BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kajian Pustaka Setiap perusahaan pasti ingin tetap berbeda dan mampu bersaing. Perusahaan yang memiliki kemampuan bersaing pasti didukung oleh sumber daya dan khususnya karyawan yang berkompetens. Salah satu cara untuk dapat mempertahankan karyawan yang kompeten adalah dengan memberikan kepuasan kerja pada karyawan. Salah satu upaya memberikan kepuasan kerja karyawan adalah dengan pemberian upah yang memadai tetapi persepsi karyawan tenatng upah tidaklah sama 2.2.1. Kepuasan Kerja 1. Pengertian Kepuasan Kerja Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual. Setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda- beda sesuai dengan system nilai-nilai yang berlaku pada dirinya. Robbins dan Judge (2007) mengemukakan bahwa kepuasan kerja adalah suatu perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang merupakan hasil dari sebuah evaluasi karakteristiknya. Organisasi yang karyawannya mendapatkan kepuasan di tempat kerja cenderung lebih efektif dari pada organisasi yang karyawannya kurang mendapatkan kepuasankerja. Menurut Hasibuan (2016) kepuasan kerja merupakan sikap emosional seseorang yang menyenangi dan mencintai pekerjaannya. Kepuasan kerja karyawan harus diciptakan sebaik mungkin supaya moral 6
kerja, dedikasi, kecintaan, dan kedisiplinan karyawan meningkat. Kepuasan kerja dinikmati dalam pekerjaan, luar pekerjaan, dan kombinasi keduanya. MenurutAs'ad (2010) kepuasan berhubungan dengan sikap karyawan terhadap kondisi pekerjaannya, situasi serta kerjasama dengan atasan dan sesame rekan kerja Berdasarkan pendapat di atas kepuasan kerja merupakan sikap dari karyawan terhadap pekerjaaannya, sikap tersebut dipengaruhi oleh factor- faktor pekerjaan, penyesuaian dan hubungan social karyawan. 2. Faktor-faktor yang memepengaruhi Kepuasan Kerja Menurut Hasibuan (2016) menjelaskan faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja yaitu balas jasa yang adil dan layak, penempatan yang sesuai dengan keahlian, berat ringannya pekerjaan, suasana dan lingkungan pekerjaan, peralatan yang menunjang pelaksanaan pekerjaan, sikap pemimpin dan kepemimpinannya, sifat pekerjaan monoton atau bervariasi. 3. Indikator Kepuasan Kerja Indikator kepuasan kerja menurut Robbins dan Judge (2015) sebagai berikut : 1. Kerja itu sendiri 2. Bayaran 3. Kenaikan jabatan 4. Pengawasan 7
5. Rekan kerja Kerja itu sendiri menyangkut ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh pengalaman dan peningkatan kemampuan selamakerja. Bayaran karyawan sering kali menyebabkan ketidakpuasan, dan jarang orang mengekspresikan kepuasan kerjanya dengan sejumlah uang yang diperolehnya. Kenaikan jabatan bagi karyawan sangat berperan menimbulkan rasa puas terhadap kerja yang mereka lakukan selama ini, mengingat karyawan yang bekerja menginginkan perubahan lebih baik dalam bekerja. Supervisor merupakan atasan yang memberikan arahan dalam melakukan pekerjaan. Supervisi yang buruk dapat berakibat absensi dan turn over. Rekan kerja dipandang sebagai faktor yang menunjang puas atau tidak puas dalam kerja. 2.2.1 Persepsi Upah 1. Pengertian Persepsi Menurut Robbins dan Judge (2015), persepsi(perception) diartikan sebagai cara individu menganalisis dan mengartikan pengamatan indrawi mereka dengan tujuan untuk memberikan makna terhadap lingkungan sekitar mereka. Seorang individu akan memandang segala sesuatu dengan persepsi mereka sendiri yang mungkin saja berbeda dengan persepsi orang lain. Menurut Robbins dan Judge (2015) ada beberapa faktor yang dianggap mempengaruhi pembentukan persepsi seseorang, yaitu : 1. Faktor Penerima Persepsi (receiver), berupa sikap individu, kesukaan, motif individu, pengalaman, dan penghargaan. 8 dalam
2. Faktor Target yang dipersepsikan, berupa suara, ukuran, gerakan, latar belakang, dan kesamaan. 3. Faktor Situasi, berupa waktu, tempat, dan kondisi social ketika proses penganalisaan terjadi. Salah satu teori yang mencoba menjelaskan mengapa persepsi manusia berbeda-beda terhadap suatu hal adalah teori atribusi (attribution theory). Teori ini menjelaskan ketika seorang individu mengamati sebuah perilaku, mereka mencoba menentukan apakah perilaku tersebut disebabkan oleh internal diri si individu ataukah disebabkan oleh factor eksternal. Dari sinilah kemudian seseorang mendasarkan penilaian terhadap perilaku individu. Sebagai manusia, karyawan mempunyai persepsi hasil dan masukan yang diberikan oleh perusahaan dan situasi kerja. Dalam kenyataannya sering timbul perasaan ketidakadilan, karena karyawan mempersepsikan bahwa masih ada kesenjangan antara masukan dan hasil. Artinya karyawan merasa belum dihargai atau diberi imbalan secara adil dan situasi kerja yang kurang menyenangkan seperti misalnya, ruangan kerja yang terlalu panas, pekerjaan yang sama setiap hari kerjanya tentu dapat membosankan, dan masukan (tingkat pendidikan) karyawan yang dihargai terlalu rendah oleh perusahaan atau hasil yang diterima kurang memadai, sehingga akibatnya karyawan mempunyai sikap kerja yang negatif. Persepsi tentang keadilan dan sikap kerja terutama tentang upah lakunya dalam dunia pekerjaan. Setiap orang dapat mempengaruhi menginginkan perasaan adil dan kepuasan kerja serta menghindari ketidakadilan dan ketidakpuasan kerja. Kepuasan kerja tergantung pada perasaan keadilan pada pekerjaan. Perasaan ini diperoleh setelah dalam membandingkan membandingkan tersebut karyawan merasakan keadilan. Maka ia merasakan demikian atau sebaliknya. Dalam bekerja banyak karateristik pekerjaan yang dipertimbangkan karyawan tetapi sekelompok karateristik cenderung secara bersama-sama dievaluasi dengan cara sama. Sekelompok pada karateristik tersebut merupakan sikap terhadap upah, kondisi kerja, kondisi teman kerja, dan kesempatan jaminan kerja. Sesungguhnya, karyawan beranggapan memiliki sebagian sikap terhadap setiap aspek pekerjaannya disamping gabungan sikap terhadapnya secara keseluruhan dirinya kepada karyawan lain. Kalau 2. Persepsi upah Upah atau gaji diartikan bahwa seseorang akan terpuaskan dengan gajinya ketika persepsi terhadap gaji dan apa yang mereka peroleh sesuai dengan yang diharapkan. Beberapa penelitian mengidentifikasi aspek kepuasan yang ditemukan berhubungan dengan keinginan individu untuk meninggalkan organisasi meliputi kepuasan akan upah dan promosi. Menurut Haneman dan Schwab dalam Andini (2006:15) kepuasan gaji merupakan konstruk kepuasan yang multidimensi yang terdiri atas 9
empat subdimensi : tingkat gaji (pay level), struktur / pengelolaan gaji (pay structure and administration), peningkatan gaji (pay raise) dan tunjangan (benefit). Kepuasan atas gaji yang diterima didasarkan pada teori equity yang berkenan dengan motivasi individu untuk bertindak dalam organisasi. Individu akan menilai rasio input terhadap outcome bagi tugas yang ada dan membandingkan dengan referent. Gaji dipandang sebagai bagian system yang mendukung yang digunakan oleh organisasi untuk memotivasi karyawan dengan memenuhi aturan dan peraturan. Bagi pekerja, gaji dipandang sebagai suatu outcome atau reward yang penting. (Andini, 2006) Kepuasan gaji dapat diartikan bahwa seseorang akan terpuaskan dengan gajinya ketika persepsi terhadap gaji dan apa yang mereka peroleh sesuai dengan yang diharapkan. Beberapa pemelitian mengidentifikasi aspek kepuasan yang ditemukan berhubungan dengan keinginan individu untuk meninggalkan organisasi meliputi kepuasan akan upah dan promosi (Suwandi dan Indriantoro, 2007) Persepsi upah/gaji dapat diukur sebagai berikut : 1. Asas Adil Besarnya kompensasi yang dibayarkan kepada seluruh karyawan harus sesuai dengan prestasi kerjanya, jenis pekerjaan, resiko pekerjaan, tanggung jawab, jabatan dan memenuhi internal konsistensi. 2. Asas Layak Besarnya kompensasi yang diterima karyawan dapat memenuhi kebutuhan pada tingkat normatif yaitu ideal, berdasarkan batas upah minimum dari pemerintah setempat dan eksternal konsistensi yang berlaku 2.2 Penelitian Terdahulu Penelitian yang berhubungan dengan upah dan kepuasan kerja dapat dilihat pada penelitian - penelitian 10
No 1 2 Nama Peneliti Wahyudhi Sutrisno (2012) Fendy Firmansyah (2013) Tabel 2.1 Penelitian-penelitianTerdahulu Variabel Penelitian Judul Metode Penelitian Pengaruh Persepsi Karyawan Tentang Keadilan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Perusahaan jasa Di Persepsi Karyawan Tentang Keadilan Kompensasi( X), dan Kepuasan Kerja (Y). Analisis korelasi Analisis Persepsi Karyawan Terhadap Pemberian Kompensasi Dan Pengaruhnya Pada Kinerja Dengan Lama Kerja Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Pada Karyawan Bagian Produksi PT. Usman Jaya Mekar Dan PT. Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Secang Di Kabupaten Magelang) persepsi karyawan terhadap pemberian dan (Y) kinerja Analisis regresi dan uji t 11 Hasil terdapat hubungan yang dan cukup menunjukkan arah hubungan yang positif, ini menunjukkan hal bahwa semakin bertambah baik persepsi tentang karyawan kompensasi keadilan membuat akan kerja kepuasan karyawan juga meningkat. persepsi terhadap kompensasi digunakan untuk memprediksi kinerja karyawan dan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap karyawan erat karyawan pemberian dapat kinerja
3 4 12 I Nyoman Jaya Parta (2013 Pradnya Dahniar Ardini (2013) Pengaruh Dan Upah Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bagian Pemasangan Instalasi Listrik Di Cv. Putra Tunggal Jaya Hubungan Persepsi Keadilan Kompensasi Dengan Kepuasan Kerja Pada Karyawan Pt. Jaya Agus Mojokerto Upah (X1), Karakteristik Pekerjaan (X2) Kepuasan Kerja (Y) dan Persepsi Keadilan Kompensasi (X1) Kepuasan Kerja (Y) dan Analisis regresi dan uji t Analisis Deskriptif korelasi penelitian Hasil bahwa menunjukkan dari ada variabel san Karakteristik Pekerjaan terhadap kepuasan kerja pengaruh upah Hasilnya menunjukkan ada hubungan korelasi antara variabel persepsi keadilan kompensasi dengan kepuasan kerja PT karyawan pada Ini Agus Jaya. bahwa menunjukkan yang kompensasi perusahaan diberikan membentuk mampu kepuasan kerja karyawan. Penelitian Wahyudhi Sutrisno (2012) membuktikan bahwa terdapat hubungan yang cukup erat dan menunjukkan arah hubungan yang positif, hal ini menunjukkan bahwa semakin bertambah baik persepsi karyawan tentang keadilan kompensasi akan membuat kepuasan kerja karyawan juga meningkat. Analisa ini menggunakan regresi linier berganda. Penelitian Firmansyah(2013)dengan hasil penelitian persepsi karyawan terhadap pemberian kompensasi dapat digunakan untuk memprediksi kinerja karyawan dan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, analisa data ini menggunakan regresi linier sederhana.
13 Penelitian Sutrisno (2012) membuktikan bahwa terdapat hubungan yang cukup erat dan menunjukan arah hubungan yang positif, hal ini menunjukan semakin bertambah baik persepsi karyawan tentang keadilan kompensasi akan membuat kepuasan kerja karyawan juga meningkat. Penelitian Firmansyah (2013) dengan hasil penelitian persepsi karyawan terhadap pemberian kompensasi dapat digunakan untuk memprediksi kinerja karyawan dan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan penelitian yang akan dilakukan peneliti untuk mengetahui apakah persepsi karyawan tentang upah berpengaruh terhadap kepuasan kerja Karyawan PadaCV. Kembar Jaya Jombang 2.3 Hubungan persepsi tentang upah dengan kepuasan kerja Persepsi merupakan proses dari seseorang dalam memahami lingkungannya yang melibatkan pengorganisasian dan penafsiran sebagai rangsangan dalam suatu pengalaman psikologis. Persepsi membantu individu dalam memilih, mengatur, menyimpan dan menginterpretasikan rangsangan menjadi gambaran dunia yang utuh dan berarti. Hubungan antara keadilan dan kepuasan terhadap upah dijelaskan dalam teori keadilan (equity theory) yang menyatakan bahwa karyawan membandingkan upaya dan imbalan mereka dengan karyawan lain dalam situasi kerja yang sama (Robins dan Judge, 2015)
14 Ketidak adilan akan terjadi pada diri karyawan apabila suatu ketika ia mempersepsi bahwa hasil masukannya tidak sebanding dengan hasil masukan yang diterima orang lain. Ketidakadilan itu dapat dirasakan oleh karyawan setelah ia membandingkan hasil masukan dirinya dengan hasil masukan orang lain. Kemudian ketidak adilan dapat disebabkan karena dibayar lebih dan dapat pula dibayar kurang dan ketidakadilan dapat memotivasi karyawan dalam upaya untuk mengurangi atau mencapai keadilan Persepsi merupakan proses dari seorang dalam memahami lingkunganya yang melibatkan pengorganisasian dan penafsiran sebagai rangsangan dalam suatu pengalaman psikologis. Persepsi membantu individu dalam memilih, mengatur, menyimpan dan menginterprestasikan rangsangan menjadi gambaran dunia yang utuh dan berarti. Kompensasi merupakan salah satu komponen untuk memotivasi karyawan suatu perusahaan. Dengan pemberian kompensasi yang profesional makan diharapkan perusahaan dapat membuat para karyawan merasa diperhatikan kesejahteraannya dan karyawan bersedia mempertahankan eksistensinya di perusahaan. Pemberian kompensasi secara adil dan proposional kepada karyawan merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kepuasan karyawan. Sesuai dengan penelitian yang dilakukan sutrisno (2012) membuktikan bahwa hubungan yang cukup erat dan menunjukan arah
hubungan yang positif, hal ini menunjukan bahwa semakin bertambah baik persepsi karyawan tentang keadilan kompensasi akan membuat kepuasan kerja karyawan. 2.4 Kerangka Konseptual Semakin baik persepsi karyawan terhadap upah yang diterima maka semakin puas karyawan yang bersangkutan. Karyawan mempunyai sumbangsih pada perusahaan dan ia mendapat imbalan upah. Hubungan ini langsung terus-menerus.selama karyawan bekerja. Dalam hal ini bisa saja dalam hubungan tersebut terjadi ketidak sesuaian persepsi mengenai hasil masukannya dibanding dengan hasil masukan orang lain. Kenyataannya bila karyawan melakukan perbandingan tidak terlepas pada pengalaman dan latarbelakang sebelumnya.Setelah ia melakukan perbandingan akan menghasilkan persepsi terutama perasaan tidak senang sehingga karyawan menunjukkan perilaku karyawan. Keadaan ini pada mulanya karena karyawan merasa diperlakukan tidak adil pada pekerjaannya.Yaitu setelah dia membandingkan hasil masukan dirinya dan hasil masukan orang lain. Perasaan tidak adil ini berkembang bila masukan dan hasil dinilai lebih rendah.Persepsi tentang upah akan mempengaruhi sikap kerja karyawan terutama kepuasan kerja. X=Persepsi Karyawan Tentang Upah Y = Kepuasan Kerja Gambar 2.1 Kerangka Konseptual 15
2.5 Hipotesis Hipotesis merupakan pernyataan sementara yang masih lemah kebenarannya, maka perlu diuji kebenarannya (Riduwan, 2010). Berdasarkan kerangka konseptual yang telah digambar kandapat disimpulkan hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : H1 : Diduga adanya persepsi karyawan tentang upah berpengaruh terhadap kepuasan kerja Karyawan PadaCV. Kembar Jaya Jombang 16