Heck and Serafin established the vision, mission, and long-range plan for Microsoft's digital-personal-assistant and they built a team with the expertise to create the initial prototypes for Cortana.
Heck và Serafin đã lập nên tầm nhìn, nhiệm vụ, và kế hoạch dài hạn cho trợ lý cá nhân số của Microsoft cũng như xây dựng một nhóm với các chuyên gia để tạo ra các nguyên mẫu ban đầu của Cortana.