Service industries are a major part of economic activity and employment in all industrialized countries comprising 80 percent of employment and GDP in the U.S. Operations management of these services, as distinct from manufacturing, has been developing since the 1970s through publication of unique practices and academic research.
Các ngành dịch vụ là một phần chính của hoạt động kinh tế và việc làm ở tất cả các nước công nghiệp hóa, bao gồm 80% việc làm và GDP trong quản lý vận hành của Hoa Kỳ, khác với sản xuất, đã phát triển từ những năm 1970 thông qua việc xuất bản các thực tiễn và nghiên cứu học thuật độc đáo.