These studies indicate that effective apologies that express remorse typically include a detailed account of the offense; acknowledgment of the hurt or damage done; acceptance of the responsibility for, and ownership of, the act or omission; an explanation that recognises one's role.
Estes estudos indican que as desculpas eficaces que expresan remordemento tipicamente inclúen unha descrición detallada da ofensa; recoñecemento da ferida ou dano; aceptación da responsabilidade e titularidade desa acción ou omisión; unha explicación que recoñece o papel.