COUNTY NG SAN DIEGO PAGKAKAIBA-IBA AT PAGSASAMA-SAMA FISCAL YEAR 19/20 REPORT P A G E |
Helen N. Robbins-Meyer CHIEF ADMINISTRATIVE OFFICER ISANG MENSAHE MULA SA AMING CAO HELEN N. ROBBINS-MEYER PUNONG ADMINISTRATIBONG OPISYAL Habang tinatanaw natin ang unang limang taon ng ating inisyatibo sa Pagkakaiba-iba at Inklusyon, ginagawa natin ito nang may bukas na mga mata at kasabikan sa puso. Habang ang mga huling pahina ng unang kabanatang ito ay minarkahan din sa simula ng isang bagong dekada, walang sinumang makakaasa sa darating. Dumating ang 2020 na may kasamang walang kapantay na mga hamon sa anyo ng pandaigdigang nobelang Coronavirus, Covid- 19, na sinusundan ng mga trahedya na gumising sa ating bansa sa mga puwang sa katarungan sa lahi. Sa buong mga hamon na ito, ang aming koponan ng dedikado at madamdamin na kawani ay hindi natitinag. Ang inobasyon ay nagpanatili sa amin na konektado at handang maglingkod sa mga bagong paraan. Ang mga binhi ng pagiging mausisa, kamalayan sa sarili, at kakayahang umangkop ay itinanim at pinangalagaan sa pamamagitan ng pakikipagtulungan, pamumuno, at pagtataguyod ng mga relasyon. Sinikap naming lumikha ng isang inclusive na kapaligiran at iba't ibang lahi ng manggagawa para sa mga naglilingkod at sa mga pinaglilingkuran naming Nakita na nating lumalago ang ating lahat ng antas ng ating mga operasyon, kultura sa pagpapatibay sa ating mga pinahahalagahan ng integridad, pangangasiwa, at katapatan at pagsusumikap upang maragdagan ang ating mga kinalabasan sa: Natatanging mga Serbisyo sa Aming Magkakaibang Mga Kostomer Pagsasama-sama para sa Lahat ng mga Empleyado at Kostomer Desidido at Nakatuon na mga Tauhan • Pagiging Epektibo sa Organisasyon at Makabagong-likha Ang pagtatayo sa pundasyon at pag-unlad mula nang simulan ang Inisyatibo sa Pagkakaiba-iba at Pagsasama-sama, ang sumusunod na ulat ay nagtatampok ng isang ispektrum ng aming mga nagawa sa taong ito at itinuturo ang mahirap ngunit kapana-panabik na landas. Ang NACo 2020 Awards ay kinikilala ang kasipagan at dedikasyon ng mga tauhan ng County at binibigyang-pansin ang ilan sa mga tagumpay ng ating Estratehikong Plano Pagkakaiba-iba at Pagkakasama-sama. 1. Buod ng Pagkakaiba-iba at Pagsasama-sama 2. Pagsasanay sa Generation Island Online 3. Workshop sa Buong Sarili P A G E | 2
Kami ang County Ang isa sa aming mga layunin sa pagkakaiba-iba ay ang pagsasalamin sa aming mga manggagawa sa aming mga komunidad. Tulad ng nabanggit, kami ay may pagkakahanay sa magagamit na manggagawa sa San Diego County na tinutukoy ng sensus ng 2010. Sa pamamagitan ng pagtiyak sa etnikong pagkakaiba-iba ng ating empleyado, mas mahusay kaming makakapagbigay ng serbisyo sa mundo para sa aming 3.3 milyong residente at palakasin ang aming mga relasyon sa komunidad. P A G E | 3
Layunin: BUMUO NG IMPRASTRAKTURA UPANG IPATUPAD AT SUPORTAHAN ANG ISTRATEHIKONG PLANO NG PAGKAKAIBA-IBA AT PAGSASAMA-SAMA Mga Resulta: PAGKAKAIBA-IBA AT PAGSASAMA-SAMA MGA LEAD NG GRUPO Nitong nakaraang taon, ang D&I Lead Champions ay pinili ng Deputy Chief Administrative Officers (DCAO's) upang kumatawan sa bawat County Group. Group Leads ay nagsisilbi bilang champions para sa inisyatibo sa ehekutibong antas sa channel impormasyon at foster pakikipag-ugnayan sa pagitan ng Departmental Champions kinakatawan nila at ng departamento pamamahala ng mga koponan. Ipinapakita nila ang lahat ng katangian ng isang D&I Champion.Regular silang nakikipagtulungan at nakikipagtulungan sa DHR DHR D&I Team para manatiling angkop sa iba't ibang pangangailangan, tagumpay, at lugar ng pokus upang magtatag ng mga pagkakataon para sa cross-functional threading at patuloy na komunikasyon sa lahat ng antas ng organisasyon. P A G E | 4
Layunin: MAGBIGAY NG PANGUNAHING PANDAIGDIG NA KLASE NG SERBISYO SA PAMAMAGITAN NG PAGGAMIT NG PANG- KULTURA AT LINGGWISTIKANG KAGALINGAN. Mga Resulta: Madaling Maintindihan na Nilalaman Para sa Mga Kampeon ng Kagawaran Ang D&I Digest transformed mula sa isang buwanang email sa isang interactive quarterly publikasyon na nagbibigay ng isang malawak na hanay ng impormasyon, resources, at gabay na mga aktibidad para sa departamento Pagkakaiba-iba at Pagsasama (D& Ako) Champions.Ang newsletter ay nagsisilbing kasangkapan para kunin at ibahagi ang mga ideya at kuwento tungkol sa mga bagay na nangyayari sa ating pinagtatayuan at komunidad.Sa paggamit ng mga interes ng tao, na ibinigay sa maraming format, ginagawa namin ang aming champions sa pamamagitan ng pagtutuon sa mga tema na may kaugnayan at nagsisikap patungo sa ating hinaharap D&I goals.Ang D&I Digest ay isang impormasyon tulay sa mga nagsasagawa ng mahalagang gawain sa mga linya ng County.Ang Digest ay nag-aalok ng magagandang halimbawa ng pagsasama, koneksyon, at engagement gamit ang digital medium para mapadali ang talakayan at pagdamay. P A G E | 5
Mga Workshop Ang mga workshop ay isinagawa upang madagdagan ang kamalayan ng pagkakaiba-iba ng kultura, ikonekta ang mga tauhan sa mga mapagkukunan sa buong county para mas mapaglingkuran nang mabuti ang ating iba't ibang kostomer, at ipagdiwang ang lahat ng ibinabahagi namin. Workshop sa Accessibility Ang Digital Accessibility Workshop ay idinaos kasabay ng Inisyatibo sa Karanasan ng Kostomer upang makatulong sa pagkakaroon ng kamalayan sa mga potensyal na isyu sa elektronikong akses at kung paano malutas ang mga ito. Kabilang sa nilalaman ang pinakamahusay na mga gawain at legal na mga kinakailangan; isang pagpapamalas ng nakatutuong na teknolohiya ni David Stotland, isang empleyado ng County na may kapansanan sa paningin; isang paglalakad sa Siteimprove, isang kasangkapan ng County na magagamit upang i-scan ang mga website para sa isyu ng pag-akses; at mga halimbawa ng inirerekomendang mga pagbabago upang gawing madaling ma-akses ang mga website. Ang isang tema na umuulit sa buong kaganapan ay na anumang accessibility pagpapabuti sa nilalaman ng website na gumagamit ng mapagsamang wika, mga imahe, at akses, ay magpapahusay sa karanasan para sa lahat ng mga kostomer. Ang pinakadakilang mithiin ay lumikha ng isang kultura na umaabot sa lahat ng sulok ng ating paglilingkod sa pamamagitan ng pagtatanong ng "Sino ang aking tagapakinig?" P A G E | 6
Workshop ng Buong Sarili Workshop ng Buong Sarili Ang paglikha ng iba't ibang at mapagsamang kapaligiran ay mahalaga sa ating tagumpay at malapit na nakakonekta sa aming misyon na magbigay ng sa mga pambihirang paglilingkod komunidad na pinaglilingkuran natin. Ang lupon ng DHR D&I ay dinisenyo ang Workshop ng Empleyado para sa sa Buong Sarili bilang pangunahing aktibidad pakikipagtulungan sa Buong Serbisyo sa Kostomer na tinatawag na HEART (Helpful, Expertise, Attentive, Attentiveness) Week na mga aktibidad. Ang karanasan sa pag-aaral na ito ay naghikayat sa mga empleyado na makibahagi sa makabuluhang mga oportunidad na galugarin ang direktang kaugnayan ng pagbibigay ng pambihirang paglilingkod sa kostomer at pangangalaga sa ating tunay na sarili sa pisikal, emosyonal, kultura, espirituwal, at intelektuwal. Para makapagbigay ng mahusay na serbisyo, kailangang maunawaan ang ibig sabihin ng pangangalaga asa ng ating buong sarili. Ang kaganapang ito ay nagsilbing aktibidad kung saan ang mga empleyado ay nakipag-ugnayan, nagsaliksik ng mga paraan para mapangalagaan ang kanilang "buong sarili" at lumikha ng kahulugan ng komunidad, koneksyon, at pag-aari ng mga kalahok. sa kostomer P A G E | 7
Workshop sa Pakikinabang sa Lingwistikang Pagkakaiba-iba Workshop sa Pakikinabang sa Lingwistikang Pagkakaiba-iba Bilang isang county na "nakatuon sa pagpapahalaga sa pagkakaiba-iba at pagsasama-sama," ang Workshop sa Pagkakaiba-iba ng Lingwistika ay nagpakita ng kapakinabangan ng pagkakaiba-iba ng mga wikang sinasalita ng ating mga empleyado at ng pinalawak na mga oportunidad na mayroon tayo upang magbigay ng "mas mataas at higit pa" na paglilingkod. Ang isang oras na kaganapan ay inilipat upang ipakita ang kakaibang mga wika sa buong mundo at magtampok ng mga pagkakataon kapag ang kakayahang makipag-ugnayan sa maraming wika ay isang mahalagang kasanayan. Ang birtuwal at interaktibong karanasan na ito ay naghikayat sa mga kalahok na ibahagi ang kanilang karanasan at pakikipag- usap habang ipinapakita ang kahalagahan ng pagkakaiba- iba ng wika, mga paraan para maiugnay ang wika, at pagbabahagi ng partikular na wika at pagsasalin. "Ito ay isang kawili-wiling pagsasanay. Marami akong natutuhan at nadama ko na ang pagsasanay na ito ay maraming naibigay sa loob ng isang oras." KALAHOK SA WORKSHOP Ang tampok na kuwento ay isang panayam sa sarili naming Ms. Fery Samani mula sa Kagawaran ng Agrikultura, Timbang at Sukat (Department of Agriculture, Weights, at Measures). Nandayuhan si Samani sa Estados Unidos mula sa Iran noong mga unang taon niya sa propesyon. Naglilingkod siya bilang punto ng kontak sa pagitan ng Association of Iranian American Professionals (AIAP) at ng programang COVID- 19 Outreach, na nagbibigay ng libreng pamimili ng kailangan sa tindahan at paghahatid ng mga serbisyo sa mga indibidwal na may hadlang sa wika. Ang kuwento niya ay tanglaw kung paano maihahatid ng pananalita ang liwanag sa mga taong nakadarama ng pagkakaiba- iba at nagtatampok sa mga pakinabang ng pagkakaiba- iba ng lingwistika. P A G E | 8
Serye ng Pagsasanay sa Buong County tungkol sa Pagkakaiba-iba at Pagsasama-sama Henerasyon sa Workplace • Pagtataguyod ng isang Inclusive Workplace • Mula sa Akin • Serving Diverse Customers • Generation Island • Cultural Competency Overview • Diversity at Inclusion para sa Supervisor • Exploring Linguistic Diversity 100% ng mga sumagot sa Pagsasanay sa Bagong Empleyado at Pagkakaiba-iba at Pagsasama-sama, "Mula sa 'Ako' sa 'Tayo'" ay nagsabing naunawaan nila ang pananaw at layunin ng County tungkol sa pagkakaiba-iba. 98% PANGKALAHATANG KASIYAHAN MULA SA "AKO" SA "TAYO" 97% ng mga nagsasanay ang nag- ulat na ang mga halimbawa, materyal, at nilalaman ng pagsasanay ay sumasalamin sa katapatan ng County sa pagkakaiba-iba ng mga empleyado 33 MGA PAGSASANAY SA PAGKAKAIBA-IBA AT PAGSASAMA-SAMA SA BUONG COUNTY NA MAGAGAMIT NG MGA EMPLEYADO NG COSD 10 Silid-Aralan 9 Bideo 12 Online 2 Mga Webinar 3,928 NA MGA EMPLEYADO ANG LUMAHOK SA MGA PAGSASANAY NA MAY KINALAMAN SA PAGKAKAIBA- IBA AT PAGSASAMA-SAMA 5,289 ORAS NG PAGSASANAY SA PAGKAKAIBA-IBA AT PAGSASAMA-SAMA 7,360 MGA PAGKUMPLETO SA MGA PAGSASANAY SA BUONG COUNTY 1,770 Classroom • 1,894 Video 1,770 Classroom Silid-Aralan 1,770 • 3,300 Webinars 1,894 Video 1,894 Bideo • 396 Virtual 3,300 Online 3,300 Online Workshops 396 Webinars 396 Mga Webinar COMPLETIONS COMPLETIONS MGA NAKUMPLETO P A G E | 9
Employee Resource Group Ang mga Employee Resource Groups ng County (ERGS) ay isang maunlad na bahagi ng kultura ng County. Ang kanilang mga pagsisikap ay nagpapahusay sa kamalayan ng kultura, suportang pag-abot sa mga tauhan, , pagrerekluta at pagpapanatiling aktibo, pakikipagtulungan sa mga departamento, at organisasyon ng komunidad upang itaguyod ang mga inisyatibo sa County, at magbigay ng propesyonal na pag-unlad at mga oportunidad sa networking. July 11, 2019 Light the Night for Pride sponsored by LGBTQA September 28, 2019 Filipino American History Month Celebration sponsored by CSDFEA October 11, 2019 National Coming Out Day sponsored by LGBTQA October 15, 2019 Hispanic Heritage Month Celebration sponsored by SDCLA November 15, 2019 Holiday Mixer sponsored by all ERGs December 16, 2019 Wreaths Across America sponsored by VALOR December 20, 2019 American Red Cross Holidays for Heroes Program sponsored by EWA January 19, 2020 March in Martin Luther King Jr. Parade sponsored by AAACE February 28, 2020 Black History Month Celebration sponsored by AAACE May 1, 2020 & May 4, 2020 API Heritage Month - Netflix Viewing Party & Discussion sponsored by APACE June 7, 2020 Philippine Independence Day Celebration sponsored by CSDFEA P A G E | 10
M G A H I G H L I G H T N G D E P A R T A M E N T O HIGHLIGHTS Ang Kagawaran ng Agrikultura, Timbang at Sukat ng LueG (Department of Agriculture, Weights, at Measure o AWM) ang nakatanggap ng 2019 Joe Cordero Diversity at Inclusion Award. Ang departamento ay lumikha ng isang nakatuon at madamdaming koponan ng D&I Champions na palaging nagtataguyod ng mensahe at pangitain ng Pagkakaiba-iba at Pagsasama-sama, pagtulong upang mapalakas ang isang mapagsamang kapaligiran para sa mga empleyado at kostomer. Ito man ay sa pamamagitan ng paggawa ng mga materyales at panloob na operasyon sa maraming wika; pagdaraos ng mga karanasang pangkultura tulad ng kanilang internasyonal na kape bar, o mga tagapamahala ng pagsasanay at mga tauhan; ang AWM ay masigasig na ginagawa ang D&I na mahalagang bahagi ng kanilang operasyon. Ang Kagawaran ng Pangtaong Mapagkukunan (Department of Human Resources) at FG3 ay nakipag-ugnay sa Pakikipagtulungan sa Industriya at Pakikipagsosyo sa mga Tauhan ng San Diego upang ilunsad ang Programa ni Jay. Dalawampu't dalawa ang may bayad na posisyon ng internship ay itinaguyod para sa mga taong may kapansanan sa intelektuwal at pag-unlad, na may layuning magbigay ng mahalagang karanasan sa trabaho at kasanayan sa trabaho na tutulong sa kanila na maging karapat-dapat sa permanenteng posisyon sa County. Ang HHSA D&I Transformation Team ay gumawa ng isang malalimang pagsisid sa data ng Pakikipag-unay sa Empleyado (Employment Engagement) na may kaugnayan sa mga karanasan ng pagsasama-sama para sa iba't ibang mga grupo ng pagkakakilanlan sa loob ng HHSA. Ang datos na ito ay iniharap sa Lupon ng Ehekutibo ng HHSA at mahigit 500 tagapangasiwa at lider sa Porum ng mga Tagapangasiwa (Manager's Forum). Naganap ang mga talakayan at pag-iisip para matukoy ang mga estratehiya upang mapahusay ang mga karanasan ng pagsasama-sama para sa mga grupong nag-ulat ng mas mababang antas. Ang Lupon ng Transpormasyon (Transformation Team) ay nakatuon sa pagkilala at pag-aalis ng mga hadlang sa pagsasama-sama upang ang lahat ng mga empleyado ay maging totoo sa kanilang sarili at makaranas ng pagsasama-sama trabaho. Ang Tanggapan ng Pampublikong Tagapagtanggol sa PSG ay dinisenyo ang Programang Fresh Start upang turuan at simulan ang tagapagtaguyod para sa mga taong dati nang nahatulan ng mga di-marahas na krimen na gustong ilipat ang nakaraang mga pagkakamali at magsimulang muli. Ang mga Pampublikong Tagapagtanggol na abogado ay iniimbestigahan ang mga kriminal na kasaysayan ng kliyente, bumuo ng komprehensibong mga plano sa Fresh Start, at humingi ng lahat ng angkop na panaklolo sa konbiksyon. Ang layunin ay para magkaroon ang tao ng matagumpay na pagpapanibago ng komunidad, mapabuti ang akses sa trabaho, pabahay, edukasyon, at iba pang anyo ng sibiko, mabawasan ang residibismo, at pagpapabuti ng kaligtasan ng komunidad. P A G E | 11
Ang Susunod na mga Hakbang: Pagkakaiba-iba & Pagsasama-sama Ang 2020 ay naging isang mahalagang taon at habang patungo kami sa taon ng pananalapi ng 2020-2021, inaasahan namin ang higit pang mga kaganapan na nangangailangan ng karagdagang matapang na pagbabago at makabagong inobasyon. Mayroong maraming mga pagkakataon sa lugar sa lahat ng antas ng aming organisasyon upang mapanatili kaming sumusulong. Nadagdagan namin kamakailan ang mga tinig ng aming Ehekutibong Lupon ng D&I, na nakatalaga sa pagtatatag ng mga prayoridad at madiskarteng pangitain upang maisulong ang pagpapatuloy ng pangangalakal at pangasiwaan ang pagpapatupad at pagsubaybay sa estratehikong plano. Kamakailan lamang ang Leon L. Williams Human Relations Commission (HRC) ay naibalik sa isang inaasahang 31 mga miyembro. Ang layunin ng HRC ay upang itaguyod ang positibong relasyon sa mga tao, paggalang, at integridad ng bawat indibidwal anuman ang kasarian, relihiyon, kultura, etnisidad, oryentasyong sekswal, edad, o pagkamamamayan. Inaasahan din namin ang paglikha ng bagong tanggapan ng katarungan at katarungan sa lahi (Office of Equity and Racial Justice) upang magbigay ng boses at pananaw sa mga proseso ng patakaran at badyet. Sa antas ng empleyado, nasisiyahan kami sa nakikitang pakikilahok ng mga kawani sa patuloy na mga porum ng pakikinig ng mga empleyado ng ERG. Ang plano ng koponan ng DHR D&I ay upang palawakin ang kanilang suporta sa mga kampeon sa pamamagitan ng tatluhang- buwan na paglunsad at pagtuturo na nakatali sa D&I Digests at magkatugmang pagsisikap sa grupo D&I Leads sa buong taon. At gaya ng lagi, ang aming mga kampeon ng departamental na D&I Champions ay laging naghahanap ng mga pagkakataong magbigay ng edukasyon at pag-aaral tungkol sa pagkakaiba-iba, pagsasama-sama, at kagalingan sa kultura. Ang bawat bahagi ay gumaganap ng parte nito, tulad ng bawat isa sa atin ay may papel sa pagtungo natin sa mas malapit sa isang kultura ng katarungan at pakiramdam na pagigiling kasali. P A G E | 12