When yield management was introduced in the early 1990s, primarily in the airline industry, many suggested that despite the obvious immediate increase in revenues, it might harm customer satisfaction and loyalty, interfere with relationship marketing, and drive customers from firms that used yield management to firms that do not.
Khi quản lý lợi tức được giới thiệu vào đầu những năm 1990, chủ yếu trong ngành hàng không, nhiều người cho rằng mặc dù doanh thu tăng ngay lập tức, nó có thể gây tổn hại đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, cản trở tiếp thị mối quan hệ và thúc đẩy khách hàng từ các công ty sử dụng quản lý lợi tức các công ty không.