PANDUAN UNTUK LINE@COMMERCE
Add akun official LINE Shopping & LINE Business Center @LINESHOPPING @LINEBIZID Cara menggunakan Kode QR: Buka aplikasi LINE Messenger > Klik menu 'Teman' > Klik tanda '+' > Klik 'Kode QR'
DAFTAR ISI 1 Tentang LINE Shopping Cara Mengakses LINE Shopping Cara Berbelanja di LINE Shopping 2 Tentang @Commerce Cara Mengakses @Commerce 3 Bergabung di @Commerce Unduh Aplikasi LINE@ Registrasi Mobile Registrasi @Commerce (Mobile) Registrasi @Commerce (PC) Dokumen-Dokumen Persyaratan 4 Panduan @Commerce Versi Mobile 5 Panduan @Commerce Versi PC 3 Informasi Pencairan Dana Pencairan Dana di LINE Shopping Biaya Transaksi Cara Mengakses Halaman DOKU Cara Melihat Transaksi pada Halaman DOKU Alur Pencairan Dana Pembatalan Pesanan dan Refund
TENTANG LINE SHOPPING LINE Shopping Marketplace yang terdapat di LINE Messenger + LINE@ Commerce Backend untuk pengoperasian toko terdapat di LINE@
TENTANG LINE SHOPPING Cara Mengakses LINE Shopping MORE TAB TIMELINE AKUN LINE@ ANDA AKUN OFFICIAL LINE SHOPPING
TENTANG LINE SHOPPING Cara Berbelanja di LINE Shopping STEP 1 Pilih produk yang diinginkan lalu klik 'Beli Sekarang' STEP 2 Isi alamat pengiriman dan pilih 'Metode Pengiriman'. Klik tab 'Pembayaran' untuk membayar pesanan STEP 3 Pilih metode pembayaran yang diinginkan. Lalu bayar sesuai dengan panduan. Sab, 4/2 Pesanan Anda telah diterima. Sunny Side Up - Putih/Kuning 4:33 PM Min, 5/2 Pesanan Anda telah dikirim. Sunny Side Up - Putih/Kuning 9:10 AM STEP 4 Setelah transaksi sukses, Anda akan menerima chat konfirmasi dari LINE SHOPPING TEAM yang berisi status pesanan Anda
TENTANG LINE@ COMMERCE Cara Mengakses @Commerce Mobile PC Melalui aplikasi LINE@ > klik Melalui LINE@ Manager: 'Manage' > klik '@Commerce' > pilih akun Anda > klik '@Commerce'
BERGABUNG DI @COMMERCE Unduh Aplikasi LINE@ STEP 1 Unduh aplikasi LINE@: Carilah keyword 'LINEAT' di Android PlayStore Atau Apple App Store STEP 2 Buka aplikasi LINE@ yang telah diunduh ! STEP 3 Klik 'Mulai dengan LINE' atau 'Masuk dengan akun LINE' Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi LINE yang sudah login di HP yang sama untuk dapat mengakses pilihan ini
BERGABUNG DI @COMMERCE Registrasi Mobile STEP 4 Secara otomatis, kamu akan Diarahkan ke aplikasi LINE Messenger. Klik 'Izinkan' STEP 5 Tulis nama di 'Nama Tampilan' dan pasang 'Foto Tampilan' Anda Setelah itu pilih 'Bisnis Utama' dan 'Rincian Bisnis' Satu user dapat memiliki maksimal 10 akun LINE@ Hal yang perlu diperhatikan : Nama Tampilan yang sudah dipilih tidak dapat diubah Bisnis Utama dan Rincian Bisnis yang sudah dipilih tidak dapat diubah Pastikan Foto Tampilan sudah dipasang agar dapat melanjutkan proses. Nantinya Foto Tampilan dapat diganti kapan saja
BERGABUNG DI @COMMERCE Registrasi @Commerce (Mobile) Setujui'Syarat'&'Ketentuan' STEP 1 Buka aplikasi LINE@. Pilih tab 'Kelola', lalu klik '@Commerce STEP 2 Setujui 'Syarat & Ketentuan' dengan klik 'Setuju' Masukkan'info'akun.' STEP 3 Isi data-data yang dibutuhkan untuk pendaftaran, lalu klik 'Simpan'
BERGABUNG DI @COMMERCE Registrasi @Commerce (PC) STEP 6 Akses LINE@ Manager melalui Login ke LINE@ Manager STEP 7 Pilih akun kamu STEP 8 Pilih Tab '@Commerce' dan isi data-data yang dibutuhkan
BERGABUNG DI @COMMERCE Dokumen-Dokumen Persyaratan Dokumen Individual KTP NPWP SIUP / TDP / SKU Halaman Depan Buku Tabungan Screenshot Online Business (E-Commerce / Social Media / Website) Setelah Anda mengajukan semua data, maka tim LINE akan melakukan verifikasi terhadap akun Anda maksimal 2 hari kerja Contoh Dokumen Registrasi : Individual Business Corporate Business ! Nama pemilik KTP, NPWP, Buku Tabungan dan SIUP harus sama
Panduan @Commerce Versi Mobile
DAFTAR ISI 1 Beranda @Commerce 2 Kelola Sistem Pengiriman Kelola Alamat Pengiriman Kelola Grup Pengiriman Gabungan 3 Kelola Produk Atur Kategori Toko Tambah Produk Lihat/Edit Produk 4 Kelola Pesanan Lihat Pesanan Mengkonfirmasi Pesanan Mengirim Pesanan Membatalkan Pesanan Status Pesanan 5 6 Kelola Pertanyaan Pelanggan Lihat Pertanyaan Menjawab Pertanyaan Kelola Tampilan Toko Atur Tampilan Layout Toko Atur Tampilan Akun Mengaktifkan Plug-in Toko
BERANDA @COMMERCE Pesanan baru yang belum di- konfirmasi lebih dari 4 hari Pesanan baru pada toko Anda yang belum di- konfirmasi Pesanan yang sudah kamu konfirmasi namun belum dikirim lebih dari 4 hari Pesanan yang sudah Anda konfirmasi dan siap untuk dikirim Produk yang statusnya aktif dan sedang dijual Produk yang habis terjual atau sold out Pengumuman penting yang diberikan oleh tim LINE@ Commerce Pertanyaan pelanggan yang belum dijawab Link atau URL toko Anda Informasi toko dan akun Anda List produk terlarang di LINE @Commerce Menu untuk menambahkan produk Menu untuk Lihat/ Edit Produk Menu untuk mengelola kategori toko Menu untuk kelola alamat pengiriman Menu untuk kelola grup pengiriman Menu untuk kelola tampilan toko Informasi pencairan dana Syarat & Ketentuan penggunaan LINE @Commerce Buku panduan atau manual LINE @Commerce Link untuk akses LINE @Commerce versi PC (LINE@ Manager)
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Alamat Pengiriman Klik untuk edit alamat Klik untuk hapus alamat STEP 1 Klik '@Commerce', pilih 'Kelola Alamat Pengiriman'. Lalu klik 'Tambah Alamat Pengiriman' STEP 2 Isi informasi alamat pengiriman toko Anda STEP 3 Pilih 'Metode Pengiriman' sesuai dengan pilihan Anda. Lalu klik 'Simpan'
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Grup Pengiriman Gabungan Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk pengiriman beberapa produk dalam satu pesanan. Pengaturan menu ini bersifat opsional. Akan diberlakukan pengaturan default secara otomatis jika Anda tidak mengatur menu ini Klik untuk edit grup pengiriman Klik untuk hapus grup pengiriman STEP 1 Klik '@Commerce', pilih 'Kelola Grup Pengiriman Gabungan'. Lalu klik 'Atur' STEP 2 Isi informasi yang dibutuhkan dan tambahkan produk yang ingin Anda masukkan ke grup. Klik 'Simpan'
KELOLA PRODUK Cara Upload Produk STEP 1 Atur Sistem Pengiriman STEP 2 Atur Kategori Toko STEP 3 Tambah Produk
KELOLA PRODUK Atur Kategori Toko Atur kategori atau etalase toko Anda Anda perlu mengatur kategori toko terlebih dahulu sebelum upload produk Klik untuk menambahkan kategori toko Isi dengan nama kategori toko Tampilkan: Untuk menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping Klik untuk edit kategori Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping STEP 1 Klik '@Commerce'. Lalu pilih 'Kelola Kategori Toko' STEP 2 Isi nama kategori yang ingin Anda tampilkan pada toko. Pilih status tampilan menjadi 'Tampilkan' Maksimal kategori yang dapat dibuat adalah 15 kategori Klik dan gerakkan untuk mengubah susunan tampilan kategori STEP 3 Klik 'Tambah Kategori'
KELOLA PRODUK Tambah Produk Kategori yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya Kategori yang tersedia di LINE Shopping STEP 1 Pilih 'Kelola Produk' lalu klik 'Tambah Produk' STEP 2 Pilih 'Subkategori' pada 'Kelola Kategori Toko' sesuai dengan kategori yang telah Anda buat Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter) STEP 3 Pilih 'Kategori Standar' sesuai dengan kategori produk Anda STEP 4 Isi nama produk di kolom 'Nama Produk'
KELOLA PRODUK Klik untuk upload foto STEP 5 STEP 6 Klik tanda '+' Pilih media untuk upload foto (Handphone atau Instagram) Opsi media penyimpanan gambar untuk upload foto Centang foto yang ingin di- upload Centang foto yang ingin di- upload. Klik 'Selesai' untuk upload STEP 7 Pilih foto yang ingin Anda upload Versi File Handphone Klik untuk upload Versi Instagram
KELOLA PRODUK Digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli Klik untuk Tambah/Edit teks STEP 8 Klik 'Tambah/Edit' pada 'Informasi Produk Detail' STEP 9 Isi deskripsi produk Anda pada kolom yang tersedia Klik 'Done' jika telah selesai Tuliskan deskripsi produk Anda STEP 10 Klik 'Done' apabila Anda telah selesai menulis deskripsi produk
KELOLA PRODUK Jumlah total stok produk Harga produk Berat produk (dalam satuan kg) Pengaturan diskon produk STEP 11 Isi harga produk pada kolom 'Harga' STEP 12 Isi jumlah stok produk pada kolom 'Stok' Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan diskon produk Nominal Diskon: Mengaktifkan diskon produk dalam satuan 'Rp' Tarif Diskon: Mengaktifkan diskon produk dalam satuan '%' STEP 13 Isi berat produk pada kolom 'Berat' STEP 14 Atur pengaturan 'Diskon Instan' Anda
KELOLA PRODUK Pilih alamat pengiriman yang telah Anda buat pada bagian 'Kelola Sistem Pengiriman' Akan otomatis berubah mengikuti 'Alamat Pengirim' yang telah Anda pilih Akan otomatis berubah mengikuti 'Alamat Pengirim' yang telah Anda pilih Atur tipe biaya pengiriman atau ongkir STEP 15 Pilih 'Atur Alamat Pengirim' sesuai dengan templat yang telah Anda buat sebelumnya STEP 16 Seluruh informasi pada 'Metode Pengiriman' dan 'Operator' akan otomatis mengikuti pengaturan alamat pengirim yang telah Anda pilih tadi Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua wiilayah atau kota (ditanggung penjual) Dibayar: - Operator Pengiriman (Mitra): Perhitungan ongkir atau biaya kirim secara otomatis (mengacu pada JNE) - Pengiriman (Non-mitra) : Perhitungan ongkir secara tetap (harga tetap atau fixed fee) Gratis (Minimum Order): Bebas biaya pengiriman untuk total harga pembelian yang telah ditentukan (contoh: belanja Rp 1 juta gratis biaya kirim ke semua wilayah) Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya kirim untuk nominal biaya pengiriman dan total pembelian yang telah ditentukan (contoh: gratis biaya kirim untuk pembelanjaan diatas Rp 1 juta dan biaya kirim dibawah Rp 18 ribu) STEP 17 Pilih 'Tipe Biaya Pengiriman' menjadi 'Dibayar' untuk mengaktifkan perhitungan ongkir otomatis
KELOLA PRODUK Aktifkan: Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk Nonaktifkan: Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk Klik 'Simpan' untuk menyimpan informasi dan Upload Produk STEP 18 STEP 19 Pilih 'Pengiriman Gabungan' Pilih 'Status Tampilan' menjadi 'Tampilkan' Tampilkan: Untuk menampilkan produk pada halaman LINE Shopping Anda Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan produk pada halaman LINE Shopping STEP 20 Klik 'Simpan' Produk berhasil di-upload!
KELOLA PRODUK Lihat/Edit Produk Pencarian produk berdasarkan status produk Pencarian produk tingkat lanjut dan fitur filter pencarian Lihat dan bagikan produk Anda
KELOLA PESANAN Lihat Pesanan STEP 1 Klik '@Commerce' lalu klik 'Pesanan Baru' 2018051539013381 Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar) STEP 2 Klik pesanan yang ingin Anda lihat informasinya 2018051539013381 Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar) Permintaan pesanan baru STEP 3 Anda dapat menemukan informasi lengkap pembeli seperti Nama, Alamat, dll pada halaman ini
KELOLA PESANAN 2018051539013381 Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar) STEP 4 Anda juga dapat klik tanda panah yang tersedia untuk mengatur pencarian pesanan berdasarkan status pesanan lainnya Filter dan cari pesanan dengan memilih keterangan berdasarkan Tanggal, Periode, Kurir, dan Detail Informasi Klik untuk mencari pesanan
Nama Sally Alamat KELOLA PESANAN Mengkonfirmasi Pesanan Nama Sally Nama Sally Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA JAKARTA Kode Pos 12190 Kode Pos 12190 Kontak 0812345678910 Kontak 0812345678910 2018051539013381 Email Email Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar) STEP 1 STEP 2 Klik 'Pesanan Dikonfirmasi' untuk mengkonfirmasi bahwa Anda akan memproses pesanan tersebut STEP 3 Klik 'OK' untuk menyetujui Klik pesanan yang akan Anda konfirmasi
Nama Sally Alamat KELOLA PESANAN Mengirim Pesanan Nama Sally Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA 2018051539013381 Kode Pos 12190 Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar) Kontak 0812345678910 Email STEP 1 STEP 4 Status pesanan akan berubah menjadi 'Pengiriman Selesai' secara otomatis apabila telah sampai ke pembeli STEP 2 Klik 'Tetapkan menjadi Telah Dikirim' untuk mengirim pesanan STEP 3 Masukkan nomor resi pengiriman, lalu klik 'Pengiriman', dan klik 'OK' Klik pesanan yang akan Anda kirim
Nama Sally Alamat KELOLA PESANAN Membatalkan Pesanan Nama Sally Nama Sally Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA JAKARTA 2018051539013381 Kode Pos 12190 Kode Pos 12190 Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar) Kontak 0812345678910 Kontak 0812345678910 Email Email STEP 1 STEP 2 Klik 'Batalkan Pesanan' STEP 3 Baca pemberitahuan secara seksama dan klik 'OK' untuk menyetujui Klik pesanan yang ingin Anda batalkan
KELOLA PESANAN Status Pesanan Menunggu Pembayaran Dibatalkan Karena Pembayaran Tidak Dilakukan Pembayaran Via: ATM (Bank Transfer) Pembeli tidak melakukan Mini Market: pembayaran dalam waktu Alfa Group 72 jam (3 hari) sehingga Indomaret pesanan dibatalkan secara otomatis oleh sistem Tenggang waktu pembeli untuk melakukan pembayaran: 72 jam (3 hari) Permintaan Pesanan Baru Pesanan yang sudah dibayar oleh pembeli NOTE: Anda dapat langsung memproses pesanan yang memiliki status ini dengan melakukan konfirmasi pesanan Permintaan Pesanan Baru (Tertunda) Pesanan yang sudah dibayar oleh pembeli namun belum Anda proses dalam 4 hari NOTE: • Anda dapat langsung memproses pesanan yang memiliki status ini dengan melakukan konfirmasi pesanan
KELOLA PESANAN Pesanan Dikonfirmasi Pesanan Dikonfirmasi (Tertunda) Pesanan yang sudah Pesanan yang sudah dikonfirmasi oleh penjual dikonfirmasi oleh penjual namun belum dikirim NOTE: dalam 4 hari Konfirmasi pesanan menyatakan bahwa NOTE: produk tersedia dan Konfirmasi pesanan dapat segera dikirim menyatakan bahwa oleh penjual produk tersedia dan dapat segera dikirim oleh penjual Pengiriman Masukkan NO RESI barang yang dikirimkan di kolom yang tersedia NOTE: Barang harus dikirimkan dengan JNE untuk menggunakan perhitungan ongkir otomatis Kami akan mengirimkan nomor resi pada customer beserta status barang sesuai dengan update JNE Tracking Pengiriman Selesai Barang telah diterima oleh customer sesuai dengan update JNE Tracking atas nomor resi yang Anda masukkan Dana akan dicairkan oleh DOKU dalam waktu 5 hari kerja setelah customer melakukan pembayaran
KELOLA PESANAN Dibatalkan Membatalkan Pesanan yang dibatalkan Pesanan yang menggunakan metode NOTES: • Proses refund untuk pembayaran Kartu Kredit dan dibatalkan lebih dari 3 pesanan yang hari setelah pembayaran menggunakan metode pembayaran selain Kartu Kredit dilakukan secara NOTE: • Proses refund dilakukan manual, dimana penjual secara manual, dimana harus melakukan penjual harus melakukan pengembalian uang pengembalian uang secara langsung kepada secara langsung kepada pembeli pembeli Permintaan Retur Permintaan retur pesanan oleh pembeli NOTE: Anda dapat menghubungi pembeli secara langsung mengenai retur pesanan tersebut Diretur Pesanan yang sudah diretur oleh penjual NOTE: Anda dapat menghubungi pembeli secara langsung mengenai retur pesanan tersebut
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN Lihat Pertanyaan STEP 1 Klik 'Pertanyaan' pada halaman depan @Commerce STEP 2 Detail pertanyaan akan muncul. Anda juga dapat mencari pertanyaan berdasarkan status pertanyaan Klik 'Pencarian Tingkat Lanjut' untuk mencari pesanan lebih rinci. Filter pertanyaan dengan memilih keterangan Periode, Tipe Pertanyaan, atau Detail Informasi lainnya. Klik 'Cari' untuk mencari pertanyaan. Mengelola jawaban templat untuk pelanggan
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN Menjawab Pertanyaan STEP 1 Klik 'Pertanyaan' yang ingin Anda jawab STEP 2 Detail pertanyaan akan muncul. Klik 'Balas' untuk menjawab pertanyaan STEP 3 Ketik jawaban dari pertanyaan tersebut, klik 'OK'
KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Layout Toko Pengaturan tampilan layout pada halaman utama dan halaman toko LINE Shopping Susunan produk pada halaman 'Main' atau 'Utama' dapat Anda ubah secara manual Pengaturan hanya dapat dilakukan bagi akun yang sudah diverifikasi oleh LINE (Badge Biru / Approved Account) Pengaturan layout toko pada halaman Utama atau Main Pengaturan layout toko pada halaman LINE Shopping Susunan produk pada halaman 'Shop' atau 'Toko' dapat Anda ubah sesuai dengan opsi yang telah diberikan oleh sistem STEP 1 Klik 'Kelola Tampilan Toko' di bagian '@Commerce' STEP 2 Klik 'LINE@Main' untuk mengatur layout halaman utama Anda. Klik 'Daftar Produk' untuk mengatur layout halaman toko Anda
KELOLA TAMPILAN TOKO STEP 3 Klik 'LINE@ Main' dan atur layout untuk PC dan Mobile. Klik 'Tampilkan Manual' STEP 4 Klik 'Tambah Daftar' untuk menambahkan produk STEP 5 Atur susunan produk. Lalu klik 'Simpan' jika sudah selesai
KELOLA TAMPILAN TOKO STEP 6 Klik 'Daftar Produk' dan atur layout untuk PC dan Mobile STEP 7 Klik 'Susunan Tampilan Produk' untuk mengatur urutan produk Populer: Urutkan produk berdasarkan klik terbanyak Tanggal Pendaftaran: Produk dengan tanggal upload terbaru Harga: Rendah ke Tinggi: Urutkan produk berdasarkan harga terendah Harga: Tinggi ke Rendah: Urutkan produk berdasarkan harga tertinggi STEP 8 Klik 'Simpan'
KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Akun Update profil akun LINE@ Anda untuk menunjukkan kesan dan reputasi yang bagus di mata pelanggan Hindari pertanyaan panjang dari pelanggan dengan menampilkan informasi toko Anda dalam Account Page STEP 1 Klik 'Halaman Akun' di bagian Kelola lalu pilih 'Desain Sampul' STEP 2 Edit sesuai keinginan Anda STEP 3 Lengkapi juga informasi pada Plug-in yang telah dipilih
KELOLA TAMPILAN TOKO Mengaktifkan Plug-in Toko Aktifkan Plug-in toko agar pembeli dapat langsung mengakses halaman toko Anda melalui menu akun LINE@ STEP 1 Klik 'Halaman Akun' di bagian Kelola lalu pilih 'Pengaturan Plug-in' STEP 2 Centang menu 'Toko'. Lalu klik 'Simpan'
Panduan @Commerce Versi PC
DAFTAR ISI 1 Beranda @Commerce 2 Kelola Sistem Pengiriman Kelola Alamat Pengiriman Kelola Templat Pengiriman 3 Kelola Produk Atur Kategori Toko Tambah Produk Menambahkan Opsi Mengaktifkan Diskon Instan Bulk Upload Lihat/Edit Produk 4 5 6 Kelola Pesanan Lihat Pesanan Mengkonfirmasi Pesanan Mengirim Pesanan Input Resi Massal Membatalkan Pesanan Status Pesanan Kelola Pertanyaan Pelanggan Kelola Tampilan Toko Atur Tampilan Layout Toko Atur Tampilan Akun Mengaktifkan Plug-in Toko
BERANDA @COMMERCE Rekap pesanan kamu Pesanan baru Pesanan yang sudah dikonfirmasi Pesanan yang sudah dikirim Pesanan yang sampai ke pembeli Permintaan pengembalian produk Pertanyaan/Inquiries yang belum dijawab Pengumuman penting yang diberikan oleh tim LINE@ Commerce Panduan untuk penjual Syarat & Ketentuan LINE@ Commerce List Produk terlarang di LINE @Commerce Daftar Produk Produk Aktif Produk yang periode aktifnya tersisa 5 hari Produk yang stoknya kurang dari 10 URL Toko
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Alamat Pengiriman STEP 1 STEP 2 Klik '@Commerce' Pilih 'Kelola Pengiriman' Klik untuk menambahkan alamat baru STEP 3 Pilih 'Kelola Alamat Pengiriman' Klik untuk hapus alamat STEP 4 Klik 'Tambah'
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Nama alamat pengiriman Informasi alamat pengiriman kamu Operator Pengiriman (Mitra): Untuk mengaktifkan perhitungan biaya kirim otomatis dan menggunakan jasa logistik yang tersedia Pengiriman (Non- mitra): Apabila kamu tidak menggunakan jasa logistik yang tersedia (tidak ada perhitungan biaya kirim otomatis) STEP 5 STEP 6 Isi informasi alamat pengiriman toko Anda Pilih 'Metode Pengiriman' sesuai dengan pilihan Anda STEP 7 Klik 'Simpan'
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Templat Pengiriman STEP 1 Pilih 'Kelola Templat Biaya Pengiriman' Klik untuk menambahkan template baru STEP 2 Klik 'Tambah ke Daftar' Klik untuk menghapus template
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua wiilayah atau kota Nama template pengiriman Dibayar: - Operator Pengiriman (Mitra): Perhitungan ongkir atau biaya kirim secara otomatis - Pengiriman (Non- mitra) : Perhitungan ongkir secara tetap (harga tetap atau fixed fee) Alamat pengiriman yang telah dibuat pada "Kelola Alamat Pengirim" Gratis (Minimum Order): Bebas biaya pengiriman untuk total harga pembelian yang telah ditentukan Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk pada satu pesanan Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya kirim untuk biaya pengiriman dibawah yang telah ditentukan dan total pembelian yang telah ditentukan. Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk pada satu pesanan STEP 3 STEP 4 STEP 5 Isi informasi pengiriman toko Anda Pilih 'Atur Alamat Pengirim' menjadi alamat yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya Pilih 'Tipe Biaya Pengiriman' dan 'Grup Pengiriman Gabungan' STEP 6 Klik 'Tambah Templat'
KELOLA PRODUK Cara Upload Produk STEP 1 Atur Sistem Pengiriman STEP 2 Atur Kategori Toko STEP 3 Tambah Produk
KELOLA PRODUK Atur Kategori Toko STEP 1 STEP 2 Pilih 'Kelola Produk' Pilih 'Kelola Kategori Toko' STEP 3 Klik 'Tambah Kategori' Untuk mengubah susunan kategori toko, Anda dapat mengganti nomor pada kategori Anda Klik untuk menambahkan kategori toko 2 Klik untuk mengubah nama dan pengaturan tampilan kategori
KELOLA PRODUK Isi dengan nama kategori toko Tampilkan: Untuk menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping Anda Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping STEP 4 Isi nama kategori yang ingin Anda tampilkan pada toko di bagian 'Nama Kategori' STEP 5 Pilih Status Tampilan menjadi 'Tampilkan' STEP 6 Klik 'Simpan'
KELOLA PRODUK Tambah Produk Kategori yang telah kamu buat pada langkah sebelumnya Kategori yang tersedia di LINE Shopping ! Kamu hanya perlu mengisi kolom yang berwarna HIJAU saja STEP 1 STEP 2 Pilih 'Kelola Produk' Pilih 'Tambah Produk' STEP 3 Pilih 'Kategori Daftar' sesuai dengan kategori yang telah kamu buat STEP 4 Pilih 'Kategori Standar' sesuai dengan kategori produkmu
KELOLA PRODUK Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter) Upload foto produk kamu Gambar Sampel: Foto utama yang tampil pada halaman LINE Shopping kamu Gambar Tambahan: Foto pendukung atau tambahan (contoh: foto tampak kanan, tampak kiri) STEP 5 Isi nama produk di kolom 'Nama Produk' STEP 6 Upload foto produk di bagian 'Gambar Produk' STEP 7 Klik 'Cari Berkas' dan pilih foto yang ingin kamu upload
KELOLA PRODUK Deskripsi produk dapat digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli. STEP 9 Isi deskripsi produk pada kolom 'Informasi Produk Detail'
KELOLA PRODUK Pengaturan periode atau waktu berlakunya produk. Nonaktifkan: Produk akan berlaku sampai stok habis Aktifkan: Anda dapat mengatur periode produk akan berlaku Harga produk Jumlah total stok produk Opsi produk (contoh: warna, ukuran) Tidak Terdaftar: Tidak ada opsi pada produk kamu Terdaftar: Terdapat opsi pada produk kamu (lihat Cara Menambahkan Opsi) Berat produk (dalam satuan kg) STEP 10 STEP 11 Pilih 'Periode' menjadi 'Nonaktifkan' Isi harga produk pada kolom 'Harga' Pilih 'Terdaftar' untuk menambahkan opsi produk. Lalu klik 'Pilih Opsi'. STEP 12 Isi jumlah stok produk pada kolom 'Stok' STEP 13 Isi berat produk pada kolom 'Berat'
KELOLA PRODUK STEP 14 Pilih 'Templat Biaya Pengiriman' sesuai dengan templat yang telah kamu buat sebelumnya Pilih templat pengiriman yang telah kamu buat pada bagian Kelola Pengiriman Akan otomatis berubah mengikuti 'Templat Biaya Pengiriman' yang telah kamu pilih Akan otomatis berubah mengikuti 'Templat Biaya Pengiriman' yang telah kamu pilih STEP 15 Seluruh informasi pada 'Pilih Biaya Pengiriman per Produk' dan 'Pilih Pengiriman Gabungan' akan otomatis mengikuti pengaturan templat pengiriman yang telah kamu pilih tadi
KELOLA PRODUK Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan diskon produk Aktifkan: Untuk mengatur dan mengaktifkan diskon produk (lihat Cara Mengaktifkan Diskon) Tampilkan: Untuk menampilkan produk pada halaman LINE Shopping kamu Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan produk pada halaman LINE Shopping STEP 16 STEP 17 Pilih 'Status Tampilan' menjadi 'Tampilkan' Klik 'Tambah Produk' Untuk melihat tampilan produk pada tokomu: Klik menu @Commerce > Pilih Daftar Produk > Klik URL Situs Web > Salin Produk berhasil di-upload!
KELOLA PRODUK Menambahkan Opsi Jumlah opsi produk (contoh: warna (1 opsi); warna, ukuran (2 opsi)) Nama Opsi: Opsi yang akan tampil ketika pembeli berbelanja Kode Manajemen: Kode manajemen penjual (jika ada) Nilai: Isi atau varian dari opsi tersebut Harga: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi "0" untuk masing-masing varian. Contoh Pengisian: Ukuran | S,M,L | 0,0,5000 | 2,2,2 | L001,L002,L003 Selalu pisahkan dengan tanda "," tanpa spasi Kuantitas Stok: Stok dari masing- masing varian produk STEP 1 STEP 2 Pilih 'Terdaftar' pada kolom 'Opsi'. Klik 'Pilih Opsi', lalu klik 'Opsi yang Dapat Dipilih' Tulis nama opsi pada 'Nama Opsi'. Tulis opsi produk pada 'Nilai'. Masukkan harga pada 'Harga'. Isi stok pada 'Kuantitas Stok' STEP 3 Klik 'Gunakan Daftar' STEP 4 Pilih 'Tipe Kombinasi'. Lalu klik 'Terapkan'
KELOLA PRODUK Mengaktifkan Diskon Instan Klik untuk mengaktifkan diskon Centang produk yang ingin kamu diskon STEP 1 Pilih menu 'Kelola Produk', klik 'Lihat/Edit Produk' Lalu centang produk yang ingin Anda diskon STEP 2 Klik 'Diskon Instan' Atur pengaturan diskon produkmu secara sekaligus Klik untuk mengaktifkan diskon STEP 3 Pilih 'Aktifkan'. Atur harga dan periode diskon. Lalu klik 'Pengaturan'
KELOLA PRODUK Bulk Upload Fitur Bulk Upload memudahkan kamu untuk mengupload produk dalam jumlah banyak hanya dengan mengupload 1 file excel Fitur Bulk Upload hanya dapat digunakan pada PC (LINE@ Manager) Unduh template/ format pengisian produk pada berkas Excel Unggah foto produk Unggah berkas Excel Kode kategori yang tersedia di LINE Shopping Kode kategori toko kamu STEP 1 Klik '@Commerce' STEP 2 Pilih 'Kelola Produk' STEP 3 Pilih 'Tambahkan Beberapa Produk' STEP 4 Klik 'Unduh Templat Excel'
KELOLA PRODUK Kolom 1 Kolom 2 Kolom 3 Kolom 4 Kolom 5 Kolom 6 Kolom 7 Kolom 8 Judul kolom Version Listing Category ID Standard Categories ID Page title Meta description Meta keywords Product Name Seller Product Code Required: Kolom yang harus diisi Optional: Kolom yang tidak harus diisi atau opsional When uploading files, delete the information rows (rows 2 and 4). Caution: Do not delete row 1. Required Enter the display category code you selected in the Find Display Category pop-up. Optional Enter the standard category code you selected in the Find Standard Category pop-up. Optional Optional Enter a page title. Enter a meta description. Optional Enter keywords separated by commas. Required You can enter up to 100 characters. Optional Enter 30 characters or less. Some special characters are not allowed. Penjelasan atau petunjuk pengisian kolom Contoh pengisian kolom 10001234 123456789 White shirt Isi pada kolom ini. Jika ingin menambahkan produk lainnya, isi pada kolom di bawahnya, dst. ! Kamu hanya perlu mengisi kolom yang bertuliskan REQUIRED Kamu dapat mengisi sampai 5000 produk sekaligus STEP 5 Isi informasi produk kamu pada baris 5 sesuai dengan 'Judul Kolom'. Jika kamu ingin menambahkan produk lainnya, isi pada baris di bawahnya (baris 6) dan seterusnya Baris 1 Baris 2 Baris 3 Baris 4 Baris 5 Pada saat upload file excel, hapus baris informasi (baris 2 sampai 4) Perhatian: Jangan hapus baris 1
KELOLA PRODUK Listing Category ID Standard Categories ID Page title Meta description Meta keywords Required Optional Optional Optional Optional 10024630 10002062 Listing Category ID: Kode kategori toko yang telah kamu buat Standard Categories ID: Kode kategori yang tersedia di LINE Shopping Kode Listing Category ID dapat kamu lihat pada 'Temukan Kategori Tampilan' dan Kode Standard Categories ID dapat kamu lihat pada 'Temukan Kategori Standar'. Kamu dapat melihat 'Kode Kategori yang Dipilih' untuk mengetahui kode apa yang harus kamu isi sesuai dengan kategori produk yang ingin kamu upload. Product Name Seller Product Code Seller Barcode Required Optional Optional T-Shirt Cony Product Name: Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter) Kode kategori Seller Internal Code 1 Optional Seller Internal Code 2 Optional
KELOLA PRODUK Main Image File Name Additional Image File Name Required Optional Kaos Cony.jpg Kaos1.jpg,Kaos 2.jpg Main Image File: Foto utama yang tampil pada halaman LINE Shopping kamu Additional Image File Name: Foto pendukung atau tambahan (contoh: foto tampak kanan, tampak kiri) Kolom Main Image File dan Additional Image File Name digunakan untuk mengisi foto produk. Kamu hanya perlu mengisi nama file produk yang akan kamu upload (contoh: baju.jpg,celana.jpg) Agar sistem dapat mendeteksi foto produk, sebelum kamu mengisi kolom nama file foto produk, kamu harus terlebih dahulu upload foto secara bersamaan dengan klik 'Unggah Gambar' Kamu bisa upload sampai dengan 500 foto sekaligus Detailed Product Information price Required Required T-Shirt Cony Official! 450000 Detailed Product Information: Deskripsi produk dapat digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli Weight Stock Quantity Required Required 0.5 65 Price: Harga produk Weight: Berat produk (dalam satuan kg) Stock Quantity: Jumlah total stok produk Klik untuk upload foto
KELOLA PRODUK Bulk Upload - Menambahkan Opsi (Opsional) 1 (satu) opsi Option Type Option Name Option Value Optional Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) 0 Size [S,M,L,XL] Option Type: Isi dengan angka '0' untuk menambahkan opsi Option Name: Opsi yang akan tampil ketika pembeli berbelanja Option Value: Isi atau varian dari opsi tersebut 2 (dua) opsi Option Type Option Name Option Value Optional Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) 0 Size Warna [S,M,L,XL] [Biru,Hijau,Merah] Option Type: Isi dengan angka '0' untuk menambahkan opsi Option Name: Opsi yang akan tampil ketika pembeli berbelanja Option Value: Isi atau varian dari opsi tersebut Option Price Option Stock Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) [0,0,0,10000] [5,10,20,30] Option Price: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi '0' untuk masing-masing varian Option Stock: Stok dari masing-masing varian produk Option Price Required (Conditions Apply) [0,0,0,10000] Option Stock Required (Conditions Apply) [5,10,20,30] ! Selalu pisahkan opsi dengan tanda "," (koma) tanpa spasi Option Price: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi '0' untuk masing-masing varian Option Stock: Stok dari masing- masing varian produk Hanya perlu menuliskan harga untuk opsi varian pertama pada 'Option Value' ([S,M,L,XL]) Hanya perlu menuliskan jumlah stok untuk opsi varian pertama pada 'Option Value' ([S,M,L,XL])
KELOLA PRODUK Shipping Cost Template Number Instant Discount Price Instant Discount Unit Required (Conditions Apply) Optional Required (Conditions Apply) 8313 50 0 Shipping Cost Template: Kode templat pengiriman yang telah kamu buat Instant Discount Price (Opsional): Harga atau jumlah diskon dalam bentuk angka. Instant Discount Unit (Opsional): Satuan diskon Contoh: Untuk menuliskan 50%, ketik '50'. Untuk menuliskan Rp.50.000, ketik '50000' Ketik '0' untuk '%' - Ketik '1' untuk 'Rp' Kode templat pengiriman STEP 6 Setelah kamu selesai mengisi file excel, kamu dapat langsung mengupload file tersebut dengan klik 'Unggah File' Untuk kolom Shipping Cost Template Number, isi sesuai dengan kode Shipping Fee Template yang telah kamu buat pada bagian 'Atur Pengiriman' Kamu bisa melihat kode tersebut pada Kelola Pengiriman > Kelola Templat Biaya Pengiriman > ID
LIHAT/EDIT PRODUK Pengaturan produk secara cepat dan efisien Hapus: Hapus produk Edit Status: Status produk (Aktif/Tidak Aktif) Klik untuk Cari Edit Status Tampilan: Tampilan produk (Tampil/Tidak Tampil) Diskon Instan: Mengatur diskon Ubah Harga: Mengubah harga Edit Durasi Masuk Daftar: Ubah durasi Cara pengaplikasian: Centang produk > Pilih pengaturan produk > Klik Simpan Hasil Editan Edit / salin produk Pencarian produk berdasarkan kata kunci Pencarian produk berdasarkan kategori toko Pencarian produk berdasarkan brand toko Pencarian produk berdasarkan status produk Pencarian produk berdasarkan stok Pencarian produk berdasarkan waktu/periode upload Susunan sortir Jumlah produk per halaman Unduh berkas Excel Simpan item yang telah di-edit
KELOLA PESANAN Lihat Pesanan Pencarian pesanan tingkat lanjut Semua: Cari berdasarkan jenis pembayaran (Pembayaran/ Tidak ada pembayaran) Tampilan Semua Detail: Cari berdasarkan informasi pesanan Tanggal Pembayaran: Cari berdasarkan tanggal pemesanan dan pembayaran Semua Status Pesanan: Cari berdasarkan status pesanan Semua Metode Pengiriman: Cari berdasarkan metode pengiriman Unduh rekap pesanan pilihan Semua Kurir: Cari berdasarkan servis pengiriman Hasil pencarian pesanan STEP 1 STEP 2 Klik '@Commerce' lalu pilih 'Kelola Pesanan' Atur pencarian pesanan. Klik 'Cari'. Semua pesanan yang masuk ke dalam tokomu akan muncul pada bagian 'Hasil Pencarian' Pencarian produk berdasarkan tanggal Unduh rekap semua pesanan STEP 3 Kamu dapat men-download rekap pesananmu di 'Unduh Berkas Excel untuk Semua Pesanan'
KELOLA PESANAN Mengkonfirmasi Pesanan Centang pesanan Klik untuk mengkonfirmasi pesanan Hal yang perlu diperhatikan : STEP 1 Centang pesanan yang akan kamu proses STEP 2 Klik 'Pesanan Dikonfirmasi' untuk mengkonfirmasi bahwa kamu akan memproses pesanan tersebut Satu 'Nomor Pesanan' dapat berisi beberapa 'Nomor Pesanan Produk', yang artinya pelanggan membeli beberapa produk dalam satu kali pembelian Kamu dapat mengirimkan dan memasukkan nomor resi yang sama untuk beberapa pesanan tersebut
KELOLA PESANAN Mengirim Pesanan Centang pesanan Masukkan nomor resi pada kolom Shipment Number Label pengiriman berisi informasi pembeli yang dapat kamu print Klik untuk mengirimkan pesanan dan mengubah status pesanan menjadi 'Pengiriman' Untuk mengubah informasi customer ! INPUT RESI: Pastikan pop-up pada pengaturan browser kamu telah aktif STEP 6 Apabila status pesanan sudah 'Pengiriman yang Tertunda', centang pesanan STEP 7 Masukkan Nomor RESI JNE pada kolom 'Nomor Resi' STEP 8 Klik 'Tetapkan yang Dipilih menjadi Telah Dikirim'. Status pesanan akan berubah menjadi 'Pengiriman' STEP 9 Status pesanan akan berubah menjadi 'Pengiriman Selesai' secara otomatis apabila telah berhasil diterima oleh customer
KELOLA PESANAN Input Resi Massal Fitur Input Resi Massal memudahkan kamu untuk melakukan penginputan resi dalam jumlah banyak secara bersamaan Klik untuk input resi secara massal STEP 1 STEP 2 STEP 3 Klik '@Commerce' Pilih 'Manage Orders' Pilih 'Ship All Items in Excel File'
KELOLA PESANAN X Product Order Number Batch process via Excel Please upload the Excel file you prepared to set multiple orders as shipped at once. Enter the product order number of the product you want to set as shipped. The uploaded file does not exist. Browse You can only batch process multiple orders as shipped when they are shipped via a shipping carrier. To batch process multiple orders as shipped, download the selected orders from the order list as an Excel file, then fill out the Excel upload template with the orders' product order number, shipping carrier, and shipment number. Product order number, shipping carrier, and shipment number columns are required. You can use any file name for the Excel file. However, the name of the When you upload this file to the server, please delete the reference info provided above. sheet in the file must be saved as "Set as shipped". Press the Ship All Shipments button within the pop-up after uploading the Excel file to ship the orders. 2017061445545531 Shipping carrier info can be retrieved from the available shipping carriers per shipping method, which can be found in the order list grid. The file extension of the uploaded file must be the same as that of the original Excel template (xlsx). Failed orders will be automatically downloaded as Excel. Please save the Kode Shipping Carrier Excel file to view failed orders. Cancel Download Excel template for batch processing Ship All Items in Excel File JNE(YES) : JNE_YES JNE(Regular) : JNE_REGULAR JNE(OKE) : JNE_OKE Non-partner Shipping Carrier : DELIVERY_EXPRESS STEP 4 Pilih 'Download Excel Template for batch processing' Shipping Carrier Shipment Number Please enter the code name of the shipping carrier you used. E.g., If a standard carrier was used, only enter "DELIVERY_EXPRESS", which is the code name for standard carriers. Enter the shipping shipment number. If you used a standard carrier for shipping, you don't need shipment numbers to set orders as shipped. However, entering shipment numbers is still recommended. JNE(YES) : JNE_YES JNE(Regular) : JNE_REGULAR JNE(OKE) : JNE_OKE Non-partner Shipping Carrier : DELIVERY_EXPRESS JNE_REGULAR 305078236004 ! CATATAN
Isi informasi pengiriman mulai dari baris 4 Pada saat upload file excel, hapus baris 2 dan 3 Perhatian: Jangan hapus baris 1 STEP 5 Isi informasi sesuai dengan judul kolom Baris 1 Baris 2 Baris 3 Baris 4 (Contoh Pengisian)
KELOLA PESANAN X Batch process via Excel Please upload the Excel file you prepared to set multiple orders as shipped at once. The uploaded file does not exist. Browse You can only batch process multiple orders as shipped when they are shipped via a shipping carrier. To batch process multiple orders as shipped, download the selected orders from the order list as an Excel file, then fill out the Excel upload template with the orders' product order number, shipping carrier, and shipment number. Product order number, shipping carrier, and shipment number columns are required. You can use any file name for the Excel file. However, the name of the sheet in the file must be saved as "Set as shipped". Press the Ship All Shipments button within the pop-up after uploading the Excel file to ship the orders. Shipping carrier info can be retrieved from the available shipping carriers per shipping method, which can be found in the order list grid. The file extension of the uploaded file must be the same as that of the original Excel template (xlsx). Failed orders will be automatically downloaded as Excel. Please save the Excel file to view failed orders. Download Excel template for batch processing Cancel Ship All Items in Excel File STEP 6 Klik 'Browse' dan unggah file excel yang telah selesai kamu isi X Batch process via Excel Batch processing complete. Total 100 | Success 100 | Failed 0 ※ Failed orders will be automatically downloaded as Excel. Please save the Excel file to view failed orders. (Note that failed orders can't be checked again unless you save the file.) ※ Please check the failed orders and upload them again. Close STEP 7 STEP 8 Klik 'Ship All Items in Excel File' Resi telah selesai di-input
KELOLA PESANAN Membatalkan Pesanan Centang pesanan Klik untuk membatalkan pesanan STEP 1 Centang pesanan yang ingin kamu batalkan STEP 2 Klik 'Tetapkan menjadi Semua Dibatalkan' ! Pastikan pop-up pada pengaturan browser kamu telah aktif Isi alasan melakukan pembatalan Klik untuk membatalkan pesanan STEP 3 Lalu akan muncul notifikasi pop-up. Isi alasan melakukan pembatalan STEP 4 Klik 'Tetapkan menjadi Semua Dibatalkan'. Status pesanan akan berubah menjadi 'Batal'
KELOLA PESANAN Status Pesanan Menunggu Pembayaran Pengiriman yang Tertunda Pembayaran Via: Customer sudah ATM (Bank Transfer) membayar dan barang Mini Market: harus segera dikirimkan Alfamart Alfamidi Metode pembayaran Alfa Express yang langsung diterima Lawson (status langsung berubah DAN+DAN real time): Kartu Kredit Tenggang waktu pembeli
Internet Banking untuk melakukan Mandiri Clickpay pembayaran: LINE Pay e-cash 72 jam (3x24 jam) E-Pay BRI CIMB Click Pengiriman Masukkan NO RESI barang yang dikirimkan di kolom yang disediakan NOTE: Barang harus dikirimkan dengan JNE untuk menggunakan perhitungan ongkir otomatis Kami akan mengirimkan nomor resi pada customer beserta status barang sesuai dengan update JNE Tracking Pengiriman Selesai Barang telah diterima oleh customer sesuai dengan update JNE Tracking atas nomor resi yang Anda masukkan Dana akan dicairkan oleh DOKU dalam waktu 5 hari kerja setelah customer melakukan pembayaran
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN Klik pertanyaan Detail pertanyaan beserta informasi pelanggan Berikan jawaban pada kolom ini Klik untuk menjawab STEP 1 Klik pertanyaan yang ingin kamu jawab STEP 2 Detail pertanyaan akan muncul pada 'Lihat Pertanyaan Pelanggan'. Jawab pertanyaan pada kolom 'Jawaban Penjual' STEP 3 Klik 'Tanggapan'
KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Layout Toko STEP 1 Masuk ke akun LINE@ melalui di browser PC Anda STEP 2 Pilih '@Commerce' lalu klik 'Kelola Tampilan Toko' STEP 3 Atur tampilan layout toko kamu pada PC dan Mobile di bagian 'LINE@ Main' STEP 4 Atur urutan tampilan produk pada PC dan Mobile pada 'Daftar Produk' di bagian 'Susunan Tampilan Produk'
KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Akun STEP 1 Masuk ke akun LINE@ melalui di browser PC Anda STEP 2 Klik 'Halaman Akun' lalu pilih 'Desain Sampul' STEP 3 Lalu edit sesuai keinginan Anda, setelah selesai lalu klik 'Simpan'
KELOLA TAMPILAN TOKO Mengaktifkan Plug-in Toko Centang menu 'Toko STEP 1 Klik 'Halaman Akun' STEP 2 Pilih 'Pengaturan Plug-in'. Kamu dapat mengatur beberapa pilihan menu pada tampilan chat toko kamu STEP 3 Centang 'Toko'. Klik 'Simpan'
INFORMASI PENCAIRAN DANA
INFORMASI PENCAIRAN DANA Pencairan Dana di LINE Shopping Kami bekerjasama dengan DOKU untuk sistem pembayaran di LINE Shopping Anda tidak perlu mendaftar akun DOKU. Anda akan langsung mendapatkan akun DOKU secara otomatis. Silahkan cek email Anda untuk melihat Login ID dan Password akun DOKU Anda. Akan dikenakan biaya transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh pembeli. Silahkan masuk ke halaman 'Informasi Pencairan Dana' di @Commerce untuk mengetahui biaya per transaksi Dana akan dicairkan oleh DOKU secara otomatis (dalam waktu 5 hari kerja) ke rekening Anda yang terdaftar di @Commerce, setelah pembeli melakukan pembayaran dan setelah dipotong biaya transaksi. Anda akan mendapatkan email dari DOKU yang berisi Detail Transaksi apabila dana telah dicairkan. DOKU akan mencairkan dana atas nama NUSA SATU INTI ARTHA. Notes: Apabila terdapat keterlambatan pencairan dana, silahkan hubungi:
INFORMASI PENCAIRAN DANA Biaya Transaksi Biaya transaksi ditanggung oleh penjual. Potongan biaya transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan pembeli. Silahkan masuk ke halaman 'Informasi Pencairan Dana' di @Commerce untuk mengetahui biaya per transaksi Metode Pembayaran Biaya Transaksi Kartu Kredit 2,5% ATM (Bank Transfer) Rp 3.000 Internet Banking (Permata, Danamon, Muamalat) Rp 3.000 Mandiri Clickpay Rp 5.000 Mini Market • Alfa Group (Alfamart, Alfa Midi, Alfa Express, Lawson, DAN+DAN) • Indomaret Rp 4.000 LINE Pay e-cash Rp 750 + 2,5% E-Pay BRI Rp 5.000 CIMB Click Rp 5.000 Biaya transaksi per Mei 2018
INFORMASI PENCAIRAN DANA Cara Mengakses Halaman DOKU Anda tidak perlu mendaftar akun DOKU. Anda akan langsung mendapatkan akun DOKU secara otomatis. Silahkan cek email Anda untuk melihat Login ID dan Password akun DOKU Anda. PC Melalui LINE@ Manager: official.line.me > pilih akun Anda > klik '@Commerce' > klik 'Kelola Pembayaran' Mobile Melalui aplikasi LINE@ > klik 'Manage' > klik '@Commerce' > klik 'Informasi Pencairan Dana' Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU
INFORMASI PENCAIRAN DANA Cara Melihat Transaksi pada Halaman DOKU Kamu akan mendapatkan Login ID dan Password DOKU yang dapat kamu gunakan untuk mengakses halaman DOKU untuk memastikan dan melihat setiap detail transaksi tokomu Klik 'View Settlements via DOKU' pada LINE@ Manager dan 'DOKU Backend URL' pada aplikasi LINE@ untuk masuk ke halaman DOKU STEP 1 Klik 'Transactions' STEP 2 Klik 'Report'. Pada halaman ini kamu bisa mengatur dan menentukan pencarian tanggal dan periode transaksi STEP 3 Klik 'Show On Screen'. Kamu dapat melihat jumlah dan detail transaksi sukses kamu pada periode tersebut
INFORMASI PENCAIRAN DANA Alur Pencairan Dana Halaman LINE @Commerce Menunggu Pembayaran (Batas waktu pembayaran 3x24 jam) Auto-Canceled (Tidak melakukan pembayaran dalam 3x24 jam) Pengiriman yang Tertunda Konfirmasi Pesanan Pengiriman (Masukkan nomor resi) 1 2 3 4 Pesanan Baru Pesanan Telah Dibayar Success Memproses Pesanan Pesanan Selesai Diproses Pencairan dana diproses 5 hari kerja setelah pembayaran sukses Halaman DOKU Pengiriman Selesai 5 Dana Dicairkan (Setelah dipotong biaya transaksi) Email Notifikasi Pencairan Dana dari DOKU
INFORMASI PENCAIRAN DANA Pembatalan Pesanan dan Refund Proses refund akan menjadi tanggung jawab masing-masing penjual Jika Anda melakukan pembatalan pesanan atau 'Cancel' disaat customer telah melakukan pembayaran, Anda harus melakukan refund kepada pembeli tersebut Metode Pembayaran Proses Refund Kartu Kredit Jika kamu membatalkan pesanan dalam waktu 3 hari (status pesanan: 'Canceled' atau 'Dibatalkan'), maka limit kartu kredit akan otomatis dikembalikan ke pembeli setelah 1-2 minggu (mengikuti proses Bank). Namun, jika kamu membatalkan pesanan lebih dari 3 hari (status pesanan: 'Canceling' atau 'Membatalkan'), maka refund harus dilakukan secara manual oleh penjual dengan cara transfer langsung ke pembeli. ATM (Bank Transfer) • Mini Market • Internet Banking • Mandiri Clickpay • LINE Pay e-cash • E-Pay BRI • CIMB Click Refund dilakukan secara manual. Penjual harus melakukan transfer dana kepada pembeli sejumlah dengan yang pembeli bayar.
TERIMA KASIH TELAH MEMBACA Untuk informasi dan update seputar LINE Shopping, add: @lineshopping & @linebizid Kontak LINE Shopping: