On August 29, 2017, reports emerged that hundreds of customers who ordered the Essential Phone started receiving e-mails from an @essential address.
2017년 8월 29일, 에센셜 폰을 주문한 수백 명의 고객들이 @essential 주소로부터 이메일을 받기 시작했다는 보고가 등장하였다.