They relieve CRM of the perceived need to "target," "capture," "acquire," "lock in," "direct," "own," "manage," and otherwise take the lead of relationships with customers.
Họ giải phóng CRM về nhu cầu nhận thức để "nhắm mục tiêu", "nắm bắt", "thu nhận", "khóa", "trực tiếp", "sở hữu", "quản lý" và nếu không dẫn đầu mối quan hệ với khách hàng.