In response to this the BBC carried out an investigation, and has now set in motion a plan to change the way it provides its online services.
Để đáp trả lại BBC đã thực hiện một cuộc điều tra, và bây giờ đã khởi động một kế hoạch để thay đổi cách thức cung cấp các dịch vụ trực tuyến.