text: 賓館 反饋 2007 年 12 月 10 日 ： 關於 您 反映 的 情況 ， 客房 領導 高度 重視 ， 立刻 召開 總 檯 員工 及 所有 管理 人員 專題 會 ， 對當 事 員工 進行 了 批評 教育 及 再 培訓 。 保證 在 今後 的 工作 中 提高 服務 質量 ， 樹立 “ 以 客 為 先 ” 的 服務 意識 ， 努力 做好 對 客 服務 工作 。 我們 再次 真誠 的 向 您 致歉 ， 並 期待 您 再次 入 住 鎮江 大 酒店 。