The Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science has shown that to achieve growth, brands must create word of mouth beyond core fan groups—meaning marketers should not focus solely on communities such as Facebook.
Pesan Ehrenberg-Bass Lembaga Pemasaran Ilmu pengetahuan telah menunjukkan bahwa untuk mencapai pertumbuhan, merek harus menciptakan komunikasi kata mulut di luar inti penggemar kelompok - arti pemasar tidak harus fokus hanya pada komunitas seperti Facebook.