Along with examining employers' attempts to regulate employee-customer interactions, Leidner (1993) examines how fast-food workers' respond to these regulations.
جنبا إلى جنب مع دراسة محاولات أرباب العمل لتنظيم التفاعل بين الموظفين والعملاء، تدرس ليدنر (1993) كيفية استجابة العاملين في مجال الوجبات السريعة لهذه اللوائح.