They examine and change the software engineering process itself to reduce the number of faults that end up in the delivered software: the so-called defect rate.
Họ kiểm tra và thay đổi phần mềm quy trình kỹ thuật riêng của mình để giảm số lượng các lỗi mà kết thúc trong phần mềm được gửi: cái gọi là "tỷ lệ khiếm khuyết".