Ledstjärnan är att den sökande ska sättas i centrum. Det är utgångspunkten i hur arbetet styrs och organiseras. Det är också riktmärket för varje enskild migrationstjänstemans attityder och förhållningssätt i mötet med en människa som söker asyl eller uppehållstillstånd här. Slentrian, okänslighet, nonchalans får aldrig tillåtas påverka bemötandet av asylsökande. Den sökande ska bemötas med respekt för sin rätt.