Following calls for Microsoft to reverse the reduction decision, Microsoft announced on December 11 of the same year that it would allow existing users to request to have up to 30GB of free storage unaffected by the reduction, and said it would fully refund customers of Office 365 not satisfied with the 1TB cap, among other redress.
Microsoft'un red kararını geri çevirmesi yönündeki çağrıların ardından Microsoft, aynı yılın 11 Aralık tarihinde, mevcut kullanıcıların 30 GB'a kadar ücretsiz depolama alanından redüksiyonun etkilenmediğini talep etmesine izin vereceğini açıkladı; ve diğer tazminatların yanı sıra 1TB kapasitesinden memnun olmayan Office 365 müşterilerini tamamen geri alacağını söyledi.