RINGKASAN INFORMASI PRODUK DAN LAYANAN VERSI UMUM PRUSolusi Sehat Plus Pro Pemegang Polis Orang perseorangan atau badan usaha yang membuat perjanjian Pertanggungan kesehatan dengan Penanggung sebagaimana tertera dalam Ringkasan Polis dan setiap perubahannya (jika ada) dan mempunyai hubungan kepentingan asuransi (insurable interest) terhadap Tertanggung atas Pertanggungan yang bersangkutan. Tertanggung Orang perseorangan yang atas dirinya diadakan Pertanggungan kesehatan, sebagaimana tercantum dalam Ringkasan Polis dan setiap perubahannya (jika ada). Penanggung PT Prudential Life Assurance, berkedudukan di Jakarta, yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Penerima Manfaat Orang perseorangan atau badan usaha sebagaimana tertera dalam Ringkasan Polis dan setiap perubahannya (jika ada), yang ditunjuk oleh Pemegang Polis sebagai pihak yang berhak atas Manfaat Asuransi apabila Tertanggung meninggal dunia atau dalam keadaan lain sebagaimana diatur dalam Polis. Polis Perjanjian Pertanggungan kesehatan yang dapat dibuat dalam bentuk cetak atau elektronik antara Penanggung dan Pemegang Polis termasuk Ringkasan Polis, SPAJ yang telah disetujui oleh Penanggung, Ketentuan Umum Polis, Ketentuan Khusus Polis, dan ketentuan lainnya (apabila diadakan) beserta segala tambahan atau perubahannya yang memuat syarat dan ketentuan perjanjian Pertanggungan kesehatan. Tentang Produk PRUSolusi Sehat Plus Pro merupakan produk Asuransi Kesehatan Perorangan dari PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) yang memberikan Perlindungan berupa pembayaran Manfaat Asuransi Kesehatan sesuai tagihan Rumah Sakit untuk sebagian besar manfaat sesuai Plan yang dipilih. Produk ini tersedia dalam mata uang Rupiah dan memberikan Manfaat Asuransi selama Polis masih aktif. Harap dibaca dan dipelajari dengan seksama Ringkasan Informasi Produk dan Layanan ini. Ringkasan Informasi Produk dan Layanan ini merupakan penjelasan singkat tentang produk Asuransi dan bukan merupakan bagian dari Polis yang ditujukan secara khusus kepada target pasar yang berada dalam wilayah Indonesia dan hanya dapat dipasarkan untuk Warga Negara Indonesia. Produk Asuransi ini telah dilaporkan dan disetujui oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Produk ini dipasarkan oleh Tenaga Pemasar berizin dan diawasi OJK. Manfaat Asuransi apa saja yang akan didapatkan melalui produk ini? 1 Manfaat Rawat Inap dan/atau Tindakan Bedah; Manfaat Asuransi yang ditetapkan dalam Tabel Manfaat PRUSolusi Sehat Plus Pro merupakan setiap penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan atas pelayanan maupun perawatan bagi Tertanggung yang Diperlukan Secara Medis, dan terdiri atas: • Biaya Kamar • Biaya Unit Perawatan Intensif/Intensive Care Unit (ICU) • Biaya Kunjungan Dokter Umum serta Dokter Spesialis dan/atau Subspesialis • Biaya Tindakan Bedah • Biaya Aneka Perawatan Rumah Sakit • Biaya Perawatan Oleh Juru Rawat Setelah Rawat Inap • Biaya Ambulans Lokal • Biaya Fisioterapi, Terapi Okupasi, dan Terapi Wicara • Biaya Perawatan Sebelum dan Sesudah Rawat Inap • Telehealth di Indonesia • Telehealth untuk Perawatan Kanker di Malaysia dan Singapura • Biaya Perawatan Paliatif • Biaya Pendamping • Biaya Bedah Rekonstruksi Payudara (setelah Tindakan Mastektomi akibat Kanker atau Kecelakaan) • Biaya Bedah Rekonstruksi Wajah (setelah Tindakan Bedah akibat Kanker atau Kecelakaan) • Biaya Bedah Rekonstruksi Lainnya akibat Kanker atau Kecelakaan selain Payudara dan Rekonstruksi Wajah (hanya berlaku pada Plan tertentu) Penggantian Biaya untuk Donor Pihak Ketiga atas Transplantasi Organ Penting (termasuk Ginjal, Jantung, Paru-paru, Hati, dan Sum-sum Tulang Belakang) Perawatan Psikiatri dan Psikologis • Manfaat Santunan Harian Rawat Inap • Perawatan Tradisional Rawat Jalan 2 3 Manfaat Rawat Jalan Manfaat Asuransi yang ditetapkan dalam Tabel Manfaat PRUSolusi Sehat Plus Pro merupakan setiap penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan atas pelayanan dan perawatan bagi Tertanggung yang Diperlukan Secara Medis, yang terdiri atas: • Biaya Rawat Jalan Darurat Hanya Untuk Kecelakaan (termasuk gigi) Biaya Rawat Jalan Darurat Lanjutan Hanya Untuk Kecelakaan Biaya Tindakan Bedah Rawat Jalan • Biaya Perawatan Sebelum dan Setelah Tindakan Bedah Rawat Jalan Biaya Perawatan Kanker • Biaya Manfaat Pemantauan untuk Perawatan Kanker • Biaya Perawatan Cuci Darah atau Dialisis Manfaat Lainnya • Manfaat Santunan HIV/AIDS • Manfaat Santunan Pemakaman Ada beberapa kondisi dimana Manfaat Asuransi tidak dapat dibayarkan. Hal ini tercantum pada ketentuan Pengecualian tertera pada Polis Asuransi. Nasabah disarankan untuk membaca Polis Asuransi untuk mendapatkan informasi yang lengkap mengenai pengecualian manfaat ini. yang Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 1 dari 16
Syarat Pertanggungan Asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro 1 2 3 4 5 Usia Masuk Tertanggung Mulai usia 30 hari (Usia Sebenarnya) sampai dengan 75 tahun (Ulang Tahun Berikutnya) Usia Masuk Pemegang Polis Minimum 21 tahun atau 18 tahun jika sudah menikah (Usia Sebenarnya) Masa Perlindungan Masa Perlindungan 1 (satu) tahun dan dapat diperpanjang hingga 99 tahun (Usia Sebenarnya) Premi Minimum Premi: Rp210.000 per bulan Mata Uang tersedia dalam Rupiah Manfaat/Fasilitas pada Polis PRUSolusi Sehat Plus Pro Ilustrasi No-Claim Bonus pada Plan Bronze A PRUSolusi Sehat Saver PRUSolusi Sehat Saver adalah setiap biaya yang akan ditanggung sendiri oleh Pemegang Polis hingga jumlah tertentu sebelum Manfaat Asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro dapat dibayarkan oleh Penanggung sebagaimana dimaksud dalam Ringkasan Polis. PRUSolusi Sehat Saver tersedia sesuai dengan Plan yang dipilih. Pemegang Polis bisa mendapatkan perlindungan dengan Premi yang lebih rendah karena Pemegang Polis memilih untuk menanggung sendiri sejumlah biaya rawat inap hingga batas tertentu (sesuai pilihan). Persentase Pertambahan Manfaat Batas Manfaat Tahunan 3 miliar +10% 3.3 miliar +10% 3.6 miliar +10% 3.9 miliar +10% 4.2 miliar +10% 4.5 miliar Tahun 2022 2023 2024 2025 2026 2027 PRUSolusi Sehat Limit Booster PRUSolusi Sehat Limit Booster adalah fasilitas pilihan yang dapat Tertanggung gunakan untuk meningkatkan Batas Manfaat Tahunan perlindungan rawat inap Tertanggung. PRUSolusi Sehat Limit Booster hanya diberikan satu kali di awal Masa Perlindungan PRUSolusi Sehat Plus Pro. Namun, apabila pada saat Tertanggung menjalani rawat inap, Tertanggung memilih untuk menempati kamar rumah sakit dibawah Plan yang Tertanggung miliki, maka selisih dari harga kamar tersebut akan ditambahkan pada PRUSolusi Sehat Limit Booster Tertanggung. Perhitungan Pro Rata • Apabila Tertanggung selama menjalani rawat inap menempati kamar dengan Biaya Kamar yang melebihi Biaya Kamar sebagaimana ditetapkan dalam Tabel Manfaat PRUSolusi Sehat Plus Pro, khusus untuk Plan Bronze A -Diamond, kami akan membayarkan Manfaat Asuransi secara pro rata. Perhitungan pro rata atas Biaya Kamar dalam hal Tertanggung menempati kamar melebihi Biaya Kamar sebagaimana ditetapkan: Faktor pro rata: No-Claim Bonus (NCB) Batas Manfaat Asuransi Tahunan meningkat sebesar 10% dari Batas Manfaat Asuransi Tahunan Awal hingga maksimal 50% dari Batas Manfaat Tahunan Awal dengan ketentuan: • Tidak ada klaim selama 1 tahun Polis berjalan termasuk Santunan Harian Rawat Inap. • Total akumulasi klaim selama Pertanggungan Asuransi Kesehatan lebih kecil dari pada 10% dari Batas Manfaat Tahunan Awal. Total Biaya Unit Perawatan Intensif atau Intensive Care Unit (ICU) dan/atau Biaya Kamar sesuai plan yang dipilih oleh Pemegang Polis Penjumlahan dari Biaya Unit Perawatan Intensif atau Intensive Care Unit (ICU) dan Biaya Kamar setiap hari selama Rawat Inap dengan perhitungan biaya setiap harinya tersebut dilihat dari mana yang lebih besar antara Biaya Kamar yang sebenarnya atau Biaya Kamar sesuai Plan yang dipilih oleh Pemegang Polis. Polis tidak pernah lewat waktu atau lapsed dalam satu tahun Masa Pertanggungan. Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 2 dari 16
Pembayaran klaim diluar Wilayah Pertanggungan Apabila Tertanggung melakukan perawatan di luar Wilayah Pertanggungan sesuai Plan yang dipilih, Penanggung akan membayarkan Manfaat Asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro khusus untuk Bronze A - Diamond, secara persentase. Perubahan Mayor Perubahan terkait Manfaat Asuransi yang dilakukan atas permintaan Pemegang Polis berupa perubahan Plan dan/ atau perubahan lain yang tercantum dalam formulir Perubahan Mayor atas Manfaat Asuransi. Plan Cermat Pilihan kamar perawatan berdasarkan limit yang tersedia (inner limit) Klaim yang memenuhi syarat akan dibayarkan sebesar batas maksimum Manfaat Asuransi (tanpa pro rata) apabila memilih untuk menjalani perawatan di atas Biaya Kamar sesuai Plan atau menjalani perawatan di Luar Wilayah Pertanggungan Plan Bronze A - Diamond Pilihan Plan fleksibel dan dapat disesuaikan antara pilihan 1 atau 2 tempat tidur di Rumah Sakit dan batas harga kamar (mana yang lebih tinggi) Menggunakan perhitungan pro rata apabila Tertanggung menempati kamar diatas Plan atau perawatan di Luar Wilayah Pertanggungan i. Biaya pembayaran dan/atau rujukan atas biaya perawatan ini harus dilakukan melalui penyedia telehealth di Indonesia, atau Rumah Sakit rekanan Penanggung yang berada di Indonesia. Penggantian hanya dapat dilakukan hingga maksimal 3 (tiga) kali dari telehealth yang dilakukan dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum Tertanggung mulai menjalani Rawat Inap atau Tindakan Bedah Rawat Jalan, atau dalam kurun waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah Tertanggung keluar dari Rumah Sakit karena Rawat Inap atau Tindakan Bedah Rawat Jalan atau perawatan kanker untuk Ketidakmampuan tersebut; ii. Telehealth di Indonesia ini tidak ditanggung apabila Tertanggung kemudian tidak menjalani Rawat Inap atau Tindakan Bedah Rawat Jalan atau perawatan kanker untuk Ketidakmampuan tersebut; dan Persetujuan dari Penanggung atas segala perubahan peningkatan atau penurunan Plan dapat diberikan sebelum Ulang Tahun Polis, namun perubahan tersebut mulai berlaku pada saat Ulang Tahun Polis. Klaim untuk Perawatan di Luar Wilayah Pertanggungan dilakukan dengan metode penggantian Pengajuan klaim untuk Perawatan di Luar Negeri dapat dilakukan dengan Metode Non- tunai atau penggantian iii. Penyedia telehealth merujuk pada setiap penyedia telehealth sebagaimana dipublikasikan dalam website Penanggung. Penanggung hanya memberikan biaya pengobatan (biaya pengiriman tidak dapat dibayarkan). Penanggung hanya memberikan biaya pengobatan (biaya pengiriman tidak dapat dibayarkan). Manfaat Santunan Harian Rawat Inap Manfaat yang akan dibayarkan walaupun biaya Rawat Inap Tertanggung telah dibayarkan oleh perusahaan asuransi lain atau program asuransi kesehatan karyawan atau asuransi yang dikelola oleh Pemerintah. Manfaat Santunan Harian Rawat Inap akan memberikan santunan sejumlah nilai berdasarkan Plan yang Tertanggung pilih dikalikan jumlah hari Rawat Inap. Apabila kamar sesuai Plan yang dipilih tidak tersedia karena penuh, yang dapat dibuktikan dengan surat keterangan dari Rumah Sakit, maka Tertanggung diperbolehkan untuk menempati kamar dengan 1 (satu) kelas lebih tinggi yang tersedia dengan batas waktu maksimal 2 (dua) hari pertama terhitung dari tanggal rawat inap yang pertama. Pembayaran Manfaat tanpa pro rata untuk Plan Cermat Apabila Tertanggung menempati kamar perawatan di atas Biaya Kamar sesuai Plan atau menjalani perawatan di luar Wilayah Pertanggungan, khusus untuk Plan Cermat maka klaim yang memenuhi syarat akan dibayarkan sebesar batas maksimum Manfaat Asuransi sebagaimana ditetapkan dalam Tabel Manfaat PRUSolusi Sehat Plus Pro yang berlaku. Telehealth di Indonesia Setiap penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan atas biaya konsultasi, pengobatan, pemeriksaan diagnostik, laboratorium, pemeriksaan patologi atau radiologi yang dibebankan oleh Dokter Umum, Dokter Spesialis, Klinik atau Rumah Sakit, sebelum atau sesudah Tertanggung menjalani Rawat Inap atau Tindakan Bedah Rawat Jalan atau perawatan kanker karena suatu Ketidakmampuan, dengan ketentuan bahwa: Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 3 dari 16
Telehealth untuk Perawatan Kanker di Malaysia dan Singapura (hanya berlaku pada Plan tertentu) Setiap penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan atas biaya konsultasi, pengobatan, pemeriksaaan diagnostik, laboratorium, pemeriksaan patologi atau radiologi untuk perawatan kanker yang dibebankan oleh Dokter, Klinik atau Rumah Sakit, sebelum atau sesudah Tertanggung menjalani Rawat Inap atas diagnosis kanker atau untuk perawatan kanker, dengan ketentuan bahwa: i. Biaya pembayaran dan/atau rujukan atas biaya perawatan ini hanya dapat dilakukan melalui Rumah Sakit rekanan Penanggung yang berada di Malaysia atau Singapura. Penggantian hanya dapat dilakukan untuk 1 (satu) kali dari telehealth yang dilakukan dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum Tertanggung mulai menjalani Rawat Inap atau dalam kurun waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah Tertanggung keluar dari Rumah Sakit karena Rawat Inap atas diagnosis kanker atau untuk perawatan kanker, yang dilakukan di dalam Wilayah Pertanggungan sesuai Plan yang tercantum di Tabel Manfaat PRUSolusi Sehat Plus Pro; ii. Telehealth di Malaysia atau Singapura untuk Diagnosis Kanker ini tidak ditanggung apabila Tertanggung kemudian tidak menjalani Rawat Inap atau perawatan kanker untuk diagnosis kanker tersebut; iii. Telehealth di Malaysia atau Singapura untuk Diagnosis Kanker harus dilakukan di negara yang sama dengan negara pada saat Rawat Inap atau perawatan kanker dan dengan dokter spesialis yang sama untuk diagnosis kanker tersebut; dan iv. Dalam hal Tertanggung sudah kembali ke Indonesia dan pengobatan yang diberikan oleh penyedia telehealth tersedia di Indonesia, maka pengobatan tersebut harus diperoleh di Indonesia. Perawatan Paliatif Penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan oleh Rumah Sakit atau Klinik atas biaya Rawat Inap atau Rawat Jalan untuk Perawatan Paliatif yang diderita oleh Tertanggung. Biaya Perawatan Paliatif dapat diberikan dengan tidak melebihi 180 (seratus delapan puluh) hari kalender selama masa berlaku Asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro. Perawatan Paliatif ditujukan untuk meningkatkan kualitas hidup Tertanggung berdasarkan rekomendasi dari dokter yang merawat, termasuk rawat jalan dan rawat inap (hanya berlaku pada Plan tertentu). Perawatan Psikiatri dan Psikologis (hanya berlaku pada Plan tertentu) Penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan untuk perawatan, konsultasi, atau pengobatan atas kondisi psikiatri, kondisi psikologis, atau stress response syndrome yang terjadi sebagai akibat dari Tertanggung menjalani perawatan yang Diperlukan Secara Medis untuk Penyakit atau Cedera yang tidak bersifat psikiatri. Penggantian atas biaya ini termasuk: i. Perawatan Psikiatri dan Psikologis yang diberikan selama Rawat Inap yang disebabkan oleh karena kondisi Rawat Inap, Tindakan Bedah, dan perawatan kanker pada saat Rawat Inap yang memicu kondisi psikiatri, kondisi psikologis, atau stress response syndrome, dan dilakukan hingga perawatan selanjutnya berlangsung dalam kurun waktu 1 (satu) Tahun Pertanggungan Polis setelah Tertanggung keluar dari Rumah Sakit karena Rawat Inap; atau ii. Perawatan Psikiatri dan Psikologis yang diberikan pada saat Rawat Jalan, dimana perawatan pertama harus dilakukan dalam kurun waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah Tertanggung keluar dari Rumah Sakit karena Rawat Inap, Tindakan Bedah, atau perawatan kanker yang memicu kondisi psikiatri, kondisi psikologis, atau stress response syndrome, dan dilakukan hingga perawatan selanjutnya berlangsung dalam kurun waktu 1 (satu) Tahun Pertanggungan Polis setelah Tertanggung keluar dari Rumah Sakit karena Rawat Inap. Perawatan Psikiatri dan Psikologis harus diberikan di Rumah Sakit atau Klinik oleh psikiater atau psikolog terdaftar dan Diperlukan Secara Medis, berdasarkan rekomendasi tertulis dari Dokter atau Dokter Spesialis yang merawat Tertanggung pada saat Rawat Inap. Perawatan Psikiatri dan Psikologis yang dapat ditanggung adalah maksimum 10 (sepuluh) perawatan dalam rentang waktu 1 (satu) Tahun Pertanggungan Polis. Penggantian atas biaya ini tidak termasuk: i. Kondisi psikiatri, kondisi psikologis, atau stress response syndrome yang telah ada sebelumnya; ii. Rawat Inap karena kondisi psikiatri, kondisi psikologis, atau stress response syndrome; atau iii. Perawatan Psikiatri dan Psikologis yang dilakukan di rumah sakit jiwa dan institusi yang tidak memiliki izin. Penanggung hanya memberikan biaya pengobatan (biaya pengiriman tidak dapat dibayarkan). Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 4 dari 16
Perawatan Tradisional Rawat Jalan (hanya berlaku pada Plan tertentu) Penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan untuk biaya perawatan dan pengobatan tradisional yang Diperlukan Secara Medis dan direkomendasikan oleh Dokter yang merawat Tertanggung selama Rawat Inap, dengan ketentuan bahwa perawatan tradisional ini harus timbul dalam kurun waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah Tertanggung keluar dari Rumah Sakit karena Rawat Inap atau Tindakan Bedah untuk Penyakit atau Cedera yang sama, dengan syarat dan ketentuan mengenai batas maksimum Manfaat Asuransi ini adalah sebagaimana ditetapkan dalam Tabel Manfaat PRUSolusi Sehat Plus Pro yang berlaku. iii. Biaya profesional Dokter Spesialis lain yang memiliki kualifikasi tertentu untuk melakukan Tindakan Bedah; dan iv. Biaya obat-obatan, alat medis implan, penunjang diagnostik, sarana dan prasarana yang diberikan serta dibutuhkan berdasarkan instruksi medis oleh Dokter Spesialis Bedah atau Dokter Spesialis lainnya yang digunakan untuk Tindakan Bedah. Biaya Bedah Rekonstruksi Lainnya akibat Kanker atau Kecelakaan selain Payudara dan Rekonstruksi Wajah (hanya berlaku pada Plan tertentu) Penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan oleh Rumah Sakit atau Klinik atas tindakan bedah rekonstruksi yang Diperlukan Secara Medis dalam kurun waktu 6 (enam) bulan sejak tanggal tindakan bedah karena pengobatan kanker atau karena Kecelakaan yang dilakukan terhadap diri Tertanggung Yang Diasuransikan atas saran Dokter yang merawat, selain bedah rekonstruksi payudara dan bedah rekonstruksi wajah, yang terdiri atas: i. Biaya pemakaian kamar bedah atas Tindakan Bedah yang diperlukan sesuai dengan diagnosis; ii. Biaya profesional untuk asisten Dokter Spesialis Bedah Biaya Bedah Rekonstruksi Payudara (setelah Tindakan Mastektomi akibat Kanker atau Kecelakaan) Penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan oleh Rumah Sakit atau Klinik atas tindakan bedah rekonstruksi payudara yang Diperlukan Secara Medis dalam kurun waktu 6 (enam) bulan sejak tanggal tindakan mastektomi karena pengobatan kanker atau karena Kecelakaan yang dilakukan terhadap diri Tertanggung atas saran Dokter yang merawat, yang terdiri atas: Biaya Bedah Rekonstruksi Wajah (setelah Tindakan Bedah akibat Kanker atau Kecelakaan) Penggantian Biaya Wajar Yang Umum Dibebankan oleh Rumah Sakit atau Klinik atas tindakan bedah rekonstruksi wajah yang Diperlukan Secara Medis untuk dalam kurun waktu 6 (enam) bulan sejak tanggal tindakan bedah karena pengobatan kanker atau karena Kecelakaan yang dilakukan terhadap diri Tertanggung atas saran Dokter yang merawat, yang terdiri atas: i. Biaya pemakaian kamar bedah atas Tindakan Bedah yang diperlukan sesuai dengan diagnosis; ii. Biaya profesional untuk asisten Dokter Spesialis Bedah atau Dokter Spesialis; iii. Biaya profesional Dokter Spesialis lain yang memiliki kualifikasi tertentu untuk melakukan Tindakan Bedah; dan atau Dokter Spesialis; iii. Biaya profesional Dokter Spesialis lain yang memiliki kualifikasi tertentu untuk melakukan Tindakan Bedah; dan iv. Biaya obat-obatan, alat medis implan, penunjang diagnostik, sarana dan prasarana yang diberikan serta dibutuhkan berdasarkan instruksi medis oleh Dokter Spesialis Bedah atau Dokter Spesialis lainnya yang digunakan untuk Tindakan Bedah. i. Biaya pemakaian kamar bedah atas Tindakan Bedah yang diperlukan sesuai dengan diagnosis; ii. Biaya profesional untuk asisten Dokter Spesialis Bedah atau Dokter Spesialis; iv. Biaya obat-obatan, alat medis implan, penunjang diagnostik, sarana dan prasarana yang diberikan serta dibutuhkan berdasarkan instruksi medis oleh Dokter Spesialis Bedah atau Dokter Spesialis lainnya yang digunakan untuk Tindakan Bedah. Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 5 dari 16
Persyaratan dan Tata Cara Pengajuan Polis Asuransi Tertanggung harus melengkapi persyaratan dan dokumen yang diperlukan berikut: i. Usia calon Pemegang Polis minimal 21 tahun atau 18 tahun jika sudah menikah ii. Usia calon Tertanggung 30 hari (Usia Sebenarnya) - 75 tahun (Ulang Tahun Berikutnya) iii. Memenuhi kriteria financial underwriting yang berlaku di Prudential Indonesia iv. Surat Pengajuan Asuransi Jiwa (SPAJ) dan profil risiko lengkap oleh yang telah diisi dengan benar dan Pemegang Polis v. Manfaat Produk Asuransi yang telah ditandatangani oleh Pemegang Polis vi. Fotokopi kartu identitas Pemegang Polis dan Tertanggung yang masih berlaku vii. Bukti Pembayaran Premi viii. Untuk membeli produk PRUSolusi Sehat Plus Pro dimungkinkan adanya pemeriksaan kesehatan yang pelaksanaannya melalui Rumah Sakit atau Laboratorium Klinik yang ditunjuk oleh Pengelola, dengan prosedur sesuai Syarat dan Ketentuan ix. Dokumen-dokumen lain yang diperlukan oleh Prudential Indonesia sebagai syarat penerbitan Polis Plan Cermat Bronze A Bronze B Silver A Silver B Gold A Gold B Platinum Diamond Wilayah Pertanggungan Indonesia Perawatan di Luar Negeri atau Naik Kelas Kamar Indonesia Indonesia Asia kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong Asia kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong Asia Asia Seluruh Dunia kecuali Amerika Serikat Seluruh Dunia No Manfaat Rawat Inap & Pembedahan Penjelasan Maksimal Rp (000) 1 Biaya Kamar Per hari; maksimal sesuai dengan hari kalender per tahun Sesuai Tagihan, mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 2 tempat tidur atau sebesar Batas Harga Kamar: Sesuai Tagihan, mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 1 tempat tidur dengan kamar mandi di dalam atau sebesar Batas Harga Kamar: Sesuai Tagihan, mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 2 tempat tidur atau sebesar Batas Harga Kamar: Sesuai Tagihan , mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 1 tempat tidur dengan kamar mandi di dalam atau sebesar Batas Harga Kamar: Sesuai Tagihan, mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 2 tempat tidur atau sebesar Batas Harga Kamar: Sesuai Tagihan, mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 1 tempat tidur dengan kamar mandi di dalam atau sebesar Batas Harga Kamar: Sesuai Tagihan, mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 1 tempat tidur dengan kamar mandi di dalam atau sebesar Batas Harga Kamar: Sesuai Tagihan, mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 1 tempat tidur dengan kamar mandi di dalam atau sebesar Batas Harga Kamar: Opsi 1 Opsi 2 Opsi 1 Opsi 2 Opsi 1 Opsi 2 Opsi 1 Opsi 2 Opsi 1 Opsi 2 Opsi 1 Opsi 2 Opsi 1 Opsi 2 Opsi 1 Opsi 2 Pilihan Batas Harga Kamar untuk Plan Bronze A- Diamond (pilih salah satu) 650 550 1.100 1.100 3.000 550 1.100 1.100 3.000 1.100 3.000 1.700 5.000 1.700 10.000 1.700 10.000 2 Biaya Unit Perawatan Intensif/Intensive Care Unit (ICU) (Termasuk NICU/PICU/HDU/Intermediate Ward/Ruang isolasi atau unit perawatan intensif lainnya yang diakui) Sesuai dengan hari kalender, kecuali Kondisi Vegetatif maksimal 150 hari kalender 1.300 3 Biaya Kunjungan Dokter Umum Maksimal 2 kali kunjungan per hari Sesuai Tagihan 250 Sesuai Tagihan 4 Biaya Kunjungan Dokter Spesialis dan/atau Subspesialis Maksimal 2 kali kunjungan per hari per jenis spesialisasi Sesuai Tagihan 350 Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 6 dari 16
Plan Cermat Bronze A Bronze B Silver A Silver B Gold A Gold B Platinum Diamond Wilayah Pertanggungan Indonesia Perawatan di Luar Negeri atau Naik Kelas Kamar Indonesia Indonesia Asia kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong Asia kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong Asia Asia Seluruh Dunia kecuali Amerika Serikat Seluruh Dunia No Manfaat Rawat Inap & Pembedahan Penjelasan Maksimal Rp (000) Biaya Tindakan Bedah Tipe 1 17.000 5 Tipe 2 Khusus untuk Cermat Maksimal per 1 tindakan Bedah 30.000 Tipe 3 50.000 Tipe 4 80.000 6 Biaya Aneka Perawatan Rumah Sakit Khusus untuk Cermat Maksimal per 1 kali Ketidakmampuan Sesuai Tagihan 10.000 Sesuai Tagihan 7 Biaya Perawatan oleh Juru Rawat Setelah Rawat Inap Maksimal 120 hari per tahun Sesuai Tagihan 350 8 Biaya Ambulans Lokal Khusus untuk Cermat Maksimal per 1 kali ketidakmampuan Sesuai Tagihan 450 9 Biaya Fisioterapi, Terapi Okupasi, atau Terapi Wicara Maksimal 30 hari sebelum Rawat Inap, selama Rawat Inap, dan 90 hari setelah Rawat Inap; Maksimal 90 hari per tahun Sesuai Tagihan 700 10 Biaya Pendamping Per hari; maksimal 150 hari per tahun. Untuk 1 orang pendamping yang tinggal satu kamar dengan Tertanggung 300 600 650 600 650 800 850 1.000 1.250 11 Biaya Perawatan Sebelum Rawat Inap Setiap Rawat Inap, Maksimal 30 hari sebelum rawat inap (Khusus untuk Cermat, 1 kali Maksimal per ketidakmampuan) Sesuai Tagihan 2.000 12 Biaya Perawatan Setelah Rawat Inap Setiap Rawat Inap, Maksimal 90 hari setelah rawat inap (Khusus untuk Cermat, Maksimal 1 kali per ketidakmampuan) Sesuai Tagihan 2.000 Sesuai Tagihan 13 Telehealth di Indonesia Maksimal 3 kali telehealth per Rawat Inap atau Tindakan Bedah Rawat Jalan atau perawatan kanker sebelum atau sesudah keluar dari Rumah Sakit atau Klinik; Maksimal 30 hari sebelum Rawat Inap atau 90 hari setelah Rawat Inap atau Tindakan Bedah Rawat Jalan Sesuai Tagihan 14 Telehealth di Malaysia atau Singapura untuk Diagnosis Kanker Maksimal 1 kali telehealth untuk diagnosis kanker per Rawat Inap atau perawatan kanker setelah keluar dari Rumah Sakit atau Klinik. Penyedia Telehealth di Malaysia atau Singapura untuk Diagnosis Kanker hanya berlaku di Rumah Sakit Rekanan Penanggung di Malaysia atau Singapura dalam Wilayah Pertanggungan yang tercantum di Tabel Manfaat PRUSolusi Sehat Plus Pro yang disediakan Penanggung; Maksimal 30 hari sebelum Rawat Inap kanker atau 90 hari setelah Rawat Inap kanker atau perawatan kanker Tidak Tersedia Tidak Tersedia Tidak Tersedia Sesuai Tagihan (Malaysia saja) Sesuai Tagihan (Malaysia saja) Sesuai Tagihan (Singapura atau Malaysia saja) Sesuai Tagihan (Singapura atau Malaysia saja) Sesuai Tagihan (Singapura atau Malaysia saja) Sesuai Tagihan (Singapura atau Malaysia saja) Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 7 dari 16
Plan Cermat Bronze A Bronze B Silver A Silver B Gold A Gold B Platinum Diamond Wilayah Pertanggungan Indonesia Perawatan di Luar Negeri atau Naik Kelas Kamar Indonesia Indonesia Asia kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong Asia kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong Asia Asia Seluruh Dunia kecuali Amerika Serikat Seluruh Dunia No Manfaat Rawat Inap & Pembedahan Penjelasan Maksimal Rp (000) 15 Biaya Perawatan Paliatif Maksimal 180 hari kalender selama masa Pertanggungan Tidak Tersedia 16 Biaya Bedah Rekonstruksi Payudara (setelah Tindakan Mastektomi akibat Kanker atau Kecelakaan) Bedah Rekonstruksi Payudara harus dilakukan oleh Dokter Medis dalam waktu 6 bulan sejak tanggal operasi pengangkatan payudara (Mastektomi) Sesuai Tagihan 80.000 17 Biaya Bedah Rekonstruksi Wajah (setelah Tindakan Bedah akibat Kanker atau Kecelakaan) Bedah Rekonstruksi Wajah harus dilakukan oleh Dokter Medis dalam waktu 6 bulan sejak tanggal Tindakan Bedah akibat kanker atau Kecelakaan Sesuai Tagihan 80.000 18 Penggantian Biaya untuk Donor Pihak Ketiga atas Transplantasi Organ Penting (termasuk Ginjal, Jantung, Paru-paru, Hati, dan Sumsum Tulang Belakang) Maksimal per tahun Polis Sesuai Tagihan 250.000 Sesuai Tagihan 19 Biaya Bedah Rekonstruksi Lainnya akibat Kanker atau Kecelakaan selain Payudara dan Rekonstruksi Wajah Bedah Rekonstruksi lainnya selain Payudara dan Rekonstruksi Wajah harus dilakukan oleh Dokter Medis dalam waktu 6 bulan sejak tanggal Tindakan Bedah akibat kanker atau Kecelakaan Tidak Tersedia 20 Perawatan Psikiatri dan Psikologis Perawatan pertama dilakukan selama Rawat Inap atau 90 hari setelah Rawat Inap; Maksimal 10 perawatan per tahun Polis Tidak Tersedia 21 Manfaat Santunan Harian Rawat Inap Per hari; maksimal 100 hari per tahun; apabila Biaya Rawat Inap telah dibayarkan oleh program/perusahaan asuransi lain 400 500 1.000 500 1.000 1.000 1.500 1.500 1.500 No Manfaat Rawat Jalan Penjelasan Maksimal Rp (000) 1 Biaya Rawat Jalan Darurat Hanya Untuk Kecelakaan Rawat Jalan diberikan dalam jangka waktu 48 jam dari saat mengalami Kecelakaan (Khusus untuk Cermat Maksimal per tahun Polis) Sesuai Tagihan 6.500 2 Biaya Rawat Jalan Darurat Lanjutan Hanya Untuk Kecelakaan Rawat Jalan diberikan dalam jangka waktu 30 hari dari saat mengalami Kecelakaan (Khusus untuk Cermat Maksimal per tahun Polis) Sesuai Tagihan 6.500 Biaya Tindakan Bedah Rawat Jalan Sesuai Tagihan Tipe 1 17.000 3 Tipe 2 Khusus untuk Cermat Maksimal 1 kali per tindakan Bedah 30.000 Tipe 3 50.000 Tipe 4 80.000 Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 8 dari 16
Plan Cermat Bronze A Bronze B Silver A Silver B Gold A Gold B Platinum Diamond Wilayah Pertanggungan Indonesia Perawatan di Luar Negeri atau Naik Kelas Kamar Indonesia Indonesia Asia kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong Asia kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong Asia Asia Seluruh Dunia kecuali Amerika Serikat Seluruh Dunia No Manfaat Rawat Inap & Pembedahan Manfaat Rawat Jalan Penjelasan Maksimal Rp (000) 4 Biaya Perawatan Sebelum Tindakan Bedah Rawat Jalan Maksimal 30 hari sebelum Tindakan Bedah Rawat Jalan (Khusus untuk Cermat Maksimal 1 kali per ketidakmampuan) Sesuai Tagihan 2.000 5 Biaya Perawatan Setelah Tindakan Bedah Rawat Jalan Maksimal 90 hari setelah Tindakan Bedah Rawat Jalan (Khusus untuk Cermat Maksimal 1 kali per ketidakmampuan) Sesuai Tagihan 2.000 Sesuai Tagihan 6 Biaya Perawatan Kanker (Khusus untuk Cermat maksimal per tahun Polis) Sesuai Tagihan 70.000 7 Biaya Manfaat Pemantauan untuk Perawatan Kanker Hingga maksimal 5 tahun setelah Perawatan Aktif Sesuai Tagihan 16.000 8 Biaya Perawatan Cuci Darah atau Dialisis (Khusus untuk Cermat maksimal per tahun Polis) Sesuai Tagihan 16.000 9 Perawatan Tradisional Rawat Jalan Maksimal 90 hari setelah Rawat Inap atau Tindakan Bedah Tidak Tersedia 1.000 per hari/ 15.000 per tahun 1.000 per hari/ 15.000 per tahun 1.000 per hari/ 15.000 per tahun 1.000 per hari/ 15.000 per tahun 1.000 per hari/ 30.000 per tahun 1.000 per hari/ 30.000 per tahun 1.000 per hari/ 50.000 per tahun 1.000 per hari/ 50.000 per tahun Batas Manfaat Asuransi Tahunan Awal 800.000 3.000.000 4.000.000 3.000.000 5.000.000 5.000.000 7.000.000 15.000.000 20.000.000 PRUSolusi Sehat Limit Booster 1.600.000 8.000.000 12.000.000 8.000.000 12.000.000 26.000.000 30.000.000 40.000.000 50.000.000 Manfaat Lainnya 1 Manfaat Santunan Pemakaman Santunan yang dibayarkan sekaligus untuk meninggal akibat sakit atau kecelakaan 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 30.000 30.000 2 Manfaat Santunan HIV/AIDS Santunan yang dibayarkan sekaligus per jiwa untuk HIV/AIDS akibat transfusi darah atau pekerjaan 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 PRUSolusi Sehat Saver* Per rawat inap 3.000 4.000 5.000 4.000 5.000 9.000 10.000 15.000 20.000 Setiap biaya Rawat Inap yang muncul atas diri Tertanggung yang akan ditanggung sendiri oleh Pemegang Polis hingga jumlah tertentu sebelum Manfaat Asuransi Kesehatan PRUSolusi Sehat Plus Pro dapat dibayarkan oleh Penanggung sebagaimana dimaksud dalam Polis. Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 9 dari 16
Kewajiban Anda sebagai Pemegang Polis Perincian Perawatan Hari Biaya Biaya Perawatan Manfaat Asuransi yang dibayarkan Membayar Premi melalui metode pembayaran yang tersedia (cash/cheque, credit card, auto debit atau metode pembayaran lainnya). Pada Tanggal 20 Desember 2022, Bapak A dirawat inap karena Usus Buntu Akut di Rumah Sakit selama 7 hari, Bapak A menempati kamar sesuai dengan Plan yang dimiliki. Adapun Ilustrasi Pembayaran Premi serta perincian pembayaran Manfaat Asuransi adalah sebagai berikut: Kamar Kelas 1 VIP A VIP B Kunjungan Dokter Umum 7 0 0 1.500.000 2.000.000 2.500.000
10.500.000 2.500.000
10.500.000 2.500.000 Melakukan Pengkinian data rekening Bank di PT Prudential Life Assurance jika ada perubahan. Kunjungan Dokter Spesialis Biaya Bedah
5.000.000 50.000.000 5.000.000 50.000.000 Memberikan informasi dengan benar dan lengkap serta memahami dokumen sebelum ditandatangani. Biaya Aneka Perawatan
25.000.000 25.000.000 Membayar Premi tepat waktu sebelum jatuh tempo secara berkala (bulanan, tiga bulanan, enam bulanan, dan tahunan) untuk memastikan Polis tetap aktif. Apabila Premi tidak dibayarkan tepat waktu, ada risiko status Polis Tertanggung bisa menjadi tidak aktif (lapsed) dan klaim Manfaat Asuransi dapat tidak dibayarkan. Ilustrasi Pembayaran Premi dan Manfaat Asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro yang didapatkan Total 93.000.000 93.000.000 Total Manfaat Asuransi yang dibayarkan 93.000.000 Total biaya perawatan Bapak A selama Rawat Inap, dibayarkan sesuai Tagihan Rumah Sakit berdasarkan Plan yang dipilih. Pembayaran Premi untuk 1 tahun pertama sebesar Rpp7.491.000 Ilustrasi perhitungan pro rata Ilustrasi Produk Asuransi Ilustrasi Manfaat dapat dilihat pada Ilustrasi Produk Asuransi, yang akan disediakan oleh Tenaga Pemasar. Pada Tanggal 28 Juli 2022, Bapak A membeli Asuransi Kesehatan PRUSolusi Sehat Plus Pro Silver B dengan Masa Pertanggungan hingga usia 99 tahun dimana Wilayah Pertanggungannya di Asia (kecuali Singapura, Jepang, dan Hong Kong), dengan manfaat Kamar perawatan berupa mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 1 (satu) tempat tidur dengan kamar mandi di dalam atau sebesar Rp1.100.000 beserta manfaat lainnya sesuai tabel manfaat Polis. Bapak A memilih melakukan pembayaran Premi secara Tahunan dengan Premi sesuai usia saat ini adalah sebesar Rp7.491.000. Bapak A Usia 30 tahun Masa Perlindungan 1 tahun dan dapat diperpanjang hingga Tertanggung berusia 99 tahun Usia 99 tahun PRUSolusi Sehat Plus Pro Plan Silver B dengan manfaat kamar perawatan mana yang lebih besar antara: harga kamar terendah dengan 1 (satu) tempat tidur dengan kamar mandi di dalam atau sebesar Rp1.100.000 beserta manfaat lainnya sesuai tabel manfaat Polis. Tipe Kamar Harga Batas Harga Kamar Kamar dengan 1 tempat tidur termurah (Kelas 1) 1.500.000 1.100.000 Kamar 1 tingkat lebih tinggi (VIP A) 2.000.000 Kamar 2 tingkat lebih tinggi (VIP B) 2.500.000 Pada Tanggal 14 Februari 2023, Bapak A kembali dirawat inap karena kecelakaan dan mengalami patah tulang sehingga perlu tindakan bedah di Rumah Sakit selama 4 hari, dimana pada 3 hari pertama pilihan kamar yang sesuai dengan Plan tidak tersedia karena penuh, Bapak A menempati kamar 1 tingkat lebih tinggi dari Plan yang dimiliki. Dan di hari ke-4 Bapak A menempati kamar sesuai dengan Plan yang dimiliki. Adapun total biaya yang ditagihkan oleh pihak Rumah Sakit adalah sebagai berikut: Cara mendapatkan faktor pro rata: (2 x 1.500.000) + (2 x 2.000.000) 7.000.000 (3 x 2.000.000) + (1 x 1.500.000) 7.500.000 93% Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 10 dari 16
Perincian Perawatan Hari VIP A* 2 VIP A 1 Kamar Kelas 1 1 Biaya 2.000.000 2.000.000 1.500.000 Total Biaya Perawatan 4.000.000 2.000.000 1.500.000 Biaya yang dibayarkan Prudential 4.000.000 1.500.000 1.500.000 2 Jika Pemegang Polis tidak setuju dengan ketentuan Polis, maka Pemegang Polis dapat segera memberitahukan hal tersebut kepada Penanggung dengan mengembalikan dokumen Polis cetak atau menyerahkan Ringkasan Polis asli yang dikeluarkan dalam bentuk cetak oleh Penanggung, apabila Polis dibuat dalam dalam bentuk Polis elektronik. Informasi yang dapat menyebabkan Perlindungan berakhir mengacu pada Ketentuan Polis. lengkap mengenai hal-hal Kunjungan Dokter Umum 500.000 500.000 465.000 Kunjungan Dokter Spesialis Biaya Bedah 3.000.000 200.000.000 3.000.000 200.000.000 2.790.000 186.000.000 3 Hal yang menyebabkan Polis batal dan Manfaat Asuransi tidak dibayarkan? Biaya Aneka Perawatan 25.000.000 25.000.000 23.250.000 Total 236.000.000 219.505.000 Total Biaya yang dibayarkan oleh Tertanggung 16.495.000 Batas Toleransi 2 hari menempati kamar 1 tingkat diatas Plan, karena kelas kamar sesuai Plan tidak tersedia karena penuh. Penanggung akan mengembalikan Premi yang telah Pemegang Polis bayarkan setelah dikurangi biaya-biaya yang timbul sehubungan dengan penerbitan Polis (jika ada). Hal apa saja yang dapat menyebabkan Pertanggungan berakhir? 1 Jika Pemegang Polis tidak benar atau tidak memberikan informasi dengan lengkap dalam mengisi SPAJ atau Formulir terkait (jika ada), ketidakbenaran atau ketidaklengkapan informasi antara lain data kesehatan, pekerjaan, usia, jenis kelamin, dan hobi. Catatan: Tertanggung dikenakan pro rata atas biaya kunjungan Dokter Umum, Spesialis, Bedah serta aneka perawatan karena Tertanggung menempati kelas kamar yang lebih tinggi diatas Plan. Berapa lama Pemegang Polis dapat mempelajari Polis (masa Free Look)? 1 Pemegang Polis diberikan waktu untuk mempelajari Polis selama 14 hari kalender terhitung sejak Polis diterima oleh Pemegang Polis atau Tertanggung. Mohon hubungi Tenaga Pemasar atau Customer Line Prudential Indonesia jika Polis belum diterima dalam waktu 10 hari kerja sejak tanggal penerbitan Polis untuk memastikan Pemegang Polis memiliki waktu yang cukup untuk mempelajari Polis. Asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro ini akan berakhir secara otomatis pada saat salah satu hal di bawah ini paling dulu terjadi: i. Tanggal Tertanggung meninggal dunia; ii. Tanggal Polis dibatalkan atau diakhiri oleh Penanggung; iii. Tanggal Polis menjadi lewat waktu atau lapsed; iv. Tanggal Akhir Pertanggungan; v. Tanggal ketika asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro diakhiri oleh Pemegang Polis sebelum Tanggal Akhir Pertanggungan dan disetujui oleh Penanggung; atau vi. Tengah malam menurut Waktu Indonesia Bagian Barat yang merupakan Tanggal Akhir Pertanggungan, kecuali jika pada saat itu Tertanggung sedang menjalani Rawat Inap di Rumah Sakit atau Klinik, sesuai yang tercantum dalam ketentuan Polis. 2 Pengecualian PRUSolusi Sehat Plus Pro: 1. Kondisi Yang Telah Ada Sebelumnya; 2. Rawat Inap atau Tindakan Bedah apa pun untuk Penyakit yang terjadi dalam 12 (dua belas) bulan pertama sejak Tanggal Mulai Pertanggungan, atau tanggal Pemulihan Polis, atau tanggal disetujuinya peningkatan Manfaat Asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro oleh Penanggung (jika ada) sebagaimana tercantum dalam Endosemen, tergantung tanggal mana yang paling akhir, baik Tertanggung telah mengetahui atau tidak mengetahui, termasuk semua komplikasi yang terjadi karenanya, baik secara langsung maupun tidak langsung, yaitu: a. Semua jenis hernia; b. Semua jenis tumor jinak, benjolan, kista (pembesaran (hyperplasia atau hypertrophy)); c. Tuberkulosis; d. Wasir; Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 11 dari 16
e. Penyakit pada tonsil atau adenoid yang kronis dan/ atau yang memerlukan pembedahan; f. Kondisi abnormal rongga hidung, sekat hidung, atau kerang hidung (turbinates), termasuk sinus; g. Penyakit kelenjar gondok (tiroid); h. i. Penyakit tekanan darah tinggi; j. Penyakit jantung dan pembuluh darah (kardiovaskuler); k. Fistula ani; l. Batu pada sistem saluran empedu; m. Batu pada ginjal, saluran kemih atau kandung kemih; n. Katarak; o. Tukak pada lambung atau usus dua belas jari; p. Semua jenis kelainan sistem reproduksi; q. Diskus Intervertebrata yang menonjol; dan/ atau r. Penyakit Kencing Manis; Hysterektomi (dengan atau tanpa salpingo ooforektomi); 3. Setiap Ketidakmampuan yang mulai atau terjadi dalam Masa Tunggu, kecuali diakibatkan oleh Kecelakaan; 6. Perawatan untuk mengatasi kegemukan, seperti operasi bariatrik, penurunan berat badan atau menambah berat badan, bulimia, anoreksia nervosa termasuk semua komplikasi yang terjadi karenanya baik secara langsung maupun tidak langsung; 7. Pemeriksaan mata dan Tindakan Bedah yang berhubungan dengan kelainan refraksi mata, pembelian atau penyewaan kacamata atau lensa atau alat bantu pendengaran; 8. Perawatan dan/atau pembedahan perubahan jenis kelamin termasuk semua komplikasi yang terjadi karenanya baik secara langsung maupun tidak langsung; 9. Semua jenis perawatan, pemeriksaan, pengobatan, atau pembedahan gigi termasuk bedah mulut, gusi, atau struktur penyangga gigi (mandibula dan maksila) secara langsung dan pengobatan yang berhubungan dengan gigi, termasuk semua komplikasi yang terjadi karenanya baik secara langsung maupun tidak langsung, kecuali yang diakibatkan oleh Kecelakaan; a. Kondisi disebabkan oleh transfusi darah pada Tertanggung di Rumah Sakit atau Klinik; atau b. Kondisi disebabkan karena Kecelakaan dalam bekerja dengan serokonversi menjadi antibodi Human Immunodeficiency Virus (HIV) positif terjadi dalam waktu 6 (enam) bulan dari Kecelakaan. Kecelakaan yang dapat menimbulkan potensi klaim harus dilaporkan kepada Penanggung dalam waktu 30 (tiga puluh) hari dari Kecelakaan dan dibuktikan dengan hasil pemeriksaan; 13. Perawatan kehamilan atau upaya untuk hamil, termasuk melahirkan, diagnosis dan perawatan ketidaksuburan, keguguran, aborsi, sterilisasi (vasektomi/MOP dan tubektomi/MOW), dan kontrasepsi, metode pengaturan kelahiran, pengujian atau pengobatan impotensi/ vaginismus, termasuk semua komplikasi yang terjadi karenanya baik secara langsung maupun tidak langsung kecuali yang tidak bertujuan untuk mengatasi masalah reproduksi; 4. Biaya yang tidak sesuai dengan kenyataan dan keperluan, dan bukan Biaya Yang Dibebankan pada perawatan suatu Penyakit, Cedera, atau Ketidakmampuan dengan standar yang serupa dengan tempat dimana biaya tersebut terjadi ketika adanya penyediaan jasa medis atau perawatan yang serupa dan sebanding, atau merupakan pilihan pembedahan atau perawatan yang tidak Diperlukan Secara Medis; 5. Penyakit, Cedera, Ketidakmampuan atau setiap keadaan yang disebabkan oleh tindakan percobaan bunuh diri atau pencederaan diri, baik dilakukan dalam keadaan sadar ataupun tidak sadar termasuk semua komplikasi yang terjadi karenanya baik secara langsung maupun tidak langsung; 10. Pemasangan gigi palsu, mahkota gigi dan implan gigi karena sebab apa pun termasuk karena Kecelakaan; 11. Kanker yang tanda-tanda dan gejalanya diketahui oleh Tertanggung atau yang telah didiagnosis atau mendapat pengobatan dalam kurun waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak Tanggal Mulai Pertanggungan, atau tanggal Pemulihan Polis terakhir, tergantung tanggal mana yang paling akhir terjadinya; 12. Biaya pengobatan atau tes yang dilakukan pada Tertanggung yang berkaitan dengan Acquired Immune Deficiency Syndrome (AIDS), infeksi karena Human Immunodeficiency Virus (HIV) atau penyakit lainnya yang disebabkan dari komplikasi keduanya, kecuali termasuk Manfaat Santunan HIV/AIDS sebagaimana dimaksud dalam Polis ini. Kondisi-kondisi di bawah ini harus terjadi 12 (dua belas) bulan setelah Tanggal Mulai Pertanggungan, atau tanggal Pemulihan Polis terakhir, tergantung tanggal mana yang paling akhir terjadinya: 14. Sunat terjadi karenanya baik secara langsung maupun tidak langsung selain sunat yang dilaksanakan sehubungan dengan indikasi medis; termasuk semua komplikasi yang 15. Perawatan timbul sehubungan dengan atau yang diakibatkan oleh kelainan bawaan, cacat lahir, kelainan/keterlambatan perkembangan atau penyakit keturunan (hereditary disease) baik yang diketahui ataupun tidak diketahui Tertanggung sebelum pengajuan klaim, dalam hal penyebab kondisi medis tidak dapat ditentukan apakah merupakan kelainan bawaan/kongential atau kelainan yang didapat setelah lahir, maka penyebab kondisi medis akan mengacu pada literatur/jurnal kedokteran barat yang mencantumkan lebih besar kemungkinan kondisi medis yang diderita merupakan kelainan bawaan/cacat lahir/kelainan/keterlambatan perkembangan/penyakit keturunan (hereditary disease)/kongenital; dan/atau pengobatan yang Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 12 dari 16
16. Tindakan Bedah yang dilakukan semata-mata keinginan Tertanggung tanpa ada Cedera atau Penyakit, pembedahan untuk tujuan kosmetik, atau pembedahan plastik, kecuali disebabkan oleh Cedera atau Penyakit termasuk semua komplikasi yang terjadi karenanya baik secara langsung maupun tidak langsung; a. Klinik pribadi atau perorangan yang setiap tindakan dan/atau perawatannya dilaksanakan oleh profesi lain selain Dokter; b. Rumah bersalin yang setiap tindakan dan/atau perawatannya dilaksanakan oleh profesi lain selain Dokter; 24. Cedera atau Penyakit akibat reaksi nuklir, radiasi, dan kontaminasinya; 25. Cedera atau Penyakit akibat penyimpangan seksual dan/atau penyakit menular seksual, termasuk semua komplikasi yang terjadi karenanya baik secara langsung maupun tidak langsung; 17. Biaya pemeriksaan kesehatan rutin (medical check up), biaya pemeriksaan atau pengobatan yang tidak berhubungan dengan diagnosis atau alasan Rawat Inap, biaya rehabilitasi dan/atau fisioterapi tanpa rekomendasi Dokter, biaya preventif atau pencegahan Penyakit, termasuk pembelian alat bantu medis/non medis yang bukan untuk menunjang proses penyembuhan setelah Rawat Inap tanpa rekomendasi Dokter, imunisasi dan vaksinasi, food supplement, biaya telekomunikasi, biaya penyewaan televisi berikut salurannya, biaya lemari pendingin termasuk isinya dan biaya lain yang tidak berhubungan dengan perawatan medis; 18. Rawat Inap di Rumah Sakit atau Klinik yang bertujuan hanya untuk tindakan dan/atau pemeriksaan diagnostik; 19. Perawatan yang tidak dilakukan di Rumah Sakit atau Klinik, seperti perawatan di spa atau sauna atau salon atau klinik estetika, termasuk perawatan untuk kondisi medis yang disebabkan oleh komplikasi penggunaan obat-obatan dan/atau tindakan yang bertujuan untuk kosmetik; 20. Pengobatan Tertanggung yang berhubungan dengan kelainan jiwa, cacat mental, neurosis, psikosomatis, psikosis, atau suatu pengobatan yang dilakukan di rumah sakit jiwa atau di bagian psikiatri suatu Rumah Sakit atau pengobatan yang dilakukan oleh seorang psikiater/psikolog, kecuali kondisi psikiatri/psikologis akibat secara langsung dari Rawat Inap sebelumnya; 21. Pertanggungan ini mengecualikan setiap tindakan, perawatan dan/atau pengobatan yang dilakukan di fasilitas perawatan sebagai berikut: c. Rumah peristirahatan termasuk sanatorium atau rumah sakit jiwa kecuali untuk perawatan yang berhubungan dengan Perawatan Psikiatri dan Psikologis dan Perawatan Paliatif sebagai akibat langsung dari Rawat Inap sebelumnya; (berlaku pada Plan Bronze A -Diamond) d. Rumah peristirahatan termasuk sanatorium atau rumah sakit jiwa; (berlaku pada Plan Cermat) e. Rumah untuk rehabilitasi setelah mengalami sakit; f. Rumah jompo; g. Fasilitas perawatan pengobatan kecanduan dan/atau penyalahgunaan, ketergantungan, alkohol, atau kecanduan obat terlarang; dan/atau h. Balai pengobatan; i. Klinik pengobatan alternatif, naturopati, homeopati, chiropractor, akupunktur, atau pengobatan tradisional lain. (berlaku pada Plan Cermat) 22. Penyakit, Cedera, atau Ketidakmampuan yang terjadi pada saat Tertanggung di bawah pengaruh narkotika, alkohol, psikotropika, racun, gas atau kecanduan atas bahan sejenis lainnya, atau obat selain digunakan sebagai obat menurut resep yang dikeluarkan oleh Dokter; 23. Cedera atau Penyakit yang timbul sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari terorisme, perang, invasi, serangan musuh asing, tindak kekerasan, perang baik yang diumumkan atau tidak diumumkan, perang sipil, pemberontakan, revolusi, keikutsertaan langsung dalam huru-hara, perkelahian, pemogokan dan keributan massa, tindakan tentara atau militer, perampasan kekuasaan, atau tugas aktif dalam angkatan bersenjata atau kepolisian; 26. Tertanggung berpartisipasi dalam kegiatan atau olahraga berbahaya termasuk namun tidak terbatas pada jenis balap atau adu kecepatan (selain berjalan kaki atau berenang), potholing, panjat tebing, gunung, mendaki membutuhkan penggunaan tali atau panduan, menyelam ke kedalaman lebih dari 30 (tiga puluh) meter, kegiatan bawah air yang melibatkan penggunaan peralatan bawah air pernapasan, sky diving, cliff diving, bungee jumping, BASE jumping (Building Antena Span Earth), paralayang, gantole dan terjun payung; 27. Cedera atau Penyakit yang disebabkan oleh penerbangan atau kegiatan udara lainnya, kecuali sebagai penumpang yang terdaftar dalam manifes dengan membayar tarif pada maskapai penerbangan sipil komersial, atau perusahaan sewa yang mempunyai izin dan beroperasi dalam penerbangan rutin; 28. Cedera yang disebabkan oleh tindak pidana kejahatan/ pelanggaran atau percobaan tindak pidana kejahatan/ pelanggaran yang dilakukan oleh Tertanggung, kecuali dibuktikan sebaliknya dengan putusan pengadilan; 29. Cedera yang disebabkan oleh pelanggaran peraturan kecuali oleh perundang-undangan dibuktikan sebaliknya dengan putusan pengadilan; Tertanggung, 30. Cedera yang disebabkan oleh perlawanan oleh Tertanggung dalam hal terjadi penangkapan atau penahanan Tertanggung atau orang lain oleh pihak yang berwenang; Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 13 dari 16
31. Konsultasi ahli gizi dan podiatrik, terapi wicara dan terapi pekerjaan yang bukan merupakan bagian dari program rehabilitasi karena trauma, kecuali merupakan tindak lanjut dari ketidakmampuan Rawat Inap; b. Tindak pidana kejahatan atau percobaan tindak pidana kejahatan oleh pihak yang berhak atas Manfaat Asuransi, kecuali dibuktikan sebaliknya dengan suatu putusan pengadilan; Apabila Polis lapsed, Pemegang Polis dapat mengajukan Pemulihan Polis, dengan memenuhi persyaratan berikut: i. Tertanggung belum berusia 75 (tujuh puluh lima) tahun pada saat Pemulihan Polis diajukan; 32. Perawatan dan/atau pengobatan tradisional dan/atau alternatif, termasuk dan tidak terbatas pada sinshe, pengobatan herbal, ahli patah tulang, paranormal, chiropractor, naturopati, holistik, akupuntur, akupresur, refleksologi, pijat, terapi oksigen hiperbarik, terapi aroma dan sejenisnya; (hanya berlaku untuk Plan Cermat, detail manfaat perawatan tradisional pada Plan Bronze - Diamond dapat dilihat pada Polis) 33. Perawatan dan/atau Pengobatan Eksperimental; 34. Perawatan dan/atau pengobatan yang tidak ditujukan untuk kondisi Tertanggung ataupun pemulihan terhadap kondisi kesehatan sebelumnya; penyembuhan, konservasi atas 35. Perawatan dan/atau pengobatan yang telah men- dapatkan penggantian atas semua biaya perawatan atas Penyakit, Cedera, atau Ketidakmampuan dari perusahaan/lembaga mana pun, dan ketidakmampuan yang muncul karena kegiatan di luar pekerjaan yang telah ditanggung oleh pemberi kerja; (hanya berlaku untuk Plan Cermat) Santunan 36. Manfaat Pemakaman pada asuransi tidak berlaku apabila PRUSolusi Sehat Plus Pro Tertanggung meninggal karena hal berikut: a. Tindakan bunuh diri, percobaan bunuh diri, dugaan bunuh diri, atau pencederaan diri oleh Tertanggung, baik yang dilakukan dalam keadaan sadar atau tidak sadar, sehat jiwa atau sakit jiwa jika tindakan tersebut terjadi dalam kurun waktu 12 (dua belas) bulan sejak Polis berlaku atau sejak terakhir dipulihkan (apabila Polis pernah dipulihkan), bergantung pada yang mana yang terakhir terjadi, dengan ketentuan bahwa tindakan tersebut dapat Penanggung simpulkan dari dokumen yang disampaikan dan diterima oleh Penanggung atas diri Tertanggung; c. Tindak pidana pelanggaran atau percobaan tindak pidana pelanggaran oleh pihak yang berhak atas Manfaat Asuransi, kecuali dibuktikan sebaliknya dengan suatu putusan pengadilan; d. Perlawanan oleh Tertanggung dalam hal terjadi penahanan Tertanggung atau orang lain oleh pihak yang berwenang; perundang- undangan oleh Tertanggung, kecuali dibuktikan sebaliknya dengan putusan pengadilan; atau f. Hukuman mati berdasarkan putusan pengadilan. e. Pelanggaran terhadap peraturan Informasi lengkap yang dapat menyebabkan Polis batal dan manfaat tidak dapat dibayarkan mengacu pada ketentuan Pengecualian yang tertera dalam Polis Asuransi PRUSolusi Sehat Plus Pro. Hal apa saja yang dapat menyebabkan Polis Lapsed dan bagaimana cara Pemulihan Polis? Masa berlaku Polis akan berakhir karena lewat waktu atau lapsed apabila Premi tidak dibayar lunas ketika masa leluasa (grace period) telah dilewati. Penanggung memberikan masa leluasa (grace period) untuk melakukan pembayaran Premi hingga 1 (satu) hari sebelum tanggal yang sama di bulan berikutnya dari Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran Premi. ii. Pemulihan Polis dilakukan dalam kurun waktu 12 (dua belas) bulan dari tanggal Polis lewat waktu atau lapsed; iii. Memenuhi syarat Underwriting dan syarat lain yang ditetapkan oleh Penanggung; dan iv. Membayar seluruh biaya yang timbul berkaitan dengan Pemulihan Polis (jika ada) yang tertera pada Formulir Pemulihan Polis, yang dapat dipelajari Pemegang Polis sebelum mengajukan permohonan Pemulihan Polis; Pemulihan Polis akan mengikuti proses Underwriting ulang sesuai ketentuan yang berlaku. Dalam hal Polis telah dipulihkan, ketentuan Masa Tunggu dan Kondisi Yang Telah Ada Sebelumnya akan diterapkan kembali serta tidak ada perlindungan yang berlaku sejak tanggal Polis lapsed sampai dengan tanggal Pemulihan Polis. Perpanjangan Pertanggungan dan Perubahan Premi Premi adalah sejumlah uang yang dibayarkan oleh Pemegang Polis, atau pihak ketiga yang ditunjuk Pemegang Polis, kepada Penanggung berdasarkan Polis. Masa bayar Premi adalah sampai dengan Masa Perlindungan yaitu sampai dengan usia Tertanggung 99 tahun. Besarnya Premi untuk PRUSolusi Sehat Plus Pro dapat berubah sesuai dengan usia dan kondisi Tertanggung pada saat dilakukannya perpanjangan secara otomatis pada setiap Ulang Tahun Polis berikutnya dan dapat berubah sewaktu-waktu sebagai penyesuaian atas, termasuk namun inflasi biaya tidak terbatas pada pengalaman klaim, Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 14 dari 16
Risiko yang perlu Pemegang Polis ketahui Bagaimana cara mengajukan Klaim Manfaat Asuransi? kesehatan, pilihan PRUSolusi Sehat Plus Pro Tertanggung dan Manfaat Asuransi kesehatan lainnya yang Tertanggung miliki di Prudential Indonesia dengan pemberitahuan tertulis baik dalam bentuk cetak, elektronik maupun lainnya kepada Pemegang Polis paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum Ulang Tahun Polis berikutnya yang terdekat. dilakukan Perpanjangan apabila Pemegang Polis atau Penanggung mengakhiri Pertanggungan PRUSolusi Sehat Plus Pro dengan pemberitahuan tertulis baik dalam bentuk cetak, elektronik maupun lainnya kepada Penanggung atau Pemegang Polis paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum Ulang Tahun Polis berikutnya yang terdekat. secara otomatis tidak 1) Risiko Ekonomi dan Perubahan Politik (Domestik dan Internasional) Risiko yang berhubungan dengan perubahan kondisi kebijakan politik, hukum dan peraturan ekonomi, pemerintah yang berkaitan dengan dunia investasi dan usaha baik di dalam maupun luar negeri. 1 2 Dapatkan Formulir Klaim dengan cara menghubungi Tenaga Pemasar Anda, atau Customer Line Prudential Indonesia. Formulir Klaim juga bisa diunduh di website kami support/claim. Penanggung berhak mengubah manfaat dan/atau syarat dan ketentuan dari Ketentuan Polis dan ketentuan lainnya dengan pemberitahuan tertulis baik dalam bentuk cetak, elektronik maupun lainnya kepada Pemegang Polis paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum hal tersebut mulai berlaku. Premi yang dibayarkan sudah termasuk biaya pemeriksaan kesehatan, pengadaan Polis dan pencetakan dokumen, biaya lapangan, biaya pos dan telekomunikasi serta remunerasi karyawan dan Komisi Tenaga Pemasar. Terdapat 4 pilihan frekuensi pembayaran Premi yaitu: i. bulanan ii. 3 (tiga) bulanan iii. 6 (enam) bulanan iv. tahunan 2) Risiko Likuiditas Risiko yang dapat terjadi jika aset investasi tidak dapat dengan segera dikonversi menjadi uang tunai, misalnya ketika terjadi kondisi pasar yang ekstrim atau ketika semua Pemegang Polis melakukan penarikan (withdrawal/ surrender) secara bersamaan. Risiko Likuiditas juga risiko yang berkaitan dengan kemampuan termasuk Prudential Indonesia dalam membayar kewajiban asuransi terhadap nasabahnya dari pendanaan arus kas. Prudential Indonesia akan memastikan penempatan aset sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan terus mempertahankan kinerjanya untuk melebihi batas minimum kecukupan modal yang ditentukan oleh Pemerintah. 3) Risiko Operasional 3 4 Isi Formulir Klaim dengan benar dan lengkap. Persiapkan dokumen yang wajib disertakan. Dokumen yang disyaratkan dapat dilihat di website kami support/claim. Serahkan/Kirimkan Formulir Klaim beserta dokumen- dokumen yang diperlukan baik secara langsung, melalui pos, atau melalui Tenaga Pemasar Anda, ke kantor pusat Prudential Indonesia. Biaya-Biaya Pajak Setiap pembayaran suatu jumlah berdasarkan Polis dikenakan Pajak berdasarkan peraturan perundang- undangan di bidang perpajakan. Risiko yang timbul dari proses internal yang tidak memadai/ gagal, atau dari perilaku karyawan, pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada Tenaga Pemasar) dan sistem operasional, atau dari peristiwa eksternal (termasuk situasi force majeure namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, kerusuhan, dan lain-lain) yang dapat mempengaruhi kegiatan operasional perusahaan. Catatan: Pengajuan klaim Manfaat Asuransi, harus diserahkan kepada Penanggung dalam jangka waktu paling lama 30 (tiga puluh) hari terhitung setelah tanggal peristiwa dimaksud. Pengajuan klaim akan diproses setelah lengkap diterima Penanggung. Manfaat Asuransi akan dokumen dibayarkan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sejak pengajuan klaim disetujui oleh Penanggung. Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 15 dari 16
Pusat Informasi dan Pelayanan Catatan Penting Pemegang Polis dan Tertanggung dapat menyampaikan pertanyaan dan pengaduan melalui: Customer Line 1500085 atau (021) - 1500085 melalui telepon seluler PT Prudential Life Assurance berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan. Informasi yang tercantum pada Ringkasan Informasi Produk dan Layanan ini adalah akurat sampai dengan adanya perubahan yang dilakukan oleh Kami. Anda diharapkan untuk membaca dengan teliti Ringkasan Informasi Produk dan Layanan ini dan berhak bertanya kepada Tenaga Pemasar atau pusat informasi dan pelayanan polis kami atas semua hal terkait Ringkasan Informasi Produk dan Layanan ini. Penanggung akan menginformasikan segala perubahan atas manfaat, biaya, risiko, syarat dan ketentuan Produk ini melalui surat atau melalui cara-cara lainnya sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pemberitahuan tersebut akan diinformasikan 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum efektif berlakunya perubahan. Dengan mengisi dan mengajukan SPAJ Anda dapat menerima penawaran produk lain dari Prudential Indonesia atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Prudential Indonesia apabila dianggap perlu. Website : Email : customer.idn@prudential.co.id Berkunjung ke Customer Care Centre Prudential Tower Jalan Jenderal Sudirman Kav. 79 Jakarta, 12910 Ringkasan Informasi Produk dan Layanan ini adalah hanya sebagai referensi untuk memberikan penjelasan mengenai PRUSolusi Sehat Plus Pro dan bukan sebagai Polis Asuransi yang mengikat. Anda wajib membaca dan memahami seluruh syarat dan ketentuan sebagaimana tercantum dalam Polis PRUSolusi Sehat Plus Pro. Dokumen yang diperlukan untuk penyampaian pengaduan: 1. Surat pengaduan yang menjelaskan permasalahan yang diadukan; 2. Surat kuasa disertai dengan fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Pemegang Polis, apabila yang menyampaikan pengaduan bukan Pemegang Polis; Definisi dan keterangan lebih lengkap dapat Anda pelajari pada Polis yang Kami terbitkan jika pengajuan disetujui. 3. Fotokopi KTP Pemegang Polis dan/atau penerima kuasa yang masih berlaku; Prudential Indonesia dapat menolak pengajuan asuransi jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. 4. Dokumen pendukung atas pengaduan yang dipandang perlu oleh kami. Pengaduan akan ditindaklanjuti dan diselesaikan selambatnya 20 hari kerja sejak dokumen pengaduan diterima secara lengkap dan dapat diperpanjang dengan kondisi tertentu. Kebenaran dan kelengkapan pengisian SPAJ termasuk formulir terkait akan menjadi dasar Pertanggungan Polis. Ketidakbenaran maupun ketidaklengkapan pengisian SPAJ dapat mengakibatkan Penanggung membatalkan Polis. Mengakses informasi Polis melalui fitur My Policies/Polis Ku pada aplikasi Pulse by Prudential (Pulse) yang dapat diakses secara bebas biaya melalui Apple App Store atau Google Play Store dengan nama We Do Pulse. Premi yang dibayarkan kesehatan, termasuk biaya pemeriksaan dan Polis pencetakan dokumen, biaya lapangan, biaya pos dan telekomunikasi serta remunerasi karyawan dan Komisi Tenaga Pemasar. sudah pengadaan PT Prudential Life Assurance berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Ringkasan Informasi Produk dan Layanan Versi Umum PRUSolusi Sehat Plus Pro/2022/hal. 16 dari 16 2 2 / 7 0 / M U S P / R D / 3 6 5