Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability) PAMAMARAAN NG PAGLUTAS NG KARAINGAN SA LUNGSOD AT COUNTY NG SAN FRANCISCO PARA SA MGA REKLAMO MULA SA PAGLABAG SA ILALIM NG TITULO II NG AMERICANS WITH DISABILITIES ACT OF 1990 Ang Lungsod at County ng San Francisco ay pinagtibay ang isang pamamaraan ng paglutas sa karaingan na nagbibigay daan para sa agaran at makatarungang resolusyon ng mga reklamo na nagpaparatang sa hindi pagtupad sa Americans with Disabilities Act of 1990. I. MGA PASILIDAD, PROGRAMA, SERBISYO O AKTIBIDAD NG LUNGSOD Ang mga reklamo patungkol sa madaliang paraan ng paggamit sa mga pasilidad, programa, serbisyo o aktibidad ng Lungsod ay dapat iharap sa Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability): ADA Compliance Officer Mayor's Office on Disability 1155 Market Street, 1st Floor, San Francisco, CA 94103 415.554.6789 415.554.6799 TTY MOD@sfgov.org 415.554.6159 Fax
1155 Market Street, 1st Floor San Francisco, CA 94103 Voice: 415.554.6789 415.554.6159 Fax: TTY: 415.554.6799 Email: MOD@sfgov.org A. Ang reklamo ay maaaring ihain sa pamamagitan ng pagsulat o, kapag hiniling bilang isang kaluwagan (accommodation), sa isa pang pormat (kabilang ang telepono) na tumutulong sa kapansanan ng nagrereklamo. Dapat ilagay sa reklamo ang pangalan ng nagreklamo, tirahan at telepono, detalyadong paglalarawan ng pangyayari o kondisyon, ang lugar, petsa at oras ng insidente. B. Sa pagkatanggap ng reklamo, ang Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability) ay ibibigay ang kopya ng reklamo sa angkop na Coordinator ng departamento ng ADA. Ang Coordinator ng departamento ng ADA ay magsasagawa pagkatapos ng isang pagsisiyasat. Ang Coordinator ng departamento ng ADA ay maaaring humingi ng tulong sa Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability) at sa Abogado ng Lungsod ukol sa pagsisiyasat at pagtugon sa reklamo. Ang mga alituntuning ito ay impormal na nagsasagawa ng pag-aaral ngunit masusing mga
pagsisiyasat na magkakaloob sa nagrereklamo ng masusing pagrepaso at naangkop na tugon. C. Sa loob ng tatlumpong (30) araw na may pasok ng pagkatanggap ng reklamo, isang nakasulat na panukalang tugon ang ipapadala sa Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability) bago ng panghuling kopya, na nilagdaan ng Coordinator ng departamento ng ADA at pinuno ng departamento, na ipapadala sa nagrereklamo. D. Ang Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability) ay magtatago ng talaan kaugnay ng bawat reklamo at ng tugon doon at itatago ang talaan sa loob ng limang taon. E. Ang nagrereklamo ay maaaring humiling ng muling pagsasaalang-alang ng reklamo kung siya ay hindi nasisiyahan sa resolusyon. Ang kahilingan ng muling pagsasaalang-alang ay dapat ihain sa Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability) nang nakasulat, o sa isang alternatibong paraan na madaling magagamit ng nagrereklamo, sa loob ng sampung (10) araw na may pasok pagkaraan ng pagkalabas ng tugon ng Lungsod sa reklamo. F. Ang Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability) ay ipapaalam sa Coordinator ng departamento ng ADA ang pagsasaalang-alang sa kahilingan na ito at ang
Coordinator ng departamento ng ADA ay tutugon sa kahilingan ng muling pagsasaalang-alang sa loob ng labing-limang (15) araw na may pasok ng pagkatanggap ng kahilingan. Ang tugon ng Coordinator ng departamento ng ADA ay dapat aprubahan ng Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability) bago ipadala sa nagrereklamo. Ang Coordinator ng departamento ng ADA ay ipapadala ang kopya ng naaprubahang tugon sa kahilingan para sa muling pagsasaalang-alang sa Tanggapan ng Alkalde Tungkol sa Kapansanan (Mayor's Office on Disability). G. Ang mga alituntuning ito ay nagbibigay ng kahulugan upang maipagtanggol ang mga mahahalagang karapatan ng nagrereklamo at nagkakaloob ng katiyakan na ang Lungsod at County ng San Francisco ay tumutupad sa Seksiyon 504 at ng ADA at ang mga regulasyong ipinapatupad. II. PAGTATRABAHO (EMPLOYMENT) Ang mga reklamo na nagpaparatang ng diskriminasyon laban sa mga aplikante o empleyado batay sa kapansanan ay dapat ipadala sa: Director, Department of Human Resources Attention: Equal Employment Opportunity Division One South Van Ness Avenue, 4th Floor San Francisco, CA 94103 415.557.4800 Voice; 415.557.4900 Helpline
Para sa karagdagang impormasyon, mangyari lamang na kontakin ang: Mayor's Office on Disability 1155 Market Street, 1st Floor San Francisco, CA 94103 415.554.6789 Voice 415.554.6799 TTY 415. 554.6159 Fax MOD@sfgov.org Email