AGORA Vol. 3, No. 2, (2015) 605 ANALISIS PERENCANAAN SUKSESI PADA PERUSAHAAN JASA PERJALANAN WISATA Stevania Sutomo Lay dan Zeplin Jiwa Husada Tarigan Program Manajemen Bisnis, Program Studi Manajemen, Universitas Kristen Petra Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya E-mail: zeplin@peter.petra.ac.id Abstrak - Perusahaan ini merupakan sebuah perusahaan keluarga yang bergerak dalam bidang jasa perjalanan wisata. Seperti yang kita ketahui di dalam perusahaan keluarga dibutuhkan perencanaan suksesi untuk meneruskan perusahaan tersebut. Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik sampel menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara. Hasil analisa data diperoleh dengan menggunakan triangulasi sumber untuk mengelola data yang diperoleh, kemudian dengan hasil wawancara pada sumber lain ditarik kesimpulan apakah keduanya memiliki hubungan atau tidak. Dari hasil penelitian, subjek penelitian di dalam perencanaan secara keseluruhan sudah berjalan dengan baik. Meskipun ada beberapa masalah namun masalah tersebut diatasi dengan adanya usaha dari suksesor. suksesi Kata Kunci - Perusahaan keluarga, Perencanaan Suksesi, metode kualitatif I. PENDAHULUAN Bisnis keluarga secara luas dipandang sebagai tulang punggung ekonomi. Bisnis keluarga mendatangkan kekayaan, menciptakan lapangan pekerjaan, juga secara lokal berakar dan terhubung ke komunitas bisnis keluarga lainnya dan beroperasi untuk periode waktu yang lama. Selain memiliki sisi positif, bisnis keluarga juga memiliki sisi negatif. Konflik keluarga, kompetensi anggota keluarga generasi berikutnya dan gaya hidup flamboyan merupakan beberapa sisi negatif tentang bisnis keluarga. Schwass (2013). Perusahaan keluarga sangat penting, bukan hanya karena mereka memberikan kontribusi penting bagi perekonomian, tetapi juga karena stabilitas jangka panjang yang mereka berikan, komitmen spesifik mereka menunjukkan tanggung jawab sebagai incumbent dan nilai-nilai yang mereka perjuangkan kepada masyarakat lokal. Ini merupakan faktor berharga dengan latar belakang krisis keuangan saat ini. European Family Businesses seperti dikutip oleh Organization of The Black Sea Ecomic Coorporation and Konrad- Adenauer-Stifung (2013). Menurut Giamarco (2011) ada 2 hal yang harus diperhatikan pada saat melakukan persiapan incumbent: 1. Tujuan Incumbent 2. Kepentingan Incumbent Susanto et al. (2007) mengungkapkan 7 tahapan yang mendasari proses persiapan suksesi yang perlu dilakukan manajemen yaitu: 1. Mengevaluasi struktur kepemilikan 2. Mengembangkan gambaran struktur yang diharapkan setelah suksesi 3. Mengevaluasi keinginan keluarga dan contingency plan 4. Mengembangkan proses pemilihan, melatih, dan mentoring penerus masa depan 5. Melakukan aktivitas team building dari keluarga 6. Menciptakan dewan direksi yang selektif 7. Memasukkan penerus pada saat terbaik, yakni ketika incumbent berusia sekitar 50 tahun dan usia penerus di awal 30 tahun. (2009) mengemukakan Poza indikator yang dapat digunakan untuk menentukan kriteria kesuksesan suksesor adalah sebagai berikut: 1. Bimbingan incumbent terhadap suksesor. 2. Pemahaman suksesor terhadap bisnis. 2. Kemampuan suksesor sesuai dengan strategi bisnis 3. Suksesor mampu mengendalikan sumber daya manusia perusahaan untuk melengkapi kebutuhannya. 4. Suksesor memiliki keinginan untuk memimpin yang bersumber dari diri sendiri. 6. Suksesor dihormati oleh karyawan yang bukan keluarga, pemasok, pelanggan, anggota keluarga dan lain - lainnya. 5. Suksesor dapat mengontrol ownership dan kepemimpinan dengan stakeholder perusahaan. 6. Suksesor fokus pada masa depan bisnis keluarga. Kerangka Kerja Pemikiran II. METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Peneliti menggunakan jenis penelitian kualitatif karena peneliti ingin mendeskripsikan fenomena apa saja yang terjadi saat ini berhubungan dengan perencanaan suksesi pada subjek penelitian. Data yang akan dikumpulkan dan dianalisa dalam penelitian berupa kata-kata, gambar, dan bukan angka-angka. Data tersebut dikumpulkan dari wawancara, observasi, foto,
AGORA Vol. 3, No. 2, (2015) 606 videotape, dokumen pribadi, catatan atau memo, dan dokumen resmi lainnya (Moleong, 2011). III. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Persiapan Incumbent 1. Tujuan Incumbent Subjek Penelitian Amirin (1989) menyebutkan bahwa subjek penelitian adalah seseorang atau sesuatu yang mengenainya ingin diperoleh keterangan, sedangkan Arikunto (1989) memberi batasan subjek penelitian sebagai benda, hal atau orang tempat data untuk variabel penelitian melekat, dan yang dipermasalahkan. Dari kedua definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa subjek penelitian adalah individu, benda atau organisme yang dijadikan sumber informasi yang diperlukan dalam proses pengumpulan data penelitian. Narasumber dua berpendapat bahwa tujuan jangka pendek incumbent yaitu ingin agar meningkatkan pertumbuhan perusahaannya. Menurut narasumber dua, jangka panjang incumbent adalah ingin agar perusahaan lebih maju dan berkembang secara positif. Kesamaan informasi tentang tujuan jangka pendek incumbent disampaikan oleh narasumber tiga dan incumbent mengatakan bahwa tujuan jangka pendek incumbent adalah ingin agar pertumbuhan perusahaannya semakin meningkat. Tujuan jangka panjang incumbent yaitu ingin agar kelak perusahaan semakin maju dibawah kepemimpinan calon suksesor dan ingin agar lebih banyak anggota keluarga yang terlibat dalam perusahaan. tujuan Objek Penelitian Di dalam sebuah penelitian kualitatif, ada populasi yang dikenal dengan istilah situasi sosial dan sampel atau diistilahkan dengan narasumber (Sugiyono, 2012). Penelitian tentang perencanaan suksesi pada subjek penelitian ini menggunakan teknik penetapan narasumber non-probability sampling. Menurut Calmorin (2007), purposive sampling adalah teknik penentuan sampel yang berdasarkan pada pemilihan individu sebagai sampel sesuai dengan tujuan penelitian. Seorang individu yang dipilih merupakan bagian dari sampel karena yang diyakini dapat mewakil dari total populasi. Sumber Data Peneliti menggunakan dua sumber data dalam penelitian ini, yaitu : 1. Sumber data primer. 2. Menurut Sugiyono. Tujuan dari incumbent dapat dikaitkan dengan teori Giarmarco et al. (2008) yang mengatakan bahwa ada lima level dalam perencanaan tujuan merupakan level pertama dalam teorinya. Dalam menentukan tujuan, perlu dikaji antara tujuan jangka pendek dan jangka panjang sehingga incumbent dan seluruh komponen dalam proses perencanaan suksesi mengetahui arah dan tujuan dari incumbent, calon suksesor, maupun perusahaan. 2. Kepentingan Incumbent suksesi. Menentukan Berdasarkan hasil wawancara, narasumber dua dan tiga berpendapat bahwa incumbent dapat menjadi penasehat calon suksesor dalam menjalankan perusahaan. Incumbent tidak lagi terlibat secara nyata pada kegiatan operasional tetapi hanya akan memberi nasehat-nasehat perusahaan, kepada calon suksesor dalam menjalani pekerjaannya. Calon suksesor memiliki hak untuk tidak mendengar nasehat dari incumbent karena secara teknis, incumbent tidak memiliki otoritas terhadap jalannya bisnis. Teknik Pengumpulan Data Dalam penelitian ini, peneliti melakukan wawancara meng- gunakan teknik wawancara semi terstruktur, yaitu wawancara yang dilakukan melalui pertanyaan yang telah dipersiapkan sesuai dengan panduan wawancara yang sesuai dengan topik dan wawancara tidak terstuktur yang dimaksudkan dengan wawancara dilakukan apabila ada jawaban diluar pertanyaan- terlepas dari pertanyaan permasalahan penelitian. Wawancara juga akan dilakukan non lisan yaitu melalui telepon jika dirasa perlu ketika data yang diperoleh dianggap belum lengkap. terstruktur tapi tetap tidak Incumbent mengatakan bahwa dirinya akan menarik diri secara perlahan dari perusahaan. Incumbent juga ingin menjadi penasehat calon suksesor dalam menjalankan bisnisnya. Kepentingan incumbent di perusahaan setelah keluar sangat penting untuk direncanakan dalam proses perencanaan suksesi (Giarmarco et al., 2008). Incumbent yang sudah depart harus memiliki kepentingan yang jelas di dalam perusahaan atau paling tidak hidupnya akan terjamin setelah keluar dari perusahaan. Teknik Analisis Data Dalam hal ini, peneliti menggunakan model Miles dan Huberman dalam analisis data, yaitu: 1. Reduksi Data 2. Penyajian Data 3. Verification Uji Keabsahan Data triangulasi sumber yang Penelitian dilakukan untuk mencari data yang didapat dari sumber yang satu dengan yang lain dengan memeriksa data hasil wawancara agar data yang diperoleh dapat diuji guna memastikan kebenaran sumber data. ini menggunakan Persiapan Manajemen Dalam kajian proses persiapan manajemen akan dibahas mengenai tahapan yang dilakukan oleh perusahaan: 1. Mengevaluasi struktur kepemilikan Narasumber pertama mengatakan bahwa semua saham yang ada diperusahaan dipegang oleh anggota keluarga inti, di mana 50% dari saham tersebut dipegang oleh Narasumber Pertama dan suaminya, dan sisa 50%-nya dibagi sama secara merata kepada ketiga anaknya. Hal juga dibenarkan oleh narasumber ketiga yang mengatakan bahwa semua saham yang ada didalam perusahaan dipegang oleh anggota keluarga inti. Narasumber kedua mengatakan bahwa hal ini narasumber pertama lakukan untuk menghindari iri hati di antara anak- anaknya. ini
AGORA Vol. 3, No. 2, (2015) 607 Dalam sebuah perusahaan keluarga, kepemilikan saham perusahaan jelas memiliki kadar atau besaran yang berbeda- struktur suksesi beda. Sebelum melakukan evaluasi kepemilikan sangat diperlukan yang tujuannnya untuk mengatahui besaran kepemilikan pada generasi selanjutnya (penerus). Untuk menghindari dan mencegah terjadinya konflik di antara anggota keluarga maka pembagian saham dilakukan secara adil. Status narasumber pertama di perusahaan adalah sebagai Direktur. Suksesi yang dilakukan di perusahaan adalah mewariskan perusahaan kepada anak pertama pertama sehingga memutuskan untuk menempatkan calon suksesor sebagai wakil direktur di perusahaan. Saham perusahaan yang dimiliki oleh lebih dari satu pemegang saham dapat memberikan celah akan adanya konflik antar sesama pemegang saham. Hal tersebut karena pemegang saham juga memiliki hak untuk ikut andil dalam pembuatan keputusan atau kebijakan perusahaan. Kemunculan konflik akan mempersulit pemegang saham untuk memonitor pengelola perusahaan, sehingga aset perusahaan dapat digunakan daripada kepentingan memaksimalkan pemegang saham. Dengan kepemilikan saham yang sepenuhnya dipegang oleh keluarga diharapkan dapat mempertahankan efektivitas kontrol terhadap perusahaan. Jika kepemilikan saham semakin terkonsentrasi, maka akan semakin efektif pula pengawasan yang dilakukan oleh incumbent terhadap manajemen (Sofyaningsih, 2011). 2. Mengembangkan gambaran struktur yang diharapkan setelah suksesi. Narasumber ketiga mengatakan bahwa beliau dan tim manajemen sedang dalam proses untuk merancang suatu evaluasi terhadap struktur kepemimpinan yang sudah ada. Selain itu mereka juga terus bekerja bersama narasumber kedua untuk membuat struktur kepemimpinan baru yang akan membantu narasumber kedua untuk beradaptasi lebih cepat didalam perusahaan. Hal ini juga dibenarkan oleh narasumber pertama dan kedua yang mengatakan bahwa calon suksesor dan tim manajemen sedang merancang sebuah evaluasi untuk mengevaluasi struktur kepemimpinan yang sedang berjalan dan tim manajemen juga sedang mempersiapkan sebuah struktur kepemimpinan baru bersama dengan calon suksesor. incumbent, narasumber untuk pengelola Incumbent perusahaan wajib melakukan evaluasi terhadap terdahulu, serta melakukan struktur kepemimpinan yang pengembangan Incumbent kepemimpinan. mempertimbangkan cara penempatan anggota keluarga yang lain dalam struktur organisasi perusahaan. Desain strategi bisnis yang dirancang selaras dengan visi keluarga akan memastikan semua orang memperoleh gambaran masa depan perusahaan dan sumber daya yang dibutuhkan. Selain itu perencanaan keuangan yang bagus akan memastikan bisnis mereka memperoleh komitmen dari keluarga incumbent untuk mengeksploitasi potensi pasar yang muncul. Strategi bisnis tersebut dapat digunakan sekaligus sebagai persiapan anggota keluarga untuk mempelajari keahlian dan pengetahuan yang dibutuhkan, daya kepemimpinan dalam bisnis keluarga itu. struktur serta memastikan adanya sumber Menurut narasumber pertama, sebelum suksesi dimulai, Narasumber pertama telah membekali calon suksesor dengan pendidikan formal di salah satu universitas swasta di Surabaya dengan jurusan manajemen. Hal ini juga dibenarkan oleh narasumber kedua dan ketiga bahwa calon suksesor telah menempuh pendidikan formal di universitas swasta dengan jurusan manajemen. Dengan bekal pendidikan tersebut diharapkan suksesor dapat melaksanakan tujuan organisasi dengan baik serta membuat perencanaan kontinjensi (contingency plan).Jika suatu rencana tindakan ataupun kebijakan pada kepemimpinan sebelumnya sudah diangap tidak sesuai lagi atau terganggu maka suksesor baru atau pemimpin yang baru harus merencanakan tindakan alternatif. Ciri khas perusahaan keluarga dibandingkan bisnis lainnya yang paling utama adalah terletak pada kepemimpinan dan kontrol yang akan diwariskan pada generasi berikutnya. Kepemilikan yang signifikan oleh keluarga jika keluarga tersebut memilikinya secara keseluruhan atau sebagian besar dari bisnis dan memegang peranan aktif dalam penyusunan strategi dan dalam operasional sehari-hari. Perencanaan kontinjensi merupakan penentuan serangkaian tindakan alternatif yang akan diambil jika suatu rencana tindakan secara tidak terduga terganggu atau dianggap tidak sesuai lagi. Perencanaan kontinjensi merupakan teknik yang sangat berguna untuk membantu manajer menangani ketidakpastian dan perubahan. Boone (2007) mengemukakan bahwa menggunakan perencanaan kontinjensi memungkinkan perusahaan untuk melanjutkan operasi dengan segera dan selancar mungkin setelah krisis terbuka mengkomunikasikan kepada publik mengenai apa yang terjadi. Rencana kontinjensi sangat penting untuk melindungi perusahaan dari efek negatif yang ditimbulkan dari peristiwa yang tidak terduga. Dengan rencana kontinjensi maka dapat diambil langkah-langkah penanganannya. Sehingga perusahaan maupun karyawan sama-sama mengetahui tindakan yang harus dilakukan untuk membuat perusahaan tetap pada jalur aman. Jika perusahaan tidak memiliki rencana kontinjensi maka perusahaan tidak akan siap untuk menghadapi kesalahan, yang menyebabkan perlunya waktu yang lama untuk pemulihan keadaan. 4. Mengembangkan proses pemilihan, melatih, dan mentoring penerus masa depan Berdasarkan kedua menyebutkan bahwa dirinya telah diberikan pelatihan dan dibagikan pengalaman oleh juga dibenarkan oleh narasumber pertama dan ketiga yang mengatakan bahwa calon suksesor telah diberi pelatihan dalam menangani klien juga mereka sering mengadakan tukar pikiran. Calon suksesor telah ikut bekerja sejak masih berkuliah. Langkah tersebut ditempuh dengan tujuan supaya calon suksesor bisa lebih awal mempelajari bagaimana cara manajemen dan operasional perusahaan. Dalam hal ini pihak keluarga ikut andil, namun yang memiliki andil terbesar adalah tetaplah narasumber pertama karena narasumber pertama yang telah menunjuk anaknya menjadi suksesor. 5. Melakukan aktivitas team building dari keluarga terjadi terjadi sambil sekaligus secara tersebut hasil wawancara, Narasumber incumbent. Hal ini 3. Mengevaluasi keinginan keluarga dan contingency plan
AGORA Vol. 3, No. 2, (2015) 608 Menurut narasumber kedua dan ketiga, keluarga incumbent sering melakukan team building dalam keluarganya, mereka biasanya berkumpul setiap hari minggu untuk mempererat hubungan mereka satu sama lain, juga untuk menghindari kesalahpahaman yang mungkin terjadi. informasi yang sama juga diperoleh dari narasumber pertama yang mengatakan bahwa keluarga incumbent setiap minggu selalu berkumpul membicarakan kabar terbaru, mulai dari hal pribadi sampai ke urusan perusahaan. Team building yang dimulai dari keluarga akan memperat hubungan intern dalam keluarga maupun ketika terjun di perusahaan. Dengan demikian konflik dapat dicegah serta dapat dicari solusi permasalahan secara bersama- sama. Menurut Gaol (2008: 44) menyatakan bahwa dengan melakukan aktivitas team building dari keluarga maka dapat mengembangkan strategis yang meliputi pengembangan misi perusahaan, tujuan, strategi dan kebijakan. 6. Menciptakan dewan direksi yang selektif Narasumber ketiga menceritakan bahwa untuk membangun komunikasi yang baik antara pihak yang akan diangkat menjadi suksesor, pimpinan telah memperkenalkan suksesor ke perusahaan, suksesor juga diperkenalkan dengan fungsi manajemen di perusahaan sejak masih berkuliah. Hal yang sama juga disampaikan narasumber kedua yang mengatakan bahwa dewan direksi semuanya mendukung keputusan narasumber pertama untuk memilih dirinya sebagai calon suksesor. Narasumber pertama mengatakan bahwa dewan direksi mendukung keputusannya ini karena calon suksesor sudah aktif diperusahaan sejak masih berkuliah. Dengan memasukkan calon suksesor sejak dini membuat dewan direksi sudah mengetahui performa kerja dari calon suksesor sehingga membuat mereka lebih cepat menerima calon suksesor. Begitu pula dengan anggota keluarga lainnya agar dapat bekerja sama sangat secara baik adanya. Dukungan dari keluarga berpengaruh juga untuk kinerja suksesor sendiri. Para staf di perusahaan juga memberikan dukungan, dan berbagi pengetahuan dan ilmu supaya suksesor lebih terbiasa dengan proses manajemen di perusahaan. Griffin (2004) mengemukakan bahwa dewan direksi (board of directors) bertugas untuk menetapkan misi dan strategi perusahaan. Dewan direksi juga berperan aktif dalam proses perencanaan. Terkadang manajer tingkat atas dapat tergoda untuk membuat keputusan-keputusan yang memberikan keuntungan bagi diri sendiri daripada bagi para incumbent perusahaan. Dewan direksi juga bertanggung jawab untuk mensupervisi bisnis dan kegiatan perusahaan, mengawasi operasi dan memastikan bahwa perusahaan telah mematuhi hukum yang berlaku. 7. Memasukkan penerus pada saat terbaik, yakni ketika incumbent berusia sekitar 50 tahun dan usia penerus di awal 30 tahun Berdasarkan hasil wawancara, narasumber pertama, kedua dan ketiga semuanya menyatakan bahwa calon suksesor telah diberikan pelatihan dan dibagikan pengalaman oleh incumbent. Calon suksesor mulai bekerja diperusahaan sejak masih berkuliah. Langkah tersebut ditempuh dengan tujuan supaya narasumber kedua bisa lebih awal bagaimana cara manajemen dan operasional perusahaan. Dalam hal ini pihak keluarga ikut andil, namun yang memiliki andil terbesar adalah perencanaan tetap ada di narasumber pertama karena narasumber pertama yang telah menunjuk anaknya menjadi suksesor. Pembahasan mengenai suksesi dalam perusahaan keluarga, perpindahan kekuasaan memang berjalan secara estafet dari generasi ke generasi berikutnya. Perencanaan suksesi menjadi penting demi kontinuitas perusahaan. Tetapi tidak wajib untuk menunggu sampai penerus mencapai usia awal 30 tahun karena penentuan calon penerus sejak dini sangat efektif untuk menjaga keberlangsungan dan aktiviitas perusahaan dapat berjalan normal. Selain itu penetapan calon lebih awal akan lebih bermanfaat terutama dalam menjaga keharmonisan keluarga. Ketika sudah tiba saatnya bagi anak-anak untuk memegang peran utama dalam perusahaan, akan lebih baik jika incumbent perusahaan mulai mengajak anak untuk ikut atau mendampingi sebagai salah satu bentuk latihan bagi suksesor. Jika anak-anak dalam hal ini sebagai calon suksesor telah dipandang siap dan mampu menjalankan perusahaan, maka orangtua harus mau untuk meninggalkan perusahaan. Tujuannya adalah agar peralihan tongkat estafet ke generasi selanjutnya berjalan mulus tanpa mengganggu stabilitas perusahaan. Persiapan Suksesor 1. Bimbingan dari generasi pendahulu Bimbingan dari incumbent dilakukan dengan cara berdiskusi di antara suksesor dengan narasumber pertama. Menurut narasumber pertama, selama ini beliau mendapat cukup banyak bimbingan dari narasumber pertama, mereka sering mengadakan diskusi tentang pengelolaan dan masa depan perusahaan. Selain itu narasumber pertama mendorong beliau untuk mulai mengambil keputusan-keputusan manajemen dan narasumber pertama juga sudah mulai memperkenalkan beliau kepada para relasi bisnis narasumber pertama. Langkah ini di ambil agar kedepannya apabila para relasi punya keperluan mendadak mereka dapat langsung menghubungi suksesor. Hal ini menunjukkan bahwa bimbingan dari generasi ini diberikan pendahulu memang diberikan. Bimbingan melalui proses diskusi antara suksesor dengan narasumber pertama. Diskusi bisa dikategorikan sebagai bimbingan dari generasi sebelumnya karena diskusi juga termasuk proses mentoring karena diskusi dilakukan antara suksesor dengan orang yang masih bekerja dalam perusahaan (Jurinski, 1998). 2. Pemahaman suksesor tentang bisnis Menurut narasumber kedua, beliau sudah mulai mengambil bagian dalam perusahaan pada saat senggang sejak masih berkuliah, namun baru sepenuhnya aktif dalam perusahaan setelah lulus dari kuliah tahun 2012. Jumlah waktu ini masih sangat kurang untuk memahami semua hal dalam bisnis karena pemahaman suksesor tentang keadaan perusahaan biasanya didapat setelah melewati banyak jam kerja. Menurut Poza (2009), proses pembelajaran oleh suksesor perlu berlangsung 15 tahun. Jadi dapat dilihat bahwa proses mentoring yang harus diberikan narasumber pertama kepada suksesor masih jauh dari selesai dan harus diteruskan. Dampak dari belum selesainya bimbingan dari generasi pendahulu ini membuat suksesor belum memahami bisnis dengan baik. 3. Kemampuan suksesor sesuai dengan kebutuhan strategi bisnis
AGORA Vol. 3, No. 2, (2015) 609 Menurut narasumber kedua selama ini beliau hanya mengambil pendidikan formal di universitas swasta di setelah beliau menyelesaikan Surabaya Saja. Namun pendidikan di universitas swasta di Surabaya dan mulai bekerja di perusahaan beliau mulai di mentor secara khusus oleh narasumber pertama tentang bagaimana cara mengambil keputusan dan menghadapi klien dan etika-etika bisnis pada umumnya. Hal ini sejalan dengan teori dari Tamkin (2005) yang menyatakan kemampuan dapat dilihat dari produktifitas yang lebih tinggi dari orang lain dan adanya mentoring dan juga Poza (2009) suksesor harus melalui proses coaching and mentoring, memiliki pengalaman kerja dan dan memiliki produktivitas yang tinggi. 4. Suksesor mampu mengendalikan Sumber Daya Manusia untuk melengkapi kebutuhannya. Menurut narasumber kedua karena baru bekerja selama sekitar 3 tahun beliau masih belum sepenuhnya dipercayai oleh para karyawan dan selain itu karena narasumber pertama masih aktif dalam perusahaan maka segala keputusan yang suksesor ambil masih harus menunggu persetujuan dari narasumber belum mampu mengendalikan karyawan di perusahaannya secara penuh atau 100% karena masih berada dibawah bayang-bayang narasumber pertama. Hal yang sama juga dikatakan oleh narasumber ketiga yaitu bahwa suksesor masih berada dibawah bayang-bayang incumbent karena incumbent masih aktif dalam perusahaan dan semua keputusan yang dibuat oleh suksesor harus melalui persetujuan incumbent terlebih dahulu Jadi, analisa peneliti ini sejalan dengan Tamkin (2005) yang menyatakan kemampuan dapat dilihat dari produktifitas yang lebih tinggi dari orang lain dan adanya mentoring. Suksesor telah aktif mengambil bagian dalam perusahaan namun pemahaman akan bisnis yang masih kurang baik dari suksesor menyebabkan suksesor belum mampu dalam menjawab kebutuhan bisnis, sehingga suksesor harus mendapatkan persetujuan dari incumbent terlebih dahulu. Ketidak mampuan ini sebagian besar juga disebabkan keadaan suksesor yang baru 3 tahun sepenuhnya aktif dalam perusahaan. 5. suksesor memiliki keinginan memimpin yang berasal dari dirinya sendiri. Dari hasil wawancara, peneliti menyimpulkan bahwa suksesor memiliki keinginan untuk memimpin perusahaan. Pada awalnya, narasumber kedua merasa terpaksa untuk melanjutkan bisnis karena beliau adalah anak laki-laki satu- satunya dan juga anak sulung, tapi karena dua adik suksesor juga tidak mau meneruskan usaha ini maka beliau terpaksa menerima posisi ini. Namun dengan seiring berjalannya waktu beliau mulai dapat bekerja dengan tulus dari dalam diri suksesor sendiri, karena perusahaan merupakan hasil kerja keras narasumber pertama yang susah payah membesarkan perusahaan ini dan selama ini suksesor juga mendapatkan hidup yang berkecukupan dari perusahaan. Sesuai dengan teori dari Poza (2009) bahwa dibutuhkan waktu 10 sampai 15 bagi penerus siap untuk meneruskan perusahaan. pertama dulu. Suksesor 6. Suksesor dihormati oleh karyawan yang bukan anggota keluarga, pemasok, pelanggan, anggota keluarga dan lain- lainnya. Menurut narasumber kedua, para karyawan baru mendengarkan perintah beliau tanpa banyak berkomentar tapi para karyawan lama banyak yang masih memilih untuk menanyakan keputusan beliau tersebut kepada narasumber pertama terlebih dahulu. Selain itu karena umur beliau yang masih muda para pemasok dan para pelanggan juga masih mencari narasumber pertama meskipun sekarang bisa langsung melalui suksesor. Menurut suksesor, beliau memang dihormati oleh karyawan dan stakeholder perusahaan namun rasa hormat ini didapatkan suksesor karena suksesor merupakan putra dari Incumbent dan hampir pasti mewarisi perusahaan. Tetapi, apabila suksesor sudah memiliki kemampuan yang baik untuk mengendalikan karyawan, rasa hormat ini akan berganti dasar menjadi berdasarkan kemampuan suksesor. Hal ini sesuai dengan teori dari van Quaquebeke et al suksesor memang dihormati oleh (2009) di mana karyawannya, tetapi ini adalah kehormatan untuk orang atau recognition respect, sedangkan untuk rasa hormat dalam lingkungan kerja dari karyawan belum terjadi. 7. Suksesor dapat mengontrol ownership dan kepimimpinan dengan stakeholder perusahaan Menurut narasumber kedua, sampai sejauh ini karena narasumber pertama masih aktif diperusahaan maka semua keputusan yang suksesor buat harus melalui persetujuan narasumber pertama terlebih dahulu. Dan juga karena usia suksesor yang masih muda sehingga masih banyak yang meragukan kemampuan suksesor jadi suksesor merasa bahwa beliau harus lebih banyak belajar lagi untuk dapat meyakinkan para stakeholder. Hal ini dibenarkan juga oleh narasumber ketiga yang mengatakan bahwa suksesor masih berada dibawah bayang- bayang incumbent yang masih aktif di perusahaan sehingga belum memegang kepemilikan dan kepemimpinan Hal teori dari Poza (2009) yang menyatakan diperlukan waktu di dalam proses suksesi selama 10 sampai 15 tahun sampaipoza suksesor dapat sepenuhnya menguasai kepemilikan dan kepemimpian dengan para stakeholder perusahaan 8. Suksesor fokus pada masa depan bisnis keluarga. Dampak belum selesainya bimbingan dari generasi pendahulu membuat suksesor belum memahami bisnis dengan baik. Pemahaman akan bisnis yang masih kurang baik dari suksesor menyebabkan suksesor masih kurang bisa menjawab kebutuhan bisnis dan masih belum terlalu fokus pada masa depan. Namun untuk saat ini suksesor sudah mempunyai komitmen untuk fokus membesarkan perusahaannya agar dapat diteruskan kepada generasi selanjutnya. Teori dari Poza (2009) mengatakan bahwa proses pembelajaran oleh suksesor perlu berlangsung 15 tahun. Terlihat bahwa suksesor masih sangat jauh dari ahkir proses pembelajarannya sehingga ia lebih baik fokus pada proses belajarnya sekarang. ini sesuai dengan telah
AGORA Vol. 3, No. 2, (2015) 610 IV. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan 1. Perencanaan suksesi di subjek penelitian menurut hasil analisis yang ada dalam penelitian ini sangat matang karena akan berjalan kurang lebih 11 tahun yaitu pada tahun 2009 sebelum incumbent meninggalkan bisnis pada tahun 2020 nanti. Karena perusahaan merupakan perusahaan keluarga yang bersifat tertutup maka segala keputusan manajemen termasuk pemilihan suksesor sepenuhnya ditentukan oleh incumbent dengan mendengarkan saran dari tim manajemen dan juga melihat dari potensi dan minat ketiga anaknya. Perencanaan kepentingan dan tujuan incumbent yang termasuk dalam perencanaan suksesi juga sudah dipastikan dengan jelas. 2. Persiapan incumbent dilihat dari hasil analisis telah dipersiapkan dengan baik. Persiapan ini meliputi tujuan jangka pendek dan tujuan jangka panjang incumbent yang telah didukung oleh calon tim manajemen. Kepentingan incumbent di perusahaan dimasa mendatang juga sedang dipertimbangkan oleh calon suksesor dimana incumbent ingin menjadi penasihat bagi calon suksesor. 3. Persiapan manajemen dilihat dari hasil analisis pada penelitian ini dinilai telah dipersiapkan dengan baik. Tim manajemen mendukung keputusan incumbent untuk memilih narasumber kedua sebagai calon suksesor karena menurut mereka keputusan yang diambil oleh telah dipertimbangkan dengan baik dan juga demi kepentingan perusahaan dimasa mendatang. Dilihat dari indikator-indikator persiapan yang ada telah separuhnya terpenuhi, hal ini dapat dipahami karena proses suksesi yang baru berlangsung separuh jalan. 4. Persiapan suksesor dalam perencanaan suksesi berdasarkan pada hasil analisis pada penelitian ini dinilai cukup matang dengan melihat pada pengalaman kerja suksesor di perusahaan yang cukup lama yaitu sejak masih berkuliah tahun 2009 sampai tahun 2015 yaitu selama kurang lebih 6 tahun. Hal ini memberi calon suksesor pengetahuan yang mencukupi tentang perusahaan dan menjadikan hal ini sebagai salah satu nilai tambah bagi calon suksesor. suksesor dan incumbent bisnis keluarga tersebut merupakan bisnis miliknya dan suksesor menjadi lebih fokus dalam menjalankan perusahaan. DAFTAR PUSTAKA Amirin, T. M. (1989). Pokok-Pokok Teori Sistem. Jakarta: CV Rajawali Arikunto, Suharsimi. (2007). Manajemen penelitian. Jakarta : Rineka Cipta Aronoff, C.E., & Ward, J.L. (2002). Family meetings How to Build A Stronger Family & A Stronger Business. Marietta, GA: Family Enterprise Publisher. Badan Pusat Statistik. (2011). Statistik Jasa Perjalanan Wisata. Balshaw, T. (2004). Governance Johannesburg : Grant Thornton. in Family Business. Boone, L.E. (2007). Pengantar Bisnis: Kontemporer, 11th ed. Jakarta: Salemba Empat Brannback, M., Carsrud, A. L., Hudd. I., Nordberg, L. & Renko, M. (2006). Perceived Success Factors in Start Up & Growth Strategies: A Comparative Study Of Entrepreneurs, Managers & Students in Proceedings of 50th ICSB. Washington DC. Bracci, E. & Vagnoni, E. (2011). Understanding Small Family Business Succession in a Knowledge Management Perspective. Retrieved on March 13, 2015 from df Bradley, D., Burroughs, S. (2010). A Strategy for Family Business Business Succession Planning. Institute. Small Brown, Reva & Coverley, Roger. (1999). Succession planning in family businesses: a study from East Anglia, U.K.: An article from: Journal of Small Business Management Carlock, R. dan Ward, J. (2001). Strategic planning for the family business: Parallel planning to unify the family and the business. Houndsmll. Saran 1. Bimbingan dari incumbent sebaiknya terus dilakukan sampai bisnis keluarganya. Intensitas keterlibatan suksesor di perusahaan sebaiknya juga ditingkatkan. Pelatihan dan bimbingan yang diberikan kepada suksesor sebaiknya dibuat lebih bervariasi untuk memberi suksesor pengetahuan yang lebih luas yang kelak akan berguna untuk kesuksesan suksesor 2. Setelah paham bisnis, suksesor diharapkan memperlengkapi diri dengan kemampuan yang lebih sesuai kebutuhan strategi bisnis. Sebaiknya suksesor juga ditunjang dengan pendidikan bahasa yang menunjang komunikas suksesor dengan pelanggan yang bersumber dari mancanegara. Jika suksesor sudah memiliki kemampuan yang sesuai diharapkan karyawan, pelanggan, dan pemasok dengan sendirinya akan memberikan (professional respects) kepada kehormatan professional suksesor. Segera sepenuhnya mengendalikan perusahaan, disarankan suksesor segera diberi ownership. Dengan demikian, suksesor akan merasa bahwa suksesor benar-benar paham tentang sesudah suksesor dapat Connolly, G. & Christopher, J. (1996). The Private World Of Family Business. South Melbourne: Pitman Publishing. Donnelley, R. G. (2002). The Family Business. Marietta: Family Enterprise Publisher Fuhrman, J. M. (2009). Family-Owned Businesses: Strategy, Leadership, Family Legacy, & the Influence on Sustainability. Retrieved on March 20, 2015 from ustainability%20leadership (2008). Sistem Gaol, C.J.L. Informasi Manajemen: Pemahaman & Aplikasi. Jakarta: Grasindo Giamarco, J. (2011). The Three Levels Of Business Succession Planning. Giarmarco, Mullins & Horton, P.C. Griffin, R. (2004). Manajemen: Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlangga Ho, M. Y., Cheung, F. M., Liu, H., Chen, X., & Worthington, E. L., Jr. (2013). A dyadic model of the work family interface: A study o f dual-earner couples in China. Ismail, Noraini; Mafhodz, Ahmad Najimi. Succesion planning in family firms & and its implications on business performance. Journal of Asia Entrepreneurship and
AGORA Vol. 3, No. 2, (2015) 611 Sustainability (2009). Retrieved July 13, 2015 from tid=45762 Sofyaningsih, S., & Hardiningsih, P. (2011). Jurnal Dinamika Keuangan dan Perbankan. Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Iqbal, J., Iqbal, I., Ameer, S., & Marium, S. (2012). Work family conflict: A review to 2011. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in from Business. Retrieved on March 15, 2015 from 2001 Jurinski, James John; Zwick, Gary. Solving problems in succession planning for family businesses. Retrieved May from F790A82EFF6FAC/4?accountid=45762 14, 2015 R&D. Bandung : CV. Alfabeta. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif & R& D. Bandung: Alfa Beta. Sugiyono. (2013). Metode penelitian pendidikan: pendekatan kuantitatif, kualitatif, & R&D. Bandung: Alfabeta. Susanto, A.B. (2005). World class family business. Jakarta: Quantum Bisnis & Manajemen (PT Mizan Pustaka). Susanto, AB. (2007). The Jakarta Consulting Group on Family Business. Jakarta: The Jakarta Consulting Group. Lipman, Frederick D. (2010). The family business guide. United States of America: Palgrave Macmillan. Mancuso, J. R. & Shulman, N. (1991). Running A Family Business. Frederick, MD, USA: Wonder Book Poza, Ernesto. J. (2009). Family Business. Mason: South- Western Cengage Learning. Raymond Institute, Mass Financial Group. (2007). American Family Business Survey 2007. Retrieved on March 14, 2015, from Rothwell, W. J. (2010). Effective Succession Planning : Ensuring leadership continuity & building talent from within. AMACOM Div American Mgmt Assn. Schwass, J. (2013). Family Businesses: Successes & Failures. Retrieved from /family- and%20Failures.pdf on March 17, 2015 Sutopo, H.B. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. Surakarta: Penerbit Universitas Sebelas Maret. Tamkin, Penny. (2005).Measuring the Contribution of Skills to Business Performance A Summary for Employers. Retrieved from May 15, 2015 Tracey, Deenis. (2001). Family Business: Stories From Australian Family Business And The People Who Operate Them. Melbourne, Vic: Information Australia. Van Quaquebeke, Niels ; Zenker, Sebastian ; Eckloff, Tilman. (2009). Find Out How Much It Means to Me! The Importance of Interpersonal Respect in Work Values to Perceived Organizational Practices. Compared Retrieved from A974403E831C97/13?accountid=45762 Wahjono. (2009). Suksesi Dalam Perusahaan Keluarga. Walsh, Grant. (2011). Family Business Succession: Managing May 22, 2015 Sharma, P., Chrisman, J.J., & Chua, J. (1996). A Review & Annotated Bibliography of Family Business Studies. Norwell, MA: Kluwer Academic Publishers. The All Important Family Component. Ward, J.L (2004). Perpetuating the family business. New York Sharma, P. Labaki, R. & Tsabari, N. M. (2013). Analyzing Family Business Cases: Tools & Techniques. Retrieved from 14, on Family-Business-Cases.pdf March 2015 : Palgrave Macmillan. Werbel, J. D., & Danes, S. M. (2010). Work family conflict in new business ventures: The moderating effects of spousal commitment to the new business venture. Journal of Small Business Management. Soedibyo, Moorjati. (2007). Kajian Terhadap Suksesi Kepemimpinan Puncak (CEO) Perusahaan Keluarga Indonesia- menurut Perspektif Penerus. Jakarta: Disestasi, Program Pasca Sarjana, Universitas Indonesia. Wu, M., Chang, C. C., & Zhuang, W. L. (2010). Relationships of work-family conflict with business & marriage outcomes in Taiwanese copreneurial women. The International Resource Management. Journal of Human