P-ISSN :2442-4080 Bagian Pengelola Jurnal dan Publikasi (BPJP) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta Jurnal Manajemen STEI Volume 03 Number 02 (September 2020) Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan pada Aplikasi OVO Nopy Ernawati, Lina Noersanti Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jl. Kayu Jati Raya No. 11A, Jakarta, Indonesia lina_noersanti@stei.ac.id Abstract - The research aims to determine how the influence of perceived usefulness, ease of use and trust on interest in use of the OVO application in North Jakarta. Perception usefulness, ease of use and trust are the independent variables, while interest in use is the dependent variable. This research uses associative research with a quantitative approach, data processing methods using the SmartPLS 3.0 program (Partial Least Square). The population of this this study were usersof the OVO digital payment system in Jakarta, aged 17 to 25 years. The sample was determined based on the purposive sampling method, with a sample of 67 respondents. The sample used is OVO users in North Jakarta. The result of this study indicate that the perceived usefulness and ease of use variables do not have a significant effect, while the trust variable has a significant effect on interest in use of the OVO application in North Jakarta. Keywords: Perceived Usefulness, Ease Of Use, Trust, Interest in use. Abstrak- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara. Persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan independen, sedangkan minat kepercayaan sebagai variabel penggunaan ini menggunakan jenis penelitian asosiatif pendekatan kuantitatif, metode pengolahan data dengan menggunakan program SmartPLS 3.0 (Partial Least Square). Populasi dari penelitian ini adalah para pengguna system pembayaran digital OVO di Jakarta yang berusia 17 sampai 25 tahun. Sampel ditentukan berdasarkan metode Purposive Sampling, dengan sampel sebanyak 67 responden. Sampel yang dipakai yaitu pengguna OVO di Jakarta Utara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel persepsi manfaat dan kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan sedangkan variabel kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara. sebagai variabel dependen. Penelitian Kata Kunci: Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Minat Penggunaan Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 27
Nopy Ernawati, Lina Noersanti I. PENDAHULUAN Perkembangan teknologi kini telah membawa suatu perubahan kebutuhan masyarakat atas suatu sistem pembayaran yang cepat, mudah, dan aman untuk digunakan. Seperti kita ketahui saat ini Indonesia sudah memasuki era ekonomi digital. Dimana kegiatan ekonomi sudah mulai berbasikan pada pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi digital. Salah satu fenomena yang terjadi di Indonesia pada era ekonomi digital ini adalah masyarakat Indonesia yang sudah mulai menerapkan sistem pembayaran yang menggunakan uang elektronik. Menurut ketentuan peraturan Bank Indonesia Nomor 11/12/PBI/2019 tentang uang elektronik pada pasal 1 ayat 3 Uang Elektronik adalah alat pembayaran yang diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu oleh pemegang kepada penerbit kemudian nilai uang disimpan secara elektronik dalam suatu media misalnya server atau chip, digunakan sebagai alat pembayaran kepada pedagang yang bukan merupakan penerbit uang elektronik tersebut, dan nilai uang elektronik yang sudah disetor oleh pemegang dan dikelola oleh penerbit bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam undang-undang yang mengatur mengenai perbankan. Sedangkan menurut (Mentari et al., 2019) uang elektronik adalah uang yang dicatat secara elektronik pada kartu yang dimiliki oleh seseorang. Adanya uang elektronik bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan berbagai macam transaksi ekonomi di kehidupannya. Berikut ini merupakan jumlah uang elektronik yang beredar di Indonesia dari tahun 2016 hingga 2019 menurut Bank Indonesia: Tabel 1. Jumlah Uang Elektronik beredar Tahun 2016-2019 Tahun 2015 2016 2017 2018 2019 Jumlah Instrumen 477.322.243 499.283.097 833.975.238 1.542.055.053 2.747.789.404 Sumber: Bank Indonesia Saat ini perkembangan uang elektronik di Indonesia tergolong cepat, hal tersebut dapat dilihat dari tabel tersebut yang menunjukkan bahwa jumlah uang elektronik di Indonesia terus meningkat dari tahun ke tahun selama 5 tahun terakhir. Dari tahun 2015 jumlah uang elektronik beredar 477.322.243 dengan terus meningkat pertumbuhannya hingga pada tahun 2019 mencapai 2.747.789.404. Hal tersebut membuktikan bahwa penggunaan uang elektronik di Indonesia semakin diminati oleh masyarakat. Salah satu perusahaan yang mengembangkan suatu inovasi dalam sistem pembayaran uang elektronik adalah Lippo Group. Sebuah smart financial digital diluncurkan yaitu OVO. OVO merupakan layanan dompet digital atau smart fiancial app yang menawarkan berbagai transaksi di sejumlah mitra OVO. Dengan banyak nya persaingan pada perusahaan yang mengeluarkan sistem pembayaran digital, OVO membuat suatu strategi kerja sama dengan empat perusahaan besar di Indonesia, seperti Bank Mandiri, Alfamart, Grab dan Moka. Kerja sama tersebut dilakukan OVO untuk menciptakan kepercayaan terhadap transaksi non tunai dan juga dapat mempercepat pengembangan jaringan OVO. Dalam memilih suatu jenis layanan digital masyarakat juga memiliki berbagai kriteria yang dijadikan pertimbangan dalam memutuskan untuk menggunakan suatu layanan sistem pembayaran digital atau tidak. Persepsi Manfaat merupakan hal yang sangat diperhatikan oleh masyarakat dalam menggunakan suatu layanan sistem pembayaran digital. Seseorang akan menggunakan teknologi apabila suatu teknologi tersebut dapat memberikan manfaat kepada mereka. Menurut (Jogiyanto, 2019) manfaat yang dirasakan adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi tertentu akan meningkatkan kinerja pekerjanya. Selain persepsi manfaat, kemudahan penggunaan juga merupakan faktor penting yang diperhatikan masyarakat dalam menggunakan suatu sistem pembayaran digital. Menurut (Jogiyanto., 2019) persepsi kemudahan penggunaan adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu sistem teknologi tertentu akan bebas dari suatu usaha. layanan sistem pembayaran digital masyarakat layanan sistem pembayaran digital tersebut. Menurut (Setiawan., 2020) kepercayaan merupakan keyakinan yang Selain itu, dalam mempertimbangkan penggunaan juga mempertimbangkan rasa kepercayaan dalam menggunakan Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 28
Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan memungkinkan individu untuk secara sukarela menjadi pelanggan penyedia layanan setelah mempertimbangkan karakteristik penyedia layanan tersebut. Ketika sebuah produk dapat memberikan kepercayaan kepada konsumennya serta memiliki manfaat dan kemudahan ketika digunakan dalam kehidupan sehari-hari, maka kemungkinan produk tersebut akan digunakan oleh masyarakat luas. Begitu pula dengan uang elektronik yang dirasa sangat membantu untuk kepentingan transaksi perekonomian masyarakat, bukan tidak mungkin masyarakat akan berminat untuk menggunakan uang elektronik tersebut. Menurut (Seng dan Ping., 2019) minat adalah keinginan yang didorong oleh suatu keinginan setelah melihat, mengamati, dan membandingkan serta mempertimbangkan dengan kebutuhan yang diinginkannya. Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka peneliti berharap dapat melihat sejauh mana pengaruh dari Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan pada aplikasi OVO. II. LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Uang Elektronik Menurut ketentuan Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/12/PBI/2009 tentang uang elektronik pada pasal 1 ayat 3 menjelaskan bahwa Uang Elektronik adalah alat pembayaran yang diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu oleh pemegang kepada penerbit, dimana nilai uang disimpan secara elektronik dalam suatu media seperti server atau chip, digunakan sebagai alat pembayaran kepada pedagang yang bukan merupakan penerbit uang elektronik tersebut, dan nilai uang elektronik yang disetor oleh pemegang dan dikelola oleh penerbit bukan merupakan simpanan karena tidak termasuk yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan dan tidak diberikan bunga atau imbalan. Hal tersebut dapat diartikan bahwa uang elektronik adalah nilai uang yang disimpan dimana sejumlah nilai uang nya disimpan dalam suatu media elektronik yang dimiliki oleh konsumen. Menurut (Ikatan Bankir Indonesia, 2014:235) ada 2 jenis uang elektronik, yaitu: a. Uang Elektronik berbasis Chip, yaitu uang elektronik dengan media penyimpanan nilai uang pada chip dengan identitas uang elektronik berupa nomer kartu. b. Uang Elektronik berbasis Server, yaitu uang elektronik dengan media penyimpanan nilai uang pada server dengan identitas uang elektronik berupa nomor telepon seluler, alamat email, maupun identitas lainnya. Uang elektronik dapat digunakan sebagai alat pembayaran pada merchant-merchat retail tertentu yang mengadakan kerjasama dengan penerbit uang elektronik. Menurut (Ikatan Bankir Indonesia, 2014:235) manfaat yang ditawarkan oleh uang elektronik adalah kepraktisan dalam transaksi sehingga masyarakat umum dapat menggunakan untuk kegiatan ekonomi yang bersifat massal dimana membutuhkan kecepatan transaksi dan biasanya menggunakan uang dalam pecahan kecil, misalnya transaksi pembayaran akses jalan tol, tiket kereta api, transaksi di minimarket, membayar parkir, dan lain sebagainya. Persepsi Manfaat Menurut (Kotler, 2012:179) Persepsi adalah proses dimana kita memilih, mengatur, dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang berarti. Menurut (Jogiyanto, 2019:933) Persepsi Manfaat adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa dalam menggunakan suatu teknologi tertentu akan meningkatkan kinerja pekerjaannya. teknologi tersebut dapat memberikan manfaat kepada mereka. Jika seseorang merasa percaya bahwa suatu teknologi tersebut berguna maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya, jika menurutnya teknologi tersebut kurang berguna maka ia tidak akan menggunakannya. Seseorang juga akan menggunakan suatu teknologi jika seseorang tersebut mengetahui manfaat postif atas penggunaannya. Oleh Karena itu diharapkan dengan kehadiran teknologi tersebut dapat memberikan manfaat kepada setiap penggunanya agar penggunanya dapat menggunakan teknologi tersebut dengan berbagai manfaat yang berikan. Seseorang akan menggunakan suatu teknologi apabila suatu Menurut (Davis et al, 2017:4) Persepsi Manfaat dapat diukur dari beberapa indikator- indikator sebagai berikut: 1. Mempermudah transaksi pembayaran 2. Mempercepat transaksi pembayaran 3. Memberikan keuntungan tambahan saat menyelesaikan transaksi Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 29
Nopy Ernawati, Lina Noersanti 4. Memberikan rasa aman ketika sedang melakukan transaksi pembayaran 5. Meningkatkan efesiensi dalam melakukan transaksi pembayaran Kemudahan Penggunaan Menurut (Jogiyanto, 2019:934) Persepsi kemudahan penggunaan merupakan ukuran dimana seseorang meyakini bahwa dalam menggunakan suatu teknologi dapat jelas digunakan dan tidak membutuhkan banyak usaha tetapi harus mudah digunakan dan mudah untuk mengoperasikannya. Persepsi seseorang tentang kemudahan dalam menggunakan suatu sistem merupakan tingkat dimana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tersebut akan bebas dari kesalahan dan suatu usaha. Semakin mudah suatu sitem tersebut dalam penggunaannya maka lebih sedikit upaya yang harus dikerjakan seseorang sehingga dapat meningkatkan kinerja seseorang ketika menggunakan teknologi tersebut. Karena kemudahan penggunaan merupakan usaha yang tidak memberatkan atau tidak membutuhkan kemampuan yang tinggi ketika seseorang menggunakan suatu sistem tersebut. Menurut (Jogiyanto, 2016:134) Persepsi kemudahan merupakan suatu kepercayaan tentang proses pengambilan keputusan. Jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi mudah digunakan atau tidak sulit untuk dipahami maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya, jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi tidak mudah digunakan atau sulit dipahami maka orang tersebut tidak akan menggunakannya. Menurut (Davis et al, 2019:30) Beberapa indikator yang dapat mengukur kemudahan penggunaan, yaitu: 1. Mudah dipelajari (easy to learn) 2. Dapat dikontrol (controllable) 3. Fleksibel (flexible) 4. Mudah digunakan (easy to use) 5. Jelas dan dapat dipahami (clear and understandable) Kepercayaan Menurut (Kotler dan Keller, 2012:125) Kepercayaan merupakan komponen kognitif dari faktor psikologis. Kepercayaan berhubungan dengan suatu bukti sugesti dan pengalaman jika keyakinan terhadap sesuatu itu benar atau salah. Sedangkan menurut (Jogiyanto, 2019:935) Kepercayaan merupakan penilaian seorang individu setelah memperoleh, memproses, dan mengumpulkan informasi kemudian akan menghasilkan berbagai penilaian dan anggapan. Kepercayaan adalah rasa percaya seseorang kepada pihak lain dalam melakukan hubungan antara kedua belah pihak setelah seseorang tersebut mengumpulkan berbagai informasi yang diperoleh berdasarkan pada keyakinan bahwa pihak tersebut dapat memenuhi atas kewajiban yang ia diharapkan. Hal tersebut dapat diartikan bahwa kepercayaan merupakan keyakinan seseorang terhadap sesuatu. Tingkat kepercayaan merupakan kemampuan pihak produsen atau penyedia layanan dalam menjamin keamanan dan kerahasiaan instrumen yang digunakan oleh konsumen untuk membuat penggunanya percaya. teknologi informasi dibentuk dari tiga faktor yaitu faktor institutional, sosial, dan individual. Untuk menimbulkan rasa kepercayaan terhadap pihak lain, kepercayaan harus dibangun dari awal dan membutuhkan proses untuk menimbulkan rasa percaya tersebut. Oleh karena itu, penting bagi suatu perusahaan dalam memberikan kepercayaan kepada penggunanya. Menurut (Jogiyanto, 2019:936) kepercayaan-kepercayaan individual terhadap Menurut (Kotler dan Keller, 2016:225) ada empat indicator kepercayaan konsumen, yaitu sebagai berikut: 1. Benevolence (kesungguha/ketulusan) 2. Ability (kemampuan) 3. 4. Willingness to depend Integrity (Integritas) Minat Penggunaan Menurut (Kotler dan Keller, 2012:131) Minat beli adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen memiliki keinginan dalam memilih suatu produk berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan dalam menginginkan suatu produk. Sedangkan Menurut (Jati, 2019:31) Minat penggunaan teknologi informasi adalah sebagai tingkatan keinginan Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 30
Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan atau niat seseorang untuk menggunakan sebuah teknologi informasi secara terus-menerus dengan asumsi bahwa orang tersebut memiliki akses terhadap teknologi informasi. Salah satu model yang digunakan untuk mengetahui penerimaan seseorang terhadap system teknologi informasi yaitu Technology Acceptable Model (TAM). Technology Acceptable Model digunakan untuk memprediksi tingkat akseptasi pemakai dan pemakaian yang berdasarkan persepsi terhadap kemudahan penggunaan dan manfaat teknologi informasi. Menurut (Ferdinand, 2011:12) minat beli dapat di identifikasi melalui indikator, sebagai berikut: 1. Minat Transaksional 2. Minat Referensial 3. Minat Preferensial 4. Minat Eksploratif Persepsi Manfaat (X1) H1 Kemudahan Penggunaan (X2) H2 Minat Penggunaan (Y) Kepercayaan (X3) H3 Gambar 1. Kerangka Konseptual Penelitian Pengembangan Hipotesis: H1: Persepsi Manfaat memiliki pengaruh terhadap minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara. H2: Kemudahan Penggunaan memiliki pengaruh terhadap minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara. H3: Kepercayaan memiliki pengaruh terhadap minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara. III . METODE PENELITIAN Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling yaitu dengan metode pengambilan sampel secara purposive sampling. Adapun sampel yang dipakai yaitu pengguna OVO di Jakarta Utara dengan kriteria sampel yang digunakan yaitu pengguna yang pernah menggunakan OVO minimal 3 kali dan generasi milenial yang berusia 17 sampai 25 tahun. Untuk ukuran sampel yang digunakan, karena peneliti tidak mengetahui jumlah pasti dari populasi pengguna OVO di Jakarta yang berusia 17 sampai 25 tahun, maka peneliti menggunakan rumus Rao Purba, dengan rumus sebagai berikut: Keterangan: n = Jumlah Sampel Z = Tingkat keyakinan yang dibutuhkan sampel populasi dalam penentuan sampel (90% = 0,9) nilai untuk Z statistik 90% adalah 1,64 Moe = margin of error (10% = 0,10) Dengan menggunakan rumus diatas, maka besarnya sampel yaitu: Berdasarkan hasil perhitungan diatas jumlah sampel yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah 67 orang responden. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner secara online dengan media google form yang berisi seperangkat pertanyaan yang digunakan untuk mengukur tiap-tiap variabel penelitian yang akan diuji yaitu Persepsi Manfaat (X1), Kemudahan Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 31
Nopy Ernawati, Lina Noersanti Penggunaan (X2), Kepercayaan (X3) dan Minat Penggunaan (Y). Kuesioner disebarkan secara online dengan media google form melalui grup whatshapp dan melalui instagram yang dimiliki oleh peneliti. Pengolahan data menggunakan software program SmartPLS 3.0 (Partial Least Square). IV . HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Analisis Deskriptif Dari 67 responden yang mengisi kuesioner, diketahui bahwa mayoritas respoden berdomisili di Jakarta Utara. Dengan mayoritas berjenis kelamin perempuan sebanyak 38 orang atau 57% dan responden yang merupakan seorang Sarjana (S1) sebanyak 39 responden atau 58%. Peneliti melakukan analisis skor rata-rata yang diperoleh pada setiap variabel untuk memperoleh hasil posisi jawaban mayoritas responden. Hasil yang diperoleh adalah nilai rata-rata per variabel, untuk variabel Persepsi Manfaat menurut persepsi 67 responden adalah 83.98%, sehingga dapat diartikan bahwa persepsi responden terhadap item-item pernyataan tentang variabel persepsi manfaat dinyatakan tinggi. Nilai rata-rata variabel kemudahan penggunaan menurut persepsi 67 responden adalah 85.37%, sehingga dapat diartikan bahwa persepsi responden terhadap item-item pernyataan variabel kemudahan penggunaan dinyatakan tinggi. Nilai rata-rata variabel Kepercayaan menurut persepsi 67 responden adalah 80,76%, sehingga dapat diartikan bahwa persepsi responden terhadap item-item pernyataan tentang variabel kepercayaan dinyatakan tinggi. Sedangkan nilai rata-rata variabel Minat Penggunaan menurut persepsi 67 responden adalah 75.40%, sehingga dapat diartikan bahwa persepsi responden terhadap item-item pernyataan tentang variabel minat penggunaan dinyatakan tinggi. Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model) Uji Validitas Konvergen Uji validitas konvergen dapat diukur dengan nilai Outer Loading, Menurut Ghozali yang mengutip dari Chin (2014:39) mengatakan bahwa ukuran refleksif individual dikatakan tinggi jika berkorelasi lebih dari 0,7 dengan konstruk yang ingin diukur. Sedangkan nilai Average Variance Extracted (AVE) lebih dari 0,5. Berikut ini merupakan nilai Outer Model: Gambar 2. (outer model) Tabel 2. Outer Model Korelasi Indikator dengan variabel X1.1 X1.4 X1.5 X2.1 X2.2 Loading Faktor 0,849 0,928 0,778 0,765 0,850 Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 32
Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan X2.3 X2.5 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 0,871 0,739 0,878 0,854 0,881 0,853 0,833 0,893 0,863 0,833 0,891 0,831 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai outer loading pada penelitian ini masing- masing memiliki nilai diatas 0,7 dan memiliki nilai AVE untuk variabel Persepsi Manfaat (X1) adalah 0,729, variabel Kemudahan Penggunaan (X2) adalah 0,653, variabel Kepercayaan (X3) adalah 0,749, dan untuk variabel Minat Penggunaan (Y) adalah 0,731. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa validitas konvergen secara keseluruhan telah terpenuhi. Uji Validitas Diskriminan Menurut Fornell dan Larcker yang dikutip buku imam Ghozali (2014:40) discriminant validity adalah membandingkan nilai square root of average variance extracted (AVE) setiap konstruk dengan korelasi antara konstruk dengan konstruk lainnya dalam tabel. Jika nilai akar kuadrat AVE setiap konstruk lebih besar daripada nilai korelasi antara konstruk lainnya dalam model, maka dikatakan memiliki nilai discriminant validity yang baik. Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat diketauhi bahwa masing-masing nilai konstruk atau nilai akar AVE melebihi atau lebih besar dari 0,5. Maka pengujian atas validitas diskriminan secara keseluruhan terpenuhi. Tabel 3. Discriminant Validity Kemudahan Penggunaan 0,808 Kemudahan Penggunaan Kepercayaan 0,728 0,749 Manfaat Minat 0,694 Penggunaan Kepercayaan Manfaat Minat Penggunaan 0,866 0,780 0,769 0,854 0,730 0,855 Keterangan Valid Valid Valid Valid Uji Reabilitas Dalam Uji reabilitas dapat dilihat dari nilai Crobach's Alpha dan nilai Composite Reliability. Konstruk dinyatakan reliable jika nilai composite reliability lebih dari 0,7 dan nilai cronbach alpha lebih dari 0,6. Berikut ini hasil Crobach's Alpha dan Composite Reliability yang di peroleh: Tabel 4. Cronbach alpha dan Composite reability Kemudahan Penggunaan Kepercayaan Manfaat Minat Penggunaan Cronbach's Alpha Composite Reability Keterangan 0,821 0,882 Reliabel 0,933 0,812 0,877 0,947 0,889 0,916 Reliabel Reliabel Reliabel Berdasarkan tabel tersebut, pengujian reabilitas pada penelitian ini menunjukkan secara umum variabel pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini dapat dinyatakan reliable, karena menunjukkan Cronbach's Alpha > 0,6 dan Composite Reability > 0,7. Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 33
Nopy Ernawati, Lina Noersanti Evaluasi Model Struktural (Inner Model) Model FIT Tabel 5. Model Fit NFI Saturated Model 0,772 Estimated Model 0,772 Model Fit dilakukan untuk mengetahui seberapa baik model yang diteliti dan model fit dapat dilihat dari NFI. Nilai NFI berkisar antara 0 sampai 1. Kriteria bahwa model dapat dikatakan FIT yaitu jika semakin nilai NFI mendekati 1 maka semakin dinyatakan fit atau baik. Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai NFI yaitu 0,772 dapat dikatakan bahwa nilai NFI tersebut mendekati 1 dan hal tersebut dapat dinyatakan bahwa model yang diteliti adalah FIT atau baik. Penelitian Varian Konstruktur Endogen (R2) Tabel 6. Nilai R-Square Minat Penggunaan R-Square 0,649 Pada tabel diatas menyatakan bahwa nilai Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, dan Kepercayaan mampu menjelaskan konstruk dari variabel endogen yaitu Minat Penggunaan dengan nilai 64,9% dengan sisa 35,1% yang dijelaskan oleh variabel laten diluar penelitian ini. Pengujian Hipotesis Tabel 7. Uji Hipotesis Kemudahan T Statistic 1,307 2,673 1,719 P Value 0,192 0,008 0,086 Keterangan Tidak Signifikan Signifikan Tidak Signifikan Inner model yang ditunjukkan oleh nilai probabilitas dan T-statistic nya. Untuk nilai probabilitasnya, nilai P value dengan alpha 5% atau kurang dari 0,05. Nilai T-statistic adalah lebih dari 1,96. Sehingga kriteria penerimaan hipotesis adalah ketika T-statistic harus lebih besar dari 1,96 dan P value kurang dari 0,05. Tabel 6 diatas menunjukkan nilai T-statistic dan P-value yang menjadi dasar untuk pengujian hipotesis yang dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Pada pengujian pengaruh persepsi manfaat terhadap minat penggunaan (Hipotesis 1), nilai T- statistic variabel persepsi manfaat yaitu 1,719 nilai tersebut kurang dari 1,96 dan P value 0,086 nilai ini lebih dari 0,05. Maka dapat dinyatakan bahwa HO diterima dan Ha ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi manfaat tidak berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan. 2. Pada Pengujian pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan (Hipotesis 2), nilai T-statistik variabel kemudahan penggunaan adalah 1,307 nilai tersebut kurang dari 1,96 dan P value adalah 0,192 nilai ini lebih dari 0,05. Maka dapat dinyatakan bahwa HO diterima dan Ha ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan. 3. Pada pengujian pengaruh kepercayaan terhadap minat penggunaan (Hipotesis 3), nilai statistic variabel kepercayaan yaitu 2,673 nilai tersebut lebih dari 1,96 dan memiliki nilai P value yaitu 0,008. Maka dapat dinyatakan bahwa HO ditolak dan Ha diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat penggunaan. Pembahasan 1. Pengaruh persepsi manfaat terhadap minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara tidak berpengaruh signifikan artinya bahwa kesadaran responden terhadap persepsi manfaat dalam menggunakan aplikasi OVO tersebut kecil atau rendah sehingga tidak menumbuhkan minat dalam menggunakan aplikasi OVO. Hal tersebut disebabkan karena kurangnya pemahaman serta pengetahuan yang dimiliki responden tentang manfaat dari adanya uang elektronik dan kurangnya promosi manfaat yang diperoleh dari transaksi menggunakan OVO. Hal tersebut dapat dibuktikan Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 34
Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan dengan nilai outerloading yang rendah dari pernyataan kuesioner (X1.2) bertransaksi menggunakan OVO karena proses yang jauh lebih cepat dengan hanya menggunakan Scan QR, pernyataan kuesioner (X1.3) OVO memberikan cashback setelah melakukan berbagai proses transaksi, pernyataan kuesioner (X1.6) dengan menggunakan OVO dapat mengurangi jumlah antrian. Penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yaitu penelitian yang dilakukan oleh Saraswati dan Purnamasari (2020) yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi manfaat terhadap minat menggunakan e-wallet OVO pada pelanggan transportasi Grab. 2. Pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara tidak berpengaruh signifikan artinya bahwa kesadaran responden terhadap kemudahan penggunaan dalam menggunakan aplikasi OVO tersebut kecil sehingga tidak menumbuhkan minat dalam menggunakan aplikasi OVO. Hal tersebut disebabkan karena responden pada penelitian ini berusia 17-25 tahun atau usia tersebut termasuk dalam kategori Generasi Milenials dimana generasi tersebut lahir pada saat teknologi sedang berkembang dengan pesat sehingga mereka sudah terbiasa untuk menggunakan berbagai teknologi. Sehingga kemudahan penggunaan tidak lagi menjadi ukuran atau tidak lagi menjadi perhatian minat seseorang atau generasi milenials dalam menggunakan atau mengoperasikan uang elektronik berbasis server yaitu OVO. Penelitian ini bertolak belakang dengan hasil penelitian terdahulu yaitu penelitian yang dilakukan oleh Romadloniyah (2018) dimana penelitian tersebut menghasilkan kesimpulan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan e- money. tersebut 3. Pengaruh kepercayaan terhadap minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara memiliki pengaruh yang signifikan artinya bahwa kesadaran responden terhadap tingkat kepercayaan dalam tinggi sehingga dapat menumbuhkan minat dalam menggunakan aplikasi OVO menggunakan aplikasi OVO. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa tingkat kepercayaan akan mempengaruhi tingkat minat penggunaan pada aplikasi OVO. Responden lebih memperhatikan tingkat kepercayaan dalam menggunakan uang elektronik. Kepercayaan membuat pengguna OVO di Jakarta Utara berminat menggunakan OVO karena OVO sangat mengedepankan kepentingan para penggunanya apabila terjadi masalah. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan hasil nilai outerloading yang tinggi yang dimiliki oleh variabel X3.6 yaitu 0,893 yaitu pernyataan bahwa OVO sangat mengedepankan kepentingan para penggunanya. Artinya Semakin besar pengaruh kepercayaan maka dapat meningkatkan minat konsumen dalam menggunakan OVO. Penelitian ini sejalan dengan penelitian terdahulu yaitu penelitian yang dilakukan oleh Pratama dan Suputra (2019) dimana penelitian tersebut menghasilkan kesimpulan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh terhadap minat penggunaan. V. SIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan analisis data sebagaimana telah dijelaskan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel persepsi manfaat tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara. 2. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara. 3. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan variabel kepercayaan terhadap variabel minat penggunaan pada aplikasi OVO di Jakarta Utara . Saran Berdasarkan hasil kesimpulan yang ada, maka mencoba mengajukan saran-saran sebagai berikut: 1. Untuk perusahaan penyelenggara atau penerbit OVO harus mampu mempertahankan dan meningkatkan kepercayaaan agar dapat menjaga kepercayaan penggunanya karena kepercayaan sangat berpengaruh terhadap minat penggunaan konsumen pada aplikasi OVO. 2. Perusahaan penyelenggara atau penerbit diharapkan melakukan sosialisasi seperti iklan promosi mengenai manfaat dari menggunakan aplikasi OVO. 3. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan untuk menambah variabel perilaku penggunaan yang lain Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 35
Nopy Ernawati, Lina Noersanti agar dapat mengetahui factor-faktor lain yang mempengaruhi minat penggunaan, karena dalam penelitian ini terdapat 35,1% factor- factor lain yang mempengaruhi minat penggunaan. Keterbatasan Penelitian dan Pengembangan Penelitian Selanjutnya Dalam penelitian ini diupayakan semaksimal mungkin sesuai pada maksud dan tujuan penelitian, namun penelitian yang dilakukan ini memiliki beberapa keterbatasan yang dihadapi, antara lain: 1. Dalam pengajuan kuesioner diperoleh adanya tingkah laku responden yang terlalu terburu- buru dalam mengisi kuesioner tersebut dan tidak membaca secara detail setiap pernyataan dari kuesioner yang di sebar secara online sehingga jawaban yang diberikan responden tersebut kurang maksimal. Seharusnya dalam pengisian kuesioner akan lebih baik jika ditambah metode dalam menjawab kuesioner seperti metode essay sehingga hasil penelitian yang diperoleh akan maksimal. 2. Sampel yang digunakan pada penelitian ini hanya 67 orang responden, sehingga untuk penelitian selanjutnya akan lebih baik jika sampel penelitian ditambah minimal 100 orang responden. 3. Dalam penelitian ini tidak ada Uji Asumsi Klasik, sehingga untuk penelitian selanjutnya diharapkan menggunakan Uji Asumsi Klasik. DAFTAR PUSTAKA Bank Indonesia. (n.d.). Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/12/PBI/2009 tentang Uang Elektronik. Bank Indonesia. tanggal 14 Jumlah Uang April 2020, Elektronik Beredar. Diunduh Ferdinand, A. 2011. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Firmansyah, M. A. 2018. Perilaku Konsumen (sikap dan pemasaran). Yogyakarta: Deepublish. Ghozali, I. 2014. Structural Equation Modeling Metode Alternatif Dengan Partial Least Square (PLS). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, I. 2015. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Penerbit Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hartono & Abdillah. 2015. Partial Least Square. Yogyakarta: Penerbit Andi. Ikatan Bankir Indonesia. 2014. Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Jahja, Y. 2011. Psikologi Perkembangan Edisi Pertama. Jakarta: Prenademedia Group. Jusuf, D. I. 2018. Perilaku Konsumen dimasa Bisnis Online. Yogyakarta: Penerbit Andi (Angggota IKAPI). Kotler and Keller. 2012. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 jilid 1. Jakarta: Erlangga. Kotler, P. and K. L. Keller. 2012. Manajemen Pemasaran, Edisi 14 jilid 1. Jakarta: PT Indeks. Kotler, P. and K. L. Keller. 2016. Marketing Management, 15th edition New Jersey: Pearson Pretice Hall. Mentari, N. W. et. al. 2019. Influence Factor of Consumers Interest on Using E-Money. International Journal of Social Sciences and Humanities, 3 (2), 176-186. Pangaribuan, J. 2018. DELUSI MONETER Paradiga yang berbeda tentang Uang, Sistem Keuangan, dan Permasalahannya. Yogyakarta: Depublish (Grup Penerbitan CV BUDI UTAMA). Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 36
Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Pratama, B. A & Suputra. 2019. Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 27 (2), 927 - 953. SK No. 23/E/KPT/2019. Ramadhan, A. F. et. al. 2016. Persepsi Mahasiswa Dalam Menggunakan E-Money. JDEB. 13 (2), 131- 145. SK No. 21/E/KPT/2018, 9 Juli 2018. Romadloniyah, L. A. 2018. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Daya Guna, Persepsi Kepercayaan, dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan E-Money Pada Bank BRI Lamongan. Jurnal Penelitian Ekonomi dan Akuntansi, III (2), 699-711. SK No. 21/E/KPT/2018, 9 juli 2018. Saraswati, P. D. S. & I. G. A. Purnamawati. 2020. Determinan Minat Penggunaan E-Wallet OVO pada Transportasi Online Grab. Jurnal Akuntansi Profesi, 11 (1), 68-79. SK No. 30/E/KPT/2019. Setiadi, N. J. 2013. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif , Tujuan dan Keinginan Konsumen. Jakarta: Kencana. Setiawan, F. R. 2020. Analysis of Factors Affecting the Interest of People to Use DANA Application Using Principal Component Analysis Method (PCA). International Research Journal of Advanced Engineering and Science, 5 (1), 226-232. Setyo, H, B & M. Ramadhan. 2019. The Effect of Usefulness, Ease of Use, Credibility, Social Environment and Supporting Facilities on Millennial Generation Interest Using E-Money. Advances in Social Science, Education and Humanities Research, Vol (377), 57-60. Solomon, M. R. 2016. Consumer Behavior: Buying, Having, and Being Twelfth Edition. Harlow: Pearson Education Limited. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif dengan metode R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif , Dan R&D, Cetakan ke-26. Bandung: Alfabeta. Utami, S. S & B. Kusumawati. 2017. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan E- Money. Jurnal Balance, XIV (2), 29-41. SK No. 0005.2614820X/JL.1/SK.ISSN/2018.01- 2 Februari 2018. Jurnal Manajemen STEI Vol. 03 No. 02, September 2020 37