Bailey and Bakos (1997) analyzed a number of case studies and identified four roles of electronic intermediaries including information aggregating, providing trust, facilitating and matching.
Bailey và Bakos (1997) đã phân tích một số nghiên cứu trường hợp và xác định bốn vai trò của trung gian điện tử bao gồm tổng hợp thông tin, cung cấp niềm tin, tạo điều kiện và phù hợp.