Thus the first three characteristics are that the event is 1. unexpected (i.e., a surprise) 2. creates uncertainty 3. is seen as a threat to important goals Venette argues that "crisis is a process of transformation where the old system can no longer be maintained."
Dengan demikian, tiga karakteristik pertama adalah bahwa acara tersebut adalah 1. tak terduga (contohnya kejutan) 2. menciptakan ketidakpastian 3. dipandang sebagai ancaman terhadap tujuan-tujuan penting Venette berpendapat bahwa "krisis adalah proses transformasi di mana sistem lama tidak dapat dipertahankan."