Volume 2 No. 6 Oktober 2022 (756-767) e-ISSN: 2798-5210 p-ISSN: 2798-5652 Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan The Role Of Buying Experience On Repurchase Intention with Mediators Of Attitude and Green Awareness 1)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari 1,2 Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta Email: 1) 18311454@students.uii.ac.id, 2) albari@uii.ac.id *Correspondence: 1) Dina Febriana Anggraini DOI: 10.36418/comserva.v2i6.369 Histori Artikel: Diajukan Diterima Diterbitkan : 30-09-2022 : 15-10-2022 : 29-10-2022 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan mengenai pengaruh pengalaman pembelian, kesadaran lingkungan dan sikap ramah lingkungan terhadap minat beli dengan menggunakan objek produk perawatan kulit ramah lingkungan Innisfree. Meningkatnya permintaan masyarakat akan penggunaan bahan alami dan gaya hidup ramah lingkungan beriringan dengan kepedulian masyarakat akan bahan-bahan berbahaya yang mengandung bahan kimia juga semakin meningkat, yang mana ini yang menjadi alasan perusahan perawatan kulit secara khusus melayani tren penggunaan bahan alami guna untuk memperkuat strategi pemasaran mereka. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 166 responden yang berada di wilayah Indonesia. Teknik yang digunakan untuk pengambilan sampel adalah convenience sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis SEM dengan bantuan program AMOS 24. Hasil hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif serta signifikan terhadap lingkungan, sikap ramah variabel pengalaman pembelian, kesadaran lingkungan, dan minat beli. Kata kunci: Pengalaman Pembelian; Kesadaran Lingkungan; Sikap Ramah Lingkungan; Minat Beli; Produk Ramah Lingkungan ABSTRACT This study aims to explain the effect of purchasing experience, environmental awareness and environmentally friendly attitudes on purchase intention using the object of Innisfree environmentally friendly skin care products. The increasing public demand for the use of natural ingredients and an environmentally friendly lifestyle goes hand in hand with public concern about harmful ingredients containing chemicals is also increasing, which is the reason skin care companies specifically serve the trend of using natural ingredients in order to strengthen their marketing strategy. The sample used in this study amounted to 166 respondents located in the territory of Indonesia. The technique used for sampling is convenience sampling. The analysis technique used is SEM analysis with the help of the AMOS 24 program. The hypothesis results show that there is a positive and Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan 756
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan significant influence on the variables of purchasing experience, environmental awareness, environmentally friendly attitudes, and purchase intention. Keywords: Purchasing Experience; Environmental Awareness; Environmentally Friendly Attitude; Purchase Intention; Environmentally Friendly Products PENDAHULUAN Saat ini menjaga penampilan telah menjadi tren standar hidup masa kini, sehingga produk skincare juga telah dianggap sebagai kebutuhan. Perhatian terhadap tubuh dan penampilan dianggap sebagai visual diri yang akhirnya dapat menyebabkan peningkatan konsumsi produk kecantikan (Kim & Seock, 2009). Industri perawatan kulit dan kosmetik adalah salah satu industri yang turut berpartisipasi menciptakan produk ramah lingkungan. Seiring berjalannya waktu kebutuhan masyarakat menjadi semakin kompleks, selain sandang, pangan dan papan kebutuhan untuk mempercantik diri menjadi hal yang penting juga. Seperti yang disampaikan oleh (Kim & Seock, 2009) meningkatnya permintaan masyarakat akan penggunaan bahan alami dan gaya hidup ramah lingkungan beriringan dengan kepedulian masyarakat akan bahan-bahan berbahaya yang mengandung bahan kimia juga semakin meningkat. Hal ini yang menjadi alasan perusahan perawatan kulit secara khusus melayani tren penggunaan bahan alami guna untuk memperkuat strategi pemasaran mereka. Salah satu produk perawatan kulit ramah lingkungan yang ditawarkan untuk konsumen Indonesia adalah Innisfree. (Ariyanti & Iriani, 2014) menyebutkan bahwa di Indonesia saat ini produk alami dan produk ramah lingkungan belum begitu dikenal oleh masyarakat, kurang sadarnya masyarakat di Indonesia mengenai produk ramah lingkungan menyebabkan sedikitnya produk ramah lingkungan yang beredar di masyarakat, sehingga masyarakat cenderung mengkonsumsi produk ramah lingkungan dari luar negeri, salah satunya adalah Innisfree yakni produk perawatan kulit dari Korea Selatan yang menggunakan bahan dasar alami. Produk ramah lingkungan sendiri yakni sebuah produk yang diproduksi dengan pengetahuan lingkungan dan proses pembuatannya dilakukan guna mengurangi dampak yang dapat mencemari lingkungan mulai dari proses produksi,distribusi dan konsumsi (Paramita & Yasa, 2015). Hadirnya produk Hello I'm Paper Bottle Green Tea Seed Serum adalah bentuk strategi pemasaran hijau yang dilakukan Innisfree untuk meningkatkan minat beli konsumen. Minat beli bisa menjadi langkah awal dalam keputusan pembelian. Seperti yang dikatakan oleh (Haque et al., 2015) bahwa minat beli dikatakan sebagai dorongan dalam pembelian barang yang dapat berfungsi sebagai tolak ukur perilaku konsumen dan bisa sebagai indikator estimasi konsumen (Granot et al., 2010). Selain itu, hal ini pula dijelaskan oleh (Kottler & Keller, 2009) bahwa minat beli merupakan perilaku konsumen yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan seseorang untuk melakukan pembelian. Sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Costa et al., 2021) di dalam penelitiannya mengenai pengaruh minat beli terhadap produk ramah lingkungan. Minat beli ini dapat dipengaruhi oleh pengalaman pembelian. Seperti pengalaman pembelian konsumen itu sendiri ataupun dari besaran sikap orang lain. Pengalaman dapat membantu yakni dengan mempromosikan internalisasi norma dan aturan konsumsi (Antonetti & Maklan, 2014). Kemudian hasil dari pengalaman tersebut dapat menjadi pembelajaran individu dan digunakan sebagai pengingat di masa depan ketika menghadapi situasi pembelian yang sama. Pengalaman juga dapat menjadi patokan atau tolak ukur konsumen untuk mengambil keputusan mereka. COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 757
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan Setelah adanya pengalaman pembelian, bentuk kesadaran lingkungan menjadi salah satu yang dapat mempengaruhi minat beli. Kesadaran lingkungan sendiri merupakan sebuah usaha yang melibatkan masyarakat dalam menumbuhkan dan membina kesadaran dengan tujuan melestarikan lingkungan berdasarkan tata nilai lingkungan agar damai dengan alam lingkungannya (Paramita & Yasa, 2015). Dapat dikatakan bahwa penyebab munculnya kesadaran lingkungan adalah etika lingkungan yang didasarkan pada nilai yang mengarah pada kedudukan manusia sebagai bagian dari alam. Oleh karena itu saat ini ramai istilah go green sebagai bentuk kesadaran masyarakat terhadap kerusakan lingkungan, sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Kumar & Ghodeswar, 2015) yang menunjukkan bahwa masyarakat mulai memiliki kemauan untuk mendukung perlindungan lingkungan, bertanggung jawab dan mencari informasi terkait produk ramah lingkungan. Menurut (Costa et al., 2021) kesadaran lingkungan menjadi variabel yang dapat mempengaruhi persepsi individu yang berujung pada minat beli sebuah produk, dilihat dari tindakan konsumsi yang mencerminkan kesadaran lingkungan yakni ketika mereka membeli, menggunakan, dan membuang produk ramah lingkungan. Oleh karena itu, perilaku konsumen tersebut dapat digunakan dan dimanfaatkan perusahaan sebagai patokan dalam pengembangan inovasi produk agar sesuai fenomena yang sedang terjadi dan juga sesuai dengan yang diinginkan calon konsumen. Selain kesadaran lingkungan dan pengalaman pembelian, terdapat juga fokus penelitian mengenai sikap ramah lingkungan. Sikap dianggap sebagai salah satu variabel penting untuk menganalisis perilaku konsumen, karena hubungannya erat dengan perilaku konsumsi (Kaiser & Gutscher, 2003). Sikap ramah lingkungan bisa dikatakan sebagai kepekaan atau kepedulian seseorang yang berkaitan dengan lingkungan sekitar. Penting untuk memahami apa yang mendasari sikap ramah lingkungan, karena apabila konsumen memiliki sikap yang positif terhadap lingkungan di sekitarnya, maka mereka lebih memiliki kemungkinan untuk terlibat dalam perilaku yang mencerminkan cinta lingkungan (McIntyre & Milfont, 2016). Lebih lanjut, sikap ramah lingkungan juga memiliki pengaruh terhadap minat beli konsumen. Dilihat dari konsumen yang memiliki sikap positif terhadap lingkungan yang menunjukkan minat untuk memilih produk yang ramah lingkungan, yang disebabkan oleh kesadaran masyarakat tentang masalah lingkungan dan sosial serta munculnya sikap positif untuk konsumsi berkelanjutan yang membuat konsumen lebih memilih produk yang selaras dengan masalah lingkungan (Costa et al., 2021). Oleh karena itu, penting juga bagi perusahaan untuk melihat dari perilaku konsumen yaitu sikap yang ditunjukkan konsumen ketika menghadapi fenomena yang sedang terjadi. METODE Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk mengidentifikasi hubungan atau pengaruh antara variabel kesadaran lingkungan, pengalaman beli, sikap ramah lingkungan, dan minat beli dengan objek produk perawatan kulit ramah lingkungan Innisfree. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling. Sedangkan, metode yang digunakan adalah convenience sampling. Pada penelitian ini, sampel disebarkan kepada 166 responden dari wilayah Indonesia yang menggunakan maupun berpengalaman membeli produk kosmetik ramah lingkungan Innisfree. Untuk memperoleh data primer, peneliti menyebarkan kuesioner berisikan pertanyaan yang sesuai dengan indikator-indikator dari keseluruhan variabel penelitian kepada responden melalui google form. Dalam mengumpulkan data dilakukan dengan menggunakan skala likert 1-5 sebagai alat ukur untuk setiap item indikator pengukuran. Selanjutnya, analisis dilakukan berdasarkan analisis deskriptif dan analisis statistiK SEM dengan bantuan program AMOS 24. COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 758
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan Pengukuran Variabel Penelitian Pengalaman Beli Pada penelitian ini, definisi pengalaman pembelian merujuk pada pendapat (Costa et al., 2021), yaitu hasil dari tanggapan kognitif, afektif, dan emosional pelanggan terhadap setiap tindakan langsung atau CSR. Variabel pengalaman beli dalam penelitian ini merupakan variabel independen yang mempengaruhi variabel minat beli, sikap ramah lingkungan, dan kesadaran lingkungan. Menurut (Kara et al., 2009) dan (Munnukka, 2008) terdapat alat ukur atau indikator dari pengalaman beli sebagai berikut: 1) Pertimbangan penawaran harga saat ingin melakukan pembelian. 2) Persentase diskon sebagai faktor penentu pembelian. 3) Lebih memilih persentase diskon dan bukan pada karakteristik lingkungan produk. Kesadaran Lingkungan Pada penelitian ini, definisi dari kesadaran lingkungan mengacu pada pendapat (Ariffin et al., 2015), yaitu pandangan sejauh mana individu menyadari masalah mengenai lingkungan dan memberikan dukungan untuk menyelesaikan masalah dan mempersiapkan kontribusi secara pribadi. Kesadaran lingkungan dalam penelitian ini adalah sebagai variabel intervening, sebab secara tidak langsung variabel pengalaman pembelian mempengaruhi sikap dan minat beli dengan melalui kesadaran lingkungan. Menurut (Roberts, 1996) terdapat alat ukur atau indikator dari kesadaran lingkungan sebagai berikut: 1) Kesadaran akan keseimbangan alam yang mudah diganggu. 2) Konsekuensi ketika manusia menganggap alam. 3) Kerukunan manusia dengan alam. 4) Penyalahgunaan lingkungan oleh kemanusiaan. Sikap Ramah Lingkungan Pada penelitian ini, pengertian dari sikap ramah lingkungan mengacu pada Altinigne & Wuhrer (Lestari & Widagdo, 2019) yaitu sikap ramah lingkungan didefinisikan sebagai gambaran kumpulan dari keyakinan, pengaruh, dan niat yang dimiliki individu terhadap tindakan terhadap masalah yang terkait dengan lingkungan. Variabel sikap ramah lingkungan pada penelitian ini merupakan variabel intervening, dimana variabel pengalaman beli dan kesadaran lingkungan secara tidak langsung memberikan pengaruh terhadap minat beli melalui sikap ramah lingkungan. Menurut (Enoki et al., 2010) terdapat alat ukur atau indikator dari sikap ramah lingkungan sebagai berikut: 1) Prihatin dengan dampak negatif yang ditimbulkan produk terhadap lingkungan. 2) Lebih menyukai produk berbahan baku sumber daya alam terbarukan. 3) Mencari informasi tentang produk hijau terbaru. 4) Berhenti membeli produk jika produk tersebut tidak sesuai dengan konsep ramah lingkungan. 5) Berhenti membeli produk apabila siklus hidup produk tersebut berdampak pada kerusakan lingkungan. 6) Khawatir tentang degradasi lingkungan. Minat Beli Pada penelitian ini, pengertian minat beli mengutip pada pendapat (dan Kanuk, 2008), yaitu suatu bentuk pikiran yang nyata dari refleksi rencana pembeli untuk membeli beberapa unit dalam jumlah tertentu dari beberapa merek yang tersedia dalam periode waktu tertentu. Variabel minat beli COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 759
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan dalam penelitian ini menjadi variabel dependen yang dipengaruhi oleh variabel kesadaran lingkungan, pengalaman beli, serta sikap ramah lingkungan. Menurut (Enoki et al., 2010) terdapat alat ukur atau indikator dari minat beli sebagai berikut: 1) Kesediaan membayar lebih untuk produk hijau dan menghindari yang murah yang merusak lingkungan. 2) Motivasi untuk membayar lebih untuk produk hijau karena manfaatnya. 3) Persepsi bahwa produk hijau memiliki nilai tambah yang lebih besar. 4) Keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh iklan produk ramah lingkungan di tempat penjualan. HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berikut hasil dari deskripsi karakteristik responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner penelitian yang dapat dilihat pada Tabel 1, yaitu: Tabel 1. Analisis Deskriptif Responden Keterangan Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan Usia 15-20 Tahun 21-25 Tahun 25-30 Tahun Pekerjaan Pelajar / Mahasiswa/i PNS/ TNI / POLRI Wiraswasta / Swasta Lain-lain Pengeluaran Rata-rata per Bulan < Rp.1.000.000, Rp. 1.000.001 - Rp.2.500.000, Rp. 2.500.001 -5.000.000, Rp. 5.000.001 - Rp.7.500.000, > Rp.7.500.000, Sumber: olah data, 2022. N 48 118 17 128 21 95 1 19 24 46 73 41 5 1 % 28.9% 71.1% 12.7% 77.1% 10.2% 57.2% 0.6% 11.4% 14.5% 27.7% 44% 24.7% 3% 0.6% Uji Validitas dan Reliabilitas Pada penelitian ini terdapat 17 butir pertanyaan yang mana setiap pertanyaan mewakili setiap variabel yang telah dijawab oleh 166 responden. Lebih lanjut, data akan diolah dengan menggunakan software AMOS versi 24 di mana hasil dari uji validitas dan reliabilitas pada masing-masing variabel dipaparkan pada Tabel 2 sebagai berikut: COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 760
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Variabel Butir Factor Loading Construct Reliability Pengalaman PB1 0,791 0,881 Pembelian PB2 0,752 PB3 0,817 Kesadaran KL1 0,690 0,905 Lingkungan KL2 0,856 KL3 0,825 KL4 0,801 Sikap Ramah SRL1 0,688 0,939 Lingkungan SRL2 0,852 SRL3 0,825 SRL4 0,800 SRL5 0,843 SRL6 0,834 Minat Beli MB1 0,688 0,905 MB2 0,852 MB3 0,825 MB4 0,800 Sumber: Olah Data, 2022. Dapat diketahui pada Tabel 4.7 bahwa uji validitas pada indikator pertanyaan dari seluruh variabel memenuhi kriteria valid sebab nilai factor loading yang diperoleh melebihi nilai 0.5. Selanjutnya, seluruh variabel pada penelitian ini dapat dinyatakan reliabel karena nilai construct reliability yang diperoleh melebihi nilai 0,7. Oleh sebab itu, hasil uji validitas dan reliabilitas masing- masing variabel dalam penelitian ini layak digunakan serta dapat dilanjutkan ke tahap berikutnya. Uji Model Penelitian Struktural Berikut ini adalah hasil dari uji validitas dan reliabilitas berdasarkan model struktural yang telah dipaparkan pada Tabel 3, sebagai berikut: Tabel 3. Uji Model Penelitian Struktural Variabel Butir Factor Loading Construct Reliability Pengalaman PB1 0,815 0,881 Pembelian PB2 0,786 PB3 0,758 Kesadaran KL1 0,689 0,905 Lingkungan KL2 0,826 KL3 0,852 KL4 0,805 COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 761
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan Sikap Ramah SRL1 0,758 0,936 Lingkungan SRL2 0,689 SRL3 0,771 SRL4 0,803 SRL5 0,828 SRL6 0,819 Minat Beli MB1 0,905 0,919 MB2 0,848 MB3 0,794 MB4 0,774 Sumber: Olah Data, 2022. Pada uji validitas dan reliabilitas model struktural, suatu indikator dapat dikatakan valid apabila memiliki nilai loading factor > 0.5, serta uji reliabilitas dapat dikatakan reliabel apabila nilai construct reliability (CR) pada suatu indikator menunjukkan nilai ≥ 0.6. (Ghozali, 2017). Diketahui pada Tabel 4.10 bahwa variabel pengalaman pembelian, kesadaran lingkungan, sikap ramah lingkungan, dan minat beli menunjukkan nilai loading factor lebih dari 0.5, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator pada variabel-variabel dalam penelitian ini valid. Selanjutnya, hasil dari uji reliabilitas pada seluruh variabel menunjukkan bahwa construct reliability lebih tinggi dari nilai 0.6, sehingga seluruh variabel pada penelitian ini dinyatakan reliabel. Dari hasil yang telah didapatkan, maka penelitian ini dapat dilakukan pengujian tahap berikutnya. Analisis SEM Dalam SEM, pengukuran hubungan variabel-variabel dinamakan structural model. Untuk melakukan pengujian, maka disusun diagram jalur dan mengkonversikannya ke dalam persamaan struktural seperti pada Gambar 2 dibawah ini: Gambar 1. Model Persamaan Struktural COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 762
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan Estimasi model yang digunakan dalam penelitian ini yaitu estimasi maksimum likelihood (ML). Estimasi ML telah dipenuhi dengan asumsi: (1) ukuran sampel sebanyak 166 sampel, (2) uji normalitas dilakukan dengan membandingkan nilai critical ratio (CR) pada assessment of normality berdasarkan kritis ± 2.56 pada level 0.01, berdasarkan assessment of normality menunjukkan bahwa hasil dari uji normalitas berdasarkan univariate maupun multivariate pada data penelitian terdistribusi secara normal. (3) Multivariate outliers penelitian ini menggunakan kriteria p < 0.001. Serta, didapatkan nilai kritis sebesar 40,790 dimana dapat disimpulkan apabila data pada penelitian ini tidak terdapat outliers. (4) dilakukan evaluasi kecocokan model berdasarkan kriteria goodness of-fit, berikut adalah hasil dari pengukuran GOF yang tercantum pada Tabel 4. Dibawah ini: Tabel 4. Hasil Uji Goodness of fit Goodness of fit index Cut-off value Model Penelitian Keterangan RMSEA ≤ 0.08 0,009 Good Fit GFI ≥ 0.90 0,928 Good Fit AGFI ≥ 0.90 0,901 Good Fit CMIN/DF ≤ 2.0 1,013 Good Fit TLI ≥ 0.90 0,999 Good Fit CFI ≥ 0.90 0,999 Good Fit Sumber: Olah Data, 2022. Dari hasil yang diperoleh diketahui bahwa seluruh indeks pada model penelitian telah memenuhi kriteria good fit karena telah memenuhi ketentuan nilai cut off value. COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 763
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan Pengujian Hipotesis Menurut (Ghozali, 2017) hubungan positif antara variabel satu dengan variabel lainnya dapat diketahui melalui nilai critical ratio (CR) melebihi 1,96 serta nilai p dibawah 0,05. Hasil dari pengujian hipotesis ditunjukkan pada Tabel 5. berikut ini: Tabel 5. Hasil Uji Hipotesis Estimate S.E. C.R. P Label MB <--- PB 0,213 0,088 2,417 ,016 Signifikan KL <--- PB 0,211 0,089 2,377 ,017 Signifikan SRL <--- PB 0,317 0,081 3,927 *** Signifikan MB <--- KL 0,700 0,132 5,301 *** Signifikan SRL <--- KL 0,726 0,105 6,931 *** Signifikan <--- SRL Sumber: Olah Data, 2022. MB 0,382 0,114 3,361 *** Signifikan a) Pengaruh Pengalaman Pembelian terhadap Minat Beli Hipotesis pertama menunjukkan nilai estimate 0,213, yang menunjukkan bahwa pengalaman pembelian memiliki pengaruh positif terhadap minat beli. Semakin tinggi nilai pengalaman pembelian maka dapat meningkatkan minat beli. Dapat diketahui bahwa hubungan kedua variabel yang diuji menunjukkan nilai CR lebih dari 1,96 yaitu 2,417 dan nilai p kurang dari 0,050 yaitu 0,016. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengalaman pembelian berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli. b) Pengaruh Pengalaman Pembelian terhadap Kualitas Layanan Hipotesis kedua memperoleh nilai estimate 0,211 yang mana dapat diartikan jika pengalaman pembelian berpengaruh positif terhadap kualitas layanan. Semakin tinggi pengalaman pembelian maka akan meningkatkan minat beli. Selanjutnya, diperoleh nilai CR 2,377 yang melebihi 1,96 serta nilai p 0,017 (p < 0,05). Maka dari itu, dapat dinyatakan bahwa pengalaman pembelian berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas layanan. c) Pengaruh Pengalaman Pembelian terhadap Sikap Ramah Lingkungan Hipotesis ketiga mendapatkan hasil parameter estimate sebesar 0,317 yang menunjukkan bahwa pengaruh antara pengalaman pembelian dan sikap ramah lingkungan positif. Hal ini berarti, semakin tinggi pengalaman pembelian maka akan meningkatkan sikap ramah lingkungan. Nilai CR yang diperoleh melebihi 1,96 yaitu 3,927 dan nilai p diperoleh kurang dari 0,050 yaitu 0,000. Maka, dapat ditarik kesimpulan bahwa pengalaman pembelian berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap sikap ramah lingkungan. d) Pengaruh Kesadaran Lingkungan terhadap Minat Beli Hipotesis keempat memiliki perolehan nilai estimate 0,700 yang menjadi indikator kesadaran lingkungan berpengaruh positif terhadap minat beli. Maka, semakin tinggi kesadaran lingkungan maka akan meningkatkan minat beli. Pengujian hipotesis ini menghasilkan nilai CR 6,937 yang melebihi 1,96 dan nilai p 0,000 yang lebih kecil dari 0,050. Sehingga dapat dinyatakan bahwa kesadaran lingkungan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli. e) Pengaruh Kesadaran Lingkungan terhadap Sikap Ramah Lingkungan COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 764
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan Pada hipotesis kelima, diperoleh parameter estimate sebesar 0,726 yang menjelaskan bahwa kesadaran lingkungan memiliki pengaruh yang positif terhadap sikap ramah lingkungan. Semakin tinggi kesadaran lingkungan maka akan semakin meningkatkan sikap ramah lingkungan. Lebih lanjut, diperoleh nilai CR sebesar 6,931 yang mana lebih tinggi dari angka 1,96 serta diperoleh nilai p sebesar 0,000 di mana lebih rendah dari angka 0.050. Sehingga, hipotesis kelima menyimpulkan bahwa kesadaran lingkungan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap sikap ramah lingkungan. f) Pengaruh Sikap Ramah Lingkungan terhadap Minat Beli Terakhir, hipotesis keenam mempunyai nilai parameter estimate sebesar 0,382 yang menjelaskan bahwa sikap ramah lingkungan berpengaruh positif terhadap minat beli. Artinya, semakin tinggi sikap ramah lingkungan maka dapat meningkatkan minat beli. Dari pengujian terhadap kedua variabel ini dihasilkan nilai CR yang melebihi 1,96 yaitu sebesar 3,361 dan dihasilkan nilai p yang kurang dari 0.050 yaitu sebesar 0,000. Oleh karena itu, dinyatakan bahwa sikap ramah lingkungan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli SIMPULAN Berdasarkan hasil dari analisis dalam penelitian ini, maka dapat ditarik kesimpulan yaitu berdasarkan hasil analisis pengaruh empat variabel yaitu variabel pengalaman pembelian, kesadaran lingkungan, sikap ramah lingkungan, dan minat beli diketahui bahwa variabel kesadaran lingkungan merupakan variabel yang dominan dalam mempengaruhi minat beli secara total. Kemudian, pada saat kesadaran lingkungan berpengaruh terhadap minat beli, variabel pengalaman beli dan variabel moderator termasuk variabel sikap ramah lingkungan meskipun tidak memiliki pengaruh secara dominan. Pengaruh total yang dihasilkan ketika kesadaran lingkungan berpengaruh terhadap minat beli. COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 765
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan DAFTAR PUSTAKA Antonetti, P., & Maklan, S. (2014). Feelings that make a difference: How guilt and pride convince consumers of the effectiveness of sustainable consumption choices. Journal of Business Ethics, 124(1), 117-134. Ariffin, Z., Sah, M. S. M., Idris, S., & Hashim, N. (2015). Genetic diversity of selected Mangifera species revealed by inter simple sequence repeats markers. International Journal of Biodiversity, 2015. Ariyanti, K., & Iriani, S. S. (2014). Pengaruh persepsi nilai dan persepsi resiko terhadap niat beli kosmetik organik. Jurnal Ilmu Manajemen, 2(4), 1186-1196. Costa, C. S. R., da Costa, M. F., Maciel, R. G., Aguiar, E. C., & Wanderley, L. O. (2021). Consumer antecedents towards green product purchase intentions. Journal of Cleaner Production, 313, 127964. dan Kanuk, S. (2008). Perilaku konsumen. Zoelkifli Kasip (Terjemahan) Customer Behaviour. Edisi Tujuh. Jakarta: PT, Mancana Jaya Cemerlang. Enoki, P. A., Adum, S. H. N., Ferreira, M. Z., Aureliano, C. A., de Lima Valdevino, S., & da Silva, A. A. (2010). Estratégias de marketing verde na percepção de compra dos consumidores na grande São Paulo. Jovens Pesquisadores-Mackenzie, 5(1). Ghozali, I. (2017). Model persamaan struktural konsep dan aplikasi dengan program AMOS 24. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Granot, E., Greene, H., & Brashear, T. G. (2010). Female consumers: Decision-making in brand-driven retail. Journal of Business Research, 63(8), 801-808. Haque, A., Sarwar, A., Yasmin, F., Tarofder, A. K., & Hossain, M. A. (2015). Non-Muslim consumers' perception toward purchasing halal food products in Malaysia. Journal of Islamic Marketing. Kaiser, F. G., & Gutscher, H. (2003). The proposition of a general version of the theory of planned behavior: Predicting ecological behavior 1. Journal of Applied Social Psychology, 33(3), 586- 603. Kara, A., Rojas-Mendez, J. I., Kucukemiroglu, O., & Harcar, T. (2009). Consumer preferences of store brands: Role of prior experiences and value consciousness. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 17(2), 127-137. Kim, S., & Seock, Y. (2009). Impacts of health and environmental consciousness on young female consumers' attitude towards and purchase of natural beauty products. International Journal of Consumer Studies, 33(6), 627-638. Kottler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management. Jakarta: Erlangga. Kumar, P., & Ghodeswar, B. M. (2015). Factors affecting consumers' green product purchase decisions. Marketing Intelligence & Planning. COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 766
1*)Dina Febriana Anggraini, 2) Albari Albari Peran Pengalaman Membeli Terhadap Minat Pembelian Ulang dengan Mediator Sikap dan Kesadaran Ramah Lingkungan Lestari, R. B., & Widagdo, H. (2019). Analisis Perilaku Konsumen Sadar Lingkungan di Palembang. Adminika, 5(2), 16-27. McIntyre, A., & Milfont, T. L. (2016). Who cares? Measuring environmental attitudes. Research Methods for Environmental Psychology, 93-114. Munnukka, J. (2008). Customers' purchase intentions as a reflection of price perception. Journal of Product & Brand Management. Paramita, N. D., & Yasa, N. N. K. (2015). Sikap dalam memediasi hubungan kesadaran lingkungan dengan niat beli produk kosmetik ramah lingkungan. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 17(2), 187-195. Roberts, J. A. (1996). Green consumers in the 1990s: profile and implications for advertising. Journal of Business Research, 36(3), 217-231. © 2022 by the authors. Submitted for possible open access publication under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution (CC BY SA) license COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) - Vol. 2 (6) Oktober 2022 - (756-767) 767