GABAY NG MAMAMAYAN CHAMP CLINICAL LABORATORY LABORATORY SERVICES Nagbibigay ng abot-kayang de kalidad na serbisyong pang laboratory sa mga pasyente ng CHAMP at mga pasyenteng galing sa ibang Health Center. Sangay o Dibisyon: CHAMP CLINICAL LABORATORY Klasipikasyon: Simple Uri ng Transaksiyon: Ahensya -sa- Mamamayan (G2C) Sino ang maaring kumuha ng serbisyo? Lahat ng Pasigueño at di Pasigueño SERBISYO NG LABORATORYO : Pagtanggap para sa CLINICAL CHEMISTRY ay hanggang at 9:00 NU Lunes - Biyernes 8:00 ng umaga hanggang 3:30 ng hapon Ang pagtanggap ay dumedepende sa dami ng empleyado/ dami ng trabaho PAG-RELEASE NG RESULTA: Ang mga resulta ng OUTPATIENT ay maaring makuha 1:30 NH ng kinabukasang araw. Ang resulta ng mga tinanggap ng Biyernes ay maaring makuha ng Lunes ng 1:30 NH
TSEKLIST NG MGA KAHINGIAN 1. Laboratory request (bago/ napapanahon) na pirmado ng doktor na tumitingin sa pasyente 2. Photocopy ng Laboratory request (bago/ napapanahon) na pirmado ng doktor na tumitingin sa pasyente 3. Patunay ng pagkakakilanlan (sertipiko/ ID) 3. Patunay ng pagkakakilanlan (sertipiko/ ID) 4. Senior Citizen ID 5. Senior Citizen Booklet 6. "HULING PAG KAIN" FBS lamang Ang pasyente ay dapat na kumain ng ika-12 ng umaga bukod sa hapunan FBS at LIPID PROFILE Ang pasyente ay dapat na kumain ng ika-10 ng umaga bukod sa hapunan LIPID PROFILE/ CHOLESTEROL/TRIGLYCERIDE Ang pasyente ay dapat na kumain ng ika-10 ng umaga bukod sa hapunan 75 grams OGTT Ang pasyente ay dapat na kumain ng ika-12 ng umaga bukod sa hapunan SAAN MAAARING MAKUHA Sa attending physician Opisina ng Senior Citizen's Affairs Opisina ng Senior Citizen's Affairs CHAMP Clinical Laboratory
# MGA HAKBANG NG PASYENTE 1 Ibigay ang laboratory request, at sagutan ang ibibigay na lab. worksheet 2 Ipasa ang nasagutan na worksheet 3 Bayaran ang halagang nakasaad sa charge slip 4 Ibigay ang opisyal na resibo sa laboratoryo 5 Ipasa/ mag - kolek ng ispesimen 6 Pagkuha ng AKSYON NG AHENSYA Pagtasa ng laboratory request/ worksheet/s Ibigay ang lab. worksheets sa pasyente para sagutan
i-encode ang impormasyon ng pasyente
isyuhan ng charge slip ang pasyente i- proseso ang pagbabayad ng pasyente magbigay ng resibong opisyal
i-rekord ang O.R. # patunay na nagbayad ang pasyente
Tanggapin ang ipapasa/ nakolekta nas ispesimen mag-extract ng dugo at pangalanan ang ispesimen
pagbibigay ng HALAGA NG BAYAD CLINICAL MICROSCOPY PASIGUENO DI- PASIGUENO Urinalysis 32.00 38.00 Fecalysis 28.00 37.00 CLINICAL MICROSCOPY CBC at Platelet Count 84.00 100.00 Blood Typing 64.00 80.00 Hepatitis B Screening LIBRE (MCH) 155.00 CLINICAL CHEMISTRY Glucose 60.00 75.00 Uric Acid 104.00 130.00 Urea Nitrogen 84.00 105.00 Creatinine 104.00 130.00 T. Cholesterol 104.00 130.00 Triglycerides 124.00 155.00 HDL 80.00 100.00 LDL 72.00 90.00 SGPT 80.00 96.00 SGOT 80.00 96.00 HBA1c 320.00 400.00 75 gms OGTT 290.00 348.00 Albumin 75.00 90.00 Phosphorous 110.00 132.00 80.00 96.00 Sodium Potassium 80.00 96.00 Calcium 75.00 90.00 TAGAL NG PROSESO 10 minunto 5 minunto 10 minunto 2 minunto 5 -10 minunto 5 RESPONSABLE NG KAWANI Angelene Abeto/ Emil Redondo/Christ opher James Ramos/ RMT na naka iskedyul sa pagtanggap Angelene Abeto/ Emil Redondo/Christ opher James Ramos Ma. Revie Peralta/ Nonato Reyes Angelene Abeto/ Emil Redondo/Christ opher James Ramos Angelene Abeto/ Emil Redondo/Christ opher James Ramos/ RMT scheduled Angelene Abeto/ Emil
# MGA HAKBANG NG PASYENTE AKSYON NG AHENSYA HALAGA NG BAYAD TAGAL NG PROSESO RESPONSABLE NG KAWANI result (pagbasihan ang iskedyul ng pagre- release ng resulta) opisyal na resulta minunto Redondo/Christ opher James Ramos/ RMT na naka iskedyul sa pagtanggap TOTAL: 42 minunto Katumbas na diskwento ay ibininigay sa kawani ng gobyerno ng Pasig, PWD at di-Pasigueno na Senior Citizen. Ang mga senior citizen ng Pasig City ay walang bayad. MEKANISMO NG FEEDBACK AT REKLAMO Pano magbigay ng feedback Maaaring ihulog ang nasagutan na feedback form ng kliyente sa Suggestion Box na makikita sa harap ng tanggapan. Paano ipinoproseso ang feedback Ang mga feedback form ay kinokolekta ng laboratory clerk, itinatala sa monitoring of feedback form at pinagaaralan. Ang mga negatibong puna ay nilulutas. Paano magsampa ng reklamo Isang sulat o liham na naka-address sa Chief Medical Technologist/Head of the Laboratory/CHAMP Administrator ay dapat na gawin kung may reklamo. Paano pinoproseso ang reklamo Ang reklamo/ o isang insidente ay iniimbistegahan, sinisiyasat ng mga kinauukulang opisyal ng opisina. Ang mga aksyong pagwawasto ay ibinibigay ng naayon. Impormasyon sa pakikipagugnayan Pumunta sa CHAMP Clinical Laboratory para sa iba pang katanungan.