That trend is the ability to "instrument" the interactions between salespeople and their customers in order to provide visibility to where the problems in the sales and buying processes are located.
Xu hướng đó là khả năng "đo lường" các tương tác giữa nhân viên bán hàng và khách hàng của họ để cung cấp khả năng hiển thị cho các vấn đề trong quy trình bán hàng và mua hàng.