Stewart held that the key to establishing a great business was to make friends with the customers and encourage their return, i.e., to focus on customer service.
Stewart cho rằng chìa khóa để thành lập một doanh nghiệp tuyệt vời là kết bạn với khách hàng và khuyến khích sự trở lại của họ, tức là tập trung vào dịch vụ khách hàng.