The tainted products could be identified by the claim to be manufactured in South Africa by Colgate-Palmolive South Africa LTD; they were 5 oz/100 ml tubes (a size which Colgate does not sell in the United States) and their packaging contained numerous misspellings on the labels.
Kusurlu ürünlerin Colgate-Palmolive Güney Afrika LTD. tarafından imal edildiği iddia edilmiştir; bu ürünler 5 oz/100 ml tüplerdeydi (bu Colgate'in ABD'de satış yapmadığı bir boyuttu) ve ambalaj etiketleri üzerinde çok sayıda imlâ hataları bulunmaktaydı.