Patnaik claims that the real opportunity for companies doing business in the 21st century is to create a widely held sense of empathy for customers, pointing to Nike, Harley-Davidson, and IBM as examples of "Open Empathy Organizations".
Патнејк исто тврди дека вистинска можност за претпријатијата делуваат во XXI век е да се создаде чувството на емпатија за корисниците, укажува на „Најк“, Харли-Дејвидсон, и IBM како примери на „Организации со Отворена Емпатија“.