MEKANISME PERJALANAN UMROH PADA CV. SHAFIRA TOUR & TRAVEL CABANG JEMBER Umrah Trip Mechanism in CV. Shafira Tour & Travel Branch Jember LAPORAN TUGAS AKHIR diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember Oleh: Alfan Cahya Septiyan NIM 110903102010 PROGRAM STUDI DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA JURUSAN ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS JEMBER 2014
MEKANISME PERJALANAN UMROH PADA CV. SHAFIRA TOUR & TRAVEL CABANG JEMBER Umrah Trip Mechanism in CV. Shafira Tour & Travel Branch Jember LAPORAN TUGAS AKHIR diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember Oleh: Alfan Cahya Septiyan NIM 110903102010 PROGRAM STUDI DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA JURUSAN ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS JEMBER 2014 i
PERSEMBAHAN Tugas akhir ini saya persembhakan kepasa orang-prang yang telah banyak membantu saya dalam penyusunan tugas akhir ini yaitu, 1. Ayah (Ismail Hadi) dan Ibu (Nanik Sygesti) yang selalu memberikan semangat dan mengispirasi saya, terima kasih atas cinta dan kasih sayang yang beliau berikan 2. Kakakku Aiffa Retna Dhini dan Arifia Retna Yunita yang memotivasi memberikan semangat, terimakasih atas cinta dan kasih sayang yang beliau berikan 3. Teman - teman pariwisata angkatan 2011, aku pasti akan menrindukan kalian. 4. Dulur - dulur Ukmf Wisma Gita Fisip, terima kasih akan cinta dan kasih sayang yang kalian berikan, Salam Budaya. 5. Sahabat - sahabati Pergerakan Mahasiswa Islam Indonesia Rayon Fisip, terima kasih akan cinta dan kasih sayang yang kalian berikan, Salam Pergerakan. ii
MOTTO "Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah dilaksanakan atau diperbuatnya" ( Ali Bin Abu Thalib) iii
PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Alfan Cahya Septiyan Nim :11090302010 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir ini yang berjudul mekanisme perjalanan umroh pada CV. Safira Tour and Travel cabang jember adalah benar hasil karya sendiri, kecuali relah disebutkan sumbernya dan sebelum pernah diajukan [ada lembaga lain. Saya bertanggung jawab ata keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi. Demikian pernyataan yang saya buat dengan sebenarnya tanpa ada tekanan dan paksaan dari pihak manapun. Saya bersedia mendapat sanksi akademik jika ternyata di kemudian hari pernyataan ini tidak benar. Jember, 19 September 2014 Yang menyatakan Alfan Cahya Septiyan 110903102010 iv
HALAMAN PEMBIMBING LAPORAN PRAKTIK KERJA NYATA MEKANISME PERJALANAN UMROH PADA CV. SYAFIRA TOUR AND TRAVEL CABANG JEMBER Oleh Alfan cahya Septian 110903102010 pembimbing Dosen Pembimbing : Dina Suryawati, S.Sos.,M.A v
PENGESAHAN Laporan Prktik Kerja Nyata ini diterima oleh Fakultas Olmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember pada: Hari : jum'at Tanggal : 19 September 2014 Tempa : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Polotik Universitas Jember Tim Penguji Ketua Dr. Edy Wahyudi,S.Sos.,M.Si NIP. 197508252002121002 Sekertaris Anggota II, Dina Suryawati, S.Sos.,M.AP Yuslinda Dwi Handini,S.Sos.,M.AB NIP. 19800172005012001 NIP. 197909192008122001 Mengesahkan Dekan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Prof. Dr. Hary Yuswadi MA NIP. 195207121 198103 1003 vi
RINGKASAN Mekanisme Perjalanan Umroh pada CV. Shafira Tour & Travel Cabang Jember; Alfan Cahya Septiyan; 110903102010;..halaman; Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata jurusan Ilmu Administrasi; Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik; Universitas Jember; 2014 Dengan meningkatnya peradaban manusia, dorongan untuk melakukan perjalanan semakin kuat, kebutuhan yang harus dipenuhi semakin kompleks, dimana pada saat kegiatan perjalanan khususnya perjalanan wisata merupakan kebutuhan pokok yang harus dipenuhi, terutama bagi penduduk dan negara - negara yang telah maju dan berkembang dalam kehidupannya. Manfaat dan peranan pariwisata bagi suatu wilayah, negara bahkan dunia telah banyak diakui, sehingga pariwisata menjadi peranan cukup penting disamping sektor lainnya, seperti pertanian, pertambangan, industry, politik, social budaya, dan lain - lainnya. Pelaksaan praktek kerja nyata yang telah dilaksanakan di CV. Shafira Tour & Travel Cabang Jember yang merupakan badan usaha bergerak di bidang usaha perjalanan wisata. kegiatan praktek kerja nyata terhitung dari awal masuk memulai kegiatan per tanggal 17 Februari 2014 berproses untuk mempejari tentang bagaimana mekanisme perjalanan umroh. Hasil yang dapat diambil dan dipahami selama praktek kerja nyata beberapa tahap - tahap proses yang perlu diperhatikan dalam mekanisme perjalanan umroh khusunya. Mekanisme perjalanan umroh pada Cv. Shafira Tour & Travel dari mulai memasarkan paket umroh, mempersiapankan kebutuhan jamaah, pemberangkatan jamaah, hingga kepulangan jamaah ke tanah air. vii
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allh SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Nyata yang berjudul Mekanisme Perjalanan Umroh Pada Cv. Shafira Tour & Travel Cabang Jember. Laporan tugas akhir ini disusun sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar ahli Madya (A. Md) pada program Diploma III Pariwisata Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember. Penyusunan Laporan Praktik Kerja Nyata ini tidak lepas dari bantuan berbagai 1. Prof. Dr. Hary Yuswadi, MA., Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik; 2. Dr. Sasongko, M.Si., Selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik; pihak, oleh karena itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 3. Dra. Sri Wahyuni, M.Si., Selaku Ketua Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik; 4. Dina Suryawati. S.Sos. M.AP. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan memberikan bimbingan dalam penyusunan tugas akhir; 5. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, khususnya pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata yang memberikan bantuan dan membantu selama masa studi; 6. Direktur dan seluruh karyawan Cv. Shafira Tour & Travel yang memberikan bantuan selama Praktik Kerja Nyata. Penulis juga mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak demi kesempurnaan tugas akhir ini. Semoga hasil Kerja Nyata Ini dapat bermanfaat bagi penulis pada umumnya dan bagi pengembangan kepariwisataan pada khususnya. Jember, 19 September 2014 penulis viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ... i HALAMAN PERSEMBAHAN ... ii MOTTO ... iii HALAMAN PERNYATAAN ... iv HALAMAN PEMBIMBING... vi RINGKASAN ... vii KATA PENGANTAR ... viii DAFTAR ISI ... ix DAFTAR GAMBAR ... xiii DAFTAR LAMPIRAN ... xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 atar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 3 1.3 Tujuan dan Manfaat Praktik Kerja Nyata ... 3 1.3.1 Tujuan Praktik Kerja Nyata ... ,... 3 1.3.2 Manfaat Praktik Kerja Nyata ... 3 1.4 Kegiatan Praktik Kerja Nyata ... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Pariwisata ... 5 2.2 Jenis-jenis Pariwisata ... 6 2.3 Jenis Usaha Jasa Industri Pariwisata ... 9 2.4 Definisi Wisatawan ... 13 2.5 Sejarah Usaha Perjalanan ... 14 ix
2.6 Mekanisme Perjalanan Umroh Perjalanan ... 15 2.7 Definisi Perjalanan ... 17 2.7.1 Syarat, Rukun, dan Wajib Umroh ... 21 2.7.2 Tipe Umroh ... 21 BAB III GAMBAR UMUM PERUSAHAAN 3.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 22 3.1.1 Sejarah Singkat Shafira Tour & Travel ... 23 3.2 Shafira Tour & Travel Cabang Jember ... 23 3.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 25 3.4 Teknis Oprasional ... 26 3.5 Sistem Upah Shafira Tour & Travel Cabang Jember... 27 3.6 Pembagian Jam Kerja ... 28 BAB IV HASIL PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA NYATA 4.1 Deskripsi Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata ... 29 4.2 Tempat Praktek Kerja Nyata ... 29 4.3 Waktu Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata ... 29 4.4 Kegiatan Praktek Kerja Nyata ... 30 4.4.1 Daily Activity di ShafiraTour & Travel Cabang Jember ... 30 4.4.2 Kegiatan Harian ... 33 4.5 Harga dan Jenis Paket Umroh Cv. Shafira Tour & Travel Cabang Jember ... 34 4.5.1 Komponen Harga di Shafira Tour & Travel... 36 4.5.2 Cara pembayaran ... 37 4.5.3 Mekanisme Input Data ke Shafira Pusat Surabaya ... 38 4.6 Mekanisme Perjalanan Umroh Cv. Shafira Tour & travel Cabang Jember ... 39 x
4.6.1 Mekanisme Persiapan Perjalanan Umroh ... 39 4.6.1.1. Alur Pendaftaran Umroh ... 41 4.6.1.2 Alur Pembuatan Paspor ... 42 4.6.1.3 Alur Pembuatan Buku Kuning Meningtis ... 43 4.6.2 Mekanisme Pelaksaan Umroh Cv. Shafira Tour & Travel Cabang Jember ... 43 4.6.2.1. Mekanisme Pemberangkatan ... 44 4.6.2.2. Jadwal Pemberangkatan dan Hal - hal yang perlu diperhatikan berangkat... 44 4.6.2.2.1. Bagasi atau koper barang bawaan... 45 4.6.2.2.2. Waktu Check In Bandara ... 45 4.6.2.3. Program Perjalanan Umroh di Shafira Tour & Travel ... 46 4.6.3. Mekanisme Kepulangan Jamaah Umroh ... 49 4.7 Kendala - kendala yang dihadapi selama Praktek Kerja Nyata di Shafira Tour & Travel Cabang Jember ... 50 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 52 5.2 Saran ... 53 xi
DAFTAR GAMBAR 1. Struktur organisasi 2. Alur Pendaftaran Umroh 3. Alur Pembuatan Paspor 4. Alur Pembuatan Buku Kuning Meningtis xii
DAFTAR LAMPIRAN 1. Contoh Paspor 2. Contoh Buku Kuning Meningitis 3. Contoh Visa 4. Perlengkapan Umroh 5. Foto pembimbingan omroh 6. Foto Hotel 7. Foto Makanan 8. Brosur Paket Umroh 9. Surat Permohonan Tempat Magang 10. Surat Balasan Tenpat Magang Praktik Kerja Nyata 11. Surat Rekomendasi Pembuatan Paspor 12. Surat Rekomendasi Pembuatan 13. Screenshot Peta Hotel 14. Tim Handling Airport 15. Foto Jamaah Umroh 2014 xiii