In the autumn 2011 National Passenger Survey, conducted by Passenger Focus, London Overground received an overall satisfaction rating of 92%, a 7% improvement on the previous survey.
Dalam Survei Penumpang Nasional pada musim gugur 2011 yang dilakukan oleh Passenger Focus, London Overground meraih rating kepuasan penumpang secara keseluruhan sebesar 92%, meningkat 7% dari survei sebelumnya.