By analysing the characteristics of 'stellar performers', Dixon and Adamson argued that building strong personal and professional relationships and advocates among customers was no longer the most important success factor for selling.
Bằng cách phân tích các đặc điểm của 'người biểu diễn xuất sắc', Dixon và Adamson lập luận rằng xây dựng các mối quan hệ cá nhân và chuyên nghiệp mạnh mẽ và những người ủng hộ giữa các khách hàng không còn là yếu tố thành công quan trọng nhất để bán.