Symbolic gestures - Consider that an apology, or any other simple act, may be one of the most effective and low cost means to reduce any negative emotions between parties.
Cử chỉ tượng trưng - Hãy xem xét một lời xin lỗi, hoặc bất kỳ hành động nào khác đơn giản, có thể là một trong những phương tiện hiệu quả và chi phí thấp nhất để giảm thiểu bất kỳ cảm xúc tiêu cực nào giữa các bên.