Furthermore, if they are poorly designed, they risk distorting government policies as countries may chase the benchmark rather than looking at real local and national needs” Digital divide is considered one of the main barriers to implementing e-services; some people do not have means to access the e-services and some others do not know how to use the technology (or the e-service).
Selanjutnya, jika hal tersebut dirancang dengan buruk, itu akan berisiko mendistorsi kebijakan pemerintah negara-negara dapat mengejar benchmark daripada melihat kebutuhan lokal dan kebutuhan nasional " Membagi Digital dianggap sebagai salah satu hambatan utama untuk menerapkan layanan elektronik, beberapa orang tidak memiliki sarana untuk mengakses layanan elektronik, dan beberapa orang lain tidak tahu cara menggunakan teknologi (atau layanan elektronik).