Petersen goes on to highlight that salespeople spend approximately 40 percent of their time preparing customer-facing deliverables while leveraging less than 50 percent of the materials created by marketing, adding to perceptions that marketing is out of touch with the customer and that sales is resistant to messaging and strategy.
Petersen tiếp tục nhấn mạnh rằng nhân viên bán hàng dành khoảng 40 phần trăm thời gian chuẩn bị giao hàng cho khách hàng trong khi tận dụng ít hơn 50% nguồn lực được tạo ra bởi tiếp thị, thêm vào đó tiếp thị không được liên lạc với khách hàng và bộ phận bán hàng có thể không truyền thông điệp đến khách hàng và tuân theo chiến lược đề ra.