KOMUNIKASI MEREK DALAM PENYELENGGARAAN EVENT TOURISM SETELAH PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PRAMBANAN JAZZ FESTIVAL 2023) TESIS MELIANI NURUL SAFITRI 2221013002 PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS BAKRIE JAKARTA TAHUN 2024
KOMUNIKASI MEREK DALAM PENYELENGGARAAN EVENT TOURISM SETELAH PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PRAMBANAN JAZZ FESTIVAL 2023) TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Ilmu Komunikasi MELIANI NURUL SAFITRI 2221013002 PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS BAKRIE JAKARTA TAHUN 2024 ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS Tesis ini adalah hasil karya milik saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar. Nama : Meliani Nurul Safitri NIM : 2221013002 Tanda Tangan : Tanggal : 29 Agustus 2024 iii
HALAMAN PENGESAHAN Tesis ini diajukan oleh: Nama NIM Program Studi Fakultas Judul Tesis : Meliani Nurul Safitri : 2221013002 : Magister Ilmu Komunikasi : Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial : Komunikasi Merek Dalam Penyelenggaraan Event (Studi Kasus Tourism Setelah Pandemi Covid-19 Prambanan Jazz Festival 2023) Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister pada Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial, Universitas Bakrie. DEWAN PENGUJI Pembimbing : Dr. Mochammad Kresna Noer M.Si. ( ) Penguji 1 : Dr. Prima Mulyasari Agustini, S.Sos., M.Si. ( ) Penguji 2 : Eli Jamilah Mihardja, Ph. D. ( ) Ditetapkan di : Jakarta Pada Tanggal : 29 Januari 2024 iv
UNGKAPAN TERIMA KASIH Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir Skripsi yang berjudul "Komunikasi Merek Dalam Penyelenggaraan Event Tourism Setelah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Prambanan Jazz Festival 2023)" ini dengan baik dan tepat waktu dalam rangka mendapatkan gelar Magister Ilmu Komunikasi pada Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Universitas Bakrie. Selama perjalanan mengerjakan penulisan tugas akhir, Penulis mendapatkan banyak sekali pengalaman dan pengetahuan yang berharga seperti implementasi strategi event tourism mulai dari perencanaan hingga evaluasi kegiatan. Tidak hanya itu, banyak juga hal-hal yang menjadi sebuah halangan, baik secara internal maupun eksternal. Namun, halangan tersebut dimanfaatkan oleh Penulis menjadi sebuah motivasi sehingga dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir secara tepat waktu, tentunya dengan dukungan kerabat terdekat Penulis. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini Penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung dari awal perkuliahan hingga penulisan tugas akhir ini selesai, diantaranya penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Orang Tua Terima kasih kepada Bapak dan Ibu yang selalu memberikan dukungan penuh kepada Penulis untuk menjalankan segala sesuatunya dengan baik termasuk dalam pendidikan. Terima kasih untuk setiap doa yang selalu dipanjatkan kepada Tuhan agar segala sesuatu yang Penulis lakukan dapat dipermudah. Meskipun dalam prosesnya, penulisan tesis kali ini menjadi salah satu perjalanan yang cukup berat bagi Penulis. Doa Bapak dan Ibu inilah yang mampu menjadikan Penulis dapat menuliskan kata pengantar ini. 2. Dr. Mochammad Kresna Noer M.Si. Terima kasih kepada Bapak Kresna selaku dosen pembimbing yang selalu meluangkan waktu untuk mendukung proses penulisan tugas akhir Penulis, meskipun Penulis selalu menanyakan di luar jam kerja. Terima kasih juga v
kepada Bapak Kresna atas seluruh saran dan masukannya selama pengerjaan Tesis ini. Sebuah kehormatan bagi saya mendapatkan dua kali kesempatan untuk belajar dan mendapatkan ilmu dari Bapak Kresna. Pertama kali saat Bapak Kresna menjadi Dosen Pembahas Skripsi Penulis sewaktu S1. Kedua kalinya dengan kesempatan yang berbeda, di sekolah lanjutan ini, Bapak Kresna menjadi Dosen Pembimbing Penulis. 3. Dr. Prima Mulyasari Agustini, S.Sos., M.Si. Terima kasih kepada Ibu Prima selaku Kepala Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Universitas Bakrie yang telah mengizinkan Penulis berkembang hingga tahap penulisan tugas akhir dan seluruh kebaikan serta pengajaran selama proses perkuliahan. Sangat terhormat juga, Ibu Prima berkenan menjadi salah satu Dosen Pembahas yang menjadikan Tesis ini lebih baik. 4. Rayi Anyunari dan Tim Rajawali Indonesia Communication Terima kasih kepada Rayi Anyunari sebagai Corporate Secretary dan tim Rajawali Indonesia Communication, khususnya Shofia dan Cellano Chandra, yang telah berkenan untuk meluangkan waktunya memberikan informasi terkait dengan pelaksanaan event Prambanan Jazz Festival 2023 guna melengkapi kebutuhan data Penulis. 5. SG GIRLS Terima kasih kepada Rachmadini Rizqika dan Tabitha Ronauli Tampubolon sebagai kedua sahabat Penulis yang mendukung seluruh proses perkuliahan ini dari awal hingga kata pengantar ini dapat ditulis. Satu tahun terakhir sebelum masa perkuliahan ini selesai memang bukan menjadi waktu yang mudah bagi Penulis, namun kedua sahabat ini tetap memberikan dukungannya hingga akhir. Bahkan, keduanya tidak pernah sama sekali meragukan Penulis sedikitpun. Rachmadini merupakan sahabat yang Penulis temui sejak hari pertama memasuki UB-Weeks saat S1. Tujuh tahun berjalan, nyatanya ketulusan hatinya untuk mendukung Penulis tidak pernah berkurang sedikitpun. Tabitha, sahabat yang baru ditemui Penulis sejak satu tahun lalu (tepatnya setelah kegiatan 17 Agustus 2023), tidak pernah berhenti untuk mendengarkan apapun yang Penulis keluhkan. Saat itu, vi
keadaan memang tidak terlalu mendukung bagi Penulis melakukan penulisan Tesis ini, atau bahkan hanya sekedar untuk melanjutkan proses perkuliahan, namun dengan segala positivity yang dimiliki oleh Tabitha, penulisan ini dapat penulis selesaikan. Kepercayaan dan dukungan keduanya menjadi api semangat tersendiri bagi Penulis. Friendship isn't a big thing - it's a million little things. 6. ORGL Terima kasih kepada Laurensya Wika Bunda, Vania Vindy Chandra, dan Gebby Ricella. Ketiga sahabat Penulis yang juga memiliki andil terbesar dalam proses penulisan Tesis ini. Tidak dapat dilupakan bagaimana penulisan ini dilakukan di tengah banyaknya pekerjaan, namun ketiganya dengan senang hati memberikan bantuan meskipun hanya sekedar melempar sedikit lelucon, yang sebenarnya tidak lucu juga. Laurensya dengan senang hati memberikan telinganya untuk segala keluh kesah Penulis, Vania Vindy dengan kemurahan dan kebaikan hatinya untuk memberikan back-up sebagai satu tim, Gebby dengan semangatnya yang tidak pernah berhenti diberikan kepada Penulis. We didn't realize we were making memories, we just knew we were having fun. 7. Jeli Farida Penulisan ini tidak luput juga dari bantuan Mbak Jeli sebagai salah satu kakak Penulis di kantor. Satu tahun terakhir, Mbak Jeli menjadi pusat kekuatan yang Penulis perlukan. Semangat, dukungan, saran, masukan, bahkan cerita-cerita aneh selalu kami bincangkan setelah jam kerja. Meskipun, mungkin bagi Mbak Jeli, suara Penulis yang cempreng ini cukup mengganggu, namun percayalah Penulis sangat menyayangi Mbak Jeli seperti kakak yang terlahir di satu keluarga. 8. Mey Fitria Alvrizza Terima kasih kepada Miss Mey yang telah menemani perjalanan Penulis dari awal hingga penulisan tugas akhir ini. Terima kasih karena selalu berusaha untuk meluangkan waktu dan mendengarkan segala keluh dan kesah Penulis. Meskipun kami berada di dua kota yang berbeda, semangat dan dukungannya dapat Penulis rasakan. Banyak mimpi yang selalu kami vii
semogakan bersama. Semoga penulisan tugas akhir ini menjadi salah satu yang Miss Mey, Mas Oky, dan Yayas semogakan untuk Penulis. Semoga semakin banyak langkah yang berhasil dicapai. True friends are never apart, maybe in distance but never in heart. 9. MIKOM Baru Terima kasih Penulis ucapkan kepada Kak Irene, Mbak Oca, Mas Verry, dan Mbak Anggia yang dengan senang hati mengingatkan untuk melanjutkan seluruh proses perkuliahan ini, termasuk penulisan Tesis. Meskipun, dalam prosesnya memang tidak semuanya menyenangkan, namun tesis ini dapat diselesaikan dengan baik dan semoga dapat bermanfaat bagi seluruh pihak. 10. Communication and Stakeholder Management Team Tidak ada kata-kata yang mampu menggambarkan, namun menempatkan Communication and Stakeholder Management Team dalam ucapan terima kasih ini memang sudah selayaknya. Ucapan terima kasih terbesar yang dapat disampaikan kepada seluruh anggota tim atas bantuan dan dukungannya. Memotivasi untuk menyelesaikan segala sesuatu yang telah dimulai sebelumnya. Terima kasih Communication and Stakeholder Management Team untuk kesempatannya bergabung dan mendapatkan banyak sekali pengetahuan serta pengalaman yang belum pernah Penulis dapatkan sebelumnya. viii
11. Tyas Tri Pratiwi dan Aulia Regina D.J Terima kasih Penulis ucapkan juga kepada kedua sahabat, Tyas dan Aulia yang hingga saat ini masih memberikan semangatnya. Perkenalan saat awal di SMA nyatanya masih mampu menjadikan kita sebagai sahabat. Banyak hal yang kita lalui bersama meskipun tidak dalam jarak yang dekat, namun kita bisa melewatinya. Akhir kata, Penulis berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga Tesis ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu. Jakarta, 29 Agustus 2024 Penulis ix
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI Sebagai civitas akademik Universitas Bakrie, saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Meliani Nurul Safitri NIM : 2221013002 Program Studi : Ilmu Komunikasi Jenis Tesis : Tesis Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Bakrie Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive Royalty-Fee Rights) atas karya ilmiah saya yang berjudul: "Komunikasi Merek Dalam Penyelenggaraan Event Tourism Setelah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Prambanan Jazz Festival 2023)" beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Non-ekslusif ini Universitas Bakrie berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan Tesis saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta, dan sebagai pemilik Hak Cipta untuk kepentingan akademis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di : Jakarta Pada tanggal : 29 Agustus 2024 Yang menyatakan, Meliani Nurul Safitri x
KOMUNIKASI MEREK DALAM PENYELENGGARAAN EVENT TOURISM SETELAH PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PRAMBANAN JAZZ FESTIVAL 2023) MELIANI NURUL SAFITRI ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi komunikasi merek yang digunakan oleh Rajawali Indonesia Communication dalam penyelenggaraan event tourism, khususnya Prambanan Jazz Festival 2023, setelah pandemi COVID-19. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, dimana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan tim penyelenggara yang terdiri dari Marketing Communication Manager, Corporate Secretary, dan Social Media Officer, serta observasi lapangan dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rajawali Indonesia berhasil memanfaatkan media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan YouTube untuk meningkatkan keterlibatan audience melalui pengumuman artis, jadwal acara, dan momen eksklusif festival. Penggunaan hashtag, kolaborasi dengan influencer, dan konten visual menarik juga berperan penting dalam memperkuat komunikasi merek. Festival ini menciptakan pengalaman unik dengan menggabungkan heritage budaya lokal dan modernitas musik jazz. Komunikasi yang adaptif dan partisipasi aktif audience menjadi kunci keberhasilan dalam menarik wisatawan lokal dan internasional serta memperkuat citra Prambanan Jazz Festival sebagai event tahunan yang dinanti. Kesimpulannya, strategi komunikasi merek yang inovatif dan terarah sangat penting untuk mendukung kebangkitan sektor pariwisata setelah pandemi dan menjaga keberlanjutan event di masa depan. Kata Kunci: komunikasi merek, event tourism, media sosial, Rajawali Indonesia Communication, Prambanan Jazz Festival xi
BRAND COMMUNICATION IN EVENT TOURISM MANAGEMENT AFTER THE COVID-19 PANDEMIC (CASE STUDY: PRAMBANAN JAZZ FESTIVAL 2023) MELIANI NURUL SAFITRI ABSTRACT This study aims to explore the brand communication strategies used by Rajawali Indonesia in managing event tourism, specifically the Prambanan Jazz Festival 2023, after the COVID-19 pandemic. This research adopts a qualitative approach with a case study method, where data was collected through in-depth interviews with the organizing team, including the Marketing Communication Manager, Corporate Secretary, and Social Media Officer, as well as field observations and document analysis. The findings indicate that Rajawali Indonesia Communication successfully leveraged social media platforms such as Instagram, Facebook, Twitter, and YouTube through artist announcements, event schedules, and exclusive festival moments. The use of hashtags, collaborations with influencers, and engaging visual content also played a crucial role in strengthening brand communication. The festival created a unique experience by combining local cultural heritage with the modernity of jazz music. Adaptive communication and active audience participation were key to attracting both local and international tourists and strengthening the image of the Prambanan Jazz Festival as a highly anticipated annual event. In conclusion, innovative and targeted brand communication strategies are essential for supporting the revival of the tourism sector post-pandemic and ensuring the sustainability of future events. to enhance audience engagement Keywords: brand communication, event tourism, social media, Rajawali Indonesia Communication, Prambanan Jazz Festival xii
DAFTAR ISI BAB I ... 1 PENDAHULUAN ... 1 1.1. Latar Belakang ... 1 1.2. Rumusan Masalah ... 5 1.3. Tujuan Penelitian ... 6 1.4. Manfaat Penelitian ... 6 1.4.1. Manfaat Teoritis ... 6 1.4.2. Manfaat Praktis ... 7 BAB II ... 8 KERANGKA PEMIKIRAN ... 8 2.1. Penelitian Sebelumnya ... 8 2.2. Tinjauan Pustaka ... 31 2.2.1. Komunikasi Merek ... 31 2.2.2. Event Tourism ... 33 2.2.3. Musik Jazz ... 39 BAB III ... 48 METODOLOGI PENELITIAN ... 48 3.1. Desain dan Pendekatan ... 48 3.2. Objek Penelitian ... 49 3.3. Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data ... 50 3.3.1. Sumber Data ... 50 3.3.2. Teknik Pengumpulan Data ... 51 3.4. Definisi Konseptual dan Operasionalisasi Konsep ... 52 3.5. Teknik Analisis Data ... 59 3.6. Teknik Pengabsahan Data ... 60 BAB IV ... 62 HASIL DAN PEMBAHASAN ... 62 4.1. Gambaran Objek Penelitian ... 62 4.1.1. Profil Rajawali Indonesia Communication ... 62 4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ... 64 4.1.3. Project Rajawali Indonesia Communication ... 64 xiii
4.2. Subyek Penelitian ... 67 4.3. Hasil Penelitian ... 70 4.3.1. Elemen Dalam Pelaksanaan Music Jazz Festival... 71 4.3.2. Elemen Penyelenggaraan Prambanan Jazz Festival Sebagai Event Tourism di Yogyakarta ... 80 4.3.3. Komunikasi Merek Terhadap Kegiatan Prambanan Jazz Festival Sebagai Salah Satu Music Jazz Festival ... 100 4.4. Pembahasan ... 112 4.4.1. Tahapan Pre-Event Prambanan Jazz Festival Sebagai Salah Satu Event Tourism ... 113 4.4.2. Tahapan During Event Prambanan Jazz Festival Sebagai Salah Satu Event Tourism ... 148 Penerapan Komunikasi Merek Pada Tahapan Post Event Prambanan 4.4.3. Jazz Festival Sebagai Salah Satu Event Tourism... 158 4.4.4. Model Komunikasi Prambanan Jazz Festival 2023 ... 165 BAB V ... 167 SIMPULAN DAN SARAN ... 167 5.1. Simpulan ... 167 5.2. Keterbatasan Penelitian ... 169 5.3. Saran ... 170 5.3.1. Saran Teoritis ... 170 5.3.2. Saran Praktis ... 170 xiv
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Nilai dan Kontribusi Sektor Pariwisata Terhadap PDB ... 3 Gambar 1.2 Nilai dan Kontribusi Sektor Pariwisata Terhadap PDB ... 3 Gambar 1.3 Poster Prambanan Jazz Festival 2023 ... 4 Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 42 Gambar 4.1 Publikasi Kegiatan Jogjarockarta 2024 ... 60 Gambar 4.2 Publikasi Kegiatan Dream Theater 2024 ... 61 Gambar 4.3 Konten Instagram Prambanan Jazz Festival... 71 Gambar 4.4 Website Rajawali Indonesia ... 96 Gambar 4.5 Five Ws Menurut Leonard H. Hyle ... 115 Gambar 4.6 Aktivitas di Salah Satu Booth Sponsor ... 117 Gambar 4.7 Special Lounge di Booth Bank Jateng ... 117 Gambar 4.8 Booth Pertamina di Prambanan Jazz Festival ... 118 Gambar 4.9 Venue Map Prambanan Jazz Festival 2023 ... 121 Gambar 4.10 Venue Map Prambanan Jazz Festival 2022 ... 121 Gambar 4.11 Entrance Gate Prambanan Jazz Festival 2023 ... 122 Gambar 4.12 Entrance Gate Prambanan Jazz Festival 2022 ... 122 Gambar 4.13 Instagram Java Jazz Festival ... 128 Gambar 4.14 Konten Instagram Java Jazz Festival ... 129 Gambar 4.15 Instagram Prambanan Jazz Festival ... 129 Gambar 4.16 Konten Instagram Prambanan Jazz Festival ... 130 Gambar 4.17 Konten Marketing Prambanan Jazz Festival 2023 ... 136 Gambar 4.18 Model Komunikasi Dalam Media Sosial ... 138 Gambar 4.19 Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival ... 138 Gambar 4.20 Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival... 140 Gambar 4.21 Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival... 141 Gambar 4.22 Konten di TikTok Prambanan Jazz Festival ... 142 Gambar 4.23 Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival... 144 Gambar 4.24 Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival... 146 Gambar 4.25 Konten Informasi Fasilitas Darurat ... 149 Gambar 4.26 Komentar Tentang Pelaksanaan ... 151 xv
Gambar 4.27 Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival... 155 Gambar 4.28 Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival... 155 Gambar 4.29 Keuntungan Dari Event Tourism ... 157 Gambar 4.30 Survey dari Jumlah Wisatawan ... 158 Gambar 4.31 Model Komunikasi Prambanan Jazz Festival 2023... 160 xvi
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tinjauan Pustaka Terkait Penelitian Sebelumnya ... Tabel 3.1 Operasional Konsep ... 25 44 xvii
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Dalam dua tahun terakhir, Indonesia telah menghadapi berbagai pembatasan ketat sebagai respons terhadap tingginya penyebaran Covid-19. Pandemi ini mempengaruhi banyak aspek kehidupan, termasuk sektor ekonomi, pendidikan, dan sosial. Saat berlangsungnya pandemi dengan tingkat penyebaran yang sangat tinggi, pemerintah terpaksa harus mengambil langkah-langkah serius seperti Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dan Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) untuk mengendalikan penyebaran virus. Pemberlakuan kebijakan ini mengharuskan masyarakat beradaptasi dengan situasi baru, seperti bekerja dan belajar dari rumah, serta menjaga protokol kesehatan dengan ketat. Sejak dimulainya vaksinasi pada awal 2021, Indonesia telah berhasil mencapai target vaksinasi yang ditetapkan, bahkan melebihinya. Program vaksinasi ini bertujuan untuk membentuk kekebalan kelompok (herd immunity) dan mengurangi laju penyebaran virus. Pemerintah saat itu terus berupaya untuk menyediakan vaksin bagi seluruh penduduk, termasuk vaksin dosis lengkap dan booster kedua. Vaksinasi dilakukan secara bertahap, yang melibatkan tenaga kesehatan, aparat keamanan, dan relawan. Upaya ini menghasilkan sebuah hasil sesuai dengan yang ditentukan sebelumnya. Pada 21 Juni 2023, Indonesia berhasil mendapatkan status endemi sebagai bentuk keberhasilan atas upaya pencegahan dan penanganan yang telah dilakukan. Status ini menunjukkan bahwa penyebaran virus telah terkendali dan tidak lagi menjadi ancaman besar bagi kesehatan masyarakat. Sebelumnya, pada 11 Maret 2023, World Health Organization (WHO) mencabut status pandemi global, yang dapat diartikan bahwa imunitas masyarakat saat itu sudah terbentuk secara luas dan angka 1
penyebaran Covid-19 mengalami penurunan secara siginifikan. Pencabutan status endemi ini juga merupakan tindak lanjut dari penghentian PPKM di Indonesia. Dengan berakhirnya PPKM ini, masyarakat dapat kembali beraktivitas sehari-hari dengan lebih bebas, meskipun tetap harus waspada dan menjaga protokol kesehatan. Pemulihan ekonomi mulai berjalan, sektor pendidikan kembali normal, dan interaksi sosial juga sudah kembali seperti semula. Hal ini memberikan harapan baru bagi masyarakat untuk bangkit dan membangun kehidupan yang lebih baik pasca-pandemi. Setelah seluruh kebijakan pandemi ditiadakan, pemerintah Indonesia kembali berfokus pada sektor pariwisata untuk meningkatkan pendapatan negara. Hal ini karena sektor pariwisata merupakan salah satu sektor yang sangat mendukung terhadap peningkatan pendapatan negara. Langkah pertama yang diambil adalah memperkuat promosi destinasi wisata domestik dan internasional melalui kampanye yang dibentuk dan pengunggahan konten di platform digital. Investasi besar dalam infrastruktur, termasuk pembangunan jalan, bandara, dan pelabuhan, juga dilakukan untuk memudahkan akses ke berbagai destinasi wisata. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi wisatawan yang datang ke Indonesia. Pemerintah juga memberikan berbagai insentif dan subsidi kepada sektor pariwisata untuk membantu mereka pulih dan berkembang setelah pandemi. Selain itu, event dan festival berskala besar diadakan untuk menarik wisatawan lokal dan internasional serta melibatkan masyarakat setempat dalam industri pariwisata. 2
Gambar 1.1. Nilai dan Kontribusi Sektor Pariwisata Terhadap PDB Indonesia/Tourism Direct Gross Domestic Product (TDGDP) (2016-2020) Sumber: katadata.co.id Gambar 1.2. Nilai dan Kontribusi Sektor Pariwisata Terhadap PDB Indonesia/Tourism Direct Gross Domestic Product (TDGDP) (2016-2020) Sumber: katadata.co.id Pada akhir tahun 2022, seluruh kegiatan termasuk hiburan dan konser sudah dapat dilakukan secara offline, meskipun tetap dilengkapi dengan protokol kesehatan yang telah ditentukan pemerintah. Salah satu kegiatan hiburan, khususnya konser, yang berhasil dilakukan setelah pencabutan endemi adalah Prambanan Jazz Festival 2023 dan dilaksanakan secara offline. Bahkan, konser dengan kekuatan latar belakang candi tersebut berhasil menggelar kegiatan selama dua minggu, yaitu mulai tanggal 7-9 Juli 2023 dan 14-16 Juli 2023, dihadiri oleh 40.000 penonton pada hari pertama. Keberhasilan tersebut tidak lepas dari persiapan pelaksanaan yang dilakukan oleh seluruh tim Prambanan Jazz Festival dan pihak terkait. 3
Gambar 1.3. Poster Prambanan Jazz Festival 2023 Sumber: Tidak dapat dipungkiri bahwa perubahan bentuk pelaksanaan hybrid menjadi offline atau langsung di Candi Prambanan memang menarik perhatian para penggemarnya. Dikutip dari validnews.id, Prambanan Jazz Festival memang memiliki daya tarik tersendiri, bahkan menjadi keunikan daripada kegiatan musik lainnya. Salah satu keunikan tersebut adalah latar belakang kegiatan yang menggabungkan antara heritage dengan budaya modern dan dikombinasikan dengan musik jazz. Bukan hanya itu saja, berdasarkan data dari goodnewsfromindonesia.id, Prambanan Jazz memiliki formula tersendiri dalam memberikan kenyamanan bagi pengunjung, diantaranya seperti Pasar Kangen dan Kids Area. Pasar Kangen adalah salah satu bentuk Rajawali Indonesia memperkenalkan makanan tradisional ke seluruh pengunjung, bahkan sampai ke turis mancanegara. Pada Prambanan Jazz Festival 2023, penyelenggara mengadakan program I'm Jazz a Kids submission untuk mencari bakat- bakat bermusik jazz. Pemenang dari perlombaan ini akan dibuatkan dua super band untuk tampil di panggung Prambanan Jazz Festival. CEO Rajawali Indonesia, Anas Syahrul Alimi, mengatakan bahwa pengunjung Prambanan Jazz Fetival bukan hanya berperan menjadi seseorang yang hadir dalam kegiatan musik saja, namun juga berperan aktif untuk menjadi pelaku music tourism. Hal ini karena Rajawali Indonesia mengharapkan adanya efek domino terhadap pertumbuhan perekonomian 4
dengan adanya Prambanan Jazz Festival yang menghidupkan pariwisata di sekitaran Yogyakarta. Komunikasi yang dilakukan oleh penyelenggara Prambanan Jazz Festival sangat penting untuk memastikan informasi disampaikan secara efektif dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi seluruh audience. Media sosial memainkan peran krusial dalam upaya ini dengan aktifnya akun resmi Prambanan Jazz Festival di Instagram, Facebook, Twitter, dan YouTube. Tim Prambanan Jazz Festival secara terjadwal membagikan konten menarik seperti pengumuman line-up artis, jadwal acara, dan momen persiapan festival. Penggunaan hashtag seperti #PrambananJazz2023 dan #PJF2023 membantu meningkatkan keterlibatan, sementara live stories digunakan untuk memperlihatkan momen-momen eksklusif. Kolaborasi dengan influencer dan artis yang tampil juga berperan besar dalam memperluas jangkauan audience dan menciptakan buzz positif seputar festival. Partisipasi para artis penampil ini dalam promosi festival melalui platform media sosial membantu menjangkau audience yang lebih luas dan meningkatkan antusiasme terhadap acara tersebut. Oleh karena itu, dengan pemaparan di atas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian lebih lanjut tentang komunikasi merek dalam pelaksanaan event tourism yang dilakukan Prambanan Jazz Festival 2023 dalam melaksanakan event dan menyajikan tampilan. 1.2.Rumusan Masalah Melihat adanya pemaparan terkait dengan kondisi selama pandemi yang dijalani selama dua tahun oleh masyarakat Indonesia, pemerintah melakukan segala upaya untuk mengembalikan keadaan seperti sebelum pandemi. Salah satu upaya utama yang dilakukan pemerintah adalah membentuk kekebalan imunitas di tubuh masyarakat agar tidak mudah terserang virus dan penyakit, khususnya Covid-19. Upaya tersebut nyatanya berhasil dijalankan oleh pemerintah dan berakhir dengan pencabutan status endemi. Bersamaan dengan hal tersebut, pemerintah juga mulai mendukung kembali segala bentuk usaha yang dilakukan oleh masyarakat sebagai 5
bentuk bangkitnya ekonomi setelah pandemi. Bukan hanya itu, pemerintah juga mendukung upaya pihak terkait untuk menggelar kegiatan hiburan yang sempat tertahan dua tahun agar masyarakat dapat kembali menikmati suasana dan kondisi yang menyenangkan. Prambanan Jazz Festival sebagai salah satu kegiatan tahunan juga menyambut kebijakan tersebut dengan baik. Pada awal tahun, tim PJF melakukan kegiatan konser selama dua minggu dengan menghadirkan berbagai musisi ternama, baik dari dalam negeri maupun dari luar negeri. Antusias yang didapatkan PJF 2023 juga sangat luar biasa. Oleh karena itu, berdasarkan penjelasan tersebut, peneliti akan berfokus pada beberapa rumusan masalah, antara lain: 1. Bagaimana komunikasi merek dalam pelaksanaan event tourism yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival setelah pandemi berakhir? 1.3.Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah yang telah dijelaskan, penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui strategi event tourism yang dilaksanakan oleh Rajawali Indonesia sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival tahun 2023. Adapun lebih rinci, tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui komunikasi merek dalam pelaksanaan event tourism yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival setelah pandemi berakhir. 1.4.Manfaat Penelitian Dalam melakukan penelitian, peneliti berharap dapat memberikan manfaat secara teoritis maupun praktis terkait dengan implementasi dari strategi event tourism yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia setelah pandemi dan cara penyelenggara mengemas kegiatan yang akan dilakukan. Adapun manfaat tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut: 1.4.1. Manfaat Teoritis Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat secara akademik, khususnya dalam perkembangan Ilmu Komunikasi yang 6
1.4.2. berfokus pada kajian penelitian tentang komunikasi merek dalam pelaksanaan event tourism setelah pandemi Covid-19 berakhir. Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan memberikan gambaran dan pengetahuan yang lebih mendalam bagi para tenaga pengajar dan praktisi serta para pelaku bisnis dalam menyelenggarakan kegiatan, khususnya konser dengan konsep strategi event tourism. 7
BAB II KERANGKA PEMIKIRAN 2.1.Penelitian Sebelumnya Dalam jurnal penelitian pertama yang ditulis oleh Nungky Puspita, Ribka Amelia, Rory Julia Rodjak dengan judul Strategi Pengembangan Wisata Musik: Ubud Village Jazz Festival Sebagai Acara Berbasis Komunitas di Ubud, Bali pada tahun 2021, membahas tentang implementasi teori Elemen Musik Jazz Festival yang disampaikan oleh Rachapong Khiewpan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dan didukung dengan analisis SWOT untuk menentukan strategi dan rekomendasi. Para peneliti memfokuskan penelitian pada community-based yang ada di Bali karena melihat adanya potensi yang lebih besar untuk menarik para wisatawan. Komunitas ini dapat membantu penyelenggara dari perencanaan hingga proses evaluasi setelah kegiatan. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan salah satu teori yang dapat dimanfaatkan dalam penulisan penelitian yaitu strategi event tourism. Teori ini dinilai dapat membantu penulis untuk menganalisis lebih dalam bagaimana Rajawali Indonesia sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival mengimplementasikan tahapan-tahapan event tourism dalam pelaksanaannya. Pada jurnal kedua yang ditulis oleh Tri Yunita Sari dan Heri Kurnia dengan judul Melestarikan Event Dieng Culture Festival Sebagai Wujud Kearifan Lokal di Masyarakat Dataran Tinggi Dieng pada tahun 2023, berfokus pada penyelenggaraan kegiatan Dieng Culture Festival yang mampu mendukung keunikan suatu kawasan. Bahkan, dalam Dieng Culture Festival mengkolaborasikan budaya tradisional dan budaya modern sebagai bentuk kegiatan yang menarik pengunjung untuk datang ke Dieng Culture Festival. Penelitian ini dipilih oleh penulis sebagai salah satu referensi karena adanya persamaan terkait dengan penyelenggaraan kegiatan yang memanfaatkan keindahan alam sebagai daya tarik. Penelitian ini juga 8
menjadi dasar data pendukung untuk teori event tourism yang akan digunakan oleh peneliti. Hal ini bertujuan agar penelitian yang akan dilaksanakan memiliki dasar teori yang kuat dengan fokus pada event tourism. Pada jurnal ketiga yang ditulis oleh Yudy Sunantri dan Ida Rahayu dengan judul Analysis of Cultural-Based Tourism Event in Lagoi pada tahun 2023 berfokus untuk melihat bagaimana penyelenggara untuk melakukan pelestarian budaya melalui sebuah kegiatan yang dibentuk berdasarkan strategi event. Budaya yang dimiliki oleh Pulau Bintan menjadi daya tarik utama yang dimanfaatkan oleh penyelenggara, mulai dari kuliner, budaya dan adat. Hal ini yang akhirnya menjadi sebuah keunikan dari suatu kawasan bahkan menjadi pengingat bagi masyarakat secara luas. Keunikan ini tentu tidak akan didapatkan dan dimiliki oleh wilayah lainnya. Penelitian ini dipilih oleh peneliti sebagai referensi data karena memiliki fokus yang sama terkait dengan penyelenggaran event di daerah tertentu sehingga menjadikan sebuah daya tarik bagi turis. Bukan hanya itu saja, penelitian ini juga menjelaskan tentang eksplorasi lima panca indera yang digunakan oleh pengunjung saat hadir dalam kegiatan Cultural-Based Tourism Event in Lagoi. Fokus ini dapat digunakan oleh peneliti untuk melihat apakah eksplorasi lima panca indera ini juga terlaksana di Prambanan Jazz Festival. Pada jurnal keempat yang ditulis oleh Nadia Husna Wear, Wilhelmina Sistianinggaluh, Rubiyanto dengan Mendobrak Stigma Negatid: Rebranding Sebagai Pendekatan Strategis Dalam Mengukuhkan Kepercayaan Konsumen pada tahun 2023, bertujuan untuk mengetahui bagaimana upaya rebranding yang dilakukan dapat mengubah stigma terkait dengan sebuah hambatan Pembangunan di masa lalu. Penelitian ini dipilih oleh peneliti sebagai referensi data karena memiliki fokus yang sama terkait dengan komunikasi merek atau brand communication yang dilakukan, meskipun secara fokus penelitian memiliki perbedaan. Dalam penelitian ini, peneliti juga mengadopsi salah satu teori pendukung terkait dengan indikator brand communication. Indikator ini 9
dapat digunakan oleh peneliti untuk melihat apakah Rajawali Indonesia telah melaksanakan strategi brand communication dalam pelaksanaan Prambanan Jazz Festival. Pada jurnal kelima yang ditulis oleh Nurida Finahari, Gatut Rubiono, Ikhwanul Qiram pada tahun 2019 dengan judul Analisis Potensi Tari Gandrung Banyuwangi Sebagai Tarian Wisata Olahraga (Sport Tourism), bertujuan untuk melihat potensi kesenian sebagai daya tarik bagi kegiatan olahraga. Selain itu, penelitian ini juga berfokus pada pengembangan budaya yang akan dilakukan daerah tertentu. Dalam melakukan penelitian, para peneliti menggunakan teori Sport dan Event tourism serta diperkuat dengan teori perkembangan budaya. Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan dilakukan dengan fokus pelaksanaan event tourism. Oleh karena itu, penelitian ini dipilih sebagai salah satu referensi data yang digunakan untuk memperkuat analisis dan argumentasi yang akan dilakukan oleh peneliti. Meskipun, penelitian yang akan dilakukan nantinya akan lebih mendalam untuk membahas bagaimana pelaksanaan sebuah event setelah adanya Covid-19. Dalam jurnal keenam yang ditulis oleh George F. Zarotis, dengan judul Event Management and Marketing in Tourism tahun 2021, menggambarkan keputusan penyelenggara melakukan sebuah event namun tetap memerhatikan sisi konsumen. Bagi penyelenggara keyakinan dalam menyelenggarakan kegiatan ini akan menjadi daya tarik tersendiri bagi masyarakat, sehingga menimbulkan perasaan ingin turut berpartisipasi. Keputusan-keputusan ini yang akhirnya berdampak positif pada meningkatnya sikap membeli di benak konsumen. Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan dilakukan karena berfokus pada event management. Namun, kedua penelitian ini memiliki perbedaan pada fokus peneliti. Dalam penelitian ini, peneliti berfokus pada bagaimana cara sebuah kegiatan event tetap mementingkan sisi konsumen, meskipun penyelenggara tetap melakukan pemasaran di dalamnya. Sedangkan, pada penelitian yang akan dilakukan, 10
peneliti akan berfokus pada event Prambanan Jazz Festival yang dapat menjadi media katarsis bagi masyarakat setelah pandemi Covid-19. Dalam jurnal ketujuh, peneliti mempelajari penelitian yang ditulis oleh Kris Cahyani Ermawati. Peranan Produk Wisata dan Brand Strategy Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan di The Herritage Palace Sukoharjo pada tahun 2021. Pada penelitian ini, peneliti berfokus pada program wisata dan brand strategy yang diimplementasikan sehingga menghasilkan sebuah daya tarik dan minat masyarakat untuk mengunjungi The Herritage Palace Sukoharjo. Penelitian ini dipilih oleh peneliti sebagai salah satu referensi penulisan karena adanya kesamaan fokus pada strategi brand communication dalam meningkatkan minat kunjungan wisata. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Kris, peneliti juga menjadikan salah satu teori brand communication sebagai pendukung dalam analisis penelitian. Pada jurnal kedelapan, peneliti mempelajari penelitian yang ditulis oleh Dhea Azhar Melati Putri; Hindun Nurhidayati. Faktor Pendorong dan Penarik Wisatawan Terhadap Jazz Gunung Bromo Sebagai Atraksi Music tourism di Jawa Timur. Universitas Pancasila pada tahun 2018. Penelitian ini dilakukan untuk melakukan identifikasi terhadap kondisi eksisting Jazz Gunung dan mengidentifikasi faktor pendorong dan penarik bagi wisatawan untuk mengunjungi Jazz Gunung Bromo sebagai music tourism di daerah Jawa Timur. Hal ini karena peneliti melihat banyak wisatawan dari luar daerah yang rela melakukan perjalanan jauh hanya untuk melihat sebuah pertunjukkan music jazz, sehingga peneliti tertarik untuk melakukan penelitian terhadap faktor yang mendorong dan menarik masyarakat. Penelitian ini menjadi salah satu referensi data yang dipilih oleh peneliti karena hasil penelitian yang menunjukkan beberapa faktor yang mendorong dan menarik masyarakat untuk menghadiri sebuah kegiatan meskipun cukup jauh dari asal domisili. Hasil ini akan membantu peneliti dalam memperkuat alasan seorang wisatawan menghadiri Prambanan Jazz Festival meskipun perlu beberapa usaha lebih untuk mencapai ke kota Yogyakarta. 11
Pada jurnal kesembilan yang ditulis oleh Romi Setiawan, Dermawan Wibisono, dan Mustika Sufiati Purwanegara dengan Defining Event Marketing as Engagement-Driven Marketing Communication pada tahun 2022 berfokus pada pengubahan persepsi, bukan hanya peserta namun juga perilaku mereka. Meskipun demikian, beberapa acara gagal membangun loyalitas atau niat beli di luar nilai hiburan. Oleh karena itu, penelitian tersebut juga melihat bahwa keterlibatan peserta didefinisikan oleh hubungan antara konten acara, keterlibatan acara, kesesuaian citra merek acara, dan pengalaman peserta terhadap konten acara. Ada juga pertimbangan teoritis dan manajerial yang disarankan. Selain itu, lima faktor lain yang memengaruhi peserta: niat beli, niat kunjungan, word-of- mouth, loyalitas merek, dan ekuitas merek. Penelitian ini dipilih oleh peneliti sebagai salah satu sumber referensi data karena adanya kesamaan fokus penelitian tentang kegiatan pemasaran yang dilakukan sebelum suatu kegiatan terlaksana. Kesamaan ini dapat menjadi salah satu data pendukung penulis saat melakukan analisis terkait dengan brand communication yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia selaku penyelenggara Prambanan Jazz Festival. Pada jurnal kesepuluh yang ditulis Farooq Haq, Joanna Seraphim, Anita Medhekar dengan judul Branding Heritage Tourism in Dubai: A Qualitative Study pada 2021. berfokus pada mengembangkan diferensiasi merek berdasarkan faktor-faktor yang memengaruhi pariwisata berbasis warisan budaya. Melalui hasil penelitian ini, mendapatkan lima poin utama yang telah diidentifikasi sebagai faktor branding tourism, seperti persepsi otentisitas merek dalam pariwisata warisan budaya, penawaran pariwisata Dubai, branding warisan, saran pemasaran, dan peningkatan nilai pariwisata warisan. Penelitian ini dipilih oleh peneliti sebagai salah satu referensi data karena adanya persamaan dalam pelaksanaan kegiatan pemasaran sebelum suatu kegiatan dilaksanakan. Hasil ini membantu peneliti untuk memperkuat analisis terkait dengan sebuah kegiatan yang memanfaatkan keindahan warisan budaya namun berhasil menarik minat wisatawan untuk 12
hadir. Keberhasilan ini juga menjadikan sebuah strategi baru bagi pemerintah dalam melakukan pengelolaan, komunikasi pemasaran, hingga komunikasi merek (brand communication) yang akan dilakukan sebagai bentuk keberlanjutan dari kegiatan yang telah terlaksana. 13
No. 1. Identitas Penelitian Nungky Puspita; Ribka Amelia; Rory Julia Rodjak. Strategi Pengembangan Wisata Musik: Ubud Village Jazz Festival Sebagai Acara Berbasis Komunitas di Ubud, Bali. Universitas Pancasila. 2021 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana cara penyelenggara kegiatan melakukan korodinasi atau mengorganisir Ubud Village Jazz Festival yang berbasis komunitas di Bali. Selain itu, penelitian ini juga berfokus pada strategi pengembangan yang akan Kerangka Pemikiran Elements of Jazz Music Festival according to Rachapong Kheiwpan Community Participation according to Salampessy dan Yoeti SWOT Analysis SWOT Matrix Development Strategy Metodologi Penelitian Data disajikan dengan menggunakan metode kualitatif, dengan didukung oleh analisis SWOT untuk membuat strategi dan rekomendasi. Hasil Penelitian Dari penelitian yang telah dilakukan, Ubud Village Jazz Festival telah memenuhi empat elemen Music Jazz sesuai dengan yang disampaikan oleh Rachapong Khiewpan. Pemenuhan seluruh elemen ini berdampak pada banyaknya sponsor yang ikut berpartisipasi dalam kegiatan Ubud Village Jazz Festival. Analisis Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti, yaitu sama-sama membahas terkait dengan event tourism yang berfokus pada kegiatan musik jazz. Namun, kedua penelitian ini nantinya akan memiliki perbedaan fokus yang akan dibahas. Penelitian ini berfokus pada 14
2. Tri Yunita Sari; Heri Kurnia. Melestarikan Event Dieng dilakukan untuk Ubud Village Jazz Festival. Penelitian ini berfokus pada penyelenggaraan kegiatan Dieng Event tourism Seni Tradisional Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan Sponsor ini bukan hanya berasal dari pihak swasta namun juga dari Badan Ekonomi Kreatif Indonesia (BEKRAF). Sesuai dengan community- based yang ditentukan, masyarakat ikut aktif dalam seluruh proses yang dilakukan, mulai dari perencanaan hingga evaluasi. Dari penelitian ini, Dieng Culture Festival dinilai sebagai cara yang peran serta dan partisipasi komunitas dalam kegiatan Ubud Village Jazz Festival. Sedangkan, penelitian yang akan dilakukan berfokus pada strategi musik jazz festival setelah pandemi Covid-19. Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan 15
Culture Festival Sebagai Wujud Kearifan Lokal di Masyarakat Dataran Tinggi Dieng. Universitas PGRI Silampari. 2023 Culture Festival yang mampu mendukung keunikan suatu kawasan. Bahkan, dalam Dieng Culture Festival mengkolaborasikan budaya tradisional dan budaya modern sebagai bentuk kegiatan yang menarik pengunjung untuk datang ke Dieng Culture Festival. metode kualitatif dengan pendekatan literature review berupa jurnal, artikel, dan juga konten yang akan dianalisis. bagus untuk mempromosikan sebuah pariwisata. Dalam kegiatan Dieng Culture Festival juga mengkolaborasikan keindahan budaya lokal dengan budaya modern seperti music Jazz. Tanpa disadari, kolaborasi tersebut menjadi daya tarik dan keunikan yang tidak dimiliki oleh kegiatan lainnya, dilakukan, yakni sama-sama berfokus pada kegiatan yang memanfaatkan keindahan budaya lokal. Namun, kedua penelitian ini akan memiliki perbedaan dari segi fokus penelitian. Hal ini karena penelitian ini berfokus pada strategi Dieng Culture Festival untuk mempromosikan sebuah daerah. Sedangkan, penelitian yang akan dilakukan 16
3. Yudy Sunantri; Ida Rahayu. Analysis of Cultural-Based Tourism Event in Lagoi. Politeknik Bintan Cakrawala. 2023 Penelitian ini berfokus untuk melihat bagaimana penyelenggara untuk melakukan pelestarian budaya melalui sebuah kegiatan yang dibentuk berdasarkan strategi event. Eksplorasi Lima Panca Indera Untuk Pariwisata Budaya Festival Kebudayaan Melayu di Lagoi Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan didukung oleh wawancara mendalam dan penyebaran kuisioner untuk menganalisis potensi budaya yang menjadi Budaya yang dimiliki oleh Pulau Bintan menjadi daya tarik utama yang dimanfaatkan oleh penyelenggara, mulai dari kuliner, budaya dan adat. Hal ini yang akhirnya menjadi sebuah keunikan dari suatu kawasan bahkan menjadi pengingat bagi masyarakat secara luas. Keunikan ini berfokus pada strategi implementasi event tourism setelah pandemi Covid-19. Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti. Kesamaan ini berdasarkan pada strategi event tourism dan pemanfaatan keunikan budaya di suatu daerah. Namun, perbedaan yang ada adalah penelitian ke depan 17
4. Nadia Husna Wear; Wilhemina Sistianinggaluh; Rubiyanto. Mendobrak Stigma Negatif: Rebranding Sebagai Pendekatan Strategis Dalam Mengukuhkan Kepercayaan Konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana upaya rebranding yang dilakukan dapat mengubah stigma terkait dengan sebuah hambatan Pembangunan di masa lalu. Strategi Rebranding Brand communication Brand Trust daya tarik masyarakat. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif dan didukung dengan pendekatan deskriptif. tentu tidak akan didapatkan dan dimiliki oleh wilayah lainnya. Temuan penelitian menunjukkan bahwa proses rebranding dilakukan untuk membangun kembali kepercayaan konsumen melalui penerapan strategi yang komprehensif. Proses ini melibatkan beberapa tahapan, termasuk triggering, analyzing and decision making, planning, preparing, akan berfokus pada implementasi strategi event tourism setelah Covid-19. Penelitian ini memiliki persamaan dengan penelitian yang dilakukan karena sama-sama fokus pada brand communication. Hanya saja, penelitian ini lebih fokus pada strategi brand communication untuk menghilangkan stigma negatif yang 18
LSPR Jakarta. 2023 launching, evaluating, dan continuing. Pentingnya evaluasi yang berkelanjutan, komunikasi merek yang efektif, dan penanganan isu negatif ditekankan sebagai faktor kunci untuk meningkatkan keberhasilan upaya rebranding. Penelitian ini berfokus pada pentingnya pendekatan holistik dan strategis dalam mengelola seluruh siklus rebranding. telah terbentuk di benak masyarakat. Selain itu, penelitian yang akan dilakukan juga berfokus pada brand communication pada penyelenggaraan event tourism setelah Covid-19. 19
5. Nurida Finahari; Gatut Rubiono; Ikhwanul Qiram. Analisis Potensi Tari Gandrung Banyuwangi Sebagai Tarian Wisata Olahraga (Sport Tourism). Universitas Nasional. 2019 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis potensi kesenian sebagai daya tarik bagi kegiatan olahraga. Selain itu, penelitian ini juga berfokus pada pengembangan budaya yang akan dilakukan daerah tertentu. Sport Tourism Event tourism Pengembangan Budaya Dalam penelitian ini, data disajikan dalam bentuk kualitatif dan didukung dengan analisis pengembangan budaya untuk membentuk sebuah saran dan strategi ke depannya. Dari penelitian ini didapatkan hasil bahwa Tari Gandrung sebagai daya tarik wisatawan di Banyuwangi sudah cukup berhasil. Namun, masih memerlukan peningkatan dalam segi event tourism yaitu sarana dan infrastruktur yang mendukung. Pelaksana kegiatan juga masih memerlukan peningkatn portfolio kegiatan untuk melakukan Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan dilakukan dengan fokus pelaksanaan event tourism. Namun, kedua penelitian ini nantinya akan lebih mendalam untuk membahas apakah sebuah event yang dilakukan setelah adanya Covid-19. 20
pemasaran selanjutnya. Apabila portfolio ini dikembangkan dan dimanfaatkan dengan baik, tidak menutup kemungkinan adanya investor yang tertarik untuk bekerjasama dalam kegiatan yang telah direncanakan. Hal ini akan menghasilkan sebuah pengembangan budaya yang berjalan lebih cepat dengan bantuan dan dukungan dari seluruh pihak terkait. 21
6. George. F Zarotis. Event Management and Marketing in Tourism. University of The Aegean. 2021 Tujuan dari penelitian ini adalah menjadikan sebuah inventarisasi menjadi komprehensif, sehingga dapat membuat struktur manajemen acara dan pemasaran di bidang pariwisasata untuk membuat rekomendasi dan tindakan. Characteristics of Events Tourism: Event Management & Marketing Effects and Impacts of Events Dalam penelitian yang dilakukan, peneliti menggunakan metode review terhadap literatur yang relevan. Dalam penelitian ini, fokus peneliti tidak terletak pada penjualan karakter seperti dalam pemasaran acara, melainkan pada konsumen itu sendiri dan peningkatan kualitas hidup subjektif individu, dengan penekanan yang kuat pada pengalaman. Sebuah peristiwa pemasaran menjadi dasar keberadaan pelanggan, dan didorong untuk berpartisipasi. Untuk Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan dilakukan karena berfokus pada event management. Namun, kedua penelitian ini memiliki perbedaan pada fokus peneliti. Dalam penelitian ini, peneliti berfokus pada bagaimana cara sebuah kegiatan event tetap mementingkan sisi konsumen, meskipun 22
7. Kris Cahyani Ermawati. Peranan Produk Dalam penelitian ini, peneliti berfokus pada Produk Wisata Strategi Branding Pada penelitian ini, peneliti menggunakan daya tarik dari acara, muncul dari keyakinan bahwa dengan membangkitkan emosi pada calon pelanggan, pesan terkait produk dapat disampaikan dengan cara yang berfokus pada pengalaman, yang pada gilirannya berdampak positif pada sikap pembelian terhadap produk yang diselenggarakan oleh perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk wisata The penyelenggara tetap melakukan pemasaran di dalamnya. Sedangkan, pada penelitian yang akan dilakukan, peneliti akan berfokus pada event Prambanan Jazz Festival yang dapat dilaksanakan setelah pandemi Covid-19. Penelitian ini memiliki fokus yang 23
Wisata dan Brand Strategy Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan di The Herritage Palace Sukoharjo. Sekolah Tinggi Pariwisata Sahis Surakarta. 2021 program wisata dan brand strategy yang diimplementasikan sehingga menghasilkan sebuah daya tarik dan minat masyarakat untuk mengunjungi The Herritage Palace Sukoharjo. metode kualitatif dengan menggunakan studi pustaka, berupa jurnal, artikel dan dokumen. Heritage Palace memiliki daya tarik dalam konteks sejarah dan keberlanjutan buatan manusia. Daya tarik ini diidentifikasi melalui komponen attraction, sementara amenity yang disediakan dianggap lengkap dan memudahkan pengunjung selama berwisata. Keberlanjutan dalam konteks aksesibilitas juga terlihat dengan tersedianya fasilitas yang mempermudah sama dengan penelitian yang akan dilakukan. Kedua penelitian ini berfokus pada strategi brand communication sebagai salah satu strategi dalam meningkatkan minat kunjungan wisatawan. Kedua penelitian ini memiliki perbedaan dalam objek penelitian, Dimana penelitian yang akan dilakukan berfokus pada strategi brand communication pada 24
8. Dhea Azhar Melati Putri; Hindun Nurhidayati. Faktor Pendorong dan Penarik Wisatawan Terhadap Jazz Gunung Bromo Penelitian ini berfokus untuk melakukan identifikasi terhadap kondisi eksisting Jazz Gunung dan mengidentifikasi faktor pendorong dan penarik bagi Atraksi Music tourism Push and Pull Factor Motivasi Wisatawan Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dan didukung dengan pendekatan deskriptif. pengunjung menuju ke lokasi. Salah satu strategi yang digunakan oleh pengelola adalah strategi brand communication dengan aktif di media sosial sebagai bentuk eksistensi. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa kondisi Jazz Gunung Bromo telah memenuhi indikator teori atraksi sesuai dengan Walsh-Heron dan Stevens dalam Swarbrooke (2002). Jazz Gunung Bromo telah menarik perhatian pengunjung harian, menyediakan penyelenggaraan event tourism setelah Covid-19. Penelitian ini memiliki fokus yang sama dengan penelitian yang akan dilakukan, yaitu kegiatan festival musik jazz yang dijadikan sebuah music tourism. 25
9. Sebagai Atraksi Music tourism di Jawa Timur. Universitas Pancasila. 2018 Romi Setiawan; Dermawan Wibisono; Mustika Sufiati wisatawan untuk mengunjungi Jazz Gunung Bromo sebagai music tourism di daerah Jawa Timur. Dalam penelitian ini, peneliti berfokus untuk mengubah persepsi Event marketing Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode pengalaman music tourism unik, memuaskan, dan menyenangkan. Sebagai kegiatan yang dikelola menjadi atraksi music tourism, destinasi ini memenuhi permintaan, kebutuhan, dan minat wisatawan, serta menyediakan fasilitas dan layanan yang memadai tanpa biaya masuk. Dalam penelitian ini, peneliti mendapakan hasil bahwa keterlibatan peserta Namun, dalam penelitian ini lebih difokuskan pada faktor pendorong dan penarik wisatawan untuk menghadiri Jazz Gunung Bromo, sedangkan penelitian yang akan dilakukan berfokus pada kegiatan event tourism Prambanan Jazz Festival setelah pandemi Covid-19. Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan 26
Purwanegara. Defining Event marketing as Engagement- Driven Marketing Communication. Universitas Gadjah Mada. 2022. tidak hanya peserta namun juga perilaku mereka. Meskipun demikian, beberapa acara gagal membangun loyalitas atau niat beli di luar nilai hiburan. Faktor Keputusan Audience Keterlibatan Peserta kualitatif dengan menggunakan perbandingan beberapa jurnal untuk mendapatkan teori terbaru sesuai dengan relevansi saat ini. didefinisikan oleh hubungan antara konten acara, keterlibatan acara, kesesuaian citra merek acara, dan pengalaman peserta terhadap konten acara. Ada juga pertimbangan teoritis dan manajerial yang disarankan. Selain itu, lima faktor lain yang memengaruhi peserta: niat beli, niat kunjungan, word-of- mouth, loyalitas merek, dan ekuitas merek. dilakukan, yakni pelaksanaan sebuah kegiatan musik yang didukung dengan kegiatan komunikasi sebagai awal pemasaran. Meskipun penelitian ini dan penelitian yang akan dilakukan memiliki kesamaan, namun keduanya juga memiliki perbedaan, yaitu hasil yang ingin didapatkan oleh penulis. Dalam penelitian yang akan dilakukan, peneliti ingin menganalisis 27
10. Farooq Haq; Joanna Seraphim; Anita Medhekar. Branding Heritage Tourism in Dubai: A Qualitative Study. Canadian University. 2021. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan diferensiasi merek berdasarkan faktor- faktor yang memengaruhi pariwisata berbasis warisan budaya. Heritage Tourism Brand Marketing in Tourism Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan didukung oleh pendekatan deskriptif. Melalui hasil penelitian ini, mendapatkan lima poin utama yang telah diidentifikasi sebagai faktor branding tourism, seperti persepsi otentisitas merek dalam pariwisata warisan budaya, penawaran pariwisata apakah kegiatan komunikasi merek yang dilakukan akan memengaruhi kegiatan Prambanan Jazz Festival sebagai event tourism. Penelitian ini memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan dilakukan yaitu fokus pemasaran yang dilakukan sebelum pelaksanaan sebuah kegiatan tourism. Namun, kedua penelitian ini memiliki 28
Dubai, branding warisan, saran pemasaran, dan peningkatan nilai pariwisata warisan. Hasil penelitian menyajikan strategi pemasaran merek pariwisata warisan Emirati sebagai langkah strategis baru dalam manajemen pariwisata. Implikasi praktis menyarankan bahwa pariwisata warisan dapat mencapai diferensiasi merek di antara destinasi pariwisata warisan dengan poerbedaan dari segi objek yang akan difokuskan. Penelitian yang akan dilakukan berfokus pada kegiatan event tourism, khususnya dari segi musik yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival. 29
memanfaatkan otentisitas dan modernitas. Tabel 2.1 Tinjauan Pustaka Terkait Penelitian Sebelumnya (Sumber: Pemikiran Penulis) 30
Pemaparan beberapa penelitian terdahulu yang dilakukan oleh peneliti bertujuan untuk menentukan posisi penelitian dan menjelaskan perbedaannya. Beberapa penelitian sebelumnya juga difokuskan pada elemen komunikasi merek, musik jazz festival, dan event tourism. Perbedaan penelitian yang akan dilakukan penelitian sebelumnya adalah fokus penelitian pada kegiatan Prambanan Jazz Festival setelah pandemi Covid-19. Perubahan-perubahan bentuk kegiatan dari yang semula hybrid atau penggabungan online dan offline menjadi offline akan diteliti lebih mendalam, tentunya dengan berbagai strategi baik dari sisi komunikasi merek maupun manajemen kegiatan yang dilaksanakan. 2.2. Tinjauan Pustaka 2.2.1. Komunikasi Merek Brand communication atau komunikasi merek adalah serangkaian strategi dan kegiatan yang digunakan oleh suatu merek untuk berkomunikasi dengan target audience. Tujuan utamanya adalah membangun citra positif, meningkatkan kesadaran merek, dan memengaruhi persepsi serta perilaku konsumen. Brand communication juga melibatkan pengembangan pesan merek yang mencerminkan identitas dan nilai-nilai merek. Hal ini juga melibatkan penggunaan elemen visual seperti logo, warna, dan desain untuk membentuk identitas yang mudah dikenali. Berbagai macam media komunikasi juga digunakan untuk mendukung strategi kegiatan, baik media cetak, digital, sosial, atau pengalaman langsung. Media komunikasi ini bertujuan untuk menyampaikan pesan merek kepada target audience. Secara keseluruhan, brand communication adalah bagian integral dari strategi pemasaran merek yang bertujuan menciptakan dan mempertahankan citra merek yang kuat dan positif di benak konsumen. Menurut Gains dalam The American Marketing, brand communication adalah bagian dari strategi pemasaran yang bertujuan untuk memanfaatkan panca indera guna memengaruhi perasaan dan perilaku konsumen, dengan tujuan menciptakan pengalaman yang terkait dengan brand tersebut. Schultz & Barnes (1999) juga menyatakan bahwa brand communication 31
merupakan elemen penting dalam mengekspresikan sebuah brand, dimana komunikasi brand dilakukan melalui proses visualisasi untuk memastikan pemahaman yang mudah dan menciptakan ingatan yang kuat di benak pelanggan terkait dengan karakteristik brand. Menurut Rama Kertamurti dalam bukunya yang berjudul Strategi Dalam Periklanan tahun 2015, brand communication memiliki beberapa indikator pendukung, seperti: a. Relevansi Konten Suatu brand perlu menyajikan konten yang relevan dan sesuai di platform digital. Relevansi konten dapat dinilai berhasil apabila pesan yang disampaikan memiliki makna, dapat menciptakan hubungan emosional, dan memiliki pesan yang jelas. Kualitas konten ini dapat memberikan pengalaman emosional melalui desain grafis yang memperhatikan komposisi gambar dengan baik. b. Pembaruan Konten Secara Berkala Konten media sosial yang diperbarui secara teratur memberikan kesan bahwa perusahaan tetap mengikuti tren dan memahami kebutuhan audience yang selalu berubah. Kemampuan perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan sosial saat ini akan membantu pelanggan dalam memahami perkembangan terkini. Frekuensi dan waktu pengunggahan konten visual perlu diperhatikan untuk meningkatkan daya tarik. c. Popularitas Konten Konten yang populer di media sosial, serta kepopuleran platform dan konten di antara teman-teman konsumen, memainkan peran penting dalam keterlibatan pelanggan terhadap merek di dunia digital. d. Beragamnya Platform Ketersediaan berbagai platform memberikan pilihan luas untuk berinteraksi dengan konsumen. Perusahaan perlu 32
melakukan analisis target konsumen dan penentuan dalam memilih platform yang paling efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan. e. Endorser/Juru Bicara yang Menarik Penggunaan endorser atau juru bicara yang menarik, seperti model atau selebriti, dapat menjadi daya tarik yang efektif untuk menarik perhatian konsumen. Hal ini dapat memperkuat citra merek melalui asosiasi dengan tokoh yang memiliki daya tarik. Brand communication ini juga menjadi salah satu bentuk branding yang digunakan oleh perusahaan untuk menunjukkan pada masyarakat secara luas tetang eksistensi yang dimiliki. 2.2.2. Event Tourism Event tourism adalah sebuah bentuk kegiatan acara yang diadakan oleh individu atau kelompok untuk menarik wisatawan menghadiri atau berpartisipasi di destinasi wisata tertentu. Acara yang diadakan dapat beragam mulai dari festival budaya, konser musik, kompetisi olahraga, pameran seni, konferensi bisnis, atau kegiatan pariwisata lainnya. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Rachapong Khiewpan yang berjudul "The Causal Relationship Model of the Best Practice for SMEs of the Thai Tourism Industry in Crisis and Business Continuity" pada tahun 2023 menjelaskan bahwa setiap bentuk kegiatan event tourism memiliki nilai yang sangat fluktuatif tergantung pada keadaan negara pada saat itu. Rachapong Khiewpan juga menjelaskan pandemi Covid-19 memberikan dampak yang sangat tidak terduga bagi seluruh kegiatan usaha yang dijalani oleh pelaku usaha, baik yang sudah menjadi perusahaan ataupun UMKM tertentu. Berdasarkan teori yang disampaikan oleh Donald Gets (Allen, 2008), pada bukunya yang berjudul Festival & Special Event Management, kegiatan akan menjadi tiga bagian utama. Bagian-bagian ini adalah pre- event, during event, dan post event. 33
A. Pre-Event Untuk bagian pre-event, Gentz mengelompokkan empat tahapan, seperti: a. Development of Event Concept Konsep merupakan salah satu hal utama yang harus dipersiapkan telebih dahulu oleh penyelenggara kegiatan. Hal ini karena konsep menjadi nyawa dari sebuah acara yang mampu menarik konsumen untuk mengetahui lebih jauh tentang kegiatan tersebut, bahkan memiliki Keputusan pembelian. Menurut Rudy Setiawan dalam penelitiannya yang berjudul Pembangunan Aplikasi Publikasi Event di Kota Bandung Dengan Memanfaatkan Location Based Services Berbasis Android pada tahun 2019, perencanaan konsep ini memiliki beberapa persiapan pendukung seperti: i. Target Event Target Event adalah salah satu hal yang harus diperhatikan oleh penyelenggara karena audience atau penonton dapat menjadi tolak ukur apakah kegiatan tersebut sukses atau tidak. Sebesar apapun sebuah kegiatan apabila tidak tertuju ke penonton sesuai dengan tujuan, maka kegiatan tersebut dapat dikatakan belum berhasil. Oleh karena itu, pada tahapan ini penyelenggara juga menentukan sponsor apa saja yang akan mendukung kegiatan dalam pendanaan ataupun penyebaran informasi ke seluruh target audience. ii. Perencanaan Event Tahapan ini, penyelenggara akan menentukan strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Perencanaan event dapat berupa tempat kegiatan, kebutuhan event, timeline kegiatan, hingga perencanaan biaya. 34
iii. Produksi Produksi adalah proses persiapan penyelenggara terkait kebutuhan alat dan bahan yang akan dibutuhkan selama kegiatan sesuai dengan perencanaan yang telah disusun. Alat dan bahan ini biasanya akan diletakkan pada venue atau tempat acara sebelum hari pelaksaan agar penyelenggara memiliki waktu instalasi. iv. Promosi Pada perkembangan zaman yang terjadi saat ini, promosi bukan menjadi hal yang sulit lagi bagi penyelenggara. Media sosial sangat membantu untuk menyebarkan informasi secara cepat ke seluruh lapisan masyarakat. Media sosial juga memiliki target masing-masing yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan informasi penyelenggara. Seperti contoh, media sosial TikTok yang dapat terintegrasi dengan anak-anak muda dan tertarik untuk mengikuti setiap tren. Selain itu, bantuan sponsorship juga akan membantu dalam proses promosi. b. Feasibility Study atau Studi Kelayakan Tahapan ini merupakan penilaian sistematis dan terperinci tentang kelayakan sebuah konsep kegiatan. Tujuan utama dari studi kelayakan ini adalah menentukan dan mengevaluasi apakah kegiatan dapat dijalankan sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan atau tidak. Tahapan ini akan berfokus pada berbagai aspek analisis, seperti aspek finansial, teknis, operasional, legal, serta dampak lingkungan dan sosial. 35
c. Decision to Process or Caused Setelah berbagai perencanaan dan tahapan dilakukan, pada tahapan ini penyelenggara akan menentukan berbagai keputusan untuk mendukung kegiatan berjalan dengan lancar. Penyelenggara harus memastikan bahwa setiap keputusan telah ditentukan berdasarkan analisis yang matang, sehingga tidak akan menjadi sesuatu yang merugikan di masa mendatang. d. Planning and Implementation Dalam tahapan ini, Gentz membagi kembali menjadi empat poin utama, seperti: i. Situation Analysis Dalam perencanaan kegiatan, langkah awal yang harus dilakukan oleh penyelenggara adalah analisis situasi. Tahapan ini akan melibatkan penilaian secara menyeluruh terhadap kondisi dan faktor-faktor yang dapat memengaruhi acara. Proses ini membantu mengidentifikasi kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) yang mungkin dihadapi dalam pelaksanaan acara. Identifikasi ini menjadi dasar untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. ii. Objective Hasil dari analisis situasi memberikan pemahaman terkait dengan keadaan yang akan mempengaruhi acara. Hasil analisis ini digunakan untuk menetapkan tujuan atau tema acara serta kebutuhan yang perlu dipenuhi. Penentuan tema dan kebutuhan acara membantu proses perencanaan dengan memberikan arahan yang jelas. 36
iii. Strategy Evaluation and Selective Setelah strategi dan cara pelaksanaan acara ditentukan, penyelenggara perlu melakukan evaluasi terhadap keberhasilan. Proses evaluasi ini membantu dalam memberikan penilaian apakah strategi yang telah digunakan dan cara yang telah diterapkan berhasil atau memerlukan penyesuaian. Pendekatan selektif juga bertujuan untuk memfokuskan pada aspek-aspek tertentu yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan. iv. Development of Operational Plans Tahapan ini bertujuan untuk menganalisis perencanaan operasional yang telah disusun secara rinci agar dapat terealisasi dengan baik. Hal ini termasuk alokasi sumber daya manusia (SDM) dengan tepat, pengaturan logistik, dan langkah- langkah teknis lain. Rencana operasional juga menjadi panduan praktis untuk memastikan semua aspek teknis dan sosial terorganisir dengan baik selama pelaksanaan acara. B. During Event Management Setelah melakukan perencanaan dan mendapatkan keputusan untuk melaksanakan kegiatan, pihak penyelenggara akan lanjut pada tahapan selanjutnya, yaitu pelaksanaan kegiatan. Gentz menjelaskan bahwa dalam pelaksanaan kegiatan terdapat dua fokus utama, diantaranya: a. Define Moments Define moments adalah momen yang secara sengaja diciptakan oleh penyelenggara untuk menciptakan sebuah kesan yang mendalam bagi peserta. Momen ini dirancang secara strategis untuk memberikan dampak emosional yang signifikan, meningkatkan pengalaman peserta, dan 37
memberikan memorabilitas atau ingatan yang tinggi. Dengan adanya perubahan emosi atau suasana hati, akan membentuk adanya mood yang meningkat sehingga menciptakan kondisi dan lingkungan yang mengasyikkan. b. Problem Solving Dalam pelaksanaan acara, tantangan atau masalah mungkin muncul sewaktu-waktu. Kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif merupakan keterampilan kunci dalam manajemen acara. Selain itu, proses pemecahan masalah harus diarahkan untuk menghindari kerugian atau dampak negatif, baik bagi pihak penyelenggara ataupun peserta. C. Post Event Management Post Event Management merupakan tahapan terakhir dalam manajemen acara yang melibatkan serangkaian tindakan setelah acara berakhir. Tahap ini terdiri dari dua langkah utama, yaitu shut down dan evaluation & feedback. a. Shut Down Setelah acara selesai, langkah pertama yang harus dilakukan oleh penyelenggara adalah membuat laporan yang berisi pertanggungjawaban atas penyelenggaraan acara. Laporan ini berisikan tentang evaluasi pelaksanaan acara, pencapaian tujuan, serta pembandingan antara rencana awal dan realisasi acara. Seluruh pembayaran, termasuk pembayaran kepada vendor atau pihak ketiga yang terlibat juga diurus pada tahap ini. Proses invoicing dilakukan untuk mencatat dan melacak semua transaksi keuangan yang terkait dengan acara. b. Evaluation and Feedback Pada tahapan ini, melibatkan penyelenggara acara dan anggota tim untuk melakukan evaluasi menyeluruh 38
terhadap acara yang telah terlaksana. Penyelenggara akan melakukan identifikasi terhadap kekurangan dan masalah yang terjadi selama acara. Langkah-langkah perbaikan diterapkan untuk mengatasi masalah dan mencegah pengulangan kesalahan di masa depan. Feedback dari peserta acara juga dihargai untuk mendapatkan perspektif dari sudut pandang konsumen. Survei atau wawancara dapat digunakan untuk mendapatkan umpan balik yang bermanfaat. Hasil evaluasi menjadi dasar untuk pengembangan acara di masa depan. Keberhasilan dan kegagalan acara sebelumnya menjadi pembelajaran untuk penyempurnaan acara selanjutnya. 2.2.3. Musik Jazz Musik Jazz merupakan sebuah genre musik yang berkembang cukup besar di Amerika Serikat pada abad ke 20, dengan adanya pencampuran budaya antara musik Afrika dan Amerika serta dipengaruhi oleh pencampuran budaya lain, seperti Eropa. Musik Jazz dikenal dengan improvisasi yang kuat ritme yang kompleks, dan emosional yang mendalam. Jazz terus berkembang sepanjang waktu dengan perubahan gaya, baik jazz tradisional, swing, bebop, cool jazz, modal jazz, hingga fusion and beyond. Kelebihan lain yang dimiliki oleh Musik Jazz adalah kemampuan untuk berevolusi dan mengambil elemen-elemen baru dari berbagai genre musik. Hal ini menjadikannya bentuk seni yang terus berkembang, menciptakan inovasi dan melakukan percobaan baru. Selain dilihat dari sisi musikalitasnya, festival musik jazz dapat menciptakan lingkungan yang unik dengan suasana yang santai dan ramah, menunjukkan kecintaannya terhadap jazz, dan merasa terhubung dengan komunitas pecinta jazz lainnya. Berjalannya waktu dan perkembangan zaman, festival musik jazz tidak lagi hanya sekedar menyaksikan penampilan musisi saja, namun juga memasukkan unsur seni lainnya seperti pameran seni, kuliner, atau bahkan kolaborasi dengan budaya lain. 39
Menurut Jordan Filbert dalam penelitiannya yang berjudul Peran Symmetrical Scale Dalam Teknik Improvisasi Piano Jazz tahun 2023, salah satu karakteristik musik jazz memang terletak pada improvisasi, yang menjadi cerminan kreativitas dari seorang musisi dalam membentuk sebuah nada. Bahkan, beberapa ahli juga menjelaskan bahwa improvisasi tersebut dapat menjadi arti tersendiri yang akan disampaikan oleh musisi kepada para penonton saat itu. Menurut Berendt dalam Tri Warta Hadi Sahputra (2019), menjelaskan bahwa jazz merupakan sebuah bentuk seni musik yang memiliki keterikatan khusus dengan perjalanan waktu dan biasanya disebut sebagai swing. Swing dapat diartikan sebagai bentuk manifestasi spontanitas dalam memproduksi musik. Dalam proses tersebut, improvisasi memiliki peranan tersendiri, mulai dari bentuk keanggunan alunan musik hingga cara mengekspresikan perasaan individu melalui setiap nada yang diharmonikan. A. Elemen Music Jazz Festival Rachapong Khiewpan dalam Nungky Puspita (2021) mendefinisikan beberapa macam elemen Festival Musik Jazz, diantaranya: i. Music tourism Management in Administrative Aspect Elemen ini merupakan bentuk kesiapan yang dilakukan oleh penyelenggara dalam memenuhi beberapa kebutuhan administratif, seperti perencanaan, koordinasi, dan pengelolaan kegiatan terkait musik. Dalam hal ini juga melibatkan pemilihan lokasi, penjadwalan, dan koordinasi logistik acara. Selain itu, kebutuhan administratif juga perlu memastikan pada kepatuhan regulasi, dukungan dari berbagai pihak, hingga memanfaatkan sarana dan prasarana dengan baik. Menurut George R. Terry dalam Arsyam (2021), administrasi merupakan kegiatan perencanaan, pengendalian, dan mengorganisir pekerjaan, baik di lingkungan kantor ataupun sosial. Hal ini juga memerlukan 40
dukungan dan koordinasi dari seluruh pihak pelaksana untuk mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditentukan. Rachapong Khiewpan mendefinisikan aspek administratif menjadi dua bagian utama, seperti: a. Sponsor Sponsor adalah sebuah pihak yang memberikan dukungan dengan berbagai macam variasi, seperti finansial ataupun bantuan sumber daya lainnya untuk mendukung berjalannya sebuah kegiatan atau acara tertentu. Pemberian bantuan dan dukungan juga bertujuan untuk mendapatkan manfaat bagi masing- masing pihak, seperti exposure brand, promosi, atau bahkan keterlibatan dalam kegiatan. Untuk itu, hubungan sponsor dengan pihak pelaksana kegiatan pasti akan simbiosis mutualisme atau saling menguntungkan. Pelaksana kegiatan akan mendapatkan bantuan, sedangkan pihak pemberi sponsor akan mendapatkan keuntungan pemasaran dari setiap asosiasi dengan kegiatan yang didukung. Sejalan dengan yang disampaikan Adi Utarini, Iwan Dwiprahasto, dkk dalam bukunya yang berjudul Prinsip dan Aplikasi Untuk Manajemen Rumah Sakit pada tahun 2023 bahwa, sponsor adalah seorang individu, perusahaan, organisasi, atau institusi tertentu yang memberikan bantuan berupa pembiayaan atau bantuan lainnya. Dalam pelaksanaannya, pemberi sponsor akan membuat sebuah perjanjian tertulis dengan pelaksana kegiatan. Hal ini dilakukan untuk menjaga kerja sama yang terjadi diantara dua belah pihak berjalan sesuai dengan rencana. Hal ini sejalan dengan yang disampaikan oleh Ruth Damayanti Aritonang, Harris P Nasution, dkk dalam 41
penelitiannya berjudul Pengaruh Citra Merek, Sponsor, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Stan Expo dan Bazar Eventkepri Vacation Expopada PT Cakra Bramastra Internasional tahun 2022 bahwa, sponsor memiliki peran penting dalam penyelenggaraan suatu acara. Sponsor dapat berupa perusahaan, lembaga, atau instansi yang memiliki kepentingan dalam acara tertentu. Untuk mendapatkan sponsor tersebut, para pelaksana harus menyampaikan ide atau konsep yang akan ditawarkan kepada pemberi sponsor, sehingga harus memiliki daya tarik untukmembuka peluang publikasi, promosi, dan pencitraan. Dalam kerjasama sponsorship, terjalin kepercayaan antara pihak yang memberikan sponsor dan pihak penyelenggara kegiatan. b. Budgeting Budgeting atau perencanaan anggaran adalah sebuah proses untuk merencanakan pengeluaran dan pendapatan dalam satu periode waktu tertentu. Perencanaan ini mencakup tentang estimasi dan alokasi dana untuk berbagai tujuan, seperti proyek, program, ataupun operasional bisnis. Tahapan ini dilakukan untuk memastikan bahwa dana yang dimiliki dapat digunakan secara efisien dan sesuai kebutuhan serta prioritas yang telah ditetapkan. Bukan hanya itu, budgeting dapat membantu pihak-pihak terkait untuk mengambil keputusan yang lebih baik saat terjadi hal yang tidak terduga, sehingga mampu mengendalikan pengeluaran. Sejalan dengan yang disampaikan oleh Muhammad Arsyam dalam buku Bahan Ajarnya yang berjudul Administrasi Pendidikan pada tahun 2021 bahwa, perencanaan dan pengelolaan dana merupakan sebuah hal yang harus dilakukan untuk menjadi persiapan 42
ii. sebelum melakukan kegiatan. Bahkan, perencanaan dan pengelolaan ini juga harus dilakukan secara terus- menerus hingga kegiatan tersebut selesai dilaksanakan. Perencanaan dan pengelolaan dapat menjadi faktor pendukung untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan dalam melaksanakan kegiatan acara. Menurut Suharman dalam Syamsuria (2022), budgeting didefinisikan sebagai alat yang dimanfaatkan oleh perusahaan atau organisasi tertentu dalam membuat sebuah rencana kegiatan secara kuantitatif. Pelaksanaan perencanaan didukung dengan koordinasi dan implementasi serta pengendalian operasional untuk menentukan sebuah keputusan dalam manajerial. Music tourism Management in Design Aspect Dalam elemen ini, desain merupakan salah satu hal yang ikut dilibatkan dalam meningkatkan kualitas dan daya tartik destinasi secara menyeluruh. Desain perlu dijadikan sebuah pertimbangan terhadap berbagai elemen agar tercipta suasana dan kondisi yang unik serta dapat menjadi pembeda dengan kegiatan atau acara lainnya. Dalam management design, penyelenggara melakukan setting atau pengaturan tempat musik agar menciptakan pengalaman yang membekas di benak pengunjung. Pengaturan ini meliputi sususan letak pengujung, tempat para musisi menampilkan penampilan, hingga estetika panggung. Tata letak festival dan infrastruktur juga harus direncanakan dengan baik untuk memastikan arus keluar dan masuk lancar sehingga memberikan kenyamanan bagi para pengunjung. Untuk perpaduan dengan budaya lokal dapat menjadi kunci dalam menciptakan pengalaman yang unik dan otentik. Selain itu, fokus pembuatan design juga harus berfokus pada pengelolaan limbah setelah penggunaan. Oleh 43
karena itu, para penyelenggara harus memikirkan lebih lanjut tentang penggunaan barang pendukung penggunaan design yang lebih memerhatikan kondisi lingkungan saat ini. Secara keseluruhan, pembuatan design pada sebuah kegiatan memang bertujuan untuk menarik para pengunjung dan menggabungkan harmoni antara musik, budaya, dan pariwisata untuk memberikan pengalaman yang berkesan bagi para pengunjung. iii. Music tourism Management in Marketing Aspect Pada dasarnya, elemen pemasaran merupakan sebuah strategi yang bertujuan untuk menciptakan ketertarikan di benak pengunjung terhadap destinasi acara. Dalam hal ini, branding destinasi musik menjadi sesuatu yang penting untuk membentuk identitas tersendiri dan menggambarkan keunikan dari acara tersebut. Dengan berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini, bukan menjadi hal yang sulit bagi penyelenggara untuk membentuk iklan atau promosi. Pemanfaatan sosial media menjadi kunci untuk mencapai target audience yang lebih luas lagi, baik menggunakan Instagram, Facebook, X, TikTok, ataupun jenis sosial media lainnya. Selain itu, aspek pemasaran ini juga dapat dibantu dengan kerjasama seluruh pihak yang terlibat di dalamnya. Seperti contoh, penyelenggara meminta tolong kepada pengisi acara atau musisi membuat sebuah konten berisikan ajakan untuk mengikuti acara tersebut, maka dapat dipastikan seluruh fans musisi ini akan mengetahui informasi yang dismapaikan. Hal ini menjadikan penyelenggara dapat mengurangi budget yang seharusnya dianggarkan untuk promosi. Secara umum, aspek pemasaran ini bertujuan untuk menciptakan sebuah citra yang menarik 44
iv. v. sehingga masyarakat dapat ikut turut serta dalam acara tersebut. Music tourism Management in Operational Aspect Dalam elemen ini, penyelenggara akan bertanggungjawab terhadap pengelolaan yang akan digunakan selama kegiatan berlangsung. Hal ini akan dilakukan secara terus-menerus untuk memastikan bahwa acara ini dapat berjalan dengan lancar sesuai dengan tujuan yang ditentukan. Pengelolaan ini akan mencakup perencanaan dan koordinasi acara, manajemen logistik seperti transportasi dan akomodasi, perhatian terhadap keamanan dan keselamatan peserta serta pengunjung. Bukan hanya itu, penyelenggara juga harus bertanggungjawab terhadap teknologi dan sistem yang akan digunakan selama acara, termasuk pada sistem audio, pencahayaan, dan produksi panggung. Layanan pelanggan yang baik juga menjadi salah satu poin utama yang perlu dipersiapkan sebagai bagian dari operasional. Sebelum menyelenggarakan sebuah kegiatan, penyelenggara pasti akan menentukan berapa banyak kapasitas pengunjung. Hal ini berguna untuk menentukan cara mengatur keramaian mulai dari alur masuk dan keluar, pemberian tanda (gelang atau cap), atau bahkan penentuan seberapa banyak booth informasi yang akan digunakan setiap titik venue. Kenyamanan merupakan hasil utama yang harus dicapai oleh penyelenggara dalam menjalankan operasionalnya. Music tourism Management in Risk Aspect Dalam tahapan ini, aspek risiko melibatkan proses identifikasi, evaluasi, dan pengelolaan potensi risiko yang dapat mempengaruhi pelaksanaan acara musik. Tim manajemen harus secara sistematis mengidentifikasi 45
berbagai kemungkinan masalah atau tantangan yang mungkin timbul selama persiapan dan pelaksanaan acara. Hal ini mencakup pertimbangan terhadap aspek keamanan, kesehatan, teknis, serta faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi jalannya acara. Pada elemen ini, penyelenggara harus mempertimbangkan aspek risiko mulai dari proses identifikasi, evaluasi, dan pengelolaan potensi risiko yang dapat mempengaruhi pelaksanaan acara musik. Penyelenggara harus secara sistematis untuk melihat berbagai macam potensi permasalahan atau tantangan yang dapat terjadi selama persiapan hingga acara tersebut selesai. Pertimbangan terhadap aspek keamanan, kesehatan, teknis, serta faktor-faktor lain juga harus diperhatian oleh penyelenggara. Salah satu risiko teknis yang sangat mungkin terjadi atau sering terjadi adalah permasalahan pada peralatan audio ataupun elektronik lainnya. Oleh karena itu, penyelenggara memiliki kewajiban untuk melakukan pengecekan terhadap elektronik pendukung acara festival musik. Selain itu, penyelenggara juga memiliki kewajiban untuk menyediakan rencana lainnya apabila gangguan teknis tersebut memang secara tidak terduga terjadi di tengah acara berlangsung. Penyelenggaraan kegiatan sangat penting untuk ikut melibatkan seluruh tim dalam analisis risiko untuk memahami tingkat urgensi dan dampak dari setiap potensi risiko yang teridentifikasi. Analisis ini dapat dibentuk untuk mengelola, mengurangi, atau mengatasi potensi dampak negatif. Pengelolaan risiko dalam manajemen pariwisata musik bertujuan untuk meminimalkan ketidakpastian, meningkatkan kesiapan dalam menghadapi tantangan, dan 46
memastikan keselamatan serta kelancaran acara. Dengan memahami dan mengelola risiko dengan baik, manajemen dapat merancang strategi yang responsif dan adaptif untuk menjaga integritas acara musik sepanjang pelaksanaannya. 2.1. Kerangka Pemikiran Komunikasi merek atau brand communication adalah sebuah strategi branding yang dilakukan oleh perusahaan untuk membentuk brand awareness di benak masyarakat. Hal ini menjadi fokus utama peneliti untuk melihat bagaimana Rajawali Indonesia melakukan komunikasi merek dalam pelaksanaan event tourism, yaitu Prambanan Jazz Festival 2023. Seperti diketahui, Prambanan Jazz Festival sangat kuat dengan pelaksanaan event music jazz dengan jumlah pengunjung yang cukup besar. Menurut Rachapong Khiewpan, pelaksaan konser atau event music jazz memiliki beberapa elemen, baik dari segi aspek administratif hingga risiko. Pelaksanaan Prambanan Jazz Festival ini juga didukung dengan beberapa tahapan utama seperti pre-event, during event, dan post-event. Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran (Olahan Penulis) tim 47
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1.Desain dan Pendekatan Metode penelitian adalah strategi ataupun pendekatan sistematis yang digunakan dalam proses penelitian, mulai dari mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan data. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan jawaban dari hipotesis yang telah ditentukan sebelumnya. Metode penelitian juga memberikan gambaran tentang kerangka kerja yang lebih terstruktur untuk memahami fenomena atau permasalahan tertentu. Secara umum, metode penelitian terdiri atas dua, diantaranya metode kualitatif dan kuantitatif. Berdasarkan pada tujuan dilakukannya penelitian ini yaitu mengetahui implementasi strategi event tourism Prambanan Jazz Festival yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia sebagai pihak penyelenggara, maka penelitian ini akan menggunakan metode kualitatif. Menurut Bogdan dan Taylor (Nugrahani, 2003), metode kualitatif adalah proses penelitian yang menghasilkan data deskriptif. Data ini dapat disampaikan melalui tulisan ataupun lisan dari pihak yang telibat langsung dalam permasalahan penelitian yang telah ditentukan. Metode kualitatif juga memfokuskan pada kedalaman sebuah informasi yang didapatkan dengan kekuatan dalam penyajian data dalam bentuk naratif. Dalam penelitian ini, peneliti akan menggunakan metode kualitatif. Sesuai dengan yang dijelaskan oleh John W. Creswell dalam bukunya yang berjudul Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches, metode ini ditentukan untuk memahami secara mendalam komunikasi merek dalam penyelenggaraan event tourism setelah pandemi Covid-19, dengan fokus pada studi kasus Prambanan Jazz Festival 2023. Pendekatan kualitatif juga dipilih karena memungkinkan peneliti mengeksplorasi berbagai aspek komunikasi merek yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication. Desain penelitian ini akan menggunakan pendekatan studi kasus, yang memungkinkan peneliti untuk fokus pada satu peristiwa atau fenomena tertentu dalam konteks nyata. 48
Dengan demikian, peneliti dapat mengumpulkan data yang kaya dan mendalam dari berbagai sumber, termasuk wawancara mendalam, observasi partisipan, dan analisis dokumen terkait. Pendekatan ini memungkinkan fleksibilitas dalam pengumpulan data, sehingga peneliti dapat menyesuaikan metode sesuai dengan temuan yang muncul selama penelitian. Penentuan metode ini juga bertujuan untuk memahami secara langsung bagaimana Rajawali Indonesia mengemas mengkomunikasikan Prambanan Jazz Festival 2023 setelah pandemi Covid-19. Peneliti akan fokus pada pengalaman dan persepsi partisipan serta strategi komunikasi yang digunakan oleh penyelenggara untuk menarik kembali pengunjung dan menjaga keberlanjutan festival ini. 3.2.Objek Penelitian Objek penelitian adalah bagian dari penelitian yang berfokus pada hal, fenomena, atau bahkan subjek tertentu yang telah ditentukan. Objek penelitian ini nantinya akan dibatasi dan diidentifikasi secara lebih jelas agar hasil penelitian dapat difokuskan. Hal ini bertujuan agar hasil penelitian menjawab segala permasalahan atau fenomena yang telah difokuskan. Menurut John W. Creswell dalam bukunya yang berjudul Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches, objek penelitian adalah elemen atau entitas yang menjadi fokus utama dari studi yang dilakukan. Dalam konteks penelitian kualitatif, objek penelitian dapat berupa individu, kelompok, organisasi, atau fenomena tertentu yang menjadi sumber data dan analisis. Creswell juga menjelaskan bahwa pemilihan objek penelitian harus didasarkan pada pertanyaan penelitian dan tujuan studi, dengan perhatian khusus pada konteks alami serta situasi yang dihadapi oleh objek tersebut. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut terkait dengan permasalahan yang telah ditentukan sebelumnya. Selain itu, hasil penelitian ini nantinya juga dapat membantu dalam mendapatkan sebuah kesimpulan. Adapun objek penelitian ini adalah strategi event tourism yang dilakukan oleh Rajawali juga dan 49
Indonesia Communication dalam Prambanan Jazz Festival setelah pandemi Covid-19. 3.3.Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data 3.3.1. Sumber Data Sumber data tertuju pada individu atau organisasi tertentu sebagai informan yang memiliki data terkait dengan permasalahan dalam penelitian. Kebutuhan atas data penelitian ini dapat didapatkan dengan dua jenis sumber data, yaitu: a. Data Primer Menurut John W. Creswell, data primer mengarah pada informasi yang dikumpulkan langsung oleh peneliti dari sumber aslinya untuk tujuan penelitian tertentu. Data ini diperoleh melalui metode pengumpulan yang langsung melibatkan interaksi dengan subjek penelitian, seperti wawancara mendalam, observasi langsung, kuesioner, atau survei. Data yang dihasilkan akan bersifat orisinal dan relevan dengan fokus penelitian karena data ini memang khusus untuk studi yang sedang dilakukan. Pendekatan ini memungkinkan peneliti untuk mendapatkan informasi yang mendetail dan spesifik mengenai topik yang diteliti, dan sering kali menjadi sumber utama dalam memahami fenomena yang dikaji secara mendalam. Sumber data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara secara langsung kepada beberapa informan, khususnya Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara kegiatan Prambanan Jazz Festival terkait dengan strategi implementasi event tourism yang dilaksanakan setelah adanya masa pandemi Covid-19. No Narasumber Kriteria 1. Project Manager Rajawali Pemilihan narasumber ini Indonesia Communication didasarkan oleh beberapa 2. Corporate Secretary alasan, antara lain: Rajawali Indonesia Pihak yang Communication menyelenggarakan 50
3. Production Manager Rajawali Indonesia, Rajawali Indonesia khususnya dalam Communication persiapan strategi event tourism. Narasumber memberikan langkah persiapan kegiatan sesuai dengan kebutuhan penelitian. b. Data Sekunder John W. Creswell menjelaskan bahwa data sekunder adalah informasi yang telah dikumpulkan dan dipublikasikan oleh pihak lain sebelum penelitian dilakukan. Data ini termasuk data yang tersedia dalam buku, artikel jurnal, laporan, ataupun dokumen publikasi lainnya. Peneliti menggunakan data sekunder untuk melengkapi penelitian dengan informasi tambahan, melakukan analisis perbandingan, atau menyediakan konteks yang lebih luas bagi topik yang diteliti. Data sekunder berguna untuk memberikan perspektif tambahan dan membangun dasar pengetahuan yang ada sebelum mengumpulkan data primer. 3.3.2. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data adalah langkah atau metode yang digunakan dalam proses pengumpulan informasi dan data sesuai dengan kebutuhan penelitian. Menurut Sugiyono dalam Pandanwangi (2018), cara atau teknik pengumpulan data dapat dilakukan melalui wawancara (interview), kuesioner, observasi ataupun gabungan dari seluruh cara tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti akan berfokus pada beberapa teknik, antara lain: a. Wawancara Mendalam Untuk melakukan kajian terhadap implementasi strategi event tourism dalam pelaksanaan Prambanan Jazz Festival setelah pandemi, 51
peneliti akan melakukan wawancara secara mendalam terhadap beberapa informan, diantaranya: 1. Rajawali Indonesia Communication Peneliti akan melakukan wawancara terhadap Rajawali Indonesia, khususnya Project Manager karena berperan sebagai penyelenggara kegiatan. Pemilihan informan ini berdasarkan pada beberapa aspek, seperti: Penyelenggara Prambanan Jazz Festival Rajawali Indonesia menjalankan sebuah strategi event tourism pada kegiatan Prambanan Jazz Festival setelah pandemi. 2. Audience Peneliti akan melakukan wawancara secara mendalam kepada audience sebagai pihak yang berpartisipasi dalam kegiatan Prambanan Jazz Festival. Hasil wawancara dengan audience juga dapat melengkapi penelitian ini dari sudut pandang yang berbeda dengan Rajawali Indonesia sebagai penyelenggara. b. Studi Pustaka Dalam penelitian ini, peneliti juga menggunakan studi pustaka untuk melengkapi hasil penelitian dari sudut pandang ilmiah. Studi pustaka ini nantinya akan berfungsi sebagai data sekunder yang berupa acuan literatur, pendukung argumen, dan pendukung informasi. Studi pustaka akan didapatkan dari beberapa sumber, seperti buku, artikel, dan jurnal sebelumnya. 3.4.Definisi Konseptual dan Operasionalisasi Konsep Sesuai dengan judul yang telah ditentukan, penelitian ini akan menggunakan beberapa teori utama seperti event tourism dan music jazz fetival. Adapun pemaparan dari masing-masing konsep yang digunakan, sebagai berikut: 52
No Konsep 1. Komunikasi Merek Kategori Relevansi Konten Pembaharuan Konten Popularitas Konten Beragamnya Platform Indikator Fokus konten yang dibentuk oleh Rajawali Indonesia dalam meningkatkan awareness masyarakat tentang eksistensi Prambanan Jazz Festival. Frekuensi yang ditentukan oleh Rajawali Indonesia dalam melakukan pengunggahan konten. Cara penyelenggara Rajawali Indonesia menentukan target atas traffic konten yang dihasilkan. Konten apa yang menjadi daya tarik masyarakat tentang Prambanan Jazz Festival. Media sosial dan konvensional yang digunakan oleh Rajawali Indonesia untuk memperkenalkan atau menginformasikan kegiatan Prambanan Jazz Festival. 53
2. Event Tourism Endoser/Juru Bicara Development Concept Feasibility Study of Kriteria dalam pemilihan media sosial dan penentuan target penggunaan. Kerja sama dengan endoser atau KOL untuk mengenalkan dan menginformasikan secara luas terkait dengan Prambanan Jazz Festival. Kriteria dalam pemilihan endoser. Cara penyelenggara mendapatkan data yang menjadi pondasi atau dasar pelaksanaan kegiatan Prambanan Jazz Festival. Penentuan konsep yang akan digunakan dalam acara Prambanan Jazz Festival, termasuk pada target audience dan persiapan lainnya. Kegiatan yang dilakukan oleh penyelenggara untuk melakukan studi kelayakan, mulai dari analisis finansial hingga aspek lingkungan. 54
Decision to Proceed or Caused Planning and Implementation Proses penentuan rencana lainnya ketika salah satu aspek tidak memenuhi kelayakan untuk melaksanakan kegiatan. Cara yang dilakukan oleh penyelenggara dalam menentukan keputusan bahwa Prambanan Jazz Festival dapat dilaksanakan. Cara yang dilakukan penyelenggara dalam menentukan analisis situasi, termasuk pada kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats). Tema yang akan digunakan dalam acara Prambanan Jazz Festival. Bentuk komunikasi dan analisis yang digunakan oleh penyelenggara untuk menentukan apakah strategi yang telah digunakan sudah 55
Define Moments Problem Solving Shut Down sesuai atau perlu ditambahkan. Perencanaan yang telah ditentukan oleh penyelenggara dalam menentukan operasional kegiatan. Konsep yang digunakan oleh penyelenggara dalam membentuk kesan yang baik dalam acara Prambanan Jazz Festival. Cara penyelenggara untuk membentuk sebuah perbedaan dengan kegiatan musik lainnya. Persiapan penyelenggara dalam mengatasi kemungkinan permasalahan yang akan terjadi selama acara. Aktivitas pertanggungjawaban yang akan dilakukan oleh penyelenggara setelah kegiatannya selesai dilaksanakan. Bentuk komunikasi yang dilakukan penyelenggara dalam menyampaikan 56
3. Music Jazz Festival Evaluation and Feedback Music tourism Management in Administrative Aspect Music tourism Management in Design Aspect rencana dan realita yang terjadi selama kegiatan. Cara perusahaan mendapatkan feedback dari pengunjung Bentuk komunikasi yang dibentuk oleh penyelenggara dalam menganalisis kegiatan setelah selesai dilaksanakan. Proses penentuan sponsor yang dilakukan oleh penyelenggara dalam mendukung acara Prambanan Jazz Festival. Proses yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia dalam menentukan budgeting atau perencanaan anggaran selama acara Prambanan Jazz Festival. Dekorasi yang ditentukan oleh Rajawali Indonesia dalam kegiatan Prambanan Jazz Festival. Pengaturan tata letak atau layout acara. 57
Music tourism Management in Marketing Aspect Music tourism Management in Operational Aspect Music tourism Management in Risk Aspect Infrastuktur yang mendukung berjalannya kegiatan Prambanan Jazz Festival. Penentuan design untuk membedakan dengan acara sebelumnya atau bahkan acara lainnya. Penentuan strategi untuk pemasaran Pemanfaatan sosial media dalam menyebarkan informasi tentang Prambanan Jazz Festival. Penentukan manajemen logistik yang digunakan selama kegiatan, mulai dari persiapan hingga kegiatan selesai. Bentuk perencanaan penyelenggara untuk menjamin keamanan dan keselamatan pengunjung. Penentuan alur keluar masuk pengunjung dan cara untuk memberikan tanda. Program yang dilaksanakan oleh Rajawali Indonesia 58
untuk melihat potensi risiko yang akan terjadi saat kegiatan. Pertimbangan pelaksanaan dari segi kesehatan, keamanan, dan teknis. Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep (Olahan Penulis) 3.5.Teknik Analisis Data Teknik analisis data adalah suatu pendekatan atau metode yang digunakan untuk memproses data yang telah dikumpulkan agar menjadi lebih sederhana dan bermanfaat dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh peneliti. Dalam konteks penelitian ini, peneliti menggunakan teknik analisis data yang didefinisikan oleh Miles dan Huberman. Metode analisis data kualitatif ini dipandang sebagai suatu proses interaktif yang berlangsung secara berkelanjutan sehingga mencapai data yang diperlukan. Berbagai aktivitas terlibat dalam analisis data, termasuk: a. Data Reduction (Reduksi Data) Dalam proses penelitian kualitatif, peneliti akan mendapatkan banyak data yang berfungsi sebagai dasar analisis sebuha permasalahan. Oleh karena itu, pada tahapan ini seluruh data akan dirangkum untuk mempermudah peneliti untuk melakukan proses analisis. Tahapan ini juga berfungsi untuk menyeleksi data mana yang penting sebagai pendukung dan data yang kurang penting. b. Data Display (Penyajian Data) Setelah melakukan reduksi data, peneliti akan mengelompokkan data yang telah diperoleh dan dianalisis menggunakan teori yang telah dipilih sebelumnya. Dalam penelitian kualitatif, data akan disajikan dalam bentuk narasi panjang untuk menjelaskan secara rinci informasi tersebut dilengkapi dengan gambar dan table pendukung. 59
c. Conclusion Drawing/Verification Dalam tahapan ini, peneliti sudah mendapatkan kesimpulan dari beberapa data yang telah dianalisis sebelumnya. Pengambilan sebuah kesimpulan dapat diartikan sebagai bentuk pemahaman tentang arti dan makna dari pola-pola. Tahapan ini juga akan menjawab seluruh pertanyaan dalam penelitian. 3.6.Teknik Pengabsahan Data Teknik keabsahan data adalah sebuah proses validasi terhadap data yang telah peneliti dapatkan sebelumnya. Hal ini bertujuan agar penelitian yang dilakukan akurat, dapat diandalkan, dan sesuai dengan tujuan. Dalam proses validasi, penelitian ini akan menggunakan triangulasi sumber. Triangulasi sumber merupakan sebuah teknik untuk mendapatkan sebauh kebenaran informasi menggunakan sumber data tertentu, seperti dokumen, arsip, hasil wawancara kepada subjek yang dianggap memiliki sudut pandang yang berbeda dari sumber utama. Selain itu, penelitian ini juga akan menggunakan uji dependabilitas. Uji dependabilitas dilaksanakan dengan melakukan audit menyeluruh terhadap semua tahap penelitian. Audit dapat dilakukan oleh auditor yang independen atau oleh pembimbing penelitian yang memahami seluruh rangkaian penelitian, mulai dari penentuan topik hingga pembuatan kesimpulan. Dengan merujuk pada penjelasan tersebut, penelitian ini akan menggunakan teknik uji keandalan, khususnya melibatkan triangulasi sumber data. Peneliti akan membandingkan matriks kepercayaan informasi yang diperoleh dari beberapa sumber yang berbeda. No Narasumber Kriteria 1. Audience Prambanan Jazz Penentuan narasumber akan Festival melalui beberapa kriteria, seperti: Berusia 18 tahun - 35 tahun 60
Mengikuti Prambanan Jazz Festival 2023 Mengikuti aturan pemerintah stay at home selama masa pandemi Covid-19 61
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam penelitian ini, dilakukan analisis terkait dengan penelitian terkait dengan komunikasi merek dalam penyelenggaraan event tourism setelah adanya pandemi Covid-19. Penelitian ini dilakukan terhadap kegiatan konser Prambanan Jazz Festival 2023 yang kembali mengubah konsep kegiatannya menjadi offline, setelah adanya penyesuaian dengan peraturan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) saat Covid-19. Fokus penelitian ini adalah pada langkah-langkah yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia, sesuai dengan teori Donald Gets dan Rama Kertamurti, yang mencakup komunikasi merek dan manajemen penyelenggaraan kegiatan terutama dalam konteks setelah pandemi Covid-19. Penelitian juga berfokus pada bagaimana strategi manajemen acara yang digunakan oleh Rajawali Indonesia untuk mengidentifikasi tujuan dan target acara tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan melakukan wawancara mendalam dengan pihak internal Rajawali Indonesia yang bertanggung jawab atas Prambanan Jazz Festival, diwakili oleh Corporate Secretary, Marketing Communication Manager, dan Social Media Specialist. Selain itu, penelitian juga melibatkan wawancara dengan para penonton Prambanan Jazz Festival untuk memverifikasi data yang diperoleh dari Rajawali Indonesia Communication. Selain dari wawancara, penulis juga melakukan riset di berbagai sumber berita online untuk mendapatkan informasi tambahan yang mendukung analisis. Setelah mengumpulkan semua data primer dan sekunder, penulis kemudian melakukan interpretasi dan analisis mendalam untuk menyelesaikan permasalahan yang dirumuskan dalam penelitian ini. 4.1.Gambaran Objek Penelitian 4.1.1. Profil Rajawali Indonesia Communication Rajawali Indonesia Communication merupakan sebuah perusahaan event organizer yang terbentuk sejak tahun 2009 di Yogyakarta dengan nama PT. Syakira Ghyna Rajawali Indonesia Communication. Pada awalnya, Rajawali Indonesia Communication lebih dikenal sebagai Rajawali pada 62
tahun 2002 dan befokus pada promosi serta penyelenggaraan acara lokal kecil dengan strategi direct selling. Namun dengan perkembangan dan berjalannya waktu, Rajawali Indonesia Communication mulai menangani acara-acara besar seperti showbiz dan pameran. Dengan pengalaman dan reputasi yang meningkat, Rajawali berubah menjadi Rajawali Indonesia Communication yang menawarkan layanan strategi komunikasi untuk perusahaan dan lembaga non-bisnis. Meskipun mengalami krisis finansial pada 2014 yang mengakibatkan penutupan sementara dan kehilangan staf, Rajawali Indonesia Communication hanya membutuhkan waktu satu tahun untuk kembali bangkit dan berkarya. Setelah 12 tahun, Rajawali Indonesia Communication telah berhasil menjadi penyelenggara acara dan promotor musik terbesar di Yogyakarta. Perusahaan ini juga menawarkan berbagai layanan lainnya, seperti: a. Promotional Branding adalah salah satu kelebihan dari Rajawali Indonesia Communication. Layanan ini telah terbukti sukses, dan perusahaan saat ini juga menawarkan berbagai bentuk kegiatan promotional branding, baik dalam ruangan maupun di luar ruangan. b. Strategic Media Planning adalah layanan yang disediakan oleh Rajawali Indonesia Communication berdasarkan pengalaman dalam promosi. Mereka melakukan strategi distribusi dan penempatan pesan untuk menentukan pola penyebaran yang efektif bagi target audience yang telah ditetapkan, dengan tujuan menghasilkan respons yang besar. c. Media Placement adalah teknik pemasaran yang disediakan oleh Rajawali Indonesia Communication. Kegiatan ini melibatkan penggunaan cara konvensional seperti iklan televisi, film, dan media lainnya untuk mempromosikan atau memasarkan produk atau jasa. d. New Media Promotion adalah teknik promosi yang memanfaatkan media digital. Kegiatan promosi ini mirip dengan media placement, namun menggunakan platform online. e. Strategic Potential Consulting adalah layanan konsultasi yang ditawarkan oleh Rajawali Indonesia Communication. Tujuan 63
layanan ini adalah untuk mengidentifikasi target audience yang sesuai dengan kegiatan atau aktivitas klien, agar kegiatan atau aktivitas tersebut dapat mencapai tujuan yang ditetapkan. f. Event Management menjadi salah satu keahlian utama Rajawali Indonesia Communication. Perusahaan telah membuktikan kemampuannya dengan menyelenggarakan berbagai acara, baik di tingkat lokal maupun berskala besar. Layanan ini juga terbagi menjadi beberapa bagian seperti peluncuran produk, pameran, manajemen bakat dan kru, serta MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition). 4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan Dalam menjalankan seluruh operasional bisnisnya, Rajawali Indonesia Communication selalu memiliki tujuan yang berpedoman pada visi dan misi perusahaan. Adapun visi dan misinya, antara lain: a. Visi Menjadi perusahaan penyedia strategi komunikasi yang kreatif-inovatif- efektif, handal, professional, dan berkarakter serta berkomitmen tinggi terhadap kepuasan konsumen dan berdaya guna bagi masyarakat dan bangsa. b. Misi Menjadi penggerak perkembangan dunia komunikasi dan kontribusi positif bagi masyarakat dan bangsa. 4.1.3. Project Rajawali Indonesia Communication Selama lebih dari 12 tahun berkarya dalam dunia promotor, Rajawali Indonesia Communication memiliki beberapa project unggulan, bukan hanya dari segi nasional namun juga mencapai kelas internasional. Beberapa kegiatan yang pernah diselenggarakan oleh Rajawali Indonesia Communication adalah: 64
a. Jogjarockarta Gambar 4.1 Publikasi Kegiatan Jogjarockarta 2024 Sumber: Website Rajawali Indonesia Communication Jogjarockarta adalah sebuah festival musik tahunan yang dilaksanakan di Yogyakarta sejak tahun 2017. Event ini merupakan salah satu acara musik terbesar yang menampilkan berbagai macam band rock dari dalam dan luar negeri. Festival musik ini dapat menarik banyak penggemar karena pemilihan musisi rock terkenal, bahkan berhasil menjadi ajang pertemuan bagi komunitas rock dan metal di Indonesia. Bahkan pada kegiatan yang dilakukan pada 27 Januari 2024, Rajawali Indonesia Communication berhasil mengundang dua band metal internasional, yaitu Kreator dan In Flames. Kreator adalah band thrash metal dari Jerman yang terkenal dengan lagu-lagu seperti "Satan Is Real" dan "Violent Revolution". Sementara itu, In Flames adalah band heavy metal asal Swedia yang dikenal dengan lagu-lagu seperti "Only For The Weak" dan "Cloud Connected". Bagi Rajawali Indonesia Communication, hadirnya berbagai band rock terkenal membuktikan bahwa Indonesia, khususnya Yogyakarta, mampu menyelenggarakan konser bertaraf internasional. Selain itu, hal 65
ini juga dapat diartikan bahwa Yogyakarta berhasil menjadi salah satu destinasi yang aman dan nyaman untuk semua orang. b. Dream Theater Gambar 4.2 Publikasi Kegiatan Dream Theater 2024 Sumber: Website Rajawali Indonesia Communication Dream Theater, band progressive metal legendaris, menggelar konser di Indonesia pada 12 Mei 2023 sebagai bagian dari tur mereka. Konser ini diadakan di Ecopark Ancol, Jakarta, dan merupakan bagian dari tur dunia yang mempromosikan album terbaru mereka, "A View from the Top of the World". Kehadiran Dream Theater di Indonesia disambut dengan antusiasme yang luar biasa dari para penggemar mereka. Konser ini menjadi momen bersejarah bagi banyak penggemar musik progressive metal di Indonesia, mengingat Dream Theater adalah salah satu band paling berpengaruh di genre ini. Konser di Jakarta ini tidak hanya menjadi kesempatan bagi para penggemar untuk menyaksikan mereka secara langsung, tetapi juga untuk merayakan kehadiran band ini di panggung internasional. Selama konser tersebut, Dream Theater memainkan berbagai lagu dari banyaknya lagu yang dimiliki, termasuk materi dari album-album terbaru mereka. Dengan teknik bermain musik dan penampilan 66
panggung yang mengesankan, Dream Theater mampu menghibur penonton selama beberapa jam. Setiap anggota band, mulai dari vokalis James LaBrie, gitaris John Petrucci, keyboardist Jordan Rudess, bassis John Myung, hingga drummer Mike Mangini, menampilkan keahlian musikal yang luar biasa yang telah membangun reputasi Dream Theater di seluruh dunia. 4.2.Subyek Penelitian Dalam penelitian ini, terdapat tiga subjek penelitian utama terkait dengan bagaimana sebuah komunikasi merek dapat memberikan dampak terhadap kegiatan Prambanan Jazz Festival sebagai salah satu music jazz festival di Indonesia. Adapun tiga subjek penelitian utama ini merupakan bagian internal dari Rajawali Indonesia Communication, yaitu: a. Rayi Anyunari Rayi merupakan seorang Corporate Communication Secretary dari Rajawali Indonesia Communication sejak satu tahun yang lalu. Saat melakukan pengumpulan data, Rayi menjelaskan terkait dengan persiapan secara teknis dari Prambanan Jazz Festival pada tahun 2023, setelah adanya pandemi Covid-19. Bukan hanya itu, Rayi juga mewakili perusahaan untuk menjelaskan bagaimana aspek-aspek pendukung music jazz festival diimplementasikan dalam pelaksanaan Prambanan Jazz Festival. b. Cellano Chandra Cellano merupakan seorang Marketing Communication Manager dari Rajawali Indonesia Communication dan telah bekerja selama perusahaan promotor ini selama empat tahun. Selama pengumpulan data, Cellano menjelaskan terkait dengan strategi yang akan dilakukan saat akan menyenggarakan kegiatan tahunan Prambanan Jazz Festival. Selain itu, Cellano juga menjelaskan bagaimana melakukan pengembangan materi promosi yang akan didukung diimplementasikan oleh tim lain, khususnya tim Social Media. dan 67
c. Shofia Utami Shofia merupakan seorang Social Media Specialist Rajawali Indonesia Communication. Selama pengumpulan data, Shofia menjelaskan terkait dengan bagaimana membangun sebuah interaksi untuk tetap menjaga engagement setelah acara hingga akan dilaksanakannya acara selanjutnya. Shofia juga menjelaskan bagaimana Rajawali Indonesia Communication dalam menentukan sebuah strategi konten sosial media untuk menarik perhatian lebih banyak pihak. Selain informan utama, Peneliti juga menentukan empat triangulator untuk meningkatkan validasi dan kredibilitas data. Pemilihan triangulator ini berdasarkan komentar yang ada di Instagram dengan penggambaran suasana atau perasaan, baik sebelum, saat berlangsungnya kegiatan, atau setelah Prambanan Jazz Festival. Adapun empat triangulator tersebut, antara lain: a. Noufal (Pengguna Akun Instagram @noufalzvai) Noufal merupakan salah satu audience di Prambanan Jazz Festival asal Solo. Noufal telah mengikuti event Prambanan Jazz Festival sebanyak tiga kali. Berdasarkan partisipasinya, Penulis memilihnya sebagai salah satu informan. b. Adi Saputra (Pengguna Akun Instagram @iamadii__) Adi merupakan salah satu audience di Prambanan Jazz Festival asal Jakarta. Jauh-jauh dari Jakarta, Adi menyempatkan diri untuk mengikuti Prambanan Jazz Festival demi melihat pertunjukkan dari artis favoritnya. Berdasarkan partisipasinya, Penulis memilihnya sebagai salah satu informan. c. Muhammad Taufik (Pengguna Akun Instagram @taufikemha) Taufik merupakan salah satu audience di Prambanan Jazz Festival asal Kabupaten Semarang. Taufik telah mengikuti Prambanan Jazz Festival selama dua kali. Berdasarkan partisipasinya, Penulis memilihnya sebagai salah satu informan. 68
d. Intan Melady (Pengguna Akun Instagram @intanmeladyy) Intan telah mengikuti Prambanan Jazz Festival selama dua kali, yakni di tahun 2019 dan 2023. Berdasarkan partisipasinya, Penulis memilihnya sebagai salah satu informan. 69
4.3.Hasil Penelitian Pada penelitian ini, Penulis ingin melakukan analisis yang lebih mendalam terhadap implementasi komunikasi merek terhadap kegiatan Prambanan Jazz Festival sebagai salah satu musik jazz festival di Indonesia. Analisis ini dilakukan berdasarkan dengan hasil pengumpulan data dengan wawancara terhadap tiga narasumber utama dari pihak internal Rajawali Indonesia, yakni Rayi Anyunari sebagai Corporate Communication, Cellano Chandra sebagai Marketing Communication Manager, dan Shofia Utami sebagai Social Media Specialist. Ketiga narasumber ini membantu untuk menjelaskan bagaimana proses awal hingga akhir pelaksanaan Prambanan Jazz Festival setelah terjadinya pandemi Covid-19. Prambanan Jazz Festival merupakan salah satu acara musik tahunan terbesar di Indonesia yang dilengkapi dengan perpaduan antara keindahan alam yaitu Candi Prambanan dan keindahan musik jazz. Selain itu, Prambanan Jazz Festival juga mengangkat kelas Internasional di wilayah Yogyakarta dengan menghadirkan banyak musisi jazz ternama, bukan hanya dari Indonesia saja namun juga musisi jazz Internasional. Kolaborasi ikonik inilah yang akhirnya mampu membentuk pengalaman tersendiri di benak para audience, bahkan mampu menarik ribuan penonton dari seluruh wilayah di Indonesia hingga wisatawan luar negeri. Keberhasilan Prambanan Jazz Festival dalam menarik minat dan antusiasme audience bukan hanya sebuah kebetulan saja. Festival ini dirancang dengan sangat presisi dan memanfaatkan berbagai strategi komunikasi yang efektif untuk menciptakan serta mempertahankan daya tariknya. Dalam segi dunia konser yang sudah sangat kompetitif, penting bagi setiap penyelenggara kegiatan untuk memiliki strategi tersendiri dalam menyampaikan komunikasi dengan konsisten agar dapat memastikan bahwa pesan yang ingin disampaikan diterima baik oleh target audience- nya. 70
4.3.1. Elemen Dalam Pelaksanaan Music Jazz Festival Elemen music jazz festival sebagai event tourism mencakup berbagai aspek penting yang menarik bagi wisatawan. Lokasi ikonik seperti Candi Prambanan memberikan latar belakang yang unik dan indah, menggabungkan sejarah dengan musik modern. line-up artis yang beragam, baik lokal maupun internasional juga menjadi daya tarik tambahan bagi penggemar musik dari berbagai tempat. Selain pertunjukan musik, festival ini sering dilengkapi dengan kegiatan pendukung seperti pameran seni, kuliner lokal, dan workshop, yang menambah daya tarik bagi pengunjung. Semua elemen ini tidak hanya menciptakan pengalaman yang tidak terlupakan bagi peserta, namun juga meningkatkan profil destinasi sebagai tujuan wisata budaya dan hiburan. A. Music Tourism Management in Administrative Aspect Music tourism management dalam aspek administratif melibatkan perencanaan dan koordinasi yang efektif untuk memastikan kelancaran acara. Hal ini mencakup pengelolaan anggaran, perizinan, logistik, serta koordinasi dengan artis dan vendor. Administrasi yang baik memastikan semua persyaratan hukum terpenuhi dan setiap detail acara diatur dengan rapi, mendukung pengalaman yang optimal. Perencanaan anggaran menjadi salah satu hal yang penting dalam proses ini karena menentukan distribusi sumber daya untuk berbagai kebutuhan acara. Pengelolaan anggaran yang tepat membantu memastikan bahwa setiap aspek acara, dari logistik hingga pembayaran artis, dapat terlaksana dengan baik tanpa melebihi batas biaya yang tersedia. "Kalau dari budgeting itu, kita berarti harus merumuskan terlebih dahulu untuk cost estimated nya dari event itu. Oke, kita mau masukin artis ini, berarti kita harus menargetkan berapa penonton supaya kita bisa nutup itu. Nah dari situ kita merumuskannya. Kalau nggak itu kan dari penonton termasuk pendapatan atau kalau nggak dari sponsor at least kita bisa cover cost kita. Jadi itu penentuannya, berdasarkan cost estimated dari penonton kita harus mendapatkan dana sekian, dari sponsor kita harus mendapatkan dana sekian." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 71
Seperti yang disampaikan oleh Rayi, perencanaan anggaran ini biasanya juga didukung dengan adanya sponsorship dari berbagai pihak yang ingin kerjasama dalam kegiatan Prambanan Jazz Festival. Sponsorship memiliki peran penting dalam aspek ini, memberikan dukungan finansial dan sumber daya tambahan yang memungkinkan penyelenggara untuk meningkatkan kualitas acara dan menawarkan lebih banyak fasilitas kepada pengunjung, serta memperluas jangkauan promosi. Rayi menjelaskan bahwa Prambanan Jazz Festival selalu mengedepankan adanya hubungan baik dengan segala pihak yang sudah bekerjasama. Hal ini yang menciptakan adanya penawaran kerjasama dari segala pihak meskipun dari pihak Rajawali Indonesia Communication belum membuka pengumuman terkait dengan kerjasama yang akan dilaksanakan. "Jadi kalau sekelas sponsor itu kita balik lagi ke hubungan yang sudah sering terjalin sebelumnya. Jadi memang kadang kita belum open untuk sponsorship pun sudah banyak yang menawarkan untuk menjadi bagian dari Prambanan Jazz Festival. TWC itu juga sudah berhak mencari sponsor di Prambanan Jazz Festival, yang mana dananya akan masuk ke TWC juga." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Meskipun sponsor ini memang menjadi bagian dari terlaksananya kegiatan, namun pihak Rajawali Indonesia Communication tidak serta- merta menerima seluruh bentuk kerjasama yang ditawarkan. Pihaknya tetap melakukan seleksi terhadap sponsor atau brand apa yang dapat bergabung dalam kegiatan dan mana yang belum dapat bergabung di Prambanan Jazz Festival. "Jadi mungkin untuk sponsor ini kita lebih ke penyesuaian dengan aturan aja sih. Misalnya, ada sponsor rokok yang mau masuk, tapi di TWC nggak boleh nih, no smoking at all. Oke, berarti kita nggak bisa, atau mungkin dari rokok ini ada produk apa nih selain rokok yang kita bisa masukin ke Prambanan Jazz Festival. Jadi seluruh produk sponsor juga kita kurasi bener-bener." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 72
B. Music Tourism Management in Design Aspect Music tourism management dalam aspek desain melibatkan penciptaan pengalaman visual dan atmosfer yang memikat pengunjung. Desain panggung, pencahayaan, dan dekorasi dipilih dengan persiapan matang untuk menciptakan suasana yang cocok dengan tema acara dan genre musik yang disajikan. Aspek ini juga mencakup tata letak lokasi acara, termasuk area duduk, zona makanan dan minuman, serta fasilitas lainnya, semuanya dirancang untuk kenyamanan dan keamanan pengunjung. Desain yang baik tidak hanya meningkatkan estetika acara tetapi juga memastikan alur pengunjung yang lancar, memperkuat interaksi sosial, dan memberikan pengalaman yang menyeluruh dan berkesan bagi para wisatawan musik. Rayi menjelaskan bahwa Rajawali Indonesia memiliki tim produksi tersendiri yang dimiliki untuk menentukan dekorasi berdasarkan dengan konsep yang telah ditentukan sebelumnya. "Kalau dekorasi itu ada turunannya dari konsep ya dan dibentuk sama tim produksi yang kita punya. Dekorasi ini juga menentukan layout atau tata letak dari kegiatan. Kalau kita untuk layout tiap tahunnya beda. Nah, penentuan ini dilakukan mengikuti kebutuhan kita dari konsep, sponsor, dan tenant dan kuliner dari produksi di tahun tersebut. Untuk perubahan ini juga didiskusikan dengan tim kreatif. Jadi, penentuan ini juga berdasarkan dengan kebutuhan pihak-pihak lainnya juga." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Rayi juga menjelaskan lebih lanjut bahwa pihaknya sangat diuntungkan dengan venue Candi Prambanan yang sudah dipilih untuk pelaksanaan Prambanan Jazz Festival. Menurutnya, tanpa perlu dekorasi yang mewah, Candi Prambanan sudah menampilkan kemewahan dan kemegahannya. Namun, Rajawali Indonesia Communication berupaya untuk mewarnai kemegahan tersebut dengan sesuatu yang menambah kecantikannya. "Kita untungnya karena venuenya sudah bagus, jadi sebetulnya tidak perlu yang terlalu gimana-gimana karena memang sudah bagus dulu, tapi memang standarnya tuh ada. Dari panggung, dari tenda-tenda, dari visualnya apa yang akan lighting ditampilkan di tenda itu memang ada standarnya sendiri, ada tetap 73
trademark-nya sendiri gitu." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Selain dekorasi, Rajawali Indonesia Communication mematangkan konsep terkait dengan infrastuktur selama event. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa segala sesuatunya berjalan sesuai dengan konsep yang ditentukan dan menghasilkan pengalaman yang baik di benak audience. Menurut Rayi, infrastuktur banyak hal yang harus diperhatikan agar audience merasa nyaman dan menghasilkan rasa ingin kembali di Prambanan Jazz Festival selanjutnya. "Kita dari lalu lintas, parkir, flow penonton, alur masuk dan segala macam, layout itu kita pikirkan. Jadi, kita berkoordinasi dengan banyak sekali pihak, dari kepolisian, dari yang kita sewa, dari crowd control, kemudian parking, dari valley untuk di sekitar venue itu. Terus kita juga mengatur lalu lintas sampai di kota itu, sampai ke mayoritas hotel-hotel yang kemungkinan disewa, itu semua berhubungan." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) C. Music Tourism Management in Marketing Aspect Music tourism management dalam aspek pemasaran melibatkan strategi untuk menarik dan melibatkan audiens yang lebih luas. Ini mencakup identifikasi target pasar, pengembangan pesan promosi yang menarik, dan penggunaan berbagai saluran komunikasi seperti media sosial, iklan, dan hubungan masyarakat. Kampanye pemasaran dirancang untuk menunjukkan keunikan acara, seperti penampilan artis terkenal, lokasi ikonik, atau pengalaman khusus yang ditawarkan. Kolaborasi dengan influencer dan media juga berperan penting dalam memperluas jangkauan promosi. Pemasaran yang efektif memastikan acara mendapatkan visibilitas maksimal, menarik banyak pengunjung, dan pada akhirnya meningkatkan keberhasilan serta reputasi festival musik tersebut. Sebagai promotor kegiatan yang bertujuan untuk memperkenalkan event dengan lingkup yang sangat luas, Rajawali Indonesia Communication juga memanfaatkan sosial media sebagai alat untuk memberikan informasi ke seluruh pengguna jejaring internet terkait dengan event ini. Meskipun juga 74
menurut Chandra, pada masa transisi dari masa pandemi ke setelah pandemi, Rajawali Indonesia Communication juga memperkuat jaringan pemasaran melalui Above The Line (ATL) dan Below The Line (BTL). Kedua sarana pemasaran ini digunakan untuk menjangkau seluruh audience yang tersebar dari seluruh wilayah tanpa terkecuali. "Untuk standarisasi pemasaran tergantung pada media apa yang kita gunakan ya. Misalkan dari Social Medianya untuk memberikan informasi terkait dengan kegiatan, terus dari konvensionalnya penjualan tiketnya gitu. Strategi pemasarannya mungkin ya yang berbeda, kalau sosial media kita fokusnya kita upload konten. Pokoknya untuk pemasaran ATL dan BTL jalan semua dan untuk porsinya sesuai kebutuhan sih. Di tahun 2023, kombinasi pemasaran ini baru terlaksana, soalnya kalau di 2022 hanya ATL yang berjalan aja." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) Chandra bersama dengan Tim Sosial Media saat itu juga mengalami tantangan dalam melakukan pemasaran di sosial media. Hal ini karena footage atau dokumentasi yang dimiliki saat kegiatan hybrid tidak banyak. Sedangkan, apabila pemasaran secara offline, Tim hanya perlu menyiapkan materi untuk dipasang di billboard atau disampaikan melalui media partner. Namun, tantangan ini mampu dijawab oleh Chandra dan Tim Sosial Media dengan mengangkat seluruh memori kegiatan Prambanan Jazz Festival yang pernah telaksana. Setelah adanya pandemi Covid-19 yang mengakibatkan adanya pembatasan interaksi, dokumentasi atau konten terkait dengan konser offline dinilai cukup mengangkat memori para audience. Konten ini tentunya sesuai dengan content identity Prambanan Jazz Festival untuk bringing-up memories atau membawa kembali memori yang ada. "Awalnya kita cukup bingung, tapi akhirnya ide muncul jadi semua orang itu memberi masukan terhadap divisi untuk melakukan sebuah promosi. Jadi untuk transisi dari hybrid ke offline ini kita punya satu konten after movie dari tahun-tahun sebelumnya, dimana after movie itu yang tadinya dua tahun kan kita udah kontenin semua, nah itu yang kayaknya cukup. Ketika mau konser orang udah banyak hybrid lah, banyak youtube, terus digital naik 75
semua, terus begitu offline gimana caranya supaya orang tuh FOMO untuk bisa datang lagi. Kita naikin konten-konten sebelumnya, kita naikin buat orang tuh FOMO dan suka melihat keindahan kegiatan yang bentuknya ketemuan gitu kan. Jadi itu yang kita angkat karena nonton konser itu yang tadinya dari biasa ke pandemi yang suka nonton konser santai, ada solusinya kok nonton hybrid bisa, eh nonton virtual bisa. Tapi, begitu sudah masuk ke offline kita gimana caranya supaya orang tuh mau lagi turun ke lapangan gitu kan. Nah yaudah kita kembalikan ke harapiahnya secara konten nih loh kalo offline tuh serunya gini. Jadi euforia orang jalan bareng secara sosial media tuh kita tayangkan lah." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) Gambar 4.3. Konten Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Bagi Chandra sebagai Tim Marketing Communication, perubahan dari online ke offline tidak menyebabkan adanya kesulitan atau perubahan yang terlalu mendalam dalam proses penjualannya karena hal ini memang kembali ke bentuk penjualan yang seharusnya. Justru, Chandra dan Tim cukup merasakan tantangannya dalam menentukan artis sebagai line-up pengisi acara. Bgai Chandra, artis adalah tulang punggung dari acara tersebut. Apabila artisnya bagus, maka audience akan tertarik untuk melakukan pembelian. "Kalau kesulitannya, enggak ya. Kesulitannya tuh bukan kesulitan yang susah jualan gitu kan. Kalau ngomongin tiketing, itu lebih ke artisnya. Siapa artisnya ya, siapa yang dibawa. Kalau artisnya bagus orang pasti akan beli. Tentu pasti tuh udah dimana pun. 76
Kalau event, tempat, kita nggak berubah, tempatnya masih sama." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) D. Music Tourism Management in Operational Aspect Music tourism management dalam aspek operasional mencakup pengelolaan logistik dan sumber daya untuk memastikan acara berjalan dengan lancar. Hal ini melibatkan koordinasi penjadwalan, pengaturan panggung, pengelolaan arus masuk dan keluar pengunjung, serta penyediaan fasilitas seperti toilet, area parkir, dan layanan medis. Tim operasional juga bertanggung jawab atas keamanan acara, termasuk pengawasan keamanan, kontrol kerumunan, dan penanganan situasi darurat. Selain itu, komunikasi yang efektif antara berbagai tim dan pemangku kepentingan sangat penting untuk mengatasi masalah yang mungkin timbul selama acara. Manajemen operasional yang baik memastikan bahwa semua aspek teknis dan logistik diatur dengan sempurna, memberikan pengalaman yang aman dan menyenangkan bagi pengunjung. Hal ini juga dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication dalam menciptakan keteraturan dalam event Prambanan Jazz Festival. Sebelumnya, pihaknya telah memiliki timeline atau jadwal tersendiri untuk melakukan persiapan barang atau loading barang. Jadwal ini dibuat oleh Rajawali Indonesia Communication untuk memastikan segala barang yang diperlukan sudah tersedia dan pihaknya juga memiliki waktu lebih untuk menyediakan barang yang sebenarnya penting namun belum tersedia. "Kita biasanya mulai koading barang itu minimal banget ya, itu di H-5. Di hari itu alat-alatnya sudah mulai masuk, dari pihak produksi juga mulai masuk, misalkan kaya panggung, tenda, dekorasi sudah mulai masuk. Terus kalau untuk backstage itu H-3 sudah mulai masuk, kaya misalnya untuk kebutuhan artis, holding room, untuk kebutuhan tim juga dan partner. Jadi, di H-5 udah harus masuk banget, sebenernya lebih bagus lagi di H- 2 minggu, cuma kadang kan venue nggak available selama itu." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 77
Selain dari segi persiapan barang, Rajawali Indonesia Communication juga memiliki standar tersendiri untuk menjamin adanya keamanan serta keselamatan bagi para audience yang menghadiri Prambanan Jazz Festival. Seluruh persiapan ini dilakukan juga berdasarkan dengan perizinan yang sebelumnya telah disetujui oleh Rajawali Indonesia Communication bersama pihak-pihak lainnya. "Kalau untuk penjaminan keamanan dan keselamatan, itu dari permit juga sudah jelas ya. Untuk penonton sebanyak itu, requirementnya adalah Damkar minimal dua, mobil ambulance beserta dengan tim medis minimal dua tim yang mana akan terbagi dalam dua shift. Jadi, ketika kita open gate dari sore sampai ke malem itu ada dua shift lagi. Jadi, semua dipersiapkan dari medis, damkar, keamanan, crowd control, kemudian ada security, kita juga ada ruang laktasi. Kemudian ada juga untuk anak-anak kecil kita berikan tempat-tempat yang teduh, jadi mereka bisa berteduh dari panasnya di festival di venue, air minum kita juga ada, toilet juga ada. Sampai perizinan itu terbit, seluruh persyaratan sudah harus kita penuhi dulu." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Bahkan, untuk menjamin keselamatan dan keamanan yang lebih mendalam, Rajawali Indonesia Communication sangat memikirkan bagaimana flow atau arus pengunjung, baik untuk memasuki atau keluar dari venue. Salah satu faktor yang menjadikan alasan pengaturan flow ini adalah banyaknya audience yang berada di venue tersebut. Hal ini juga bertujuan untuk menghindari adanya penumpukan orang dalam satu bagian di venue tersebut hingga terjadi hal yang tidak diinginkan. "Nah itu sebenernya kita ada mitigasinya juga sih, kita harus meramalkan kapan penonton paling banyak atau peak hours-nya, paling banyak mereka keluar tuh di jam apa dan kita bisa bentuk itu di berapa jalur untuk meminimalisir adanya rusuh dan crowded, jangan sampai hal ini berbahaya untuk keselamatan mereka. Jadi, itu ada divisinya sendiri, yaitu Flow and Ticketing. Itu jadi satu sama ticketing sih. Jadi, nanti flow penonton itu ada sendiri ahlinya yang bisa meminimalisir hal-hal yang seharusnya tidak terjadi." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 78
E. Music Tourism Management in Risk Aspect Music tourism management dalam aspek risiko melibatkan identifikasi, penilaian, dan mitigasi potensi masalah yang dapat mempengaruhi kelancaran acara. Elemen ini mencakup analisis risiko terkait keamanan, kesehatan, cuaca, dan logistik. Tim manajemen risiko bertugas membuat rencana untuk berbagai skenario, seperti evakuasi darurat, kegagalan teknis, atau gangguan cuaca. Tim juga bekerja sama dengan pihak berwenang, layanan medis, dan tim keamanan untuk memastikan kesiapan menghadapi situasi darurat. Selain itu, evaluasi risiko melibatkan pelatihan staf dan sukarelawan agar mereka siap menghadapi berbagai kemungkinan. Manajemen risiko yang efektif memastikan acara berlangsung aman dan lancar, memberikan ketenangan bagi penyelenggara dan pengunjung. Rayi bersama dengan Tim bahkan sudah melakukan pemetaan terkait dengan risiko apa saja yang akan terjadi saat acara, sehingga dapat membuat perencanaan untuk meminimalisir dampak yang terjadi. Apalagi, Prambanan Jazz Festival dihadiri hampir ratusan orang di venue yang menjadikan Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara harus menyiapkan segala sesuatu dengan matang. "Sebenernya untuk yang teramalkan itu balik lagi untuk cuaca ya. Di kita cuaca itu fokus terbesar atau the biggest concern. Nah kalau cuaca itu nanti mungkin terlalu panas atau hujan terlalu... pokoknya terlalu ekstrem lah. Biasanya kalau cuaca ekstrem gini kan banyak penonton yang tumbang, nah sebenernya pre-caution dari setiap concern ini kita juga ada. Mungkin concern yang pertama kita bisa pakai pawang, terus yang kedua kita bisa edukasi ke peserta untuk bawa jas hujan. Terus yang kedua, dengan penonton sebanyak ini kita sediakan tim medis dan kita sediakan holding room yang kita juga sediakan seluruh alat medis yang lengkap, ada tabung oksigen, vitamin, dan segala macem. So far itu ya, kalau kerusuhan, performer ngambek nggak mau tampil sih so far belum ada ya. Kita masih menjalankan se-smooth mungkin. Jadi, concern utama kita ada di dua hal itu sih." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 79
Bahkan, untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, Rajawali Indonesia Communication juga menjalin hubungan yang baik dengan seluruh pihak di sekitar venue acara. Hal ini dilakukan untuk menginformasikan apabila ada hal-hal penting yang terjadi di luar perkiraan Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival. Informasi ini dapat menjadi bukti bahwa persiapan yang dilakukan memang mendasar agar tidak menimbulkan hal-hal yang tidak diinginkan. "Jadi, karena berdasarkan permitnya kita menjalin kerjasama dengan medis dan ambulance saja. Tapi misalkan nih kita kerjasama dengan JIH (Yogyakarta International Hospital), kan terlalu jauh nih dari venue, jadi kita harus cari rujukan dengan pihak yang terdekat dari Prambanan. Jadi, does not have to be kerja sama gitu, tapi kita just info aja semua kalau venue kita di sini, terus kita sudah bekerja sama dengan JIH, namun ketika ada sesuatu yang terjadi kita akan menggunakan rumah sakit ini. Itu sih fokus kita dan memang diperlukan dari pihak kepolisian juga." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 4.3.2. Elemen Penyelenggaraan Prambanan Jazz Festival Sebagai Event Tourism di Yogyakarta Event tourism merupakan bentuk pariwisata yang berfokus pada partisipasi atau kehadiran dalam acara atau kegiatan khusus yang dirancang untuk menarik pengunjung dari berbagai lokasi. Acara ini dapat berupa festival musik, pameran seni, olahraga, konferensi, atau perayaan budaya yang unik. Tujuan utama event tourism adalah meningkatkan jumlah wisatawan ke suatu destinasi dengan menawarkan pengalaman unik yang tidak bisa ditemukan di tempat lain. Event tourism bukan hanya menarik wisatawan, namun juga memberikan dampak ekonomi yang signifikan bagi daerah penyelenggara. Bisnis lokal seperti hotel, restoran, dan toko ritel sering kali mendapatkan manfaat dari lonjakan jumlah pengunjung. Selain itu, acara besar juga dapat meningkatkan profil dan citra destinasi, menjadikannya lebih menarik bagi wisatawan di masa depan. Melalui perencanaan yang matang dan promosi yang efektif, event tourism dapat menjadi alat untuk pengembangan 80
pariwisata dan ekonomi daerah, serta untuk memperkuat identitas budaya dan komunitas lokal. Prambanan Jazz Festival adalah salah satu contoh event tourism, dimana acara ini berhasil menggabungkan keindahan budaya lokal dengan daya tarik internasional untuk menarik wisatawan dari berbagai belahan dunia. Kegiatan yang dilaksanakan di kompleks Candi Prambanan tidak hanya menyajikan penampilan musik jazz kelas dunia, namun juga menawarkan pengalaman unik yang menggabungkan sejarah, seni, dan budaya Indonesia. Setiap tahun, Prambanan Jazz Festival menarik ribuan pengunjung, mulai dari penggemar musik jazz, wisatawan lokal, hingga internasional. Keberadaan festival ini memberikan dampak ekonomi yang signifikan bagi daerah sekitarnya. Selain dampak ekonomi, Prambanan Jazz Festival juga berperan penting dalam mempromosikan budaya Indonesia. Pengunjung tidak hanya menikmati musik berkualitas, namun juga disuguhi pemandangan indah candi yang menjadi latar belakang panggung, menciptakan suasana yang tidak terlupakan. Hal ini membantu meningkatkan kesadaran akan warisan budaya Indonesia dan mendorong wisatawan untuk menjelajahi lebih banyak situs bersejarah di Indonesia. A. Pre-Event Pre-event merupakan fase pertama yang sangat penting dalam penyelenggaraan kegiatan karena melibatkan seluruh persiapan. Tahapan ini mencakup perencanaan dan pengorganisasian detail-detail penting seperti menentukan tujuan acara, menetapkan anggaran, memilih lokasi, dan mengatur logistik. Tim penyelenggara juga akan melakukan koordinasi dengan vendor, mengatur promosi dan pemasaran, serta memastikan semua izin dan perizinan telah diperoleh. Komunikasi yang efektif dengan semua pihak terkait juga menjadi fokus utama selama fase ini. Tujuan dari pre- event adalah memastikan bahwa semua elemen siap dan semua potensi masalah telah diantisipasi, sehingga acara dapat berjalan dengan lancar dan sukses. turis 81
i. Development of concept Development of concept merupakan tahapan dimana ide dasar sebuah proyek atau acara diubah menjadi rencana yang lebih terstruktur dan rinci. Pada tahap ini, ide-ide mentah dikembangkan melalui diskusi, penelitian, dan analisis untuk menentukan tujuan utama, target audience, dan elemen-elemen kunci yang akan membentuk inti dari konsep tersebut. Proses ini melibatkan kolaborasi antara berbagai pemangku kepentingan untuk mengidentifikasi kebutuhan, mengatasi tantangan potensial, dan memastikan bahwa konsep yang dihasilkan sesuai dengan visi dan misi proyek. Hasil akhir dari development of concept adalah sebuah rencana yang jelas dan terperinci yang siap untuk dieksekusi. Tahapan ini juga dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication dalam membentuk konsep dasar dari Prambanan Jazz Festival 2023. Prambanan Jazz Festival merupakan sebuah kegiatan yang diadakan setiap tahunnya dengan tema dan konsep berbeda. Perbedaan pada setiap tahunnya ini menuntut Rajawali Indonesia Communication untuk terus melakukan pengumpulan data sebelum menentukan konsep yang akan digunakan. Rayi Anyunari atau Rayi sebagai Corporate Communication di Rajawali Indonesia Communication menjelaskan bahwa pondasi dasar pelaksanaan Prambanan Jazz Festival adalah data untuk line-up dan listener yang traffic nya sedang tinggi. Data ini dibutuhkan untuk menciptakan awareness dari para audience sehingga dapat menarik lebih banyak pengunjung. "Sebenarnya ada data-data khusus nggak sih atau data dengan spesifikasi tertentu yang Prambanan Jazz Festival itu akan ambil, tapi kalau untuk pemilihan-pemilihan lain pasti ada. Jadi kalau untuk konsep event ini sendiri kita annual ya, pertahun itu akan beda. Contohnya yang kemarin itu terakhir adalah The Magical Experience, terus untuk tahun ini, tahun 2024 ini kita memasuki 10 tahun Prambanan Jazz Festival, of course dari konsepnya aja udah 82
beda. Tapi untuk pemilihan lain, seperti line-up sebenarnya kita ada beberapa yang memang sudah langganan, yang kayak udah kunciannya lah. Kalau untuk di luar yang artis- artis sudah reguleran itu kita lihat datanya juga, misalnya data listenernya di seluruh Indonesia." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Bagi Rajawali Indonesia, pengumpulan data ini merupakan dasar sebagai penyelenggara event konser. Data-data ini akan dikumpulkan dan didiskusikan lebih lanjut dengan tim management untuk dilihat apakah artis dengan listener tinggi sudah cukup untuk memenuhi standar tampil di Prambanan Jazz Festival. Rayi juga menjelaskan lebih lanjut bahwa penyanyi dengan most listener di Indonesia belum tentu dapat menampilkan penampilannya di Prambanan Jazz Festival. Pihak management memiliki standar khusus yaitu tingginya angka pendengar untuk satu penyanyi di beberapa lagu utamanya, bukan hanya di salah satu atau dua lagu saja. Hal ini dilakukan untuk tetap menjaga relevansi kebutuhan dari audience, bukan hanya dari hits saja namun juga untuk menikmati penampilan penyanyi dari awal hingga akhir. Prambanan Jazz Festival menginginkan adanya bentuk sing along selama penyanyi tersebut tampil. "Kita akan lihat, penyanyi ini sedang tinggi atau tidak, kemudian sedang naik daun atau tidak, masih relevan atau tidak. Kadang tuh yang misalnya satu artis viral nih lagu ini, tapi yang viral cuma satu dua lagu aja. Nah itu kita kurasi lagi apakah worth untuk kita undang tau nggak di PJF (Prambanan Jazz Festival). Ini dilakuin karena base performance kita kan nggak cuma sebentar-sebentar itu. Kita melihatnya dari penyelenggaraan line-up tuh minimal dari 6 bulan sebelum festival digelar sampai kita lihat trendnya ke depan nih." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 83
Setelah melakukan analisis data dasar atau data awal, Prambanan Jazz Festival akan masuk ke tahap selanjutnya yaitu pembentukan konsep. Pembentukan konsep ini dilakukan hampir enam bulan sebelum terlaksananya kegiatan Prambanan Jazz Festival. Rayi menjelaskan dengan perumpamaan, apabila Prambanan Jazz Festival diadakan pada bulan Juli, maka persiapan akan dimuali sejak bulan November di tahun sebelumnya. "Biasanya kan Prambanan Jazz Festival itu ada di bulan Juli, ya, jadi bulan November itu kita udah persiapan. Nah dari sini biasanya kita udah mulai kayak menentukan target audience-nya mulai dilihat, dibidik mulai dari usia hingga kelas ekonominya." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Rayi menjelaskan pembidikan atau penentuan target audience ini dilakukan sebagai dasar penentuan konsep lainnya. Prambanan Jazz Festival dapat dikategorikan sebagai konser dengan harga yang cukup tinggi di daerah Yogyakarta, meskipun dinilai sebanding dengan experience yang didapatkan. Dengan harga yang cukup tinggi ini, justru menjadikan Rajawali Indonesia Communication berusaha menghadirkan sesuatu yang berbeda dan pastinya dengan kualitas terbaik yang dimilikinya. "Selain line-up dan mungkin secara background visualnya, Prambanan Jazz Festival memiliki beberapa perbedaan yang cukup diunggulkan. Salah satu diantaranya adalah programnya. Jadi kita ada pre-event, during event, after event activation-nya juga. Misalnya pre-event itu kita bikin sayembara design merchandise yang kita bisa pakai di Prambanan Jazz, dan during event-nya itu gak cuma kita panggung konser gitu ya tapi juga ada activation, misalnya ada yang I'm just a kid. Kita ngajarin, jadi ini untuk berlomba, bernyanyi jazz dan ada hadiahnya. Kemudian kita ada penampilan tradisional juga, tahun kemarin itu ada iringan anak-anak kecil sih yang main kayak saxophone gitu. Kemudian dari sisi pakaiannya juga artis-artis kita brief mereka untuk pakaian tradisional . Selain itu, dari segi 84
ii. makanannya, biasanya kalo festival line-up makanannya yaudah gitu aja, kalau kita itu bener-bener makanan tradisional." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Menurut Rayi, tanpa dibuat sesuatu, Prambanan Jazz Festival sudah cukup hidup dengan konsep background yang berlatarkan kemegahan candi. Konsep ini yang akan tetap menjadi pembeda dari konser manapun yang diadakan di Indonesia. "Dari venue-nya aja, sebenernya tanpa embel-embel itu udah spesial banget ya (Prambanan Jazz Festival), dengan background candi menghasilkan visualisasi yang mahal dan megah." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Feasibility Study Feasibility study adalah analisis yang dilakukan untuk menilai apakah sebuah proyek atau rencana layak untuk dijalankan. Dalam tahap ini, berbagai aspek seperti teknis, ekonomi, hukum, dan operasional dievaluasi secara menyeluruh untuk menentukan kemungkinan keberhasilan dan keuntungan proyek tersebut. Studi ini melibatkan pengumpulan data, analisis risiko, serta estimasi biaya dan manfaat. Tujuan utamanya adalah memberikan pemahaman yang jelas tentang prospek proyek sehingga pihak yang membuat keputusan dapat menentukan apakah proyek tersebut layak dilanjutkan atau memerlukan penyesuaian. Hasil dari feasibility study adalah laporan yang memberikan rekomendasi berdasarkan hasil analisis tersebut. Sebagai event konser yang dilaksanakan di kawasan Candi Prambanan, Rajawali Indonesia Communication sangat memerhatikan studi kelayakan pada lingkungan. Hal ini karena bisa saja terjadi perubahan dari struktur tanah yang diakibatkan oleh adanya perubahan cuaca atau musim, sehingga perlu 85
adanya pemindahan wilayah dari tahun sebelumnya. Rayi menjelaskan bahwa studi kelayakan terhadap lingkungan sangat perlu dilakukan untuk memastikan segala sesuatunya aman saat diadakannya Prambanan Jazz Festival. Bahkan, Rayi menjelaskan bahwa studi kelayakan terhadap lingkungan adalah sesuatu kewajiban setiap tahunnya yang harus dilakukan. "Tanpa ada dan tidak adanya pandemi, setiap tahun memang harus seperti itu (melakukan pengecekan terhadap venue). Kita harus mengikuti aturan yang bisa dibilang setiap tahun berubah, ya. Jadi misalnya dari jarak panggung ke candi, penempatan toilet, lapangan mana sih yang misal dulu bisa digunakan tapi sekarang tidak bisa digunakan karena karena tanahnya tidak rata atau bisa juga condong panggungnya ngadepnya kemana. Yang bagus itu memang harus kita survei dan studi kelayakan pasti untuk menemukan mana yang bisa kita pakai tanpa merusak kawasan candi itu." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Selain untuk studi kelayakan secara lingkungan, Rajawali Indonesia Communication juga melakukan studi kelayakan secara internal. Meskipun secara internal, studi kelayakan ini memang tidak terlalu mendasar karena mengikuti analisis di tahun sebelumnya. Rayi menjelaskan bahwa kerjasama dengan PT Taman Wisata Candi (TWC) ini sangat membantu dalam persiapan hingga pelaksanaan Prambanan Jazz Festival. "Karena memang ini adalah bentuk kerjasama dengan venue PT Taman Wisata Candi (TWC) sudah berjalan lama sekali ya, sekitar 10 tahun, jadi untuk studi kelayakan lainnya perlu tidak perlu untuk dilakukan. Hal ini karena PT Taman Wisata Candi (TWC) sudah hafal, relasinya juga sudah dekat, apalagi sekarang kan sudah menjadi partner dari Prambanan Jazz Festival, jadi kita saling bantu satu sama lainnya. Jadi, kurang lebihnya kalau dengan PT Taman Wisata Candi (TWC), kami tinggal melanjutkan aja dan ditambah dengan term-term yang diperbaharui." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 86
iii. Dengan segala sesuatu yang sudah terstruktur dari awal terkait dengan studi kelayakan, namun bukan berarti Rajawali Indonesia Communication tidak menemukan hal-hal di luar perkiraan yang menjadi hambatan saat melakukan studi kelayakan. Rayi bahkan menceritakan bahwa dalam pembentukan konsep atau line-up, pihaknya harus sering-sering mengkurasi mana yang harus dilanjutkan dan mana yang tidak dapat dilanjutkan. Salah satu contoh yang diberikan oleh Rayi adalah hambatan saat melakukan studi kelayakan finansial secara internal. "Kadang kita menemukan artis yang dari harga atau fee- nya segitu dan nggak masuk di budget kita nih dan kita pertimbangin juga efek dia ke penjualan itu seperti apa, misalkan sangat membantu. Jadi, itu kita kurasi saat penyusunan line-up, karena kita juga hitung secara bisnis. Jadi misal yang menurut kita sudah tidak masuk akal dan sebenarnya andil dia tidak sebegitu besar akan kita eliminate. Begitu pula misal, kebutuhan produksi lainnya, contoh tenda-tenda yang kita tidak perlukan banget, yang sekiranya bisa di minimize dan bisa lebih efisien, pasti kita eliminate. Jadi memang sangat ketat juga di situ." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Decision to Proceed or Caused Setelah feasibility study selesai, tim management akan menilai hasil analisis untuk memutuskan apakah project atau event tersebut layak dilanjutkan atau tidak. Keputusan ini didasarkan pada penilaian mendalam tentang potensi keberhasilan, manfaat, dan risiko yang teridentifikasi selama studi. Apabila hasilnya menunjukkan prospek positif dan manfaat yang signifikan dengan risiko yang dapat dikelola, project akan dilanjutkan. Namun, jika studi mengungkapkan risiko tinggi atau ketidakmenguntungan, tim management mungkin akan memilih untuk membatalkan atau menunda project tersebut. 87
Salah satu bentuk keputusan Rajawali Indonesia Communication tetap menjalankan Prambanan Jazz Festival karena adanya antusiasme yang selalu ada setiap tahunnya. Rayi menjelaskan bahwa sepuluh tahun atau satu dekade berjalannya Prambanan Jazz Festival bukan menjadi waktu yang sebentar. Banyak hal yang dilalui dan dijalani untuk membentuk Prambanan Jazz Festival hingga seperti saat ini. Management selalu menjelaskan selagi belum ada sesuatu yang menyebabkan Prambanan Jazz Festival tidak dapat terlaksana, maka event ini akan terus berjalan. Sama halnya seperti saat pandemi Covid-19, Rajawali Indonesia Communication terus mengupayakan segala hal agar Prambanan Jazz Festival tetap hadir di tengah-tengah masyarakat, meskipun pada akhirnya harus dilaksanakan secara online dan hybrid. "Prambanan Jazz Festival harus jalan lagi karena setiap tahun kita pasti ada. Jadi tidak adanya itu (pas pandemi) karena terhambat perizinan. Memang udah tahunan banget ya, jadi kaya memang harus ada. Selain itu juga karena penonton sudah menunggu ya setiap tahunnya. Bahkan, setelah festival selesai kaya tahun depan request ini dong min, memang dari antusiasmenya tinggi sekali ya dan bisa dibilang ini jadi event yang paling ditunggu. Kaya the first festival yang penonton selalu menanti. Jadi, ya pasti kita seneng dong sebagai promotor menggelar itu. Prambanan Jazz Festival ini memang harus ada juga karena kita udah berjalan sepuluh tahun, setiap tahunnya ada, jadi juga menciptakan adanya loyal customer." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Menurut Rayi, sebenarnya persiapan yang dilaksanakan pada Prambanan Jazz Festival yang kesembilan ini, tidak memerlukan banyak perubahan yang dilakukan. Hal ini dikarenakan Rajawali Indonesia Communication mengadakan event sesuai dengan yang seharusnya. Justru menurut Rayi, perubahan dari hybrid ke full offline merupakan keuntungan yang didapatkan oleh Rajawali Indonesia Communication. 88
iv. Pihaknya banyak melakukan perubahan saat pandemi Covid-19 dan setelah pandemi. Saat pemerintah kembali memberikan izin untuk mengadakan acara secara full offline, Rajawali Indonesia Communication melanjutkan segala bentuk persiapan yang tahun-tahun sebelumnya lakukan. "Sebetulnya itu malah kebalikannya. Penyesuaiannya paling banyak itu dari offline ke hybrid karena kan gimana nih kita menggelar konser kalau tanpa penonton yang datang dari venue itu, tapi kita tetap harus menggelar di venue itu kan lebih susah. Soalnya kan kita dari sebelumnya sampai sebelum pandemi itu kan memang offline terus ya, jadi ketika harus dijalankan secara online ini kan banyak sekali penyesuaiannya. Gimana cara kita bisa merekam vibes yang ada, sehingga penonton bisa merasakan euphoria yang di konser tersebut, bisa merasakan happy-nya, bisa merasakan merindingnya. Susah, sih." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Planning and Implementation Planning and implementation merupakan dua tahapan kunci dalam menjalankan proyek. Tahap perencanaan mencakup penetapan tujuan, pengembangan strategi, penentuan anggaran dan jadwal, serta pengalokasian sumber daya yang dibutuhkan. Selama fase ini, setiap aspek project dirinci untuk menjamin kelancaran proses pelaksanaan. Setelah rencana siap, tahap implementasi dimulai, dimana semua yang telah direncanakan dijalankan. Tahapan melibatkan koordinasi tim, pengawasan aktivitas, dan penanganan masalah yang muncul. Implementasi memastikan bahwa project berjalan sesuai dengan rencana dan mencapai tujuannya, dengan penyesuaian dilakukan apabila ada perubahan yang diperlukan. Sebagai penyelenggara event tahunan yang sudah bertaraf internasional, kedua tahapan ini tidak mungkin terlewatkan oleh Rajawali Indonesia Communication. Pihaknya terus melakukan pemantauan terhadap persiapan kegiatan untuk ini 89
memastikan bahwa seluruhnya berjalan sesuai dengan yang telah direncanakan. Tahapan awal yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication saat segala bentuk persiapan hampir selesai. Salah satu yang wajib dilakukan adalah analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat). Rayi menjelaskan bahwa Rajawali Indonesia Communication memiliki tim tersendiri untuk melakukan riset dan pengumpulan data, kemudian disampaikan saat meeting dengan Board of Director (BOD). Bagi Rayi, pemandangan visual, line-up, bentuk-bentuk program yang dibentuk sudah sangat menggambarkan kelebihan dari Prambanan Jazz Festival yang tidak dimiliki oleh konser lainnya. Namun, kelebihan ini ternyata juga dapat menjadi kekurangan yang harus dihadapi oleh Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara. Kekurangan tersebut adalah harga tiket yang cukup mahal untuk pengadaan konser di Yogyakarta. "Kekurangan kita adalah harga tiket kita yang mahal untuk di Jogja, untuk menggelar festival di Jogja. Seharusnya kan kota mau terselenggaranya, baru dari luar kota atau luar negeri. Kendalanya segitu tuh mahal tuh di Jogja untuk festival, tapi kita maunya bikin festival yang kelasnya nggak bisa kita turunin juga, dari segi line-up, dari segi konsep, dari segi venue. Dari venue aja deh, itu aja sudah sangat bisa dibilang mahal ya, bukan dari harganya ya, tapi dari visualnya itu mahal. Jadi, kita bukan bikin konser yang di tempat lain, ini di Candi Prambanan. Jadi, seharusnya memang ada harga ada rupa." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) nggak mau, pasar terbesarnya di Dengan harga yang cukup tinggi untuk di daerah Yogyakarta, pihak Prambanan Jazz Festival juga memiliki kesulitan tersendiri dalam proses penjualannya. Namun, adanya kekurangan atau fenomena ini tidak menjadikan Prambanan Jazz Festival harus menurunkan kelasnya. Bagi Rayi, justru 90
fenomena ini dapat menjadi opportunity bagi Rajawali Indonesia Communication untuk memenuhi needs atau kebutuhan dari audience dengan membentuk konser lainnya. Hal ini menjadikan adanya diversifikasi produk yang dihasilkan oleh Rajawali Indonesia Communication untuk tetap menjaga audience menikmati konsernya. "Dari pihak Rajawali, ambil ini sebagai opportunity dengan membuat konser-konser yang disesuaikan dengan market-nya. Misalnya, di Yogyakarta dengan pasar tertentu. Tapi kalau dari segi Prambanan Jazz Festival yang bener- bener kita anggap sebagi opoortunity itu adalah antusias dari penonton. Soalnya mungkin Prambanan Jazz Festival ini udah jadi trend setter untuk festival ya, mungkin bisa dibilang. Dengan membawa artis internasional, venue di cagar budaya, jadi mungkin festival mana yang bisa seperti itu." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Rayi juga menjelaskan bahwa dengan berjalannya event Prambanan Jazz Festival selama sepuluh tahun dapat menimbulkan sebuah ancaman baru. Salah satunya yang dijelaskan oleh Rayi adalah munculnya promotor-promotor konser musik yang juga menginginkan adanya kegiatan di Candi Prambanan. Apalagi, setelah adanya pandemi Covid-19, pemerintah benar-benar menggencarkan untuk adanya kegiatan- kegiatan yang dapat meningkatkan awareness terhadap potensi pariwisata di setiap daerah. Meskipun, menurut Rayi akan ada keunikan dari Prambanan Jazz Festival yang tidak mungkin dimiliki oleh promotor manapun, namun dengan venue yang sama ataupun harga yang lebih rendah, dapat menjadi ancaman tersendiri bagi Rajawali Indonesia Communication dalam menghadirkan eventnya. "Ada promotor-promotor yang muncul buat festival. Tiba- tiba ada juga promotor yang pengennya di Candi Prambanan juga, tapi mungkin zonanya beda. Kalau kita kan di zona satu yang benar-benar ibaratnya background- nya candi banget. Nah, promotor ini pengen di Prambanan 91
juga, tapi di zona yang berbeda, yang lebih luar. Kalau kita kan bener-bener ketat, kaya no smokin, kita nggak boleh pakai petasan, nggak boleh kembang api sama sekali. Tapi yang di areanya yang mereka (promotor baru) pakai Itu masih boleh, jadi nggak seketat kita, cukup berbeda kan. Tapi kan sudah mulai nih. Jadi muncul pesaing-pesaing baru yang sebelumnya belum ada." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Setelah adanya analisis yang dilakukan secara mendalam terhadap kegiatan yang akan dilakukan, Rajawali Indonesia Communication kembali melakukan brainstorming untuk menentukan apakah seluruh persiapan sudah sesuai dengan yang direncanakan. Rayi menjelaskan bahwa ada beberapa bagian yang masih dapat dilakukan perubahan. Hanya saja untuk konsep dan tema sudah tidak dapat dilakukan perubahan dalam jangka waktu satu bulan menjelang kegiatan. Perubahan- perubahan atau penambahan ini dilakukan untuk melengkapi segala sesuatu yang masih kurang atau tidak sesuai dengan standar yang seharusnya. Diskusi secara berkala merupakan bentuk komunikasi yang selalu dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication dalam setiap persiapan event, khususnya Prambanan Jazz Festival. Diskusi ini dilakukan untuk menghindari lubang-lubang yang menjadi penghambat saat kegiatan. "Biasanya untuk melihat adanya kesiapan konsep dan lain- lainnya, kita selalu diskusi sih ya. Jadi jarang banget, konsep ini bisa kita pakai tanpa adjustment, jarang banget. Kenapa bisa ada adjustment? Ya biasanya karena ada ide- ide baru, selalu ada yang bisa dibikin lebih menarik. Makanya kita selalu meeting berkala dan jaraknya udah jauh-jauh, misalkan seminggu sekali sampai hari H-nya itu. Itu adalah kita mematangkan konsep, menyatukan pikiran. Jadi, oke konsep awal kita A, tapi ditambahin B C ini lebih oke. Jadi A B C tambah lagi D E F sampai dengan Z. Jadi kita emang satu pemahaman. Sekarang kita bisa tambahin ini, bisa tambahin lainnya lagi. Jadi semua tim itu aware. 92
Biasanya strict-nya adalah untuk konsep, hampir sebulan kita udah nggak bisa berubah." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Setelah seluruh bentuk pengkonsepan sudah selesai dilakukan, Rayi menjelaskan bahwa tantangan selanjutnya adalah proses perencanaan untuk operasional. Biasanya Tim Prambanan Jazz Festival akan melihat dari konsep yang telah ditentukan. Dari konsep tersebut, tim operasional melakukan penentuan kebutuhan mana yang benar-benar dibutuhkan dan mana yang sebenarnya tidak terlalu dibutuhkan. Tidak jarang juga, Tim Prambanan Jazz Festival juga melakukan subsidi silang atau penambalan dari satu kebutuhan terhadap kebutuhan lainnya. Hal ini dilakukan agar seluruh perencanaan, baik konsep maupun anggaran sesuai dengan yang seharusnya. "Kalau operasional sendiri kita melihat dari turunan pengkonsepan tersebut. Setelah konsep disepakati oleh tim, kita biasanya suka bedah kebutuhannya, kebutuhan secara produksi, kebutuhan secara teknis di lapangan itu seperti apa. Kebutuhan-kebutuhan itu sangat kita rincikan sekali dengan detail, yang mana itu akan menjadi cost-estimate dari event tersebut. Nah, memang dari konsep itu kita sudah tentukan dan itu yang menentukan mana nih yang mau kita subsidi silangkan atau eliminasikan. Khususnya di (Rayi Anyunari, dalam Prambanan Jazz Festival." wawancara pada 5 April 2024) B. During Event Setelah segala persiapan yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication dalam melaksanakan Prambanan Jazz Festival, hal lainnya yang perlu diperhatikan oleh tim adalah saat kegiatan. Mungkin saja seluruh proses persiapan sudah sesuai dengan standar yang dibentuk oleh Rajawali Indonesia Communication, namun bisa saja saat pelaksanaan banyak sekali perubahan yang terjadi dan mengharuskan adanya perubahan konsep saat itu juga. 93
i. Define Moments Define moments adalah saat-saat penting dalam sebuah acara yang memiliki dampak besar pada keseluruhan pengalaman para audience. Tahapan ini dapat berupa momen puncak atau penampilan istimewa yang dirancang untuk meninggalkan kesan mendalam dan menunjukkan tujuan utama dari acara tersebut. Berjalannya Prambanan Jazz Festival selama hampir sepuluh tahun, tidak terlepas dari kualitas event dan pelayanan yang baik dari Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara kepada para audience. Kualitas event dan pelayanan memang menjadi dua hal utama yang selalu didahulukan oleh Rajawali Indonesia Communication saat pelaksanaan kegiatan. Dalam pelaksanaan Prambanan Jazz Festival, penyelenggara bukan hanya memperhatikan saat para audience hadir saja, namun dari awal hingga akhir kegiatan. Rayi menjelaskan Rajawali Indonesia Communication bahkan mempersiapkan segala sesuatu dari para audience sampai di Yogyakarta hingga kembali ke rumah atau hotel. Hal ini dilakukan agar para audience mendapatkan kesan yang sangat baik dan menjadikan adanya perasaan ingin kembali lagi untuk menonton Prambanan Jazz Festival di tahun selanjutnya. "Nah untuk membentuk kesan baik ini memang sebetulnya jadi PR buat kita ya, apalagi kalau misalnya dia udah nonton Prambanan Jazz Festival sampai sembilan kali. Nah, apa nih yang membuat sekiranya tidak membuat dia bosan, kesan apa sih yang mau kita buat, jadi satu kesatuan dengan konsep acara. Misalkan, kita mau kasih mereka apa, kasih lihat mereka apa, experience apa yang kita harapkan untuk mereka merasakan. Itu memang sangat PR juga. Nah, jadi kita tuangkan di konsep acara, di tajuknya, temanya, artisnya, kejutan-kejutan apa yang akan kita diberikan, terus kenyamanan mereka di festival tersebut mulai dari awal mereka tukar tiket sampai mereka makan dan minum menunggu artisnya tampil, sampai pulang, bahkan sampai 94
pulang ke hotelnya itu kita harus kita pikirkan banget." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Bukan hanya itu saja, Rayi juga menjelaskan bahwa segala detail yang menyangkut kenyamanan audience menjadi hal yang sangat dipikirkan oleh Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival. Pihaknya sangat mengantisipasi segala sesuatu yang dapat menjadi sebuah penilaian buruk terhadap event tersebut, sedangkan secara persiapan sudah memenuhi standar yang seharusnya. "Dari segi lalu lintasnya juga kita pikirkan, parkir, akses masuk, terus cuaca di dalam seperti apa itu memang harus kita pikirkan sekali. Jadi, bagaimana cara kita memberikan kesan dari datang hingga pulang ke hotel masing-masing itu dengan kesan yang baik. Ya itu kita maintance dari konsepnya itu tadi, alur penontonnya, dari venuenya, layoutnya, dari fasilitas-fasilitasnya." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Rajawali Indonesia Communication juga sangat menjaga ekspektasi dari para audience terkait dengan Prambanan Jazz Festival yang dilaksanakan setiap tahunnya ini. Pihaknya bahkan terus berupaya untuk memberikan sesuatu yang baru agar membentuk perbedaan dengan konser-konser lainnya. Seperti yang sudah disampaikan Rayi sebelumnya bahwa promotor sudah mulai banyak yang melakukan kegiatan serupa, sehingga keunikan harus tetap dijaga untuk menjadi pembeda dengan konser lainnya. "Biasanya kita akan memberikan kejutan-kejutan di performance artis. Jadi kita berikan hal-hal yang tidak mereka dapatkan di festival-festival lainnya. Contohnya, kaya special performance terus kejutan dari artisnya. Jadi itu sih yang kaya, di Prambanan Jazz Festival doang artis ini bisa seperti ini. Jadi mereka juga akan tertarik, kejutan apa nih yang akan ada di Prambanan Jazz Festival, gitu." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 95
ii. Problem Solving Problem solving merupakan proses mengidentifikasi, menganalisis, dan menemukan solusi untuk masalah yang muncul. Pada tahapan ini melibatkan pemahaman mendalam tentang masalah, eksplorasi berbagai solusi potensial, dan implementasi tindakan yang efektif untuk mengatasi hambatan, memastikan situasi kembali normal atau bahkan lebih baik dari sebelumnya. Sebagai pelaksana event Prambanan Jazz Fesival, Rajawali Indonesia Communication pasti juga menghadapi beberapa permasalahan atau hambatan yang dihadapi saat hari pelaksananaan. Sebaik dan seterorganisir apapun, Rajawali Indonesia Communication tetap meyakini bahwa persiapan menghadapi risiko harus tetap dilaksanakan sebagai tindakan preventif. Meskipun menurut Rayi, terkadang mitigasi risiko yang sudah dipersiapkan pun tetap tidak dapat memperkirakan apa yang akan terjadi di saat pelaksanaan kegiatan. "Selalu ada (mitigasi risiko), harus ada. Tapi, kadang yang kita sudah persiapkan itu juga ada hal-hal yang sedikit melenceng juga. Jadi, kita udah mempersiapkan nih dari manajemen-manajemen risiko, misalnya kita persiapkan dari risiko A ke E, ternyata ada risiko F, nah itu kita harus siap juga tuh gimana cara meng-counternya." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Rayi juga menjelaskan bahwa di Prambanan Jazz Festival 2023, Rajawali Indonesia Communication pernah melakukan penyesuaian keputusan di saat pelaksanaan kegiatan. Rayi menjelaskan saat itu, tiket yang terjual sampai hari pelaksanaan masih cukup banyak sisanya. Menurut management, hal ini sangat disayangkan karena ini adalah event pertama yang dilaksanakan secara offline. Oleh karena itu, keputusan tersebut diambil dengan cara menurunkan harga tiket agar para audience tertarik untuk menonton Prambanan Jazz Festival 2023. 96
"Misalnya nih di tahun 2023, harga tiket sebenarnya. Jadi harga tiket itu kita malah makin akhir malah kita makin turunin, nah itu kan di luar dari kebiasaan kan. Jadi, gimana nih cara meng-counter biar keluar ke penonton tuh positif, tapi kita nurunin harga tiket. Jadi, kita menurunkan harga tiket tapi tetep menjaga marwah dan kesan baik." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) C. Post Event Post-event adalah fase setelah acara berakhir, di mana tim penyelenggara melakukan evaluasi dan analisis mendalam. Mereka mengumpulkan umpan balik dari peserta dan staf untuk menilai kesuksesan acara dan menemukan area yang memerlukan peningkatan. Data dari survei kepuasan, laporan keuangan, dan catatan operasional dianalisis untuk mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang bisa diperbaiki. Tim juga menyusun laporan akhir yang mencakup semua aspek acara, termasuk pencapaian tujuan, kendala yang dihadapi, dan solusi yang diterapkan. Evaluasi ini memberikan wawasan berharga yang digunakan untuk merencanakan dan mengelola acara di masa depan dengan lebih baik. i. Shut Down Shut down dalam pelaksanaan acara adalah tahap penutupan yang mencakup berbagai kegiatan untuk memastikan acara berakhir dengan baik dan semua aspek dikelola secara efisien. Setelah acara berakhir, tim penyelenggara akan memulai proses membersihkan lokasi, mengemas peralatan, dan memastikan semua barang dikembalikan dengan aman. Pekerjaan administratif seperti menyelesaikan pembayaran vendor, mengumpulkan umpan balik, dan menyusun laporan akhir juga dilakukan. Selain itu, tim akan mengevaluasi apakah semua tujuan acara tercapai dan mengidentifikasi area yang perlu perbaikan untuk acara mendatang. Proses shut down harus dilakukan dengan hati-hati untuk memastikan tidak ada detail yang terlewat dan semua tugas terselesaikan dengan baik. 97
Sebagai kegiatan yang bekerjasama dengan pihak pemerintahan dan swasta, Rajawali Indonesia Communication harus melaporkan segala bentuk aktivitas dan kegiatan yang telah dilakukan. Rayi menjelaskan apabila selama pelaksanaan Rajawali Indonesia Communication harus berkoordinasi dengan Balai Pelestarian Kebudayaan Wilayah X yang berada di bawah naungan Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemendikbud). Oleh karena itu, seluruh laporan terkait dengan penggunaan cagar budaya langsung ditujukan kepada Kemendikbud. "Untuk pelaporannya ada, kita lapor ke Kemendikbud. Laporan ini berisikan tentang laporan penggunaan cagar budaya. Nah, soalnya kan awalnya kita kasih proposal ke Kemendikbud, terus pas hari H juga mereka melakukan pemantauan. Untuk pelaporan ini, kita langsung ke pusat, ke Dirjen Kemendikbud, terus untuk pelaporan di Prambanan itu ada BPK atau Badan Pemberdayaan Kebudayaan deh kalau nggak salah, aku lupa, BPK 10 itu ada di bawah Kemendikbud." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) Selain itu, pihak Rajawali Indonesia Communication juga melakukan laporan terkait dengan penjelasan rencana dan realita kepada beberapa pihak lainnya sebagai bentuk pertanggungjawaban. Hal ini untuk melihat apakah kegiatan tersebut sesuai dengan rencana yang telah disampaikan ataukah ada kendala-kendala yang dihadapi saat kegiatan berjalan. "Jadi kita juga melakukan evaluasi dari semua, jadi semuanya tertulis di evaluasi tersebut. Misalkan terkait dengan kebutuhan toilet. Toilet harus disamarkan di dalam tenda dan lain sebagainya. Nah, nanti kita jelaskan bahwa toilet ini memang belum dapat disamarkan karena blablabla. Dari kita nanti menyampaikan laporan full evaluasi, kemudian nanti kita laporkan nanti dari mereka ada feedback apa yang nanti kita bisa bicarakan untuk kesinambungan event selanjutnya." (Rayi Anyunari, dalam wawancara pada 5 April 2024) 98
ii. Evaluation and Feedback Evaluation and feedback merupakan proses penting yang dilakukan setelah sebuah acara untuk menilai kesuksesan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Tim penyelenggara mengumpulkan data dari berbagai sumber, seperti survei kepuasan peserta, wawancara dengan staf, dan analisis kinerja operasional. Informasi ini dianalisis untuk mengevaluasi apakah tujuan acara tercapai dan untuk menemukan masalah atau hambatan yang dihadapi selama pelaksanaan. Feedback dari peserta dan staf memberikan masukan yang berharga tentang pengalaman mereka dan dapat digunakan untuk meningkatkan acara di masa depan. Proses ini membantu penyelenggara memahami kekuatan dan kelemahan acara, serta merumuskan strategi untuk perbaikan berkelanjutan. Tahapan ini juga dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication setelah kegiatan Prambanan Jazz Festival. Setelah kegiatan, biasanya Tim Social Media dan Tim Marketing Communication akan melakukan evaluasi dan feedback yang diunggah di sosial media untuk mendapatkan masukan dari para audience terkait dengan kegiatan yang dilaksanakan. Chandra sebagai Tim Marketing Communication biasanya akan melakukan pengunggahan konten terkait dengan feedback dan evaluasi ini di rentang bulan Agustus hingga Oktober. Hal ini akan terasa lebih memiliki kesinambungan terhadap periode penjualan yang akan dilakukan pada bulan November ataupun Desember. "Iya ada (feedback dan evaluasi) karena biasanya kan Prambanan Jazz di bulan Juli. Nanti di bulan November atau Desember kan kita mau jualan. Nah, nanti diantara Agustus, September, Oktober itu ada aktivitas yang tetap kita lakukan. Itu ya interaksi-interaksi aja, kayak misalnya kemarin nih yang pakai sendal jepit di konser siapa, misal. Jadi kayak bentuk polling-pollingan gitu." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) 99
Selain untuk evaluasi, unggahan di sosial media ini juga untuk menjaga hubungan, ekspektasi, dan masukan terhadap kegiatan Prambanan Jazz Festival, seperti contoh pemilihan line-up atau layout venue. "Terus habis itu juga bisa bentuk kontennya kaya kamu besok pengen artis siapa. Nah, sebelum kita release artis atau meeting untuk artis, misal besok mau meeting artis nih, itu dilihat ada yang request siapa. Nah biasanya mereka akan menulis ini, ini, ini." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) 4.3.3. Komunikasi Merek Terhadap Kegiatan Prambanan Jazz Festival Sebagai Salah Satu Music Jazz Festival Komunikasi merek adalah proses strategis yang dilakukan oleh sebuah perusahaan atau organisasi dalam menyampaikan pesan terkait dengan identitas, nilai, maupun hal-hal lainnya tentang mereknya kepada konsumen ataupun audience target yang telah ditentukan sebelumnya. Tujuan dari komunikasi merek ini sebenarnya adalah membentuk image atau gambaran yang positif, meningkatkan awareness, ataupun menciptakan loyalitas konsumen terhadap mereknya sehingga menciptakan dampak yang maksimal. Salah satu bentuk komunikasi merek yang sangat sering digunakan pada saat ini adalah konten pemasaran atau content marketing. Perusahaan bukan hanya menentukan konten namun juga mendistribusikan konten yang relevan untuk menarik dan melibatkan audience. Selain itu, konten marketing ini membantu dalam membangun brand awareness dan juga kepercayaan dari sisi audience terhadap merek atau bahkan perusahaan itu sendiri. Hal yang juga dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival. Acara musik Internasional yang diadakan setiap tahunnya ini menjadi salah satu event terbesar yang dimiliki oleh Rajawali Indonesia Communication, sehingga pemasaran perlu dilakukan agar tetap teringat di benak audience, khususnya penonton setia Prambanan Jazz Festival. 100
Gambar 4.4. Website Rajawali Indonesia Sumber: Website Rajawali Indonesia Gambar 4.5. Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 4.3.1.1. Penerapan Strategi Komunikasi Merek Untuk mengetahui lebih mendalam terkait dengan proses implementasi komunikasi merek dalam penyelenggaraan Prambanan Jazz Festival 2023, Penulis melakukan pengumpulan data dengan beberapa langkah komunikasi merek berdasarkan dengan konsep yang disampaikan oleh Rama Kertamurti. A. Relevansi Konten Sebagai event pertama yang diadakan full offline setelah adanya pandemi Covid-19, Prambanan Jazz Festival 2023 menjadi salah satu event yang sangat dinanti oleh para audience. Strategi pemasaran benar- benar ditentukan secara mendasar agar suasana yang terbentuk dapat mendukung keputusan audience untuk hadir di Prambanan Jazz Festival kesembilan ini. Pernyataan ini sesuai dengan yang disampaikan 101
oleh Shofia Utami sebagai Social Media Specialist di Rajawali Indonesia. Pada awal pembentukan tema dan pesan dalam pengunggahan konten di sosial media memerlukan diskusi dan brainstorming yang cukup panjang. Setiap tahunnya, Prambanan Jazz Festival berkomitmen untuk memberikan warna dan cara yang baru dalam penyampaian pesan. Shofia Utami atau yang sering disapa Shofia ini memang menjelaskan bahwa brand awareness merupakan hal pertama yang cukup sulit untuk dicapai oleh tim Rajawali Indonesia Communication, khususnya Prambanan Jazz Festival. "Kalau penentuan konsep tuh, tantangan terbesarnya, biasanya di ini sih, diskusi untuk konsepnya gimana. Misalkan kita tuh harus setuju dulu dengan misalkan ini. Kan biasanya banyak kepala tuh, misalkan pengen konsep yang A, B, C dan itu proses diskusinya sih yang makan waktu untuk nyampe konsep kita akan dikeluarin. Itu lebih ke brainstorming prosesnya sih. Tapi, kalau tantangan terbesar tetap saat penyampaian pesannya, atau ke... audience." (Shofia Utami, dalam wawancara pada 5 April 2024) Pernyataan ini juga diperkuat dengan yang disampaikan oleh Cellano Chandra sebagai Marketing Communication Manager dari Event Prambanan Jazz Festival. Menurutnya, brand awareness ini cukup menjadi tantangan bagi Rajawali Indonesia Communication dalam menentukan konsep yang akan disampaikan ke para audience. Apalagi, pada tahun 2023 merupakan tahun dimana seluruh kegiatan konser musik mulai bangkit setelah adanya pandemi Covid-19. Oleh karena itu, brainstorming selalu dilakukan oleh tim Social Media dan Marketing Communication untuk menyatukan tujuan agar pesan yang disampaikan ke audience sesuai dengan yang seharusnya. "Sebelum pandemi kita sudah punya plan, nah setelah pandemi kita kayak reset dari nol, kita mau gimana bingung ya. Terus akhirnya ide muncul jadi semua orang itu memberi masukan terhadap divisi tersebut untuk melakukan sebuah promosi." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) 102
Pembentukan konten yang memerlukan brainstorming atau diskusi yang cukup panjang ini bertujuan untuk menjaga relevansi dengan audience Prambanan Jazz Festival. Menurut Shofia, sosial media yang dimiliki oleh Prambanan Jazz Festival ini cukup menarik bagi para audience, baik yang baru pertama kali menonton atau yang pernah menonton sebelumnya. Salah satu strategi yang dilakukan tim Social Media adalah membawa kembali memori dan pengalaman Prambanan Jazz Festival sebelumnya memang cukup meningkatkan engagement yang ada. Meskipun memang terkadang banyak audience ataupun pengunjung sosial media Prambanan Jazz Festival yang belum dapat menerima perbedaan cara dalam penyampaian yang dibentuk oleh tim Rajawali Indonesia Communication, khususnya Tim Social Media. "Mereka (audience) juga membandingkan dengan konsepnya tahun lalu, jadi kayak, oh kok nggak kayak tahun lalu, kok nggak kayak tahun sebelumnya... Jadi, kayak mereka tuh kayak belum terbiasa dengan konsep yang baru-baru berubah. Jadinya, kayak mereka punya sesuatu yang udah jadi dan sama. Terkadang mereka menanyakan apa nih yang baru di tahun kini. Tapi ketika ditawarkan yang baru, itu belum tentu sampai ke mereka. Biasanya responnya Kok nggak kayak kemarin, gitu. Semisal lainnya, ketika dikasih yang baru tuh kayak, ini apa, gitu. Jadi prosesnya (brainstormingnya ada di situ." (Shofia Utami, dalam wawancara pada 5 April 2024) Pernyataan ini juga diperkuat dengan yang disampaikan oleh Chandra bahwa satu ciri khas yang selalu diangkat oleh Rajawali Indonesia dalam memasarkan event Prambanan Jazz Festival setiap tahunnya adalah bringing-up atau membawa kembali semua kenangan di tahun sebelumnya untuk meningkatkan awareness. Meskipun proses panjang dalam pembentukan konten hingga dapat menjaga relevansi yang terjadi di para audience, Chandra dan Shofia menyampaikan bahwa seluruh tim dengan sangat sigap membantu satu sama lain untuk menghadirkan sesuai yang baru. Tim Marketing Communication dan Tim Social Media memang akan melakukan research pada awal 103
pembentukan tema, namun pada pengembangannya akan dibantu oleh seluruh tim agar mencapai standar yang diinginkan. "Di mulai pada tahun 2022semua tim menjadi konten kreator dimana bangkitnya kita (Rajawali Indonesia) dari hybrid menuju offline. Kami semua punya sense of belonging untuk menjadi tim media maupun tim promo. Kita mau atau pengen banget nih mempromosikan banyak hal, jadi gak ada patokan yang seperti sebelumnya." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) B. Pembaharuan Konten Pembaharuan konten dalam merupakan salah satu langkah penting yang harus dilakukan oleh penyelenggara kegiatan kepada audience untuk memastikan bahwa informasi yang diterima tetap akurat dan relevan. Pembaharuan konten ini dapat berupa perubahan jadwal penampilan atau pergantian artis yang mendadak ataupun informasi terbaru tentang artis, seperti rilisan album baru atau penghargaan yang perlu ditambahkan. Selain itu, detail mengenai tiket, termasuk harga, ketersediaan, dan fasilitas di lokasi festival juga harus diperbarui secara berkala untuk mengingatkan kepada audience bahwa tiket yang tersedia memang terbatas, sehingga tidak melewatkan kesempatan untuk menonton sebuah kegiatan ataupun acara yang sudah terencana sebelumnya. Melalui pembaharuan konten yang konsisten, penyelenggara kegiatan juga dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pengunjung untuk mempertahankan reputasinya. Hal ini juga dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication dalam memberikan informasi tentang konser Prambanan Jazz Festival. Tim Social Media Rajawali Indonesia Communication memiliki strategi tersendiri dalam menyampaikan informasi kepada audience, yakni membagi informasi menjadi beberapa fase sesuai dengan kepastian informasi yang dimiliki. Hal ini bertujuan untuk meminimalisir adanya bentuk perubahan informasi, baik dari line-up, ataupun bentuk kegiatan. Selain itu, pembagian fase ini juga bertujuan 104
untuk mempertahankan ketertarikan yang dimiliki oleh audience terhadap kegiatan Prambanan Jazz Festival. "Kita bagi dengan fase 1, 2, 3, 4. Misalkan artis di fase 1 berapa, fase 2 berapa. Atau misalnya artisnya ada 25, ya dibagi 4 fasenya, jadi kayak 4 atau 5 artis per sekali releasenya, kayak gitu juga bisa. Atau dibagi dari proporsi artisnya, misalnya dari tim kreatif sama talent relation yang udah deal siapa nih. Nah, itu bisa dikeluarin" (Shofia Utami, dalam wawancara pada 5 April 2024) Tanpa disadari line-up artis atau guest star memang merupakan salah satu nyawa yang ada di segala bentuk konten Prambanan Jazz Festival. Hal ini dikarenakan para artis ini memiliki penggemar yang sangat menantikan pertunjukkannya. Chandra juga menjelaskan bahwa konten terkait dengan line-up ini menjadi keuntungan sendiri bagi timnya untuk membentuk sebuah pesan yang akan disampaikan. Pihaknya bahkan tidak memiliki format tersendiri dalam memproduksi konten tersebut hingga diunggah di sosial media. Keputusan penentuan format konten Prambanan Jazz Festival 2023 ini juga berdasarkan pertimbangannya untuk mengembalikan euphoria terlebih dahulu yang ada sebelum dan sesudah pandemi Covid-19. "Kalau cara pembentukan kontennya sih gak ada format-format tertentu, jadi balik lagi kayak yaudah kita pengennya ngebalikin dulu aja nih euforianya gitu." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) Selain euphoria, Chandra juga memiliki tujuan lain saat pembentukan konten Prambanan Jazz Festival 2023, yaitu menyebarkan kembali spirit menonton konser secara offline setelah adanya format menonton konser secara online dan hybrid. Spirit atau semangat ini yang terus disampaikan Tim Marketing Communication dan Tim Social Media Rajawali Indonesia Communication dalam menyampaikan pesan terkait dengan Prambanan Jazz Festival 2023. Bagi Chandra dan Tim, bukan hal yang mudah untuk mengembalikan semangat yang dimiliki untuk datang langsung ke venue, saat beberapa 105
tahun terakhir masyarakat dimudahkan oleh segala bentuk fasilitas online, bahkan saat menonton konser. "Jadi itu yang kita angkat (dari konten yang diunggah), karena nonton konser itu yang tadinya dari biasa ke pandemi yang suka nonton konser santai ada solusinya kok nonton hybrid bisa. Eh nonton virtual bisa, tapi begitu sudah masuk ke offline kita gimana caranya supaya orang tuh mau lagi turun ke lapangan gitu kan. Nah yaudah kita kembalikan ke harapiahnya secara konten nih lho kalo offline tuh serunya gini. Jadi euforia orang jalan bareng secara sosial media tuh kita tayangkan lah." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) C. Popularitas Konten Popularitas konten mencerminkan seberapa besar perhatian dan keterlibatan yang diberikan oleh audience terhadap sebuah konten yang diunggah. Hal ini diukur melalui tampilan, suka, komentar, dan berbagi. Konten yang populer biasanya relevan dengan minat audience, berkualitas tinggi, dan mampu menghasilkan respons emosional. Keunikan dan penyajian informasi yang baru juga menambah daya tariknya. Selain itu, penggunaan strategi SEO yang efektif dan promosi yang tepat membantu konten menjangkau lebih banyak orang. Popularitas konten menunjukkan bahwa konten tersebut berhasil memenuhi kebutuhan audience dan cukup terlihat di tengah banyaknya konten yang memasarkan hal serupa. Rajawali Indonesia Communication selalu memanfaatkan sosial media untuk melihat apa yang dibutuhkan oleh para audience. Kebutuhan yang disampaikan oleh audience dan mampu dijawab oleh Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara kegiatan menjadi salah satu daya tarik yang dapat menimbulkan dan menumbuhkan relationship diantara keduanya. Hubungan baik inilah yang selalu dipegang oleh Rajawali Indonesia Communication untuk terus menghadirkan pertunjukkan terbaik setiap tahunnya. Pada Prambanan Jazz Festival 2023, Chandra memiliki program terbaru dalam konten sosial medianya yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Program ini yaitu pembelian tiket secara bundling agar 106
mendapatkan harga yang lebih terjangkau. Tanpa disadari, harga tiket Prambanan Jazz Festival ini memang cukup lebih tinggi untuk beberapa pihak di kawasan Yogyakarta. Oleh karenanya, program tersebut dibentuk agar menarik antusiasme masyarakat secara luas dan menarik audience untuk hadir setelah adanya pandemi Covid-19. "Jadi pembentukan kontennya kita merespon neednya orang. Oh ini banyak minatnya nih, ini gak. Yang jelas konten artis tetep kita angkat. Konten artis karena itu yang menjual acara Prambanan Jazz Festival. Konten artis dan gimmick-gimmicknya. Waktu itu di tahun 2023, kita juga ada program yang belum pernah kita lakukan kayak nonton berempat, paket berempat, paket bertiga gitu. Kita buat gitu ya walaupun ada yang suka ada yang gak. Tujuannya sih untuk mendapatkan harganya yang lebih murah gitu. Tapi ya setidaknya itu kita buat menjadi salah satu program untuk menjawab kebutuhan masyarakat." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) Chandra juga menjelaskan lebih lanjut, bahwa artis atau line-up memang menjadi nyawa yang tidak dapat dipisahkan dari konten Prambanan Jazz Festival. Konten hanya pendukung sebagai tambahan dalam menyampaikan siapa yang akan tampil pada event tahunan tersebut. Popularitas konten yang dimaksud bahkan tidak ditentukan dengan berapa banyak pengunjung yang mengunjungi halaman sosial media Prambanan Jazz Festival. Namun, target dari popularitas konten yang dihadirkan oleh Prambanan Jazz Festival 2023 adalah sebanyak apa penjualan tiket tersebut dapat dicapai. Hal ini ditentukan oleh Tim Marketing Communication melihat adanya kemungkinan penurunan saat perubahaan dari hybrid ke full offline concert. "Selain konten artis, kita juga berfokus pada penjualan tiket. Jadi bener-bener kita hard sell jualan tiket Prambanan Jazz Festival dengan beberapa line-up yang udah disesuaikan dengan needs dari audience." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) 107
Pernyataan tersebut juga sejalan dengan yang disampaikan oleh Shofia. Menurutnya, secara engagement sosial media memang belum terlalu menjadi fokus utama dalam pembuatan konten Instagram. Pihaknya dan Tim masih memfokuskan pada pembelian tiket yang terjadi selama periode penjualan. "Traffic untuk secara angka nggak ada, tapi lebih ke sales-nya, penjualan tiketnya. At least orang nggak komen tapi beli sepuluh tiket dan memang kita masih memfokuskan dipenjualannya." (Shofia Utami, dalam wawancara pada 5 April 2024) Namun, Shofia juga menjelaskan bahwa dari Tim Sosial Media selalu berusaha untuk melihat potensi pasar agar dapat menghasilkan awareness yang lebih luas lagi. Untuk tahapan awalnya, Shofia dan tim akan melakukan riset terlebih dahulu tentang tren yang berkembang dan melihat competitor. Setelahnya, hasil research tersebut yang akan dibawakan atau dikembangkan menjadi sebuah ide baru yang dapat menarik awareness ataupun ketertarikan dari audience. "Kita riset pasar dulu, kayak lihat kompetitor nih. Lihat referensi- referensi festival yang menurut kita kayak konsernya cocok nih untuk dibawakan di next year. Kalaupun misalkan nanti kontennya drop, kita biasanya kan diskusi lagi untuk ganti materinya atau kita pancing dengan sesuatu yang memang mereka inginkan gitu. Jadi kita dengerin ambience dulu." (Shofia Utami, dalam wawancara pada 5 April 2024) D. Beragamnya Platform Beragamnya platform digital saat ini memungkinkan konten untuk menjangkau audience yang lebih luas dan lebih spesifik. Dari media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter hingga platform berbagi video seperti YouTube dan TikTok, setiap platform memiliki karakteristik unik dan basis pengguna yang berbeda. Dengan memanfaatkan berbagai platform ini, penyelenggara kegiatan dapat menyesuaikan pesan sesuai dengan preferensi audiens dan memaksimalkan jangkauan serta keterlibatan. Beragamnya platform memungkinkan inovasi dalam cara penyampaian informasi dan hiburan. 108
Hal ini juga dilakukan oleh Shofia dan Tim dalam melakukan penyebaran informasi terkait dengan event Prambanan Jazz Festival. Untuk beberapa platform difokuskan pada Instagram sebagai wajah utama Rajawali Indonesia, Tiktok, Website, dan Twitter. Shofia menjelaskan bahwa masing-masing sosial media ini memiliki fokus dan target yang berbeda-beda. Seperti contoh, TikTok dan Twitter yang digunakan oleh Tim Social Media untuk melihat tren yang sedang berkembang di masyarakat dan kemudian dikembangkan menjadi sebuah konten di platform Prambanan Jazz Festival. Instagram yang juga digunakan sebagai wajah utama Prambanan Jazz Festival dalam mendengarkan aspirasi ataupun pendapat dari para audience. "Kalau aku di Social Media, proporsinya tuh di Instagram sebagai wajah utama, yang kedua baru Website. Kalau untuk TikTok sama Twitter lebih ngikutin trendnya, untuk kita guide lebih banyak awareness. Terus kalau Twitter lebih buat conversation, misalkan ngobrol buat ngobrol karena kita kalau ngobrol di story kepanjang, mereka males ya." (Shofia Utami, dalam wawancara pada 5 April 2024) Hingga saat ini, Rajawali Indonesia masih menggunakan mix channel untuk melakukan penyebaran informasi. Salah satu diantaranya adalah pemasangan Billboard di setiap titik di kota Yogyakarta. Media konvensional dipilih oleh Chandra untuk merangkul orang-orang yang belum terkena awareness di Social Media, sehingga tetap terpapar informasi pengadaan Prambanan Jazz Festival. Selain pemasangan Billboard, Chandra dan Tim juga melakukan iklan di koran. Kedua media konvensional ini dilengkapi dengan barcode, sehingga dapat terpantau berapa banyak orang yang melakukan pencarian informasi Prambanan Jazz Festival melalui barcode yang tertera. "Di tahun 2022 aku nggak pegang itu, cuma dari sponsor (billboard). Sponsor yang memberi Billboard. Kalau di tahun 2023, aku kan ngelakuin Social Media jadi aku belanja Billboard sama ads juga di Social Media. Media konvensional ini masih dipilih soalnya masih banyak yang pakai. Ini keliatan dari barcode-nya, yang ke tracking itu banyak. Jadi barcode itu kita munculkan hanya saat untuk konvensional. Jadi Billboard, Koran kita pakai barcode. 109
Jadi saat aku ngiklan di Koran, itu ada barcode-nya. Saat ngiklan di Billboard, ada barcode-nya juga. Jadi ketahuan banget ada hampir sejuta orang yang lebih, meskipun nggak semuanya kan closing transaksi kan, ya." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) Meskipun secara angka untuk media konvesional terlihat besar dan banyak, namun sosial media dan media konvensional tidak dapat dibandingkan secara langsung untuk traffic yang dihasilkan. Chandra menjelaskan bahwa kedua media ini memiliki market dan tujuan yang berbeda. "Marketnya beda sih. Marketnya beda. Kalau yang online, awareness digitalnya bisa luas. Tapi kalau offline itu hanya di wilayah. Jadi kalau aku pasang titik Billboard, di satu titik sini ya orang yang melintas aja. Nah, waktu itu interaksinya adalah Billboard kita kasih barcode. Kita kasih barcode jadi orang keluar beli tiket itu ketahuan berapa banyak orang yang barcode." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) E. Endoser atau Juru Bicara Endorser adalah individu atau figur publik yang mendukung produk, layanan, atau merek dengan harapan memengaruhi audiens untuk membuat keputusan positif terhadap produk tersebut. Endorser biasanya memiliki kredibilitas dan pengaruh yang signifikan di mata audience, yang membuat dukungan mereka sangat berharga bagi perusahaan. Sebagai penyelenggara event konser, Prambanan Jazz Festival memiliki beberapa kriteria yang harus dipenuhi. Salah satu contohnya adalah penyesuaian program yang akan dibuat dengan endoser yang dipilih. Shofia menjelaskan bahwa langkah pertama yang dilakukan timnya adalah menentukan terlebih dahulu program dan niche market yang dituju. Kemudian, pihaknya baru mencari endoser yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan. "Ada, ada, untuk KOL itu ada. Penentuannya biasanya kita ambil yang... Aku ambil dari timing aja. Ini kita mulai ngambil dari yang kita bikin niche, misalnya kita mau bikin program apa. Contohnya kita mau bikin program komunitas. Kita cari orang-orang yang 110
bergulat di komunitas. Jadi udah mulai ke target nih." (Shofia Utami, dalam wawancara pada 5 April 2024) Shofia juga menjelaskan bahwa sebelumnya penentuan KOL memang menunjuk pada orang-orang yang memiliki followers banyak. Namun, seiring dengan berjalannya waktu, Tim Social Media ingin menyesuaikan dengan kebutuhkan dari para audience, sehingga tidak terkesan memaksa dan berakibat dengan tidak relevansinya konten dengan kebutuhan. "Kalau sebelumnya tuh lebih ke followersnya banyak. Tapi kita kayaknya kali ini lebih berhati-hati dan pengennya tuh sesuai targetnya aja. Karena targetnya emang nggak masuk takutnya jadi nggak masuk." (Shofia Utami, dalam wawancara pada 5 April 2024) Melengkapi apa yang disampaikan oleh Shofia, Chandra sebagai Tim Marketing Communication lebih berfokus pada endoser yang dilakukan melalui media. Baginya, kehadiran artis dan promo line-up di sosial media sudah dapat dikategorikan sebagai bentuk endorse dari pengisi acara ke Prambanan Jazz Festival. Namun, endorse dari media untuk membantu dalam penyebaran informasi juga perlu ditingkatkan. "Jadi kita menggunakan media partner ya. Kita berjejaring dengan media partner, berjejaring dulu, berjejaring dulu dengan media. Terus kemudian mereka mengangkat konten-konten kita dari versinya mereka. Itu yang kerjasama kita jadi media partner. Terus kemudian apa konten kita sendiri yang bisa disampaikan, konten yang bisa dimunculkan lebih ke seperti apa sih peran Prambanan Jazz Festival dari dalemnya. Kalau medianya itu, ini aku punya materi ini kamu review dari luar ya versi media aja gitu." (Cellano Chandra, dalam wawancara pada 5 April 2024) 111
4.4.Pembahasan Prambanan Jazz Festival #9 yang mengangkat tema 'Culture for the Future' yang disajikan dengan konsep 'The Magical Experience' merupakan bentuk upaya terbaik yang dapat dilaksanakan oleh Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara kegiatan. Dalam penentuan tema ini, Rajawali Indonesia Communication melihat tentang pentingnya budaya di masa depan yang semakin digital. Dalam era dimana teknologi dan kecerdasan buatan dapat menciptakan karya seni, budaya menjadi kunci untuk menjaga manusia tetap terhubung dengan dasar kemanusiaan. Budaya memberikan makna di tengah kemajuan teknologi, mengingatkan seluruh masyarakat akan nilai-nilai, tradisi, dan identitas. Meski teknologi berkembang pesat, melestarikan budaya tetap menjadi suatu hal yang sangat penting. Selain semangat untuk menjaga budaya, peningkatan minat setelah ada konser hybrid di tengah pandemi Covid-19 juga menjadi semangat tersendiri. Bagi Rajawali Indonesia Communication, Prambanan Jazz Festival merupakan salah satu kegiatan iconic di Yogyakarta dengan kelas internasional yang dapat menjadi kesempatan untuk memperkenalkan budaya daerah secara menyeluruh ke Indonesia bahkan luar negeri. Bahkan, Ketua Asosiasi Promotor Musik Indonesia atau APMI Dino Hamid pada awal tahun 2023 telah memperkirakan adanya peningkatan event hingga dua kali karena lamanya berada di rumah selama dua tahun. Oleh karena itu, semangat Rajawali Indonesia Communication dalam menjalankan Prambanan Jazz Festival 2023 dibuktikan dengan pelaksanaan event selama enam hari. Lamanya pelaksanaan event ini bahkan menjadi yang pertama di Indonesia. Dengan komitmen yang tinggi, Rajawali Indonesia Communication juga telah mempersiapkan segala sesuatunya dari akhir tahun 2022, termasuk dalam proses peningakatan awareness bagi audience. 112
4.4.1. Tahapan Pre-Event Prambanan Jazz Festival Sebagai Salah Satu Event Tourism Dalam pelaksanaan kegiatan, tidak dapat dipungkiri penyelenggara tetap memerlukan adanya komunikasi merek yang dilaksanakan Implementasi komunikasi merek terhadap Prambanan Jazz Festival sebagai festival musik jazz melibatkan strategi untuk meningkatkan visibilitas dan daya tarik acara tersebut. Brand positioning harus jelas, menunjukkan keunikan festival seperti lokasi bersejarah di Candi Prambanan dan jajaran artis terkenal. Pesan ini disampaikan melalui media sosial, situs web, iklan, dan hubungan masyarakat. Media sosial sangat penting dalam membangun awareness sebelum, selama, dan setelah acara dengan konten yang menarik dan relevan. Kolaborasi dengan influencer dan media lokal maupun internasional juga diperlukan. 4.4.1.1. Implementasi Tahapan Pre-Event dalam Penyelenggaraan Prambanan Jazz Festival Pelaksanaan elemen penyelenggaraan Prambanan Jazz Festival sebagai event tourism di Yogyakarta dapat mencakup berbagai aspek untuk menarik wisatawan dan meningkatkan citra kota sebagai destinasi budaya. Pemilihan lokasi di Candi Prambanan dapat memberikan nilai tambah dengan menggabungkan warisan budaya dan seni musik. Kelebihan ini juga didukung dengan pengelolaan acara yang profesional, mulai dari penataan panggung, sistem suara, hingga pencahayaan, memastikan pengalaman yang memuaskan bagi pengunjung. Selain itu, promosi melalui berbagai saluran media, termasuk media sosial, situs web, dan kerjasama dengan influencer serta media massa, dapat memperluas jangkauan audience. Kolaborasi dengan komunitas lokal dan pelaku industri pariwisata, seperti hotel, restoran, dan agen perjalanan, dapat menciptakan paket wisata yang menarik. Menurut Donald Gets (Allen, 2008), pada bukunya yang berjudul Festival & Special Event Management, kegiatan akan menjadi tiga bagian utama. 113
A. Pre-Event Tahapan pre-event merupakan salah satu tahapan awal yang harus dipersiapkan oleh seluruh pihak apabila akan melaksanakan sebuah kegiatan, termasuk Rajawali Indonesia Communication dalam pelaksanaan Prambanan Jazz Festival. Bahkan, analisis ini dilakukan mulai dari akhir tahun 2022 untuk benar-benar memastikan seluruh konsep dapat diterbentuk dengan baik dan menciptakan sebuah pengalaman baru bagi para pengunjung yang akan datang di Prambanan Jazz Festival 2023. Persiapan dan analisis ini dilakukan tentunya untuk menjaga relevansi antara kegiatan yang akan berjalan dengan apa yang diinginkan oleh audience-nya. i. Development of Concept Sesuai yang disampaikan oleh Rayi, tahapan awal yang dilakukan adalah melakukan analisis terkait dengan tema dan beberapa pilihan artis untuk mengisi Prambanan Jazz Festival di tahun tersebut. Di tahun kesembilan pelaksanaan Prambanan Jazz Festival, Rajawali Indonesia Communication mengangkat sebuah tema "The Magical Experience", dengan maksud menjaga budaya di tengah perkembangan digital yang sedang dihadapi. Tema inilah yang akhirnya akan diturunkan menjadi beberapa bentuk konsep turunan untuk berjalannya Prambanan Jazz Festival 2023. Adi dan Noufal sebagai pengunjung Prambanan Jazz Festival mengatakan bahwa keduanya mengetahui terkait dengan tema yang berubah setiap tahunnya, namun memang tidak terlalu berfokus pada tema tersebut. Bagi keduanya, menonton penampilan dari favorit merupakan tujuan utama dari pembelian tiket ini. Berbeda dengan Adi dan Noufal, Taufik menjelaskan bahwa dirinya mengetahui tentang tema yang diusung oleh Prambanan Jazz Festival 2023. Baginya, tema tersebut memang sudah baik, namun secara implementasi belum menggambarkan maksud dan tujuan dari tema itu sebenarnya. 114
Meskipun tema yang telah ditentukan belum sampai ke audience sesuai dengan yang ditargetkan, namun sebagai turunan untuk konsep lainnya, tema ini sudah cukup baik dikemas menjadi sebuah kegiatan. Salah satu indikator keberhasilan dari Prambanan Jazz Festival ini adalah pemilihan line-up yang sesuai dengan relevansi dari trend yang sedang berjalan di tahun tersebut. Hal ini juga disampaikan oleh Adi bahwa Rajawali Indonesia Communication telah melakukan riset secara mendalam terhadap line-up, sehingga menciptakan ketertarikan terhadap acara tersebut. Pernyataan ini juga sejalan dengan yang disampaikan oleh Noufal bahwa line-up ini sudah sesuai dengan apa yang diminati oleh mayoritas kalangan di Indonesia, bahkan mancanegara. Namun, Noufal menjelaskan bahwa Prambanan Jazz Festival ini memang sudah melalui banyak adaptasi. Hal ini karena tidak semua pengisi acara memiliki pengalaman di bidang musik jazz. Baginya, ini hal wajar karena memang harus menyesuaikan pasar agar dapat mencakup ruang lingkup yang lebih luas. Selain line-up yang cukup relevan dengan keinginan audience, ketiga narasumber triangulasi ini sepakat apabila Prambanan Jazz Festival memiliki nilai tersendiri yang tidak dimiliki oleh konser-konser lainnya. Nilai tersebut adalah keindahan dari Candi Prambanan sebagai konsep utama. Hal ini yang akhirnya memberikan nilai tambah bagi Prambanan Jazz Festival, sehingga menciptakan pengalaman atau experience bagi audience. Pernyataan ini sejalan dengan yang disampaikan oleh Taufik. Berdasarkan yang disampaikan oleh Leonard H. Hyle dalam bukunya yang berjudul Event Marketing: How to Successfully Promote Events, Festivals, Convetions, and Expositions, tahapan ini dapat disebut sebagai Earn Psychographic Data, dimana Rajawali Indonesia Communication melakukan 115
ii. research terkait apa yang sedang berkembang di masyarakat. Data ini kemudian dijadikan sebuah pedoman untuk melakukan pengonsepan terkait dengan kegiatan Prambanan Jazz Festival. Sesuai yang disampaikan oleh Rajawali Indonesia Communication, pihaknya bahkan melakukan research dengan tim khusus untuk melihat artis dan lagu apa yang sedang trending dalam enam bulan terakhir. Hal ini tentunya dilakukan oleh pihak Rajawali Indonesia Communication untuk menyesuaikan hype atau trend masyarakat, sehingga kegiatan Prambanan Jazz Fesival dapat berjalan sesuai dengan target yang telah ditentukan. Salah satu bukti yang dapat dinyatakan tahapan ini berhasil dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication adalah tertariknya audience baru untuk hadir ke Prambanan Jazz Festival karena pengisi acara yang sangat diminatinya. Feasibility Study and Decision to Proceed or Caused Saat melakukan proses interview dengan pihak Rajawali Indonesia Communication, Rayi menjelaskan bahwa Prambanan Jazz Festival ini harus dilaksanakan setiap tahunnya. Hampir sepuluh tahun Prambanan Jazz Festival hadir di masyarakat menjadi semangat tersendiri bagi penyelenggara untuk terus memberikan sebuah tontonan yang berkualitas. Semangat dan antusiasme penonton datang kembali menonton konser ini juga menjadi alasan mengapa Rajawali Indonesia Communication mengupayakan Prambanan Jazz Festival tetap diadakan, meskipun saat pandemi Covid-19 harus didukung dengan sistem hybrid. Keunggulan-keunggulan yang telah dijelaskan oleh beberapa narasumber triangulasi sebelumnya sudah menjelaskan alasan dari sisi penonton tetap ingin hadir di Prambanan Jazz Festival. Fasilitas yang layak ternyata juga menjadi faktor 116
iii. tambahan yang dilihat oleh para narasumber. Noufal menjelaskan bahwa pihaknya tigak meragukan lagi fasilitas yang diberikan oleh Rajawali Indonesia Communication. Menurutnya semua sudah baik dan tertata. Bahkan, Noufal menjelaskan bahwa ini merupakan alasannya tetap hadir di dua hingga tiga kali event Prambanan Jazz Festival dan berniat untuk datang kembali tahun ini. Berbeda dengan Noufal, bagi Adi, line-up masih menjadi faktor utama dari alasan pembelian tiketnya, Adi mengatakan bahwa sebagai pengalaman pertama kali menonton konser, Prambanan Jazz Festival memberikan momen yang baik baginya. Bahkan, Adi juga mengatakan dirinya berniat untuk kembali menonton Prambanan Jazz Festival di tahun 2024. Namun, karena faktor utama dalam pembeliannya tidak mencapai ekspektasinya, Adi memilih untuk tidak kembali menonton. Meskipun pada akhirnya Adi memutuskan untuk tidak menonton kembali Prambanan Jazz Festival, setidaknya Adi memiliki niat untuk menonton kembali. Hal ini dapat diartikan bahwa Rajawali Indonesia Communication telah memberikan tempat konser yang layak. Bukan hanya itu saja, pengalaman yang didapatkan secara langsung saat mengikuti konser tersebut juga terkesan baik hingga cukup untuk menjadi sebuah alasan kembali lagi setiap tahunnya seperti yang disampaikan oleh Noufal. Planning and Implementation Saat melakukan proses perencanaan dan implementasi, Rajawali Indonesia Communication mengatakan bahwa salah satu hal mendasar yang sangat diperhatikan oleh pihaknya adalah analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat). Rayi mewakili perusahaan sudah sangat meyakini bahwa Candi Prambanan itu sudah magis. Hingga saat 117
dilakukannya wawancara, Rayi mengatakan belum ada yang mampu menyaingi keindahannya, di Indonesia. Pernyataan ini nyatanya didukung penuh dengan Adi, Noufal, dan Taufik. Ketiganya sangat menyetujui apabila Candi Prambanan menjadi kekuatan utama dari Prambanan Jazz Festival. Kekuatan ini nyatanya juga menjadi nilai tambah atau added value bagi Prambanan Jazz Festival yang menjadikan penentu dari sebuah tiket konser yang layak dibeli. Meskipun, pihak Rajawali Indonesia Communication mengatakan bahwa harga tiket yang tidak murah untuk wilayah Yogyakarta, namun bagi beberapa audience harga tersebut masih sangat sesuai untuk dibeli. Pernyataan ini sesuai dengan yang disampaikan olehnya bahwa harga tiket ini justru terhitung murah dengan view dan line-up yang tidak main-main. Berbeda dengan yang disampaikan oleh Adi, Noufal mengatakan bahwa harga tiket ini memang cukup lebih mahal dibandingkan dengan konser-konser lainnya. Pada awalnya untuk masyarakat Yogyakarta dan sekitarnya pasti akan terkejut dengan harga yang ditawarkan oleh Prambanan Jazz Festival. Namun, ketika audience ini sudah merasakan bagaimana di dalamnya, baik secara visualisasi, penataan, dan lain-lainnya, harga tiket tersebut sangat terjangkau. Noufal juga mengatakan bahwa kemunculan beberapa promotor lain yang menghadirkan konsep yang hampir mirip dengan yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication tidak menurunkan keinginannya menonton Prambanan Jazz Festival. Baginya, venue dan penyelenggara Prambanan Jazz Festival masih menjadi yang terbaik di area Yogyakarta dan Jawa Tengah. Bahkan, menurutnya sebagai penikmat konser, masih belum ada yang mengalahkan Prambanan Jazz Festival dari sisi venue dan konsep. 118
Namun ternyata, Adi menyatakan hal yang berbeda dengan Noufal. Menurutnya, esensi dalam menonton konser adalah menikmati penampilan dari beberapa artis yang memang dipilih untuk mengisi acara. Konsep dan tema juga tidak lepas dari perhatian Adi. Sebelumnya, berdasarkan wawancara dengan Rajawali Indonesia Communication, Rayi mengatakan bahwa saat ini mulai bermunculan promotor yang juga melakukan konser di area Candi Prambanan, meskipun tidak se-eklusif Prambanan Jazz Festival. Namun bagi Rajawali Indonesia Communication, hal tersebut menjadi ancaman tersendiri baginya. Dari kedua narasumber tersebut, dapat diartikan bahwa Prambanan Jazz Festival belum sepenuhnya dapat menjaga loyalitas dari audience. Ancaman yang disampaikan oleh pihaknya memang masih terjadi di beberapa audience. Beberapa faktor juga masih menjadi pembanding yang dapat menjadikan alasan audience berpindah dari Prambanan Jazz Festival ke pihak kompetitor. Pada tahapn ini, sebenarnya sesuai dengan yang disampaikan oleh Leonard H. Hyle dalam bukunya yang berjudul Event Marketing: How to Successfully Promote Events, Festivals, Convetions, and Expositions. Seluruh kegiatan memang harus diawali dengan berbagai perencanaan mendasar. Apabila melihat dari pembahasan Leonard H. Hyle, beberapa aspek dasar tersebut adalah Five Ws yang terdiri dari Why, Who, When, Where, dan What. Dari analisis Five Ws ini, dapat dipastikan Rajawali Indonesia Communication memahami apa yang akan dilakukannya beserta dengan bagaimana kegiatan akan dijalani. Meskipun berdasarkan dari pernyataan para triangulator, kekuatan yang dimiliki Prambanan Jazz Festival belum tentu mampu menjadikan kegiatan tersebut sebagai kegiaatn yang wajib didatangi setiap tahunnya, namun setidaknya seluruh proses telah dijalani untuk mengkomunikasikan event tersebut. 119
Gambar 4.5. Five Ws Menurut Leonard H. Hyle Sumber: Leonard H. Hyle (2002) 4.4.1.2. Implementasi Penerapan Elemen Music Jazz Festival Pada Tahapan Pre-Event Prambanan Jazz Festival Prambanan Jazz Festival merupakan kegiatan yang terkenal dengan penggabungan musik dan warisan budaya. Keindahan Candi Prambanan menjadi daya tarik wisata yang unik dan belum ada tandingannya di Indonesia. Meskipun banyak konser yang menghadirkan artis internasional, pilihan artis di Prambanan Jazz Festival memiliki kelas tersendiri bagi penggemar musik jazz. Penonton dapat menikmati konser dari berbagai spot yang tersedia, bahkan saat menunggu penampil istirahat. Festival ini juga mendukung pariwisata lokal dengan menampilkan seni dan budaya Indonesia serta meningkatkan ekonomi masyarakat sekitar melalui peningkatan kunjungan wisatawan. Prambanan Jazz Festival menjadi 120
magnet kuat dalam mempromosikan event tourism dan memperkuat citra Indonesia sebagai destinasi budaya dan musik. A. Music Tourism Management in Administrative Aspect Manajemen pariwisata musik pada Prambanan Jazz Festival dari segi administratif mencakup koordinasi logistik, perizinan, pengelolaan sumber daya manusia, dan sponsor. Pengaturan akomodasi dan transportasi untuk artis serta penonton sangatlah penting. Administrasi keuangan yang meliputi pengelolaan anggaran, penjualan tiket, serta dana dari sponsor harus diatur dengan baik. Sponsor berperan penting dalam pendanaan dan promosi acara. Pengelolaan izin dan kepatuhan terhadap regulasi pemerintah juga harus diperhatikan untuk memastikan acara berjalan lancar dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi semua pihak yang terlibat. Seperti yang disampaikan oleh Rayi, Rajawali Indonesia Communication tidak terlalu banyak melakukan perubahan perizinan karena memang telah tercipta hubungan yang baik dengan pihak pemerintah hampir sepuluh tahun. Justru bagi Rayi, tantangan utamanya adalah menjalin hubungan kerjasama dengan adanya pihak sponsor. Tidak dapat dipungkiri, sponsor mampu membantu Rajawali Indonesia Communication dalam proses pelaksanaan Prambanan Jazz Festival dari segi pendanaan dan tentunya ada proses negosiasi di dalamnya. Adi dan Taufik menjelaskan bahwa beberapa sponsor memang memiliki booth dengan letak dan aktivitas di dalamnya yang sangat menarik. Dari sisi Adi, kehadiran sponsor ini dianggap membantu karena memberikan fasilitas-fasilitas tambahan yang belum tentu disediakan oleh pihak Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival. 121
Gambar 4.6. Aktivitas di Salah Satu Booth Sponsor Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Gambar 4.7. Special Lounge di Booth Bank Jateng Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 122
Gambar 4.8. Booth Pertamina di Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Peningkatan awareness pada saat ini tidak lagi menjadikan iklan sebagai fokus utama. Menurut oleh Leonard H. Hyle dalam bukunya yang berjudul Event Marketing: How to Successfully Promote Events, Festivals, Convetions, and Expositions, menjalin kemitraan atau sponsor dengan brand lain adalah salah satu cara lain yang dapat digunakan untuk meningkatkan awareness dan menghasilkan pendapatan. Proses ini dapat berjalan dua arah, dimana brand dapat menempatkan produk di situs web lain atau membuka situs brand. Hal ini dapat menghasilkan sebuah proses pertukaran uang, seperti tempat untuk iklan, atau bisa juga pertukaran promosi tanpa biaya. Dalam menjalin kemitraan strategis, brand dapat saling mempromosikan melalui spanduk, tombol, teks, tautan, dan penjualan langsung di situs, bahkan dapat membuat halaman bersama untuk promosi bersama. Untuk Prambanan Jazz Festival, menjalin kemitraan atau sponsor dengan organisasi lain adalah strategi efektif untuk meningkatkan visibilitas dan pendapatan. Salah satu yang dilakukan Rajawali Indonesia Communication sebagai bentuk kerjasama adalah penyediaan ruang di venue kegiatan untuk dimanfaatkan brand-brand melakukan penjualan. Selain itu, Rajawali Indonesia Communication memberikan ruang untuk melakukan pemasaran digital melalui digital juga 123
assets yang dimilikinya. Ada beberapa jenis sponsor elektronik yang bisa dimanfaatkan dalam strategi ini. Pertama, konten bermerek dimana pengiklan tidak terlibat dalam pembuatan konten. Kedua, promosi acara dimana pengiklan berperan dalam mengembangkan konten. Ketiga, advertorials yang cenderung menampilkan materi yang disukai pengiklan. Keempat, microsites yang memperluas konsep advertorial ke beberapa halaman iklan atau konten, mirip dengan bagian khusus di majalah dan koran. Terakhir, portals, dimana satu situs menggabungkan kontennya dengan situs lain sebagai layanan bagi pengguna internet, menciptakan nilai merek untuk penyedia konten.Dengan memanfaatkan berbagai jenis sponsor elektronik ini, seperti konten bermerek atau promosi acara, Prambanan Jazz Festival dapat memperluas jangkauannya dan menarik lebih banyak pengunjung setiap tahun. Keuntungan-keuntungan adanya pihak sponsorship ini langsung dikonfirmasi oleh para triangulator. Sejalan dengan yang disampaikan oleh Adi, Taufik juga menjelaskan bahwa kehadiran sponsor ini memberikan banyak keuntungan dari segi harga penjualan. Taufik bahkan sempat datang ke salah satu booth di Prambanan Jazz Festival dan melihat penjualan produk secara paket atau bundling yang pastinya lebih menguntungkan. Hal ini tentunya juga menjadi salah satu bentuk komunikasi yang ingin disampaikan oleh Rajawali Indonesia Communication bahwa pihaknya menyediakan segala sesuatu yang dibutuhkan oleh audience. 124
B. Music Tourism Management in Design Aspect Manajemen pariwisata musik dari aspek desain pada Prambanan Jazz Festival melibatkan penataan panggung, pencahayaan, dan tata suara yang menarik dan berkualitas. Desain venue harus memperhatikan kenyamanan, aksesibilitas penonton, serta estetika yang sesuai dengan tema budaya lokal. Desain materi promosi, seperti poster dan merchandise, juga penting untuk menarik minat. Penggunaan teknologi digital untuk pengalaman interaktif dapat meningkatkan daya tarik acara dan memberikan kesan mendalam bagi pengunjung. Dengan tema dan konsep yang berbeda setiap tahunnya, Prambanan Jazz Festival selalu berusaha untuk menampilan tata panggung dan venue yang baik bagi para audience. Hal ini juga bertujuan agar para audience tidak bosan untuk selalu hadir di Prambanan Jazz Festival setiap tahunnya. Adi sebagai yang baru pertama kali menonton konser mengatakan bahwa Rajawali Indonesia Communication membentuk sebuah tata letak event yang sangat baik. Adi sangat berfokus pada aksesibilitas dan kemudahan yang didapatkan selama konser berlangsung, khususnya untuk pemegang tiket VIP. Sejalan dengan Adi, Taufik yang sebelumnya pernah mengikuti Prambanan juga mengatakan bahwa tata letak yang dibentuk oleh Rajawali Indonesia Communication sudah sangat baik. Jarak antara panggung, toilet, tempat medis, dan titik-titik poin lainnya dapat dinilai ideal. Namun, Taufik memberikan pandangan lain tentang dekorasi atau design yang ada saat Prambanan Jazz Festival 2023. Bagi Taufik, design pada tahun tersebut kurang memiliki daya seni dibandingkan pada Prambanan Jazz Festival 2022. Pada tahun 2022, Rajawali Indonesia Communication memilih penggunaan layar yang besar dengan visualisasi terkonsep pada pintu masuk atau entrance gate. telah 125
Gambar 4.9. Venue Map Prambanan Jazz Festival 2023 Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Gambar 4.10. Venue Map Prambanan Jazz Festival 2022 Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 126
Gambar 4.11. Entrance Gate Prambanan Jazz Festival 2023 Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Gambar 4.12. Entrance Gate Prambanan Jazz Festival 2022 Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 127
4.4.1.3. Penerapan Strategi Komunikasi Merek Pada Tahapan Pre-Event Prambanan Jazz Festival Strategi komunikasi merek dalam Prambanan Jazz Festival dapat melibatkan berbagai pendekatan untuk memperkuat citra positif dan menarik audience. Berfokus pada keunikan festival yang menggabungkan musik jazz dengan latar Candi Prambanan yang bersejarah dapat menjadi salah satu langkah efektif. Penggunaan media sosial dengan konten visual yang menarik, seperti video dan foto dari acara sebelumnya, dapat meningkatkan antusiasme dan minat calon pengunjung. Kolaborasi dengan influencer dan musisi terkenal juga dapat membantu memperluas jangkauan dan menarik lebih banyak audience. Selain itu, komunikasi yang konsisten dan menekankan nilai-nilai budaya serta kualitas tinggi dari musik yang ditampilkan akan membantu membangun loyalitas dan apresiasi audience terhadap merek Prambanan Jazz Festival. Dengan strategi ini, festival dapat terus berkembang dan menarik perhatian dari berbagai kalangan, baik dari dalam negeri maupun mancanegara, serta memperkuat posisinya sebagai acara musik bergengsi. Menurut Rama Kertamurti dalam bukunya yang berjudul Strategi Dalam Periklanan tahun 2015, komunikasi merek ini harus dilakukan dengan dukungan dari beberapa indikator pendukung, diantaranya: A. Relevansi Konten Dalam penjelasan yang diberikan oleh Rama dalam bukunya, sebuah brand tetap perlu menyajikan konten yang relevan dan sesuai di platform digital untuk menarik dan mempertahankan perhatian audience. Relevansi konten tercapai ketika pesan yang disampaikan bermakna, menciptakan hubungan emosional, dan memiliki kejelasan. Kualitas konten ini memberikan pengalaman berkesan bagi audience, meningkatkan keterlibatan dan loyalitas terhadap brand. Hal ini juga yang menjadi perhatian khusus bagi Rajawali Indonesia Communication dalam melakukan penyebaran informasi tentang Prambanan Jazz Festival yang kesembilan ini. Pihaknya menyadari pesan yang dapat berbicara langsung kepada kebutuhan atau keinginan 128
audience, sehingga menciptakan koneksi emosional yang berharga. Desain grafis yang baik, dengan komposisi gambar yang tepat, warna, dan tata letak yang menarik, memperkuat pesan dan menunjukkan komitmen brand terhadap kualitas. Bahkan, untuk mencapai hal tersebut, Rajawali Indonesia Communication telah membentuk tim tersendiri untuk menganalisis kebutuhan dari audience sebagai dasar pembuatan konten hingga konten tersebut berhasil diunggah. Seperti yang disampaikan oleh Chandra, tujuan awal pembuatan konten Prambanan Jazz Festival adalah untuk meningkatkan awareness terlebih dahulu. Meskipun, pernyataan ini belum sepenuhnya tercapai namun setidaknya beberapa informasinya tersampaikan dengan baik. Salah satu triangulator yang telah dipilih, Adi, mengatakan bahwa pihaknya bahkan tidak mengetahui tentang Prambanan Jazz Festival sebelumnya, namun setelah mendapatkan informasi adanya salah satu artis favoritnya tampil, Adi baru mencoba mencari lebih lanjut. Berbeda dengan Adi, Noufal sebagai triangulator lainnya menjelaskan bahwa dirinya sudah mengikuti Prambanan Jazz Festival dua hingga tiga kali, termasuk pada Prambanan Jazz Festival #9. Pengalaman pernah mengikuti event ini lah yang mungkin menghasilkan pengalaman baik bagi Noufal, sehingga dirinya bersedia untuk mencari informasi tentang Prambanan Jazz Festival kembali. Menurut K Ganesh dalam buku yang berjudul Social Media Marketing - Emerging Concepts and Applications, memahami kebutuhan audience memang menjadi kekuatan dasar yang dimiliki oleh sebuah brand untuk mulai memasarkan produknya. Hal ini karena target audience dari Social Media marketing adalah kumpulan dari individu- individu yang memiliki tujuan dan kebutuhan yang berbeda, sehingga penyampaian pesan dan nilai dari suatu brand memerlukan waktu dan proses yang cukup panjang. Sejalan dengan yang disampaikan oleh Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. dalam jurnalnya yang berjudul The Future of Social Media in Marketing, dalam menjalankan 129
sebuah strategi pemasaran melalui sosial media, perusahaan juga memerlukan proses untuk membuat konten sosial yang menarik dan sesuai dengan tujuan, audience, serta identitas merek perusahaan. Hal ini karena kehadiran di media sosial sangat penting agar perusahaan dapat berinteraksi dengan target audience dan memahami lebih dalam kebutuhan serta preferensinya. Proses ini akan membantu perusahaan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan audience. Dengan strategi yang tepat, bisnis dapat memanfaatkan media sosial untuk mencapai tujuan pemasaran mereka dan memperkuat citra merek di publik. Oleh karena itu, Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival perlu melakukan adanya pembuatan konten yang sesuai dengan target audience agar menyampaikan informasi terkait nilai atau value yang telah ditentukan dan dapat memperluas cakupan. Dalam tahapan ini, Rajawali Indonesia Communication memang menjadikan konten sebagai dasar informasi sebelum kegiatan Prambanan Jazz Festival dilaksanakan. Hal ini disampaikan langsung oleh pihak Rajawali Indonesia Communication, meskipun secara implementasi konten belum sampai ke audience dengan sempurna sesuai dengan yang disampaikan para triangulator. B. Pembaharuan Konten Memperbarui konten media sosial secara rutin menunjukkan bahwa perusahaan mengikuti tren terbaru dan memahami kebutuhan audience yang terus berubah. Hal ini mencerminkan kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan dalam lingkungan sosial dan pasar, membantu pelanggan merasa lebih terhubung dan mendapatkan informasi terkini. Selain itu, memperhatikan frekuensi dan waktu pengunggahan konten visual sangat penting untuk menarik perhatian dan mempertahankan keterlibatan audience. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat meningkatkan daya tariknya di platform media sosial. 130
Seperti yang disampaikan Shofia sebelumnya, Tim Social Media Prambanan Jazz Festival memiliki jadwal tertentu dalam melakukan update atau pengunggahan konten. Hal ini dilakukan untuk menjaga ketertarikan audience terhadap keberlanjutan informasi event yang akan berjalan. Pernyataan Shofia sejalan dengan yang disampaikan oleh Noufal. Pihaknya bahkan terus melakukan pengecekan berkala terhadap Instagram Prambanan Jazz Festival untuk memastikan artis siapa saja yang hadir dalam event tersebut. Prambanan Jazz Festival memang memiliki jadwal tersendiri dalam penyampaian line-upnya. Berbeda dengan Noufal, Adi menjelaskan bahwa pihaknya saat itu hanya terfokus saja pada kegiatan dan hari artis favoritnya tampil. Oleh karena itu, ketika jadwal artis tersebut sudah muncul, Adi langsung melakukan pembelian tiket Prambanan Jazz Festival #9 dan tidak melakukan update apapun setelahnya. Namun, Adi menjelaskan kalau konten Instagram yang diunggah oleh Rajawali Indonesia Communication cukup menaikkan euphoria untuk menonton konser secara offline setelah adanya pandemi Covid-19. Pernyataan Adi juga sejalan dengan yang disampaikan oleh Noufal. Pihaknya sangat tertarik dengan seluruh konten yang diunggah oleh Rajawali Indonesia Communication yang sangat bagus, bahkan memang terbukti meningkatkan euphoria untuk kembali menonton konser secara offline setelah seluruh kegiatan dilakukan secara hybrid. Sesuai dengan yang disampaikan oleh Mark W. Schaefer dalam bukungan yang berjudul The Content: Six Essential Strategies For Igniting Your Content, Your Marketing, and Your Business, pembaharuan konten memang harus dilakukan. Saat ini, banyak sekali konten yang dibentuk dari masing-masing perusahaan. Bahkan, tidak jarang konten tersebut memiliki kemiripan satu dengan yang lainnya. Namun menurut Mark, dunia ini belum menemukan sebuah kejenuhan dalam pembentukan kontennya. Oleh karena itu, hal ini dimanfaatkan oleh Rajawali Indonesia Communication untuk terus mengkomunikasikan kegiatan Prambanan Jazz Festival dengan 131
berbagai macam strategi pemasaran melalui sosial media. Salah satu hal penting yang harus dilakukan untuk menjaga konten Prambanan Jazz Festival tetap relevan dan menarik adalah penciptaan konten berkualitas yang menarik audience, sehingga mampu memastikan festival ini menjadi salah satu acara musik terdepan. Dengan strategi ini, Prambanan Jazz Festival dapat menarik pengunjung baru setiap tahun dan mempertahankan posisinya di pasar. Penyampaian pihak Rajawali Indonesia Communication dan para triangulator mampu menjelaskan bahwa line-up dan video bringing back the memory memang menjadi konten yang cukup menarik minat audience. Strategi yang ditentukan sudah dapat mempertahankan daya tarik audience untuk tetap mengikuti seluruh unggahan Rajawali Indonesia Communication. C. Popularitas Konten Konten yang populer di media sosial, serta kepopuleran platform dan konten di lingkup sekitar audience memiliki peran penting dalam keterlibatan pelanggan terhadap Prambanan Jazz Festival di dunia digital. Konten yang sering dilihat dan dibagikan oleh teman-teman pengunjung meningkatkan daya tarik dan kepercayaan terhadap festival karena orang lebih cenderung memperhatikan rekomendasi dan tren yang diikuti oleh jaringan sosial mereka. Ini membantu menciptakan hubungan emosional dan loyalitas yang lebih kuat antara pengunjung dan festival, memperkuat keberadaan Prambanan Jazz Festival di dunia digital. Hal ini didukung dengan strategi yang dilakukan oleh Tim Social Media dalam mengembangkan traffic atau kepopuleran konten. Shofia menjelaskan apabila seluruh konten dibentuk atas dasar kebutuhan dari audience di media sosial. Namun di sisi lain, Adi dan Noufal menjelaskan bahwa keduanya tidak pernah melakukan request secara pribadi ke Direct Message dari Rajawali Indonesia Communication. Keduanya biasanya memberikan komentar saja di bagian Komentar, 132
namun tidak terlalu aktif dalam aktivitas Story Instagram yang dilakukan oleh Tim Social Media Prambanan Jazz Festival. Sebenarnya, popularitas yang dibentuk oleh Tim Social Media Prambanan Jazz Festival memang berfokus pada awareness. Seperti yang disampaikan oleh Chandra, pengunggahan konten ini tujuan akhirnya memang pada penjualan tiket. Chandra menjelaskan bahwa Rajawali Indonesia Communication masih konvensional dalam penentuan target dari konten yang ada. Meskipun berdasarkan narasumber triangulasi yang ditemukan, belum memenuhi standar dari Rajawali Indonesia Communication untuk memenuhi kebutuhan audience yang dilihat dari seluruh aktivitas Instagram, namun kedua narasumber ini melakukan pembelian tiket. Salah satu faktor dari pembelian tiket ini adalah line-up yang ada. Adi menjelaskan bahwa dirinya memang melakukan pembelian tiket setelah mendapatkan informasi tentang performance dari Faouzia sebagai penyanyi yang sangat ditunggunya. Gambar 4.13. Instagram Java Jazz Festival Sumber: Instagram Java Jazz Festival 133
Gambar 4.14. Konten Instagram Java Jazz Festival Sumber: Instagram Java Jazz Festival Gambar 4.15. Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 134
Gambar 4.16. Konten Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Apabila dibandingkan dengan sosial media Instagram event serupa, Java Jazz Festival, keduanya memang tidak memiliki interaksi yang cukup tinggi dalam kolom komentarnya. Dari sekitar 120 ribu pengikut, Java Jazz Festival dan Prambanan Jazz Festival mendapatkan sekitar 1000 likes dengan rentang komentar sebanyak 7-10. Meskipun secara interaksi belum terlalu tinggi, keduanya berhasil menjual ratusan ribu tiket dalam beberapa hari saja. Pada penelitian yang dilakukan oleh Lidya Agustina dengan judul Viralitas Konten Di Media Sosial, salah satu hal yang sangat berpengaruh terhadap popularitas konten adalah tindakan dari audience untuk melakukan sharing content atau konten yang dibagikan pada lingkup terdekatnya. Saat konten tersebut dibagikan, maka terdapat kemungkinan lanjutan untuk terbentuk siklus re-sharing ke lingkup- lingkup yang lain. Namun sebelum membentuk siklus tersebut, sebuah brand harus menciptakan motivasi bagi audience utnuk melakukan share content ke lingkup terdekatnya, salah satu contohnya adalah 135
perasaan bahwa konten tersebut berguna atau memiliki nilai yang layak dibagikan. Menurut Berger dan Milkman dalam penulisannya yang berjudul Emotion and Virality: What Makes Online Content Go Viral?, audience cenderung akan membagikan konten yang dianggap bermanfaat dan menambah nilai bagi jejaring sosial dan berharap terciptanya proses pertukaran informasi berharga jejaring sosial mereka. Selain itu, Berger dan Milkman juga menjelaskan bahwa konten-konten yang dibentuk harus menunjukkan bahwa konten yang mengandung emosi, baik positif maupun negatif. Hal ini karena konten yang mengandung emosi cenderung lebih viral dibandingkan dengan konten yang tidak menimbulkan emosi. Konten dengan emosi positif memiliki tingkat viralitas lebih tinggi, meskipun beberapa emosi negatif juga bisa meningkatkan viralitas. Dalam konteks Prambanan Jazz Festival, sangat penting untuk membuat konten yang tidak hanya informatif dan bernilai, namun juga mampu memicu emosi positif yang mendorong audience untuk berbagi. Konten yang mengejutkan dan menginspirasi dapat meningkatkan viralitas festival ini. Dengan demikian, Prambanan Jazz Festival dapat menarik lebih banyak pengunjung setiap tahun dan memastikan bahwa acara ini tetap relevan dan menarik bagi audience-nya. Hal ini perlu dilakukan evaluasi oleh pihak Rajawali Indonesia Communication karena seluruh konten yang dibentuk memiliki rata-rata Share yang stagnan. Sesuai dengan yang disampaikan oleh Berger dan Milkman, terdapat kemungkinan bahwa konten tersebut memang belum menciptakan emosi di benak audience untuk melakukan Share. Konten tersebut hanya sekilas diperhatikan oleh audience tanpa mengikatnya lebih jauh. 136
D. Beragamnya Platform Beragamnya platform yang tersedia memberikan banyak pilihan untuk berinteraksi dengan pengunjung Prambanan Jazz Festival. Penyelenggara festival harus menganalisis target pengunjung dan menentukan platform yang paling efektif untuk berkomunikasi dengan pihaknya. Analisis ini membantu memahami dimana audience paling aktif dan platform mana yang paling sesuai dengan tujuan pemasaran festival. Dengan cara ini, penyelenggara dapat memilih platform yang optimal untuk mencapai dan berinteraksi dengan pengunjung secara lebih efektif. Sesuai yang disampaikan oleh Shofia sebagai tim Sosial Media dari Rajawali Indonesia Communication, event Prambanan Jazz Festival ini menggunakan beberapa media utama untuk mendukung proses penyebaran informasi ke audience. Dua sosial media utama yang berhasil sampai ke audience adalah Instagram dan Tiktok. Intan sebagai salah satu narasumber menjelaskan bahwa dirinya mengetahui informasi tentang Prambanan Jazz Festival 2023 dari Tiktok. Setelah mendapatkan informasi dari Tiktok, Intan kemudian melakukan pencarian informasi yang lebih mendalam terkait dengan Prambanan Jazz Festival di Instagram. Bagi Intan yang telah menonton Prambanan Jazz Festival sebelumnya, konser ini tetap memiliki daya tarik tersendiri untuk diikuti setiap tahunnya. Bahkan saat membuka Instagram, Intan merasa sangat cocok sekali melakukan reuni dengan teman-teman lamanya di konser ini. Sejalan dengan Intan, Taufik juga mengetahui informasi adanya Prambanan Jazz Festival ini dari sosial media Instagram. Selain Instagram, Taufik juga mengetahui dari TikTok namun bukan konten yang berasal dari offical account Prambanan Jazz Festival. Awalnya, Taufik menjelaskan bahwa dirinya mengetahui Prambanan Jazz Festival dari temannya yang juga akan mengikuti konser tersebut pada tahun 2022. Berbeda dengan tahun ini, Taufik memang ingin kembali 137
hadir di Prambanan Jazz Festival. Hal ini karena hampir seluruh narasumber mengetahui konser ini dari Instagram dengan beberapa informasi yang diperbaharui secara berkala. Menurut K Ganesh dalam buku yang berjudul Social Media Marketing - Emerging Concepts and Applications, pemilihan platform yang beragam ini memang menjadi salah satu kunci utama dalam memperluas informasi yang disampaikan. Namun, perusahaan juga harus mengetahui secara pasti dimana platform yang paling banyak target audience yang ditujunya. Dalam konteks Prambanan Jazz Festival, memilih platform media sosial yang tepat sangat penting untuk menjangkau audience yang tepat. Meskipun setiap platform memiliki keunikan sendiri, menggunakan beberapa konsep utama seperti kreativitas, penargetan yang tepat, dan optimasi akan membantu meningkatkan keberhasilan pemasaran. Misalnya, meskipun Instagram dan YouTube lebih cocok untuk konten visual seperti konser musik, Facebook dapat efektif untuk menjangkau komunitas yang lebih luas dan berinteraksi dengan penggemar musik jazz. Pihak Rajawali Indonesia Communication memang mengatakan bahwa Instagram menjadi salah satu platform yang paling utama. Dalam buku yang berjudul The Power Of The Platform: Visual Storytelling On Social Networks, dapat dipahami alasan Rajawali Indonesia Communication menjadikan media sosial Instagram sebagai wajah utamanya. Salah satu diantaranya adalah kemudahan dalam penggunggahan foto dan video. Tidak hanya itu, Instagram juga memiliki beberapa fitur tambahan yang dapat menunjang pembuatan konten yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication. Fitur-fitur juga diharapkan dapat meningkatkan popularitas konten yang telah dibentuk sebelumnya. Selain itu, dengan daya tarik Instagram yang sangat besar, Rajawali Indonesia Communication juga melakukan penggambaran brand seperti manusia atau humanize the brand. Oleh karenanya, Prambanan Jazz Festival dibentuk sedemikian rupa untuk mencapai kedekatan tertentu dengan para audience, sehingga mampu menciptakan sebuah hubungan 138
yang lebih jauh. Pastinya, hubungan ini diperlukan untuk menjaga engagement antara Prambanan Jazz Festival dan audience. Selain itu, pada salah satu elemen penyelenggaraan music jazz festival yaitu aspek pemasaran, terlihat bahwa Rajawali Indonesia Communication memang berfokus pada Instagram dalam penyebaran informasi. Rajawali Indonesia Communication dalam melakukan pemasaran memang berfokus pada beberapa sosial media dan billboard sebagai media konvensional. Pemilihan sosial media ini sudah dilakukan berdasarkan riset oleh tim khusus Rajawali Indonesia Communication. Taufik menjelaskan bahwa meskipun pada awalnya dirinya mengetahui tentang Prambanan Jazz Festival dari temannya, namun beberapa saat kemudian dirinya mencari informasi di sosial media Instagram. Bagi Taufik, seluruh informasi yang dikemas dalam bentuk konten Instagram sudah menggambarkan tentang gambaran kegiatan yang akan terlaksana. Taufik juga menjelaskan bahwa secara konten, Rajawali Indonesia Communication menyediakan berbagai macam tapilan konsep agar tidak monoton dan menyebabkan kejenuhan bagi audience yang mengikuti Instagramnya. Bahkan, Taufik juga menjelaskan dengan adanya konten Instagram ini cukup menarik minatnya untuk membeli tiket Prambanan Jazz Festival. Meskipun, line-up menjadi pendukung utama aats pembelian tiket tersebut. Sejalan dengan Taufik, Adi mengatakan bahwa sosial media Instagram atau official account milik Prambanan Jazz Festival sangat membantu dalam memberikan informasi, baik sebelum, saat kegiatan, hingga setelah event berjalan. Meskipun cukup terbantu dalam proses penyampaian informasi, Adi belum memiliki ketertarikan secara langsung untuk membeli tiketnya. Adi masih harus mempelajari terlebih dahulu bagaimana konsep dari acara tersebut dan line-up yang akan mengisi Prambanan Jazz Festival. Pernyataan tersebut ternyata berbeda dengan yang dirasakan oleh Taufik setelah pertama kali menonton Prambanan Jazz Festival. Awalnya, Taufik yang hanya ikut dengan temannya saja dan menjadikan pengisi acara sebagai alasan pembelian 139
tiket konser, namun saat ini dirinya sudah mengalami perubahan dalam pengambilan keputusan. Taufik mengatakan bahwa dirinya sekarang memiliki semangat yang sama untuk tetap hadir di Prambanan Jazz Festival siapapun pengisi acaranya. Tahun ini, Taufik kembali menonton Prambanan Jazz Festival dengan line-up yang paling ditunggu adalah Javier Parisi. 140
Gambar 4.17. Konten Marketing Prambanan Jazz Festival 2023 Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Apabila melakukan analisis dari konten Instagram Prambanan Jazz Festival, seluruh informasinya memang diunggah secara berkala oleh Tim Sosial Media Rajawali Indonesia Communication. Bahkan, pada akhir tahun 2022, Rajawali Indonesia Communication telah melakukan pengumuman terkait dengan pembukaan pembelian tiket konsernya. Seperti yang disampaikan oleh Taufik bahwa Prambanan Jazz Festival memang cukup sering untuk mengunggah konten. Hal ini juga dikonfirmasi oleh Shofia bahwa pengunggahan konten ini bertujuan menjaga rasa ingin tahu dari audience terkait dengan penyelenggaraan Prambanan Jazz Festival. Oleh karena itu, apabila Tim Social Media Rajawali Indonesia Communication mengatakan bahwa Instagram merupakan wajah utama dari event Prambanan Jazz Festival, maka pernyataan tersebut dapat diartikan berhasil dengan didukung oleh beberapa pernyataan audience yang menyakatan bahwa pihaknya mengetahui adanya kegiatan tersebut dari Instagram. E. Endoser/Juru Bicara Penggunaan endorser atau juru bicara yang menarik, seperti model atau selebriti, dalam konteks Prambanan Jazz Festival adalah strategi pemasaran yang efektif untuk menarik perhatian penonton. Musisi terkenal dan selebriti yang tampil di festival ini memiliki daya tarik visual dan emosional yang kuat, mampu mencuri perhatian dan 141
membangkitkan minat audience. Kepercayaan dan popularitas para selebriti memperkuat citra Prambanan Jazz Festival yang menjadikannya lebih menarik dan meyakinkan bagi penonton. Dengan demikian, festival ini menjadi lebih mudah diingat dan diinginkan, meningkatkan peluang partisipasi dan loyalitas penonton. Pada wawancara kepada Rajawali Indonesia Communication, pihaknya menjelaskan bahwa artis atau pengisi acara sudah termasuk ke dalam kategori endorser di event Prambanan Jazz Festival. Oleh karenanya, pihak Rajawali Indonesia Communication tidak menyewa Key Opinion Leader (KOL) tersendiri untuk memasarkan kegiatannya. Untuk bentuk endorse lainnya, Rajawali Indonesia Communication hanya menjalin hubungan dengan media yang sebelumnya juga bekerja sama. Noufal sebagai salah satu audience mengatakan bahwa untuk pengisi acara yang termasuk ke dalam kategori endorser bukan menjadi masalah baginya. Noufal menjelaskan bahwa Prambanan Jazz Festival memang merupakan telah memiliki pasarnya tersendiri yang selalu ditunggu, sehingga bukan menjadi permasalahan siapapun itu endorser- nya. Sedangkan, berbeda dengan yang disampaikan oleh Noufal, Adi mengatakan bahwa Rajawali Indonesia Communication tetap memerlukan endorser untuk kegiatannya karena informasi tersebut harus lebih luas penyebarannya. Adi sendiri bahkan tidak mengetahui event Prambanan Jazz Festival apabila penyanyi favoritnya menyampaikan informasi kehadirannya di Indonesia. Meskipun demikian, Adi tetap melakukan penyebaran informasi secara konvensional kepada teman dan kerabat terkait dengan pengalamannya di Prambanan Jazz Festival. Menurut Adi, hal ini juga termasuk dalam pemasaran yang dilakukan audience kepada calon audience baru lainnya dengan lingkup terdekat. Komunikasi merek ini juga dijelaskan dalam buku Social Media Marketing - Emerging Concepts and Applications yang didalamnya 142
terdapat tulisan S. Sharma dan H. V. Verma, bahwa dalam membuat konten harus memperhatikan juga model komunikasi yang perlu dilakukan oleh seseorang atau sebuah institusi saat akan melakukan penyelenggaraan event. Model komunikasi ini dibentuk untuk melihat kebutuhan apa saja yang dibutuhkan oleh para audience berdasarkan dengan komunikasi atau interaksi yang terjadi, baik secara online maupun offline. Gambar 4.18. Model Komunikasi Dalam Media Sosial Sumber: S. Sharma dan H. V. Verma (2018) Dalam communication model tersebut, S. Sharma dan H. V. Verma menjelaskan adanya alur pembuatan konten yang sesuai dengan kebutuhan target audience yang telah ditentukan sebelumnya. Bahkan, diagram tersebut juga memperlihatkan bahwa kedua belah pihak, antara brand dan audience dapat membuat konten dengan caranya masing-masing. Brand dapat membuat konten dengan cara komunikasi langsung dengan audience ataupun mendengarkan berdasarkan dengan kebutuhan audience. Gambar 4.19. Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 143
Salah satu kebutuhan yang ditemukan dalam Komentar Instagram Prambanan Jazz Festival adalah pengadaan mukena di Musholla. Pengguna akun Instagram @denanisa.ferly ini awalnya menanyakan terkait dengan ketersediaan mukena di Musholla dan di Komentar tersebut pihak Rajawali Indonesia Communication memberikan jawaban secara langsung. Hal ini dapat diartikan bahwa audience yang beragama Muslim membutuhkan mukena untuk melakukan ibadah di sela-sela kegiatan Prambanan Jazz Festival. Tanda keperluan ini langsung dapat diterima oleh pihak Rajawali Indonesia Communication karena terjadi di sosial media, dimana seluruh pihak dapat menuliskan hal-hal yang dibutuhkan atau ingin diketahui di kolom Komentar. Pengadaan mukena ini dapat berarti sebagai proses mendengar dari Rajawali Indonesia Communication terhadap kebutuhan audience dan dapat dibaca oleh seluruh masyarakat sebagai informasi tambahan saat menonton konser di Candi Prambanan ini. Selain konten yang terbentuk atas dasar kebutuhan audience, S. Sharma dan H. V. Verma menjelaskan adanya konten yang terbentuk atas dasar pembicaraan yang terjadi diantara para audience. S. Sharma dan H. V. Verma menyampaikan bahwa kekuatan word of mouth masih dapat dirasakan meskipun sudah dalam masa peralihan dari konvensional ke sosial media. Banyak yang mengatakan bahwa sistem word of mouth dalam sosial media dapat disebut juga dengan Electronic Word of mouth (e-WOM). Menurut Kotler dan Keller dalam bukunya yang berjudul Marketing Management 15th edition pada tahun 2016, ada dua bentuk khusus word of mouth yang penting bagi pemasar: buzz dan viral. Pemasaran buzz menarik perhatian dengan menyebarkan informasi baru yang relevan melalui cara yang tidak terduga atau mengejutkan. Sementara itu, pemasaran viral, atau electronic word of mouth (eWOM), menggunakan internet untuk menciptakan efek word of mouth yang mendukung tujuan pemasaran. Seperti virus yang menular, pemasaran viral mendorong konsumen untuk berbagi produk dan jasa perusahaan melalui audio, video, dan tulisan secara online, menyebarkan pesan dari satu klik mouse ke klik berikutnya. 144
Salah satu bentuk E-WOM yang banyak dilakukan oleh audience Prambanan Jazz Festival adalah bentuk mengajak teman atau kerabat terdekat untuk ikut menyaksikan konser tersebut. Penyebutan atau mention di kolom Komentar Instagram menjadikan orang yang disebut akan melihat terkait dengan konten tersebut dan mempelajari lebih lanjut tentang Prambanan Jazz Festival ini. Tentu saja, hal ini akan menjadi hook atau pancingan untuk menciptakan perbincangan dengan audience lainnya. Gambar 4.20. Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 145
Selain adanya ajakan dengan kerabat dan teman terdekat, audience juga dapat memberikan sebuah pernyataan terkait dengan Prambanan Jazz Festival di kolom Komentar. Tidak dapat dipungkiri, komentar tersebut mampu untuk menghasilkan reaksi atau bahkan perbincangan dengan audience lainnya. Gambar 4.21. Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Salah satunya dilakukan oleh pengguna akun Instagram @argarita__ yang menjelaskan terkait dengan fasilitas Prambanan Jazz Festival yang didapatkannya. Komentar ini awalnya benar-benar menjelaskan apa yang dirasakan selama mengikuti Prambanan Jazz Festival, namun ternyata menghasilkan reaksi lainnya dari pengguna akun Instagram @irchamnaaa. Pihaknya juga membalas komentar @argarita__ dengan pengalaman serupa, bahkan dilengkapi dengan penjelasan kualitas dari fasilitas Prambanan Jazz Festival. Kedua komentar ini juga dapat diartikan oleh Rajawali Indonesia Communication sebagai kebutuhan dari audience yang mengikuti Prambanan Jazz Festival bersama dengan keluarga, khususnya anak di bawah lima tahun (balita). Analisis kebutuhan inilah yang akhirnya membantu Rajawali Indonesia Communication untuk melakukan inovasi pengadaan fasilitas sebagai hasil mendengar dan melihat kebutuhan audience. 146
Gambar 4.22. Konten di TikTok Prambanan Jazz Festival Sumber: TikTok Prambanan Jazz Festival Berdasarkan konten yang diunggah oleh Prambanan Jazz Festival dalam media sosial Tiktok, pihaknya memang melakukan pemasangan billboard di beberapa titik di Yogyakarta. Apabila melihat dari model komunikasi yang disampaikan oleh S. Sharma dan H. V. Verma, billboard dapat dikategorikan sebagi media tradisional yang hanya dapat memberikan akses komunikasi satu arah saja. Billboard ini dipasang dengan tujuan menginformasikan secara luas terkait dengan acara yang akan dilaksanakan oleh Rajawali Indonesia Communication. Seperti yang disampaikan oleh Chandra, dalam billboard tersebut juga dilengkapi oleh barcode untuk melakukan pelacakan berapa banyak masyarakat yang aware terhadap adanya billboard tersebut. 147
4.4.2. Tahapan During Event Prambanan Jazz Festival Sebagai Salah Satu Event Tourism Selama Prambanan Jazz Festival, candi Prambanan dibentuk menjadi panggung megah yang menggabungkan keindahan warisan budaya dengan musik jazz kontemporer. Pengunjung menikmati konser yang digelar di tengah keagungan candi Hindu terbesar di Indonesia. Festival ini menghadirkan berbagai musisi lokal dan internasional, menciptakan suasana memukau dengan latar candi yang megah dan pencahayaan seni. Selain musik, pengunjung juga dapat menikmati stan kuliner dan kerajinan tangan yang menambah keseruan acara. Interaksi antara penonton dan musisi sering menciptakan momen-momen yang tidak terlupakan. Dengan kombinasi musik, sejarah, dan budaya, Prambanan Jazz Festival tidak hanya menawarkan hiburan, namun juga menghubungkan seni modern dengan kekayaan warisan Indonesia. 4.4.2.1. Implementasi Penerapan Tahapan During Event dalam Penyelenggaraan Prambanan Jazz Festival i. Define Moment Dalam konteks Prambanan Jazz Festival, momen mengarah kepada pengalaman spesial yang tercipta selama acara berlangsung. Hal ini dapat berupa penampilan memukau dari musisi dengan latar belakang Candi Prambanan yang megah, interaksi antara artis dan penonton, atau efek visual dari pencahayaan candi di malam hari. Setiap momen di festival ini memberikan perasaan yang tidak akan terlupakan dan akan menjadi sebuah kenangan berharga bagi setiap pengunjung yang hadir. Salah satu momen kebahagiaan yang berhasil ditemukan di kolom Komentar adalah tulisan kebahagiaan yang dituliskan oleh Adi. Seperti yang sudah disampaikan Adi, dari awal dirinya tertarik untuk mengikuti event Prambanan Jazz Festival ini karena ada penyanyi favoritnya. Ternyata saat konser berlangsung, Adi mendapatkan kesempatan lebih. Bukan hanya 148
ii. sekedar bernyanyi bersama selama konser, namun Adi bahkan mendapatkan sedikit interaksi dengan Faouzia. Bagi Adi, hal ini menjadi surprise yang tidak pernah dibayangkan sebelumnya. Gambar 4.23. Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Selain itu, Adi juga menjelaskan bahwa fasilitas yang sangat rapi dan tertata menambah dirinya untuk menciptakan sebuah pengalaman yang menarik selama Prambanan Jazz Festival. Sejalan dengan yang disampaikan oleh Adi, Noufal juga mengatakan bahwa dirinya sangat puas dengan fasilitas yang ada di Prambanan Jazz Festival. Noufal bahkan sangat kagum dengan kebersihan yang ada selama konser karena tidak ada sampah yang menumpuk di sekitar area konser. Problem Solving Dalam konteks Prambanan Jazz Festival, problem solving mencakup berbagai upaya untuk memastikan kelancaran dan kesuksesan acara. Ini melibatkan penanganan tantangan logistik seperti pengaturan panggung, pencahayaan, dan sistem suara di kawasan candi bersejarah. Selain itu, penyelenggara harus mengatasi masalah keamanan dan kenyamanan pengunjung, termasuk pengaturan lalu lintas, parkir, dan fasilitas umum. Rayi dalam wawancara yang dilaksanakan sebelumnya mengatakan bahwa Rajawali Indonesia Communication selalu memiliki beberapa alternatif dari seluruh hal yang telah dipersiapkan. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa seluruh konsep berjalan dengan sesuai. Namun, pihaknya juga 149
tidak dapat memungkiri adanya hal-hal yang tidak diperkirakan sebelumnya. Salah satu contoh persiapan yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication adalah faktor cuaca. Pada saat pelaksanaan secara hybrid, beberapa artis bahkan gagal manggung karena faktor cuaca yang tidak dapat diperkirakan sebelumnya. Belajar dari pengalaman tersebut, Rajawali Indonesia Communication akhirnya lebih mempersiapkan apa saja yang diharuskan dibawa oleh para penonton sebagai bentuk preventif apabila hujan. Hal ini ternyata juga hampir dialami oleh Taufik. Hari itu, saat Taufik menonton Prambanan Jazz Festival cuaca berubah menjadi mendung di sore hari. Meskipun tidak sampai hujan, nyatanya perasaan kurang puas dirasakan oleh Taufik. Baginya, saat mendung tersebut dirinya kehilangan momen untuk merasakan pemandangan terbaik selama Prambanan Jazz Festival yaitu melihat senja dengan view Candi Prambanan. Namun, Taufik juga tidak dapat berbuat banyak karena cuaca merupakan faktor yang tidak dapat diperkirakan oleh manusia. Berbeda dengan Taufik, saat itu Adi mendapatkan cuaca yang terang. Namun, saat hari Adi menonton, terdapat salah satu artis yang tidak jadi tampil. Batalnya penampilan tersebut juga tidak dikonfirmasi lebih lanjut oleh pihak Rajawali Indonesia Communication. Berbeda dengan Adi dan Taufik, Noufal menjelaskan bahwa kekurangan dari event Prambanan Jazz Festival adalah tempat yang terik di siang hari. Dengan keadaan Yogyakarta di siang hari dan kurangnya tempat teduhan, menjadikan adanya space kosong di depan panggung. Hal ini mengakibatklan penyaluran vibes atau suasana konser kurang sampai ke audience. Hampir sama dengan yang disampaikan oleh Noufal, di dalam salah satu konten Prambanan Jazz Festival terdapat komentar terkait 150
dengan kebijakan penyelenggara. Kebijakan tersebut berupa larangan untuk membawa minuman ke dalam venue, sedangkan pada Prambanan Jazz Festival sebelumnya diperbolehkan untuk membawa. Menurut pengguna akun Instagram @lintangmulianap, dengan keadaan Yogyakarta yang panas, minuman merupakan kebutuhan dasar yang harus dipenuhi oleh manusia. Komentar tersebut juga dibalas oleh salah satu akun pengguna Instagram lainnya @nmuchtar1267. Menurutnya, aturan ini justru berpotensi untuk menyebabkan adanya keadaan darurat yang tidak terduga selama pelaksanaan Prambanan Jazz Festival. Gambar 4.24. Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 4.4.2.2. Penerapan Strategi Komunikasi Merek Pada Tahapan During Event Prambanan Jazz Festival Pada tahapan ini, strategi komunikasi merek yang dilakukan oleh Prambanan Jazz Festival mencakup penggunaan aktif media sosial untuk membagikan momen acara secara langsung, berinteraksi dengan audience, dan mempromosikan konten eksklusif. Spanduk, iklan, dan tampilan logo di lokasi strategis membantu meningkatkan kesadaran merek. Pengumuman di panggung dan kolaborasi dengan influencer juga berperan penting dalam memperluas jangkauan dan memperkuat identitas merek sepanjang acara berlangsung. Pada elemen music jazz festival, beberapa diantaranya dapat menggambarkan bagaimana komunikasi merek dilakukan oleh Rajawali 151
Indonesia Communication sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival 2023. A. Music Tourism Management in Operational Aspect Manajemen Pariwisata Musik pada aspek operasional Prambanan Jazz Festival ini mencakup koordinasi logistik, pengaturan panggung, keamanan, dan layanan pengunjung. Hal ini melibatkan penyediaan fasilitas yang memadai, manajemen kerumunan, dan penanganan teknis. Tim operasional harus memastikan acara berjalan dengan lancar, dari kedatangan artis hingga kenyamanan penonton, untuk menciptakan pengalaman yang tidak terlupakan dan menjaga kelancaran festival secara keseluruhan. Dalam wawancara yang dilakukan oleh Rayi, Rajawali Indonesia Communication melaksanakan persiapan untuk mengangkut seluruh keperluan di H-5 sebelum kegiatan. Hal ini dilakukan untuk mencegah adanya sesuatu yang kurang dengan persediaan waktu yang sangat minim. Rayi juga menjelaskan bahwa fasilitas utama yang sangat diperhatian oleh Rajawali Indonesia Communication adalah keamanan dan keselamatan. Banyaknya audience yang hadir di satu venue menjadi salah satu faktor keamanan dan keselamatan perlu dipersiapkan dengan matang. Perizinan dari aparat sekitar juga mewajibkan adanya persiapan yang matang terkait alur mobilitas, tenaga medis, pemadam, dan juga tim keamanan. Pernyataan ini dikonfirmasi oleh Taufik bahwa beberapa pihak penting ini dibagi di beberapa titik di venue. Hal ini pun sesuai dengan yang disampaikan oleh Leonard H. Hyle, bahwa penyelenggara acara saat ini harus terlibat dalam isu-isu keamanan, perencanaan darurat, dan respons cepat terhadap reaksi negatif publik, bahkan bukan hanya lingkup penyelenggara namun juga lingkup nasional. Seluruh bentuk isu tersebut penting untuk dikomunikasikan kepada potential audience dan memastikan audience bahwa kebutuhan keamanan mereka dipenuhi. Keamanan dan keselamatan menjadi bagian penting dari pesan pemasaran. Beberapa. Lingkup isu ini juga mencakup banyak perkembangan kecil yang terjadi 152
secara global dalam ekonomi, teknologi, dan gaya hidup, termasuk kesehatan dan kesejahteraan. Penyelenggara acara yang berpengalaman akan terus memantau tren ini dan menentukan cara untuk menyesuaikan rencana pemasaran serta produk atau layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan masa depan. Dalam konteks Prambanan Jazz Festival, aspek-aspek ini menjadi sangat relevan. Rajawali Indonesia Communication bahkan telah mempertimbangkan isu-isu keamanan, perencanaan darurat, dan respons cepat terhadap reaksi negatif publik. Informasi ini disampaikan secara jelas oleh Rajawali Indonesia Communication, baik melalui sosial media maupun bentuk tertulis yang ada di venue tersebut. Penyampaian ini menjadi hal yang sangat penting bagi audience untuk memastikan bahwa bentuk keamanan dan keselamatan yang dibutuhkannya sudah disediakan oleh pihak Rajawali Indonesia Communication sepenuhnya. Keamanan dan keselamatan saat ini juga telah menjadi bagian dari pesan pemasaran kegiatan yang akan dilakukan. Penyampaian informasi ini juga mampu menjaga hubungan yang terbentuk selama kegiatan Prambanan Jazz Festival. Dengan strategi yang baik, Prambanan Jazz Festival tidak hanya mampu menjaga keamanan dan keselamatan para pesertanya, namun juga terus berkembang dan menyesuaikan diri dengan perubahan zaman. Semua ini berkontribusi pada kesuksesan kegiatan yang berkelanjutan, menarik lebih banyak pengunjung setiap tahunnya, dan memberikan pengalaman yang tidak terlupakan. 153
B. Music Tourism Management in Risk Aspect Music tourism management risk aspect Prambanan Jazz Festival ini mencakup identifikasi dan mitigasi potensi risiko yang dapat mengganggu acara. Hal ini dapat berupa penanganan cuaca ekstrem, keamanan, kesehatan pengunjung, dan ancaman teroris. Perencanaan matang diperlukan untuk mengembangkan strategi darurat, asuransi acara, dan koordinasi dengan pihak keamanan lokal. Dengan demikian, keselamatan dan kenyamanan pengunjung dapat terjamin, serta kelangsungan festival tetap terjaga. Dalam proses melakukan analisis risiko, Rajawali Indonesia Communication melakukan banyak sekali persiapan untuk meminimalisir hal-hal yang tidak terduga. Hal ini sejalan dengan yang disampaikan oleh Taufik bahwa Rajawali Indonesia Communication sudah sangat informatif dalam memberikan denah area, sehingga audience yang hadir dapat melihat dimana tempat-tempat penting yang harus dituju saat keadaan darurat. Gambar 4.25. Konten Informasi Fasilitas Darurat di Prambanan Jazz Festival 2023 Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 154
Taufik menjelaskan lebih lanjut bahwa Rajawali Indonesia Communication terlihat mempersiapkan segala sesuatunya dengan matang dan baik. Bukan hanya dari segi keamanan dan kesehatan, Rajawali Indonesia Communication juga memikirkan bagaimana alur keluar masuk audience agar efektif serta tidak menimbulkan penumpukan di satu sisi venue saja. 155
Gambar 4.26. Komentar Tentang Pelaksanaan Prambanan Jazz Festival 2023 Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Menururt Carl L. Pritchard dalam bukunya yang berjudul Risk management Concepts and Guidance, risk management adalah strategi umum yang paling sering diterapkan untuk menangani risiko dalam berbagai konteks. Tahapan ini mencakup beberapa tindakan khusus yang bertujuan untuk mengurangi kemungkinan terjadinya risiko atau meminimalisir dampak apabila risiko tersebut terjadi. Proses mitigasi ini memiliki beberapa langkah penting seperti melakukan ulasan berkala, menetapkan pencapaian tertentu untuk mengurangi risiko, menerapkan metode kerja baru, dan membentuk tindakan dari alternatif manajemen. Dalam hal ini, project manager bertanggung jawab untuk mengembangkan rencana mitigasi risiko yang komprehensif dan memantau aktivitas sesuai rencana tersebut. Semua tindakan ini harus tercakup dalam daftar risiko, rencana proyek (termasuk rencana biaya dan jadwal), serta struktur rincian kerja. Untuk pilihan pendekatan, tergantung pada jenis dan spesifik risiko yang dihadapi. Meskipun mitigasi risiko adalah proses yang cukup banyak dilakukan, perlu diakui bahwa proses ini juga memakan waktu dan biaya yang cukup besar. Namun risk management mampu 156
mempertahankan popularitasnya karena mampu menunjukkan bahwa tindakan yang konkret sedang diambil untuk mengelola risiko, dibandingkan dengan hanya membiarkan risiko tersebut tetap ada tanpa penanganan. Dalam konteks Prambanan Jazz Festival, risk management memiliki peran yang sangat penting. Kegiatan besar seperti ini melibatkan banyak aspek yang berpotensi mengandung risiko, mulai dari keamanan, kesehatan, hingga kelancaran acara. Oleh karena itu, langkah-langkah khusus harus diambil untuk mengurangi kemungkinan dan dampak risiko yang mungkin terjadi selama festival berlangsung. Dengan mengembangkan dan menerapkan rencana mitigasi risiko yang efektif, Prambanan Jazz Festival dapat memastikan bahwa acara berlangsung dengan aman dan lancar. Hal ini akan membantu Prambanan Jazz Festival untuk terus mempertahankan daya tarik dari pengunjung dan memberikan pengalaman bagi audience. Meskipun beberapa narasumber triangulasi yang dipilih tidak memberikan penilaian terhadap berjalannya kegiatan di Instagram Prambanan Jazz Festival, namun beberapa audience lainnya menuliskannya. Dalam komentar tersebut berbagai macam penilaian diberikan oleh audience, baik secara artis, venue, ataupun fasilitas yang diberikan. Bukan hanya itu saja, para audience juga memberikan saran atau request tentang artis yang diinginkan untuk hadir di Prambanan Jazz Festival selanjutnya. 157
4.4.3. Penerapan Komunikasi Merek Pada Tahapan Post Event Prambanan Jazz Festival Sebagai Salah Satu Event Tourism Setelah Prambanan Jazz Festival selesai, tahapan post event melibatkan berbagai kegiatan penting. Penyelenggara melakukan evaluasi menyeluruh terhadap acara, termasuk logistik, penampilan artis, dan kepuasan pengunjung. Masukan dari peserta dan tim digunakan untuk meningkatkan kualitas acara di masa depan. Laporan keuangan disusun untuk mengevaluasi keberhasilan finansial festival. Dokumentasi acara, termasuk foto dan video, diolah dan diunggah melalui media sosial untuk mempertahankan euforia festival. Semua langkah ini memastikan Prambanan Jazz Festival terus berkembang dan tetap menjadi acara yang dinantikan. Hal tersebut sama dengan yang disampaikan oleh Chandra. Setelah kegiatan berakhir, Tim Social Media Rajawali Indonesia Communication akan mengunggah kegiatan- kegiatan selama kegiatan berjalan. Pengunggahan ini bertujuan untuk mendapatkan masukan dari para audience. Masukan ini nantinya akan dibahas dengan tim managemen untuk meningkatan inovasi di kegiatan selanjutnya dan mencapai ekspektasi dari seluruh audience. Leonard H. Hyle dalam bukunya yang berjudul Event Marketing: How to Successfully Promote Events, Festivals, Convetions, and Expositions, tahapan ini dapat disebut sebagai Post Event Thank You atau pengiriman pesan terima kasih setelah acara. Strategi ini merupakan cara yang sangat baik untuk menunjukkan apresiasi sekaligus memanfaatkan beberapa peluang tambahan. Dalam kegiatan Prambanan Jazz Festival, pesan terima kasih ini dapat digunakan untuk berbagai tujuan penting. Selain mengungkapkan terima kasih kepada para audience, pesan ini juga dapat digunakan untuk mempromosikan merchandise festival yang mungkin belum terjual. Pesan ini juga dapat berisi penawaran khusus atau diskon untuk merchandise seperti kaos, poster, atau album musik dari artis yang tampil di festival. Selain itu, pesan terima kasih ini bisa menyediakan materi edukatif tentang musik jazz, sejarah festival, atau informasi menarik lainnya yang dapat 158
menambah pengetahuan audience. Salah satunya adalah pengadaan tautan ke artikel, video, atau podcast yang relevan dengan tema festival. Hal ini tidak hanya memberikan nilai tambah bagi penerima pesan, namun juga memperkuat keterikatan audience dengan festival. Pesan terima kasih juga merupakan kesempatan bagus untuk mendapatkan umpan balik dari pengunjung tentang pengalaman mereka selama kegiatan. Dengan menyertakan tautan ke survei atau formulir umpan balik, Rajawali Indonesia Communication dapat mengumpulkan masukan yang berharga yang dapat digunakan untuk perbaikan di masa mendatang. Mengumpulkan umpan balik ini penting agar Prambanan Jazz Festival dapat terus berkembang dan memenuhi harapan pengunjungnya di tahun-tahun mendatang. Meskipun Post Event Thank You ini memiliki banyak fungsi, salah satunya untuk mendapatkan feedback, namun Adi, Noufal, dan Taufik menjelaskan bahwa mereka tidak melakukan penyampaian feedback apapun di konten Instagram Prambanan Jazz Festival. Taufik misalnya, dirinya mengaku tidak pernah meninggalkan penilaian atau ulasan konser di kolom Komentar Instagram. Oleh karena itu, dapat disampaikan bahwa engagement yang terbentuk sebelum, saat, dan setelah kegiatan Prambanan Jazz Festival tidak cukup untuk menjadikan audience menyampaikan feedback selama kegiatan. Taufik biasanya hanya menuliskan saran atau request terkait dengan artis yang diinginkan. Sejalan dengan Taufik, Adi juga tidak pernah meninggalkan ulasan terkait dengan acara yang baru saja diikutinya. Adi menjelaskan bahwa dirinya hanya menuliskan betapa senangnya artis favoritnya hadir di Indonesia dan dapat menampilkan sesuatu yang sangat baik. 159
Gambar 4.27. Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival Berbeda dengan Adi dan Taufik, Noufal menjelaskan bahwa dirinya memang cukup aktif dalam memberikan penilaian di kolom Komentar. Apalagi menurutnya, saat salah satu penampil kurang persiapan dan terkesan tidak menghargai audience yang datang. Konser Prambanan Jazz Festival ini biasanya memang ditampilkan ulang di salah satu channel siaran, sehingga banyak orang yang hanya melihat cuplikannya setelah adanya proses edit. Menurut Noufal, komentar yang diberikan ini memberikan gambaran secara nyata langsung dari acaranya dan dapat menjadi masukan bagi penyelenggara untuk melakukan persiapan yang lebih matang. Gambar 4.28. Komentar di Instagram Prambanan Jazz Festival Sumber: Instagram Prambanan Jazz Festival 160
Upaya yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival untuk memberikan pelayanan terbaik ini nyatanya sejalan dengan yang disampaikan oleh Ritchie (1984) dalam penelitian Jose Manuel Hernandez-Mongollon dan Jose Antonio Folgado-Fernandez tahun 2014. Ritchie menjelaskan bahwa special event yang telah dibentuk tersebut harus memberikan kontribusi terhadap destinasi wisata, baik secara exposure maupun peningkatan jumlah turis yang datang ke daerah tersebut. Oleh karenanya, Rajawali Indonesia Communication sangat berupaya untuk memberikan sebuah penampilan dengan kualitas tinggi dan pelayanan yang baik untuk menciptakan kepuasan di benak audience. Prambanan Jazz Festival yang memang sudah dikenal sebagai iconic event Candi Prambanan memiliki peran penting untuk memperkenalkan Prambanan sebagai salah satu destinasi wisata. Penggabungan antara musik dan heritage tanpa disadari memang dapat memukau setiap mata, baik yang datang langsung maupun meliuhat dari cuplikan konten di Instagram Prambanan Jazz Festival. Hal ini juga sebenarnya sejalan dengan yang disampaikan oleh Anas Syahrul Alimi, CEO Rajawali Indonesia Communication, dalam press conference-nya bahwa audience yang hadir di Prambanan Jazz Festival sebenarnya bukan sekedar menikmati pertunjukkan dari penyanyi Jazz saja. Namun, pihaknya telah menargetkan bahwa audience ini harus menjadi music tourism. Dengan begitu, para audience ini secara tidak langsung akan membantu perputaran roda perekonomian di wilayah Yogyakarta. 161
Gambar 4.29. Keuntungan Dari Event Tourism Sumber: Getz (2008), Kim and Patrick (2005), dan Presbury and Edwards (2005) Apabila melihat dari gambar di atas, Getz menjelaskan bahwa keberhasilan sebuah special event, khususnya event tourism dapat dianalisis dari tiga faktor utama, yaitu keuntungan secara ekonomi, peningkatan infrastruktur, dan juga peningkatan pada destination image. Ketiga faktor utama ini yang paling jelas dapat dilihat dari pelaksanaan Prambanan Jazz Festival adalah keuntungan dari segi ekonomi. Direktur Bisnis Dana Jasa dan UMKM Bank Jateng, Irianto Harko Saputro, sebagai sponsor utama menyatakan bahwa pihaknya yakin music tourism yang dibentuk oleh Prambanan Jazz Festival 2023 ini akan menggerakan roda perekenomian di sekitar pelaksanaan. Hal ini karena, Irianto yakin adanya domino effect pada pelaksanaan event ini, seperti menginap di hotel ataupun berkontribusi pada penjualan UMKM sekitar. 162
Gambar 4.30. Survey dari Jumlah Wisatawan yang Berkunjung ke Yogyakarta Sumber: Website Good Stats Bahkan, Good Stats pernah mengunggah sebuah artikel terkait dengan jumlah kunjungan yang terjadi di wilayah Yogyakarta. Sepanjang tahun 2022, Badan Pusat Statistik (BPS) melihat adanya peningkatan wisatawan hingga 5 juta lebih di wilayah Yogyakarta. Pada awalnya, pemerintah daerah menetapkan jumlah wisatawan di angka 2 juta karena perekonomian nasional saat itu maish belum stabil setelah adanya pandemi Covid-19. Namun, pada akhir tahun 2022, angka wisawatan di Yogyakarta mencapai 7,4 juta orang. Selain itu, lama tinggal dan belanja wisatawan juga mengalami peningkatan dari target yang ditentukan. Realisasinya, lama tinggal wisatawan dapat mencapai rata-rata 1,86 hari dan belanja wisatawan mencapai rata-rata Rp1,97 juta. Peningkatan ini tidak lepas dari pelaksanaan Prambanan Jazz Festival di tahun tersebut. Melihat data perkembangan yang sangat signifikan, Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman melalui wawancara dengan Harian Merapi mengatakan optimisme terhadap peningkatan angka wisatawan di Yogyakarta. Pihaknya bahkan yakin angka wisatawan tahun 2023 akan mencapai lebih dari delapan juta orang dengan presentase 20% wisatawan domestik dan 5% wisatawan mancanegara. Dalam mencapai target tersebut, Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman telah menyusun Calendar of Event 2023 yang diperkirakan akan menarik banyak wisatawan ke 163
Yogyakarta. Di kalendar tersebut, terdapat tujuh acara yang menjadi fokus pemerintah, salah satunya adalah Prambanan Jazz Festival 2023 yang diadakan selam enam hari yakni dimulai dari tanggal 7-9 Juli dan 14-16 Juli 2023. Selain angka dari jumlah wisawatan, Anas dalam press conference yang sama menargetkan adanya perputaran uang hingga 300 miliar selam enam hari pelaksanaan Prambanan Jazz Festival 2023. Angka ini ditentukan berdasarkan survey yang telah dilakukan sebelumnya. Survey tersebut diambil berdasarkan data pelaksanaan di tahun 2019, tepat sebelum adanya pandemi. Saat itu, pelaksanaan Prambanan Jazz Festival 2019 dihadiri oleh 75.000 orang selama tiga hari dengan perputaran uang sebesar 300 miliar. Untuk di tahun 2023, Rajawali Indonesia Communication menargetkan di angka 30.000 penonton dengan kapasitas 5.000 orang setiap harinya selama enam hari. Oleh karena itu, penyamaan target perputaran uang sebesar 300 miliar ini masih sangat mungkin untuk dicapai. 164
4.4.4. Model Komunikasi Prambanan Jazz Festival 2023 Gambar 4.31. Model Komunikasi Prambanan Jazz Festival 2023 Sumber: Olahan Penulis Diagram tersebut menjelaskan proses komunikasi dalam manajemen acara untuk Prambanan Jazz Festival 2023. Proses dimulai dengan komunikasi merek yang efektif, yang mencakup relevansi konten, pembaruan rutin, popularitas, penggunaan berbagai platform, dan pemanfaatan endorser. Strategi komunikasi ini bertujuan menarik perhatian target audiences. Selanjutnya, fokus beralih ke event tourism yang terdiri dari tiga tahap: pre-event, during event, dan post-event. Pada tahap pre-event, manajemen administratif, desain, dan pemasaran menjadi prioritas utama untuk memastikan persiapan acara berjalan lancar. Selain itu, pada tahapan pre-event ini, Rajawali Indonesia Communication juga berfokus pada menyebaran informasi Prambanan Jazz Festival melalui media sosial. Selama acara berlangsung (during event), fokus Rajawali Indonesia Communication beralih ke manajemen administratif dan desain untuk memastikan operasional dan pelaksanaan acara sesuai rencana. Setelah acara selesai (post-event), evaluasi dan penyusunan laporan akhir dilakukan untuk menilai keberhasilan acara dan mengidentifikasi area yang perlu perbaikan. Tahap evaluasi ini penting untuk meningkatkan kualitas acara di masa mendatang. 165
Keseluruhan proses dari pre-event hingga post-event berkontribusi pada kesuksesan Prambanan Jazz Festival 2023. Setiap tahap memiliki fokus manajemen yang spesifik, yang harus dilakukan dengan baik untuk mencapai tujuan acara dan memberikan pengalaman terbaik bagi peserta. Diagram ini menekankan pentingnya komunikasi merek dalam manajemen acara yang terstruktur dalam sebuah event dengan ruang lingkup yang luas. 166
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1.Simpulan Peningkatan kegiatan setelah adanya pandemi Covid-19 merupakan sebuah bentuk kebijakan yang ditentukan oleh pemerintah dengan tujuan mengembalikan kembali potensi-potensi wisata yang sebelumnya berkurang. Salah satu kegiatan yang paling banyak didadakan oleh beberapa pihak adalah konser atau festival musik. Hal ini didasari dengan tingkat kejenuhan yang terjadi selama masa pandemi dan musik dinilai dapat membantu menguranginya. Rajawali Indonesia Communication sebagai promotor musik yang sangat berpengalaman juga mengadakan kembali konser andalannya yaitu Prambanan Jazz Festival. Pada tahun 2023, Rajawali Indonesia Communication kembali membawa semangat konser offline dalam setiap proses perencanannya. Pada penelitian ini, Penulis berfokus pada komunikasi merek yang dijalani oleh Tim Rajawali Indonesia dalam pelaksanaan Prambanan Jazz Festival sebagai event tourism, khususnya musik jazz. Beberapa narasumber utama dan narasumber triangulasi dipilih oleh Penulis untuk memperkuat analisis yang dilakukan. Dari hasil wawancara dan analisis didapatkan kesimpulan bahwa: 1. Rajawali Indonesia Communication melaksanakan seluruh elemen komunikasi merek, mulai dari relevansi konten, pembaharuan konten, penentuan bentuk konten untuk mencapai popularitas tertentu, pemilihan platform, hingga pemilihan endoser dengan baik dan lengkap. a. Pada elemen relevansi konten dan pembaharuan konten, Tim Social Media Rajawali Indonesia Communication berhasil menentukan apa yang dibutuhkan oleh audience serta bagaimana strategi agar rasa ingin tahu audience tetap terjaga. b. Pada elemen popularitas konten, Tim Social Media Rajawali Indonesia Communication belum mendapatkan hasil yang maksimal, sehingga kurang terjadinya engagement dengan audience. 167
c. Pada elemen beragamnya platform, Tim Social Media Rajawali Indonesia Communication belum dapat memastikan seluruh sosial media dapat diakses dengan baik oleh audience. Jangka pengunggahan konten di setiap sosial media yang tidak sama menjadikan ketimpangan engagement di masing-masing platform. d. Pada elemen endorser, Tim Social Media Rajawali Indonesia Communication telah memilih endorser yang sesuai, yakni bekerjasama dengan pihak pengisi acara. Keputusan ini berhasil menjadi daya tarik tersendiri bagi audience, khususnya penggemar berat dari salah satu pengisi acara. 2. Rajawali Indonesia Communication juga telah melakukan seluruh proses persiapan pelaksaan kegiatan sesuai dengan elemen event tourism. a. Pada elemen pre-event, Rajawali Indonesia Communication telah melakukan persiapan dari jauh-jauh hari untuk membetuk tema dan konsep yang akan dihadirkan. Namun, karena adanya kekurangan dari segi komunikasi merek yang belum sempurna, sehingga audience tidak terlalu mendapatkan gambaran terkait dengan tema kegiatan saat itu. Pada elemen feasibility study and decision to proceed or caused, Rajawali Indonesia Communication telah memberikan fasilitas yang layak bagi seluruh audience. Bahkan, fasilitas ini juga yang mendukungan audience untuk hadir kembali ke Prambanan Jazz Festival. Selain itu, elemen planning and implementation juga membantu Rajawali Indonesia Communication untuk mendapatkan tempat tersendiri di benak audience karena seluruh persiapan dan pelaksanaan yang sangat matang. Visualisasi venue dan pemilihan artis pengisi acara menjadi nilai tambah tersendiri. b. Pada pelaksanaan kegiatan, Rajawali Indonesia Communication berhasil menghasilkan suatu kegiatan yang baik dengna kualitas internasional di wilayah Yogyakarta. Meskipun terdapat 168
beberapa hal di luar kendali dan perkiraan dari pihak Rajawali Indonesia Communication itu sendiri. c. Setelah kegiatan berakhir, Rajawali Indonesia Communication belum berhasil dalam menjaga engagement yang ada dengan audience. Hal ini dibuktikan dengan berkahirnya hubungan keduanya di sosial media Instagram. Padahal, hubungan tersebut dapat menjadi keuntungan untuk menciptakan inovasi-inovasi terbaru. 3. Rajawali Indonesia Communication berhasil mendukung menjadi salah satu event tourism di wilayah Yogyakarta yang mendukung peningkatan perekonomian daerah. 4. Sebagai festival musik jazz, Prambanan Jazz Festival berhasil melakukan managemen kegiatan yang baik di seluruh aspeknya, mulai dari administrasi, design, marketing, operasional, dan risikonya. Bahkan, Rajawali Indonesia Communication telah memiliki standarisasi khusus yang harus dipenuhi dengan pihak berwajib untuk melakukan mitigasi apabila terjadi hal-hal yang tidak terduga. Berdasarkan poin-poin di atas, Penulis menyimpulkan bahwa Rajawali Indonesia Communication berhasil menyelenggarakan event Prambanan Jazz Festival 2023 selama enam hari dengan baik. Keberhasilan event ini juga berdampak pada penilaian yang baik dari audience dan tercapainya strategi pemerintah dalam peningkatan angka wisatawan. Namun, dalam proses eksekusi konten di Instagram, Rajawali Indonesia Communication kurang maksimal melakukan komunikasi terhadap mereknya sendiri yang berdampak pada beberapa fokus penyelenggara tidak tersampaikan dengan baik. 5.2.Keterbatasan Penelitian Adapun keterbatasan penelitian ini adalah peneliti hanya berfokus pada komunikasi merek yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia Communication sebagai penyelenggara Prambanan Jazz Festival. Selain itu, peneliti juga berfokus pada pelaksanaan Prambanan Jazz Festival sebagai event tourism di bidang musik jazz. Berdasarkan fokus penelitian 169
ini, informan utama adalah pihak Rajawali Indonesia yang berperan aktif dalam penyelenggaraan konser Prambanan Jazz Festival 2023. Penelitian ini memiliki keterbatasan dalam mendapatkan informasi yang lebih mendalam karena adanya peraturan terkait rahasia perusahaan yang tidak dapat diungkapkan oleh informan secara terbuka. Selain itu, pada saat wawancara dengan narasumber triangulasi, beberapa pihak tidak melanjutkan proses komunikasi, sehingga peneliti harus mencari penggantinya. 5.3.Saran 5.3.1. Saran Teoritis Penulis berharap penelitian ini dapat menjadi referensi baru bagi seluruh penulis selanjutnya dengan fokus kajian komunikasi merek dalam sebuah event tourism ataupun special event lainnya. Penulis menyarankan untuk lebih melakukan pembahasan secara mendalam terkait dengan komunikasi merek hingga dampaknya bagi event tersebut. Penulis juga berharap penelitian selanjutnya berfokus pada proses pelaksanaan event tourism secara lebih mendalam agar mengetahui bagaimana proses event tersebut berjalan, sehingga dapat menemukan penemuan yang lebih detail. Meskipun seluruh tahapan sudah dilakukan dengan baik dan lengkap, Rajawali Indonesia Communication masih perlu adanya peningkatan dalam mengkomunikasikan merek atau brandnya ke seluruh target audience. Hal ini bertujuan untuk mempertahankan minat dari audience lama dan meningkatkan informasi terhadap calon audience baru yang potensial. Komunikasi merek ini lah yang menjadi awal dari ketertarikan untuk seluruh audience sesuai dengan target market yang telah ditentukan. 5.3.2. Saran Praktis Dari hasil penelitian ini, diharapkan dapat memberikan masukan bagi Rajawali Indonesia Communication untuk menyelenggarakan Prambanan Jazz Festival di tahun selanjutnya. Dari segi ide dan inovasi, Rajawali Indonesia Communication sudah memiliki karakteristik unik yang membedakan acara ini dari yang lain. Keunikan ini memang akan menjadi 170
daya tarik tersendiri bagi audience untuk tetap hadir. Namun, komunikasi merek harus ditingkatkan untuk dapat menjaga ketertarikan audience lama dan mencakup lingkup yang lebih luas kembali. Tidak dipungkiri bahwa sosial media dapat membantu Rajawali Indonesia Communication mendapatkan audience baru apabila komunikasi merek yang terjalin dapat ditingkatkan. Fasilitas dan layanan yang sudah baik tetap harus diperhatikan oleh Rajawali Indonesia Communication agar tidak mengalami penurunan yang menyebabkan hilangnya ketertarikan audience terhadap Prambanan Jazz Festival. Hal ini justru akan menjadi sebuah krisis baru bagi Rajawali Indonesia Communication karena memungkinkan audience memberikan penilaian buruk dan menceritakannya ke lingkup terdekatnya. 171
DAFTAR PUSTAKA Agustina, L. (2020). Viralitas konten di media sosial. Majalah Semi Ilmiah Populer Komunikasi Massa, 1(2), 149-160. Ananda, A. T., Wulan, W., & Pradini, G. (2022). Analisis Bibliometrik Pada Event Olahraga Pariwisata. Turn Journal, 2(2), 30-50. Andini, M., Sukmayadi, Y., & Supiarza, H. (2021). Sumeleh, semeleh: Signifikansi estetika keroncong gaya Solo. SWARA-Jurnal Antologi Pendidikan Musik, 1(1), 23-31. Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48, 79-95 Aritonang, R. D., Nasution, H. P., & Tarigan, J. S. (2022). PENGARUH CITRA MEREK, SPONSOR, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STAN EXPO DAN BAZAR EVENT KEPRI VACATION EXPO PADA PT CAKRA BRAMASTRA INTERNASIONAL. Prosiding Konferensi Nasional Social & Engineering Polmed (KONSEP), 3(1), 135- 152. Arsyam, M. (2021). Bahan Ajar Administrasi Pendidikan. Berger, J. and Milkman, K. L. (2018). Emotion and Virality: What Makes Online Content Go Viral?", GfK Marketing Intelligence Review, 5(1), pp. 18-23. doi: 10.2478/gfkmir-2014-0022. Bowdin, G., Allen, J., Harris, R., McDonnell, I., & O'toole, W. (2012). Events management. Routledge. Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). SAGE Publications. 172
Djohan, D., Wirayudha, A. H., & Mawarni, A. I. (2023). Efek Reinstrumentasi Karya Organ Js. Bach Melalui Alih Timbre Terhadap Selera Musik. Resital: Jurnal Seni Pertunjukan, 24(2), 136-145. Don E. Schultz & Barnes, B.E. Strategic brand communication campaigns. Lincolnwood: NTC Business Books, 1999. Ermawati, K. C. (2021). Peranan Produk Wisata Dan Brand Strategy Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Di The Herritage Palace Sukoharjo. Sabbhata Yatra: Jurnal Pariwisata dan Budaya, 2(2), 146-155. Fairus, F., & Syah, H. (2020). Analisis Pengendalian Internal Atas Sistem Dan Prosedur Penggajian Dalam Usaha Mendukung Efisiensi Biaya Tenaga Kerja Pada Pt Pancaran Samudera Transport, Jakarta (Internal Control Analysis Of The Payroll's System And Procedures In Supporting The Efficiency Of Labor Costs In Pt. Pancaran Samudera Transport, Jakarta). Analisis Pengendalian Internal Atas Sistem Dan Prosedur Penggajian Dalam Usaha Mendukung Efisiensi Biaya Tenaga Kerja Pada Pt Pancaran Samudera Transport, Jakarta. Farooq, H. A. Q., Seraphim, J., & Medhekar, A. (2021). Branding heritage tourism in Dubai: A qualitative study. Advances in Hospitality and Tourism Research (AHTR), 9(2), 243-267. Finahari, N., Rubiono, G., & Qiram, I. (2019, October). Analisis Potensi Tari Gandrung Banyuwangi Sebagai Tarian Wisata Olahraga (Sport Tourism). In Prosiding Seminar Nasional IPTEK Olahraga (SENALOG) (Vol. 2, No. 1). Goldblatt, J. J. (2008). The Wiley Event Management Series. (No Title). Harto, B., Pramuditha, P., Rukmana, A. Y., Sofyan, H., Rengganawati, H., Dwijayanti, A., & Sumarni, T. (2023). Strategi Social Media Marketing Melalui Dukungan Teknologi Informasi dalam Kajian Kualitatif Pada UMKM Kota Bandung. Komversal, 5(2), 244-261. 173
Heggde, G., & Shainesh, G. (Eds.). (2018). Social Media Marketing: Emerging Concepts And Applications (P. 72). Singpore: Palgrave Macmillan. Hernández-Mogollón, J. M., Folgado-Fernández, J. A., & Duarte, P. A. O. (2014). Event Tourism Analysis And State Of The Art. European Journal Of Tourism, Hospitality And Recreation, 5(2), 83-102. Hutabarat, P. M. (2022). Music tourism potentials in Indonesia: music festivals and their roles in city branding. Journal of Indonesian Tourism and Policy Studies, 7(1). Kasman, S., Pratiwi, E. Y., Febrianty, S. D., Yusnelli, Y., Nofridayati, N., Adiani, N., ... & Murniati, M. (2023). Universalisme Kesenian. CV. Gita Lentera. Kertamukti, Rama. 2015. Strategi Dalam Periklanan. Jakarta: Raka Grafindo Persada. Khatimah, S. H. (2022). Dampak Musik Bagi Penghafal Al-Qur'an (Studi Analisis pada Pengaruh Musik dalam Kualitas Hafalan Al-Qur'an Mahasiswi Institut Ilmu Al-Qur'an Jakarta). Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management 15th edition. England: Pearson. Leonard, H. H. (2002). Event Marketing. How to Successfully Promote Events, Festivals, Conventions and Expositions. J. Wiley. Mandalia, S. (2022). POTENSI EVENT BUDAYA SEBAGAI DAYA TARIK PARIWISATA (Studi Kasus Pada Sepekan Alek Anak Nagari Andaleh Baruh Bukik Sumatera Barat). Journal of Tourism Sciences, Technology and Industry, 1(1), 43-50. Matutina, S. A. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Pada Sikap Terhadap Merek Dan Niat Beli Konsumen Di Tokopedia (Doctoral dissertation, UAJY). 174
Mekarisce, A. A. (2020). Teknik pemeriksaan keabsahan data pada penelitian kualitatif di bidang kesehatan masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat: Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat, 12(3), 145-151. Muzdalifa, M., & Afifudin, A. (2023). Sport Tourism as a Catalyst for Economic Development in Sembalun Lawang Village, East Lombok. Jurnal Pariwisata Nusantara (JUWITA), 2(1), 52-59. Neil Gains. Brand esSence: Using sense, Symbol and story to design brand identity. Great Britain: Kogan Page, 2014. Nugrahani, F. (2008). Metode Penelitian Kualitatif(Vol. 1, Issue 1). Pandanwangi, S. S. (2018). Usulan Nilai Relatif Jabatan Dengan Menggunakan Metode Poin Pada RM Ayam Geprek Bu Sastro (Doctoral dissertation, Unika Soegijapranata Semarang). Press, U. G. M. (2022). METODE PENELITIAN: PRINSIP DAN APLIKASI UNTUK MANAJEMEN RUMAH SAKIT. UGM PRESS. Pritchard, C. L., & PMP, P. R. (2014). Risk management: concepts and guidance. Auerbach Publications. Puspita, N. (2021). Development Strategy Of Music Tourism: Ubud Village Jazz Festival As Community-Based Event In Ubud, Bali. Journal of Tourism Destination and Attraction, 9(1), 27-36. Putri, D. A. M., & Nurhidayati, H. (2018). Faktor Pendorong dan Penarik Wisatawan terhadap Jazz Gunung Bromo sebagai Atraksi Music Tourism di Jawa Timur. Journal of Tourism Destination and Attraction, 6(1), 26-38. Putri, S. A., Sari, L. F., & Nofranita, W. (2023). KOMUNIKASI MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN MEREK DALAM MEMBANGUN LOYALITAS MEREK (STUDI KASUS PEMBELIAN 175
SEPEDA MOTOR YAMAHA NMAX DI KABUPATEN PESISIR SELATAN). Ensiklopedia of Journal, 5(3), 307-315. Rahmawati, N. (2020). Kajian Literatur Psikologi: Katarsis sebagai Bentuk Ekspresif Diri Mahasiswa pada Masa Pandemi Covid-19. Raine, S., Medbøe, H., & Dias, J. (2022). Jazz Festivals in the Time of COVID-19: Exploring Exposed Fragilities, Community Resilience and Industry Recovery. In Rethinking the Music Business: Music Contexts, Rights, Data, and COVID-19 (pp. 109-127). Cham: Springer International Publishing. Riskandyani, K. (2020). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual, dan Kecerdasan Adversitas Terhadap Kinerja Auditor (Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Indonesia). Sahputra, T. W. H., Martarosa, M., & Warhat, Z. (2020). Musik Jazz Melayu dalam Kajian Kreativitas. Melayu Arts and Performance Journal, 2(2), 191-200. Sari, T. Y., & Kurnia, H. (2023). Melestarikan Event Dieng Culture Festival Sebagai Wujud Kearifan Lokal di Masyarakat Dataran Tinggi Dieng. SINDANG: Jurnal Pendidikan Sejarah dan Kajian Sejarah, 5(2), 58-62. Schaefer, M. W. (2021). The Content Code: Six Essential Strategies for Igniting Your Content, Your Marketing, and Your Business: Six essential strategies to ignite your content, your marketing, and your business. Setiawan, R. (2019). Pembangunan Aplikasi Publikasi Event Di Kota Bandung Dengan Memanfaatkan Location Based Services Berbasis Android (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia). Setiawan, R., Wibisono, D., & Purwanegara, M. S. (2022). Defining event marketing as engagement-driven marketing communication. Gadjah Mada International Journal of Business, 24(2), 151-177. 176
Srihirun, J., Khiewpan, R., Klaysikaew, K., Choeyada, N., & Panyasit, K. (2023). The Causal Relationship Model of the Best Practice for SMEs of the Thai Tourism Industry in Crisis and Business Continuity. Journal of Arts Management, 7(2), 749-769. Sunantri, Y., & Rahayu, I. (2023). ANALYSIS OF CULTURAL-BASED TOURISM EVENT IN LAGOI. JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA, 4(12), 11-20. Syamsuria, S. (2022). Model Budgeting dengan Aplikasi Sistem Informasi Keuangan (SIK) Berbasis Laporan Keuangan pada Era Industri 4.0 (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin). Turnip, J. F. H., Adriaan, J. T., & Setiarini, A. T. (2023). PERAN SYMMETRICAL SCALE DALAM TEKNIK BERIMPROVISASI PIANO JAZZ. IDEA: Jurnal Ilmiah Seni Pertunjukan, 17(2). Walter, E., & Gioglio, J. (2020). The power of visual storytelling: how to use visuals, videos, and social media to market your brand. McGraw-Hill Education. Walter, E., & Gioglio, J. (2020). The Power Of Visual Storytelling: How To Use Visuals, Videos, And Social Media To Market Your Brand. Mcgraw-Hill Education. Waruwu, M. (2023). Pendekatan penelitian pendidikan: metode penelitian kualitatif, metode penelitian kuantitatif dan metode penelitian kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2896-2910. Wear, N. H., Sistianinggaluh, W., & Rubiyanto, R. (2023). Mendobrak Stigma Negatif: Rebranding Sebagai Pendekatan Strategis Dalam Mengukuhkan Kepercayaan Konsumen. Cakrawala Repositori IMWI, 6(5), 1642-1662. Wulanda, G. A. N. (2023). Penerapan Teori Bentuk Estetik Dewitt H. Parker sebagai Paradigma dalam Ranah Apresiasi Musik. Grenek: Jurnal Seni Musik, 12(1), 65-73. 177
LAMPIRAN TRANSKRIP WAWANCARA PRAMBANAN JAZZ FESTIVAL RAYI ANYUNARI - CORPORATE SECRETARY Meliani : "Jadi, semoga nanti suaranya, sebenernya aku kalau S1, itu kan fokusku karena hybrid. Nah, kalau ini kan ada perubahan dari hybrid ke offline lagi. Nah sebenernya aku pengen lihat perubahan dari online ke offline. Kalau waktu pertama kali kan kita udah hybrid Rajawali tuh kan bikinnya Prambanan Jazz Festival atau PJF-nya itu kan hybrid, nah untuk meningkatkan awarenessnya lagi itu apa ada strategi yang dimulai dari awal lagi? Atau gimana?" Rayi : "Nah jadi gini, Prambanan Jazz Festival itu kan awalnya memang offline ya, kemudian ketika pandemi, terus kita bikin virtual. Nah, untuk menumbuhkan lagi aura festivalnya yang offline itu tentunya ada strategi khususnya. Jadi, ketika itu kan dari pemerintah juga encourage untuk promotor dan event organizer untuk ayo bangkit lagi nih, bikin industri termusikan. Jadi, tentunya akan banyak pesaing di festival, di konser, gitu. Jadi, apa strategi kita untuk bisa unggul di antara konser-konser lain, of course dari line-up dulu, dari line-up artis. Itu soalnya kalau waktu pertama juga. Kalau kita strategi marketingnya jualan seperti apa, itu yang paling penting kan apa yang mau dijual nih. Terus yang kedua adalah konsep festivalnya, apa festival yang kita bisa bikin beda, apa yang bis akita unggulkan unggulkan dibanding festival yang lain, sehingga penonton juga milih di festival kita. Terus kalau yang lain sih sebenarnya masih sama, ya, strategi lainnya itu sama seperti di tahun sebelumnya. Cuma kita kayak, apa nih yang bikin kita stand out dibanding promotor dan EO lain, di masa-masa kebangkitan semua di industri musik, di industri festival." Meliani : "Jadi waktu itu akhirnya dari Prambanan Jazz Festival itu akhirnya untuk line-up-nya itu ada yang benar-benar ditonjolin nggak, Kak?" Rayi : "Ada sih, jadi karena sebenarnya kan berarti 2021 itu masih virtual. Waktu tahun 2022 itu, 2020 itu udah mulai offline. Nah, line-up-nya itu adalah internasionalnya berarti kan... aku lupa ya mbak, line-upnya, tapi kita ada artis internasional. Jadi, per day-nya itu ada 2-3 artis internasional dan 2 artis lokal. 178
Jadi dengan tiket yang semurah itu, tapi penonton bisa sekalian nonton artis intern dan lokal . Jadi konsep tambahan bagus banget nih dengan venue se-magical itu." Meliani : "Kayak emang udah terkenal banget sama background. Nah, Kalau fokus kontennya. kita ngomongin kak, kita kan berarti awarenessnya dibangun lagi, dari komunikasi merknya ya kan kak Nah sebenarnya waktu pembuatan awal itu fokus konten dari Rajawali Indonesia kepengennya itu Prambanan Jazz itu yang seperti apa? Karena aku ternyata baru tahu, alau ada TikTok dan CEO yang akhirnya mulai promote untuk Prambanan-nya sekarang yaa. Apakah fokus kontennya itu sebenarnya di 2023 juga sama?" Rayi : "Ini kalau misalnya konten ini nanti lebih pas lagi sama Mas Chandra, itu yang duduk di situ. Jadi yang ini skip dulu ya, nanti dilempar ke dia aja." Meliani : "Berarti yang komunikasi merk mungkin aku nanti dulu ya. Sebenarnya kalau konsepku yang kedua untuk tesis itu aku ngomonginnya tentang event tourism, develop tentang konsep. Jadi lebih ke awal pre-eventnya, misalnya pengumpulan datanya, bagaimana cara mendapatkan data pondasi. Jadi mungkin kayak oke ini kan pemerintah udah encourage, terus akhirnya Prambanan Jazz pasti akan buat untuk offline lagi. Sebenarnya ada data-data khusus nggak sih, yang spesifikasi tertentu yang Prambanan itu akan ambil. Misalnya oh ternyata itu sekarang hype artisnya mungkin ini, Prambanan itu Yura Yunita, Nadine, Tulus. Apakah ada perbedaan cara mendapatkan data lagi sebagai dasar?" Rayi : "Oh iya, pasti nih. Jadi kalau untuk konsep event ini sendiri, konsep festival itu kita annual ya. Jadi, pertahunnya itu akan beda. Contohnya misalnya yang kemarin itu terakhir adalah The Magical Experience, terus tahun ini, tahun 2024 ini kita memasuki 10 tahun Prambanan Jazz, of course dari konsepnya aja udah beda. Tapi untuk pemilihan lain sebenarnya kita ada beberapa yang memang sudah langganan, bahasa kafenya langganan di Prambanan Jazz, yang kayak udah kunciannya lah. Tapi untuk di luar yang artis-artis sudah reguleran itu kita lihat datanya juga. Misalnya data listener-nya di seluruh Indonesia, dia tinggi atau tidak, kemudian sedang naik daun atau tidak, trennya masih relevan atau tidak dan kadang tuh yang misalnya satu artis viral nih lagu ini, tapi yang viral cuma satu dua lagu aja, nah itu kita kurasi lagi apakah worth untuk kita undang ke PJF. Kalau hanya 179
yang viral cuma satu dua lagu karena base performance kita kan nggak cuma sebentar-sebentar itu juga." Meliani : "Berarti kalau misalnya penyelenggaraan dari line-up itu lihat by listener-nya tadi ya. Ada jangka tertentunya nggak, Kak? Misalnya satu tahun ke..." Rayi : "Ada, jadi kita melihatnya dari penyusunan line-up tuh minimal banget dari 6 bulan sebelum festival di gelar, sampai kita lihat trendnya ke depan nih. Jangan sampai dia emang lagi naik daun sekarang. Tapi ke depannya kira-kira sudah redup. Nah, itu kan jadi nggak kena." Meliani : "Berarti kalau penyelenggaraan eventnya Prambanan Jazz Festivalnya sendiri itu, balik lagi itu ke encourage dari pemerintah, karena kan waktu itu... Setelah pandemi kan akhirnya pemerintah bilang ini semua sudah boleh dibuka nih. Nah itu berarti sebagai dasar awal." Rayi : "Iya betul, karena kan kita menggelar festival juga perlu izin kan dari pemerintah. Apalagi di Prambanan Jazz itu kita bukan cuma dari pejabat- pepolisian setempat, tapi kita harus ke Kemendikbud. Kenapa ke Kemendikbud, karena TWC itu kan masih undernya Kemendikbud kan. Jadi tanpa dorongan dari pemerintah dan pejabat-pepolisian, kita juga nggak bisa berani karena festival besar ya, bukan cuma yang kecil." Meliani : "Kalau base dari penelitianku yang sebelumnya, kan aku sempat wawancara juga sama pihak TWC-nya kan, Kak. Mereka bilang "iya kita emang awalnya belum ngebolehin nih hybrid gitu kan, akhirnya tapi kita menyiapkan satgas". Waktu itu masih covid kan jadi ada satgasnya gitu." Rayi : "Jadi dulu tuh kita harus dari Prambanan Jazz sendiri, harus menyediakan masker. Pokoknya precaution-nya kan, supaya tidak terjadi kasus cluster baru gitu. Jadi tetap juga menjaga vaksin, masker, sanitizer, kita jaga jarak dan kapasitas penontonnya kan nggak bisa semaksimal venue tersebut. Misal Prambanan itu 10 ribu bisa, tapi ketika pandemi kita nggak bisa maksimalnya 10 ribu." Meliani : "Kalau waktu pindah ke offline itu akhirnya full house juga? Full ticket, balik?" Rayi : "Tentunya tidak full langsung sold out ya, karena kan itu tadi terpecah pasarnya. Semua pada bikin konser, semua bikin festival, artisnya bagus- 180
bagus, dan faktor ekonomi juga kan ketika pandemi banyak yang layoff. Banyak yang tanggungannya kepakai juga, jadi konser kan juga kebetulan kebutuhan tersier ya. Jadi kayak prioritas orang masing-masing gitu. Jadi otomatis nggak full house." Meliani: "Jadi memang ada proses awareness-nya lagi ya, Kak. Kalau dari hybrid kak, kebetulan waktu itu aku ngewancara juga pas mau persiapan tahun depannya yang di 2023. Nah itu kalau aku boleh tahu itu persiapan sebenarnya itu dari Prambanan Jazz dari Rajawali Indonesia untuk menggelar Prambanan Jazz biasanya berapa lama sih, Kak?" Rayi : "Biasanya kan biasanya Prambanan Jazz bulan Juli ya, jadi bulan November itu kita udah persiapan." Meliani : "Dari November?" Rayi : "November tahun sebelumnya." Meliani : "Jadi dia udah mulai kayak target audience-nya mulai dilihat, dibidik. Kalau target audience itu ada kayak kelasnya nggak sih, Kak yang dituju dari Rajawali Indonesia?" Rayi : "Kalau kelas itu lebih ke umur sih. Jadi kayak Gen Z, Millenials itu berapa persen, tapi emang paling banyak itu emang dewasa ketua sebetulnya. Jadi karena emang festival keluarga yang ramah anak. Di Prambanan Jazz juga ada playground untuk anak kecil, jadi itu bisa dibilang festival keluarga." Meliani : "Oh fun factnya itu bukan malah anak muda gitu ya kak?" Rayi : "Anak muda juga, tapi presentasenya itu bisa dibilang sama atau lebih besarnya keluarga." Meliani : "Oh justru bukan yang sendiri atau sama grouping temennya gitu, bukan ya kak?" Rayi : "Itu bisa juga, cuman kadang lebih besar yang keluarga gitu, karena kan dari activationnya misalnya ada program-program yang membuat anak kecil, ada sayembara anak-anak kecil dia performance." Meliani : "Berarti kalau secara tingkatan umurnya Gen Z dan Millenials misalnya, mungkin dengan kelas ekonominya gitu gak ada ya kak? Terbuka untuk semuanya?" Rayi : "Sebenarnya emang menengah ke atas ya kalau dibilang harganya ya, apalagi kalau untuk di Jogja. Apalagi yang kalau murah banget kan Early Bird 181
paling enak, tapi kalau udah di tiketnya, jujur di Jogja sebenarnya lumayan juga ya. Tapi balik lagi harganya itu kan, lihat juga apa yang didapat dalam sehari. Misalnya Rp500.000 dalam sehari, tapi itu artis apa aja nih yang bisa ditonton, fasilitas apa nih yang bisa didapatin. Selain artis apa nih fasilitas di dalam venue yang bisa didapatin, itu menurutku tetap worth it, tapi memang disitu ada pengurasian kelas. Beda dengan festival-festival yang mungkin murah lah, tapi kan secara kemewahan dan fasilitasnya juga berbeda." Meliani : "Tapi ada gapnya gak sih, Kak? Misalnya ternyata gapnya tuh emang lebih banyak dari yang wisatawan gitu daripada yang Jogja itu ada gapnya nggak, Kak?" Rayi : "Ada sih, emang banyak tuh dari Jakarta dan luar Jakarta. Jogja sih oke juga ya, cuman kayak kalau mahasiswa-mahasiswi tuh agak rendah ya sebetulnya. Mungkin yang sudah bekerja tapi yang domisili Jogja." Meliani : "Karena kalau mahasiswa tuh biasanya emang konser-konser kecil yang di stadion-stadion itu ya, Kak." Rayi : "Iya betul-betul." Meliani : "Tapi kalau secara konsep dari Rajawali itu ada benar-benar khusus yang dibentuk timnya nggak, Kak? Untuk benar-benar, yaudah ini adalah tim konsep untuk tahun ini nih. Ada timnya nggak sih, Kak?" Rayi : "Ada-ada. Ada tim intinya, jadi dari kreatif, lalu dari project manager, social media, itu secara keseluruhan. Sebenarnya emang selalu ada tim inti konser-konser." Meliani : "Tadi kan sempat dijelasin juga sama Kak Rayi, ya, ada pembeda, fokus pembedanya dari konser-konser yang lain, apalagi pemerintah waktu itu emang benar-benar lagi ngebuka kerannya lagi untuk pariwisata ya kan. Selain line- up dan mungkin secara background, visualnya dari Prambanan Jazz, ada gak sih, Kak fokus pembeda yang ditonjolkan dari Prambanan?" Rayi : "Program-programnya sih. Jadi kita ada pre-event, during event, after event activation-nya juga. Misal pre-event itu kita mungkin bikin sayembara desain yang artworks, desain merchandise yang kita bisa pakai, kalau di Prambanan Jazz. Kalau during event-nya itu nggak cuma kita panggung konser gitu ya, ada activationnya juga misalnya ada yang I'm just a kid. Kita ngajarin anak-anak, jadi 182
ini untuk berlomba, bernyanyi jazz, dan ada hadiahnya. Kemudian kita ada kuliner tradisional juga dan tahun kemarin itu ada iringan anak-anak kecil sih, main apa sih, yang kayak saxophone gitu. Kemudian dari sisi pakaiannya juga artis-artis, kita brief mereka untuk pakaian tradisional, seperti makanannya, biasa festival line-up atau makanannya yaudah. Kalau kita itu bener-bener makanan tradisional. Kita kasih betul-betul, kemudian dari venue-nya aja, sebenarnya tanpa embel-embel itu udah spesial banget ya, dari background, canggih, visualnya juga oke." Meliani : "Berarti dari pre-event, event, after event-nya?" Rayi : "After event ada. Kita kayak interaksi dengan penonton yang memang penonton setiap Prambanan Jazz Festival, untuk share your moments, ada interaksi di social media, juga seperti itu, dengan artis-artisnya juga." Meliani : "Karena sebenernya kenapa akhirnya aku ambil Prambanan Jazz Festival lagi itu, emang sampai sekarang belum ada yang mengalahkan view-nya ya, karena itu emang udah identical banget sama Prambanan Jazz. Sampai waktu itu aku kan sempat ke TWC-nya, tapi kan waktu itu aku sempat tanya pemerintah itu andilnya apa sih? Sebenernya kami gak andil banyak karena kami andilnya cuma diperizinan aja dan persiapan. Cuma melalui Prambanan Jazz, kita sebagai pemerintah juga ikut imbasnya gitu lho, Kak..." Rayi : "Iya meningkatkan exposure-nya juga.." Meliani : "Jadi orang tau ini tuh tempatnya.." Rayi : "Jadi orang lebih tau lagi, Prambanan Jazz itu dimana sih. Candi Prambanan itu gimana. Oh, ternyata Candi Prambanan bisa jadi tempat konser semegah ini." Meliani : "Kalau waktu penentuan kegiatan, apakah ada setuju kelayakan yang akhirnya dilakukan? Karena kan mungkin berkaca dari sebelumnya, mungkin udah offline ke online, terus ke offline lagi, ada nggak studi kelayakan yang dimulai lagi dari awal? Kayak mungkin ada beberapa, mungkin ada lokasi di candi yang ternyata dicek lagi, ternyata kok ini perlu ada adjustment disini." Rayi : "Of course. Tentu saja. Itu tanpa ada dan tidak ada yang pandemi, itu setiap tahunnya memang harus seperti itu. Kita kan harus mengikuti aturan yang bisa dibilang setiap tahun berubah ya. Jadi misal dari jarak panggung ke candi, penempatan toilet, terus kita juga harus lihat lahan mana sih yang sebelumnya bisa 183
digunaka, tapi sekarang tidak bisa digunakan karena tanahnya tidak rata atau condong panggungnya ngadepnya kemana yang bagus. Itu memang harus kita survei dan studi kelayakan pasti untuk menemukan mana yang bisa kita pakai, mana best view, mana yang bis akita manfaatkan tanpa merusak venue candi." Meliani : "Emang berarti itu udah jadi salah satu mandatory yang harus dilakukan, kalau mau kegiatan. Tapi kalau untuk dari internal ada setuju kelayakannya gak? Mungkin dari analisis finansial, karena aku sempat wawancara juga dulu ke salah satu promotor juga. Itu memang mereka sempat agak ada kendala karena dari online ke offline. Sebenarnya nggak usah dijelasin detailnya, tapi adakah analisis finansial atau secara analisis part-part lainnya di internal dari Rajawali Indonesia gitu." Rayi : "Karena memang ini kerjasama dengan venue si TWC ini udah berjalan lama sekali ya, sudah 10 tahun. Jadi perlu tidak perlu sebetulnya karena sudah hafal, relasinya juga sudah lancar. Jadi memang sama-sama bantu, karena kan TWC sekarang itu sebagai partnernya Prambanan Jazz, jadi kita sama-sama membantulah. Untuk sampai terjadinya Prambanan Jazz ini kalau terlaksana. Kalau untuk itu sebenarnya perlu tidak perlu karena memang sudah tahu dan sudah lama, bukan hal baru. Jadi tinggal meneruskan aja." Meliani : "Berarti sebenarnya analisis finansial, internal, terus lingkungan mungkin tadi ya, by kondisi mungkin hujan dan segala macam, tapi kalau untuk internal memang berjalannya mengikuti aja dan meneruskan yang sudah ada. Terus kalau misalnya di suatu studi kelayakan itu tidak jalan, ada nggak sih cara atau yaudah kayaknya kita tidak pakai ini, terminate option atau penentuan lainnya." Rayi : "Jadi gini, Oke, kadang kita menemukan artis yang dari harga, dari fee-ya itu udah nggak masuk budget kita nih dan kita pertimbangkan juga efek dia kepenjualan itu mungkin not that high. Nah, jadi itu kita kurasi, itu pentingnya penyusunan line-up di situ dan juga keuntungan secara bisnis. Jadi misalnya yang menurut kita sudah tidak masuk akal dan sebetulnya ambilnya tidak sebegitu besar akan kita eliminate. Oke, begitu pula misal kebutuhan produksi lainnya, contoh tenda-tenda yang kita tidak perlukan banget, yang sekiranya bisa di-minimize, bisa lebih efisien. Pasti kita eliminate Jadi memang sangat ketat juga di situ." 184
Meliani : "Karena akhirnya juga lihat budgeting di awal juga ya, penyesuaian-penyesuaiannya. Tapi pernah nggak sih, Kak, momen sebenarnya budgetnya nggak masuk, mungkin kita ngomongin fee, budgetnya nggak masuk, tapi penjualannya sebenarnya oke. Maksudnya kayak oke nih kalau kita ngundang dia, apakah .." Rayi : "Oh sering.. Biasanya legenda." Meliani : "Apakah itu tetap diundang terus mengurangi budget yang lainnya atau kayak gitu ya.." Rayi : "Nah iya, biasanya kita subsidi silang. Misalkan, artis A nih harganya gila, tapi nggak mungkin kalau Prambanan Jazz nggak ngundang dia. Jadi kayak kita bisa subsidi di hal lain untuk nambal yang lainnya." Meliani : "Jadi memang studi kelayakannya biasanya line-up dulu, konsepnya gitu ya, Kak." Rayi : "Biasa line-up sama konsepnya itu barengan sih. Kita sambil menyusun line-up ini, artis ini mau kita kasih konsep kayak gimana sih performance-nya mau kaya gimana, tapi biasanya barengan Meliani : "Terus kak, setelah melakukan segala perencanaan, apa yang akhirnya bikin Rajawali Indonesia tuh kaya, oh ini berarti Prambanan Jazz emang harus jalan lagi, balik ke kondisi awal, kita harus offline selain tadi encourage dari pemerintah. Apa titik yang kayaknya harus jalan lagi nih Prambanan Jazz." Rayi : "Harus jalan lagi karena setiap tahun kita pasti ada. Jadi tidak adanya itu kalau pas pandemi karena perizinannya. Apabila pada saat itu diizinkan, buktinya kita bisa virtual, kita bisa tetap menggelar itu dengan setengah-setengah, hybrid. Jadi, memang udah tahunan banget soalnya. Jadi kayak memang harus ada." Meliani : "Tapi ada reasonnya nggak, Kak kenapa memang harus jalan, apa memang ini sudah terbentuk dari awal sebagai event tahunan gitu atau sebenarnya ada reason lain?" Rayi : "Karena penonton memang sudah menunggu, ya. Bahkan pas festival selesai banget tuh kayak tahun depan request ini dong, tapi memang dari antusiasmenya memang sudah sangat besar sekali dan memang festival yang bisa dibilang paling ditunggu the first festival, yang memang penontonnya tuh selalu menanti, Alhamdulillah-nya. Jadi, kita pasti seneng ya mendengarnya sebagai 185
promotor dan kenapa harus, itu karena memang sudah kita jalankan selama 10 tahun atau 9 tahun itu ada." Meliani : " Sama ternyata emang antusiasme dan ada loyal customer." Rayi : "Ada loyal customer, tanpa itu juga kita nggak bisa seperti sekarang dan bertahan selama ini." Meliani : "Kalau selain itu kak, apa pas waktu penentuan konsep tadi line-up konsep Itu kan di awal ya, Kak. Itu apa ada penyesuaian yang cukup banyak setelah dari hybrid ke offline." Rayi : "Sebetulnya itu, malah kebalikannya. Penyesuaiannya paling banyak itu dari offline ke hybrid karena kan gimana nih kita menggelar konser kalau tanpa ada penonton yang datang di venue itu, tapi kita harus menggelar di venue, itu kan lebih susah, karena kita dari awal sampai sebelum pandemi, itu kan memang offline terus ketika itu harus dijalankan secara online. Banyak sekali penyesuaiannya gimana cara kita bisa merekam vibes yang ada, sehingga penonton bisa merasakan euphoria yang di konser tersebut, bisa merasakan happy-nya , bisa merasakan merindingnya seperti mereka ada di sini." Meliani : "Dan ternyata waktu itu, hybrid itu kendalanya hujan dan sinyal di daerah itukan belum tentu sebagus.." Rayi : "Nah, teknis seperti itu kan lebih sulit secara online." Meliani : "Berarti sebenarnya perpindahan dari online ke offline, sebenarnya lebih mempermudah ya, Kak karena kita balik ke awal, oh yaudah line-up, konser, venue.." Rayi : "Dan kita koordinasi dengan tim pun lebih enak kan kalau offline, koordinasi dengan vendor, dengan manpower itu lebih enak kalau langsung." Meliani : "Tapi akhirnya itu kok ada volunteer atau semua manpowernya dari Rajawali Indonesia?" Rayi : "Kita kan ada in house, freelance tetap, volunteer biasanya kita buka mendekati hari H. Volunteer tapi sebenarnya ada fee nya juga, dibayar juga. Jadi kita ada Recomm Squad, untuk menjaring manpower siapa nih yang mau jadi volunteer di Prambanan. Itu antusiasinya tinggi sekali sampai ribuan yang di daftar, kita butuhnya mungkin diratusan." 186
Meliani : "Terus kalau misalnya, inisebenarnya lebih ke konsep teknis sih kayak penentuan SWOT dari Rajawali itu untuk menentukan Prambanan Jazz itu eventnya. Itu ada analisis SWOT yang dilakukan nggak Kak? Atau kan tadi mungkin ada adjustment di setiap tahun. Apakah analisis SWOT itu jadi?" Rayi : "Itu mungkin ada juga ya, tapi nggak jadi by all team Itu mungkin dari BOD. Jadi, BOD itu ada Mas Risky juga namanya, sebenarnya dia manajer Risky, cuman dia tuh yang suka meriset-riset seperti itu yang nanti dituangkan di ketika kita brainstorming. Tapi nggak yang saklek juga, just for insight." Meliani : "Tapi ada ya kak untuk analisis SWOT-nya?" Rayi : "Dari kelebihannya, mungkin kalau kelebihan kita sama-sama paham ya, Kak. Dengan line-up, dengan konsep, dengan pre-event kegiatan itu. Kalau kelemahan yang akhirnya Prambanan Jazz punya itu Mungkin yang nggak terlalu internal banget ya kak Itu apa sih kak biasanya Dari kekurangan Prambanan Jazz itu ada harga tiket mahal untuk di Jogja." Meliani : "Untuk mengguna festival di Jogja dengan pasar Jogja ya, Kak." Rayi : "Betul. Pasar terbesar harusnya di kota itu yang menyelenggarakan, baru dari luar. Kendalanya itu, di Jogja itu segitu mahal untuk festival, tapi kita maunya bikin festival yang kelasnya juga nggak bisa kita turun juga dari segi line- up, dari segi konsep. Dari venue aja deh, dari venue aja itu udah bisa dibilang sangat mahal ya. Bukan dari harganya lah, itu mahal, tapi kita bukan bikin konser yang di UNY atau di tempat lain. Kita bikin di Prambanan, jadi memang harusnya ada harga ada rupa. Tapi kadang kita ada kesulitan juga gimana menyelenggarakan festival yang sangat oke, dengan kualitasnya sendiri yang oke. Tapi akhirnya dengan adanya konser-konser kecil mungkin lebih terjangkau di pasar Jogja." Meliani : "Apakah itu jadi ancaman buat Prambanan Jazz?" Rayi : "Sebenernya nggak juga ya dengan kelas yang berbeda, jadi memang pasarnya sudah beda. Tapi kita ada juga produknya, jadi bukan cuma Prambanan Jazz tapi ada juga Jogjarockarta. Jadi kita mulai, menerjang pasar-pasar, ada juga festival yang bisa dibilang fancy. Kalau dari segi SWOT itu mungkin kekuatannya tadi line-up, terus kekurangannya adalah harga. Mungkin ini dapat jadi ancaman ternyata memang beda kelasnya." 187
Meliani : "Ada nggak sih dari pihak Rajawali Indonesia harus hati-hati sama ini. Nah, faktor itu ada nggak?" Rayi : "Ada promotor-promotor yang muncul buat festival, tiba-tiba ada juga promoter yang pengennya di Prambanan Jazz juga. Mungkin zonanya beda, kalau kita kan di zona satu yang benar-benar ekslusif jadinya kita bangga. Tapi dia pengen di Prambanan Jazz juga, tapi di zona yang berbeda. Kalau kita kan ketat no smoking, kita nggak boleh pakai petasan, nggak boleh kembang api. Tapi yang di areanya yang mereka pakai Itu masih boleh, jadi nggak setempat kita, tapi kan sudah mulai nih yang sebelumnya belum ada, makanya terbentuklah dari Rajawali itu mengambil opportunity-nya adalah dengan membuat konser-konser yang disesuaikan dengan market-nya, misalnya Yogyakarta dengan pasar ini." Meliani : "Tapi kalau dari segi Prambanan Jazz untuk opportunity yang diambil itu apa sih, Kak? Lebih ke antusiasnya orang itu ya?" Rayi : "Betul, memang sudah jadi trendsetter festival, mungkin bisa dibilang juga dengan membawa artis internasional menjadi trendsetter juga. Tapi memang banyak pesaing pun, sebetulnya kita sudah tercetak sendiri dengan rasa dan penonton sendiri. Kita 10 tahun untuk festival yang panjang." Meliani : "Terus kalau cecara tema, bagaimana cara Rajawali Indonesia itu menentukan fix temanya? Karena setiap temanya yang diangkat Prambanan Jazz itu kan memang kuat ya, artinya juga setiap tahunnya ada makna yang mendalam. Akhirnya bagaimana cara menentukan tema itu?" Rayi : "Caranya adu pikiran ya, dari luar adu konsep, mana konsep yang benar-benar pas untuk tema di setiap tahun tersebut. Jadi kita kayak memang dari internal sangat-sangat panas juga ya. Nanti ditentukannya juga bareng, mana konsep yang paling pas yang akan kita pakai. Dengan cara adu pikiran, berarti emang orang punya konsep apa, mungkin pembuatan konsep itu diselesaikan dengan dengan diskusi juga karena lihat temanya itu kuat banget ya. Temanya itu cuma satu baris, tapi emang deepnya, itu kan kuat." Meliani : "Kalau untuk bentuk komunikasi yang digunakan untuk menentukan konsep ini udah bisa kita pakai atau ada adjustment lagi itu biasanya bagaimana?" 188
Rayi : "Jadi jarang banget ya, bgaimana konsep ini kita bisa pakai tanpa adjustment, karena itu jarang banget, karena selalu itu selalu ada ide baru, selalu ada yang bisa dibikin lebih menarik. Jadi memang dari itu, makanya kita selalu meeting berkala dan jaraknya udah jauh-jauh, seminggu sekali menuju sampai hari H. Itu mematahkan konsep, menyatukan pikiran, jadi oke konsep awal kita A, tapi ditambahin B C ini lebih oke. Kita jadi A B C tambah lagi D E F sampai dengan Z. Jadi kita emang satu pemahaman, jadi konsep kita ayo update apa nih kemarin sampai terakhir ini, tapi sekarang kita bisa tambahin ini, bisa tambahin lain, jadi semua tim itu aware." Meliani : "Berarti sebenarnya adjustment itu bisa?" Rayi : "Kalau kegiatan event biasanya stict-nya adalah konsep kita hampir sebulan udah nggak bisa berubah." Meliani : "Tapi kalau jauh-jauh masih ada bisa penambahan?" Rayi : "Bisa, tapi asal tidak melenceng jauh, tidak significantly dari A ke Z, tapi yang masih nyambung, tapi tambahan-tambahan yang perlu aja, sebenarnya minor bukan yang mayor. Jadi ini konsep, ini konsep, terus ini pendukung- pendukungnya." Meliani : "Terus kalau untuk menentukan operasional kegiatan gimana caranya, Kak? Misalnya mungkin dari segi venue, terus mungkin dekorasi." Rayi : "Itu kan pasti ada hal-hal yang secara teknis operasional itu berarti kan turunannya, dari penyusungan konsep tersebut, jadi soal konsep yang disepakati oleh tim kita biasa, udah tau kebutuhannya, kebutuhan secara produksi, secara teknis, bagaimana dilakukan kebutuhan itu nanti kita akan rincikan sekali, sangat detail yang mana akan menjadi cost estimate. Jadi memang Dari konsep itu sudah kita pelajari, kita detailkan kebutuhannya apa, dan itu yang menurunkan juga mana nih yang mau kita efisiensikan, bisa disilangkan." Meliani : "Berarti itu lebih ke planning dan implementation. Tapi ada perubahan gitu nggak, Kak, misalnya kita planning-nya udah sesuai budget dan segala macam, ternyata pas implementasi ngga sesuai?" Rayi : "Itu juga ada, tidak bisa support. Seperti kalau rancangan actual, mungkin ada hal-hal yang kita tidak biasanya ada planning dan implementation. Biasanya ada adjustment, kalau tadi kan konsep tapi kalau untuk pesan kita aware. 189
Kita pastikan ada image yang dibentuk, citra yang dibentuk. Sebenarnya Rajawali Indonesia itu membentuk Prambanan Jazz Festival itu sebagai citra, ada kesan- kesan yang terbentuk apalagi kalau penonton sebelumnya dia udah nonton sembilan festival yang sebelumnya, jadi yang ang sekiranya dia tidak membuat dia bosan, beralih ke festival lain. Kesan apa sih yang mau kita timbulkan dan itu menjadi satu kesatuan dengan konsep acara. Kita mau kasih mereka apa, kasih lihat mereka apa, experience apa yang kita harapkan mereka untuk merasakan itu memang sangat PR juga. Kita tuangkan di konsep acara, di tajuknya, temanya, artisnya, kjejutan- kejutan apa yang akan kita buka, terus kenyamanan mereka di hotel tersebut dari awal mereka tukar tiket, sampai mereka makan, minum, menunggu artis tampil, sampai pulang perjalanan ke hotelnya itu kita harus pikirin banget. Dari segi lantasnya juga, parkir, akses masuk, terus cuaca di dalam akan seperti apa, kita harus pikirkan sekali. Jadi, membuat kesan dari mereka datang pulang ke hotel mereka dengan kesan yang baik. Kita maintenance itu dari Itu tadi dari konsepnya, dari alur penontonnya, dari venue-nya, layout-nya, dari fasilitas-fasilitas." Meliani : "Aku sempat dengar ada yang bundling gitu ya, Kak. Maksudnya sampai ada travelnya itu masih ada sampai sekarang, Kak?" Rayi : "Kalau yang depan-depan ini belum, aku belum melihat ada ya tapi yang tahun kemarin terakhir ada, hotel dan transport atau trans Itu masih ada ya." Meliani : "Terus kalau moment, Kak, kalau tadi kan konsep yang membedakan berarti dengan yang Kakak sebutkan, kaya Kak Rayi sebutkan itu menjadi sebuah cara untuk membentuk momen experience atau ada tambahan lain Kak? Misalnya define momen orang di konser ini, seperti ini. Ada ngga sih Kak?" Rayi : "Aku maunya yang terbentuk adalah kesan bahwa mereka kangen lagi. Biasa kita kasih kejutan-kejutan di performance artisnya, jadi kita berikan hal- hal yang tidak mereka dapatkan di konser lainnya. Jadi coba special performance, terus kejutan-kejutan dari artisnya yang mereka ngga siapkan itu sih, kaya artis ini bisa seperti ini, mereka akan tertarik apa nih kejutan lagi di tahun depan." Meliani : "Terus Kak, tadi kan ada sesuatu yang terjadi yang mungkin itu tidak masuk ke planning itu ada mitigasinya ngga sih Kak?" Rayi : "Selalu ada, tapi kadang yang kita sudah persiapkan itu juga ada hal-hal yang semestinya tapi ternyata melenceng, jadi kita sudah persiapkan dari 190
segalanya. Misalnya kita persiapkan dari risiko A ke E, ternyata ada risiko F kita harus siap juga." Meliani : "Ada gak salah satu contoh yang ternyata itu happen dan how to solve." Rayi : "Kalau yang tahun depan ini so far so good, ya. Kalau yang tahun 2023 itu di tiket sih, harga tiket sebenarnya. Jadi harga tiket itu kita malah makin akhir malah kita makin menurun." Meliani : "Kalau setelah kegiatan pasti ada laporan ya. Kak?" Rayi : "Ada, kita lapor ke Kemendikbud untuk Laporan Penggunaan Cagar Budaya." Meliani : "Berarti aktivitasnya adalah bentuk laporan itu karena awalnya proposal juga Kak?" Rayi : "Proposal terus aktivitas. Pertama jawabannya itu adalah si laporan itu berarti monitoring juga dari laporan itu. Di Prambanan Jazz itu mereka ada BPK, BPK itu adalah Pemberdayaan apa gitu, aku lupa ya. Itu undertaken dari Jakarta, terus selama perjalanan kita koordinasi dengan identitas berarti reporting dan monitoring." Meliani : "Terus bagaimana bentuk komunikasi penyelenggaraan dalam menyampaikan rencana dan realita ke reporting-nya?" Rayi : "Evaluasi dari sisi kita, jadi mungkin dari kepentingan toilet. Toilet harus disamarkan di dalam tenda segala macam. Kita akan evaluasikan toilet ini memang kita belum samarkan. Dari kita nanti menyampaikan dari laporan khusus evaluasi, kemudian nanti kita laporkan dari mereka ada feedback apa yang nanti kita bisa bicarakan untuk kesinambungan yang selanjutnya." Meliani : "Terus kalau dari Rajawali Indonesia tuh sering bikin kuesioner atau feedback dari pengunjung ngga sih kak? Misalnya mungkin ada atau cuman by monitoring surfing by Instagram atau ada." Rayi : "Mungkin ada." Meliani : "Berarti menganalisis kegiatan setelah itu juga nanti bisa ke sosmed ya, Kak. Kalau administrative aspect, misalnya kayak penentuan sponsor itu dari Rajawali Indonesia Communication ada ketentuannya gitu kah Kak?" 191
Rayi : "Jadi kalau sekelas sponsor balik lagi ke hubungan yang sudah terjadi sebelumnya, jadi memang kadang pun kita belum open untuk sponsorship pun, sudah banyak yang menunggu. TWC itu juga berhak untuk mencari sponsor. Terus kalau sponsor itu kita kembali lagi ke penyesuaian di aturan, misalnya ada sponsor rokok yang masuk, tapi di TWC nggak boleh smoking at all, berarti kita ngga bisa atau dari brand tersebut ada produk apa selain rokok yang kita bisa masukin di Prambanan Jazz Festival." Meliani : "Jadi sebenernya all itu aman ya kak? Maksudnya untuk sponsor yang masuk atau yang aman? Kalau konser-konser musik kan beberapa ada yang sponsornya itu untuk yang sudah cukup umur atau ada juga yang sudah cukup umur, misalnya kayak tadi rokok dengan produk lainnya." Rayi : "Kalau so far sih, untuk produk, semua yang cukup umur. Jadi, memang akurasi benar." Meliani : "Penyesuaian sama peraturannya juga ya kak? Terus kalau untuk tadi konsep, Kak, kalau kita masuk ke budgeting gimana secara Rajawali Indonesia itu menentukan tahun ini kita pakai dana sekian. Nah itu tuh, gimana cara perhitungannya sih Kak?" Rayi : "Kita berarti langsung sendiri cek eventnya, dari event itu, oke kita mau konsipin artis ini. Berarti kita target penonton berapa supaya kita bisa menutup untuk dapet untung. Nah itu dari situ kalau enggak, dari penonton itu kan pendapatan, dari sponsor juga at least, di cover cost kita menurunkan dari CE terus dari situ. Dengan CE sekian kita harus menarik penonton, sekian, kita harus mendapatkan dana sponsor sekian." Meliani : "Oke berarti dari cost estimated-nya itu baru nanti diturunkan, butuhnya apa aja gitu ya kak?" Rayi : "Dan itu disisihkan di situ, namun berarti ini nggak tertentu, nggak akan untung, berarti kita sisihkan, kita turunkan CE apa yang bisa diturunkan, itu yang balik tadi yang efisiensi." 192
TRANSKRIP WAWANCARA PRAMBANAN JAZZ FESTIVAL CELLANO CHANDRA - MARKETING COMMUNICATION MANAGER Meliani : "Meli, aku dari Jakarta. Sebenernya mau tanya aja sih untuk dari segi pemasaran atau komunikasi merknya Prambanan Jazz tahun 2023 setelah dari hybrid ke offline. Sebenernya kalau caranya sih lebih gimana caranya Kak, Rajawali Indonesia Communication itu membentuk sebuah konten yang menggambarkan perubahan dari hybrid ke offline itu?" Chandra : "Aku ada di Prambanan Jazz itu dari tahun 2017 dan aku berada di posisi bisnis. Untuk masuk di media aku ada di tahun 2023. Tapi di tahun 2022 itu semua tim menjadi konten kreator dimana bangkitnya kita dari hybrid menuju offline itu semua punya sense of belonging untuk menjadi tim media, tim promo. Kita mau pengen banget nih kita mau mempromosikan ini ini ini jadi ngga ada patokan yang seperti dulu sebelumnya. Sebelum pandemi kita sudah punya plan, nah setelah pandemi kita kayak reset dari nol, kita mau gimana bingung ya. Terus akhirnya ide muncul jadi semua orang itu memberi masukan terhadap divisi tersebut untuk melakukan sebuah promosi. Jadi untuk transisi dari hybrid ke offline ini adalah kita punya satu konten after movie dari tahun-tahun sebelumnya. Dimana after movie itu yang tadinya 2 tahun kan kita udah konten semua udah semua tuh kayak berasa dan itu udah hal yang kayak ah males banget lah. Ketika mau konser orang udah banyak hybrid lah banyak youtube itu kenaik tuh digital naik semua. Terus begitu offline gimana caranya supaya orang tuh FOMO untuk bisa datang lagi. Kita naikin konten-konten sebelumnya, kita naikin buat orang tuh FOMO dan suka melihat keindahan kegiatan yang bentuknya ketemuan gitu kan. Jadi itu yang kita angkat karena nonton konser itu yang tadinya dari biasa ke pandemi yang suka nonton konser santai ada solusinya kok nonton hybrid bisa. Eh nonton virtual bisa, tapi begitu sudah masuk ke offline kita gimana caranya supaya orang tuh mau lagi turun ke lapangan gitu kan. Nah yaudah kita kembalikan ke harapiahnya secara konten nih loh kalo offline tuh serunya gini. Jadi euforia orang jalan bareng secara sosial media tuh kita tayangkan lah." Meliani : "Berarti gambarnya lebih ke flashback ya, Kak?" 193
Chandra : "Iya flashback nunjukkin nih loh harapiajnya nonton konser tuh begini." Meliani : "Karena kan pada saat itu aku sempet interview juga yang sama Mbak Uci. Itu masih hybrid tuh Mbak, jadi angga susah kan orang-orang tuh ngga dapet filmnya. Ternyata pas di-confirm ke penontonnya memang ngga dapet gitu. Terus aku udah sempet datang ke penonton tahun ini memang kembali lagi. Energi dan spirit untuk nonton konser itu ada lagi. Jadi sebenernya itu yang diangkat dari Prambanannya." Chandra : "Dan secara promosi sih kita ngga susah dalam, ngga susah tuh dalam artinya ngga susah sih. Karena mengembalikan orang nonton konser. Dan tadinya kan kita berdiri ya nonton konsernya. Jadi itu ada beberapa skema yang buat penonton tuh sempet kutu-kutu marah ke kita. Tadinya kan ketika dari, nah hybrid kan bentuknya kita kasih pubikel tuh, terus kursinya berbatas kayak gitu kan. Terus habis itu, oh ternyata kebijakan pemerintah bisa. Ngga apa-apa rapet-rapet tapi harus pake ini, ini, ini. Oke dari berengang terus jadinya rapat lagi pake kursi. Kita bikin polling tuh di social media. Kamu lebih suka nonton yang berdiri apa duduk? Banyak berdiri. Terus itu kita ngerilis informasi tentang, kita besok mau berdiri kursi di lantai. Ya gimana sih gue udah berdiri kan, gue pengennya duduk. Itu fenomena kita, duduk berdiri, duduk berdiri sejarah announcementnya. Sampai akhirnya kita putuskan semuanya, duduk. Jadi 2022 tuh duduk. Jadi nonton konser semuanya duduk. Walaupun memang ngga seseru berdiri ya. Tapi selama perjalanan itu orang bisa seneng. Seneng, ngga capek. Walaupun kalau duduk ngga pake nomor sih. Jadi kalau dia pergi nomornya 4 orang bisa hilang. Tapi kalau 2023 duduk lagi? Atau berdiri semuanya." Meliani : "Kalau cara pembentukan kontennya tadi ada ngga sih format- format tertentu apa yang balik lagi kayak yaudah kita pengennya ngebalikin dulu aja nih euforianya gitu." Chandra : "Jadi kita balikin ke euforian. Jadi pembentukan kontennya kita merespon need-nya orang. Oh ini banyak minatnya nih, ini ngga. Yang jelas konten artis tetep kita angkat. Konten artis karena itu yang menjual acara Prambanan Jazz Festival ya. Konten artis, gimmick-gimmick. Waktu itu di 2023 kita ada program yang belum pernah kita lakukan kayak nonton berempat, paket 194
berempat, paket bertiga gitu. Kita buat gitu ya walaupun ada yang suka ada yang ngga harganya lebih murah gitu. Tapi ya setidaknya itu kita buat menjadi salah satu program." Meliani : "Tapi kalau di Prambanan Jazz Festival 2023 berarti semua orang tuh jadi conten creator?" Chandra : "Ngga, semua menyumbang." Meliani : "Nah ada media tertentu ngga yang dipakai sama Rajawali Indonesia Communication? Khususnya waktu membentuk gambaran ke offline. Misalnya media Instagram, TikTok, website." Chandra : "Jadi 2022 itu kita menggunakan media partner ya. Kita berjejaring dengan media partner. Berjejaring dulu, berjejaring dulu dengan media. Terus kemudian mereka mengangkat konten-konten kita dari versinya mereka. Itu yang kerjasama kita jadi media partner. Terus kemudian konten kita sendiri yang bisa disampaikan, konten yang bisa dimunculkan lebih ke seperti apa sih peran Prambanan Jazz Festival dari dalemnya. Kalau medianya itu, ini aku punya materi ini kamu review dari luar ya versi media aja gitu. Kamu butuh apa kita kasih deh." Meliani : "Tapi ada media konvensionalnya yang dipakai?" Chandra : "Pakai. Billboard? Pakai. Tahun 2022 aku ngga pegang itu, cuma dari sponsor. Sponsor yang memberi Billboard. Kalau 2023 aku kan ngelakuin social media. Jadi aku belanja Billboard, belanja orang. Nah, ads juga. Ads di social media." Meliani : "Kalau secara traffic lebih oke mana ni Kak, online atau offline ya?" Chandra : "Marketnya beda sih. Marketnya beda. Kalau yang online, awareness digitalnya bisa luas. Tapi kalau offline itu hanya di wilayah. Jadi kalau aku pasang titik Billboard, di satu titik sini ya orang yang menutas aja. Nah, waktu itu interaksinya adalah Billboard kita kita kasih barcode. Kita kasih barcode jadi orang keluar beli tiket itu ketahuan berapa banyak orang yang barcode. Meliani : "Tadi kalau menurut Mas Chandra ini, masih penting ngga di jaman sekarang untuk ada konvensional juga?" Chandra : "Masih, karena masih banyak orang menggunakan." Meliani : "Terlihat dari barcode-nya itu ya?" 195
Chandra : "Barcode-nya ke tracking itu banyak. Jadi barcode itu kita munculkan hanya saat untuk konvensional. Jadi Billboard, Koran kita pakai barcode. Jadi saat aku ngiklan di Koran, itu ada barcode-nya. Saat ngiklan di Billboard, ada barcode-nya juga. Jadi ketahuan banget ada hampir sejuta orang yang lebih, hampir jutaan. Tapi ngga semuanya kan closing transaksi kan." Meliani : "Sebenarnya ini di after event ya. Kalau main tim, main tim pengunjung, terus feedback secara konten ini di Instagram tetap bisa?" Chandra : "Iya, karena biasanya kan KJF di bulan Juli. Nanti di bulan November atau Desember kan kita mau jual. Antara Agustus, September, Oktober itu ada aktivitas yang tetap kita lakukan. Itu ya interaksi-interaksi aja, kecil-kecil aja. Kayak kemarin nih yang pakai sendal jepit di konser siapa? Misal, jadi kayak polling-pollingan gitu. Sebenarnya lebih ke biar ada interaksi yang terjaga aja. Terus abis itu, orang, kalau kamu besok pengen artis siapa? Sebelum kita rilis artis, sebelum kita mikirin meeting untuk artis. Besok di KJF mau meeting artis nih. Program report siapa? Nah itu program pada nulis pengen ini, ini, ini." Meliani : "Terus kalau dari strategi pemasarannya, ada klasifikasi tertentu atau standart untuk memasarkan? Misalkan mungkin dari social media-nya, terus dari konvensionalnya penjualan tiketnya gitu." Chandra : "Strategi pemasarannya mungkin. Yaudah kita fokusnya kita upload konten. ATL, BTL jalan semua. ETL, BTL jalan semua. Porsinya sesuai kebutuhan sih." Meliani : "Berarti waktu event 2023 itu semuanya berjalan?" Chandra : "ATL, BTL berjalan. Kalau yang 2022, ATL aja." Meliani : "Terus kalau pemanfaatan social media dalam penyebaran informasi, Prambanan Jazz itu, yang social media sebagai penyebaran informasi itu Mas, itu tuh berarti ngembalikin, fokusnya memang ngembalikin euphoria itu tadi? Atau ada konten lain yang diangkat selain artis?" Chandra : "Selling, selling tiket." Meliani : "Selling tiketnya?" Chandra : "Kalau kita pake media partner itu lebih ke hard selling jualan artis, kalau ngga jualan tiket." Meliani : "Hard sell? Bentuknya hard sell?" 196
Chandra : "Bentuknya hard sell kayak gitu. Walaupun ada beberapa yang 30% mainnya warna." Meliani : "Oke. Mas inimungkin pertanyaan terakhir sih. Ada ngga sih kesulitan tertentu dalam penjualan tiket? Ketika dari hybrid ke offline? Atau itu malah jadi sebuah kesempatan? Karena audience udah nunggu banget nih kalau akan ada Prabanan Jazz secara offline lagi." Chandra : "Kalau kesulitannya, ngga ya. Kesulitannya tuh bukan kesulitan yang susah jualan gitu kan. Kalau ngomongin tiketing, itu lebih ke artisnya. Siapa artisnya ya, siapa yang dibawa. Kalau artisnya bagus orang pasti akan beli. Tentu pasti tuh udah dimana pun. Di line-up-nya gitu ya? Di line-up-nya. Kalau event, tempat, kita ngga berubah. Tempatnya masih sama. Cuman mungkin aksesori snack-nya itu aja berubah. Tapi untuk secara penjualan dari hybrid ke offline sebenarnya ngga ada masalah. Cuman penentuan by line-up gitu-gitu. Jadi lebih ke exposure-nya kita mau pake apa. Fokusnya ke mana gitu ya." Meliani : "Oke sih. Ini itu aja sih, Mas. Terima kasih." 197
TRANSKRIP WAWANCARA PRAMBANAN JAZZ FESTIVAL SHOFIA UTAMI - SOCIAL MEDIA OFFICER Meliani : "Hai Kak, aku Meliani. Aku sebenarnya mau tanya, tadi udah dijelasin terkait dengan awareness, tentang awareness, kak. Nah, sebenarnya untuk sosial media sendiri, untuk memkomunikasikan terkait dengan awareness itu, ada tantangan terbesar nggak sih, Kak, untuk penentuan konsepnya?" Shofia : "Kalau penentuan konsep tuh, tantangan terbesarnya, biasanya di ini sih, diskusi untuk konsepnya gimana, itu misalkan kita tuh harus setuju dulu dengan misalkan ini. Kan biasanya banyak kepala tuh, misalkan pengen konsep yang A, B, C, dan itu proses diskusinya sih yang makan waktu untuk sampai konsep kita akan dikeluarin. Itu lebih ke brainstorming prosesnya sih. Tapi kalau tantangan terbesar saat penyampaian pesannya, atau ke... ke audience tuh, tantangan terbesarnya adalah mereka itu, gimana ya, kan konsep awareness tuh kan yang aku rasain, aku juga baru masukin, itu kayaknya berbeda setiap tahun. Jadi proses edukasi awareness itu selalu dimulai dari 0 per tahun, ya. Kayak yang aku lihat, ya. Atau mereka juga membandingkan dengan konsepnya tahun lalu, jadi kayak, oh kok nggak kayak tahun lalu, kok nggak kayak tahun... Jadi kayak mereka tuh kayak belum terbiasa dengan konsep yang baru-baru berubah. Jadi kayak mereka punya sesuatu yang udah jadi dan sama. Padahal mereka juga di main buat kayak, apa nih yang baru di tahun kini. Tapi ketika ditawarkan yang baru, itu belum tentu sampai ke mereka. Kok nggak kayak kemarin, gitu. Tapi ketika dikasih yang baru tuh kayak, ini apa, gitu. Jadi prosesnya ada di situ." Meliani : "Kalau kakak berarti pegang TikTok-nya Prambanan Jazz?" Shofia : "Aku di Instagram." Meliani : "Oh, karena aku kan kemarin tuh sempat lihat yang TikTok-nya CEO. CEO yang mulai upload tentang Prambanan Jazz yang tahun ini. Nah, apakah itu juga bagian untuk menjadi salah satu media yang dicari juga?" Shofia : "Iya, TikTok tuh nggak bisa dipungkirin. Itu salah satu yang paling cepat dan paling masif. Kalau di TikTok tuh susahnya adalah nemuin niche produksi pre-acara. Karena kan banyak event yang jadi nggak kelihatan kalau dia tuh aku belum event. Karena dia take-nya mainly adalah di kantor. Untuk 198
ngomongin konsepnya kreatif atau struggle-struggle orang yang nonton konser. Misalnya nih, POV kamu ketika nonton konser tapi lupa bawa duit cash dan segala macamnya. Tapi kalau kemarin di Prambanan Jazz tuh udah kita coba, niche-nya dengan foto-foto yang foto konser atau video konser, jadi terbentuk di situ. Jadi lebih ke yang simple kayak kamu free nggak? Kalau nggak sih temen TikTok ya? Terus kamu dikasih poster gitu. Jadi kita takutnya kalau kita mengganti-ganti, itu tuh kayak algoritma TikTok tuh nggak naik. Jadi kita masih yang main di situ." Meliani : "Karena aku juga lihat CEO-nya itu kan juga engagement-nya di komentarnya belum terlalu banyak, karena lebih ke view dan likes-nya. Untuk research awal, Kak, pembentukan konsep Prambanan Jazz 2023 dari hybrid ke offline itu tuh ada tim khususnya nggak, Kak? Atau ya baik dari konsep, line-up, sosial media itu brandstorm aja gitu?" Shofia : "Kalau itu aku belum tahu karena itu belum masuk, nanti coba tanya sama Mas Chandra aja ya." Meliani : "Terus kalau di awal gitu, dalam satu minggu, sebenarnya ada nggak seberapa normalnya atau standarnya berapa untuk pengunggahan konten?" Shofia : "Sebenarnya kalau dari kita tuh, targetnya kalau postingan feeds itu nggak ada targetnya. Tapi bentuknya tuh info. Kita bagi dengan fase 1, 2, 3, 4. Biasanya dibagi per fase, misalkan artis di fase 1 berapa, fase 2 berapa. Nah, misalnya artisnya ada 25, dibagi 4 fasenya. Jadi kayak 4 atau 5 artis per sekali releasenya, kayak gitu juga bisa. Atau dibagi dari proporsi artisnya, misalnya dari tim kreatif sama talent relation yang udah deal siapa nih kalau nggak gitu itu bisa dikeluarin. Misalkan artis gede, mereka pun tanpa gimmick atau apa, pasti bakal kejual aja. Tapi kayak artis-artis yang masih middle, itu masih perlu kita bikin bridgingnya atau gimmick. Kalau posting kayak gitu, yang penting tuh rajin di stories-nya." Meliani : "Oh stories ya. Aku tadi baru mau nanya, apakah dengan tidak seringnya mengunggah engagement-nya jadi turun, sedangkan kita kan mau menjual lagi kan." Shofia : "Dari event satu ke event selanjutnya jarangnya hampir 1 tahun ya. Kalau nggak sering, kan itu minggu tuh ngga banyak gitu ya, berarti rajinnya di stories. Cuman kita harus di... karena kita kan biasanya live post ya. Jadi ketika 199
post-postnya di acara tuh, postingannya akan banyak. Habis setelah acara itu, kita mulai menurun dan itu karena jedaya setahun. Nah itu, biasanya kita tinggal dulu aja. Karena orang juga mungkin udah, euphoria-nya udah hilang. Baru nanti kalau kita udah mulai mau muncul lagi, kayak kemarin nanti mau munculin lagi, kita remind lagi kalau kita bakal ada lagi." Meliani : "Oke, berarti memang ada hiatusnya, ada stopnya dulu, nanti dilanjutin. Oke, kalau untuk target atau traffic content, itu tuh dari ngejual itu ada yang ditentukan nggak?" Shofia : "Traffic untuk secara angka nggak ada, tapi lebih ke sales-nya, penjualan tiketnya. Meliani : "Oh, memang fokusnya lebih ke sales-nya? Jadi memang ending dari konten itu adalah penjualannya?" Shofia : "Iya." Meliani : "Tapi untuk traffic, untuk engagement gitu-gitunya belum terlalu diperhatikan?" Shofia : "Belum. At least orang nggak komen tapi beli sepuluh tiket." Meliani : "Terus, gimana sih cara Rajawali Indonesia itu melihat potensi konten yang akan disukain nih?" Shofia : "Kita riset pasar dulu, kayak lihat kompetitor nih. Lihat referensi- referensi festival yang menurut kita kayak konsernya cocok nih untuk dibawakan di next year. Kita ambil." Meliani : "Oke, berarti lebih ke research-nya itu ya? Terus kalau... Tapi ada nggak sih, Kak? Udah bikin konsep, udah research, udah penyesuaian, tapi ya segitu-gitu aja." Shofia : "Pernah dong pastinya." Meliani : "Tapi apa yang dilakuin lagi untuk ngangkat lagi nih?" Shofia : "Biasanya kan diskusi lagi ganti materinya atau kita pancing dengan sesuatu yang memang mereka inginkan gitu. Jadi kita dengerin ambience dulu. Karena kan nggak semua konten itu naik kan? Pasti ada drop-dropnya. Biasanya bagusnya tuh kalau ada sesuatu yang relate sama diri kitanya, sama audience-nya." Meliani : "Berarti dilakukan dengan mendengar audience itu." 200
Shofia : "Iya. Misalkan dari DM kita collect dulu. DM-nya kan biasanya... karena aku kan prioritasnya kalau di DM gitu. Jadi DM tuh semua harus kebales. Kalau DM semua harus kebales kan jadi ketahuan nih yang mereka pengennya apa. Mereka tiap hari nanyain line-up doang ya, ada yang kurang atau mereka pengen... Misalkan next year ada siapa gitu, nanti kita usahakan itu untuk ada di next. Jadi kayak dari DM yang masuk tuh biasanya mereka sangat jujur dan ingin memberi masukan. Berarti emang priority-nya di DM. Itu nanti yang dia sampaikan ke tim." Meliani : "Kak, tapi kalau dari jauh Indonesia ada faktor penentuan untuk media apa aja sih yang mau dipakai? Misalnya kayak Instagram, TikTok, terus nanti media-media konvensional dengan billboard gitu-gitu tuh ada? Shofia : "Ada, ada. Kalau nanti media konvensional terserah sama Sandra ya, karena Sandra yang pegang billboard. Kalau aku di social media, kalau proporsinya tuh... Kita mainly pakai Instagram buat... Wajah utamanya tuh di Instagram. Kedua baru di website. Meliani : "Oh di website juga ada. Bukan kayak TikTok, Twitter gitu-gitu enggak ya?" Shofia : "TikTok sama Twitter lebih ngikutin trendnya untuk kita guide lebih banyak awareness. Terus kalau Twitter lebih buat conversation." Meliani : "Oke, berarti sebenernya fokusnya lebih ke Instagram dan gambar yang di website-nya itu? Karena website-nya cukup praktis gitu ya? Kalau pemilihan media sosial dan penentuan target audience itu... Tadi ya, Kak. Instagram dan website untuk wajah utamanya." Shofia : "Mainly-nya di Instagram. Terus website baru nanti terbagi. Kalau Twitter, conversation. Conversation misalkan ngobrol buat ngobrol. Karena kita kalau ngobrol di story kepanjang, mereka males ya. Kalau TikTok lebih ke trend, tapi kalau TikTok tuh lebih ke trend." Meliani : "Kak, kalau endorser atau KOL, ada nggak sih kerja sama yang dilakukan, Kak? Atau pure in-house kita bikin?" Shofia : "Ada, ada. KOL ada. Cuman untuk KOL aku kayaknya nggak bisa jawab karena aku baru masuk dan belum pernah nge-handling KOL yang baru ini." Meliani : "Tapi ada ya, Kak? Tapi kalau untuk penentuannya itu biasanya gimana, Kak?" 201
Shofia : "Penentuannya biasanya kita ambil yang... Aku ambil dari timing aja. Ini kita mulai ngambil dari yang kita bikin niche, misalnya kita mau bikin program apa, kita mau bikin program artikasi komunitas. Kita cari orang-orang yang bergelut di komunitas, jadi udah mulai ke target nih. Kalau sebelumnya tuh lebih ke followers-nya banyak. Tapi kita kayaknya kali ini lebih berhati-hati dan pengennya tuh sesuai targetnya aja. Karena targetnya emang nggak masuk. Karena memang takutnya jadi nggak masuk." 202
LAMPIRAN WAWANCARA MUHAMMAD TAUFIK 203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
LAMPIRAN WAWANCARA INTAN MELADY 216
217
218
219
LAMPIRAN WAWANCARA NOUFALZVAI 220
221
222
223
224
225
226
227
LAMPIRAN WAWANCARA ADI SAPUTRA 228
229
230
231
232
233
234
235
236