Similar to McLuhan's notion of 'the medium is the message', Daft and Lengel argue that different media have varying qualities that make them more or less suited for certain interactions.
Senada dengan gagasan McLuhan 'medium adalah pesan', Daft dan Lengel berargumen bahwa media yang berbeda memiliki kualitas yang beragam dan juga membuat mereka kurang lebih cocok untuk interaksi tertentu.