Web applications designed for a single department or business unit. eCRM – System (created for external use) designed based on customer needs.
برنامه‌های تحت وب برای یک دپارتمان یا مؤسسه واحد طراحی شده‌است. eCRM – سیستم (که برای استفاده خارجی ایجاد شده) براساس نیازهای مشتری طراحی شده‌است.