ISSN 2598-7852 JURNAL PUBLIS Vol 1 No.2 Tahun 2017 MODEL PERILAKU PENCARIAN INFORMASI GUNA MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI (STUDI LITERATUR) Nur Riani1 Mahasiswa Pascasarjana Konsentrasi Ilmu Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta Abstract. The existence of information lately so abundant. This is in accordance with the needs of human information increasing. We can get information all over the place. Information can also be a useful information or useless. This is because many people had confusion about how find information as needed. As a seeker of information , must first be aware of the information needs which was continued by the search information stage. There are some characteristic search information according to Ellis, namely starting, chaining, browsing, differentiating, monitoring, extracting, verifying, and ending. Eisenberg dan Berkowitz also introduced stage search information that is famous for its Big Six Skills Model. Levels to begin with the definition of the task, search information strategy, the location and access, the use of information, synthesis, and evaluation. Stage or model search information about can be applied in the search information. Fulfill the need for give complacency , so are fulfill needs our information. Keywords: Information, Information Needs, Information Search, Model of Information Search Abstrak. Keberadaan informasi akhir-akhir ini sangat melimpah ruah. Hal ini selaras dengan kebutuhan informasi manusia yang semakin meningkat. Kita bisa memperoleh informasi di semua tempat. Informasi yang ada pun dapat menjadi informasi yang bermanfaat maupun yang kurang bermanfaat. Hal ini dikarenakan tidak sedikit orang mengalami kebingungan tentang bagaimana cara menemukan informasi yang sesuai kebutuhan. Sebagai pencari informasi, terlebih dahulu harus mengetahui kebutuhan informasinya yang kemudian dilanjutkan dengan tahap pencarian informasi. Terdapat beberapa karakteristik pencarian informasi menurut Ellis, yaitu starting, chaining, browsing, differentiating, monitoring, extracting, verifying, dan ending. Eisenberg dan Berkowitz juga memperkenalkan tahapan pencarian informasi yang terkanal dengan Big Six Skills Model. Tahapannya dimulai dari definisi tugas, strategi pencarian informasi, lokasi serta akses, penggunaan informasi, sintesis, dan evaluasi. Tahapan atau model pencarian informasi di atas dapat diterapkan dalam proses pencarian informasi. Terpenuhinya kebutuhan akan memberikan rasa puas, begitu juga dengan terpenuhinya kebutuhan informasi kita. Kata Kunci: Informasi, Kebutuhan Informasi, Pencarian Informasi, Model Pencarian Informasi 1 Email: Telepon: 085643014372 14
ISSN 2598-7852 PENDAHULUAN Pada era globalisasi ini, pengetahuan yang ada semakin bertambah banyak. Bertambahnya pengetahuan merupakan dampak dari adanya penelitian yang dilakukan oleh banyak orang. Hal ini mengakibatkan informasi yang semakin juga terbentuk akibat bertambah. adanya interaksi manusia dengan lingkungan dan manusia lainnya (Yusup, 2009, p. 379). Informasi sendiri adalah data-data yang yang diolah sehingga memiliki nilai tambah dan bermanfaat bagi pengguna (Taufik, 2013, p. 15). Kini informasi bukan dianggap lagi hanya sebagai yang berfungsi untuk bahan menambah pengetahuan. Informasi keterangan Perkembangan informasi juga selalu diikuti dengan meningkatnya kebutuhan manusia akan Informasi menjadi barang yang informasi. dibutuhkan oleh setiap orang dalam skala yang lebih luas. Karena adanya suatu kebutuhan, manusia kemudian dituntut untuk memenuhi kebutuhan itu. Berbagai cara bisa digunakan untuk memenuhi informasinya. Karena informasi tersebar luas dimana-mana. informasi di pasar, Kita bisa memperoleh sekolahan, lewat buku, majalah, di perpustakaan, maupun di lain. Contohnya tempat-tempat mahasiswa yang mencari informasi untuk mendukung tugas kuliahnya di perpustakaan. kebutuhan Informasi yang tersebar disekeliling kita bisa menjadi yang bermanfaat atau informasi yang tidak bermanfaat. Tidak sedikit pencari informasi yang memperoleh informasi tidak sesuai dengan kebutuhannya. Sehingga untuk memperoleh diperlukan tujuan informasi dan mengolahnya. Karena memperoleh untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dan konsisten. Berdasarkan latar belakang di atas, maka ini adalah rumusan masalah dalam makalah bagaimana perilaku para pencari informasi dalam memenuhi kebutuhan informasinya? informasi kecakapan informasi adalah ANALISIS Kebutuhan Informasi Menurut Krech, Crutchfield, dan Ballachey (1962, p. 84) timbulnya kebutuhan seseorang dipengaruhi oleh kondisi fisiologis, situasi, dan JURNAL PUBLIS Vol 1 No.2 Tahun 2017 kognisinya. Sepanjang hidup setiap orang selalu mengahadapi yang namanya kebutuhan beserta masalah-masalahnya. Kebutuhan terjadi jika terdapat kesenjangan antara harapan dan kenyataan, antara yang seharusnya dengan kondisi nyata sekarang. Timbulnya kebutuhan informasi yang juga terjadi karena adanya datang menerpa orang yang bersangkutan. Kemudian akan menjadi suatu masalah apabila kebutuhan yang tidak dipenuhi akan membawa dampak yang kurang baik. Menurut Katz, Gurevitch dan Haas seperti yang dikutip Alexis Tan (1981, p. 300), orang yang mempunyai tingkat pendidian lebih tinggi banyak mempunyai kebutuhan-kebutuhannya dibandingkan dengan orang yang berpendidikan rendah. Ini dimaksudkan orang yang tingkat pendidikannya tinggi, lebih banyak mempunyai kebutuhan akan sesuatu daripada orang lain pada umumnya. Perbedaan individual akan menentukan kebutuhan informasi seseorang. Karena setiap orang memeiliki keunikan dan perbedaan, maka kebutuhan informasi yang dibutuhkan bisa sama atau berbeda, termasuk di dalamnya kebutuhan akan informasi. Terpenuhinya kebutuhan akan menimbulkan perasaan atau mengharapkan (Yusup dan Subekti, 2010, p. 90). Kemudian Katz, Gurevitch dan Haas seperti yang 298) Alexis dikutip mengemukakan, harus dipuaskan adalah: 1. Kebutuhan ini bertujuan memperkuat pengetahuan dan pemahaman orang terhadap lingkungannya. Kebutuhan ini individu didasarkan pada keinginan untuk memahami dan menguasai lingkungannya. Sebagai contoh dalam kehidupan sehari-hari, kita selalu merasa ingin tahu akan segala sesuatu yang pernah dan sedang terjadi. Pada kondisi tertentu itu juga sering ingin tahu apa yang bakal terjadi di masa yang akan untuk Sumber-sumber datang. memenuhi kognisi seseorang sangat terbuka lebar dan banyak variasi, mulai dari media massa hingga obrolan yang sering dilakukan di warung atau tempat puas, menginginkan, Tan kebutuhan p. yang (1981, kognitif; untuk kebutuhan 15
ISSN 2598-7852 JURNAL PUBLIS Vol 1 No.2 Tahun 2017 lain. Kebutuhan ini banyak dirasakan oleh orang yang berkecimpung di dunia pendidikan, dan pengembangan. penelitian 2. Kebutuhan ini dikaitkan dengan kebutuhan estetis (hal dan dapat menyenangkan yang pengalaman Media komunikasi dapat dijadikan sebagai alat untuk memuaskan kebutuhan afektif, sebagai contoh televise, radio, dan komputer. Afeksi dalam pembahasan ini dimaknai sebagai rasa penghargaan diri terhadap kondisi, waktu, lingkungan, dan orang lain. Sehingga, dimungkinkan kita dapat bersikap bijak beragamnya dalam fenomena Serta dalam diharapkan menggunakan hasil teknologi informasi dan sedang menelusuri informasi melalui internet karena gangguan teknis. afektif; kebutuhan emosional). situasi, menghadapi dan lebih peristiwa. santun lebih sabar ketika 3. Kebutuhan integrasi personal; kebutuhan penguatan ini satabilitas, kredibilitas, kepercayaan, dan status ini berasal dari hasrat seseorang untuk mencari harga diri. Kita dapat tampil beda jika sedang menelusuri informasi melalui internet. Kemudian, berbekal informasi yang telah didapatkan secara manual dan online, sikap kita akan semakin matang. Informasi yang kita terbatas hanya miliki seolah dengan memiliki yang internet. tersambung Kepercayaan diri seseorang juga akan meningkat manakala dalam dirinya tersedia beragam informasi yang mudah didapatkannya. komputer dengan tidak dikatkan dengan individu. Kebutuhan 4. Kebutuhan integrasi sosial; merupakan kebutuhan untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, dan orang lain dalam masyarakat. Kebutuhan ini didasari oleh keinginan individu untuk berkomunikasi dengan seseorang atau kelompok lain. dapat Sebagai berkomunikasi dengan berbagai orang di individu contoh, 16 4. Kebutuhan integrasi sosial; merupakan kebutuhan untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, dan orang lain dalam masyarakat. Kebutuhan ini didasari oleh keinginan individu untuk berkomunikasi dengan seseorang atau kelompok lain. dapat Sebagai berkomunikasi dengan berbagai orang di individu contoh, 16 belahan dunia dengan fasilitas layanan chatting, e_mail, facebook, dan online ini terjadi karena hampir game. Hal kehidupan manusia seluruh memerlukan orang lain untuk turut membantu penyelesaiannya. Kita juga butuh berbagi informasi, pengalaman, dan perasaan dengan orang lain. 5. Kebutuhan berkhayal; kebutuhan aspek ini dikaitkan dengan kebutuhan untuk melarikan diri, melepaskan ketegangan, dan hasrat untuk mencari hiburan. Apabila seseorang tidak puas dengan kehidupan lingkungannya, kemudian dapat melarikan diri ke dalam dunia yang sesuai dengan apa yang diinginkan, contohnya dunia maya. Terkadang internet dapat merubah sifat asosial seseorang menjadi sosial terhadap Namun lingkungannya. demikian, pergaulan melalui dunia maya kini tidak dianggap lagi sebagai masalah sosial, melainkan tuntutan karena perkembangan teknologi. Pada sebagian tingkat kehidupan sosial, orang sudah tidak harus lagi bertatap muka dengan orang lain secara langsung jika ingin dengan menggunakan teknologi komunikasi, interaksi itu dapat terjadi. Sehingga, ketika dulu orang berkhayal cukup dengan melamun, kini dengan bantuan teknologi informasi khususnya internet, orang dapat berkhayal dan berimajinasi sekehendak hati. sosial di sebuah berinteraksi. Cukup peralatan Pendekatan Perilaku Informasi laku manusia memerlukan, memikirkan, memperlakukan, mencari, dan memanfaatkan informasi dari beragam saluran, sumber, dan media penyimpanan informasi lain, juga termasuk ke dalam pengertian perilaku informasi. Perilaku informasi merupakan suatu dalam dilakukan tindakan mengidentifikasi kebutuhan informasi, mencari informasi melalui berbagai sumber dan saluran informasi, dan menggunakan atau mentransfer informasi tersebut (Wilson, 1999). Sedangkan menurut Putu Laxman Pendit yang mengulas Sepanjang individu
ISSN 2598-7852 JURNAL PUBLIS Vol 1 No.2 Tahun 2017 pandangan TD Wilson, seperti yang dikutip Pawit M. Yusup (2012, p. 152), batasan perilaku informasi adalah sebagai berikut ini: 1. Perilaku (information behavior); merupakan keseluruhan perilaku manusia berkaitan dengan sumber dan saluran informasi, termasuk perilaku pencarian dan penggunaan informasi, baik secara aktif maupun secara pasif. Menonton acara televisi bisa informasi, dianggap sebagai perilaku demikian juga komunikasi antar muka (antar pribadi). informasi 2. Perilaku informasi seeking (information behavior)merupakan upaya menemukan dengan tujuan tertentu sebagai akibat adanya kebutuhan untuk memenuhi ini, tujuan seseorang bisa saja berinteraksi dengan sistem informasi hastawi atau manual kabar, majalah, (misalnya perpustakaan). penemuan tertentu. Dalam upaya surat 3. Perilaku pencarian informasi (information searching behavior); merupakan perilaku di tingkat mikro, berupa perilaku mencari yang ditunjukkan ketika berinteraksi dengan sistem informasi. Perilaku ini terdiri atas berbagai bentuk interaksi dengan sistem, baik di tingkat (misalnya interaksi dengan komputer penggunaan mouse tindakan atau mengklik sebuah link), maupun di tingkat dan mental intelektual (misalnya penggunaan strategi Boolean, atau keputusan memilih buku yang paling relevan di antara deretan buku di perpustakaan). seseorang 4. Perilaku informasi penggunaan (information user behavior); yakni terdiri fisik maupun atas mental yang dilakukan seseorang ketika seseorang menggabungkan informasi yang ditemukannya dengan pengetahuan dasar yang telah dimiliki sebelumnya. Definisi di atas tampak menggambarkan bahwa dalam konteks pembahasan perilaku informasi, yang menjadi pusat kajian tentulah manusia sebagai objek dan subjeknya sekaligus. tindakan-tindakan Manusia sebagai pelaku, juga manusia sebagai penyampai informasi. Sebagai pencari informasi, orang mencari, dan menemukan informasi untuk kepentingan tertentu. Pencarian informasi pun tidak hanya dilakukan dengan ketersediaan sistem informasi termasuk saluran-saluran informasi dan sumber- sumber informasi yang tersedia di sekitar kita. Sumber informasi yang sering bermanfaat bagi pencari informasi dalam menemukan informasi seperti melalui media masa, media cetak, buku, perpustakaan, pusat layanan informasi, tetangga, teman sejawat, dan lain-lain. Manusia adalah pengguna informasi, baik langsung ataupun tidak langsung, baik pengguna informasi yang formal informasi yang terdapat pada seperti sistem lembaga-lembaga tempat kita bekerja atau sekolah, maupun sistem informasi yang tidak formal seperti sistem sosial kemasyarakatan. Sebagai contoh, bertanya kepada ketua RT tentang masalah kapan jadwal ronda, adalah informasi formal contoh penggunaan sistem tanpa pelibatan sistem mesin atau komputer. informasi melalui Sedangkan menelusur internet komputer yang tersambung dengan yang contoh pencarian adalah melibatkan sistem informasi dengan keterlibatan mesin, informasi dan komunikasi berupa sistem komputer (Yusup, 2012, p. 154). informasi terutama teknologi Kebiasaan Pencarian Informasi informasi seperti dosen, guru, peneliti, mahasiswa, dan masyarakat akademik lainnya merupakan subjek dari pencari informasi. Dalam konteks lebih luas, sebenarnya setiap orang itu butuh informasi untuk mendukung kegiatannya, pekerjaannya, atau bahkan kehidupan secara keseluruhan. Orang yang akan menjelang tidur pun sebenarnya membutuhkan informasi yang menyenangkan, informasi yang membuatnya tenang dan nyaman sehingga tidurnya menjadi nyenyak. Semua orang membutuhkan informasi, karena merasa butuh, maka informasi. Tindakan yang diawali dengan kebutuhan dan dilanjutkan dengan persiapan pencarian hingga akhirnya selesai memenuhi kebutuhan informasi, dalam konteks inilah disebut dengan perilaku Pencari pustakawan, seseorang akan mencari 17
ISSN 2598-7852 JURNAL PUBLIS Vol 1 No.2 Tahun 2017 (Yusup, 2012). Aktifitas pencarian pencarian juga dipengaruhi oleh perkembangan teknologi, sehingga pencarian informasi juga dapat dikatakan sebagai aktifitas yang dinamis (Kamaruddin, 2001). Terdapat beberapa model pencarian informasi yang telah kita ketahui bersama. Pada makalah ini akan disampaikan dua model, yaitu menurut Ellis dan Eisenberg dan Berkowitz's. informasi informasi ditampilkan oleh hasil pencari awal di atas, kita bisa memilih, mengevaluasi, dan menetapkan informasi apa yang akan kita ambil untuk mendukung pekerjaan kita. 5. Monitoring; atau mencari informasi-informasi yang terbaru. Informasi terbaru hasil carian ini biasanya ditandai kelahiran informasi. selalu memantau dengan tahun Menurut Ellis seperti yang dikutip Donald O. Case (2002, p. 239-240) terdapat beberapa karakteristik perilaku pencari informasi, yaitu: 1. Starting; setiap individu mulai mencari informasi, misalnya pada seseorang yang ahli di salah satu bidang keilmuan yang diminati oleh individu tersebut. Pencarian awal bisa dilakukan di perpustakaan, bahkan di rumah dengan bertanya kepada siapapun yang dianggap bisa membantu. Apabila hal ini terjadi di perpustakaan, informasi dapat diperoleh dengan mengajukan pertanyaan kepada itu memahami pustakawan. footnote untuk menemukan literatur aslinya juga termasuk dalam tahapan ini. 2. Chaining; menulis hal-hal yang dianggap penting dalam catatan-catatan kecil, menghubungkan informasi atau materi apa saja yang akan dicari nantinya. Selain bertanya 3. Browsing; kegiatan mencari informasi yang terstruktur atau semi terstruktur. Jika kegiatan ini dilakukan di perpustakaan, di pusat-pusat informasi, atau media, maka orang bisa melakukan proses pencarian dengan cara melihat- lihat sumber-sumber informasi yang ada. Jika proses pencarian menggunakan media online, internet, proses browsing bisa dilakukan dengan mencarinya pada kotak pencarian yang tersedia seperti search engine Google, Yahoo, atau lainnya, dengan mengetikkan kata kunci informasi yang relevan dan dibutuhkan. suatu secara umum 6. Extracting; mengambil satu informasi yang berguna dalam sebuah sumber informasi tertentu. Orang bisa memilih informasi manapun yang dianggap sesuai dengan pilihannya. Misalnya mengambil salah satu file dari sebuah Wold Wide Web (WWW) dari internet. salah tema, topik, atau 7. Verifying; mengecek akuran dari data yang telah diambil. Terkadang seseorang tidak hanya mengambil satu topik atau satu tema dari hasil carian yang ditunjukkan indeks di media online. oleh Misalnya kita membutuhkan informasi tentang definisi "perpustakaan", maka sejatinya tiak hanya mengambil salah satu definisi dari satu pendapat orang. Bisa jadi kita mengambil sejumlah definisi dari berbagai sumber dan dari beberapa ahli. Telitilah dan verifikasilah setiap definisi itu, kemudian terapkan definisi mana yang akan diambil. 8. Ending; merupakan akhir dari proses pencarian. Pencarian dapat dikatakan selesai dan kita dapat meninggalkan perpustakaan, pun menutup atau komputer. Eisenberg Sedangkan menurut jajaran kita biasanya dan Berkowitz, model yang diperkenalkan adalah Big Six Skills Model. Adapun tahapan pencarian informasi dengan model ini adalah sebagai berikut (Eisenberg dan Berkowitz, 1990): 1. Definisi tugas; setiap mahasiswa harus pertanyaan mampu mendefinisikan informasi yang akan dicarinya. 4. Differentiating; pemilihan data mana yang akan digunakan dan mana yang tidak perlu. Langkah ini akan sangat jelas jika informasi melalui media kita mencri online, internet. Jajaran indek kata kunci 18 2. Strategi pencarian dapat informasi; setelah mendefinisikan harus infromasi mana mahasiswa permasalahannya, maka memutuskan sumber ia
ISSN 2598-7852 JURNAL PUBLIS Vol 1 No.2 Tahun 2017 yang paling sesuai untuk menyelesaikan pertanyaannya. DAFTAR PUSTAKA 3. Lokasi dan akses; tahapan ini merupakan strategi implementasi dari kegiatan pencarian telah di informasi yang tetapkan di awal dengan menemukan lokasi dan akses yang sesuai. informasi; setelah mahasiswa menemukan informasi yang dibutuhkan, mereka dapat menggunakan keterampilannya untuk menggunakan informasi tersebut. 4. Penggunaan 5. Sintesis; kegitan medefinisikan semua informasi yang telah didapat. Pada ini kita diharapkan mampu tahapan mengemas ulang informasi yang telah ditemukan dalam bentuk yang berbeda. 6. Evaluasi; pemeriksaan dan penilaian dari informasi. proses pemecahan masalah Pada tahapan ini mulai menentukan apakah informasi yang ditemukan sudah dapat menjawab atau mendefinisikan pertanyaan yang kita bawa. Case, Donald O. (2002). Looking for information: information a survey of research on seeking, needs, and behavior. London: Academic Press. Eisenberg, M.B. dan Berkowitz, R.E.. (1990). information information needs problem solving: the big six skills approach skills to library instruction. Ablex Publishing. and and Norwood, information NJ: Junaida Kamaruddin. (2001). Information needs information seeking behaviour os and student utilizing electronic resources at the library of uitm section 17, shah alam. Faculty of Information Studies Universiti Teknologi MARA (UiTM), Malaysia. KESIMPULAN sebelum melakukan pencarian informasi, terlebih dahulu harus kebutuhan-kebutuhan informasi. Karena dengan memahami kebutuhan informasi, pencari informasi mampu menentukan topik pencarian informasi. Setelah memahami topik kebutuhan informasinya, seorang pencari informasi yang baik, hendaknya melakukan pencarian informasi sesuai dengan proses-proses perilaku pencarian agar dalam dapat memperoleh mengelola informasi yang berkualitas dalam mendukung kebutuhannya. Memahamami perilaku pencarian informasi penting dipahami oleh pemustaka maupun pustakawan. Kedua model di atas dapat dicoba untuk diterapkan dalam pencarian informasi. Karena secara sadar maupun tidak selalu melakukan perilaku seperti yang telah disebutkan di atas ketika sedang mencari informasi. Sebagai informasi, pencari mengetahui informasi informasi Krech, David, Richard S. Crutchfield, dan Egerton L. Ballachey. (1962). Individual in society: a textbook of social psychology. Tokyo: McGraw Hill. Rusmana, Agus dan Engkus Kuswarno. (2014). Tangerang Analisis informasi. sistem Selatan: Universitas Terbuka. Tan, Alexis. (1981). Mass communication theories research. Columbus: Ohio Grid and Publisihing. Taufik, Rohmat. informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu. (2013). Sistem manajemen Wilson, T. D. information behavior research. Journal of Documentation, 55(3), 249-270. (1999). Models 19
ISSN 2598-7852 JURNAL PUBLIS Vol 1 No.2 Tahun 2017 Yusup, Pawit M. dan Priyo Subekti. (2010). teori & praktik penelusuran (information informasi retrieval). Jakarta: Prenada Media. _____________. (2012). Perspektif manajemen pengetahuan, komunikasi, informasi, pendidikan, dan perpustakaan. Jakarta: Rajawali Pers. Yusup, Pawit M. (2009). Ilmu komunikasi, dan kepustakaan. Bumi Aksara. informasi, Jakarta: 20