Methods of predictive analysis are applied to customer data to pursue CRM objectives, which involve constructing a holistic view of the customer no matter where their information resides in the company or the department involved.
Metode analisis prediktif yang diterapkan untuk data pelanggan untuk mengejar tujuan CRM, yang melibatkan membangun sebuah pandangan holistik dari pelanggan tidak peduli di mana informasi mereka berada di perusahaan atau departemen yang terlibat.