JHMHS Vol. 1 No.2 2020; 24-34 Journal of Hospital Management and Health Sciences (JHMHS) EVALUASI PENGGUNAAN PENDAFTARAN ONLINE DENGAN METODE UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT) DI RUMAH SAKIT ISLAM IBNU SINA PEKANBARU Verita Wanda Safira1, Tri Purnama Sari2 1STIKes Hang Tuah Pekanbaru, Riau, Indonesia Email: 1 2STIKes Hang Tuah Pekanbaru, Riau, Indonesia Email: 2 tripurnamasari@htp.ac.id Abstrac Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology (UTAUT) aims to explain a person's interest in using an information technology system and subsequent user behavior. This type of research is analytic observational with a design using a cross sectional approach. The population in this study were 1,468 online registration users with a sample of 94 respondents. The results of the research show that the level of trust has a significant relationship with the use of online registration (P value = 0.000), the level of convenience is significantly related to the satisfaction of using online registration (P value = 0.000), the level of influence is significantly related to the satisfaction of using online registration (Pvalue = 0.000), the facilitating conditions were significantly related to satisfaction of using online registration (Pvalue = 0.000) and desire and interest were significantly related to satisfaction of using online registration (Pvalue = 0.000). It is hoped that the hospital will make improvements to the online registration system so that registration activities will be more effective and do not take a long time, especially there is the Covid 19 virus, so that patients can seek treatment without queuing and can reduce the accumulation of patients. Keywords: Registration, technology, satisfaction . Abstrak Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology (UTAUT) bertujuan untuk menjelaskan minat seseorang untuk menggunakan suatu sistem informasi teknologi dan perilaku pengguna berikutnya. Jenis penelitian yang dilakukan adalah bersifat observasional analitik dengan rancang bangun menggunakan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien pengguna pendaftaran online sebanyak 1.468 orang dengan sampel 94 responden. Hasil peneletian didapat bahwa tingkat kepercayaan berhubungan secara signifikan dengan penggunaan pendaftaran online (P value = 0.000), tingkat kemudahan berhubungan secara signifikan dengan kepuasan penggunaan pendaftaran online (P value = 0.000), tingkat pengaruh berhubungan secara signifikan dengan kepuasan penggunaan pendaftaran online (Pvalue = 0.000), kondisi-kondisi yang memfasilitasi berhubungan secara signifikan dengan kepuasan penggunaan pendaftaran online (Pvalue = 0.000) dan keinginan dan minat berhubungan secara signifikan dengan kepuasan penggunaan pendaftaran online (Pvalue = 0.000). Diharapkan Rumah sakit melakukan perbaikan terhadap sistem pendaftaran online sehingga kegiatan pendaftaran menjadi lebih efektif dan tidak membutuhkan waktu yang lama, terlebih ada virus covid 19, sehingga pasien bisa berobat tanpa mengantri dan bisa mengurangi terjadinya penumpukkan pasien. Kata kunci: Pendaftaran, teknologi, kepuasan Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani 24
PENDAHULUAN Pelayanan kesehatan secara global dianggap industri jasa terbesar yang menjadi serta merupakan investasi yang sangat besar yang tumbuh dengan pesat di sebagian besar negara. Salah satu dari bentuk pelayanan kesehatan seperti, E-health merupakan salah satu inovasi yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. E-health atau elektronik dasarnya kesehatan, didorong oleh penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dalam kesehatan memiliki potensi untuk mengubah industri kesehatan seluruh dunia dalam hal infrastruktur, biaya dan kualitas layanan (Wickramasinghe dan Goldberg, 2004). E-Health sebagai didefiniskan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi untuk mendukung bidang kesehatan dan hal - hal yang berkaitan dengan kesehatan, termasuk pelayanan kesehatan, pengawasan kesehatan, pendidikan literatur kesehatan, pengetahuan dan penelitian (Joaquin, et al, 2010). Salah satu indikator dalam upaya pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah pelayanan pendaftaran pasien. (dirjen yanmed, 2006). Menurut Pendaftaran tatacara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik maupun di rawat yang merupakan dari suatu system prosedur sakit. Dapat pelayanan dikatakan bahwa disinilah pelayanan pertama kali di terima oleh seorang pasien saat tiba dirumah sakit. Maka inilah seorang tatacara penerimaan pasien mendapatkan kesan baik ataupun buruk dari suatu pelayanan rumah sakit. Tata cara penerimaan pasien dapat dinilai dengan baik dengan sikap ramah, sopan, tertib, dan penuh tanggung jawab. Pelayanan di tempat pendaftaran pasien rawat jalan (TPPRJ) bersifat administratif bukan prioritas utama yang pada kesehatan, adalah rumah Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani namun pelayanan dan berkesinambungan tetap dijaga. kerahasiaannya harus Menurut Dirjen (Yanmed, 2006) Tempat Penerimaan Pasien Rawat Jalan fungsi (TPPRJ) memiliki utamanya adalah menerima pasien untuk berobat ke poliklinik yang dituju masing - masing pasien tersebut. Prosedur penerimaan pasien dapat disesuaikan dengan sistem yang dianut oleh masing - masing rumah sakit (Yanmed, 2006). Pendaftaran jalan pasien dirumah sakit dapat dilakukan dengan cara, pasien datang sendiri kerumah sakit maupun sistem perjanjian (Online). Sebagian besar telah memberikan rumah kemudahan kepada pasien yang ingin berobat kerumah sakit salah satu nya pasien dapat berobat dengan cara mendaftar secara online. Pendaftaran pasien secara online adalah sistem pendaftaran pasien yang dilakukan dengan bantuan koneksi dari internet yang dimaksud untuk memudahkan para pasien yang melakukan rawat jalan di rumah sakit. Dengan adanya sistem ini akan memudahkan pasien dalam dan mengetahui dahulu pengelompokan jam praktek dokter yang akan berjaga pada hari tertentu itu, pasien yang mendaftar selain dengan perjanjian akan langsung mendapat nomor urut pendaftaran. Berkas rekam medis pasien pun akan langsung dicarikan oleh petugas sehingga pada hari pemeriksaan perlu menunggu pasien berkasnya dicarikan terlebih dahulu. Pendaftaran pasien rawat jalan dengan perjanjian atau online dapat dilakukan melaui via whatsapp, telepon, dan sms. Rumah Sakit Islam Ibnu Sina adalah rumah sakit swasta kelas B yang terletak dijalan Melati No. 60 medis informasi rawat dengan sakit pendaftaran proses terlebih tidak 25
Kelurahan Harjosari Kecamatan Sukajadi Pekanbaru, Riau. Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Pekanbaru memiliki sistem kerja di Unit Rekam Medis yang sudah berjalan secara baik dimana dulunya tempat pendaftaran pasien rawat jalan terpisah dan sistem penyimpanan berkas rekam medis secara desentralisasi. Tahun demi tahun sistem pendaftaran di Rumah Sakit semakin Islam Ibnu Sina diadakannya dengan berkembang sistem pendaftaran melalui online yang di mulai sejak bulan Juni tahun ini diselenggarakan 2019. Sistem untuk mempermudah pelayanan pasien yang akan diberikan pelayanan agar tidak lama menunggu. jumlah Berikut adalah data dari kunjungan keseluruhan pasien rawat jalan dan pasien yang mendaftar dengan sistem perjanjian (Online) dalam kurun waktu 3 bulan terakhir yaitu bulan Agustus, September dan Oktober di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Kota Pekanbaru Tabel 1 Jumlah Kunjungan Pasien No 1 2 3 Bulan Agustus September Oktober Jumlah Pasien Keseluruhan Rawat Jalan 6.043 5.617 5.842 17.502 Jumlah Pasien Pengguna 1.571 1.460 1.518 4.549 Sumber: Data sekunder Dari tabel 1 diketahui bahwa pasien pengguna pendaftaran secara online tidak jumlah keseluruhan pasien yang berkunjung kerumah sakit masih banyak pasien yang berobat dengan cara datang secara langsung kerumah sakit. Pada penulis awal melakukan pengambilan data awal dengan melakukan observasi pada 20 orang responden yang melakukan pendaftaran melalui online, dari 20 tersebut beberapa darinya orang tidak puas menggunakan merasa sebanding dengan survey ini Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani pendaftaran online. Alasan responden atas rasa ketidakpuasaanya mereka antara lain terkadang lamanya respon dari petugas pendaftaran online, tidak di angkatnya telpon dari pasien yang ingin mendaftar online untuk berobat di rumah sakit, selain itu adapun terhadap kendala koneksi jaringan yang tidak lancar ketika pasien ingin mendaftar untuk berobat melalui telpon seluler atau pun via wa dan sms dari aplikasi yang ada di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina pekanbaru. Sehingga perlu dilakukan survey awal untuk mengevaluasi sikap pasien terhadap pendaftaran online di Rumah Sakit Ibnu Sina Pekanbaru. Dalam perkembangan (Vankatesh, et al, 2003) mengemukakan bahwa suatu penerimaan pengguna dari sistem baru yang informasi faktor dipengaruhi oleh berbagai sehingga dikembangankan model yang disebut Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology (UTAUT). UTAUT merupakan salah satu model penerimaan teknologi yang mensistesiskan elemen-elemen pada delapan model penerimaan teknologi yang pernah ada yaitu theory of reasoned action (TRA),technology acceptance model (TAM), motivation theory of planned model behavior (TPB), combined TAM & TPB, model of PC utilization (MPTU), innovation diffusion theory (IDT), dan social cognitive theory (SCT) untuk memperoleh kesatuan pandangan mengenai penerimaan teknologi terkini. UTAUT bertujuan untuk menjelaskan minta seseorang untuk menggunakan suatu sistem teknologi dan perilaku informasi pengguna berikutnya. Survey awal menganalisa pendaftaran online (E-Health) Rumah Sakit lainnya yaitu Islam (MM), ini bertujuan untuk sistem pengguna di Ibnu Sina Islam 26
dengan Pekanbaru. penggunaan model UTAUT, survey awal ini dapat menyajikan pengaruh dari dalam model tersebut. Mengingat pentingnya pendaftaran online di rumah sakit untuk keperluan dengan pasien pendaftaran melihat permasalahan di atas maka penulis melakukan penelitian dengan judul Penggunaan Pendaftaran Online Dengan Metode Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Di Ibnu Sina Islam Rumah Sakit Pekanbaru Tahun 2020". Diharapkan faktor-faktor dan "Evaluasi METODE Jenis penelitian yang dilakukan adalah bersifat observasional analitik dengan menggunakan rancang pendekatan sectional cross (Kuantitatif). populasi adalah pasien pengguna pendaftaran online yang berjumlah 1.468 orang. sampel dalam ini berjumlah 94 orang penelitian dengan metode Probability Sampling dan metode penarikan sampelnya adalah Simpel Random Sampling. bangun HASIL Analisis Univariat Hasil analisis univariate menurut Jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan dan pengguna pendaftaran online dan evaluasi pengguna pendaftaran online theory of dengan metode unified acceptance and use of technology (UTAUT) di Rumah Sakit Ibnu Sina Tahun 2020. Disajikan tabel berikut: Tabel 2. Karakteristik responden Kategori No 1 2 3 Variabel Jenis Kelamin Pendidik an Pekerjaan Laki-laki Perempuan Total SD SMP SMA SARJANA Total PNS Swasta Frek uensi 51 43 94 17 25 30 22 94 11 5 Persen (%) Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani 4 Pengguna an Pendaftar an Online Wiraswasta Petani Pedagang Belum Bekerja Ibu Rumah Tangga Total Tidak Ya Total 18 12 9 16 23 94 55 39 94 19.1& 12.8% 9.6% 17.0% 24.5% 100.0% 58.5% 41.5% 100.0% Sumber: Data Primer Berdasarkan tabel 2 tersebut diatas diketahui: 1. Dari 94 responden, terdapat 51 jenis (54.3%) responden kelaminnya Laki-laki terhadap evaluasi penggunaan pendaftaran UTAUT, jenis kelaminnya perempuan ada 43 (45.7%) responden. sedangkan 2. Dari 94 responden, terdapat 17 (18.1%) responden pendidikan terakhirnya SD, sedangkan yang berpendidikan terakhirnya Sarjana responden yaitu 22 (23.4%) terhadap penggunaan pendaftaran UTAUT. evaluasi Pekerjaannya 3. Dari 94 responden, terdapat 11 (11.7%) PNS, sedangkan yang belum bekerja yaitu 23 (24.5%) responden, dan pekerjaan wiraswasta juga terdapat 18 (19.1%) responden terhadap evaluasi penggunaan pendaftaran UTAUT. 4. Dari 94 responden, terdapat 55 (58.5%)responden yang menggunakan pendaftaran online penggunaan terhadap pendaftaran UTAUT, sedangkan yang menggunakan pendaftaran online ada 39 (41.5%) responden. evaluasi tidak Analisis Bivariat Tingkat Kepercayaan Untuk dapat melihat apakah ada hubungan antara tingkat kepercayaan Pendaftaran Penggunaan dengan dengan Metode Unified Online 27 4. Dari 94 responden, terdapat 55 (58.5%)responden yang menggunakan pendaftaran online penggunaan terhadap pendaftaran UTAUT, sedangkan yang menggunakan pendaftaran online ada 39 (41.5%) responden. evaluasi tidak Analisis Bivariat Tingkat Kepercayaan Untuk dapat melihat apakah ada hubungan antara tingkat kepercayaan Pendaftaran Penggunaan dengan dengan Metode Unified Online 27
Theory Of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dapat dilihat dari tabel berikut ini: Tabel 3 Hubungan Tingkat Kepercayaan dengan Penggunaan Pendaftaran Online Tingkat Kepercayaan Penggunaan Pendaftaran Online Tidak Ya Total P Value OR 95% CI Kurang Baik Baik Total n 51 4 55 % 89.5% 10.8% 58.5% n 6 33 39 % 10.5% 89.2% 41.5% N 57 37 94 % 100.0% 100.0% 100.0% 0.000 70.125 18.384- 267.485 Berdasarkan tabel 4.2 dapat dilihat bahwa ada 57 responden yang tidak menggunakan pendaftaran online, sebanyak 51 responden dengan kategori tingkat kepercayaan. yang Sedangkan menggunakan pendaftaran online, sebanyak 33 responden dengan kategori tingkat kepercayaan pendaftaran yangmenggunakan online.Hasil uji statistik, diperoleh P value 0.000 < 0.05 artinya ada (89.5%) 37 responden (89.2%) hubungan penggunaan dengan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. Tingkat Kemudahan Untuk dapat melihat apakah ada hubungan antara tingkat kemudahan Penggunaan dengan Pendaftaran Online dengan Metode Unified Theory Of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dapat dilihat dari tabel berikut ini: Tabel 4 Hubungan Tingkat Kemudahan dengan Penggunaan Pendaftaran Online Tingkat Kemudahan Penggunaan Pendaftaran Online Tidak Ya Total P Value OR 95% CI N % n % n % Kurang Baik Baik 53 2 88.3% 5.9% 7 32 11.7% 94.1% 60 34 100.0% 100.0% 0.000 121.143 23.698-619.272 Total 55 58.5% 39 41.5% 94 100.0% Berdasarkan tabel 4.3 dapat dilihat bahwa ada 60 responden yang tidak online, menggunakan pendaftaran sebanyak 53 responden dengan kategori tingkat kemudahan. Sedangkan yang menggunakan pendaftaran online, sebanyak 32 responden dengan kategori tingkat kemudahan pendaftaran yangmenggunakan online.Hasil uji statistik, diperoleh P (88.3%) 34 responden (94.1%) value 0.000 < 0.05 artinya ada hubungan penggunaan dengan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. Tingkat Pengaruh luar Untuk dapat melihat apakah ada tingkat pengaruh hubungan antara Penggunaan dengan Pendaftaran Online dengan Metode Unified Theory Of Acceptance and Use of Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani 28
Technology (UTAUT) dapat dilihat dari tabel berikut ini: Tabel 5 Hubungan Tingkat pengaruh dengan Penggunaan Pendaftaran Online Tingkat Pengaruh Penggunaan Pendaftaran Online Tidak Ya Total P Value OR 95% CI N % n % n % Tidak terpengaruh 54 88.5% 7 11.5% 61 100.0% 0.000 246.857 29.032-2099.698 Terpengaruh 1 3.0% 32 97.0% 33 100.0% Total 55 58.5% 39 41.5% 94 100.0% Berdasarkan tabel 5 dapat dilihat bahwa ada 61 responden yang tidak menggunakan pendaftaran online, sebanyak 54 responden tingkat pengaruh. dengan kategori Sedangkan yang responden 33 online, menggunakan pendaftaran sebanyak 32 responden tingkat pengaruh dengan kategori yangmenggunakan pendaftaran online.Hasil uji statistic, diperoleh P value 0.000 < 0.05 artinya ada penggunaan dengan hubungan (88.5%) (97.0%) pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. Kondisi-kondisi yang Memfasilitasi Untuk dapat melihat apakah ada hubungan antara Hubungan Kondisi- kondisi yang Memfasilitasidengan Penggunaan Pendaftaran Online dengan Metode Unified Theory Of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dapat dilihat dari tabel berikut ini: Tabel 6 Hubungan Kondisi-kondisi yang Memfasilitasi dengan Penggunaan Pendaftaran Online Kondisi-kondisi yang Penggunaan Pendaftaran Online Total P Value OR 95% CI Memfasilitasi Tidak Ya Kurang Baik Baik n 53 2 % 86.9% 6.1% n 8 31 % 13.1% 93.9% N 61 33 % 100.0% 100.0% 0.000 102.688 20.493-514.558 Total 55 58.5% 39 41.5% 94 100.0% Berdasarkan tabel 6 dapat dilihat bahwa ada 61 responden yang tidak menggunakan pendaftaran online, responden sebanyak 53 dengan kategoriKondisi-kondisi yang Memfasilitasi. 33 menggunakan responden pendaftaran sebanyak online, 31(93.9%) responden dengan kategori (86.9%) Sedangkan yang Kondisi-kondisi Memfasilitasiyangmenggunakan pendaftaran online.Hasil ujistatistik, diperoleh P value 0.000 < 0.05 artinya ada hubungan dengan penggunaan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. Keinginan atau Minat yang 29 Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani
Untuk dapat melihat apakah ada hubungan antara Keinginan atau Minat Penggunaan Pendaftaran Online dengan Metode dengan Unified Theory Of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dapat dilihat dari tabel berikut ini: Tabel 7 Hubungan Keinginan atau Minat dengan Penggunaan Pendaftaran Online Keinginan atau Minat Penggunaan Pendaftaran Online Tidak Ya Total P Value OR 95% CI n % n % N % Niat Rendah Niat Tinggi 55 0 96.5% 0.0% 2 37 3.5% 100.0% 57 37 100.0% 100.0% 0.000 .035 .009-.137 Total 55 58.5% 39 41.5% 94 100.0% Berdasarkan tabel 7 dapat dilihat bahwa ada 57 responden yang tidak menggunakan pendaftaran online, sebanyak 55 responden dengan kategoriKeinginan atau Minat. Sedangkan yang menggunakan pendaftaran online, (93.9%)responden sebanyak dengan atau Minatyangmenggunakan pendaftaran online. Hasil uji statistik, diperoleh Pvalue 0.000 < 0.05 artinya ada hubungan penggunaan dengan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. (96.5%) responden 37 37 kategoriKeinginan PEMBAHASAN Tingkat Kepercayaan Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 57 tidak menggunakan pendaftaran online, responden sebanyak 51 dengan kategori tingkat kepercayaan. Sedangkan yang menggunakan pendaftaran online, sebanyak 33 responden dengan kategori tingkat kepercayaan yang menggunakan pendaftaran online.Hasil uji statistic, diperoleh Pvalue 0.000 < 0.05 artinya ada hubungan penggunaan dengan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. responden yang (89.5%) 37 responden (89.2%) Performance expatancy merupakan konstruk UTAUT yang ditujukan untuk mengukur tingkat kepercayaan dengan bahwa seseorang menggunakan sistem dapat suatu membantu seseorang tersebut dalam pekerjaannya mencapai (Vekantesh et al, 2003). Performance expectancy adalah variabel yang dapat disebut sebagai kemampuan untuk memperoleh manfaat yang signifikan setelah menggunakan sebuah sistem. Menurut Nurus (2017), Performance Expectancy merupakan tingkat kepercayaan seseorang dalam penggunaan dapat meningkatkan kinerja orang tersebut. ang Terdapat digunakan yaitu persepsi adanya kemanfaatan, dapat meningkatkan kepuasan, menghemat waktu dan memberikan keuntungan. Berdasarkan hasil penelitian dan teori, tingkat peneliti berasumsi bahwa dalam kepercayaan penggunaan online Unified Theory of Acceptance and use of Technology (UTAUT), masih banyak responden yang tidak memilih menggunakan pendaftaran online, dan sebaliknya responden lebih memilih menggunakan cara manual atau tidak menggunakan pendaftaran online, kepercayaan karena 30 kinerja sa'idah teknologi indikator empat responden pendaftaran kurangnya Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani
responden online. terhadap pendaftaran Tingkat Kemudahan Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 60 tidak menggunakan pendaftaran online, responden sebanyak 53 dengan kategori tingkat kemudahan. Sedangkan yang menggunakan pendaftaran online, responden sebanyak 32 dengan kategori tingkat kemudahan yangmenggunakan pendaftaran online.Hasil uji statistic, diperoleh Pvalue 0.000 < 0.05 artinya ada hubungan penggunaan dengan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. Effort expectancy adalah tingkatan upaya dalam penggunaan sistem untuk mendukung melakukan pekerjaannya (Venkatesh et al, 2003). Menurut (Adenan, 2015), effort expectancy seberapa mudah mengacu seseorang dalam menggunakan sebuah sistem. Effort expectancy merupakan representasi- representasi dari tiga konstruk antara lain consciousness of easy to use (Technology Acceptance Model), systematic complexity (Model of Personal Computer Untilization) dan operating (Innovation simplicity Diffusion Theory) (Adenan, 2015; Venkantesh et al, 2003). (Davis, 1998) dalam (Chang, 2012) menemukan bahwa sebuah aplikasi dapat diterima oleh penggunanya ketika sebuah aplikasi tersebut mudah digunakan. Menurut Nurus sa'idah (2017),Effort Expectancy adalah persepsi tingkat dalam kemudahan penggunaan adapun indikator yang digunakan dalam penilaian kemudahan adalah perencanaan kunjungan, pengoprasian mesin, kemudahan untuk dipelajari responden yang (88.3%) 34 responden (94.1%) setiap individu sebuah pada berpikir terkait yang teknologi, Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani kecepatan dan dibandingkan manual. Berdasarkan hasil penelitian dan teori, peneliti beramsumsi bahwa tingkat dalam kemudahan menggunakan pendaftaran onlineUnified Theory of Acceptance and use of Technology (UTAUT) terbilang sulit, hal ini didukung dari terdapat 32 hasil peneliti yaitu (94.1%) tidak yang responden mnggunakan pendaftaran online. pelayanan responden Tingkat Pengaruh Berdasarkan hasil penelitian bahwa ada 61 tidak menggunakan pendaftaran online, (88.5%)responden sebanyak tingkat pengaruh. dengan kategori Sedangkan yang responden 33 menggunakan pendaftaran online, sebanyak 32 responden tingkat pengaruh dengan kategori yangmenggunakan pendaftaran online.Hasil uji statistic, diperoleh Pvalue 0.000 < 0.05 artinya ada hubungan penggunaan dengan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. (Moore & Benbasat, 1991) dalam (Chang, 2012) mengatakan bahwa penggunaan sebuah teknologi baru mampu mengangkat derajat status suatu seseorang Lainnya, lingkungan perilaku juga oleh cara dimana mereka percaya bahwa orang lain akan melihat mereka akibat telah menggunakan teknologi. Dalam konsep ini terdapat gabungan variabel-variabel yang diperoleh dari model penelitian sebelumnya tentang model penerimaan dan penggunaan teknologi. Menurut Nurus sa'idah (2017),Social influence penilaian untuk mengetahui tingkat dimana individu merasa dipengaruhi oleh lingkungan sosial dalam menggunakan teknologi dapat responden yang 54 (97.0%) individu dalam sosialnya. individu dipengaruhi 31
dinilai dengan tiga indicator yaitu pemakaian karena melihat orang lain, pemakaian karena disuruh oleh orang lain dan kepercayaan akan adanya bantuan orang lain bila mengalami kesulitan pengoprasian teknologi. Berdasarkan hasil penelitian dan teori, tingkat peneliti beramsusi bahwa terhadap pengaruh penggunaan online Unified Theory of Acceptance and use of Technology (UTAUT) sangatlah besar karena dari hasil peneliti terdapat 54 (88.5%) responden dari tidak pengaruh tingkat menggunakan pendaftaran online. responden pendaftaran yang Kondisi-kondisi yang Memfasilitasi Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 61 tidak menggunakan pendaftaran online, sebanyak 53 responden dengan kategori Kondisi-kondisi yang Memfasilitasi. 33 menggunakan responden sebanyak 31 pendaftaran online, (93.9%) responden dengan kategori Kondisi-kondisi yang Memfasilitasi yangmenggunakan pendaftaran online. Hasil uji statistic, diperoleh Pvalue 0.000 < 0.05 artinya ada hubungan dengan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. Facilitating conditions adalah tingkat keyakinan bahwa infrastruktur perusahaan dan teknis tersedia mendukung penggunaan sistem (Venkantesh et al, 2003). Facilitating conditions mampu tingkatan seorang mendeskripsikan individu dalam menerima sebuah dukungan berdasarkan teknologi oleh yang fasilitas organisasi dan perangkat teknis yang sebuah mendukung tersebut dapat sistem. Perangkat digunakan, berupa responden yang (86.9%) Sedangkan yang penggunaan seseorang untuk diberikan penggunaan sistem yang Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani pelatihan, buku manual lainnya. Menurut Nurus (2017) Facilitating conditions adalah kondisi yang memfasilitasi pengguna system teknologi informasi merupakan salah factor yang mempengaruhi satu teknologi pemanfaatan informasi.. Berdasarkan hasil penelitian dan teori, peneliti berasumsi bahwa kondisi- kondisi yang memfasilitasi terhadap penggunaan online, sangat berpengaruh bisa dilihat dari hasil peneliti yaitu sebanyak 53 (86.9%) responden dikondisi yang memfasilitasi tidak menggunakan pendaftaran online. ataupun sa'idah system pendaftaran lebih memilih Keinginan atau Minat Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 57 tidak menggunakan pendaftaran online, sebanyak 55 responden dengan kategoriKeinginan atau Minat. yang Sedangkan menggunakan pendaftaran online, sebanyak 37 responden dengan kategoriKeinginan atau Minat pendaftaran yangmenggunakan online.Hasil uji statistic, diperoleh Pvalue 0.000 < 0.05 artinya ada hubungan penggunaan dengan pendaftaran online di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Tahun 2020. (Venkantesh et al, 2003) Minat pemanfaatan suatu sistem merupakan niat pemakai menggunakan sistem tersebut. intentation Behavior didefinisikan sebagai ukuran kekuatan seseorang untuk melakukan niat perilaku tertentu. Dalam konsep dasar model-model user acceptance yang behavior telah intetation menjadi konstruk perantara dari penggunaan teknologi informasi dan actual use behavior (use use intetation responden yang (96.5%) responden 37 (93.9%) dikembangkan, atas persepsi behavior). Peran sebagai prediktor 32
behavior telah diterima secara luas dalam berbagai mode use acceptance. Menurut Nurus (2017), Behavioral intention merupakan untuk kekuatan melakukan perilaku tertentu, meliputi keinginan untuk menggunakan di selanjutnya, keinginan kesempatan untuk memberikan komentar positif, keinginan memberikan komentar positif, keinginan untuk teknologi pada merekomendasikan orang lain. Berdasarkan hasil penelitian dan teori, peneliti berasumsi bahwa keinginan atau minat terhadap penggunaan pendaftaran online sangatlah kecil responden untuk langsung mendaftarkan diri ke rumah sakit ketimbang mendaftar lewat pendaftaran online.Hal ini dapat disebabkan penerapan pendaftaran online belum dilaksanakan secara optimal karena sebagian pendaftar memilih untuk menggunakan cara manual. sa'idah seseorang niat untuk lebih memilih SIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Adanya hubungan signifikan antara tingkat kepercayaan (P value = 0.000), tingkat kemudahan (P value = 0.000), tingkat pengaruh (P value = 0.000), kondisi-kondisi yang memfasilitasi (P value = 0.000) dan keinginan dan minat berhubungan (P value = 0.000) dengan pengguna pendaftaran online dengan metode Unified Theory of Acceptance and use of Technology (UTAUT) Di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina. DAFTAR PUSTAKA Andi Suprianto dan Asri Amaliza Fathia Matsea, (2018). Rancang Bangun Aplikasi Pendaftaran Pasien Online Dan Pemeriksaan Dokter Di Klinik Pengobatan Berbasis Web. (Online),Vol 7 No. Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani Text-457-1-10- 1,(277-Article 20181128.pdf, diakses 26 Juli 2020) Alamsyah, Dedi (2012). Manajemen Pelayanan Kesehatan. Yogyakarta : Nuha Medika Rustiyanto, Ery (2010). Statistik Rumah Sakit Untuk Pengambilan Keputusan. Yogyakarta : Graha Ilmu Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 560/Menkes/SK/IV/2003 Tentang Tarif Perjan Rumah Sakit Rawat Jalan M. Adriansyah Alam Putra, (2018). Evaluasi Pada Produk Uang Elektronik E- Money Mandiri Bank Menggunakan Model UTAUT 2 Kecamatan (Studi Ciputat). (Online), (repository.uinjkt.ac.id, diakses 5 Maret 2020) Penggunaan Kasus: Novianti Puspitasari, (2013). Analisis Informasi Penerapan Manajemen Sakit Menggunakan Metode UTAUT dan TTF. (Online), Vol 2, 6609953/Analisis_Penerapan_Sist em_Informasi_Manajemen_Ruma h_Sakit_Menggunakan_Metode_ UTAUT_dan_TTF, diakses 5 Desember 2019) Sistem Rumah Nurus Sa'idah, (2017). Analisis Penggunaan Sistem Pendaftaran Online (E-Health) Berdasarkan Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT). (Online), Vol V, No. 1, diakses 21 November 2019) 33
Peraturan Kesehatan Republik Nomor Indonesia 269/Menkes/Per/III/2008 Tentang Rekam Medis Menteri Ridwan Daud Mahande dan Jasruddin, UTAUT Suatu Pendekatan Evaluasi Penerimaan Program E-Learning Pascasarjana. (Online). diakses 25 Februari 2020) Model: Pada Rina Gunarti dan Masrudi Muchtar, (2019). Rekam Medis Informasi dan Kesehatan. Yogyakarta : Thema Publishing Soekidjo (2017). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : PT Rineka Cipta Notoatmodjo, Suharsimi Arikunto, (2006). Prosedur Penelitian Pendekatan Suatu Praktik. Jakarta : PT Rineka Cipta Sugiyono, (2008). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung : Penerbit Alfabeta ------------ (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Yogyakarta : Mitra Cendikia Tri Handayani dan Sudiana, (2015). Penerapan Model Analisis UTAUT (Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology) Terhadap Perilaku Pengguna Sistem Informasi (Studi Informasi Sistem Kasus: Akademik STTNAS Pada Yogyakarta). (Online), Vol 7, No. 2, diakses 25 Februari 2020) Lembaga Riset Dan Inovasi Al-Matani Undang - Undang RI No. 44 Tahun 2009. Rumah Sakit. Bandung : Citra Umbara V. Wiratna Sujarweni, (2014). Penelitian. Metodologi Yogyakarta : Pustaka Barupress (2015). Evaluasi Vivi Wahyuni, Informasi Manajemen Sistem Rumah (Simrs) Sakit Menggunakan Metode Unified Theory Of Acceptance And Use (UTAUT). Of (Online), Vol 1, (ejournal.uin-suska.ac.id, diakses 2 Desember 2019) Technology 1, No. 34