Pengaduan Via Email Bulan : April NO TANGGAL 1. 01/04/2022 2. 06/04//2022 3. 06/04/2022 4. 06/04/2022 5. 07/04/2022 NAMA PELAPOR / EMAIL Ridwansyah M. Ryan ALdevaro ayesa fardila Maska Ipuel Arie Rahim LAPORAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL TAHUN 2022 URAIAN KASUS DATA PENDUKUNG dikirimkan lembar Form Surat Keterangan Keabsahan NIK KTP-El yang dibutuhkan sebagai salah satu syarat untuk mengikuti pendaftara Calon anggota POLRI saat ini secara Online.. melakukan pencetakan Kartu Keluarga secara online.Karena saya tinggal jauh dari rumah dan membutuhkan KK fisik segera. NIK saya tidak terdaftar tulisannya KK dan KTP-El hilang Dokumen yang saya ada:Surat Bukti Pencatatan Kelahiran Warga Negara Indonesia Numor:01583/SBPK/0322/04, dari KBRI Kuala Lumpur.Paspor:(asli dan salinan), Bapa (Malaysia),Ibu (Indonesia),Anak (Malaysia), Surat Kelahiran Anak di Malaysia (asli dan salinan),F-1.01 (asli dan salinan). PENYELESAIAN Menyarankan yang bersangkutan untuk mengubungi layanan Whats App Pendaftaraan penduduk Petugas meminta yang bersangkutan untuk memfotokan KTP untuk memudahkan operator mengirimkan email Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Menyarankan yang bersngkutan membuat surat kehilangan dari kepolisian,apabila sudah ada surat kehilangan bisa mengirimkan berkas melalui layanan Whats App Pendaftaraan penduduk,untuk KTP-EL bisa di cetak disana apabila KK sudah selesai di proses Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App catatan sipil
6. 15/04/2022 Tallasa talassa Saya mohon pihak tuan agar dapat memberi maklumat lanjut bagaimana cara untuk saya mendaftarkan kelahiran anak saya. NIK tidak terdata Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Pangkalpinang, 10 Mei 2022 Kepala Dinas Kependudukan danPencatatan Sipil Kota Pangkalpinang. DARWIN S.Pd, Mat. Pembina TK.I / IVb NIP. 1968070919941210002
LAPORAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL TAHUN 2022 Pengaduan Melalui Tatap Muka Langsung Bulan : April NO TANGGAL NAMA PELAPOR URAIAN KASUS DATA PENDUKUNG PENYELESAIAN 1. 05/04/2022 M.bohra. S Terdapat perbedaan nama antara Akta dan KK Mengisi F106, fotocopy Akta kelahiran,KK asli 2. 3. 06/04/2022 07/04/2022 Thang Jung Sun Ana Nisa M 1.Tolong diperbaiki loket Konsolidasi data karena Komputer loadingnya lama yang menyebabkan antrian panjang 2.meminta bantuan cetak KTP-e karena harus ke Jakarta Perubahan elemen Data di KK untuk penerimaan bantuan Langsung ditindak lanjut oleh petugas,dan menirima masukan ibu untuk pelayanan Disdukcapil menjadi lebih baik. Langsung ditindak lanjut oleh petugas 4. 11/04/2022 Lury R Mendaftarkan Sekolah Kedinasan IPDN dengan syarat minimal usia 16 Tahun melalui aplikasi SWAFOTO dengan KTP/Surat Keterangan sudah melakukuan perekaman KTP Namun belum bisa tercetak karena berapa hari lagi baru 17 Tahun,meminta tolong di keluarkan Surat Keterangan Petugas menjelaskan kepada yang bersangkutan bahwa Disdukcapil tidak lagi boeh mengeluarkan surat keterangan,untuk itu meminta yang bersangkutan bersedia menunggu berapa hari hingga KTP-EL tercetak. Pangkalpinang, 10 Mei 2022 Kepala Dinas Kependudukan danPencatatan Sipil Kota Pangkalpinang. DARWIN S.Pd, Mat. Pembina TK.I / IVb NIP. 1968070919941210002
Pengaduan Melalui CALL CENTER WA Bulan : April NO TANGGAL NAMA Nomor WA 1. 01/04/2022 +62 821-7980-xxxx 2. 04/04/2022 +62 857-5880-xxxx 3. 04/04/2022 +62 838-7562-xxxx 4. 04/04/2022 +62 821-6859-xxxx 5. 04/04/2022 +62 852-7586-xxxx 6. 04/04/2022 +62 853-7929-xxxx LAPORAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL TAHUN 2022 URAIAN KASUS DATA PENDUKUNG cara mengecek nik di kk sudah online atau belum Apakah sudah bisa cetak online akta lahir Membuat kk baru di karenakan hilang,kira kira bisa online ktp tidak terdaftar Tolong informasi cara mengupdate data kartu keluarga yang baru selesai dibuat Mohon informasi nya membuat lagi ktp yang hilang PENYELESAIAN Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Petugas menanyakan kepada yang bersangkutan pada saat penggurusan dokumen di pelayanan melampirkan alamat email,apabila melampirkan alamat email pada saat mengajukan berkas bisa di cetak mandiri Petugas menanyakan kepada yang bersangkutan apakah KK sudah barcode atau belum kalau sudah barcode apabila melampirkan alamat email pada saat penggurusan bisa di cetak mandiri,namun apabila KK belum barcode harus membuat surat kehilangan dari kepolisian Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Menyarankan yang bersangkutan untuk langsung datang ke Disdukcapil dengan membawa fotocopy
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17 05/04/2022 05/04/2022 05/04/2022 05/04/2022 05/04/2022 05/04/2022 05/04/2022 05/04/2022 06/04/2022 06/04/2022 06/04/2022 +62 838-7562-xxxx +62 813-6838-xxxx +62 813-6688-xxxx +65 8753 xxx +62 821-8153-xxxx +62 821-8153-xxxx +62 821-8293-xxxx +62 831-7018-xxxx +62 821-8045-xxxx +62 831-2572-xxxx +62 822-8200-xxxx Membuat kk baru di karenakan hilang Pisah kartu keluarga apakah bisa online apa harus ke dukcapil langsung Hari ini sudah datang ke capil namun petugas menjelaskan untuk membuat terlebih dahulu surat keterangan dari Kelurahan mengenai penerbitan NIK ,namun pihak Kelurahan kesulitan mengenai narasi membuat surat keterangan Kalau mau legalisasi dokumen Akta Kelahiran apakah bisa dilakukan secara online apa dating langsung ke Disdukcapil dikarena lagi berada di Singapura Cek NIK e-KTP Cek NIK e-KTP Kenapa dari jam 8 pagi Whats App saya blm di respon ya? Maaf saya mau bertanya,saya kan mau daftar prakerja Nik saya masih terdaftar di kemendikbud pas saya cek dippdkti data saya sudah gak ada ,, itu gimana ya min ?? saya Uci Wulan Sari ingin menyingkronisasikan KK baru saya. Karena saya tidak bisa meregistrasikan kartu lama saya, kartu saya dulu nya mendaftar pakai KK lama. kehilangan akte kelahiran pas banjir tahun 2016 kemarin,syarat pembuatan akta kelahiran kembali KTP hilang apa sja persyaratan KK,surat kehilangan dari kepolisian ke loket 1 Petugas menanyakan kepada yang bersangkutan apakah KK sudah barcode atau belum kalau sudah barcode apabila melampirkan alamat email pada saat penggurusan bisa di cetak mandiri,namun apabila KK belum barcode harus membuat surat kehilangan dari kepolisian Menyarankan yang bersangkutan untuk membuka website disdukcapil ataupun bisa datang langsung ke Disdukcapil Petugas menjelaskan untuk surat keterangan dari kelurahan itu tentang membuat KK yang belum ada NIKnya untuk narasinya bebas Menyarankan yang bersangkutan untuk meminta bantuan sanak saudara yang ada di Pangkalpinang untuk membantu proses legalisirnya,dokumen bisa di kirim melalui email Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Menjelaskan kepada yang bersangkutan bukannya tidak merespon namun Whats App dibuka dari bawa jadi di harapkan bersabar Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk membuat surat kehilangan dari kepolisian ,fotocopy KK,apabila masih ada focopy akta kelahiran di lampirkan memudahkan petugas melakukan pengecekan buku register Menyarankan yang bersangkutan untuk langsung datang ke Disdukcapil dengan membawa fotocopy KK,surat kehilangan dari kepolisian ke loket 1 Menyarankan yang bersangkutan untuk membuka Website Disdukcapil melakukan pengiriman berkas melalui via Whats App
18 19 20 21 22. 23. 24. 25. 26. 27 28. 29. 30. 31 32. 06/04/2022 07/04/2022 07/04/2022 07/04/2022 09/04/2022 09/04/2022 09/04/2022 09/04/2022 11/04/2022 11/04/2022 11/04/2022 11/04/2022 11/04/2022 11/04/2022 11/04/2022 +62 812-7315-xxxx +62 819-9547-xxxx +62 812-7315-xxxx +62 819-9547-xxxx +62 823-8243-xxxx +62 899-3318-xxxx +62 823-7280-xxxx +62 821-8677-xxxxx +62 822-8122-xxxx +62 853-6679-xxxx +62 852-2232-xxxx +62 822-8122-xxxx +62 858-1306-xxxx +62 853-6679-xxxx +62 853-6000-xxxx cek kartu keluarga Penerbitan akte baru itu no register sama atau berubah Saya ingin mengetahui status NIK dan KK saya tanya apa saja syarat untuk buat akte yg hilang Cek NIK E-KTP dan KK NIK anak tidak terbaca Whats App Konsolidasi data namun tidak mendapatkan balasan dari petugas cek nik 1901024305950004 Saya wawan.Mau bertanya cara mengganti nik ktp krn punya anak saya keluar nama nya bkn nama nya. Whats App Ke nomor Pendaftaraan penduduk ceklis. Mau cek NIK Mau bertanya cara mengganti nik ktp krn punya anak saya keluar nama nya bkn nama nya. Mau cek nik ktp dengan kk nya bagaimana cara nya Saya ingin melakukan pencabutan berkas NIK bagaimana pak/bu? Whats App Ke Pendftraan penduduk ceklis. Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data Menjelaskan kepada yang bersangkutankalau nomor register akta kelahiran tetap hanya saja yang berubah hanya tanggal terbit Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk membuat surat kehilangan dari kepolisian ,fotocopy KK,apabila masih ada focopy akta kelahiran di lampirkan memudahkan petugas melakukan pengecekan buku register Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Menyarankan yang bersangkutan untuk sabar menunggu dikarenakan petugas memproses berdasarkan wa yang paling bawah terlebih dahulu Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Petugas menjelaskan ke yang bersangkutan ceklis 1 kemungkinan jaringan Menyarankan yang bersangkutan untuk menghubungi Whats App konsolidasi data Petugas menjelaskan kepada yang bersangkutan tidak perlu diganti NIK hanya peru di lakukan konsolidasi data Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Petugas menyarankan yang bersangktan dapat menghubungi via Whats App pendaftaan penduduk. Petugas menjelaskan ke yang bersangkutan ceklis 1 kemungkinan jaringan
33. 34 35 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 11/04/2022 12/04/2022 12/04/2022 14/04/2022 14/04/2022 19/04/2022 19//04/2022 20/04/2022 20/04/2022 25/04/2022 25/04/2022 25/04/2022 26/04/2022 26/04/2022 +62 821-8025-xxxx +62 857-5892-xxxx +62 881-0239-xxxx +62 821-7980-xxxx +62 857-5880-xxxx +62 838-7562-xxxx +62 813-8858-xxxx +62 813-6979-xxxx +62 852-6929-xxxx +62 852-1321-xxxx +62 812-2215-xxxx +62 819-1207-xxxx +62 813-5454-xxxx +62 813-9684-xxxx bisa cek nama ibu kandung Penggurusan Kk hilang Kami mau mengecek kk terdaftar atau tidak nya Cara mengecek nik di kk sudah online atau belum Halo kak, di dukcapil pangkalpinang sudah bisa minta cetak online akta lahir belum ? Mau membuat kk baru di karenakan hilang,kira- kira bisa online Nik KK tidak terdaftar Nik KK tidak terdaftar Untuk pembuatan Akta dan KK baru,apakah ada biaya Jadi klo mau cetak ulang KK bagaimana ya pak ? Apa harus lewat dukcapil dulu Nik KK tidak terdaftar Nik KK tidak terdaftar Nik KK tidak terdaftar Nik KK tidak terdaftar Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Petugas menanyakan apakah KK sudah berbakot atau belum apabila sudah berbarkot dapat cetak mandiri namun apabila masih KK lama harus membuat surat kehilangan Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Petugas mananyakan kepada yang bersangkutan apakah pada saat penggurusan melampirkan alamat email atau tidak apabila melampirkan alamat email bisa cetak mandiri KK Petugas menanyakan apakah KK sudah berbakot atau belum apabila sudah berbarkot dapat cetak mandiri namun apabila masih KK lama harus membuat surat kehilangan Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menjelaskan kepada yang bersangkutan untuk penggurusan dokumen tidak di punggut biaya Petugas menanyakan apakah yang bersangkutan mempunyai alamat email apabila mempunyai alamat email bisa di bantu kirim file KK Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App
47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 26/04/2022 27/04/2022 27/04/2022 27/04/2022 28/04/2022 28/04/2022 28/04/2022 29/04/2022 29/04/2022 29/04/2022 30/04/2022 30/04/2022 +62 821-4325-xxxx +62 821-2568-xxxx +62 825-1258-xxxx +62 852-1245-xxxx +62 852-2545-xxxx +62 852-5210-xxxx +62 821-8657-xxxx +62 812-7116-xxxx +62 813-1254-xxxx +62 852-2000-xxxx +62 852-5524-xxxx +62 852-8857-xxxx Kalau mau konsolidasi nik caranya gimana ya? Nik belum terdaftar Nik belum terdaftar Mau ganti ktp ku yg rusak Nik belum terdaftar Nik belum terdaftar Nik belum terdaftar Nik belum terdaftar Nik belum terdaftar Nik belum terdaftar Nik belum terdaftar mohon informasi perubahan foto KTP terbaru menjadi berhijab bagaimana ya Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk langsung ke Disdukcapil dengan membawa fotocopy KK,serta KTP-EL yang rusak ke Loket 1 Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Menyarankan yang bersangkutan untuk memanfaatkan layanan online konsolidasi data via Whats App Silahkan nanti diganti Foto nya, tapi sekarang alat masih rusak jadi belum bisa ganti tanda tangan Pangkalpinang, 10 Mei 2022 Kepala Dinas Kependudukan danPencatatan Sipil Kota Pangkalpinang. DARWIN S.Pd, Mat. Pembina TK.I / IVb NIP. 1968070919941210002