Kapita Selekta Pariwisata di Era Adaptasi Kebiasaan Baru Book Chapter Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata Aldi Wisnumurti Sarwono dan John J.O.I. Ihalauw Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo (STIPRAM) Jl. Ringroad Timur No. 52, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55198 Corresponding Email: Corresponding Author Received: 4 September 2021, Revised: 24 September 2021, Accepted: 24 September 2021 Published online: 24 September 2021 Abstrak: Hubungan antar organisasi atau Inter-Organizational Relationship perlu dilakukan agar hubungan tersebut dapat menghasilkan manfaat dan saling menguntungkan. Pemahaman dan penjelasan tentang bagaimana bentuk kerjasama hubungan antar organisasi perlu dilakukan agar keduanya dapat saling percaya dan berkomitmen untuk saling memberikan keuntungan. Oleh sebab itu, perlu juga ditentukan beberapa teori yang dapat digunakan, khususnya yang berkaitan dengan hubungan yang dilakukan di antara beberapa organisasi pariwisata. Salah satu kebijakan pemerintah dalam strategi pengembangan pariwisata berkelanjutan di Indonesia melibatkan tidak saja wisatawan, tetapi juga lima pemangku kepentingan (organisasi) yang masuk dalam model Pentahelix. Kelima organisasi tersebut adalah pihak akademisi, pengusaha, komunitas, pemerintah, dan media. Kerjasama hubungan antar organisasi di dalam model Pentahelix tersebut dapat berjalan baik dan menciptakan manfaat kepariwisataan serta keuntungan bagi masyarakat dan lingkungan jika dapat dipahami dan dijelaskan bentuk hubungan antar organisasinya. Hubungan tersebut dapat berupa antara lain, kolaborasi, kemitraan, dan jaringan, karena masing- masing pemangku kepentingan (organisasi) memiliki tugas dan tanggungjawab yang berbeda. Dengan memahami kerjasama dalam hubungan antar pemangku kepentingan pariwisata tersebut maka dapat ditentukan bentuk hubungan antar organisasi yang paling ideal. Organisasi yang memiliki tujuan yang sama dapat berkolaborasi sehingga akan saling mendapatkan keuntungan, sedangkan organisasi lainnya dapat melakukan kemitraan dan jaringan. Bentuk hubungan antar organisasi yang ideal adalah yang dapat mengembangkan pariwisata secara optimal, utamanya kerjasama antara masyarakat, pemerintah dan pihak swasta. Beberapa teori yang terkait dengan kerjasama dalam hubungan antar organisasi pariwisata dapat diaplikasikan untuk memahami dan menjelaskan tentang kerjasama antar pemangku kepentingan pariwisata (organisasi) tersebut, yaitu teori-teori tentang Inter- Organizational Relationships, Inter-Organizational Collaborations, Social Exchange Theory, Cross Cultural Management, dan Organizational Sustainability. Kata kunci: Pentahelix, Hubungan Antar Organisasi, Kerjasama, Teori-Teori Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata 1. Latar Belakang Setidaknya ada tiga alasan mendasar mengapa kerjasama dalam hubungan antar organisasi perlu dilakukan. Alasan pertama adalah kenyataan bahwa sebuah bentuk hubungan antar organisasi seperti kolaborasi yang dilakukan antara dua Perguruan Tinggi Pariwisata di dalam dan di luar negeri telah menghasilkan banyak manfaat bagi kedua belah pihak, salah satunya dalam peningkatan kualitas lulusannya (Sarwono, 2020). Alasan kedua adalah untuk memahami dan menjelaskan bagaimana bentuk kerjasama dalam hubungan antar organisasi tersebut dilakukan, agar kedua belah pihak yang bekerjasama dapat saling percaya dan berkomitmen dalam rangka mempertahankan hubungan mereka agar dapat saling memberikan keuntungan. Alasan terakhir adalah untuk menentukan teori-teori yang dapat digunakan untuk memahami dan menjelaskan kerjasama dalam hubungan antar organisasi tersebut, khususnya yang berkaitan dengan hubungan yang dilakukan di antara beberapa organisasi pariwisata. Pengembangan pariwisata di Indonesia, selain melibatkan wisatawan, juga melibatkan para pemangku kepentingan yang masuk dalam model Pentahelix. Model tersebut merupakan salah satu strategi pengembangan pariwisata berkelanjutan di Indonesia. Penerapan model Pentahelix, yang pertama kali dicanangkan oleh Menteri Pariwisata Arif Yahya (Martubongs dan Lekatompessy, 2020), berusaha untuk mendorong sektor pariwisata dan sistem kepariwisataan dengan meningkatkan peran dari lima pemangku kepentigan (organisasi), yaitu: academics, business, community, government, dan media. Pihak akademisi mempelajari dan menemukan teori-teori yang berguna untuk memberikan arah pengembangan daerah wisata, sedangkan pihak pengusaha memiliki bisnis di bidang pariwisata. Pihak komunitas, seperti Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis), memiliki peran untuk memetakan daerah wisata yang dapat dikelola di desanya, termasuk atraksi budaya, serta pengenalan makanan dan minuman khas daerahnya. Selanjutnya adalah pihak pemerintah, baik yang ada di daerah maupun pusat yang bertanggung jawab mengelola dan mengatur industri pariwisata. Terakhir adalah pihak media, yang diperlukan baik untuk pengembangan daerah wisata maupun sebagai kontrol agar program Pentahelix dapat berjalan baik, sekaligus menjadi sarana pemasaran. Kerjasama antar organisasi di dalam Pentahelix tersebut dapat berjalan baik bila dapat dipahami dan dijelaskan bagaimaana bentuk kerjasama dalam Inter Organization Relationship (IOR). Hal tersebut dilakukan untuk menciptakan nilai manfaat kepariwisataan serta keuntungan dan manfaat bagi masyarakat dan lingkungan. Bentuk hubungan antar pemangku kepentingan tersebut perlu diidentifikasi untuk memastikan nilai manfaat dan keuntungan yang didapat. Hubungan antar organisasi dapat berupa antara lain, kolaborasi, kemitraan, dan jaringan. Masing-masing pemangku kepentingan di dalam model Pentahelix memiliki tugas dan tanggungjawab yang berbeda. Oleh sebab itu dengan memahami dan menjelaskan kerjasama dalam hubungan antar pemangku kepentingan pariwisata tersebut akan menentukan bentuk hubungan antar organisasi yang paling ideal. Organisasi yang memiliki tujuan yang sama dapat berkolaborasi sehingga akan saling mendapatkan keuntungan. Sedangkan organisasi lainnya Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata dapat melakukan kemitraan dan jaringan. Bentuk hubungan antar pemangku kepentingan yang ideal dapat mengembangkan pariwisata secara optimal, utamanya kerjasama antara masyarakat, pemerintah dan pihak swasta. Hubungan antar organisasi pumpun pada bagaimana dua organisasi dapat bekerjasama dalam hubungan simbiotik yang saling menguntungkan, namun tidak mengharuskan kedua organisasi tersebut untuk bergabung menjadi satu kesatuan. Kehler (2004) menyatakan bahwa hubungan antar organisasi menambah nilai kepada perusahaan melalui 2 (dua) cara, yaitu: 1) dalam hal memberikan peluang inovasi dan penguatan perusahaan dan 2) menawarkan kesempatan bagi karyawan untuk membahas praktek profesional terkini dengan karyawan lain di bidang terkait, yang memungkinkan peningkatan kinerja karyawan dalam menjalankan tugas-tugasnya. Dengan kata lain, keinginan untuk saling melengkapi kekurangan masing-masing tersebut mendorong dua organisasi untuk membangun hubungan antar organisasi, yang lebih dikenal dengan Inter-Organizational Relationship (IOR). Penelitian Khuong (2012) dilakukan terhadap perusahaan perjalanan di Vietnam dan perusahaan perjalanan mitra di Thailand untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kesuksesan hubungan antar dua organisasi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan hubungan tersebut disebabkan oleh frekuensi interaksi yang tinggi dan diikuti dengan komitmen yang tinggi terhadap hubungan mereka. Tujuan dan motivasi utama hubungan antar dua perusahaan tersebut adalah untuk mendukung pemasaran, keuntungan finansial dan kesuksesan bisnis pada umumnya. Yang menarik di sini adalah bahwa faktor kepercayaan memiliki pengaruh yang tidak besar dalam keberhasilan hubungan antar dua perusahaan perjalanan internasional tersebut, di mana faktor dukungan pemasaran dan keberhasilan bisnis menjadi tujuan utamanya. Penelitian lain yang dilakukan oleh Pesamaa (2007) pada sebuah industri konstruksi dan pariwisata menunjukkan bahwa hubungan antar organisasi dibentuk untuk jangka panjang. Hubungan tersebut berkembang dari proses tertentu dan melibatkan motif dan preferensi antar organisasi di mana calon mitra dipilih. Persahabatan, komitmen antar pribadi, timbal balik dan kepercayaan merupakan dasar dari hubungan tersebut di mana hasil akhir proses ini adalah stabilitas dan kematangan. Vlaar, et al. (2006) menyatakan bahwa peningkatan kepercayaan dalam sebuah hubungan antar organisasi mengurangi kebutuhan akan kontrol formal. Tingkat kepercayaan yang sangat rendah dan tingkat ketidakpercayaan yang sangat tinggi memiliki efek negatif pada kinerja antar organisasi. Semakin rendah kinerja antar organisasi pada tahap awal kerja sama, semakin besar penurunan kepercayaan pada tahap pengembangan selanjutnya. Hubungan antar dua organisasi seperti perguruan tinggi tidak lagi berorientasi pada keuntungan finansial semata, namun pumpun pada upaya untuk meningkatkan mutu lulusannya agar dapat lebih bersaing dengan lulusan dari perguruan tinggi lain. Setiap kerjasama lebih efektif jika dilakukan dengan kolaborasi sesuai dengan program kerja yang telah disepakati. Kolaborasi yang dilakukan antar perusahaan, seperti pada usaha perjalanan wisata internasional, harus memiliki frekuensi interaksi yang tinggi dan komitmen tingkat tinggi terhadap hubungan mereka untuk mencapai keberhasilan Inter- Organizational Relationship (IOR) secara keseluruhan. Faktor dukungan pemasaran, keuntungan finansial, dan kesuksesan bisnis adalah tujuan utama dan motivasi untuk bergabung dengan IOR. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata IOR berkaitan dengan hubungan antara dan di antara organisasi dan terealisasi berdasarkan adanya kesamaan serta kecocokan sehingga hubungan tersebut dapat berjalan dengan baik seperti hubungan persahabatan. Lebih lanjut, Cropper, et al. (2009) menyatakan bahwa studi tentang IOR berkaitan dengan pemahaman tentang karakter dan pola, asal usul, dasar pemikiran serta konsekuensi dari hubungan tersebut. Organisasi yang dimaksud dapat berupa publik, bisnis atau nir-laba, sedangkan sebuah hubungan dapat bersifat dyadic, yang melibatkan hanya dua organisasi, atau berupa multiplicitous, yang melibatkan jaringan organisasi yang sangat besar. Menurut Kehler (2004), hubungan antar perusahaan memungkinkan para professional untuk berbagi dan menerima pengetahuan yang dapat meningkatkan daya saing perusahaan dan keuntungan serta memperbaiki kinerja organisasi. IOR pumpun pada bagaimana organisasi bekerja sama dalam hubungan simbiosis yang saling menguntungkan yang tidak mengharuskan dua atau lebih organisasi tersebut untuk bergabung menjadi satu entitas/perusahaan. IOR merupakan cara untuk menggabungkan aset dari dua perusahaan yang terpisah untuk menghasilkan sesuatu yang lebih bernilai. Khuong (2012) mendefinisikan IOR sebagai proses terstruktur yang dibuat untuk memungkinkan kerjasama antar perusahaan. Hubungan ini idealnya saling menguntungkan yang bertujuan meningkatkan posisi kompetitif para pesertanya di mana sumber daya, pengetahuan, dan kemampuan masing-masing harus dibagikan. Hubungan ini dapat mengambil beberapa bentuk, termasuk periklanan, lisensi, penelitian dan pengembangan, pembuatan prototipe, konsorsium, forum, pembelian, dan pengembangan bersama. Nooteboom, Berger, dan Noorderhaven menyatakan bahwa kesuksesan IOR terjadi karena kepercayaan, komitmen, saling ketergantungan yang diakui, tingkat komunikasi, pengambilan keputusan bersama, dan kontrol (Khuong, 2012). Sedangkan Mohr dan Spekman (Khuong, 2012) mempelajari kesuksesan kemitraan vertikal antara produsen dan dealer dengan hasil yang menunjukkan bahwa karakteristik utama keberhasilan kemitraan adalah komitmen, koordinasi, kepercayaan, kualitas komunikasi, partisipasi, dan teknik pemecahan masalah bersama. Rerangka IOR di antaranya adalah ketergantungan sumber daya (resource dependence) dan jaringan kolaborasi (collaborative network). 2. Teori-teori dalam Kerjasama Hubungan antar Organisasi Pariwisata Ada beberapa teori yang terkait dengan kerjasama dalam hubungan antar organisasi pariwisata yang dapat diaplikasikan untuk memahami dan menjelaskan tentang kerjasama antar organisasi (pemangku kepentingan pariwisata) tersebut, yaitu: Inter-organizational Relationships, Inter-Organizational Collaborations, Social Exchange Theory, Cross Cultural Management, dan Organizational Sustainability. Di dalam teori tentang hubungan antar organisasi atau Inter-Organizational Relationships (IOR) terdapat beberapa pihak yang terkait dalam hubungan tersebut, di antaranya suppliers, customers, competitors, trade associations dan public sector organizations. Mereka bersama- sama mencoba untuk mengejar kepentingan atau tujuan bersama namun secara organisasi tetap berdiri sendiri-sendiri dan mandiri. Bentuk hubungan tersebut dapat berupa, antara lain: kolaborasi, kemitraan, aliansi, jaringan, usaha patungan, konsorsium, asosiasi perdagangan, dan koalisi. Studi tentang Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata keterhubungan antar organisasi berkaitan dengan pemahaman tentang karakter dan pola, asal-usul, dasar pemikiran dan konsekuensi dari hubungan tersebut (Cropper, et al., 2009). Kemudian ada teori tentang kolaborasi antar organisasi (Inter-organizational Collaboration), seperti dalam Kozuch dan Senkiewicz-Małyjurek (2016). Selanjutnya adalah teori tentang pertukaran sosial (Social Exchange Theory) yang digagas oleh Redmon (2016). Kemudian teori tentang Cross Cultural Managament (Trompenaars dan Hampden-Turner, 1997) dan akhirnya teori tentang Sustainability Organization (Balloni, et al., 2013). Kemudian, teori-teori tersebut disintesis sesuai relevansinya untuk memahani dan menjelaskan kerjasama dalam hubungan organisasi Pariwisata. Alur pembahasasan teori- teori utama untuk memahami dan menjelaskan kerjasama hubungan antar organisasi pariwisata dapat dilihat pada Bagan 1.1 di bawah ini. a. Inter-organizational Relationships Hubungan antar organisasi, atau Inter-Organizational Relationships (IOR) dapat muncul dalam berbagai bentuk seperti kolaborasi (collaboration), kemitraan (partnership), aliansi (alliance), dan jaringan (network). Barringer dan Harrison (Kehler, 2004) menambahkan bahwa ada beberapa jenis hubungan antar organisasi yang paling banyak ditemukan, yaitu usaha patungan (joint ventures), jaringan (networks), konsorsium (consortia), aliansi (alliances), asosiasi perdagangan (trade associations), direktorat yang saling terkait (interlocking directorates) dan koalisi (coalitions). Kemitraan adalah hubungan antara dua pihak atau lebih yang bertujuan untuk mencari keuntungan dimana suatu pihak berada dalam kondisi yang lebih rendah dari yang lainnya namun membentuk suatu hubungan yang mendudukkan keduanya berdasarkan kata sepakat untuk mencapai suatu tujuan. Aliansi merupakan hubungan formal antara dua atau lebih kelompok untuk mencapai satu tujuan yang disepakati bersama ataupun memenuhi bisnis kritis tertentu yang dibutuhkan masing-masing organisasi Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata secara independent. Jaringan adalah kerjasama akses dan hubungan-hubungan dengan pihak ketiga yang diperlukan oleh perusahaan untuk menjalankan usahanya secara efektif dan efisien, sehingga dapat dicapai produktivitas dan daya saing yang tinggi yang pada akhirnya perusahaan dapat mencapai profit dan perkembangan usaha yang diharapkan. Usaha patungan merupakan keadaan di mana dua atau lebih perusahaan mengumpulkan sebagian dari sumber daya mereka untuk membentuk usaha yang dimiliki secara terpisah. Jaringan adalah sekelompok perusahaan yang masing-masing pumpun pada spesialisasi khusus mereka dalam upaya gabungan untuk menghasilkan produk, layanan, atau teknologi baru. Konsorsium merupakan organisasi dengan kebutuhan yang sama berkumpul untuk membentuk entitas baru yang memenuhi kebutuhan semua orang, sedangkan aliansi merupakan pengaturan antara dua atau lebih perusahaan yang membangun hubungan pertukaran tetapi tidak memiliki kepemilikan bersama yang terlibat. Asosiasi perdagangan cenderung informal dan bisa bersifat jangka pendek. Tidak ada entitas baru seperti yang dibentuk dalam usaha patungan, dan tidak ada otoritas administratif pusat (seperti konsorsium atau jaringan). Barringer dan Harrison mengemukakan bahwa terdapat dua jenis direktorat yang saling terkait, yaitu keterkaitan langsung di mana seorang direktur eksekutif dari satu perusahaan duduk di dewan perusahaan lain dan keterkaitan tidak langsung di mana dua perusahaan memiliki direksi yang duduk di dewan perusahaan ketiga (Kehler, 2004). Paulson (2003) menyatakan bahwa analisis jaringan (network analysis) menjadi populer dalam studi hubungan antar organisasi (interorganizational analysis) yang memusatkan perhatian secara langsung pada hubungan itu sendiri. Interaksi antar organisasi akan membangun hubungan antar organisasi seiring dengan berjalannya waktu (Ritter, T. dan Gemu¨nden, HG, 2003). Dalam sebuah hubungan antar organisasi, terdapat beberapa pihak yang terkait dalam hubungan tersebut, di antaranya suppliers, customers, competitors, trade associations dan public sector organizations yang bersama-sama mencoba untuk mengejar kepentingan atau tujuan bersama namun secara organisasi tetap berdiri sendiri- sendiri dan mandiri. Studi tentang keterhubungan antar organisasi berkaitan dengan pemahaman tentang karakter dan pola, asal-usul, dasar pemikiran dan konsekuensi dari hubungan tersebut (Cropper, et al., 2009). Selain itu juga terdapat sub dimensi hubungan interaktif antar organisasi yang terdiri dari isi (content), mekanisme tata pamong (governance mechanism), dan struktur (Cropper, et al., 2009). Sub dimensi isi mengacu pada arus informasi atau sumber daya lain yang terjadi antara organisasi, di antaranya terkait dengan sumber daya berwujud (tangible) dan tanwujud (intangible) (Wernerfelt, 1984) serta pengetahuan tacit dan explicit (Nonaka, 1991). Sub dimensi mekanisme tata pamong termasuk di antaranya kepercayaan (trust) (Bachmann dan Zaheer, 2009) serta timbal balik dan keadilan serta bentuk-bentuk lain dari pertukaran sosial berbasis norma (Ouchl, 1981). Sub dimensi struktur memberikan peluang dan batasan untuk bertindak, misalnya dalam hal keragaman jenis hubungan yang ada di antara organisasi (Wasserman dan Faust, 1994) serta keseluruhan intensitas dan keterbatasan hubungan (Coleman, 1990). Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata b. Inter-organizational Collaborations Kolaborasi antar organisasi, atau Inter-Organizational Collaborations (IOC) terjadi antara lain karena banyak masalah sosial yang sudah melebihi kapasitas organisasi mana pun, sehingga agar suatu organisasi dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada konsumennya, maka dilakukan kerjasama dengan organisasi lain. Dengan menggabungkan keterampilan dan sumber daya masing-masing organisasi, maka akan memberikan hasil yang lebih baik ketimbang jika dilakukan sendiri-sendiri. Holland (2016) menyatakan bahwa organisasi yang melakukan kolaborasi dapat mengejar tujuan bersama secara sukarela dan tanpa batas dengan tidak ada transfer kepemilikan oleh salah satu organisasi. Disamping itu banyak lembaga nirlaba merasa mungkin untuk memberikan layanan yang lebih baik melalui upaya kolaboratif dengan lembaga lain. Dengan kata lain, kolaborasi antar organisasi memiliki banyak manfaat bagi mitra, antara lain meningkatnya layanan dan kekuatan organisasi mereka. Namun demikian mengembangkan proyek kolaboratif apa pun akan membutuhkan perencanaan dan pengawasan yang cermat serta sangat penting untuk mengembangkan kerja tim yang kuat di antara mereka yang melaksanakan proyek. Setiap orang harus memahami dengan jelas tentang tujuan dan manfaat timbal balik, alokasi sumber daya, harapan untuk tim dan setiap anggota, serta pantau dan evaluasi proses dan hasil dengan cermat, menggunakan temuan untuk menyempurnakan upaya (Holland, 2016). Batdach apud O'Leary dan Vij (Kozuch dan Senkiewicz-Małyjurek, 2016) menyatakan bahwan kolaborasi antar organisasi didefinisikan sebagai kegiatan bersama oleh dua atau lebih lembaga yang bekerja bersama, ketimbang secara terpisah, untuk meningkatkan nilai publik. Ini merupakan keuntungan bagi semua pihak dan hubungan yang jelas antara dua atau lebih organisasi bertujuan untuk mencapai tujuan bersama oleh organisasi-organisasi ini (Matessich et al., 2001; Payan, 2007; Phillips et al., 2000). Lebih lanjut Kozuch dan Sienkiewicz-Malyjurek (2016) mengatakan bahwa sangat penting untuk membedakan faktor-faktor yang menentukan kolaborasi antar organisasi dari faktor-faktor yang memengaruhi kolaborasi. Faktor-faktor yang menentukan kolaborasi terkait dengan persyaratan yang menghasilkan keharusan untuk membangun kolaborasi, sedangkan faktor-faktor yang memengaruhi kolaborasi antar organisasi merujuk pada persyaratan yang memengaruhi efisiensi kolaborasi yang dilakukan. Muller dan Herstatt (Zareii, et al., 2014) mendefinisikan sebuah kolaborasi sebagai bentuk kerja sama organisasi dan kemitraan yang didasarkan pada organisasi yang bekerja sama untuk mencapai beberapa tujuan strategis atau di sisi lain tujuan strategis bersama. Lebih lanjut dikatakan bahwa kolaborasi organisasi adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan suatu proses yang memotivasi organisasi untuk berinteraksi satu sama lain. Ditambahkan Gulzar dan Henry (Zareii, et al., 2014) bahwa kolaborasi antar organisasi dapat menciptakan inovasi dalam manajemen dan memenuhi masalah dan tantangan multidimensi masyarakat. Hal tersebut dikarenakan bahwa kolaborasi organisasi dapat mengintegrasikan sumber daya dan meningkatkan efektivitas masing-masing organisasi. Wood dan Gray (Zaerii, et al., 2014) menyimpulkan bahwa terdapat 5 (lima) aspek kunci untuk kolaborasi antar-organisasi. Dua dari aspek-aspek ini (pemerintahan dan administrasi) melekat pada struktur Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata negara; dua aspek lain (mutualitas dan norma) adalah di antara komponen modal sosial; aspek lain (otonomi organisasi) terkait dengan organisasi. Bentuk hubungan antara dua institusi perguruan tinggi dapat dikatakan sebuah kolaborasi. Bentuk hubungan lainnya dapat berupa sebuah aliansi akademik dengan tujuan utama untuk berkolaborasi, bekerjasama, berkoordinasi, berjejaring, dan bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dalam sebuah Nota Kesepahaman. Sarwono (2020) menyatakan bahwa tujuan tersebut dicapai melalui berbagai program kerjasama yang melibatkan interaksi manusia dalam hubungan timbal balik sesuai apa yang di berikan dan apa yang diterima, sehingga kontribusi seseorang dalam suatu hubungan dapat memengaruhi kontribusi orang lain. Hubungan timbal balik tersebut harus bersifat jangka panjang. Kolaborasi antar perguruan tinggi dilakukan pada dua tingkatan. Yang pertama adalah pada tingkat perguruan tinggi, di mana kedua pihak yang berkolaborasi melakukan penandatanganan Nota Kesepahaman. Disamping itu ada juga kolaborasi ditingkat mahasiswa dalam bentuk program- program kolaborasi, di antaranya program pertukaran mahasiswa yang kemudian dapat dikembangkan dengan program-program lain yang akan semakin menguatkan hubungan kolaborasi antar perguruan tinggi, seperti program gelar ganda, program pertukaran mahasiswa, dan program pertukaran budaya. Sarwono (2020) menyatakan bahwa kolaborasi antar perguruan tinggi, khususnya antar perguruan tinggi di dalam dan di luar negeri dapat dilakukan dan berjalan dengan baik karena pengaruh beberapa faktor, yaitu: 1) faktor eksternal, 2) faktor internal, 3) faktor karakteristik organisasi, 4) faktor karakteristik personal, 5) faktor hubungan kepercayaan organisasi, 6) faktor hubungan antar personal, 7) faktor pertukaran sosial, 8) faktor lintas budaya, dan 9) faktor keberlanjutan organisasi. Salah satu faktor eksternal yang turut memengaruhi dan menyemangati kedua perguruan tinggi untuk berkolaborasi adalah tuntutan di era Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) agar perguruan tinggi dapat menyiapkan sumber daya manusia unggul, khususnya di bidang pariwisata. Hal tersebut sesuai dengan kesepakatan Mutual Recognition Arrangement (MRA) yang bertujuan untuk memfasilitasi perpindahan tenaga kerja terampil yang sejauh ini pumpun kepada delapan profesi yaitu teknisi, perawat, arsitek, akuntan, dokter, dokter gigi, termasuk tenaga profesional bidang pariwisata. Faktor internal juga memengaruhi kolaborasi antar perguruan tinggi, yaitu terkait dengan kemiripan visi dan misi antara kedua perguruan tinggi yang berkolaborasi. Kemiripan visi dan misi memudahkan masing-masing perguruan tinggi untuk bekerjasama dan mendesain serta membuat beberapa program kerjasama yang saling menguntungkan dan saling menguatkan. Disamping itu juga dapat saling melengkapi dalam rangka menambah wawasan, pengetahuan dan pengalaman. Dukungan pimpinan masing-masing perguruan tinggi, dukungan sumber daya insani serta dukungan sarana dan prasarana juga dapat menentukan bisa atau tidaknya kedua perguruan tinggi berkolaborasi dan menandatangani sebuah Nota Kesepahaman (MOU). Ada beberapa faktor tambahan yang akan menjadikan pertimbangan tersendiri, yaitu mengenai keunggulannya masing-masing perguruan tinggi, seperti dalam hal kekuatan kurikulum, silabus, tenaga pengajar, program ekstra kurikuler, akreditasi perguruan tinggi dan sertifikasi internasional seperti Sertifikasi ISO 9001-2015. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata Lancar atau tidaknya sebuah kolaborasi dipengaruhi juga oleh faktor karakteristik pelaku kolaborasi itu sendiri, yang dalam hal ini adalah sumber daya pengelolanya. Pengelola kedua belah pihak hendaknya dapat saling menjaga komitmen, menjaga kepercayaan dan sama-sama memiliki pengalaman yang kemudian dapat saling berbagi untuk pengembangan kolaborasi menjadi lebih baik lagi. Komunikasi kedua belah pihak harus selalu dijaga, baik itu komunikasi secara profesional, maupun secara personal. Kedekatan personal secara pribadi di luar hubungan kerja dapat menambah keakraban, pemahaman dan membuat situasi kerja menjadi lebih menyenangkan untuk menuju tujuan bersama, bahkan dapat memunculkan ide-ide baru tentang kolaborasi. Kedekatan hubungan antar perguruan tinggi dapat memudahkan kedua belah pihak untuk mengembangkan beberapa program kolaborasi, baik yang sudah berjalan maupun yang akan dibentuk, sehingga kolaborasi yang sudah berjalan dengan baik selalu memunculkan harapan bagi kedua belah pihak untuk melakukan dan mengembangkan kinerjanya dengan lebih baik lagi. Hal tersebut bertujuan agar kolaborasi dapat berjalan panjang dan senantiasa berkesinambungan. c. Social Exchange Theory Turner (1974) menjelaskan bahwa inti dari exchange theory adalah reformulasi terhadap beberapa pemanfaatan dasar dari sebuah asumsi dan konsep. Contohnya, manusia dilihat lebih rasional untuk memaksimalkan keuntungan material mereka. Mereka akan cenderung memikirkan jalan alternatif yang ada, beberapa informasi yang dibutuhkan, mengkalkulasikan biaya yang akan dikeluarkan. Dengan kata lain, mendapatkan lebih banyak keuntungan dibanding kerugiaan. Reformulasi ini mengenali beberapa permasalahan seperti: jarang bertindak memaksimalkan keuntungann mereka didasari oleh bujukan. Tidak semua manusia berpikir rasional, oleh karena itu mereka lebih banyak mengkalkulasikan pengeluaran. Ketika mereka tidak dapat mendapat keuntungan maksimal maka mereka mencari alternatif lain dengan cara bertransaksi dengan sesama. Namun, tidak semua transaksi ini ditukar kembali dengan benda materi, alternatif yang ada adalah membalas melalui tindakan (budi). Teori pertukaran ini menghilangkan keterbatasan manusia untuk berinteraksi dengan sesama untuk transaksi materi dalam suatu kawasan ekonomi. Konsep serupa dikemukakan oleh Sir James Frazer, di mana proses pertukaran adalah hasil dari suatu motif usaha manusia untuk memenuhi kebutuhannya. Dia berpendapat bahwa pertukaran yang tidak stabil akan menghasilkan kekuasaan bagi sistem di bawahnya. Proses pertukaran mengoperasikan perbedaan suatu kelompok dari relasi ke komoditas berharga yang menghasilkan kekuasaan, keuntungan, dan kehormataan (Frazer, 1919). Pendapat lain dikemukakan oleh Malinowski (1922) yang mengembangkan teori pertukaran ini dari perspektif psikologi. Menurutnya teori ini adalah pertukaran nir-material serta simbolik. Pertukaran ini ditujukan hanya untuk memenuhi kebutuhan psikologi dari masing-masing individu, kebutuhan simbolik untuk kehidupan sosial. Malinowski menyadari dalam 'Kula', upacara pertukaran perhiasan bukanlah suatu alat memenuhi kebutuhan ekonomi namun sebagai 'fungsi' dari Kula sendiri. Pertukaran perhiasan dipertimbangkan memiliki fungsi konsekuensi positif Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata untuk memuaskan kebutuhan individual dan kebutuhan masyarakat bagi kesolidaritasan dan integrasi sosial. Pertukaran ini merupakan implikasi dari kedua kebutuhan individu dan masyarakat (Malinowski, 1922). Menanggapi kecenderungan Malinowski yang menekankan psikologi atas kebutuhan sosial, Marcess Mauss (1954) merumuskan perspektif batas luas sebuah 'kolektivis' atau pertukaran terstruktur. Teori pertukaran sosial atau social exchange theory adalah teori dalam ilmu sosial yang menyatakan bahwa dalam hubungan sosial terdapat unsur pengorbanan (biaya), ganjaran (penghargaan), dan keuntungan (nilai akhir) yang saling memengaruhi (reciprocal) dimana kontribusi seseorang dalam hubungan tersebut dapat memengaruhi kontribusi orang lain (Redmond, 2016). Interaksi manusia dalam hubungan timbal balik sesuai apa yang diberikan dan apa yang diterima. Unsur-unsur pengorbanan, ganjaran, dan keuntungan merupakan konsep pokok dalam pertukaran sosial tersebut. Pengorbanan dalam bentuk biaya yang dikeluarkan merupakan unsur yang dinilai negatif yang terjadi dalam suatu hubungan. Bentuk lain dari biaya adalah pengorbanan berupa waktu, usaha, konflik, kecemasan, dan keruntuhan harga diri serta kondisi-kondisi lain yang dapat menghabiskan sumber kekayaan individu atau dapat menimbulkan efek-efek yang tidak menyenangkan. Ganjaran berupa penghargaan merupakan unsur yang dinilai positif yang diperoleh seseorang dari suatu hubungan. Bentuk lain dari ganjaran adalah berupa uang, penerimaan sosial atau dukungan terhadap nilai yang dipegangnya. Nilai suatu ganjaran berbeda-beda antara seseorang dengan yang lain, dan berlainan antara waktu yang satu dengan waktu yang lain. Unsur keuntungan terkait dengan nilai akhir dan evaluasi setelah suatu hubungan berlangsung. Evaluasi akan menilai apakah keterhubungan (antar organisasi) akan diteruskan atau diakhiri. Jika suatu organisasi merasa, dalam suatu keterhubungan antar organisasi, tidak memperoleh laba sama sekali, maka organisasi tersebut akan mencari keterhubungan lain yang mendatangkan laba. Manusia dilihat lebih rasional untuk memaksimalkan keuntungan material mereka dan cenderung memikirkan jalan alternatif yang ada. Namun, tidak semua transaksi ini ditukar kembali dengan benda materi, alternatif yang ada adalah membalas melalui tindakan (budi). Social exchange theory ini menghilangkan keterbatasan manusia untuk berinteraksi dengan sesama untuk memenuhi kebutuhannya. d. Cross Cultural Management Cross cultural management atau manajemen lintas budaya adalah pengelolaan yang efektif terhadap sumber daya insani dengan keragaman budaya untuk menghindari perseteruan yang mungkin terjadi. Lebih lanjut Li (Essays, 2018) mengatakan bahwa tujuan manajemen lintas budaya adalah untuk merancang struktur organisasi dan mekanisme manajemen yang baik berdasarkan keragaman latar belakang budaya tersebut, agar terjadi efisiensi dan efektifitas dalam pengelolaan perusahaannya. Hal yang sama dikemukan oleh Holden (Essays, 2018) yang menyatakan bahwa budaya jangan dijadikan sumber perbedaan yang memengaruhi pemikiran manajemen, melainkan disajikan sebagai bentuk pengetahuan organisasi yang dapat dikonversi menjadi sumber daya untuk mendukung kompetensi inti. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata Deeks (Essays, 2018) menambahkan bahwa manajemen lintas budaya penting bagi organisasi dan juga sumber daya manusianya. Bagi organisasi, manajemen lintas budaya membantu pengelolaan menjadi lebih efektif dan efisien dalam lingkungan bisnis multicultural, sehingga dapat meningkatkan kelancaran organisasi. Kefasihan global dapat membangun hubungan bisnis yang baik dan menciptakan keunggulan kompetitif di pasar global untuk organisasi. Bagi sumber daya manusia, manajemen lintas budaya adalah kesempatan ketika bekerja dengan orang-orang dari negara dan latar belakang yang berbeda karena dapat memperoleh pengetahuan khusus yang tidak dapat diperoleh di lingkungan rumah (Deeks, 2004). Selanjutnya, bekerja dalam tim yang memiliki perbedaan budaya antar negara akan meningkatkan keterampilan interpersonal sumber daya manusia dan meningkatkan perspektifnya. Bekerja sebagai bagian dari tim internasional juga dapat memperoleh pengalaman berharga yang mungkin berguna dalam peran masa depan. Kusuma (2003) menambahkan bahwa salah satu contoh manajemen lintas budaya yang paling mudah ditemukan adalah akuisisi dan merger. Salah satu masalah kunci di dalam perubahan manajemen di beberapa negara Asia adalah meningkatnya kemitraan (partnership) dengan beberapa perusahaan di Eropa dan Amerika. Lebih lanjut Kusuma mengatakan bahwa meningkatnya kemitraan akan menciptakan kesempatan besar untuk berkolaborasi secara global. Namun, kemitraan tersebut akan menciptakan keunikan permasalahan serta isu-isu yang berhubungan dengan efektifitas manajemen kemitraan dalam hal perbedaan tradisi, nilai-nilai, tindakan-tindakan dan tujuan-tujuan. Oleh karena itu diperlukan beberapa pendekatan untuk membangun kemitraan yang saling menguntungkan. Cross cultural management mencoba memahami lebih dalam tentang sudut pandang orang lain dan budaya serta kebiasaan yang berbeda agar dapat diterima dengan baik oleh kedua belah pihak (Trompenaars dan Hampden-Turner, 1997). Landasan bersama yang ingin dibangun melalui interaksi yang terbuka dan tidak saling menghakimi ini, akan meningkatkan komunikasi dan menciptakan suasana positif saat kedua belah pihak sedang menjembatani perbedaan budaya tersebut. Ada tiga tahap pokok dalam mencapai saling pengertian. Tahap pertama adalah tahap mengenali (recognize) perbedaan tersebut atau meningkatkan kesadaran akan perbedaan budaya yang ada. Sebelum melakukan bisnis dengan seseorang dari budaya lain, harus diketahui bagaimana budaya yang ada di negara orang tersebut. Pertama, pilih dimensi budaya mana yang akan diperiksa. Kemudian, nilai dampaknya pada bisnis spesifik yang sedang dijalankan. Misalnya, ada beberapa negara yang hanya mempercayai dan mengandalkan satu orang negosiator, yaitu seorang yang sudah terlibat negosiasi sejak awal. Sementara ada beberapa negara yang percaya bahwa siapa pun asal kompeten dan dapat melakukan negosiasi kapan saja dan di mana saja. Dengan demikian mengirimkan seorang negosiator yang tepat, sesuai dengan budaya yang dapat diterima di negara tersebut dapat memaksimalkan nilai dan meminimalkan risiko. Selanjutnya Trompenaars dan Hampden-Turner menjelaskan bahwa tahap kedua adalah menghormati (respect) perbedaan yang ada, yaitu dengan menghargai dan menghormati perbedaan budaya. Menghormati perbedaan tidak hanya mengidentifikasi dan menilai dimensi budaya lain tetapi juga mengadaptasi pandangan kita sendiri tentang budaya mereka serta memberi apresiasi yang lebih besar. Sebuah restoran cepat saji waralaba besar di Amerika Serikat tidak dapat memaksakan budayanya saat Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata mereka membuka cabang di negara-negara lain. Mereka harus menghormati budaya lokal di mana restoran mereka akan berdiri. Salah satunya adalah dengan menghormati cara proses makanan, penyajian, serta menu-menunya. Mereka tidak dapat memaksa negara lain untuk menjual segala stereotip yang mereka miliki di Amerika. Karena tujuannya adalah untuk mendapatkan untung, maka dimensi manajemen lintas budaya harus sangat diperhatikan. Tahap terakhir setelah menemukan pengakuan atas kesamaan dan penghargaan, adalah untuk merekonsiliasi perbedaan, yaitu dengan menerima perbedaan budaya. Penerapan pengetahuan dan empati budaya untuk membawa perbedaan ke dalam kesepakatan atau harmoni adalah tujuan yang ingin diraih pada tahap ini. Memang tidak mudah untuk menyatukan budaya yang berbeda karena satu budaya tidak bisa dipaksa untuk diterima oleh budaya lain. Namun harus ada pemahaman tentang apa yang perlu dilakukan sehingga setiap orang dapat pumpun pada hasilnya dan tidak hanya berdasarkan pada keinginannya masing-masing. Tiga tahap tersebut dapat membantu meningkatkan kemampuan untuk mengelola grup dan tim serta meningkatkan kinerja organisasi, terutama jika melibatkan budaya yang berbeda. Kesuksesan datang bukan dari mengecilkan perbedaan tetapi menggunakan perbedaan itu untuk mendapatkan wawasan baru untuk menyelesaikan masalah (Trompenaars dan Hampden-Turner, 1997). Budaya merupakan salah satu unggulan yang memberikan pengalaman menarik dalam pelaksanaan kolaborasi antar perguruan tinggi, terutama yang berada di dua negara dengan perbedaan budaya masing-masing. Salah satu program kerjasama yang dapat dilakukan antar perguruan tinggi di dalam dan di luar negeri adalah program pertukaran mahasiswa, yang pumpun pada pertukaran seni, budaya, bahasa, kuliner serta pariwisata. Perbedaan budaya antara dua negara yang bekerjasama merupakan aset yang sangat penting dalam keberhasilan sebuah program pertukaran tersebut. Kesalahan interpretasi bahasa dan budaya dapat dihindari dengan meningkatkan pemahaman tentang orang lain dan budaya mereka (Padhi, 2016). Selanjutnya Padhi mengemukakan pentingnya pemahaman tentang komunikasi lintas budaya tersebut karena pada dasarnya siapapun di dunia ini berkomunikasi melalui budaya. Komunikasi lintas budaya merupakan pertukaran informasi antara orang-orang dengan latar belakang budaya yang berbeda. e. Organizational Sustainability Keberlanjutan organisasi atau organizational sustainability bertujuan untuk memajukan keberlanjutan dan/atau tindakan pengorganisasian sesuatu secara berkelanjutan melalui sekelompok orang yang terorganisir. Tidak seperti organisasi bisnis pada umumnya, keberlanjutan organisasi tidak terbatas pada penerapan strategi keberlanjutan yang memberi mereka manfaat ekonomi dan budaya yang diperoleh melalui tanggung jawab lingkungan, akan tetapi keberlanjutan juga bisa menjadi tujuan itu sendiri tanpa terkecuali. Lingkungan alam telah menjadi isu strategis utama baik dalam komunitas bisnis maupun akademik. Stead (1995) menjelaskan bahwa dengan menerapkan strategi keberlanjutan, perusahaan dapat mengintegrasikan keuntungan jangka panjang dengan upaya mereka untuk melindungi ekosistem, Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata memberi mereka peluang untuk mencapai keunggulan kompetitif tradisional dan kepemimpinan biaya serta pembedaan pasar melalui tanggung jawab lingkungan. Strategi keberlanjutan telah digunakan secara terus-menerus di sejumlah organisasi. Lebih lanjut dikatakan bahwa sistem sosial yang berkelanjutan menyatakan bahwa semua anggota diizinkan untuk berkontribusi, dengan demikian mensintesiskan produk akhir. Keberlanjutan perusahaan mengacu pada kegiatan perusahaan, yang menunjukkan kepedulian sosial dan lingkungan dalam operasi bisnis dan dalam interaksi dengan para pemangku kepentingan. Setiap organisasi harus memilih tujuan dan pendekatan khusus mereka karena berkaitan dengan keberlanjutan perusahaan, mencocokkan tujuan dan niat organisasi dan menyelaraskan dengan strategi organisasi, sebagai respons yang tepat untuk kondisi di mana dia berfungsi. Colbert dan Kurucz (2007) mengidentifikasi definisi berkelanjutan dari keberlanjutan sebagai "menjaga bisnis tetap berjalan", sementara istilah lain yang sering digunakan dalam konteks ini mengacu pada pembuktian masa depan organisasi. Boudreau dan Ramstad (2005), merujuk pada "mencapai kesuksesan hari ini tanpa mengorbankan kebutuhan masa depan". Diperlukan definisi pelengkap untuk integritas, agar lebih memperjelas definisi keberlanjutan ini. Ford dalam (Wales, 2013) menyatakan bahwa integritas ekosistem yang mengintegrasikan sistem biofisik, budaya, dan ekonomi tergantung pada ekosistem yang mempertahankan kompleksitasnya sendiri, kapasitas untuk mengatur diri sendiri dan keanekaragaman. Pertumbuhan berkelanjutan mencakup model bisnis yang menciptakan nilai yang runtut dengan pelestarian jangka panjang dan peningkatan modal keuangan, lingkungan, dan sosial. Chartered Institute of Personalia and Development (2012) menyatakan bahwa esensi keberlanjutan dalam suatu organisasi konteksnya adalah "prinsip meningkatkan sistem sosial, lingkungan dan ekonomi di mana bisnis beroperasi". Hal tersebut memperkenalkan konsep pumpun tiga arah untuk organisasi yang berjuang untuk keberlanjutan. Hal senada dikemukakan oleh Colbert dan Kurucz (2007), yang menyatakan bahwa keberlanjutan "menyiratkan fokus simultan pada kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan". Model untuk keberlanjutan organisasi suatu lingkungan bisnis dapat dilihat pada Gambar 1.1 yang merupakan kriteria tripod keberlanjutan organisasi. Persimpangan antara kinerja ekonomi, keseimbangan lingkungan dan kebutuhan sosial, menunjukkan bahwa tata kelola adalah inti dan pusat dari manajemen. Setiap sistem akan dapat memaksimalkan kinerjanya jika dan hanya jika saling ketergantungan dan struktur tata kelola dirancang untuk mengelola hubungan yang saling tergantung ini. Menurut Balloni, et al. (2013), istilah keberlanjutan terdiri dari sistem sosial budaya, ekonomi, dan biofisik yang dinamis dan hubungannya dengan unsur lanskap, seperti kualitas hidup untuk individu atau kolektif manusia. Untuk lebih memperjelas definisi keberlanjutan ini, dibutuhkan definisi pelengkap untuk integritas. Integritas ekosistem yang mengintegrasikan sistem biofisik, sosial budaya, dan ekonomi bergantung pada ekosistem yang tetap memiliki kompleksitas, kapasitas untuk mengatur sendiri, dan keanekaragaman. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata Gambar 1.1. Model Keberlanjutan Organisasi: Tripod Keberlanjutan Organisasi yang berpusat pada Tata Kelola (Balloni, et al. 2013) Sebagai bentuk sebuah organisasi, dua perguruan tinggi pariwisata internasional di Yogyakarta, Indonesia dan Phuket Thailand, yang saling berkolaborasi dan memiliki latar belakang budaya yang berbeda, memerlukan tiga unsur dalam tripod keberlanjutan organisasi di atas agar kolaborasi tersebut dapat berjalan secara berkelanjutan dan memberikan manfaat. Salah satunya adalah melalui program kerjasama seperti program pertukaran mahasiswa (Sarwono, 2020). Program tersebut erat kaitannya dengan perspektif sosial dan kebutuhan sosial. Misalnya saat mahasiswa berkunjung ke negara lain, mereka akan beradaptasi dan menerima perbedaan sosial budaya masing-masing negara. Mereka juga akan berusaha meningkatkan hubungan antara tamu dan tuan rumah, mengetahui berbagai sifat dan karakter baru, dan akan saling mempresentasikan budayanya masing-masing. Hubungan dengan perspektif lingkungan, mahasiswa akan mempelajari lingkungan baru, beradaptasi dengan lingkungan baru, serta menerima lingkungan baru tersebut dan berusaha melestarikannya. Hubungan dengan perspektif ekonomi, mahasiswa peserta program pertukaran tersebut akan berkontribusi ketika membeli cinderamata, ketika berkunjung ke obyek wisata, akan saling memperkenalkan beasiswa, dan saling memberikan kesempatan bagi siswa untuk belajar. Kepesertaan dalam program pertukaran mahasiswa, secara tidak langsung telah memicu perubahan karakter mahasiswa menjadi lebih baik. Selain itu, 21 profil tersebut dapat juga dibagi menjadi 4 kategori, yaitu: Pengalaman, Akademik, Sikap, dan Talenta (PAST). Dengan kata lain, pengalaman yang telah dimiliki mahasiswa di masa lalu (past) dapat memberikan dampak positif dan dijadikan modal kuat untuk menjadi Sumber Daya Insani unggul berwawasan internasional di bidang pariwisata. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata 3. Simpulan Keterhubungan antar organisasi berkaitan dengan pemahaman tentang karakter dan pola, asal usul, dasar pemikiran serta konsekuensi dari hubungan tersebut. Organisasi yang dimaksud dapat berupa publik, bisnis atau nir-laba. Seperti yang telah dijabarkan Barringer dan Harrison (Kehler, 2004) sebelumnya bahwa hubungan antar organisasi tersebut muncul dalam berbagai bentuk, seperti kerjasama, kemitraan, aliansi, usaha patungan, jaringan, konsorsium, dan aliansi. Kolaborasi yang dilakukan antar Perguruan Tinggi dalam membentuk sumber daya insani unggul berwawasan internasional di bidang pariwisata merupakan organisasi sosial nir-laba pendidikan tinggi pariwisata yang berkolaborasi melalui beberapa program kerjasama unggulan yang saling menguntungkan. Kerjasama tersebut diartikan sebagai bentuk kegiatan bersama untuk mencapai beberapa tujuan strategis bersama melalui suatu proses yang memotivasi kedua Perguruan Tinggi tersebut untuk berinteraksi satu sama lain. Ini merupakan keuntungan bagi semua pihak. Oleh karena itu, sangat penting untuk membedakan faktor-faktor yang menentukan kerjasama antar Perguruan Tinggi dari faktor-faktor yang memengaruhi kerjasama tersebut. Faktor-faktor yang menentukan kerjasama terkait dengan persyaratan yang menghasilkan keharusan untuk membangun kerjasama, sedangkan faktor-faktor yang memengaruhi kerjasama antar organisasi merujuk pada persyaratan yang memengaruhi efisiensi kerjasama yang dilakukan. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata Terdapat lima aspek kunci dalam kerjasama antar organisasi, seperti yang telah dikemukakan oleh Kozuch dan Sienkiewicz-Malyjurek (2016) sebelumnya, yaitu: 1) faktor lingkungan eksternal, 2) faktor yang berkaitan dengan karakteristik organisasi, 3) faktor yang berhubungan dengan karakteristik insani, 4) alat kolaborasi antar organisasi, dan 5) faktor hubungan. Untuk mengetahui bagaimana sebuah perguruan tinggi berkolaborasi dengan perguruan tinggi lain, maka kelima faktor tersebut akan dilengkapi dengan beberapa teori lainnya seperti teori pertukaran sosial, yang menjelaskan bahwa interaksi manusia dalam hubungan timbal balik sesuai apa yang diberikan dan apa yang diterima (Blau, 1964). Teori lainnya terkait dengan faktor yang memberikan pengalaman menarik dalam pelaksanaan program pertukaran mahasiswa, yaitu adanya pertukaran seni, budaya, bahasa, kuliner serta pariwisata. Perbedaan budaya antara dua negara yang bekerjasama merupakan asset yang sangat penting dalam keberhasilan sebuah program pertukaran tersebut. Dirasa penting untuk memahami tentang komunikasi lintas budaya tersebut karena pada dasarnya siapapun di dunia ini berkomunikasi melalui budaya. Komunikasi lintas budaya (Cross-cultural communication) merupakan pertukaran informasi antara orang-orang dengan latar belakang budaya yang berbeda, sedangkan cross cultural management merupakan komunikasi yang digunakan, baik verbal maupun nirverbal, dalam dunia bisnis dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilayah atau negara. Ada 3 (tiga) tahapan penting untuk mencapai kesepahaman antar dua organisasi yang dapat merubah perbedaan budaya menjadi sebuah keuntungan melalui proses dan waktu, yaitu: recognize, respect, dan reconciliation. Melengkapi rerangka pikir untuk penelitian ini adalah teori keberlanjutan organisasi, di mana suatu kelompok orang terorganisasi dan bertujuan untuk memajukan keberlanjutan dan/atau tindakan pengorganisasian sesuatu secara berkelanjutan (Balloni, et al., 2013). Terdapat tiga sudut pandang di dalam teori organisasi keberlanjutan tersebut, yaitu sudut pandang sosial budaya, sudut pandang lingkungan, dan sudut pandang ekonomi. Sudut pandang sosial budaya untuk meningkatkan hubungan antara tamu dan tuan rumah mahasiswa di masing-masing negara, untuk mengetahui karakter baru, dan untuk saling mempresentasikan budaya masing-masing. Hubungan dengan perspektif lingkungan adalah untuk mempelajari lingkungan baru, sedangkan hubungan dengan perspektif ekonomi adalah agar berkontribusi ketika membeli souvernirs, saling memperkenalkan beasiswa, dan memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk belajar. Daftar Pustaka Balloni, A. J., de Azevedo, Adalberto M. M. & Silveira, M. A. (2013). Sociotechnical Management Model for Governance of an ECO System. International Journal of Managing Information Technology (IJMIT) Vol.4, No.3, August 2012. Boudreau, J. & Ramstad, P. (2005). Talentship, Talent Segmentation, and Sustainability: A New HR Decision Science Paradigm for A New Strategy Definition. Human Resource Management. 44. 129 - 136. 10.1002/hrm.20054. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata Colbert, B. & Kurucz, E. (2007). Three Conceptions of Triple Bottom Line Business Sustainability and the Role for HRM. Human Resource Planning. 30. 21-29. Cropper, S. et al. (2009). Introducing Inter-Organizational Relations. Article: DOI: 10.1093/oxfordhb/9780199282944.003.0001. Essays, UK. (2018). The Concept of Cross-Cultural Management Commerce Essay. Retrieved from essay.php?vref=1 Frazer, S. J. G. (1919). Folklore in the Old Testament, Vol 2. New York: Macmillan Co. Kehler, N. (2004). Interorganizational Relationships and Learning. diakses pada 3 Februari 2020. Khuong, M. N. (2012). The Factors Affecting Inter-Organizational Relationship Success: A Study of Vietnamese Travel Companies and Thai Partners. NIDA Development Journal Volume 52 Number 2/2012. Kozuch, B. & Sienkiewicz-Małyjurek, K. (2016). Factors of Effective Inter-Organizational Collaboration: A Framework for Public Management. Transylvanian Review of Administrative Sciences, No. 47 E/2016, pp. 97-115. Kusuma, A. (2003). Manajemen SDM dalam Konteks Glogal: Cross-Cultural Management. JSB No. 8 Vol. 1 Th. 2003. Malinowski, B. (1922). Argonauts of the Western Pacific. London: Routledge & Kegan Paul, p. 81. Maturbongs, E.E. dan Lekatompessy, R.L. (2020). Kolaborasi Pentahelix dalam Pengembangan Pariwisata Berbasis Kearifan Lokal di Kabupaten Merauke. Transparansi : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Vol 3 , No. 1, Juni 2020, pp. 55 - 63. Mattessich, P.W., Murray-Close, M. & Monsey, B.R. (2001). Collaboration: What Makes It Work, Saint Paul: Amherst H. Wilder Foundation. Mauss, M. (1954). The Gilt, trans. Ian Cunnison. New York: Free Press. Padhi, P. K. (2016). The Rising Importance of Cross-Cultural Communication in Global Business Scenario. Journal of Research in Humanities and Social Science Volume 4 ~ Issue 1 (2016) pp:20-26. Pesamaa, O. (2007). Development of Relationships in Interorganizational Networks: Studies in the Tourism and Construction Industries. MPRA Paper No. 8478. Luleå University of Technology Department of Business Administration and Social Sciences Division of Industrial Organization. Paulson, S. K. (2003). A Paradigm for the Analysis of Interorganizational Analysis. Social Networks, Volume 7 Issue 2. University of North Florida, U.S.A. Payan, J. M. (2007). A Review and Delineation of Cooperation and Coordination in Marketing Channels. European Business Review, Vol. 19, no. 3, pp. 216-233. Phillips, N., Lawrence, T.B. & Hardy, C. (2000). Inter-Organizational Collaboration and the Dynamics of Institutional Fields. Journal of Management Studies, vol. 37, no. 1, pp. 23-43. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.
Aldi Wisnumurti Sarwono and John J.O.I. Ihalauw, Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata Redmond, Mark. (2016). Social Exchange Theory. Ritter, T & Gemu¨nden, H. G. (2003). Interorganizational Relationships and Networks: An Overview. Journal of Business Research 56 (2003) 691-697 Sarwono, A.W. (2020). Kolaborasi Internasional antar Perguruan Tinggi: Merawat Kelanggengan dan Memetik Manfaat. Salatiga: Fakuktas Ekonomika dan Bisnis Universitas Satya Wacana. Cetakan Pertama. Stead, W.E. (1995). An Empirical Investigation of Sustainability Strategy Implementation in Industrial Organizations. Research in Corporate Social Performance and Policy, Supplement 1, pp. 43-66 Turner, J. H. (1974). The Structure of Sociological Theory. Illinois: The Dorsey Press. Vlaar, P. W. L. et al. (2006). On the Evolution of Trust, Distrust, and Formal Coordination and Control in Interorganizational Relationships: Towards an Integrative Framework. ERIM Report Series Research in Management. ERS-2006-035-STR. Erasmus Research Institute of Management (ERIM) Erasmus Universiteit Rotterdam. Wales, T. (2013). Organizational Sustainability: What Is It, And Why Does It Matter?. Review of Enterprise andManagement Studies. Vol. 1, No.1, November 2013. Zareii, E. et al. (2014). Key Factors of Inter-Organizational Collaboration in Crisis Management. Reef Resources Assessment and Management Technical Paper ISSN: 1607-7393 RRAMT 2014- Vol. 40, 2014, 1. Kapita Selekta Pariwisata (KSP), Vol. 1, No. 1, September 2021, pp. 323−340 Copyright © 2021 by Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Indonesia.