Strategi Teknologi Informasi Pada Perusahaan Mariana Kristiyanti Fakultas Ilmu Komputer, Universitas AKI Abstract For modern company, only having business strategy is not enough to face competition these days. Business strategy applied in document or blue print of Business Plan must be provided by information technology strategy or IT Strategy. The aim is to use maximally the application of information technology as the main component of company's information system ( the system consists of components processing data and sending information of the result of data processing to related organizational functions). Key words : Information Technology, technology Strategy Information Technology, Strategy Company. Pendahuluan dan mampu bertahan pada persaingan bisnis yang semakin ketat. Teknologi Informasi saat ini berperan penting dalambisnis dan Kendala yang dihadapi oleh Organisasi. Melalui Teknologi Informasi, perusahaan pada masa sekarang ini adalah perusahaan dapat memperoleh keunggulan system informasi yang berjalan pada saat strategi dalam persaingan antar para pelaku ini, belum dapat menghubungkan antara bisnis yang ketat saat ini. Agar hal ini dapat divisi yang satu dengan divisi yang lain, dicapai, diperlukan suatu perencanaan sehingga menyebabkan informasi yang strategi di bidang Teknologi Informasi. dihasilkan tidak dapat terintegrasi dengan Melalui perencanaan strategi yang bersifat baik dan sering terjadi duplikasi data yang dinamis dan fleksibel, sebuah perusahaan menyebabkan ketidak-akuratan informasi. dapat melihat secara objektif kondisi-kondisi Hal ini menghambat keputusan para internal dan eksternal, sehingga dapat eksekutifnya, terutama pada waktu mengantisipasi perubahan lingkungan bisnis merumuskan perencanaan yang dan mampu bertahan pada persaingan bisnis berhubungan dengan pengembangan 1-
Majalah Ilmiah INFORMATiKA Vol. 2 No.1 Januari 2011 perusahaan dimasa yang akan datang. Atas perusahaan agar dapat meningkatkan dasar hal ini maka diperlukan suatu keuntungan, mendorong pertumbuhan terobosan untuk mengembangkan sebuah perusahaan dan memenangkan persaingan Strategi Teknologi Informasi pada sebuah dengan para pesaingnya tanpa melupakan perusahaan. etika bisnis. Pengertian Teknologi menurut Fred. R. David (2004) adalah suatu Menurut Wheelen dan Hunger penemuan secara revolusioner yang (2004), strategi dari sebuah perusahaan mengakibatkan perkembangan sehingga merupakan perencanaan utama yang membantu manusia dalam menjalankan menyeluruh yang merumuskan bagaimana kegiatan sehari-hari. Menurut Henry C. perusahaan akan mencapai misi dan Lukas, Jr (2000), Teknologi Informasi tujuannya. Strategi yang tepat akan mampu digunakan untuk semua bentuk teknologi memaksimalkan keunggulan bersaing bagi yang dipakai untuk pemrosesan, perusahaan. Strategi adalah pola penyimpanan, dan pengiriman informasi perencanaan yang menyeluruh meliputi dalam bentuk elektronik. serangkaian usaha dan pemberdayaan sumber daya untuk mencapai tujuan Pentingnya Strategi Perusahaan perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya. Menurut Robson (1997), Menurut Ward (2002), strategi bisnis Perencanaan Strategi Informasi adalah suatu ialah sekumpulan tindakan terintegrasi yang proses untuk memformulasikan strategi bertujuan untuk mencapai tujuan jangka informasi bagi suatu perusahaan yang panjang dan kekuatan perusahaan untuk meliputi perumusan kegunaan dari system menghadapi competitor. Berikut ini adalah informasi dan pengelolaannya. Keseluruhan beberapa hal yang membuat strategi itu proses perencanaan ini akan mendefinisikan penting untuk perusahaan, dengan jelas apa yang harus dicapai system 1. Karena sumber daya yang dimiliki dan batasan-batasan yang dimiliki oleh perusahaan sangat terbatas, sehingga system yang dihasilkan. harus digunakan seoptimal mungkin. 2. Untuk meningkatkan daya saing atau Penekanan utama dari Strategi kinerja perusahaan, karena para Informasi adalah bagaimana menggunakan kompetitor memiliki sumber daya Teknologi secara tepat untuk membantu teknologi yang sama. 2-
Strategi Teknologi Informasi pada Perusahaan (Mariana K) 3. Untuk memastikan bahwa asset teknologi informasi dapat dimanfaatkan secara langsung maupun tidak langsung meningkatkan profitabilitas perusahaan, baik berupa peningkatan pendapatan atau revenue maupun pengurangan biaya-biaya atau costs. 4. Untuk mencegah terjadinya kelebihan investasi (over investment) atau kekurangan investasi (under investment) di bidang teknologi informasi. 5. Untuk menjamin bahwa teknologi informasi yang direncanakan dan dikembangkan benar-benar menjawab kebutuhan bisnis perusahaan akan informasi. Hal-hal yang harus diperhatikan dan dipertimbangkan untuk menghasilkan sebuah Strategi Teknologi informasi yang baik adalah : 1. Sistem Informasi, merupakan definisi secara jelas dan terperinci sehubungan dengan jenis-jenis informasi apa saja yang dibutuhkan oleh perusahaan dan hal-hal yang berkaitan dengannya (kecepatan proses pengolahan data menjadi informasi, tingkatan detil informasi, cara menampilkan informasi, volume dan transaksi informasi, penangung jawab informasi, dan lain sebagainya). 2. Teknologi Informasi, meliputi komponen-komponen perangkat keras (komputer, infrastruktur, alat komunikasi, dll) dan perangkat lunak (aplikasi, sistem operasi, database, dll) yang harus tersedia untuk menghasilkan sistem informasi yang telah didefinisikan. 3. Manajemen Informasi, menyangkut perangkat manusia (brainware) yang akan mengimplementasikan sistem informasi yang dibangun dan mengembangkan teknologi informasi sejalan dengan perkembangan perusahaan di masa mendatang. Untuk setiap domain atau hal pokok di atas, akan dianalisa dan diusulkan beberapa skenario atau pilihan (options), dimana setiap skenario memiliki variabelnya masing-masing seperti biaya (costs), manfaat (benefits), resiko (risks), dampak (impacts), tingkat kesulitan (complexity), hambatan (constraints), dan hal-hal terkait lainnya. Beberapa skenario ini kemudian diajukan dalam rapat para pimpinan manajemen untuk dibahas secara mendetail dengan tujuan tunggal untuk memilih 3-
Majalah Ilmiah INFORMATiKA Vol. 2 No.1 Januari 2011 skenario terbaik. Jika pembuatan Strategy Business Strategy merupakan dokumen Teknologi Informasi melibatkan banyak yang harus dijadikan landasan berpijak pihak ada baiknya dimintakan pendapat utama dalam pembuatan IT Strategy karena obyektif mereka (rekomendasi). Setelah dalam dokumen tersebut disebutkan visi dan skenario terbaik berhasil ditentukan, maka misi perusahaan beserta target kinerja langkah terakhir adalah membuat rencana masing-masing fungsi pada struktur implementasi yang didasarkan pada organisasi. Di dalam dokumen ini pula manajemen proyek (project management). ditegaskan peranan teknologi informasi yang Melihat bahwa akan terjadi pengembangan sesuai dengan strategi perusahaan (ingat beberapa modul sistem, maka harus bahwa untuk setiap perusahaan sejenis, dibedakan proyek-proyek jangka pendek, posisi teknologi informasi dapat berbeda), jangka menengah, dan jangka panjang yang sehingga filosofi yang digunakan dalam ditentukan melalui analisa nilai kepentingan pengembangan IT Strategy harus sesuai atau skala prioritas. Jadwal pengembangan dengannya. proyek inilah yang akan menjadi pegangan Business Trends adalah segala hal yang dalam setiap pengembangan teknologi berhubungan dengan kecenderungan pola- informasi di perusahaan. pola bisnis yang akan terjadi di masa Untuk menghasilkan output yang mendatang sehubungan di sebuah industri berkualitas dengan karakteristik di atas, tertentu. berbagai hal harus dilakukan, menyangkut a. Contohnya dalam industri keuangan masukan (input) yang dibutuhkan oleh tim seperti bank, asuransi, dan sekuritas. penyusun Strategy Teknologi Informasi dan Ada kecenderungan bahwa di masa proses analisa yang harus dilakukan. depan, ketiga entiti bisnis yang biasa Setidak-tidaknya harus ada lima input utama terpisah ini akan bergabung menjadi sebagai langkah awal penyusunan Strategy sebuah perusahaan keuangan multi Teknologi Informasi : fungsi di mana produk-produk dan jasa 1. Business Strategy pelayanan yang diberikan dapat 2. Business Trends beragam. 3. Competitor Analysis b. Contoh lain adalah di industri pariwisata 4. IT Trends yang melibatkan perusahaan-perusahaan 5. Existing IT transportasi (darat, laut, dan udara), 4-
Strategi Teknologi Informasi pada Perusahaan (Mariana K) hotel, lokasi wisata, taman-taman hiburan dan lain sebagainya. Saat ini, masing-masing perusahaan berada dalam jalur bisnisnya sendiri-sendiri, tetapi dengan adanya kemajuan teknologi informasi dan fenomena pembentukan rekanan strategis (strategic alliances) antar beberapa perusahaan, kecenderungannya di masa depan akan terbentuk sebuah tipe perusahaan pelayanan yang memadukan servis- servis yang biasa dilakukan perusahaan- perusahaan dalam industri pariwisata tersebut. Hal-hal seperti di atas perlu dicermati dan dipelajari untuk mengantisipasi perubahan-perubahan yang mungkin terjadi dalam jangka pendek, menengah, atau panjang yang dapat mempengaruhi infrastruktur teknologi informasi yang ada (karena adanya perubahan orientasi bisnis). Competitor Analysis merupakan suatu aktivitas yang harus dilakukan mengingat bahwa pada dasarnya strategi itu dibuat karena adanya pesaing. Tujuan dari dikembangkannya teknologi informasi adalah untuk meningkatkan kinerja perusahaan sehingga dapat menghasilkan produk atau jasa yang cheaper, better, dan faster dibandingkan dengan produk atau jasa yang dihasilkan kompetitor. Sehingga jelas bahwa tujuan diadakannya analisa terhadap para pesaing bisnis adalah untuk melihat seberapa murah, seberapa baik, dan seberapa cepat produk dan jasa yang ditawarkan perusahaan lain sehingga hal tersebut dapat menjadi patokan target perusahaan. Tujuan dipelajarinya IT Trend adalah agar tidak terjadi kesalahan dalam pemilihan teknologi yang diterapkan dan dikembangkan di perusahaan. Tidak semua produk-produk teknologi informasi tergolong baik. Dari sekian banyak produk yang ditawarkan, lebih banyak yang gagal bertahan di pasaran daripada yang berhasil. Perusahaan harus dapat melakukan pemilahan terhadap teknologi mana saja yang masih dalam tahap percobaan atau perkenalan (infancy/emerging), perkembangan (growth), stabil (mature), dan mulai ditinggalkan (facing out). Dan dari sekian banyak produk, mana pula yang kira- kira akan menjadi standar di masa mendatang. Di samping untuk tujuan tersebut di atas, melihat trend dalam perkembangan teknologi informasi berarti mempelajari kesempatan-kesempatan (opportunities) baru yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan di masa mendatang, baik dalam peningkatan 5-
Majalah Ilmiah INFORMATiKA Vol. 2 No.1 Januari 2011 revenue, penurunan costs, atau kemungkinan penciptaan produk atau jasa yang dikembangkannya bisnis baru. ditawarkan perusahaan secara mendetail; Hal terakhir yang harus dipelajari adalah 3. SDM dan Budaya Perusahaan, konfigurasi dan spesifikasi dari teknologi mempelajari karakteristik manusia informasi yang dimiliki perusahaan saat ini sebagai implementor sistem yang (Existing IT). Alasan utamanya adalah diterapkan perusahaan, terutama hal-hal karena pada hakekatnya pengembangan yang melatarbelakangi terbentuknya teknologi informasi di masa mendatang budaya perusahaan; dan dibangun di atas infrastruktur yang dimiliki 4. Sumber Daya dan Infrastruktur saat ini (baseline), bukan membuat sesuatu Perusahaan, mempelajari sumber daya- yang sama sekali baru (paling tidak jika sumber daya yang dimiliki perusahaan diputuskan untuk sama sekali tidak seperti asset, keuangan, manusia, menggunakan infrastruktur yang ada informasi, waktu, dan lain sebagainya. sekarang, tetap saja diperlukan strategi untuk facing out). Mempelajari faktor-faktor internal Setelah mengetahui output dan input ini sangat perlu dilakukan karena pada yang dibutuhkan, tahap selanjutnya adalah kenyataannya setiap perusahaan memiliki aspek-aspek yang harus dipelajari dan keunikan tersendiri, yang membedakannya dianalisa sebagai dasar pijakan pembuatan dengan perusahaan lain. Harap diperhatikan rekomendasi stretegi yang cocok diterapkan. bahwa pada dasarnya strategi adalah Ada dua aspek utama yang harus dicermati: bagaimana meutilisasikan sumber daya- aspek internal dan aspek eksternal. sumber daya yang dimiliki perusahaan Di dalam aspek internal, ada empat hal sedemikian rupa sehingga dapat utama yang harus dianalisa: menghasilkan produk atau jasa sesuai 1. Struktur Organisasi, mempelajari fungsi- dengan target yang diinginkan. fungsi apa saja yang ada dalam organisasi dan bagaimana hubungan Di dalam aspek eksternal, ada dua faktor keterkaitan antara fungsi-fungsi tersebut; yang harus dipelajari: 2. Proses dan Prosedur, mempelajari 1. Produk dan Jasa (Pelayanan), yang bagaimana proses dan prosedur merupakan alasan mengapa sebuah perusahaan didirikan, karena dari 6-
Strategi Teknologi Informasi pada Perusahaan (Mariana K) penjualan produk dan jasa inilah pendapatan diperoleh untuk mendapatkan profit atau keuntungan. 2. Pasar dan Pelanggan, yang merupakan kumpulan dari para calon pembeli produk atau jasa yang ditawarkan tersebut di atas. Aspek eksternal ini pun mutlak dipelajari karena tanpa ada produk dan jasa yang laku dijual di pasaran, perusahaan akan merugi dan jatuh bangkrut. Di pihak lain, banyak sekali hal yang telah terbukti bahwa keterlibatan teknologi informasi memungkinkan terciptanya produk-produk atau jasa-jasa baru yang dapat ditawarkan perusahaan atau memperbaiki produk atau jasa yang sudah ada. Tidak tertutup ada kemungkinan bahwa teknologi informasi dapat mempengaruhi pasar dan pelanggan. Aspek Eksternal dan Internal dalam penyusunan Strategi Teknologi Informasi Kalau diamati lebih jauh, hanya komponen-komponen yang berada di dalam aspek internal saja yang dapat dikontrol oleh perusahaan karena semuanya merupakan milik perusahaan. Sementara di lain pihak, komponen-komponen pada aspek eksternal berada di luar kendali perusahaan, sehingga perusahaan hanya dapat bertindak secara pasif dan adaptif (dengan asumsi bahwa tidak ada praktek monopoli). Namun dilemanya, justru aspek eksternal-lah yang belakangan ini menjadi sedemikian kuatnya, sehingga merupakan sumber mati hidupnya perusahaan. Sehingga, harus diperlukan strategi khusus untuk dapat mengantisipasi setiap pergerakan dinamis yang mungkin terjadi pada komponen-komponen eksternal. Hal kedua yang patut dipelajari adalah bahwa perubahan pada komponen luar akan merubah komponen-komponen internal baik secara langsung maupun tidak langsung, karena sebagai komponen internal, teknologi informasi harus mampu mengantisipasi perubahan tersebut. Pada akhirnya semua strategi yang ada harus diimplementasikan, bukan hanya dijadikan sekedar mimpi yang dapat terwujud dapat juga tidak. Untuk keperluan ini, harus ditunjuk seseorang yang bertanggung jawab atas implementasi semua rencana tersebut. Untuk perusahaan besar, biasanya akan ditunjuk seorang CIO (Chief Information Officer). Selanjutnya CIO ini akan memilih orang-orang terbaik sebagai anggota team pengembangan teknologi informasi. Sebelum team ini bekerja berdasarkan cetak biru yang telah dibuat, terlebih dahulu, CIO harus menjelaskan visi dan misi team tersebut, beserta target-target 7-
Majalah Ilmiah INFORMATiKA Vol. 2 No.1 Januari 2011 dan ukuran kinerja (performance) yang yang cocok diterapkan jika ingin selalu ingin dicapai. Selanjutnya CIO tersebut akan memanfaatkan teknologi informasi terbaru. mengundang para manajer menghadiri suatu Para pakar teknologi informasi dari sesi dimana CIO akan mempresentasikan Sloan School of Management di rencana-rencananya untuk memperoleh Massachusetts Institute of Technology (MIT) dukungan. Terhitung mulai saat itu, memberikan suatu kerangka landasan yang dimulailah perjalanan implementasi dinamakan sebagai "MIT '90 Five Layer teknologi informasi di perusahaan. Model" untuk membantu manajemen Di era modern yang serba dinamis perusahaan dalam mencermati permasalahan ini, organisasi seperti perusahaan berusaha ini (Scott-Morton, 1991). Dalam untuk selalu berubah dari waktu ke waktu. menganalisa permasalahan ini, mereka Semboyan "today has to be better than mencoba melihat dari dua buah sisi: yesterday" berusaha untuk ditanamkan ke besarnya manfaat atau benefit yang akan seluruh jajaran manajemen dan karyawan. didapatkan perusahaan, dan tingkat Sistem informasi sebagai salah satu perubahan manajemen internal perusahaan komponen utama perusahaan modern juga yang harus dijalani (business tidak lepas dari tuntutan untuk selalu transformation). memperbaiki kinerjanya. Perkembangan Jenis perubahan pertama disebut teknologi informasi yang kecepatannya sebagai "localised exploitation" karena eksponensial saat ini memberikan dampak wilayah perubahan hanya terjadi di sebuah yang cukup besar bagi perusahaan yang fungsi atau departemen di dalam organisasi. ingin selalu beradaptasi dengan teknologi Katakanlah Divisi SDM ingin menerapkan terbaru. Sistem Aplikasi Personalia sebagai Ada satu masalah yang kerap diperdebatkan pengganti sistem manual yang saat ini antara praktisi teknologi informasi dan dipergunakan. Otomatis proses dan prosedur manajemen: perubahan semacam apakah baru sehubungan dengan yang cocok diterapkan di perusahaan? Di diimplementasikannya aplikasi ini hanya lihat dari kacamata manajemen organisasi, diperuntukkan bagi para karyawan di Divisi perubahan secara evolusioner (perlahan- SDM tersebut. Dampaknya pun secara lahan) yang cenderung dipilih, berlawanan langsung hanya akan dinikmati oleh divisi dengan pendekatan perubahan revolusioner yang bersangkutan, tidak secara signifikan 8-
Strategi Teknologi Informasi pada Perusahaan (Mariana K) berpengaruh ke seluruh fungsi-fungsi yang ada di perusahaan. Dari segi resiko, perubahan ini dapat secara "aman" dilakukan karena ruang lingkupnya yang terbatas. Jenis perubahan kedua yang dikenal dengan istilah "internal integration" merupakan perubahan yang terjadi, dimana tujuan utama adalah untuk melakukan integrasi antar fungsi-fungsi atau departemen departemen yang ada dalam perusahaan. Dalam teori organisasi modern, perusahaan yang ingin berkembang saat ini harus merubah filosofi cara memandang aktivitas internal perusahaan, dari yang berbasis hirarki (atau fungsional) untuk keperluan manajemen internal, menjadi berbasis proses yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Contohnya adalah penerapan Sistem Informasi Lembur Karyawan yang secara langsung akan berdampak pada paling tidak tiga direktorat perusahaan, yaitu Direktorat Sumber Daya Manusia, Direktorat Keuangan, dan Direktorat Operasi. Seorang karyawan yang lembur kerja di daerah pertambangan, harus memperoleh ijin kerja lembur dari supervisornya (Direktorat Operasi), dimana besarnya uang lembur dan jumlah jam lembur akan ditentukan dan dikelola oleh manajer personalia (Direktorat SDM), dengan pembayaran uang lembur yang akan ditangani oleh staf bagian penggajian karyawan (Direktorat Keuangan). Secara langsung, pengenalan aplikasi baru ini akan merubah cara kerja beberapa direktorat sekaligus. Proses dan prosedur kerja secara efisien dan efektif akan tercapai jika ketiga direktorat di atas terintegrasi dengan baik. Untuk jenis perubahan "internal integration" ini, manfaat yang didapatkan akan lebih besar dibandingkan dengan "localised exploitation" karena sudah melibatkan beberapa fungsi dalam organisasi. Demikian pula dengan resiko yang dihadapi akan lebih besar, mengingat mengintegrasikan beberapa buah fungsi organisasi yang memiliki karakteristik dan obyektivitas berbeda bukanlah suatu hal yang mudah. Jenis perubahan berikutnya yang sangat populer saat ini adalah "business process redesign" atau yang lebih dikenal dengan BPR atau "Business Process Reengineering". Teori Michael Hammer dan James Champy, yang digabung dengan kerangka value chain Michael Porter, telah mengilhami perusahaan untuk mengadakan perubahan besar-besaran dan secara mendasar. Karena perusahaan akan melakukan transformasi besar-besaran di sini, maka resiko yang dihadapi juga sangatlah besar. 9-
Majalah Ilmiah INFORMATiKA Vol. 2 No.1 Januari 2011 Tercatat dalam statistik terakhir informasi saat ini. Perusahaan akan sukses bahwa 80% dari program BPR mengalami di masa-masa ini jika menspesialisasikan kegagalan. Namun seperti istilah "high risk diri pada suatu proses tertentu (fokus). high return" mengatakan, dari 20% Dalam proses penciptaan produk atau jasa perusahaan yang berhasil menjalani program yang ditawarkan, tentu saja banyak sekali BPR dengan sukses, manfaat atau benefit rekanan bisnis (business partners) yang yang diperoleh pun tidak kepalang diajak untuk bekerja sama, baik secara tanggung! Ada yang sanggup meningkatkan langsung (sebagai supplier bahan mentah, pendapatan-nya (revenue) hingga 100%, ada pendistribusi produk, agen pemasaran, dsb.) yang langsung menjadi market leader, ada maupun tidak langsung (pemasok alatalat yang frekuensi transaksi dan volume kantor, kebutuhan sehari-hari karyawan, penjualannya meningkat sangat tajam, dan dsb.). Semangat "collaboration for keberhasilan lainnya. Dilihat dari kacamata competition" merupakan hal yang menjadi sistem informasi, aplikasi-aplikasi seperti sangat umum saat ini dimana kunci ERP (Enterprise Resource Planning) dan keberhasilannya adalah terletak pada Sistem Informasi Korporat lainnya jaringan yang dimiliki suatu perusahaan merupakan salah satu komponen utama dengan rekanan bisnisnya. Biasanya yang (change driver) yang memicu perusahaan terjadi pada perubahan ini adalah masalah untuk melakukan program BPR. Sebutlah komunikasi antar rekanan bisnis. aplikasi seperti SAP, BAAN, Oracle, Produk-produk teknologi informasi PeopleSoft, yang merupakan perangkat berbasis internet, intranet, dan ekstranet lunak paling laku di pasaran. Perubahan merupakan tulang punggung dalam jaringan mendasar yang dimaksud dalam BPR adalah kerja ini. Tentu saja derajat transformasi tidak hanya membatasi diri pada pembagian yang akan dialami perusahaan akan semakin fungsi atau proses di dalam perusahaan, besar, karena bisa dibayangkan tingkat tetapi lebih dari itu. Bahkan ada perusahaan kompleksitas penyusunan proses dan yang harus mendefinisikan ulang bisnis prosedur untuk beberapa perusahaan yang yang akan digelutinya (visi dan misi usaha). ingin bekerja dalam proses penciptaan "Business Network Redesign" produk-produk baru. Lepas dari resiko adalah suatu jenis perubahan yang mulai kegagalan yang cukup "tinggi", keberhasilan menjadi fenomena di abad globalisasi menjalin jaringan bisnis secara efektif akan 10-
Strategi Teknologi Informasi pada Perusahaan (Mariana K) mendatangkan dampak positif yang signifikan untuk masing-masing perusahaan yang berkerja sama. Jenis perubahan terakhir yang resikonya tertinggi namun dampak yang dihasilkan akan sangat besar adalah "business scope redefinition". Singkatnya adalah perubahan ini disebabkan karena kemajuan teknologi informasi yang tercanggih (state-of-the-art) menawarkan kesempatan (opportunity) baru bagi perusahaan untuk menciptakan jenis-jenis produk atau pelayanan yang lain dari pada yang lain. Namun syarat utamanya adalah bahwa bisnis harus mengikuti teknologi informasi, bukan sebaliknya. Seorang praktisi manajemen mengatakan: "Mungkin baru di era ini seseorang dapat menjalankan bisnis atau usahanya tanpa harus memiliki asset seperti tanah, gedung, peralatan kantor, atau bahkan karyawan! Dengan berbekal seperangkat PC (personal computer) yang terkoneksi dengan jaringan internet, seorang individu sudah dapat menawarkan produknya ke sekian juta calon pelanggan di seluruh dunia...". Sudah banyak perusahaan yang melakukan transformasi besar-besaran dengan menggunakan kerangka manajemen perubahan "business scope redefinition". Bank internet pertama lahir di benua Eropa dimana bank yang bersangkutan "benar- benar" tidak memiliki gedung untuk menjalankan bisnisnya. Tentu saja resikonya cukup besar, karena selain harus merubah cara berfikir (mindset) dalam melihat kesempatan bisnis di cyber space, perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat harus selalu dapat diantisipasi oleh perusahaan tersebut dengan cara mengadaptasikannya secepat mungkin. Kecenderungan yang terjadi adalah bahwa akan menjamurnya perusahaan yang mentransformasikan dirinya menjadi perusahaan pelayanan murni, dimana secara internal manajemen dan stafnya (dengan jumlah armada yang relatif sedikit) hanya akan berfungsi mengatur perjalanan produknya (flow of goods) dari satu tempat ke tempat lain, sampai ke tangan pelanggan. Seperti terlihat pada grafik di atas, para pakar dari MIT mengusulkan pendekatan evolusi untuk dua jenis perubahan yang pertama, dan pendekatan revolusi untuk tiga manajemen perubahan terakhir. Namun tentu saja hal ini tidak mutlak untuk dilakukan, tetapi baik sebagai pertimbangan karena didasarkan pada pengalaman beberapa perusahaan. Kunci mengelola perubahan adalah terletak pada pola pikir (mindset) dari seluruh SDM perusahaan yang terlibat. Agak sulit, 11-
Majalah Ilmiah INFORMATiKA Vol. 2 No.1 Januari 2011 terutama bagi negara berkembang, untuk system informasi yang selaras dengan memahami pola pikir manajemen perubahan strategi perusahaan. Perusahaan akan seperti BPR yang sangat populer di negara- memfokuskan pada pemanfaatan seluruh negara maju. Faktor utamanya adalah peluang-peluang yang dimilikinya untuk kesiapan SDM dalam menghadapi merebut pasar dan meminimalkan perubahan drastis tersebut. Tidaklah aneh kelemahan. Prioritas factor sukses akan jika fenomena yang terjadi di negara dimulai dari peningkatan kinerja Sumber berkembang cenderung pada perubahan Daya yang ada. Dengan penambahan divisi yang bersifat evolusioner sebagai Teknologi Informasi, diharapkan perusahaan konsekuensi masuknya teknologi informasi mampu mengatasi kebutuhan perusahaan sebagai salah satu komponen penting abad akan pengembangan Perangkat Teknologi ini. Dan tentu saja, kemauan dan kesediaan guna pencapaian target perusahaan. untuk berubah ("willingness to change and to act") merupakan kunci lainnya di Daftar Pustaka samping pola pikir baru yang harus mulai ditanamkan di kepala para generasi muda penerus. Mengapa generasi muda? Karena banyak para pengambil keputusan saat ini David, Fred R. (2004), Manajemen Strategis : Konsep, edisi ketujuh, Terjemahan Alexander Sindoro. PT. Indeks, Jakarta. (terutama di negara berkembang) tidak mau aktif dalam mempelajari kemajuan teknologi. Bagi mereka sistem informasi Indrajit, Ricardus E. (2001), manajemen Informasi dan Teknologi Sistem Informasi, Cetakan ke-2, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta tidak ada bedanya dengan teknologi informasi yang mereka setarakan dengan pengertian komputer, alat untuk mengetik Madura, James (2001), Pengantar Bisnis Buku Satu, PT. Salemba Empat, Jakarta dan membuat laporan. Kesimpulan McLeod, Raymond (2001), Sistem Informasi Manajemen jilid 2, edisi ketujuh. PT. Prenhallindo, Jakarta Dengan menggunakan Strategi Teknologi Informasi, pihak perusahaan dapat mengetahui factor-faktor penting yang Robson, Wendy Strategic Management & Information Systems, Second Edition. Prentice Hall, London (1997), diperlukan dalam mengembangkan suatu 12-
Strategi Teknologi Informasi pada Perusahaan (Mariana K) Tozer, Edwin E (1996), Strategic IS/IT Planning, Butterworth-Heinemann, USA Turban, Efraim, Rainer, dan Potter (2001), Information Introduction Tecnology, John Wiley & Sons to Ward, John, dan Peppard (2002), Strategic Planning for Information System, 3 rd Edition. John Wiley & Sons Wheelen & Hunger (2004), Strategic Management and Business Policy, Pearson Prentice Hall 13-