Spoor: vervoer- en beheerplan; Brief van de Minister van Verkeer en Waterstaat
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2019-09-06 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 29984, nr. 152

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

09-10-2008

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2008-2009

29984 nr. 152

01-10-2008

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaamProfessionele organisatie: relatie met externe partijenPrestatiemanagementAansturing door Ministerie VenWICT- en beveiligingssystemen en calamiteitenorganisatieVervolgOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 29984Toon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 16 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
29 984Spoor: vervoer- en beheerplannr. 152BRIEF VAN DE MINISTER VAN VERKEER EN WATERSTAATAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 1 oktober 2008Met deze brief wil ik u informeren over de voortgang van de aanbevelingen
die het onderzoeksbureau McKinsey & Company heeft gedaan (2007–2008,
29 984 nr. 29). Deze onderzoeken zijn in juni van dit jaar aan u verzonden.
Er is reeds op een aantal aanbevelingen voortgang geboekt, daar zal ik hieronder
op ingaan.Professionele organisatie: relatie met externe partijenZoals ik in mijn brief van 17 juni 2008 (Kamerstuk 29 984, nr.
139) heb aangegeven vind ik het van belang dat ProRail het «Klantfocus»
programma en de aanbevelingen van de onderzoekers voortvarend en met prioriteit
oppakt. ProRail heeft mij laten weten dat het programma «Maatwerk in
de regio» inmiddels concreet is uitgewerkt en in gang is gezet. Het
programma heeft als doel om de focus op de klant en de markt te vergroten.
Hiertoe heeft ProRail concrete acties benoemd waaronder:• Het oprichten van regionale accountteams. Inmiddels zijn in drie
van de vier regio’s deze accountteams ingericht en van start gegaan.
Ook zijn ten behoeve van deze accountteams klantonderzoeken opgeleverd;• Het vereenvoudigen van de interne processen. Hiertoe heeft ProRail
een intake team Offerte – Order – Oplevering ingericht. Dit team
ondersteunt de accountteams en voert de interne regie ten aanzien van klantvragen
op het gebied van functiewijziging. Naar verwachting kan het werken in multidisciplinaire
teams overdrachtsmomenten beperken. Ook heeft ProRail in overleg met vervoerders
ongeveer 14 pilots benoemd om deze werkwijze te toetsen. De pilots starten
aan het einde van het jaar.• ProRail gaat het dienstenaanbod richting klanten beschrijven, verbeteren
en differentiëren. Inmiddels heeft ProRail een productmanager reis- en
informatiediensten benoemd.In de bestuurlijke overleggen hebben verschillende regio’s aangegeven
dat de relatie met ProRail verbetert. Ik vind het van belang dat ProRail de
voorgenomen acties uitvoert en dat de klanttevredenheid toeneemt. PrestatiemanagementDe onderzoekers van McKinsey & Company doen een aantal aanbevelingen
ter verbetering van het prestatiemanagement. Met de KPI treinpad wordt zichtbaar
gemaakt of de met de vervoerder afgesproken prestatie wordt geleverd. In het
beheerplan van 2009 zal deze KPI worden genoemd en er wordt naar gestreefd
om voor deze KPI een grenswaarde op te nemen in 2010. Verder werkt ProRail
aan een KPI voortgang projecten zoals is voorgesteld door McKinsey & Company.
Deze KPI zal onder meer betrekking hebben op projecten die in opdracht van
decentrale overheden worden uitgevoerd.Aansturing door Ministerie VenWDe onderzoekers van McKinsey & Company stellen dat het wenselijk is
dat er duidelijkheid is tussen ProRail en VenW over de definitie en scope
van het begrip outputsturing. Hierover ben ik in gesprek met ProRail en ik
verwacht dit voor het einde van het jaar afgerond te hebben. Ik vind het van
belang dat hier snel duidelijkheid over is.ICT- en beveiligingssystemen en calamiteitenorganisatieDe onderzoekers van McKinsey & Company adviseren om een integrale
aanpak tussen ERTMS en Mistral te ontwikkelen. In het beheerplan wordt hieraan
aandacht besteed. Ook hebben VenW en ProRail afgesproken dat hierover regulier
overleg gevoerd wordt.ProRail wil de effectiviteit en de efficiency van de calamiteitenorganisatie
vergroten door concentratie van netwerkverkeersleiding en inrichting van het
Operational Control Center Rail (OCCR). De werking hiervan is door ProRail
in het eerste kwartaal samen met de NS beproefd. Inmiddels is het redundant
maken van de systemen op alle verkeersleidingsposten afgerond.Ook zal binnenkort het aanstellen van een safety officer worden afgerond.VervolgEen aantal aanbevelingen vraagt om omvangrijke maatregelen, zoals bijvoorbeeld
het terugbrengen van overdrachtsmomenten binnen de organisatie, die uiteraard
tijd nodig hebben. Zoals ik ook in mijn brief van 17 juni 2008 heb aangegeven
wil ik ProRail de tijd en ruimte geven om de aanbevelingen uit dit onderzoek
op goede en zorgvuldige wijze te implementeren. Ik vind het echter nog steeds
van belang dat de aanbevelingen met prioriteit geïmplementeerd worden.
Ik zal daarom de voortgang van de aanbevelingen blijven volgen via de reguliere
overleggen die ik voer met ProRail.De minister van Verkeer en Waterstaat,C. M. P. S. Eurlings 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-29984-152.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl