36 "What you can do to improve your leadership?" "There is no magic formula for effective leadership, but you can take several positive steps to improve your behavior. Be simple but not simplistic." KEPIMPINAN DAN MOTIVASI Adila Hashim Maktab Koperasi Malaysia Cawangan Selatan DimensiKOOP Julai 2013 Bil. 41
Pengenalan Benarkah pendapat yang bahawa tidak dapat dipisahkan dengan kepimpinan? kepimpinan dan Pemimpin adalah pelengkap antara satu sama lain. Pemimpin adalah individu manakala kepimpinan pula melambangkan kebolehan untuk melakukan individu sesuatu melalui orang lain. pemimpin tidak akan Oleh itu, bermakna jika wawasannya tidak lagi dipatuhi oleh pengikutnya. mengatakan pemimpin Pada masa kini, organisasi kualiti amat mementingkan kepimpinan dan kualiti pengurus kepimpinan inilah yang akan menentukan atau kegagalan sesebuah organisasi itu. Pemimpin yang mempunyai gaya kepimpinan yang efektif dan efisien mampu membawa mencapai organisasinya matlamat yang dikehendaki. Sebaliknya sesebuah organisasi itu sekiranya gagal akan pemimpinnya kepimpinan lemah. pemimpin kerana kejayaan Oleh yang demikian, pada hari organisasi ini kebolehan menjadikan kepimpinan salah satu kriteria dalam pemilihan pemimpin pengurus dan eksekutifnya. atau pula Sesetengah menyediakan program latihan kepimpinan bertujuan untuk mengembang dan meningkatkan kebolehan memimpin dalam kalangan dan kakitangannya. kebanyakan sebagai pegawai organisasi pengurus Definisi Kepimpinan Kepimpinan ialah perkataan terbitan "pimpin". daripada Pimpin bererti bimbing, pandu atau tunjuk. Memimpin bererti memegang tangan dan membawa berjalan menuju ke sesuatu tempat. Kepimpinan membawa erti "keupayaan memimpin" dan kepemimpinan pula "keupayaan sebagai daya seseorang pemimpin" (Kamus Dewan, 1994) pemimpin, Kepimpinan ialah tingkah laku yang mempunyai keupayaan sesuatu mengubah organisasi. Kepimpinan mempunyai kriteria-kriteria tertentu dalam usaha mencapai objektif organisasi. Mereka boleh memantau orang bawahan agar mengikut kriteria yang dipilih untuk tujuan pembangunan dan kejayaan di samping dapat mempertahankan corak kerja berpasukan yang erat. haluan Kepimpinan merupakan satu subjek yang menarik kepada semua golongan masyarakat. Kepimpinan memberi gambaran individu yang berkuasa dan yang memerintah dinamik, tentera atau empayar korporat. Sejarah manusia penuh dengan pemimpin politik, agama dan sosial. Perjuangan pemimpin yang berani dan bijaksana menjadi inti pati legenda dan mitos. tentera, Konsep Kepimpinan (1974), Stodgill Menurut kepimpinan adalah satu konsep sukar dan kompleks. yang Beliau melihat kepimpinan sebagai satu fenomena manusia yang universal dan amat sukar difahami. Dinyatakan di sini beberapa definisi yang dianggap sesuai dengan sesebuah organisasi. in (1958) Robert the organizations menjelaskan exercise of authority and the making decisions" "Leadership involves Dubin . Berdasarkan definisi tersebut, kepimpinan keupayaan kepada merujuk serta kebijaksanaan seseorang pemimpin dalam menguruskan kakitangan bawahannya dan sumber yang ada. juga bermaksud sesuatu kuasa yang ada pada seorang pemimpin untuk menggerakkan anggota kumpulannya untuk mencapai matlamat Bagi mempengaruhi kakitangan, seorang pemimpin biasanya akan menggunakan pelbagai cara seperti memberi pujian, semangat, sokongan, ganjaran, menunjukkan model yang baik, menjelaskan matlamat yang dikehendaki dan sebagainya. Ia tertentu. "satu proses (1955), Menurut individu interaksi di antara Kepimpinan ialah atau dengan kumpulan individu khususnya di antara ahli- dengan keseluruhan ahlinya yang menganggotai kumpulan. Setiap yang terlibat Gordon Maktab Koperasi Malaysia 37
dengan proses interaksi ini boleh dianggap memegang peranan yang tertentu yang membezakan antara satu dengan yang lain dan ini ialah pengaruh, iaitu pemimpin mempengaruhi dan pengikut mematuhi" . secara "kepimpinan Koontz (1984) pula berpendapat amnya bermakna pengaruh, satu bahawa seni atau proses mempengaruhi manusia supaya dapat berusaha secara sukarela ke arah mencapai matlamat bersama" . "Leadership Dynamic", Dalam tulisannya (1978), mendefinisikan kepimpinan sebagai satu proses pengaruh dan di pengikut. Meskipun pemimpin tetapi mempunyai lebih kekuatan bergantung kepada pujukan dan paksaan. Proses kepimpinan selalunya melibatkan pertalian pengaruh yang bersifat dua arah dan tujuan utama ialah mencapai matlamat bersama. Hollander antara pemimpin kuasa pengaruh Daripada konsep kepimpinan yang dikemukakan di atas maka dapatlah dirumuskan seperti berikut: i. Kepimpinan wujud dalam apa jua aktiviti yang disusun secara rapi dan sistematik. ii. Kepimpinan berkaitan secara langsung dan tidak langsung dengan keseluruhan aktiviti dalam organisasi. iii. Kepimpinan perkaitan kuasa mempunyai dengan seorang rapat sebagai 38 DimensiKOOP Julai 2013 Bil. 41 pemimpin. Setiap pemimpin perlu memiliki perancangan sendiri yang mantap. iv. Kepimpinan mengandungi tugas-tugas fungsi bagi menetapkan matlamat menyusun, organisasi, mengarah, menyelaras, dan mengawal bagi mencapai matlamat yang ditetapkan. v. Kepimpinan merupakan satu proses mempengaruhi orang bawahan dan merupakan satu proses yang berterusan. vi. Setiap keadaan memerlukan gelagat atau corak sesuai kepimpinan untuk sesuatu keadaan. Oleh itu, kepimpinan ialah fungsi yang bersifat khusus. serta yang vii. Pemimpin seharusnya untuk berkeupayaan memujuk dapat mendorong orang bawahan bekerja ke arah pencapaian matlamat organisasi. agar Kepimpinan dan Motivasi Pemimpin perlu dalam memainkan memotivasikan pengikut dan atau memimpin pekerjanya, mereka dan untuk memotivasikan diri mereka. Pemimpin organisasi merupakan tonggak sesebuah organisasi yang menentukan sama atau kegagalan organisasi tersebut. Selain menentukan visi dan misi organisasi, pemimpin juga bertanggungjawab merancang perubahan supaya matlamat yang diingini tercapai. Walau organisasi peranan mengajar ada kejayaan bagaimanapun, matlamat organisasi itu tidak akan tercapai tidak mendapat sekiranya kerjasama daripada pengikutnya. Oleh yang demikian, pemimpin organisasi bertanggungjawab meningkatkan motivasi pengikut ke tahap yang cemerlang untuk mencapai visi yang dikehendaki. Proses motivasi bermula apabila seseorang itu mula mempunyai keinginan keperluan. atau Keinginan yang diidamkan ini keadaan menimbulkan iaitu akan berubah dan menjadi satu kuasa tarikan atau penggerak yang membentuk satu motif atau matlamat. Seterusnya, motif ini menggerakkan tingkah laku seseorang itu ke arah pencapaian tersebut. Apabila matlamat tercapai tersebut matlamat ia akan berasa puas dengan hasilnya, tetapi jika sebaliknya berlaku ia akan berasa kecewa dan putus asa. satu seseorang itu Motivasi menjadi boleh pemangkin untuk merangsang pekerja supaya lebih bersikap positif terhadap kerja mereka. yang mempunyai Pekerja ada tinggi yang motivasi kaitannya dengan peningkatan kepuasan prestasi, kerja, pencapaian dan produktiviti dan mereka. perlu pengurus memainkan untuk meningkatkan motivasi mereka atau membantu dan mengajar mereka memotivasikan diri sendiri. Pemimpin organisasi peranan
Kepentingan Motivasi i. Pekerja yang bermotivasi mempunyai semangat yang tinggi, mempamerkan kerjasama yang erat dan ketaatan yang tinggi pada organisasi. Keinginan dan pencapaian pekerja yang adalah bermotivasi tinggi. Mereka melakukan kerja dengan bersungguh- sungguh walaupun persaingan menghadapi atau menempuh kesukaran. Mereka seboleh mungkin mengelak dari melakukan tingkah laku negatif seperti pusing ganti kerja, ponteng kerja, atau curi tulang. ini ii. Motivasi juga penting dalam kepimpinan pemimpin dalam memantau tugas dan pekerja. tanggungjawab Pekerja sahaja bukan mengharap ganjaran berupa wang untuk meningkatkan prestasi mereka sebaliknya faktor motivasi lain yang dapat mendorong mereka kecemerlangan. arah ke Misalnya, pekerja memerlukan pengiktirafan dan pujian terhadap kerja- dilakukan kerja mereka. juga mahukan pihak pengurusan memberi mereka peluang untuk dalam terlibat membuat keputusan dan mewujudkan suasana kerja yang menyeronokkan dan harmoni. yang Pekerja kerja iii. Persekitaran hubungan termasuklah dengan sekerja, teman amalan penyeliaan, amalan kepimpinan, sistem ganjaran dan iklim hukuman, organisasi, dan kemudahan boleh yang disediakan organisasi mampu oleh mempengaruhi prestasi pekerja. Faktor persekitaran kerja juga mampu meningkatkan kualiti dan lebih produktiviti tinggi. ini yang Gaya Memotivasikan Pekerja Kepimpinan untuk Gaya kepimpinan merupakan pemimpin cara menggunakan yang kuasa sebagai alat untuk dimiliki pekerja mempengaruhi seseorang supaya bekerja kuat untuk mencapai objektif organisasi. Dalam mencapai matlamat sesebuah organisasi, pemimpin lebih proaktif melalui perlu aspek gaya terhadap kepimpinannya pekerja. keberkesanan memainkan Kepimpinan peranan yang sangat penting dalam menentukan kejayaan sesebuah "Teori Kepimpinan Laluan Matlamat "(Path Goal Theory) yang diperkenalkan oleh Robert House mencadangkan bahawa tingkah laku seharusnya dilihat sebagai suatu tindakan yang boleh memotivasikan pekerja. organisasi. pemimpin "Teori Pada Matlamat" Kepimpinan menggariskan tentang empat gaya kepimpinan yang boleh untuk dimanfaatkan memotivasikan pekerja iaitu: dasarnya, 1. Kepimpinan berorientasikan arahan (Directive leadership) gaya Ia menyampaikan atau memberi pekerja. penjelasan Pemimpin memberi arahan tugas. sesuatu mengenai Dengan menyertakan mengenai apakah harapannya berkaitan tugas tersebut, pemimpin juga turut memberikan penerangan mengenai tugas boleh itu disempurnakan juga penetapan waktu dan untuk yang menyelesaikannya. Arahan yang baik disampaikan kepada dikaitkan dengan kepada bagaimana diperuntukkan Maktab Koperasi Malaysia 39
pekerja adalah secara spesifik boleh memberi pekerja tentang gambaran awal dan kefahaman yang jelas untuk memulakan sesuatu tugasan yang diberikan dan disiapkan dalam jangka masa yang ditetapkan. 2. Kepimpinan berorientasikan sokongan (Supportive leadership) 2. Kepimpinan berorientasikan sokongan (Supportive leadership) laku memberi Ia merujuk kepada pertimbangan kepada pekerja iaitu dengan beramah mesra dan menunjukkan keprihatinan sebagai seorang pemimpin. Tingkah laku ini bertujuan untuk mewujudkan suasana kerja yang menyenangkan kepada pekerja. Di samping itu, seorang pemimpin harus melayan pekerja tanpa berdasarkan mobiliti sosial dan turut menghormati status kedudukan mereka. Gaya kepimpinan ini mampu mewujudkan suasana yang mesra agar pekerja bermotivasi dengan penuh rela hati bagi melaksanakan sesuatu tugasan. tingkah 3. Kepimpinan berorientasikan penyertaan (Participative leadership) Gaya ini pula merujuk kepada pemimpin yang mengalu-alukan penyertaan pekerja untuk berkongsi menetapkan keputusan. Pemimpin membuka ruang untuk rundingan kepada pekerja agar mereka dapat menyumbang idea serta pandangan. Begitu juga dengan peluang untuk meningkatkan cadangan dalam sesuatu keputusan berdasarkan persetujuan organisasi. sesuatu 4. Kepimpinan berorientasikan pencapaian (Achievement-oriented leadership) Kepimpinan dengan gaya ini memberikan cabaran kepada pekerja untuk melaksanakan tugasan pada peringkat tertinggi kemampuan mereka. Pemimpin akan sentiasa mencari peningkatan dan pencapaian yang berkesinambungan. Ini melalui tinggi langkah menyatakan keyakinan yang bahawa pekerja mempunyai kemampuan untuk mencapai matlamat bagi cabaran tersebut. 40 DimensiKOOP Julai 2013 Bil. 41 Mengikut "Teori Laluan Matlamat" ini, ia tidak mengongkong pemimpin untuk menggunakan hanya satu gaya kepimpinan sahaja. Sebaliknya terbuka kepada penggunaan pelbagai gaya mengikut kesesuaian situasi. i. Bersemangat ii. Mempunyai cita-cita, ketabahan, ketekunan, tekad, daya usaha, tenaga dan hasrat untuk berjaya. Kejujuran dan integriti Mempunyai sikap terbuka, boleh dipercayai, jujur dan boleh diharapkan. iii. Keikhlasan Mengekalkan ketelusan dan kesetiaan iv. Dorongan kepimpinan v. tinggi mahu Mempunyai hasrat yang supaya lain individu mempengaruhi menyokong usaha mencapai tujuan dan matlamat yang sudah ditetapkan oleh pemimpin. Keyakinan diri Mereka sangat percaya pada keupayaan diri sendiri.
vi. Kepintaran Berupaya menggabungkan dan mentafsirkan maklumat-maklumat yang banyak. Kajian mendapati otak yang pintar belum tentu boleh membuat seseorang itu menjadi pemimpin yang berjaya malah adakala menimbulkan kesan negatif pula. vii. Berpengetahuan dalam bidang Mempunyai ilmu dan kepakaran yang cukup dalam bidang yang dipimpin. viii. Kreativiti ix. Berupaya mencipta idea-idea baru yang berguna. Fleksibiliti x. Berupaya menyesuaikan kepada keperluan individu yang mereka pimpin dengan keperluan situasi dan masa. Penyayang diri Prihatin bawahannya dan orang di sekelilingnya. terhadap kebajikan xi. Displin dan beretika orang Berupaya mengawal dan tindakan. Mereka juga profesional dalam melaksanakan tugasan serta berpegang kepada kebenaran dan keadilan. perasaan xii. Bertanggungjawab Bersedia untuk menyelesaikan sebarang masalah dan bertanggungjawab terhadap hasilnya. xiii. Kesungguhan Komited secara menyeluruh dan sentiasa berusaha untuk mencapai matlamat. Tanda Pekerja Bermotivasi Pekerja yang bermotivasi tinggi sering mengambil tindakan yang positif terhadap kepimpinan pemimpin. Reaksi positif ini dapat ditunjukkan sama ada ketika melakukan tugas secara individu atau pun secara berkumpulan. Tanda-tanda adalah seperti mendahulukan kerja daripada berehat, bersedia untuk bekerja lebih masa, mampu melakukan tugas dengan penuh dedikasi, mampu menyelesaikan masalah, berfikiran terbuka dan kreatif, menyumbangkan hasil yang lebih daripada keperluan kerja yang diminta, kurang rungutan tidak puas hati, suka bersaing melalui persaingan yang sihat, mempunyai keyakinan yang tinggi atas sesuatu kerja, mencetuskan sikap positif dan cuba membimbing rakan sekerja yang lain, serta sering memberikan kerjasama pada pemimpin. pekerja bermotivasi sesetengah pemimpin Malangnya organisasi berkelakuan tertentu yang boleh merendahkan motivasi pekerja mereka. Pemimpin sebegini sentiasa dipandang serong oleh para pekerja walaupun pada masa yang sama dia berusaha meningkatkan prestasi para pekerjanya. terdapat Antara tindakan pemimpin organisasi yang boleh merendahkan motivasi pekerja adalah seperti merendahkan imej pekerja dan mengkritik pekerja di hadapan pekerja lain, mengamalkan sikap pilih kasih dalam kalangan pekerja, kurang membantu memajukan pekerja, kurang peka akan masalah pekerja di tempat kerja, membiarkan pekerja membuat terhadap tanggapan yang negatif kepimpinannya serta pemimpin menunjukkan teladan yang kurang baik di dalam tindakannya sebagai seorang pemimpin. Memotivasikan Pekerja Baru Kehadiran pekerja baru merupakan cabaran kepada pemimpin dalam mana-mana organisasi. Pemimpin bertanggungjawab membantu pekerja baru supaya mereka dapat memulakan pekerjaan dengan fikiran yang positif. Bagi menjadikan pekerja baru bermotivasi, pemimpin perlu mengambil inisiatif dengan membuat demonstrasi kerja-kerja yang perlu dilakukan oleh mereka. organisasi Maktab Koperasi Malaysia 41
Pekerja hendaklah diberitahu, apa yang diharapkan daripada oleh mereka. Pendedahan ini boleh memantapkan budaya korporat organisasi dalam minda mereka. Misalnya, jika budaya korporat organisasi amat mementingkan aspek etika sosial dan kualiti perkhidmatan pelanggan, maka mereka haruslah dibimbing dan dengan menjadikan tersebut sebagai aspek utama dalam tumpuan kerja mereka. baru organisasi sewajarnya aspek Untuk memotivasikan pekerja organisasi baru, pemimpin perlu memperuntukkan lebih banyak masa dengan mereka. Pertemuan bersemuka adalah amat penting sebagai salah satu strategi untuk memotivasikan mereka. Menerusi pertemuan bersama pekerja baru, pemimpin boleh mengenal pasti masalah yang dihadapi oleh mereka dan mencari jalan penyelesaian yang betul, dan seterusnya memberi maklum balas terhadap prestasi mereka. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa strategi lain yang boleh digunakan oleh pemimpin organisasi untuk memotivasikan pekerja baru mereka. Antaranya adalah: i. Tingkatkan kebolehan dan kecekapan pekerja Usaha pemimpin dengan menghantar pekerja ke program dan induksi boleh membantu latihan 42 DimensiKOOP Julai 2013 Bil. 41 pekerja baru membina kemahiran dan kebolehan melaksanakan untuk tugasan diberi. yang Selain itu, usaha ini boleh meningkatkan keyakinan membolehkan dan pekerja baru memperbaiki kelemahannya sendiri. ii. Memudahkan tugas yang sukar Tugas sukar pekerja menjadikan baru tertekan. Pemimpin organisasi haruslah memudahkan pelaksanaan tugas yang sukar itu secara supaya berperingkat dilaksanakan mudah Secara oleh mereka. langsung, mereka tidak dengan boleh dan lebih mendalam pekerja menggalakkan baru berusaha untuk memberikan hasil yang tugasan terbaik untuk yang sukar. iii. Tukarkan yang belajar kesilapan yang telah dibuat sebagai aktiviti pembelajaran Pekerja baru berhadapan dengan risiko melakukan kesilapan di awal proses kerja mereka. Pemimpin tidak seharusnya menyalahkan mereka atas terjadi. kesilapan yang pemimpin Seharusnya memberikan perlu nasihat, tunjuk ajar dan kaedah yang betul dalam kerja melaksanakan iv. mereka. Beri mereka ruang dan peluang untuk membetulkan kesilapan. Dengan ini, pekerja akan menganggap kesilapan yang pernah dilakukan merupakan satu daripada proses pembelajaran kepada mereka dan cuba mengelakkan diri daripada melakukan kesilapan yang sama di masa hadapan. Perkenalkan penyelesaian masalah teknik Kaedah ini menggalakkan pekerja baru berupaya lebih proaktif bersikap dalam dan kreatif melaksanakan tugas mereka. Sekiranya pekerja mengemukakan baru sedang yang masalah cuba hadapi, mereka pada mereka katakan "Fikirkan sejenak dan sila kemukakan cadangan kamu. Sekiranya kamu tidak mampu berbuat demikian akan memikirkannya bersama." Dengan ini pekerja baru dapat melihat bahawa pemimpin mahukan mereka berfikir dahulu dan cuba melibatkan idea cadangan mereka dan pakai untuk Cara oleh ini juga membolehkan pekerja baru yakin untuk idea dan memberikan bersemangat untuk bekerja. kita diterima organisasi.
Memotivasikan Pekerja Bermasalah Pengambilan dadah, pencapaian kerja yang rendah, masalah ponteng kerja, penipuan sijil produktiviti sakit, fokus pada kerja dan tidak merupakan yang mendatangkan cabaran kepada pemimpin organisasi. Perkara ini juga boleh memberi tekanan kepada pemimpin organisasi. kurang perkara Namun begitu, memecat pekerja yang bukanlah suatu cara yang terbaik untuk mengatasi masalah ini. Lebih- lebih pada hari ini membuang pekerja adalah sukar kerana dikehendaki organisasi akur kepada akta pekerjaan. Organisasi boleh dibawa ke mahkamah sekiranya membuang pekerja tanpa bukti yang kukuh. Justeru, pemimpin organisasi tidak boleh memandang mudah masalah yang dihadapi olehnya ini. bermasalah Jalan terbaik adalah pemimpin berusaha perlu organisasi membantu dan gaya kepimpinan yang sesuai untuk memotivasikan pekerja yang bermasalah. Antara strategi yang boleh digunakan oleh pemimpin untuk mengatasi perkara ini adalah: guna i. Memberitahu pekerja jelas dan tersebut secara bertulis bahawa prestasinya tidak memuaskan mengikut piawaian yang ditetapkan cepat ii. Pemimpin membuat dan keputusan. Tunggu, simpan dan pantau sehingga masalah yang dihadapi dapat dikenal pasti terlebih dahulu. jangan rumusan iii. Pemimpin perlulah bersabar kerana bukannya mudah untuk mengetahui punca laku berlakunya negatif tersebut. Pemimpin perlu proses melalui bertanya, melihat, berfikir, dan mencari bukti atas kesalahan yang dilakukan. iv. Pemimpin perlu lebih kerap berbincang dan bersemuka dengan pekerja bermasalah untuk mendengar masalah mereka. tingkah v. Memberi peluang dalam jangka masa yang ditetapkan kepada pekerja tersebut untuk memperbaiki dan meningkatkan prestasinya. vi. Memberi dan program laksanakan yang pembangunan berkaitan dan mencukupi untuk membolehkan pekerja latihan melaksanakan tersebut tugas-tugas dan tanggungjawabnya dengan baik. vii. Memberi masa dalam tempoh tiga hingga enam bulan setelah latihan untuk membuat penilaian ke atas prestasi kerjanya. viii. Jika masih tiada peningkatan dalam prestasi, organisasi boleh memulakan proses tindakan disiplin terhadap pekerja tersebut. Adalah jelas bahawa motivasi bermasalah yang pekerja berkemungkinan dapat dipulihkan dalam tempoh yang singkat. Jika terdapat tanda-tanda yang menunjukkan bahawa adalah mustahil bagi pekerja itu untuk meningkatkan prestasinya setelah diberi ruang dan peluang, maka langkah berikutnya harus diambil mengikut peraturan dan prosedur yang telah ditetapkan oleh organisasi tersebut. Maktab Koperasi Malaysia 43
Kesimpulan dan Kepimpinan efisien boleh menyumbang kepada kejayaan organisasi mencapai matlamat yang dikehendaki. Keberkesanan kepimpinan dan motivasi boleh dikatakan bergantung kepada beberapa faktor seperti sifat diri pemimpin itu sendiri, situasi dalaman organisasi dan juga faktor-faktor yang mempengaruhi kelakuan kakitangan dalam sesebuah organisasi. organisasi yang efektif Gaya kepimpinan yang dipraktikkan oleh pemimpin mestilah bersesuaian dengan sesuatu yang gaya keadaan. dipraktikkan mungkin berkesan untuk satu keadaan tertentu dan tidak akan berkesan dalam satu keadaan yang lain. Sesuatu kepimpinan Bagi memastikan keberkesanan motivasi, pemimpin hendaklah memantau dan sentiasa membimbing pekerja atau pengikutnya untuk sentiasa bermotivasi untuk mencapai matlamat organisasi dan secara langsung akan menguntungkan kedua-dua belah pihak. tidak Rujukan Apa beza pemimpin dan pengurus? Ahmad Sufyan Che Abdullah. (2010). Dicapai pada September 9, 2010 dari Kepimpinan dan hubungan interpersonal dalam organisasi Ishak Mad Shah (2006). . Malaysia: Universiti Teknologi Malaysia. Kepimpinan.(2009). Dicapai pada Oktober 4,2009 dari Kulanzsalleh. Pengenalan kepada kepimpinan. Dicapai pada Februari 2007, 2010 dari pengenalan-tentang-kepimpinan. Kulanzsalleh. Ciri-ciri pemimpin yang baik. Dicapai pada Februari 27, 2010 dari pemimpin-yang-baik. Mohd Fadzli Abu Bakar. Kepimpinan dalam motivasi organisasi. Dicapai pada Februari 27, 2010 dari M.Fauzi. Pemimpin & kepimpinan : teras kepada kesinambungan organisasi. Dicapai pada Jun 24, 2008 dari Pekerja yang bermasalah. Dicapai pada Februari 27,2010 dari motivasi-pekerja.html ukuran kejayaan sesebuah kepimpinan Wan Roslili Majid. Motivasi pemimpin- . Dicapai pada Februari 26, 2008 dari 44 DimensiKOOP Julai 2013 Bil. 41