FAQ (Soalan Lazim) myCPD versi 2.0: Mengapa katalaluan saya tidak sah? Pautan "Forgot Password"/"Lupa Katalaluan" Saya baru nak gunakan sistem ini, bagaimana caranya? (pengguna myCPD lama) Ini kali pertama saya baru nak gunakan sistem ini, bagaimana caranya? (pengguna baru) Bagaimana saya boleh/hendak reset katalaluan saya? Pegawai IT suruh rujuk Helpdesk untuk bantuan myCPDv2 Pegawai IT untuk myCPDv2 Manual Pengguna di mana? Bolehkah pengguna swasta gunakan myCPD ini? Supervisor pengguna swasta Sudah tuntut mata CPD, tetapi tak dipaparkan di logbook Mata CPD masih tak dipaparkan di logbook Masih tak dapat emel selepas klik "Forgot Password" Sudah claim, tetapi tidak dipaparkan Tertekan dua kali (double clicking) semasa hantar tuntutan Peranan Supervisor yang tiada Organisasi 1) Mengapa katalaluan saya tidak sah? Saya adalah pengguna lama myCPD, apabila saya masukkan login dan katalaluan, mesej ralat memaparkan katalaluan saya tidak sah. Mengapa? Ini kerana sistem baru tidak lagi menggunakan katalaluan lama, katalaluan baru boleh didapati secara emel. Sila klik pada pautan "lupa katalaluan" atau "forgot password", kemudian masukkan id pengguna/no kad pengenalan dan tekan butang untuk dihantarkan ke emel anda. Emel yang dihantarkan akan mempunyai capaian untuk katalaluan baru ke sistem myCPDv2.
2) Pautan "Forgot Password"/"Lupa Katalaluan" Saya sudah klik pada pautan "Lupa Kata Laluan" dan setelah memasukkan ID Pengguna saya dan klik butang hantar tetapi didapati emel yang didaftarkan tidak lagi aktif/saya tidak menggunakannya lagi. Apa perlu saya lakukan? Jika ini berlaku, mohon hubungi Sub Admin atau Admin Utama berdekatan di tempat bertugas anda. Senarai Sub Admin dan Admin Utama boleh didapati di laman utama myCPDv2 dengan mencari menu "Admin Utama di setiap JKN" atau "Sub Admin di setiap PTJ"). ("Main Admin for each JKN" atau "Sub Admin for each PTJ"). Di ruang carian masukkan lokasi JKN atau PTJ anda. Senarai Admin Utama dan Sub Admin berdaftar akan disenaraikan. Admin Utama dan Sub Admin boleh menetapkan semula (reset) katalaluan baru untuk anda gunakan untuk mencapai terus ke sistem myCPDv2. 3) Saya baru nak gunakan sistem ini, bagaimana caranya? Pertama kali menggunakan myCPD versi 2.0 (Pengguna lama myCPD), apa perlu saya buat? Jika anda telah mempunyai akaun myCPD lama, sila rujuk FAQ 02. 4) Ini kali pertama saya baru nak gunakan sistem ini, bagaimana caranya? Pertama kali menggunakan myCPD versi 2.0 (Pengguna baru) , apa perlu saya buat? Jika ini pertama kali ingin menggunakan sistem myCPDv2, anda boleh daftar sebagai pengguna baru dengan memilih pautan "Daftar" ("register") dan memilih pendaftaran mengikut sektor awam ataupun swasta yang berkenaan.
5) Bagaimana saya boleh/hendak reset katalaluan saya? Bagaimana saya boleh/hendak reset katalaluan saya? Mohon hubungi Sub Admin atau Admin Utama berdekatan di tempat bertugas anda. Senarai Sub Admin dan Admin Utama boleh didapati di laman utama myCPDv2 dengan mencari menu "Admin Utama di setiap JKN" atau "Sub Admin di setiap PTJ"). ("Main Admin for each JKN" atau "Sub Admin for each PTJ"). Di ruang carian masukkan lokasi JKN atau PTJ anda. Senarai Admin Utama dan Sub Admin berdaftar akan disenaraikan. Admin Utama dan Sub Admin boleh menetapkan semula (reset) katalaluan baru untuk anda gunakan untuk mencapai terus ke sistem myCPDv2. 6) Pegawai IT suruh rujuk Helpdesk untuk bantuan myCPDv2 Pegawai IT di fasiliti saya menyuruh saya hubungi Helpdesk untuk reset katalaluan saya, boleh ke? Boleh, tetapi disarankan anda hubungi dahulu dengan Admin Utama atau Sub Admin anda untuk tindakan yang lebih cepat. Jika masih ada permintaan untuk reset katalaluan melalui helpdesk, mohon emelkan ke mycpd@moh.gov.my dan akan dilayan di antara masa tiga (3) hingga lima (5) hari bekerja. Talian helpdesk di ibu pejabat akan mengambil masa yang lama kerana kami melayan panggilan seluruh Malaysia yang berjumlah lebih 200,000 pengguna. 7) Pegawai IT untuk myCPDv2 Jika saya perlu bantuan berkenaan myCPD versi 2.0, perlukan saya rujuk Pegawai IT di fasiliti saya? Tidak semua pegawai IT di fasiliti anda terlibat dengan pentadbiran myCPD, mohon rujuk senarai Admin Utama dan Sub Admin dahulu untuk bantuan. Pegawai IT tersebut mungkin disenaraikan sebagai Admin Utama ataupun Sub Admin di lokasi anda.
8) Manual Pengguna di mana? Bagaimana saya menggunakan sistem baru ini? Bahan rujukan atau manual tidak diberikan! Bahan rujukan telah disediakan dalam format pdf yang boleh dicapai di menu online manual. Manual pengguna bagi peranan User, Supervisor, Provider, Regulatory Body, Chief CPD, Chief Scheme dan Sub Admin ada disediakan untuk rujukan anda. 9) Bolehkah pengguna swasta gunakan myCPD ini? Saya pengguna swasta, bolehkah saya menggunakan myCPD versi 2.0? Ya, boleh! Sila daftar sebagai pengguna sektor swasta KECUALI bagi doktor/pegawai perubatan swasta yang perlu menggunakan sistem Persatuan Perubatan Malaysia (MMA) untuk tuntutan CPD. 10) Supervisor pengguna swasta Saya pengguna swasta, siapa yang perlu saya lantik untuk menjadi supervisor? Bagi pengguna swasta, supervisor anda boleh di semak/di rujuk di badan regulatori masing-masing. 11) Sudah tuntut mata CPD, tetapi tak dipaparkan di logbook Saya telah menuntut CPD saya, tetapi kenapa tidak dipaparkan di logbook saya? Sila pastikan status tuntutan CPD tersebut telah disahkan oleh supervisor anda. Jika status masih 'Pending Approval', mohon maklumkan kepada supervisor anda untuk tindakan seterusnya.
12) Mata CPD masih tak dipaparkan di logbook Saya telah menuntut CPD saya dan telah diluluskan, tetapi kenapa masih tidak dipaparkan di logbook saya? Sila pastikan bila tarikh tuntutan tersebut di buat. Jika tarikh tuntutan antara bulan Mac sehingga Jun 2017, berkemungkinan besar tuntutan tersebut tidak direkodkan sebetulnya oleh sistem lama. Ini kerana sepanjang masa tersebut server sistem lama sedang mengalami isu "tepu" dan juga proses migrasi sedang dilanksanakan. Notis migrasi telah dimaklumkan di portal myCPD lama dan juga portal rasmi KKM pada Januari - Mac 2017. Oleh itu, pengguna dinasihatkan mengisi semula tuntutan yang tidak dipaparkan itu. 13) Masih tak dapat emel selepas klik "Forgot Password" Telah hantar ke emel, tetapi tak jumpa / tak dapat lagi maklumbalas emel (gmail) Dah banyak hari tunggu emel pengesahan, macam mana ni?! Jika anda menggunakan emel Google (gmail) mohon rujuk folder "SPAM" kerana gmail akan menghantar emel pertama yang tidak dikenali ke folder ini. Emel maklumbalas boleh dibuka dari sini utk reset katalaluan anda. Jika anda menggunakan emel 1GovUC, mohon rujuk penyelaras emel di fasiliti anda untuk bantuan. Jika tidak boleh juga, mohon hubungi Sub Admin di fasiliti anda untuk reset katalaluan untuk mencapai masuk ke dalam sistem
14) Sudah claim, tetapi tidak dipaparkan Pengguna yang membuat tuntutan mata CPD, dalam contoh ini, lima (5) kursus di bawah kategori A5. Kelima-lima kursus telah diluluskan. Namun begitu, apabila dibuka Logbook, hanya nampak tiga (3) kursus saja tersenarai di bawah kategori A5. Pengguna tertanya-tanya kenapa hanya papar tiga (3) tuntutan sahaja dan bukannya lima (5)? Kenapa? Dari semakan, dua (2) tuntutan yang tidak dipaparkan di logbook adalah tuntutan yang dibuat semasa di myCPD lama dan data tersebut tidak tersimpan sepenuhnya semasa masa ini (Awal Mac sehingga Jun 2017 kerana proses migrasi). Dua (2) tuntutan tersebut telah dikemaskini kepada status 'pending approval'. Minta kelulusan dari supervisor beliau untuk paparan di logbook. 15) Tertekan dua kali (double clicking) semasa hantar tuntutan. Pengguna tertekan butang Submit Claim dua kali sebelum popup window keluar... Pengguna terbiasa double click left mouse. Pop up window 'Claim successfully submit' keluar. Tengok Claim History, duplicate entry bagi kursus yang sama wujud. Skrin Supervisor Nampak item kursus yang bertindan. Pengguna boleh padam tuntutan yang bertindan melalui ikon bakul sampah di paparan logbook anda.
16) Peranan Supervisor yang tiada Organisasi Pengguna Dr XYZ sudah tiada peranan Supervisor. OK. Walau bagaimanapun, cubaan memberi peranan Supervisor kepada beliau di bawah Jabatan Kesihatan Negeri tidak dapat dibuat kerana ruangan Select Organization kosong, tidak boleh pilih apa-apa. Tiada dropdown list. Hanya boleh beri peranan Supervisor dengan Organization blank sahaja. Mohon bantuan. Selalunya jika peranan kosong, ianya bermaksud rekod di myCPD lama beliau tidak mendaftar organisasi (dibiarkan kosong). Boleh maklumkan kepada admin utama myCPDv2 terdekat untuk tindakan seterusnya.