Blake and Mouton (1964) were among the first to present a conceptual scheme for classifying the modes (styles) for handling interpersonal conflicts in five types: forcing, withdrawing, smoothing, compromising, and problem solving.
Blake và Mouton (1964) là một trong những người đầu tiên trình bày sơ đồ khái niệm để phân loại các chế độ (kiểu) xử lý xung đột giữa các cá nhân theo năm loại: bắt buộc, rút lui, hòa nhã, thỏa hiệp và giải quyết vấn đề.