He frequently cites Amazon.com as an example of a well-designed web site that manages to allow high-quality interaction, even though the web site gets bigger and more complex every day.
Ia kerap mengutip Amazon.com sebagai contoh sebuah situs yang memiliki desain yang bagus dan tetap memiliki kualitas interaksi tinggi meski isi situs tersebut semakin bertambah banyak dan kompleks setiap harinya.