TAG-INIT 2021 CASE MANAGEMENT Maunawaan ang iyong mga benepisyo Naranasan mo na bang: Malito tungkol sa iyong mga benepisyo? Mahirapan sa pagkuha ng pangangalagang pangkalusugan o medikal na kagamitan dahil masyadong komplikado ang mga papeles o proseso? Magkaproblema sa pagkuha ng mga gamot para sa iyong reseta nang hindi sigurado kung paano inumin ang iyong mga gamot? Magkaproblema sa pagkuha ng masasakyan patungo sa iyong mga appointment sa doktor? Pumunta sa emergency room nang maraming beses dahil hindi mabuti ang pakiramdam mo at hindi mo alam ang gagawin? Malito tungkol sa kung anong mga mapagkukunan ng tulong sa komunidad ang mayroon at kung papaano mahahanap ang mga iyon? Kung oo ang isinagot mo sa alinman sa itaas, matutulungan ka ng kasapi ng tauhan ng Care Coordination ng Santa Clara Family Health Plan (SCFHP). Kabilang sa aming tauhan ng Care Coordination ang: ● Mga rehistradong nurse ● Mga social worker ● Mga coordinator ng personal na pangangalaga Matutulungan ka naming: ● Isaayos ang iyong mga serbisyong pangkalusugan ● Isaayos ang iyong mga mapagkukunan sa komunidad ● Sulitin ang iyong mga benepisyo sa planong pangkalusugan Para humiling ng higit pang suporta sa case management: Tumawag sa SCFHP Case Management nang walang bayad (toll-free) sa 1-877-590-8999, Lunes hanggang Biyernes, 8:30 n.u. hanggang 5 n.h. Makakarinig ka mula sa amin sa loob ng limang araw ng negosyo. Tawagan Kami Serbisyo para sa Mamimili MT Kalusugan at mabuting pakiramdam o impormasyon sa pag-iingat 8 n.u. hanggang 8 n.h., Lunes hanggang Biyernes 1-877-723-4795 TTY: 711 SCFHP Permit No. 44 Walla Walla, WA PAID U.S. Postage Standard
Paggamit ng iyong ID card Ang iyong SCFHP ID card ng kasapi ang iyong susi sa pagkuha ng pangangalagang pangkalusugan. Tiyakin na dala mo ito tuwing makikipagkita ka sa iyong provider o kukuha ng iba pang mga serbisyong pangkalusugan. 1 2 No ang nakalagay sa iyong ID card Kabilang sa impormasyon ang iyon: 3 1. Unang pangalan at apelyido 2. Numero ng ID ng kasapi 3. Pangalan ng primary care provider (PCP) Mahahalagang numero ng telepono sa iyong ID card ● Serbisyo para sa Mamimili: Tumawag sa SCFHP kung may mga tanong ka tungkol sa iyong mga benepisyo o saklaw ng pangangalaga. ● Linya para sa payo ng nars (nurse advice line): Tumawag nang toll-free, 24/7, kung kailangan mo ng tulong: ❱ Pagsagot sa mga medikal mong tanong ❱ Pagkuha ng pangangalaga para sa pinsala o sakit ❱ Pagpasyang pumunta sa doktor, agarang pangangalaga o emergency room Santa Clara County Mental Health Services: Tumawag kung kailangan mo ng mga serbisyo sa kalusugan ng pag-iisip. Ibang mahalagang impormasyon Ang likod ng iyong ID card ay may kasama ring mahalagang impormasyon para sa iyong mga provider tungkol sa kung paano singilin ang SCFHP para sa pangangalaga sa iyo. Upang ingatan ang iyong ID card, huwag mo itong ipagamit kaninuman. Tumawag sa Serbisyo para sa Mamimili kapag nawala o nanakaw ang iyong card. 2
Kailangan ng tulong sa iyong wika? Kung mas komportable kang magsalita sa wikang maliban sa Ingles, matutulungan ka ng Santa Clara Family Health Plan (SCFHP). Nakikipag-ugnayan ka man sa SCFHP o bumibisita ka sa doktor, mayroon kaming mga interpreter o tagasalin na makakatulong. TUMAWAG SA SERBISYO PARA SA MAMIMILI nang walang bayad (toll-free) sa 1-877-723-4795. Dapat tumawag ang mga gumagamit ng TTY sa 711. Alamin ang iyong mga karapatan ● Maaari kang makakuha ng interpreter na personal na darating o na tatawag sa telepono nang wala kang babayaran. Kasama rito ang Sign Language. ● Kapag pumunta ka sa doktor, may mga interpreter na available 24 na oras bawat araw. ● Maaari kang humiling ng mga materyal sa plano ng SCFHP sa Ingles, Espanyol, simplified Chinese, Tagalog, at Vietnamese. Kung kailangan mo ng mga materyal sa ibang wika, tumawag sa Serbisyo para sa Mamimili. ● Maaari ka ring makakuha ng mga nakasulat na materyal sa malaking titik, braille, o iba pang format depende sa iyong mga pangangailangan. Paano ka makakakuha ng interpreter? Sabihin mo sa doktor mo na gusto mo ng isa. Magagawa mo ito kapag tumawag ka para itakda ang susunod mong pagbisita. Maaari ka ring humingi sa amin ng interpreter na personal na magsasalin o magsasalin sa telepono. Nasingil nang mali? Kung nakatanggap ka ng bayarin para sa isang nasasaklaw sa serbisyo, huwag itong babayaran. Tawagan agad kami. Siguraduhing nasa iyo ang bill. Kakailanganin namin: ❱ Ang pangalan at address ng kasapi ❱ Ang numero ng pagkakakilanlan ng kasapi sa ID card ng kasapi ❱ Ang petsa at dahilan ng bayarin ❱ Ang pangalan ng doktor o ospital ❱ Ang halaga ng bayarin Mangyaring ipadala sa amin ang kopya ng nakalistang bayarin na dapat suriin. Kung kwalipikado ka para sa serbisyo, kami ang magpapadala ng bayad sa provider. Tandaan, palaging dalhin ang iyong member ID card para sa SCFHP tuwing magpapatingin sa doktor upang maiwasang masingil nang mali. Kung mayroon kang mga tanong, tumawag sa Serbisyo para sa Mamimili. MALUSOG NA PAMUMUHAY 3
Bantayan ang mga problema sa paningin na nauugnay sa diabetes Kapag mayroon kang diabetes, mahalaga ang pagpapatingin sa isang doktor sa mata nang kahit isang beses kada taon para sa isang komprehensibong pagsusuri ng pinalaking balintataw (pupil) ng mata (dilated eye exam). Pinapataas ng diabetes ang panganib na magkaroon ng ilang sakit sa mata na maaaring umagaw sa iyong paningin. Karamihan sa mga iyon ay nagsisimula sa ilang sintomas, kung mayroon man. Ngunit maaaring maagang matukoy ng doktor sa mata ang mga sakit, kung kailan karaniwang mas madaling gamutin ang mga iyon. Apat na dapat malaman Mahalagang maunawaan ang mga sakit sa mata na karaniwang nauugnay sa diabetes. Narito ang apat: 1. Glaucoma. Nangyayari ito kapag hindi maayos na dumadaloy ang likido sa mata. Habang naiipon ang likido, maaari nitong mapinsala ang nerve sa mata, na nagkokonekta ng mata sa utak. 2. Diabetic retinopathy. Ang retina ay ang panloob na sapin sa likod ng bawat mata. Maaaring makapinsala ang mataas na antas ng blood sugar sa mga daluyan ng dugo sa paligid ng retina at magdulot ng pagbuo ng mga pouch (estrukturang parang lalagyan) na nakakaapekto sa paningin. 3. Diabetic macular edema. Maaaring magdulot ang diabetes ng pamamaga sa macula, na bahagi ng retina. Maaari itong humantong sa bahagya o ganap na pagkawala ng paningin. 4. Mga katarata. Ang katarata ay ang panlalabo ng mga lente ng mata. Pinapahina nito ang paningin. At kung mayroon kang diabetes, mas mataas ang iyong panganib na magkaroon ng mga katarata sa mas batang edad. Iwasan ang sakit sa mata Maaaring magkaroon ng alinman sa mga sakit sa mata na ito ang sinumang may diabetes. Ngunit mas mataas ang iyong panganib kung hindi kontrolado ang iyong glucose sa dugo, mga antas ng kolesterol, o presyon ng dugo. Inilalagay ka rin ng paninigarilyo sa mas mataas na panganib. Makakatulong ang pamamahala sa mga panganib na ito at regular na pagpapatingin sa iyong doktor sa mata upang protektahan ang iyong mga mata. AlertSCC: Ang iyong linya ng tulong para sa impormasyon sa panahon ng emergency Ang AlertSCC ay isang libre at madaling paraan para makakuha ng mga alertong pang-emergency na direktang ipinapadala sa iyong cell phone, landline, o email. Maaaring kasama sa mga alerto ang: ❱ Impormasyon at mga tagubilin sa mga sitwasyon ng emergency, kasama ang sunog, lindol, at malubhang lagay ng panahon ❱ Mga insidente ng krimen na nakakaapekto sa iyong kapitbahayan ❱ Impormasyon pagkatapos ng sakuna na ipinapaalam ang tungkol sa mga shelter o masisilungan, transportasyon, o mga supply Mag-sign up para sa AlertSCC sa 4
Paano makapaghahain ng reklamo May problema ka ba sa pangangalagang nakukuha mo sa iyong provider? Nagkaroon ka ba ng problema sa serbisyong natanggap mo mula sa Santa Clara Family Health Plan? Kung ang sagot ay oo, gusto naming malaman! Upang maipaalam sa amin ang iyong reklamo, maaari Ang pormal na pangalan para sa paghain ng reklamo ay "paghain ng karaingan." Marami ka pang malalaman tungkol sa proseso ng pagrereklamo sa Kabanata 9 ng iyong Handbook ng Miyembro o sa aming website sa mong gawin ang isa sa mga sumusunod: ● Tumawag sa Serbisyo para sa Mamimili sa 1-877-723-4795 (TTY: 711), 8 n.u. hanggang 8 n.h., Lunes hanggang Biyernes. May kasanayan ang aming mga kinatawan upang tulungan ka. ● Sagutan at isumite ang form sa Karaingan at Apela online sa ● I-print at ipadala ng kinompletong form sa amin. Maaari mong mahanap ang mga form sa Karaingan ng Miyembro sa aming website sa Member Materials (Mga Materyales ng Miyembro). Ipadala ang mga kinompletong form sa: Attn: Grievance and Appeals Department Santa Clara Family Health Plan PO Box 18880 San Jose, CA 95158 O i-fax ang kinompletong form sa 1-408-874-1962. Maaari bang may ibang taong maghain ng reklamo para sa akin? Oo - maaaring maghain ng reklamo para sa iyo ang iyong kapamilya, kaibigan, pinagkakatiwalaang tao, o doktor o ibang provider. Ngunit bago ang lahat, dapat mong ibigay sa kanila ang iyong legal na pahintulot na kumilos para sa iyo. Tinatawag itong pagtatalaga ng isang kinatawan. Upang magtalaga ng isang kinatawan, tumawag sa Serbisyo para sa Mamimili at humiling ng form sa Pagtatalaga ng Kinatawan. Maaari ka ring makakuha ng form sa Medicare/CMS-Forms/ o sa aming website sa Mga Materyales ng Miyembro. Binibigyang pahintulot ng form ang taong iyon na kumilos sa ngalan mo. Dapat mo kaming bigyan ng kopya ng nakalagdang form. TANDAAN: Ang pagtatalaga ng kinatawan (o appointment of a representative, AOR) ay may bisa ng isang taon mula sa petsa kung kailan nilagdaan mo at ng iyong kinatawan ang form. Maaari mong kanselahin ang pagtatalaga ng iyong kinatawan sa anumang oras. 5
Kailangan mo ng tulong sa pamamahala ng iyong mga gamot? Kumusta ang iyong pakiramdam? Kalusugan ng pag-iisip Ang mahalagang bagay tungkol sa iyong kagalingan Mayroong programa ang Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) na tinatawag na Medication Therapy Management (MTM) na nakakatulong sa iyo at sa iyong doktor na pamahalaan ang iyong mga gamot. Nakikipagtulungan ang SCFHP sa MedWiseRx para suriin ang iyong mga gamot at kondisyon ng kalusugan para humanap ng mga paraan para mapabuti ang iyong kalusugan. Ang kalusugan ng pag-iisip ay ang naka-base sa kung paano naaapektuhan ng iyong mga nasasa-isip at nararamdaman ang iyong buhay. Kumusta ang iyong kalusugan ng pag-iisip? May ilang mga palatandaan na maaaring nangangahulugan na mayroong problema na maaaring mapagbuti sa pamamagitan ng medikal na tulong. Ang mga halimbawa ng mga palatandaan na ito ay: ● Kakaunting saya ang nakukuha sa buhay o ang pakiramdam na walang halaga ang sarili o kinukunsiyensiya ● Umiiyak nang hindi alam ang dahilan kung bakit ● Mababa ang enerhiya o bigla na lamang nagagalit ● Pabago-bago ng kalooban - masayang-masaya, at pagkatapos ay malungkot na malungkot ● Matinding pag-aalala o pagka-takot ● Nakakakita o nakakarinig ng mga bagay na wala naman Kung may mga sintomas kang tulad nito, sabihin ito sa iyong doktor. Tutulungan ka niyang makakuha ng pangangalagang makakatulong sa pagpapabuti ng iyong pakiramdam. Maaaring kasama niyan ang pakikipag-usap sa isang eksperto sa kalusugan ng pag-iisip at ang pag-inom ng gamot. Mayroong mga pharmacist ang MedWiseRx na handang makipag-usap sa iyo tungkol sa iyong mga gamot. Makakatanggap ang mga kasaping kwalipikado para sa programang MTM ng sulat mula sa MedWiseRx na may higit pang impormasyon. Para maging kwalipikado, dapat mong matugunan ang lahat ng mga sumusunod: ❱ Mayroong hindi bababa sa tatlo sa mga piling sakit na pangmatagalan at hindi gumagaling: matagal at hindi gumagaling na sakit sa puso, diabetes, mataas na kolesterol, mataas na presyon ng dugo, hika, chronic obstructive pulmonary disease ❱ Umiinom ng hindi bababa sa walong magkakaibang gamot sa Part D na pang-maintenance ❱ Malamang na gagastos ng hindi bababa sa $4,376 sa mga saklaw na gamot sa Part D sa 2021 Maaari kang tumawag sa Santa Clara County Behavioral Health Services para sa karagdagang tulong: ● Para sa 24/7 Suicide and Crisis Hotline (ang 24/7 na Hotline para sa Krisis at Pagtatangka ng Pagpapakamatay), tumawag sa 1-800-273-8255. ● Para sa mga serbisyo para sa kalusugan ng pag-iisip, 24/7, tumawag sa 1-800-704-0900. ● Para sa mga serbisyo ng tulong sa mga nag-aabuso ng droga o iba pang mga sangkap, tumawag sa 1-800-488-9919, Lunes hanggang Biyernes, 8 n.u. hanggang 5 n.h. PARA MATUTO PA, bisitahin ang Para sa emergency na tulong, tumawag sa 911. 6
Kung naghihinala ka ng panloloko o paglabag sa pagkapribado, isulat ang pangalan, address, at numero ng ID ng taong nanloko, nagsayang o nang-abuso. Ibigay mo ang lahat ng impormasyon na kaya mo tungkol sa tao, ang mga petsa ng mga kaganapan at kung ano ang nangyari. Ipadala ang ulat mo sa pamamagitan ng mga sumusunod na paraan: ● Ipadala ang sulat sa koreo sa: Compliance Officer, Santa Clara Family Health Plan, PO Box 18880, San Jose, CA 95158 ● Telepono: 1-408-874-1450, 24 oras bawat araw, 7 araw bawat linggo; TTY: 711 ● Email: Maaari mo ring kontakin ang estado at Makakatulong kang mapigilan ang panloloko, pagsasayang at pang-aabuso! Ang panloloko sa pangangalaga ng kalusugan ay seryosong usapin. Ang panloloko ay nagpapataas sa gastusin sa pangangalaga ng kalusugan para sa lahat ng tao. Narito ang limang paraan para makatulong kang mapigilan ang panloloko, pagsasayang at pang-aabuso: 1. Huwag kailanman ipahiram ang iyong ID ng kasapi sa ibang tao. 2. Abisuhan agad kami kung ang iyong ID card ng kasapi ay nawala o nanakaw. 3. Alamin kung sino ang may access sa impormasyon mo. 4. Tanungin ang iyong mga doktor kung anong eksaktong mga pagsusuri o pamamaraan ang gusto nila para sa iyo at bakit. 5. Subaybayan ang lahat ng pagbisita ng doktor at mga appointment na dadaluhan mo, hindi napuntahan o kinansela. pederal na ahensiya sa ibaba: ● California Department of Health Care Services (DHCS) Telepono: 1-800-822-6222 Email: stopmedicalfraud@dhcs.ca.gov ● U.S. Department of Health and Human Services Office of Inspector General Telepono: 1-800-447-8477 TTY: 1-800-377-4950 ● Centers for Medicare & Medicaid Services Telepono: 1-800-633-4227 TTY: 1-877-486-2048 SALAMAT SA PAGGAWA NG PAPEL MO PARA MAIWASAN ANG PANLOLOKO, BASURA AT PANG-AABUSO! Kailangan ng bagong doktor? Kung kailangan mo ng bagong doktor, maaari kang: ❱ Mag-log in sa portal ng kasapi na mySCFHP sa para magsumite ng kahilingan para magpalit ng mga doktor. ❱ O kaya, tumawag sa Serbisyo para sa Mamimili ng SCFHP sa 1-877-723-4795 (TTY: 711), Lunes hanggang Biyernes, 8 n.u. hanggang 8 n.h. Para maghanap ng mga doktor na malapit sa iyo, gamitin ang tool sa paghahanap ng provider na "Find a Doctor" (Humanap ng Doktor) sa aming website sa 7
Maging handa para sa pagpatay ng kuryente Sa panahon ng mainit at tuyong tag-init, maaaring kailanganin ng iyong kompanya ng kuryente na patayin ang iyong kuryente para maiwasan ang mga wildfire o mabilis na pagkalat ng apoy sa kagubatan. Maaaring tumagal nang ilang araw ang mga pagpatay ng kuryente na ito para sa kaligtasan. Kaya mahalagang maging handa ang bawat pamilya. Narito ang walong hakbang para maging handa ang bawat pamilya: Mag-sign up para sa mga alerto. Tiyaking mayroon ang iyong kompanya ng kuryente ng iyong kasalukuyang impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Sa paraang iyon, mabibigyan ka nila ng babala tungkol sa mga planadong pagpatay ng kuryente para sa kaligtasan. Mag-imbak ng mga baterya. Kakailanganin mo ang mga ito para sa mga bagay tulad ng mga flashlight at radyo. Palaging magandang ideya na magkaroon ng dalawang sobrang set na may magkakaibang laki. Gumawa ng kit ng supply. Lagyan ito ng sapat na dami ng tubig at hindi nabubulok na pagkain na magtatagal para sa isang linggo. Planuhing mag-imbak ng 1 galon ng tubig kada tao para sa bawat araw. Tiyaking palitan ang laman ng iyong kit nang kahit isang beses sa isang taon. Magtabi ng mga flashlight. Iwasang gumamit ng mga kandila. Maaaring magdulot ng sunog ang mga ito. Ihanda ang iyong mga telepono. Tingnan kung gagana ang iyong landline kung walang kuryente. Kung mayroon kang cell phone, panatilihing naka-charge ito. Magtago ng cash sa iyong bahay o magdala nito. Maaaring hindi gumana ang mga ATM sa panahon ng pagpatay ng kuryente. Magpa-gas ng sasakyan. Kung may sasakyan ka, tiyaking puno ang tangke bago mawalan ng kuryente. Makipag-usap sa iyong doktor, kung kailangan. Dumedepende ka ba sa isang medikal na kagamitan na pinapagana ng kuryente? O gumagamit ka ba ng gamot na dapat na panatilihing malamig? Maaari kang tulungan ng iyong doktor na maghanda para sa mga espesyal na sitwasyong katulad nito. Ang impormasyon sa MALUSOG NA PAMUMUHAY ay mula sa malawak na sakop ng mga ekspertong medikal. Kung mayroon kang anumang isinasaalang-alang o mga tanong tungkol sa isang partikular na nilalaman na maaarng makaapekto sa iyong kalusugan, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong tagapagbigay ng pangangalaga ng pangkalusugan. Maaaring gumamit ng mga modelo sa mga larawan at mga ilustrasyon. Ang Santa Clara Family Health Plan Cal MediConnect Plan (Medicare-Medicaid Plan) ay isang planong pangkalusugan na nakikipagkontrata sa parehong Medicare at Medi-Cal upang ibigay ang mga benepisyo ng parehong programa sa mga nakatala. SANTA CLARA FAMILY HEALTH PLAN PO Box 18880, San Jose, CA 95158 1-877-723-4795 • TTY: 711 2021 © Coffey Communications, Inc. All rights reserved. TAG-INIT 2021 H7890_16079T Accepted
Ang Diskriminasyon ay Labag sa Batas Ang Diskriminasyon ay Labag sa Batas Sumusunod ang Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) sa Sumusunod ang Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) sa mga naaangkop na Pampederal na batas sa karapatang sibil mga naaangkop na Pampederal na batas sa karapatang sibil at hindi nandidiskrimina batay sa lahi, kulay, bansang at hindi nandidiskrimina batay sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, edad, kapansanan o kasarian. Ang SCFHP ay pinagmulan, edad, kapansanan o kasarian. Ang SCFHP ay hindi nagtatangi ng mga tao o hindi nagpapakita ng ibang hindi nagtatangi ng mga tao o hindi nagpapakita ng ibang pakikitungo dahil sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, edad, pakikitungo dahil sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, edad, kapansanan o kasarian. kapansanan o kasarian. Ang SCFHP ay: Ang SCFHP ay: Nagbibigay ng mga libreng tulong at serbisyo sa mga • Nagbibigay ng mga libreng tulong at serbisyo sa mga taong may kapansanan upang mahusay silang makipag- taong may kapansanan upang mahusay silang makipag- ugnayan sa amin, gaya ng: ugnayan sa amin, gaya ng: o Mga kwalipikadong interpreter ng sign language o Mga kwalipikadong interpreter ng sign language o Nakasulat na impormasyon sa iba pang mga format o Nakasulat na impormasyon sa iba pang mga format (malaking print, audio, mga naa-access na electronic (malaking print, audio, mga naa-access na electronic na format, iba pang mga format) na format, iba pang mga format) Nagbibigay ng mga libreng serbisyo sa wika sa mga taong • Nagbibigay ng mga libreng serbisyo sa wika sa mga taong hindi Ingles ang pangunahing wika, gaya ng: hindi Ingles ang pangunahing wika, gaya ng: o Mga kwalipikadong interpreter o Mga kwalipikadong interpreter o Impormasyong nakasulat sa iba pang mga wika o Impormasyong nakasulat sa iba pang mga wika Kung kailangan mo ang mga serbisyong ito, makipag-ugnayan Kung kailangan mo ang mga serbisyong ito, makipag-ugnayan sa Serbisyo para sa Customer sa 1-877-723-4795 (TTY: 711), sa Serbisyo para sa Customer sa 1-877-723-4795 (TTY: 711), Lunes hanggang Biyernes, 8 a.m. hanggang 8 p.m. Lunes hanggang Biyernes, 8 a.m. hanggang 8 p.m. 16009T 16009T Cal MediConnect Cal MediConnect
Kung naniniwala kang hindi naibigay ng SCFHP ang mga serbisyong ito o nandiskrimina ito sa ibang paraan batay sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, edad, kapansanan o kasarian, maaari kang maghain ng karaingan sa: Attn: Grievance and Appeals Department Santa Clara Family Health Plan 6201 San Ignacio Ave San Jose, CA 95119 Telepono: 1-877-723-4795 TTY: 711 Attn: Grievance and Appeals Department Fax: 1-408-874-1962 Santa Clara Family Health Plan Email: 6201 San Ignacio Ave San Jose, CA 95119 Maaari kang maghain ng karaingan nang personal o sa pamamagitan ng koreo, fax o email. Telepono: 1-877-723-4795 Kung kailangan mo ng tulong sa paghahain ng hinaing, maaari kang tulungan ng kinatawan ng TTY: 711 Serbisyo para sa Customer. Fax: 1-408-874-1962 Email: Kung naniniwala kang hindi naibigay ng SCFHP ang mga serbisyong ito o nandiskrimina ito sa ibang paraan batay sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, edad, kapansanan o kasarian, maaari kang maghain ng karaingan sa: Maaari ka ring maghain ng reklamo sa mga karapatang sibil sa U.S. Department of Health and Human Services (Kagawaran ng Mga Serbisyong Pangkalusugan at Pantao ng U.S.), Office Maaari kang maghain ng karaingan nang personal o sa pamamagitan ng koreo, fax o email. for Civil Rights (Tanggapan para sa Mga Karapatang Sibil), sa electronic na paraan sa Office Kung kailangan mo ng tulong sa paghahain ng hinaing, maaari kang tulungan ng kinatawan ng for Civil Rights Complaint Portal, na makikita sa o Serbisyo para sa Customer. sa pamamagitan ng koreo o telepono sa: Maaari ka ring maghain ng reklamo sa mga karapatang sibil sa U.S. Department of Health and U.S. Department of Health and Human Services Human Services (Kagawaran ng Mga Serbisyong Pangkalusugan at Pantao ng U.S.), Office 200 Independence Avenue, SW for Civil Rights (Tanggapan para sa Mga Karapatang Sibil), sa electronic na paraan sa Office Room 509F, HHH Building for Civil Rights Complaint Portal, na makikita sa o Washington, D.C. 20201 sa pamamagitan ng koreo o telepono sa: Telepono: 1-800-368-1019 TDD: 1-800-537-7697 U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201 Telepono: 1-800-368-1019 TDD: 1-800-537-7697 Ang mga form ng reklamo ay makukuha sa Ang mga form ng reklamo ay makukuha sa 16009T Cal MediConnect 16009T Cal MediConnect
Language Assistance Services English: ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call Customer Service at 1-877-723-4795 (TTY: 711), Monday through Friday, 8 a.m. to 8 p.m. The call Language Assistance Services is free. English: ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to Español (Spanish): ATENCIÓN: Si habla español, hay servicios de ayuda de idiomas gratis disponibles you. Call Customer Service at 1-877-723-4795 (TTY: 711), Monday through Friday, 8 a.m. to 8 p.m. The call para usted. Llame a Servicio al Cliente al 1-877-723-4795 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. is free. La llamada es gratis. Español (Spanish): ATENCIÓN: Si habla español, hay servicios de ayuda de idiomas gratis disponibles Tiếng Việt (Vietnamese): CHÚ Ý: Nếu quý vị nói tiếng Việt, có dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ, miễn phí dành cho para usted. Llame a Servicio al Cliente al 1-877-723-4795 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. quý vị. Hãy gọi đến Dịch Vụ Khách Hàng theo số 1-877-723-4795 (TTY: 711), từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 La llamada es gratis. giờ sáng đến 8 giờ tối. Cuộc gọi là miễn phí. Tiếng Việt (Vietnamese): CHÚ Ý: Nếu quý vị nói tiếng Việt, có dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ, miễn phí dành cho 中中文文 8 点至晚上 8 quý vị. Hãy gọi đến Dịch Vụ Khách Hàng theo số 1-877-723-4795 (TTY: 711), từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 点致电 1-877-723-4795(TTY 用户请致电 711)与客户服务部联系.本电话免费. giờ sáng đến 8 giờ tối. Cuộc gọi là miễn phí. 中中文文 8 点至晚上 8 Tagalog (Tagalog): PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, may magagamit kang mga serbisyong 点致电 1-877-723-4795(TTY 用户请致电 711)与客户服务部联系.本电话免费. tulong sa wika na walang bayad. Tumawag sa Serbisyo para sa Mamimili sa 1-877-723-4795 (TTY: 711), Lunes hanggang Biyernes, 8 a.m. hanggang 8 p.m. Ang pagtawag ay libre. Tagalog (Tagalog): PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, may magagamit kang mga serbisyong 한한국국어어(Korean): 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. tulong sa wika na walang bayad. Tumawag sa Serbisyo para sa Mamimili sa 1-877-723-4795 (TTY: 711), 월요일부터 금요일 오전 8 시부터 저녁 8 시까지 1-877-723-4795 (TTY: 711) 번으로 고객 서비스부에 Lunes hanggang Biyernes, 8 a.m. hanggang 8 p.m. Ang pagtawag ay libre. 연락해 주십시오. 통화는 무료입니다. 한한국국어어(Korean): 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 월요일부터 금요일 오전 8 시부터 저녁 8 시까지 1-877-723-4795 (TTY: 711) 번으로 고객 서비스부에 ՀՀաայյեերրեենն (Armenian). ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ. Եթե խոսում եք հայերեն, ապա լեզվական օգնության 연락해 주십시오. 통화는 무료입니다. ծառայությունները Ձեզ կտրամադրվեն անվճար: Զանգահարեք հաճախորդների սպասարկման կենտրոն հետևյալ հեռախոսահամարով՝ 1-877-723-4795 (TTY. 711), երկուշաբթիից ուրբաթ՝ ժ. 8:00 - 20:00: Զանգն ՀՀաայյեերրեենն (Armenian). ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ. Եթե խոսում եք հայերեն, ապա լեզվական օգնության անվճար է: ծառայությունները Ձեզ կտրամադրվեն անվճար: Զանգահարեք հաճախորդների սպասարկման կենտրոն հետևյալ հեռախոսահամարով՝ 1-877-723-4795 (TTY. 711), երկուշաբթիից ուրբաթ՝ ժ. 8:00 - 20:00: Զանգն Русский (Russian): ВНИМАНИЕ: Если Вы говорите по-русски, Вы можете бесплатно воспользоваться услугами переводчика. Позвоните в Службу поддержки клиентов по номеру 1-877-723-4795 (телетайп: անվճար է: 711), с понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00. Звонок бесплатный. Русский (Russian): ВНИМАНИЕ: Если Вы говорите по-русски, Вы можете бесплатно воспользоваться ﯽﺳرﺎﻓ Farsi ) услугами переводчика. Позвоните в Службу поддержки клиентов по номеру 1-877-723-4795 (телетайп: ﺢﺑﺻ ﮏﻣﮐ تﺎﻣدﺧ ،دﯾﻧﮐ ﯽﻣ تﺑﺣﺻ ﯽﺳرﺎﻓ نﺎﺑز ﮫﺑ رﮔا ﮫﺟوﺗ : 711), с понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00. Звонок бесплатный. . 1-877-723-4795 هرﺎﻣﺷ ﮫﺑ نﺎﯾرﺗﺷﻣ تﺎﻣدﺧ دﺣاو ﺎﺑ ،بﺷ ﯽﻟا8 ﯽﺳرﺎﻓ Farsi ) ﮏﻣﮐ تﺎﻣدﺧ ،دﯾﻧﮐ ﯽﻣ تﺑﺣﺻ ﯽﺳرﺎﻓ نﺎﺑز ﮫﺑ رﮔا ﺢﺑﺻ : ﮫﺟوﺗ カスタマーサービス TTY: ) هرﺎﻣﺷ ﮫﺑ نﺎﯾرﺗﺷﻣ تﺎﻣدﺧ دﺣاو ﺎﺑ ،بﺷ ﯽﻟا8 日の午前 8 時から午後 8 時までです.通話は無料です. カスタマーサービス Ntawv Hmoob (Hmong): LUS CEEV: Yog hais tias koj hais lus Hmoob, peb muaj kev pab txhais lus pub 日の午前 8 時から午後 8 時までです.通話は無料です. dawb rau koj. Hu rau Lub Chaw Pab Cuam Neeg Qhua rau ntawm tus xov tooj 1-877-723-4795 (TTY: 711), hnub Monday txog Friday, 8 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj. Qhov hu no yog hu dawb xwb. Ntawv Hmoob (Hmong): LUS CEEV: Yog hais tias koj hais lus Hmoob, peb muaj kev pab txhais lus pub 16012 Cal MediConnect dawb rau koj. Hu rau Lub Chaw Pab Cuam Neeg Qhua rau ntawm tus xov tooj 1-877-723-4795 (TTY: 711), hnub Monday txog Friday, 8 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj. Qhov hu no yog hu dawb xwb. :( زا ،ﮫﻌﻣﺟ ﺎﺗ ﮫﺑﻧﺷود یﺎھزور تﺳا نﺎﮕﯾار هرﺎﻣﺷ 8 دراد رارﻗ ﺎﻣﺷ سرﺗﺳد رد نﺎﮕﯾار تروﺻ . نﯾا ﺎﺑ سﺎﻣﺗ ﮫﺑ ﯽﻧﺎﺑز . TTY: 711 دﯾرﯾﮕﺑ سﺎﻣﺗ ) ( :( دراد رارﻗ ﺎﻣﺷ سرﺗﺳد رد نﺎﮕﯾار تروﺻ زا ،ﮫﻌﻣﺟ ﺎﺗ ﮫﺑﻧﺷود یﺎھزور تﺳا نﺎﮕﯾار هرﺎﻣﺷ . نﯾا ﺎﺑ سﺎﻣﺗ 8 ﮫﺑ ﯽﻧﺎﺑز . ( دﯾرﯾﮕﺑ سﺎﻣﺗ . 711 1-877-723-4795 16012 Cal MediConnect
ਪੰ ਜਾਬੀ (Punjabi): ਿਧਆਨ ਿਦਓ: ਜੇ ਤੁਸ� ਪੰ ਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤ� ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵ� ਿਬਲਕੁਲ ਮੁਫ਼ਤ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। 1- ਪੰ ਜਾਬੀ (Punjabi): ਿਧਆਨ ਿਦਓ: ਜੇ ਤੁਸ� ਪੰ ਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤ� ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵ� ਿਬਲਕੁਲ ਮੁਫ਼ਤ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। 1- 877-723-4795 (TTY: 711) 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂ 877-723-4795 (TTY: 711) 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂ ਪੈਸਾ ਨਹ� ਲੱ ਗਦਾ। ਪੈਸਾ ਨਹ� ਲੱ ਗਦਾ। ੰ ਸੋਮਵਾਰ ਤ� ਸ਼ੁ ੰ ਸੋਮਵਾਰ ਤ� ਸ਼ੁ ੱ ਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤ� ਰਾਤ� 8 ਵਜੇ ਤੱ ਕ ਕਾੱਲ ਕਰੋ। ਕਾੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ੱ ਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤ� ਰਾਤ� 8 ਵਜੇ ਤੱ ਕ ਕਾੱਲ ਕਰੋ। ਕਾੱਲ ਕਰਨ ਦਾ :( ﺔﯾﺑرﻌﻟا :( ﺔﯾﺑرﻌﻟا : ﮫﯾﺑﻧﺗ : ﮫﯾﺑﻧﺗ ﻰﻟإ ﺎ ًﺣﺎﺑﺻ ) ﻊﻣﺳﻟا فﺎﻌﺿﻟ ﻲﺻﻧﻟا ﻰﻟإ ﺎ ًﺣﺎﺑﺻ ) ﻊﻣﺳﻟا فﺎﻌﺿﻟ ﻲﺻﻧﻟا �हंद� (Hindi): ध्यान द�: अगर आप �हंद�, भाषा बोलते ह�, तो आपके �लए भाषा सहायता सेवाएँ �नःशुल्क उपलब्ध ह�। �हंद� (Hindi): ध्यान द�: अगर आप �हंद�, भाषा बोलते ह�, तो आपके �लए भाषा सहायता सेवाएँ �नःशुल्क उपलब्ध ह�। ग्राहक सेवा को 1-877-723-4795 (TTY: 711) पर, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8:00 से शाम 8:00 बजे तक कॉल ग्राहक सेवा को 1-877-723-4795 (TTY: 711) पर, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8:00 से शाम 8:00 बजे तक कॉल कर� यह कॉल �नःशुल्क है। कर� यह कॉल �नःशुल्क है। ภาษาไทย (Thai): โปรดทราบ: หากท่านพูดภาษาไทย ภาษาไทย (Thai): โปรดทราบ: หากท่านพูดภาษาไทย 723-4795 (TTY: 711) ได้ในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 08.00 น. ถึง 20.00 น. ไม่มีค่าใช้จ่ายในการโทร 723-4795 (TTY: 711) ได้ในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 08.00 น. ถึง 20.00 น. ไม่มีค่าใช้จ่ายในการโทร ) ) تﺎﻣدﺧ نﺈﻓ ،ﺔﯾﺑرﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟا ثدﺣﺗﺗ تﻧﻛ اذإ تﺎﻣدﺧ نﺈﻓ ،ﺔﯾﺑرﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟا ثدﺣﺗﺗ تﻧﻛ اذإ Arabic Arabic فﺗﺎﮭﻟا فﺗﺎﮭﻟا مﻗرﻟا ﻰﻠﻋ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻣدﺧﺑ لﺎﺻﺗﻻا . كﻟ ﺔﺣﺎﺗﻣ ﺔﯾﻧﺎﺟﻣﻟا ﺔﯾوﻐﻠﻟا ةدﻋﺎﺳﻣﻟا مﻗرﻟا ﻰﻠﻋ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻣدﺧﺑ لﺎﺻﺗﻻا . كﻟ ﺔﺣﺎﺗﻣ ﺔﯾﻧﺎﺟﻣﻟا ﺔﯾوﻐﻠﻟا ةدﻋﺎﺳﻣﻟا ًءﺎﺳﻣ 8 ًءﺎﺳﻣ 8 1-877-723-4795 1-877-723-4795 ) ) . . . . ﻲﻧﺎﺟﻣ لﺎﺻﺗﻻا ﻲﻧﺎﺟﻣ لﺎﺻﺗﻻا نﻣ ،ﺔﻌﻣﺟﻟا ﻰﻟإ نﯾﻧﺛﻻا نﻣ نﻣ ،ﺔﻌﻣﺟﻟا ﻰﻟإ نﯾﻧﺛﻻا نﻣ 8 8 (TTY: 711 (TTY: 711 ่ 1-877- ่ 1-877- ่จ่าย ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ที ่จ่าย ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ที �ររ (Khmer): ជូនចំេពះ៖ ្របសិនេបេលកអ�កនិយាយភាស ែែខខ� �ររ (Khmer): ជូនចំេពះ៖ ្របសិនេបេលកអ�កនិយាយភាស ែែខខ� ឥតគិតៃថ�។ 1-877-723-4795 (TTY: 711) ពីៃថ�ច័ន�ដល់ៃថ�សុ្រកេមា៉ ង 8 ឥតគិតៃថ�។ 1-877-723-4795 (TTY: 711) ពីៃថ�ច័ន�ដល់ៃថ�សុ្រកេមា៉ ង 8 ្រពឹក។ ដល់េមា៉ ង 8 យប់ ករេហទូរស័ព�គឺឥតគិតៃថ�។ ្រពឹក។ ដល់េមា៉ ង 8 យប់ ករេហទូរស័ព�គឺឥតគិតៃថ�។ ພພາາສສາາລລາາວວ (Lao): ໂປດຊາບ: ຖ້າທ່ານເວົ ພພາາສສາາລລາາວວ (Lao): ໂປດຊາບ: ຖ້າທ່ານເວົ ໂທຫາສູນບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ທີ ໂທຫາສູນບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ທີ ໂທຟຣີ. ໂທຟຣີ. ້າພາສາລາວ, ມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼ ້າພາສາລາວ, ມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼ ືອດ້ານພາສາໂດຍບໍ ືອດ້ານພາສາໂດຍບໍ ່ ຄິດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ສ ໍາລ ັບທ່ານ. ່ ຄິດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ສ ໍາລ ັບທ່ານ. ້າ ຫາ 8 ໂມງແລງ. ້າ ຫາ 8 ໂມງແລງ. ່ ເບີ 1-877-723-4795 (TTY: 711), ວ ັນຈ ັນ ຫາ ວ ັນສຸກ ເວລາ 8 ໂມງເຊົ ່ ເບີ 1-877-723-4795 (TTY: 711), ວ ັນຈ ັນ ຫາ ວ ັນສຸກ ເວລາ 8 ໂມງເຊົ 16012 16012 Cal MediConnect Cal MediConnect