Sophia Jowett differentiates between content conflict, where individuals disagree about how to deal with a certain issue, and relational conflict, where individuals disagree about one another, noting that the content conflict can be beneficial, increasing motivation and stimulating discussion, whereas the relational conflicts decreases performance, loyalty, satisfaction and commitment, and causes individuals to be irritable, negative and suspicious.
Sophia Jowett išskiria turinio konfliktą, kai asmenys nesutaria, kaip susidoroti su tam tikru klausimu, ir tarpusavio santykių konfliktą, kai asmenys nesitaria vienas su kitu, pažymėdama, kad turinio konfliktas gali būti naudingas, didinantis motyvaciją ir skatinantis diskusijas, tuo tarpu tarpusavio santykių konfliktas mažina našumą, lojalumą, pasitenkinimą ir įsipareigojimą, ir sukelia individams irzlumą, neigiamas emocijas bei įtartinumą.