In a plan called Operation Phoenix, Smith initiated a restructuring of corporate business practices at all levels of the company.
ऑपरेशन फीनिक्स नामक एक योजना में स्मिथ ने कंपनी के सभी स्तरों पर कॉर्पोरेट व्यवसाय प्रक्रियाओं के पुनर्गठन का काम शुरू किया।