Some of the major keywords of e-service as found in the e-government research are as follows: User acceptance of technology is defined according to Morris (1996, referred by Wu 2005, pp.  1) as “the demonstrable willingness within a user group to employ information technology for the tasks it is designed to support”.
Beberapa kata kunci utama dari layanan elektronik seperti yang ditemukan dalam penelitian e-government adalah sebagai berikut: Teknologi penerimaan pengguna didefinisikan menurut Morris (1996, disebut oleh Wu 2005, hal 1) ) sebagai "kesediaan dibuktikan dalam suatu kelompok pengguna untuk menggunakan teknologi informasi untuk tugas ini dirancang untuk mendukung".