BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum 4.1.1 Deskripsi Profil Situs Gambar 4.1 Logo Situs (Sumber : 2019) Female Daily adalah situs kecantikan terbesar pertama di Indonesia yang didirikan oleh Hanifa Ambadar, Affi Assegaf dan Novita Amelda pada tahun 2007 yang mempunyai antusias dalam menulis blog. Female Daily mempunyai visi memberdayakan perempuan Indonesia dengan segala informasi yang mereka butuhkan dan mengubah cara mereka mencari, mengkonsumsi, membeli dan merekomendasi produk kecantikan. Situs ini merupakan media informasi bagi wanita yang mengetengahkan konten seputar dunia wanita di Indonesia. Tercatat sampai Agustus 2013, jumlah page view Female Daily mencapai 7 juta per bulannya dan mempunyai anggota yang sangat banyak yang bertambah setiap harinya, Female Daily lantas tak hanya aktif di online namun juga di offline seperti mengadakan beauty workshop, membuat festival JakartaxBeauty setiap tahunnya dan masih 29
30 banyak lagi yang tentunya melibatkan anggota dalam komunitas di Female Daily. Situs Female Daily adalah situs yang menyediakan sebuah informasi dan komunitas seputar kecantikan wanita yang menampilkan berbagai bentuk informasi yang unik dan menarik, sehingga membuat tertarik dan mengedukasi para pembacanya. Situs Female Daily menyediakan fitur untuk para pembaca agar dapat menemukan semua informasi yang diinginkan dan yang perlu diketahui, yaitu review produk, tips dan trik, pendapat pakar dan konsumen, tutorial kecantikan, diskusi, workshop kecantikan dan masih banyak lagi. Female Daily hadir untuk menjadi solusi yang dibutuhkan oleh para wanita di Indonesia untuk menambah informasi tentang kecantikan yang bermanfaat. diakses pada 7 Juli 2019, pukul 18.00 WIB). 4.1.2 Sejarah Situs Berdirinya situs Female Daily berawal dari Hanifa Ambadar yang mempunyai hobi menulis sejak sekolah dasar. Mulai dari kegiatan sehari-hari yang ditulis dalam buku harian hingga komentar soal kehidupan di sekitarnya. Kebiasaan menulis tersebut terus dilakukan sampai saat ini. Hanifa melanjutkan kuliah S2 nya di Amerika Serikat pada tahun 2005 dan sudah menikah serta mempunyai anak. Sembari kuliah, hanifa juga kerja part time sekaligus mengurus anaknya. Dikarenakan kegiatan yang padat dan jarak yang ditempuh cukup jauh, sehingga membuat hanifa merasa
lelah dan memutuskan untuk keluar dari kerja part timenya. Namun seiring berjalannya waktu, hanifa merasa bosan dan kemudian dia mulai membuat blog. Blog pertamanya bernama Socialite yang membahas seputar Fashion dan Beauty yang kebetulan hanifa juga mempunyai antusias di dunia Fashion. Saat itu, dia tidak ambil pusing soal masa depan blog. Yang dia pikirkan hanyalah: menulis, menulis, dan menulis. Namun, itu tidak lantas membuatnya abai terhadap perkembangan blog. Apalagi, saat itu blog menjadi tren di Negeri Paman Sam. Berawal di tahun 2005 yang rutin membuat blog, sampai pada akhirnya Hanifa menemukan blog Affi Assegaf. Saat itu, Affi masih bekerja di MAC Cosmetics dan dia juga mempunyai hobi yang sama dengan Hanifa yaitu menulis blog dari tahun 2003. Affi juga mempunyai antusias di dunia kecantikan, skincare, perawatan tubuh dan lain-lain. Hanifa sangat tertarik dengan tulisan-tulisan blog Affi dan kemudian mereka saling kontak satu sama lain hingga pada Februari 2007 setelah melewati perbincangan yang cukup intensif selama berbulan-bulan, Hanifa resmi mengajak Affi bergabung dan situs Socialite berganti nama menjadi indonesia/,diakses tanggal 7 Juli 2019, pukul 20.00 WIB). Seiring berjalannya waktu, antusias para pembaca atau member semakin meningkat, maka Hanifa tidak ingin membuat personal blog, 31
32 maka dari itu dibuatlah Forum pada tanggal 27 Mei 2007. Diantara para member, Novita Amelda menjadi member awal Fashionesedaily dan dominan aktif di Forum. Pada bulan November, Fashionesedaily membuat sebuah makeup workshop dan antusiasnya member cukup banyak dan kegiatan ini menjadi cikal bakal makeup workshop Fashionesedaily. Mereka melihat potensi sebuah blog pribadi yang bisa menjadi bisnis atau media yang sangat berpengaruh. Potensi tersebut makin tercium setelah banyaknya pengiklan yang berminat menempatkan produk mereka. Pada akhir 2007, blog yang diprakarsai Hanifa dan Affi mampu menggaet iklan dari brand-brand telekomunikasi dan teknologi. Akhirnya pada 2008, Hanifa dan Affi memutuskan terjun penuh waktu dan serius mengurusi blog mereka. Hanifa pun pulang ke Indonesia untuk mengembangkan blog mereka, Female Daily. Pelan tapi pasti, Female Daily berkembang. Dana dari pengiklan dibuat untuk membuka kantor, membuat PT, dan merekrut karyawan untuk bagian penjualan. Setelah itu mereka meluncurkan Mommies Daily (blog) pada tahun 2009 yang anggotanya masih menggunakan fasilitas forum Fashionesedaily untuk berdiskusi seputar kehamilan, anak dan lain-lain. Karena melihat banyak topik di forum yang di luar fashion dan beauty, Hanifa dan Affi memutuskan untuk memindahkan forum tersebut ke domain pada 2010. Pada 2011, bergabunglah Novita Imelda sebagai investor sekaligus direktur operasional Female Daily. Novita merupakan anggota awal komunitas Female Daily. Ketika
33 pertama kali diluncurkan, memuat segala hal tentang wanita mulai dari fashion hingga makeup. Kini Female Daily hanya fokus soal kecantikan. Situs ini menyedot sekitar 7,8 juta page views per bulan. Dari jumlah tersebut, sekitar 99 persen merupakan wanita yang melek teknologi dan suka berbagi pengalaman dengan anggota lainnya dalam komunitas. Meski perusahaan terus tumbuh, trio Hanifa-Affi-Novita tidak pernah terlalu memusingkan soal rencana jangka panjang Female Daily. Apalagi, dunia digital selalu berubah. Mereka hanya berharap situs Female Daily tetap relevan pada 10 tahun mendatang. Sekarang pun sudah banyak wanita sukses dalam bidang teknologi yang biasa digunakan dalam dunia konten digital atau platform. diakses tanggal 7 Juli 2019, pukul 20.00 WIB) 4.1.3 Bentuk Konten Informasi di Situs
4.1.3.1 Editor's Choice Gambar 4.2 Konten Informasi Editor's Choice (Sumber : 2019) Konten informasi Editor's Choice di situs memuat informasi oleh para content creator Female Daily yang mereview atau memberi ulasan informasi suatu produk yang telah dicoba dan dibagikan kepada member Female Daily agar menjadi informasi yang bermanfaat sebelum membeli suatu produk. 34
4.1.3.2 Products Matches Gambar 4.3 Konten Informasi Products Matches (Sumber : 2019) Konten informasi Products Matches di Female Daily memberikan fitur yang cukup menarik yaitu jika pembaca sudah mendaftar sebagai member, maka akan tampil secara otomatis pilihan saran produk-produk yang cocok sesuai jenis kulit, rambut, tubuh, warna kulit dan lain-lain. Point-point pilihan tersebut bisa diketahui saat mendaftar sebagai member Female Daily. Informasi tersebut sangat berguna, jika ada member tidak tahu dengan pilihan mereka maka Female Daily membantu dengan fitur ini. 35
4.1.3.3 Latest Articles Gambar 4.4 Konten Informasi Latest Articles (Sumber : 2019) Konten Informasi Latest Articles, yaitu para editor Female Daily membuat berbagai macam artikel dari ujung kepala hingga kaki yang bermanfaat bagi para member seperti artikel tips dan trik, rekomendasi produk, produk sponsor dan lain-lain. Artikel ini dikemas dengan bahasa yang menarik dan mudah dimengerti serta visual gambar yang baik sehingga member dapat teredukasi dengan informasi yang dipaparkan oleh Female Daily. 36
4.1.3.4 Latest Reviews Gambar 4.5 Konten Informasi Latest Reviews (Sumber : 2019) Konten Informasi Latest Reviews, yaitu review terbaru dari member yang telah mereview suatu produk. Fitur ini dilengkapi dengan suka (like) dan komentar, sehingga para member bisa saling berkomentar atau berdiskusi tentang review produk tersebut. 4.1.3.5 Group atau Forum Gambar 4.6 37
Konten Informasi Group atau Forum (Sumber : 2019) Konten informasi yang populer dan menjadi cikal bakal awal berdirinya Situs Female Daily adalah Group atau Forum. Female Daily menyediakan konten ini sebagai wadah bagi para member untuk menyalurkan pendapat di masing-masing group yang sesuai dengan permasalah kecantikan yang ingin dibahas lebih dalam. Di group ini para member dapat saling bertukar pikiran dan memberi solusi untuk diskusi yang dibahas. 4.1.3.6 Latest Videos Gambar 4.7 Konten Informasi Video Blog (Sumber : 2019) Konten informasi video blog merupakan kumpulan artikel yang dibubuhkan video yang menjelaskan artikel tersebut namun lebih lengkap dan menggunakan visual yang baik dan jelas. Di 38
39 dalam video yang dipaparkan, informasi yang disajikan menggunakan bahasa yang baik dan jelas sehingga memudahkan dan menarik perhatian pembaca Female Daily. 4.1.3.7 Trending This Week Gambar 4.8 Konten Informasi Trending This Week (Sumber : 2019) Konten informasi Trending This Week di situs Female Daily adalah kumpulan dari beberapa produk yang terkenal dan paling banyak di review oleh member serta direkomendasi oleh situs Female Daily bahwa produk tersebut layak dicoba.
4.1.3.8 Top Brands Gambar 4.9 Konten Informasi Top Brands (Sumber : 2019) Konten informasi Top Brands adalah informasi tentang brand-brand kosmetik yang terdaftar di situs Female Daily. Brand-brand tersebut tidak hanya berasal dari Indonesia namun juga berasal dari Paris, Jepang, Korea Selatan dan Amerika Serikat. Brand-brand yang terdaftar di situs Female Daily terbilang cukup lengkap dan informasi yang disajikan dari brand tersebut juga tersedia. 4.2 Temuan Penelitian 4.2.1 Hasil Observasi di Lapangan Sebelum melakukan wawancara mendalam, peneliti melakukan observasi terlebih dahulu di situs untuk menentukan 40
sampling dari narasumber yang akan diwawancara. Observasi dilakukan pada profil akun calon narasumber dengan kriteria perempuan dan keaktifan calon narasumber sebagai anggota di situs Kemudian didapat empat orang yang masuk dalam kriteria sebagai anggota aktif situs yang aktif dalam memberikan review dan berbagi informasi kecantikan kepada anggota lainnya. Observasi ini dilakukan dengan tujuan untuk menemukan latar belakang narasumber terkait objek penelitian yaitu dan untuk mengetahui bagaimana keempat narasumber tersebut dalam memahami atau memaknai isi pesan informasi kecantikan di situs yang sesuai dengan cara pandang mereka masing-masing. 4.2.2 Hasil Wawancara Narasumber 1 Okta Ari Kristanti atau akrab dipanggil Okta atau Tata, beliau merupakan salah satu anggota aktif situs yang lahir di Magelang, 19 Oktober 1997 yang merupakan anak pertama dari tiga bersaudara. Domisili Okta saat ini di Semarang. Saat ini Okta tinggal bersama keluarganya di jalan Taman Tambak Mas, Semarang. Okta adalah seorang karyawan yang menjabat sebagai kasir di Swalayan ADA Siliwangi Semarang yang memiliki hobi antusias dalam dunia makeup. Peneliti sebelumnya menghubungi narasumber terlebih 41 situs
42 dahulu melalui Whatsapp Messenger untuk meminta ijin dan menjelaskan maksud dan tujuan untuk menjadikan sebagai narasumber di penelitian peneliti. Setelah narasumber bersedia, maka pada tanggal 16 Juli 2019 pukul 17.00 WIB, peneliti melakukan wawancara mendalam di rumah narasumber guna untuk kelengkapan data penelitian. Setelah peneliti datang berkunjung di kediaman Okta, peneliti di persilahkan masuk dan ia menawarkan untuk melakukan wawancara di kamarnya saja untuk menghindari keramaian. Peneliti pun setuju dan mengikuti menuju ke kamar tidur narasumber. Kemudian peneliti dipersilahkan duduk di lantai dan disuguhkan minuman dan juga camilan makanan sebelum wawancara dimulai. Narasumber menjelaskan mengenai seberapa lamanya ia mengakses situs " Wah kalau itu saya sering sekali mbak, setiap hari saya akses situs saya kalau habis capek kerja ingin istirahat biasanya sambil lihat-lihat informasi di situs itu " Ketika disinggung mengenai alasan narasumber mengakses situs dalam kegiatan sehari-harinya adalah karena menurut narasumber situs sangat membantu dirinya untuk mengetahui lebih banyak informasi kecantikan yang dirinya belum pernah ketahui sebelumnya.
43 " Saya suka sekali mbak saat mengakses situs di situs itu banyak sekali infomasi yang dibentuk dengan konten yang unik seperti diskusi grup dan review produk yang saya jadikan favorit " Ia juga menjelaskan bahwa situs sangat profesional dalam memberikan informasi dan pelayanan bagi para pembacanya sehingga menurut narasumber tidak ada situs yang sebaik seperti situs Kemudian peneliti melontar kembali pertanyaan seberapa profesional menurut anda situs dalam memberikan pelayanan bagi para pembacanya. Narasumber menjelaskan dengan menghela nafas, " Profesionalnya tuh begini mbak, di situs itu para pembacanya bisa saling berdiskusi, memberikan review seperti produk yang sudah dicoba terus saya sukanya lagi kalau bikin konten informasi video di Youtubenya itu, suka menghadirkan pakar ahli yang disesuaikan di bidangnya dalam topik yang sedang mereka bahas". Narasumber meyakini bahwa konten informasi yang disajikan oleh situs itu benar karena informasi yang diberikan tidak asal-asalan namun dibuat dengan sangat baik. Ia juga menjelaskan bahwa situs dalam memberikan informasi juga dapat dipercaya dengan menghadirkan sumber informasi seperti pakar ahli di bidang kecantikan. Kemudian peneliti kembali menanyakan apakah tidak ada situs yang profesional juga seperti situs Sambil menyeruput air mineral, narasumber menjelaskan "Kalau menurut saya sejauh yang sudah saya amati di situs sebelah sih saya
kurang tertarik ya mbak. Soalnya saya sudah terlanjur suka sama situs ini, kan juga sudah paling lama dan terkenal di Indonesia pasti informasi yang diberikan okelah buat saya" Setiap hari Okta mengakses situs untuk dijadikan sebagai sumber informasi kecantikannya daripada mengakses situs kecantikan lainnya, dia meresepsikan bahwa situs sudah lebih dari cukup dalam memberikan informasi di kehidupan sehari-harinya terkhusus di bidang kecantikan. Peneliti pun lanjut melontarkan pertanyaan mengenai informasi kecantikan di situs yang sejauh ini sudah sesuai atau tidak dengan keinginan narasumber. Sambil merapikan rambutnya, narasumber menjelaskan " Sejauh ini sih kalau menurut saya masih sesuai ya mbak, belum pernah kecewa sih soalnya bermanfaat banget informasinya jadi belum pernah merasa engga suka gitu". Bagi ia konten informasi yang diberikan oleh sangat jelas, detail dan dengan banyaknya anggota yang memberikan informasi bermacam-macam sehingga membuat narasumber merasa sesuai sekali dengan keinginanya. Setelah 2 tahun menjadi pembaca aktif di situs peneliti kembali mempertanyakan mengenai sejauh ini apakah setuju dan percaya dengan konten informasi yang nanti kedepannya akan muncul beragam informasi kecantikan lebih banyak lagi. 44 situs
45 tersenyum, narasumber menjelaskan " Saya sih setuju-setuju saja mbak, karena dengan adanya anggota situs yang sangat banyak kan tidak mungkin membuat informasi palsu aja gitu dan menurut saya informasi yang dipaparkan situs juga biasanya mereka memberikan informasi sesuai dengan pengalaman pribadinya". Sambil memasang ekspresi wajah tidak hanya asal diberikan oleh para anggota Dia juga menyampaikan pendapat bahwa jika ada pun informasi palsu pasti pihak akan bertindak tegas dengan segala hal yang dilakukan oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab. 4.2.3 Hasil Wawancara Narasumber 2 Nindya Ning Larashati atau akrab dipanggil Nindya atau Laras, beliau merupakan salah satu anggota aktif situs yang lahir di Semarang, 10 Juli 1997 yang merupakan anak pertama dari tiga bersaudara. Domisili Nindya saat ini di Semarang. Saat ini Nindya tinggal bersama keluarganya di Jalan Sumur Adem IV, Semarang. Nindya adalah seorang mahasiswi tingkat akhir di Universitas Semarang Fakultas Ilmu Komunikasi. Peneliti sebelumnya menghubungi narasumber terlebih dahulu melalui Whatsapp Messenger untuk meminta ijin dan menjelaskan maksud serta tujuan untuk menjadikan sebagai narasumber di penelitian peneliti. Setelah narasumber bersedia, maka pada hari senin tanggal 16 Juli 2019 pukul 13.00 WIB, peneliti melakukan wawancara mendalam di perpustakaan FTIK Universitas Semarang guna untuk kelengkapan data penelitian.
Setelah membuat janji dengan narasumber, peneliti sudah bersiap untuk ke perpustakaan FTIK Universitas Semarang, namun saat diperjalanan terkena macet di pasar Johar. Sesampai di perpustakaan, peneliti melihat Nindya sedang menunggu sendirian sembari membaca buku. Kemudian peneliti datang menyapa dan meminta maaf karena membuat menunggu terlalu lama. Narasumber pun memasang ekspresi senyum dan mengatakan tidak masalah. Kemudian peneliti memulai bertanya seberapa lama dalam mengakses situs Narasumber menjelaskan sambil membenarkan posisi duduknya, "Kalau saya suka akses situs setiap hari ya mbak, kalau lagi santai dirumah gitu sambil nonton tv saya lihat-lihat informasi disana". Saat disinggung mengenai alasan narasumber mengakses situs dalam kegiatan sehari-harinya adalah karena menurut narasumber situs mempunyai informasi yang sangat beragam dari ujung kepala hingga kaki, semuanya ada disana dan juga ia lebih menyukai lagi karena ada forum diskusi sesama anggota sehingga bisa saling berbagi pengalaman. " Saya suka sih mbak saat mengakses situs di situs itu banyak sekali infomasi yang menurut saya itu signifikan, detail dan nyata". 46
Wanita 22 tahun ini juga menjelaskan hobi belanja dan mencoba skincare maupun makeup juga alasan ia dalam mengakses situs Kemudian peneliti melontar kembali pertanyaan mengapa hobi narasumber jadikan sebagai alasan dalam mengakses Narasumber menjelaskan dengan memainkan jari-jarinya, " Saya kan suka belanja dan coba berbagai macam skincare dan makeup ya mbak, tersebut pasti saya membutuhkan informasi sebelum mencobanya, jadi saya mengakses situs sebagai sumber informasi saya dalam mencari informasi suatu produk begitu mbak ". jadi untuk mencoba barang-barang Dia juga kembali menjelaskan situs dijadikan sebagai sumber informasinya karena informasi yang diberikan secara lengkap dan visual yang diberikan dalam menjelaskan suatu produk terperinci, sehingga memudahkan dia dalam memahami isi pesan dari informasi tersebut. Setiap hari Nindya mengakses situs untuk dijadikan sebagai sumber informasi kecantikannya dan tidak pernah mengakses situs kecantikan lainnya, dia meresepsikan bahwa situs sudah cukup dalam memberikan kebutuhan akan informasinya di bidang kecantikan. Peneliti pun lanjut melontarkan pertanyaan mengenai informasi kecantikan di situs yang sejauh ini sudah sesuai atau 47 situs
48 tidak dengan keinginan narasumber. Sebelum menjawab pertanyaan peneliti, narasumber ijin untuk pergi ke toilet. Setelah 5 menit berlalu, narasumber kembali duduk dan menjawab kembali pertanyaan peneliti. Sambil merapikan rambutnya, narasumber menjelaskan "Kalau menurut saya sih ada yang sesuai dan tidaknya mbak, soalnya konten nya tuh sangat jelas dan juga informasinya tuh berdasarkan pengalaman pribadi anggota gitu jadi di saya sesuai aja sih cuman saya agak kurang sukanya terkadang saya ingin cari informasi suatu produk masih ada yang belum ada gitu". Bagi ia konten informasi yang diberikan oleh situs sangat rapi dan menarik, ditambah dengan perbaruan desain situs yang semakin membuat narasumber merasa sesuai sekali dengan keinginanya. Setelah 3 tahun menjadi pembaca aktif di situs peneliti kembali mempertanyakan mengenai sejauh ini apakah setuju dan percaya dengan konten informasi yang nanti kedepannya akan muncul beragam informasi kecantikan lebih banyak lagi dengan melihat bagaimana narasumber membutuhkan sekali informasi di situs Sambil memasang ekspresi wajah serius dan memainkan jari- jarinya lagi, narasumber menjelaskan dengan alasan tersendiri"Saya sih setuju dan suka dengan informasi di tapi pasti ada lah yang setuju dan engga setujunya mbak. Situs ini kan isinya informasi kecantikan dan bagi saya semua itu tergantung pendapat dan kembali lagi ke pengalaman pribadi masing-masing individu sih". Dia juga menyampaikan pendapat bahwa setiap pembaca mempunyai pendapat pribadi masing-masing dalam meresepi pesan dan
49 situs bisa hanya dijadikan sebagai acuan dalam memaknai informasi kecantikan. 4.2.4 Hasil Wawancara Narasumber 3 Ajeng Meisya atau akrab dipanggil Ajeng, beliau merupakan salah satu anggota aktif situs yang lahir di Denpasar, 22 Mei 1997 yang merupakan anak ketiga dari tiga bersaudara. Domisili Ajeng saat ini di Yogyakarta. Saat ini Ajeng tinggal di Kos Jalan STM Pembangunan Mrican, Yogyakarta. Ajeng adalah seorang mahasiswi tingkat akhir di Universitas Atma Jaya Yogyakarta Jurusan Ilmu Komunikasi. Peneliti menghubungi narasumber diawali dengan melakukan observasi akun narasumber di situs terlebih dahulu, kemudian narasumber mencantumkan nama akun instagram dan peneliti langsung menghubungi narasumber melalui Direct Message. Setelah menghubungi narasumber dan meminta ijin untuk diwawancarai secara online dan mengatakan maksud dan tujuan wawancara ini dan menjadikan sebagai narasumber di penelitian peneliti. Setelah narasumber bersedia, maka pada hari Sabtu tanggal 13 Juli 2019 pukul 21.00 WIB, peneliti melakukan wawancara mendalam dan narasumber bersedia untuk melakukan wawancara dan memberikan data guna kelengkapan data penelitian.
Setelah peneliti menghubungi narasumber, kemudian narasumber meminta untuk wawancara pindah ke Whatsapp Messenger agar lebih mudah dan nyaman. Kemudian peneliti dan narasumber bertukar nomor telepon dan peneliti menghubungi narasumber terlebih dahulu. Peneliti dan narasumber saling menyapa satu sama lain, lalu peneliti memulai bertanya seberapa sering dalam mengakses situs situs setiap hari ya mbak, kalau lagi santai dikos sama temen-temen gitu sambil tiduran saya lihat-lihat informasi disana apa aja yang terbaru". Narasumber menjelaskan, "Kalau saya suka akses Saat disinggung mengenai alasan narasumber mengakses situs dalam kegiatan sehari-harinya adalah "Mungkin karena saya suka blogging dan makeup kali ya mbak haha, saya suka nulis-nulis gitu situs dan menurut saya situs ini tempat ternyaman sih". tentang makeup terus saya ketemu Wanita berdarah Bali ini juga menjelaskan bahwa situs adalah tempat yang sangat tepat untuk menyalurkan hobi blogging dan makeupnya serta menambah teman baru yang juga bisa saling berinteraksi dengan sesama Beauty Enthusiast, sehingga ilmu yang didapatkan semakin bertambah. Setiap hari Ajeng mengakses situs untuk dijadikan sebagai sumber prioritas utama dalam mencari informasi kecantikan dan ia tidak pernah mengakses situs kecantikan lainnya, dia meresepsikan bahwa situs sudah cukup sekali dalam memenuhi kebutuhan akan informasinya di bidang kecantikan. 50
Peneliti pun lanjut melontarkan pertanyaan mengenai informasi kecantikan di situs yang sejauh ini sudah sesuai atau tidak dengan keinginan narasumber. Sebelum menjawab pertanyaan peneliti, tiba-tiba sinyal di handphone peneliti melemah, sehingga membuat terhambat dalam proses wawancara. Setelah 5 menit berlalu, dan handphone peneliti selesai di restart, akhirnya sinyal handphone peneliti normal kembali dan narasumber bisa menjawab kembali pertanyaan peneliti. Narasumber menjelaskan "Kalau menurut saya sih ada sesuai dan ada yang engga sesuai mbak, jadi kalau yang sesuainya di informasinya banyak dari beragam anggota ya jadi banyak pendapat dan saya suka baca satu-satu biar paham maksudnya kayak gimana gitu". Lalu dia menjelaskan lagi informasi yang tidak sesuai adalah ketika sudah berkespetasi tinggi dalam mencari informasi di situs namun informasi yang dicari tidak ada. Kemudian peneliti bertanya kembali apakah dengan seperti itu situs masih pantas dijadikan sebagai sumber informasi kecantikan? Sambil tertawa ia menjelaskan, " Ya masih pantas dong mbak, itu kan hanya beberapa saja bukan keseluruhan hal seperti itu bisa diatasin dengan cari informasi atau berdiskusi dengan anggota lain. Secara keseluruhan informasinya lengkap kok dan kredibel". Dia meyakini bahwa konten informasi yang diberikan oleh situs sangat bisa dipercayai, ditambah dengan perbaruan 51
52 sistem situs yang mengatasi permasalahan semakin membuat narasumber merasa sesuai sekali dengan keinginanya. Setelah 3 tahun menjadi pembaca aktif di situs peneliti kembali mempertanyakan mengenai sejauh ini apakah setuju dan percaya dengan konten informasi yang nanti kedepannya akan muncul beragam informasi kecantikan lebih banyak lagi dengan melihat bagaimana narasumber membutuhkan sekali informasi di situs tersendiri" Setuju pastinya walaupun kadang kayak tadi cari informasi masih sedikit yang bagikan dan malah enggak ada informasinya, secara keseluruhan tapi saya setuju dan percaya saja karena perusahaan besar seperti enggak mungkin bikin pembacanya kecewa dengan satu atau dua hal permasalahan saja sih dan menurut saya kedepannya pasti akan lebih profesional lagi". Narasumber menjelaskan dengan alasan Wanita berkulit sawo matang ini juga menyampaikan pendapat bahwa situs bisa dijadikan sumber utama dan bisa dipercaya dalam memberikan informasi walaupun terkadang permasalahan kecil terjadi tapi baginya hal tersebut tidak menjadi masalah selama tidak mengganggu dia dalam mengakses informasi kecantikan. 4.2.5 Hasil Wawancara Narasumber 4 Julyana atau akrab dipanggil July, beliau merupakan salah satu anggota aktif situs yang lahir di Jakarta, 2 Juli 1991 yang merupakan anak pertama dari dua bersaudara. Domisili July saat
53 ini di Jakarta. Saat ini Ajeng tinggal bersama keluarganya di Jalan Gorontalo Raya, Jakarta Utara. Julyana atau akrab dipanggil July adalah seorang wirausaha. Peneliti menghubungi narasumber diawali dengan melakukan observasi akun narasumber di situs terlebih dahulu, kemudian narasumber mencantumkan nama akun Instagram dan peneliti langsung menghubungi narasumber melalui Direct Message. Setelah menghubungi narasumber dan meminta ijin untuk diwawancarai secara online dan mengatakan maksud serta tujuan wawancara ini dan menjadikan sebagai narasumber di penelitian peneliti. Setelah narasumber bersedia, maka pada hari Sabtu tanggal 13 Juli 2019 pukul 12.30 WIB, peneliti melakukan wawancara mendalam dan narasumber bersedia untuk melakukan wawancara dan memberikan data guna kelengkapan data penelitian. Perkenalan peneliti dan narasumber diawali saling menyapa satu sama lain, lalu peneliti memulai bertanya seberapa sering dalam mengakses situs situs setiap hari ya mbak, kalau setelah kerja dirumah lagi nyantai dan nyemil saya suka buka situs sambil lihat- lihat ada informasi baru apa ya hari ini gitu". Narasumber menjelaskan, "Kalau saya suka akses Saat disinggung mengenai alasan narasumber mengakses situs dalam kegiatan sehari-harinya adalah karena menurut
54 dia tanpa bertemu secara langsung, dia bisa membagikan dan mendapatkan informasi juga teman baru yang sesama menyukai dunia kecantikan. Bagi dia hal ini sangat memudahkan sekali untuk dia yang sehari-harinya sibuk bekerja namun ingin tetap mendapatkan informasi kecantikan terbaru. Wanita berdarah Tionghoa ini juga menjelaskan bahwa situs adalah tempat yang sangat tepat untuk menyalurkan hobi mengkoleksi makeupnya dan membagikan informasi di situs serta mendapatkan respon positif dari teman-teman onlinenya. Setiap hari July mengakses situs untuk dijadikan sebagai sumber dalam mencari informasi kecantikan dan ia juga mengatakan bahwa tidak ada yang seunik seperti di situs dia meresepsikan bahwa situs sudah cukup dalam memenuhi kebutuhan akan informasinya di bidang kecantikan. Sambil tertawa, dia menjelaskan lebih dalam, " Saat mengikuti situs itu kan sudah lama ya mbak, jadi dia itu konsisten dengan visi misi dia, menurut saya situs unik sih dia cuman kasik informasi yang hanya fokus ke kecantikan aja dari kepala sampai kaki dan itu hal yang membedakan banget sih dari situs lainnya". Dia menjelaskan lagi bahwa mungkin situs lain memberikan informasi yang beragam dari lifestyle, zodiac, travelling dan lain-lain,
namun bagi July berbeda jauh dengan situs lainnya dan fitur yang diberikan berbeda dari situs-situs kecantikan lainnya. Peneliti pun lanjut melontarkan pertanyaan mengenai informasi kecantikan di situs yang sejauh ini sudah sesuai atau tidak dengan keinginan narasumber. Narasumber menjelaskan "Kalau menurut saya sih ada yang sesuai dan ada yang engga sesuai mbak, jadi contohnya di konten informasi Review berdasarkan pengalaman saya pernah melihat ada beberapa anggota yang memberikan informasi palsu gitu tapi juga ada yang memberikan informasinya jujur,detail dan lengkap kayak cerita gitu". Lalu dia menjelaskan lagi adanya beberapa informasi palsu demi mendapatkan Beauty Points pernah ia temui dan ia menemukan ciri-ciri nya seperti cara penataan bahasa yang menurut nya kurang pas dan hanya asal-asalan saja. Kemudian peneliti bertanya kembali apakah dengan seperti itu situs masih pantas dijadikan sebagai sumber informasi kecantikan? Sambil menjawab dengan gurauan ia menjelaskan, " Ya masih pantas mbak, lagipula kan juga sudah menjadi salah satu sumber informasi pertama dan terbesar di Indonesia dan juga punya anggota banyak banget jadi informasi yang diberikan masih bisa diterima asalkan rajin aja buat cari informasi yang jujur gitu sih mbak". Dia meyakini bahwa konten informasi yang diberikan oleh situs masih bisa diterima dan dipercayai, karena dengan banyaknya anggota dan konten informasi yang dibuat oleh 55
56 tidak bisa membuat ia langsung berfikir buruk tentang situs Setelah 5 tahun menjadi pembaca aktif di situs peneliti kembali mempertanyakan mengenai sejauh ini apakah setuju dan percaya dengan konten informasi yang nanti kedepannya akan muncul beragam informasi kecantikan lebih banyak lagi. Narasumber menjelaskan dengan alasan tersendiri " Kalau menurut saya sih ada beberapa hal yang bisa saya percaya dan enggak ya pastinya karena saya juga orangnya tidak mudah percaya aja gitu mbak. Jadi kalau saya sih anggapnya situs ini tetap saya jadikan sebagai acuan atau patokan lah istilahnya mbak, tapi biasanya saya sepenuhnya saya sesuaikan kembali dengan pengalaman saya sih mbak". Wanita berkulit putih pucat ini juga menyampaikan pendapat bahwa situs bisa dijadikan sumber utama dan bisa dipercaya dalam mencari informasi walaupun tetap harus memilah- milah informasi yang diberikan terlebih dahulu. 4.3 Pembahasan Dalam pembahasan mengenai resepsi pembaca terhadap informasi kecantikan Skincare dan Makeup di situs terdapat banyak perbedaan pendapat pada para pembaca. Situs adalah situs yang menyediakan beragam informasi kecantikan dari ujung kepala hingga ujung kaki dengan berbagai konten informasi visual dan tulisan yang bagus dan menarik. Situs terbilang cukup unik karena hanya membahas seputar dunia kecantikan Skincare dan Makeup saja. Di dalam
57 situs para anggota dapat saling berdikusi mengenai permasalahan seputar dunia kecantikan yang dihadapi dan menemukan solusi bersama tanpa adanya saling menghakimi satu sama lain. Situs mempunyai anggota yang banyak sehingga berbagai informasi pun mudah didapatkan secara langsung dan sekaligus menambah teman dan pengetahuan. Namun di sisi lain, pembaca juga mengeluhkan adanya informasi palsu atau dibuat-buat oleh oknum tak bertanggung jawab, sehingga membuat pembaca merasa tidak nyaman akan hal tersebut. Keluhan lain pun terjadi yaitu gangguan eror saat mengakses situs dan hal tersebut terjadi beberapa kali, sehingga pembaca merasa terganggu dengan terjadinya gangguan tersebut. Melihat dari hasil penelitian, peneliti mendapatkan sebuah pemaknaan pembaca terhadap Situs Sebagai Sumber Informasi Kecantikan yang dijadikan objek penelitian. Dalam penelitian ini menggunakan teori resepsi dari Stuart Hall yang berfokus pada cara khalayak memberi makna terhadap isi pesan media. Khalayak punya kebebasan dalam mengartikan makna isi pesan yang disampaikan oleh media. Berdasarkan hasil observasi dan melakukan wawancara mendalam dengan keempat narasumber yang berbeda latar belakang dan yang sesuai dengan kriteria penelitian, peneliti menemukan narasumber yang sesuai yaitu narasumber pertama adalah Oktra Ari Kristanti, narasumber kedua adalah Nindya Ning Larashati, narasumber ketiga adalah Ajeng Meisya dan narasumber terakhir adalah Julyana.
Peneliti mendapatkan dua posisi tanggapan pembaca dalam membaca dan menerima makna isi pesan informasi di situs dalam analisis resepsi yaitu, Dominant-Hegemonic Position dan Negotiated Position, Pada narasumber ke 1 dan 3 dimana pembaca sejalan dengan isi pesan informasi kecantikan Skincare dan Makeup di situs Hal ini terjadi karena nilai, sikap, keyakinan dan asumsi secara penuh menerima makna yang telah disodorkan si pembuat teks. Narasumber secara nyata menerima semua informasi yang dipaparkan oleh situs Baginya informasi di situs sangat bermanfaat, mudah dipahami, terpercaya dan menambah pengetahuan akan dunia kecantikan serta dapat lebih belajar banyak hal tentang dunia kecantikan yang sebelumnya belum diketahui di situs Selanjutnya, pada narasumber ke 2 dan 4 dimana pendapat khalayak sejalan namun memodifikasinya sedemikian rupa sehingga mencerminkan posisi dan minat-minat pribadinya. Menurut narasumber 2 dan 4, mereka setuju dengan paparan informasi kecantikan Skincare dan Makeup yang diberikan oleh situs karena informasi yang diberikan menarik, bagus dan mudah dipahami, namun karena terkadang masih terdapat informasi palsu, mereka memiliki pemikiran sendiri dalam memaknai isi pesan informasi kecantikan di situs dan hanya menjadikan sebagai acuan yang tentunya disesuaikan dengan minat pribadinya masing- masing. Oleh karena itu Negotiated Position tepat untuk narasumber ke 2 dan 4. 58
Dalam hal ini, informasi kecantikan di Situs memiliki daya tarik bagi tersendiri para pembacanya. Setiap narasumber menerima makna media seutuhnya (Dominant-Hegemonic Position) dan dalam memproses informasi makna dari media yang diberikan yang disesuaikan dengan diri mereka (Negotiated Position) yang sesuai dengan teori Resepsi oleh Stuart Hall. 59