The Economist wrote that Ryanair's "cavalier treatment of passengers" had given Ryanair "a deserved reputation for nastiness" and that the airline "has become a byword for appalling customer service ... and jeering rudeness towards anyone or anything that gets in its way".
Ο Economist έγραψε ότι "υπεροπτική αντιμετώπιση των επιβατών της Ryanair" έχει κάνει την εταιρεία "επάξια διαβόητη για την αθλιότητα" και ότι "έχει γίνει συνώνυμο της φρικτής εξυπηρέτησης πελατών ... και της αποδοκιμαστικής αγένειας απέναντι σε οποιονδήποτε ή οτιδήποτε μπαίνει στο δρόμο της".