BAB IV PEMBAHASAN Berdasarkan hasil pengamatan dan data yang diperoleh selama penelitian, peneliti mendapatkan beberapa hal yang berhubungan dengan topik penelitian mengenai hate speech dalam livestreaming YouTube. 4.1. Hate Speech yang Muncul Ketika Live Streaming Berlangsung Gambar 3. Hate Speech 1 Sumber: 28
Gambar di atas merupakan hate speech berupa kata-kata kasar yang termasuk dalam jenis Flaming pada livestreaming sebelum pertandingan antara tim BOOM ID melawan RNG (Royal Never Give Up) yang merupakan tim asal Tiongkok. Kejadian ini berawal ketika Herliawan "LIM" Lim yang menjadi caster menunggu pertandingan yang akan dimulai. Saat itu Lim berbincang-bincang dengan penonton dan akhirnya merasa bosan karena pertandingan yang akan disiarkan tidak tepat waktu. Alhasil Lim mengeluarkan keluhan-keluhannya karena harus memperlama jam kerjanya karena pertandingan yang tidak mulai tepat waktu. Ternyata keluhan yang disampaikan Lim tidak sepenuhnya diterima oleh penontonnya. Dalam gambar di atas, pemilik akun bernama Whrume ini memberikan respon kepada Lim sebagai caster dengan menggunakan kalimat "bacot lim ela ngeluh mulu" dimana kata yang dianggap sebagai kata kasar yaitu pada kata "bacot". Kata kasar tersebut merupakan ungkapan kasar atau umpatan terhadap seseorang ketika lawan bicara dianggap mengganggu karena terlalu banyak bicara. 29
Gambar 4. Hate Speech 2 Sumber: Gambar di atas merupakan jenis hate speech yang termasuk ke dalam golongan Flaming. Hal ini terjadi ketika siaran pertandingan antara tim BOOM ID berhadapan dengan EVOS eSports yang juga merupakan tim asal Indonesia. Pada saat itu, sedang terjadi pertarungan sengit antara dua tim ini yang tentunya mengundang antusias dari caster yang dalam teori Laclau dan Mouffe merupakan titik nodal yang pada saat itu dibawakan oleh Leonardus "R1" Eka mengomentari jalannya pertandingan tersebut dengan cepat dan keras sebagai bentuk antusiasnya. Namun, antusias caster dalam mengomentari jalannya pertandingan ini dianggap tidak sesuai harapan penonton yang memiliki akun bernama Bla Blu ini. Gaya berbicara caster yang dianggap terlalu keras secara volume suaranya dan terlalu cepat dalam berkomentar membuat pemilik akun Bla Blu ini melontarkan komentar bernada hate speech yang berbunyi "Bacot Goblog Hypenya" dimana pada kata "bacot" dan "goblog" ini termasuk dalam bentuk kekerasan verbal berupa umpatan seperti yang terdapat pada gambar di atas (Mbete, dkk. 2013: 141). 30
Gambar 5. Hate Speech 3 Sumber: Gambar tersebut merupakan salah satu komentar bernada hate speech yang dapat digolongkan ke dalam flaming. Hal tersebut terjadi ketika pertandingan antara BOOM ID melawan Evos eSports. Ketika sedang terjadi serangan dari tim BOOM ID kepada Evos eSports, pergerakan kamera dalam menyoroti momen pertarungannya pun terlihat lebih lambat sehingga ada beberapa momen pertarungan yang tidak tersorot. Melihat hal ini, pemilik akun bernama BA1TMAN mengeluarkan komentar yang berbunyi "tolol bnget ini yg camera" kepada pihak caster yang mengatur pergerakan kamera dalam live streaming. Kata yang membuat komentar dari akun BA1TMAN termasuk dalam hate speech terdapat pada kata "tolol" yang merupakan ungkapan kasar atau umpatan terhadap seseorang yang tindakannya dianggap bodoh. 31
Gambar 6. Hate Speech 4 Sumber: Gambar di atas merupakan komentar bernada hate speech yang menurut Willard (2005) termasuk ke dalam jenis cyber bullying kategori flaming. Pada pertandingan antara BOOM ID melawan Evos eSports, pemilik akun bernama BA1TMAN memberikan komentar kepada caster yang berbunyi "caster tolol emg klo kritik harus lbih hebat". Komentar tersebut merupakan reaksi dari pemilik akun BA1TMAN ketika sebelumnya caster memberikan pernyataan bahwa jika ingin meminta sebuah tim dibubarkan karna performa menurun, maka yang meminta harus bisa membuktikan kemampuannya lebih baik dari tim tersebut dengan bertanding langsung menghadapinya. Pemilik akun BA1TMAN memberikan respon bahwa jika memberikan kritik tidaklah harus memiliki kemampuan yang lebih baik dari orang yang dikritik. Namun, yang menjadikan komentar tersebut bernada hate speech adalah terdapat kata "tolol", dimana sudah dijelaskan pada gambar sebelumnya bahwa kata tersebut merupakan umpatan ketika seseorang dianggap bertindak bodoh. 32
Gambar 7. Hate Speech 5 Sumber: Gambar di atas adalah komentar bernada hate speech yang termasuk dalam golongan flaming. Hal tersebut terlihat pada komentar dari pemilik akun Football DNA yang bertuliskan "Caster bangsad". Posisi caster yang saat itu dibawakan oleh Leonardus "R1" Eka, dimana ia mengomentari jalannya pertandingan dengan nada bicara yang cukup cepat dan antusias yang diekspresikan melalui teriakan ketika ada momen yang dianggap menarik, namun pemilik akun Football DNA ini memiliki pandangan lain terhadap caster pada saat itu sehingga berkomentar seperti itu. Hal yang menjadikan komentar dari pemilik akun Football DNA termasuk dalam hate speech terdapat pada kata "bangsad" yang berasal dari kata "bangsat" yang dipelesetkan, dimana kata "bangsat" ini dalam KBBI1 berarti orang yang bertabiat jahat. 1 (diakses pada 7 Agustus 2019 pukul 11:42) 33
Gambar 8. Hate Speech 6 Sumber: Pada tangkapan layar di atas terdapat dua komentar bernada hate speech yang termasuk dalam jenis cyberbullying berupa flaming. Kejadian ini terjadi ketika pertandingan antara tim BOOM ID melawan Ehome dengan Alvino "Vino" Christian sebagai caster pada pertandingan tersebut. Pada saat itu, kualitas livestreaming yang ditampilkan kanal Ligagame eSports TV ini mengalami penurunan berupa gambar yang terlihat macet atau tersendat untuk waktu yang cukup lama. Namun, Vino sebagai caster tetap mengomentari jalannya pertandingan seolah tidak membaca protes dari penonton ketika penontonnya tidak tahu seperti apa gambaran yang dikomentarinya. Melihat hal tersebut, banyak penonton yang melakukan protes di kolom komentar, dimana terdapat komentar bernada hate speech dari pemilik akun bernama fad ! dengan komentar "EH TOLOLLL PATAH2" dan pemilik akun bernama Baby Boss dengan komentar "ngomong mulu njeng". Komentar dari akun bernama fad ! termasuk dalam komentar hate speech karena pada kata "Tolol" yang merupakan kata umpatan untuk seseorang yang dianggap bodoh, sedangkan komentar dari akun bernama Baby Boss termasuk dalam hate speech karena dalam komentarnya terdapat kata "njeng" yang merupakan pelesetan dari kata "anjing", 34
dimana komentar tersebut mengasosiasikan caster yang terus berbicara seperti seekor binatang yang dalam hal ini adalah anjing. Gambar 9. Hate Speech 7 Sumber: Pada tangkapan layar ini terdapat komentar bernada hate speech yang termasuk dalam jenis exclusion. Pada pertandingan antara BOOM ID melawan tim Royal Never Give Up, Leonardus "R1" Eka yang menjadi caster untuk pertandingan 35
tersebut menganalisis dan memprediksi karakter apa yang akan dipilih dan dicegah untuk kedua tim tersebut. Melihat bagaimana caster menganalisis strategi pemilihan karakter untuk kedua tim, pemilik akun bernama yudi satria budiman merasa tidak puas dan memberikan komentar yang bertuliskan "Siapa ini casternya, ganti sih analys nya agak bener dikit. Seenggaknya cari caster itu kalo bisa divine 3 ke atas". Pada komentar tersebut pemilik akun yudi satria budiman ini meminta untuk mengganti caster yang menganalisis pertandingan ini karena dianggap tidak pantas ditunjuk sebagai caster secara analisis. Pada kata "seenggaknya cari caster itu kalo bisa divine 3 ke atas" pemilik akun yudi satria budiman berpendapat bahwa posisi ideal untuk menjadi seorang caster adalah ketika seseorang memiliki peringkat divine 32 di dalam game tersebut. Gambar 10. Hate Speech 8 Sumber: Komentar pada gambar di atas merupakan komentar yang termasuk dalam hate speech jenis exclusion. Komentar tersebut muncul pada pertandingan antara BOOM ID melawan Evos eSports, dimana pada pertandingan tersebut Evos eSports yang juga merupakan tim asal Indonesia harus mengakui kekalahan dari BOOM ID. 2 Tingkat kedua tertinggi dalam game DOTA 2 36
Melihat hasil tersebut, pemilik akun bernama Argananda Putra berkomentar "disband evos dota, ga pantes". Komentar tersebut penulis golongkan ke dalam jenis exclusion karena dalam komentar tersebut terdapat permintaan untuk membubarkan (terjemahan dari kata disband) tim Evos karena dianggap tidak pantas untuk bertanding pada kejuaraan yang disiarkan channel Ligagame eSports TV ini. 4.2. Reaksi Caster ketika Terdapat Komentar Bernada Hate Speech yang ditujukan Kepadanya Gambar 11. Reaksi Caster 1 Sumber: Komentar yang terlontar dari pemilik akun bernama Argananda Putra ini mendapatkan reaksi dari caster yang pada saat itu membawakan pertandingan antara BOOM ID melawan Evos eSports. Komentar yang bertuliskan "disband evos dota, ga pantes" ini ditanggapi oleh caster pada saat itu, Leonardus "R1" Eka dengan pernyataan bahwa jika pemilik akun Argananda Putra ini ingin berkomentar seperti itu, ia harus bisa membuktikan bahwa kemampuannya di atas tim yang ia minta untuk dibubarkan dengan bertanding melawan tim tersebut. 37
Gambar 12. Reaksi Caster 2 Sumber: Gambar di atas merupakan komentar yang mendapatkan tanggapan dari caster yang pada saat itu dibawakan oleh Herliawan "LIM" Lim pada pertandingan antara tim NiP (Ninja in Pyjamas) melawan RNG (Royal Never Give Up). Hal tersebut terjadi ketika Lim yang bertugas sebagai caster harus menunggu pertandingan yang belum dimulai selama (11 menit 26 detik sampai 40 menit 47 detik ketika caster menanggapi dalam live streaming) dan meminta untuk jeda live stream. Pemilik akun bernama henry chandra ini menganggap tindakan Lim sebagai tindakan mengeluh yang seharusnya tidak dilakukan seorang caster dan memberikan komentar kepada caster berupa "Lim KERJA JANGAN BANYAK NGELUH!". Komentar tersebut ditanggapi oleh Lim dengan pernyataan "Biasa aja, udah setengah jam ngomong, capek" dengan nada yang cukup tinggi dan ekspresi wajah yang menahan emosi. 38
Gambar 13. Reaksi Caster 3 Sumber: Pada tangkapan layar di atas, pemilik akun bernama aLf memberikan komentar bernada hate speech kepada caster yang saat itu dibawakan oleh Lukas "Mzee" Yanto berupa "Fokus in game aja wooi anjeng" dimana unsur hate speech dalam komentar tersebut terdapat pada kata "anjeng" yang merupakan pelesetan dari kata "anjing" yang berarti mengasosiasikan Lukas sebagai caster dengan kata "anjing" yang merupakan seekor binatang, dimana jenis komentar ini termasuk dalam jenis cyberbullying berupa flaming. Hal tersebut terjadi ketika Lukas di sela-sela mengomentari jalannya pertandingan antara tim BOOM ID melawan tim NiP bercerita pengalamannya ketika sedang di tempat potong rambut, dimana hal tersebut tidak ada hubungannya dengan pertandingan yang dikomentarinya. Melihat adanya komentar dari akun aLf ini, Lukas menanggapi dengan pernyataan, "Kenapa anda marah-marah? Kan saya juga sambil bahas game. Emang saya ngomong di luar topik game, full di luar topik? Kan ada in-game nya juga" dengan nada bicara yang sedikit tinggi namun tidak terlalu cepat. 39
Gambar 14. Reaksi Caster 4 Sumber: Pada gambar di atas, terdapat komentar bernada hate speech dari pemilik akun bernama Aftar Fadilah berupa "your English is garbage" (Terjemahan: Bahasa Inggrismu sampah) pada livestreaming pertandingan antara tim BOOM ID melawan NiP yang pada saat itu dikomentari oleh Lukas "Mzee" Yanto sebagai caster. Sebenarnya komentar dari akun Aftar Fadilah ini ditujukan kepada penonton lain yang sebelumnya berkomentar menggunakan bahasa Inggris. Namun, Lukas yang melihat komentar dari akun Aftar Fadilah ini menganggap komentar tersebut ditujukan kepada dirinya sehingga menanggapinya dengan komentar "Ngomong apa sih? Siapa yang ngomong bahasa Inggris coba?" dengan nada bicara yang cukup tinggi dan terdapat penekanan pada kata-katanya yang menggambarkan ekspresi bingung dan kesal. 4.3. Pandangan dari Orang-orang yang Ahli atau Berhubungan dengan Ranah Komunikasi Internet terhadap Hate Speech dalam Livestreaming Untuk melengkapi analisis dari penelitian ini, peneliti sudah mewawancarai orang yang peneliti anggap paham atau ahli dalam ranah komunikasi secara online ini, yang juga sekaligus sebagai triangulasi data dari penelitian ini. Peneliti memilih untuk 40
mewawancara Bapak Andi Fauzan yang berjabatan sebagai Kepala Seksi Layanan Data dan Informasi di Diskominfo Salatiga. Peneliti lalu mengajukan beberapa pertanyaan seputar adanya hate speech di ranah internet khususnya livestreaming Youtube dengan hasil wawancara sebagai berikut: 1. Tanya: Dengan adanya fenomena hate speech dalam livestreaming Youtube, menurut anda bagaimana wacana yang ditampilkan seorang caster sebagai komunikator sehingga menimbulkan reaksi berupa komentar hate speech? Jawab: Harus diperhatikan dahulu dari caster apakah ada unsur kesengajaan dari pembawaannya (Gestur dan pesan yang disampaikan) sebagai caster yang memancing reaksi hate speech dari penontonnya, bisa saja sebenarnya pesan yang disampaikan caster merupakan pernyataan yang biasa atau normal namun karena ini merupakan ranah online dimana bersifat bebas atau tidak ada aturan-aturan sehingga penonton bisa menganggap pernyataan tersebut mengundang hate speech. Ketika sudah masuk dalam streaming, reaksi penonton bersifat langsung sehingga tidak dapat dibatasi. Dari sisi caster harus ada etika atau mengikuti norma yang berlaku ketika membawakan siarannya. 2. Tanya: Setelah melihat contoh nyata dari temuan saya mengenai adanya hate speech di livestreaming Youtube, menurut Bapak Andi bagaimana seharusnya seorang caster sebagai komunikator membawakan dirinya ke dalam lingkungan komunikasi online ini agar dapat meminimalisir munculnya reaksi berupa komentar hate speech? Jawab: Seorang caster ada baiknya untuk tidak terpancing dengan penonton yang berusaha mengganggu dengan komentar hate speech. Caster harus bisa memposisikan dirinya sebagai pemegang topik, jangan sampai diarahkan penonton. Sebagai caster jika merasa komentar penonton tidak sesuai dengan topik dapat diabaikan saja atau dialihkan ke topik lainnya. 3. Tanya: Jika berbicara mengenai hate speech, menurut anda seperti apakah tolak ukur sebuah komentar dapat dikatakan sebagai komentar yang mengandung hate speech? Apakah ketika seorang caster sebagai komunikator merasa tersinggung lalu komentar tersebut secara otomatis termasuk dalam komentar hate speech? Jawab: Hate speech secara umum sifatnya merugikan/melukai orang lain secara fisik/non-fisik. Secara hukum, sebuah komentar dapat dikatakan termasuk hate speech ketika adanya laporan ke aparat hukum mengenai komentar hate speech 41
dan aparat hukum mengkonfirmasi bahwa komentar tersebut termasuk dalam hate speech. Jika dilihat dari sisi norma dan etika, komentar-komentar yang termasuk hate speech (umpatan, dll) tentu merupakan hal yang bermasalah. Namun, komentar yang sebenarnya termasuk dalam hate speech tidak menjadi masalah ketika caster maupun penonton menganggapnya sebagai komentar yang normal. 4.4. Hasil Analisis dengan Teori Wacana Ernesto Laclau dan Chantal Mouffe Setelah peneliti menemukan adanya komentar hate speech dalam live streaming kanal Youtube Ligagame eSports TV dan bagaimana kronologi komentar hate speech tersebut dapat terjadi, serta berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan Andi Fauzan yang merupakan Kepala Seksi Layanan Data dan Informasi dari Diskominfo Salatiga, peneliti mencoba menghubungkan analisis di atas dengan teori wacana Ernesto Laclau dan Chantal Mouffe (1985) berdasarkan tiga unsur dari teori tersebut. 1. Titik Nodal: Titik nodal dalam teori wacana Laclau dan Mouffe merupakan pusat berkumpulnya tanda-tanda yang maknanya saling berhubungan dalam lingkungan komunikasi, dimana dalam penelitian ini caster Ligagame eSports TV yang memiliki gestur, gaya dan nada bicara tertentu sebagai komunikator yang juga memiliki kontrol atas apa yang akan ditampilkan dalam live streaming merupakan titik nodalnya. Caster sebagai titik nodal akan mengatur makna seperti apa yang dapat masuk atau tidak ke dalam lingkungan komunikasi dalam hal ini live streaming yang dibawakannya. Dalam kanal Youtube Ligagame eSports TV terdapat empat caster dengan pembawaannya masing-masing yang tentunya ada perbedaan, dimana akan menentukan bagaimana setiap caster akan mengatur situasi komunikasi ketika sedang live streaming. Caster pertama adalah Herliawan Lim yang memiliki pembawaan berupa ekspresi wajah yang terlihat datar dan nada bicara yang tidak terlalu terdengar antusias, serta pembicaraannya sesekali di luar topik yang dibawakannya. Caster selanjutnya adalah Leonardus Eka dengan pembawaan berupa gestur yang terlihat santai, nada bicara yang tinggi dan cepat ketika sedang terjadi hal yang menarik pada pertandingan tersebut sehingga penonton merasa antusias, dan pembicaraan yang selalu terfokus pada topik yang dibawakannya. Caster lainnya adalah Lukas Yanto dengan pembawaan dari sisi ekspresi wajah yang ekspresif dan nada bicara yang variatif sehingga terdengar ekspresif pula, serta pembicaraan selama live streaming seringkali membahas hal- 42
hal yang bukan merupakan topik dari live streaming. Caster terakhir adalah Alvino Christian dengan pembawaan berupa ekspresi wajah dan nada bicara yang cukup datar, namun sangat fokus terhadap apa yang dibawakannya dalam live streaming dengan analisisnya. 2. Medan Kewacanaan: Dalam teori wacana Laclau dan Mouffe medan kewacanaan merupakan makna yang berusaha ditiadakan oleh titik nodal sehingga hubungan tanda yang lainnya tidak terganggu. Pada penelitian ini, yang merupakan medan kewacanaan adalah komentar-komentar hate speech yang ditujukan kepada caster maupun komentar yang dianggap caster merupakan hate speech dan memberikan reaksi terhadap komentar tersebut. Komentar-komentar bernada hate speech yang ada selama siaran Ligagame eSports TV ini menurut Willard (2005) termasuk dalam jenis cyberbullying dengan kategori flaming dan exclusion, dimana untuk kategori flaming menurut Mbete, dkk (2013) kebanyakan berupa umpatan dengan kata kasar dan asosiasi terhadap hewan. 3. Pengakhiran: Pengakhiran dalam teori wacana Laclau dan Mouffe merupakan hentian sementara pada fluktuasi-fluktuasi yang terdapat pada makna tanda-tanda. Pada penelitian ini, proses pengakhiran terlihat dari bagaimana seorang caster dalam menangani adanya hate speech yang terdapat dalam live streaming dan ditujukan pada caster. Dalam menangani hate speech, caster Ligagame eSports TV melakukan beberapa hal, seperti membalas secara langsung hate speech yang ditujukan padanya seperti yang dilakukan Lukas Yanto ketika ada umpatan yang ditujukan padanya dengan ekspresi dan nada bicara yang menunjukkan rasa kesal juga. Hal yang lain adalah dengan konfirmasi agar tidak terjadi pemahaman yang berbeda, seperti yang dilakukan Herliawan Lim ketika membalas umpatan terhadapnya dengan menjelaskan alasan mengapa ia mengeluh ketika live streaming. Cara lain yang dilakukan caster Ligagame eSports TV adalah dengan menawarkan solusi atas hal membuat munculnya hate speech seperti yang dilakukan Leonardus Eka dengan menawarkan penonton tersebut untuk bertanding langsung dengan tim yang ia anggap tidak pantas berada di turnamen tersebut. Hal terakhir yang dilakukan caster Ligagame eSports TV untuk mengatasi hate speech adalah dengan mengabaikan atau tidak membalas komentar tersebut dan tetap fokus membuat live streaming berjalan lancar seperti yang dilakukan Alvino Christian. 43