FTX Digital Markets Ltd. Panduan Pengguna Klaim
Halaman isi 1 Pendaftaran akun - Pembuatan akun portal klaim 2 Pendaftaran detail akun kreditur dan pelanggan - Tautan akun FTX 3 Penerimaan saldo - menerima atau menyengketakan saldo yang tercantum 4 Verifikasi identitas 5 Peralihan aset 6 Lampiran A Tangkapan layar portal B Glosarium
1 Pendaftaran akun
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Identity verification Asset transfer Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Verifikasi identitas Peralihan aset Pendaftaran akun - Pembuatan akun portal klaim Semua pelanggan atau "FTX International" dapat mengajukan klaim terhadap FTX Digital Markets Ltd. ("FTX Digital") dan dipersilakan untuk mengajukan klaim. Jika Anda adalah pelanggan di Australia, Eropa, Turki, atau Jepang, terdapat kemungkinan bahwa Anda akan ditangani melalui salah satu proses terpisah. Akan tetapi, jika ragu, kami mempersilakan Anda untuk mengajukan klaim dalam proses Bahamas dan Likuidator Resmi Gabungan ("JOL") akan mempertimbangkan klaim Anda. Mengapa? Untuk mengajukan klaim, Anda harus terlebih dahulu membuat akun di FTX Digital Claim Portal. Catatan - Jika sebelumnya Anda telah mengirimkan informasi dengan portal versi awal kami yang dirancang untuk mendaftarkan detail kontak pelanggan, Anda akan menerima tautan untuk menggunakan detail yang sudah terdaftar dan menetapkan kata sandi baru. Harap untuk tidak memilih tombol ''Create Claim' karena proses ini tidak ditautkan ke rincian awal pendaftaran Anda. Setelah pembuatan akun, Anda akan dapat menautkan akun FTX Anda, melihat saldo akun (sesuai catatan JOL) dan mengajukan klaim (sebagaimana dirinci dalam Bagian 2 dan 3 di halaman berikutnya). Di halaman beranda FTX Digital Claim Portal, silakan pilih tombol "Create Claim" untuk memulai pembuatan akun klaim Anda. • Anda akan diminta untuk menyelesaikan langkah-langkah berikut untuk membuat akun Anda: 1. Informasi kontak (termasuk nama, nomor telepon, dan alamat email) 2. Jenis penggugat: a. Pelanggan individu - Pelanggan atau "FTX International" dengan klaim atas nama individu b. Pelanggan institusi - Pelanggan atau "FTX International" dengan klaim atas nama perusahaan c. Kreditur non-pelanggan - Kreditur dagang yang menyediakan barang atau jasa kepada FTX Digital. Terdapat kemungkinan adanya sejumlah kecil karyawan yang Bagaimana cara membuat akun? Apa saja yang dibutuhkan? termasuk dalam kategori ini. Catatan - Kreditur non-nasabah akan ditangani secara manual dan oleh karena itu hanya perlu menyelesaikan Langkah 1 (Pendaftaran Rekening) dan JOL akan menghubungi langkah selanjutnya untuk mengajukan klaim Anda. Harap pastikan Anda memilih kategori yang benar sebelum melanjutkan karena Anda tidak akan dapat mengubah jenis penggugat setelah berpindah ke bagian berikutnya. 3. Rincian Pemilik Klaim (termasuk nama, tanggal lahir dan tanggal pembukaan rekening) 4. Kata Sandi - Kata sandi ini akan berupa kata sandi baru dan tidak harus sama dengan kata sandi yang ditautkan ke akun FTX Anda. Kata sandi harus terdiri dari minimal 8 karakter dan mencakup semua hal berikut, i. Setidaknya satu digit ii. Setidaknya satu huruf besar iii. Setidaknya satu karakter khusus (!@#&()-:;,?*~$^+=<>_-) Setelah Anda berhasil menyelesaikan semua informasi di atas, klik tombol "Next" dan Anda akan melihat tulisan yang menjelaskan bahwa email telah dikirim dengan "one time PIN" yang harus Anda masukkan di halaman berikutnya. Jika Anda tidak menerima email silakan periksa folder spam Anda atau Anda dapat mengklik "Resend verification email". Jika Anda menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa nama pengguna sudah digunakan, maka profil telah dibuat sebelumnya menggunakan alamat email Anda. Jika sebelumnya Anda telah mencoba membuat akun, Anda harus membatalkan proses pendaftaran, klik tombol "Login" di halaman beranda Portal Klaim, lalu klik tombol "Forgot Password?" dan masukkan kembali alamat email akun Anda. Proses ini kemudian memungkinkan Anda untuk mengatur ulang kata sandi dan masuk melalui tombol "Login" di halaman arahan portal. Harap pastikan Anda hanya membuat satu akun portal klaim dan menautkan semua akun FTX ke akun ini (lihat Bagian 2 di halaman berikut untuk petunjuk menautkan akun Anda).
pelanggan2 Pendaftaran rincian rekening kreditur dan
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Identity verification Asset transfer Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Verifikasi identitas Peralihan aset Pendaftaran detail akun kreditur dan pelanggan - Tautan akun FTX Untuk mengajukan klaim, Anda akan diminta untuk melengkapi detail tambahan untuk mendaftarkan diri Anda sebagai kreditur dan menautkan akun FTX Anda ke akun FTX Digital Claim Portal Anda yang baru. Mengapa? Menautkan akun FTX Anda ke akun FTX Digital Claim Portal memungkinkan Anda untuk mengajukan satu klaim untuk semua akun FTX Anda dan memungkinkan Anda melihat keseluruhan saldo (menurut catatan JOLs). Anda akan dapat menerima saldo berdasarkan catatan JOL atau menyengketakan saldo Anda dan memberikan rincian lebih lanjut untuk mendukung klaim Anda. Setelah Anda membuat akun, Anda dapat masuk kapan saja menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda. Setelah memasukkan nama pengguna dan kata sandi, Anda akan menerima email dengan "one time PIN" yang harus Anda masukkan di halaman berikutnya. Proses ini akan diperlukan setiap kali Anda masuk untuk memastikan keamanan akun Anda tetap terjaga. Pada bagian "Registration of creditor and customer account details" di portal, Anda akan diminta untuk memasukkan detail sebagai berikut: - Langkah 1: "Current Claim Owner Information" - lengkapi semua data yang diperlukan (nama, tanggal lahir, nomor telepon, alamat, negara atau wilayah tempat tinggal, pekerjaan, kewarganegaraan, nomor identitas) Catatan: bentuk nomor identitas yang dapat diterima/disarankan adalah nomor Paspor, KTP, dan/atau Surat Izin Mengemudi berdasarkan yurisdiksinya. Ini diperlukan untuk tujuan memverifikasi identitas Anda. Apa yang diperlukan untuk mendaftark an klaim saya? - Langkah 2: Tautkan Akun FTX Anda - masukkan seluruh alamat email akun FTX Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk menautkan semua akun FTX Anda ke satu akun Portal Klaim Digital FTX. Setelah Anda memasukkan alamat email, kode verifikasi akan dikirimkan ke seluruh alamat email yang Anda tautkan untuk memverifikasi bahwa Anda memiliki hak atas akun tersebut. Jika Anda menerima pesan kesalahan yang mengatakan tidak ada akun FTX yang ditemukan untuk alamat email ("No FTX account found for email address"), catatan JOL menunjukkan bahwa: i. JOL tidak memiliki catatan akun FTX dengan alamat email ini; atau ii. akun FTX yang ditautkan ke alamat email ini memiliki saldo nihil atau negatif. Jika Anda tidak setuju dengan hal ini, silakan hubungi JOL di Catatan: harap pastikan bahwa Anda memiliki hak dan kepemilikan yang sah atas akun yang Anda tautkan, jika tidak, hal ini kemungkinan akan menyebabkan penundaan yang signifikan dalam memverifikasi klaim atau penolakan klaim jika Anda tidak dapat diverifikasi sebagai pemilik sah. Setelah Anda berhasil menautkan akun, Anda akan dapat melihat saldo (menurut catatan JOLs) untuk dapat Anda tinjau sebagaimana dirinci dalam Bagian 3 di halaman berikutnya. Catatan - sebagaimana disebutkan dalam Bagian 1, kreditor non-nasabah akan ditangani secara manual dan oleh karena itu hanya akan diminta untuk menyelesaikan Langkah 1 (Account registration) dan JOL akan menghubungi langkah selanjutnya untuk mengajukan klaim Anda. Tidak ada tindakan yang diperlukan dari kreditor non-nasabah pada tahap ini.
3 Penerimaan saldo
Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Anda di sini Identity verification Asset transfer Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Verifikasi identitas Peralihan aset Penerimaan saldo - menerima atau menyengketakan saldo yang tercantum Mengapa? Setelah Anda menautkan akun Anda, Anda akan diarahkan ke halaman yang merinci portofolio Anda (sesuai catatan JOLs). Proses ini akan menunjukkan keseluruhan saldo dari semua akun yang telah Anda tautkan (yang juga dapat diunduh sebagai file excel). Anda akan memiliki pilihan untuk menerima atau menyengketakan saldo yang sebagaimana ditunjukkan. Jika Anda menyengketakan saldo tersebut, Anda akan dapat memberikan rincian lebih lanjut untuk mendukung klaim Anda. Untuk menerima atau menyengketakan saldo yang tercantum dan mengajukan klaim Anda, pilih tombol "Accept Portfolio" atau "Dispute Portfolio" untuk mengonfirmasi apakah Anda setuju dengan saldo yang tercantum. - Jika Anda menerima jumlah saldo, formulir Bukti Hutang online akan terisi secara otomatis dengan jumlah yang tercantum. Anda kemudian akan diarahkan ke halaman "Proof of Debt Form - Electronic Submission" untuk mengonfirmasi rincian dalam formulir Bukti Hutang online dan melengkapi langkah "Confirmation" dengan tanda tangan Anda. Bagaimana cara saya menerima atau menyengke takan saldo saya? - Jika Anda tidak setuju dengan saldo tersebut atau tidak mencantumkan saldo, Anda akan diminta untuk memasukkan saldo yang diubah dan memberikan rincian mengapa Anda tidak setuju dengan jumlah tersebut. Anda kemudian akan diarahkan ke halaman "Proof of Debt Form - Electronic Submission" untuk melengkapi informasi di bawah ini:
○
○
○ Bagian 1
- Rincian Pelanggan/Non
-Pelanggan. Silakan masukkan nama lengkap Anda, alamat tempat tinggal utama, nomor telepon kontak utama, dan alamat email (alamat email yang tertaut ke akun FTX dan lebih disarankan jika berbeda). Bagian 2
- Jumlah klaim (USD atau setara dengan USD). Silakan masukkan rincian jumlah klaim Anda. Bagian 3
- Dasar klaim
- Harap berikan alasan di balik jumlah klaim Anda. Harap lampirkan dokumen yang relevan untuk mendukung klaim Anda. Harap pastikan file yang Anda unggah dalam format file gambar (seperti jpeg, png), PDF, Word atau Excel (termasuk CSV). Kami tidak menerima unggahan email (seperti file .msg). Silakan simpan dan unggah email sebagai file PDF. Bagian 4
- Klaim Diperoleh / Ditransfer
- Jika Anda telah membeli klaim Anda dari pihak lain, harap tunjukkan hal tersebut di sini. Bagian 5
- Jaminan
- Jika Anda memiliki jaminan sehubungan dengan klaim Anda (yaitu hipotek, tagihan, atau jaminan lainnya). Konfirmasi
- Masukkan nama, kapasitas, rincian kontak, dan tanda tangan Anda. Setelah langkah
-langkah di atas selesai, klaim Anda telah diajukan dan Anda akan diarahkan ke halaman utama yang akan memberikan konfirmasi bahwa klaim Anda telah diajukan dan akan mempersilakan Anda untuk kembali melihat klaim tersebut. Anda tidak dapat mengubah klaim Anda setelah klaim tersebut telah diajukan. INI ADALAH LANGKAH TERAKHIR UNTUK MENGAJUKAN KLAIM ANDA Langkah
-langkah tambahan (Identity Verification dan Asset transfer) akan dibuka sebagai bagian dari proses penanganan klaim
4 Verifikasi identitas
Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Identity verification Asset transfer Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Verifikasi identitas Peralihan aset Verifikasi identitas TAHAP TIDAK TERBUKA PADA SAAT INI / TIDAK DIPERLUKAN TINDAKAN PADA SAAT INI TIDAK DIPERLUKAN TINDAKAN DARI PELANGGAN PADA TAHAP INI Prosedur Anti Pencucian Uang ("AML") dan Kenali Pelanggan Anda ("KYC") yang dilakukan oleh JOL membantu memastikan bahwa kreditur memiliki hak hukum atas rekening mereka dan membantu mencegah aktivitas penipuan. Mengapa? Sebagai bagian dari prosedur KYC, kreditor pelanggan dan non-nasabah perlu menyerahkan informasi identitas dan dokumentasi pendukung untuk diperiksa. Prosedur ini membantu mengonfirmasi identitas dan rekening kreditur serta meningkatkan keamanan proses Klaim Digital FTX. Penyelesaian prosedur KYC tidak akan menjadi satu-satunya faktor dalam menentukan apakah dividen dapat dibayarkan dan mungkin terdapat pembatasan eksternal mengenai distribusi ke yurisdiksi tertentu. Apakah ada hal lebih lanjut yang diperlukan pada tahap ini agar saya dapat melanjutkan ke tahap Verifikasi identitas? Proses penanganan klaim diperkirakan akan mencakup tahapan lebih lanjut termasuk Verifikasi identitas sebagai bagian dari prosedur AML. Sebagai bagian dari hal ini, kreditor akan diminta untuk memberikan informasi mengenai identitas terkait dan dokumentasi pendukung guna memverifikasi identitas untuk dapat diperiksa oleh JOL. Tidak ada tindakan yang diperlukan pada tahap ini. Anda akan diinformasikan melalui akun Anda di portal dan/atau dihubungi melalui email terkait tindakan lanjutan yang perlu Anda ambil pada waktunya. JOL akan memberikan pembaruan dan informasi lebih lanjut mengenai tahap proses ini pada waktunya. Pembaruan akan diberikan melalui email dan/atau situs web kasus PwC
5 Peralihan aset
Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Identity verification Asset transfer Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Verifikasi identitas Peralihan aset Peralihan aset TAHAP TIDAK TERBUKA PADA SAAT INI / TIDAK DIPERLUKAN TINDAKAN PADA SAAT INI TIDAK DIPERLUKAN TINDAKAN DARI PELANGGAN PADA TAHAP INI Mengapa? Klaim terhadap FTX Digital akan menjalani proses keputusan resmi yang memungkinkan untuk dimintanya bukti pendukung lebih lanjut untuk mendukung posisi tersebut, dan kreditor akan diinformasikan mengenai hasil keputusan setelahnya. Pembayaran pembagian dividen interim pertama diharapkan akan dibayarkan pada akhir tahun 2024 atau awal tahun 2025. JOL akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai distribusi tambahan pada waktunya. Apakah ada hal lain yang diperlukan untuk menerima distribusi saya? JOL akan menghubungi Anda jika informasi lebih lanjut diperlukan untuk membantu dalam mengadili klaim Anda atau memverifikasi identitas Anda. JOL akan memberikan pembaruan lebih lanjut sebagaimana diperlukan melalui email dan/atau situs web kasus PwC
6 Lampiran
6A Tangkapan layar portal
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Pendaftaran akun - Pembuatan akun portal klaim Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Pendaftaran akun - Pembuatan akun portal klaim Pelanggan individu Pelanggan institusi Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset Kreditur non-pelanggan
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Identity verification Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Verifikasi identitas Pendaftaran akun - Pembuatan akun portal klaim Verifikasi email Anda setelah mendaftar Email dikirim dengan kode verifikasi Kami dapat mengonfirmasi bahwa JOL telah mengirimkan email ke calon pelanggan FTX Digital dari alamat email: Email ini tersedia untuk dilihat dan diunduh melalui bagian "Frequently Asked Questions" di situs web kasus FTX Digital kami ) pada bagian "Queries regarding phishing and junk email enquiries". Asset transfer Peralihan aset
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Pendaftaran akun - Pembuatan akun portal klaim Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Pendaftaran detail akun kreditur dan pelanggan - Tautan akun FTX Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Identity verification Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Verifikasi identitas Pendaftaran detail akun kreditur dan pelanggan - Tautan akun FTX Pelanggan individu Pelanggan institusi Asset transfer Peralihan aset
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Pendaftaran detail akun kreditur dan pelanggan - Tautan akun FTX Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Pendaftaran detail akun kreditur dan pelanggan - Tautan akun FTX Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Anda di sini Account registration Registration of creditor and customer account details Balance acceptance Pendaftaran akun Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Penerimaan saldo Pendaftaran detail akun kreditur dan pelanggan - Tautan akun FTX Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Account registration Pendaftaran akun Penerimaan saldo Registration of creditor and customer account details Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Balance acceptance Penerimaan saldo Anda di sini Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Account registration Pendaftaran akun Penerimaan saldo Registration of creditor and customer account details Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Balance acceptance Penerimaan saldo Anda di sini Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Account registration Pendaftaran akun Penerimaan saldo Registration of creditor and customer account details Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Accept - confirmation Balance acceptance Penerimaan saldo Anda di sini Identity verification Verifikasi identitas Dispute - confirmation Asset transfer Peralihan aset
Account registration Pendaftaran akun Penerimaan saldo Registration of creditor and customer account details Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Balance acceptance Penerimaan saldo Anda di sini Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Account registration Pendaftaran akun Penerimaan saldo Registration of creditor and customer account details Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Balance acceptance Penerimaan saldo Anda di sini Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Account registration Pendaftaran akun Penerimaan saldo Registration of creditor and customer account details Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Balance acceptance Penerimaan saldo Anda di sini Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Account registration Pendaftaran akun Penerimaan saldo Registration of creditor and customer account details Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Balance acceptance Penerimaan saldo Anda di sini Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
Account registration Pendaftaran akun Penerimaan saldo Registration of creditor and customer account details Pendaftaran rincian rekening kreditur dan pelanggan Balance acceptance Penerimaan saldo Anda di sini Identity verification Verifikasi identitas Asset transfer Peralihan aset
6B Glosarium
Glosarium Panduan Pengguna mencakup sejumlah istilah dan deskripsi singkat, yang kami definisikan di samping: Ketentuan Definisi AML Anti Pencucian Uang FTX Digital FTX Digital Markets Ltd (Dalam Likuidasi Resmi) JOL Likuidator Resmi Gabungan KYC Kenali Pelanggan Anda LXP Lennox Paton PwC PricewaterhouseCoopers LLP USD Dolar Amerika Serikat 33
Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke: 1. FAQ di situs kasus web Digital PwC FTX 2. Email JOL di