Kanino maaaring makap agbigay tulong ang Ombudsman May karapatan kang tratuhin nang patas ng mga ahensya ng pampublikong sektor na iyong kinakaharap. Kabilang dito ang: mga kagawaran at ministeryo ng pamahalaan mga konseho ng lungsod, distrito, at rehiyon mga negosyong pag-aari ng estado at mga entidad ng kaharian mga unibersidad, polytechnic, at wānanga mga board sa paaralan Ang Oranga Tamariki at sinumang pinondohan ng publiko na mga tagapagbigay ng pangangalaga o nangangalaga sa mga bata at kabataan. Naging hindi patas ba ang pakikitungo nila sa iyo? Hindi ka ba nasisiyahan sa kung paano sila tumugon sa iyong reklamo? Maaaring matulungan ka ng Ombudsman. Ang mga serbisyo ng Ombudsman ay libre at magagamit ng lahat. Kontakin ang Ombudsman Tanggapan ng Ombudsman Lunes hanggang Biyernes, 8.30am hanggang 5.00pm Freephone 0800 802 602 Email info@ombudsman.parliament.nz Website PO Box 10152, Wellington 6143 @ombudsmannz Gamitin ang QR code na ito para sa karagdagang impormasyon at mga polyeto sa mga naa-access na format at iba wika. Ang mga karagdagang wika at format ay maaaring makuha kung ito ay hilingin. Gamitin ang NZ Relay upang makipag-ugnayan sa Ombudsman kung ikaw ay bingi o may mahinang pandinig o may kapansanan sa pananalita. Complaints about government agencies Published 2024 All text and images copyright © Office of the Ombudsman 2024 All rights reserved The unique aspects of the PĪTAU-A-MANAIA and PANEL Logo have been carefully carved by digital whakairo at Ariki Creative in Ōtautahi, Taane Flanagan, for the exclusive use for the Office of the Ombudsman. All copyright and trade mark rights in the PĪTAU-A-MANAIA and PANEL Logo are owned by the Chief Ombudsman and authorised for use by the Office of the Ombudsman Mga reklamo tungkol sa mga ahensya ng gobyerno Complaints about government agencies Tagalog Ang Ombudsman ay tapat sa Te Ao Māori at sa pagtiyak na ang mga obligasyon sa ilalim ng Te Tiriti o Waitangi ay natutugunan. Tungkulin nila na pangalagaan at protektahan ang karapatan, dignidad at dangal ng bawat mamamayan.
Ano ang maaaring gawin ng Ombudsman para sa iyo Kung sa palagay mo ay hindi ka trinato ng patas ng isang ahensya ng gobyerno, maaari kang magreklamo sa Ombudsman. Ang Ombudsman ay may malawak na kapangyarihan upang lutasin at imbestigahan ang mga reklamo. Pinag- aaralan ng Ombudsman kung ang mga desisyon o mga aksyon ng isang ahensya ay hindi makatwiran, hindi patas, o mali. Kung sakaling ganoon nga, sasabihin ito ng Ombudsman at hihilingin sa kanilang ayusin ito. Subalit, maaari ding sumang- ayon ang Ombudsman sa mga hakbang na ginawa ng ahensya. Ang Ombudsman ay walang kinikilingan at independyente at bibigyan ang iyong reklamo ng maingat at patas na pagsasaalang-alang. Dapat mo munang subukang ipaalam ang iyong mga alalahanin sa ahensya, at pagkatapos ay pumunta sa Ombudsman kung hindi mo ito maayos. Ang Ombudsman ay karaniwang hindi mag-iimbestiga sa mga reklamo kung may isa pang maaaring solusyon, kagaya ng karapatan sa pagsusuri o apela. Hindi maaaring imbestigahan ng Ombudsman ang mga desisyon ng korte. Paano gumawa ng reklamo Una, subukang lutasin ang isyu sa ahensya. Maraming mga ahensya ang mayroong sariling proseso patungkol sa reklamo. Kung wala sila nito, sumulat sa pinuno ng ahensya, tulad ng punong ehekutibo o tagapangulo. Maaaring magpasya ang Ombudsman na huwag suriin ang iyong reklamo maliban na lang kung nagawa mo ito. Maaari kang magreklamo sa Ombudsman gamit ang online na form na get-help-public o maaari kang mag-email o magpadala sa koreo ng iyong reklamo. Tumawag kung gusto mong pag-usapan ang iyong isyu. Ilarawan ang desisyon o aksyon na gusto mong ireklamo, at ipaliwanag kung bakit sa tingin mo ay hindi ito patas. Maging malinaw at maigsi. Magpokus lang sa mga pangunahing isyu. Kung kailangan ng Ombudsman ng karagdagang impormasyon, bibigyan ka ng pagkakataong ibigay ito. Magbigay ng mga mahahalagang liham, dokumento o iba pang ebidensyang nagpapakitang sinubukan mo nang ayusin ang isyu sa ahensya. Sabihin kung bakit hindi ka nasisiyahan sa tugon ng ahensya. Ipaliwanag ang gusto mong mangyari. Huwag mag-antala. Maaaring mahirap para sa Ombudsman na suriing muli ang isang bagay na nangyari mahigit 12 buwan na ang nakalipas. Pagreklamo para sa ibang tao Ang Whānau, o isang taga-suporta o kaibigan ay maaaring magreklamo para sa ibang tao. Kung gusto mong may magreklamo para sa iyo - o gusto mong kumatawan sa isang tao - kailangan mong kumuha ng pahintulot. Tingnan ang website ng Ombudsman New Zealand para matulungan ka kung paano ito gagawin. Ano ang mangyayari kapag nagreklamo ka? Pagkatapos mong ipadala ang iyong reklamo sa Ombudsman, sasabihan ka kapag natanggap na ito. Ang Ombudsman ang unang magpapasya kung maisasaalang-alang man o hindi ang iyong reklamo. Kapag hindi maaari, sasabihin sa iyo kung bakit at ididirekta ka sa iba pang mga opsyon o ahensyang maaaring makatulong. Kung ang bagay na ito ay maaaring asikasuhin ng Ombudsman, maaaring malutas ng mga tauhan ng Ombudsman ang iyong reklamo sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa iyo at sa ahensya na iyong inireklamo. Maaaring hindi kailanganin ang pagsisiyasat. Kapag matutuloy ang imbestigasyon, mangangalap ang Ombudsman ng lahat ng mahalagang impormasyon. Patuloy kang bibigyang impormasyon sa buong proseso ng pag-askiaso sa iyong reklamo. Kapag natapos na ang imbestigasyon, ang Ombudsman ay maaaring magbigay ng opinyon kung ang ahensya ay kumilos nang hindi makatwiran o hindi patas. Kung sa tingin nila ay kumilos nang makatwiran at patas ang ahensya, may pagkakataon kang magkomento. Kung sa tingin nila ay kumilos ang ahensya nang hindi makatwiran o hindi patas, maaaring magrekomenda ang Ombudsman ng solusyon. Maaaring maglathala ang Ombudsman ng impormasyon tungkol sa kinalabasan ng isang reklamo, kung mahalagang malaman ito ng ibang tao. Papangalagahan ang iyong pagkapribado kung saan kinakailangan.