Voice of the Customer – Feedback about products, services, and online experiences that is captured through carefully analyzed structured and unstructured data.
Tiếng nói của khách hàng - Phản hồi về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trực tuyến được ghi lại thông qua dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc được phân tích cẩn thận.