When enterprises integrate their customer information, there are three eCRM strategy components: Operational: Because of sharing information, the processes in business should make customer’s need as first and seamlessly implement.
Khi doanh nghiệp tích hợp thông tin khách hàng của họ, có ba thành phần chiến lược eCRM, Hoạt động: Bởi vì chia sẻ thông tin, các quy trình trong kinh doanh nên làm cho nhu cầu của khách hàng là thực hiện đầu tiên và liền mạch.