It aims to ensure that methods and procedures are used for efficient and prompt handling of all changes to controlled IT infrastructure, in order to minimize the number and impact of any related incidents upon service.
Nó nhằm mục đích đảm bảo rằng các phương pháp và thủ tục được sử dụng để xử lý hiệu quả và nhanh chóng của tất cả các thay đổi đối với cơ sở hạ tầng IT được kiểm soát, để giảm thiểu số lượng và tác động của bất kỳ sự cố liên quan nào khi dịch vụ.