Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Issue 1 12-31-2019 ANALISIS PEMANGKU KEPENTINGAN (STAKEHOLDER) PADA ANALISIS PEMANGKU KEPENTINGAN (STAKEHOLDER) PADA UNIT HUBUNGAN MASYARAKAT (HUMAS) DAN UNIT HUBUNGAN MASYARAKAT (HUMAS) DAN KESEKRETARIATAN PT SEMEN PADANG KESEKRETARIATAN PT SEMEN PADANG Sherly Dwi Fedora Program Studi Administrasi Perkantoran Program Pendidikan Vokasi UI Program Pendidikan Vokasi, Universitas Indonesia Risca Fleureta Hudiyono Program Studi Administrasi Perkantoran Program Pendidikan Vokasi UI Program Pendidikan Vokasi, Universitas Indonesia, riscafleureta@ui.ac.id Follow this and additional works at: Part of the Accounting Commons, Business Administration, Management, and Operations Commons, Economic Theory Commons, and the Human Resources Management Commons Recommended Citation Recommended Citation Fedora, Sherly Dwi and Hudiyono, Risca Fleureta (2019) "ANALISIS PEMANGKU KEPENTINGAN (STAKEHOLDER) PADA UNIT HUBUNGAN MASYARAKAT (HUMAS) DAN KESEKRETARIATAN PT SEMEN PADANG," Jurnal Administrasi Bisnis Terapan: Vol. 2: Iss. 1, Article 6. DOI: 10.7454/jabt.v2i1.72 Available at: This Article is brought to you for free and open access by the Vocational Education Program at UI Scholars Hub. It has been accepted for inclusion in Jurnal Administrasi Bisnis Terapan by an authorized editor of UI Scholars Hub. Article 6
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 ANALISIS PEMANGKU KEPENTINGAN (STAKEHOLDER) PADA UNIT HUBUNGAN MASYARAKAT (HUMAS) DAN KESEKRETARIATAN PT SEMEN PADANG Sherly Dwi Fedora1, Risca Fleureta Hudiyono2 1,2 Program Studi Administrasi Perkantoran Program Pendidikan Vokasi UI Program Pendidikan Vokasi, Universitas Indonesia E-mail: riscafleureta@ui.ac.id Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sistem pemetaan para pemangku kepentingan (stakeholder) PT Semen Padang, terutama berkaitan dengan kegiatan pemberian bantuan dana (sponsorship). Data para stakeholder didapatkan melalui wawancara dengan salah satu karyawan pada Unit Humas dan Kesekretariatan. Data kemudian diklasifikasikan ke dalam matriks stakeholder berdasarkan kekuatan (power) dan pengaruh (interest) stakeholder terhadap perusahaan. Hasil wawancara menunjukkan bahwa PT Semen Padang telah banyak memberikan bantuan dana kepada para stakeholder yang mengajukan proposal melalui Unit Humas dan Kesekretariatan. Sayangnya, perusahaan belum mempunyai peta stakeholder sebagai dasar pertimbangan pemberian bantuan dana. Selanjutnya, berdasarkan hasil pemetaan/pengelompokan stakeholder perusahaan, ditemukan bahwa sebanyak 17 stakeholder dikategorikan sebagai stakeholder sangat penting, 30 stakeholder penting, 28 stakeholder cukup penting, dan 21 stakeholder kurang penting. Melalui analisis stakeholder ini, perusahaan dapat dengan lebih mudah dalam mengambil keputusan yang tepat dalam memberikan bantuan dana kepada para stakeholder. Kata Kunci: Stakeholder, Bantuan dana, Analisis Stakeholder, Matriks Power-Interest, PT Semen Padang Abstract This research aims to analyze stakeholders mapping of PT Semen Padang, related to financial assistance (sponsorship) event. Stakeholders data obtained from interviewing staff of Public Relation and Secretary Unit. Data then classified into stakeholder matrix based on their power and interest to the company. Interview result shows that PT Semen Padang has provided lots of financial assistance to its stakeholders who submit the proposal through Public Relation and Secretary Unit. Unfortunately, the company still doesn't have stakeholder map as a basis for consideration of granting this financial assistance. However, based on the mapping/grouping result of company's stakeholders, we find that as many as 17 stakeholders are classified as very important stakeholders, 30 stakeholders are important, 28 stakeholders are important enough, and 21 stakeholders are classified as less important stakeholders. Through this stakeholder analysis, the company can easily make the right decision in providing financial assistance to its stakeholders. Keyword: Stakeholder, Financial assistance/Sponsorship, Stakeholder analysis, Power-Interest matrix, PT Semen Padang PENDAHULUAN Keberlangsungan perusahaan tidak hanya saham juga dari peran para (stakeholders). lainnya dipengaruhi (shareholders), namun pemangku kepentingan oleh peran pemegang Tidak hanya terkait dengan kegiatan sosial yang diselenggarakan perusahaan, perusahaan dapat berkontribusi pada kegiatan yang diselenggarakan oleh para pemangku kepentingan melalui bantuan dana (financial assistance) atau yang juga dikenal 38
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 dengan pemberian sponsorship, pihak pemangku kepentingan yang menyelenggarakan acara mendapatkan dukungan materil, sedangkan pihak perusahaan pemberi dana ruang untuk mempromosikan bisa mendapat produk kegiatan selama perusahaan berlangsung. sponsorship. Melalui dari Banyaknya penawaran sponsorhip yang diterima oleh instansi atau perusahaan membuat perusahaan perlu melakukan peninjauan kembali terhadap ada. Peninjauan tersebut dapat dilakukan dari berbagai aspek, seperti skala besar acara, estimasi jumlah dan jenis audience (pengunjung/peserta), estimasi dampak/pengaruh acara kepada peserta, dan yang paling penting yaitu efektifitas promosi perusahaan pada kegiatan yang akan dilangsungkan. Melalui peninjauan tersebut, keputusan perusahaan dalam memberikan ketika perusahaan meyakini akan dampak positif yang diberikan kepada perusahaan. proposal sponsorship yang sponsorship diberikan Akan tetapi, keputusan untuk memberikan bantuan dana tidaklah mudah. Perusahaan perlu menyusun sebuah pemetaan (mapping) atas pihak pemangku kepentingan dalam menentukan pihak pemangku kepentingan yang menjadi mitra kerja sama yang layak diberikan bantuan dana. Mapping dilakukan untuk menganalisis pihak pemangku kepentingan mana saja yang memiliki kekuatan (power) terhadap perusahaan. Dengan adanya stakeholder mapping, perusahaan mempunyai landasan yang tepat dalam menentukan kontribusi atas kegiatan yang akan jumlah dilangsungkan kontribusi dana yang akan diberikan, sehingga perusahaan dan pemangku kepentingan dapat sama-sama diuntungkan. dan pengaruh (interest) sekaligus menentukan Semakin besar kekuatan dan pengaruh dari pemangku kepentingan terhadap perusahaan, maka keputusan pemberian bantuan dana kepada acara yang diselenggarakan pemangku kepentingan tersebut akan memberikan keuntungan yang semakin besar bagi perusahaan. Keuntungan tersebut dapat berupa keuntungan non-materi yang dapat berdampak pada keuntungan materi bagi perusahaan. Sebagai contoh, kegiatan yang disponsori oleh perusahaan dapat meningkatkan kesadaran peserta akan merek (brand awareness) yang dimiliki perusahaan (Duncan, 2008, dalam Salma, 2017). Sebagai perusahaan BUMN yang bergerak di sektor industri dasar dan kimia dengan sub- sektor semen, PT Semen Padang memiliki banyak pemangku kepentingan yang menawarkan proposal bantuan pendanaan untuk acara yang akan dilangsungkan, terutama di wilayah Sumatera Barat. Proposal yang diterima perusahaan dapat berupa permohonan bantuan dana, kerjasama publikasi, maupun partisipasi acara seminar. Proposal bantuan dana tersebut diterima oleh Unit Hubungan dan Kesekretariatan untuk kemudian dianalisis oleh Biro Humas, Departemen Komunikasi dan Hukum Perusahaan, ataupun Direksi sesuai dengan jumlah permohonan bantuan dana. Masyarakat (Humas) Berdasarkan data perusahaan, PT Semen Padang menerima sekitar 150 proposal bantuan dana tiap tahunnya. Sayangnya, perusahaan masih belum memiliki peta pemangku kepentingan yang dapat membantu dalam keputusan pemberian bantuan dana. Di samping itu, perusahaan belum memiliki Standard Operating Procedure (SOP) dalam penentuan pemberian bantuan dana. Untuk itu, peneliti melakukan analisis pemangku kepentingan yang berhubungan dengan PT Semen Padang dengan menyusun matriks terkait kekuatan (power) dan pengaruh (interest) atas para pemangku kepentingan yang dimiliki PT Semen Padang terkait dengan pemberian bantuan dana. Tinjauan terkait dengan pemetaan pemangku kepentingan dan manfaat pemberian bantuan dana diuraikan pada bagian berikutnya, begitu pula dengan metode penelitian, hasil dan diskusi, serta kesimpulan dan saran. literatur TINJAUAN PUSTAKA Pemangku kepentingan atau disebut juga dengan stakeholder merupakan pihak yang dapat mempengaruhi maupun menerima dampak dari keputusan yang diambil (Freeman, 1984). Arti lain mengenai stakeholder yaitu sebagai masyarakat, baik individual maupun kelompok, yang memiliki legitimasi, kekuasaan, dan kepentingan terhadap keberhasilan Indarto, Wiguna, & Kaming, 2011). Dengan kata lain, para stakeholder memiliki peran dan pengaruh yang besar pada keberlangsungan perusahaan. perusahaan (Chandra, Dalam Ma, Wang, Wu, dan Tseng (2018), (2013) menyatakan bahwa Lansiluoto et al. stakeholders dapat terbagi menjadi dua bagian, yaitu stakeholder utama (primary stakeholders) dan stakeholder lainnya atau pendukung (secondary stakeholders). Stakeholder utama yang terkait dan perusahaan mempengaruhi keberlangsungan 12
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 diantaranya yaitu pemegang saham (shareholders), (customers), pemasok pesaing pekerja (competitors). Sedangkan stakeholder lainnya atau pendukung terdiri dari komunitas, kelompok aktivis lingkungan atau sosial, dan juga pemerintah maupun pembuat kebijakan lainnya. beberapa (suppliers), pelanggan (employees), dan juga terhadap stakeholder memegang peranan penting karena kinerja sosial perusahaan (corporate social performance) maupun kinerja keuangan perusahaan saling (corporate mempengaruhi yang mengindikasikan peran stakeholder atas kinerja perusahaan. financial performance) positif secara penelitian sebelumnya, walaupun sebagai stakeholder lainnya atau pendukung, banyak aspek yang menjadi peran stakeholder tersebut terhadap perusahaan (Patel et al., 2016 dalam Ma, Wang, Wu, & Tseng, 2018). Sebagai contoh, pemerintah sebagai pembuat kebijakan harus dianggap sebagai stakeholder yang penting. Hal ini dikarenakan kebijakan yang dibuat pemerintah, baik pemerintah pusat maupun pemerintah daerah, akan sangat menentukan strategi perusahaan dalam menjalankan perusahaan (Park & Lim, 2013; Stefańska & Wanat, 2015; dalam Ma, Wang, Wu, & Tseng, 2018). Adanya komunitas di lingkungan perusahaan juga perlu dipertimbangkan sebagai stakeholder yang penting dikarenakan komunitas dapat mempengaruhi fleksibilitas dari keberlanjutan perusahaan, baik dari sisi lingkungan, ekonomi, dan sosial (Bridger & Luloff, 1999; Henson, 2016; Roseland, 2000; dalam Ma, Wang, Wu, & Tseng, 2018). Berdasarkan digolongkan penentu pentingnya Pentingnya peran stakeholder terhadap perusahaan membuat perusahaan perlu melakukan analisis stakeholder. Mitchell, Agle, dan Wood (1997) dalam Clement (2005) menyatakan bahwa tiga karakteristik yang menunjukkan terdapat stakeholder seberapa bagi penting perusahaan, yaitu kekuatan (power), urgensi (urgency), dan hak kekuasaan (legitimacy). Suatu stakeholder dianggap mempunyai kekuatan ketika dapat memaksakan kehendaknya dalam hubungan dengan urgensi menunjukkan seberapa cepat perusahaan perlu berupaya terkait dengan permintaan atau tindakan stakeholder. Sedangkan stakeholder memiliki legitimasi ketika tindakannya terhadap perusahaan secara luas dianggap sesuai dengan norma, nilai, dan kepercayaan masyarakat luas. Selanjutnya, (Clement, 2005) mendapatkan kesimpulan dari beberapa penelitian sebelumnya bahwa analisis suatu peruahaan. Di sisi lain, Salah satu analisis yang dapat dilakukan adalah dengan membuat pemetaan stakeholder (stakeholder mapping). Menurut Business for Social Responsibility (BSR) (2011), stakeholder mapping merupakan gabungan proses, penelitian, dan pembahasan yang menggambarkan perspektif berganda untuk menentukan urutan kunci dari keseluruhan stakeholder yang ada. Stakeholder mapping juga diartikan sebagai perangkat di dalam bisnis yang berguna untuk menilai dampak dari seorang individu ataupun kelompok stakeholder (Johnson & perusahaan terhadap perusahaan Scoles, & Purwatiningsih, 2014). Dengan kata lain, pemetaan stakeholder diperlukan oleh perusahaan guna mendukung keberlanjutan perusahaan. 2002 dalam Maitriwaruni keberhasilan dan Untuk memetakan stakeholder, terdapat 4 (empat) tahapan yang perlu dilakukan (Gambar 1) (Business for Social Responsibility (BSR), 2011). Tahap pertama yaitu mengidentifikasi (identifying) atau membuat daftar pihak - pihak yang berkaitan langsung dengan perusahaan (stakeholders), seperti organisasi dan individu. Selanjutnya, daftar stakeholder tersebut dianalisis (analyzing) lebih lanjut untuk memahami relevansinya, memahami hubungan timbal balik antara perusahaan dengan stakeholder, dan memberikan prioritas berdasarkan kepentingan stakeholder. Gambar 1. Tahapan dalam Pembuatan Stakeholder Mapping Sumber: Business for Social Responsibility (BSR), 2011 Tahap berikutnya, stakeholder dipetakan (mapping) sebagai perangkat visualisasi dan untuk menentukan analisis yang berguna 13
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 stakeholder mana yang paling berpengaruh bagi perusahaan sesuai dengan besarnya kekuatan (interest) dari para (power) dan pengaruh stakeholder (Business for Social Responsibility (BSR), 2011). Tahapan dalam menganalisis stakeholder dari menganalisis stakeholder yang diklasifikasikan sebagai subyek (subjects), pemain kunci (key player), pengikut lain (crowd), dan pendukung (contest setters) (Gardner et al., 1986; Reet el al., 2009; Thompson, 2011) dalam Wakka, 2014). Stakeholder diklasifikasikan sebagai subyek jika memiliki namun perusahaan. berpengaruh Kemudian, stakeholder yang memiliki pengaruh dan kepentingan yang tinggi bagi perusahaan dikategorikan sebagai pemain kunci (key player). Selanjutnya, stakeholder dimasukkan ke dalam kelompok pengikut lain (crowd) jika memiliki tingkat kepentingan dan pengaruh yang rendah terhadap perusahaan. Sedangkan stakeholder dengan tingkat kepentingan yang rendah tetapi memiliki pengaruh yang tinggi bagi perusahaan dikelompokkan (contest setters). yang dimaksud dimulai kepentingan rendah yang terhadap tinggi sebagai pendukung Bitz (1995) dalam Salma, 2017). Kotler (2003) dalam Salma (2017) mendefinisikan sponsorship dalam International Marketing Communication (IMC) dan meningkatkan brand equity/ekuitas satu merek. Dengan didapatkan perusahaan melalui pemberian bantuan dana, perusahaan harus melakukan perencanaan yang sangat matang dalam menentukan pemberian sponsorship tersebut. sebagai memasarkan produk keuntungan yang bisa Perusahaan memilih cara sponsorship dalam aktivitas komunikasi pemasaran pelaksanaan dengan mengeluarkan sejumlah uang tersebut dengan memiliki tujuan yang jelas. Sponsorship dianggap menjadi suatu hal yang dilakukan untuk memenuhi berbagai tujuan secara bersamaan. Menurut Duncan (2008) yang di kutip dari Salma (2017), tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan melalui strategi sponsorship diantaranya: a. Untuk meningkatkan awareness (kesadaran merek). Melalui sponsorship, brand perusahaan perusahaan pada acara tersebut sehingga dapat meningkatkan brand awareness/kesadaran merek perusahaan kepada konsumen. brand dapat menunjukkan Terakhir, berdasarkan peta stakeholder yang didapatkan sebelumnya, analisis stakeholder dilanjutkan dengan melakukan pemeringkatan prioritas (prioritizing) atas stakeholder berdasarkan tingkat kepentingannya for Social Responsibility (BSR), 2011).. Tingkat prioritas memberi dalam bagi panduan terkait dengan mengidentifikasi masalah yang menentukan stakeholder keputusan dan tersebut. Salah satunya penyelesaian masalah terkait dengan permasalahan terkait dengan permintaan bantuan dana dalam kegiatan yang diselenggarakan oleh stakeholder. Permintaan bantuan dana atau yang sering dikenal juga dengan sponsorship dapat dikatakan sebagai bagian dari sarana komunikasi dimana perusahaan memberikan dukungan berupa keuangan kepada suatu kegiatan sosial agar kegiatan tersebut dapat menjalankan aktivitasnya dengan baik. Pada saat yang bersamaan, perusahaan akan memperoleh kentungan berupa sarana awareness atau kesadaran merek dan image dari konsumennya (D'Astous & (Business perusahaan b. Membangun brand image. Sponsorship dapat membantu memperkuat citra dan merek perusahaan. c. Meningkatkan atau mempertahankan relasi Sponsorship hubungan. dan/atau memungkinkan suatu hubungan baik dalam suatu organisasi, baik di kalangan konsumen, kelompok, maupun individu. Menjaga hubungan baik ini sangat berguna dalam komunikasi pemasaran karena membantu loyalitas untuk membangun konsumen terhadap perusahaan. dalam menjaga d. Meningkatkan penjualan. Dengan mensponsori sebuah kegiatan, brand/merek perusahaan akan dipaparkan dalam kegiatan tersebut. Dengan demikian, kontribusi dalam sponsorship dapat meningkatkan penjualan dari brand/merek perusahaan melalui kegiatan yang disponsori. tersebut menjadi sarana untuk melakukan promosi produk perusahaan tanpa perlu mengadakan acara sendiri. e. Melakukan promosi. Event/acara 14
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 lain, sponsorship merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahan guna atau untuk membangun komunikasi, hubungan dengan stakeholder maupun konsumen, dan juga untuk meningkatkan brand awareness atau kesadaran akan merek perusahaan melalui juga kegiatan sehingga kegiatan sosial dan meningkatkan penjualan dan promosi perusahaan pada kegiatan tersebut. Dengan kata relasi Terkait dengan kekuatan (power), nilai 4 menunjukkan tingkat kekuatan yang paling besar 1 terhadap menunjukkan terkait mempunyai kekuatan yang paling kecil terhadap perusahaan. Di sisi lain, nilai 4 pada pengaruh (interest) menunjukkan bahwa stakeholder terkait memberikan pengaruh yang paling besar terhadap perusahaan, sedangkan nilai 1 menggambarkan pengaruh yang paling kecil. perusahaan, bahwa sedangkan nilai stakeholder METODE PENELITIAN Berdasarkan tahapan analisis stakeholder yang diuraikan dalam Gambar 1 (Business for (BSR), 2011), peneliti Social Responsibility melakukan analisis dan penyesuaian terhadap data yang ada. Gambar 2 menunjukkan tahapan analisis dalam pembuatan peta stakeholder pada PT Semen terkait dengan Unit Padang, khususnya yang Humas dan Kesekretariatan. Gambar 2. Tahapan Analisis dalam Pembuatan Peta Stakeholder PT Semen Padang Tahapan pertama yang dilakukan yaitu mengumpulkan data stakeholder yang ada pada PT Semen Padang. Data stakeholder didapatkan melalui wawancara terhadap salah satu karyawan di bagian Unit Humas dan Kesekretariatan. Dari hasil wawancara tersebut, peneliti mendapatkan data stakeholder sebanyak 96 pihak. Data stakeholder yang dimiliki PT Semen Padang merupakan sebagai stakeholder perusahaan digolongkan stakeholder ini dikarenakan stakeholder yang dimaksud mayoritas berupa agensi pemerintahan, baik pemerintahan daerah maupun pemerintahan pusat, perusahaan media, instansi pendidikan, baik tingkat SMA maupun perguruan tinggi, dan pihak pemangku kepentingan lainnya. lainnya atau pendukung. Hal stakeholder, karyawan sebagai narasumber wawancara juga memberikan data mengenai nilai kekuatan (power) dan pengaruh (interest) masing-masing stakeholder terhadap perusahaan. Nilai untuk kekuatan dan pengaruh tersebut berada pada rentang 1 hingga 4. Selain jenis dan nama Selanjutnya, peneliti melakukan perkalian untuk nilai power interest (pengaruh) dari masing-masing stakeholder. Hasil perkalian antara kedua nilai berada pada rentang 1 hingga 16. (kekuatan) dan Angka tersebut selanjutnya menjadi dasar untuk mengklasifikasikan stakeholder. Stakeholder yang mempunyai hasil perkalian antara kekuatan (power) dan pengaruh (interest) yang bernilai 16 digolongkan ke dalam stakeholder yang sangat penting dalam sponsorship. Kemudian, stakeholder yang memiliki hasil perkalian antara kekuatan (power) dan pengaruh (interest) dengan nilai 12 dan 9 digolongkan ke dalam stakeholder penting dalam perusahaan. Selanjutnya stakeholder yang memiliki kekuatan (power) dan pengaruh (interest) bernilai 6 diklasifikasikan ke dalam dalam sponsorship perusahaan. Terakhir, stakeholder yang memiliki kekuatan (power) dan pengaruh (interest) yang bernilai < 4 maka dikelompokkan ke dalam stakeholder kurang penting bagi perusahaan. sponsorship stakeholder cukup penting Stakeholder yang sudah dikelompokkan selanjutnya dimasukkan ke dalam matriks terkait dengan kekuatan (power) maupun pengaruh (interest) (Gambar 3). Matriks power-interest ini juga dikenal dengan power-interest grid. Melalui matriks ini, perusahaan melalui Unit Humas dan Kesekretariatan mempunyai dalam akan stakeholder mana memutuskan diprioritaskan dalam menerima bantuan dana sesuai dengan nilai dari pengaruh atas kepentingan untuk melakukan kerjasama dengan stakeholder tersebut dan minat atau ketertarikan perusahaan dengan permohonan yang ditawarkan. landasan yang 15
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 Gambar 3. Matriks Power-Interest (Power-Interest Grid) Stakeholder PT Semen Padang Gambar 4. Pengelompokan Stakeholder PT Semen Padang HASIL & PEMBAHASAN kategori tersendiri mengenai tingkat kekuatan (power) dan pengaruh (interest) yang diberikan dari masing- terhadap keberlangsungan masing stakeholder perusahaan. Hanya saja, perusahaan belum mempunyai matriks power-interest yang dapat membantu perusahaan, melalui Unit Humas dan Kesekretariatan, sebagai landasan dalam penentuan pemberian proposal terkait sponsorship yang diterima perusahaan. Selanjutnya, matriks power-interest atau power- interest grid mengklasifikasikan stakeholder sesuai dengan tingkat urgensi atau kepetingan masing- masing stakeholder terhadap perusahaan, dilihat pengaruhnya. dari Berdasarkan pengelompokan stakeholder PT Semen Padang ke dalam matriks tersebut, peneliti mendapatkan bahwa sebanyak 17 stakeholder diklasifikasikan sebagai stakeholder yang sangat penting, 30 stakeholder dikelompokkan menjadi stakeholder penting, 28 stakeholder ditentukan sebagai stakeholder cukup penting, sedangkan 21 stakeholder sisanya dianggap kurang penting. Atas permintaan dari perusahaan, matriks yang memuat nama para stakeholder tidak ditampilkan, sehingga peneliti hasil pengklasifikasian para stakeholder perusahaan berdasarkan perkalian antara nilai kekuatan dan nilai pengaruhnya terhadap perusahaan. Grafik pengklasifikasian pada tersebut Gambar 4. Perusahaan telah memiliki bantuan dana tingkat kekuatan dan hanya menunjukkan grafik Pengelompokan stakeholder sesuai dengan tingkat urgensinya tersebut dapat menjadi landasan perusahaan dalam menentukan besar kontribusi perusahaan terhadap kegiatan yang diajukan permohonan bantuan dananya. Semakin penting suatu stakeholder, perusahaan semakin dapat memprioritaskan pemberian bantuan dana, baik dari sisi jumlah dana yang akan dikucurkan maupun dari sisi manfaat yang akan diterima perusahaan. Hanya saja, peneliti menemukan hal menarik terkait keputusan pemberian bantuan dana atas proposal yang diterima perusahaan pada tahun 2016 dan 2017. Berdasarkan data yang diungkap perusahaan, perusahaan memberikan beberapa bantuan dana kepada stakeholder yang tergolong sangat penting dengan nominal yang besar. Akan tetapi, terdapat juga beberapa stakeholder yang diberikan bantuan dana dengan nominal yang besar, namun bukan tergolong ke dalam stakeholder yang sangat penting (data dirahasiakan atas permintaan perusahaan). Keputusan pemberian dana yang besar tersebut dilakukan karena perusahaan menganggap bahwa kegiatan tersebut memiliki cakupan yang luas untuk membangun brand awareness pada konsumen. ditunjukkan Hal menarik lainnya yaitu perusahaan belum mempunyai Standar Operating Procedure (SOP) yang baku dalam memproses setiap proposal permohonan diterima perusahaan. Belum adanya SOP menyebabkan panjangnya waktu yang diperlukan perusahaan dalam menelaah proposal dan menentukan kelayakan pemberian bantuan dana, terlebih pada bantuan dana yang 16
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 proposal yang memiliki nominal tinggi. Proses kegiatan ini akhirnya memperlambat kegiatan administrasi pada Unit Humas dan Kesekretariatan pada khususnya dan PT Semen Padang pada umumnya. Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa pemberian dana baik dari stakeholder sangat penting sampai dengan stakeholder kurang penting memiliki pengaruh yang cukup besar dalam pengambilan keputusan. Akan tetapi, faktor lain yang menunjang diberikannya bantuan dana pada suatu acara atau kegiatan adalah ruang lingkup promosi dan jangkauan peserta pada acara tersebut. tujuan dari keputusan Hal pemberian bantuan dana tersebut yaitu selain untuk membangun relasi, meningkatkan penjualan, dan promosi, juga untuk membangun brand awareness atau kesadaran akan merek pada konsumen. ini dikarenakan KESIMPULAN & SARAN menjalankan kegiatannya, perusahaan perlu menganalisis para pemangku kepentingan (stakeholder) yang terkait dengan perusahaan. Analisis tersebut diperlukan untuk dalam menentukan membantu bagaimana cara mengelola dan melayani para stakeholder agar kinerja perusahaan, baik kinerja social maupun kinerja keuangan, dapat menjadi semakin baik. Pada PT Semen Padang, Unit Humas dan Kesekretariatan setiap tahunnya menerima banyak proposal permohonan bantuan dana kegiatan atau stakeholder. Dalam sponsorship menentukan stakeholder yang akan diberikan bantuan dana beserta jumlah dana kontribusinya, perusahaan membutuhkan analisis stakeholder (stakeholder melalui mapping). Peta stakeholder ini dikelompokkan berdasarkan tingkat urgensi atau kepentingannya melalui penilaian tingkat kekuatan (power) dan pengaruh (interest) terhadap perusahaan. Matriks power-interest atau power-interest grid atas stakeholder dari PT Semen Padang mampu mengklasifikasin 96 stakeholder ke dalam 4 (empat) kelompok urgensi. Semakin tinggi tingkat urgensi suatu stakeholder, makan semakin tinggi Dalam perusahaan para dari pemetaan stakeholder potensi perusahaan memberikan bantuan dana dan semakin besar potensi dana yang diberikan. Melalui keputusan perusahaan untuk memberikan bantuan dana, semakin besar pula keuntungan yang diterima perusahaan melalui peluang promosi produk untuk meningkatkan kesadaran konsumen akan merek yang dimiliki perusahaan. Dengan tersebut, diharapkan perusahaan dapat lebih mudah dalam memutuskan bantuan dana kepada stakeholder. Di samping itu, pembuatan dan penerapan prosedur terkait penerimaan dan pemrosesan proposal bantuan dana juga diperlukan, sehingga jangka waktu pemrosesan proposal akan lebih singkat. Sebagai saran bagi perusahaan, perusahaan juga sebaiknya menyusun dan menyiapkan SOP yang dapat digunakan dalam pemrosesan proposal permohonan bantuan dana yang diterima melalui Unit Humas dan Kesekretarisan. Dengan adanya SOP tersebut, proses analisis hingga keputusan pemberian bantuan dana akan berlangsung dengan lebih baku dan lebih cepat.. adanya peta stakeholder DAFTAR PUSTAKA Business for Social Responsibility (BSR). (2011). Stakeholder Mapping. Retrieved from BSR: Chandra, H. P., Indarto, Wiguna, I. A., & Kaming, P. (2011). Peran Kondisi Pemangku Keberhasilan Dalam Kepentingan Proyek. dan Jurnal Manajemen Kewirausahaan, 13(2), 135-150. from for U.S.business stakeholder leaders. Business Horizons, 48, 255-264. Freeman, R. E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. New York: Pitman Publishing Inc. Clement, R. W. (2005). The theory lessons Ma, L., Wang, L., Wu, K.-J., & Tseng, M.-L. (2018). Assessing co-benefit barriers Chinese among construction Resources, industry. Conservation & Recycling, 137, 101- 112. stakeholders in Maitriwaruni, M. D., & Purwatiningsih. (2014). Analisis Stakeholder Mapping Dan Pengaruhnya Pada Keberlanjutan Bisnis Perusahaan: Studi Kasus Pada Perusahaan Farmasi - PT from Sandoz. Penerapan Retrieved 17
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 04/S58372- i PT Semen Padang. (n.d.). PT Semen Padang. Retrieved from PT Semen Padang: Salma, A. N. (2017). Pengaruh Sponsorship dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi pada Sponsorship Garuda Indonesia Terhadap Liverpool FC sebagai Global Partner). Airline Official Interdisciplinary of Communication, 2(1), 1-26. Journal Wakka, A. K. (2014). Analisis Stakeholders Pengelolaan Kawasan Hutan dengan Tujuan Khusus (KHDTK) Mengkendek, Kabupaten Tana Toraja, Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Penelitian Kehutanaan Wallacea, 3(1), 47-55. 18
Jurnal Administrasi Bisnis Terapan Volume 2 Nomor 1, Juli - Desember 2019 P-ISSN : 2622-1772 E- ISSN 2621-5993 19