sebelumnya ga pernah bermasalah beli esqa, saya udah berkali-kali repurchase, tapi baru kali ini saya pesan 4 brow pomade, yang dateng cm 2. yang bikin kecewa karena saya komplain dari tgl 2 januari yang lalu. saya awalnya sdh menawarkan ga perlu refund, yg penting barang saya yg ga ada dikirim lagi. tp setiap hari saya chat jawabannya pake template yang sama, yaitu 'masih dalam investigasi tim terkait.' at least ada perkembangan lah, masa lbh dr seminggu diinvestigasi ga ada kelanjutannya. update per 14 januari pihak esqa tidak pernah merasa melakukan kesalahan dan permintaan saya ditolak. trus buat apa saya kirim foto dan video bukti klo saya tidak menerima pesanan saya yang seharusnya? saya sudah sangat kecewa dengan pelayanan cs esqa. ini terakhir kalinya saya beli produk esqa. terima kasih.