Det mesta handlade om okunskap. Svenskarnas okunskap. Människor från olika länder som krigade mot varandra fick i Sverige dela lägenheter med varandra. Serber, kroater, bosnier, alla var ju ändå ”juggar”. Handläggarna från Migrationsverket förklarade hur tvättmaskiner fungerade. Hur man använde handfat, spolade toaletter. Som om människorna flytt från ett annat århundrade, snarare än ett krig. Säkert var det med hjärtat på rätt ställe men att tro att människor är outbildade för att de är utsatta var inte hjälpsamt utan förnedrande.