PERAN DIGITAL MARKETING BAGI PERKEMBANGAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (studi pada UMKM Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan) SKRIPSI ROSMA DEWI NPM: 1851040404 Program Studi : Manajemen Bisnis Syariah FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN LAMPUNG 1443 H/2022 M
PERAN DIGITAL MARKETING BAGIPERKEMBANGAN USAHA MIKRO KECILDAN MENENGAH (UMKM) DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (studi pada UMKM Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mendapatkan Gelar Sarjana S1 Ekonomi (SE) Dalam Ekonomi dan Bisnis Islam Oleh: ROSMA DEWI NPM:1851040404 Jurusan : Manajemen Bisnis Syariah Pembimbing 1 : Fatih Fuadi M.S.I Pembimbing II : Adib Fachry ME.Sy FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN LAMPUNG 1443 H/2022 ii
BAB 1 Pendahuluan A. Penegasan Judul Sebagai langkah awal untuk memahami skripsi ini serta mendapat gambaran yang jelas dan memudahkan untuk memahami, untuk menghindari adanya kesalah pahaman dalam mengembangkan skripsi ini, maka perlu dipertegas judul yang saya ambil adalah " Peran Digital Marketing Bagi Perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah Dalam Perspektif Bisnis Islam (studi pada UMKM di Kecamatan Natar, Lampung Selatan)". sebelum penulis menguraikan lebih lanjut, terlebih dahulu akan dijelaskan istilah dalam skripsi ini untuk menghindari kekeliruan bagi pembaca. Adapun beberapa istilah yang perlu penulis uraikan yaitu sebagai berikut : 1. Digital Marketing Digital Marketing adalah upaya sebuah perusahaan untuk menginformasikan, mengomunikasikan, mempromosikan, serta menjual produk dan jasanya melalui media internet1. 2. Perkembangan Usaha Perkembangan usaha merupakan suatu bentuk usaha untuk usaha itu sendiri agar dapat berkembang menjadi lebih baik untuk mencapai pada satu titik kesuksesan dan keuntungan. Perkembangan usaha akan dilihat dari proses jalannya usaha itu sendiri dan kemungkinan adanya usaha tersebut tumbuh dan berkembang2. 3. UMKM UMKM adalah kegiatan ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan milik orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, 1Yoyo Sudaryo dkk., Digital Marketing dan Fintech di Indonesia ( Yogyakarta : ANDI, 2020), 17. 2Ni Putu Suci Meinarmi ed., UMKM Goes Online : Regulasi E-Commerce, ed 1(Yogyakarta: Deepublish, 2020), 4 1 1
atau menjadi bagian baik langsung maupun langsung dari Usaha Menengah atau Usaha Besar.3 4. Bisnis Islam sebagai serangkaian aktivitas bisnis dalam berbagai bentuknya jumlah (kuantitas) kepemilikan yang hartanya (barang/jasa) termasuk profitnya, namun dibatasi dalam cara perolehan dan pendayagunaan hartanya4. dalam Islam bisnis dapat dipahami tidak dibatasi B. Latar Belakang Masalah Arus globalisasi yang cepat membuat perkembangan tekonologi kearah serba digital saat ini semakin pesat. Pada era digital seperti ini, manusia secara umum memiliki gaya hidup baru yang tidak bisa dilepaskan dari perangkat yang serba elektronik. Teknologi menjadi alat yang mempu membantu sebagian besar kebutuhan manusia. Tekonologi telah dapat digunakan oleh manusia untuk mempermudah melakukan apapun tugas dan pekerjaan penting.Peran penting teknologi yang membawa peradaban manusia memasuki era digital. Era digital telah membawa berbagai perubahan yang baik sebagai dampak positif yang bisa digunakan sebaik- baiknya.Namun dalam waktu yang bersamaan, era digital juga membawa dampak negatif, sehingga menjadi tantangan baru dalam kehidupan manusia di era digital. Tantangan pada era digital telah pula masuk kedalam berbagai bidang seperti politik, ekonomi, sosial budaya, pertahanan, keamanan, dan teknologi informasi itu sendiri. Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) merupakan salah satu andalan utama bagi ketahanan ekonomi sebuah negara.Terbukti dimasa krisis dengan bertumbangannya banyak usaha konglomerasi yang dililit hutang luar negeri, usaha kecil menengah terutama yang berorientasi eksport 3Tulus Tambunan, Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Indonesia : Isu-isu Penting (Bogor : LPS, 2012), 16. 4Iwan Aprianto, dkk., Etika dan Konsep Manajemen Bisnis Islam, 1 ed (Yogyakarta: Deepublish, 2020), 18 2 tidak
justru meraup keuntungan yang luar biasa5. Kurangnya keterampilan kemampuan manajerial pengoprasian dalam mengorganisir dan terbatasnya pamasaran merupakan hal yang mendasar selalu dihadapi oleh UMKM dalam merintis sebuah usaha bisnis untuk dapat berkembang.6 Tingginya pengaruh digital marketing kini merupakan strategi pemasaran yang lebih prospektif karena para calon pelanggan potensial mulai membeli produk melalui internet7. Dengan menggunakan digital marketingproses transaksi lebih mudah dan murah karena media komunikasi hanya mengeluarkan biaya pulsa untuk mendukung komunikasi.Media promosi yang paling baik karena bisa menampilkan dan berbagi gambar lewat media ke komunitas dan masyarakat. Update informasi dapat dilakukan setiap waktu. Dan yang paling penting peningkatan volume penjualan rata-rata 100%.8 dan minimnya Media sosial merupakan sarana digital marketing yang paling mudah untuk dimanfaatkan. Media sosial dapat dikatakan sebagai gerbang pembuka sebuah usaha untuk meluncur di dunia maya untuk menjangkau lebih luas target market yang sulit dijangkau dalam dunia nyata. Efek kecepatan informasi merupakan keunggunalan yang dapat diperoleh dengan memanfaatkan media sosial. Tidak hanya itu, hal-hal yang disampaikan melalui media sosial juga memiliki kekuatan yang shareabl dengan mudah. Bahkan feedback dari khalayak juga dapat dalam penyebaran 5 Idris yanto Niode, "Sektor UMKM di Indonesia:Profil, Masalah, dan Strategi Pemberdayaan, Jurnal kajian Ekonomi dan Bisnis vol.2 No1 (2009), 1-10. issn 1979-1607. 6 Yuli Rahma Suci "Perkembangan UMKM (Usaha Mikro Kecil Dan Menengah) Di Indonesia" jurnal Ilmiah cano Ekonomi, vol.6.No.1 (2017), 57. 7 Akh.fawaid "Pengaruh Digital Marketing System, Terhadap Daya Saing Penjualan Susu Kambing Etawa" Iqtishadia Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol. 4 No. 1 (2017), 117. 8 Theresia Pradiani "Pengaruh Sistem Pamasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Pendapatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan" JIBEKA Vol 11 No.2 2017. h. 52. Risa Ratna Gumilang "Implementasi Digital Marketing Terhadap Peningkatan Penjualan Hasil Home Industri" JIM, Vol.10.No.1 (2019), 14. 32812/jibeka.v11i2.45 3
dengan segera dilihat serta dianalisis untuk kemajuan market yang bersangkutan. Selain biaya yang murah dan tidak perlu keahlian khusus dalam melakukan inisiasi awal, media sosial dianggap mampu untuk secara langsung meraih (engage) calon konsumen.9 Penggunaan teknologi digital telah memengaruhi semua aspek kegiatan manusia, termasuk pemasaran. Pemasaran berbasis digital digunakan untuk memperoleh konsumen, membangun preferensi mereka, promosi merek, memelihara konsumen, serta meningkatkan penjualan yang pada akhirnya meningkatkan profit. Digital marketing memungkinkan pembeli memperoleh seluruh informasi mengenai produk dan bertransaksi melalui internet, dan memungkinkan penjual untuk memantau dan menyediakan kebutuhan serta keinginan calon pembeli tanpa batasan waktu dan geografis. Digital marketing juga merupakan cara komunikasi dua arah yang dapat menimbulkan awareness dan engagement masyarakat terhadap produk dan merek tertentu. Platform yang sering digunakan untuk digital marketing.10 para pelaku UMKM hendaknya bisa memanfaatkan media digital sebagai salah satu upaya pemasaran produknya sehingga konsumen lebih mengenal produk yang dihasilkan oleh UMKM tersebut11. Pemasaran digital sangat membantu suatu usaha guna mengenalkan produk atau barang yang dijual guna memperoleh keuntungan. Sosial media sendiri sangat membantu para pelaku usaha contohnya seperti instagram, didalam media sosial instagram sendiri ada banyak fitur seperti feed, story bahkan siaran langsung. melalui feed 9 Ascharisa Mettasatya Afrilia "Digital Marketing Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran "waroeng Ora Umum" Dalam Mingkatkan Jumlah Konsumen" 156. Vol.1 JURKOM, No.1 ( 2018). h. 10 Dedi PurwanaES, Rahmi, Shandy Aditiya "Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit" Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani, Vol.1 No.1 (2017), 14-15. 11 R. J. Naimah, M. W. Wardana, R. Haryanto, and A. Pebrianto, "Penerapan Digital marketing Sebagai Strategi Pemasaran UMKM," J. IMPACT Implement Action , vol. 2, no. 2, (2020) 39, 4
tersebut mereka pelaku usaha dapat mengenalkan produknya, sementara story sendiri berguna untuk menyunting bila pelaku usaha melakukan flash sale guna untuk menarik perhatian konsumen. Usaha Mikro Kecil dan Menengah atau UMKM di era saat ini mulai melakukan perubahan diberbagai bidang guna mengimbangi kemajuan teknologi dan membuat badan usaha UMKM terlihat lebih maju dan modern. Seperti yang diketahui bersama, anak muda sekarang atau yang dikenal dengan generasi milenial menyukai hal-hal yang bersifat cepat atau instan. Strategi pemasaran dan media yang tepat digunakan untuk bisa meraih pasar yang dituju sehingga volume penjualan selalu meningkat dan profit12. Pemasaran memegang suatu peranan yang sangat penting dalam bergulirnya suatu bisnis. pemasaran pun dibutuhkan untuk menganalisis perilaku konsumen yang digunakan untuk mengetahui tempat yang tepat untuk menjual produk. Setiap uang yang dikeluarkan dan pengembangan produk yang dilakukan akan menjadi sia-sia jika pemasaran dalm suatu bisnis tidak berjalan dengan baik. digital marketing telah berubah menjadi alat penting untuk bersaing dalam pasar, hal itu disebabkan orang-orang telah masuk ke dalam era digital, sehingga digital marketing menjadi alat yang paling efisien untuk menjangkau konsumen pada saat ini. Dengan demikian, penelitian di bidang pemasaran dan khususnya di bidang digital marketing menarik untuk dilakukan. 12 T. Pradiani, "Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan," Jurnal Ilmu Bisnis dan Ekonomi. Asia, vol. 11, no. 2, (2018) 46-53, 5
Gambar 1. 1 Aktivitas Belanja Online Sumber: We are social (2021) Gambar satu di atas memperlihatkan bahwa sebanyak 81.5% pengguna internet di Indonesia melakukan pencarian barang jasa melalui online, 90.4% pengguna mengunjungi toko online, 76. 8% pengguna melakukan transaksi online via komputer atau laptop, dan 55.4% pengguna transaksi online melalui perangkat mobile seperti smartphone. Hal ini memperlihatkan bahwa potensi belanja online dan penggunaan internet sebagai media untuk mempromosikan usaha cukup berkembang di Indonesia13. atau lainnya melakukan Perkembangan teknologi informasi berkembang dengan pesat. Sebagaian aktivitas Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) memanfaatkan untuk menjalankan usahanya. Semakin banyaknya pesaing menjadi pertimbangan bagi pelaku usaha untuk melakukan inovasi dalam memenangkan persaingan tersebut. Strategi komunikasi teknologi informasi 13Digital 2021: The Lates Insight Into The State Of Digital state-of-digital/Di akses 21 Januari 2022 Pukul 07.21 WIB 6
pemasaran yang tepat digunakan untuk bisa meraih pangsa pasar yang dituju sehingga dapat meningkatkan penjualan14. Namun dengan semakin majunya teknologi pada era globalisasi ini tidak menutup kemungkinan untuk pelaku usaha tidak bermain curang. Dengan persaingan yang begitu tinggi para pelaku bisnis menggunakan segala cara untuk mendapat keuntungan bahkan para pelaku bisnis sering mengabaikan etika dalam memasarkan produknya. Akibatnya, sesama pelaku bisnis sering berbenturan kepentingannya. Menghadapi kecenderungan relatif banyak memberikan garis-garis dalam kerangka penambahan bisnis yang menyangkut semua pelaku ekonomi tanpa membedakan kelas15. Seorang pengusaha dalam pandangan etika bisnis Islam bukan sekedar mencari keuntungan melainkan keberkahan yaitu kemantapan dari usaha itu dengan memperoleh keuntungan yang wajar, ini berarti yang harus diraih oleh seorang dalam melakukan bisnis tidak sebatas keuntungan materil (duniawi) tetapi yang lebih (spritual)16. penting Keberhasilan bisnis dipengaruhi oleh pelaku bisnis dalam beretika. Karena dalam pemasaran produk tentu diperlukan pelaku-pelaku bisnis yang jujur, adil, sehingga keberadaan bisnis bisa saling menguntungkan, bukan keberuntungan sepihak melainkan keduanya dalam hal ini yaitu antara penjual dan pembeli yang saling membutuhkan.17 tersebut, Al-Qur"an adalah keuntungan immateril Islam berbisnis melalui online diperbolehkan selagi tidak terdapat unsur-unsur riba, kezaliman, monopoli dan penipuan. Jual beli adalah bentuk dasar dari kegiatan Dalam 14Theresia Pradiani, "Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan", Jurnal Ilmiah Bisnis 64-67. dan Ekonomi Asia, Vol. 11 No. 2 (2017), 15 Diana Khairunnisa. "Strategi pemasaran melalui media sosial produk souvenir dalam perspektif Etika Bisnis Islam," (Skripsi Universitas Alama Ata Yogyakarta, 2020), 5. 16 Muhammad Djakfar, Etika Bisnis Islam Tataran Teori Dan Praktis, (Malang: UIN Malang Press Anggota IKAPI, 2008), 95. 17 Hasan Aedi, Teori Dan Aplikasi Etika Bisnis Islam (Cet. Ke, I. Bandung: Alfabeta, 2011), 7 7
ekonomi manusia dan merupakan aktivitas yang sangat dianjurkan dalam ajaran Islam. Bahkan, Rasulullah S.A.W sendiri pun telah menyatakan bahwa 9 dari 10 pintu rezeki adalah melalui pintu berdagang. Rasulullah S.A.W mengisyaratkan bahwa jual beli itu halal selagi suka sama suka (Antaradhin). Karena jual beli online memiliki dampak positif karena dianggap praktis, cepat dan mudah. Pada hakikatnya, Islam adalah agama yang mengajarkan nilai-nilai etik, moral dan spiritual yang berfungsi sebagai pedoman hidup di segala bidang bagi para pemeluknya, tak terkecuali bidang ekonomi. Banyak sekali ajaran Islam yang mendorong agar umatnya mau bekerja keras untuk mengubah nasibnya sendiri, berlaku jujur dalam berbisnis, mencari usaha dari tangannya sendiri, berlomba-lomba dalam kebaikan18. Allah SWT telah berfirman dalam Al-Quran tentang berdagang agar tidak hanya mendapat untung dan tidak merugikan satu sama lain. Seperti yang tertera dalam Surah An Nisa [4] ayat 29 Sebagai berikut : ُْْلُكْأَت َلَ ا ٌَُْْه ٰا َيِْٗزَّلا اََُِّٗآْ ٰٗ ُْْلُتْقَت َلََّ ِّۗ ْنُكٌِّْه ٍضاَشَت ْيَع ًةَساَجِت ٕ٢ "Wahai orang-orang yang beriman, janganlah kamu memakan harta sesamamu dengan cara yang batil (tidak benar), kecuali berupa perniagaan atas dasar suka sama suka di antara kamu. Janganlah kamu membunuh dirimu. Sesungguhnya Penyayang kepadamu."(QS. An-Nisa [4]: 29) َّلَِا ِلِطاَبْلاِب ْنُكٌََْ٘ب ْنُكَلاَْْهَا ا ْٓ ّاللّ َّىِا ِّۗ ْنُكَسُفًَْا ا ْٓ َى ُْْكَت ْىَا ْٓ اًوِْ٘حَس ْنُكِب َىاَك َ ٰ Allah adalah Maha bahwa muslim diperbolehkan mencari nafkah dengan cara jual beli, akan tetapi harus dilakukan sesuai dengan hukum Islam, yaitu harus dengan saling rela, tidak boleh menipu, dan tidak boleh ada Dalam ayat diatas dijelaskan 18Muhammad Yunus, Islam Dan Kewirausahaan Inovativ, (Malang: UIN- Malang Press, 2008), 9-10. 8
salah satu pihak yang dirugikan. Adapun yang dimaksud dengan cara-cara yang batil adalah cara-cara usaha ekonomi yang diharamkan agama, missal praktik ribawi, perjudian, penipuan, dan lain-lain.Al-quran hanya memperbolehkan orang-orang beriman untukmelakukan usaha ekonomi dengan cara-caara yang halal saja.Terutama melalui bentuk usaha ekonomi yang dilakukan atas dasar saling rela antara pihak yang melakukan transaksi, seperti jual beli yang dihalalkan oleh Allah SWT. Islam tidak pernah melarang umatnya untuk menjadi kaya. Dalam sebuah hadist Rasulullah SAW bersabda, "Setiap muslim harus berusaha sekuat tenaga agar keluar dari (HR. kemiskinan dan semakin AtThabrani). Dari ayat Al-Qur"an dan hadist diatas dapat disimpulkan bahwa orang Islam harus kaya, dan memanfaatkan harta kekayaantersebut dijalan yang mulia. Kekayaan bukan milik hak sendiri, melainkan ada hak orang lain didalamnya. Bila dikaitkan dengan Maqasyid Syariah, jelas bahwa dengan pandangan islam, motivasi manusia dalam melakukan aktivitas ekonomi adalah untuk memenuhi kebutuhannya dalam arti memperoleh kemaslahatan dunia dan akhirat. Kebutuhan yang belum terpenuhi merupakan kunci utama dalam suatu proses motivasi. Karena seseorang akan terdorong untuk berprilaku apabila terdapat kekurangan dalam hidupnya. jauh dari kekufuran" Perkembangan UMKM di Kecamatan Natar mengalami perkembangan yang cukup baik karena sebagian dari pengusaha UMKM sudah mulai mengikuti perkembangan arus digital dengan cara pemasaran menggunakan digital marketing. Meskipunpun masih banyak UMKM yang belum menggunakan sistem digital marketing dan masih banyak yang cara mengaplikasikan/menerapkannya. Berikut data UMKM Kecamatan Natar : belum memahami 9
Tabel 1. 1 Data UMKM Kecamatan Natar Kec Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Jumlah Natar 2. 975 712 241 3.928 Sumber : Kantor Kecamatan Natar 2021 Dapat dilihat pada tabel UMKM yang ada di kecamatan Natar meliputi usah mikro, usaha kecil dan usaha menengah. Tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat yang da di Kecamatan Natar melakukan kegiatan usaha yang masih berskala mikro yang berjumlah 2. 975, dengan pengusaha skala kecil berjumlah 712, dan usaha skala menengah masih tergolong sangat sedikit yaitu 241. UMKM merupakan bisnis yang sangat berpotensi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat sekitar, kesadaran akan peran pentingnya dalam kegiatan perekonomian masyarakat harus diimbangi dengan inovasi dalam tampilan tempat usaha tidak hanya rasa dan bentuk produknya saja. Pelaku usaha perlu memberikan inovasi dan pemasaran yang menarik mengikuti pemasaran digital marketing pada tempat usahanya agar mampu bertahan dalam persaingan yang sangat ketat. Pemilihan wilayah di Kecamatan Natar bukan didasarkan atas wilayah terluas yang ada di Lampung melainkan pemilihan wilayah tersebut dilihat dari aspek seberapa banyak UMKM yang telah menerapkan digital marketing dalam pemasarannya. Hal ini berdasarkan observasi langsung yang dilakukan dilapangan. Peneliti sudah melakukan prariset dilapangan ternyata dikecamatan Enggal sudah banyak yang menggunakan digital marketing. Berdasarkan hasil pengaamatan yang telah dilakukan pada sejumlah UMKM yang berada di Kecamatan Natar penulis menemukan permasalahan terkait perkembangan UMKM di wilayah tersebut. Yaitu pengetahuan terkait penggunaan digital marketing terhadap sejumlah UMKM, sehingga banyak pelaku UMKM khusunya usaha mikro dan kecil. Sehingga banyak pelaku UMKM yang masih memfokuskan pada penjualan offline karena mereka minimnya 10
menganggap penjualan offline lebih mudah dan lebih praktis. Dalam era perkembangan teknologi ini nampaknya menjadi masalah serius bagi para pelaku UMKM, karena kegagapan yang dialami menghambat perkembangan usaha mikro kecil dan menengah. Hal tersebut menjadi masalah serius dengan fakta bahwa tidak semua pelaku UMKM dapat memanfaatkan adanya dan memperkenalkan produk mereka. Jika hal ini terus berlanjut dan tidak ada kemauan dari pelaku umkm tentunya akan berimbas pada usaha yang mereka tekuni. Pada dasarnya penggunaan digital marketing sangatlah bermanfaat bagi para pelaku UMKM karena dapat menjangkau penjualan lebih luas, oleh sebab itu penggunaan digital marketing sangat menguntungkan karena lebih fleksibel. digital marketing guna menunjang Dari Uraian latar belakang diatas, maka dari itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul "Peran Digital Marketing Bagi Perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dalam Perspektif Bisnis Islam (studi pada UMKM di Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan)". C. Fokus dan Sub Fokus Penelitian Agar lebih spesifik dalam melakukan penelitian, penulis menetapkan fokus penelitian untuk menganalisis peran Digital Marketing dalam meningkatkan perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah pada UMKM di Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan. Adapun sub fokus dari penelitian ini adalah: 1. Penelitian ini difokuskan tentang Bagaimana peran digital marketing bagi perkembangan UMKM dalam perspektif bisnis islam di Kecamatan Natar Kabupaten Lamapung Selatan. 2. Objek Penelitian hanya dilakukan di Kecamatan Natar, Lampung Selatan berdasarkan hal yang dibutuhkan oleh peneliti 11
3. Penelitian ini hanya memfokuskan pada UMKM yang menggunakan digital marketing dalam pemasaran ataupun penjualannya. D. Rumusan Masalah 1. Bagaimana peran digital marketing bagi perkembangkan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) di Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan? 2. Bagaimana peran digital marketing bagi perkembangkan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan ditinjau dalam perspektif bisnis islam? E. Tujuan Penelitian 1. Untuk menjelaskan Bagaimana peran digital marketing bagi perkembangkan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) di Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan? 2. Untuk Menjelaskan Bagaimana peran digital marketing bagi perkembangkan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan ditinjau dalam perspektif bisnis islam? F. Manfaat Penelitian 1. Manfaat Teoritis Secara teoritis, diharapkan penelitian ini mampu memberikan penjelasan tentang fenomena yang ada dengan teori-teori yang relevan dalam pengaruh suatu program terhadap bisnis. Selain itu, penelitian ini juga diharapkan mampu menjadi bahan kajian dan rujukan dalam penelitian selanjutnya mengenai peran sosial media dan perkembangan suatu usaha. a. Bagi Pengembang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) 12
memberikan sumbangan pemikiran bagi pelaku dalam UMKM mengembangkan usaha yang dimilikinya. agar dapat mengoptimalkan b. Bagi Akademisi Menambah wawasan dan pengetahuan tentang peran Sosial Mediaterhadap perkembangan usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) melalui perspektif Bisnis Islam. c. Bagi peneliti selanjutnya Dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam penyusunan laporan penelitian yang berhubungan dengan perkembangan usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) dan dapat digunakan sebagai referensi dalam penelitian selanjutnya. 2. Secara praktis penelitian dapat menambah diharapkan pengetahuan bagi generasi muda dan masyarakat umum, dapat menjadi bahan untuk memberikan informasi kepada pihak-pihak yang berkepentingan yaitu usaha mikro kecil dan menengah di Desa Negara Ratu Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan mengenai bagaimana dan seberapa besar peran sosial media marketing dalam menjalankan suatu usaha sehingga bisa berkembang dan diharapkan dapat memengaruhi perekonomian khususnya di wilayah Desa Negara Ratu Kecamatan Natar. ini G. Kajian Penelitian Terdahulu Penelitian terdahulu adalah upaya peneliti untuk mencari perbandingan dan selanjutnya untuk menemukan inspirasi baru untuk peneltiain selanjutnya di samping itu kajian terdahulu membantu penelitian dapat memposisikan penelitian serta menujukkan orsinalitas dari penelitian. Pada bagaian ini peneliti mencamtumkan berbagai hasil penelitian terdahulu terkait dengan penelitian yang hendak dilakukan, kemudian ringkasannya. Berikut merupakan penelitian membuat 13
terdahulu yang masih terkait dengan tema yang penulis kaji. Penelitian terdahulu 1. Alfadila Darma Sari tahun 2020 berjudul : "Pengaruh penerapan e-commerce terhadap perkembangan usaha mikro kecil dan menengah (Studi Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Di Kota Bengkulu)" dengan hasil penelitian berpengaruh signifikan terhadap perkembangan usaha mikro kecil dan menengah di Kota Bengkulu. Hal ini dibuktikan dalam uji t dengan nilai sig yang kurang dari alpha (α = 0.05) yaitu 0,010. Hasil uji koefisien determinasi ( ) dengan nilai R square sebesar 0,196 atau 19,6 %, yang artinya bahwa variabel penerapan e-commerce berpengaruh signifikan terhadap perkembangan usaha mikro kecil dan menengah di Kota Bengkulu, dengan keterangan interpretasi koefisien kategori sangat rendah. Persamaan : ingin mengetahui perkembangan usaha mikro kecil menengah melalui pemasaran digital. Perbedaan : variabel independen berbeda, yaitu pada penelitian terdahulu variabel indpendennya e-commerce sedangkan penelitian sekarang digital marketing. penelitian terdahulu menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif sedangkan Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, lokasi dan tahun penelitian berbeda. tahun 2020 berjudul Penerapan e-commerce 2. Kartika Dwi Sara : "Peran Kewirausahaan terhadap Perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dalam Perspektif Islam (studi Kota Surabaya)". 1) Dengan hasil penelitian Berdasarkan etika bisnis Islam atau sikap pebisnis Muslim yang sesuai dengan syariat Islam menunjukkan bahwa mayoritas informan telah mengetahui dan telah memulai menerapkannya hanya saja terdapat minoritas yang memang tidak mengetahui hal tersebut. 2) Berdasarkan pemanfaatannya dalam menggunakan platform e-commerce mayoritas informan E-Commerce dan 14
terdapat tetapi telah menggunakannya secara baik tidak memanfaatkannya yang masih minoritas dikarenakan lebih berfokus kepada sistem offline atau kurang konsisten terhadap sistem online. Persamaan : ingin mengetahui perkembangan usaha mikro kecil menengah melalui pemasaran media digital, Perbedaan tidak ada variabel kewirausahaan, Penelitian ini dilaksanakan di Kecamatan Natar Kab. Lampung Selatan sedangkan Penelitian Terdahulu di wilayah Kota Surabaya, Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis kualitatif deskriptif sedangkan Penelitian terdahulu menggunakan teknik analisis kualitatif explanatoris. : 3. Hardian Mursito tahun 2019 berjudul : "Sosial Media Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan Produk UKM (studi kasus di Smesco Jakarta)" dengan hasil kontribusi atau peran Media sosial sebagai upaya meningkatkan penjualan sangat berperan efektif dan melalui media sosial dalam hal ini adalah Facebook, para pelaku Usaha Kecil dan Mikro tidak perlu mengeluarkan biaya tinggi dalam mempromosikan produknya. Bahkan dengan penggunaan media sosial seperti facebook dengan tepat mencapai tujuan atau target pasar dan segmentasi, dalam menaikkan profit penjualan. Persamaan : variabel independen sama, objek penelitian sama yaitu UMKM, Perbedaan : Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis kualitatif deskriptif sedangkan Penelitian terdahulu menggunakan teknik analisis kuantitatif, lokasi dan tahun penelitian berbeda 4. Juli sulaksono dan Nizar zakaria tahun 2020 berjudul :"Peranan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) Desa Tales Kabupaten Kediri" ini, diperoleh wawasan bahwa Dari penelitian sesungguhnya para pelaku UMKM tertarik untuk menggunakan digital marketing dan memanfaatkan teknik 15
media social secara optimal, namun mereka menghadapi beberapa kendala, seperti halnya kurangnya pemahaman tentang teknologi informasi. Pemahaman mereka tentang bagaimana memaksimalkan Facebook, Instagram, Marketplace sangat kurang, bagaimana menciptkan "postingan" yang menarik dan dapat mempengaruhi pembeli. Persamaan : ingin mengetahui peranan digital marketing bagi usaha mikro kecil dan menengah, metode analisi sama yaitu pendekatan deskriptif kualitatif. Perbedaan :variabel independen berbeda yaitu pada penelitian terdahulu menggunkan variabel digital marketing sedangkan penelitian sekarang sosial media marketing, lokasi dan tahun penelitian berbeda penelitian terdahulu berlokasi di kabupaten kediri sedangkan penelitian sekarang di Kecamatan Natar. platform 5. Heppyan Indra Saputra tahun 2021 berjudul: "Analisis strategi pemasaran (media sosial) pada bisnis usaha mikro kecil dan menengah (umkm) di era covid-19 (Studi Kasus di Cv Tri Utami Jaya)" dengan hasil penelitian CV Tri Utami Jaya merupakan salah satu UMKM yang masih bertahan pada masa pandemi ini dengan memanfaatkan media sosial sebagai strategi pada masa pandemi covi-19 ini. Adapun Strategi yang dilakukan oleh CV Tri Utami Jaya untuk bertahan pada masa pandemi covid-19 adalah melakukan pemasaran melalui media sosial, promosi melalui media sosial dan kualitas produk dan pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian bahwa dengan menggunakan strategi pemsaran melalui media sosial CV Tri Utami Jaya dapat bertahan di era covid-19. Persamaan : pemasaran metode analisi sama yaitu pendekatan deskriptif kualitatif. terdahulu menganlisi Perbedaan : pada penelitian tentang strategi pemasaran umkm di era covid 19 sedangkan penelitian sekarang menganalisis tentang peran digital marketing bagi perkembangan umkm, objek 16
penelitian berbeda, Penelitian sekarang dilaksanakan Kec. Natar Kab. Lampung Selatan sedangkan Penelitian Terdahulu di wilayah Kota Mataram. H. Metode Penelitian Metode penelitian adalah cara berpikir ilmiah secara rasional, empiris, dan sitematis yang digunakan oleh peneliti untuk melakukan kegiatan penelitian. Rasional berarti berarti kegiatan penelitian tersebut dilakukan dengan cara-cara yang masuk akal, sehingga dapat dijangkau oleh penalaran manusia. Empiris berarti sesuatau cara yang dilakukan itu dapat diamatai oleh indra manusia, sehingga orang lain dapat mengamatinya. Sistematis, berarti proses yang dilakukan pada penelitian itu menggnakan langkah-langkah tertentu bersift logis dan terstruktur.19 1. Pendekatan Jenis Penenlitian Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian kualitatif adalah prosedur sebagai penelitian yang mengahasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang atau perilaku yang dapat diamati Penelitian kualitatif dilakukan untuk membangun pengetahuan melalui pemahaman dan penemuan20. dalam penelitian kualitatif analisis yang digunakan lebih bersifat deskriptif-analitik yang berarti penelitian interprestasi terhadap isi dibuat dan disusun secara sistematik atau menyeluruh dan sistematis. Hakikat penelitian kualitatif adalah mengamati orang dalam lingkungan hidupnya berinteraksi dengan mereka, berusaha memahami bahasa dan tafsiran mereka tentang dunia sekitarnya, mendekati atau berinteraksi dengan 19I Made Laut Martha Ja ya, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif : Teori, Penenerapan, dan Riset Nyata ed 1, (Yogyakarta : Anak Hebat Indonesia, 2020), 5. 20 Kris H. Timotius, Pengantar Metodologi Penenlitian : Pendekatan Manajemen Pengetahuan untuk Perkembangan Pengetahuan 1 ed ( Yogyakarta : Andi, 2017), 45. 17
orang-orang yang berhubungan dengan fokus penelitian dengan tujuan mencoba memahami, menggali pandangan dan pengalaman mereka untuk mendapat informasi atau data yang diperlukan21. Oleh karena itu peneliti harus berhadapan secara langsung dengan objek penelitian dan lebih memahami persoalan yang sedang terjadi secara mendalam guna mendapatkan data, selain itu untuk lebih mengetahui tentang apa yang terjadi pada subjek penelitian. Maka jenis penelitian yang lebih tepat untuk digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif. Sesuai dengan fokus permasalahan pada penelitian ini yaitu perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah ditinjau dalam perspektif bisnis islam yang juga sebagai pengguna Sosial Media guna mendapatkan data yang sesuai dengan kenyataan. 2. Lokasi Penelitian Lokasi penelitian merupakan objek penelitian dimana kegiatan penelitian dilakukan. Penentuan lokasi penelitian dimaksudkan untuk mempermudah atau memprjelas lokasi yang menjadi sasaran dalam penelitian. Adapun alasan dipilihnya lokasi penelitian di Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan sebagai lokasi penelitian yaitu karena di Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan belum pernah diadakan penelitian yang serupa khususnya mengenai Digital Marketing dan pengaruhnya terhadap perkembangan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM). 3. Sumber Data ini digunakan dua metode pengambilan data, yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder22. Dalam penelitian 21Ibid.,51 22Husein Umar, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, (Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2010), 130. 18
a. Data Primer Penelitian menggunakan data primer yang diperoleh melalui wawancara terstruktur, wawancara mendalam dan observasi. Dalam penenlitian ini, data primer yang di ambil ialah Observasi wawancara dengan pemilik UMKM yang ada di Kecamatan Natar Lampung Selatan. b. Data Sekunder tidak langsung, biasanya berupa bukti, catatan, atau laporan historis yang tersusun dalam arsip (data dokumen) baik yang dipublikasikan dan tidak dipublikasikan23. data sekunder dalam penelitian ini berasal dari Kantor dinas Kecamatan Natar mengenai jumlah pelaku UMKM aktif. Data yang diperoleh peneliti secara 4. Popolasi dan Sampel a. Populasi Populasi ialah keseluruhan subjek penelitian. Pengertian lain dari populasi adalah keseluruhan atau totalitas objek psikologis yang dibatasi oleh kriteria tertentu.24 Dalam tidak menggunakan istilah populasi, tetapi social situation yaitu kesinambungan antara tempat (place), pelaku (actors), dan aktivitas (activity) yang berinteraksi secara sinergis. Pada situasi sosial penenliti dapat mengamatai secara mendalam aktivitas (activity) orang-orang (actors) yang ada di tempat (place) tertentu.25 penenlitian kualitatif Jadi, populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah pelaku UMKM yang ada di Kecamatan Natar, Lampung Selatan. 23Amiridin dan Zainal Asikin, Pengantar Metode Penelitian Hukum, ed 1(Jakarta:PT Raja Grafindo Persada, 2010), 30. 24Sedarmayanti, Hajah dan Syarifudin Hidayat, Metodologi Kajian, (Bandung : Mandar Maju, 2020), 124. 25 Sugiyono, Metode Penenlitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung : Afabeta, 2008), 27. 19
b. Sampel Sampel merupakan bagian populasi yang diambil untuk mewakili populasi secara keseluruhan yang dijadikan informan dalam suatu penelitian. sampel adalah bagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki pada populasi26. Dalam penenlitian ini, sampel yang diambil dari populasi menggunakan teknik purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik pengambilan data dengan pertimbangan tertentu27. dalam pemilihan sampel secara purposive pada sebuah penelitian akan berpedoman pada syarat-syarat yang harus dipenuhi sebagai berikut : 1) Pengambilan sampel harus didasarkan atas ciri- ciri, sifat-sifat atau karakteristik tertentu, yang merupakan ciri-ciri pokok populasi. 2) Subjek yang akan diambil sebagai sampel harus benar-benar merupakan subjek yang paling banyak mengandung ciri-ciri yang terdapat pada populasi (key subjectis). 3) Penentuan karakteristik populasi dilakukan dengan cermat di dalam studi pendahuluan. Purposive sampling yaitu suatu cara pemilihan sejumlah elemen dari populasi untuk menjadi anggota sampel, dimana pemilihan dilakukan berdasarkan keputusan terhadap populasi yang memenuhi kriteria yaitu: 1) Merupakan pelaku UMKM aktif di Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan 2) Menggunakan digital marketing seperti facebook dan instagram, menggunakan platform chatting 26 Sugiyono, Metode Penenlitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung : Afabeta, 2011), 81. 27Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif 10 ed (Bandung : Alfabeta, 2014), 218 20
seperti whatsapp, serta penggunaan website pribadi dan marketplace. 3) bersedia menjadi subyek penelitian. Total sampel yang diambil dalam penelitian ini untuk dijadikan informan penelitin berjumalah 9 pelaku UMKM. 5. Metode Pengumpulan Data Dalam suatu penelitian diperlukan adanya suatu data sebagai hasil akhir dari penelitian. Untuk pengumpulan data yang konkrit peneliti melaksanakanbeberapa teknik pengumpulan data, sebagai berikut: a. Observasi Metode observasi adalah metode pengumpulan data dengan cara mengadakan pencatatan secara sistematis terhadap objek yang sedang diselidiki atau diteliti28. Dalam penelitian ini observasi yang digunakan adalah observasi non pastisipan. Pada observasi nonpartisipan, pengamat tidak langsung terlibat pada situasi yang sedang diamati29. Penulis berlaku sebagai pengamat dan tidak mengambil bagian dari kegiatan yang di observasi dengan tujuan agar dapat diperoleh keterangan yang objektif. Dalam penelitian ini penulis melakukan observasi atau pengamatan langsung pada UMKM di Kecamatan Natar Kabupaten Lampung Selatan b. Wawancara Metode wawancara adalah teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti untuk mendapatkan keterangan-keterangan lisan melalui bercakap-cakap dan berhadapan muka dengan orang yang dapat 28Cholid Narbuko dan Abu Achmadi, Metode Penelitian, (Jakarta: Bumi Aksara, 2018), 54. 29Sumanto, Teori Aplikasi Metode Penelitian psikologi, pendidikan, ekonomi bisnis, dan social, (Yogyakarta: Caps, 2014), 190. 21
memberikan keterangan kepada si peneliti30. Dalam tidak penelitian terstruktur, artinya wawancara yang bebas di mana peneliti tidak menggunakan pedoman wawancara yang telah tersusun secara sistematis dan lengkap untuk pengumpulan datanya31. ini menggunakan wawancara wawancara dilakukan dengan cara menyampaikan sejumlah pertanyaan dari peneliti untuk dijawab oleh narasumber pemilik UMKM untuk mendapatkan suatu informasi. Metode c. Dokumentasi data mengenai hal-hal atau sesuatu yang berkaitan dengan masalah variabel yang berupa catatan, transkip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat32. Dengan demikian, maka dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud dengan metode dokumentasi adalah suatu metode yang digunakan untuk mengumpulkan data- data yang diperlukan dengan melalui catatan tertulis. Penulis menggunakan metode ini untuk memperoleh data-data yang bersumber dari dokumentasi tertulis. Sesuai dengan keprluan kajian sekaligus pelngkap untuk mencari data-data yang lebih objektif dan jelas yang berisi mengenai segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh pelaku UMKM dan pendukung lainnya. 6. Metode Analisis Data Metode dokumentasi yaitu mencari Teknik analisis data yaitu proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan dokumentasi dengan cara mengorganisasikan data ke dalam kategori, 30Mardalis, Metode Penelitian Suatu pendekatan Proposal, Cet. Ke-7 (Jakarta: Bumi Aksara, 2007), 64 31Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&G ed 2 (Bandung: Alfabeta 2012), 140. 32Suharsimi Arikunto, "Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik", Edisi Revisi III", Cet. Ke-5, (Jakarta: Rineka Cipta, 2009), 62. 22
23 menjabarkan ke dalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang penting dan mana yang akan di pelajari, dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami untuk diri sendiri maupun orang lain. Teknik analisis data yang digunakan adalah sebagai berikut33 : a. Reduksi Data (data reduction) Reduksi data merupakan kegiatan merangkum, memilih hal-hal pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting dan mencari tema dan polanya. Data yang direduksi akan memberikan gambaran lebih jelas untuk melakukan pengumpulan data selanjutnya dan mencari apabila diperlukan. dan memudahkan Data yang diperoleh merupakan data yang terkait dengan UMKM yang ada di Kecamatan Natar Lampung Selatan. perkembangan UMKM kemudian di sederhanakan dengan data yang relevan sehingga bisa menjawab pada permasalahan yang ada. b. Penyajian Data (data display) dan memberi solusi Setelah data direduksi, maka langkah selanjutnya Penyajian data. Penyajian data adalah kegiatan ketika sekumpulan informasi disusun, sehingga memberi kemungkinan akan adanya penarikan kesimpulan. Bentuk penyajian data kualitatif dalam bentuk naratif (bentuk cacatan lapangan), uraian singkat, bagan, hubungan antar kategori dan sejenisnya. c. Penarikan Kesimpulan (Conclusion Drawing/Verification) untuk menterjemahkan hasil analisa dalam rumusan yang singkat, menjelaskan pola urutan dan mencari Penarikan kesimpulan dimaksudkan 33Imam Gunawan, " Metode Penelitian Kualitatif ", Power Point, (The Learning University, Universitas Negeri Malang, 3 Desember, 2015)
hubungan dihubungkan diantara dimensi-dimensi I. Sistematika Pembahasan Sistematika penulisan dalam penelitian ini berisi tentang keseluruhan penelitian yang terdiri dari bagian awal, bagian isi dan akhir penenlitian. Untuk mempermudah pembahasan dan penulisan skripsi ini, terlebih dahulu penulis uraikan sistematika penelitian yang terdiri dari. Bab 1 Pendahuluan Bab ini berisikan uraian dari penengasan judul, latar belakang masalah, fokus dan sub fokus penenlitian, tujuan penenlitian, manfaat rumusan masalah, penelitian, dan penenlitian kajian sistematika pembahasan. terdahulu Bab II Landasan Teori Bab ini berisikan kajian terhadap beberapa teori dan referensi yang menjadi landasan dalam mendukung studi penelitian teori perdagangan dan pemasaran melalui digital marketing pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan Bisnis dalam pandangan Islam. ini, diantaranya adalah Bab III Deskripsi Obek Penelitian Bab ini berisikan tentang deskripsi objek penelitian diantaranya adalah gambaran umun objek dan penyajian data dan fakta data penenlitian Bab IV Analisi Penelitian Bab ini berisikan mengenai analisis data penelitian dan temuan penelitian yang meliputi Analisis data penenlitian dan Temuan penelitian Bab V Penutup Bab ini berisikan hasil kesimpulan dari penulis mengenai peran Sosial Media terhadap perkembangan UMKM dan Saran-saran yang diberikan penulis kepada pemilik UMKM dalam melakukan pemasaran produk melalui digital marketing. 24 yang
BAB II Landasan Teori A. Pemasaran 1. Pengertian Pemasaran Pemasaran sebagaimana diketahui, adalah inti dari sebuah usaha. Tanpa pemasaran tidak ada namanya perusahaan, akan tetapi apa yang dimaksud dengan pemasaran itu sendiri orang masih merasa rancu. Pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk dengan pihak lain. Teori pemasaran yang amat sederhana pun selalu menekankan bahwa dalam kegiatan pemasaran harus jelas siapa yang menjual apa, dimana, bagaimana, bilamana, dalam jumlah berapa dan kepada siapa. Adanya strategi yang tepat akan sangat mendukunng kegiatan pemasaran secara keseluruhan. Pemasaran adalah suatu proses dan manajerial yang membuat individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan memprtukarkan proses yang bernilai kepada pihak lain ata segala kegiatan yang menyangkut penyampaian produk atau jasa mulai dari produsen sampai konsumen34. Beberapa Teori Pemasaran menurut para ahli yaitu : a. pemasaran adalah suatu sistem dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk yang dapat memuaskan keinginan dalam mencapai tujuan perusahaan.35 b. Marketing as the process by which companies create value for customers and build strong customer relationships in order to capture value from customers in return, artinya menyatakan bahwa pemasaran sebagai proses dimana 34Agustina Shinta, Manajemen Pemasaran ed 1 (Malang : Universitas Brawijaya Press, 2011), 1. 35 Stanton, William J. Prinsip Pemasaran, Alih Bahasa oleh Buchari Alma Jilid 1 Edisi Kesepuluh. (Jakarta : Erlangga, 2013), 129. 25 25
perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan.36 c. pemasaran berusaha menyelaraskan antara sumber daya manusia, finansial dan fisik organisasi dengan kebutuhan dan keinginan para pelanggan dalam konteks strategi kompetitif.37 adalah proses bisnis yang Jadi dapat ditarik kesimpulan, pemasaran adalah suatu kegiatan perekonomian yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan produk yang telah ditawarkan oleh perusahaan. Pengertian pemasaran seringkali disederhanakan hanya sebagai kegiatan penjualan atau iklan. Bayangan mengenai pemasaran adalah "sales" yang tugasnya adalah menjual produk keliling keberbagai tempat dan menawarkan barang kepada calon pembeli, sehingga seringkali profesi pemasaran oleh sebagaian masyarakat masih dianggap sebagai profesi yang kurang bergengsi. Sering pula pemasaran dikonotasikan sebagai periklanan. Penyederhananan pengertian tersebut dapat dipahami oleh karena aktivitas menonjol yang sering terlihat adalah penjualan dan iklan. Bidang penjualan merupakan bagian dari bidang pemasaran, sekaligus merupakan bagian terpenting dari bidang pemasaran itu sendiri. Pemasaran bearti bekerja dengan pasar untuk mewujudkan pertukaran potensial dengan maksud memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Jika perusahaan menaruh perhatian lebih banyak untuk terus menerus mengikuti perubahan kebutuhan dan keinginan baru, mereka tidak akan mengalami kesulitan untuk mengenali peluang-peluangnya. Karena para konsumen selalu mencari yang terbaik untuk kehidupannya dan tentu saja dengan harga yang terjangkau dan dengan kualitas yang baik pula, hal itulah yang memici adanya persaingan yang semakin tajam yang menyebabkan para penjual 36 Kotler Philip, dan Gary Amstrong, Principles Of Marketing, Global Edition, 14 Edition, Pearson Education,2012), 29. 37 Sudaryono, Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi (Yogyakarta : Andi, 2016), 41. 26
merasa semakin lama semakin sulit menjuak produknya di pasar. Sebaliknya, pihak pembeli merasa sangat di untungkan karena mereka bebas memilih dari pihak manapun dengan kualitas dan mutu produk yang baik. Hal inilah yang mendorong para pakar bisnis untuk mencari jalan keluar yang terbaik. Fenomena masa lalu dipelajari dan dibandingkan dengan apa yang menggejala saat in, kiat-kiat bisnis dalam memproduksi barang, mennetapkan harga, mempromosikan sera mendistribusikan dianalisis dengan baik agar sesuai dengan tuntunan pasar. lebih mudah dipahami dari pemasaran tenaga penjualan yang datang menawarkan barang, dan melakukan transaksi lebih sering terlihat serta iklan yang menjadi sajian harian bagi masyarakat baik itu radio, televisi, majalah, koran, dan media lainnya. Sehingga iklan juga diidentikkan sebagai pemasaran.38 Pemasaran tidak terlepas dari peranan pemasaran sebagai fungsi pengorganisasian dan sekumpulan proses untuk menciptakan nilai, pengkomunikasian nilai dan penyerahan nilai tersebut kepada pelanggan, serta untuk memanajemeni hubungan pelanggan dengan cara yang bermanfaat bagi organisasi dan pemegang kepentingan dan juga proses perencananaan dan konsepsi penetapan harga, promosi dan pendistribusian gagasan (idea); barang - barang dan jasa untuk menciptakan terjadinya pertukaran yang memuaskan perorangan dan tujuan organisasi. Pemasaran merupakan fungsi dan proses, dengan demikian, maka pemasaran telah dapat dinyatakan sebagai fungsi pemasaran di dalam organisasi39. Aktivitas penjualan ini Pemasaran adalah tentang manusia. Pemasaran adalah tentang memahami apa yang diinginkan orang, kemudian berupaya untuk memberi hal yang di inginkan itu pada mereka dengan harga yang bersedia mereka bayar yang akan memberi anda ke untungan yang pantas, menetapkan atau membidik target (targeting) memilih startegis customer mana saja yang 38 Suharno,Yudi Sutarso, Marketing In Practice ( Yogyakarta: Graha Ilmu,2010), 2. 39 Sofjan Assauri, Strategic Marketing (Depok : PT Raja Grafindo Persada,2012), 1. 27
ingin coba puaskan, menetapkan posisi (positioning), mendisain suatu produk atau jasa yang memiliki kegunaan atau manfaat yang diinginkan orang dan tidak dapat diperoleh di tempat lain. Kemudian membangun reputasi yaitu brand berdasarkan hal-hal yang anda lakukan dengan baik, pemasaran juga tentang iklan dan penentuan harga ( pricing), melakukan promosi dan distribusi, serta program pemasaran lainnya. Yang terpenting adalah tentang manusia serta targeting dan positioning aspek - aspek strategis dari pemasaran.40 2. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran adalah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomis dan social bagi kelangsungan hidup perusahaan.41 Dari definisi tersebut, perusahaan harus mengetahui kebutuhan apa saja yang diinignkan oleh konsumen dan mampu memberikan kepuasan agar mendapatkan laba bagi perusahaan tersebut. konsep inti pemasaran ada 4, yaitu:42 a. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan Inti pemasaran yaitu di mulai dengan kebutuhan dan keinginan manusia. Salah satu kebutuhan manusia antara lain seperti, makan, pakaian, tempat tinggal dll. Seperti yang kita ketahui, kebutuhan dan keinginan memiliki arti yang berbeda. Kebutuhan merupakan sesuatu yang dibutuhkan untuk bertahan hidup, sedangkan keinginan merupakan hasrat atau pemuas dari sesuatu yang kita inginakan. b. Produk, Nilai, Biaya, dan Kepuasan Apabila kita hendak memenuhi kebutuhan dan keinginan pasti berhubungan dengan produk ataupun jasa. Produk adalah sesuatu barang yang ditawarkan untuk memenuhi dan 40 Don Sexton, Marketing 101 Penerjemah : Aswita R. Fitriani ( Jakarta:PT Bhuana Ilmu Populer, 2006), 9. 41 Hartono, dkk. "Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan pada Perusahaan Dengan menetapkan Alumni dan Mahasiswa Universitas Bina Nusantara sebagai Objek Penelitian". Binus University Vol . 3 No. 2(2012), 884. 42Ujang Sumarwan, Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran dalam Perspektif Perilaku Konsumen, Cetakan ke 1 (Bogor : PT Penerbit IPB Pres), 6. 28
keinginan manusia. Manusia mempunyai suatu produk bukan dilihat dari fisiknya akan tetapi dilihat dari segi fungsinya. Contohnya apabila kita membeli sebuah microwafe, kita membeli microwafe bukan untuk dicintai akan tetapi untuk memasak yang menjadi kebutuhan manusia. c. Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan Kebutuhan dan keinginan manusia pada awalnya melalui pertukaran sesama manusia. Pada zaman dahulu apabila manusia membutuhkan barang maka mereka akan saling bertukar barang (barter) sesuai dengan barang yang mereka butuhkan. Dengan adanya pertukaran ini, adanya transaksi transaksi bukan dengan menggunakan uang karena pada zaman dahulu belum ditemukannya uang. Dari hal itulah, maka manusia pada zaman dahulu sangat menjadi hubungan dengan baik sesama manusia, hal ini d. Pasar, Pemasaran, dan Pemasar Pasar merupakan salah satu tempat bertemunya antara pembeli dan penjual. Di pasar kita dapat menemukan barang yang kita butuhkan dan inginkan dan mampu untuk melakukan 13 pertukaran untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Jadi besarnya pasar tergantung jumlah orang yang memiliki kebutuhan, punya sumber daya yang diminati orang lain, dan mau menawarkan sumber daya itu untuk ditukar untuk memenuhi kebutuhan mereka. Menurut penulis, konsep pemasaran merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam meningkatkan laba dan koordinasi dan integrasi dalam perusahaan. Perusahaan harus mampu mengetahui apa yang dibutuhkan oleh konsumen dan tidak bertentangan dengan apa yang dibutuhkan oleh pasar. Hal ini dapat diatasi oleh orang yang bertanggung jawab seperti manager agar dapat memberikan kepuasan bagi konsumen serta dapat meningkatkan laba atau profit bagi perusahaan apabila perusahaan mampu memberikan apa yang dibutuhkan oleh konsumen. 29
3. Strategi Pemasaran Strategi pemasaran mempunyai peran yang sangat penting untuk keberhasilan usaha perusahaan pada umumnya dan bidang pemasaran pada khususnya. Disamping itu strategi yang dengan menetapkan perkembangan pasar dan lingkungan yang selalu berubah. Dengan demikian strategi pemasaran dapat memberikan gambaran yang jelas dan terarah apa yang akan dilakukan perusahaan. strategi adalah hal yang menetapkan arah kepada manajemen dalam arti orang tentang sumber daya didalalm bisnis dan tentang untuk membantu menenangkan persaingan didalam pasar43. strategi pemasaran adalah himpunan asas yang secara tepat, konsisten, dan layak dilaksanakan oleh perusahaan guna mencapai sasaran pasar yang dituju (target market) dalam jangka panjang jangka panjang dan (objectives), dalam situasi persaingan tertentu44. Untuk itu kegiatan dalam pemasaran industri bisnis harus direncanakan sesuai strategi yang optimal. strategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan menyatu di bidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan. Dengan kata lain, strategi pemasaran adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu, pada masing-masing tanggapan perusahaan dalam menghadapi lingkungan dan keadaan persaingan yang selalu berubah45. harus ditinjau kembali sesuai tujuan perusahaan Berdasarkan teori mengenai strategi pemasaran yang telah dikemukakan peneliti diatas, peneliti menyimpulkan bahwa 43 Dedi Mulyadi, dkk, "Analisis Strategi Pemasaran jasa Lembaga Non Bank Pada PT Oto Multiartha Karawang", Jurnal Manajemen, Vol. 09 No. 2 (2012), 590-591 44 Indra Wijaya dan Sri Setyo Iriani, Pengaruh Citra Merek Terhadap , 911 Loyalitas Konsumen, Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 1 No.3 (2013) 45 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi, (Jakarta : PT RajaGrafindo Persada, 2011), 168-169. 30
strategi pemasaran adalah penetapan kebijakan pemasaran dengan mengendalikan faktor yang dapat dikuasai, serta faktor diluar kekuatan perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan melalui pemuasan konsumen (marketing strategy). Dengan kata lain, strategi pemasaran adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan dengan rencana, pelaksanaan dan evaluasi yang menyeluruh, terpadu dan menyatu di bidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan. Dengan strategi pemasaran maka implementasi pogram dalam menciptakan tujuan organisasi dapat dilakukan secara aktif, sadar, dan rasional. adanya strategi pemasaran terdiri atas lima unsur yang saling terkait yaitu sebagai berikut: a. Pilihan pasar yaitu memilih pasar yang akan dilayani. Keputusan ini berdasarkan pada faktor persepsi terhadap fungsi produk dan pengelompokan teknoogi yang dapat diproteksi dan di dominasi, keterbatasan sumber daya internal yang mendorong perlunya pemusatan yang lebih sempit. Pengalaman komulatif yang di dasarkan pada trial dan error di dalam menanggapi peluang dan tantangan dan kemampuan khusus yang berasala dari akses terhadap sumber daya langka atau pasar yang terproteksi. b. Perencanaan produk, meliputi produk spesifik yang dijual pembentukan lini produk, dan penawaran individual pada masing lini. c. Penetapan harga yaitu menentukan harga yang dapat mencerminkan nilai kuantitatif dari produk kepada pelanggan. d. Sistem distribusi yaitu perdagangan grosir dan eceran yang melalui produk hingga konsumen akhir yang membeli dan menggunakanya. e. Komunikasi pemasaran (promosi) yang meliputi periklanan, personal selling, promosi penjualan, direct marketing, dan public relation. 31
4. Strategi pasar Pasar adalah arena pertukaran potensial baik dalam bentuk fisik sebagai tempat berkumpul dan bertemunya para penjual dan pembeli, maupun fisik yang memungkinkan terlaksananya pertukaran, karena dipenuhinya persyaratan pertukaran, yaitu minat dan citra serta daya beli46. Dengan demikian keberadaan pasar yang terbuka memberi kesempatan bagi masyarakat untuk mengambil bagian dalam menentukan harga. Sehingga harga di tentukan oleh kemampuan riil masyarakat dalam mengoptimalisasikan faktor produksi yang ada di dalamnya. Adapun bentuk dan langkah- langkah strategi dalam teori ini yaitu segmentasi pasar, targeting pasar, dan positioning. Yang dapat digambarkan seperti di bawah ini: a) Segmentasi pasar yang tidak berbentuk Segmentasi timbul karena adanya perbedaan dalam pemilihan kebutuhan konsumen. Konsumenmembutuhkan produk dan jasa yang memuaskan kebutuhan mereka dengan harga yang bersaing. Perusahaan dapat membuat segmentasi dari pasar sasaran yang dituju dan membentuk karakter produk tersendiri. Dalam menganalisa dan mengidentifikasi konsumen dengan karakteristik respon yang sama. secara umum setiap perubahan akan mensegmentasikan pasarnya atas dasar: 1) Segmentasi geografis Segmentasi pasar ini dilakukan dengan cara membagi pasar kedalam unit-unit geografis seperti negara, propinsi, kabupaten. kota, desa, dan lain sebagainya. Dalam hal ini perusahaan akan beroperasi disemua segmen, akan tetapi, harus memperhatikan perbedaan kebutuhan dan selera yang ada dimasing-masing daerah. 2) Segmentasi demografis 46Muhammad Yusuf Saleh, Konsep dan Strategi Pemasaran Cet. 1 (Makassar : CV Sah Media, 2019), 27 32
Segmentasi pasar ini dapat dilakukan dengan cara memisahkan pasar kedalam kelompok-kelompok yang didasarkan pada variabel- variabel demografis, seperti umur, jenis kelamin, besarnya keluarga, pendapatan, agama, pendidikan, pekerjaan, dan lain-lain. 3) Segmentasi Psikografis Segmentasi pasar ini dilakukan dengan cara membagi- bagi konsumen kedalam kelompok-kelompok yang berlainan menurut kelas sosial, gaya hidup, berbagai ciri kepribadian, motif pembelian, dan lain-lain. b) Strategi penentuan pasar sasaran (Targeting) Strategi targeting adalah proses menyelesaikan target market yang tepat untuk memproduksi dan service dari perusahaan. Targeting juga dapat dikatakan sebagai stretegi untuk mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif, atau dengan kata lain targeting am strategi pemasaran sebagai fitting strategy dari perusahaan. c) Strategi penentuan posisi pasar (positioning) Penentuan posisi pasar adalah strategi untuk merebut posisi dibenak konsumen, sehingga strategi ini menyangkut bagaimana membangun kepercayaan, keyakinan, dan kompetisi bagi pelanggan. Penentuan pasar dalam strategi satu hal utama dalam pemasaran merupakan menciptakan atau mempertahankan loyalitas konsumen dengan cara meningkatkan kualitas produk. salah B. Digital Marketing 1. Pengertian Digital Marketing Pemanfaatan teknologi berupa internet serta media digital telah mendukung berjalannya proses pemasaran secara modern, dimana seringkali pula memunculkan jargon atau label atau istilah yang dibuat oleh para akademisi dan profesional. Digital marketing, web marketing, dan internet marketing merupakan contoh jargon atau label atau istilah yang telah diciptakan. Pemanfaatan digital marketing saat ini di implementasikan oleh para pebisnis sebagai sarana untuk 33
melakukan promosi produk atau jasa kepada calon pembeli melalui media yang nyaman dan mudah diakses oleh pembeli. Pada era sekarang, penggunaan digital marketing dianggap lebih efektif dibandingkan dengan sistem pemasaran lainnya. Hal tersebut terjadi karena kemudahan, kenyamanan, keserbaadaan serta kecepatan yang diberikan oleh sistem digital marketing. Kemudahan digital yang muncul saat ini tidak hanya memberikan kemuahan kepada konsumen, melainkan juga sebagai sarana bagi para pelaku usaha untuk menjangkau target pasar secara efektif47. Digital marketing merupakan sebuah pengembangan darii aktivitas pemasaran tradisional yang tadinya dilakukan secara tatap muka atau luring yang dilakukan dengan menyebar brosur, beriklan di media cetak maupun televisi. Digital marketing menjadi salah satu platform untuk melakukan promosi produk dan jasa dari pelaku usaha, investor kecil maupun perusahaan. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa digital marketing tidak memiliki batasan karena baik pelaku usaha maupun konsumen dapat melakukan promosi maupun mengkonsumsi promosi menggunakan perangkat teknologi yang saat ini sudah berkembang seperti ponsel, tablet, laptop, TV, media sosial, SEO, video, email dan lain sebaginya48. Digital marketing atau biasa disebut pemasaran digital dapat diartikan sebagai penggunaan teknologi digital untuk mencapai tujuan pemasaran serta upaya pengembangan atau dapat pemasaran penyesuaian berkomunikasi dalam cakupan global, dan mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dengan pelanggaan.49 Digital Marketing adalah promosi produk atau merek melalui satu atau lebih bentuk media elektronik.Digital Marketing sering konsep itu sendiri, 47Cicik Harini, Heru Sri Wulan, Feri Agustina, Digital Marketing Bagi UMKM ed 1, (Bandung : Media Sains Indonesia, 2021), 71. 48Ibid, 74 49Ina Ratnasari, Anggi Pasca Arnu, Hannie, Digital Marketing Pada Start Up dan UMKM : Praktik Melakukan Pemasaran Berbasis Digital Menuju UMKM Tangguh, Kompetitif, dan Ungggul di Era Revolusi Industri 4.0, Cet ke 1 (Yogyakarta : Absolute Media, 2021), 10. 34
disebut juga online marketing, internet marketing, atau wab marketing, meskipun dibuat dengan computer dan bentuknya elektronik, promosi melalui radio televise dan cetak digital dalam bentuk billbord spanduk termasuk digital marketing karena tidak menawarkan umpan balik dan laporan secara instan. Promosi iklan digital, dapat dilakukan melalui internet dan perangkat bergerak (mobile device) seperti hp dan tablet dalam bentuk hlaaman web, pengiriman email, video streaming, dan komunikasi melalui media sosial dengan aplikasi facebook, Twitter, Instagram, line dan lain-lain50. tidak Digital Marketing atau bias disebut juga pemasaran digital, saat ini dikenal dengan sebutan Marketing 4.0. yang Marketing menggabungkan interaksi online dan ofline antara perusahaan dan pelanggan. Dalam ekonomi digital , interaksi digital saja tidaklah cukup. Bahkan, didunia yang semakin online, sentuhan yang kuat.Marketing 4.0 juga memadukan gaya dengan substansi. Meskipun sangat penting bagi merek untuk lebih fleksibel dan adaptif karena adanya tren teknologi yang berubah cepat.51 4.0 adalah pendekatan pemasaran offline mewakili diferentasisiasi juga dapat berperan dalam menjangkau konsumen secara tepat waktu, pribadi dan relevan. Tipe pemasaran digital mencakup banyak teknik dan praktik yang terkandung dalam kategori pemasaran internet. Pemasaran digital turut menggabungkan faktor psikologis, humanis, antropologi dan teknologi yang akan menjadi media baru dengan kapasitas besar, interaktif, dan multimedia. Hasil dari era baru berupa interaksi antara produsen, perantara pasar dan konsumen. Pemasaran melalui digital sedang diperluas untuk mendukung pelayanan prusahaan dan keterlibatan dari konsumen.52 Peran digital marketing dalam aktivitas Digital marketing 50 Rusmanto Maryanto, Pengantar Digital marketing: modul praktikum manajemen pemasaran berbasis IT, (Jakarta: Self-publishing 2017), 3. 51 Philip Kotler, dkk, Marketing 4.0 Bergerak dari tradisional ke Digital, (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama 2019), 24. 52Yoyo Sudaryo, dkk., Digital Marketing dan Fintech di Indonesia (Yogyakarta: Penerbit Andi, 2020), 18. 35
pemasaran suatu perusahaan adalah agar calon customer tertarik pada penawaran yang ditawarkan. Bisa berupa iklan, brosur onnline dan lain sebagainya. Menjadikan perusahaannya mudah dijangkau oleh pelanggan dengan hadir di mediamedia dengan akses langsung ke pelanggan merupakan inti dari digital marketing. Inilah sesungguhnya pendekatan horizontal. Ketika pemasar dan pelanggan berada di garis yang sama, keduanya dapat saling menjangkau, kepuasan pelanggan akan pelayanan dapat terpenuhi, karena customer memang harus dilayani secara horizontal53. 2. Komponen Digital Marketing Adapun komponen/bentuk digital marketing diantaranya sebagai berikut: e. Sosial Media Media sosial adalah istilah umum untuk perangkat lunak dan layanan berbasis web yang memungkinkan pengguna untuk dapat saling berkumpul secara online dan saling berpartisipasi dalam bentuk interaksi social. Interaksi itu dapat mencangkup teks, audio, gambar, video dan media social lainnya, secara individu atau dalam kombinasi social media apapun.61 Adapun beberapa contoh diantaranya: 1) Instagram Merupakan sebuah aplikasi berbagai foto dan video yang memungkinkan pengguna mengambil foto, mengambil video, menerapkan filter digital, dan membagikan ke berbagai jenjang social, termasuk milik instagram sendiri.Aplikasi ini sudah banyak digunakan oleh pengguna dalam berbagai aspek, dalah satunya yaitu sebagai saranan promosi layanan 2) Facebook 53 Kartajaya, H., New Wave Marketing. (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2009) 36
Fecobook merupakan layanan jenjang social yang memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif yang dapat digunakan untuk berinteraksi antara satu dengan yang lain yang baik yang memiliki ketertarikan yang sama maupun tidak f. Marketplace 1) Shopee Shopee adalah serambi perdagangan elektronik yang berkantor pusat di Singapura dibawah SEA Group. 2) Tokopedia perdagangan Tokopedia merupakan toko daring.Sejak elektronik atau sering disebut telah pada didirikan bertransformasi menjadi yang berpengaruh tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara. perusahaan tahun 2009, Tokopedia unicorn sebuah 3) Lazada Lazada adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang layanan jual beli online dan ritel e-commerce, incubator hasil pengembangan dari perusahaan teknologi internet asal Jerman yaitu Rocket Internet g. Social Network Social Nertowk atau layanan jaringan social adalah layanan online, platform, situs yang berfokus pada pembangunan hubungan social dan mencerminkan jaringan social atau hubungan social antara orang-orang, yang memiliki kepentingan dan/atau kegiatan yang sama.54 Contohnya adalah Gojek dan Grab 4. Gojek Gojek merupakan sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa ojek 5. Grab layanan on Grab merupakan salah satu platform demand yang bermarkas di Singapura. Berawal dari 54 Jonathan Sarwono dan K. Prihartono, Perdagangan Online: Cara Bisnis Di Internet, (Jakarta: PT Elex Komputindo, 2012), 71. 37
layanan transportasi, perusahaan tersebut kini telah mempunyai layanan lain seperti pengantaran makanan dan pembayaran yang bias diakses lewat aplikasi mobile. 3. Indikator Digital Marketing a. Transaction / Cost Transaction / Cost merupakan salah satu teknik promosi yang memiliki tingkat efisiensi yang tinggi sehingga dapat menekan biaya dan waktu transaksi. b. Incentive Program Incentive program merupakan program-program yang menarik tertentu menjadi keunggulan dalam setiap promosi yang dilakukan.Program-program ini juga diharapkan agar dapat memberikan nilai yang lebih kepada perusahaan. c. Site Design Site design merupakan tampilan menarik dalam media digital marketing yang dapat memberikan nilai positif bagi perusahaan. d. Interactive Interactive merupakan hubungan dua arah antara pihak perusahaan dengan konsumen yang dapat memberikan info dan dapat diterima dengan baik dan jelas.55 4. Manfaat Digital Marketing strategi digital marketing berpengaruh hingga 78% terhadap keunggulan bersaing UMKdalam memasarkan produknya. Pemanfaatan digital marketing memiliki beberapa keunggulan, antara lain: a. Target bisa diatur sesuai demografi, domisili, gaya hidup, dan bahkan kebiasaan; 55 Daniel Laksana And Diah Dharmayanti, Pengaruh Digital Marketing Terhadap Organizational Performance Dengan Intellectual Capital Dan Perceived Quality Sebagai Variabel Intervening Pada Industri Hotel Bintang Empat Di Jawa Timur, Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 12, No. 1, April (2018), 13. 9744/pemasaran.12.1.10-24 38
39 b. Hasil cepat terlihat sehingga pemasar dapat melakukan tindakan koreksi atau perubahan apabila dirasa ada yang tidak sesuai; c. Biaya jauh lebih murah daripada pemasaran konvensional; d. Jangkauan lebih luas karena tidak terbatas geografis; e. Dapat diakses kapanpun tidak terbatas waktu; f. Hasil dapat diukur, misalnya jumlah pengunjung situs, jumlah konsumen yang melakukan pembelian online; g. Bisa melakukan engagement atau meraih konsumen karena komunikasi terjadi secara langsung dan dua arah sehingga pelaku usaha membina relasi dan menumbuhkan kepercayaan konsumen. Di sisi lain, digital marketing pun memiliki kelemahan, di antaranya: a. Mudah ditiru oleh pesaing; b. Dapat disalahgunakan oleh pihak-pihak tidak bertanggung jawab; c. Reputasi menjadi tidak baik ketika ada respon negatif; d. semua orang internet/digital. belum menggunakan teknologi 5. Marketing (Pemasaran) dalam perspektif Islam Istilah Pemasaran (Marketing), sudah sangat dikenal di kalangan pembisnis.Marketing memiliki peran penting dalam peta bisnis suatu perusahaan dan berkontribusi terhadap strategi produk.Perusahaan baik berskala nasional ataupun internasional membutuhkan untuk memasarkan produk atau jasa. Keberhasilan suatu produk diterima oleh target pasar tidak hanya ditentukan oleh murahnya cost atau kualitas yang ditawarkan, namun sangat ditentukan juga oleh strategi pemasaran yang dilakukan. Dalam konsep Pemasaran Konvensional sekarang ini yang diperhatikan adalah bagaimana agar produk baru dikenal oleh sasaran pasar dan diterima demikian juga produk yang sudah ada, dengan mementingkan sisi keuntungan produk saja, sehingga para marketer atau yang bergelut dalam bidang marketing dan seorang marketer yang handal
promosi dituntut untuk berfikir mencari cara dalam menarik minat dan perhatian sasaran pasar dengan meramu kreatifitas, baik dengan menggunakan gambar ataupun pengolahan kata, lalu memberikan pengaruh terhadap semua ide-idenya agar sasaran pasar lalumengambil keputusan untuk membeli.Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain56. tertarik Pemasaran dalam Islam adalah bentuk muamalah yang dibenarkan dalam Islam, sepanjang dalam segala proses transaksinya terpelihara dari hal-hal terlarang oleh ketentuan syariah. Syariah marketing adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan value dari suatu inisiator kepada stakeholders-nya, yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah (bisnis) dalam Islam57. Hal ini berarti bahwa dalam syariah marketing, seluruh proses, baik proses penciptaan, proses penawaran, maupun proses perubahan nilai (value), tidak boleh ada hal-hal yang bertentangan dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah yang dan Islami. Sepanjang penyimpangan prinsip-prinsip 8 muamalah Islami tidak terjadi dalam suatu transaksi apapun dalam pemasaran dapat dibolehkan. Islam memandang bahwa pemasaran sebagai jual beli yang harus dipajang dan ditunjukkan keistimewaan- keistimewaannya dan kelemahan-kelemahan dari barang tersebut agar pihak lain tertarik membelinya. Firman Allah SWT dalam Al-Qur'an yang berbunyi sebagai berikut : hal tersebut dapat dijamin, 56 Jun Habib, Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Loyalti Itentions (Skripsi Universitas Pada PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Medan Muhammadiyah Sumatera Utara Medan, 2019) , 7. 57Hermawan Kertajaya dan Muhammad Syakir Sula, Syariaah Markting (Bandung : Mizan Media Utama, 2006), 26 40
ُلِتاَقُٗ ِّۗ ْلَاَّ ِتى ٰس َّْْتلا ِٔف اً ّاللّ َّىِا ّاللّ ِلِْ٘بَس ِْٖف ِى ٰا ْشُقْلاَّ ِظَعْلا ُص َْْفْلا َُُْ َكِل ٰرَّ "Sesungguhnya Allah membeli dari orang-orang mukmin diri dan harta mereka dengan surga yang Allah peruntukkan bagi mereka. Mereka berperang di jalan Allah sehingga mereka membunuh atau terbunuh. (Demikian ini adalah) janji yang benar dari Allah di dalam Taurat, Injil, dan Al-Quran. Siapakah yang lebih menepati janjinya daripada Allah? Maka, bergembiralah dengan jual beli yang telah kamu lakukan itu. Demikian itulah kemenangan yang agung." (QS. At-Taubah [9] :111) َتٌََّجْلا ُنَُِل َّىَاِب ْنَُِلاَْْهَاَّ ْنَُِسُفًَْا َيٌِِْ٘ه ْؤُوْلا َيِه ٓ ٰشَتْشا َ َى ْْ ِلْ٘ ِجًِْ َِٖب ْنُتْعَٗاَب ِْٕزَّلا ُنُك ِعَْ٘بِب ا ُّْشِشْبَتْساَف ِ ِّۗ ٰ ّقَح ََِْ٘لَع اًذْعَّ َى ُْْلَتْقَُّٗ َى ُْْلُتْقََ٘ف ِ ٰ ّاللّ َيِه ٍِٖذَِْعِب ٰٔف َّْا ْيَهَّ ِّۗ ُنْ٘ ٔٔٔ Dalam sebuah ayat Al furqan juga disebutkan yang berbunyi: ِٔف َى ُْْشْوََّٗ َماَعَّطلا َى ُْْلُكْأََ٘ل ْنًَُِِّا ْٓ اًشِْ٘صَب َكُّبَس َىاَكَّ ۚ َّلَِا َيِْ٘لَس ْشُوْلا َيِه َكَلْبَق اٌَْلَس ْسَا ْٓاَهَّ ْلَا ِقاَْْسَ ࣖ ۔ٕٓ "Kami tidak mengutus rasul-rasul sebelummu (Nabi Muhammad), melainkan mereka pasti menyantap makanan dan berjalan di pasar. Kami menjadikan sebagian kamu sebagai cobaan bagi sebagian yang lain. Maukah kamu bersabar? Tuhanmu Maha Melihat."(Q.S. Al-Furqon [25]:20) َى ُّْشِب ْصَتَا ِّۗ ًتٌَْتِف ٍطْعَبِل ْنُكَضْعَب اٌَْلَعَجَّ ِّۗ Dalam ayat ini Allah SWT menegaskan akan janjinya bagi orang mukmin yang telah rela mengorbankan jiwa dan harta mereka di jalan-Nya dengan cara menukarnya dengan surga sebagai balasan yang sepadan atas apa yang telah mereka korbankan tersebut. Ketahuilah bahwa tidak ada seorangpun yang memiliki ketulusan dan ketepatan dalam janjinya melebihi Allah SWT. 41
Pada ayat ini menjelaskan kepada Nabi Muhammad bahwa rasul-rasul sebelumnya juga makan dan minum seperti dia. Semua rasul yang diutusnya adalah manusia yang tidak bebas dari sifat-sifat manusiawinya, tetapi membutuhkan makanan dan minuman, tetap berusaha untuk memenuhi kebutuhan hidupnya. Begitupun dengan manusia sebagai khalifah dimuka bumi ini, mereka membutuhkan makan dan minum serta kebutuhan yang lainnya. Maka dari itu untuk memenuhi kebutuhan hidupnya jalan perniagaan merupakan satu hal yang diperbolehkan oleh Allah SWT dalam memperoleh/mencari rizky. C. Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) 1. Pengertian Usaha Mikro Kecil dan Menengah Definisi dari Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) telah diatur dalam Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) sebagai berikut58 a. Usaha mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan dan/atau badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria Usaha Mikro sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ini b. Usaha kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dapat dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian baik tidak langsung dari Usaha Menengah atau Usaha Besar yang memenuhi kriteria Usaha Kecil sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang ini. langsung maupun c. Yang dimaksud usaha kecil dan menengah adalah kegiatan usaha dengan skala aktivitas yang tidak terlalu besar, manajemen masih sangat sederhana, modal yang 58 UU No. 20 Tahun 2008 Pasal 1 tentang Usaha Kecil, Mikro dan Menengah (UMKM) 42
tersedia terbatas, pasar yang dijangkau juga belum terlalu luas d. Dunia usaha adalah usaha mikro, usaha kecil, usaha menengah, dan usaha besar yang melakukan kegiatan ekonomi di Indonesia dan berdomisili di Indonesia. 2. Kriteria Usaha Mikro Kecil dan Menengah Dalam Undang-Undang tersebut mendefinisikan kriteria dari usaha kecil, mikro dan menengah (UMKM) yang tercantum pada pasal 6 dengan nilai kekayaan bersih atau nilai aset tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha, atau hasil penjualan tahunan59. a. Usaha Mikro 1) Memiliki bersih Rp. 50.000.000,00 (lima puluh juta rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau nilai kekayaan tahunan paling banyak Rp. 300.000.000,00 (tiga ratus juta rupiah). b. Usaha Kecil 2) Memiliki hasil penjualan 1) Memiliki nilai kekayaan bersih lebih dari Rp. 50.000.000,00 (lima puluh juta rupaih) sampai paling banyak Rp. 500.000.000,00 (lima ratus tanah dan juta bangunan tempat usaha; atau termasuk rupiah) tidak 2) Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp. 300.000.000,00 (tiga ratus juta rupiah) sampai Rp. 2.500.000.000,00 (dua milyar lima ratus juta rupiah). banyak dengan paling c. Usaha Menengah 59 UU No. 20 Tahun 2008 Pasal 6 tentang Usaha Kecil, Mikro dan Menengah (UMKM) 43
1) Memiliki nilai kekayaan bersih lebih dari Rp. 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah) sampai dengan Rp. 10.000.000.000,00 (sepuluh milyar rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau 2) Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp. 2.500.000.000,00 (dua milyar lima ratus juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp. 50.000.000.000,00 (lima puluh milyar). 3. Jenis-jenis UMKM Adapun jenis jenis dari Usaka Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) dapat di golongkan menjadi beberapa jenis, yaitu: a. Usaha kuliner, salah satu bentuk usaha atau bisnis yang paling banyak di gandrungi bahkan hingga kalangan muda sekalipun. Berbekal inovasi dalam bidang makanan dan modal yang tidak terlalu besar, bisnis ini terbilang cukup menjanjikan mengingat setiap hari semua orang yang membutuhkan makanan. b. Manufaktur, jumlah usaha menufaktur sangatlah banyak. Kategori ini meliputi percetakan, pabrik pembuatan baja, pabrik pembuatan rekreasi, manufaktur pakaian, perusahaan mebel, perusahaan lemari dan perusahaan roti. Bisnis manufaktur meliputi pengubahan bahan baku menjadi produk yang di butuhkan oleh masyarakat. c. Usaha fashion, selain makanan, UMKM dibidang fashion juga sedang banyak diminati karena setiap tahun mode tentunya tren meningkatkan pendapatan pelaku bisnis fashion. fashion baru selalu hadir yang d. Jasa, sektor jasa merupakan suatu bidang yang beraneka ragam, ada seratus peluang bisnis jasa, jasa merupakan produk yang tidak bisa diraba yang secara fisik tidak dapat dimiliki dan yang meliputi kinerja atau karya. 44
45 e. Grosir, meliputi penjualan ke penjual yang lain, seperti pengecer, grosir yang lain atau perusahaan industry. Pedagan grosis merupakan suatu bisnis bebas, yang memegang kepemilikan barang di pasar. Perusahaan grosir kecil juga menjual beraneka macam produk berupa makanan, supplies, mesin, peralatan rumah tangga, beras, buah dan sayur mayur. Bisnis ini melayani sebagi suatu mata rantai antara manufaktur dan pengecer atau pemakai industry f. Pengecer merupakan pedagang yang menjual barang barang pada konsumen akhir. g. Usaha jenis pertanian , usaha ini mencangkup pertanian di bidang persawahan seperti padi, sayur sayuran maupun perkebunan seperti karet, lada, sawit, kopi dan lainya.60 4. Ciri-ciri UMKM a. Jenis komoditi/barang yang ada pada usahanya tidak tetap, atau bisa berganti sewaktu-waktu b. Tempat menjalankan usahanya bisa berpindah sewaktu- waktu c. Usahanya belum menerapkan administrasi, bahkan keuangan pribadi dan keungan usaha masih disatukan d. Sumber daya manusia (SDM) didalamnya belum mempunyai jiwa wirausaha yang mumpuni e. Biasnya tingkat pendidikan SDM nya masih rendah f. Biasanya pelaku UMKM belum memiliki akses perbankan, namun sebagian telah memiliki akses ke lembaga keuangan non bank. g. Pada umunya belum mempunyai surat izin usaha atau legalitas, termasuk NPWP 5. Klasifikasi Usaha Mikro Menengah (UKM) Aktivitas bisnis atau usaha dari usaha kecil dan pandang menengah apabila ditinjau dari sudut 60 Pandji Anoraga, Pengantar Bisnis dalam Era Globalisasi 1 ed (Rineka Cipta: Jakarta, 2011), 53-55.
perkembangannya, dapat dikelompokkan menjadi 4 (empat) model kelompok, yaitu a. Livelihood Activities Bentuk UKM yang dikenal sebagai sektor informal karena dimanfaatkan sebagai kesempatan kerja dalam mencari nafkah b. Micro Enterprise Bentuk UKM yang masih belum memiliki sifat kewirausahaan (entrepreneurship) tetapi sudah memiliki sifat pengrajin c. Small Dynamic Enterprise Bentuk UKM yang sudah mampu menerima pekerjaan subkontrak dan ekspor serta kewirausahaan (entrepreneurship) sudah memiliki jiwa d. Fast Moving Enterprise Bentuk UKM yang sudah memiliki jiwa kewirausahaan (entrepreneurship) dan akan bertranformasi menjadi Usaha Besar (UB) 6. Indikator Perkembangan UMKM Tolak ukur tingkat keberhasilan dan perkembangan perusahaan kecil dapat dilihat dari peningkatan omzet penjualan. Tolak ukur perkembangan usaha haruslah parameter yang dapat diukur sehingga tidak bersifat nisbi atau bahkan bersifat maya yang sulit untuk dapat dipertanggungjawabkan. Semakin kongkrit tolak ukur itu semakin mudah bagi semua pihak untuk memahami serta tersebut61. membenarkan atas diraihnya keberhasilan Adapun indikator yang dipakai dalam penelitian ini, antara lain: a. Peningkatan Omzet Penjualan Kata omzet berarti jumlah, sedangkan penjualan kegiatan menjual barang yang bertujuan mencari laba atau pendapatan. Penjualan adalah usaha yang dilakukan manusia untuk menyampaikan barang dan jasa kebutuhan telah dihasilkannya kepada mereka yang yang membutuhkan dengan imbalan uang menurut harga yang 61 Mohammad Sholeh, Analisis Strategi Inovasi dan Dampaknya Terhadap Kinerja Perusahaan, (Semarang: UNDIP, 2008), 25. 46
telah ditentukan sebelumnya.62 Sehingga omzet penjualan berarti jumlah penghasilan atau laba yang diperoleh dari hasil menjual barang atau jasa dalam kurun waktu tertentu, yang dihitung berdasarkan jumlah uang yang diperoleh. Dalam prakteknya, kegiatan penjualan itu dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu sebagi berikut:63 1) Kondisi dan Kemampuan Penjual Jual beli atau pemindahan hak milik secara komersial atas barang dan jasa itu pada prinsipnya melibatkan dua pihak, yaitu penjual sebagai pihak pertama dan pembeli sebagai pihak kedua. Disini, penjual harus dapat meyakinkan kepada pembelinya agar dapat berhasil mencapai sasaran penjualan yang diharapkan. Untuk maksud tersebut penjual harus memahami beberapa masalah penting yang sangat berkaitan, yakni, Jenis dan karateristik barang yang ditawarkan, harga produk, syarat penjualan seperti: pembayaran, sesudah penjualan, garansi, dan sebagainya. penghantaran, pelayanan tersebut biasanya menjadi pusat sebelum melakukan pembelian. Selain itu, perlu memperhatikan jumlah serta sifat-sifat tenaga penjualan yang akan dipakai. Dengan tenaga penjualan yang baik dapatlah dihindari timbulnya rasa kecewa pada para pembeli dalam pembeliannya. Masalah-masalah perhatian pembeli 2) Modal Akan lebih sulit bagi penjual untuk menjual barangnya apabila barang yang dijual tersebut belum dikenal oleh calon pembeli, atau apabila lokasi pembeli jauh dari tempat penjual. Dalam keadaan seperti ini, penjual harus memperkenalkan dulu membawa barangnya ke tempat pembeli. Untuk 62 Nailah Rizkia, Analisis Perkembangan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Sebelum dan Sesudah Memperoleh Pembiayaan Dari Bank Umum Syariah (Skripsi : Universitas Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta 2018), 11. 63Ibid, 12 47
melaksanakan maksud tersebut diperlukan adanya sarana serta usaha, seperti : alat transport, tempat peragaan baik di dalam perusahaan maupun di luar perusahaan, usaha promosi, dan sebagainya. Semua ini hanya dapat dilakukan apabila penjual memiliki sejumlah modal yang diperlukan untuk itu. 3) Kondisi Organisasi Perusahaan perusahaan besar, biasanya masalah penjualan ini ditangani oleh bagian tersendiri (Bagian Penjualan) yang dipegang oleh orang-orang tertentu atau ahli dibidang penjualan. Lain halnya dengan perusahaan kecil dimana masalah penjualan ditangani oleh orang yang juga melakukan fungsi-fungsi lain. Hal ini disebabkan karena jumlah tenaga kerjanya lebih sedikit, sederhana, masalah-masalah yang dihadapi, serta sarana yang dimilikinya juga tidak sekompleks perusahaan besar. sistem organisasinya lebih 4) Faktor Lain Faktor-faktor lain, seperti: periklanan, peragaan, kampanye, pemberian hadiah, sering mempengaruhi penjualan. untuk melaksanakannya, diperlukan sejumlah dana yang tidak sedikit. Bagi perusahaan yang bermodal kuat, kegiatan ini secara rutin dapat dilakukan. Sedangkan bagi perusahaan kecil yang mempunyai modal relatif kecil, kegiatan ini lebih jarang dilakukan. Adapun pengusaha yang berpegang pada suatu prinsip bahwa "paling penting membuat barang yang baik". Bilamana prinsip tersebut dilaksanakan, maka diharapkan pembeli akan kembali membeli lagi barang yang sama. Namun b. Keuntungan Usaha Secara teoritis tujuan utama perusahaan adalah untuk memanfaatkan sumber daya (alam dan manusia) guna mendapatkan manfaat (benefit) darinya, dalam pengertian komersial manfaat bisa berupa manfaat negatif yang sering diistilahkan rugi (loss) atau manfaat 48
positif yang sering disebut sebagai untung (positif). Ukuran yang sering kali digunakan untuk menilai berhasil atau tidaknya manajemen suatu perusahan adalah dengan melihat laba yang diperoleh perusahaan. Laba bersih merupakan selisih positif atas penjualan dikurangi biaya-biaya dan pajak. Pengertian laba yang dianut oleh organisasi akuntansi saat ini adalah laba akuntansi yang merupakan selisih positif antara pendapatan dan biaya.64 c. Tenaga Kerja Tenaga kerja atau man power adalah kelompok penduduk dalam usia kerja. Tenaga kerja terdiri dari angkatan kerja dan bukan angkatan kerja.Angkatan kerja terdiri dari: 1) Golongan yang bekerja, dan 2) Golongan yang menganggur dan mencari peekerjaan. Kelompok bukan angkatan kerja terdiri dari: 1) Golongan yang bersekolah, 2) Golongan yang mengurus rumah tangga, 3) Golongan lain-lain atau menerima pendapatan. Ketiga golongan dalam kelompok angkatan kerja ini sewaktu-waktu dapat menawarkan jasa untuk bekerja. Oleh karena itu kelompok ini sering juga dinamakan sebagai potensial labour force.65 Tenaga kerja adalah semua orang yang bersedia untuk sanggup bekerja. Pengertian tenaga kerja ini meliputi mereka yang bekerja untuk diri sendiri atupun untuk anggota keliuarga yang tidak menerima bayaran berupa upah atau mereka yang sesungguhnya bersedia dan mampu untuk bekerja, dalam arti mereka ada menganggur dengan berpaksa karena kesempatan kerja. tidak Penyerapan hubungan kuantitas tenaga kerja menjelaskan tentang tenaga kerja yang dikehendaki 64 Kamus Besar Bahasa Indonesia Online, diakses pada hari Jumat, tanggal 14 Januari 2022, pukul 14.11 WIB. 65 Sumarsono, Ekonomi Sumber Daya Manusia Teori Dan Kebijakan Publik, (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2009), 3. 49
2022 dengan tingkat upah. Permintaan pengusaha atas jumlah tenaga kerja yang diminta karena orang tersebut dapat meningkatkan jumlah barang atau jasa yang diproduksi dan kemudian dijual kepada konsumen. Adanya pertambahan permintaan perusahaan terhadap tenaga kerja bergantung kepada pertambahan permintaan masyarakat akan barang dan jasa yang diproduksi. Permintaan tenaga kerja berkaitan dengan jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan oleh perusahaan atau instansi tertentu, permintaan tenaga kerja ini dipengaruhi oleh perubahan tingkat upah dan perubahan faktorfaktor lain yang mempengaruhi permintaan hasil produksi, antara lain naik turunnya permintaan pasar akan hasil produksi dari perusahaan yang bersangkutan, tercermin melalui besarnya volume produksi, dan harga barang-barang modal yaitu nilai mesin atau alat yang digunakan dalam proses produksi66. d. Cabang Usaha Berdarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia, kata cabang jika dipadankan dengan kata kantor memiliki pengertian lembaga perkumpulan, kantor, dan sebagainya yang merupakan bagian dari satuan yang lebih besar. Cabang juga berarti terpecah, tidak terpusat pada satu saja67. satuan usaha (kedai, toko), 6. UMKM dalam Perspektif Bisnis Islam Islam, melakukan usaha atau berbisnis adalah hal yang tentu dihalalkan. Dapat diketahui bahwa Nabi Muhammad pada awalnya adalah seorang pedagang atau wiraswasta dan juga kita dapat melihat ada sangat banyak sekali sahabat- sahabat Nabi di zaman dulu merupakan para pengusaha sukses dan memiliki sumber modal yang sangat besar. Manusia diciptakan oleh Allah sejatinya adalah untuk 67 Kamus Besar Bahasa Indonesia Online, diakases pada tanggal 14 Januari 50
51 menjadi seorang khalifah fil Ard di muka bumi. Dalam menjalankan hal tersebut tentu saja membutuhkan usaha yang keras dari manusia. Usaha tersebut tentu dalam hal mengelola apa yang telah Allah titipkan. Usaha di zaman saat ini biasa disebut dengan berbisnis atau berwirausaha Dalam ekonomi Islam UMKM merupakan salah satu kegiatan dari usaha manusia untuk mempertahankan hidupnya dan beribadah, menuju kesejahteraan sosial. Perintah ini berlaku kepada semua orang tanpa membeda- bedakan pangkat, status dan jabatan seseorang, dalam Al- Qur"an dijelaskan dalam Surah At-Taubah (9), ayat 105: اًُْْاَكاَه َءۤاَس ْنًَُِِّا ِّۗ َِٖلِْ٘بَس ْيَع ا ّْ ُّذَصَف ًلًِْ٘لَق اًٌَوَث ِ ٰ ّاللّ ِت ٰٰٗاِب ا َّْشَتْشِا َى ُْْلَوْعَٗ ٢ "Katakanlah (Nabi Muhammad), "Bekerjalah! Maka, Allah, rasul-Nya, dan orang-orang mukmin akan melihat pekerjaanmu. Kamu akan dikembalikan kepada (Zat) yang mengetahui yang gaib dan yang nyata. Lalu, Dia akan memberitakan kepada kamu apa yang selama ini kamu kerjakan." (QS At-Taubah [9]: 105) Ayat diatas merupakan ayat yang memotivasi orang- orang mukmin untuk beramal dan bekerja. Melalui ayat ini Allah SWT memerintahkan hamba-Nya untuk beramal, bekerja, berusaha, dan banyak berbuat. Allah melihat amal dan pekerjaan hamba-Nya. Demikian pula Rasulullah semasa hidupnya, beliau melihat amal itu. Sehingga motivasinya, beramallah dan bekerjalah, dengan ikhlas dan sunggug-sungguh. Jangan riya', jangan berharap pujian manusia karena Allah-lah yang melihat dan menilai amal- amal itu. Inilah etos kerja seorang muslim Dalam Islam, telah diatur tata cara bersosialisasi antar manusia, hubungannya dengan Allah SWT, aturan main yang berhubungan dengan hukum (halal-haram) dalam setiap aspek kehidupan termasuk aktivitas bisnis, agar
seorang Muslim dapat selalu menjaga perilakunya dan tidak terjerumus ke dalam kesesatan68. dalam Islam, telah diatur tata cara bersosialisasi antar manusia, hubungannya dengan Allah SWT, aturan main yang berhubungan dengan hukum (halal-haram) dalam setiap aspek kehidupan termasuk aktivitas bisnis, agar seorang Muslim dapat selalu menjaga perilakunya dan tidak terjerumus ke dalam kesesatan. Adapun karakteristik dari Usaha Mikro menurut perspektif ekonomi Islam: Usaha mikro pengaruhnya bersifat ketuhanan/ilahiah (nizhamun rabbaniyyun), yang memiliki dasar aturan ketetapan dari Allah SWT yang terdapat dalam Al-Qur'an dan As-Sunnah dan bukan ditetapkan aturannya pada manusia. a. Usaha mikro berdimensi akidah atau keakidahan merupakan (iqtishadunaqdiyyun), pertanggungjawaban terhadap akidah yang akan diminta mengingat ekonomi Islam itu pada dasarnya terbit atau lahir (sebagai ekspresi) dan akidah Islamiah (al-aqidah, al-islamiyyah). b. Berkarakter ta'abbudi (thabi'abbudiyun), merupakan tata aturan berdasarkan ketuhanan (nizam rabbani) yang digunakan usaha mikro Islam. c. Terkait erat dengan akhlak (murtabhun bil-alhlaq), Islam tidak pernah memprediksi kemungkinan ada pemisahan antara akhlak dan ekonomi, juga tidak pernah meletakkan pembangunan ekonomi dalam lindungan Islam yang tanpa akhlak. d. Elastic sumber asasi ekonomi yang berlandaskan Al-Qur'an dan Al-Hadist. Objektif (almanudhu'iyyah), Islam mengajarkan umat supaya berlaku dan bertindak objektif dalam melakukan aktifitas ekonomi. Pelaksanaan amanat yang harus dipenuhi oleh setiap pelaku ekonomi tanpa (al-murunah), merupakan e. 68Wahdino, S., Ekonomi Makro Dan Mikro Islam, (Jakarta: PT Dwi Chandra Wacan, 2020), 52. 52
membeda-bedakan jenis kelamin, warna kulit, etnik, agama/kepercayaan dan lain-lain adalah merupakan hakikat dari aktivitas ekonomi. f. Realistis (forecasting) ekonomi khususnya perkiraan bisnis tidak selamanya ada kesesuaian antara toeri di satu sisi dengan prakteknya yang ada pada sisi lain. (al-waqii'yyah), perkiraan g. Harta kekayaan itu pada hakekatnya adalah milik Alllah SWT. h. Prinsip ini menunjukkan bahwa harta kekayaan (al- amuwal) yang dimiliki oleh seseorang bersifat tidak mutlak. i. Memiliki kecakapan dalam mengelola harta kekayaan (tarsyid istikhdamal-mal)69. D. Bisnis dalam Perspektif Islam 1. Pengertian Bisnis Islam Bisnis dalam arti luas adalah keseluruhan kegiatan dari sebuah organisasi yang dikelola oleh orang-orang yang berkecimpung dalam bidang perdagangan maupun industri yang menghasilkan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan menghasilkan laba agar dapat meningkatkan islam bisnis dapat kualitas hidup, sedangkan dalam dipahamai sebagai serangkaian aktivitas bisnis dalam berbagai bentuknya yang tidak dibatasi jumlah/kuantitas kepemilikan hartanya/barang dan jasa termasuk profitnya, namun dibatasi dalam cara prolehan dan pendayagunaan hartanya yaitu dengan adanya aturan halal dan haram.70 Dalam praktek kehidupan sehari-hari manusia sangatlah berdekatan dengan kata bisnis. Bisnis adalah kegiatan yang menghasilkan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan hidup masyarakat. Barang dan jasa akan didistribusikan pada 69 Hi. Sastro wahdino, Ekonomi Makro dan Mikro Islam, (Jakarta : PT. Dwi Chandra Wacana, 20011), 52. 70 Muhammad Deni Putra, Jual Beli Onlinr Berbasis Media Sosial Dalam Perspektif Ekonomi Islam, Iltizam Journal Of Shariah Econimic Research, Vol 3 No 1 , (2019), 48. 53
masyarakat yang membutuhkan, dari kegiatan distribusi tersebut, pelaku bisnis akan mendapatkan keuntungan atau profit. Dengan adanya kebutuhan masyarakat akan suatu barang atau jasa maka bisnis akan muncul untuk memenuhinya. Dengan masyarakat yang terus berkembang secara kualitatif dan kuantitatif maka bisnispun juga dapat terus berkembang sesuai apa yang dibutuhkan mayarakat. Perkembangan secara kualitatif dapat dilihat dari pendidikan yang semakin baik, dan pemikiran yang semakin maju, sedangkan pertumbuhan secara kuantitatif dapat dilihat dari bertambahnya jumlah penduduk (kelahiran, pertambahan umur, dan kematian). Bisnis dapat dilakukan dengan untuk mendapatkan menggunakan keuntungan, semua cara yang dilakukan dianggap halal, bahkan bangsa Barat menetapkan bahwa manusia sebagai homo ecominicus atau manusia adalah manusia yang mengejar materi saja. Menggunakan modal sekecil mungkin dan mendapatkan hasil yang berlipat dari modal awalnya. Kegiatan bisnis yang seperti ini menjadikan pelaku bisnis tidak memikirkan tanggungjawab yang harus dia lakukan. Untuk menjadikan bisnis menjadi kegiatan usaha yang baik maka aturan-aturan bisnis harus di lakukan agar bisnis bisa berjalan dengan baik dan tidak merugikan orang lain71. berbagai cara Bisnis dengan basis syariah akan membawa wirausaha muslim kepada kesejahteraan dunia dan akhirat dengan selalu memenuhi standar etika perilaku bisnis, yaitu: takwa, kebaikan, ramah dan amanah. Ketaqwaan seorang wirausaha muslim adalah harus tetap mengingat Allah dalam kegiatan berbisnisnya, sehingga dalam melakukan kegiatan bisnis seorang wirausahawan akan menghindari sifat-sifat yang buruk seperti curang, berbohong, dan menipu pembeli. Seorang yang taqwa akan selalu menjalankan bisnis dengan keyakinan bahwa Allah selalu ada untuk membantu bisnisnya jika dia berbuat baik dan sesuai dengan ajaran 71Ariyadi, "Bisnis Dalam Islam" Jurnal Hadratul Madaniyah Vol.5 No.1, (2018), 28. 33084/jhm.v5i1.158 54
Islam. Ketaqwaannya diukur dengan dengan tingkat keimanan, intensitas dan kualitas amal salehnya. Apabila dalam bekerja dan membelanjakan harta yang diperoleh dengan cara yang halal dan dilandasi dengan keimanan dan semata-mata mencari ridha Allah, maka amal saleh ini akan mendapatkan balasan dalam bentuk kekuasaan didunia, baik kuasa ekonomi maupun kekuasaan sosial atau bahkan kekuasaan politik. Wirausahawan muslim hendaknya memiliki perilaku yang baik, seperti bertindak ramah kepada konsumen. Berperilaku baik dengan menerapkan perilaku yang sopan dan santun akan membuat konsumen nyaman dan senang. Selain itu wirausahawan muslim juga harus bersikap baik saat melayani pembeli. Pembeli akan merasa senang jika dilayani dengan ramah dan baik. Memberikan tenggang waktu saat pembeli belum dapat membayar kekurangannya atau melunasi pinjaman. Sikap yang baik saat melayani akan membawa seorang wirausaha banyak mengenal orang baru dan bisa saja mendapatkan teman untuk bekerjasama mengembangkan bisnisnya. Amanah juga perilaku yang harus ada di miliki oleh wirausaha muslim dalam berbisnis. Rasulluah Saw. adalah contoh pebisnis yang jujur karena sifat amanahnya. Jika perilaku amanah dilakukan dengan baik maka maka seorang wirausaha muslim akan dapat menjaga hubungannya dengan sesama manusia dengan cara menjaga kepercayaan orang lain yakni pembeli. Dapat menjaga hubungannya dengan Allah karena dapat menjaga amanah yang diberikan Allah terhadap harta yang Allah titipkan padanya. Dan dapat memelihara dirinnya dari kebinasaan72. Islam sangat menghargai kerja keras seseorang, kerja keras yang dilakukan akan mendapat pahala dari Allah SWT. Kegiatan bisnis yang dijalankan oleh Rasulullah SAW didasari oleh akhlak mulia dengan kejujuran dan tutur kata yang baik. bahkan Allah SWT menyuruh hamba-hambaNya 72Jusmaliani dkk., Bisnis Berbasis Syariah 1 ed(Jakarta: Bumi Aksara, 2008), 102. 55
56 mewajibkan untuk mencari harta-kekayaan. Seperti yang dijelaskan dalam surat al-Mulk ayat 15 : Pengertian di atas dapat dijelaskan bahwa Islam mewajibkan setiap muslim, khususnya yang memiliki tanggungan untuk bekerja. Bekerja merupakan salah satu sebab pokok yang memungkinkan manusia memiliki harta kekayaan.Untuk memungkinkan manusia berusaha mencari nafkah, Allah Swt melapangkan bumi serta menyediakan berbagai fasilitas yang dapat dimanfaatkan untuk mencari rizki. Sebagaimana dikatakan dalam firman Allah Q.S. Al Mulk ayat 15 : ْيِه ا ُْْلُكَّ اَِِبِكاٌََه ِْٖف ا ُْْشْهاَف ًلَ ُْْلَر َض ْسَ ْلَا ُنُكَل َلَعَج ِْٕزَّلا َُُْ ُس ُْْشٌُّلا ََِْ٘لِاَّ َِٖق ْصِّس ِّۗ ٔ٢ "Dialah yang menjadikan bumi untuk kamu dalam keadaan mudah dimanfaatkan. Maka, jelajahilah segala penjurunya dan makanlah sebagian dari rezeki-Nya. Hanya kepada-Nya kamu (kembali setelah) dibangkitkan". (QS. Al- Mulk [67]: 15) Dalam ayat tersebut dijelaskan bahwa Allah SWT menjadikan bumi dan segala kenikmatannya bukan hanya sekedar dijelajahi, melainkan untuk dikenali dan disadari manusia bahwa bumi dan segala isinya berfungsi untuk memenuhi kebutuhan manusia dengan cara ditanam, dipupuk, diolah dan dutunai dari/oleh manusia. Untuk itu, redaksi famsyu fi manakibiha memiliki maksud lithalabir rizki wal makasib (mencari rezeki yang halal dan mencari nafkah) selanjutnya setelah memakan sebagian dari rezeki- Nya, hendaknya manusia kembali mengorientasikan diriya kepada Allah SWT sebagai bekal menuju kehidupan akhirat kelak. Islam adalah agama yang universal, ajaran yang mengatur segala aspek kehidupan manusia, baik di bidang ekonomi politik budaya dan keimanan titik tidak lupa pula urusan yang berkaitan dengan transaksi muamalah antara
manusia dalam hal Islam membimbing manusia dalam berbisnis73. karena hal ini merupakan bagian aspek kehidupan yang tidak bisa dihindari tapi justru dengan aturan Islam inilah yang kemudian bisnis seseorang mencapai dan kemenangan dunia akhirat dan hayatan toyiban kehidupan yang baik maslahat dan sejahtera74. Adapun dalam Islam bisnis dapat dipahami sebagai serangkaian aktivitas bisnis dalam berbagai bentuknya yang tidak dibatasi jumlah (kuantitas) kepemilikan hartanya (barang/jasa) termasuk profitnya, namun dibatasi dalam cara perolehan dan pendayagunaan hartanya (ada aturan halal dan haram)75. ini adalah urusan bisnis tujuan falah kesuksesan 2. Orientasi Bisnis dalam Islam Bisnis dalam Islam bertujuan untuk mencapai empat hal utama yaitu :76. a. Target hasil: profit-materi dan benefit-nonmateri. Tujuan bisnis harus tidak hanya untuk mencari profit (qimah madiyah atau nilai materi) setinggi-tingginya, tetapi juga harus dapat memperoleh dan memberikan benefit (keuntungan atau manfaat) nonmateri kepada internal eksternal (lingkungan), seperti terciptanya suasana persaudaraan, kepedulian sosial dan sebagainya. organisasi perusahaan dan semata Benefit, yang dimaksudkan juga dapat memberikan manfaat kebendaan, bersifat nonmateri. Islam memandang bahwa tujuan suatu amal perbuatan tidak hanya berorientasi pada qimah tidaklah tetapi 73Riyanto Sofyan,, Bisnis Syariah Mengapa tidak? Pengalam Penerapan Pada Bisnis Hotel, (Gramedia Pustaka Utama, Jakarta,2011), 28. 74Dawan Raharjo, Etika Ekonomi dan Manajemen, 3 ed. (Yogyakarta : Tiara Wacana, 2011), 11. 75Yusanto, Muhammad Ismail dan Muhammad Karebet Widjajakusuma, Menggagas Bisnis Islami, (Jakarta: Gema Insani Press, 2012 ), 18. 76 Norvadewi, "Bisnis Dalam Perspektif Islam : Telaah Konsep, Prinsip dan Landasan Normatif," Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, Vol. 1 No. 1 (2015), 43-44 57
madiyah. Masih ada tiga orientasi lainnya, yakni qimah insaniyah, qimah khuluqiyah, dan qimah ruhiyah. Dengan qimah insaniyah, berarti pengelola berusaha memberikan manfaat yang bersifat kemanusiaan melalui kesempatan kerja, bantuan sosial (sedekah), dan bantuan lainnya. Qimah khuluqiyah, mengandung pengertian bahwa nilai-nilai akhlak mulia menjadi suatu kemestian yangharus muncul dalam setiap aktivitas bisnis sehingga tercipta hubungan persaudaraan yang Islami, bukan sekedar hubungan fungsional atau profesional. Sementara itu qimah ruhiyah berarti aktivitas dijadikan sebagai media untuk mendekatkan diri kepada Allah Swt. b. Pertumbuhan Jika profit materi dan profit non materi telah diraih, perusahaan harus berupaya menjaga pertumbuhan agar selalu meningkat. Upaya peningkatan ini juga harus selalu dalam koridor syariah, bukan menghalalkan segala cara. c. Keberlangsungan Target yang telah dicapai dengan pertumbuhan setiap tahunnya harus dijaga keberlangsungannya agar perusahaan dapat exis dalam kurun waktu yang lama. d. Keberekahan Semua tujuan yang telah tercapai tidak akan berarti apa-apa jika tidak ada keberkahan di dalamnya. Maka bisnis Islam menempatkan berkah sebagai tujuan inti, karena ia merupakan bentuk dari diterimanya segala aktivitas manusia. Keberkahan ini menjadi bukti bahwa bisnis yang dilakukan oleh pengusaha muslim telah mendapat ridla dari Allah Swt, dan bernilai ibadah. Hal ini sesuai dengan misi diciptakannya manusia adalah untuk beribadah kepada Allah baik dengan ibadah mahdah maupun ghairu mahdah. Marketing dalam terhadap kebutuhan pasar yang memimpikan penerapan bisnis yang sesuai dengan nilai dan kaidah agama. islam merupakan solusi 58
3. Sikap-sikap pebisnis muslim Seperti yang sudah dijelaskan, bahwa di dalam etika berbisnis terdapat beberapa prinsip yang sudah menjadi patokan bagi sebuah jual beli. Diantaranya adalah prinsip ekonomi, kejujuran, nilai baik dan tidak berniat jahat, adil dan hormat pada diri sendiri. Kelima prinsip tersebut hendaknya diterapkan oleh setiap penjual yang hendak menawarkan barang dagangannya kepada masyarakat. Dengan penerapan prinsip tersebut, akan membawa kebaikan bagi penjual maupun pembeli. Islam menganjurkan menjalankan nilai dan etika Islam tersebut dalam muamalah ekonomi, anjuran-anjuran adalah: a. Kewajiban bersikap jujur transaksi Sikap jujur termasuk salah satu karakteristik seorang mukmin yang paling menonjol. Tanpa kejujuran, dunia tidak akan mengenyam kedamaian dan agama tidak akan berdiri tegak. Sikap jujur seharusnya diterapkan oleh setiap muslim dalam kehidupan sehari-hari, termasuk di dalam urusan perdagangan. Nabi Muhammad SAW di dalam berdagang sangat jujur, sehingga beliau dijuluki gelar al amin/orang yang jujur. Atas kejujurannya tersebutlah Nabi selalu laris dalam menjalankan usahanya. Beliau bahkan sangat terkenal sebagai pedagang yang bisa menembus pasar internasional. Allah berfirman dalam surah al - ahzab sebagai berikut: ٰ اًذِْٗذَس ًلَ َْْق ا ُْْل ُْْقَّ َ orang-orang ّاللّ اُْقَّتا اٌَُْه ٰا َيِْٗزَّلا ا yang ََُِّٗآْ ٰٗ beriman! Bertakwalah kamu kepada Allah dan ucapkanlah perkataan yang benar". (QS. Al-Ahzab [33]: 70) "Wahai semestinya, apabila para pedagang mengetahui Hadits tersebut, tentunya akan Sudah menjadi 59
melakukan kegiatan jujur dan terpercaya. Dengan begitu, para pedagang akan mendapatkan posisi mulia dihadapan Allah kelak di akhirat nanti. tidak hanya konteks kejujuran diterapkan pada pergaulan sehari-hari, akan tetapi juga bisa lebih dispesifikkan di dalam kegiatan berdagang transaksi dengan b. Kewajiban bersikap amanah Sikap amanah merupakan di antara keharusan moral orang-orang mukmin yang akan diberi ganjaran oleh Allah SWT sebagai kebahagiaan hakiki. Amanah merupakan sikap yang disebarkan kepada orang lain agar lebih mempercayai segala tindakan seseorang. Amanah dalam perdagangan sangatlah ditekankan. Hal terjadi dimaksudkan keharmonisasian antara penjual dan pembeli. Mereka akan merasa aman dan nyaman dalam bertransaksi ketika saling mempercayai satu sama lainnya. Allah berfirman dalam surat al- Mu'minun ayat 8, yang berbunyi: tersebut agar ِلَ ْنُُ َيِْٗزَّلاَّ َى ُْْعاَس ْنُِِذَِْعَّ ْنِِِتٌٰ ٰهَ "Dan orang-orang yang memelihara amanat- amanat (yang dipikulnya) dan janjinya". (QS. al- Mu'minun [23]: 8) c. Terpercaya Seorang pengusaha harus dapat dipercaya. Dengan adanya sifat jujur dan amanah di dalam diri seorang pengusaha, maka ia akan mudah dipercaya oleh mitra bisnisnya, baik itu dari konsumen, supplier, dan tim-nya. Agama Islam mengajarkan kepada ummatnya agar selalu menepati akad dan perjanjian yang telah disepakati selama perjanjian tersebut sesuai dengan syariat. Seorang muslim sangat dituntut untuk bersikap amanah dalam kondisi, baik ketika jual beli maupun 60
menimbang atau menakar, karena dalam al-Qur'an terdapat banyak sekali surat-surat yang menganjurkan umat muslim untuk bersikap amanah. Apabila seorang pedagang, mampu menjalankan sikap amanah, maka secara tersebut akan langsung pedagang dipercayai banyak pelanggannya. Pada akhirnya para pelanggan tersebut akan betah untuk berbelanja di tempatnya, keuntungan sehingga menjadikan tersendiri. Rasulullah SAW menjadikan agama Islam sebagai nasihat, termasuk salah satu hal penting yang menjadi bahan nasihat adalah menjauhi penipuan. Misalnya, melakukan penipuan terhadap pembeli yang tidak mengetahui seluk beluk pasar dan harga barang-barangnya, kemudian pedagang menjual barangnya kepada pembeli dengan harga yang tinggi dari perusahaan atau menyembunyikan kekurangan yang terdapat pada barang-barang dagangannya. Saling menasehati antar pedagang bisa menjadikan terkontrolnya manajemen pasar yang baik. Adapun menjauhi penipuan, pedagang harus benar-benar terkontrol atas apa yang dilakukannya, berkewajiban untuk Apabila perdagangannya bersih, maka pembeli akan semakin ramai berdatangan. Para pedagang hendaknya bersikap tidak berbohong, tidak ingkar janji, dan lainlain. Pada intinya para pedagang, diharapkan untuk bersikap apa adanya di dalam suatu sistem transaksi. Mereka berbicara apa adanya perihal keadaan barang, harga barang, dan memberikan info-info yang positif kepada para pembeli. Banyak di antara pembeli yang buta akan situasi pasar, info harga, keadaan sosial pasar, dan lain-lain. Pada saat itulah, semestinya penjual sebagai teman yang kooperatif di dalam berbisnis, bukan malah memanfaatkan situasi tersebut untuk tidak menghindari penipuan. jujur, menghindari penipuan, 61
memperoleh keuntungan sebesar besarnya, akan tetapi efek buruk terjadi di kemudian hari. 4. Jual Beli Online Berbasis Digital Dalam Perspektif Islam Penjualan online merupakan salah satu jenis transaksi internet dalam jual beli yang menggunakan media penjualannya, pada saat ini yang paling banyak dilakukan adalah berbasis media digital seperti instagram, facebook, shopee,gojek, tokopedia, website dan media digital lainnya untuk memasarkan produk yang mereka jual. Saat ini penjualan online merupakan salah satu bentuk jenis transaksi yang banyak dipergunakan dalam jual beli. Kemudian bagaimanakah pandangan islam terhadap penjualan online yang saat ini sudah sangat lumrah dilakukan oleh para pebisnis dari usaha kecil sampai prusahaan besar yang rata- rata sudah menerapkan penjualan online melalui berbagai platform media digital77. Untuk menjawabnya harus ditelusuri apakah dalam penjualan online sudah memenuhi rukun-rukun akad yang sesuai dengan aturn fiqih. Sebagaimana diketahui ada empat rukun akad, yaitu: a. Ada pihak-pihak yang berakad b. Adanya ijab dan qabul c. Adanya obyek akad d. Tujuan pokok akad itu dilakukan Pihak-pihak yang berakad dalam jual beli online sudah jelas, yaitu ada yang bertindak sebagai penjual dan ada yang bertindak sebagai pembeli, sighat dalam penjualan online biasanya berupa syarat dan kondisi yang yang disetujui oleh konsumen. Syarat dan kondisi yang dipahami baik oleh produsen maupun konsumen. 77Muhammad Nur Riyanto Al-Arif, Penjulan Online Berbasis Media Sosial Dalam Perspektif Ekonomi Islam, Ijtihad Jurnal Wacana Hukum dan Kemanusiaan, Vol 13, No 1 (2013), 62
78Ibid Dalam hal penjualan on-line bentuk sighah yang dilakukan adalah dengan cara tulisan. Contohnya apabila kita membeli suatu program pada telepon pintar (smart phone) maka aka nada pilihan bahwa konsumen telah membaca dan menyetujui aturan dan perjanjian yang telah dibuat. Syarat dan kondisi ini merupakan sighah yang harus dipahami bail oleh produsen maupun konsumen dalam penjualan on-line. Begitu pula apabila kita melakukan transaksi dengan menggunakan media sosial, penjual harus menulis kondisi dan syarat apa saja yang terdapat dalam transaksi tersebut, sehingga terdapat keterbukaan antara penjual dan pembeli78. Kemudian rukun akad yang ketiga adalah obyek akad dalam transaksi, dalam penjualan on-line obyek akad harus jelas dan barang harus secara sempurna dimiliki oleh penjual. Tidak boleh dalam penjualan on-line, maupun penjualan tatap muka, barang belum dikuasai secara sempurna oleh si penjual. Hal ini bertujuan agar tidak terjadi penipuan oleh si penjual. Penjual dalam penjualan on line harus secara jelas menulis berbagai spesifikasi dari barang yang dijual termasuk segala kekurangan dari barang yang dijual tersebut jika ada. Rukun akad yan terakhir adalah tujuan dari akad tersebut harus sesuai dengan sya'riat. Sehingga penjualan on-line tidak boleh menjual barang yang tidak sesuai dengan aturan sya'riat. Misalnya pada situs yang memperjualbelikan senjata, narkoba atau video yang tidak senonoh. Bentuk transaksi tersebut tidak diperbolehkan karena bertentangan dengan sya'riat Islam Terkait dengan rukun akad, penjualan on-line baik yang berbasis media sosial ataupun media lainnya diharamkan apabila memenuhi beberapa kriteria di bawah ini : Pertama, sistemnya haram, contohnya adalah perjudian on-line. Kedua, barang ataupun jasa yang ditawarkan oleh pembeli adalah barang atau jasa yang diharamkan oleh aturan sya'riat 63
Islam. Ketiga, terdapat pelanggaran perjanjian atau terjadinya unsur penipuan. Hal ini banyak terjadi pada penjualan on-line berbasis media sosial, dimana barang yang ditawarkan di media sosial seringkali berbeda dengan barang yang diterima oleh konsumen. Apa bila terindikasi unsur penipuan, maka status jual beli tersebut dalam hukum Islam adalah haram. a. Mekanisme dan proses jual beli online Dalam transaksi jual beli online biasanya telah itu didahului oleh penawaran mungkin terjadi penawaran secara online melalui website, situs di internet atau posting di mailing list atau news group dengan modul busines to busines atau busines to commerce. pada umumnya jual beli online memeiliki dalam cara pelaksanaannya, diantaranya79: 1. Transaksi melalui chatting atau video conference adalah seseorang dalam menawarkan sesuatu dengan model dialog interaktif melalui internet seperti melalui telepon, chatting dilakukan melalui tulisan sedangkan video conference dilakukan melalui media elektronik dimana orang dapat melihat gambar dan mendengat suara pihak lain yang melakukan penawaran jual beli. Sebelum beberapa dan tipe 2. Seseorang yang melakukan transaksi dengan e-mail, sebelumnya sudah harus memeiliki e-mail address. Selanjutnya sebelum melakukan transaksi, pembeli sudah mengetahui e-mail yang akan dituju dan jenis barang serta jumlah yang akan dibeli. Kemudian alamat spesifikasi pembeli menulis pengiriman dan cara pembayaran. Selanjutnya pembeli akan menerima konfirmasi dari penjual tentang barang yang diorder tersebut produk 79Ahliwan Ardhinata, Keridhaan (Antaradhin) Dalam Jual Beli Online (studi kasus UD. Kuntajaya Kabupaten Gresik), Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan, Vol. 2 No. 1 (2015), 50. 3 64
Model transaksi melalui website atau situs resmi yaitu dengan cara ini penjual menyediakan daftar atau katalog barang yang dijual dengan disertai deskripsi produk yang dijual.pada model transaksi ini dikenal istilah order form dan shopping cart. Order form adalah format pemesanan yang berisi tentang spesifikasi barang yang dipesan, cara pembayaran dan informasi lain yang berkaitan proses jual beli yang dilakukan. Sedangkan shopping cart adalah sebuah software di dalam website yang memberikan keleluasaan bagi pelanggan untuk melihat toko yang dibuka dan memilih item untuk diletakkan dalam kereta belanja yang kemudian membelinya setelah check out. Secara ringkas dalam online orders ada beberapa tahapan yang dilakukan yaitu find it, explore it, select it, buy it dan ship it. b. Syarat sahnya jual beli secara online Ada pun ketika kita melakukan penjualan harus memperhatikan langkah-langkah dalam menjual produk yang akan kita tawarkan sehingga tidak ada yang measa di rugikan atau kecewa dan memenuihi syarat sahnya jual beli secara online di antaranya adalah80: 1. Barang yang di tawarkan adalah halal baik dari sifatnya atau pun cara memperolehnya , karena islam dan keharamannya sangat memperhatikan kehalalan 2. Sesuai dengan harga barang yang di tawarkan , harus ketika memeperhatikan kualitas nya dan menyocokannya dengan barang yang kita jual sehingga pembeli tidak tipu, namun sebaliknya kita harus merasa di mengadirkan kejujuran dalam berdagang sehingga barang maka kita menjual 80Harun, Fiqih Muamalah, (Surakarta, Muhammadiyah University Press : 2017), 171. 65
mampu menciptakan keharmonisan antara penjual dan pembeli 3. kejelasan status, dalam menjual barang online maka perlu adanya kejelasan status barang yang akan di perjual belikan sebagi contoh barang berupa baju maka harus jelas deskripsi nya baik berupa bahan, ukuran, motif dll yang sama dengan baju yang di tawarkan. Sesuai dengan hadist rasullah saw yaitu: "Dari Abu Hurairah Radliyallaahu 'anhu bahwa Rasulullah Shallallaahu 'alaihi wa Sallam pernah melewati sebuah tumpukan makanan. Lalu beliau memasukkan tangannya ke dalam tumpukan tersebut dan jari-jarinya basah. Maka beliau bertanya: "Apa ini wahai penjual makanan?". Ia menjawab: Terkena hujan wahai Rasulullah. Beliau bersabda: "Mengapa tidak engkau letakkan di bagian atas makanan agar orang-orang dapat melihatnya? Barangsiapa menipu maka ia bukan termasuk golonganku." Riwayat Muslim. Dari hadis diatas dijelaskan bahwa muamalah terbesar dalam kehidupan merupakann bagian manusia. Karena memang dalam keseharian kehidupannya, manusia menghabiskan sebagian yang besar waktunya merupakan bagiaan yang tidak terpisahkan dari ajaran islam sebagaimana ibadah dan juga akhlaqul karimah. untuk bermuamalah, Oleh karenanya setiap kita perlu berhati- hatian dalam muamalah dapat menjadikan seseorang terjerumus pada perbuatan dosa , yang kelak akan 66
merugikannya di akhirat. Hendaknya setiap bentuk transaksi dilakukan benar-benardilakukan sesuai prinsip-prinsip syariah. Yang apaling sering terjadi ketika jual beli online adalah banyaknya unsur penipuan baik yang lakukan penjual atau pun pembeli, untuk di mengantisipasinya maka perlu adanya kesadaran bahwa melakukan tindak penipuan sangat merugikan apalagi terdapat keterangan hadist di atas rosulullah saw mengatakan orang yang menipu bukan termasuk dari golongan ku (islam), bukankah islam taelah mengajarkan untuk berbuat kebaikan yang selalu di contohkan oleh akhlak mulia baginada nabi Muhammad saw. 67
DAFTAR RUJUKAN Aedi, Hasan, Teori Dan Aplikasi Etika Bisnis Islam. Cet. Ke I. Bandung: Alfabeta, 2011. Afrilia, Ascharisa Mettasatya , "Digital Marketing Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran "waroeng Ora Umum" Dalam Mingkatkan Jumlah Konsumen" JURKOM, Vol.1 No.1, 2018. Al-arif, Muhammad Nur Riyanto, Penjulan Online Berbasis Media Sosial Dalam Perspektif Ekonomi Islam, Ijtihad Jurnal Wacana Hukum dan Kemanusiaan, Vol 13, No 1, 2013. Amaridin, Amiridin, Zainal Asikin, Pengantar Metode Penelitian Hukum. ed 1. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2010. Ambadar, Jackie, Miranty Abidin, Yanti Isa, Membentuk Karakter Pengusaha.Bandung: Kaifa, 2010. Anoraga, Pandji Anoraga, Pengantar Bisnis: Pengelolaan Bi snis dalam Era Globalisasi. Jilid 1. Rineka Cipta: Jakarta, 2011. Aprianto, Iwan dkk., Etika dan Konsep Manajemen Bisnis Islam, 1 ed. Yogyakarta: Deepublish, 2020. Ardhinata, Ahliwan, Keridhaan (Antaradhin) Dalam Jual Beli Online (studi kasus UD. Kuntajaya Kabupaten Gresik), Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan, Vol. 2 No. 1, 2015. Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi III Cet. Ke-5. Jakarta: Rineka Cipta, 2009. Assauri, Sofjan, Strategic Marketing. Jilid 1 Depok : PT Raja Grafindo Persada, 2012. Digital 2021: The Lates Insight Into The State Of Digital akses 21 Januari 2022 Pukul 07.21 WIB 101
Djakfar, Muhammad, Etika Bisnis Islam Tataran Teori Dan Praktis. Malang: UIN Malang Press Anggota IKAPI, 2008. Fawaid, Akh, "Pengaruh Digital Marketing System, Terhadap Daya Saing Penjualan Susu Kambing Etawa" Iqtishadia Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol. 4 No. 1, 2017. Gumilang, Risa Ratna, "Implementasi Digital Marketing Terhadap JIM, Peningkatan Penjualan Hasil Home Vol.10.No.1, 2019. Industri" Gunawan, Imam, Metode Penelitian Kualitatif. Power Point,.The Learning University, Universitas Negeri Malang, 3 Desember, 2015. Habib, Jun, Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Loyalti Itentions Pada PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Medan. Skripsi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Medan, 2019. Hartono, Hartono, dkk., "Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan pada Perusahaan Dengan menetapkan Alumni dan Mahasiswa Universitas Bina Nusantara sebagai Objek Penelitian". Binus University Vol 3 No. 2, 2012. Jaya, I Made Laut Martha, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif : Teori, Penenerapan, dan Riset Nyata ed 1. Yogyakarta : Anak Hebat Indonesia, 2020. Jusmaliani dkk., Bisnis Berbasis Syariah. Jilid 1. Jakarta: Bumi Aksara. 2008. Kamus Besar Bahasa Indonesia Online, diakses pada hari Jumat, tanggal 14 Januari 2022, pukul 14.11 WIB. Keraf, Sonny Alexander, Etika Bisnis Tuntutan dan Relevansinya, Jilid 1. Yogyakarta : Kanisius. 2006. Kertajaya, Hermawan, Muhammad Syakir Sula, Syariaah Markting. Jilid 1. Bandung : Mizan Media Utama. 2006. 102
Khairunnisa, Diana, Strategi pemasaran melalui media sosial produk souvenir dalam perspektif Etika Bisnis Islam. Skripsi Universitas Alama Ata Yogyakarta, 2020. Mardalis, Mardalis, Metode Penelitian Suatu pendekatan Proposal, Cet. Ke-7. Jakarta: Bumi Aksara, 2007. Meinarmi, Ni Putu Suci, UMKM Goes Online : Regulasi E- Commerce, Jilid 1. Yogyakarta: Deepublish, 2020. Naimah, R. J., M. W. Wardana, R. Haryanto, and A. Pebrianto, "Penerapan Digital marketing Sebagai Strategi Pemasaran UMKM," J. IMPACT Implement Action , vol. 2, no. 2, 2020. Narbuko, Cholid, Abu Achmadi, Metode Penelitian. Jakarta: Bumi Aksara, 2018. Nasution, Mustafa Edwin dkk., Pengenalan Ekslusif Ekonomi Islam. Depok: Kencana. 2006. Niode, Idris yanto, "Sektor UMKM di Indonesia:Profil, Masalah, dan Strategi Pemberdayaan, Jurnal kajian Ekonomi dan Bisnis vol.2 No 1, 2009. Norwedia, Norvadewi, "Bisnis Dalam Perspektif Islam : Telaah Konsep, Prinsip dan Landasan Normatif". Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, Vol 1 No. 1, 2015. Philip, Kotler, Gary Amstrong, Principles Of Marketing, Global Edition, 14 Edition, Pearson Education. 2012. Pradiani, Theresia, "Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan". Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia Vol 11 No. 2, 2017. Purnama, Dedi, Rahmi, Shandy Aditiya "Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit" Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani, Vol.1 No.1, 2017. 103
Raharjo, Dawan. Etika Ekonomi dan Manajemen. Jilid 3. Yogyakarta : Tiara Wacana. 2011. Rizkia, Nailah , "Analisis Perkembangan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Sebelum dan Sesudah Memperoleh Pembiayaan Dari Bank Umum Syariah". Skripsi : Universitas Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2018. Sedarmayanti, Hajah, Syarifudin Hidayat, Metodologi Kajian. Bandung : Mandar Maju. 2020. Sexton, Don, Marketing 101 Penerjemah : Aswita R. Fitriani. Jakarta:PT Bhuana Ilmu Populer. 2006. Shinta, Agustina, Manajemen Pemasaran Jilid 1. Malang : Universitas Brawijaya Press. 2011. Sholeh, Mohammad, Analisis Strategi Inovasi dan Dampaknya Terhadap Kinerja Perusahaan, Semarang: UNDIP, 2008 Sofyan, Riyanto , Bisnis Syariah Mengapa tidak? Pengalam Penerapan Pada Bisnis Hotel. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2011. Stanton, Stanton, William J, Prinsip Pemasaran, Alih Bahasa oleh Buchari Alma Jilid 1 Edisi Kesepuluh. Jakarta : Erlangga, 2013. Suci, Yuli Rahma, "Perkembangan UMKM (Usaha Mikro Kecil Dan Menengah) Di Indonesia" jurnal Ilmiah cano Ekonomi, vol.6 No.1 2017. Sudaryono, Sudaryono, Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi . Yogyakarta : Andi. 2016. Sudaryo, Yoyo dkk., Digital Marketing dan Fintech di Indonesia, Yogyakarta : ANDI, 2020. Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif 10 ed (Bandung : Alfabeta, 2014), 218 _____. Metode Penenlitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung : Afabeta. 2011. 104
_____. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&G ed 2. Bandung: Alfabeta 2012. Suharno, Suharno,Yudi Sutarso, Marketing In Practice. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2010. Sumanto, Sumanto, Teori Aplikasi Metode Penelitian psikologi, Pendidikan, Ekonomi Bisnis, dan Social. Yogyakarta: Caps, 2014. Sumarsono, Sumarsono, Ekonomi Sumber Daya Manusia Teori Dan Kebijakan Publik. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2009. Tambunan, Tulus, Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Indonesia : Isu-isu Penting. Bogor : LPS, 2012. Timotius, Kris H., Pengantar Metodologi Penenlitian : Pendekatan Manajemen Pengetahuan untuk Perkembangan Pengetahuan 1 ed. Yogyakarta : Andi, 2017. Umar, Husein, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2010. UU No. 20 Tahun 2008 Pasal 1 tentang Usaha Kecil, Mikro dan Menengah (UMKM) _____. 20 Tahun 2008 Pasal 6 tentang Usaha Kecil, Mikro dan Menengah (UMKM) Wahdino, S., Ekonomi Makro Dan Mikro Islam, Jakarta: PT Dwi Chandra Wacan, 2020. Yunus, Muhammad, Islam Dan Kewirausahaan Inovativ. Malang: UIN-Malang Press, 2008. Yusanto, Muhammad Ismail, Muhammad Karebet Widjajakusuma, Menggagas Bisnis Islami. Jakarta: Gema Insani Press, 2 105