THE COMPASS TATAKELAKUAN KAMI UNTUK MENDUKUNG MISI
Misi Medtronic: Menyumbang kepada kebajikan insan dengan penggunaan kejuruteraan bioperubatan dalam penyelidikan, reka bentuk, pembuatan dan jualan instrumen atau peralatan yang mengurangkan kesakitan, memulihkan kesihatan dan memanjangkan hayat. Mengarahkan perkembangan kami dalam bidang kejuruteraan bioperubatan di mana kami menampilkan kekuatan dan keupayaan maksimum; mengumpul insan dan kemudahan yang cenderung untuk memperluas bidang-bidang ini; mengembangkan bidang-bidang ini secara berterusan menerusi pendidikan dan penerapan ilmu pengetahuan; mengelakkan penyertaan dalam bidang di mana kami tidak dapat membuat sumbangan unik dan bernilai. Berusaha tanpa jemu untuk kebolehpercayaan dan kualiti terhebat yang boleh terhadap produk-produk kami; menjadi piawai perbandingan yang tiada tandingan dan diiktiraf sebagai sebuah syarikat yang berdedikasi, jujur, penuh integriti dan mementingkan perkhidmatan. Membuat keuntungan yang adil ke atas operasi semasa untuk mematuhi kewajiban kami, mengekalkan perkembangan dan mencapai matlamat kami. Mengiktiraf nilai peribadi para pekerja dengan menyediakan satu rangka kerja pekerjaan yang membenarkan kepuasan diri dalam kerja yang berjaya dijalankan, keselamatan, peluang kenaikan pangkat, dan cara untuk berkongsi dalam kejayaan syarikat. Memelihara kewarganegaraan yang baik sebagai sebuah syarikat. " Tiada apa yang saya boleh perkatakan tentang Medtronic hari ini yang menjadikan saya lebih gembira atau lebih yakin tentang masa depan daripada hakikat bahawa Misi yang diamalkan dengan bersungguh-sungguh sebagai sebahagian budaya yang kekal. i - Earl Bakken, Pengasas, " CEO Emeritus
Isi Kandungan Misi Medtronic ... i I. Pendahuluan... 1 Pihak Berkepentingan Kami ... 1 Panduan untuk Mendukung Misi Kita ... 2 Pematuhan dengan Undang-Undang ... 2 Melindungi Reputasi Kita ... 2 Menghormati Tatakelakuan Kita ... 2 Kepentingan Menanyakan Soalan ... 2 Menyuarakan Kebimbangan Anda ... 3 Talian Suarakan Kebimbangan Anda ... 3 Dasar Tiada Tindakan Balas ... 3 II. Perhubungan Kami dengan Satu Sama Lain ... 5 Kesejahteraan Pekerja ... 5 Persekitaran Kerja yang Selamat dan Sihat ... 5 Persekitaran, Kesihatan dan Keselamatan Tempat Kerja... 5 Rangkuman ... 6 Gangguan ... 6 Pencegahan dan Peningkatan Keganasan di Tempat Kerja ... 6 Penyalahgunaan Bahan ... 7 Melindungi Privasi Pekerja ... 7 Tanggungjawab Individu ... 6 Tanggungjawab Pengurus dan Penyelia ... 6 III. Perhubungan Kami dengan Orang Lain ... 9 Urusan Adil ... 9 Maklumat Persaingan ... 9 Komitmen Kualiti ... 9 Interaksi Pelanggan dan Pesakit ... 10 Inovasi Melalui Kerjasama ... 11 Menghormati Perhubungan Pesakit-Doktor ... 11 Menyokong Produk Kami ... 12 Mempromosi Produk Kami ... 12 Privasi dan Keselamatan Data Pesakit ... 12 Privasi Data Pesakit ... 13 Keselamatan Data Pesakit ... 14 Perhubungan Pihak Ketiga ... 14 ii IV. Perhubungan Kami dengan Syarikat dan Pemegang Saham ... 15 Melindungi Aset-Aset Kami ... 15 Pertanyaan Pelabur dan Media ... 15 Maklumat Sulit dan Proprietari ... 15 Harta Intelek ... 16 Media Sosial ... 16 Integriti Kewangan ... 16 Perakaunan Tepat ... 17 Pengurusan Rekod ... 17 Pemalsuan Rekod ... 17 Konflik Kepentingan ... 17 Hadiah dan Ihsan Perniagaan ... 18 Peluang Luar ... 18 Perhubungan Peribadi ... 18 V. Perhubungan Kami dengan Pengawal atur ... 19 Kajian Klinikal ... 19 Hal Ehwal Pengawalaturan ... 19 Undang-Undang Persaingan Adil dan Antitrust ... 19 Anti-Rasuah ... 20 Sogokan ... 20 Hadiah untuk Pegawai Kerajaan ... 21 Undang-Undang Sekuriti dan Perdagangan Orang Dalam ... 21 Perdagangan Antarabangsa ... 21 Negara-Negara yang Diboikot dan Dikenakan Sekatan ... 22 Audit dan Siasatan Kerajaan ... 22 VI. Perhubungan Kami dengan Dunia Kami. 23 Hak Asasi Manusia dan Amalan Buruh Adil ... 23 Kemampanan Alam Sekitar ... 23 Aktiviti Politik ... 23 Kedermawanan Global ... 24 VII. Melayari Perkara Samar ... 25 Kepentingan Budaya Etika dan Integriti ... 25 Laluan Salah Laku ... 25 Tindakan yang Betul ... 26 VIII. A Pesanan daripada Earl Bakken, Pengasas, CEO Emeritus ... 27 IX. Definisi ... 28
I. Pendahuluan Misi Medtronic bergema jauh di lubuk hati dan fikiran kita semua, pada setiap peringkat organisasi kami. Kami berazam "untuk mengurangkan kesakitan, memulihkan kesihatan dan memanjangkan hayat." Adalah satu keistimewaan untuk mempunyai kerja - satu tujuan - yang secara langsung meningkatkan kehidupan pesakit, keluarga mereka dan yang tersayang di serata dunia melalui teknologi dan kedermawanan. Dalam cara yang sangat nyata, Misi kami menentukan sebab kita semua datang bekerja. Pihak Berkepentingan Kami Pesakit dan Pelanggan Pesakit (yang kehidupannya boleh dipertingkatkan dengan produk dan rawatan kami) adalah tunjang Misi kami. Pesakit, dan juga pembekal penjagaan kesihatan dan pihak lain yang menjaga mereka, merupakan asas perniagaan kami. Kami berusaha untuk menjadikan produk tiada tandingan yang boleh dipercayai, berkualiti dan bernilai. Kami mendedikasikan tenaga dan sumber kami supaya pesakit di seluruh dunia boleh mengaksesnya. Kami berhubung dengan jujur, mengekalkan piawaian beretika, dan bertindak balas dengan segera terhadap soalan, kebimbangan dan isu. Kami juga melindungi maklumat sensitif pesakit dan pelanggan, sebagaimana kami menjaganya untuk diri kami sendiri. Syarikat dan Pemegang Saham Kami berusaha untuk memberi pulangan keuntungan yang adil kepada pemegang saham kami. Sebagai penjaga sumber-sumber Syarikat, kita mesti membuat keputusan berdasarkan pekerjaan dengan mengutamakan kepentingan Medtronic. Kita memikul tanggungjawab demi memastikan bahawa buku dan rekod Syarikat kita adalah tepat, maklumat yang diketahui sewaktu kita menjalankan kerja digunakan dengan betul, dan kita menguruskan aset-aset Syarikat ini dengan penuh berhemah. Kita juga bertanggungjawab untuk memastikan bahawa mereka yang menjalankan perniagaan bagi pihak kita berkongsi komitmen kita untuk mematuhi piawaian kita untuk integriti perniagaan. Rakan Sekerja Kami memastikan diri kita bertanggungjawab antara satu sama lain. Wawasan dan Misi Syarikat kami hanya boleh dicapai apabila kita bekerjasama mewujudkan dan mengekalkan persekitaran kerja yang sihat dan selamat. Kita melakukannya, pada sebahagiannya, melalui sikap saling menghormati, penghargaan dan kepercayaan. Bekerja di dalam rangka kerja ini memberikan kita semua peluang untuk kepuasan peribadi dan profesional sambil memaksimumkan kekuatan kita sebagai sebuah organisasi. Pengawal atur Kerajaan Peralatan perubatan industri adalah dinamik dan dikawal ketat oleh kerajaan di seluruh dunia. Pengawal atur Kerajaan berusaha untuk melindungi kesihatan dan keselamatan rakyat mereka dan integriti pasaran mereka dengan menguatkuasakan undang-undang dan peraturan yang sesuai. Kami memenuhi Misi kami dan mengekalkan kedudukan kami sebagai peneraju pasaran yang dipercayai apabila kami mengikuti semangat dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan berkenaan, dan menyokong dasar Syarikat di mana-mana jua tempat kami bekerja. 1
Komuniti dan Orang Awam Misi kami mengkehendaki kami untuk mengekalkan kewarganegaraan yang baik dalam semua komuniti di tempat kami tinggal dan beroperasi, dan masyarakat secara umum. Kami berusaha untuk bertindak dengan bertanggungjawab dalam semua aspek komuniti tempatan, nasional dan global, termasuk dalam perniagaan, politik, alam sekitar, dan aktiviti-aktiviti kedermawanan yang mana kami mengambil bahagian. Panduan untuk Mendukung Misi Kita Panduan ini menggariskan nilai bersama kita dan perlakuan di tempat kerja yang diharapkan. Panduan ini bertujuan untuk membolehkan kita semua mendukung Misi kita dalam interaksi dan tugas kita setiap hari. Atas sebab ini, topik yang terkandung di dalam panduan ini disusun mengikut prinsip utama Misi kita. Pematuhan dengan Undang-Undang Tanpa mengira di mana kita menjalankan kerja individu, pematuhan dengan undang-undang, peraturan dan dasar Syarikat di negara tempat 2 kita menjalankan perniagaan bukan sahaja diperlukan, malah kritikal terhadap kejayaan kita. Undang-undang dan peraturan global adalah rumit, tertakluk kepada perubahan, dan sering berbeza dari negara ke negara. Inilah sebabnya kita semua mesti belajar dan mematuhi undang-undang, peraturan dan dasar Syarikat yang terpakai kepada kerja individu kita, dan mendapatkan bimbingan bila-bila mana terdapat kemusykilan. Kita semua mesti bekerjasama dan bersikap jujur dalam mana-mana siasatan yang dijalankan oleh atau untuk Syarikat terhadap kemungkinan perlanggaran undang- undang, peraturan atau dasar syarikat. Sebarang kegagalan untuk melakukan sedemikian akan menjadi asas untuk tindakan tatatertib, sehingga dan termasuk pemberhentian kerja. Melindungi Reputasi Kita Kita memperoleh manfaat daripada usaha Syarikat memelihara reputasi untuk menjalankan perniagaan secara beretika dan dengan integriti. Ia merupakan aset berharga Syarikat yang diperoleh melalui perlakuan pekerja pada masa lalu dan sekarang. Kita semua mempunyai tanggungjawab untuk memelihara dan meningkatkan legasi ini melalui interaksi kita setiap hari. Menghormati Tatakelakuan Kita Piawaian perlakuan beretika kita yang tinggi digambarkan dalam Tatakelakuan kita terpakai kepada setiap orang pada setiap peringkat Syarikat. Ini termasuk pekerja, pegawai, pengarah dan setiap orang yang menjalankan perniagaan bagi pihak Medtronic, misalnya kontraktor, perunding dan pengedar. Kita mewakili Syarikat kita di mana sahaja kita beroperasi dan mesti mencerminkan piawaian beretika Syarikat kita dalam setiap aspek dunia pekerjaan kita. Kepentingan Menanyakan Soalan Kami percaya bahawa bertindak dengan integriti bermaksud sentiasa bersikap jujur, bertanggungjawab dan melakukan perkara yang betul. Walaupun ini nampak mudah, kadang-
kadang ia sukar untuk diamalkan. Kita bekerja dalam persekitaran yang sangat kompleks di mana kita mungkin menghadapi situasi dengan matlamat yang kabur atau bercanggah. Bila-bila masa anda mempunyai pertanyaan tentang sesuatu tindakan itu sah di sisi undang- undang atau mematuhi Tatakelakuan kita, dapatkan nasihat dan bimbingan. Anda boleh mendapatkan nasihat daripada rakan sekerja, pengurus atau penyelia anda, wakil daripada Sumber Manusia, atau seseorang di dalam Jabatan Undang-Undang atau Pematuhan anda, bergantung pada keadaan. Di banyak negara, anda juga boleh menanyakan soalan atau menyuarakan kebimbangan secara rahsia melalui Talian Suarakan Kebimbangan Anda. Sentiasa menanyakan soalan apabila anda tidak pasti tindakan betul yang patut diambil. Menyuarakan Kebimbangan Anda Memaklumkan tindakan yang menyalahi undang- undang, tidak beretika, malah yang tidak pasti adalah penting. Ia melindungi pesakit, pelanggan, rakan sekerja, integriti diri dan profesional, serta reputasi Syarikat kita. Anda patut rasa dialu- alukan untuk menanyakan soalan dan diberi kuasa untuk meluahkan kemusykilan yang dibuat dengan niat baik - dengan kejujuran, keikhlasan, dan tanpa niat jahat. Jika anda mengetahui situasi yang boleh melibatkan perlanggaran Tatakelakuan kita atau mana-mana undang-undang atau dasar berkenaan, anda bertanggungjawab untuk melaporkannya dengan segera. Tindakan tersebut boleh membantu Syarikat kita mencegah salah laku yang menyalahi undang-undang dan tidak beretika, atau boleh menghalang sesuatu situasi daripada bertambah buruk. Semua laporan salah laku diambil serius. Setiap laporan akan disemak untuk mengesahkan sama ada siasatan lanjut perlu dijalankan dan untuk menentukan tindak balas yang wajar diambil. Penyiasat berusaha untuk mengendalikan setiap kes dengan kesaksamaan, kecekapan, kejujuran, 3 keadilan, ketepatan masa, ketelitian dan kerahsiaan. Medtronic menghormati hak semua pihak yang terlibat dalam potensi salah laku dan akan mengendalikan semua laporan dengan penuh hemah. Tiada siapa yang pernah dianggap sebagai bersalah. Jika boleh, pihak Syarikat akan berkongsi dengan anda sama ada isu yang dilaporkan memerlukan siasatan dan menentukan ia telah diselesaikan, bergantung pada sekatan undang-undang. Talian Suarakan Kebimbangan Anda Sebaik-baiknya, adalah lebih baik menanyakan soalan atau menyuarakan kebimbangan anda di dalam jabatan, kawasan geografi, atau unit perniagaan anda sendiri menerusi perbincangan secara bersemuka. Sumber-sumber tempatan sering paling hampir dengan isu yang diutarakan, mungkin dapat menyediakan pendapat yang berguna dan boleh menjawab dengan cepat. Cara untuk menanyakan soalan atau menyuarakan kebimbangan anda bergantung pada keadaan isu, tahap keselesaan anda sendiri dalam membuat laporan, orang yang terlibat, serta undang-undang dan peraturan tempatan atau geografi. Kadang-kadang anda ingin menanyakan soalan atau menyuarakan kebimbangan di luar jabatan anda secara sulit atau rahsia. Anda boleh menghubungi Talian Suarakan Kebimbangan Anda Medtronic - yang di kebanyakan negara, membenarkan anda menghantar atau melaporkan secara rahsia - dengan menghubungi 1-800-488- 3125 atau menghantar laporan menggunakan laman web Talian Suarakan Kebimbangan Anda. Dasar Tiada Tindakan Balas Medtronic melarang tindakan balas terhadap sesiapa yang bertanya soalan atau menyuarakan kebimbangan dengan niat baik. Sesiapa yang terlibat dalam tindakan balas terhadap seseorang yang bertanya soalan atau menyuarakan kebimbangan akan menghadapi tindakan tatatertib, sehingga dan termasuk pemberhentian kerja, tanpa mengira pangkat atau kedudukan orang tersebut di dalam Syarikat.
4 S: Teresa melaporkan kebimbangan secara rahsia kepada penyelia beliau berkaitan dengan ujian kualiti yang berlaku di bahagian pembuatannya. Beliau bimbang tentang kualiti produk dan keselamatan pesakit yang boleh terjejas. Dalam beberapa minggu berikutnya, beliau perasan pengurusnya terlampau berkeras dan menjauhi diri daripadanya. Baru-baru ini, beliau mendapati bahawa beliau akan ditukarkan ke bahagian pengeluaran lain pada syif kedua, yang menyukarkan Teresa atas sebab kewajipan terhadap keluarga. Apa yang patut Teresa lakukan? J: Jika Teresa percaya beliau mengalami tindakan balas kerana melaporkan kebimbangan, beliau boleh menghubungi wakil sumber manusia, penasihat undang-undang Medtronic, unit perniagan atau ketua pematuhan kawasan beliau, Ketua Pegawai Etika dan Pematuhan Medtronic atau Talian Suarakan Kebimbangan Anda. Medtronic tidak akan bertolak ansur dengan tindakan balas terhadap mana-mana pekerja yang mendapatkan nasihat, menyuarakan kebimbangan, atau melaporkan salah laku yang disyaki dengan "niat baik". Teresa melakukan perkara yang betul. Kita mesti berusaha untuk terus mewujudkan dan memelihara budaya yang menggalakkan dan menyokong perlakuan ini.
II. Perhubungan Kami dengan Satu Sama Lain Aspirasi kami untuk mengurangkan kesakitan, memulihkan kesihatan dan memanjangkan hayat adalah lebih bermakna apabila kita bekerja dalam sebuah persekitaran yang kita bina dengan satu sama lain. Kita mesti ambil peduli tentang kesejahteraan rakan sekerja kita dan berkongsi tanggungjawab bagi mewujudkan sebuah persekitaran kerja selamat berdasarkan saling percaya dan hormat. Kesejahteraan Pekerja Syarikat kita membuat pelaburan dalam perkembangan diri dan profesional. Kesejahteraan fizikal dan emosi kita mempengaruhi kesihatan persekitaran tempat kerja kita dan penting terhadap kejayaan Medtronic. Sokongan terhadap kesejahteraan kita merupakan asas kepada nilai Syarikat kita. Kesejahteraan pekerja bermaksud bahawa kita semua rasa dihargai pada sebahagiannya sebagai penyumbang dan memiliki rasa kekitaan di dalam Syarikat kita. Ia bermaksud kita memperoleh maklum balas yang tepat pada masanya dan jujur mengenai kerja dan perkembangan profesional kita. Syarikat kita mengekalkan piawaian keadilan dan penghormatan yang tinggi, menyokong individu melalui pelbagai jenis perkhidmatan. Persekitaran, Kesihatan dan Keselamatan Tempat Kerja Kesihatan dan keselamatan semua pekerja dan perlindungan terhadap persekitaran kita merupakan keutamaan di semua lokasi kita. Kita mesti sentiasa berusaha untuk mencegah kecederaan, penyakit dan pelepasan alam sekitar di tempat kerja dengan: mematuhi semua undang-undang dan peraturan alam sekitar, kesihatan dan keselamatan yang berkenaan; mematuhi dasar dan prosedur Kesihatan dan Keselamatan Alam Sekitar (EHS) Medtronic di semua fasiliti kita; melaporkan, mengesan dan membangunkan tindakan pembetulan dan pencegahan; berkelakuan dalam cara selamat dan Persekitaran Kerja yang Selamat dan Sihat Sumber paling penting Syarikat kita ialah para pekerjanya. Oleh itu, kejayaan kita bergantung pada pemeliharaan persekitaran kerja yang selamat dan sihat buat semua pekerja. Ini termasuk bekerja dalam persekitaran yang terangkum dan bebas daripada gangguan, keganasan dan penyalahgunaan bahan. Kita semua berkongsi tanggungjawab untuk mewujudkan sebuah tempat kerja yang selamat dan sihat. bertanggungjawab, menurut amalan terbaik EHS; mengambil segala langkah berjaga-jaga yang munasabah apabila mengendalikan bahan berbahaya atau tidak selamat, dan apabila mengendalikan jentera dan peralatan; dan berusaha untuk sentiasa mengurangkan bahaya di tempat kerja dan kesan alam sekitar. Anda hendaklah melaporkan dengan segera apa-apa perlakuan atau aktiviti yang membahayakan keselamatan di tempat kerja atau persekitaran anda. Untuk maklumat tambahan, sila hubungi wakil Kesihatan dan Keselamatan Alam Sekitar anda. 5
Rangkuman Kami menghargai kekayaan dan inovasi sebenar yang hadir daripada tenaga kerja global yang pelbagai dan terangkum. Kita mencapai kejayaan dan berinovasi apabila kita memanfaatkan kepelbagaian perspektif, latar belakang dan pengalaman. Syarikat kami menggalakkan perkongsian terbuka idea dan makluman masalah penuh hormat supaya dapat menguruskan Pemegang Kepentingan kami dengan lebih baik. Kami hanya akan mengambil bekerja, mengekalkan, atau menaikkan pangkat berdasarkan merit dan kelayakan individu. Tindakan ini tidak akan sekali-kali dilakukan secara diskriminasi misalnya (tetapi tidak terhad kepada) bangsa, agama, jantina, warna kulit, kumpulan etnik atau negara asal, umur, hilang upaya, orientasi seksual, identiti dan/atau penyataan jantina, atau status perkahwinan. Syarikat kami tidak akan bertolak ansur terhadap apa-apa bentuk diskriminasi menurut perkara di atas atau ciri-ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang. Gangguan Kita mesti menyemai persekitaran yang boleh dipercayai dan dihormati, dan bebas daripada apa-apa jenis gangguan yang menyalahi undang- undang atau perlakuan yang menyakitkan hati. Jenis perlakuan ini mengganggu persekitaran kerja dan produktiviti kita, dan bertentangan dengan nilai keadilan dan penghormatan Syarikat kita untuk sumbangan orang lain. Kami tidak akan bertolak ansur atau membenarkan penyertaan dalam apa-apa jenis perlakuan yang dilarang oleh Dasar Gangguan dan Bentuk Perlakuan Menyakitkan Hati yang Lain. Pencegahan dan Peningkatan Keganasan Di Tempat Kerja Kami menyemai sebuah tempat kerja di Medtronic yang mana ugutan fizikal, ancaman keganasan, penderaan fizikal, dan penyalahgunaan apa jua jenis senjata adalah dilarang sama sekali. Jika anda mengetahui kejadian atau ancaman keganasan di tempat kerja yang disyaki, laporkan kebimbangan anda dengan segera kepada pengurus anda, Sumber Manusia atau Pejabat Privasi dan Keselamatan Global. Jika anda percaya bahawa anda atau seseorang yang lain di harta 6 S: Luca ialah seorang pengurus negara dan perlu menaikkan pangkat seorang anggota pasukannya bagi menggantikan seseorang yang baru sahaja bersara. Beliau berpendapat bahawa, oleh kerana David berumur 50 tahun dan menghampiri usia persaraan dan Elena yang berumur 35 tahun dan dia akan bekerja dengan Medtronic untuk tempoh yang lebih lama, adalah lebih bijak untuk menaikkan pangkat Elena. Lagi pun, Medtronic akan melabur dalam latihan ke atas pekerja yang baru dinaikkan pangkat dan dia mahu pelaburan ini dimanfaatkan dengan bijak. Adakah ini keputusan pekerjaan yang baik? J: Tidak. Luca membuat keputusan sebahagiannya berdasarkan umur. Amalan diskriminasi ini menyalahi undang-undang, bertentangan dengan nilai kami dan tidak akan sekali-kali boleh diterima. Sebagai seorang ketua, Luca menunjukkan perlakuan yang salah dan membahayakan syarikat. Tambahan pula, Luca akan membataskan prestasi pasukannya dengan melihat orang bawahannya dari sudut yang sempit. Begitu juga dengan pengambilan kerja dan pengekalan, Luca perlu membuat keputusan mengenai kenaikan pangkat pekerja berdasarkan merit dan kelayakan individu dan bukannya ciri-ciri yang tidak dilindungi undang-undang. Syarikat mungkin dalam bahaya, patuhi protokol kecemasan di tapak anda, dengan sama ada menghubungi bahagian penguatkuasaan undang- undang tempatan anda dan/atau memaklumkan kepada Pusat Pemantauan Global Medtronic.
Kemudian buat susulan dari dalam dengan menghubungi Sumber Manusia, pengurus atau penyelia anda atau anggota pasukan pengurusan yang lain. Untuk butiran lanjut, sila lihat Dasar Keselamatan dan Keamanan Di Tempat Kerja Medtronic. Penyalahgunaan Bahan Untuk keselamatan anda dan keselamatan orang lain, anda dilarang menjalankan kerja anda di bawah pengaruh apa-apa bahan larangan. Ini termasuk alkohol, ubat yang tidak dibenarkan, dan ubat preskripsi sama ada digunakan secara tidak wajar atau yang menjejaskan keupayaan anda untuk bekerja dengan selamat. Tiada sesiapa pun yang dibenarkan untuk memiliki, menggunakan, menjual, menawar, atau mengedarkan ubat yang tidak dibenarkan atau bahan terkawal lain di premis Syarikat. Untuk kesejahteraan anda, sila hubungi Program Bantuan Pekerja Medtronic (Medtronic Employee Assistance Program, MEAP) sekiranya anda mempunyai kebimbangan mengenai penggunaan ubat atau alkohol. MEAP ialah sumber percuma dan rahsia yang menyokong pekerja Medtronic dan keluarga mereka dengan pelbagai cabaran di tempat kerja dan masalah peribadi. Melindungi Privasi Pekerja Kami menghormati dan melindungi kerahsiaan semua maklumat peribadi bakal pekerja atau pekerja semasa atau yang telah berhenti. Jika kerja anda melibatkan pengendalian maklumat sedemikian maka: Ketahui dan patuhi piawaian untuk akses, penggunaan, penghantaran, penyimpanan dan pelupusan maklumat peribadi pekerja. Hadkan akses kepada maklumat ini kepada orang yang dibenarkan sahaja dengan keperluan perniagaan yang sah. Jika anda percaya maklumat sulit telah diakses atau diedarkan secara tidak sengaja, sama ada di dalam e-mel, media sosial, atau salinan keras, sila hubungi STOP.THINK.PROTECT. (HENTI.FIKIR. LINDUNG.) dengan segera. 7 S: Daniel terdengar seorang anggota pasukannya yang berlagak kerana menerima bayaran balik daripada syarikat untuk perbelanjaan peribadi. Kemudian, Daniel berkongsi kebimbangan beliau dengan pengurus beliau iaitu Camilla. Camilla mendengar dengan berhati-hati dan memuji Daniel atas keberaniannya dalam bersuara untuk menangani masalah tersebut. Apakah yang patut dia lakukan seterusnya? J: Selepas meyakinkan Daniel yang kebimbangan beliau akan ditangani, Camilla hendaklah membawa ke atas dakwaan perlakuan penipuan kepada jabatan pematuhan atau undang- undang untuk siasatan. Sehingga fakta tersebut difahami, Camilla perlu berhati-hati dalam mengekalkan tahap kerahsiaan yang tinggi. Walaupun beliau mungkin tidak dapat memberikan butir- butir mengenai siasatan, Camilla perlu terus berhubung dengan Daniel untuk meyakinkan Daniel bahawa dia terlibat dalam proses tersebut. Dengan bersikap adil, objektif dan responsif terhadap kebimbangan Daniel, Camilla boleh mewujudkan sebuah persekitaran yang boleh dipercayai di mana Daniel dan orang lain akan berasa selamat untuk menyuarakan kebimbangan mereka sebelum ia menjadi masalah besar.
1. Apakah itu maklumat peribadi? (klik untuk mendedahkan) Maklumat peribadi ialah apa-apa maklumat yang boleh digunakan, secara bersendirian atau gabungan dengan apa- apa maklumat untuk mengenal pasti individu tertentu. Ia termasuk maklumat seperti nama orang, alamat, tarikh lahir, nombor lesen memandu, nombor akaun kewangan, pasport, nombor Keselamatan Sosial A.S. atau nombor pengenalan kerajaan yang lain dan pengecaman lain. Tanggungjawab Individu Kita semua diharapkan untuk memiliki etika kerja yang kukuh - satu hari kerja yang jujur untuk satu hari upah yang jujur. Kita juga diharapkan untuk menggunakan sumber-sumber Syarikat dengan munasabah dan membataskan perbelanjaan kepada perkara perlu dan wajar sahaja untuk memenuhi keperluan perniagaan kita. Tanpa mengira melakukan perjalanan atau membuat pembelian bagi pihak Medtronic, kita diharapkan untuk menjadi pengelola sumber-sumber Medtronic yang bertanggungjawab. Setiap individu, tanpa mengira peranan, pangkat, atau jawatan, boleh menjadi "Ketua Berintegriti." Dengan mencontohi perlakuan yang betul melalui kata-kata dan tindakan, anda berpeluang untuk mempengaruhi budaya jabatan anda dengan positif dan, lebih luas lagi iaitu Medtronic. Apabila anda menunjukkan kepimpinan melalui teladan, anda berkemampuan untuk mempengaruhi orang lain untuk melakukan perkara yang betul dan membantu membolehkan kita semua mendukung Misi kita dengan sepenuhnya. Tanggungjawab Pengurus dan Penyelia Pengurus dan penyelia perlu menunjukkan contoh dan mengilhamkan etika dan integriti di tempat kerja. Kami bergantung pada pengurus dan penyelia untuk menunjukkan komitmen yang kukuh terhadap Misi dan Tatakelakuan kami melalui kata-kata dan tindakan mereka. 8 Pengurus dan penyelia juga mesti: memastikan pematuhan dan menggalakkan kebertanggungjawaban peribadi terhadap orang lain; memastikan bahawa ahli pasukan memahami dan memenuhi tanggungjawab mereka untuk mematuhi Tatakelakuan, dasar dan prosedur Syarikat serta undang-undang dan peraturan yang berkenaan; merangkumkan integriti dan pematuhan sebagai faktor apabila membuat penilaian terhadap pekerja; mewujudkan persekitaran "pintu terbuka" di mana pekerja bawahan dan pekerja lain rasa selesa menanyakan soalan, menyuarakan kebimbangan, atau melaporkan salah laku yang dilihat; memastikan pekerja, kontraktor, atau orang lain yang menanyakan soalan atau menyuarakan kebimbangan mereka mengetahui bahawa Syarikat akan tidak akan bertolak ansur terhadap apa-apa bentuk tindakan balas kerana melakukannya; dan menanyakan soalan atau menyuarakan kebimbangan melalui saluran yang betul, termasuk pengurus mereka, pegawai pematuhan, atau wakil undang-undang.
III. Perhubungan Kami dengan Orang Lain Untuk memenuhi Misi, kami mesti berinteraksi dengan pelanggan, dan pihak ketiga di luar Syarikat kami dengan integriti. Kami melakukannya dengan berurusan dengan orang lain dengan adil, menetapkan piawaian etika dan kualiti yang tinggi. Kami berusaha untuk bekerja hanya dengan pihak ketiga yang mengekalkan piawaian tinggi seumpamanya yang kami lakukan. Urusan Adil Kami komited untuk mengekalkan perhubungan perniagaan jangka panjang dan produktif dengan setiap pelanggan kami. Setiap interaksi yang kami jalinkan dengan ahli profesional penjagaan kesihatan, pesakit, pembayar, dan pelanggan lain merupakan peluang untuk mengukuhkan perhubungan tersebut dengan menunjukkan dedikasi, kejujuran, integriti dan mementingkan perkhidmatan. Gunakan cara yang sesuai sahaja untuk mengumpul maklumat persaingan; Jangan sekali-kali menipu atau memberi gambaran yang salah tentang diri anda apabila mengumpul maklumat; Jika anda menerima maklumat sulit pesaing secara tidak sengaja, jangan menyalin atau mengedarkannya kepada orang lain. Laporkan insiden dengan segera kepada pengurus anda, pegawai pematuhan, atau wakil undang-undang dan ikuti arahan mereka; Kami juga komited untuk berurusan dengan adil dengan pihak ketiga lain pada setiap masa. Kami hanya menyediakan maklumat yang jujur dan benar, dan tidak akan melibatkan diri dalam apa-apa perlakuan tidak beretika atau menyalahi undang-undang sewaktu kami menjalankan perniagaan Syarikat. Kami tidak akan memperkecilkan atau membuat kenyataan dusta tentang produk atau perkhidmatan pesaing kami. Sebaliknya, kami menekankan pada kelebihan yang akan kami tawarkan dan membuat perbandingan yang tepat dan adil sahaja antara tawaran kami dan yang ditawarkan oleh pesaing kami. Maklumat Persaingan Kami berurusan dengan maklumat persaingan sebagai sebahagian daripada menjalankan perniagaan kami. Jika kerja anda mengkehendaki anda untuk mengakses atau menyebarkan maklumat persaingan, anda perlu ingat garis panduan berikut: Jangan sekali-kali mengambil pekerja dengan niat untuk memperoleh apa-apa maklumat sulit pihak ketiga; dan Memaklumkan kepada ejen, pengedar, pembekal, perunding, atau rakan kongsi perniagaan lain yang mereka mesti mematuhi garis panduan ini apabila bertindak bagi pihak Syarikat kami. Komitmen Kualiti Kami berusaha bersungguh-sungguh untuk memastikan keselamatan pesakit, kualiti produk dan kebolehpercayaan yang tiada tandingan. Wawasan kami adalah untuk menjadi syarikat paling dipercayai dalam kecemerlangan produk dan rawatan. Untuk mencapai matlamat ini, kita mesti mematuhi undang-undang, peraturan, dasar dan prosedur Syarikat, serta piawaian untuk keselamatan dan keberkesanan dalam penyelidikan, reka bentuk, pembuatan, pengedaran dan pemantauan produk-produk 9
kami. Sebagai tambahan kepada memastikan diri kita bertanggungjawab terhadap kualiti produk dan rawatan, kita juga memastikan pembekal dan pengedar kita bertanggungjawab demi memastikan kualiti produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh mereka. S: Semasa di latihan bola sepak anaknya, Peter didatangi ibu bapa lain. Ibu bapa itu yang perasan logo Medtronic pada jaket Penyelia Pengedaran yang dipakai oleh Peter, bertanya Peter untuk memastikan dia bekerja untuk Medtronic. Beliau menyatakan bahawa anak sulungnya memiliki Pam Insulin Diabetes Medtronic dan berkongsi cerita mereka bersama Peter. Apa yang patut diambil perhatian oleh Peter? J: Setiap 3 saat, kehidupan pesakit dipertingkatkan melalui produk dan rawatan kami di seluruh dunia. Hasilnya, sudah menjadi kelaziman pekerja untuk pekerja Medtronic berinteraksi dengan pesakit atau anggota keluarga mereka di luar persekitaran tempat kerja. Jika ibu bapa lain itu menyebut tentang kebimbangan kualiti produk kepada Peter, beliau perlu ingat bahawa beliau bertanggungjawab untuk melaporkan hal ini dengan segera kepada orang yang bertanggungjawab untuk mengendalikan adua. Ini benar tanpa mengira cara kita mengetahui kebimbangan pelanggan (cth., komunikasi interpersonal, media sosial dan artikel surat khabar). Apabila anda tidak pasti sekiranya sesuatu itu adalah kebimbangan kualiti produk, anda perlu mengingati peraturan mudah ini: apabila dalam keraguan, laporkannya. 10 Kita semua bertanggungjawab untuk menanyakan soalan dan menyuarakan kebimbangan berkaitan dengan kualiti dan keselamatan yang terjejas. Kami juga bertanggungjawab untuk melaporkan apa-apa isu kualiti produk bagi tujuan untuk mengesan prestasi produk dan mengambil tindakan pembetulan dan pencegahan. Jika anda mengetahui aduan yang dikaitkan dengan produk Medtronic, anda bertanggungjawab untuk melaporkannya dengan segera kepada fungsi kualiti yang berkenaan. Untuk maklumat tambahan, sila lawati laman web Kualiti Global. Interaksi Pelanggan dan Pesakit Kami bertanggungjawab untuk memastikan interaksi kami dengan pelanggan dan pesakit adalah beretika dan tiada cacat celanya. Kami tidak akan mencuba untuk mempengaruhi ahli profesional penjagaan kesihatan, pesakit, atau pelanggan melalui dorongan yang tidak wajar. Ini bermaksud kami tidak akan menawarkan atau menyediakan bayaran yang tidak wajar atau manfaat lain kepada pelanggan sebagai ganjaran untuk perniagaan terdahulu atau dorongan untuk perniagaan akan datang. Kami akan mematuhi Piawaian Perlakuan Perniagaan Global (Global Business Conduct Standards, BCS) kami supaya dapat membina perhubungan berdasarkan integriti, kepercayaan dan kejujuran. Sesiapa daripada kita yang berinteraksi dengan pelanggan mesti mengetahui, memahami dan mematuhi BCS kita dan mana-mana dasar dan prosedur yang terpakai kepada kerja kita. Untuk maklumat tambahan, termasuk BCS serta dasar dan prosedur peringkat Syarikat, sila lawati laman web Pejabat Etika dan Pematuhan.
11 Q: Sara, seorang pembantu tadbir, perlu membuat aturan perjalanan untuk sekumpulan pelanggan yang akan membuat kunjungan dari negara lain. Dia mengetahui bahawa perbelanjaan perjalanan dan ihsan perniagaan mesti mematuhi Piawaian Perlakuan Perniagaan kami. Apa lagi yang patut Sara pertimbangkan? A: Sepertimana dengan semua pekerja yang berinteraksi dengan pelanggan dan sebelum membuat komitmen kepada pelanggan, Sara perlu mengetahui secara mendalam apa-apa keperluan BCS tertentu negara yang mungkin terpakai kepada pelanggan ini, misalnya had perbelanjaan atau kelulusan tempatan yang diperlukan. Jika Sara masih tidak pasti, beliau perlu menghubungi jabatan pematuhan beliau untuk butiran lanjut. Beliau juga hendaklah memastikan kenalan perniagaan tempatan untuk pelanggan ini mengetahui tentang acara yang dirancang. 2. Siapakan pelanggan kita? Pelanggan kita ialah mana-mana institusi atau individu, termasuk mana-mana profesional atau entiti perubatan atau penjagaan kesihatan, dalam kedudukan untuk membeli, menyewa, mencadang, mengguna atau mengatur untuk pembelian atau penyewaan produk-produk Medtronic yang ditetapkan. Bagi tujuan BCS, ia juga termasuk mana-mana orang yang diambil bekerja oleh pelanggan, ahli keluarga rapat atau pertubuhan yang bergabung dengan pelanggan. Inovasi Melalui Kerjasama Sebagai peneraju global dalam teknologi perubatan, produk-produk inovatif kami memanfaatkan jutaan pesakit di seluruh dunia. Malah, permulaan Syarikat kami boleh dikaitkan dengan satu tindakan kerjasama inovatif: Perkongsian legenda Earl Bakken dengan perintis pakar bedah jantung iaitu C. Walton Lillehei, MD. Inovasi berterusan melalui kerjasama akan membolehkan kami kekal di barisan hadapan teknologi untuk penambahbaikan manfaat kesihatan dan ekonomi untuk pesakit, pelanggan, sistem penjagaan kesihatan dan masyarakat di serata dunia. Menghormati Perhubungan Pesakit-Doktor Kami menghormati perhubungan yang telah kami jalinkan dengan pesakit dan pelanggan kami, dan kepercayaan yang telah mereka letakkan pada kami. Walau bagaimanapun, kita mesti mendukung rasa hormat yang lebih tinggi untuk perhubungan yang wujud antara pesakit dan ahli profesional penjagaan kesihatan mereka. Ia juga merupakan perhubungan berdasarkan rasa hormat, kerjasama dan kepercayaan. Doktor memiliki kewajipan moral, etika dan undang- undang untuk mengutamakan kebajikan pesakit daripada kepentingan diri mereka. Pesakit mempunyai hak untuk menjangkakannya. Kerja kita dilarang menjejaskan integriti perhubungan pesakit-doktor pada setiap masa.
Menyokong Produk Kami Untuk memastikan dedikasi, perkhidmatan dan komitmen yang tiada tandingan, sebahagian pekerja kami memenuhi keperluan kritikal dengan menyediakan sokongan teknikal untuk produk- produk kami dalam pelbagai tetapan klinikal. Ia termasuk mendidik pembekal penjagaan kesihatan kami dalam aplikasi dan penggunaan produk dan rawatan kami, serta berinteraksi dengan pesakit sebagaimana sesuai di bawah arahan dan pengawasan pembekal penjagaan kesihatan mereka. Pekerja-pekerja ini mewakili Syarikat kami. Mereka bukan sebahagian daripada kakitangan hospital dan mereka tidak mengamalkan perubatan. Mempromosi Produk Kami Menghormati perhubungan pesakit-doktor termasuk mempromosi produk-produk kami semata-mata berdasarkan pelabelan yang diluluskan, serta mempromosi dan menjual produk-produk kami melalui komunikasi yang tepat dan jujur mengenai keberkesanan, kualiti, keselamatan dan harganya. Semua maklumat yang diberikan kepada pesakit dan pelanggan kami mengenai produk dan rawatan kami, termasuk ketersediaan dan penghantaran, mestilah benar, seimbang dan disokong oleh data dan pengalaman yang berkaitan. Semua bahan yang disediakan untuk kegunaan dalam mempromosi produk kami mesti disemak dan diluluskan melalui saluran yang betul. Kami terikat dengan undang-undang untuk mendapatkan kelulusan sewajarnya untuk produk kami melalui agensi dan badan kawal atur di seluruh dunia. Oleh kerana kelulusan adalah unik bagi setiap negara, kami akan mematuhi keperluan tertentu untuk pemasaran, jualan dan promosi produk dan rawatan kami di negara tersebut. Privasi dan Keselamatan Data Pesakit Sepanjang menjalankan perniagaan, kami perlu mengakses pelbagai jenis maklumat peribadi pesakit kami. Sama seperti privasi dan 12 keselamatan data pekerja, pesakit dan pembekal penjagaan kesihatan mereka menjangkakan kami untuk mengakses, mengguna, menghantar, menyimpan dan melupuskan maklumat peribadi mereka dalam cara selamat dan terjamin, serta selaras dengan undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Untuk butiran lanjut, sila lihat Dasar Privasi dan Perlindungan Data Global Medtronic. Apakah yang Terangkum Dalam Hak Pesakit? Hak undang-undang pesakit berbeza- beza dan bergantung pada norma budaya dan sosial yang menyeluruh negara atau bidang kuasa. Kami percaya bahawa semua pesakit, tanpa mengira lokasi geografi, mempunyai hak untuk dilayan dengan ihsan, hormat, maruah, keresponsifan dan perhatian yang tepat pada masanya. Kami percaya bahawa pesakit mempunyai hak untuk dimaklumkan tentang produk dalam cara yang adil dan seimbang, yang termasuk risiko yang dikaitkan dan juga manfaatnya. Kami percaya bahawa mereka mempunyai hak untuk memilih produk atau rawatan yang terbaik memenuhi keperluan individu dan keadaan penyakit mereka, walaupun sekiranya ia bukan produk Medtronic, dan kami menghormati keputusan mereka. Kami percaya bahawa pesakit mempunyai hak kepada kerahsiaan dan kami akan melindungi maklumat peribadi mereka.
S: Marco, seorang perunding teknikal, terdengar perbualan antara seorang rakan sekerja dan pesakit. Sewaktu menempatkan data pemanggil, rakan sekerja Marco mengulas bahawa terdapat tiga pesakit lain di bandar sama dengan nama yang sama. Kemudian, rakan sekerja Marco menanyakan pesakit untuk mengesahkan alamat jalan mereka. Apa yang tidak kena? J: Rakan sekerja Marco telah mengambil langkah yang betul dengan bertanya kepada pesakit untuk mengesahkan alamat jalan beliau sebelum memberikan apa-apa maklumat tetapi tidak sepatutnya mendedahkan bahawa terdapat tiga lagi pesakit lain dengan nama sama yang tinggal di bandar yang sama. Marco perlu menerangkan kepada rakan sekerjanya yang ia mungkin telah melanggar dasar dan peraturan privasi data Medtronic dan mungkin memerlukan tindakan susulan. Jika Marco tidak selesa bercakap secara langsung dengan rakan sekerjanya, maka belia perlu membincangkan kebimbangannya dengan pengurus atau penyelia. Privasi Data Pesakit Sebagai sebahagian daripada tugas, kami akan mewujudkan, membangun atau menerima maklumat tentang pengalaman pesakit dengan produk dan perkhidmatan kami dalam pelbagai bidang, termasuk: Daftar Pesakit Pusat Panggilan Kajian Klinikal Kualiti dan Jaminan Produk 13 Apakah itu Maklumat Pesakit? Seperti mana data pekerja, maklumat pesakit ialah apa-apa maklumat yang boleh digunakan, secara bersendirian atau secara gabungan dengan maklumat lain, untuk mengenal pasti individu tertentu (misalnya nama, alamat jalan, bandar, negeri, pengecam negara, tarikh lahir). Ia adalah apa-apa maklumat tentang status kesihatan, peruntukan penjagaan kesihatan, atau bayaran untuk penjagaan kesihatan yang boleh dikaitkan dengan individu tertentu. Ia juga mengandungi apa-apa maklumat yang berkaitan dengan keadaan kesihatan pesakit, perkhidmatan yang diterima, invois, carta perubatan dan maklumat perlindungan insurans. Penyelidikan dan Pembangunan Sokongan Teknikal Pemasaran (Media Sosial) Kita mesti sentiasa mengendalikan maklumat pesakit: Secara sulit, menurut undang-undang yang berkenaan Dengan wajar, menurut jangkaan pelanggan kami Dengan hormat, sebagai menghargai kesediaan pesakit mempercayai kami untuk menggunakan maklumat sensitif untuk mengawasi kualiti, keselamatan dan keberkesanan peralatan dan rawatan perubatan kami
Keselamatan Data Pesakit Syarikat kami memelihara piawaian dan prosedur keselamatan fizikal, teknikal dan pentadbiran yang wajar untuk melindungi data dan sistem pesakit kami. Kita mesti mengetahui dan memahami kepentingan dasar privasi dan keselamatan kita, dan mesti mematuhinya. Kita dibenarkan untuk mengakses dan menggunakan maklumat pesakit yang kita perlu untuk melaksanakan tugas kerja kita sahaja selaras dengan dasar Syarikat dan undang-undang yang berkenaan. Jika anda tahu atau percaya yang maklumat sulit telah dikongsikan atau dihantar keluar secara tidak sengaja, sama ada dalam e-mel, media sosial, atau salinan keras, sila hubungi STOP. THINK.PROTECT. (HENTI.FIKIR.LINDUNG.) dengan segera. Perhubungan Pihak Ketiga Untuk menjalankan perniagaan dan meluaskan Misi kami, Medtronic bekerjasama dengan pihak ketiga. Kami mencari rakan kongsi yang berkongsi komitmen kami terhadap kualiti, keberkesanan kos, keresponsifan, kewarganegaraan dan inovasi. Kami berusaha untuk komunikasi terbuka dengan semua pihak ketiga yang berminat. Hasilnya, kita boleh mengambil bahagian dengan maklumat sulit tentang penjual, pembekal, rakan kongsi perniagaan kita yang lain. Kita mesti melindungi maklumat ini dan memenuhi semua komitmen kontrak. Pada sebahagiannya, ini bermaksud melindungi semua harta intelek pihak ketiga, misalnya ciptaan dan perisian, daripada pendedahan, kecurian, kerugian, atau salah guna. 14 3. Apakah itu pihak ketiga? Pihak ketiga ialah entiti atau bakal entiti dan wakil mereka dari mana kita membeli barangan dan perkhidmatan (misalnya penjual, pembekal, perunding, pertubuhan bukan kerajaan (NGO) dan firma pelaburan).
IV. Perhubungan Kami dengan Syarikat dan Pemegang Saham Mematuhi tanggungjawab kami, mengekalkan pertumbuhan kami dan mencapai matlamat kami bergantung pada perhubungan kami dengan Syarikat dan pemegang saham. Apabila kami melindungi aset-aset Syarikat dan menetapkan piawaian tinggi dalam amalan perniagaan beretika, kami meningkatkan keyakinan pemegang saham dan mengukuhkan kedudukan kami di pasaran. Melindungi Aset-Aset Kita Alat-alat yang kita guna untuk melaksanakan kerja kita - tempat kerja, bahan, peralatan dan pembekal perkhidmatan pihak ketiga kita - akan digunakan untuk tujuan perniagaan yang wajar. Aset-aset ini dikumpulkan melalui kerja keras pekerja merentasi seluruh dunia. Kita semua bertanggungjawab untuk melindungi aset-aset ini daripada kecurian, kerugian, salah guna dan disia-siakan. Sekali-sekala, anda mungkin perlu menggunakan peralatan Syarikat, misalnya komputer atau telefon, untuk komunikasi peribadi. Penggunaan sedemikian dibenarkan, selagi ianya minimum, tidak mengganggu prestasi kerja anda, tidak mewujudkan konflik kepentingan, dan tidak mengakibatkan tanggungan kos yang ketara kepada Syarikat. Maklumat Sulit dan Proprietari Pertukaran terbuka dan berkesan maklumat Syarikat adalah penting terhadap kejayaan kita. Maklumat mengenai aktiviti-aktiviti perniagaan kita adalah sering sulit dan penting untuk mengekalkan kelebihan persaingan kita. Pendedahan maklumat sulit di luar Medtronic boleh merosakkan kepentingan Syarikat kita dengan serius. Oleh itu, adalah menjadi tanggungjawab bersama untuk melindungi maklumat Syarikat kita. Seperti mana dengan semua maklumat sulit, kita mesti: memastikan perbualan tidak dicuri dengar; menjamin keselamatan dokumen sensitif; dan melindungi peranti tangan dan mudah Pertanyaan Pelabur dan Media Sebagai sebuah syarikat, kita mesti bercakap dengan satu suara kepada pelabur, juruanalisis, akhbar, dan kumpulan kepentingan awam, dan selaras dengan semua undang-undang berkenaan dan dasar Syarikat. Oleh itu, sebarang permintaan daripada agensi, termasuk pelabur dan juruanalisis kewangan hendaklah dirujuk kepada Perhubungan Pelabur. Begitu juga, permintaan daripada media atau anggota komuniti hendaklah dirujuk kepada Perhubungan Awam. 15 alih daripada kecurian dan kehilangan dan jangan sekali-kali membiarkannya tanpa pengawasan. Jika anda tahu atau percaya bahawa maklumat sulit telah dikongsikan atau dihantar keluar dalam e-mel, media sosial atau salinan keras secara tidak sengajay, sila hubungi STOP.THINK.PROTECT. (HENTI.FIKIR.LINDUNG.) dengan segera. Maklumat sulit ialah maklumat yang secara umumnya tidak diketahui atau disediakan kepada orang lain. Ini termasuk pengetahuan dan data teknikal, rahsia dagangan, pelan perniagaan, program pemasaran dan jualan, dan angka jualan, serta maklumat yang berkaitan dengan penggabungan dan pengambilalihan, pecahan saham, penyahlaburan (divestitur), aktiviti-aktiviti pelesenan dan perubahan dalam pengurusan kanan.
Panduan Medtronic Mengetahui persekitaran anda dan membentuk komunikasi di dalam dan di luar fasiliti Medtronic. Berhati-hati apabila membincangkan maklumat sensitif melalui telefon bimbit anda atau rakan sekerja anda di tempat- tempat awam, misalnya lif, lapangan terbang dan restoran - orang cenderung untuk bercakap lebih kuat di telefon bimbit berbanding perbualan secara bersemuka. Jangan tinggalkan dokumen yang mengandungi maklumat sensitif di tempat di mana orang yang tidak dibenarkan mungkin berpeluang untuk membacanya, termasuk laci anda yang tidak dikunci atau pada mesin salin. Harta Intelek Harta intelek Syarikat kami ialah salah satu aset kami yang paling berharga, dan kami banyak membuat pelaburan dalam pembangunannya. Kami melindungi harta intelek Syarikat kami dengan memperolehi paten, tanda dagang, atau perlindungan rahsia perniagaan, dan dengan mengambil langkah berjaga-jaga untuk mencegah pendedahan tidak wajar, penggunaan, atau kerugian maklumat sedemikian. Kami bersungguh-sungguh menguatkuasakan hak kami terhadap aset-aset ini. Begitu juga, kami menghormati hak harta intelek orang lain. 16 Harta intelek (IP) termasuk paten, rahsia perniagaam, tanda dagang, hak cipta, hak reka bentuk, pakaian perniagaan, logo, pengetahuan, gambar/video, nama individu dan seumpamanya, dan juga harta industri bukan ketara atau komersial lain. Media Sosial Internet menyediakan peluang unik untuk mendengar, belajar dan melibatkan diri dengan pemegang kepentingan dalaman dan luaran menggunakan pelbagai jenis alat, misalnya blog, laman jaringan sosial dan bilik sembang. Ini semua adalah sumber yang hebat, tetapi ia juga mempunyai risiko. Penggunaan media sosial perlu dibuat dengan penuh tanggungjawab, beretika dan wajar. Media sosial ialah sumber awam dan satu-satunya maklumat bukan sulit tentang Syarikat kita yang boleh disiarkan. Apabila menggunakan media sosial, sentiasa mempertimbangkan apa-apa maklumat yang disiarkan dalam talian sebagai kekal - walaupun sekiranya anda membatalkannya kemudian atau menarik balik siarannya. Untuk kesejahteraan anda dan kesejahteraan pekerja lain, pertimbangkan dengan berhati-hati apa- apa mesej sebelum disiarkan. Hadkan jumlah maklumat peribadi atau perniagaan yang anda siarkan, dan bersikap berhati-hati dan ragu-ragu. Untuk maklumat tambahan, sila lawati laman web STOP.THINK.PROTECT. (HENTI.FIKIR.LINDUNG.). Integriti Kewangan Pemegang saham kami bergantung pada kejujuran dan integriti kami, terutamanya apabila mengukur prestasi atau kekukuhan kewangan Syarikat kami. Adalah penting bahawa kita mengekalkan amalan perakaunan beretika dan jujur pada setiap masa. Ini termasuk semua aspek aktiviti kewangan kita: cara kita berbelanja, berurus niaga, melapor, mendokumenkan dan mematuhi keperluan kewangan global.
S: Mary, seorang jurutera, menerima panggilan telefon daripada seorang pelajar universiti yang menjalankan kajian dalam bidang yang berkaitan dengan kerja Mary yang terkini. Mary mengagak bahawa pelajar itu mesti mengetahui tentang projek beliau disebabkan apa yang Mary siarkan di laman internert jaringan sosial peribadinya. Beliau ingin membantu pelajar dan berbangga dengan kerjanya. Patutkah Mary memberikan maklumat tentang projek pelajar tersebut? J: Mary tidak boleh berkongsi butir- butir projek beliau dengan sesiapa di luar Medtronic sekiranya maklumat tersebut adalah bukan awam, sulit, atau proprietari. Mary perlu berhati-hati apabila menyiarkan maklumat berkaitan syarikat di halaman jaringan sosial peribadinya, kerana ini mungkin bukan kepentingan terbaik syarikat tempat dia bekerja. Pesaing sering membuat carian di internet untuk jenis data ini dan memujuk pekerja tidak curiga untuk berkongsi maklumat tambahan yang boleh digunakan untuk menghimpunkan gambaran menyeluruh projek, proses, pelan sulit dan seumpamanya. Jika Mary menyiarkan apa-apa maklumat bukan awam, beliau perlu melaporkan perlanggaran tersebut dengan segera kepada STOP.THINK.PROTECT. (HENTI. FIKIR.LINDUNG.). Perakaunan Tepat Kita mesti memastikan maklumat kewangan syarikat kita adalah tepat dan lengkap. Pemegang saham dan pengawal atur kami, antara lain, menjangkakan kami melakukan sedemikian. 17 Rekod yang kita cipta sebagai sebahagian daripada tanggungjawab harian kita mempunyai kesan ketara ke atas maklumat kewangan yang didedahkan oleh Syarikat kita dan keputusan yang kita buat. Kakitangan pengurusan atau pegawai kewangan yang terlibat dalam penyediaan atau komunikasi pendedahan awam kita mesti memahami dan mematuhi piawaian Syarikat kita untuk pendedahan awam. Pengurusan Rekod Rekod dan akaun mesti lengkap dan tidak mengelirukan. Semua rekod perakaunan Syarikat, dan laporan yang dihasilkan daripada rekod ini, mesti disimpan dan dibentangkan selaras dengan semua undang-undang berkenaan dan piawaian perakaunan yang berkaitan, dan juga Manual Kewangan Seluruh Dunia Medtronic (Medtronic Worldwide Finance Manual). Kita mesti memelihara semua rekod yang disimpan untuk tujuan undang-undang dan memelihara semua rekod lain selaras dengan dasar penyimpanan rekod kita. Pemalsuan Rekod Kejujuran dan integriti kami digambarkan dalam ketepatan rekod kami. Kami akan mendedahkan semua dana dan aset, serta merekodkan semua urus niaga dengan tepat pada setiap masa. Kami mengekalkan satu set buku di mana tiada entri palsu atau tiruan akan dibuat. Konflik Kepentingan Konflik kepentingan berlaku apabila aktiviti atau kepentingan peribadi kita sendiri - atau dengan seseorang yang rapat dengan kita - bercanggah dengan kepentingan terbaik Syarikat kita. Kita dijangka meletakkan kepentingan Medtronic melebihi kepentingan kita sendiri apabila menjalankan perniagaan Syarikat. Ini bermaksud mengelakkan mana-mana konflik kepentingan yang sebenar atau disyaki. Walaupun konsep ini nampak mudah, pelbagai jenis situasi yang boleh mewujudkan konflik kepentingan menjadikan ia rumit. Hadiah dan ihsan perniagaan, peluang luar, dan perhubungan peribadi ialah beberapa contoh daripada banyak situasi di mana konflik kepentingan boleh berlaku.
18 S: Ian, seorang wakil lapangan, telah menjalinkan hubungan dengan pelanggan doktor pada tahun lepas dan mendapati mereka banyak meminati perkara yang sama. Doktor itu mencadangkan untuk meluangkan masa peribadi dengan Ian di luar waktu bekerja. Interaksi ini boleh membawa kepada perhubungan romantik. Apa yang patut Ian lakukan? J: Pekerja lapangan meluangkan banyak masa dengan pelanggan dan jalinan perhubungan peribadi biasa berlaku. Perhubungan romantik dengan pelanggan adalah lebih rumit. Antara isu lain, ia boleh mengganggu perhubungan pesakit- doktor, membangkitkan kebimbangan di kalangan kakitangan doktor dan mewujudkan konflik kepentingan. Jika Ian berminat untuk meneruskan berpacaran atau perhubungan romantik dengan pelanggan ini, beliau perlu mendedahkan maklumat ini kepada pengurus beliau atau wakil HR dan membincangkan sebarang pilihan yang ada, misalnya, pertukaran dalam liputan kawasan. Hadiah dan Ihsan Perniagaan Sama seperti hadiah dan ihsan perniagaan yang boleh menjejaskan integriti perhubungan kita dengan pelanggan, ia boleh mewujudkan konflik kepentingan sebenar atau yang disyaki dalam interaksi kita dengan pihak ketiga lain. Walaupun terdapat alasan perniagaan yang wajar untuk menerima ihsan perniagaan, misalnya makanan dan hiburan, kita mesti menggunakan pertimbangan yang wajar supaya dapat mengelakkan konflik kepentingan sebenar atau yang disyaki. Kita tidak boleh sekali-kali mendapatkan hadiah, hiburan, atau rekreasi untuk kegunaan peribadi. Barangan ini hanya boleh diterima di bawah keadaan terhad dan diluluskan oleh pengurus anda. Peluang Luar Kami mencapai Misi kami melalui komitmen kami terhadap kerja yang kami lakukan untuk Medtronic. Peluang luar, misalnya pekerjaan dengan syarikat lain, yang mengganggu prestasi kerja kami atau mewujudkan konflik kepentingan, perlu dielakkan pada setiap masa. Perhubungan Peribadi Kita tidak boleh membiarkan perhubungan peribadi kita mengganggu secara tidak wajar dengan tindakan yang kita ambil sebagai pekerja. Menyebelahi anggota keluarga, pasangan romantik atau rakan peribadi lain apabila membuat keputusan perniagaan adalah tidak adil dan bertentangan dengan nilai kami. Keputusan hendaklan berdasarkan merit, bukan siapa yang anda kenali. Maklumat lebih terperinci dan contoh-contoh mengenai konflik kepentingan boleh ditemui dalam talian di Pejabat Etika dan Pematuhan. Apabila anda tidak pasti sekiranya sesuatu situasi atau interaksi itu adalah konflik kepentingan, semak Dasar Konflik Kepentingan Syarika. Jika panduan lanjut diperlukan, sila rujuk kepada Pengurus anda, Wakil Undang-Undang, atau Pegawai Pematuhan.
V. Perhubungan Kami dengan Pengawal atur Reputasi kami untuk dedikasi, kejujuran, integriti dan perkhidmatan juga bergantung pada interaksi beretika kami dengan pengawal atur kerajaan. Kajian Klinikal Kami komited untuk memastikan keselamatan, privasi dan kesejahteraan pesakit yang menawarkan diri dalam ujian klinikal kami. Kami memenuhi Misi kami dengan mengamalkan piawaian etika, saintifik dan klinikal tertinggi dalam semua inisiatif kajian kami di seluruh dunia. Kajian klinikal kami direka dan dijalankan selaras dengan: prinsip etika yang diiktiraf antarabangsa; undang-undang dan peraturan tempatan; piawaian perubatan dan etika yang Undang-Undang Persaingan Adil dan Antitrust Undang-undang persaingan (juga dipanggil undang-undang antitrust) memelihara persaingan yang adil untuk semua perniagaan dan membenarkan kami membuat keuntungan yang adil. Ia menggalakkan persaingan terbuka dan adil serta melarang perjanjian atau amalan yang menyekat perdagangan secara tidak adil. Undang- undang ini memastikan bahawa pasaran untuk barangan dan perkhidmatan beroperasi secara kompetitif dan berkesan untuk pembeli dan penjual. diiktiraf; dan keperluan tambahan yang dikenakan oleh tapak kajian atau jawatankuasa etika institusi. Kami menghormati budaya, undang-undang dan peraturan negara di tempat kami menjalankan kajian kami. Kami mesti mematuhi prinsip perlakuan kajian klinikal beretika, tepat dan pelaporan telus, tafsiran, dan pengesahan data dan hasil keputusan klinikal kami. Hal Ehwal Pengawalaturan Untuk memastikan bahawa pesakit yang mungkin memperoleh manfaat daripada produk kita mempunyai akses kepadanya, kita mesti mematuhi keperluan pengawalaturan tempatan. Ini termasuk mendapatkan kelulusan dan pendaftaran yang sewajarnya untuk memasuki pasaran, kawalan pelabelan yang betul, dan semua keperluan agensi kerajaan yang lain. Kami juga komited untuk mengekalkan perhubungan terbuka, membina dan profesional dengan pengawal atur mengeni perkara dasar kawal atur dan penghantaran. Perlanggaran undang-undang ini tidak memerlukan perjanjian sebenar atau bertulis antara pesaing. Ia boleh berdasarkan perlakuan individu misalnya berkongsi dengan pesaing maklumat harga kami atau strategi sulit lain untuk terma dan syarat jualan. Untuk melindungi anda dan Syarikat, jangan kongsi maklumat sulit dengan pesaing. Jika pesaing mencuba untuk melibatkan anda dalam perbincangan mengenai aktiviti-aktiviti persaingan yang menyalahi undang-undang, hentikan perbualan dengan segera dan laporkna interaksi tersebut kepada Jabatan Undang- Undang. Undang-undang ini adalah rumit dan sangat berbeza mengikut negara, jadi anda perlu mendapatkan panduan daripada penasihat undang-undang Medtronic sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan. 19
4. Apakah beberapa contoh interaksi persaingan yang menyalahi undang- undang? Menetapkan harga atau terma dan syarat jualan dengan pesaing Memperuntukkan bahagian pasaran sesama pesaing Bersetuju dengan pesaing untuk menolak urus niaga dengan pelanggan Penipuan bidaan dengan pesaing Anti-Rasuah Rasuah menjejaskan integriti dan reputasi kami. Ia bertentangan dengan Misi, nilai bersama dan kejayaan jangka panjang kami. Kami berjaya sebagai sebuah syarikat berdasarkan kualiti dan nilai pekerja, produk dan perkhidmatan kami, serta setakat mana berkesannya kami mengurangkan kesakitan, memulihkan kesihatan dan memanjangkan hayat. Kami tidak akan membenarkan tindakan rasuah sebagai cara untuk memajukan perniagaan kami. Ia bukan sahaja mengganggu matlamat perniagaan jangka panjang kami, malah ia juga boleh membahayakan pesakit. Sogokan Rasa hormat kami terhadap Pemegang Kepentingan kami dan komitmen kami untuk menjalankan perniagaan dengan integriti bermaksud kami tidak akan sekali-kali menawarkan atau memberikan sebarang bentuk sogokan, bayaran yang menyalahi undang- undang, atau rasuah. Kami tidak menawarkan atau menyediakan barangan yang bernilai supaya dapat mendorong atau memberi ganjaran kepada pelanggan secara tidak wajar untuk mencadangkan, menggunakan, menempah, atau membeli produk atau perkhidmatan. Begitu juga, kami tidak akan menawarkan atau membayar untuk kelebihan tidak adil di pasaran, sama ada dalam perkara kelulusan produk, jualan, penyelidikan, kebenaran, pengambilan kerja, atau apa-apa aspek lain perniagaan kami. 20 Ingat, kami tidak boleh menggunakan khidmat pihak ketiga untuk melakukan sesuatu yang kami tidak dibenarkan melakukannya sendiri. Kami akan dipertanggungjawabkan kerana melanggar undang-undang anti-rasuah walaupun sekiranya kami tidak mengetahui, tetapi sepatutnya tahu, bahawa ejen, pengedar, atau pihak ketiga lain yang bertindak bagi pihak kami telah memberikan bayaran yang menyalahi undang-undang kepada pegawai kerajaan. S: Semasa mewakili Medtronic pada kongres perubatan utama, Karen bertemu Steve dan Beth, yang berkhidmat untuk pesaing Medtronic. Dalam membincangkan satu penemuan baru teknologi yang dibentangkan pada persidangan itu, Beth berseloroh yang syarikat beliau akan perlu memberikan diskaun ke atas produk mereka secara mendadak dan mula menjual menggunakan mesin layan diri supaya dapat bersaing. Apa yang patut Karen katakan? J: Karen patut menolak untuk membincangkan hal tersebut dan meninggalkan perbualan. Pameran dan kongres perdagangan direka untuk menggalakkan interaksi sosial dan perbincangan tak formal. Bentuk perbualan tak formal dan santai ini bersama pesaing boleh mencetuskan masalah sekiranya topik yang tidak berkenaan dibincangkan. Malah bergurau tentang topik yang tidak sesuai, misalnya strategi pemasaran atau penentuan harga, boleh disalah tafsir dan disalah lapor sebagai potensi perlanggaran undang-undang persaingan.
Hadiah untuk Pegawai Kerajaan Kami berbangga dengan amalan perniagaan kami yang jujur dan telus dan jangan sekali- kali membuat percubaan tidak wajar untuk mempengaruhi pembuat keputusan kerajaan. Kita mesti mengelak memberikan apa-apa jenis hadiah yang menyalahi undang-undang kepada pegawai kerajaan atau pekerjan perusahaan milik kerajaan. Piawaian untuk hadiah dan hiburan biasa boleh berbeza mengikut negara. Sebelum memberikan apa-apa yang bernilai, rujuk kepada piawaian tempatan dan mendapatkan kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada pegawai pematuhan negara yang berkenaan. Jika anda mempunyai sebarang keraguan tentang sama ada sesuatu hadiah itu dibenarkan, hubungi Jabatan Undang-Undang atau Pematuhan anda untuk mendapatkan bimbingan. Siapakah Pegawai Kerajaan? Pegawai kerajaan termasuk pekerja kerajaan persekutuan, negeri, atau tempatan, calon parti politik, malah pekerja perusahaan milik kerajaan, misalnya fasiliti perubatan milik negara atau negeri. Pegawai kerajaan antara lainnya akan termasuk pembekal penjagaan kesihatan yang dilantik oleh kerajaan atau hospital kendalian kerajaan negeri. 21 5. Apakah itu sogokan? Sogokan bermaksud menawar, memberi, menerima atau mendapatkan apa-apa barang bernilai supaya dapat mempengaruhi tindakan seseorang secara salah. Undang-Undang Sekuriti dan Perdagangan Orang Dalam Negara-negara di seluruh dunia telah menggubal undang-undang yang melarang perdagangan sekuriti berdasarkan maklumat orang dalam. Maklumat orang dalam ialah maklumat yang penting dan sama ada tidak berada di domain awam atau tidak disediakan kepada orang ramai. Ini bermaksud maklumat yang masih belum disiarkan kepada orang ramai dan berkemungkinan mempengaruhi keputusan pelabur yang munasabah. Dari semasa ke semasa, kita semua akan memiliki akses kepada maklumat penting dan sulit mengenai Syarikat kita (misalnya data prestasi perniagaan bukan awam) atau rakan kongsi perniagaan lain. Kita tidak boleh membeli, menjual, atau menyumbang sekuriti berdasarkan maklumat ini. Kita juga tidak boleh membuat apa- apa cadangan atau membincangkan maklumat sedemikian dengan orang lain di luar Syarikat kita. Ia dianggap pemberian maklumat oleh orang dalam dan melanggar undang-undang perdagangan orang dalam. Untuk butiran lanjut, lihat Dasar Perdagangan Orang Dalam Medtronic. Perdagangan Antarabangsa We are a global company that engages in international trade each and every day. Since we are based in the U.S., we must know and follow U.S. import and export laws and regulations no matter where in the world we perform our work. We must also know and follow the laws and regulations of the countries in which we export or import products, which can be very complex, along with our own Company policies.
Negara-Negara yang Diboikot dan Dikenakan Sekatan Undang-undang A.S. melarang kerjasama dengan boikot-boikot tertentu yang dikenakan oleh beberapa negara terhadap negara lain, dan mengkehendaki mana-mana permintaan dalam bantuan dan sokongan terhadap boikot sedemikian dilaporkan kepada kerajaan A.S. Kami tidak mengambil bahagian dalam boikot yang dilarang. Di samping itu, yang dilarang di bawah undang-undang A.S. ialah perdagangan dengan negara-negara tertentu yang dikenakan sekatan. Jika anda menerima permintaan untuk bekerjasama dengan boikot yang dilarang atau perdagangan dengan negara yang dikenakan sekatan, laporkan permintaan tersebut dengan segera kepada pengurus anda atau Jabatan Undang-Undang. Untuk pertanyaan tentang undang-undang perdagangan atau dasar Syarikat kami, hubungi pengurus anda, pegawai pematuhan import/eksport atau Jabatan Undang-Undang. Apakah itu Import? Apa-apa barangan ketara atau tidak ketara yang dibawa masuk ke dalam satu negara dari negara yang lain. Apakah itu Eksport? Apa-apa barangan ketara atau tidak ketara yang dihantar dari satu negara ke negara yang lain. Ini benar tanpa mengira jenis barangan (cth., alat perubatan, perisian dan maklumat teknikal) atau cara pengangkutan (cth., mel, serah sendiri dan dimuat turun dari laman web). 22 Audit dan Siasatan Kerajaan Kami bekerjasama dan mematuhi siasatan kerajaan yang sah dan permintaan untuk maklumat, di samping melindungi hak Medtronic dan pekerjanya yang sah di sisi undang-undang. Kami juga bekerjasama dengan pegawai kerajaan yang mungkin memeriksa fasiliti kami atau menyiasat aktiviti-aktiviti kami. Apabila proses siasatan berlaku, rujuk kepada Jabatan Undang-Undang sebelum menjawab mana-mana temuramah, menjawab soalan, mengeluarkan dokumen atau membincangkan pematuhan. Semua komunikasi dan dokumen yang dihubungkan dengan siasatan kerajaan atau hal undang-undang yang lain, termasuk notis siasatan, tuntutan mahkamah, sepina atau permohonan untuk pengeluaran dokumen, mesti dikemukakan kepada Jabatan Undang-Undang anda dengan segera.
VI. Perhubungan Kami dengan Dunia Ka mi Perhubungan kami dengan dunia dipelihara menerusi kewarganegaraan yang baik. Kewarganegaraan bukan sahaja merangkumi piawaian etika yang tinggi yang membimbing cara kami menjalankan perniagaan dan menghasilkan produk yang bermutu, ia juga menggalakkan akses penjagaan kesihatan, menghormati hak asasi manusia, menjaga alam sekitar, amalan buruh terbaik dalam kelas, kedermawanan dan kesukarelawanan. Hak Asasi Manusia dan Amalan Buruh Adil Kami berhasrat untuk memberikan kesan sosial yang positif dalam setiap komuniti di tempat kami bekerja. Kami menggalakkan hak asasi manusia yang asas dengan mematuhi undang-undang buruh tempatan yang berkenaan dan kati tidak membenarkan kanak-kanak atau buruh paksaan oleh Syarikat, peniaga, atau pembekal kami. Kami juga mematuhi semua undang-undang upah dan waktu bekerja yang berkenaan, termasuk gaji minimum, kerja lebih masa dan peraturan waktu kerja maksimum. Untuk maklumat tambahan, sila semak Kenyataan Korporat Medtronic mengenai Hak Asasi Manusia. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai amalan pekerjaan kami, sila hubungi pengurus anda, wakil Sumber Manusia atau Jabatan Undang-Undang. Kemampanan Alam Sekitar Kami menyedari saling bergantungan kritikal antara kesihatan manusia dan alam sekitar, dan tanggungjawab kami untuk terus berusaha meningkatkan kebajikan pekerja, komuniti dan alam sekitar kami. Kami komited untuk: Memelihara sumber asli; Mengurangkan pengeluaran gas rumah hijau; Menghapuskan bahan buangan; Mengguna semula dan mengitar semula bahan; Membeli produk lebih mesra alam; dan Meningkatkan kemampanan sewaktu pembinaan bangunan baharu dan kerja pengubahsuaian fasiliti. Aktiviti Politik Satu aspek penglibatan komuniti ialah pembabitan politik. Syarikat kami menggalakkan kemajuan dasar awam yang kukuh yang menyokong Misi kami. Di bawah keadaan tertentu, Syarikat kami juga akan memberikan sokongan kepada calon atau kumpulan berkepentingan. Syarikat kami menggalakkan pekerja untuk melibatkan diri secara peribadi dalam proses politik, termasuk kesukarelawanan dan membuat sumbangan kepada calon atau usaha lain pilihan mereka berdasarkan kepercayaan dan nilai peribadi. Syarikat mesti mematuhi undang-undang kompleks mengenai sumbangan politik. Oleh itu, penglibatan politik peribadi anda tidak boleh disalah anggap sebagai sokongan atau hubungan Medtronic dengan mana-mana parti politik. Mencari pelanggan bagi pihak parti politik, calon, atau usaha semasa waktu bekerja atau berada di kawasan harta Syarikat memerlukan kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada CEO atau Ketua Peguam kami. Untuk butiran lanjut, lihat Dasar Sumbangan Politik Medtronic atau hubungi Jabatan Undang- Undang anda. 23
24 S: Medtronic memiliki inisiatif yang hebat untuk pengawasan alam sekitar, misalnya menjalankan penilaian Kesihatan dan Keselamatan Alam Sekitar untuk produk dan proses baharu yang merangkumi pemilihan bahan berbahaya, sisa dan penjanaan air bahan buangan, pelepasan udara, dan pembungkusan daripada fasa reka bentuk sehingga pelupusan produk pada akhir kitaran hayat. Peranan saya tidak membenarkan saya untuk mengambil bahagian dalam inisiatif besar yang ditemui di Laman web Go Green for Life dan dimaklumkan di dalam Laporan Kewarganegaraan Korporat kami. Apa boleh saya lakukan untuk meningkatkan kemampanan alam sekitar kita dan menyokong usaha pengawasannya? J: Pengawasan alam sekitar yang progresif merupakan tanggungjawab semua pekerja tanpa mengira mereka bekerja pada inisiatif besar atau melalui tindakan individu kami misalnya: memaksimumkan mod jimat kuasa pada komputer, kitar semula bahagian meja, memadamkan lampu bilik apabila tidak digunakan, dan menggunakan cara pengangkutan alternatif. Malah tindakan kecil yang dilakukan oleh kita semua boleh mendatangkan kesan ketara dalam mencapai matlamat kemampanan jangka panjang kami. Kedermawanan Global Misi kami mengarahkan kami untuk menjadi warga korporat yang baik kepada komuniti di tempat kami tinggal dan bekerja. Peruntukan masa, wang dan bakat merupakan sebahagian komitmen tidak berbelah bahagi kami sebagai warga global. Melalui usaha Kedermawanan Medtronic serta geran dan sumbangan teraju perniagaan lain, jutaan orang di serata dunia menerima akses yang diperluaskan kepada penjagaan kesihatan. Syarikat kami juga menawarkan banyak cara untuk kita melibatkan diri dalam komuniti kita menerusi program kesukarelawanan dan perkhidmatan berkemahiran. Dalam pada itu, sebagai tanda semangat kami untuk memberi, program Kedermawananan Medtronic akan membuat sumbangan geran padanan untuk program amal yang layak yang kami sebagai pekerja menyokongnya.
VII. Melayari Perkara Samar Sesetengah isu etika adalah mudah untuk mengenal pasti dan menentukan tindakan yang betul. Walau bagaimanapun, sesetengah situasi adalah lebih rumit. Bukan semua situasi jelas hitam putihnya, tetapi mempunyai peringkat kesamaran yang berbeza. Bahagian ini mengandungi alatan yang direka untuk membantu anda melayari situasi sukar. Kepentingan Budaya Etika dan Integriti Membangunkan sebuah budaya etika dan integriti adalah penting kerana, melalui Misi, kami memiliki komitmen terhadap pesakit dan pelanggan, rakan sekerja, pemegang saham, pengawal atur, pembekal, peniaga dan komuniti. Misi kami menetapkan jangkaan yang tinggi untuk perlakuan beretika di luar daripada perkara mentaati undang-undang. Dalam cara yang sangat nyata, Misi kamilah yang mendorong kita semua untuk bekerja setiap hari. Apabila kita berganding bahu untuk menyokong dan meningkatkan budaya etika, kita memperoleh banyak manfaat: Laluan Salah laku Salah laku sering menjadi persoalan antara betul dan salah. Ia juga boleh menjadi pilihan antara melakukan apa yang betul atau melakukan apa yang mudah. Kelazimannya dalam kedua-dua situasi ialah tiga elemen penting: 1. Tanggapan keperluan atau kemahuan untuk manfaat kewangan, profesional dan peribadi. 2. Peluang; pesalah laku percaya bahawa terdapat sama ada risiko kecil ditangkap atau risiko kecil dikenakan hukuman. Apabila keperluan atau kemahuan mengatasi risiko, ia diteruskan dengan tindakan. Kemi menikmati kepuasan peribadi daripada 3. Rasionalisasi untuk perlakuan. melakukan perkara yang betul. Kami melindungi pelanggan dan pesakit kami yang mungkin memperoleh manfaat daripada produk-produk kami. Kami meningkatkan kelebihan persaingan kami, membezakan kualiti dan integriti produk dan perkhidmatan kami daripada pesaing.. Kami meningkatkan moral dan kebanggaan dalam bekerja untuk Medtronic. Kami memupuk keyakinan ke dalam diri pemegang kepentingan kami yang tercipta daripada pematuhan kepada piawaian etika yang tinggi. 6. Apakah bentuk rasionalisasi? Saya tidak dibayar secara adil Saya berhak ke atasnya Orang lain juga melakukannya Ia tidak menyalahi undang-undang Saya tidak menyakiti sesiapa Ia adalah helah perniagaan Ini adalah cara kami berurusan di sini Kami memastikan bahawa reputasi baik Medtronic dijulang. Kami mengurangkan kemungkinan Ia cuma untuk satu kali ini Ini adalah satu-satunya cara saya boleh menyelesaikan kerja saya perlanggaran undang-undang dan akibat yang berlaku. 25
Tindakan yang Betul Tiada jalan pintas dalam melakukan apa yang betul Menentukan tindakan yang betul bermula dengan menanyakan soalan yang betul. Soalan-soalan ini boleh membantu anda melayari perkara samar. 1. Adakah ia sah di sisi undang-undang? Tidak? Jangan melakukannya. Tidak pasti? Hubungi Jabatan Undang-Undang untuk bimbingan. 2. Adakah ia konsisten dengan Misi dan nilai Syarikat kita? Tidak? Jangan melakukannya. Tidak pasti? Bercakap dengan pengurus nada, Jabatan Undang-Undang, atau Pegawai Pematuhan. 3. Adakah ia mematuhi dasar dan prosedur korporat dan tempatan? Tidak? Jangan melakukannya. Tidak pasti? Rujuk kepada dasar dan prosedur. Bercakap dengan rakan sekerja, pengurus anda, wakil HR, Jabatan Undang-Undang, atau Pegawai Pematuhan. 4. Adakah ini mewakili kepentingan terbaik pemegang kepentingan kita? Tidak? Jangan melakukannya. Tidak pasti? Bercakap dengan pengurus anda, Jabatan Undang-Undang, atau Pegawai Pematuhan. 5. DAdakah saya rasa ini mungkin salah, tetapi rasa tertekan untuk terus melakukannya? Ya? Anda perlu menyuarakan kebimbangan anda. Laporkannya kepada pengurus anda, wakil HR, Jabatan Undang-Undang, Pegawai Pematuhan, atau menerusi Talian Suarakan Kebimbangan Anda. 6. Adakah saya rasa bagus dengan keputusan saya? Tidak pasti? Bercakap dengan pengurus anda, Jabatan Undang-Undang, atau Pegawai Pematuhan. Ya? Teruskan. Anda berada di laluan yang betul. Kekal di landasan yang betul juga termasuk meninjau kembali keputusan anda. Tanya diri anda, "Adakah saya melakukan perkara yang betul?" Tidak pasti? Bercakap dengan pengurus anda, Jabatan Undang-Undang, atau Pegawai Pematuhan sekiranya terdapat sesuatu anda boleh melakukan lebih baik pada masa akan datang. Tidak? Anda mungkin perlu melaporkannya kepada pengurus anda, wakil HR, Jabatan Undang- Undang, Pegawai Pematuhan, atau menerus Talian Suarakan Kebimbangan Anda. Ya? Tahniah. Anda membantu kami mendukung Misi kita! 26
VIII. Pesanan daripada Earl Bakken, Pengasas, CEO Emeritus Rakan Sekerja Medtronic yang dihormati, Di Medtronic, kami mendukung Misi yang ditetapkan. Ia merupakan asas Tatakelakuan kita - cara kita berkelakuan dalam perhubungan dengan pemegang kepentingan, antara satu sama lain, komuniti kita dan dunia. Tetapi bagaimana tentang perhubungan anda dengan diri sendiri? Adakah kita mendukung Misi Medtronic setiap hari dalam kehidupan - di tempat kerja dan di rumah - dalam cara penuh kesungguhan? Adakah anda menemui cara untuk memberikan perkhidmatan kepada orang lain? Saya harap anda melakukannya, kerana ia adalah perkara terbaik yang boleh anda lakukan untuk diri sendiri. Saya harap contoh anda memberikan inspirasi kepada orang di sekeliling anda, setiap hari. Saya berbangga kerana mempunyai satu Misi yang sangat sebati dengan syarikat dan menyentuh jutaan kehidupan di seluruh dunia. Tanamkan impian, Earl Bakken, Pengasas, CEO Emeritus " Saya telah didorong, saya percaya, dengan kehendak yang tulus ikhlas untuk menggunakan pengetahuan dan tenaga saya untuk membantu manusia sejagat. - Earl Bakken, Pengasas, CEO Emeritus 27 "
IX. Definisi 1. Apakah itu maklumat peribadi? Maklumat peribadi ialah apa-apa maklumat yang boleh digunakan, secara bersendirian atau gabungan dengan apa-apa maklumat untuk mengenal pasti individu tertentu. Ia termasuk maklumat seperti nama orang, alamat, tarikh lahir, nombor lesen memandu, nombor akaun kewangan, pasport, nombor Keselamatan Sosial A.S. atau nombor pengenalan kerajaan yang lain dan pengecaman lain. 2. Siapakan pelanggan kita? Pelanggan kita ialah mana-mana institusi atau individu, termasuk mana-mana profesional atau entiti perubatan atau penjagaan kesihatan, dalam kedudukan untuk membeli, menyewa, mencadang, mengguna atau mengatur untuk pembelian atau penyewaan produk-produk Medtronic yang ditetapkan. Bagi tujuan BCS, ia juga termasuk mana-mana orang yang diambil bekerja oleh pelanggan, ahli keluarga rapat atau pertubuhan yang bergabung dengan pelanggan. 3. Apakah itu pihak ketiga? Pihak ketiga ialah entiti atau bakal entiti dan wakil mereka dari mana kita membeli barangan dan perkhidmatan (misalnya penjual, pembekal, perunding, pertubuhan bukan kerajaan (NGO) dan firma pelaburan). 28 4. Apakah beberapa contoh interaksi persaingan yang menyalahi undang-undang? Menetapkan harga atau terma dan syarat jualan dengan pesaing Memperuntukkan bahagian pasaran sesama pesaing Bersetuju dengan pesaing untuk menolak urus niaga dengan pelanggan Penipuan bidaan dengan pesaing 5. Apakah itu sogokan? Sogokan bermaksud menawar, memberi, menerima atau mendapatkan apa- apa barang bernilai supaya dapat mempengaruhi tindakan seseorang secara salah. 6. Apakah bentuk rasionalisasi? Saya tidak dibayar secara adil Saya berhak ke atasnya Orang lain juga melakukannya Ia tidak menyalahi undang-undang Saya tidak menyakiti sesiapa Ia adalah helah perniagaan Ini adalah cara kami berurusan di sini Ia cuma untuk satu kali ini Ini adalah satu-satunya cara saya boleh menyelesaikan kerja saya
710 Medtronic Parkway Minneapolis, MN 55432-5604 USA Tel: (763) 514-4000 Fax: (763) 514-4879 UC201402185a MS © Medtronic 2021. Semua Hak Cipta Terpelihara. Dicetak di Amerika Syarikat. 1/2021