Pagdiskubre ng Residential Water Service para sa Nonpayment Policy Paglutas: 2020-09 Petsa ng Pag- apruba : Enero 28, 2020 Epektibong Petsa: Pebrero 1, 2020 LAYUNIN Upang maitaguyod ng tubig ay nagiging delinquent. Kung ang isang water utility bill ay nagiging delingkwente, ang mga sa hindi sumusunod pagbabayad Patakaran (Patakaran) ay maaaring ilalapat. Ito Patakaran enumerates ang City ' s administrative pagkilos para sa mga koleksyon ng mga mga delingkong account, kasama pag- disconnect ng serbisyo mga abiso, ang sa tubig . Pigil ng tubig service para pagbayad ay itinuturing na ang huling yugto ng ang collection procedure at ay dapat instituted lamang matapos ang sapat na abiso, at kapag ang lahat ng iba pang mga makatwirang alternatibo ay nai- ubos na. ang isang Patakaran kung ng utility ang isang bill na Pigil ng Residential Tubig Serbisyo para mga takdang bayad at sa hindi ANG PULIS Ito Patakaran ay dapat na nakalista sa Seksyon 1632 ng Civil Code, at anumang iba pamamagitan bababa naninirahan sa ang City ' s service area at nai- publish sa ang City ' s website sa Ang Patakaran ito ay mailalapat sa lahat ng mga gumagamit ng serbisyo ng tubig sa Lungsod . ginawa na magagamit sa Ingles, ang wika na mga wika sinasalita sa sa sampung porsyento (10%) ng mga tao na pang ng sa hindi GERERAL PROBISYON A. Ang lahat ng water utility bill ay dahil sa pagtatanghal . Ang pagtatanghal ay tinukoy bilang kapag ang mga bayarin ay inilalagay sa mail at / o naproseso nang elektroniko. B. Ang mga panukalang batas na mananatiling walang bayad pagkatapos ng 30 araw s ay masuri ang isang huli na bayad kung ang customer ay hindi humiling at binigyan ng isang extension plan o pag-aayos ng pagbabayad. C. Ang City ay tinangka upang makipag-ugnayan ang mga occupant ng mga serbisyo ng lokasyon at magbigay ng abiso ng pagkadelingkwente at nakabinbing pagtatanggal ng water service tulad ng ibinigay sa ito Policy. D. Ang City ay idiskonekta water service para sa mga singil na may naging delingkwente para sa isang panahon ng walang mas mababa kaysa sa animnapung (60) araw. Isang Administrative Fee, tulad na
Pagdiskubre ng Residential Water Service para sa Nonpayment Policy Epektibong Petsa: Pebrero 1, 2020 Pahina 2 ng 8 ng set balik sa mga Master Fee Schedule ay maaaring inilalapat sa mga account para sa anumang mga water service sa mga delinkwenteng singil. Ang City ay mag-iwan may impormasyon sa kung paano upang ibalik ang water service. pagkakakonekta para pagbayad ng ng notice of ang disconnection na sa hindi E. Ang mga kustomer na ang serbisyo ng tubig ay na - discontinado ay maaaring makipag- sa ugnay sa Lungsod muling pagkakakonekta ng serbisyo. Reconnection ay magiging subject na sa pagbabayad ng mga delinkwenteng singil, administrative fee, at anumang iba pang naaangkop na singil. sa pamamagitan ng telepono o sa personal patungkol AKING AKTOR A. Maliit na Account sa Balanse: Ang anumang balanse sa isang bill na $ 40 o mas kaunti ay maaaring madala, at idinagdag sa, sa susunod na panahon ng pagsingil nang hindi nasuri ang isang huli na bayad o pagkakaroon ng karagdagang pagkilos sa pagkolekta . B. Nakaraang Narito na Paunawa 1. Kung sa pagbabayad para sa isang water utility bill ay hindi natanggap sa ng malapit ng negosyo sa ang ikalabintatlo ( 3 0) araw matapos pamamagitan ang pagpapalabas ng mga water utility bill, isang late fee, tulad ng set balik sa mga Master Fee Schedule, ay maaaring tasahin. 2. Ang isang nakaraang dahil notice ay dapat na ipinadala sa mga account holder ng record na nagpapahayag ng halaga ng ang late fee. 3. Ang nakaraang dahil notice ay nagbibigay sa huling petsa ng isang account holder ng record ay magagawang upang gumawa ng buong pagbabayad o gumawa ang mga na mga kasunod ng pagtatanggal. ng isang pagbabayad -aayos upang maiwasan na tubig serbisyo bayarin at mga potensyal C. Waiver ng Late Fee 1. Sa ang kahilingan ng mga account holder ng record, ang City ay talikdan ang isa late na bayad bawat labindalawang ( 12 ) buwan na panahon . D. Extension ng Pagbabayad ng Bill: Upang maiwasan ang mga huling bayarin, ang customer ng record ay maaaring humiling ng isang panandaliang pag- aayos upang bayaran ang bayarin. Ang customer ng record ay maaaring mag-apply sa isa sa mga pagpipilian na nakalista sa ibaba. 1. Ang customer ng record ay dapat mag- aplay para sa isang extension upang mabayaran ang halaga ng bayarin bago masuri ang isang huli na bayad. Ang extension ay maaaring ibigay sa pamamagitan ng ika-60 araw pagkatapos ng pagtatanghal ng bayarin .
Pagdiskubre ng Residential Water Service para sa Nonpayment Policy Epektibong Petsa: Pebrero 1, 2020 Pahina 3 ng 8 2. Kung karagdagang oras ay kinakailangan upang bayaran ang halaga ng bill, ang customer ng tala Mayo ap sapin para sa isang alternatibong kaayusan sa pagbabayad tulad ng inilarawan sa ibaba. 3. Kung ang pagbabayad ay hindi ginawa sa loob ng panahon ng pagpapalawig at walang alternatibong pag-aayos ng pagbabayad ay naging ant anted, ang isang disconnection na paunawa ay ilalabas tulad ng nakabalangkas sa ibaba. E. Alternative Payment Arrangements 1. Ang anumang account holder ng record na ay hindi na magbayad para na dahil petsa ay isang Alternative Payment Arrangement na maiwasan sa isang water utility bill sa o bago ang naka-iskedyul maaaring humiling ng ang late fees o pigil ng tubig serbisyo. 2. Sa pagsunod sa SB 998, ang City ay isaalang-alang ang lahat ng mga pangyayari na nakapalibot sa kahilingan at magpasya bilang na kung ang Alternative Payment Arra ngement ay warranted. a. Cert ification pamamagitan ng Primary Care Provider pamamagitan ng Certification sa isang Primary Care Provider na certifies na ang mga pigil ng tubig service ay magiging buhay- pagbabanta o pose isang seryosong banta sa ang kalusugan at kaligtasan ng isan saan g ny residente ng ang premise na ang tubig serbisyo ay ipinagkakaloob b. Sa aspetong pinansyal Hindi na Pay Ang account holder ng record ay pananalapi magawang upang bayaran para na billing cycle. Ang account holder ng record o miyembro ng mga sambahayan, dapat maging isang kasalukuyang recipient ng CalWORKs, CalFresh, pangkalaha tang tulong, Medi-Cal, Supplemental Security Income / State Supplementary Payment Program, o California Espesyal na pandagdag Nutrisyon Program para bata, o ang account holder ng record declares na ang mga sambahayan ' s taunang kita ay mas raan (200) porsyento ng mga pederal na kahirapan antas. 2. Sa pagsunod sa SB 998, ang City ay isaalang-alang ang lahat ng mga pangyayari na nakapalibot sa kahilingan at magpasya bilang na kung ang Alternative Payment Arra ngement ay warranted. a. Cert ification pamamagitan ng Primary Care Provider pamamagitan ng Certification sa isang Primary Care Provider na certifies na ang mga pigil ng tubig service ay magiging buhay- pagbabanta o pose isang seryosong banta sa ang kalusugan at kaligtasan ng isan saan g ny residente ng ang premise na ang tubig serbisyo ay ipinagkakaloob b. Sa aspetong pinansyal Hindi na Pay Ang account holder ng record ay pananalapi magawang upang bayaran para na billing cycle. Ang account holder ng record o miyembro ng mga sambahayan, dapat maging isang kasalukuyang recipient ng CalWORKs, CalFresh, pangkalaha tang tulong, Medi-Cal, Supplemental Security Income / State Supplementary Payment Program, o California Espesyal na pandagdag Nutrisyon Program para bata, o ang account holder ng record declares na ang mga sambahayan ' s taunang kita ay mas raan (200) porsyento ng mga pederal na kahirapan antas. nagpapakita ang mga ito sa loob ng normal sa water service sa sa Women, Infants at mga mababa kaysa ng dalawang na F. Amortization Plans 1. Pagbabayad kaayusan na extend sa mga susunod na billing period ay isinasaalang- alang ng isang amortization plano, na kung saan ay dapat maging sa pagsusulat at naka- sign sa pamamagitan ng account holder. 2. Ang na balanse sa paglipas ng panahon na pamamagitan ng mga account holder, naaprubahan sa pamamagitan ng City, at hindi upang lumampas sa labindalawang (12) buwan mula sa petsa ng mga aprubadong amortization plano. isang amortization plan ay amortize ang hindi bayad tinukoy sa 3. Ang may- hawak ng account ng tala ay dapat sumunod sa mga tuntunin ng plano sa mga singil pag- amortisasyon at mananatiling kasalukuyang bilang na naipon sa bawat kasunod na panahon ng pagsingil .
Pagdiskubre ng Residential Water Service para sa Nonpayment Policy Epektibong Petsa: Pebrero 1, 2020 Pahina 4 ng 8 4. Ang may- hawak ng account ng rekord ay maaaring hindi humiling ng karagdagang na mga singil pag- amyenda ng anumang kasunod mga singil habang nagbabayad sa pagsuway alinsunod sa isang plano sa pag - amortisasyon . hindi bayad ng na 5. Ang hindi upang sumunod sa mga tuntunin ng isang amortization plano ay magreresulta sa ang pagpapalabas ng isang nakasulat na disconnection notice. Ang pagtatanggal ng na ng isang sulat na mababa kaysa pagpapatuloy ng tubig serbisyo. paunawa ay magiging sa ang form ibinigay upang ang mga serbisyo ng lokasyon walang mas araw sa maaga ng hindi sa pitong (7) mga negosyo na KARAGDAGANG PAUNAWAAN A. Disconnection Notice 1. Ang City ay hindi idiskonekta water service para pagbabayad hanggang sa pamamagitan ng account holder ng record para sa hindi bababa sa animnapung (60) araw. sa hindi pagbabayad sa ay naging delingkwente 2. Ang City ay gumawa ng isang makatwirang, magandang pananampalataya pagsisikap upang makipag- bababa ugnayan ang sa pitong (7) business days bago pigil ng tubig service para sa mga di-pagbabayad. isang nakasulat mga account holder ng record sa hindi 3. Ang na disconnection notice ay dapat ipapadala sa mga mailing address itinalagang sa pamamagitan ng account holder ng record. Kung ang mailing address at ang address ng mga serbisyo ng lokasyon na kung saan water service ay ibinigay ay naiiba, ang isang pangalawang notice ay dapat ipapadala sa mga serbisyo ng lokasyon at naka- address sa " nakatira". Ang nakasulat na paunawa sa disconnection ay kasama ang: Account holder ' s name at address Ng halagang dapat nakalipas na dahil Petsa pamamagitan • • saan pagbabayad o pagbabayad kaayusan ay kinakailangan upang mai wasan ang mga pigil ng tubig service • sa isang amortization plan • • nakasulat na patakaran Paglalarawan ng ang proseso upang mag-aplay para isang web link sa t siya Paglalarawan ng ang proseso upang i-dispute o mag-apela sa isang bill City phone number at ng ng kung City ' s 4. Kung ang Lungsod ay hindi makipag-ugnay sa customer (ibig sabihin ibinalik ang mail) bago ang pagkagambala sa serbisyo, bisitahin ng Lungsod ang tirahan at mag-iwan ng hanger ng pinto na inaalam ang residente ng nalalapit na pagtanggi ng serbisyo at impormasyon kung saan makakakuha ng isang kopya ng City ' s P olicy. / naninirahan mga Ang 4. Kung ang Lungsod ay hindi makipag-ugnay sa customer (ibig sabihin ibinalik ang mail) bago ang pagkagambala sa serbisyo, bisitahin ng Lungsod ang tirahan at mag-iwan ng hanger ng pinto na inaalam ang residente ng nalalapit na pagtanggi ng serbisyo at impormasyon kung saan makakakuha ng isang kopya ng City ' s P olicy. / naninirahan mga Ang ay sa isang Indibidwal Metered Residence
Pagdiskubre ng Residential Water Service para sa Nonpayment Policy Epektibong Petsa: Pebrero 1, 2020 Pahina 5 ng 8 1. Ang City ay gumawa ng isang makatwirang, magandang pananampalataya pagsisikap upang ipagbigay- paraan ng nakasulat alam ang na paunawa, kapag ang tubig service account ay sa atrasado at napapailalim sa pagtat anggal sa hindi bababa ang water service ay naka- sa sampung (10) araw bago iskedyul para sa pagtatanggal. mga occupants, sa pamamagitan ng 2. Ang nakasulat na paunawa ay payuhan ang mga tenant / occupant na sila ay may mga karapatan na maging isang account holder ng record ng mga City nang walang ini kinakailangan upang bayaran ang halaga dahil sa mga delinkwenteng acc ount, bilang mahaba bilang sila ay handa upang ipalagay pinansiyal na pananagutan para sa tubig service sa na sinabi service lokasyon. sa kasunod na mga singil para 3. Ang tenant / occupant dapat magbigay ng pag- verify ng pangungupahan sa ang form na ng isang rental agreement o patunay ng rental pagbabayad. C. Paunawa sa mga nangungupahan / residente sa isang Multi-Unit Complex Naihatid sa pamamagitan ng isang Master Meter 1. Ang City ay gumawa ng isang makatwirang, magandang pananampalataya pagsisikap upang ipagbigay -alam ang mga occupants, sa pamamagitan ng paraan ng nakasulat na abiso na nai-post conspicuously on o in front of ang mga ari- arian, kapag ang tubig service account ay sa atrasado at napapailalim sa pagtatang gal sa hindi ang water service ay naka- iskedyul para sa pagtatanggal. bababa sa sampung (10) araw bago 2. Ang nakasulat na paunawa ay payuhan ang mga tenant / occupant na sila ay may mga karapatan na maging isang account holder ng record ng mga City nang walang ini kinakailangan upang bayaran ang halaga dahil sa mga delinkwenteng ac count, bilang mahaba bilang sila ay handa upang ipalagay pinansiyal na pananagutan para sa tubig service sa mga sinabi service lokasyon, at kabilang nagsilbi sa pamamagitan ng master meter. / sa kasunod singil para (es) ay na mga ang address 3. Ang tenant occupant dapat magbigay ng pag- verify ng pangungupahan sa ang form na ng isang rental agreement o patunay ng rental pagbabayad. PAGSUSURI NG SERBISYO NG TUBIG A. Pagdugtong Sa Mga Oras ng Negosyo 1. Sa pagkakasunud-sunod upang makipagkonek muli water service na ay nai- disconnect para mga account holder ng record ay mga delinkwenteng mga singil at bayad sa dapat bayaran. sa mga dapat magbayad ng lahat 1. Sa pagkakasunud-sunod upang makipagkonek muli water service na ay nai- disconnect para mga account holder ng record ay mga delinkwenteng mga singil at bayad sa dapat bayaran. sa mga dapat magbayad ng lahat 2. Upang makipagkonek muli water service sa parehong araw na walang isang after- ng set balik sa mga Master Fee Schedule, ang pagbabayad ay hours fee, tulad
Pagdiskubre ng Residential Water Service para sa Nonpayment Policy Epektibong Petsa: Pebrero 1, 2020 Pahina 6 ng 8 dapat ma- natanggap bago na 5:30 p.m., Lunes - Huwebes, kung man isang after-hours fee ay dapat mailapat . 3. Tubig serbisyo na ay muling maikokonekta sa anumang iba pang kaysa sa Lungsod tauhan o walang City awtorisasyon ay karagdagang bayad, tulad pamamagitan ng mga tao ng maaaring maging paksa sa mga ng set balik sa mga Master Fee Schedule. multa o mga hindi 4. Ang anumang pinsala na nagaganap bilang isang resulta ng hindi awtorisadong pag reconnection ng tubig service ay ang responsibilidad ng mga account holder. B. Pag-ugnay muli ng Serbisyo ng Tubig Pagkatapos ng Mga Oras ng Negosyo 1. Pag-ugnay muli ng serbisyo sa tubig na hiniling pagkatapos ng 5: 3 0 p.m. Lunes - Huwebes, Biyernes, Closures, Holidays, o Weekends, ang account holder ng record ay maaaring singilin ng matapos- oras na bayad, tulad ng set balik sa mga Master Fee Schedule. 2. Water Service ay hindi maaaring muling maikokonekta hanggang ang account holder ng record o taong itinalaga ay bayad na ang lahat delinkwenteng singil at mga naaangkop na mga bayad. 3. Kung water service ay ini- muling maikokonekta matapos regular na negosyo na oras para sa anumang kadahilanan iba pang kaysa sa mga di-pagbabayad, ang dapat makipag- mga account holder ng record ay ugnayan sa Administrative Services Department ang mga sumusunod na business - araw na pag-usapan dahilan para reconnection at posibleng pagpapawalang- bisa ng after-hours na bayad. RETURNED CHECKS A. Abiso o f Pagtatapon o f Ibinalik na Check / Ach Transaction Sa kaganapan ng City natatanggap ng abiso ng isang bumalik sa pagbabayad, ang customer ' account s ay isasaalang-alang hindi bayad na at ang mga sumusunod na hakbang ay sinundan: 1. Susuriin ng Lungsod ang isang ibalik na bayad sa pagbabayad tulad ng nakasaad sa Iskedyul ng Master Fee. 2. Ang customer ng record ay ipapadala ng isang abiso ng ibinalik na pagbabayad. Kung sa oras ng naibalik na pagbabayad ang account ay mas mababa sa isang 60 araw na delinquent, ipapahayag ng paunawa ang petsa ng ibinalik na pagbabayad at bayad ay dapat bayaran upang maiwasan ang mga karagdagang abiso at bayad. Kung sa panahon ng ibinalik sa pagbabayad, ang customer ' account s ay higit pa sa 60 araw delinquent, isang sampung ( 10 ) araw ng negosyo abiso ng posibleng serbisyo ng record. ng disconnection ay ipinalabas sa customer B. Mga Balik na Tseke para sa Nakakonektang Serbisyo s
Pagdiskubre ng Residential Water Service para sa Nonpayment Policy Epektibong Petsa: Pebrero 1, 2020 Pahina 7 ng 8 1. Sa kaganapan ng isang customer ay gumagawa ng pagbabayad upang ibalik ang water service dahil sa mga di - pagbabayad at ang City na natatanggap ng abiso na sinabi sa pagbabayad ay ibinalik, ang Lunsod ay maaaring agad na mag-isyu ng 48 - oras na paunawa ng serbisyo ng pagtatanggal. 2. Ang sinumang customer na naglalabas ng dalawa o higit pang mga nagbalik na bayad sa isang labindalawang buwan na panahon o isang ibinalik na pagbabayad na ginawa upang maibalik ang serbisyo, maaaring hiniling na magbayad ng cash, credit card, o sertipikadong pondo para sa isang panahon ng 12 buwan mula sa petsa ng pinakamaraming. kamakailan na bumalik na pagbabayad. NA PINAGTATALUNAN MGA SINGIL NA A. Karapatang mag- apela 1. Kung ang hindi pagkakaunawaan sa water utility bill at magsanay ang kanilang mga karapatan sa apela na ang Administrative Services Director o ang kanyang / sa hindi kanyang itinalaga, ang City ay hindi idiskonekta water service para pagbabayad habang ang apila ay nakabinbin. isang acc ount may-hawak ng record sa mga 2. Isang account holder ng record ay dapat abisuhan ang City sa pagsulat ng mga hindi pagkakaunawaan at humiling ng loob ng labinlimang (15) araw mula sa petsa ng ang pinagtatalunang bill o anumang paun ang notice of disconnection. isang pagsusuri o pagsisiyasat, sa 3. Kung ang isang account holder ng record ay ay nai- ginawa ngunit hindi naitala sa kanilang mga account, ang account holder ng record ay maaaring kinakailangan upang ipakilal a mga kasiya- siya katibayan upang patunayan ang mga pagbabayad at paganahin ang City na pananaliksik ang pagtanggap ng mga pagb abayad. naniniwala ang isang pagbabayad ang isang resibo, kinansela item o iba pang
Pagdiskubre ng Residential Water Service para sa Nonpayment Policy Epektibong Petsa: Pebrero 1, 2020 Pahina 8 ng 8 TRANSLATION A. Patakaran 1. Translation of this Patakaran sa ang mga wika na nakalista sa Seksyon 1632 ng ang Civil Code ay available sa City Hall, City Police Department o online sa cotaticity.org . a. Mangyaring bisitahin ang aming opisina o website para sa isang translation ng ito Policy. b. Visite nuestra oficina o sitio web para obtener una traducció n de e ste politica. c. 请访问我们的办公室或网站,本了解政策的翻译 d. Mangyaring bisitahin Ang Aming opisina o website para SA I sang pagsasalin Ng patakarang Ito. e. Vui Lo Ng truy c ng isang p vă n Pho Ng ho ng isang c trang web c U ng isang Chú Ng tô i đ E d ko ch b ả n chí nh Sá ch nà y. f. 이 정책 에 대한 번역 은 저희 사무실 이나 웹 사이트 를 방문 하십시오 . B. Mga Paunawa 1. Lahat ilalim na abiso na ng ito Policy ay magiging available sa City Hall , City Police Department o online sa cotaticity.org sa Ingles, Espanyol, Intsik, Tagalog, Vietnamese, Korean, at anu mang iba sampung porsiyento (10%) o higit pang mga tao sa loob ng Lungsod. ng nakasulat inisyu sa pang mga wika sinasalita sa pamamagitan ng