That happens when a supplier convinces a customer that it can enhance the value of its service by buying another from a different part of the supplier's company.
Điều đó xảy ra khi một nhà cung cấp thuyết phục một khách hàng rằng nó có thể nâng cao giá trị của dịch vụ của mình bằng cách mua một sản phẩm khác từ một phần khác của công ty của nhà cung cấp.