KOMUNIKASI EFEKTIF MEMBANGUN KEARIFAN DALAM DAKWAH Santa Rusmalita Abstrak "Serulah (manusia) kepada jalan Tuhanmu dengan hikmah dan pelajaran yang baik dan bantahlah mereka dengan cara yang baik. Sesungguhnya Tuhanmu Dialah yang lebih mengetahui tentang siapa yang tersesat dari jalan-Nya dan Dialah yang lebih mengetahui orang-orang yang mendapat petunjuk." (QS. An-Nahl:125) Dakwah merupakan kegiatan mengajak manusia menuju kebahagiaan di dunia dan akhirat. Demi tercapainya tujuan kegiatan tersebut, maka diperlukan komunikasi yang sesuai dengan objek dakwah. Beragam latar objek dakwah menjadikan Da"I harus pandai-pandai memilih jenis komunikasi yang disampaikan. Ada qaulan baligha, Qaulan maisura, qaulan layyin, qaulan ma"rufa, qaulan karima dan qaulan sadiida. Setiap bentuk komunikasi tersebut memiliki makna dan titik tekan masing-masing. Kata Kunci : Dai, komunikasi, dakwah A. Pendahuluan juga supaya kelihatan berharga menurut Manusia adalah makhluk sosial pendapat orang lain. yang selalu berinteraksi dengan orang- Dalam pergaulan menurut orang di sekitarnya. Bouman yang dikutip Bouman tersebut adalah merupakan oleh Cholil (tt:63) mengungkapkan bahwa hasrat naluri manusia, sebab fitrahnya dalam setiap diri manusia terdapat hasrat- manusia hidup bersosial untuk hasrat dan kecenderungan- berinteraksi. Seperti firman Allah: kecenderungan bernaluri antara lain: (a) Kecenderungan sosial yaitu merupakan kecenderungan untuk menggabungkan dirinya dengan individu lainnya dalam bentuk kelompok. (b) Rasa harga diri yaitu harga diri yang tidak hanya tampak sebagai keinginan untuk berharga, namun Artinya: "Hai manusia, sesungguhnya Kami menciptakan kamu dari seorang laki-laki dan seorang perempuan dan menjadikan kamu berbangsa - bangsa dan bersuku-suku supaya kamu saling kenal-mengenal. Sesungguhnya orang yang paling mulia diantara kamu disisi Allah ialah orang yang paling taqwa diantara kamu. Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui lagi Maha Mengenal." (QS. Al-Hujurat:13) ﴾ 41 ﴿
B. Dakwah untuk semua kalangan baik dalam Islam menurut Jum"ah Amin Secara bahasa Dakwah adalah: ibarat makhluk hidup yang keberadaanya An-Nida (memanggil), Ad-Du"a mempunyai pengaruh. (2010:203) (menyeru), Ad-Da"wat ila qadhiyat Menurut Hammam (2013), (Menegaskannya atau membelanya, baik klasifikasi mad"u dalam dakwah terbagi 3 terhadap yang hak maupun yang batil, (tiga), yaitu: yang positif maupun negative, Du"a 1. Orang awam yang tidak belajar, (memohon dan meminta). (Jum"ah, terhadap mereka berdakwah dilakukan 2010:24). Dengan memperhatikan dengan simple, tidak sulit dan pengertian lughawi dakwah tersebut pemahaman yang mendalam. maka dapat diketahui bahwa dakwah Penjelasan gunakan dengan sharih tujuannya adalah mengajak manusia (jelas). pada surga, serta berorientasi pada 2. Kelompok terpelajar. Kepada mereka akhirat. tingkatan keilmuwan harus Dakwah merupakan upaya untuk diperhatikan. Bisa dipaparkan sesuatu mengharmonikan hubungan manusia secara mendalam dan mendetail, dengan sesama dan manusia dengan karena mereka akan memahami apa Allah (hablun minallah wa hablun yang kita bicarakan. minannas). Dengan memahami bahwa 3. Orang-orang spesialis dalam bidang karakter manusia berbeda-beda, keilmuwan tertentu. Tiap-tiap penerimaan mereka yang berbeda serta spesialisasi mempunyai metode term daya tangkap mereka berbeda, maka Al- sendiri. Berdakwah pada orang yang Quran telah memberikan arahan tentang memiliki spesialisasi tersendiri adalah bagaimana komunikasi menghadapi menyesuaikan dengan bidang mereka. setiap orang tersebut. Menurut Hammam Banyak orang Barat masuk Islam (2013:77), menyeru manusia harus seuai karena mereka mempelajari bidang dengan kadar pemahaman mad"u. mereka, dan setelah dikaitkan dengan Dakwah ke jalan Allah dilandasi dengan Al-Quran, mereka mengakuinya, hikmah dan nasihat yang baik. Diantara akhirnya mereka masuk Islam. bentuk dakwah yang penuh hikmah Ada beberapa bentuk komunikasi adalah dengan mempertimbangkan yang digambarkan dalam Al-Quran yang kondisi dan cara yang sesuai bagi setiap berhubungan dengan mad"u, yaitu orang. Sesungguhnya perkataan yang dengan Qaulan baliigha, Qaulan ﴾ 42 ﴿
maisuura, qaulan layyina, qaulan kaum muslimin yang berangkat, dengan ma"ruufa, qaulan kariima, qaulan sadiida. menakut-nakuti mereka akan kondisi yang sulit. Adapun para istri kaum a. Qaulan baligha muslimin tersebut menjawab: "Inna Kata baligh berarti tepat, lugas, dzahaba akkal,wa baqiya arrazaq fasih, dan jelas maknanya. Qaulan "(sesungguhnya yang pergi adalah tukang Baligha artinya menggunakan kata-kata makan, sedangkan Allah yang yang efektif, tepat sasaran, komunikatif, memberikan rezeki tetap tinggal). Inilah mudah dimengerti, langsung ke pokok kalimat yang membekas jiwa. Ada unsur masalah, dan tidak berbelit-belit atau ledekan juga bahwa para suami juga bertele-tele. "tukang makan", pada hakikatnya, mereka Qaulan baligha dalam Al-Quran bukan pemberi rizqi & penentu hidup- berkaitan dengan perintah Allah untuk mati. Begitu juga kata-kata ini sebagai Rasulullah agar berkata jelas (baligh) sindiran bagi orang munafik, bahwa jika pada orang-orang munafik, agar dakwah "tukang makan" suami mereka (orang pada mereka menjadi membekas dan mukmin) pergi, maka "tukang makan" dakwah pada mereka sesuai dengan apa orang-orang munafik tidak pergi dan tetap yang telah mereka pahami. di rumah, menghabis-habiskan sediaan Firman Allah: paceklik dan rawan, padahal mereka Artinya: "Mereka itu adalah orang- orang yang Allah mengetahui apa yang di dalam hati mereka. Karena itu berpalinglah kamu dari mereka, dan berilah mereka dan katakanlah kepada mereka perkataan yang berbekas pada jiwa mereka." (QS. An-Nisa:63) pelajaran, bukan pemberi makan, bukan pula yang menjamin keselamatan. Ada asas dalam qaulan baligha: 1. Qaulan balighan terjadi bila Salim A. Fillah menjelaskan komunikator menyesuaikan bahwa ketika perang Tabuk diserukan, pembicaraannya dengan sifat-sifat waktu itu musim paceklik. Kaum Muslimin komunikan. Dalam istilah Al-Quran, semua memanggil seruan tersebut, ia berbicara fi anfusihim (tentang kecuali 3 orang, yaitu Kaab Bin Malik, diri mereka). Dalam istilah sunah, Hilal bin Umayyah dan Murarah bin rabi" "Berkomunikasilah kamu sesuai dan kaum munafik tentunya. Pada dengan kadar akal mereka". Pada kesempatan ini, istri para munafik tidak zaman modern, ahli komunikasi mau ketinggalan, menghasud istri-istri berbicara tentang frame of ﴾ 43 ﴿
reference dan field experience. b. Qaulan maisura Komunikator baru efektif bila ia Qaulan maisura adalah perkataan menyesuaikan pesannya dengan yang mudah, yaitu yang mudah dicerna kerangka rujukan dan medan oleh komunikan. Pada prinsipnya dakwah pengalaman komunikannya. merupakan segala ucapan, tingkah laku 2. Qaulan balighan terjadi bila yang berusaha untuk menjadikan mad"u komunikator menyentuh komunikan agar mereka mengenal tuhannya. Secara pada hati dan otaknya sekaligus. lugas Allah menggambarkan bahwa Aristoteles pernah menyebut tiga berbicara pada golongan tertentu harus cara yang efektif untuk dengan qaulan maisura (perkataan yang memengaruhi manusia, yaitu ethos, mudah). Dalam Al-quran Allah berfirman: logos dan pathos. Dengan ethos (kredibilitas komunikator), kita merujuk pada kualitas komunikator. Komunikator yang jujur, dapat dipercaya, memiliki pengetahuan tinggi, akan sangat efektif untuk mempengaruhi komunikannya. Dengan logos (pendekatan Artinya: kepada "Dan berikanlah keluarga-keluarga yang dekat akan haknya, kepada orang miskin dan orang yang dalam perjalanan dan janganlah menghambur- hamburkan (hartamu) secara boros." (Al-Isra:26) Artinya: "Dan jika kamu berpaling dari mereka untuk memperoleh rahmat dari Tuhanmu yang kamu harapkan, maka katakanlah kepada mereka ucapan yang pantas."(QS Al-Isra:28) kamu rasional), kita meyakinkan orang lain tentang kebenaran argumentasi Dalam surat Al-Isra:26 di atas kita. Kita mengajak mereka berpikir, menyampaikan bahwa Rasulullah harus menggunakan akal sehat, dan memberikan haknya pada para kerabat, membimbing sikap kritis. Kita orang miskin dan orang yang dalam tunjukan bahwa kita benar karena perjalanan (musafir). Kepada merekalah secara rasional argumentasi kita Allah menyuruh untuk berbicara dengan harus diterima. Dengan pathos perkataan yang mudah-mudah saja. (pendekatan emosional), kita bujuk Menurut Achmad Mubarak dalam komunikan untuk mengikuti pengantar buku Psikologi Dakwah pendapat kita. Kita getarkan emosi mereka adalah masyarakat awam yang mereka, kita sentuh keinginan dan hidupnya masih disibukkan dengan kerinduan mereka, kita redakan kebutuhan dasar sehari-hari. (Faizah:ix) kegelisahan dan kecemasan mereka. ﴾ 44 ﴿
c. Qaulan layyina sekalipun. Banyak orang yang masuk Secara bahasa layyina artinya Islam karena dakwah di lakukan dengan lemah lembut. Jadi qaulan layyina adalah lemah lembut. Dan fitrah manusia jika perkataan yang lemah lembut. diajak komunikasi oleh orang lain, dia Menggunakan Perkataan yang lemah ingin diperlakukan dengan lemah lembut. lembut disampaikan Allah pada Musa as. saat harus berdialog dengan Fir"aun. d. Qaulan ma'rufa Firman Allah: Secara harfiah Ma"ruf berarti Artinya: "Maka berbicaralah kamu berdua kepadanya dengan kata-kata yang lemah lembut, mudah-mudahan ia ingat atau takut." (QS. Thaha: 44) sesuatu yang dikenal, dimengerti dan dipahami serta dapat diterima oleh masyarakat. (Asep Muhiddin, 2002:45). Karakter lawan bicara berbeda- Perbuatan ma"ruf itu jika dikerjakan dapat beda. Fira"un sebagai orang yang menjadi diterima dan dipahami oleh manusia, dan mad"u Nabi Musa adalah orang yang dipuji karena begitulah yang patut sangat keras dan kejam, bahkan sampai dikerjakan oleh manusia yang pada mengaku sebagai seorang Nabi. memfungsikan akalnya sebagai ciri khas Nabi Musa tidak bisa sembarangan kediriannya. menyampaikan kebenaran padanya, Kebalikan dari kata ma"ruf adalah karena ia juga pernah dibesarkan oleh munkar, yakni yang dibenci, tidak Fir"aun. Dan sungguh indah Allah disenangi, dan ditolak oleh masyarakat mengajarkan bahwa sebagai anak yang karena tidak patut, tidak pantas, tidak pernah diasuh, Nabi Musa tidak perlu selayaknya dikerjakan oleh manusia keras terhadap Firaun, dan dituntun untuk berakal. Dalam bahasa Inggris, ma"ruf menggunakan kata-kata yang lemah mirip dengan common sense, yakni logis lembut. Dengan perkataan yang lemah dan masuk akal. lembut ini diharapkan Fir"aun menjadi Dalam al-Quran dijelaskan: tersentuh dan takut. Ada pelajaran optimisme dari qaulan layyina. Hati manusia bukan manusia sendiri yang menggenggamnya, namun Allah yang menguasai hati "Dan janganlah kamu menyerahkan harta (mereka yang ada dalam kekuasaanmu) kepada orang-orang yang belum sempurna akalnya (anak yatim) yang dijadikan Allah sebagai pokok kehidupan! berilah mereka belanja dan pakaian (dari hasil harta itu) dan ucapkanlah kepada mereka kata-kata yang baik!" (QS an-Nisa: 5). manusia. Mudah saja bagi Allah untuk membukakan hati manusia yang keras Ia identik dengan kata "urf (budaya) ﴾ 45 ﴿
yang berarti adat, dalam hal ini berarti adat yang baik. Dalam pengertiannya sebagai adat yang baik itulah (al-"urf) diakui eksistensi dan fungsinya dalam Islam, sehingga dalam teori ushul fiqh disebutkan bahwa adat dapat dijadikan sebagai hukum (al "adah muhakkamah). Namun jika melihat dari pandangan beberapa ahli, maka ma"ruf berarti tindakan yang muncul dari dan sesaui dengan keyakinan yang benar, sedangkan munkar adalah tindakan yang tidak sesuai dengan semua perintah Allah (Asep Muhiddin, 2002:47) Qaulan ma"rufa berarti perkataan yang sesuai dengan norma dan nilai yang berlaku di masyarakat. Selain itu, qaulan ma"rufa berarti pula perkataan yang pantas dengan latar belakang dan status seseorang. Qaulan Ma"rufa juga berkenaan dengan perkataan yang mengandung kebaikan. Menurut Asep Muhiddin, untuk memberikan makna ma"ruf, maka dilihat dari konteksnya. Jika dilihat dari harfiahnya saja, maka akan terdengar umum dan abstrak. Untuk melihat maknanya yang spesifik, harus dilihat konteks penyebutan kata itu. Ada beberapa ayat Al-Quran tentang qaulan ma"rufa, yaitu: 1). Surat Al-BAqarah: 263 Artinya: "Perkataan yang baik dan pemberian maaf lebih baik ﴾ 46 ﴿ dari sedekah yang diiringi dengan sesuatu yang menyakitkan (perasaan si penerima). Allah Maha Kaya lagi Maha Penyantun." Ayat di atas berkaitan dengan sedekah. Ayat sebelumnya dan sesudahnya menerangkan tentang sedekah. Kata ma"ruf di atas merupakan ucapan atau perkataan. Masalah utamanya ada pada kata sadaqah. Jadi walaupun memberi adalah sesuatu yang baik, jika diringi dengan perkataan-perkataan yang menyakitkan atau menyebut-nyebut pemberian itu, hal itu mendatangkan ancaman Allah.SWT. 2). QS. An-Nisa ayat 5 Artinya: "Dan janganlah kamu serahkan kepada orang-orang yang belum sempurna akalnya harta (mereka yang ada dalam kekuasaanmu) yang dijadikan Allah sebagai pokok kehidupan. Berilah mereka belanja dan pakaian (dari hasil harta itu) dan ucapkanlah kepada mereka kata- kata yang baik." 3). QS. An-Nisa Ayat 8
Artinya: "Dan apabila sewaktu saat berhadapan dengan orangtua. pembagian itu hadir kerabat, Firman Allah: anak yatim dan orang miskin, maka berilah mereka dari harta itu (sekedarnya) dan ucapkanlah kepada mereka perkataan yang baik." Ini masih berkaitan dengan orang-orang yang lemah yang berada di bawah kepengurusan telah memerintahkan supaya kamu jangan menyembah selain Dia dan hendaklah kamu berbuat baik pada ibu bapakmu salah dengan seorang di antara keduanya atau kedua- lanjut dalam duanya sampai berumur pemeliharaanmu, sekali-kali maka janganlah kamu mengatakan kepada keduanya perkataan "ah" dan janganlah kamu dan ucapkanlah kepada mereka perkataan yang mulia." (QS. Al-Isra:23) Artinya: "Dan Tuhanmu sebaik-baiknya. Jika membentak mereka kita. Bahwa terhadap kerabat, anak yatim dan orang miskin, Qaulan Kariima menurut Achmad tunaikan hak-hak mereka, agar Mubarok adalah perkataan yang penuh bisa menikmati harta mereka, kebajikan, mudah dan lembut, tidak namun jangan dilupakan untuk retorik dan tidak pula menggurui. tetap menggunakan kata-kata Orangtua memiliki sensitivitas yang tinggi, yang baik dan bijak terhadap karena kekuatan sudah berkurang, mereka. namun mengharapkan lebih. Dalam ayat ini merupakan Menurut Jalaluddin, orangtua pada perintah kebaikan pada tahap kedewasaan menengah (40-65 pengurus anak yatim. Jadi tahun) mencapai puncak periode usia walaupun yang mengurus anak yang paling produktif. Tetapi dalam yatim ini sudah memberikan hubungan dengan kejiwaan, pada usia ini yang terbaik pada mereka, terjadi krisis akibat pertentangan batin namun yang terpenting adalah antara keinginan untuk bangkit dengan mereka mengucapkan kata yang kemunduran diri. Karena itu umumnya baik, jangan menyakiti hati pemikiran mereka tertuju pada upaya mereka. untuk kepentingan keluarga, masyarakat dan generasi mendatang. (1998:97). e. Qaulan kariima Selain itu pula bahwa pada usia ini Kariima artinya mulia. Qaulan kecemasan akan penurunan fisik dan Kariima artinya perkataan yang mulia, yang lainnya telah menjadi tema utama yang lemah lembut dan merendahkan diri. dalam deskripsi psikologis. Adapun usia Qaulan Kariima khusus diperintahkan ﴾ 47 ﴿
selanjutnya, yaitu di atas usia 65 tahun manusia akan menghadapi sejumlah permasalahan. Permasalahan pertama adalah menurunnya kemampuan fisik katakan. Dan adalah dia seorang yang mempunyai kedudukan terhormat di sisi Allah. Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kamu kepada Allah dan katakanlah perkataan yang benar." (QS. Al-Ahzab: 69-70) hingga aktivitas menurun, sering mengalami gangguan kesehatan, yang Sebelum menjelaskan lebih jauh menyebabkan mereka kehilangan lagi tentang makna atau arti qaulan semangat, ini juga berimbas pada sadidan maka saya akan menyuguhkan perasaan mereka tidak berharga atau atau memaparkan yang mana telah ada kurang dihargai. (Diane, 2008:733). dalam al-qur'an yang artinya "Dan Melihat bahwa orangtua telah hendaklah takut kepada Allah orang- terjadi penurunan fisik dan psikisnya, orang yang seandainya meninggalkan maka orang-orang di sekitarnya dan kita dibelakang mereka anak-anak yang sebagai anak harus berusaha menjaga lemah, yang mereka khawatir terhadap perasaan mereka dan memuliakan (kesejahteraan) mereka. Oleh sebab itu mereka. hendaklah mereka bertakwa kepada Allah dan hendaklah mereka mengucapkan f. Qaulan sadida. Qaulan Sadida yaitu perkataan yang benar" (QS. 4:9) Sadida berarti jelas, jernih, terang. Qaulan Sadidan menurut Achmad Mubarok menyampaikan bahwa pemaparan atau arti dari surat di atas secara umum, dakwah dilakukan dengan yaitu suatu pembicaraan, ucapan, atau qaulan sadiida, yakni mengenai sasaran, perkataan yang benar, baik dari segi benar substansinya, dan benar substansi (materi, isi, pesan) maupun bahasanya. Dalam al-Quran, konteks redaksi (tata bahasa). qaulan sadida diugkapkan pada Dari segi substansi, komunikasi pembahasan mengenai wasiat (QS an- Islam harus menginformasikan atau Nisa [4]: 9) dan tentang buhtan (tuduhan menyampaikan kebenaran, faktual, hal tanpa bukti) yang dilakukan kaum Nabi yang benar saja, jujur, tidak berbohong, Musa kepada Nabi Musa (QS al-Ahzab juga tidak merekayasa atau memanipulasi [33]: 70). fakta. yang orang-orang "Hai Artinya: janganlah kamu menjadi beriman, seperti orang-orang yang menyakiti Musa; maka Allah membersihkannya tuduhan-tuduhan yang mereka dari ﴾ 48 ﴿
C. Penutup Hammam Abdurrahim Said (2013) Seorang dai bukan manusia Qawa"iduddakwah ilallah (terj). super, yang dapat berkomunikasi dengan Solo: Era Adicitra Intermedia, semua orang tanpa hambatan dan Jum"ah Amin Abdul Aziz (2010), Fiqh halangan. Diperlukan kearifan untuk Dakwah (terj.) Solo:Era Adicitra melakukan dakwah, yaitu kearifan sikap Intermedia dan karifan komunikasi agar dakwah M. Cholil Mansur, (tt), Sosiologi sampai kepada mad"u secara tepat. Al- Masyarakat Kota dan Desa,Usaha Qur"an membimbing manusia agar Nasional: Surabaya mereka dapat berkomunikasi di semua Munzier Suparta (2009), Metode Dakwah, kalangan. Jakarta: Kencana Prenada Media Namun pada prinsipnya adalah Group bahwa siapapun mad"u yang kita hadapi, maka kita harus dapat berbicara dengan wit-tentang-qaulan-baligha- baik pada mereka.Selanjutnya jika ada oleh.html hal-hal di luar dari keinginan seorang dai, maka serahkan saja semuanya pada Allah SWT, karena usaha sudah maksimal di lakukan. D. Daftar Pustaka Asep Muhiddin,(2002) Dakwah dalam Perspektif Al-Quran, Bandung: Pustaka Setia Diane E. Papalia, (2008) Psikologi Perkembangan, Jakarta: Kencana, Djalaluddin,(1998) Psikologi Agama, Jakarta: Rajawali Press. Faizah dkk (2009) Psikologi Dakwah, Jakarta: Kencana Prenada Media Group ﴾ 49 ﴿