Governments offering e-services can also operate with less civil servants and thus less salary and benefits costs, as the citizens using online services are generally doing all of the administrative tasks (e.g., downloading a form, filling in a form, looking up guidance in an online "help" manual, paying fees) themselves using their home computer.
Các chính phủ cung cấp dịch vụ điện tử cũng có thể hoạt động với ít công chức hơn và do đó chi phí lương và phúc lợi ít hơn, vì công dân sử dụng dịch vụ trực tuyến thường thực hiện tất cả các nhiệm vụ quản trị (ví dụ: tải xuống biểu mẫu, điền vào biểu mẫu, tra cứu hướng dẫn một hướng dẫn "trợ giúp" trực tuyến, tự trả phí) bằng cách sử dụng máy tính ở nhà của họ.