digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id PERAN PEMBERIAN HADIAH DALAM PENINGKATAN MINAT PENABUNG DI PT. BPR NUSAMBA RAMBIPUJI KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Diajukan kepada institut Agama Islam Negeri Jember untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Syariah Program Studi Perbankan Syariah Oleh: WINDI WAHYUNI YATI NIM. E20151027 Disetujui Pembimbing Ahmadiono, M.E.I NIP. 197604012003121005 INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI JEMBER FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM OKTOBER 2019 i
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id MOTTO ۖ اَذِإَف ُْهوُل َخَد ۖ ْ نِإَو ْ ُت أ َسَأ اوُلُخ دَيِلَو َْد ِج سَم لا اًيرِب تَ ت ا وَلَع اَم ْ مُك ِسُف نَ ِلِ ْ نِإ ْ مُت نَس حَأ ِْةَر ِخ لْا ا َهَلَ ف ا َمَك ْ(7)1 َْءا َج ُْد عَو ْ ةَّرَم َْلَّوَأ ْ مُت نَس حَأ اوُءوُسَيِل ْ مُكَهوُجُو اوُرِّ بَتُيِلَو Jika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik untuk dirimu sendiri. Dan jika kamu berbuat jahat, maka (kerugian kejahatan) itu untuk dirimu sendiri. Apabila datang saat hukuman (kejahatan) yang kedua, (Kami bangkitkan musuhmu) untuk menyuramkan wajahm u lalu mereka masuk kedalam masjid (Masjidil aqso), sebagaimana ketika mereka emasukinya pertama kali dan mereka membinasakan apa saja yang mereka kuasai (Al-Isra': 7) 1 Departemen Agama RI, Al qur'an dan Terjemah (Bandung: CV Penerbit Diponegoro, 2010), 282 iv
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id PERSEMBAHAN Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT atas taburan cinta dan kasih saying-Mu yang telah memberikanku kekuatan dan membekaliku dengan ilmu. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau berikan akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Skripsi ini penulis persembahkan kepada: 1. Ayah dan Ibu (Mujiono dan Nanik Sugiarningsih) yang selama ini sudah memberikan dukungan berupa do'a restu, selalu memberikan rasa ikhlas penuh kasih sayang dalam mendidik dan memberikan semangat dan motivasi. 2. Keluarga besarku, adikku Della Yunita Anggraeni dan calon suamiku Mohammad Affan Mas'udi terimakasih banyak atas semua do'a dan dukungannya selama penyelesaian skripsi ini. 3. Bapak dan ibu dosen pembimbing, penguji dan pengajar yang telah ikhlas membimbing, menguji dan mengajarkan banyak ilmu pengetahuan. 4. Keluarga besar seperjuangan angkatan 2015 Perbankan Syariah dan rekan- rekan para pejuang toga khususnya Maliva Farah Nur Haliza, Ummu Khudzaifah Ansita Devi Ardilla, Linda Agesta, Dika Fahrina Asyari, Achmad Mahrudin, dan Bahrudin Nur Salam yang selalu memberikan doa, semangat juga dukungan. 5. Keluarga Unit Kegiatan Olahraga (UKOR) 6. Keluarga Asrama Putri Nusantara. 7. Serta Almamater Institut Agama Islam Negeri Jember dan Fakultas Ekonomi Bisnis Islam tercinta. v
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id KATA PENGANTAR Segenap puji syukur penulis sampaikan kepada Allah Swt, karena atas ahmat karuniaNya, perencanaan, pelaksanaan, dan penyelesaian skripsi sebagai salah satu syarat menyelesaikan program sarjana, dapat terselesaikan dengan lancar. Terselesainya skripsi ini tentu adanya dorongan semangat dan do'a, serta rasa tanggung jawab dari sebuah tugas yang dipikul oleh penulis. Namun selesainya skripsi ini bukan berarti menjadi akhir dari sebuah pencarian ilmu pengetahuan, akan tetapi menjadi langkah awal dari sebuah proses kehidupan untuk menuju insan yang lebih baik. Kesuksesan ini dapat penulis peroleh karena dukungan banyak pihak. Oleh karena itu penulis menyadari dan menyampaikan terimakasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Prof. Babun Suharto, SE.MM., selaku Rektor IAIN Jember yang telah memberikan segala fasilitas yang membantu kelancaran atas terselesainya skripsi ini. 2. Bapak Dr. Khamdan Rifa'i, S.E., M.Si. Selaku Dekan sekaligus dosen penasehat Akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Jember. 3. Ibu Hj. Nurul Setianingrum, S.E., MM selaku Ketua Prodi Perbankan Syariah Islam Negeri Islam Institut Agama Fakuktas Ekonomi dan Bisnis Jember.Bapak M.F. Hidayatullah, S.H.I., M.S.I selaku Ketua Jurusan Ekonomi Islam IAIN Jember yang telah memberikan segala fasilitas yang membantu kelancaran atas terselesainya skripsi ini. 4. Bapak Ahmadiono, S,Ag., M.E.I selaku Dosen Pembimbing yang telah mengarahkan dan membimbing proses penyelesaian skirpsi ini. vi
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 5. Bapak dan Ibu dosen beserta staf karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama telah mengajarkan Islam Negeri Jember yang ilmu pengetahuannya dan turut membantu kelancaran penelitian ini. 6. Bapak Rofi'ul Qomar, SE selaku Pimpinan PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember dan segenap karyawan yang telah memberikan izin sekaligus membantu kelancaran penelitian yang dilaksanakan oleh penulis. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan banyak kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaa penulisan skripsi ini. Akhirnya, semoga amal baik yang telah Bapak/Ibu berikan kepada penulis mendapat balasan dari Allah. Jember, 29 Agustus 2019 Windi Wahyuni Yati NIM: E20151027 vii
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id ABSTRAK Windi Wahyuni Yati. Ahmadiono, S.Ag.,M.E.I, 2019: "Peran Pemberian Hadiah dalam Peningkatan Minat Penabung di PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember". sesuatu yang diberikan atas kesempatan untuk memenangkan uang kas, perjalanan atau barang dagang sebagai hasil membeli sesuatu. Dalam upaya menarik minat nasabah untuk menabung di lembaga keuangan dilakukan berbagai upaya. Salah satunya yaitu menerapkan promosi penjualan merupakan bauran promosi periklanan, penjualan tatap muka, publisitas dan periklanan langsung. Promosi penjualan berbagai kumpulan alat-alat insentif yang beragam biasanya berjangka waktu pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu produk atau jasa tertentu secara lebih cepat dan atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang. Hadiah adalah Fokus masalah dalam penelitian ini adalah 1) Bagaimana mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember? 2) Bagaimana peran pemberian hadiah dalam meningkatan minat penabung pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember? Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mendiskripsikan mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. 2) Untuk mendeskripsikan peran pemberian hadiah dalam meningkatan minat penabung pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Penentuan subjek penelitian menggunakan teknik purposive. Teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun analisis data dalam skripsi ini melalui tiga langkah yaitu kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Sedangkan untuk keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa 1. Mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember terdiri dari tiga bagian yaitu: a) Hadiah Berbasis Poin yakni nasabah dapat menjadi peserta program hadiah harus memenuhi ketentuan poin yang telah ditetapkan. b) Periode Perhitungan Poin yakni diakumulasikan dari bulan Januari sampai Desember dan c) Pengundian Hadiah yakni dilaksanakan pada bulan Februari dan per wilayah provinsi. 2. Peran pemberian hadiah dalam meningkatan minat penabung pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember yaitu: a) sebagai sarana periklanan, terimakasih kepada nasabah, c) sebagai alat untuk b) sebagai ucapan mempertahankan nasabah yang lama ataupun mendapatkan nasabah baru. d) untuk meningkatkan loyalitas nasabah, dan e) untuk menyiratkan citra yang baik kepada nasabah. Kata Kunci: Peran Pemberian Hadiah viii
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id ABSTRACT Windi Wahyuni Yati. Ahmadiono, S.Ag.,M.E.I, 2019: "The Role of Awarding the Prize in the Enhancement of the Savers Interest in PT. BPR Nusamba Rambipuji Jember Regency". Prizes are something that is given over the opportunity to win cash, travel or merchandise as a result of buying something. To attract customers to save in financial institutions are made various efforts. One of them is implementing sales promotions are advertising promotion mix, face-to-face sales, publicity and direct advertising. The sales promotion of a diverse collection of incentive tools is usually short-term, designed to encourage the purchase of a particular product or service more quickly and or greater by consumers or traders. The focus of the problem in this research is 1) how is the mechanism of awarding the prize on BPR Nusamba Rambipuji Jember regency? 2) How is the role of awarding in increasing the interest of the savers in the BPR Nusamba Rambipuji regency of Jember? The purpose of this research is 1) to describe the mechanism of awarding the prize in the BPR Nusamba Rambipuji regency of Jember. 2) to describe the role of awarding the prize in increasing the interest of the savers in the BPR Nusamba Rambipuji regency of Jember. This method of study uses a qualitative approach with descriptive type. Determination of the study subject using the purposive technique. Its data collection techniques use observations, interviews and documentation. The data analysis in this thesis through three steps is data condensation, data presentation and withdrawal of conclusions. As for the validity of data using source triangulation. The results of this study indicate that 1. The mechanism of awarding on BPR Nusamba Rambipuji Jember Regency consists of three parts: a) point-based prizes that customers can become a participant of the reward program must fulfill the conditions of the stipulated points. b) The Point calculation period is accumulated from January to December and C) The prize draw is held in February and per the provincial region. 2. The role of awarding to increase the interest of the savers in the BPR Nusamba Rambipuji Jember District namely: a) as an advertising, b) as a thank you to the customer, C) as a tool to defend the customers who are old or Get new customers. d) To increase customer loyalty, and e) to imply a good image to the customer. Keyword : The role of awarding the prize ix
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id DAFTAR ISI i HALAMAN JUDUL ... PERSETUJUAN PEMBIMBING ... ii iii HALAM PENGESAHAN ... HALAMAN MOTTO ... iv v HALAMAN PESEMBAHAN ... KATA PENGANTAR ... vi viii ABSTRACT ... ix ABSTRACK ... DAFTAR ISI ... x DAFTAR TABEL ... xiii xiv DAFTAR BAGAN ... BAB I PENDAHULUAN 1 A. Latar Belakang ... B. Fokus Penelitian ... 7 C. Tujuan Penelitian ... 7 D. Manfaat Penelitian ... 7 E. Definisi Istilah ... 9 F. Sistematika Pembahasan ... 11 BAB II KAJIAN KEPUSTAKAAN 12 A. Penelitian Terdahulu ... B. Kajian Teori ... 27 x
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 1. Pemberian Hadiah ... 26 2. Minat Penabung ... 35 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Pendekatan dan Jenis Penelitian ... 45 46 B. Lokasi Penelitian ... C. Subyek Penelitian ... 46 47 D. Teknik Pengumpulan Data ... E. Analisis Data ... 49 52 F. Keabsahan Data ... 53 G. Tahap-Tahap Penelitian ... BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA A. Gambaran Obyek Penelitian ... 55 1. Sejarah BPR Nusamba Rambipuji ... 55 2. Visi & Misi BPR Nusamba Rambipuji ... 56 3. Struktur Organisasi ... 57 4. Job description BPR Nusamba Rambipuji ... 58 5. Produk-produk BPR Nusamba Rambipuji ... 70 B. Penyajian Data dan Analisis ... 77 1. Mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember... 78 2. Peran pemberian hadiah dalam meningkatkan minat penabung pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember... 83 xi
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id C. Pembahasan Temuan... 89 1. Mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember ... 89 2. Peran pemberian hadiah dalam meningkatkan minat penabung pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember... 95 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 100 B. Saran ... 101 DAFTAR PUSTAKA ... 103 Lampiran - lampiran 1. Keaslian Tulisan 2. Matrik Penelitian 3. Pedoman Penelitian 4. Surat Izin Penelitian 5. Surat Selesai Penelitan 6. Jurnal Kegiatan 7. Dokumentasi 8. Biodata Penulis xii
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id DAFTAR TABEL 2 Table 1.1 Data jumlah Bank Umum, BPR, BPRS Kabupaten Jember .... Tabel 2.1 Mapping Penelitian Terdahulu ... 24 71 Tabel 4.1 Hadiah Tabungan Harmoni Plus ... 74 Tabel 4.2 Ketentuan Umum Deposito Super Plus ... Tabel 4.3 Jenis Hadiah Deposito Super Plus ... 75 Ilustrasi Angsuran Kredit Setiap Bulan ... Tabel 4.4 77 xii
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id DAFTAR GAMBAR 4.1 Struktur Organisasi BPR Nusamba Rambipuji Jember ... 57 xiv
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Berdasarkan Keputusan SK Menkeu RI NO. 792 Tahun 1990, pengertian lembaga keuangan ialah seluruh badan usaha yang bergerak dibidang keuangan dimana hal yang dilakukan adalah menghimpun dana dan menyalurkannya kepada masyarakat atau nasabah terutama untuk biaya investasi pembangunan. Sasaran perbankan saat ini lebih cenderung menaungi masalah universal dari pada masalah spesifik seperti permasalahan pada masyarakat kecil, sedangkan kondisi real pada masyarakat Indonesia adalah sebagian besar terdiri dari masyarakat dengan ekonomi kecil dan menengah. Perbankan dalam prosedurnya dianggap lebih rumit, sehingga kaum bawah belum bisa merasakan manfaat dari adanya perbankan.1 Dalam menjalankan usahanya sebagai lembaga keuangan, kegiatan bank sehari-hari tidak akan terlepas dari bidang keuangan. Sama seperti halnya perusahaan lainnya, kegiatan pihak perbankan secara sederhana dapat kita katakan sebagai tempat melayani segala kebutuhan nasabahnya. Para nasabah datang silih berganti baik sebagai pembeli jasa ataupun penjual jasa yang 1 Soraya Wiendi Griyanita Putri, Pengaruh Undian Berhadiah, Profit Sharing, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Studi Kasus KSPPS Bina Insan Mandiri Karanganyar (Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri, Surakarta, 2017), 1. 1
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 2 ditawarkan. Hal ini sesuai dengan kegiatan utama suatu bank, yaitu membeli uang dari masyarakat (menghimpun dana) melalui simpanan dan kemudian menjual uang yang diperoleh dari penghimpunan dana dengan cara (menyalurkan dana) kepada msyarakat umum dalam bentuk kredit atau pinjaman.2 Saat ini masyarakat lebih cermat dalam kebutuhan mereka untuk memilih lembaga atau badan yang mampu memberikan fasilitas atau layanan yang berkaitan dengan kegiatan perekonomian tersebut, mereka sangat membutuhkan lembaga keuangan yang berkualitas baik dalam segi pelayanan maupun fasilitas yang diberikan. Dengan begitulah BPR hadir ditengah-tengah masyarakat dan menjawab sebagian permasalahan perekonomian mereka. Perkembangan aktivitas dari Bank Perkreditan Rakyat begitu berkembang dengan pesat dan keberadaan mereka ada di berbagai wilayah mulai dari perkotaan hingga di pedesaaan. Masyarakat sudah merasakan bahwa peran dan fungsi dari BPR begitu terasa, termasuk urusan dana dalam bentuk pengajuan bantuan pinjaman kredit. 3 Table 1.1 Data jumlah Bank Umum, BPR, BPRS Kabupaten Jember BPR BPRS Bank Umum Data Lembaga 24 kantor pusat 21 Kantor Pusat 1 Kantor Pusat Jumlah Sumber: Diolah dari Data OJK4 2 Kasmir, Manajemen Perbankan (Jakarta: PT. Raja Grafindo, 2014) ,36. 3 Irham Fahmi, Pengantar Perbankan Teori dan Aplikasi (Bandung: Alfabeta CV, 2014), 21. 4 (28 maret 2019)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 3 Di Indonesia BPR telah merambah ke seluruh wilayah, khususnya di wilayah Jember salah satunya adalah BPR Nusamba Rambipuji yang merupakan salah satu Bank Perkreditan Rakyat yang berdiri di Kabupaten Jember sejak tanggal 17 Februari 1990, yang bergerak di bidang jasa perbankan dengan melayani penghimpunan dana dari masyarakat dalam bentuk Tabungan dan Deposito serta melayani penyaluran dana berupa Kredit. BPR Nusamba Rambipuji telah berkompeten di bidangnya selama 27 tahun terakhir. Dengan berkedudukan di Jl. Airlangga No. 26 Kecamatan Rambipuji Kabupaten Jember-Jawa Timur, BPR Nusamba Rambipuji didirikan berdasarkan Akta Notaris No. 112 dibuat di Jakarta pada tanggal 29 September 1989 yang disahkan oleh Menteri Kehakiman Republik Indonesia dan mendapatkan Surat Izin Uaha dari Menteri Keuangan Republik Indonesia, BPR Nusamba Rambipuji siap melayani nasabah melalui produk jasa keuangan. Pada tahun 2015 BPR Nusamba Rambipuji telah menerima anugerah penghargaan dari majalah perbankan yaitu "Info Bank" dengan predikat kinerja keuangan Sangat Bagus dan dan pada tahun ini yaitu di 2019 BPR Nusamba Rambipuji mendapatkan The Best 500 BPR per Desember 2017- 2018 dan sampai saat ini BPR ini telah memiliki delapan jaringan kantor, antara yaitu: Kantor Pusat Rambipuji, Kantor Kas Ambulu, Kantor Kas Tanggul, Kantor Kas Kencong, Kantor Kas Sukowono, Kantor Kas Jember, Kantor Kas Pakusari dan Kantor Kas Mangli. Hal ini ditujukan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada BPR Nusamba Rambipuji
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 4 sehingga di masa yang akan datang BPR Nusamba Rambipuji menajdi BPR yang berkembang bersama masyarakat. 5 Produk yang ditawarkan untuk masyarakat meliputi produk tabungan, deposito dan kredit. Dengan beberapa produk unggulan yang ditawarkan diantaranya "Tabungan Harmoni Plus" merupakan produk tabungan nasional dengan sistem perhitungan poin dan mendapatkan hadiah yang di undi setiap bulan februari, "Tabungan Nusamba Premium" merupakan produk tabungan dengan bunga serasa deposito dengan suku bunga tidak melebihi bunga LPS, "Tabungan Simpanan Pelajar" merupakan produk tabungan untuk pelajar dan anak-anak agar menumbuhkan budaya menabung sejak dini, "Kredit Harmoni" merupakan produk kredit berhadiah 3 unit sepeda motor dan akan di undi pada bulan Februari 2019, dan "Deposito Super Plus" yaitu produk deposito berjangka dengan perhitungan poin dan dapat ditukarkan dengan hadiah tertentu dan dari setiap keunggulan yang ditawarkan tentunya agar dapat memikat menarik minat nasabah. Bentuk promosi penjualan yang sering diterapkan lembaga keuangan bank adalah undian tabungan berhadiah. Gemerlap hadiah yang kini marak ditawarkan banyak bank, justru pertama kali dirintis oleh Bank Dagang Bali dengan nama Tabungan Berhadiah (sejak tahun 1971) menawarkan hadiah berupa barang-barang konsumtif keperluan rumah tangga, elektronik, sepeda motor, mobil, sampai dengan rumah KPR. Fenomena tabungan berhadiah sudah menjadi "senjata pamungkas" perbankan nasional dalam usaha 5 (28 Maret 2019)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 5 menjaring nasabah baru. Hadiah-hadiah menggiurkan seperti rumah, uang tunai, umroh / naik haji, wisata keluar negeri hingga mobil mewah dijadikan umpan memikat yang begitu populer.6 Sebagai lembaga keuangan yang telah diterima oleh masyarakat BPR Nusamba Rambipuji tentunya mempunyai tuntutan untuk mempertahankan dan memenangkan persaingan dengan cara mempertahankan anggota yang telah dimiliki dan mendapatkan anggota baru. Mengingat semakin maraknya lembaga keuangan yang ditandai dengan semakin maraknya BPR bermunculan banyak cara dilakukan untuk memperebutkan nasabah baik dengan meningkatkan sarana prasarana, produk ataupun pelayanan. Dalam upaya menarik minat nasabah untuk menabung di lembaga keuangan dilakukan berbagai upaya. Salah satunya yaitu menerapkan promosi penjualan merupakan bauran promosi periklanan, penjualan tatap muka, publisitas dan periklanan langsung. Promosi penjualan berbagai kumpulan alat-alat insentif yang beragam biasanya berjangka waktu pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu produk atau jasa tertentu secara lebih cepat dan atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang. 7 Minat atau keinginan terhadap produk perbankan merupakan salah satu perilaku nasabah yang dimilikinya. Apabila manusia tertarik pada suatu barang, maka keputusan membelilah yang akan dilakukan oleh nasabah. 6 L. Bher Sadewi, Pengaruh Program Undian Berhadiah Tabungan Simpedes Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Bank Rakyat Indonesia ( Persero ) Tbk Kantor Cabang Solo Kartasura (Skripsi, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, 2012), 2. 7 Philip Kotler dan Keller, Manajemen pemasaran (ed.ke12) (Jakarta: Macana Jaya Cemerlang, 2006), 256.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 6 Unsur-unsur yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah yaitu kebudayaan, kelas sosial, kelompok-kelompok yang mereka masuki, dan keluarga. Saran- lingkungan saran, pandangan-pandangan dan kebiasaan-kebiasaan dari tersebut. Akhirnya individu memiliki persepsi atau pandangan tertentu apakah ia akan membeli atau tidak dengan produk yang ditawarkan.8 ini, dalam meningkatkan Melihat fenomena yang terjadi saat pertumbuhan perbankan atau keberlangsungan dari sebuah perbankan salah satunya yaitu peningkatan jumlah nasabah baik tabungan maupun pinjaman, dalam hal ini pihak perbankan memberikan hadiah guna menarik keinginan nasabah dalam melakukan simpanan di perbankan. Semakin banyak nasabah dalam suatu bank, maka semakin tinggi pula tingkat profit yang didapatkan pada bank tersebut. Mengingat kembali bahwa dalam dunia bisnis, baik perbankan maupun perusahaan selalu menginginkan adanya keuntungan. Di sisi lain semakin banyak orang yang berminat menabung di bank, maka uang yang akan disalurkan bank kepada masyarakat juga akan semakin banyak. BPR Nusamba Rambipuji mempunyai cara tersendiri dalam memperkenalkan produk kepada masyarakat yaitu strategi pemasaran dengan menggunakan alat promosi undian berhadiah. Hadiah yang diberikan pada BPR sangat menarik minat nasabah yakni selain karena hadiahnya yang sangat banyak dengan peluang besar untuk dimenangkan karena pengundian dilakukan setiap tahun dengan tujuan pemberian berhadiah ini dapat menjalin hubungan yang baik antara BPR dengan nasabah. 8Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (Bandung: Alfabeta, 2014), 103.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 7 Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul "Peran Pemberian Hadiah dalam Peningkatan Minat Penabung di PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. B. Fokus Penelitian Adapun fokus penelitian dalam peneliti ini yaitu: 1. Bagaimana mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember? 2. Bagaimana peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat menabung pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember? C. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian yang akan dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk mendiskripsikan mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. 2. Untuk mendeskripsikan peran pemberian hadiah dalam meningkatan minat menabung pada BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. D. Manfaat penelitian Manfaat penelitian ini berisi tentang kontribusi proses peneliti yang didapatkan setelah melakukan penellitian. Manfaat penelitian dapat berupa manfaat secara teoritis dan manfaat praktis, tidak hanya itu penelitian juga harus realistis, dari penjabaran tersebut maka tersusunlah manfaat penelitian sebagai berikut:
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 8 1. Manfaat Teoritis Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi semua pihak, khususnya bagi pihak-pihak yang berkompeten dengan permasalahan yang diangkat serta dapat memperkaya khazanah dan wawasan ilmu pengetahuan yang peneliti peroleh di bangku kuliah. 2. Manfaat Praktis Adapun manfaat praktis diantaranya adalah: a. Bagi Peneliti 1) Penelitian ini digunakan untuk melengkapi syarat memperoleh gelar sarjana di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi Perbankan Syariah. 2) Untuk menambah wawasan ilmu serta pengembangan pengetahuan yang kurang spesifik tentang peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung di BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. b. Bagi BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember 1) Sebagai Bahan informasi sebuah pencapaian peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung di BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. 2) Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan referensi serta dapat dijadikan bahan pertimbangan dan acuan bagi BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 9 c. Bagi Kampus IAIN Jember 1) Diharapkan peneliti dapat memperluas khazanah keilmuan dan sebagai referensi serta pertimbangan bagi peneliti yang lebih lanjut, menambah kajian ataupun penelitian yang berkaitan. 2) Penelitian ini diupayakan dapat memberi kontrbusi dalam menambah nuansa di lingkungan kampus IAIN Jember. d. Bagi Masyarakat 1) Manfaat penelitian ini bagi pembaca dapat menambah pengetahuan khususnya dibidang perbankan. 2) Sebagai bahan masukan agar masyarakat menyadari akan pentingnya dunia perbankan. E. Definisi Istilah Dalam suatu tujuan penelitian, definisi istilah berisi tentang pengertian istilah-istilah penting yang menjadi titik perhatian peneliti didalam judul penelitian. Tujuannya agar tidak terjadi kesalahpahaman terhadap makna istilah sebagaimana oleh peneliti.9 Berdasarkan fokus dan rumusan masalah penelitian, maka uraian definisi istilah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Pemberian Hadiah Pemberian adalah sesuatu yang diberikan, sesuatu yang didapat dari orang lain (karena diberi), proses, cara, perbuatan memberi atau 9 Babun Suharto dkk, Pedoman Penulisan Karya Ilmiah (Jember: IAIN Jember Press, 2017), 45.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 10 memberikan.10 Hadiah adalah tawaran kesempatan untuk memenangkan uang kas, perjalananan atau barang dagang sebagai hasil membeli sesuatu.11 Jadi pemberian hadiah yang dimaksud peneliti adalah sesuatu yang diberikan atas kesempatan untuk memenangkan uang kas, perjalanan atau barang dagang sebagai hasil membeli sesuatu. 2. Minat Penabung Minat adalah kecenderungan yang menetapkan subyek untuk merasa tertarik pada bidang atau hal tertentu dan merasa senang berkecimpungan dalam hal atau hal itu. Perasaan senang akan menimbulkan pula minat yang diperkuat lagi oleh sikap yang positif yang sama diantaranya.12 Penabung adalah orang yang menabung, penyimpan uang.13 Jadi minat penabung yang diaksud peneliti adalah orang atau tertarik pada suatu bidang dan merasa senang individu yang berkecimpungan dalam hal tertentu untuk menyimpan uang. Dari kesimpulan definisi istilah di atas bahwa peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung adalah peran dari sesuatu yang diberikan lembaga atas kesempatan untuk memenangkan uang kas, perjalanan atau barang dagang hasil dari pembelian sesuatu untuk 10 (15 Maret 2015) 11 Philip Kotler dan Susanto AB, Manajemen Pemasaran Indonesia (Jakarta: Salemba Empat, 2001), 870. 12 Winkle WS, Psikologi dan Evaluasi Belajar (Jakarta: Gramedia, 2008), 30. 13 Meity Taqdir Qodratilah dkk, Kamus Besar Bahasa Indonesia untuk Pelajar (Jakarta: Badan Pembangunan dan Pengembangan Bahasa, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, 2011)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 11 meningkatkan ketertarikan individu pada hal tertentu dan akan merasa senang berkecimpung didalamnya. F. Sistematika Pembahasan Agar pembahasan tidak keluar dari jalur yang telah ditentukan dan agar lebih berarti susunannya, maka perlu kiranya memberikan gambaran sistematik pembahasan sebagai berikut: Bab I. Berupa pendahuluan, merupakan pertanggung jawaban metodologis yang terdiri dari latar belakang masalah, fokus penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan definisi istilah. Bab II. Berupa kajian kepustakaan pada bab ini akan dipaparkan penelitian terdahulu dan kajian teori secara literature yang berhubungan dengan judul penelitian. Bab III. Berupa metode penelitian yang terdiri dari pendekatan dan jenis penelitian, lokasi penelitian, subjek penelitianm teknik pengumpulan data, analisis data, pembahasan temuan. Bab IV. Berupa penyajian data dan analisis, yang terdiri dari gambaran objek penelitian, penyajian data analisis data, pembahasan temuan. Bab V. Berupa penutup, yang terdiri atas kesimpulan dan saran sebagai acuan dan data yang dihasilkan dalam penyusunan penelitian ini akan dicantumkan kepustakaan dan lampiran-lampiran.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id BAB II KAJIAN KEPUSTAKAAN A. Penelitian Terdahulu Pada bagian ini peneliti mencantumkan berbagai hasil peneliti terdahulu yang terkait dengan peneliti yang hendak dilakukan, yang kemudian membuat ringkasan atau belum terpublikasikan (skripsi, tesis, disertasi dan sebagainya). Dengan melakukan lankah ini, maka akan dilihat sampai sejauh mana orisinalitas dan posisi peneliti yang hendak dilakukan. 1. Penelitian yang ditulis oleh Tri Warita yang berjudul Pemberian Hadiah Pada Program Tabungan Muamalat Berbagi Rejeki Menurut Perspektif Ekonomi Islam (Study Pada PT. Bank Muamalat Tbk Cabang Pekanbaru tahun 2011. Fokus masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana motivasi dan criteria, bagaimana respon nasabah, dan bagaimana analisis terhadap motivasi, kriteria dan respon nasabah. Metode penelitian yang ada dalam penelitian ini adalah data dikumpul melalui observasi, wawancara, angket dan dokumentasi yang kemudian dianalisa dengan teknik deskriftif kualitatif dengan metode deduktif, induktif dan deskritif. Hasil dari penelitian ini yaitu Kriteria Program Tabungan Muamalat Berbagi Rejeki hadiahnya tergolong dalam Grand Prize, Main Prize, Reguler dan Hiburan, dan produk-produk yang termasuk dalam program tersebut yaitu Tabungan Muamalat, Tabungan Ummat, Tabungan Ku, dan Tabungan Haji Arafah. Sedangkan respon nasabah, yang tergambar di dalam angket bahwa nasabah yang mengikuti 12
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 13 program tersebut sudah mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh bank, dan mengenai pencabutan undian dari program tersebut menggunakan komputerisasi yang dilaksanakan oleh PT. Bank Muamalat Tbk pusat (Jakarta). Dan tinjauan ekonomi Islam terhadap pelaksanaan program tersebut sesuai dengan pendapat yang dikemukakan oleh Yusuf Qhardhawi yang dipertegas dengan perbuatan Rasulullah SAW sering memberikan hadiah tertentu kepada para sahabat yang telah berhasil melakukan pelayanan untuk Islam guna memotivasi para sahabat untuk melakukan amalan shaleh, maka pelaksanaan program tersebut diperbolehkan oleh syara'.14 2. Penelitian yang ditulis oleh Hanifah berjudul Peranan Hadiah dalam Produk Tahapan Dana Mandiri Di KJKS-BMT Giri Muria Kudus, pada tahun 2015. Fokus masalah dari penelitian ini adalah apakah hadiah memberikan peranan dalam produk tahapan dana mandiri pada akad mudhrabah. Dalam penelitian ini merupakan jenis penelitian dokumentasi yaitu penelitian data data yang diperoleh dari dokumen atau arsip produk tahapan dana mandiri, sumber data yang digunkan adalah data primer, data sukunder, dan analisis data yang digunkan penulis adalah deskriptif, dengan cara mendeskripsikan hasil dari penelitian, metode dalam pengumpulan yang digunakan adalah metode observasi dan wawancara. 14 Tri Warita, Pemberian Hadiah Pada Program Tabungan Muamalat Berbagi Rejeki Menurut Perspektif Ekonomi Islam (Study Pada PT. Bank Muamalat Tbk Cabang Pekanbaru (Skripsi, Fakultas Syari'ah dan Ilmu Hukum Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim, Riau, 2011)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 14 Hasil dari penelitian ini adalah Dalam produk Tahapan Dana Mandiri ini hadiah mempunyai peranan yang sangat penting Perbankkan atau lembaga keuangan BMT memegang peranan yang amat penting sebagai sumber modal dan perantara keungan. Sebagai lembaga keungan bank atau BMT amat dibutuhkan masyarakat, karena itu pengaturan gerak langkah perbankan sangat erat kaitannya dengan kebijakan moneter sebagaimana eratnya kaitan antara bank-bank atau BMT dan uang yang didukung dengan adanya proses pemasaran keberhasilan pemasaran harus di dukung dengan adanya promosi penjualan, kegiatan yang termasuk dalam promosi penjualan diantaranya pemberian hadiah dari KJKS-BMT Giri Muria sendiri biaya promosi. Adapun faktor-faktor dari peranan hadiah dalam Produk Tahapan Dana Mandiri Di KJKS-BMT Giri Muria adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jumlah nasabah dan loyalitas nasabah di KJKS-BMT Giri Muria, untuk Menarik Minat Nasabah Di KJKS-BMT Giri Muria, untuk Meningkatkan kerja pelayanan, untuk Memotivasi Nasabah Di KJKS-BMT Giri Muria.15 3. Penelitian yang ditulis oleh Nur Hidayati berjudul Pengaruh Pemberian Bonus Tabungan Wadiah terhadap Minat Menabung Nasabah Tabungan BTN Batara iB di PT. BTN Kantor Cabang Pembantu Syariah (KCPS) Probolinggo Payment Point Nurul Jadid, tahun 2016. Fokus masalah dari penelitian ini adalah adakah pengaruh pemberian bonus tabungan wadi'ah terhadap minat menabung nasabah tabungan BTN Batara iB di PT. BTN 15 Hanifah, Peranan Hadiah dalam Produk Tahapan Dana Mandiri Di Kjks-Bmt Giri Muria Kudus (Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Walisongo, Semarang, 2015)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 15 KCPS Probolinggo Payment Point Nurul Jadid, seberapa besar pengaruh pemberian bonus tabungan wadi'ah terhadap minat menabung nasabah tabungan BTN Batara iB di PT. BTN KCPS Probolinggo Payment Point Nurul Jadid. Metode penelitian yang ada dalam penelitian ini adalah metode pendekatan kuantitatif dengan jenis field research. Hasil dari penelitian ini adalah: a. Pemberian bonus tabungan wadiah secara parsial berpengaruh terhadap minat menabung nasabah tabungan BTN Batara iB. b. Diperoleh dari nilai Thitung > ttabel atau 10,191 > 1,660 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifika. Sedangkan hasil koefisien determinasi R Square menunjukkan angka sebesar 13,7%. Berdasarkan analisis di atas dapat disimpulkan bahwa pemberian bonus tabungan wadi'ah di BTN KCPS Probolinggo Payment Point Nurul Jadid berpengaruh yang signifikan terhadap minat menabung nasabah tabungan BTN Batara iB.16 Persamaan penelitian ini adalah sama-sama membahas tentang pemberian bonus terhadap minat menabung nasabah, sedangkan perbedaannya terletak pada metode penelitian yaitu kuantitatif dengan menggunakan field Reseacrh sedangkan penulis menggunakan metode kualitatif menggunakan jenis penelitian deskriptif. 16 Nur Hayati, Pengaruh Pemberian Bonus Tabungan Wadiah terhadap Minat Menabung Nasabah tabungan BTN Batara iB di PT. BTN KCPS Probolinggo Payment Point Nurul Jadid (Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Jember, Jember, 2016)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 16 4. Penelitian yang ditulis oleh Muhammad Pujiono yang berjudul Faktor- Faktor Yang Mempengruhi Minat Nasabah Menabung di BNI Syariah Kantor Cabang Jember pada tahun 2017. Fokus masalah dalam pnelitian ini yaitu apakah empati mempengaruhi minat nasabah dalam menabung di BNI Syariah KC Jember, apakah kecepatan pelayanan mempengaruh minat nasabah dalam menabung di BNI Syariah KC Jember, apakah tataruang mempengaruhi minat nasabah dalam menabung di BNI Syariah KC jember, apakah lokasi mempengaruhi minat nasabah dalam menabung di BNI Syariah KC jember, bagaimana empati, kecepatan pelayanan, tataruang dan lokasi secara simultan (bersama-sama) terhadap minat nasabah dalam menabung di BNI Syariah KC jember secara bersama- sama, seberapa besar pengaruh empati, kecepatan pelayanan, tataruang dan lokasi terhadap minat nasabah dalam menabung di BNI Syariah KC jember. Hasil dari peneitian ini adalah dari hasil Uji Parsial penelitian menunjukkan bahwa dari variabel independent Empati, Kecepatan Layanan, Tata Ruang dan Lokasi yang sangat berpegaruh terhadap minat nasabah menabung adalah kecepatan layanan yang menghasilkan H0 ditolak Ha diterima. Dalam hasil uji Bersama-sama menunjukkan semua variabel independen berpengaruh menunjukkan nilai Signifikan sebesar
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 17 0,000. Dalam uji koefisien variabel independent memiliki pengaruh sebesar 4,79% terhadap minat nasabah menabung.17 5. Penelitian yang ditulis oleh Soraya Wiendi Griyanita Putri yang berjudul Pengaruh Undian Berhadiah, Profit Sharing, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Studi Kasus KSPPS Bina Insan Mandiri Karanganyar, tahun 2017. Fokus masalah dari penelitian ini adalah apakah terhadap minat menabung anggota undian berhadiah berpengaruh (nasabah) di KSPPS Bina Insan Mandiri Karanganyar, apakah profit sharing berpengaruh terhadap minat menabung anggota (nasabah) di KSPPS Bina Insan Mandiri Karanganyar, apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat menabung anggota (nasabah) di KSPPS Bina Insan Mandiri Karanganyar. Metode penelitian yang ada dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah variabel undian berhadiah berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable minat menabung, variable profit sharing berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable minat menabung, dan variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable minat menabung. Dari ketiga variabel di atas variabel kulitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan yang paling tinggi.18 17 Muhammad Pujiono, Faktor-Faktor Yang Mempengruhi Minat Nasabah Menabung di BNI Syariah Kantor Cabang Jember (Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Instiitut Agama Islam Negeri Jember, Jember, 2017) 18 Soraya Wiendi Griyanita Putri, Pengaruh Undian Berhadiah, Profit Sharing, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Studi Kasus KSPPS Bina Insan Mandiri Karanganyar
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 18 Persamaan pada penelitian ini adalah sama-sama meneliti tentang undian berhadiah, sedangkan perbedaannya terletak pada penelitian terdahulu membahas tentang pengaruh pemberian hadiah sedangkan tentang peran pemberian hadiah. Perbedaaan peneliti membahas selanjutnya juga terletak pada metode penelitian, penelitian terdahulu menggunakan metode kuanttatif sedangkan peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif. 6. Penelitian yang ditulis oleh Juliana Sandra Agustin berjudul Pengaruh Program Undian Berhadiah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Sidoarjo pada tahun 2018. Fokus masalah dari penelitian ini adalah apakah ada Pengaruh Program Undian Berhadiah terhadap Keputusan nasabah menabung di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Sidoarjo, seberapa besar pengaruh program undian berhadiah terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Syariah Bukopin kantor Cabang Sidoarjo. Metode penelitian yang ada dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian ini adalah variabel Program Undian Berhadiah berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung Di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Sidoarjo. Hal ini dibuktikan dari hasil uji t untuk variabel Program Undian Berhadiah diperoleh nilai thitung ≥ ttabel dengan nilai 2,519 ≥ 1,984 dan memiliki angka signifikan (Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri Surakarta, Surakarta, 2017)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 19 0,000 dibawah 0,05 sehingga H0 ditolak Ha diterima. Hasil koefisien determinasi yang diperoleh yaitu 0,348 atau 34,8% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Program Undian Berhadiah berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Sidoarjo.19 Persamaan dari penelitian terdahulu adalah sama-sama membahas tentang pemberian undian berhadiah, sedangkan perbedaannya terletak pada metode penelitian yaitu menggunakan deskriptif kuantitatif dengan metode kualitatif deskriptif. 7. Penelitian yang ditulis oleh Umi Masta Andini berjudul Pengaruh Biaya Administrasi, Bonus Lebaran, dan Layanan Jemput Bola Terhadap Minat Nasabah Memilih Produk Si Fitri pada BMT Harapan Ummat Sidoarjo, pada tahun 2018. Fokus masalah dari penelitian ini adalah Bagaimana pengaruh biaya administrasi, bonus lebaran, dan layanan jemput bola terhadap minat nasabah memilih produk Si Fitri pada BMT Harapan Ummat Sidoarjo secara parsial, bagaimana pengaruh biaya administrasi, bonus lebaran, dan layanan jemput bola terhadap minat nasabah memilih produk Si Fitri pada BMT Harapan Ummat Sidoarjo secara simultan. Metode penelitian yang ada dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Hasil dari penelitian ini adalah 19 Juliana Sandra Agustin, Pengaruh Program Undian Berhadiah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Sidoarjo (Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Islam Negeri Sunan Ampel, Surabaya, 2018)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 20 hasil uji pengaruh biaya administrasi, bonus lebaran, dan layanan jemput bola terhadap minat nasabah memilih produk Si Fitri pada BMT Harapan Ummat Sidoarjo menunjukkan bahwa secara parsial dan secara simultan, hasil uji variabel bebas biaya administrasi, bonus lebaran, dan layanan jemput bola berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat minat nasabah. Dari hasil penelitian di atas, ketiga variabel ini mampu menarik minat nasabah memilih produk Si Fitri, oleh karena itu agar pihak lembaga tetap mempertahankan adanya biaya administrasi yang murah, bonus lebaran berupa parsel, serta lebih meningkatkan kualitas pelayanan yang prima kepada para nasabah untuk menjaga loyalitas nasabah terhadap produk Si Fitri maupun kepada pihak BMT sebagai lembaga keuangan.20 Persamaan dari penelitian ini adalah sama-sama membahas tentang bonus terhadap minat nasabah, sedangkan perbedaannya terletak pada metode penelitian yaitu kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif sedangkan peneliti menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. 8. Penelitian yang ditulis oleh Maulin Nimah berjudul Analisis Hukum Ekonomi Syariah terhadap Praktek Pemberian Undian Berhadiah Pada Produk Simpanan Hari Raya Idhul Fitri (SHaRi) Di Kspps Arthamadina Banyuputih Batang, pada tahun 2018. Fokus masalah dari penelitian ini 20 Umi Masta Andini, Pengaruh Biaya Administrasi, Bonus Lebaran, dan Layanan Jemput Bola Terhadap Minat Nasabah Memilih Produk Si Fitri Pada BMT Harapan Ummat Sidoarjo (Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Islam Negeri Sunan Ampel, Surabaya, 2018).
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 21 adalah Bagaimana praktek pemberian undian berhadiah pada produk Simpanan Hari Raya Idhul Fitri (SHaRi) di KSPPS Arthamadina Banyuputih Batang, Bagaimana pandangan hukum Islam terhadap praktek pemberian undian berhadiah Simpanan Hari Raya Idul Fitri (SHaRi) di KSPPS Arthamadina Banyuputih Batang. Metode penelitian yang ada dalam penelitian ini adalah field research dengan pendekatan kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemberian hadiah yang pada produk simpanan di KSPPS Arthamadina belum sesuai dengan fatwa DSN-MUI No. 86/DSN-MUI/2012. Kesimpulan tersebut dikarenakan ada beberapa ketentuan yang belum sesuai. Dan pemberian yang dilakukan dengan cara undian dalam KSPPS Arthamadina diperbolehkan dalam Islam karena tidak itu terdapat unsur-unsur perjudiannya. Hadiah dalam Islam terwujudnya hubungan baik dan diperbolehkan, karena bertujuan mendapatkan pahala dari Allah SWT. Praktik pemberian hadiah dalam penghimpunan dana di KSPPS Arthamadina dengan menggunakan sistem undian tidak bertentangan dengan hukum Islam karena tidak adanya unsur perjudian, tidak adanya unsur taruhan, dimana pihak yang menang mengambil harta atau sesuatu dari pihak yang kalah. Karena hadiah yang diberikan oleh pihak KSPPS adalah semata untuk hadiah. Pihak nasabah yang tidak mendapatkan hadiah dana simpanannya kembali sesuai perjanjian. Sedangkan yang tidak diperbolehkan adalah undian berhadiah yang hadiahnya berupa uang,
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 22 karena undiannya mirip dengan perjudian sesuai pertimbangan dalam fatwa DSN point 1 bahwa hadiah promosi yang diberikan LKS kepada nasabah harus dalam bentuk barang dan jasa, tidak boleh dalam bentuk uang.21 Persamaan penelitian ini adalah sam-sama membahas praktik pemberian undian berhadiah dan menggunakan metode dengan pendekatan kualitatif, sedangkan perbedaannya terletak pada analisis Hukum Ekonomi Syariah sedangkan penulis menganalisis peran hadiah. 9. Penelitian yang ditulis oleh Siti Kharisma Khoirunnisa yang berjudul Pengaruh Trust dan Mutu E-Banking terhadap Minat Nasabah BRI Syariah KCP Rogojampi untuk Bertransaksi secara Online tahun 2018. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Fokus masalah dalam penelitian ini yaitu apakah variable trust berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online, apakah variable mutu e-banking berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online, apakah variable trust dan mutu e-banking secara simultan berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertranaksi secara online. Metode penelitian yang digunakan adalah Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa trust dan mutu e-banking ecara simultan berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertransaki secara online dengan tingkat 21 Maulin Ni'mah, Analisis Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Praktek Pemberian Undian Berhadiah Pada Produk Simpanan Hari Raya Idhul Fitri (SHaRi) Di KPPS Arthamadina Banyuputih Batang (Skripsi, Hukum Ekonomi Syari'ah Fakultas Syariah Dan Hukum Universitas Islam Negeri Walisongo, Semarang, 2018)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 23 pengaruh 62,9%. Sedangkan melalui uji secara parsial terdapat pengaruh antara trust dengan signifikasi sebesar 0,000 dan mutu e-banking sebesar 0,000 terhadap miat nasabah untuk bertransaksi secara online.22 10. Penelitian yang ditulis oleh Wahidatul Khofiyah yang berjudul Prosedur Pemberian Hadiah pada Akad Wadiah di BMT NU Jawa Timur Kantor Cabang Sumbersari Kabupaten Jember tahun 2018. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan analisis data deskriptif. Fokus masalah dalam penelitin ini yaitu bagaimana prosedur pemberian hadiah pada akad wadi'ah di BMT NU Jawa Timur cabang Sumbersari Jember, bagaiamana praktek pelaksanaan pemberian hadiah pada akad wadi'ah di BMT NU Jawa Timur cabang Sumbersari Jember. Hasil dari penelitian ini bahwa: 1. prosedur pemberian hadiah pada akad wadi'ah di BMT NU Jawa Timur cabang Sumbersari Jember yaitu calon nasabah menyerahkan foto copy KTP/ kartu identitas lainnya dengan mengisis formuir dan membayar biaya administrasi dengan Rp. 10.000 dan setoran minimal Rp. 5.000.000, 2. Praktek pelaksanaan pemberian hadiah pada akad wadi'ah di BMT NU Jawa Timur cabang Sumbersari Jember hadiah biberikn langsung setelah nasabah resmi terdaftar menjadi anggota nasabah di BMT dan nasabah melakukan kesepakatan baha dana yang 22 Siti Kharisma Khoirunnisa, Pengaruh Trust dan Mutu E-Banking terhadap Minat Nasabah BRI Syariah KCP Rogojampi untuk Bertransaksi secara Online (Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agaa Islam Negeri Jember, Jember, 2018)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 24 disimpan boleh dimanfaatkan oleh BMT dan sebagai bukti bahwa dana nasabah yang disimpan tidak boleh diambil sebelum jatuh tempo. 23 Tabel 2.1 Mapping Penelitian Terdahulu No. Nama Peneliti 1. Persamaan Judul Penelitian Perbedaan Pada penelitian terdahulu mmbahas hadiah menurut pespektif islam sedangkan penulis membahas peran hadiah. Analisa data menngunakan teknik deskriftif kualitatif, dan sama-sama membahas tentang pemberian hadiah pada program tabungan. Pemberian Hadiah Pada Program Tabungan Muamalat Berbagi Rejeki Menurut Perspektif Ekonomi Islam (Study Pada PT. Bank Muamalat Tbk Cabang Pekanbaru Tri Warita Peranan Hadiah dalam Produk Tahapan Dana Mandiri Di Kjks-Bmt Giri Muria Kudus 2. Hanifah Penelitian terdahulu menggunakan satu fokus masalah sedngkan penulis mengunakan dua fokus masalah yaitu mekanisme dan peran hadiah metode kuantitatif dengan menggunakan field Reseacrh sedangkan penulis menggunakan metode kualitatif menggunakan jenis penelitian deskriptif Penelitian terdahulu Fokus masalah membahas apakah hadiah memberikan peranan dan pengumpulan data menggunakan metode observasi dan wawancara 3. Nur Hidayati Fokus sama-sama membahas tentang pemberian bonus terhadap minat menabung nasabah, Pengaruh Pemberian Bonus Tabungan Wadiah terhadap Minat Menabung Nasabah Tabungan BTN Batara iB di PT. BTN Kantor Cabang Pembantu Syariah (KCPS) Probolinggo Payment Point Nurul Jadid 4. Muhammad Pujiono Faktor-Faktor Yang Mempengruhi Minat Sama-sama meneliti tentang 23 Wahidatul Kofiyah, Prosedur Pemberian Hadiah pada Akad Wadiah di BMT NU Jawa Timur Kantor Cabang Sumbersari Kabupaten Jember (Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institur Agama Islam Negeri Jember, Jember, 2018)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 25 minat nasabah dalam menabung. Nasabah Menabung di BNI Syariah Kantor Cabang Jember menngunakan motode kualitatif sedangkan peneliti menggunalan motode kualitatif. Metode penelitian terdahulu menggunakan metode kuanttatif sedangkan peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif. metode penelitian dengan menggunakan deskriptif kuantitatif, peneliti menggunakan metode kualitatif deskriptif. Metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif sedangkan peneliti menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Fokus penelitian tentang analisis Hukum Ekonomi Syariah sedangkan penulis menganalisis peran hadiah. 5. Fokus masalah sama-sama membahas tentang ndian berhadiah, Pengaruh Undian Berhadiah, Profit Sharing, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Studi Kasus KSPPS Bina Insan Mandiri Karanganyar, Soraya Wiendi Griyanita Putri Pengaruh Program Undian Berhadiah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Sidoarjo Fokus masalah tentang pemberian undian berhadiah Juliana Sandra Agustin 6. Fokus masalah tentang bonus terhadap minat nasabah, Pengaruh Biaya Administrasi, Bonus Lebaran, dan Layanan Jemput Bola Terhadap Minat Nasabah Memilih Produk Si Fitri pada Bmt Harapan Ummat Sidoarjo 7. Umi Masta Andini Fokus masalah membahas praktik pemberian undian berhadiah dan menggunakan metode dengan pendekatan Analisis Hukum Ekonomi Syariah terhadap Praktek Pemberian Undian Berhadiah Pada Produk Simpanan Hari Raya Idhul Fitri (SHaRi) Di KSPPS 8. Maulin Ni'mah
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 26 kualitatif, Arthamadina Banyuputih Batang, Pengaruh Trust dan Mutu E-Banking terhadap Minat Nasabah BRI Syariah KCP Rogojampi untuk Bertransaksi secara Online Siti Kharisma Khoirunnisa Dalam penelitian terdahulu mengunakan metode kuantitatif seangkan penulis menggunakan metode kualitatif. Penelitian terdahulu fokus pada mekanisme pemberian hadiah sedangkan penulis menggunakan dua fokus yaitu mekanisme dan peran pemberian hadiah. 9. Sama-sama menggunakan variabel terikat yaitu minat nasabah. 10. Wahidatul Khofiyah Prosedur Pemberian Hadiah pada Akad Wadiah di BMT NU Jawa Timur Kantor Cabang Sumbersari Kabupaten Jember Persamaan penelitian ini dengan penelitian penulis yaitu pada pemberian hadiah. Sumber: diolah dari penelitian terdahulu B. Kajian Teori 1. Pemberian Hadiah a. Teori Peran Teori peran pada literatur perilaku organisasi, menyatakan bahwa sebuah lingkungan organisasi dapat mempengaruhi harapan setiap individu mengenai perilaku peran mereka. Harapan tersebut meliputi norma-norma atau tekanan untuk bertindak dalam cara tertentu. pesan Individu menerima akan tersebut, menginterpretasikannya, dan merespon dalam berbagai cara.24 24 Ahmad, Z., dan D. Taylor. 2009. "Commitment to Independence by Internal Auditor: The Effects of Role Ambiguity and Role Conflict." Managerial Auditing Journal, Vol. 24, No. 9, pp. 899-925.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 27 b. Pengertian hadiah Hadiah adalah tawaran kesempatan untuk memenangkan uang kas, perjalananan atau barang dagang sebagai hasil membeli sesuatu.25 Hadiah merupakan salah satu alat promosi penjualan, hadiah kadang diperlukan untuk meningkatkan volume penjualan. Promosi penjualan mengandung insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa. Pemberian hadiah/penghargaan kepada konsumen atau langganan lama dapat mendorong mempopulerkan nama perusahaan.26 Premium (hadiah) merupakan kompensasi yang nyata atau suatu insentif yang diberikan bagi tujuan tertentu, biasanya bagi pembelian suatu produk.27 Terdapat empat variasi program hadiah yang dapat diidentifikasikan sebagai berikut: 1) Premium sederhana, yaitu memberikan sesuatu secara terpisah sebagai hadiah atas produk yang dibeli. 2) Melekat pada produk. Misalnya sebuah hadiah dalam kemasan (in pack) dimana hadiah diberikan gratis bagi pelanggannya. 3) Premium berbentuk wadah khusus. Premium ini adalah dengan menambahkan wadah tertentu yang berfungsi sebagai wadah bagi produk itu sendiri. 25 Philip Kotler dan Susanto AB, Manajemen Pemasaran Indonesia (Jakarta: Salemba Empat, 2001), 870. 26 Bagus Indra Nugraha, Analisis Pemberian Hadiah Kepada Nasabah Akun Reguler (Studi di PT. Agrodana Futures Cabang Bandung (Skripsi, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung, Bandung, 2017). 14. 27 Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran (Malang: PT. Gelora Aksara Pratama, 2012), 137- 138.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 28 4) Premium yang diberikan melalui surat (email premium), tidak seperti premium lainnya premium ini diberikan kepada pelanggan yang mau menindaklanjuti penawaran yang dlakukan oleh produsen dengan mengembalikan surat yang dikirim. c. Tujuan pemberian hadiah Ada beberapa tujuan diberikannya hadiah yaitu:28 1) Menarik para pembeli baru. 2) Meningkatkan daya pembelian ulang dari konsumen lama. 3) Menghindarkan konsumen lari ke merk lain. 4) Mempopulerkan merek atau meningkatkan loyalitas. d. Peran Pemberian Hadiah Dalam melakukan pemberian hadiah oleh perusahaan, terdapat berbagai tujuan yang hendak dicapai oleh perusahaan disamping untuk menyenangkan penerima hadiah tersebut. Beberapa alasan perusahaan dalam memberikan hadiah dimana hadiah tersebut berfungsi sesuai dengan keinginan perusahaan sebagai berikut: 1) Sarana periklanan perusahaan Hadiah yang diberikan oleh perusahaan biasanya telah dibubuhi nama atau logo perusahaan, sehingga hadiah tersebut bisa mengingatkan penerimanya setiap kali menggunakan hadiah yang diberikan. 28 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran (Jakarta: PT. Indeks, 2005), 19.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 29 2) Meningkatkan atau menimbulkan goodwill Pemberian hadiah bertujuan untuk meningkatkan goodwill perusahaan karena pemberian hadiah berperan untuk menyiratkan citra perusahaan yang baik bagi penerimanya, yang mana membuat penerima hadiah bangga atas pemberian tersebut. 3) Menciptakan loyalitas Loyalitas yang diciptakan pemberian hadiah timbul karena nasabah atau konsumen merasa diperhatikan oleh perusahaan. Sehingga menimbulkan rasa keterikatan antara pemberi dan penerima hadiah tersebut. 4) Sebagai ucapan terima kasih Hadiah dipergunakan sebagai ucapan terima kasih atas suatu even atau partisipasi penerima hadiah tersebut, hadiah digunakan sebagai pertanda bahwa perusahaan dan penerima saling bekerja sama antar satu dan yang lain. 5) Mempertahankan nasabah yang sudah ada Pemberian hadiah kepada nasabah yang sudah ada dalam artian bahwa nasabah tersebut telah lama menggunakan jasa atau produk perusahaan, yang mana loyalitas nasabah tersebut layak untuk diberikan apresiasi dalam bentuk pemberian hadiah. 6) Untuk meningkatkan penjualan Pemberian hadiah merupakan salah satu cara dalam mempromosikan produk atau jasa perusahaan. Pemberian hadiah
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 30 bisa digunakan sebagai tambahan produk atau jasa yang dibeli atau dipakai oleh nasabah atau konsumen, hal ini bertujuan untuk menambah nilai ekstra produk atau jasa yang ditawarkan. 7) Untuk memenangkan bisnis Hadiah digunakan sebagai salah satu sarana dalam menjalin suatu relasi bisnis, yang mana hadiah digunakan untuk memberi pengaruh kepada penerimanya dalam pengambilan suatu keputusan kerjasama. 8) Insentif kepada karyawan Pemberian hadiah kepada karyawan merupakan salah satu bentuk apresiasi perusahaan karena karyawan tersebut telah menunjukkan kinerjanya kepada perusahaan. Oleh karena itu pemberian hadiah bisa digunakan untuk memotivasi kinerja pada karyawan sebagai bentuk penghargaan. 9) Sebagai permohonan maaf pada nasabah yang komplain Pemberian hadiah kepada nasabah yang komplain menunjukkan bahwa perusahaan mengapresiasi pendapat nasabah tersebut, karena perusahaan dapat meningkatkan atau memperbaiki hal-hal yang dipermasalahkan oleh nasabah tersebut.29 e. Promosi Strategi promosi adalah tindakan perencanaan, implementasi, dan pengendalian komunikasi dari organisasi kepada pelanggan dan 29 Nugraha, Analisis Pemberian Hadiah Kepada Nasabah Akun Reguler (Studi di PT. Agerodana Futures Cabang Bandung), 15.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 31 audiens (target audience) lainnya. Aktivitas promosi memberikan pengaruh yang penting untuk keberhasilan penjualan. Adapun tujuan diadakannya promosi diantaranya yaitu:30 1) Melahirkan atau meningkatkan kesadaran pembeli akan suatu produk atau merek. 2) Mempengaruhi setiap pembeli tehadap suatu perusahaan, produk atau merek. 3) Meningkatkan preferensi pembeli terhadap merek dalam suatu segmen yang dipilih. 4) Meraih peningkatan penjualan dari pangsa pasar untuk konsumen sasaran khusus dan calon konsumen sasaran. 5) Mendorong pembeli agar mau kembali membeli suatu merek. 6) Mendorong pembeli untuk mencoba suatu produk baru. 7) Menarik konsumen-konsumen baru. Promosi merupakan kegiatan marketing mix yang terakhir. Kegiatan ini merupakan kegiatan yang sama pentingnya dengan produk, harga dan lokasi. Dalam kegiatan ini setiap bank berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya baik langsung maupun tidak langsung. Tanpa promosi jangan diharapkan nasabah dapat mengenal Bank. Oleh karena itu promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya. Salah satu tujuan promosi Bank adalah menginformasikan 30 Lingga Purnama, Strategic Marketing Plan (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama), 150-151.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 32 segala jenis produk yang dotawarkan dan berusaha menarik calon nasabah yang baru. Ada empat macam sarana promosi yang dapat digunakan oleh setiap bank mempromosikan baik produk maupun jasanya. Keempat sarana promosi yang dapat digunakan adalah:31 1) Periklanan (advertising) Iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh bank guna menginformasikan, menarik, dan memengaruhi calon nasabahnya. Penggunaan promosi dengan iklan dapat dilakukan dengan berbagai media seperti lewat: a) Pemasangan billboard di jalan-jalan strategis. b) Pencetakan brosur, baik disebarkan di setiap cabang atau pusat- pusat peerbelanjaan. c) Pemasangan spanduk dilokasi tertentu yang strategis. d) Pemasangan melalui koran. e) Pemasangan melalui majalah. f) Pemasangan melalui televisi. g) Pemasangan melalui radio. h) Dan menggunakan media lainnya. Tujuan penggunaan dan pemilihan media iklan tergantung dari tujuan bank. Masing- masing media memiliki tujuan yang berbeda. Terdapat paling tidak empat macam tujuan penggunaaan iklan sebagai media promosi, yaitu sebagai berikut. 31 Kasmir, Manajemen Perbankan, 246.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 33 a) Untuk memberitahu tentang segala sesuatu yang berkaitan dengan jasa bank yang dimiliki oleh suatu bank. Seperti peluncuran produk baru, keuntungan dan kelebihan suatu produk atau informasi lainnya. tentang b) Untuk mengingatkan kembali kepada naabah keberadaan atau keunggulan jasa bank yang ditawarkan. c) Untuk menarik perhatian dan minat para nasabah baru dengan harapan akan memperoleh daya tarik dari para calon nasabah. d) Memengaruhi nasabah saingan agar berpindah ke bank kita. 2) Promosi Penjualan (sales promotion) Di samping promosi lewat iklan, promosi lainnya dapat dilakukan melalui promosi penjualan atau sales promotion. Tujuan promosi penjualan adalah meningkatkan penjualan atau untuk meningkatkan jumlah nasabah. Promosi penjualan dilakukan untuk menarik nasabah untuk segera membeli setiap produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, agar nasabah tertarik untuk membeli maka perlu dibuatkan promosi penjualan yang semenarik mungkin. Bagi bank promosi penjualan dapat dilakukan melalui. a) Pemberian bunga khusus (special rate) untuk jumlah dana yang relative besar, walaupun hal ini akan mengakibatkan tidak sehat (misalnya untuk simpanan yang persaingan jumlahnya besar).
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 34 b) Pemberian insentif kepada setiap nasabah yang memiliki simpanan dengan saldo tertentu. c) Pemberian cendera mata, hadiah serta kenang-kenangan lainnya kepada nasabah yang loyal. 3) Publicitas (publicity) Promosi yang ketiga adalah publisistas. Publisitas merupakan kegiatan promosi untuk memancing nasabah melalui kegiatan seperti pameran, bukti sosial, perlombaan cerdas cermat, kuis serta kegiatan lainnya melalui berbagai media. Kegiatan publisitas dapat meningkatkan pamor bank dimata nasabahnya, baik secara langsung atau tidak langsung. Oleh karena itu, kegiatan publisitas perlu diperbanyak lagi. 4) Penjualan Pribadi (personal selling) Kegiatan promosi yang keempat adalah penjualan pribadi atau personal selling. Dalam dunia perbankan penjualan pribadi secara umum dilakukan oleh seluruh pegawai bank, mulai dari cleaning service, satpam sampai pejabat bank. Secara khusus personal selling dilakukan oleh petugas Customer Service atau Service Assistensi. Terdapat pula beberapa faktor yang turut berkontribusi untuk membuat promosi penjualan menjadi penting, yaitu:32 32 Hermawan, Komunikasi Pemasaran, 130-131.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 35 a) Konsumen telah menerima bahwa promosi penjualan merupakan bagian dari kriteria pengambilan keputusan pembeliannya. Melalui promosi penjualan yang ditawarkan konsumen berkesempatan untuk mendapatkan lebih dari apa yang mereka pikirkan. b) Promosi penjualan telah menjadi bagian integral dari proses pembelian dan konsumen mengharapkannya. Perkembangan promosi penjualan telah didorong oleh bisnis, terutama bisnis besar. Para manajer puncak dan manajer produk memiliki peran langsung dalam mendorong pertumbuhan promosi penjualan. Tujuan dan keinginan manajer produk telah menjadi pendorong utama agar produk cepat terjual. Promosi penjualan dapat memberikan penjualan segera yang diingnkan oleh pimpinan perusahaan yang berfokus meningkatkan sirkulasi penjualan dalam waktu singkat. c) Teknologi baru. khususnya computer telah memungkinkan para manajer promosi penjualan menganalisis efektivitas promosi penjualan yang mereka terapkan dari data hasil penjualan yang dapat terukur dengan segera. 2. Minat Penabung a. Pengertian Minat Minat adalah kecenderungan yang menetapkan subyek untuk merasa tertarik pada bidang atau hal tertentu dan merasa senang
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 36 berkecimpungan dalam hal atau hal itu. Perasaan senang akan menimbulkan pula minat yang diperkuat lagi oleh sikap yang positif yang sama diantaranya. 33 Minat berkaitan dengan perilaku membeli dan perilaku nasabah, untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dibutuhkan bidang ilmu perilaku nasabah. Studi tentang perilaku nasabah merupakan bagian dari studi tentang pemasaran (marketing). Menganalisis perilaku nasabah akan lebih mendalam dan lebih berhasil apabila didasari oleh aspek-aspek psikologi manusia secara keseluruhan, kekuatan faktor social budaya, dan prinsip-prinsip ekonomi berarti keberhasilan dalam menyelami jiwa nasabah dalam memenuhi kebutuhan.34 b. Faktor-faktor yang mempengaruhi minat penabung. 1) Faktor sosial a) Kelompok Acuan Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau terhadap sikap atau perilaku tidak pengaruh langsung seseorang. Kelompok-kelpompok yang mempunyai pengaruh langsung terhadap seseorang disebut kelompok kenggotaan (membership groups) ini merupakan kelompok di mana orang tersebut ikut serta dan berinteraksi. Sebagian merupakan 33 Winkle WS, Psikologi dan Evaluasi Belajar, 30. 34 Vina Sri Yunarti, Perilaku Konsumen Teori dan Praktik (Bandung: CV Pustaka Setia, 2015), 45.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 37 kelompok primer seperti keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerha, yang mana orang tersebut secara terus menerus juga berinteraksi dengan mereka. Seseorang termasuk kelompok sekunder seperti kelompok religiu, kelompok profesi dan kelompok asosiasi perdagangan. b) Keluarga Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. Keluarga orientasi (family of orientation) terdiri dari orang tua seseorang. Dari orang tua seseorang memperoleh orientasi terhadap agama, politik dan ekonomi serta pemahaman atas ambisi pribadi, penghargaan dan cinta. Pengaruh yang lebih langsung terhdap perilaku pembelian sehari-hari adalah keluarga prokreasi (family of procreation) seseorang, yakni pasangan hidup (suami/istri) dan anak-anaknya. c) Peran dan status Seseorang berpartisipasi dalam banyak kelompok sepanjang hidupnya, keluarga, klub dan organisasi. Posisi orang tersebut dalam setiap kelompok dapat ditentukan berdasarkan peran dan status.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 38 2) Faktor pribadi a) Usia dan Tahap Siklus Hidup Orang membeli barang dan jasa yang berbeda sepanjang hidupnya. Mereka makan makanan bayi pada masa balita, makan hamper semua jenis makanan pada masa pertumbuhan dan dewasa. Selera orang pakaian, perabot mebel, dan rekreasi juga berhubungan dengan usia. Para pemasar sering memilih kelompok siklus hidup sebaragi pasar sasaran. b) Pekerjaan seseorang Pekerjaan juga mempengaruhi pola konsumsinya. Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok pekerjaan yang mempunyai minat lebih dari rata-rata pada produk dan jasa mereka. c) Keadaan ekonomi Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh kondisi ekonomi seseorang. Kondidi ekonomi meliputi pendapatan yang bisa dibelanjakan (tingkat pendapatkan, stabilitas, dan pola waktunya), tabungan kekayaan, utang, kemampuan untuk meminjam, dan sikap terhadap belanja versus menabung.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 39 d) Gaya hidup Orang-orang yang berasal dari subkuktur, kelas social, dan pekerjaan mungkin saja mempunyai gaya hidup yang berbeda.35 3) Faktor Psikologi a) Motivasi Berasal dari Bahasa Latin movere yang artinya adalah "menggerakkan". Motivasi kesediaan untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi untuk tujuan organisasi yang dikondisikan oleh kemampuan upaya untuk memenuhi beberapa kebutuhan individual, sementara menurut Sopiah motivasi adalah daya pendorong yang mengakibatkan rela unuk menggerakkan seseorang anggota mau dan kemampuan dalam bentuk kehlian atau kemampuan, tenaga dan waktunya untuk menyelenggarakan berbagai kegiatan yang menjadi tanggung jawabnya dalam rangka pencapaian tujuan telah ditentukan dan berbagai sasaran organisasi yang sebelumnya. 36 Motivasi memiliki arti yang menjelaskan intensitas, arah dan ketekunan seorang individu untuk mencapai tujuannya. Tiga elemen utama dalam definisi ini adalah 35 Thamrin Abdullah dan Francis Tantri, Manajemen Pemasaran (Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2016), 115-119. 36 Etta Mamang Sangadji, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis (Yogyakarta: Cv Andi Offset, 2013), 154.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 40 intensitas, arah dan ketekunan seorang individu. Motivasi juga diartikan sebagai dorongan dalam individu yang memaksa mereka untuk bertindak, yang timbul sebagai akibat kebutuhan yang tidak terpenuhi. Motivasi nasabah mewakili dorongan untuk memuaskan kebutuhan, baik yang bersifat fisiologi maupun psikologis melalui pembelian dan penggunaan suatu produk. 37 Pada prinsipnya motivasi mempunyai tiga fungsi dalam kehidupan manusia, antara lain: (1) Mendorong manusia untuk berbuat, dalam arti motivasi penngerak dari setiap kegiatan yang akan dikerjakan oleh wirausahawan; (2) Penentu arah perbuatan, sehingga motivasi dapat memberikan arah dan kegiatan yang harus dikerjakan sesuai dengan rumusan tujuannya; (3) Menyeleksi perbuatan yang harus dikerjakan yang serasi untuk mencapai tujuan, dengan menyisihkan perbuatan yang tidak bermanfaat bagi tujuan tersebut. Adapun tujuan motivasi adalah sebagai berikut: (1) Meningkatkan kepuasan; (2) Mempertahankan loyalitas; (3) Efisiensi; 37 Yuniarti, Perilaku Konsumen Teori dan Praktik, (Bandung: CV Pustaka Setia, 2015) 79.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 41 (4) Efektivitas; (5) Menciptakan suatu hubunga yang harmonis antara produsen atau penjual dengan pembeli atau konsumen.38 b) Persepsi Persepsi didefinisikan sebagai proses yang dilakukan individu untuk memilih, mengatur dan menafsirkan stimuli kedalam gambar yang berarti masuk akal mengenai dunia. 39 Secara etimologi, persepsi berasal dari Bahasa Latin, perceptio yang berarti menerima atau mengambil. Persepsi pemilihan dan proses pengorganisasian adalah penginterprestasian sebagai stimulus menjadi informasi yang bermakna. Menurut Desiderato persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi ialah memberi makna pada stimulus inderawi (sensory stimuli). Hubungan sensasi dengan persepsi sudah jelas. Sensasi adalah bagian dari persepsi. Walaupun begitu menafsirkan makna informasi inderawi tidak hanya melibatkan sensasi, tetapi juga atensi, ekspektasi motivasi dan memori. 40 Persepsi merupakan proses dimana seorang memilih, informasi untuk mengatur dan menerjemahkan masukan 38 Yuniarti, Perilaku Konsumen Teori dan Praktik, 82-83. 39 Leon Schiffman dan Leslie Lazar K, Perilaku Konsumen (Jakarta: PT Macanan Jaya Cermelang, 2018), 137. 40 Jalaludin Rakhmat, Psikologi Komunikasi, (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2011), 50.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 42 menciptakan gambaran dunia yang berarti. Poin utama adalah bahwa persepsi tidak hanya tergantung pada rangsangan fisik, tetapi juga pada hubungan rangsanga terhadap bidang yang mengelilingi dan kondisi dalam diri sesorang. 41 c) Belief and Attitude (Keyakinan dan Sikap) Keyakinan dan sikap melalui pengalaman dan pembelajaran, masyarakat mendapatkan keyakinan dan sikap. Selanjutnya, keyakinan dan sikap mempengaruhi perilaku pembelian. Keyakinan (belief) yaitu pemikiran deskriptif yang dipegang seseorang tentang yang disesuatu. Sama pentingnya dengan sikap (attitude) yaitu evalusi dalam waktu lama tentang yang disukai atau yang tidak disukai seseorang, perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan terhadap beberapa objek atau ide. Orang mempunyai sikap hampir terhadap segala hal, agama, politik, pakaian, musik, makanan. Sikap menempatkan seseorang dalam kerangka pikiran. Menyukai atau tidak menyukai sebuah objek, bergerak menuju atau beralih darinya. Sikap menuntun seseorang untuk berperilaku dengan cara yang konsisten terhadap objek yang dama. Karena sikap menghemat energi dari pikiran, sikap sangat sulit diubah. 41 Kotler, Manajemen Pemasaran (Jakarta: Erlangga, 2008), 180.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 43 Perusahaan disarankan untuk menyesuaikan produknya dengan sikap yang ada dan tidak berusaha mengubah sikap itu. 42 Sikap merupakan kecenderungan bertindak, berpresepsi, berfikir, dan merasa dalam menghadapi objek, ide, situasi atau nilai. Sikap bukan perilaku, tetapi kecenderungan untuk berperilaku dengan cara-cara tertentu terhadap objek sikap. Objek boleh berupa benda, orang, tempat, gagasan atau situasi atau kelompok. Sikap mempunyai daya dorong atau motivasi. Sikap bukan sekedar lalu, rekaman masa tetapi juga menentukan apakah orang harus pro ataupun kontra terhadap sesuatu menentukan apa yang disukai. Diharapkan, dan diinginkan, mengenyampingkan apa yang tidak diinginkan, apa yang harus dihindari. 43 4) Faktor kebudayaan. a) Subkultur Subkultur mencangkup kebangsaan, agama, kelompok, ras, dan daerah geografis. Banyak subkultur membentuk segmen pasar yang penting dan para pemasar kerapkali merancang produk dan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. 42 Kotler, Manajemen Pemasaran, 186-187. 43 Rakhmat, Psikologi Komunikasi, 39.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 44 b) Kelas Sosial Kelas sosial adalah devisi atau kelompok yang relative homogen dan tetap dalam suatu masyarakat, yang tersusun secara hierarkis dan anggota-anggotanya memiliki nilai, minat, dan perilaku yang mirip. 44 44 TAbdullah dan Francis Tantri, Manajemen Pemasaran , 114.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id BAB III METODE PENELITIAN Metode penelitian merupakan ilmu yang mempelajari tentang cara penelitian ilmu tentang alat-alat dalam suatu penelitian. Oleh karena itu metode penelitian membahas tentang konsep teoritis berbagai metode, kelebihan dan kelemahan yang dalam suatu karya ilmiah. Kemudian dilanjutkan dengan pemilihan metode yang akan digunakan dalam penelitian nantinya.45 Metodologi teoritik berbagai metode, kelebihan dan penelitian membahas konsep kelemahannya yang dalam karya ilmiah diajukan dengan pemilihan metode yang digunakan. Sedangkan metode penelitian menggunakan secara teknis tentang metode-metode yang digunakan dealam penelitian. A. Pendekatan dan Jenis Penelitian Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Dengan demikian penelitian kualitatif adalah penelitian yang tidak menghasilkan angka-angka, akan tetapi menghasilkan data-data deskiptif yang berupa ucapan dan prilaku dari subjek yang diteliti. Sedangkan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif, yang dimaksud penelitian deskriptif yaitu penelitian yang hanya menggambarkan apa adanya, tentang suatu variabel, gejala atau keadaan dan tidak dimaksud untuk menguji hipotesis tertentu. Penelitian kualitatif harus bersifat "Perspektif Emic" artinya memperoleh data "sebagaimana seharusnya", bukan berdasarkan apa yang di 45 Noeng Muhadjir, Metodologi Penelitian Kualitatif (Yogyakarta: Rake Sarasin, 2000), 3. 45
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 46 pikirkan oleh peneliti, tetapi berdasarkan sebagaimana adanya yang terjadi dilapangan, yang dialami, dirasakan, dan dipikirkan oleh informan.46 B. Lokasi Penelitian Lokasi penelitian menunjukkan dimana penelitian tersebut hendak dilakukan. Wilayah penelitian biasanya berisi tentang lokasi (desa, organisasi, peristiwa, teks, dan sebagainya).47 Adapun lokasi penelitian yang dilakukan oleh peneliti ialah BPR Nusamba Rambipuji Jember. Jl Airlangga No. 26 Rambipuji Kabupaten Jember Jawa Timur. BPR Nusamba Rambipuji Jember menjadi alasan peneliti karena BPR Nusamba Rambipuji Jember merupakan salah satu BPR yang menggunakan jumlah nasabah dan sistem pemberian hadiah dalam meningkatkan mendapatkan penghargaan kinerja sangat bagus dari majalah perbankan sebagai predikat kinerja "Sangat Bagus" pada tahun 2015, dan pada tahun 2019 BPR ini meraih penghargaan dari infobank sebagai "The Best 500 BPR Per Desember 2017-2018" C. Subyek Penelitian Subyek penelitian merupakan sumber informasi untuk mencari data data masukan masukan dalam mengungkap masalah penelitian atau yang biasa dikenal dengan istilah "informan" yaitu orang yang dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar penelitian. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Purposive tektik pengambilan sampel sumber data dengan sampling merupakan 46 Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods) (Bandung: Alfabeta, 2016), 295-296. 47 Tim penyusun IAIN Jember, Pedoman Penulisan Karya Ilmiah ( Jember: IAIN Jember Press, 2015), 46.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 47 pertimbangan tertentu.48 Pertimbangan pemilihan narasumber dianggap sebagai orang yang paling tahu terkait dengan fokus penelitian yang di gali oleh peneliti. peneliti dapat memperoleh data dengan mewawancarai informan yang terdiri dari: 1. Direktur Utama BPR Nusamba Rambipuji (Bapak Rofiul Qomar, SE) 2. Kabid Pemasaran ( Bapak Andy Faturohman) 3. Funding Officier (Lianita M) 4. Nasabah (Bapak Abdurrahim, Bapak Habiburrahman, Ibu Harizatul Izza, Ibu Siti Aisa dan Ibu Siti Mu'rifah) D. Teknik Pengumpulan Data Pengumpulan data adalah cara-cara yang digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data, menghimpun dan memperoleh data yang tepat dan valid. Peneliti memilih dan mencari dimana sumber data bearbeda. Oleh kerana itu peneliti harus mampu menentukan dengan cepat dan tepat dimana sumber data dapat diperoleh dengan jalan menggunakan metode yang ada. Dalam penelitian ini metode yang digunakan oleh peneliti untuk menghimpun data, antara lain: metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. 1. Observasi Observasi atau disebut pula dengan pengamatan merupakan kegiatan pemuatan perhatian terhadap sesuatu objek dengan menggunakan seluruh alat indra.49 Dalam melakukan metode observasi ini, peneliti melakukan 48 Sugiyono, Metodologi Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D (Bandung: Alvabeta, 2017), 300. 49Suharsini Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Jember: PT Rineka Cipta, 2006), 98.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 48 pengamatan dilokasi tempat peneliti untuk menggali informasi dan mencatat hal-hal yang menjadi fokus permaslahan peneliti terkait dengan gejala- gejala penelitian. ini adalah Jenis observasi yang digunakan dalam penelitian observasi partisipan, karena peneliti melakukan interaksi dengan orang yang diteliti. Dalam hal ini, Spardley membagi jenis observasi partisipan menjadi empat, diantaranya pasif, moderat, aktif dan full. Dari beberapa pembagian itu peneliti termasuk dalam bagian pasif partisipan. 2. Wawancara Wawancara adalah teknik pengumpulan data dengan tanya jawab langsung dengan staff BPR Nusamba Rambipuji Jember. Peneliti menggunakan wawancara semi stuktur. Dalam hal ini pewawancara menanyakan sejumlah pertanyaan yang sudah terstuktur, kemudian satu persatu diperdalam dengan menggali keterangan lebih lanjut. Dengan demikian jawaban yang diperoleh meliputi semua variable dengan keterangan yang lengkap dan mendalam. Adapun wawancara yang akan dilakukan oleh peneliti yaitu: a. Mengenai mekanisme pemberian hadiah b. Mengenai peran pemberian hadiah c. Mengenai waktu pemberian hadiah
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 49 3. Dokumentasi Dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang.50 Teknik ini digunakan untuk memperoleh data yang dianggap bisa membantu memberikan keterangan terhadap apa yang menjadi pembahasan dalam penelitian ini. Dalam penelitian ini, metode documenter digunakan untuk memperoleh data: a. Struktur organisasi BPR Nusamba Rambipuji Jember b. Dokumen-dokumen yang diperlukan c. Proses pemberian hadiah di BPR Nusamba Rambipuji Jember E. Analisis Data Data dianalisis dengan menggunakan beberapa langkah sesuai teori Milles, Huberman dan Salda yakni menganalisis data dengan tiga langakah: Kondensi data (data condensation), menyajikan data (data display), dan menarik kesimpulan atau Verikasi (conclusion drawing and verification). Kondensasi data merujuk pada proses pemilihan (selecting), dan transformasi data (transforming). 51 1. Pengumpulan data Pengumpulan data merupakan prosedur yang sistematis dan standar untuk memperoleh data yang diperlukan.52. Dalam tahap ini, pertama peneliti menemui bagian umum kemudian diarahkan ke kabid pemasara 50 Sugiyono, Meteode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D, 240. 51 Millez Huberman dan Saldana, Qualitative Data Analysis A. Methods Edisi 3 ( Unnited States Of America: SAGE Publcation, 2014), 14. 52 Nazir, Metode Penelitian (Bogor: Ghalia Indonesia, 2014), 153.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 50 untuk menggali informasi terkait promosi kepada nasabah. Kedua, peneliti menemui nasabah untuk melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Kemudian peneliti mencatat perkataan narasumber, beserta mengamati proses sesuai dengan fokus penelitian sesuai dengan pedoman penelitian. Mengumpulkan beberapa dokumentasi sesuai dengan fokus penelitian. Selanjutnya peneliti mencari beberapa tambahan referensi sesuai dengan data yang diperoleh dilapangan. 2. Kondensasi Data (Data condensation) "Data condensation refres to the process of selecting data, focusin, simplifying, abstracting, and transforming the data that appea in written- up field notes or transcriptions". Dalam kondensi data merujuk kepada proses menyeleksi, memfokuskan, menyederhanakan, mengabstraksi dan mentransformasi data yang terdapat pada catatan lapangan maupun transkip dalam penelitian ini diuraikan sebagai berikut. a. Selecting Menurut Millez Huberman peneliti harus bertindak selectif. Yaitu menentukan dimensi dimensi mana yang lebih penting, hubungan hubungan mana yang lebih bermakna, dan sebagai konsekensinya, informasi apa yang dapat dikumpulkan dan dianaliasis, informasi informasi yang berhubungan dengan mekanisme dan peran pemberian hadiah dalam meningkatkan minat penabung dikumpulkan pada tahapan ini. Peneliti mengumpulkan seluruh informasi tersebut untuk memperkuat penelitian.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 51 b. Focusing Menurut Millez Huberman menyatakan bahwa memfokuskan tahap ini, peneliti data merupakan bentuk praanalisis. Pada memfokuskan data yang berhubungan dengan rumusan masalah penelitian. Tahap ini merupakan tahap kelanjutan dari tahap seleksi data. Peneliti hanya membatasi data yang berhubungan dengan rumusan masalah. Fokus data pada rumusan masalah pertama yaitu Bagaimana mekanisme pemberian hadiah pada PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. Dalam rumusan masalah yang kedua yaitu hadiah dalam peningkatan minat Bagaimana peran pemberian menabung pada PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. c. Abstracting Abstraksi merupakan usaha merupakan usaha membuat rangkuman yang inti, proses, dan pernyataan pernyataan yang perlu dijaga sehingga tetap berada di dalamnya. Pada tahap ini, data yang telah terkumpul dievaluasi, khususnya yang berkaitan dengan kualitas dan kecukupan data. Jika data yang menunjukkan peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung di BPR Nusamba Rambipuji Jember sudah dirasakan baik dan jumlah data sudah cukup, data tersebut digunakan untuk menjawab masalah yang diteliti.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 52 d. Simplifying dan Transforming Data dalam penelitian ini selanjutnya disederhanakan dan ditransformasikan dalam berbagai cara, yakni melalui seleksi yang ketat, melalui ringkasan atau uraian singkat, menggolongkan data untuk menyederhanakan data peneliti mengumpulkan data peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung di BPR Nusamba Rambipuji Jember ke dalam analisis data dan pembahasan temuan. 3. Penyajian data (Data display) Peneliti menyajikan data dalam bentuk uraian singkat, tabel dan bagan yang menggambarkan peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung. Dirancang untuk menggabungkan informasi yang tersusun dan mudah diraih. 4. Kesimpulan, penarikan/ verivikasi (conclusion, drawing/ verivication) Peneliti menyimpulkan data sesuai dengan rumusan masalah yang telah dikemukakan. Data data ynag sudah dideskripsikan disimpulkan secara umum. Simpulan tersebut meliputi peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung Setelah disimpulkan, analisis data kembali pada tahap awal sampai semua data kompleks. F. Keabsahan Data Pemeriksaan terhadap keabsahan data merupakan salah satu bagian yang sangat penting di dalam penelitian kualitatif yaitu untuk mengetahui derajat kepercayaan dari hasil penelitian yang telah dilakukan. Apabila peneliti melaksanakan pemeriksaan terhadap keabsahan data secara cermat dan
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 53 menggunakan teknik yang tepat, maka akan diperoleh hasil penelitian yang benar-benar dapat dipertanggung jawabkan dari berbagai segi. Untuk memeriksa keabsahan data dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik triangulasi. Menurut Sugiyono triangulasi diartikan sebagai pengecekan data dari berbagai sumber dengan berbagai cara, dan berbagai waktu. Namun dalam penelitian ini menggunakan triangulasi sumber. Menurut Sugiyono triangulasi sumber berarti untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber.53 G. Tahap-tahap Penelitian Tahapan yang perlu dilakukan dalam penelitian ini terdiri dari tiga tahapan, yaitu tahap pra lapangan, tahap pekerjaan lapangan dan tahap analisis data. 1. Tahap pra lapangan Dalam tahap awal ini, terdapat enam langkah yang dilakukan oleh peneliti yaitu : a. Menyusun rancangan penelitian ini diawali dengan pengajuan judul, Rencana penelitian menyusun matriks penelitian yang kemudian dikonsultasikan pada dosen pembimbing dan berlanjut dengan penyusunan proposal hingga seminar proposal 53 Sugiyono, Memahami penelitian kualitatif (Bandung: Alfabeta, 2016),127.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 54 b. Memilih lapangan penelitian Lokasi penelitian yang akan diteliti adalah BPR Nusamba Rambipuji Jember. Pemilihan lokasi tersebut disertai alasan-alasan tertentu, sebagaimana yang telah dijelaskan pada topik sebelumnya yaitu pada topik lokasi penelitian. c. Menjajaki dan menilai lapangan Tahap ini merupakan pengenalan awal terhadap kondisi lapangan, sebagai bekal permulaan penelitian yang akan dilakukan. d. Memilih dan memanfaatkan informan Pada tahap ini, peneliti memilih informan yang sesuai dengan judul meliputi Pimpinan BPR Nusamba Rambipuji , Staff Tabungan, bagian Keuangan dan Administrasi dan Nasabah. 2. Tahap pekerjaan lapangan Setelah menyelesaikan tahapan-tahapan pada tahap pra lapangan, peneliti dapat mengawali dan memulai penelitian sesuai rancangan penelitian yang telah disusun sebelumnya. 3. Tahap analisis data Pada tahap terakhir ini, peneliti menganalisa data sesuai dengan teknik analisis yang dipergunakan, yaitu analisis deskriptif, kemudian dilanjutkan dengan menyusun laporan penelitian.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id BAB IV PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS A. Gambaran Objek Penelitian 1. Sejarah BPR Nusamba Sekitar tahun 1987-1988, terjadi urbanisasi besar-besaran hal itu diakibatkan perkembangat perekonomian di ibu Kota Jakarta sangat pesat, sedangkan di daerah sangatlah lambat dan hampir tidak berkembang. Dari tersebut, PT. BPR Nusamba mempunyai niat membantu kondisi Pemerintah dan masyarakan dalam upaya pemerataan ekonomi dengan cara mendirikan bank pada awal februari tahun 1990, BPR Nusamba di dirikan serentak di pulau Jawa dan Bali sebanyak 20 kantor pusat. Pada akhir tahun 2005 terdapat 38 kantor pelayanan dan pada tahun 2006 bertambah menjadi 70 kantor pelayanan, sedangkan target tahun 2007- 2008 adalah lebih dari 100 kantor pelayanan. PT. BPR Nusamba Rambipuji merupakan salah satu Bank Perkreditan Rakyat yang berdiri di Kabupaten Jember sejak tanggal 17 Februari 1990, bergerak di bidang jasa perbankan dengan melayani penghimpunan dana dari masyarakat dalam bentuk Tabungan dan Deposito serta melayani penyaluran dana berupa Kredit, BPR Nusamba Rambipuji telah berkompeten di bidangnya selama 27 tahun terakhir. Dengan berkedudukan di Jl. Airlangga No. 26 Kecamatan Rambipuji Kabupaten Jember - Jawa Timur, BPR Nusamba Rambipuji didirikan berdasarkan Akta Notaris No. 112 dibuat di Jakarta pada tanggal 29 September 1989 yang disahkan oleh Menteri Kehakiman 55
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 56 Republik Indonesia dan mendapatkan Surat Izin Usaha dari Menteri Keuangan Republik Indonesia, BPR Nusamba Rambipuji siap melayani jasa keuangan. Hal ini dimaksudkan untuk anda melalui produk meningkatkan kepercayaan kepada masyarakat kepada BPR Nusamba Rambipuji sehingga dimasa yang akan dating BPR Nusamba Rambipuji menjadi BPR yang berkembang bersama masyarakat. 2. Visi dan Misi Visi Menjadi bank yang terpercaya dan membangun masa depan di wilayah Kabupaten Jember khususnya dan skala Nasional pada umumnya. Misi a. Mendayagunakan seluruh asset peruahaan dengan maksimal dan seefisien mungkin. b. Menjalin kemitraan secara professional dan saling menguntungkan dengan seluruh stakeholder untuk kelangsungan dan pertumbuhan bisnis. c. Mengoptimalkan seuruh potensi sumber daya yang dimiliki secara kreatif, inovatif, dan produktif guna memberikan nilai tambah positif bagi stakeholder. d. Berperan jawab dan terhadap masa depan yang bertanggung berkelanjutan. e. Berperan dalam membangun UMKM dengan memberi pelayanan yang terbaik.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 3. Struktur Organisasi BPR Nusamba Rambipuji Jember. RUPS DEWAN KOMISARIS KOMUT KOMISARIS : DINGOT SNAGA, SE, MM : NUR SALIM, SE DIREKTUR UTAMA ROFI'UL QOMAR, SE DIREKTUR SUHARTANTO, A.MD KABID OPERASIONAL KABID KEPATUHAN FUNGSI MR & GCG APU DAN PPT KABID PEMASARAN KABID SDM & UMUM SEKRETARIS PERUSAHAAN KABID PPK KABID KREDIT KABID SKAI TENTI INDRAWATI ANDY FATUROHMAN NURMAN ANDY RIRIN MALIANI
AHARDI HARDIYANTO WAHYU ARDIASNYAH F DEDY KARTIKA B.S KEPALA KANTOR KAS NURUL ARIFAI W DWI DAYASAPUTRA ANTON K DWI AGUS D. DWI HENDI. PUGUH HENDI S. STAFF SKAI - ACCOUNT OFFICIER SITI HANIFAH ADITYA K FIAN RIZKY M. FURQON AHMAD ZAINI K. RIFKI A DEDY HENDRA S DWI BAGUS P.S STAFFF SDM & UMUM - STAFF PPK TELLER YULITA D.P SOFYAN EKO P. STAFF IT ARIF SETIAWAN BAGUS P. KABID SDM & UMUM M. ZAENURI M. IMAM H FUNDING ACCOUNTING UMI ISTIFADAH AHMAD JUNAIDI LIANITA M. CINDY K. PUTRI MAR'ATUS S. ERNI IRAWATI NUR INDAH HENDRA WAHYUDI TELLER DYAH RETTI A. ARI MALINDS AYDHA VADILLAH K. UMIYATUL H. INDAH PRATIWI CAHYA MALIKA A.F. FENTY S R. PRAMONO ADM AKHMAD ROHIM DRIVER DONI CATUR A. MUZAMMIL CS WILDA ATIKA MUCH. A. ABABIL SECURITY AGUS WEDY SUDIARTO ISMAIL OFFICE BOY LASMINTO 5 7 ACHMAD BASODI 57
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 58 4. Deskripsi Jabatan (Job Description) a. Komisaris Utama 1) Mengawasi kebijakan direksi. 2) Melakukan pengawasan aktif terhadap pelaksanaan penerapan program anti pencucian uang (APU) dan pencegahan pendanaan terorisme (PPT) 3) Menyetujui seluruh standar operasional prosedur yang dibuat oleh direksi. 4) Menyetujui rencana bisnis bank yang telah dibuat oleh direksi dan mengkomunikasikan kepada pemegang saham. b. Komisaris 1) Bersama-sama komisaris utama mengawasi kebijakan direksi. 2) Bersama-sama komisaris utama melakukan pengawasan aktif terhadap pelaksanaan penerapan terhadap program APU dan PPT 3) Bersama-sama komisaris utama menyetujui seluruh SOP yang dibuat oleh direksi. 4) Bersama-sama komisaris utama menyetujui rencana bisnis Bank yang telah dibuat oleh direksi dan mengkomunikasikan kepada pemegang saham. 5) Bersama-sama komisaris utama melakukan pengawasan aktif terhadap pelaksanaan kebijakan pengkreditan dan melaporkan hasil pengawasan kepada instansi yang berwenang secara semesteran.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 59 c. Direktur Utama 1) Mewakili BPR di dalam dan di luar Pengadilan tentang segala hal dan dalam segala kejadian, menjalin kerja sama dengan pihak ketiga serta menjalankan segala tindakan kepengurusan maupun kepemilikan dengan Batasan-batasan yang jelas. 2) Melaporkan kepada perseroan tentang saham yang dimilikinya dan/atau keluarganya dalam perseroan dan perseroan lain untuk selanjutnya dicatat dalam daftar khusus. 3) Membuat daftar pemegang saham, daftar khusus, risalah RUPS dan risalah rapat Direksi. 4) Membuat laporan tahunan dan dokumen kuangan BPR. 5) Memelihara seluruh daftar, risalah dan dokumen keuangan dan dokumen perseroan. d. Direktur 1) Mewakili BPR di dalam dan di luar Pengadilan tentang segala hal dan dalam segala kejadian, menjalin kerja sama dengan pihak ketiga serta menjalankan segala tindakan kepengurusan maupun kepemilikan dengan Batasan-batasan yang jelas. 2) Melaporkan kepada perseroan tentang saham yang dimilikinya dan/atau keluarganya dalam perseroan dan perseroan lain untuk selanjutnya dicatat dalam daftar khusus. 3) Membuat daftar pemegang saham, daftar khusus, risalah RUPS dan risalah rapat Direksi.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 60 e. Kepala Kantor Pusat Operasional 1) Menyususn rencana bisnis Bank kantor pusat operasional 2) Mengkoordinasikan aktifitas operasional, penghimpun dan penyaluran dana serta menjaga kualitas kredit dengan baik. 3) Menyampaikan laporan keuangan bulanan dan laporan lainnya kepada direksi. 4) Memastikan seluruh system dan prosedur dilaksanakan sesuai ketentuan. 5) Menjaga likuiditas perusahaan dengan baik. f. Kepala Cabang 1) Menyususn rencana bisnis Bank Kantor Cabang. 2) Mengkoordiasikan aktifitas operasioanal, penghimounan dan penyaluran dana serta menjaga kualiatas kredit dengan baik. 3) Menyampaikan laporan keuangan bulanan dan laporan lainnya kepada Direksi. 4) Memastikan seluruh system dan prosedur dilaksanakan sesuai ketentuan. 5) Menjaga likuiditas perusahaan dnegan baik. g. Kepala Bidang Satuan Kerja Audit Internal 1) Mengkoordinir pelaksanan pemeriksaan yang dilakukan oleh staff pengawasan 2) Pengawasan atas penerapan program inti pencucian uang (APU) dan pencegahan pendanaan terorisme (PPT)
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 61 3) Melaporkan dengan segera kepada direksi terhadap transaksi- transaksi nasabah yang dianggap mempunyai risiko tinggi atau nasabah yang mempunyai transaksi mencurigakan (Suspicious Transaction) 4) Pengawasan atas penerapan SOP yang telah dibuat oleh Direksi. 5) Memastikan pelaksanaan pemeriksaan yang dilakukan oleh staff pengawasan telah dijalankan sesuai SOP bidang pengawasan. h. Kepala Bidang Kepatuhan Manajemen Risiko APU & PPT 1) Menyusun dan mengkinikan pedoman kerja, sistem dan prosedur sesuai dengan kondisi dan perkembangan terkini. 2) Menyusun laporan atas pelaksanaan pemantauan dan evaluasi terhadap kepatuhan Bank dan disampaikan kepada Direktur yang membawahkan fungsi kepatuhan dan manajemen risiko. 3) Memastikan bahwa semua aktifitas Bank telah dilaksanakan dengan mematuhi peraturan perundang-undangan, perjanjian dan komitmen dengan OJK serta kebijakan internal yang berlaku. tingkat 4) Melaporkan hasil penilaian dan evaluasi terhadap kepatuhan Bank kepada Direktur yang membawahkan fungsi kepatuhan dan manajemen risiko. 5) Membuat rekapitulasi hasil penilaian kepatuhan Bank secara berkala sebagai bahan evaluasi Direktur yang membaahkan fungsi kepatuhan untuk pelaksanaan perbaikan lebih lanjut.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 62 i. Sekretaris Perusahaan 1) Melaksanakan admisnistrasi, korespondensi, dan komunikasi untuk kepentingan pengurus dan perusahaan. 2) Mengadakan alat kantor dan kebutuhan umum pengurus. 3) Mengurus baju, keperluan operasional dan akomodasi pengurus. 4) Membuat laporan secara berkala untuk disampaikan kepada instansi yang berwenang dan pihak terkait tentang struktur laporan semesteran dan kelompok usaha, laporan keuangan tahunan. 5) Membuat dan menata usahakan notulen rapat pengurus. j. Kepala Bidang Operasional 1) Mengkoordinir kegiatan teller, customer service, accounting, TI, administrasi, serta Kepala Kantor Kas. 2) Memastikan kegiatan teller, CS, accounting, TI, dan administrasi, serta kantor kas telah sesuai dengan prosedur dan peraturan. 3) Memeriksa keabsahan slip transaksi harian dibidangnya serta menjaga keakuratan proses pembukuan. 4) Memaraf keabsahan specimen penabung dan deposan. 5) Memeriksa pencadangan bunga deposito. k. Kepala Bidang Pemasaran 1) Mengkoodinir proses kegiatan pemasaran dana dan produk jasa Bank
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 63 2) Melaksanakan kebijakan pemasaran dana dan produk jasa Bank sesuai anggaran. 3) Melakukan negosiasi dengan calon nasaabah potensial. 4) Memberikan penjelasan berbagai keunggulan produk dana dan produk jasa bank kepada calon nasabah. 5) Memberikan masukan perihal pemasaran dana dan produk jasa Bank kepada direksi dalam pembuatan anggaran. l. Kepala Bidang Sumber Daya Manusia & Umum 1) Mengkoordinasikan pelaksanaan kesekretariatan, administrasi korespondensi dan komunikasi kepentingan kantor. 2) Melaksanakan proses dan fungsi kepegawaian, meliputi penerimaan tenaga kerja, Pendidikan dan pelatihan, konsultasi, pembayaran gaji/tunjangan karyawan, sampai pada pemutusan hubungan kerja. 3) Pencatatan dan pengelolaan aseet perusahaan. 4) Melakukan inventarisasi kebutuhan alat tulis kantor dan kebutuhan umum kantor. 5) Mengelola dan membuat laporan kas kecil. m. Kepala Bidang Pembinaan Dan Penyelesaian Kredit. 1) Menjaga agar portofolio kredit tetap dalam kondisi lancer. 2) Memonitor angsuran kredit. 3) Membuat target penagihan angsuran kredit dan memantau hasilnya.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 64 4) Membuat target penagihan kredit yang telah hapus buku. 5) Memberikan masukan perihal perkreditan kepada KKPO/ Kepala Cabang dalam pembuatan anggaran. n. Kepala Bidang Kredit 1) Mengkoordinir proses pelaksanaan dan penyaluran kredit. 2) Melaksanakan kebijakan penyaluran kredit sesuai anggaran. 3) Melakukan negosiasi dengan calon nasabah kredit potensial. 4) Memastikan proses pelaksanaan dan penyaluran kredit telah sesuai dengan prosedur. 5) Memberikan penjelasan berbagai keunggulan produk kredit kepada calon debitur. o. Kepala Kantor Kas 1) Mengkoordinir kegiatan operasional, dikantor kas. 2) Memastikan bahwa kegiatan operasional sistim dan prosedur dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku. 3) Memeriksa keabsahan slip transaksi harian di kantor kas. 4) Membuat laporan penerimaan dan pengeluaran kas kepada kantor [usat operasional / kantor cabang. 5) Menjaga keamanan likuiditas secara optimal. p. Staff Satuan Kerja Audit Internal jalannya operasional perusahaan, semua 1) Memeriksa bahwa kebijakan dan prosedur telah dijalankan sesuai ketentuan yang berlaku.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 65 2) Memeriksa bahwa semua asset perusahaan telah diadministrasikan secara baik dan benar. 3) Melakukan pemeriksaan kas, persediaan dan dokumen kredit secara berkala. 4) Memeriksa rekonsiliasi antar bank aktiva. 5) Memeriksa catatan-catatan administrasi (uku register) Bank. q. Staff Kepatuhan 1) Bersama-sama Kepala Bidang Menyusun dan mengkinikan pedoman kerja, sistem dan prosedur sesuai dengan kondisi dan perkembangan terkini. 2) Menyususn laporan atas pelaksanaan pemantauan dan evaluasi terhadap penerapan Tata Kelola, kepatuhan, Manajemen Risiko serta APU & PPT dan disampaikan kepada Kepala Bidang Kepatuhan. 3) Memastikan bahwa semuaaktivitas Bank telah dilaksanakan dengan mematuhi peraturan perundnag-undangan, perjanjian dan komitmen dengan OJK serta peraturab dan kebijakan internal yang baru. 4) Melaporkan hasil penilaian dan evaluasi tingkat terhadap kepatuhan Bank kepada Kepala Bidang Kepatuhan. 5) Bersama-sama Kepala Bidang Kepatuhan membuat rekapitulasi hasil penilaian Tata Kelola, kepatuhan, Manajemen Risiko serta penerapan APU dan PPT secara berkala sebagai bahan evaluasi
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 66 direktur yang membawakan fungsi kepatuhan untuk pelaksanaaan perbaikan lebih lanjut. r. Teller 1) Melaksanakan penarikan pembayaran dan pencairan dana. 2) Mencatat transaksi tunai, menyususn rekapitulasi in and out flow (uang masuk dan uang keluar) 3) Memproses dan mnegadministrasikan pengambilan dan penyetoran uang ke voult. 4) Menerima uang setoran atau warkat sendiri. 5) Memproses transaksi kas dan uang tunai. s. Customer Service 1) Memberikan informasi mengenai produk dan/ atau layanan termasuk semua persyaratannya kepada konsumen, secara jelas, lengkap, dengan Bahasa yang mudah dimengerti. 2) Memastikan terlaksananya penerapan APU dan PPT sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 3) Pengkinian data dan identifikasi nasabah. 4) Mencetak bunga tabungan di buku nasabah. 5) Memperbarui buku tabungan yang rusak atau penuh. t. Teknologi dan Informasi (TI) 1) Install, perbaikan, pemeliharaan, semua peralatan computer termasuk PC, printer dan phiriperal lainnya.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 67 2) Membantu pengguna dalam mempelajari pengoperasian peralatan computer dan perangkat lunak. 3) Melakukan pemeliharaan dan perbaikan pada setiap unit alat kerja (computer) 4) Memeriksa dan memantau koneksi jaringan. 5) Memantau penanganan Back Up File untuk database server utama. u. Accounting 1) Melaksanakan pembukuan atas transaksi yang dilaksanakan setiap hari. 2) Membuat laporan neraca dan rugi/laba hari dan bulanan. 3) Memproses, mengelola pembukuan transaksi Bank. 4) Mentatalaksanakan buku yang menjadi tanggung jawab pembukuan. 5) Membuat laporan bulanan setiap periode baik untuk kepentingan internal maupun eksternal. v. Adminsitrasi (KKPO & Kantor Cabang) 1) Menerima dokumen permohonan kredit. 2) Meregister permohonan kredit. 3) Mempersiapkan berbagai sarana administrasi pengikatan kredit. 4) Mengatur jadwal pengikatan kredit. 5) Memberikan penjelasan mengenai hak dan kewajiban para pihak pada saat pengikatan kredit.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 68 w. Administrasi (Penempatan Kantor Kas) 1) Menerima dokumen permohonan kredit. 2) Meregister permohonan kredit. 3) Mempersiapkan berbagai sarana administrasi pengikatan kredit. 4) Mengatur jadwal pengikatan kredit. 5) Memberikan penjelasan mengenai hak dan kewajiban para pihak pada saat pengikatan kredit. x. Funding Officier (FO) 1) Melaksanaka kegiatan pemasaran dana dan produk jasa Bank untuk mencapai target yang telah ditetapkan kepala bidang pemasaran. 2) Membuat perencanaan pengembangan dana dan produk jasa Bank. 3) Memasarkan produk tabugan, deposito dan produk jasa Bank. 4) Mencari nasabah-nasabah potensial. 5) Melayani jemputan setoran / penarikan tabungan dan deposito. y. Staf SDM & Umum 1) Melaksanakan administrasi korespondensi dan komunikasi kepentingan kantor 2) Menyimoan dan mengeluarkan serta mengelola kearsipan masing- masing kantor. 3) Meminta informasi data dari kantor pusat operasional atau kepala kantor cabang. 4) Mengadakan alat tulis kantor dan kebutuhan karyawan
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 69 5) Mengurus gaji dan akomodasi karyawan, pejabat, dan kepala kantor. z. Staff Pembinaan Dan Penyelesaian Kedit (P2K) 1) Memoitor perkembangan usaha debitur dan angsuran kredit. 2) Membuat rencana penagihan kredit. 3) Aktif melakukan oenagihan kredit baik bagi ytang lancer, kredit bermasalah maupun kredit hapus buku. 4) Membuat surat teguran/ peringatan kepada debitur. 5) Melaporkan hasil penagihan kepada kepala bidnag PPK. aa. Account Officier (AO) 1) Melakukan kegiatan pemasaran kredit 2) Melakukan investigasi berkas permohonan/ permintaan kredit 3) Melakukan peninjauan langsung ke lapagan dan menilai kelayakan calon usaha calon debitur. 4) Menilai kelayakan jaminan. 5) Memasarkan produk kredit, bb. Driver 1) Mengantar karyawan perusahaan untuk tujuan setoran dan penarikan dana di Bank lain dengan dampingan satpam. 2) Mengantar petugas Bank melakukan oengambilan atau penyetoran dana masyarakat. 3) Memngantar bagian kredit untuk melakukan on the spot secara team.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 70 4) Merawat dan menjaga keamanan mobil mobil cc. Security 1) Menjaga keamanan di dalam dan di luar lingkungan kantor sesuai jam kerja. 2) Menerima tamu atau surat-surat masuk 3) Mengantar tamu kepada yang dituju. dd. Office Boy 1) Membersihkan semua bagian kantor baik dalam maupun luar kantor. 2) Membantu kabid SDM & UMUM dalam mengirim surat dinas. 3) Menyediakan makanan dan minuman karyawan dan tamu. 4) Membersihkan segala inventaris kantor. 5) Membuka dan menutup ruang kantor. 5. Produk-produk BPR Nusamba Rambipuji Jember a. Penghimpun dana Masyarakat 1) Tabungan: a) Tabugan Harmoni plus, tabungan berhadiah mobil, sepeda motor, dll yang diundi setahun sekali. Syarat dan ketentuan: (1) Saldo maksimum tidak dibatasi (2) Setoran awal Rp. 100.000,- (3) Setoran selanjutnya Rp. 50.000,- (4) Biaya administrasi Rp. 2.000,- (5) Saldo minimum Rp. 100. 000,-
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 71 (6) Bunga/ bagi hasil 0,00% s/d 4,00% (7) Perhitungan bunga saldo terendah Tabel 4.1 Hadiah Tabungan Harmoni Plus Hadiah Jumlah Juenis Hadiah MOBIL TOYOTA INNOVA SERI J MANUAL HONDA VARIO 125 FI LEMARI ES 2 PINTU L TV LED 32" LG SEPEDA MTB POLYGON Sumber: Brosur Tabungan Harmoni Plus Keterangan Wilayah Jawa Timur 1 UNIT Utama 1. Masing-masing BPR 1 Unit 2. 2 Unit Masing-masing BPR Masing-masing BPR Masing-masing BPR 3. 4. 3 Unit 3 Unit b) Tabungan Nusamba Premium yaitu tabungan dengan bunga lebih dari deposito, dengan ketentuan: (1) Saldo maksimum tidak dibatasi (2) Setoran awal Rp. 3000.000,- (3) Setoran selanjutnya Rp. 1.000.000,- (4) Biaya administrasi Rp. 5.000,- (5) Saldo minimum Rp. 1000.000,- (6) Bunga/ bagi hasil 0,00% s/d 6, 25% (7) Perhitungan bunga saldo harian c) Tabungan Sihastor yaitu tabungan dengan bunga harian dengan suku bunga yang menarik. Dengan ketentuan: (1) Saldo maksimum tidak dibatasi (2) Setoran awal Rp. 25.000,- (3) Setoran selanjutnya Rp. 20.000,-
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 72 (4) Biaya administrasi Rp. 1.000,- (5) Saldo minimum Rp. 25.000,- (6) Bunga/ bagi hasil 0,00% s/d 5,00% (7) Perhitungan bunga saldo progresif (8) Biaya administrasi trekening pasif Rp. 2000,- perbulan apabila tidak ada transaksi selama 6 bulan berturut-turut. d) Tabungan-Ku yaitu tabungan masyarakat dengan setoran awal dan selanjutnya yang cukup minim dan terjangkau, dengan syarat dan ketentuan: (1) Mengisi form permohonan pembukaan rekening tabungan (data harap diisi dengan benar dan jelas) (2) Menandatangani kartu Spicement/ contoh tanda tangan/ (3) Menunjukkan KTP asli dan menyerahkan FC KTP (4) Setoran awal Rp. 10.000,- (5) Setoran selanjutnya Rp. 10.000,- (6) Saldo tersisa minimal Rp. 10.000,- (7) Biaya administrasi Rp. 0,- (8) Saldo minimum Rp. 10.000,- (9) Bunga/ bagi hasil 3,00% (10) Perhitungan bunga saldo harian progresif (11) Biaya administrasi trekening pasif Rp. 1.000,- perbulan
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 73 e) Tabungan SIMPEL (SIMpaan PELajar) yaitu simpanan yang khususkan untuk pelajar mulai dari PAUD, TK, SD, SMP, dan SMA, dengan syarat dan ketentuan: (1) Mengisi form permohonan pembukaan rekening tabungan (data harap diisi dengan benar dan jelas) (2) Menandatangani kartu Spicement/ contoh tanda tangan (3) Menunjukkan menyerahkan FC KTP orang tua dan KK untuk (PAUD, TK, SD), dan menyerahkan FC kartu pelajar (untuk SMP dan SMA) (4) Setoran awal Rp. 5.000,- (5) Setoran selanjutnya Rp. 10.000,- (6) Saldo tersisa minimal Rp. 1.000,- (7) Biaya administrasi Rp. 0,- (8) Bunga/ bagi hasil 0,00% (9) Perhitungan bunga program reward (10) Biaya administrasi trekening pasif Rp. 1.000,- perbulan 2) Deposito: a) Deposito Super Plus yaitu deposito berhadiah langsung berdasarkan perolehan poin, dan hadiah dapat disesuaikan dengan permintaan Deposan dengan nominal mulai dengan Rp. 5 juta dengan jangka waktu s/d 60 bulan, dengan ketentuan:
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 74 (1) Perhitungan poin setiap nominal Rp. 5.000.000,- dan kelipatannya mendapatkan 1 poin/bulan. 1 point = Rp. 20.000,- (2) MinimaL saldo Rp. 5.000.000- (3) Jangka waktu 3 s/d 60 bulan (4) Suku bunga LPS dikurangi hadiah langsung (5) Special rate ditentukan oleh direksi (6) Pemberian bunga diberikan setiap taggal valuta, secara tunai atau langsung masuk ke rekening yang bersangkutan (7) Pajak bunga nominal simpanan di atas Rp. 7.500.000,- akan dikenakan pajak sesuai ketentuan pemerintah. (8) Bea materai Rp. 6.000,- Tabel 4.2 Ketentuan Umum Deposito Super Plus Jangka Waktu (Bulan) Nominal 12 Bulan 24 Bulan 36 Bulan 48 Bulan 60 Bulan 6 Bulan Poin 6 5.000.000 60 12 48 36 24 24 72 96 12 10.000.000 120 48 72 15.000.000 36 18 120 108 144 20.000.000 48 24 192 144 240 96 25.000.000 60 30 180 300 240 120 288 36 144 72 30.000.000 216 360 420 35.000.000 252 168 84 336 42 192 288 384 96 480 48 40.000.000 324 216 45.000.000 432 54 108 540 600 50.000.000 360 240 120 480 60
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 75 396 55.000.000 66 132 264 528 660 144 432 288 720 60.000.000 72 576 156 312 65.000.000 780 78 468 624 168 70.000.000 840 84 336 504 672 540 720 900 75.000.000 180 360 90 768 96 576 192 384 80.000.000 960 408 204 612 102 816 1020 85.000.000 90.000.000 432 1080 108 864 216 648 456 95.000.000 684 1140 912 114 228 100.000.000 1200 240 960 720 480 120 Tabel 4.3 Jenis Hadiah Deposito Super Plus Jumlah Poin 1166 poin 660 poin 646 poin 462 poin 443 poin 440 poin 404 poin 287 poin 176 poin 160 poin 105 poin 27 poin Jenis Hadiah Honda Vario Sepeda Gunung Tv LED 42 Inc Iphone 4G Laptop/Notebook Apple Ipad 3G Hp Blackberry Handycam Lemari Es 2 Pintu Mesin Cuci 8 Kg Camera Digital/ SLR DVD Player Sumber: Brosur Deposito Super Plus b) Deposito Nusamba Berjangka yaitu deposito dengan suku bunga menarik dengannominal mulai dari Rp. 1.000.000,- dengan jangka waktu s/d 24 bulan, degan syarat dan ketentuan: (1) Mengisi form permohonan pembukaan rekening tabungan (data harap diisi dengan benar dan jelas) (2) Menandatangani kartu Spicement/ contoh tanda tangan
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 76 (3) Menunjukkan KTP asli dan menyerahkan FC KTP (4) Copy bilyet deposito (5) Kartu bunga deposito (6) Nominal minimal Rp. 1. 000. 000,- (7) Jangka waktu dan suku bunga No. Jangka Waktu Suku Bunga 1. 2. 3. 4. 5. 7. 8. 1 Bulan 3 Bulan 6 Bulan 9 Bulan 12 Bulan 18 Bulan 24 Bulan 6, 00% 6, 50% 7,00% 7,00% 7,50% 7,50% 7,50% (8) Pencairan deposito sebelum tanggal jatuh tempo deposito dikenakan pinalti atau denda yaitu bunga bulan berjalan hangus, 1% X nominal. b. Pelemparan Dana Masyarakat 1. Kredit Nusamba Kredit umum untuk semua lapisan masyarakat dengan perhitungan bnga secara Flat Anuitas dan Slaiding. Persyaratan Pengajuan Kredit: a. Fotocopy E-KTP Suami dan Istri/ Penjamin b. Fotocopy Surat Nikah dan KK c. Fotocopy jaminan BPKB/ SHM/ SHGB
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 77 2. Kredit Harmoni Kredit umum untuk semua lapisan masyarakat dengan perhitungan bunga secara Flat Murni. Tabel 4.4 Ilustrasi Angsuran Kredit Setiap Bulan 12 Bulan 983.333 1.475.000 1.966.667 2.458.333 2.950.000 3.933.333 4.916.667 5.900.000 6.883.333 7.866.667 8.850.000 9.833.333 14.750.000 Nominal 10.000.000 15.000.000 20.000.000 25.000.000 30.000.000 40.000.000 50.000.000 60.000.000 70.000.000 80.000.000 90.000.000 100.000.000 150.000.000 24 Bulan 579.167 868.750 1.158.333 1.447.917 1.737.500 2.316.667 2.895.833 3.475.000 4.054.167 4.633.333 5.212.500 5.791.667 8.687.500 36 Bulan 452.778 679.167 905.556 1.131.994 1.358.333 1.811.111 2.263.889 2.716.667 3.169.444 3.622.222 4.075.000 4.577.778 6.791.667 Sumber: Brosur kreditku harmoni berhadiah 3. Kredit Pundi Kredit program untuk semua lapisan masyarakat (diutamakan untuk kaum perempuan) dengan perhitungan bunga secara Flat Anuitas dan Slaiding. B. Penyajian Data dan Analisis Sebagaimana telah dijelaskan bahwa dalam penelitian ini menggunkan Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi sebagai alat untuk mendukung penelitian ini. Setiap penelitian haruslah disertai dengan metode analisis data yang digunakan, sehingga menghasilkan
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 78 uatu kesimpulan agar penyajian terarah, maka disesuaikan dengan rumusan masalah sebagai berikut: 1. Mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji Jember Pemberian hadiah yang dilaksanakan oleh BPR Nusamba Rambipuji adalah suatu strategi guna meningkatkan daya beli masyarakat Mudahnya syarat yang terhadap produk-produk yang ditawarkan. diberikan BPR Nusamba membuat anggotanya memiliki peluang yang sama untuk memenangkan undian hadiah dengan menetapkan batas saldo anggota yang dapat menjadi peserta undian hadiah. a. Hadiah Berbasis Poin Bapak Rofiul Qomar, SE selaku Direktur Utama BPR Nusamba Rambipuji mengatakan bahwa: "BPR Nusamba Rambipuji ini memang memberikan undian berhadiah mbak khususnya untuk produk Tabungan Harmoni Plus yang hadiah utamanya satu unit mobil Kijang Innova, untuk deposito banyak hadiah yang ditawarkan seperti sepedamotor, lemari es, mesin cuci dan lain sebagainya dan untuk produk kredit hadiah utamanya satu unit Toyota X- Pander. Hadiah tersendiri untuk masayarakat mempercayakan dananya supaya mereka simpan di sini dan hadiah yang kita berikan ini berbasis poin dengan sistem computerize jadi secara otomatis komputer yang menghitung".54 ini sebagai daya tarik Seperti yang diungkapkan oleh Bapak Andy selaku Ketua Bidang Pemasaran di BPR Nusamba Rambipuji "Jadi begini mbak, kalau di BPR Nusamba hadiahnya berbasis poin untuk produk tabungan harmoni plus perhitungannya Rp. 54 Rofiul Qomar, Wawancara, Jember, 10 Juli 2019
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 79 100.000,- mendapat 1 poin, dan berlaku kelipatannya kemudian diakumulasikan dengan total saldonya setelah itu diakumulasi sampai akhir bulan selama saldo yang tertera masih seratus ribu. Misalkan Mbaknya menabung Rp. 1000.000,- di bulan Januari 2019 lalu dibulan februari dapat 10 poin lagi selama saldo masih Rp. 1000.000,- kalau misalkan di bulan Februari menabung lagi Rp. 5.000.000,- maka akan mendapat 50 poin jadi diakumulasikan menjadi 60 poin, dengan pengakumulasian tersebut dalam arti semakin besar nilai saldonya otomatis kesempatan mendapatkan hadiah akan semakin besar. Untuk produk Deposito Super Plus minimal saldo adalah 5 juta jadi perhitungannya nominal saldo dibagi 5 juta. Untuk mengetahui nilai hadiah deposito berarti: nominal dibagi 5 juta dikalikan Rp. 20.000 (satu poin senilai 20 ribu rupiah) x jangka waktu.- 20% (pajak hadiah untuk negara). Contoh: 10.000.000/ 5.000.000 X 20.000 X 3 bulan - 20% = 96.000. pengurangan 20% dilakukan apabila nominal deposito melebihi Rp. 7.500.000,- kalau dibawahnya tidak dikuramgi pajak. Untuk Produk Kredit perhitungannya setiap 10jt berlaku kredit Rp. kelipatan mendapakan 1 poin, contohnya 10.000.000 dapat 1 poin, Rp. 20.000.000 dapat 2 kalau dan Rp. 25.000.000,- mendapatkan 2 poin, dan seterusya lalu setiap bulannya diakumulasikan. Dengan pengakumulasian seperti ini diharapkan dapat memberikan nasabah peluang untuk memenangkan hadiah-hadiah yang diberikan oleh BPR"55 Pernyataan serupa juga dikatan oleh Mbak Lianita M, selaku Funding Officier: "Kalau mekanisme dari pemberian hadiah bisanya nasabah harus memenuhi kriteria untuk menjadi peserta dari undian hadiah dek, misalnya nabung Rp. 500.000,- itu bisa dapat 5 poin karena untuk tabungan harmoni plus satu poin nominalnya Rp. 100.000,- dengan akumulasi yang dilakukan BPR adek bisa nambah poin asalkan pada bulan tersebut saldo yang mengendap masih Rp.100.000,- dan misalkan bulan berikutnya adek menabung lagi nih otomatis poin akan bertambah yaitu poin saldo sebelumnya dan ditambah poin saldo yang baru ditabung. Tapi beda lagi kalau untuk deposito dan kredit, untuk nasabah yang menang pajaknya 20% sampai 25% misalkan mendapatkan Innova senilai Rp.358.000.000 dikalikan 20% jadi yang 20% ini masuk ke pajak dan di serahkan ke negara."56 55 Andy Faturohman, Wawancara, Jember 10 Juli 2019 56 Lianita m, Wawancara, Jember, 11 Juli 2019.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 80 Pemberian hadiah yang diterapkan oleh BPR Nusamba ini diberikan kepada semua nasabah, mulai dari nasabah produk Tabungan, Deposito dan Kredit. Sistem pemberian hadiah ini menggunakan sistem poin dimana nasabah yang dapat menjadi peserta program hadiah harus memenuhi ketentuan poin yang telah ditetapkan. Untuk nasabah Tabungan Harmoni Plus satu poin senilai Rp. 100.000,- berlaku kelipatannya tetapi minimal saldo mengendap harus Rp. 100.000,- dan akan diakumulasikan stiap bulannya. Produk Deposito Super Plus minimal saldo adalah 5 juta, jadi perhitungannya nominal saldo dibagi 5 juta dikalikan dikalikan Rp. 20.000 (satu poin senilai Rp. 20.000,-) dikalikan jangka waktu dikurangi 20% sebagai pajak, pengurangan pajak ini dilakukan apabila saldo lebih dari Rp. 7.500.000,- dan untuk Produk Kredit tiap satu poin senilai Rp. 10.000.000,- kemudian diakumulasikan setiap bulannya. b. Periode Perhitungan Poin Bapak Andy Fathurohman selaku Ketua Bidang Pemasaran di BPR Nusamba Rambipuji mengatakan bahwa: "Periode perhitungan poin ini dimulai dari bulan Januari sampai Desember. Deposito super plus dihitung berdasarkan jangka waktu sedangkan tabungan ngitungnya berdasarkan waktu penempatan misalnya penempatan di awal bulan Agustus berarti nanti di akhir Agustus saldonya berapa kemudian diakumulasikan poin agustus ditambah September, kemudian sampai bulan Desember dan nanti di februari baru diundikan." 57 57 Andy Faturohman, Wawancara, Jember 10 Juli 2019
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 81 Pernyataan serupa juga dikatan oleh Mbak Lianita M, selaku Funding Officier: "Periode dari perhitugan poin ini dilakukan mulai dari Januari sampai akhir Desember biasanya kalau tabungan dihitung berdasarkan penempatan dana sedangkan kalau deposito kita hitung berdasarkan jangka waktu yang dipilih nasabah. Perhitungan poin sudah tersistem jadi setiap bulan secara otomatis komputer yang akan mengakumulasikan dan satu tahun sekali pengundian akan dilaksanakan tepatnya pada bulan Februari karena di bulan tersebut bertepatan dengan ulang tahun dari BPR Nusamaba sendiri, dengan pengundian tiap tahun ini membuat nasabah terdorong untuk terus menambah saldo mereka agar poin mereka juga semakin banyak dan hadiah yang ditawarkan juga banyak dan per kantor pusat seperti 1 unit sepeda motor, 2 lemari es, 3 unit TV LED, dan 3 unit sepeda gunung."58 Periode perhitungan poin yang dilakukan BPR Nusamba ini diakumulasikan dari bulan Januari sampai Desember. Produk Deposito super plus dihitung berdasarkan jangka waktu yang dipilih oleh nasabah sedangkan tabungan menghitungnya berdasarkan waktu penempatan misalkan penempatan pada Agustus berarti nanti di akhir Agustus saldo yang mengendap akan diakumulasikan yaitu poin agustus ditambah September, kemudian sampai bulan Desember. Perhitungan poin sudah tersistem jadi setiap bulan secara otomatis komputer yang akan mengakumulasikan dan satu tahun sekali pengundian akan dilaksanakan tepatnya pada bulan Februari. Periode pengundian rutin diadakan satu tahun sekali ini membuat nasabah terdorong untuk melakukan penambahan saldo yang mereka simpan di 58 Lianita m, Wawancara, Jember, 11 Juli 2019.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 82 BPR Nusamba karena mengingat banyak keuntungan yang mereka dapatkan dari hadiah-hadiah yang ditawarkan juga sangat menarik. c. Pengundian Hadiah Bapak Andy Fathurohman selaku Ketua Bidang Pemasaran di BPR Nusamba Rambipuji mengatakan bahwa: "Pengundian hadiah ini dilaksanakan pada bulan kedua yaitu Februari dimana perhitungan poin secara computerized artinya otomatis sistem yang menghitung dan tidak dalam bentuk kupon Misalnya nabung Rp. 1000.000,- berarti dapat 10 poin undian jadi nanti di nomor rekeningnya sudah terhitung oleh sistem, nanti waktu pengundian ada data nasabah BPR Nusamba seluruh Jawa Timur diacak oleh komputer dan nama rekening pemenang akan muncul di layar. Bulan Februari kemarin kita adakan pengundian di Lippo Plaza, jadi kita pengundiannya bergilir dan kita ada di lima wilayah di Jawa Timur yaitu ada di Kabupaten Jember, Banyuwangi, Lamogan, Tulungagung dan di Malang juga ada BPR syariahnya. Jadi se Jawa Timur tersebut memperebutkan satu unit Kijang Innova." Pernyataan serupa juga dikatan oleh Mbak Lianita M, selaku Fiunding Officier:59 "Jadi untuk pengundian dilaksanakan setahun sekali dek yaitu di bulan Februari, dan nasabah yang memenuhi syarat menjadi peserta undian biasanya akan dibertahu sebelumnya. Kebetulan untuk tahun kemarin diundi di Lamongan kemudian untuk 2020 akan diundi diwilayah Genteng Banyuwangi, dan dua tahun lagi akan di undi di Jember. Bisanya setelah melakukan pengundian kita melakukan gathering atau pertemuan, tujuan kita ingin mendekatkan diri kepada mayarakat Jember dan mensosialisasikan nasabah menyimpan tabungan atau deposito di tempat kita itu lebih jelas hadiahnya banyak, kemudian menguntungkan yang jumlah nasabahnya tidak sebanyak bank umum karena nasabahnya seluruh Indonesia baru diundi tetapi kalau BPR Nusamba per regional yaitu Jawa Timur sendiri, Jawa Barat sendiri, Bali dan Nusa Tenggara sendiri jadi peluangnya menangnya lebih besar. Dengan peluang yang besar ini pemenang undian. Ketika 59 Lianita m, Wawancara, Jember, 11 Juli 2019.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 83 masyarakat akan lebih tertarik untuk tetap mempercayakan dananya disimpan disini dan malah akan berusaha untuk menambah saldo mereka." Pengundian program hadiah ini dilaksanakan pada bulan Februari yaitu bertepatan dengan hari ulang tahun BPR Nusamba, perhitungan poin ini tida berbentuk kupon tetapi poin yang telah terkumpul secara otomatis telah dihitung oleh komputer maka nama dan rekening nasabah akan muncul dilayar komputer sebagai pemenang. Acara pengundian ini dilakukan per wilayah provisi seperti Jawa Timur sendiri, Jawa Barat sendiri, kemudian ada Bali, dan Nusa Tenggara. Masing-masing provinsi ini akan memperebutkan satu unit mobil untuk masing-masing produk, akan tetapi dari masing-masing kantor pusat juga memberikan hadiah dengan peluang yang besar untuk dimenangkan oleh nasabah. Setelah melakukan pengundian masing-masing kantor pusat akan mengadakan gathering dengan nasabah, tujuan dari diadakannya gathering ini untuk mendekatlan diri kepada masyrakat dan mensosialisasikan nama-nama yang telah memenangkan hadiah. 2. Peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat menabung pada BPR Nusamba Rambipuji Jember. Pemberian hadiah akan menimbulkan beberapa peranan yang mampu menunjang kinerja atau pencapaian suatu perusahaan. Hal tersebut dilakukan karena perusahaan memiliki tujuan tertentu dalam pemberian hadiah yang dapat dilakukan kepada para nasabahnya. Bank akan berusaha
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 84 mengkombinasikan beberapa cara yang nantinya digunakan untuk memberikan hadiah. Pemberian undian hadiah tentunya memiliki beberapa tujuan yang kemudian akan memberikan peran bagi perusahaan. BPR Nusamba Rambipuji berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabahnya, yaitu dengan menampung aspirasi masyarakat yang akan menjadi nasabah BPR Nusamba Rambipuji. Bapak Andy sebagai ketua bidang pemasaran di BPR Nusamba Rambipuji mengtakan bahwa: "Sebelum mengadakan program pemberian hadiah ini sekitar tahun 2010 pertama kali diadakan program undian hadiah untuk produk tabungan, kita sebelumnya memberikan kuisioner untuk masyarakat khususnya wilayah Jember. Jadi Mbak dalam kuisioner terebut kita tanya "Ibu pengennya di BPR itu seperti apa? Kebanyakan mereka menjawab "aku pengen hadiah seperti ini pak" nah dari seluruh kuisioner yang kita sebar kita kumpulkan dan kesimpulannya adalah seluruh orang menginginkan seperti hadiah secara otomatis dengan diadakannya program undian berhadiah ini dapat meningkatkan anime masyarakat itu sendiri "Bu di Nusamba loh sudah ada ini" jadi minat masyarakat kan juga semakin meningkat dan menambah jumlah nasabah khususnya pada tabungan yaitu produk Tabungan Harmoni Plus, dan untu peran dari hadiah ini jelas yang pertama hadiah undian ini untuk menghargai nasabah, yang kedua misalkan hadiah langsung sebagai tanda terimakasih kita kepada nasabah, tapi kalau hadiah undian akan passionnya nasabah untuk berlomba-lomba meningkatkan passionnya itu. Kita lihat dari jumlah nasabah tiga tahun terakhir ini yaitu pada tahun 2017 posisi pada bulan Desember untuk produk tabungan Harmoni Plus 1.056 kemudian pada tahun 2018 naik menjadi 1.085 nasabah nah pada tahun ini posisi bulan Juni ada 1.061 nasabah, jangan salah penurunan nasabah di tahun ini bukan berarti nasabah tabungan berhenti menabung tetapi mereka pindah produk ke Deposito karena pada jadi mereka yang deposito ada kenaikan bunga dari LPS menginginkan bunga yang besar mereka beralih ke deposito. Nasabah Deposito Super Plus pada tahun 2017 posisi pada bulan Juni mencapai 12 orang lalu tahun berikutnya tahun 2017 naik
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 85 menjadi 14 orang dan pada tahun ini posisi bulan Juni 2019 naik menjadi 28 orang."60 Pernyataan serupa juga dipaparkan oleh Mbak Lianita M selaku Funding Officier. "Jadi yang saya lihat nih dek karna saya yang menarik uang dari masyarakat jadi saya setiap hari keliling untuk mengambil setoran tabungan para nasabah, mereka sangat antusias sih dek untuk mempercayakan dananya disimpan di BPR Nusamba Rambipuji ini. Jadi dengan adanya hadiah sebagai srategi pemasaran BPR untuk menarik minat nasabah membuat nasabah itu seperti berlomba-lomba menambah jumlah saldonya supaya mendapatkan banyak poin dan mendapat banyak peluang untuk memenangkan hadiah yang peluang dimenangkannya juga besar seperti TV LED, sepeda motor, sepeda gunung dan kulkas misalnya itukan per kantor pusat menyediakan sendiri-sendiri dek, kalau mobilkan peluangnya agak berat soalnya se Jawa Timur."61 Hal yang sama juga dikatakan oleh Siti Aisya sebagai nasabah BPR Nusamba Rambipuji "Saya menjadi nasabah di Nusamba sudah lebih dari 15 tahun dan saya mengambil produk tabungan harmoni plus. Tidak hanya itu dek tabungan saya banyak tidak hanya satu ada tabungan atas nama anak saya, ada juga tabungan untuk ibu saya dan atas nama saya sendiri. Saya memilih tabungan harmoni plus itu karena ada hadiahnya tiap tahun dan undiannya tiap bulan kedua yaitu dibulan februari terus hadiahnya besar-besar dek terutama mobil, jadi saya senang menabung disana seperti ada dorongan lain yang membuat saya semangat untuk menabung dan semakin banyak nabung poin yang saya dapat juga semakin bertambah. Semoga tahun depan saya yang memenangkan mobil tersebut." 62 Pernyataan yang serupa kikatakan oleh Bapak Habiburrahman sebagai Nasabah BPR Nusamba Rambipuji "Saya menjadi nasabah di BPR Nusamba sudah lebih dari tiga tahun yang lalu dek, pada saat itu dan sampai sekarang saya memilih produk tabungan harmoni plus karena menurut saya lebih 60 Andy Faturohman, Wawancara, Jember, 10 Juli 2019 61 Lianita m, Wawancara, Jember, 11 Juli 2019. 62 Siti Aisya, Wawancara, Jember, 12 Juli 2019
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 86 menarik yaitu dengan adanya undian hadiah yang diberikan setiap tahun. Saya termasuk sering dapat hadiah yaitu sudah dua kali yang kemarin saya dapat TV LED terus yang tahun sebelumnya saya juga dapat kulkas, jadi hadiah-hadiah itu yang buat saya semangat untuk menabung."63 Pernyataan yang serupa dikatakan oleh Ibu Harizatul Izza sebagai Nasabah BPR Nusamba Rambipuji "Saya sudah lama dek jadi nasabah di sana kurang lebih 20 tahun sudah menjadi nasabah disana, dan saya ikut tabungan harmoni enaknya pada tabungan ini karena ada undiannya karna itulah saya seperti terdorong untuk menabung dengan rajin supaya poin saya banyak soalnya hadiah disana menggunakan sistem undian jadi kalau saya semakin rajin nabung ya poin saya semakin banyak dan semakin sering menang. Tahun ini saya mendapat sepeda gunung masih dek. Saya berharap padahal mobil yang saya dapatkan tetapi tidak apa-apa semoga tahun depan saya mendapat mobil."64 Pernyataan yang sama juga dikatakan oleh Bapak Abdurrahim sebagai nasabah BPR Nusamba Rambipuji "Saya sudah 15 tahun dek menjadi nasabah di Nusamba saya ambil produk tabungan harmoni karena ada hadiahnya yang besar yaitu mobil sebagai hadiah utamanya, kesan saya kepada BPR Nusamba ini utuk oramg-orang yang nagih tabungan ramah-ramah dan saya sudah pernah dapat hadiah yaitu TV, terus juga pernah dapat Kulkas, nah yang paling besar saya pernah dapat sepeda motor mio. Hadiah yang diundikan itu banyak jadi saya semangat gitu dek untuk menambah dan menambah tabungan saya." 65 Pernyataan yang sama juga dikatakan oleh Ibu Siti Mu'rifah sebagai nasabah BPR Nusamba Rambipuji "Saya menjadi nasabah di BPR Nusamba sejak Indonesia moneter yaitu tahun 1996 insyaallah waktu pertama kali BPR Nusamba di bentuk dan merekrut karyawan karyawati dan disitulah saya berkenalan dengan BPR Nusamba ada Mbak Naning, ada Mbak Hamida. Mulai berdiri lobi dengan masyarakat langsung jadi ada system door to door atau face to face itu sudah melakukan 63 Habiburrahman, Wawancara, Jember, 12 Juli 2019 64 Harizatul Izza, Wawancara, Jember, 13 Juli 2019. 65 Abdurrahim, Wawancara, Jember, 13 Juli 2019.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 87 istilahnya jadi semua karyawan itu terjun langsung ke pasar, jadi tepat sasaran, kita langsung di hadapkan dengan pegawainya. Kita tidak segan-segan untuk menabung kan enak dan senang kalau dilayani langsung. Saya ikut mulai dari Tabunganku tanpa bunga itu ada masih sisa sedikit, terus ada Harmoni atas nama saya Siti Mu'rifah dan suami saya Ngatiran dan anak saya, terus Harmoni plus nama saya siti mukrifah terus kalau ada program-program idul fitri atau lebaran yaitu deposito tapi untuk tahun ini tidak ada. Kalau memilih produk harmoni alasannya karena ada hadiah dibelakang tapi kalau rezeki, terus untuk tabungan ku karena ada langganan ku yang nabung untuk tabungan harmoni nama 1 kan ndak boleh jadi nama suamiku. Dengan sedikit-sedikit menabung kita bisa punya uang lah. Saya merasa sudah cukup dengan fasilitas yang diberikan misalnya lebaran pasti memberikan sesuatu jadi bikin happy ya nak, jadi seneng kalau diberikan sesuatu kapan hari dapat parsel, kapan hari lagi dapat kue lebaran. Jadi kita merasa dimanjakan dan merasa senang lah, jadi terimakasih kepada nusamba yang telah memberika itu semua. Petugasya juga luar biasa sepeti Mbak Lian ini sudah saya anggap anak saya jadi kita tidak hanya sebagai hubungan petugas dan nasabah tapi sudah dianggap seperti keluarga. Dan lebih ditigkatkan lah fasilitas yang di berikan tetapi selama ini sudah bagus menurut saya."66 Dari hasil wawancara dari beberapa narasumber di atas, mengenai peran pemberian hadiah ini dapat meningkatkan kepercayaan nasabah untuk menyimpan dana atau uangnya ke BPR Nusamba Rambipuji lebih besar dengan banyaknya hadiah yang diundi ternyata begitu efektif sebagai strategi pemasaran dengan cara promosi produk dengan memberikan hadiah-hadiah. Tidak hanya hadiah yang dengan cara undian adapun hadiah secara langsung yang diberikan pihak BPR kepada nasabahnya misalkan nasabah khusus yang mempercayakan dananya dengan jumlah yang banyak untuk disimpan di BPR Nusamba maka BPR akan menawarkan hadiah tersebut mau seprti apa apakah kompor gas, atau blender dan lain-lain hal tersebut dilakukan BPR untuk berterimaksih 66 Siti Mu'rifah, Wawancara, Jember, 14 Juli 2019.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 88 kepada nasabahnya. Hadiah ini seperti menjadi passion bagi nasabah artinya nasabah itu akan melakukan pengorbanan yaitu dengan menabung secara rutin dan juga menambah jumlah nominal yang mereka tabungkan hal ini semata-mata karena dorongan adanya undian hadiah tersebut yang menggunakan sistem poin. Beberapa peran dari pengadaan undian hadiah ini sangat efektif sebagai sarana periklanan perusahaan, dapat dilihat dari hasil kuisioner yang disebar oleh karyawan BPR mengatakan hasil bahwa masyarakat Jember sangat menyukai yang namanya hadiah, sarana periklanan ini dilakukan dari mulut ke mulut, dengan media sosial dan menggunakan baliho yang dipasang di depan kantor BPR Nusamba. Kemudian peran yang ditimbulkan oleh hadiah ini dapat meningkatkan atau menimbulkan goodwill yaitu dapat menyiratkan citra perusahaan yang baik bagi penerimanya, yang mana membuat penerima hadiah bangga atas tersebut. Peran selanjutnya dapat meningkatkan pemberian hadiah loyalitas yang diciptakan karena pemberian hadiah menimbulkan rasa nasabah itu diperhatikan oleh perusahaan. Hadiah ini juga berperan untuk mempertahankan nasabah yang sudah ada terbukti dari nasabah yang di wawancarai meraka sudah menjadi nsabah sekitar 15 dan 20 tahun yang lalu sejak BPR Nusamba ini diberdiri di Jember dan yang terakhir pemberian hadiah berperan untuk meningkatkan penjualan yaitu sebagai salah satu cara dalam mempromosikan produk atau jasa perusahaan.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 89 C. Pembahasan Temuan Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan peneliti melalui teknik observasi, wawancara dan dokumentasi di lapangan dengan judul penelitian peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat menabung di BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember. Perlu kiranya diadakan pembahasan temuan yang mana hasil dari pada analisis data akan dikaji dengan teori yang ada untuk mengetahui keterkaitan keduanya guna dalam menjawab rumusan masalah yang ada pada penelitian ini. 1. Mekanisme pemberian hadiah pada PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember a. Hadiah Berbasis Poin Pemberian hadiah yang diterapkan oleh BPR Nusamba ini diberikan kepada semua nasabah, mulai dari nasabah produk Tabungan, Deposito dan Kredit. Sistem pemberian hadiah ini menggunakan sistem poin dimana nasabah yang dapat menjadi peserta program hadiah harus memenuhi ketentuan poin yang telah ditetapkan. Untuk nasabah Tabungan Harmoni Plus satu poin senilai Rp. 100.000,- berlaku kelipatannya tetapi minimal saldo mengendap harus Rp. 100.000,- dan akan diakumulasikan setiap bulannya. Jumlah Poin Waktu Penempatan Maret April Mei Juni Jumlah Saldo 1.000.000 2.000.000 2.500.000 3.500.000 No. 1. 2. 3. 4. 10 poin 20 poin 25 poin 35 poin
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 90 Tabel di atas dimisalkan saudara X menyimpan dananya pada bulan Maret sejumlah Rp. 1.000.000 maka poin yang didapatkan adalah 10 poin, kemudian bulan April saldo bertambah menjadi Rp. 2.000.00,- maka jumlah poin yang didapatkan sejumlah 20 poin karena dalam produk ini satu poin senilai Rp. 100.000,- pada bulan berikutnya selama saldo yang mengendap di atas serratus ribu rupian maka perhitungan poin ini akan tetap diakumulasikan setiap bulannya meskipun tidak ada penambahan jumlah saldo. Produk Deposito Super Plus minimal saldo adalah 5 juta, jadi perhitungannya nominal saldo dibagi 5 juta dikalikan 20 ribu dikalikan jangka waktu dikurangi 20% sebagai pajak, pengurangan pajak ini dilakukan apabila saldo lebih dari Rp. 7.500.000,- Jangka Waktu (Bulan) 6 Bulan 12 Bulan Nominal 24 Bulan 36 Bulan 48 Bulan 60 Bulan Poin 36 12 6 5.000.000 60 24 48 72 24 12 10.000.000 120 48 96 15.000.000 72 108 144 36 18 120 Pada tabel di atas perhitungan poin hdiah yang didapatkan apabila menempatkan dana sejumlah Rp. 10.000.000,- dengan jangka waktu 6 bulan maka perhitungannya sebagai berikut: x 20.000 x Jangka Waktu - 20% = x 20.000 x 6 - 20%
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 91 = 240.000 - 4.800 = = 11,76 (12 poin) Produk Kredit tiap satu poin senilai Rp. 10.000.000,- kemudian diakumulasikan setiap bulannya. Dengan pengakumulasian yang sedemikian rupa akan memberikan peluang yang besar bagi nasabah untuk memenangkan hadiah yang ditawarkan. Analisis ini sama dengan buku Philip Kotler dan Susanto AB, Manajemen Pemasaran yaitu pengertian dari hadiah itu sendiri yang tawaran kesempatan untuk mengatakan bahwa Hadiah adalah memenangkan uang kas, perjalananan atau barang dagang sebagai hasil membeli sesuatu.67 b. Periode Perhitungan Poin Periode perhitungan poin yang dilakukan BPR Nusamba ini diakumulasikan dari bulan Januari sampai Desember. Produk Deposito super plus dihitung berdasarkan jangka waktu yang dipilih oleh nasabah sedangkan tabungan menghitungnya berdasarkan waktu penempatan Perhitungan poin sudah tersistem jadi setiap bulan secara otomatis komputer yang akan mengakumulasikan dan satu tahun sekali pengundian akan dilaksanakan tepatnya pada bulan Februari. Periode pengundian rutin diadakan satu tahun sekali ini membuat nasabah terdorong untuk melakukan penambahan saldo yang mereka simpan di 67 Kotler dan Susanto AB, Manajemen Pemasaran Indonesia, 870.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 92 BPR Nusamba karena mengingat banyak keuntungan yang mereka dapatkan dari hadiah-hadiah yang ditawarkan juga sangat menarik. Analisis ini sama dengan teori dalam buku Vina Sri Yuniarti, Perilaku Konsumen yang mengatakan bahwa Motivasi juga diartikan sebagai dorongan dalam individu yang memaksa mereka untuk bertindak, yang timbul sebagai akibat kebutuhan yang tidak terpenuhi. Motivasi nasabah mewakili dorongan untuk memuaskan kebutuhan, baik yang bersifat fisiologi maupun psikologis melalui pembelian dan penggunaan suatu produk. tiga fungsi dalam Pada prinsipnya motivasi mempunyai kehidupan manusia, antara lain: 1) Mendorong manusia untuk berbuat, dalam arti motivasi penngerak dari setiap kegiatan yang akan dikerjakan oleh wirausahawan; 2) Penentu arah perbuatan, sehingga motivasi dapat memberikan arah dan kegiatan yang harus dikerjakan sesuai dengan rumusan tujuannya; 3) Menyeleksi perbuatan yang harus dikerjakan yang serasi untuk mencapai tujuan, dengan menyisihkan perbuatan yang tidak bermanfaat bagi tujuan tersebut. Adapun tujuan motivasi adalah sebagai berikut: 1) Meningkatkan kepuasan; 2) Mempertahankan loyalitas; 3) Efisiensi;
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 93 4) Efektivitas; 5) Menciptakan suatu hubungan yang harmonis antara produsen atau penjual dengan pembeli atau konsumen.68 c. Pengundian Hadiah Pengundian program hadiah ini dilaksanakan pada bulan Februari yaitu bertepatan dengan hari ulang tahun BPR Nusamba, perhitungan poin ini tidak diwujudkan dalam bentuk kupon tetapi poin yang telah terkumpul secara otomatis dan dihitung oleh komputer maka nama dan rekening nasabah akan muncul dilayar komputer sebagai pemenang. Acara pengundian ini dilakukan per provisi seperti Jawa Timur sendiri, Jawa Barat, kemudian ada Bali, dan Nusa Tenggara. Masing-masing provinsi ini akan memperebutkan satu unit mobil untuk masing-masing produk, akan tetapi dari masing-masing kantor pusat juga memberikan hadiah dengan peluang yang besar untuk dimenangkan oleh nasabah. Setelah melakukan pengundian masing-masing kantor pusat akan mengadakan gathering dengan nasabah, tujuan dari diadakannya gathering ini untuk mendekatkan diri kepada masyrakat dan mensosialisasikan nama-nama yang telah memenangkan hadiah. Analisis ini sama dengan teori dalam buku Kasmir, Mnajemen Perbankan yang mengatakan bahwa Promosi merupakan kegiatan marketing mix yang terakhir. Kegiatan ini merupakan kegiatan yang 68 Yuniarti, Perilaku Konsumen Teori dan Praktik, 79.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 94 sama pentingnya dengan produk, harga dan lokasi. Dalam kegiatan ini setiap bank berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya baik langsung maupun tidak langsung. Tanpa promosi jangan diharapkan nasabah dapat mengenal Bank. Oleh karena itu promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya. Ada empat macam sarana promosi yang dapat digunakan oleh setiap bank mempromosikan baik produk maupun jasanya. Keempat sarana promosi yang dapat digunakan adalah:69 1) Periklanan (advertising) Iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh bank guna menginformasikan, menarik, dan memengaruhi calon nasabahnya. 2) Promosi Penjualan (sales promotion) Tujuan promosi penjualan adalah meningkatkan penjualan atau untuk meningkatkan jumlah nasabah. Promosi penjualan dilakukan untuk menarik nasabah Oleh karena itu, agar nasabah tertarik untuk membeli maka perlu dibuatkan promosi penjualan yang semenarik mungkin. Bagi bank promosi penjualan dapat dilakukan melalui. a) Pemberian bunga khusus (special rate) untuk jumlah dana yang ini akan mengakibatkan relative besar, walaupun hal tidak sehat (misalnya untuk simpanan yang persaingan jumlahnya besar). 69 Kasmir, Manajemen Perbankan, 246.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 95 b) Pemberian insentif kepada setiap nasabah yang memiliki simpanan dengan saldo tertentu. c) Pemberian cendera mata, hadiah serta kenang-kenangan lainnya kepada nasabah yang loyal. 3) Publicitas (publicity) Publisitas merupakan kegiatan promosi untuk memancing nasabah melalui kegiatan seperti pameran, bukti sosial, perlombaan cerdas cermat, kuis serta kegiatan lainnya melalui berbagai media. Kegiatan publisitas dapat meningkatkan pamor bank dimata nasabahnya, baik secara langsung atau tidak langsung. 4) Penjualan Pribadi (personal selling) Dalam dunia perbankan penjualan pribadi secara umum dilakukan oleh seluruh pegawai bank, mulai daei cleaning service, satpam sampai pejabat bank. Secara khusus personal selling dilakukan oleh petugas Customer Service atau Service Assistensi. 2. Peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung pada PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember peran pemberian hadiah dalam pwningkatan minat penabung yaitu sangat berperan. Peran dari pemberian hadiah ini selain sebagai sarana periklanan, pemberian hadiah juga berperan sebagai ucapan terimakasih kepada nasabah yang khusus yaitu nasabah yang menyimpan dana dengan nominal yang besar, kemudian
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 96 peran yang selanjutnya yaitu sebagai alat untuk mempertahankan nasabah yang lama ataupun mendapatkan nasabah baru dapat kita lihat dari wawancara kepada nasabah yang dilakukan penulis rata-rata mereka sudah bertahun-tahun menjadi nasabah di BPR Nusamba data yang didapat dari hasil wawancara menunjukkan jumlah nasabah tahun 2017 posisi pada bulan Desember produk tabungan Harmoni Plus mencapai 1.056 kemudian pada tahun 2018 naik menjadi 1.085 nasabah dan tahun 2019 posisi bulan Juni ada 1.061 nasabah, penurunan nasabah di tahun 2019 diakibatkan oleh bunga deposito dari LPS meningkat yang menyebabkan mereka beralih produk ke Deposito. Nasabah Deposito Super Plus pada tahun 2017 posisi pada bulan Juni mencapai 12 berikutnya tahun 2018 naik menjadi 14 orang dan pada tahun ini posisi bulan Juni 2019 naik dua kali lipat menjadi 28 orang, hal ini membuktikan bahwa adanya hadiah dapat mempertahankan nasabah lama ataupun mendapatkan nasabah baru. Peran yang selanjutnya undian berhadiah ini dapat meningkatkan loyalitas nasabah yaitu dengan adanya dorongan dari sistem poin menjadikan nasabah semakin terpacu dalam menambah jumlah saldo yang mereka tabung, yang terakhir pemberian hadiah ini dapat menyiratkan citra yang baik kepada nasabah dengan pelayanan jemput bola nasabah seperti diberikan kemudahan mereka tidak perlu datang ke kantor untuk menyetorkan tabungannya. Hal ini sesuai dengan penelitian Bagus Indra Nugraha (2017) Beberapa alasan
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 97 perusahaan dalam memberikan hadiah dimana hadiah tersebut berfungsi sesuai dengan keinginan perusahaan sebagai berikut: 1) Sarana periklanan perusahaan Hadiah yang diberikan oleh perusahaan biasanya telah dibubuhi nama atau logo perusahaan, sehingga hadiah tersebut bisa mengingatkan penerimanya setiap kali menggunakan hadiah yang diberikan. 2) Meningkatkan atau menimbulkan goodwill Pemberian hadiah bertujuan untuk meningkatkan goodwill perusahaan karena pemberian hadiah berperan untuk menyiratkan citra perusahaan yang baik bagi penerimanya, yang mana membuat penerima hadiah bangga atas pemberian tersebut. 3) Menciptakan loyalitas Loyalitas yang diciptakan pemberian hadiah timbul karena nasabah atau konsumen merasa diperhatikan oleh perusahaan. Sehingga menimbulkan rasa keterikatan antara pemberi dan penerima hadiah tersebut. 4) Sebagai ucapan terima kasih Hadiah dipergunakan sebagai ucapan terima kasih atas suatu even atau partisipasi penerima hadiah tersebut, hadiah digunakan sebagai pertanda bahwa perusahaan dan penerima saling bekerja sama antar satu dan yang lain.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 98 5) Mempertahankan nasabah yang sudah ada Pemberian hadiah kepada nasabah yang sudah ada dalam artian bahwa nasabah tersebut telah lama menggunakan jasa atau produk perusahaan, yang mana loyalitas nasabah tersebut layak untuk diberikan apresiasi dalam bentuk pemberian hadiah. 6) Untuk meningkatkan penjualan Pemberian hadiah merupakan salah satu cara dalam mempromosikan produk atau jasa perusahaan. Pemberian hadiah bisa digunakan sebagai tambahan produk atau jasa yang dibeli atau dipakai oleh nasabah atau konsumen, hal ini bertujuan untuk menambah nilai ekstra produk atau jasa yang ditawarkan. 7) Untuk memenangkan bisnis Hadiah digunakan sebagai salah satu sarana dalam menjalin suatu relasi bisnis, yang mana hadiah digunakan untuk memberi pengaruh kepada penerimanya dalam pengambilan suatu keputusan kerjasama. 8) Insentif kepada karyawan Pemberian hadiah kepada karyawan merupakan salah satu bentuk apresiasi perusahaan karena karyawan telah tersebut itu menunjukkan kinerjanya kepada perusahaan. Oleh karena pemberian hadiah bisa digunakan untuk memotivasi kinerja pada karyawan sebagai bentuk penghargaan.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 99 9) Sebagai permohonan maaf pada nasabah yang komplain Pemberian kepada nasabah hadiah yang komplain menunjukkan bahwa perusahaan mengapresiasi pendapat nasabah tersebut, karena perusahaan dapat meningkatkan atau memperbaiki hal-hal yang dipermasalahkan oleh nasabah tersebut.70 70 Nugraha, Analisis Pemberian Hadiah Kepada Nasabah Akun Reguler (Studi di PT. Agrodana Futures Cabang Bandung), 15.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id BAB V PENUTUP A. Kesimpulan 1. Mekanisme pemberian hadiah pada PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember Mekanisme pemberian hadiah pada BPR Nusamba Rambipuji ini terdapat tiga tahapan yang pertama hadiah berbasis poin yaitu nasabah yang dapat menjadi peserta program hadiah harus memenuhi ketentuan poin yang telah ditetapkan untuk Tabungan Harmoni Plus satu poin senilai Rp. 100.000,- berlaku kelipatannya, minimal saldo mengendap harus Rp. 100.000,- dan akan diakumulasikan setiap bulannya, untuk Deposito Super Plus satu poin senilai Rp. 20.000,- sedangkan kredit satu poin seninai Rp. rupa akan 10.000.000 dengan pengakumulasian yang sedemikian memberikan peluang yang besar bagi nasabah untuk memenangkan hadiah yang ditawarkan. Kedua, yaitu periode perhitungan poin yakni poin diakumulasikan dari bulan Januari sampai Desember. Produk Deposito super plus dihitung berdasarkan jangka waktu sedangkan tabungan menghitungnya berdasarkan waktu penempatan. Ketiga, yaitu pengundian hadiah yang dilaksanakan pada bulan Februari bertepatan dengan hari ulang tahun BPR Nusamba, perhitungan poin ini tidak diwujudkan dalam bentuk kupon tetapi poin yang telah terkumpul secara otomatis dan dihitung oleh komputer lalu nama dan rekening nasabah akan muncul 100
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 101 dilayar komputer sebagai pemenang. Acara pengundian ini dilakukan per provisi seperti Jawa Timur, Jawa Barat, Bali, dan Nusa Tenggara. 2. Peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung pada PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember Pemberian hadiah ini tidak serta-merta dilakukan oleh BPR begitu saja tetapi hal ini menjadi salah satu keinginan masyarakat yang ada di wilayah jember untuk mengadakan program pemberian hadiah. Program pemberian hadiah merupakan salah satu strategi yang digunakan oleh BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember dalam menarik minat masyarakat untuk menjadi nasabah di BPR khususnya untuk penabung. Peran dari pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung di BPR Nusamba Rambipuji diantaranya: a. Sebagai sarana periklanan b. Sebagai ucapan terimakasih kepada nasabah. c. Sebagai alat untuk mempertahankan nasabah yang lama ataupun mendapatkan nasabah baru. d. Untuk meningkatkan loyalitas nasabah, dan e. Untuk menyiratkan citra yang baik kepada nasabah. B. SARAN Berdasarkan hasil temuan, maka penulis memberikan saran-saran sebagai rujukan yang di pertimbangkan dan bisa memajukan BPR Nusamba Rambipuji Kabupat Jember.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 102 Jember diharapkan dapat 1. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten memaksimalkan mekanisme pemberian hadiah untuk menarik minat nasabah dengan menggunakan media promosi yang lebih intensif. 2. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten diharapkan dapat mengoptimalkan program pemberian hadiah ini sebagai strategi pemasaran agar peran yang diberikan kepada BPR juga lebih maksimal. 3. Bagi peneliti yang akan datang di harapkan bisa menambah fokus penelitian tentang pemberian hadiah.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id DAFTAR PUSTAKA Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri, 2016, Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT RajaGrafindo Persada Agustin, Juliana Sandra. 2018. Pengaruh Program Undian Berhadiah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Sidoarjo. Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Islam Negeri Sunan Ampel. Surabaya. Ahmad, Z., dan D. Taylor. 2009. Commitment to Independence by Internal Auditor: The Effects of Role Ambiguity and Role Conflict. Managerial Auditing Journal, Vol. 24, No. 9, pp. Alma, Buchari. 2014. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Arikunto, Suharsini. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jember: PT Rineka Cipta Departemen Agama RI. 2010, Al qur'an dan Terjemah. Bandung: CV Penerbit Diponegoro. Fahmi, Irham. 2014. Pengantar Perbankan Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta CV. Hermawan, Agus. 2012, Komunikasi Pemasaran, Malang: PT. Gelora Aksara Pratama Hidayati, Nur. 2016. Pengaruh Pemberian Bonus Tabungan Wadiah terhadap Minat Menabung Nasabah Tabungan BTN Batara iB di PT. BTN Kantor Cabang Pembantu Syariah (KCPS) Probolinggo Payment Point Nurul Jadid. Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Prodi Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri Jember. Indra Nugraha, Bagus. 2017. Analisis Pemberian Hadiah Kepada Nasabah Akun Reguler Studi di PT. Agrodana Futures Cabang Bandung. Skripsi: Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri, Bandung. Kasmir. 2014. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo. Khoirunnisa, Siti Kharisma. 2018. Pengaruh Trust dan Mutu E-Banking terhadap Minat Nasabah BRI Syariah KCP Rogojampi untuk Bertransaksi secara Online. Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Jember. Kofiyah, Wahidatul. 2018. Prosedur Pemberian Hadiah pada Akad Wadiah di BMT NU Jawa Timur Kantor Cabang Sumbersari Kabupaten Jember. 103
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 104 Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institur Agama Islam Negeri Jember. Kotler, Philip dan Keller. 2006. Manajemen pemasaran (ed.ke12). Jakarta: Macana Jaya Cemerlang. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. dan Susanto AB. 2001. Manajemen Pemasaran Indonesia. Jakarta: Salemba Empat. Millez, Huberman dan Saldana. 2014. Qualitative Data Analysis A. Methods Edisi 3 Unnited States Of America: SAGE Publcation. Muhadjir, Noeng. 2000. Metodologi Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Rake Sarasin. Nazir. 2014. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia. Ni'mah, Maulin. 2018. Analisis Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Praktek Pemberian Undian Berhadiah Pada Produk Simpanan Hari Raya Idhul Fitri (SHaRi) Di KPPS Arthamadina Banyuputih Batang. Skripsi: Hukum Ekonomi Syari'ah Fakultas Syariah Dan Hukum Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang. Purnama, Lingga. 2001, Strategic Marketing Plan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama Putri, Soraya Wiendi Griyanita. 2017. Pengaruh Undian Berhadiah, Profit Sharing, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Studi Kasus KSPPS Bina Insan Mandiri Karanganyar. Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri Surakarta. Qodratilah, Meity Taqdir dkk. 2011. Kamus Besar Bahasa Indonesia untuk Pelajar. Jakarta: Badan Pembangunan dan Pengembangan Bahasa, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. Rakhmat, Jalaludin. 2011. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Sadewi, L. Bher. 2012. Pengaruh Program Undian Berhadiah Tabungan Simpedes Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Solo Kartasura. Skripsi: Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id 105 Sangadji, Etta Mamang. 2013. Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis. Yogyakarta: CV Andi Offset. Schiffman, Leon dan Leslie Lazar K. 2018. Perilaku Konsumen.Jakarta: PT Macanan Jaya Cermelang. Sugiyono. 2016. Memahami penelitian kualitatif. Bandung: Alfabeta. 2016.Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta. 2017. Metodologi Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alvabeta. Suharto, Babun dkk. 2017. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah. Jember: IAIN Jember Press. Tim penyusun IAIN Jember. 2015. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah. Jember: IAIN Jember Press. Warita, Tri. 2011. Pemberian Hadiah Pada Program Tabungan Muamalat Berbagi Rejeki Menurut Perspektif Ekonomi Islam Study Pada PT. Bank Muamalat Tbk Cabang Pekanbaru. Skripsi: Fakultas Syari'ah dan Ilmu Hukum Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim, Riau. WS, Winkle. 2008. Psikologi dan Evaluasi Belajar. Jakarta: Gramedia. Yunarti, Vina Sri. 2015. Perilaku Konsumen Teori dan Praktik. Bandung: CV Pustaka Setia. pada tanggal 28 Maret 2019 Diakses pada tanggal 28 Maret 2019 Diakses pada tanggal 15 Maret 2015
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id MATRIKS SUB VARIABEL 1. PEMBERIAN HADIAH METODDE FOKUS INDIKATOR SUMBER DATA JUDUL VARIABEL PENELITIAN A. Pendekatan penelitian menggunakan Penelitian Kualitatif PENELITIAN 1. Bagaimana PERAN PEMBERIAN HADIAH DALAM PENINGKATA N MINAT PENABUNG PADA PT. BPR NUSAMBA RAMBIPUJI KABUPATEN JEMBER PERAN PEMBERIAN HADIAH DALAM PENINGKATAN MINAT PENABUNG 1. Data primer a. Mekanisme pemberian hadiah b. Waktu a. Kepala Kantor mekanisme pemberian hadiah pada PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember? Pusat b. Karyawan PT. BPR Nusamba Rambipuji Jember 2. Data sekunder diperoleh dari berbagai sumber seperti buku, laporan jurnal dan lain- lain: a. Dokumentasi b. Studi pemberian hadiah B. Jenis Penelitian menggunakan Deskriptif C. Subyek penelitian menggunakan Teknik Purposive 2. Bagaimana peran pemberian hadiah dalam peningkatan minat penabung pada PT. BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember? D. Teknik pengumpulan data: 1. Observasi 2. Wawancara 3. Dokumentasi kepustakaan a. Motivasi b. Presepsi c. Sikap Nasabah d. Pengambilan Keputusan E. Teknik data menggunakan Analisis Deskriptif analisis 2. MINAT PENABUNG F. Keabsahan data mengguankan Trianggulasi
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id KONSEP ATAU TRANSKIP WAWANCARA A. Wawancara Kepada Pihak BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember 1. Produk apa saja yang ditawarkan oleh BPR Nusamba Rambipuji? 2. Penerapan pemberian hadiah ini diberikan untuk produk apa saja? 3. Dalam kegiatan meningkatkan minat penabung apakah pemberian hadiah sebagai salah satu starategi bank? 4. Bagaimana prosedur membuka tabungan berhadiah? 5. Bagaimana gambaran jelas program pemberian hadiah yang diselenggarakan oleh BPR Nusamba Rambipuji? 6. Apa tujuan dari penerapan pemberian hadiah ini? 7. Biaya dari pemberian hadiah ini dambilkan dari dana apa? 8. Bagimana peran dari pemberian hadiah ini dalam meningatkan minat penabung? 9. Berapa peningkatan jumlah nasabah dari tahun ke tahun? 10. Produk apa yang lebih diminati oleh nasabah?
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id B. Wawancara kepada Nasabah BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember 1. Sejak kapan menjadi nasabah di BPR Nusamba Rambipuji? 2. Produk apa yang Anda ambil? 3. Mengapa Anda memilih untuk menggunakan produk tersebut? Dan apa yag membuat produk ini menarik? 4. Bagaimana kesan pesan Anda sebagai nasabah di BPR Nusamba Rambipuji?
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id DOKUMENTASI KEGIATAN PENELITIAN Foto Bersama Bapak Rofi'ul Qomar selaku Direktur Utama BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember, Pada tanggal 10 Juli 2019
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id Foto Bersama Bapak Andi Fathurohman selaku Ketua Bidang Pemasaran BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember, Pada tanggal 10 Juli 2019 Foto Bersama mbak Lianita M selaku Funding Officier BPR Nusamba Rambipuji Kabupaten Jember, Pada tanggal 11 Juli 2019 Foto Bersama Ibu Siti Mu'rifah Selaku Nasabah BPR Nusamba Rambipuji Tanggal 14 Juli 2019 Foto Bersama Bapak Abdurrahim selaku Nasabah BPR Nusamba Rambipuji 13 Juli 2019
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id Foto Bersama Ibu Siti Aisya Selaku Nasabah BPR Nusamba Rambipuji Tanggal 12 Juli 2019 Foto Bersama Bapak Habiburrahman selaku Nasabah BPR Nusamba Rambipuji 12 Juli 2019 Foto Bersama Ibu Harizatul Izza selaku Nasabah BPR Nusamba Rambipuji 13 Juli 2019
digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id - digilib.iain-jember.ac.id BIODATA PENULIS DATA PRIBADI Nama Lengkap : Windi Wahyuni Yati : Banyuwangi, 19 September 1996 Tempat Tgl Lahir Alamat : Ds. Pesanggaran Kc. Pesanggaran Kb. Banyuwangi NIM : E20151027 : Ekonomi dan Bisnis Islam Fakultas : Ekonomi Islam / Perbankan Syariah Jurusan/Prodi RIWAYAT PENDIDIKAN (2003) Lulus TK Pertiwi V Pesanggaran- Banyuwangi (2009) Lulus SDN 2 Pesanggaran- Banyuwangi (2012) Lulus SMPN 1 Siliragung- Banyuwangi (2015) Lulus SMAN 1 Pesanggaran- Banyuwangi (2019) Lulus Institut Agama Islam Negeri Jember- Jember PENGALAMAN ORGANISASI 1. PRAMUKA MASA BAKTI 2013-2014 2. SAKA BAHARI POSAL PANCER ROTASI 24 TAHUN 2013-2014 3. DRUMBAND GEMA SANGGA MERU MASA BAKTI 2012-2015 4. UNIT KEGIATAN OLAHRAGA (UKOR) IAIN JEMBER MASA BAKTI 2017-2018