As a result, 1-800-MEDICARE customer service representatives (CSR) have seen an increase in training, quality assurance monitoring has significantly increased, and a customer satisfaction survey is offered to random callers.
כתוצאה מכך, נציגי שירות הלקוחות של 1-800-MEDICARE הראו עלייה ברמת ההכשרה שלהם, ניטור אבטחת השירות עלה באופן משמעותי וסקר שביעות רצון לקוחות מוצע למתקשרים אקראיים.