Heck and Serafin established the vision, mission, and long-range plan for Microsoft's digital-personal-assistant and they built a team with the expertise to create the initial prototypes for Cortana.
Heck dan Serafin menetapkan visi, misi, dan rencana jangka panjang untuk teknologi asisten pribadi digital Microsoft, lalu mereka membangun sebuah tim untuk membuat prototipe awal Cortana.