The two main ways of gathering feedback are: customer surveys and Net Promoter Score measurement, used for calculating the loyalty that exists between a provider and a consumer.
Hai cách chính để thu thập phản hồi là: khảo sát khách hàng và đo lường Điểm Promoter Net, được sử dụng để tính toán mức độ trung thành tồn tại giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng.