Thomson Reuters replied to criticism in general terms by stating that "no one metric can fully capture the complex contributions scholars make to their disciplines, and many forms of scholarly achievement should be considered."
Thomson Reuters menanggapi kritik secara umum dengan menyatakan bahwa "tidak ada satu metrik yang dapat menangkap secara keseluruhan kontribusi para ilmuwan yang kompleks pada disiplin mereka, dan banyak bentuk pencapaian ilmiah harus dipertimbangkan."