Aanbieding van het verslag van de Nationale ombudsman over 2010
Staten-Generaal — Kamerstuk Brief
Datum: 2014-07-01 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


Vergaderjaar 2010-2011
 Tweede Kamer der Staten-Generaal
 2
 Kamerstukken
 
 
 
 32 654
 
 Verslag van de Nationale ombudsman over 2010
 
 
 Nr. 1
 BRIEF VAN DE NATIONALE OMBUDSMAN
 
 
 
 Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
 ’s-Gravenhage, 16 maart 2011
 Hierbij ontvangt u het verslag van de Nationale ombudsman over
				2010, dat vandaag is aangeboden aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der
				Staten-Generaal.
 Het verslag heeft als titel «Wat vindt u ervan?» Reflectie op
				burger en overheid, en stelt het grote belang van terugkoppeling in die relatie
				centraal. Voor de overheid en voor allen die voor de overheid werken is het
				steeds een leerzame vraag: «Hoe zou u zelf in deze situatie behandeld willen
				worden?» Deze reflectievraag kan leiden tot antwoorden die veelzeggend kunnen
				zijn voor de wijze waarop de overheid met de burger omgaat. Het werk van de
				Nationale ombudsman laat zien dat deze reflectie en terugkoppeling in veel
				situaties effectief is.
 Het verslag is tevens een verantwoording van de werkzaamheden van
				de Nationale ombudsman in 2010. In het verslag wordt een beeld geschetst van
				diverse overheidsinstanties op basis van de bijna 14 000 klachten en ruim
				31 000 telefoontjes die de ombudsman in 2010 ontving en van de wijze waarop de
				Nationale ombudsman zijn taken heeft vervuld. Daarmee vormt het een basis voor
				een dialoog met de overheidsinstanties waarover de Nationale ombudsman bevoegd
				is.
 Ik hoop dat het verslag zal bijdragen aan aandacht voor de
				positie van de burger in zijn relatie met de overheid.
 Met vriendelijke groet,
 
 
 
 
 de Nationale ombudsman,
 
 dr. A. F. M.
 Brenninkmeijer