Update sa Balangkas ng Pamasahe ng SamTrans Inihanda ni Bruce Thompson-Manager, Mga Programa sa Pamasahe
Agenda Mga Prinsipyo ng Patakaran sa Pamasahe ng SamTrans Mga Iminumungkahing Pagbabago Pagsusuri sa Background, Pagsisiyasat, at Mga Rekomendasyon Mga Prinsipyo ng Patakaran sa Pamasahe para sa Mga Iminumungkahing Pagbabago Timeline / Mga Susunod na Hakbang MGA TANONG AT SAGOT 2
Pagsusuri sa Patakaran sa Pamasahe ng SamTrans Dami ng Sumasakay • Manghikayat ng mga sumasakay, maging abot-kaya, at simple • Panatilihin o paramihin ang sumasakay sa mga pangunahing grupo ng mananakay (ibig sabihin, mababa ang kita), o mga madiskarteng market (kabataan) Pagbawi sa Gastos • Dapat masuportahan ng mga pamasahe ang serbisyo sa kasalukuyan at hinaharap, na binabalanse ang isang bahagi ng mga gastos sa operasyon Karanasan ng Customer • Madaling maunawaan ng mga customer, malinaw, at makatwiran Pangangasiwa at Overhead • Ang mga pamasahe ay dapat na direkta, pinapadali ang mahuhusay na operasyon, tinatanggap ang teknolohiya at inobasyon, at dapat na sulit pamahalaan Mga Madiskarteng Pagsasaayos • Dapat na suriin ang mga pagbabago sa pamasahe para maging kaayon ng patakaran sa pamasahe • Dapat na gumamit ng mga diskwento sa pamasahe para bigyan ng insentibo ang ilang partikular na market para sumakay sa SamTrans 3
Buod ng Mga Iminumungkahing Pagbabago Magkakabisa sa 1/1/2024 pagkatapos ng Paggamit ng Board 1. Pagtatanggal sa Summer Youth Pass 2. Pagsasanib ng mga Lokal at Express na pamasahe sa iisang presyo 3. Waiver ng mga pamasahe para sa mga paunang isinaayos na field trip ng pampublikong paaralan Magkakabisa ang Pagpapatupad sa Post Clipper Next Generation (Tinatayang sa Taglagas ng 2024) 4. Pagpapakilala sa contactless at on-board na pagbabayad gamit ang mga credit at debit card (kilala rin bilang "Bukas na Pagbabayad") 5. Pagpapakilala sa mga accumulator ng Pang-arawang Pass at Buwanang Pass (kilala rin bilang "Paglimita sa Pamasahe") 6. Paglilipat sa mga mobile na pamasahe sa Clipper mobile 7. Pakikilahok sa panrehiyong programa sa diskwento sa paglipat 4
1) Programang Summer Youth Pass - Background Ano ang Summer Youth Pass ng SamTrans? Nagbibigay ng walang limitasyong serbisyo ng bus ng SamTrans para sa Kabataang wala pang 18 taong gulang mula 6/1 hanggang 8/31 sa halagang $40 Kasaysayan ng Programa Ipinakilala noong 2005, pansamantalang inihinto noong 2020 at 2021 dahil sa pandemya, at noong 2023 batay sa rekomendasyon ng grupong gumagawa ng pamasahe Pangangasiwa ng Programa Ibinebenta sa central front desk, SamTrans mobile app, mga nagbebenta sa labas, at online store ng SamTrans Nangangailangan ng Taunang Pagsisikap sa Pakikipagtulungan Kasama sa mga nauugnay na departamento ang Serbisyo sa Customer, Mga Operasyon ng SamTrans, Mga Operasyon sa Pamasahe, Marketing, at Pagpaplano ng SamTrans 5
6 1) Programang Summer Youth Pass - Pagsusuri at Rekomendasyon Dami ng Sumasakay sa SamTrans Hulyo-Agosto Pagbawi sa Gastos ng Summer Youth Pass Pagsusuri Pagkatapos ng pagpapakilala sa Youth Unlimited Pass ng SamTrans noong Ene 2022, bumaba nang husto ang dami ng sumasakay, dami ng nabebentang tiket, at kita. Mga Epekto ng Patakaran sa Pamasahe Dami ng Sumasakay -Mababang Epekto Naging hamon ang pagbawi sa gastos para sa programa, at nahirapan itong sagutin ang mga gastos sa marketing at promosyon. Pagbawi sa Gastos -Positibong Epekto Karanasan ng Customer -Mababang Epekto Rekomendasyon ng Staff Alisin ang Summer Youth Pass sa balangkas ng pamasahe na magkakabisa sa 1/1/2024. Pamamahala at Overhead -Positibong Epekto
7 2) Pagsasanib ng Express/ Lokal na Pamasahe - Background Ano ang mga ruta ng SamTrans Express? Kasalukuyang may 1 express na ruta lang na pinapatakbo ang SamTrans. Nag-aalok ang Foster City Commuter Express (Route FCX) ng express na serbisyo tuwing weekday ng umaga at gabi sa pagitan ng Foster City at downtown San Francisco. Mga Produkto at Presyo ng Express Available ang mga pamasahe sa pamamagitan ng cash, mobile, Clipper, o Pang-adult na buwanang pass. Available ang 2 oras na paglilipat mula sa mga lokal na ruta para sa may bayad na pag-upgrade. Mga Halaga ng Express at Lokal na Pamasahe Mga Kasalukuyang Express na Pamasahe Mga Kasalukuyang Lokal na Pamasahe Paraan ng Pagbabayad ng Pamasahe Adult Kwalipikadong Diskwento Adult Kwalipikadong Diskwento Cash / Mobile $4.50 $2.25 $2.25 $1.10 Clipper $4.00 $2.00 $2.05 $1.00
8 2) Pagsasanib ng Express/Lokal na Pamasahe - Pagsusuri at Rekomendasyon Mga Tala ng Pagsusuri Pagsusuri sa Ruta ng SamTrans Express Bumaba ang mga antas ng dami ng sumasakay para sa mga express na ruta nang tinatayang 60% pagkatapos ng covid. Ang tinatayang taunang Mga Epekto ng Patakaran sa Pamasahe Dami ng Sumasakay -Positibong Epekto epekto sa kita ay nasa pagitan ng $24k at $67k, na may posibilidad na nasa $20k- $30k. Pagbawi sa Gastos -Mababang Epekto Rekomendasyon ng Staff Karanasan ng Customer -Positibong Epekto Pagsamahin ang Express at Lokal na Pamasahe sa iisang produkto at presyo sa balangkas ng pamasahe na magkakabisa sa 1/1/2024. Pamamahala at Overhead -Positibong Epekto
3) Waiver ng mga pamasahe para sa mga paunang isinaayos na field trip ng paaralan - Background 9 Bakit Mga Libreng Field Trip? Gusto ng SamTrans na bigyan ang mga mag-aaral ng mga pagkakataong matutunan at maranasan ang serbisyo ng SamTrans at manghikayat ng mga sasakay sa hinaharap. Pangangasiwa at Pagpapatupad Hihiling ang mga pampublikong paaralan ng San Mateo County ng waiver mula sa Distrito para sa dokumentasyon na ibibigay sa mga operator.
3) Waiver ng mga pamasahe para sa Mga Paunang Isinaayos na Field Trip ng Paaralan - Pagsusuri at Rekomendasyon 10 Pagkasensitibo ng Pagkawala ng Kita* Mga Tala ng Pagsusuri • Nagpapakita ang graphic sa kaliwa ng kabawasan sa kita sa iba't ibang bilang ng mga field trip na ibinigay ng SamTrans. Tinatayang maliit ang pinansyal na epekto. Mahigit 100 paaralan ang nasa mga pirming ruta ng SamTrans, ang paunang layunin sa taon ay makapagbigay ng 10 field trip. Mga Epekto ng Patakaran sa Pamasahe Dami ng Sumasakay -Positibong Epekto Pagbawi sa Gastos -Mababang Epekto KabuuangBilang ng Mga Field Trip Rekomendasyon • Gumamit ng mga libreng pang-arawang pass para sa mga Pampublikong paaralan sa San Mateo County na gagamitin sa mga field trip na magkakabisa sa - 1/1/2024. Karanasan ng Customer -Positibong Epekto Pamamahala at Overhead -Hindi Alam na Epekto
4) Pagpapakilala sa Pagtanggap sa Bukas na Pagbabayad - Background Ano ang Pagtanggap sa Bukas na Pagbabayad Sa pamamagitan ng pagpapatupad sa Clipper next generation, magagawa na ng mga customer na gumamit ng mga contactless na debit at credit card sa mga Clipper validator para magbayad ng mga pamasahe. Ang pagtanggap sa bukas na pagbabayad ay isang feature ng system ng Clipper next generation at hindi opsyon ang pag-opt out. Ipepresyo ang mga pamasahe sa mga pamasahe sa Clipper, na may pagkakaibang $.20 mula sa pamasahe sa farebox cash. 11
4) Pagpapakilala sa Pagtanggap sa Mga Bukas na Pagbabayad - Pagsusuri at Rekomendasyon 12 Pagsusuri sa Pagkasensitibo ng Pagkawala ng Kita Mga Tala ng Pagsusuri •Ipinapakita ng chart sa kaliwa ang tinatayang mga taunang epekto sa iba't ibang antas kung magbabayad ang mga customer sa pamamagitan ng bukas na pagbabayad kumpara sa cash sa farebox dahil ang mga bukas na pagbabayad ay nasa mga presyo ng Clipper. •May potensyal ng pagkawala ng kita na babalansehin ng pagdami ng sumasakay dahil sa functionality ng bukas na pagbabayad. Mga Epekto ng Patakaran sa Pamasahe Dami ng Sumasakay -Positibong Epekto Pagbawi sa Gastos -Hindi Alam na Epekto Rekomendasyon ng Staff • Bigyang-daan ang mga bukas na pagbabayad sa balangkas ng pamasahe na magkakabisa kapag nakumpleto na ang Clipper Next generation. Karanasan ng Customer -Positibong Epekto Pamamahala at Overhead -Positibong Epekto
5) Bigyang-daan ang Mga Accumulator ng Pang- arawan/Buwanang Pass- Background Ano ang Mga Accumulator ng Pang-arawan / Buwanang Pass Bibigyan ang mga customer na gumagamit ng mga bukas na pagbabayad o Clipper ng mga limitasyon sa pamasahe para sa arawan at buwan sa kalendaryong paggamit. Lilimitahan ang accumulator ng pang-arawang pass sa 2x ng one-way na pamasahe sa Clipper at lilimitahan ang buwanang pass sa presyo ng buwanang pass sa Clipper. Ang mga gumagamit ng Clipper START ay pareho ang magiging presyo sa kwalipikadong halaga ng diskwento. Paraan ng Pagbabayad ng Pamasahe Kategorya ng Pasahero Accumulator ng Pang- arawang Pass Accumulator ng Buwanang Pass Adult $4.10 $65.60 Clipper / Bukas na Pagbabayad* Kwalipikadong Diskwento/ Clipper Start $2.00 $27.00 Available lang ang Mga Bukas na Pagbabayad para sa mga pamasaheng Pang-adult 13
5) Bigyang-daan ang Mga Accumulator ng Pang-arawan/Buwanang Pass- Pagsusuri at Rekomendasyon 14 Mga Tala ng Pagsusuri • Ipinagpapalagay ng 5) Bigyang-daan ang Mga Accumulator ng Pang-arawan/Buwanang Pass- Pagsusuri at Rekomendasyon 14 Mga Tala ng Pagsusuri • Ipinagpapalagay ng Mga Epekto ng Patakaran sa Pamasahe pagsusuring ito na nagamit ng lahat ng pasahero ng Clipper SamTrans ang mga benepisyo ng mga accumulator ng buwanang pass sa loob ng timeframe na Ene-23 hanggang Ago-23. Ang tinatayang taunang epekto ay ~$300k. Dami ng Sumasakay -Positibong Epekto Pagbawi sa Gastos -Hindi Alam na Epekto May potensyal ng pagkawala ng kita na babalansehin ng pagdami ng sumasakay dahil sa functionality ng accumulator. Rekomendasyon ng Staff • Bigyang-daan ang mga Karanasan ng Customer Positibong Epekto accumulator ng pang-arawang pass /buwanang pass sa balangkas ng pamasahe na magkakabisa kapag nakumpleto na ang Clipper Next generation. Pamamahala at Overhead -Positibong Epekto
6) Paglilipat sa Mga Mobile na Pamasahe sa Clipper Mobile - Background Bakit namin ililipat ang mga mobile na Pamasahe sa Clipper App Batay sa MOU ng Clipper, ang mga pamasahe sa bus para sa SamTrans ay kakailanganing alisin sa kasalukuyang mobile app sa loob ng ~6 na buwan pagkatapos ipatupad ang Clipper next generation. Mabibili sa Clipper application ang mga pagbili ng grupo at tiket para sa isahang biyahe. • Nasa ibaba ang pagkakaiba sa presyo sa pagitan ng kasalukuyang mobile app at Clipper mobile app. Kategorya ng Pasahero Pagkakaiba sa One Way na Presyo Pagkakaiba sa Presyo ng Pang- arawang Pass Adult $.20 $.40 Kwalipikadong Diskwento $.10 $0.0 15
6) Paglilipat sa Mga Mobile na Pamasahe sa Clipper Mobile - Pagsusuri at Rekomendasyon 16 Potensyal na Pagkawala ng Kita dahil sa Pagpapalit ng Mobile App* Mga Tala ng Pagsusuri • Ipinagpapalagay ng pagsusuring ito na ang lahat ng kasalukuyang gumagamit ng mobile ay lumipat sa Clipper application at nagbabayad ng mas mababang pamasahe sa Clipper. Tinatayang ~$17k ang taunang epekto pero maaari itong mabalanse ng mas mabababang gastos sa mobile app. Mga Epekto ng Patakaran sa Pamasahe Dami ng Sumasakay -Positibong Epekto Pagbawi sa Gastos -Positibong Epekto Karanasan ng Customer -Positibong Epekto Rekomendasyon ng Staff • Ilipat ang lahat ng mobile na produkto ng bus sa Clipper application sa presyo ng Clipper. Pamamahala at Overhead -Positibong Epekto
7) Pakikilahok sa Panrehiyong Programa sa Diskwento sa Paglipat - Background 17 Ano ang panrehiyong programa sa paglipat Mga Epekto ng Patakaran sa Pamasahe Nalalapat sa mga single-ride na pamasahe sa Clipper sa bawat kalahok na ahensya. Babayaran ng pasahero ang buong pamasahe sa unang ahensyang ginamit. Ang mga paglipat sa ibang ahensya sa loob ng dalawang oras ng unang pagsakay ay may diskwento hanggang sa limitasyon na $2.50 kada paglipat. Dami ng Sumasakay -Positibong Epekto Pagbawi sa Gastos -Walang Epekto Hindi kasama ang mga pass, pero maaaring makatanggap ng diskwento ang mga passholder kapag lumipat sila sa isang ahensya kung saan sila gumamit ng mga single-ride na pamasahe. Karanasan ng Customer -Positibong Epekto Ire-reimburse ang mga ahensya ng transit sa panahon ng pilot program. Pamamahala at Overhead -Positibong Epekto
Pagsusuri sa Mga Prinsipyo ng Patakaran sa Pamasahe para sa Mga Iminumungkahing Pagbabago 18 Mga Prinsipyo ng Patakaran sa Pamasahe Rekomendasyon Dami ng Sumasakay Pagbawi sa Gastos Karanasan ng Customer Pangangasiwa at Overhead Pagtatanggal sa Summer Youth Pass Mababang Epekto -Patuloy na bumababa ang dami ng sumasakay at lubos na nabawasan ng programang Youth Unlimited ng SamTrans ang pakikilahok sa programa Positibong Epekto -Naging hamon ang pagbawi sa mga gastos sa marketing at kung isasaalang-alang ang mga supply at mapagkukunan ng staff, malamang na bawi lang ang programa Mababang Epekto -Walang reklamo ng customer tungkol sa hindi pag-aalok sa programa noong 2021 o 2022 noong pansamantalang inihinto ang alok Positibong Epekto -Nabawasan ang pangangailangan para sa mga administratibong mapagkukunan Pagsasanib ng mga Lokal at Express na pamasahe sa iisang presyo Positibong Epekto -Ang mas mababang halaga ng Express ay maaaring makahikayat ng dagdag na sumasakay at mas simple ang iisang pamasahe Mababang Epekto -Nabawasan ang dami ng sumasakay pagkatapos ng Covid, ang tinatayang pinansyal na epekto ay $24k- $67k Positibong Epekto -Magiging malinaw ang pagsasanib at magiging mas madali para sa customer na maunawaan ang iisang pamasahe at gagawing mas hindi kumplikado ang mga accumulator sa hinaharap Positibong Epekto -1x na pagbabago sa farebox, mas madali para sa mga operator na mag-asikaso ng iisang pamasaheng produkto Waiver ng mga pamasahe para sa mga paunang isinaayos na field trip ng paaralan Positibong Epekto -Pinaparami ang sumasakay at hinihikayat ang pagsakay ng grupo ng sumasakay na kabataan Mababang Epekto -Maliit ang tinatayang pinansyal na epekto Positibong Epekto -Madaling maunawaan at makatwiran Mababang Epekto -Nakadepende sa pakikilahok ng paaralan
Buod ng Pagsusuri sa Mga Prinsipyo ng Patakaran sa Pamasahe para sa Mga Iminumungkahing Pagbabago 19 Mga Prinsipyo ng Patakaran sa Pamasahe Rekomendasyon Dami ng Sumasakay Pagbawi sa Gastos Karanasan ng Customer Pangangasiwa at Overhead Pagpapakilala sa Mga Bukas na Pagbabayad, na ang presyo ay presyo ng pamasahe sa Clipper Positibong Epekto -Ginagawang simple ang pagsakay sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa mga customer na gumamit ng mga contactless na debit at credit card Hindi Alam na Epekto -Nakadepende ang diskwento para sa bukas na pagbabayad sa kung gaano karaming tao ang lumipat mula sa cash, pero maaaring mabalanse ng pagdami ng sumasakay Positibong Epekto -Madaling maunawaan para sa mga customer, maginhawang gamitin para sa mga walang Clipper card Positibong Epekto -Nababawasan ang pangangailangan sa mga papel na tiket Pagpapakilala sa mga accumulator ng pang- arawan / buwanang pass sa Clipper / bukas na pagbabayad Positibong Epekto Ang paglilimita sa halagang binabayaran ng mga pasahero ayon sa araw at ayon sa buwan nang hindi kinakailangang bumili ng mga pass ay nagpapadali sa pagsakay at maaaring magparami ng sumasakay Hindi Alam na Epekto -Ang pagbibigay-daan sa mga accumulator ay tinatayang makakabawas sa kita sa pamasahe ng $300k taon-taon, pero maaari itong mabalanse ng pagdami ng sumasakay Positibong Epekto -Madaling maunawaan at hindi hinihingi sa mga customer na bumili ng mga pass. Positibong Epekto -Malamang na makakabawas sa benta ng mga buwanang pass at papel na tiket Paglilipat sa mga mobile na pamasahe sa Clipper sa Pamasahe sa Clipper Positibong Epekto -Madali para sa mga customer na magkaroon ng iisang lugar para bumili ng kanilang mga produktong pamasahe sa halip na magkakahiwalay na mobile app Mababang Epekto -Ang diskwento na matatanggap ng mga kasalukuyang gumagamit ng mobile ay tinatayang makakabawas sa kita sa pamasahe ng $17k taon- taon Positibong Epekto -Madaling maunawaan Positibong Epekto -Hindi mangangailangan ng pangangasiwa ng app para sa bus ng SamTrans Pakikilahok sa panrehiyong programa sa diskwento sa paglipat Positibong Epekto -Makakabawas dapat sa mga pangkalahatang gastos sa transportasyon at makakahikayat ng mga paglipat. Walang Epekto -Pinopondohan ng rehiyon ang paunang pilot Positibong Epekto -Madaling maunawaan at walang kailangang gawin ang mga customer Positibong Epekto -Aalisin ng panrehiyong paghahanay ng mga paglilipat ang pangangailangan para sa mga kasunduan sa pagitan ng mga ahensya
Timeline at Mga Susunod na Hakbang Isinasagawa na ang Pagsusuri sa Pamagat VI Ipinresenta sa SamTrans CAC noong 10/25/23 Aytem ng Pagbibigay ng Impormasyon sa Board 11/1/23 Pampublikong Pagdinig at Paggamit ng Board 12/6/2023 20
Mga Tanong at Sagot 21