His book TQM for Sales and Marketing Management was the first attempt to explain the theory of TQM in a sales and marketing context.
Cuốn sách của ông TQM cho bán hàng và quản lý tiếp thị là nỗ lực đầu tiên để giải thích lý thuyết về TQM trong bối cảnh bán hàng và tiếp thị.