text: 晚上 10 點鐘 到達 賓館 , 前臺 一名 女 服務 員 告訴 沒有 接到 攜 程 的 傳真 訂單 , 並且 態度 惡劣 , 說 已經 沒有 標準 間 了 , 只能 住 套 間 , 我們 與 攜 程 取得 聯繫 後 , 前臺 翻了 翻 管理 極為 混亂 的 訂單 後 , 告訴 我們 說 我們 已經 入 住 過了 , 簡直 可笑 至極 . 後 這 名 服務 員 給 我們 的 房間 還是 標準 間 , ( 之前 說 沒 標準 間 ) , 但 都是 靠 樓 邊 的 , 房間 很小 , 每間 房 內 高高 聳立著 一個 大 柱子 . 客房 服務 員 也是 冷冰冰 的 , 客人 要求 送 物品 到 房間 後 向 其 表達 寫意 時 , 服務 員 都是 板著臉 扭頭 而 去 , 建議 酒店 應 加強 單據 的 管理 及 服務 員 業務 的 培訓 .