Dorsey (2001) identified information retrieval, assessment and evaluation, organization, analysis, presentation, security, and collaboration as essential to PKM (cited in Zhang 2009).
Dorsey (2001) xác định việc thu thập, ước lượng và đánh giá thông tin, tổ chức, phân tích, trình bày, bảo mật và hợp tác như là điều cần thiết cho PKM (trích dẫn trong Zhang 2009).