Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 Februari 2023 PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DENGAN MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT GRAND HOSPITAL BENGKALIS Deni Syafri1, Purwadhi2, Agus Hadian Rahim3 1Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, 2Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, purwadhi@ars.co.id 3Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, ABSTRAK Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) merupakan sebuah sistem yang menyediakan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan. RSUD Grand Hospital Bengkalis menerapkan SIMRS sejak Januari 2020, keterlambatan penerapan sistem ini karena perangkat dan sarana prasarana baru terpenuhi. Sehingga penggunaan SIMRS belum menyeluruh, hanya pada bagian loket pendaftaran dan laboratorium saja, sedangkan pada bagian lain masih menggunakan HMIS. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode wawancara. Informan utama dalam penelitian ini adalah direktur, kepala instalasi SIMRS, Staf SIMRS dan operator SIMRS sedangkan informan triangulasi adalah penerima pelayanan kesehatan. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data dan kesimpulan atau verifikasi data. Hasil dari observasi menunjukkan bahwa SIMRS di RSUD Bengkalis sudah ada. Namun, hanya di bidang-bidang tertentu saja. Diskusi dari penelitian ini adalah untuk meninjau kualitas sistem informasi manajemen di Rumah Sakit Umum Daerah Grand Hospital Bengkalis. Kata Kunci : Infrastruktur, Kualitas, Manajemen Rumah Sakit, Sistem Informasi ABSTRACT Hospital management information system (SIMRS) is a system that provides information to support decision making. RSUD Grand Hospital Bengkalis has implemented SIMRS since January 2020, the delay in implementing this system is due to new equipment and infrastructure. So that the use of SIMRS is not comprehensive, only at the registration counter and laboratory, while in other parts it is still using HMIS. This type of research is descriptive qualitative with interview method. The main informants in this study were the director, the head of the SIMRS installation, SIMRS staff and SIMRS operators while the triangulation informants were the recipients of health services. Data analysis in this study uses the stages of data reduction, data presentation and conclusions or data verification. The results of the observations showed that the SIMRS in RSUD Grand Hospital Bengkalis already existed. However, only in certain areas. The discussion of this study is to review the quality of the management information system at the RSUD Grand Hospital Bengkalis. Keywords: Information System, Infrastructure, Hospital Management, Quality Naskah diterima: 23 September 2022, diterbitkan: 23 September 2022 PENDAHULUAN Penyelenggaraan rumah sakit pada zaman modern tidak sesederhana seperti dulu lagi. Penyelenggaraan rumah sakit masa sekarang membutuhkan modal yang cukup besar banyaknya dengan makin terutama teknologi baru yang harus disediakan, tenaga yang cukup banyak sehingga memerlukan pengorganisasian yang lebih profesional, dan tersedianya tenaga-tenaga e-ISSN: 43
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 teknis yang mahir untuk menangani alat-alat yang makin canggih. Ditambah lagi dengan adanya perubahan tuntutan dari masyarakat berupa rumah pemakai kenyamanan dalam pelayanan kesehatan. Sistem jasa sakit kemudahan dan informasi manajemen sebagai dasar dan alat bantu perputaran informasi serta pengambilan keputusan menjadi penting keberadaannya terutama terkait kualitas pelayanan dalam rumah sakit. Informasi yang terintegrasi dan termodifikasi sesuai kebutuhan rumah sakit tidak hanya berperan dalam penyederhanaan proses pelayanan serta prosedur operasional seluruh aktivitas rumah sakit, melainkan juga dalam proses pengambilan untuk pengembangan dan kemajuan rumah sakit. dengan peningkatan keputusan informasi mempunyai peranan penting dalam mendukung proses dan kesehatan, pengambilan keputusan staf dan manajamen serta berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif. Penerapan sistem informasi dalam suatu manajemen akan mampu mengetahui hal apa saja yang dibutuhkan dan yang terjadi pada rumah sakit dalam waktu singkat. Informasi yang cepat akan membuat dapat mengambil keputusan yang tepat atas apa yang telah terjadi. Pada akhirnya akan memotong banyak biaya yang tidak diperlukan dan memperbesar keuntungan. Sistem operasi pelayanan pihak rumah sakit Penggunaan SIMRS di rumah sakit sangat dibutuhkan sebagai salah satu strategik manajemen dalam meningkatkan mutu dan memenangkan persaingan bisnis. Akan tetapi, perangkat infrastruktur, perangkat SDM dan prosedur pada SIMRS di RSUD Grand Hospital Bengkalis tahun 2020 baru terpenuhi. Hal ini yang menyebabkan SIMRS pada rawat jalan hanya berlaku sebatas loket pendaftaran dan laboratorium, sedangkan pada rawat inap menggunakan (Health sistem Management Information System). Hal ini yang menghambat proses dan integrasi seluruh alur layanan kesehatan dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat. Seharusnya, pelayanan kesehatan lama yaitu HMIS sebagai standar rumah sakit kelas B semua sistem harus menggunakan SIMRS. ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas SIMRS berdasarkan dan prosedur terhadap mutu pelayanan serta bagaimana gambaran kualitas SIMRS di Rumah Sakit di RSUD Grand Hospital Bengkalis Tahun 2020. Oleh karena itu, untuk mendapatkan informasi yang lebih lanjut dalam penelitian ini maka informan yang akan diwawancarai peneliti adalah Direktur, kepala instalasi SIMRS, staf SIMRS, operator SIMRS dan penerima pelayanan kesehatan. Penelitan infrastruktur, SDM, METODE PENELITIAN Penelitian ini berjenis deskriptif kualitatif yaitu bertujuan membuat gambaran atau deskripsi tentang suatu kejadian secara objektif, dengan menggunakan metode wawancara semi terstruktur yang direkam menggunakan tape recorder. Data penelitian diambil di RSUD Grand Hospital Bengkalis bulan Maret 2020 dengan subyek ditentukan yaitu berdasarkan triangulasi teknik menggabungkan dari berbagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang telah ada. Informan penelitian atau orang yang memberikan informasi tentang situasi dan secara kondisi mendalam pada penelitian ini yaitu direktur, kepala instalasi staf dan operator SIMRS. SIMRS, triangulasi yaitu Sedangkan pelayan kesehatan. Sehingga informan berjumlah 5 orang. Hasil wawancara didapatkan sebagai data primer. Serta untuk melihat dilakukan kelengkapan perangkat instrument, sarana, dan prasarana rumah sakit. yang diwawancarai (in-depth interview) informan observasi Data yang diperoleh dilapangan dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yaitu melalui reduksi data, penyajian data, kesimpulan, verifikasi data, dan triangulasi. HASIL PENELITIAN Informan dalam penelitian ini berjumlah 4 orang yaitu 1 orang direktur, 1 orang instalasi, 1 orang staf SIMRS dan 1 orang operator SIMRS. Semua informan berada di e-ISSN: 44
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 lingkungan RSUD Grand Hospital Bengkalis. Sejumlah tenaga kesehatan terkait yang disebutkan diatas mempunyai keterlibatan langsung dalam pelaksanaan SIMRS. dokumen, observasi, wawancara mendalam di dapatkan bahwa SIMRS belum berjalan maksimal. Hal ini dibuktikan dengan adanya informan penyampaian bahwa penyediaan tidak memadai, komputer, kabel konektor, sarana dan prasarana lainnya belum merata disetiap prosesor ruangan, Berdasarkan telaah informasi dari infrastruktur komputer dari Dual Core ke Core IV hal ini yang menyebabkan banyaknya anggaran yang dibutuhkan oleh rumah sakit, belum lagi ada beberapa komputer yang harus diperbaiki dan perlunya penambahan programmer supaya proses pemograman dapat berlangsung lebih cepat dan bisa diaplikasikan di seluruh bagian rumah sakit sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Analisis infrastruktur SIMRS di RSUD Grand Hospital Bengkalis tahun 2020 disajikan pada Tabel 1. tentang perlu penyesuaian Tabel 1. Matriks Analisis tentang Infrastruktur SIMRS di RSUD Grand Hospital Bengkalis Observasi Wawancara Topik Kurangnya Infrastruktur SIMRS belum anggaran, infrastruktur, dan programmer Dokumen Analisis Berdasarkan kesimpulan di informan atas, kunci mengetahui penyebab SIMRS tidak berjalan dengan semestinya, sedangkan informan triangulasi merasakan lamanya pelayanan jika terutama kunjungan pasien sedang banyak Direktur, kepala instansi, SIMRS, staf SIMRS, dan operator SIMRS mengetahui kurangnya infrastruktur dan anggaran, sehingga SIMRS hanya berjalan pada loket pendaftaran dan laboratorium, sedangkan pada bagian masih lain menggunakan HMIS dan gangguan pada yang server pasien menyebabkan harus mengantri lama berjalan maksimal rumah sakit di Kemudian terkait dengan Sumber Daya Manusia (SDM), hasil wawancara mendalam dengan direktur menyatakan bahwa Jumlah SDMnya sudah mencukupi, hanya saja jumlah programmernya yang masih kurang, tindakan dari kekurangan tersebut dengan melakukan rekrutmen ketenagaan dengan kualifikasi pendidikan yang dibutuhkan. adalah Reduksi diatas berkesinambungan dengan reduksi dari kepala instalasi SIMRS, operator SIMRS Staf SIMRS menyatakan bahwa jumlah SDM pengelola SIMRS yang memadai. Hanya saja, rumah sakit kekurangan tenaga programmer dan sakit masih sampai membutuhkan 1 orang lagi supaya program dan saat ini rumah SIMRS dapat terselesaikan dengan segera. SDM rumah sakit selalu peduli terhadap pelaksanaan staf SIMRS, menjalankan kewajibannya seperti yang telah ditentukan pada uraian tugas dan menjaga semua sarana dan prasarana rumah sakit. Akan tetapi, ada beberapa dari SDM kurang disiplin, tidak ada pemberitahuan jika tidak masuk dinas, masih ada staf yang kadang telat mengentri data sehingga ketika akhir bulan kerjaan numpuk dan tidak bisa diselesaikan tepat waktu. Hal ini terjadi ataupun karena ada punishment dalam menjalankan tugas SIMRS, sehingga jika ada yang melanggar etika kedisiplinan hanya di tegur saja, tanpa diberikan sanksi yang berat. semua belum reward e-ISSN: 45
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 dari penerima pelayanan kesehatan, mengatakan bahwa kurangnya pelayanan dari SDM tepat waktu, karena khususnya pada ini merupakan kurangnya kedisiplinan petugas. Oleh karena itu, untuk memaksimalkan kinerja tersebut, direktur melakukan perekrutan tenaga programmer Berdasarkan informasi tidak malayani siang hari. Hal dampak dari untuk memaksimalkan SIMRS pada rumah sakit, sedangkan untuk tingkat kedisiplinan SDM direktur akan merancangkan kebijakan agar kedisiplinan dapat dipertegaskan, dengan punishment jika SDM tidak disiplin maka uang jasa BPJS SDM akan kurangkan. Analisis tentang SDM SIMRS di RSUD Grand Hospital Bengkalis tahun 2020 disajikan pada Tabel 2. Tabel 2. Matriks Analisis tentang SDM SIMRS di RSUD Hospital Bengkalis Topik Dokumen SDM Observasi Perlunya rekrutmen tenaga perlunya reward dan punishment agar SIMRS bisa berjalan dengan maksimal Wawancara Kepala instalasi, staff, dan operator mengetahui bahwa adanya ketidakdisiplinan pegawai sama halnya yang disampaikan penerima oleh layanan. Selain itu, jumlah SDM khususnya programmer kurang, begitu pula dengan direktur, sehingga direktur mengupayakan perekrutan SDM SDM sudah mencukupi kecuali programmer, kurangnya kedisiplinan SDM, tidak ada reward dan punishment dan Analisis Berdasarkan kesimpulan di atas, informan kunci mayoritas mengetahui tentang ketidakdisiplinan SDM, menyebabkan pekerjaan menumpuk tidak terselesaikan dengan tepat waktu sehingga dan bisa prosedur, wawancara informan menyatakan semua mengetahui adanya SOP. Pada umumnya mereka menggunakan SOP sebagai pedoman kerja ataupun dalam menjalankan itu, dalam jawab. Selain tanggung terdapat juga menjalankan hal tersebut terdapat tupoksi tugas. Setiap petugas instalasi beberapa bagian, seperti staf SIMRS yang bertugas memantau kinerja operator dan evaluasi setiap kerjaan operator ruangan, yang membuat program dan menanggapi kendala pada jaringan SIMRS, operator SIMRS yang terdiri dari loket pendaftaran, penunjang medis dan rawat inap, akan tetapi ada beberapa ruang pula yang tidak operatornya, karena penyediaan komputernya belum merata seperti fisiotrapi dan poli. Terkait tugasnya programmer SIMRS Analisis tentang SDM SIMRS di RSUD Grand Hospital Bengkalis tahun 2020 disajikan pada Tabel 3. ini dirangkum menjadi peta konsep yang dilampirkan pada Gambar 4. Hasil penelitian PEMBAHASAN Dari hasil penelitian diketahui faktor yang paling dalam memengaruhi kualitas SIMRS adalah infrastruktur dan SDM. dominan Infrastruktur yang Dari informan kunci dan dilakukan dengan triagulasi mengenai analisis infrastruktur SIMRS menunjukkan bahwa penyediaan perangkat komputer tidak merata disetiap ruangan dan adanya komputer rusak yang membutuhkan waktu lama untuk proses perbaikannya. Penyediaan sarana dan prasarana, kabel konektor dan wifi jumlah pengadaan disesuaikan dengan komputer di setiap ruangan. Hal tersebut hasil wawancara e-ISSN: 46
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 sesuai dengan hasil pengamatan langsung oleh peneliti ketika melakukan wawancara dengan responden, penyediaan komputer tidak merata dan banyak perangkat komputer yang rusak, Sehingga pada saat menjalankan SIMRS sering terjadi masalah lagi pada server, lelet. memadat maka Seharusnya penyedian komputer dan sarana prasarana lainya diadakan sesuai dengan kebutuhan agar SIMRS dapat terlaksana dengan baik. terutama jika akses sering server Selain itu, adanya ketidaksesuaian aplikasi, karena seluruh bagian rumah sakit ini belum menggunakan SIMRS. SIMRS hanya aktif pada bagian loket pendaftaran dan laboratorium, sedangkan pada rawat inap dan bagian penunjang medis, farmasi dan manajemen lainnya belum memakai SIMRS, masih menggunakan aplikasi yaitu HMIS (Health Manajemen Information System) yang sebenarnya aplikasi masih berbasis sistem lama, sehingga perlu di update setiap 4 bulan sekali. Akan tetapi tuntutan sekarang, semua harus untuk menggunakan yang aplikasi SIMRS yang berbasis web dan database, yang merupakan sebuah sistem informasi yang terintegrasi untuk menangani keseluruhan proses manajemen sakit, mulai dari pelayanan diagnosa dan tindakan untuk pasien, medical record, apotek, gudang farmasi, penagihan, proses akuntansi sampai dengan pengendalian oleh manajemen. Oleh itu, rumah sakit sedang dalam karena pemograman agar SIMRS tidak hanya berjalan pada 2 bagian rumah sakit saja, akan tetapi secara merata rumah sakit bisa menggunakan aplikasi SIMRS ini. rumah Tabel 3. Matriks Analisis tentang Prosedur SIMRS di RSUD Grand Hospital Bengkalis Topik Dokumen SPO SDM Adanya sebagai pedoman dalam menjalankan tugas Observasi Petugas menjalankan tugas sesuai dengan SPO dan adanya tupoksi pekerjaan masing- masing Wawancara Analisis Adanya SPO dan tupoksi kerja Berdasarkan kesimpulan di atas, informan kunci dan informan triangulasi mengetahui adanya SPO sebagai pedoman kerja dan tupoksi pekerjaan sesuai dengan uraian tugas Gambar 4. Peta Konsep Hasil Penelitian e-ISSN: 47
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 sistem adalah informasi terpadu yang digunakan untuk melaksanakan segala bentuk kegiatan maupun transaksi yang terjadi di Rumah Sakit kualitas Pelayanan dan memudahkan Manajemen Rumah Sakit dalam berbagai rutinitas transaksi yang dilaksanakan. SIMRS diajukan untuk dapat diaplikasikan dan memenuhi kebutuhan Rumah Sakit dengan sistem yang diharapkan dapat memberikan solusi sesuai harapan Rumah Sakit. SIMRS sebuah untuk meningkatkan Adapun manfaat SIMRS adalah kecepatan penyelesaian pekerjaanpekerjaan administrasi rumah sakit (pengadaan barang atau alat kesehatan), kecepatan dalam melacak data pasien baik data rekam medis, maupun data history kesehatan yang diperlukan pada proses diagnosis, kecepatan menyelesaikan pelayanan administrasi rawat inap ataupun rawat jalan), kecepatan dalam penysusn laporan bagi manjemen rumah sakit. Secara umum, kualitas SIMRS dapat meningkatkan pelayanan, menjaga standar praktek medis yang baik dan benar, menjadi alat koordinasi yang sangat efektif, mendukung fungsi kontrol yang konsisten, dan pada akhirnya dapat meningkatkan pendapatan rumah sakit. (untuk aplikasinya. Aplikasi HMIS membutuhkan update data setiap 4 bulan sekali, jumlah rekapan data terbatas, data yang belum terintegrasi atau masih tersebar, pencatatan data masih dilakukan secara bertahap sehingga banyak terdapat kesalahan dan informasi terlambat disebarkan. Kebijakan dalam memaksimalkan kinerja SIMRS yaitu dengan mengeluarkan regulasi-regulasi sesuai dengan kaidahnya, dan menerapkan kebijakan tersebut sesuai dengan penyelenggaraan rumah sakit dalam bentuk Sistem Informasi Manajemen Rumah terkait pelaksanaan SIMRS dapat sesuai kebutuhan dan standar pendidikan. Infrastruktur merupakan kebutuhan dasar fisik pengorganisasian sistem struktur. Istilah ini umumnya merujuk kepada hal infrastruktur fisik yang mendukung jaringan struktur seperti fasilitas perlengkapan komputer, kabel konektor, server dan sarana prasarana lainnya. SIMRS saat ini merupakan sumber daya utama, yang mempunyai nilai strategis dan mempunyai peranan yang sangat penting sebagai daya saing serta kompetensi utama sebuah organisasi era Informasi ini, di bidang kesehatan terutama rumah sakit sangat membutuhan Sistem Informasi Manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan. teknis atau dalam menyongsong Penerapan suatu Sistem Informasi (SIMRS) Sakit Manajemen Rumah merupakan solusi penerapan teknologi Informasi bidang kesehatan, yang mampu mengelolaan data dan menyajian informasi degan baik untuk mendukung kegiatan rumah dapat mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan rumah sakit itu dalam suatu jaringan koordinasi sejak pelaporan dan proses administrasi dan penyediaan informasi secara cepat, tepat dan akurat. Tentu sistem ini harus berbasis komputer merupakan sarana pendukung utama sistem. Banyak rumah sakit yang menggunakan merasa administrasi memperoleh kehilangan keuntungan-keuntungan akibat lemahnya atau lambatnya koordinasi antar departemen maupun kurangnya dukungan informasi yang cepat, tepat, akurat, dan terintegrasi. sakit. Sistem ini konvensional peluang sangat Perbedaan SIMRS dengan HMIS jelas pada proses dan terlihat Penelitian ini sejalan dengan temuan Suyanto dkk (2017), yang menyatakan bahwa hampir semua aspek SIMRS terkendala jika infrastruktur tidak terpenuhi dengan baik, karena infrastruktur merupakan kebutuhan yang paling utama seperti perangkat komputer, kabel konektor, jaringan WIFI dan kelengkapan sarana dan prasarana lainnya. (2015) menemukan bahwa kesuksesan penerapan SIMRS dipengaruhi oleh faktor system quality dan system use. System quality yang diterapkan di RSUD- Talaud memiliki hubungan yang searah (positif) terhadap system use. Hal ini berarti system quality memberi pengaruh terhadap system use untuk menggunakan sistem SIMRS yang telah diterapkan di RSUD- Talaud. Yang termasuk system quality yaitu adanya yang memadai. Dewi Satria Larinse sama hal yang perangkat infrastruktur e-ISSN: 48
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 Menurut asumsi peneliti, puncak pemasalahan dari insfrastruktur di RSUD Grand Hospital Bengkalis adalah kurangnya anggaran sehingga pengadaan infrastruktur tidak sesuai dengan standarisasi. Jika dikait dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 24 Tahun 2016 tentang Persyaratan Teknis Bangunan dan Prasarana Rumah Sakit menjelaskan bahwa pengadaan perangkat komputer disesuaikan dengan jumlah kebutuhan rumah sakit. Oleh karena itu, jika rumah sakit terkendala dalam menjalankan operasional maka pihak manajemen rumah sakit dapat melakukan pengadaan sesuai dengan kebutuhan dengan biayanya dibebankan pada RBA (Rencana Bisnis dan Anggaran). Begitu pula kebutuhan ruangan disesuaikan dengan jenis dan kebutuhan pelayanan serta ketersediaan SDM di Rumah Sakit. Oleh karena jika anggaran RSUD Grand Hospital Bengkalis menjadi kendala atau desifit, maka pihak manajemen harus lebih kritis dalam menginspirasikan kepada pejabat daerah tentang pentingnya SIMRS terhadap pelayanan rumah sakit, dengan tujuan mereka memberi bantuan untuk berupa melengkapi segala kebutuhan infrastruktur SIMRS pada rumah sakit. Jika anggara terpenuhi maka pihak manajemen khususnya kasubbag perencanaan dan pengembangan perlunya mengalokasi dana khusus segala untuk menyediakan kekurangan infrastruktur. itu, alokasi dana APBD keras/lunak, peripheral, kabel data/network, dan antena/alat komunikasi dan rencana pengadaan semua sarana yang diperlukan serta rencana/jadwal kerja pada ini merupakan tahap awal prasyarat untuk implementasi SIMRS. rencana lokasi/posisi proses implementasi aplikasi SIMRS menunjukan bahwa kesuksesan implemenasi SIMRS ini tidak terlepas dari adanya infrastruktur yang baik dan perangkat ini sangat fleksibel, dimana fitur, modul dan sub disesuaikan modulnya dengan setempat. Aplikasi kebutuhan RSUD SIMRS yang fleksibel dan cocok ini membuat petrugas di lapangan menjadi sangat lancar. Implementasi aplikasi SIMRS ini menyebabkan perubahan manajemen dan struktur organisasi yang lebih sesuai dengan sistem Modul SIMRS. Struktur organisasi RSUD ini terdiri dari dua fungsi utama, yakni fungsi bisnis dan fungsi klinis. Pemanfaatan teknologi informasi sangat penting bagi institusi penyedia layanan kesehatan seperti rumah sakit (RS). Analisis terhadap lunak dapat Ada beberapa manfaat SIMRS bagi rumah sakit: pertama, pengelolaan sistem terpadu dan manajemen di RS yang terkontrol, kedua, sebagai jawaban terhadap semakin tingginya tuntutan masyarakat akan peningkatan publik semakin meluas di berbagai sektor termasuk di institusi penyedia layanan kesehatan seperti RS. kualitas layanan Untuk menganalis perencanaan pengadaan infrastruktur, maka perlunya analisis komprehensif terhadap semua aspek RSUD yang berkaitan dengan rencana, perancangan dan pengembangan perangkat lunak SIMRS yang sesuai dengan kebutuhan RSUD serta implementasi SIMRS, termasuk anggaran keseluruhan pengadaan barang, SIMRS, dan pekerjaan pemasangan networking. Diantaranya seperti data struktur organisasi, modul, sakit, denah jenis/kebutuhan perangkat keras/lunak, dan infrastruktur informasi. teknologi Berdasarkan data/dokumen/informasi yang sudah dikumpulkan, lalu membuat rencana jenis/jumlah perangkat dan pemetaan belanja untuk bangunan rumah informasi diharapkan terhadap bisa memberikan solusi-solusi dan kerumitan masalah transparansi meningkatkan serta produktivitas dan kualitas layanan dalam hal fleksibilitas dan efektivitas, kecepatan. Guna mengatasi hambatan- hambatan dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit, keberadaan "Sistem Informasi sangat Manajemen dibutuhkan, sebagai salah satu strategik manajemen dalam meningkatkan mutu pelayanan dan memenangkan persaingan bisnis. Teknologi birokrasi efisiensi, Rumah Sakit" Sumber Daya Manusia (SDM) Sumber daya manusia (SDM) merupakan salah satu faktor yang sangat penting dalam e-ISSN: 49
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 suatu instansi pemerintahan. Oleh karena itu, SDM harus dikelola dengan baik untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja. Oleh karena itu, di rumah sakit memerlukan SDM pelayanan informasi dari pengumpulan dan pengolahan data. Rekam medis merupakan bagian penting dari sistem pengelolaan rumah sakit dengan kinerjanya dilakukan khusus oleh staf SIMRS. perusahaan ataupun Penelitian ini sejalan dengan temuan Suyanto dkk (2017), yang menyatakan bahwa SDM sebagai pengguna SIMRS merupakan faktor utama dalam penerimaan sebuah teknologi baru. Proses adopsi dalam penerapan SIMRS merupakan bagian perilaku manusia dan menentukan kelancaran penerapan SIMRS. Oleh karena itu perlunya kedisiplinan dan kompetensi SDM yang sesuai. sebelumnya, jika infrastrukturnya tidak baik (khususnya server) maka mengakibatnya lamanya operator mengentri data sehingga operator jenuh dan tidak menyelesaikan tugasnya dengan baik. Oleh karena itu, perlu peningkatan kualitas server. petugas tanpa pemberitahuan kepada atasan dan kurang kedisipilinan jam kerja, maka perlunya penegakan kedisiplinan yang ketat terhadap petugas / operator SIMRS agar dapat bekerja dengan maksimal. Untuk mendukung hal ini, perlu pemberian reward bagi yang mampu meningkatkan kualitas kerja dan tanggungjawab, begitu pula sebaliknya, perlu adanya punishment bagi yang tidak disiplin/ melalaikan tugasnya. Dengan adanya reward dan punishment maka petugas akan lebih maksimal dalam menjalankan tanggungjawabnya. Terkait ketidakhadiran Astianurdin (2017) menemukan hal yang sama bahwa kualitas sistem informasi manajemen dapat ditingkatkan dengan efektifitas kerja petugas dan operator SIMRS. Jika sistem informasi manajemen baik maka akan meningkatkan efektifitas kerja pegawai. Hal ini menunjukkan bahwa, infrastruktur memadai dan mudah jika diakses maka meningkatkan kualitas kinerja petugas, seperti tidak macetnya server sehingga petugas bisa menyelesaikan tugas dengan tepat waktu. Oleh karena itu, jumlah kebutuhan tenaga dan kualifikasi pendidikan pada SIMRS bisa disesuaikan dengan kebutuhan rumah sakit. Menurut untuk menunjang kualitas/kompetensi petugas, pihak rumah sakit juga perlu melakukan pelatihan rutin atau mengwajibkan bagi yang mengikuti pelatiha di luar rumah sakit, maka dia berhak melakukan sosialisasi kepada SDM lain. Selain itu, PENUTUP dapat Berdasarkan Sistem disimpulkan Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS), maka diperlukan peningkatan infrastruktur dan peningkatan kualitas SDM sehingga terbentuk prosedur yang sesuai standar mutu rumah sakit. hasil dengan penelitian, adanya (Hikmawan Suryanto) pada Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Volume 3 No 1 (Maret, 2020) , kurangnya SDM pada rumah sakit dapat di rekrut sesuai dengan kebutuhan, hal ini berkaitan dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 56 tahun 2014 tentang klasifikasi dan perizinan rumah sakit, pada pasal 23 disebutkan bahwa jumlah dan kualifikasi tenaga kesehatan lain dan tenaga nonkesehatan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 21 huruf d dan huruf e disesuaikan dengan kebutuhan pelayanan Rumah Sakit. peneliti Selain itu, ketidakdisiplinan petugas individu, bukan hanya penyebab dari melainkan dari infrastruktur rumah sakit, seperti yang telah dijelaskan pada penelitian Disarankan direktur rumah sakit dapat mengalokasikan dana khusus untuk menyediakan infrastruktur kekurangan untuk menunjang SIMRS, kepala instalasi terhadap SIMRS kedisiplinan dan berkomunikasi baik dengan manajemen untuk meminimalisir kendala yang terjadi, serta operator dan staf SIMRS terus menggunakan SPO sebagai acuan prosedur untuk menyelesaikan pekerjaan yang efektif. senantiasa tegas yang dilakukan Penelitian ini dapat disempurnakan dengan penelitian lain yang lebih mendalam dan komprehensif menggunakan variabel lain seperti Lingkungan Kerja, Latar Belakang Pendidikan, Disiplin Kerja, Sikap, Pendidikan dan Pelatihan, Keterampilan, dan Kemampuan dengan mewawancarai e-ISSN: 50
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 subyek yang lebih luas guna mendapatkan hasil yang maksimal. REFERENSI Simrs S, Diy DI, Farmako J, Utara S, Fax T. Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Rumah. 2013;2-4. Wicaksono HN, Utami S, Witcahyo E. Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Menggunakan Pendekatan Updated D & M Is Success Model Di Rumah Sakit Umum Kaliwates Jember ( The Successed Analysis of Management Information System by Updated D & M IS at The Success Model Approached Kaliwates Jember Hospital). Roemani Muhammadiyah Dengan Metode Hot Fit Model Evaluation of the Performance of Pharmacy Management Information System. 2016;4(1). Yulianti E, Sudana AAKO, Mandenni NMIM. Perancangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Modul Farmasi. Lontar Komput J Ilm Teknol Inf. 96-107. Harsono A. Sakit Umum Daerah ( SIMRSUD ) Terintegrasi Di Provinsi. 11- 22. A. Pengembangan Sistem Informasi Rekam Medis Dengan Menggunakan Pendekatan Fast ( Framework For The Application Of System Techniques ) Untuk Mendukung Evaluasi Pelayanan Rumah Sakit Umum. 2013;6(4):320-32. Tangerang DI, Susano Kisdianata W, Pribadi F. Evaluasi Kinerja Informasi Manajemen Dalam Sistem Mendukung Proses Manajemen di Rumah Sakit Gigi dan Mulut UMY. 2016;2(2). Implementasi Setyawan D. Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (Simrs) Pada RSUD Kardinah Tegal. IJCIT (Indonesian J Comput Inf Technol. 2016;1(2). Gunawan I. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ( SIMRS ) RSUD Brebes Dalam Kesiapan Penerapan Sistem Informasi Rumah Sakit ( Sirs ) Online Kemenkes Ri Tahun 2013. 2013. Sari CK. Surya Medika Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri 2012. 2013;9(2). Akbar MK. Sistem Informasi Manajemen Pada Rumah Sakit Khusus ParuParu Palembang. :1-8. Wahyuni V, Maita I. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Menggunakan Metode Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT). J Ilm Rekayasa dan Manaj Sist Inf. 2015;1(1):55-61. Indonesia MK. Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Manajemen Farmasi Di Rs Wijaya SS, Lawunugraha LS, Iswanto IA. Pada Klinik Skala Kecil ( Studi Kasus : Klinik Dr . Jonni ). :1059-72. Rustamaji HC, Yulianti F. Sistem Informasi Rumah Sakit Berbasis Web. 2010;6(2):11-20. Topan M, Wowor HF, Najoan XBN, Studi Informatika T, Teknik F, et al. P, Perancangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Berbasis Web Studi Kasus : Rumah Sakit TNI AU Lanud Sam Ratulangi. 2015;6(1):1-6. Potters G, Pasternak TP, Guisez Y, Palme KJ, Stressinduced morphogenic responses: growing out of trouble? Trends Plant Sci. 2007;12(3):98- 105. Jansen MAK. Khafidhoh MS, Setyo N, Hikmah F. Penilaian Teknologi pada Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Rawat Inap dengan Metode Teknometrik dan Smart di Rumah Sakit Paru Jember. J Manaj Inf Kesehat Indones. 2014;2(1). Hennings A, Semouchkina E, Semouchkin G, Lanagan M. Novel compact band-pass filters with horse-shoe microstrip resonators. In: 34th European Microwave Conference, 2004. IEEE; 2004. p. 637-40. e-ISSN: 51
Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 1 No. 1 September 2022 Sudaryanto S, Budiman F. Model Driven Architecture (MDA) Untuk Customization dan Integrasi Layanan Fungsionalitas SIMRS. Semantik. 2013;3(1). Afra sistem IL. Evaluasi penerapan komputerisasi registrasi dan rawat jalan di RSU Mayjen HA Thalib Kabupaten Kerinci. Universitas Gadjah Mada; 2008. Kristianto E, Susanto A. Putra rhb. Kajian kelengkapan da ta external causes pada simrs gawat darurat pasien untuk kasus pembuatan laporan rl 4b (penyebab cedera) di rsup dr. Sardjito yogyakarta. Universitas Gadjah Mada; 2014. kecelakaan lalu lintas Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta Dengan Menggunakan HOT- Fit. Universitas Gadjah Mada; 2007. Palupi R. Hubungan Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Pengggunaan dan Sikap Pengguna dengan Penggunaan Aktual Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS). UNS (Sebelas Maret University); 2015. Suci RY. Hubungan Human, Organization Dan Technology Dengan User Satisfaction Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Islam Siti Rahmah Padang Tahun 2015. Universitas Andalas; 2015. Abda'u PD, Winarno WW, Henderi H. Evaluasi Penerapan SIMRS Menggunakan Metode HOT-Fit di RSUD dr. Soedirman Kebumen. INTENSIF J Ilm Penelit dan Penerapan Teknol Sist Inf. 2018;2(1):46-56. Zhao L, Yuan SS, Yang QX, Peng S. Dynamic similarity for fields with null values. In: International Conference on Data Warehousing and Knowledge Discovery. Springer; 2002. p. 161-9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 24 Tahun 2016. Ambawani S. Grammatical Errors On Indonesian-English Translation By Google Translate. In Yogyakarta: Seminar Nasional Aplikasi Sains dan Teknologi; 2014. Menteri Kesehatan Republik Nomor 56 tahun 2014. Indonesia Yang QX, Yuan SS, Zhao L, Chun L, Peng S. Faster algorithm of string comparison. Pattern Anal Appl. 2003;6(2):122-33. Wijaya A. Faktor Penghambat Penerapan SIMRS Di Rumah Sakit. Median blogspot com(9 April 2015). 2010. GUNAWAN I. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) RSUD Brebes Dalam Kesiapan Penerapan Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) Online Kemenkes RI Tahun 2013. J Rekam Medis. 2013;83(6). BIODATA PENULIS Penulis bernama Deni Syafri yang lahir di Duri 6 Januari 1980 dan berdomisili di Karawang Jawa Barat. Pada saat ini bekerja sebagai dokter gigi di Klinik Kimia Farma Grahayana Karawang sejak tahun 2020. Sebelumnya pernah bekerja di Klinik Indah Kiat Perawang tahun 2005, Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Puskesmas Perawang tahun 2009-2011, dan praktek pribadi di Apotik Mekar Farma Rumbai Pekanbaru tahun 2011-2019. Riwayat pendidikan penulis yaitu lulus Strata-1 dan profesi dokter gigi di Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Baiturrahmah Padang. Wahyuni V, Maita I. Evaluasi Sistem Sakit Informasi Manajemen Rumah (SIMRS) Menggunakan Metode Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT). J Ilm Rekayasa dan Manaj Sist Inf. 2015;1(1):55-61. e-ISSN: 52