text: 9 月 23 日 的 值班 經理 （ 女 的 ） 很 牛 啊 ！ 我 當天 由於 航 班 原因 早晨 3 點 57 分 到 的 酒店 ， 我 訂 的是 8 點 島 （ 攜 程 最早 的 到達 時間 ） 在 服務 員 的 允許 下 進入 酒店 房間 ， 當時 並未 提出 要 加收 費用 ， 收了 我 500 押金 。 中午 值班 經理 （ 女 的 ） 卻 突然 打電話 到 我 房間 ， 說 我 必須 再 交 一天 的 費用 ， 我 據理力爭 ， 對 她 說 你們 的 服務 員 應該 有 告知 義務 ， 如果 你 事先 說好 ， 我 同意 ， 你 收 多少 多 不算 多 ！ 她 竟然 說 和 你講 不 清楚 ， 掛 了 我 電話 。 後 又 讓 當天 的 服務 員 打電話 到 我 房間 ， 後 在 我的 質問 下 他 也 承認 了 是 他的 錯誤 ， 並 願 承擔 我的 損失 。 我 當即 和 值班 經理 聯繫 ， 但 她 竟然 說 ， 這是 我 處理 的 和 他 沒關係 ， 你 一定 要 付 。 我 當即 提出 退房 （ 當時 9 點 ） ， 她 竟然 說 你 現在 退 我 也要 收 你 一天 半 的 房 錢 。 並 說 這是 酒店 規定 ， 我 說 你 拿出來 給 我看 ， 她 竟然 回答 我 這是 保密 的 。 我 下樓 退 了 房間 ， 我要 她的 名字 ， 並 告知 她 ， 我要 投訴 你的 ， 她 竟然 說 我 沒有 必要 告訴 你 我的 名字 ， 我是 經理 ！ 牛 啊 。 這樣 的 服務 態度 竟然 還是 管理 人員 ， 可想而知 她 管理 的 人員 將 以 什麼 樣 的 態度 去 為 客戶 服務 ！