Primary concerns included the major code quality issues in the existing OS/2 product (resulting in over 20 service packs, each requiring more diskettes than the original installation), and the ineffective and heavily matrixed development organization in Boca Raton (where the consultants reported that "basically, everybody reports to everybody") and Austin.
Mối quan tâm chính bao gồm các vấn đề về chất lượng mã chính trong sản phẩm OS/2 hiện có (kết quả là hơn 20 gói dịch vụ sửa lỗi, mỗi gói đòi hỏi nhiều đĩa mềm hơn cài đặt gốc), và việc tổ chức nhóm phát triển không hiệu quả và quản lý chồng chéo ở Boca Raton (nơi các chuyên gia tư vấn đã báo cáo rằng "về cơ bản, mọi người đều báo cáo với tất cả mọi người") và Austin.