Vaststelling begroting van het Ministerie van VROM (XI) voor het jaar 2003; Brief minister over de onderscheidende aspecten die van belang zijn voor een goed oordeel over de situatie bij de huurcommissie
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-07 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 28600-XI, nr. 94

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

19-02-2003

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2002-2003

28600-XI nr. 94

13-02-2003

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaam1. Bereikbaarheid van het secretariaat1.1 Stand van zaken januari 20032. Afdoen van correspondentie2.1 Stand van zaken januari 20033. Het wegwerken van de achterstanden in de reguliere
werkvoorraad3.1 Stand van zaken januari 20034. Het afhandelen van de zogenaamde «hausse»4.1 Stand van zaken januari 20035. De afhandeling van de servicekostenverzoeken5.1 Stand van zaken januari 20036. Het afhandelen van de breng/haalplichtverzoeken6.1 Stand van zaken januari 20037. Samengevat beeld werkvoorraden en prognose7.1 Werkvoorraden7.2 Omvang reguliere werkvoorraad in relatie tot 4-maandstermijn7.3. Stand van zaken en wenselijkheid van aanvullende
maatregelenOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Gerelateerde publicaties

Kamerstuk 28600-XI, nr. 94 b1Gerelateerde publicatie

 
 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 28600-XIToon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 34 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
28 600 XIVaststelling van de begrotingsstaat van het Ministerie van Volkshuisvesting,
Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer (XI) voor het jaar 2003nr. 94BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSHUISVESTING, RUIMTELIJKE ORDENING EN
MILIEUBEHEERAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 13 februari 2003Reeds diverse malen bent u geïnformeerd over de voortgang van de
werkzaamheden bij het secretariaat van de huurcommissies. De eerste keer is
dit gebeurd bij brief van 30 januari 2002 (VROM02–112); de laatste keer
bij brief van 10 oktober jl. (28 600-XI, nr. 5). Uitgangspunt hierbij
was dat de situatie bij het secretariaat van de huurcommissies in januari
2003 op orde diende te zijn. In deze brief ga ik in op de onderscheidende
aspecten die van belang zijn voor een goed oordeel over de situatie bij de
huurcommissie:• de bereikbaarheid van het secretariaat• het afdoen van correspondentie• het wegwerken van de werkachterstanden in de reguliere werkvoorraad• het afhandelen van de zogenaamde hausse• de doorlooptijd van de servicekostenverzoeken• het afhandelen van de breng/haalplichtverzoeken.In de bijlage1 bij deze brief ga ik gedetailleerder
in op deze aspecten alsmede op de resultaten van de diverse genomen maatregelen.1. Bereikbaarheid van het secretariaatBij de start van het secretariaat in de huidige vorm waren er klachten
over de slechte telefonische bereikbaarheid van het secretariaat, de trage
afhandeling van correspondentie, en het ontbreken van voorlichtingsmogelijkheden
in de regio. Zo bedroeg de gemiddelde wachttijd begin september 2001 nog circa
7 minuten. Dit uitte zich ondermeer in 100 tot 200 gesprekken per dag die
door burgers, voor dat het contact ontstond, voortijdig werden afgebroken.1.1 Stand van zaken januari 2003• Ruim 94% van de bellers heeft thans binnen 40 seconden contact gekregen met het secretariaat van de huurcommissies. Hiermee wordt
de stijgende lijn voortgezet die de afgelopen maanden reeds zichtbaar was.
Ook bij de hoeveelheid beantwoorde vragen is deze trend zichtbaar. Dit percentage
is in de periode van september 2002 tot januari 2003 gestegen van 85% naar
bijna 90%.• De vertragingen bij de huursubsidie-uitbetalingen in de periode
juli-december leidden tot een veel groter aantal informatievragen over de
huurverhoging van 1 juli 2002. In verband hiermee heeft het secretariaat van
de huurcommissie de afgelopen maanden extra informatie verstrekt aan groot-verhuurders
over de zogenaamde rappelprocedure. Door deze procedure kunnen verhuurders
de voorgestelde huurverhoging alsnog realiseren indien die niet door de huurder
is betaald, terwijl de huurder evenmin bezwaar heeft aangetekend tegen die
huurverhoging. Mede hierdoor verwerkte het secretariaat van de huurcommissies
meer rappelprocedures met betrekking tot de huurverhoging per 1 juli 2002
dan geprognosticeerd; 44 000 in plaats van 30 000. Dit leidde tevens
tot meer informatievragen van huurders. Al deze vragen zijn steeds binnen
enkele weken beantwoord.• De aangekondigde uitbreiding van de inloopspreekuren van 3 naar
8 locaties heeft inmiddels plaatsgevonden. In Amsterdam en Rotterdam wordt
nu 2 keer per week een inloopspreekuur verzorgd, in Utrecht, Haarlem en Den
Haag 1 keer per week, en in Groningen, Arnhem en Eindhoven 1 keer per maand.
Bezoekers hebben aangegeven de herstart van de inloopspreekuren als positief
te ervaren.• Het relatiebeheer is vanaf oktober weer opgepakt. Diverse contacten
met relaties in het land, zoals intermediairs, koepels, huurteams zijn aangehaald.2. Afdoen van correspondentieDe correspondentie werd in de eerste maanden na juni 2001 pas na geruime
tijd beantwoord. Daarnaast werd in een groot aantal gevallen onvoldoende rekening
gehouden met andere correspondentie of met telefoongesprekken die met de desbetreffende
burger hadden plaatsgevonden.2.1 Stand van zaken januari 2003• Een voorraad oudere correspondentie (van maximaal 10 weken) is
inmiddels geheel weggewerkt, ondanks de hiervoor vermeldde extra informatievragen
van huurders in verband met de rappelprocedure.• Alle nieuw binnenkomende correspondentie met verzoeken om brochures
en formulieren wordt thans binnen enkele dagen afgehandeld. Meer ingewikkelde
correspondentie wordt thans binnen gemiddeld 6 weken afgedaan.• Het werkproces is zodanig ingericht, dat bij de afhandeling van
een geschil dat in behandeling is bij de huurcommissie structureel rekening
kan worden gehouden met binnengekomen correspondentie.3. Het wegwerken van de achterstanden in de reguliere
werkvoorraadEén van de problemen na de reorganisatie was, dat er onvoldoende
inzicht was in de opbouw van de reguliere werkvoorraad. Dat inzicht is pas
ontstaan in de loop van 2001. Hierdoor bleek eind 2001, dat er een werkvoorraad
was van circa 2 300 zaken ontvangen vóór 1 januari 2001,
alsmede een reguliere werkvoorraad van circa 3 200 zaken ontvangen vóór
1 juli 2001. Behandeltermijnen van 1 jaar en meer kwamen kort na de reorganisatie
regelmatig voor en het beeld bestond dat die termijnen zonder ingrijpen in
de organisatie structureel zouden worden. Om een behandeltermijn
van 4 maanden structureel te kunnen garanderen heb ik u in mijn brief van
10 oktober jl. aangegeven, dat de reguliere werkvoorraad zich binnen een bandbreedte
van 8 000 tot 12 000 zaken diende te bevinden.3.1 Stand van zaken januari 2003• De zaken van vóór 1 januari 2001 zijn nagenoeg afgehandeld.
Alleen zaken die nog moeten wachten op specifieke informatie of een kantonrechtersuitspraak
zijn nog in behandeling.• Het merendeel van de nieuwe huurgeschillen wordt thans binnen een
termijn van 5 tot 6 maanden afgehandeld. Deze termijn wordt alleen niet gehaald
indien een zaak gekoppeld moet worden aan een oude zaak die nog bij de huurcommissie
in behandeling is vanwege specifieke complexe elementen zoals het wachten
op uitspraken van kantonrechters.• een reguliere werkvoorraad van 13 600 zaken; 1 600 zaken
meer dan de beoogde bandbreedte.4. Het afhandelen van de zogenaamde «hausse»Met de zogenaamde «hausse» worden de verzoeken aangeduid die
betrekking hebben op de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli. In de praktijk
wordt het merendeel van de bijhorende verzoeken pas ingediend tegen het einde
van de wettelijke indieningstermijn van 12 weken ná de voorgestelde
ingangsdatum. Hierdoor ontstaan er in de periode van augustus tot oktober
sterk toegenomen werkvoorraden bij de huurcommissies. Daarbij wordt een onderscheid
gemaakt in twee soorten verzoeken. In de eerste plaats de verzoeken waarbij
de huurders bezwaar hebben gemaakt tegen de huurverhoging. In de tweede plaats
de verzoeken waarbij zij geen bezwaar hebben gemaakt, maar de huurverhoging
evenmin hebben betaald: de zogenaamde rappelverzoeken.Begin 2002 waren er nog circa 4 500 haussezaken ter behandeling met
betrekking tot de huurverhoging per 1 juli 2001. De laatste afhandeling was
gepland voor juli 2002.4.1 Stand van zaken januari 2003• Van de circa 4 500 haussezaken met betrekking tot de huurverhoging
per 1 juli 2001 resteren nog circa 500 zaken. Voor een spoedige afhandeling
van deze zaken zullen afspraken worden gemaakt met de voorzitters van de huurcommissies.
Deze afspraken zullen met name leiden tot het hernieuwd uitvoeren van onderzoeken
in de desbetreffende woonruimte, of het behandelen ter zitting zonder stukken
van voorgaande zaken.• Het aantal zaken waarbij huurders bezwaar hebben aangetekend tegen
de huurverhoging per 1 juli 2002, bedraagt circa 7 200. Circa 4 000
zaken daarvan worden op verkorte wijze afgedaan. De verwachting is dat conform
planning, eind februari 2003 alle verkorte procedures 2002 zijn afgehandeld.• De afhandeling van de haussezaken met betrekking tot de huurverhoging
per 1 juli 2002 die niet verkort kunnen worden afgedaan is gepland medio 2003.• Alle zogenaamde rappelverzoeken zijn afgehandeld. De rappelverzoeken
met betrekking tot de huurverhoging per 1 juli 2002 zijn in november 2002
afgehandeld. Dit betrof circa 44 000 verzoeken. De 38 000 rappelverzoeken
met betrekking tot de huurverhoging per 1 juli 2001 waren al in november 2001
afgehandeld, hetgeen al op 13 november 2001 is gemeld in het vragenuur
met uw Kamer.5. De afhandeling van de servicekostenverzoekenTot het moment van de reorganisatie en kort daarna was er voor de afhandeling
van de servicekostenverzoeken geen uniform beleid bij de huurcommissies en
evenmin een uniforme werkwijze bij het secretariaat. Daarnaast waren er aanzienlijke
doorlooptijden bij de servicekostenverzoeken die in een aantal gevallen opliepen
naar 3 jaar. 5.1 Stand van zaken januari 2003• Na overleg tussen het secretariaat en de voorzitters van de huurcommissies
is voor de servicekostenverzoeken uniform beleid bij de huurcommissies totstandgekomen
en is sprake van een uniforme werkwijze bij het secretariaat.• De werkvoorraad is teruggebracht van circa 2 500 zaken eind
2001 naar circa 2 100 zaken eind 2002, ondanks een instroom van circa
1 500 servicekostenverzoeken in 2002.• De doorlooptijd van de servicekostenverzoeken is teruggebracht
van meer dan 24 maanden naar 15 maanden en zal in de loop van het jaar worden
teruggebracht naar 12 maanden.6. Het afhandelen van de breng/haalplichtverzoekenDe breng/haalplichtverzoeken zijn huurprijstoetsingen in verband met een
primaire aanvraag huursubsidie bij particuliere verhuurders. Tot de aanpassing
van de aanvraagbehandeling voor huursubsidie was er sprake van een brengplichtverklaring
die door de huurder moest worden aangevraagd. Na aanpassing van de aanvraagbehandeling,
per 1 juli 2002, is er sprake van een zogenaamde haalplichtverklaring, aan
te vragen door het Ministerie van VROM.Het jaarverslag van de huurcommissies over 2001 laat zien, dat er op 1 januari
2002 circa 8 600 brengplichtverzoeken in behandeling waren. Kort na de
reorganisatie waren er geen garanties af te geven voor de termijn waarbinnen
deze verzoeken werden afgehandeld. Al snel na de reorganisatie is besloten
om huursubsidie te verstrekken, vooruitlopend op de zogenoemde brengplichtverklaringen
die door de voorzitters van de huurcommissies worden verstrekt. Hierdoor werden
financiële problemen bij de betreffende burgers die normaal gesproken
pas huursubsidie gaan ontvangen wanneer de verklaring is ontvangen, voorkomen.
Wel is achteraf bepaald welk bedrag aan huursubsidie wettelijk verschuldigd
is.6.1 Stand van zaken januari 2003Eind 2002 zijn er circa 2 200 brengplichtverzoeken in behandeling.Daarnaast zijn nog circa 8 000 zgn. haalplichtverzoeken aanwezig.
Deze haalplichtverzoeken zullen in de loop van 2003 worden afgedaan. Aan de
desbetreffende huursubsidieverzoekers is al een voorschot uitbetaald, vooruitlopend
op de haalplichtverklaring van de voorzitter van de huurcommissie. De stagnatie
bij de afhandeling van huursubsidieaanvragen in de periode van juli tot december
2002 heeft ertoe geleid, dat de totaal circa 10 000 breng/haalplichtverzoeken
niet geleidelijk, maar op één moment door het secretariaat van
de huurcommissies zijn ontvangen. In mijn brief van 10 oktober jl. had ik
een aantal van 17 000 zaken vermeld in plaats van de hiervoor aangegeven
8 000 zaken. Deze zaken hebben betrekking op een huursubsidieaanvraag
voor het tijdvak van 1 juli 2002 tot 1 juli 2003. Een gedeelte van deze zaken
zal echter pas aanvang 2003 bij de huurcommissies worden aangevraagd. In 2003
zullen door een aanpassing van het verwerkingsproces bij huursubsidie maximaal
22 000 haalplichtzaken daadwerkelijk tot een haalplichtonderzoek leiden.7. Samengevat beeld werkvoorraden en prognose7.1 WerkvoorradenDe hiervoor aangegeven stand van zaken in januari 2003 op het gebied van
de reguliere werkvoorraad, de hausse, de haalplicht en de servicekostenzaken
zijn verwerkt in de volgende grafiek.Zoals blijkt uit de hiervoor aangegeven cijfers is er bij de reguliere
werkvoorraad sprake van een beperkte overschrijding van de gewenste omvang.
De huidige prognose is dat de reguliere werkvoorraad zich in februari 2003
bevindt binnen de bandbreedte van 8 000 tot 12 000 zaken. In mijn
brief van 10 oktober jl. had ik u toegezegd dat de reguliere werkvoorraad
zich in januari 2003 zou bevinden binnen deze bandbreedte.Een belangrijke oorzaak van de beperkte overschrijding bij de reguliere
werkvoorraad betreft de reeds eerder aangegeven problematiek met betrekking
tot de vervuiling van het geautomatiseerd systeem. Eind 2001 en begin 2002
was er een zo grote werkvoorraad, dat die geen beletsel vormde voor een productieproces
van adequate omvang. De werkvoorraad leverde namelijk steeds voldoende zaken
voor een correcte planning van de onderzoeken in de woonruimte en de behandelingen
ter zitting. De werkvoorraad is echter de afgelopen maanden zo teruggelopen,
dat de vervuiling juist de afgelopen maanden steeds pregnanter een rol is
gaan spelen bij het wegwerken van de laatste werkachterstanden. Dit uitte
zich de laatste paar maanden ondermeer in een onevenredige hoeveelheid tijd
besteed aan het zoeken en zo mogelijk ter onderzoek of zitting plannen van
zaken die volgens het geautomatiseerd systeem aanwezig zouden moeten zijn.
Regelmatig werd geconcludeerd, dat de zaak ten onrechte opgenomen moest zijn
in het geautomatiseerde systeem.De afgelopen periode zijn dan ook reeds de eerste activiteiten voor een
ijking van het geautomatiseerde systeem opgepakt. Dit heeft ondermeer geleid
tot de concrete vaststelling, dat in elk geval 449 zaken onterecht zijn opgenomen
in het geautomatiseerde systeem. Deze 449 zaken zijn echter nog onverkort
opgenomen in de hiervoor vermelde cijfers. Het lijkt reëel om te veronderstellen,
dat verdere ijkingsactiviteiten leiden tot de conclusie, dat 1 000 reguliere
zaken onterecht zijn opgenomen in de hiervoor aangegeven reguliere werkvoorraad.Een tweede oorzaak is gelegen bij circa 5 000 zaken die kort na de
reorganisatie in behandeling zijn genomen en als gevolg van procesfouten langer
in behandeling zijn. De verwachting is dat deze zaken voor de zomer van 2003
afgerond worden.Daarnaast is er een aantal zaken, dat niet voor januari 2003 kon worden
afgehandeld. Dit betreft circa 400 van de 13 600 zaken. Oorzaken zijn
ondermeer: de complexe aard van het verzoekschrift, het wachten op uitspraken
van kantonrechters die van invloed kunnen zijn op de uitspraak van de huurcommissies
en specifieke afspraken met voorzitters van de huurcommissies over de afhandeling
van de zaken.7.2 Omvang reguliere werkvoorraad in relatie tot 4-maandstermijnIn mijn brief van 10 oktober jl. heb ik u toegezegd te bepalen in hoeverre
een reguliere werkvoorraad van 8 000 tot 12 000 zaken een structureel
goede basis biedt voor het structureel voldoen aan de 4-maandstermijn.Uitgaande van de huidige wetgeving en het teruglopen van de doorlooptijden
lijkt de eerder uitgesproken verwachting omtrent een structurele reguliere
werkvoorraad van 8 000 tot 12 000 zaken wel bevestigd te worden.
Deze reguliere werkvoorraad wordt wel bepaald door zaken als de instroom van
het aantal zaken, het al dan niet terecht gebruik maken van een procedure
bij de huurcommissie en de wijze waarop de huurcommissie zaken afhandelt.Enerzijds geeft de huidige instroom bij de huurcommissie aanleiding om
te veronderstellen, dat de reguliere werkvoorraad minder dan 8 000 tot
12 000 zaken kan bedragen.Anderzijds zijn er nog steeds huurders die onderhoudsgebreken uitsluitend
aanvoeren als bezwaar tegen de huurverhoging, en geen gebruik maken van de
zogenaamde onderhoudsprocedure.Specifieke voorlichting hierover acht ik van groot belang. Zoals ik heb
toegezegd in mijn brief aan de Tweede Kamer inzake de evaluatie van de 1e
tranche integrale herziening huurwetgeving, Kamerstukken II, 2002–2003,
28 648, nr. 1, zal ik nog bezien hoe adequate voorlichting aan huurders
voor de langere termijn vorm kan krijgen.De huurder die reële onderhoudsgebreken heeft, doet er voorts onder
de huidige regelgeving goed aan de onderhoudsprocedure te starten én
bezwaar aan te tekenen tegen de huurverhoging. Dit is één voorbeeld
waarbij de huidige regelgeving leidt tot twee zaken bij de huurcommissie.
Indien dit het geval is, zal de huurcommissie vervolgens beide zaken tegelijkertijd
behandelen, omdat partijen erbij gebaat zijn dat de huurcommissie in één
keer op het totaalgeschil ingaat. Afronding van de oudste zaak zal hierdoor
gedurende enige tijd niet plaatsvinden terwijl dat strikt genomen wel had
gekund. Ook dit gegeven leidt tot een grotere reguliere werkvoorraad dan strict
genomen het geval zou kunnen zijn. Aandachtspunt is daarbij in hoeverre partijen
al dan niet terecht meerdere procedures min of meer tegelijkertijd starten.De noodzaak om meerdere procedures tegelijkertijd te starten bij de huurcommissies
zal ik meenemen bij de herijking van de regelgeving die ik u heb gemeld met
mijn brief van 23 oktober 2002, Kamerstukken II, 2002–2003, 28 600
XI, nr 10. Een dergelijke herijking kan de omvang van een structurele reguliere
werkvoorraad verder terugbrengen.7.3. Stand van zaken en wenselijkheid van aanvullende
maatregelenGelet op de huidige stand van zaken van met name de omvang van de reguliere
werkvoorraad en de actuele voortgangsprognose heb ik overwogen of aanvullende
maatregelen hadden moeten worden getroffen.Enerzijds hadden aanvullende maatregelen weliswaar op korte termijn kunnen
leiden tot het in januari 2003 bereiken van de eerder aangekondigde reguliere
werkvoorraad. Anderzijds hadden zulke aanvullende maatregelen verhinderd,
dat meer structurele verbeteringen doorgezet kunnen worden bij het secretariaat
van de huurcommissies.Bij deze meer structurele verbeteringen is onder meer te denken aan de
u reeds medegedeelde ijking van het geautomatiseerde systeem waardoor dit
een betrouwbaar beeld geeft van de aanwezige werkvoorraad. Deze ijking zal
duidelijkheid verschaffen over het concrete aantal zaken, waarbij het geautomatiseerde
systeem ten onrechte niet aangeeft dat de afhandeling al heeft plaatsgevonden.De laatste activiteiten voor deze ijking zullen in februari plaatsvinden,
waardoor daarna accurate cijfers voorhanden zullen zijn over de actuele voorraad.
Vanaf dat moment zal het geautomatiseerde systeem een aanmerkelijk betere
ondersteuning leveren voor de afhandeling van de werkvoorraad.Verder is op dit moment een project gestart om de kwaliteit van het proces
en de producten zoals onderzoeksrapporten en uitspraken structureel te verbeteren.Door de structurele verbeteringen kunnen de doorlooptijden verder worden
verkort. De verwachting is dat deze verbeteringen na de zomer van 2003 hebben
plaatsgevonden. Daarop zullen de doorlooptijden van huurgeschillen teruggebracht
worden tot 4 maanden in 80% van de zaken. Voorts zullen de doorlooptijden
van servicekostenzaken in 2003 steeds verder worden teruggebracht resulterend
in een doorlooptijd van 6 maanden eind 2003 in 80% van de gevallen.Al met al kom ik tot de conclusie, dat het secretariaat van de huurcommissie
momenteel adequaat haar taken vervult. Dit laat onverlet, dat de komende periode
gewerkt wordt aan structurele borging van de verbeteringen die in 2002 zijn
bereikt. Deze structurele borging zal ook een verdere verbetering mogelijk
moeten maken.Indien onverhoopt maatregelen noodzakelijk zijn om deze structurele borging
en verdere verbeteringen te realiseren zal ik niet nalaten deze te treffen
en u daarvan op de hoogte te stellen.Ik vertrouw erop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.De Minister van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer,H. G. J. KampXNoot1Ter inzage gelegd bij het Centraal Informatiepunt Tweede Kamer. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-28600-XI-94.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl