beli produk ini pas lagi shopee live, materi promosi sampai host shopee live sendiri bilang produk ini buy 1 get 1, tapi setelah saya terima barangnya yg dikirim cuma ada 1 jar. saya komplain lewat chat, sayang sekali jawaban setiap adminnya beda2; ada yg minta ajukan pengembalian barang saja (nanti setelah barang diretur ke erha katanya akan dikirim kembali ke saya versi lengkap) & berikutnya ada yg minta pengembalian barang serta dana. saya tanya berapa lama maksimal untuk pengembalian dananya sampai dana tsb cair ke customer, tapi ga ada yg bisa memastikan. sementara saya order barang dari shopee mall merchant lain & kalau ada kendala sampai harus retur/refund, adminnya bisa kasih penjelasan maksimal berapa hari dana bisa kembali ke customer. untuk brand sebesar erha bisa banyak missed seperti ini lama2 kalah saing dengan brand sejenis, terutama untuk penanganan masalah/kendala yg dialami customer