No longer can business leaders afford to allow their people to throw around terms such as "customer" or "qualified prospect" without operationally defining them.
Các nhà lãnh đạo kinh doanh không còn có thể đủ khả năng để cho phép người của họ ném xung quanh các thuật ngữ như "khách hàng" hoặc "khách hàng tiềm năng đủ điều kiện" mà không định nghĩa hoạt động chúng.