According to Hochschild (1983), the emotion management by employers creates a situation in which this emotion management can be exchanged in the marketplace.
ووفقًا لهوكشيلد (1983)، فإن إدارة العاطفة من قبل أرباب العمل تخلق حالة تُمكن هذه الإدارة العاطفة فى إحداث تغيير في السوق.