To be able to achieve set objectives and to meet customer expectations, it is necessary to continuously monitor and improve processes to enhance efficiency and thus maintaining one’s competitive advantage.
Để có thể đạt được các mục tiêu đặt ra và để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, cần phải liên tục theo dõi và cải tiến các quy trình để nâng cao hiệu quả và do đó duy trì lợi thế cạnh tranh.