BIL. 1. 2. SOALAN LAZIM FAQ BERKAITAN PENDAFTARAN PERNIAGAAN SOALAN JAWAPAN Apakah yang ditawarkan oleh SSM melalui kaunter selepas tamat tempoh PKP? perkhidmatan Berikut adalah jenis perkhidmatan yang ditawarkan melalui kaunter Pendaftaran Perniagaan selepas tamat tempoh PKP: (a) Pengaktifan ID Ezbiz; (b) Pendaftaran Perniagaan OKU/Warga emas; (c) Pertukaran Pemilikan Perniagaan; (d) Surat Pengesahan Perniagaan; (e) Surat Pengesahan Pemilikan (Personal Perniagaan Involvement); dan (f) Urusan Berkaitan Arahan Mahkamah. Penting: Urusan/transaksi secara atas diterima di kaunter seperti: yang ditawarkan melalui AKAN talian TIDAK (a) Pendaftaran Perniagaan; (b) Pendaftaran Perubahan Maklumat Perniagaan; (c) Pembaharuan Pendaftaran Perniagaan; dan (d) Penamatan Perniagaan. Adakah saya boleh hadir terus ke Pejabat SSM untuk urusan-urusan seperti di perkara 1? Bagi keselesaan para pelanggan dan mengurangkan risiko jangkitan wabak Covid19. Pelanggan perlu membuat dahulu temujanji Temujanji.aspx) sebelum hadir ke pejabat perkhidmatan untuk mendapatkan kaunter Pendaftaran Perniagaan. terlebih Waktu operasi kaunter adalah seperti berikut: 8.15 pagi hingga 4.15 petang. 1
3. 4. saya Bagaimana membuat permohonan dengan SSM seperti perniagaan, pendaftaran perubahan maklumat perniagaan, penamatan perniagaan berdaftar dan juga pembaharuan pendaftaran semasa tempoh Perintah Kawalan dalam Pergerakan (PKP)? cara untuk pendaftaran perniagaan Bagaimanakah cara untuk saya menggunakan perkhidmatan atas talian SSM, ? 2 Transaksi SSM seperti pendaftaran perubahan perniagaan, pendaftaran maklumat penamatan perniagaan, perniagaan berdaftar dan pembaharuan pendaftaran perniagaan perlu dilakukan secara portal pemilik terlebih perniagaan perlu mendaftar dahulu sebagai pengguna portal Ezbiz Online dan mengaktifkan ID mereka sebelum boleh melakukan transaksi secara atas talian. atas talian di Semua perlu mendaftar sebagai pengguna portal Ezbiz Online di (b) Pelanggan perlu mengaktifkan ID pengguna dengan hadir sendiri ke pejabat SSM terdekat dengan membawa kad pengenalan diri; ATAU (a) Pelanggan (c) Pelanggan boleh memajukan email permohonan pengaktifan ID dengan melampirkan dokumen wajib kepada Dokumen-dokumen adalah seperti berikut: (i) pengguna tersebut (ii) (iii) Kad Pengenalan depan dan belakang; Gambar pemohon bersama kad pengenalan yang dipegang di paras leher. Pastikan gambar mempunyai resolusi tinggi agar perincian di kad pengenalan adalah jelas. Pemohon adalah dinasihatkan mengambil 2 gambar berlatarbelakangkan dinding kosong; dan Lain-lain dokumen rasmi seperti lesen memandu / passport / sijil lahir / sijil nikah / apa-apa bil atas nama sendiri / lain-lain
5. 6. 7. 8. 9. Saya telah menghantar dokumen ke emel pada 31 Julai 2020 untuk pengaktifan ID Ezbiz Online dan telah dikuiri, adakah terdapat tempoh masa yang diberikan untuk menjawab kuiri tersebut? kepada saya Saya pernah mendaftar sebagai pengguna portal Ezbiz Online namun telah terlupa kata laluan (password) saya. boleh mendapatkan kata laluan (password) yang baharu? Bagaimana saya Bolehkah saya menukar alamat emel yang didaftarkan di portal ezbiz ini dan bagaimanakah sebelum caranya? Berapakah tempoh masa yang saya mendapat diambil untuk kelulusan bagi sebarang permohonan yang dilakukan di Ezbiz Online? Saya telah membuat pendaftaran perniagaan pada 16 Mac 2020 (sebelum PKP) dan telah diluluskan 3 rasmi dokumen dirasakan sesuai, yang (d) Pelanggan akan menerima emel makluman pengaktifan ID Ezbiz telah berjaya dan pelanggan boleh meneruskan transaksi yang dikehendaki di Ezbiz online. Nota: Berkuatkuasa 01 Ogos 2020, semua pemilik perniagaan perlu hadir yang berdekatan dengan membawa kad pengenalan bagi tujuan pengaktifan pengguna portal Ezbiz Online ke kaunter SSM Pemohon diberikan tempoh sehingga 14 Ogos 2020 untuk menjawab kuiri tersebut. Emel yang diterima selepas dari tersebut akan ditolak dan tarikh pelanggan perlu hadir ke pejabat SSM untuk tujuan pengaktifan ID pengguna. Sila password untuk mendapatkan kata laluan (password) yang baharu. klik forgot Boleh. Pemilik perniagaan perlu hadir ke kaunter SSM yang berdekatan dengan membawa kad pengenalan bagi tujuan ini. Piagam pelanggan yang ditetapkan bagi sebarang permohonan di Ezbiz Online adalah selama 3 hari bekerja. Contoh permohonan diterima pada 01 Julai 2020 dan permohonan perlu diproses selewat-lewatnya pada 04 Julai 2020 sebelum jam 11.59 malam. Piagam pelanggan sementara ini hanya terpakai dalam tempoh PKP atau sehingga dimaklumkan kemudian. Ya, anda layak untuk mendapatkan sijil dan maklumat perniagaan tersebut secara percuma. Sila emel kepada
10. 11. 12. pada hari yang sama namun saya tidak sempat untuk memuat turun sijil dan maklumat perniagaan saya dalam tempoh 14 hari dari tarikh kelulusan. Adakah saya layak untuk mendapatkan sijil dan maklumat perniagaan tersebut? semula Perakuan pendaftaran saya telah luput pada 20 Mac 2020 sedangkan pada waktu tersebut adalah dalam tempoh PKP, adakah saya boleh dikecualikan daripada dikenakan kompaun lewat memperbaharui perniagaan? Perakuan pendaftaran saya telah luput pada 16 Mac 2020 sedangkan pada waktu tersebut adalah sebelum Kawalan Perintah tempoh Pergerakan, adakah saya boleh dikecualikan daripada dikenakan kompaun lewat memperbaharui perniagaan? Jika perakuan pendaftaran saya telah luput pada 22 Mac 2019 dan saya hadir ke Pejabat SSM selepas tamat tempoh PKP untuk memperbaharui ianya akan perniagaan. Adakah diterima?(ini kerana 22 Mac 2020 masih lagi di dalam tempoh PKP dan luput tersebut perniagaan melebihi setahun dari tarikh luput perniagaan terdahulu). telah 4 atau hadir ke mana-mana yang pejabat berdekatan untuk mendapatkan sijil dan maklumat perniagaan tersebut. Sila berbuat demikian sebelum atau pada 30 Jun 2020. Selepas dari tarikh tersebut anda boleh membeli sijil dan maklumat perniagaan di portal e-info atau Mydata SSM. SSM Boleh. Pengecualian kompaun atas kelewatan pembaharuan pendaftaran perniagaan akan diberikan kepada perniagaan yang tamat tempoh pada 17 Mac 2020 sehingga 31 Disember 2020. Pengecualian kompaun atas kelewatan pembaharuan pendaftaran perniagaan hanya akan diberikan kepada perniagaan yang tamat tempoh pada 17 Mac 2020 sehingga 31 Disember 2020. Walau pemilik bagaimanapun, perniagaan masih boleh membuat rayuan pengurangan kompaun dan tertakluk kepada keputusan SSM. Perakuan pendaftaran yang telah luput melebihi setahun lagi boleh diperbaharui. Pemilik perniagaan boleh mendaftar perniagaan yang baharu menggunakan nama perniagaan yang lama (carian nama akan dilakukan terlebih dahulu. Jika nama perniagaan tersebut belum digunapakai lagi, nama perniagaan tersebut boleh digunakan). Namun demikian, nombor pendaftaran yang baharu akan diberikan. Dalam masa yang sama pemilik perniagaan pengesahan boleh membeli surat pendaftaran perniagaan re- (surat register) dengan bayaran RM10.00 sebagai dokumen sokongan untuk diberikan kepada agensi yang berkenaan pengesahan (jika re- (surat pendaftaran perniagaan register) ini hanya boleh dibeli di kaunter SSM sahaja. tidak perlu). Surat
13. 14. Perniagaan saya telah luput dalam tempoh PKP (contoh: 18 Mac 2020) dan membuat pembaharuan perniagaan pada 01 Mei 2020. Saya telah dikenakan kompaun kelewatan memperbaharui perniagaan tersebut dan kompaun tersebut juga telah dibayar. boleh membuat tuntutan wang (refund) bagi bayaran kompaun yang telah dilakukan? saya telah di atas Adakah saya saya Bagaimanakah dalam menamatkan Sekiranya tempoh perniagaan luput, perlukah saya melakukan proses penamatan perniagaan? caranya perniagaan ini? PKP saya telah 5 Ya. Pemilik perniagaan boleh menuntut wang (refund) bagi bayaran kompaun yang layari telah dilakukan. Sila /Refund.aspx untuk maklumat lanjut. Penamatan perniagaan berdaftar boleh dilakukan melalui secara atas talian di Kesemua pemilik perniagaan dahulu mendaftar sebagai pengguna portal ezbiz. Sila lampirkan sijil Perakuan Pendaftaran/Pembaharuan Pendaftaran yang terkini (Borang D atau Borang E) semasa permohonan dibuat di portal ezbiz tersebut. Tiada bayaran dikenakan untuk menamatkan perniagaan namun bayaran RM10.00 dikenakan sekiranya ingin membeli maklumat perniagaan (jika perlu). perlu terlebih Setelah permohonan diluluskan, status penamatan perniagaan akan kekal di dalam sistem SSM. Maklumat perniagaan akan menunjukkan perniagaan tersebut telah ditamatkan. Penting: Sila pastikan tiada kompaun permohonan semasa tertunggak penamatan ini dilakukan. Penamatan Borang Perniagaan Berdaftar (Borang C) tidak perlu dimajukan bagi perniagaan yang telah tempoh pendaftarannya. Pemilik perniagaan boleh membeli Surat Pengesahan (sekiranya Penamatan perlu) melalui portal e-Info Mydata einfo.my dengan bayaran RM15.30 (termasuk kos SST) Pemberitahuan luput atau portal
6 sebagai bukti perniagaan ini tidak lagi beroperasi.