Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices One Ecosystem One Purpose Laporan Keberlanjutan Sustainability Report A
Gambaran Umum Overview Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Ikhtisar Tahun 2022 Our 2022 Highlights Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Perjalanan Keberlanjutan Kita Our Sustainability Journey Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Principles of Governance Melindungi Planet Kita Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Jalan Ke Depan Way Forward Way Forward Laporan Asurans Laporan Asurans Assurance Statement Assurance Statement Indeks Isi Indeks Isi Content Index Content Index Lampiran Lampiran Appendices Appendices Surat dari Direktur Utama Letter from Our CEO Semua inisiatif yang diuraikan dalam laporan ini mewakili perubahan mendasar yang kami lakukan sebagai Perseroan dan ekosistem menuju masa depan yang lebih berkelanjutan, inklusif, dan adil - untuk Indonesia dan sekitarnya. "All of our initiatives represent the fundamental shifts we are making as a company and ecosystem toward a more sustainable, inclusive and equitable future - for Indonesia and beyond." Andre Soelistyo President Director Chief Executive Officer GoTo Group Bagi kami di GoTo, tujuan utama kami adalah membantu For everyone at GoTo, our purpose has always been to make Tahun 2022 adalah tahun yang penuh tantangan bagi banyak It goes without saying that 2022 was a challenging year for many menciptakan kehidupan yang lebih baik bagi semua orang. Baik itu people's lives better. Whether it is for the consumers, merchants, organisasi, termasuk kami. Namun terlepas dari itu, komitmen organizations, including ours. Yet despite this, our commitments konsumen, mitra usaha, atau mitra pengemudi yang bergantung or drivers who depend on our technology, the many partners we kami tetap dijalankan karena berkompromi untuk hal-hal penting remain steadfast because to compromise on them would not align pada teknologi kami, mitra yang bekerja dengan kami setiap hari work with every day or the broader communities we operate in, we ini tidak akan sejalan dengan etos yang digerakkan oleh nilai-nilai with the values-driven ethos on which our success is built. Our atau masyarakat di mana kami beroperasi, sebagai perusahaan, as a company thrive when those in our ecosystem do as well. yang telah menjadi dasar kesuksesan kami. Upaya kami untuk efforts to integrate positive environmental, social, and economic kami bertumbuh ketika semua pihak di dalam ekosistem kami mengintegrasikan dampak lingkungan, sosial, dan ekonomi impact into our business fully complement our continued focus on turut berkembang. yang positif ke dalam bisnis kami sepenuhnya melengkapi profitability and building a company that is enduring, long-lasting, fokus berkelanjutan kami pada profitabilitas dan membangun and resilient. At GoTo, sustainability and profitability are mutually Dorongan untuk memenuhi tujuan yang lebih besar inilah yang It is this drive toward fulfilling a greater purpose that fuels our perusahaan yang kuat, bertahan lama, dan tangguh. Di GoTo, reinforcing, with progress in one area contributing to progress in mendorong bisnis kami dan membawa kami ke titik saat ini. business and has brought us to scale. Now we have grown to keberlanjutan dan profitabilitas saling mendukung, di mana the other. Sekarang, kami telah tumbuh menjadi fondasi ekonomi digital, dan become a cornerstone of the digital economy, our purpose kemajuan salah satunya berkontribusi terhadap kemajuan yang tujuan kami tersebut terus menjadi inti dari apa yang kami lakukan. continues to lie at the heart of what we do. In 2022, it was this lain. Pada tahun 2022, tujuan inilah yang mendorong GoTo melakukan purpose that drove us to new, bold initiatives to shift GoTo toward inisiatif baru menuju Komitmen Tiga Nol pada tahun 2030. Baik itu our Three Zeros by 2030 commitments. Whether it was optimizing Inilah mengapa kami merayakan terciptanya nilai lingkungan, This is why we celebrate the generation of measurable and mengoptimalkan teknologi pengaturan rute untuk meminimalkan our routing technology to minimize emissions, transitioning sosial, dan ekonomi yang terukur serta bermakna, sama meaningful environmental, social, and economic value just as emisi, mentransformasi kantor kami sepenuhnya ke energi our offices completely to renewable energy, finding new ways pentingnya dengan kemajuan finansial Perseroan. Hal ini telah dan much as we celebrate our financial progress. It has, and will terbarukan, menemukan cara baru untuk menghasilkan nilai dari to generate value from our ecosystem's waste, or structuring akan terus menjadi strategi kami untuk memastikan GoTo dapat continue to be, our strategy to ensure our Company can continue limbah ekosistem kami, sampai merancang produk keuangan innovative financial products to serve our driver-partners' well- terus melayani seluruh ekosistemnya, hingga generasi-generasi to serve our entire ecosystem, for generations to come. inovatif untuk melayani kebutuhan mitra pengemudi kami. Tujuan being, purpose helped us solve for some of the biggest challenges mendatang. yang jelas membantu kami menemukan solusi untuk berbagai our Company and communities face. tantangan terbesar yang dihadapi Perseroan dan masyarakat. Tahun 2022 adalah waktu di mana kami memberikan dampak The year 2022 was a time in which we delivered meaningful impact berarti yang dapat kami banggakan, dan tahun 2023 - didorong our company can be proud of, and in 2023 we know we will go even oleh tujuan - kami tahu bahwa kami akan melangkah lebih jauh further as we work towards a cleaner, brighter future for everyone. Hal-hal tersebut bukan kegiatan terpisah yang hanya dijalankan These are not siloed, one-off projects. All of our initiatives outlined menuju masa depan yang lebih bersih dan cerah bagi semua. satu kali. Semua inisiatif yang dijelaskan dalam laporan ini mewakili in this report represent the fundamental shifts we are making as perubahan mendasar yang kami lakukan sebagai Perseroan dan a company and ecosystem toward a more sustainable, inclusive, ekosistem menuju masa depan yang lebih berkelanjutan, inklusif, and equitable future - for Indonesia and beyond. This report dan adil - untuk Indonesia bahkan lebih luas lagi. Laporan ini represents the learnings and progress we made in 2022 on our mewakili pembelajaran dan kemajuan yang kami capai pada tahun 2022 sehubungan dengan tujuan Tiga Nol kami, yang sekarang Three Zeros goals, which we can now proudly say permeate our organization and guide our decision-making. Andre Soelistyo President Director dengan bangga dapat kami katakan menjadi semangat organisasi Chief Executive Officer kami dan memandu pengambilan keputusan di Perseroan. GoTo Group 1 2
Gambaran Umum Overview Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Ikhtisar Tahun 2022 Our 2022 Highlights Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Perjalanan Keberlanjutan Kita Our Sustainability Journey Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Principles of Governance Melindungi Planet Kita Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Jalan Ke Depan Way Forward Way Forward Laporan Asurans Laporan Asurans Assurance Statement Assurance Statement Indeks Isi Indeks Isi Content Index Content Index Lampiran Lampiran Appendices Appendices Surat dari Head of Sustainability Letter from Our Head of Sustainability Alasan kenapa kami memulai perjalanan ini tetap sama: para pemangku kepentingan, masyarakat, yang membuat roda ekosistem kami berputar setiap harinya. Saat ini, kami mengukur manfaat yang diciptakan oleh Perseroan tidak hanya dari segi keuangan, tetapi juga dari segi dampak positif yang kami berikan terhadap kehidupan mereka, sepanjang hidup mereka. "The reason behind why we began this journey remains the same: the stakeholders, the people, who keep our ecosystem going every day. Today, we measure the value our company creates not just in financial terms, but in the positive ways we impact their lives." Tanah Sullivan Head of Sustainability GoTo Group Tahun ini adalah tahun ke-tiga sejak GoTo memulai perjalanan This year marks our third since we first embarked on our semua orang, bukan hanya para pemegang saham, agar kami and strengthen the trust you have in us. The trust in us to make the keberlanjutan - dimulai pertama di Gojek dan sekarang sustainability journey - first as Gojek, and then as GoTo Group. dapat menjaga dan memperkuat kepercayaan Anda kepada right decisions, conduct our business in the right way, and do the sebagai Grup GoTo. Walaupun perjalanan keberlanjutan Gojek Although Gojek and Tokopedia's sustainabillity journey began kami. Kepercayaan bahwa kami dapat mengambil keputusan best to serve all in our ecosystem. And we commit to doing this dan Tokopedia sudah dimulai sejak awal berdirinya Perseroan, from inception, we now more formally and strategically approach yang tepat, menjalankan bisnis dengan cara yang benar, dan in a measurable, transparent way; prioritizing the efforts that will kami kini menggunakan pendekatan yang lebih formal dan and embed it into our company's operations. Into the way we melakukan yang terbaik untuk melayani semua orang di ekosistem have a long-lasting impact on the lives and livelihoods of all our strategis, serta menerapkannya ke dalam keseharian operasional make decisions, allocate resources, build teams, set priorities kami. GoTo berkomitmen untuk melakukan ini dengan cara yang stakeholders. Perseroan, termasuk ke dalam cara kami membuat keputusan, and targets, and measure performance. But it is not all just about terukur dan transparan; dengan memprioritaskan upaya yang akan mengalokasikan sumber daya, membangun tim, menetapkan metrics, ratings, and standards. memberikan dampak jangka panjang terhadap kehidupan dan prioritas dan target, serta mengukur kinerja. Akan tetapi, ini bukan mata pencaharian semua mitra strategis kami. hanya soal metrik, nilai, dan standar. Inilah yang menjadi target kami sejak awal dan diwujudkan melalui This is what we always aimed for since the beginning, through Alasan kenapa kami memulai perjalanan ini tetap sama: para The reason behind why we began this journey remains the same: komitmen kami terhadap pencapaian target Tiga Nol pada tahun our Three Zeros by 2030 commitments. We hope the progress mitra strategis, masyarakat, yang membuat roda ekosistem the stakeholders, the people, who keep our ecosystem going every 2030. Kami berharap bahwa kemajuan yang telah diraih di tahun we have made in 2022, reflected in this report, demonstrates kami berputar setiap harinya. Saat ini, kami mengukur manfaat day. Today, we measure the value our company creates not just in 2022 dan dijelaskan dalam laporan ini dapat memberi gambaran the foundation we are building to ensure the long-lasting impact yang diciptakan oleh Perseroan tidak hanya dari segi keuangan, financial terms, but in the positive ways we impact their lives. All of tentang landasan yang sedang kami bangun untuk memberikan we need to be able to reach our goals. The sustainability of our tetapi juga dari segi dampak positif yang kami berikan terhadap their lives. dampak jangka panjang yang dibutuhkan guna mencapai tujuan company, and that of our environmental, social, and economic kehidupan mereka, sepanjang hidup mereka. kami. Keberlanjutan Perseroan dan dampak lingkungan, sosial, dan impact, are one and the same. This is why we approach this with the ekonomi yang dihasilkan menjadi kesatuan dan sama pentingnya. same strategic precision and prioritization we would for any other Dampak ini dirasakan oleh mitra pengemudi Gojek yang This includes the driver partner for whom being a Gojek driver has Inilah mengapa GoTo menilai langkah maju di bidang keberlanjutan company priority - all the more urgent because of the importance mendapatkan ketangguhan, fleksibilitas, dan kebanggaan yang given a resilience, flexibility, and pride not experienced before. dengan ketepatan dan prioritas strategis yang sama seperti yang of the stakeholders who depend on us. belum pernah mereka rasakan sebelumnya. Mitra pedagang The merchant for whom Tokopedia has provided the exposure and kami lakukan untuk prioritas Perseroan lainnya - keberlanjutan Tokopedia yang mendapatkan wawasan dan akses yang diperlukan access needed to grow their business and can now hire their first adalah prioritas yang penting karena kami mengutamakan para untuk mengembangkan bisnis dan kini dapat merekrut pegawai team. The consumer who can purchase handcrafted items from mitra strategis yang bergantung pada kami. pertama mereka. Konsumen yang dapat membeli kerajinan the other side of the country. The ease of sending a payment for tangan dari penjual di seluruh penjuru di Indonesia. Kemudahan that cup of coffee someone bought for you, a favorite meal to an Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan pada Thank you for trusting us this far, because you, our stakeholders, melakukan pembayaran untuk secangkir kopi yang dibelikan oleh unwell friend, or a forgotten backpack to your child at school. All kami sampai saat ini. Anda lah, para mitra strategis kami, yang are what drives us forward and continues motivating us for the seseorang, mengirimkan makanan favorit untuk teman yang sakit, because of the ecosystem GoTo has built and your trust in us. mendorong GoTo untuk terus maju dan memberi kami motivasi journey ahead, with all of you by our side. atau mengirimkan ransel anak Anda yang tertinggal ke sekolah. dalam menyongsong masa depan, berdampingan dengan Anda Semua hal ini dapat dilakukan karena ekosistem yang telah semua. dibangun GoTo dan kepercayaan Anda kepada kami. GoTo tidak menyia-nyiakan kepercayaan tersebut. Terlepas dari banyaknya tantangan yang terjadi di tahun 2022, kami tahu bahwa GoTo harus terus memprioritaskan manfaat yang diberikan bagi We do not take this for granted. Despite the many challenges faced in 2022, we know we have to continue prioritizing the value we create for everyone, not just our shareholders, so we can keep Tanah Sullivan Head of Sustainability GoTo Group 3 4
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Daftar Isi Table of Contents Surat dari Direktur Utama Letter from Our CEO 1 Tentang Grup GoTo About GoTo Group Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Para Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Strategi Kami ke Depan Way Forward 99 Lampiran Appendices Surat dari Group Head of Sustainability Letter from Our Head of Sustainability Daftar Isi Table of Contents Gambaran Umum Overview Tentang Laporan Ini About this Report Cakupan dan Batasan Laporan Report Scope and Boundary Topik Inti LST GoTo GoTo's Material ESG Topics Periode Pelaporan Reporting Period Siklus Pelaporan Reporting Cycle Standar Pelaporan Reporting Standards Asurans Pihak Eksternal External Assurance Hubungi Kami Feedback Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Skala Kami Our Scale Yang Kami Lakukan What We Did Cara Keberlanjutan Kami How We Did It Kinerja Keuangan Financial Performance 3 5 9 9 11 11 12 12 12 12 13 13 14 17 Misi Kami Our Mission Perjalanan Kami Our Journey Produk dan Layanan Kami Our Products and Services Nilai-Nilai Utama Kami Our Core Values Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Pemangku Kepentingan: Siapa dan Bagaimana Kami Terlibat Our Stakeholders: Who and How We Engage Keselarasan dengan Tujuan Internasional Alignment with International Frameworks Melayani Masyarakat Serving Our Communities Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Struktur Tata Kelola Our Governance Structure Kebijakan Kami Our Policies Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan Compliance with Laws and Regulations Menjaga Kepercayaan: Keamanan Data dan Privasi Pengguna Maintaining Trust: Data Security and User Privacy 23 25 27 29 34 38 39 43 46 49 51 Nol Emisi Karbon Zero Emissions Menghitung Jejak Emisi Karbon Kami Calculating Our Footprint Elektrifikasi Kendaraan Mitra Pengemudi Electrifying Our Driver Partner Fleet Elektrifikasi Jaringan Logistik Electrifying Our Logistics Network Meningkatkan Penggunaan Energi Terbarukan Increasing the Use of Renewable Energy Meningkatkan Efisiensi Turning to Efficiency Advokasi untuk Kualitas Udara yang Lebih Baik Advocating for Better Air Quality Mobilisasi Pengguna Kami untuk Aksi Iklim Mobilizing Our Users on Climate Action Nol Sampah Zero Waste Menetapkan Baseline Kami Setting Our Baseline Meningkatkan Pemahaman Pemangku Kepentingan Improving Stakeholder Understanding Mengurangi Jejak Limbah Kita Reducing Our Waste Footprint Daur Ulang Sampah/Limbah Giving Waste a Second Life Tanpa Alat Makan No Cutlery Needed 56 56 58 59 59 60 61 64 68 69 70 71 74 Nol Hambatan Zero Barriers Memberdayakan Karyawan dan Mitra Empowering Our People Keberagaman & Inklusivitas Diversity & Inclusion Rekrutmen & Pergantian Karyawan Recruitment & Turnover Pengembangan dan Pelatihan Development and Training Kelompok Sumber Daya Karyawan Employee Resource Groups (ERGs) Upah yang Adil dan Hak yang Sama Fair Pay and Equal Rights Memberdayakan Mitra Empowering Our Partners Dampak Sosial Ekonomi Our Socioeconomic Impact Mata Pencaharian yang Berkelanjutan bagi Mitra Pengemudi Sustainable Livelihoods for Drivers Aksesibilitas untuk Semua Accessibility for All Menjaga Ekosistem Kami Tetap Aman Keeping Our Ecosystem Safe Keamanan dan Kesejahteraan Karyawan Kami Employee Safety and Well-Being Keamanan & Keselamatan Mitra Pengemudi Driver Health & Safety 78 78 79 82 83 86 87 88 88 90 92 94 94 96 Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Indeks GRI GRI Index Indeks SASB SASB Index Indeks Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Financial Services Authority Regulation (POJK) Index 101 111 120 122 Lampiran A: Penilaian Materialitas Grup GoTo (Gambaran Umum) Appendix A: GoTo Group's Materiality Assessment (Overview) Lampiran B: Entitas yang Dimasukkan dalam Laporan Keuangan GoTo, tetapi Tidak Tercakup dalam Laporan Ini Appendix B: Entities included in GoTo's consolidated financial statements but not covered in this report Lampiran C: Daftar Keanggotaan dan Asosiasi Grup GoTo Appendix C: List of GoTo Group's memberships and associations Lampiran D: Penyelarasan upaya keberlanjutan GoTo dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) PBB Appendix D: Alignment of GoTo's sustainability efforts with the UN's Sustainable Development Goals (SDGs) Lampiran E: Detail Tindakan Hukum yang Diidentifikasi Appendix E: Details of Identified Legal Actions Lampiran F: Inventaris Emisi GRK Appendix F: GHG Emissions Inventory Lampiran G: Data Energi dan Air Appendix G: Energy and Water Inventory Lampiran H: Metodologi dan Inventarisasi Sampah/Limbah Appendix H: Waste Methodology and Inventory Lampiran / Appendix I: Task Force on Climate-Related Disclosures (TCFD) Lampiran J: Kepuasan Konsumen dan Mekanisme Pengaduan Masyarakat Appendix J: Customer Satisfaction and Public Complaint Mechanism 131 136 138 139 144 145 146 147 149 153 Akreditasi, Pengakuan & Penghargaan Accreditation, Recognition & Awards 18 Lampiran K: Data Karyawan Appendix K: Employee Data 155 Lampiran L: Kepemilikan Saham Appendix L: Shareholding Pattern 163 5 6
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Gambaran Umum Overview 7 Lampiran Appendices 8
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Tentang Laporan Ini About this Report Pada tahun 2022, PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk 'Perseroan') menerbitkan Laporan Keberlanjutan pertama, yang membahas pendekatan dan pengelolaan risiko dan peluang yang material atas lingkungan, sosial, dan tata kelola Perseroan (LST) dari Perseroan dan anak Perseroannya. ('Grup GoTo' atau In 2022, PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk ('GoTo' or 'the Company') published its first Sustainability Report, covering the approach to and management of material environmental, social, and governance (ESG) risks and opportunities of the Company and its subsidiaries. › Pendapat dan suara pemangku kepentingan (seperti yang telah dijelaskan sebelumnya), yang diperoleh melalui focus group discussion, survei, wawancara, dan saluran lainnya, untuk menilai sejauh mana topik-topik LST yang diidentifikasi telah memberikan dampak atau dianggap penting bagi mereka. › Visi dan perspektif dari jajaran manajemen senior GoTo tentang topik dan isu LST yang memberikan dampak terbesar terhadap unit dan fungsi bisnis mereka masing-masing. › › Voice of our stakeholders (detailed above), received through continuous engagement via focus group discussions, surveys, interviews, and other channels to assess the degree to which identified ESG topics impacted or are considered important to them. Vision and perspectives of GoTo's senior leadership on the ESG topics and issues with the highest impact on their respective business units and functions. Laporan ini menjelaskan strategi, target, dan kinerja Perseroan untuk tiap topik inti LST, yang relevan bagi setiap Perseroan dalam Grup GoTo: Gojek, GoTo Financial, dan Tokopedia. Semua topik The report disclosed the Company's strategy, targets, and performance for each material ESG topic, as relevant to each of the businesses in the GoTo Group: Gojek, GoTo Financial, and Proses di atas memvalidasi bahwa 14 dari 15 topik ESG masih menjadi prioritas utama bagi GoTo dan ekosistem kami.2 14 topik tersebut dibahas dalam laporan ini. As a result of the above process, 14 out of the previously 15 material ESG topics were validated as remaining material to GoTo and its ecosystem.2 These 14 topics are disclosed in this report. inti LST yang dibahas dalam laporan ini merupakan bagian dari Tokopedia. All of the material ESG topics covered in this report komitmen Perseroan untuk mencapai target Tiga Nol pada tahun 2030, yakni Nol Emisi Karbon, Nol Sampah, dan Nol Hambatan. are part of the Company's Three Zeros by 2030 commitments, comprising Zero Emissions, Zero Waste, and Zero Barriers by Standar GRI GRI Standard Topik Disclosures Laporan ini merupakan hasil dari kinerja, kemajuan, dan our target year of 2030. This report is a culmination of the work, 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan Significant indirect economic impacts pembelajaran yang telah kami peroleh selama setahun terakhir. progress, and learnings we have made in the last year, and is 205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil Confirmed incidents of corruption and action taken Laporan ini dibagikan kepada Anda, para pemangku kepentingan kami, sebagai bentuk transparansi, akuntabilitas, dan kredibilitas shared with you, our stakeholders, in the spirit of transparency, accountability, and credibility in all that we do. 206-1 Langkah hukum untuk perilaku anti persaingan, anti-trust, dan praktik monopoli Legal actions for anti-competitive behavior, antitrust and monopoly practices dalam semua tindakan yang kami lakukan. 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi Energy consumption within the organization Cakupan dan Batasan Laporan Report Scope and Boundary 305-1 305-2 Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) (Cakupan 1) langsung Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung Direct (Scope 1) GHG emissions Energy indirect (Scope 2) GHG emissions Topik-topik inti LST yang material dalam laporan ini didasarkan pada The material ESG topics disclosed in this report are based on GoTo's 305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya Other indirect (Scope 3) GHG emissions penilaian materialitas GoTo di tahun 2022. Penilaian ini merupakan hasil dari berbagai sesi konsultasi mendalam dengan kelompok pemangku 2022 materiality assessment, where extensive consultations were conducted with GoTo's priority stakeholder groups from within or 305-7 Nitrogen oksida (NOX), sulfur oksida (SOX), dan emisi udara signifikan lainnya Nitrogen oxides (NOX), sulfur oxides (SOX), and other significant air emissions kepentingan prioritas GoTo yang terdiri dari internal Perseroan atau close to the Company (leadership and employees, shareholders), 306-4 Limbah yang dialihkan dari tempat pembuangan Waste diverted from disposal yang dekat dengan Perseroan (pimpinan dan karyawan, pemegang saham), serta di seluruh ekosistem (mitra pengemudi, mitra usaha dan pedagang, konsumen, regulator, dan masyarakat sipil).1 as well as across its ecosystem (driver partners, merchants, consumers, regulators, and civil society).1 307-1 404-3 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan lingkungan hidup Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karier Non-compliance with environmental laws and regulations Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews Penilaian yang dilakukan tahun lalu telah mengidentifikasi 15 topik The 15 material ESG topics identified in last year's assessment 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan Diversity of governance bodies and employees inti LST yang kemudian didistribusikan kembali ke para pemangku kepentingan prioritas GoTo pada kuartal pertama 2023 dan dinilai were redistributed to GoTo's priority stakeholders in Q1 2023 and assessed in line with the following considerations: 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan dan kehilangan data pelanggan Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data dengan mempertimbangkan: › Topik-topik LST yang relevan dengan lini bisnis dan produk › Landscape of ESG topics, relevant to GoTo's key business lines 419-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan dalam bidang sosial dan ekonomi Non-compliance with laws and regulations in the social and economic area utama GoTo dan sebagaimana ditentukan oleh: and products, and as determined by: Badan yang menetapkan standar pelaporan seperti Reporting standard-setting bodies such as the Laporan ini mencakup negara-negara di mana GoTo ada dan/atau This report covers the following geographical markets, where GoTo Sustainability Accounting Standards Board (SASB) dan Sustainability Accounting Standards Board (SASB) and beroperasi antara lain: has a presence and/or operations: Global Reporting Initiative (GRI), Global Reporting Initiative (GRI),
Lembaga pemeringkat seperti Morgan Stanley Capital International (MSCI), dan Rating agencies such as Morgan Stanley Capital International (MSCI), and Entitas3 Entity3 Cakupan Negara Markets Covered Melakukan perbandingan dengan rekanan global dan industri berdasarkan indeks, peringkat, dan/atau sumber daya yang tersedia untuk umum. Benchmarking through indices, rankings, and/or publicly available resources on global and industry peers. Gojek GoTo Financial Indonesia, Singapura/Singapore, dan/and India4 Indonesia, Singapura/Singapore, Vietnam, dan/and India › Tren global dan industri terkini dan terus berubah yang relevan › Current and shifting global and industry trends relevant to and Tokopedia Indonesia dan/and India dengan dan dalam konteks dampak lingkungan, sosial, atau in context of the environmental, social, or economic impact of ekonomi GoTo terhadap para pemangku kepentingan kami. GoTo on our ecosystem of stakeholders. 1. Gambaran umum tentang proses dan metodologi yang digunakan untuk penilaian materialitas dapat dilihat di Lampiran A. An overview of the process and methodology for our materiality assessment is provided in Appendix A. 2. Topik ke-15 yang tidak lagi dibahas adalah COVID-19 dan tanggapan Perseroan atas pandemi tersebut. The 15th material topic that is no longer disclosed is COVID-19 and the Company's response to the pandemic. 3. Daftar entitas yang dimasukkan dalam laporan keuangan organisasi tetapi tidak tercakup dalam laporan ini disebutkan dalam Lampiran B. The list of entities included in the organization's consolidated financial statements but not covered in this report is mentioned in Appendix B 4. Gojek, GoTo Financial, dan Tokopedia memiliki kantor yang membantu memberikan dukungan teknologi di India dan informasi terkait kantor kami di India telah disertakan sebagaimana diperlukan. Gojek, GoTo Financial, and Tokopedia have technology support offices in India, and as relevant, disclosures related to our India offices have been included. 9 10
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Topik Inti LST GoTo GoTo's Material ESG Topics Topik inti LST untuk Laporan Keberlanjutan Tahun 2022 tetap The final material ESG topics for this 2022 report remain the Siklus Pelaporan Reporting Cycle sama dengan tahun 2021, dengan pengecualian respon Perseroan terhadap pandemi COVID-19.5 Berikut ini adalah matriks yang memetakan topik-topik tersebut. same as GoTo's 2021 report, with the exception of the Company's response to the COVID-19 pandemic.5 These topics are mapped out in the below matrix. Laporan Keberlanjutan GoTo diterbitkan sebelum 30 April setiap tahunnya kecuali dinyatakan lain. GoTo's Sustainability Report is published annually, prior to 30 April of each year unless otherwise stated. Standar Pelaporan Reporting Standards h g H / i g g n T i i Kesehatan dan Kesejahteraan Karyawan Employee Health and Wellbeing Pengembangan Karyawan Employee Development Aksi Iklim Climate Action Keberagaman, Kesetaraan dan Inklusivitas Diversity, Equity & Inclusion Laporan ini telah dikembangkan sesuai dengan standar-standar yang dijelaskan di bawah ini, sembari menunggu peluncuran standar universal yang saat ini sedang disusun oleh International This report has been developed in line with the below standards, pending the release of universal standards currently being developed by the International Sustainability Standards Board Kesehatan dan Keselamatan Mitra Partner Health and Safety Penggunaan dan Pengelolaan Kemasan Packaging Use & Disposal Sustainability Standards Board (ISSB) dan konsorsium badan (ISSB) and a consortium of international standard-setting bodies. s r e d o h e k a t S o t e c n a t r o p m l I / n a g n i t n e p e K u k g n a m e P Penelitian dan Pengembangan Produk serta Inovasi Product R&D and Innovation Praktik Ketenagakerjaan Employment Practices Kesejahteraan Konsumen Customer Welfare Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement Privasi Pengguna User Privacy Praktik Penjualan dan Pelabelan Produk Selling Practices and Product labelling Limbah yang dihasilkan oleh kantor GoTo Waste associated with GoTo offices Kebijakan Publik Public Policy Transparansi dalam Pelaporan Transparent Disclosures Manajemen Risiko Krisis Critical Incident Management Struktur Tata Kelola Governance Structure Etika Bisnis Business Ethics Keamanan Data Data Security Kualitas Udara Air Quality Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan Compliance with Laws and Regulations Pembangunan Sosioekonomi Socio Economic Development Mata Pencaharian Mitra Pengemudi yang Berkelanjutan Sustainable Livelihood of Drivers penetapan standar internasional. 1. Global Reporting Initiative (GRI): Kami menggunakan standar pelaporan GRI sebagai referensi utama untuk indikator, definisi, dan persyaratan untuk setiap pelaporan. Sebagai standar pelaporan yang paling banyak digunakan dan diadopsi secara global, GRI dianggap sebagai praktik terbaik untuk laporan keberlanjutan. Silakan lihat ke Indeks Isi GRI di halaman 111 - 119 untuk mendapatkan informasi tentang pelaporan GRI yang digunakan dalam laporan ini. 2. Sustainability Accounting Standards Board (SASB): Untuk meningkatkan kualitas laporan, kami telah melengkapi persyaratan pelaporan GRI dengan standar khusus SASB untuk sektor e-commerce dan transportasi darat. Silakan lihat ke Indeks Isi SASB di halaman 120 - 121 untuk mendapatkan 1. Global Reporting Initiative (GRI): We have used GRI's reporting standards as the primary reference for indicators, definitions, and requirements for each disclosure. As the most commonly used and adopted reporting standards globally, GRI considered best practice for sustainability reporting. Please refer to the GRI Content Index on pages 111 to 119 to understand how GRI disclosures are used in this report. 2. Sustainability Accounting Standards Board (SASB): To improve the quality of our disclosures, we have supplemented GRI's reporting requirements with SASB's sector-specific standards for e-commerce and road transportation. Please refer to the SASB Content Index on pages 120 to 121 for the specific i g a b g n i t n e P Penggunaan Air Water Consumption Kemacetan Lalu Lintas Traffic Congestion informasi tentang pelaporan khusus yang disajikan dalam laporan ini. disclosures covered in this report. Kesejahteraan Komunitas Community Safety and Wellbeing Asurans Pihak Eksternal External Assurance w o L / h a d n e R Grup GoTo telah menunjuk KAP Purwantono, Sungkoro & Surja, anggota dari firma Ernst & Young Global Limited (KAP PSS), untuk melaksanakan Asurans Keyakinan Terbatas atas pengungkapan We have appointed KAP Purwantono, Sungkoro & Surja, a member firm of Ernst & Young Global Limited (KAP PSS), to conduct a limited assurance on selected ESG disclosures in this report. The details of LST terpilih dalam laporan ini. Informasi detail tentang asurans yang the assurance provided can be found in the Independent Limited Rendah/Low Dampak terhadap usaha/Impact on Business Tinggi/High diberikan dapat dilihat di halaman 101 - 108 Asurans Keyakinan Terbatas Independen. Semua indikator LST yang masuk dalam Assurance statement on page 101 to 108. All ESG indicators that have been assured are marked in the GRI index on page 111 to 119. asurans ini telah ditandai di indeks GRI halaman 111 - 119. Periode Pelaporan Reporting Period Hubungi Kami Feedback Periode pelaporan Perseroan mencakup rentang waktu dari The Company's reporting period is from January to December of Januari hingga Desember setiap tahunnya. Seluruh informasi each year. Unless otherwise stated, all disclosures in this report Pertanyaan dan masukan Anda tentang laporan ini dan upaya Your questions and feedback on this report and GoTo's yang disajikan dalam laporan ini, kecuali dinyatakan sebaliknya, pertain to the reporting period of January to December 2022. In keberlanjutan GoTo adalah bagian yang penting dari perjalanan sustainability efforts are an important part of our journey. Please mencakup periode pelaporan dari Januari hingga Desember some cases, historical data has been used to provide additional kami. Anda dapat menyampaikan saran atau komentar melalui reach out to us at with any 2022. Pada beberapa kasus, data historis telah digunakan untuk context and in support of this report's disclosures. suggestions or comments. memberikan konteks tambahan dan mendukung informasi yang disajikan dalam laporan ini. 5. Sebagaimana dijelaskan di atas, proses validasi dilakukan untuk memastikan bahwa 15 topik yang dibahas untuk laporan Perseroan tahun 2021 masih penting dan relevan bagi pemangku kepentingan GoTo terpilih. Hanya 1 dari 15 topik yang tidak menjadi prioritas untuk tahun 2022 (tanggapan atas COVID-19). As detailed above, a validation process was conducted to ensure the 15 topics disclosed for the Company's 2021 report remained highly material by a select group of GoTo's stakeholders. Only one of the 15 was identified as immaterial for 2022 (COVID-19 response). 11 12 is
Gambaran Umum Gambaran Umum Overview Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo Tentang Grup GoTo About GoTo Group About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Skala Kami Our Scale 2,7 juta/million Mitra pengemudi Driver-partners Cara Keberlanjutan Kami How We Did It 1,8% - 2,2% Berkontribusi 1,8% - 2,2% terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia6 Contributed 1.8% - 2.2% of Indonesia's Gross Domestic Product (GDP)6 17,7 juta/million Pedagang Merchants Menuju Elektrifikasi Going Electric 63,8 Pengguna bertransaksi tahunan (ATU)7 juta/million Annual transacting users (ATU)7 2,7 Pesanan miliar/billion Orders Yang Kami Lakukan What We Did Rp613,4 Nilai Transaksi Bruto (GTV)8 triliun/trillion Gross Transaction Value (GTV)8 Rp22,9 Pendapatan kotor9 triliun/trillion Gross revenue9 Menetapkan model sirkular pertama kami untuk menghasilkan nilai dari bahan limbah guna mendukung sasaran Nol Sampah pada tahun 2030 Established our first circular model to generate value from waste material in support of our Zero Waste by 2030 goals Berinvestasi di Electrum melalui joint venture (JV) kami untuk mendukung pengembangan ekosistem kendaraan listrik di Indonesia, membangun ekosistem yang bersih, mudah diakses, dan berkelanjutan untuk generasi mendatang Menjalankan uji coba model kendaraan listrik (EV) untuk memahami dan memenuhi kebutuhan mitra pengemudi. Hasil uji coba digunakan dalam pengembangan 5.000 sepeda motor listrik pertama Electrum (akan diluncurkan pada tahun 2023) Mengembangkan ekosistem EV closed-loop yang mencakup semua aspek mulai dari infrastruktur hingga pembiayaan Menyusun rencana bisnis Electrum dan menyelaraskannya dengan target dekarbonisasi GoTo Lebih dari 600.000 konsumen yang memilih carbon offset sebagai opsi default saat memesan meningkat 87% sejak Oktober 2022 Menerima verifikasi dan validasi internasional dan netral atas upaya LST kami, sejalan dengan dan mendukung tujuan bisnis kami Received international and impartial verification and validation of our ESG efforts, in line with and support of our business objectives Memulai verifikasi target berbasis sains untuk peta jalan Nol Emisi kami pada tahun 2030 Commenced verification of science-based targets for our Zero Emissions by 2030 roadmap Memberikan dampak sosial-ekonomi yang positif di masyarakat tempat kami beroperasi, berkontribusi pada pengentasan kemiskinan dan penciptaan lapangan kerja, memperkuat upaya Nol Hambatan kami pada tahun 203010 Delivered positive socio-economic impact in the communities where we operate, contributing to poverty reduction and job creation, strengthening our Zero Barriers by 2030 efforts10 Berkontribusi pada posisi Indonesia sebagai pemimpin dan pasar keberlanjutan global Contributed to Indonesia's position as a global sustainability leader and market Invested through our joint venture (JV), Electrum, to support the development of Indonesia's electric mobility ecosystem, building one that is clean, accessible, and sustainable for future generations Completed successful pilot testing of electric vehicle (EV) models to understand and meet driver needs. Results informed the development of Electrum's first 5,000 EV bikes (to be launched in 2023) Developed a closed-loop EV ecosystem, encompassing everything from infrastructure to financing Development of Electrum's business plan to align with GoTo's decarbonization targets Had more than 600,000 consumers selecting carbon offset as a default option for their Gojek orders, an increase of 87% since October 2022 6. Dampak Ekosistem GoTo terhadap Pemulihan Perekonomian Indonesia, Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat (LPEM), University of Indonesia, Maret 2023. Dampak Ekosistem GoTo terhadap Pemulihan Perekonomian Indonesia, Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat (LPEM), University of Indonesia, March 2023. Per Desember 2022 As of December 2022. 7. 8. GTV mewakili jumlah total nilai transaksi dalam ekosistem GoTo. GTV represents the sum of the total value of transactions within the GoTo ecosystem. Pendapatan kotor mewakili total nilai rupiah yang dapat diatribusikan kepada GoTo Group dari setiap transaksi, tanpa penyesuaian apa pun atas insentif yang dibayarkan kepada mitra pengemudi dan mitra pedagang atau promosi kepada pengguna akhir, selama periode pengukuran. Gross Revenue represents the total Rupiah value attributable to GoTo Group from each transaction, without any adjustments for incentives paid to driver-partners and merchant-partners or promotions to end-users, over the period of measurement. 10. Dirinci lebih lanjut di bagian Nol Hambatan dari laporan ini. Further detailed in the Zero Barriers section of this report. 9. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 13 13 PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Laporan Keberlanjutan 2022 2022 Sustainability Report PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk 14 14
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Jalan Ke Depan Way Forward Way Forward Laporan Asurans Laporan Asurans Assurance Statement Assurance Statement Indeks Isi Indeks Isi Content Index Content Index Pembenahan Mekanisme Closing the Loop Mengurangi biaya operasional melalui penjualan dan pemanfaatan kembali kemasan Dilayani Tokopedia, mencapai target Zero Waste, dan menciptakan pendapatan baru Tidak menggunakan atau memanfaatkan kembali bahan pengemasan (fillers) tambahan, yang juga mengurangi biaya operasional Mengeliminasi biaya pengelolaan sampah/ limbah kantor melalui kerja sama dengan mitra baru untuk mengumpulkan, memilah, dan memanfaatkan sampah Fitur baru seperti opsi untuk tidak menggunakan alat makan plastik di GoFood untuk menekan biaya operasional mitra usaha Reduced operating costs through the sale and repurposing of Dilayani Tokopedia packaging, meeting Zero Waste targets and establishing new revenue streams Elimination or repurposing of excessive and additional packaging materials (fillers), also leading to reduced operating costs Elimination of office waste management fees by working with new partners to collect, sort, and add value to waste New features to reduce merchant operational costs, such as cutlery opt-out as a default setting for GoFood orders Mengurangi Hambatan Reducing Barriers Peluncuran sistem penilaian kredit untuk mitra pengemudi, membuka akses untuk produk-produk keuangan baru yang tersedia untuk 206,000+ pengguna bulanan Fitur aksesibilitas baru dalam aplikasi (yang akan distandarisasi lintas platform) Adanya korelasi antara GoTo dan menurunnya tingkat kemiskinan di berbagai kota di seluruh Indonesia, dengan rata- rata penurunan sebesar 0,317%11 Membentuk fungsi Dampak Sosial, Keberagaman, dan Inklusi (SIDI) untuk mengawasi upaya dan prioritas keberagaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI) GoTo Launch of driver credit scoring system, opening access to new financial products. Uptake of all financial products increased to 206,000+ monthly users New in-app accessibility features (to be standardized across platforms) Proven correlation between GoTo's presence and poverty reduction in cities across Indonesia, by an average of 0.317%11 Established a Social Impact, Diversity and Inclusion (SIDI) function to oversee GoTo's diversity, equity and inclusion (DEI) efforts and priorities 11. Dampak Ekosistem GoTo terhadap Pemulihan Perekonomian Indonesia, Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat (LPEM), Universitas Indonesia, Maret 2023. Dampak Ekosistem GoTo terhadap Pemulihan Perekonomian Indonesia, Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyrakat (LPEM), University of Indonesia, March 2023. 15 2022 Sustainability Report PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Lampiran Lampiran Appendices Appendices 16 16
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Jalan Ke Depan Way Forward Way Forward Laporan Asurans Laporan Asurans Assurance Statement Assurance Statement Indeks Isi Indeks Isi Content Index Content Index Lampiran Lampiran Appendices Appendices Kinerja Keuangan Financial Performance Akreditasi, Pengakuan & Penghargaan Accreditation, Recognition & Awards Di tahun 2022, Grup GoTo memperkuat fokus dan memprioritaskan profitabilitas dan keberlanjutan jangka panjang pada semua aspek. Penajaman fokus pada profitabilitas dilaksanakan di keseluruhan Grup, dan tercermin dalam setiap tujuan Perseroan, termasuk dari segi LST. Oleh karena itu, semua hal yang kami lakukan sebagai Perseroan, termasuk komitmen untuk mencapai target Tiga Nol pada tahun 2030 dan inisiatif terkait, juga harus berkontribusi terhadap target profitabilitas kami. Akreditasi Accreditation In 2022, GoTo Group reinforced its focus and prioritization of profitability and long-term sustainability from all aspects. This sharpened focus on profitability cascades across the GoTo Group, and is reflected in each of our company-wide objectives, including from an ESG standpoint. This is why everything we do as a business, including our Three Zeros by 2030 commitments and related initiatives, has to contribute to our profitability goals as well. ISO 27001 ISO 27701 Untuk mencapai ini, kami akan terus berupaya untuk melaporkan dampak finansial dari inisiatif keberlanjutan GoTo dan bagaimana To achieve this, we will continue working toward disclosing the financial impact of GoTo's sustainability initiatives, and how the tentang Information Security Management System (ISMS)16 untuk Gojek, Tokopedia, dan sebagian besar unit bisnis GoTo Financial, termasuk GoPay, Midtrans, dan GoFinance17 tentang Privacy Information Management System (PIMS)18 untuk Gojek, Tokopedia, dan PT Multifinance Anak Bangsa sebagai bagian dari GoTo Financial19 Masuk dalam daftar salah satu pemain industri top dunia untuk aksi iklim oleh berbagai lembaga pemeringkat LST global perubahan operasional yang kami lakukan sebagai Perusahaan - corresponding operational shifts we are making as a company - sebagai bagian dari peta jalan Tiga Nol - berdampak positif terhadap kinerja keuangan Perusahaan setiap tahunnya. Aspek-aspek utama dari kinerja keuangan kami pada tahun 2022,12 dibandingkan dengan dua tahun sebelumnya, dapat dilihat di bawah ini: as part of our Three Zeros roadmaps - have a positive impact on the Company's financial performance each year. The key aspects of our financial performance in 2022,12 alongside a comparison to the preceding two years, are as follows: on Information Security Management System (ISMS)16 for Gojek, Tokopedia, and most of GoTo Financial's business units, including GoPay, Midtrans, and GoFinance17 on Privacy Information Management System (PIMS)18 for Gojek, Tokopedia, and PT Multifinance Anak Bangsa as part of GoTo Financial19 Ranked as one of the world's top industry players for climate action by global ESG rating agencies (dalam jutaan Rp) (in millions of IDR) 202213 2021 2020 Total Aset Total Assets 139.216.570 155.137.033 30.108.570 Pengakuan Recognitions Total Liabilitas Total Liabilities 16.493.226 16.112.589 9.309.191 Pendapatan Bersih Net Revenue 11.349.167 4.535.764 3.327.875 Rugi Tahun Berjalan 14 Loss for the Year (40.032.000) (22,429,242) (25,881,121)* (16,735,217) (22,455,732)* EBITDA yang Disesuaikan 15 Adjusted EBITDA (16.012.006) (14.518.575)
Informasi untuk tahun-tahun yang berakhir pada 31 Desember 2021 dan 2020 ini disajikan dengan basis proforma apabila Tokopedia telah terkonsolidasi sejak 1 Januari 2020. The information for the years ended December 31, 2022 and 2021 here are presented on a pro forma basis as if Tokopedia had been consolidated by GoTo since January 1, 2020. (8.062.677) TIME 100 Most Influential Companies 2022 TIME Magazine GoTo Ranked #13 on Fortune's Change the World list Fortune GoTo Ranked #10 on LinkedIn's Top Companies to Build a Career in Indonesia LinkedIn GoTo Pada tahun 2022, rugi bersih kami meningkat karena beberapa In 2022, our net loss increased due to several items which are hal yang bersifat non-tunai atau hanya terjadi satu kali, dan tidak either non-cash or one-off in nature, and did not reflect GoTo's mencerminkan kinerja operasional GoTo, terutama penurunan nilai operational performance, most notably the impairment of goodwill goodwill sebesar Rp 11,0 triliun. amounting to IDR 11.0 trillion. 12. Untuk perincian lengkap tentang kinerja keuangan serta pembahasan dan analisis manajemen kami, silakan merujuk pada Laporan Tahunan 2022 Perusahaan. For full details related to GoTo Group's financial performance in 2022, please refer to the Company's 2022 Annual Report. 13. Hasil keuangan tahun 2022 untuk GoTo Group mencakup hasil Tokopedia untuk tahun penuh 2022, sedangkan tahun 2021 hanya mencakup hasil Tokopedia setelah tanggal akuisisi (Mei 2021) dan tahun 2020 hanya mencakup Gojek dan GoTo Financial. Peningkatan pendapatan bersih, rugi tahun berjalan dan rugi EBITDA yang disesuaikan pada tahun 2022 sebagian disebabkan oleh kombinasi bisnis dengan Tokopedia. 2022 financial results for the year for GoTo Group includes Tokopedia results for the full year 2022, while 2021 only includes Tokopedia results after the date of acquisition (May 2021) and 2020 only includes Gojek and GoTo Financial. The increase in net revenue, loss for the year and adjusted EBITDA losses in 2022 is partially attributed to the business combination with Tokopedia. 14. Untuk perincian lengkap tentang kinerja keuangan serta pembahasan dan analisis manajemen kami, silakan merujuk pada Laporan Tahunan 2022 Perseroan. For full details of our financial performance and management's discussion and analysis please refer to GoTo 2022's Annual Report. 15. EBITDA yang disesuaikan dihitung mulai dari rugi sebelum pajak penghasilan dan disesuaikan dengan (i) beban penyusutan dan amortisasi; (ii) pendapatan keuangan; (iii) beban bunga; (iv) kerugian penurunan nilai aset kelompok lepasan yang diklasifikasikan sebagai dimiliki untuk dijual; (v) (pembalikan)/kerugian penurunan nilai investasi pada entitas asosiasi; (vi) kerugian penurunan nilai goodwill; (vii) penyesuaian nilai wajar instrumen keuangan; (viii) kerugian penurunan nilai aset tidak berwujud dan aset tetap; (ix) biaya kompensasi berbasis saham; (x) (keuntungan)/kerugian selisih kurs yang belum direalisasi dari pengukuran kembali kas; (xi) bagian rugi bersih pada entitas asosiasi dan joint venture; (xii) (keuntungan)/kerugian divestasi dan dilusi investasi pada entitas asosiasi dan joint venture, bersih (xiii) pendapatan dividen; dan (xiv) item yang tidak berulang. Adjusted EBITDA is calculated beginning with loss before income tax and adjusting for (i) depreciation and amortization expenses; (ii) finance income; (iii) interest expenses; (iv) loss on impairment of assets of disposal group classified as held for sale; (v) (reversal)/loss on impairment of investment in associates; (vi) loss on impairment of goodwill; (vii) fair value adjustment of financial instruments; (viii) loss on impairment of intangible and fixed assets; (ix) share-based compensation cost; (x) unrealized foreign exchange (gain)/loss from cash remeasurement; (xi) share of net losses in associates and joint ventures; (xii) (gain)/loss on divestment and dilution of investment in associates and joint ventures, net (xiii) dividend income; and (xiv) non-recurring items. 16. ISO - ISO/IEC 27001 dan standar terkait - Manajemen keamanan informasi ISO - ISO/IEC 27001 and related standards - Information security management 17. Produk-produk GoFinance yang memiliki sertifikasi ISO 27001 berada di bawah PT Mapan Global Reksa dan PT Multifinance Anak Bangsa. GoFinance products certified for ISO 27001 are under both PT Mapan Global Reksa and PT Multifinance Anak Bangsa. 18. ISO - ISO/IEC 27701:2019 - Teknik keamanan - Ekstensi dari ISO/IEC 27001 dan ISO/IEC 27002 untuk manajemen informasi privasi ISO - ISO/IEC 27701:2019 - Security techniques - Extension to ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 27002 for privacy information management 19. Produk-produk GoFinance yang memiliki sertifikasi ISO 27701 berada di bawah PT Multifinance Anak Bangsa. GoFinance products certified for ISO 27701 are under PT Multifinance Anak Bangsa. 17 2022 Sustainability Report PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk 18 18
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices A List - Ranked Top 10 Sustainability Leaders in Asia Pacific (Tanah Sullivan) Eco-Business GoTo Diversity and Inclusion 2.0 Category - Best Employer Award Glints GoTo Asia Sustainability Reporting Rating - Gold Rating in Asia Sustainability Reporting Rating (GoTo Group Sustainability Report 2021) National Center for Sustainability Reporting (NCSR) COVID-19-Related Campaign Category Silver Award in Marketing Excellence (Driver Vaccination Campaign) Marketing-Interactive; Marketing Excellence Awards 2022 Champion of Good National Volunteer and Philanthropy Centre (NVPC) Awards (Towards a City of Good) Gojek Public Health Category - Gold Award at PR Awards Asia 2022 (Singapore vaccine vouchers campaign) Campaign Asia Pacific and PRWeek's PR Awards Asia 2022 GoTo Gojek Gojek Best ESG Technology Company International Investor Awards GoTo Best Investor Relations During a Corporate Transaction IR Magazine Southeast Asia Awards 2022 Best ESG Materiality Reporting - Large-Cap Companies IR Magazine Southeast Asia Awards 2022 Ranked #92 on Fast Company's Best Workplaces for Innovators Fast Company Tokopedia Best Partner for Zakat Collection Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Award 2022 Tokopedia Best Employee Support - Best Places to Work Asia Pacific 2022 Campaign Asia Pacific and PRWeek's PR Awards Asia 2022 GoTo GoTo Tokopedia Launch/Relaunch Marketing Category - Gold Award for Excellence Communications/Public Relations Category - Silver Award for Excellence (Gojek's EV Launch) Best Financial Technology for Zakat Collection 2022 Gen Z's E-Money of Choice Marketeers - Youth Choice Award 2022 Marketing-Interactive; Marketing Excellence Awards 2022 Marketing-Interactive; Marketing Excellence Awards 2022 Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Award 2022 GoTo Financial Gojek Gojek GoTo Financial 19 20
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Tentang Grup GoTo About GoTo Group 21 Lampiran Appendices 22
Gambaran Umum Overview Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo Tentang Grup GoTo About GoTo Group About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Perjalanan Keberlanjutan Kita Our Sustainability Journey Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Principles of Governance Melindungi Planet Kita Melindungi Planet Kita Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Protecting Our Planet Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Memberdayakan Pemangku Kepentingan Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Empowering Our Stakeholders Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Jalan Ke Depan Jalan Ke Depan Way Forward Way Forward Way Forward Laporan Asurans Laporan Asurans Laporan Asurans Assurance Statement Assurance Statement Assurance Statement Indeks Isi Indeks Isi Indeks Isi Content Index Content Index Content Index Misi Kami Our Mission Misi GoTo untuk 'Mendorong Kemajuan' memotivasi dan mendasari semua hal yang kami lakukan; Misi ini mencerminkan semangat dan persatuan Perusahaan dan berbagai pemangku kepentingan yang membentuk ekosistem GoTo. Sebagai ekosistem digital terbesar di Indonesia, setiap keputusan bisnis yang diambil oleh GoTo didasari oleh misi tersebut dan tercermin dalam dampak yang terus kami buat, ukur, dan pertanggung jawabkan. Hal ini juga yang membuat jajaran manajemen senior, kolega, dan mitra kami terus berupaya untuk mewujudkan keberlanjutan jangka panjang dalam ekosistem kami, agar jutaan konsumen, mitra pedagang, dan pengemudi dapat memperoleh manfaat dan mengakses peluang ekonomi digital yang benar-benar inklusif. GoTo's mission to 'Empower Progress' drives and underlies everything we do; it is a reflection of the spirit and unity of our company and the diverse stakeholders that make up the GoTo ecosystem. As Indonesia's largest digital ecosystem, every business decision we make is with this mission in mind and reflected in the impact we continue to create, measure, and be accountable for. It is also what keeps our leadership team, colleagues, and partners persistently working toward our ecosystem's long-term sustainability, where millions of consumers, merchants, and driver-partners are able to benefit from and unlock opportunities of a truly inclusive digital economy. 23 23 PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Laporan Keberlanjutan 2022 2022 Sustainability Report PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk 2022 Sustainability Report PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Lampiran Lampiran Lampiran Appendices Appendices Appendices 24 24 24
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Perjalanan Kami Our Journey Tokopedia dan Gojek didirikan pada tahun 2009 dan 2010 Founded in 2009 and 2010, Tokopedia and Gojek were born out of dari keinginan untuk membuka peluang ekonomi digital yang berkembang pesat di salah satu negara dengan jumlah penduduk the desire to unlock the opportunities of a rapidly growing digital economy in one of the world's most populous nations: Indonesia. 2021- 2022 >>> terbanyak di dunia: Indonesia. Didukung oleh teknologi dan kaum Powered by technology and a digitally savvy, young population, muda yang digitally savvy, Tokopedia dan Gojek menjadi kekuatan both companies became driving forces in Indonesia's new chapter pendorong dalam babak baru pertumbuhan ekonomi Indonesia. Pada tahun 2015, Gojek dan Tokopedia mulai menjalin kerja sama untuk memfasilitasi dan mempercepat pengiriman pembelian of economic growth. In 2015, Gojek and Tokopedia first worked together to facilitate and expedite Tokopedia's e-commerce deliveries with Gojek's network of driver partners. Even more 2021 Kombinasi Gojek dan Tokopedia untuk membentuk ekosistem digital terbesar di Indonesia. Gojek and Tokopedia combined to form the largest digital ecosystem in Indonesia. online di Tokopedia dengan jaringan mitra pengemudi Gojek. Melanjutkan sinergi yang telah terjalin selama bertahun-tahun, pada tahun 2021 Gojek dan Tokopedia secara resmi bergabung synergies were forged over the years, and in 2021, a formal union was established between the two companies to form GoTo Group: a unique digital ecosystem serving the daily needs of millions Integrasi logistik dan fulfillment untuk pengalaman pengiriman yang lebih baik. Logistics and fulfillment integration for better delivery experience. dan membentuk Grup GoTo: ekosistem digital pertama yang unik dan melayani keseharian jutaan orang di seluruh Indonesia dan across Indonesia and Southeast Asia. GoPay dan GoPayLater terintegrasi di Tokopedia. GoPay and GoPayLater integrated on Tokopedia. Asia Tenggara. 2016- 2020 >> Meluncurkan GoPay Coins dan program Loyalty Status Matching. Launched GoPay Coins and Loyalty Status Matching program. 2009 - 2015 > 2009 Tokopedia lahir sebagai platform perdagangan berbasis situs web. Tokopedia started as a web commerce platform. 2016 2017 2018 Meluncurkan dompet mobile GoPay. Launched mobile wallet GoPay. Meluncurkan B2C official store marketplace di Tokopedia. Launched B2C official store marketplace on Tokopedia. Meluncurkan Mitra Tokopedia. Launched Mitra Tokopedia. 2022 Tercatat di BEI pada tanggal 11 April 2022 dan meluncurkan Program Saham Gotong Royong sebagai bagian dari IPO. Listed on the IDX on April 11, 2022 and launched the Gotong Royong Share Program as part of the IPO. Inklusi IDX30, LQ45, dan IDX80 - Juni 2022; Inklusi LQ45 Low Carbon - November 2022. IDX30, LQ45, and IDX80 inclusion - June 2022; LQ45 Low Carbon inclusion - Nov 2022. Pembentukan GoTo Future Fund - dana abadi untuk mendukung proyek-proyek amal/ ESG di masa depan. GoTo Future Fund Established - endowment fund to support charitable/ESG-related projects in the future. 2010 2014 2015 Gojek mulai beroperasi secara komersial. Gojek started commercial operations. Meluncurkan aplikasi Tokopedia. Launched the Tokopedia app. Mulai menawarkan produk digital melalui aplikasi Tokopedia. Started offering digital goods via the Tokopedia app. 2019 Meluncurkaan aplikasi on-demand services Gojek di Vietnam dan Singapura. Launched Gojek on-demand services app in Vietnam and Singapore. Akuisisi layanan payment gateway Midtrans serta penyedia layanan pembayaran offline Kartuku Acquired payment gateway Midtrans and offline payment processor Kartuku. Logo baru Gojek diluncurkan. Gojek's new logo was launched. Meluncurkan: Launched: GoPayLater Cicil di Platform Tokopedia./GoPayLater Cicil in Tokopedia platform. • Dilayani Tokopedia. • GoFood di/on Tokopedia. • Plus by GoTo. • Mode Hemat di/in GoFood. • Menguji coba GoPayPinjam di Gojek./Piloted GoPayPinjam in Gojek. GoPay Coins tersedia di platform Gojek dan Tokopedia. GoPay Coins available on the Gojek and Tokopedia platforms. Meluncurkan aplikasi on-demand services Gojek di Indonesia. Launched the Gojek on-demand services app in Indonesia. 2020 Investasi dan kemitraan dengan Bank Jago. Investment in and partnership with Bank Jago. Akuisisi penyedia point-of-sales (POS) berbasis cloud Moka. Acquired cloud point-of-sales (POS) provider Moka. Investasi GoTo di Gogoro dan Electrum untuk memberikan solusi bagi pengembangan kendaraan listrik yang efisien di Indonesia. GoTo's Investment in Gogoro and Electrum to strengthen the development of the two- wheel electric vehicle ecosystem in Indonesia. Publikasi perdana peta jalan Perseroan untuk masing-masing komitmen Tiga Nol pada tahun 2030. First public disclosure of our Company's roadmaps for each of our Three Zeros by 2030 commitments. 25 Lampiran Appendices 26
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Produk dan Jasa Kami Our Products and Services Berkantor pusat di Indonesia, GoTo adalah perusahaan teknologi yang menawarkan berbagai layanan yang terdiri dari e-commerce, financial technology, dan layanan on-demand. Kami menghadirkan produk dan layanan di seluruh platform Gojek, Tokopedia, dan GoTo Financial, menghubungkan jutaan konsumen, mitra pengemudi, dan mitra pedagang, yang sebagian besar merupakan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Marketplace Official Store Interactive Commerce Rural Commerce Headquartered in Indonesia, GoTo is a technology company offering a range of services consisting of e-commerce, financial technology and on-demand services. We deliver products and services across the Gojek, Tokopedia, and GoTo Financial platforms, connecting millions of consumers, driver-partners, and merchants, many of whom are micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs). Mobility Food Delivery Logistics Payments Financial Services Merchant Solutions 27 28
Gambaran Umum Gambaran Umum Overview Overview Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Pencapaian Utama Tahun 2022 Ikhtisar Tahun 2022 Our 2022 Highlights Our 2022 Highlights Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo Tentang Grup GoTo Tentang GoTo Group About GoTo Group About GoTo Group About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Perjalanan Keberlanjutan Kita Perjalanan Keberlanjutan Kita Our Sustainability Journey Our Sustainability Journey Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Prinsip Tata Kelola Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Principles of Governance Principles of Governance Melindungi Planet Kita Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Jalan Ke Depan Way Forward Way Forward Laporan Asurans Laporan Asurans Assurance Statement Assurance Statement Indeks Isi Indeks Isi Content Index Content Index Nilai-Nilai Utama Our Core Values Pada paruh pertama tahun 2023, kami akan meluncurkan nilai-nilai bersama di Grup GoTo, yang mewakili hal-hal yang kami perjuangkan dan berfungsi sebagai panduan saat kami menjadi satu organisasi. Saat ini, kami sudah memiliki nilai-nilai perusahaan untuk Gojek, Tokopedia, GoTo Financial. Semuanya akan mendukung pengembangan nilai-nilai bersama di Grup GoTo. In the first half of 2023, we will launch our unified values for GoTo Group, to represent what we stand for, and serve as a compass for us as an organization. Today, we have company values for Gojek, Tokopedia, and GoTo Financial, both of which will inform the development of our shared group-wide values. Put customers first Empower the small Earn your title Be fast and fearless Focus on customers Growth Mindset Make it happen, Make it better Communicate with purpose Shoot for greatness It's not about you Criticism is a gift Make it Happen Make it Together Make it Last Become a scientist Always be prepared Stand up for what you believed in Collaborate with compassion 29 29 29 PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Laporan Keberlanjutan 2022 PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Laporan Keberlanjutan 2022 2022 Sustainability Report PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk 2022 Sustainability Report PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Lampiran Lampiran Appendices Appendices 30 30
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey 31 Lampiran Appendices 32
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Pada tahun 2020, Gojek membentuk Divisi Sustainability agar dapat mendefinisikan, memprioritaskan, dan mengukur dampak lingkungan, sosial, dan ekonomi yang dihasilkan secara lebih sistematis dan strategis. Laporan Keberlanjutan pertama Gojek pada tahun 2021 menjadi tolok ukur bagi kawasan; sebagai perusahaan pertama yang menyelaraskan standar pelaporan global dan dijamin oleh pihak ketiga yang independen. Sejak pembentukan Grup GoTo, Divisi Sustainability berfokus untuk memastikan bahwa seluruh lini bisnis Perusahaan memiliki visi, tujuan, dan pendekatan bersama yang terstandarisasi. Di masa mendatang, pencapaian tahunan untuk setiap prioritas Tiga Nol tidak hanya akan disampaikan melalui laporan ini melainkan juga melalui peta jalan di situs web kami. Tujuannya adalah agar semua pemangku kepentingan kami dapat memperoleh informasi terbaru secara tepat waktu, transparan, dan dinamis sepanjang tahun, tidak hanya satu kali setahun melalui laporan kami. Moving forward, the annual progress on each of our Three Zero priorities will not only be disclosed via this report but also through the roadmaps on our website. This is so we are updating all of our stakeholders in a timely, transparent, and dynamic manner throughout the year, rather than once annually through our report. Seiring dengan makin berkembang dan meluasnya upaya As we continue to mature and expand our sustainability efforts In 2020, Gojek established a Sustainability Function to more systematically and strategically approach how it defined, prioritized, and measured its environmental, social, and economic impact. Its first Sustainability Report in 2021 was a benchmark for the region; an industry- first in aligning with global reporting standards and assured by an independent third party. Since the formation of GoTo Group, the Function was centralized to ensure a standardized and common vision, purpose, and approach across all of the Company's business lines. keberlanjutan di seluruh organisasi, platform, dan ekosistem GoTo, kami berharap bahwa dengan bersikap transparan, perjalanan kami akan memberikan pembelajaran, inspirasi, dan wawasan bagi pihak-pihak lain untuk memulai perjalanan keberlanjutan mereka. Kami percaya tidak ada kemajuan yang dapat dicapai tanpa upaya dan kolaborasi bersama jika kita benar-benar ingin memberikan dampak pada skala yang dibutuhkan oleh masyarakat untuk across our organization, platform, and ecosystem, we hope that by being transparent about our journey, we will provide the learnings, inspiration, and insights for others to also embark on their own. We believe there is no progress without collective efforts and collaboration, if we are truly going to achieve the scale of impact our society needs to meaningfully respond to our biggest challenges yet. menghadapi tantangan terbesar yang akan terjadi di masa mendatang. Keberlanjutan kini menjadi bagian dari transisi dan investasi yang telah dilakukan GoTo untuk memastikan bahwa kegiatan operasional kami sejalan dengan apa yang dianggap sebagai praktik terbaik kelas dunia. Bagi kami, Sustainability adalah perubahan operasional yang dilakukan dan struktur organisasi yang dibentuk Today, 'sustainability' represents the transitions and investments GoTo has made to ensure our operations are in line with what is considered world-class and best practice. It refers to the operational shifts made and organizational structures established to ensure sustainability continues to sit at the core of every relevant Para Pemangku Kepentingan: Siapa dan Bagaimana Kami Melibatkan Mereka Our Stakeholders: Who and How We Engage untuk memastikan bahwa keberlanjutan terus menjadi fokus dari business line in the Company, supporting and accelerating our setiap lini bisnis terkait di Perusahaan kami, mendukung dan path to long-term sustainability - in all its definitions. This report mempercepat perjalanan kami dalam mewujudkan keberlanjutan shares the outcomes of these efforts in 2022, applying what we jangka panjang. Laporan ini menyajikan hasil dari upaya-upaya have aggregated as global 'best practice' and applying it in the yang dilakukan pada tahun 2022, menerapkan hal-hal yang kami unique context and markets where GoTo operates. Pendekatan GoTo untuk mengidentifikasi, mengelola, dan GoTo's approach to identifying, managing, and responding to the tetapkan sebagai 'praktik terbaik' global dan menerapkannya menangani tantangan keberlanjutan yang paling mendesak most pressing sustainability challenges across our organization sesuai dengan kondisi dan negara tempat GoTo beroperasi. di seluruh organisasi dan ekosistem kami didasarkan pada and ecosystem is based on multi-stakeholder collaboration. kolaborasi berbagai pihak. GoTo menyadari bahwa kami tidak Recognizing we cannot achieve the same level or scale of impact Sebagai upaya untuk menangani dan memprioritaskan tantangan To structure how we approach and prioritize the challenges and dapat mencapai tingkat atau skala dampak yang sama tanpa without this, we have intentionally designed and developed dan peluang, kami telah menetapkan komitmen untuk mencapai target Tiga Nol pada tahun 2030: Nol Emisi Karbon, Nol Sampah, dan Nol Hambatan. Setiap komitmen didukung oleh peta jalan 2030, yang dapat diakses oleh publik di situs web GoTo pada bulan Desember 2022 untuk menyoroti faktor pendorong dan tujuan opportunities we address, we established the Three Zeros by 2030 commitments: Zero Emissions, Zero Waste, and Zero Barriers. Each commitment is supported by a 2030 roadmap, made publicly available on our Company website in December 2022 to highlight the key levers and objectives we have set for ourselves in achieving pendekatan ini, maka kami dengan sengaja merancang dan mengembangkan kemitraan strategis dan kolaborasi dengan para pemangku kepentingan untuk memastikan bahwa kami dapat terus memberikan manfaat bagi seluruh ekosistem kami.20 Komponen utama dari proses ini adalah keterlibatan dan masukan strategic partnerships and collaborations with our stakeholders to ensure we continue delivering value across our entire ecosystem.20 A key component of this process is engagement with and receiving input from our stakeholders, which is essential to informing our sustainability strategy and priorities, and measuring how relevant, yang telah kami tetapkan untuk mencapai target Tiga Nol. our Three Zeros. dari pemangku kepentingan. Ini akan menjadi informasi penting effective, and impactful our efforts are. It is fundamental to bagi strategi dan prioritas keberlanjutan kami, dan membantu kami ensuring we are addressing the right and most material risks and mengukur seberapa relevan, efektif, dan berdampak upaya kami. opportunities in and for our company and ecosystem. GoTo perlu memastikan bahwa kami menangani risiko dan peluang yang tepat dan paling penting di dalam dan bagi perusahaan dan ekosistem kami. 20. Daftar lengkap keanggotaan dan asosiasi Grup GoTo dapat dilihat di Lampiran C. A full list of GoTo Group's memberships and associations are listed in Appendix C. 33 34
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kelompok pemangku kepentingan Stakeholder group Saluran dan frekuensi Channel and frequency Hasil keterlibatan Engagement outcomes Kelompok pemangku kepentingan Stakeholder group Saluran dan frekuensi Channel and frequency Hasil keterlibatan Engagement outcomes Karyawan Employees Tingkat Grup GoTo: • Town hall kuartalan dengan sesi tanya jawab (dan survei pasca-sesi) Survei tahunan tentang keterlibatan karyawan Penilaian kinerja karyawan dua kali setahun Employee Resource Group (ERG) • Mekanisme penanganan karyawan (whistleblower) Employee Resource Group (ERG) • Mekanisme penanganan karyawan (whistleblower) Platform virtual lain untuk berkomunikasi: Slack, webinar tentang topik tertentu, training, intranet yang terpusat (OneGoTo dan Nakamabook), e-mail GoTo Updates, dan program pengembangan diri (selain dari yang Tingkat perusahaan disebutkan di atas): • Town hall bulanan dan sesi tanya jawab langsung (dan survei masukan melalui Slido) Semua saluran dan forum yang berhubungan dengan karyawan dirancang sebagai bagian dari strategi yang lebih luas untuk: • Memperkuat misi, semangat, dan nilai-nilai Perusahaan • Senantiasa menilai kinerja, prioritas, dan pembelajaran secara bersama-sama dan transparan Menyediakan saluran dan forum yang aman dan mendukung untuk memberikan masukan langsung dan/atau berkomunikasi dengan jajaran manajemen senior All employee-facing channels and forums are designed as part of a broader strategy to: • Strengthen our Company's mission, spirit and values • Continuously assess our performance, priorities and learnings, jointly and transparently Provide safe and supportive channels and forums to provide direct feedback and/or communicate with our senior leadership Mitra usaha dan pedagang Merchants & sellers Konsumen Consumers Focus Group Discussions (FGD) • Sesi pelatihan (melalui aplikasi dan platform yang digunakan oleh mitra pedagang) • Media sosial • Tim dan fungsi unit bisnis untuk mendukung keterlibatan dan kebutuhan mitra usaha/ pedagang Focus Group Discussions (FGDs) • Training sessions (via merchant-facing application and platforms) Social media • Business unit teams and functions to support engagement and needs of merchants/sellers Pemasaran daring dan luring, termasuk media sosial Melalui berbagai saluran yang digunakan untuk melibatkan mitra pedagang GoTo, tujuannya adalah untuk memastikan bahwa mitra mendapatkan dukungan dan layanan yang diperlukan untuk berkembang di platform kami. Beberapa hasil dari pelibatan tersebut antara lain: • Layanan yang lebih baik untuk meningkatkan pertumbuhan dan peluang mitra pedagang Pembelajaran dan pengembangan bagi mitra pedagang untuk meningkatkan skala bisnis mereka Menyampaikan keluhan atau masalah melalui saluran khusus Through the various channels in which we engage GoTo's merchants, the aim is to ensure our merchants have the support and services needed to thrive on our platform. Some of the engagement outcomes include: • Better informed services to improve merchant growth and opportunities Learning and development for merchants to scale up their businesses Escalation of grievances or issues through dedicated channel Group-level: • Quarterly Group-level town halls and live Q&A sessions (and feedback surveys via Slido) Acara dan kegiatan yang diadakan untuk publik Saluran online feedback di aplikasi Tokopedia dan Gojek Saluran online feedback di aplikasi Tokopedia dan Gojek dan preferensi mereka Annual employee engagement surveys • Semesterly performance reviews • Employee Resource Groups (ERGs) • Employee grievance mechanism (whistleblower) Other virtual platforms for communication: Slack, topic-specific webinars, training, centralized and Nakamabook), GoTo Updates (via email), and development courses (OneGoTo intranet Business unit-level (in addition to the above): • Monthly town halls and live Q&A sessions Other virtual platforms for communication: Slack, topic-specific webinars, training, centralized and Nakamabook), GoTo Updates (via email), and development courses (OneGoTo intranet Business unit-level (in addition to the above): • Monthly town halls and live Q&A sessions Skor kepuasan pelanggan (CSAT) dan surve21 Skor promotor bersih (NPS) Online and offline marketing, including social media Online and offline marketing, including social media Public-facing engagements and events • Online feedback channels on both Tokopedia and Gojek applications Customer satisfaction score (CSAT) and survey21 Net promoter score (NPS) Sentimen brand • Mendapatkan informasi tentang seberapa besar peluang konsumen mempromosikan layanan kami kepada komunitas mereka Mendapatkan informasi atau masukan khusus untuk meningkatkan Engagement with consumers is essential in ensuring our products and services meet consumers' needs and we can continuously improve our offerings. Results of our engagement include: • Improved understanding of consumers feedback and • Brand sentiments • Gather insights on how likely users want to promote our service to their colleagues (and feedback surveys via Slido) Gather specific insights or feedback for a product, system, and service improvement Sesi kopi darat (kopdar) mitra pengemudi dengan manajemen yang diadakan dua minggu sekali Focus Group Discussions (FGD) learning • Platform online (melalui GoPartner, aplikasi yang digunakan oleh mitra pengemudi) Sesi pelatihan dan lokakarya tatap muka (Bengkel Belajar Mitra) Mekanisme dan saluran penanganan keluhan untuk menyampaikan masalah atau mendapatkan dukungan (Driver Support Unit dan Driver Care Unit) • Help Center 24/7 melalui GoPartner • Media Sosial Biweekly driver sharing sessions with management ('kopdar') Focus Group Discussions (FGDs) • Online learning platform (via GoPartner, our driver-facing application) Kami senantiasa melibatkan mitra pengemudi melalui berbagai cara untuk memastikan bahwa platform kami dapat melayani dan memberi manfaat bagi mitra pengemudi dan kesejahteraan mereka dengan cara yang relevan, bermakna, dan tepat waktu. Ini dilakukan melalui program dan layanan untuk: • Meningkatkan kesadaran dan mendapatkan masukan tentang kebijakan, program, dan produk GoTo yang berfokus pada mitra pengemudi, untuk memastikan pengembangan diri dan peningkatan berkelanjutan Menyampaikan keluhan atau masalah melalui saluran khusus • Menyediakan produk dan layanan berdasarkan informasi yang lebih memadai dari pengalaman dan pelajaran yang dipetik dari mitra pengemudi We engage with our driver partners via multiple channels continuously throughout the year to ensure our platform serves and benefits drivers and their well-being in a relevant, meaningful, and timely way. This includes programs and services to support: • Raising awareness of and receiving feedback on GoTo's driver- focused policies, programs, and products, ensuring continuous development and improvement Investor Capital Markets Kuartalan atau sesuai kebutuhan Quarterly basis or as needed Pelibatan investor dilakukan sepanjang tahun untuk memastikan aliran informasi dan update yang relevan dan berkelanjutan berkaitan dengan Perusahaan dan lini bisnisnya. Keterlibatan rutin kami meliputi: • Laporan tahunan • Webcast paparan kinerja kuartalan • Pertemuan dengan investor dan analis sisi jual pasca pengumuman pendapatan Roadshow investor • Partisipasi dalam konferensi sell-side Our engagement with investors is ongoing throughout the year to ensure a continuous flow of relevant information and updates as it pertains to our Company and its business lines. Our recurring engagements include: • Annual report • Quarterly earnings results webcast • Post earnings results meetings with investors and sell-side Offline training sessions and workshops (Bengkel Belajar Mitra) Grievance mechanisms and channels to escalate issues or seek support (Driver Support Unit and Driver Care Unit) 24/7 help center via GoPartner • Social media Escalation of grievances or issues through dedicated channels • Better informed products and services, based on driver experience and learnings analysts Investor roadshows • Participation in sell-side conferences 21. Detail lebih lanjut tentang skor CSAT dan proses-proses pendukung dapat dilihat di Lampiran J. Further details on the CSAT score and supporting process can be found in Appendix J. 35 36
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kelompok pemangku kepentingan Stakeholder group Saluran dan frekuensi Channel and frequency Hasil keterlibatan Engagement outcomes Kelompok pemangku kepentingan Stakeholder group Saluran dan frekuensi Channel and frequency Hasil keterlibatan Engagement outcomes Pemerintah Government Diskusi bilateral atau multilateral, sebagaimana diperlukan Berbasis topik atau proyek, sebagaimana diperlukan Bilateral or multilateral discussions, as relevant Topic- or project-based, as relevant Kemitraan dan kolaborasi dengan pemerintah berperan penting bagi upaya kami untuk memberikan dampak yang bermakna dari pekerjaan yang kami lakukan. Hasil utama dari kolaborasi kami dengan Pemerintah pada tahun 2022 antara lain: • Menjadi mitra strategis Pemerintah dalam pemberdayaan dan digitalisasi UMKM dan bekerja sama dengan lebih dari 20 lembaga pemerintah melalui Pelatihan UMKM GoNusantara, Kelas Maju Digital, dan Bangga Buatan Indonesia (BBI) Kemitraan untuk menghubungkan pelanggan dengan opsi transportasi umum yang mudah melalui GoTransit dengan operator angkutan umum Mempromosikan usaha mikro dan kecil, terutama pengusaha perempuan Media Media Konferensi pers dan media gathering (termasuk dengan Key Opinion Leaders), sebagaimana diperlukan Wawancara dan kampanye sesuai topik • Saluran yang digunakan untuk menerima pertanyaan Press conferences and media gatherings (including with key opinion leaders), as relevant Topic-based interviews and campaigns • Ongoing channel for receiving queries Media adalah mitra strategis yang penting dilibatkan untuk memberikan informasi kepada publik tentang produk dan layanan, kinerja perusahaan, dan dampak bagi masyarakat. Keterlibatan media juga sangat diperlukan untuk memahami sentimen publik, tidak hanya terhadap GoTo, tetapi juga terhadap topik dan isu yang menarik bagi publik, baik yang sedang menjadi tren atau sedang berkembang. Beberapa hasil utama di tahun 2022 antara lain: • Membagikan tentang penawaran umum perdana (IPO) dan sesi edukasi untuk para pemangku kepentingan (mitra pengemudi, konsumen, dan mitra pedagang) yang memenuhi syarat untuk mendapatkan saham GoTo tentang dasar-dasar investasi saham informasi Kemitraan yang sukses selama penyelenggaraan G20 di Bali, termasuk mempromosikan perekonomian digital Indonesia dan peluang yang diciptakan, mempromosikan mitra UMKM GoTo, dan mobilisasi kendaraan elektrik GoTo sebagai mitra transportasi resmi G20 Melibatkan media untuk berbagi dan menyampaikan informasi yang relevan terkait kinerja keuangan GoTo dan berbagai pencapaian Perseroan Menyoroti produk dan kemitraan terkini utama GoTo kepada publik Memfasilitasi partisipasi publik dalam upaya yang selaras dengan target Tiga Nol GoTo dan target pemerintah dalam pengurangan sampah dan emisi karbon, serta perlindungan sosial. The media is an important stakeholder group we engage to inform the public of our products and services, company performance, and our impact on society. Partnership and collaboration with the government are fundamental to our approach of delivering meaningful impact from the work we do. The primary outcomes of our engagement with the Government in 2022 include: • Becoming a strategic partner of the Government in empowering and digitizing MSMEs, working with more than 20 government entities through GoNusantara MSME Training, Kelas Maju Digital, and Bangga Buatan Indonesia (BBI) Partnerships with public transport operators to connect customers to seamless public transportation options via GoTransit Media engagement is also essential to understand the public sentiment on not just GoTo, but also on topics and issues (trending or emerging) of interest to the public. Some of the key outcomes in 2022 include: • Distributing information on our initial public offering (IPO), and continuing to inform the market of our Company as well as the fundamentals of stock investment Engaging the media to share and disclose relevant information regarding GoTo's financial performance and other Company milestones Promoting micro and small businesses, with a focus on female entrepreneurs Highlighting GoTo's key product updates and partnership initiatives to the public Successful collaboration for the Government's hosting of the Group of 20 (G20) Leaders Summit in Bali, including the promotion of Indonesia's digital economy and its opportunities, showcasing GoTo's MSME partners, and mobilizing GoTo's EVs, as the G20's official transportation partner Facilitating public participation in efforts aligned to GoTo's Three Zeros and government targets across waste and emissions reduction, and social protection programs. Keselarasan dengan Kerangka Kerja Internasional Alignment with International Frameworks Dalam perjalanan ini, kami telah memastikan bahwa strategi, As part of our journey, we have ensured we align our sustainability prioritas, dan upaya keberlanjutan kami selaras dengan kerangka strategy, priorities, and efforts with the relevant international kerja dan pedoman internasional yang relevan. Di luar standar frameworks and guidelines. Beyond global reporting standards, pelaporan global, kami juga menggunakan dan menerapkan we also use and apply the following (in the context of local markets (disesuaikan dengan kondisi di negara-negara tempat kami and contexts in which we operate): beroperasi): Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable United Nations' Sustainable Development Goals (SDGs)22 Development Goals/SDG) PBB22 Stakeholder Capitalism Metrics dari World Economic Forum 23 • Deklarasi PBB tentang Hak Asasi Manusia World Economic Forum's Stakeholder Capitalism Metrics23 • UN Declaration on Human Rights Deklarasi Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) tentang
International Labor Organization (ILO) Declaration on Prinsip-Prinsip dan Hak-Hak Dasar di Tempat Kerja Fundamental Principles and Rights at Work 22. Silakan lihat Lampiran D untuk mendapatkan informasi lengkap tentang keselarasan GoTo dengan SDG PBB. Please refer to Appendix D for full details on GoTo's alignment with the UN's SDGs. 23. Stakeholder Capitalism Metrics dari World Economic Forum diluncurkan pada tahun 2020 untuk mendukung pelaporan LST Perseroan. Laporan Keberlanjutan kami menggunakan metrik tersebut sebagai rangkaian indikator tambahan dan pelengkap untuk standar inti yang kami gunakan dari GRI dan SASB. The World Economic Forum's Stakeholder Capitalism Metrics were launched in 2020 to support companies' ESG-related disclosures. Our Sustainability Report applies the metrics as an additional and supplementary set of indicators to the core standards we use from GRI and SASB. 37 38
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Melayani Komunitas Kami Serving Our Communities transformasi kegiatan Fungsi Sustainability GoTo memfasilitasi dan mendukung operasional Perusahaan sejalan dengan praktik-praktik terbaik LST yang relevan, dengan memprioritaskan kredibilitas, kepraktisan, kelayakan komersial, serta keselarasan dengan peta jalan untuk mencapai target Tiga Nol pada tahun 2030. GoTo's Sustainability Function facilitates and supports the transformation of the Company's operations in line with the relevant ESG best practices, prioritizing credibility, practicality, commercial viability, as well as alignment with our Three Zeros by 2030 roadmaps. yang dapat membantu meningkatkan kehidupan mitra kami dan where we operate. Our efforts are focused on how we - as a Mengingat skala Perseroan dan jangkauan ekosistemnya, kami Beyond our Company and its ecosystem, as a result of our size masyarakat tempat kami beroperasi. Upaya kami difokuskan pada company, an ecosystem, and collectively as a society - respond to menyadari bahwa kami memiliki peran penting dalam mendukung and reach, we know we have a key role to play in supporting the bagaimana kami - sebagai Perusahaan, ekosistem, dan secara the most pressing environmental and social challenges our home pembangunan berkelanjutan di Indonesia. Oleh karena itu, kami country's sustainable development. To this end, we established bersama-sama sebagai bagian dari komunitas - merespon market still faces. mendirikan Yayasan Anak Bangsa Bisa (YABB) di tengah pandemi the Yayasan Anak Bangsa Bisa (YABB) foundation in the midst of tantangan lingkungan dan sosial yang paling mendesak dan masih pada tahun 2020. the pandemic in 2020. dihadapi oleh Indonesia. Pada tahun 2022, YABB mengambil langkah-langkah signifikan In 2022, YABB made significant strides toward building an Di tahun 2023, kami akan tetap secara aktif menjangkau dan For 2023, we will continue to actively scope and engage with guna membangun ekosistem inovasi untuk masyarakat dan planet innovation ecosystem that will enable a more sustainable society melibatkan organisasi, pengusaha, dan jaringan inovatif dari innovative organizations, entrepreneurs, and networks from across bumi yang lebih berkelanjutan, termasuk memfasilitasi solusi and planet. This included facilitating community-driven, tech- seluruh Indonesia, kawasan, dan dunia, untuk mendapatkan Indonesia, the region, and globally, to better understand what teknologi berbasis komunitas untuk mengatasi tantangan terkait based solutions to address waste, water, and disaster resilience gambaran tentang jenis solusi yang paling sesuai untuk ekosistem kinds of solutions will be best suited for our ecosystem and the sampahan, air, dan ketahanan bencana, mengembangkan lebih challenges, cultivating over 1,100 future-ready tech talents, kami dan komunitas di dalamnya. communities it comprises. dari 1.100 talenta digital masa depan, meningkatkan literasi digital expanding digital literacy to over 5,700 children and youths in untuk lebih dari 5.700 anak dan remaja di masyarakat yang kurang underserved communities, establishing long-term oxygen supply Yang terakhir, Tokopedia juga memiliki tim Corporate Social Finally, for Tokopedia, we also have a standalone Corporate terlayani, menyediakan fasilitas pasokan oksigen jangka panjang facilities across Indonesia, and engaging a community of over Responsibility (CSR) terpisah, yang berfokus untuk menjalankan Social Responsibility (CSR) team, focusing on implementing di seluruh Indonesia, dan melibatkan komunitas beranggotakan 1,500 changemakers throughout the country to collaborate and inisiatif-inisiatif sosial untuk mendukung pemberdayaan social initiatives to support women's empowerment, education lebih dari 1.500 pembawa perubahan (changemaker) di seluruh inspire action. More detailed information on these achievements perempuan, pendidikan dan teknologi, pemberdayaan difabel, and technology, empowerment of people with disabilities, and Indonesia untuk berkolaborasi dan mendorong aksi nyata. can be found in YABB's 2022 Impact Report. dan aksi lingkungan, serta menjalankan program relawan karyawan environmental action, as well as running Tokopedia's employee Informasi lebih detail mengenai pencapaian tersebut dapat dilihat Tokopedia. Melalui program CSR yang dijalankan pada tahun 2022, volunteer program. Through CSR programs held in 2022, a total of di Laporan Dampak Tahun 2022 YABB. sebanyak lebih dari 3.100 UMKM telah mendapatkan pelatihan over 3,100 MSMEs received training to empower their businesses untuk memberdayakan bisnis mereka melalui transformasi by transforming digitally, more than 400 students benefited from Untuk makin memperkuat komitmen GoTo, kami meluncurkan Further reinforcing our commitments, in 2021 we launched the digital, lebih dari 400 siswa mendapatkan manfaat dari program educational programs and donations, employees contributed over GoTo Future Fund pada tahun 2021, dana abadi (endowment GoTo Future Fund, an endowment fund aimed at supporting pendidikan dan donasi, karyawan memberikan kontribusi lebih 700 hours of volunteer work, and 30 green sellers were empowered fund) yang bertujuan untuk mendukung organisasi dan solusi impact-driven organizations and solutions linked to our Three dari 700 jam kerja sukarela, dan 30 Seller Hijau diberdayakan through our Tokopedia Hijau program to promote sustainable yang berdampak positif kepada pencapaian target Tiga Nol kami. Zeros. Understanding our ecosystem encompasses diverse melalui Program Tokopedia Hijau untuk mempromosikan produk products for Tokopedia users. More information can be found on Mengingat bahwa ekosistem kami mencakup komunitas yang communities across Indonesia, we aim to facilitate solutions that berkelanjutan bagi pelanggan Tokopedia. Untuk mendapatkan Tokopedia's website. beragam di seluruh Indonesia, kami ingin memfasilitasi solusi can help improve the lives of our partners and the communities informasi lebih lanjut silakan lihat situs web Tokopedia. 39 40
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Prinsip Tata Kelola Principles of Governance 41 Lampiran Appendices 42
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Struktur tata kelola kami saat ini mencerminkan prioritas dan upaya untuk memastikan bahwa praktik-praktik LST kelas dunia sudah diimplementasikan ke dalam cara perusahaan dan lini bisnis kami beroperasi dan dikelola. Mengingat bahwa ini adalah perjalanan panjang bagi GoTo dan banyak organisasi lainnya, kami telah berusaha untuk membuat struktur organisasi dan kepemimpinan yang paling efektif. Ini akan memastikan bahwa keberlanjutan tetap menjadi bagian inti dari kegiatan operasional di Perseroan. Sepanjang tahun, Fungsi Sustainability bekerja sama dengan setiap unit bisnis utama yang bertanggung jawab atas operasionalisasi peta jalan Tiga Nol Perusahaan dan target terkait. Ini penting untuk memastikan bahwa kerangka, standar, dan praktik terbaik industri dan internasional relevan dan diterapkan dalam konteks realitas operasional masing-masing unit bisnis, agar dapat menghasilkan kemajuan yang kredibel, praktis, dan hemat biaya. Throughout the year, the Sustainability Function works closely with each of the key business units responsible for the operationalization of the Company's Three Zeros roadmaps and related targets. This is essential in ensuring that industry and international frameworks, standards, and best practices are relevant and applied in the context of the operational realities of each business unit, so as to deliver progress that is credible, practical, and cost-effective. Our current governance structure reflects the prioritization and importance placed on ensuring world-class ESG practices are embedded in the way our company and business lines operate and are managed. Understanding this is a continuous journey for ourselves and many organizations, we have endeavored to structure our organization and its leadership in the most effective way. This ensures sustainability remains a core part of the business-as- usual processes for the entire Company. Rapat Umum Pemegeang Saham General Meeting of Shareholders Dewan Komisaris Board of Commissioners Struktur Tata Kelola Kami Our Governance Structure Pengelolaan dan pengawasan dampak yang dihasilkan oleh GoTo - dan memastikan bahwa dampak tersebut terus menjadi faktor pendorong strategis untuk memberikan manfaat di mana pun kami The management and oversight of GoTo's impact - and ensuring it continues to be a strategic driver of value, wherever we operate - is the responsibility of our topmost leadership. Starting with GoTo's Komite Nominasi & Remunerasi Nomination & Remuneration Committee Komite Audit Audit Committee Direksi Board of Directors beroperasi - adalah tanggung jawab jajaran manajemen senior CEO and cascading across senior leadership, how we prioritize kami. Dimulai dari Direktur Utama GoTo dan diteruskan kepada jajaran manajemen senior hingga cara kami memprioritaskan dan meningkatkan manfaat untuk semua pemangku kepentingan and increase the value we create for all our stakeholders is a critical component of measuring the performance of our leaders and their teams. As a result, we have linked ESG targets to performance reviews, Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary Audit Internal Internal Audit Komite Manajemen Risiko Risk Management Committe menjadi komponen penting untuk mengukur kinerja manajemen as relevant to leaders' business units and/or functions. The next stage senior dan tim mereka. Oleh karena itu, kami telah berhasil menghubungkan target LST dengan penilaian kinerja, yang relevan will be to build an ESG target-linked incentive scheme for leaders, which we are currently finalizing. This ensures GoTo's leadership is Direktur Utama/Chief Executive Officer President Director/Chief Executive Officer dengan unit bisnis dan/atau fungsi dari manajemen senior. Tahap continuing to work and be incentivized toward the same goals for Andre Soelistyo selanjutnya adalah mengembangkan skema insentif terkait target each of our Three Zero commitments and prioritize the issues most LST untuk manajemen senior, yang saat ini sedang difinalisasi. Ini relevant and material to their respective scopes of work. akan memastikan bahwa manajemen senior GoTo terus bekerja keras dan termotivasi untuk mencapai target yang sama terkait komitmen Tiga Nol kami dan memprioritaskan masalah yang paling relevan dan penting untuk lingkup pekerjaan masing-masing. Di seluruh grup, Fungsi Sustainability GoTo bertanggung jawab atas strategi, prioritas, dan pengelolaan terkait pendekatan Perseroan untuk isu-isu LST yang paling penting. Fungsi Sustainability Group-wide, GoTo's Sustainability Function is responsible for the strategy, prioritization, and management of the Company's approach to material ESG issues. The Function reports to business Direktur/Chief Financial Officer Director/Chief Financial Officer Wei-Jye Jacky Lo Direktur/President, On-Demand Services Director/President, On-Demand Services Catherine Hindra Sutjahyo Direktur/Chief Human Resources Officer/President, E-Commerce Director/ Chief Human Resources Officer/ President, E-Commerce Melissa Siska Juminto Direktur/President, Financial Technology Director/President, Financial Technology Hans Patuwo Direktur/Group Chief Corporate Officer dan Group General Counsel Director/Group Chief Corporate Officer and Group General Counsel Pablo Malay Direktur/Head of External Affairs Director/ Head of External Affairs Nila Marita Indreswari melapor kepada presiden unit bisnis (untuk e-commerce, layanan unit presidents (for e-commerce, on-demand services, and on-demand, dan financial technology), memastikan keselarasan financial technology), ensuring strategic alignment with GoTo's strategis dengan lini dan prioritas bisnis utama GoTo. Dewan Komisaris (BoC) meninjau prioritas keberlanjutan dan target core business lines and priorities. The Board of Commissioners (BoC) reviews GoTo's sustainability priorities and annual Divisi Keberlanjutan Sustainability Function tahunan GoTo setahun sekali, sebelum Laporan Keberlanjutan targets once a year, prior to the publication of the Company's Perusahaan diterbitkan pada bulan April, termasuk pengakuan Sustainability Report in April. This includes an acknowledgment dan dukungan atas perkembangan, pengungkapan, dan strategi and endorsement of our progress, disclosures, and strategy. kami. 43 44
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kebijakan Kami Our Policies Sebagai bagian dari struktur tata kelola Grup GoTo, Rapat Umum As part of GoTo Group's governance structure, the General Meeting Untuk memastikan bahwa kami beroperasi dengan etika dan To ensure we are operating with the highest levels of ethics and Pemegang Saham ("RUPS") adalah organ yang didelegasikan of Shareholders ("GMS") is an organ delegated with the highest integritas tertinggi, serta bahwa strategi dan pendekatan kami integrity, and that our strategy and approach to GoTo's material dengan otoritas tertinggi dalam proses pengambilan keputusan authority in our company's decision-making process. The GMS dalam menangani isu-isu LST yang penting bagi GoTo sudah ESG issues are clear, comprehensive, and systematically applied perusahaan kami. RUPS diselenggarakan untuk keperluan voting is held to vote on and finalize decisions based on the proposed jelas, komprehensif, dan diterapkan secara sistematis di seluruh across all of our organization, we have the following in place: dan pengambilan keputusan berdasarkan usulan agenda RUPS GMS meeting agenda regarding any corporate actions and issues organisasi, kami menerapkan hal-hal berikut: mengenai tindakan korporasi dan permasalahan yang dapat that may materially impact the Company's business continuity. berdampak material terhadap kelangsungan usaha Perusahaan. RUPS memiliki hak dan wewenang yang tidak diberikan baik The GMS has rights and authorities that are not granted to either the Board of Directors or the Board of Commissioners, within the Kebijakan Policy Tujuan Purpose Mekanisme Penerapan How it is applied kepada Direksi maupun Dewan Komisaris, dalam batas yang limits specified in prevailing laws and regulations, as well as the ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta Anggaran Dasar Perusahaan. Dalam RUPS, para pemegang saham menggunakan haknya untuk memperoleh informasi dan perkembangan terkini tentang Perusahaan dari Direksi dan/atau Dewan Komisaris, sepanjang berkaitan dengan agenda rapat dan tidak bertentangan dengan kepentingan Perusahaan. Company's Articles of Association. At the GMS, the shareholders shall exercise their rights to obtain information and updates about the Company from the Board of Directors and/or Board of Commissioners, provided that it is related to the meeting agenda and does not conflict with the Company's interests. Kerangka Kerja Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola Environmental, Social and Governance Framework Mendefinisikan dan menjelaskan tentang posisi dan pendekatan Perusahaan dalam menangani isu-isu ESG yang penting. Defines and outlines the Company's position on and approach to material ESG issues. Didukung oleh Dewan Komisaris dan Direktur Utama GoTo, kerangka kerja LST Perusahaan digunakan sebagai panduan bagi pemangku kepentingan internal dan eksternal, dengan memastikan bahwa ruang lingkup dan cara kami menangani masalah LST yang material didefinisikan dengan jelas dan dipantau dengan tepat. Endorsed by the BoC and Group CEO, the Company's ESG framework is used as a guiding document for internal and external stakeholders, ensuring the scope of and how we approach material ESG issues is clearly defined and appropriately monitored. Untuk membantu tugas pengawasan, Dewan Komisaris To assist with supervisory and oversight duties, the Board of juga membentuk Komite Audit dan Komite Nominasi dan Remunerasi, dan Direksi telah membentuk fungsi Audit Internal dan Komite Manajemen Risiko. Commissioners also established the Audit Committee and Nomination and Remuneration Committee, and the Board of Directors has established the Internal Audit function and Risk Management Committee. Kerangka Kerja Manajemen Risiko Risk Management Framework Mendefinisikan dan menjelaskan tentang identifikasi, pendekatan, dan pengelolaan risiko bisnis prioritas Perusahaan. Defines the Company's identification of, approach to, and management of priority business risks. and outlines LST adalah salah satu area prioritas yang termasuk dalam proses manajemen risiko GoTo, Sustainability Workstream Lead dilibatkan dan diajak berkonsultasi sebagai pakar, sebagaimana diperlukan. Kerangka Kerja Manajemen Risiko selaras dengan ISO 31000.24 ESG is one of the priority areas included in GoTo's risk management process, with sustainability workstream leads engaged and consulted as subject matter experts, as relevant. The Risk Management Framework is in alignment with the ISO 31000.24 Kode Etik (karyawan, termasuk Direksi, Dewan Komisaris dan Pihak Ketiga) Code of Conduct (employees, including BoD, BoC and Third Parties) Menjelaskan tentang ekspektasi Perusahaan mengenai etika dan perilaku karyawan, terkait dengan kebijakan Perusahaan serta peraturan dan undang-undang setempat. Selain itu, ini juga berlaku untuk semua pihak ketiga terkait, termasuk namun tidak terbatas pada pegawai kontrak, mitra pengemudi dan mitra pedagang, konsultan, dan perwakilan lainnya yang mungkin terkait dengan Grup GoTo, untuk memandu mereka dalam melakukan pekerjaan atau memberikan layanan. Karyawan diwajibkan untuk membaca, meninjau, dan mengacu pada Kode Etik sebagai bagian dari orientasi, dan secara berkala selama masa kerja mereka di Perusahaan. Kode Etik diterbitkan dan dapat diakses di situs web Perusahaan. Employees are required to read, review and refer to the Code of Conduct as part of onboarding, and periodically throughout their tenure with the Company. The Code of Conduct is published and accessible on our Company website. the Company's expectations of Outlines employee conduct and behavior, with respect to Company policies and local regulations and laws. In addition, it also applies to all related third parties, including but not limited to contractors, drivers and business partners, consultants, and others of any representatives who may be associated with the GoTo Group, to guide them in performing works or providing services. 24. International Organization for Standardization (ISO) menyediakan standar yang bersifat sukarela, relevan bagi pasar dan berbasis konsensus. The International Organization for Standardization (ISO) provides voluntary, market relevant and consensus-based standards. 45 46
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kebijakan Policy Tujuan Purpose Mekanisme Penerapan How it is applied Kebijakan Policy Tujuan Purpose Mekanisme Penerapan How it is applied Kode Etik (vendor): Code of Conduct (vendors) Menjelaskan tentang ekspektasi Perseroan mengenai kegiatan operasional vendor atau supplier, terkait dengan kebijakan Perseroan serta peraturan dan undang-undang setempat. Outlines the Company's expectations of vendor or supplier operations, with respect to Company policies and local regulations and laws. Vendor diharuskan untuk mengakui dan mematuhi Kode Etik sebagai bagian dari rekrutmen dan kegiatan orientasi. Vendors are required to acknowledge and adhere to the Code of Conduct as part of their selection and onboarding. Standar International Labor Organization tentang Pekerja Anak International Labour Standards on Child Labour Standar yang berfungsi sebagai pilar hukum aksi global untuk memerangi pekerja anak. Standards that serve as the legal pillars of global action to combat child labor. Grup GoTo memerangi segala bentuk kerja paksa dan pekerja anak sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh International Labor Organization (ILO) dan peraturan lokal di semua negara tempat kami beroperasi. Kami sangat meyakini bahwa komitmen ini perlu dijunjung, tidak hanya untuk alasan kepatuhan etis, tetapi juga untuk menegakkan hak asasi manusia bagi semua pihak. Kebijakan dan Saluran Whistleblower Whistleblower Policy and Channel Kebijakan ini menetapkan proses dan ruang lingkup mekanisme Perusahaan (whistleblower untuk menyampaikan masalah channel) ketidakpatuhan, perilaku tidak etis, atau kesalahan yang dilakukan oleh personel, vendor, atau mitra Perusahaan. The policy establishes the process for and scope of the Company's mechanism (whistleblower channel) to escalate issues of non-compliance, unethical behavior, or wrongdoing by Company personnel, vendors, or partners. Saluran independen yang dikelola oleh Departemen Ethics & Compliance telah disiapkan serta dapat digunakan oleh pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk melaporkan kasus konflik kepentingan, pelanggaran Kode Etik, suap, korupsi, atau kasus ketidakpatuhan lainnya. Semua laporan yang diterima akan dievaluasi untuk menentukan kredibilitas, materialitas, dan keterverifikasiannya untuk mengidentifikasi dasar yang sah untuk penyelidikan dan jika pemrosesan lebih lanjut oleh tim investigasi dapat dilakukan. Identitas pelapor dijaga kerahasiaannya dan mereka dilindungi dari tindakan balas dendam, seperti pemecatan yang tidak adil dan diskriminasi dalam segala bentuk. Jika diperlukan, pelapor juga akan diberi perlindungan hukum sebagaimana diperlukan. Saluran tersebut dipantau setiap hari untuk memastikan kasus yang dilaporkan ditangani secara tepat waktu. GoTo Group combats all forms of forced and child labor in accordance with the standards set by the International Labour Organization (ILO) and local regulations across all locations of our operations. It is our strong belief to uphold these commitments; not just for ethical compliance, but to uphold the human rights of all. An independent channel managed by the Ethics & Compliance Department has been established for internal and external stakeholders to report potential cases of conflict of interest, violations of the Code of Conduct, bribery, corruption, or other cases of non-compliance. All reports received are evaluated to determine their credibility, materiality, and verifiability to identify a legitimate basis for investigation and if further processing by the investigation team can be carried out. The identity of reporters is kept confidential, and they are protected against retaliation, such as unfair dismissal and discrimination in all forms. Where required, reporters will also be provided with any legal protection deemed necessary. The channel is monitored on a daily basis, to ensure cases reported are addressed in a timely manner. Penilaian Risiko Produk Baru (NPRA) New Product Risk Assessment (NPRA) tentang proses Perusahaan Menjelaskan untuk menilai risiko yang berkaitan dengan pengembangan produk. Outlines the Company's process for assessing risk as it relates to product development. Pertimbangan lingkungan dan sosial kini menjadi bagian dari NPRA Perusahaan. Ini akan memastikan semua produk baru GoTo menjalani penilaian tentang dampak lingkungan atau sosial (positif atau negatif) yang dapat ditimbulkan selama proses pengembangan. Environmental and social considerations are now part of the Company's NPRA. This ensures all new GoTo products undergo an assessment of potential environmental or social impact (positive or negative) during the development process. Kebijakan Anti- Penyuapan dan Korupsi (ABAC). Anti-Bribery and Corruption (ABAC) Policy Menjelaskan tentang definisi, ruang lingkup, dan proses Perusahaan untuk melarang karyawan melakukan penyuapan dan korupsi. Outlines the Company's definitions, scope, and processes to prohibit bribery and corruption by personnel. Pelatihan (online dan offline) dilakukan secara rutin dan wajib untuk memastikan bahwa karyawan selalu mendapatkan informasi terbaru tentang ruang lingkup, definisi, dan proses yang terkait dengan posisi Perusahaan terkait anti-penyuapan dan korupsi. Kebijakan tersebut dikembangkan selaras dengan peraturan lokal dimana Perusahaan beroperasi (misal, pedoman Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) Indonesia), serta United States Foreign Corrupt Practices Act (FCPA). Pada tahun 2022, tingkat penyelesaian pelatihan untuk karyawan GoTo mencapai 94,6%. Periodic and mandatory training (online and offline) is conducted to ensure employees are regularly up to date on the scope, definitions, and processes related to the Company's position on bribery and corruption. The policy was developed in alignment with local regulations where the Company operates (e.g. Indonesia's Anti-Corruption Commission (KPK) guidelines), as well as the United States Foreign Corrupt Practices Act (FCPA). In 2022, training for GoTo employees had a 94.6% completion rate. 47 48
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan Compliance with Laws and Regulations GoTo terus berkomitmen untuk sepenuhnya mematuhi undang- undang dan peraturan yang berlaku di semua negara tempat kami GoTo continues to be committed to full compliance with local laws and regulations in all of the markets where we operate. Our Risk Dari Januari hingga Desember 2022, terdapat lima insiden pelanggaran keuangan yang terisolasi. Insiden tersebut memiliki From January to December 2022, there were five isolated incidents of financial misconduct. The incidents had insignificant beroperasi. Tim Risk and Compliance, Legal and Public Policy and Compliance, Legal and Public Policy & Government Relations dampak keuangan yang tidak signifikan dan tidak material, dan and immaterial financial impact, and resulted in the termination of & Government Relations bertanggung jawab untuk melakukan teams are responsible for ensuring ongoing monitoring of current mengakibatkan pemutusan hubungan terhadap karyawan yang the relevant employees. pemantauan berkelanjutan atas perubahan peraturan yang terjadi and impending changes to regulations impacting our business bersangkutan. saat ini dan di masa mendatang yang akan berdampak terhadap and/or ecosystem. This structure is supported by subject matter bisnis dan/atau ekosistem kami. Struktur ini didukung oleh pakar experts - such as the Sustainability Function - when navigating Selain kasus terkait keterlambatan pemberitahuan Gojek ke KPPU Other than a case relating to Gojek's late notification to the KPPU - seperti Fungsi Sustainability - dalam mengevaluasi peraturan- peraturan terkait termasuk yang berhubungan dengan dampak lingkungan atau sosial Perseroan. relevant regulations such as those concerning the Company's environmental or social impact. yang dihentikan pada tahun 2022 mengenai akuisisi Gojek atas PT Lintas Promosi Global tahun 2018,25 tidak ada lagi insiden baru terkait perilaku anti persaingan, pelanggaran anti-trust, suap, atau which was dismissed in 2022 regarding Gojek's acquisition of PT Lintas Promosi Global in 2018,25 there were no new incidents of anti-competitive behavior, violation of antitrust, bribery, or kasus serupa lainnya. Selama periode pelaporan, tidak ada denda other similar cases. During the reporting period, there were no Industri kami relatif baru dengan regulasi yang terus berkembang Our industry is a relatively new one, with constantly evolving signifikan atas ketidakpatuhan terhadap perundang-undangan significant fines of non-compliance with any environmental, social, untuk beradaptasi dengan perubahan ekonomi digital yang regulations to adapt to a rapidly changing digital economy. As a dan peraturan lingkungan, sosial atau ekonomi. or economic laws and regulations. terjadi dengan cepat. Oleh karena itu, GoTo bekerja sama dengan result, we work closely with government stakeholders to ensure pemerintah untuk melakukan diskusi dua arah guna mendukung we are engaged in two-way discussions to support government peraturan pemerintah, serta memberikan dampak positif bagi regulations, as well as to deliver the most positive impact for the masyarakat dan negara tempat kami beroperasi. Sama dengan societies and markets in which we operate. Similar to preceding tahun-tahun sebelumnya, kami terus menerapkan pendekatan years, we continue to apply the following approach to our berikut dalam kolaborasi kami dengan Pemerintah: collaboration with the Government: 1. Menerapkan model bisnis yang mendukung skalabilitas dan 1. Implement business models supporting scalability and growth, pertumbuhan, tetapi tidak menimbulkan risiko regulasi bagi but do not pose regulatory risks to the Company Perusahaan 2. Berkontribusi dan berpartisipasi dalam konsultasi dan dialog 2. Contribute to and participate in public consultations and publik untuk mengembangkan kebijakan dan inisiatif utama, dialogues to help shape key policies and initiatives, and dan memantau regulasi yang dinamis monitor the dynamic regulatory environment 3. Menyampaikan informasi tentang produk dan/atau inovasi 3. Communicate new products and/or innovation to regulators to baru kepada regulator untuk memfasilitasi dan/atau mengatasi provide information to facilitate and/or address unregulated topik yang tidak diatur dalam undang-undang topics Semua peraturan yang berlaku untuk Perusahaan dan lini bisnis All applicable regulations to the Company and business lines dipantau melalui tracker inventaris peraturan internal, yang berlaku are monitored via an internal regulatory inventory tracker, di setiap negara tempat kami beroperasi, untuk melengkapi relevant to each country where we operate, on top of our regular interaksi rutin kami dengan regulator lokal yang relevan. Cara ini engagement with relevant local regulators. This ensures we are akan memastikan bahwa kami selalu mematuhi dan memegang in constant compliance and hold all the required licenses for semua lisensi yang diperlukan bagi bisnis dan kegiatan kami our business and activities in each jurisdiction. This continuous di setiap yurisdiksi. Penilaian komprehensif dan berkelanjutan 360-degree assessment of GoTo's operations, which is in line with terhadap kegiatan operasional GoTo, yang selaras dengan local regulatory environments, is essential to the longevity and lingkungan regulasi setempat, sangat penting bagi kelangsungan sustainability of the Company and ensures we can keep delivering dan keberlanjutan Perusahaan dan memastikan bahwa kami dapat innovative products and services in each of our markets. terus menghadirkan produk dan layanan inovatif di setiap negara di mana kami beroperasi. Untuk fulfillment center (dikelola oleh GoTo Logistics), kami Specific to our fulfillment centers (managed by GoTo Logistics), memastikan bahwa manajemen senior dilatih untuk mematuhi we ensure senior management is trained for compliance with all semua persyaratan lisensi, selain peninjauan berkala dan update licensing requirements, on top of periodic review and updating of semua lisensi yang berlaku (dan berpotensi kedaluwarsa) serta all applicable licenses (and potential expiries) and regular updating 25. Detail kasus dapat ditemukan di Lampiran E. Details of the case can be found in Appendix E. update rutin prosedur operasi standar (SOP) untuk operasi of standard operating procedures (SOPs) for logistics operations, Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan logistik, pemantauan dan pengawasan, dan pelaporan (ke otoritas regulator). monitoring and oversight, and reporting (to regulatory authorities). dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 49 50
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Jalan Ke Depan Way Forward Way Forward Laporan Asurans Laporan Asurans Assurance Statement Assurance Statement Indeks Isi Indeks Isi Content Index Content Index Lampiran Lampiran Appendices Appendices Menjaga Kepercayaan: Keamanan Data dan Privasi Pengguna Maintaining Trust: Data Security and User Privacy Legalitas dan Keadilan Lawfulness & Fairness Akurasi Accuracy Batasan Tujuan Purpose Limitation Transparansi Transparency Melindungi privasi individu dengan mengumpulkan dan mengolah Data Pribadi secara legal dan adil. Protect the privacy of the individual by collecting and processing their Personal Data in a legal and fair manner. Memastikan bahwa Data Pribadi sudah benar, lengkap, dan diperbarui jika diperlukan. Ensure Personal Data is correct, complete, and kept up to date as necessary. Data Pribadi hanya dikumpulkan untuk tujuan yang eksplisit, jelas, dan sah, serta tidak digunakan lebih lanjut untuk keperluan yang tidak sesuai dengan tujuan awal. Personal Data must be collected for explicit, specified, and legitimate purposes and not further processed in a manner that is incompatible with the initial purposes. Menyampaikan semua hal yang berkaitan dengan privasi secara terbuka dan transparan untuk memastikan bahwa individu mengetahui tentang bagaimana Data Pribadi mereka akan digunakan. Communicate openly and transparently on all matters relating to privacy to ensure that the individual is informed of how their Personal Data is being handled. Memberikan pengalaman kelas dunia bagi pengguna bergantung Continuing to deliver a world-class user experience depends on Kerahasiaan, Integritas, dan Keamanan Confidentiality, Integrity, and Security Penyimpanan Retention Akses, Koreksi dan Penghapusan Access, Correction and Erasure Minimisasi Data Data Minimization pada pemanfaatan data dalam menghadirkan dan meluncurkan produk dan layanan di negara-negara di mana GoTo beroperasi. Dengan demikian, upaya untuk mempertahankan tingkat keamanan data tertinggi dan menjamin privasi pengguna menjadi hal yang mendasar bagi prioritas bisnis dan cara kami mengoperasikan platform. Tanpa kepercayaan dari pengguna, kami tidak akan mampu membangun platform dan ekosistem kami. using data to inform the products and services we provide and launch in the unique markets where GoTo operates. As such, maintaining the highest levels of data security and ensuring our users' privacy are fundamental to our business priorities and how we operate our platforms. Without the trust of our users, we simply would not have been able to build the platforms and ecosystem we have. Mencegah pengolahan atau distribusi yang tidak sah atau melanggar hukum, serta kehilangan yang tidak disengaja, modifikasi, atau penghancuran aset informasi (termasuk Data Pribadi) dengan tindakan organisasi dan teknis yang sesuai untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi Hanya menyimpan Data Pribadi selama durasi waktu yang diperlukan dan sesuai keperluan pengolahan data. Retain Personal Data for no longer than it is necessary for the purposes for which they are processed. Memastikan individu memiliki hak akses, koreksi, dan penghapusan terkait Data Pribadi mereka. Ascertain individuals have access, correction, and erasure rights when it comes to their Personal Data. Data Pribadi harus memadai, relevan, dan hanya mencakup hal-hal yang diperlukan sehubungan dengan keperluan pengolahan data. Personal Data must be adequate, relevant, and limited to what is necessary in relation to the purposes for which they are processed. Pada bulan Januari sampai dengan Desember 2022, Grup From January to December 2022, GoTo Group received zero GoTo tidak menerima keluhan pelanggaran privasi pengguna atau keamanan data di semua platform nya (Gojek, GTF, dan Tokopedia). substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and data security across any of its platforms (Gojek, GTF, and Tokopedia). Prevent the unauthorized, unlawful processing, or distribution, as well as accidental loss, modification, or destruction, of information assets (including Personal Data) with suitable organizational and technical measures to maintain their confidentiality, integrity, and availability. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 51 2022 Sustainability Report PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk 52 52
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet 53 Lampiran Appendices 54
Gambaran Umum Gambaran Umum Overview Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo Tentang Grup GoTo About GoTo Group About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Perjalanan Keberlanjutan Kita Our Sustainability Journey Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Nol Emisi Zero Emissions Kami memiliki satu misi yang berkaitan dengan komitmen lingkungan kami: pertumbuhan Perseroan - dan ekosistem, secara otomatis - harus memberikan dampak minimal, atau dampak positif terhadap lingkungan. Tidak ada satu komunitas, negara, atau industri yang dapat mengabaikan langkah-langkah yang harus dengan segera kita ambil secara bersama- sama untuk melindungi planet kita. Inventarisasi emisi gas rumah kaca (GRK) tahunan menjadi dasar komitmen kami untuk mencapai carbon neutrality, yang ingin kami kurangi setiap tahun hingga mencapai nol. Target ini tidak dapat dianggap enteng, dan bahkan dibuat dengan mempertimbangkan pertumbuhan ekosistem kami di masa depan dari jumlah konsumen, mitra pedagang, dan pengemudi. Kami tidak hanya Underlying our commitment to achieving carbon neutrality is our annual greenhouse gas (GHG) emissions inventory, which we aim to reduce every year until we get to zero. This target is not set lightly and is even made in consideration of the future growth of our ecosystem in the number of consumers, merchants, and driver partners. We do not just believe this is possible; we have invested meyakini bahwa ini mungkin dilakukan; kami juga telah melakukan heavily toward it. Our objectives and progress are disclosed We have one mission as it relates to our environmental commitments: the growth of our company - and ecosystem, by default - must come with minimal, if not positive, environmental impact. There is not one community, market, or industry able to ignore the urgency with which we must collectively work to protect our planet. investasi yang signifikan untuk inisiatif ini. Tujuan dan kemajuan kami disampaikan setiap tahun dalam Laporan Keberlanjutan dan juga dilaporkan sepanjang tahun melalui peta jalan Nol Emisi Karbon yang dapat dilihat di situs web GoTo. annually in our Sustainability Report and also live throughout the year via our Zero Emissions roadmap available on our website. Sejalan dengan niat kami menerapkan pendekatan berbasis In line with our preference to apply a science-based approach, we sains, kami berkomitmen untuk menggunakan Inisiatif Target are committed to the Science-Based Targets initiative (SBTi) and Berbasis Sains (SBTi) dan menetapkan target berbasis sains. Hal are proud to be working toward setting science-based targets. Di GoTo, kami mengintegrasikan urgensi ini ke dalam semua At GoTo, we inject this urgency into all the work we do as part of ini menegaskan kembali komitmen kami untuk mengurangi emisi This reaffirms our commitment to reducing carbon emissions and kegiatan yang kami lakukan sebagai bagian dari komitmen untuk our Zero Emissions and Zero Waste commitments, seeking to close karbon dan memastikan bahwa peta jalan kami selaras dengan ensuring that our roadmaps align with a science-based approach mencapai target Nol Emisi Karbon dan Nol Sampah, sebagai upaya leakages or inefficiencies to make our company operations and pendekatan berbasis sains untuk memitigasi perubahan iklim. to mitigating climate change. kami untuk menutup kebocoran atau inefisiensi agar kegiatan value chain more resourceful and efficient. operasional Perseroan dan rantai nilai kami lebih efektif dan efisien. Bagian-bagian berikutnya membahas tentang aspek-aspek The following sections highlight the main aspects of our utama dari strategi dan perjalanan dekarbonisasi kami di tahun decarbonization strategy and journey in 2022. Dengan pendekatan hemat biaya dan 'planet-effective', kami By being equally cost- and 'planet-effective', we have been 2022. berhasil membangun pasar hilir sampah/limbah, mengubahnya able to establish downstream markets for waste, repurposing it menjadi produk yang memiliki nilai tambah untuk dijual kembali into value-added products to be resold and, more importantly, Menghitung Jejak Emisi Karbon Kami Calculating Our Footprint dan, yang lebih penting lagi, digunakan kembali. Kami telah reused. We have developed, tried, and tested what we believe mengembangkan, mencoba, dan menguji apa yang kami yakini to be the most effective ways to transition toward 100% electric Dasar dari komitmen kami untuk mencapai target Nol Emisi The basis of our Zero Emissions commitment is our annual menjadi cara paling efektif untuk melakukan transisi ekosistem vehicles (EVs) in our ecosystem. We have shifted our headquarters Karbon adalah inventarisasi emisi tahunan kami, yang memberikan emissions inventory, which informs us whether we are progressing kami menuju 100% kendaraan listrik (EV). Kami telah beralih (HQs) to renewable energy, and we've diverted 100% of the waste gambaran apakah kami berhasil meraih kemajuan dalam toward our emission reduction targets. Since 2020, we have menggunakan energi terbarukan di kantor pusat (HQ) GoTo. Kami generated by five GoFood cloud kitchens (Tebet, Pasar Minggu, menuju target pengurangan emisi. Sejak tahun 2020, kami telah calculated our emissions inventory using the Greenhouse Gas juga telah mengalihkan 100% sampah / limbah yang dihasilkan Cempaka Putih, Menteng, Sawah Besar) away from landfill and, menghitung inventarisasi emisi dengan Protokol Gas Rumah Protocol and ensured we have an audited inventory so as to oleh lima Dapur Bersama GoFood (Tebet, Pasar Minggu, Cempaka subsequently, from becoming pollution to the environment. Kaca dan memastikan bahwa kami memiliki inventarisasi yang reinforce the credibility and strength of our data and accounting Putih, Menteng, Sawah Besar) dari Tempat Pembuangan Akhir telah diaudit untuk memperkuat kredibilitas dan kekuatan data process. (TPA), agar selanjutnya tidak menjadi polusi bagi lingkungan. dan proses akuntansi. Kami meyakini bahwa aksi lingkungan yang bermakna dan We believe meaningful, credible environmental action requires Inventaris kami tidak hanya memperhitungkan emisi yang Our inventory accounts for not just the emissions generated by our kredibel memerlukan evaluasi yang menyeluruh tentang bagaimana cara Perseroan kami beroperasi saat ini dan di masa a complete assessment of the way our company has operated and will operate in the future. From our general operations to the dihasilkan oleh kegiatan operasional langsung, melainkan juga emisi yang secara tidak langsung dihasilkan oleh ekosistem direct operations, but that indirectly of our ecosystem as well. This gives us a holistic, systemic view of where to prioritize and focus mendatang. Kegiatan operasional umum hingga cara kami way we develop products, launch new features, run campaigns, kami. Pendekatan ini memberi kami gambaran yang holistik dan our efforts in improving the energy efficiency and decarbonization mengembangkan produk, meluncurkan fitur baru, menjalankan or evaluate our business performance, all processes now require sistematis untuk memprioritaskan dan memfokuskan upaya of both our Company and ecosystem as well. kampanye, atau mengevaluasi kinerja bisnis, semuanya kini consideration and an accounting of the potential environmental kami dalam meningkatkan efisiensi energi dan dekarbonisasi memerlukan pertimbangan dan penghitungan potensi dampak impact, as relevant. We are proud of these achievements, but Perusahaan dan ekosistem kami. lingkungan, sebagaimana diperlukan. Kami bangga dengan they are only the beginning. We will continue to be transparent on pencapaian tersebut, tetapi ini baru langkah awal. Kami akan both our progress and learnings - equally as important - as we terus bersikap transparan atas kemajuan dan pembelajaran kami navigate the next stages of our journey toward Zero Emissions and - sama pentingnya - saat kami memasuki tahap selanjutnya Zero Waste in 2030. dalam perjalanan kami mencapai target Nol Emisi Karbon dan Nol Sampah pada tahun 2030. 55 55 PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Laporan Keberlanjutan 2022 56
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Pada bulan Januari hingga Desember 2022, inventaris emisi karbon From January to December 2022, GoTo Group's carbon emissions (CO2e) Grup GoTo sebesar 976.952,58 tCO2e. Dibandingkan dengan baseline GoTo dalam inventaris 2021 (822.898 tCO2e).26 Peningkatan inventarisasi emisi GoTo yang terjadi di tahun 2022, apabila dibandingkan dengan tahun sebelumnya, disebabkan (CO2e) inventory was 976,952.58 (t) of carbon dioxide (CO2) equivalent (e), compared to GoTo's baseline of our 2021 inventory (822, 898 tCO2e).26 The increase in our 2022 emissions inventory compared to the previous year is due to an updated and more oleh adanya pembaruan metodologi yang lebih komprehensif, comprehensive methodology, as well as growth in our business serta pertumbuhan lini bisnis sebagai dampak dari pemulihan lines resulting from post-pandemic recovery. Moving forward, we pasca pandemi. Di masa yang akan datang, kami akan lebih fokus are focusing on the efforts that will contribute the most to reducing terhadap upaya yang memiliki kontribusi paling besar dalam our emissions footprint, including increasing adoption of EVs and rangka mengurangi jejak emisi, termasuk meningkatkan adopsi EV renewable energy across our ecosystem. Full details of our 2022 serta energi terbarukan di seluruh ekosistem kami. Detail lengkap emissions inventory are available in Appendix D. tentang inventarisasi emisi 2022 kami dapat dilihat di Lampiran D. Inventaris 2022 kami mencakup emisi GRK (Cakupan 1, 2, dan 3), di Our 2022 inventory comprises scopes 1, 2, and 3 emissions, mana 74,8% inventaris berasal dari sumber Cakupan 3 di Gojek, yaitu with 74.8% of the inventory coming from Scope 3 sources in layanan pengiriman makanan, transportasi, dan logistik yang difasilitasi Gojek, namely the food delivery, transportation, and logistics oleh platform kami. Total emisi yang dihasilkan dari konsumsi energi services facilitated by our platform. Total emissions from energy GoTo sebesar 11.366,75 tCO2e sehingga berkontribusi terhadap sekitar consumption within GoTo was 11,366.75 tCO2e, contributing to 1,2% terhadap total inventaris emisi GoTo. approximately 1.2% of GoTo's total emissions inventory. Cakupan | Scope 1 Cakupan | Scope 2 Cakupan | Scope 3 Elektrifikasi Kendaraan Mitra Pengemudi Electrifying Our Driver Partner Fleet 1.508,02 tCO2e sumber yang dikendalikan langsung directly controlled sources 9.946,71 tCO2e emisi dari konsumsi listrik emissions from electricity consumption 965.497,85 tCO2e kegiatan operasional tidak langsung our indirect operations Mobilitas yang terjadi di platform kami setiap hari melalui layanan on-demand dan logistik berkontribusi sebesar 74,8% dari inventaris emisi kami. Mengingat bahwa ini masih dan akan terus memberikan kontribusi terhadap sebagian besar jejak emisi karbon kami dalam waktu dekat, kami telah menetapkan target untuk melakukan transisi The mobility happening on our platform every day through our on- demand and logistics services contributes to almost 74.8% of our emissions inventory. Knowing this is and will continue to be the majority of our footprint in the near future, we have set a target of transitioning all vehicles in our ecosystem to EVs by 2030. This is di ekosistem kami secara penuh ke kendaraan listrik (EV) pada tahun the biggest lever we have in reducing GoTo's emissions footprint, konsumsi bahan bakar dan fugitive emissions fuel consumption and fugitive emissions di seluruh kantor dan gudang GoTo across all of GoTo's offices and warehouses sebagian besar dari penggunaan produk dan layanan with the bulk derived from the use of products and services 2030. Ini adalah faktor pendorong terbesar kami dalam mengurangi jejak emisi GoTo, memfasilitasi mitra agar dapat melakukan hal yang sama, dan mendukung agenda Pemerintah untuk membangun sistem facilitates our partners in being able to do the same, and supports the Government's agenda of building a cleaner, more accessible mobility system for Indonesia. mobilitas yang lebih bersih dan lebih mudah diakses di Indonesia. Pendekatan umum kami terhadap target Nol Emisi Karbon masih Our general approach to Zero Emissions remains the same as Pada tahun 2021, kami membentuk joint venture (JV) dengan In 2021, we entered into a joint venture (JV) with PT Karya Baru TBS, sama dengan tahun-tahun sebelumnya: untuk mengurangi dan, previous years: to reduce and, where not feasible (yet), offset any PT Karya Baru TBS, entitas anak PT TBS Energi Utama Tbk a subsidiary of PT TBS Energi Utama Tbk (TBS) to form Electrum. jika (belum) memungkinkan, melakukan offset terhadap emisi residual emissions we cannot shift through our operations. (TBS), untuk mendirikan Electrum. Tujuan pendirian Electrum Through Electrum, the aim is to onshore the manufacturing of EVs yang tidak dapat kami alihkan dalam kegiatan operasional kami. adalah untuk memproduksi kendaraan listrik di Indonesia dan in Indonesia and provide a quality and cost-competitive option for memberikan pilihan kualitas dan biaya yang bersaing untuk mitra our driver partners and Indonesian consumers overall. Building pengemudi dan konsumen Indonesia. Menindaklanjuti masukan from the feedback and data we have from driver partners' needs Pengurangan: Pengurangan emisi dengan meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan penggunaan sumber energi terbarukan di kantor-kantor dan lokasi kerja kami, dan mempercepat adopsi kendaraan bertenaga listrik (electric vehicles atau EV) bagi mitra pengemudi dan logistik di semua negara tempat kami beroperasi. Reduce improving The operational efficiency, increasing the share of renewable energy in the energy consumed across our offices and worksites, and accelerating EV adoption for our driver and logistics partners in every market where we operate. reduction of our emissions footprint by dan data yang kami miliki tentang kebutuhan dan persyaratan mitra pengemudi, kami telah menguji berbagai model dan layanan di tahun 2022 untuk memastikan kami memiliki fondasi yang tepat untuk mencapai target transisi EV setiap tahunnya. Pada tahun 2022, mitra pengemudi GoRide Electric27 menempuh juta kilometer untuk menyelesaikan pesanan dari jarak 4 and requirements, we spent 2022 testing different models and services to ensure we have the right foundation to meet our EV transition targets each year. In 2022, GoRide Electric27 drivers drove 4 million kilometers for our consumers, with a high rate of those consumers repeatedly Penyerapan Karbon: Untuk emisi yang tidak dapat kami hindari atau kurangi, kami akan menyerapnya sembari terus meningkatkan upaya pengurangan emisi. Offset For all residual emissions we cannot reduce or avoid, we aim to offset until we improve our emissions reduction efforts. konsumen, sebagian besar dari konsumen berulang kali memilih perjalanan EV - mengindikasikan bahwa konsumen menyambut perubahan ini. Melalui Pokok Perjanjian (Heads of Agreement) selecting EV trips, indicating consumers are embracing this change. Through a Heads of Agreement (HoA) with Pertamina, we have begun the transition of Gojek's two-wheeler (2W) mobility dengan Pertamina, kami telah memulai transisi motor Gojek ke fleet to EVs, working toward the development of the EV ecosystem 26. Inventarisasi emisi 2021 yang lengkap dan diajmin untuk Grup GoTo dapat dilihat di Laporan Keberlanjutan 2021. Faktor emisi terbaru yang secara lebih akurat mencerminkan kendaraan-kendaraan yang digunakan oleh mitra pengemudi kami telah digunakan tahun ini. Penggunaan faktor emisi terbaru dalam inventarisasi emisi tahun lalu menghasilkan total inventarisasi emisi tahun 2021 sebesar 703.149 tCO2e. Full and assured 2021 emissions inventory for GoTo Group available in the 2021 Sustainability Report. An updated emissions factor that more accurately reflects the vehicles in our driver partner fleet was used this year. Applying this updated emission factor to last year's emissions inventory would produce a total 2021 emissions inventory of 703,149 tCO2e. EV serta mengembangkan ekosistem EV di Indonesia. Sebagai langkah awal, Electrum berfokus pada teknologi dan infrastruktur EV. Pada tahun 2022, Perseroan mengumumkan rencana untuk in Indonesia. As a starting point, Electrum has focused on EV technology and infrastructure. In 2022, the Company announced plans to build its own 2W EV manufacturing facilities in 2024 Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 27. GoRide Electric mengacu pada layanan motro listrik Gojek yang baru tersedia di Jakarta Selatan pada tahun 2022. Rencana untuk memperluas layanan ini ke daerah lainnya akan diumumkan pada tahun 2023 saat kami memfinalisasi rencana untuk meningkatkan supply EV bagi mitra pengemudi kami. GoRide Electric refers to Gojek's 2W EV service, which was only available in South Jakarta for 2022. Plans to expand this service to other regions will be shared at a later stage in 2023 as we finalize plans to increase the supply of EVs for our driver partners. 57 58
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices membangun pabrik motor listrik sendiri pada tahun 2024 sembari while making the necessary investments in battery-swapping menanamkan investasi yang diperlukan dalam infrastruktur infrastructure to ensure its vehicles can be charged quickly and penukaran baterai untuk memastikan bahwa kendaraan dapat diisi conveniently. daya dengan cepat dan mudah. Aspek penting lainnya dari rencana Electrum adalah Another important aspect of Electrum's plan is the development pengembangan perangkat lunak dan tools analisa data untuk of software and data analytics tools to optimize our use of EVs. mengoptimalkan penggunaan EV. Perkembangan ini akan These developments will be essential in identifying the availability berperan penting dalam mengidentifikasi ketersediaan stasiun of battery swap stations and monitoring the health of Electrum's penukaran baterai dan memantau kondisi armada EV Electrum. EV fleet. Electrum has a dedicated team of software engineers Electrum memiliki tim khusus beranggotakan software engineers and experts to further develop the best experience for drivers, dan para ahli di bidangnya untuk terus memberikan pengalaman customers, and the EV ecosystem. terbaik bagi mitra pengemudi, pelanggan, dan ekosistem EV. Secara keseluruhan, upaya GoTo untuk melakukan transisi ke 100% Overall, GoTo's efforts to transition its mobility fleet to EVs are EV menjadi langkah penting dalam persaingan menuju sistem an important step forward in the race toward a cleaner, electric kendaraan listrik yang lebih bersih di Indonesia. Mengingat skala mobility system in Indonesia. With the size and reach of our dan jangkauan ekosistem GoTo, kami akan terus bekerja sama ecosystem, we will continue to work closely with our stakeholders, dengan para pemangku kepentingan, mitra, dan Pemerintah partners, and the Government to ensure the system is sustainable, untuk memastikan bahwa sistem ini berkelanjutan, tangguh, dan resilient, and accessible, and can best serve our ecosystem today dapat diakses, serta dapat melayani ekosistem kami dengan and for the future. sebaik-baiknya saat ini dan di masa depan. Elektrifikasi Jaringan Logistik Electrifying Our Logistics Network Negara (PLN). Di masa mendatang, kami akan melakukan PT PLN (Persero). Moving forward, we aim to extend this while Kami juga telah mulai melakukan transisi kendaraan roda empat (4W)28 ke EV mulai dari logistik, di mana ada siklus rutin mengemudi dan waktu rehat untuk pengisian baterai. Pada tahun 2022, We have also begun transitioning our four-wheeled (4W)28 vehicles to EVs starting from logistics, where there are routine driving cycles and downtime for charging. In 2022, we partnered with Mitsubishi peningkatan skala sembari menjajaki opsi energi terbarukan lainnya untuk memproduksi listrik hijau baru di seluruh kantor dan lokasi kerja kami di Indonesia dan negara lain tempat kami exploring other renewable energy options to generate new green electricity across all of our offices and worksites in Indonesia and the other countries in which we operate. kami bermitra dengan Mitsubishi Motors untuk meluncurkan program percontohan yang menggunakan Minicab MiEV blind van29 untuk berbagai keperluan GoSend ke pengguna akhir dan pengiriman dari gudang ke logistik, seperti pengiriman Motors to launch a pilot program utilizing a Minicab MiEV blind van29 for various logistical purposes, such as last-mile GoSend deliveries and mid-mile deliveries between warehouses. Outcomes from the 2022 pilot informed the pilots we will launch 2023, using beroperasi. Kantor Pusat Tokopedia tetap menggunakan panel surya yang dipasang oleh mitra kami, Xurya, untuk memproduksi energi Tokopedia's HQ continues to utilize the solar panels installed by our partner Xurya, generating supplementary energy for the building. fasilitas pemenuhan pesanan atau fulfillment. Hasil dari proyek EVs for mid-mile deliveries. These will be done in partnership tambahan untuk bangunan. Dalam menilai kelayakan dan dampak In assessing the feasibility and impact of our solar panels, we percontohan tahun 2022 menjadi sumber informasi bahwa proyek with PT Sokonindo Automobile (DFSK) and PT Krama Yudha dari panel surya, kami menyadari bahwa ketersediaan ruang atap acknowledge that rooftop space availability and volatile weather percontohan yang diluncurkan pada tahun 2023, menggunakan Tiga Berlian Motors (Authorized Distributor of Mitsubishi FUSO), dan pola cuaca yang tidak stabil akan selalu membatasi kapasitas patterns will always constrain how much energy can be generated. EV untuk pengiriman dari gudang ke fasilitas fulfillment. Ini akan to test out their blind vans and trucks. In parallel, we will continue energi yang dapat diproduksi. Listrik yang diproduksi mungkin This generated electricity may not address all the energy needs dilakukan melalui kerja sama dengan PT Sokonindo Automobile to explore new and expand our existing options as part of our tidak memenuhi semua kebutuhan energi di lokasi tertentu; of a given location; however, these kinds of projects support the (DFSK) dan PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (Distributor transition of warehouse operations and logistics to EVs as well as akan tetapi, upaya-upaya semacam ini mendukung peningkatan growing share of renewable energy and we hope that over time, our Resmi Mitsubishi FUSO), untuk menguji blind van dan blind truck. renewable energy-sourced power. pangsa energi terbarukan dan kami berharap bahwa seiring contributions to the mix will only expand. Secara paralel, kami akan terus mengeksplorasi opsi baru dan berjalannya waktu, kontribusi kami terhadap bauran energi akan memperluas opsi yang ada sebagai bagian dari transisi kegiatan terus meningkat. operasional gudang dan logistik kami ke EV serta listrik yang bersumber dari energi terbarukan. Meningkatkan Efisiensi Turning to Efficiency Proyek percontohan lebih lanjut dengan mitra lain sedang Further pilots with other partners are being planned for 2023. Dalam beberapa tahun terakhir, kami makin memahami tentang In recent years, there has been an increased understanding of the direncanakan untuk tahun 2023. keterkaitan antara keberlanjutan dan kinerja keuangan, dan linkage between sustainability and financial performance, and bagaimana keberlanjutan dapat meningkatkan metrik keuangan how sustainability can lead to improved financial metrics and cost Meningkatkan Penggunaan Energi Terbarukan Increasing the Use of Renewable Energy dan manfaat biaya. Bagi GoTo, fokus dan prioritas kami pada benefits. For GoTo, our focus and prioritization of profitability does profitabilitas tidak mengesampingkan upaya keberlanjutan kami. not take away from our sustainability efforts; in fact, it has reinforced Pada tahun 2022, kami menjadi salah satu perusahaan pertama In 2022, we were among the first companies to support the Untuk peta jalan Nol Emisi Karbon, kami telah mengidentifikasi, them. For our Zero Emissions roadmap, we have identified, tested, yang mendukung upaya Pemerintah dalam mempercepat transisi Government's efforts in accelerating the transition to renewable menguji, dan meluncurkan inisiatif baru yang dirancang untuk and launched new initiatives designed to reduce our emissions ke energi terbarukan dengan membeli Sertifikat Energi Terbarukan energy by purchasing Renewable Energy Certificates (RECs), mengurangi jejak emisi sekaligus meningkatkan efisiensi biaya footprint with more efficient and cost-effective operations. (REC) dari perusahaan utilitas milik negara, Perusahaan Listrik purchased from Indonesia's state-owned utilities company, serta efektivitas operasional kami. 28. Per 31 Desember 2022, kendaraan roda empat setara dengan 20,2% dari total armada GoTo dan sisanya adalah kendaraan roda dua. As of 31 December 2022, 4Ws comprise 20.2% of GoTo's total fleet, with the remainder being 2W vehicles. 29. Blind van mengacu pada panel vans yang digunakan untuk pengiriman barang dan produk. Blind vans refer to the panel vans used for delivery of goods and products. 59 60
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Dari sisi GoFood, kami mulai melakukan uji coba untuk On the GoFood side, we started piloting order pooling from udara di kota-kota tempat kami beroperasi. Sebagai salah satu Forum's Alliance for Clean Air, our goal has been to help shape the menggabungkan pesanan dari beberapa pelanggan ke dalam multiple customers into a single delivery, rather than making pendiri Alliance for Clean Air - World Economic Forum, tujuan kami methods companies can use to quantify air pollutant emissions satu pengiriman, alih-alih melakukan pengiriman terpisah untuk separate deliveries for each order. This has not only reduced the adalah membantu membentuk metode yang dapat digunakan across their value chain, as well as learn from and collaborate with setiap pesanan. Ini tidak hanya mengurangi emisi yang dihasilkan emissions associated with deliveries but also optimized the use perusahaan untuk mengukur emisi polutan udara di seluruh other organizations to improve air quality globally. dari pengiriman, tetapi juga mengoptimalkan penggunaan dan and productivity of our driver partners' time. By reducing these rantai nilai mereka, serta belajar dari dan berkolaborasi dengan produktivitas waktu mitra pengemudi kami. Dengan mengurangi associated costs, we have improved delivery performance while organisasi lain untuk meningkatkan kualitas udara di seluruh dunia. biaya terkait, kami telah meningkatkan kinerja pengiriman reducing our environmental impact. Our teams will consistently sekaligus mengurangi dampak lingkungan. Tim kami akan secara evaluate the program's performance and improve pooling Diluncurkan pada 26th Conference of the Parties to the United Launched at the 26th Conference of the Parties to the United konsisten mengevaluasi kinerja program dan meningkatkan allocations to ensure optimal efficiency for our driver partners, Nations Framework Convention on Climate Change (COP26) Nations Framework Convention on Climate Change (COP26) alokasi penggabungan untuk memastikan efisiensi yang optimal merchants, and customers. di Glasgow, Alliance for Clean Air adalah aliansi pertama yang in Glasgow, the Alliance is the first to bring together leading bagi mitra usaha, pedagang, dan pelanggan. menyatukan perusahaan-perusahaan terkemuka dari seluruh companies from around the world to tackle air pollution. GoTo dunia untuk mengatasi polusi udara. GoTo adalah salah satu dari is one of the 10 founding members, alongside Inter IKEA Group, Contoh lain adalah optimalisasi infrastruktur cloud. Dengan Another example is the optimization of our cloud infrastructure. By 10 anggota pendiri, bersama dengan Inter IKEA Group, Accenture, Accenture, Bloomberg, Biogen, Google, Maersk, Mahindra Group, memanfaatkan sumber daya komputasi yang diperlukan secara making more efficient use of the necessary computing resources, Bloomberg, Biogen, Google, Maersk, Mahindra Group, Siemens, Siemens, and Wipro. Together, we are working toward measuring lebih efisien, kami dapat mengurangi biaya dan konsumsi energi we have been able to reduce costs and energy consumption dan Wipro. Secara bersama-sama, kami berupaya untuk mengukur and reducing air pollution emissions, championing the agenda dari cloud services. Platform engineering dan tim infrastruktur from cloud services. Our engineering platform and infrastructure dan mengurangi emisi polusi udara, mendorong pencapaian within and across our networks, and harnessing innovation kami secara ketat melakukan analisis yang diperlukan untuk teams rigorously conducted the necessary analyses to introduce agenda di dalam dan di seluruh jaringan kami, dan memanfaatkan capabilities to showcase and pilot pioneering projects to reduce melakukan optimisasi yang melibatkan penurunan skala secara optimizations involving automatic downscaling, service, and query inovasi untuk memperlihatkan dan menguji coba proyek perintis air pollution. otomatis, layanan, dan optimasi query, serta migrasi komputasi ke optimizations, and migrating computation to existing higher- untuk mengurangi polusi udara. mesin berperforma lebih tinggi yang sudah ada. performance machines. Sejauh ini, kami telah menguji coba panduan pertama bagi To date, we have been able to pilot the first-ever guide for Secara keseluruhan, inisiatif ini menunjukkan bagaimana Overall, these initiatives demonstrate how sustainability can perusahaan untuk mengukur polusi udara luar ruangan di seluruh businesses on measuring outdoor air pollution across value chains. keberlanjutan dapat memperkuat, mendukung, dan selaras reinforce, support, and be aligned with our financial sustainability rantai nilai. Panduan ini, yakni "A Practical Guide For Business: Air This guide, "A Practical Guide For Business: Air Pollutant Emission dengan target keuangan keberlanjutan. Tahun 2022 adalah tahun goals. Whether we are reducing emissions, or closing operational Pollutant Emission Assessment" yang disusun oleh Stockholm Assessment" was developed by the Stockholm Environment di mana kami meningkatkan kapasitas dan mengembangkan gaps and fixing leakages, 2022 was about improving our capacity Environment Institute (SEI), Inter IKEA Group, dan Climate & Clean Institute (SEI), Inter IKEA Group, and the Climate & Clean Air bukti tentang cara menyeimbangkan kinerja keuangan dengan and building proof points of how to balance financial performance Air Coalition (CCAC) diluncurkan untuk semua perusahaan yang Coalition (CCAC). The guide was launched for all companies at target keberlanjutan kami dengan cara mengurangi emisi, with our sustainability goals. hadir pada 2022 United Nations Climate Change Conference the 2022 United Nations Climate Change Conference (COP27) in atau mengurangi kesenjangan operasional atau memperbaiki (COP27) di Sharm El Sheikh, Mesir. Sharm El Sheikh, Egypt. kebocoran. Panduan untuk menghitung emisi polutan udara didasarkan pada The guide for quantifying air pollutant emissions is based on Advokasi untuk Kualitas Udara yang Lebih Baik Advocating for Better Air Quality metodologi dan standar yang telah ditetapkan dan digunakan established methodologies and standards used by countries oleh negara-negara dalam mengembangkan inventarisasi in developing their national inventories. Because much of the Sudah umum diketahui bahwa sektor transportasi menjadi sumber It is widely considered that the transport sector is a significant nasional mereka. Karena sebagian besar data yang dikumpulkan data collected to calculate GHG emissions can also be used to polusi udara yang signifikan di kota-kota di Indonesia. Walaupun source of air pollution in our cities. Although it is true that some untuk menghitung emisi GRK juga dapat digunakan untuk measure air pollutant emissions, the guide's aim is to simplify the beberapa jenis polutan, seperti sulfur dioksida (SO2), umumnya types of pollutants, such as sulfur dioxide (SO2), are primarily mengukur emisi polutan udara, panduan ini bertujuan untuk quantification process by utilizing this data that has already been diproduksi oleh industri energi dan manufaktur, polutan lain seperti produced by the energy and manufacturing industry, other menyederhanakan proses penghitungan dengan memanfaatkan collected, thereby reducing any additional workload. karbon monoksida (CO) dan nitrogen oksida (NOx) terkait erat dengan sektor transportasi.30 Dalam kasus bisnis GoTo, mengingat bahwa preferensi utama sebagian besar masyarakat adalah untuk pollutants like carbon monoxide (CO) and nitrogen oxides (NOx) are greatly tied to the transport sector.30 In the case of GoTo's business, given people's primary preference for private vehicle data yang telah dikumpulkan, agar dapat mengurangi beban kerja. Sumber utama polusi udara luar ruang adalah pembakaran The main sources of outdoor air pollution are fuel combustion (bio- menggunakan kendaraan pribadi dan berbagai jenis transportasi lainnya, kontribusi kami terhadap polusi udara masih relatif kecil.31 Walaupun demikian, kami meyakini bahwa ini masih dalam lingkup tanggung jawab kami untuk mengadvokasi demi kualitas udara usage and the other various types of transport that compose the majority of this sector, our contribution to air pollution remains relatively small.31 Despite this, we believe it is still within our scope of responsibility and influence to advocate for better air quality in bahan bakar (biofuel dan fosil), penanganan sampah (tempat pembuangan akhir, insinerasi, dan pembakaran terbuka), dan pertanian. Polusi udara dari pertanian muncul dari produksi metana oleh ternak, penggunaan pupuk, pembakaran sisa tanaman secara and fossil-based), waste handling (landfills, incineration, and open burning), and agriculture. Air pollution from agriculture arises from methane generation by livestock, use of fertilizers, open burning of crop residues, and deforestation, where forests and peatlands are yang lebih baik di sektor penting ini atas nama masyarakat tempat this vital sector on behalf of the communities in which we operate. terbuka, dan deforestasi, karena hutan dan lahan gambut dibakar set on fire to clear land for agriculture. kami beroperasi. untuk membuka lahan bagi kegiatan pertanian. Mitra strategis kami - terutama mitra pengemudi - harus terpapar Our stakeholders - especially our driver partners - must cope with Kami dengan bangga dapat menyajikan salah satu inventarisasi We are proud to present one of the first outdoor air pollutant dengan kualitas udara yang buruk setiap harinya dan untuk jangka the daily and extended exposure to poor air quality in cities across emisi polutan udara luar ruang pertama di seluruh rantai nilai emissions inventories of a business across a value chain. Although waktu lama di kota-kota di seluruh Indonesia dan sekitarnya. Indonesia and the region. As such, we will continue to play a key role Perseroan. Walaupun informasi tentang beberapa bagian some parts of the value chain, such as waste, are missing, we want Oleh karena itu, kami akan terus memainkan peran kunci dalam in supporting cross-sector collaboration aimed at implementing dari rantai nilai, seperti sampah, belum tersedia, kami ingin to disclose the impact we can confidently report today and raise mendukung kolaborasi lintas sektor yang bertujuan menerapkan the right regulations and systems to improve air quality in the cities membagikan dampak yang dapat kami laporkan dengan percaya awareness about the importance of disclosing and addressing air peraturan dan sistem yang tepat untuk meningkatkan kualitas where we operate. As a founding member of the World Economic diri saat ini dan meningkatkan kesadaran tentang pentingnya pollution. As we continue to learn and improve, our air pollution pelaporan dan penanganan polusi udara. Kami terus belajar dan inventory will likewise become more refined. melakukan peningkatan, oleh karena itu inventaris polusi udara juga akan terus kami sempurnakan. 30. Laporan Inventarisasi Pencemar Udara DKI Jakarta, Dinas Lingkungan Hidup Provinsi DKI Jakarta & Vital Strategies & Bloomberg Philanthropies, 2020 DKI Jakarta Air Pollution Inventory Report Dinas Lingkungan Hidup Provinsi DKI Jakarta & Vital Strategies & Bloomberg Philanthropies, 2020 31. Annissa Mutia, Katadata, 2022. Bukan Ojol, Ini Moda Transportasi Mayoritas Warga Indonesia. 61 62 Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document.
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Transisi semua kantor dan gudang kami agar menggunakan Transitioning all our offices and warehouses to renewable energi terbarukan pada tahun 2030 energy by 2030 Menghindari pembuangan sampah ke TPA yang dihasilkan Eliminating waste-to-landfill from our direct operations by dari kegiatan operasional langsung pada tahun 2030 dan 2030, and accelerating its reduction in our indirect operations Primary PM2.5 CO mempercepat pengurangan sampah dari kegiatan operasional tidak langsung NMVOC NH3 Memobilisasi Pengguna Layanan Kami untuk Aksi Iklim Mobilizing Our Users on Climate Action Kami menggunakan pendekatan dua arah untuk mendorong We have a two-pronged approach to driving change across our NOX CH4 perubahan di seluruh ekosistem: meningkatkan kesadaran akan tantangan keberlanjutan sembari menyediakan langkah-langkah ecosystem: raising awareness of sustainability challenges while also providing practical, feasible steps for users to take meaningful SO2 praktis dan mudah agar pengguna layanan dapat mengambil tindakan yang bermakna untuk mengatasi tantangan terkait. action in response to the relevant challenges. Some of these efforts made in 2022 are detailed below. Beberapa upaya yang dilakukan pada tahun 2022 dijelaskan di bawah ini. Ground-level ozone PM2.5 Prekursor untuk PM2.5 dan Ground-level Ozone Precusors to PM2.5 and Ground-level Ozone NH3 SO2 NMVOC NOx Amonia/Ammonia Sulfur dioksida/Sulphur dioxide Senyawa organik volatil non-metana/Non-methane volatile organic compounds Nitrogen oksida/Nitrogen oxides PM2.5 CH4 CO Partikel udara yang berukuran 2.5 mikron atau lebih kecil/ Particulate matter of size 2.5 micron or less Metana/Methane Karbon monoksida/Carbon monoxide Berdasarkan pemangku kepentingan kami dan selaras dengan Alliance for Clean Air, GoTo Group telah memutuskan untuk melacak enam polutan udara berikut dari waktu ke waktu: NH3, SO2, NMVOC, NOx, PM2.5, dan CO. Meskipun CH4 merupakan polutan penting untuk dilacak, saat ini tidak mungkin untuk mengukur dari metodologi yang tersedia. Ini akan ditinjau di kemudian hari. Based on our stakeholders and in alignment with the Alliance for Clean Air, GoTo Group has decided to track the following six air pollutants over time: NH3, SO2, NMVOC, NOx, PM2.5, and CO. Although CH4 is an important pollutant to track, it currently not possible to measure from current methodologies. This will be addressed in the future. Entitas Entity Sektor Sector Emisi Polutan Udara (ton) Air Pollutant Emissions (tonnes) Konsumsi Listrik Electricity Consumption CO 1,87 NH3
NMVOC 0,19 NOx 12,53 SO2 45,44 PM2.5 1,54 Konsumen Gojek di Indonesia dapat mengaktifkan GoGreener Tree Collective untuk setiap perjalanan GoRide dan GoCar lewat aplikasi. Gojek users in Indonesia have the option to activate the GoGreener Tree Collective for each GoRide and GoCar ride taken in the app. Transportasi Transport 15.182,63 64,98 2.759,34 1.041,91
163,79 Total 15.184,50 64,98 2.759,53 1.054,44 45,44 165,33 Pada tahun 2020, kami meluncurkan fitur GoGreener Carbon Offset melalui produk GoRide Gojek melalui kerja sama dengan In 2020, we launched GoGreener Carbon Offset in the Gojek app in partnership with Jejak.in, a graduate of Gojek and Google's Jejak.in, salah satu alumni program akselerator startup Gojek dan accelerator program. In 2021, we expanded the feature across all Sejalan dengan komitmen dan tujuan Zero Emissions kami sebagai In line with our Zero Emissions commitment and objective as a Google. Pada tahun 2021, kami memperluas fitur di semua produk of Gojek's transportation products and amplified it as GoGreener anggota Alliance For Clean Air, kami akan terus mengevaluasi member of the Alliance For Clean Air, we will continue evaluating transportasi Gojek dan memperkuatnya sebagai GoGreener Tree Tree Collective. This was then integrated into GoFood in 2022 emisi polutan udara yang dihasilkan secara tidak langsung oleh the air pollutant emissions indirectly generated by the mobility Collective. Ini kemudian diintegrasikan ke dalam GoFood pada and has now resulted in over 500,000 consumers offsetting their kegiatan mobilitas yang dilakukan di semua platform kami. Upaya happening across our platforms. Continuing to reduce GHG tahun 2022 dan sekarang telah menghasilkan lebih dari 500.000 transport and food delivery orders by selecting to offset every untuk terus mengurangi emisi GRK di seluruh ekosistem juga akan emissions across our ecosystem will also support and accelerate pelanggan layanan transportasi dan pengiriman makanan mereka order they make as a default setting in their profiles. Over 140,000 mendukung dan mempercepat upaya kami untuk meningkatkan our efforts to improve air quality, from which we will set new targets dengan memilih untuk mengimbangi setiap pesanan yang mereka trees were planted through GoGreener Tree Collective in 2022, kualitas udara. Kami akan menetapkan target dan milestone baru and milestones when possible. buat sebagai pengaturan default di profil mereka. Lebih dari with careful consideration of biodiversity and the development of sebagaimana diperlukan. 140.000 pohon ditanam melalui GoGreener Tree Collective pada local communities. Daftar kegiatan kami yang berkontribusi terhadap upaya Our current list of activities contributing to our air pollution tahun 2022, dengan mempertimbangkan keanekaragaman hayati pengurangan polusi udara antara lain: reduction efforts include: dan pengembangan masyarakat lokal secara cermat. Transisi penuh armada mitra pengemudi kami ke kendaraan Fully transitioning our driver partner fleet to electric vehicles by listrik pada tahun 2030 2030 Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 63 64
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Dengan mengaktifkan fitur ini, konsumen dapat menambahkan Activating the feature will allow users to seamlessly add a fixed nominal tetap ke total biaya pemesanan mereka yang akan amount to their total booking fee that will be sent to our partner, dikirimkan ke mitra kami, Jejak.in, yang kemudian bekerja sama Jejak.in, who subsequently works together with relevant non- dengan lembaga swadaya masyarakat untuk menanam pohon di governmental organizations to plant trees across the country. seluruh Indonesia. Kalkulasi jumlah pohon yang dibutuhkan untuk menyerap jejak The calculations for specifying the number of trees required to karbon dari perjalanan didasarkan pada penelitian ilmiah terbaik absorb the emissions from these rides are performed based on dan pedoman yang dikeluarkan oleh Kementerian Lingkungan the best available scientific research and guidelines issued by Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia dan Intergovernmental the Indonesian Ministry of Environment and Forestry and the Panel on Climate Change (IPCC). Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC). Pohon-pohon tersebut dirawat di kawasan konservasi yang The trees are maintained in regulated conservation areas and dijaga dan dipantau oleh Gojek dan Jejak.in dengan sistem monitored by Gojek and Jejak.in using a technology-enabled pemantauan berbasis teknologi yang membantu mengidentifikasi monitoring system that helps identify and analyze tree growth, soil, Sementara Tokopedia bekerja sama dengan Yayasan Konservasi On the Tokopedia side, we worked with Yayasan Konservasi Alam dan menganalisis pertumbuhan pohon, kualitas tanah dan udara, and air quality, and the amount of carbon absorbed. These data Alam Nusantara untuk menanam pohon yang disumbangkan Nusantara to plant trees donated by Tokopedia users in 2021 serta karbon yang diserap. Data untuk setiap pohon yang ditanam points are shared with users through a dashboard, sent via email oleh pengguna Tokopedia melalui fitur TopDonasi saat membuat through TopDonasi, a feature allowing users to make a donation akan dibagikan kepada konsumen melalui dasbor, dikirim melalui for each tree planted. pesanan di tahun 2021. Hingga Desember 2022, jumlah yang upon checking out their orders. As of December 2022, this has e-mail untuk setiap pohon yang ditanam. ditanam mencapai 5.540 pohon. resulted in 5,540 trees planted. Kampanye #JadiLebihBaik mendorong pengadopsian GoRide Our #JadiLebihBaik campaign propelled the adoption of GoRide Walaupun kami akan terus berupaya untuk menawarkan lebih Although we will continue to work on offering more services and Electric dan GoGreener Tree Collective. Kampanye ini didorong Electric and GoGreener Tree Collective. This campaign was banyak layanan dan fitur bagi konsumen untuk melakukan aksi features for consumers to take meaningful and credible climate pada media-media utama untuk mendapatkan jangkauan yang amplified on major media channels to reach a wider audience. To iklim yang bermakna dan kredibel, kami tidak menyertakan action, we do not include consumer-led offsetting as part of our luas. Kami meningkatkan kesadaran tentang dampak yang dapat raise awareness of the impact we can achieve through collective penyerapan karbon yang dilakukan oleh konsumen sebagai Company's emissions inventory reductions. This is because shifting dicapai melalui aksi kolektif dan berbagi dengan pelanggan kami action, we also shared with our customers how convenient it is bagian dari pengurangan emisi Perseroan. Pengalihan beban the burden of responsibility to any of our users - whether they be tentang betapa mudahnya memberikan kontribusi positif yang to make a meaningful positive contribution to the environment tanggung jawab kepada pengguna kami - baik konsumen, mitra consumers, driver partners, or merchants - is not our intention, nor bermakna bagi lingkungan melalui aplikasi Gojek. through the Gojek app. pengemudi, atau penjual - bukanlah niat kami dan bukan bagian is it part of our strategy. We believe our emissions reduction efforts dari strategi kami. Kami meyakini bahwa upaya pengurangan emisi must come from the operational shifts we make as a business first harus dilakukan melalui perubahan operasional yang dilakukan and foremost, and then collectively as an ecosystem. sebagai perseroan dan kemudian secara bersama-sama sebagai sebuah ekosistem. 65 66
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Nol Sampah Zero Waste Mengingat bahwa ekosistem jutaan mitra pedagang dan konsumen Considering GoTo's decentralized ecosystem of millions of GoTo terdesentralisasi, pengembangan dan pengelolaan strategi merchants and consumers, developing and managing our Zero Nol Sampah menjadi upaya dan proses yang sangat kompleks Waste strategy has been an incredibly complex effort and process untuk dioperasionalisasi. Berkaca dari upaya dan praktik terbaik to operationalize. Scoping the efforts and best practices of related dari industri yang berkaitan dengan industri kami, ini akan menjadi industries to ours, we acknowledge it will be an ongoing effort, and kegiatan yang harus dilakukan secara berkelanjutan dan perlu one we will continuously need to reassess and iterate upon as we dinilai kembali dan diulangi seiring dengan berjalannya waktu. progress along our journey. Mengelola 27,54 metrik ton sampah yang dialihkan dari kantor GoTo di Pasaraya dan lima Dapur Bersama GoFood32 Managed 27.54 metric tons waste diverted from GoTo's Pasaraya office and five GoFood Cloud Kitchens32 Memperluas praktik pengelolaan 100% Zero Waste ke empat outlet Dapur Bersama GoFood lainnya di tahun 2022 Expanded 100% zero waste management to four additional GoFood cloud kitchens in 2022 Menggunakan 100% kemasan daur ulang di gerai Dilayani Tokopedia dan menghentikan penggunaan air pillows berbahan plastik Used 100% recycled packaging in our Dilayani Tokopedia outlets and ceased the use of plastic air pillows Mendaur ulang lebih dari 624 metrik ton karton bekas menjadi bubur kertas, melalui kerja sama dengan berbagai vendor, di mana lebih dari 24 metrik ton digunakan kembali sebagai bahan bantalan alternatif dalam pengemasan Recycled over 624 metric tons of waste cardboard packaging into pulp, in partnership with various vendors, with over 24 metric tons repurposed as alternative cushioning material for packages Meluncurkan kampanye #DariAksiKecil dan Tokopedia Hijau untuk mengedukasi dan mendorong mitra pedagang agar menerapkan praktik yang lebih berkelanjutan dalam kegiatan operasional mereka Launched the #DariAksiKecil and Tokopedia Hijau campaigns to educate and encourage merchants on how to begin implementing more sustainable practices in their operations Menetapkan Baseline Kami Sebagai salah satu topik yang lebih kompleks untuk jejak lingkungan Perseroan kami, kami telah melaporkan inventaris sampah/limbah pertama kami untuk seluruh ekosistem pada tahun 2022. Secara ekstrapolatif, inventarisasi ini berfungsi sebagai baseline untuk mengukur kinerja kami setiap tahunnya, saat kami memulai dan memperkenalkan upaya untuk mengurangi volume sampah/ limbah yang dihasilkan oleh Perseroan dan kemudian ekosistem Setting Our Baseline As one of the more complex topics material to our company's environmental footprint, in 2022 we disclosed our first ever ecosystem-wide waste inventory. Largely extrapolative, the inventory provided us with a baseline by which to measure our performance every year, as we commenced and introduced efforts toward reducing the amount of waste generated by us as a Company, and then that of our ecosystem of millions of merchants yang mencakup jutaan mitra pedagang kami di platform Gojek dan across both the Gojek and Tokopedia platforms. The inventory was Tokopedia. Inventaris tersebut dibagi menjadi tiga segmen utama: divided into three primary segments: Peta jalan Nol Sampah, yang dapat diakses oleh publik di situs Underpinning our efforts is our Zero Waste roadmap, which is 1. Sampah / limbah yang dihasilkan di kantor dan lokasi kerja kami 1. Waste generated by our offices and worksites web kami, menjadi dasar bagi upaya kami. Kami berupaya untuk publicly available on our website. As with our Zero Emissions 2. Sampah / limbah yang dihasilkan oleh layanan on-demand kami 2. Waste generated by our on-demand services memperbarui peta jalan Nol Emisi Karbon secara berkala melalui roadmap, we aim to periodically update this live as we learn more 3. Sampah / limbah yang dihasilkan di gudang kami 3. Waste generated by our warehouses berbagai pembelajaran dari upaya, kemitraan, dan rekan sejawat, from our efforts, partnerships, and peers, and as more credible dan seiring dengan bertambahnya solusi dan alternatif kredibel solutions and alternatives are introduced to the market and Pada tahun 2021, total inventarisasi limbah untuk seluruh ekosistem In 2021, the total waste inventory for all of GoTo's ecosystem was yang diperkenalkan ke pasar dan industri. industry. GoTo mencapai 335.089 metrik ton sampah/limbah. Karena 335,089 metric tons of waste. As this is based on an extrapolated inventaris didasarkan pada metode ekstrapolasi, kami tidak inventory, we did not update GoTo's waste inventory for 2022. This Hingga hari ini, pendekatan multi-aspek kami mencakup: As of today, our multi-pronged approach consists of: memperbarui inventaris limbah GoTo untuk tahun 2022. Kami tahu is because we know the total amount will be the same as a relative bahwa angka total akan berbanding lurus dengan pertumbuhan increase in line with business growth, due to our focus in 2022 bisnis. Selain itu, di tahun 2022, kami berfokus pada uji coba, on piloting, scoping, and testing different solutions. We did this penjajakan, dan pengujian berbagai solusi. Kami melakukan ini strategically, considering 99% of the inventory is waste generated secara strategis, mengingat bahwa 99% dari inventaris adalah limbah from indirect sources (merchants to consumers) and comprises yang dihasilkan dari sumber tidak langsung (mitra pedagang ke primarily services facilitated by Gojek (GoFood) and Tokopedia. konsumen) dan utamanya terdiri dari layanan yang difasilitasi oleh Mengurangi jejak limbah kami Reducing our waste footprint Mengurangi volume material baru yang masuk ke dalam ekosistem kami Reducing the volume of new materials introduced into our ecosystem Menggunakan kembali, memanfaatkan kembali, dan menjual kembali untuk meminimalisasi sampah ke TPA Reusing, repurposing, and reselling to divert from landfills Gojek (GoFood) dan Tokopedia. Model dan ekosistem kami yang terdesentralisasi mencakup 17,7 Our decentralized model and ecosystem of 17.7 million merchants juta mitra pedagang di seluruh Indonesia dan sekitarnya membuat across Indonesia and the region make it extremely complex to 32. Awalnya, zero waste management hanya diterapkan di lokasi Dapur Bersama GoFood Tebet. Pada tahun 2022 telah diperluas ke empat lokasi tambahan Dapur Bersama GoFood Sawah Besar, Menteng, Pasar Minggu, dan Cempaka Putih. Initially, zero waste management was only implemented in GoFood Tebet Cloud Kitchen. By 2022, it has been expanded to additional cloud kitchens in Sawah Besar, Menteng, Pasar Minggu, and Cempaka Putih. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian pengelolaan rantai nilai sangat kompleks untuk dilakukan dari semua aspek, termasuk hulu (pengenalan material baru ke dalam ekosistem kami) dan hilir (pengelolaan, pengumpulan, pemilahan, manage the value chain from all aspects, including upstream (the introduction of new materials into our ecosystem) and downstream (waste management, collection, sorting, and repurposing). Of the Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. dan pemanfaatan kembali sampah/limbah). Dari sampah/limbah tidak langsung: indirect waste: 67 68
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Sekitar 81% berasal dari ekosistem Tokopedia dan 19% sisanya Approximately 81% is from Tokopedia's ecosystem, and the #DariAksiKecil oleh Gojek dan GoTo Financial #DariAksiKecil by Gojek and GoTo Financial dari ekosistem Gojek; remaining 19% from Gojek; Gojek memprakarsai kampanye #DariAksiKecil, yang bertujuan Gojek initiated the #DariAksiKecil campaign, which was 47% merupakan campuran antara sampah/limbah organik dan 47% is a mix between organic and residual waste; and untuk mendorong mitra usaha untuk mulai menerapkan aimed at encouraging our merchants to start implementing residu; dan praktik berkelanjutan melalui inisiatif kecil yang dapat sustainable practices through small, actionable initiatives on 53% merupakan sampah/limbah anorganik33 yang memiliki 53% is inorganic waste33 with economic value. ditindaklanjuti dalam pengelolaan sampah / limbah. Kami telah waste management. We held several workshops on topics nilai ekonomi. mengadakan beberapa lokakarya tentang cara mengelola dan such as how to manage and process used cooking oil (UCO). mengolah minyak jelantah. Kami juga berkolaborasi dengan We also collaborated with Waste4Change for UCO pick-up Metodologi lengkap dan proses penghitungan dapat dilihat di The full methodology and process for accounting are available in Waste4Change untuk layanan penjemputan minyak jelantah services and Avani Co. for more environmentally-friendly food Lampiran F. Appendix F. dan Avani Co. agar dapat menggunakan kemasan yang lebih packaging material. In addition, we provided a guideline on ramah lingkungan. Selain itu, kami memberikan pedoman how merchants can learn more about the small, practical steps tentang cara mitra pedagang dapat memperoleh informasi lebih they can take in their businesses, which was downloadable as lanjut tentang langkah-langkah kecil dan praktis yang dapat a free, publicly available resource. mereka lakukan dalam bisnis mereka, yang dapat diunduh sebagai referensi yang tersedia secara gratis untuk publik. 335,089 MT/year Tokopedia Hijau oleh Tokopedia Tokopedia Hijau by Tokopedia Sebagai bagian dari upaya kami untuk mendorong dan As part of our continued efforts to promote and implement menerapkan praktik berkelanjutan di seluruh ekosistem sustainable practices across Tokopedia's ecosystem, we 64.807 MT/year 270.282 MT/year Tokopedia, kami meluncurkan Tokopedia Hijau. Program ini launched Tokopedia Hijau. This program consists of various meliputi berbagai materi edukasi yang ditargetkan untuk mitra educational materials targeted at Tokopedia merchants, pedagang Tokopedia, seperti artikel yang dapat diakses di Pusat such as accessible articles on the seller education pages, 64.534 Gofood 115 Gojek Office 1.248 Dilayani Tokopedia 72 Tokopedia Office Edukasi Seller, buku panduan, dan sesi Instagram Live. Melalui kerja sama dengan The Local Enablers, Tokopedia juga mengadakan program inkubasi untuk mendukung dan memberdayakan mitra pedagang yang sudah menjalankan praktik berkelanjutan. Yang terakhir, Tokopedia meluncurkan halaman khusus bagi produk a guidebook, and Instagram Live sessions. In partnership with The Local Enablers, Tokopedia also held an incubation program to support and empower merchants who are already engaging in sustainable practices. Lastly, Tokopedia launched a dedicated page for sustainable products to improve buyers' berkelanjutan untuk meningkatkan aksesibilitas pembeli. accessibility. 18 GoShop 140 GoMart 71 Tokopedia Now 268.891 Tokopedia Merchant Mengurangi Jejak Limbah Kami Walaupun sampah/limbah yang secara langsung dihasilkan oleh GoTo kurang dari 1% dari total inventaris, kami telah memulai upaya untuk Reducing Our Waste Footprint Although GoTo's direct waste is less than 1% of the total inventory, in 2022 we commenced efforts to sort, process, and divert from Metric Ton (MT)/year memilah, mengolah, dan mengurangi sampah yang berakhir di TPA landfills as much as possible. Based on the initial results of these sebisa mungkin pada tahun 2022. Dari hasil awal yang didapatkan efforts, we were also able to start expanding our pilots in our other dari upaya ini, kami kemudian mulai meningkatkan skala proyek facilities, such as GoTo's headquarters. percontohan kami di fasilitas lainnya, seperti Kantor Pusat GoTo. Meningkatkan Pemahaman Pemangku Kepentingan Improving Stakeholder Understanding Salah satu hasil dari kemitraan kami dengan Rapel Indonesia adalah From September to December 2022, we diverted 2.45 metric tons Untuk melakukan transisi yang kredibel ke praktik yang lebih To credibly transition to more sustainable practices, our kami berhasil mengurangi 2,45 metrik ton sampah dari kantor kami of our office waste away from landfills as a result of our partnership berkelanjutan, para pemangku kepentingan harus memahami stakeholders need to first and foremost understand the issues at agar tidak berakhir di TPA pada bulan September - Desember 2022. with Rapel Indonesia. dahulu masalah yang ada dan alasan mengapa kontribusi atau hand, and the reasons as to why their contribution or participation partisipasi mereka sangat penting bagi target Tiga Nol kami. Kami ingin agar mereka melakukan transisi dengan cara berikut: mengambil keputusan yang tepat berdasarkan data dan bukti is so important to any of our Three Zeros goals. This is how we want them to make this shift: as informed decisions based on credible, meaningful data and evidence, so they can choose the options Lampiran Pengambilan Sampah | Waste Collection Overview September - December 2022 (dalam ton metrik/in metric ton) yang kredibel dan bermakna, agar mereka dapat memilih opsi dan and solutions that make the most sense for them. On GoTo's side, solusi yang paling sesuai untuk mereka. GoTo akan terus menguji dan mengintegrasikan solusi yang beragam, praktis, dan kredibel, serta memberikan informasi dan opsi lengkap untuk para mitra. Oleh karena itu, pada tahun 2022 kami menjalankan berbagai kampanye untuk meningkatkan pemahaman tentang tantangan- tantangan yang kami tangani melalui komitmen untuk mencapai target Nol Sampah pada tahun 2030 dan tindakan yang dapat diambil oleh para pemangku kepentingan untuk mengatasinya sebagai individu, serta berkontribusi terhadap peta jalan kami this means continuing to test and integrate diverse, practical, and credible solutions, and providing the full scope of information and options for our partners. As such, in 2022 we ran the following campaigns to improve understanding of the challenges we are tackling through our Zero Waste by 2030 commitment, and what actions our stakeholders can take to respond to them at an individual level, as well as contribute to our roadmaps as an ecosystem. Plastik Plastics 19,9% 0,49 ton metrik / metric ton Logam Metal 0,03 ton metrik / metric ton 1,1% 79% Kertas Paper 2,45 ton metrik metric ton Tujuan Akhir Sampah Waste Destination Daur Ulang Recycle 100% sebagai ekosistem. 1,94 ton metrik / metric ton 33. Sampah anorganik dalam ekosistem kami terutama mengacu pada karton atau kardus, plastik, styrofoam, dan bahan lain yang digunakan oleh mitra pedagang dalam pengemasan untuk layanan e-commerce dan pemesanan makanan GoTo. Inorganic waste in our ecosystem's context refers primarily to cardboard or carton boxes, plastic, styrofoam, and other materials used for packaging by merchants for GoTo's e-commerce and food delivery business lines. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 69 70
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Berdasarkan data pengumpulan sampah/limbah di tahun 2022, Based on our waste collection data for 2022, the composition of Tahun lalu kami juga melanjutkan kemitraan dengan Rekosistem Last year we also continued our partnership with Rekosistem komposisi sampah/limbah dari kantor kami umumnya berbentuk our direct office waste was primarily from paper (79%) and plastic untuk memilah dan mengumpulkan sampah / limbah sejumlah 25,09 to sort and collect the waste up to 25.09 metric tons from our kertas (79%) dan plastik (19,9%), serta tidak mengandung (19.9%) materials, and zero hazardous waste. Of our non-hazardous metrik ton dari Dapur Bersama GoFood di Jakarta. Seperti yang GoFood cloud kitchens in Jakarta. As shown in the below graph, limbah berbahaya. Dari sampah/limbah tidak berbahaya yang waste collected and diverted, we were able to: ditunjukkan pada grafik di bawah, sampah / limbah dikumpulkan waste is collected daily and treated using a variety of methods dikumpulkan dan dikurangi, kami berhasil: setiap hari dan diolah menggunakan berbagai metode yang sesuai as appropriate for the type of waste, including composting, Mendaur ulang 2,45 metrik ton sampah plastik dan kertas. Recycle 2.45 metric tons of plastic and paper waste. For dengan jenis sampah / limbah, termasuk pengomposan, daur ulang, recycling, pyrolisis, gasification (carbon factory), and black soldier Kami mendaur ulang sampah plastik menjadi botol PET atau plastic, we recycled the waste into PET bottles or dacron, and pirolisis, gasifikasi (pabrik karbon) dan pemrosesan menggunakan fly processing. As stated in our 2021 report, we were able to divert dakron dan mendaur ulang kertas menjadi bubur kertas agar we recycled paper into pulp to be reusable material. lalat hitam. Seperti yang disampaikan dalam laporan tahun 2021, 95% 95% of cloud kitchen waste away from landfills, with each facility dapat menjadi bahan yang dapat digunakan kembali. sampah/limbah yang dihasilkan di Dapur Bersama tidak berakhir di comprising an average of up to 10 merchants. Since then, we TPA dengan jumlah rata-rata 10 mitra usaha di setiap Dapur Bersama. have been able to divert 100% of waste away from landfills in five Daur Ulang Sampah/Limbah Giving Waste a Second Life Pada tahun 2022 kami meningkatkan inisiatif ini melalui kemitraan Dapur Bersama outlets, through a partnership with Sampangan dengan Sampangan untuk memanfaatkan kembali sampah/limbah to repurpose the segregated organic and inorganic waste into Pada tahun 2022, kami berupaya untuk mengintegrasikan sirkularitas In 2022, we learned what it meant to integrate circularity into our organik dan anorganik yang telah dipisahkan menjadi produk untuk products for agricultural purposes or chemical cleaners for ke dalam kegiatan operasional; memanfaatkan sampah / limbah operations; adding value to what used to be simply discarded and sektor pertanian atau pembersih kimia untuk sektor industri dan industrial use. The chemical cleaners are now being tested as yang dulu dibuang dan diangkut ke TPA atau, yang lebih parah lagi, sent to landfills or, even worse, end up as environmental pollutants akhirnya 100% sampah / limbah tersebut tidak lagi berakhir di TPA. a cleaning product in our offices, and we aim to scale this as an mencemari lingkungan melalui kebocoran dalam rantai nilai. through leakages in the value chain. Produk pembersih kimia kini sedang diuji di kantor kami dan kami alternative solution for our partners and merchants once our pilots berencana untuk meningkatkan skalanya sebagai solusi alternatif are complete. Salah satu contoh terbaik dari hal ini adalah upaya yang kami lakukan One of the best examples of this was our efforts in Dilayani bagi para mitra dan pedagang setelah uji coba selesai dijalankan. di fullfillment center Dilayani Tokopedia. Kami mengembangkan Tokopedia fulfillment centers. We established a downstream pasar hilir untuk sampah kemasan dari fullfillment center, market for our centers' packaging waste, sourced from products yang bersumber dari produk yang dikirim dari mitra pedagang delivered from Tokopedia merchants to our fulfillment centers for Tokopedia ke fulfillment center untuk didistribusikan. Sampah distribution. The waste packaging is repurposed by our partners kemasan tersebut dimanfaatkan kembali oleh mitra kami menjadi into 100% recycled paper material, which is then resold into the 100% bahan kertas daur ulang, yang kemudian dijual kembali ke packaging supply chain for distribution. Beyond the obvious rantai pasokan kemasan untuk didistribusikan. Selain manfaat environmental benefits of reusing an existing material in the value lingkungan yang nyata dari penggunaan kembali bahan yang sudah ada dalam rantai nilai, kami juga berhasil menghemat biaya chain, we have also been able to reduce the costs previously spent on purchasing new packaging every month. The graph below Pusat Daur Ulang Recycling Center yang sebelumnya dikeluarkan untuk membeli kemasan baru setiap outlines this operational flow in greater detail. bulan. Grafik di bawah menjelaskan tentang alur operasional secara lebih detail. Penjemputan Pickup Residu Anorganik Organik Organic Inorganic Residue Pusat limbah Rekosistem Rekosistem Waste HUB Black Soldier Fly (BSF) Black Soldier Fly (BSF) Kardus bekas Waste carton DIkirim kepada vendor daur ulang Send to our recycle vendor Didaur ulang menjadi bubur kertas Recycled into pulp Material kertas hasil daur ulang New recycle paper material Ada perbedaan vendor antara pemasok kardus DT dengan pengolah kardus bekas, sehingga dibuat garis putus-putus There are differences between vendors who supply DT cardboard and vendors who process waste cardboard, so this is made dotted Karbonisasi Carbonization Kertas hasil daur ulang digunakan untuk kemasan kardus Dilayani Tokopedia Use recycle paper material for Dilayani Tokopedia carton box 71 72
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Tanpa Alat Makan No Cutlery Needed Dapur Bersama GoFood | GoFood Cloud Kitchen 1 Januari/January - 31 Desember/December 2022 (dalam ton metrik/in metric ton) Pada tahun 2022, kami mengubah pengaturan asal bahwa konsumen akan secara otomatis mendapatkan alat makan sekali In 2022, we transformed the default practice of automatically receiving single-use cutlery for every GoFood delivery order. pakai untuk setiap pesanan GoFood. Mengingat bahwa sebagian Understanding that many consumers have access to reusable besar konsumen memiliki alat makan yang dapat digunakan cutlery either at home or in the office, we wanted to give consumers Dapur Bersama GoFood Sawah Besar GoFood Cloud Kitchen Sawah Besar 38% Sampah per jenis (per ton metrik) Waste weight per type (in metric ton) kembali di rumah maupun di kantor, kami ingin memberikan pilihan kepada konsumen untuk mengurangi sampah/limbah yang dihasilkan dari pesanan mereka melalui fitur sederhana ini. the option of reducing the waste generated from their orders by this simple feature. Today, consumers have to actually opt-in if requesting single-use cutlery, notifying merchants so they can Dapur Bersama GoFood Tebet GoFood Cloud Kitchen Tebet 32,6% Residu/Residue Organik/Organic 6,39 18,35 Konsumen kini harus memberi tanda centang apabila ingin diberi alat makan sekali pakai, agar mitra usaha akan mendapatkan adjust accordingly. Dapur Bersama GoFood Pasar Minggu GoFood Cloud Kitchen Pasar Minggu 13,3% Dapur Bersama GoFood Cempaka Putih GoFood Cloud Kitchen Cempaka Putih 9,4% Sampah per Unit Usaha Waste Weight per Business Unit Kertas/Paper 0,19 Anorganik/Inorganic 0,11 Minyak Jelantah/used cooking oil 0,05 0 4k Tujuan akhir sampah (per ton metrik) Waste destination (in metric ton) 8k 12k 16k 20k notifikasi agar menyediakannya. Dapur Bersama GoFood Menteng GoFood Cloud Kitchent Menteng 6,7% Pabrik karbon/Carbon factory 18,35 Pemrosesan lalat hitam Black soldiers fly processing 6,39 Daur ulang/Recycling 0,30 Biodiesel/Biodiesel 0,05 25,09 ton metrik metric ton Sampah yang dikelola Managed waste weight 0 4k 8k 12k 16k 20k Cutlery option Pada tahun 2022, kami mulai bekerja sama dengan para In 2022, we began working with partners in order to establish mitra untuk membangun pasar hilir bagi minyak jelantah yang a downstream market for used cooking oil (UCO) from our dihasilkan dari kegiatan operasional mereka. Minyak jelantah merchants' operations. The UCO would be converted into biofuels akan dikonversi menjadi biofuel dan dijual kembali ke pelanggan, and resold to customers such as energy and airline companies. seperti Perusahaanperusahaan energi dan penerbangan. Selain As well as repurposing yet another form of waste, this would also memanfaatkan kembali sampah/limbah lainnya, ini juga akan provide a new revenue stream for merchants, supporting their menjadi sumber pendapatan baru bagi mitra usaha hingga dapat economic well-being. Dengan mengurangi jumlah alat makan sekali pakai yang tidak By reducing the amount of single-use cutlery that is unnecessarily mendukung kesejahteraan ekonomi mereka. perlu disediakan dan kemudian dibuang, kami telah membantu provided and discarded, we have helped to reduce an estimated mengurangi sekitar 837 ton sampah plastik pada tahun 2022. Kami 837 tonnes of plastic waste in 2022. We will continue to monitor this Dimulai dari kampanye #DariAksiKecil, bersama dengan Commencing from our #DariAksiKecil campaign, we have run akan terus memantau praktik ini dan meningkatkan upaya kami practice and improve our efforts to reduce incidents of customers Waste4Change kami mengumpulkan minyak jelantah di these UCO collection operations together with Waste4Change agar pelanggan tidak menghasilkan sampah/limbah yang tidak receiving unnecessary and unwanted waste. Jabodetabek dan akan terus meningkatkan keandalan dan within the Greater Jakarta area and will continue to improve perlu dan tidak diinginkan. jangkauan. collection reliability and coverage. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 73 74
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Memberdayakan Para Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders 75 Lampiran Appendices 76
Gambaran Umum Gambaran Umum Overview Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Perjalanan Keberlanjutan Kita Our Sustainability Journey Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Memberdayakan Para Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Nol Hambatan Zero Barriers Sejak awal pendirian kami, dampak sosial sudah menjadi tujuan Since our inception, social impact has been at the core of Gojek's Kami dengan penuh tanggung jawab menjalankan peran sebagai ekosistem digital terbesar di Indonesia - dan salah satu yang terbesar di kawasan Asia Tenggara. Mengingat bahwa jutaan pengguna (mitra pengemudi, pedagang, dan konsumen) menggunakan platform kami setiap harinya, kami harus terus memberikan manfaat yang terukur bagi semua pihak. Agar dapat melakukan ini secara efektif, Perseroan maupun platform kami harus dapat diakses, inklusif, dan adil dan menghilangkan semua hambatan yang menghalangi kami atau pengguna layanan kami dalam mencapai visi ini. Di sinilah komitmen untuk mencapai target Nol Hambatan (Zero Barriers) pada tahun 2030 akan berperan; pendekatan strategis dan sistematis untuk mengukur dan memperkuat dampak sosial dan ekonomi kami bagi semua orang yang menggunakan, bertransaksi, mendapatkan penghasilan dari, dan mengakses platform kami setiap harinya. utama Gojek dan Tokopedia. Kedua perusahaan berupaya untuk memanfaatkan ekonomi digital secara penuh, memberikan peluang dan akses ke jutaan orang di seluruh Indonesia. Hari ini, sebagai Grup GoTo, ini terus menjadi tujuan kami: organisasi terpadu yang mengupayakan misi bersama untuk mendorong kemajuan. Inilah yang menjadi dasar dari strategi dan target Nol Hambatan kami, yang berfokus untuk menghilangkan hambatan bagi semua orang di ekosistem kami. Bagi karyawan kami, ini berarti menghilangkan hambatan untuk tumbuh dan berkembang di seluruh organisasi kami, di mana setiap orang dilibatkan, dihargai, didukung, dan merasa and Tokopedia's purpose. By the very nature of our existence, both companies sought to unlock the full power of the digital economy, providing opportunity and access to millions across Indonesia. Today, as GoTo Group, this continues to be our purpose: a unified organization working toward the common mission of empowering progress. This is what forms the basis of our Zero Barriers strategy and goals, focused on eliminating barriers for all in our ecosystem. For our employees, this means eliminating barriers to growth and development across our organization, where everyone is engaged, valued, supported, and safe - no matter who they are or where they aman - terlepas dari siapa mereka atau dari mana mereka come from. For our driver-partners, this means eliminating barriers berasal. Bagi mitra pengemudi kami, ini berarti menghilangkan to financial inclusion with products and services that can support We take our role as the biggest digital ecosystem in Indonesia - and one of the biggest in the region - with an even bigger sense of responsibility. Considering the millions of stakeholders using our platform every day, we must continue creating measurable value for all stakeholders. In order to do this effectively, we have to be accessible, inclusive, and equitable both as a company and platform, and eliminate any barriers hindering us or our stakeholders in achieving this vision. This is where our Zero Barriers by 2030 commitment comes in; a strategic and systematic approach to measuring and strengthening our social and economic impact for all the people who use, transact on, generate livelihoods from, and move across our platforms every day. hambatan inklusi keuangan dengan produk dan layanan yang dapat mendukung kesejahteraan dan ketahanan ekonomi, serta memberikan beragam peluang untuk memperoleh pendapatan. Bagi mitra pedagang kami, ini berarti menghilangkan hambatan untuk membuka dan memanfaatkan peluang; untuk tumbuh dan berkembang dalam ekonomi digital. Bagi konsumen kami, ini berarti menghilangkan hambatan untuk mendapatkan pengalaman mulus saat menggunakan layanan pengantaran makanan, transportasi, logistik, keuangan, atau produk e-commerce kami. their economic well-being and resilience, as well as provide diverse opportunities to generate income. For our merchants, this means eliminating barriers to unlock and leverage opportunities; to grow and thrive in the digital economy. For our consumers, this means eliminating barriers to provide a frictionless experience whether they be using our food delivery, transport, logistics, financial services, or e-commerce products. Memberdayakan Karyawan dan Mitra Empowering Our People Individu-individu yang membentuk Perseroan kami adalah The people who make up our Company are our most valuable sumber daya yang paling berharga. Mereka membuat keputusan, resource; they make the decisions, develop the products, refine mengembangkan produk, menyempurnakan strategi, menetapkan the strategies, set the targets, and lead the operations that keep target, dan memimpin operasi yang membuat Perusahaan dan our Company and ecosystem moving forward every day. Yet more ekosistem kami terus bergerak maju setiap hari. Namun yang lebih important than what they do is what they represent: a group of penting dari apa yang mereka lakukan adalah apa yang mereka wakili: hearts and minds working toward a common mission, with the sekelompok hati dan pikiran yang bekerja menuju misi bersama persistence, ambition, and drive to achieve it. dengan kegigihan, ambisi, dan dorongan untuk mencapainya. Yang seringkali tidak terlihat adalah keberagaman individu yang What is often not seen are the diverse individuals who make up membentuk Perseroan kami; para individu yang memastikan GoTo our Company, ensuring GoTo continues to do what it set out to do terus melakukan apa yang dicita-citakan sejak awal: mendorong from the beginning: empower progress for all. As such, we have a kemajuan untuk semua. Karena itu, tanggung jawab utama kami responsibility to our people first and foremost, to ensure we can kepada seluruh pihak di dalam ekosistem kami, adalah untuk continue creating value for our entire ecosystem. The following memastikan kami dapat terus menciptakan nilai bagi semua. sections outline our key efforts in 2022 in response to human Bagian berikut menguraikan upaya utama kami di tahun 2022 capital development. dalam menanggapi pengembangan sumber daya manusia. GoTo memiliki 9.381 karyawan tetap per tanggal 31 Desember 2022.34 As of 31 December 2022, GoTo Group has 9,381 permanent employees.34 77 77 34. 'Karyawan tetap' adalah semua karyawan dengan peran tetap dalam Grup GoTo. Angka ini mencakup ekspatriat yang dianggap sebagai karyawan kontrak di Indonesia berdasarkan peraturan yang berlaku. Akan tetapi, GoTo memperlakukan ekspatriat yang berbasis Indonesia setara dengan karyawan tetap untuk semua proses internal. Untuk menjaga konsistensi pelaporan lintas negara, jumlah karyawan yang diperhitungkan di sini mencakup seluruh karyawan tetap di semua negara dan ekspatriat di Indonesia. 'Permanent employees' refer to all employees with permanent roles within GoTo Group. This includes expatriates who are considered contract employees in Indonesia due to local regulations. However, GoTo treats Indonesia-based expatriates on par with permanent employees for all internal processes. To maintain consistency in reporting across countries, the number of employees considered here includes all permanent employees in all countries and expatriates in Indonesia. 78 34. 'Karyawan tetap' adalah semua karyawan dengan peran tetap dalam Grup GoTo. Angka ini mencakup ekspatriat yang dianggap sebagai karyawan kontrak di Indonesia berdasarkan peraturan yang berlaku. Akan tetapi, GoTo memperlakukan ekspatriat yang berbasis Indonesia setara dengan karyawan tetap untuk semua proses internal. Untuk menjaga konsistensi pelaporan lintas negara, jumlah karyawan yang diperhitungkan di sini mencakup seluruh karyawan tetap di semua negara dan ekspatriat di Indonesia. 'Permanent employees' refer to all employees with permanent roles within GoTo Group. This includes expatriates who are considered contract employees in Indonesia due to local regulations. However, GoTo treats Indonesia-based expatriates on par with permanent employees for all internal processes. To maintain consistency in reporting across countries, the number of employees considered here includes all permanent employees in all countries and expatriates in Indonesia. 78
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Keberagaman & Inklusivitas Membangun organisasi yang beragam, adil, dan inklusif tidak Diversity & Inclusion Building a diverse, equitable, and inclusive organization is not Keberagaman Grafik di bawah menunjukkan perincian metrik35 keberagaman utama GoTo pada tahun 2022: Diversity The graph below demonstrates the breakdown of GoTo's key diversity metrics35 in 2022: hanya membutuhkan mekanisme, kebijakan, dan program yang just about having the right mechanisms, policies, and programs. tepat. Sama pentingnya, bahkan lebih penting, untuk memiliki It is equally - if not more - important to have the right culture, budaya yang tepat, dan perilaku yang akan mewujudkan dan memperkuat nilai dan prinsip keberagaman, kesetaraan, dan and behaviors that will embody and reinforce the best-in-class diversity, equity, and inclusion (DEI) values and principles. Driving 16,7% 27,9% inklusi (DEI) terbaik di kelasnya. Untuk mendorong hal ini dari dalam tim People and Culture (PAC), dibentuklah fungsi Dampak Sosial, Keberagaman, dan Inklusi (Social Impact, Diversity, and Inclusion/ SIDI) pada tahun 2022 untuk mendefinisikan, mengembangkan, dan mengelola pendekatan kami terhadap DEI dan semua upaya terkait untuk karyawan, mitra, dan konsumen. Head of SIDI memimpin fungsi yang baru dibentuk ini, memastikan pendekatan yang sistematis dan strategis untuk mengelola DEI sebagai sebuah this from within our People and Culture (PAC) team is the newly established Social Impact, Diversity, and Inclusion (SIDI) function, set up in 2022 to define, develop, and manage our approach to DEI and all related efforts for our workforce, partners, and consumers. The newly established function is led by a Head of SIDI, ensuring a systematic and strategic approach to how we manage and approach DEI as an organization. Kesetaraan Gender Gender Equality Dewan Tata Kelola36 Governance Board36 (meningkat menjadi 25% per Maret 2023) (increased to 25% as of March 2023) 36,0% Rata-rata di seluruh organisasi average across the entire organization Tingkat Manajemen Senior37 Senior Management Level37 (meningkat dari 26% di tahun 2021) (an increase from 26% in 2021) 16,7% Rata-rata di seluruh fungsi teknis38 average across technical functions38 organisasi. Menyadari bahwa DEI dapat mendorong perbedaan yang bermakna dan terukur bila diterapkan di seluruh Perusahaan, tujuan kami adalah memiliki: Recognizing DEI can drive meaningful and measurable differences when applied across our Company, our goal is to enable: 91,1% Manajemen Senior Senior Management 33,3% Dewan Komisaris Board of Commissioners 60,0% Total Employees Total Employees Keunggulan kompetitif untuk menarik mempertahankan SDM Nilai sebagai mitra, untuk para mitra kami dan Competitive advantage to attract and retain talent Value as a partner, for our partners Usia Age berusia antara 30 dan 50 tahun, dengan 6,6% di bawah 30 tahun between 30 and 50 years of age, with 6.6% under 30 berusia antara 30 dan 50 tahun between 30 and 50 years of age berusia di bawah 30 tahun under 30 years of age Orientasi untuk membangun kepercayaan konsumen An orientation towards building customer trust and meeting diverse needs An orientation towards building customer trust and meeting diverse needs Poin data ini menggambarkan dengan jelas posisi kami saat ini These data points provide us with a clear picture of where we are at Peningkatan nilai pemegang saham dari waktu ke waktu Enhancements to shareholder value over time dan arah kami ke depannya, terutama terkait dengan kesetaraan and where we need to go, especially as it relates to gender parity. gender. Gojek dan Tokopedia telah menandatangani Women's Gojek and Tokopedia have been a signatory of the UN's Women Empowerment Principles (WEP) Perserikatan Bangsa Bangsa Empowerment Principles (WEP) since 2020, serving as a guiding sejak tahun 2020. WEP berfungsi sebagai kerangka panduan framework for companies to achieve gender equality within the Sasaran strategis utama dari prioritas GoTo terkait DEI adalah: The key strategic objectives of GoTo's DEI-related priorities are: bagi perusahaan untuk mencapai kesetaraan gender di tempat kerja dan komunitas yang lebih luas. Pada tahun 2022, kami workplace and the broader community. In 2022, we recommitted to these Principles as one GoTo Company. menegaskan kembali komitmen terhadap Prinsip ini sebagai satu Perusahaan GoTo. 1 2 3 Pada tahun 2023, kami akan terus berinvestasi dan berfokus In 2023, we will continue to invest in and focus on increasing Karyawan dan jajaran manajemen senior yang beragam Tempat kerja inklusif di mana setiap orang merasa aman, didukung, dihargai, dan betah, serta tempat kami dapat memperoleh manfaat dari keragaman kognitif Bisnis inklusif di mana nilai-nilai Perseroan dijunjung tinggi dan menginspirasi orang lain pada peningkatan keterwakilan secara keseluruhan: tidak hanya di seluruh organisasi tetapi juga dalam peran kepemimpinan dan teknis di mana kesenjangan mungkin paling lebar. Rencana kami adalah menetapkan target praktis, menghilangkan hambatan representation overall: not just across the organization but in leadership and technical roles where gaps may be the widest. Our plan is to set practical targets, remove structural barriers and potential biases across PAC processes and policies, and invest in struktural dan potensi bias di seluruh proses dan kebijakan PAC, specific activities to build application equity and empowerment for A diverse workforce and leadership An inclusive workplace where everyone is safe, supported, valued, and belongs, and where we can benefit from cognitive diversity An inclusive business where our Company values are upheld and also inspire others dan berinvestasi dalam aktivitas khusus untuk membangun kesetaraan dan pemberdayaan aplikasi untuk rekrutmen internal dan eksternal. Kami dengan bangga mengumumkan target 33% keterwakilan perempuan dalam jajaran kepemimpinan senior39 pada tahun 2030, sebagai wujud komitmen kami terhadap tempat both internal and external recruitment. We are proud to announce our target of 33% female representation in senior leadership39 roles by 2030, as a demonstration of our commitment towards a more inclusive workplace and gender equality. kerja yang lebih inklusif dan kesetaraan gender. 35. Lihat Lampiran K untuk rincian lengkap data DEI Grup GoTo. Please refer to Appendix K for a full breakdown of GoTo Group's DEI data. 36. Dewan Tata Kelola terdiri dari Dewan Komisaris dan Dewan Direksi GoTo. Governance Board refers to GoTo's Board of Commissioners and Board of Directors. 37. Manajemen senior mencakup karyawan penuh waktu di level 5 hingga 10 untuk GoTo, Gojek dan GoTo Financial, dan level Head sampai Chief untuk Tokopedia. Senior management covers full-time employees at levels 5 to 10 for GoTo, Gojek and GoTo Financial, and Head to Chief levels for Tokopedia. 38. Representasi perempuan berdasarkan fungsi teknis: Engineering 12%, Data 26%, dan Produk 36%. Engineering, Data, and Product are at 12%, 26%, and 36%, respectively, for female representation by technical function. 39. Kepemimpinan mengacu pada peran eksekutif senior level 7 ke atas untuk Gojek dan GoTo Financial, dan level VP ke atas untuk Tokopedia. Leadership refers to senior executive roles of level 7 and above for Gojek and GoTo Financial, and level VP and above for Tokopedia. 79 80
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Jalur DEI khusus untuk kepemimpinan dan kebersamaan DEI pathways curated to women's leadership, allyship, and the perempuan, serta dasar-dasar DEI untuk meningkatkan basics of DEI to raise awareness and change behaviors; kesadaran dan mengubah perilaku; Pengembangan bot untuk mengenali dan merespons peluang The development of a bot to recognize and respond to karyawan untuk pembelajaran mikro, serta untuk menjawab employee opportunities for micro-learning, and to answer and dan merujuk karyawan ke titik kontak yang tepat untuk refer employees to correct points of contact for DEI-related pertanyaan terkait DEI; queries; Pelatihan khusus secara tatap muka untuk semua People
In-person, custom training for all People Business Partners on Business Partner tentang masalah terkait DEI. issues related to DEI. Kami juga terus melakukan penentuan baseline lebih lanjut dan Further baselining and scoping of future activities continue. This pelingkupan kegiatan masa depan, terutama untuk target dan is particularly the case for DEI targets and initiatives related to inisiatif DEI yang terkait dengan masalah selain gender dan di luar issues outside of gender and beyond our immediate workforce; for karyawan langsung kami. Sebagai contoh: example: Pada tahun 2023, kami akan membuat serangkaian pertemuan
In 2023, establishing a series of roundtables to explore untuk mengeksplorasi minat karyawan dalam membangun employee interest in establishing ERGs beyond Women @ Kelompok Sumber Daya Karyawan atau Employee Resource GoTo, such as a Multicultural ERG; Group (ERG) selain Women @ GoTo, seperti Multicultural ERG; Kami juga akan mengintegrasikan inisiatif yang ada seperti Working to integrate existing initiatives such as Tokopedia's NakaParents Tokopedia ke dalam ERG seluruh Perusahaan; NakaParents group into a Company-wide ERG; Menggunakan data agregat dan anonim untuk menyelidiki Using aggregated and anonymized data to explore whether an apakah ada kesenjangan penjualan e-commerce antar mitra e-commerce sales gap exists between merchants at GoTo. pedagang di GoTo. Oleh karena itu, kami akan mengungkapkan detail lebih lanjut dan As such, we will disclose further details and progress on Company kemajuan target Perseroan secara langsung dalam peta jalan Nol targets live on GoTo's Zero Barriers roadmap in the latter part of Hambatan GoTo pada akhir tahun 2023. Berikut adalah beberapa 2023. Below are some of the key outputs we achieved in 2022: Menetapkan Fondasi yang Tepat Setting the Right Foundation hasil utama yang kami capai pada tahun 2022: Upaya kami memerlukan tata kelola yang tepat dan proses Our efforts require the proper governance and related processes in Pembentukan fungsi DEI terpusat (SIDI) dan kelompok kerja Establishment of a centralized DEI function (SIDI) and cross- terkait untuk mengintegrasikan praktik DEI kelas dunia di seluruh order to integrate world-class DEI practices across the group. Our lintas Perusahaan Company working group grup. Kerangka SIDI kami dikembangkan sejalan dengan praktik SIDI framework was developed in line with the relevant international Pengesahan Direktur Utama atas Kerangka DEI internal CEO endorsement of GoTo's first internal DEI Framework and internasional terbaik yang relevan dari industri dan rekan global, best practice from industry and global peers, research, and our pertama GoTo dan Peta Jalan DEI 2030 2030 Roadmap for DEI penelitian, dan wawasan kami sendiri yang dikembangkan melalui own insights developed through surveys and interviews with Dimulainya audit upah gender pertama GoTo, yang akan Commencementof GoTo's first gender pay audit, to be survei dan wawancara dengan karyawan. employees. selesai pada Q2 2023 completed in Q2 2023 Analisis kompetitif berbasis bukti dan data serta penilaian Evidence- and data-based competitive analysis and maturity Walaupun kerangka kerja SIDI kami memberikan ikhtisar mendetail While our SIDI framework provides a detailed overview of GoTo's kematangan posisi DEI GoTo dibandingkan dengan industri assessment of GoTo's DEI position vis-a-vis industry and tentang posisi GoTo dan pengelolaan masalah terkait DEI, kami position and management of DEI-related issues, we have also dan rekan global global peers juga telah menyematkan elemen DEI yang relevan ke dalam embedded elements of DEI as relevant into company policies Pengembangan rencana komunikasi dan branding DEI yang Development of a DEI communications and branding plan to kebijakan perusahaan yang mencakup bidang-bidang seperti covering areas such as recruitment, talent development, menunjukkan nilai GoTo dan brand kami capture the value attributable to GoTo and our brands perekrutan, pengembangan bakat, kompensasi, dan tunjangan, compensation, and benefits, as well as our Code of Conduct. Pengembangan program kepemimpinan dan mentoring Development of a women's leadership and mentoring serta Pedoman Kode Etik. Ini memastikan hal tersebut benar- This ensures it is truly reflected in all the appropriate governance perempuan yang diluncurkan pada Hari Perempuan program, launched on International Women's Day on 8 March benar tercermin dalam semua struktur dan proses tata kelola yang structures and processes within GoTo, as part of our commitment to Internasional 2023 2023 sesuai dalam GoTo, sebagai bagian dari komitmen kami untuk maintaining best practice. As part of our continued commitment mempertahankan praktik terbaik. Sebagai bagian dari komitmen to ensuring an inclusive, safe organization for all, we have zero Rekrutmen & Pergantian Karyawan Recruitment & Turnover berkelanjutan kami untuk memastikan organisasi yang inklusif tolerance for all forms of harassment and discrimination. dan aman untuk semua, kami sama sekali tidak menoleransi Pada tahun 2022, kami merekrut 3.406 karyawan baru (sekitar In 2022, our total recruitment was 3,406 new employees (of which segala bentuk pelecehan dan diskriminasi. 32% adalah perempuan dan 7% adalah posisi manajemen senior). approximately 32% are females and 7% in senior management). Dengan dibentuknya fungsi SIDI baru-baru ini dan adanya Due to the recent establishment of SIDI's function and the Di Grup GoTo, seperti banyak organisasi di seluruh industri global, At GoTo Group, like many organizations across the industry and restrukturisasi Perseroan, sebagian besar pekerjaan kami restructuring of our Company, much of our work is focused on kami diharuskan membuat keputusan sulit terkait Perseroan dan globally, we were required to make difficult decisions regarding difokuskan pada pembangunan fondasi untuk serangkaian inisiatif building the foundations for a comprehensive array of initiatives karyawan. Kami harus menilai kembali struktur organisasi untuk our Company and people. We had to reassess the structure of our dan aktivitas komprehensif yang sejalan dengan target strategis and activities that align with our strategic goals and the Company's memenuhi permintaan pasar dan harapan yang baru, dan untuk organization, to meet new market demands and expectations, and dan tujuan Perseroan. Sebagai contoh, pada bulan Juni 2023, objectives. For example, by June 2023, we will have established memastikan kami dapat tumbuh secara berkelanjutan untuk to ensure we could grow sustainably to support our ecosystem in kami akan menetapkan layanan DEI dasar untuk karyawan, seperti foundational DEI services for the workforce, such as learning and mendukung ekosistem kami dalam jangka panjang. Sebagai hasil the long term. As a result of these decisions, we reduced the size pembelajaran dan pengembangan, dan melayani pertanyaan development, and servicing employee queries, including: dari keputusan ini, kami memperkecil skala organisasi, dan sejalan of our organization, and in line with the related policy, offered karyawan, termasuk: dengan kebijakan terkait, kami menawarkan program bantuan impacted employees fair and supportive assistance programs. yang adil untuk mendukung karyawan yang terdampak. Ke depan, Moving forward, we will be highly strategic and focused in terms of kami akan sangat strategis dan fokus dalam hal rekrutmen dan our recruitment and growth from an employee-based perspective. 81 82
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Target kami adalah semua karyawan GoTo memiliki alat, We aim for all GoTo employees to have the tools, skills, and support keterampilan, dan dukungan yang diperlukan untuk menghadapi they need to take on new challenges and roles, both within and tantangan dan peran baru, baik di dalam maupun di luar outside of our organization. Across the markets where we operate, organisasi. Di seluruh pasar tempat kami beroperasi, kami bangga we are proud to have graduates of our Company move on to new memiliki lulusan Perusahaan yang beralih ke peran dan tantangan roles and challenges, taking with them the skills, passion, and baru, dengan membawa keterampilan, gairah, dan semangat GoTo spirit to become valuable members of other organizations. GoTo untuk menjadi anggota berharga dari organisasi lain. Inilah This is why we offer robust training programs and modules to meet mengapa kami menawarkan program dan modul pelatihan yang employees' current and future job and skilling needs, as detailed lengkap untuk memenuhi kebutuhan pekerjaan dan keterampilan below: karyawan saat ini dan di masa depan, seperti yang dijelaskan di bawah ini: Pelatihan Wajib: Kami memastikan bahwa semua karyawan telah mengikuti pelatihan wajib yang dikoordinasikan dan dikelola oleh tim People & Culture dan didukung oleh Learning Management System (LMS). Pelatihan wajib ini mencakup Keamanan Teknologi Informasi, Kode Etik, Anti-Suap dan Anti-Korupsi. Selain LMS, kami mengadakan pelatihan untuk Undang-Undang Pencegahan Pelecehan Seksual di Tempat Kerja (POSH), yang secara khusus berfokus pada pelecehan seksual dan kesetaraan. Untuk tim layanan pembayaran dan keuangan, kami mengadakan pelatihan Sistem Pembayaran dan Pengelolaan Uang Rupiah (SPPUR), yang berfokus pada penyelesaian transaksi. Mandatory Training: We ensure all the mandatory training is completed by employees, coordinated and managed by the People & Culture teams, and supported by a Learning Management System (LMS). Mandatory training includes IT Security, Code of Conduct, Anti-Bribery, and Anti-Corruption. Outside the LMS, we conduct training for the Prevention of Sexual Harassment at the Workplace (POSH) Law, which mainly focuses on sexual harassment and equality. For our payment and financial services teams, we conduct Payment System and Rupiah Management (SPPUR) training, which focuses on money settlements. NXCoach (Ekosistem Coaching): Coaching support network yang membekali pemimpin kami dengan alat dan keahlian yang diperlukan untuk membimbing tim mereka dengan lebih baik. Ini mencakup Leaders' Coaching Academy yang menyediakan coach untuk mendukung program, Circle Meetups (untuk penyegaran), dan aplikasi myCoach, yang menyediakan fitur matchmaking dan penjadwalan melalui aplikasi internal. Pada akhir tahun 2022, Tokopedia telah merekrut 110 coach yang memiliki sertifikasi internal dan 3 coach profesional bersertifikasi. Karyawan yang mengikuti sesi coaching ini rata-rata memberikan skor kepuasan 4,61 dari skala 5. NXCoach (Coaching Ecosystem): A coaching support network to equip our leaders with the necessary tools and skills to better coach their teams. This consists of a Leaders' Coaching Academy to provide the coaches needed to support the program, Circle Meetups (refresher), and myCoach apps, which enables matchmaking and scheduling on our internal app. As of the end of 2022, Tokopedia has onboarded 110 internally certified coaches alongside three certified professional coaches. On average, a satisfaction score of 4.61 out of 5 was provided by employees who were part of these coaching sessions. pertumbuhan dari perspektif karyawan. Pada akhirnya, organisasi kami akan berada pada tahap di mana kami dapat bertumbuh lagi, dengan struktur fondasi yang memperkuat sustainability jangka panjang kami. Pengembangan dan Pelatihan Kami terus berinvestasi dalam pertumbuhan dan perkembangan semua karyawan yang merupakan pemangku kepentingan utama dalam kesuksesan perusahaan saat ini dan di masa depan. Selain memastikan bahwa kami memiliki budaya dan struktur organisasi yang tepat untuk menarik SDM yang tepat, GoTo berkomitmen untuk memberikan kesempatan yang luas, setara, dan beragam bagi karyawan untuk belajar, tumbuh, dan mengembangkan keterampilan yang tepat melalui pengembangan dan pelatihan berkelanjutan. Komponen penting dari pengembangan karyawan adalah alur masukan dan manajemen kinerja yang berkelanjutan sepanjang tahun untuk meninjau dan menilai kinerja karyawan dan manajemen senior secara tepat waktu dan efektif. Kami melakukannya dengan proses 360 Performance Review yang melengkapi manajer dan anggota tim dengan sumber daya dan dukungan yang diperlukan untuk melakukan tinjauan kinerja yang efektif. Kami melakukan tinjauan ke atas dan ke bawah, mendorong komunikasi yang transparan dan jelas, dengan rekomendasi yang ringkas dan praktis, serta rencana untuk memperkuat keterampilan, menutup kesenjangan, dan mempercepat pertumbuhan. Pada tahun 2022, sekitar 88% karyawan menyelesaikan proses 360 Performance Review. Eventually, our organization will be at a stage at which it can grow again, from a base that has a structure that reinforces our long- term sustainability. Development and Training We continue to invest in the growth and development of all of our employees, who are key stakeholders in our company's success today and in the future. Beyond ensuring we have the right organizational culture and structure to attract the right talent, GoTo's commitment is to provide ample, equal, and diverse opportunities for employees to learn, grow, and develop the right skills through continuous development and training. An important component of employee development ongoing flow of feedback and performance management throughout the year to review and assess both employees' and leaders' performances in a timely and effective manner. Our 360 Performance Review process allows us to do just that, equipping managers and team members with the resources and support they need to conduct effective performance reviews. We do upward and downward reviews, encouraging transparent and clear communication, with concise, practical recommendations, and plans for strengthening skills, closing gaps, and accelerating growth. In 2022, approximately 88% of our employees completed the 360 Performance Review process. is an Learning Lab Platform (LLP): LLP adalah solusi pembelajaran satu atap yang dapat digunakan oleh semua karyawan tetap dan karyawan yang dikontrak secara langsung oleh Gojek di semua negara. Platform ini diluncurkan pada awal tahun 2020 dan telah menjadi pilar utama untuk mendukung proses pembelajaran mandiri yang dilakukan oleh karyawan kami, terutama di tengah berlangsungnya pandemi ini. Platform ini menyediakan pelatihan mandiri yang berfokus pada pengembangan keahlian teknis dan mencakup berbagai topik seperti komunikasi, kepemimpinan, sustainability, dan sebagainya. Learning Lab Platform (LLP): The LLP is a one-stop learning platform available to all full-time employees and direct contractors of Gojek. Launched in early 2020, it has been a core pillar in supporting our employees' learning journeys, especially during the pandemic. The platform has self-paced training courses focused on developing technical skills and covers subjects ranging from communication, leadership, sustainability, and much more. LinkedIn Learning (LiL): LiL diluncurkan pada bulan Agustus 2021 dan dapat digunakan oleh semua karyawan GTF dan Gojek, serta karyawan Tokopedia tingkat manajer ke atas, untuk mengikuti program pembelajaran mikro dan on-demand. LinkedIn Learning (LiL): LiL was launched in August 2021 and is available for all GTF and Gojek employees, as well as Tokopedia learners at the managerial level and above, to enable micro and on-demand learning. Lokakarya Pengembangan Umum: Serangkaian kelas dan pembelajaran diluncurkan pada Januari 2022, yang dirancang khusus untuk semua GoTroops dan mencakup berbagai topik yang disajikan dalam berbagai durasi cara. General Development Workshops: A series of courses and learning campaigns launched in January 2022, specially designed for all GoTroops, covering a wide range of topics and presented in a variety of lengths and styles. Kegiatan Pengembangan Tim: Program yang membantu tim mencapai target dengan meningkatkan keterampilan kerja tim. Program ini difasilitasi melalui lokakarya tim yang menggunakan Insight Discovery Framework untuk membantu tim memahami kepribadian masing-masing anggota, memetakan hubungan mereka, dan menciptakan target dan norma bersama. Team Development Activities (Insight Discovery): A program that helps teams reach their goals by increasing their teamwork skills. It is facilitated through team workshops using the Insight Discovery Framework to help teams understand each member's individual personality, map their connections, and create shared goals and norms. NXT (Platform Pembelajaran Tokopedia): Platform yang bertujuan memberdayakan Nakama untuk mengidentifikasi, mengembangkan, dan melacak keterampilan mereka secara efektif. NXT menyediakan pengalaman belajar yang mulus dan akses ke konten dari berbagai sumber (Udemy, Linkedin Learning, getAbstract, TedX, HBR, dll.), serta kesempatan bagi Nakama untuk membagikan pengetahuan mereka melalui jalur yang dibuat sendiri. Pada akhir tahun 2022, NXT memiliki 65% pengguna aktif bulanan, dengan 71% Nakama telah mengevaluasi keterampilan mereka di platform ini. NXT (Tokopedia Learning Platform): A platform that aims to empower Nakama to identify, develop, and track their skills effectively. With a seamless learning experience, Nakama have access to content from a variety of resources (Udemy, Linkedin Learning, getAbstract, TedX, HBR, etc.) and share their knowledge through their own created pathways. As of the end of 2022, we achieved 65% monthly active users, with 71% of Nakama having evaluated their skills on the NXT platform. 83 84
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices English Language Program: Program peningkatan kecakapan bahasa Inggris untuk penajaman keterampilan tertentu yang berfokus pada topik aktivitas sehari-hari untuk semua karyawan. Program jenis metode pembelajaran: pembelajaran on-demand untuk pemula dan pembelajaran dengan instruktur untuk pelajar tingkat lanjut. English Language Program: An English language improvement program to prepare specific skill-sharpening lessons focused on daily activity-based topics for all employees. It consists of two kinds of learning methods: on-demand learning for beginners and instructor-led for advanced learners. ini terdiri dari dua NXTalk: Webinar bulanan untuk semua Nakama yang mencakup topik umum dan soft skill untuk pengembangan pribadi. Webinar ini bertujuan untuk menginspirasi Nakama dengan berbagi tips dan trik dari pakar internal. Skor kepuasan rata-rata untuk semua acara NXTalk pada tahun 2022 adalah 4,76 dari 5. NXTalk: A monthly webinar available to all Nakama that covers general topics and soft skills for their personal development. The webinar aims to inspire Nakama by sharing tips and tricks from internal experts. For all NXTalk events in 2022, we recorded an average event satisfaction score of 4.76 out of 5. Per 31 Desember 2022, 8.521 karyawan telah menyelesaikan 149.084 jam pelatihan dan kursus. Kelompok Sumber Daya Karyawan(ERG) ERG pertama kali didirikan sebagai sarana untuk memberikan suara kolektif dan agenda tentang masalah atau pengalaman karyawan. Saat ini, ERG telah tumbuh dalam struktur dan tujuan As of December 2022, 8,521 employees have completed 149,084 hours of training and courses. Employee Resource Groups (ERGs) ERGs were first established as a means of providing a collective voice and agenda on employee-related issues or experiences. Today, they have grown in structure and purpose to enable untuk memungkinkan efektivitas dalam membentuk kebijakan effectiveness in shaping corporate policies. An ERG now Manager Development Program: Program pengembangan yang disesuaikan untuk mendukung pembelajaran manajer dan kebutuhan untuk menjadi pemimpin luar biasa bagi tim mereka. Program ini menggunakan platform pembelajaran yang fleksibel dan mutakhir, seperti Tigerhall dan Produgie, serta portal manajer Gojek, GoLead. Manager Development Program menawarkan program pembelajaran mendalam seperti one-on-one coaching dan Growth Leader Journey. Manager Development Program: Tailored resources aimed at supporting managers' learning experience and needs to be the exceptional leader their team deserves. Enabled by flexible and cutting-edge learning platforms such as Tigerhall and Produgie, as well as Gojek's very own manager portal GoLead. The Manager Development Program offers in-depth learning programs such as one-on-one coaching and Growth Leader Journey. Program Persiapan Tokopedia (LeadX & LEAP) Program persiapan terstandarisasi untuk Senior Associate Nakama (LeadX) dan Senior Lead Nakama (LEAP) yang bertujuan untuk mendukung dan melengkapi perjalanan pengembangan mereka dengan pengetahuan, keterampilan, dan praktik terbaik. Program ini terdiri dari (1) Belajar Mandiri melalui platform pembelajaran internal kami (NXT); (2) Social Learning melalui pembelajaran interaktif dengan rekan kerja, manajemen senior internal/ eksternal, atau profesional eksternal, dan (3) Pendampingan melalui sesi bulanan dengan Direct Lead. Tokopedia's Preparation Program (LeadX & LEAP) Standardized preparation program for Senior Associate Nakama (LeadX) and Senior Lead Nakama (LEAP) that aims to support and equip their development journey with knowledge, skills, and best practices. The program consists of (1) Self-Learning through our internal learning platform (NXT); (2) Social Learning through interactive learning with peers, internal/external leaders, or external professionals, and (3) Mentoring through monthly sessions with their Direct Lead. Monthly Learning Challenge: Program berkelanjutan yang berfokus untuk membangun kebiasaan belajar Nakama. Nakama diajak untuk menyelesaikan tantangan bulanan berdasarkan tema pembelajaran dan keterampilan yang berbeda, masing-masing membutuhkan waktu 5-15 menit untuk diselesaikan. Monthly Learning Challenge: A continuous campaign that focuses on building the learning habits of Nakama. We invite them to complete monthly challenges based on different learning themes and skills, each taking 5-15 minutes to complete. As of the end of 2022, 981 Nakama have participated in the challenges. Functional Academy: Program pembelajaran yang berfokus pada keahlian teknis, dengan tujuan untuk memberikan pelayanan bagi unit bisnis Tokopedia untuk menstandarisasi dan meningkatkan kapabilitas. Pada tahun 2022, kami memperluas cakupan dengan melayani lebih dari 20 akademi (terutama mendukung fungsi operasi Teknologi, Produk, dan Penjualan) untuk mendukung kebutuhan mereka yang relevan dengan bisnis Tokopedia. Functional Academy: A set of learning programs focused on technical skills, with the aim of serving Tokopedia business units to standardize and improve their capabilities. In 2022, we expanded the academy's coverage by serving more than 20 academies (mainly supporting the Technology, Product, and Sales operation function) to support their needs relevant to the business within Tokopedia. Evaluasi Kinerja: Tim People & Culture memiliki prosedur penilaian kinerja yang rinci dan mencakup masukan yang komprehensif dan kerangka evaluasi standar untuk menilai kinerja karyawan. Ini memungkinkan penilaian komprehensif, objektif, dan transparan atas kontribusi karyawan bagi perusahaan, serta mengidentifikasi alat dan peluang yang tepat untuk pengembangan SDM Performance Evaluation Policy: Our People and Culture teams practice detailed performance review procedures, which include 360-degree feedback and standard evaluation frameworks to assess employee performance. This ensures comprehensive, objective, and transparent reviews of our employees' contributions to the company, and supports identifying the right tools and opportunities for talent development. perusahaan. ERG sekarang mewakili komunitas yang terikat oleh represents a community bound by shared identities, interests, and identitas, minat, dan pengalaman bersama, yang membantu experiences, helping to both strengthen relationships and shape memperkuat hubungan dan membentuk serta mendorong and drive meaningful changes across our organization. Each is perubahan yang berarti di seluruh organisasi. Masing-masing required to have an Executive Sponsor to facilitate its advocacy diharuskan memiliki Sponsor Eksekutif untuk memfasilitasi and drive for change: advokasi dan dorongan untuk perubahan: Anggota ERG ERG Members Bendahara ERG ERG Treasurer Pimpinan Divisi ERG ERG Leads Presiden ERG ERG President Sponsor Eksekutif Executive Sponsor Para pimpinan & unit bisnis GoTo yang relevan seperti HR, Bagian Keuangan, Risiko, Corp Affairs Leaderverse & Rele- vant GoTo business function e.g., PAC, Finance, Risk, CA Dari Desember 2022, kami memiliki ERG aktif berikut di seluruh As of December 2022, we have the following active ERGs across Grup GoTo: GoTo Group: Women @ GoTo Dimulai di Gojek, dan sekarang di Grup GoTo dengan lebih dari 280 anggota Initiated in Gojek, and now at GoTo Group level with 280 members GoTo Parents Berfokus pada penyediaan dukungan, sumber daya, kelas, dan komunitas untuk orang tua yang bekerja Focused on providing support, resources, classes, and community for working parents Suksesi (Tokopedia Talent Bench): Berbagai kesempatan belajar untuk mengembangkan para pemimpin di Tokopedia melalui serangkaian lokakarya yang membahas praktik-praktik esensial dalam memimpin tim. Program ini difasilitasi melalui Leadership Newsletters (LEAN), Leader Meetups (Social Learning), dan Pelatihan/Lokakarya (misal. Situational Leadership Program yang bertujuan untuk meningkatkan keterampilan kepemimpinan secara keseluruhan). Succession (Tokopedia Talent Bench): Talent succession program that provides end-to-end development for the top 1% of performers. The development journey is facilitated through learning intensive development monitoring, with a tailored approach to guide and help our High Performing Nakama to achieve their career aspirations at Tokopedia. The holistic ecosystem of having a mentor, coach, and access to social learning helps them (1) discover their aspirations, (2) develop the necessary skills to achieve them (3) and enriches their knowledge. Engineering Bootcamp: Bootcamp terintegrasi untuk tim teknis dan engineering GTF yang membekali semua peserta dengan pengetahuan dasar hingga lanjutan tentang tema engineering tertentu, seperti data dan DevOps. Engineering Bootcamp: An integrated boot camp series for GTF's technical and engineering teams. This boot camp equips all participants with basic to advance knowledge of particular engineering themes, such as data and DevOps. Pelatihan Fungsional: Karyawan GoTo dapat meminta pelatihan spesifik berdasarkan peran dan minat mereka. Sesi pelatihan ini biasanya diselenggarakan oleh pihak eksternal untuk meningkatkan atau mengembangkan keterampilan karyawan. Functional Training: GoTo employees are able to request specific training based on their roles and interests. These training sessions are usually hosted by external parties to improve or develop employees' skills. Sustainability @ GoTo Bagi karyawan GoTo yang tertarik atau aktif dalam upaya sustainability (di tingkat individu atau organisasi), menyediakan sumber daya, kesempatan berjejaring, dan berbagi pengetahuan tentang masalah lingkungan dan sosial For GoTo employees interested or active in sustainability-related efforts (at the individual or organizational level), providing resources, network-building, and knowledge-sharing on environmental and social issues Women in Tech Acara, lokakarya, dan sesi untuk mendukung perempuan yang bekerja dalam fungsi dan peran yang berfokus pada teknologi. Dimulai di Tokopedia dengan konferensi teknologi terbesarnya: START Summit. Program ini sekarang mencakup beberapa inisiatif dan kampanye untuk mendukung dan memfasilitasi kesetaraan gender dalam teknologi A series of events, workshops, and sessions to support women working in tech-focused functions and roles. Commencing at Tokopedia with its flagship event, the START Summit, programming now includes several initiatives and campaigns to support and facilitate gender parity in technology 85 86
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Upah yang Adil dan Hak yang Sama Fair Pay and Equal Rights Memberdayakan Mitra Empowering Our Partners Karyawan GoTo menerima upah minimum yang berlaku di semua GoTo employees are paid the applicable minimum wage in all the Mitra pedagang dan mitra pengemudi merupakan bagian Our merchants and driver-partners are an integral part of our lokasi dan pasar tempat kami beroperasi, dan setiap karyawan locations and markets where we operate, and every employee yang tidak terpisahkan dari ekosistem kami. Sebagai bagian ecosystem. As part of our mission to empower progress, we (apa pun levelnya) memiliki hak yang sama di Perusahaan. Hal ini (regardless of level) has equal rights in our Company. This is dari misi kami untuk mendorong kemajuan, kami memandang approach the economic impact of our Company on the livelihoods diresmikan dan ditegakkan oleh Kode Etik kami dan kebijakan formalized and enforced by our Code of Conduct and other related dampak ekonomi Perusahaan terhadap penghidupan jutaan of millions of our partners systematically and strategically. It is of lainnya terkait sumber daya manusia untuk memastikan syarat PAC policies, ensuring fair, transparent, and equitable employment mitra kami secara sistematis dan strategis. Ini sangat penting the utmost importance to us as a business and ecosystem. This is dan ketentuan ketenagakerjaan yang adil, transparan, dan setara terms and conditions for all employees of GoTo - including Gojek, bagi kami sebagai bisnis dan ekosistem. Inilah sebabnya kami why we invest significant time and resources into ensuring we have untuk semua karyawan GoTo - termasuk Gojek, GoTo Financial, GoTo Financial. and Tokopedia. menginvestasikan waktu dan sumber daya yang signifikan the right mechanisms, infrastructure, policies, and programs to dan Tokopedia. untuk memastikan adanya mekanisme, infrastruktur, kebijakan, support the long-term resilience and growth of our partners. dan program yang tepat untuk mendukung ketahanan dan pertumbuhan jangka panjang mitra kami. Dampak Sosial Ekonomi Our Socioeconomic Impact Model bisnis kami telah menyediakan akses ke ekonomi digital By the very nature of our business model, we have provided access untuk lebih dari 17,7 juta mitra pedagang dan 2,7 juta mitra pengemudi, berkontribusi 1,8% - 2,2% dari PDB Indonesia40 pada tahun 2022. Platform kami telah menghubungkan jutaan mitra pedagang dan mitra pengemudi ke layanan keuangan digital, to the digital economy for over 17.7 million merchants and 2.7 million driver-partners, contributing up 1.8% - 2.2% of Indonesia's GDP40 in 2022. Through our platform, we have connected millions of merchants and driver-partners to digital financial services, using dengan menggunakan pembayaran digital untuk memfasilitasi frictionless digital payments to facilitate partners' transactions transaksi dan pertumbuhan mitra. Operasi Perusahaan kami juga and growth. Our Company's operations have also contributed telah berkontribusi terhadap penurunan angka kemiskinan di to poverty reduction in the cities where we are present by 0.317 kota-kota tempat kami beroperasi sebesar 0,317 poin persentase. percentage points. The impact made by GoTo is equivalent to Dampak yang dihasilkan GoTo setara dengan mengentaskan 24.666 orang dari kemiskinan atau 1% dari total penurunan jumlah penduduk miskin selama 2015-2022.41 bringing 24,666 people out of poverty or 1% of the total reduction in the number of poor during 2015-2022.41 GoTo berkontribusi GoTo contributed Rata-rata penurunan kesenjangan pendapatan Average reduction in the income gap 1,8% - 2,2% 4,43% terhadap PDB Indonesia tahun 202242 of Indonesia's GDP in 202242 Selama periode 2015-2022, kehadiran GoTo dikaitkan dikaitkan dengan penurunan koefisien Gini sebesar 0,012 di kota-kota tempat Gojek dan Tokopedia beroperasi saat ini43 During 2015-2022 period, GoTo's presence is associated with a 0.012 decline in the Gini coefficient of cities where Gojek and Tokopedia currently operate43 Dampak yang dihasilkan GoTo setara dengan mengentaskan 24.666 orang dari kemiskinan atau 1% dari total penurunan jumlah penduduk miskin selama 2015- 2022 The impact made by GoTo is equivalent to bringing 24,666 people out of poverty or 1% of the total reduction in the number of poor during 2015-2022. Bisnis yang dijalankan oleh mitra pedagang di ekosistem GoTo menciptakan lapangan kerja tambahan bagi Businesses run by merchants in the GoTo ecosystem created additional job opportunities for 1,1-1,7 juta orang pada tahun 2022 million people in 2022 40. Estimasi kontribusi GoTo terhadap perekonomian Indonesia hingga Rp 428 triliun, menurut Laporan Tahun 2022 dari Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (LPEM FEB UI). GoTo's estimated contribution to the Indonesian economy is between IDR 348.75 trillion and IDR 427.97 trillion, according to a 2022 Report from the Social and Economic Research Institution of Indonesia University's Economic and Business School (LPEM FEB UI). Ibid/Ibid 41. 42. Data yang digunakan berasal dari survei yang dilakukan dengan mitra pengemudi, mitra pedagang, dan lainnya di seluruh platform kami. Data used comes from surveys conducted with our driver partners, merchants and others across our platform 43. Hasil studi koefisien gini dan angka kemiskinan didasarkan pada pemodelan ekonometrika dan dengan demikian terikat pada ruang lingkup dan batasan studi, menggunakan data GTV dari tahun 2015 hingga 2022. The study results for Gini coefficient and poverty rate are based on the econometrics modeling and thus are bound to the scope and limitation of the study, utilizing GTV data from 2015 till 2022. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 87 88
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Pada tahun 2022, kami melanjutkan fokus untuk mempercepat inklusi keuangan dan mendukung kesejahteraan dan ketahanan In 2022, we continued our focus on accelerating financial inclusion and supporting the economic well-being and resilience of our Mata Pencaharian yang Berkelanjutan bagi Mitra Pengemudi Sustainable Livelihoods for Drivers ekonomi mitra pengemudi dan bisnis lokal, sambil berupaya driver partners and local businesses, while working toward our goal mencapai target untuk menyediakan platform yang dapat diakses of providing an accessible and inclusive platform for entrepreneurs Mitra pengemudi adalah bagian inti dan penggerak dari ekosistem Our drivers are a core part of our ecosystem and keep it moving dan inklusif bagi pengusaha di seluruh Indonesia dan sekitarnya. across Indonesia and the region. kami setiap hari. Kesejahteraan mitra pengemudi adalah prioritas on a daily basis. We take the well-being of our driver partners as Perseroan, terutama mereka yang mengandalkan platform kami a Company priority, particularly for those whose sole income is Meningkatkan Inklusi Keuangan Accelerating Financial Inclusion Mendukung Bisnis Lokal Enabling Local Businesses sebagai satu-satunya sumber penghasilan. derived from our platforms. Swadaya Finance - Menyediakan produk keuangan yang mudah diakses dan tepercaya bagi mitra pengemudi, mulai dari tabungan, asuransi, dan pinjaman. Pada tahun 2022: - 106.000+ mitra pengemudi mengakses produk tabungan, setara dengan tabungan IDR 173 miliar (US$11,24 juta)44 154.000+ mitra pengemudi mengakses produk asuransi - 2.000+ mitra pengemudi mendapatkan pinjaman mikro dari program uji coba, senilai sekitar IDR 4,5 miliar Sistem penilaian kelayakan kredit mitra pengemudi - (Driver Credit Scoring/ DCS) - Menetapkan sistem penilaian internal yang tepercaya bagi mitra pengemudi untuk mengakses produk pinjaman non-predatory. Dhanapala - Skema pinjaman P2P untuk UMKM. Pada tahun 2022 saja, Dhanapala menyalurkan dana ke lebih dari 16.000 mitra pedagang Tokopedia dengan nilai lebih dari IDR 734 miliar (US$47,7 juta). Ini dua kali lipat dari pencapaian kami di tahun 2021. Inisiatif Hyperlocal - Berbagai inisiatif yang memungkinkan dan memfasilitasi akses konsumen ke penjual berdasarkan lokasi geografis, serta untuk mendorong dukungan terhadap bisnis lokal. Inisiatif ini membantu memenuhi misi Tokopedia untuk mendorong pemerataan ekonomi secara digital dengan memastikan adanya permintaan lokal untuk penjual lokal. Inisiatif hyperlocal meliputi: - Kumpulan Toko Pilihan, konsumen dapat mengakses produk yang ditawarkan oleh penjual lokal dengan lebih mudah dan efisien, dan hanya melihat kampanye yang berlaku di di lokasi mereka. Dalam studi tahun 2022 oleh Institute for the Development of Economics and Finance (INDEF), lokal yang mengikuti pesanan dari pedagang program ini meningkat sebesar 147% dari tahun 2020 hingga 2021.45 Mata pencaharian berasal dari beberapa sumber yang berbeda, salah satunya adalah pendapatan. Pendapatan mitra pengemudi ditentukan oleh berbagai faktor, beberapa di antaranya berada dalam kontrol mitra dan beberapa tidak.46 Sebagai platform yang memfasilitasi transaksi dan pesanan antara konsumen, mitra pedagang, dan mitra pengemudi, tujuan Perseroan adalah untuk memastikan semua mitra pengemudi memiliki akses tanpa hambatan ke berbagai peluang untuk menghasilkan pendapatan, sambil mempertahankan fleksibilitas dan kebebasan untuk memilih kapan akan memanfaatkan platform kami. Kami berperan sebagai fasilitator, sehingga kami akan terus memperkuat penawaran kami dengan produk dan layanan yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan mitra pengemudi yang Livelihoods comprise several different sources, one of which is income. For our driver-partners, income is determined by various factors, some of which are within a driver's control and some not.46 As the platform facilitating the transactions and orders between consumers, merchants and driver-partners, our Company's objective is to ensure all of our driver-partners have unhindered access to diverse income generation opportunities, and maintain the flexibility and independence to choose when to be utilizing our platform. We see our role as one of a facilitator. In line with that, we will continue strengthening our offerings, with products and services tailored to meet driver needs as it relates to their economic well- Toko Score - Layanan penilaian kredit (credit score) yang inovatif. Pada tahun 2022, Toko Score berhasil melakukan penilaian terhadap jutaan konsumen. Jumlah penilaian yang dilakukan meningkat lebih dari 84% dibandingkan tahun 2021, sehingga kelompok yang memiliki akses terbatas ke sistem keuangan tradisional kini dapat mengakses instrumen keuangan, seperti pinjaman produktif dari lembaga seperti bank dan perusahaan multi-financing. Pada tahun 2022, Toko Score juga berhasil menggandakan kemitraan dengan lembaga keuangan sehingga lebih banyak orang dinilai kelayakan kreditnya dan memungkinkan dipertimbangkan untuk mendapatkan berbagai layanan keuangan. Swadaya Consumption - Program manfaat yang membantu mitra pengemudi untuk menghemat pengeluaran sehari-hari. Lebih dari 300.000 mitra pengemudi menggunakan produk ini pada tahun 2022. Swadaya Finance - Provides accessible and reliable financial products to driver partners, ranging from savings, insurance, and loans. In 2022: - 106,000 drivers accessing saving products, equivalent to IDR 173 billion (US$11.24 million) in savings44 154,000 drivers accessing insurance products - 2,000+ drivers securing microloans for a pilot program, valued at approximately IDR 4.5 billion Driver credit scoring system (DCS) - Establishes an internal, trusted scoring system for driver-partners to access non-predatory loan products. • Dhanapala - P2P lending scheme for MSMEs. In 2022 alone, Dhanapala disbursed funds to more than 16,000 Tokopedia merchants with a value of over IDR 734 billion (US$47.7 million). This is double what we achieved in 2021. Toko Score - Innovative credit scoring service. In 2022, Toko Score successfully assessed millions of users. The number of assessments has increased by more than 84% compared to 2021, which has allowed people with limited access to the traditional financial system to access financial instruments like productive loans from institutions such as banks and multi-financing companies. In 2022, Toko Score also managed to double our partnerships with financial institutions and thus allowing more people to get their credit scores assessed and considered for various financial services. Swadaya Consumption - A benefits program that helps driver partners save on their daily expenses. More than 300,000 drivers used the product in 2022. Digitalisasi Pasar Tradisional, kolaborasi dengan Kementerian Perdagangan dan Dinas Pasar dan Koperasi Pedagang di sejumlah daerah untuk membuka akses bagi pasar dan pedagang tradisional untuk berjualan secara online melalui platform Tokopedia. Bila dirata-rata, kota-kota dengan inisiatif hyperlocal melaporkan pertumbuhan ekonomi sebesar 2,78%, dibandingkan dengan 1,26% di kota-kota yang belum memiliki inisiatif tersebut. Hyperlocal Initiatives - A range of initiatives were introduced to enable and facilitate consumer access to sellers based on geographic location, as well as to encourage the support of local businesses. This helps fulfill Tokopedia's mission to democratize commerce through technology, by ensuring local demands for local sellers. The hyperlocal initiatives include: - Preferred Stores Collection (Kumpulan Toko Pilihan), where consumers can access products offered by local sellers more easily and efficiently, and only view campaigns local to their location. In a 2022 study by the Institute for the Development of Economics and Finance (INDEF), orders from local merchants joining this program increased by 147% from 2020 to 202145. Wet Market Digitalization, a collaboration with the Ministry of Trade and the Department of Markets and Merchant Cooperatives in a number of regions to open access for traditional markets and vendors to sell online via the Tokopedia platform. Our hyperlocal initiatives also contributed positively to the economic growth of our hyperlocal cities. On average, cities with hyperlocal initiatives reported 2.78% economic growth, compared to 1.26% in cities that have yet to have hyperlocal initiatives. berkaitan dengan kesejahteraan ekonomi mereka. Kami juga being. We will also continue investing in, improving and measuring akan terus berinvestasi, meningkatkan, dan mengukur elemen- the elements within our Company's control, in order to help elemen dalam kendali Perseroan, untuk membantu berkontribusi contribute to improving drivers' livelihoods as a whole. dalam meningkatkan kesejahteraan mitra pengemudi secara keseluruhan. Pada tahun 2022, meskipun dari kondisi ekonomi makro In 2022, despite macroeconomic conditions and an outpaced dan permintaan yang melampaui pasokan pada pemulihan demand versus supply recovery post-pandemic, the average pascapandemi, pendapatan rata-rata per jam tetap relatif stabil, dengan sedikit penurunan sebesar 1,27%47 untuk mitra pengemudi roda dua penuh waktu,48 dan peningkatan sebesar 12,48%49 untuk mitra pengemudi roda empat penuh waktu. Untuk mitra pengemudi roda dua, salah satu faktor utama yang income per hour remained relatively stable, with a slight decrease of 1.27%47 for full-time48 2W driver-partners, and increase of 12.48%49 for full-time 4W driver-partners. For 2W driver-partners, one of the primary factors contributing to the slight decline is the reduction in the average distance per order. Although not within menyebabkan sedikit penurunan ini adalah pengurangan jarak the control of GoTo or our driver-partners, we still aim to mitigate rata-rata per pesanan. Meskipun tidak berada dalam kendali GoTo some of the impact of this through new features to inform driver- atau mitra pengemudi, kami tetap berupaya memitigasi beberapa partners of areas with surge pricing or higher demand, as well as dampaknya melalui fitur-fitur baru yang memberi tahu mitra ways to improve overall order allocation. pengemudi tentang daerah-daerah dengan lonjakan harga atau permintaan lebih tinggi, serta cara untuk meningkatkan alokasi pesanan secara keseluruhan. 46. Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam kendali mitra pengemudi termasuk jumlah dan jam berapa pengemudi online, atau tingkat penerimaan dan penyelesaian pesanan oleh pengemudi. Faktor di luar itu antara lain demand (kuantitas order, jarak tempuh dan jenis layanan), kondisi ekonomi, jumlah driver lain yang aktif online, dan lain-lain. Factors considered within a driver-partner's control include the number of and what hours a driver is online, or the rate at which a driver accepts and completes an order. Factors outside of that include demand (quantity of orders, trip distance and types of service), economic conditions, the number of other active drivers online, and others. 47. Dibandingkan dengan periode yang sama Januari hingga Desember 2021, berdasarkan pemantauan dan analisis internal. Compared to the same period of January to December in 2021, based on internal monitoring and analysis. 48. Definisi full-time dalam konteks mitra pengemudi adalah mereka yang online lebih dari 160 jam per bulan. The definition of full-time in context of driver-partners are those online for more than 160 hours per month. 44. Diperkirakan sekitar Rp 1 juta per mitra pengemudi. This is estimated at approximately IDR 1 million per driver. 49. Dibandingkan dengan periode yang sama Januari hingga Desember 2021, berdasarkan pemantauan dan analisis internal. Compared to the same period of January to December in 2021, based on internal monitoring and analysis. 45. Riset Tokopedia dan INDEF: Penjualan UMKM Lokal di Kota dengan Inisiatif Hyperlocal Tokopedia Meningkat 147%, 2023 Research by Tokopedia and INDEF: Penjualan UMKM Lokal di Kota dengan Inisiatif Hyperlocal Tokopedia Meningkat 147%, 2023 89 90
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Sejalan dengan studi terbaru LPEM FEB UI50 tentang ekosistem GoTo dan kaitannya dengan pengentasan kemiskinan di kota-kota di seluruh Indonesia, kami akan terus berinvestasi dalam memperkuat In line with LPEM FEB UI's latest study50 on GoTo's ecosystem and its association with poverty reduction in cities across Indonesia, we will continue to invest in strengthening and expanding Salah satu program kepemilikan saham paling inklusif di dunia One of the most inclusive share ownership programs in the world dan memperluas peluang bagi mitra pengemudi untuk meningkatkan opportunities for driver partners to improve their economic well- kesejahteraan dan ketahanan ekonomi mereka. Kami memiliki being and resilience. This comprises a two-pronged approach: pendekatan dua cabang: untuk memastikan mitra pengemudi to ensure driver partners are able to access and make informed dapat mengakses dan membuat keputusan berdasarkan informasi decisions on non-predatory financial products and services, as well tentang produk dan layanan keuangan non-predatory, serta as to provide a diverse range of income generation opportunities untuk menyediakan beragam peluang untuk semakin membuka (and the skills or training to facilitate). kesempatan menghasilkan pendapatan (termasuk keterampilan atau pelatihan untuk memfasilitasinya). Untuk mendukung hal ini, dari Januari hingga Desember 2022, In support of this, from January to December 2022, we launched kami meluncurkan inisiatif atau produk yang berfokus pada mitra the following driver-focused initiatives or products: pengemudi berikut ini: Uji coba pinjaman mikro yang bertujuan untuk menyediakan Microloan pilot aiming to provide healthy loan products with a produk pinjaman yang sehat dengan proses pendaftaran, persetujuan, dan pembayaran yang mudah Sistem penilaian kredit untuk lebih meningkatkan akses mitra pengemudi ke pinjaman non-predatory dan produk keuangan dari lembaga keuangan pihak ketiga Berbagai modul online tentang literasi keuangan yang seamless registration, approval, and repayment process Credit scoring system to further increase access of driver partners to non-predatory loans and financial products by third-party financial institutions. Series of online modules on financial literacy that covers topics Menjelang penawaran umum perdana saham (IPO), GoTo mengalokasikan lebih dari US$20 juta51 kepada mitra pengemudi. Di Indonesia, mitra pengemudi GoTo menerima saham (atau manfaat ekonomi jika mitra pengemudi memilih untuk menerima hibah dalam bentuk tersebut) di bawah Program Saham Gotong Royong. Melalui program ini, setiap mitra pengemudi Indonesia yang mendaftar antara tahun 2010 hingga 2016 berkesempatan mendapatkan 4.000 saham GoTo Seri A, sedangkan mitra pengemudi yang mendaftar dari tahun 2017 hingga Februari 2022 dapat memperoleh 1.000 saham GoTo Seri A. Mitra pengemudi akan menerima saham mereka setelah periode penguncian delapan bulan sejak tanggal efektif IPO GoTo (30 Maret 2022) sebagaimana diamanatkan oleh Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 22/POJK.04/2021. mencakup topik tentang keuangan pribadi dan produk on personal finance and financial products, from emergency keuangan, mulai dari dana darurat, tabungan, asuransi, dan pinjaman hingga investasi funds, saving, insurance, and loans to investments. Sejalan dengan ketentuan yang berlaku, mitra pengemudi di Singapura dan Vietnam juga mendapatkan bentuk apresiasi berupa uang tunai. Program Saham Gotong Royong GoTo adalah salah satu program kepemilikan saham yang paling inklusif di dunia, yang tidak hanya memungkinkan mitra pengemudi mendapatkan keuntungan dari IPO GoTo tetapi juga melibatkan mitra pedagang, konsumen, dan karyawan. Menavigasi penghidupan yang berkelanjutan di masa yang penuh gejolak Navigating sustainable livelihoods in turbulent times Tahun 2022 datang dengan berbagai tantangan yang berdampak pada semua orang, termasuk mitra pengemudi yang menggerakkan ekosistem kami setiap harinya. Namun tidak peduli seberapa bergejolak atau sulitnya situasi saat ini, fokus kami pada kesejahteraan mitra pengemudi tidak pernah goyah. Bersama dengan mitra pedagang, mereka adalah inti dari ekosistem kami, yang memastikan kami dapat terus memberikan produk dan layanan terbaik kepada konsumen di seluruh Indonesia dan kawasan. Pada tahun 2022, berdasarkan uji coba dan diskusi kelompok (focus group discussion) dengan mitra pengemudi, kami bekerja dengan tim ahli inklusi keuangan dari Consultativea Group to Assist the Poor (CGAP) Bank Dunia untuk meluncurkan sistem penilaian kelayakan kredit mitra pengemudi (Driver Credit Scoring/ DCS). Tujuannya adalah untuk memberikan skor kredit tepercaya kepada mitra pengemudi untuk mengakses produk dan layanan keuangan non-predatory dari lembaga keuangan pihak ketiga. Kami juga menyediakan modul dan alat literasi keuangan untuk mitra pengemudi melalui aplikasi kami. Ahead of its IPO, GoTo allocated over US$20 million51 to its driver partners. In Indonesia, GoTo's driver partners will receive a share grant under the Gotong Royong Share Program. Through this program, each Indonesian driver partner who registered between 2010 and 2016 had the opportunity to receive 4,000 GoToSeries A shares, while driver partners who registered from 2017 to February 2022 could receive 1,000 GoTo Series A shares. Driver partners would receive their shares after the eight-month lock-up period, calculated from GoTo's effective statement date (March 30, 2022) as mandated by Financial Services Authority (OJK) Regulation No. 22/POJK.04/2021. In line with applicable regulations, driver partners in Singapore and Vietnam also received a form of appreciation in cash. GoTo's Gotong Royong Share Program is one of the most inclusive share ownership programs in the world, which not only enables driver partners to benefit from GoTo's IPO but also engages merchants, consumers, and employees. 51. Nilai berdasarkan harga Rp 338 per saham. Value based on share price of IDR 338 per share. Aksesibilitas untuk Semua Accessibility for All Salah satu prinsip utama dari komitmen Nol Hambatan kami adalah One of the key tenets of our Zero Barriers commitment is ensuring memastikan bahwa aksesibilitas tetap menjadi aspek penting that accessibility remains a crucial aspect in maintaining a safe and The year 2022 came with a range of challenges impacting all of us, including the driver partners who keep our ecosystem moving every day. But no matter how volatile or difficult the situation felt at times, our focus on the well-being of our driver partners never wavered. Alongside our merchants, they are at the core of our ecosystem, ensuring we can continue to deliver the best products and services to our consumers across Indonesia and the region. In 2022, based on pilots and focus group discussions with our driver partners, we worked with the World Bank's Consultative Group to Assist the Poor (CGAP) team of financial inclusion experts to launch a driver credit scoring (DCS) system. The objective was to provide driver partners with a trusted and credible credit score to access non-predatory financial products and services from third-party financial institutions. Supporting this is a series of financial literacy modules and tools for our driver-partners through our app. dalam menjaga lingkungan kantor beserta fasilitas yang aman dan ramah. Penting bagi kami untuk dapat diakses oleh semua orang tanpa terkecuali. Pada tahun 2021, kami menandatangani inisiatif Valuable 500 dan sejak saat itu terus berdedikasi untuk mendorong inklusi bagi difabel di seluruh organisasi dan ekosistem kami. Saat kembali bekerja dari kantor setelah hampir tiga tahun bekerja dari rumah karena pandemi COVID-19, kami mencari lebih banyak cara untuk meningkatkan infrastruktur dan bangunan fisik yang ada untuk mendukung dan memfasilitasi mobilitas karyawan welcoming environment in our offices and facilities. It is important for us to be accessible to everyone, regardless of their physical abilities. We became a signatory of the Valuable 500 initiative in 2021 and have since stayed dedicated to promoting disability inclusion across our organization and ecosystem. As we return to the office after a nearly three-year hiatus due to the COVID-19 pandemic, we are looking at even more ways to improve our existing infrastructure and physical features to support and facilitate the mobility of employees with certain health conditions dengan kondisi kesehatan atau fisik tertentu. Saat ini kami memiliki or physical impairments. We currently have special walkways, jalur khusus, pegangan tangan vertikal, dan toilet serta musala vertical handrails, and customized toilets and prayer rooms. 50. Dampak Ekosistem GoTo terhadap Pemulihan Perekonomian Indonesia, Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat (LPEM), Universitas Indonesia, Maret 2023. Dampak Ekosistem GoTo terhadap Pemulihan Perekonomian Indonesia, Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat (LPEM), University of Indonesia, March 2023. 50. Dampak Ekosistem GoTo terhadap Pemulihan Perekonomian Indonesia, Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat (LPEM), Universitas Indonesia, Maret 2023. Dampak Ekosistem GoTo terhadap Pemulihan Perekonomian Indonesia, Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat (LPEM), University of Indonesia, March 2023. 91 92
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Di platform kami, kami terus berfokus pada peningkatan On our platform, we continue to focus on improving accessibility aksesibilitas bagi pengguna dan mitra pengemudi dengan for users and driver partners with visual or hearing impairments. gangguan penglihatan atau pendengaran. Kami berinteraksi To do this properly, we engage regularly with all of our user groups dengan semua kelompok pengguna (konsumen, mitra pengemudi, (consumers, driver partners, and merchants) through workshops dan mitra pedagang) secara teratur melalui lokakarya dan diskusi and focus group discussions, to ensure what we are developing kelompok atau focus group discussion, untuk memastikan apa or have launched is relevant, practical, and useful. Furthermore, yang kami kembangkan atau luncurkan relevan, praktis, dan as with everything we do, it is extremely important that we are bermanfaat. Selain itu, seperti yang selalu kami terapkan pada in compliance with the relevant international standards and semua pekerjaan kami, sangatlah penting untuk mematuhi standar requirements. For web-based accessibility, these standards are dan persyaratan internasional yang relevan. Untuk aksesibilitas berbasis web, kami mematuhi standar yang ditetapkan oleh Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) untuk aplikasi Gojek.52 set by the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), which we are now compliant with for Gojek's application.52 Pada tahun 2022, kami meluncurkan upaya baru berikut: In 2022, we launched the following new efforts: Mendesain ulang aplikasi GoPartner dengan menggunakan Redesigned the GoPartner application, using a new Aloha- sistem baru rancangan Aloha yang sesuai dengan standar designed system in compliance with WCAG standards WCAG Meluncurkan pesan otomatis untuk memberi tahu konsumen
Launched an automated message to inform consumers yang akan dilayani oleh mitra pengemudi dengan gangguan matched with hearing-impaired drivers, resulting in an pendengaran yang menghasilkan peningkatan komunikasi approximate 4% increase in communication via chat and 5% melalui chat sekitar 4% dan pengurangan panggilan sebesar 5% reduction in calls Melanjutkan pelatihan dan lokakarya tatap muka untuk Continued training and in-person workshops to improve sign meningkatkan komunikasi bahasa isyarat untuk mitra language communication among hearing impaired driving pengemudi dengan gangguan pendengaran partners Memperluas kelompok sumber daya untuk mitra pengemudi Expanded resource groups for drivers with disabilities to penyandang disabilitas guna menyediakan platform untuk provide a platform for sharing experiences and learnings, berbagi pengalaman dan pembelajaran, memberikan provide valuable input to the development of new platform masukan berharga untuk pengembangan fitur platform, features, products, or services, as well as deescalate issues or produk, atau layanan baru, serta mengurangi masalah atau grievances keluhan Mendistribusikan alat bantu komunikasi untuk mitra Distributed communication kits for hearing impaired drivers, pengemudi dengan gangguan pendengaran, termasuk stiker including attachments for driver jackets and helmets, untuk jaket dan helm, buku panduan, dan label kendaraan handbooks and vehicle tags, conveying to consumers how to agar pengemudi dapat berkomunikasi dengan konsumen communicate via sign language during the trip melalui bahasa isyarat selama perjalanan Memperluas fitur Voice Over Tokopedia ke aplikasi Android Extended Tokopedia's Voice Over feature to include the Menjaga Keamanan Ekosistem Kami Keeping Our Ecosystem Safe yang sebelumnya hanya tersedia di sistem iOS Android app (previously only available on the iOS system) Memperluas fitur Talk Back hingga 95% komponen dalam Expanded the Talk Back feature to 95% of components within Keamanan ekosistem sangat penting agar kami bisa terus The safety of our ecosystem is paramount to how we operate. sistem desain Aloha (dari 60%) the Aloha design system (from 60%) beroperasi. Menjaga keamanan pemangku kepentingan sangat Keeping our stakeholders safe is critical to our operations; it is a Memperkenalkan fitur kontras warna yang sesuai dengan
Introduced a color contrast feature that is compliant with penting untuk operasional kami, dimana hal ini merupakan priority in everything we do. We have put in place robust policies standar WCAG 2.0 pada tingkat AA pada semua aplikasi kami WCAG 2.0 standards at an AA level for all of our applications, prioritas dari segala hal yang kami lakukan. Kami telah menerapkan supported by regular training, monitoring, and reporting across demi memastikan warna dan teks dalam aplikasi dapat dilihat which ensures in-app colors and text are visible for visually kebijakan yang kokoh dan didukung oleh pelatihan, pemantauan, our ecosystem, strengthened by proper oversight and compliance oleh pengguna dengan gangguan penglihatan impaired users dan pelaporan rutin di seluruh ekosistem, diperkuat dengan by the relevant GoTo teams. For each stakeholder group, we have Kepatuhan 100% dengan masukan Haptic untuk komponen
100% compliance with Haptic feedback for components in pengawasan dan kepatuhan yang tepat oleh tim terkait di GoTo. set specific standards and practices, as detailed below. di Asphalt Aloha, yang memungkinkan masukan afirmasi Asphalt Aloha, enabling additional affirmation feedback for Bagi setiap kelompok pemangku kepentingan, kami telah tambahan untuk pengguna dengan berbagai disabilitas users with various disabilities (primarily visually diffable users) menetapkan standar dan cara kerja yang spesifik, sebagaimana (terutama difabel netra) dirinci di bawah ini. Plugin komunitas Figma untuk menghasilkan sistem warna Figma community plugin to generate a color system secara algoritmik yang sesuai dengan pedoman kontras algorithmically, compliant with WCAG contrast guidelines Keamanan dan Kesejahteraan Komunitas Employee Safety and Well-Being WCAG Mode buta warna untuk platform Tokopedia versi mobile dan Color-blind mode for mobile and desktop experiences on our Kami memandang kesehatan dan keselamatan karyawan kami We view the health and safety of our employees holistically, from desktop, yang akan diluncurkan untuk semua pengguna pada Tokopedia platform, to be rolled out to all users by end of 2023 secara holistik dari semua aspek: fisik, mental, dan emosional. all aspects: physical, mental, and emotional. For our employees akhir tahun 2023 Agar karyawan kami dapat merasa aman, didukung, dan menjadi to feel safe, supported, and be their whole selves at work, it is diri mereka seutuhnya di tempat kerja, penting untuk memastikan essential they have access to the right resources, support system, mereka memiliki akses ke sumber daya, sistem pendukung, dan and environment to thrive. In 2022 we provided the following: lingkungan yang tepat untuk berkembang. Pada tahun 2022, kami 52. Aplikasi Gojek sepenuhnya sesuai dengan WCAG 2.0. Kami berencana untuk meningkatkan aksesibilitas di platform kami yang lain. Specifically, Gojek's application is fully compliant with WCAG 2.0. We plan to improve this on our other platforms. menyelenggarakan: 93 94
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kelas NakaParents NakaParents Class Kelas online yang membahas berbagai topik mengasuh anak yang dijalankan oleh praktisi internal dan eksternal. An online class on a range of parenting topics, run by internal and external practitioners. NakaParents Virtual Playdate NakaParents Virtual Playdate Acara bermain untuk NakaParents dan anak-anak mereka untuk mempererat hubungan, memberikan waktu yang berkualitas, dan membahas tentang perkembangan anak-anak mereka. A playdate event for NakaParents and their kids to boost their bonding, quality time, and children's development. Fasilitas Khusus untuk NakaParents NakaParents Privilege Diskon khusus bagi NakaParents di berbagai merchant dan layanan imunisasi anak di rumah. Special discounts for NakaParents across various merchants and child immunization at home. Kami menjaga standar kesehatan dan keselamatan kerja di seluruh Across all of our offices and worksites, we maintain occupational kantor dan tempat kerja kami sesuai dengan peraturan dan persyaratan health and safety standards in line with local regulations and di negara tempat kami beroperasi. Tim Workplace Management global requirements in the markets where we operate. Our global memastikan fasilitas kami memenuhi atau melampaui persyaratan Workplace Management team ensures our facilities meet or exceed Program Olah Raga Workout Programs Program olahraga online dan offline yang diadakan setiap hari kerja, seperti Yoga, Zumba, Pilates, Barre, Ultimate Combat, Bootcamp, Dance, Bola Basket, Sepak Bola, dan olahraga beregu lainnya. Online and offline workout programs every weekday, offering Yoga, Zumba, Pilates, Barre, Ultimate Combat, Bootcamp, Dance, Basketball, Football, and other team sports. keselamatan, serta mengelola dan memantau praktik di tempat kerja untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang relevan. Pada tahun 2022, area fokus tim mencakup: Tata Kelola: Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan safety requirements, as well as manage and monitor workplace practices to ensure compliance with the relevant regulations. In 2022, the team's focus areas covered: Governance: Ensuring compliance with GoTo's Health and GoTalk Friday GoTalk Friday Wawancara online informal dengan pembicara tamu internal dan eksternal, yang mencakup berbagai topik. Informal online interview with internal and external guest speakers, covering a range of topics. Kesehatan dan Keselamatan GoTo di tingkat Grup, serta membagikan kebijakan yang relevan untuk fasilitas seperti Safety policy at Group level, as well as sharing the relevant policies for work facilities such as Dilayani Tokopedia fulfillment Tokopedia Positive Talks Tokopedia Positive Talks Sesi bulanan untuk karyawan yang secara khusus bertujuan untuk berbagi informasi terbaru terkait kesehatan, termasuk COVID-19. Kami mengadakan 10 webinar di tahun 2021 dengan skor promotor bersih rata-rata sebesar 3,85 dari 4. Monthly sessions for employees, dedicated to sharing health-related updates, including on COVID-19. We held 10 webinars in 2021, with an average net promoter score of 3.85 out of 4. pusat pemenuhan pesanan Dilayani Tokopedia (dikelola oleh GoTo Logistics). Pelatihan yang berkelanjutan: Memberikan informasi terbaru kepada tim Health, Safety and Environment (HSE), centers (managed by GoTo Logistics). Ongoing training: Regular updates for GoTo's Health, Safety and Environment (HSE), Security, and Building Maintenance Security, dan Building Maintenance GoTo secara teratur untuk teams, to ensure those responsible for employee safety and Purpose Wellness Workshop Purpose Wellness Workshop Kami membantu karyawan untuk menentukan tujuan mereka dengan Purpose Explorer Session. Melalui modul dan sesi belajar mandiri ini, karyawan dipandu oleh Purpose Coaches untuk belajar mengenal diri mereka (kekuatan, nilai, dan menyeimbangkan kehidupan pribadi dan profesional mereka) dengan lebih baik. Pada tahun 2021, kami mengadakan 8 lokakarya dengan skor promotor bersih rata-rata 3,7 dari 4. We help employees find their own purpose through the Purpose Explorer Session. Through these self- learning modules and sessions, employees are guided by Purpose Coaches to learn more about themselves (strengths, values, and finding the appropriate balance in their personal and professional lives). In 2021, We delivered eight workshops that attained an average NPS of 3.7 out of 4. memastikan agar mereka yang bertanggung jawab atas keselamatan karyawan dan pengelolaan fasilitas kerja terus mengikuti kebijakan, peraturan, dan persyaratan yang relevan. Pemantauan dan pemeliharaan: Tim Facilities Management dan Security yang melapor ke tim Workplace Management memastikan kantor diperiksa secara rutin dan memelihara management of our work facilities are continuously up to date on the relevant policies, regulations, and requirements. Monitoring and maintenance: Facilities management and security teams reporting to our Workplace Management team ensure offices are regularly inspected and maintain all semua dokumentasi yang terkait dengan keselamatan tempat documentation related to workplace safety measures at GoTo WFH Book Club WFH Book Club Klub buku online yang dipimpin oleh narasumber internal dan eksternal. Online book clubs led by internal and external sources. kerja di kantor dan fasilitas GoTo. Penanganan dan pelaporan insiden: Portal online yang
offices and facilities. Incident handling and reporting: An online portal that allows Wellbeing Kit Wellbeing Kit Well-being kit adalah alat digital sederhana dan efektif untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan GoTo. Melalui alat tersebut, karyawan dapat memperoleh informasi dan belajar tentang manajemen stres, memulai menulis gratitude journal, dan topik relevan lainnya melalui berbagai lembar kerja dan materi pembelajaran dari sumber yang kredibel. A well-being kit is a simple and effective digital tool to improve the well-being of GoTo employees. With this kit, employees can gain insights and learn practices for stress management, how to start a gratitude journal, and other relevant topics through various worksheets and learning material based on credible sources. memungkinkan tim kami melaporkan setiap potensi insiden atau bahaya yang dapat menyebabkan pelanggaran dengan kebijakan HSE GoTo. Tim HSE melakukan investigasi, dokumentasi, dan analisis yang sesuai terhadap semua insiden keamanan, termasuk yang telah dihindari atau dicegah our teams to report any potential incidents or hazards which may cause or be a violation of GoTo's HSE policy. Our HSE team conducts appropriate investigations, documentation, and analyses of all safety incidents, including those that have been avoided or averted due to intervention, as well as the relevant karena intervensi, serta langkah-langkah relevan yang diambil steps taken for mitigation and to avoid similar situations in the Kids' Funtivities Kids' Funtivities Program pendidikan online untuk anak-anak karyawan Online educational program for the children of our employees untuk mitigasi dan untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang. future. Functional Engagement Budget Functional Engagement Budget Memberikan pedoman interaksi dan kebijakan untuk mempererat ikatan tim fungsional di Gojek dan GTF. Providing engagement guidelines and policy for functional team bonding in Gojek and GTF. Kesehatan & Keamanan Mitra Pengemudi Driver Health & Safety Komitmen kesehatan dan keamanan berlaku di seluruh ekosistem Our commitment to health and safety extends across our GoTo Anniversary GoTo Anniversary Perayaan ulang tahun pertama GoTo secara virtual dengan hiburan, permainan, dan hadiah untuk semua karyawan GoTo untuk memupuk Semangat OneGoTo. A virtual GoTo first-anniversary celebration with entertainment, games, and prizes for all GoTo employees to bring the OneGoTo Spirit. kami. Kami percaya bahwa tanggung jawab kami mencakup semua pemangku kepentingan yang relevan dan sesuai. Pada tahun 2022, kami berfokus pada penguatan kebijakan yang relevan ecosystem. We believe we have a scope of responsibility that encompasses all stakeholders, as relevant and appropriate. For 2022, we focused on strengthening relevant policies to define NakaParents Community Group NakaParents Community Group Group WhatsApp untuk NakaParents atau karyawan Tokopedia yang merupakan orang tua untuk berbagi informasi tentang program dan sesi dengan pakar (termasuk psikolog anak), membangun rasa kebersamaan, dan saling mendukung. A targeted WhatsApp Group for NakaParents working at Tokopedia to share information about programs and sessions with subject matter experts (including child psychologists), building a sense of community and supporting one another. untuk menentukan dan memberikan arahan tentang perilaku dan praktik keselamatan, mekanisme (termasuk pelatihan) untuk meningkatkan kesejahteraan dan praktik mitra pengemudi, serta infrastruktur pendukung untuk mengeskalasi atau merespon insiden yang mungkin terjadi. Sebagian besar upaya ini dikelola and provide direction on safety behaviors and practices, the mechanisms (including training) to improve driver well-being and practices, and the supporting infrastructure to escalate or respond to potential incidents. The majority of these efforts were managed by Gojek's Driver Care Unit (DCU). oleh Driver Care Unit (DCU) Gojek. 95 96
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kebijakan Policies Mekanisme Mechanisms Dukungan Support Pembagian Kode Etik dan panduan Pemeriksaan validitas dokumen yang diperlukan, seperti Surat (SIM), asuransi Izin Mengemudi kendaraan, kendaraan izin pribadi yang digunakan sebagai transportasi umum atau Kartu Elektronik Standar Pelayanan (KEP), dan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Platform online bagi mitra pengemudi untuk melaporkan pesanan fiktif Platform online bagi mitra pengemudi untuk melaporkan pesanan fiktif Pelaporan pelecehan dalam aplikasi • Sistem untuk mengontekstualisasikan dan menyaring keluhan konsumen yang dapat mengurangi sanksi terhadap mitra pengemudi. Program pelatihan terkait praktik mengemudi yang aman dan pertolongan pertama (termasuk yang divalidasi atau dikeluarkan oleh Satuan Lalu Lintas Polri) Layanan ambulans tersedia secara gratis 24 jam sehari melalui pusat panggilan Gojek jika mitra pengemudi konsumen dan berada dalam keadaan darurat. • Asuransi kecelakaan, kematian, dan disabilitas jangka panjang, serta penggantian biaya untuk pertolongan pertama dan biaya ambulans. Metrik Keamanan untuk Mitra Pengemudi Safety Metrics for Driver Partners Jumlah kejadian fatal akibat cedera terkait pekerjaan The number of fatalities resulting from work-related injuries Jumlah cedera terkait pekerjaan dengan konsekuensi tinggi53 (tidak termasuk kematian) The number of high-consequence53 work-related injuries (excluding fatalities) Jumlah cedera terkait pekerjaan yang tercatat The number of recordable work-related injuries 2022 51 8 9.886 2021 174 3 7.046 Persyaratan maksimum usia kendaraan Pemeriksaan kepatuhan mingguan untuk tanggal memeriksa kedaluwarsa dokumentasi atau pelanggaran lalu lintas Pemeriksaan keamanan tahunan preventif pemeliharaan dan kendaraan Distribution and reference of a Code of Conduct and driver handbook guidelines Validity required as driving documents, licenses, vehicle insurance and hiring licenses, and proof of road tax payments checks of such Maximum vehicle age requirements for • Weekly compliance checks or expirations documentation traffic offenses • Annual safety inspections and for preventive vehicles maintenance Notifikasi dalam aplikasi sebagai pengingat untuk memelihara peraturan kendaraan, mematuhi lalu lintas, menjaga kesehatan pribadi (termasuk pengingat untuk istirahat setelah online empat jam berturut-turut, dan selesai setelah delapan jam) Pelatihan online tentang perilaku yang profesional dan sopan, cara mengidentifikasi, mencegah, dan merespon pelecehan, serta meningkatkan proses penyelesaian pesanan. = Online platform for drivers to report fictitious orders • In-app reporting of harassment from others • System to contextualize and screen consumer complaints (and reduce driver sanctions as a result) • Training programs on safe driving practices and first aid (including those validated or issued by the Indonesian National Police Traffic Unit) reminders to maintain vehicles, traffic rules, personal health (including reminders to rest after four hours of continuous service, and completion after eight hours) In-app notifications as Online to promote professional and appropriate behavior, how to identify, prevent and respond to harassment, and improving order completion processes training Akses asuransi (termasuk kesehatan pendapatan), perlindungan perlindungan penyakit kritis, dan pemeriksaan kesehatan tahunan gratis kepada mitra pengemudi beserta tanggungan mereka dengan premi bersubsidi. terhadap 24/7 free ambulance support for drivers and passengers via Gojek's call center, in case of any emergency Insurance covering accidents, death, and long-term disability, as well as reimbursement for first aid and any ambulance fees Access insurance income protection), (including critical illness coverage, and complementary annual health screenings to driver partners and their dependents at a subsidized premium to health Jumlah jam online mitra pengemudi di platform kami Total number of hours driver partners were online on our platform Tingkat Kejadian Fatal dan Cedera54 Rate of Fatalities and Injuries54 Tingkat kejadian fatal akibat cedera terkait pekerjaan Rate of fatalities due to work-related injuries Tingkat cedera terkait pekerjaan dengan konsekuensi tinggi (tidak termasuk kematian) Rate of high consequence work-related injuries (excluding fatalities) Tingkat cedera terkait pekerjaan yang tercatat Rate of recordable work-related injuries 1.082.197.376 0,00942 0,00148 1,95 955.600.560 0,036 0,0006 1,47 Kami mengalami insiden berikut pada periode Januari-Desember We experienced the following incidents in the period of January- 2022. Penyebab utama kematian dan insiden di jalan adalah December 2022, with the primary causes of road fatalities and kondisi jalan, force majeure seperti hujan lebat, banjir, dll, insiden incidents being road conditions, force majeure (such as heavy penabrakan yang disebabkan oleh perilaku pengemudi lain, rains, flooding, etc.), other drivers' behavior (being crashed into), kelelahan mitra pengemudi, dan kerusakan kendaraan. Pada tahun driver fatigue, and vehicle failure. In 2022, in line with an increase 2022, terjadi penurunan jumlah kematian yang sejalan dengan in our safety and related training for drivers, there was a reduction peningkatan langkah-langkah keselamatan dan pelatihan terkait in fatalities and safety incidents. Some of these include safe yang kami terapkan untuk mitra pengemudi, termasuk kampanye driving campaigns, offline workshops with the Government and mengemudi yang aman, lokakarya offline dengan Pemerintah emergency medical providers, and new and expanded features dan penyedia layanan medis darurat, serta fitur baru yang telah to provide in-app notifications for driver partners on safe driving diperluas untuk memberikan notifikasi dalam aplikasi bagi mitra behaviors. pengemudi tentang perilaku mengemudi yang aman. 53. Cedera terkait pekerjaan dengan 'konsekuensi tinggi' adalah cedera yang menyebabkan pekerja tidak dapat, tidak, atau tidak diperkirakan dapat pulih sepenuhnya ke status kesehatan sebelum cedera dalam waktu enam bulan. 'High consequence' work-related injuries refer to injuries from which the worker cannot, does not, or is not expected to recover fully to their pre-injury health status within six months. 54. Tingkat kematian dan cedera dihitung berdasarkan formula yang disajikan dalam GRI Disclosure 403-9 menggunakan 200.000 jam kerja mitra pengemudi di platform kami. Rate of fatalities and injuries were calculated based on the formula presented in GRI Disclosure 403-9 using 200,000 hours worked by driver partners on our platform. 97 98
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Strategi Kami ke Depan Way Forward Strategi Kami ke Depan Way Forward Laporan ini menjelaskan tentang komponen-komponen utama This report outlines the key components - the highlights, - hal-hal penting, hasil, dan pembelajaran - dari perjalanan outcomes, and learnings - of our sustainability journey. Many keberlanjutan kami. Banyak perusahaan akan mengatakan bahwa companies will say sustainability is a priority; for us, it is taking it one keberlanjutan adalah prioritas; namun, Grup GoTo satu langkah step further to ensure what we say is backed by measurable and lebih maju dengan memastikan bahwa ucapan kami didukung credible action that adds tangible value for all of our stakeholders. oleh tindakan terukur dan kredibel yang memberikan manfaat nyata bagi semua pemangku kepentingan kami. Artinya, kami terus berinvestasi dalam penerapan praktik- It means continuing to invest in the strategic and systematic praktik terbaik global dan industri yang strategis dan sistematis, application of global and industry best practices, and when there dan apabila belum tersedia, kami akan terus mengembangkan, are none, to develop, test, and iterate solutions until we find one menguji, dan mengulangi solusi sampai kami menemukan langkah that works for us, as well as our merchants, consumers, and driver yang paling tepat bagi kami, mitra pedagang, konsumen, dan juga partners. mitra pengemudi. Kami pun terus berbagi dan melaporkan hal-hal yang relevan It means continuing to share and disclose what we can in an open secara terbuka dan transparan, seiring dengan keyakinan kami and transparent manner, as part of our belief that sustainability is bahwa keberlanjutan bukanlah suatu persaingan, namun perlu kita truly a pre-competitive space and one we need to solve collectively. selesaikan bersama. Kami juga mengakui saat kami belum berhasil melakukan sesuatu, It means admitting when we do not get it right, and making the serta melakukan penyesuaian dan perubahan, betapa pun shifts and changes, no matter how difficult, so we can get where sulitnya, sehingga kami bisa sampai pada tujuan kami, yang kami we want to be, and hopefully, provide learnings for others. harap dapat menjadi pembelajaran bagi pihak lain. Kami juga memastikan bahwa kami memiliki mitra strategis It means ensuring we have diverse, strategic partners, representing yang beragam, yang mewakili dan mengintegrasikan perspektif and integrating the perspectives of the stakeholders in our mitra strategis dalam ekosistem kami agar dapat bersama-sama ecosystem, so we can jointly deliver holistic, relevant, and scalable memberikan solusi holistik, relevan, dan terukur yang memenuhi solutions that meet their needs - today and in the future. kebutuhan mereka - saat ini dan di masa mendatang. Inilah yang akan terus kami sampaikan dalam laporan kami This is what we will continue to disclose in our report every year setiap tahun sebagai bagian dari komitmen kami untuk bersikap as part of our commitment to being transparent, accountable, transparan, akuntabel, dan penuh pertimbangan dalam hal- and thoughtful in what we do. These are non-negotiable hal yang kami lakukan. Ini adalah prinsip yang tidak dapat kami principles, supporting how we can continue creating the long- tawar, yang mendukung upaya kami untuk terus memberikan term environmental, social, and economic value for all of our manfaat lingkungan, sosial, dan ekonomi jangka panjang bagi stakeholders, to empower our ecosystem's progress. semua pemangku kepentingan kami, untuk mendorong kemajuan ekosistem kami. Ini adalah tujuan kami untuk Perseroan dan mitra strategis yang This is our purpose for our company and the stakeholders we serve; kami layani; tujuan ini akan terus mendorong ekosistem kami saat a purpose that will continue to drive our ecosystem today and the ini dan hingga generasi mendatang. generations to come. 99 100
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Laporan Asurans Assurance Statement Tanggung Jawab Manajemen Management's responsibilities Manajemen Perusahaan bertanggung jawab dalam memilih The Company's management is responsible for selecting the Kriteria, dan dalam menyajikan Hal Pokok sesuai dengan Criteria, and for presenting the Subject Matter in accordance with Kriteria, dalam semua hal yang material. Tanggung jawab ini that Criteria, in all material respects. This responsibility includes termasuk menetapkan dan melaksanakan pengendalian internal, establishing and maintaining internal controls, maintaining memelihara catatan yang memadai, dan membuat estimasi yang adequate records and making estimates that are relevant to the relevan dalam penyusunan Hal Pokok yang bebas dari kesalahan preparation of the Subject Matter, such that it is free from material penyajian material, baik yang disebabkan oleh kecurangan misstatement, whether due to fraud or error. Laporan Asurans Keyakinan Terbatas Independen sehubungan dengan Hal Pokok yang dicakup dalam Laporan Keberlanjutan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk tahun 2022 Independent Limited Assurance Statement in relation to the Subject Matter included in the Sustainability Report of PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk for the year 2022 maupun kesalahan. Tanggung Jawab EY Tanggung jawab kami adalah untuk menyatakan kesimpulan atas EY's Responsibility Our responsibility is to express a conclusion on the presentation of Hal Pokok berdasarkan bukti yang kami terima. the Subject Matter based on the evidence we have obtained. Laporan No. 00181/2.1032/JL.0/10/0692-1/1/IV/2023 Report No. 00181/2.1032/JL.0/10/0692-1/1/IV/2023 Kami melaksanakan perikatan kami berdasarkan SPA 3000 We conducted our engagement in accordance with the SAE Kepada Manajemen PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk ("Perusahaan") To the Management of PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (the "Company") (Perikatan Asurans Selain Audit atau Reviu atas Informasi Keuangan Historis) yang ditetapkan oleh IAPI, dan kerangka acuan perikatan 3000 (Assurance Engagements Other than Audits or Reviews of Historical Financial Information) established by the IICPA, and ini sebagaimana telah disepakati dengan Perusahaan. Standar- the terms of reference for this engagement as agreed with the Ruang Lingkup Scope standar tersebut mengharuskan kami untuk merencanakan dan Company. Those standards require that we plan and perform our Kami telah melakukan suatu perikatan dengan Perusahaan We have been engaged by the Company to perform a 'limited melaksanakan perikatan kami untuk menyatakan kesimpulan engagement to express a conclusion on whether anything has untuk melaksanakan 'perikatan asurans keyakinan terbatas' assurance engagement,' as defined by the Standards on atas apakah terdapat hal-hal yang menjadi perhatian kami yang come to our attention that causes us to believe that the Subject sebagaimana yang didefinisikan oleh Standar Perikatan Asurans Assurance Engagement (SAE) 3000 (Assurance Engagements menyebabkan kami percaya bahwa Hal Pokok tidak dilaporkan dan Matter has not been reported and presented fairly, in all material (SPA) 3000 (Perikatan Asurans Selain Audit atau Reviu atas Other than Audits or Reviews of Historical Financial Information) disajikan secara wajar, dalam semua hal yang material, berdasarkan respects, in accordance with the Criteria. The nature, timing, Informasi Keuangan Historis) yang ditetapkan oleh Institut Akuntan established by the Indonesian Institute of Certified Public Kriteria. Sifat, waktu, dan cakupan prosedur-prosedur yang and extent of the procedures selected depend on our judgment, Publik Indonesia (IAPI), yang selanjutnya disebut sebagai perikatan, Accountants (IICPA), here after referred to as the engagement, to dilaksanakan bergantung pada pertimbangan profesional praktisi including an assessment of the risk of material misstatement, untuk melaporkan indikator-indikator Perusahaan untuk tahun report on the Company's indicators for the year 2022 as detailed in asurans kami, termasuk risiko kesalahan penyajian material pada whether due to fraud or error. 2022 sebagaimana dijelaskan dalam Lampiran 1 ("Hal Pokok") the Appendix 1 (the "Subject Matter") contained in the Company's Hal Pokok, baik yang disebabkan oleh kecurangan atau kesalahan. yang disajikan di dalam Laporan Keberlanjutan Perusahaan tahun sustainability report for the year 2022 (the "Report"). 2022 ("Laporan"). Kami meyakini bahwa bukti yang kami peroleh sudah cukup We believe that the evidence obtained is sufficient and appropriate dan tepat sebagai basis untuk menyatakan kesimpulan asurans to provide a basis for our limited assurance conclusions. Hal Pokok tidak termasuk: The Subject Matter did not include: keyakinan terbatas kami. Data-data, pernyataan, informasi, sistem atau pendekatan Data sets, statements, information, systems or approaches selain indikator yang terpilih other than the selected indicators Independensi dan Kontrol Kualitas Kami Our Independence and Quality Control
Informasi keberlanjutan yang disajikan di dalam laporan Any sustainability information published elsewhere in the Kami telah menjaga independensi kami dan mengonfimasi bahwa We have maintained our independence and confirm that we have Perusahaan, situs web dan publikasi lainnya Company's reports, website and other publications kami telah memenuhi persyaratan Kode Etik Akuntan Publik yang met the requirements of the Code of Ethics for Public Accountants
Informasi keberlanjutan sebelum tanggal 1 Januari 2022 dan
Information prior to 1 January 2022 and subsequent to 31 ditetapkan oleh IAPI, dan memiliki kompetensi dan pengalaman established by IICPA, and have the required competencies and setelah tanggal 31 Desember 2022 December 2022 yang dibutuhkan untuk melaksanakan perikatan asurans ini. experience to conduct this assurance engagement. Selain seperti yang dijelaskan pada paragraf sebelumnya, yang Other than as described in the preceding paragraph, which sets Penjelasan Tentang Prosedur-prosedur yang Dilakukan Description of procedures performed menegaskan ruang lingkup dari perikatan kami, kami tidak out the scope of our engagement, we did not perform assurance Prosedur-prosedur yang dilakukan dalam perikatan asurans Procedures performed in a limited assurance engagement vary in melakukan prosedur asurans pada informasi lainnya yang terdapat procedures on the remaining information included in the keyakinan terbatas bervariasi dalam hal sifat dan waktu, dan nature and timing from and are less in extent than for a reasonable di dalam Laporan, dan oleh sebab itu, kami tidak menyatakan Report, and accordingly, we do not express a conclusion on this lebih sempit dibandingkan dengan perikatan asurans dengan assurance engagement. Consequently, the level of assurance kesimpulan atas informasi tersebut. information. tingkat keyakinan memadai. Oleh sebab itu, tingkat keyakinan obtained in a limited assurance engagement is substantially yang diperoleh dari perikatan asurans keyakinan terbatas jauh lower than the assurance that would have been obtained had Kriteria Criteria lebih rendah dibandingkan dengan asurans yang akan diperoleh a reasonable assurance engagement been performed. Our Dalam mempersiapkan Hal Pokok, Perusahaan telah In preparing the Subject Matter, the Company has used definitions jika perikatan asurans dengan tingkat keyakinan memadai procedures were designed to obtain a limited level of assurance on menggunakan definisi-definisi sebagaimana diatur dalam Standar as set out in the Global Reporting Initiative (GRI) Standards for the dilaksanakan. Prosedur-prosedur kami dirancang untuk which to base our conclusion and do not provide all the evidence Global Reporting Initiative (GRI) untuk Hal Pokok yang terpilih selected Subject Matter in the Report, unless otherwise stated in memperoleh asurans dengan tingkat keyakinan terbatas sebagai that would be required to provide a reasonable level of assurance. di dalam Laporan, kecuali dinyatakan lain pada masing-masing each disclosure item in the Appendix 1 and throughout the Report. basis dari kesimpulan kami dan tidak menyediakan semua bukti pengungkapan di dalam Lampiran 1 dan di sepanjang Laporan. yang diperlukan untuk menyatakan asurans dengan tingkat keyakinan memadai. 101 102
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Meskipun kami mempertimbangkan keefektivitasan pengendalian internal manajemen dalam menetapkan sifat dan cakupan prosedur-prosedur kami, perikatan asurans kami tidak dirancang untuk menyediakan asurans terhadap pengendalian internal. Although we considered the effectiveness of management's internal controls when determining the nature and extent of our procedures, our assurance engagement was not designed to provide assurance on internal controls. Our procedures did not Lampiran 1. Hal Pokok untuk Laporan Asurans Keyakinan Terbatas Independen atas Laporan Keberlanjutan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk tahun 2022 Appendix 1. Subject Matter for Independent Limited Assurance of PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Sustainability Report for the year 2022 Prosedur-prosedur kami tidak mencakup kontrol pengujian include testing controls or performing procedures relating to atau melaksanakan prosedur-prosedur terkait untuk memeriksa pengumpulan atau penghitungan data di dalam sistem Teknologi checking aggregation or calculation of data within IT systems. No Indikator Indicator 2022 Informasi (TI). Sebuah perikatan asurans keyakinan terbatas terdiri dari mengajukan pertanyaan, terutama kepada orang yang bertanggungjawab dalam menyiapkan Hal Pokok dan informasi terkait, dan menerapkan prosedur analitis dan prosedur-prosedur lain yang sesuai. A limited assurance engagement consists of making enquiries, primarily of persons responsible for preparing the Subject Matter and related information, and applying analytical and other appropriate procedures. 1 Contoh dampak ekonomi tidak langsung yang sudah teridentifikasi yang signifikan dari organisasi (sebagai bagian dari GRI 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan Examples of significant indirect economic impacts of the organization (as part of GRI 203-2 Significant indirect economic impacts) Pada tahun 2022, GoTo berkontribusi 1,8-2,2% terhadap Produk Domestik Bruto Indonesia. Selama periode 2015-2022, kehadiran GoTo dikaitkan dengan penurunan koefisien Gini sebesar 0,012 di kota-kota tempat Gojek dan Tokopedia beroperasi saat ini, atau rata-rata penurunan kesenjangan pendapatan sebesar 4,43%. Selama periode 2015-2022, dampak yang dihasilkan GoTo setara dengan mengentaskan 24.666 orang dari kemiskinan atau 1% dari total penurunan jumlah penduduk miskin. Prosedur asurans keyakinan terbatas kami mencakup: Melakukan interviu dengan personel kunci untuk memahami Our limited assurance procedures included: Conducting interviews with key personnel to understand the Pada tahun 2022, bisnis yang dijalankan oleh mitra pedagang di ekosistem GoTo menciptakan lapangan kerja tambahan bagi 1,1-1,7 juta orang. proses dalam pengumpulan, penyusunan dan pelaporan Hal Pokok selama periode pelaporan process for collecting, collating and reporting the Subject Matter during the reporting period In 2022, GoTo contributed 1.8-2.2% of Indonesia's Gross Domestic Product. Membandingkan bahwa kriteria perhitungan telah diterapkan dengan benar sesuai dengan metodologi yang diuraikan dalam Kriteria Melakukan penghitungan ulang metrik kinerja untuk Comparing that the calculation criteria had been correctly applied in accordance with the methodologies outlined in the Criteria Performing recalculations of performance metrics to confirm During 2015-2022 period, GoTo's presence is associated with a 0.012 decline in the Gini coefficient of cities where Gojek and Tokopedia currently operate, or an average reduction of 4.43% in the income gap. • During 2015-2022 period, the impacts made by GoTo is equivalent to bringing 24,666 people out of poverty or 1% of the total reduction in the number of poor during 2015-2022. mengonfirmasi jumlah yang dinyatakan dapat direplikasi Melakukan prosedur reviu analitis untuk mendukung kewajaran quantities stated were replicable Undertaking analytical review procedures to support the In 2022, businesses run by merchants in the GoTo ecosystem created additional job opportunities for 1.1-1.7 million people. data reasonableness of the data Melakukan pengecekan, berdasarkan sampel, atas sumber informasi dasar untuk memeriksa keakuratan data Kesimpulan Vouching, on a sample basis, to underlying source information to check the validity of the data Conclusion 2 Jumlah total dan sifat insiden korupsi yang terbukti (sebagai bagian dari GRI 205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang ambil) Total number and nature of confirmed incidents of corruption (as part of GRI 205-3 Confirmed incidents of corruption and actions taken) Dari Januari hingga Desember 2022, terdapat lima insiden pelanggaran keuangan yang terisolasi. From January to December 2022, there were five isolated incidents of financial misconduct. Berdasarkan prosedur-prosedur asurans keyakinan terbatas yang Based on the limited assurance procedures and the evidence telah dilaksanakan dan bukti yang diperoleh, tidak ada hal-hal yang menjadi perhatian kami yang menyebabkan kami percaya bahwa Hal Pokok yang disajikan dalam Laporan Keberlanjutan Perusahaan tahun 2022, tidak dilaporkan dan disajikan secara wajar, dalam semua hal yang material, berdasarkan Kriteria. Penggunaan Laporan Asurans Keyakinan Terbatas Kami Kami melepaskan asumsi apapun atas tanggung jawab dari laporan asurans keyakinan terbatas, atau Hal Pokok yang bersangkutan, kepada pihak selain Manajemen Perusahaan atau untuk kepentingan apapun selain dari tujuan yang telah direncanakan. obtained, nothing has come to our attention that causes us to believe that the Subject Matter set out in the Company's Sustainability Report for the year 2022, has not been reported and presented fairly, in all material respects, in accordance with the Criteria. Use of Our Limited Assurance Statement We disclaim any assumption of responsibility for any reliance on this limited assurance statement, or on the Subject Matter to which it relates, to any persons other than the Management of the Company or for any purpose other than that for which it was prepared. 3 Jumlah tindakan hukum yang menunggu keputusan atau telah selesai selama periode pelaporan sehubungan dengan perilaku anti-persaingan serta pelanggaran terhadap peraturan anti-trust dan monopoli di mana organisasi telah diidentifikasi sebagai peserta (sebagai bagian dari GRI 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti-persaingan, praktik anti-trust dan monopoli) Number of legal actions pending or completed during the reporting period regarding anti- competitive behavior and violations of anti- trust and monopoly legislation in which the organization has been identified as a participant (as part of GRI 206-1 Legal actions for anti- competitive behavior, anti-trust, and monopoly practices) Selain kasus terkait keterlambatan pemberitahuan Gojek ke KPPU yang dihentikan pada tahun 2022 mengenai akuisisi Gojek atas PT Lintas Promosi Global tahun 2018, tidak ada lagi insiden baru perilaku anti persaingan, pelanggaran anti-trust, suap, atau kasus serupa lainnya. Other than a case relating to Gojek's late notification to the KPPU which was dismissed in 2022 regarding Gojek's acquisition of PT Lintas Promosi Global in 2018, there were no new incidents of anti-competitive behavior, violation of anti-trust, bribery, or other similar cases. KAP Purwantono, Sungkoro & Surja 4 Konsumsi energi total dalam organisasi (sebagai bagian dari GRI 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi) Total energy consumption within the organization (as part of GRI 302-1 Energy consumption within the organization) 70.924,81 GJ Deden Riyadi Registrasi Akuntan Publik No. AP.0692/Public Accountant Registration No. AP.0692 26 April 2023/April 26, 2023 5 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung kotor (sebagai bagian dari GRI 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung) Gross direct (Scope 1) GHG emissions (as part of GRI 305-1 Direct (Scope 1) GHG emissions) 1.508,02 tCO2e 103 104
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices No Indikator Indicator 2022 No Indikator Indicator 2022 6 7 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung kotor (sebagai bagian dari GRI 305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung. Gross energy indirect (Scope 2) GHG emissions (as part of GRI 305-2 Energy indirect (Scope 2) GHG emissions). Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya kotor (sebagai bagian dari GRI 305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya). Gross other indirect (Scope 3) GHG emissions (as part of GRI 305-3 Other indirect (Scope 3) GHG emissions). 9.946,71 tCO2e Kategori Emisi GRK Cakupan 3 Scope 3 GHG emissions Category Kategori 1 dan 2 (Barang dan jasa yang dibeli dan barang modal) Category 1 and 2: Purchased goods and services and capital goods) Kategori 3 (Kegiatan terkait bahan bakar dan energi yang tidak tercakup dalam Cakupan 1 dan Cakupan 2) Category 3 (Fuel and energy related activities not included in Scopes 1 and 2) Kategori 4 (Transportasi dan distribusi hulu) Category 4 (Upstream transportation and distribution) tCO2e 80.317,87 2.682,57 2.741,72 9 Berat total limbah yang dialihkan dari pembuangan akhir, dan perincian jumlah tersebut berdasarkan komposisi limbah (sebagai bagian dari GRI 306-4 Limbah yang dialihkan dari pembuangan akhir). Total weight of waste diverted from disposal, and a breakdown of this total by composition of the waste (as part of GRI 306-4 Waste diverted from disposal). Entitas Entity Dapur Bersama, melalui kemitraan dengan Rekosistem Dapur Bersama, through partnership with Rekosistem Tujuan akhir sampah Waste destination Daur ulang Recycling Daur ulang Recycling Pabrik karbon Carbon factory Pemrosesan lalat hitam Black soldier fly processing Biodiesel Biodiesel Sampah per jenis Waste per type Kertas Paper Anorganik Inorganic Residu Residue Organik Organic Minyak jelantah Used cooking oil Berat (dalam ton metrik) Weight (in metric tons) 0,19 0,11 18,35 6,39 0,05 Kategori 6 (Perjalanan bisnis) Category 6 (Business travel) Kategori 7 (Perjalanan karyawan) Category 7 (Employee commuting) 1.406,07 1.074,12 Berat total limbah yang dialihkan dari Dapur Bersama, melalui kemitraan dengan Rekosistem Total waste diverted from Dapur Bersama through partnership with Rekosistem 25,09 Kategori 9 (Transportasi dan distribusi hilir) Category 9 (Downstream transportation and distribution) Kategori 11 (Pengunaan produk yang dijual) Category 11 (Use of sold products) 142.428,80 730.481,82 GoTo, melalui kemitraan dengan Rapel GoTo, through partnership with Rapel Daur ulang Recycling Kertas/Paper Plastik/ Plastics Logam/Metal 1,94 0,49 0,03 8 Emisi udara yang signifikan (sebagai bagian dari GRI 305-7 Nitrogen Oksida (NOx), Sulfur Oksida (SOx), dan emisi udara signifikan lainnya). Significant air emissions (as part of GRI 305-7 Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx), and other significant air emissions). Kategori 12 (Pengelolaan residu produk yang dijual) Category 12 (End-of-life treatment of sold products) CO (ton) NH3 (ton) NMVOC (ton) 4.364,88 15.184,50 64,98 2.759,53 Berat total limbah yang dialihkan dari GoTo, melalui kemitraan dengan Rapel Total waste diverted from GoTo, through partnership with Rapel Berat total limbah yang dialihkan dari pembuangan akhir Total waste diverted from disposal 2,45 27,54 NOx (ton) SO2 (ton) PM2.5 (ton) 1.054,44 45,44 165,33 10 Denda yang signifikan dan sanksi non-moneter karena ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan/atau peraturan tentang lingkungan hidup (sebagai bagian dari GRI 307-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan tentang lingkungan hidup). Significant fines and non-monetary sanctions for non-compliance with environmental laws and/or regulations (as part of GRI 307-1 Non-compliance with environmental laws and regulations). Selama periode pelaporan, tidak ada denda signifikan atas ketidakpatuhan terhadap perundang-undangan dan peraturan lingkungan, sosial atau ekonomi. During the reporting period, there were no significant fines of non- compliance with any environmental, social, or economic laws and regulations. 105 106
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices No Indikator Indicator 2022 No Indikator Indicator 2022 11 Persentase total karyawan berdasarkan jenis kelamin dan berdasarkan kategori karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karier (sebagai bagian dari GRI 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karier). Percentage of total employees by gender and by employee category who received a regular performance and career development review during the reporting period (as part of GRI 404-3 Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews). Berdasarkan kategori karyawan By employee category Manajemen senior/Senior management Karyawan lainnya/Other employees Berdasarkan jenis kelamin By gender Laki-laki/Male Persentase Percentage 85,5% 73,6% Persentase Percentage 73,5% Karyawan, berdasarkan kelompok umur Employees, by age Berdasarkan entitas by entity GoTo (Holding) Gojek Tokopedia GoTo Financial <30 tahun <30 years of age 43,1% 47,8% 72,4% 52,3% 30-50 tahun 30-50 years of age 56,3% 51,5% 27,5% 47,4% >50 tahun >50 years of age 0,6% 0,7% 0,1% 0,3% 12 Persentase individu dalam badan tata kelola organisasi dan karyawan pada beberapa kategori keanekaragaman (sebagai bagian dari GRI 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan). Percentage of individuals within the organization's governance bodies and employees in certain diversity categories (as part of GRI 405- 1 Diversity of governance bodies and employees). Perempuan/Female 77,0% Anggota Badan Tata Kelola, berdasarkan jenis kelamin Governance body members, by gender Laki-laki Male Perempuan Female Direksi Board of Directors 66,7% 33,3% Dewan Komisaris Board of Commisioners 100,0%
Anggota Badan Tata Kelola, berdasarkan kelompok umur Governance body members, by age <30 tahun <30 years of age 30-50 tahun 30-50 years of age >50 tahun >50 years of age Direksi Board of Directors
100,0%
Dewan Komisaris Board of Commisioners
33,3% 66,7% Karyawan, berdasarkan jenis kelamin Employees, by gender Laki-laki Male Perempuan Female 13 Jumlah total pengaduan yang berdasar yang diterima mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan (sebagai bagian dari GRI 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data pelanggan). Total number of substantiated complaints received concerning breaches of customer privacy (as part of GRI 418-1 Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data). Berdasarkan negara By country Indonesia Singapore 62,4% 23,0% 37,3% 75,4% Vietnam 49,2% 50,8% India 56,3% 43,5% Berdasarkan posisi By position Manajemen senior Senior management 6,6% 91,1% Karyawan lainnya Other employees 65,9% 34,0% Pada bulan Januari sampai dengan Desember 2022, Grup GoTo tidak menerima keluhan pelanggaran privasi pengguna atau keamanan data yang berdasar di semua platformnya (Gojek, GTF, dan Tokopedia). From January to December 2022, GoTo Group received zero substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and data security across any of its platforms (Gojek, GTF and Tokopedia). 0,3% 1,6%
0,2% 2,3% 0,1% Berdasarkan entitas by entity Berdasarkan negara By country GoTo (Holding) Gojek Tokopedia GoTo Financial Indonesia Singapore 47,9% 66,2% 61,9% 72,6% 60,8% 68,5% 52,1% 33,8% 38,1% 27,4% 39,2% 31,5% 14 Denda yang signifikan dan sanksi non-moneter karena ketidakpatuhan terhadap undang- undang dan/atau peraturan di bidang sosial dan ekonomi (sebagai bagian dari GRI 419-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan di bidang sosial dan ekonomi). Significant fines and non-monetary sanctions for non-compliance with laws and/or regulations in the social and economic area (as part of GRI 419-1 Non-compliance with laws and regulations in the social and economic area). Selama periode pelaporan, tidak ada denda signifikan atas ketidakpatuhan terhadap perundang-undangan dan peraturan lingkungan, sosial atau ekonomi. During the reporting period, there were no significant fines of non- compliance with any environmental, social, or economic laws and regulations. Vietnam 33,3% 66,7% India 82,8% 17,2% Berdasarkan posisi By position Manajemen senior Senior management 72,1% 27,9% Karyawan lainnya Other employees 63,1% 36,9% 107 108
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Indeks Isi Content Index 109 Lampiran Appendices 110
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Indeks GRI GRI Index Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Organisasi dan praktik pelaporan The organization and its reporting practices PENGUNGKAPAN UMUM GENERAL DISCLOSURES GRI 2-4: Penyajian kembali informasi Restatements of information 2-4-a Penyajian kembali informasi yang dibuat dari periode laporan sebelumnya dan jelaskan Restatements of information made from previous reporting periods and explain 11, 25, 57, 58, 68, 72, 95, 131 GRI 2-1: Detail organisasi Organizational details 2-1-a 2-1-b Nama resmi Legal name Sifat kepemilikan dan bentuk hukum Nature of ownership and legal form 9 26 GRI 2-5: Jaminan Kredibilitas dari Eksternal External assurance 2-5-a; 2-5-b Jaminan Kredibilitas dari Eksternal External assurance 101 - 108 2-1-c Lokasi kantor pusat Location of its headquarters 27 Kegiatan dan pekerja Activities and workers GRI 2-2: Entitas yang dimasukkan dalam laporan keberlanjutan organisasi Entities included in the organization's sustainability reporting 2-1-d 2-2-a Negara tempat beroperasi Countries of operation Semua entitas yang dimasukkan dalam laporan keberlanjutan All entities included in its sustainability reporting 10 10, 136, 137 GRI 2-6: Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya Activities, value chain and other business relationships 2-6-a 2-6-b Sektor di mana mereka aktif Sector(s) in which it is active Rantai nilai Value chain 27 23, 25 - 28 GRI 2-3: Periode pelaporan, frekuensi dan titik kontak Reporting period, frequency and contact point 2-3-a Periode pelaporan untuk, dan frekuensi, laporan keberlanjutan Reporting period for, and the frequency of, its sustainability reporting 9, 12 GRI 2-7: Karyawan Employees 2-6-c 2-7-a Hubungan bisnis yang relevan Relevant business relationships Jumlah karyawan dan komposisi berdasarkan gender dan daerah Total number of employees, and a breakdown of gender and region 12 155 2-3-b 2-3-c 2-3-d Periode pelaporan untuk laporan keuangan dan, jika tidak sesuai dengan periode laporan keberlanjutan, jelaskan alasannya Reporting period for its financial reporting and, if it does not align with the period for its sustainability reporting, explain the reason for this Tanggal publikasi laporan atau informasi yang dilaporkan Publication date of the report or reported information Titik kontak untuk pertanyaan tentang laporan atau informasi yang dilaporkan Contact point for questions about the report or reported information 17 12 12 Tata kelola Governance GRI 2-9: Struktur dan komposisi tata kelola Governance structure and composition 2-7-b 2-9-a 2-9-b, 2-9-c Jumlah karyawan dan komposisi berdasarkan kontrak kerja Total number of employees, and a breakdown employment contract Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of the material topic and its boundary Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its component 155 43, 44 46 - 48 111 112
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Strategi, kebijakan, dan praktik Strategy, policies and practices Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan Compliance with laws & regulations GRI 2-28: Keanggotaan asosiasi Membership associations 2-28-a Asosiasi industri, keanggotaan asosiasi lainnya, dan organisasi advokasi nasional atau internasional di mana mereka berpartisipasi dan berperan penting Industry associations, other membership associations, and national or international advocacy organizations in which it participates in a significant role 138 GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 103-2 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components 11, 49, 131, 132 48 Keterlibatan pemangku kepentingan Stakeholder engagement 103-3 Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 43, 49 GRI 2-29: Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan Approach to stakeholder engagement 2-29-a Pendekatan untuk melibatkan pemangku kepentingan Approach to engaging with stakeholders 34 - 38 GRI 307: Environmental Compliance Environmental Compliance 307-1 Ketidakpatuhan terhadap undang- undang dan peraturan tentang lingkungan hidup Non-compliance with environmental laws and regulations 49 √ Etika bisnis Business ethics PENGUNGKAPAN TOPIK SPESIFIK TOPIC-SPECIFIC DISCLOSURES GRI 419: Kepatuhan Sosial Ekonomi Socioeconomic Compliance 419-1 Ketidakpatuhan terhadap undang- undang dan peraturan di bidang sosial dan ekonomi Non-compliance with laws and regulations involving social and economic aspects 49 √ GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 103-2 103-3 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 11, 43 - 45, 131, 132 46 - 48 43, 44, 46 - 48 Keamanan data dan privasi pengguna Data security and User privacy GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 103-2 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components 11, 51, 131, 132 51, 52 GRI 205: Anti-Korupsi Anti-Corruption GRI 206: Perilaku Anti- Persaingan Anti-Competitive Behavior 205-3 206-1 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil Confirmed incidents of corruption and actions taken Langkah hukum untuk perilaku anti persaingan, anti-trust, dan praktik monopoli Legal actions for anti-competitive behavior, antitrust, and monopoly practices 50 50 √ √ GRI 418: Privasi Pelanggan Customer Privacy 103-3 418-1 Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data pelanggan Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and loss of customer data 51, 52 51, 52 √ 113 114
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Aksi iklim Climate action Limbah yang dihasilkan oleh GoTo Waste associated with GoTo GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 11, 56, 131, 132 GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 11, 67, 131, 132 103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components 56 - 61 103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components 68 - 74 103-3 Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 56 - 61 103-3 Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 67 GRI 302: Energi Energy 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi Energy Consumption within the organization 57 √ GRI 306: Limbah Waste 306-1 Produksi limbah dan dampak signifikan terkait limbah Waste generation and significant waste-related impacts 67 - 69, 146, 147 GRI 305: Emisi Emissions 305-1 305-2 305-3 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung Direct (Scope 1) GHG Emissions Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung Energy (Scope 2) Indirect GHG Emissions Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya Other Indirect (Scope 3) GHG Emissions 57 57 57 √ √ √ 306-2 306-3 306-4 Pengelolaan dampak signifikan terkait limbah Management of significant waste- related impacts Limbah yang dihasilkan Waste generated Limbah yang dialihkan dari pembuangan akhir Waste diverted from disposal 70 - 73 69, 70, 73 66, 69, 72 √ Kualitas udara Air quality Pembangunan sosial ekonomi Socio-economic development GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 11, 61, 62, 131, 132 GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 11, 88, 89, 131, 132 103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components 61 - 64 103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components 88-92 103-3 Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 65, 66 103-3 Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 77, 78 GRI 305: Emisi Emissions 305-7 Nitrogen Oksida (NOX), sulfur oksida (SOX), dan emisi udara signifikan lainnya Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx), and other significant air emissions 63 √ GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impacts 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan Significant indirect economic impacts 88 √ 115 116
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Kesehatan & keamanan mitra pengemudi Driver health & safety GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 11, 96, 131, 132 GRI 401: Kepegawaian Employment 401-1 401-3 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan New employee hires and employee turnover Cuti melahirkan Parental leave 82 158 GRI 403: Kesehatan dan Keselamatan Kerja Occupational Health & Safety 103-2 103-3 403-3 403-5 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach Layanan kesehatan kerja Occupational health services Pelatihan pekerja mengenai keselamatan & kesehatan kerja Worker training on occupational health & safety 96-98 96-98 97 97 GRI 404: Training & Education 404-2 404-3 Kesehatan & kesejahteraan karyawan Employee health & well-being Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan peralihan Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karier Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews 82 - 86 83 √ 403-9 Kecelakaan kerja Work-related injuries Mata pencaharian mitra pengemudi yang berkelanjutan Sustainable livelihood of drivers/delivery partners 98 GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 94, 95 GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 11, 90, 131, 132 103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components 94, 95 103-2 103-3 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 90 90 GRI 403: Kesehatan dan Keselamatan Kerja Occupational Health & Safety 103-3 403-1 Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja Occupational health and safety management system 94, 95 96 - 98 Pengembangan karyawan Employee development GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 11, 83, 131, 132 403-2 403-3 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden Hazard identification, risk assessment, and incident investigation Layanan kesehatan kerja Occupational health services 96 - 99 94, 95, 97 103-2 103-3 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 83 83 403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang keselamatan dan kesehatan kerja Worker participation, consultation, and communication on occupational health and safety 95, 97 403-5 Pelatihan pekerja mengenai keselamatan & kesehatan kerja Worker training on occupational health & safety 97 117 118
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Standar GRI GRI Standard Nomor Number Pengungkapan Disclosure Title Halaman, Tautan yang Relevan dan Alasan tidak Diikutsertakan, Jika Berlaku Page Reference, Links & Reasons for Omissions, If Applicable Externally Assured Externally Assured Indeks SASB SASB Index 403-6 403-7 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja Promotion of worker health Pencegahan dan mitigasi dampak- dampak keselamatan dan kesehatan kerja yang secara langsung terkait hubungan bisnis Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts directly linked by business relationships 94 - 98 97 Kode SASB SASB Code TR-RO-110a.1 Metriks Accounting Accounting Metric SASB: Transportasi Darat SASB: Road Transportation Emisi kotor global Cakupan 1 Gross global Scope 1 emissions Kode Referensi Halaman dan Tautan Page Reference, Links 57 Catatan/Penjelasan Notes/Remarks 403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja Workers covered by an occupational health and safety management system 94 - 98 TR-RO-110a.2 Diskusi tentang strategi atau rencana jangka panjang dan jangka pendek untuk mengelola emisi Cakupan 1, target pengurangan emisi dan analisis kinerja terhadap target tersebut Discussion of long-term and short-term strategies or plans to manage Scope 1 emissions, emissions reduction targets, and an analysis of performance against those targets 57, 59 Keragaman & inklusivitas Diversity & inclusion GRI 103: Pendekatan Manajemen Management Approach 403-9 103-1 Kecelakaan kerja Work-related injuries Penjelasan topik material dan batasannya Explanation of material topics and their boundaries 98 79 - 82 TR-RO-120a.1 Emisi udara dari polutan berikut: (1) NOx (tidak termasuk N2O) (2) SOx, dan (3) Materi partikulat (PM10) Air emissions of the following pollutants: (1) NOx (excluding N2O), (2) SOx, and (3) particulate matter (PM10) 63 103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya The management approach and its components 79, 81 TR-RO-320a.1 Total tingkat insiden yang dapat direkam • Tingkat kematian • Total recordable incident rate • Fatality rate 98 103-3 Evaluasi pendekatan manajemen Evaluation of the management approach 79 - 82 TR-RO-320a.3 Uraian pendekatan pengelolaan risiko kesehatan jangka pendek dan jangka panjang pengemudi Description of the approach to managing short-term and long- term driver-partner health risks 96, 97 GRI 405: Keanekaragaman dan Kesempatan Setara Diversity and Equal Opportunity 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan Diversity of governance bodies and employees 80, 151 √ TR-RO-540a.1 Jumlah kecelakaan di jalan • Jumlah kecelakaan kendaraan bermotor • Number of road accidents • Number of motor vehicle fatalities Jumlah pengemudi Number of driver-partners Jumlah kecelakaan di jalan • Jumlah kecelakaan kendaraan bermotor • Number of road accidents • Number of motor vehicle fatalities Jumlah pengemudi Number of driver-partners 98 13 SASB: E-Commerce SASB: E-Commerce CG-EC-130a.1 Total konsumsi energi • Persentase listrik dari jaringan PLN • Persentase energi terbarukan • Total energy consumed • Percentage of grid electricity • Percentage of renewables 146 CG-EC-130a.2 (1) Volume air yang diekstraksi (2) Volume air yang dikonsumsi, persentase setiap daerah dengan 146 Indeks Rawan Air Tinggi atau Sangat Tinggi (1) Total water withdrawn, (2) Total water consumed, percentage of each in regions with High or Extremely High Baseline Water Stress 119 120
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kode SASB SASB Code CG-EC-130a.3 Metriks Accounting Accounting Metric Diskusi mengenai integrasi pertimbangan lingkungan ke dalam perencanaan strategis untuk kebutuhan pusat data Discussion of the integration of environmental considerations into strategic planning for data center needs Kode Referensi Halaman dan Tautan Page Reference, Links 57, 60, 61 Catatan/Penjelasan Notes/Remarks Indeks Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Financial Services Authority Regulation (POJK) Index CG-EC-220a.1 Jumlah konsumen yang informasinya digunakan untuk tujuan sekunder Number of users whose information is used for secondary purposes Tidak ada informasi konsumen yang digunakan untuk tujuan sekunder No user information is used for secondary purposes Kode/ indikator Code/ indicator 1 Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan POJK No. 51/POJK.03/2017 Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 Penjelasan strategi keberlanjutan Explanation of sustainability strategy Halaman dan Tautan yang Relevan References, Links 33, 34 Penjelasan Tambahan dan Informasi yang Relevan Additional Notes or Relevant Information CG-EC-220a.2 CG-EC-230a.1 CG-EC-230a.2 CG-EC-330a.1 Deskripsi kebijakan dan praktik yang berkaitan dengan periklanan perilaku dan privasi pengguna Description of policies and practices relating to behavioral advertising and user privacy Deskripsi pendekatan untuk mengidentifikasi dan menangani risiko keamanan data Description of approach to identifying and addressing data security risks (1) Jumlah pelanggaran data, (2) Persentase yang melibatkan informasi pribadi (PII), dan (3) Jumlah konsumen yang terkena dampak (1) Number of data breaches, (2) Percentage involving personally identifiable information (PII), and (3) Number of users affected Keterlibatan karyawan (dalam persentase) Employee engagement as a percentage 52 52 51 85, 159 2 2.a Ikhtisar kinerja aspek keberlanjutan- diisi dengan perbandingan kinerja 3 (tiga) tahun terakhir (bagi LJK, emiten, dan perusahaan Publik yang telah beroperasi lebih dari 3 (tiga) tahun) sebagai berikut: Performance summary of sustainability aspects - must contain a comparison of performance over the past three (3) years (in the event the FSI, issuer, and publicly listed company have been operational for more than three (3) years) involving the following information: Aspek ekonomi: 1) Kuantitas produksi atau jasa yang dijual; 2) Pendapatan atau penjualan; 3) Laba atau rugi bersih; 4) Produk ramah lingkungan; dan 5) Pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses bisnis keuangan berkelanjutan; Economic aspects: 1) Quantity of products and/or services sold; 2) Income or sales; 3) Net profit or loss; 4) Environmentally sound products; 5) Engagement of local stakeholders concerning the sustainable 17, 27, 28, 34 - 38, 58, 59, 64 - 66 CG-EC-330a.2 CG-EC-330a.3 (1) Sukarela dan (2) Involuntary turnover rate for all employees (1) Voluntary and (2) Involuntary turnover rate for all employees Persentase perwakilan gender dan ras/etnis untuk (1) manajemen, (2) staf teknis, dan (3) semua karyawan lainnyaPercentage of gender and racial/ ethnic group representation for: (1) Management, (2) Technical staff, and (3) All other employees 82 80, 155, 156, 160, 162 2.b finance business process Aspek lingkungan hidup: 1) Penggunaan energi (antara lain listrik dan air); 2) Pengurangan emisi yang dihasilkan (bagi LIK, emiten dan perusahaan publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan lingkungan hidup); 3) Pengurangan limbah dan efluen (limbah yang telah memasuki lingkungan) yang dihasilkan (bagi LIK, emiten, dan perusahaan langsung dengan publik yang proses bisnisnya berkaitan lingkungan hidup); atau 4) Pelestarian keanekaragaman hayati (bagi LIK, emiten, dan perusahaan publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan lingkungan hidup) 56, 64 - 66, 68 - 71, 139 - 143, 145, 146 CG-EC-330a.4 CG-EC-410a.1 CG-EC-410a.2 Persentase karyawan teknis yang memegang visa H1B Percentage of technical employees who are H1B visa holders Total emisi gas rumah kaca (GRK) yang diproduksi dari pengiriman produk Total greenhouse gas (GHG) footprint of product shipments Diskusi tentang strategi untuk mengurangi dampak lingkungan dari pengiriman produk Discussion of strategies to reduce the environmental impact of product delivery 145 57 - 59 Tidak berlaku Not applicable Environmental aspect: 1) Energy use (including electricity and water); 2) Reduction of emissions produced (for FSI, issuers, and public companies whose business processes directly relate to the environment); 3) Reduction of waste and effluent (waste that has entered the environment) produced (for FSI, issuers, and public companies whose business processes directly relate to the environment); or 4) Conservation of biodiversity (for FSI , issuers, and public companies whose business processes are directly related to the environment) 121 122
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kode/ indikator Code/ indicator Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan POJK No. 51/POJK.03/2017 Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 Halaman dan Tautan yang Relevan References, Links Penjelasan Tambahan dan Informasi yang Relevan Additional Notes or Relevant Information Kode/ indikator Code/ indicator Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan POJK No. 51/POJK.03/2017 Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 Halaman dan Tautan yang Relevan References, Links Penjelasan Tambahan dan Informasi yang Relevan Additional Notes or Relevant Information 2.c Aspek sosial: uraian mengenai dampak positif dan negatif penerapan keuangan berkelanjutan bagi masyarakat dan lingkungan (termasuk Orang, daerah dan dana). Social aspect: description of the positive and negative impacts of implementing sustainable finance for the community and environment (including people, regions, and funds). 55, 56, 67, 88 - 92 4 4.a Penjelasan Direksi yang memuat: Director's Message that includes: Kebijakan untuk merespons tantangan dalam pemenuhan strategi keberlanjutan, paling sedikit meliputi: 1) Penjelasan nilai keberlanjutan perusahaan 2) Penjelasan respons perusahaan terhadap isu terkait penerapan 1 - 4 3 3.a Profil singkat - gambaran keseluruhan mengenai karakteristik LJK, emiten, dan perusahaan publik. Bagian ini harus paling tidak menyertakan informasi berikut: Brief company profile - comprehensive description of FSI, issuer, and public company characteristics. This part must include at least the following information: Visi, misi, dan nilai keberlanjutan Vision, mission, and value of sustainability 33, 34 keuangan berkelanjutan; 3) Penjelasan komitmen pimpinan perusahaan dalam pencapaian penerapan keuangan berkelanjutan; 4) Pencapaian kinerja penerapan keuangan berkelanjutan; dan 5) Tantangan pencapaian kinerja penerapan keuangan berkelanjutan Policies to respond to challenges in fulfilling the sustainability strategy, at least including: 1) Explanation of the company's sustainability value 2) Explanation of the company's responses to issues related to implementation of sustainable finance; 3.b Nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimili, alamat surat elektronik (e-mail), dan situs/web serta kantor cabang dan/atau kantor perwakilan Name, address, telephone number, facsimile number, e-mail address, and website, as well as branch offices and/or representative offices 169 3) Explanation of the company leader's commitment to achieving the implementation of sustainable finance 4) Performance achievement of sustainable finance application; and 5) Challenges in achieving the performance when implementing sustainable finance 3.c Skala usaha secara singkat, meliputi: 1) Total aset atau kapitalisasi aset, dan total kewajiban (dalam jutaan rupiah); 2) Jumlah karyawan yang dibagi menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan, dan status ketenagakerjaan; 3) Persentase kepemilikan saham (publik dan pemerintah); dan 4) Wilayah operasional Business scale in brief, including: 1) Total assets or asset capitalization, and total liabilities (in millions of rupiah); 10, 11, 17, 155, 160 - 168 4.b Penerapan keuangan berkelanjutan: 1) pencapaian kinerja penerapan keuangan berkelanjutan (ekonomi, sosial dan lingkungan hidup) dibandingkan dengan target; dan 2) penjelasan prestasi dan tantangan termasuk peristiwa penting selama periode pelaporan (bagi LIK yang diwajibkan membuat Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan). Implementation of sustainable finance: 1) Achievement of sustainable finance application (economic, social, and environmental aspects) against targets; and 18, 19, 20, 33, 34, 106, 139 - 143 2) Number of employees by gender, position, age, education, and employment status; 3) Shareholding percentage (public and government); and 4) Operational area 4.c 2) Elaboration of achievements and challenges, including notable events during the reporting period (FSI is required to make an Action Plan for Sustainable Finance). Strategi pencapaian target: 1) Pengelolaan risiko atas penerapan keuangan berkelanjutan terkait 43 - 48 3.d Penjelasan singkat mengenai produk, layanan dan kegiatan usaha yang dijalankan Brief description of products, services, and business activities 27, 28 aspek ekonomi, sosial dan lingkungan hidup; 2) Pemanfaatan peluang dan prospek usaha; dan 3) Penjelasan situasi eksternal ekonomi, sosial dan lingkungan hidup 3.e 3.f Keanggotaan pada asosiasi Memberships in relevant associations Perubahan yang bersifat signifikan, antara penutupan atau pembukaan cabang dan struktur kepemilikan Significant changes, among others, of those related to the closing or opening of a branch and the ownership structure lain terkait dengan 138 43, 44 yang berpotensi memengaruhi keberlanjutan perusahaan Strategies for target achievements: 1) Risk management for the implementation of sustainable finance related to economic, social, and environmental aspects; 2) Utilizing business opportunities and prospects; and 3) Explanation of economic, social, and environmental situations that have the potential to influence the company's sustainability 123 124
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kode/ indikator Code/ indicator Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan POJK No. 51/POJK.03/2017 Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 Halaman dan Tautan yang Relevan References, Links Penjelasan Tambahan dan Informasi yang Relevan Additional Notes or Relevant Information Kode/ indikator Code/ indicator Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan POJK No. 51/POJK.03/2017 Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 Halaman dan Tautan yang Relevan References, Links Penjelasan Tambahan dan Informasi yang Relevan Additional Notes or Relevant Information 5 Tata kelola keberlanjutan memuat: Sustainable governance, including: 6 Kinerja keberlanjutan: Sustainability performance: 5.a Uraian tugas Direksi dan Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan Description of tasks of the Board of Directors and Board of Commissioners, employees, officials, and/or work units who are responsible for implementing Sustainable Finance 45 6.a 6.b Penjelasan mengenai kegiatan membangun budaya keberlanjutan di Perusahaan Explanation of activities to build a sustainable culture in the Company Uraian mengenai kinerja ekonomi: 1) Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target 46 - 52 17 pembiayaan, atau investasi, pendapatan dan laba rugi 5.b Penjelasan mengenai pengembangan kompetensi Direksi, anggota Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan. Elaboration of competency development for members of the Board of Directors and Board of Commissioners, employees, officials, and/or work units who are responsible for implementing Sustainable Finance. 43, 45 - 47 2) Perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan, atau investasi pada instrumen keuangan atau proyek yang sejalan dengan penerapan keuangan berkelanjutan Description of economic performance: 1) Comparison of target and production performance, portfolio, financing targets, or investment, income, and profit 5.c Penjelasan mengenai prosedur Perusahaan dalam mengidentifikasi, mengukur, memantau dan mengendalikan risiko atas penerapan Keuangan Berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial dan lingkungan hidup, termasuk peran Direksi dan Dewan Komisaris dalam mengelola, melakukan telaah berkala dan meninjau efektivitas proses manajemen risiko Perusahaan. Explanation of Company procedures identifying, measuring, monitoring, and controlling risks in Sustainable Finance related to economic, social, and environmental aspects, including the roles of the Board of Directors and Board of Commissioners in managing, conducting periodic reviews, and evaluating the effectiveness of the Company's risk management process. in 43 - 45 6.c 2) Comparison of target to portfolio performance, financing targets, or investment in financial instruments or projects in line with the implementation of sustainable finance Kinerja sosial: 1) Komitmen LIK, Emiten dan Perusahaan Publik dalam menyediakan layanan untuk produk dan/atau layanan yang setara dengan konsumen 2) Ketenagakerjaan yang termasuk di dalamnya hal berikut: a) pernyataan kesetaraan kesempatan bekerja dan ada atau tidaknya tenaga kerja paksa dan tenaga kerja anak; b) Persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat terendah terhadap upah minimum regional; c) Lingkungan bekerja yang layak dan aman; dan d) Pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai. 92 - 94, 96, 97 46 - 48, 83- 85, 87, 94 - 96 5.d Penjelasan mengenai pemangku kepentingan yang meliputi: 1) Keterlibatan pemangku kepentingan berdasarkan hasil penilaian (assessment) manajemen. 2) Pendekatan yang digunakan perusahaan dalam melibatkan pemangku kepentingan dalam penerapan keuangan berkelanjutan. Explanation regarding stakeholders that includes: 1) Stakeholders' involvement according to management's assessment results. 2) Approach used by the company in involving stakeholders in implementing sustainable finance 35 - 38, 78, 79, 81, 82, 131 - 135 3) Masyarakat, yang paling sedikit memuat: a) informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan dampak negatif terhadap masyarakat sekitar termasuk literasi dan inklusi keuangan; b) mekanisme pengaduan masyarakat serta jumlah pengaduan masyarakat yang diterima dan ditindaklanjuti; dan c) TJSL yang dapat dikaitkan dengan dukungan pada tujuan pembangunan berkelanjutan meliputi jenis dan capaian kegiatan program pemberdayaan masyarakat Social performance: 1) FSI, Issuer, or Publicly Listed Company commitment providing services for equitable products and/or services to consumers 39, 40, 90, 91, 154 5.e Permasalahan yang dihadapi, perkembangan dan pengaruh terhadap penerapan keuangan berkelanjutan. Problems faced, development, and influence on the implementation of sustainable finance. 1 - 4, 100 2) Employment, which includes the following details: a) statement on the equality of employment or whether or not forced and child labor is employed; b) percentage of permanent employee remuneration at the lowest level against the regional minimum wage; c) A decent and safe work environment; and d) Training and development/ capacity building for employees 3) Community, which should at least include: a) information on activities or operational areas that produce positive and negative impacts on the community, literacy and inclusion; b) public complaint mechanisms, and the number of public complaints received and followed-up; and c) relevant CSER to support sustainable development objectives including community empowerment programs including financial 125 126
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kode/ indikator Code/ indicator Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan POJK No. 51/POJK.03/2017 Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 Halaman dan Tautan yang Relevan References, Links Penjelasan Tambahan dan Informasi yang Relevan Additional Notes or Relevant Information Kode/ indikator Code/ indicator Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan POJK No. 51/POJK.03/2017 Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 Halaman dan Tautan yang Relevan References, Links Penjelasan Tambahan dan Informasi yang Relevan Additional Notes or Relevant Information 6.d Kinerja lingkungan: 1) biaya Lingkungan Hidup yang dikeluarkan; 2) uraian mengenai penggunaan material yang ramah lingkungan, misalnya penggunaan jenis material daur ulang; dan 59, 60, 70 - 72, 146 6.e.1 Tanggung jawab pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan, paling sedikit memuat: 1) inovasi dan pengembangan produk dan/atau Berkelanjutan jasa Keuangan 58, 59, 64 - 66, 71, 72, 96, 97, 153, 154 3) uraian mengenai penggunaan energi, paling sedikit memuat: a) jumlah dan intensitas energi yang digunakan; dan b) upaya dan pencapaian efisiensi energi yang dilakukan termasuk penggunaan sumber energi terbarukan Environmental performance: 1) environmental costs incurred; 2) a description of the use of environmentally friendly materials; for example, the use of recycled material types; and 2) jumlah dan persentase produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi konsumen; 3) dampak positif dan dampak negatif yang ditimbulkan dari produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan dan proses distribusi serta mitigasi yang dilakukan untuk menanggulangi dampak negatif; 4) jumlah produk yang ditarik kembali dan alasannya; atau 5) survei kepuasan konsumen terhadap produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan. 6.e 3) description of energy use, at least contains: a) the amount and intensity of energy used; and b) the efforts and achievements of energy efficiency carried out including the use of renewable energy sources Kinerja Lingkungan Hidup bagi Perusahaan yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup: 1) kinerja sebagaimana dimaksud dalam huruf d; 2) informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan dampak negatif terhadap lingkungan hidup sekitar, terutama upaya peningkatan daya dukung ekosistem; 3) keanekaragaman hayati, paling sedikit memuat: a) dampak dari wilayah operasional yang dekat atau berada di daerah konservasi atau memiliki keanekaragaman hayati; dan b) usaha konservasi keanekaragaman hayati yang dilakukan, mencakup perlindungan spesies flora atau fauna; 4) emisi, paling sedikit memuat: a) jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan berdasarkan jenisnya; dan b) upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan; 55 - 63, 67, 69 - 72 operasional Kegiatan tidak Grup langsung secara berhubungan dengan lingkungan. Beberapa ini pengungkapan diberikan atas dasar sukarela. GoTo's business processes not the relate directly environment. Some of these disclosures are being provided on a voluntary basis. GoTo do to 7 Sustainable Finance Product responsibility that must include at least the following: 1) Sustainable Finance Product and/or Service and/or Service development innovation and development; 2) number and percentage of products and services having undergone safety tests for consumers; 3) positive and negative impacts caused by Sustainable Finance Products and/or Services and the process of distribution and mitigation taken to address negative impacts; 4) number of products recalled and the reason; or 5) survey of consumer satisfaction on Sustainable Finance Products and/or Services. Verifikasi tertulis dari pihak independen, jika ada Written verification from an independent party, if any 5) limbah dan efluen, paling sedikit memuat: a) jumlah limbah dan jenisnya; b) mekanisme efluen yang dihasilkan berdasarkan pengelolaan limbah dan efluen; dan c) tumpahan yang terjadi (jika ada); dan 6) jumlah dan materi pengaduan lingkungan hidup yang diterima dan diselesaikan. Environmental Performance for Companies whose business processes are directly related to the environment: 1) performance as referred to in letter D; 2) information on activities or operational areas that produce positive and negative impacts on the surrounding environment, especially efforts to increase supporting capacity to the ecosystems; 3) biodiversity, at least contains: a) the impact of operational areas that are near or in a conservation area or have biodiversity; and b) biodiversity conservation efforts carried out, including protection of flora or fauna species; 4) emissions, at least containing: a) the amount and intensity of emissions produced based on types; b) efforts and achievement of emissions reductions carried out; 5) waste and effluent, where: a) the amount of waste and effluent produced is based on types; b) there is a mechanism for waste and effluent management; and c) spillovers occur (if any); and 6) the number and material of environmental complaints received and resolved. 127 128
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices 129 Lampiran Appendices 130
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Lampiran A: Penilaian Materialitas Grup GoTo (Gambaran Umum) Appendix A: GoTo Group's Materiality Assessment (Overview) Membuat daftar topik MECE: Sebagian besar dari 54 topik dalam daftar panjang memiliki tema umum dan definisi yang tumpang tindih, jadi kami memfokuskan topik secara lebih lanjut untuk membuat daftar 28 topik material mutually exclusive, collectively Identifying a MECE list of topics: Many of the 54 topics on the long list had common themes and overlapping definitions, so we further narrowed down the topics to decide on a mutually exclusive, collectively exhaustive (MECE) list of 28 material topics exhaustive (MECE) dan paling relevan bagi Grup GoTo. of the highest relevance to GoTo Group. Pada tahun 2022, kami melakukan penilaian materialitas pertama In 2022, we carried out the first GoTo Group-wide materiality untuk Grup GoTo. Tujuannya adalah untuk memperbarui penilaian assessment. The objective was to update the prior assessment sebelumnya yang dilakukan untuk Gojek pada tahun 2021, dengan masukan dari pemangku kepentingan Tokopedia untuk conducted for Gojek in 2021, with input from Tokopedia stakeholders to ensure a Group-wide representation of the most Lingkungan Environment Sosial Social Tata Kelola Governance memastikan bahwa semua perusahaan terwakili dalam menangani pressing ESG issues to GoTo and our ecosystem. The assessment isu-isu LST yang paling mendesak bagi GoTo dan ekosistem kami. Penilaian ini mencakup proses lima langkah dan melibatkan consisted of a five-step process, and involved the input of a wide range of priority stakeholders, received through interviews, focus 1 Aksi Iklim Climate Action 6 Keberagaman, Kesetaraan dan Inklusivitas Diversity, Equity & Inclusion 14 Keselamatan dan Kesejahteraan Komunitas Community Safety and Wellbeing 21 Etika Bisnis Business Ethics masukan dari berbagai pemangku kepentingan utama, yang didapatkan melalui wawancara, focus group discussion, dan survei. Hasilnya adalah matriks materialitas baru yang mencakup topik-topik ESG material prioritas tinggi bagi Grup GoTo. Metodologi berikut digunakan untuk menyederhanakan proses: group discussions, and surveys. The output was a refreshed materiality matrix comprising GoTo Group's high-priority material ESG topics. The following methodology was used to ensure a streamlined 2 Kualitas Udara Air Quality 3 Limbah yang dihasilkan oleh kantor GoTo Waste associated with GoTo offices 4 Penggunaan dan Pengelolaan Kemasan Packaging Use & Disposal 7 Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement 8 Privasi Pengguna User Privacy 9 Keamanan Data Data Security 15 Mata Pencaharian Mitra Pengemudi yang Berkelanjutan Sustainable Livelihood of Driver/ Delivery Person 16 Praktik Ketenagakerjaan Employment Practices 17 Rantai Pasok Yang Bertanggung Jawab Responsible Supply Chain 22 Struktur Tata Kelola Governance Structure 23 Transparansi dalam Pelaporan Transparent Disclosures 24 Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan Compliance with Laws and Regulations Langkah 1: Daftar Topik Material Langkah pertama kami adalah merujuk kepada beberapa standar process: Step 1: List of Material Topics Our first step was to consult reporting standards such as the 5 Penggunaan Air Water Consumption 10 Pengembangan Karyawan Employee Development 11 Kesehatan dan Kesejahteraan Karyawan Employee Health and Wellbeing 18 Praktik Penjualan dan Pelabelan Produk Selling Practices and Product Labelling 25 Manajemen Risiko Krisis Critical Incident Risk Management 26 Respons Covid-19 Covid-19 Response pelaporan, seperti Sustainability Accounting Standard Board (SASB) dan lembaga pemeringkat global seperti Morgan Stanley Capital International (MSCI) untuk standar dan pengungkapan khusus industri, yang relevan bagi Grup GoTo. Sustainability Accounting Standard Board (SASB) and global rating agencies such as Morgan Stanley Capital International (MSCI) for industry-specific standards and disclosures, as relevant to GoTo Group. 12 Kesehatan dan Keselamatan Mitra Driver Delivery Person Health and Safety 13 Kesejahteraan Konsumen Customer Welfare 19 Kemacetan Lalu Lintas Traffic Congestion 20 Pembangunan Sosioekonomi Socio Economic Development 27 Kebijakan Publik Public Policy 28 Penelitian dan Pengembangan Produk serta Inovasi Product R&D and Innovation Membuat daftar panjang: Kami menganalisis topik material yang Identifying the long list: We analyzed the material topics dipertimbangkan dan diprioritaskan oleh lembaga sejawat untuk considered and prioritized by peer institutions to substantiate our memperkuat temuan kami. Ini kemudian digabungkan dengan katalog topik materi ESG kami yang diambil dari SASB dan MSCI untuk membuat daftar panjang yang terdiri dari 54 hal. findings. These were then collated with our catalog of ESG material topics derived from SASB and the MSCI to create a penultimate long list of 54 items. Langkah 2: Persiapan untuk Pelibatan Pemangku Kepentingan Langkah kedua adalah mengidentifikasi pemangku kepentingan Step 2: Prepare for Stakeholder Connects/ Connections The second step of our assessment was the identification of internal dan eksternal untuk keperluan konsultasi, wawancara, dan internal and external stakeholders to consult, interview, and survei. Masukan dari para pemangku kepentingan ini memberikan survey. Their input enabled us to get a balanced and exhaustive MSCI SASB informasi yang seimbang dan lengkap tentang topik material understanding of the material topics covered in our report. A yang tercakup dalam laporan kami. Kuesioner rinci dan dokumen detailed questionnaire and guidance document were created to Lingkungan Environment Carbon Emissions Emisi Karbon Emisi GRK GHG Emissions Manajemen Energi Energy Management Kualitas Udara Air Quality panduan dibuat untuk memandu proses ini, dengan catatan wawancara yang dibagi ke dalam kategori seperti hal-hal penting, latar belakang, peluang/kesempatan, dan materialitas. guide the process, with interview notes itemized under categories such as key takeaways, background, opportunity/ies, and materiality. Sosial Social Pengembangan Sumber Daya Manusia Human Capital Development Provasi dan Data Keamanan Privacy and Data Security Manajemen Tenaga Kerja Labour Management Sosial Rantai Pasok Standar Tenaga Kerja Social Supply Chain Labour standard Keterlibatan, Keberagaman & Inklusi Karyawan Employee Engagement, Diversity & Inclusion Kesehatan dan Keselamatan Karyawan Employee Health and Safety Customer Welfare Kesejahteraan Pelanggan Privasi Pelanggan Customer Privacy Keamanan Data Data Security Praktik Tenaga Kerja Labour Practices Manajemen Rantai Pasok Supply Chain Management Praktik Penjuakan dan Pelabelan Produk Selling Practices and Product Labelling Langkah 3: Masukan Pemangku Kepentingan Dalam langkah ketiga penilaian materialitas, kami mengumpulkan masukan rinci dari karyawan, mitra pengemudi, mitra pedagang, konsumen, pelanggan, investor, dan masyarakat umum, pada bulan Januari - Februari 2022. Secara total, 456 pemangku kepentingan dihubungi melalui survei, wawancara, dan focus Step 3: Stakeholder Input In our third step of the materiality assessment, we collected detailed feedback from employees, drivers, merchants, users, customers, investors, and civil society, over a period from January to February 2022. In total, 456 stakeholders were consulted using surveys, interviews, and focus group discussions. group discussion. Kepemilikan dan Kontrol Ownership and Control Etos Bisnis Business Ethics Perilaku Kompetitif Competitive Behaviour Pembayaran Pay Akuntansi Accounting Risiko Insiden Kritis Critical Incident Risk Tata Kelola Governance Dewan Board Transparansi Pajak Tax Transparency Manajemen Risiko Risk Management MSCI: Diskresi Konsumen (Internet dan Pemasaran Langsung, Ritel), Industri (Truk, Angkutan Udara &; Logistik), dan Layanan Komunikasi (Film dan Hiburan) industri/Consumer Discretionary (Internet and Direct Marketing Retail), Industrial (Trucking, Air Freight & Logistics), and Communication Services (Movies and Entertainment) industries SASB: Industri Teknologi & Komunikasi (Internet, Media dan Layanan), Transportasi (Transportasi Jalan, Angkutan Udara dan Logistik) dan Layanan (Media dan Hiburan)/Technology & Communication (Internet Media and Services), Transportation (Road Transportation, Air Freight and Logistics) and Services (Media and Entertainment) industries 131 132
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Konsultasi Pemangku Kepentingan Stakeholder Consultation 456 Wawancara/Interview Diskusi Kelompok Terfokus Focus Group Discussion (FGD) Dalam wawancara dan focus group discussion, para pemangku kepentingan diminta untuk memilih topik-topik material yang paling penting dan layak untuk menjadi fokus Perseroan selama In interviews and focus group discussions, stakeholders were asked to select the material topics most important and feasible for the Company to focus on in the next three to five years. In the Survei/Survey tiga hingga lima tahun mendatang. Dalam survei tersebut, Skala survey, a Materiality Scale was embedded in each question so Pemangku Kepentingan Internal Internal Stakeholders Pemangku Kepentingan Eksternal External Stakeholders Materialitas dimasukkan di setiap pertanyaan sehingga para pemangku kepentingan dapat memilih opsi yang paling sesuai. stakeholders could select the best-suited option. 75 381 Pembobotan yang setara untuk berbagai kelompok pemangku Equal weightage to different stakeholder groups was assigned to C-Level Pegawai Employee Rekan Bisnis Business Partners Pelanggan Users Masyarakat Umum Civil Society Investor Investors kepentingan digunakan untuk membuat Matriks Materialitas. create a Materiality Matrix. 17 58 42 298 33 8 Skala prioritas topik disajikan dalam bentuk peta dengan The prioritization of topics was presented in the form of a map ketentuan sebagai berikut: Tingkat Kepentingan bagi Pemangku with the following key axis: Importance to Stakeholders v Impact Wawancara Interview Wawancara Interview Survei Survey FGD Survei Survey FGD Survei Survey Wawancara Interview Survei Survey Wawancara Interview Survei Survey Kepentingan vs Dampak pada Bisnis. X Axis - Dampak pada bisnis: Topik material dipetakan pada to Business. X Axis - Impact on business: Material topics are plotted 17 24 34 6 36 8 290 18 15 3 5 sumbu X semata-mata berdasarkan respons yang diperoleh on the X axis solely based on the responses collected from Masukan Bisnis Business Inputs Masukan Pemangku Kepentingan Stakeholder inputs dari wawancara C-suite. Sumbu Y - Tingkat kepentingan bagi pemangku C-suite interviews. Y Axis - Importance to stakeholders: Material topics are kepentingan: Topik material yang pada sumbu Y berdasarkan plotted on the Y axis based on the responses of both internal Langkah 4: Pemberian Skor Setelah mengumpulkan masukan dari pemangku kepentingan Step 4: Scoring of Responses After gathering internal and external stakeholders' input, we scored respons pemangku kepentingan internal dan eksternal dengan bobot yang sama untuk mendapatkan gambaran yang and external stakeholders with equal weightage for a balanced view. internal dan eksternal, kami memberikan skor atas tanggapan yang their responses based on two key considerations: the Materiality berimbang. diterima berdasarkan dua pertimbangan utama: Skala Materialitas Scale and Weightage of Stakeholder Groups. Pemangku kepentingan internal (bobot 50%)
Internal stakeholders (50% weightage) dan Bobot Kelompok Pemangku Kepentingan. Pemangku kepentingan eksternal (bobot 50%) External stakeholders (50% weightage) Konsumen - 12,5% Users - 12.5% Skala Materialitas adalah sistem 4 poin yang mengukur tingkat The Materiality Scale is a 4-point system measuring the relative Mitra bisnis (pengemudi dan pedagang) - 12,5% Business partners (drivers and merchants) - 12.5% kepentingan relatif topik material terhadap kehidupan dan mata importance of material topics on the lives and livelihoods of Masyarakat umum (LSM, akademisi, dan kelompok Civil Society (NGOs, academia, and civil society groups) - pencaharian pemangku kepentingan. Pemangku kepentingan stakeholders. Stakeholders assigned a score of 0 to 3 to each masyarakat umum) - 12,5% 12.5% memberikan skor 0 hingga 3 untuk setiap topik, di mana 0 berarti topic, with 0 rating the topic as 'not important', 1 as 'somewhat
Investor - 12,5%
Investors - 12.5% topik 'tidak penting', 1 berarti 'agak penting', 2 berarti 'penting', important', 2 as 'important', and 3 as 'critical'. dan 3 berarti 'sangat penting'. Pertimbangan tambahan untuk pemberian skor adalah Additional key considerations for scoring were scenarios in which skenario di mana topik material tidak dibahas selama wawancara the material topics are not discussed during an interview or focus r e h g H / i g g n T h b e L i i i Prioritas medium Medium priority Prioritas tinggi High priority atau focus group discussion. Ini mungkin disebabkan oleh rentang perhatian atau ingatan pemangku kepentingan dalam waktu yang ditentukan. Dalam kasus seperti ini: Kami memeriksa apakah ada peserta yang memilih topik material sebagai penting (skor = 2) atau kritis (skor = 3) dalam kelompok pemangku kepentingan. Jika ya, kami menganggap topik material setidaknya 'agak group discussion. This could be caused by the stakeholder's attention span or thought recollection within the stipulated time. In such cases: We checked whether any participant selected that material topic as important (score = 2) or critical (score = 3) within the stakeholder group.
If yes, we considered the material topic as at least 'somewhat n a g n i t n e p e K u k g n a m e P p a d a h r e t n a g n i t n e p e K s r e d o h e k a t S o t e c n a t r o p m l I Prioritas rendah Low priority Prioritas medium Medium priority penting' (skor = 1) untuk semua peserta dalam kelompok pemangku kepentingan yang tidak membahasnya. Kategori 'tidak penting' (skor = 0) menandakan bahwa topik material tersebut tidak perlu dimasukkan dalam Matriks Materialitas. Langkah 5: Skala Prioritas Topik Material Untuk memfinalisasi daftar topik prioritas yang akan disertakan dalam Laporan Keberlanjutan 2022, kami mengembangkan Matriks Materialitas untuk menggambarkan tingkat kepentingan bagi pemangku kepentingan dan dampak terhadap bisnis dari topik terpilih. Hasilnya adalah matriks 3x3 yang terdiri dari bagian- bagian yang digabungkan menjadi tiga kategori untuk setiap topik: important' (score = 1) for all participants within the stakeholder group that didn't discuss it. Selecting 'not important' (score = 0) signified that the material topic shouldn't be part of the Material Matrix. Step 5: The Prioritization of Material Topics To finalize a list of priority topics to include in our 2022 Sustainability Report, we developed a Materiality Matrix to depict stakeholder importance and the business impact of shortlisted topics. The result was a 3x3 matrix made up of parts that are clubbed together into three categories for each topic: high, medium, and low priority. prioritas tinggi, sedang, dan rendah. Kepentingan terhadap bisnis Important to Business Lebih Tinggi/Higher Topik material dipetakan pada Matriks Materialitas sesuai dengan The material topics are plotted on the Materiality Matrix in skor sumbu X dan Y. accordance with their X and Y axis scores. 133 134
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices h g H / i g g n T i i s r e d o h e k a t S o t e c n a t r o p m l I / n a g n i t n e p e K u k g n a m e P Penelitian dan Pengembangan Produk serta Inovasi Product R&D and Innovation Praktik Ketenagakerjaan Employment Practices Kesejahteraan Konsumen Customer Welfare Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement Kesehatan dan Kesejahteraan Karyawan Employee Health and Wellbeing Pengembangan Karyawan Employee Development Kesehatan dan Keselamatan Mitra Partner Health and Safety Privasi Pengguna User Privacy Praktik Penjualan dan Pelabelan Produk Selling Practices and Product labelling Limbah yang dihasilkan oleh kantor GoTo Waste associated with GoTo offices Kebijakan Publik Public Policy Transparansi dalam Pelaporan Transparent Disclosures Manajemen Risiko Krisis Critical Incident Management Aksi Iklim Climate Action Keberagaman, Kesetaraan dan Inklusivitas Diversity, Equity & Inclusion Penggunaan dan Pengelolaan Kemasan Packaging Use & Disposal Struktur Tata Kelola Governance Structure Etika Bisnis Business Ethics Keamanan Data Data Security Kualitas Udara Air Quality Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan Compliance with Laws and Regulations Pembangunan Sosioekonomi Socio Economic Development Mata Pencaharian Mitra Pengemudi yang Berkelanjutan Sustainable Livelihood of Drivers Lampiran B: Entitas yang Dimasukkan dalam Laporan Keuangan GoTo, Tetapi Tidak Tercakup dalam Laporan Ini Appendix B: Entities Included in Goto's Consolidated Financial Statements But Not Covered in this Report Entitas berikut dimasukkan dalam laporan keuangan organisasi The following entities are included in the organization's sesuai dengan persyaratan pelaporan keuangan yang diatur consolidated financial statements, as per financial disclosure oleh standar peraturan setempat. Entitas dalam daftar ini tidak requirements stipulated by local regulatory standards. The entities menjalankan atau hanya menjalankan sangat sedikit kegiatan in this list either do not conduct commercial activities at the time komersial pada saat laporan Sustainability diterbitkan. Selain itu, of publication of this report or they have a very small footprint and kegiatan operasional sehari-hari dijalankan oleh karyawan entitas the day-to-day activities are managed by employees of other lain. Oleh karena itu, entitas berikut tidak tercakup dalam laporan entities. As such, they have been kept out of the boundary of this keberlanjutan. sustainability report. Anak Perusahaan di Indonesia Subsidiaries in Indonesia 1 PT Global Loket Sejahtera (PT GLS) Gojek i g a b g n i t n e P Penggunaan Air Water Consumption Kemacetan Lalu Lintas Traffic Congestion Kesejahteraan Komunitas Community Safety and Wellbeing 2 PT Festival Kuliner Anak Bangsa (PT FKAB) 3 PT Rekan Anak Bangsa (PT RAB) 4 PT Lintas Promosi Global (PROMOGO) 5 PT Pradipa Darpa Bangsa (PT PDB) 6 PT Solusi Arta Anak Bangsa (PT SAAB) Gojek Gojek Gojek Gojek Gojek w o L / h a d n e R 7 PT Produksi Kreatif Anak Bangsa (PT PKAB) 8 PT Go-Jek Indonesia (PT GI) 9 PT Koneksi Integrasi (PT KI) Gojek Gojek Gojek 10 PT Acara Produksi Anak Bangsa (PT APAB) Gojek Rendah/Low Dampak terhadap usaha/Impact on Business Tinggi/High 11 PT Aplikasi Perdagangan Anak Bangsa Gojek 12 (PT APAB D) Gojek 13 PT Aplikasi Multimedia Anak Bangsa (PT AMAB) Gojek Unsur sumbu X Constituents of X-axis 14 PT Semangat Bangsa Merdeka (PT SBM) Tokopedia Skor sumbu X adalah rata-rata skor C-suite The X-axis score is the average of C-suite score 15 PT Semangat Empat Lima (PT SEL) Tokopedia Unsur sumbu Y Constituents of Y-axis 16 PT Satria Abadi Terpadu (PT SAT) Tokopedia Rata-rata skor karyawan dianggap sebagai skor pemangku kepentingan internal Average of employees' score considered as the internal stakeholder's score 17 PT Semangat Gotong Royong (PT SGR) Tokopedia Skor rata-rata mitra bisnis (pengemudi dan pedagang), Average of business partners (drivers and merchants), 18 PT Semangat Digital Bangsa (PT SDB) Tokopedia konsumen, masyarakat sipil (LSM, akademisi dan users, civil society (NGOs, academia and civic bodies), and 19 PT Digital Investindo Jaya (PT DIJ) Tokopedia masyarakat), dan grup investor dianggap sebagai skor investors group average scores considered as the external 20 PT Swift Shipment Solutions (PT SSS) Tokopedia pemangku kepentingan eksternal stakeholder's score 21 PT Cerita Bahagia (PT CB) Tokopedia Skor sumbu Y adalah rata-rata skor pemangku The Y-axis score is the average of internal and external 22 PT Jaya Data Semesta (PT JDS) Tokopedia kepentingan internal dan eksternal stakeholder's score 23 PT Poin Optima Sistem (PT POS) Tokopedia Setelah memetakan skor X, Y dari setiap topik material, Matriks Materialitas dibagi menjadi 3X3 atau 2x2 bagian berdasarkan After plotting the X, Y score of each material topic, the overall Materiality Matrix was divided into 3X3 or 2x2 parts based on 24 PT Wahana Teknologi Informasi (PT WTI) Tokopedia pengelompokan topik clustering of topics 25 PT Multifinance Anak Bangsa (PT MAB) GoTo Financial 26 PT Multi Adiprakarsa Manunggal (SPOTS) GoTo Financial Matriks Materialitas final menghasilkan 15 topik ESG prioritas The final Materiality Matrix resulted in 15 high-priority ESG topics. 27 PT Identitas Anak Bangsa, formerly PT Darpa Anak Bangsa (PT IAB) GoTo Financial tinggi. 28 PT Nadi Solusi Bisnis (NADIPOS) GoTo Financial 29 PT Mapan Global Tech (PT MGT) GoTo Financial 30 PT Mapan Global Reksa (PT MGR) GoTo Financial 31 PT Moka Teknologi Indonesia (PT MTI) GoTo Financial 32 PT Kripto Maksima Koin (PT KMK) GoTo Financial 135 136
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices 33 Ojek Motor Bangladesh (OM Bangladesh) Anak Perusahaan di luar Indonesia Subsidiaries Overseas Gojek Lampiran C: Daftar Keanggotaan dan Asosiasi Grup GoTo Appendix C: List of GoTo Group's Memberships and Associations 34 Velox Technology Holdings Pte. Ltd. (VTECH HLD Ltd.) Gojek 35 Velox Technology Malaysia Sdn. Bhd. (VTECH MY) Gojek 36 Viet Lotus International Joint Stock Company (Viet Lotus Int.) Gojek 37 Go Send Company Limited (Go Send Co., Ltd.) Gojek 38 Go Car Technology Company Limited (Go Car Tech. Ltd.) Gojek Berikut adalah daftar aliansi eksternal, organisasi, piagam Below is a list of the external alliances, organizations, economic, 39 Velox Technology Philippines Inc. (VTECH PH Inc.) Gojek ekonomi, lingkungan, dan sosial, prinsip, atau inisiatif lain di environmental, and social charters, principles, or other initiatives of 40 Beijing Go-Jek New Technology Company Limited 55 Gojek mana GoTo menjadi anggota, berlangganan, atau memberikan which GoTo is a member, subscribes to, or endorses. 41 Tokopedia Pte. Ltd. Tokopedia dukungan. 42 Tokopedia India Private Limited (Tokopedia IN Ltd.) Tokopedia 43 Bridestory Pte. Ltd. (Bridestory Ltd.) 44 Bridestory Philippines Inc (Bridestory PH Inc.) Tokopedia Tokopedia Keanggotaan Membership Bergabung Tahun Joined in 45 Velox Fintech Company Limited (VFIN Ltd.) 46 Gofin Labs India Private Limited (Glabs IN Ltd.) GoTo Financial GoTo Financial GoTo/Gojek Asosiasi Emiten Indonesia Indonesian Publicly-Listed Company Association 2023 47 Lotus Pay Joint Stock Company (Lotus Pay) GoTo Financial Jakarta Foreign Correspondents Club (JFCC) Jakarta Foreign Correspondents Club (JFCC) 2021 48 GoPay Vietnam Payment Services Company Limited (formerly WePay Payment Service Ltd) (GoPay Viet) 49 GoTo International Finance (22) Limited GoTo Financial GoTo Financial Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN) Indonesia Chamber of Commerce and Industry (KADIN) 2021 Asosiasi E-Commerce Indonesia (IdEA) Indonesia E-Commerce Association (IdEA) 2021 Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres Indonesia (ASPERINDO) Indonesian Express Delivery Companies Association (ASPERINDO) 2021 Indonesian Services Dialogue (ISD) Indonesian Services Dialogue (ISD) 2021 Asia Internet Coalition (AIC) Asia Internet Coalition (AIC) 2022 Gabungan Pengusaha Makanan dan Minuman Indonesia (GAPMMI) Indonesian Food and Beverage Industry Association (GAPMMI) 2021 Tokopedia Asosiasi E-Commerce Indonesia (IdEA) Indonesia E-Commerce Association (IdEA) 2021 Asosiasi Fintech Indonesia (AFTECH) Indonesian Fintech Association (AFTECH) 2021 Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) Indonesian Joint Funding Fintech Association (AFPI) 2021 Indonesian Services Dialogue (ISD) Indonesian Services Dialogue (ISD) 2021 Asosiasi Pengusaha Indonesia (APINDO) Indonesian Entrepreneurs Association (APINDO) 2021 Asosiasi Perusahaan Sahabat Anak Indonesia (APSAI) Indonesian Association of Child-Friendly Companies (APSAI) 2021 American Chamber of Commerce American Chamber of Commerce 2022 Kolaborasi Riset dan Inovasi Industri Kecerdasan Artifisial (KORIKA) Artificial Intelligence Industry Research and Innovation Collaboration 2022 GoTo Financial Asosiasi Fintech Indonesia (AFTECH) Indonesian Fintech Association (AFTECH) 2021 Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) Indonesia Payments System Associations (ASPI) 2021 Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) Indonesian Joint Funding Fintech Association (AFPI) 2018 Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan Institute for Alternative Financial Sector Dispute Settlement 2018 Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) Indonesia Financial Services Association 2018 Rapindo Rapindo 2018 55. Has been liquidated. | Telah dilikuidasi 137 138
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Lampiran D: Penyelarasan Upaya Keberlanjutan GoTo dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) PBB Appendix D: Alignment of GoTo's Sustainability Efforts with the UN's Sustainable Development Goals (SDGs) Di GoTo, kami menggunakan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs) Perserikatan Bangsa- Bangsa sebagai salah satu kerangka global utama untuk mengukur At GoTo, we use the UN's SDGs as one of the primary global frameworks to measure how our Company and ecosystem contribute to resolving society's most pressing challenges. In SDG Pengungkapan GRI and SASB GRI and SASB Disclosures Pendekatan Kami dan Inisiatif Utama di Tahun 2022 Our Approach and Key 2022 Initiatives bagaimana Perusahaan dan ekosistem kami berkontribusi dalam ensuring the impact we have is measurable, accurate, and relevant, mengatasi tantangan yang paling mendesak bagi masyarakat. we have mapped GoTo's approach and management of our Untuk memastikan bahwa dampak yang dihasilkan terukur, akurat, material ESG issues with the relevant SDGs and the corresponding dan relevan, kami telah memetakan pendekatan dan pengelolaan reporting standard disclosures (GRI and SASB for this reporting GoTo atas topik ESG pokok kami dengan SDG yang relevan dan period). standar pelaporan yang sesuai (GRI dan SASB untuk periode pelaporan ini). SDG Pengungkapan GRI and SASB GRI and SASB Disclosures Pendekatan Kami dan Inisiatif Utama di Tahun 2022 Our Approach and Key 2022 Initiatives SDG 1: Tanpa Kemiskinan No Poverty Target: 1.1, 1.4 TANPA KEMISKINAN NO POVERTY GRI 203-2 Kontribusi terhadap perekonomian Indonesia sekitar 1.8 - 2.2% dari PDB Indonesia dan sebagian besar mitra kami adalah UMKM dan mitra pengemudi mandiri yang mengandalkan platform kami untuk mendapatkan penghasilan. Model bisnis kami memastikan bahwa kami dapat memberikan dampak ekonomi di semua tempat kami beroperasi. Studi menunjukkan bahwa GoTo secara umum mendorong penciptaan lapangan kerja dan mengurangi tingkat kemiskinan dan ketimpangan pendapatan sejak Perseroan didirikan hingga termasuk selama pandemi COVID-19. Perseroan kami juga telah berkontribusi terhadap penurunan angka kemiskinan di kota-kota tempat kami beroperasi sebesar 0,317 poin persentase. Dampak yang dihasilkan GoTo setara dengan pengentasan kemiskinan bagi 24.666 orang atau 1% dari total penurunan jumlah penduduk miskin selama 2015-2022. Perseroan kami tahun 2022, With our Company's contribution to the Indonesian economy approximately 1.8% - 2.2% of the country's GDP, and a majority of our partners being MSMEs and independent driver partners who rely on our platform to earn an income, our business model ensures a positive economic impact wherever we have a presence. Studies have shown that the overall presence of GoTo spurred job creation and reduced poverty rates and the Company's income inception the COVID-19 period. Our Company's operations have also contributed to poverty reduction in the cities where we are present by 0.317 percentage points. The impact made by GoTo is equivalent to bringing 24,666 people out of poverty or 1% of the total reduction in the number of poor during 2015-2022. inequality from to 2022, which includes SDG 3: Good Kehidupan Sehat dan Sejahtera Good Health and Well-Being Target: 3.8, 3.9 KEHIDUPAN SEHAT DAN SEJAHTERA GOOD HEALTH AND WELL-BEING GRI 203-2, GRI 306-4 dan Untuk memastikan kesejahteraan semua orang di perusahaan dan ekosistem, kami telah menetapkan berbagai kebijakan dan program untuk mendukung kesehatan mental, emosional, dan fisik karyawan, membangun budaya yang aman dalam organisasi dan seluruh serta meningkatkan ekosistem keselamatan dan mitra konsumen pengemudi dan kesadaran mereka tentang isu kesehatan dan keselamatan. kesehatan kami, To ensure the health and well-being of all within our Company and our ecosystem, we have established various policies and programming the mental, to support emotional, and physical health of our employees, build a culture of safety within our organization and across our ecosystem, and enable user and driver partner safety and awareness of health and safety-related issues. SDG 5:Kesetaraan Gender Gender Equality Target: 5.1, 5.5 KESETARAAN GENDER GENDER EQUALITY SDG 7: Energi Terjangkau & Bersih Affordable & Clean Energy ENERGI BERSIH DAN TERJANGKAU AFFORDABLE AND CLEAN ENERGY SDG 8: Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi Decent Work and Economic Growth Target: 8.2, 8.3, 8.4, 8.5 PEKERJAAN LAYAK DAN PERTUMBUHAN EKONOMI DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH GRI 405-1 GRI 302-1. SASB TC-IM-130a.1, SASB TR-RO- 110a.3 GRI 203-2, GRI 302-1, GRI 405-1. SASB TC-IM- 130a.1, SASB TR-RO-110a.3 Sebagaimana dijelaskan dalam peta jalan Nol Hambatan (Zero Barriers), kesetaraan gender menjadi salah satu prioritas utama dalam cara kami mendorong keragaman dan inklusi di seluruh Perusahaan dan ekosistem kami. Pada tahun 2022, kami terus meningkatkan kebijakan dan program terkait, mengembangkan kerangka kerja yang mencakup semua prioritas terkait keragaman dan inklusi, menetapkan target untuk mengatasi kesenjangan dalam gaji tingkatan, dan keterwakilan di semua memberikan dukungan dan sumber daya yang diperlukan bagi karyawan wanita untuk tumbuh dan berkembang, dan membentuk kelompok sumber daya karyawan (ERG) yang relevan di Grup GoTo. Prioritas transisi energi GoTo adalah prinsip utama peta jalan Nol Emisi kami, yang mencakup upaya kami untuk mengalihkan semua kegiatan operasional kami ke energi terbarukan, serta ekosistem kami melalui komitmen kami terhadap transisi armada mitra pengemudi kami ke 100% EV yang terjangkau pada tahun 2030. Sejak pendirian Grup GoTo, kami telah jangkauan dan ekosistem memperluas kami ke lebih banyak mitra pedagang, mitra pengemudi, dan konsumen. Dengan demikian, sebagai ekosistem digital terbesar di kawasan ini, kami dapat melakukan transformasi sosial dan ekonomi dalam kehidupan para mitra strategis kami. Inisiatif kami di tahun 2022 difokuskan untuk memastikan mata pencaharian yang berkelanjutan bagi mitra pengemudi kami, melalui peluncuran sistem skor kredit untuk memberi mitra pengemudi yang memenuhi syarat akses ke produk dan layanan keuangan non-predatory, pihak ketiga dan diverifikasi secara independen, serta melanjutkan Swadaya dan program terkait lainnya untuk mendukung kesejahteraan mitra pengemudi. As outlined in our Zero Barriers roadmap, gender parity is one of the key priorities for how we approach diversity and inclusion across our Company and ecosystem. In 2022, we continued to improve our related policies and programs, developing a framework encompassing all of our diversity and inclusion-related priorities, setting targets to close gaps in pay and representation at all levels, providing the necessary support and resources for female employees to grow and develop, and establishing relevant employee resource groups (ERGs) across the group. GoTo's prioritization of energy transition is a key tenet of our Zero Emissions roadmap, encompassing our efforts to shift all of our operations to renewable energy, as well as that of our ecosystem through our commitment to an affordable transition of 100% EVs in our driver partner fleet by 2030. Since the establishment of GoTo Group, our reach and ecosystem have expanded to include even more merchants, drivers, and consumers. As such, we are uniquely positioned as the region's largest digital ecosystem to enable a social and economic transformation in the lives of our stakeholders. Our 2022 initiatives were focused on ensuring the sustainable livelihoods of our driver partners, through the launch of a credit scoring system to provide eligible drivers with access to non-predatory, third party and independently verified financial products and services, as well as the continuation of our Swadaya and other related programs to support drivers' overall well-being. 139 140
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices SDG Pengungkapan GRI and SASB GRI and SASB Disclosures Pendekatan Kami dan Inisiatif Utama di Tahun 2022 Our Approach and Key 2022 Initiatives SDG Pengungkapan GRI and SASB GRI and SASB Disclosures Pendekatan Kami dan Inisiatif Utama di Tahun 2022 Our Approach and Key 2022 Initiatives SDG 10: Berkurangnya Kesenjangan Reduced Inequalities Target: 10.4 BERKURANGNYA KESENJANGAN REDUCED INEQUALITY SDG 11: Kota dan Pemukiman yang Berkelanjutan Sustainable Cities and Communities Target: 11.2 KOTA DAN PERMUKIMAN YANG BERKELANJUTAN SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES GRI 203-2 GRI 302-1, GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3, SASB TC-IM-130a.1, SASB TR-RO- 110a.1, SASB TR- RO-120a.1 Sifat dasar dari model bisnis GoTo adalah untuk memastikan akses yang setara ke ekonomi digital dan peluang yang tersedia bagi para pemangku kepentingan kami. Kami ingin mengurangi ketimpangan dan kesenjangan di semua area utama peta jalan Nol Hambatan. Ini mencakup upaya kami untuk terus membuka akses ke layanan keuangan, seperti kredit, asuransi, skema perlindungan sosial, dan fasilitas pembayaran digital untuk mengurangi kesenjangan ekonomi. Pada tahun 2022, kami tetap menandatangani kerangka kerja internasional yang relevan seperti Prinsip Pemberdayaan Perempuan PBB, serta menjalin kemitraan baru, seperti dengan Grup Bank Dunia, untuk mendukung upaya inklusi keuangan kami dalam mengatasi kesenjangan seluruh ekosistem kami . Ini akan memastikan bahwa upaya kami dalam membangun Perusahaan dan ekosistem yang inklusif selaras dengan standar dan kerangka kerja yang diakui di tingkat global, dan mitra kami tidak memihak dan kredibel dalam bidang keahlian mereka. kesejahteraan di kemajuan dalam Kami komitmen kami untuk mengurangi dan pada akhirnya mengeliminasi sampah yang dihasilkan oleh perusahaan dan ekosistem kami yang kemudian dibuang ke TPA. Hingga saat ini, kami telah dapat mengalihkan dan/ atau menggunakan kembali sampah/limbah yang dihasilkan dari kantor dan fasilitas kerja kami. Kami berupaya untuk meningkatkan skala untuk mencakup seluruh kegiatan operasional kami di tahun-tahun mendatang, termasuk menguji dan membuat pemodelan berbagai solusi pengelolaan sampah/limbah untuk memastikan bahwa mitra pedagang kami juga memiliki akses ke alternatif yang berkelanjutan, praktis, dan hemat biaya untuk sistem saat ini, serta terkait dengan pengemasan. Pada saat yang bersamaan, kami juga terus bekerja sama dengan pemangku kepentingan publik dan swasta untuk secara kolektif merespons dan berinvestasi dalam infrastruktur yang tepat, untuk mewujudkan visi bersama kami terkait kota dan komunitas yang lebih berkelanjutan di seluruh Indonesia dan kawasan. terus meraih The very nature of GoTo's business model is to ensure equal access to the digital economy and the opportunities it provides for our stakeholders. We aim to reduce the inequalities and disparities across all of the primary areas of our Zero Barriers roadmap. This to continue opening up access to financial services including credit, insurance, social protection schemes, and digital payment facilities to reduce economic inequalities. In 2022, we remained a signatory to the relevant international frameworks such as the UN's Women's Empowerment Principles, as well as embarked on new partnerships, such as with the World Bank Group, to support our financial inclusion efforts to close the wealth disparities across our ecosystem. This ensures our efforts on building an inclusive Company and ecosystem are in line with globally recognized standards and frameworks, and our partners are impartial and credible in their subject matters. included our efforts We continue to make progress on our commitment to reducing and eventually eliminating waste from our company and ecosystem going to landfills. To date, we have been able to divert and/or repurpose waste from our offices and work facilities, with the objective of scaling these across our entire operations in the years to come. This includes testing and modeling different waste-management solutions to ensure our merchants also have access to sustainable, practical, and cost-effective alternatives to the current system, as well as in relation to packaging. In parallel, we also continued our work with public and private stakeholders to collectively respond to and invest in the right infrastructure, in order to realize our shared vision of more sustainable cities and communities across Indonesia and the region. SDG 12: Konsumsi & Produksi yang Bertanggung Jawab Responsible Production & Consumption Target: 11.2, 12.4, 12.5 KONSUMSI DAN PRODUKSI YANG BERTANGGUNG JAWAB RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION SDG 13: Aksi Iklim Climate Action Target: 13.2, 13.3 PENANGANAN PERUBAHAN IKLIM CLIMATE ACTION GRI 302-1, GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3, GRI 305-7, GRI 306-4, SASB TC-IM- 130a.1, SASB TR- RO-110a.1, SASB TR-RO-120a.1 GRI 302-1, GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3. SASB TC-IM-130a.1, SASB TR-RO- 110a.3, SASB TR-RO-110a.1 Sejalan dengan upaya Nol Sampah (Zero Waste), kami telah mengambil langkah- langkah strategis untuk menyediakan opsi sustainable bagi mitra pedagang dan konsumen melalui layanan pesan antar makanan dan bisnis e-commerce kami, serta untuk mengurangi dan/atau menggunakan kembali sampah yang dihasilkan dari kemasan makanan. Salah satu bagian dari upaya ini adalah penggunaan karton bekas sebagai bantalan untuk kemasan tersier, alih-alih bubble wrap dan air pillow sekali pakai. Kami juga menggunakan kemasan bekas daur ulang di fulfillment center kami, serta kemasan bekas yang digunakan kembali untuk pulp. Untuk GoFood, kami mendukung para mitra pedagang untuk beralih dari kemasan sekali pakai ke bahan alternatif yang sustainable, serta mengurangi penggunaan kemasan yang berlebihan dalam kegiatan operasional. Di kantor, kami telah menerapkan sistem pemilahan sampah dan bekerja sama dengan mitra pengelolaan sampah akan memastikan bahwa sampah yang dihasilkan akan diolah dengan benar. Kami juga sudah mulai mengurangi sampah dari barang sekali pakai, seperti peralatan makan, dengan menyediakan produk alternatif yang dapat digunakan kembali. Sebagian besar dari inventarisasi emisi kami berasal dari emisi tidak langsung yang dihasilkan oleh kegiatan mobilitas yang dilakukan di semua platform kami; oleh karena itu, kami telah menetapkan target 100% EV pada tahun 2030. Pada tahun 2022, kami terus bekerja melalui Electrum, joint venture kami, untuk membangun sistem mobilitas yang lebih bersih dan lebih mudah diakses di Indonesia. Kami berfokus untuk melanjutkan uji coba dan pengujian pasar kami dengan mitra pengemudi untuk memastikan bahwa kami memahami kebutuhan pengemudi dari segi layanan, kualitas, dan biaya. Masukan ini telah menjadi dasar penyusunan strategi dan pengembangan sepeda Electrum di masa depan, yang akan diluncurkan pada akhir tahun 2023. Untuk emisi langsung, kami terus membeli Sertifikat Energi Terbarukan (REC) sebagai bagian dari transisi energi untuk kantor dan fasilitas kerja In line with our Zero Waste efforts, we have taken strategic steps toward providing merchants and consumers with sustainable options through our food delivery and e-commerce businesses, as well as reducing and/or repurposing the waste generated from food packaging. Part of this effort includes using shredded used cardboard as cushioning material for tertiary packaging instead of single-use bubble wrap and air pillows. We also introduced recycled used packaging into our fulfillment centers, as well as repurposed used packaging for pulp. For GoFood, we are supporting merchants' shift to sustainable alternatives to single-use packaging, as well as reducing excessive packaging in their operations. In our offices, we have implemented a waste sorting system and engaged a waste management partner to ensure the proper processing of waste generated, and we have begun to reduce waste from single-use items such as utensils and tableware by providing reusable alternatives. The largest part of our emissions inventory is from the indirect emissions generated by the mobility happening on our platforms; which is why we have set a 100% EVs by 2030 target. In 2022, we continued to work through our joint-venture Electrum to lay the foundation for a cleaner, more accessible electric mobility system in Indonesia. We focused on continuing our pilots and market testing with driver partners to ensure we understand the needs of our drivers from a service, quality, and cost standpoint. These inputs have informed our strategy and development of the future-generation Electrum bikes, to be launched by the end of 2023. For our direct emissions, we are continuing to purchase Renewable Energy Certificates (RECs) as part of our energy transition for our offices and work facilities. 141 142
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices SDG Pengungkapan GRI and SASB GRI and SASB Disclosures Pendekatan Kami dan Inisiatif Utama di Tahun 2022 Our Approach and Key 2022 Initiatives Lampiran E: Detail Tindakan Hukum yang Diidentifikasi Appendix E: Details of Identified Legal Actions SDG 14: Ekosistem Lautan Life Below Water Target: 14.3 EKOSISTEM LAUTAN LIFE BELOW WATER SDG 15: Life on Land Life on Land Target: 15.2 EKOSISTEM DARATAN LIFE ON LAND GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3. SASB TR-RO- 110a.1, SASB TR- RO-120a.1 GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3, GRI 305-7. SASB TR-RO-110a.1, SASB TR-RO- 120a.1 langsung GoTo terhadap Terkait dampak lingkungan, kami terus berfokus dan berinvestasi besar-besaran dalam upaya Nol Emisi untuk transisi Perusahaan /dan sebanyak mungkin kegiatan operasional kami ke energi terbarukan, serta ekosistem kami ke kendaraan listrik dan sumber energi terbarukan, diperlukan. sebagaimana Untuk konsumen, kami memperluas fitur GoGreener carbon offset di aplikasi Gojek ke semua pesanan GoRide dan GoFood, serta melanjutkan kemitraan yang sudah lama terjalin dengan Jejak.in. Upaya Nol Sampah (Zero Waste) pada tahun 2022 berfokus agar sebanyak mungkin tidak sampah/limbah berakhir di TPA dan berpotensi menimbulkan polusi bagi lingkungan sekitar. Kami menguji inisiatif, yang akan kami coba beberapa tingkatkan skalanya pada tahun 2023, memberikan solusi hilir untuk menggunakan kembali, mendaur ulang, atau membuang sampah/limbah yang dengan dihasilkan oleh kantor atau mitra pedagang kami. yang dihasilkan tepat impact on the Related to GoTo's direct environment, we continue to focus on and invest heavily in our Zero Emissions efforts to transition our Company and as much of our operations to renewable energy, as well as our ecosystem to electric mobility and renewable energy sources, where relevant. For our consumers, we expanded our GoGreener carbon offset feature in the Gojek app to all Transport and GoFood orders, continuing our longstanding partnership with Jejak.in. Our Zero Waste efforts in 2022 focused on diverting as much waste as possible from our direct operations away from landfills and potentially ending up as pollution to the surrounding environment. We piloted several initiatives, which we aim to scale in 2023, providing downstream solutions to repurpose, recycle or appropriately dispose of waste from our offices or our merchant partners. Sepanjang tahun 2022, tidak ada kasus baru perilaku anti- persaingan, anti-monopoli, suap, atau kasus lain di luar kasus yang diberhentikan sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Detail Kasus Case Detail Gojek (Perseroan) diperiksa oleh Komisi Pengawas Persaingan Usaha terkait keterlambatan pemberitahuan (notifikasi) akuisisi Perseroan yang dilakukannya atas PT Lintas Promosi Global pada tahun 2018. Menurut peraturan pemerintah yang berlaku, Perseroan wajib melakukan pemberitahuan (notifikasi) pengambilalihan saham PT Lintas Promosi Global kepada KPPU selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal efektif setiap transaksi. Akan tetapi, Perseroan menyampaikan laporan di luar batas waktu yang diperbolehkan. (KPPU) Throughout 2022, there were no new incidents of anti-competitive behavior, antitrust, bribery, or other cases outside of the dismissed case explained below. Tindakan Regulator Action by Regulator Current Status Current Status Perseroan diberitahu bahwa KPPU telah menghentikan penyelidikan atas keterlambatan pemberitahuan (notifikasi) setelah diberlakukannya peraturan KPPU tentang penegakan hukum. Perseroan telah menerima surat dari KPPU yang menyatakan bahwa penyelidikan ini secara resmi dihentikan pada tahun 2022. Perseroan relaksasi Telah diselesaikan. Tidak ada tindakan korektif. Closed. No corrective action applicable. SDG 16: Perdamaian, Keadilan dan Kelembagaan yang Tangguh Peace, Justice, and Strong Institutions Target: 16.3, 16.5, 16.6 PERDAMAIAN, KEADILAN DAN KELEMBAGAAN YANG TANGGUH PEACE, JUSTICE AND STRONG INSTITUTIONS GRI 418-1, GRI 205-3, GRI 206-1, GRI 307-1, GRI 419-1. SASB TC-IM-203a 1-2, SASB TC-IM- 220a.1-3, SASB TC-IM-520a.1 Sebagai bagian dari restrukturisasi organisasi sejak pendirian Grup GoTo, kami telah memperkuat dan menanamkan praktik- praktik terbaik ESG ke dalam kebijakan Ini dan badan tata kelola yang relevan. meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan prioritas upaya tata kelola perusahaan di Grup GoTo. Kebijakan dikembangkan di tingkat group jika relevan, dan diterapkan di tingkat perusahaan jika dibutuhkan, untuk memastikan konsistensi dalam pendekatan dan manajemen kami. Ini mencakup kebijakan tentang pencegahan korupsi, penyuapan atau perilaku tidak etis di seluruh Grup GoTo. Tujuan dan hasil- hasil utama ESG ditetapkan setiap tahun di tingkat Group dan dimasukkan ke dalam siklus perencanaan GoTo. Review bisnis triwulanan memastikan bahwa kemajuan dan perkembangan terbaru terkait ESG dari para pemimpin unit bisnis dilaporkan langsung ke Direktur Utama dan direktur perusahaan. Fungsi Sustainability terpusat melapor langsung kepada Direktur dari setiap perusahaan yang beroperasi, untuk memastikan bahwa unit bisnis (BU) selaras dan kegiatan operasional terus mendorong pencapaian target ESG kami. Struktur ini mencakup semua Perusahaan yang beroperasi dengan manajemen senior dan kelompok kerja operasional kami. terkait As part of our organizational restructuring since the formation of GoTo Group, we have strengthened and embedded ESG best practices into the relevant policies and governance bodies. This has resulted in improved transparency, accountability, and prioritization of corporate governance- related efforts across the Group. Policies are developed at Group-level where relevant, and cascade to Company-level as appropriate, to ensure consistency in our approach and management. These include policies on Group-wide prevention of corruption, bribery, or any unethical behavior. ESG-linked objectives and key results (OKRs) are set annually at Group-level and embedded into GoTo's planning cycles. A quarterly business review ensures that progress and updates on ESG-linked OKRs from business unit leaders are reported directly to company CEOs and directors. A centralized Sustainability Function reports directly to the Presidents of each operating company, to ensure business units (BUs) are equally aligned and operations continue to move towards our ESG targets. This through each operating Company via senior leadership and our operational working groups. structure extends Gojek (the Company) was investigated by the Business Competition Supervisory Commission (KPPU) regarding the late notification of PT Lintas Promosi Global's acquisition back in 2018. The Company acquired PT Lintas Promosi Global in 2018. Under the relevant Government regulation, the Company is required to report its acquisition of shares in PT Lintas Promosi Global within 30 working days from the effective date of each transaction. However, the Company submitted its report beyond the permissible deadline. The Company has been informed that the KPPU has ceased the investigation of the Company's late filing following the enactment of a KPPU regulation on the relaxation of legal enforcement. The Company has received a letter from the KPPU formalizing the dismissal of this investigation in 2022. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 143 144
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Lampiran F: Inventaris Emisi GRK Appendix F: GHG Emissions Inventory Lampiran G: Data Energi dan Air Appendix G: Energy and Water Inventory Total emisi yang diproduksi oleh GoTo pada tahun 2022 setara dengan 976.952,5856 tCO2e. Total emissions for GoTo in 2022 was measured at 976,952.5856 tCO2e. Kami telah mengacu pada GHG Protocol WBCSD-WRI yang diterima secara luas untuk penghitungan emisi GRK. Kami menggunakan pendekatan pengendalian operasional untuk mengkonsolidasikan data GRK yang mencakup gas CO2, CH4, dan N2O dalam penghitungan jejak karbon yang setara.57 Silakan mengacu pada rincian emisi GRK kami dibawah ini: We have referred to widely accepted WBCSD-WRI GHG Protocol for accounting of GHG emissions. We used the operational control approach to consolidate the data for our GHG inventory which includes CO2, CH4 and N2O gases in the accounting of carbon footprint equivalent.57 Please find below the breakdown of our GHG emissions: Energi Total konsumsi energi dalam kegiatan operasional kami setara dengan 70.924,81 GJ. Konsumsi energi ini berasal dari listrik yang digunakan untuk kegiatan operasional kami dan bahan bakar yang Energy Total energy consumed in our operations was equivalent to 70,924.81 GJ. This energy consumption is derived from the electricity used for our operations and the fuel consumed by dikonsumsi oleh kendaraan yang termasuk dalam emisi Cakupan 1. vehicles accounted for in our Scope 1 emissions. Cakupan Emisi58 Scope of Emissions58 Total (tCO2e) Cakupan 1: Emisi GRK langsung59 Scope 1: Direct GHG emissions59 1.508,02 Selain panel surya di Kantor Pusat Tokopedia, semua listrik yang kami gunakan dipasok dari jaringan PLN. Total konsumsi listrik dari Outside of the solar panels at our Tokopedia HQ, all of the electricity we use is purchased from the national grid. Total Cakupan 2: Emisi GRK tidak langsung60 Scope 2: Indirect GHG emissions60 9.946,71 kantor dan gudang kami mencapai 42.832,83 GJ atau 11.898.009 kWh. Dengan luas kantor dan gudang kami sebesar 171.632,06 m2, electricity consumption from our offices and warehouses reached 42,832.83 GJ or 11,898,009 kWh. With our offices and warehouses Cakupan 3 - Kategori 1 &2: Barang dan jasa yang dibeli61 & barang modal Scope 3 - Category 1 & 2: Purchased goods and services61 & capital goods 80.317,87 intensitas penggunaan energi tahunan dari konsumsi listrik setara dengan 0,25 GJ/m2 atau 69,35 kWh/m2. comprising a total area of 171,632.06 m2, the annual energy use intensity from electricity consumption is equivalent to 0.25 GJ/m2 Cakupan 3 - Kategori 3: Kegiatan terkait bahan bakar dan energi (tidak tercakup dalam cakupan 1 atau cakupan 2) Scope 3 - Category 3: Fuel and energy related activities not included in scopes 1 & 2 2.682,57 or 69.35 kWh/m2. Cakupan 3 - Kategori 4: Transportasi dan distribusi hulu62 Scope 3 - Category 4: Upstream transportation and distribution62 2.741,72 Total konsumsi bahan bakar oleh kendaraan yang digunakan Total fuel consumption by vehicles within our direct operations Cakupan 3 - Kategori 6: Perjalanan bisnis63 Scope 3 - Category 6: Business travel63 1.406,07 dalam kegiatan operasional langsung mencapai 28.071,49 GJ. Jenis bahan bakar yang digunakan adalah bensin. Intensitas was measured at 28,071.49 GJ. The type of fuel used was petrol/ gasoline. The energy intensity for this segment of our operations is Cakupan 3 - Kategori 7: Perjalanan karyawan64 Scope 3 - Category 7: Employee commuting64 1.074,12 energi untuk segmen ini dari kegiatan operasional sebesar 0,0032 GJ/km. measured at 0.0032 GJ/km. Cakupan 3 - Kategori 9: Distribusi dan transportasi hilir65 Scope 3 - Category 9: Downstream transportation and distribution65 142.428,80 Cakupan 3 - Kategori 11: Penggunaan produk yang dijual66 Scope 3 - Category 11: Use of sold products66 730.481,82 Jenis konsumsi energi Type of energy consumption Konsumsi energi (GJ) Energy consumed (GJ) Cakupan 3 - Kategori 12: Perlakuan akhir produk yang dijual67 Scope 3 - Category 12: End of life treatment of sold products67 4.364,88 Total konsumsi bahan bakar dari sumber tak terbarukan Total fuel consumption from non-renewable sources 28.071,49 56. Gojek dan GTF bersama-sama menyumbang 786.043,25 tCO2e dari total emisi, sedangkan pangsa Tokopedia adalah 190.909,33 tCO2e. Gojek and GTF together comprised 786,043.25 tCO2e of total emissions, while Tokopedia's share was 190,909.33 tCO2e. Total konsumsi bahan bakar dari sumber terbarukan68 Total fuel consumption from renewable sources68 20,49 57. Faktor emisi yang digunakan untuk perhitungan bersumber dari sumber yang diakui seperti Department of Environment, Food & Rural Affairs (DEFRA), US Environmental Protection Agency (EPA), Energy Market Authority (EMA) dan Institute for Global Environmental Services (IGES). Potensi Pemanasan Global (Global Warming Potential) yang telah digunakan berasal dari laporan AR6 Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC). The emission factors used for the calculations are sourced from recognized sources like the Department of Environment, Food & Rural Affairs (DEFRA), US Environmental Protection Agency (EPA), Energy Market Authority (EMA) and Institute for Global Environmental Services (IGES). The Global Warming Potential (GWP) used is sourced from the Sixth Assessment Report (AR6) by the Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC). Total konsumsi listrik Total electricity consumption 42.832,83 58. Sebagian besar aktivitas bisnis utama Gojek dan Tokopedia termasuk dalam jejak emisi dan inventaris mereka, kecuali untuk aktivitas yang terkait langsung dengan pedagang dan pelanggan yang tidak dapat mereka pengaruhi. Aktivitas kategori 5, 8, 10, 13, 14, dan 15 dari Cakupan 3 telah dikecualikan karena telah dimasukkan dalam perhitungan Lingkup 1 atau 2, berada di luar batas operasi GoTo, atau telah diidentifikasi sebagai tidak material atau tidak ada data yang memadai. Most of Gojek's and Tokopedia's key business activities are included in their emissions footprint and inventory, except for activities directly associated with merchants and customers that they cannot influence. Category 5, 8, 10, 13, 14, and 15 activities from Scope 3 have been excluded due to them having been included in Scope 1 or 2 calculations, being outside the bounds of GoTo's operations, or having been identified as immaterial or absent of adequate data. Air Total konsumsi air di seluruh kantor dan gudang kami pada tahun Water Total water consumption across our offices and warehouses in 59. Termasuk pembakaran bahan bakar dari kendaraan di gudang Mitra dan emisi fugitif dari kebocoran zat pendingin di kantor. Includes combustion of fuels from vehicles in Mitra warehouses and fugitive emissions from refrigerant leakages in offices. 2022 adalah sebesar 687.626,84 meter kubik (m3). 2022 was determined to be 687,626.84 cubic meters (m3). 60. Emisi GoTo Financial dimasukkan ke dalam Gojek karena kedua entitas tersebut berbagi kantor. Emisi Lingkup 2 Tokopedia termasuk kantor dan gudang. GoTo Financial emissions are subsumed under Gojek as the two entities share offices. Tokopedia's Scope 2 emissions includes both its offices and warehouses. 61. Perhitungan memperhitungkan semua emisi hulu (yaitu, cradle to gate) dari produksi atas produk yang dibeli, disewa, atau diperoleh oleh GoTo pada tahun pelaporan. Produk mencakup barang berwujud dan tidak berwujud (misalnya kemasan, peralatan kantor, dan iklan) dan layanan dari pihak ketiga. Emisi GoTo Financial dimasukkan dalam Gojek karena penggunaan sumber daya bersama. Calculations took into account all upstream emissions (i.e., cradle to gate) from the production of products purchased, rented, or acquired by GoTo in the reporting year. Products include both tangible and intangible goods (e.g., packaging,office equipment, and advertising) and services from third parties. GoTo Financial emissions are subsumed under Gojek due to shared resources. 62. Emisi dihitung dari data jarak dan pengeluaran pengiriman barang internal GoTo dari vendor dan pengiriman barang merchant antar gudang Tokopedia. Emissions are derived from a combination of distance-based and spend-based data for shipment of GoTo internal goods from vendors and shipment of merchant goods between Tokopedia's warehouses. 63. Mencakup emisi dari transportasi karyawan dari aktivitas terkait bisnis (termasuk perjalanan udara, darat, kereta api, dan laut), serta akomodasi karyawan selama perjalanan terkait bisnis selama tahun pelaporan. Data jarak dan pengeluaran telah digunakan. Includes emissions from the transportation of employees from business-related activities (including air, road, rail, and marine travel), as well as the accommodations of employees during business-related travel during the reporting year. Both distance-based and spend-based data were used. 64. Data survei digunakan untuk mengukur perjalanan dua arah karyawan dari rumah ke kantor atau gudang. Survey data was used to measure two-way employee commute from their homes to our offices or warehouses. 65. Emisi dari distribusi dan transportasi hilir dihitung menggunakan data jarak dan pengeluaran biaya untuk pengiriman Tokopedia. Emisi dari pengiriman Tokopedia yang diselesaikan menggunakan layanan Gojek (yaitu GoKilat) termasuk dalam Kategori 11. Downstream transportation and distribution emissions were calculated using distance-based and spend-based data from shipping of Tokopedia deliveries. Emissions from Tokopedia deliveries that were completed using Gojek services (i.e. GoKilat) are included in Category 11. 66. Emisi dari penggunaan produk yang dijual GoTo termasuk emisi tahap penggunaan langsung dari layanan mobilitas Gojek: GoBluebird, GoCar, GoTaxi, GoRide, GoFood, GoShop, GoMart,GoKilat, GoSend, dan GoBox. Emisi fase penggunaan tidak langsung dari produk yang dijual tidak termasuk. Emissions from GoTo's use of sold products includes direct use-phase emissions from Gojek's mobility services: GoBluebird, GoCar, GoTaxi, GoRide, GoFood, GoShop, GoMart,GoKilat, GoSend, and GoBox. The indirect use-phase emission from sold products are excluded. 68. Total konsumsi bahan bakar dari sumber terbarukan mewakili energi yang dikonsumsi oleh panel surya di kantor pusat Tokopedia, dan tidak termasuk energi matahari yang hilang selama konversi menjadi listrik. Total fuel consumption from renewable sources represents the energy consumed by solar panels at Tokopedia headquarters, and does not include the solar energy lost during conversion into electricity. 67. Termasuk emisi dari pembuangan limbah dan pengolahan produk yang dijual oleh GoTo. Emisi untuk kategori ini diperoleh dari data pengeluaran untuk pengemasan barang di Tokopedia. Includes emissions from waste disposal and the treatment of products sold by GoTo. Emissions for this category were derived from spend data for packaging goods in Tokopedia. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 145 146
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Lampiran H: Metodologi dan Inventarisasi Sampah/Limbah Appendix H: Waste Methodology and Inventory Kami melibatkan mitra kami, Rekosistem, untuk membuat We engaged our partner Rekosistem to create our first waste Rekosistem mengkategorikan kegiatan penghasil sampah/limbah Rekosistem categorized our waste-producing activities into three inventaris sampah/limbah pertama kami dan laporan terkait, inventory and associated report, providing a detailed analysis and ke dalam tiga kelompok: clusters: memberikan analisis dan profil detail tentang sampah/limbah profile of our ecosystem's waste generated-from both direct and Cluster 1 mencakup kantor GoTo dari seluruh OpCo (Gojek, Cluster 1 consists of GoTo's offices from all OpCos (Gojek, yang dihasilkan oleh ekosistem kami-baik dari sumber langsung indirect sources. Tokopedia, GTF), termasuk kantor pusat, serta kantor cabang Tokopedia, GTF), which includes headquarters, as well as maupun tidak langsung. di dalam dan luar negeri domestic and overseas branches Cluster 2 mencakup layanan inti GoTo, seperti GoFood, Cluster 2 consists of GoTo's core services, such GoFood, Hasil dari laporan ini memberikan informasi terkait baseline The outputs of the report provided us with a baseline as well as an GoMart, GoShop, dan mitra pedagang Tokopedia GoMart, GoShop. and Tokopedia merchants serta pendekatan untuk memantau dan memprioritaskan approach to how we monitor and prioritize our waste reduction Cluster 3 terdiri dari Dilayani Tokopedia dan Tokopedia Now Cluster 3 consists of Dilayani Tokopedia and Tokopedia Now upaya pengurangan sampah/limbah di seluruh Perusahaan dan efforts, across our Company and ecosystem. The process involved ekosistem kami. Prosesnya melibatkan pengumpulan informasi gathering information about our operational activities and that Data primer dikumpulkan dari ketiga cluster melalui survei online, Primary data was gathered from all three clusters through online tentang kegiatan operasional dan mitra pedagang kami, serta of our merchant partners, and what kind of waste footprint was wawancara mendalam yang dilakukan secara online dan offline, surveys, in-depth interviews conducted both online and offline, jenis limbah apa yang dihasilkan di setiap kegiatan, jenis sampah/ generated in each instance, the types of waste produced, and the serta kunjungan langsung ke kantor kami - baik di dalam maupun and on-the-spot visits to our offices - both domestic and abroad limbah yang dihasilkan, dan volume sampah/limbah yang amount of waste generated. di luar negeri (India, Singapura, dan Vietnam). Data primer yang (India, Singapore, and Vietnam). The primary data collected dihasilkan. Metodologi dan sumber data yang berkontribusi pada dikumpulkan sepanjang tahun 2021 mencakup: throughout 2021 includes: inventarisasi sampah tahun 2021 disajikan dalam grafik di bawah Produksi sampah/limbah di kantor GoTo dari Cluster 1 dan 3 Waste production in GoTo offices both from Clusters 1 and 3 ini: Random sampling layanan GoFood (makanan & kemasan) dari Random sampling of GoFood services (food & packaging) Cluster 2 from Cluster 2 Kantor GoTo GoTo's Office Random sampling kemasan GoMart, GoShop, dan Tokopedia dari Cluster 2 Random sampling of GoMart, GoShop, and Tokopedia packaging from Cluster 2 Limbah dari aktivitas di kantor Waste from aactivities in offices Pengumpulan Data Primer Untuk melengkapi data primer ini, Rekosistem juga mengambil To complement this primary data, Rekosistem also sourced GoFood Menggunakan pengumpulan data limbah dari rekanan pengelolaan sampah yang ada di kantor GoTo data sekunder dari:
Laporan dari Badan Pusat Statistik (BPS) secondary data from: Report from Statistics Indonesia (BPS) Limbah dari kemasan makanan dan pengiriman Waste from food and delivery packaging Menggunakan Probability Sampling untuk mengukur limbah dari GoFood, GoMart, GoShop. dan merchant Tokopedia Data sampah/limbah dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan Waste data from the Environmental and Forestry Ministry Sumber global seperti World Bank, Sea Circular, dan data Global sources like World Bank, Sea Circular, and internal GoMart & GoShop Primary Data Collection penelitian sampah/limbah internal Rekosistem Rekosistem waste research data Limbah dari kemasan pengiriman Waste from food and delivery packaging Using waste data collection from existing waste management vendor in GoTo's Office Using Probability Sampling to measure waste from Gofood, Gomart Tokopedia Limbah dari kemasan pengiriman Waste from food and delivery packaging Pengukuran Data Limbah Waste Data Measurement Pengumpulan Data Sekunder Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan Environment and Forestry Ministry Memanfaatkan Data Limabah dari penelitian dan eksekusi Rekosistem di Perkantoran dan mitra usaha UKM Badan Pusat Statistik Indonesia Central Bureau of Statistics Pemanfaatan Data Limbah, Metode Pengelolaan Limbah, dan Tingkat Daur Ulang dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan dan Badan Pusat Statistik Secondary Data Collection Penelitian Data Limbah Rekosistem Rekosistem Waste Data Research Utilizing Waste Data from Rekosistem Research and Execution in Offices and SME's Merchants Utilizing Waste Data, Waste Management Method, Type of Waste Composition, and Recycling Rate from Environment and Forestry Ministry and Indonesia Central Bureau of Statistics 147 148
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Lampiran/Appendix I: Task Force for Climate-Related Disclosures (TCFD) TCFD adalah kerangka pelaporan risiko untuk perusahaan yang The TCFD is a risk reporting framework for companies reporting di saat ini dan di masa depan. Dari cara kami mengembangkan future. From how we develop products, run campaigns, or evaluate melaporkan dampak material perubahan iklim dan transisi the material impact of climate change and transitions on their produk, menjalankan kampanye, atau mengevaluasi kinerja bisnis, our business performance, all our processes require consideration dalam kegiatan operasional mereka. TCFD merekomendasikan operations. The TCFD recommends disclosing the various climate- semua proses kami memerlukan pertimbangan dan penghitungan and an accounting of the potential environmental impact. We will pengungkapan berbagai risiko dan peluang terkait iklim, serta related risks and opportunities, as well as potential financial potensi dampak lingkungan. Kami akan terus bersikap transparan continue to be transparent on both our progress and learnings potensi dampak keuangan bagi perusahaan pelapor mengingat impacts for the reporting company given their approach to these atas kemajuan dan pembelajaran kami - sama pentingnya - saat - equally as important - as we navigate the next stages of our pendekatan mereka untuk risiko dan peluang ini. risks and opportunities. kami memasuki tahap selanjutnya dalam perjalanan kami mencapai journey toward Zero Emissions and Zero Waste in 2030. target Nol Emisi Karbon dan Nol Sampah pada tahun 2030. Strategi Kami Our Strategy Tata Kelola Governance Pendekatan berbasis data adalah kunci untuk mengurangi semua Having a data-driven approach is key to reducing any negative dampak negatif yang mungkin ditimbulkan oleh Perseroan kami impact our Company may have on the environment. At GoTo, our Struktur tata kelola Grup GoTo telah dirancang sedemikian GoTo Group's governance structure has been designed as such terhadap lingkungan. Di GoTo, kami mulai dengan memetakan berbagai approach commences with mapping out the various emissions rupa untuk memastikan semua risiko, tantangan, dan prioritas to ensure all ESG-related risks, challenges, and priorities are sumber emisi dan sampah/limbah dalam kegiatan operasional kami. and waste sources within our operations. Our emissions inventory terkait LST diprioritaskan, dipertimbangkan secara adil, dan prioritized, equally considered, and accounted for in Company Inventarisasi emisi kami diukur setiap tahun dan telah mendapatkan is measured annually and receives external assurance to ensure diperhitungkan dalam strategi, kegiatan operasional, dan rencana strategy, operations, and planning. jaminan kredibilitas untuk memastikan bahwa kami melaporkan kinerja we disclose accurate climate-related performance to all our Perusahaan. terkait iklim yang akurat kepada semua pemangku kepentingan kami. stakeholders. Karena target LST terkait dengan skema insentif kepemimpinan, As ESG targets are linked to leadership incentive schemes, there Jaminan kredibilitas untuk inventaris sampah/limbah kami saat ini External assurance for our waste inventory is currently unavailable ada tujuan LST yang berulang untuk Perusahaan di tingkat Grup is a recurring ESG-related objective for the Company at ZGroup tidak tersedia karena metodologi perhitungan yang digunakan bersifat due to the extrapolative nature of the calculation methodology bahwa setiap siklus perencanaan, dan kinerja, pemantauan, dan level every planning cycle, and ESG performance, monitoring, ekstrapolatif. Sebagian besar jejak sampah/limbah kami dihasilkan dari used. The large majority of our waste footprint is generated from pengawasan LST tetap menjadi agenda tetap untuk komite tata and oversight remains a standing agenda item for our governance kegiatan operasional tidak langsung kami, dan model terdistribusi mitra our indirect operations, and the distributed model of our merchant kelola kami, termasuk untuk risiko pengelolaan. Ini memastikan committees, including for risk management. This ensures the pedagang mengharuskan kami untuk menggunakan metode estimasi partners requires us to use these estimation methods as we bahwa kepemimpinan semua unit bisnis terus berupaya mencapai leadership of all business units continues to work toward the right karena kami terus meningkatkan keandalan dan akurasi penghitungan continue to improve the reliability and accuracy of indirect waste target yang tepat untuk setiap komitmen Tiga Nol kami. goals for each of our Three Zero commitments. sampah/limbah secara tidak langsung. accounting. Di Grup GoTo, Fungsi Sustainability bertanggung jawab atas Group-wide, GoTo's dedicated Sustainability Function is Peta jalan Nol Emisi kami mencerminkan strategi pengurangan Our Zero Emissions roadmap reflects our reduction strategy, and strategi, prioritas, dan pengelolaan untuk isu-isu LST yang responsible for the strategy, prioritization, and management tersebut dan sesuai dengan sumber utama inventarisasi emisi GoTo. corresponds to the primary sources of GoTo's emissions inventory. paling penting. Fungsi Sustainability melapor kepada Direktur of material ESG issues. The Function reports to the Company's Peta jalan ini menjelaskan strategi inti kami untuk pengurangan This roadmap outlines our core strategies for reduction by 2030, Perusahaan (untuk e-commerce, layanan on-demand, dan presidents (for e-commerce, on-demand services, and financial emisi pada tahun 2030 dan mencakup pilar-pilar berikut: and involves the following primary pillars: financial technology), memastikan keselarasan strategis dengan services), ensuring strategic alignment with GoTo's core business Transisi 100% armada mitra pengemudi kami ke kendaraan The 100% transition of our driver partner fleet to electric lini dan prioritas bisnis utama GoTo. Dewan Komisaris (BoC) lines and priorities. The Board of Commissioners (BoC) reviews listrik vehicles meninjau prioritas keberlanjutan dan target tahunan GoTo setahun GoTo's sustainability priorities and annual targets once a year, Menggunakan 100% listrik dari energi terbarukan di kantor dan Powering 100% of our offices and warehouses with renewable sekali, sebelum Laporan Keberlanjutan Perusahaan diterbitkan prior to the publication of the Company's Sustainability Report in gudang kami energy pada bulan April, termasuk pengakuan dan dukungan atas April. This includes an acknowledgment and endorsement of our Meningkatkan efisiensi layanan mobilitas dan logistik kami
Improving the efficiency of our mobility and logistics services perkembangan, pengungkapan, dan strategi kami. progress, disclosures, and strategy. Berinvestasi dalam offset kredibel berkualitas tinggi untuk
Investing in high-quality credible offsets to address mengatasi emisi residu yang tidak dapat dihindari unavoidable residual emissions Detail lengkap tentang struktur tata kelola kami dapat ditemukan Complete details of our governance structure can be found in the di bagian 'Prinsip Tata Kelola' di bawah Struktur Tata Kelola Kami. 'Principles of Governance' section under Our Governance Structure. Memprioritaskan hal-hal yang berada dalam kendali kami, Prioritizing what is within our scope of control, GoTo's Zero Waste komitmen Nol Sampah mencakup eliminasi sampah/limbah commitment involves eliminating the waste generated from our Metrik dan Target Metrics and Targets yang dihasilkan dari kegiatan operasional langsung kami dan direct operations and facilitating the accelerated reduction of memfasilitasi percepatan pengurangan sampah/limbah dalam waste in our indirect operations. These direct operations include Kami kini memiliki pemahaman internal yang komprehensif tentang We now have a comprehensive in-house understanding of the kegiatan operasional tidak langsung. Kegiatan operasional langsung our offices, cloud kitchens, and fulfillment centers. Our indirect emisi karbon yang dihasilkan dari kegiatan operasional kami dan emissions generated in our operations and have done a thorough mencakup kantor, dapur bersama, dan fulfillment center kami. operations provide a unique ecosystem to incubate ideas to tackle telah melakukan analisis komprehensif untuk mengembangkan analysis to build targets, strategies, and metrics to reduce them. Kegiatan operasional tidak langsung menyediakan ekosistem unik waste related challenges, and we plan to accelerate the adoption target, strategi, dan metrik untuk mengurangi emisi tersebut. untuk mengembangkan ide guna mengatasi tantangan sampah/ and robustness of incoming solutions through this testing ground. limbah. Kami berencana untuk mempercepat pengadopsian dan Inventarisasi emisi lengkap kami yang mencakup emisi GRK untuk Our complete emissions inventory that includes GHG emissions for ketahanan solusi yang masuk melalui tempat pengujian ini. Cakupan 1, Cakupan 2, dan Cakupan 3 tersedia di Lampiran F. Untuk Scope 1, Scope 2, and Scope 3 is available in Appendix F. To learn mendapatkan informasi lebih lanjut tentang target pengurangan more about GoTo's emission reduction current targets, please Kami meyakini bahwa aksi iklim yang bermakna membutuhkan We believe meaningful climate action requires a complete emisi GoTo saat ini, silakan lihat peta jalan Nol Emisi kami. refer to our Zero Emissions roadmap. penilaian lengkap tentang bagaimana bisnis kami telah beroperasi assessment of how our business has operated in the present and 149 150
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Dalam mencapai target yang kredibel, kami bergabung dengan Inisiatif Target Berbasis Sains (SBTi) dan sedang mengembangkan target In the pursuit of credible targets, we joined the Science-Based Targets initiative (SBTi) and are developing science-based targets Risiko Terkait Iklim (-) Climate-Related Risks (-) Potensi Dampak Finansial Potential Financial Impact berbasis sains untuk memastikan bahwa peta jalan Nol Emisi selaras to ensure that our Zero Emissions roadmap aligns with a science- Risiko Akut Fisik | Physical Acute Risks dengan pendekatan berbasis sains untuk memitigasi perubahan iklim. Untuk mendapatkan informasi tentang metodologi kami untuk penghitungan dan inventarisasi sampah/limbah, silakan Lampiran G. Target pengurangan sampah/limbah dapat dilihat di lihat based approach to mitigating climate change. To gain an understanding of our methodology for waste accounting and inventory, please see Appendix G. Current waste reduction targets are available in our Zero Waste roadmap. Meningkatnya tingkat keparahan peristiwa cuaca ekstrem seperti banjir69 Increased severity of extreme weather events such as flooding69 Pendapatan menurun akibat penurunan kapasitas operasional (yaitu, mitra pengemudi kendaraan roda dua dan roda empat serta penyedia logistik tidak dapat mengirimkan barang karena curah hujan yang tinggi dan banjir besar) Reduced revenue from decreased operational capacity (i.e., our 2W and 4W driver partners and logistics providers unable to deliver goods and people due to higher amounts of rain and intense flooding) peta jalan Nol sampah kami. Peluang Terkait Iklim Climate-Related Opportunities Risiko dan Peluang Terkait Iklim Climate-Related Risks and Opportunities Peluang terkait iklim yang telah diidentifikasi berdasarkan The following climate-related opportunities have been identified Perubahan iklim yang terjadi saat ini dan yang mungkin terjadi di Current and potential changes in climate present both risks for the klasifikasi TCFD sebagai berikut. Peluang tersebut diklasifikasikan based on TCFD classifications. Opportunities are classified into the masa mendatang menimbulkan risiko bagi keberlanjutan bisnis continuation of the business and opportunities for advancement sebagai berikut: 1) Sumber Energi, 2) Efisiensi Sumber Daya, 3) following: 1) Energy Source, 2) Resource Efficiency, 3) Resilience, dan peluang untuk meraih kemajuan di masa depan. Risiko ini into the future. These risks include the transition risk from Ketahanan, 4) dan Produk dan Layanan. 4) and Products and Services. mencakup risiko transisi dari peraturan yang membutuhkan transisi regulations requiring a faster transition to a low-carbon economy, yang lebih cepat ke ekonomi rendah karbon, keseimbangan ekonomi kendaraan listrik dengan kendaraan tradisional, the economic parity of electric vehicles with their traditional counterparts, the availability of renewable energy sources, and Peluang Terkait Iklim (+) Climate-Related Opportunities (+) Potensi Dampak FinansialPotential Financial Impact ketersediaan sumber energi terbarukan, dan dampak fisik yang physical impacts from extreme weather patterns. Sumber Energi | Energy Source ditimbulkan oleh pola cuaca ekstrem. Peluang yang tersedia mencakup transisi penuh armada mitra pengemudi kami ke kendaraan listrik, penghematan biaya dari The opportunities include our dedicated complete transition to electric mobility in our driver partner fleet, cost savings from waste Transisi energi terbarukan untuk kantor dan gudang kami melalui pembelian REC Renewable energy transition for our offices and warehouses through procurement of RECs Peningkatan ketersediaan modal (yakni seiring dengan bertambahnya investor yang mendukung produsen rendah emisi) • Manfaat reputasi menghasilkan peningkatan • Increased capital availability (i.e., as more investors favor lower-emissions pengurangan sampah/limbah dan efisiensi kegiatan operasional, serta kesediaan konsumen untuk membayar layanan yang lebih reductions and operational efficiencies, and customer willingness to pay for greener services. producers) Reputational benefits resulting in increased ramah lingkungan. Efisiensi sumber daya | Resource Efficiency Risiko Terkait Iklim Climate-Related Risks Transisi ke bangunan atau sistem bangunan yang lebih efisien Transition to more efficient buildings or building systems Penghematan biaya operasional (misal. melalui peningkatan efisiensi dan penghematan biaya) Reduced operating costs (e.g., through efficiency gains and cost reductions) Peluang terkait iklim yang telah diidentifikasi berdasarkan The following climate-related opportunities have been identified klasifikasi TCFD sebagai berikut. Risiko tersebut dibagi ke dalam based on TCFD classifications. Risks are classified into primary klasifikasi berikut: 1) Kebijakan dan Hukum, 2) Teknologi, 3) Pasar classifications of the following: 1) Policy and Legal, 2) Technology, dan Reputasi, 4) Risiko Akut Fisik. 3) Market and Reputation, 4) and Physical Acute Risks. Risiko Terkait Iklim (-) Climate-Related Risks (-) Potensi Dampak Finansial Potential Financial Impact Kebijakan dan Hukum | Policy and Legal Mandat dan regulasi tentang produk dan layanan yang ada Mandates on and regulation of existing products and services Pendapatan menurun akibat keterbatasan operasional dan skala karena kebijakan yang mengatur larangan kendaraan bermesin pembakaran dalam (ICE) (yaitu, larangan untuk kendaraan roda dua dan roda empat di Indonesia pada tahun 2050) • Reduced revenue from the lack of ability to operate and scale due to policy regulating the ban of internal combustion engine (ICE) vehicles (i.e., 2W and 4W ban in Indonesia by 2050) Teknologi | Technology Ketangguhan/Ketahanan | Resilience Pemanfaatan kembali sampah kardus untuk menggantikan plastik bubble wrap di gudang Dilayani Tokopedia Repurposing cardboard waste to replace plastic bubble wrap in Dilayani Tokopedia warehouses Produk dan Layanan | Products and Services Pengembangan dan melalui Electrum Development and transition of EV ecosystem through Electrum transisi ekosistem EV Peningkatan keandalan rantai pasokan dan kemampuan untuk beroperasi dalam berbagai kondisi Penghematan biaya operasional (misal. melalui peningkatan efisiensi dan penghematan biaya) Manfaat reputasi yang menghasilkan solusi inovatif untuk pengurangan sampah/ limbah dan iklim Increased reliability of supply chain and ability to operate under various conditions • Reduced operating costs (e.g., through efficiency gains and cost reductions) • Reputational benefits resulting in innovative waste reductions and climate-related solutions Meningkatnya pendapatan melalui permintaan akan produk dan layanan rendah emisi Memanfaatkan dukungan pemerintah dan industri yang semakin meningkat untuk mencapai transisi mobilitas listrik Biaya untuk pengadopsian EV Costs to transition and increase adoption of EVs transisi dan meningkatkan Investasi modal dalam pengembangan teknologi (mis. dana yang dihabiskan untuk transisi EV, proyek percontohan, dan skema pembiayaan. Capital investments in technology development (e.g., funds spent on EV transition, pilots, and financing schemes. Meningkatnya daya saing untuk mencerminkan pergeseran preferensi konsumen, yang menghasilkan peningkatan pendapatan Lisensi yang diperpanjang untuk beroperasi karena pemerintah menetapkan larangan penjualan kendaraan ICE (yaitu, larangan ICE roda dua di Indonesia pada tahun 2040) Biaya untuk mendapatkan Sertifikat Energi Terbarukan (REC) atau beralih ke energi terbarukan di kantor, tempat kerja, dan stasiun penukaran baterai kami Costs to procure Renewable Energy Certificates (RECs) or shift to renewable energy for our offices, workplaces, and battery swap stations Investasi modal (mis., dana yang dihabiskan untuk pembelian REC) • Capital investments (e.g. funds spent on procuring RECs) Increased revenue through demand for lower emissions products and services • Capitalizing on growing government and industry support to achieve an electric mobility transition Better competitive position to reflect shifting consumer preferences, resulting in increased revenues Prolonged license to operate as governments set out bans for the sale of ICE vehicles (i.e. ban on ICE 2W in Indonesia by 2040) Pasar dan Reputasi | Market and Reputation Pergeseran preferensi konsumen ke opsi mobilitas yang lebih ramah lingkungan Shifts modes of mobility in consumer preferences to greener Pendapatan berkurang akibat menurunnya permintaan akan barang/jasa • Reduced revenue from decreased demand for goods/services 69. Kami merujuk pada data publik yang tersedia untuk mengetahui periode banjir sepanjang tahun di tempat-tempat di mana kami beroperasi dan melakukan perbandingan dengan data internal kami di periode tersebut untuk melihat apakah banjr berdampak terhadap jumlah pemesanan. We can look at public available data to find periods of flooding throughout the year in the places we operate, and compare those periods with our internal data to see if bookings have already been affected. 151 152
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Lampiran J: Kepuasan konsumen dan mekanisme pengaduan masyarakat Appendix J: Customer satisfaction and public complaint mechanism Survei Kepuasan Konsumen Customer Satisfaction Survey Survei Kepuasan Konsumen Tokopedia (2022) Tokopedia Customer Satisfaction Surveys (2022) Tabel di bawah ini menunjukkan hasil survei CSAT yang dilakukan The table below shows the CSAT survey results conducted for Untuk mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen (CSAT) terhadap To evaluate the level of customer satisfaction (CSAT) with our untuk berbagai area utama di Tokopedia pada tahun 2022. Survei the different key areas across Tokopedia for 2022. The survey is produk dan layanan, kami melakukan survei rutin di seluruh products and services, we conduct routine surveys across our dilakukan secara internal dengan detail berikut: conducted in-house with details as follows: perusahaan operasional kami. operating companies. Product CSAT Base Product Survei Kepuasan Konsumen dengan Produk Gojek Gojek melakukan survei kepuasan konsumen setiap triwulan.70 Pada Q4 2022, survei kepuasan konsumen ini dilakukan terhadap 2.624 konsumen71 dan mencakup lima produk: GoRide, GoCar, GoFood, GoSend, dan GoMart. Survei tersebut memberikan Skor Customer Satisfaction Survey on Gojek Products (Q4 2022) Gojek conducts customer satisfaction surveys on a quarterly basis.70 In Q4 2022, the customer satisfaction survey was conducted with 2,624 customers71 covering five products: GoRide, GoCar, GoFood, GoSend, and GoMart. The survey obtained the Logistik Layanan Pendukung (Care) Pembayaran 85,42% 86,62% 90,52% 1.221 83.709 806 Logistics Support Service (Care) Payment Kepuasan Konsumen untuk setiap produk. Customer Satisfaction Score for each product. Fulfillment (antara Pembeli) 87,42% 1.153 Fulfillment (among Buyers) Fulfillment (antara Penjual) 80,72% 306 Fulfillment (among Sellers) Produk CSAT*) Product Mekanisme Pengaduan Masyarakat Public Complaint Mechanism GoRide 94 GoRide GoCar 95 GoCar Kami berkomitmen untuk memberikan layanan dan pengalaman terbaik bagi konsumen. Konsumen dan masyarakat dapat We are committed to delivering the best services and experience to our customers. Consumers and the general public can raise any GoFood 96 GoFood menyampaikan masalah dan keluhan terkait layanan GoTo melalui issues and complaints related to GoTo services using the below GoSend 98 GoSend saluran di bawah ini: channels: GoMart 95 GoMart Gojek Tokopedia ) Skor CSAT: % responden yang memilih 'Puas' atau 'Sangat Puas' saat menilai pengalaman mereka saat menggunakan setiap produk. Dasar: GoRide = 500, GoCar = 448, GoFood = 436, GoSend = 740, GoMart = 500. CSAT score: % of respondents who rated 'Satisfied' or 'Very Satisfied' on their experience with the respective product. Base: GoRide = 500, GoCar = 448, GoFood = 436, GoSend = 740, GoMart = 500. Halaman bantuan di aplikasi Gojek atau Pusat Bantuan di situs web Gojek Help page on the Gojek application or the Help Center on the Gojek website Email Call + 6221-5084-9000 Halaman Bantuan di situs Tokopedia Help Page on Tokopedia website Email: Facebook: @Tokopedia Care Twitter: @TokopediaCare 70. Detail tentang siapa yang mendistribusikan survei CSAT sebagai berikut: Pembayaran: didistribusikan setiap minggu pertama di bulan tersebut kepada pemangku kepentingan yang memenuhi syarat (konsumen yang telah menyelesaikan minimal satu transaksi per bulan, atau penjual yang telah melakukan minimal satu penarikan dalam satu bulan) Fulfillment (konsumen): didistribusikan setiap minggu pertama di bulan tersebut kepada konsumen yang memenuhi syarat (yang telah menyelesaikan minimal dua transaksi dalam tiga bulan terakhir) Fulfillment (penjual): didistribusikan setiap tiga bulan kepada penjual yang memenuhi syarat (yang menggunakan layanan Dilayani Tokopedia (DT) dan telah melakukan setidaknya satu transaksi DT aktif dalam tiga bulan terakhir) Logistik: didistribusikan setiap minggu pertama di bulan tersebut kepada konsumen atau penjual yang memenuhi syarat (yang telah menyelesaikan setidaknya dua transaksi dalam tiga bulan sebelumnya) Layanan pendukung: didistribusikan kepada pengguna setelah tiket pengaduan sudah ditutup The details of who we distribute the CSAT survey to is as follows: • Payment: distributed every first week of the relevant month to eligible stakeholders (consumers who have made a minimum of one completed transaction per month, or sellers who have made a minimum of one withdrawal within one month) Fulfillment (consumers): distributed every first week of the relevant month to eligible consumers (who have made a minimum of two completed transactions in the past three months) Fulfillment (sellers): distributed quarterly to eligible sellers (who use Dilayani Tokopedia (DT) services and have made at least one active DT transaction in the past three months) Logistics: distributed every first week of the relevant month to eligible consumers or sellers (who have completed at least two transactions in the previous three months) Support service: distributed to users after the related complaint ticket has been closed 71. Parameter utama untuk peserta survei sebagai berikut: Kelompok usia: di atas 18 tahun. • Kota: Jakarta, Bodetabek, Bandung, Surabaya, Medan2, Semarang1, 2, Yogyakarta1, 2, 3, Bali2, Malang1, 2, 3, Palembang1, 2, Makassar1, 2, Solo1, 2, 3 • Key parameters for the survey participants were as follows: • Age group: above 18 years old. • Cities: Jakarta, Bodetabek, Bandung, Surabaya, Medan2, Semarang1, 2, Yogyakarta1, 2, 3, Bali2, Malang1, 2, 3, Palembang1, 2, Makassar1, 2, Solo1, 2, 3 • (1Excluding GoSend; 2Excluding GoMart; 3 Excluding GoRide and GoCar) (1Tidak termasuk GoSend;2 Tidak termasuk GoMart; 3 Tidak termasuk GoRide dan GoCar) 153 154
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran K: Data Karyawan Appendix K: Employee Data GRI 102-8: Informasi Mengenai Karyawan dan Pekerja Lainnya72 Information of Employees and Other Workers72 Total Karyawan Berdasarkan Gender Total Number of Employees across Genders Total Karyawan Berdasarkan Negara Total Number of Employees across Regions Menurut Kontrak Kerja By Employment Contract 15.000 Menurut Kontrak Kerja By Employment Contract 15.000 12.000 4.171 12.000 3.837 9.000 2.759 9.381 9.000 7.535 6.000 6.006 6.000 1.412 Kontrak/Temporary 3.000 3.375 Kontrak/Temporary 3.000 7 1.405 5 321 322 120 Tetap/Permanent 0 Tetap/Permanent 0 Laki-laki Male Perempuan Female Total India Indonesia Singapura / Singapore Vietnam Total Karyawan Berdasarkan Gender Total Number of Employees across Genders Total Karyawan Berdasarkan Negara Total Number of Employees across Regions Menurut Kepegawaian By Employment Contract 15.000 Menurut Kepegawaian By Employment Contract 15.000 12.000 2.583 12.000 2.583 9.000 1.870 10.969 9.000 8.789 6.000 6.895 6.000 713 Paruh Waktu/Part-time 3.000 4.074 Paruh Waktu/Part-time 3.000 0 1.412 0 326 0 442 Penuh Waktu/Full-time 0 Penuh Waktu/Full-time 0 Laki-laki Male Perempuan Female Total India Indonesia Singapura / Singapore Vietnam 72. Ekspatriat dianggap sebagai karyawan kontrak di Indonesia berdasarkan peraturan yang berlaku. Di negara lain, ekspatriat bisa menjadi karyawan tetap. Akan tetapi, GoTo memperlakukan ekspatriat Indonesia setara dengan karyawan tetap untuk semua proses internal. Untuk menjaga konsistensi pelaporan lintas negara, jumlah karyawan yang diperhitungkan di sini mencakup seluruh karyawan tetap di semua negara dan ekspatriat di Indonesia. Expatriates are considered as contract employees in Indonesia due to local regulations. In other countries, expatriates can be permanent employees as well. However, GoTo treats Indonesian expatriates as their permanent employees for all internal processes. To maintain consistency in reporting across countries, the number of employees considered here includes all active permanent employees in all countries and active expatriates in Indonesia. 155 Lampiran Appendices 4.171 9.381 Total 2.583 10.969 Total 156
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index GRI 401-1: Perekrutan Karyawan Baru73 New Employee Hires73 GRI 401-3: Cuti Melahirkan Parental Leave Perekrutan Karyawan Baru New Employee Hires Indikator Cuti Melahirkan Parental Leave Indicator Laki-laki/Male Perempuan/Female 3.000 2.400 2.265 2.403 2.562 Jumlah karyawan yang berhak untuk mendapatkan cuti melahirkan Total number of employees who were entitled to parental leave 1.295 3.048 1.800 1.200 1.141 999 Jumlah karyawan yang mengambil cuti melahirkan Total number of employees who took parental leave 226 184 600 659 0 Laki-laki Male Perempuan Female < 30 tahun/ years of age 30-50 tahun/ years of age 4 > 50 tahun/ years of age Indonesia 117 Singapura / Singapore 68 Vietnam India Jumlah karyawan yang kembali bekerja selama periode pelaporan setelah periode cuti melahirkan berakhir Total number of employees who returned to work in the reporting period after parental leave ended 157 138 Jumlah karyawan yang kembali bekerja dan masih bekerja 12 bulan setelahnya Total number of employees who returned to work after parental leave ended and were still employed 12 months after their return to work 219 91 0 700 1.400 2.100 2.800 73. Ekspatriat dianggap sebagai karyawan kontrak di Indonesia berdasarkan peraturan yang berlaku. Di negara lain, ekspatriat bisa menjadi karyawan tetap. Akan tetapi, GoTo memperlakukan ekspatriat Indonesia setara dengan karyawan tetap untuk semua proses internal. Untuk menjaga konsistensi pelaporan lintas negara, jumlah karyawan yang diperhitungkan di sini mencakup seluruh karyawan tetap di semua negara dan ekspatriat di Indonesia. Expatriates are considered contract employees in Indonesia due to local regulations. In other countries, expatriates can be permanent employees as well. However, GoTo treats Indonesian expatriates as permanent employees for all internal processes. To maintain consistency in reporting across countries, the number of employees considered here includes all active permanent employees in all countries and active expatriates in Indonesia. 157 Lampiran Appendices 3.500 158
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices GRI 404-3: Persentase Karyawan yang Menerima Tinjauan Rutin terhadap Kinerja dan Pengembangan Karier74 Percentage of Employees Receiving Regular Performance and Career Development Reviews74 GRI 405-1: Keanekaragaman Anggota Badan Tata Kelola dan Karyawan Diversity Among Governance Body Members and Employees Komposisi Anggota Badan Tata Kelola Berdasarkan Gender dan Kelompok Usia per 31 Desember 2022 Governance Members by Gender and Age Group as of 31 December 2022 Menurut Kategori By Category Manajemen Senior Senior Management 85,5% Menurut Gender By Gender 10 10 Menurut Usia By Age 10 8 8 8 Karyawan Lainnya Other Employees 73,6% 6 6 Menurut Gender By Gender Laki-laki Male 73,5% 4 2 2 4 2 4 0 0 Perempuan Female 77,0% Laki-Laki Male Perempuan Female Berusia 30-50 tahun 30-50 years of age Berusia lebih dari 50 tahun Over 50 years of age 0 20% 40% 60% 80% 100% Menurut Gender By Gender Laki-Laki Male 83,3% Menurut Usia By Age Berusia 30-50 tahun 30-50 years of age 66,7% Perempuan Female 16,7% Berusia lebih dari 50 tahun Over 50 years of age 33,3% Komposisi Anggota Badan Tata Kelola Berdasarkan Gender dan Kelompok Usia Per Maret 2023 Governance Members by Gender and Age Group as of March 2023 Menurut Gender By Gender Menurut Usia By Age 12 12 10 10 10 8 8 6 6 6 4 4 2 4 2 0 Laki-Laki Male Perempuan Female 0 Berusia 30-50 tahun 30-50 years of age Berusia lebih dari 50 tahun Over 50 years of age 74. Ekspatriat dianggap sebagai karyawan kontrak di Indonesia berdasarkan peraturan yang berlaku. Di negara lain, ekspatriat bisa menjadi karyawan tetap. Akan tetapi, GoTo memperlakukan ekspatriat Indonesia setara dengan karyawan tetap untuk semua proses internal. Untuk menjaga konsistensi pelaporan lintas negara, jumlah karyawan yang diperhitungkan di sini mencakup seluruh karyawan tetap di semua negara dan ekspatriat di Indonesia. Expatriates are considered contract employees in Indonesia due to local regulations. In other countries, expatriates can be permanent employees as well. However, GoTo treats Indonesian expatriates as permanent employees for all internal processes. To maintain consistency in reporting across countries, the number of employees considered here includes all active permanent employees in all countries and active expatriates in Indonesia. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. Menurut Gender By Gender Laki-Laki Male 75% Perempuan Female 25% Menurut Usia By Age Berusia 30-50 tahun 30-50 years of age 62,5% Berusia lebih dari 50 tahun Over 50 years of age 37,5% Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 159 160
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Komposisi Karyawan per Kategori Karyawan75 Employee Diversity per Employee Category75 Komposisi Karyawan di Seluruh Tingkat Manajemen, Kelompok Fungsional, dan Negara Employee Diversity Across Management Levels, Functional Groups, and Countries 6.000 674 62 Menurut Gender By Gender Laki-laki/Male Perempuan/Female 5.000 5.332 5.565 Berdasarkan Entitas / By Entity 4.000 GoTo (Holding) 317 345 261 852 Gojek 1.691 863 3.000 3.114 2.873 Tokopedia 2.763 1.702 2.000 GoTo Financial 1.235 465 Manajemen Senior Senior Management Karyawan Lainnya Other Employees 1000 0 Laki-laki Male Perempuan Female < 30 tahun/ years of age 30-50 tahun/ years of age 21 8 > 50 tahun/ years of age Berdasarkan Negara / By Country Indonesia Singapura Singapore 4.583 220 2.952 101 Vietnam 40 80 India 1.163 242 Komposisi Karyawan Tetap Berdasarkan Tingkat Pendidikan Permanent Employee Composition by Educational Background Berdasarkan Posisi / By Position Manajemen Senior Senior Management 674 261 Sarjana dan/atau lebih tinggi Undergraduate and higher 9.037 Karyawan Lainnya Other Employees 0% 20% 40% 5.332 60% 80% 3.114 100% SMA dan setara Senior High 344 Total 9.381 Menurut Kelompok Usia By Age Group < 30 tahun/ years of age 30-50 tahun/ years of age > 50 tahun/ years of age Berdasarkan Entitas / By Entity GoTo (Holding) 285 373 4 Gojek 1.221 1.316 17 Tokopedia 3.232 1.230 3 GoTo Financial 889 806 5 Berdasarkan Negara / By Country Indonesia 4.703 2.811 21 Singapura Singapore 74 242 5 Vietnam 59 61 0 India 791 611 3 Berdasarkan Posisi / By Position 75. Ekspatriat dianggap sebagai karyawan kontrak di Indonesia berdasarkan peraturan yang berlaku. Di negara lain, ekspatriat bisa menjadi karyawan tetap. Akan tetapi, GoTo memperlakukan ekspatriat Indonesia setara dengan karyawan tetap untuk semua proses internal. Untuk menjaga konsistensi pelaporan lintas negara, jumlah karyawan yang diperhitungkan di sini mencakup seluruh karyawan tetap di semua negara dan ekspatriat di Indonesia. Expatriates are considered contract employees in Indonesia due to local regulations. In other countries, expatriates can be permanent employees as well. However, GoTo treats Indonesian expatriates as permanent employees for all internal processes. To maintain consistency in reporting across countries, the number of employees considered here includes all active permanent employees in all countries and active expatriates in Indonesia. Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. Manajemen Senior Senior Management 62 852 21 Karyawan Lainnya Other Employees 5.565 2.873 8 0% 20% 40% 60% 80% 100% Asurans keyakinan terbatas independen telah diberikan untuk data tahun 2022 yang ditandai dengan simbol ini. Laporan asurans KAP PSS - EY dapat ditemukan dalam bagian Laporan Asurans pada dokumen ini. Independent limited assurance has been provided on 2022 data marked with this symbol. KAP PSS - EY's assurance statement can be found in the Assurance Statement section in this document. 161 162
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Lampiran L: Kepemilikan Saham Appendix L: Shareholding Pattern Setelah IPO yang sukses pada tahun 2022, struktur permodalan Following the successful IPO in 2022, GoTo's capital structure and dan komposisi pemegang saham GoTo secara proforma pada shareholder composition on pro forma basis as of December 31, tanggal 31 Desember 2022 adalah sebagai berikut: 2022, were as follows: Komposisi Pemegang Saham dengan Kepemilikan Langsung >5% Shareholder Composition with >5% Direct Ownership pada tanggal 1 Januari 2022/ as of January 1, 2022 pada tanggal 31 Desember 2022/ as of December 31, 2022 Nama Name Seri Saham Series of Shares Kategori SDHSM MVS Category Nilai Nominal Saham Nominal Value of Share Jumlah Saham Total Shares Jumlah Nilai Nominal Total Nominal Values Persentase Kepemilikan Saham Percentage of Share Ownership Persentase Hak Suara Percentage of Voting Rights Jumlah Saham Total Shares Jumlah Nilai Nominal Total Nominal Values Persentase Kepemilikan Saham Percentage of Share Ownership Persentase Hak Suara Percentage of Voting Rights Goto Peopleverse Fund A Tidak/No 1 106.908.291.844 106.908.291.844 9,35% 4,11% 85.394.771.797 85.394.771.797 7,21% 3,23% SVF GT Subco (Singapore) Pte. Ltd. - 27003 4000 A Tidak/No 1 103.120.303.128 103.120.303.128 9,02% 3,97% 103.120.303.128 103.120.303.128 8,71% 3,91% Taobao China Holding Limited A Tidak/No 1 104.731.124.993 104.731.124.993 9,16% 4,03% 104.731.124.993 104.731.124.993 8,84% 3,97% Government of Singapore A Tidak/No 1
68.806.742.783 68.806.742.783 5,81%
2,6%
Sub Total 314.759.719.965 27,53%
362.052.942.701 362.052.942.701 30,570%
Pemegang Saham Lainnya/Other Shareholders 828.989.153.537 72,47%
822.310.986.801 822.310.986.801 69,431%
Total 1.143.748.873.502 100,00%
1.184.363.929.502 1.184.363.929.502 100,00%
Komposisi Pemegang Saham dengan Kepemilikan <5% Shareholder Composition with <5% Ownership pada tanggal 1 Januari 2022/ as of January 1, 2022 pada tanggal 31 Desember 2022/ as of December 31, 2022 Nama Name Seri Saham Series of Shares KategoriSDHSM MVS Category Nilai Nominal Saham Nominal Value of Shares Jumlah Saham Total Shares Jumlah Nilai Nominal Total Nominal Value Persentase Kepemilikan Saham Percentage of Share Ownership Persentase Hak Suara Percentage of Voting Rights Jumlah Saham Total Shares Jumlah Nilai Nominal Total Nominal Value Persentase Kepemilikan Saham Percentage of Share Ownership Persentase Hak Suara Percentage of Voting Rights PT Saham Anak Bangsa B Ya/Yes 1 26.888.988.841 26.888.988.841 2,35% 31,02% 26.888.988.841 26.888.988.841 2,27% 30,55% Lain-lain (kepemilikan) Others (ownership) A Tidak/No 1 745.674.313.947 745.674.313.947 65,20% 28,68% 0 0 0% 0% Masyarakat/Public A Tidak/No 1
740.050.434.698 740.050.434.698 62,48% 28,02% Andre Soelistyo A Tidak/No 1 3.247.530.184 3.247.530.184 0,28% 0,12% 3.247.530.184 3.247.530.184 0,27% 0,12% Kevin Bryan Aluwi A Tidak/No 1 5.790.223.535 5.790.223.535 0,51% 0,22% 5.790.223.535 5.790.223.535 0,49% 0,22% William Tanuwijaya A Tidak/No 1 8.393.044.541 8.393.044.541 0,73% 0,32% 8.393.044.541 8.393.044.541 0,71% 0,32% Melissa Siska Juminto A Tidak/No 1 3.993.358.227 3.993.358.227 0,35% 0,15% 3.993.358.227 3.993.358.227 0,34% 0,15% Andre Soelistyo B1 Ya/Yes 1 6.734.025.100 6.734.025.100 0,59% 7,77% 6.734.025.100 6.734.025.100 0,57% 7,65% Kevin Bryan Aluwi B1 Ya/Yes 1 3.272.789.432 3.272.789.432 0,29% 3,78% 3.272.789.432 3.272.789.432 0,28% 3,72% William Tanuwijaya B1 Ya/Yes 1 12.588.634.432 12.588.634.432 1,10% 14,52% 12.588.634.432 12.588.634.432 1,06% 14,3% Melissa Siska Juminto B1 Ya/Yes 1 1.087.292.195 1.087.292.195 0,10% 1,25% 1.087.292.195 1.087.292.195 0,09% 1,24% 1. Rasio hak suara untuk Saham Seri B adalah 30 suara untuk setiap 1 (satu) Saham Seri B sesuai dengan Peraturan OJK No. 22/2021. The voting right ratio for Series B Shares is 30 votes for every 1 (one) Series B Share as regulated under OJK Regulation No. 22/2021. 163 164
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kepemilikan Saham Dewan Komisaris dan Direksi Secara Langsung Direct Share Ownership by Commissioners and the Board of Directors the Board of Berikut ini adalah kepemilikan saham langsung Dewan Komisaris As of January 1, 2022 below are the direct shareholding ownership dan Direksi Perseroan per 1 Januari 2022: of the Board of Commissioners and Directors of the Company: pada tanggal 1 Januari 2022/ as of January 1, 2022 pada tanggal 31 Desember 2022/ as of December 31, 2022 Nama Name Jabatan Position Seri Saham Series of Share Kategori SDHSM MVS Category Nilai Nominal Saham Nominal Value of Share Jumlah Saham Total Shares Jumlah Nilai Nominal Total Nominal Value Persentase Kepemilikan Saham Percentage of Share Ownership Persentase Hak Suara Percentage of Voting Rights Jumlah Saham Total Shares Jumlah Nilai Nominal Total Nominal Value Persentase Kepemilikan Saham Percentage of Share Ownership Persentase Hak Suara Percentage of Voting Rights Andre Soelistyo Direktur Utama/CEO/ Co Founder/ President Director/CEO/ Co-Founder A Tidak/No 1 3.247.530.184 3.247.530.184 0,27% 0,12% 3.247.530.184 3.247.530.184 0,27% 0,12% Kevin Bryan Aluwi Komisaris/ A Tidak/No 1 5.790.223.535 5.790.223.535 0,49% 0,22% 5.790.223.535 5.790.223.535 0,49% 0,22% Commissioner* William Tanuwijaya Komisaris/ A Tidak/No 1 8.393.044.541 8.393.044.541 0,71% 0,32% 8.393.044.541 8.393.044.541 0,71% 0,32% Commissioner Melissa Siska Juminto Direktur/Director A Tidak/No 1 3.993.358.227 3.993.358.227 0,34% 0,15% 3.993.358.227 3.993.358.227 0,34% 0,15% Garibaldi Thohir Komisaris Utama/ President Commissioner A Tidak/No 1 1.054.287.487 1.054.287.487 0,09% 0,04% 1.054.287.487 1.054.287.487 0,09% 0,04% Andre Soelistyo Direktur Utama/CEO/ Co Founder/ President Director/CEO/ Co-Founder B Ya/Yes 1 6.734.025.100 6.734.025.100 0,57% 7,65% 6.734.025.100 6.734.025.100 0,57% 7,65% Kevin Bryan Aluwi Komisaris/ B Ya/Yes 1 3.272.789.432 3.272.789.432 0,28% 3,72% 3.272.789.432 3.272.789.432 0,28% 3,72% Commissioner* William Tanuwijaya Komisaris/ B Ya/Yes 1 12.588.634.432 12.588.634.432 1,06% 14,52% 12.588.634.432 12.588.634.432 1,06% 14,3% Commissioner Melissa Siska Juminto Direktur/Director B Ya/Yes 1 1.087.292.195 1.087.292.195 0,09% 1,25% 1.087.292.195 1.087.292.195 0,09% 1,24% Wei-Jye Jacky Lo Direktur/Director A Tidak/No 1 0 0 0,00% 0,00% 312.858.554 312.858.554 0,02% 0,01% Kevin Bryan Aluwi telah mengundurkan diri sebagai anggota Dewan Komisaris Perseroan dan disetujui oleh Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa ("RUPSLB") pada tanggal 2 Maret 2023. Kevin Bryan Aluwi has resigned as the member of the Board of Commissioners of the Company and it was approved in the Extraordinary General Meeting of Shareholders ("EGMS") on March 2, 2023. 165 166
Gambaran Umum Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance Melindungi Planet Kita Protecting Our Planet Memberdayakan Pemangku Kepentingan Empowering Our Stakeholders Jalan Ke Depan Way Forward Laporan Asurans Assurance Statement Indeks Isi Content Index Lampiran Appendices Kepemilikan Saham Dewan Komisaris dan Direksi Secara Tidak Langsung Indirect Shares Ownership of the Board of Commissioners and the Board of Directors INFORMASI PEMEGANG SAHAM* SHAREHOLDER INFORMATION* Perseroan menegaskan bahwa informasi mengenai kepemilikan saham tidak langsung Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan tidak mengalami perubahan pada akhir tahun buku dibandingkan The Company confirms that the information about the indirect share ownership of the Board of Commissioners and the Board of Directors did not change at the end of the financial year compared Pemodal Nasional National Investors 320.838 Perorangan Indonesia/Indonesian Individual dengan informasi pada awal tahun buku. to that of the beginning of the financial year. 159 Reksadana/Mutual Funds Berikut ini adalah kepemilikan saham tidak langsung Dewan As of December 31, 2022 below are the indirect shareholding 6 Koperasi/Cooperative Komisaris dan Direksi Perseroan pada tanggal 31 Desember 2022: ownership of the Board of Commissioners and Directors of the Company: 1 Saham Treasuri/Treasury Shares 216 Perusahaan/Companies 2022 10 Yayasan/Foundation Pemegang Saham Shareholders Jabatan Position Dewan Komisaris | Board of Commissioners Garibaldi Thohir Komisaris Utama President Commissioner Jumlah Saham Number of Shares - Persentase Hak Suara Percentage of Voting Rights - 1 Bank/Bank 52 Dana Pensiun/Pension Funds 102 Asuransi/Insurance William Tanuwijaya Komisaris/Commissioner 8.962.996.280 Saham Seri B | Series B Shares1 10,18% Pemodal Asing Foreign Investors Kevin Bryan Aluwi Wishnutama Kusubandio Komisaris/Commissioner* Komisaris/Commissioner 8.962.996.280 Saham Seri B | Series B Shares1 - 10,18% - 302 Lainnya (Kepemilikan masing-masing <5%) Others (Ownership <5%) 740 Perorangan Asing/Foreign Individual Robert Holmes Swan Komisaris/Commissioner - - 1 TAOBAO CHINA HOLDING LIMITED Dirk Van den Berghe Komisaris/Commissioner - - Sub Total 17.925.992.561 Saham Seri B | Series B Shares1 20,36% 1 SVF GT SUBCO (SINGAPORE) PTE. LTD.-27003 4000 2022 Direksi | Board of Directors 1 GOVERNMENT OF SINGAPORE Andre Soelistyo Direktur Utama President Director 8.962.996.280 Saham Seri B | Series B Shares1 10,18% Wei-Jye Jacky Lo Direktur/Director - - 1 GOTO PEOPLEVERSE FUND Melissa Siska Juminto Direktur/Director - - Hans Patuwo Anthony Wijaya Catherine Hindra Sutjahyo Sub Total Direktur/Director Direktur/Director Direktur/Director 8.962.996.280 Saham Seri B | Series B Shares1
- - - 10,18% Pemegang Saham (%) Shareholders(%) 47,331% Entitas Asing - Lainnya (Kepemilikan masing-masing <5%) Foreign Entities - Others (Ownership <5%) 9,354% Perorangan Indonesia/Indonesian Individual 0,001% Koperasi/Cooperative Total 26.888.988.841 Saham Seri B | Series B Shares1 (1) Catatan: Angka-angka tersebut mencerminkan pembulatan (ke bilangan bulat terdekat) melalui kepemilikan masing-masing pemegang saham yang 30,55(1) 2022 0,046% Yayasan/Foundation 0,250% Dana Pensiun/Pension Funds 2,319% Asuransi/Insurance relevan, dimana masing-masing pihak diatas memiliki kepemilikan secara tidak langsung melalui PT Saham Anak Bangsa. Note: The numbers reflect a rounded-up (to the nearest whole number) look through ownership of each of the relevant shareholder, where each parties above has an indirect ownership through PT Saham Anak Bangsa. 0,004% Bank/Bank Kevin Bryan Aluwi telah mengundurkan diri sebagai anggota Dewan Komisaris Perseroan dan telah disetujui dalam Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa ("RUPSLB") pada tanggal 2 Maret 2023. Kevin Bryan Aluwi has resigned as the member of the Board of Commissioners of the Company and it was approved in the Extraordinary General Meeting of Shareholders ("EGMS") on March 2, 2023. 8,843% TAOBAO CHINA HOLDING LIMITED 6,920% Perusahaan Nasional/National Companies 0,867% Saham Treasuri/Treasury Shares 8,707% SVF GT SUBCO (SINGAPORE) PTE. LTD.-27003 4000 1,914% Reksadana/Mutual Funds 0,424% Perorangan Asing/Foreign Individual 5,810% GOVERNMENT OF SINGAPORE 7,210% GOTO PEOPLEVERSE FUND Bagan di bawah ini tidak sesuai dengan skala / Charts below are not to scale 167 168
Laporan Keberlanjutan Gambaran Umum Sustainability Report Overview Pencapaian Utama Tahun 2022 Our 2022 Highlights Tentang Grup GoTo About GoTo Group Perjalanan Keberlanjutan Kami Our Sustainability Journey Prinsip Tata Kelola Principles of Governance PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk Gedung Pasaraya Blok M, 6-7/F Jl. Iskandarsyah II No. 2 Jakarta Selatan 12160 Indonesia Kontak/Contacts (021) 2910 1072 (021) 2709 7877 | | 169