In 1898, E. St. Elmo Lewis developed a model which mapped a theoretical customer journey from the moment a brand or product attracted consumer attention to the point of action or purchase.
Năm 1898, E. St. Elmo Lewis phát triển một mô hình dùng ánh xạ hành trình mua hàng của khách hàng từ thời điểm một nhãn hiệu, hay sản phẩm thu hút chú ý của người tiêu dùng đến điểm của hành động hoặc thực hiện hành vi mua.