text: 賓館 反饋 2008 年 3 月 5 日 ： 非常 感謝 您 選擇 入 住 金 雁 酒店 ， 並 對 酒店 服務 提出 了 寶貴意見 。 在此 表示 最 誠摯 的 歉意 。 經過 調查 瞭解 ， 主要原因 是 該 員工 接待 經驗 不足 , 為 求 快速 為 您 辦理 入 住 , 在 您 提出 是否 行政 樓層 都 是非 吸 菸 的 疑問 時 未能 嚴謹 回答 。 我們 將對 該 員工 進行 語言 表述 的 培訓 . 再次 謝謝 您 的 寶貴意見 ， 衷心 期待 您 的 再次 光臨 ！