PENGARUH SENSE, FEEL, THINK AND ACT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA INTERNET PADA MAHASISWA STIE ISTI EKATANA UPAWEDA YOGYAKARTA Yuyun Wahyuni STIE Isti Ekatana Upaweda Yogyakarta ABSTRACT The rapid development of technology has an impact on all areas of life including the field of communication. The development of communication technology that can be seen directly impact is the invention of cell phones. In Indonesia, there are several companies that provide operator services using both Global System for Mobile Communications (GSM) and Code Division Multiple Access (CDMA) technologies. This study aims (1) to determine the effect of sense (five senses) on purchasing internet starter cards for STIE IEU Yogyakarta students (2) to determine the effect of feel on purchasing internet starter cards for STIE IEU Yogyakarta students (3) to determine the effect think (think) on purchasing Internet starter cards for STIE IEU Yogyakarta students (4) to determine the effect of action on purchasing internet starter cards for STIE IEU Yogyakarta students. This research uses a descriptive method. Data collection was carried out by means of a survey using a questionnaire. the object of research is students who study at the Isti Ekatana Upaweda College of Economics, Yogyakarta. The sampling method used was nonprobability sampling by means of purposive sampling of 100 respondents. The instrument test tool uses validity and reliability tests. The analysis tool uses multiple linear regression tests. Test the hypothesis using the t test and F test. The results showed that all variables, namely sense (X1), Feel (X2), Think (X3) and Act (X4) had a significant influence on the decision to purchase internet starter cards for students at STIE Isti Ekatana Upaweda Yogyakarta. Keywords: Consumer Decisions, Sense, Feel, Think, Act Pendahuluan Perkembangan teknologi yang pesat berdampak pada semua bidang kehidupan termasuk bidang komunikasi. Perkembangan teknologi komunikasi yang dapat dilihat langsung dampaknya adalah penemuan telepon seluler (ponsel). Pengunaan alat ini meluas dari desa sampai kota, anak-anak sampai para manula dan dari karyawan sampai eksekutif. Perkembangan pemakaian ponsel semakin membuat produk ini canggih dengan fitur yang lengkap pada akhirnya. Selain kecanggihan dan kelengkapan fitur dari merek ponsel sendiri, peranan perusahaan penyedia jasa operator sebagai penghubung antar jaringan juga tidak kalah pentingnya. Tanpa adanya perusahaan penyedia jasa operator, maka telepon seluler
tidak akan berfungsi karena keduanya merupakan barang yang tidak dapat dipisahkan. Di Indonesia, ada beberapa perusahaan yang menyediakan jasa operator baik yang menggunakan teknologi Global System for Mobile Communications (GSM) maupun Code Division Multiple Access (CDMA). Menurut data Asosiasi Telekomunikasi Seluler Indonesia (ATSI) ada tujuh operator yang memperebutkan pasar seluler di Indonesia yaitu operator GSM seperti PT. Telkomsel, PT. Indosat, PT. Excelcomindo dan beberapa operator CDMA seperti PT. Telkom, PT. Bakrie Telkom, PT. Mobile-8 Telecom dan PT. Natrindo Telepon Seluler. Beberapa perusahaan di atas telah menjalin kerjasama dengan perusahaan asing untuk memperkuat posisinya dalam pasar maupun untuk memperebutkan pangsa pasar yang ada yaitu PT. Telkomsel dengan Singapore Telecom Mobile Pte of Singapore, Indosat dengan Singapore Tecnologies Telemedia Pte, Ltd, PT. Excelcomindo dengan Khazanah Malaysia, dan PT. Natrindo Telepon Seluler dengan Maxis Malaysia (Rudiantara, 2006). Peningkatan pelanggan seluler juga cukup drastis. Asosiasi Telekomunikasi Seluler Indonesia (ATSI) menyebutkan bahwa sejak tahun 1995 hingga 1997 jumlah pelanggan seluler di Indonesia meningkat dari 220 ribu menjadi 1,053 jut dan 100 persen berupa kartu pasca bayar. Populasi penduduk di Indonesia yang mencapai sekitar 230 juta jiwa menjadi prospek pasar/bisnis yang menjanjikan bagi operator telekomunikasi yang memberikan jasa layanan telepon bergerak atau selular. Pada masa mendatang, bisnis telekomunikasi khususnya untuk telepon bergerak diperkirakan akan tetap mengalami pertumbuhan. Penyelenggara bisnis telekomunikasi yang menyediakan jasa layanan internet dari selular/mobile internet harus cermat dalam menghadapi perilaku konsumen yang selalu menuntut kemudahan dan kepraktisan dalam menggunakan jasa internet. Sikap adalah kecenderungan yang dipelajari dalam berperilaku dengan cara yang menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap suatu objek tertentu. Sarana utama pada terbentuknya sikap terhadap barang-barang dan jasa-jasa adalah melalui pengalaman langsung konsumen dalam mencoba dan menilai barang atau jasa tersebut (Schiffman & Kanuk, 2008). Untuk itu pemasar memanfaatkan berbagai media sebagai alat penunjang untuk mengkomunikasikan produk dan jasanya, salah satunya melalui media iklan. Pentingnya iklan dalam memasarkan sebuah produk disadari benar oleh produsen kartu seluler. Persaingan antar perusahaan operator telekomunikasi yang semakin ketat mengharuskan produsen berlomba-lomba meraih perhatian konsumen. Menurut Kotler Phillip dan Gary Armstrong (1997) Konsumen menjalani tingkah laku membeli yang mencari variasi dalam situasi yang ditandai oleh keterlibatan konsumen rendah, tetapi perbedaan merek dianggap berarti. Berdasarkan uraian tersebut, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh sense (panca indra) terhadap pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta; (2) pengaruh feel (perasaan) terhadap Pembelian Kartu Perdana Internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta; (3) pengaruh think (berpikir) terhadap Pembelian Kartu Perdana Internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta; dan (4) pengaruh act (tindakan) terhadap Pembelian Kartu Perdana Internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta.
Studi Literatur Pemasaran Ekperinsial Pemasaran ekperinsial berfokus pada pengalaman pelanggan, dimana seorang pemasar harus dapat menstimulus konsumen melalui panca indera, hati, dan pikiran sehingga membentuk sebuah pengalaman. Karakteristik kedua adalah mengevaluasi situasi konsumsi, yaitu bagaimana cara membentuk pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi sebuah produk sebagai sebuah bentuk pengalaman konsumen. Karakteristik ketiga mengagap bahwa manusia tidak hanya merupakan sebuah sosok yang rasional dalam menentukan pilihan produk, namun juga memiliki daya emosional yang kuat. Karakteristik terakhir menyatakan dalam pengukuran, pemasar jasa tidak hanya menggunakan perhitungan, namun melaui analisis psikologi, seperti dampak sebuah komunikasi terhadap pemikiran konsumen. Experiential marketing, secara khusus membuat proses pembelian konsumen menjadi lebih mudah karena berhubungan dengan nilai produk (values) yang dipersepsikan pelanggan, kesenangan yang dirasakan pelanggan (enjoyment), karakteristik personal dan kelompok sosial, sebagai perluasan dari segmentasi tradisional yang terlalu berinvasi dan canggih (Prahalad dan Ramaswamy, 2000) Experiential marketing adalah suatu usaha yang digunakan oleh perusahaan atau pemasar untuk mengemas produk sehingga mampu menawarkan pengalaman emosi hingga menyentuh hati dan perasaan konsumen (Schmitt dalam Dewi, 2015). Menurut Schimtt, (1999) terdapat beberapa tipe pengalaman dalam memberikan informasi dan kesempatan pada pelanggan, membangkitkan emosi dan perasaan pelanggan yaitu dengan: terhadap konsumen melalui penglihatan, suara, sentuhan, perasaan, dan penciuman. Dalam membentuk sense marketing yang memberikan kesan keindahan, kesenangan, kepuasan melalui stimuli dan proses. Sense bisa digunakan untuk mendeferensiasikan perusahaan dan produk, memberikan motivasi kepada pelanggan serta menambahkan nilai produk. Sense marketing harus bisa mempengaruhi panca indra pelanggan. Pertama, Sense (panca indera) menciptakan pengalaman Kedua, Feel (rasa/perasaan), adalah strategi yang menyentuh perasaan dan emosi dengan sasaran membangkitkan pengalaman afektif sehingga timbul perasaan senang dan gembira. Harus mempertimbangkan mood dan emosi pelanggan secara khusus. Feel marketing mensyaratkan kita untuk mengetahui bagaimana menciptakan perasaan melalui pengalaman konsumsi. Desain produk merupakan faktor terbesar dalam menciptakan perasaan. Perasaan inilah yang pada akhirnya menjadi pengalaman yang tidak terlupakan bagi konsumen. Hal-hal yang dapat membuat pengalaman emosi itu dapat terbentuk adalah melalui bentuk produk, kemasan, sampai dengan layanan dan tempat penjualan. Bila strategi pemasaran kita dapat membuat perasaan lebih baik secara konsisten kepada pelanggan, dia akan membentuk loyalitas pelanggan dengan kuat. Ketiga, Think (pola pikir), merupakan strategi yang menciptakan aspek kognitif, yang akan terjadi dalam pemikiran yang divergen dan convergen melalui kejutan, intrik dan provokasi. Pelanggan dengan pemikiran yang positif akan
memberikan opini yang baik terhadap produk dan lembaga. Pelanggan didorong utuk berpikir mengenai merek atau slogan yang digunakan oleh perusahaan. Perusahaan tidak lagi menjelaskan mengenai fiktur dan manfaat dari merek- mereknya secara langsung, melainkan mendorong agar pelanggan sendiri yang memikirkan. Iklan-iklan perusahaan yang menggunakan think marketing biasanya mempunyai sedikit kata-kata dan sedikit gambar, tetapi mempunyai kesan mendalam dan mendorong kita untuk berfikir apa sebenarnya maksud dan tujuan dari iklan tersebut. Keempat, Act (gaya hidup), dilaksanakan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang dihubungkan pada gaya hidup yang dipengarhi oleh inspirasi, spontan karena melihat model. Act memperlihatkan kepada pelanggan alternatif lain untuk merebut sesuatu, alternatif gaya hidup dan interaksi sosial. Konsumen akan berindak (melakukan pembelian) karena pengaruh luar (referent belief) berupa norma sosial dan opini, juga pengaruh dari dalam (outcomes belief) berupa sikap dan tekanan. Kelima, Relate (hubungan), mencakup sense, feel, think, dan act. Yang merupakan pengalaman yang dikaitkan dengan individu, orang lain atau suatu kebudayaan. Dalam hal ini bertujuan untuk mengaitkan individu dengan sesuatu yang berada diluar dirinya. relate mempengaruhi hubungan dengan orang lain dalam pemasaran Experiential, sebuah produk harus memiliki keterikatan dengan unsur social. Kelompok sosial seperti pekerjaan, suku atau gaya hidup atau dalam lingkungan yang lebih luar seperti Bangsa dan Negara, sehinggga menjadi pendukung yang berguna untuk menambah pengalaman pelangggan dari interaksi antara sosial budaya dengan kebutuhan pelanggan untuk identitas sosial. Kunci dari relete adalah memilih referensi yang betul dan daya tarik kelompok yang dapat menciptakan diferensiasi identitas sosial bagi pelanggan dengan terlibat dalam komunitas tersebut. Pengambilan Keputusan Pembelian Schiffman dan Kanuk dalam Sumarwan (2003) mendefinisikan keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau lebih alternatif pilihan. Seorang konsumen yang hendak melakukan pilihan maka harus menentukan alternatif pilihan. Keputusan konsumen melewati lima tahapan yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian (Kotler, 2002). Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Pembelian Perilaku Pasca Pembelian Gambar 1. Proses Pengambilan Keputusan (Kotler, 2002) Proses pertama pengambilan keputusan adalah pengenalan kebutuhan. Pengenalan kebutuhan muncul ketika konsumen menghadapi suatu masalah yaitu suatu keadaan di mana terdapat perbedaan antara keadaan yang diinginkan dengan keadaan yang terjadi (Sumarwan, 2003). Ketika ketidaksesuaian ini melebihi suatu tingkat tertentu, maka kebutuhan akan dikenali. Namun jika ketidaksesuaian ini
berada di bawah tingkat ambang, maka pengenalan kebutuhan tidak terjadi (Engel, dkk, 1994). Tahap kedua adalah pencarian informasi yaitu suatu kegiatan termotivasi dari pengetahuan yang tersimpan di dalam ingatan konsumen dan pengumpulan informasi harga pasar. Pencarian informasi untuk melihat pengetaun yang relevan dengan keputusan yang tersimpan dalam ingatan jangka panjang disebut pencarian internal. Jika pencarian internal memadai maka pencarian eksternal tidak diperlukan untuk mencari informasi tambahan dari lingkungan. Tahap ketiga adalah evaluasi alternatif yaitu kegiatan konsumen dalam mengevaluasi berbagai alternatif dan membuat pertimbangan nilai terbaik untuk memenuhi kebutuhan. Menurut Mowen dan Minor dalam Sumarwan (2003), pada tahap ini konsumen membentuk kepercayaan, sikap dan intensitasnya mengenai alternatif produk yang dipertimbangkan tersebut. Tahap keempat adalah keputusan pembelian. Pada tahap ini konsumen mengambil keputusan mengenai apa yang dibeli, kapan membeli, di mana membeli dan bagaimana cara membayar. Sumarwan (2003) mengungkapkan pula bahwa yang perlu diperhatikan dalam tahap ini adalah keinginan yang sudah bulat untuk membeli suatu produk seringkali dibatalkan dengan beberapa alasan, yaitu (i) Motivasi yang berubah, misalnya saja ada kebutuhan lain yang diprioritaskan. (ii) Situasi yang berubah, misalnya tiba-tiba nilai tukar terhadap dolar menjadi mahal yang diikuti dengan naiknya harga barang-barang. (iii) Produk yang akan dibeli tidak tersedia, sehingga menyebabkan konsumen tidak tertarik lagi untuk membeli produk tersebut. Tahap kelima adalah tahap pasca pembelian yaitu tahap yang dilakukan setelah konsumen melakukan pembelian. Setelah melakukan pembelian, maka konsumen akan mengevaluasi hasil pembelian yang dilakukannya. Hasil evaluasi pasca pembelian dapat berupa kepuasan atau ketidakpuasan Kepuasan dan ketidakpuasan konsumen merupakan perbandingan antara harapan konsumen sebelum pembelian dengan yang sesungguhnya diperoleh konsumen dari produk yang dibelinya. Kepuasan akan mendorong konsumen membeli dan mengkonsumsi ulang produk tersebut. Sedangkan perasaan tidak puas akan menyebabkan konsumen kecewa dan menghentikan pembelian dan konsumsi terhadap produk tersebut (Sumarwan, 2003). Berbagai penelitian telah dilakukan, diantaranya oleh Nur Fajriani (2005). Hasil penelitian yang dilakukan oleh Nur Fajriani (2005) menunjukan bahwa sikap mahasiswa fakultas ekonomi manajemen Universitas Ahmad Dahlan ternyata positif terhadap pembelian kartu ponsel SIMPATI, MENTARI, PRO XL dan IM3. Dari keempat kartu ponsel SIMPATI, MENTARI, PRO XL dan IM3, yang paling disukai adalah kartu ponsel SIMPATI. Penelitian selanjutnya dilakukan oleh Fajarwati dan Nofriadi Muriko (2004), menunjukan bahwa hasil pengujian regresi linier berganda yang dihasilkan ada yang positif atau menunjukan adanya pengaruh yang searah dengan kepuasan yaitu variabel tangible, responsiveness, assurance, dan emphaty. Sedangkan koefisiensi regresi yang bernilai negatif yaitu variabel reliability menunjukan pengaruh yang berlawanan. Persamaan tersebut berarti variabel responsiveness (X3) mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap peningkatan kepuasan pelanggan karena memiliki nilai koefisien tertinggi.
Penelitian selanjutnya dilakukan oleh Khoirul Aziz Husyairi (2006), menunjukan bahwa motivasi yang melandasi konsumen membeli kartu simPATI adalah pengetahuan yang dimiliki konsumen tentang kartu simPATI dan yang menjadi halangan konsumen untuk membeli kartu simPATI adalah harganya yang mahal baik harga kartu perdana maupun isi ulangnya. Konsumen mendapatkan informasi tentang kartu simPATI dari media elektronik baik televisi maupun radio. Informasi yang menjadi perhatian konsumen tentang kartu simPATI adalah sinyal dan jaringan. Hasil lain penelitian ini menunjukan bahwa sinyal dan jaringan dianggap sebagai atribut paling dominan karena mempunyai nilai tingkat kepentingan dan kepuasan tertinggi. Sikap dan maksud perilaku konsumen terhadap kartu simPATI menurut model multiatribut Fishbein tergolong biasa. Hal ini dikarenakan dari sepuluh atribut yang dimiliki kartu simPATI yaitu harga kartu perdana, tarif, sinyal dan jaringan, fitur dan pelayanan, promosi, bonus dan hadiah, kepopuleran merek, kemudahan mendapatkan dan isi ulang, harga isi ulang dan yang terakhir jangka waktu dan masa katif, hanya tiga atribut yang mempunyai kinerja yang memuaskan yaitu atribut sinyal dan jaringan, kemudahan mendapatkan dan isi ulang serta atribut jangka waktu dan masa aktif. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Handy Noviyarto (2010) menujukan bahwa hasil pengujian regresi linier berganda menghasilkan pengaruh faktor Budaya (X1), Sosial (X2), Kepribadian (X3) dan Psikologi (X4) secara gabungan terhadap keputusan pembelian paket layanan data unlimited internet (Y) di DKI Jakarta adalah baik. Hasil penelitian yang dilakukan oleh David Wijayanto (2013) menujukan bahwa variabel Sense (X1), Feel (X2), Think (X3), Act (X4), dan Relate (X5) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Relationship Marketing Outcomes (Y) di Kelurahan Baciro Kecamatan Gondokusuman Yogyakarta. Hipotesis Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, oleh karena itu rumusan masalah biasanya disusun dalam bentuk pertanyaan (Sugiyono, 2011). Hipotesis dalam penelitian ini dibuat berdasarkan pada teori-teori dari literatur dan hasil penelitian sebelumnya adapun hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah (1) Diduga ada pengaruh yang signifikan antara Sense (panca indra) terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta; (2) Diduga ada pengaruh yang signifikan antara Feel (perasaan) terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta; (3) Diduga ada pengaruh yang signifikan antara Think (berpikir) terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta; dan (4) Diduga ada pengaruh yang signifikan antara Act (tindakan) terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta. Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yaitu penelitian yang dilakukan terhadap masalah-masalah berupa fakta-fakta (keadaan) saat ini dari suatu populasi yang diteliti. Dalam penelitian deskriptif ini, cenderung untuk menguji variabel penelitian dalam jumlah relatif sedikit dengan jumlah sampel yang
relatif banyak (Indriantoro dan Supomo, 1999). Pengumpulan data dilakukan dengan cara survey dengan menggunakan kuesioner. Pada penelitian ini, akan dilakukan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Isti Ekatana Upaweda Yogyakarta. Yang menjadi subyek penelitian adalah mahasiswa yang kuliah di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Isti Ekatana Upaweda yogyakarta. Sampel adalah bagian dari jumlah dan karateristik yang dimiliki oleh populasi, Sugiyono (2011). Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobablity sampling dengan cara purposive sampling yaitu, sampel dipilih dengan cermat dan pertimbangan yang sesuai dengan kriteria, sehingga relevan dengan rancangan penelitian. Sampel yang digunakan adalah para pengguna hand phone dan modem yang telah menggunakan kartu perdana internet karena mereka dianggap memiliki informasi yang baik dan benar. Adapun jumlah sampel mengacu pada Sekaran (2003) dimana untuk analisis multivariat membutuhkan 25 x variabel independen. Berdasarkan hal tersebut, oleh karena analisis pada penelitian ini menggunakan analisis multivariat, maka jumlah sampel dihitung : 25 x 4 = 100. Dengan demikian, jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Alat uji instrumen yang pertama menggunakan uji validitas. Dalam pengertian umum, validitias diartikan sebagai ketepatan dan kecermatan instrumen dalam menjalankan fungsi ukurnya (Azwar, 2012). Alat untuk mengukur uji validitas adalah teknik korelasi Pearson product moment (Wijaya, 2013). Rumus korelasi Pearson product moment adalah sebagai berikut: Γxy= −−−2222yynxxnyxxyn ()()(())())( Dimana Γxy = Koefisien korelasi antara X dan Y; n= Jumlah sampel; ∑𝑥 = Jumlah skor butir; ∑𝑦 = Jumlah skor total; ∑𝑥𝑦 = Jumlah perkalian skor butir (X) dan skor total (Y); ∑𝑥2 = Jumlah kuadrat skor butir X; ∑𝑦2 = jumlah kuadrat skor total Y (∑𝑥2) = kuadrat jumlah skor butir X; (∑𝑦2)= kuadrat jumlah skor total Y. Alat uji instrumen yang kedua menggunakan uji reliabilitas. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Sugiyono, 2011). Alat untuk mengukur reliabilitas yaitu menggunakan Cronbach Alpha, yaitu: α = [ 𝑘 𝑘−1 ] [1 − 2 ∑ 𝜎𝑖 𝜎𝑡2 ] Dimana α= Reliabilitas; k= Banyaknya butir pertanyaan; ∑ 𝜎𝑖 butir; 𝜎𝑡2= Varian total; 2= Jumlah varian Alat analisis statistik yang digunakan pada penelitian ini menggunakan uji Regresi Linear Berganda yaitu digunakan untuk menguji pengaruh lebih dari satu variabel independen terhadap variabel dependen (Wijaya, 2013:62). Adapun rumusnya adalah: Y = a + b1X2 + b2X2 + .... + bnXn + e Dimana Y = Keputusan pasien; a = Nilai Konstanta; b 1 - n = Koefisien Regresi; X1 - n = variable independen; e = error. Sementara itu untuk menguji hipotesis apakah terbukti atau tidak digunakan Uji t dan Uji F. Uji t digunakan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh satu
variabel independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen (Sugiyono, 2011), dengan rumus: 𝑟√𝑛− 2 √1−𝑟² t = Dimana r = korelasi product moment; n = banyaknya sampel; t = t yang dicari. Kriteria pengujiannya dengan menggunakan tingkat signifikansi sebesar 5% adalah th < tt Ho diterima Ha ditolak; th > tt Ho ditolak Ha diterima. Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas (independen) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat (dependen) atau tidak (Sugiyono, 2011) dengan rumus: Fhitung = 𝑅²/ (𝐾−1) (1−𝑅2)(𝑛−𝑘) Dimana R2 = Koefisien Determinasi; k = Jumlah Variabel Independen; n = Jumlah Sampel. Kriteria pengujiannya dengan menggunakan tingkat signifikansi sebesar 5% adalah: Fh > Ft maka Ho ditolak dan Ha diterima; Fh < Ft maka Ho diterima dan Ha ditolak. Uji koefisien determinasi (R2) dilakukan untuk mengetahui seberapa besar sumbangan pengaruh dari variabel X (variabel independen) terhadap variabel Y (variabel dependen) dalam bentuk presentase (%), dengan menggunakan rumus sebagai berikut (Sugiyono, 2011). R2(1,y) = 𝑏1∑𝑥1𝑦 + 𝑏2∑𝑥2𝑦 ∑𝑦² Dimana R2 = Koefisien Korelasi; b = Koefisien Regresi; ∑xy = Jumlah Perkalian Skor Variabel X Dengan Variabel Y; ∑y2 = Jumlah Kuadrat Skor Variabel Hasil Penelitian Uji Validitas Kuesioner yang dibuat harus dilakukan uji validitas terlebih dahulu. Uji validitas dilakukan kepada 100 responden. Uji yang digunakan menggunakan uji product Moment Pearson. Sebuah item dikatakan valid jika nilai R hitung yang didapat adalah lebih dari R tabel. Menggunakan software SPSS 20.00 didapat hasil sebagai berikut: Tabel 1. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Sense (X1) Feel (X2) Think (X3) Act (X4) Item Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 R hitung 0,686 0,504 0,578 0,786 0,750 0,704 0,767 0,782 0,667 0,774 0,688 R tabel (n-2) α = 5% 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Keputusan Pembelian (Y) Butir 12 Butir 13 Butir 14 Butir 15 Butir 16 Butir 17 Butir 18 Butir 19 0,621 0,635 0,785 0,809 0,803 0,815 0,804 0,723 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 0,219 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: data primer diolah 2015 Uji Reliabilitas Berdasarkan uji reliabilitas menggunakan Cronbach Alpha, semua butir yang dikumpulkan melalui insrumen penelitian terbukti reliabel atau handal karena Alpha yang diperoleh lebih besar dari 0.60 (Azwar, 2012). Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Nilai alpha 0,678 0,801 0,797 0,771 0,778 Variabel Kondisi Keterangan > 0,60 > 0,60 > 0,60 > 0,60 > 0,60 Sense (X1) Feel (X2) Think (X3) Act (X4) Keputusan Pembelian (Y) Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Sumber : data primer diolah 2015 Dari hasil diatas diketahui bahwa nilai alpha untuk kelima variabel adalah lebih dari 0,60 maka dapat disimpulkan bahwa kelima instrumen penelitian telah reliabel. Hasil Regresi Linier Berganda Regresi linear berganda yaitu sebuah prosedur statistik yang digunakan untuk menguji pengaruh lebih dari satu independent variable terhadap dependent variable. Dalam penelitian terdapat tiga variabel yang akan dianalisis pengaruhnya yaitu variabel Sense, Feel, Think dan act terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta. Hasil uji regresi linear berganda dapat dilihat pada tabel 3 di bawah ini. Tabel 3. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B 6,152 ,245 ,991 ,351 ,645 Sumber: Data Primer Diolah 2015 Std. Error 5,116 ,327 ,276 ,292 ,307 (Constant) Sense (X1) 1 Feel (X2) Think (X3) Act (X4) Beta ,013 ,375 ,052 ,202 1,203 2,136 3,583 2,518 2,105 ,232 ,032 ,001 ,006 ,038 Dari tabel 3 diatas dapat diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = 6,152 + 0,245X1 + 0,991X2 + 0,351X3 + 0,645X4
Dari persamaan regresi linier berganda tersebut dapat diartikan sebagai berikut: Pada persamaan regresi linear berganda dapat diartikan bahwa nilai konstanta sebesar 6,152, menunjukkan besarnya keputusan pembelian (Y) jika tanpa ada Sense (X1), Feel (X2), Think (X3) dan Act (X4) akan sebesar 6,152. Pada variabel Sense (X1) memiliki koefisien regresi sebesar 0,245 artinya bahwa jika nilai Sense (X1) dinaikkan satu satuan dengan asumsi variabel lain tetap maka besarnya keputusan pembelian (Y) akan naik sebesar 0,245 satuan. Pada variabel Feel (X2) memiliki koefisien regresi sebesar 0,991 bahwa jika nilai feel (X2) dinaikkan sebesar satu satuan dengan asumsi variabel lain tetap maka besarnya keputusan pembelian (Y) akan naik sebesar 0,991. Pada variabel Think (X3) memiliki koefisien regresi sebesar 0,351 bahwa jika nilai Think (X3) dinaikkan sebesar satu satuan dengan asumsi variabel lain tetap maka besarnya keputusan pembelian (Y) akan naik sebesar 0,351. Pada variabel Act (X4) memiliki koefisien regresi sebesar 0,645 bahwa jika nilai Act (X4) dinaikkan sebesar satu satuan dengan asumsi variabel lain tetap maka besarnya keputusan pembelian (Y) akan naik sebesar 0,645. Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Uji ini digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel Sense, Feel, Think dan act terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta. Berdasarkan tabel 3 di atas, dapat diketahui bahwa untuk variabel Sense, thitung (2,136) > ttabel (1,2905), dan nilai Signifikansi sebesar 0,032< 0,05. Hal ini berarti nilai t hitung berada pada wilayah penolakan H0. Artinya variabel Sense (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta. Variabel Feel, dapat diketahui bahwa thitung (3,583) > ttabel (1,2905), dan nilai Signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Hal ini berarti nilai t hitung berada pada wilayah penolakan H0. Artinya variabel Feel (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta. Variabel Think, dapat diketahui bahwa thitung (2,518) > ttabel (1,2905), dan nilai Signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Hal ini berarti nilai t hitung berada pada wilayah penolakan H0. Artinya variabel Think (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta. Variabel Act, dapat diketahui bahwa thitung (2,105) > ttabel (1,2905), dan nilai Signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Hal ini berarti nilai t hitung berada pada wilayah penolakan H0. Artinya variabel Act (X4) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta. Uji Simultan (Uji F) Uji F digunakan untuk mengetahui seberapa jauh variabel independen secara simultan (bersamaan/menyeluruh) mempengaruhi variabel dependen. Uji F dilakukan dengan membandingkan F-hitung yang dihasilkan oleh regresi linear berganda dengan F-tabel. Hasil uji simultan ditunjukkan oleh table 4. Dari tabel 4 diketahui bahwa F-hitung (8,507) > F-tabel (2,467). Hal ini menunjukkan bahwa F hitung berada pada wilayah penolakan artinya Sense, Feel, Think dan act secara signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta.
Tabel 4. Uji Simultan (Uji F) Sum of Squares Model 1 598,086 1669,674 2267,760 Sumber: Data Primer Diolah, 2015 Uji Koefisien Determinasi (R²) Regression Residual Total df Mean Square 149,522 17,576 4 95 99 F 8,507 R Square (R2) atau kuadrat dari R, yaitu menunjukkan koefisien determinasi. Angka ini akan diubah ke bentuk persen, yang artinya persentase sumbangan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Tabel 5. Uji Koefisien Determinasi (R²) R R Square ,264 Sumber: Data Diolah, 2015 Berdasarkan hasil tersebut diketahui koefisiensi determinasi (R2) yang digunakan dalam penelitian ini adalah Adjust R Square, yaitu sebesar 0,233 atau 23,3%, artinya Keputusan Pembelian Kartu Perdana Internet (Y) di STIE IEU Yogyakarta dikontribusi oleh faktor Sense (X1), Feel (X2), Think (X3), dan Act (X4), sebesar 23,3% sedangkan sisanya sebesar 76,7% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Pembahasan Adjusted R Square ,233 Model Std. Error of the Estimate 4,19232 ,514a 1 Penelitian ini di lakukan untuk mengetahui pengaruh variabel Sense, Feel, Think dan act berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta. Dari beberapa uji yang telah dilakukan, didapatkan hasil bahwa Sense, Feel, Think dan act berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet di STIE IEU Yogyakarta. Hal ini sesuai dengan hipotesis awal yang disusun dan relevan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Nur Fajriani (2005), Fajarwati dan Nofriadi Muriko (2004), Aziz Husyairi (2006), Handy Noviyarto (2010), dan David Wijayanto (2013). Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat dibuat kesimpulan sebagai berikut: (1) Sense mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta. (2) Feel mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta. (3) Think mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta. (4) Act mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana internet pada mahasiswa STIE IEU Yogyakarta. Penelitian lanjutan masih tetap diperlukan karena adanya keterbatasan dalam penelitian ini. Variabel-variabel lain masih perlu dimasukkan dalam penelitian selanjutnya mengingat di penelitian ini hanya memasukkan dua variabel Sig. ,000a
dan kontribusi dari kedua variabel tersebut (nilai adjusted R2) baru mencapai 23,3 %. Sehingga masih terdapat 76,7% yang masih perlu digali dari variabel-variabel lain yang belum diteliti. DAFTAR PUSTAKA Azwar. Saifuddin. (2012). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Bawono, Anton, 2006, Multivariate Analysis Dengan SPSS, STAIN Salatiga Prees, Jawa Tengah Cakram. (2006). "A-Z Rayuan Telepon Seluler", index.cgi?p= 011&id=27 - 14k. Dedi Mulyadi, Kosasih, Siska P Saputri, (2012), Analisis Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana As di SMAN 4 Karawang, Jurnal Manajemen, Vol 10 No.1. Engel, F, Roger D. B and Paul W. W (1994). Perilaku konsumen (Terjemahan, Jilid I). Binarupa Aksara, Jakarta. Fitriani, I. E. (2004). Analisis Perilaku Konsumen Sebagai Respon Dari Strategi Pemasaran Produk Telkomflexi-PT. Telkom tbk. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, Bogor. Hafrizal Okta Ade Putra, (2012), Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Prabayar Xl di Kota Padang, Fakultas Ekonomi Universitas Tamansiswa, Padang. Handy Noviyarto, (2010), Pengaruh Perilaku Konsumen Mobile Internet Terhadap Keputusan Pembelian Paket Layanan Data Unlimited Internet CDMA di DKI Jakarta, Magister Teknik Elektro, Universitas Mercu Buana. Heruwasto Ign, Dita Ardiyanti, (2012), Journal Manajemen Usahawan Indonesia, Vol.41, hlm.163-179. Indrakusuma, Bagus Aji (2011), Analisis Pengaruh Pendekatan Experiential Marketing Yang Menciptakan Kepuasan Konsumen Pada Pengguna Blackberry Smartphone, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro. Semarang. Khoirul Aziz Husyairi, (2006), Analisis Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Kartu Simpati (Studi Kasus Mahasiswa S1 Institut Pertanian Bogor), Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor. Mega Christin Kairupan, (2013), Sikap, Keyakinan dan Efektivitas Iklan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Penggunaan Produk Kartu As Konsumen di Manado Town Square, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado. Nur Fajriani, (2005), Sikap Konsumen Terhadap Pembelian Kartu Ponsel Pada Mahasiswa Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta, Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta. Prahalad, C. K., and Venkatram Ramaswamy. (2000). Co-opting Customer Competence. Harvard Business Review, 78 (1), p.79-87. Sugiyono, (2011), Statistika Untuk Penelitian, Alfabeta, Bandung.