ISSN 2087-3352 Pengaruh Pemanfaatan Google Assistant dalam Memenuhi Kebutuhan Sumber Informasi RITA WAHYU MEGANINGRUM1, HAMIDA SYARI HARAHAP2 & ARIFIN S. HARAHAP3 1,2Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya 3Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Esa Unggul E-mail: | HP: 081932176366 Abstrak Perkembangan teknologi membawa manusia ke zaman canggih. Semua menjadi mudah, terutama memperoleh informasi. Mencari informasi tak perlu harus membuka buku atau lembaran kertas. Saat ini, tinggal "klik" dengan komputer atau telepon genggam semua informasi yang dinginkan mudah dan cepat diperoleh. Teknologi media sudah melahirkan berbagai media baru, seperti Google Assistant. Google Assistant merupakan salah satu media dengan teknologi kecerdasan buatan yang mampu memberikan informasi melalui komunikasi. Bagaimana penggunaan Google Assistant bagi mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jurusan Teknik Informatika dan Ilmu Komunikasi angkatan 2016, 2017 dan 2018? Faktor apa saja yang mempengaruhi penggunaanmedia ini sebagai sumber informasi? Inilah yang akan dikaji dalam penelitian ini. Metode penelitian menggunakan survei. Hasil penelitian menunjukkan pemanfaatan informasi Google Assistant memiliki hubungan positif dan signifikan dengan kebutuhan informasi. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa informasi yang diberikan Google Assistant pada smartphone Android dapat dimanfaatkan untuk kebutuhan informasi, khususnya kebutuhan integratif personal. Kebutuhan ini mendapat skor tertinggi dibandingkan pemenuhan kebutuhan informasi yang lain. Kata Kunci: Google Assistant, Pemanfaatan, Sumber Informasi Abstract CoverAge Journal of Strategic Communication Vol. 13, No.2, Hal. 122-132 Maret 2023 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Pancasila Technological developments have brought humans to a sophisticated era. Everything becomes easy, especially getting information. Looking for information no longer need to always open a book or sheet of paper. Now just "click" with a computer or mobile phone, all the information you want is easy and fast to get. Today's media technology has given birth to various new media, such as Google Assistant. Google Assistant is one of the new media with artificial intelligence technology (virtual assistant) that is able to provide information through communication. So, how is the use of Google Assistant media for students of Bhayangkara University, Jakarta Raya, majoring in Informatics Engineering and Communication Studies class 2016, 2017 and 2018? What factors influence the use of this media as a source of information? This is what will be studied in this study. The research method uses a survey. The results showed that the use of Google Assistant information had a positive and significant relationship with information needs. From the results of the study, it was found that the information provided by Google Assistant on an Android smartphone can be used for information needs, especially personal integrative needs. This need gets the highest score compared to the fulfillment of other information needs. Keywords: Google Assistant, Utilization, Information Source Accepted April 15, 2022 Revised Juny 9, 2022 Approved February 28, 2023
Pengaruh Pemanfaatan Google Assistant dalam Memenuhi Kebutuhan Sumber Informasi │ 123 PENDAHULUAN Informasi adalah kebutuhan manusia pada sa- at ini. Tak ada manusia yang bisa lepas dari kebutuhan informasi. Semua manusia butuh informasi, layaknya kebutuhan makan dan mi- num. Bila manusia ingin sukses harus mencari informasi yang menunjang kebutuhan hidup- nya. informasi perlu dilakukan pencarian informasi (Riani, 2017). Perkembangan teknologi membuat manusia mengalami perubahan dalam akti- vitas kehidupannya sehari-hari, menjadi lebih mudah terutama dalam pencarian informasi. Media sosial menjadi salah satu sarana pemuas kebutuhan informasi yang banyak dimanfaatkan saat ini (Rohmah, 2020). Guna memenuhi kebutuhan ten virtual dibuat agar dapat memberikan in- formasi kepada manusia melalui komunikasi yang dilakukannya. Teknologi digital yang berwujud kecerda- san buatan atau artificial intelligence (AI) mulai hadir pada tahun 1950. Mesin ini bisa berkomunikasi dengan baik dan tindakannya dapat meyakinkan manusia seperti layaknya manusia. Wijaya (2013) menemukan sebuah video game, AI yang bisa mengelabui seseo- rang dengan cara menunjukkan komunikasi yang baik antara kecerdasan buatan dan ma- nusia. McKinsey & Company (2017) menam- bahkan teknologi AI seperti robotik dan mesin kendaraan, mesin pencari online dengan memberikan rekomendasi yang dinginkan, pengenalan wajah dalam media sosial, asisten virtual yang mampu berinteraksi dengan user, dan lainya. Dahulu, untuk mendapatkan informasi manusia memerlukan ruang dan waktu lebih banyak. Saat ini, teknologi mampu memini- malisir semuanya. Jarak pelaku komunikasi dalam berkomunikasi dapat dilakukan dari mana saja. Peserta komunikasi tidak harus hadir di suatu tempat tertentu. Komunikasi dapat dilakukan kapan pun sepanjang ada sinyal komunikasi. Hal senada juga dinyatakan bahwa teknologi komunikasi memberikan kenyamanan bagi seseorang dalam berkomu- nikasi, sebab dapat mengurangi kehadiran jarak di antara peserta komunikasi dan (Perdana & Irwansyah, 2019). Asisten virtual saat ini semakin banyak dikembangkan oleh berbagai perusahaan. Asisten virtual milik Apple bernama Siri, Microsft dengan Cortana, dan Amazon de- ngan Alexa. Sebagian besar pasar smartphone sudah dilengkapi teknologi Google Assistant (Supiandi, 2015). Tak ingin ketinggalan dalam perkembangan teknologi informasi perusaha- an sebesar Google yang bergerak di bidang jasa dan produk internet menciptakan asisten virtual yang bernama Google Assistant. Perkembangan teknologi bukan sekedar memungkinkan manusia dapat memanfaat- kan untuk mendapatkan informasi. Bahkan, perkembangan teknologi bisa menciptakan sebuah mesin yang mampu berkomunikasi seperti manusia yang dapat memberikan in- formasi bermanfaat guna memenuhi kebutu- han informasinya. Perubahan lain, sebagai dampak dari perkembangan teknologi dalam kehidupan manusia, salah satunya adalah dalam hal berkomunikasi dan mencari infor- masi. Perkembangan teknologi seperti inter- net telah menghadirkan fenomena baru di masyarakat (Sari & Yuliana, 2017). Teknologi kecerdasan buatan merupakan terobosan baru dalam perkembangan tekno- logi. Teknologi digital ini merupakan sebuah mesin yang dirancang sebagai asisten virtual untuk dapat berkomunikasi dengan manusia. Tidak hanya berkomunikasi, akan tetapi asis- Berdasarkan survei Stone Tempel Consul- ting, Google Assistant menjadi asisten virtual yang efektif dibandingkan rivalnya (Technolo- gue.id, 2020). Survei ini dilihat pada banyak- nya jumlah pertanyaan yang bisa dijawab dengan lengkap dan benar. Pertanyaan yang dijadikan sampel dalam eksperimen ini seba- nyak 24.710 pertanyaan. Google Assistant pada smartphone juga memiliki presentase menjawab lengkap dan benar hampir mencapai 100%, dengan jumlah jawaban yang lebih banyak di banding Google Assistant di Google Home. Sehingga, dapat disimpulkan dari kedua data tersebut, Google Assistant menempati urutan teratas sebagai asisten virtual yang banyak digunakan dan memberikan jawaban yang benar bagi peng- gunanya. Meskipun ditemukan bahwa Google Assistant dalam Google Home dan smart- phone sama-sama mengungguli, tetapi peneli- ti memfokuskan pada penggunaan smart- phone. Hal ditujukkan pada Gambar 1 berikut.
124 │ CoverAge, Vol. 13, No. 2, Maret 2023 Gambar 1. Presentase Jawaban Benar Asisten Virtual Sumber: Noviadhista, 2018 Seperti pada umumnya asisten virtual, Google Assistant dirancang untuk membantu manusia dalam mencari informasi. Selama pencarian informasi tersebut, manusia akan menjalin komunikasi dengan asisten virtual, yaitu Google Assistant pada smartphone Android. Melalui komunikasi inilah, Google Assistant memberikan informasi kepada si pengguna. Informasi yang diberikan oleh Google Assistant pada Android akan dimanfaatkan manusia atau pengguna jika informasi ter- sebut sesuai dengan kebutuhan. Karena, sese- orang berperilaku terdorong kebutuhan khu- susnya dalam hal mencari informasi dari se- buah media, seperti informasi terkait keaga- maan, kesehatan, bahkan pendidikan (Kristian et al., 2019; Reis et al., 2017; Tai & Chen, 2020). Jenis informasi yang diberikan Google Assistant kepada pengguna diantaranya, in- formasi hiburan, informasi perkiraan cuaca, informasi berita ter-up date, informasi petun- juk arah, informasi lalu lintas, informasi peme- sanan makanan, informasi google translate, informasi jadwal bioskop dan informasi lain- nya (Google Support, n.d.). Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi, Ni- zam, mahasiswa merupakan generasi milenial yang juga dalam aktifitasnya bersinggungan dengan teknologi. Dikuatkan bahwa seorang mahasiswa harus selalu mengikuti perkemba- ngan teknologi dan mampu memanfaatkan- nya. Oleh karena itu, mahasiswa harus mam- pu berhadapan dengan perubahan pada era revolusi industri digital atau era 4.0 (Doddy, 2020). Namun demikian, dalam pemanfaatan teknologi tersebut mahasiswa harus memiliki sikap kritis terhadap informasi yang diterima Rita Wahyu Meganingrum, Hamida Syari Harahap & Arifin S Harahap terutama tidak mudah mempercayai berita bohong (hoax), selektif memilih teknologi media yang akan digunakan sebagai sumber informasi bagi dirinya, baik dalam perkuliahan atau kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, penggunaan media dalam pencarian informasi disesuaikan berbasis pada kebutuhan (Haqqu, 2020). Penelitian terdahulu dilakukan pada tiga orang mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, hasilnya menunjukkan bahwa mereka tidak hanya sekedar mengetahui keberadaan Google Asisatent saja, akan tetapi mereka menggunakan aplikasi ini. Dari ketiga orang tersebut, hampir seluruhnya mencari informasi sebanyak tiga sampai empat kali dalam sehari menggunakan Google Assistant. Menurut ketiganya, Google Assistant salah satu sumber informasi yang dapat dipercaya. Google Assistant menjadi salah satu pilihan media bagi mahasiswa sebagai sumber informasi terpercaya. Karena, berdasarkan hasil survei, Google Assistant menunjukkan eksistensinya sebagai asisten virtual yang mampu menjawab seluruh pertanyaan yang diajukan dengan benar. 800 pertanyaan atau sebesar 90% berhasil dijawab oleh Google Assistant, sedangkan asisten virtual lainnya hanya berhasil mendapatkan <80% (Anggraini, 2018). Survei lainnya, Google Assistant di smartphone memiliki presentase lebih tinggi ketimbang dengan Google Assistant di Google Home. Pada smartphone mencapai di angka 100% dalam presentase menjawab lengkap dan benar. Informasi yang disajikan Google Assistant beragam, sehingga pengguna mampu menda- patkan informasi yang diperlukan. Akan te- tapi, kebutuhan informasi yang diperlukan dari masing-masing individu berbeda. Kebutu- han informasi tersebut, diantaranya kebutu- han informasi kognitif, kebutuhan informasi a- fektif, kebutuhan informasi integratif perso- nal, kebutuhan informasi integratif sosial, dan kebutuhan informasi pelepasan ketegangan. Ati (2013) menyatakan, kebutuhan infor- masi yang berbeda, tentu membuat penggu- naan Google Assistant pada smartphone An- droid juga berbeda. Seperti yang dijelaskan bahwa tingkat pendidikan, pekerjaan, lingku- ngan, usia dan sebagainya akan menentukan tindakan seseorang, hal ini adalah mahasiswa,
Pengaruh Pemanfaatan Google Assistant dalam Memenuhi Kebutuhan Sumber Informasi │ 125 dalam menggunakan Google Assistant sebagai sumber informasi. Penelitian tentang Google Assistant an- tara tahun 2016 sampai 2022 sudah banyak dilakukan, namun kebanyakan pemanfaatan- nya ini lebih kepada bidang medis. Hal ditunjukkan oleh beberapa penelitian yang dilakukan oleh Catania et al., (2021) dan (Isyanto et al., 2020). Google Assistant Kusumadewi (2003) menjelaskan bahwa ke- cerdasan buatan merupakan salah satu bagian dari ilmu komputer yang membuat mesin (search engine) dapat melakukan suatu peker- jaan manusia dengan sebaik-baiknya (detail dan teliti), seperti memungkinkan mesin ber- pikir atau mengambil keputusan. Terkait fenomena yang sudah diuraikan di atas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang faktor yang mempengaruhi penggunaan Google Assistant sebagai sumber informasi, khususnya dalam bidang pendidi- kan, yaitu mahasiswa Universitas Bhayang- kara Jakarta Raya, Jurusan Teknik Informatika dan Ilmu Komunikasi Angkatan 2016, 2017 dan 2018. TINJAUAN PUSTAKA Media Baru (New Media) Internet telah berkembang sangat signifikan terutama ke dalam media. New media meru- pakan media yang menggunakan jangkauan internet dengan mencakup kemajuan tekno- logi digital, komputer atau jaringan teknologi komunikasi dan informasi. New media mengubah kebiasaan komu- nikasi menjadi serba digital (Harahap, 2018). Sebelumnya semua bersifat manual atau tra- disional, namun new media berhasil mengu- bah menjadi serba komputerisasi serta me- ngubah dari rumit menjadi ringkas. Melalui new media segalanya mengalami perubahan menjadi lebih praktis dan digitalisasi. Sebelum berkembangnya teknologi, seseorang berko- munikasi dengan cara tatap muka, tetapi se- karang dapat berkomunikasi secara digital. Menurut Kurnia (2005), new media dike- lompokkan menjadi empat kategori diantara- nya, (1) Media komunikasi interpersonal, ter- diri dari telepon, handphone atau smartphone dan e-mail; (2) Media yang interaktif, seperti komputer, video game, dan permainan dalam internet; (3) Media pencarian informasi, be- rupa search engine; dan (4) Media partisipasi kolektif, penggunaan internet untuk berbagi dan pertukaran informasi, pendapat, pengala- man, dan menggunakan media tidak semata- mata untuk alat namun menimbulkan afeksi dan emosional. Seiring berkembangnya zaman, semakin berkembang pula teknologi kecerdasan buat- an (asisten virtual). Google tak mau ketingga- lan untuk menciptakan asisten virtual. Bulan Mei 2016, Google menciptakan Google Assis- tant. Google Assistant adalah layanan berba- sis asisten virtual yang dapat melakukan ko- munikasi dengan manusia. Google Assistant dapat ditemui di smart- phone Android. Google Assistant merupakan media untuk memberikan informasi kepada pengguna dengan kelebihannya yaitu fitur pe- rintah suara. Sehingga pengguna tidak perlu mengetik "keyword", cukup dengan mengu- capkan "Ok, Google" dan sebutkan informasi yang dibutuhkan, maka Google Assistant akan memberikan informasi tersebut. Asisten virtual ini dapat memahami dan berbicara dengan Bahasa Indonesia atau bahasa lainnya, sehingga pengguna dengan Google Assistant bisa melakukan komunikasi sebaik mungkin. Informasi yang diberikan Google Assistant sangatlah beragam, dian- taranya mampu memutarkan musik video dari Youtube ataupun pada penyimpanan memori, telepon, memberikan perintah panggilan mendapatkan perkiraan cuaca, mendapatkan berita dan juga membacakan berita. Selain itu, mendapatkan informasi petunjuk arah suatu tempat, mendapatkan informasi lalu lintas suatu daerah yang diminta, melakukan pemesanan makanan atau transportasi online, menerjemahkan kata atau kalimat dan seba- gainya (Google Support, n.d.). Sumber Informasi Informasi merupakan sebuah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna, berarti dan bermafaat bagi penggunanya (Alimin, 2012). Data tersebut berasal dari suatu gam- baran keadaan yang nyata. Sumber informasi yang telah diolah menjadi informasi yang akan diterima oleh pengguna. Sumber informasi
126 │ CoverAge, Vol. 13, No. 2, Maret 2023 bisa didapatkan dari manusia, media cetak (surat kabar, majalah), media elektronik (te- levisi, radio, internet) dan melalui berbagai kegiatan yang dibuka secara umum (seminar, workshop). Menurut Riani (2017), menjelaskan kebu- tuhan akan muncul bila dipengaruhi oleh kon- disi fisiologis, situasi, dan kognisi seseorang. Kebutuhan informasi bisa dipengaruhi oleh tingkat pendidikan, pekerjaan, lingkungan, hi- burannya dan sebagainya (Winarsih, 2013a) Tidak hanya sumber informasi yang be- ragam, tetapi kebutuhan informasi setiap o- rang pun beragam dan berbeda-beda. Severin dan Tankard (2011) menjelaskan bahwa kebu- tuhan informasi dikategorikan menjadi kebu- tuhan kognitif, kebutuhan afektif, kebutuhan integratif personal, kebutuhan integratif so- sial, dan kebutuhan pelepasan ketegangan. karakteristik informasi disesuaikan deng- an masing-masing kebutuhan setiap individu yang dilihat dari aspek, (1) Luas informasi, i- alah seberapa luas lingkup informasi tersebut; (2) Kepadatan informasi, merupakan tentang seberapa berisinya informasi yang diterima; (3) Frekuensi ialah keseringan informasi atau tingkat rutinitas informasi yang dibutuhkan oleh masing-masing tingkatan manajemen; (4) Waktu informasi, informasi tentang kondisi atau situasi yang telah dilalui dan akan dihadapi oleh organisasi tersebut di masa depan;dan (5) Sumber informasi, meru- pakan sumber informasi berasal dari internal atau eksternal. Jelasnya, informasi didapatkan dari sumber informasi (Ati, 2013). informasi, Teori Uses and Gratification Penelitian ini menggunakan teori uses and gratification yang pertama kali ditemukan oleh Katz, Blumler dan Gurevitch (Morrisan, 2013) dikatakan bahwa seorang individu me- miliki peran aktif dalam menentukan pesan mana yang akan diterima dari media. Ada lima asumsi dasar yang dikemukakan olehnya, an- tara lain: (1) Khalayak Aktif dan berorientasi pada tujuan ketika menggunakan media; (2) Insitiatif untuk mendapatkan kepuasan media ditentukan khalayak; (3) Media bersaing de- ngan sumber kepuasan lain; dan (4) Khalayak sadar sepenuhnya terhadap ketertarikan, mo- tif, dan penggunaan media; serta (5) Penilaian isi media ditentukan oleh khalayak. Rita Wahyu Meganingrum, Hamida Syari Harahap & Arifin S Harahap Uses and gratification berkaitan dengan media exposure yang berarti seseorang mam- pu menerima pesan-pesan atau informasi dari sebuah media secara terbuka. Lebih rincinya, media exposure adalah kegiatan mendengar, melihat, serta membaca pesan media ataupun mempunyai pengalaman terhadap informasi yang telah terjadi pada individu atau kelom- pok (Kriyantono, 2006). Teori ini juga dikembangkan oleh bebera- pa ahli lainnya, seperti yang dijelaskan oleh Romli (2016) teori uses and gratification men- jelaskan pengguna media memainkan peran- an aktif untuk memilih dan menggunakan me- dia. Pengguna media berusaha untuk mencari sumber media yang paling baik dalam usaha memenuhi kebutuhannya. Sehingga, khalayak dianggap aktif untuk memilih media mana yang akan digunakan untuk mendapatkan isi pesan yang diinginkan. Pemilihan media seba- gai sumber informasi atau sebagai alat untuk memenuhi kebutuhannya merupakan kunci utama dalam konsep uses and gratification. METODE Metode ialah suatu proses yang sistematis guna mendapatkan sesuatu hal yang diingin- kan. Metode yang digunakan dalam penelitian survey. Kerlinger (Muhammad & Aziz, 2020) menyatakan, penelitian survei dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang dia- mbil dari populasi tersebut, untuk menemu- kan kejadian-kejadian relatif, distribusi, dan hubungan-hubungan antar variabel sosiologis maupun psikologis. Dalam penelitian dilakukan untuk meng- gambarkan faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan Google Assistant sebagai sumber informasi bagi mahasiswa Universitas Bha- yangkara Jakarta Raya, Jurusan Teknik Infor- matika dan Ilmu Komunikasi Angkatan 2016, 2017 dan 2018. Objek adalah hal, perkara, atau orang yang menjadi pokok pembicaraan. Objek pe- nelitian adalah sesuatu yang menjadi fokus dari sebuah penelitian. Dalam penelitian ini tanggapan atau respon dari mahasiswa S1 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jurusan Ilmu Komunikasi dan Teknik Informatika ang- tahun 2016, 2017 dan 2018. katan
Pengaruh Pemanfaatan Google Assistant dalam Memenuhi Kebutuhan Sumber Informasi │ 127 Populasi dan Sampel Menurut Kriyantono (2006), populasi merupa- kan wilayah generalisasi yang terdiri dari objek dan subjek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu. Populasi secara seder- hana berarti keseluruhan dari sebuah objek yang akan diteliti. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh mahasiswa Universitas Bha- yangkara Jakarta Raya, angkatan 2016, 2017 dan 2018, dengan jumlah sebanyak 1.457 orang. Metode riset yang digunakan dalam peneli- tian ini adalah metode survei, yaitu untuk mendapatkan informasi tentang sejumlah responden yang mewakili populasi tertentu. Pengumpulan data dengan teknik wa- wancara untuk mendapatkan probabilitas ja- waban kuesioner yang lebih rinci dari respon- den. Peneliti melakukan wawancara melalui telepon. Hal ini dilakukan untuk memperkuat jawaban atas data yang diperoleh dari res- ponden. Perhitungan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin. Rumus slovin bertujuan untuk mendapatkan jumlah sampel ataupun responden dalam penelitian. Rumus Slovin dengan presisi 90% atau sig 0,1 dan tingkat kesalahan yang dikehendaki dalam rumus yaitu sebesar 10%. Apabila hasil yang didapatkan tidak bulat, maka peneliti dapat membulatkan untuk mencapai sebuah kese- suaian. Berdasarkan perhitungan diatas, perhitu- ngan dibulatkan sehingga jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 94 orang dari 1.457 orang. 94 responden ini merupakan orang yang akan diteliti lebih lanjut yang diantaranya, yaitu mahasiswa program studi S1 Ilmu Komunikasi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, tahun ajaran 2016, 2017, dan 2018. jurusan Teknik Informatika dan Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dilakukan untuk memudahkan proses penelitian. Teknik pe- ngumpulan data yang dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner, wawancara dan studi pustaka. Penyebaran kuesioner ini menggu- nakan bantuan Google Form. Penggunaan Go- ogle Form dalam penyebaran kuesioner ka- rena pada saat penelitian berlangsung berada pada masa pandemi Covid-19. Kuesioner yang disebarkan berisi perta- nyaan-pertanyaan yang harus di isi oleh res- ponden. Untuk mengukur sikap yang dimiliki responden menggunakan skala likert. Kue- sioner ini disebarkan dengan link melalui chat, direct message dan media sosial lainnya. Situasi pandemik Covid-19 menjadi hambatan bagi peneliti untuk turun langsung ke lokasi penelitian dalam menyebarkan kuesioner. Uji Hipotesis Uji hipotesis dalam penelitian ini mengguna- kan analisis regresi linear sederhana. Namun, sebelum dilakukan uji regresi linier sederhana perlu dihitung terlebih dahulu uji normalitas. Uji normalitas berguna untuk mengetahui apakah data sampel yang telah didapatkan dari responden tersebut berdistribusi normal, mendekati normal atau tidak normal. Uji normalitas dalam penelitian menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov. Uji tersebut memiliki dengan kriteria yang berlaku apabila hasil signifikansi > 0,05 yang menandakan residual berdistribusi normal. Berdasarkan analisis dan hasil temuan, penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara informasi Google Assistant pemanfaatan dengan kebutuhan itu, informasi. Selain tercapai efektivitas pemanfaatan informasi Google Assistant pada smartphone Android terhadap pemenuhan kebutuhan informasi bagi Mahasiwa Universitas Bhayangkara Ja- karta Raya. Sehingga, hipotesis alteratif (Ha) diterima dan hipotesis nol (Ho) ditolak. Pemanfaatan informasi Google Assistant secara parsial memiliki hubungan yang signi- fikan terhadap kebutuhan informasi Mahasis- wa Bhayangkara Jakarta Raya. Indikator yang paling besar, yaitu responden memilih me- makai Google Assistant karena fitur perintah suara yang akurat. Sedangkan, hubungan yang paling rendah yaitu, tidak jarang Google Assis- tant hanya digunakan untuk menghabiskan waktu luang bukan atas dasar kebutuhan in- formasi. HASIL DAN PEMBAHASAN Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan
128 │ CoverAge, Vol. 13, No. 2, Maret 2023 bahwa faktor yang memengaruhi penggunaan google assistant pada mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya sebagai sumber in- formasi dapat dilihat dari karakteristik maha- siswa, luas informasi, kepadatan informasi, frekuensi informasi pernyataan, dimensi wak- tu informasi pernyataan, dan sumber infor- masi. Karakteristik Responden Kebutuhan informasi dapat dipengaruhi oleh lingkungan, tingkat pendidikan, pekerjaan, dan sebagainya (Winarsih, 2013). Hasil temu- an di lapangan didapatkan karakteristik pe- ngguna Google Asistent pada mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya dilihat dari jurusan, yaitu 94 responden yang terdiri jurusan Teknik Informatika dan Ilmu Komu- nikasi diperoleh angkatan tahun 2016, 2017, dan 2018. 94 responden adalah pengguna aktif smartphone. Penggunaan smartphone rata-rata pemakaiannya 4-7 jam dalam sehari. Hal ini juga diungkapkan dalam berita online kompas, kalangan milineal yang berada pada usia 20-35 tahun menggunakan ponsel pintar rata-rata 7 jam sehari (Tashandra, 2019). Penggunaan Google Assistant berdasar- kan usia adalah antara usia 21 dan 22 tahun. Pada usia 21 tahun sebanyak 40 orang dengan presentase 42,6%. Usia 21-22 tahun berada pada rentan usia produktif atau digital natives (Gifary, 2015). Hal ini juga berarti, pada usia 21-22 tahun ialah usia yang telah akrab meng- gunakan internet dan sejak perkembangan teknologi lahir. Berdasarkan jenis kelamin, pengguna Go- ogle Assistant berjenis kelamin perempuan, yaitu sebanyak 54 orang dengan presentase sebesar 58%. Sedangkan, laki-laki sebanyak 40 orang dengan presesntase sebesar 42%. Jenis kelamin seseorang akan berpenga- ruh pula dalam menentukan media yang akan digunakan. Untuk mengetahui lebih dalam pe- nulis melakukan wawancara. Data yang dipe- roleh perempuan cenderung mencari infor- masi dengan mengandalkan bantuan internet. Alasan responden bertanya langsung dengan orang terasa canggung dan malu, sehingga lebih memilih untuk menggunakan internet. Google Assistant menjadi pilihan perempuan sebagai sumber informasi. Sedangkan respon- den laki-laki yang berhasil diwawancarai me- Rita Wahyu Meganingrum, Hamida Syari Harahap & Arifin S Harahap ngatakan bahwa dirinya lebih memilih untuk bertanya atau berkomunikasi secara face to face communication dengan orang lain untuk mendapatkan informasi. Namun bukan berarti laki-laki tidak menggunakan Google Assistant, sesekali mereka juga mencari informasi deng- an bantuan teknologi media seperti Google Assistant tersebut bila dirasa perlu. Selain usia dan jenis kelamin, tingkat se- mester juga memengaruhi penggunaan media dalam mencari sumber informasi. Mahasiswa jurusan teknik informatika dan ilmu komuni- kasi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ju- ga menentukan penggunaan Google Assistant sebagai sumber informasi. Hasil penelitian di- temukan bahwa mayoritas mahasiswa berda- sarkan tingkat semesternya didominasi oleh mahasiswa semester 8 yaitu sebanyak 46 res- ponden dengan presentase sebesar 48,9%. Dapat disimpulkan tingginya tingkat se- mester menunjukkan tingginya pemahaman serta kebutuhan penggunaan teknologi media pada responden. Penggunaan Google Assist- ant sebagai sumber informasi didominasi oleh mahasiswa semester 8 juga disebabkan lebih dahulu mengenal fungsi dan kegunaan dari teknologi smartphone. Oleh sebab itu, maha- siswa semester 8 lebih cepat dan tanggap un- tuk mengikuti trend untuk memudahkan ke- butuhan dirinya. Karakteristik mahasiswa berdasarkan ju- rusan menunjukkan bahwa mahasiswa teknik informatika Universitas Bhayangkara Jakarta Raya memiliki jumlah mahasiswa lebih banyak dari pada Ilmu Komunikasi. Jumlah mahasiswa Ilmu Komunikasi sebanyak 52 mahasiswa de- ngan presentase sebesar 55%. Sedangkan ju- rusan Ilmu Komunikasi didapatkan 42 maha- siswa dengan presentase sebesar 45%. Munawar (2018), menyatakan, hal ini da- pat terjadi karena salah satunya masih terda- pat masyarakat yang menganggap jurusan Ilmu Komunikasi suatu hal yang remeh. Se- hingga, masyarakat atau pun calon mahasiswa tidak tertarik untuk memilih jurusan Ilmu Komunikasi. Mereka berpikir bahwa lulusan Ilmu Komunikasi tidak memiliki peluang untuk bersaing di dalam dunia kerja dibandingkan lulusan Teknik Informatika yang masih men- jadi jurusan terfavorit bagi masyarakat. Ju- rusan Teknik Informatika tentunya sudah ti- dak asing terhadap teknologi kecerdasan bu-
Pengaruh Pemanfaatan Google Assistant dalam Memenuhi Kebutuhan Sumber Informasi │ 129 atan, seperti Google Assistant. Sedangkan, ba- gi Ilmu Komunikasi, Google Assistant hanya sebagai alat mampu memberikan informasi dan menjadi sumber informasi. Faktor Penggunaan Google Assistant sebagai Sumber Informasi Faktor penggunaan Google Assistant sebagai sumber informasi dilihat pada pemenuhan ke- butuhan informasi, seperti keluasan informa- si, kepadatan informasi, frekuensi informasi, waktu informasi dan sumber informasi. Berdasarkan luas informasi, Google As- sistant dapat membantu mahasiswa Universi- tas Bhayangkara Jakarta Raya dalam mene- mukan informasi. Hal ini ditunjukkan dari sebanyak 64 responden (46,8%) menjawab sangat setuju. Google Assistant dapat diman- faatkan oleh siapa pun, membantu memper- luas informasi yang dimiliki, dapat digunakan pada aktivitas sehari-hari seperti membantu kelancaran aktivitas kuliah, hiburan, yaitu dapat memutar musik, penyimpanan memori, memberikan perintah panggilan telepon, mendapatkan perkiraan cuaca, mendapatkan berita dan juga membacakan berita. Selain itu, mendapatkan informasi petunjuk arah suatu tempat, mendapatkan informasi lalu lintas suatu daerah yang diminta, melakukan pemesanan makanan atau transportasi online, menerjemahkan kata atau kalimat, bisa di- manfaatkan kapan saja, dapat dengan mudah menemukan informasi dari suatu tempat dan juga tidak dibatasi oleh ruang dan waktu. Hal ini menandakan bahwa Google Asistant ada- lah media informasi yang begitu banyak memiliki informasi sehingga mahasiswa dapat berperan aktif untuk menentukan media ma- na yang akan digunakan untuk dimanfaatkan informasi. Seperti pada teori uses and gratifi- cation (Romli, 2016) individu akan melakukan pemilihan media yang nantinya digunakan untuk mendapatkan informasi guna memenu- hi kebutuhannya. Berdasarkan kepadatan informasi, seba- nyak 51 responden (54,3%) menjawab setuju bahwa Google Assistant memberikan infor- masi yang lengkap, memiliki banyak pilihan informasi baik terdahulu sampai yang terbaru, lengkap, informasi yang disajikan berkualitas, menyajikan berbagai jenis informasi sesuai dengan kebutuhan, isi informasi jelas,dapat memenuhi kebutuhan informasi karena ba- nyak informasi yang disajikan tersedia pada Google Assistant. informasi yang disampaikan melalui Google Assistant. Hasil penelitian menunjukkan penggunaan Google Assistant didasari kebutuhan akan informasi hal ini disebabkan oleh kurangnya pengetahu- an yang dimiliki, pencarian informasi dengan Google Assistant karena malas mengetik. Hal ini dikarenakan, Google Assistant merupakan aplikasi baru sehingga mahasiswa jauh lebih dulu informasi dengan google search engine, fitur perintah suara yang terdapat pada Google Assistant sehingga mampu memberikan informasi dengan cepat tanpa menghabiskan banyak waktu. Berdasarkan Frekuensi terbiasa mencari Berdasarkan dimensi waktu, sebanyak se- banyak 47 responden (50,0%) setuju bahwa informasi yang disediakan Google Asistant berupa informasi terbaru, yaitu mengikuti perkembangan fenomena yang sedang terjadi di lingkungan masyarakat. Sebanyak 46 responden (48,9%) menja- wab setuju Google Asistant sebagai sumber informasi.Secara keseluruhan Google Asistant adalah media informasi baru dengan segala kemampuan yang berguna, bisa membantu memenuhi kebutuhan informasi dengan ke- mampuannya berupa perintah suara. Google Asistant merupakan kecerdasan buatan yang dirancang untuk menjadi asisten virtual. Berdasarkan data tersebut di atas bila di- kaitkan dengan karakteristik responden de- ngan penggunaan Google Asistant sebagai sumber informasi maka responden yang be- rusia diantara 21-22 tahun adalah generasai digital natives, di mana masa usia ini adalah masa yang up to date dengan perkembangan teknologi. Hal ini membuat responden tentu- nya mudah beradaptasi dengan hadirnya Go- ogle Asistant dalam penggunaannya terutama dalam pencarian informasi yang sesuai de- ngan kebutuhannya dan dapat digunakan de- ngan mudah oleh siapa pun, terutama kala- ngan muda memiliki gaya hidup serba praktis dan cepat. Google Asistant memberikan informasi yang lengkap. Banyak pilihan informasi, baik informasi terbaru hingga informasi terdahulu yang diperoleh dari Google Assistant. Infor- masi yang diberikan sesuai dengan permin-
130 │ CoverAge, Vol. 13, No. 2, Maret 2023 taan. Isi pesan atau informasi yang diberikan Google Assistant jelas dan tidak sulit dipaha- mi. Namun demikian, di samping kelebihan terhadap kepadatan informasi ada juga kele- mahaan penggunaan Google Assistant, karena tergantung pada kualitas internet saat digu- nakan. Google Assistant merupakan media infor- masi baru dengan fitur yang menarik, yaitu berupa perintah suara dengan tingkat keaku- ratan tinggi. Sehingga tidak perlu susah payah melakukan pengetikan. Menggunakan Google Assistant pencarian informasi menjadi lebih mudah terlebih saat sedang mengetik "key- word" yang dicari banyak kesalahan kata. Google Assistant pada smartphone Android memimpin dalam hal keakuratan perintah su- ara. Tentunya berbeda dengan media konven- sional, seperti televisi dan radio bergantung pada apa yang disajikan saja oleh media tersebut. Penggunaan Google Assistant selain mu- dah juga tidak dibatasi oleh ruang dan waktu. Informasi dapat diperoleh dari suatu tempat. Meskipun jauh sekalipun. Google Assistant a- kan membantu menemukan informasi terse- but. Seperti halnya, membantu menemukan informasi mengenai suatu daerah yang jauh dari lokasi responden berada. Hal ini sesuai dengan teori uses and gratification (Romli, 2016), individu akan melakukan pemilihan media yang nantinya digunakan untuk menda- patkan informasi guna memenuhi kebutuhan- nya. Di samping kelebihan Google Assistant tentunya juga ditemukan beberapa kelema- han diantaranya masih ada beberapa respon- den yang belum bisa menggunakan Google Assistant sehingga informasi yang diterima tidak mudah dan cepat. Sebagian responden lebih yakin dengan komunikasi langsung, khu- susnya yang terkait dengan bidang Kesehatan, lebih baik langsung bertanya pada ahlinya. Ada kekhawatiran dari sebagian responden, informasi yang diterima tidak sebagaimana adanya dan setiap manusia memiliki kepenti- ngan yang berbeda. Sehingga, berbeda pula media atau aplikasi yang digunakan untuk keperluan informasi tersebut. Misalnya, ma- hasiswa merasa bahwa Google Assistant kurang nyaman digunakan untuk hiburan, sehingga mencari dan memilih aplikasi lain Rita Wahyu Meganingrum, Hamida Syari Harahap & Arifin S Harahap untuk kepentingan tersebut. Responden me- ngenal Google Assistant pada smartphone Android ini hanya sebuah aplikasi perintah tidak mengetahui bahwa suara. Mereka perintah suara tersebut, merupakan salah satu fitur kelebihan yang dimiliki oleh Google Assistant. Hal ini dapat terjadi karena kurang- nya pengenalan Google Assistant terhadap pengguna. Bahkan responden menganggap asisten virtual hanyalah mesin, yang bisa saja sewaktu-waktu melakukan kesalahan, tidak selalu berjalan mulus, seperti fitur suara yang tidak bisa menangkap suara dengan baik dan sebagainya sehingga menghambat dalam pe- nggunaan. SIMPULAN Berdasarkan analisis dan hasil temuan, peneli- tian menunjukkan faktor yang memengaruhi penggunaan Google Assistant sebagai sumber informasi bagi mahasiswa Universitas Bha- yangkara Jakarta Raya, Jurusan Teknik Infor- matika dan Ilmu Komunikasi, Angkatan 2016, 2017 dan 2018. Karakteristik responden yaitu faktor usia, jenis kelamin, dan tingkat semester. Usia 21- 22 tahun ialah usia yang telah akrab meng- gunakan internet dan sejak perkembangan teknologi lahir, sehingga dikenal dengan isti- lah digital natives. Perempuan cenderung mencari informasi dengan mengandalkan bantuan internet. Alasan respondem bertanya langsung dengan orang terasa canggung dan malu. Teknik Informatika adalah jurusan tidak asing terhadap teknologi kecerdasan buatan, seperti Google Assistant. Google Assitant mudah dalam pengguna- annya, tidak dibatasi oleh ruang dan waktu, informasi yang diberikan sesuai dengan per- mintaan, jelas dan mudah dipahami, informasi diperoleh dengan cepat, mengikuti perkemba- ngan fenomena yang sedang terjadi di ling- kungan masyarakat. DAFTAR PUSTAKA Alimin, T. (2012). Kebutuhan Informasi Manusia: Sebuah Pendekatan Kepustakaan. 15(1), 50-57. Anggraini, E. (2018). Kepintaran Google Assistant Lampaui Cortana dan Siri. Ati, W. (2013). Kebutuhan dan Perilaku
Pengaruh Pemanfaatan Google Assistant dalam Memenuhi Kebutuhan Sumber Informasi │ 131 Pencarian Informasi Taruna Angkatan 46 di Perpustakaan Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang. Ilmu Perpustakaan, 2(4), 9-17. Catania, F., Spitale, M., & Garzotto, F. (2021). Toward the Introduction of Google Assistant in Therapy for Children with Neurodevelopmental Disorders: An Exploratory Study. Conference on Human Factors in Computing Systems - Proceedings. 66 Kriyantono, R. (2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relation, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Kencana. Kurnia, N. (2005). Perkembangan Teknolohi Komunikasi dan Media Baru: Implikasi terhadap Teori Komunikasi. MediaTor, 6(2), 291-296. Kusumadewi, S. (2003). Artificial Intelligence (Teknik dan Aplikasinya). Graha Ilmu. Doddy. (2020). Pemanfaatan Teknologi di Era Tatanan Baru untuk Meneguhkan Pendidikan. Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset, Dan Teknologi Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, Dan Teknologi. pendidikan/ Morrisan. (2013). Teori Komunikasi (Individu Hingga Massa). Kencana. Muhammad, F. I., & Aziz, Y. M. A. (2020). Implementasi Kebijakan Dalam Mitigasi Bencana Banjir Di Desa Dayeuhkolot. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 11(1), 52-61. 1.2235 Munawar, L. (2018). Dianggap remeh, Gifary, S. (2015). Intensitas Penggunaan Smartphone Terhadap Perilaku Komunikasi. Jurnal Sosioteknologi, 14(2), 170-178. Google Support. (n.d.). No Title. Haqqu, R. (2020). Uji Uses and Gratifications dalam Intensitas Menonton Program Talk Show Melalui Televisi. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 10(2), 11-18. 2.1378 Harahap, H. S. (2018). WhatsApp sebagai media komunikasi dalam menyampaikan dakwah. DMCC Conference Proceeding, 1, 131-150. Isyanto, H., Arifin, A. S., & Suryanegara, M. (2020). Performance of Smart Personal Assistant Applications Based on Speech Recognition Technology using IoT-based Voice Commands. International Conference on ICT Convergence, 2020- October, 640-645. 0.9289160 Ternyata Jadi Mahasiswa Komunikasi Itu Sulit. Noviadhista, F. U. (2018). Google Assistant AI Terpinar Saat Ini, Siri Nomor Berapa? Technologue.Id. ai-terpintar-saat-ini %0Asiri-nomor- berapa/amp/%0A Perdana, R. P., & Irwansyah, I. (2019). Implementasi Asisten Virtual Dalam Komunikasi Pelayanan Pelanggan (Studi Kasus Pada Layanan Pelanggan Telkomsel). Jurnal Komunikasi, 11(2), 183. Reis, A., Paulino, D., Paredes, H., & Barroso, J. (2017). Using Intelligent Personal Assistants to Strengthen the Elderlies' Social Bonds. 593-602. 58700-4_48 Riani, N. (2017). Model Perilaku Pencarian informasi Guna Memenuhi Kebutuhan Informasi (Studi Literatur). Publis, 1(2), 14-20. Kristian, D., Palit, H. N., & Santoso, L. W. (2019). Pemanfaatan Google Assistant dan Sistem Rekomendasi untuk Belajar Alkitab. Jurnal Infra, 7(1), 71-77. Romli, K. (2016). Komunikasi Massa. Grasindo. Sari, S., & Yuliana, G. D. (2017). Electronic Word Of Mouth Melalui Youtube Studi Pada Beauty Vlogger Kosmetik Wardah.
132 │ CoverAge, Vol. 13, No. 2, Maret 2023 In Journal of Strategic Communication (Vol. 8, Issue 1, pp. 59-69). Supiandi, I. (2015). Analisis Digital Assistant Versi Cortana, Siri dan Google Now. Infotech Journal, 1(2), 236618. Tai, T. Y., & Chen, H. H. J. (2020). The impact of Google Assistant on adolescent EFL learners' willingness to communicate. Interactive Learning Environments. 1841801 Tashandra, N. (2019). Berapa Batas Durasi Penggunaan Ponsel yang Aman Bagi Rita Wahyu Meganingrum, Hamida Syari Harahap & Arifin S Harahap Kesehatan? Kompas.Com. Winarsih, S. A. (2013a). Kebutuhan Dan Perilaku Pencarian Informasi Taruna Angkatan 46 Di Perpustakaan Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang. Jurnal Ilmu Perpustakaan, 2(4), 9-17. Winarsih, S. A. (2013b). Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Taruna Angkatan 46 di Perpustakaan Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang. Jurnal Ilmu Perpustakaan, 2(4), 9-17.