When public administrators perform emotional labor, many scholars argue administrators are dealing with significantly more sensitive situations than employees in the service industry.
عندما يُمارس المديرون العامون العمل العاطفي، فإن كثيرًا من العلماء يقولون إن المسؤولين يتعاملون مع المواقف بشكل أكثر حساسية من الموظفين في صناعة الخدمات.