Volume. 29 No. 2 April-Juni 2023 P-ISSN:0852-2715. E. ISSN: 2502-7220 SEMINAR SMART HOSPITAL SEBAGAI UPAYA PENDAMPINGAN PENGEMBANGAN RSK MOJOWARNO, KABUPATEN JOMBANG Minarni Wartiningsih1*, Hudi Winarso2, Salmon Charles Siahaan3 , Venny Soetedja4, Aria Ganna Henryanto5, Casey Clarissa Gondo6 1Departemen Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran, Universitas Ciputra Surabaya, 2,3,6 Fakultas Kedokteran Universitas Ciputra Surabaya, 4,5Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya, Surabaya, Indonesia *Penulis Korespodensi : Abstrak Rumah Sakit Kristen Mojowarno adalah salah satu rumah sakit satelit Fakultas Kedokteran Universitas Ciputr Surabaya. Pada periode Bulan Oktober sampai Desember Tahun 2019-2021 RSK Mojowarno mengalami tren penurunan kunjungan pasien rawat jalan dan fluktuasi tingkat kepuasan pasien. Dalam rangka pendampingan manajemen oleh Universitas Ciputra, diselenggarakanlah Seminar Smart Hospital. Metode pengabdian masyarakat ini terdiri dari survey dan identifikasi kebutuhan RS, penentuan strategi pendampingan dan Seminar Smart Hospital. Peserta seminar ini sejumlah 40 orang yang terdiri dari para direksi, manajemen, dan staf RSK Mojowarno. Media yang digunakan dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah software power point dan google form Adapun alur kegiatan Seminar tersebut adalah sebagai berikut yaitu registrasi peserta, sesaat sebelum seminar dimulai, peserta melaksanakan pretest. Selanjutnya pemaparan materi seminar dan coffe break dipertengahan pemaparan materi. Setelah seminar selesai, peserta mengerjakan post test. Teknik analisa data yang digunakan yaitu komparasi atau teknik membandingkan hasil dari pre test yang dilakukan sebelum seminar dengan post test yang telah dikerjakan setelah dilakukannya seminar. Berdasarkan perbandingan hasil pre test dan post test peserta seminar Smart Hospital, terdapat peningkatan pengetahuan yang ditunjukkan dari peningkatan nilai peserta seminar smart hospital. Memiliki pengetahuan sebagai persamaan persepsi akan menjadi satu langkah awal sebuah perbaikan berkesinambungan menuju sebuah rumah sakit dengan konsep smart hospital. Kata kunci: seminar smart hospital, upaya pendampingan, pengetahuan. Abstract Mojowarno Christian Hospital is one of the satellite hospitals of the Faculty of Medicine, University of Ciputra Surabaya. In October to December 2019-2021 Mojowarno Hospital experienced a decreasing trend of outpatient visits and fluctuations in patient satisfaction levels. In the context of management assistance by Ciputra University, a Smart Hospital Seminar was held. This community service method consists of surveys and identification of hospital needs, determining mentoring strategies and Smart Hospital Seminars. There were 40 participants in this seminar consisting of the directors, management and staff of Mojowarno Christian Hospital. The media used in this community service activity is software "power point" and google form. The flow of this community service activity is that participants register, then before the seminar begins, participants carry out a pretest. Furthermore, the presentation of seminar material and coffee breaks in the middle of the material presentation. After the seminar was over, the participants took the post test. The data analysis technique used is the comparison or technique of comparing the results of the pre-test conducted before the seminar with the post-test that has been carried out after the seminar. Based on a comparison of the pre-test and post-test results of the Smart Hospital seminar participants, there was an increase in knowledge as shown by the increase in the scores of the Smart Hospital seminar participants. Having knowledge as a perception will be one of the first steps in a responsive improvement towards a hospital with the concept of a smart hospital. Keywords: Knowledge, Mentoring efforts. Smart Hospital Seminars. 263
1. PENDAHULUAN Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan profesional yang pelayanannya disediakan oleh dokter, perawat, dan tenaga ahli kesehatan lainnya yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Industri jasa Kesehatan ini mengalami persaingan yang tinggi. Hal ini salah satunya dibuktikan dengan banyaknya rumah sakit baru yang berdiri. Adanya era Jaminan Kesehatan Nasional memalui Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan Sosial (BPJS) yang membuat rumah sakit berupaya untuk memperbaiki kualitas pelayanannya sehingga memperoleh kepuasan pelanggannya (Vikandi et al., 2019). teknologi itu pesatnya perkembangan merupakan salah satu tuntutan rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan untuk memenuhi keputuhan hingga mencapai kepuasan pasien. Teknologi informasi merupakan bentuk investasi rumah sakit yang dapat mempengaruhi produktivitas rumah sakit. Manfaat yang dapat diperoleh rumah sakit dengan penggunaan teknologi informasi seperti pengurangan biaya transaksi dan alokasi sumber daya yang efisien (Lee et al., 2012). Namun penggunaan teknologi informasi pada rumah sakit memerlukan pertimbangan strategi karena teknologi merupakan tambahan dalam pelayanan Kesehatan dan bukan menjadi satu-satunya solusi untuk meningkatkan kualitas pelayanan (Williams et al., 2016). Selain Smart Hospital merupakan salah satu upaya pengembangan rumah sakit. Smart Hospital bertujuan untuk meningkatkan kualitas perawatan pasien melalui prosedur dan kemampuan baru menggunakan proses yang optimal dan tomatis teknologi informasi yaitu teknologi informasi computer. Teknologi pada perawatan Kesehatan mengubah perawatan medis konvensional menjadi perawatan yang berpusat pada pasien (Sebastian, 2019). Rumah sakit Kristen Mojowarno (RSKM) adalah salah satu rumah sakit rujukan yang telah bekerja sama dengan BPJS untuk wilayah jombang dan sekitarnya. Sejauh ini pengembangan produk unggulan rumah sakit luka, ini antara hemodialisa, MCU, akupuntur serta klinik kecantikan. Selain juga itu pelayanan obgyn dan pediatrik diwujudkan melalui pelayanan PONEK dan NICU. terletak di daerah kecamatan Mojowarno RSKM kabupaten jombang, sekitar 14 km dari kota Jombang. Berikut ini merupakan daftar rumah sakit di Kabupaten Jombang. lain, pelayanan fisioterapi, rawat Kabupaten Jombang memiliki 14 rumah sakit yang akan memenuhi kebutuhan masyarakat. Mayoritas rumah sakit tersebut merupakan rumah sakit kelas D yaitu rumah sakit yang memiliki paling sedikit 2 (dua) pelayanan medik dasar. Sedangkan Rumah sakit kelas C salah 264 Volume. 29 No. 2 April-Juni 2023 P-ISSN:0852-2715. E. ISSN: 2502-7220 satunya yaitu RSU Kristen Mojowarno. Rumah sakit ini adalah fasilitas dan kemampuan pelayanan mdeik paling sedikit 4 (empat) pelayanan spesialis penunjang medik. Sedangkan Rumah sakit B hanya terdapat 1 yaitu RSUD Jombang. Selain rumah sakit, terdapat 34 Puskesmas, dan 45 klinik di ini menunjukkan bahwa Kabupaten Jombang. Hal industri Kesehatan di Kabupaten persaingan pada Jombang sangat ketat. rumah sakit yang memiliki Rumah sakit Kristen Mojowarno (RSKM) adalah salah satu rumah sakit rujukan yang telah bekerja sama dengan BPJS untuk wilayah jombang dan sekitarnya. Sejauh ini pengembangan produk unggulan rumah sakit ini antara luka, hemodialisa, MCU, akupuntur serta klinik kecantikan. Selain juga itu pelayanan obgyn dan pediatrik diwujudkan melalui pelayanan PONEK dan NICU. RSKM terletak di daerah kecamatan Mojowarno kabupaten jombang, sekitar 14 km dari kota Jombang. lain, pelayanan fisioterapi, rawat Saat ini, rumah sakit di seluruh dunia dihadapkan pada tantangan yang cukup besar. Tantangan ini juga dirasakan oleh Rumah Sakit Kristen Mojowarno (RSKM) Jombang. Data yang diperoleh dari Laporan Triwulan III 2021 RSKM menunjukkan bahwa jumlah hampir semua kegiatan pelayanan di RSKM pada tahun 2021 diketahui mengalami penurunan. Tabel 1. Kunjungan Pasien dan Kegiatan Pelayanan Pada Triwulan III Tahun 2020 dan 2021 di RSK Mojowarno, Jombang Jenis Layanan Triwulan III % Tren 2020 2021 Kunjungan Pasien 1. Rawat Jalan 2. Rawat Inap Kegiatan Pelayanan 1. Operasi 2. Laboratorium 3. Pelayaanan Farmasi 4. Pelayanan Radiologi 5. Pelayanan Fisioterapi 8.135 1.901 612 21.367 62.861 2.189 7.636 1.187 495 19.567 47.632 2.745 6 38 19 8 24 25 Turun Turun Turun Turun Turun Naik 2.303 1.222 47 Turun Sumber: Laporan Pertanggungjawaban Penyelenggaraan Rumah Sakit Kristen Mojowarno Triwulan III Tahun 2021 Tabel 1 menunjukkan bahwa terdapat penurunan kunjungan pasien rawat jalan sebesar 6% dan rawat inap sebesar 38%. Selain itu terdapat pula penurunan kegiatan pelayanan pada operasi sebesar 19%, pelayanan laboratorium sebesar 8%, pelayanan farmasi sebesar 24%, dan pelayanan fisioterapi sebesar 47% pada triwulan tahun 2020 dan 2021. Adanya penurunan kunjungan dan kegiatan ini merupakan hal penting untuk
diperhatikan. Kunjungan pasien menggambarkan minat dan keputusan pasien dalam memilih pelayanan di rumah sakit. Beberapa hal yang mempengaruhi minat tersebut akses, yaitu kenyamanan dan keamanan (Pramushinta & Sulistiadi, 2019). Selain itu dalam penelitian lain menyebutkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan berhubungan positif dengan loyalitas pasien. Hal ini dapat ditunjukkan melalui lingkungan fisik, lingkungan yang ramah dengan pelanggan, ketanggapan, komunikasi, privasi juga keamanan (Fatima et al., 2018). lokasi yang strategis, kemudahan serta komunikatif akan memberikan rasa nyaman pada pasien. Sedangkan adanya privasai dan kemananan yang terjaga akan membuat pasien merasa aman. Terjaminnya tingkat keamanan lingkungan unit penyelenggara pelayanan ataupun sarana yang digunakan, sehingga pelanggan maupun pemberi tenang untuk mendapatkan pelayanan terhadap resiko-resiko yang diakibatkan dari pelaksanaan pelayanan, seperti penggunaan APD saat pelayanan oleh tenaga kesehatan. APD merupakan peralatan yang digunakan untuk melindungi diri dari risiko medis tertentu seperti penularan penyakit infeksi (Yuwono et al., 2022). Lingkungan yang ramah, tanggap, layanan merasa Adanya minat dan keputusan pasien dalam memilih fasilitas Kesehatan juga dipengaruhi oleh promosi rumah sakit. Elemen penting dari pemasaran ini juga merupakan bentuk komunikasi kepada psien. Melalui promosi yang baik dan efektif, maka pasien akan memperoleh kejelasan informasi mengenai pelayanan rumah sakit. Sehingga menjadi dasar pasien dalam memilih pelayanan Kesehatan (Pramushinta & Sulistiadi, 2019). Selain itu dalam upaya promosi atau strategi pemasaran, menerima keluhan, saran dan keinginan pelanggan merupakan salah satu bentuk komunikasi yang efektif dengan memberikan pelayanan yang baik, sehingga mendapatkan kepercayaan pasien (Purcarea, 2019). Dalam hal ini rumah sakit perlu memperkuat aspek promosi untuk meningkatkan tidak hanya penggunaan layanan tetapi juga penggunaan ulang mengingat sebagian besar layanan pengguna pengguna (Retnaningtyas et al., 2016). P romosi di rumah sakit dapat dilakukan di dalam maupun diluar rumah sakit. Di dalam rumah sakit dapat menggunakan audiovisual maupun visual seperti poster, dan lainnya. Di luar rumah sakit dapat menggunakan media cetak, website, dan media social ini akan memudahkan untuk menyebarkan informasi kepada masyarakat luas dan dapat menjadi pembelajaran atau mengedukasi (Yuwono et al., 2022). yang ditindaklanjuti kemudian pertama adalah lainnya. Media promosi Tingkat kepuasan pasien akan menggambarkan mutu pelayanan kesehatan. Semakin pasien merasa puas, maka semakin baik mutu pelayanan yang didapatkan 265 Volume. 29 No. 2 April-Juni 2023 P-ISSN:0852-2715. E. ISSN: 2502-7220 (Supartiningsih, 2017). Kepuasan pasien merupakan ukuran sejauh mana pasien puas dengan perawatan kesehatan yang mereka terima dari penyedia layanan kesehatan mereka. Kepuasan pasien ini adalah salah satu faktor yang sangat menentukan keberhasilan suatu fasilitas pelayanan Kesehatan (Manzoor et al., 2019). Berikut ini merupakan tingkat kepuasan pasien pada rawat inap, rawat jalan, dan penunjang medis di RSKM. 100% 99% 98% Oktober November Desember 2019 2020 2021 Gambar 1 Grafik tingkat kepuasan pasien rawat inap di RSKM Bulan Oktober-Desember Tahun 2019-2021 Berdasarkan gambar 1 menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien rawat inap terdapat penurunan setiap tahunnya. Pada bulan November tahun 2020, tingkat kepuasan pasien rawat inap mengalami penurunan 0,10%. Selain itu pada bulan November dan Desember tahun 2021 juga mengalami penurunan berturut-turut sebesar 0,05% dan 0,30%. 100% 99% 98% Oktober November Desember 2019 2020 2021 Gambar 2 Grafik tingkat kepuasan pasien rawat jalan di RSKM Bulan Oktober-Desember Tahun 2019-2021 Berdasarkan gambar 2 menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terdapat penurunan. Pada tahun 2019, tingkat kepuasan pasien rawat jalan mencapai 100%. Namun tahun 2020, tingkat kepuasan pasien rawat jalan mengalami penurunan sehingga dibawah 100%. Sehingga pada akhir tahun 2021, tingkat kepuasan pasien rawat jalan di RSKM mencapai 99%. Hal ini menuntut Rumah Sakit Kristen Mojowarno untuk menjaga kualitas pelayanan untuk mencapai maksimal tingkat kepuasan pelanggannya. rawat jalan meskipun
100.00% 99.50% 99.00% 98.50% 98.00% Oktober November Desember 2019 2020 2021 Gambar 3. Grafik tingkat kepuasan pasien penunjang medis di RSKM Bulan Oktober-Desember Tahun 2019- 2021 Pelayanan Penunjang Medis adalah pelayanan kepada pasien untuk membantu penegakan diagnosis, terapi, dan penunjang lainnya. Berdasarkan gambar 3 Tingkat kepuasan pasien pada pelayanan penunjang medis juga mengalami penurunan. Pada bulan November 2019, tingkat kepuasan pasien pada pelayanan penunjang medis mengalami penurunan sebesar 0,4%. Sedangkan pada bulan Desember 2020 mengalami penurunan sebesar 0,5%. Selain itu, pada bulan November 2021 juga mengalami penurunan sebesar 1,06%. Kondisi penurunan tingkat kepuasan pasien atau pelanggan rumah sakit tidak bisa dibiarkan begitu saja. Kepuasan pasien terkait dengan pengalaman dan interaksi pasien pada suatu pelayanan Kesehatan diberikan. Namun pengalaman pasien tidak secara langsung berhubunhan dengan kualitas perawatan yang diberikan, melainkan harapan pasien sendiri tentang prognosis, pengobatan, dan lainnya (Berkowitz, 2016). Dengan demikian maka dibutuhkan upaya untuk memperbaiki tingkat kepuasan maupun kunjungan tersebut yang Berdasarkan paparan diatas, maka perlu dilakukan pengabdian masyarakat berupa seminar mengenai Smart Hospital dapat meningkatkan tingkat kunjungan dan kepuasan pasien. Solusi yang diberikan oleh penulis adalah di RSK Mojowarno sehingga 2. BAHAN DAN METODE Metode yang digunakan pada pengabdian masyarakat ini adalah survei dan identifikasi masalah strategi yang pendampingan yaitu seminar "Smart Hospital". Seminar dilaksanakan pada hari Sabtu tanggal 26 November 2022 pukul 08.00-14.00 WIB di ruang pertemuan 2 Rumah Sakit Kristen Mojowarno. Seminar ini dihadiri oleh 40 orang yang terdiri dari para direksi, manajemen, dan staf RSK Mojowarno. Media yang digunakan dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah slide yang ditampilkan melalui power point. Power point tersebut berisi tentang materi SMART Hospital. Materi seminar disampaikan oleh dr.Hartono Tanto. dilanjutkan dengan penyusunan 266 Volume. 29 No. 2 April-Juni 2023 P-ISSN:0852-2715. E. ISSN: 2502-7220 Saat peserta seminar datang, peserta melakukan registrasi untuk mengisi daftar hadir. Dalam pelaksanaan pengabdian masyarakat ini, peserta seminar diwajibkan untuk melakukan protocol Kesehatan untuk mencegah adanya penularan COVID-19. Sebelum seminar dimulai, peserta seminar diharuskan melaksanakan pretest dengan mengisi kuesioner melalui link google form. Tujuan diadakan pretest adalah untuk mengetahui sejauh mana pengetahuan peserta mengenai SMART Hospital sebelum diadakan seminar ini. Kuesioner pre test berjumlah 10 soal dengan pilihan jawaban benar dan salah. Setelah penyampaian materi, terdapat sesi tanya jawab. Peserta dapat bertanya kepada pemateri khususnya seputar materi yang diberikan pada seminar tersebut. Kemudian pada akhir acara, peserta seminar diharuskan untuk mengisi kuesioner post test melalui link google form. Tujuan diadakan post test adalah untuk mengetahui sejauh mana pengetahuna peserta mengenai SMART Hospital setelah dilakukan seminar kepada peserta. Kuesioner post tes juga berjumlah 10 soal dengan pilihan jawaban benar dan salah. Teknik analisa data yang digunakan yaitu komparasi atau teknik membandingkan hasil dari pre test yang dilakukan sebelum seminar dengan post telah dikerjakan setelah dilakukannya seminar. test yang 3. HASIL DAN PEMBAHASAN . Gambar 4. Peserta melakukan pretest sebelum Seminar SMART Hospital di RSK Mojowarno Jombang Pada gambar 4, peserta melakukan pretest sebelum mendapatkan materi seminar. peserta mengisi kuesioner pada link googleform yang telah disediadakan panitia. Berikut dibawah ini merupakan grafik nilai pretest peserta seminar.
25 22 n e d n o p s e R 20 15 10 h a l m u J 10 5 6 2 0 70 80 90 Nilai Pretest 100 Gambar 5. Grafik Nilai Pretest Seminar Smart Hospital RSK Mojowarno. Berdadarkan gambar, menunjukkan bahwa sebanyak 22 dari 40 peserta seminar memiliki nilai 80 atau menjawab 8 pertanyaan dengan tepat dari 10 pertanyaan. Sedangkan sebanyak 10 peserta seminar memiliki nilai 70, 6 peserta memiliki nilai 90 dan hanya 2 orang peserta yang memiliki nilai sempurna. kegiatan selanjutnya yaitu pemaparan materi oleh dokter mengenai Smart Hospital dan terdapat coffe break dipertengahan penyampaian materi. Pada akhir acara tersebut, peserta mengerjakan post test. Berikut dibawah ini merupakan grafik nilai post test peserta seminar. Setelah mengerjakan pretest, n e d n o p s e R 30 25 20 15 25 12 h a l m u J 10 5 0 3 0 70 80 90 100 Nilai Gambar. Grafik nilai Post Test Seminar Smart Hospital di RSK Mojowarno Jombang Sedangkan berdasarkan gambar grafik diatas menunjukkan nilai post test peserta seminar mayoritas mendapatkan nilai 90 yaitu sebanyak 25 peserta. Selain itu 12 orang mendapatkan nilai sempurna yaitu 100. Sedangkan yang mendapatkan nilai 80 terdapat 3 orang dan tidak ada peserta yang memiliki nilai 70 atau kurang dari 70. Pada pre test dan post test terdapat 10 soal yang merupakan pernyataan mengenai Smart Hospital. Pernyataan pertama adalah kolaborasi teknologi dengan sistem manajemen, infrakstruktur, proses klinis dan 267 Volume. 29 No. 2 April-Juni 2023 P-ISSN:0852-2715. E. ISSN: 2502-7220 semua bagian pelayanan di Rumah sakit merupakan definisi dari smart hospital. Mayoritas peserta menjawab benar pada pernyataan ini. Pada penelitian terdahulu tujuan strategis dari Smart Hospital adalah memberikan perawatan pasien lebih luas, termasuk pelayanan medis jarak jauh dengan memanfaatkan teknologi (Ilyashenko et al., 2018). Pada masa pandemic COVID-19 seperti ini, untuk adanya mendapatkan pelayanan Kesehatan. Selain itu smart hospital juga bertujuan untuk meningkatkan kemampuan klinis serta meningkatkan perlindungan informasi pasien (Ilyashenko et al., 2018). Sehingga dalam hal ini smart hospital memiliki manfaat yang dapat meningkatkan pelayanan untuk pasien rumah sakit. teknologi sangat memudahkan Pernyataan kedua yaitu Meningkatan keselamatan pasien adalah salah satu tujuan dari smart hospital. Pada penelitian sebelumnya disebutkan bahwa smart hospital merupakan rumah sakit yang dapat beradaptasi dan meningkatkan lingkungan internal untuk memneuhi kebutuhan penggunanya dengan memberikan keamanan didalamnya. Dalam hal ini, smart hospital dilengkapi dengan teknis yang memungkinkan dengan pengelolaan sumber daya yang efektif (Elhefnawy, 2018). Adanya teknologi bukan berarti mengabaikan keamanan pasien maupun tenaga Kesehatan, namun sangat penting memperhatikan dalam pengelolaannya. Pernyataan ketiga yaitu hukum Moore adalah landasan yang digunakan dalam pengaplikasian smart hospital. Hukum Moore membuka era baru dalam teknologi informasi pada jaman yang semakin maju ini. Hukum moore memperkenalkan kepada suatu sitem teknologi baru yang terintegrasi untuk komputasi (Theis & Wong, 2017). Dalam mengaplikasikan smart hospital, user menggunakan system teknologi informasi untuk memperoleh manfaatnya. Pernyataan keempat yaitu peningkatan Value layanan kesehatan berarti peningkatan mutu dan penurunan biaya. Peningkatan value layanan dapat diperoleh dari upaya pengembangan rumah sakit dengan memanfaatkan perkembangan teknologi. Manfaat yang dapat diperoleh rumah sakit dengan penggunaan teknologi informasi seperti pengurangan biaya transaksi dan alokasi sumber daya yang efisien (Lee et al., 2012). Pernyataan kelima yaitu SIMRS adalah singkatan dari Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. SIMRS merupakan salah satu komponen penting dalam layanan Kesehatan. Pada penelitian sebelumnya menyatakan bahwa salah satu yang mempengaruhi kepuasan pasien yaitu penggunaan SIMRS (Anggraini et al., 2022). Selain itu pada penelitian sebelumnya menyebutkan bahwa tanpa menggunakan system informasi rumah sakit layanan menyebabkan keefektifitasan pegawai dan lainnya di RS menjadi rendah (Setiawan et al., 2016). Sehingga optimal menyebabkan pelayanan menjadi lebih cepat serta efisien penggunaan SIMRS yang
sehingga memberi keuntungan pasien maupun pihak rumah sakit. Pernyataan keenam yaitu Healthcare Maturity Model memiliki 7 tingkatan dalam klasifikasinya. Pada pernyataan ini, sebgaian besar peserta menjawab salah. Healthcare Maturity Model atau model kematangan pada pelayanan Kesehatan merupakan proses pengembangan atau pertumbuhan menuju kemajuan pada layanan kesehatan, melalui sejumlah tingkatan yang berbeda (Gomes & Romão, 2018). Pernyataan ketujuh adalah Informed Consent masih tetap harus dilakukan secara manual dan kemudian di scan untuk disimpan bukti digitalnya. Sebagian peserta ada yang menjawab benar dan ada yang menjawab salah. Informed consent merupakan salah satu komponen dasar dalam perawatan kesehatan. Dokumen ini berisi tentang pernyataan pasien kepada tenaga Kesehatan terkait sifat, konsekuensi, kerugian, manfaat, risiko, dan alternatif perawatan medis yang diusulkan (Cordasco, 2013). Pernyataan kedelapan adalah SIMRS akan mengurangi tuntutan pengiriman data secara manual dan aktivitas koordinasi secara langsung. Penelitian sebelumnya menyebutkan bahwa SIMRS merupakan salah sehingga rumah sakit menyediakan mendukung pelayanan informasi yang teapat untuk orang yang tepat, serta pada tempat dan waktu yang tepat (Balaraman & Kosalram, 2013). Dalam hal ini rumah sakit dapat menyediakan informasi bagi penggunanya melalui teknologi komunikasi dan telah berkembang pesat. Penelitian terdahulu menyebutkan, bahwa kurangnya skill dalam penggunaan computer lainnya dapat menjadi informasi atau penghambat SIMRS (Farzandipur et al., 2016). satu system berbasis computer informasi yang teknologi Pernyataan kesembilan Dalam sistem smart hospital, administrasi dan pembayaran bisa dilakukan via daring (online). Pada system smart hospital, informasi. pelayanan dibantu dengan Berdasarkan penelitian terdahulu, system pembayaran yang dilakukan dengan memanfaatkan teknologi memiliki kelebihan, misalnya membantu dalam pencatatan pengecekan penulisan administrasi, sehingga dapat dilakukan dengan cepat dan mudah. teknologi dan pada Pernyataan kesepuluh adalah Self Assessment Tools sangat penting untuk keperluan pre screening dari sistem Smart Hospital. Tujuan self assessment dalam hal ini adalah untuk mengetahui posisi rumah sakit dalam tahapan pengembangan menjadi smart hospital. Dalam pelaksanaannya menggunakan kriteria dari ENRAM yang diakui secara luas untuk menjadi Smart Hospital. EMRAM merupakan model analisis yang digunakan untuk memastikan bahwa suatu tahapan tercapai ketika semua aplikasi beroperasi (Carvalho et al., 268 Volume. 29 No. 2 April-Juni 2023 P-ISSN:0852-2715. E. ISSN: 2502-7220 2016). Model ini memastikan kematangan digital pada suatu rumah sakit. Berdasarkan penelitian seblumnya, meluasnya akses digital pada layanan rumah sakit, maka semakin efektif dan efisien pelayanan kepada pasien. Pegawai rumah sakit juga akan memiliki lebih sedikit beban kerja dan lebih kecil kemungkinan untuk melakukan kesalahan.(Kilic, 2016). 4. KESIMPULAN RSK Mojowarno merupakan rumah sakit rujukan yang memiliki tren penurunan pada kunjungan pasien dan kegiatan pelayanan tahun 2021. Selain itu tingkat kepuasan pasien yang fluktuatif pada Bulan Oktober - Desember Tahun 2019-2021. Berdasarkan perbandingan hasil pre test dan post test peserta seminar Smart Hospital, terdapat peningkatan pengetahuan yang ditunjukkan dari peningkatan nilai peserta seminar smart hospital. Adanya tentang smart hospital diharapkan dapat seminar menyamakan persepsi dan menjadi langkah awal pengembangan sakit untuk meningkatkan rumah pelayanan kepada pasien dan menuji rumah sakit dengan konsep smart hospital.. UCAPAN TERIMA KASIH Ucapan terimakasih diberikan kepada mitra masyarakat dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian dalam hal ini RSK Mojowarno, Kabupaten Jombang dan Fakultas Kedokteran yang telah membiayai pengabdian ini serta semua pihak yang telah turut mendukung pelaksanaan hingga selesai secara baik dan tuntas. DAFTAR PUSTAKA Anggraini, S. D., Suliyanto, & Roestijawati, N. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Medis, Penunjang Medis, Non Medis, SIMRS (Pasien) Terhadap Kepuasan Pasien RSGMP Uusoed. Jurnal Ekonomi , Bisnis Dan Akuntansi ( JEBA ), 24(1), 28-46. Balaraman, P., & Kosalram, K. (2013). E - Hospital Management & Hospital Information Systems - Changing Trends. I.J. Information Engineering and Electronic Business, 1(May), 50-58. Carvalho, J. V., Rocha, Á., & Abreu, A. (2016). Maturity Models of Healthcare Information Systems and Technologies : a Maturity Models of Healthcare Information Systems a Literature Review. Journal of Medical Systems, 40(6), 131. 0486-5 and Technologies : Cordasco, K. M. (2013). Obtaining Informed Consent From Patients: Brief Update Review. Europepmc. d=24423049&src=med&fid=ch39.s4 Elhefnawy, M. (2018). A Proposed Methodology for Integrated Architectural Design of Smart Hospitals.
EAI Endorsed Transactions on Smart Cities, 4(12), 164826. 2020.164826 Farzandipur, M., Jeddi, F. R., & Azimi, E. (2016). Factors Affecting Successful Implementation of Hospital Information Systems. Acta Informatica Medica, 24(2), 51-55. Fatima, T., Malik, S. A., & Shabbir, A. (2018). Hospital Healthcare Service Quality , Patient Satisfaction and Loyalty : An Investigation in context of Private Healthcare Systems International Journal of Quality & Reliability Management Article information : International Journal of Quality & Reliability Management, 35(6), 1195-1214. Gomes, J., & Romão, M. (2018). Information System Maturity Models in Healthcare. Journal of Medical Systems, 42(11), 235. Ilyashenko, O., Ilin, I., & Kurapeev, D. (2018). Smart implementation and Hospital capabilities based on the incentive extension. SHS Web of Conferences, 44(May 2017), 00040. Kilic, T. (2016). Digital hospital ; an example of best practice. International Journal of Health Science Research and Policy, 1(2), 52-58. concept its Lee, J., McCullough, J. S., & Town, R. J. (2012). The Impact of Health Information Technology on of Human Rights. Information Communication Technologies and Human 50-60. Development, Manzoor, F., Abid, H., Asif, M., Irshad, S., & Shah, A. (2019). Patient Satisfaction with Health Care Services ; An Application of Physician ' s Behavior as a Moderator Patient Satisfaction with Health Care Services ; An Application of Physician ' s Behavior as a Moderator. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(18), 3318. International Journal 4(2), Pramushinta, A. A., & Sulistiadi, W. (2019). THE ROLE OF MARKETING MIX INCREASING INTEREST OF PATIENT VISIT TO HOSPITAL IN International The Conference on Public Health, 540-547. IN INDONESIA : 5th Purcarea, V. L. (2019). The impact of marketing in healthcare systems. Journal of 93-96. strategies Medicine and Life, 12(2), 269 Volume. 29 No. 2 April-Juni 2023 P-ISSN:0852-2715. E. ISSN: 2502-7220 Retnaningtyas, S., Hasyim, M., Studi, P., Manajemen, M., Sakit, R., Kedokteran, F., Brawijaya, U., Sakit, R., & Haji, S. (2016). Persepsi Pasien terhadap Bauran Pemasaran Rumah Sakit dan Pilihan Rumah Sakit Patient perception of Hospital Marketing Mix and Choice of Hospital. Jurnal Kedokteran Brawijaya, 29(3), 305-309. Sebastian, M. (2019). Smart Hospitals: Challenges and Opportunities. In Working papers 315 (Issue March). Setiawan, D., Putra, H., & Siswanto, M. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem , Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Daerah Kalisat Kabupaten Jember. In Prosiding Seminar Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. Politeknik Negeri Jember. Supartiningsih, S. (2017). Kualitas Pelayanan Kepuasan Pasien Rumah Sakit. Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit, 6 (1): 9-15, Januari 2017, 9-14. 6(1), Theis, T. N., & Wong, H. S. P. (2017). The End of Moore's Law: A New Beginning for Information in Science & Technology. Engineering (pp. 41-50). the IEEE CS and the AIP. Technology.pdf In Computing Vikandi, B., SMLaksono, S., & Baihakki, I. (2019). Strategi Pemasaran Rumah SakitDi Era Jaminan Kesehatan Nasional(JKN)Study RSM Siti Khodijh Kediri. REVITALISASI: Jurnal Ilmu Manajeme, 8(2), 4/747 180-184. Williams, C., Asi, Y., Raffenaud, A., Bagwell, M., & Zeini, I. (2016). The effect of information technology on hospital performance. Health Care Management 338-346. Science, Yuwono, N., Tambunan, D. B., Surabaya, C., Surabaya, K., & Jaya, P. (2022). Pendampingan Tim Abdimas Universitas Ciputra Dalam Pelaksanaan Vaksinasi Massal di Kelurahan Putat Jaya Kota Surabaya. Journal of Service Learning, 8(1), 101-108. 19(4),