"Their focus has been to remove the flies from the soup after the customer complains; not to cook the soup without flies in the first place ... when it would be less expensive and time-consuming for the sales person to do it right the first time."
"Sự tập trung của họ là loại bỏ những con ruồi khỏi súp sau khi khách hàng than phiền, không nấu súp mà không có ruồi ở nơi đầu tiên... khi nó sẽ rẻ hơn và tốn thời gian cho nhân viên bán hàng để làm điều đó đúng lần đầu tiên."