Câu hỏi: Người sử dụng nhận kết quả thủ tục hành chính về chữ ký số qua Cổng Dịch vụ côngNHNN như thế nào?
Trả lời: Sau khi hoàn thành xử lý hồ sơ, Cổng Dịch vụ công NHNN gửi thông tin truy cập thông báo mật chứng thư số đến Email và nhắn tin đến Số điện thoại của Người sử dụng đã đề nghị cấp chứng thư số. Người sử dụng truy nhập đường link được gửi qua email và nhập mật mã mở đường link được gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại của người được cấp chứng thư số để nhận thông báo mật chứng thư số. Nhận được thông báo mật cấp chứng thư số, Người sử dụng thực hiện kích hoạt chứng thư số theo tài liệu đăng trên Website NHNN tại địa chỉ: http://sbv.gov.vn -> Dịch vụ công -> Dịch vụ công mức độ 3,4 -> Chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số -> Tài liệu liên quan.

Thủ tục liên quan:
Agency: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Conditions: Không

Documents: ### Bao gồm
| Tên giấy tờ | Mẫu đơn, tờ khai | Số lượng |
| --- | --- | --- |
| Giấy đề nghị thay đổi mã kích hoạt chứng thư số theo Phụ lục 08 | Phụ lục 08.docx | Bản chính: 1 - Bản sao: 1 |

Methods: | Hình thức nộp | Thời hạn giải quyết | Phí, lệ phí | Mô tả |
| --- | --- | --- | --- |
| Trực tiếp | 03 Ngày làm việc |  | 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thay đổi mã kích hoạt chứng thư số hợp lệ. |
| Trực tuyến | 03 Ngày làm việc |  | 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thay đổi mã kích hoạt chứng thư số hợp lệ. |
| Dịch vụ bưu chính | 03 Ngày làm việc |  | 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thay đổi mã kích hoạt chứng thư số hợp lệ. |

Steps: + Bước 1: Tổ chức quản lý thuê bao gửi hồ sơ tới Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) đề nghị thay đổi mã kích hoạt chứng thư số của thuê bao.
+ Bước 2: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) thẩm định, xem xét hồ sơ nếu hợp lệ sẽ thay đổi mã kích hoạt chứng thư số của thuê bao.
+ Bước 3: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) gửi thông báo kết quả xử lý, lý do từ chối trong trường hợp hồ sơ không được chấp thuận đến tổ chức quản lý thuê bao bằng phương thức điện tử qua Hệ thống dịch vụ công. Trường hợp Hệ thống dịch vụ công gặp sự cố, thông báo kết quả được gửi đến tổ chức quản lý thuê bao qua dịch vụ bưu chính hoặc địa chỉ thư điện tử của thuê bao và cá nhân hoặc bộ phận đầu mối phụ trách quản lý chứng thư số của tổ chức quản lý thuê bao.

Title: Thủ tục thay đổi mã kích hoạt chứng thư số

Agency: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Conditions: Không

Documents: ### Bao gồm
| Tên giấy tờ | Mẫu đơn, tờ khai | Số lượng |
| --- | --- | --- |
| Giấy đề nghị thay đổi cặp khóa chứng thư số theo Phụ lục 07 | PHỤ LỤC 07.docx | Bản chính: 1 - Bản sao: 0 |

Methods: | Hình thức nộp | Thời hạn giải quyết | Phí, lệ phí | Mô tả |
| --- | --- | --- | --- |
| Trực tiếp | 03 Ngày làm việc |  | 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thay đổi cặp khóa chứng thư số hợp lệ. |
| Trực tuyến | 03 Ngày làm việc |  | 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thay đổi cặp khóa chứng thư số hợp lệ. |
| Dịch vụ bưu chính | 03 Ngày làm việc |  | 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thay đổi cặp khóa chứng thư số hợp lệ. |

Steps: + Bước 1: Tổ chức quản lý thuê bao gửi hồ sơ tới Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) đề nghị thay đổi cặp khóa chứng thư số của thuê bao.
+ Bước 2: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) thẩm định, xem xét hồ sơ nếu hợp lệ sẽ thay đổi cặp khóa chứng thư số của thuê bao.
+ Bước 3: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) gửi thông báo kết quả xử lý, lý do từ chối trong trường hợp hồ sơ không được chấp thuận đến tổ chức quản lý thuê bao bằng phương thức điện tử qua Hệ thống dịch vụ công. Trường hợp Hệ thống dịch vụ công gặp sự cố, thông báo kết quả được gửi đến tổ chức quản lý thuê bao qua dịch vụ bưu chính hoặc địa chỉ thư điện tử của thuê bao và cá nhân hoặc bộ phận đầu mối phụ trách quản lý chứng thư số của tổ chức quản lý thuê bao.

Title: Thủ tục thay đổi cặp khóa chứng thư số

Agency: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Conditions: Không

Documents: ### Bao gồm
| Tên giấy tờ | Mẫu đơn, tờ khai | Số lượng |
| --- | --- | --- |
| Giấy đề nghị thu hồi, hủy bỏ nghiệp vụ chứng thư số theo Phụ lục 06. | PHỤ LỤC 06.docx | Bản chính: 1 - Bản sao: 0 |

Methods: | Hình thức nộp | Thời hạn giải quyết | Phí, lệ phí | Mô tả |
| --- | --- | --- | --- |
| Trực tiếp | 01 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thu hồi, hủy bỏ nghiệp vụ chứng thư số hợp lệ. |
| Trực tuyến | 01 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thu hồi, hủy bỏ nghiệp vụ chứng thư số hợp lệ. |
| Dịch vụ bưu chính | 01 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị thu hồi, hủy bỏ nghiệp vụ chứng thư số hợp lệ. |

Steps: + Bước 1: Tổ chức quản lý thuê bao gửi hồ sơ đề nghị thu hồi, hủy bỏ nghiệp vụ chứng thư số của thuê bao hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền gửi văn bản đề nghị tới Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin).
+ Bước 2: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) thẩm định, xem xét hồ sơ nếu hợp lệ sẽ thu hồi hoặc huỷ bỏ nghiệp vụ chứng thư số của thuê bao.
+ Bước 3: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) gửi thông báo kết quả xử lý, lý do từ chối trong trường hợp hồ sơ không được chấp thuận đến tổ chức quản lý thuê bao bằng phương thức điện tử qua Hệ thống dịch vụ công. Trường hợp Hệ thống dịch vụ công gặp sự cố, thông báo kết quả được gửi đến tổ chức quản lý thuê bao qua dịch vụ bưu chính hoặc địa chỉ thư điện tử của thuê bao và cá nhân hoặc bộ phận đầu mối phụ trách quản lý chứng thư số của tổ chức quản lý thuê bao.

Title: Thủ tục thu hồi, hủy bỏ nghiệp vụ chứng thư số

Agency: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Conditions: Không

Documents: ### Bao gồm
| Tên giấy tờ | Mẫu đơn, tờ khai | Số lượng |
| --- | --- | --- |
| Giấy đề nghị khôi phục chứng thư số theo Phụ lục 05. | PHỤ LỤC 05.docx | Bản chính: 1 - Bản sao: 0 |

Methods: | Hình thức nộp | Thời hạn giải quyết | Phí, lệ phí | Mô tả |
| --- | --- | --- | --- |
| Trực tiếp | 01 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị khôi phục chứng thư số hợp lệ. |
| Trực tuyến | 01 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị khôi phục chứng thư số hợp lệ. |
| Dịch vụ bưu chính | 1 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị khôi phục chứng thư số hợp lệ. |

Steps: + Bước 1: Tổ chức quản lý thuê bao gửi hồ sơ hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền gửi văn bản đề nghị tới Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) đề nghị khôi phục chứng thư số của thuê bao.
+ Bước 2: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) thẩm định, xem xét hồ sơ nếu hợp lệ sẽ khôi phục chứng thư số của thuê bao.
+ Bước 3: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) gửi thông báo kết quả xử lý, lý do từ chối trong trường hợp hồ sơ không được chấp thuận đến tổ chức quản lý thuê bao bằng phương thức điện tử qua Hệ thống dịch vụ công. Trường hợp Hệ thống dịch vụ công gặp sự cố, thông báo kết quả được gửi đến tổ chức quản lý thuê bao qua dịch vụ bưu chính hoặc địa chỉ thư điện tử của thuê bao và cá nhân hoặc bộ phận đầu mối phụ trách quản lý chứng thư số của tổ chức quản lý thuê bao.

Title: Thủ tục khôi phục chứng thư số

Agency: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Conditions: Không

Documents: ### Bao gồm
| Tên giấy tờ | Mẫu đơn, tờ khai | Số lượng |
| --- | --- | --- |
| Giấy đề nghị tạm dừng chứng thư số theo Phụ lục 04. | Phụ lục 04.docx | Bản chính: 1 - Bản sao: 1 |

Methods: | Hình thức nộp | Thời hạn giải quyết | Phí, lệ phí | Mô tả |
| --- | --- | --- | --- |
| Trực tiếp | 01 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị tạm dừng chứng thư số hợp lệ. |
| Trực tuyến | 01 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị tạm dừng chứng thư số hợp lệ. |
| Dịch vụ bưu chính | 01 Ngày làm việc |  | 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đề nghị tạm dừng chứng thư số hợp lệ. |

Steps: + Bước 1: Tổ chức quản lý thuê bao hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền gửi hồ sơ tới Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Công nghệ thông tin) đề nghị tạm dừng chứng thư số cho thuê bao.
+ Bước 2: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xem xét, thẩm định hồ sơ nếu hợp lệ sẽ tạm dừng chứng thư số.
+ Bước 3: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam gửi thông báo kết quả xử lý, lý do từ chối trong trường hợp hồ sơ không được chấp thuận đến tổ chức quản lý thuê bao bằng phương thức điện tử qua Hệ thống dịch vụ công. Trường hợp Hệ thống dịch vụ công gặp sự cố, thông báo kết quả được gửi đến: (i) tổ chức quản lý thuê bao qua dịch vụ bưu chính hoặc (ii) địa chỉ thư điện tử của thuê bao và cá nhân hoặc bộ phận đầu mối phụ trách quản lý chứng thư số của tổ chức quản lý thuê bao.

Title: Thủ tục tạm dừng chứng thư số