BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Komunikasi antarbudaya seperti yang disampaikan oleh DeVito, sesungguhnya adalah satu bentuk interaksi dan komunikasi antara partisipan yang berasal dari latar belakang kebudayaan yang saling berbeda (Ibrahim, 2019). Komplikasi budaya dalam komunikasi, membuktikan bahwa pemahaman terhadap budaya dalam komunikasi itu diperlukan, dan terdapat banyak pendekatan yang dapat digunakan untuk memahami budaya dalam studi komunikasi antarbudaya (Gudykunst, Toomy, Stella & Nishida, 1996). Pada bab ini penulis menyajikan hasil analisa data yang telah dikumpulkan beberapa informan untuk menjawab persoalan-persoalan dari penelitian ini, kemudian dilanjutkan dengan membahas seluruh persoalan dalam penelitian ini berdasarkan hasil analisa data. Penelitian ini penulis lakukan di Jakarta, khususnya di Kawasan Glodok, Jakarta Barat. Penelitian dilakukan kepada pedagang- pedagang dan orang orang yang menjalankan kehidupan sehari hari di Kawasan Glodok, dengan jumlah partisipan berjumlah 4 orang partisipan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaiaman mengelola mindfullness pada masing- masing etnis Tionghoa dan etnis Jawa dalam komunikasi antarbudaya di Kawasan Glodok. 4.1 Gambaran Lokasi Penelitian Kawasan Glodok merupakan suatu kawasan yang terletak di Daerah Khusus Ibukota Jakarta, lebih tepatnya terletak di kecamatan Taman Sari, Jakarta Barat. Sejak masa pemerintahan Belanda, kawasan ini dikenal sebagai Pecinan terbesar di Jakarta. Data penduduk terbaru menunjukan kawasan Glodok memiliki jumlah penduduk 7.506 orang di tahun 2019. Glodok dikenal sebagai salah satu pusat penjualan elektronik di Jakarta, Indonesia. Kawasan Glodok terdapat banyak berbagai macam etnis. Diantaranya seperti etnis Jawa, Betawi, Batak dan masih banyak lagi yang menempati maupun bekerja dikawasan tersebut. Mayoritas warga 31
dan penduduk Glodok merupakan etnis Tionghoa yang tidak terlepas dari sejarahnya. 4.2 Profil dan Karakterisitik Narasumber A. Informan I Nama: Sofyan Hadi (a.k.a. Awo). Usia: 38 tahun Asal: Bandar Lampung Etnis: Tionghoa Profesi: Owner Toko AWO Electric Bapak Sofyan Hadi atau sering di sapa Awo adalah seseorang wirasusaha yang memiliki toko elektronik di Glodok. Beliau sudah berkecimpung di dunia elektronik selama kurang lebih 15 tahun. Usaha beliau dimulai ketika berusia 23 tahun dimana ia menjalankan usaha milik ayahnya. Hal tersebut beliau sampaikan kepada penulis dalam wawancara yang dilakukan pada tanggal 14 Juli 2022 pukul 11.00 WIB sebagai berikut: "Saya waktu itu mulainya nerusin usaha punya papi saya, jadi tinggal nerusin aja usahanya. Ini kan bisnis keluarga gitu mas, waktu itu kurang lebih pas umur saya 23 tahun megangnya. Jadi kurang lebih sampe sekarang ada kali 15 tahun disini" Berdasarkan wawancara yang penulis lakukan dengan Bpk. Sofyan Hadi, dapat kita ketahui bahwa beliau memiliki pengalaman yang cukup lama dalam membangun dan menjalankan bisnis keluarga nya. Seperti yang diketahui beliau sudah bekerja di kawasan Glodok kurang lebih 15 tahun lamanya. Hal tersebut yang membuat penulis memilih beliau sebagai informan. B. Informan II Nama: Ong An Nie Usia: 53 tahun 32
Asal: Jakarta Etnis: Tionghoa Profesi: Owner Ing Electric Ong An Nie selaku Owner Ing Electric wanita berusia 53 tahun. Beliau kelahiran asli Jakarta dan merupakan keturunan etnis Tionghoa. Beliau sudah sejak tahun 2009 berjualan di Glodok. Beliau merupakan owner dari toko Ing Electric. Wawancara dilakukan pada tanggal 14 Juli 2022. Penulis memilih informan 2 karena sudah cukup lama bekerja sehari hari di glodok dan sudah sangat sering bertemu dengan orang asing. Penulis memilih informan 2 karena dianggap mampu memberikan jawaban dan data yang lengkap dan valid. Hal tersebut beliau sampaikan kepada penulis dalam wawancara sebagai berikut: "Saya asli dari jakarta mas, kita mulai dagang waktu itu tahun 2009 awal pas toko-toko disini masih pada sepi semua kita dah mulai jualan disini" Berdasarkan wawancara yang penulis lakukan dengan beliau, didapati bahwa beliau kurang lebih sudah 13 tahun bekerja di Kawasan Glodok. Dengan latar belakang jam terbang beliau yang sudah cukup lama menjadikan penulis memilih beliau sebagai informan yang akan di wawancara. Informan 2 ini dianggap mampu memberikan jawaban dan data yang lengkap dan valid. C. Informan III Nama: Agung Juwana Usia: 40 tahun Asal: Surakarta Etnis: Jawa Profesi: Sales Mangaer Toko Young Brother Agung Juwana sehari harinya bekerja sebagai Sales Mangaer di toko Young Brother. Beliau tahun ini berusia 40 tahun. Beliau kelahiran Surakarta dan sudah merantau ke Jakarta sejak awal tahun 2000 an. Wawancara dilakukan pada tanggal 14 Juli 2022. Wawancara ini dilakukan secara tatap muka di sebuah 33
warung makan ketika beliau sedang berisitirahat. Berikut hasil wawancara penulis dengan beliau: "Saya merantau dari solo itu tahun 2000 an mas, sempet kerja pindah pindah sampe taun 2011 saya kerja disini. Pertama kali mah cuma jadi tukang angkat angkat aja, sampe sekarang bisa jadi sales. Cukup lama proses nya" Wawancara ini dilakukan secara tatap muka di sebuah warung makan ketika beliau sedang berisitirahat. Peneliti memilih informan 3 karena sudah cukup lama bekerja sehari hari di glodok dan sudah sangat sering bertemu dengan orang asing. Selain itu karena latar belakang merupakan seseoorang yang berasal dari Jawa menjadi alasan penulis untuk mewawancari beliau. Penulis memilih informan 3 karena dianggap mampu memberikan jawaban dan data yang lengkap dan valid. C. Informan IV Nama: Irawan Usia: 37 tahun Asal: Klaten Etnis: Jawa Profesi: Sales Mangaer Toko Young Brother Irawan selaku Sales Mangaer Toko Young Brother pria berusia 37 tahun. Beliau berasal dari Klaten, Jawa Tengah. Beliau sudah 5 tahun menjalani profesi sebagai sales di Glodok. Wawancara dengan beliau dilakukan pada tanggal 14 Juli 2022. Penulis memilih informan IV karena dirasa sudah cukup lama bekerja sehari hari di glodok dan sangat sering bertemu dengan orang asing. Hal tersebut penulis ketahui berdasarkan wawancara dengan beliau sebagai berikut: "Saya asli dari klaten merantau ke Jakarta sudah sejak usia saya waktu itu 20 tahunan. Selama di Jakarta sempet pindah2 kerja kesana kesini. Nyampe sekarang disini kurang lebih dah 5 tahunan jadi sales mas" 34
Berdasarkan wawancara yang penulis lakukan dengan Irawan, dapat kita ketahui bahwa beliau memiliki pengalaman bekerja yang cukup banyak dan memiliki pekerjaan yang mengharuskan nya bertemu dan berinterkasi dengan orang asing. Hal tersebut yang membuat penulis memilih beliau sebagai informan. 4.3 Proses Komunikasi Antarbudaya Antara Etnis Tionghoa dan Etnis Jawa di Glodok Dalam kehidupan sehari-hari sebagai manusia yang dikatakan sebagai mahkluk sosial tentunya kita tidak bisa hidup sendiri tanpa adanya orang lain. Dengan demikian kita membutuhkan hubungan-hubungan dengan orang lain yang dilakukan dalam konteks maysarakat, kelompok organisasi dan juga kelompok sosial. Kelompok ini terbentuk karena adanya satu harapan yang sama untuk mendapatkan sesuatu. Untuk saling memahami budaya yang berbeda dari setiap indvidu, diperlukan kemampuan untuk menerima dan saling menghargai perbedaan budaya, untuk mencapai kemampuan seperti ini tentu perlu dibangun komunikasi yang baik antara mereka. Dengan demikian komunikasi antar budaya perlu ditempatkan dalam ruang dan waktu tertentu (Suhardi 2009;49). Selain itu, sebagaimana pengertian yang disampaikan DeVito, komunikasi antarbudaya adalah interaksi dan komunikasi yang dilakukan oleh partisipan yang berasal dari latar belakang budaya yang berbeda (Ibrahim, 2019). Komplikasi budaya dalam komunikasi, menunjukkan bahwa betapa pentingnya pemahaman budaya dalam komunikasi. Terdapat banyak pendekatan yang dapat digunakan dalam memahami budaya dalam studi komunikasi antarbudaya (Gudykunst, Toomy, Stella & Nishida, 1996). Seperti yang terjadi pada Etnis Tionghoa dan Etnis Jawa di Kawasan Godok, Taman Sari, Jakarta Barat. Observasi lapangan yang penulis lakukan melalui kegiatan sehari-hari mendapati bahwa orang orang yang bekerja dan beraktivitas sehari-hari di Glodok, terdiri dari berbagai macam latar belakang budaya yang berbeda. Perbedaan dari sisi etnis ada Madura, Melayu, Bugis, Tionghoa dan Jawa. Dalam gender terdapat laki-laki dan ada juga perempuan. Keragaman latar belakang budaya tersebut 35
membuktikan bahwa proses komunikasi antarbudaya telah berlangsung dalam kegiatan interaksi sehari-hari. Dengan demikian, memungkinkan bahwa adanya situasi baru dan asing dalam komunikasi, yang mengakibatkan kecemasan dan ketidakpastian partisipan dalam komunikasi antarbudaya juga berlaku di kawasan Glodok. Seperti yang diutarakan oleh bapak Sofyan Hadi sebagai berikut: "Di glodok ini walaupun mayoritas nya orang cina ya, tapi banyak etnis etnis lain juga kayak semisal orang jawa ada sunda ada batak juga ada. Kan rata rata pendatang semua. Semuanya dah jadi satu disini. Semuanya sama-sama kerja disini cari uang. Kita dah terbiasa sama perbedaan yang kayak gitu mas. Walaupun dah biasa ketemu orang orang yang beda etnis tapi kadang masih suka ragu buat negur kalo konteksnya orang baru ya" Berdasarkan hasil wawancara penulis dengan salah seorang narasumber, dapat kita pahami bahwa dikawasan Glodok, Taman Sari Jakarta Barat merupakan sebuah kawasan yang mana banyak orang berjualan atau berdagang disana yang terdiri dari banyak etnis didalamnya. Orang-orang di kawasan glodok teridiri dari beragam latar belakang budaya yang berbeda. Tidak dapat dipungkiri bahwa interaksi sehari hari merupakan hal yang lumrah terjadi disana. Akan tetapi tidak jarang rasa ragu dan cemas untuk berinterkasi khususnya pada orang asing dapat saja terjadi. Seperti yang dialami oleh bapak Sofyan Hadi, Walaupun dia sudah terbiasa bertemu dengan orang asing, akan tetapi beliau masih suka ragu ketika menegur orang asing. Hal yang berbeda dirasakan oleh Irawan yang merupakan sesorang etnis Jawa. Pada awalnya beliau sempat mengalami masa sulit penyesuaian terhadap kebiasaan atau budaya orang orang dari etnis Tinghoa. Seperti kutipan yang beliau sampaikan kepada penulis sebagai berikut: "Ya awalnya sih saya tuh nilai mereka rada cuek keliatan nya susah untuk bergaul. Jadi saya menilai kesannya rada sombong gitu mas dan juga terkadang mereka lebih akrab dengan orang orang yang berasal dari etnis yang sama gitu. Tapi lama kelamaan pandangan saya berubah ternyata 36
mereka saya menilai kayak gitu karena belum kenal aja. Setelah kenal mah sama aja sama yang lain" Berdasarkan pendapat dari Irawan menjelaskan bahwa orang orang etnis Tionghoa cenderung memiliki kepribadian yang individualistik, mandiri dan lebih tegas terhadap sesuatu sehingga hal seperti itu dapat menilai atau berprasangka negatif terhadap orang yang belum dikenal. Selain itu Irawan juga menilai bahwa etnis Tionghoa lebih cenderung berteman dan bergaul dengan sekelompoknya saja. Peneliaan itu hanya beradarkan dari body language dan ekspresi saja. Akan tetapi pandangan nya tersebut berubah ketika seiiring berjalan nya waktu. 4.4 Pengelolaan Mindfullness dalam proses komunikasi antar Etnis Tionghoa dan Etnis Jawa di Glodok teman 37
4.4.1 Konsep Diri Menurut Gudykunst, konsep diri merupakan kemampuan seseorang dalam melihat harga diri nya ketika berinteraksi dengan orang lain dari budaya yang berbeda akan menghasilkan sebuah kemajuan dalam kemampuan kita untuk mengatur kecemasan kita. Peningkatan harga diri kita saat berinteraksi dengan orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan dan peningkatan kemampuan kita untuk memprediksi perilaku mereka secara akurat. Seperti yang penulis temukan dari hasil wawancara dengan Bapak Aguung Juwana yang berpendapat bahwa dengan meningkatkan harga diri nya akan menurunkan rasa kecemasan dalam berinterkasi seperti yang disampaikan oleh beliau pada tanggal 14 Juli 2022 sebagai berikut Agung Juwana: "iyaa terkadang yang buat bikin saya pede mau ngomong dengan orang asing ya itu mas, beda budaya sama orang itu bikin kita lebih teratrik buat interkasi aja gitu" Dengan melakukan peningkatan harga dirinya, Agung Juwana dapat menurunkan rasa cemas yang ada pada diri nya dalam berinterkasi dengan orang lain yang berbeda budaya dengan dirinya. Hal yang sama juga penulis temukan pada informan Irawan. Beliau menyampaikan hal sebagai berikut Irawan: "mungkin itu salah satu caranya yaa, cuma ga selalu saya terapin ke setiap ketemu orang asing gitu mas, beda beda tergantung dari orangnya juga" Hal yang sama disampaikan oleh Irawan yang menyatakan bahwa rasa cemas dalan dirinya dapat diatasi ketika mengukur harga diri nya. Akan tetapi terdapat perbedaan dengan Informan Sofyan Hadi, dimana Irawan melakukan hal itu bukan sebagai cara yang utama dalam menurunkan rasa cemas nya ketika berinteraksi dengan orang asing. Melainkan hal tersebut hanya terkadang beliau lakukan. Berbeda dengan kedua informan sebelumnya, Kedua informan ini menyatakan hal yang cukup unik. Sofyan Hadi dan Ong An Nie menyatakan hal yang berbanding terbalik sebagai berikut. 38
Sofyan Hadi: kalo saya malah ga kepikiran kayak gitu, gaada pikiran kalo kita lebih itnggi dari derajat orang yang mau kita ajak ngomong" Ong An Nie: "engga engga ada pengaruh nya buat saya mas" Sofyan Hadi dan Ong An Nie sama sama berpendapat bahwa dengan merasa unggul dari orang asing tersebut tidak membuat rasa cemas dan khawatir dalam berinteraksi menjadi berkurang. Dengan demikian berdasarkan hasil data yang penulis temukan, Konsep proses Konsep Diri yang berpendapat bahwa dalam menghadapi orang asing maka kita perlu melakukan peningkatan untuk melihat bahwa kita memiliki kelebihan dari orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan dan penurunan akurasi prediksi kita pada perilaku mereka, tidak sepenuh nya benar berdasarkan hasil temuan data yang penulis temukan. 4.4.2 Motivasi berinteraksi dengan orang asing (Motivation to Interact with Stranger) Pada konsep ini kita perlu mencari informasi sebanyak-banyaknya mengenai orang asing agar kita dapat mencari penjelasan alternatif atas perilaku orang asing tersebut dan meningkatkan rasa ketertarikan untuk berinteraksi dengan orang asing. Peningkatan kepercayaan diri kita pada kemampuan kita untuk memprediksi perilaku orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan kita. Penurunan kecemasan kita akan menghasilkan peningkatan kepercayaan diri kita dalam memprediksi orang asing. Hal tersebut penulis tanyakan terhadap ke empat informan. Lalu penulis mendapatkan hasil jawaban dari para informan yang didapat pada tanggal 14 Juli 2022 sebagai berikut: Sofyan Hadi: bisa lumayan buat saya jadi lebih nyaman aja mau ngomong jadinya menurut saya sangat mungkin rasa percaya dirinya lebih meningkat Ong An Nie: "bisa saja saya sih nyari tau tentang orang itu yang dikit dikti ajaa kan soalnya kan ga kenal dias sama sekali" 39
Agung Juwana: "kadang-kadang kita harus tau dulu minimal dikit dikit lah tetang dia supaya tau ngomong nya mau kearah mana" Irawan: "iyaa terkadang kalo kita dah tau minimal dikit dikit orang itu, kitabisa lebih pede aja ngomong sama dia" Berdasarkan pertanyaan yang penulis ajukan kepada para informan, didapat hasil jawaban yang cukup sama satu dengan yang lainnya. Sofyan Hadi menjawab dengan melakukan pencarian informasi tentang orang asing dapat membuat lebih nyaman saat berinterkasi dan dapat meningkatkan kepercayaan diri. Ong An Nie menjawab sedikit nya mencari informasi tentang orang asing tersebut. Agung Juwana dan Irawan menjawab hal yang sama yaitu mereka mencari informasi tentang orang asing agar lebih tau arah pembicaaan nya dan membuat lebih percaya diri dalam berinterkasi. Dari pertanyataan diatas dapat penulis simpulkan bahwa konsep Motivasi untuk berinteraksi dengan orang asing (Motivation to Interact With Stranger) yang berpendapat bahwa diperlukan mencari informasi sebanyak-banyaknya mengenai orang asing agar kita dapat mencari penjelasan alternatif atas perilaku orang asing tersebut dan untuk memprediksi perilaku orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan kita adalah benar adanya sesuai hasil data yang penulis dapatkan di kawasan Glodok, Taman Sari Jakarta Barat. 4.4.3 Reaksi terhadap orang asing (reaction to strangers) Dalam konsep ini kemampuan kita dalam memproses informasi yang sangat kompleks tentang orang lain yang berasal dari budaya berbeda akan membuat kita mampu memprediksi perilaku mereka secara lebih akurat. Toleransi kita terhadap ambiguitas akan mempengaruhi jenis informasi yang kita kumpulkan dari orang asing. Peningkatan kemampuan kita untuk memproses informasi secara kompleks tentang orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan dan peningkatan kemampuan kita untuk memprediksi perilaku mereka secara akurat. Penulis menemukan data yang cukup menarik. Seperti yang penulis temukan dari hasil wawancara dengan Bapak Sofyan Hadi yang berpendapat bahwa dengan 40
mencari informasi tentang orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan dan peningkatan kemampuan kita untuk memprediksi perilaku mereka Seperti yang disampaikan beliau pada tanggal 14 Juli 2022 sebagai berikut. "Sedikit cari tau tentang orang itu terlebih dahulu, karena kalau dah tau kan minimal kita tau mau kea rah mana pembicaraan nya. Lalu saat berbicara, bahas aja yang ringan ringan aja dulu nah jadi rasa cemas nya kan bisa berkurang" Berdasarkan jawaban Bapak Sofyan Hadi, beliau menjelaskan bahwa rasa cemas dan ragu dalam berinterkasi dengan orang asing, dapat teratasi dengan cara mencari informasi terkait orang asing tersebut. Dengan begitu dapat menurunkan rasa cemas yang dialami oleh nya. Selain itu penulis juga mendapati hasil jawaban yang serupa dengan Informan sebelumnya sebagai berikut Irawan: Ya pasti dong minimal kalo kita dah tau dikit dikit informasi dari orang itu, bisa buat rasa cemas kita kurang Ong An Nie :iya iyaa bisa dibilang seperti itu berpengaruh buat saya" 4.4.4 Kategori sosial dari orang asing (social categorization of strangers) Kategori sosial merupakan cara kita mengatur lingkungan sosial dengan mengelompokkan orang ke dalam kategori yang sesuai menurut kita (Tajfel, 1978, 1981 dalam Gudykunst, 2005: 298). Dengan adanya kategori, maka kita akan memposisikan diri sebagai anggota grup atau di luar grup. Kategori sosial juga akan memberikan hasil berupa munculnya identitas sosial dan keterlibatan dalam perilaku antarkelompok dengan orang asing. Hal inilah yang akan menimbulkan kecemasan dan ketidakpastian. Kategori sosial juga akan membuat kita mengidentifikasi perbedaan dan persamaan yang kita miliki dengan orang asing. Adanya persamaan-persamaan dengan orang asing akan menjadikan kita merasa terhubung dan menjadi satu kelompok dengan orang asing. Peningkatan kesamaan personal yang kita rasakan antara diri kita sendiri dengan orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan dan peningkatan kemampuan kita untuk 41
secara akurat memprediksi perilaku mereka. Hal tersebut penulis tanyakan terhadap ke empat informan. Penulis mendapatkan jawaban sebagai berikut: Sofyan Hadi: "pasti dong mas terkadang kita harus mikir diri kita itu sama kayak mereka misal sama sama sebagai pedagang gitu ya, pasti ngobrol kita jadi bakalan enak sama dia" Ong An Nie: "kalau dari awal kita dah anggap kita satu kelompok sama dia pasti ngobrol jadi lebih pede aja bakalan berbeda dengan kita mikir kalo beda kelompok sama dia" Agung Juwana: "iya iyaa bisa dibilang seperti itu berpengaruh buat saya" Irawan: "iya betul mas dengan kita ngeposisiin diri kita sama dengan orang itu ngebantu banget buat interaksi sama mereka" Berdasarkan pertanyaan yang penulis ajukan kepada para informan, didapat hasil jawaban yang cukup sama satu dengan yang lainnya. Informan 1 menjawab terkadang ia memposisikan dirinya dengan orang lain itu sama agar ketika melakukan interkasi, mendapatkan respon yang baik. Lalu Ong An Nie menjawab kepercayaan dirinya bertambah apabila ketika perjumpaan awal ia menganggap orang lawan bicara nya satu kelompok dengan nya. Agung Juwana pun hanya menjawab dengan memposisikan diri nya sebagai anggota kelompok lain dapat mempengeruhi dalam berinteraksi. Sedangkan Irawan menjawab dengan memposisikan dirina sama dengan kelompk lain sangat membatu dalam berinteraksi dengan orang asing. Dapat kita ketahui bahwa jawaban dari keempat informan diatas menunujukan bahwa memposisikan diri kita sebagai anggota kelompok orang asing dapat mempengaruhi interaksi. Kepercayaan diri keempat informan lebih meningkat setelah melakukan hal seperti itu. Berdasarkan jawaban dari keempat informan, Sesuai dengan konsep kategori sosial menjelaskan bahwa ternyata seserorang mengangap dirinya merupakan bagian dari orang lain atau termasuk kedalam kelompok tersebut dapat membuat rasa kepercaayan diri mereka meningkat dalam berinterkasi dengan 42
orang asing. Adanya persamaan-persamaan dengan orang asing akan menjadikan kita merasa terhubung dan menjadi satu kelompok dengan orang asing 4.4.5 Proses situasional (situational processes) Setiap orang memiliki konsep mengenai interaksi yang akan dilakukan ketika bertemu dengan orang lain dalam situasi dan kondisi tertentu. Keragaman konsep yang kita miliki akan mempengaruhi kecemasan dan ketidakpastian yang kita rasakan. Dalam menghadapi orang asing maka kita perlu melakukan penilaian dan pencarian informasi mengenai dirinya untuk mengurangi kecemasan dan ketidakpastian yang kita rasakan. Kita juga perlu melihat adakah kekuatan ingrup yang terstruktur, dukungan institusi yang normatif, dan kehadiran anggota-anggota grup lainnya yang akan meningkatkan kepercayaan diri kita saat berinteraksi dengan orang asing. Peningkatan pada kekuatan kita untuk melihat bahwa kita memiliki kelebihan dari orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan dan penurunan akurasi prediksi kita pada perilaku mereka. Lalu pertanyaan dan jawaban yang didapat sebagai berikut: Sofyan Hadi: kalo saya malah ga kepikiran kayak gitu, gaada pikiran kalo kita lebih itnggi dari derajat orang yang mau kita ajak ngomong" Ong An Nie: "engga engga ada pengaruh nya buat saya mas" Agung Juwana: "iyaa terkadang yang buat bikin saya pede mau ngomong dengan orang asing ya itu mas, kita harus mikir nya lebih dari dia gitu Irawan: "mungkin itu salah satu caranya yaa, cuma ga selalu saya terapin ke setiap ketemu orang asing gitu mas" Berdasarkan pertanyaan yang penulis ajukan kepada para informan, didapat hasil jawaban yang cukup beragam. Sofyan Hadi dan Ong An Nie sama sama berpendapat bahwa dengan merasa unggul dari orang asing tersebut tidak membuat rasa cemas dan khawatir dalam berinteraksi menjadi berkurang. Agung Juwana menjawab hal tersebut terkadang ia lakukan untuk meningkatkan rasa kepercayaan dirinya dalam berinterkasi, Sedangkan Irawan menjawab bahwa 43
dengan merasa lebih unggul dari orang asing dalam hal apapun, merupakan salah satu cara untuk mengurangi rasa cemas, akan tetapi tidak selalu ia terapkan karena terangantung dengan lawan bicara nya. Dengan demikian berdasarkan hasil data yang penulis temukan, Konsep proses situasional (situational processes) yang berpendapat bahwa dalam menghadapi orang asing maka kita perlu melakukan peningkatan untuk melihat bahwa kita memiliki kelebihan dari orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan dan penurunan akurasi prediksi kita pada perilaku mereka, tidak sepenuh nya benar. 4.4.6 Koneksi dengan orang asing. (connections with strangers) Daya tarik kita kepada orang lain yang berasal dari budaya yang berbeda akan menurunkan kecemasan kita artinya kecemasan kita dapat kita minimalisasi manakala daya tarik kita terhadap orang lain yang berasal dari budaya yang berbeda itu meningkat. Hal tersebut penulis tanyakan terhadap ke empat informan. Lalu pertanyaan dan jawaban yang didapat sebagai berikut: Sofyan Hadi: kalo perbedaan yang kayak gitu sih gak ngaruh buat saya, semua sama aja cuek aja lah Ong An Nie: pasti dong berpengaruh, apabila orang itu satu etnis dengan saya gitu sama kayak saya, pasti lebih memudahkan interkasi diibanding dengan kalau beda etnis Agung Juwana: "lumayan berpengaruh kalo saya, kalo bisa dibilang masih satu etnis dengan saya gitu kan lebih mudah berinteraksi disbanding kalo beda gitu" Irawan "iyaa ngaruh lah mas, kalo misal orang nya itu sama sama dari jawa gitu yaa, pasti kita mau interkasi juga enak Berdasarkan pertanyaan yang penulis ajukan kepada para informan, didapat hasil jawaban yang cukup beragam. Informan 2,3 dan 4 dengan kompak menjawab adanya perbedaan etnis dan budaya dengan orang asing, dapat mempengeruhi interaksi saat mereka bertemu pertama kali nya. Sedangkan hanya Sofyan Hadi yang menjawab dengan sebaliknya. Tidak ada pengaruh dari 44
perbedaan etnis dan budaya menjadi jawaban dari informan 1. Menurutnya perbedaan etnis dan budaya tidak mempengaruhi diri nya dalam berinteraksi dengan orang asing. Dari pertanyaan tersebut dapat membuktikan bahwa konsep koneksi dengan orang asing (connections with strangers) yang mana berpendapat bahwa rasa ketertarikan kita terhadap orang yang berasal dari budaya yang berbeda akan menurunkan rasa cemas kita yang mana kecemasan kita dapat kita kelola. Kecemasan kita akan menurun ketika rasa ketertarikan kita terhadap orang yang berasal dari budaya yang berbeda itu meningkat, itu benar adanya. 4.5 Analisis Mindfulness Mindfulness atau proses pemaknaan pesan menyangkut upaya dan tahapan individu dalam menangkap, memaknai dan memahami pesan yang disampaikan seseorang dalam suatu peristiwa komunikasi antarbudaya. Sementara pesan yang mindfulness dapat diartikan sebagai pesan-pesan komunikasi yang melekat dalam perbedaan yang ada antar partisipan. Secara langsung, pesan yang mindfulness merupakan pemahaman pesan dan makna dari suatu peristiwa komunikasi yang berjalan secara sadar dan diakui sebagai berbeda antarbudaya. Pemaknaan pesan yang mindfulness antarbudaya merupakan upaya dalam memaknai pesan-pesan komunikasi dalam sebuah perbedaan latar belakang partisipan. Seorang partisipan dalam komunikasi antarbudaya dapat memahami dan memaknai pesan yang disampaikan lawan bicaranya bukan karena memiliki kesamaan latar budayanya, melainkan karena kesadaran akan perbedaan latar belakang budaya para partisipannya. Dalam proses pemaknaan pesan seperti ini terkadang partisipan cenderung untuk memaknai setiap simbol dalam proses komunikasi dengan tafsiran menurut budaya masing-masing. Pandangan individu bisa saja berbeda dengan makna orang lain atau dari kelompok budaya lain yang berbeda. Apabila upaya untuk menemukan makna dan pesan dapat diterima oleh partisipan dari budaya yang berbeda, itu tidak terlepas karena pengaruh dari budaya sendiri yang menggunakan dan memaknai simbol yang digunakan. 45
Melalui teori anxiety uncertainty management terdapat 7 kategori superficial causes yang dapat digunakan untuk menganilisis bagaimana mengelola rasa kecemasan dan ketidakpastian yang dirasakan oleh orang asing ketika berinteraksi dengan penduduk lokal ketika memasuki budaya baru. Adapun 7 kategori yang terdapat pada superficial causes yaitu self-concept, motivation to interact with strangers, reaction to strangers, social categorization of strangers, situational processes, connection with strangers, ethical interaction with strangers. Dalam temuan yang ada diperlukannya suatu doroangan atau motivasi untuk seseorang dapat melakukan interkasi dengan masyarakat lokal di mana mereka berada. Turner (1988, diacu dalam Gudykunst, 2005) menyarankan ketika kebutuhan yang diperlukan saling bertemu, membuat individu menjadi lebih termotivasi untuk melakukan interaksi dengan orang asing. Timbulnya rasa saling membutuhkan satu sama lain menjadi salah satu motivasi yang digunakan oleh narasumber untuk melakukan interaksi. Seperti yang dirasakan oleh Agung Juwana yang berprofesi sebagai sales marketing yang mana pekerjaan beliau mengharuskan bertemu dengan Sofyan Hadi agar produk dari tempat kerja nya dapat masuk ke toko nya Sofyan Hadi. Hal seperti itu yang menjadikan dorongan dan motivasi Agung untuk dapat melakukan interkasi. Selain itu rasa ketertarikan juga menjadi salah satu faktor utama seseorang untuk memulai interaksi dengan orang asing, selain itu rasa ketergantungan juga mempengaruhi cara berkomunikasi seseorang dengan orang asing. Seperti yang terdapat dalam konsep connections with stranger yang menjelaskan bahwa daya tarik kita kepada orang lain yang berasal dari budaya yang berbeda akan menurunkan kecemasan Data yang penulis dapatkan di lapangan menunjukan beberapa jawaban yang diberikan oleh para informan. Proses komunikasi yang terjadi antara Etnis Tionghoa dan Etnis Jawa di kawasan Glodok, Taman Sari, Jakarta Barat, penuis mendapatkan beberapa konsep tentang proses komunikasi antarbudaya yang ada di dalamnya yaitu: a). Pada perjumpaan pertama, b). Pencarian informasi, Rasa 46
membutuhkan, c). Pencarian informasi, d). Saling menerima perbedaan, e). Keterbukaan diri. 4.6 Triangulasi Data Peneliti melakukan triangulasi sumber guna menunjang keabsahan data yang dibutuhkan dalam penelitian ini. Triangulasi sumber dalam penelitian didapat oleh para ahli yang berkompetem dibidang nya. Penulis memilih 3 orang untuk diwawancari seperti Dewita Karema Sarajar M.Psi seorang Psikolog yang mengajar di Fakultas Psikologi UKSW, Pratiwi Cristin Harnita, S.Sos, M.I.Kom. seorang dosen ilmu komunikasi UKSW yang berkecimpung di bidang komunikasi antarbudaya dan Fini Tetus Nuban Timo, S.Psi., M.A seorang dosen social anxiety di Universita Bunda Mulia. Ketiga narasumber ini dipilih karena dirasa mampu memberikan pendapat terkait dengan bidang yang penulis teliti. Dewita Karema mengatakan kecemasan itu dapat timbul dari pikiran orang itu sendiri akibat dari ketidaktahuan nya seperti apa yang disampaikan beliau dalam wawancara yang dilakukan pada 9 September 2022 sebagai berikut: "Rasa cemas itu bisa timbul dari hal hal yang tidak pasti, sumber cemas itu dari pikiran. Sebagian besar rasa cemas yang timbul itu akibat ketidaktahuan kita akan apa yang akan terjadi. Rasa cemas yang timbul ketika kita berinterkasi dengan orang asing terjadi karena ketidaktahuan kita dengan orang tersebut. Apabila itu dibawa komunikasi antar budaya artinya itu budaya yang asing" Berdasarkan wawancara dengan beliau dapat kita ketahui bahwa sumber dari kecemasan setiap orang dalam berinterkasi merupakan hasil pikiran dari orang tersebut yang diakibatkan karena ketidaktahuan informasi akan orang tersebut. Maka diperlukan pencarian informasi akan orang asing tersebut untuk mengurangi rasa cemas yang ada. Dengan adanya hal tersebut menujukan bahwa sesuai dengan konsep Motivasi berinteraksi dengan orang asing (Motivation to Interact With Stranger). Konsep tersebut menjelaskan bahwa kita perlu mencari informasi sebanyak-banyaknya mengenai orang asing agar kita dapat mencari penjelasan 47
alternatif atas perilaku orang asing tersebut dan meningkatkan rasa ketertarikan untuk berinteraksi dengan orang asing. Peningkatan kepercayaan diri kita pada kemampuan kita untuk memprediksi perilaku orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan kita. Lebih dalam lagi dalam kesempatan wawancara ini juga Dewita memberikan pandangannya tentang bagaimana sesorang untuk mengatasi rasa cemas dan ragu ketika seseorang ingin berinterkasi dengan orang asing berikut kutipan nya: Ketakutan kita timbul itu karena pikiran kita yang menganggap nanti takut cuekin, takut tidak bisa diterima, takut salah ngomong. Peran mindfullnes disini adalah growth mindset yang mana seseorang dalam menanggapi sesuatu dilihat dari sisi positifnya, dilihat justru dari keutungan yang akan ia dapatkan. Berdasarkan kutipan wawancara diatas dapat kita ketahui bahwa rasa takut dan cemas seseorang timbul dari dalam pikiran nya. Seseorang takut mendapatkan respon yang kurang baik dalam beinterkasi dengan orang asing seperti takut salah berbicara, takut diabaikan dan takut jawaban dari lawan berbicara nya tidak sesuai ekspetasi dirinya. Dewita lebih lanjut menjelaskan bahwa peran mindfullnes disini adalah sebagai growth mindset yang mana cara untuk mengatasi rasa cemas itu dengan berpikir bahwa dalam menanggapi sesuatu diambil sisi positifnya. Berpikir seolah kita akan mendapat keuntungan, dengan cara itu rasa cemas dan takut kita akan semakin berkurang. Pratiwi Cristin Harnita, S.Sos., M.I.Kom seorang dosen ilmu komunikasi UKSW berkecimpung di bidang komunikasi antarbudaya. Beliau mengatakan bahwa kecemasan dan keraguan sesorang dalam berinterkasi terjadi karena adanya pengalaman masa lalu atau pengetahuan dari orang itu sendiri. Berikut kutipan wawancara bersama Pratiwi selaku dosen ilmu komunikasi UKSW yang dilakukan secara langsung pada tanggal 9 september 2022: 48
"Biasanya kalo kami dari ilkom memandang hal ini ketika seseorang berkomunikasi itu terjadi interkasi, setiap kita berkomunikasi sepakat untuk ada tujuan nya. Tujuan itu datang dari sumber informasi atau sourch. Dalam hal ini kedua etnis bisa berperan tergantung tujuan nya untuk berkomunikasi. Kecemasan terjadi bisa karena dari sisi setiap orang itu mempunyai pengalaman terdahulu jadi secara knowledge dan culture setiap orang berbeda beda itu yang membuat mereka mejadi lebih cemas. Sepakat dengan temuan mu diperlukan adanya keterbukaan, salah satu elemen penting dalam komunikasi antarpribadi adalah keterbukaan, dari keterbukaan itu harus ada pengertiannya seperti membuka diri. Membuka dirinya bukan hanya sekedar mendengar sesuatu saja melaikan bener bener mau memberikan telinga untuk orang tersebut" Dalam kesempatan wawancara ini Pratiwi mengatakan bahwa seseorang yang berkomunikasi itu pasti terjadi yang namanya interkasi. Komunikasi dilakukan karena ada tujuan nya. Tujuan itu datang dari sumber informasi atau sourch. Kecemasan terjadi bisa karena dari sisi setiap orang itu mempunyai pengalaman terdahulu. Hal tersebut membuat knowledge dan culture setiap orang berbeda beda itu yang membuat mereka mejadi lebih cemas. Pratiwi cristin mengatakan untuk mencegah terjadinya itu diperlukan adanya keterbukaan, salah satu elemen penting dalam komunikasi antarpribadi adalah keterbukaan. Dengan keterbukaan terhadap orang asing dapat meminimalisir kecemasan saat interkasi. Fini Tetus Nuban Timo, S.Psi., M.A Pengajar Axiety Controlling yang seorang dosen di Universitas Bunda Mulia (UBM) mengatakan bahwa suatu kecemasan atau ketidakpastian yang muncul ketika memasuki budaya yang baru merupakan suatu hal yang wajar seperti yang disampaikan beliau dalam wawancara online pada tanggal 10 september 2022 sebagai berikut: "kecemasan dan ketidakpastian itu suatu hal yang sangat wajar banget dirasakan seseorang ketika dia memasuki budaya yang baru, tapi diperlukan yang namanya sikap keterbukaan untuk dapat menerima 49
perbedaan yang ada. Terbuka terhadap perubahan yang terjadi ketika memasuki budaya baru dapat membantu seseorang untuk dapat lebih menerima dan menghargai perbedaan yang ada, sehingga rasa kecemasan dan ketidakpastian yang dirasakan tidak terlalu tinggi. Ketika seseorang dapat lebih terbuka terhadap perbedaan yang ada, mereka cenderung dapat lebih bisa mengendalikan rasa kecemasan dan ketidakpatian yang dirasakan" Berdasarkan hasil wawacara dengan Finny, beliau menjelaskan bahwa kecemasan yang timbul dalam diri seseorang ketika memasuki suatu hal yang baru adalah suatu hal yang wajar. Lebih lanjut beliau memaprkan bahwa diperlukan nya sifat keterbukaan dalam diri seseorang agar dapat lebih menerima perbedaan yang ada. Sehingga dengan hal seperti itu dapat mengurangi rasa kecemasan yang dirasakan. 50