Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank | PermataTel 1500-111 Syarat & Ketentuan Berlaku. PermataBank terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan dan merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan
Daftar Isi 1 Informasi Pribadi Lore2 Kata Sambutan Direktur HR 3 Visi, Misi, dan Nilai PermataBank 4 Perjalanan Right Start Anda 5 Right Start Checklist 90 Hari Pertama 6 Kode Etik PermataBank 7 Performance Management 8 Kerangka Manajemen Risiko PermataBank 9 Etika Berpakaian 10 Health, Safe & Environment (HSE) 11 Sumber Informasi 12 Industri 4.0 PermataBank: PermataMobile X Klik masing masing item untuk informasi selengkapnya Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank
Informasi Pribadi a. Data Diri Karyawan Nama NPK Unit Kerja Email Telp, Ext/Handphone b. Data Buddy Email Telp, Ext/Handphone c. Data Atasan Email Telp, Ext/Handphone d. Data HR Business Partner Email Telp, Ext/Handphone Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 1
Selamat Datang di Right Start Langkah awal membangun Engagement Selamat datang di PermataBank! Dengan senang hati kami menyambut Anda di program Right Start, sebuah program yang membekali Anda agar sukses melewati 90 hari pertama Anda. Saat 90 hari pertama ini adalah masa yang sangat penting, baik bagi Anda yang baru memulai karir, maupun bagi Anda yang telah sukses membangun karir. Di masa ini Anda akan berkenalan dengan hal-hal menarik di rumah kita bersama, PermataBank. Anda akan berkenalan dengan sejarah panjang kita, visi PermataBank ke depan, nilai-nilai yang kita anut dan pegang teguh, lingkungan serta tantangan yang sangat dinamis, dan tentu saja dengan rekan-rekan baru yang akan berjalan bersama Anda untuk meraih keberhasilan. Atasan Anda akan membantu Anda untuk memberikan orientasi dan arahan mengenai sumbangsih Anda di PermataBank. Segera adakan diskusi agar selaras dalam merencanakan sumbangsih Anda di PermataBank dan pengembangan Anda sebagai seorang PermataBanker. Bila Anda berperan sebagai seorang atasan, segerakan pula diskusi dengan tim Anda agar dapat melanjutkan sumbangsih di PermataBank dan pengembangan mereka sebagai PermataBanker. Kita percaya bahwa di PermataBank setiap orang adalah pembelajar, berkeinginan kuat untuk berkembang dan untuk berdampak pada sekitarnya - "Learn, Grow, and Make a Difference" Selamat menjalankan 90 hari pertama dengan gemilang. Salam Permata, Dayan Sadikin Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 2
Visi Menjadi bank pilihan dengan terus membina kemitraan dan menciptakan nilai bermakna bagi Stakeholder. Misi Berperan aktif sebagai mitra di bidang keuangan dan agen pembangunan yang efisien bagi nasabah dan masyarakat. Memberikan layanan keuangan menyeluruh secara sederhana, cepat, andal dan inovatif. Berkomitmen untuk memberikan pengalaman unggul bagi pemangku kepentingan dan membangun nilai positif bagi pemegang saham. VALUE (IPRICE) INTEGRITY PARTNERSHIP RESPONSIVENESS INNOVATION CARING EXCELLENCE Kita bekerja dengan mengutamakan kejujuran dan prinsip kehati-hatian, sesuai dengan kode etik perusahaan. Kita saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan yang kokoh dengan pihak internal dan eksternal berlandaskan saling menghormati. Kita bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam memberikan layanan yang terbaik dan tepat waktu. Kita selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik, dan lebih cepat. Kita menaruh perhatian dan menghargai nasabah, rekan kerja, masyarakat, investor, dan regulator. Kita memberikan layanan prima kepada nasabah dan menghasilkan kinerja yang optimal dalam pekerjaan sehari-hari. PERILAKU YANG DIINGINKAN Saya berlaku adil, menjunjung tinggi kejujuran, menerapkan prinsip kehati-hatian, serta mematuhi peraturan dan kode etik perusahaan. Saya menjalankan apa yang saya katakan dan memberikan contoh yang baik. Saya berani menyuarakan ketika mengetahui hal yang tidak benar atau tidak wajar. Saya menerapkan prinsip "One Bank" dengan bekerja sama sebagai satu tim untuk memanfaatkan peluang dan mengalahkan tantangan. Saya membangun kepercayaan dengan pemangku kepentingan (stakeholder) melalui komunikasi dua arah yang terbuka dan bertujuan untuk mencapai hasil yang lebih baik. Saya proaktif dalam berbagi ide dan berkolaborasi lintas divisi/unit serta turut berperan untuk mencapai hasil yang lebih baik. Saya mengantisipasi kebutuhan pemangku kepentingan dan memberikan hasil kerja yang terbaik secara tepat waktu. Saya siap untuk menjadi bagian dari perusahaan yang dibutuhkan dan bekerja dengan cekatan serta mudah beradaptasi. Saya bersedia dan bertindak untuk menyelesaikan masalah dengan antusias. Saya berkomitmen untuk berkontribusi secara aktif agar menjadikan Permata Bank simple, fast & reliable. Saya secara konsisten menemukan berbagai cara yang berbeda untuk melakukan yang lebih baik dan menerapkannya untuk meningkatkan produktifitas. Saya menantang diri melampaui peran yang saya miliki, memahami kebutuhan pemangku kepentingan untuk memberikan solusi dan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Saya peduli dengan orang lain dan menghargai perbedaan pendapat, latar belakang, sudut pandang, dan budaya memperlakukan mereka sebagaimana saya ingin diperlakukan. Saya peduli dan turut berperan terhadap reputasi dan keberlangsungan PermataBank. Saya berpartisipasi aktif sesuai dengan komitmen bank dalam menjalankan tanggung jawab sosial bagi masyarakat. Saya memberikan usaha terbaik untuk memenuhi ekspektasi pemangku kepentingan, mengantisipasi, dan memitigasi risiko. Saya menggunakan sumber daya secara efektif dan efisien untuk memberikan kinerja terbaik secara konsisten. Saya mencari kesempatan untuk terus belajar, meningkatkan dan mengembangkan diri saya untuk kemajuan PermataBank. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 3
Perjalanan Right Start Anda Proses pengenalan, pembekalan pengalaman serta penambahan potensi diri Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 4
Hari 1: Kedatangan - Selamat Datang Mendapat penjelasan dari atasan mengenai cara mengunduh Right Start di PermataBanker's Portal • Diperkenalkan dengan anggota tim dan karyawan terkait lainnya • Mendapat penjelasan dari atasan tentang rencana kerja minggu pertama • Memeriksa kelengkapan fasilitas kerja dan beri tanda pada Right Start checklist • Mengenali situasi dan lingkungan kerja, seperti ruang meeting, pantry, kamar kecil, pintu darurat, dan lain-lain Minggu 1: Adaptasi - Penjelasan Mengenai Organisasi Melengkapi pengetahuan tentang PermataBank • Melakukan pembukaan rekening karyawan • Memahami kebijakan dan prosedur SDM yang berlaku • Berdiskusi dan mendapatkan arahan dari atasan/rekan kerja untuk lebih memahami organisasi, bisnis, dan sasaran kinerja • Mempelajari sistem kerja yang relevan • Melakukan pertemuan dengan atasan untuk mengulas kemajuan Minggu 1 Bulan 1: Mulai - Mengambil Peran dan Tanggung Jawab Mengikuti program pelatihan yang sesuai (mandatory e-Learning & New Employee Orientation Program) • Melakukan pertemuan dengan atasan untuk membahas engagement Anda • Membuat kesepakatan dengan atasan mengenai sasaran kinerja (Individual Performance Objective/IPO) dan mendiskusikan cara pencapaiannya • Membuat kesepakatan bersama dengan atasan mengenai rencana pembelajaran dan pengembangan individu (Individual Learning and Development Plan/ILDP) hingga akhir tahun berjalan Bulan 3: Kontribusi, Evaluasi dan Pelaporan - Mulai Berkontribusi Melakukan pertemuan dengan atasan untuk meninjau kinerja 90 hari pertama • Membuat rencana kerja ke depan untuk merealisasikan IPO yang sudah disepakati Lengkapi dan tandatangani lembar konfirmasi Right Start bersama atasan langsung Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 4
Peran dan Tanggung Jawab dalam Right Start A. Anda - - Melaksanakan setiap langkah Right Start Memahami peran dan tanggung jawab, pekerjaan, kinerja yang diharapkan dari Anda, dan bagaimana hal itu berkaitan dengan tim dan organisasi Secara aktif meminta informasi kepada atasan, tim, dan HRBP Anda untuk memudahkan Anda dalam melaksanakan pekerjaan Secara berkala memperbaharui atasan mengenai kemajuan ataupun hambatan yang Anda temui dan juga program pembelajaran yang sudah diikuti Menyusun kesepakatan dengan atasan Anda mengenai sasaran target kerja/ Individual Performance Objective (IPO) yang SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, and Time Bound) Mengerti bagaimana Anda akan dinilai dan diberi penghargaan Menggali pengalaman dan pengetahuan dari atasan dan tim Anda Mempelajari materi Right Start seperti terangkum dalam buku ini Menggunakan checklist untuk memastikan Anda sudah melengkapi panduan aktivitas Right Start ini
- B. Atasan
- Memastikan bahwa Anda telah mendapatkan fasilitas kerja yang lengkap Menyambut kedatangan Anda Menjelaskan proses Right Start sesuai dengan panduan aktivitas yang diberikan Memberikan pengarahan cara mengunduh Right Start di PermataBanker's Portal Menjelaskan struktur organisasi, proses kerja, serta fungsi departemen/unit kerja yang bersangkutan Menjelaskan peran dan tanggung jawab (job description) serta kinerja yang diharapkan dari Anda, dan bagaimana hal itu berkaitan dengan tim dan organisasi Menjelaskan mengenai sasaran target kerja/IPO sebagai atasan dan kemudian membantu Anda untuk menyusun IPO yang SMART Menjelaskan mengenai rencana pengembangan dan pembelajaran/Individual Learning & Development Plan (ILDP), baik yang wajib dilakukan pada saat proses Right Start maupun sepanjang tahun berjalan Menjelaskan bagaimana Anda akan dinilai dan diberi penghargaan Memperkenalkan Anda kepada anggota tim yang berperan sebagai 'buddy' dan rekan kerja lainnya Memonitor perkembangan, mendukung kemajuan hingga membantu menyelesaikan permasalahan yang ditemui selama proses Right Start
Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 4
C. 'Buddy'
Bersama atau mewakili atasan menyambut kedatangan Anda Membantu memperkenalkan situasi dan lokasi lingkungan kerja, seperti lokasi pantry, kamar kecil, pintu darurat, kantin, dan lain sebagainya Memperkenalkan Anda kepada rekan-rekan sekerja Menjelaskan Visi, Misi, tata nilai dan budaya kerja di PermataBank Membantu menjelaskan cara-cara menggunakan fasilitas pekerjaan, seperti email, penggunaan telepon, akses Permatabanker's Portal, mesin multifungsi, reservasi ruangan, permohonan alat tulis, dan sebagainya Membantu Anda dalam upaya lebih memahami bisnis serta kontribusi tim dalam pencapaian kerja D. HR Business Partner (HRBP) - - Memastikan bahwa unit kerja Anda telah mempersiapkan kelengkapan kerja Memastikan Anda mendapat bimbingan mengenai Right Start dari atasan Berperan sebagai business partner dan point of contact Anda Peran dan Tanggung Jawab Anda di Permata Bank A. Karyawan Senantiasa berperilaku profesional - Memberikan kinerja terbaik dalam melaksanakan kode etik dan aturan perusahaan yang berlaku - Secara sadar menggunakan seluruh alat komunikasi Bank dengan bertanggung jawab sesuai aturan yang berlaku - Mengelola risiko operasional yang terkait dengan peran, tugas, dan tanggung jawab Anda - Secara aktif menghindari dan mencegah fraud, termasuk melaporkan kegiatan yang mencurigakan Anda juga bertanggung jawab untuk 1. Mengelola manusia/managing people - Right People >> Mampu memilih orang yang tepat untuk tantangan yang tepat, di saat yang tepat. Memastikan proses karyawan baru bergabung berjalan tanpa hambatan - Keeping Best Talent >> Mempertahankan talenta berpotensi di Permata Bank demi tercapainya kinerja yang luar biasa dan berkesinambungan. Membantu setiap anggota dalam tim untuk mengidentifikasi dan melakukan pengembangan diri 2. Mengelola kinerja/managing performance - Optimum Performance >> Mampu memanfaatkan sumber daya yang dimiliki secara optimal demi mencapai hasil yang optimal 3. Mengelola risiko/managing risk - Compliance >> Patuh terhadap kebijakan dan prosedur Senantiasa berperilaku profesional - Memberikan kinerja terbaik dalam melaksanakan kode etik dan aturan perusahaan yang berlaku - Secara sadar menggunakan seluruh alat komunikasi Bank dengan bertanggung jawab sesuai aturan yang berlaku - Mengelola risiko operasional yang terkait dengan peran, tugas, dan tanggung jawab Anda - Secara aktif menghindari dan mencegah fraud, termasuk melaporkan kegiatan yang mencurigakan Anda juga bertanggung jawab untuk 1. Mengelola manusia/managing people - Right People >> Mampu memilih orang yang tepat untuk tantangan yang tepat, di saat yang tepat. Memastikan proses karyawan baru bergabung berjalan tanpa hambatan - Keeping Best Talent >> Mempertahankan talenta berpotensi di Permata Bank demi tercapainya kinerja yang luar biasa dan berkesinambungan. Membantu setiap anggota dalam tim untuk mengidentifikasi dan melakukan pengembangan diri 2. Mengelola kinerja/managing performance - Optimum Performance >> Mampu memanfaatkan sumber daya yang dimiliki secara optimal demi mencapai hasil yang optimal 3. Mengelola risiko/managing risk - Compliance >> Patuh terhadap kebijakan dan prosedur Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 4
Right Start Checklist 90 Hari Pertama HARI 1 Memeriksa kelengkapan fasilitas kerja: ID Card - Akses PC/laptop (User ID & password) - CUG Mengerti job description Anda dan memahami rencana kerja minggu pertama Mengenali lingkungan kerja Anda, seperti ruang meeting, pantry, kamar kecil, dan pintu darurat Berkenalan dengan rekan kerja Anda dan mengetahui contact person orang-orang yang berkaitan dengan pekerjaan Anda Menjelajah PermataBanker's Portal (Self Management, Facilities, Library, dan sebagainya) dan melakukan pembaharuan profile pada sistem Permatabanker's Portal MINGGU 1 Melengkapi pengetahuan mengenai PermataBank Visi, Misi, dan Nilai - Struktur Organisasi - Produk - Kode Etik Kebijakan Speak Up - Kebijakan HR - Performance Management - Benturan Kepentingan Melakukan pembukaan rekening karyawan Berdiskusi dengan atasan mengenai prioritas kerja Anda dan tujuan tim Melakukan serah terima tugas dari pejabat sebelumnya (jika ada) dan mencari tahu mengenai hal-hal yang belum Anda ketahui terkait pekerjaan Anda Bersama dengan atasan membuat rencana kerja Anda untuk 1 bulan ke depan Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 5
Right Start Checklist 90 Hari Pertama BULAN 1 Menyelesaikan e-Learning wajib Mengikuti pelatihan NEOP Berdiskusi dengan atasan terkait sasaran kerja (IPO) Anda Berdiskusi dengan atasan terkait rencana pembelajaran dan pengembangan individu (ILDP) Anda Memahami unit kerja Anda dan peran Anda yang berkaitan dengan pencapaian tim dan organisasi Bersama dengan atasan mendiskusikan engagement Anda BULAN 3 Membuat rangkuman terkait pembelajaran Anda yang berisi: Hasil pengamatan - Saran dan masukan - Pertanyaan Mengumpulkan Right Start Checklist ke atasan Anda Melakukan diskusi dengan atasan untuk meninjau kinerja 90 hari pertama Anda Mendapat konfirmasi kelulusan masa probation Anda Memastikan Anda memiliki IPO & ILDP yang jelas dan di-input di Individual Performance Objective (Permatabanker's Portal - Self-Management - Goals and Performance - Individual Performance Objective) dan disetujui oleh pihak terkait Melaksanakan tugas untuk mencapai IPO yang telah disepakati Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 5
Kode Etik Karyawan Kode Etik Perilaku Karyawan (Code of Conduct) adalah panduan bagi karyawan PermataBank dalam bersikap dan bertingkah laku yang sesuai dengan prinsip-prinsip moral atau nilai-nilai mengenai hal yang dianggap baik dan tidak baik, serta hal-hal yang benar dan yang tidak benar. Melalui Kode Etik Perilaku Karyawan diharapkan karyawan PermataBank dapat selalu bersikap hati-hati, cermat dan cerdas saat menghadapi hal-hal yang berpotensi menimbulkan risiko yang dapat merugikan perusahaan (memiliki Risk Awareness). Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 6
Kode Etik Perilaku Karyawan PermataBank 1 Mematuhi Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan Lainnya yang Berlaku Anda harus mematuhi bukan hanya tulisan yang tercantum pada Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku, juga semangat yang terkandung di dalamnya. 2 Menolak Penyuapan dan Korupsi Anda dilarang memberi atau menerima suap atau terlibat dengan segala bentuk korupsi. 3 Menghindari Berkompromi karena Hadiah dan Hiburan (Entertainment) Anda tidak boleh menawarkan, memberikan, ataupun menerima hadiah dan hiburan (entertainment) diluar batas kewajaran dari atau kepada pihak ketiga. 4 Speak Up Anda harus melakukan Speak Up jika mencurigai adanya perilaku baik yang aktual, direncanakan, maupun potensial yang dapat melanggar bagian manapun dari Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku. 5 Mencegah Pencucian Uang dan Fraud Anda harus mematuhi Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku dalam mencegah pencucian uang dan fraud. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 6
6 Menghindari Benturan Kepentingan Anda harus mengambil langkah-langkah untuk menghindari benturan kepentingan. Jika kita mengidentifikasi adanya potensi benturan kepentingan, kita harus mengambil terbuka. tindakan untuk mengatasi dan mengelolanya dengan cara yang 7 Tidak Bertransaksi ketika Memiliki Insider Information Anda harus mematuhi Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku, yang melarang melakukan Insider Trading. 8 Tidak Melakukan Mis-Sell atau Misrepresent Produk dan Jasa PermataBank Anda harus mematuhi Peraturan Internal PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan Perundangan lainnya yang berlaku untuk menghindari terjadinya mis-sell (salah menjual) dan misrepresent (salah cara penyampaian). 9 Cepat dan Tanggap dalam Menangani Keluhan Nasabah Anda harus memastikan bahwa semua keluhan nasabah ditangani dengan cepat, tanggap, dan diadministrasikan dengan benar. 10 Menjaga Kerahasiaan dan Perlindungan Informasi & Data Setiap Karyawan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi dan data internal PermataBank, maupun informasi dan data yang diberikan nasabah kepada PermataBank sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 11 Memperlakukan Karyawan dengan Adil Atasan harus memperlakukan Karyawan secara adil, penuh rasa hormat, dan membantu pengembangan karir, serta memberdayakan potensi Karyawan untuk berprestasi. 12 Terbuka dan Jujur Kepada para Regulator PermataBank dan Karyawan harus menjalankan prinsip-prinsip tata kelola Perusahaan yang baik (Good Corporate Governance). Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 6
13 Sikap dan Perilaku Penting bagi PermataBank untuk mendapatkan citra positif dan terhormat di masyarakat. Citra positif itu dapat dibentuk oleh cara Karyawannya dalam bersikap dan berperilaku dengan menerapkan sopan santun dan etika moral, menerapkan disiplin kerja dan menjaga nama baik perusahaan. 14 Penggunaan Peralatan dan Fasilitas PermataBank PermataBank menyediakan fasilitas dan peralatan kerja yang memadai bagi Anda agar dapat melaksanakan tugas secara efektif dan efisien, dan Anda wajib menggunakan dan memeliharanya dengan baik. 15 Aktivitas Berpolitik Karyawan PermataBank dapat berpartisipasi dalam kegiatan politik di Republik Indonesia. Namun demikian, untuk melakukan aktivitas politiknya, tidak diperkenankan meninggalkan tugas dan kewajibannya sebagai Karyawan. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 6
Here at PermataBank we want you to Learn, Grow, and Make a Difference Dalam perjalanan Anda bersama kami, Anda akan menemui banyak kesempatan dan tantangan. Dunia di sekeliling kita terus berubah, begitu juga dengan PermataBank perlu menjadi lentur menyesuaikan dengan perubahan-perubahan yang terjadi, untuk mempertahankan eksistensinya. Maka dari itu, PermataBank selalu mendorong setiap Karyawan untuk terus belajar, karena Anda akan bertumbuh ke arah yang lebih baik dan pada akhirnya Anda dan kita semua akan bersama-sama membuat perbedaan yang nyata. Learn, Grow, and Make a Difference - Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank
Performance Management for Sustainable Superior Performance Membantu Anda untuk lebih fokus dalam memahami apa yang perlu dilakukan (what) dan bagaimana melakukannya (how) Pencapaian sasaran strategis PermataBank sangat ditentukan oleh kontribusi dari setiap Karyawan, termasuk Anda. Untuk memastikan tercapainya sasaran organisasi, kami melakukan Manajemen Kinerja (Performance Management), yang mencakup proses perencanaan sasaran kinerja, pelaksanaan aktivitas untuk mencapai sasaran yang ditetapkan, pemantauan terhadap kemajuan hasil dan kendala yang dihadapi, serta tindakan perbaikan yang diperlukan untuk memastikan tercapainya sasaran kinerja. Proses Manajemen Kinerja dilakukan secara berkesinambungan melalui komunikasi dua arah antara Atasan dan Karyawan di setiap fase dari Siklus Manajemen Kinerja. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 7
Siklus Manajemen Kinerja/Performance Management Cycle nt e m p g ntorin evelo g & D arnin e g & M achin e L o C 1. Penetapan Job Desc, IPO & ILDP Siklus Manajemen Kinerja i & D & M m i 3. Penilaian Kinerja Akhir Tahun 2. Penilaian Kinerja Tengah Tahun Coaching & Mentoring Learning & Development Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 7
Atasan wajib memastikan Anda memiliki Uraian Jabatan (Job Description/JD) terkini yang menjelaskan tugas dan tanggung jawab Anda.
Atasan dan Anda mendiskusikan dan menyepakati Sasaran Kinerja Indiviu (Individual Performance Objective/IPO) dan Rencana Pembelajaran & Pengembangan Individu (Individual Learning & Development Plan/ILDP) untuk tahun berjalan, dengan menggunakan sistem yang berlaku.
ILDP dibuat berdasarkan kebutuhan pengetahuan dan keterampilan untuk pelaksanaan pekerjaan maupun untuk tujuan pengembangan Anda.
Atasan memberikan umpan balik yang bertujuan untuk membantu Anda mencapai sasaran kinerja di akhir tahun serta pengembangan kompetensi Anda.
Pelaksanaan Coaching dan Mentoring tidak hanya dilakukan saat periode penilaian kinerja, namun dapat dilakukan setiap saat sesuai kebutuhan.
Pencapaian kinerja terhadap IPO dipantau dan dievaluasi bersama-sama oleh Anda dan Atasan secara rutin dan berkala.
Pada Penilaian Kinerja Akhir Tahun, Atasan dan Anda mengusulkan penilaian kinerja berdasarkan pencapaian aktual dibandingkan dengan IPO yang disepakati pada awal tahun.
Proses Learning & Development dilakukan sepanjang tahun untuk mendukung proses pembelajaran yang dibutuhkan oleh setiap Karyawan.
Kegiatan yang dilakukan tidak hanya dalam bentuk training atau e-learning. Job enlargement, proyek atau penugasan khusus (di luar business as usual) serta Coaching & Mentoring juga merupakan proses pembelajaran yang bermanfaat untuk pengembangan kompetensi Anda. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 7
Kerangka Manajemen Risiko PermataBank Budaya Risiko Yang Sehat: Kemampuan mengidentifikasi dan menilai kondisi saat ini dan yang akan datang Diskusikan isu secara terbuka Mengambil tindakan yang tepat PermataBank mengharapkan agar seluruh karyawan dapat ikut serta dalam menunjukkan integritas yang tinggi dengan menjadi transparan dan proaktif dalam mengungkapkan dan mengelola risiko. Karyawan yang mengendalikan fungsi kontrol harus memiliki pendekatan yang konstruktif dan kolaboratif dalam melakukan pengawasan dan pemeriksaan, dan mampu mengambil keputusan yang jelas dan tepat waktu. PermataBank mengharapkan setiap karyawan bertanggung jawab atas keputusan yang diambil dan merasa aman menggunakan penilaian mereka dalam pengambilan keputusan. PermataBank menyadari bahwa setiap tindakan dan keputusan memiliki risiko, namun kita harus melihat hal tersebut sebagai kesempatan untuk belajar dari pengalaman yang lalu dan menemukan cara untuk menjadi lebih baik. PermataBank berharap agar seluruh karyawan dapat memiliki kesadaran yang tinggi akan risiko dan kontrol dengan mampu mengidentifikasi isu secara mandiri dan mengelolanya hingga dapat memberikan perbaikan dalam jangka waktu panjang. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 8
3 Line of Defense dan Perannya First Line of Defense Bisnis dan fungsi terkait yang mendukung aktivitas untuk menghasilkan pendapatan yaitu yang memiliki dan mengelola risiko PermataBank Second Line of Defense Risk Framework Owner termasuk Direktur in-charge dari Tipe Risiko terkait, didukung oleh fungsi kontrolnya Third Line of Defense Fungsi internal audit memberikan keyakinan yang independen atas efektivitas kontrol yang mendukung manajemen risiko First Line atas aktivitas bisnisnya dan juga proses yang dilakukan oleh Second Line First Line of Defense Memastikan seluruh risiko diidentifikasi, dinilai, dimitigasi, dipantau, dan dilaporkan. Memastikan risiko dikelola dalam batasan yang dapat diterima dan standar yang konsisten. Memastikan seluruh kebijakan, prosedur, batasan, dan persyaratan kontrol risiko telah diimplementasikan dan dipatuhi. Merespon dengan tepat atas kejadian internal dan eksternal untuk memitigasi adanya dampak kerugian pada Bank dan melaporkan kejadian tersebut sesuai standar. Mengidentifikasi dan mengeskalasikan risiko baru yang dapat merugikan Bank. Memastikan strategi bisnis (atau fungsional) sejalan dengan toleransi risiko dan selera risiko. Memiliki dan merancang proses, kontrol, dan standar sesuai dengan Risk Type Framework dan kebijakan bisnisnya. Mempromosikan budaya risiko yang sehat dan perilaku yang baik Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 8
Second Line of Defense Meninjau proposal risiko First Line dan memutuskan untuk menyetujui atau menolak. Mengawasi dan memastikan kembali aktivitas pengambilan risiko First Line. Memiliki proses untuk menentukan Risk Type Framework, kebijakan dan standar, dan memantau implementasinya. Memiliki dan mengelola proses pemantauan. Turut membatasi bisnis jika tidak sesuai dengan selera risiko. Memastikan implementasi kebijakan dari Risk Type Framework efektif dan menegaskan efektivitasnya kepada Risk Framework Owner atau Direktur Risiko. Mengidentifikasi, memantau, dan mengeskalasikan risiko dan isu kepada Direktur Risiko, BoD, dan BoC atau Komitenya. Memeriksa dan memastikan kembali rencana perbaikan yang ditetapkan First Line untuk memitigasi pelanggaran atau isu. Menentukan persyaratan agregasi data, pelaporan risiko, dan kualitas data serta memastikan sistem dan prosesnya memenuhi persyaratan tersebut. Memastikan adanya kontrol yang memadai untuk mematuhi hukum dan regulasi yang berlaku, dan mengeskalasikan isu ketidakpatuhan regulasi yang signifikan ke Direktur Risiko, BoD, dan BOC, atau Komitenya. Mempromosikan budaya risiko yang sehat dan perilaku yang baik Third Line of Defense Menilai secara independen apakah manajemen telah mengidentifikasi risiko utama dalam bisnis dan apakah risiko tersebut dilaporkan dan dikelola sejalan dengan proses manajemen risiko yang telah ditentukan. Menilai secara independen kecukupan rancangan kontrol dan efektivitas operasinya Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 8
Principal Risk Principal Risk adalah risiko utama yang melekat pada strategi dan bisnis model Bank. PermataBank mengklasifikasikan 14 Risiko Utama yang dikelola melalui Risk Type Framework (RTF) dan menunjuk pemilik Risk Type Framework untuk melakukan pengawasan atas pengelolaan setiap Risiko Utama. No Tipe Risiko Utama Risk Type Framework Owner 1 Risiko Kredit Direktur Risiko 2 Risiko Pasar Direktur Risiko 3 Risiko Modal Direktur Keuangan 4 Risiko Likuiditas Jangka Pendek Direktur Risiko 5 Risiko Likuiditas Struktural Direktur Keuangan 6 Risiko Operasional Direktur Risiko 7 Risiko Reputasi Direktur Hukum dan Kepatuhan 8 Risiko Hukum Direktur Hukum dan Kepatuhan 9 Risiko Strategi Direktur Utama 10 Risiko Kepatuhan Direktur Hukum dan Kepatuhan 11 Risiko Keamanan Informasi Direktur Risiko 12 Risiko Imbal Hasil Direktur Keuangan Direktur Syariah 13 Risiko Investasi Direktur Keuangan Direktur Syariah 14 Risiko Transaksi Intra-Group Direktur Keuangan Risk Type Framework (RTF) disusun oleh Risk Framework Owner untuk setiap Risiko Utama dan disetujui oleh Dewan Komisaris. RTF berisi persyaratan minimum dalam pengelolaan risiko utama yang antara lain mencakup pernyataan selera risiko, tata kelola risiko, kepatuhan terhadap peraturan yang relevan, identifikasi, penilaian, pemantauan, mitigasi risiko, dan informasi risiko. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 8
Etika Berpakaian Aturan Umum Pakaian Kerja HARI KELOMPOK A KELOMPOK B Senin - Kamis Jumat Seragam Formal (sesuai ketentuan) Seragam - Smart Casual (sesuai ketentuan) Pakaian kerja Smart Casual A. Kelompok A adalah teller, customer services dan Branch Service Manager (BSM) yang bertugas di Kantor Cabang. B. Kelompok B adalah karyawan lain selain Kelompok A. Pengecualian untuk Kelompok B dalam hal Karyawan dalam Kelompok B akan mengadakan pertemuan dengan pihak - pihak berikut, termasuk namun tidak terbatas pada: a. Nasabah b. Regulator c. Business Partners d. Pemegang Saham e. Investor f. Agen institusi pemerintah g. Pihak ketiga lainnya yang memiliki hubungan bisnis dan/atau pengawasan dengan Bank maka karyawan yang bersangkutan diwajibkan mengenakan pakaian kerja formal. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 9
Dress Code Pria Wanita Pakaian Kerja Formal Kemeja formal/batik lengan panjang atau lengan pendek - Celana panjang warna gelap - Dasi dengan warna serasi - Sepatu formal tertutup dan kaos kaki Rok terusan (dress) formal/batik berlengan - Blus / kemeja formal/batik berlengan - Blazer (optional) - Rok atau celana panjang formal - Sepatu formal Pakaian Kerja Smart Casual Kemeja casual lengan panjang atau lengan pendek - Polo-shirt (berkerah) - Celana panjang berbahan kain atau denim *) - Sepatu formal atau sepatu olah raga tertutup dan kaos kaki Rok terusan (dress) formal berlengan - Blus / kemeja / polo-shirt (berkerah) berlengan - Rok atau rok celana atau celana panjang berbahan kain atau denim *) - Sepatu formal atau sepatu olahraga tertutup dan kaos kaki ) panjang celana semata kaki ) panjang rok atau rok celana di bawah lutut, panjang celana panjang semata kaki Rok mini/rok dengan belahan tinggi - Celana pendek/celana diatas lutut - Kaos oblong/T-shirts/kaos tanpa kerah - Pakaian rajutan/knitwear, kecuali dipakai sebagai pakaian hangat - Pakaian olah raga/sportswear - Rok terusan (dress)/blus/kemeja/kaos transparan (tembus pandang) dan/atau tanpa lengan, yang dikenakan tanpa blazer - Sandal, selop dan sepatu sandal - Celana denim desain sobek dan pudar atau lebih dari 1 warna - Celana hipster - Celana dan/atau baju ketat - Penutup bagian muka kecuali untuk alasan kesehatan 9 Rok mini/rok dengan belahan tinggi - Celana pendek/celana diatas lutut - Kaos oblong/T-shirts/kaos tanpa kerah - Pakaian rajutan/knitwear, kecuali dipakai sebagai pakaian hangat - Pakaian olah raga/sportswear - Rok terusan (dress)/blus/kemeja/kaos transparan (tembus pandang) dan/atau tanpa lengan, yang dikenakan tanpa blazer - Sandal, selop dan sepatu sandal - Celana denim desain sobek dan pudar atau lebih dari 1 warna - Celana hipster - Celana dan/atau baju ketat - Penutup bagian muka kecuali untuk alasan kesehatan 9
Health, Safe & Environment (HSE) Pencapaian tempat kerja yang sehat, aman dan ramah lingkungan sebagai salah satu komponen budaya pengelolaan risiko 1m 1m Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 10
Peran dan Tanggung Jawab dalam Health, Safety & Environment Setiap Karyawan mempunyai kebijakan untuk mematuhi semua petunjuk, prosedur, dan kebijakan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Perkantoran, yaitu di antaranya melaksanakan ketentuan berikut ini:
Tidak menggunakan peralatan listrik pribadi tidak standar (kabel gulung & perpanjangan kabel/extension dengan beban berlebih)
Tidak menggunakan peralatan listrik pribadi tidak standar, seperti akuarium, kipas angin dan lampu meja
Mematikan semua peralatan listrik setelah selesai bekerja, seperti komputer dan dispenser air minum
Tidak menggunakan peralatan memasak/panas, seperti kompor gas/listrik, pemanas air & microwave
Tidak merokok di dalam gedung (di kamar kecil/toilet, dapur/pantry, lantai kosong, ruang meeting, dan sebagainya)
Tidak meletakkan bahan mudah terbakar di depan sumber listrik, seperti dokumen/ kardus yang diletakkan di bawah meja dekat stop kontak listrik, barang bekas yang disimpan di ruang server, panel atau genset
Memastikan meja kerja (posisi keyboard, layar monitor, kursi kerja, dan sebagainya) dalam posisi yang ergonomis yaitu nyaman dan tidak membahayakan kesehatan
Melakukan penanganan manual (mengangkat beban berat secara manual, seperti kotak uang/cash box, kardus, dokumen, furniture, dan lain-lain) dengan menggunkan alat bantu yang sesuai, seperti tangga, troli, sarung tangan, dan lain-lain
Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat kerja serta mencegah pencemaran lingkungan
Tidak meletakkan barang yang menghalangi jalur keluar darurat maupun jalur sirkulasi menuju pintu keluar
Wajib mengikuti latihan evakuasi kebakaran (fire drill) yang diadakan 2 kali dalam setahun dan melaksanakan prosedur dalam menghadapi keadaan darurat
Melaksanakan perilaku hidup bersih dan sehat di tempat kerja yang mencakup: 1. Cuci tangan dengan air bersih dan sabun 2. Membuang sampah pada tempatnya 3. Tidak membuang ludah atau ingus di sekitar area kerja 4. Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat kerja beserta seluruh fasilitas tempat kerja Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 10
Kebijakan Masa Pandemi Covid-19 Pada masa pandemi Covid-19, kita memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan keselamatan diri sendiri dan rekan di kantor dengan menjalankan beberapa kegiatan berikut:
Pastikan Anda dalam keadaan sehat tidak batuk, demam (37 C), pilek, atau merasakan sesak napas
Bawa perbekalan pribadi seperi botol minum dan makan siang sesuai kebutuhan
Pakai masker setiap saat ketika keluar rumah (selama di perjalanan dan selama bekerja di ruangan kantor)
Duduk berjarak baik saat di perjalanan maupun selama bekerja di ruangan kantor
Hindari menyentuh apapun (jangan menekan tombol lift atau tombol akses pintu dengan jari, gunakan access card, pulpen, atau pensil)
Mencuci tangan dengan sabun selama minimal 20 detik atau menggunakan hand sanitizer secara berkala
Deep cleaning area PermataBank akan dilakukan secara rutin setiap minggu Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 10
Sumber Informasi A. Permata World Situs intranet PermataBank yang berisikan beragam informasi dari manajemen PermataBank, antara lain Policy and Procedures (P&P), PermataBanker's Portal, Latest Corporate News, Breaking News (PD's & Directorates Message), dan Communities (Permata Club & PermataHati). Permata World dapat diakses di B. PermataBanker's Portal Situs khusus karyawan PermataBank yang berisikan Self Management, Team Management, Facilities (fasilitas bagi karyawan PermataBank), dan My Task. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 11
C. Permata World - PermataBanker's Portal - Self Management Untuk melakukan pengkinian data karyawan, penginputan Individual Performance Objective (IPO), Performance Appraisal (PA), dan Individual Learning Development Program (ILDP). D. Permata World - PermataBanker's Portal - Team Management (untuk Atasan) Untuk membuat job description, membuat Staff Requisition Form (SRF), membuat Employee Movement, serta memantau aktivitas dan perkembangan anggota timnya secara mandiri. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 11
E. Permata World - PermataBanker's Portal - Facilities Berguna untuk aplikasi-aplikasi online lainnya, seperti HR Care, Leave Management, Pengalihan Tugas, Perjalanan Dinas, dan sebagainya. Menu HR Care pada facilities merupakan tempat Anda bisa bertanya mengenai hak-hak Anda sebagai karyawan PermataBank, contohnya seperti BPJS, program dana pensiun, asuransi, pinjaman karyawan, surat keterangan karyawan, dan lain sebagainya. F. Permata World - Library - P&P Policy & Procedures dapat diakses melalui Library di Permata World. Fungsinya untuk mengetahui, mempelajari serta memahami isi dokumen kebijakan, prosedur, manual yang berlaku di PermataBank secara efektif. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 11
G. IT Help Desk Beberapa hal yang dapat dilakukan dengan menghubungi IT Help Desk antara lain pengaturan jaringan (LAN) komputer, telepon extension, nomor telepon genggam perusahaan (CUG). IT Help Desk dapat diakses dengan mengirimkan email ke it-helpdesk@permatabank.co.id atau lewat nomor telepon 021-7456868. H. PermataBank memiliki webpage yang berisikan seluruh informasi mengenai segmen dan produk yang ada di PermataBank. Webpage PermataBank juga memiliki informasi mengenai karir di PermataBank untuk orang-orang yang sudah berpengalaman, fresh graduate, dan kesempatan internship. Halaman ini dapat diakses oleh semua orang, baik yang belum menjadi bagian dari PermataBank. Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 11
Industri 4.0 di PermataBank: PermataMobile X PermataMobile X merupakan sebuah mobile banking application yang dilengkapi dengan ratusan fitur dalam satu aplikasi yang memudahkan ragam aktivitas perbankan dalam genggaman, dan membuat transaksi perbankan menjadi lebih mudah. PermataMobile X merupakan inovasi PermataBank untuk memberikan nasabah kemudahan dan waktu luang dari berbagai urusan perbankan dan mewujudkan #IndonesiaTanpaStres. Celebrating stress free & instant seeker generation: PermataMobile X Ratusan Fitur Satu Aplikasi Fungsional Simple Fast Reliable Emotional Peace of Mind No Worries Stress Less Keuntungan PermataMobile X Sangat praktis Cek senua akun hanya dalam satu layar Cek Mutasi Mudah Mutasi transaksi untuk semua jenins akun hingga 12 bulan Ratusan Fitur Dalam Satu Aplikasi Mutasi transaksi untuk semua jenins akun hingga 12 bulan Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 12
Fitur PermataMobile X Right Start Panduan 90 hari pertama Anda di PermataBank 12