Free technical support is traditionally provided through online Usenet newsgroups, and CompuServe in the past, monitored by Microsoft employees; there can be several newsgroups for a single product.
Bantuan teknis gratis biasanya disediakan melalui grup berita daring Usenet, dan sebelumnya CompuServe, yang diawasi oleh karyawan-karyawan Microsoft; ada pula beberapa grup berita untuk satu produk saja.