When the product/service has been consumed or disposed of, the contract expires, or the product or service is to be re-ordered, the organization should review their experience with the product/service.
Khi sản phẩm / dịch vụ đã được tiêu thụ hoặc xử lý, hợp đồng hết hạn hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được đặt hàng lại, tổ chức nên xem lại trải nghiệm của họ với sản phẩm / dịch vụ.