Automated surveys are used for customer research purposes by call centres for customer relationship management and performance management purposes.
ويتم استخدام الدراسات الاستقصائية الآلية لإجراء أبحاث حول العملاء عن طريق مراكز الاتصال لأهداف إدارة علاقات العملاء وأغراض إدارة الأداء.