In presenting media richness theory, Daft and Lengel sought to help organizations cope with communication challenges, such as unclear or confusing messages, or conflicting interpretations of messages.
Dalam menyajikan teori kesempurnaan media, Daft dan Lengel berusaha untuk membantu organisasi mengatasi tantangan komunikasi, seperti pesan yang tidak jelas dan membingungkan, atau interpretasi pesan yang saling bertentangan.