Lungsod ng Camarillo PATAKARAN NG KONSEHO SA LUNGSOD Seksyon: Patubig Petsa ng Pinagtibay: Huling Pag-amienda: Paksa: Paghihinto sa Pantahanang Serbisyo ng Tubig Numero: Pahina 1 ng 9 LAYUNIN Para maglaan ng patnubay sa mga sitwasyon kung saan maaring itigil ang serbisyo ng tubig sa mga tahanan. PATAKARAN Patakarang Aplikasyon: Numero ng Telepono: Ang patakarang ito ay kapit lamang sa pantahanang serbisyo ng tubig. Ang karagdagang tulong tungkol sa pagbabayad ng mga kuwenta ng tubig at ang potensyal na pagtatatag ng mga kahaliling nakasaad sa patakarang ito upang maiwasan ang pagtigil sa serbisyo ay maaaring makuha sa pamamagitan ng pagtawag sa 805-388-5325. A. Pagtigil sa Pantahanang Serbisyo ng Tubig Maliban sa Kadahilanan ng Hindi Pagbabayad. 1. Hindi Aktibo o Sarado na mga Account. Kapag ang serbisyo ng tubig ay pinutol na dahil sa kahilingan ng kostumer, at walang mahanap na kahaliling kostumer, ang serbisyo ng tubig ay puputulin ayon sa California Public Utilities Code Section 10010. 2. Paglabag sa mga Pagbabawal sa Pag-aaksaya ng Tubig. Ang paghinto sa serbisyo ng tubig dahil sa pag-aaksaya nito ay ipapatupad alinsunod sa Camarillo Municipal Code Section 14.12.030. 3. Hindi Pagtupad sa Backflow Device Testing. Ang paghinto sa serbisyo ng tubig dahil sa hindi pagtupad sa mga kahilingan ng Backflow Device Testing ay ipapatupad alinsunod sa Camarillo Municipal Code Section 3.35.070. 4. Sa Panahon ng Kagipitan. Kung, sa opinyon ng Tagapangasiwa ng Tubig ay mayroong kagipitan na nangangailangan ng paghinto sa serbisyo, susubukan ng tauhan ng Water Division na makipag-ugnayan sa mga kostumer at sa mga nakatira sa mga apektadong lugar. Kung mabigo ang Water Division na makipag-ugnayan sa mga kostumer at hindi makapagbigay ng paunawa sa mga nakatira sa mga apektadong lugar bago ang paghinto ng serbisyo, isang sulat ng abiso, na naglalaman din
ng contact information at paunawa, na ang serbisyo ng tubig ay kinailangang ihinto, ang ipapaskil sa pinto ng mga apektadong lugar. B. Paghinto sa Pantahanang Serbisyo ng Tubig Dahil sa Hindi Pagbabayad: 1. Pagbibigay at Pagbabayad ng mga Kuwenta. Ang bayarin para sa serbisyo ng tubig ay ibibigay sa Kostumer bawat buwan maliban kung inilaan ito para sa mga iskedyul ng rate. Ang mga bayarin para sa serbisyo ay dapat bayaran at puwedeng mabayaran kapag natanggap. Ang bayarin ay masasabing napabayaan pagkatapos nga ika-21 araw kasunod ng petsa ng pagbabayad. Ang Pantahanang serbisyo ng tubig ay maaring maputol kapag hindi ito nabayaran sa loob ng animnapu (60) araw mula sa petsa ng kapabayaan. Maaring magbayad sa opisina o sa kahit sinong awtorisadong kinatawan na maningil. Gayunman, responsibilidad ng Kostumer na siguraduhing ang bayad ay natanggap sa angkop na lugar at oras. Ang bayarin ay tinuos ayon sa sumusunod: a. Babasahin ang mga metro sa regular na agwat para sa paghahanda ng mga pana-panahong mga bayarin at bilang kailangan para sa paghahanda ng mga pagbubukas ng bayarin, mga pagsasara ng bayarin, at mga espesyal na kuwenta. b. Ang mga bayarin para sa metered service ay magpapakita ng meter reading para sa kasalukuyan at nakaraang panahon ng kung saan ibinigay ang bayarin, kasama rito ang bilang ng mga yunit, petsa, at araw ng serbisyo para sa kasalukuyang pagbasa ng metro. c. Ang bayarin ay dapat bayaran sa legal na paraang itinakda ng Estados Unidos ng Amerika. Sa kabila ng nabanggit, may karapatan ang lungsod na tanggihan ang bayad kapag ito ay barya. 2. Mga Bayaring Lampas sa Panahon: Ang sumusunod na mga patakaran ay kapit sa mga kustomer na ang mga bayarin ay nananatili paring hindi nababayaran ng mahigit animnapung (60) araw: a. Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya: Kung ang bayad sa bayarin ay hindi naibigay bago o sa mismong petsa ng ika-21 araw pagkatapos ng araw ng pagbabayad, ang bayad ay ikokonsiderang pagpapabaya at isang abiso ng mga bayaring lampas sa panahon ("Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya") ang ipapadala sa kustomer ng hindi bababa sa pitong (7) araw ng pagtatrabaho bago ang petsa ng posibleng paghintong serbisyo na nakasaad sa Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya. Para sa layunin ng patakarang ito, ang terminong " araw ng pagtatrabaho" ay tumutukoy sa anumang araw kung saan ang mga opisina sa lungsod ay bukas para sa pagnenegosyo. Kung ang address ng Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda Patakaran X.XX Pahina 2
Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda b. c. d. kostumer ay hindi ang address ng tirahan kung saan ibinigay ang serbisyo, ang Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya ay dapat ding ipadala sa address na pinaglilingkuran, na naka address sa "Occupant". Ang Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya ay dapat na naglalaman ng sumusunod: 1) Pangalan at Address ng kustomer; 2) Halaga ng napabayaang bayarin; 3) Petsa kung saan ang pagbabayad o pag-aayos para sa pagbabayad ay dapat gawin upang maiwasan ang paghinto sa serbisyo (hindi dapat mas maaga kaysa sa 60 araw mula sa petsa na ang pagbabayad ay nagiging pagpapabaya); 4) Paglalarawan ng proseso upang mag-aplay para mapahaba ang panahon upang mabayaran ang halaga ng utang (tingnan ang Seksiyon C (4), sa ibaba); 5) Ang paglalarawan ng pamamaraan upang mag-petisyon para sa pagsusuri at pag-apela sa tumataas na bayarin dahil sa kapabayaan. (tingnan ang Seksiyon D, sa ibaba); at 6) Paglalarawan ng pamamaraan kung saan maaaring humiling ang kostumer ng isang alternatibong iskedyul ng pagbabayad (tingnan ang Seksiyon C, sa ibaba). Hindi Ma-Contact ang Kostumer: Kung ang Lungsod ay hindi ma- contact ang kostumer sa pamamagitan ng nasusulat na abiso (hal. Ang sulat ng abiso ay ibinalik at hindi maipadala) o ng telepono, ang Lungsod ay gagawa ng matinding pagsisikap na bisitahin ang tirahan at mag-iwan, o magsa-ayos ng iba pang pamamaraan sa hayag na lugar kung saan mabilis silang makita, isang abiso ng nalalapit na paghinto sa hindi nababayarang serbisyo, at isang kopya ng Patakarang ito. Multa: Isang multa, tulad ng tinukoy sa iskedyul ng mga bayarin at singil sa Lungsod, ay susuriin at idaragdag sa natitirang balanse sa account ng kostumer kung ang halaga ng utang ay hindi parin nababayaran bago maipadala ang Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya. Turn-Off Deadline: Ang pagbabayad para sa serbisyo ng tubig ay dapat na natanggap na sa mga tanggapan ng Lungsod hindi lalampas sa 4:30 ng hapon sa petsa na tinukoy sa Abiso sa Pagpapabaya. Ang mga postmark ay hindi tinatanggap. Patakaran X.XX Pahina 3
3. Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda e. Abiso sa Ibinalik na Tseke: Kapag nakatanggap ng isang bumalik na tseke na ibinigay bilang kabayaran para sa serbisyo ng tubig o sa iba pang mga singil, ikokonsidera ng Lungsod ang account na hindi nabayaran. Susubukan ng Lungsod na ipaalam ito sa kostumer ng personal at mag- iiwan ng isang paunawa ng pagtatapos ng serbisyo ng tubig sa lugar. Ang serbisyo ng tubig ay ihihinto kung ang halaga ng naibalik na tseke at ang multa na ibinalik na tseke ay hindi nabayaran sa takdang oras na tinukoy sa abiso, na ang takdang petsa ay hindi mas maaga kaysa sa petsa na tinukoy sa Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya; o kung ang isang Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya ay hindi pa naibibigay, hindi mas maaga kaysa sa ika-animnapung (60) araw pagkatapos ng petsa ng pagpapabaya kung saan ginawa ang pagbabayad sa ibinalik na tseke. Upang matubos ang isang bumalik na tseke at upang mabayaran ang multa dahil sa bumalik na tseke, ang lahat ng halaga ay dapat bayaran ng pera o gamit ang isang sertipikadong pondo. f. Ang Bumalik na Tseke na Ibinigay Para sa Bayad sa Serbisyo sa Tubig ay Inihinto Dahil sa Hindi Pagbabayad: 1) Kung ang tseke na ibinigay at tinanggap bilang kabayaran ay nagresulta sa pagpapanumbalik ng serbisyo sa isang account na na-idiskonekta na dahil sa hindi pagbabayad ay hindi kikilalanin. Maaaring idiskonekta ng Lungsod ang kanilang serbisyo ng hindi bababa sa tatlong (3) araw base sa kalendaryo mula sa sulat na paunawa. Ang account ng Kostumer ay maibabalik lamang sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga natitirang singil sa anyo ng pera o ng isang sertipikadong pondo. Kapag naibalik ang account ng Kostumer, ang account ay mamarkahan sa loob ng isang taon na nagpapahiwatig sa katotohanan na isang ibinalik na tseke ang ibinigay ng Kostumer. 2) Kung sa anumang pagkakataon sa isang taon na inilarawan sa itaas, ang account ng Kostumer ay muli nanamang ididiskonekta dahil sa hindi pagbabayad, maaaring hilingin ng Lungsod na magbayad ang Kostumer ng pera o ng sertipikadong pondo para maibalik ang serbisyo ng tubig. Mga Kundisyon Kung Saan Ipinagbabawal ang Paghihinto: Hindi ihihinto ng Lungsod ang pantahanang serbisyo ng tubig kung natutugunan ang mga sumusunod: a. Kondisyon sa Kalusugan - Ang Kostumer o ang nangungupahan sa Kostumer ay nagsumite ng sertipikasyon ng isang pangunahing tagapangalaga sa kalusugan na nagsasabing ang pagtigil sa serbisyo ng tubig ay (i) nagbabanta sa buhay, o (ii) magdudulot ng Patakaran X.XX Pahina 4
4. Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda seryosong banta sa kalusugan at kaligtasan ng isang tao na nakatira sa nasabing ari-arian; b. Kakapusan sa Pinansyal - Ipinakita ng Kostumer na siya ay hindi makaaabot sa itinakdang halaga ng serbisyo para sa tubig dahil sa kaniyang pinansyal na katayuan. Ang Kostumer ay ituturing na "hindi makapagbabayad ng pananalapi" kung ang sinumang miyembro ng sambahayan ng Kostumer ay: (i) tumatanggap ng kasalukuyang CalFresh, sa: / State Supplement pangkalahatang Payment Program o California Special Supplemental Nutrisyon Program para sa Babae, Mga Sanggol at mga Bata; o (ii) taunang kita ng kanilang Ipinapahayag ng Kostumer ang sambahayan ay mas mababa sa 200% ng pederal na antas ng kahirapan (tingnan ang link na ito para sa mga antas ng kahirapan sa California: na limits); at benepisyo tulong, Medi-Cal, SSI CalWORKS, sa pederal naaangkop c. Mga Alternatibong Paraan sa Pagbabayad - Handa ang Kostumer na pumasok sa isang alternatibong iskedyul ng paraan ng pagbabayad na naaayon sa mga probisyon ng Seksyon C, sa ibaba. Proseso para sa Pagtukoy ng Mga Kondisyon na Nagbabawal sa Paghihinto ng Serbisyo: Ang pasanin sa pagpapatunay ng pagsunod sa mga kondisyon na inilarawan sa Seksyon (3), na nasa taas, ay sa Kostumer. Upang pahintulutan na magkaroon ng sapat na panahon ang Lungsod upang maproseso ang anumang paghingi ng tulong ng isang Kostumer, hinihikayat ang Kostumer na magbigay sa Lungsod ng kinakailangan dokumentasyon na nagpapakita ng mga isyung medikal sa ilalim ng Seksyon (3) (a), kawalan ng kakayahan sa pananalapi sa ilalim ng Seksyon (3) (b) at pagpayag na pumasok sa isang alternatibong paraan ng pagbabayad sa ilalim ng Seksyon (3) (c) nang mas maaga kaysa sa iminungkahing pagtitigil sa serbsiyo hanggat maaari. Kapag natanggap ang nasabing dokumentasyon, susuriin ito ng Tagapamahala ng Lungsod, o ng kaniyang kinatawan at tutugon sila sa Kostumer sa loob ng pitong (7) araw ng kalendaryo upang humiling ng anumang karagdagang impormasyon, kabilang ang impormasyon may kaugnayan sa kakayahang magamit ang mga alternatibong kaayusan, o ipagbigay- alam sa Kostumer ang alternatibong paraan ng pagbabayad, at ang mga termino nito, sa ilalim ng Seksyon C, sa ibaba, kung saan pahihintulutan ng Lungsod na makilahok ang Kostumer. Kung humiling ang Lungsod ng karagdagang impormasyon, ibibigay ito ng Kostumer sa loob ng limang (5) araw ng kalendaryo matapos matanggap ang kahilingan ng Lungsod. Sa loob ng limang (5) araw ng kalendaryo mula sa pagtanggap sa karagdagang impormasyon, sasabihan ng Lungsod sa pamamagitan nga Patakaran X.XX Pahina 5
5. 6. Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda sulat aliman sa kung ang Kostumer ay hindi nakakatugon sa mga kondisyon sa ilalim ng Seksyon (3), sa itaas, o sasabihan ang Kostumer sa pamamagitan ng sulat ang ilang alternatibong paraan ng pagbabayad, at ang mga termino nito, alinsunod sa Seksyon C, sa ibaba, kung saan pahihintulutan ng Lungsod na lumahok ang Kostumer. Kung ang Kostumer ay hindi nagbigay ng karagdagang impormasyon na hiniling ng Lungsod, sa gayon ang Lungsod ay magpapatuloy sa dokumentasyon at impormasyon na ibinigay sa Lungsod. Ang mga Kostumer na hindi nakatugon sa mga kondisyon na inilarawan sa Seksyon (3), sa itaas, ay dapat magbayad ng napabayaang halaga, kabilang ang anumang multa at singil, at pagkakautang sa Siyudad at sa: (i) dalawang (2) araw ng pagtatrabaho pagkatapos ng petsa ng abiso mula sa pagpapasiya ng Lungsod na ang Kostumer ay nabigo upang matugunan ang mga kondisyong iyon; o (ii) ang petsa ng paparating na pagtigil sa serbisyo, tulad ng tinukoy sa Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya. Mga Espesyal na Batas Para sa mga Kostumer na Mababa ang Kita: Ang mga Kostumer ay naipapalagay na, na ang kita ng sambahayan ay mas mababa sa 200% ng pederal na linya ng kahirapan kung: (i) tumatanggap ng kasalukuyang benepisyo sa: CalWORKS, CalFresh, pangkalahatang tulong, Medi-Cal, SSI / State Supplement Payment Program o California Special Supplemental Nutrisyon Program para sa Babae, Mga Sanggol at mga Bata; o (ii) Ipinapahayag ng Kostumer ang taunang kita ng kanilang sambahayan ay mas mababa sa 200% ng pederal na antas ng kahirapan (tingnan ang link na ito para sa mga antas ng sa California: na Kung ang Kostumer ay nagpapakita ng alinman sa mga kalagayang ito, mailalapat sa kaniya ang sumusunod: kahirapan sa pederal naaangkop a. Kabayaran sa Muling-Pagkonekta: Kung ang serbisyo ay naitigil na at kinailangang maibalik, kung gayon ang anumang bayad sa muling pagkonekta sa mga normal na oras ng pagtatrabaho sa Lungsod at ang bayad sa muling pagkonekta sa mga oras na walang nakatakdang trabaho ay dapat na alinsunod sa batas ng estado. Ang mga bayarin na iyon ay hindi maaaring lumampas sa aktuwal na gastos ng pagkakakonekta kung ang gastos ay mas mababa kaysa sa mga statutory caps. Ang mga caps na iyon ay maaaring bagu- baguhin taon-taon dahil sa mga pagbabago sa Consumer Price Index para sa Rehiyon ng Los Angeles simula sa Enero 1, 2021. b. Interest Waiver: Ang Lungsod ay hindi magpapataw ng anumang singil sa interes sa mga napabayaang bayarin. Senaryo ng May-ari ng Lupa at ng Nangungupahan: Ang mga pamamaraan sa ibaba ay naaangkop sa mga nag-iisang pamilya na mayroong sariling metro na, mga hiwalay na tahanan nga isang pamilya, mga istrakturang multi-unit na tirahan, mga mobile home parks kung Patakaran X.XX Pahina 6
Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda saan ang may-ari o ang tagapamahala ang Kustomer, at ang may pananagutan sa pagbabayad ng bayarin sa tubig. a. Abiso na Dapat Bigyang-Pansin: 1) Ang Lungsod ay dapat gumawa ng mahusay na pagsisikap na ipaalam sa mga nangungupahan/nakatira sa tirahan sa pamamagitan ng nakasulat na abiso na ang serbisyo ng tubig ay ihihinto. Kung ang tirahan ay isang istrakturang multi-unit na tahanan o mobile home park dapat ibigay ang abiso bago ang 10 araw sa kalendaryo, 7 araw naman kung ang tirahan ay isang hiwalay na tahanan ng pamilya. 2) Ang nakasulat na abiso ay dapat ding magpabatid sa mga nangungupahan/nakatira sa tirahan na sila ay may karapatan na maging mga kostumer na siyang sisingilin ng serbisyo (tingnan ang Seksyon 2, sa ibaba), nang hindi kinakailangang bayaran ang alinman sa mga napabayaang halaga. b. Nangungupahan/Nakatira sa tirahan na Naging mga Kostumer: 1) Ang Lungsod ay hindi kailangan magbigay ng serbisyo sa mga nangungupahan/nakatira sa tirahan maliban nalang kung ang bawat nangungupahan/nakatira sa tirahan ay sumang-ayon sa mga termino at kondisyon para sa serbisyo at na natupad nila ang mga kahilingan at panuntunan ng Lungsod. 2) Gayunpaman, kung (i) ang isa o higit pa sa mga nangungupahan/nakatira sa tirahan ay tatanggapin ang responsibilidad na bayaran ang mga susunod na singil sa account sa kasiyan ng Lungsod, o (ii) mayroong pisikal na paraan sa mga ang nangungupahan/nakatira sa tirahan na hindi nakamit ang mga kailangan ng Lungsod, kung gayon ang Lungsod ay lamang ng serbisyo sa mga maaaring magbigay nangungupahan/nakatira sa tirahan na nakamit ang mga kailangan. para itigil serbisyo 3) Kung ang naunang serbisyo para sa isang partikular na haba ng panahon ay isang kondisyon upang makapagtatag ng kredito sa Lungsod, kung gayon ang paninirahan sa tirahan at katibayan ng agarang pagbabayad ng upa para sa haba ng oras na iyon, sa kasiyahan ng Lunsod, ay isang katanggap-tanggap na katumbas. Patakaran X.XX Pahina 7
C. Alternatibong Iskedyul ng Pagbabayad: Ang sinumang Kostumer na hindi makapagbayad para sa serbisyo ng tubig sa loob ng normal na panahon ng pagbabayad at nakakatugon sa tatlong kondisyon sa ilalim ng Seksyon B (3), sa itaas, matapos kumpirmahin ng Lunsod, maaaring, kung napili ng Lungsod ang alternatibong paraang ito, ipapasok ito sa isang alternatibong iskedyul ng pagbabayad para sa hindi bayad na balanse alinsunod sa sumusunod: 1. Panahon ng Muling-Pagbabayad: Ang Kostumer ay babayaran ang hindi bayad na balanse, kasama ang bayad sa pamamahala at interes gaya ng tinukoy sa Seksyon (2), sa ibaba, sa loob ng isang panahon na hindi lalampas sa tinukoy ng Tagapamahala ng Lungsod o ng kaniyang kinatawan, ngunit, gayumpaman, kung sa makatuwirang pagpapasiya ng Tagapamahala ng Lungsod o kaniyang kinatawan, ay maaari nila itong pahabain ng mahigit sa labindalawang (12) buwan upang maiwasan ang hindi nararapat na paghihirap ng Kostumer. labindalawang (12) buwan, ayon sa 2. Bayad sa Pamamahala. Para sa anumang naaprubahang iskedyul ng alternatibong pagbabayad, ang Kostumer ay sisingilin ng isang bayad sa pamamahala, sa halagang itinalaga ng Lungsod sa pana-panahon, na kumakatawan sa gastos ng pagsisimula at pangangasiwa ng iskedyul. 3. Iskedyul: Matapos konsultahin ang Kostumer at isaalang-alang ang kaniyang mga limitasyon sa pananalapi, ang Tagapamahala ng Lungsod o ang kaniyang kinatawan ay bubuo ng isang alternatibong iskedyul ng pagbabayad na sasang-ayunan ng Kostumer. Ang alternatibong iskedyul ay maaaring maglaan para sa pana-panahong pagbabayad na hindi tatapat sa nakatatag na siklo ng pagbabayad, ay maaaring maglaan ng mga pagbabayad na mas madalas kaysa sa buwanan, o maaaring maglaan ng mga pagbabayad na hindi gaanong mas madalas kaysa sa buwanan, sa kondisyon na sa lahat ng mga kalagayan, ito ay napapailalim sa Subseksyon (1) sa itaas, ang hindi bayad na balanse at bayad sa pamamahala ay babayaran nang buo sa loob ng labindalawang iskedyul ng pagbabayad. Ang (12) buwan ng pagtatatag ng napagkasunduang iskedyul ay ilalaan sa pamamagitan ng sulat at ibibigay sa Kostumer. 4. Pagtugon sa Plano: Dapat sumunod ang Kostumer sa napagkasunduan na iskedyul ng pagbabayad at panatilihing regular ang pagbabayad bilang ang singil ay nadadagdagan sa kasunod na siklong singil. Ang Kostumer ay hindi maaaring humiling ng isang mas mahabang iskedyul ng pagbabayad para sa mga kasunod na bayarin habang binabayaran niya ang napabayaang mga bayarin ayon sa iskedyul na napagkasunduan. Kung ang Kustomer ay hindi sumunod sa mga termino iskedyul ng animnapung (60) araw ng ng napagkasunduan na kalendaryo o higit pa, maaaring itigil ng Lungsod ang serbisyo ng tubig Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda Patakaran X.XX Pahina 8
sa tirahan ng Kustomer ng hindi bababa sa limang (5) araw ng pagtatrabaho pagkatapos ay ipaskil sa tirahan ng Kostumer ng isang pangwakas na abiso na nagsasabing ihihinto na ang serbisyo. D. Pag-apela: Ang pamamaraan na gagamitin upang umapela sa halagang itinakda sa anumang bayarin para sa pantahanang serbisyo ng tubig ay nakalagay sa ibaba. Ang isang Kustomer ay limitado sa tatlong (3) hindi matagumpay na apela sa anumang labindalawang (12) buwan at kung naabot na ang limitasyong iyon, hindi obligado ang Lungsod na isaalang-alang ang anumang kasunod na apela na isusumite ng o sa ngalan ng Kostumer na iyon. Ang lahat ng mga apela ay dapat isumite sa Tanggapan ng Lungsod nang nakasulat at dapat na naglalaman ng dokumentasyon na sumusuporta sa apela o ng dahilan para sa pagsusuri. Ang serbisyo ng tubig ng sinumang Kostumer ay hindi ihihinto sa anumang oras habang hinihintay ang desisyon sa apela ng Kostumer. 1. Pag-apela: Sa loob ng sampung (10) araw pagkatapos matanggap ang bayarin para sa serbisyo ng tubig, ang Kostumer ay may karapatang magsimula ng apela o pagsusuri ng sa anuman sa natanggap niyang bayarin at singilin. 2. Pag-Apela sa Pangwakas na Abiso ng Pagpapabaya: Bilang karagdagan sa mga karapatan sa apela na ibinigay sa ilalim ng Subseksyon 1, sa itaas, ang sinumang Kostumer na tumanggap ng isang Abiso ng Pagpapabaya ay maaaring humiling ng apela o ng pagsusuri sa bayarin kung saan nauugnay ang Pangwakas na Abiso ng Pagpapabaya sa loob ng limang (5) araw ng pagtatrabaho pagkatapos ng petsa ng Pangwakas na Abiso sa Pagpapabaya kung ang alegasyon ng Kostumer na ang bayaring iyon ay mali na may kinalaman sa dami ng pagkonsumo ng tubig na nagamit nila ayon sa nakasulat sa bayarin;gayunpaman, ay walang apela o karapatan na ipasuri na mailalapat sa anumang bayarin kung saan ang isang apela o kahilingan para sa pagsusuri sa ilalim ng Seksyon 1, sa itaas, ay nagawa na. 3. Pagdinig sa Apela: isasagawa ng Tagapamahala ng Lungsod o ng kaniyang kinatawan ("Opisina ng Pagdinig"). Kasunod ng pagtanggap ng isang kahilingan para sa isang apela o pagsusuri sa ilalim ng Seksyon 1 o 2, sa itaas, isang petsa ng pagdinig ang agad na itatakda sa harap ng Opisyal ng Pagdinig. Matapos ng pagsusuri ng katibayan na ibinigay ng Kostumer at ng mga nakafile na impormasyon sa Lungsod hinggil sa mga singil ng tubig na pinag-uusapan, ang Opisyal ng Pagdinig ay gagawa ng desisyon tungkol sa kawastuhan ng mga singil ng tubig na nakalagay sa kuwenta at magbibigay sa umaapelang Kostumer ng maikling nakasulat na buod ng pasya. Ang pagpapasya ng Opisyal ng Pagdinig ay pagwawakas at nagbubuklod napapailalim sa pagsusuri ng hudikatura. Ang pagdinig sa apela ay a. Kung ang mga singil sa tubig ay natukoy na hindi wasto, ang Lungsod ay magkakaloob ng isang itinuwid na bayarin at ang Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda Patakaran X.XX Pahina 9
pagbabayad sa binagong mga singil ay magaganap sa loob ng sampung (10) araw ng kalendaryo ng petsa ng bayarin para sa binagong mga singil. Kung ang binagong mga singil ay mananatiling hindi nababayaran nang higit sa animnapung (60) araw sa kalendaryo pagkatapos na maibigay ang naayos na bayarin, ang serbisyo ng tubig ay ihihinto, sa susunod na regular na araw ng pagtatrabaho pagkatapos mag-expire ng animnapung (60) na araw ng kalendaryo; kung ang Lungsod ay nagbibigay sa Kustomer ng Pangwakas na Abiso ng Pagpapabaya alinsunod sa Seksyon B (2) (a), sa itaas. Ang serbisyo ng tubig ay ibabalik lamang kapag nabayaran na ng buo ang lahat ng mga natitirang bayarin sa tubig, singil, at anumang multa na may kinalaman sa muling pagbabalik ng serbisyo ng tubig. b . Kung ang mga singil sa tubig ay napatunayang tama, ang mga singil sa tubig ay dapat bayaran sa loob ng dalawang (2) araw ng pagtatrabaho matapos maibigay ang desisyon ng Opisyal ng Pagdinig. E. Pagpapanumbalik ng Serbisyo: Para ipagpatuloy ang serbisyong nahinto dahil sa hindi pagbabayad, dapat magbayad ang Kostumer ng isang security deposit at isang bayad sa pagpapakabit-muli na itinatag ng Lungsod, napapailalim sa limitasyon na itinakda sa batas ng estado. Sisikapin ng Lungsod na gawin ang muling pagkokonekta sa lalong madaling panahon bilang isang kaginhawaan sa Kostumer. Gagawin ng Lungsod ang muling pagkokonekta ng hindi tatagal sa pagtatapos ng susunod na regular na araw ng pagtatrabaho alinsunod sa kahilingan ng Kostumer at pagbabayad ng anumang naangkop na bayad sa muling pagkokonekta. F. Pag-uulat: Ang Lungsod ay dapat na taunang mag-post sa website nito ng bilang ng mga pagkakataon kung kailan itinigil ng Lunsod ang pantahanang serbisyo ng tubig dahil sa pagpapabaya sa mga bayarin at dapat ding iulat ang mga nasabing bilang taun-taon sa State Water Resources Control Board. Pinagtibay Pag-amienda: Pag-amienda Patakaran X.XX Pahina 10