Mga Karapatan at Responsibilidad ng Pasyente Pinagtitibay ng Children's Health℠ ang bawat karapatan ng pasyentena tumanggap ng pangangalaga na inihatid sa isang may konsiderasyon, may galang, may dignidad na at komportableng paraan. Bilang isang magulang, tagapagbantay o awtorisadong kinatawan ng isang pasyente sa Children's Health, may karapatan ka na tumanggap ng impormasyon tungkol sa iyong mga karapatan at ang mga patakaran ng ospital na may kaugnayan sa mga karapatang iyon. Bilang mga magulang, may karapatan kayo na:
• Lumahok nang aktibo sa mga desisyon tungkol sa medikal na pangangalaga ng inyong anak. Umasa sa isang makatuwirang pagtugon sa anumang makatuwirang kahilingan para sa serbisyo sa loob ng kapasidad ng Children's Health, ang isinaad na misyon nito at ang batas. Alamin ang mga pangalan ng mga manggagamot, nars at ibang tagapagkaloob ng pangangalagang pangkalusugan na nangangalaga sa inyong anak. Mapanatili ang pagpribado at kumpidensiyal na pagtrato sa lahat ng mga komunikasyon at tala na may kinalaman sa pangangalaga ng inyong anak, sa loob ng mga limitasyon ng batas. Mapagsabihan ng isang manggagamot, sa mga salita o wika na nauunawaan mo, tungkol sa sakit, gamutan at posibilidad ng paggaling. Tumanggap ng maraming impormasyon na maaaring kailangan mo upang magbigay o tanggihan ang pahintulot para sa anumang ipinanukalang gamutan. Gumawa ng mga desisyon, sa pakikipagkonsulta sa doktor ng inyong anak, tungkol sa pangangalagang pangkalusugan ng inyong anak. Kasama dito ang karapatang tanggapin o tanggihan ang medikal na pangangalaga para sa inyong anak tulad ng pinapahintulutan ng batas at mapagsabihan ng mga medikal na kahihinatnan ng gayong pagtanggi. Kumpletuhin ang isang maagang direktiba (halimbawa, isang "buhay na kalooban") para sa inyong anak tulad ng pinapahintulutan ng batas at asahan ang mga tagapagkaloob ng pangangalagang pangkalusugan ng inyong anak na sumunod sa anumang gayong direktiba. Asahan ang angkop na pangangasiwa ng kirot ng inyong anak. Lumahok sa mga etikal na usapin tungkol sa pangangalaga ng inyong anak. Gamitin ang telepono upang tumawag o tumanggap ng mga tawag at malaman na anumang mga paghihigpit dahil sa mga medikal na kadahilanan ay tatalakayin sa inyo.
Iakses ang mga medikal na tala ng inyong anak sa loob ng isang makatuwirang yugto ng panahon. Ipaalam sa isang miyembro ng pamilya o kinatawan na kagustuhan ninyo at manggagamot ng inyong anak sa admisyon ng inyong anak. Gamutin ang inyong anak nang maginhawa at may dignidad kung ang inyong anak ay naghihingalo. Kasama dito ang pangangasiwa sa kirot ng inyong anak, paggamot sa mga sintomas na tumutugon sa gamutan at pagkilala sa mga pangangailangang kultural, espirituwal at dalamhati ninyo, ng inyong anak at inyong pamilya. Tumanggap ng pangangalaga na libre sa panliligalig o pang-aabuso mula sa sinuman. Mapalaya ang inyong anak mula sa mga pisikal o medikal na hadlang na hindi medikal na kailangan. Mapalaya ang inyong anak mula sa sagabal o pagbubukod para sa pangangasiwa ng pag-uugali malibang ito isang situwasyong pangkagipitan. •
• Tumanggap ng pangangalaga sa isang ligtas na kapaligiran. Magamot nang may konsiderasyon at paggalang nang walang kinalaman sa lahi, kulay, pambansang pinagmulan, kasarian, relihiyon, pagkakakilanlang pangkasarian, seksuwal na oryentasyon, kapansanan, o pinanggalingang kultural, ekonomiko o edukasyonal. Tumanggi na lumahok sa anumang proyekto ng pananaliksik na nakaaapekto sa pangangalaga at gamutan ng inyong anak. Malaya na maghain ng reklamo at tumanggap ng puna. Matulungan sa pagkontak sa mga serbisyo na nagbibigay ng proteksiyon kapag kailangan Bilang mga pasyente, may karapatan kayo na:
Mapagsabihan kung anuman ang kailangan upang maunawaan kung bakit kayo nandirito. Mapagsabihan kung ano ang eksaktong gagawin at kung ano ang eksaktong mararamdaman. Mabigyan ng mga mauunawaang kasagutan sa anumang mga katanungan o pag- aalala na mayroon kayo tungkol sa gamutan. Sabihan ang lahat kung ano ang palagay at nararamdaman ninyo tungkol sa inyong gamutan at kung ano ang pinlano para sa inyo. Malaman na kapag kayo ay nakadarama ng kirot ang mga tao na nangangalaga sa inyo ay makikinig sa inyo at tutulungan kayo na guminhawa ang pakiramdam ninyo. Magkaroon ng mga oras at lugar upang maglaro at matuto.
• Mapagsabihan ng mga tao na kailangang hawakan kayo ng kung ano ang eksaktong gagawin nila at na gagawin nila ito sa banayad at pribadong paraan. Kasama ang inyong pamilya hangga't gusto ninyo, kahit kailan posible. Matulungan upang malaman kung paano alagaan ang inyong sarili kapag umuwi na kayo. Magalit, umiyak o sabihin kung anuman ang hindi ninyo gusto na nangyayari sa inyo. Tumanggap ng mga bisita na itinalaga ng magulang. Maaaring bawiin o itanggi ng magulang ang pagtatalagang ito sa anumang oras. Bilang mga pasyente at magulang, may reponsibilidad kayo na:
• Magtanong kapag hindi ninyo nauunawaan kung ano ang sinabi sa inyo tungkol sa pangangalaga. Magbigay ng tumpak at kumpletong impormasyon tungkol sa mga usapin na may kaugnayan sa kalusugan ng pasyente. Sundin ang plano ng gamutan na pinagkasunduan ninyo at inyong koponan ng pangangalagang pangkalusugan. Kausapin ang inyong doktor kung ano aasahan ninyo na may kinalaman sa kirot at pangangasiwa ng kirot. Maging may konsiderasyon sa mga ibang pasyente. Sundin ang mga tuntunin at regulasyon ng ospital. Iulatt ang mga nakitang peligro sa pangangalaga at mga di inaaasahang pagbabago sa kondisyon ng pasyente. Hinihimok namin kayo na makipag
-usap sa:
• Nars o manggagamot ng inyong anak. Tagapangasiwa o direktor ng pag
-aalaga. Ang kinatawan sa mga relasyon sa panauhin sa Care Line 214
-456
-2273. Ang superbisor ng pag
-aalaga (sa mga oras ng gabi o Sabado at Linggo, tawagan ang 214
-456
-7000). Kung pakiramdam mo o ng iyong pamilya na ang iyong mga karapatan bilang isang pasyente ay hindi pinagtibay, may karapatan ka na maghain ng karaingan at tumanggap ng nakasulat na tugon mula sa Komite sa Kalutasan ng Karaingan ng Children's Health o maghain ng karaingan sa isa sa mga ahensiya sa ibaba.
Kung pakiramdam mo ang mga usapin mo ay hindi nilulutas o tinutugunan ng Children's Health, maaari mong kontakin ang: The Joint Commission Office of Quality and Patient Safety One Renaissance Boulevard Oakbrook Terrace, Illinois 60181 Health Facility Compliance Group (MC 1979) Texas Department of State Health Services P.O. Box 149347 Austin, Texas 78714 1-888-973-0022 Complaint Hotline 1-512-834-6653 Fax