ANALISIS SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT UMUM Gilang Ramadhan Fakultas Bisnis &Komputer IIB Darmajaya Lampung Gilang.1611050065@m a il .darmaja ya.a c.id Abstract Penerapan TI pada Rumah Sakit sangat dibutuhkan untuk mengoptimalkan kinerja pegawai agar mempermudah pelayanan dan memberikan kenyamanan bagi pasien. Salah satunya RSU Negara telah menerapkan TI dengan menggunakan sistem informasi rumah sakit My Hospital. Tetapi masih terdapat masalah dalam penerapan sistem informasi RSU Negara. Adapun beberapa masalah dalam penerapannya seperti masih terjadi kesalaha yang dilakukan oleh staff RSU Negara dalam penerapan sistem informasi My Hospital di RSU Negara, kekurangan anggaran untuk memperbarui perangkat komputer, Masalah pengklaiman biaya kesehatan BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial), dan kurangnya informasi bagi pasien dalam mendapatkan kamar kosong. Mencermati kondisi tersebut di atas nampak ada kesenjangan antara yang direncanakan dengan realitas yang terjadi. Sehingga evaluasi tata kelola diperlukan untuk mencari tahu bagaimana pelaksanaan tata kelola, bagaimana tingkat kematangan tata kelola yang telah dilakukan sehingga dapat diusahakan jalan keluar atau solusi yang tepat untuk pengembangan dan peningkatan tata kelola. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dan metode kualitatif, dengan pendekatan studi kasus dan pengambilan data melalui survey, studi dokumen dan wawancara. Penelitian ini menggunakan kerangka kerja COBIT 5 dengan domain EDM4, APO 6, APO7, BAI4, DSS6, MEA1 dan domain MEA3. Selanjutnya dilakukan perhitungan dengan model kapabilitas ISO/IEC 15504. Hasil tingkat kematangan tata kelola TI pada sistem informasi di RSU Negara adalah 2.88 berada pada level 3 (Established). Hasil tingkat kematangan saat ini yang diperoleh dibandingkan dengan tingkat kematangan yang diharapkan kemudian dari hasil perbandingan tersebut didapatkan tingkat kesenjangan yang digunakan untuk merumuskan rekomendasi perbaikan. Untuk meningkatkan tata kelola TI di RSU Negara, harus meningkatkan tata kelola pada domain EDM 4, APO 6, APO 7, BAI 4, DSS 6, MEA 1 dan MEA 3 sesuai rekomendasi. Melakukan kegiatan evaluasi, pengarahan dan monitoring terhadap seluruh kegiatan yang berkaitan dengan sistem My Hospital serta mendokumentasikannya. Kata kunci: Tata Kelola TI, COBIT 5, ISO/IEC 15504, SIMRS.
1. Pendahuluan Penerapan TI telah menyebar hampir ke seluruh aspek kehidupan, salah satunya pada bidang kesehatan. Penerapan TI pada Rumah Sakit telah diterapkan sarana untuk mengoptimalkan sebagai mempermudah kinerja pegawai agar pelayanan dan memberikan kenyamanan bagi pasien. Pemanfaatan TI di sebuah lembaga kesehatan secara teori diyakini dan akan memberikan efisiensi dalam kaitannya dengan sistem pelayanan rumah sakit. Namun demikian, untuk mencapai kemudahan dan efisiensi dalam pelayanan penerapannya memerlukan tata kelola yang baik. Tujuan strategis akan tercapai telah direncanakan, jika strategi yang dibuat, dan diterapkan, dapat dikelola dengan baik. Pemanfaatan TI sebagai faktor pendukung untuk salah satu melaksanakan rencana strategis telah di kembangkan secara optimal oleh RSU Negara. kemudahan rumah sakit RSU Negara merupakan rumah sakit umum yang berletak di Kabupaten Jembrana. Dalam pelayanannya RSU Negara menerapkan TI menggunakan sistem rumah sakit My Hospital bekerja sama dengan Intersolusi (ICS) untuk membuat Cipta Softindo sistem tersebut. Sistem My Hospital ini sudah terintegrasi kesetiap bagian di Rumah Sakit Umum Negara, baik dalam pelayanan pasien dan pada para pekerja di RSU Negara. Namun walaupun telah menggunakan sistem yg sudah masih terintegrasi dengan baik tetapi terdapat beberapa kendala di RSU Negara. telah Berdasarkan wawancara yang telah dilakukan bersama staff IT RSU Negara didapatkan informasi bahwa pada faktor SDM masih ada staff Rumah sakit yang masih belum bisa menggunakan sistem informasi di RSU Negara atau kekurangan pengetahuan tentang mengoperasikannya, kedalam masalah domain EDM4 (memastikan pengoptimalan sumber daya) dan (mengatur sumber daya APO7 manusia), Kekurangan anggaran untuk komputer Perangkat Keras (Hardware) dan (Software), Lunak Perangkat masalah kedalam ini termasuk domain APO 6 (mengatur anggaran dan biaya investasi TI) dan BAI 4 (mengatur persediaan dan kapasitas sistem), masalah verifikasi ini termasuk memperbarui BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) yaitu untuk pengeklaiman biaya kesehatan, masalah ini termasuk ke dalam domain DSS6 (mengelola dan mengkontrol proses bisnis) serta pada terdapat pelayanan pasien masih kurangnya untuk mendapatkan kamar kosong, masalah ini termasuk ke dalam domain MEA1 (memantau, dan menilai kinerja) dan domain MEA3 dan penilaian (monitor, kesesuaian kebutuhan eksternal). informasi mengevaluasi evaluasi, dengan Mencermati kondisi tersebut di atas nampak ada kesenjangan antara yang direncanakan dengan realitas yang terjadi. Sehingga evaluasi tata kelola diperlukan tahu bagaimana pelaksanaan tata kelola, bagaimana tingkat kematangan tata kelola yang telah sehingga dapat diusahakan jalan keluar atau solusi yang tepat untuk dan pengembangan peningkatan tata untuk mencari dilakukan
kelola. Cara penelitian yang dilakukan berdasarkan kerangka kerja COBIT 5, yang dan disesuaikan dengan kondisi yang ada di tempat penelitian. Modifikasi yang akan mengukur dilakukan beberapa aktivitas kegiatan dari beberapa domain yang ada pada COBIT 5. 1.1 Tinjauan Pustaka telah dimodifikasi yaitu Tata kelola TI (IT Governance) adalah wewenang dan tanggung jawab dalam menetapkan suatu keputusan untuk mendorongg perilaku penggunaan teknologi pada perusahaan [7]. secara benar informasi IT Governance merupakan suatu komitmen, kesadaran, dan proses pengendalian manajemen organisasi terhadap sumber daya TI/sistem informasi yang dibeli dengan harga mahal tersebut, yang mencakup mulai dari sumber daya komputer (software, brainware, database, dan sebagainya) teknologi informasi dan hingga ke Area (Local LAN jaringan Network)/internet. Banyak framework yang digunakan untuk mengukur tingkat kematangan keselarasan strategi TI dengan strategi bisnis atau organisasi, salah satunya for dengan Information and related Technology) memiliki COBIT, dan paling spectrum menyeluruh sebagai framework IT audit karena di kembangkan secara berkelanjutan oleh lembaga swadaya professional auditor yang terbesar di hamper seluruh Negara. Dimana di setiap Negara dibangun charter yang mengelola para professional dapat tersebut [1]. COBIT versi 5 atau dikenal dengan nama (Control Objective karena dinilai lengkap COBIT 5 adalah edisi terbaru dari ISACA yang Framework COBIT menyediakan bisnis secara end-to-end dari tata kelola teknologi informasi perusahaan untuk menggambarkan peran utama dari dalam informasi perusahaan. nilai menciptakan COBIT 5 adalah sebuah versi pembaharuan yang menyatukan cara di dalam berpikir yang mutakhir teknik-teknik dan tata kelola TI perusahaan. prinsip, analis yang telah diterima secara umum untuk meningkatkan kepercayaan dan nilai informasi. COBIT 5 sistem-sistem dibangun berdasarkan pengembangan dari COBIT 4.1 dengan mengintegrasikan Value IT dan Risk IT dari ISACA, ITIL, dan standar-standar yang relevan dari ISO. penjabaran teknologi dan Menyediakan prinsip- alat-alat praktek-praktek, ISO/IEC 15504, atau dikenal juga dengan SPICE (Software Process Capability Improvement and suatu dEtermination) "kerangka kerja untuk penilaian proses" yang dikembangkan bersama oleh ISO (International Organization for Standardization) dan IEC (International Electrotechnical Commission). ISO/IEC 15504 awalnya diturunkan dari standar adalah siklus hidup proses ISO 12207 dan digunakan sebagai dasar pembuatan Capability Maturity Model (CMM) [5]. Tingkat kapabilitas suatu proses pada model ISO/IEC 15504 memiliki nilai dari 0 (incomplete), 1 (performed), 2 (managed), 3 (established), 4 (predictable), hingga 5 [3], (optimizing), menurut referensi penilaian membedakan kegiatan antara penilaian untuk level 1 dengan level yang lebih tinggi. Hal ini dilakukan karena level 1 menentukan apakah suatu proses mencapai tujuannya, dan oleh karena
itu sangat penting untuk dicapai, dan juga
menjadi pondasi dalam meraih level yang lebih tinggi. Dalam penilaian pada tiap levelnya, hasil akan diklarifikasikan dalam 4 kategori sebagai berikut: 1. N (Not achieved / tidak artinya dalam tercapai), kategori ini tidak ada atau hanya sedikit bukti atas pencapaian atribut proses tersebut. Range nilai yang diraih ini berkisar 0-15%. pada kategori 2. P (Partially achieved / tercapai sebagian), pada kategori ini terdapat beberapa bukti mengenai pendekatan, dan beberapa pencapaian atribut atas proses tersebut. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar 15-50%. 3. L (Largely achieved / secara garis besar tercapai), dalam kategori ini terdapat bukti atas pendekatan sistematis, dan pencapaian proses signifikan atas tersebut, meski mungkin masih ada kelemahan yang tidak signifikan. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar 50- 85%. 4. F (Fully achieved / tercapai penuh), jika terdapat bukti atas pendekatan sistematis dan pencapaian lengkap, penuh atribut atas diklarifikasikan dalam kategori ini. Tidak ada kelemahan terkait atribut proses tersebut. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar antara 85- 100%. ini adalah 4. F (Fully achieved / tercapai penuh), jika terdapat bukti atas pendekatan sistematis dan pencapaian lengkap, penuh atribut atas diklarifikasikan dalam kategori ini. Tidak ada kelemahan terkait atribut proses tersebut. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar antara 85- 100%. ini adalah 4. F (Fully achieved / tercapai penuh), jika terdapat bukti atas pendekatan sistematis dan pencapaian lengkap, penuh atribut atas diklarifikasikan dalam kategori ini. Tidak ada kelemahan terkait atribut proses tersebut. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar antara 85- 100%. ini adalah dan penelitian Penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif adalah yang suatu penelitian berlandaskan pada filsafat positivisme, yang digunakan untuk
meneliti pada kondisi objek yang alamiah, (sebagai lawannya adalah eksperimen) yang dimana peneliti merupakan sebagai instrumen kunci, dari pengambilan sampel sumber data yang dilakukan dengan cara purposive dan snowball, trianggulasi, teknik analisa data yang bersifat induktif atau kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekan pada makna dari Jenis [6]. generalisasi pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kasus. studi Penelitian studi kasus berorientasi untuk dan memahami, peristiwa- menafsirkan arti peristiwa, dan hubungan dengan orang-orang yang biasa dalam kasus Ini biasa disebut tertentu. dengan dengan kualitatif penelitian menggunakan pengamatan terhadap fenomena-fenomena gejala- gejala sosial yang alamiah yang berdasarkan kenyataan lapangan (empiris) [6]. pengumpulan menggali, dan atau Dalam penelitian ini kasus yang diteliti adalah evaluasi kelola TI khususnya dalam penerapan layanan sistem informasi di RSU Negara. Evaluasi layanan sistem informasi di RSU menggunakan framework COBIT 5 pada domain (memastikan pengoptimalan EDM4 sumber daya), APO 6 (mengatur anggaran dan biaya investasi TI), APO7 (mengatur sumber daya manusia), BAI4 (mengatur persediaan dan kapasitas sistem), DSS6 (mengelola dan mengkontrol proses (memantau, bisnis), mengevaluasi dan menilai kinerja) dan domain MEA3 (monitor, evaluasi, dan dengan kesesuaian penilaian kebutuhan eksternal). tata Negara MEA1 Selanjutnya dilakukan penilaian kapabilitas berdasarkan model ISO/IEC 15504 untuk mengetahui tingkat kematangan tata kelola TI. Hasil penilaian digunakan untuk merumuskan
rekomendasi yang mungkin diberikan tata kelola TI sebagai dalam sistem informasi di RSU Negara. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik survei, kuesioner, wawancara, dan studi dokumentasi. Untuk mendapat data yang akurat dilakukan teknik triangulasi metode pengumpulan yaitu pengumpulan informasi yang sama dengan metode yang berbeda, dan pengumpulan dengan metode yang sama pada informan atau sumber data yang berbeda. Teknik analisis data dilakukan dengan sebelum merumuskan 3 cara rekomendasi analisis kematangan saat ini, diperoleh dari hasil yang dilakukan. Analisis kematangan yang diharapkan diperoleh dengan teknik pimpinan wawancara organisasi atau manajer TI (CIO). Selanjutnya diperoleh analisis kesenjangan dengan membandingkan level antara tingkat kematangan yang diharapkan dengan tingkat kematangan saat ini. Hasil perbandingan ini disebut jarak (gap) yang harus diperkecil organisasi dalam kurun waktu tertentu dengan cara melaksanakan rekomendasi perbaikan yang diberikan oleh peneliti. perbaikan data, informasi perbaikan, pengumpulan data kepada 2. Pembahasan 2.1 COBIT 5 Identifikasi Proses Domain Dalam tahap ini, peneliti menentukan proses domain, sub domain dan aktivitas proses pada COBIT 5 terkait dengan masalah yang ada pada RSU Negara. Domain, sub domain dan aktivitas proses COBIT 5 pada RSU Negara dapat dilihat sebagai berikut: EDM 4 : EDM 4.1 Mengavaluasi Sumber Daya Manajemen EDM 4.2 Sumber Mengarahkan Daya Manajemen EDM 4.3 Memantau Sumber Daya Manajemen APO 6 : APO 6.1 Mengatur Biaya dan Akuntansi APO 6.2 Memprioritaska n sumber Alokasi APO 6.3 Membuat dan memelihara biaya APO 7 : APO 7.1 Memelihara dan kecukupan Susunan Kepegawaian yang baik APO 7.2 Mengidentifikasi Kunci IT Personil APO 7.3 Memelihara kemampuan dan kompetensi dari personil BAI 4 : BAI 4.1 Menilai saat ini ketersediaan, kinerja kapasitas menciptakan baseline dan dan BAI 4.2 Menilai dampak bisnis. BAI 4.3 Rencana untuk kebutuhan layanan baru atau diubah. DSS 6 : DSS 6.1 Sejajarkan kegiatan pengendalian tertanam proses dengan perusahaan. dalam bisnis tujuan
DSS 6.2 Kontrol pengolahan informasi.
DSS 6.3 Kelola peran, tanggung jawab, hak akses dan tingkat kewenangan. MEA 1: MEA 1.1 Menetapka n pendekatan MEA 1.2 Mengatur kinerja kesesuaian dan target. MEA 1.3 Mengumpulkan dan kinerja proses dan kesesuaian data MEA 3: MEA 3.1 Mengidentifikasi persyaratan kepatuhan eksternal. MEA 3.2 Mengoptimalkan menanggapi kebutuhan eksternal. MEA 3.3 Konfirmasi kepatuhan eksternal. MEA 3.4 Memperoleh keyakinan kepatuhan eksternal. 2.2 Analisis Tingkat Kematangan Pada tahap ini penulis melakukan penilaian terhadap masing-masing hasil aktivitas responden. kuesioner Setelah masing- masing aktivitas memperoleh nilai selanjutnya penulis menggabungkan seluruh nilai aktivitas dan mencari rata- rata untuk tingkat mendapatkan kematangan saat ini (as-is) pada tingkat tiap domain. Penilaian kematangan setiap proses TI mengacu pada model ISO/IEC 15504 dan dihitung dengan rumus: berdasarkan seluruh (1) 2.3 Rata-rata Hasil Analisis rata-rata Kuesioner Hasil dari seluruh lalu dibulatkan untuk menentukan level kematangan yang domain proses
sesuai dengan penilaian ISO/IEC 15504 tertera pada tabel berikut: 2.4 Evaluasi dan Analisis Dokumen Setelah hasil yang didapatkan dari penyebaran kuesioner selanjutnya dilakukan studi dokomen untuk memvalidasi hasil kursioner dengan dokumen yang ada. Analisis dokumen dilakukan dengan melihat langsung terkait dokumen- dengan domain proses EDM 4, APO 6, APO 7, BAI 4, DSS 6, MEA 1 dan MEA 3. Kemudian hasil tingkat kematangan yang telah diperoleh dari analisis kuesioner sebelumnya kemudian akan dibandingkan dengan dokumen yang ada sesuai dengan kategori penilaian dari ISO/IEC 15504. Dokumen yang diperoleh akan dijabarkan pada tabel di bawah ini: dokumen yang 2.5 Analisis Tingkat Kesenjangan Berdasarkan hasil yang didapat dari hasil perhitungan kuesioner dan studi dokumen. Maka akan melakukan analisis kesenjangan tingkat dengan membandingkan kematangan saat ini dan tingkat kematangan yang di harapkan agar mendapatkan jarak (gap). peneliti 2.6 Temuan dan Rekomendasi Perbaikan Dari hasil evaluasi dan analisis yang telah dilakukan pada 7 domain COBIT 5, belum ada yang mencapai level/tingkat yang diharapkan oleh RSU Negara yaitu 5 (optimized). Hasil tersebut membuktikan bahwa masih adanya tingkat kesenjangan yang harus dibenahi dengan cara memberikan rekomendasi perbaikan agar semua domain mencapai tingkat kematangan yang diharapkan. Berikut ini merupakan rekomendasi yang harus dilaksanakan agar semua domain dapat
mencapai yang diharapkan. tingkat kematangan 1. Memastikan 4, Pengoptimalan Sumber Daya dan APO 7, Mengatur Sumber Daya Manusia. jangka pendek EDM 1. Rekomendasi (2017- 2018) Melakukan pelatihan tentang cara pengoperasian sistem informasi di RSU Negara kepada staff terkait agar tidak terjadi dalam kesalahan melakukan adminstrasi sehingga dalam pelayanannya dapat melayani pasien dengan baik dan nyaman. 2. Rekomendasi jangka panjang (2017-2020) Menambahkan perangkat komputer yang bisa diakses oleh pasien. Jadi pasien akan dalam tentang mengakses rumah sakit ataupun melakukan pencarian kamar kosong yang tersedia. informasi mudah dengan 2. APO 6, Mengatur Anggaran dan Biaya Investasi TI dan BAI4, Mengelola Ketersediaan dan Kapasitas Sumber Daya. Rekomendasi perbaikan yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah pada domain APO 6 dan BAI 4 adalah sebagai berikut. 1. Rekomendasi jangka pendek a. RSU Negara diharapkan memberi prioritas untuk anggaran sedikit dan biaya pada investasi TI agar dapat meningkatkan kualitas asset TI. 2. Rekomendasi jangka panjang a. Mengatasi dengan segera agar bagian menggunakan setiap komputer dan sistem operasi yang sama. 3. DSS 6, Mengelola dan Mengontrol Proses Bisnis. Rekomendasi perbaikan yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah pada domain DSS 6 adalah sebagai berikut.
1. Rekomendasi jangka pendek a. Dibuatkan sistem agar BPJS dapat mengakses data pasien atau pihak rumah sakit dapat data anggaran mengakses yang dimiliki oleh setiap pasien yang menggunakan BPJS. 2. Rekomendasi jangka panjang a. Membuatkan kartu khusus yang menyimpan data pasien. dapat dapat dengan Jadi memudahkan pihak rumah sakit untuk atau mengetahui memvalidasi informasi pasien serta anggaran BPJS yang dimiliki oleh pasien tersebut. ini 4. MEA 1, Memantau, Mengevaluasi, dan Menilai Kinerja dan Kesesuaian dan MEA 3, Monitor, Evaluasi, dan Penilaian Kebutuhan Dengan Kesesuaian Eksternal. Rekomendasi perbaikan yang dapat mengatasi masalah pada domain MEA 1 dan MEA 3 adalah sebagai berikut. dilakukan untuk 1. Rekomendasi jangka pendek a. Penambahan loket pada apotik di rumah sakit. Sehingga dapat melayani lebih cepat. b. Penambahan kamar VIP sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan RSU Negara. Jadi pasien yang ingin mencari kamar VIP akan dengan mudah mendapatkannya. pasien dengan 2. Rekomendasi jangka panjang a. Pembuatan sistem pemesanan obat untuk dokter. Jadi pada saat pasien ingin mengambil obat, obat akan langsung disediakan oleh apoteker sehingga pada pasien tidak perlu menunggu lama untuk pengambilan obat di apotik. b. Menambahkan perangkat komputer yang bisa diakses oleh pasien untuk melakukan pencarian kamar kosong serta pemesanan kamar. Jadi pasien akan
dengan mudah dan cepat dalam mencari kamar yang tersedia. 3. Kesimpulan Berdasarkan analisis tentang Tata Kelola dan Audit Sistem Informasi Rumah Sakit Umum Negara Mengunakan Kerangka Kerja COBIT 5, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. tata kelola teknologi informasi pada sistem My Hospital di RSU Negara menggunakan COBIT 5 pada domain EDM 4, APO 6, APO 7, BAI 4, DSS 6, MEA 1 dan MEA 3. Pelaksanaan 2. Tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi pada sistem My Hospital di RSU Negara adalah 2.88 berada pada level e yang berarti informasi pengelolaan dilakukan secara Established. teknologi Untuk meningkatkan 3. tingkat kematangan dari level 3 ke level 5 sesuai yang diharapkan maka rekomendasi sebagai berikut : a. RSU Negara diharapkan memberi sedikit prioritas untuk biaya pada anggaran dapat investasi meningkatkan kualitas asset TI. dan TI agar b. Mengatasi dengan segera agar bagian menggunakan setiap computer dan sistem operasi yang sama. c. Dibuatkan sistem agar BPJS dapat mengakses data pasien atau pihak rumah sakit dapat mengakses data anggaran yang dimiliki oleh setiap pasien yang menggunakan BPJS. Membuatkan kartu khusus d. yang dapat menyimpan data pasien. ini dapat memudahkan pihak rumah sakit untuk atau mengetahui memvalidasi informasi pasien Jadi dengan serta anggaran BPJS yang dimiliki pasien oleh tersebut.
tentang cara e. pengoperasian sistem informasi di RSU Negara kepada staff terkait agar tidak terjadi kesalahan dalam melakukan dalam adminstrasi pelayanannya dapat melayani pasien dengan baik dan nyaman. Melakukan pelatihan sehingga f. Menambahkan perangkat komputer yang bisa diakses oleh pasien. Jadi pasien akan dengan mudah dalam mengakses informasi tentang rumah sakit ataupun melakukan pencarian kamar kosong yang tersedia. loket pada apotik di g. rumah sakit. Sehingga dapat melayani pasien dengan lebih cepat. Penambahan h. Penambahan kamar VIP sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan RSU Negara. Jadi pasien yang ingin mencari kamar VIP akan dengan mudah mendapatkannya. i. Pembuatan sistem pemesanan obat oleh dokter. Jadi pada saat pasien ingin mengambil obat, obat akan langsung disediakan oleh apoteker sehingga pada pasien tidak perlu menunggu lama untuk pengambilan obat di apotik. j. Menambahkan perangkat komputer yang bisa diakses oleh pasien untuk melakukan pencarian kamar kosong serta pemesanan kamar. Jadi pasien akan dengan mudah dan cepat dalam mencari kamar yang tersedia.
Daftar Pustaka [1] Adityawarman, Pengukuran Tingkat Kematangan Strategi Teknologi Informasi Terhadap Strategi Bisnis Analisis Menggunakan Framework Cobit 4.1 (Studi Kasus PT. BRI, Tbk), Tesis, Undip, 2012. Penyelarasan [2] Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial dan Kuantitatif), (Kualitatif Jakarta: GP Press, 2008. Iskandar, [3] A. S. Putra, "2018 Artikel Struktur Data, Audit Dan Jaringan Komputer," 2018. [4] A. S. Putra, "ALIAS MANAGER USED INDATABASE DESKTOPSTUDI CASE DB DEMOS." [5] A. S. Putra, "COMPREHENSIVE SET OF PROFESSIONAL FOR DISTRIBUTE COMPUTING." [6] A.S.Putra"DATA ORIENTED RECOGNITION IN BORLAND DELPHI 7.0." [7]A. S. Putra, "EMBARCADERO DELPHI XE 2 IN GPU- POWERED FIREMONKEY APPLICATION." [8]A. S. Putra, "HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL DALAM DUNIA TEKNOLOGY BERBASIS REVOLUSI INDUSTRI 4.0."