Instead of asking who will respond to a 10% off promotion, a customer value manager strives to understand who the customer is and what they can offer to increase the customer's lifetime value?
Thay vì hỏi ai sẽ thích thú với khuyến mãi giảm giá 10%, người quản lý giá trị khách hàng cố gắng hiểu khách hàng là ai và họ có thể cung cấp gì để tăng giá trị lâu dài của khách hàng?