INTEGRATED (Information Technology and Vocational Education) Volume 2 No. 2 | Oktober 2020: 37-44 ISSN Cetak: 2656-9760 ISSN Online: 2657-0769 Perancangan antarmuka sistem informasi hospital care menggunakan metode design thinking Hastie Audytra1, Maulina Aurelly P2, Miladia Nurunnisa3, Nadila Puspita4, Robi Ah5 1Universitas Nahdlatul Ulama Sunan Giri, Indonesia 2345Universitas Pendidikan Indonesia, Indonesia 1hastie@unugiri.ac.id, 2maulinaap@upi.edu, 3miladia@upi.edu, 4nadilapspta@upi.edu, 5robi@upi.edu Abstract- The world is currently facing a global pandemic caused by the spread of Coronavirus Disease or Covid-19. Coronavirus transmission can occur through droplets when someone coughs, sneezes, sings, talks, and breathes. When doing these things, the air that comes out of the nose and mouth releases small particles or aerosols at close range, one way to prevent transmission is by doing social distancing. This is our background to create an information system-based application, namely Hospital Care. Hopital Care is an information technology-based application that functions to register as a patient at a hospital. This application can be used by iOS or Android users. Patients can register by filling in their personal data and choosing an examination schedule. Users of this application will be greatly helped because they do not need time to queue. Patient data stored in the hospital care application is safe because the hospital care application has a high security system. Keywords- Design thinking, hospital care, hospital information system, registration system, Abstrak- Dunia saat ini sedang menghadapi pandemi global yang disebabkan adanya penyebaran Coronavirus Disease atau lebih dikenal dengan istilah Covid-19. Penularan virus Corona bisa terjadi melalui droplet saat seseorang batuk, bersin, bernyanyi, berbicara, bahkan hanya dari bernapas. Saat melakukan hal-hal tersebut, udara yang keluar dari hidung dan mulut mengeluarkan partikel kecil atau aerosol dalam jarak dekat, salah satu cara mencegah penularannya yaitu dengan melakukan social distancing. Hal ini yang menjadi latar belakang peneliti untuk membuat aplikasi berbasis sistem informasi yaitu Hospital Care. Hospital Care merupakan aplikasi berbasis teknologi informasi yang berfungsi untuk melakukan pendaftaran sebagai pasien pada sebuah rumah sakit. Aplikasi ini dapat digunakan oleh pengguna ios ataupun pengguna android. Pasien dapat mendaftar dengan mengisi data diri dan memilih jadwal pemeriksaan. Pengguna aplikasi ini akan sangat terbantu karena tidak memerlukan waktu untuk mengantri. Data pasien yang tersimpan pada aplikasi hospital care aman karena aplikasi hospital care memiliki sistem keamanan yang tinggi. Kata kunci- Design Thinking, Perawatan Rumah Sakit, Sistem Informasi Rumah Sakit, Sistem Registrasi. I. PENDAHULUAN pasien serta tidak memakan banyak waktu sehingga lebih efisien. Dengan adanya kemajuan teknologi dalam bidang pelayanan dapat yang mempermudah akses pendaftaran sebagai pasien [1][2]. Ketika pasien telah selesai melakukan pendaftaran maka akan muncul nomor antrian [3]. Pada aplikasi ini juga terdapat jadi kita bisa mengetahui sudah sampai antrian nomor berapa. Hal ini sangat memudahkan ketika pasien sampai di rumah sakit sehingga tidak perlu lagi mengurus pendaftaran karena sudah dilakukan secara online. kesehatan diupayakan list antrian, care merupakan sebuah aplikasi pada smartphone berbasis teknologi informasi yang berfungsi untuk melakukan pendaftaran secara online pada sebuah rumah sakit. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan akan mengurangi antrian panjang ketika mendaftar sebagai Hospital Sistem informasi yang digunakan oleh hospital care menjamin data pengguna aman dan terjaga karena hospital care menggunakan sistem keamanan yang tinggi. Sistem yang dikembangkan memberikan kemudahan bagi penggunanya untuk melakukan pendaftaran sebagai pasien [4]. 1.1 Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang tersebut maka peneliti dapat menentukan tujuan penelitian sebagai berikut : a. Merancang antarmuka sistem informasi untuk mempermudah user yang ingin ke rumah sakit dan melakukan pendaftaran agar tidak mengantri secara manual di rumah sakit. 37
INTEGRATED (Information Technology and Vocational Education) b. Dengan dapat mengefisiensikan waktu user agar tidak terlalu lama mengantri di rumah sakit. adanya sistem ini c. Mencegah penyebaran virus covid-19. II. METODE PENELITIAN untuk terhadap mengembangkan prototype platform pada penelitian ini menggunakan metode Design thinking. Design thinking adalah metodologi desain yang memberikan pendekatan berbasis solusi untuk memecahkan masalah [5]. Design menggali thinking permasalahan/kebutuhan yang dihadapi oleh target pengguna sehingga bisa menentukan solusi terbaik untuk dapat menyelesaikannya. Design thinking ini sangat berguna dalam mengatasi masalah kompleks dengan cara [6][7]: Penelitian pengguna dilakukan untuk a. Memahami kebutuhan manusia yang terlibat b. Membingkai ulang masalah, c. Berpusat pada manusia, banyak d. Menciptakan ide dalam sesi brainstorming, dan e. Mengadopsi langsung pembuatan ide prototipe dan pengujian. pendekatan dalam Gambar 1. Alur Design Thinking Berdasarkan gambar 1 diatas, proses design thinking memiliki 5 tahapan yaitu [6]: 1. Empathize Pada tahap ini dilakukan pendekatan terhadap target pengguna. Tahap ini juga adalah tahap untuk kita dapat memahami kebutuhan dan pengguna, kapasitas/kemampuan yang dikatakan oleh pengguna belum tentu apa yang sebenarnya mereka lakukan, maka dalam proses ini kita harus mencari tahu tahu: tujuan bisnis teknologi. Apa a. Apa yang user pikirkan dan rasakan SSN Cetak: 2656-9760 ISSN Online: 2657-0769 b. Kebiasaan apa yang mereka lakukan c. Apa saja kegelisahan yang mereka rasakan d. Hal apa saja yang dapat membuat mereka senang/bahagia. 2. Define telah dikumpulkan yang selama tahap Empathize, dianalisis dan disintesis untuk menentukan masalah inti yang akan diidentifikasi. Tahap ini adalah tahapan dalam mendefinisikan masalah apa yang sebenarnya dialami oleh pengguna ketika berinteraksi dengan sebuah produk atau proses. Hasil akhir pada tahapan ini adalah: Informasi a. Masalah apa yang akan diselesaikan? b. Untuk siapa kita menyelesaikan masalah ini? c. Apa cara lain yang dapat menyelesaikan masalah ini? 3. Ideation untuk Tahap menghasilkan akan ditampung guna penyelesain masalah yang telah ditetapkan pada tahap define. Penting untuk mendapatkan ide sebanyak mungkin atau solusi masalah di awal fase ide yang kemudian dipilih cara terbaik untuk memecahkan masalah atau menyediakan elemen yang diperlukan untuk menghindari masalah-masalah yang nantinya terjadi. ini ide. adalah Semua tahap ide-ide 4. Prototyping Pada tahap ini dihasilkan sejumlah versi produk yang murah dan diperkecil, atau fitur khusus yang ditemukan dalam produk. Prototype ini dapat diuji ke beberapa ke beberapa target pengguna pada fase berikutnya. 5. Testing Dilakukannya pengujian dan evaluasi terhadap produk kepada pengguna dan hasilnya akan dilakukan perubahan dan penyempurnaan untuk menyingkirkan dan yang mendalam mendapatkan tentang produk dan penggunanya. solusi masalah pemahaman III. HASIL DAN PEMBAHASAN 38
INTEGRATED (Information Technology and Vocational Education) Berdasarkan metode design thinking , maka dapat dihasilkan hasil penelitian tim peneliti sebagai berikut : 3.1. Empathize pendekatan ini terhadap target pengguna. Tahap ini juga adalah tahap untuk peneliti dapat memahami kebutuhan pengguna, pada tahap empathize Hospital Care ini berhubungan dengan tabel 1 yang dilakukan dengan Research Method berupa Survey angket google formulir dan didapatkan hasil sebagai berikut: 1. Research Objective: Tantangan dan masalah apa yang ada selama mengantri di rumah sakit pada masa pandemi? Pada tahap dilakukan 2. Object Research: Pasien dan Petugas Registrasi. 3. Key Research Question: Tabel 1. Key Research Question Object Research Key Research Question Pasien 1. Apa yang pasien rasakan ketika mengantri di masa pandemi? 2. Ketika proses mengantri, apa yang dilakukan oleh pasien? yang ditimbulkan Ketika terjadi antrian? 4. Adakah ketakutan yang dirasakan oleh pasien ketika mengantri pada masa pandemi? 3. Masalah apa saja 5. Adakah hal yang membuat pasien merasa nyaman dan aman ketika mengantri di masa pandemi? 6. Apa yang mereka harapkan untuk membantu pasien dalam registrasi antrian? Petugas Registrasi Rumah Sakit 1. Apa yang Bapak/Ibu pikirkan saat mengalami antrian yang panjang? 2. Cara mengantri seperti apa ketika pandemi yang diterapkan oleh rumah sakit? 3. Masalah yang terjadi dikarenakan? 4. Ketika terjadi penumpukan antrian apa yang pandemi, di masa biasanya rumah sakit lakukan? 5. Hal apa yang diinginkan rumah sakit dalam menangani antrian panjang di masa pandemi? SSN Cetak: 2656-9760 ISSN Online: 2657-0769 6. Menurut Bapak/Ibu, apa yang bisa membantu pasien dalam registrasi antrian hadirnya dengan teknologi? 3.2. Define Problem Berdasarkan dari proses define problem pada tabel 2, dapat ditemukan dan didapatkan inti tim peneliti permasalahan utama yang dapat simpulkan sebagai berikut: Tabel 2. Hasil Define Problem User Masalah Pasien 1. Proses administrasi lama 1. Proses administrasi lama 2. Penumpukan berdesakan antrian hingga 3. Waktu mengantri yang lama 4. Terjadinya mengantri kecurangan dalam Petugas Registrasi Rumah Sakit 1. Terjadinya penumpukan antrian antrian menyebabkan yang terpaksa ditutup 2. Kekhawatiran para pasien terpapar covid-19 3.3. Ideate Tabel 3 berikut adalah ide solusi dari permasalah yang sudah peneliti jabarkan diatas: Tabel 3. Hasil Ideate User Problem Solusi Pasien 1. Proses administrasi lama Membuat proses administrasi online 2. Penumpukan antrian hingga berdesakan Membuat nomor antrian online 3. Waktu mengantri yang lama Membuat jadwal kisaran waktu setiap antrian - Membuat jadwal antrian sesuai nomor registrasi 4. Terjadinya kecurangan dalam mengantri Membuat syarat dan ketentuan antrian 39
INTEGRATED (Information Technology and Vocational Education) Petugas Registrasi Rumah Sakit 1. Terjadinya penumpukan antrian yang menyebabkan antrian terpaksa ditutup Membuat peraturan yang tegas dalam hal antrian Membuat sistem antrian yang efektif dan efisien 2. Kekhawatiran para pasien terpapar covid-19 Membuat sistem antrian online 3.4. Prototype Berikut ini merupakan tampilan high sistem Hospital Care yang telah fidelity dari dirancang oleh tim peneliti : 3.4.1 Home Halaman home atau menu utama tertera pada gambar 2 ini akan muncul apabila user telah berhasil login atau sign in [8]. Gambar 2. Home/Menu Utama Pada halaman ini terdapat beberapa menu seperti, Petunjuk, Daftar, Fas-Kes, List Antrian, Pengaturan, dan Profil. Pada bagian SSN Cetak: 2656-9760 ISSN Online: 2657-0769 taskbar atas terdapat peringatan bahwa jika akan menggunakan aplikasi Hospital Care diharuskan sudah membaca petunjuk yang telah diterangkan dalam menu "Petunjuk". Selain terkait penyebaran covid-19 di Indonesia, dengan covid-19, keterangan jumlah pasien yang sembuh dari covid-19, dan juga jumlah pasien yang meninggal karena covid-19. itu, terdapat juga situasi total terkonfirmasi 3.4.2 Petunjuk Halaman gambar 3 ini merupakan tampilan dari menu petunjuk. Gambar 3. Petunjuk pengguna terkait Petunjuk didalamnya berisi langkah-langkah dalam menggunakan aplikasi Hospital Care. 3.4.3 Daftar Halaman pada gambar 4 merupakan tampilan dari menu "Daftar". 40
INTEGRATED (Information Technology and Vocational Education) Gambar 4. Pendaftaran pasien tampilan ini adalah berfungsi seperti formulir online yang dapat dilakukan oleh user dimanapun. Sebelum user harus mengisi dipastikan bahwa user telah membaca petunjuk penggunaan dan juga telah mengetahui terkait rumah sakit yang akan dipilih, spesialis yang akan dipilih, serta jadwal dokter yang akan dipilih. Hal tersebut dapat user akses pada menu "Fas-Kes" (yang merupakan singkatan dari Fasilitas Kesehatan) [9]. Semua kolom untuk mengisi data yang terdapat pada halaman daftar ini wajib dilengkapi oleh user. Maksud dari formulir pendaftaran ini 3.4.4 Fasilitas Kesehatan Halaman pada gambar 5 merupakan tampilan dari menu "Fas-Kes". SSN Cetak: 2656-9760 ISSN Online: 2657-0769 Gambar 5. Fasilitas kesehatan Dalam halaman ini terdapat informasi terkait hingga beberapa puskesmas. Jika salah satu daftar rumah sakit atau puskesmas pada halaman ini di klik, maka nanti akan menampilkan halaman spesialis yang terdapat pada rumah sakit/puskesmas tersebut. Dan jika salah satu pilihan spesialis tersebut di klik maka akan menampilkan jadwal dokter sesuai dengan spesialis dan rumah sakit yang telah dipilih. rumah sakit Berikut pada gambar 6 adalah contoh salah satu pilihan fasilitas tampilan jika kesehatan dan spesialis di klik. 41
INTEGRATED (Information Technology and Vocational Education) Gambar 6. Daftar spesialis pada fasilitas kesehatan yang dipilih Intinya adalah, jika salah satu fasilitas kesehatan di klik maka akan menampilkan list daftar spesialis dari fasilitas kesehatan yang dipilih sebelumnya. Dan jika salah satu list dari spesialis di klik maka akan menampilkan jadwal dokter terkait rumah sakit/puskesmas dan spesialis yang dipilih. pada Halaman gambar menampilkan terkait jadwal dokter. 7 Gambar 7. Jadwal dokter akan SSN Cetak: 2656-9760 ISSN Online: 2657-0769 3.4.5 List Antrian akan pada menampilkan terkait list semua antrian yang terdapat pada fasilitas kesehatan sesuai dengan yang telah dipilih oleh user. Halaman gambar 8 Gambar 8. Halaman list antrian juga terdapat antrian yang dapatkan oleh user. Nomor antrian akan didapatkan oleh user jika telah melakukan pendaftaran sebagai pasien dan melengkapi segala data yang diminta [10]. Keterangan pada checklist nomor mempunyai arti bahwa antrian dengan nomor tersebut yang selesai, bersimbolkan jam mempunyai arti bahwa antrian dengan nomor tersebut sudah dipanggil dan sedang berkonsultasi dengan dokter yang bersangkutan. Selain itu, pada tampilan ini keterangan nomor antrian bersimbolkan sudah sedangkan melakukan pendaftaran sebagai pasien (mengisi formulir online) maka tampilan list antrian user akan seperti gambar 9 berikut ini. Jika user belum 42
INTEGRATED (Information Technology and Vocational Education) Gambar 9. Antrian jika belum mendaftar jika user sudah selesai melakukan antrian maka akan ada notifikasi seperti gambar 10 ini. Sedangkan, Gambar 10. Antrian selesai SSN Cetak: 2656-9760 ISSN Online: 2657-0769 3.5. Test Proses Testing merupakan proses uji coba aplikasi yang berupa prototype kepada user, proses uji coba ini dilakukan kepada 2 orang user dengan usia berbeda, adanya perbedaan usia ini didasari dengan user dari aplikasi sendiri karena tidak hanya anak muda yang akan datang ke rumah sakit melainkan semua kalangan, dengan diadakannya proses testing maka akan semakin mengetahui apa yang diinginkan oleh user. Dari proses test yang dilakukan kepada beda kalangan tersebut didapati saran serta masukan mengenai aplikasi Hospital Care. User mengharapkan adanya petunjuk untuk memudahkan orang tua menggunakan aplikasi Hospital Care. Berdasarkan masukkan - masukkan yang didapat dari user maka akan didapatkan aplikasi yang lebih baik dan user friendly bagi semua kalangan. Pengujian aplikasi Hospital Care dilakukan secara langsung dengan menggunakan prototype dari Figma. IV. PENUTUP 4.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan sebagai berikut : a. Pada pengalaman pengguna yang sudah mencoba prototype yang telah dirancang dan didapatkan masukan serta saran untuk menambahkan fitur petunjuk untuk memudahkan orang tua menggunakan aplikasi Hospital Care. tahap testing diperoleh b. Hasil uji usability testing tidak didapatkan kesulitan yang berarti dari pengguna, maka bisa ini memberikan disimpulkan bahwa aplikasi kesan yang baik dan mudah bagi pengguna aplikasi Hospital Care 4.2 Saran Berdasarkan hasil penelitian, penulis memberikan saran : a. Untuk saran pengujian berikutnya menggunakan teknik UEQ agar bisa ditemukan banyaknya pengalaman saran masukan penggunaan agar aplikasi Hospital Care bisa lebih baik dan user friendly. serta dari b. Untuk saran penelitian selanjutnya mencari data lebih banyak kepada petugas Rumah Sakit agar bisa lebih spesifik keinginan user serta petugas Rumah Sakit. 43
INTEGRATED (Information Technology and Vocational Education) V. REFERENSI Candra, Adi, Ike Saputra, and Dien Novita. "Sistem informasi pelayanan kesehatan pada klinik kenten medika palembang berbasis web." (2017). Rachman, M. Taufik, Nidya Putri Syahida, and Yana Isnaini. "Implementasi sistem informasi administrasi pelayanan dalam peningkatan kesehatan pada puskesmas bayan." JIAP (Jurnal Ilmu Administrasi Publik) 6.1 (2019): 48-55. Nabyla, Fuaida, and R. C. Sigitta. "Desain aplikasi sistem pendaftaran online menggunakan smartphone untuk meningkatkan mutu pelayanan of sakit." pada Information System) 4.2 (2019): 168-177. Melyanti, Rika, et al. "Rancang bangun sistem antrian online kunjungan pasien rawat jalan pada rumah sakit syafira berbasis web." INTECOMS: and Journal Computer Science 3.2 (2020): 192-198. Fariyanto, Feri, Suaidah Suaidah, and Faruk Ulum. "Perancangan aplikasi pemilihan kepala desa dengan metode ux design thinking (Studi kasus: kampung kuripan)." Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi 2.2 (2021): 52-60. Andrian, Rian. "Pengantar technopreneurship." Purwakarta: CV Phika Media (2021). Plattner, Hasso, Christoph Meinel, and Larry Leifer, thinking: understand-improve-apply. Springer Science & Business Media, 2010. Elsera, Marina. "Implementasi single sign on pada web menggunakan oauth facebook." Buletin Utama Teknik 16.3 (2021): 179-185. [9] Wijaya, [1] [2] [3] JOINS rumah (Journal [4] Technology of Information [5] [6] [7] Design eds. [8] protocol [10] Kurniawan. and "Implementasi dalam algorithma pencarian rute terpendek fasilitas kesehatan tingkat (Studi kasus BPJS kesehatan kota bengkulu)." JURNAL MEDIA INFOTAMA 15.2 (2019). Kurniawan, Rahadian. "Sistem informasi antrian pasien kasus klinik umum (Studi sutomo)." (2020). Ardi, Edo dijkstra I klinik SSN Cetak: 2656-9760 ISSN Online: 2657-0769 44