Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad Petsa ng Orihinal na Pag-apruba sa Patakaran Petsa ng Orihinal na Pagkakaroon ng Bisa ng Patakaran Petsa ng Pinakabagong Pagrepaso sa Patakaran Petsa ng Pinakabagong Pag-amyenda sa Patakaran Nobyembre 18, 2019 Pebrero 1, 2020 Layunin/Background Isinasaad ng patakarang ito ang mga pang-administratibong pag-aksyon ng Lungsod ng Gilroy ("Lungsod") para sa pagkolekta sa mga napabayaang account, kabilang na ang mga abiso, pagtakda ng bayad at paghinto ng serbisyo. Ginawang available ang patakarang ito sa pampublikong website ng Lungsod, at available ito na maisalin sa lahat ng wikang iniaatas ng batas kapag hiniling sa pamamagitan ng liham. Ang Lungsod ay matatawagan sa pamamagitan ng telepono sa (408) 846‐0420 upang talakayin ang mga opsyon para maiwasan ang pagkahinto ng serbisyo sa tubig dahil sa hindi pagbabayad sa ilalim ng mga tuntunin ng patakarang ito. Ang Lungsod ay itinuturing ng SB 998 na isang sistema ng patubig ng urban o komunidad na nagsusuplay ng tubig sa mahigit sa 200 koneksyon ng serbisyo. Patakaran Napabayaang Account Ang mga napabayaang account ay tinutukoy dito bilang anumang account na nananatiling hindi nabayaran (at walang mga pag-aayos para sa pagbabayad o naitakdang alternatibong iskedyul ng pagbabayad) sa pagsasara ng huling araw ng negosyo sa buwan na naibigay ang bill ng tubig. Nalalapat ang sumusunod na mga patakaran sa pagkolekta sa mga napabayaang account: Mga Wika ng Abiso Lahat ng nakasulat na abiso na iniaatas sa ilalim ng patakaran na ito, at mga kopya ng patakarang ito, ay maibibigay sa Ingles, ang wikang nakalista sa Seksyon 1632 ng Civil Code, at anumang iba pang wika na sinasalita ng 10 porsiyento o higit pang kostumer sa lugar na sineserbisyuhan ng sistema ng patubig ng urban o komunidad. Ayon sa pinakabagong update sa patakarang ito, ang mga iniaatas na wika ay kinabibilangan ng: 1. Ingles; 2. Espanyol;
Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad 3. Chinese (Partikular ang Mandarin, na tinatawag ring Standard Chinese, ang opisyal na wika ng mainland China); 4. Tagalog; 5. Vietnamese; at, 6. Koreano Singil sa Nahuling Bayad Kung hindi natanggap ang bayad sa isang bill sa pagsasara ng negosyo sa huling araw ng negosyo sa buwan na ibinigay ang bill, ang account ay ituturing na napabayaan at tatayahin ang singil sa nahuling bayad. Ang takdang petsa at singil sa nahuling bayad ay malinaw na makikita sa bill. Walang pananagutan ang Lungsod para sa address, telepono o email na impormasyon ng pakikipag-ugnayan na hindi napanatiling up‐to‐date ng kostumer. Abisong Liham ng Pagdiskonekta Hindi ihihinto ng Lungsod ang serbisyo sa tubig para sa hindi pagbabayad‐hanggang sa mapabayaan ng kostumer ang pagbabayad nang hindi bababa sa animnapung (60) araw alinsunod sa batas ng estado. Magsasagawa ang Lungsod ng makatwiran, tapat na pagsisikap na makipag-ugnayan sa kostumer sa pamamagitan ng liham nang hindi bababa sa pitong (7) araw ng negosyo bago ihinto ang serbisyo sa tubig dahil sa hindi‐ pagbabayad. Ang liham na abiso ng pagdiskonekta ay ipapadala sa itinalagang pangkoreo na address sa account. Kung magkaiba ang pangkoreo na address at ang address ng ari-arian na binibigyan ng serbisyo sa tubig, magpapadala ng ikalawang abiso sa address ng serbisyo at naka-address ito sa "Naninirahan". Ang liham na abiso ng pagdiskonekta ay kabibilangan ng: Pangalan at address ng kostumer • Halaga na hindi nabayaran • Petsa na kailangang magbayad o magsagawa ng mga pag-aayos para sa pagbabayad upang maiwasan ang pagkahinto ng serbisyo sa tirahan Deskripsyon ng proseso na ilalapat para sa isang amortization plan sa mga napabayaang singil; pansamantalang pagpapaliban ng mga bayad, at/o isang alternatibong pag-aayos para sa pagbabayad Deskripsyon ng proseso upang tutulan o iapela ang isang bill • Numero sa telepono at mga tagubilin ng Lungsod sa kung paano makakakuha ang kostumer ng kopya ng nakasulat na patakaran ng Lungsod
Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad A) Abiso sa mga Nangungupahan/Naninirahan sa Tirahan sa isang Tirahan na Nakametro nang Indibidwal Magsasagawa ang Lungsod ng makatwiran, tapat na pagsisikap na abisuhan ang mga naninirahan sa pamamagitan ng nakasulat na abiso, kapag ang account sa serbisyo sa tubig ay may atraso at sasailalim sa pagkadiskonekta nang hindi bababa sa sampung (10) araw bago ihinto ang serbisyo sa tubig. Papayuhan ng liham na abiso ang nangungupahan/naninirahan na may karapatan silang maging mga kostumer ng Lungsod nang hindi kinakailangang bayaran ang halagang hindi nabayaran sa napabayaang account, hangga't sumasang-ayon silang akuhin ang pinansyal na pananagutan para sa mga susunod na singil sa serbisyo sa tubig sa address na iyon. Upang hindi tasahin ang halagang hindi nabayaran sa napabayaang account sa bagong account para sa mga serbisyong inako ng mga nangungupahan, kailangang magbigay ang nangungupahan/naninirahan ng beripikasyon ng pangungupahan sa anyong kasunduan sa pag-upa o patunay ng mga pagbabayad ng upa. Ang napabayaang halaga na natitira sa umiiral na account ay tatasahin sa pamamagitan ng isang prenda sa sumasailalim na ari- arian alinsunod sa Code ng Lungsod ng Gilroy na Seksyon 27.40. B) Abiso sa mga Nangungupahan/Naninirahan sa isang Multi‐Unit Complex na Ibinibigay sa pamamagitan ng isang Master Meter Magsasagawa ang Lungsod ng makatwiran, tapat na pagsisikap na abisuhan ang mga naninirahan, sa pamamagitan ng nakasulat na abiso na isasabit sa pintuan ng bawat tirahan, kapag ang account sa serbisyo sa tubig ay may atraso at sasailalim sa pagkadiskonekta nang hindi bababa sa sampung (10) araw bago ihinto ang serbisyo sa tubig. Papayuhan ng liham na abiso ang nangungupahan/naninirahan na may karapatan silang maging mga kostumer ng Lungsod nang hindi kinakailangang bayaran ang halagang hindi nabayaran sa napabayaang account, hangga't sumasang-ayon silang akuhin ang pinansyal na pananagutan para sa mga susunod na singil sa serbisyo sa tubig sa (mga) address na sinisilbihan ng master meter. Kung ang isa o higit pang naninirahan ay handa at kayang akuin ang pananagutan para sa susunod na mga singil para sa serbisyo sa tubig sa kasiyahan ng Lungsod, o kung may pisikal na paraan, legal na magagamit sa Lungsod, ng selektibong paghinto ng serbisyo sa mga naninirahan na hindi nakakamit sa mga pangangailangan para sa serbisyo, gagawing handa ng Lungsod ang serbisyo sa mga naninirahan na nakakamit na sa mga kinakailangan na iyon. Kung ang abisong liham ng pagdiskonekta ay bumalik sa pamamagitan ng koreo bilang hindi maihatid, magsasagawa ang Lungsod ng makatwiran, tapat na pagsisikap na bisitahin ang tirahan at mag-iwan ng isang abiso ng paghinto dahil sa hindi‐pagbabayad
Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad gayundin ng isang kopya ng nakasulat na patakaran na ito nang nakasalin sa lahat ng iniaatas na wika. Deadline ng Pagdiskonekta Lahat ng napabayaang mga singil sa serbisyo ng tubig at nauugnay na mga bayarin ay dapat na matanggap ng Lungsod nang 5:00 p.m. ng araw na tinukoy sa nakasulat na abiso ng pagdiskonekta. Mga Alternatibong Pagsasaayos ng Pagbabayad Ang Lungsod ay dapat mag-alok ng mga alternatibong pagsasaayos ng pagbabayad para sa sinumang kostumer na hindi makapagbayad ng serbisyo sa tubig sa loob ng normal na panahon ng pagbabayad at humihingi ng isang alternatibong pagsasaayos ng pagbabayad upang maiwasan ang mga mahuling pagbabayad o pagkaantala ng serbisyo. Isasaalang-alang ng Lungsod ang lahat ng pangyayari sa likod ng kahilingan at gagawa ng pagpapasya sa kung makatwiran ba pagsasaayos ng pagbabayad. Kabilang sa mga opsyon ng alternatibong pagsasaayos ng pagbabayad ang: 1. Amortization sa hindi nabayarang balanse Ang mga pagsasaayos ng pagbabayad na lalawig sa susunod na panahon ng pagbibigay ng bill ay isinasaalang-alang para sa isang amortization plan, na dapat nakasulat at nilagdaan ng kostumer. Ia-amortize ng isang amortization plan ang hindi nabayarang balanse sa panahong tinukoy ng kostumer, na hindi lalampas sa labindalawang (12) buwan mula sa orihinal na petsa ng bill. Ang mga naka-amortize na bayad ay isasama sa, at sumasailalim sa takdang petsa ng regular na bill ng kostumer. Kailangang sumunod ang kostumer sa mga tuntunin ng amortization plan at mananatiling bago habang naiipon ang mga singil sa bawat kasunod na panahon ng pagbibigay ng bill. Maaaring hindi humingi ang kostumer ng higit pang amortization ng anumang kasunod na hindi nabayarang singilin habang binabayaran ang mga napabayaang singilin alinsunod sa isang amortization plan. Ang kabiguang sumunod sa mga tuntunin ng isang amortization plan ay magreresulta ng pagbibigay ng isang abisong liham ng pagdiskonekta. Ang abiso ng pagdiskonekta na dulot ng kabiguang masunod ang mga tuntunin ng isang amortization plan ay sa anyo ng alinman sa isang door hanger o iba pang pisikal na dokumentong ipapaskil sa mga lugar nang hindi bababa sa limang (5) araw ng negosyo bago ang paghinto sa serbisyo. 2. Pansamantalang pagpapaliban ng pagbabayad Maaaring humingi ang isang kostumer ng pagpapaliban ng pagbabayad, nang hanggang siyamnapung (90) araw mula sa orihinal na takdang petsa. Kung hindi makakapagbayad ang kostumer ng mga bagong bill, ang ipinaliban na halaga ay
Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad magpapaso at kailangan bayaran agad at ang abiso ng pagdiskonekta na dulot ng kabiguang masunod ang mga tuntunin ng isang plano ng pagpaliban ay sa anyo ng alinman sa isang door hanger o iba pang pisikal na dokumentong ipapaskil sa mga lugar nang hindi bababa sa limang (5) araw ng negosyo bago ang paghinto sa serbisyo. 3. Pagbabawas sa mga multa sa nahuling bayad Sa kahilingan ng kostumer, maaaring iurong ng Lungsod ang mga singil sa nahuling bayad kung may mga seryosong pangyayari at hindi natasa ang kostumer sa singil sa nahuling bayad para sa napabayaang bayad sa naunang anim (6) na buwan. 4. Alternatibong iskedyul ng pagbabayad Kung ang kostumer ay nasa fixed na kita, pana-panahong trabahonang may pana-panahong suweldo, o iba pang labis na pag-iiba-iba ng kita ng sambahayan na tuluy-tuloy sa taunang batayan at nakadokumento, maaaring humiling ang kostumer ng isang alternatibong iskedyul ng pagbabayad nang may alternatibong mga petsa ng pagbibigay ng bill at mga panahong naaayon sa daloy ng kanilang personal na kita. Kailangan pa ring bayaran ng alternatibong iskedyul ang lahat ng halagang babayaran pagdating ng Hunyo 30 ng bawat taon. Ang kabiguang masunod ang atas na ito ay tatanggal sa karapatan ng kostumer sa hinaharap para sa alternatibong mga opsyon ng iskedyul ng pagbabayad. Kung hindi makakapagbayad ang kostumer ng mga kasunod na bagong bill habang nasa isang alternatibong iskedyul ng pagbabayad, ang nautang na halaga ay magpapaso at kailangan bayaran agad at ang abiso ng pagdiskonekta na dulot ng kabiguang masunod ang mga tuntunin ng plano ng pagpaliban ay sa anyo ng alinman sa isang door hanger o iba pang pisikal na dokumentong ipapaskil sa mga lugar nang hindi bababa sa limang (5) araw ng negosyo bago ang paghinto sa serbisyo. Ang kabiguang makamit ang mga tuntunin ng pagbabayad at mga kondisyon ng isang alternatibong iskedyul ng pagbabayad ay magpapawala sa pagiging karapat-dapat ng (mga) account holder para sa mga alternatibong iskedyul ng pagbabayad sa hinaharap. Pagdiskonekta sa Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad Ididiskonekta ng Lungsod ang serbisyo sa tubig sa pamamagitan ng pag-off, at sa ilang kaso ay pagkandado, sa metro. Bago madiskonekta ang serbisyo, aabisuhan ang kostumer sa pamamagitan ng abisong liham ng pagdiskonekta nang hindi bababa sa pitong (7) araw ng negosyo bago ang paghinto. Masisingil ang kostumer ng bayad para muling mapagana‐ang serbisyo sa sistema ng pagbibigay ng bill nang hindi alintana kung
Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad pisikal man na ini-off ang metro. Ikakandado ang metro sa off na posisyon kung hindi natanggap ang bayad sa loob ng pitong (7) araw paunang pagwawakas. Mga Napabayaang Account ng mga Kostumer na Residensyal na Hindi Nagawang Bayaran ang Serbisyo nang Pinansyal na may Medikal na Kinakailangan sa Acces sa Tubig Ayon sa mga kondisyon na natukoy sa Code ng Kalusugan at Kaligtasan Seksyon 116910(a), kung natutugunan ng isang kostumer ang lahat ng kondisyon sa natukoy na seksyon sa itaas, hindi maaaring i-off ang kanilang serbisyo sa tubig dahil sa hindi pagbabayad. Kinakailangan ng mga kondisyon ang: Ang kostumer o nangungupahan sa kostumer ay magsusumite sa Lungsod ng sertipikasyon mula sa isang provider ng pangunahing pangangalaga, tulad ng natukoy ng Seksyon 14088 ng Welfare and Institutions Code, na ang paghinto ng residensyal na serbisyo ay nakakabanta sa, o nagpapakita ng seryosong banta sa kalusugan at kaligtasan ng isang residente ng mga lugar kung saan ipinagkakaloob ang serbisyo. Ipinapakita ng kostumer na wala siyang kakayanang magbayad ng pinansyal para sa residensyal na serbisyo sa loob ng normal na siklo ng pagbibigay ng bill ng Lungsod. Dapat na ituring ang kostumer na walang kakayanang magbayad nang pinansyal para sa residensyal na serbisyo sa loob ng normal na siklo ng pagbibigay ng bill ng Lungsod kung ang sinumang miyembro ng sambahayan ng kostumer ay kasalukuyang tumatanggap ng CalWORKS, CalFresh, pangkalahatang tulong, Medi-Cal, Suplementong Seguridad ng Kita/Programang Suplementong Bayad ng Estado, o Espesyal na Suplementong Programa sa Nutrisyon ng California para sa mga Kababaihan, Mga Sanggol at Bata, o idinedeklara ng kostumer na ang taunang kita ng sambahayan ay mas mababa sa 200 porsiyento ng antas ng kahirapan ng pederal.
Handang pumasok ang kostumer sa isang amortization na kasunduan, alternatibong iskedyul ng pagbabayad, o isang plano para sa pagpapaliban o pinababa na bayad, nang naaayon sa patakaran na ito, nang sumasailalim sa Seksyon 116906(a) ng Code ng Kalusugan at Kaligtasan. Gayunpaman, ang anumang napabayaang bill sa ilalim ng atas na ito ay hindi itinatatwa. Sa halip, ang anumang napabayaang singil para sa mga serbisyo ay ilalapat bilang prenda sa ari-arian ayon sa pag-awtorisa ng Code ng Lungsod ng Gilroy na Seksyon 27.40. Tumutulong ito upang matiyak na ang ibang nagbabayad ng halaga ng utility ay hindi nagsa-subsidize sa produksyon ng tubig para sa mga kostumer na hindi
Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad nagbabayad sa kanilang singil ngunit hindi maihihinto ang kanilang serbisyo sa ilalim ng batas ng Estado. Muling Pagbabalik ng Serbisyo sa Panahon ng Oras ng Negosyo Upang magpatuloy o maituloy ang serbisyo na nadiskonekta dahil sa hindi pagbabayad‐, kailangan magbayad ang kostumer ng singil sa muling pagbabalik‐ayon sa pinagtibay ng resolusyon ng Konseho ng Lungsod na mga halaga na tinukoy ng Water Shutoff Protection Act. Magsisikap ang Lungsod na muling ikonekta ang serbisyo sa lalong madaling panahon na praktikal ngunit, sa pinakamababa, ay ibabalik ang serbisyo bago ang pagtatapos ng susunod na regular na araw ng trabaho pagkatapos magbayad ng anumang babayarang halaga sa nakaraan at mga napabayaang mga singil na maaaring maiugnay sa pagkahinto ng serbisyo. Ang serbisyo sa tubig na binuksan ng sinumang tao maliban sa tauhan ng Lungsod o nang walang pahintulot ng Lungsod ay maaaring sumailalim sa mga multa o dagdag na mga singil o bayad. Anumang sira na nangyari bilang resulta ng hindi awtorisadong pagbabalik ng serbisyo ay pananagutan ng kostumer. Muling Pagbabalik ng Serbisyo sa Pagkatapos ng Oras ng Negosyo Ang serbisyong naibalik pagkatapos ng 4:00 pm nang Lunes hanggang Biyernes, katapusan ng linggo, o mga pista opisyal ay sisingilin ng bayad sa pagkakabit pagkatapos ng oras ng trabaho‐ayon sa pinagtibay ng resolusyon ng Konseho ng Lungsod na mga halaga na tinukoy ng Water Shutoff Protection Act. Hindi ibabalik ang serbisyo pagkatapos ng regular na mga oras ng negosyo maliban kung inabisuhan ang kostumer kaugnay sa bayad sa‐muling‐pagkakabit at lumagda sa isang kasunduan na kinikilala ang bayad at sumasang-ayon na makipag-ugnayan sa departamento ng Lungsod sa pagbibigay ng bill nang hindi lalampas sa tanghali sa susunod na araw ng negosyo upang bayaran ang natukoy na singilin. Ang singil sa muling‐pagkakabit pagkatapos ng mga oras ng negosyo ay dagdag sa singil sa nahuling bayad para sa nakalipas na nagpasong account. Ang mga tauhan ng Lungsod na sumasagot sa mga pagtawag sa serbisyo ay hindi pinapayagan na mangolekta ng bayad ngunit papayuhan ang kostumer na makipag-ugnayan sa departamento ng pagbibigay ng bill bago mag- tanghali ng susunod na araw ng negosyo. Kung minsan ay pinuputol ang serbisyo sa tubig dahil bagong account ang serbisyo at hindi nakatanggap ang Lungsod ng kahilingan na ikabit ang serbisyo. Kung ibabalik ang serbisyo pagkatapos ng regular na mga oras ng negosyo dahil hindi pa naisaayos ng kostumer ang serbisyo, dapat na sumang-ayon ang kostumer na makipag-ugnayan sa departamento ng pagbibigay ng bill upang maibalik ang serbisyo sa susunod na araw ng negosyo at ang‐muling pagbabalik pagkatapos ng oras ng negosyo ay iuurong. Kung
Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad hindi itinuloy ang serbisyo dahil sa anumang rason na hindi tinukoy sa itaas, dapat na ibalik ang serbisyo sa pinakamabilis na paraan at pinapayuhan ang kostumer na makipag-ugnayan sa departamento ng pagbibigay ng bill upang resolbahin ang suliranin. Abiso ng Disposisyon sa Bumalik na Tseke Pagkatanggap sa bumalik na tseke na kinuha bilang bayad sa serbisyo sa tubig o iba pang singilin, ituturing ng Lungsod ang account na hindi nabayaran. Magsasagawa ang Lungsod ng makatwiran, tapat na pagsisikap na abisuhan ang kostumer sa pamamagitan ng telepono o sa email ng bumalik na tseke. Kung ang bayad ay para sa account na napabayaan na, hindi mababago kung gayon ang petsa ng paghinto ng serbisyo. Kung ginawa ang pagbayad sa loob ng apatnapu't walong (48) oras mula sa pagkahinto, magbibigay ng minimum ng apatnapu't walong (48) oras na abiso ng pagkahinto ng serbisyo dahil sa bumalik na tseke, tinitiyak ang hindi bababa sa apatnapu't walong (48) oras bago maihinto ang serbisyo. Ang paraan ng abiso ay maibabatay sa gustong pag- abiso (text, telepono, o email) na pinili ng kostumer. Ang mga kostumer na hindi pumili ng paraan ng pag-abiso ay aabisuhan sa pamamagitan ng telepono. Kung hindi makakagawa ng pakikipag-ugnayan ang Lungsod sa pamamagitan ng text, telepono, o email, magsasagawa ng tapat na pagsisikap na bisitahin ang lugar at mag-iwan ng isang abiso ng paghinto ng serbisyo. Puputulin ang serbisyo sa tubig kung ang halaga ng bumalik na tseke at ang singil sa bumalik na tseke ay hindi nabayaran sa o bago ng petsang tinukoy sa abiso ng paghinto. Lahat ng halaga na binayaran upang matubos ang isang bumalik na tseke at upang mabayaran ang singil sa bumalik na tseke ay dapat na sa cash, credit card o sertipikadong pondo. Mga Bumalik na Tseke para sa Dati Nang Naputol na Serbisyo Sa kaganapan na nagbigay ang isang kostumer ng isang non‐negotiable na tseke bilang bayad upang maibalik ang serbisyo sa tubig na dati nang naputol dahil sa hindi‐ pagbabayad at ibinalik ng Lungsod ang serbisyo, maaaring agad na putulin ng Lungsod ang serbisyo nang wala nang ibinibigay na abiso. Walang ibibigay na apatnapu't walong (48) oras ng abiso ng paghinto sa kaganapan ng isang non-negotiable na tseke na ibinigay na bayad para sa mga singil sa tubig na napipintong ihinto. Sinumang kostumer na nagbibigay ng non-negotiable na tseke bilang bayad ng pagbabalik ng serbisyo na ihininto dahil sa hindi pagbabayad ay kinakailangan na magbayad ng cash, credit card o mga sertipikadong pondo upang maibalik ang mga naputol na serbisyo sa hinaharap para sa panahon na labindalawang (12) buwan mula sa petsa ng ibinalik na bayad.
Lungsod ng Gilroy Patakaran sa Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad Mga Tinututulang Bill Kung tinututulan ng isang kostumer ang bill sa tubig at ginamit ang kanilang karapatang mag-apela, hindi puputulin ng Lungsod ang serbisyo sa tubig dahil sa hindi‐pagbabayad habang nakabinbin ang apela. Ang mga apela ay dapat litisin ng Direktor ng Pinansyal, o ng kanyang itinalaga. Sa sandaling nagawa ang pasya para sa apela, kung hindi sinasang-ayunan ng kostumer ang pasya sa gusot, maaaring humiling pa pagkatapos ang kostumer ng apela sa Konseho ng Lungsod. Mga Sanggunian 1. Panukalang Batas ng Senado Blg. 998: Paghinto sa Residensyal na Serbisyo ng Tubig (Code ng Kalusugan at Kaligtasan Seksyon 116900 hanggang 116926) 2. Civil Code ng California Seksyon 1632 (kaugnay sa mga kinakailangan sa pagsasalin ng wika)