PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PROMOSI PENJUALAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF PADA PENGUNJUNG MATAHARI DEPARTEMENT STORE DI SURABAYA HALAMAN JUDUL ARTIKEL ILMIAH Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen Oleh : RARA AGNES SEPTIAJI 2014210141 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS S U R A B A Y A 2018
THE EFFECT OF SALES PROMOTION FACTORS ON IMPULSE BUYING BEHAVIOR IN VISITORS MATAHARI DEPARTEMENT STORE SURABAYA Rara Agnes Septiaji 2014210141 Jurusan Manajemen-STIE Perbanas Surabaya ABSTRACT The purpose of this study is to determine the effect of discounts, bonus packages, loyalty programs on impulse buying behavior with the data analysis technique used is the MRA test and classical assumptions. The respondents who were sampled were 110 people with the criteria of Matahari Departement Store visitors in Surabaya, having the Matahari Departement Store mamber card. Based on the research results, discounts have a significant effect on the impulse buying behavior. Buy one- get one have a significant positive effect on impulse buying behavior. The loyalty program has a significant positive effect on impulse buying behavior. To increase impulse buying behavior at Matahari Department Store in Surabaya, there must be discount promotions, buy one- get one made by various brands so that many consumers will visit Matahari Department Store in Surabaya Keywords: Discounts, Buy one- get one, loyalty program and impulsive buying behavior PENDAHULUAN Dalam situasi bisnis global saat-ini, suatu bisnis dapat dikatakan bertahan apabila bisnis produksi tersebut terjual di pasar. Dari kegiatan merchandise yang dilakukan untuk mendorong percobaan dan untuk meningkatkan penjualan. Srinivasan dan (1998) Andreson, menyatakan bahwa untuk usaha terus- menerus mencari taktik strategi pemasaran untuk meningkatkan dan efisiensin bisnis mereka. Setelah pengecer pengadaan barang dagangan yang tepat, mereka akan melakukan komunikasi dengan pelanggan untuk membuat mereka menyadari produk yang mereka jual di ini dapat dilakukan pasar. Kesadaran dengan komunikasi bauran pemasaran. Program promosi pengecer akan memberikan untuk membujuk dan mengingatkan pelanggan penggunan produk dalam Nagadeep efektifitas cara informasi tentang penawaran produk. Hal ini perlu dilakukan untuk menarik pelanggan. Promosi penjualan adalah teknik yang sangat untuk meningkatkan penting penjualan produk apapun. Ritel memiliki nilai karakterisktik khusus, yaitu rata-rata dari penjualannya berskala kecil dan konsumen akhir sering kali melakukan pembelian yang tidak terencana atau impulse buying. Konsumen akan melakuan perencanan pembelian barang apa saja sebelum melakukan terkadang adapula pembelian. Namun, konsumen yang melakukan pembelian barang tanpa melakukan perencanaan terlebih dahulu. Promosi penjualan memotivasi untuk dapat melakukan pelanggan perilaku konsumen impuls pada saat berbelanja. Sebagai hasil, pelanggan menghabiskan pendapatan mereka untuk melakukan pembelian impulsif. Dalam, 1
berbelanja mereka selalu tertarik pada arah kegiatan promosi penjualan dan mereka memotivasi untuk membeli produk tanpa berpikir atau tidak terencana, ini dapat memberikan keuntungan pada pengecer atau perusahaan tersebut. Promosi adalah alat yang digunakan oleh pengecer untuk mengundang konsumen untuk membeli lebih banyak. Salah satu penjualan alat manfaat promosi adalah bahwa hal itu dapat mendorong konsumen untuk berpikir dan mengevaluasi merek dan pembelian ulang. Oleh karena itu berbagai jenis alat promosi dan strategi promosi yang digunakan oleh pemasar sehingga mereka dapat mengetahui pertama konsumen dan meningkatkan penjualan mereka Mughal dalam Weerathunga, (2014). Program promosi pengecer dan menigkatkan pelanggan tentang penawaran produk. Hal ini perlu dilakukan untuk menarik pelanggan membeli produk mereka. Hal ini ditemukan bahwa promosi penjualan sebagai salah satu strategi yang dapat mempengaruhi pelanggan terhadap untuk menarik supermarket impuls perilaku Muruganantham & Bhakat, dalam Weerathunga, (2013). pilihan al., et menginformasikan khusus, pembelian Menurut Totten dan Block, dalam Nagadeepa, (1994), promosi penjualan istilah yang menunjukan merupakan jenis menjual insentif dan beberapa metode kepada yang menargetkan pelanggan untuk memanen efek dari langsung. Beberapa penjualan contoh dari insentif dan metode dalam bentuk sampel gratis, kupon diskon, undian dll. Terdapat beberapa strategi promosi yang dapat dilakukan oleh ritel untuk mengintensifkan penjualan. Maka ritel dapat mempromosikan dari itu insentif di pasar dengan penjualan promosi seperti "penjualan musim dingin", "penjualan waktu musim panas", "Penawaran great Exchange", "Pameran tingkat diskonto hingga perdagangan 70%" dan strategi metode lain seperti kupon, undian dan penurunan harga. secara promosi Promosi konsumen penjualan dan promosi trade penjualan. Menurut penelitian mereka, promosi penjualan konsumen mengacu pada setiap teknik promosi jangka pendek yag dirancang oleh pengecer untuk meningkatkan respon pelanggan terhadap dalam Nema produk. Nagadeepa,(2012). penjualan sebagai et al., untuk memenuhi kebutuhannya selalu berkaitan konsumen. dengan Terkadang perilaku kebutuhan konsumen akan muncul akibat adanya perencanaan maupun tanpa perencanaan sebelumnya (impulse buying). Dalam kondisi ini promosi penjualan merupakan strategi pemasaran yang sangat penting. Promosi penjualan merupakan kumpulan alat-alat insentif yang sebagian besar berjangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen Promosi penjualan menarik bagi orang-orang yang beralih merek, terutama mencari harga murah dan hadiah. Beberapa perusahaan menggunakan promosi untuk menarik pelanggan dan membangun kesadaran. Konsumen yang mudah tergoda dengan seperti discount pada akhirnya akan melakukan impulse buying. Perilaku konsumen perilaku belanja jasa pedagang. atau baru adanya rangsangan yang mempengaruhi perilaku belanja konsumen yang tidak direncanakan (impulse buying) antara lain adanya potongan harga atau diskon, kupon, paket bonus, program loyalitas dan kontes. Ada beberapa faktor Beberapa promosi yang berbasi non-harga yang freebies, kupon, diskon, yang sementara mengurangi biaya barang ini merupakan teknik yang dapat memicu pelanggan untuk melakukan pembeliaan yang tidak direncana (impulse buying). Pelanggan adalah fenomena atau sikap yang secara bertahap meningkat dalam decade terakhir oleh berbagai dan teknik promosi intangible. Beberapa impulse buying faktor baik tangible 2
ini dapat dianggap penjualan berikut mengetahui dampaknya pada perilaku konsumen impulse buying. tawaran ketika produk yang dijual dengan harga lebih rendah dibanding dengan harga asli. Dalam jurnal penelitian yang dilakukan oleh C. Nagadeepa, bahwa perilaku pembelian sangat termotivasi dengan adanya tawaran diskon dibanding dengan lima teknik promosi yang diikuti oleh program loyalitas Diskon adalah impulsif konsumen Paket bonus harga ritel memberi konsumen gambaran harga rendah yang biasanya ditandai langsung pada paket dua atau lebih produk oleh pemasar. Disini lebih banyak jumlah produk yang digabungkan bersama pada atau dengan harga diskon seperti "Beli 1 gratis 1" atau "Beli dengan harga 100rb dapat 2pc". Pada jurnal penelitian yang dilakukan oleh Weerathunga memiliki hasil bahwa paket bonus memiliki dampak yang signifikan pada pembelian impulsif Program loyalitas, sebuah tawaran yang diberikan oleh pengecer kepada sering melakukan pelanggan yang loyalitas. pembelian disebut program Pelanggan tanda pengenal atau yang disebut dengan ID atau kartu keanggotaan. Dengan menghadirkan kartu pada setiap pembelian, pembeli biasanya berhak mendapatkan diskon pada pembelian saat ini atau penambahan poin yang dapat digunakan untuk pembelian di masa depan. Dalam jurnal penlitian yang dilakukan oleh Weerathunga program loyalitas memiliki dampak signifikan yang sangat besar terhadap pembelian impulsif Beberapa dampak dari perilaku impulsif memberikan dampak yang positif bagi para pelaku ritel. Salah satu dari dampak positif adalah pelaku ritel akan mendapatkan keuntungan yang tinggi pada toko disetiap bulannya. Oleh karena itu, mendapatkan informasi sangatlah penting dalam menentukan strategi bersaing bagi pelaku ritel terhadap perilaku pembelian impulsif. akan diberi suatu LANDASAN TEORI Impulse Buying jurnal Weerathunga menjelaskan perilaku pembelian konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan tindakan orang yang terlibat dalam membeli dan menggunakan produk. Perilaku konsumen adalah studi tentang dan bagaimana organisasi membeli, memilih, menggunakan, dan membuang barang jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. ( Kotler K, et al., 2013). Block dan Morwitz, 1999 yang dikutip oleh (Muruganantham & Bhakat, 2013) mengartikan pembelian impulsif sebagai konsumen yang membeli item dengan jumlah sedikit atau tanpa musyawarah secara tiba-tiba. Perilaku impuls menjelaskan setiap pembelian pembelian yang dilakukan oleh konsumen secara tidak terencana. Pembelian impulsif fenomena penting dalam merupakan konteks bisnis ritel dan pemasaran. (Verplanken &Sato, 2011). (Jiyeon, 2000) pembelian impuls dilakukan konsumen terlebih tanpa melakukan perencanaan dahulu, pengambilan keputusan relatif didorong oleh rangsangan keinginan. impulsif dianggapo relevan Pembelian dalam perencanaan belanja hari ini dengan adanya promosi penjualan yang inovatif, pesan kreatif dan penggunaam teknologi yang tepat di took-toko ritel ( Schiffman, 2010 dikutip oleh (Maruganantham & Bhakat, 2013). Dalam individu, kelompok Dalam Jurnal Febrya Asterrina dan Tuti Hermawat, menjelaskan perilaku pembelian impulsif didefinisikan sebagai tindakan membeli yang sebelumnya tidak diakui secara sadar sebagai hasil dari suatu pertimbangan atau niat membeli yang terbentuk toko (Mowen dan Minor, 2002). Pembeli dipaksa oleh beberapa kekuatan untuk membeli meskipun mereka menyadari konsekuensi yang merugikan, dan terlepas dari masalah utama membeli, mereka lebih bertekad memenuhi kepuasan (Loundon & Bitta, 1993). Menurut Park (2006), Perkembangan fashion dan emosi positif sebelum memasuki 3
perilaku memberikan impulse buying. Menurut Beatty dan Ferrell (1998), emosi positif individu dipengaruhi oleh suasana hati yang sudah dirasakan sebelumnya, ditambah dengan reaksi dengan lingkungan toko tersebut (misalnya, barang-barang yang diinginkan dan penjualan yang ditemui). Suasana hati yang positif akan lebih kondusif untuk adanya impulse buying. Mengingat pengaruh terhadap meningkatnya volume penjualan, maka pemasar perlu untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat membentuk emosi positif dan memformulasikan strategi pemasaran yang tepat. efek terhadap impulse buying Dalam penelitian yang dilakukan oleh Yessica Tri Amanda Putri dan Muhammad Edwar menjelaskan perilaku pembelian impulsif Menurut Mowen & Minor (2010) definisi pembelian impulsif (impulse buying) adalah tindakan membeli yang dilakukan tanpa memiliki masalah sebelumnya atau maksud/niat membeli yang terbentuk sebelum memasuki toko. Sedangkan menurut Schiffman & Kanuk (2007) buying merupakan keputusan yang emosional atau menurut desakan hati. Hal senada diungkapkan juga oleh Shoham & Brencic dalam Ria Arifianti bahwa (2011) mengatakan impulse buying berkaitan dengan perilaku untuk membeli berdasarkan emosi. Emosi ini berkaitan dengan pemecahan masalah pembelian yang terbatas atau spontan. Menurut Rook dalam Cahyorini dan Rusfian (2011), pembelian impuls terdiri dari karakteristik berikut: a) Spontanity (spontanitas), pembelian impulsif terjadi secara tidak terduga dan memotivasi konsumen untuk membeli saat juga, seringkali karena respon terhadap stimuli visual point- of- sale. impulse b) Power, compulsion, and intensity, adanya untuk motivasi mengesampingkan hal-hal lain dan bertindak secepatnya. c) Excitement and simulation, yaitu keinginan membeli secara tiba- tiba yang seringkali diikuti oleh emosi seperti exciting, thrilling, atau wild. for d) Disregard consequences, keinginan untuk membeli dapat menjadi tidak dapat ditolak sampai konsekuensi negatif yang mungkin terjadi diabaikan. Diskon Dalam jurnal Nasib menjelaskan discount merupakan potongan harga yang diberikan oleh penjual kepada pembeli sebagai penghargaan atas aktivitas tertentu dari pembeli yang menyenangkan bagi penjual. Para konsumen tertarik untuk mendapatkan harga yang pantas. Harga yang pantas berarti nilai yang di persepsikan pantas pada saat transaksi dilakukan Tjiptono (2008:78). Kemudian menurut Staton dalam Ndari (2015:615) yang dimaksud dengan potongan harga atau discount adalah hasil pengurangan dari harga dasar atau harga tercatat atau harga dapat berbentuk harga yang dipotong atau konsesi lain seperti sejumlah barang gratis. Selanjutnya merupakan discount penghematan yang ditawarkan pada konsumen dari harga normal akan suatu produk, yang tertera di label atau kemasan produk tersebut. Kotler dalam Prihastama Belch & Belch dalam (2016:20) mengartikan (2016:20) Prihastama discount beberapa memberikan keuntungan diantaranya, dapat memicu konsumen untuk membeli dalam jumlah yang banyak, mengantisipasi promosi pesaing, dan mendukung perdagangan dalam jumlah yang lebih besar. Discount merupakan potongan harga yang diberikan kepada syarat pembelian tertentu yang telah ditetapkan perusahaan. terdaftar pengurangan pelanggan dengan yang dilakukan oleh Febrya, menjelaskan discount atau potongan harga merupakan salah satu bentuk dari promosi penjualan yang sering diterapkan oleh pemasar yang lebih ditujukan kepada konsumen akhir. Dalam jurnal penelitian 4
Konsumen menyukai discount karena konsumen pengurangan kerugian dari potongan harga langsung dari suatu produk (Ben Lowe, 2010). Discount tersebut merupakan harga yang populer karena merangsang langsung pembelian produk yang dipromosikan, terjadi peningkatan penjualan sehingga (Gendall et al.,2006). Compo dan Yague (2006) mendefinisikan discount sebagai berikut, discount adalah penurunan harga dari harga yang dipublikasikan, yang dapat konsumen bandingkan dengan informasi harga yang telah diketahui oleh konsumen. (2006), Menurut Kotler dan Keller umumnya perusahaan tidak memberi discount pada semua produk. Pemberian dengan waktu discount produknya. maupun Misalnya pakaian kaftan diberi discount setelah lewat masa lebaran dan discount diberikan kepada pembeli karena membeli jumlah yang besar. produk dalam Konsumen memiliki persepsinya sendiri terhadap discount. Bagaimana konsumen memandang harga (tinggi, rendah, dan wajar) mempunyai pengaruh yang kuat terhadap maksud membeli dan kepuasan membeli. Produk yang diberikan discount persepsi menimbulkan konsumen terhadap penghematan dan nilai yang didapat dari harga acuan (Schiffman dan Kanuk, 2007). mendapat disesuaikan tipe pembelian peningkatan Dalam promosi penjualan terutama pemberian isyarat semantik yaitu susunan kata-kata khusus, mengenai ungkapan yang digunakan untuk informasi yang dapat menyampaikan mempengaruhi konsumen mengenai harga yaitu : 1. Pernyataan harga yang obyektif (contoh, save 35%), memberikan satu tingkat discount tunggal. diskon, terdapat persepsi 2. ernyataan harga yang longgar (contoh, save up to 70%), digunakan untuk mempromosikan serangkaian discount harga untuk satu lini produk, seluruh departemen, hingga seluruh toko. Reaksi konsumen yang harga terhadap longgar 2. ernyataan harga yang longgar (contoh, save up to 70%), digunakan untuk mempromosikan serangkaian discount harga untuk satu lini produk, seluruh departemen, hingga seluruh toko. Reaksi konsumen yang harga terhadap longgar dipengaruhi oleh luasnya rentang discount. Rentang discount yang lebar, pernyataan yang longgar dan menyatakan tingkat penghematan yang maksimum lebih positif memberi pengaruh yang daripada pernyataan yang longgar dan menyatakan tingkat minimum atau seluruh rentang penghematan. Sedangkan untuk rentang discount yang lebih sempit, pernyataan yang longgar dan menyatakan tingkat penghematan yang maksimum kelihatannya tidak lebih efektif daripada tingkat pernyataan yang menyatakan minimum rentang atau (Schiffman dan Kanuk, penghematan 2007). Menurut Sonni (1998), pada saat akan melakukan discount yang harus diperhatikan adalah reaksi yang akan timbul, khususnya dari sisi konsumen. Discount sebagai kesempatan baik bagi konsumen untuk melakukan pembelian, bila perlu membeli dengan jumlah yang cukup besar. Tetapi disisi lain, discount justru menimbulkan tanda tanya yang ditanggapi negatif oleh konsumen. Jika tiba-tiba suatu produk diberi discount, maka bisa timbul anggapan bahwa produk tersebut akan diganti oleh produk baru. Sebetulnya, anggapan negatif seperti ini mempunyai derajat kekhawatiran yang tidak cukup tinggi. Artinya, perusahaan tidak perlu terlalu cemas. Karena ada segolongan konsumen yang tidak mengalami masalah untuk menggunakan produk yang akan mengalami keusangan atau produk yang sudah tidak up date. Terutama untuk konsumen penggekor (laggards) yang memang menunggu momentum seperti itu. Jika tujuan pemasar melakukan discount lama dan untuk menghabiskan kemudian diganti dengan stok baru, pemasar mengkomunikasikan bahwa produk yang lama masih pas digunakan. Sedangkan reaksi negatif lain yang bisa timbul atas discount adalah adanya anggapan cacat produk sehingga sulit terjual. Jika konsumen menggangap cacat produk bersifat prinsip, maka perusahaan akan mengalami kesulitan. Pemberian lebih seluruh bisa dipandang stok 5
discount bisa dianggap oleh konsumen sebagai indikator adanya penurunan mutu (Sonni, 1998). Paket Bonus Dalam jurnal Nasib mengartikan paket bonus menawarkan konsumen sebuah muatan ekstra dari sebuah produk dengan harga normal Belch & Belch dalam Prihastama (2016:24). Sedangkan menurut Mishra & Mishra dalam Prihastama (2016:32) menjelaskan paket bonus merupakan promosi penjualan berbasis kuantitas di mana pelanggan ditawarkan produk dengan kuantitas lebih dengan harga yang sama. Kemudian menurut Terrence A .Shimp dalam Prihastama (2016:32) menjelaskan paket bonus adalah tambahan produk dari perusahaan kepada konsumen dengan harga yang sama. Menurut Boyd Harper dalam Prihastama (2016:32) mendefinisikan paket bonus adalah upaya untuk menarik pembelian jasa dengan menawarkan produk atau gratis dengan harga yang sudah dikurangi untuk mendorong pembelian produk lain. Paket bonus tentunya akan memberikan dan manfaat konsumen. Bagi seorang konsumen akan mengusahakan kepuasan terhadap produk yang dibelinya. Kepuasan ini bukan hanya terletak pada kualitas produk yang ada, melainkan juga tata cara pembayaran. Misalnya yakni paket bonus terhadap pembelian produk tertentu sesuai dengan ketentuan dan syarat yang ada. Menurut Raya dikutip oleh Awaliyah dalam Prihastama (2016:25) menjelaskan paket bonus dapat memiliki kekurangan bila ditinjau dari kemampuan pergudangan, pengiriman, inventaris dan penyusunan dalam produksi. Kekurangan bonus kemasan dapat mengakibatkan perusahaan akan menghentikan promosi tersebut. Sehingga bagi konsumen yang melakukan pembelian berdasarkan faktor bonus yang diberikan oleh perusahaan akan berpindah untuk mencari produk lain strategi diberikan untuk perusahaan kepada ini yang menawarkan paket bonus. Kemudian menurut Belch & Belch dalam Prihastama (2016:25) menyebutkan manfaat dari penggunaan strategi paket bonus ini, yaitu 1) Memberikan pemasar cara langsung untuk menyediakan nilai ekstra, 2) Merupakan strategi bertahan yang efektif terhadap kemunculan promosi produk baru dari pesaing, 3) Menghasilkan pesanan penjualan yang lebih besar. jurnal penelitian yang dilakukan oleh Anandya menjelaskan bahwa, paket bonus adalah upaya untuk menarik pembelian dengan menawarkan produk atau jasa gratis dengan harga yang sudah untuk mendorong pembelian produk lain. Menurut Belch dan Belch (2009:25) bonus pack menawarkan konsumen sebuah muatan ekstra dari sebuah produk dengan harga normal. ini biasa digunakan untuk Promosi meningkatkan impulsif (impulse buying) oleh konsumen. Menurut Belch dan Belch (2009:535) menyebutkan manfaat dari penggunaan strategi paket bonus ini, yaitu: a) Memberikan pemasar cara langsung untuk menyediakan nilai ekstra. b) Merupakan strategi bertahan yang efektif terhadap kemunculan promosi produk baru dari pesaing. Dalam dikurangi pembelian c) Menghasilkan pesanan penjualan yang lebih besar. Program Loyalitas menurut Arunmuhil dalam Nagadeepa, (2013) menjelaskan konsumen tidak memiliki kecenderungsn untuk melakukan pembelian toko tertentu hanya karena mereka memeiliki kartu anggota atau kartu loyalitas toko. Mereka juga berbelanja di toko-toko yang menyediakan dengan pilihan diskon yang lebih baik, apakah mereka memiliki kartu loyalitas yang sama atau tidak. Program loyalitas dan Arumugam lebih dari jurnal penelitian yang dilakukan oleh Mega, dijelaskan bahwa sendiri dinyatakan program Menurut loyalitas 6
sebagai rancangan strategi yang dibuat untuk menjadikan para pelanggan agar terus loyal pada suatu organisasi atau perusahaan. Leenheer et al (2007:31) loyalitas menyatakan bahwa program merupakan bagian dari strategi pemasaran yang menawarkan program loyalitas yang insentif dan memberikan penghargaan kepada para anggotanya untuk menjaga para pelanggan yang loyal. Program loyalitas ini dinilai cukup penting sebagai loyalitas pelanggan. mediator menuju Loyalitas pelanggan dapat dinyatakan suatu sebagi atau perusahaan. Bila perusahaan telah memiliki pelanggan yang loyal maka usaha tersebut dinilai mampu untuk memberikan sesuatu yang dinilai lebih oleh pelanggan. Menurut Hafeez dan Muhammad (2012: 202) loyalitas dapat diartikan sebagai perilaku pelanggan yang mengkhususkan suatu perusahaan. Pada pengertian tersebut dapat dijelaskan bahwa perilaku pelanggan yang loyal dapat terlihat melalui perhatian yang lebih akan suatu perusahaan. Pelanggan yang loyal dapat dilihat bila mereka terus melakukan pembelian yang berulang dan keengganan serta untuk beralih ke untuk keinginan merekomendasikan kepada orang lain. loyalitas memiliki hubungan Program secara loyalitas terhadap langsung pelanggan, dalam hal ini program loyalitas memberikan pengaruh positif terhadap terjadinya loyalitas pelanggan. Leenheer et al (2007: 31) menyatakan bahwa program loyalitas sebagai strategi pemasaran yang menawarkan program loyalitas yang serta pemberian penghargaan intensif bertujuan yang anggotanya kepada menjaga terhadap loyalitas pelanggan perusahaan. Dengan adanya program loyalitasi ini dimaksudkan untuk menjaga keloyalitasaan sehingga pelanggan dapat terus loyal dan tidak beralih dan berpindah ke pesaing. Program pengikat loyalitas pelanggan dengan perusahaan atau merek, serta memberikan dampak positif terhadap ukuran keberhasilan suatu usaha tempat lain mereka pelanggan diartikan sebagai pelanggan secara menyeluruh (Saili et al, 2012: 4296). Program loyalitas dinilai sebagai strategi yang cukup baik untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dengan program loyalitas diharapkan para pelanggan terus menjadi loyal dan kemungkinan untuk berpindah sangat kecil. Pada suatu bentuk usaha ataupun perusahaan, program loyalitas dianggap penting karena dapat memberikan dampak serta dapat positif bagi pelanggan jumlah meningkatkan daya beli serta pembeliaan. Pengaruh Diskon terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Dampak diskon terhadap perilaku konsumen pembelian impulsif dijelaskan jurnal C. Nagadeepa dalam penilitian (2015), diskon mempengaruhi konsumen untuk membeli dan menarik konsumen atau mendapatkan pelanggan baru (Blackwell et al., 2001). (Janet Hoek & Leon Roelants1991) menyimpulkan bahwa, studi skala kecil ini menimbulkan bahwa kerentana produk untuk penimbunan dapat mempengaruhi sejauh mana harga diskon meningkatkan penjualan, setidaknya dalam jangka menengah. bahwa harga kemungkinan ini mengulangi temuan penelitian sebelumnya. Bucklin dkk (1998) melihat bahwa diskon harga mendorong rumah tangga untuk beralih dan membeli lebih awal dari yang direncanakan. Li dkk (2007) membuktikan hal yang sama dalam penelitian mereka dan menyimpulkan bahwa penawaran diskon akan mempercepat penjualan. secara parsial Hipotesis 1: Diskon berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif Hasil penelitian Pengaruh Paket Bonus Perilaku Pembelian Impulsif terhadap Harga diskon dan paket bonus berdampak yang teknik lainnya et al., dalam teknik memiliki signifikan dibanding (Muhammad Rizwan 7
Nagadeepa, 2013). Menurut penelitian Weerathunga bonus memiliki dampak yang signifikan terhadap perilaku konsumen pembelian impulsif. Karena itu, sangat penting untuk menarik penjualan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Jadi, pengecer harus mencoba strategi untuk meningkatkan promosi penjualan. Hipotesis 2: Paket bonus secara signifikan parsial berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian impulsif. Hipotesis 4: Diskon, paket bonus dan program simultan berpengaruh terhadap perilaku pembelian impulsif. paket ini loyalitas secara Pengaruh Program Loyalitas terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Dampak program loyalitas terhdap impulsif dijelaskan perilaku pembelian jurnal C. Nagadeepa dalam penelitian yang (2015) dilakukan oleh Weerathunga (2015), bahwa program loyalitas memiliki dampak yang perilaku konsumen pembelian impulsif. Hipotesis secara parsial 3: Program Loyalitas berpengaruh terhadap perilaku pembelian impulsif dan jurnal penelitian signifikan terhadap Diskon H1 si Paket Bonus H2 Perilaku Pembelian Impuls H3 Program Loyalitas Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Penelitian METODE PENELITIAN Klasifikasi Sampel Populasi yang digunakan oleh peneliti ini adalah responden pengunjung Matahari departement store di Surabaya. Teknik yang digunakan oleh peneliti yaitu purposive sampling, karena sampel yang dipilih berdasarkan tujuan penelitian sehingga hanya populasi yang memenuhi kriteria yang akan dijadikan sampel penelitian Selain itu, juga convenience teknik menggunakan sampling yang dimana sampel yang dipilih karena mudah ditemukan namun sesuai peneliti 8
telah ditentukan. dengan kriteria yang Sehingga peneliti menetapkan kriteria sebagai berikut: 1. Pengunjung Matahari Departement Store di Surabaya card 2. Memiliki member yang responden. berhubungan dengan rumusan masalah dan setiap pernyataan memiliki jawaban yang berfungsi menguji hipotesis. Pernyataan logis Alat Analisis Matahari Departement Store 3. Berusia mulai dari > 19 (menurut Tatik 2013: 187-188), beberapa di Indonesia orang tua mulai memberikan banyak kewenang yang kepada anak-anaknya mulai berusia 19-25 tahun untuk menentukan pilihannya. penduduk Variabel Penelitian Variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah variabel independen atau variabel yang mempengaruhi (X) adalah diskon, paket bonus, dan program loyalitas. Variabel dependen (Y) adalah Perilaku pembelian Impulsif. Definisi Operasional Variabel Analisis statistik yang digunakan adalah analisis uji asumsi klasik dan linier berganda atau analisis Multiple Regression Analysis (MRA) yang berguna untuk menguji pengaruh beberapa variabel dependen (X) terhadap variabel (Y). Analisis deskriptif memberikan gambaran seluruh variabel dalam penelitian yaitu diskon, paket bonus, program loyalitas dan perilaku pembelian impulsif. Analisis deskriptif digunakan untuk memberika gambaran hasil penelitian di lapangan teruama yang berkaitan dengan responden penelitian. Analisis deskriptif adalah untuk statistik menganalisis cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagai mana bermaksud membuat adanya kesimpulan yang berlaku umum. regresi independen yang digunakan data dengan tanpa dalam penelitian ini adalah dta primer yang diperoleh dengan alat bantu kuesioner. Data tersebut diperoleh peneliti secara langsung dengan cara mendistribusikan kuesioner yang berisi pernyataan kepada Data yang digunakan HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN TABEL 1.1 HASIL UJI ASUMSI KLASIK Uji asumsi klasik Asymp. Sig (2-tailed) Variabel independent Tolerance VIF Normalitas 0,200
Diskon 0,803 1,246 Multikolinearitas Paket bonus 0,301 3,318 Program loyalitas 0,310 3,228 Autokorelasi 0,180
Uji Normalitas 9
adalah pengujian kenormalan distribusi data. Distribusi normal dengan data bentuk distribusi normal dimana data memuat pada nilai rata-rata dan median Pengujian normalitas Berikut adalah hasil pengujian pada 110 responden pengunjung Maatahari Departement Store di Surabaya adalah sebagi hasil pengujian pada tabel 1.1 di atas yang didapat bahwa nilai Asymp. Sig. (2-tailed) yang diperoleh adalah 0.200, sehingga hasil ini di atas alpha = 0,05 (Asymp. Sig. (2-tailed) > 0,05). Sehingga dapat disimpulkan bahwa asumsi normalitas terpenuhi. berikut: Berdasarkan 2. Uji Multikonlinearitas bentuk pengujian untuk asumsi dalam analisis Asumsi regresi bahwa multikolinearitas menyatakan variabel independen harus terbebas dari gejala terjadinya multikolinearitas. Gejalah multikolinearitas adalah gejalah korelasi antar variabel independen. Uji ini merupakan linier berganda. independen yaitu diskon, paket bonus, dan program loyalitas yang memiliki tolerance < 0.10 yang berati tidak terdapat korelasi antara independen. Hasil (VIF) perhitungan Variance menunjukkan bahwa tidak ada variabel independen yang memiliki > 10. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak ada gejala multikolineritas antar variabel dalam model regresi. variabel inflation 3. Uji Autokorelasi Autokorelasi merupakan pengujian asumsi dalam regresi dimana berkorelasi variabel dengan dirinya sendiri, artinya bahwa nilai dari variabel dependen tidak berhubungan dengan nilai variabel itu sendiri, baik nilai periode sebelumnya atau nilai periode sesudanhnya. Uji dependen tidak Berdasarkan Tabel 1.1 dapat diketahui bahwa nilai run test sebesar 0.180. Nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat autokorelasi negative dan positif. Hal ini dikarenakan nilai Asymp.Sig (2-tailed) = 0.180 > 0.05 pada Berdasarkan perhitungan tolarance tidak ada variabel tabel 1.1 TABEL 1.2 Hasil Uji Regresi Model (constant) Diskon Paket Bonus Program loyalitas F hitung : 90.108 F tabel : 2.69 R : 0.848 R2 : 0.718 B 2.044 0.270 0.177 0.122 t hitung 10.188 5.167 4.224 3.037 T tabel - 1.65 1.65 1.65 Sig. .000 .000 .000 .001 Hasil H0 ditolak/H1 diterima H0 ditolak/H1 diterima H0 ditolak/H1 diterima Diskon Paket Bonus Tanggapan responden terhadap variabel diskon adalah cara pandang individu untuk menilai perilaku pembelian impulsif Tanggapan responden terhadap variabel paket bonus adalah cara pandang individu untuk menilai perilaku pembelian impulsif 10
Program Loyalitas Tanggapan responden terhadap variabel program loyalitas adalah cara pandang individu untuk menilai perilaku pembelian impulsif Perilaku Pembelian Impulsif Tanggapan responden terhadap variabel perilaku pembelian impulsif adalah cara pandang individu untuk menilai perilaku pembelian impulsif Analisis Determinasi (R2) Analisis determinasi digunakan untuk variabel kemampuan mengetahui independen (diskon, paket bonus dan loyalitas) dalam menjelaskan program variasi (perilaku dependen variabel pembelian impulsif). Berikut merupakan hasil determinasi: Dalam tabel Model Summary di atas, terdapat kolom koefisien relasi (R) dan koefisien determinasi (R Square). Pada terdapat angka 0,848 yang kolom R hubungannya bahwa menunjukkan sangatkuat. Selain itu, pada kolom R Square terdapat angka 0,718. Untuk mencari persentasenya harus dikalikan dengan 100%, sehingga dapat disimpulkan bahwa sebesar 71,8% variabel Diskon, Paket Bonus dan Program Loyalitas mempengaruhi Pembelian Impulsif dan sisanya sebesar 28,2% dipengaruhi oleh seperti variabel kontes, kupon, paket harga, dan lain-lainnya. Perilaku faktor lain Uji Parsial (Uji t) Uji t digunakan untuk menguji variabel diskon, paket bonus dan program loyalitas secara parsial mempengaruhi variabel Perilaku pembelian impulsif. Uji t untuk variabel diskon Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 1.2 dapat dijelaskan bahwa pada variabel diskon (X1) berpengarauh positit signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif. Hal ini ditunjukan dengan thitung > ttabel dengan nilai sebesar 5.167 > 1.65 dengan tingkat signifikan 0.00 < 0.05. Dengan demikian dapat disimppulkan bahwa H0 ditolak atau H1 diterima yang berati bahwa variabel diskon berpengaruh positif perilaku pembelian impulsif. Hal ini menjukan bahwa semakin tinggi nilai diskon yang diberikan oleh Matahari Departement Store maka pelanggan akan semakin berniat membeli secara tidak terencana. signifikan terhadap Uji t untuk variabel paket bonus Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 1.2 dapat dijelaskan bahwa pada variabel paket bonus (X2) berpengaruh positif perilaku pembelian impulsif. Hal ini ditunjukan dengan thitung > ttabel dengan nilai sebesar 4.224 > 1.65 dengan namun tingkat signifikan 0.00 < 0.05. Dengan demikian dapat disimppulkan bahwa H0 ditolak atau H1 diterima yang mengartikan bahwa variabel paket bonus berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian signifikan ini menunjukan bahwa impulsif. Hal semakin sering Matahari Departement Store memberikan paket bonus maka pelanggan akan semakin berniat membeli secara tidak terencana. signifikan terhadap Uji t untuk variabel program loyalitas Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 1.2 dapat dijelaskan bahwa pada variabel (X3) berpengaruh positif signifikan terhadap ini perilaku pembelian ditunjukan dengan thitung > ttabel dengan nilai sebesar 3.307 > 1.65 dengan tingkat signifikan 0.00 < 0.05. Dengan demikian dapat disimppulkan bahwa H0 ditolak atau H1 diterima yang berati bahwa variabel paket program loyalitas berpengaruh terhadap perilaku pembelian signifikan impulsif. Hal ini menunjukan bahwa pelanggan menyukai adanya program loyalitas yang diberikan oleh Matahari sering Departement Matahari Departement Store memberikan promosi dengan member card (program program loyalitas impulsif Hal Store. Semakin 11
loyalitas) pelanggan menggunakan member berbelanja. semakin card sering untuk Uji Simultan (F) Uji F digunakan untuk mengetahui dan mengukur tingkat signifikan dari pengaruh variabel inependen yaitu diskon, paket bonus, dan program loyalitas. Tabel 4.15 dapat diketahui baha hubungan antara variabel terhadap variabel dependen memiliki signifikan 0.000 < 0.05 seta Fhitung > Ftabel yaitu 90.108 > 2.69 yang diartikan bahwa H0 . Hal ini menunjukan bahwa ditolak diskon, paket bonus dan program loyalitas secara simultan berpengaruh terhadap perilaku pembelian impulsif. independen Pembahasan ini bertujuan untuk Penelitia telah di buat menguji hipotesis yang sebelumnya dan dalam rangka mencari pemecahan yang diajukan pada penelitian ini, sehingga dapat tergambarkan dengan jelas bahwa tujuan penelitian dapat tercapai masalah-masalah Diskon Hipotesis pertama menguji tentang pembelian perilaku diskon terhadap impulsif. Hasil ini dari membuktikan bahwa diskon berpengaruh perilaku positif pembelian di Matahari Departement Storre di Surabaya. Dilihat dari karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin mayoritas dari responden adalah perempuan dengan nilai sebesar 88 orang dari total keseluruhan 110 responden dengan nilai persentase 80%, dapat diketahui bahwa perempuan lebih dominan menyukai dan memenuhi kebutuhannya dengan berbelanja. Maka dari itu diskon menjadi peran penting dalam penentuan strategi promosi yang diberikan penelitian terhadap signifikan impulsif belanja Hasil penelitian ini selajan dengan penelitian yang dilakukan oleh C. yang Nagadeepal, menjelaskan harga diskon membuat pelanggan beralih dan membeli lebih awal dari yang direncanakan sehingga mampu mempercepat penjualan. Hal ini dapat di simpulkan bahwa semakin sering Matahari Departement Store memberikan diskon dengan harga diskon yang tinggi maka pelanggan akan melakukan pembelanjaan lebih awal dari yang direncanakan. Hal ini didukung oleh hasil dari pernyataan variabel diskon yang menunjukan bahwa mayoritas dengan pernyataan yang mencerminkan pelanggan menyukai up to 70% dibandingkan dengan save 25%. Artinya, lebih menyukai harga diskon yang tinggi karena responden menggap lebih melakukan penghematan dibanding dengan harga normal. Di sisi lain, dari hasil pernyataan pada variabel diskon yang menunjukan mayoritas responden menjawab setuju pada pernyataan selalu berbelanja di Matahari Departement Store jika ada diskon membuat pelanggan berbelanja dapat terencana tidak secara mempercepat penjualan. et al (2015) responden setuju responden dan Paket Bonus Hipotesis kedua menguji tentang pengaruh paket bonus terhadap perilaku pembelian impulsif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa paket bonus berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku impulsif. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Weerathunga, et al (2015) yang menjelaskan bahwa paket bonus sangat penting untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Hal ini ditunjukan dengan pernyataan item PB4 responden menyukai adanya paket bonus dari Matahari Departement Store, diperoleh hasil persentase sekitar 3.56% mayoritas responden dengan menjawab pernyataan setuju. Responden mengagap paket bonus sangat menguntungkan karena dapat menimbun lebih banyak dan melakukan lebih karena adanya paket pembelian pembelian yang menyatakan 12
bonus. Selanjutnya, adanya pernyataan dari PB3 yang menyatakan responden akan berbelanja jika Matahari Departement Store mengadakan kegiatan promosi paket bonus dengan persentase responden dengan mayoritas 3.55% menjawab dapat setuju. Hal meningkatkan nilai penjualan dan dapat menarik pelaggan untuk membeli produk di Matahari Departement Store. Hipotesis ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Weerathunga, et al (2015). banyak ini Program Loyalitas Hipotesis ketiga menguji tentang pengaruh program terhadap perilaku pembelian impulsif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa program loyalitas berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif. Dapat dilihat dari karakteristik responden berdasarkan lama menjadi member terdapat respoden dengan jumlah 93 orang dari 110 responden dengan persentase 84,55% memiliki member lebih dari > 10 bulan. Yang mana dapat diketahui bahwa dengan pekerjaan mayoritas jumlah orang 34 dari 110 responden dengan nilai persentase 30,91% disimpulkan bahwa wanita dengan pekerja pegawai swasta lebih cenderung memiliki member card matahari departemen store untuk mrmnuhi kebutuhan belanja mereka. loyalitas responden ini menunjukan merasa senang dengan adanya program loyalitas atau member card yang diberikan oleh Matahari Departement Store. Beberapa kegiatan promosi yang diberikan kepada pelanggan pengguna member card dapat membuat pelanggan setia terhadap Matahari Departement Store. Pemberian poin pelanggan Matahari Departement Store dengan setiap selesai transaksi pembelanjaan atau pemberian give away (hadiah) untuk menarik pelanggan agar berbelanja secara lebih. Hal pada Hipotesis ini mendukung penelitian yang dilkukan oleh Weerathunga, et al bahwa yang menyatakan (2015) loyalitas memberikan fasilitas program (member card) dapat menarik pelanggan dan meningkatkan keuntungan penjualan. Hal ini ditunjukan dengan pernyataan pada item PL4 yang menyatakan responden merasa senang dengan adanya program loyalitas Matahari Departement Store, diperoleh hasil persentase tertinggi sebesar 3.68% responden menjawab setuju atas pernyataan tersebut. Responden dan diuntungkan dengan adanyan program loyalitas dari Matahari Departement Store. dengan mayoritas merasa senang Diskon, Paket Bonus dan Program Loyalitas terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Pada penelitian ini menyimpulkan bahwa diskon, paket bonus dan program loyalitas berpengaruh signifikan secara bersama-sama perilaku pembelian impulsif. Hal ini terbuktit pada hipotesis keempat (H4) yang menyatakan bahwa variabel diskon, paket bonus dan program simultan berpengaruh terhadap pembelian impulsif pada pengujung Matahari Departement Store di Surabaya. Jika dilihat dari pembahasan sebelumnya dapat dilihat dari perhitungan dengan dibantu SPSS 16.0 menunjukkan bahwa variabel diskon, paket bonus, dan program loyalitas secara simultan berpengaruh terhadap perilaku pembelian impulsif, Karena memiliki nilai Fhitung > Ftabel , yaitu 90,108 > 2,69. Secara bersama diskon, paket bonus, dan program loyalitas dapat mempengrauhi perilaku pembelian itu penggunaan dari strategi promosi diskon, paket bonus, dan program loyalitas sangat dianjurkan untuk perusahaan ritel lainnya. terhadap loyalitas secara impulsif. Maka dari KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN Kesimpulan Berdasarkan hasil analisa yang telah dilakukan baik secara deskriptif maupun stastik dengan analisis regresi berganda melalui progran SPSS 16.0 dan dibantu 13
dengan Microsoft Excel 2010 maka dalam penelitian ini dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Diskon berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif pada Matahari Department Store di ini mengartikan Surabaya. Hal yang (H1) hipotesis berpengaruh menyatakan Diskon positif terhadap dan perilaku pembelian impulsif terbukti kebenarannya. 2. Paket bonus berpengaruh positif signifikan perilaku terhadap pembelian impulsif pada Matahari Department Store di Surabaya. Hal ini mengartikan hipotesis kedua (H2) yang menyatakan paket bonus berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif terbukti kebenarannya dan dapat diterima . terhadap pertama signifikan 3. Program loyalitas berpengaruh positif perilaku signifikan pembelian impulsif pada Matahari Department Store di Surabaya. Hal ini mengartikan hipotesis ketiga (H3) yang menyatakan program loyalitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif terbukti kebenarannya dan dapat diterima. secara 4. Diskon, Paket Bonus, Program loyalitas berpengaruh positif dan signifikan bersama-sama tehdap perilaku pembelian impulsif pada Matahari Department Store di Surabaya. Hal ini mengartikan hipotesis keempat (H4) yang menyatakan diskon, paket bonus, program loyalitas berpengaruh positif perilaku dan signifikan pembelian terbukti kebenarannya dan dapat diterima. terhadap impulsif Adapun keterbatasan 4. Diskon, Paket Bonus, Program loyalitas berpengaruh positif dan signifikan bersama-sama tehdap perilaku pembelian impulsif pada Matahari Department Store di Surabaya. Hal ini mengartikan hipotesis keempat (H4) yang menyatakan diskon, paket bonus, program loyalitas berpengaruh positif perilaku dan signifikan pembelian terbukti kebenarannya dan dapat diterima. terhadap impulsif Adapun keterbatasan 4. Diskon, Paket Bonus, Program loyalitas berpengaruh positif dan signifikan bersama-sama tehdap perilaku pembelian impulsif pada Matahari Department Store di Surabaya. Hal ini mengartikan hipotesis keempat (H4) yang menyatakan diskon, paket bonus, program loyalitas berpengaruh positif perilaku dan signifikan pembelian terbukti kebenarannya dan dapat diterima. terhadap impulsif Adapun keterbatasan kuesioner dan responden ketika mengisi identitas tidak secara lengkap. Saran Berdasarkan hasil analisi penelitian yang disimpulkan, maka peneliti dapat memberikan saran yang nantinya akan bermanfaat yang berkepentingan terkait dengan penelitian ini. Adapun saran-saran sebagai berikut: bagi pihak 1. Untuk harga diskon, sebaiknya pihak Matahari Department Store di Surabaya memberikan potongan separuh harga pada item produk yang dapat meningkatkan pembelian impulsif, karena potongan separuh harga hanya pada produk stok tertentu. bermerek selama agar ini 2. Strategi untuk meningkatkan program loyalitas adalah supaya paket bonus dan diskon lebih terjangkau dapat dilakukan dengan penetapan strategi harga grosir dengan jumlah pembelanjaan tertentu. Matahari Department dapat Store mempertahankan dan menambah variasi harga diskon dan paket bonus, karena harga diskon dan paket bonus dapat mempengaruhi konsumen melakukan pembelian impulsif konsumen sehingga mempunyai presepsi yang baik mengenai toko yang dikunjungi. Misalnya menjalin kerjasama dengan perbankan yang membuat yang kartu diperuntukan untuk konsumen Matahari Department Store. di Surabaya kredit khusus 3. Untuk meningkatkan perilaku pembelian impulsif di Matahari Department Store di Surabaya, maka harus dilakukan adanya promosi diskon, paket bonus yang dilakukan oleh berbagai brand sehingga banyak konsumen yang akan berkunjung ke Matahari Department Store di Surabaya. Daftar Rujukan 14
Anandya, Virani Kusumandaru. "Pengaruh Price Discount, Bonus Pack, dan Instrore Display Terhadap Impulse buying Matahari". Riset Jurnal Manajemen 6.9 (2017): 2461- 0593. ISSN. Ilmu dan Bungin, Burhan. 2013. Metodologi Dan Jakarta: Kencana Penelitian Ekonomi. Prenada Media Group Chandrarini, Mega. 2015. "Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Program dan Loyalitas Terhadap Loyalitas Pelanggan Kober Mie Setan Cabang Surabaya". Surabaya: STIE Perbanas. Sosial Febrya, Astrrrina & Tuti, Hermiat. 2015. "Pengaruh Discount terhadap perilaku Impulse Buying (Studi pada: Konsumen Centro Departement Store di Margo City)". Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 20. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenegoro Imam Ghozali. 2013. "Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS ketujuh)". Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. (edisi Misbahuddin dan Hasan, Iqbal. Analisis Data Dengan Statistik. Jakarta: PT Bumi Aksara. Penelitian Mudrajad Kuncoro, 2013. "Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi". Jakarta: Erlangga. Nagadeepa, C., Selvi, T.J., & Pushpa, A. "Impact of Sale Promotion on Consumers' Techiques Impulse Buying Behavior towards at Bangalore". Asian Journal of Sciences & Management Education 4.1 (2015). Print Apparels Nasib. "Pengaruh Price Discount dan Terhadap Bonus Keputusan Impulse Buying Pada PT. Toyota AUTO 2000 Sisingamangaraja Cabang Medan". Pack Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian Siregar, Kuantitatif. Jakarta: PT Fajar Syofian. Statistik 2014. Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi Aksara Sugiyono. 2013. Metode Penelitian dan Kuantitatif, Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta.CV Sugiyono. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. CV 2015. Vicky, Brian. 2016. "Pengaruh Price Discount dan Bonus Pack Impulse Buying Terhadap Pada Pelanganggan Yogyakarta: Minimarket". Universitas Negri Yogyakarta. Weerathunga, A.K., & Pathmini, M.G.S. Sales 2015. Promotion on Consumer's Impulse Buying Behaviour (IBB); Study in Supermarkets City. in Research International Symposium Rajarata Universita of Sri Lanka Impact of Anuradhapura 15