Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 PEMAHAMAN PEMUSTAKA DALAM MENELUSUR SUMBER-SUMBER LITERATUR DI PERPUSTAKAAN PDII-LIPI Wahid Nashihuddin1 1Pustakawan Pertama PDII-LIPI email: Abstrak Kajian ini bertujuan untuk mengetahui: a) profil penelusur literatur; b) pemahaman pemustaka terhadap sistem penelusuran literatur; c) pemahaman pemustaka terhadap tahapan penelusuran literatur; d) pemahaman pemustaka terhadap sistem layanan literatur; e) sikap pemustaka terhadap hasil penelusuran literatur; dan f) cara komunikasi pemustaka dengan petugas/pustakawan ketika mengalami kesulitan dalam menelusur sumber-sumber di Perpustakaan PDII. Kajian ini dilakukan menggunakan metode wawancara dan kuesioner. Responden yang dijadikan sampel sebanyak 50 orang. Data yang sudah terkumpul, kemudian diolah dan dianalisis secara kuantitatif, dengan cara: 1) memverifikasi, mengklasifikasi, dan memperingkatkan jawaban responden, dari jawaban paling banyak hingga paling sedikit dan 2) menjelaskan pernyataan responden yang bernilai negatif. Hasil kajian menunjukkan: 1) Responden/pemustaka yang menelusur sumber-sumber literatur Perpustakaan PDII sebagian besar dari kalangan mahasiswa (49 orang atau 98%), dengan tujuan mencari sumber referensi penelitian yang bersumber dari artikel jurnal Ilmiah Indonesia; 2) Sebagian besar pemustaka "memahami" tentang penelusuran sumber-sumber literatur di Perpustakaan PDII, (34 orang atau 68%); 3) Sebagian besar pemustaka "kurang memahami" tentang adanya menu pencarian di Katalog LARAS atau ISJD dan sistem layanan literatur yang dilaksanakan di Perpustakaan PDII dan 4) Sebagian besar pemustaka akan mencari/menelusur koleksi lain dengan topik atau variabel judul koleksi sejenis (46 orang atau 92%), dengan memperhatikan aspek kekhususan/spesifikasi topik koleksi yang sejenis. Jika mengalami kesulitan, pemustaka akan meminta bantuan penelusuran literatur ke petugas/pustakawan. Kata kunci: Pelusuran informasi; Layanan perpustakaan; Pemustaka; Perpustakaan PDII. Pendahuluan adalah literatur Penelusuran kegiatan mencari atau menemukan kembali informasi kepustakaan mengenai tertentu yang ada di suatu bidang luar perpustakaan maupun perpustakaan dengan menggunakan literatur sekunder dan atau bantuan sarana penelusuran lainnya. Kegiatan ini umumnya penelusuran digunakan untuk mendukung penelitian dan atau penulisan ilmiah, serta bahan sesuai kebutuhan pengguna bacaan 2010). (Perpusnas, perpustakaan Kegiatan temu balik informasi didesain untuk memudahkan menemukan sumber penelusuran Kegiatan informasi. literatur, umumnya digunakan untuk di literatur mendukung atau penelitian penulisan ilmiah, serta bahan bacaan sesuai kebutuhan informasi pengguna informasi perpustakaan. Kebutuhan adalah pengakuan adanya ketidakpastian dalam diri seseorang yang mendorong untuk mencari informasi (Krikelas, 1983 dalam Purnomowati, dkk., 2006). dan tentang Keberhasilan dalam penelusuran literatur tergantung pada perangkat penelusuran dan kata kunci (keyword) yang penelusur. Sebagaimana yang dikatakan Sulistiyo- Basuki (1992) bahwa penentuan kata kunci adalah suatu kata/istilah penting titik akses untuk digunakan sebagai yang dalam penelusuran digunakan oleh informasi 28
Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 terkandung dalam bahan pustaka. Penelusuran literatur di perpustakaan fokus pada penelusuran informasi teks, berupa koleksi atau bahan bacaan yang disediakan oleh perpustakaan. Senada dengan juga mengatakan bahwa penelusuran literatur perpustakaan sebagian besar berupa informasi berbasis teks, yang meman- faatkan record data dasar sederhana, yaitu identitas koleksi dengan menentukan yang berfungsi sebagai penciri dari setiap record. Karakteristik penciri record data berbasis teks berupa kata (term), indeks, kata kunci, dan sebagainya. itu, Adisantoso (1996) Selain kata kunci, Sulistiyo-Basuki (1992) mengatakan bahwa ada beberapa hal yang perlu diperhatikan penelusur sumber-sumber ketika mengakses lain: informasi perpustakaan, antara yang a) mengungkapkan keinginan yang subjek, waktu menyangkut diperlukan, informasi jenis dokumen, yang diinginkan (bentuk, bahasa, dan sebagainya); b) memutuskan sumber yang akan digunakan; c) komunikasi pertanyaan, tentang bahasa dokumen, strategi menelusur, dan format telusur kaitannya dengan sumber sekunder; d) subsistem temu balik informasi diperiksa rujukan; e) untuk mencari sumber cantuman bibliografis sudah yang dikumpulkan dicek kembali; f) skrining, artinya pemilihan rujukan yang paling terkait dengan permintaan dan subjek utama atau karakteristik sekunder; g) memberitahu hasil penelusuran; h) memeriksa kesahihan dokumen; i) mengekstrak informasi dari dokumen primer; dan j) menilai relevansi jawaban yang jasa dan mengkaji diterimanya. Pernyataan serupa juga dikatakan Laloo (2002), bahwa penelusur perlu memperhatikan hal-hal sebagai berikut: 1) Start: cara yang digunakan oleh pengguna ketika memulai pencarian informasi; efisiensi 2) Chaining: memberi catatan penting pada bagian koleksi yang diinginkan, (footnote) dan seperti catatan kaki sebagai bahan sumber referensi bacaan; kutipan, 3) Browsing: menentukan menu pene- lusuran untuk mencari informasi yang dibutuhkan; 4) Differentiating: menyaring informasi dari berbagai hasil temuan di berbagai sumber informasi; 5) Monitoring: menjaga informasi yang up to date; 6) Extracting: mengidentifikasi/menyeleksi materi informasi yang relevan dalam sumber informasi; 7) Verifying: mengecek informasi; 7) Verifying: mengecek informasi; 8) Ending: memutuskan hasil temuan pencarian akhir Seiring dengan perkembangan di zaman, jaringan perpustakaan memanfaatkan perpustakaan digital library). (digital Borodovkina (2000) mengatakan bahwa salah satu cara untuk mempermudah pengguna dalam mencari informasi di perpustakaan digital adalah dengan pencarian mengelompokkan berdasarkan kemiripan dokumen dan penentuan kata kunci yang tepat, yang dilakukan dengan cara mengelompokkan dokumen-dokumen yang memiliki kesamaan subyek dalam satu kelompok atau cluster. Disamping itu, penelusur juga dan harus memiliki keterampilan khusus, serta strategi yang tepat dalam menggunakan database penelusuran yang disediakan perpusta- kaan. Strategi dalam penelusuran sangat informasi yang penting karena: a) tersedia luas, dan beraneka ragam; b) untuk memperoleh informasi c) untuk menghemat waktu pencarian, serta d) untuk mempermudah pencarian. Selain penelusur harus memiliki strategi yang tepat.. penelusuran literatur hasil pengetahuan sangat banyak, yang relevan; 29
Terkait dengan teknik penelusuran informasi di perpustakaan, Wahyudin (2010) mengatakan bahwa penelusur strategi- juga perlu memperhatikan strategi a) menggunakan boolean operator, seperti AND, OR, NOT, b) menggunakan phrase search ketika menelusur, dengan mengetikkan tanda petik dua (") atau tanda petik satu (') di pangkal dan di ujung kata atau kalimat yang akan dipanggil, sehingga muncul daftar judul koleksi yang lebih spesifik. Lebih (1979) dalam Adisantoso (1996) mengatakan bahwa ada topik dalam penelusuran informasi, yaitu: 1) database retrieval, yang memproses berkas data dasar sederhana dengan menggunakan atribut yang sudah didefinisikan sebagai ciri dari setiap record; 2) reference retrieval, record data berupa buku, jurnal, majalah, atau bahan pustaka lainnya; serta c) fact retrieval, memproses jenis karakteristik record yang lebih kompleks. penelusuran, seperti: search atau exact lanjut, Salton tiga informasi dengan PENELUSURAN INFORMASI DI PDII LIPI Kegiatan penelusuran literatur di Perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Ilmu Pengetahuan (PDII-LIPI) Indonesia merupakan salah satu hal utama yang harus dilakukan oleh pemustaka untuk menemukan literatur atau koleksi perpustakaan. Dilihat dari besar tujuan pemustaka PDII melakukan penelusuran literatur untuk tujuan penelitian, yakni mencari sumber referensi/rujukan untuk atau penelitian karya akademik. Sebagaimana halnya yang dikatakan Purnomowati, dkk. (2006) bahwa sebagian besar tujuan responden mencari informasi ilmiah di PDII adalah untuk kegiatan penelitian. Ilmiah Lembaga sumber-sumber sebagian pemustaka, tulis ilmiah Sumber-sumber literatur ilmiah referensi sumber dijadikan seperti (umum/referensi), yang penelitian oleh pemustaka, buku koleksi 30 Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 makalah/prosiding, laporan penelitian, tesis/disertasi, paten, dan jurnal/majalah ilmiah Literatur- literatur tersebut dapat diakses melalui Katalog LARAS (Library Archive Analysis System), dan Katalog ISJD (Indonesian Scientific Journal Database). Sumber- tersedia pada literatur yang sumber Katalog LARAS dan ISJD, dijelaskan sebagai berikut: 1) Katalog LARAS dapat diakses melalui informasi tentang katalog, berisi koleksi buku, laporan penelitian, prosiding/ makalah, tesis/disertasi, dan paten Indonesia. Indonesia/asing. Gambar 1: Katalog LARAS PDII- LIPI Sampai akhir Desember 2014, LARAS memiliki konten informasi sebanyak 277363 judul, terdiri atas judul), makalah laporan penelitian judul), buku (87710 judul), tesis/disertasi (32877 (6859 judul), dan paten judul). ilmiah (73954 (75963 2) Katalog ISJD dapat diakses melalui berisi arti- kel jurnal/majalah ilmiah Indonesia. Tujuan PDII membangun ISJD kemudahan adalah memberikan akses ilmiah Indonesia, baik bagi pengguna di Indonesia maupun di luar negeri ISJD online. Database secara dibangun oleh PDII-LIPI sejak tahun konten informasi sejumlah 70.000 artikel dan 3.656 jurnal ilmiah (Tambunan, 2012). dengan jurnal 2009, terhadap
Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 diterbitkan dan kurang dari 4.000 jurnal secara kontinyu mengirimkan terbitannya ke PDII. Jurnal yang dapat diakses saat ini sekitar 6100 jurnal dengan jumlah 195000 judul artikel, baik yang berasal dari Perguruan Tinggi maupun Lembaga Penelitian di Indonesia. Gambar 2: Katalog ISJD PDII- LIPI Pada akhir April 2014, ISJD memiliki ilmiah yang lebih dari 7000 jurnal ilmiah Indonesia, PDII juga menyediakan jurnal asing yang bersumber dari database ScienceDirect, Ebsco, Proquest, dan sebagainya yang jaringan Intra LIPI diakses melalui Portal atau Pustaka Ristek go.id/). Selain jurnal Tabel 1. Petunjuk Pencarian Literatur di Perpustakaan PDII No 1 2 3 4 5 6 7 8 Jenis Literatur Buku Referensi/ Teknologi Tepat Guna Koleksi Karya LIPI/ Koleksi Ilmu Perpustakaan Umum (Buku/Prosiding/Makalah) Koleksi tentang Wanita dan Anak Laporan Penelitian Tesis/Disertasi Jurnal Ilmiah Indonesia (cetak) Jurnal elektronik (.pdf) Lokasi di Katalog LARAS (PDII-ref / PDII-ttg) LARAS (PDII-lip / PDII-per) LARAS (PDII-umu) LARAS (PDII-wnt) LARAS (PDII-lap) LARAS (PDII-dis) ISJD ISJD (Meja Informasi) Lokasi di Rak Perpustakaan Lantai 3 Lantai 3 Lantai 4 Lantai 4 Lantai 5 Lantai 5 Lantai 5 Lantai 3 Sistem Layanan Terbuka Tertutup Terbuka Terbuka Tertutup Tertutup Terbuka Tertutup awal Berdasarkan pengamatan penulis, terdapat beberapa masalah yang dihadapi pemustaka ketika menggunakan katalag LARAS dan ISJD. Masalah- tersebut muncul disebabkan masalah oleh: 1) pemustaka belum pernah datang ke Perpustakaan PDII; 2) ketidaktahuan tentang "kata kunci" yang tepat untuk menelusur koleksi di katalog; dan 3) minimnya papan petunjuk koleksi di setiap koleksi perpustakaan. rak penyimpanan untuk mengetahui: a) profil penelusur literatur/ pemustaka; b) pemahaman pemustaka terhadap sistem penelusuran literatur; c) terhadap pemahaman tahapan d) pemahaman pemustaka terhadap sistem layanan literatur; e) sikap pemustaka terhadap hasil penelusuran literatur; dan f) cara komunikasi pemustaka dengan petugas/pustakawan ketika mengalami sumber- kesulitan dalam menelusur sumber di Perpustakaan PDII. Kajian ini dilakukan pemustaka penelusuran literatur; 31
Berdasarkan pendahuluan di atas, maka rumusan permasalahan kajian ini adalah: profil pemustaka/penelusur literatur di Per- pustakaan bagaimana pemahaman pemustaka terhadap sistem literatur di Perpustakaan penelusuran c) bagaimana pemahaman PDII?; pemustaka tahapan penelu- suran literatur di Perpustakaan PDII?; d) pemustaka pemahaman bagaimana terhadap sistem literatur di layanan Perpustakaan PDII?; e) bagaimana sikap pemustaka terhadap hasil penelusuran literatur di Perpustakaan PDII?; serta f) bagaimana cara komunikasi pemustaka dengan ketika petugas/pustakawan mengalami kesulitan dalam penelusuran literatur di Perpustakaan PDII? a) apakah seperti b) PDII?; terhadap Metode ini dilakukan dengan metode wawancara dan kuesioner. Metode wawancara dilakukan untuk informasi awal tentang mendapatkan yang dialami permasalahan umum pemustaka ketika menelusur sumber- sumber literatur dari pemustaka. Metode kuesioner dilakukan untuk mengetahui pemahaman pemustaka ketika menelusur literatur. Sampel penyebaran kuesioner ditujukan responden kepada (pemustaka) telah melakukan yang di Katalog informasi penelusuran LARAS atau ISJD dan mendapatkan literatur/koleksi hasil penelusuran. Data yang sudah terkumpul kemudian diolah dan dianalisis secara kualitatif, dengan cara: 1) memverifikasi, mengklasifikasi, jawaban dan terbanyak responden dengan hingga paling sedikit, dan 2) menjelaskan pernyataan responden yang bernilai negatif, seperti: kurang paham, tidak paham, kurang tahu, dan tidak tahu. Penyajian hasil pembahasan dalam bentuk data kuantitatif berupa persentase pernyataan responden dan tabel. Hasil pembahasan kemudian dijadikan dasar untuk menyusun kesimpulan. Kajian 50 memperingkatkan jumlah 32 Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 Profil Penelusur Literatur Berdasarkan kepada yang disebarkan responden diketahui bahwa profil pemustaka yang telah melakukan penelusuran literatur di Perpustakaan PDII sebagai berikut: a) (70%) berjenis sebanyak 35 orang kelamin perempuan dan 15 orang (30%) berjenis kelamin laki-laki; b) sebanyak 49 orang sebagai mahasiswa dan 1 orang (2%) berprofesi sebagai karyawan/swasta; c) sebanyak 36 orang (72%) berpendidikan S1, 12 orang (24%) berpendidikan D3, 1 orang (2%) berpendidikan S2, dan 1 orang (2%) berpendidikan Sebagian besar pemustaka (38 orang atau 76%) telah berkunjung 1-2 kali, 7 orang (14%) (8%) berkunjung 3-4 kali, 4 orang berkunjung 7-8 kali, dan 1 orang (2%) berkunjung 5-6 kali ke Perpustakaan PDII. kuesioner 50 (98%) berprofesi S3. atas, diketahui besar pemustaka berasal kalangan mahasiswa, berjenis kelamin perempuan, berpendidi- kan S1, dan telah melakukan kunjungan 1-2 ke Perpustakaan PDII. Mahasiswa menjadi pemustaka PDII terbanyak karena kebutuhan informasi terhadap pemenuhuan sumber referensi penelitian, baik untuk membuat karya tulis ilmiah (KTI), skripsi, tesis, atau disertasi. Mahasiswa yang menelusur literatur Perpustakaan sumber-sumber PDII beranggapan bahwa sumber tidak ada di referensi yang dicari Perpustakaan Perguruan Tinggi/Universitas terkait. Berdasarkan profil di bahwa sebagian kali Para pemustaka yang datang dan literatur sumber-sumber menelusur Perpustakaan PDII memiliki motivasi yang berbeda-beda, seperti: a) keinginan/ inisiatif sendiri; b) mendapat informasi dari teman/rekan kerja; c) disarankan/ disuruh oleh pengajar (dosen/guru); dan/atau d) mendapatkan informasi dari Web PDII-LIPI. Pada kajian ini, faktor individu diidentikkan dengan "inisiatif sendiri". Dari 50 responden diketahui
Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 ada 29 orang (58%) yang menyatakan bahwa motivasi datang untuk menelusur sumber-sumber literatur di Perpustakaan PDII disebabkan oleh keinginan/inisiatif sendiri. Faktor lingkungan dan peran sosial diidentikkan dengan "adanya informasi dari teman atau Web PDII- LIPI, serta permintaan pengajar/dosen kepada mehasiswanya untuk mencari literatur ke PDII". Diketahui bahwa dari 50 responden terdapat 16 orang (32%) yang memiliki motivasi karena mendapat informasi dari teman/rekan kerja dan 5 orang (10%) karena mendapat tugas untuk kuliah literatur di Perpustakaan menelusur PDII. yang responden termotivasi untuk menelusur literatur di Perpustakaan PDII karena mendapat informasi dari Web PDII-LIPI tidak ada. tujuan dilihat literatur, sebagian besar penelusuran responden 88%) (44 orang menyatakan bahwa tujuan penelusuran literatur di Perpustakaan PDII adalah mencari sumber referensi penelitian. Sedangkan pemustaka tujuan menelusur literatur di Perpustakaan PDII, antara lain untuk: 1) menulis (10%); 2) mencari artikel/makalah (8%); 3) mencari bahan hiburan mengajar/pendidikan (2%); dan 4) mencari sumber referensi laboratorium/ industri (2%). dari pengajar/dosen Sedangkan Apabila dari atau lain Tabel 2. Tujuan Penelusuran Literatur No Tujuan Penelusuran 1 2 Menulis Referensi penelitian Jumlah % 88 10 44 5 artikel/makalah 3 Mencari hiburan 4 Bahan mengajar/pendidikan Referensi laboratorium/industri 5 4 1 1 8 2 2 Berdasarkan tabel, dapat dilihat juga bahwa terdapat pemustaka (5 orang atau 5%) memiliki tujuan lebih dari satu ketikan melakukan penelusuran literatur di Perpustakaan PDII, misalnya memiliki tujuan mencari bahan referensi penelitian dan bahan mengajar di sekolah/ universitas; menulis artikel/makalah dan mencari hiburan. Para pemustaka yang datang ke Perpustakaan PDII, sebagian besar (38 orang atau 76%) mencari artikel jurnal Ilmiah Indonesia. Kemudian, mencari buku referensi (11 orang atau 22%), buku umum dan laporan penelitian (masing-masing 8 orang atau 16%), koleksi paten dan makalah/prosiding (masing-masing 4 orang atau 8%). Tabel 3. Ketertelusuran Jenis Literatur No 1 Jenis Literatur Jurnal Ilmiah Indonesia 2 Buku Referensi 3 Buku Umum 4 Laporan Penelitian 5 Standar 6 Tesis/Disertasi Jurnal Internasional 7 8 Makalah/Prosiding 9 Paten Jumlah % 76 38 11 8 8 6 5 5 4 4 22 16 16 12 10 10 8 8 Berdasarkan tabel, dapat juga diketahui ada 39 orang (78%) yang menelusur literatur lebih dari satu, baik mencari buku referensi, jurnal, maupun laporan penelitian. Mereka menyatakan bahwa untuk menulis laporan penelitian, seperti tugas akhir, skripsi, tesis, atau jurnal membutuhkan banyak sumber referensi/bahan bacaan, karena semakin banyak sumber referensi/bahan bacaan yang sesuai ditemukan, tulisan yang akan dibuat semakin baik dan berkualitas. segi bahan bacaan/koleksi, bahwa sebagian besar responden (46 orang atau 92%) menyatakan bahasa Indonesia merupakan bahasa bahan bacaan/koleksi yang paling banyak diminati, karena mudah dimengerti dan dipahami setiap tulisan tersirat di dalamnya. Kemudian bahasa lain yang diminati pemustaka adalah bahasa Inggris (4 orang atau 8%). Dari bahasa diketahui yang 33
Pemahaman Penelusuran Literatur Terhadap Sistem Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa dari 50 responden terdapat yang orang database/katalog memahami oleh digunakan penelusuran Perpustakaan PDII, yaitu LARAS dan lokasi ISJD, serta mengetahui penyimpanan rak perpustakaan. Sementara itu, terdapat 16 orang (32%) yang kurang memahami hal tersebut, karena mereka belum pernah datang ke Perpustakaan PDII dan/atau menggunakan katalog LARAS atau ISJD untuk penelusuran. Meskipun kurang paham menggunakan katalog LARAS 34 (68%) nama yang koleksi di pemahaman dengan menelusur untuk pemustaka menggunakan menu pencarian umum dan pencarian khusus pada katalog LARAS atau ISJD, diketahui bahwa dari 50 responden sebagian besar (29 orang atau 58%) kurang mengetahui adanya dua menu pencarian tersebut. Sedangkan pemustaka yang mengetahui adanya dua menu pencarian tersebut, hanya 18 orang (36%). Sementara itu, ada 3 orang (6%) pemustaka yang tidak mengetahui adanya dua menu pencarian umum dan pencarian khusus pada Katalog LARAS atau ISJD. Bagi pemustaka yang merasa kurang/tidak adanya keberadaan menu pencarian umum dan pencarian khusus, disebabkan oleh: 1) Terkait mengetahui 34 Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 atau ISJD, mereka dapat menemukan literatur yang mendekati judul-judul topik/judul akan penelitian dibuatnya. Kekurang-pahaman pemus- taka dapat dilihat pada cara penelusuran yang kurang tepat berikut ini: 1) Kesalahan menggunakan katalog yang penelusuran 2) Ketidaktahuan menelusur menggu- nakan sistem pencarian canggih di LARAS. Di bawah ini contoh tampilan sistem penelusuran informasi menggunakan menu pencarian umum dan pencarian canggih pada katalog LARAS PDII. belum petugas dalam membimbing menggunakan Katalog LARAS atau ISJD; dan 2) pemustaka (sendiri) tidak segera meminta bantuan petugas ketika mengalami kesulitan dalam menelusur sumber-sumber informasi menggunakan Katalog LARAS atau ISJD; 3) adanya anggapan pemustaka bahwa katalog literatur di Perpustakaan penelusuran PDII hanya ada satu, yaitu katalog buku dan jurnal ada di LARAS; dan 4) Sistem pencarian umum dan canggih di katalog LARAS/ISJD dianggap sama, yakni sama-sama memberi informasi tentang lokasi penyimpanan koleksi. perpustakaan pemustaka
Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 Pemahaman Terhadap Tahapan Penelusuran Literatur tahapan literatur menggunakan penelusuran Katalog LARAS dan ISJD dijelaskan sebagai pemustaka menentukan subjek/topik/kata kunci secara spesifik sesuai kebutuhan; b) database/ pemustaka menentukan c) pemustaka katalog penelusuran; katalog menelusur terpilih (LARAS/ISJD) dengan mene- tapkan kunci, subjek/topik/kata kemudian pilih judul koleksi yang diinginkan; d) pemustaka mencatat deskripsi pada judul koleksi terpilih; dan e) pemustaka menuju rak penyimpanan koleksi. Setelah menentukan judul koleksi yang akan dicari, pemustaka (minimal) kode panggil/kode panggil lain, lokasi, dan tahun publikasi (untuk jenis koleksi yang ada di LARAS). Sedangkan pada koleksi jurnal di ISJD, pemustaka (minimal) harus mencatat kode panggil lain, volume, nomor, tahun, dan halaman artikel (untuk jurnal cetak), dan mencatat judul jurnal jurnal elektronik). Secara umum, berikut: a) informasi pada harus mencatat artikel (untuk tahapan-tahapan penelusuran literatur di atas, diketahui bahwa dari 50 responden terdapat 24 (48%) yang melakukan hal orang lain, tersebut. Sedangkan pemustaka melakukan dengan tahapan penelusuran literatur "kurang tepat/sistematis" pada katalog LARAS atau ISJD, misalnya dengan tahapan sebagai berikut: a) Mengakses Berdasarkan database/katalog- subjek/topik/kata menentukan deskripsi kunci - mencatat koleksi - memilih judul koleksi - mencari koleksi di rak (17 orang atau 34%); b) Memilih judul koleksi - mencatat koleksi - menentukan deskripsi kunci - subjek/topik/kata mengakses database/katalog - mencari koleksi di rak (9 orang atau 18%). tahapan pencarian di atas disebabkan adanya ketidaktahuan pemustaka khususnya dalam hal menentukan jenis koleksi yang akan dicari dan mengetikkan subjek/ topik/kata kunci pada menu penelusuran yang ada di Katalog LARAS dan ISJD. Adanya perbedaan jika dilihat dari tahapan pemustaka dalam mencari literatur di rak perpustakaan, diketahui bahwa sebagian besar pemustaka (34 orang atau 68%) sudah memahaminya, yakni dengan tahapan sebagai berikut: a) pemustaka mencatat deskripsi bibliografi pada judul koleksi terpilih; b) pemustaka menuju rak penyimpanan koleksi; c) pemustaka mengecek kebenaran kode panggil pada punggung koleksi; d) pemustaka mengambil koleksi dari rak (jika koleksi sistem tertutup, maka harus menghubungi petugas layanan terkait); dan e) pemustaka menuju meja baca untuk membaca koleksi (jika ditemukan). Sedangkan pemustaka lain, melakukan tahapan pencarian dengan literatur rak tepat/sistematis" pada "kurang penyimpanan koleksi, misalnya dengan tahapan sebagai berikut: a) Mengecek kode panggil - mencatat koleksi - mengambil deskripsi koleksi--mencari koleksi di rak - membaca koleksi di meja baca (10 orang atau 20%); Kemudian, b) Mencari koleksi di rak - mencatat deskripsi koleksi - mengecek kode panggil - mengambil koleksi - membaca koleksi di meja baca (16 orang atau 20%). Pemahaman Layanan Literatur Terhadap Sistem Di Perpustakaan PDII terdapat literatur/koleksi, dua sistem tertutup dan layanan yaitu terbuka. Contoh literatur Perpustakaan PDII yang dilayankan dengan sistem terbuka, antara lain: koleksi umum (buku dan prosiding/makalah), buku referensi, koleksi informasi wanita dan anak, dan layanan sistem 35
jurnal/majalah ilmiah Indonesia. Sistem tertutup, pemustaka harus layanan menghubungi petugas layanan untuk mencapatkan koleksi yang dibutuhkan, caranya dengan menyerahkan kartu identitas diri, seperti KTM, KTP, SIM, lain yang masih dan kartu berlaku. Contoh literatur Perpustakaan PDII yang dilayankan dengan sistem tertutup: koleksi meja informasi, koleksi karya ilmiah LIPI, koleksi tentang ilmu perpustakaan, penelitian, laporan tesis/disertasi, dan paten. Diketahui identitas 50 responden sebagian besar pemustaka (29 orang atau 58%) merasa "kurang tahu" dan 8 orang (16%) merasa "tidak tahu" terhadap adanya sistem layanan terbuka dan tertutup di Perpustakaan PDII. Diketahui hanya terdapat 13 orang (26%) yang mengetahui adanya sistem tertutup di layanan Perpustakaan PDII. Bagi pemustaka yang menyatakan "kurang tahu" atau "tidak tentang adanya sistem layanan terbuka dan tertutup beralasan bahwa: 1) pemustaka dapat mencari dan mengambil koleksi sendiri, jika kesulitan dapat menghubungi 2) pemustaka belum pernah datang ke Perpustakaan PDII, dan lebih sering memanfaatkan online untuk layanan meminta koleksi dari PDII, baik melalui email atau telepon. Senada dengan itu, Hartinah (1996) mengatakan bahwa pengguna jasa PDII yang memanfaatkan jasa informasi online ke PDII disebabkan tiga hal, yaitu: 1) pengguna tidak mempunyai waktu (terlalu sibuk); 2) jarak lokasi yang jauh antara pengguna dengan perpustakaan (sumber informasi; dan 3) pengguna tahu cara menggunakan sumber-sumber informasi yang tersedia. Dalam melaksanakan tugas layanannya, PDII telah menyiapkan sumber daya kegiatan penelusuran informasi, antara lain: 1) sumber daya manusia yang berkualitas; 2) kelengkapan keramahan sumber bahwa dari terbuka dan tahu" petugas; tidak informasi; 3) 36 Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 pelayanan informasi; dan 3) kesesuaian biaya dengan kemampuan pemustaka untuk memperoleh informasi. Sikap Pemustaka Terhadap Hasil Penelusuran Literatur Sikap pemustaka yang dimaksud adalah menindaklanjuti pemanfaatan literatur hasil penelusuran. Tindak lanjut hasil penelusuran dilakukan dengan tujuan memeriksa kebenaran judul dan isi literatur hasil penelusuran, apakah sesuai dengan yang dibutuhkan atau sebaliknya. Jika sesuai, pemustaka akan dan lebih membacanya mencatat/menggandakannya sesuai ke- butuhan. Tetapi jika tidak sesuai, maka pemustaka melakukan biasanya penelusuran dengan topik atau variabel judul koleksi yang sejenis. lanjut literatur dengan topik atau variabel judul koleksi yang sejenis, sebagian besar pemustaka (46 orang atau 92%) menyatakan bahwa akan mencari/menelusur koleksi lain dengan topik atau variabel judul koleksi sejenis. Hanya terdapat 4 orang (8%) yang menyatakan tidak perlu mencari topik penelitian sejenis, karena koleksi tersebut dianggap tidak sesuai/terkait dengan judul penelitian yang sedang dilaksanakan. Bagi pemustaka yang melakukan penelusuran literatur dengan topik sejenis, sebaiknya memperhatikan hal-hal sebagai berikut: a) kekhususan/ spesifikasi topik; 2) kepopuleran topik; dan c) kemiripan variabel dengan topik. Berdasarkan tersebut, diketahui bahwa terdapat 29 responden (58%) menyatakan aspek kekhususan/ spesifikasi topik koleksi merupakan hal yang dalam melakukan penelusuran topik yang sejenis dengan topik penelitian yang akan dilaksanakan. Sedangkan, responden lain sebanyak 19 responden (38%) menyatakan bahwa dalam penelusuran topik sejenis harus variabel memperhatikan dengan topik, dan 1 responden (2%) Terkait penelusuran ketiga hal utama kemiripan
Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 harus memperhatikan kepopuleran topik bacaan. Tindak lanjut dari hasil temuan topik penelusuran literatur dengan sejenis adalah pemanfaatan koleksi, dibaca, digandakan. Diketahui dari 50 responden terdapat 29 orang (58%) menyatakan bahwa koleksi yang akan dimanfaatkan dengan cara membaca bagian-bagian penting isi bacaan dan menggadakan bahan bacaan, baik dengan email. fotokopi, Sedangkan lain, sudah memanfaatkan koleksi ditemukan dengan cara lain, misalnya: dicatat, atau sudah ditemukan print, maupun pemustaka yang a) Membaca keseluruhan isi bacaan dan menggadakan bahan bacaan, fotokopi, print, baik dengan maupun email (9 orang (18%); b) Mencatat sebagian isi bacaan dan menggadakan bahan bacaan, baik dengan fotokopi, print, maupun email (5 orang atau 10%); c) Mencatat membaca dan sebagian/keseluruhan isi bacaan (3 orang atau 6%); d) Langsung menggadakan bahan bacaan (fotokopi/print/email), tanpa dibaca terlebih dahulu (3 orang atau 6%). Komunikasi Petugas Perpustakaan Komunikasi Pemustaka dengan dalam kegiatan penelusuran literatur merupakan inte- raksi antara pemustaka dengan petugas perpustakaan/pustakawan secara lang- sung ataupun tidak langsung, terkait dengan kebutuhan penelusuran infor- masi lebih lanjut, baik yang disebabkan dalam oleh literatur menemukan keinginan perpustakaan mendapatkan koleksi lebih lengkap lagi, sehingga membutuhkan bantuan petugas untuk menelusur- semua kannya. Diketahui atau 100%) responden pemustaka sumber-sumber maupun kesulitan lain yang bahwa (50 orang menyatakan akan meminta bantuan ke petugas perpustakaan/pustakawan jika mengalami kesulitan dalam menemukan sumber-sumber literatur di perpustakaan. Kesulitan-kesulitan tersebut disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya: a) papan rak petunjuk perpustakaan kurang jelas; b) pemustaka merasa "malu" untuk meminta bantuan adanya ke petugas/pustakawan; jaringan teknis gangguan internet/katalog; d) pemustaka tidak mencatat deskripsi koleksi secara jelas; dan e) kurangnya sarana untuk akses katalog internet penelusuran). lokasi di koleksi c) terkait komputer (bukan Dari 50 responden terdapat 25 orang bahwa (50%) menyatakan kesulitan dalam menemukan sumber- sumber koleksi di rak perpustakaan disebabkan oleh kurang jelasnya papan petunjuk lokasi koleksi di rak. Kemudian diikuti masalah adanya rasa "malu" pemustaka untuk meminta bantuan ke petugas (12 orang atau 24%), lambatnya akses jaringan ke internet/katalog (6 orang atau 12%), pemustaka tidak mencatat deskripsi koleksi yang akan dicari serta (5 orang atau 10%), kurangnya sarana akses internet (2 orang atau 4%). Dalam menghadapi masalah di akan atas, pemustaka menyatakan menghubungi petugas/pustakawan untuk meminta bantuan penelusuran, yang dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu: a) menemui petugas/pustakawan dengan ditemani orang lain dan menjelaskan permasalahannya; serta b) menemui petugas/pustakawan sendiri dan menjelaskan permasalahannya. Dari tersebut, sebagian besar kedua cara responden 80%) (40 orang menyatakan bahwa ketika mengalami kesulitan, pemustaka harus meminta bantuan penelusuran cara langsung menemui petugas/pustakawan secara sendiri. Sedangkan 10 orang (20%) menyatakan bahwa bantuan atau dengan 37
penelusuran kepada petugas dapat dilakukan dengan bertanya dan ditemani orang lain. Agar sumber-sumber literatur di Perpustakaan PDII dapat ditemukan dengan mudah, cepat, dan tepat, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan pemustaka, diantaranya: a) menentukan topik/subjek/kata kunci secara spesifik koleksi; b) menentukan jenis koleksi yang akan dibaca; c) menentukan katalog penelusuran, LARAS atau ISJD; d) mencatat kelengkapan data bibliografi koleksi, seperti judul, kode panggil, pengarang, tahun terbit/penerbit, dan lokasi koleksi; dan tidak memahami cara penelusuran, segera meminta bantuan penelusuran kepada petugas. e) jika Untuk meningkatkan kualitas layanan Perpustakaan PDII, khususnya yang terkait dengan jasa penelusuran informasi, responden/pemustaka mem- berikan kepada petugas/perpustakaan, diantaranya: a) Petugas bersikap ramah dalam melayani/ membimbing pengunjung perpustakaan; b) Perpustakaan menyediakan bahan bacaan yang lengkap dan uptodate; c) rak Petugas merapikan koleksi di perpustakaan; d) Petugas menyediakan papan petunjuk koleksi yang jelas di setiap rak koleksi; e) PDII menambah f) jumlah petugas perpustakaan; Perpustakaan menyediakan koleksi jurnal g) Petugas mampu internasional; internet/katalog menangani yang lambat/error; h) PDII mengurangi file harga/tarif untuk mendapatkan elektronik i) waktu Perpustakaan operasional layanannya (layanan sampai pukul 16.00 WIB); j) Password untuk akses di (tanpa perpustakaan password); k) Petugas jangan meng-upload koleksi di Web PDII, sebelum koleksi tersedia di perpustakaan; ruang l) PDII memperindah dan perpustakaan agar lebih nyaman. beberapa saran jaringan terlalu mahal); (jangan menambah internet gratis dihilangkan (WiFi) jangan 38 Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 Berdasarkan hasil pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa: 1. Responden/pemustaka yang mene- literatur lusur sumber-sumber Perpustakaan PDII sebagian besar dari kalangan mahasiswa (49 orang atau 98%), yang telah melakukan penelusuran sebanyak 1-2 kali.; 2. Sebagian besar pemustaka "memahami" tentang penelusuran sumber-sumber literatur di Perpus- takaan PDII, hal ini ditunjukkan dengan pada pernyataan pemustaka : a) Memahami nama database/katalog penelusuran di Perpustakaan PDII, ISJD, yaitu LARAS dan serta mengetahui penyimpanan lokasi koleksi di rak perpustakaan (34 orang atau 68%); b) Memahami tahapan penelusuran dengan Katalog LARAS atau ISJD dengan benar (24 orang atau 48%); c) Memahami tahapan pencarian rak literatur perpustakaan dengan benar (34 orang atau 68%); di 3. Sebagian besar pemustaka "kurang memahami" tentang adanya menu pencarian di Katalog LARAS atau ISJD dan sistem layanan literatur di tersebut Perpustakaan PDII. Hal terlihat pada pernyataan pemustaka yang menyatakan bahwa: 1) kurang tentang menelusur memahami literatur menu menggunakan pencarian umum dan pencarian canggih (29 orang atau 58%); 2) kurang mengetahui adanya sistem layanan tertutup di Perpustakaan PDII (29 orang atau 58%). terbuka dan 4. Sebagian besar pemustaka akan lain koleksi mencari/menelusur dengan judul topik atau variabel koleksi sejenis (46 orang atau 92%), dengan aspek memperhatikan kekhususan/spesifikasi topik koleksi yang sejenis. Koleksi yang sudah ditemukan, kemudian akan diman- faatkan dengan cara membaca bagian-
Jurnal Pustakawan Indonesia Volume 13 No. 2 bagian penting isi bacaan dan menggadakan bahan bacaan, baik melalui fotokopi, print, maupun email. 5. Pemustaka akan meminta bantuan penelusuran literatur ke petugas perpustakaan/pustakawan jika meng- alami kesulitan (50 orang atau 100%). Penutup Hasil kajian ini diharapkan dapat memberikan masukan positif bagi pustakawan di perpustakaan untuk senantiasa meningkatkan keramahan dan kesiapan untuk membantu menemukan sumber-sumber informasi yang dibutuhkan oleh pemustaka. Terkait dengan saran-saran pemustaka di atas, hendaknya perpustakaan/Pimpinan PDII melakukan tindakan perbaikan- perbaikan secepatnya, agar keluhan- keluhan di perpustakaan dapat dikurangi. diri Daftar Pustaka Adisantoso, J. 1996. Pendekatan Kuantitatif untuk Penelusuran Informasi. Jurnal Forum Statistika dan Komputansi, p:24-29. Borodovkina, L. 2000. Investigation of Machine Learning Tools for Document Clustering and Classification [Tesis]. of Electrical USA: Department Engineering and Comp Science, MIT. Hartinah, S. 1996. Persepsi pengguna dan petugas jasa ilmiah: studi informasi penelusuran kasud di Pusat Dokumentasi dan Informasi Ilmu Pengetahuan Indonesia [Tesis]. Jakarta: Universitas Indonesia. terhadap kualitas Ilmiah-Lembaga Laloo, B.T. 2002. Information Needs, Information Seeking, Behaviour and Users. New Delhi: Ess Ess Publications Mount , E. dan Massoud, R. 1998. Special Libraries and Information Centers: an Introductory Text. USA: Special Library Association Publishing. Perpusnas. Peraturan Kepala 2010. Perpustakaan Nasional Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2008 Tentang Petunjuk Teknis Jabatan Fungsional Pustakawan dan Angka Kreditnya. Jakarta: Perpusnas RI. Purnomowati, S., dkk. 2006. Kebutuhan Informasi dan Perilaku Pencarian Informasi Peneliti di Serpong. Buku Kasus Kepustakawanan Kita: Beberapa Hasil Penelitian. Jakarta: PDII-LIPI. Qurniati, N. 2008. Pemanfaatan Internet sebagai Media Penulusuran Informasi di Perpustakaan. Jurnal RBITH, Vol.4, No.3: 577-579. Sulistiyo-Basuki. 1992. Teknik dan Jasa Jakarta: PT.Gramedia Dokumentasi. Pustaka Utama. Tambunan, K. 2012. Indonesian Scientific Journal Database: pengenalan. Jurnal BACA, Vol 33, No.1. Jakarta: PDII- LIPI. Wahyudin. Jitu Penelusuran Informasi Ilmiah yang Cepat, Tepat, dan Akuran di Internet. Jurnal Pustakawan Indonesia, Vol.10, No.2: 47-48. 2010. Strategi Wilson, T.D. 1984. The Cognitive Approach to Information Seeking Behaviour and Information Use. Sosial Science Information Studies, 4, 197-204. 39