Maintenance engineers who are behind two, three or more lines of support Consultants responsible for making the solution operational, especially if some specialist knowledge is necessary.
Các kỹ sư bảo trì đứng sau hai, ba hoặc nhiều dòng hỗ trợ Tư vấn chịu trách nhiệm làm cho giải pháp hoạt động, đặc biệt là nếu một số kiến thức chuyên môn là cần thiết.