Spoor: vervoer- en beheerplan; Brief minister over het voornemen van de NS-directie om de tarieven voor de serviceverlening aan de NS-servicebalies te verhogen
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-04 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 29984, nr. 88

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

29-05-2007

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2006-2007

29984 nr. 88

23-05-2007

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaam1. Geschiedenis en rol minister V&W t.a.v. balietarieven2. Voorstel NS en reactie consumentenorganisaties3. VervolgprocesOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 29984Toon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 17 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
29 984Spoor: vervoer- en beheerplannr. 88BRIEF VAN DE MINISTER VAN VERKEER EN WATERSTAATAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 23 mei 2007De Vaste Kamercommissie voor Verkeer en Waterstaat heeft mij op 23 mei
2007 gevraagd of het voornemen van de NS-directie om de tarieven voor de serviceverlening
aan de NS-servicebalies per 1 juni 2007 te verhogen mij bekend is en
naar mijn mening hierover. Onderstaand ga ik achtereenvolgens in op:1. geschiedenis en mijn rol t.a.v. de balietarieven/lokettoeslagen;2. voorstel NS en reactie consumentenorganisaties;3. vervolgproces.1. Geschiedenis en rol minister V&W t.a.v. balietarievenIn 2000 is NS op voorspraak van consumentenorganisaties gestart met de
introductie van servicemedewerkers op stations. Het inzetten van servicemedewerkers
in de stationshal en op perrons komt namelijk ten goede aan de dienstverlening
die door de reiziger wordt gevraagd, bijvoorbeeld hulp bij gebruik van de
kaartautomaat, assistentie van minder validen en informatieverschaffing.Toen in 2003 bleek dat de reizigers nog te weinig gebruik maakten van
de kaartautomaat is in samenspraak met consumentenorganisaties besloten om
op enkele reizen en retours een balieheffing van € 0,50 toe te passen
om zodoende het gebruik van de kaartautomaat verder te stimuleren. Dit onder
de volgende voorwaarden van consumentenorganisaties:• Mensen ouder dan 60 jaar en mensen met een functiebeperking kregen
ontheffing van de balietarieven;• De balietarieven golden alleen voor enkele reizen en retours;• Als alle kaartautomaten defect zijn, worden geen balietarieven
in rekening gebracht.Verder is afgesproken dat NS de opbrengsten van de balieheffing zou inzetten
om de serviceverlening verder te verbeteren (i.c. meer servicemedewerkers
in te zetten). De consumentenorganisaties zijn hier destijds na een formeel
adviestraject mee akkoord gegaan, waarop de balietarieven per 1 juni
2004 zijn ingevoerd. Overigens bevat de vervoerconcessie voor het hoofdrailnet geen bepalingen
omtrent balietarieven van NS op grond waarvan ik zou kunnen ingrijpen. De
concessie bepaalt wel (in de toelichting op artikel 17) dat:• De minister laat het aan NS over om te bepalen hoe vervoerbewijzen
eruit zien;• De vervoervoorwaarden voor advies worden voorgelegd aan consumentenorganisaties.Het is dus nadrukkelijk aan de consumentenorganisaties om te adviseren
over de balietarieven. Als minister van Verkeer en Waterstaat ga ik daar uitdrukkelijk
niet over.De balietarieven bedragen momenteel:• € 0,50 per enkele reis en retour, met een maximum van € 1,00
per reiziger;• € 3,50 voor buitenlandse reizen, met een maximum van € 10,50
per klant.2. Voorstel NS en reactie consumentenorganisatiesIn de vergadering van 12 april 2007 van de consumentenorganisaties
vertegenwoordigd in het Locov is een «Voorgangsrapportage 2006 Serviceverlening
op de stations» besproken. In deze rapportage is opgenomen dat NS per
medio 2007 een «vereenvoudiging» van het huidige systeem wenst
in te voeren wat inhoudt dat voortaan voor ieder binnenlands product € 0,50
balietoeslag zal worden berekend en het maximum van € 1,00 komt
te vervallen, tenzij:• Het mensen ouder dan 60 jaar met legitimatie dan wel mensen met
een functiebeperking en ontheffingspas betreft;• Het producten betreft die niet in de kaartautomaat beschikbaar
zijn (bv voordeelurenkaarten of niet beschikbaarheid van automaten vanwege
storing);• Klanten hun per internet bestelde ticket willen omwisselen.Voor internationale reizen gaat gelden dat boekingskosten van € 3,50
per party in rekening worden gebracht (en het maximum van € 10,50
komt te vervallen). Hierbij komt dat de uitzondering voor 60+ niet geldt,
aangezien NS altijd boekingskosten maakt.Ik constateer dat het onderdeel over de balietoeslag in de «Voortgangsrapportage
2006 Serviceverlening op de stations» in het Locov niet tot opmerkingen
heeft geleid. NS heeft daaruit kennelijk geconcludeerd dat zij per 1 juni
aanstaande tot aanpassing van de balietoeslag kan overgaan. Dit is alszodanig
inmiddels door NS aan haar medewerkers gecommuniceerd.3. VervolgprocesNaar mijn mening had NS – op basis van artikel 31 eerste en vierde
lid van de Wp2000 en artikel 33, eerste lid van het Bp2000 – echter
formeel advies van de consumentenorganisaties moeten aanvragen. Ik hecht hieraan
omdat de belangen van reizigers altijd vragen om een zorgvuldige afweging
en procedure; vooral wanneer het voorstel zoals nu bijzonder gevoelig ligt
bij groepen consumenten. Ik wil daarom op korte termijn, dat wil zeggen in
de Locov-vergadering van 25 mei aanstaande, aan de consumentenorganisaties
voorleggen of zij alsnog advies willen geven op het voorstel van NS. Over
de reactie van de consumentenorganisaties zal ik u vervolgens informeren.De minister van Verkeer en Waterstaat,C. M. P. S. Eurlings 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-29984-88.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl