KEBUTUHAN DAN PERILAKU PENCARIAN INFORMASI PEMUSTAKA DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA DEPOK Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP) Oleh Syafa Muthi'ah 1113025100015 FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1441 H/2020 M
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI KEBUTUHAN DAN PERILAKU PENCARIAN INFORMASI PEMUSTAKA DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA DEPOK Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP) Oleh Syafa Muthi'ah NIM. 1113025100015 Di bawah bimbingan: Dr. Ida Farida, M.LIS NIP. 197004072000032003 FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1441 H/2020 M ii
ABSTRAK Syafa Muthi'ah ( 1113025100015 ) Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok. Dibawah bimbingan Dr. Ida Farida, MLIS. Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2020. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kebutuhan informasi pemustaka dan perilaku pencarian informasi pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data penelitian ini diambil menggunakan teknik wawancara dengan mengambil subjek 4 orang pemustaka. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah model perilaku pencarian informasi oleh David Ellis yang mengemukakan ada 8 tahapan dalam pencarian informasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kebutuhan informasi pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok adalah yang berkaitan dengan koleksi fiksi seperti novel dan koleksi non fiksi seperti modul atau buku pelajaran yang biasa digunakan oleh pelajar dan mahasiswa. Perilaku pencarian informasi pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok ini meliputi starting (memulai), chaining (menghubungkan), browsing (menelusur), differentiating (memilah), monitoring verifying (memeriksa) dan ending (penyelesaian). Informan di tahap starting melakukan pencarian di internet sebelum melakukan pencarian informasi berikutnya. Tahap chaining hanya dilakukan oleh informan yang sedang melakukan penelitian sedangkan tahap browsing informan melakukan pencarian dari internet dan perpustakaan dengan menelusur di OPAC dan langsung mencari ke rak koleksi. Pada tahap differentiating informan melakukannya dengan memilah sumber, relevansi pengarang serta isinya dan di tahap monitoring hampir semua melakukan pencarian informasi yang up to date. Tahap extracting ini informan melakukan berbagai cara diantaranya mengidentifikasi sumber koleksi, mencocokkan sumber relevan, identifikasi sesuai arahan dan identifikasi dari internet. Terakhir pada tahap verifying semua informan melakukan verifikasi terhadap sumber yang digunakan dan pada tahap ending semua informan melakukan diskusi atas sumber yang digunakan. Dari semua tahap yang dikemukakan oleh David Ellis, ada 2 tahap yang tidak dilakukan dengan sempurna yakni tahap chaining dan monitoring. (memantau), extracting (merangkum), Kata kunci: Informasi, Kebutuhan Informasi, Perilaku Pencarian Informasi i
KATA PENGANTAR Alhamdulillaah puji syukur kepada Allaah SWT yang telah memberikan nikmat serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini guna melengkapi persyaratan mencapai gelar sarjana. Shalawat serta salam tak lupa penulis sampaikan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabatnya. Skripsi ini berjudul " Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok ". Penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna karena masih banyak kekurangan dari proses penulisan dan referensi. Skripsi ini berhasil diselesaikan karena doa, dukungan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sangat dalam kepada: 1. Bapak Saiful Umam, Ph.D selaku Dekan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2. Ibu Dr. Ida Farida, MLIS selaku Wakil Dekan Bidang Akademik Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, juga selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikirannya untuk memberikan pengarahan serta ilmu dalam membimbing penulis menyelesaikan penulisan skripsi ini, semoga Allaah SWT senantiasa memberkahi 3. Ibu Siti Maryam, S.Ag, S.S, M.Hum selaku Ketua Jurusan Ilmu Perpustakaan, Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta ii
4. Bapak Amir Fadhilah, M.Si selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Perpustakaan, Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 5. Bapak Dr. Ade Abdul Hak, M.Hum selaku dosen pembimbing akademik yang telah memberikan saran kepada penulis 6. Ibu Hj. Siti Chaerijah Aurijah, S.Pd, MM selaku Kepala Dinas Perpustakaan Umum Kota Depok yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian 7. Ibu Irmasari dan Kak Putri selaku Staff Pustakawan Perpustakaan Umum Kota Depok yang telah memberikan infomasi yang dibutuhkan penulis dalam melakukan penelitian 8. Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Ilmu Perpustakaan, Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang tak ternilai. Semoga ilmu yang diberikan bermanfaat dan membawa keberkahan 9. Ayah dan Ummi yang tercinta, yang telah banyak memberikan kasih saying, dukungan moril dan materiil kepada penulis serta selalu mendoakan penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Semoga Allaah SWT selalu melimpahkan rahmatNya 10. Pendamping hidup Arif Hidayatullah yang telah memberikan motivasi, sokongan materiil maupun non materiil dan buah hati Ahmad Ibadurrahman Al Banna yang telah memberikan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini 11. Adik-adikku, Umar, Khonsa dan Iffah yang telah memberikan doa, semangat serta bantuannya kepada penulis iii
12. Sahabat-sahabatku Kartika, Nur, Indah, Restu dan sahabat di organisasi Lembaga Dakwah Kampus yang telah memberikan kenangan manis selama kuliah, terima kasih atas doa dan motivasi kepada penulis, semoga Allaah memberkahi persahabatan kita sampai Syurga-Nya 13. Sahabat dan teman-teman seperjuangan di Jurusan Ilmu Perpustakaan angkatan 2013, khususnya IPI A 2013 yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas kebersamaannya, doa-doa dan bantuannya selama kuliah, semoga ilmu yang telah didapat dapat bermanfaat dan memberkahi pertemanan kita 14. Untuk semua pihak yang telah membantu penulis, maaf tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan doa dan bantuannya. Penulis menyadari bahwa banyak kekurangan dalam penulisan skripsi ini dari segi isi maupun penulisannya. Oleh karena itu penulis berharap masukan berupa kritik maupun saran yang positif dan membangun untuk perbaikan penulisan skripsi ini. Semoga Allah SWT membalas dengan kebaikan yang lebih kepada semua pihak yang telah membantu penulis serta dilimpahkan berkah dan ridha-Nya. Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca, khususnya kepada Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Aamiin. Depok, 11 April 2020 Penulis iv
DAFTAR ISI ABSTRAK... ...... i KATA PENGANTAR ... ii BAB I ... 1 PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang Masalah ... 1 B. Pembatasan dan Perumusan Masalah... 6 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 7 D. Penelitian Terdahulu ... 8 E. Definisi Istilah ... 10 F. Metode Penelitian ... 11 G. Sistematika Penulisan ... 18 BAB II ... 20 KAJIAN PUSTAKA ... 20 A. Kajian Pustaka ... 20 B. Peta Tinjauan Literatur ... 40 BAB III ... 42 GAMBARAN UMUM LATAR PENELITIAN... 42 A. Profil Perpustakaan Umum Kota Depok ... 42 B. Visi dan Misi Perpustakaan Umum Kota Depok ... 43 C. Struktur Organisasi Perpustakaan Umum Kota Depok ... 43 D. Layanan Perpustakaan Umum Kota Depok ... 45 E. Data Koleksi Perpustakaan Umum Kota Depok ... 48 v
BAB IV ... 49 DATA DAN TEMUAN PENELITIAN ... 49 A. Hasil Penelitian ... 49 1. Kebutuhan Informasi Pemustaka ... 50 2. Perilaku Pencarian Informasi ... 54 BAB V ... 70 PEMBAHASAN ... 70 A. Pembahasan ... 70 1. Kebutuhan Informasi Pemustaka ... 70 2. Perilaku Pencarian Informasi Pemustaka ... 71 BAB VI ... 78 KESIMPULAN DAN SARAN ... 78 A. Kesimpulan ... 78 B. Saran ... 79 DAFTAR PUSTAKA ... 80 DAFTAR GAMBAR Gambar 1:Model perilaku pencarian informasi Wilson ... 32 Gambar 2: Model perilaku pencarian informasi Krikelas ... 34 Gambar 3:Model Perilaku Pencarian Informasi Kuhlthau ... 36 Gambar 4: Model perilaku pencarian informasi Ellis ... 39 DAFTAR TABEL Tabel 1:Jam Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Depok ... 45 Tabel 2: Data Koleksi Perpustakaan Umum Kota Depok ... 48 Tabel 3: Data Informan ... 49 vi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Data Hasil Analisis ... 86 Lampiran 2: Daftar Wawancara ... 88 Lampiran 3: Perpustakaan Umum Kota Depok ... 90 vii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam upaya meningkatkan kualitas masyarakat di suatu negara dalam berbagai aspek khususnya di bidang pendidikan, sangat diperlukan berbagai sarana penunjang. Banyak sarana dalam hal penunjang tersebut, salah satunya perpustakaan. Perpustakaan harus dapat menunjang kebutuhan pengguna dalam rangka mencerdaskan kehidupan bangsa. Perpustakaan menjadi pusat informasi dan sumber ilmu pengetahuan yang tidak pernah ada habisnya untuk digali, ditimba dan dikembangkan. Melalui perpustakaan, seseorang dapat saling tukar menukar informasi, saling menambah dan memperkaya khasanah ilmu pengetahuan, saling menguji dan saling memperoleh nilai tambah untuk mengikuti perkembangan zaman. Dengan perpustakaan, yang di dalamnya terdapat teknologi informasi dan teknologi komunikasi, kendala jarak waktu sudah dapat teratasi. (Sutarno, Perpustakaan dan Masyarakat, 2003, p. 2) Perpustakaan merupakan salah satu lembaga, yakni lembaga yang bidang dan tugas dan bidang pokoknya berkaitan dengan penyediaan dan pelayanan informasi berbagai ilmu pengetahuan, pendidikan, penelitian dan pengembangan dengan lingkupnya mengelola informasi yang mencakup berbagai ilmu pengetahuan dan teknologi (Sutarno, Tanggung Jawab Perpustakaan : Dalam Mengembangkan Masyarakat Informasi, 2005, p. 1). Peranan perpustakaan sangat vital pada era saat ini, melihat perkembangan 1
zaman semakin maju dan teknologi semakin canggih di mana sulit untuk menyaring informasi yang baik. Dalam hal ini perpustakaan sebagai instansi dan organisasi yang hidup, juga sebagai salah satu sumber informasi sangat berperan aktif dalam menciptakan pola pikir masyarakat yang baik dan unggul. Seperti halnya pada perpustakaan umum yang menjadi jantung informasi dan pengetahuan bagi masyarakat. Selain menjadi jantung informasi dan pengetahuan bagi masyarakat, perpustakaan umum juga dapat mendukung kemajuan daerah atau kota. Informasi didapatkan dari sumber informasi untuk memenuhi kebutuhan informasi. Informasi terbentuk akibat adanya interaksi manusia dengan lingkungan dan manusia lainnya. Sedangkan menurut Taufik informasi sendiri adalah data-data yang diolah sehingga memiliki nilai tambah dan bermnafaat bagi pengguna (Riani, 2017). Perkembangan informasi juga mengikuti perkembangan kebutuhan manusia akan informasi dan didukung dengan akses yang mudah didapat. Di zaman yang sudah maju dan dengan didukungnya teknologi yang canggih tentunya masyarakat semakin mudah mendapatkan informasi. Berbagai macam informasi semakin mudah didapatkan. Setiap individu mempunyai kebutuhan informasi yang berbeda-beda, untuk memenuhinya juga mempunyai cara masing-masing. Menurut Sulistyo Basuki kebutuhan informasi adalah informasi yang diinginkan seseorang untuk menunjang kebutuhan sehari-harinya (Sulistyo-Basuki, 2004). Dapat dikatakan kebutuhan 2
informasi merupakan keinginan seseorang untuk memperoleh pengetahuan yang bernilai guna untuk dirinya. Menurut Shannon dan Weaver informasi merupakan sebuah stimulus yang dapat mengurangi ketidakpastian. Maksudnya adalah dengan mendapatkan informasi, rasa keraguan seseorang terhadap sesuatu akan berkurang dan timbul sebuah pemahaman (Eviliyana & Arfa, 2015, p. 3). Setiap orang dalam menjalani kehidupan mempunyai kesamaan dalam hal selalu membutuhkan informasi, namun yang membedakan adalah tingkat dan jenis informasi yang dibutuhkan (Fatmawati, 2016, p. 1) Pengguna atau pemakai yang mempunyai kebutuhan tertentu pasti akan berusaha mencari atau menemukan informasi. Dalam melakukan pencarian informasi setiap pengguna tentunya punya berbagai cara masing-masing. Menurut Wilson (Wilson, Human Information Behavior : Special Issue on Information Science Research, 2000, p. 1), perilaku pengguna informasi merupakan tindakan fisik maupun mental yang dilakukan seseorang menggabungkan informasi yang ditemukannya dengan pengetahuan dasar yang telah dimiliki sebelumnya. Kebutuhan informasi dan perilaku pencarian informasi merupakan hal yang pasti dilakukan oleh pencari informasi. Hal ini dikarenakan oleh berbagai macam faktor yang mempengaruhi seseorang dalam memenuhi kebutuhannya, baik oleh tujuan, pengetahuan, lingkungan, situasi-kondisi maupun tugas dalam penyelesain studi. Hal ini senada dengan pendapatnya Belkin yaitu kebutuhan dan perilaku pencarian informasi dapat dipengaruhi oleh bermacam- 3
macam sebab, antara lain latar belakang sosial, budaya, pendidikan, tujuan yang ada dalam diri manusia tersebut serta lingkungan sosialnya. Pemenuhan kebutuhan informasi dapat dilakukan oleh setiap orang, mereka akan melakukan pencarian informasi melalui sumber-sumber informasi, sejumlah perilaku yang ditunjukkan oleh mereka dalam melakukan pencarian informasi disebut sebagai perilaku pencarian informasi (Herlina, Suriana, & Misroni, 2016, p. 187). Biasanya pengguna informasi mencari kebutuhannya dapat lewat media online maupun offline. Media offline dapat ditemui di perpustakaan salah satunya, dan kini perpustakaan semakin berkembang dan menyediakan media online pada layananannya. Salah satunya di Perpustakaan Umum Kota Depok yang terletak di pusat Kota Depok. Perpustakaan Umum Kota Depok terletak di tempat yang strategis, di mana masih berada di kawasan kantor Balaikota Depok tepatnya di sentral kota. Pada tanggal 21 Januari 2015, Perpustakaan Umum Kota Depok mulai pindah ke gedung baru yang terletak di sebelah kiri setelah pintu masuk Balaikota Depok Jalan Margonda Raya no. 54. Perpustakaan yang sudah menerapkan sistem otomasi ini lumayan banyak menarik minat pemustaka untuk datang karena tempat dan fasilitas yang cukup nyaman. Di samping posisinya yang strategis karena dekat sekolah, kampus dan lembaga institusi memungkinkan pelajar, mahasiswa maupun masyarakat umum mudah menjangkau perpustakaan. Berangkat dari sini juga penulis tertarik untuk melakukan penelitian di Perpustakaan Umum Kota Depok. 4
Pemustaka yang berkunjung ke perpustakaan tentunya dari banyak kalangan yang berbeda dengan kebutuhan yang beragam sehingga melahirkan perilaku yang berbeda dalam upaya pencarian informasi. Dari pengamatan penulis, sebagian besar pemustaka yang berkunjung dari kalangan pelajar dan mahasiswa. Beberapa dari mereka melakukan pencarian informasi atau bahan pustaka langsung menuju rak koleksi, beberapa menggunakan OPAC atau katalog online yang tersedia di komputer untuk menelusur informasi, dan ada juga yang bertanya kepada petugas yang sedang berada di sekitar ruang koleksi. Beberapa hal diatas yang pada akhirnya menjadikan penulis ingin mendalami bagaimana kebutuhan dan perilaku pencarian informasi yang lebih dalam pada pemustaka khususnya pelajar dan mahasiswa di Perpustakaan Umum Kota Depok. Berdasarkan latar belakang penjelasan di atas maka penulis ingin mengetahui dan meneliti lebih lanjut mengenai kebutuhan dan perilaku pencarian informasi yang dilakukan oleh pemustaka. Oleh karena itu penulis mengambil judul pada penelitian ini dengan "Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok" . 5
B. Pembatasan dan Perumusan Masalah 1. Pembatasan Masalah Dalam penelitian ini penulis membatasi permasalahan yang akan diteliti agar dapat memberi fokus pada masalah, dan penelitian dilaksanakan dengan mudah, terarah serta mendapatkan hasil yang baik. Pembatasan masalah dalam penelitian ini difokuskan pada: a. Kebutuhan informasi pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok. b. Perilaku pemustaka dalam melakukan pencarian informasi dalam memenuhi kebutuhannya pada saat mengunjungi Perpustakaan Umum Kota Depok. 2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah dan pembatasan masalah yang sudah diuraikan di atas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: a. Bagaimana kebutuhan informasi pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok? b. Bagaimana perilaku pemustaka dalam melakukan pencarian informasi dalam memenuhi kebutuhannya pada saat mengunjungi Pepustakaan Umum Kota Depok? 6
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian Adapun tujuan dan manfaat penulisan penelitian ini sebagai berikut : 1. Tujuan Penelitian Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mendapatkan jawaban pemecahan masalah. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah : a. Mengetahui kebutuhan informasi pemustaka yang berada di Perpustakaan Umum Kota Depok. b. Mengungkapkan perilaku pencarian informasi pemustaka dalam memenuhi kebutuhan informasinya pada saat berkunjung ke Perpustakaan Umum Kota Depok. 2. Manfaat Penelitian Berdasarkan tujuan penelitian yang sudah dijelaskan, maka manfaat yang ingin diperoleh dari penelitian ini yaitu: a. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pemikiran kepada Perpustakaan Umum Kota Depok dalam mengembangkan koleksi yang menjadi kebutuhan pemustaka. b. Memberikan masukan untuk pengembangan fasilitas Perpustakaan Umum Kota Depok dalam hal pola perilaku pencarian informasi dalam memenuhi kebutuhan informasi. c. Menambah dan memperluas wawasan penulis tentang kebutuhan dan perilaku pencarian informasi di perpustakaan. 7
d. Hasil penelitian ini dapat memperluas pengetahuan bagi mahasiswa ilmu perpustakaan khususnya mengenai kebutuhan dan perilaku pencarian informasi pemustaka di perpustakaan umum. D. Penelitian Terdahulu Ada beberapa penelitian yang menurut penulis relevan dengan penelitian penulis dan dijadikan referensi untuk tema penulis, diantaranya adalah : Skripsi pertama berjudul "Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Universitas Islam As-Syafi'iyah" yang disusun oleh Dhiyah Fadhila Ariefianti mahasiswi program studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Syarif Hidayatullah Jakarta pada tahun 2018. Penelitian ini membahas tentang kebutuhan dan perilaku pencarian informasi mahasiswa di Perpustakaan Universitas Islam As-Syafi'iyah. Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti merupakan deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teori Ellis yang dikemukakan kembali oleh Wilson dalam mengidentifikasi perilaku pencarian informasi pada mahasiswa. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kebutuhan informasi pada mahasiswa S1 UIA paling banyak adalah untuk mencari informasi dan menambah wawasan pengetahuan umum sebanyak 78,89%, selebihnya mencari informasi untuk mengerjakan tugas sebanyak 77,77% dan mencari informasi yang berkaitan dengan kuliah sebanyak 62,22%. Pada perilaku pencarian informasi, menunjukkan bahwa pada umumnya mereka melakukan 8 tahapan yaitu starting, chaining, browsing, differentiating, monitoring, extracting, verifying, dan ending. 8
Skripsi kedua berjudul "Perilaku Pencarian Informasi dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Mahasiswa UIN di Perpustakaan Utama UIN Syarif Hidayatullah" yang disusun oleh Nunung Masruriyah mahasiswi program studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Syarif Hidayatullah Jakarta pada tahun 2018. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku pencarian informasi di Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Penelitian ini memiliki persamaan pada penulis yaitu menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif analisis. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dengan purposive sample dengan 9 informan dari beberapa jurusan dan fakultas di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Penelitian ini membahas bagaimana mahasiswa memenuhi kebutuhan informasinya, perilaku pencarian yang merujuk pada teori Ellis serta hambatan pemustaka dalam memperoleh koleksi. Hasil dari penelitian ini yaitu mahasiswa dalam memenuhi kebutuhannya paling sering dengan mengunjungi perpustakaan UIN daripada ke internet maupun ke tempat lain. Informasi yang sering digunakan pada mahasiswa yaitu buku pelajaran. Pada perilaku pencarian informasi mahasiswa melakukan 7 tahapan yaitu starting, chaining, browsing, monitoring, extracting, verifying dan ending. 9
E. Definisi Istilah Dalam memudahkan serta memahami istilah-istilah yang digunakan dalam penelitian ini, maka penulis memberikan beberapa pengertian istilah yang sering digunakan dalam setiap bab penelitian, diantaranya: 1. Perpustakaan Umum Menurut Sulistyo Basuki, perpustakaan umum ialah perpustakaan yang memberikan akses tidak terbatas pada sumber dan jasa perpustakaan cuma- cuma bagi semua warga komunitas, tempat atau kawasan geografi tertentu, yang sebagian dananya berasal dari masyarakat atau komunitas (Sulistyo- Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, 1994). 2. Kebutuhan Kebutuhan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah kebutuhan informasi. Kebutuhan informasi menurut Laloo yaitu informasi yang seharusnya dimiliki individu untuk pekerjaan, riset, hiburan dan sebagainya (Laloo, 2002). 3. Informasi Informasi dapat diartikan sebagai data atau sekumpulan data maupun fakta yang berguna bagi pemakai. Dapat juga dikatakan sebagai pengetahuan yang terekam. Menurut Yusup, informasi merupakan suatu rekaman fenomena yang diamati, atau bisa juga berupa putusan-putusan yang dibuat seseorang (Yusup & Subekti, 2010). 4. Perilaku Pencarian Informasi Perilaku pencarian informasi merupakan upaya atau cara yang dilakukan individu untuk memperoleh informasi. Menurut Wilson, perilaku 10
pencarian informasi merupakan perilaku tingkat mikro, berupa perilaku yang ditunjukkan seseorang ketika berinteraksi dengan sistem informasi manual misalnya surat kabar, majalah, perpustakaan atau yang berbasis komputer (World Wide Web) (Wilson, Human Information Behavior : Special Issue on Information Science Research, 2000). F. Metode Penelitian a. Jenis dan Pendekatan Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian penulis merupakan penelitian deskriptif. Menurut Sukmadinata penelitian deskriptif merupakan suatu bentuk penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan fenomena- fenomena yang ada, baik fenomena alamiah maupun fenomena buatan manusia. Bentuknya seperti aktivitas, karakteristik, perubahan, hubungan, kesamaan dan perbedaan lainnya (Sukmadinata, 2006). Metode deskriptif yaitu penelitian yang bertujuan mendeskripisikan atau menjelaskan sesuatu hal seperti apa adanya (Irawan, 2004). Penulis melakukan penelitian deskriptif untuk memberikan gambaran secara umum apa adanya mengenai kebutuhan dan perilaku pencarian informasi mahasiswa dan pelajar di Perpustakaan Umum Kota Depok. Dalam penelitian ini pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini memakai pendekatan kualitatif. Cresswell mendefinisikan pendekatan kualitatif sebagai berikut, 11
" Qualitative research focuses on the process that is occurring as well as the product outcome. Researchers are particulars interested understanding how thing occurs." Menurut Creswell penelitian kualitatif difokuskan pada proses yang terjadi dalam penelitian. Hal ini menunjukkan bahwa penelitian kualitatif tidak dapat dibatasi dan merupakan bagian penting dalam penelitian untuk memahami gejala sosial sepanjang proses penelitian (Creswell, 1994). Menurut Williams (1988), ada lima pandangan dasar pendekatan kualitatif, yaitu (Hidayat, 2007): 1. Melihat realitas ganda (majemuk), hasil konstruksi dalam pandangan holistik. 2. Prosesnya interaktif, tidak terpisahkan bahkan partisipasif. 3. Terikat dari ikatan konteks dan waktu (idiographic statements). 4. Selalu mustahilkan usaha memisahkan sebab dengan akibat, apalagi secara simultan. 5. Melihat segala sesuatu tidak pernah bebas nilai, termasuk si peneliti subyektif. Pendekatan kualitatif ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan keadaan dari Perpustakaan Umum Kota Depok dengan bertanya atau wawancara langsung dengan objek penelitian, yakni mahasiswa dan pelajar di sana. Subjek dari penelitian ini adalah pemustaka khususnya mahasiswa, pelajar maupun peneliti yang berada di Perpustakaan Umum Kota Depok. Sedangkan objek dari penelitian ini merupakan perilaku pencarian informasi yang dilakukan oleh pelajar, mahasiswa maupun peneliti. 12 in
b. Sumber Data Dalam penelitian ini penulis mengambil sumber data primer dan data sekunder. 1) Data primer Data primer adalah data yang diambil langsung, tanpa perantara, dari sumbernya (Riduan, 2010). Selanjutnya teknik pengumpulan data yang diperoleh secara langsung dengan cara wawancara, yaitu dengan melakukan pengamatan dengan cara terjun langsung ke Perpustakaan Umum Kota Depok dengan menggunakan instrumen lembar wawancara dan alat rekorder. Dalam penelitian ini yang merupakan sumber data primer adalah pemustaka yang ada di Perpustakaan Umum Kota Depok. Penulis mengambil data dengan menggunakan teknik purposive sampling yaitu mengambil sampel empat orang pemustaka yang sedang berkunjung ke perpustakaan dan sesuai kriteria. Masing-masing pemustaka adalah dua orang mahasiswa dan dua orang pelajar. 2) Data sekunder Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari sumber kedua yang memiliki informasi atau data tersebut. Juga sumber dapat berasal dari buku maupun literatur di perpustakaan, berkaitan dengan bahan yang akan diteliti (studi kepustakaan). Dalam penelitian ini penulis menggunakan data sekunder buku-buku, artikel ilmiah, jurnal online, dokumentasi maupun data internal Perpustakaan Umum Kota Depok. 13
c. Informan Penelitian Dalam penelitian kualitatif tidak menggunakan populasi dan sampel namun informan. Informan merupakan orang yang memberikan informasi, atau orang yang menjadi sumber data dalam penelitian (narasumber). Dalam penelitian ini peneliti menentukan informan yang masuk dalam kriteria dan sesuai dengan topik penelitian. Selain mudah ditemui dan juga memahami serta menguasai akan topik yang sedang diteliti oleh penulis. Penulis memilih informan dengan mengetahui dahulu apakah statusnya pelajar maupun mahasiswa yang sedang melakukan tugas atau penelitian. Adapun kriteria informan yang penulis ambil adalah : a. Seorang pelajar, mahasiswa maupun peneliti yang berada di Perpustakaan Umum Kota Depok b. Informan sedang melakukan tugas, menulis maupun penelitian c. Informan bersedia diwawancari oleh penulis dan mempunyai keluangan waktu d. Informan faham dan menguasai konsep maupun topik Penulis mengambil teknik purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel dengan menentukan kriteria tertentu. Dalam teknik ini penulis memilih 4 pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok. Penulis mewawancarai 2 pelajar SMK dan 2 mahasiswa dari universitas yang berbeda. Alasan penulis menjadikan 2 pelajar tersebut informan karena merupakan anggota perpustakaan dan 2 mahasiswa lainnya sedang melakukan penelitian dan mengerjakan tugas serta belajar. 14
c. 1. Profil Informan/ Narasumber Informan yang penulis wawancarai ada 4 orang. Berikut profil lengkapnya: 1. Informan D Informan ini bernisial D merupakan mahasiswa semester 3 di Universitas PGRI Indraprasta (UNINDRA) jurusan Pendidikan Matematika. Domisilinya di Depok dan belum menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota Depok. 2. Informan E Informan E merupakan pelajar kelas 12 SMK di SMK Perintis Depok dan mengambil jurusan akuntansi. Berdomisili di Depok dan sudah menjadi anggota tetap di Perpustakaan Umum Kota Depok. Informan E termasuk orang yang sering mengunjungi perpustakaan. 3. Informan M Informan M adalah seorang pelajar kelas 12 SMK bersekolah di SMK Perintis Depok dan mengambil jurusan akuntansi. Berdomisili di Depok dan sudah menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota Depok. Informan M sering mengunjungi perpustakaan untuk membaca, mengerjakan tugas dan belajar atau meminjam koleksi perpustakaan. 4. Informan K Informan yang berinisial K adalah seorang mahasiswa di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta semester 13. Informan K berdomisili di Pasar Minggu, Jakarta Selatan. Informan K mengunjungi Perpustakaan Umum Kota Depok beberapa kali untuk melakukan penelitian tugas akhir. 15
d. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling strategis dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah untuk mendapatkan data. (Sugiyono, 2005, p. 62) Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis dalam penelitian ini yaitu: a. Wawancara Wawancara merupakan metode yang mencakup cara yang digunakan sesorang untuk tujuan maupun tugas tertentu, mencoba mendapatkan keterangan atau pendirian secara lisan dari seseorang informan dengan bercakap-cakap berhadapan muka dengan orang itu (Koentjaraningrat, 1991, p. 129). Metode ini digunakan karena penulis ingin mendapatkan informasi yang mendalam dari pengetahuan informan. b. Studi pustaka Studi pustaka dilakukan oleh penulis untuk mengumpulkan data-data dan informasi untuk menunjang latar belakang penelitian, teori penelitian, dan pembahasan lainnya. Data dan informasi ini diperoleh dari buku, artikel dan jurnal dari internet serta data internal yang berada di Perpustakaan Umum Kota Depok. e. Teknik Analisis Data Dari perolehan pengumpulan data, selanjutnya penulis mengelola data, di mana terdapat tiga teknik analisis data kualitatif menurut Miles dan Huberman, diantaranya reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Lebih lengkapnya yaitu, (Miles & Huberman, 1992, p. 16) : 16
1. Reduksi Data Reduksi data merupakan bentuk analisis yang menajamkan, menggolongkan, mengarahkan, membuang yang tidak perlu dan mengorganisasi data sedemikian rupa sehingga kesimpulan akhir dapat diambil. Dalam hal ini penulis mengambil data dari hasil observasi, wawancara, serta studi pustaka yang relevan dengan topik penelitian saja. 2. Penyajian Data Penyajian data adalah kegiatan ketika sekumpulan data informasi disusun, sehingga memberi kemungkinan akan adanya penarikan kesimpulan. Bentuk penyajian data kualitatif berupa teks naratif (berbentuk catatan lapangan), matriks, grafik, jaringan dan bagan. Dari data yang dihimpun, penulis menjabarkan hasil dalam bentuk teks naratif sesuai dengan penelitian yang dilakukan. 3. Penarikan Kesimpulan Penarikan kesimpulan merupakan salah satu teknik analisis data kualitatif di mana hasil analisis yang dapat digunakan untuk mengambil tindakan. Dalam hal ini penulis membuat kesimpulan dari data dan hasil yang telah dijabarkan sebagai jawaban atas rumusan masalah. 17
G. Sistematika Penulisan Dalam sistematika penulisan ini akan menguraikan gambaran umum tentang apa yang dibahas pada setiap bab penyusunan laporan penelitian ini. Adapun sistematika penulisan sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan hal-hal seputar penelitian seperti: latar belakang masalah, pembatasan dan rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, penelitian terdahulu, metode penelitian, serta sistematika penulisan. BAB II KAJIAN PUSTAKA Bab ini menguraikan pembahasan kajian teori yang berasal dari kajian pustaka mengenai perpustakaan umum, kebutuhan dan perilaku pencarian informasi pemustaka serta hal yang terkait dengan pembahasan penelitian. Pembahasan yang relevan dengan topik penelitian meliputi pengertian, informasi, dan seterusnya. BAB III GAMBARAN UMUM LATAR PENELITIAN Bab ini berisi mengenai gambaran umum Perpustakaan Umum Kota Depok mulai dari profil singkat, visi misi, struktur organisasi, koleksi perpustakaan, layanan perpustakaan serta kerangka berpikir. BAB IV DATA DAN TEMUAN PENELITIAN Bab ini memaparkan mengenai penyajian data dan hasil temuan penelitian yang diambil dari lapangan. 18
BAB V PEMBAHASAN Bab ini menjelaskan tentang uraian dari hasil penelitian yang mengaitkan latar belakang, teori dan jawaban dari rumusan teori. BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini menjabarkan hasil kesimpulan mengenai permasalahan yang telah diangkat dan diteliti serta dijelaskan pada bab-bab sebelumnya, berisi saran yang saling terkait dengan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti yang diberikan untuk perpustakaan yang diteliti. 19
BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Kajian Pustaka 1. Perpustakaan Umum a. Pengertian Perpustakaan Umum Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang dapat memberikan akses tiada batas pada sumber dan jasa perpustakaan cuma-cuma bagi semua warga komunitas, tempat atau kawasan geografi tertentu, yang sebagian dananya berasal dari masyarakat atau komunitas (Sulistyo-Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, 1994). Dari definisi tersebut dapat diartikan bahwa perpustakaan umum merupakan fasilitas dari masyarakat untuk masyarakat yang dapat diakses secara bebas. Perpustakaan umum seringkali diibaratkan sebagai universitas rakyat atau universitas masyarakat. Maksudnya adalah bahwa perpustakaan umum merupakan lembaga pendidikan bagi masyarakat umum dengan menyediakaan berbagai informasi, ilmu pengetahuan, teknologi dan budaya, sebagai sumber belajar untuk memperoleh dan meningkatkan ilmu pengetahuan bagi seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu posisi perpustakaan umum dalam mencerdaskan kehidupan bangsa ini sangat strategis. Sebab fungsinya melayani semua lapisan masyarakat dalam rangka memperoleh dan meningkatkan berbagai ilmu pengetahuan. Perpustakaan umum merupakaan lembaga yang demokratis karena 20
menyediakan sumber belajar yang sesuai degan kebutuhan masyarakat, dan melayaninya tanpa membedakan suku bangsa, agama, jenis kelamin, latar belakang dan tingkat sosial, umur dan pendidikan, serta perbedaan lainnya. (Sutarno, Perpustakaan dan Masyarakat, 2003, p. 43) Perpustakaan umum berada di tiga tingkatan pemerintahan, yakni (1) perpustakaan umum kabupaten dan kota seluruh di seluruh Indonesia, kecuali sejumlah kabupaten dan kota saja yang belum membangun perpustakaan tersebut, (2) perpustakaan umum kecamatan dan (3) perpustakaan umum desa/ kelurahan. Perpustakaan umum tersebut milik pemerintah daerah dan dikelola oleh pemda yang bersangkutan dan dibiayai dari dana umum, yang berasal dari masyarakat. tugas dan fungsinya memberikan layanan kepada seluruh lapisan masyarakat, sebagai pusat informasi, pusat sumber belajar, tempat rekreasi, penelitian dan pelestarian koleksi bahan pustaka yang dimiliki. (Sutarno, Manajemen Perpustakaan : Suatu Pendekatan Praktik, 2004, p. 29) Selebihnya mengenai tugas dan fungsi perpustakaan umum akan dibahas pada poin berikutnya. b. Ciri, Tugas, dan Fungsi Perpustakaan Umum b.1. Ciri Perpustakaan Umum Menurut Sulistyo Basuki ciri dari perpustakaan umum adalah sebagai berikut (Sulistyo-Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, 1994, p. 28): 21
1. Terbuka untuk umum, artinya terbuka bagi siapa saja tanpa memandang perbedaaan jenis kelamin, agama, kepercayaan, ras, usia, pandangan politik dan pekerjaan. 2. Dibiayai oleh dana umum. Dana umum ialah dana yang berasal dari masyarakat, biasanya dikumpulkan melalui pajak, dikelola oleh pemerintah. Dana ini kemudian digunakan untuk mengelola perpustakaan umum. Karena dana berasal dari umum maka perpustakaan umum harus terbuka untuk umum. 3. Jasa yang diberikan pada hakikatnya bersifat cuma-cuma. Mencakup jasa referal yang memberikan jasa informasi, peminjaman, konsultasi studi, sedangkan keanggotaan bersifat tidak perlu bayar. b. 2. Tugas Perpustakaan Umum Perpustakaan umum mempunyai tugas memberikan layanan kepada seluruh lapisan masyarakat sebagai pusat informasi, pusat sumber belajar, tempat rekreasi, penelitian, dan pelestarian koleksi bahan pustaka yang dimiliki. Menurut Standar Nasional Perpustakaan RI 2011, perpustakaan umum kabupaten/kota mempunyai tugas sebagai berikut (Sumekar & et, 2011): 1. Menyediakan sarana pengembangan kebiasaan membaca sejak usia dini 2. Menyediakan sarana pendidikan seumur hidup 3. Menunjang sistem pendidikan formal, non formal dan informal 22
4. Menyediakan sarana pengembangan kreativitas diri anggota masyarakat 5. Menunjang terselenggaranya pusat budaya masyarakat setempat sehingga aspirasi budaya lokal dapat terpelihara dan berkembang dengan baik 6. Mendayagunakan koleksi termasuk akses informasi koleksi perpustakaan lain serta berbagai situs web 7. Menyelenggarakan kerja sama dan membentuk jaringan informasi 8. Menyediakan fasilitas belajar dan membaca 9. Menfasilitasi pengembangan literasi informasi dan komputer 10. Menyelenggarakan perluasan layanan perpustakaan proaktif antara lain melalui perpustakaan keliling 11. Melakukan pengembangan dan pembinaan perpustakaan kecamatan dan perpustakaan desa/kelurahan di wilayahnya 12. Menghimpun dan melakukan pemutakhiran data perpustakaan di wilayah dan menginformasikan ke sistem data nasional perpustakaan. b. 3. Fungsi Perpustakaan Umum Perpustakaan umum dari segi fungsi dan fasilitas hampir sama dengan perpustakaan daerah. Termasuk kategori perpustakaan umum diantaranya adalah perputakaan kota/ kabupaten, perpustakaan umum tingkat kecamatan, perpustakaan umum desa atau taman baca 23
rakyat/masyarakat. Perpustakaan keliling merupakan perluasan layanan (ekstensi) dari perpustakaan kabupaten/kota. Perpustakaan tersebut memberikan layanan dengan cara mengunjungi tempat tinggal atau tempat kegiatan masyarakat dengan jadwal tertentu. (Sutarno, Perpustakaan dan Masyarakat, 2003, p. 43) Menurut Standar Nasional Perpustakaan RI 2011, penyelenggaraan perpustakaan umum kabupaten/kota menerapkan fungsi perpustakaan yang meliputi (Sumekar & et, 2011) : 1. Mengembangkan koleksi 2. Menghimpun dan merawat koleksi muatan lokal 3. Mengorganisasi materi perpustakaan 4. Mendayagunakan koleksi 5. Menyelenggarakan pendidikan pengguna, menerapkan teknologi informasi dan komunikasi 6. Merawat materi perpustakaan 7. Membantu peningkatan sumber daya perpustakaan di wilayahnya 8. Mengkoordinasikan kampanye gerakan pembudayaan gemar membaca di wilayahnya. 2. Informasi Informasi merupakan suatu kumpulan data terstruktur yang telah dikomunikasikan kepada orang lain agar dapat bernilai guna. Seseorang mencari informasi terhadap sumber informasi demi memenuhi kebutuhan yang 24
diperlukannya. Menurut Estabrook, informasi merupakan suatu rekaman fenomena yang diamati, atau bisa juga berupa putusan-putusan yang dibuat (Yusup & Subekti, 2010, p. 1). Istilah informasi telah banyak didefinisikan oleh Krikelas dalam Munggaran, mendefinisikan informasi sebagai rangsangan yang menciptakan ketidakpastian yang membuat seseorang sadar akan kebutuhan dan menciptakan suatu perubahan dalam tingkat atau derajat tertentu (Nurachma & Ati, 2015, p. 3). Dapat diartikan bahwa informasi dapat merangsang keinginan seseorang untuk berbuat lebih dari yang dia ketahui dan menciptakan inovasi. Informasi dibagi menjadi dua, yaitu informasi lisan dan informasi terekam. Informasi lisan adalah informasi yang belum ditransfer dalam rekaman masih berupa informasi dalam bentuk tacit. Informasi terekam adalah informasi yang sudah direkam atau sudah berupa explicit. Informasi lisan merujuk pada informasi disampaikan secara lisan dan merupakan bentuk komunikasi di dalam masyarakat. Sedangkan informasi terekam merujuk pada informasi terekam dalam berbagai media seperti buku, majalah, jurnal, compact disc ataupun bentuk lainnya (Yusup & Subekti, 2010, p. 5). Tiga hal penting yang menjadi dasar dalam menentukan kualitas dari satu informasi, yaitu: (Fathurrahman, 2016, p. 77) 1. Akurat Informasi harus bebas dari kesalahan, dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan penggunanya pada situasi tertentu, disajikan secara lengkap, hanya yang dibutuhkan saja yang disajikan, dapat disajikan pada lingkup 25
yang luas maupun terbatas, menunjukkan kinerja yang maksimal dengan pengukuran aktivitas yang telah diselesaikan sampai kemajuan yang telah dicapai dari sumber daya yang terkumpul. 2. Tepat waktu Informasi harus ada ketika dibutuhkan, selalu up to date, dapat disajikan berulang sesuai kebutuhan, dan dapat disajikan pada periode sekarang, masa lalu dan masa yang akan datang. 3. Mudah dimengerti Informasi harus dapat disajikan dalm bentuk yang mudah dimengerti, dapat disajikan secara detail atau rigkasan, dapat diatur dalam urutan tertentu, dapat disajikan secara naratif baik dalam bentuk angka, grafik dan lainnya, dapat disajikan dalam bentuk cetak, video display dan media lainnya. Dapat disimpulkan bahwa informasi merupakan suatu kumpulan data yang dapat diperoleh dimanapun dan berbentuk tulisan maupun bukan tulisan serta menjadi kebutuhan bagi individu yang membutuhkan. 3. Kebutuhan Informasi Informasi memegang peranan yang semakin besar dalam perkembangan ilmu pengetahuan dan dapat meningkatkan efisiensi tingkat produktif pada masyarakat modern. Kini dengan banyaknya unit informasi serta berkembangnya teknologi informasi, pengumpulan dan pengolahan mudah dilakukan dari berbagai sumber, sementara pemakai tinggal memanfaatkannya dan bagaimana pemakai menyaring informasi dengan baik. 26
Menurut Sulistyo Basuki (Sulistyo-Basuki, 2004, p. 393), kebutuhan informasi adalah informasi yang diinginkan seseorang untuk pekerjaan, penelitian, kepuasan rohaniah, pendidikan dan lain-lain. Kebutuhan informasi ditentukan oleh: (a) kisaran informasi yang tersedia, (b) penggunaan informasi yang akan digunakan; (c) latar belakang, motivasi, orientasi profesional, dan karakteristik masing-masing pemakai; (d) sistem sosial, ekonomi, dan politik tempat pemakai berada; dan (e) konsekuensi penggunaan informasi (Fatmawati, 2016). Taylor menjelaskan bahwa kebutuhan informasi merupakan kebutuhan individu dan sesuai kondisi bawah sadarnya (Idris, 2012, p. 2). Dapat diartikan kebutuhan seseorang maupun keinginan suatu kelompok untuk menempatkan dan mendapatkan informasi demi memuaskan kebutuhan sadar maupun kebutuhan tidak sadarnya. Kebutuhan informasi terjadi karena adanya kesenjangan antara pengetahuan yang dimiliki dengan kebutuhan. Kuhlthau menjelaskan bahwa adanya gap (kesenjangan informasi) antara informasi yang dimiliki oleh seseorang dengan informasi yang seharusnya dimiliki oleh orang tersebut untuk mendukung kegiatannya sehari-hari memunculkan kebutuhan informasi (Widiyastuti, 2016). Menurut Yusup, ada banyak kebutuhan yang bisa dikemukakan, antara lain (Nurachma & Ati, 2015): 27
1. Kebutuhan Kognitif Kebutuhan ini didasarkan pada hasrat seseorang untuk memahami dan menguasai lingkungannya yang kemudian dapat memberi kepuasan atas hasrat keingintahuan dan penyelidikan seseorang. 2. Kebutuhan Afektif Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan estetis, hal yang dapat menyenangkan, dan pengalaman-pengalaman emosional. Berbagai media dalam hal ini juga sering dijadikan alat untuk mengejar kesenangan dan hiburan. 3. Kebutuhan Integrasi Personal Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan kredibilitas, kepercayaan, satabilitas dan status individu. Berasal dari hasrat seseorang untuk mencari harga diri. Kebutuhan Integrasi Sosial Kebutuhan untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, dan orang lain dalam masyarakat. Kebutuhan ini didasari oleh hasrat seseorang untuk bergabung atau berkelompok dengan orang lain. 4. Kebutuhan Berkhayal (Escapist Needs) Kebutuhan ini dikaitkan dengan kebutuhan-kebutuhan untuk melarikan diri, melepaskan ketegangan, dan hasrat untuk mencari hiburan atau pengalihan (diversion). Dikutip oleh Wilson, Morgan dan King menjelaskan bahwa kebutuhan muncul dari tiga motif yaitu (Wilson, Human Information Behavior : Special Issue on Information Science Research, 2000, p. 52): 28
1. Physiological motives, yaitu kebutuhan informasi didasari atas kebutuhan diri sendiri. 2. Unlearned motives, adalah kebutuhan informasi terjadi karena adanya tugas atau informasi digunakan untuk mengambil keputusan. 3. Social motives, merupakan kebutuhan informasi terjadi karena adanya permintaan informasi dari orang lain. Dapat disimpulkan bahwa kebutuhan informasi merupakan kebutuhan naluriah individu maupun kelompok akan informasi berdasarkan kondisi bawah sadar serta adanya keinginan dan tujuan tertentu yang harus dipenuhi. 4. Perilaku Pencarian Informasi a. Definisi perilaku pencarian informasi Perilaku pencarian informasi menurut Wilson adalah perilaku pencarian tingkat mikro, yang ditunjukkan seseorang ketika berinteraksi dengan semua jenis sistem informasi. (Wilson, Human Information Behavior : Special Issue on Information Science Research, 2000, p. 1) Pencarian informasi sangat dipengaruhi oleh kebutuhan informasi yang diinginkan oleh pengguna, semakin tinggi kebutuhan akan informasi yang diinginkannya, maka semakin tinggi pula pencarian informasi yang dilakukan oleh pengguna perpustakaan. Perilaku pencarian informasi merupakan perilaku seseorang yang selalu terus bergerak bedasarkan lintas ruang dan waktu, mencari informasi untuk menjawab segala tantangan yang dihadapi, menentukan fakta, memecahkan masalah, menjawab pertanyaan dan memahami suatu 29
masalah (Riady, 2013, p. 108). Sedangkan menurut Krikelas perilaku pencarian informasi merupakan kegiatan dalam menentukan dan mengidentifikasi pesan guna memuaskan kebutuhan informasi yang dirasakan. Yusup Pawit mengutip pandangan Wilson mengenai batasan perilaku informasi adalah sebagai berikut (Riani, 2017): 1. Perilaku informasi (information behavior), merupakan keseluruhan perilaku manusia berkaitan dengan sumber dan saluran informasi, termasuk perilaku pencarian dan penggunaan informasi baik secara aktif maupun secara pasif. 2. Perilaku penemuan informasi (information seeking behavior), yaitu upaya menemukan dengan tujuan tertentu sebagai akibat adanya kebutuhan untuk memenuhi tujuan tertentu. 3. Perilaku pencarian informasi (information searching behavior), merupakan perilaku di tingkat mikro, berupa perilaku mencari yang ditunjukkan seseorang ketika berinteraksi dengan sistem informasi. Perilaku ini terdiri atas bentuk interaksi dengan sistem. 4. Perilaku penggunaan informasi (information user behavior), yakni terdiri atas tindakan-tindakan fisik maupun mental yang dilakukan seseorang ketika menggabungkan informasi yang ditemukannya dengan pengetahuan dasar yang telah dimilikinya. Dapat ditarik kesimpulan dari penjelasan di atas bahwa manusia sebagai objek dan subjek dalam perilaku informasi, di mana manusia sebagai pelaku juga sebagai penyampai informasi hanya penyampaian 30
sarananya yang berbeda. Pencari informasi seperti pelajar, mahasiswa, dosen maupun guru dan lainnya merupakan subjek dari pencarian informasi. Dalam kajian ini peneliti ingin lebih fokus melihat perilaku pencarian pada mahasiswa dan pelajar sekolah. b. Model Perilaku Pencarian Informasi Dalam dunia informasi banyak beragam model perilaku pencarian informasi. Model merupakan kerangka atau langkah-langkah. Model perilaku pencarian informasi biasanya dijelaskan dalam bentuk diagram oleh tiap ahlinya. Ada beberapa model perilaku pencarian informasi yaitu: b. 1. Model Wilson Menurut Wilson (1981) perilaku informasi dipengaruhi oleh kebutuhan pribadi yang berkaitan dengan kebutuhan fisiologis, afektif maupun kognitif (Wilson, Human Information Behavior : Special Issue on Information Science Research, 2000). Sewaktu seseorang terdorong untuk mencari informasi berdasarkan faktor fisiologis, afektif, maupun kognitif akan menentukan bagaimana seseorang berperilaku mencari informasi. Model yang diambil merupakan model revisi Wilson pada tahun 1996. 31
Gambar 1:Model perilaku pencarian informasi Wilson Sumber: (Iperpin, 2008) Perilaku pencarian informasi me nurut Wilson yang direvisi seperti ini: a. Perhatian pasif (passive attention), tahap ini ada dimanapun perolehan informasi terjadi, seperti ketika mendengarkan radio atau menonton TV, dimana sebenarnya tidak ada niat untuk mencari informasi. b. Pencarian pasif (passive search), yaitu suatu peristiwa yang ditandai oleh perilaku atau pencarian yang dilakukan oleh seseorang yang dihasilkan dari perolehan informasi yang relevan terhadap dirinya. c. Pencarian aktif (active search), yaitu tipe pencarian yang dilakukan saat seseorang secara aktif mencari informasi. 32
d. Pencarian berlanjut (on going search), yaitu dengan pencarian aktif telah dapat disusun atau didirikan kerangka dasar dari gagasan, kepercayaan, nilai dan sebagainya, kemudian pencarian informasi berlanjut dilakukan untuk memperbarui atau memperluas kerangka tersebut. Model ini terbatas pada konteks pencarian informasi dan Wilson menganggap bahwa perilaku informasi merupakan proses melingkar yang langsung berkaitan dengan pengolahan dan pemanfaatan informasi dalam konteks kehidupan seseorang. Kebutuhan akan informasi tidak langsung berubah menjadi perilaku mencari informasi, melainkan harus dipicu terlebih dahulu oleh pemahaman seseorang tentang persoalan dalan kehidupannya. Kemudian, setelah kebutuhan informasi berubah menjadi aktivitas mencari informasi, ada beberapa hal yang mempengaruhi perilaku tersebut, yaitu: a. Kondisi psikologi seseorang b. Demografis c. Peran seseorang di masyarakat d. Lingkungan e. Karakteristik sumber informasi Kelima faktor di atas, menurut Wilson akan sangat mempengaruhi bagaimana akhirnya seseorang menunjukkan kebutuhan informasi dalam bentuk perilaku informasi. 33
b. 2. Model Krikelas Menurut Saepudin (2009) Krikelas menjelaskan perilaku pencarian informasi merupakan kegiatan dalam menentukan dan mengidentifikasi pesan untuk memuaskan kebutuhan informasi yang dirasakan (Nurachma & Ati, 2015, p. 4). Krikelas memperlihatkan bahwa pengguna memahami kebutuhan dalam konteks lingkungannya. Individu mengakui ketidakmampuan dalam pengetahuannya yang di mana membutuhkan solusi untuk menangani masalah, dengan demikian mengarahkan pengguna untuk mencari informasi melalui berbagai sumber informasi (Odongo & Mostert, 2006). Gambar 2: Model perilaku pencarian informasi Krikelas Sumber : (Kassim, 2018) 34
Menurut Case, model Krikelas tidak membatasi untuk satu jenis pekerjaan dalam pencarian informasi (Fathurrahman, 2016). Untuk model ini pengumpulan informasi memang memiliki tujuan yang lebih umum. Sama dengan yang disebutkan sebelumnya jika pengumpulan informasi muncul disebabkan oleh lingkungan atau kejadian, sehingga menimbulkan suatu kebutuhan infomasi. b. 3. Model Kuhlthau Model ini melakukan pendekatan berdasarkan "proses kognitif" seseorang yang sedang mencari informasi dengan memakai metode Information Search Process (ISP) yang melihat dari perspektif pencari informasi. Kuhlthau mengemukakan beberapa tahapan dalam perilaku pencarian informasi yaitu (Widiyastuti, 2016): 1. Initiation, tahap ini terjadi ketika seseorang menyadari bahwa informasi akan dibutuhkan untuk melengkapi tugasnya. Mereka mulai merenungkan dan memahami tugasnya lalu menghubungkan pengalaman dan pemahaman yang mereka punya dan mempertimbangkan topik yang mungkin untuk melengkapi tugasnya. Namun perasaannya masih dilingkupi ketidakpastian. 2. Topic selection, yaitu dimana perasaan ketidakpastian masih berlanjut, namun ada optimisme dan kegembiraan ketika seleksi selesai dibuat. Yang dilakukan adalah mengidentifikasi dan memilih topik utama yang akan diteliti dan pendekatan dalam pencarian. 3. Exploration, tahapan ini sering dikatakan poses yang paling sulit karena perasaan kebingungan, ketidakpastian seringkali bertambah 35
dalam tahap ini dikarenakan penemuan informasi yang tidak cocok, tidak konsisten dan tidak pas dengan konsep sebelumnya. 4. Focus formulation, yaitu tahapan dimana ketidakjelasan berkurang dan kepercayaan diri meningkat. Dalam tahap ini informasi yang telah terkumpul diidentifikasi dan dipilih untuk membentuk perspektif yang fokus. 5. Collection, yaitu tahap dimana interaksi antara pengguna dan system informasi sangat efektif dan efisien. 6. Presentation, yaitu tahapan dimana ada perasaan lega, perasaan puas ketika pencarian berjalan dengan baik atau kekecewaan jika terjadi sebaliknya. Gambar 3:Model Perilaku Pencarian Informasi Kuhlthau Sumber: (Syawqi, 2017) Tahapan-tahapan yang dikemukakan oleh Kuhlthau menghubungkan perilaku pencarian informasi dengan aspek psikologis manusia (kognitif, afektif, motorik) untuk menjelaskan perasaan pemahaman manusia yang 36
mengalami peningkatan dan penurunan ketika melakukan pencarian informasi. b. 4. Model Ellis Ellis menjabarkan beberapa karakteristik perilaku informasi berdasarkan penelitiannya terhadap peneliti sosial, sains, dan insinyur. Ellis melakukan pengamatan terhadap berbagai kegiatan yang dilakukan objeknya dalam mencari informasi seperti membaca, meneliti di laboratorium, dan menulis makalah . Menurut Ellis dalam (Yusup & Subekti, 2010) mengelompokkan kegiatan-kegiatan tersebut menjadi beberapa bagian : a. Starting Kegiatan yang sifatnya pencarian awal informasi misalnya bertanya pada seseorang yang ahli disalah satu bidang kelimuan yang diminati oleh individu tersebut. b. Chaining Aktivitas yang merunut rangkaian sitasi atau bentuk hubungan referensial antar materi atau sumber-sumber yang diidentifikasi selama aktivitas 'starting'. Aktivitas ini bisa saja mundur atau maju. Aktivitas chaining mundur dilakukan apabila referensi yang dipakai adalah sumber utama. Sebaliknya, aktivitas chaining maju dilakukan dengan mengidentifikasi dan mengikuti referensi menuju sumber lain yang mengacu pada sumber asli (Fathurrahman, 2016). 37
c. Browsing Merupakan kegiatan mencari informasi terstruktur atau semi terstruktur. d. Differentiating Pembagian suatu reduksi data atau pemilahan data, mana yang akan digunakan dan mana yang tidak perlu. e. Monitoring Kegiatan memantau atau mencari berita atau informasi-informasi terbaru (up-to-date). f. Extracting Mengambil salah satu informasi yang berguna dalam sebuah sumber informasi tertentu. Misalnya, mengambil salah satu file dari sebuah world wide web dalam dunia internet. g. Verifying Tahap ini pemustaka melakukan pengecekan informasi yang mereka temukan selama pencarian dan memilih yang sesuai dengan kebutuhan informasinya (Fathurrahman, 2016). h. Ending Merupakan tahapan akhir, dimana pemustaka melakukan diskusi bersama pihak lain yang dianggap lebih mengetahui informasi yang dikaji guna dalam menentukan informasi mana yang digunakan (Fathurrahman, 2016). 38
Gambar 4: Model perilaku pencarian informasi Ellis Sumber: (Wilson , Models in Information Behaviour Research, 1999) Ellis mencatat bahwa interaksi individu dalam menemukan informasi memiliki keunikan tersendiri tergantung pada aktivitas penemuan itu sendiri. Ellis menyatakan bahwa starting, chaining, browsing, differentiating, monitoring, dan extracting saling berkaitan untuk membentuk pola pencarian informasi dan seringkali bukan merupakan tahapan yang teratur. Ada perbedaan di kalangan ilmuwan, misal di kalangan peneliti ilmu kimia ada dua kebiasaan khusus, yaitu verifying (kebiasaan mengulang cek ketepatan informasi), dan ending (secara khusus menetapkan akhir kegiatan pencarian informasi) (Fathurrahman, 2016). 39
B. Peta Tinjauan Literatur Informasi Suatu kumpulan data terstruktur yang telah dikomunikasikan kepada orang lain agar bernilai guna. Sutarno, 2006; Yusup M Pawit, 2009 Kebutuhan Informasi Kebutuhan naluriah individu maupun kelompok akan informasi berdasarkan kondisi bawah sadar serta adanya keinginan dan tujuan tertentu yang harus dipenuhi. Model Perilaku Pencarian Informasi Perilaku pencarian informasi oleh mahasiswa maupun peneliti di Perpustakaan Umum Kota Depok Sulistyo Basuki, 1994; Yusuf Tunde Idris, 2012; Wilson T.D, 2000 Wilson Krikelas Kuhlthau Ellis 1. Kebutuhan Informasi 2. Mekanisme Pengaktifan (stress) 3. Variabel Perantara 4. Mekanisme Pengaktifan (Resiko & Imbalan) 5. Perilaku Pencarian 6. Pengolahan dan Pemanfaatan Informasi T.D Wilson, 1997 1. Pengumpulan data informasi 2. Pemberian Informasi (sumber internal dan sumber eksternal) Case O Donald, 1981 1. Inisiasi 2. Seleksi 3. Eksplorasi 4. Formulasi 5. Pengumpulan 6. Presentasi Kuhlthau Carol, 1991 1. Starting 2. Chaining 3. Browsing 4. Differentiating 5. Monitoring 6. Extracting 7. Verifying 8. Ending Ellis David, 1987 Fokus Penelitian Penelitian ini fokus pada perilaku pencarian pemustaka pada umumnya dengan menggunakan teori Ellis, khususnya pada pelajar, mahasiswa maupun peneliti yang membutuhkan informasi untuk meneliti sesuatu atau sekedar membutuhkan referensi tambahan untuk tugas. Bagan 1 : Peta Tinjauan Literatur 40
Kebutuhan dan perilaku pencarian informasi saling berhubungan dan saling mempengaruhi. Perilaku pencarian informasi dipengaruhi oleh kebutuhan informasi, dikarenakan kebutuhan setiap orang berbeda-beda maka dari itu perilaku dalam pencarian informasinya pun akan berbeda-beda. Demikian dalam perpustakaan umum, dimana pemustakanya sangat beragam dan kebutuhannya pun pasti tidak sama. Ada beberapa teori perilaku pencarian informasi yang penulis paparkan. Diantaranya ada teori yang dijelaskan oleh Wilson, Krikelas, Kuhlthau dan Ellis. Dari keempat teori tersebut tentunya mempuyai karakteristik yang berbeda. Teori Wilson mengemukakan faktor yang mempengaruhi perilaku pencarian, teori Ellis yang mengamati perilaku pencarian secara langsung, Krikelas yang mengedepankan sumber internal dan eksternal dalam pencarian, sedangkan Kuhlthau menghubungkan tahapan perilaku pencarian dengan aspek psikologis (kognitif, afektif, motorik). Dalam perpustakaan umum pemustaka sangat beragam, mulai dari status dan pekerjaan. Seperti halnya pada Perpustakaan Umum Kota Depok, dari pengamatan penulis, yang paling sering berkunjung yaitu dari kalangan pelajar maupun mahasiswa. Penulis fokus meneliti perilaku pencarian informasi pada mahasiswa dan pelajar sekolah dengan menggunakan teori Ellis. Menurut Muslih, model pencarian Ellis merupakan model yang paling sesuai dengan keadaan kondisi perpustakaan saat ini pada umumnya yang bayak dipengaruhi oleh perkembangan teknologi (Fathurrahman, 2016, p. 88). Selain itu Hal ini pula yang menjadikan alasan penulis tertarik menggunakan teori Ellis. 41
BAB III GAMBARAN UMUM LATAR PENELITIAN A. Profil Perpustakaan Umum Kota Depok Perpustakaan Umum Kota Depok berdiri tahun 2008 di Jalan Margonda Depok nomor 54. Ketika itu gedung perpustakaan masih menempati gedung lama yang terletak di sebelah selatan Masjid Baitul Kamal Balaikota Depok dengan kondisi yang masih sederhana dengan fasilitas seadanya. Kemudian pada tanggal 21 Januari 2015 perpustakaan ini mulai pindah ke gedung baru yang terletak di sebelah kiri setelah pintu masuk Balaikota Depok Jalan Margonda Raya no. 54. Mulai 27 April 2015 bertepatan dengan ulang tahun Kota Depok ke-16 tahun, gedung Perpustakaan Umum Kota Depok diresmikan oleh walikota Depok yaitu Bapak Nurmahmudi Ismail dan telah dibuka untuk umum. Gedung ini memiliki luas tanah kurang lebih sekitar 4.472,72 m dan luas gedung kurang lebih 3.824,42 m. Perpustakaan ini memiliki 3 lantai. Lantai 1 merupakan lobi, ruang serbaguna, dan ada perpustakaan yang dituju untuk anak-anak maupun lansia. Lantai 2 diperuntukkan ruang baca dewasa dan anak-anak, sirkulasi serta pembuatan kartu anggota. Sedangkan di lantai 3 adalah tempat penyimpanan arsip, kantor dan ruang audio visual yang biasa dipakai untuk menonton film atau video edukasi anak- anak. 42
B. Visi dan Misi Perpustakaan Umum Kota Depok Visi "Terwujudnya pelayanan di bidang kearsipan dan perpustakaan yang edukatif, rekreatif dan prospektif" Misi 1. Mewujudkan sistem tatakelola kearsipan sebagai sumber informasi, bukti sejarah, bukti hukum, bukti penyelenggaraan pemerintahan serta sumber penelitian. 2. Mewujudkan pelayanan bidang perpustakaan yang edukatif, rekreatif dan entertainment berbasis teknologi informasi. 3. Mewujudkan kemampuan pengelolaan dan pengolahan data penyelenggaraan pemerintahan yang baik melalui e-government. C. Struktur Organisasi Perpustakaan Umum Kota Depok Struktur organisasi Perpustakaan Umum Kota Depok mempunyai pembagian amanat yang dipimpin oleh kepala kantor. Saat ini kepala kantor membawahi sub bagian tata usaha, seksi pengelolaan arsip, seksi perpustakaan dan seksi pengelolaan data. Berikut bagan struktur organisasi Perpustakaan Umum Kota Depok : 43
Bagan 2 : Struktur Organisasi Perpustakaan Umum Kota Depok KEPALA DINAS HJ. SITI CHAERIJAH AURIJAH, S.PD, MM SEKRETARIAT HANI HAMIDAH S.SOS, MM KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL SUB BAG UMUM DAN PEP SUB BAG KEUANGAN PUSTAKAWAN 1. IRMASARI, S.SOS 2. NUR INDRAPERI S.IP 3. SRI NOVININGSIH S.PD 4. NEPRIANA TOBING S.PD 5. RUDI SUHARTONO ARSIPARIS BIDANG PENGELOLAAN ARSIP BIDANG PEMBINAAN, LAYANAN, PEMANFAATAN DAN JASA ARSIPARIS BIDANG PERPUSTAKAAN SEKSI PENGOLAHAN ARSIP DINAMIS SEKSI PENGOLAHAN ARSIP STATIS SEKSI PENGOLAHAN ARSIP DINAMIS SEKSI PENGOLAHAN ARSIP DINAMIS SEKSI PENGOLAHAN ARSIP DINAMIS SEKSI PENGOLAHAN ARSIP DINAMIS Sumber: Perpustakaan Umum Kota Depok, 2018 44
D. Layanan Perpustakaan Umum Kota Depok Ada banyak pelayanan yang ada di Perpustakaan Umum Kota Depok, diantaranya yaitu: 1. Jam Pelayanan Pelayanan di Perpustakaan Umum Kota Depok buka dari hari Senin sampai Minggu. Sedangkan hari libur nasional maupun hari cuti bersama perpustakaan tutup. Tabel 1:Jam Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Depok Hari Pukul Senin - Kamis 08.00 - 15.00 WIB Jumat Sabtu Minggu Hari libur nasional dan hari cuti bersama 08.00 - 16.00 WIB 08.00 - 16.00 WIB 08.00 - 15.00 WIB TUTUP Sumber : Perpustakaan Umum Kota Depok, 2018 2. Layanan Keanggotaan Kartu anggota perpustakaan dibedakan menjadi empat kategori: 2. 1. Kategori karyawan (PNS Kota Depok) a. Fotokopi KTP/SIM b. Mengisi formulir pendaftaran yang telah disediakan dengan benar dan lengkap sesuai dengan identitas yang ada 45
2. 2. Kategori umum a. Warga Kota Depok b. Fotokopi KTP/SIM c. Mengisi formulir pendaftaran yang telah disediakan dengan benar dan lengkap sesuai dengan identitas yang ada 2. 3. Kategori mahasiswa a. Warga Kota Depok atau pendatang yang sedang menempuh pendidikan di Universitas yang berada di wilayah Kota Depok b. Fotokopi KTP/SIM c. Fotokopi Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) d. Surat keterangan aktif kuliah dari kampus d. Mengisi formulir pendaftaran yang telah disediakan dengan benar dan lengkap sesuai dengan identitas yang ada 2. 4. Kategori pelajar a. Warga Kota Depok atau pendatang yang sedang menempuh pendidikan sekolah di wilayah Kota Depok b. Fotokopi Kartu Tanda Pelajar/ kartu NISN/ biodata raport/ kartu keluarga/ Kartu Identitas Anak (KIA) c. Mengisi formulir pendaftaran yang telah disediakan dengan benar dan lengkap sesuai dengan identitas yang ada 46
3. Layanan Sirkulasi Sirkulasi merupakan salah satu layanan perpustakaan yang memungkinkan pemustaka melakukan peminjaman dan pengembalian buku. Layanan sirkulasi merupakan layanan utama di Perpustakaan Umum Kota Depok. Layanan ini meliputi: 3. 1. Layanan peminjaman buku Pemustaka dapat meminjam buku setelah terdaftar menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota Depok. Pemustaka dapat memilih dan mengambil sendiri buku yang diinginkan. Pemustaka dapat meminjam maksimal buku 2 eksemplar buku dengan jangka waktu tujuh hari dengan membawa kartu anggota. Peminjaman koleksi tidak dapat diwakilkan, hanya orang yang bersangkutanlah yang dapat meminjam buku di perpustakaan dengan membawa kartu tanda anggota Perpustakaan Umum Kota Depok. 3. 2. Layanan pengembalian buku Pemustaka menyerahkan buku yang akan dikembalikan kepada petugas sebelum atau sesuai tanggal buku harus kembali. Pengembalian koleksi yang dipinjam dapat diwakilkan oleh orang lain jika yang bersangkutan tidak dapat mengembalikannya langsung. Untuk menjaga kedisiplinan, keterlambatan pengembalian buku akan dikenakan sanksi yaitu berupa skorsing (suspend) peminjaman. 47
E. Data Koleksi Perpustakaan Umum Kota Depok Sesuai data yang diberikan pada tahun 2018, Perpustakaan Umum Kota Depok mempunyai jumlah koleksi sekitar 39.130 eksemplar. Perpustakaan ini melakukan pengadaan sekitar kurang lebih 500 eksemplar buku pertahunnya. Berikut data koleksinya: Tabel 2: Data Koleksi Perpustakaan Umum Kota Depok No Jenis Koleksi Jumlah Koleksi 1 Buku 18.938 eksemplar 2 Compact Disc 110 judul 3 Majalah 19 judul 4 Surat Kabar 16 judul Sumber : Perpustakaan Umum Kota Depok, 2018 48
BAB IV DATA DAN TEMUAN PENELITIAN A. Hasil Penelitian Pada bagian ini penulis akan menjabarkan hasil penelitian yang sudah dilakukan mengenai kebutuhan dan perilaku pencarian informasi pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok. Penulis meneliti, mengamati dan bertanya melalui wawancara kepada pemustaka khususnya pada pelajar dan mahasiswa yang menjadi objek utama. Penulis memilih informan sesuai dengan topik, yang sedang melakukan tugas maupun penelitian di perpustakaan. Informan tersebut ada diantaranya dua siswi pelajar SMK dan dua mahasiswi dari universitas yang berbeda. Berikut nama- nama informan yang penulis dapatkan diantaranya: No Inisial Informan Status Domisili 1 D Mahasiswa Depok 2 E Pelajar Depok 3 K Mahasiswa Depok 4 M Pelajar Jakarta Tabel 3: Data Informan Penulis melakukan wawancara ini untuk mencari informasi terkait kebutuhan dan perilaku pencarian informasi pelajar dan mahasiswa. Penelitian ini dilakukan selama dua minggu pada bulan November 2019. Sebelumnya penulis melakukan observasi pada bulan Oktober dengan mengamati situasi perpustakaan dan 49
mengamati perilaku pemustaka dalam melakukan pencarian. Berikut hasil wawancara penelitiannya : 1. Kebutuhan Informasi Pemustaka Menurut Maurice B Line, kebutuhan informasi adalah sesuatu yang sebaiknya dimiliki seseorang dalam melakukan pekerjaannya penelitian, pendidikan, dan juga sebagai hiburan (Laloo, 2002) . Sama seperti halnya pada pelajar dan mahasiswa yang membutuhkan informasi untuk mencari materi sebagai bahan belajar, tugas sekolah atau kuliah, penelitian maupun sebagai menambah wawasan atau sekedar refreshing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemustaka (pelajar dan mahasiswa) datang ke perpustakaan untuk belajar, mengerjakan tugas dan penelitian tugas akhir. Informan yang ditemui penulis mengutarakan berbagai alasan tujuan datang ke perpustakaan dan apa kebutuhannya. Untuk lebih jelasnya penulis bertanya kepada informan mengenai kebutuhan informasi apa yang sedang dan sering dicari ketika datang ke perpustakaan. 1. 1 Tujuan datang ke perpustakaan Dari hasil wawancara yang diperoleh penulis, informan mengungkapkan tujuan datang ke Perpustakaan Umum Kota Depok yang berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan yang dicari oleh mereka. Berikut jawabannya : 50
a. Belajar Tujuan datang ke perpustakaan salah satunya untuk sarana belajar, hal ini diungkapkan oleh D dan berikut jawabannya, "..hmm, iseng-iseng aja si sama belajar.." (D) b. Hiburan Tujuan mereka yang lain ketika ke perpustakaan adalah sebagai sarana hiburan seperti membaca novel atau sekedar mencari kenyamanan perpustakaan seperti yang diutarakan oleh E, M dan K. Juga tujuan lain seperti meminjam buku seperti yang diutarakan oleh E. "..baca, terus minjem buku.." (E) "..baca novel.." (M) "..sebagai hiburan juga sih..karena perpus tuh suasananya nyaman banget.." (K) c. Penelitian Selain sarana menambah wawasan dan hiburan, perpustakaan juga dijadikan tujuan untuk penelitian. Hal ini diungkapkan oleh K yang sedang melakukan penelitian di Perpustakaan Umum Kota Depok. "..tujuan saya datang ke perpustakaan itu pertama mendapatkan informasi untuk penelitian saya yang berjudul strategi branding.." (K) Tujuan pemustaka ke perpustakaan tentu tidak semua sama, selain mencari informasi perpustakaan juga sebagai sarana hiburan untuk pemustaka. Dari jawaban yang diutarakan informan tujuan mereka ke perpustakaan yaitu sebagai sarana belajar, sebagai sarana hiburan dan juga untuk penelitian. 51
1. 2. Informasi yang dicari Ketika datang ke perpustakaan, pemustaka mempunyai berbagai kebutuhan dan informasi yang dicari pemustaka pun beragam. Seperti kebutuhan informan yang penulis temui, mereka datang untuk mencari koleksi non fiksi sebagai bahan belajar atau membuat tugas sekolah maupun kuliah juga mencari koleksi fiksi seperti novel sebagai sarana hiburan untuk sekedar membaca atau meminjam koleksi. Informasi yang dicari lainnya seperti informasi terkait penelitian yang dilakukan oleh informan K. a. Koleksi fiksi Koleksi fiksi merupakan koleksi yang berisi cerita dan sifatnya imajinatif. Seperti informan E dan M sebagai pelajar yang lebih sering mencari koleksi novel ketika datang ke perpustakaan. "..yang sering dicari novel.." (M) "..selain buku pelajaran, novel.. novel apa aja yang bisa dibaca" (E) b. Koleksi non fiksi Koleksi non fiksi merupakan koleksi yang berisi kejadian sebenernya dan bersifat informatif. "..informasi yang dicari ya lebih ke pelajaran-pelajaran sekolah, tapi lebih ke pelajaran matematika.." (D) "..yang sering dicari novel, tapi kadang kalau sekolah lagi ada tugas nyarinya buku pelajaran.." (M) Informan M dan E mengutarakan bahwa mereka ke perpustakaan ini selain untuk belajar dan mengerjakan tugas sekolah, juga sebagai sarana 52
hiburan mereka salah satunya dengan mencari koleksi fiksi yaitu novel yang mereka sukai. Sedangkan informan D ke perpustakaan mencari informasi terkait koleksi non fiksi seperti buku pelajaran matematika. c. Informasi terkait penelitian Bagi peneliti sebelum melakukan penelitian biasanya mereka mencari informasi terkait yang akan diteliti. Sama seperti informan K yang sedang melakukan penelitian di Perpustakaan Umum Kota Depok, berikut penuturannya: "..informasi yang dicari pertama data-data tentang identitas dari perpustakaan itu sendiri, Perpustakaan Umum Kota Depok tentunya. Lalu juga informasi tentang promosinya, fasilitasnya, juga informasi tentang strategi branding.." (K) Sesuai yang diutarakan informan K sebagai mahasiswi yang kebetulan sedang melakukan penelitian di Perpustakaan Umum Kota Depok, pemustaka ke perpustakaan tidak hanya mencari informasi mengenai literatur yang ada pada koleksi perpustakaan, namun datang ke perpustakaan untuk melakukan penelitian terkait. Dari jawaban di atas dapat diketahui mereka mencari informasi ke perpustakaan sesuai dengan kebutuhan mereka dan tentunya informasi yang dicari berbeda-beda menyesuaikan dengan apa yang dicari atau dibutuhkan saat itu (kondisional). Seperti D sebagai mahasiswi, yang dicari merupakan informasi atau literatur yang berkaitan dengan jurusannya yaitu matematika seperti buku maupun modul. Sedangkan M dan E yang sebagai pelajar 53
sekolah dan usianya tergolong remaja lebih sering mencari literatur yang berkaitan dengan novel selain buku pelajaran. Pemustaka mencari informasi ke perpustakaan sesuai dengan apa yang ingin dicari atau dibutuhkan ketika itu dan tidak selalu sama. Pemustaka datang ke perpustakaan tidak hanya mencari informasi dari koleksi namun untuk mendapatkan informasi dari internal perpustakaan untuk bahan melakukan penelitian atau yang lainnya sesuai kebutuhannya. 2. Perilaku Pencarian Informasi Perilaku pencarian informasi yang ada di Perpustakaan Umum Kota Depok dilihat dengan menggunakan model David Ellis atau yang lebih dikenal dengan Ellis. Teori Ellis menjelaskan bahwa perilaku individu dalam menemukan informasi sangatlah unik dan berbeda-beda, tergantung dengan aktivitas penemuan itu sendiri. Ellis mengemukakan ada 8 karakteristik perilaku individu dalam menemukan informasi, berikut karakteristik beserta hasil analisisnya : A. Starting (Memulai) Starting merupakan dimana individu melakukan kegiatan yang bersifat pencarian awal informasi seperti mengidentifikasi referensi yang menjadi acuan awal pencarian. Referensi ini termasuk sumber yang telah digunakan sebelumnya. Penulis dalam hal ini ingin mencari tahu bagaimana informan melakukan persiapan sebelum mencari informasi yang diinginkan serta apakah ada referensi utama sebelum melalukan pencarian. Berikut jawaban informan : 54
1. Mencari referensi di google Internet merupakan akses yang dapat diakses dengan mudah di era kini, salah satunya dari situs google. Dalam mencari referensi awal, informan K dan M memanfaatkan situs google untuk mencari data yang diinginkan, berikut pemaparannya: "..persiapan yang dilakukan pertama kali searching di google mengenai data-data apa saja yang diperlukan..referensi utama ya dari google terutama di situs depok.go.id mengenai info perpustakaan kota Depok.." (K) "..pernah disuruh nyari sama guru referensi yang berkaitan sama uji kompetensi jurusan, nah saya nyari dan dicocokin sama google terus diketik pakai bahasa kita, kadang kalau ga ngerti dengan apa yang ada di internet ya nyari ke perpustakaan sini karena kalau beli bukunya mahal...." (M) Informan K dan M mengungkapkan bahwa mereka melakukan penelusuran awal di internet melalui situs google. Setelah mendapat referensi di google baru mereka datang ke perpustakaan untuk mencari referensi lainnya. 2. Langsung datang ke perpustakaan Informan D menjelaskan bahwa ketika mencari informasi awal langsung datang ke perpustakaan dan mencari apa yang dibutuhkan. 55
"..langsung datang nyari apa yang diinginkan, misal lagi pingin belajar kalkulus ya langsung cari sesuai subjeknya di rak perpustakaan.. untuk referensi utama, kalau lagi ada tugas suka disuruh sama dosen.." (D) Dari pernyataan beberapa informan, mereka melakukan persiapan berupa mencari sumber informasi yang dibutuhkan dengan internet terlebih dahulu atau langsung datang ke perpustakaan dan melakukan pencarian. B. Chaining (Menghubungkan) Aktivitas ini merunut pada sitasi atau referensi awal. Menghubungkan informasi dan menyesuaikannya pada referensi utama atau inti awal. Dapat dikatakan mengidentifikasi sumber-sumber referensi selama aktivitas starting. Dari hasil yang didapat dari informan berikut penjelasannya : 1. Referensi sebelum pencarian Sebelum melakukan pencarian, biasanya individu mempunyai acuan referensi untuk menemukan data atau informasi yang dibutuhkan, diantaranya dari guru atau dosen yang mengajar maupun dari situs. Berikut pemaparan informan: a. Referensi dari guru atau dosen Mereka yang mendapat tugas sekolah atau kuliah biasanya guru atau dosen menugaskan dengan memberi referensi awal terlebih dahulu baru mereka mencari data dan informasinya. 56
"..biasanya kalau dapet tugas dosen memberi tahu dulu apa aja yang harus dicari, referensi utamanya apa.." (D) "..biasanya guru mengarahkan referensi atau buku yang berkaitan dengan tugasnya.." (M) dan (E) b. Referensi dari situs Menurut informan K tahap awal dalam mencari informasi didapat dari situs google di internet. "..jika mencari sebuah informasi yang pertama ya cari dulu tersedia atau tidaknya disitu. Yang pasti saya berurut sih, pertama cari dulu di google sumber datanya di mana lalu datang ke lokasinya.." (K) 2. `Merunut dari sumber pertama Menurut Ellis tahap terbagi menjadi 2, chaining yang merunut dari sumber utama merupakan chaining mundur. Sebaliknya jika chaining maju dilakukan dengan mengidentifikasi dan mengikuti referensi menuju sumber lain yang mengacu pada sumber asli. Dalam hal ini yang melakukan chaining hanya informan K. "..jika mencari sebuah informasi yang pertama ya cari dulu tersedia atau tidaknya disitu. Yang pasti saya berurut,.." (K) Berbeda dengan jawaban yang lain, mereka mengakui bahwa mencari referensi lainnya tidak harus merunut. Seperti yang dikemukakan oleh E dan M, "..nggak, kalau saya nggak harus merunut dari awal.." (E) 57
"..nggak si, soalnya saya pecinta simpel.. yang dapet duluan ya diambil.." (M) Dari pernyataan yang dikemukakan beberapa informan, penulis menyimpulkan bahwa pemustaka yang merunut dari sumber informasi yang pertama kali ditemukan biasanya dipakai oleh peneliti atau mahasiswa yang sedang mengerjakan penelitian atau kepenulisan tugas seperti informan K dan informan ini menggunakan chaining maju. Sedangkan yang menyatakan tidak harus merunut kepada sumber awal, biasanya pemustaka yang sekedar berkunjung ke perpustakaan untuk membaca atau belajar. 3. Cara menemukan referensi lain Informan K sebagai peneliti di Perpustakaan Umum Kota Depok menjelaskan bahwa ia melakukan pencarian dengan merunut. Dapat diketahui informan K ini melakukan chaining maju (forward chaining), "..pertama cari dulu di google sumber datanya di mana lalu datang ke lokasinya kalau misalkan mencari bukunya di perpustakaan, tapi kalau nyari sumber datanya online ya ngubek-ngubek aja mulai dari pengarang, judulnya dicari adanya di mana dan lainnya.." (K) Dari pemaparan informan K, bahwa ia melakukan chaining maju, sebelum mencari ke lokasi yang dituju melakukan pencarian lewat internet terlebih dahulu mengenai data yang ingin diperoleh setelahnya baru mencari ke perpustakaan. 58
C. Browsing (Menelusur) Tahap selanjutnya adalah merambah atau menelusur informasi. Menelusur informasi di sini tidak hanya membaca sekilas jurnal yang sudah dipublikasikan, tetapi juga referensi dan abstrak yang menyertai sumber informasi tersebut. Pada tahap ini penulis bertanya dengan dua pertanyaan. Pertama penulis ingin mengetahui darimana saja pemustaka mendapatkan referensi yang dibutuhkan, berikut jawabannya: 1. Cara mendapatkan referensi Ada berbagai cara pemustaka dalam melakukan pencarian maupun mendapatkan referensi yang dibutuhkan. Di era modern kini yang teknologinya makin canggih tak dipungkiri bahwa mencari informasi tidak hanya di perpustakaan saja namun lewat internet yang mudah didapat. Informan menjawab mendapatkan informasi lewat kedua sarana tersebut. Berikut pemaparannya: a. Sarana perpustakaan Semua informan mengatakan bahwa perpustakaan menjadi salah satu pilihan mereka dalam mencari informasi maupun data. Berikut pemaparannya: "..juga dari perpustakaan misal buku-buku juga dari jurnal tercetaknya.." (K) "..kalau ditanya lebih sering sama aja sih, kadang kalau nyari di perpus dapet buku tapi kalau dirasa kurang ya nyari di web juga.." (D) 59
"..lebih sering perpus si kak soalnya kalau di internet kan liat komputer layarnya ga bagus buat mata.." (E) "..lebih sering di perpus dan lebih suka baca buku.." (M) b. Sarana internet Selain perpustakaan, internet juga menjadi pilihan kedua dalam mencari dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Seperti jawaban yang dikemukakan oleh semua informan. "..yang pertama jurnal online, artikel online yang terpercaya.." (K) "..selain perpus ya kaya sekarang nyarinya di google, kan aku jurusan MTK jadi cari di web yang ada cara-cara ngerjain soal.. kaya web id school yang bahas tentang cara-caranya ngerjain soal dan lain-lain.." (D) "..selain di perpustakaan, di internet pastinya.." (E) "..nyari jurnal online atau artikel ilmiah kalau kepepet lagi nugas.." (M) Dari semua jawaban informan, diketahui bahwa selain di perpustakaan dalam mencari sumber informasi, internet juga menjadi opsi yang digunakan dalam pencarian. Namun beberapa pemustaka lebih sering mencari informasi di perpustakaan karena lebih menyukai membaca langsung lewat buku. Dari semua jawaban informan, penulis dapat menyimpulkan bahwa pemustaka selain mencari informasi di perpustakaan, internet masih tetap digandrungi untuk mencari berbagai informasi misalnya web, artikel atau jurnal ilmiah online. 60
2. Strategi mencari referensi Selanjutnya penulis ingin mengetahui bagaimana strategi pemustaka dalam mencari referensi. Berikut yang diutarakan oleh informan: a. Mencari di internet mengenai referensi yang tersedia Mencari informasi maupun referensi di internet merupakan suatu hal yang mudah didapat dan diakses, namun tentunya harus cermat dalam memilah. Berikut yang dijelaskan oleh informan K: "..strategi tertentu yang khusus si ga ada, sama aja sih kaya biasanya cari subjek yang kita butuhkan apa, terus pengarang terkenal di bidang yang ingin kita cari apa, sumber informasinya itu siapa, baru kita searching buku yang ada apa aja di internet.." (K) b. Mencari di perpustakaan Mencari informasi di perpustakaan dikemukakan oleh semua informan. Cara mereka dalam mencari informasi, berikut penjelasannya: "..lalu yang kedua ya datang ke perpus, terus cek OPAC-nya terdapatnya apa aja disitu terus cek rak bukunya. Biasanya kan terdapat subjek tertentu ya, misalnya kalau buku branding merek di angka 567 ya berarti cari bukunya di sekitar situ dan yang sesuai kita inginkan.." (K) "..ya, ada sih, kaya misalnya kalau nyari buku-buku MTK biasanya kan tempat yang mengkhususkan ilmu pengetahuan alamnya, dan langsung nyari disitu. Atau kalau nyari tentang sosial berarti tempatnya di sosial.." (D) 61
Dari penjelasan dua informan di atas mengutarakan dalam pencarian di perpustakaan mereka sudah mengetahui di mana tempat koleksi yang dibutuhkan atau yang ingin dicari atau mengecek terlebih dahulu OPAC (katalog online) sebelum menemukannya. Menurut informan K, ketika mencari referensi di internet sebelumnya terlebih dahulu melihat subjek, pengarang dan sumber yang ingin dicari. c. Bertanya ke guru/ teman Selain mencari informasi lewat perpustakaan dan internet, informan M bertanya ke guru maupun temannya. "..kadang liat yang paling mudahnya aja si..kaya misalnya buka suatu blog terus ternyata sulit dipahami akhirnya cari yang lain lagi..atau nanya ke temen, kalau nanya ke guru jarang.." (M) Menurut informan M, mencari referensi tidak menggunakan strategi tertentu. Ketika tidak menemukan yang dibutuhkan, langsung cari referensi yang lain atau dengan bertanya ke teman. Dari semua jawaban informan, penulis menyimpulkan bahwa beberapa pemustaka dalam mencari referensi di perpustakaan langsung datang ke rak koleksi atau melihat di katalog online perpustakaan terlebih dahulu dan dalam pencarian internet sesuai dengan subjek, pengarang maupun sumber pada referensi. D. Differentiating (Memilah) Tahap selanjutnya adalah memilah sumber informasi. Menurut Ellis memilah informasi yang diperoleh dengan memanfaatkan pengetahuan 62
mengenai perbedaan ciri-ciri sumber informasi, misalnya pengarang, cakupan, kualitas dan lainnya. Dalam tahap ini penulis bertanya kepada informan, ketika sudah mendapat informasi atau referensi yang dibutuhkan apakah memilahnya terlebih dahulu. Berikut jawaban yang diberikan oleh informan: "..tentu saja, apalagi saya jurusannya ilmu perpustakaan kan, jadi kita harus tau apakah data yang kita dapat itu sumber-sumbernya jelas atau tidak, pengarangnya jelas atau tidak dan memang di bidang atau pakarnya.." (K) "..iyaa, misalnya untuk presentasi kan dipertanyakan juga dan kita harus nguasain materi. Kalau ada sumber yang nggak relevan atau sama dengan yang lain pasti dipertanyain atau nilainya dikurangin.." (M) "..iya biasanya dipilah.." (D) ".. iya pasti dipilah dulu ya sumbernya.." (E) Dari rata-rata jawaban ketika sudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan referensinya dipilah terlebih dahulu. Relevan atau tidaknya, sumbernya harus yang terpercaya dan pengarangnya yang sesuai dengan bidangnya. Dari semua yang diutarakan oleh informan, penulis dapat menyimpulkan bahwa informan ketika sudah mendapatkan informasi atau referensi yang diinginkan, selanjutnya memilah sumbernya apakah terpercaya, relevansinya serta pengarangnya sesuai atau tidak. Sedangkan 63
ada yang tidak harus menggunakan sumber terpercaya karena mementingkan isinya. E. Monitoring (Memantau) Di tahap ini gunanya memantau perkembangan lapangan dengan mengikuti sumber-sumber tertentu yang telah terpilih atau up to date. Menurut Ellis dikutip oleh Case, monitoring merupakan memantau atau mencari informasi terbaru (Case, 2002). Berikut hasil wawancara penulis: 1. Informasi up to date Dari hasil penelitian ini yang melakukan tahap ini informan K, E dan M karena K sedang melakukan penelitian dan M juga E dari jurusan sosial yang dituntut untuk up to date, berikut penuturannya jelasnya: "..iya kalau akuntansi, pajak.. harus up to date..cara mengetahuinya ya nanya ke guru.." (E) "..iya.. yang sekarang tuh gimana belajarnya disesuaikan sama yang sekarang aja. Untuk tau up to date nya biasanya guru yang menjelaskan terlebih dahulu di kelas, nanti kalau misalnya mau memperdalam kita yang nyari sendiri atau biasanya nanya sama kakak kelas.." (M) "..ga selalu harus up to date cuma lebih bagus kalau yang up to date, jadi tergantung bukunya sesuai apa tidak, kalaupun ada buku yang di bawah tahun 2000 tapi itu sesuai dengan informasi yang saya cari maka saya akan ambil, tapi kalau ada buku cetakan dan revisi 64
terbaru maka lebih baik.. Cara mengetahuinya dengan kita lihat cetakan dan versinya, begitu.." (K) Dari hasil penelitian bahwa mereka yang mengambil jurusan di bidang sosial dituntut untuk mengambil informasi yang up to date karena informasi sosial selalu berkembang tiap saat. Untuk informan K, sebagai peneliti dia mengakui tidak selalu mencari informasi up to date, namun di sisi lain lebih memilih informasi up to date jika koleksi yang ditemui terbaru dan sesuai dengan apa yang dicari. 2. Cara mengetahui informasi up to date Ada berbagai cara pemusataka mengetahui informasi yang up to date, diantaranya yaitu: a. Bertanya kepada yang faham Informan mengaku jika ingin mengetahui informasi yang up to date dengan bertanya kepada yang lebih faham seperti guru maupun senior di sekolahnya. "..biasanya nanya ke guru.." (E) "..tanya sama guru, sama kakak kelas.." (M) Dari jawaban yang didapat dari M dan E penulis mengetahui biasanya pelajar mendapatkan info yang up to date dengan cara bertanya kepada orang yang lebih mengerti seperti guru maupun seniornya dan dari literatur dengan melihat cetakan referensinya terbaru atau tidak. 65
b. Mencari sesuai cetakan dan versi buku Menurut informan K, mengetahui up to date suatu informasi dapat dilihat dari cetakan dan versi (koleksi buku). "..ya kita lihat dari cetakan ke berapa, terus kita cari dulu versinya.." (K) Menurut K yang sedang melakukan penelitian, mendapatkan informasi yang terbaru yaitu dengan mencari dan melihat cetakan maupun versi dari sumber informasi tersebut. Kesimpulannya, hampir semua melakukan tahap pemantauan ini dalam hal mendapatkan infromasi yang up to date dengan berbagai cara. Namun ada informan yang tidak melakukan tahap ini, yaitu informan D, dikarenakan informan tersebut mahasiswa jurusan matematika yang tidak dituntut menggunakan informasi yang up to date. F. Extracting (Merangkum) Tahap extracting ini merupakan aktivitas yang berhubungan dengan melanjutkan pencarian menggali lebih dalam sumber informasi dan mengidentifikasi relevansi materi yang ada dengan selektif. Penulis mengutarakan pertanyaan apakah informan mengidentifikasi sumber infromasinya dan bagaimana caranya. Berikut cara mengidentifikasi sumber yang diutarakan oleh informan : 66
a. Mengidentifikasi pengarang, sumber dan isi Menurut informan K, mengidentifikasi suatu sumber dengan cara melihat pengarang, sumber dan isinya baik dari sumber offline maupun online. "..diidentifikasi sih pengarangnya siapa, bukunya apa, serinya ada berapa.. atau kalau nyari informasinya online sumbernya jelas atau tidak, didapatnya darimana terus juga isisnya seperti apa, sesuai atau tidak.." (K) b. Mencocokan kembali Informan D menjelaskan mengidentifikasi sumber dengan menyamakan atau mencocokkan informasi yang ada di dalam buku. "..nggak si biasa aja, atau biasanya bakal ngambil beberapa referensi lagi sih. Misalnya kaya tugas kelompok suruh nyari 6 buku kalo ga salah, dan beda-beda, makanya disamain ini relevan apa nggak sama informasi yang didapat.." (D) c. Sesuai arahan guru Mengidentifikasi sumber menurut M sesuai dengan apa yang disarankan oleh gurunya. "..iya kita nyari tapi tetep sesuai dengan yang guru bilang, jadi ya disesuaikan aja sama referensinya.." (M) d. Internet Selain sesuai dengan arahan dari guru di sekolah, mengidentifikasi sumber dapat dilihat dari internet menurut informan E. 67
"..biasanya kan sebelum disuruh nyari materi dijelasin dulu sama gurunya, nah kita nyari di google-nya sama atau nggak.." (E) Dari penjelasan semua informan, penulis mengetahui bahwa mereka mengidentifikasi sumber dengan berbagai macam cara. Dengan mengidentifikasi sumber yang data, akan menjadi tolak ukur keabsahan data yang digunakan. G. Verifying (Verifikasi) Tahap ini dinamakan verifikasi di mana aktifitas ini disatukan dengan pemeriksaan terhadap akurasi informasi. Dari semua informan yang penulis tanya, semua menyatakan bahwa mereka melakukan verifikasi terhadap perolehan sumber yang didapat. Berikut pemaparannya: "..yaa biasanya kalau kita mencari informasi baik itu untuk data penelitian ataupun lebih luasnya sebuah informasi ya harus dicek dan ricek kebenarannya, karena itu penting untuk keabsahan sebuah data ya.." (K) "..iya biasanya diverifikasi lagi datanya .." (D) Dari jawaban dua mahasiswa tersebut diketahui ketika sudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan mereka meriksa kembali informasi. Karena pemeriksaan informasi penting untuk keabsahan sebuah data, terlebih untuk sebuah penelitian. "..iya dicek.." (E) "..iya pasti dicek dulu informasinya.." (M) Jawaban yang sama diperoleh dari dua pelajar E dan M, mereka mengungkapkan hal yang sama dengan melakukan pengecekan data maupun informasi setelah didapat. Penulis menyimpulkan bahwa semua responden 68
melakukan hal yang sama dalam verifikasi informasi, di mana verifikasi terhadap sebuah data ini sangat perlu dilakukan untuk menunjukkan keakuratan informasi. H. Ending (Penyelesaian) Aktifitas ini merupakan tahap terakhir pencarian informasi, di mana ketika informan setelah selesai maka ditujukan dahulu kepada fasilitator. Dari semua informan, rata-rata melakukan diskusi setelah mendapatkan informasi atau data. Berikut penjelasannya: " iya biasanya gitu atau saling tuker informasi ke temen-temen.." (D) "..iya biasanya kita diskusi, lebih enak sama temen lebih nyambung.." (M dan E) Dari tiga responden lainnya mengungkapkan bahwa setelah mendapatkan informasi atau data biasanya mereka terlebih dahulu mendiskusikan atau saling tukar informasi. Dari sini penulis mengetahui guna mendapatkan informasi dan mengelolanya lebih baik lagi. "..hhm nggak semua informasi si saya diskusikan, tapi biasanya kalau itu penting dan saya belum mumpuni untuk mencernanya maka saya akan bertanya perihal informasi tersebut kepada teman atau dosen pembimbing saya.." (K) Mahasiswi K mengungkapkan bahwa tidak harus semua informasi didiskusikan karena sudah dimengerti dengan baik, namun ketika ada yang belum difahami maka didiskusikan atau bertanya kepada teman yang lebih faham maupun dosen pembimbingnya. 69
BAB V PEMBAHASAN A. Pembahasan Pada bagian pembahasan ini penulis akan menjelaskan analisis singkat hasil penelitian yang sudah dijabarkan di bab 4 dan menjawab apa yang tertera di rumusan permasalahan. Berikut pembahasannya: 1. Kebutuhan Informasi Pemustaka Kebutuhan informasi merupakan kebutuhan akan informasi individu dalam memenuhi keinginan maupun tujuannya. Menurut Line, kebutuhan informasi adalah sesuatu yang sebaiknya dimiliki seseorang dalam melakukan pekerjaan, penelitian, pendidikan dan juga sebagai hiburan (Fatmawati, 2016). Dalam hal ini penulis menjelaskan tujuan dan informasi yang dicari oleh pemustaka ketika datang ke perpustakaan. a) Tujuan datang ke perpustakaan Sesuai yang dikemukakan oleh informan, tujuan mereka datang ke Perpustakaan Kota Depok berbeda-beda. Di antaranya belajar seperti yang dilakukan oleh informan D sebagai mahasiswa jurusan matematika, kemudian penelitian yang dilakukan oleh informan K dan juga sekedar mencari hiburan seperti membaca novel maupun meminjam buku perpustakaan bagi informan M dan E yang berstatus pelajar. 70
b) Informasi yang dicari Informasi yang dicari ketika ke perpustakaan pun beragam tiap pemustaka. Hasil dari wawancara, penulis mengetahui bahwa mereka datang ke perpustakaan untuk mencari koleksi fiksi, non fiksi dan juga yang berkaitan dengan penelitian. Pertama, informan E dan M yang statusnya pelajar menjelaskan mereka biasanya datang ke perpustakaan mencari koleksi fiksi seperti novel dan koleksi fiksi lainnya yang mereka sukai. Kedua, informan D yang berstatus mahasiswa mencari koleksi non fiksi seperti modul pelajaran matematika sebagai bahan belajar maupun tugas kuliah. Ketiga mencari informasi terkait penelitian ini dilakukan oleh informan K yang sedang melakukan penelitian di Perpustakaan Umum Kota Depok. 2. Perilaku Pencarian Informasi Pemustaka Perilaku pencarian informasi ini penulis mengambil teori David Ellis. Beliau menjelaskan bahwa perilaku individu dalam menemukan informasi sangat unik dan beragam, tergantung dengan aktivitas penemuan itu sendiri. Ellis menjelaskan ada 8 karakteristik perilaku pencarian, berikut hasil penelitian di lapangan: a) Starting (Memulai) Menurut Ellis tahapan ini terdiri dari aktivitas-aktivitas yang memicu kegiatan pencarian informasi (Putubuku, 2008). Pada tahap starting ini pemustaka mulai mencari informasi misalnya bertanya pada seseorang yang ahli dalam bidang yang diminati oleh individu tersebut (Widiyastuti, 2016) . Dari hasil penelitian, dapat dilihat bahwa 2 informan melakukan pencarian di internet lewat situs 71
google terlebih dahulu sebelum melakukan pencarian informasi berikutnya. Informan mencocokkan referensi yang diarahkan oleh fasilitator dengan mencari sumber dari internet. Sedangkan informan lainnya langsung datang ke perpustakaan dan mencari informasi di rak koleksi perpustakaan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan informan melakukan tahapan starting ini dengan melakukan pencarian awal sumber maupun referensi dari internet dan dari Perpustakaan Umum Kota Depok. b) Chaining (Menghubungkan) Tahap ini berhubungan dengan tahap starting, di mana pemustaka menghubungkan informasi dan menyesuaikan referensi utama dan mengidentifikasi sumber referensi selama aktivitas starting. Menurut Ellis, Cox dan Hall diidentifikasikan sebagai hal yang penting pada pola pencarian informasi, ditandai dengan mengikuti mata rantai atau mengaitkan daftar literature pada rujukan inti (Ellis, Cox, & Hall, A Comparison of the Information Seeking Patterns of Researchers in the Physical and Social Science, 1993) . Dari penelitian ini penulis ingin mengetahui apakah pemustaka mempunyai referensi sebelum pencarian, apakah pencariannya merunut dan bagaimana menemukan referensi lainnya. 1. Referensi sebelum pencarian Dalam hal ini 3 informan mendapatkan referensi awal dari dosen maupun gurunya jika ada tugas, mereka mendapatkan pengarahan terkait sumber yang harus digunakan oleh fasilitator (guru maupun dosen). Sedangkan 72
informan yang sedang melakukan penelitian mendapatkan referensi awal dari situs google di internet. 2. Merunut dari sumber utama Menurut Ellis, chaining yang merunut dari sumber utama merupakan chaining mundur, sebaliknya jika dengan mengikuti referensi menuju sumber lain yang mengacu sumber asli adalah chaining maju. Informan yang melakukan tahap ini hanya satu orang yaitu yang sedang melakukan penelitian. Informan K melakukan chaining maju dengan mencari informasi di internet terlebih dahulu kemudian datang ke lokasi sumber. 3. Cara menemukan referensi lain Cara ini dijelaskan oleh informan yang melakukan tahapan chaining maju dengan merunut mengikuti referensi menuju sumber lain. Informan K menjelaskan mencari sumber data terlebih dahulu di situs internet kemudian datang ke sumber kedua dengan mencari mulai dari pengarang, judul dan lainnya. Dapat disimpulkan bahwa dalam tahapan ini tidak semua informan melakukan chaining. Tahapan ini hanya dilakukan oleh informan K yang sedang melakukan penelitian dan informan melakukan chaining maju yaitu dengan mencari sumber data di internet lewat situs kemudian datang ke lokasi di mana sumber asli berada. c) Browsing (Menelusur) Tahap ini diartikan sebagai menelusur informasi. Menurut Ellis, browsing merupakan kegiatan mencari informasi di wilayah tertentu yang dianggap 73
memiliki potensi (Fathurrahman, 2016). Penulis ingin mengetahui bagaimana informan mendapatkan informasi dan bagaimana strateginya. 1) Cara pemustaka mendapatkan referensi Dari hasil penelitian, dapat diketahui semua informan mendapatkan referensi dari perpustakaan dan internet. Informan menjelaskan bahwa mereka lebih senang mencari informasi perpustakaan dikarenakan nyaman dengan koleksi tercetak dibanding koleksi digital. Internet juga menjadi sarana kedua dalam pencarian informasi dan mendapatkan referensi bagi pemustaka, jika dirasa kurang puas melakukan pencarian di perpustakaan atau dalam kondisi yang terdesak maka mereka melakukan pencarian informasi di internet lewat situs yang tersedia. 2) Strategi mencari informasi Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi dalam mencari referensi bagi informan ada 3 cara. Pertama dari internet, yaitu dengan mencari subjek, pengarang dan sumber informasinya. Kedua di perpustakaan, ada dua cara yang penulis ketahui yaitu dengan mencari di OPAC dan langsung mencari ke rak koleksi. Ketiga dengan bertanya ke guru/teman, diketahui dari informan bahwa ketika sudah mencari referensi dan sulit dipahami langkah berikutnya yaitu dengan bertanya ke teman maupun gurunya. Dapat disimpulkan bahwa semua informan melakukan tahapan ini dengan berbagai cara, yaitu dengan melakukan pencarian koleksi informasi dari internet, perpustakaan maupun dengan bertanya kepada yang lebih paham. Dari semua cara dapat dilihat bahwa perpustakaan masih menjadi tujuan utama pencarian bagi informan. 74
d) Differentiating (Memilah) Pada tahap ini adalah pemilahan informasi mulai dari pengarang, cakupan, kualitas dan lainnya. Menurut Ellis dalam (Wilson, Human Information Behavior : Special Issue on Information Science Research, 2000) menjelaskan differentiating yaitu menyaring informasi yang diperoleh dengan menggunakan perbedaan yang diketahui dalam sumber informasi. Dari hasil penelitian penulis mengetahui bahwa semua informan melakukan tahap ini. Informan melakukan penyaringan informasi dengan memilah sumber, relevansi pengarang, serta isi yang sesuai. e) Monitoring (Memantau) Pada tahap monitoring merupakan pemantauan terhadap perkembangan di lapangan dengan mengikuti sumber yang up to date. Menurut Ellis, monitoring yaitu selalu memantau atau mencari berita-berita atau informasi terbaru (Widiyastuti, 2016). Dalam hal ini penulis mengetahui bahwa hampir semua informan mencari informasi yang up to date. Ada berbagai cara informan mengetahui informasi yang terkini, diantaranya dengan bertanya kepada yang lebih faham seperti bertanya kepada senior maupun guru atau fasilitatornya. Kedua dengan mencari sesuai cetakan dan versi buku. Dapat disimpulkan hampir semua melakukan tahapan ini dengan memilah informasi yang up to date kecuali informan yang berada di jurusan matematika yang tidak dituntut untuk menggunakan informasi maupun referensi yang up to date. 75
f) Extracting (Merangkum) Di tahap extracting ini merupakan aktivitas mengidentifikasi relevansi materi yang ada dengan selektif. Ellis menjelaskan dalam (Case, 2002) bahwa extracting yaitu mengambil salah satu informasi yang berguna dalam sebuah sumber informasi tertentu. Dari hasil penelitian diketahui bahwa semua informan melakukan tahap extracting ini dengan berbagai cara. Pertama dengan mengidentifikasi pengarang, buku, isi dan sumbernya yang sesuai. Kedua dicocokkan kembali dengan beberapa buku yang relevan. Ketiga mengidentifikasi sesuai arahan dari guru dan yang keempat mengidentifikasi lewat internet. Tahapan ini dilakukan dengan caranya masing-masing dengan mengidentifikasi sumber data dikarenakan akan menjadi tolak ukur keabsahan data yang digunakan. g) Verifying (Verifikasi) Verifying ini merupakan tahap memeriksa keakuratan informasi. Menurut Wilson dikutip dari Ellis, menjelaskan bahwa verifying merupakan seleksi dengan mengidentifikasi sumber informasi yang relevan (Wilson, Human Information Behavior : Special Issue on Information Science Research, 2000). Dari data hasil penelitian, semua informan melakukan tahap verifikasi ini. Informan yang sedang melakukan penelitian mengakui bahwa verifikasi terhadap sumber informasi penting untuk sebuah keabsahan data maupun keakuratan informasi yang digunakan. 76
h) Ending (Penyelesaian) Tahap terakhir ini merupakan tahap mendiskusikan bersaman pihak yang lebih mengetahui untuk menentukan informasi yang digunakan. Tahap ending ini merupakan aktivitas karakteristik dari pencarian informasi di akhir (Ellis, Cox, & Hall, 1993). Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa ketika informan selesai melakukan pencarian informasi, maka selanjutnya adalah mendiskusikan atau saling tukar informasi kepada teman maupun fasilitator. Dapat disimpulkan semua informan melakukan tahap ending agar mendapatkan dan mengelola informasi dengan lebih baik. 77
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Pada bab terakhir ini penulis mengemukakan kesimpulan hasil penelitian yang telah diperoleh dari analisis data. Selain kesimpulan, pada bab ini penulis menyampaikan beberapa saran untuk Perpustakaan Umum Kota Depok. 1. Kebutuhan informasi pemustaka Kebutuhan informasi pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok ini penulis simpulkan dari tujuan datang dan informasi yang dicari oleh informan yang bekunjung ke Perpustakaan Umum Kota Depok. Tujuan datang ke perpustakaan berhubungan dengan kebutuhan informasi pemustaka. Dapat disimpulkan tujuan informan ke Perpustakaan Umum Kota Depok diantaranya yaitu belajar, hiburan seperti membaca novel dan meminjam buku, juga untuk penelitian. Sedangkan kebutuhan informasi yang dicari pemustaka diantaranya yaitu koleksi fiksi berupa novel dan sejenisnya, koleksi non fiksi berupa buku atau modul pelajaran serta informasi untuk data penelitian. Dari sekian kebutuhan informasi yang dicari, koleksi yang paling diminati adalah koleksi non fiksi. 2. Perilaku pencarian informasi pemustaka Perilaku pencarian informasi pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok ini penulis ambil berdasarkan teori David Ellis. Dari teori ini dapat diketahui ada 8 tahapan yang dilalui yaitu starting, chaining, browsing, 78
differentiating, monitoring, extracting, verifying, dan ending. Dari hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok hampir semua melakukan 8 tahapan tersebut. Namun ada 2 tahapan yang tidak semua dilakukan oleh pemustaka yaitu chaining dan monitoring. B. Saran 1. Pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok yang penulis teliti datang ke perpustakaan dalam hal pemenuhan kebutuhan informasi untuk belajar dengan mencari modul atau buku pelajaran dan refreshing (sebagai hiburan) dengan membaca koleksi fiksi dan non fiksi. Dalam hal ini sebaiknya Perpustakaan Umum Kota Depok dapat meningkatkan kualitas koleksinya. Seperti koleksi non fiksi berupa modul atau buku pelajaran dengan kompetensi yang disesuaikan juga koleksi fiksi seperti novel dan buku-buku cerita yang edukatif. 2. Sebaiknya Perpustakaan Umum Kota Depok menambah kegiatan dalam hal mengenalkan sarana penelusuran informasi dan cara pemanfaatannya pada kegiatan pendidikan pemustaka sehingga pemustaka dapat menggunakan fasilitas alat bantu penelusuran dengan baik. Juga sebaiknya pustakawan lebih interaktif dalam membimbing dan membantu pemustaka dalam mencari informasi yang dibutuhkan. 3. Adapun saran bagi peneliti selanjutnya yang tertarik meneliti tentang kebutuhan dan perilaku pemustaka di Perpustakaan Umum Kota Depok, diharapkan dapat meneliti pemustaka potensial lainnya yang berada di Kota Depok seperti ibu rumah tangga, PNS setempat, komunitas, maupun guru di Kota Depok. 79
DAFTAR PUSTAKA Ayumi, T. R., & et al. (2015). Perilaku Pengguna Dalam Menelusur Informasi di Pusat Perpustakaan UIN Maulana Malik Ibrahim. Jurnal Administrasi Publik, Vol. 3, No. 5, h. 795-799. Case, O. D. (2002). Looking for Information. London: Academic Press. Creswell, J. W. (1994). Research Design: Qualitative and Quantitative Approaches. California: SAGE Publications. Ellis, D. (1989). A Behavioural Model for Information Retrieval System Design. Journal of Information Science, Vol. 15, h. 237-247. Ellis, D., Cox, D., & Hall, K. (1993). A Comparison of the Information Seeking Patterns of Researchers in the Physical and Social Science. Journal of Documentation, Vol. 49, h. 356-369. Emzir. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif: Analisis Data. Jakarta: Rajawali Press. Eviliyana, I., & Arfa, M. (2015). Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Asing Peserta Darmasiswa Republik Indonesia Tahun Akademik 2014/2015 Universitas Dipenogoro. Jurnal Ilmu Perpustakaan, Vol. 4, No. 3. Fathurrahman, M. (2016). Model- Model Perilaku Pencarian Informasi. Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Vol. 1, h. 74-91. 80
Fatmawati, E. (2016). Kebutuhan Informasi Pemustaka dalam Teori dan Praktek. Jurnal Persadha, Vol. 13, No. 1. Hadi, A., & Arief, A. (2010). Terampil Mengolah Data Kualitatif Dengan NVIVO. Jakarta: Prenada Media Group. Herlina, Suriana, S., & Misroni. (2016). Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Program Doktoral Universitas Islam Negeri Raden Fatah dalam Penyusunan Disertasi. Jurnal Tamaddun, Vol. 15, No. 2, h. 187-220. Hidayat, A. (2007). Penjelasan Lengkap Tentang Penelitian Kualitatif. Retrieved from statiskian: Idris, Y. T. (2012). Information Needs, Sources and Information Seeking Behaviour of Women Artisans in Offa Metropolis. Library Philosophy and Practice, Paper 1201. Iperpin. (2008, Agustus). Perilaku Informasi, Semesta Pengetahuan. Retrieved from Ilmu Perpustakaan dan Informasi: Irawan, P. (2004). Logika dan Prosedur Penelitian. Jakarta: STIA LAN. Junita, W. (2015). Perpustakaan Umum Kota Depok. Retrieved kap.depok.go.id: Kassim, R. (2018). Book Conference Info Seeking Behaviour Latest 2910 MITEC. Retrieved from Koentjaraningrat. (1991). Metode-Metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: PT Gramedia. 81 from
Kuhlthau, C. C. (1991). Inside the Search Process: Information Seeking form the User's Perspective. Journal of the American Society for Information Science, Vol. 42, No. 5, h. 361-371. Laloo, B. T. (2002). Information Needs, Information Seeking Behaviour and Users. New Delhi: Ess Ess Pubication. Miles, B. M., & Huberman, M. (1992). Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode-Metode Baru. Jakarta: UIP. Noerhayati. (1987). Pengelolaan Perpustakaan, Jilid 1. Bandung: Alumni. Nurachma, R., & Ati, S. (2015). Kebutuhan Dan Perilaku Pencarian Informasi Aktor Teater Emka (Emper Kampus) Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro. Jurnal Ilmu Perpustakaan, Vol. 4, No. 2. Odongo, R. I., & Mostert, J. (2006). Information Seeking Behaviour: A Conceptual Framework. South African Journal of Libraries and Information Science, Vol. 72, No. 3. Putubuku. (2008, Mei). Membumi Bersama David Ellis. Retrieved from Ilmu Perpustakaan dan Informasi: Riady, Y. (2013). Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Program Doktoral Dalam Penyusunan Disertasi" Visi Pustaka : Jaringan Informasi Antar Perpustakaan. Visi Pustaka: Perpustakaan Nasional RI, Vol. 15, No. 2, h. 108. Riani, N. (2017). Model Perilaku Pencarian Informasi Guna Memenuhi Kebutuhan Informasi (Studi Literatur). Jurnal Publis, Vol. 1, No. 2. 82
Riduan. (2010). Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta. Soeatminah. (1992). Perpustakaan Kepustakawanan dan Pustakawan. Yogyakarta: Kanisius. Sugiyono. (2005). Memahami Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta. Sukmadinata. (2006). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Rosdakarya. Sulistyo-Basuki. (1994). Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia. Sulistyo-Basuki. (2004). Pengantar Dokumentasi. Bandung: Rekayasa Sains. Sumekar, S., & e. a. (2011). Standar Nasional Perpustakaan (SNP): Bidang Perpustakaan Umum dan Perpustakaan Khusus. Jakarta: Perpustakaan Nasional RI. Sutarno. (2003). Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia. Sutarno. (2004). Manajemen Perpustakaan : Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Samitra Media Utama. Sutarno. (2005). Tanggung Jawab Perpustakaan : Dalam Mengembangkan Masyarakat Informasi. Jakarta: Pantai Rei. Syawqi, A. (2017). Perilaku Pencarian Informasi Guru Besar UIN Antasari Banjarmasin. TIK ILMEU: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Vol. 1, No. 1. Widiyastuti. (2016). Perbandingan Teori Perilaku Pencarian Informasi Menurut Ellis, Wilson dan Kuhlthau. Jurnal Pustaka Budaya, Vol. 3, No. 2, h. 51- 64. 83
Wilson , T. D. (1999). Models in Information Behaviour Research. Journal of Documentation, Vol. 55, No. 3, h. 249-270. Wilson, T. D. (2000). Human Information Behavior : Special Issue on Information Science Research. Informing Science, Vol. 3, No. 2, h. 49-55. Wulan, I. A., & Nurislaminingsih, R. (2016). Perilaku Pencarian Informasi Para Peneliti dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi di Lingkungan UPT Balai Informasi dan Konservasi Kebumian Karangsambung Kebumen. Jurnal Ilmu Perpustakaan , Vol. 5, No. 4, h. 301-310. Yusup, P. M., & Subekti, P. (2010). Teori dan Praktik Penelusuran Informasi: Information Retrieval. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. 84
LAMPIRAN 85
Lampiran 1: Data Hasil Analisis Variabel Sub Variabel 1. Kebutuhan Informasi 1. Tujuan datang ke perpustakaan 2. Informasi yang sedang dan sering dicari 2. Perilaku Pencarian 3. Persiapan sebelum mencari Informasi informasi a) Starting b) Chaining 4. Pemakaian referensi utama sebelum pencarian 5. Melakukan pencarian dengan runut dari sumber pertama ; cara menemukan referensi lain c) Browsing 6. Cara mendapatkan referensi 7. Strategi mencari referensi d) Differentiating 8. Memilah sumber yang didapat e) Monitoring 9. Informasi up to date; cara mengetahuinya 86 Hasil hiburan (K,M,E) belajar (D) penelitian (K) koleksi fiksi (D,M) koleksi non fiksi (M,E) informasi terkait penelitian (K) searching di internet (K,M) langsung datang ke perpustakaan (D) memakai referensi yang sesuai dengan arahan dosen/guru (D,M,E) mencari di situs yang berkaitan (K) merunut (K) tidak runut (D,M,E) Cara; mencari di situs terlebih dahulu (K) internet/online (D,K,M,E) perpustakaan (D,K,M,E) mencari di internet mengenai buku yang tersedia (K) mencari ke perpustakaan (D,K) bertanya ke guru/teman (M) memilah (D,K,M,E) up to date (K,M,E) tidak (D) Cara; bertanya kepada yang lebih faham (K,M,E)
f) Extracting g) Verifying h) Ending 10. Identifikasi sumber; cara mengetahuinya 11. Memeriksa perolehan sumber 12. Melakukan diskusi mengenai perolehan informasi 87 mencari sesuai cetakan, versi dll identifikasi pengarang, kejelasan sumber dan isi (K) dicocokkan kembali (D) sesuai dengan arahan guru (M) dari internet (E) ya (D,K,M,E) tidak (K) diskusi dengan teman (D,M,E)
Lampiran 2: Daftar Wawancara Nama : Usia : Variabel Tahapan A. Kebutuhan Informasi B. Perilaku Pencarian Informasi a. Starting b. Chaining c. Browsing d. Differentiating 88 Status : Domisili : Komponen 1. Tujuan datang ke perpustakaan? apakah ada tujuan tertentu, berkaitan dengan tugas atau yang lainnya? 2. Informasi apa yang sedang dicari dan yang sering dicari ketika datang ke sini? 3. Apakah ada persiapan atau kegiatan yang dilakukan sebelum mencari informasi yang diinginkan ? 4. Apakah ada referensi utama sebelum melakukan pencarian? 5. Apakah anda mencari dengan merunut dari sumber pertama kali yang ditemukan, dan bagaimana anda menemukan referensi lainnya? 6. Darimana saja anda mendapatkan referensi yang dibutuhkan? 7. Adakah strategi tertentu dalam mencari dan membaca referensi? 8. Ketika sudah mendapat informasi atau referensi yang dibutuhkan apakah anda memilahnya terlebih dahulu? Apakah sumber relevan, kualitasnya dan sumber terpercaya?
e. Monitoring f. Extracting g. Verifying h. Ending 89 9. Dalam mencari informasi yang dibutuhkan, apakah harus up to date? Jika iya, bagaimana anda mengetahuinya? 10. Apakah anda mengidentifikasi sumber informasi yang diperoleh? Jika iya, bagaimana? Misal, memilih yang sesuai, relevan kah, dicocokkan kembali atau yang lainnya? 11. Apakah anda mengecek atau memeriksa informasi yang sudah diperoleh? Jika iya, untuk apa anda melakukan pengecekan informasi tersebut? 12. Ketika selesai mencari informasi, apakah anda mendiskusikannya kepada yang lebih mengetahui informasi tersebut?
Lampiran 3: Perpustakaan Umum Kota Depok 90