BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Perilaku Menolong, Perilaku Prososial, dan Alturisme Ketiga istilah perilaku prososial, perilaku menolong, dan altruisme sering dipakai secara bergantian. Dalam psikologi sosial, perilaku menolong disebut dengan perilaku prososial yaitu suatu perilaku memberikan pertolongan pada orang lain tanpa adanya keuntungan untuk si penolong (Baron, Byrne, & Branscombe sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). Perilaku menolong sesungguhnya merupakan tindakan atau perilaku yang biasa terjadi dalam kehidupan sehari-hari (Sarwono & Meinarno, 2009). Sedangkan, altruisme adalah contoh perilaku menolong yang murni, yaitu perilaku menolong yang hanya bertujuan untuk memberikan keuntungan pada orang lain (selfless), dan tidak dimotivasi oleh kepentingan diri sendiri (selfish) (Sarwono & Meinarno, 2009). Berdasarkan ketiga istilah perilaku menolong, perilaku prososial, dan altruisme dapat disimpulkan bahwa ketiganya mirip oleh karena itu, pada penjelasan berikutnya hanya dijelaskan perilaku menolong. 2.1.1. Definisi Perilaku Menolong Perilaku menolong (helping behavior) adalah sebuah perilaku yang ditujukan untuk menguntungkan orang lain daripada untuk diri sendiri (Wrightsman & Deaux, 1981). Menurut Dovidio et al. (1995), menolong (helping) adalah tindakan yang memiliki tujuan untuk memberikan keuntungan terhadap pihak lain. Sarwono dan Meinarno (2009) mendefinisikan perilaku menolong sebagai sebuah tindakan yang dilakukan oleh seseorang yang bertujuan untuk memberikan pertolongan pada orang lain tanpa adanya keuntungan bagi si penolong.
12 Berdasarkan definisi perilaku menolong dari beberapa ahli dapat disimpulkan bahwa perilaku menolong pada dasarnya memiliki pengertian yang sama, yaitu segala perilaku yang bertujuan untuk memberikan keuntungan pada orang lain daripada untuk diri sendiri dan bahkan dapat memberikan resiko bagi si penolong. Oleh karena itu. dari ketiga definisi di atas peneliti memilih definisi yang dikemukakan oleh Sarwono dan Meinarno (2009). Peneliti memilih defisini perilaku menolong dari Sarwono dan Meinarno (2009) karena definisi tersebut merupakan definisi terbaru dibandingkan dengan kedua definisi yang telah dipaparkan peneliti. Selain itu, definisi perilaku menolong menurut Sarwono Meinarno (2009) merupakan teori yang paling lengkap karena terdapat faktor- faktor yang mempengaruhi seseorang untuk melakukan perilaku menolong. 2.1.2. Perilaku Menolong pada Dewasa Awal Perkembangan moral pada masa dewasa awal masuk dalam tahap pasca konvensional yaitu, individu menilai berdasarkan prinsip-prinsip pribadi dan moral didasari oleh hak dan keadilan individu (Kohlberg 1995). Pada tahap ini individu mampu memilah mana yang benar dan salah dan tindakan yang tunjukan merupakan tanggung jawab pribadi bukan lagi didasari persetujuan yang diterima masyarakat luas. Oleh karena itu, perilaku menolong pada masa dewasa awal dilakukan berdasakan hak dan tanggung jawab pribadi yang tidak lagi didasari oleh norma masyarakat. 2.1.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Menolong Sarwono dan Meinarno (2009) menjelaskan bahwa ada dua faktor yang mempengaruhi seseorang dalam memberikan pertolongan, antara lain faktor situasional dan faktor dari dalam diri. a. Faktor situasional memiliki enam aspek yang mempengaruhi seseorang dalam memberikan pertolongan, yaitu:
1. Bystander Dalam keadaan darurat bystander atau disebut dengan orang yang berada di sekitar tempat kejadian memiliki peran penting dalam mempengaruhi orang lain untuk melakukan perilaku menolong. 2. Daya tarik Sejauh mana si penolong mengevaluasi secara positif (memiliki daya tarik) si penerima bantuan sehingga dapat mempengaruhi si penolong dalam memberikan bantuan. Segala sesuatu yang dapat meningkatkan ketertarikan bystander kepada korban dapat meningkatkan kemungkinan munculnya perilaku menolong (Baron, Branscome, & Byrne sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). 3. Atribusi terhadap korban Ketika seseorang memperkirakan mengenai ketidakberuntungan seseorang berada di luar kendalinya, membuat orang tersebut lebih ingin memberikan pertolongan kepada orang lain (Weiner sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). 4. Ada model Ketika seseorang memberikan pertolongan terhadap orang lain, maka akan memotivasi orang lain untuk memberikan pertolongan juga.. 5. Desakan waktu Ketika seseorang memiliki waktu luang yang lebih, kemungkinan besar orang tersebut akan menolong orang lain, sedangkan orang yang sedang sibuk atau tergesa-gesa cenderung tidak mau untuk menolong orang lain (Sarwono sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). 6. Sifat kebutuhan korban Perilaku menolong yang diberikan kepada orang lain dipengaruhi oleh kejelasan bahwa orang yang ditolong memang membutuhkan 13
14 pertolongan (clarity of need), memang layak untuk ditolong (legitimate of need), dan tidak memiliki tanggung jawab sehingga membuatnya membutuhkan pertolongan dari orang lain (atribusi eksternal) (Deaux, Dane & Wrightsman sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). b. Faktor dari dalam diri memiliki lima aspek yang mempengaruhi seseorang dalam memberikan pertolongan, yaitu: 1. Suasana hati (mood) Suasana hati (mood) dimana terbagi menjadi emosi positif dan emosi negatif. Dimana emosi positif dapat meningkatkan perilaku menolong, sebaliknya dengan emosi negatif dimana seseorang yang sedang memiliki emosi negatif kemungkinannya kecil untuk menolong. 2. Sifat Beberapa penelitian menunjukkan adanya pengaruh karakteristik seseorang terhadap kecenderungan orang untuk melakukan perilaku menolong. Seseorang yang memiliki sifat mudah memaafkan orang lain (forgiveness), lebih cenderungan untuk menolong orang lain (Karremans, dkk sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). 3. Jenis kelamin Peran gender berpengaruh terhadap situasi dan bentuk pertolongan yang dibutuhkan dalam kecenderungan seseorang dalam menolong orang lain. Dalam situasi darurat atau berbahaya laki-laki cenderung mau terlibat dalam aktivitas menolong. Hal tersebut berkaitan dengan peran tradisional laki-laki yang dianggap lebih kuat dan memiliki keterampilan lebih untuk melindungi diri sendiri. Sedangkan perempuan lebih mau memberi pertolongan dalam hal memberi dukungan emosi,
merawat, dan mengasuh (Deaux, Dane, & Wrightsman sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). 4. Tempat tinggal Seseorang yang tinggal di kotaan perilaku menolongnya lebih rendah daripada seseorang yang tinggal di pedesaan. Urban- overload hypothesis menjelaskan orang yang tinggal di kota akan banyak terpapar stimulasi dari lingkungannya, sehingga orang tersebut menjadi lebih selektif ketika menerima informasi yang banyak agar dapat tetap menjalankan peran-perannya dengan baik. Oleh sebab itu, individu yang tinggal di perkotaan seringkali tidak peduli akan orang lain ataupun lingkungannya karena ia sudah kesulitan orang lain karena ia sudah memiliki beban hidup sendiri (Deaux, Dane & Wrightsman sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). 5. Pola asuh Pola asuh orang tua berperan dalam membentuk tingkah laku sosial anak. Orang tua dengan pola asuh demokratis akan membuat anak menjadi orang yang mau memberi pertolongan untuk orang lain. Orang tua dapat menetapkan standar-standar ataupun mencontohkan perilaku menolong pada anak mereka (Bern sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). 2.2. Jenis Kelamin (Gender) Jenis kelamin dan gender memiliki arti yang berbeda, dimana jenis kelamin merupakan atribut fisiologis dan anatomis yang membedakan antara perempuan dan laki-laki, sedangkan gender adalah sebuah sistem sosial seperti status sosial, usia dan etnis, ketiga hal tersebut merupakan sebuah faktor penting yang menentukan peran, hak, tanggung jawab dan hubungan antara pria dan wanita (Wade & Tavris, 2007). 15
Wade dan Tavris (2007) juga menyatakan bahwa gender dapat terbentuk dari penampilan, sikap, kepribadain tanggung jawab. 2.2.1. Perbedaan Jenis Kelamin dalam Perilaku Menolong Jenis kelamin dapat berpengaruh pada kecenderungan seseorang dalam memberikan pertolongan untuk orang lain berdasarkan suatu kondisi dan bentuk pertolongan yang dibutuhkan (Sarwono & Meinarno, 2009). Menurut Sarwono dan Meinarno (2009) laki-laki cenderung memberikan pertolongan pada situasi yang mendesak dan ekstrim. Hal tersebut berhubungan dengan peran tradisional laki-laki yang dianggap lebih kuat dan lebih memiliki keterampilan untuk melindungi dirinya sendiri. Sedangkan, perempuan lebih menolong pada situasi yang bersifat merawat, memberi dukungan emosi, dan mengasuh. Penelitian Piliavin dan Unger (sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009) menunjukkan bahwa secara konsisten laki-laki cenderung lebih memberikan pertolongan pada perempuan. Jika laki-laki menjadi penolong, maka korban perempuan akan cenderung lebih ditolong. Sedangkan, jika perempuan menjadi penolong, maka baik korban perempuan ataupun laki-laki mempunyai peluang yang sama untuk ditolong (Myers sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). 2.3. Kerangka Berpikir Dilihat dari jumlah penumpang KRL yang terus mengalami peningkatan hingga pada tahun 2018 mencapai 1,1 juta orang per hari (Putra, 2019) maka kebutuhan akan tempat duduk juga semakin bertambah, sehingga diperlukannya kesadaran bagi penumpang KRL untuk memahami pentingnya perilaku menolong memberikan tempat duduk kepada penumpang yang lebih membutuhkan. Memberikan tempat duduk di KRL kepada orang yang lebih membutuhkan merupakan bentuk perilaku menolong. Perilaku menolong di KRL cukup banyak, misalnya membantu penumpang lain ketika terjadi pencopetan (Febriastuti, 2018), membawakan barang ketika penumpang lain 16
merasa kesulitan (Avilia, 2017), dan memberikan pertolongan ketika penumpang lain pingsan atau sakit (Garjito, 2019). Namun, memberikan tempat duduk pada penumpang yang lebih membutuhkan merupakan perilaku menolong sehari-hari di KRL yang paling mudah, dapat dilakukan oleh hampir semua penumpang KRL, dan perilaku yang terbilang sepele namun termasuk ke dalam perilaku menolong. Sarwono dan Meinarno (2009) menjelaskan bahwa perilaku menolong adalah sebuah perilaku yang ditujukan untuk menolong orang lain tanpa adanya keuntungan langsung bagi si penolong. Seperti halnya memberikan tempat duduk di KRL tidak memberikan keuntungan bagi si penolong tetapi memberikan keuntungan bagi si penerima tempat duduk, karena penerima tempat duduk dapat merasakan nyaman, mengurangi rasa lelah, dan mengurangi peluang bersentuhan dengan penumpang lain. Penumpang KRL yang paling dominan yaitu di rentang usia 20-30 tahun (33,8%) dan 31-40 tahun (22,7%) (Nazwirman & Hulmansyah (2017). Rentang usia 20-30 tahun dan 31-40 tahun termasuk dalam rentang usia dewasa awal (Papalia et al., 2008). Perilaku menolong pada masa dewasa awal dapat dikatakan kurang karena adanya masa produktif (Jahja, 2011) dan kecenderungan maladaptif yang muncul dalam periode isolasi sosial, yaitu merasa cuek, terlalu bebas, dan dapat melakukan suatu hal sesuka hati tanpa memedulikan orang lain (Erikson sebagaimana dikutip dalam Tanau, 2016). Perempuan dewasa awal lebih matang secara emosional seperti lebih emosional dan penuh perasaan sedangkan, laki-laki dewasa awal lebih berfikir secara rasional dan lebih sering menggunakan logika (Santrock, 2003). Selain itu, adanya perkembangan moral pada tahap pasca konvensional (Kohlberg, 1995) membuat perilaku menolong pada masa dewasa awal dilakukan berdasakan hak dan tanggung jawab pribadi yang tidak lagi didasari oleh norma masyarakat. Terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku menolong (Sarwono & Meinarno, 2009) salah satunya adalah jenis kelamin. Peneliti menemukan adanya perbedaan perilaku menolong berupa pemberian tempat duduk di KRL antara 15 responden laki-laki dan 15 responden perempuan usia 21-40 tahun. Responden laki- laki cenderung lebih menolong perempuan (Piliavin & Unger sebagaimana dikutip 17
dalam Sarwono & Meinarno, 2009). Sedangkan, responden perempuan cenderung menolong keduanya baik laki-laki maupun perempuan (Myers sebagaimana dikutip dalam Sarwono & Meinarno, 2009). Dari hasil suvei di atas, peneliti menduga ada urutan dalam perilaku monolong memberikan tempat duduk di KRL. Apabila penumpang mau memberikan tempat duduk kepada penumpang lain yang tidak terlalu membutuhkan (misalnya, laki-laki dewasa ataupun perempuan dewasa) kemungkinan besar juga mau memberikan kepada penumpang yang lebih membutuhkan (misalnya, ibu hamil atau lansia). Tetapi, penumpang yang hanya mau memberikan tempat duduk kepada orang yang sangat membutuhkan (misalnya, ibu hamil), tidak akan memberikan kepada penumpang yang kurang membutuhkan. Untuk menguji dugaan peneliti mengenai perilaku menolong memberikan tempat duduk, peneliti menggunakan skala Guttman (Gothwal et al. sebagaimana dikutip dalam Yulianto, 2020). Urutan ini didasari dari salah satu faktor eksternal perilaku menolong sifat yaitu kebutuhan korban (Sarwono & Meinarno, 2009). 18
Penumpang KRL Karakteristik Dewasa Awal laki-laki Masa Produktif Lebih rasional dan sering menggunakan logika Perkembangan Moral pada tahap pasca konvensional Karakteristik Dewasa Awal Perempuan Masa Produktif Lebih matang secara emosional dan penuh perasaan Perkembangan Moral pada tahap pasca konvensional Perilaku menolong memberikan tempat duduk Perilaku menolong cenderung ditujukan pada memberikan tempat duduk perempuan cenderung ditujukan pada keduanya baik laki-laki maupun perempuan Gambar 2.1. Ilustrasi Kerangka Berpikir 2.4. Hipotesis Hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut: H0 : Tidak ada perbedaan perilaku menolong memberikan tempat duduk antara penumpang laki-laki dewasa awal dengan perempuan dewasa awal di KRL rute Jakarta-Bogor. 19
Ha 20 : Ada perbedaan perilaku menolong memberikan tempat duduk antara penumpang laki-laki dewasa awal dengan perempuan dewasa awal di KRL rute Jakarta-Bogor.