SOALAN LAZIM Tarikh Kemaskini: 21 Mei 2021 MAKLUMAT AM #1 Apakah yang dimaksudkan dengan Cashless Payment, e-Resit & Paperless? Pembayaran menggunakan kad (debit/kredit) atau e-wallet (tanpa tunai) di terminal (kaunter bayaran). Tiada cetakan resit dan laporan pemeriksaan akan dikeluarkan, sebaliknya akan diemel kepada pembawa melalui e-mel yang berdaftar ketika pendaftaran di kaunter pembayaran. #2 Apakah manfaat yang diterima oleh pelanggan? Tidak perlu menyediakan wang kertas. Mesra alam sekitar. Jimat masa, tidak perlu menunggu lama. Lebih telus (resit dan laporan dihantar terus ke e-mel berdaftar). #3 Adakah semua cawangan PUSPAKOM akan ke arah ini? Ya, secara berperingkat mengikut wilayah. Wilayah Wilayah Tengah Wilayah Utara Wilayah Selatan Wilayah Timur Sabah Sarawak Tarikh Pelaksanaan 5 April 2021 24 Mei 2021 5 Jun 2021 5 Julai 2021 5 Ogos 2021 5 Ogos 2021 Jumlah Cawangan 10 12 10 6 8 6 #4 Adakah transaksi tunai dan kertas akan dimansuhkan? Ya, bermula pada 1 Oktober 2021.
SOALAN LAZIM Tarikh Kemaskini: 21 Mei 2021 CASHLESS #5 Adakah tunai tidak diterima sama sekali? Ya, bermula 1 Oktober 2021. #6 Apakah mod bayaran cashless yang digunapakai oleh pihak PUSPAKOM? Kami menerima: Kad Debit / Kredit E-wallet Maybank QRPay GrabPay Touch 'n Go eWallet Boost WeChat Pay Alipay PUSPAKOM e-wallet #7 Apakah alternatif yang disediakan oleh pihak PUSPAKOM jika seseorang itu tidak mempunyai kemudahan cashless? PUSPAKOM hanya menerima pembayaran tanpa tunai sahaja di semua cawangan.
SOALAN LAZIM Tarikh Kemaskini: 21 Mei 2021 PAPERLESS #8 Siapakah yang akan menerima e-resit atau e-laporan? Pembawa kenderaan yang mendaftar e-mel ketika pendaftaran dibuat di Kaunter Bayaran. #9 Apakah tindakan yang perlu saya lakukan? Perlu daftar e-mel? Di mana perlu daftar? Bolehkah e-mel boleh diubah setiap masa? Daftarkan e-mel yang sah di Kaunter Bayaran Pastikan anda mendaftar alamat e-mel yang aktif Pendaftaran hanya sekali sahaja, sebarang perubahan berkaitan e-mel hanya boleh dilakukan ketika pemeriksaan berikutnya. #10 Adakah dengan pelaksanaan ini bermakna pelanggan tidak akan menerima resit dan laporan secara hardcopy? Buat masa ini sehingga 30 September 2021, pelanggan masih boleh pilih untuk mendapatkan resit dan laporan dalam bentuk cetakan atas permintaan. Tetapi kami menggalakkan pelanggan untuk mendapatkan resit dan laporan dalam bentuk elektronik. #11 Jika saya berkeperluan untuk mendapatkan resit dan laporan secara bercetak, apakah yang perlu dilakukan? Resit : Dirujuk ke Kaunter Bayaran (sekali cetakan sahaja). Laporan : Hendaklah dirujuk kepada Penyelia Operasi
SOALAN LAZIM Tarikh Kemaskini: 21 Mei 2021 PAPERLESS #12 (a) Adakah dengan pelaksanaan ini saya tidak perlu lagi menunggu keputusan? (b) Saya boleh terus pulang selepas kenderaan diserahkan, atau perlu menunggu sehingga diterima melalui elektronik? Pelanggan perlu menunggu sehingga pemeriksaan selesai dan Penyelia Operasi akan memaklumkan keputusan pemeriksaan Pelanggan tidak perlu menunggu sehingga menerima e-mel (laporan).
#13 Berapa lama e-resit / e-laporan akan diterima melalui elektronik? E-resit akan diterima serta-merta selepas pembayaran. E-laporan akan diterima serta-merta selepas selesai pemeriksaan. #14 Adakah e-laporan akan diterima oleh pihak JPJ? Saya perlu cetak atau boleh tunjukkan kepada JPJ secara elektronik? Ya, e-laporan akan diterima oleh pihak JPJ kerana sistem PUSPAKOM terhubung dengan JPJ. Perlu cetak sekiranya diminta oleh pihak JPJ.
SOALAN LAZIM Tarikh Kemaskini: 21 Mei 2021 PAPERLESS #15 Apakah yang perlu saya lakukan jika kami tidak menerima e-mel untuk e- resit / e-laporan dalam tempoh yang ditetapkan
Bagi mengelakkan tidak menerima e-mel: Pastikan alamat e-mel yang didaftarkan betul dan aktif (aksara, simbol, huruf BESAR dan kecil , alamat pembekal e-mel) Pastikan peti Masuk tidak penuh • • Digalakkan menggunakan alamat e-mel syarikat. Tidak disarankan untuk menggunakan pembekal e-mel Yahoo
Jika tidak menerima e-mel: • Disarankan untuk mendaftar alamat e-mel PUSPAKOM di senarai putih (whitelist) pembekal e-mel (rujuk lampiran yang disediakan ) Pelanggan boleh meminta laporan fizikal jika tidak menerima e- mel dalam masa 10 minit selepas Penyelia Operasi menghantar e-mel tersebut. Sila semak Peti Spam atau Mel Pukal
Rujuk Pengurus Cawangan untuk sebarang kesulitan yang dialami
SOALAN LAZIM Tarikh Kemaskini: 21 Mei 2021 PAPERLESS #16 Dengan pelaksanaan e-laporan ini, status pemeriksaan tidak dapat diketahui segera. Jadi bagaimana jika: a) Saya perlu segera ke JPJ, bolehkah saya berbuat demikian? Adakah pihak kami akan mendapat tahu status lulus atau gagal pemeriksaan sejurus pemeriksaan? Dengan siapa saya patut membuat rujukan? Ya. Pelanggan boleh terus ke JPJ kerana keputusan pemeriksaan akan dihantar terus ke JPJ. PUSPAKOM akan memaklumkan status keputusan pemeriksaan melalui e-mel (rujuk lampiran di dalam e-mel untuk laporan pemeriksaan). b) Bagaimanakah saya akan mendapat keterangan lanjut berhubung laporan pemeriksaan yang diterima (contoh: item yang perlu diperbaiki dan lain-lain) Pelanggan dikehendaki merujuk kepada Penyelia Operasi untuk mendapatkan keterangan lanjut.