pelan strategik tahun 2020
2025
Dicetak oleh: Jabatan Perkhidmatan Pos Kementerian Pengangkutan dan Infokomunikasi Negara Brunei Darussalam © Hak Cipta Terpelihara Jabatan Perkhidmatan Pos 2024 Cetakan Pertama Februari 2024 Semua hak cipta terpelihara. Tiada sebahagian daripada buku ini boleh dikeluarkan atau disalin dalam apa-apa bentuk atau dengan mana-mana cara termasuk grafik dengan rujukan kepada elektronik atau mekanikal termasuk fotokopi, rakaman, penaipan dalam sistem maklumat dan pengambilan tanpa kebenaran terlebih dahulu daripada Jabatan Perkhidmatan Pos. ii
PRAKATA Segala puji-pujian bagi Allah Subhanahu Wata'ala, selawat dan salam ke atas junjungan besar kita, Nabi Muhammad Sallallahu 'Alaihi Wasallam, serta kaum kerabat, para sahabat dan pengikut-pengikut Baginda yang jujur lagi setia hingga ke akhir zaman. Alhamdulillah, syukur ke hadrat Allah Subhanahu Wata'ala kerana dengan izin serta limpah rahmat-Nya jua Jabatan Perkhidmatan Pos telah menyusun dan menerbitkan perancangan strategik (PS) Jabatan Perkhidmatan Pos bagi tahun 2020 hingga 2025. Perancangan strategik ini merupakan satu usaha bersama untuk menjadi warga perkhidmatan pos dan pihak yang sumber rujukan kepada berkepentingan dalam melaksanakan fungsi dan tanggungjawab sebagai penyedia perkhidmatan pos yang efisien, inovatif, dan berdaya saing. Visi dan misi jabatan telah diterjemahkan ke dalam objektif strategik yang jelas, dengan penekanan kepada peningkatan keberkesanan operasi, inovasi teknologi, pembangunan sumber manusia, dan peningkatan kepuasan pelanggan. Insya Allah, Jabatan Perkhidmatan Pos akan terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam memenuhi keperluan perkhidmatan pos. Oleh yang demikian, dengan adanya PS ini, diharapkan ianya dapat menjadi panduan bagi warga jabatan ini supaya lebih fokus dalam melaksanakan peranan jabatan dengan berteraskan nilai-nilai utama iaitu CHEER. Akhir kata, saya ingin merakamkan ucapan ribuan terima kasih kepada semua yang terlibat dalam penyediaan perancangan strategik ini. Semoga usaha kita diberkati dan kita dapat bersama-sama mencapai kejayaan bagi Jabatan Perkhidmatan Pos. Dr. Awang Rosdi bin Haji Abdul Aziz Pemangku Ketua Pos Agung Negara Brunei Darussalam iii
Isi Kandungan / Content iv
VISI "Pilihan Utama dalam Perkhidmatan Logistik dan Komunikasi " misi "Untuk mencipta kesalinghubungan perkhidmatan mel yang cekap ke seluruh dunia bagi masyarakat" 1
PERANAN UTAMA Pengendali Perhubungan Mel Mengendalikan Perkhidmatan Penghantaran Mel Tempatan dan Luar Negara untuk memantapkan perhubungan masyarakat antarabangsa Pemudahcara Pekhidmatan Urusniaga Menyediakan dan menawarkan kepelbagaian produk dan perkhidmatan urusniaga pos dan agensi lain melalui perkhidmatan kaunter kepada pelanggan Penyedia Perkhidmatan Filateli Memperkenalkan dan mempromosikan produk dan perkhidmatan filateli yang bersesuaian dengan kehendak pasaran untuk faedah orang ramai 2
C h
e e
r NILAI
NILAI UTAMA 3
OBJEKTIF STRATEGIK 4
PETA STRATEGIK 5
balance scorecard 6
BALANCE SCORECARD & PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI) 7
struktur organisasi 8