It is customers who decide whether or not to purchase a certain product; therefore, innovations should be based on what customers truly value.
العملاء هم من يقررون ما إذا يتجهوا للشراء منتج معين ، وبالتالي يجب أن تكون الابتكارات مبنية على أساس ما القيمة التي يقدرها العملاء .