Due to White Castle's innovation of having chain-wide standardized methods, customers could be sure that they would receive the same product and service in every White Castle restaurant.
チェーン全体に標準化された手法を用いるというホワイト・キャッスルのイノベーションによって、顧客はどこのホワイト・キャッスルの店でも同じ商品とサービスが提供されると期待することができた。