PEMERINTAH KABUPATEN TAPIN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL REKAPITULASI LAPORAN PENANGANAN KONSULTASI DAN PENGADUAN PERMASALAHAN ADMINDUK MELALUI MEDIA SOSIAL, GOOGLE REVIEW DAN SP4N-LAPOR SEMESTER II TAHUN 2023
REKAPITULASI LAPORAN PENANGANAN KONSULTASI DAN PENGADUAN DAN PERMASALAHAN ADMINDUK BULAN JULI-DESEMBER (SEMESTER II) 2023 MELALUI MEDIA SOSIAL WHATSAPP NO. HARI, TANGGAL NAMA DAN ALAMAT PEMBUAT ADUAN MEDIA PENGADUAN MATERI PERMASALAHAN KATEGORI REKOMENDASI / TINDAK LANJUT PHOTO CAPTURE KONSULTASI DAN PENGADUAN 1. Senin, 03 Juli 2023 08213699xxxx WhatsApp Yang bersangkutan menanyakan mengenai cabut berkas dari luar provinsi. Konsultasi Diberikan nomor pelayanan online pindah/datang. 2. Kamis, 06 Juli 2023 08154538xxxx WhatsApp Yang bersangkutan ingin merubah status perkawinan karena diperlukan untuk pemberkasan surat lamaran. Konsultasi Menanyakan NIK orang yang bersangkutan dan memberi informasi mengenai persyaratan yang harus dilengkapi. KETERANGAN Selesai pada 03 Juli 2023 Selesai pada 06 Juli 2023
3. Jum'at, 07 Juli 2023 4. Senin, 17 Juli 2023 5. Senin, 17 Juli 2023 08575325xxxx WhatsApp 08565233xxxx WhatsApp 08575323xxxx WhatsApp Yang bersangkutan menanyakan persyaratan perubahan status perkawinan dari kawin menjadi cerai hidup. Yang bersangkutan ingin membuat kartu keluarga baru karena pindah dari luar kabupaten. Yang bersangkutan menanyakan persyaratan dalam perubahan status perkawinan. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Menanyakan perubahan status karena apa dan memberikan informasi mengenai persyaratan perubahan status menjadi cerai hidup serta memberikan nomor pelayanan online. Diberikan informasi mengenai persyaratan pembuatan kartu keluarga baru karena pindah. Diberikan informasi mengenai persyaratan perubahan status perkawinan. Selesai pada 07 Juli 2023 Selesai pada 17 Juli 2023 Selesai pada 17 Juli 2023
6. Senin, 17 Juli 2023 7. Rabu, 18 Juli 2023 08524655xxxx WhatsApp 08784190xxxx WhatsApp Yang bersangkutan meminta bantuan dalam pencabutan berkas karena sudah berada di luar provinsi. Yang bersangkutan meminta bantuan dalam pencabutan berkas atau pindah luar kabupaten. Konsultasi Konsultasi Diberikan nomor pelayanan online pindah datang. Diberikan nomor pelayanan online pindah datang. Selesai pada 17 Juli 2023 Selesai pada 18 Juli 2023
8. Rabu, 18 Juli 2023 9. Kamis, 20 Juli 2023 10. Kamis, 20 Juli 2023 08215232xxxx WhatsApp 08228763xxxx WhatsApp 08773635xxxx WhatsApp Menanyakan persyaratan pembuatan KIA karena hilang. Yang bersangkutan meminta bantuan untuk pencabutan data di Kabupaten Tapin, karena sudah berada di luar provinsi. Yang bersangkutan ingin membuat kartu keluarga baru karena kelahiran. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi persyaratan pembuatan KIA karena hilang. Diberikan nomor pelayanan online pindah datang. Diberikan syarat-syarat untuk pembuatan akta kelahiran untuk mendapatkan pelayanan 3 in 1 dan diberikan nomor pelayanan online. Selesai pada 18 Juli 2023 Selesai pada 20 Juli 2023 Selesai pada 20 Juli 2023
11. Kamis, 20 Juli 2023 12. Senin, 31 Juli 2023 08125332xxxx WhatsApp 08215582xxxx WhatsApp Yang bersangkutan menanyakan persyaratan pembuatan akta kelahiran, apakah boleh tidak melampirkan surat keterangan kehilangan karena melahirkan di bidan kampung. Yang bersangkutan ingin mengurus kartu keluarga yang hilang tapi sedang berada diluar provinsi. Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi bahwa surat keterangan kelahiran bisa diganti dengan surat pernyataan tanggungjawab mutlak kebenaran kelahiran. Diberikan informasi mengenai persyaratan dan nomor pelayanan online. Selesai pada 20 Juli 2023 Selesai pada 31 Juli 2023
13. Rabu, 02 Agustus 2023 14. Senin, 07 Agustus 2023 14. Senin, 07 Agustus 2023 15. Senin, 07 Agustus 2023 15. Senin, 07 Agustus 2023 08235046xxxx WhatsApp Yang bersangkutan menanyakan pelayanan cetak ulang KTP-el karena hilang melalui online. Yang bersangkutan menanyakan mengenai proses dan persyaratan yang harus disiapkan untuk cetak ulang Kartu Keluarga yang hilang. Yang bersangkutan mempertanyakan alur pengajuan permohonan melalui aplikasi atau pelayanan online. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi mengenai persyaratan dan nomor pelayanan online. Diberikan informasi persyaratan cetak ulang Kartu Keluarga karena hilang dengan melampirkan surat keterangan dari kepolisian dan diberikan nomor pelayanan online kartu keluarga. Memberikan informasi bahwa setelah pengajuan permohonan akan diverifikasi oleh operator. Selesai pada 02 Agustus 2023 Selesai pada 07 Agustus 2023 Selesai pada 07 Agustus 2023
16. Senin, 14 Agustus 2023 16. Senin, 14 Agustus 2023 17. Selasa, 22 Agustus 2023 17. Selasa, 22 Agustus 2023 Menanyakan mengenai pelayanan pembetulan/perub ahan eleman data melalui online. Yang bersangkutan menanyakan mengenai pembuatan KTP-el apakah wajib melampirkan surat pengantar Ketua RT setempat. Konsultasi Konsultasi DIberikan informasi nomor pelayanan online dan persyaratan yang harus dilampirkan saat melakukan pengajuan permohonan online, DIberikan informasi bahwa tidak perlu melampirkan surat pengantar dan diberikan informasi mengenai persyaratan apa saja yang perlu dilampirkan. Selesai pada 14 Agustus 2023 Selesai pada 22 Agustus 2023
18. Rabu, 23 Agustus 2023 19. Jum'at, 25 Agustus 2023 19. Jum'at, 25 Agustus 2023 20. Kamis, 31 Agustus 2023 20. Kamis, 31 Agustus 2023 08579669xxxx WhatsApp Yang besangkutan menanyakan mengenai pelayanan pindah/ datang antar provinsi. Yang bersangkutan menanyakan mengenai prosedur perubahan elemen data. Yang bersangkutan menanyakan mengenai dokumen kependudukan yang sudah diajukan melalui kegiatan Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi bahwa pelayanan pindah/ datang antar provinsi bisa dilakukan di Disdukcapil Kabupaten Tapin tanpa harus ke Disdukcapil kabupaten asal, selain itu diberikan informasi mengenai persyaratan yang harus dilengkapi. Diberikan informasi mengenai persyaratan perubahan elemen data dan nomor pelayanan online kartu keluarga. Diarahkan untuk konfirmasi dengan petugas desa di kelurahan/ kecamatan perihal dokumen kependudukan yang telah selesai. Selesai pada 23 Agustus 2023 Selesai pada 25 Agustus 2023 Selesai pada 31 Agustus 2023
21. Kamis, 31 Agustus 2023 21. Kamis, 31 Agustus 2023 22. Kamis, 31 Agustus 2023 22. Kamis, 31 Agustus 2023 23. Senin, 04 September 2023 23. Senin, 04 September 2023 Disdukcapil Kabupaten Tapin di Kecamatan Binuang. Menanyakan mengenai pengurusan surat pindah antar kabupaten melalui online. KTP-el orang yang bersangkutan hilang, dan meminta petugas untuk cetak ulang. Yang bersangkutan menanyakan perpanjangan KIA namun bukan domisili Kabupaten Tapin. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan nomor pelayanan online pindah/ datang. Diberikan informasi mengenai persyaratan yang harus dilampirkan agar dapat cetak ulang KTP-el. Diberikan informasi bahwa memperpanjang KIA sesuai dengan domisili. Selesai pada 31 Agustus 2023 Selesai pada 31 Agustus 2023 Selesai pada 04 September 2023
24. Senin, 04 September 2023 24. Senin, 04 September 2023 25. Rabu, 06 September 2023 25. Rabu, 06 September 2023 26. Jum'at, 08 September 2023 08115273xxxx WhatsApp Yang bersangkutan menanyakan mengenai cetak ulang KTP-el karena rusak. Yang bersangkutan ingin mengajukan permohonan pindah. Yang bersangkutan menanyakan mengenai pindah/ datang antar kabupaten melalui online. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi bahwa pengajuan dapat dilakukan dengan datang langsung ke kantor Disdukcapil Kabupaten Tapin atau melalui online. Diberikan informasi mengenai nomor pelayanan online pindah/ datang. Diberikan nomor pelayanan online pindah/ datang. Selesai pada 04 September 2023 Selesai pada 06 September 2023 Selesai pada 08 September 2023
27. Kamis, 14 September 2023 28. Kamis, 21 September 2023 29. Senin, 25 September 2023 29. Senin, 25 September 2023 08134871xxxx WhatsApp 08575323xxxx WhatsApp Yang bersangkutan menanyakan persyaratan pembuatan KTP-el karena hilang. Yang bersangkutan menanyakan mengenai NIK dengan nomor Kartu Keluarga tidak sesuai. Yang bersangkutan menanyakan mengenai persyaratan pengajuan pembetulan/ perubahan elemen data. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi bahwa harus melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian. Diarahkan untuk menghubungi nomor pelayanan dukcapil pusat untuk update data. Diberikan informasi mengenai persyaratan pembetulan/ perubahan elemen data dan diberikan nomor pelayanan online. Selesai Pada 14 September 2023 Selesai pada 21 September 2023 Selesai pada 25 September 2023
30. Senin, 23 Oktober 2023 30. Senin, 23 Oktober 2023 31. Rabu, 25 Oktober 2023 31. Rabu, 25 Oktober 2023 32. Kamis, 26 Oktober 2023 32. Kamis, 26 Oktober 2023 Yang bersangkutan mengajukan permohonan untuk ganti nama di dokumen kependudukan seperti kartu keluarga, akta kelahiran dan KIA. Namun tidak bisa melampirkan surat Salinan penetapan dari Pengadilan Negeri. Yang bersangkutan menanyakan persyaratan yang harus dibawa ketika mengambil KTP-el, karena telah melakukan perekaman melalui inovasi jebol pelosok. Yang bersangkutan menerangkan bahwa KTP-el orangtuanya hilang. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan penjelasan bahwa perubahan dan pembetulan nama beda, dan disarankan untuk melakukan sidang terlebih dahulu agar dapat melampirkan surat salinan penetapan Pengadilan Negeri. Diberikan informasi mengenai persyaratan yang harus dibawa ketika melakukan pengambilan KTP-el. Diberikan informasi bahwa mengenai persyaratan yang harus dilampirkan dan dibawa ke kantor atau Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tapin. Selesai pada 23 Oktober 2023 Selesai pada 25 Oktober 2023 Selesai pada 26 Oktober 2023
33. Kamis, 02 November 2023 34. Jum'at, 03 November 2023 35. Rabu, 13 November 2023 35. Rabu, 13 November 2023 08575486xxxx WhatsApp 08582214xxxx WhatsApp Menanyakan mengenai persyaratan pembuatan kartu keluarga. Yang bersangkutan ingin melakukan cetak KTP-el namun belum berusia 17 tahun. Yang bersangkutan menanyakan pembuatan KTP-el karena hilang melalui online. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi persyaratan dan nomor pelayanan online. DIberikan penjelasan bahwa kepemilikan KTP-el harus berusia minimal 17 tahun. Diberikan informasi mengenai persyaratan yang harus dilampirkan dan nomor pelayanan online KTP- el. Selesai 02 November 2023 Selesai pada 03 November 2023 Selesai pada 13 November 2023
36. Senin, 20 November 2023 37. Jum'at, 01 Desember 2023 38. Jum'at, 08 Desember 2023 08314140xxxx WhatsApp 08575317xxxx WhatsApp 08524847xxxx WhatsApp Yang bersangkutan menanyakan KTP- el karena sebelumnya sudah melakukan perekaman di kantor. Yang bersangkutan ingin membuat kartu keluarga melalui online. Yang bersangkutan menanyakan mengenai persyaratan memperbaharui kartu keluarga serta melakukan perubahan elemen data pada golongan darah dan pendidikan terakhir. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Segera melakukan pengecekan dan menginformasikan kembali ke orang yang bersangkutan bahwa KTP-el sudah siap cetak dan bisa diambil di kantor. Diberikan nomor pelayanan online. Diberikan nomor pelayanan online Selesai pada 20 November 2023 Selesai pada 01 Desember 2023 Selesai pada 08 Desember 2023
39. Rabu, 13 Desember 2023 39. Rabu, 13 Desember 2023 40. Jum'at, 15 Desember 2023 41. Rabu, 20 November 2023 41. Rabu, 20 November 2023 08215537xxxx WhatsApp Yang bersangkutan mengajukan permohonan untuk dibuatkan surat keterangan karena nama di dokumen kependudukan berbeda-beda. Yang bersangkutan menanyakan mengenai pindah alamat karena pekerjaan. Yang bersangkutan menanyakan pengurusan pindah datang antar kabupaten. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan persyaratan perubahan elemen data yang harus dilampirkan serta nomor pelayanan online. Diarahkan untuk mengajukan permohonan dengan memberikan nomor pelayanan online. Diarahkan untuk mengajukan permohonan pindah di Disdukcapil asal untuk menerbitkan skpwni serta diberikan pilihan lain dengan bantuan permohonan cabut berkas oleh Disdukcapil Kabupaten Tapin, Selesai pada 13 Desember 2023 Selesai pada 15 Desember 2023 Selesai pada 20 November 2023
41. Kamis, 21 Desember 2023 42. Kamis, 21 Desember 2023 43. Jum'at,22 Desember 2023 08875449xxxx WhatsApp 08874488xxxx WhatsApp 08125019xxxx WhatsApp Yang bersangkutan menanyakan pembuatan KTP-el apakah perlu surat pengantar. Yang bersangkutan menanyakan pembuatan KTP-el apakah langsung ke kantor Disdukcapil. Yang bersangkutan kehilangan kartu keluarga dan KTP- el. Konsultasi Konsultasi Konsultasi DIberi penjelasan mengenai persyaratan pembuatan KTP-el dan informasi bahwa pengurusan dokumen kependudukan tidak perlu surat pengantar. Diberikan penjelasan apabila belum melakukan perekaman sama sekali bisa langsung ke kantor dengan membawa persyaratan yang telah ditetapkan. Diarahkan untuk membuat pengajuan dengan melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian dan diberikan nomor pelayanan online. Selesai pada 21 Desember 2023 Selesai pada 21 Desember 2023 Selesai pada 22 Desember 2023 Mengetahui, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapin, Hj. Rina Indriani, ST. NIP. 19820311 200501 2 017
REKAPITULASI LAPORAN PENANGANAN KONSULTASI DAN PENGADUAN DAN PERMASALAHAN ADMINDUK BULAN JULI-DESEMBER (SEMESTER II) 2023 MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM NO. HARI, TANGGAL NAMA DAN ALAMAT PEMBUAT ADUAN MEDIA KONSULTASI DAN PENGADUAN MATERI PERMASALAHAN KATEGORI REKOMENDASI / TINDAK LANJUT PHOTO CAPTURE KONSULTASI DAN PENGADUAN 1. Rabu, 26 Juli 2023 Dilla.ab Instagram Menanyakan mengenai pelayanan keliling. Konsultasi Diberikan informasi bahwa desa yang bersangkutan belum masuk sasaran pelayanan keliling tahun 2023. 2. Jum'at, 28 Juli 2023 Margauba Instagram Yang bersangkutan menanyakan persyaratan cetak KTP-el karena rusak dan jam pelayanannya. Konsultasi Diberikan informasi mengenai persyaratan cetak ulang KTP-el karena rusak dan informasi mengenai jam pelayanan. 3. Minggu, 30 Juli 2023 3. Minggu, 30 Juli 2023 Faedaakbar Menanyakan mengenai persyaratan pembetulan akta kelahiran. Konsultasi Diberikan informasi mengenai persyaratan dan bukti dukung pembetulan akta kelahiran. KETERANGAN Selesai pada 26 Juli 2023 Selesai pada 28 Juli 2023 Selesai pada 30 Juli 2023
4. Selasa, 01 Agustus 2023 4. Selasa, 01 Agustus 2023 5. Kamis, 05 Oktober 2023 5. Kamis, 05 Oktober 2023 Galery Guntur Wahyu Yang bersangkutan mengajukan permohonan cetak ulang KTP-el karena rusak dan menanyakan jangka waktu pelayanan. Sebelumnya yang bersangkutan melakukan permohonan pembuatan kartu keluarga, namun pada hari tersebut Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) sedang mengalami gangguan. Sehingga yang bersangkutan menanyakan status dokumen kependudukan yang telah diurus, apakah bisa dikirim melalui email atau dikirim melalui jasa Konsultasi Konsultasi Diarahkan untuk membawa KTP-el yang rusak ke kantor dan diberikan informasi bahwa pelayanannya selesai sehari atau biasa disebut dengan inovasi "sidatung" (sehari datang langsung tuntung). Menanyakan data diri yang bersangkutan dan segera memproses, dengan mengirim file dokumen kependudukan berupa kartu keluarga dalam bentuk pdf. Selesai pada 01 Agustus 2023 Selesai pada 05 Oktober 2023
6. Kamis, 11 Oktober 2023 6. Kamis, 11 Oktober 2023 7. Senin, 20 November 2023 Lisaa Saa Maulidah Idah Instagram ekspedisi karena sedang berada diluar provinsi. Yang bersangkutan menanyakan persyaratan pembuatan akta kelahiran untuk orang dewasa. Yang bersangkutan menyakan mengenai perubahan nama orangtua di kartu keluarga, Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi mengenai persyaratan pembuatan akta kelahiran dan nomor pelayanan online. Diberikan informasi mengenai persyaratan perubahan elemen data. Selesai pada 11 Oktober 2023 Selesai pada 20 November 2023
8. Rabu, 29 November 2023 8. Rabu, 29 November 2023 9. Kamis, 30 November 2023 10. Jum'at, 01 Desember 2023 Sri Hartinah Dinda Salsabila Muhaimin Instagram Instagram Yang bersangkutan kehilangan KTP-el dengan alamat di wilayah Kabupaten Tapin, namun ingin mengajukan pindah ke Kabupaten Batola. Yang bersangkutan ingin mengajukan permohonan pembuatan kartu keluarga baru atau pindah karena pekerjaan. Menanyakan mengenai pembuatan KTP-el tapi belum pernah sama sekali melakukan perekaman. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan persyaratan untuk pindah dan diarahkan untuk pengurusan dapat dilakukan di kantor Disdukcapil Kabupaten Tapin, Mal Pelayanan Publik dan stand Disdukcapil Kabupaten Tapin pada Tapin Expo 2023. Diberikan informasi mengenai persyaratan pindah dan diarahkan ke kantor, Mal Pelayanan Publik, stand Disdukcapil Kabupaten Tapin pada Tapin Expo 2023, atau melalui pelayanan online. Diberikan penjelasan mengenai perekaman pertama KTP-el. Selesai pada 29 November 2023 Selesai pada 30 November 2023 Selesai pada 01 Desember 2023
11. Jum'at, 01 Desember 2023 12. Minggu, 03 Desember 2023 13. Rabu, 06 Desember 2023 Novia Ameliaaliaa Kartika Dewi Lestari Instagram Instagram Instagram Yang bersangkutan mengajukan permohonan cetak ulang KIA melalui pelayanan online, karena usia anak sudah lebih dari 5 tahun. Yang bersangkutan menanyakan mengenai persyaratan cetak KTP-el karena perubahan elemen data dan karena rusak. Yang bersangkutan menanyakan pelayanan KIA apakah bisa di stand Disdukcapil Kabupaten Tapin pada Tapin Expo 2023. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan nomor pelayanan online. Diberikan informasi mengenai persyaratan permohonan tersebut. Diberikan informasi bahwa stand Disdukcapil Kabupaten Tapin pada Tapin Expo 2023 melayani pembuatan KIA dan diberikan informasi mengenai persyaratannya. Serta diarahkan untuk download aplikasi Identitas Selesai pada 01 Desember 2023 Selesai pada 03 Desember 2023 Selesai pada 06 Desember 2023
14. Kamis, 07 Desember 2023 aisyazhrrr Instagram Yang bersangkutan menanyakan pelayanan pembuatan KTP-el pertama kalinya apakah bisa di stand Disdukcapil Kabupaten Tapin pada Tapin Expo 2023. Konsultasi Kependudukan Digital terlebih dahulu. Diberikan informasi bawah stand Disdukcapil Kabupaten Tapin pada Tapin Expo 2023 melayani perekaman dan diberikan informasi mengenai persyaratannya. Selesai pada 07 Desember 2023 Mengetahui, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapin, Hj. Rina Indriani, ST. NIP. 19820311 200501 2 017
REKAPITULASI LAPORAN PENANGANAN KONSULTASI DAN PENGADUAN DAN PERMASALAHAN ADMINDUK BULAN JULI-DESEMBER (SEMESTER II) 2023 MELALUI MEDIA SOSIAL FACEBOOK NO. HARI, TANGGAL NAMA DAN ALAMAT PEMBUAT ADUAN MEDIA KONSULTASI DAN PENGADUAN MATERI PERMASALAHAN KATEGORI REKOMENDASI / TINDAK LANJUT PHOTO CAPTURE KONSULTASI DAN PENGADUAN 1. Rabu, 05 Juli 2023 Areil Tapin Facebook Yang besangkutan mengajukan permohonan pisah kartu keluarga karena cerai. Konsultasi Diberikan informasi mengenai persyaratan perubahan elemen data dari kawin menjadi cerai. 2. Senin, 10 Juli 2023 Rosiyan RIzali Facebook Yang bersangkutan ingin pindah datang dan menggabung suami dan isteri dalam 1 kartu keluarga. Konsultasi Diberikan informasi mengenai persyaratan pindah datang dan menggabung suami isteri dalam 1 kartu keluarga. 3. Kamis, 03 Agustus 2023 3. Kamis, 03 Agustus 2023 Qila Adella Menanyakan mengenai pengambilan KTP- el apakah bisa diwakilkan. Konsultasi Diberikan informasi bahwa pengambilan KTP-el bisa diwakilkan dengan membawa surat kuasa. KETERANGAN Selesai pada 05 Juli 2023 Selesai pada 10 Juli 2023 Selesai pada 03 Agustus 2023
4. Selasa, 08 Agustus 2023 4. Selasa, 08 Agustus 2023 5. Senin, 18 September 2023 5. Senin, 18 September 2023 6. Selasa, 03 Oktober 2023 6. Selasa, 03 Oktober 2023 Ki Ky Lutfiana Putri Imah Menanyakan mengenai persyaratan pembuatan KTP- el. Yang bersangkutan menanyakan tentang pelayanan cabut berkas dari kabupaten asal yang dibantu oleh Disdukcapil Kabupaten Tapin, apakah bisa melalui online. Yang bersangkutan mengajukan permohonan pindah/datang ke Kabupaten Tapin melalui pelayanan online, dan telah mempunyai skpwni dari kabupaten asal. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi mengenai persyaratan pembuatan KTP-el. Diberikan penjelasan bahwa untuk sementara pelayanan cabut berkas dari kabupaten asal secara online belum tersedia, kecuali cabut berkas dari Kabupaten Tapin ke Kabupaten Tanah Laut. Diproses. Selesai pada 08 Agustus 2023 Selesai pada 18 September 2023 Selesai pada 03 Oktober 2023
7. Rabu, 15 November 2023 7. Rabu, 15 November 2023 8. Kamis, 30 November 2023 9. Kamis, 30 November 2023 Ana Ayani Aziz Zahir Paijok Facebook Facebook Menanyakan pelayanan online akta kelahiran. Yang bersangkutan menanyakan kode QR karena ingin aktivasi Identitas Kependudukan Digital. Menanyakan persyaratan pembuatan akta kelahiran. Konsultasi Konsultasi Konsultasi Diberikan nomor pelayanan online. Diarahkan untuk aktivasi di stand Disdukcapil Kabupaten Tapin pada Tapin Expo Tahun 2023 . Diberikan nomor pelayanan online. Selesai pada 15 November 2023 Selesai pada 30 November 2023 Selesai pada 30 November 2023
10. Jum'at, 08 Desember 2023 11. Rabu, 20 Desember 2023 Herwin Saputra Ahmad Marzuki Facebook Facebook Yang bersangkutan menanyakan mengenai pembuatan KTP-el karena hilang. Yang bersangkutan menanyakan pembuatan akta kelahiran tanpa buku nikah. Konsultasi Konsultasi Diberikan informasi mengenai persyaratan pembuatan KTP-el karena hilang dengan melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian. Diberikan informasi bahwa pembuatan akta kelahiran bisa tanpa melampirkan buku nikah. Selesai pada 08 Desember 2023 Selesai pada 20 Desember 2023 Mengetahui, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapin, Hj. Rina Indriani, ST. NIP. 19820311 200501 2 017
REKAPITULASI LAPORAN PENANGANAN KONSULASI DAN PENGADUAN DAN PERMASALAHAN ADMINDUK BULAN JULI-DESEMBER (SEMESTER II) 2023 MELALUI GOOGLE REVIEW NO. HARI, TANGGAL NAMA DAN ALAMAT PEMBUAT ADUAN MEDIA KONSULTASI DAN PENGADUAN MATERI PERMASALAHAN KATEGORI REKOMENDASI / TINDAK LANJUT PHOTO CAPTURE KONASULTASI PENGADUAN 1. Pengaduan pada September 2023 Diterima pada 16 Oktober 2023 Norjimansyah 1998 Google Review Yang bersangkutan mengeluhkan mengenai antrian Pengaduan Keluhan ini sudah kami tindak lanjut dengan memberikan himbauan kepada seluruh petugas layanan untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pengguna layanan. Dan apabila ada kendala dalam penyelesaian dokumen dimohon untuk diberikan informasi kepada pengguna layanan agar tidak ada kesalahpahaman. Mengenai ulasan pada google review tersebut telah direspon pada bulan Mei 2024 setelah mendapatkan himbauan oleh evaluator PEKPPP 2024, bahwa setiap ulasan harus diberikan respon. KETERANGAN Selesai pada 16 Oktober 2023
2. Pengaduan pada Desember 2023 Diterima pada 11 Desember 2023 anggita hanan primasanti Google Review Yang bersangkutan mengadukan petugas layanan yang tidak ramah pada Tapin Expo 2023 Pengaduan Pengaduan ini telah kami tindak lanjut dengan memberikan himbauan saat apel pagi kepada seluruh pegawai Disdukcapil Kab. Tapin khususnya petugas layanan untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pengguna layanan. Selain itu kami akan melaksanakan kembali pelatihan mengenai penerapan 5S. Mengenai ulasan pada google review tersebut telah direspon pada bulan Mei 2024 setelah mendapatkan himbauan oleh evaluator PEKPPP 2024, bahwa setiap ulasan harus diberikan respon. Selesai pada 11 Desember 2023 Mengetahui, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapin, Hj. Rina Indriani, ST. NIP. 19820311 200501 2 017
NO.
REKAPITULASI LAPORAN PENANGANAN KONSULASI DAN PENGADUAN DAN PERMASALAHAN ADMINDUK BULAN JULI-DESEMBER (SEMESTER II) 2023 MELALUI SP4N-LAPOR HARI, TANGGAL NAMA DAN ALAMAT PEMBUAT ADUAN MEDIA KONSULTASI DAN PENGADUAN MATERI PERMASALAHAN KATEGORI REKOMENDASI / TINDAK LANJUT PHOTO CAPTURE KAONSULTASI PENGADUAN KETERANGAN
.- TIDAK ADA PENGADUAN MELALUI SP4N LAPOR Mengetahui, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapin, Hj. Rina Indriani, ST. NIP. 19820311 200501 2 017