nggak sedikit pelaku usaha yang kurang memperhatikan aspek after-sales atau pelayanan usai barang belanja diterima oleh customer. padahal, sama seperti proses transaksi jual-beli itu sendiri, aspek satu ini penting untuk diperhatikan. tujuannya yakni guna memastikan apakah pembeli sudah merasa puas dengan jasa atau produk yang dijual.