The Chicago Department of Aviation said that "The incident on United Flight 3411 was not in accordance with our standard operating procedure and the actions of the aviation security officer are obviously not condoned by the Department ..."
Cục Hàng không Chicago nói rằng "Sự cố trên chuyến bay 3411 của Hoa Kỳ không phù hợp với thủ tục vận hành tiêu chuẩn của chúng tôi và hành động của viên chức an ninh hàng không rõ ràng là không được Bộ này chấp nhận..."