His new six-step model for verbal self-defense includes all the main components necessary for people to defend themselves against bullies and aggressive people in the work place and elsewhere.
Το νέο του μοντέλο έξι βημάτων για την λεκτική άμυνα περιλαμβάνει όλα τα κύρια συστατικά που είναι απαραίτητα για την υπεράσπιση των ανθρώπων ενάντια σε νταήδες και επιθετικά άτομα στο χώρο εργασίας και αλλού.