MENGATUR PERILAKU PESERTA YANG SULIT Dalam Pelatihan Konvensional
MENGATUR PERILAKU PESERTA YANG SULIT Dalam Pelatihan Konvensional Dalam pelatihan, seringkali terdapat beberapa peserta yang memiliki perilaku yang tidak sama dengan peserta lainnya, dan umumnya perilaku ini mengganggu dinamika kelas dan membuat tidak nyaman bagi peserta lain. Untuk itu pelatih dituntut memiliki keterampilan dalam menangani perilaku sulit. Sehingga pelatihan berjalan lebih dinamis peserta yang memiliki perilaku sulit justru dipandang sebagai potensi yang bisa dimanfaatkan sebagai dinamisastor kelas
01 03 MENGATUR PERILAKU PESERTA YANG SULIT Prinsip Premack Perilaku adalah suatu respons organisme atau seseorang terhadap rangsangan dari luar subyek. Dalam buku Psikologi untuk Keperawatan (2002) oleh Sunaryo, perilaku manusia hakekatnya merupakan proses interaksi individu dengan lingkungannya sebagai manifestasi hayati bahwa dia adalah makhluk hidup. Perilaku manusia timbul karena adanya stimulus dan respons serta dapat diamati secara langsung atau tidak langsung. 02 Prinsip Premack adalah prinsip penguatan dalam psikologi yang menyatakan bahwa peluang untuk melakukan perilaku yang lebih disukai meningkatkan kemungkinan seseorang melakukan yang kurang disukai. Prinsip ini dikembangkan oleh psikolog David Premack dan telah digunakan sebagai metode yang efektif untuk mengatur perilaku pada manusia perilaku Prinsip Premack bahwa orang akan lebih cenderung terlibat dalam perilaku yang kurang diinginkan jika diberikan kese mpatan untuk melakukan sesuatu yang mereka sukai setelahnya 04 Prinsip Premack dapat digunakan untuk memotivasi individu agar terlibat dalam perilaku yang lebih diinginkan dengan memberi penghargaan kepada mereka dengan yang memiliki probabilitas lebih tinggi. aktivitas
MENGATUR PERILAKU PESERTA YANG SULIT Prinsip Premack Menurut Prinsip Premack, menawarkan insentif seperti melakukan aktivitas yang lebih disukai setelah menyelesaikan aktivitas yang kurang diinginkan. Prinsip Premack pertama kali dikemukakan oleh David Premack pada tahun 1960-an. Pada penelitiannya tentang perilaku dan gagasan bahwa preferensi individu dapat dimanipulasi melalui penguatan. Sejak itu, Prinsip Premack telah diterapkan dalam lingkungan psikologis dan pendidikan sebagai metode untuk mengatur perilaku bermasalah. dapat Premack Prinsip berbagai pada diterapkan perilaku mulai dari perilaku biasa hingga perilaku yang (seperti lebih kecanduan narkoba) kompleks Prinsip Premack dapat juga digunakan untuk memotivasi mereka.
Sifat Dasar Manusia yang bisa berpengaruh pada perilaku Setiap orang itu pada dasarnya egois
Menghadapi Perilaku Sulit dalam Kemampuan pelatihan akan dikenal melalui perbedaan penanganan perilaku bagaimana mengelolanya agar menjadi dinamis yang kelompok dengan tepat sehingga dapat terhadap berkontribusi pencapaian tujuan pelatihan pelatih dan
Jenis-jenis perilaku sulit 1. The talking terror Karakter Talking terror berbicara tak berhenti. Mereka sangat menjengkelkan dan berbicara sangat banyak serta memonopoli dan mendominasi kelompok dalam setiap diskusi. Mereka sering membicarakan sesuatu yang terjadi pada diri mereka. Sebab Sekalipun hasilnya akan berubah-ubah, kasusnya yang ditimbulkan sering berupaya adalah ketidak nyamanan. menonjolkan diri mereka sendiri ketimbang pelatih atau peserta yang lain. Konsekuensinya, mereka menghabiskan waktu untuk mencoba menunjukan kepada kelompok bahwa mereka berhak mendapatkan penghargaan. Atau mungkin mereka mencari persetujuan yang mereka tunjukan lewat antusiasme di dalam diskusi (keinginan yang amat besar). Mereka mungkin hanya ingin diperhatikan oleh kelompok sebagai seorang yang baik dalam memberikan perhatian dan penerimaan (tukang oceh). Seperti mereka Frase favorit 'Saya percaya apa yang saya katakan benar'... saya selalu melakukannya...'
Penanganan 1. Melihat kesempatan untuk melakukan intervensi. Mungkin dengan melakukan istirahat sebentar. Setuju dengan pembicara (beberapa lalu, membuat pembicara akan menginginkan untuk diberi usulan) sesuatu menjadi jelas dengan mengalihkan perhatian mereka ke tempat lain. Contoh: 'baik pak Fery, itu akan sangat berguna. Apakah yang lain ada yang mengetahui cara untuk mencapai hal ini?' menggunakan kata 'yang lain' akan menjadi baik, sebagai cara untuk menghindari menggunakan nama orang. 2. Cek kembali pemahaman anda. Contoh : 'Tunggu sebentar Pak Fery - apa yang Anda katakan tentang a, b, c ; dapatkah orang lain mengetahui maksudnya? 3. Sangat baik ketika selama istirahat Anda bicara kepada seseorang dan menjelaskan bahwa anda sangat senang ketika dia mau berpasrtisipasi tetapi anda membutuhkan anggota kelompok yang lain untuk berdiskusi. 4. Meminta pembicara untuk melakukan dengan cara lain. Meminta mereka merupakan untuk mencatat semua ide-ide dalam kelompok dengan membuat flip chart dan mencari assisten sebagai operator teknik untuk mengobservasi sehingga tujuannya.
2. The great griper Karakter Sekalipun pemikiran kritis sangat mendorong dalam pelatihan, masalahnya adalah mereka dalam kesempatan untuk setiap diskusi mengambil memberi komplain tentang kelompok. Jika dibiarkan maka mereka akan menjadi 'orang yang menjengkelkan', cara mereka ini dapat merusak rasa antusias peserta lain Sebab Great gripers meyakinkan diri mereka sendiri bahwa mereka berhak melakukan apa yang mau mereka lakukan. Frase favorit 'Masalahnya adalah...' 'semuanya baik' 'tapi...' .
Penanganan Hal yang perlu diperhatikan dengan Great Gripers adalah Anda menjadi mengikuti diskusi dengan topik favorit mereka daripada tetap pada masalah yang ingin Anda bahas. Oleh karena itu, jangan terpikat! 1. Ijinkan mereka berkata satu kali. Biarkan mereka jelaskan. 'Pak Fery, ini. saya melihat bahwa bapak merasa percaya betul dengan hal Seharusnya kita bisa ambil waktu sekitar 3 menit untuk mendiskusikan hal ini dan kemudian kita sepakati hal ini setelah pelatihan.' 2. Minta mereka untuk menyampaikan langkah apa yang akan mereka ambil atas permasalalahn yang sedang dihadapi. Ini akan menjadi solusi sederhana, yang mana menjadi sebab kenapa mereka tidak melakukan itu? 'Angga, Anda telah menjelaskan masalah itu pada kami. Apa yang akan kamu lakukan dan pemecahan masalah yang bagaimana yang akan Anda buat?' 3. Ambil beberapa langka positif untuk istirahat. 'saya dapat memahami apa yang mengganggu kamu, Anis, ayo kita makan bersama dulu".
3. Doubting Delegate Karakter Doubting delegate merupakan jenis dari grater griper. Perbedaan utama adalah great griper hanya membahas satu atau dua bagian yang sensitif, doubting delegate menghasilkan semua yang bersifat sinisme. Sebab Doubting delegate selalu menganggap dirinya senior. Itulah sebabnya sikap mereka menjadi produktif dan mencoba beberapa ide cemerlang tetapi gagal. Ini terjadi karena ide tersebut tidak diberi pilihan lain serta sedikit menerima ide dari orang lain. Ahirnya pada orang lain akan muncul perasaan skeptis (tua atau muda). Frase favorit 'semuanya sebelumnya.' tidak pernah kerja.' 'kami sudah mencoba
Penanganan Menerima langkah demi langkah. Pertama nyatakan persetujuan jika ide atau proses kerja ditentukan oleh waktu dan upaya pembelajaran. saran kepada Langkah kedua memberi doubting delegate untuk menerima saran atau pendapat selama pelatihan dan setelah itu akan dievaluasi. Jika doubting delegate tidak yakin akan proses tersebut minta mereka menjelaskan lebih lanjut kenapa mereka percaya dan menerima satu pilihan saja. Kemudian kembali ke langkah kedua
4. The Pot Plant Karakter Plot sedikitnya dengan kontribusi mereka dalam kelompok dan terlihat modis, dan terkesan sebagai "warna tambahan" pada kelompok. plant dikenal sangat Sebab Sedikit alasan kenapa pot plant lebih memilih diam dalam kelompok, antara lain mereka berpikir bahwa yang mereka katakan adalah sebuah kebodohan yang akan membuat mereka terlihat "aneh", mungkin juga mereka sangat susah untuk menyampaikan pemikiran karena merasa tidak merasa nyaman sehingga hanya ingin duduk dan diam. Frase favorit 'Maaf
Penanganan Pendekatan yang akan anda ambil tergantung dari alasan yang anda rasakan terhadap pot plant ketika mereka sedikit terlibat dalam diskusi. Jika anda enggan dan merasa tidak nyaman, bangun kepercayaan mereka sebelum memberikan pertanyaan kepada mereka yang Anda tahu mampu menjawab. Ketika tidak ada keterlibatan dan kurangnya motivasi, itu dapat terjadi karena pot plant tidak suka dengan topik. Ambil waktu untuk tunjukan dampaknya (anda mungkin dapat memberikan beberapa rangsangan dengan pendekatan training). ini dapat Jika dasarnya mereka tidak bisa mengeluarkan ide dan diam, dilakukan dengan menyediakan pertanyaan menyusun kata-kata sehingga respon tersebut membutuhkan penjelasan yang jelas. Contoh : 'Anis, apakah kamu dapat menemukan bahwa pertanyaan tertutup dapat membantu mengatasi perasaan malu?' Untuk pilihan seperti ini mendengarkan akan lebih baik daripada berbicara, pelatih dapat terlibat meskipun tidak secara langsung sehingga peserta dapat menjadi aktif.
5. Pelawak (humoris) Karakter Dalam setiap kesempatan mereka selalu melemparkan senyum kepada semua orang dan selalu membuat gembira dengan ejekan ataupun sindiran. Selera humor seperti ini harus ditangani secara sungguh- sungguh. Akan membantu jika membongkar sesuatu yang menjadi halangan, kelompok yang rileks dan bersahabat. Sebab Dalam faktor ini mereka memilih untuk menjadi 'bos' dan mau diterima oleh kelompok. Frase favorit 'ini mengingatkan ku...' 'Saya mengetahui orang ini...'
Penanganan Sangat sulit untuk mengontrol pelawak antara menjadi lembut dan senang serta terlalu menurut. 1. Ketika mereka mencoba memberikan cerita lucu dan humor jelaskan bahwa akan ada waktu yang cukup untuk membicarakan hal tersebut, mungkin pada kesempatan makan siang atau istirahat dengan menggunakan anekdot tetapi waktu pelatihan sangat terbatas. 'Maaf, Endah, saya tahu bahwa kami sangat senang mendengarkan apa yang terjadi padamu, tapi sayang sekali waktu kita sangat terbatas sekarang. Mungkin kita bisa minum bersama dan membicarakan hal itu setelah sesi ini. untuk 2. Gunakan pandangan atau tatapan mata yang tajam untuk mengecilkan hati mereka agar tidak membuat sesuatu yang tidak penting
6. Banyak bicara Orang type ini tidak banyak memberikan kesempatan lain (mendominasi kelas). Pengaruh buruknya adalah menurunnya tingkat partisipasi peserta lain. Maka tugas Fasilitator/Pelatih adalah mengendalikannya. kepada peserta Penanganan Cara bijaksana dalam mengendalikan or ang type ini misalnya dengan mengatak an : " Itu tadi adalah pendapat yang bagus dari Saudara Dul Gapit, sekarang kita minta pe ndapat dari Saudara John Koplo" 7. Sulit mengungkap gagasann ya dalam kata-kata yang ter struktur Type peserta seperti ini harus seorang oleh dibantu pelatih/fasilitator dengan cara mengulangnya untuk memperoleh kejelasan dari apa yang disampaikan misalnya telah Penanganan " boleh saya ulangi pernyataan anda?" Jenis-jenis perilaku peserta sulit
8. Suka Bicara Ngelantur Type peserta seperti ini suka bicara di topik pembahasan materi, membuang-buang waktu. luar Penanganan : "Potong pembicaraannya dengan m enyampaikan terima kasih, pada saa t dia sedang mengambil nafas sebel um ia melanjutkan pembicaraannya l ebih ngelantur lagi pada saat itulah p otong pembicaraannya dengan men yampaikan terima kasih atas pendap atnya" 9. Keras kepala ini biasanya Type peserta seperti tidak mau mendengar pendapat yang lain atas pendapat nya sendiri. berbeda dari orang Penanganan "Cobalah minta pendapat/tanggapan dari peserta lain untuk memberi pemahaman kepadanya" Jenis-jenis perilaku peserta sulit
10. Pendiam Cobalah untuk mengenali mengapa dia diam, apakah karena bosan, merasa berbeda, merasa superior atau justru merasa tidak aman dan nyaman atau memang pendiam. Penanganan "Pelatih/Fasilitator bisa menanyakan pendapatnya langsung atau hanya diminta komentarnya atas pendapat yang disampaikan peserta lain" 11. Peserta yang suka Datang terlambat Orang type sok sibuk, atau mungkin malas datang terlambat atau pulang lebih awal. tergesa-gesa jangan Namun bertindak di depan peserta lain. sehingga dia Penanganan Cobalah mengetahui mengapa dia sibuk sendiri. keterlambatannya Sampaikan bahwa proses pelatihan yang mengganggu sedang berlangsung. Jika memang dia terlambat karena ada keperluan penting lainnya, mintalah salah satu peserta untuk menyampaikan review hasil pembahasan materi yang atas sedang berlangsung Jenis-jenis perilaku peserta sulit
12. Peserta meninggalkan ruang kelas lebih awal Jika ada peserta yang meninggalkan ruang kelas lebih awal akan mengganggu konsentrasi peserta lain. Cobalah refleksikan, apakah proses pelatihan memang membosankan Antisipasi hal ini sejak awal pelatihan, misalnya menyusun agenda dan metode diskusi secara bersama-sama dan untuk terlebih sepakatilah membicarakan setiap topik bahasan. dahulu alokasi waktu Beberapa Type Peserta dan Cara Menangani pribadi peserta yang sulit
13. Peserta meninggalkan ruang kelas lebih awal Jika ada peserta yang meninggalkan ruang kelas lebih awal akan mengganggu konsentrasi peserta lain. Penanganan Cobalah refleksikan, apakah proses pelatihan memang membosankan Antisipasi hal ini sejak awal pelatihan, misalnya menyusun agenda dan metode diskusi secara bersama-sama dan sepakatilah untuk terlebih membicarakan setiap topik bahasan. dahulu alokasi waktu Jenis-jenis perilaku peserta sulilit
14. Peserta bela diri Jika pendapat-ide-gagasannya tidak diterima oleh orang lain, peserta bersa ngkutan ngambeg-putus asa, patah semangat, marah sering tidak lagi berkon tribusi dalam kelas lagi, menjadi apatis dan bahkan sering meninggalkan rua ng kelas, menjadikan kelas kurang kondusif lagi Penanganan Cobalah refleksikan, dan jelaskan bahwa pendapat setiap kepala orang satu dengan yang lainnya berbeda, terkadang satu perkara dipandang berbeda tergantung dari sudut pandang seseorag Antisipasi hal dari ilustrasi gambar segi empat Ditanyakan ada berapa segi 4 ini sejak awal pelatihan, misalnya menggunakan pertanyaan Peserta akan menjawab 4, 8, 9, 16 dll. Mana yang benar ? Jawaban yang benar !!! semua jawaban benar, tergantung dari agumentasi masing-masing Jenis-jenis perilaku peserta sulilit
Disarikan dari berbagai sumber