While IT traditionally has been used for supporting the existing business functions, i.e. it was used for increasing organizational efficiency, it now plays a role as enabler of new organizational forms, and patterns of collaboration within and between organizations.
Walau TI secara tradisional digunakan untuk mendukung fungsi bisnis yang tersedia, yaitu meningkatkan keefisienan organisasi, sekarang TI berfungsi sebagai pendukung bentuk-bentuk organisasi yang baru dan pola-pola kolaborasi dalam dan antara organisasi.