Paul Selden's "Sales Process Engineering, A Personal Workshop" was a further attempt to demonstrate the applicability of the theory and tools of quality management to the sales function.
Paul Selden "Kỹ thuật xử lý bán hàng, Hội thảo cá nhân" là một nỗ lực nữa để chứng minh tính ứng dụng của lý thuyết và công cụ quản lý chất lượng đối với chức năng bán hàng.