Studiefinanciering; Brief minister over de voortgang van veranderingstrajecten bij de IB-Groep
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-10 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 24724, nr. 34

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

12-07-1999

Tweede Kamer der Staten-Generaal

1998-1999

24724 nr. 34

30-06-1999

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaam1. Veranderingstrajecten IB-Groep1a. Traject integrale klantafhandeling1b. Traject reorganisatie1c. Traject vernieuwing SF-systeem2. Beleidsagenda studiefinanciering3. Bijgestelde kostenraming4. Financiering5. Besparingen op apparaatskosten6. Bewaking voortgang7. Ontwikkelingen op middellange termijnOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 24724Toon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 28 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
24 724Studiefinancieringnr. 34BRIEF VAN DE MINISTER VAN ONDERWIJS, CULTUUR EN WETENSCHAPPENAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalZoetermeer, 30 juni 1999In mijn brief van 16 februari 1999 (24 724, nr. 33) heb ik toegezegd
uw Kamer nader te informeren over de kosten en planning van het Herontwerptraject
van de IB-Groep. In deze brief heb ik aangegeven een aantal verkenningen uit
te laten voeren. Ten eerste heb ik de IB-Groep gevraagd een toelichting te
geven op de precieze oorzaken van de kostenstijging. Ten tweede heb ik de
IB-Groep verzocht een aantal scenario's te laten uitwerken en ten derde heb
ik een second opinion laten uitvoeren door een extern bureau. Daarnaast heb
ik de afgelopen maanden intensief overleg gevoerd met de Raad van Toezicht
en de hoofddirectie van de IB-Groep.Op basis van de door de IB-Groep uitgewerkte scenario's, is gekozen voor
een scenario dat ten opzichte van de oorspronkelijke doelen de organisatorische
vernieuwing ongewijzigd laat en de technologische vernieuwing alleen richt
op een nieuw SF-systeem. Dit scenario beperkt de kostenstijging tot 55 miljoen
gulden, zodat de totale kosten nu in totaal 185 miljoen gulden bedragen. Harde
garanties voor de realisering van dit traject binnen de gestelde grenzen van
tijd en geld zijn op dit moment nog niet te geven. Echter, zowel ik als de
Raad van Toezicht en de hoofddirectie van de IB-Groep menen dat gegeven de
omstandigheden de huidige afspraken optimale hardheid bieden. Zowel de Raad
van Toezicht als de hoofddirectie van de IB-Groep zullen zich maximaal inspannen
om het gekozen scenario te realiseren.Ik heb mij bij het maken van afspraken gebaseerd op de conclusies uit
het «second opinion» onderzoek: «De aanpak van de vernieuwing
van het SF-systeem is goed uitgewerkt en onderbouwd. De raming van de kosten
is reëel. De aanpak van het organisatietraject is gezien de recente veranderingen
nog niet op zijn merites te schatten. Betrokkenen hebben ons verzekerd dat
de gestelde budgetten niet zullen worden overschreden. De besparingen die
gerealiseerd worden achten wij, uitgezonderd de besparingen op personeel,
reëel ingeschat. De projectadministratie behoeft verder verbetering.
In de komende periode dient door een consistente monitoring het
materiaal te worden geleverd voor een scherpere onderbouwing». Bijgevoegd
treft u aan de «Samenvatting second opinion onderzoeken», van
25 mei 1999 uitgevoerd door IME consult en VB Deloitte en Touche1.Uiteraard heb ik tevens met de IB-Groep afgesproken dat het van groot
belang is dat de reguliere werkzaamheden ongestoord doorgaan en de beoogde
wijzigingen in het stelsel van studiefinanciering tijdig en adequaat worden
doorgevoerd.In het vervolg van deze brief ga ik in op de volgende punten. Al deze
punten zijn gebaseerd op de afspraken met de IB-Groep over het gekozen scenario,1. Veranderingstrajecten IB-Groep2. Beleidsagenda studiefinanciering3. Bijgestelde kostenraming4. Financiering5. Besparingen op apparaatskosten6. Bewaking voortgang7. Ontwikkelingen op middellange termijn 1. Veranderingstrajecten IB-GroepDe IB-Groep voert momenteel gelijktijdig drie majeure veranderingstrajecten
uit, te weten de invoering van integrale klantafhandeling, vernieuwing van
het systeem voor studiefinanciering en een reorganisatie. Gezamenlijk zijn
deze trajecten gericht op de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening
aan studenten en ouders/verzorgers, op het sneller en tegen lagere kosten
doorvoeren van wijzigingen in wet- en regelgeving, en op een reductie van
de apparaatskosten. De afhankelijkheden tussen de drie trajecten zijn in de
implementatie zoveel mogelijk beperkt, om te voorkomen dat een eventuele vertraging
in één van de trajecten leidt tot negatieve consequenties in
de andere trajecten. 1a. Traject integrale klantafhandelingDe invoering van integrale klantafhandeling omvat het volgende. Het basisconcept
van herontwerp is dat de klant centraal staat. Het zwaartepunt ligt daarom
bij het realiseren van integrale klantafhandeling. In de oude situatie zijn
de taken verdeeld over een aantal productgroepen. In de nieuwe situatie zijn
de taken gebundeld in teams van integrale klantafhandeling, waarbij elk team
alle taken en processen van één klant in zijn totaliteit afhandelt.
De IB-Groep verwacht dat een medewerker in de nieuwe situatie een aanzienlijk
groter aantal rechthebbenden afhandelt en met een hogere kwaliteit dan in
de oude situatie. In dit traject is sprake van een aanzienlijke vooruitgang.
In de oorspronkelijke plannen van begin 1998 was het de bedoeling om de teams
gefaseerd over een periode van 2 jaar in te voeren. Inmiddels heeft in het
tweede kwartaal van dit jaar een aanpassing plaatsgevonden. In plaats van
een gefaseerde invoering van teams, met een daaraan voorafgaand leerprogramma,
zijn nu reeds alle medewerkers in teams ondergebracht en wordt het leerproces
direct gekoppeld aan de uitvoering van de werkzaamheden. Deze aanpak biedt
een betere garantie op een ongestoord verloop van de huidige dienstverlening,
omdat alle medewerkers direct betrokken worden bij een geleidelijke invoering
van integrale klantafhandeling. Bovendien kunnen de medewerkers van de teams
beter specificeren aan welke eisen de nieuwe geautomatiseerde systemen moeten
voldoen. Uit een onlangs gehouden klantenonderzoek bleek het rapportcijfer
voor de kwaliteit van de dienstverlening door de teams op 7,5
te liggen; een vol punt hoger dan de waardering voor de «oude»
organisatie.De invoering van de teams is nauw gerelateerd aan de oplevering van nieuwe
informatiesystemen. Om een te grote afhankelijkheid tussen technologie en
organisatie te beperken wordt, na een gedegen voorbereiding, op dit moment
een zogeheten softwareschil ingevoerd. Via deze schil kunnen de medewerkers
de informatie uit de meest gebruikte oude systemen snel en gelijktijdig gepresenteerd
krijgen. Dat vergemakkelijkt bijvoorbeeld de afhandeling van telefonisch gestelde
vragen en biedt bovendien de mogelijkheid pro-actief informatie te verstrekken. 1b. Traject reorganisatieTegelijkertijd met het herontwerp van de processen van de IB-Groep gericht
op verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening vindt een reorganisatie
plaats. Deze transitie is niet alleen van toepassing op de teams integrale
klantafhandeling maar ook op de andere organisatieonderdelen. De selectie
en plaatsing van al het personeel is in juli 1999 een feit. In de loop van
juli 1999 zullen alle medewerkers geïnformeerd worden over hun nieuwe
positie. Ik hecht er aan daarbij op te merken dat deze reorganisatie zeer
zorgvuldig wordt aangepakt, in goed overleg met Ondernemingsraad en vakbonden.
Door begeleiding van medewerkers naar een andere functie buiten de IB-Groep
en outplacement zal de IB-Groep de reductie zoveel mogelijk op een natuurlijke
wijze kunnen laten verlopen. Daarmee verloopt dit traject volgens plan, zij
het dat de planning als gevolg van wijzigingen in het technische traject is
aangepast. 1c. Traject vernieuwing SF-systeemSinds 1986 zijn er vele wijzigingen in het SF-systeem als gevolg van veranderende
wet- en regelgeving doorgevoerd. Het SF-systeem is door deze wijzigingen steeds
moeilijker te onderhouden. De kosten van beleidswijzigingen lopen sterk op.
Naast het SF systeem kent de IB-Groep nog een twintigtal andere systemen die
voor het primaire proces van belang zijn. Deze systemen vormen met elkaar,
vanwege de vele interdependenties een ingewikkeld en steeds slechter overzienbaar
complex. Het kunnen waarborgen van een ongestoorde dienstverlening komt hierdoor
steeds meer onder druk te staan, ook het accommoderen van beleidswijzigingen
kost meer tijd. Berekeningen wijzen uit dat zonder innovatie de uitvoeringskosten
exponentieel zullen stijgen.In het eerste plan van de IB-Groep, van eind 1997, werd verondersteld
dat de nieuwbouw van systemen ongeveer 80 miljoen gulden zou kosten. Er werd
vanuit gegaan dat door een meer iteratieve aanpak, met een grote inbreng van
gebruikers, de systemen sneller en daardoor goedkoper zouden kunnen worden
ontwikkeld. Bovendien was het de bedoeling de systemen meer modulair op te
bouwen teneinde de redundantie zoveel mogelijk te beperken. Na een aanvankelijk
voorspoedige start bleek medio 1998 dat deze aanpak te optimistisch was. De
beoogde versnelling bleek toen niet haalbaar, omdat de complexiteit van hetgeen
in de loop der jaren aan systemen is opgebouwd te groot was.Medio 1998 is door de IB-groep besloten een geheel andere aanpak voor
de ontwikkeling van de systemen te volgen. Deze aanpak komt er op neer dat
eerst een gedegen beschrijving wordt gemaakt van de gehele architectuur van
gegevens, processen en systemen. Op basis van deze architectuur worden vervolgens
software componenten gebouwd die herbruikbaar zijn en eenvoudiger aan te passen
en te beheren. De architectuurfase is in juli 1998 van start gegaan
en in maart 1999 afgerond. Op dit moment zijn de eerste componenten in ontwikkeling.Toen ik begin februari 1999 ben geïnformeerd door de IB-Groep over
de kostenstijging als gevolg van de gewijzigde aanpak, heb ik direct besloten
een «second opinion» te vragen aan externe deskundigen. Ter voorbereiding
op deze «second opinion» is door de onderzoekers gesproken met
vertegenwoordigers uit andere organisaties die vergelijkbare ervaringen met
de nieuwe aanpak hebben opgedaan. Hieruit is naar voren gekomen dat: «De
koers die de IB-Groep heeft ingeslagen de beste vooruitzichten biedt op het
succesvol realiseren van een nieuw SF-systeem en dat de aannames die de IB-Groep
over de kosten heeft gedaan realistisch zijn». Met opzet wordt gesproken
over «vooruitzichten». Over de nu gevolgde aanpak zijn nog betrekkelijk
weinig ervaringscijfers beschikbaar om in een vroegtijdig stadium harde garanties
te kunnen afgeven.De bijgestelde aanpak heeft een aantal ingrijpende gevolgen. Ten eerste
is de raming van de kosten van systeemontwikkeling aanzienlijk bijgesteld.
De verwachting is dat na realisatie van de nieuwbouw van het SF-systeem de
kosten voor aanpassingen als gevolg van beleidswijzigingen een factor 2 tot
3 lager zullen liggen. Ten tweede is de planning voor de oplevering van het
SF-systeem opgeschoven van medio 2000 naar ultimo 2000. Deze nieuwe planning
heeft geen gevolgen voor de implementatie in september 2000 van de voorgenomen
beleidswijzigingen op het terrein van studiefinanciering. 2. Beleidsagenda studiefinancieringDe IB-Groep zal voor 1 augustus 1999 aangeven op welke wijze de beleidswijzigingen
op het gebied van de studiefinanciering – behoudens goedkeuring door
het parlement – worden gerealiseerd. De invoeringsdatum is 1 september
2000 met uitzondering van de peiljaarverlegging en de deregulering van de
leenfase. De IB-Groep garandeert dat alle maatregelen kunnen worden geïmplementeerd,
hetzij in het nieuwe SF-systeem, hetzij in de oude systeem, hetzij procedureel. 3. Bijgestelde kostenramingDe totale kosten van het gekozen scenario bedragen 185 miljoen gulden.
Dit betekent een stijging van 55 miljoen gulden ten opzichte van de oorspronkelijke
raming van april 1998 (brief aan VKC van 10 april 1998 met als kenmerk RZO/1998/9010).
Waarbij ik opmerk dat de huidige kostenraming volgens de «second opinion»
beter is gefundeerd dan de eerdere ramingen die zijn afgegeven, maar nog geen
volledige zekerheid biedt.De oorzaken van de bijgestelde raming van de kosten worden in belangrijke
mate bepaald door de geschetste wijzigingen in de aanpak medio 1998. Door
de ingrijpende wijziging in de aanpak vindt de realisatie van de bouw op een
heel andere wijze plaats. Eerst moet de architectuurfase worden doorlopen.
Pas dan zijn meer zekerheden te verkrijgen over de hoogte van het budget.
Pas nadat de IB-Groep in januari 1999 vergeefs de mogelijkheden heeft onderzocht
om toch binnen het eerder vastgestelde budget van 130 mln te blijven is OCenW
begin februari geïnformeerd over de kostenstijgingen.De aanvankelijke raming van 80 miljoen gulden voor alle systemen is bijgesteld
naar 120 miljoen gulden en wordt besteed aan de ontwikkeling van de volledige
architectuur en de bouw van het SF-systeem. Deze kostenstijging wordt veroorzaakt
door het «leergeld» dat is betaald (circa 17 miljoen
gulden), de extra kosten voor de eerder genoemde schil (circa 4 miljoen gulden),
de kosten voor de architectuur en het testen van de nieuwe aanpak (circa 10
miljoen gulden), een tariefstijging van de kosten van externen en het opnemen
van een post onvoorzien (5 miljoen gulden). Naast de genoemde kostenstijgingen
in het traject van de vernieuwing van het SF-systeem vergt ook het in beheer
nemen van de nieuwe hard- en software een zorgvuldige voorbereiding. De complexiteit
is ook voor dit onderdeel groter dan aanvankelijk ingeschat, zodat ook dit
budget is bijgesteld. Tegelijkertijd heeft de IB-Groep haar plannen betreffende
de externe communicatie en financiën en control kunnen versoberen. Per
saldo betekent dit dat de kosten voor systeemontwikkeling nu op 142 miljoen
gulden worden geraamd. In april 1998 bedroeg deze raming – toen genoemd
informatietechnologie, financiën en control en overige projectkosten –
93 miljoen gulden.De kosten van de trajecten van de verbetering van de kwaliteit van de
dienstverlening en de reorganisatie werden in april 1998 – toen genoemd
processen, organisatie inrichting en sociale zaken – geraamd op 37 miljoen
gulden. Op grond van de opgedane ervaringen is dit bedrag verhoogd tot 43
miljoen gulden. Ik heb het management van de IB-Groep aangegeven dat een reductie
van kosten nagestreefd dient te worden teneinde de overschrijding van het
budget zoveel mogelijk te beperken. De budgetten voor opleiding, begeleiding
en projectcoördinatie zijn inmiddels door deze opzet teruggebracht van
14 miljoen gulden naar 9 miljoen gulden. De raming van de kosten voor vervanging
van medewerkers gedurende de overgangssituatie is echter gestegen. Begin dit
jaar zijn op basis van ervaringen met een aantal pilot-teams de ramingen bijgesteld
van 11 miljoen gulden naar 24 miljoen gulden. Deze toename wordt vooral veroorzaakt
door de aanzienlijke hoeveelheid kennis die aanvankelijk gespecialiseerde
medewerkers zich eigen moeten maken om klanten zo volledig en adequaat mogelijk
te kunnen helpen. Ik wijs er nadrukkelijk op dat dit een maximum bedrag is
en dat het werkenderwijs leren wellicht verdere besparingen kan opleveren.
Het is mijn stellige overtuiging dat deze investering zich zowel kwalitatief
als kwantitatief zal terugverdienen. 4. FinancieringOver de dekking van de oorspronkelijke begroting van 130 miljoen gulden
bent u geïnformeerd bij brief RZO/1998/9010 van 10 april 1998. Inmiddels
is de dekking hiervan bijgesteld en bestaat deze uit de volgende bijdragen.
Ten eerste een bijdrage door OCenW van 50 miljoen gulden voor de vervanging
van het SF-systeem. Ten tweede een bijdrage voor de invoering van de Euro
die deels parallel loopt met de veranderings-trajecten. Ten derde door voorfinanciering
van zowel OCenW als IB-Groep.Voor de dekking van de extra kosten van 55 miljoen gulden heb ik van de
minister van Financiën via mijn begroting een voorfinanciering ontvangen. 5. Besparingen op apparaatskostenDe financiering van zowel de organisatorische als technologische vernieuwing
leidt vanaf 2002 tot besparingen op de apparaatskosten van de IB-Groep.
De grootste besparing wordt bereikt doordat het personeelsbestand van vaste
en tijdelijke meewerkers van de IB-Groep fors terugloopt. OCenW en IB-Groep
zijn momenteel in gesprek over de omvang en in welk tempo de reductie van
de thans geraamde meerjarenbudgetten zal plaatsvinden. 6. Bewaking voortgangIn overleg met de IB-Groep zijn vervolgafspraken gemaakt met de volgende
uitgangspunten.1. Op basis van een scenarioanalyse heb ik gekozen voor een scenario met
drie majeure veranderingstrajecten. De invoering van integrale klantafhandeling
en de bouw van de zogenaamde schil, de afronding van de reorganisatie en nieuwbouw
van alleen het SF-systeem, aangezien dit systeem het meest dringend aan vervanging
toe is. De gekozen architectuur benadering waarborgt dat de samenhang met
de andere systemen beheersbaar blijft. Ik heb besloten geen middelen meer
ter beschikking te stellen voor de vernieuwing van de overige systemen. De
Raad van Toezicht en de hoofddirectie van de IB-Groep hebben toegezegd dat
alle inspanningen zich nu volledig richten op dit afgesproken scenario.2. Het financieringsbedrag van het gekozen scenario bedraagt 185 miljoen
gulden.3. De IB-Groep neemt op zich een controleerbare inspanningsverplichting
tot kostenreductie.4. In januari 2000 worden taakstellende afspraken gemaakt over financiering,
kosten en baten.Voor dergelijke omvangrijke veranderingstrajecten als deze bestaan geen
100% garanties. De «second opinion» beveelt met klem aan om nu
nog geen taakstellende afspraken te maken. Het is beter in stappen de onzekerheden
te verkleinen. Desalniettemin wil de IB-Groep op korte termijn te verifiëren
zekerheden verschaffen. Tussen nu en januari 2000 zullen de kostenramingen
en kostenreducties nader worden aangescherpt. In goed overleg met de IB-Groep
zijn hierover nadere afspraken gemaakt.Naast het gekozen scenario heb ik een aantal harde randvoorwaarden gesteld
die dienen te bewerkstelligen dat de nieuwe kostenraming niet zal worden overschreden.1. Binnenkort zal de IB-Groep een stappenplan overleggen waarin is aangegeven
op welke moment de onzekerheden in de ramingen worden aangescherpt, opdat
uiterlijk januari 2000 tot definitieve vaststelling van de budgetten kan worden
gekomen. Deze aanscherping van kosten zal mede gebaseerd zijn op een precieze
meting van de productiviteit van de teams die de software ontwikkelen en op
de productiviteit van de teams actief in het primaire proces.2. De komende periode zal de IB-Groep tevens een controleerbare inspanning
leveren om tot een reductie van kosten te komen. Er zal inzicht worden verstrekt
in de betrachte soberheid en doelmatigheid. Tevens zullen de baten verder
worden aangescherpt en op een planmatige wijze worden gerealiseerd.3. De projectadministratie zal aan deze eisen worden aangepast opdat de
ontwikkelingen in de kosten en baten op de voet kunnen worden gevolgd.4. De IB-Groep heeft toegezegd de interne controle van het project te
verbeteren conform de aanbevelingen.5. Tenslotte zal de IB-Groep op mijn verzoek maandelijks over voornoemde
punten rapporteren, opdat ik tijdig kan bijsturen.Extra maatregelen betreffende de overgang naar het nieuwe millennium,
de invoering van de Euro zijn gezien de voortgang die op deze terreinen is
geboekt niet nodig.Van het begin af aan heeft OCenW steeds als voorwaarde gesteld dat de
huidige dienstverlening niet nadelig beïnvloed mag worden door grote
veranderingstrajecten. «Tijdens de verbouwing gaat de verkoop gewoon door». OCenW bewaakt de reguliere kwaliteit van de uitvoering
aan de hand van de 4-maands rapportages van de IB-Groep en het overleg hierover.
Uit verklaringen van mijn Accountantsdienst blijkt dat de fout- en onzekerheidspercentages
over 1998 ten opzichte van 1997 verder zijn afgenomen. 7. Ontwikkelingen op middellange termijnTenslotte deel ik u mede dat ik van plan ben ook op middellange termijn
te bewerkstelligen dat de uitvoering van taken zoals die door de IB-Groep
nu worden verricht adequaat en efficiënt plaatsvindt. De vernieuwingsslagen
die door de IB-Groep nu worden doorgevoerd hebben tevens geleerd dat een continue
aandacht voor verbetering noodzakelijk is. Het voor een langere tijd in kleine
stappen aanpassen van processen en systemen leidt tot een sluipend proces
van toenemende complexiteit, die in een situatie van «gedwongen winkelnering»
moeilijk te onderkennen en herkennen is. Het is voor alle betrokken partijen
van belang dat verantwoordelijkheden voor verdere verbetering van de efficiency
duidelijk worden belegd en dat partijen elkaar blijven stimuleren ondoelmatigheden
tijdig te onderkennen.Het lijkt mij daarom verstandig om mij er periodiek van te vergewissen
dat de monopoliepositie van de IB-Groep voor het uitvoeren van de wettelijke
taken niet leidt tot een ondoelmatige inzet van middelen. De bedoeling is
de IB-Groep periodiek te vergelijken met andere vergelijkbare organisaties
door benchmarking toe te passen, kostprijsvergelijkingen te maken en te bezien
of bij gebleken ondoelmatigheid of inefficiënt handelen – er alternatieven
denkbaar zijn in de richting van herallocatie van taken.Ik ben van plan u in januari 2000 wederom te informeren over de voortgang
van veranderingstrajecten bij de IB-Groep.De Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen,L. M. L. H. A. Hermans XNoot1Ter inzage gelegd bij de afdeling Parlementaire Documentatie. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-24724-34.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl