Digest #5 | Februari 2022
Daftar Isi Kandidat Direksi Baru Kami Howard Gani Graduation Year Meningkatkan UMKM dengan Konsep Bisnis Storefront Kandidat Direksi Baru Kami Victor Lesmana Kolaborasi Baru Bukalapak
Graduation Year Ditulis oleh Willix Halim, CEO Interim Bukalapak
Didirikan pada tahun 2010, Bukalapak saat ini berusia 12 tahun. Sebagai individu, jika kita lahir 12 tahun yang lalu, tahun ini kita akan lulus dari sekolah dasar. Jika kita mulai sekolah 12 tahun yang lalu, tahun ini kita akan lulus dari sekolah menengah. 12 tahun adalah masa yang menarik dalam perjalanan akademis seseorang, inilah tahun ketika anak-anak pindah ke fase berikutnya. Kami dapat memahami perubahan ini, karena kami baru saja bertransformasi dari perusahaan swasta ke perusahaan publik. Tahun ini, kami berharap dapat semakin memperkuat posisi kami sebagai perusahaan teknologi yang menyediakan berbagai vertikal kepada pengguna kami. Perusahaan ini dimulai 12 tahun yang lalu di kamar kosan sederhana oleh tiga pendiri kami. Mereka tidak membayangkan bahwa visi mereka akan berkembang dan diimplementasikan. Bukalapak mulai sebagai pasar digital, yang pada saat itu dilihat sangat canggih. Saat itu dunia sedang mengeksplorasi dan mempelajari apa itu pasar digital. Setelah masyarakat biasa melakukan transaksi secara fisik selama ratusan tahun, kehadiran internet menyatukan pembeli dan penjual untuk bertransaksi produk atau layanan. Kenyataan bahwa sekarang kita dapat melakukan hal ini secara digital dari genggaman tangan (melalui ponsel) adalah sesuatu yang luar biasa. Setelah marketplace kami mengalami pertumbuhan yang pesat. Kami menyadari bahwa permintaan pengguna kami meningkat. Seiring bertambahnya pengetahuan masyarakat dan pemahaman mereka akan peluang yang dapat dibawa oleh teknologi, muncul permintaan akan berbagai layanan lain yang lebih spesifik, sehingga mulai menawarkan berbagai produk digital seperti isi ulang pulsa, membayar tagihan, dan menyediakan semua jenis layanan keuangan. Graduation Year
Saat itulah kami mulai merasakan betapa besar kemampuan teknologi dalam membantu banyak UMKM Indonesia. Mempertimbangkan fakta bahwa ada 64 juta UMKM yang berkontribusi sebesar 60% terhadap GDP negara, kami menyadari perlu adanya penyesuaian di layanan kami dan itulah awal dari Mitra Bukalapak. Diluncurkan pada tahun 2017, Mitra Bukalapak dengan cepat menjadi super app tersendiri, berkembang seiring dengan marketplace kami, Mitra Bukalapak telah menjadi super app B2B dan B2B2C, yang secara khusus melayani kebutuhan yang berbeda dari toko tradisional Indonesia atau yang kita kenal dengan warung. Mitra Bukalapak membantu warung tradisional memenuhi kebutuhan akan produk FMCG dengan jumlah SKU yang lebih banyak, harga yang lebih baik, dan pengiriman yang lebih cepat. Namun, kami tidak pernah puas dan selalu melihat ke depan untuk melakukan pengembangan. Bisnis Mitra Bukalapak akhirnya tumbuh dan memungkinkan warung tradisional untuk bersaing dengan toko-toko ritel modern. Mitra kami tidak lagi hanya menjual mie instan atau Graduation Year kopi sachet kepada masyarakat sekitarnya. Saat ini, mereka dapat menawarkan berbagai layanan digital, mulai dari pengiriman uang, layanan logistik hingga penjualan voucher game untuk para milenial. Layanan-layanan tambahan inilah yang membantu warung tradisional yang terhubung ke aplikasi kami, mengalami pertumbuhan pendapatan (rata- rata) tiga kali lipat dari sebelum mereka menggunakan aplikasi. Kesuksesan Mitra Bukalapak telah membuka mata kita. Meskipun marketplace mempunyai kelebihan sendiri, kami melihat peluang besar untuk menghadirkan beberapa segmen layanan yang spesifik. Melayani segmen Mitra adalah versi penyesuaian tersebut sebagai super-app untuk warung tradisional yang membuat kami berpikir mengenai vertikal lain di segmen O2O. Kami telah merambah ke vertikal UMKM lainnya mulai dari bahan makanan, restoran hingga toko bahan bangunan dan bengkel mobil. Kemudian kami berpikir: kenapa kami tidak membantu para UMKM dengan cara kami membantu para warung ini?
Jadi itulah yang kami lakukan. Kami mulai membantu mereka dengan menyediakan produk-produk kebutuhan pokok dengan harga yang bersaing, membantu dalam hal logistik, menawarkan layanan digital dan keuangan, serta membantu mengelola bisnis mereka melalui peluncuran produk SaaS kami. Kami membantu UMKM mengembangkan bisnis online mereka dengan teknologi dan meningkatkan kapabilitas mereka untuk melayani masyarakat sekitar secara fisik atau online. Menghadirkan vertikal baru dan memenuhi kebutuhan setiap segmen berarti membawa penawaran produk yang lebih dalam dan para pelanggan setia. Contohnya adalah Itemku yang menyatukan komunitas gaming dan memungkinkan item gaming yang sangat khusus untuk dibeli dan dijual melalui sebuah platform. Pada Oktober 2021, dengan hanya mengintegrasikan sembilan game, Bukalapak telah memfasilitasi lebih dari 5 juta transaksi di marketplace, sesuatu yang menguntungkan. Di saat yang bersamaan, kami meluncurkan B-Money, vertikal khusus dalam teknologi investasi, melalui kemitraan kami dengan Ashmore, sebuah perusahaan manajemen aset terkemuka. Kami menyadari bahwa pengguna dengan minat khusus pada game memiliki kebutuhan mereka sendiri, begitupun dengan mereka yang ingin berinvestasi. Konsep yang generik tidak lagi Graduation Year cocok untuk memenuhi kebutuhan tersebut dan menghasilkan traffic yang tinggi. Kami sekarang ingin mengambil langkah yang lebih jauh dan menawarkan layanan tertentu pada online retailers yang memerlukan bantuan dengan komponen back-end bisnis mereka. Ada peningkatan pesat di social commerce dalam waktu 18 bulan terakhir di berbagai platform, baik itu TikTok, Instagram atau WhatsApp. Seiring dengan tren ini, kami menyadari bahwa retailer e-commerce besar yang menjual lewat platform-platform ini membutuhkan lebih banyak bantuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna mereka. Kami membuat vertikal tambahan, yang disebut Storefront, untuk para bisnis yang butuh bantuan untuk halaman etalase mereka di media sosial, Instagram misalnya. Dengan cepat dan efektif kami mulai membantu mereka yang menjual produk di Instagram dan TikTok menggunakan fungsi-fungsi tambahan yang belum pernah mereka miliki sebelumnya. Kami membantu kebutuhan logistik mereka, memberikan layanan keuangan - dari mulai halaman checkout sederhana hingga akses ke pinjaman modal kerja - dan memenuhi kebutuhan ERP dan CRM mereka. Kami memiliki kapabilitas untuk menerapkannya di vertikal lain, tetapi sekarang kami memiliki kesempatan untuk membantu lebih banyak vertikal retail yang bermunculan karena situasi pandemi.
12 tahun ini adalah waktu yang sangat menyenangkan. Kami telah mengembangkan Bukalapak dari aplikasi one-stop marketplace, menjadi perusahaan digital yang menawarkan vertikal-vertikal tertentu kepada pengguna, seperti bahan makanan, produk keuangan, dan gaming. Super app ini tidak lagi berada dalam satu platform, melainkan terpisah, demi menciptakan user experience yang lebih baik tanpa banyak kendala. Tahun kelulusan bukanlah garis akhir. Kami benar-benar antusias dalam menjalankan babak ini dan tidak sabar untuk terus menghadirkan berbagai produk kepada pelanggan kami yang dapat membantu mengembangkan bisnis mereka dan melihat mereka berkembang.
Kandidat Direksi Baru Kami Victor Lesmana
Victor Lesmana Presiden Commerce & Fintech Bukalapak Sebagai perusahaan All-Commerce yang bergerak cepat, kami ingin terus tumbuh dan menciptakan dampak di masyarakat. Dalam edisi Digest #5 ini, kami dengan bangga memperkenalkan kandidat terbaru untuk anggota Jajaran Direksi kami, Victor Putra Lesmana. Saat ini Victor adalah President of Commerce & Fintech di Bukalapak yang memimpin beberapa divisi inti di Bukalapak, termasuk Marketplace, Produk Digital, Logistik & Supply Chain, Pembayaran, Teknologi Finansial, dan Bisnis baru. Victor adalah pemimpin bisnis dengan pengalaman luas di berbagai industri mulai dari layanan keuangan, teknologi, sektor konsumen, dan logistik serta supply chain berkat pengalamannya di IBM di Singapura, Amerika Serikat, Cina, serta di Boston Consulting Group (BCG). Perjalanan Victor bersama Bukalapak dimulai pada tahun 2019. Bukalapak selalu menjadi salah satu perusahaan teknologi di Indonesia yang cocok dengannya karena tujuan dan misinya. Victor memiliki keinginan yang kuat untuk berkontribusi pada masyarakat Indonesia sejak ia belajar dan bekerja di luar negeri. Victor berkecimpung secara sukarela dalam organisasi non-profit selama di Singapura dan Indonesia yang memiliki misi serupa yaitu memanfaatkan teknologi Kandidat Direksi Baru Kami - Victor Lesmana untuk memberdayakan masyarakat lokal. Hal ini memberinya kesempatan untuk mengajar penduduk desa di pulau-pulau terpencil di Indonesia yang tidak memiliki akses listrik. Ia menyaksikan secara langsung bagaimana teknologi sederhana dapat membantu pemberdayaan ekonomi bagi masyarakat dan sekitarnya. Bukalapak mengusung nilai ini dan inilah yang mendorong Victor untuk mengambil peran dengan cara memperluas jangkauan bisnis dan terus meningkatkan kemampuan kami untuk memberdayakan seluruh wilayah Indonesia dengan teknologi yang lebih baik sehingga masyarakat dapat menjalani kehidupan yang lebih bermanfaat. Bukalapak lebih dikenal dengan model bisnis marketplace. Itulah mengapa visi Victor adalah menonjolkan Bukalapak sebagai perusahaan All-Commerce yang memungkinkan setiap bagian, proses, dan pelaku bisnis dari berbagai sektor dapat berjalan mulus dengan bantuan teknologi. Lebih dari sekadar memfasilitasi pertukaran barang atau jasa seperti yang biasa dilakukan oleh perusahaan e-commerce tradisional, Bukalapak juga berfokus pada proses-proses lainnya di sekitar kegiatan tersebut. Victor percaya jika kami dapat membantu pengguna kami menikmati kehidupan yang lebih baik, kami juga dapat tumbuh sebagai sebuah perusahaan.
Kandidat Direksi Baru Kami - Victor Lesmana Bagi Victor, pengembangan manusia adalah sumber daya dan memberikan upaya paling kunci. Tanpa talenta yang kuat, kita tidak akan optimal dalam mengembangkan bisnis- bisa berinovasi dengan cepat. Memberikan bisnis dengan potensi terkuat. Ini termasuk strategi dan arahan yang jelas kepada individu- mengembangkan bisnis kami yang sudah ada individu ini juga merupakan kunci, sehingga serta berinovasi dengan model bisnis baru semua orang bergerak ke arah yang sama. yang akan membantu mendorong Bukalapak Victor mengamati dengan cermat semua unit ke tingkat berikutnya. bisnis untuk memastikan kami mengalokasikan Bukalapak adalah perusahaan yang patut menjadi kebanggaan Indonesia. Dengan dukungan dari seluruh pemangku kepentingan, saya yakin kita dapat mencapai hal-hal besar bersama-sama, baik itu meraih keuntungan secara finansial, menciptakan dampak sosial yang positif, maupun meningkatkan reputasi Indonesia di mata dunia
Kandidat Direksi Baru Kami Howard Gani
Howard Gani CEO Mitra Bukalapak Howard Gani, bersama dengan Victor, juga akan bergabung dengan Jajaran Direksi kami dan disahkan saat RUPSLB mendatang. Howard telah memberikan kontribusi besar bagi perusahaan kami sejak bergabung dengan Bukalapak pada tahun 2018. Saat ini ia adalah CEO Mitra Bukalapak dan akan terus menjalankan perannya setelah bergabung dengan Jajaran Direksi. Tidak dapat dipungkiri bahwa Bukalapak berada di posisi sekarang ini karena kontribusi kuat dari segmen Mitra kami - dan Howard berperan penting dalam kesuksesan itu. Dengan infrastruktur yang luas, bisnis Mitra juga memungkinkan bisnis marketplace kami untuk berkembang ke kota- kota Tier 2 dan kota-kota kecil di Indonesia. Saat ini, lebih dari 70% bisnis Bukalapak berasal dari luar kota Tier 1. Sejak bergabung dengan Bukalapak lebih dari empat tahun lalu dari Bain & Consulting, Howard memimpin bisnis Mitra kami pada tahun 2019. Di bawah kepemimpinannya, total nilai pemrosesan (TPV) Mitra Bukalapak telah meningkat 6x menjadi $3,4 miliar pada akhir 3Q21 - sebuah pencapaian yang amat baik. Saat ini, Mitra kami rata-rata menikmati peningkatan pendapatan 3 kali lipat setelah bergabung dengan Mitra Bukalapak. Bisnis mereka hampir seketika berubah dari toko serba tradisional menjadi toko yang dapat bersaing dengan ritel Kandidat Direksi Baru Kami - Howard Gani modern - di mana berbagai layanan tambahan ditawarkan kepada masyarakat setempat - sehingga mereka dapat membayar tagihan, menyediakan layanan logistik, mengirim uang, dan membeli voucher game. Howard memimpin lahirnya inovasi-inovasi ini dan kami sangat bersemangat menantikan rencana yang ia dan timnya miliki untuk terus mengembangkan bisnis Mitra di tahun-tahun mendatang. Howard yang berperawakan kalem ini lulus dengan gelar First Class Honours di bidang Mekatronika dan Ilmu Komputer dari Melbourne University. Dia telah terbukti sebagai eksekutor yang cerdas. Howard secara strategis mengadaptasi struktur fulfillment kami melalui IDC yang memungkinkan bisnis Mitra kami berkembang pesat dan memasuki kota- kota Tier 2+ di Indonesia. Visi strategisnya membantu mengidentifikasi berbagai faktor kunci yang berperan penting dalam ekspansi dan pertumbuhan Mitra kami dengan cara yang paling efisien. Howard sangat handal dalam mengidentifikasi kebutuhan penyediaan produk FMCG bagi para Mitra dan membentuk tim handal dengan pengetahuan di bidang FMCG untuk menghadirkan solusi-solusi yang kami miliki saat ini.
Menjadikan UMKM Naik Kelas dengan Konsep Bisnis Storefront
Menjadikan UMKM Naik Kelas dengan Konsep Bisnis Storefront Ketika orang-orang membahas pengembangan UMKM, pertanyaan yang sering muncul adalah "bagaimana kita dapat membantu UMKM masuk ke ranah teknologi digital?". UMKM di Indonesia sebenarnya sudah sangat terdigitalisasi. Mereka sudah mendapatkan traffic dari media sosial mereka seperti Whatsapp, Facebook, Instagram, dan TikTok. Mereka memiliki produk serta target pasar mereka sendiri. Dalam hal mendapatkan traffic dari pembeli, mereka sudah cukup andal. Namun, transaksi yang umum dijalankan UMKM ini terjadi secara informal, bukan di platform resmi e-commerce yang dibuat khusus untuk mempertemukan pembeli dan penjual. Di Indonesia, diperkirakan transaksi informal menyumbang sekitar 40% dari total GMV e-commerce. Bukalapak ingin membantu bisnis-bisnis yang berkontribusi terhadap porsi dari kegiatan ekonomi informal ini dengan membantu para penjual mengurangi kendala transaksi mereka serta membantu dalam hal logistik, pengadaan atau bantuan keuangan dan pengenalan (pada pinjaman kerja misalnya). Rata-rata, 70% pelanggan di e-marketplace adalah pelanggan baru. Hal ini terjadi karena ketika menggunakan mesin pencari di marketplace tradisional, pelanggan biasanya memasukkan kata kunci dari barang yang mereka cari dan mendapatkan banyak pilihan toko. Melalui konsep Storefront, kami ingin membantu pemilik bisnis mempertahankan pelanggan baru ini. Dengan menciptakan pengalaman yang baik bagi pengguna, mempertahankan pelanggan menjadi lebih mudah daripada harus terus-menerus mencari pelanggan baru.
Menjadikan UMKM Naik Kelas dengan Konsep Bisnis Storefront Kami telah membuat dashboard yang memiliki berbagai opsi sehingga para pemilik bisnis dapat memilih berbagai fitur seperti pemasaran digital, pembayaran, manajemen inventaris hingga manajemen pengiriman. Melalui dashboard ini, pemilik bisnis dapat membuat toko online mereka sendiri yang menarik secara visual untuk menarik pelanggan dan menjalankan bisnis dengan baik. Dalam hal keamanan IT, keamanan data serta keandalan situs, para pemilik bisnis juga dapat meningkatkannya secara signifikan karena Bukalapak sekarang bertanggung jawab atas segala hal tersebut. Pelanggan akan merasai lebih nyaman untuk berbelanja mengetahui bahwa data mereka tidak akan bocor. Dengan begitu, mereka akan lebih loyal terhadap bisnis-bisnis yang memiliki Storefront. Dashboard Storefront juga memiliki kemampuan super app karena dapat menghubungkan toko- toko yang ada di beberapa platform ke satu dashboard. Melalui dashboard ini, pemilik bisnis dapat mencatat penjualan di berbagai marketplace, melacak pengiriman, dan memantau pendapatan mereka dari beragam marketplace tersebut dalam satu dashboard. Hal ini tidak hanya berlaku untuk pemilik bisnis online. Kami juga telah membuat solusi Storefront yang mudah digunakan oleh Mitra Bukalapak kami. Kami menyediakan solusi O2O lengkap untuk Mitra kami demi membantu mereka mengembangkan bisnis dan berjualan secara online ke masyarakat sekitar. Belum lama ini kami membuat BukuMitra, aplikasi tersendiri dari fitur SaaS di aplikasi Mitra Bukalapak yang memberikan Mitra kami akses ke sistem pembukuan dan pencatatan utang secara modern dalam satu aplikasi. Melalui aplikasi ini, Mitra Bukalapak juga terhubung dengan fitur media promosi yang memudahkan mereka untuk meningkatkan pemasaran digital mereka. Selain itu, kami terus membantu Mitra kami meningkatkan pendapatan mereka melalui fitur BukaSend yang memungkinkan Mitra kami menjadi tempat drop-off untuk mitra 3PL kami dan mendapat komisi tambahan sebagai agen logistik. Pada dasarnya, merchant kami sama pentingnya dengan customer kami. Alih-alih mendapatkan banyak pelanggan dengan memberikan diskon terus-menerus, kami membantu para pelaku usaha meningkatkan pendapatan mereka dengan memberikan layanan tambahan. Melalui vertikal-vertikal baru ini, kami dapat menggunakan hal-hal yang kami implementasikan di Mitra dan strategi Storefront ini untuk membantu 64 juta pelaku UMKM di Indonesia mendapatkan keuntungan lebih.
Kolaborasi Baru Bukalapak Beberapa minggu terakhir merupakan minggu yang sibuk bagi kami. Akan tetapi, kami memulai Januari dengan membeli saham Bank Allo. Bank Allo adalah bank digital berlisensi penuh yang memiliki berbagai penawaran dalam hal bisnis dan rekening pribadi, PayLater, tabungan dan deposito, pilihan pembayaran, dan transfer. Kami bergabung dalam sebuah konsorsium dengan sejumlah pelaku bisnis terkemuka yang mencangkup CT Corp, Salim Group, Grab, Carro (situs ritel mobil bekas Singapura yang inovatif ) & Growtheum (ASEAN PE), dan Bank Allo sebagai salah satu bank digital dengan kapitalisasi terbaik di tanah air. Ini adalah pertama kalinya kami menggunakan dana IPO kami setelah kami mendapat persetujuan di RUPSLB. Jumlah saham kami sebesar 11.5% - menjadikan kami pemegang saham terbesar kedua di Bank Allo - adalah seharga 1.7x P/B. Harga yang relatif sangat baik dibandingkan dengan harga yang ditawarkan oleh bank digital lain yang terdaftar di BEI. Kami sangat tertarik dengan kemitraan ini, terutama karena di negara berpenduduk 280 juta orang ini, 50% masih belum memiliki rekening bank dan 15% lainnya masih underbanked. Kami juga percaya bahwa ada sekitar 50 juta UMKM yang tidak punya rekening bank. Hal ini sungguh potensial bagi kami mengingat pelanggan-pelanggan tersebut tinggal di kota- kota Tier 2 dan Tier 3, di mana 70% bisnis kami berasal dan di mana sedikit sekali kami bersaing dengan para pemain e-commerce lainnya. Hal ini sangat sejalan dengan tujuan pemerintah Indonesia untuk memperluas inklusi keuangan.
Dengan bekerja sama dengan 2 raksasa di CT Corp dan Salim Group yang dikenal sebagai brand terpercaya dengan basis pengguna yang sangat besar dan lebih dari 100 juta pelanggan, kami dapat menciptakan dampak dengan cepat. Kami yakin bahwa tren yang muncul di sebagian besar Asia akan diikuti di seluruh Asia. Penetrasi perbankan digital di Asia antara 2017 dan 2021 meningkat dari 65% menjadi sekitar 90%. Namun, di Indonesia hanya 9% rumah tangga mengadopsi layanan keuangan digital. Peluangnya sangat besar, terutama di negara yang amat mudah merangkul teknologi dan mayoritas penduduknya belum memiliki rekening bank apalagi kartu kredit. 75% penduduk Indonesia (sekitar 210 juta orang) menggunakan internet dan e-commerce, seiring dengan persentase ritel yang diperkirakan akan tumbuh dari 22% (di tahun 2020) menjadi 36% (di tahun 2025), oleh Frost dan Sullivan. Dengan fitur BNPL yang bisa diakses melalui website, kami dapat membantu memfasilitasi sebagian besar pertumbuhan e-commerce tersebut. Namun, untuk memulainya, dibutuhkan pinjaman bertenor pendek, kredit mikro karena pelanggan terbiasa menggunakannya, dan kami akan meningkatkan kecepatannya. Kolaborasi Baru Bukalapak Sistem perbankan terbuka dan akses ke jejak digital pengguna di ekosistem mitra kami akan memungkinkan proses penilaian kredit menjadi jauh lebih akurat dan meningkatkan tingkat persetujuan tanpa adanya peningkatan dalam rasio NPL dan biaya kredit. Dengan menciptakan user experience yang sangat baik, kami bertujuan menarik pelanggan di berbagai platform saat mereka berbelanja online. Dengan membuatnya mudah dipahami, proses pendaftaran yang simpel, dan mudah digunakan oleh penjual maupun konsumen, kami berharap dapat menghasilkan tingkat konversi yang baik dan manfaat secara bisnis. Dengan tidak terbebani oleh sistem legacy banking, Bukalapak akan dapat melayani nasabah individu dan korporat dengan lebih efisien dan dengan biaya yang lebih rendah. Dunia perbankan, ritel, dan teknologi akan terus berkembang, sehingga Bukalapak, Bank Allo, dan konsorsium lainnya harus terus memberikan solusi yang nyaman, mudah diakses, dan berharga bagi para pelanggannya yang terus meningkat. Kami akan terus fleksibel untuk memenuhi berbagai ekspektasi dan kebutuhan yang berubah dengan cepat ini. Hal ini sangat menarik dan kami tidak sabar untuk menjalani tahun 2022.
Anda dapat tetap berhubungan dengan kami! Selama kami berkembang dalam membuat ekonomi yang adil untuk semua, pintu kami tidak pernah tertutup. Kantor Pusat Bukalapak Metropolitan Tower, Jl. R.A. Kartini No. 10, RT.10/RW.4, Cilandak Barat, Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Jakarta 12430 Telepon 150133 (BukaBantuan) Sekertaris Perusahaan Pertanyaan Media