Pemerintah Kabupaten Kebumen Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Jl. HM. Sarbini No. 91 Kebumen. Telepon (0287) 381567 Fax (0287) 384942 Email Web Rekapitulasi Aduan Tahun 2020 No Bulan Lapor Cepat Bupati/Gubernur Medsos Jumlah Aduan Diterima 1 Januari 0 0 0 2 Februari 0 0 0 3 Maret 0 0 0 4 April 0 0 0 5 Mei 0 0 0 6 Juni 0 0 0 7 Juli 0 1 1 8 Agustus 0 1 1 9 September 0 1 1 10 Oktober 0 1 1 11 November 0 0 0 12 Desember 0 0 0 Total 0 4 4 Jumlah Aduan Selesai 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 4
2 No 1 2 Tanggal 03-07-2020 04-08-2020 Tabel Detail Aduan Sumber Pengirim dan Uraian Facebook Pengirim: assalamualaikumwarahmatul lohiwabarokatuh Pesan: Daftar akte kelahiran sejak tanggal 29 kok belum ada konfirmasi lagi, baru 1 kali di sms bahwa pelaporan berhasil dikirim. Facebook Pengirim: Faiz Putra Aji Pesan: Yang dikuburan didatangi kenapa yang di rumah2 gak ada agenda, coba tiap desa diagendakan biar yang jompo2, yg repot secara fisik, dan datanya katanya hilang diagendakan setiap desanya pasti pihak desa dengan senang hati membantu, karena aku yakin tiap desa Kecepatan Respon dan Hasil Tindak lanjut 03-07-2020 (1 hari kerja) Jawaban: Silakan sekarang dicek lagi di status pengajuan onlinenya 04-08-2020 (1 hari kerja) Jawaban: Dukcapil tetap akan melakukan jemput bola termasuk untuk orang yang jompo atau difable, untuk mengetahuinya silakan untuk membuat surat pengajuan dari desa, dengan maksud bila
3 3 09-09-2020 Facebook keluhannya sama, lah ngge nopo damel KTP, damel KK wong mpun tua, mboten bade kesah teng pundi2, mesi sami ngaten, mohon pihak Disdukcapil untuk bisa mengagendakan untuk orang2 seperti itum nuwun., Pengirim: Aank Harialsa Pesan: Napa penerbitan akta kelahiran sekarang menggunakan kertas hvs yang sangat murah harganya apa ini efek dari mega korup oleh SetNov. Ada penurunan kualitas yang drastis terutama dalam hal bahan dasar pencetakan dokumen kertas hanya hvs tanpa hologram gimana dengan visimisinya bos di desa tersebut ada 1 orang atau lebih agar dapat dilayani jemput bola pendataan dan perekaman KTP-el. Terima kasih. 09-09-2020 (1 hari kerja) Jawaban: Dijawab dengan menyertakan poster tentang update peraturan terbaru yang menjelaskan spesifikasi perubahan output dokumen kependudukan berupa HVS 80gram ukuran A4.
4 4 23-10-2020 Facebook Pengirim; Mia Andini Pesan: Halo, saya mengalami pelayanan yang tidak mengenakan oleh CS layanan konsultasi dari Dispendukcapil Kebumen melalui pesan WhatsApp boleh ditindak ya CS nya Kalau saya tidak kesulitan tidak akan menghubungi CS. Karena saya sudah mentok makanya saya menghubungi CS minta arahan. Krn CS difungsikan sebagai layanan konsultasi kan. Ayolah. Katanya mulai ke era digital. Pelayanan melalui digital aja CS nya begitu. Kalah sama onlineshop. 23-10-2020 (1 hari kerja) Jawaban: Mohon maaf atas ketidaknyamanannya . Terima kasih atas laporannya. Kami akan evaluasi profesionalitas petugas pelayanan online kami dan berikan teguran sebagai perbaikan.