PENGALAMAN BEKERJA PETUGAS KEPOLISIAN REGIONAL TRAFFIC MANAGEMENT CENTRE (RTMC) DITLANTAS POLDA JATIM SAAT MENJALANI STRES KERJA (STUDI FENOMENOLOGI) TESIS Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Magister Oleh YUNUS ADI WIJAYA NIM. 176070300111045 PROGRAM STUDI MAGISTER KEPERAWATAN PEMINATAN KEPERAWATAN JIWA FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2019 i
TESIS PENGALAMAN BEKERJA PETUGAS KEPOLISIAN REGIONAL TRAFFIC MANAGEMENT CENTRE (RTMC) DITLANTAS POLDA JATIM SAAT MENJALANI STRES KERJA (STUDI FENOMENOLOGI) Oleh : YUNUS ADI WIJAYA NIM. 176070300111045 Dipertahankan didepan penguji Pada Tanggal: 13 Juni 2019 Dan dinyatakan memenuhi syarat Menyetujui Komisi Pembimbing Ketua Anggota Dr. dr. Tita Hariyanti, M.Kes NIP. 19731022 200312 2 002 Ns. Tina Handayani Nasution, S.Kep.,M.Kep NIP. 19810228 200604 2 013 Komisi Penguji, Penguji 1 Penguji 2 Prof. Dr. Titin Andri Wihastuti, S.Kp.,M.Kes NIP.19770226 200312 2 001 Dr. dr. Retty Ratnawati, M.Sc NIP.19550201 198503 2 001 Mengetahui, Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Dr.dr.Wisnu Barlianto, M.Si.Med.,Sp.A(K) NIP. 19730726 200501 1 008 ii
PERNYATAAN ORISINILITAS TESIS sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah TESIS ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah di ajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang pernah tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa Apabila ternyata di dalam naskah tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsur- unsur PLAGIASI, saya bersedia TESIS ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh (MAGISTER) dibatalkan, serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku ( UU No. 20 Tahun 2003, Pasal 25 Ayat 2 dan Pasal 10). Malang, 13 Juni 2019 Mahasiswa, Nama NIM PS Program : Pascasarjana Fakultas : Yunus Adi Wijaya : 176070300111045 : Magister Keperawatan : Kedokteran UB iii
IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS JUDUL TESIS: PENGALAMAN BEKERJA PETUGAS KEPOLISIAN REGIONAL TRAFFIC MANAGEMENT CENTRE (RTMC) DITLANTAS POLDA JATIM SAAT MENJALANI STRES KERJA (STUDI FENOMENOLOGI) Nama Mahasiswa : Yunus Adi Wijaya NIM : 176070300111045 Program Studi : Magister Keperawatan Peminatan : Keperawatan Jiwa KOMISI PEMBIMBING Ketua : Dr. dr. Tita Hariyanti, M.Kes Anggota : Ns. Tina Handayani Nasution, S.Kep.,M.Kep KOMISI PENGUJI Dosen Penguji I : Prof. Dr. Titin Andri Wihastuti, S.Kp.,M.Kes Dosen Penguji II : Dr. dr. Retty Ratnawati, M.Sc Tanggal Ujian : 13 Juni 2019 . iv
RINGKASAN Yunus Adi Wijaya. NIM. 176070300111045. Program Studi Magister Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Brawijaya, Malang. 13 Juni 2019. Pengalaman Bekerja Petugas Kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim Saat Menjalani Stres Kerja (Studi Fenomenologi). Komisi Pembimbing Ketua: Tita Hariyanti, Anggota: Tina Handayani Nasution. Bersumber informasi dari Centers for Disease Control and Prevention (CDC), jumlah kasus stres yang terjadi penjuru dunia terus mengalami pelonjakan dalam setiap tahunnya, dari 4409 insiden pada tahun 1998 berubah mengalami peningkatan sebanak 5659 kasus pada tahun 2001. Informasi dari Indonesia Police Watch (IPW), Jumlah polisi yang tewas akibat bunuh diri pada 2015 sebanyak 7 kasus dan condong mengalami degradasi jika dibanding pada tahun lalu. Pada musim 2014 kuantitas polisi meninggal dunia akibat bunuh diri mampu menembus 41 kejadian, musim 2013 terdapat angka 27 polisi meninggal dunia akibat bunuh diri, musim 2012 ada 29 polisi tewas akibat bunuh diri. Musim 2011 diperoleh data 20 polisi meninggal dunia akibat bunuh diri. Musim 2014, polisi meninggal dunia dengan kasus ditembak eksekutor kejahatan, bahkan ditembak sesama anggota polisi lainnya memegang peringkat paling atas pemicu kematian polisi yang dipicu karena faktor stres yang tidak bisa diatasi. Kasus ini ditinjau dari keperawatan jiwa memperlihatkan derajat kejiwaan sebagian anggota Polri dalam status fluktuatif serta tak dapat menghambat emosi. Kepala Divisi Hubungan Masyarakat Markas Besar Kepolisian Republik Indonesia (Kadiv Humas Mabes Polri), memberikan pernyataan, bahwa anggota Kepolisian Republik Indonesia (Polri) jatuh pada stres dan melakukan serangkaian bunuh diri dengan penyebab beban tugas. Studi Markas Besar Kepolisian Republik Indonesia (Mabes Polri) menyatakan 80% anggota Polisi Reserse Kriminal (Reskrim) dan Polisi Lalu Lintas (Polantas), mengalami tekanan secara psikologis oleh karena tekanan kerja. Berdasarkan studi awal yang dilakukan peneliti didapatkan data-data temuan yang mengindikasikan tema terjadinya stres dan tugas pokok di dalam Sub Direktorat (Subdit) Regional Traffic Management Centre (RTMC) Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Kepolisian Daerah Jawa Timur (Polda Jatim). Anggota kepolisian yang bertugas di RTMC Ditlantas Polda Jatim mengalami stres saat rutinitas kedinasan. Diantaranya polisi dituntut kedisiplinan yang tinggi ketika menjalankan terhadap keselamatan diri saat melakukan rutinitas kedinasan. Penyebab stres kerja lainnya adalah jadwal shift (geser jaga) yang dilakukan selama 1 x 24 jam nonstop. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap perasaan dan pengalaman petugas kepolisian regional traffic management centre (RTMC) ditlantas polda jatim saat menjalankan tugas (studi fenomenologi). rutinitas kedinasan. Adanya perasaan was-was Penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi interpretif. Partisipan yang terlibat 5 anggota kepolisian di RTMC yang sesuai dengan kriteria inklusi yang ditentukan melalui purposive sampling, yaitu: berusia 20 - 40 tahun; sehat secara fisik; anggota kepolisian yang bertugas di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda v
Jatim pada saat melakukan kegiatan pekerjaannya; anggota kepolisian di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim yang pernah mengalami stres kerja; bersedia menjadi partisipan dengan menandatangani surat persetujuan menjadi partisipan, bersedia dilakukan wawancara, menyetujui proses rekaman, dan hasil penelitian akan dipublikasikan. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam (in-depth interview) menggunakan panduan wawancara semiterstruktur. Selama wawancara peneliti menggunakan catatan lapangan (field note). Setelah data terkumpul peneliti menggunakan Interpretive Phenomeological Analysis (IPA) untuk analisis data. Hasil penelitian yang didapatkan mengacu pada tujuan penelitian dan ditemukan 10 tema yaitu: Tema 1: Para anggota polisi di RTMC merasa memiliki semangat yang terhadap pekerjaan mereka sebagai pelayan masyarakat, terutama pengguna jalan raya. Rasa semangat para anggota polisi ini harus terus dipupuk oleh para pimpinan guna memberikan dampak yang positif di dalam pekerjaannya dan juga ditunjang oleh sarana dan prasarana lingkungan kerja yang sehat, sehingga mampu mempertahankan lingkungan kerja yang kondusif. Tema 2: Rasa tanggung jawab anggota kepolisian di RTMC dalam pekerjaannya di kantor merupakan suatu bentuk komitmen seseorang terhadap pekerjaannya. Rasa tanggung jawab ini menjadi suatu bentuk penilaian kognitif terhadap stres yang dirasakan, stres yang bersifat positif. Karena orang yang bertanggung jawab adalah orang yang memiliki sifat mulia, sikap bertanggung jawab juga akan menumbuhkan sifat yang baik seperti jujur,disiplin, dan mau mengakui kesalahan. Dengan memiliki sifat yang bertanggung jawab ini akan membuat orang lain dan masyarakat lebih mempercayainya, serta akan mudah mendapatkan perhatian dari orang lain. Tema 3: Petugas kepolisian di RTMC dengan kinerja yang baik dan mampu mengoptimalkan potensinya mampu memberikan banyak dampak positif bagi institusinya. Tema 4: Sebenarnya rasa bersalah yang dihadapi oleh anggota polisi di RTMC bukanlah gangguan rasa bersalah adalah salah satu bahan yang menghasilkan gangguan jiwa. Tema 5: Perasaan kesal, dicela, tidak akan dipercayai lagi yang dialami oleh anggota kepolisian di RTMC apabila dinilai secara positif akan berdampak pada kemampuan seseorang dalam menghadapi ancaman kejiwaan yang mengganggu kinerja dalam bertugas. Apabila didapatkan anggota yang mengalami gangguan emosi yang tidak terkontrol, maka perlu diberikan intervensi keperawatan berbasis pikiran atau kognitif. Tema 6: Rasa bahagia yang di alami oleh para anggota kepolisian di RTMC merupakan respon afektif terhadap penilaian stresor. Penilaian terhadap stresor melibatkan penetapan makna dan pemahaman tentang dampak dari suatu situasi yang menimbulkan stres pada individu. Tema 7: Diharapkan semua anggota kepolisian di RTMC mampu menyelesaikan tekanan-tekanan pekerjaan dengan koping yang efektif dan adekuat. Tema 8: Kerja lembur sampai malam yang sering dialami oleh sebagian informan di RTMC bisa melahirkan efek kesehatan buruk bagi petugasnya. Tema 9: Anggota kepolisian di RTMC dihadapkan oleh tuntutan-tuntutan pekerjaan yang menjadi sumber stresor dan menimbulkan rasa jenuh dan tertekan, maka anggota polisi tersebut akan melakukan tindakan guna menyelesaikan masalah yang dihadapinya untuk menyelesaikan masalah tersebut. Tema 10: Kegiatan anggota kepolisian di RTMC selalu dilakukan dengan ikhlas, sabar, istiqomah, dan amanah. Aktivitas yang dilakukan dengan cara itu, maka bisa menjadi bernilai ibadah dan akan sekaligus memiliki makna sebagai bagian dari upaya mendekatkan diri pada Tuhan. luar biasa jiwa. Tetapi Kesimpulan dari penelitian ini adalah Penelitian kualitatif ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman bekerja petugas kepolisian di RTMC dalam memaknai pengalamannya saat stres kerja. Perasaan petugas kepolisian saat vi
menjalani stres kerja ditemukan pada tema semangat saat bekerja dikantor, bertanggung jawab dengan pekerjaan dikantor, senang saat bekerja dikantor, perasaan bersalah terhadap keluarga, kesal dengan pimpinan dikantor, dan bahagia bersama keluarga dirumah. Pengalaman petugas kepolisian saat menjalani stres kerja ditemukan pada tema mengalami stres psikis, merasa bahwa jam kerja melebihi waktu, keinginan terbebas dari kejenuhan kerja, dan mendekatkan diri kepada Tuhan. Anggota polisi yang bertugas di RTMC mempunyai waktu kerja padat yang rentan terjadinya stres dan dapat menyebabkan stres akibat kerja pada anggota polisi tersebut. Stres ini bisa berdampak pada kualitas dan efektivitas pekerjaan mereka. vii
SUMMARY Yunus Adi Wijaya. NIM. 176070300111045. Master of Nursing Program, Faculty of Medicine, Universitas Brawijaya, Malang, June 13, 2019. Working Experience of Regional Traffic Management Center (RTMC) Police Officers in East Java Regional Police when Undergoing Job Stress (Phenomenology Study). Chairperson of the Supervisory Commission: Tita Hariyanti, Member: Tina Handayani Nasution. Sourced from information from the Centers for Disease Control and Prevention, the number of stress cases that occur throughout the world continues to experience a surge in each year, from 4409 incidents in 1998 changed to an increase of 5659 cases in 2001. Information from Indonesia Police Watch, the number of police killed by suicide in 2015 was 7 cases and tended to experience degradation compared to last year. In the 2014 season the quantity of police died due to suicide was able to penetrate 41 events, the 2013 season there were 27 police deaths due to suicide, the 2012 season there were 29 police killed as a result of suicide. In 2011 the data obtained 20 police died from suicide. In the 2014 season, the cops killed with a case of being shot by the executor of crime, and even shot by other police officers held the highest ranking as the trigger for police deaths triggered by stress factors that could not be overcome. This case, in terms of mental nursing, shows the psychological degree of some members of the National Police in a fluctuating state and cannot inhibit emotions. The Head of the Public Relations Division of the Indonesian National Police Headquarters, gave a statement, that members of the Indonesian National Police fell into stress and committed a series of suicides with the cause of the burden of the task. The Indonesian National Police Headquarters Study stated that 80% of the members of the Criminal Investigation Police and Traffic Police, experiencing psychological stress due to work pressure. Based on the preliminary study conducted by the researcher, the data obtained from the findings indicate the theme of the occurrence of stress due to work and the main tasks in the Sub-Directorate of the Regional Traffic Management Centre (RTMC) of the East Java Regional Police. Members of the police who were in charge of the East Java Regional Police's RTMC experienced stress during their official routine. Among them, the police are required to have high discipline when running regular services. There is a feeling of anxiety about personal safety when performing everyday functions. Another cause of work stress is the schedule, which is done for 1 x 24 hours nonstop. This study aims to Working Experience of Regional Traffic Management Center (RTMC) Police Officers in East Java Regional Police when Undergoing Job Stress (Phenomenology Study). This study used a qualitative research method with an interpretive phenomenology approach. Participants involved in the five members of the police at RTMC were by the inclusion criteria determined through purposive sampling. Namely: aged 20-40 years, physically healthy, members of the police serving in the Regional Traffic Management Centre (RTMC) during their work activities, who have experienced work stress, and willing to be a participant by signing a letter of agreement to be a participant, ready to be interviewed, agree to the recording process, and the results will publish. Data collection by in-depth interviews using viii
a semi-structured interview guide. During the meeting, the researcher used field notes. After Interpretive the data collected, Phenomenological Analysis (IPA) to analyse the data. the researchers used The research results obtained refer to the research objectives and found ten themes, namely. Theme 1: Police officers at RTMC think that they have tremendous enthusiasm for their work as public servants, especially road users. The enthusiasm of the members of the police must continue to be nurtured by the leaders to have a positive impact on their work and also supported by the facilities and infrastructure of a healthy work environment, to be able to maintain a conducive work environment. Theme 2: The sense of responsibility of members of the police at RTMC in their work in the office is a form of one's commitment to their work. This sense of responsibility becomes a form of cognitive assessment of perceived stress, positive stress. Because people who are responsible are people who have noble qualities, responsible attitude will also foster good qualities such as honesty, discipline, and willingness to admit mistakes. By having an accountable nature, this will make other people and the community more trust, and will easily get attention from others. Theme 3: Police officers at RTMC with excellent performance and ability to optimise their potential can have many positive impacts on the institution. Theme 4: the guilt faced by police officers at RTMC is not a mental disorder. But guilt is one ingredient that produces mental disorders. Theme 5: Feelings of annoyance, blame, will no longer be trusted by members of the police at RTMC if judged positively will have an impact on a person's ability to deal with psychological threats that interfere with performance on duty. If you get members who experience emotional problems that are not controlled, you need to be given mind or cognitive based nursing interventions. Theme 6: The happiness experienced by members of the police at RTMC is an effective response to the assessment of stressors. Assessment of stressors involves determining the meaning and understanding of the impact of a situation that is stressful to the individual. Theme 7: It is expected that all members of the police at RTMC will be able to resolve effective and adequate coping work pressures. Theme 8: Overtime work to the night which is often experienced by some informants at RTMC can give birth to bad health effects for the officers. Theme 9: Police officers at RTMC are faced with work demands that are a source of stressors and cause boredom and stress, so the police officer will take action to resolve the problem at hand to resolve the problem. Theme 10: The activities of members of the police at RTMC are always done with sincerity, patience, istiqomah, and trust. Activities carried out in this way can be valuable in worship and will at the same time have the meaning as part of an effort to get closer to God This study concluded that qualitative research aims to explore the experience of working police officers at RTMC in interpreting their experiences during work stress. The feeling of police officers while undergoing work stress is found in the theme of enthusiasm when working at the office, responsible for work at the office, happy when working at the office, feeling guilty about the family, upset with the head office, and happy with family at home. The experience of police officers while undergoing work stress is found on the theme of experiencing psychological stress, feeling that working hours exceed the time, desire free from work saturation, and getting closer to God. The police officers who are in charge of RTMC have a solid working time that is prone to stress and can cause stress due to work for the police officers. This stress can have an impact on the quality and effectiveness of their work ix
ABSTRAK Yunus Adi Wijaya. NIM. 176070300111045. Pengalaman Bekerja Petugas Kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim Saat Menjalani Stres Kerja (Studi Fenomenologi).Tugas Akhir Program Studi Magister Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Brawijaya, Malang. 13 Juni 2019. Pembimbing (1): Dr. dr. Tita Hariyanti, M.Kes, (2): Ns. Tina Handayani Nasution, S.Kep.,M.Kep. Latar belakang: Profesi polisi adalah pekerjaan yang sangat berisiko tinggi terhadap terjadinya stres. Ketika anggota kepolisian di RTMC dihadapkan oleh tuntutan-tuntutan pekerjaan yang menjadi sumber stresor dan menimbulkan rasa jenuh dan tertekan. Tujuan penelitian ini untuk menemukan makna dari pengalaman bekerja anggota kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja. Metode: Penelitian kualitatif pendekatan fenomenologi interpretif, dilakukan wawancara secara mendalam (in-depth interview) dengan pertanyaan semi- struktur terhadap lima anggota kepolisian di RTMC secara purposive sampling yang dilakukan pada bulan Desember 2018. Hasil: (IPA) digunakan untuk menganalisa data dan ditemukan sepuluh tema yaitu: semangat saat bekerja dikantor, bertanggung jawab dengan pekerjaan dikantor, senang saat bekerja dikantor, perasaan bersalah terhadap keluarga, kesal dengan pimpinan dikantor, bahagia bersama keluarga dirumah, mengalami stres psikis, merasa bahwa jam kerja melebihi waktu, keinginan untuk terbebas dari kejenuhan kerja, dan mendekatkan diri pada Tuhan. Kesimpulan: Perasaan petugas kepolisian saat menjalani stres kerja ditemukan pada jawab dengan pekerjaan dikantor, senang saat bekerja dikantor, perasaan bersalah terhadap keluarga, kesal dengan pimpinan dikantor, dan bahagia bersama keluarga dirumah. Pengalaman petugas kepolisian saat menjalani stres kerja ditemukan pada tema mengalami stres psikis, merasa bahwa jam kerja melebihi waktu, keinginan terbebas dari kejenuhan kerja, dan mendekatkan diri kepada Tuhan. Anggota polisi yang bertugas di RTMC mempunyai waktu kerja padat yang rentan terjadinya stres dan dapat menyebabkan stres akibat kerja pada anggota polisi tersebut. Stres ini bisa berdampak pada kualitas dan efektivitas pekerjaan mereka. Interpretative Phenomenological Analysis tema semangat saat bekerja dikantor, bertanggung Kata Kunci: Polisi, Regional Traffic Management Center (RTMC), Stres Kerja, Fenomenologi, Interpretive Phenomeological Analysis (IPA) x
ABSTRACT Yunus Adi Wijaya. NIM. 176070300111045. Working Experience of Regional Traffic Management Center (RTMC) Police Officers in East Java Regional Police when Undergoing Job Stress (Phenomenology Study). Master of Nursing Program, Faculty of Medicine, Universitas Brawijaya, Malang. Juni 13, 2019. Chairperson of the Supervisory Commission: Dr. dr. Tita Hariyanti, M.Kes, Member: Ns. Tina Handayani Nasution, S.Kep., M.Kep. The police profession is a job that is highly at risk of stress. When members of the police at RTMC are faced with the demands of work that are a source of stressors and cause boredom and stress. The purpose of this study was to discover the meaning of the experience of working in the Regional Traffic Management Centre (RTMC) police department in East Java when undergoing work stress. This research method used a qualitative interpretive phenomenology approach conducted in-depth interviews with semistructured questions on five police members at RTMC by purposive sampling conducted in December 2018. Interpretative Phenomenological Analysis (IPA) is used to analyze data and found ten themes, namely: enthusiasm when working at the office, responsible for work at the office, happy when working at the office, feeling guilty to the family, upset with the head office, happy with family at home, experiencing psychological stress , feel that working hours exceed time, the desire to be free from work saturation, and get closer to God. The feeling of police officers while undergoing work stress is found in the theme of enthusiasm when working at the office, responsible for work at the office, happy when working at the office, feeling guilty about the family, upset with the head office, and happy with family at home. The experience of police officers while undergoing work stress is found on the theme of experiencing psychological stress, feeling that working hours exceed time, desire free from work saturation, and getting closer to God. The police officers who are in charge of RTMC have a solid working time that is prone to stress and can cause stress due to work for the police officers. This stress can have an impact on the quality and effectiveness of their work. Keywords: Police, Regional Traffic Management Center (RTMC), Work Stress, Phenomenology, Interpretive Phenomenological Analysis (IPA). xi
KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillahirobbilalamin penulis panjatkan kehadirat Alloh Subhanahu Wa Ta'ala yang telah melimpahkan rahmat, nikmat, rejeki, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul "Pengalaman Bekerja Petugas Kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim Saat Menjalani Stres Kerja (Studi Fenomenologi)" untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar magister keperawatan. Selesaianya tesis ini tidak lepas dari berbagai semua pihak yang telah memberikan bantuan, tenaga, pikiran, semangat, dan doa. Oleh karena itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada yang penulis hormati, banggakan, hargai dan sayangi : 1. Dr. dr. Wisnu Barlianto, M.Si.Med., Sp.A (K), selaku Dekan Fakultas Kedokteran yang telah memberikan kesempatan untuk menuntut ilmu di Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang. 2. Prof. Dr. Titin Andri Wihastuti, S.Kp., M.Kes, selaku Ketua Program Studi Magister Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang yang telah memberikan waktu dan ijin dalam penulisan tesis ini. 3. Dr. dr. Tita Hariyanti, M.Kes, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Rumah Sakit Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang dan sebagai Pembimbing I yang telah banyak memberikan motivasi, koreksi, dan inspirasi dalam riset keperawatan kualitatif dalam menyelesaikan tesis ini. 4. Ns. Tina Handayani Nasution, S.Kep.,M.Kep, selaku Dosen Pembimbing Akademik dan Pembimbing II yang telah banyak xii
memberikan masukan, semangat, dan dorongan dalam menyelesaikan tesis ini. 5. Kompol. Edith Yuswo Widodo, S.I.K, selaku Kasubbagrenmin Lantas Polda Jatim yang telah memberikan waktu, ijin dan tempat penelitian. 6. Semua partisipan di Sub Direktorat Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim yang berkenan ikut terlibat dalam penelitian ini dan telah memberikan informasi pengalamannya. 7. Ibuku tercinta Endang Rusmijatin, yang selalu memberikan doa restu dan motivasi untuk terus menuntut ilmu. 8. Semua Bapak/Ibu Dosen dan petugas administrasi di Program Studi Magister Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang, yang selalu memberi semangat kepada penulis. 9. Teman-teman Peminatan Keperawatan Jiwa PSMK-UB 2017 yang selalu memberi semangat, cinta, kasih sayang, dan doa dalam menuntut ilmu keperawatan jiwa di Program Studi Magister Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang. 10. Teman - temanku letting VII Program Studi Magister Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang angkatan 2017, terima kasih atas dukungan, bantuan, dan saran yang diberikan. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna, untuk itu saya menerima masukkan dari semua pihak baik berupa kritik membangun maupun informasi baru yang berguna untuk kesempurnaan penelitian lebih lanjut. Malang, Juni 2019 Yunus Adi Wijaya xiii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN ORISINILITAS HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI RINGKASAN SUMMARY ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR SKEMA DAFTAR SINGKATAN DAFTAR LAMPIRAN BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Rumusan Masalah 1.3 Tujuan Penelitian 1.3.1 Tujuan Umum 1.3.2 Tujuan Khusus 1.4 Manfaat Penelitian 1.4.1 Teoritis 1.4.2 Praktis 1.4.3 Bagi Partisipan 1.4.4 Bagi Peneliti 1.4.5 Bagi Institusi Kepolisian 1.4.6 Bagi Institusi Pendidikan 1.4.7 Bagi Ilmu Keperawatan 1.4.8 Bagi Riset Selanjutnya BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Perasaan, Pengalaman, dan Tindakan 2.1.1 Konsep Perasaan 2.1.2 Konsep Pengalaman 2.1.3 Konsep Tindakan xiv i ii iii iv v vii ix xi xii xiv xvii xviii xx 1 1 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 10 10 10 12 13
2.2 Stres 2.2.1 Pengertian 2.2.2 Jenis-Jenis Stres 2.2.3 Respon Stres 2.2.4 Tahapan Respon Stres 2.2.5 Derajat Respon Stres 2.3 Stres Kerja 2.3.1 Tanda Peringatan Dini Stres Kerja 2.3.2 Dimensi Stres Kerja 2.3.3 Strategi Manajemen Stres Kerja 2.4 Keperawatan Jiwa Psikososial 2.4.1 Dimensi Psikososial 2.4.2 Intervensi Psikososial 2.5 Konsep Sejarah Kepolisian 2.5.1 Organisasi 2.5.2 Profil Regional Traffic Management Centre Direktoral Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Jenis dan Desain Penelitian 3.2. Lokasi dan Waktu 3.3. Partisipan 3.4. Instrumen Penelitian 3.5. Prosedur Pengumpulan Data 3.5.1 Tahap Persiapan 3.5.2 Tahap Pelaksanaan 3.5.3 Tahap Akhir 3.6. Analisis Data 3.7. Keabsahan Data (Trustworthiness) 3.7.1 Derajat kepercayaan (Credibility) 3.7.2 Kebergantungan (Dependability) 3.7.3 Kepastian (Confirmability) 3.7.4 Keteralihan (Transferability) 3.8. Pertimbangan Etik 3.8.1 Penghargaan (Respect for Human Dignity) 3.8.2 Kemanfaatan (Beneficience) xv 14 14 16 20 22 22 23 26 27 29 33 33 34 35 37 37 39 39 39 40 41 41 41 42 47 47 49 49 49 50 50 50 50 51
3.8.3 Tidak merugikan (Non-maleficience) 3.8.4 Prinsip Keadilan (Justice) 3.9 Skema Tahap Penelitian BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Semangat Saat Bekerja dikantor 4.1.2 Bertanggung jawab dengan Pekerjaan dikantor 4.1.3 Senang Saat Bekerja dikantor 4.1.4 Perasaan Bersalah Terhadap Keluarga 4.1.5 Kesal dengan Pimpinan dikantor 4.1.6 Bahagia Bersama Keluarga dirumah 4.1.7 Mengalami Stres Psikis 4.1.8 Merasa Bahwa Jam Kerja Melebihi Waktu 4.1.9 Keinginan Untuk Terbebas dari Kejenuhan Kerja 4.1.10 Mendekatkan Diri Kepada Tuhan 4.2 Interaksi Antar Tema BAB 5 PEMBAHASAN 5.1 Interpretasi Tema Penelitian 5.1.1 Semangat Saat Bekerja dikantor 5.1.2 Bertanggung jawab dengan Pekerjaan dikantor 5.1.3 Senang Saat Bekerja dikantor 5.1.4 Perasaan Bersalah Terhadap Keluarga 5.1.5 Kesal dengan Pimpinan dikantor 5.1.6 Bahagia Bersama Keluarga dirumah 5.1.7 Mengalami Stres Psikis 5.1.8 Merasa Bahwa Jam Kerja Melebihi Waktu 5.1.9 Keinginan Untuk Terbebas dari Kejenuhan Kerja 5.1.10 Mendekatkan Diri Kepada Tuhan 5.2 Implikasi Keperawatan 5.3 Keterbatasan Penelitian BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 6.2 Saran DAFTAR PUSTAKA Lampiran xvi 51 52 52 54 54 55 56 60 63 66 67 72 80 81 84 85 89 89 89 92 95 98 102 106 109 113 118 122 125 126 127 127 127 130
DAFTAR SKEMA Skema 3.1 Tahap-Tahap Penelitian Pengalaman Bekerja Petugas Kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim Saat Menjalani Stres Kerja (Studi Fenomenologi) Skema 4.1 Semangat Saat Bekerja dikantor Skema 4.2 Bertanggung jawab dengan Pekerjaan dikantor Skema 4.3 Senang Saat Bekerja dikantor Skema 4.4 Perasaan Bersalah Terhadap Keluarga Skema 4.5 Kesal dengan Pimpinan dikantor Skema 4.6 Bahagia Bersama Keluarga dirumah Skema 4.7 Mengalami Stres Psikis Skema 4.8 Merasa Bahwa Jam Kerja Melebihi Waktu Skema 4.9 Keinginan Untuk Terbebas dari Kejenuhan Kerja Skema 4.10 Mendekatkan Diri pada Tuhan Skema 4.11 Interaksi Antar Tema xvii Hal 53 56 60 63 65 67 72 79 81 84 85 86
DAFTAR SINGKATAN AIPTU : Ajun Inspekstur Polisi Satu BRIPKA : Brigadir Polisi Kepala BRIGPOL : Brigadir Polisi BRIPTU : Brigadir Polisi Satu BPKB : Buku Pemilik Kendaraan Bermotor Binopsnal : Binaan Operasional CDC : Centers for Disease Control and Prevention CCTV : Closed Circuit Television CBT : Cognitive Behavior Therapy Ditlantas : Direktorat Lalu Lintas DSM : Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders DBT : Dialectical Behavior Therapy IPW : Indonesia Police Watch ICT : Information Communication and Technology IPA : Interpretative Phenomenological Analisys KOMPOL : Komisaris Polisi Kadiv.Humas : Kepala Divisi Hubungan Masyarakat KHN : Komisi Hukum Nasional Mabes : Markas Besar NIOSH : National Institute for Occupational Safety and Health Polri : Kepolisian Republik Indonesia Polantas : Polisi Lalu Lintas Polda Jatim : Kepolisian Daerah Jawa Timur Polres : Kepolisian Resort Polresta : Kepolisian Resot Kota xviii
Polsek : Kepolisian Sektor Paur.Anev : Perwira Urusan Analisa dan Evaluasi PPNI : Persatuan Perawat Nasional Indonesia RTMC : Regional Traffic Management Center Reskrim : Reserse Kriminal Samsat : Satuan Administrasi Satu Atap Satpas : Satuan Penyelengara Administrasi SIM Subditregident : Sub Direktorat Registrasi dan Identifikasi SIM : Surat Ijin Mengemudi SWT : Subhanahu wa Ta'ala WIB : Waktu Indonesia Barat xix
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Lampiran 11 Lampiran 12 Lampiran 13 Lampiran 14 Lampiran 15 Lampiran 16 Lampiran 17 Lampiran 18 Lampiran 19 Lampiran 20 DAFTAR LAMPIRAN : Keterangan Kelaikan Etik/ Ethical Clearance : Permohonan Ijin Studi Pendahuluan dan Jawaban : Permohonan Ijin Penelitian : Surat Balasan Permohonan Ijin Penelitian : Surat Pelaksanaan Penelitian : Penjelasan untuk Mengikuti Penelitian : Surat Permohonan Menjadi Partisipan : Pernyataan Persetujuan untuk Berpartisipasi Penelitian : Prosedur Wawancara : Pedoman Wawancara Semi Terstruktur : Transkrip Wawancara : Analisa Data : Lembar Kerja Penelitian : Lembar Konsultasi Tesis : Surat Keterangan Bebas Plagiasi dengan Turnitin : Surat Keterangan Pernyataan Bebas Predator Jurnal : Salinan Letter of Accepted (LoA) Jurnal Internasional : Manuskrip Jurnal Internasional : Curriculum Vitae : Standar Operasional Prosedur Regional Traffic Management Centre xx
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Petugas polisi sering terpapar pada stres akut di luar bidang pengalaman manusia yang normal (Webster, 2014). Setiap respons fisiologis terhadap stresor dapat disebut sebagai gejala stres, dan dimanifestasikan dalam banyak sistem organ tubuh. Penting untuk diingat bahwa stres (gejala) adalah akumulasi efek dari semua reaksi stres. Misalnya, tekanan darah tinggi adalah hasil dari peningkatan denyut jantung (sistem saraf simpatis, epinefrin dan tiroksin), peningkatan kontraktilitas otot jantung (sistem saraf simpatis dan epinefrin), peningkatan pembuluh darah reaktivitas (kortisol) dan retensi cairan (aldosteron) (Gregory, 2002). Ini berarti pengertian stres menggambarkan kebutuhan untuk mempertimbangkan reaktivitas stres dan penekan dalam penilaian stres petugas polisi. Pembekalan setelah insiden stres dan peningkatan pelatihan dalam manajemen stres maupun strategi koping sangat diperlukan untuk petugas polisi dalam mengelola stres selanjutnya (Glavina, 2013). Lingkungan pekerjaan kepolisian banyak dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal yang cenderung mempengaruhi petugas setiap hari (Dempsey, 2009). Penelitian sebelumnya tentang stres pada polisi dibagi menjadi dua kategori: pekerjaan (stres karena sifat pekerjaan polisi sebagai berbahaya dan tidak dapat diprediksi) dan organisasi (stres yang dialami karena sifat lembaga polisi, misalnya birokrasi, jam kerja, dan hubungan petugas dengan pengawas) (J. M. Violanti, 2014). Namun, penelitian lain dengan mengeksplorasi hubungan antara stres petugas polisi dan intra-personal (sifat kepribadian) serta konsekuensi kesehatan (Abdollahi, 2002), dan telah menemukan bahwa 1 1
hubungan antara kepribadian petugas, lingkungan, dan stres yang dirasakan lebih kompleks dari teori stres sebelumnya (Webster, 2014). Bersumber informasi dari Centers for Disease Control and Prevention (CDC), jumlah kasus stres kerja yang terjadi di penjuru dunia terus mengalami pelonjakan dalam setiap tahunnya, dari 4409 insiden pada tahun 1998 berubah mengalami peningkatan sebanyak 5659 kasus pada tahun 2001 (CDC, 2004). Berdasarkan hasil informasi dari Indonesia Police Watch (IPW), jumlah polisi yang tewas akibat bunuh diri pada 2015 sebanyak 7 kasus dan condong mengalami degradasi jika dibanding pada tahun lalu. Pada musim 2014 kuantitas polisi meninggal dunia akibat bunuh diri mampu menembus 41 kejadian, musim 2013 terdapat angka 27 polisi meninggal dunia akibat bunuh diri, musim 2012 ada 29 polisi tewas akibat bunuh diri. Musim 2011 diperoleh data 20 polisi meninggal dunia akibat bunuh diri. Musim 2014, polisi meninggal dunia dengan kasus ditembak eksekutor kejahatan, bahkan ditembak sesama anggota polisi lainnya memegang peringkat paling atas sebagai pemicu kematian polisi yang disebabkan oleh faktor stres yang tidak bisa diatasi (Pribadi, 2016). Kasus ini ditinjau dari keperawatan jiwa memperlihatkan derajat kejiwaan sebagian anggota Polri dalam status fluktuatif serta tak dapat menghambat emosinya. Untuk hal tersebut dalam merawat orang dengan keadaan stres diperlukan model perawatan jiwa yang komprehensif (Stuart, 2016). Kepala Divisi Hubungan Masyarakat Markas Besar Kepolisian Republik Indonesia (Kadiv Humas Mabes Polri), memberikan pernyataan, bahwa anggota Kepolisian Republik Indonesia (Polri) jatuh pada stres dan melakukan serangkaian bunuh diri dengan penyebab beban tugas. Studi Markas Besar Kepolisian Republik Indonesia (Mabes Polri) menyatakan 80% anggota Polisi Reserse Kriminal (Reskrim) dan Polisi Lalu Lintas (Polantas), mengalami 2
tekanan secara psikologis oleh karena tekanan kerja (Felisiani, 2015). Hasil studi Aulya (2013), yang dilakukan kepada satuan polisi lalu lintas di Kepolisian Resort (Polres) Metropolitan Jakarta Pusat menyatakan bahwa sejumlah 24,6% Polisi Lalu Lintas mengalami tekanan secara psikologis dan emosi secara berat, dan komponen dengan stres kerja yaitu adanya faktor beban kerja, promosi, dan karakteristik umur. Berdasarkan data rekam medis yang dihimpun dari Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Polda Jatim Surabaya selama tahun 2018 diperolah data 13,3% anggota polisi di Polda Jatim mengalami stres psikologis (RSB, 2018). Gejala dari stres psikologis ini berupa gangguan mood, anger, insomnia, keluhan nyeri atau tegang pada otot, sakit kepala, dan peningkatan tekanan darah. Berdasarkan data studi pendahuluan didapatkan temuan yang berhubungan dengan tugas pokok dan stres di dalam Sub Direktorat (Subdit) Regional Traffic Management Centre (RCTM) Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Kepolisian Daerah Jawa Timur. Tugas pokoknya melakukan pemantauan seluruh titik jalan raya di Jawa Timur melibatkan petugas RTMC Ditlantas Polda Jatim yang bekerja selama 24 jam setiap harinya dan terbagi dalam 3 shift (geser jaga). Setiap shift terdiri dari 6-7 orang dengan 1 teknisi. Sasaran pemantauan berjumlah 152 titik lalu lintas di Provinsi Jawa Timur, 255 titik di Kota Surabaya (CCTV Dinas Perhubungan Kota Surabaya) dan 27 titik di kota/kabupaten yang tersebar di seluruh Jawa Timur. Setiap hari memantau 152 titik jalan raya, 255 di Surabaya dan 27 lagi di luar Surabaya. Setiap orang memiliki masing-masing tugasnya untuk dikerjakan. Tugas yang dikerjakan antara lain pemantau komputer, layar Closed Circuit Television (CCTV), pemantau media sosial, call center, dan teknisi. Untuk yang bertugas di media sosial, memantau media sosial Facebook dan Twitter jika ada laporan-laporan dan pertanyaan dari masyarakat. Selain melayani pertanyaan atau laporan dari 3
4 masyarakat, petugas call center juga melakukan siaran langsung di radio dalam memberikan informasi. Semua tupoksi ini dilakukan atas dasar pengabdiannya dalam melayani masyarakat umum. Peneliti mengungkap stres yang dialami oleh petugas kepolisian di RTMC Polda Jatim dengan menggunakan wawancara tidak terstruktur yang mengungkap indikasi terjadinya stres pada tanggal 5 Juni 2018 pada 7 orang partisipan anggota polisi yang bertugas saat itu. Berdasarkan data verbatim melalui wawancara tidak terstruktur menemukan adanya indikasi anggota kepolisian yang bertugas di RTMC Ditlantas Polda Jatim mengalami stres saat rutinitas kedinasan. Diantaranya polisi dituntut kedisiplinan yang tinggi ketika menjalankan rutinitas kedinasan. Adanya perasaan was-was terhadap keselamatan diri saat melakukan rutinitas kedinasan. Penyebab stres lainnya adalah jadwal shift (geser jaga) yang dilakukan selama 1 x 24 jam nonstop dan dilanjutkan dengan dinas pagi di Sub Direktorat Registrasi dan Identifikasi (Subditregident) pada unit layanan regident lainnya seperti Satuan Administrasi Satu Atap (Samsat), Satuan Penyelengara Administrasi SIM (Satpas). Berbenturan dengan realitas, bahwa ada tanggung jawab dan risiko kerja yang luar biasa besar, serta penghargaan yang tak proporsional dari masyarakat selaku pihak dilayani oleh polisi, polisi yang kadung membangun citra omnipotent terkondisi untuk menutup-nutupi berbagai beban psikis mereka (Singh, 2016). Perpaduan faktor-faktor tersebut menjadikan polisi sebagai profesi yang sesungguhnya berpotensi tinggi mengalami bermacam-macam gangguan kesehatan mental serius. Velden (2012), tidak menemukan indikasi bahwa masalah kesehatan mental para personel kepolisian lebih parah ketimbang para pekerja di bidang yang tidak berisiko tinggi. Namun, karena metode pengumpulan data dalam penelitian tersebut adalah swalapor (self-report), studi
Velden justru tampaknya berhasil menilai kebiasaan personel kepolisian untuk mengingkari problem kesehatan psikis mereka dalam stres kerja. Petugas polisi melakukan pekerjaan yang diakui menimbulkan tingkat stres yang tinggi dengan tuntutan melakukan tugas-tugas yang secara fisik dan emosional (Kessler, 2012). Stres pada petugas polisi dan personel penegak hukum lainnya adalah bidang yang menginspirasi para peneliti. Penegakan hukum secara konstan diidentifikasi sebagai salah satu pekerjaan yang paling berisiko terhadap stres (Burke, 2014). Pekerjaan polisi umumnya dianggap sebagai pekerjaan yang sangat berisiko tinggi terhadap kejadian stres (Violante, 2013). Kepolisian dianggap sebagai profesi paling menegangkan secara psikologis di seluruh dunia disebabkan risiko tingkat stres psikologis yang tinggi (Axel, 2017). Petugas polisi sering terkena berbagai situasi traumatis mulai dari ancaman terhadap diri mereka sendiri dan rekan-rekan mereka, menyaksikan kerusuhan, cedera atau kematian warga, pemboman, penembakan, kegiatan kriminal dan yang sering penembakan fatal terhadap pelaku kejahatan (McCafferty, 2009). Mereka dituntut untuk beroperasi dalam situasi konflik, menangkap penjahat, dan menghadapi anggota masyarakat yang bermusuhan serta berurusan dengan tekanan politik yang tak terhindarkan dari kehidupan publik (J. M. Violanti, Paton, D., 2012). Penelitian lain telah menghubungkan berbagai stresor pekerjaan polisi dengan tekanan psikologis, depresi, kecemasan, alkoholisme, kelelahan, gangguan jantung, dan bunuh diri; serta masalah keluarga dan perkawinan (Balmer, 2013). Konsekuensi dari stres yang berhubungan dengan pekerjaan pada akhirnya dapat menyebabkan penyakit, perubahan suasana hati, gangguan tidur dalam jangka pendek, penyakit kardiovaskular, dan gangguan psikologis dalam jangka panjang. Dalam profesi kepolisian, penelitian sebelumnya mengungkapkan bahwa tingkat stres yang meningkat dan kelelahan yang terkait 5
6 di antara petugas polisi dapat menurunkan kinerja pekerjaan dan sangat menghambat kemampuan untuk berinteraksi dengan anggota masyarakat (Kop, 2009). Singh (2016) mengamati gaya koping petugas polisi lebih banyak menggunakan kontrol dan lebih sedikit menggunakan pelarian dan manajemen stres. Karena ada bukti bahwa banyak faktor yang berhubungan dengan stres terkait langsung dengan kebijakan dan praktik organisasi, lembaga kepolisian harus berupaya untuk mengurangi, menghilangkan, atau memodifikasi faktor- faktor di bawah kendali mereka dan dengan demikian, mengurangi stres di antara personil polisi. Mengidentifikasi stresor yang menyebabkan ketegangan bagi petugas polisi adalah salah satu langkah penting dalam memperbaiki stres. Mengidentifikasi strategi mengatasi yang mengurangi stres dan ketegangan adalah langkah kedua. Tentu saja, salah satu masalah utama dalam penelitian stres akibat kerja adalah proses koping, yaitu seseorang yang menghadapi tekanan kerja dalam situasi kerja. Penelitian tentang stres telah lama berfokus pada proses koping (Lazarus., 2006). Beberapa model stres akibat kerja memberikan pertimbangan terperinci pada proses koping (Burke, 2014), namun sangat sedikit penelitian yang meneliti proses ini, dan masih banyak masalah menarik yang harus ditangani. Diskusi ini menunjukkan bahwa semakin dini anggota Kepolisian RTMC Ditlantas Polda Jatim mengenali gejala dan tanda stres, maka kemungkinan hal buruk dapat dicegah dan diminimalisir. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui makna pengalaman petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalankan tugas. Eksplorasi pengalaman ini sangat penting, karena berguna bagi para anggota kepolisian lain yang akan melaksanakan kegiatan di unit yang sama. Selain itu
juga bisa sebagai bahan kajian bagi Kepala Direktorat Lalu Lintas Polda Jatim dalam mengenal secara dini efek stres akibat kerja bagi anggotanya. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas peneliti merumuskan pertanyaan "Bagaimana pengalaman bekerja petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja?" 1.3 Tujuan Penelitian 1.3.1 Tujuan Umum Untuk mengetahui makna pengalaman bekerja petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja. 1.3.2 Tujuan Khusus 1. Mengeksplorasi perasaan petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim dalam menjalani stres kerja. 2. Mengeskplorasi pengalaman petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja. 1.4 Manfaat Penelitian 1.4.1 Teoritis Hasil penelitian ini diharapkan, mampu menambah literatur tentang teori manusia sebagai makhluk holistik dan manusia sebagai sistem yang dikorelasikan dengan pengalaman bekerja petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja. Dengan model asuhan keperawatan yang berikan menggunakan pendekatan teori keperawatan Calista Roy yaitu Holistic Adaptive System. 7
1.4.2 Praktis Hasil penelitian ini diharapkan, dapat memberikan wawasan dan bahan kajian bagi kepolisian khususnya petugas kepolisian yang bertugas di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim, yang bekerja mampu mengenali gejala - gejala stres yang dirasakan sebelum jatuh pada stres kerja dan meningkatkan tindakan dalam pencegahan stres dengan prosedur intervensi keperawatan jiwa psikososial pada kelompok-kelompok dengan risiko tinggi mengalami stres kerja. Intervensi ini diberikan kepada individu dengan pemberian terapi psikologis, konseling, psikoedukasi individual. 1.4.3 Bagi Partisipan Penelitian ini diharapkan dapat menjadi suatu bahan refleksi bagi setiap petugas kepolisian yang bertugas di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalankan tugas. 1.4.4 Bagi Peneliti Penelitian ini memberikan bahan refleksi diri dan pembelajaran bagi peneliti tentang pentingnya memahami perasaan orang lain serta membuat keputusan berdasarkan berbagai pertimbangkan, sehingga mampu memberikan solusi dan manfaat yang baik bagi orang lain. 1.4.5 Bagi Institusi Kepolisian Dengan penelitian yang dihasilkan ini akan mampu memberikan masukan kebijakan - kebijakan dalam manajemen kerja, manajemen waktu bagi petugas kepolisian yang bertugas di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim. 1.4.6 Bagi Institusi Pendidikan Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberi dan menambah khasanah keilmuan tentang stres, dan stres kerja pada petugas kepolisian yang 8
bertugas di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim dengan pendekatan ilmu keperawatan jiwa psikososial. 1.4.7 Bagi Ilmu Keperawatan Dari hasil penelitian ini diharapkan bisa memberikan informasi dan masukan dalam cabang ilmu keperawatan jiwa khususnya keperawatan jiwa psikososial untuk membantu para anggota kepolisian yang memiliki masalah kesehatan jiwa dan cara perawatannya yang mengalami stres akibat kerja khususnya petugas kepolisian yang bertugas di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim. 1.4.8 Bagi Riset Selanjutnya Dari hasil penelitian ini diharapkan kedepannya akan ada penelitian berkelanjutan untuk menambah hasil perkembangan keperawatan berbasis evidance base khususnya keperawatan jiwa psikososial. 9
DAFTAR PUSTAKA Abdollahi, M. (2002). Understanding police stress research. . Journal of Forensic Psychology Practice, 2, 1-24. Aulya. (2013). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Stres Kerja Pada Polisi Lalu Lintas Di Polres Metro Jaya Pusat Bulan April-Agustus Tahun 2013. Axel, B. M. & Valle, J. . (2017). South Florida's approach to police stress management, Police Stress. Police Research, 1(13-14). Balmer, G., Pooley, J., Cohen, L. . (2013). Psychological resilience of western Australian police officers: Relationship between resilience, coping style, psychological functioning and demographics. . Police Practice and Research: An International Journal, 15, 270-282. Burke, R. . (2014). Stressful events, work-family conflict, coping, psychological burnout, and wellbeing among police officers. . Psychological Reports, 75, 787-800. CDC. (2004). Worker Health Chartbook (C. o. D. C. a. Prevention, Trans.). Columbia: National Institute for Occupational Safety and Health. Dempsey, J., & Forst, I. . (2009). An Introduction to policing (5 ed. Vol. 1). Delmar: Cengage Learning. Felisiani. (2015). Polisi Bunuh Diri Karena Stres, 80 persen Reserse dan Anggota from Retrieved Lalu Lintas. 12 may, 2018, Glavina, I., Policijska, V., Kulenovic, L. (2013). Stressors and coping mechanisms among police officers. Social Behavior and Personality An International Journal, 2(3). Gregory, S., Anderson, Robin, Litzenberger, & Plecas, D. (2002). Physical evidence of police officer stress Policing Research Library 25(2), 399. Kessler, R. C., Borges, G., & Walters, E. (2012). Prevalence of and risk factors for lifetime suicide attempts in the National Comorbidity Survey. . Archives of General Psychiatry, 56, 617-626. Kop, N., Euwema, M., Schaufeli, W. . (2009). Burnout, job stress and violent behaviour among Dutch police officers. . Work Stress, 13, 326-340. Lazarus. (2006). Coping with Aging. . England: Oxford University Press. McCafferty, F. L., Domingo, G. D., & McCafferty, E. A. . (2009). Posttraumatic stress disorder in the police officer: paradigm of occupational stress. . Southern Medical Journal, 83(5), 543-547. Pribadi. (2016). Daftar Kelam Polisipolisi Bunuh Diri dengan Tembak Kepala. Retrieved 12 may, 2018, RSB. (2018). Daftar Penyakit Tahunan. Surabaya: Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Surabaya. Singh, A.P. (2016). Coping with Work Stress in Police Employees. Society for Police and Criminal Psychology, 32(3), 225-235. doi: 10.1007/s11896- 016-9215-8 Stuart, G.W. (2016). Keperawatan Kesehatan Jiwa Stuart: Prinsip dan Praktik (B. A. Keliat, Pasaribu, J., Ed. Edisi Indonesia ed.). Singapore: Elsevier. 10 from
Velden. (2012). Institutional Level Student Engagement and Organisational doi: Education Cultures. 66(3), Higher 227-247. Violante, J. M. . (2013). Stress patterns in police work, A longitudinal study. . Journal of Police Science and Administration, 11, 211-216. Violanti, J. M. . (2014). Dying for the job: Police exposure and health. . Charles C. Thomas Publisher., 2(1). Violanti, J.M., Paton, D. (2012). Police trauma: Psychological aftermath of civilian combat. Springfield, IL: Charles C. Thomas. Webster, J. H. (2014). Perceived stress among police officers: An integrative model of stress and coping. . Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 37(4). doi: 10.1108/PIJPSM-06-2014-0064 11
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Perasaan, Pengalaman, dan Tindakan 2.1.1 Konsep Perasaan Perbedaan antara berpikir dan perasaan (kognisi dan emosi) jelas merupakan perbedaan mendasar dalam kaitannya dengan apa yang dilakukan pikiran. Pikiran adalah gagasan perasaan menghadirkan masalah. Artinya, mewakili kebutuhan; mewakili tuntutan pikiran untuk melakukan suatu pekerjaan. Perasaan membuat kita sadar bahwa sesuatu yang tidak terduga (atau sesuatu yang tidak terduga atau sesuatu yang tidak pasti) sedang terjadi (Solm, 2016). Pikiran adalah cara menghadapi perasaan, seolah-olah, memikirkan jalan keluar dari perasaan, cara menemukan solusi yang memenuhi kebutuhan yang ada di balik perasaan. Misalnya seseorang merasa senang, marah, takut, sedih, ataupun tanda-tanda yang lain pasca melihat, mendengar, atau merasakan sesuatu. Dengan kata lain fungsi berpikir, dalam pengertian ini berarti realitas. Ini adalah ruang virtual tempat kita dapat bekerja, dalam keamanan pikiran, apa yang harus dilakukan dalam kaitannya dengan kenyataan, sebelum benar-benar menerapkan solusi. Singkatnya: pikiran diselingi antara perasaan dan tindakan (Stuart, 2016). Perasaan juga dikenal sebagai keadaan kesadaran, seperti yang dihasilkan dari emosi, sentimen atau keinginan. Emosi organismik adalah ledakan emosi dan perasaan. Dalam emosi organismik, emosi atau perasaan langsung diekspresikan. Faktor-faktor sosial dan lainnya tidak mempengaruhi bagaimana emosi dipersepsikan, sehingga faktor-faktor ini tidak memiliki kontrol pada bagaimana atau jika emosi ditekan atau diekspresikan. Dalam emosi interaktif, emosi dan perasaan dikendalikan. Individu secara konstan mempertimbangkan 10 10
bagaimana bereaksi atau apa yang harus ditekan. Dalam emosi interaktif, tidak seperti emosi organismik, individu sadar akan keputusan tentang perasaan dan cara menunjukkannya (Wood, 2007). Perasaan berasal dari daerah neokortikal otak, asosiasi mental dan reaksi terhadap emosi, dan subyektif dipengaruhi oleh pengalaman pribadi, kepercayaan, dan ingatan. Perasaan adalah penggambaran mental tentang apa yang terjadi dalam tubuh ketika memiliki emosi dan merupakan produk sampingan dari otak yang mempersepsikan dan memberi makna pada emosi. Perasaan adalah hal berikutnya yang terjadi setelah memiliki emosi, melibatkan input kognitif, biasanya alam bawah sadar, dan tidak dapat diukur secara tepat (Hampton, 2015). Perasaan adalah pengalaman mental dari kondisi tubuh, yang muncul ketika otak menginterpretasikan emosi, itu sendiri keadaan fisik yang timbul dari respons tubuh terhadap rangsangan eksternal (Mckay, 2015). Perasaan dipicu oleh emosi dan diwarnai oleh pikiran, ingatan, dan gambar yang secara tidak sadar terhubung dengan emosi. Sementara emosi individu bersifat sementara, perasaan yang bangkitkan dapat bertahan dan tumbuh sepanjang hidup. Karena emosi menyebabkan perasaan bawah sadar yang pada gilirannya memicu emosi dan seterusnya, hidup dapat menjadi siklus tanpa akhir dari emosi yang menyakitkan dan membingungkan yang menghasilkan perasaan negatif yang menyebabkan lebih banyak emosi negatif tanpa pernah benar-benar tahu mengapa (Hampton, 2015). Holinger (2016) menggambarkan tingkat kesadaran emosional dan pengembangan kognitif terintegrasi dengan pengalaman emosional. Model ini memiliki lima tingkat organisasi emosi dan kesadaran: 11
1. Sensorimotor reflexive (emosi dialami hanya sebagai sensasi tubuh, tetapi mungkin jelas bagi orang lain dalam ekspresi wajah individu); 2. Sensorimotor enactive (emosi dialami baik sebagai sensasi tubuh dan kecenderungan tindakan); 3. Preoperational (emosi dialami secara psikologis maupun somatis, tetapi mereka unidimensional dan deskripsi verbal sering distereotipkan); 4. Concrete operational (ada kesadaran akan perpaduan perasaan dan individu dapat menggambarkan keadaan emosi yang kompleks dan berbeda yang merupakan bagian dari pengalaman subyektifnya); dan 5. Formal operational (ada kesadaran kombinasi kombinasi perasaan, serta kapasitas untuk membuat perbedaan halus antara nuansa emosi, dan kemampuan untuk memahami pengalaman emosional multidimensi orang lain). 2.1.2 Konsep Pengalaman Konsep pengalaman menurut Hohr (2012) memungkinkan pendekatan holistik dalam pendidikan, dalam arti bahwa proses pengalaman didasarkan pada interaksi antara manusia dan dunia. Pengalaman adalah aspek sentral dari interaksi manusia dan dengan demikian merupakan fenomena komunikatif, historis dan budaya individu. Pengalaman adalah proses mengamati peristiwa- peristiwa tertentu; menjalani perasaan; atau melakukan tindakan tertentu yang dapat mengubah seseorang atau berkontribusi pada pengetahuan, pendapat, atau keterampilan seseorang (Bush, 2012). Pengalaman adalah peristiwa di mana seseorang sadar sementara, konsep adalah pemahaman yang dipertahankan dalam pikiran, dari pengalaman, penalaran dan atau imajinasi; generalisasi (bentuk dasar), atau abstraksi (kesan mental), dari serangkaian kejadian atau kejadian tertentu (manifestasi spesifik dari konsep yang direkam, walaupun berbeda, direkam) (Gormley, 2012). Pengalaman juga berupa 12
mengambil visi dan mengubahnya menjadi kenyataan, mengharuskan melakukan suatu perjalana dan merupakan hasil sentuhan, rasa, dan bau hanyalah beberapa pengaruh yang membentuk pengalaman khusus yang dialami, dijalankan, dan dirasakan, serta tersimpan rapi di dalam memori otak (Tolliver, 2012). Pengalaman mengacu pada sifat peristiwa yang dialami seseorang atau sesuatu. Pengalaman adalah apa yang terjadi pada manusia sepanjang waktu. Pengalaman, digunakan dalam masa sekarang, mengacu pada sifat subjektif dari keberadaan seseorang. Manusia memiliki segudang ekspresi, perilaku, bahasa, emosi. Pengalaman, digunakan dalam bentuk lampau, mengacu pada akumulasi produk (atau residu) dari pengalaman masa lalu. Dua penekanan dari kata pengalaman (sekarang dan masa lalu) muncul dari koneksi kritis dan masalah filosofis (Hohr, 2012). Gagasan bahwa pengalaman masa lalu mempengaruhi pengalaman masa depan disebut kontinuitas. Semua pengalaman, menurut Hohr (2012), berdampak pada masa depan seseorang, baik atau buruk. Pada dasarnya, pengalaman kumulatif menutup atau membuka akses seseorang ke kemungkinan pengalaman masa depan. Sedangan proses pengalaman menurut Pam (2013), dipengaruhi oleh: peristiwa sadar, disajikan dalam konten kesadaran, dan merupakan suatu peristiwa yang menghasilkan pengalaman baru. 2.1.3 Konsep Tindakan Menurut Syed (2017) tindakan adalah proses yang akan membantu memusatkan gagasan dan memutuskan langkah apa yang perlu diambil guna mencapai tujuan tertentu yang mungkin dimiliki. Dengan melibatkan: 1. Mengidentifikasi tujuan, 2. Menentukan tujuan yang dapat dicapai dan diukur, 3. Memprioritaskan tugas secara efektif, 13
4. Identifikasi langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuan, 5. Menggunakan daftar, 6. Dapat bekerja secara efektif di bawah tekanan, 7. Menyelesaikan pekerjaan hingga batas waktu, 8. Memiliki rencana darurat. Ide dasar yang mendasari konstruksi tindakan adalah bahwa tindakan dapat digabungkan menjadi sebuah ikatan pangalaman. Pengamatan sederhana ini memungkinkan untuk menggambar analogi antara tindakan yang diterima dalam situasi dan bahasa tertentu; tindakan memainkan peran kata- kata dari kosa kata tertentu, dan rangkaian tindakan yang dapat diterima memainkan peran tersendiri dalam kehidupan. Karena itu seseorang dapat berbicara tentang bahasa tindakan, karakteristik untuk situasi tertentu pula (Maria, 2013). Berikut ini adalah semua tujuan yang valid untuk tindakan (Maria, 2013): 1. Untuk lebih terlibat dalam mengenal banyak orang, 2. Memutuskan keterampilan apa yang dibutuhkan untuk meningkatkan dan memutuskan dalam bertindak. Ketika merencanakan tindakan ada beberapa kemungkinan untuk rencana tindakan (Maria,2013), adalah: 1. Membuat pilihan, 2. Mengembangkan strategi tindakan, dan 3. Mengembangkan keterampilan agar mampu menyelesaikan tujuan tindakan. 2.2. Stres 2.2.1 Pengertian Stres sering digambarkan sebagai perasaan akibat kewalahan, khawatir atau berhubungan dengan jadwal. Stres dapat mempengaruhi orang-orang dari 14
15 segala usia, jenis kelamin, dan keadaan serta dapat menyebabkan masalah kesehatan fisik dan psikologis. Menurut definisi, stres adalah "pengalaman emosional yang tak nyaman yang disertai dengan perubahan biokimia, fisiologis, dan perilaku yang dapat diprediksi (A. Baum, 2010). Kadang-kadang stres dapat bermanfaat, menghasilkan dorongan yang memberikan rasa semangat dan energi untuk membantu orang melewati situasi seperti ujian atau tenggat waktu kerja. Namun, jumlah stres yang ekstrem dapat memiliki konsekuensi kesehatan dan mempengaruhi sistem kekebalan, kardiovaskular, neuroendokrin, dan sistem saraf pusat (N. B. Anderson, 2008). Selain itu, jumlah stres yang ekstrem dapat mengambil korban emosional yang parah. Sementara orang dapat mengatasi episode kecil stres dengan memanfaatkan pertahanan alami tubuh mereka untuk beradaptasi dengan situasi yang berubah, stres kronis yang berlebihan, yang konstan dan bertahan selama periode waktu yang lama, dapat melemahkan secara psikologis dan fisik. Tidak seperti stres sehari-hari, yang dapat dikelola dengan perilaku manajemen stres yang sehat, stres kronis yang tidak diobati dapat mengakibatkan kondisi kesehatan yang serius termasuk kecemasan, insomnia, nyeri otot, tekanan darah tinggi, dan sistem kekebalan tubuh yang melemah (A. Baum, Polsusnzy, D., 2010). Penelitian menunjukkan bahwa stres dapat berkontribusi pada perkembangan beberapa penyakit besar, seperti penyakit jantung, depresi, dan obesitas (Dallman, 2003). Beberapa penelitian bahkan menunjukkan bahwa manajemen stes kronis yang tidak sehat, seperti makan berlebihan, telah berkontribusi pada meningkatnya epidemi obesitas. Namun, meskipun ada hubungannya dengan penyakit tertentu. Stres kronis dapat terjadi sebagai respons terhadap stresor sehari-hari yang diabaikan atau tidak dikelola dengan baik, serta paparan terhadap peristiwa traumatis. Konsekuensi dari stres kronis serius, terutama karena berkontribusi terhadap kecemasan dan depresi.
Orang yang menderita depresi dan kegelisahan memiliki risiko dua kali lipat untuk penyakit jantung dibandingkan orang tanpa kondisi ini (N. B. Anderson, Anderson, P.E. , 2003). Tetapi, jika tingkat stres yang tinggi berlanjut untuk jangka waktu yang lama, atau jika masalah potensial dari stres terus mengganggu kegiatan kehidupan sehari-hari, penting untuk menjangkau seorang profesional kesehatan mental berlisensi, seperti psikolog. Penelitian telah menunjukkan bahwa stres kronis dapat diobati dengan intervensi yang tepat seperti perubahan gaya hidup dan perilaku, terapi, dan dalam beberapa situasi, pengobatan (McEwen, 2004). Seorang psikolog dapat membantu menghadapi hambatan yang menghentikan dari menjalani kehidupan yang sehat, mengelola stres secara efektif dan membantu mengidentifikasi perilaku dan situasi yang berkontribusi terhadap tingkat stres tinggi yang konsisten (Stuart, 2016). Mengambil satu langkah kecil untuk mengurangi stres dan meningkatkan kesehatan emosional, seperti berjalan-jalan setiap hari, dapat memiliki efek yang menguntungkan. Menjadi aktif adalah perubahan kecil tapi kuat yang dapat mengelola stres. Aktivitas fisik meningkatkan produksi endorfin dalam tubuh, neurotransmitter di otak, dan membantu mengobati bentuk-bentuk depresi dan kecemasan ringan. Selain itu, makan makanan yang sehat dan meningkatkan jumlah dan kualitas tidur mungkin sangat bermanfaat (Fox, 2011). 2.2.2 Jenis - Jenis Stres Menurut American Psychological Association (APA) ada 3 jenis stres yaitu: stres akut, stres akut episodik, dan stres kronis (Freshwater, 2018). Ketiga jenis stres tersebut masing-masing memiliki karakteristik, gejala, durasi, dan pendekatan pengobatan masing-masing. Manajemen stres bisa rumit karena masing-masing dari 3 jenis stres dapat timbul dalam bentuk tunggal, berulang, rumit, atau kronis. Oleh karena itu, stres memerlukan 16
tingkat intervensi pengobatan, manajemen, dan modalitas perawatan psikologis yang berbeda karena sifat lingkungan, gaya hidup, riwayat perkembangan, sumber daya koping, dan kepribadian seseorang. 1. Stres Akut Stres akut biasanya singkat. Ini adalah presentasi yang paling umum dan sering. Stres akut paling sering disebabkan oleh pemikiran reaktif. Pikiran negatif mendominasi tentang situasi atau peristiwa yang baru saja terjadi, atau situasi, peristiwa, atau tuntutan yang akan datang dalam waktu dekat. Misalnya, jika baru-baru ini terlibat dalam suatu argumen, mungkin memiliki tekanan akut terkait dengan pikiran negatif yang berulang-ulang tentang argumen tersebut. Atau mungkin memiliki stres akut yaitu tentang tenggat waktu kerja yang akan datang, lagi-lagi stres itu dipicu. Namun, paling sering ketika stres yang disebabkan pemikiran berkurang atau dihilangkan, stres juga akan mereda. Namun, jika stres memenuhi kriteria DSM-5, maka individu dapat didiagnosis dengan Gangguan Stres Akut (Freshwater, 2018). 2. Stres Akut Episodik Orang yang sering mengalami stres akut, atau yang hidupnya sering disertai pemicu stres, mengalami stres akut episodik. Individu yang sering menderita stres akut seringkali hidup dalam kekacauan dan krisis. Mereka selalu terburu-buru atau merasa tertekan. Mereka mengambil banyak tanggung jawab, dan biasanya tidak dapat tetap teratur dengan begitu banyak tuntutan waktu. Orang-orang ini terus- menerus berada dalam cengkeraman stres akut yang berlebihan (Freshwater, 2018). Tanda-tanda dan gejala yang paling umum mirip dengan stres akut, tetapi karena seringnya terjadi over-arousal atau hyperarousal 17
yang berkepanjangan, ada kerusakan dan penderitaan yang berkelanjutan (Freshwater, 2018). 1) Gangguan emosi: lekas marah, cemas dan depresi, mudah marah, tidak sabar, tegang. 2) Gangguan kognitif: perhatian atau konsentrasi terkompromikan, kecepatan pemprosesan yang dikompromikan, pembelajaran baru yang dikompromikan dan konsolidasi memori baru dan pengambilan, dan kelelahan mental. 3) Hubungan interpersonal memburuk, Tempat kerja menjadi tempat yang sangat menegangkan bagi mereka. 4) Distres otot atau ketegangan, sakit kepala, nyeri punggung, nyeri rahang, otot tarikan, tendon, dan masalah ligamen. 5) Perut, usus, masalah usus, mulas, asam lambung, perut kembung, diare, sembelit, sindrom iritasi usus besar (IBS). 6) Tekanan darah tinggi, detak jantung yang cepat, telapak tangan berkeringat, jantung berdebar, pusing, sakit kepala migrain, tangan atau kaki dingin, sesak napas, susah tidur, sakit dada, dan penyakit jantung. 7) Kompromi Sistem Kekebalan Tubuh: sering masuk angin atau flu, alergi, asma, dan sistem kekebalan tubuh lainnya membahayakan penyakit. Perawatan untuk Stres Akut Episodik: Stres akut episodik memerlukan intervensi pada banyak tingkatan. Perawatan ini membutuhkan bantuan profesional selama berbulan- bulan. Paling sering karakteristik gaya hidup dan kepribadian begitu mendarah daging dan kebiasaan sehingga orang-orang ini mungkin tidak melihat ada yang salah dengan cara mereka menjalani hidup 18
mereka. Umum bagi individu-individu ini untuk menyalahkan masalah mereka pada orang lain dan peristiwa eksternal. Seringkali, mereka melihat pola gaya hidup mereka, dan pola mereka berinteraksi dengan orang lain, dan cara mereka memandang dunia sebagai komponen penting atau integral dari kepribadian mereka dan karena itu sering menolak untuk mencari bantuan psikologis profesional (Freshwater, 2018). Orang-orang ini bisa sangat tahan untuk mengubah perilaku dan pola pikir mereka. Adalah umum bagi individu-individu ini untuk hanya mencari perawatan psikologis ketika rasa sakit dan ketidaknyamanan fisik menjadi terlalu banyak (A. Baum, 2010). 3. Stres Kronis Stres kronis adalah jenis stres yang paling berbahaya. Jika stres kronis dibiarkan tidak diobati dalam jangka waktu yang lama, itu dapat secara signifikan dan sering merusak kesehatan fisik Anda dan memperburuk kesehatan mental. Misalnya, kemiskinan jangka panjang, penganiayaan berulang dalam bentuk apa pun, pengangguran, keluarga yang disfungsional, lingkungan kerja yang buruk, penyalahgunaan obat- obatan, atau pernikahan yang tidak bahagia dapat menyebabkan stres kronis yang signifikan (Freshwater, 2018). Stres kronis juga dapat terjadi ketika seseorang merasa putus asa, tidak melihat jalan keluar dari penyebab stres, dan menyerah mencari solusi. Stres kronis dapat disebabkan oleh pengalaman permusuhan di masa kecil atau pengalaman traumatis di kemudian hari. Ketika seseorang hidup dengan stres kronis, tindakan perilakunya dan reaksi emosional menjadi tertanam. Ada perubahan dalam pengkabelan neurobiologi otak dan tubuh. Dengan membuat mereka terus-menerus 19
rentan terhadap efek stres berbahaya pada tubuh, pikiran, dan kognitif terlepas dari skenario (Freshwater, 2018). 2.2.3 Respon Stres Dijelaskan oleh Folk (2019), tubuh memiliki tanggap darurat otomatis bawaan yang menggunakan sistem saraf dan sistem endokrin untuk meningkatkan kinerja tubuh ketika bahaya dirasakan. Anggap saja sebagai mekanisme darurat yang dimobilisasi tubuh untuk memberi keunggulan atau "kekuatan super" ketika situasi berbahaya terjadi. Terkadang orang mengatakan bahwa mereka merasa memiliki kekuatan "manusia super" ketika mereka dalam bahaya. Misalnya: kemampuan mengangkat beban penuh mobil karena seseorang terjebak di bawahnya. Atau, memiliki kemampuan untuk berlari jauh melampaui kemampuan seseorang untuk mendapatkan bantuan bagi seseorang yang bermasalah. Prestasi semacam itu dimungkinkan oleh sistem tanggap darurat otomatis tubuh dan hormon yang dihasilkannya secara alami ketika bahaya dirasakan. Pada hari-hari ketika manusia harus melindungi diri dari binatang buas setiap hari, "sistem darurat" ini sangat berguna. Meskipun binatang buas yang kita hadapi saat ini mungkin berbeda (tekanan pada pekerjaan daripada harimau bertaring tajam yang mengejar kita), sistem darurat masih merespon dengan cara yang sama. Ketika tubuh sehat dan berfungsi normal, susunan kimiawi tubuh dalam keseimbangan meskipun ada ribuan bahan kimia yang terlibat. Keseimbangan ini sebagai "kondisi normal" (di mana semua bahan kimia berada dalam kisaran normal). Keseimbangan menjaga fungsi tubuh dan merespons dengan tepat terhadap lingkungan internal (kerja tubuh) dan eksternal (dunia di sekitar kita) (Folk, 2019). Ketika bahaya dirasakan, sistem darurat tubuh secara otomatis mengubah keseimbangan tubuh dengan menghasilkan "respon stres" (juga 20
disebut "respon darurat," "respon rasa takut," atau "respon fight atau flight."). Perubahan keseimbangan kesiapan darurat dilakukan melalui hormon pembawa pesan kimia yang disekresikan ke dalam aliran darah. Saat kita berpikir kita dalam bahaya, tubuh memicu respons stres. Respon stres menyebabkan tubuh mengeluarkan hormon stres (adrenalin, kortisol, norepinefrin, dan lain-lain) ke dalam aliran darah. Hormon-hormon tersebut beredar ke tempat-tempat yang ditargetkan dalam tubuh untuk membawa perubahan fisiologis, psikologis, dan emosional tertentu yang meningkatkan kemampuan tubuh untuk menangani dengan ancaman untuk bertarung atau melarikan diri darinya (Folk, 2019). Hormon-hormon ini sangat kuat, itulah sebabnya mereka dapat dengan cepat membawa perubahan kesiapan darurat yang dimaksud. Hormon stres menyebar ke dalam tubuh, respons stres menyebabkan banyak perubahan fisiologis, psikologis, dan emosional (Folk, 2019), seperti: 1. Memberi energi pada tubuh, 2. Tingkatkan kesadaran dan reaksi kita terhadap bahaya, 3. Meningkatkan detak jantung, 4. Mengubah pernapasan, 5. Merangsang sistem saraf, 6. Meningkatkan indera, 7. Mengencangkan otot, 8. Mengubah fungsi lambung dan pencernaan, 9. Mengubah fungsi otak, 10. Menyempitkan pembuluh darah, dan 11. Mengubah aliran darah. Perubahan ini tetap aktif selama hormon stres aktif dan atau respons stres tambahan dipicu. 21
2.2.4 Tahapan Respon Stres Menurut Folk (2019), Respon stres memiliki lima tahap berbeda: 1. Tahap alarm: hormon stres dikeluarkan ke dalam aliran darah sesaat setelah kita berpikir kita dalam bahaya, 2. Puncak hormon: sesaat setelah hormon penuh meledak memasuki aliran darah, 3. Durasi: lamanya waktu hormon stres aktif, 4. Pemulihan: ketika kita menyadari bahaya telah berlalu, tubuh berhenti memproduksi respons stres, hormon stres yang belum digunakan dikeluarkan dari tubuh, dan tubuh memasuki fase pemulihan (pemulihan dari respons stres berubah), dan 5. Akhir: ketika tubuh telah menyelesaikan fase pemulihan dan kembali ke keadaan normal. 2.2.5 Derajat Respon Stres Derajat respon stres menurut Folk (2019), yaitu selain banyak perubahan yang disebabkan oleh respon stres, respon stres juga dapat terjadi dalam derajat minimal hingga maksimal. Tingkat respon stres dan perubahannya berbanding lurus dengan tingkat bahaya yang dirasakan. Misalnya, jika kita berpikir bahayanya kecil, maka akan mengalami respon stres dengan tingkat ringan, sejumlah kecil hormon stres yang dikeluarkan ke dalam aliran darah yang menghasilkan perubahan fisiologis, psikologis, dan emosional juga kecil. Jika kita yakin berada dalam bahaya besar, tubuh akan menghasilkan respon stres yang dramatis, sehingga sejumlah besar hormon stres yang dikeluarkan ke dalam aliran darah menghasilkan perubahan fisiologis, psikologis, dan emosional yang besar pula. Kita umumnya merasakan efek dari respon stres utama karena perubahan yang signifikan. Tetapi, tidak terjadi dengan respon stres ringan, 22
karena perubahannya hampir dapat diabaikan. Kita mungkin tidak memperhatikan efek dari respon stres, tubuh mengalami perubahan respon stres setiap melihat ancaman. Biasanya, tubuh dapat pulih relatif cepat dari respon stres karena respon stres hanya ditujukan dalam situasi darurat. Misalnya, jika ancaman yang dirasakan hanyalah sesaat, tubuh dapat pulih dalam beberapa menit setelah respon stres berakhir. Jika kita berpikir kita dalam bahaya lebih dari satu menit atau lebih, mungkin dibutuhkan 20 menit atau lebih bagi tubuh untuk pulih setelah respon stres berakhir. Jadi meskipun tubuh telah mengalami respon stres, semua sistem tubuh dan bahan kimia kembali ke nilai normalnya sesaat setelah respon stres berakhir (Folk, 2019). 2.3 Stres Kerja Stres kerja dapat didefinisikan sebagai respons fisik dan emosional yang berbahaya yang terjadi ketika persyaratan pekerjaan tidak sesuai dengan kemampuan, sumber daya, atau kebutuhan pekerja. Stres kerja dapat menyebabkan kesehatan yang buruk dan bahkan cedera. Konsep stres kerja sering dikacaukan dengan tantangan, tetapi konsep-konsep ini tidak sama. Tantangan memberi energi secara psikologis dan fisik, dan itu memotivasi untuk mempelajari keterampilan baru dan menguasai pekerjaan. Ketika sebuah tantangan dipenuhi, akan merasa santai dan puas. Dengan demikian, tantangan adalah unsur penting untuk pekerjaan yang sehat dan produktif. Pentingnya tantangan dalam kehidupan kerja mungkin adalah apa yang orang rujuk ketika mengatakan "sedikit stres baik untuk kita". Situasinya berbeda tantangan telah berubah menjadi tuntutan pekerjaan yang tidak dapat dipenuhi, relaksasi telah berubah menjadi kelelahan, dan rasa kepuasan telah berubah menjadi perasaan stres (CDC, 2015). 23
Hampir semua orang setuju bahwa stres kerja diakibatkan oleh interaksi pekerja dan kondisi kerja. Pandangan berbeda, bagaimanapun, pada pentingnya karakteristik pekerja versus kondisi kerja sebagai penyebab utama stres kerja. Perbedaan sudut pandang ini penting karena mereka menyarankan berbagai cara untuk mencegah stres di tempat kerja. Menurut salah satu aliran pemikiran, perbedaan karakteristik individu seperti kepribadian dan gaya koping adalah yang paling penting dalam memprediksi apakah kondisi pekerjaan tertentu akan menghasilkan stres-dengan kata lain, apa yang membuat stres bagi satu orang mungkin tidak menjadi masalah bagi orang lain. Sudut pandang ini mengarah pada strategi pencegahan yang berfokus pada pekerja dan cara untuk membantu mereka mengatasi kondisi pekerjaan yang menuntut (Suandi, 2014). Bo dan Liying (2012) mengatakan bahwa tekanan adalah skenario dinamis di mana individu memiliki atau menghadapi peluang, batasan dan kebutuhan yang terkait dengan atau tujuan yang menarik dan hasil dari skenario dinamis ini dianggap penting dan tidak terduga. Menurut definisi tekanan, keberadaan tekanan tergantung pada tiga kondisi; 1. Memiliki peluang, tantangan, dan kebutuhan yang terkait dengan individu; 2. Produk peluang, tantangan, dan kebutuhan dianggap penting; 3. Produk tidak dapat diprediksi. Stres kerja, khususnya, dikenal sebagai tegang dalam pekerjaan, dan tegang dalam lingkungan kerja karena pekerjaan. Dalam arti sempit, stres kerja berarti tekanan yang dirasakan karyawan dalam bekerja. Dengan kata lain, stres kerja mencakup pengalaman kerja di dalam dan di luar pekerjaan (Bo, 2012). Pandangan lain yang disoroti oleh Chinweuba (2007) menyatakan bahwa tekanan dianggap sebagai reaksi individu terhadap perubahan dan tantangan di lingkungan. Ini adalah bagian dari fungsi normal dan penting dalam kehidupan. Stres kerja adalah bagian dari faktor kerja situasional yang melibatkan situasi 24
25 dengan kelebihan pekerjaan atau jumlah pekerjaan yang terlalu sedikit, kelelahan karena pekerjaan fisik, struktur karier yang lemah atau partisipasi yang berarti dalam pengambilan keputusan (interaksi antara karyawan). Stres kerja pada tingkat tertentu adalah normal untuk meningkatkan produktivitas, tetapi stres kerja yang berlebihan akan membawa efek negatif. Huseyin dan Mustafa (2008) mendefinisikan stres kerja sebagai reaksi fisiologis dan psikologis yang terjadi ketika seseorang memenuhi atau mengubah ancaman atau tantangan terhadap situasi yang tegang. Salah satu definisi yang banyak digunakan adalah bahwa stres kerja adalah reaksi adaptasi, karena perbedaan individu atau proses psikologis yang berasal dari situasi dari luar, atau peristiwa yang menimbulkan banyak ketegangan fisik dan psikologis pada seseorang. Stres kerja dapat terjadi sebagai hasil dari jam kerja tanpa syarat, kebisingan yang keras, ruang lingkup pekerjaan yang membosankan, ketidakmampuan untuk bersosialisasi dengan baik, ketidakjelasan dalam peran dan tanggung jawab pengambilan keputusan tanpa otonomi yang memadai atau berarti. Dikatakan bahwa nepotisme, kronisme, dan favorit juga dapat menyebabkan stres kerja di tempat kerja. Stres kerja akan memiliki berbagai efek pada individu maupun organisasi. Tekanan dapat menyebabkan hilangnya kemampuan untuk beradaptasi dengan komentar dan pekerjaan negatif serta menciptakan rasa ingin berhenti. Sulsky dan Smith (2005) berpendapat bahwa tekanan kerja terjadi sebagai akibat dari interaksi yang terjadi antara stimulasi dari lingkungan (tekanan) dan reaksi individu (yang sebagian besar cukup tegang). Oleh karena itu, dari ulasan tentang definisi dan konsep stres kerja, wajar untuk mengatakan bahwa stres kerja sebenarnya adalah reaksi psikologis individu terhadap ketidakstabilan.
2.3.1 Tanda Peringatan Dini Stres Kerja Menurut Centers Disease Control and Prevention (CDC, 2015), tanda stres kerja adalah sebagai berikut: 1. Penyakit Kardiovaskular Banyak penelitian menunjukkan bahwa pekerjaan yang menuntut secara psikologis yang memungkinkan karyawan sedikit mengontrol proses kerja meningkatkan risiko penyakit kardiovaskular. 2. Gangguan Muskuloskeletal Berdasarkan penelitian oleh National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) dan banyak organisasi lain, secara luas dipercaya bahwa stres kerja meningkatkan risiko pengembangan gangguan muskuloskeletal punggung dan ekstremitas atas. 3. Gangguan Psikologis Beberapa penelitian menunjukkan bahwa perbedaan dalam tingkat masalah kesehatan mental (seperti depresi dan kelelahan) untuk berbagai pekerjaan sebagian disebabkan oleh perbedaan dalam tingkat stres kerja. (Perbedaan ekonomi dan gaya hidup antara pekerjaan juga dapat berkontribusi pada beberapa masalah ini). 4. Cedera di Tempat Kerja Meskipun diperlukan penelitian lebih lanjut, ada kekhawatiran yang berkembang bahwa kondisi kerja yang penuh tekanan mengganggu praktik kerja yang aman dan mengatur panggung untuk cedera di tempat kerja. 5. Bunuh diri, Kanker, dan Gangguan Fungsi Kekebalan Tubuh Beberapa penelitian menunjukkan hubungan antara kondisi kerja yang penuh tekanan dan masalah kesehatan ini. Namun, penelitian lebih lanjut diperlukan sebelum kesimpulan tegas dapat ditarik. 26
27 2.3.2 Dimensi Stres Kerja Sebagian besar waktu, stres kerja berasal dari berbagai dimensi pekerjaan yang mereka lakukan di organisasi. Istilah stres, didefinisikan sebagai respons non-spesifik dari tubuh terhadap setiap permintaan untuk perubahan. Stres kerja terus-menerus dapat menyebabkan berbagai penyakit seperti serangan jantung, stroke, penyakit ginjal. Stres kerja adalah suatu kondisi di mana karyawan akan merasa tidak diinginkan dan menjadi ancaman dalam organisasi. Dimensi yang terkait dengan pekerjaan bisa berdampak pada menciptakan stres kerja (Begum, 2012). 1. Jam kerja: Undang-Undang Hak Ketenagakerjaan menggunakan istilah "jam kerja normal" dalam konteks sejumlah hak ketenagakerjaan yang berbeda, termasuk pembayaran jaminan, waktu cuti, atau mengatur pelatihan jika terjadi pemutusan hubungan kerja, cuti hamil, cuti untuk perwakilan karyawan, cuti untuk orang muda untuk belajar atau pelatihan, dan perhitungan "gaji minggu" dalam konteks sebagian besar hak menurut undang-undang. 2. Tempat kerja: Dalam ekonomi yang semakin tergantung pada "pekerja berpengetahuan", pekerjaan dilakukan kapan saja, dan di mana saja. Definisi tempat kerja modern perlu mengenali kenyataan ini. Oleh karena itu tempat kerja harus didefinisikan sebagai "lingkungan (sebagai tempat, alat, koneksi sosial, kesejahteraan fisik) memungkinkan pekerjaan untuk dilakukan". 3. Hubungan dengan supervisor: Kurangnya hubungan dengan atasan telah diidentifikasi sebagai sumber stres kerja dan kurangnya kesejahteraan karyawan di tempat kerja.
28 Manajer memiliki gaya yang berbeda dalam hal mengawasi pekerjaan. Beberapa menggunakan pendekatan "lepas tangan" dan lebih memilih untuk melatih atau mentor daripada mengelola detailnya dengan cermat. Pendekatan lepas tangan memberikan kebebasan untuk melakukan pekerjaan dengan pengawasan minimal. Jika karyawan merasa nyaman dengan harapan seperti itu dan memiliki keterampilan untuk bekerja secara mandiri, pendekatan ini bekerja dengan baik. Tetapi pendekatan lepas tangan tidak bekerja untuk semua orang atau untuk setiap pekerjaan. Karyawan mungkin membutuhkan lebih banyak masukan dari pimpinannya dan pengawasan ketat untuk melakukan yang terbaik. Setiap kali ada ketidaksesuaian antara jumlah pengawasan yang diinginkan karyawan dan jumlah yang dia dapatkan, dia akan merasa stres. 4. Paket Gaji: Gaji adalah jumlah uang tetap yang dibayarkan dalam periode waktu tertentu. Setiap komisi yang diperoleh (jika ada) dibayarkan selain dari gaji. Rencana kompensasi yang menarik dan memotivasi karyawan yang berkualitas biasanya mencakup beberapa jenis penghasilan. Ini adalah jumlah kompensasi minimum yang dijamin yang dihasilkan oleh instansi atau organisasi dalam periode waktu tertentu. 5. Motivasi untuk Bekerja: Motivasi kerja adalah proses untuk memberi energi karyawan ke tujuan kerja melalui jalur tertentu. Secara sederhana, motivasi adalah proses meningkatkan moral karyawan untuk mendorong mereka agar mau memberikan yang terbaik dalam menyelesaikan tugas yang diberikan. Motivasi karyawan adalah kunci untuk mencapai hasil yang luar biasa. Pekerja di organisasi mana pun membutuhkan sesuatu agar tetap
bekerja. Sering kali gaji karyawan cukup untuk membuatnya tetap bekerja untuk suatu organisasi. Namun, kadang-kadang hanya bekerja dengan gaji tidak cukup bagi karyawan untuk tinggal di suatu organisasi. Seorang karyawan harus termotivasi untuk bekerja di perusahaan atau organisasi. Jika tidak ada motivasi dalam diri seorang karyawan, maka kualitas kerja karyawan tersebut atau semua pekerjaan pada umumnya akan menurun. Seruan motivasi spesifik berfokus pada fakta yang dapat dibuktikan, perasaan, benar dan salah, hadiah untuk pekerja dan ancaman pekerja. 2.3.3 Strategi Manajemen Stres Kerja Berikut adalah 13 strategi manajemen terbaik untuk mengelola stres di tempat kerja menurut Saras (2018): 1. Identifikasi: (Ketahui siapa diri kita) Setiap orang unik di dunia ini dan memiliki identitas mereka sendiri. Jangan mencoba menjadi seseorang yang bukan diri kita, karena itu akan menyebabkan stres. Ini adalah langkah pertama dan paling kritis dalam manajemen stres di tempat kerja. Identifikasi penyebab stres, pergi ke akar masalah dan pahami mengapa bisa menyebabkan stres. 2. Dedikasi: (Ketahui siapa yang harus menyenangkan) Lakukan pekerjaan dengan dedikasi penuh tetapi jangan mencoba untuk menyenangkan semua orang. 3. Organisasi: (Tetapkan tujuan yang jelas) Bekerja dengan cara yang terorganisir. Jaga kerapian meja kerja dan atur barang dengan benar. Ruang kerja yang terorganisir membantu tetap fokus dan bekerja di tempat kerja. Hormati waktu dan rencana orang lain. 29
4. Konsentrasi: (Fokus pada satu hal pada satu waktu) Jangan mengambil banyak tugas di pundak. Fokus pada satu hal, pada satu waktu, dan bergerak selangkah demi selangkah. Berfokus pada satu tugas membantu kita berkonsentrasi penuh padanya dan menghindari gangguan dari tujuan utama. Perencanaan dan persiapan yang tepat mencegah tekanan. 5. Delegasi: (Jangan mencoba melakukan semuanya sendiri) Akan tegang ketika semuanya tergantung pada kita. Libatkan orang lain juga dan limpahkan tugas kepada mereka. Jangan biarkan perfeksionisme yang orang lain tidak bisa melakukan pekerjaan seperti yang kita bisa lakukan. Demikian pula, jangan takut bahwa orang lain mungkin melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada kita sehingga tidak melibatkan dan menjauhkan mereka. Mencoba mengendalikan semuanya sendiri meningkatkan tingkat stres. Delegasi juga merupakan tanggung jawab besar. Pelajari cara mendelegasikan tugas secara efektif sehingga dapat mendelegasikan tugas yang tepat kepada orang yang tepat. Manfaat utama dari pendelegasian adalah mendapatkan waktu ekstra untuk tugas- tugas yang perlu dikerjakan sendiri. 6. Meditasi: (Biasakan berdoa) Tidak peduli sesibuk apa pun kita, luangkan waktu untuk berdoa setiap hari. Waktu damai setiap hari adalah ruang dekompresi stres yang hebat. Manfaatkan waktu ini untuk berbicara kepada Tuhan tentang tekanan dan masalah, evaluasi prioritas, dan temukan aturan untuk kehidupan yang sukses. Renungkan setiap hari selama setidaknya 20 menit. Diam memiliki manfaat kesehatan yang tak terduga. Bicaralah dengan karyawan lain dan minta mereka untuk menjaga tingkat kebisingan seminimal mungkin, terutama saat mereka menggunakan telepon. Keheningan 2 30 jam
menghasilkan sel-sel otak baru. Diam membantu kita mengatasi stres, menyalakan kembali, dan membersihkan pikiran. 7. Relaksasi: (Luangkan waktu untuk menikmati hidup) Menjaga keseimbangan adalah kunci manajemen stres. Jika kita menjaga diri dengan serius dalam pekerjaan selama seluruh hari kerja maka tidak akan keluar dari stres. Karena itu seimbangkan pekerjaan dengan kesenangan dan ibadah. Luangkan waktu untuk bersantai. Berjalanlah sekitar 10 menit setelah makan siang. Beristirahat teratur setiap jam. Ini akan membantu mengisi ulang kesegaran dan melakukan pekerjaan dengan lebih efisien. 8. Manajemen Waktu: (Kelola waktu secara efektif) Jadikan rutinitas harian untuk menyiapkan daftar tugas yang harus kerjakan. Prioritaskan tugas dan pisahkan sebagai tugas penting dan rutin. Menyeimbangkan jadwal sangat penting untuk mengelola stres kerja secara efektif. Ikuti latihan ini secara teratur sehingga akan dapat menyelesaikan tugas dalam tenggat waktu. 9. Afirmasi: (Pertahankan sikap positif) Terima hal-hal positif. Suatu hari jika pimpinan meminta untuk melakukan beberapa pekerjaan tambahan. Terima dan kerjakan. Jangan menyangkal bahwa tidak akan dapat melakukannya. Lihatlah situasi yang penuh tekanan dari perspektif positif. Adalah persepsi dan gaya koping kita yang menciptakan stres. Kita semua bekerja untuk kesejahteraan yang lebih baik dan kehidupan yang bahagia. Setiap orang membutuhkan sesuatu yang ekstra dalam hidup mereka. Jadi pertahankan sikap positif di tempat kerja. 31
10. Interaksi: (Pertahankan komunikasi terbuka) Berinteraksi dengan sesama karyawan. Kenali mereka secara pribadi sesuai tingkat kenyamanan mereka sehingga mereka harus merasa bahwa kita ingin memahami keprihatinan mereka. Ketika ini terjadi, mereka mulai berbagi masalah mereka tentang stres di tempat kerja tanpa ragu-ragu. Terapkan strategi ini dan berinteraksi dengan karyawan setiap bulan. Manfaatkan pertemuan ini sebagai forum sehingga karyawan akan keluar dengan keprihatinan dan saran mereka untuk perbaikan di tempat kerja. 11. Negasi: (Jangan takut apa pun) Jangan berpikir negatif tentang apa pun. Demikian pula di tempat kerja, jika kinerja kita tidak sesuai dengan standar, jangan takut, diskusikan dengan manajer dan beri tahu dia alasan kelonggaran. Karena itu jangan khawatir, ini kejadian yang sering membuang-buang waktu. Jangan buang waktu untuk memikirkan peristiwa yang belum terjadi. 12. Pertahankan Kehidupan Pekerjaan Seimbang: (Kelola jam kerja) Menjaga keseimbangan kehidupan kerja sangat penting. Kita semua adalah manusia dan memiliki kehidupan di luar pekerjaan. Pertahankan keseimbangan antara waktu yang habiskan di tempat kerja dan waktu yang didedikasikan untuk aspek kehidupan kita yang lain. Beristirahatlah secara teratur, tidur nyenyak selama delapan jam, luangkan sedikit waktu untuk berolahraga, banyak minum air, makanlah dengan baik, jaga diri, lakukan apa yang disukai dan nikmati pekerjaan. Tinggalkan kantor tepat waktu dan jangan membawa pekerjaan resmi di rumah. 13. Situasi: (Ubah situasi) Jika tidak dapat menghindari situasi yang membuat stres, cobalah untuk mengubahnya. Ubah cara kita beroperasi dalam kehidupan sehari-hari. 32
Ekspresikan perasaan kita dengan alih-alih menahannya. Cari pekerjaan yang lebih baik di luar dengan lingkungan kerja yang baik dan ubahlah. 2.4 Keperawatan Jiwa Psikososial Perawat kesehatan jiwa harus bekerja dengan orang-orang dengan cara menghargai, menghormati, dan mengeksplorasi makna pengalaman pribadi mereka masing-masing dalam masalah kesehatan jiwa, untuk menyediakan praktik yang berpusat pada klien dan fokus pada pemulihan. Semua perawat jiwa harus sepenuhnya memahami berbagai peran, tanggung jawab, dan fungsi perawat, dan menyesuaikan praktik mereka untuk memenuhi perubahan kebutuhan orang, kelompok, komunitas, dan populasi (Walker, 2014). Perawat kesehatan jiwa harus berlatih dengan cara yang berfokus pada penggunaan terapi diri. Mereka harus menggunakan berbagai metode untuk terlibat dengan orang-orang dari segala usia yang mengalami masalah kesehatan jiwa, dan yang penting bagi mereka, untuk mengembangkan dan memelihara hubungan terapeutik. Mereka harus bekerja bersama orang-orang, menggunakan serangkaian pendekatan dan keterampilan interpersonal (Stuart, 2016). 2.4.1 Dimensi Psikososial Kadang-kadang dalam kesehatan jiwa kita merasa bermanuver untuk mengambil perspektif sempit tentang pemulihan jiwa seseorang dan ketika perawatan biologis tampaknya telah menstabilkan krisis kesehatan. Dimensi psikososial mencakup pencegahan kambuh, perasaan, aspirasi, hubungan, pekerjaan, pendidikan, inklusi sosial, kemampuan kita untuk hidup secara mandiri dan sehat, rasa aman, kesehatan fisik, dan banyak lagi (Stuart, 2016). Setiap masalah kesehatan jiwa memiliki dimensi psikososial sehingga pemulihan harus didukung dalam dimensi ini bersamaan dengan perawatan farmakologis dan fisiologis yang sesuai. Intervensi psikososial pada dasarnya 33
34 tidak farmakologis, tetapi sama efektifnya dengan pengobatan farmakologis pada beberapa gangguan, misalnya depresi dan direkomendasikan sebagai intervensi bersamaan dengan perawatan farmakologis pada gangguan lain, misalnya psikosis. Regimen pengobatan terbaik menggunakan keduanya secara paralel, memastikan bahwa intervensi psikososial disampaikan secara profesional dan etis dan obat tersebut diresepkan dengan dosis minimum yang efektif; perawatan bersamaan seperti itu bisa dibilang meningkatkan self-agency dalam pemulihan (Walker, 2014). 2.4.2 Intervensi Psikososial Keperawatan jiwa psikososial adalah elemen sentral dari peran perawat kesehatan jiwa. Keterampilan utama adalah penilaian secara komprehensif dan kolaboratif dari kebutuhan kesehatan jiwa seseorang, mengetahui rekomendasi untuk intervensi yang manjur dalam masalah kesehatan jiwa, mendapatkan keterampilan klinis dalam beberapa terapi psikososial yang digunakan dalam pengobatan, dan memahami pentingnya domain psikososial dalam perawatan dan pemulihan. Koordinasi perawatan itu sendiri mendukung pendekatan psikososial untuk intervensi karena pendekatan holistik seperti itu membutuhkan orang sentral untuk mengoordinasikan berbagai intervensi yang sesuai dan untuk menentukan arah atau merujuk ke lembaga lain (Smith, 2012). Pelatihan dan supervisi klinis ahli adalah suatu keharusan untuk mendukung intervensi psikososial. Ketika kita sebagai perawat mengidentifikasi bahwa intervensi psikososial sesuai untuk perawatan seseorang, kita harus memastikan bahwa itu diberikan pada standar yang tepat tinggi dan bahwa kualitas intervensi dipantau dengan ketat. Beberapa bentuk intervensi psikososial membutuhkan lebih banyak pelatihan daripada yang lain; Acceptance Commitment Therapy (ACT). ACT adalah terapi yang membantu menolong klien menggunakan penerimaan psikologi sebagai pendekatan koping dalam kondisi
stres baik yang berasal dari internal dalam maupun eksternal yang tak mudah untuk bisa diatasi. Klien dibantu dalam menerima kejadian yang tak diinginkan, mengidentifikasi, serta fokus kepada aksi secara langsung sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Cognitive Behavior Therapy (CBT) dan Dialectical Behavior Therapy (DBT) (tiga terapi psikologis di bawah payung intervensi psikososial) misalnya memerlukan pelatihan klinis yang dipimpin secara profesional diikuti oleh pengawasan klinis terstruktur, sedangkan intervensi psikososial yang berfokus pada pekerjaan atau kebutuhan pendidikan akan memiliki struktur pelatihan dan pengawasan yang berbeda, dan beberapa intervensi psikososial seperti menggunakan pendekatan perilaku kognitif untuk intervensi dapat didukung melalui pelatihan yang kurang intensif dan pengawasan yang baik, tetapi penggunaan pendekatan ini misalnya tidak sama dengan memberikan CBT, dan penting bagi kita untuk mengetahui apa yang kita sampaikan dan menyadari keterbatasan dari pengetahuan dan keterampilan kita. Adalah sama pentingnya bahwa kita tidak melakukan untuk memberikan intervensi psikososial yang kita tidak benar-benar memahami atau belum pernah menerima pelatihan yang sesuai, terutama saat kita mempertimbangkan terapi psikologis (Walker, 2014). 2.5 Konsep Sejarah Kepolisian Selama bertahun-tahun, Kepolisian Republik Indonesia (Polri) telah banyak dikritik karena tidak efektif, tidak efisien, brutal, dan korup. Dengan runtuhnya Orde Baru Soeharto pada Mei 1998, mereka mau tidak mau harus tunduk pada tuntutan publik akan reformasi mendasar. Bahkan dengan asumsi bahwa kepemimpinan polisi memiliki minat yang tulus dalam reformasi, sedikit kemajuan yang dapat diharapkan dari tidak adanya arahan politik dan pengawasan yang diperlukan oleh mekanisme internal, parlemen dan publik. Dalam sebuah kritik 35
pedas pada Peringatan 54 tahun Polri, salah satu mantan pemimpinnya, Jenderal (Purnawirawan) Kunarto, 2 terpapar kekuatan polisi oleh Orde Baru, dan perebutan kekuasaan oleh angkatan darat, dan tantangan reformasi di bawah staf, kekuatan yang tidak lengkap, kekuatan yang benar-benar korup dibenci oleh publik dan tanpa memori kelembagaan tentang independensi kelembagaan sebagai bagian dari sistem penegakan hukum yang berfungsi dengan baik (ICG, 2001). Polri berkontribusi pada pemeliharaan kemiripan hukum dan ketertiban di jalanan. Namun, Kunarto memperkirakan bahwa akan diperlukan waktu 30 tahun untuk mereformasi organisasi, dengan asumsi bahwa pemimpin saat ini memprakarsai perencanaan dan praktik manajemen yang diperlukan sekarang. Dan, bahkan itu, katanya, tergantung pada reformasi sosial dan politik yang lebih luas. Kemakmuran masa depan semua orang Indonesia sebagian besar tergantung pada reformasi politik yang asli, dan elemen penting dari hal itu, sebagaimana dijelaskan oleh Presiden Abdurrahman Wahid pada bulan Desember 2000, adalah 'reformasi administrasi, dan penghormatan terhadap hukum. Tanpa kepastian hukum, baik investor domestik maupun asing tidak akan melakukan modal baru yang substansial, sehingga menghambat pertumbuhan ekonomi dan menunda lebih jauh, jika tidak merusak, transisi demokrasi. Sekarang diterima secara umum bahwa lembaga-lembaga peradilan tidak dapat direformasi secara mandiri. Diperlukan pendekatan sektoral untuk memfasilitasi reformasi pelengkap kode hukum, peradilan, layanan penuntutan, polisi, dan penjara. Mengakui hal ini, pemerintah Indonesia baru-baru ini membentuk Komisi Hukum Nasional (KHN) untuk memberikan nasihat tentang program reformasi sektor keadilan yang terkoordinasi. Saat ini Polri dipimpin oleh seorang Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia (Kapolri). Sejak 13 Juli 2016 jabatan Kapolri dipegang oleh Jenderal Polisi Tito Karnavian. 36
2.5.1 Organisasi Sebagai kekuatan polisi nasional, Polri berkantor pusat di Jakarta dan memiliki kantor pusat bawahan di tingkat provinsi. Ini pada gilirannya memiliki kantor pusat bawahan di pusat-pusat kota besar (Polda) dan di tingkat kabupaten (285 Polres/Polresta) dan kecamatan (3300 Polsek) yang menghubungkan polisi dengan semua tingkat administrasi sipil dan masyarakat (ICG, 2001). Dalam rantai komando ini, Polri juga dikelola pada jalur fungsional dengan divisi operasional utama adalah: 1. Interjen dan keamanan (Intel-Pam), 2. Investigasi kriminal (Reserse), 3. Patroli (Samapta), 4. Lalu Lintas (Lantas) 5. Bimbingan Masyarakat (Bimmas). 2.5.2 Profil Regional Traffic Management Centre Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa timur Regional Traffic Management Centre (RTMC) Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Kepolisian Daerah (Polda) Jawa timur (Jatim) merupakan bagian dari fungsi pelayanan Ditlantas Polda Jatim yang dipimpin oleh Direktur Lalu Lintas (Dirlantas) Polda jatim yang dalam pelaksanaan tugasnya bertanggung jawab kepada Kepala Kepolisisan Daerah (Kapolda) Jatim sebagai tim proyek yang tugas pokok tim proyek antara lain (RTMC, 2015). 1. Menyusun dokumentasi sistem mutu. 2. Mengawasi implementasi sistem mutu. 3. Membantu memecahkan masalah tim mutu 4. Melaksanakan tindakan koreksi dan pencegahan. 37
Regional Traffic Management Centre adalah unit kerja Ditlantas Polda Jatim yang bertugas untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat mengenai penerimaan laporan/pengaduan serta pemberian informasi kepada masyarakat dengan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi. 1. Visi Mewujudkan RTMC sebagai pusat komando, komunikasi, koordinasi dan informasi berbasis ICT ( Information Communication and Technology) di jajaran Polda Jatim dalam rangka menciptakan pelayanan prima. 2. Misi 1) Melayani masyarakat dengan quick respons time, profesional dan akuntabel. 2) Memberikan informasi, registrasi kendaraan bermotor, pelanggaran, kecelakaan, kemacetan dan pelayanan masyarakat lainnya. 3) Melayani dalam rangka electronic law enforcement. 4) Melaksanakan pengendalian lalu lintas dan koordinasi dengan stakeholders untuk mewujudkan program millennial road safety. 38
DAFTAR PUSTAKA Anderson, N.B, Anderson, P.E. . (2003). Emotional Longevity: what really determines how long you live. . New York Viking. , 2(6). Anderson, N.B. (2008). Levels of Analysis in Health Science: A Framework for Integrating Sociobehavioral and Biomedical Research. Annals of the New York Academy of Sciences, 840, 563-576. Baum, A. . (2010). Stress, Intrusive Imagery, and Chronic Distress. Health Psychology, 6, 653-675. Baum, A., Polsusnzy, D. (2010). Health Psychology: Mapping Biobehavioral Contributions to Health and Illness. Annual Review of Psychology, 50, 137-163. Begum, S, Wuhan, P.R. (2012). The Effect of Work Related Dimensions on Work Stress of the Sales People: An Empirical Study. European Journal of Business and Management, 4(7). Bo, M. Liying, G. . (2012). Research on the Influencing Factors of Job Stress ofUniversity Teachers; Take Changchun University of Science andTechnology as an Example. . Canadian Social Science, 8(2), 145-148. Bush, Stephen, S. (2012). Concepts and religious experiences: Wayne Proudfoot on the cultural construction of experiences. Religious Studies; Cambridge, 48(1). doi: 10.1017/S0034412511000102 CDC. (2015). Stres at Work NIOSH Issued Publications. Chinweuba, A.U. . (2007). Relationship Between Job Stress and Job Satisfaction Among Nurse Educators in Nigeria. West African Journal of Nursing, 18(2), 82-88. Dallman, M. . (2003). Chronic stress and obesity: A new view of 'comfort food. PNAS, 100, 11696-11701. Folk, J. (2019). What Is The Stress Response? New York: Medically Folk Press. Fox, K.R. . (2011). The influence of physical activity on mental well-being. Public Health Nutrition, 2, 411-418. Freshwater, S. (2018). 3 Types of Stress and Health Hazards. PsychoNeuroBiology of Stress, 3(6). Gormley, S. (2012). Rearticulating the Concept of Experience, Rethinking the Demands of Deconstruction. Research in Phenomenology, 42(3), 374. Hampton, D. (2015). What's The Difference Between Feelings And Emotions? USA: Techcom. Hohr, H. (2012). The Concept of Experience by John Dewey Revisited: Conceiving, Feeling and ''Enliving''. Springer Science Business Media Dordrecht, 32, 25-38. doi: 10.1007/s11217-012-9330-7 Holinger, P.C. (2016). What Are Feelings? How are they related to drives or instincts? New York: Oxford University Press. Huseyin, A. Mustafa, T. . (2008). Nepotism, Favoritism and Cronyism: a Study of Their Effects on Job Stress and Job Satisfaction in the Banking Industry of North Cyprus. . Social Behavior & Pearsonality: an International Journal 36(9), 1237-1250. ICG. (2001). Indonesia: National Police Reform. Jakarta/ Brussel: ICG Asia Report (International Crisis Group). Maria, N. (2013). A Formal Theory of Actions. Behavioral Science, 18(6), 393. McEwen, B.S. . (2004). Protection and Damage from Acute and Chronic Stress: Allostasis and Allostatic Overload and Relevance to the Pathophysiology 39
of Psychiatric Disorders. Annals of the New York Academy of Sciences, 1032, 1-7. Mckay, S. . (2015). Your Brain Health. England: Neuroscientist. Pam, M.S. (2013). Experience Concept. Psychology Dictionary, 1(2). RTMC. (2015). Regional Traffic Management Center Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa timur. Surabaya: RTMC (Regional Traffic Management Centre ). Saras, H. (2018). Strategies For Managing Stress in the Workplace. Stres Management, 5(2). Smith, G. (2012). Psychological Interventions in Mental Health Nursing. Berkshire: Open University Press. . Solm, M. (2016). Thinking and feeling: what's the difference? South Africa: University of Cape Town's. Stuart, G.W. (2016). Keperawatan Kesehatan Jiwa Stuart: Prinsip dan Praktik (B. A. Keliat, Pasaribu, J., Ed. Edisi Indonesia ed.). Singapore: Elsevier. Suandi, T. (2014). Relationship Between Organizational Climate, Job Stress And Job Performance Officer At State Education Department. International Journal of Education & Literacy Studies, 2(1). Sulsky, L. Smith, C. (2005). Work Stress. Vicki Knight, Thomson Wadswort. Syed, M. (2017). Action Planning. Careers and Employability Service, 4(4). Tolliver, Thomas, J. (2012). Tales of the ineffable: crafting concepts in aesthetic experience. Philosophical Studies; Dordrecht 161(1), 153-162. doi: 10.1007/s11098-012-9944-1 (2014). Psychosocial Walker. Interventions in Mental Health Nursing. Psychosocial Interventions, 4(1). Wood, Stacy, L, Bettman, James, R. . (2007). Predicting Happiness: How Normative Feeling Rules Influence (and Even Reverse) Durability Bias. Journal of Consumer Psychology, 17(3), 188-201. doi: 10.1016/S1057- 7408 40
BAB 3 METODE PENELITIAN Pada bagian ini peneliti memaparkan proses penelitian dalam mengeksplorasi pengalaman bekerja petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja yang diuraikan sebagai berikut: 3.1. Jenis dan Desain Penelitian Penelitian ini menggunakan desain penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi interpretif yang bertujuan menggali makna yang terkandung didalam pengalaman bekerja anggota kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja. 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ini dikerjakan di Subdirektorat Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim Jl. Ahmad Yani No.116, Ketintang, Gayungan, Kota Surabaya, Jawa Timur 60231. Pemilihan tempat serta waktu wawancara dikerjakan di dalam ruang kerja Regional Traffic Management Centre (RTMC). Pemilihan lokasi salah satunya karena pertimbangan baik dari peneliti dan partisipan. Durasi yang dibutuhkan dalam riset ini yaitu 10 bulan, diawali pada bulan Mei 2018 dengan pembuatan proposal, pelaksanaan penelitian pada bulan Desember 2018, hingga analisis data yang berakhir pada bulan Februari 2019. 39 39
40 3.3. Partisipan Populasi partisipan dalam penelitian ini adalah anggota kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani tugas. Pemilihan partisipan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, partisipan yang dipilih pada penelitian ini dengan kriteria: (1) berusia 20 - 40 tahun;(2) Sehat secara fisik;(3) anggota kepolisian yang bertugas di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim pada saat melakukan kegiatan/ pekerjaannya;(4) anggota kepolisian di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim yang pernah mengalami stres kerja;(5) bersedia menjadi partisipan dengan menandatangani surat persetujuan menjadi partisipan, bersedia dilakukan wawancara, menyetujui proses rekaman, dan hasil penelitian akan dipublikasikan. Proses rekrutmen partisipan dalam penelitian ini dilakukan peneliti setelah mendapatkan izin dari Kepala Perwira Urusan Analisa dan Evaluasi Bagian Binaan Operasional (Paur.Anev.Bag.Binopsnal) Ditlantas Polda Jatim. Paur.Anev.Bag.Binopsnal membawahi Subdit RTMC Ditlantas Polda Jatim sehingga mempermudah peneliti memperoleh informasi tentang partisipan. Proses rekrutmen partisipan tidak mengalami kendala oleh dikarenakan telah terjadi hubungan saling percaya. Hal ini juga didukung oleh komunikasi yang dilakukan dalam bahasa Jawa. Peneliti berkomunikasi dengan partisipan dengan dasar hubungan saling percaya. Peneliti melakukan wawancara dalam bahasa Jawa dan bahasa Indonesia untuk mempermudah proses pemahaman. Menciptakan kepercayaan kepada partisipan agar bersedia dengan senang hati menjadi informan. Partisipan memberikan nomor telepon genggam beserta alamat rumah lengkap
untuk bersedia dihubungi kembali apabila pada suatu waktu peneliti membutuhkan informasi tambahan dalam rangka memperkaya hasil penelitian. 3.4. Instrumen Penelitian Validasi instrumen pada kualitas peneliti dalam penelitian ini adalah peneliti berprofesi sebagai perawat yang tergabung dalam organisasi profesi Persatuan Perawat Nasional Indonesia (PPNI). Sebagai pengajar, pekerja sosial, dan anggota pelaksana Posyandu Sehat Jiwa Pelita Harapan Jombang yang beraktivitas dalam semua kegiatan keperawatan jiwa individu, keluarga dan masyarakat di komunitas. Peneliti juga aktif melakukan kegiatan posyandu kesehatan jiwa di Kabupaten Jombang, kasus kegawatdaruratan pertolongan psikososial di daerah bencana, dan berkolaborasi dengan dokter beserta unit-unit pelayanan yang terkait. Selain itu peneliti berasal dari suku yang sama dengan partisipan sehingga memudahkan proses collecting data. 3.5. Prosedur Pengumpulan Data Wawancara mendalam (in-depth interview) kepada partisipan, yaitu pada petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim. Peneliti menggunakan panduan pertanyaan wawancara semi terstruktur, field note atau catatan lapangan guna menggambarkan reaksi nonverbal informan serta suasana saat wawancara dengan partisipan berlangsung. Tahapan dalam proses pengumpulan data pada penelitian ini diuraikan sebagai berikut: 3.5.1 Tahap Persiapan Setelah mendapatkan persetujuan dari pembimbing, peneliti melakukan penelusuran partisipan di Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim. Penelitian ini diawali dengan surat pengantar ijin penelitian 41 jiwa,
42 dari Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya, kemudian diajukan kepada kepala Direktorat Lalu Lintas Polda Jatim serta tembusan kepada Perwira Urusan Analisa dan Evaluasi Bagian Binaan Operasional (Paur. Anev. Bag.Binopsnal) Ditlantas Polda Jatim yang membawahi langsung Subdit Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim. Setelah peneliti mendapat surat balasan perihal ijin penelitian dari situs penelitian, peneliti kemudian mencari partisipan yang memenuhi kriteria penelitian. Selanjutnya dengan persetujuan pembimbing dan dinyatakan laik etik oleh Komisi Etik Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya dengan nomor 304/EC/KEPK-S2/11/2018, langkah awal dalam proses pengumpulan data adalah mendapatkan nama partisipan, peneliti menghubungi partisipan untuk menanyakan tentang kesediaannya dan menjelaskan maksud dan tujuan penelitian. Tahap berikutnya peneliti menjelaskan tentang hak-hak dan kewajiban sebagai partisipan. Hak partisipan adalah proses wawancara dilakukan dengan suka rela, menetapkan kesepakatan waktu dan tempat bersama sesuai keinginan dari partisipan. Kewajiban dari partisipan adalah memberikan informasi dengan sejujur-jujurnya serta menyeluruh kepada peneliti berkaitan dengan pengalaman stres ditempat kerja. Setelah partisipan memahami akan hak dan kewajibannya sebagai partisipan penelitian, dan partisipan bersedia diwawancarai maka diberikan lembar informed consent untuk ditandatangani sebagai bukti kesediaannya sebagai partisipan, dalam penelitian ini semua partisipan yang tergabung dalam grup B RTMC menyatakan kesediaanya menjadi partisipan. 3.5.2 Tahap Pelaksanaan Proses rangkaian data di dalam riset ini menggunakan teknik wawancara semi-terstruktur. Wawancara yang dilakukan bersifat mendalam (in-depth interview) kepada partisipan. Pewawancara memiliki peluang lebih besar untuk
43 mengajukan pertanyaan tindak lanjut, menyelidiki informasi tambahan, dan melingkari kembali ke pertanyaan kunci nanti dalam wawancara untuk menghasilkan pemahaman yang kaya akan sikap, persepsi, motivasi. Wawancara dilakukan kepada lima (5) partisipan petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim. Kelima partisipan dari penelitian ini mempunyai karakteristik masing- masing seperti berikut: 1. Partisipan pertama, partisipan ini seorang polisi wanita, telah bekerja sebagai seorang polisi wanita di Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur selama 10 (sepuluh) tahun. Sekitar 2 (dua) tahun bertugas di Sub Regident dan RTMC (Regional Traffic Management Centre) dan memegang tugas di bagian penerimaan laporan dan keluhan masyarakat yang berkenaan dengan lalu lintas di area surabaya dan sekitarnya, berpangkat Brigadir Polisi. Berusia 30 (tiga puluh) tahun, dengan dua orang anak yang saat ini sedang menempuh pendidikan sekolah dasar dan paud. Partisipan berpendidikan terakhir Sarjana Hukum dan bersuamikan seorang polisi berusia 33 (tiga puluh tiga) tahun, yang bertugas di Direktorat Resort dan Kriminal Umum Kepolisian Daerah Jawa Timur. Wawancara dilakukan di ruang meja kerja bagian informasi dan aduan masyarakat setelah ada kunjungan Korps Lalu Lintas Kepolisian Republik Indonesia dengan keperluan monitoring dan evaluasi persiapan natal dan tahun baru 2019 pada pukul 11.00 WIB. 2. Partisipan kedua, partisipan ini seorang polisi wanita, telah bekerja sebagai seorang polisi wanita di Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur selama 14 (empat belas) tahun, berpangkat Bripka (Brigadir Polisi Kepala). Sekitar 2 (dua) tahun bertugas di Sub Dirktorat Regident dan Regional Traffic Management Centre (RTMC) dan memegang tugas di bagian
pengelolaan informasi. Berumur tiga puluh tiga (33) tahun, dengan 3 (tiga) orang anak yang saat ini sedang menempuh pendidikan sekolah menengah, dan sekolah dasar. Partisipan berpendidikan Sarjana Hukum dan bersuamikan seorang Polisi berusia 35 (tiga puluh lima) tahun, yang bertugas di kepolisian resort kota. Wawancara dilakukan di meja kerja bagian informasi dan aduan masyarakat RTMC setelah partisipan melakukan siaran langsung laporan kondisi arus lalu lintas dalam Kota Surabaya bersama radio Gen FM Surabaya pada pukul 10.00 WIB. 3. Partisipan ketiga, partisipan ini seorang polisi, telah bekerja sebagai seorang polisi di Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur selama 14 (empat belas) tahun. 7 (tujuh) tahun bertugas di Sub Regident dan Regional Traffic Management Centre (RTMC) dan memegang tugas di bagian monitoring Closed Circuit Television (CCTV), berpangkat Bipka (Brigadir Polisi Kepala). Berumur 32 (tiga puluh dua) tahun, dengan dua orang anak yang saat ini sedang menempuh pendidikan sekolah dasar dan taman kanak-kanak. Partisipan berpendidikan Sarjana Hukum dan beristrikan seorang guru sekolah menengah pertama (SMP) berusia tiga puluh tahun. Wawancara dilakukan di ruang pengawasan dan pengendalian CCTV RTMC setelah partisipan selesai melakukan rekapitulasi arus lalu lintas luar kota surabaya pada pukul 10.30 WIB. 4. Partisipan keempat, partisipan ini seorang polisi, telah bekerja sebagai seorang polisi di Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur selama 18 (delapan belas) tahun. 9 (sembilan) tahun bertugas di Sub Regident dan Regional Traffic Management Centre (RTMC) dan memegang tugas di bagian pengawasan anggota dan Closed Circuit Television (CCTV), berpangkat Ajun Inspektur Polisi Dua (Aipda). Berumur 39 (tiga puluh sembilan) tahun, dengan dua orang anak yang saat ini sedang menempuh 44
45 pendidikan sekolah lanjutan atas dan sekolah lanjutan menengah. Partisipan berpendidikan Sarjana Hukum dan beristrikan seorang pegawai negeri sipil (PNS) yang bertugas sebagai guru sekolah dasar berusia tiga puluh delapan tahun. Wawancara dilakukan di ruang pengawasan dan pengendalian CCTV RTMC setelah partisipan menyelesaikan tugas pelaporan arus setiap jam kepada National Traffic Management Centre (NTMC) pada pukul 10.00 WIB. 5. Partisipan kelima, partisipan ini seorang Polisi Laki-laki, telah bekerja sebagai seorang polisi di Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur selama 6 (enam) tahun. Bertugas di Sub Regident dan RTMC (Regional Traffic Management Centre) dan memegang tugas di bagian penerimaan laporan dan pengaduan masyarakat, berpangkat Brigadir Polisi Satu (Briptu). Berumur 26 (dua puluh enam) tahun, belum menikah. Partisipan adalah seorang mahasiswa strata 1 (satu) hukum di salah satu universitas swasta milik Kepolisian Republik Indonesia di Surabaya. Wawancara dilakukan di ruang informasi dan aduan masyarakat RTMC di saat jam istirahat partisipan pada pukul 12.30 WIB. Dalam melakukan wawancara ini peneliti melalui urutan, yaitu: persiapan wawancara, saat wawancara, dan akhir wawancara sebagai berikut: 1. Persiapan wawancara Sebelum wawancara, peneliti dan partisipan menyepakati tempat dilaksanakannya wawancara sehingga partisipan bisa merasa nyaman untuk menyampaikan pengalamannya. Sebelum wawancara dilakukan, peneliti juga menjelaskan bahwa wawancara yang dilaksanakan dilakukan perekaman oleh peneliti dengan menggunakan voice recorded digital dengan aplikasi Parrot versi 2.4.1.0 handphone Blackberry Q5 yang dipastikan bahwa alat perekam dapat digunakan sebagaimana mestinya. Selain itu peneliti juga menyiapkan alat tulis, lembar catatan lapangan atau
46 field note. Tempat dilakukannya wawancara sesuai keinginan partisipan yaitu di ruang kerja blok atas. 2. Saat wawancara Wawancara dilakukan terhadap partisipan sesuai dengan kontrak waktu dan tempat yang telah disepakati. Wawancara mendalam (In-depth interview) yang dilakukan dengan menggunakan panduan wawancara semi-terstruktur. Panduan wawancara semi-terstruktur lebih memberikan kesempatan kepada partisipan untuk menjelaskan sepenuhnya persepsi dan pengalaman mereka saat bertugas. Pada saat mengajukan pertanyaan, peneliti menggunakan bahasa yang mudah dimengerti partisipan seperti bahasa Jawa dan bahasa Indonesia yang merupakan bahasa yang biasa dipakai oleh partisipan maupun peneliti. Bila partisipan tidak memahami pertanyaan yang ditanyakan, peneliti bisa mengulang kembali maksud pertanyaan peneliti, begitu pula bila jawaban yang diberikan partisipan belum jelas, atau belum sesuai dengan pertanyaan penelitian, peneliti langsung mengklarifikasi hingga pemahaman peneliti sesuai dengan maksud partisipan. Materi wawancara mengacu pada tujuan khusus penelitian yaitu mengeksplorasi makna pengalaman petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) saat dalam menjalankan tugas. Durasi wawancara rata-rata sekitar 45 (empat puluh lima) sampai 60 (enam puluh) menit, namun ada partisipan karena kesibukan sehingga hanya sekitar 35 (tiga puluh lima) menit bersedia memberikan waktu wawancara, tetapi dilanjutkan kembali proses wawancara setelah 3 hari kemudian dengan tempat dan jam wawancara sesuai kesepakatan bersama yaitu di ruang kerja RTMC pukul 10.30 WIB.
3. Akhir wawancara Wawancara pada penelitian ini diakhiri apabila data yang telah disampaikan oleh partisipan telah mencakup tujuan dari penelitian dan jawaban yang disampaikan oleh partisipan sudah jenuh (saturasi). Proses mengakhiri wawancara dilakukan dengan cara menyimpulkan hasil wawancara dan membuat kontrak untuk melakukan pertemuan atau wawancara lanjutan jika diperlukan. 3.5.3 Tahap Akhir Pada tahapan ini merupakan akhir dari proses pengumpulan data. Peneliti melakukan validasi akhir terhadap gambaran fenomena yang ditemukan. Selanjutnya peneliti melakukan transkripsi data (verbatim) dari hasil wawancara tersebut dan mengelompokkan data-data berdasarkan tema hasil analisis. 3.6. Analisis Data Penyelidikan informasi dilakukan oleh peneliti sedari awal penelitian hingga terminasi penelitian (collecting data). Tahapan analisis data secara umum, diantaranya adalah: menyusun, menguraikan, mengumpulkan balik, interpretasi data, dan menyimpulkan. Analisis data pada penelitian ini menggunakan metode Interpretative Phenomenological Analisys (IPA). Mengikuti panduan yang digunakan oleh Tindall (2009) dan Mook (2012) menggunakan tahapan menjadi berikut : 1. Membaca berulang-ulang kali transkripsi yang sudah didesain yang berasal dari proses interview partisipan serta peneliti. Dengan tujuan peneliti mampu merasakan semua hal yang telah dirasakan oleh partisipan. Peneliti seolah- olah masuk kedalam cerita partisipan serta mengibaratkan diri peneliti menjadi partisipan supaya dapat merasakan secara utuh pengalaman partisipan. 47
2. Mencari dan menyusun konten-konten yang sama serta menulisnya kedalam catatan lapangan yang akan memudahkan peneliti menyusun hasil tema- tema pada langkah berikutnya. 3. Seluruh catatan penting yang telah dibuat oleh peneliti lalu dikelompokkan untuk menyebarkan tema sesuai kata kunci pada transkripsi dan catatan penting yang sudah didesain pada langkah sebelumnya. Satu tema ditemukan dengan cara menyatukan potongan-potongan konten yang telah dibuat menjadi satu kesatuan yang bermakna. 4. Selesainya semua tema ditemukan, langkah berikutnya adalah membentuk perpaduan antar tema guna mencari korelasi atau interaksi antar tema tadi. Proses ini dilakukan bertujuan guna mengetahui keterkaitan antar tema pada partisipan. 5. Setelah tema pada satu partisipan ditemukan langkah selanjutnya dilakukan pada partisipan berikutnya yang hampir sama pada partisipan sebelumnya. 6. Sesudah seluruh tema ditemukan yang berasal dari partisipan tadi, langkah berikutnya adalah mencari pola asal holistik tema yang ditemukan guna mengetahui makna secara holistik dari tema yang ditemukan dari partisipan. 7. Langkah terakhir yaitu mencari hasil interpretasi yang lebih tinggi serta mendalam dari keseluruhan tema yang dihasilkan. Analisis secara mendalam dilakukan pada tahapan ini serta mencari sumber sementara dan menggunakan teori-teori lainnya untuk dijadikan perbandingan guna melihat nilai akhir. Hasil akhir dari analisis yang tersaji dalam bentuk narasi penuh atau narasi ke dalam tema dengan beberapa kutipan dari partisipan sebagai bukti jika terdapat keberatan yang asal pihak lain. 48
49 3.7. Keabsahan Data (Trustworthiness) Cara yang dilakukan guna membuktikan keakuratan penelitian ini sebagai berikut: 3.7.1 Derajat kepercayaan (Credibility) Teknik yang dilakukan peneliti mendapatkan data yang dipercaya dengan mengamati kebiasaan partisipan sehingga dapat menguji informasi dari partisipan. Peneliti juga berdiskusi dengan teman sejawat dengan berbagi hasil data sementara atau hasil akhir yang diperoleh untuk pengecekan dan pembanding data serta menguji kemungkinan analisis yang berbeda. Penelitian dilakukan sesuai dengan prosedur pengambilan data melalui proses yang lengkap dan berurutan dengan adanya bukti lembar dokumen partisipan ketika proses pengumpulan data yang dapat dipercaya dan dipertanggungjawabkan. Pengumpulan data telah dilakukan terhadap partisipan dapat ditunjukkan dengan surat persetujuan menjadi partisipan, informed consent, dan transkrip hasil wawancara. Peneliti juga meminta masukan kepada pembimbing guna melakukan pengecekan terhadap verbatim yang disusun. 3.7.2 Ketergantungan (Dependability) Guna mendapatkan data yang lengkap, peneliti menerapkan keterampilan dalam berkomunikasi yaitu menjadi pendengar yang baik dan tidak terburu-buru dalam mengambil setiap keputusan. Peneliti juga memahami kondisi dan perasaan partisipan ketika wawancara sehingga data yang didapatkan mendalam. Data maupun dokumen yang didapatkan dalam penelitian ini saling mendukung serta menunjang antara satu dengan lainnya. Dalam analisis data untuk menjamin kecermatan atau kestabilan data, maka peneliti melakukan diskusi dengan sesama peneliti kualitatif untuk pengecekan data inti (hasil wawancara/transkrip) maupun data pendukung (catatan penelitian). Selain itu peneliti juga melakukan diskusi dengan sesama peneliti kualitatif dan
berkonsultasi kepada pembimbing sehingga hasil analisis dapat disampaikan sebagai data keilmuan yang mampu dipertanggungjawabkan. 3.7.3 Kepastian (Confirmability) Peneliti mengajak teman sejawat yang tidak terlibat dalam penelitian untuk membantu menilai serta mengevaluasi hasil penelitian khususnya tema- tema yang ditemukan. 3.7.4 Keteralihan (Transferability) Transferability yaitu suatu bentuk validitas eksternal yang menunjukkan derajat ketepatan sehingga dapat menggambarkan orang lain. Pada penelitian kualitatif ini peneliti menemukan 10 (sepuluh) tema-tema yang dijelaskan dengan sistematis dan dapat dipercaya dengan bukti kutipan transkrip yang diperoleh dari partisipan. Tema yang ditemukan dari seluruh partisipan petugas kepolisian Regional Traffic Manajement Centre (RTMC) juga telah disampaikan kepada pembimbing penelitian sebagai pihak ahli yang berkompoten di bidang penelitian kualitatif. Hasil penelitian diasumsikan bahwa penemuan data dapat berlaku pada semua konteks populasi yang sama berdasarkan penelitian yang dilakukan melalui sample yang representatif. Kriteria keteralihan ini juga dilakukan dengan menyampaikan kepada staf Regional Traffic Manajement Centre (RTMC) yang sering berhubungan dengan partisipan tentang gambaran tema tema yang ditemukan pada penelitian. 3.8. Pertimbangan Etik Rekomendasi prinsip etik dalam penelitian ini sebagai berikut: 3.8.1 Penghargaan (Respect for Human Dignity) Kewajiban peneliti dalam penelitian ini terhadap partisipan adalah dengan menghormati hak-hak partisipan. Partisipan mempunyai hak otonomi untuk bebas mengikuti maupun menolak terlibat dalam penelitian. Pada penelitian ini 50
ada beberapa partisipan yang tanpa alasan jelas tidak menepati waktu yang telah disepakati untuk wawancara, dan ini merupakan hak partisipan harus dihormati karena ada kemungkinan partisipan merasa keberatan pengalamannya diketahui orang lain. Peneliti merahasiakannya informasi dari semua partisipan dan menyimpan informasi tersebut hanya dilaporkan sebagai hasil penelitian serta tidak menyebutkan identitas partisipan pada penelitian. Partisipan yang telah menyetujui dan bersedia terlibat dalam penelitian dibuktikan dengan surat persetujuan antara peneliti yang bertujuan untuk memberikan kejelasan maksud, manfaat, dan semua yang berhubungan dengan penelitian dan selama pengumpulan data serta hasil penelitian. 3.8.2 Kemanfaatan (Beneficience) Partisipan pada penelitian ini tidak hanya diposisikan sebagai sumber data demi kepentingan peneliti, tetapi partisipan dihargai pengalamannya sebagai seseorang yang telah memberikan masukan untuk ilmu keperawatan. Menghargai partisipan dengan memperhatikan dan mempercayai partisipan atas pengalamannya dalam menghadapi stres di tempat kerja untuk digunakan sebagai contoh bagi petugas kepolisian RTMC yang lain. Pada penelitian ini partisipan bisa menyampaikan keinginan, harapan, dan hambatan dalam memperbaiki diri yang tidak bisa mereka sampaikan langsung. Partisipan merasa senang telah dipercaya dan diberi kesempatan untuk bercerita dan berbagi pengalaman dalam usahanya terbebas dari perasaan stres saat bertugas. 3.8.3 Tidak Merugikan (Non-maleficience) Dalam berinteraksi dengan partisipan, peneliti menggunakan bahasa dan berperilaku yang sewajarnya dan tidak membuat kecewa bahkan sakit hati pada semua partisipan. Selama wawancara berlangsung, partisipan tidak mengalami sakit fisik dan dipastikan partisipan dalam keadaan nyaman selama penelitian. Partisipan tidak mendapatkan perlakuan yang merugikan dan berbahaya 51
terhadap kondisi kesehatan fisiknya serta bebas dari penderitaan atau efek samping karena peneliti tidak memberikan tindakan tertentu selain wawancara. 3.8.4 Prinsip Keadilan (Justice) Prinsip keadilan dalam penelitian ini dengan memperlakukan sama terhadap semua partisipan oleh peneliti. Peneliti mengembangkan hubungan yang bersifat profesional yang sama antara partisipan dan peneliti kepada semua partisipan. Peneliti memberikan informasi yang sama kepada semua partisipan mengenai tujuan, manfaat, prosedur, dan ketidaknyamanan selama wawancara dan memberikan penghargaan yang sama kepada partisipan. Semua data yang didapatkan dari partisipan tidak ada yang dibuang dan memakai seluruh data yang dihasilkan dalam penelitian ini. Selain itu, peneliti memperlakukan partisipan dengan cara yang sama tanpa membedakan suku, agama, ras, pangkat, dan status sosialnya. 3.9 Skema Tahap Penelitian Dari seluruh uraian diatas, pada halaman selanjutnya ditampilkan skema 3.1 yang menjelaskan secara sistematis proses penelitian. 52
53 Skema 3.1 Tahap-Tahap Penelitian Pengalaman Bekerja Petugas Kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim Saat Menjalani Stres Kerja (Studi Fenomenologi) Pembuatan Proposal 1. Desain Fenomenologi Interpretive 2. Penentuan sample Purposive Sampling 1) Partisipan merupakan anggota kepolisian di RTMC Polda Jatim, 2) Bersedia terlibat dalam kegiatan penelitian yang mungkin membutuhkan waktu yang lama, 3) Bersedia di wawancarai dan direkam hasil wawancaranya, selama wawancara, atau selama penelitian berlangsung, 4) Memberikan persetujuan untuk mempublikasikan hasil penelitian. 3. Prosedur Pengumpulan Data 1) 2) Field Note, 3) Recorder Handphone. In-depth interview dengan panduan wawancara semi terstruktur, Prosedur Teknis 1. Persiapan, 2. Orientasi, 3. Pengumpulan Data, 4. Pembuatan Verbatim 5. Terminasi. 1. Persiapan 1) Pengurusan Ethical Clearence 2) Pengurusan Ijin Penelitian 2. Pengumpulan Data 1) Pendataan anggota kepolisian yang bertugas di RTMC Polda Jatim 2) Menjelaskan maksud dan penelitian kepada partisipan tujuan 3) Membuat kesediaan dengan consent. kesepakatan mengikuti penandatanganan tentang penelitian inform Analisis Data IPA ( Phenomenologycal Analysis) 1. Read-re-Read 2. Exploring Semantic Content 3. Developing Emergent Themes 4. Search Connection Across Themes 5. Bracket Previous Themes and Keep Interpretative Open Minded to Next Case 6. Looking for Pattern Across Case 7. Taking Interpretations 4) Peneliti melakukan wawancara (in- depth interview) terhadap partisipan, 5) Penulisan verbatim. Keabsahan Data: 1. Credibility 2. Dependability 3. Confirmability 4. Transferability
BAB 4 HASIL PENELITIAN Dalam bagian ini akan suguhkan tentang hasil penelitian. Hasil dari wawancara di dalam penelitian ini dianalisis menggunakan desain (Interpretative Phenomenological Analysis) yang ditawarkan oleh Tindall (2009). Dari perolehan analisa data untuk fenomena yang terdapat dalam perasaan dan pengalaman bekerja petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja telah ditemukan tema- tema pokok yang disampaikan dalam tampilan naratif pada presentasi hasil penelitian sebagai berikut. 4.1 Hasil Penelitian Berdasarkan telaah data dengan menggunakan metode IPA (Interpretative Phenomenological Analysis), diperoleh 10 (sepuluh) tema inti, diantaranya: semangat saat bekerja di kantor, bertanggung jawab dengan pekerjaanya di kantor, senang saat bekerja di kantor, perasaan bersalah terhadap keluarga, kesal dengan pimpinan di kantor, bahagia bersama keluarga dirumah, mengalami stres psikis, merasa bahwa jam kerja melebihi waktu, mempunyai keinginan untuk terbebas dari kebosanan kerja, dan mendekatkan diri kepada Tuhan. Sebanyak 10 (sepuluh) tema tersebut dibentang berdasarkan dua tujuan khusus yang telah ditetapkan oleh peneliti yaitu mengeksplorasi perasaan anggota kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur saat menjalani stres kerja dan mengeksplorasi pengalaman anggota kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur menjalani stres kerja 54 54 IPA
Berikut akan dipaparkan proses analisis data dari setiap tema yang didapatkan beserta makna dari uraian masing-masing tema dan kategori dengan beberapa petikan wawancara dari beberapa partisipan. Tema-tema mewakili fundamental kehidupan dari partisipan, yaitu: lived space (spatiality), lived body (corporeality), lived time (temporality), dan lived human relation (relationality). Guna memudahkan dalam mentafsirkan hasil analisa, maka selain petikan deskriptif juga akan disampaikan dalam tampilan skema. 4.1.1 Semangat Saat Bekerja di Kantor Partisipan mengungkapkan bahwa dirinya "semangat saat bekerja di kantor" arti dari tema ini adalah partisipan menganggap dirinya merasa memiliki rasa semangat. Kata semangat menurut KBBI (2016) adalah mengandung arti giat, bergairah, bertenaga. Semangat adalah situasi pikiran ketika batin tergerak guna menunaikan satu atau banyak kegiatan. Tema tersebut didapat dari sub- tema sebagai berikut: Semangat bekerja menjalankan pelayanan, partisipan mengatakan bahwa dirinya memiliki semangat kerja. Kutipan wawancara dari partisipan sebagai berikut: "...Weh semangat kerjo yo mas...podo mbek aku nu...(*)(...Wah semangat kerja ya mas...sama dengan saya...). (*): mengangkat bahu kanan dan mengepalkan telapak tangan (P1). "...Tapi saya selalu semangat mas kalau kerja memberikan pelayanan..." (P4). Semangat menjalankan ikrar, partisipan mengatakan bahwa dirinya merasa kuat dan semangat dalam memberikan janji layanan kepada korps dan masyarakat. Kutipan wawancara dari partisipan sebagai berikut: "...Harus kuat dan semangat mas sudah janji layanan. Di RTMC kita bertugas untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat mengenai penerimaan informasi kepada masyarakat dengan berbasis teknologi informasi dan komunikasi, mas..." (P5). laporan/pengaduan serta pemberian 55
"...Loh ya pastilah mas, itu sama saja dengan janji layanan kita kepada korps, negara, dan masyarakat pada umumnya. Jadi, setiap saya bertugas itu karena untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada organisasi dan masyarakat..." (P1). Tema pertama ini peroleh dari berbagai kategori yang bisa dilihat dari skema 4.1 dibawah ini: Skema 4.1 Semangat saat bekerja di kantor Kategori memiliki rasa semangat kerja Merasa semangat kerja selalu Kuat dan semangat dalam memberi pelayanan Sub Tema Semangat bekerja menjalankan pelayanan Semangat menjalankan ikrar Tema Semangat saat bekerja di kantor Janji layanan kepada korps dan masyarakat 4.1.2 Bertanggung jawab dengan pekerjaan di kantor Partisipan mengemukakan bahwa dirinya "bertanggung jawab dengan pekerjaan di kantor", arti bertanggung jawab adalah berkewajiban menanggung; memikul tanggung jawab (KBBI, 2016). Pada tema ini yang dimaksud dengan merasa bertanggung jawab adalah memiliki kewajiban untuk melakukan sesuatu, atau memiliki kendali atas atau merawat seseorang, sebagai bagian dari pekerjaan atau peran seseorang, menjadi yang utama. Tema tersebut didapat dari sub-tema sebagai berikut: Keyakinan dalam bekerja, dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (2016) bahwa keyakinan mengandung arti kepercayaan dan sebagainya yang sungguh-sungguh; kepastian; ketentuan. Kata bekerja menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (2016) mempunyai arti sesuatu yang dilakukan untuk mencari nafkah; mata pencaharian. Partisipan mengatakan bahwa 56
mempunyai keyakinan dalam bekerja. Petikan dari partisipan terkait hal tersebut seperti berikut: "...Harus strong dan semangat mas. Di RTMC kita bertugas untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat..." (...Harus kuat dan semangat mas. Di RTMC kita bertugas untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat...) (P5); Kata strong berasal dari Bahasa Inggris yang memiliki arti kuat di dalam bahasa Indonesia (Pratama, 2017) "...Komplain dari masyarakat dan juga bisa dari pimpinan sendiri. Jadi kudu siap apapun keadaan kita mas. Manut sama aturan..." (...Komplain dari masyarakat dan juga bisa dari pimpinan sendiri. Jadi harus siap apapun keadaan kita mas, ikut sama aturan...) (P1); "...Klo dikongkon ngeluh paling aku wes ngeluh duluan, tapi gaklah mas. Tanggung jawabku gede nang kene. Tapi biasane aku ngeluhe yo nang bojoku ae mas. Ora nang kantor opo meneh ngeluh nang konco kerjo..." (...Kalau disuruh mengeluh paling saya sudah mengeluh dahulu, tapi tidaklah mas. Tanggung jawab saya besar disini. Tetapi biasanya saya mengeluhnya iya ke suami saya mas. Bukan di kantor apalagi mengeluh kepada teman kerja...) (P2); "...Hmmm...taulah mas. Kan malah jelek buat pikiran kita kalau sampai dimasukkan nang ati. Malah loro-loroen engko, amit-amit ojo sampek mas aku iki. Pokoke kerjo kui prinsipe kudu taat, disiplin, tanggung jawab, opo meneh yo..." (...Hmmm...tahulah mas. Nanti malah jelek buat pikiran kita kalau sampai dimasukkan kedalam hati. Malah sakit-sakitan nanti, amit-amit jangan sampai mas saya ini. Pokoknya kerja itu prinsipnya harus taat, disiplin, tanggung jawab, apa lagi ya...) (P2) "...Lumayan mas, uakeh job saya di RTMC nggene. Dadine kudu tanggungjawab lan disiplin mas kui dasare kerjo yoan..." (...Lumayan mas, banyak pekerjaan saya di RTMC sini. Jadinya harus tanggung jawab dan disiplin mas itu dasarnya kalau bekerja...) (P3) Kata job berasal dari Bahasa Inggris yang memiliki arti pekerjaan di dalam bahasa Indonesia (Pratama, 2017). "...Jadi kita bekerja harus bertanggung jawab mas, supaya bisa membanggakan institusi polri sendiri dan juga kepada pimpinan kita disini. Pimpinan kita disini semua baik-baik mas(*)...) (...Jadi kita bekerja harus bertanggung jawab mas, supaya bisa membanggakan institusi polri sendiri dan juga kepada pimpinan kita disini. Pimpinan kita disini semua baik-baik mas...) (*): sesekali melihat ke arah pintu kantor . (P4); "...Tapi wes perintah yo mas, kudu iklhas dan patuh. Wajib nurut aturan lan pimpinan mas..." (...Tetapi sudah perintah ya mas, harus ikhlas dan patuh. Wajib menuruti aturan dan pimpinan mas...) (P1); "...Makanya saya sendiri gini kalau bekerja pakai dasar disiplin, manut aturan, taat bekerja, taat perintah dan pimpinan jugalah. Yang aman-aman 57
saja mas..." (...Makanya saya sendiri begini kalau bekerja memakai dasar disiplin, patuh aturan, taat bekerja, taat perintah dan pimpinan jugalah. Yang aman-aman saja mas...) (P3); Ada kecemasan saat tidak menjalankan tugas, sub-tema ini dibangun dari beberapa pernyataan dari patisipan. Satu partisipan mengatakan bahwa merasa malu jika bekerja dengan setengah-setengah. Setengah- setengah mempunyai makna kepalang tanggung; tidak sampai selesai (KBBI, 2016). Kata malu mengandung arti segan melakukan sesuatu karena ada rasa hormat, agak takut, dan sebagainya (KBBI, 2016). Tidak sepatutnya bekerja tanpa keseriusan, bila dilaksanakan tidak sepenuh hati mampu menciptakan perasaan malu. Petikan dari wawancara partisipan seperti berikut ini: "...Masak kita mau bekerja dengan setengah-setengah. Malu mas, begitu mas..." (P4) "...Klo dikongkon ngeluh paling aku wes ngeluh duluan, tapi gaklah mas. Tanggung jawabku gede nang kene. Tapi biasane aku ngeluhe yo nang bojoku ae mas. Ora nang kantor opo meneh ngeluh nang konco kerjo..." (...Kalau disuruh mengeluh paling saya sudah mengeluh dahulu, tapi tidaklah mas. Tanggung jawab saya besar disini. Tetapi biasanya saya mengeluhnya iya ke suami saya mas. Bukan di kantor apalagi mengeluh kepada teman kerja...) (P2) Empat partisipan menuturkan bahwa merasa was-was dan kepikiran saat meninggalkan kantor. Was-was adalah berpikir karena rasa ragu-ragu, khawatir, curiga; mempunyai perasaan ragu-ragu. Rasa khawatir terhadap sesuatu bisa berdampak pada kondisi psikologis seseorang. Kepikiran adalah segala (cara berpikir dan sebagainya) yang ada dalam pikiran (KBBI, 2016). Petikan dari wawancara seperti berikut ini: "...Lak tak tinggal sui-sui perasaanku ya was-was mas klo ninggal kantor..." (...Kalau saya tinggal lama-lama perasaan saya iya was-was mas...) (P4) "...La kui pas rame-ramene embong mas. Isuk sisan mas. Was - was aku mas opo meneh lak nang njobo kantor..." (...Waktu itu sedang ramai- ramainya jalan mas. Pagi hari. Was-was saya mas apa lagi diluar kantor....) (P1) "...Apalagi sekarang polisi sasaran orang-orang tidak bertanggung jawab mas. Saya sendiri aslinya ya was - was tur kepikiran mas klo meninggalkan 58
kantor, cemas, kita kan juga manusia lumrah punya rasa takutkan?..." (...Apalagi sekarang polisi sasaran orang-orang tidak bertanggung jawab mas. Saya sendiri aslinya ya was - was juga kepikiran mas kalau meninggalkan kantor, cemas, kita kan juga manusia lumprah punya rasa takutkan?...) (P5) "...Misal saja tiba - tiba diserang teroris, ditabrak, di bom, ditusuk atau ditembak. Lak nggunu yo lumrah dadi menungso to mas, seng jelas mesti was -was, kepikiran apalagi meninggalkan kantor..." (...Misalnya saja tiba - tiba diserang tetapiteroris, ditabrak, di bom, ditusuk atau ditembak. Kalau seperti itu iya lumrah jadi manusia mas, yang jelas pasti was -was, kepikiran apalagi meninggalkan kantor,...) (P3) Dua partisipan mengutarakan bahwa dirinya merasa wajib melaksanakan ikrar dan melaksanakan amanah dari ikrar. Ikrar mempunyai arti janji (dengan sumpah); pengakuan. Kata wajib diartikan harus dilakukan; tidak boleh tidak dilaksanakan (ditinggalkan). Kata amanah memiliki makna sesuatu yang dipercayakan (dititipkan) kepada orang lain (KBBI, 2016). Jadi ikrar merupakan pengakuan yang diartikan keharusan dan wajib dilakukan oleh seseorang yang telah dipilih untuk melaksanakannya. Berikut petikan dari wawancara: "...Soale wajib melaksanakan dari ikrar polantas mas adi..." (Polantas=polisi lalu lintas). (P3) "...Kalau mas adi naik ke RTMC pastinya akan melewati papan ikrar to? Itu salah satu amanah yang wajib dilaksanakan mas..." (...Kalau mas adi naik ke RTMC pastinya akan melewati papan ikrar iya kan? Itu salah satu amanah yang wajib dilaksanakan mas...) (P4) 59
60 Tema kedua ini diperoleh dari berbagai kategori dan sub-tema yang dapat dilihat dari skema. Skema 4.2 Bertanggung jawab dengan pekerjaan di kantor Kategori Merasa harus kuat dan semangat dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Merasa keadaannya harus siap apapun Merasa kalau boleh mengeluh dan mempunyai tanggung jawab besar Sub Tema Keyakinan dalam bekerja Pikiran harus membanggakan institusi Merasa harus berprinsip disiplin, bertanggung jawab taat, Merasa harus ikhlas, patuh, dan wajib menuruti dan pimpinan aturan Tema Bertanggung jawab dengan pekerjaan di kantor Merasa malu bila bekerja dengan setengah- setengah Merasa was-was dan meninggalkan kantor kepikiran saat Ada kecemasan saat tidak menjalankan tugas Pemikiran tentang kewajiban melaksanakan amanah dari ikrar 4.1.3 Senang saat bekerja di kantor Sebagian partisipan merasa dipercaya oleh pimpinan bertugas di RTMC, "senang saat bekerja di kantor" dan menikmati karena sudah menjadi pekerjaan. Kata senang mempunyai arti puas dan lega, tanpa rasa susah dan kecewa, serta menikmati mempunyai arti mengalami (sesuatu yang menyenangkan atau memuaskan) (KBBI, 2016). Merasa senang saat bertugas merupakan rasa puas. Tema tersebut didapat dari beberapa sub-tema sebagai berikut:
Mendapat dukungan dari pimpinan, satu partisipan memaparkan bahwa dirinya merasa mendapat dukungan dari pimpinan. Berdasarkan KBBI (2016) pengertian dukungan memiliki arti sesuatu yang didukung atau sokongan. Berikut petikan dari wawancara: "...Yo sakiki malah ditambahi tugas nang kene iki nang RTMC. Yo paling pimpinan senang mbek kinerjaku, makane ditambahi tugasku mas..."(*) (...Iya sekarang malah ditambahkan tugas disini ini di RTMC, Iya paling pimpinan senang dengan kinerja saya, makanya ditambahi tugas saya mas...) (P2) (*): partisipan menutupi muka dengan kertas laporan kerja. Keinginan menunjukkan cara kerja yang baik, partisipan kelima menuturkan merasa dipercaya bertugas di RTMC. Kepercayaan adalah orang yang dipercaya (diserahi sesuatu dan sebagainya) (KBBI, 2016). Dengan arti bahwa partisipan diberikan tanggung jawab tambahan karena kemampuan yang dimiliki. Partisipan kedua mempunyai anggapan selain dipercaya juga tidak kena imbas komplain dari masyarakat. Komplain menurut KBBI (2016) adalah keluhan. Berikut petikan dari wawancara: "...Kemudian saya juga di percaya untuk menjadi drivernya pak Dir. Kemudian tahun 2018 awal ini saya juga diberi kepercayaan untuk bertugas di RTMC sampai sekarang. Tetapi tetap merangkap menjadi driver..." (...Kemudian saya juga di percaya untuk menjadi drivernya pak Dir. Kemudian tahun 2018 awal ini saya juga diberi kepercayaan untuk bertugas di RTMC sampai sekarang. Tetapi tetap merangkap menjadi driver...) (P5) "...Yo engko apike lak mbalek nang awake dewe mas. Pimpinan yo seneng, percoyo pisan, masyarakat yo puas ora komplen, keluarga yo tentrem sisan..." (...Iya nanti baiknya juga kembali ke kita sendiri mas. Pimpinan iya senang, percaya juga, masyarakat juga puas tidak komplain, keluarga iya juga tenteram...) (P2) "...Dan juga karena pimpinan sudah mempercayakan kita untuk bekerja di RTMC..." (...Dan juga karena pimpinan sudah mempercayakan kita untuk bekerja di RTMC...) (5) Betah dengan pekerjaannya, ketiga partisipan menuturkan bahwa mereka merasa senang telah menjadi pekerjaan. Kata senang mempunyai arti puas dan lega, tanpa rasa susah dan kecewa, dan sebagainya (KBBI, 2016). Merasa senang telah menjadi pekerjaannya bisa diindikasikan 61
62 sebagai berbuat sesuatu dengan senang hati atau untuk menyenangkan hati. Satu partisipan memaparkan bahwa merasa menikmati pekerjaan dan menyenanginya. Menikmati menurut KBBI (2016) mempunyai arti mengalami (sesuatu yang menyenangkan atau memuaskan). Rasa menikmati itulah yang sebisa mungkin harus diberikan oleh pihak instansi kepada para pegawainya agar pegawai merasa nyaman, senang, dan menikmati ketika bekerja di instansi tersebut. Berikut petikan dari wawancara: "...Eehh... ten mriki nggih sami, tapi kulo seneng Mas, soalipun sampun dados pendamelan kulo. Remen..." (...Eehh...disinipun juga sama, tetapi saya senang mas, soalnya sudah menjadi pekerjaan saya. Suka...) (P3) "...Tapi seneng aku mas, sudah jadi pekerjaan saya..." (...Tapi saya senang mas, sudah menjadi pekerjaan saya...) (P3) "...Pada umumnya saya tetap senang dan enjoy kok mas. Soalnya kita dituntut untuk selalu disiplin terhadap waktu dan pekerjaan..." (...Pada umumnya saya tetap senang dan menikmati kok mas. Soalnya kita dituntut untuk selalu disiplin terhadap waktu dan pekerjaan...) (P5) Kata enjoy berasal dari bahasa inggris yang memiliki arti menikmati di dalam bahasa Indonesia (Pratama, 2017). Tema ketiga ini diperoleh dari berbagai kategori, sub-sub tema, dan sub tema yang dapat dilihat dari skema 4.3
Skema 4.3 Senang saat bekerja di kantor Kategori Sub-sub Tema Sub Tema pimpinan Merasa senang dengan kinerja Diperhatikan pimpinan Mendapat dukungan pimpinan dari Merasa bertugas di RTMC dipercaya Menjadi andalan di RTMC Keinginan menunjukkan cara kerja yang baik Merasa dipercaya oleh pimpinan Merasa dengan pekerjaan senang Betah pekerjaannya dengan Merasa menikmati dalam bekerja 4.1.4 Perasaan bersalah terhadap keluarga Sebagian besar partisipan mengutarakan mempunyai "perasaan bersalah terhadap keluarga". Perasaan bersalah ini bisa dicuatkan dari luar; akibat sangkaan dari orang lain maupun dari dalam bahwa kita urung mencapai parameter yang kita tetapkan untuk diri sendiri. Bersalah menurut KBBI (2016) adalah berbuat keliru; melakukan kekeliruan (kesalahan); mempunyai kesalahan. Tema tersebut didapat dari beberapa sub-tema sebagai berikut: Perasaan berdosa pada keluarga, partisipan menuturkan merasa bersalah pada anak karena jarang dirumah dikarenakan oleh pekerjaannya. Rasa bersalah menurut KBBI (2016) adalah berbuat keliru; melakukan kekeliruan (kesalahan); mempunyai kesalahan. Rasa bersalah yang dirasakan seorang partisipan bisa muncul karena berbagai banyak faktor, mulai dari seberapa banyak waktu yang mereka habiskan bersama anak. Tetapi rasa bersalah mampu memerankan nilai positif selama tidak dianggap terlalu serius. Partisipan mengungkapkan melimpahkan kekesalan atau mengamuk kepada anggota keluarga ketika tekanan 63 Tema Senang saat bekerja di kantor
emosional sedang meningkat akibat stres. Amuk memiliki pengertian menyerang dengan membabi buta (karena marah, dan sebagainya) (KBBI, 2016). Partisipan lainnya menuturkan bahwa dirinya merasa ditentang atau diprotes oleh anak karena jarang mengantar ke sekolah. Protes adalah pernyataan tidak menyetujui, menentang, menyangkal, dan sebagainya (KBBI, 2016). Berikut petikan dari wawancara: "...Makane lak anakku wes telpon, bojoku wes mapak ya aku cepet-cepet muleh mas. Kadang aku yo merasa bersalah mas karo anakku, soale iya jarang nang omah mas..." (...Makanya kalau anak saya sudah telepon, suami saya sudah menjemput iya saya cepat-cepat pulang mas. Kadang saya iya merasa bersalah mas dengan anak saya, soalnya iya jarang di rumah mas...) (P1) "...Ketemu suami, anak-anak itu semua capek dan stres hilang mas, meski kadang bojoku dewe sasaranku lak pas aku ngamuk-ngamuk stres..." (*) (...Bertemu suami, anak-anak itu semua capek dan stres hilang mas, meski kadang suami saya sendiri sasaran saya kalau saya mengamuk stres...) (*): mata berkaca-kaca (P1) "...Sueneng mas, opo meneh anak-anakku. Tetep aku seng masak mas. Anak-anakku gak cocok sama masakan asisten rumah tanggaku. Anak- anakku wes paham kalau pekerjaan mamanya sebagai polisi kui akeh mas. Tapi kadang aku yo diprotes, soale jarang nganter sekolah. Kalau suami kan juga polisi, malah jarang pulang mas. Dadi ya klo sudah ketemu anak-anak gitu atiku wes ayem, dadi adem..." (*) (...Sangat senang mas, apalagi anak- anak saya. Tetap saya yang masak, Anak-anak saya tidak cocok dengan masakan asisten rumah tangga saya. Anak-anak saya sudah paham kalau pekerjaan ibunya sebagai polisi itu banyak. Tetapi terkadang saya juga diprotes, soalnya jarang mengantar ke sekolah. Kalau suami juga anggota polisi, malah jarang pulang mas. Jadi iya kalau sudah bertemu dengan anak-anak itu hati saya tenang dan tentram...) (*): tersenyum sambil menundukkan kepala (P2). Belum bisa membahagiakan keluarga, sub-tema ini dibangun dari kategori yang berisi: partisipan menuturkan bahwa merasa tidak baik dimata keluarga. Rasa tidak berguna, tidak berbuat (bersikap) tidak baik kepada; memperlakukan dengan selayaknya adalah arti merasa tidak baik (KBBI, 2016). Sedih memiliki arti menimbulkan rasa susah (pilu dan sebagainya) dalam hati; duka (KBBI, 2016). Satu partisipan mengungkapkan bahwa merasa belum mampu membuat anak senang. Senang menurut KBBI (2016) adalah puas dan lega, tanpa rasa susah dan 64
kecewa, dan sebagainya. Petikan wawancara partisipan keempat sebagai berikut: "...Kalau misal pas saya pulangnya telat itu kadang anak saya yang pertama itu yang protes. Saya juga kasihan klo seperti itu. Biasa anak mbarep mas, wong saya ini juga jarang pulang tepat waktu..." (...Kalau semisal saya pulangnya telat itu kadang anak saya yang pertama itu yang protes. Saya juga kasihan kalau seperti itu. Biasa anak pertama mas, orang saya ini juga jarang pulang tepat waktu...) (P4); "...Terkadang saya berpikir kalau saya ini tidak baik dimata keluarga saya terutama anak saya. Kasihan mas. Sedih saya..."(*) (...Terkadang saya berpikir kalau saya ini tidak baik dimata keluarga saya terutama anak saya. Kasihan mas. Sedih saya...) (*): menundukkan kepala. (P3); "...Kadang saya sempat berpikir belum bisa membuat anak saya senang. Nggunulah mas..." (...Kadang saya sempat berpikir belum bisa membuat anak saya senang. Begitulah mas...) (P4). Tema keempat ini diperoleh dari berbagai kategori dan sub tema yang dapat dilihat dari skema 4.4 Skema 4.4 Perasaan bersalah terhadap keluarga Kategori Terkadang dengan dirumah merasa anak karena bersalah jarang Sub Tema Pikiran sasaran amuk karena stres tentang suami sebagai Perasaan berdosa pada keluarga Merasa diprotes oleh anak karena jarang mengantar sekolah Merasa kasihan pada anak karena pulang tidak tidak tepat waktu Merasa tidak baik dimata anak, kasihan dan sedih Belum membahagiakan keluarga bisa Merasa belum bisa membuat anak senang 4.1.5 Kesal dengan pimpinan di kantor Kesal menurut KBBI (2016) adalah mendongkol, sebal, kecewa (menyesal) bercampur jengkel merupakan arti dari kesal. Rasa kesal dikarenakan emosi selalu muncul ketika sesuatu sedang terjadi diluar perkiraan dan 65 Tema Perasaan bersalah terhadap keluarga
kemampuan. Rasa kesal partisipan ditunjukkan dengan merasa tidak senang dan kesal dengan pimpinan serta merasa dicela oleh pimpinan. Dalam tema ini ada beberapa partisipan yang menyebut pimpinan dengan istilah Bos. Bos oleh beberapa partisipan dimaknai sebagai seorang Bos yang menciptakan rasa takut dalam diri anak buahnya, seorang Bos yang mengandalkan kekuasaan dan seorang Bos yang menyalahkan anak buah. Tema tersebut didapat dari beberapa sub-tema sebagai berikut: Merasa khawatir akan pandangan jelek dari pimpinan, partisipan mengungkapkan bahwa merasa khawatir tidak akan dipercaya oleh pimpinan. Tidak dipercayai menurut KBBI (2016) adalah orang yang tidak dipercaya (tidak diserahi sesuatu dan sebagainya). Satu partisipan mengatakan bahwa merasa tidak senang dan kesal terhadap pimpinan. Mendongkol, sebal, kecewa (menyesal) bercampur jengkel adalah arti dari kesal menurut KBBI (2016). Perasaan tidak senang menurut KBBI (2016) memiliki makna tidak puas dan tidak lega, susah dan kecewa, dan sebagainya. Berikut petikan dari wawancara: "...Ujung-ujunge nanti malah kita gak dipercaya meneh oleh sama bos dan organisasi. Citrane buruk gae awak dewe lan korps..." (*) (...Ujung-ujungnya nanti malah kita tidak dipercaya oleh bos dan organisasi. Citranya buruk untuk diri sendiri dan korps...) (*): menepuk dahi dengan telapak tangan kiri (P3); "...Iya misal ae seperti kena mutasi ke tempat yang jauh, bertugas di fungsi yang bukan keahlian kita, pokoknya bisa jauh dari harapan mas, gak seneng lan kesal aku karo bos seng asal mindah kerjoan..." (..Iya misalnya saja seperti kena mutasi ke tempat yang jauh, bertugas di fungsi yang bukan keahlian kita, pokoknya bisa jauh dari harapan mas, saya tidak senang dan kesal dengan bos yang asal memindah tempat kerja...) (P3) Menganggap dirinya akan dilabel buruk oleh pimpinan, partisipan pertama menuturkan bahwa merasa dicela oleh pimpinan meski telah bekerja seharian. Merasa dicela mempunyai pengertian hinaan, kecaman, kritik (KBBI, 2016). Partisipan ini merasa telah diikritik atau dinasihati 66
dengan nada bicara yang agak tinggi atau kasar. Berikut petikan dari wawancara: "...Sampean kan mestine wes eruh lak jam kerjoe nang kene kui sedino sewengi mas. Nggunu ae isek dipaedo karo bos e..." (*). (...kamu kan seharusnya sudah tahu kalau jam kerjanya disini itu sehari semalam mas. Begitu saja masih dicela oleh bos...) (*): tampak menghela napas panjang (P1). Tema kelima ini diperoleh dari berbagai kategori dan sub tema yang dapat dilihat dari skema 4.5 Skema 4.5 Kesal dengan pimpinan di kantor Kategori Merasa nanti tidak dipercaya oleh pimpinan Merasa dengan pimpinan tidak senang dan kesal Sub Tema Merasa khawatir akan pandangan jelek pimpinan Merasa dicela dan dicibir pimpinan Menganggap dirinya dilabel buruk oleh pimpinan 4.1.6 Bahagia bersama keluarga dirumah Semua partisipan mengungkapkan bahwa terdapat "bahagia bersama keluarga dirumah". Partisipan beranggapan bahwa keluarga adalah salah satu anugerah terbesar dalam hidupnya. Bersama keluarga didapatkan rasa bahagia, hati senang, tenteram, ada perasaan kangen, keluarga penghilang dan pengobat stres, dan bisa berbagai cerita. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (2016) bahagia mengandung makna keadaan atau perasaan senang dan tenteram (bebas dari segala yang menyusahkan). Tema tersebut didapat dari beberapa sub-tema sebagai berikut: Merasakan kenyamanan ditengah keluarga, partisipan pertama menuturkan merasa bahagia luar biasa bersama suami apalagi suami juga anggota polri jadi sangat tahu beban kerja. Rasa bahagia ini mempunyai arti keadaan atau perasaan senang dan tenteram (bebas dari segala yang 67 Tema Kesal dengan pimpinan di kantor
menyusahkan) (KBBI, 2016). Bersama keluarga memiliki arti bahwa kebersamaan itu adalah momen yang paling indah dalam hidup. Berikut petikan dari wawancara: "...Pastinya bahagia luar biasa dengan suami mas, apalagi lagi suami juga anggota polri jadi sangat tau gimana beban kerjaku opo meneh stres kerjo seng pean tanyakan. Hahaha..." (*) (...Pastinya bahagia luar biasa dengan suami mas, apalagi suami juga anggota polri jadi sangat tahu bagaimana beban kerja saya apalagi stres kerja yang kamu tanyakan...) (*): tertawa lepas. (P1) Partisipan ketiga menuturkan bahwa merasa bahagia luar biasa dan ingin berlama-lama dengan keluarga. Berdasarkan KBBI (2016) bahagia adalah keadaan atau perasaan senang dan tenteram (bebas dari segala yang menyusahkan). Kebahagiaan yang paling sempurna dalam hidup adalah ketika masih diberikan waktu untuk terus berkumpul bersama keluarga, karena keluarga adalah harta yang paling indah yang sampai kapanpun takkan pernah tergantikan oleh harta apapun. Berikut petikan dari wawancara: "...Tak bisa saya jelaskan dengan kata-kata mas, intinya keluarga saya ini yang selalu membuat saya pengen berlama-lama dirumah. Bahagianya luar biasa pokoknya..."(*) (...Tak bisa saya jelaskan dengan kata-kata mas, intinya keluarga saya ini yang selalu membuat saya ingin berlama-lama dirumah. Bahagianya luar biasa pokoknya...) (*): tersenyum. (P3) Partisipan keempat menuturkan bahwa merasa bahagia dan senang luar biasa bersama keluarga tetapi karena tuntutan kerja mewajibkan untuk pulang terlambat. Petikan wawancara sebagai berikut: "...Wahh kalau itu jangan ditanya mas, yang jelas bersama keluarga bahagia dan luar biasa senangnya. Tapi kadang tuntutan kerjaan mas. Sebisa mungkin sih pulang tepat waktu..." (...Wahh kalau itu jangan ditanya mas, yang jelas bersama keluarga bahagia dan luar biasa senangnya. Tapi kadang tuntutan kerjaan mas. Sebisa mungkin sih pulang tepat waktu...) (P4) Partisipan kedua memaparkan bahwa merasa senang luar biasa bersama suami dan anak-anak yang dijadikan sebagai semangat dalam bekerja. Perasaan senang menurut KBBI (2016) mengartikan perihal senang; 68
kepuasan; keenakan; kebahagiaan; kelegaan. Petikan wawancara sebagai berikut: "...Senangnya luar biasa mas, apalagi kalau dirumah lengkap. Ada suami, ada anak-anak (*). Itulah yang membuat saya selalu semangat bekerja..." (...Senangnya luar biasa mas, apalagi kalau dirumah lengkap. Ada suami, ada anak-anak. Itulah yang membuat saya selalu bersemangat bekerja...) (*): menunjuk kebeberapa sudut dengan jari telunjuk kanan (P2) Partisipan keempat menuturkan bahwa merasa senang diperhatikan dan beri saran oleh istri tentang kesehatan. Senang adalah puas dan lega, tanpa rasa susah dan kecewa, dan sebagainya (KBBI, 2016). Petikan wawancara sebagai berikut: "...Makanya iki mas klo kerja gini istri saya selalu nyuruh saya bawa air putih seliter ini, kadang juga malah lebih mas. Kata istrinya saya supaya ginjal saya sehat mas. Soale kakean lungguh. Saya senang karena istri saya selalu perhatian lan ngasih saran dengan saya..." (...Makanya dari itu mas kalau kerja begini istri saya selalu menyuruh saya membawa air putih seliter ini, kadang juga malah lebih mas. Kata istri saya supaya ginjal saya sehat mas. Soalnya kebanyakan duduk. Saya senang karena istri saya selalu perhatian dan memberi saran kepada saya...) (P4) Partisipan kelima menuturkan merasa senang bertemu dengan orang tua dan keluarga di rumah, dikarenakan pekerjaan yang belum bisa membuat pulang. Senang adalah berbahagia (tidak ada sesuatu yang menyusahkan, tidak kurang suatu apa dalam hidupnya). Jarang mengandung arti membuat menjadi jarang (tidak kerap, tidak sering, dan sebagainya) (KBBI, 2016). Petikan wawancara sebagai berikut: "...Pastinya saya sangat senang sekali, apalagi saya juga jarang ketemu orangtua dan keluarga dirumah karena pekerjaan yang belum bisa ditinggal..." (...Pastinya saya sangat senang sekali, apalagi saya juga jarang bertemu dengan orang tua dan keluarga dirumah karena pekerjaan yang belum bisa ditinggal...) (P5) Merasakan ketenangan dengan keluarga, partisipan kedua menuturkan bahwa merasa hati menjadi senang dan tenteram saat bertemu anak dirumah. Senang mempunyai arti berbahagia (tidak ada sesuatu yang menyusahkan, tidak kurang suatu apa dalam hidupnya). Kata tenteram 69
mengandung makna ketenangan (hati, pikiran) (KBBI, 2016). Petikan wawancara sebagai berikut: "...Sueneng mas, opo meneh anak-anakku. Tetep aku seng masak mas. Anak-anakku gak cocok sama masakan asisten rumah tanggaku. Anak- anakku wes paham kalau pekerjaan mamanya sebagai polisi kui akeh mas. Tapi kadang aku yo diprotes, soale jarang nganter sekolah. Kalau suami kan juga polisi, malah jarang pulang mas. Dadi ya klo sudah ketemu anak-anak gitu atiku wes ayem, dadi adem..." (*) (...Sangat senang mas, apalagi anak- anak saya. Tetap saya yang masak, Anak-anak saya tidak cocok dengan masakan asisten rumah tangga saya. Anak-anak saya sudah paham kalau pekerjaan ibunya sebagai polisi itu banyak. Tetapi terkadang saya juga diprotes, soalnya jarang mengantar ke sekolah. Kalau suami juga anggota polisi, malah jarang pulang mas. Jadi iya kalau sudah bertemu dengan anak-anak itu hati saya tenang dan tentram) (*); tersenyum. (P2) Partisipan kelima memaparkan bahwa merasa kangen dengan ibu. Kangen adalah ingin sekali bertemu, rindu. Melepas rindu akibat lama tidak bertemu (KBBI, 2016). Petikan wawancara sebagai berikut: "...Kalau ada Ibu saya disini bakalan saya peluk erat mas, Saya kangen beliau..." (...Kalau ada Ibu saya disini bakalan saya peluk erat mas, Saya kangen beliau...) (P5) Partisipan kedua menuturkan bahwa keluarga adalah pengobat stres dan penghilang rasa capek. Merasa keluarga memiliki pengaruh yang sangat besar. Pengobat memiliki arti sesuatu yang dipakai untuk mengobati; orang yang mengobati; penghibur hati (KBBI, 2016). Petikan wawancara sebagai berikut: "...Yang namanya capek, stres opolah kui namae pasti hilang mas. Keluarga kui pengobat stres yo mas? Pengaruhe koyoke gede mas. Seneng pokoke klo sudah dirumah itu..." (...Yang namanya capek, stres apalah itu namanya pasti hilang mas. Keluarga itu pengobat stres iya mas? Pengaruhnya sepertinya sangat besar. Senang pokoknya kalau sudah dirumah...) (P2) Terdapat dua partisipan menceritakan bahwa saat bertemu dengan keluarga merasa tenang, senang dan capek hilang. Bertemu dengan keluarga juga mempunyai arti melepas rindu akibat jarang pulang karena pekerjaan. Partisipan kelima merasa dengan berbagi cerita dengan ibu capek menjadi hilang. Bersama keluarga juga perasaan lebih tenteram. Petikan wawancara sebagai berikut: 70
"...Pokoknya kalau sudah bertemu keluarga saya gitu saya sangat senang dan tenang mas, seperti capek saya hilang padahal memang capek se. Iya saya sendiri juga kangen anak-anak mas, gimana tidak wong ayahnya jarang pulang, jadi saya juga jarang ajak bermain. Kecuali kalau saya libur kerja gitu pasti saya ajak bermain bersama..." (...Pokoknya kalau sudah bertemu keluarga, saya sangat senang dan tenang mas, seperti capek saya hilang padahal memang saya capek. Iya saya sendiri juga kangen anak- anak mas, bagaimana tidak ayahnya saja jarang pulang, jadi saya juga jarang mengajak bermain. Kecuali kalau saya libur kerja begitu pasti saya ajak bermain bersama...) (P3) "...Kadang saya cerita sama ibuk tentang keluhan saya selama ini di tempat kerja, yow kesele barang yen wes crito nggene ya keselku ilang. Bukan ngeluh mas, cuman berbagi cerita ae. Sering aku dinasehati juga, diberi saran gak oleh nggene gak oleh nggono mas..." (...Kadang saya cerita dengan ibu tentang keluhan saya selama ini di tempat kerja, termasuk capeknya kalau sudah bercerita capek saya juga hilang. Bukan mengeluh mas, cuma berbagi cerita saja. Sering saya dinasehati juga, diberi saran tidak boleh ini tidak boleh itu mas...) (P5) Partisipan keempat mengutarakan bahwa saat bersama keluarga rasa capek dan stres dikantor akan lupa. Petikan wawancara sebagai berikut: "...Makanya kalau pas jatah saya libur gitu, saya selalu dirumah mas. Kadang kami ya keluar bareng-bareng sekedar makan diluar, ke mall, atau ke pantai gitu mas. Iya kalau sudah bersama keluarga gitu, capek lan stres urusan kantor sudah lupa mas..." (...Makanya kalau waktunya saya libur gitu, saya selalu dirumah mas. Kadang kami ya keluar bersama sekedar makan diluar, ke mall, atau ke pantai gitu mas. Iya kalau sudah bersama keluarga, capek dan stres urusan kantor sudah lupa mas...) (P4) Tema keenam ini diperoleh dari berbagai kategori, sub-sub tema, dan sub tema yang dapat dilihat dari skema 4.6 71
72 Skema 4.6 Bahagia bersama keluarga dirumah Kategori Perasaan bahagia luar biasa bersama suami dan ingin berlama-lama bersama keluarga Sub-sub Tema Sub-tema Merasa senang bersama keluarga bahagia luar dan biasa Merasa puas dengan keluarga Merasakan kenyamanan ditengah keluarga senang Merasa diperhatikan dan diberi saran oleh istri Tema Merasa senang bertemu tua dan keluarga orang karena jarang bertemu Bahagia bersama keluarga dirumah Merasa hati senang dan tenteram bertemu anak Merasa keluarga sebagai penghilang dan stres capek Merasa tenteram Merasakan ketenangan dengan keluarga Merasa kangen ibu 4.1.7 Mengalami Stres Psikis Partisipan mengungkapkan bahwa dirinya "mengalami stres psikis". Stres yang dialami oleh partisipan merupakan gangguan atau kekacauan mental dan emosional yang disebabkan oleh faktor luar; ketegangan (KBBI, 2016). Tema tersebut didapat dari beberapa sub-tema sebagai berikut: Kehidupan kerja dikantor yang tidak nyaman, sub tema ini dibangun oleh beberapa ungkapan partisipan, diantaranya adalah merasa stres, merasa bisa masuk rumah sakit bila sampai stres; merasa stres bila pimpinan sampai turun tangan. Arti ungkapan turun tangan adalah turut membantu atau turut campur pada suatu urusan. Arti lain dari ungkapan turun tangan adalah bertindak guna menuntaskan sesuatu atau turut menolong (KBBI, 2016); partisipan mengungkapkan merasa stres bila
jenuh. Jenuh menurut KBBI (2016) adalah jemu, bosan; satu partisipan merasa stres tidak bisa libur kerja. Libur memiliki arti bebas dari bekerja (KBBI, 2016); satu partisipan mengungkapkan merasa tidak betah saat bekerja. Tema ini mempunyai makna tidak merasa senang (berdiam atau tinggal di suatu tempat) (KBBI, 2016); satu partisipan mengungkapkan merasa bosan terlalu lama bekerja. Bosan adalah sudah tidak suka lagi karena sudah terlalu sering atau banyak; jemu (KBBI, 2016); partisipan mengungkapkan merasa badannya bisa sakit dan tidak bisa tidur akibat keletihan. Sakit memiliki arti berasa tidak nyaman di tubuh atau bagian tubuh karena menderita sesuatu (KBBI, 2016). Ungkapan tersebut seperti pada kutipan berikut: "...Stres rasane aku mas (*).Belum lagi nanti kerjaan nang samsat. Kui bikin aku malah dadi stres pisan..." (...Stres rasanya saya mas. Belum lagi nanti ada pekerjaan di samsat. Itu yang membuat saya lebih stres lagi...) (*): (P1) "...Klo sampai stres lak iso ngamar nang rumkit..." (*) (...Kalau sampai stres bisa masuk ke rumah sakit...) (*): tertawa (P1); "...Dadi yo kudu sepenuh ati mas, tanggung jawab dan disiplin juga. Engko lak pimpinan sampai turun tangan malah iso modyar aku mas, stres..." (...Jadi iya harus sepenuh hati mas, tanggung jawab dan disiplin juga. Nanti kalau pimpinan sampai turun tangan malah bisa mati saya mas, stres...) (P3); "...Kecuali klo wes jubek nggunu paling-paling kalau saya ya ujung-ujunge stres mas..." (...Kecuali kalau sudah jenuh begitu paling-paling kalau saya ya ujung-ujungnya stres mas...) (P4); "...Aku merangkap dadi driver mas. Gak iso prei pisan mas, stres aku. Wes nggunu terus mas..." (...Saya merangkap menjadi sopir mas. Tidak bisa libur mas, stres saya. Sudah begitu terus mas...) (P5); "...Iki engko dilut engkas lak podo metu gantian nang njobo, paling-paling beli makan, ngopi lak aku mas. Ben ra kesel to, la wong kerjo ra prei mas, sopo seng betah kantore ae sak klutekan iki..." (...Sebentar lagi keluar bergantian, paling-paling beli makan, kalau saya minum kopi mas. Supaya tidak letih, bekerja belum libur mas, siapa yang betah kantornya begini saja...) (P2); "...Perasaanku sih tenang ae mas, tapi sue-sue sampai siang nggunu yo bosen mas. La pie ra bosen wong lungguh terus sambil lihat layar lalu lintas, kan mantau terus mas. Jujur kalau iya pasti bosan mas..." (...Perasaanku sih tenang saja mas, tapi lama-lama sampai siang begitu iya bosan mas. 73
Bagaimana tidak bosan duduk terus sambil lihat layar lalu lintas, kan memantau terus mas. Jujur kalau iya pasti saya bosan mas...) (P4); "...Engko lak kekeselen iso loro awak mas, nggregesi, ra iso turu sisan..." (...Nanti kalau kecapekan bisa sakit badan mas, meriang, tidak bisa tidur pula...) (P3); "...Waktu itu saya kemarinnya dinas di regident pelayanan di Samsat sampai magrib mas, trus paginya saya piket RTMC ketepatan ada kunjungan dari polda lain untuk studi bandinglah mas. Itu rasane awakku loro kabeh, sampai-sampaine jatuh sakit mas. Kebanyakan nglembur mas..." (...Waktu itu saya kemarinnya dinas di regident pelayanan di Samsat sampai magrib mas, terus paginya saya piket RTMC ketepatan ada kunjungan dari polda lain untuk studi bandinglah mas. Itu rasanya badan sakit semua, sampai- sampai saya jatuh sakit mas. Kebanyakan lembur mas...) (P4); "...Pokoknya kalau awakku iki wes nggregesi berarti kui awakku wes kesel alias arep loro awak mas..." (...Pokoknya kalau badan saya ini meriang berarti badan saya sudah letih alias badan mau sakit mas...) (P5). Merasa produktivitas kerja turun, partisipan mengungkapkan dirinya merasa tidak mampu berkonsentrasi akibat stres saat bekerja. Penuturan dari partisipan ini bisa diartikan karena kelelahan yang membuat produktivitas turun, hilangnya daya konsentrasi dikarenakan kelelahan setelah berjam-jam duduk di depan komputer. Konsentrasi sendiri menurut KBBI (2016) adalah pemusatan perhatian atau pikiran pada suatu hal; satu partisipan mengutarakan bahwa dirinya merasa tidur tidak nyenyak, makan tidak enak, pikiran tidak tenang akibat dampak stres kerja; satu partisipan menuturkan bahwa merasa akibat dampak stres bisa mengganggu pelayanan. Pelayanan menurut KBBI (2016) mengandung arti usaha melayani kebutuhan orang lain. Kutipan wawancara seperti berikut: "...Biasane aku lak pas stres strese kui yo mas aku mesti gak konsen kerjo, kadang emosian juga..." (...Biasanya saya kalau saat stresnya itu ya mas, saya biasanya tidak bisa berkonsentrasi kerja, kadang juga emosi...) (P1); "...Paling lak aku stres kerjo kui biasane tak gae meneng mas, meneng tapi karo miker..Hahaha...(*) kadang malah lak stres nggunu ra konsen kerjo, tapi ra sampek nggangu lakku dinese..." (...Paling kalau saya stres kerja itu biasanya saya buat untuk diam mas, diam tapi dengan berpikir..Hahaha... Kadang malah kalau stres begitu tidak bisa konsentrasi bekerja, tapi tidak sampai mengganggu dinas saya...) (*): tertawa (P2); 74
"...Kalau saya sendiri capek mas. Kalau capek dan stres kerjo biasane saya susah konsentrasi, gagal paham mas..." (...Kalau saya sendiri capek mas. Kalau capek dan stres kerja biasanya saya susah konsentrasi, gagal paham mas...) (P5); "...Sudah paham saya mas, di 86. Dampak elek kui mas, kalau saya ini pasti ngantukan, kerjo gak konsen mas mas. Pernah juga gara - gara stres kerjo aku malah kenek damprat bos e...Hahaha... (*) (...Sudah paham saya mas, di 86. Dampak jelek itu mas, kalau saya ini pasti sering mengantuk, kerja tidak bisa konsentrasi mas mas. Pernah juga gara - gara stres kerja aku malah kena caci maki bosnya...)(*); tertawa. (P3); "...Yowes kui lah mas, dampake lak stres kerjo kui, pikiran ra tenang, gugup, maem ra enak, opo meneh turune yo ra nyenyak, enek ae seng dadi pikiran. Ojo sampeklah mas..." (...Sudah itulah mas, dampaknya kalau stres kerja, pikiran tidak tenang, makan tidak enak, apalagi tidur tidak nyenyak, ada saja yang jadi pikiran. Jangan sampailah mas...) (P2); "...Yang jelas kui pasti ganggu kerjaan to mas adi, contoh saja yang pernah saya alami sendiri. Mosok sampean gak nate nggunu mas adi? Ojo sampai mas. Soalnya dampake stres kerjo mesti elek. Iso ganggu pelayanan juga. Nanti malah bisa kena komplen soko masyarakat, iso juga dari pimpinan barang mas. Dadine kudu bisa diatur sakapik-apike, tergantung masing- masing individu ya to?..." (...Yang jelas itu pasti mengganggu pekerjaan mas adi, contoh saja yang pernah saya alami sendiri. Jangan sampai mas. Soalnya dampak stres kerja pasti jelek. Bisa mengganggu pelayanan juga. Nanti malah bisa kena komplen dari masyarakat, bisa juga dari pimpinan mas. Jadi harus bisa diatur sebaik-baiknya, tergantung masing-masing individu ya kan?...) (P4). Merasa pusing dirinya pusing karena pekerjaan, empat partisipan mengutarakan merasa pusing dengan pekerjaan. Pusing menurut KBBI (2016) adalah sakit kepala; pening. Satu partisipan mengeluhkan dirinya "spaneng", kata spaneng adalah sebuah kata yang sebenarnya berasal dari Bahasa Jawa yang berarti Tegang, merujuk pada pikiran yang tegang. Spaneng menurut KBBI (2016) adalah pikiran yang terlalu tegang. Pusing Definisi memiliki sensasi berputar dan kecenderungan untuk jatuh; pusing (KBBI, 2016). Kutipan wawancara seperti berikut: "...Padahal pikiranku rono-rene, pusing dengan kerjaan..." (...Padahal pikiran saya tidak menentu, pusing dengan pekerjaan) (P1) "...Makane iki aku rodok spaneng mas, ngelu sirahku kakean kerjo. Sesok ae lanjut meneh nang njobo, ora oleh prei. Haduh mas..." (...Makanya itu saya tegang mas, pusing kepala saya kebanyakan kerja. Besok lanjut lagi keluar, tidak boleh libur. Haduh mas...) (P2) 75
"...Cuman kan tidak boleh mengeluh mas. Kadang ya kepala saya yang pusing...) (...Cuma kan tidak boleh mengeluh mas. Kadang ya kepala saya yang pusing...) (P3) "...Yo iso loro adem panas awake, nggregesi, sirahe iso puyeng, ngelu mas. Opo meneh penggaweanku nang ngarepe komputer terus. Nang RTMC, nang regident penggaweanku nang ngarepe komputer terus mas. Tapi alhamdulillah mripatku isek sehat mas. Hahaha..."(*) (...Iya bisa sakit panas dingin badannya, meriang, kepala pening, pusing mas. Apa lagi pekerjaan saya di depannya komputer terus. Di RTMC, di regident pekerjaan saya didepannya komputer terus mas. Tapi alhamdulillah mata saya masih sehat mas. Hahaha...) (*): tertawa lepas (P4) Merasa kecapekan, empat partisipan menuturkan bahwa dirinya merasa capek, bosan, lapar, kantuk, dan ingin pulang. Kutipan wawancara seperti berikut: "...Pastine kesel mas, capek mas, luwe mas, kudu muleh pisan mas, duuhh sampean iki kok. Seng akeh kui bosen yo mas, ngantuk. Engko sampean delok dewe lak wes diatas jam sewelas awan, podo semeleh dewe-dewe nang mejo kerjo tapi gantian mas ora kabeh. Ben ra kesel to mas, la wong sedino kui kan 24 jam mas, sopo seng betah kantore ae sak klutekan iki..." (...Pastinya kesel mas, capek mas, lapar mas, ingin pulang juga mas, aduh kamu ini kok. Yang banyak itu ya bosen ya mas, kantuk. Nanti kamu lihat sendiri kalau sudah diatas jam sebelas siang, pada rebahan sendiri-sendiri di meja kerja tetapi gantian mas tidak semua. Supaya tidak capek kan mas, iya dalam sehari itu kan 24 jam mas, siapa yang betah seharian di kantor ini...) (P1) "...Pastine aku kesel mas, bosen, capek, laper mas. Seng akeh biasane iku bosen yo mas, ngantuk..." (...Pastinya saya letih mas, bosan, capek, lapar mas. Yang banyak biasanya itu bosan ya mas, ngantuk...) (P2) "...Karena disini per regu itu 24 jam nonstop mas. Kalau secara pribadi saya ya pasti kesel awakku mas alias letih, ngantuk itu pasti mas..." (...Karena disini per regu itu 24 jam nonstop mas. Kalau secara pribadi saya ya pasti capek badan saya mas alias letih, ngantuk itu pasti mas...) (P3) "...Lak aku dewe mas yo, jujur iki mas yo ... Capek tapi kan gak oleh ngeluh mas, sui-sui mesti ngantuk mas lak nang kene soale ruangane sejuk lan lampune gak padang mas. Justru itu yang harus kita lawan mas. Pinter- pintere kita biar gak kesel dan stres kerjo. Bayangne mas kita disini kan dines sekali jogo patlikur jam..." (...Kalau saya sendiri iya mas, jujur ini mas ya ... Capek tapi kan tidak boleh mengeluh mas, lama-lama pasti mengantuk mas kalau disini soalnya ruanga sejuk dan lampunya tidak terang mas. Justru itu yang harus kita lawan mas. Pintar-pintarnya kita biar tidak capek dan stres kerja. Bayangkan mas kita disini kan dinas sekali jaga dua puluh empat jam...) (P5) Menganggap dirinya mengalami ketegangan kerja, dua partisipan menuturkan bahwa dirinya merasa stres dan pekerjaannya banyak semenjak di RTMC. Pekerjaan adalah dapat memberikan keterangan 76
tentang tugas, tanggung jawab, dan sifat pekerjaan, untuk dapat melaksanakan pekerjaan tersebut dengan baik (KBBI, 2016). Partisipan mengatakan bahwa dirinya merasa tidak boleh mengambil libur. Masa libur atau bebas dari segala kewajiban dalam kerja (KBBI, 2016). Satu partisipan memaparkan bahwa dirinya merasa libur tetapi tidak libur. Masa libur atau bebas dari segala kewajiban dalam kerja. Partisipan mengatakan bahwa ketika waktunya libur dia sebagai cadangan artinya sewaktu-waktu bisa masuk kerja meskipun statusnya libur kerja. Kutipan wawancara seperti berikut: "...Nggene yo mas, menurutku. Aku kan wes kerjo enek sepuloh tahun luweh yo mas, klo menurutku yang sering membuat aku stres kui ya yang sekarang iki mas, tapi meneng ae yo mas..." (*) (...Begini ya mas, menurut saya. Saya ini sudah bekerja ada sepuluh tahun lebih ya mas, kalau menurut saya yang sering membuat saya stres itu ya yang sekarang ini mas. Tapi diam saja ya mas...) (*): pandangan partisipan melihat kearah pintu masuk keluar (P1); "...Pernah lah mas, pie lo sampean. Opo meneh gaweanku dewe sak ndayak akehe. Urung nang kene, urung nang regident mas. Kalau boleh jujur ya mas aku iki lagi stres lo. Stresku dewe orak kok omah, tapi malah kok kene mas. Hahaha..." (*) (...Pernahlah mas, bagaimana kamu ini. Apalagi pekerjaan saya sendiri sangat banyak. Belum disini, belum di regident mas. Kalau boleh jujur ya mas saya ini lagi stres. Stres saya sendiri bukan dari rumah, tapi malah dari sini mas...) (*): tertawa lepas sambil menutupi mulut dengan kertas laporan (P2); "...Makane iki aku rodok spaneng mas, ngelu sirahku kakean kerjo. Sesok ae lanjut meneh nang njobo, ora oleh prei. Haduh mas..." (...Makanya itu saya tegang mas, pusing kepala saya kebanyakan kerja. Besok lanjut lagi keluar, tidak boleh libur. Haduh mas...) (P2); "...Di RTMC itungane kerjo isuk ketemu isuk meneh (*), belum nanti setelah piket RTMC saya langsung pelayanan ke samsat A mas ra oleh njupuk prei disek..." (...di RTMC hitunganya kerja pagi bertemu pagi lagi, belum nanti setelah piket RTMC saya langsung pelayanan ke samsat A mas tidak boleh ambil libur dulu...) (P3); "...Iya tak buat imbang dengan istirahatlah mas. Emang kerjo dua empat nggene ora istirahat opo? Makane kui kudu pinter-pinter bagi waktune..." (...Iya saya buat seimbang dengan istirahatlah mas. Memangnya kerja dua empat begini tidak boleh istirahat apa? Makanya itu harus pandai-pandai membagi waktunya...) (P4); "...Di RTMC ini mau dibilang capek ya bisa capek, mau dibilang santai ya bisa santai. Nano-nano lah mas. Tergantung anggota yang menjalaninya, ra oleh njupuk prei disek. Kalau dia niat bekerja lahir batin ya lancar mas sampai pat likor jam..." (...(Di RTMC ini mau dibilang capek ya bisa capek, 77
mau dibilang santai ya bisa santai. Bercampur rasanya mas. Tergantung anggota yang menjalaninya, tidak boleh ambil libur dulu. Kalau dia niat bekerja lahir batin ya lancar mas sampai dua puluh empat jam...) (P5); "...Lak disini yo akeh mas tugas saya. Di RTMC sini kan dibagi tiga unit kecil masing-masing beranggotakan tuju sampai delapan personel mas, ada grup A, B, dan C. La saya ini kan masuk grup B. Saya kalau bertugas di RTMC setiap tiga hari sekali mas, jadi gini misal sekarang ini saya dinas di RTMC dua empat jam, besok pelayanan di regident mas sampai siang, trus libur tapi cadangan. Jadi kalau disalah satu grup A atau C ada yang tidak bisa masuk karena alasan tertentu yang cadangan di grup B masuk mas. Gitu. Jadi libure ya gitu deh, libur tapi gak libur mas. Hahaha...) (*) (...Kalau disini iya banyak mas tugas saya. Di RTMC sini kan dibagi tiga unit kecil masing- masing beranggotakan tujuh sampai delapan personel mas, ada grup A, B, dan C. La saya ini kan masuk grup B. Saya kalau bertugas di RTMC setiap tiga hari sekali mas, jadi gini misal sekarang ini saya dinas di RTMC dua empat jam, besok pelayanan di regident mas sampai siang, trus libur tapi cadangan. Jadi kalau disalah satu grup A atau C ada yang tidak bisa masuk karena alasan tertentu yang cadangan di grup B masuk mas. Gitu. Jadi liburnya ya begitu deh, libur tapi tidak libur mas. Hahaha...) (*): tertawa. (P4). Tema ketujuh ini diperoleh dari berbagai kategori, sub-sub tema, dan sub tema yang dapat dipantau dari skema 4.7 78
Skema 4.7 Mengalami stres psikis Kategori Merasa menjadi lebih stres Merasa bisa masuk rumah sakit bila stres Merasa stres kalau pimpinan turun tangan Merasa stres bila sudah jenuh Sub Tema Merasa stres tidak dapat libur Kehidupan dikantor nyaman yang kerja tidak Merasa tidak betah dikantor Merasa bosan Pikiran tentang sering lembur, meriang sebagai tanda keletihan dan badan sakit Merasa capek, susah berkonsentrasi dan gagal paham ketika stres kerja dan capek akibat stres yang dialami Merasa tidur tidak nyenyak, makan tidak enak, pikiran tidak tenang akibat dampak stres kerja Merasa produktivitas kerja turun Merasa mengetahui dampak stres kerja harus diatur sebaik mungkin supaya tidak mengganggu pelayanan Merasa pusing karena pekerjaan Sub-Sub Tema Merasa pusing kepala karena banyak bekerja Merasa pening akibat kerja Merasa dirinya pusing Merasa kepala pusing Merasa capek, bosan, lapar, kantuk, dan ingin pulang Merasa letih, bosan, capek, lapar dan mengantuk Merasa kecapekan Merasa capek dan mengantuk yang harus dilawan Merasa stres semenjak di RTMC Merasa pekerjaannya banyak dan stres dikantor Menganggap dirinya mengalami keteganggan kerja Merasa tidak boleh libur 79 Tema Mengalami Stres psikis
4.1.8 Merasa Bahwa Jam kerja melebihi waktu Beberapa partisipan menyampaikan bahwa "merasa bahwa jam kerjanya melebihi waktu". Jam kerja adalah waktu untuk melakukan pekerjaan, dapat dilaksanakan pada pagi hari dan atau malam hari. Tema tersebut didapat dari sub-tema sebagai berikut: Merasa bekerja terus-menerus, partisipan menuturkan bahwa dia merasa bekarja seharian di RTMC. Bekerja adalah melakukan suatu pekerjaan (perbuatan), berbuat sesuatu (KBBI, 2016). Partisipan mengatakan merasa jam kerja dua puluh empat di RTMC. Bekerja adalah aktivitas yang melibatkan upaya mental atau fisik yang dilakukan untuk mencapai tujuan atau hasil, atau tugas yang harus dilakukan (KBBI, 2016). Partisipan menuturkan merasa kasihan kepada sejawat dengan jatah kerja dua puluh empat jam di RTMC. Kutipan wawancara sebagai berikut: "...Nang RTMC itungane kerjo sedinoan isuk ketemu isuk meneh, trus isuke kui kudu kerjo pelayanan nang masyarakat kebetulan aku kenek samsat B mas, trus sesoke meneh prei tapi cadangan mas, artine klo cadangan meski status prei tapi klo enek opo-opo yo wajib dines mas..." (...di RTMC hitungannya kerja seharian pagi ketemu pagi lagi, terus paginya itu harus kerja pelayanan di masyarakat, kebetulan saya kena di samsat B mas, terus besoknya lagi libur tetapi cadangan mas, artinya kalau cadangan meskipun statusnya libur tetapi kalau ada apa-apa oya wajib dinas mas...) (P1); "...Kerjoe yo podo sekali masuk RTMC yo mlebu patlikur jam. Tanek to lak kerjo. Tapi khusus polwane sampai jam wolu bengi mas, aturan anyare. La klo polki sampai sesok isuk neh..." (...Kerjanya iya sama, sekali masuk RTMC iya masuk dua puluh empat jam. Kenyang kalau kerja. Tetapi khusus polwannya sampai jam delapan malam mas, aturan barunya. Kalau polki sampai besok pagi lagi...) (P2); "...Di RTMC itungane kerjo isuk ketemu isuk meneh (*), belum nanti setelah piket RTMC saya langsung pelayanan ke samsat A mas..." (...di RTMC hitunganya kerja pagi bertemu pagi lagi, belum nanti setelah piket RTMC saya langsung pelayanan ke samsat A mas...) (*): tersenyum. (P3); "...Kadang aku kasian dengan rekan polki mas soale 24 jam arek-arek kui, tapi khusus polwane cuman sampai magrib kadang yo sampai jam delapan malam mas..." (...Kadang saya kasian dengan rekan polki mas, soalnya 24 jam teman-teman itu, tetapi khusus polwannya hanya sampai magrib terkadang iya sampai jam delapan malam mas...) (P2) 80
Tema kedelapan ini diperoleh dari berbagai kategori, dan sub tema yang dapat dipantau dari skema 4.8 Skema 4.8 Merasa bahwa jam kerja melebihi waktu Kategori Merasa seharian di RTMC kerja dalam Merasa jam kerja dua puluh empat jam di RTMC Sub Tema Merasa bekerja terus- menerus Merasa kasihan kepada sejawat dengan porsi kerja dua puluh empat jam di RTMC 4.1.9 Mempunyai keinginan untuk terbebas dari kebosanan kerja Menurut KBBI (2016) keinginan adalah perihal ingin; hasrat; kehendak; harapan. Bebas adalah lepas sama sekali (tidak terhalang, terganggu, dan sebagainya sehingga dapat bergerak, berbicara, berbuat, dan sebagainya dengan leluasa). Kebosanan mempunyai pengertian hal bosan; kejemuan. Tema tersebut didapat dari beberapa sub-tema sebagai berikut: Keinginan terbebas dari kepenatan kerja, partisipan menuturkan ketika merasa jenuh digunakan dengan relaksasi, meminum kopi sambil merokok. Kutipan wawancara sebagai berikut: "...Pokoke lak sampun jenuh gitu saya buat relaksasi mas, sekedar mlulet, minum kopi sambil rokokan..." (...Caraku mengenali stresnya iya seperti itu. Pokoknya kalau sudah jenuh begitu saya buat relaksasi mas, sekedar meregangkan tubuh, minum kopi sambil merokok...) (P3) Rebahan menurut KBBI (2016) adalah tempat berbaring; pembaringan. Capek memuat arti capai. Partisipan menuturkan dengan rebahan untuk mengatasi rasa capek. Kutipan wawancara sebagai berikut: 81 Tema Merasa bahwa kerja melebihi waktu jam
"...Engko sampean delok dewe lak wes diatas jam sewelas awan, podo semeleh dewe-dewe nang mejo kerjo tapi gantian mas ora kabeh. Ben ra kesel to mas, la wong sedino kui kan 24 jam mas, sopo seng betah kantore ae sak klutekan iki..." (...Nanti kamu lihat sendiri kalau sudah diatas jam sebelas siang, pada rebahan sendiri-sendiri di meja kerja tetapi gantian mas tidak semua. Supaya tidak capek iya mas , iya dalam sehari itu kan 24 jam mas, siapa yang betah seharian di kantor ini...) (P1) "...Roto - roto se nang kene lak wes kesel paling rebahan mas. Tapi gantian personel seng istirahat mas. .." (...Rata-rata kalau disini ketika sudah capek paling rebahan mas. Tapi gantian personel yang istirahat mas...) (P2) "...Biasane lak kesel tak gawe rebahan dilut iku wes penak meneh. Penting aku iso kringetan mas..." (...Biasanya kalau capek saya buat rebahan sebentar itu sudah enak kembali. Penting saya bisa berkeringat mas...) (P5) Terdapat tiga partisipan mengungkapkan harus pandai mengatur keseimbangan waktu antara istirahat dan waktu untuk bekerja. Kutipan wawancara sebagai berikut: "...Nggunu mas. Dadine kudu pandai - pandai atur waktu ae supaya istirahat dan kerja seimbang..." (...Begitu mas. Jadinya harus pandai - pandai atur waktu saja supaya istirahat dan kerja seimbang...) (P3) "...Iya tak buat imbang dengan istirahatlah mas. Emang kerjo dua empat nggene ora istirahat opo? Makane kui kudu pinter-pinter bagi waktune..." (...Iya saya buat seimbang dengan istirahatlah mas. Memangnya kerja dua empat begini tidak boleh istirahat apa? Makanya itu harus pandai-pandai membagi waktunya...) (P4) "...Makane kudu iso ngatur waktu, preine yo pas mlebu nggene, maksud e iso ambil celah waktu buat istirahat. Klo iso turu ya turu aku mas. Klo gak nggunu iso mumet sirahku, iso setres engko..." (...Makanya harus bisa mengatur waktu, liburnya ketika masuk begini, maksudnya bisa ambil celah waktu untuk istirahat. Kalau bisa tidur iya saya tidur mas. Kalau tidak begitu bisa pusing kepala saya, bisa stres nanti...) (P5). Merasa pikiran menjadi dingin setelah makan dan minum, berikut petikan wawancara: "...Makane sekarang klo aku wes jenuh gitu klo didalam kantor kene, saya pamit sama rekan untuk keluar sebentar, kadang saya buat minum kopi, rokokan, bahkan makan sekalian, buat duduk-duduk dikantin sebelah cari udara segar ben fres pikiranku mas, biar sirahe enteng gak ngelu..." (...Makanya sekarang kalau saya jenuh begitu didalam kantor ini, saya ijin sama rekan untuk keluar sebentar, kadang saya buat minum kopi, merokok, bahkan makan sekalian, buat duduk-duduk dikantin sebelah cari udara segar supaya biar segar pikiran saya mas, supaya kepala ringan tidak pusing...) (P3) "...Paling banter tak gawe ngobrol sama rekan polwan disini mas, klo gak ya aku metu ngobrol nang njobo karo ibuk-ibuk polwan juga paling bahas arisan. Trus tak gawe makan, minum, kesukaanku se es jus mas. Lak wes ngombe nggunu langsung adem pikiranku..." (...Paling biasanya saya buat 82
mengobrol bersama rekan polwan disini mas, kalau tidak iya saya ngobrol diluar dengan ibu-ibu polwan juga paling membahas arisan. Terus buat makan, minum, kesukaan saya itu es jus mas. Kalau sudah minum begitu langsung dingin pikiran saya...) (P2) Mengobrol bersama rekan, mengobrol memiliki arti bercakap-cakap atau berbincang-bincang secara santai tanpa pokok pembicaraan tertentu (KBBI, 2016). Petikan wawancara sebagai berikut: "...Paling banter tak gawe ngobrol sama rekan polwan disini mas, klo gak ya aku metu ngobrol nang njobo karo ibuk-ibuk polwan juga paling bahas arisan. Trus tak gawe makan, minum, kesukaanku se es jus mas. Lak wes ngombe nggunu langsung adem pikiranku..." (...Paling biasanya saya buat mengobrol bersama rekan polwan disini mas, kalau tidak iya saya ngobrol diluar dengan ibu-ibu polwan juga paling membahas arisan. Terus buat makan, minum, kesukaan saya itu es jus mas. Kalau sudah minum begitu langsung dingin pikiran saya...) (P2) Memainkan telepon genggam untuk menangani kejenuhan, Partisipan mengungkapkan bahwa dirinya memainkan telepon genggamnya untuk mengatasi kejenuhan ketika bekerja. Memainkan menurut KBBI (2016) mengandung makna memakai (melakukan dan sebagainya) sesuatu untuk bermain-main. Petikan wawancara sebagai berikut: "...Kalau aku pas jenuh nggunu mainan HP mas, buka video yutub, buka sosmedku. Lak gak ya HPan karo bojoku, ben semangat yo ben gak kesel mas awakku lan ora stres pisan. Hahaha..." (*) (...Kalau saya ketika jenuh gitu mainan HP mas, membuka video youtube, membuka sosmed saya. Kalau tidak iya berHP dengan suami saya, biar semangat iya biar tidak letih mas badan saya dan tidak stres juga...) (*): tertawa. (P1) "...Kalau aku pas jenuh nggunu mainan HP mas, buka sosmedku. Lak gak paling telp bojoku sama anakku, ben tetap semangat mas, ben gak kesel lan ora stres pisan..." (...Kalau saya ketika jenuh gitu mainan HP mas, membuka sosmed saya. Kalau tidak iya telepon suami saya dan anak saya, supay 83
89 BAB 5 PEMBAHASAN Pada bab ini akan membahas temuan hasil dari penelitian kualitatif dalam mengeksplorasi pengalaman bekerja petugas kepolisian Regional Traffic Management Centre (RTMC) Ditlantas Polda Jatim saat menjalani stres kerja dengan menggunakan analisis data Interpretative Phenomenological Analysis (IPA). Interpretasi tema penelitian ini dikerjakan dengan membandingkan hasil temuan yang ada dengan berbagai hasil penelitian lainnya dan studi literatur yang telah dielaborasikan sebelumnya. Implikasi keperawatan di dalam penelitian ini dibahas dengan mempertimbangkan pengembangan hasil penelitian ini untuk bidang keperawatan terutama keperawatan kesehatan jiwa. Keterbatasan dalam penelitian ini dibahas sesuai dengan proses penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti. 5.1 Interpretasi Tema Penelitian Berikut adalah uraian hasil dari penelitian dan pembahasan dari 10 (sepuluh) tema yang ditemukan: 5.1.1 Semangat Saat Bekerja di Kantor Pengertian semangat berkorelasi dengan perasaan maupun tindakan. Rasa semangat adalah suatu keadaan pikiran saat batin termotivasi untuk melakukan satu bahkan banyak tindakan. Semangat juga punya fungsi seperti penggerak batin guna bertindak (Danim, 2012). Seseorang yang mempunyai semangat bagus, sikap serta perilakunya biasanya tampak dinamis. Semangat yang mengendur bisa ditingkatkan melalui cara antara lain: merasa wajib bertindak; niat untuk menunaikan sesuatu yang bermakna untuk pribadi, keluarga, dan orang banyak maupun semesta; pikiran tentang rasa bertanggung 89
90 jawab, serta sikap merasa peduli kepada sesama, dan lain-lain. Maka dibutuhkan sebuah tekad yang tinggi guna mempertahankan rasa semangat itu sendiri, termasuk rasa semangat dalam bekerja (Zainun, 2012). Semangat kerja dipengaruhi oleh banyak faktor diantara faktor kepemimpinan, motivasi tinggi, komunikasi yang sehat, hubungan manusiawi, kompensasi yang didapatkan, dan suasana lingkungan kerja. Pernyataan tersebut juga relevan dan diperkuat dengan hasil penelitian yaitu rasa semangat kerja karyawan dipengaruhi oleh faktor motivasi, komunikasi, dan lingkungan fisik (Noviyanti, 2015) Anggota kepolisian yang bertugas di RTMC mengungkapkan bahwa memiliki semangat saat bekerja dikantor. Arti dari rasa semangat ini menganggap bahwa dirinya memiliki rasa semangat, terutama semangat ketika bekerja. Begitu pula teori yang mengatakan rasa semangat ini timbul dikarenakan adanya kompensasi yang wajar dan adil melalui tunjangan kinerja, adanya motivasi dari pimpinan supaya anggotanya mempunyai minat yang besar terhadap pekerjaanya, pimpinan menempatkan kepentingannya ke dalam kepentingan organisasi secara keseluruhan, memberikan perhatian kepada anggotanya berupa penghargaan kepada yang mereka berprestasi dan berinovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, adanya hubungan yang harmonis antara anggota dengan pimpinan maupun dengan masyarakat secara umum (Hasley, 2013). Guna melaksanakan tugas serta pekerjaan dengan baik memerlukan semangat dan motivasi. Para anggota polisi di RTMC yang memiliki motivasi tinggi akan mampu melaksanakan pekerjaan dengan lebih baik dibandingkan mereka yang tidak memiliki motivasi. Hal serupa dipaparkan dalam hasil penelitian yang mengatakan selain motivasi, kompetensi serta kompensasi yang juga mendefinisikan kinerja seseorang adalah kepuaan kerja. Kepuasan kerja diartikan suatu hal yang berkorelasi dengan kepuasan individu dalam melakukan pekerjaannya. Setiap pribadi memiliki kepuasan kerja yang berbeda-
beda sebanding dengan keinginan dan sistem yang diikutinya (Soemantri, 2018). Rasa semangat dapat mempengaruhi prestasi seseorang guna melakukan kegiatan-kegiatan tertentu. Apabila para pekerja mempunyai semangat dan motivasi kerja yang tinggi, mereka akan terdorong serta berusaha guna meningkatkan kemampuannya dalam merencanakan, melaksasnakan, serta mengevaluasi pekerjaan yang ada pada organisasi sehingga didapatkan kerja yang maksimal (Marpaung, 2013). Rasa semangat di dalam keperawatan jiwa merupakan suatu kondisi perasaan atau suasana hati. Suasana hati adalah keadaan emosional berkepanjangan yang mampu mempengaruhi seluruh kepribadian dan fungsi kehidupan seseorang. Hal ini serupa dengan istilah kondisi perasaan dan emosi. Emosi atau suasana hati menyediakan peran adaptif sama seperti aspek lain dari kepribadian (Prabowo, 2014). Empat fungsi adaptif emosi adalah komunikasi sosial, gairah fisiologis, kesadaran subyektif, dan pertahanan psikodinamik. Variasi emosi dan suasana hati adalah bagian dari kehidupan. Emosi dan suasana hati memperlihatkan bahwa seseorang mempersepsikan dunia dan menanggapinya. Suasana hati yang ekstrem dikaitkan dengan pengalaman manusia yang ekstrem pula, seperti kreativitas, kegilaan, putus asa, sukacita, romantisme, karisma pribadi, dan kerusakan interpersonal (Stuart, 2016). Para anggota polisi di RTMC merasa memiliki semangat yang luar biasa terhadap pekerjaan mereka sebagai pelayan masyarakat, terutama pengguna jalan raya. Rasa semangat para anggota polisi ini harus terus dipupuk oleh para pimpinan guna memberikan dampak yang positif di dalam pekerjaannya dan juga ditunjang oleh sarana dan prasarana lingkungan kerja yang sehat, sehingga mampu mempertahankan lingkungan kerja yang kondusif. Agar institusi kepolisian mendapatkan suatu pengakuan yang lebih baik dimata masyarakat dengan 91
92 segala kegiatan-kegiatan yang dilakukan untuk mencapai tujuan yang diinginkan dengan menggunakan sumber daya manusia yang tersedia, tetapi guna mencapai tujuan tersebut tidak cukup hanya menggunakan jalan memperoleh anggota yang dianggap paling kompeten, akan tetapi tidak kalah pentingnya dengan secara terus menerus pimpinan memberikan motivasi dan kompensasi kepada anggotanya, serta selalu mengingatkan dan memberi contoh dalam pelaksanaan ikrar sebagai polisi lalu lintas agar lebih bersemangat dalam menjalankan tugas-tugasnya di kesatuannya masing-masing. 5.1.2 Bertanggung Jawab dengan Pekerjaannya di Kantor Tanggung jawab mengandung artian yaitu berkewajiban guna menanggung serta memikul jawab, sederhananya tanggung jawab memiliki pengertian menanggung segala sesuatu yang telah atau sudah terjadi dan dialaminya. Arti tanggung jawab juga bisa diartikan sebagai pemahaman diri manusia terhadap seluruh tingkah laku dan perbuatan disengaja maupun tidak disengaja. Tanggung jawab juga harus bersumber dari dalam hati dan kemauan diri atas kewajiban yang harus dipertanggungjawabkan (Wibowo, 2015). Rasa tanggung jawab merupakan bentuk sikap serta perilaku seseorang saat masa tugas dan kewajibannya baik kepada pribadi sendiri, masyarakat, lingkungan tempat, lingkungan sosial budaya, negara, dan Tuhannya (Agus, 2012). Rasa bertanggung jawab memiliki artian sebuah sikap dalam menyelesaikan pekerjaan yang didasari oleh rasa sadar. Membahas tentang tanggung jawab maka tidak akan terlepas dari kata kewajiban (Hariyanto, 2012). Apabila manusia dapat merampungkan kewajibannya maka pribadinya akan mampu merasa hidup dengan perasaan tenang, karena tidak terbelenggu oleh kewajiban yang belum terselesaikan. Sebaliknya manakala seorang manusia tidak tahu atau belum merampungkan kewajibannya kemungkinan hidupnya akan sulit atau merasa
ketidaktenangan karena dikejar oleh banyak kewajipan yang belum dituntaskan (Heri, 2012). Para anggota kepolisian di RTMC mengungkapkan bahwasanya bertanggung jawab terhadap pekerjaan di kantor. Rasa tanggung jawab ini mengandung arti kemampuan seseorang guna menjalankan suatu kewajiban dikarenakan adanya daya dorongan didalam dirinya, biasanya disebut dengan panggilan jiwa (Abdullah, 2012). Rasa tanggung jawab anggota kepolisian yang bertugas di RTMC diwujudkan dengan merasa kuat dan bersemangat dalam memberikan pelayanan, siap dalam keadaan apapun dalam bekerja, merasa malu bila bekerja tidak serius, bekerja dengan rasa disiplin, taat, mempunyai prinsip, dan bisa membanggakan institusi kepolisian, melaksanakan dan mengamalkan ikrar sebagai polisi lalu lintas. Ikrar tersebut di jabarkan sebagai berikut: melaksanakan tugas dengan rasa ikhlas dan penuh tanggung jawab; melayani dengan beradab dan tak mempersulit masyarakat; dan melakukan tindakan yang mampu menimbulkan keluh kesah masyarakat (RTMC, 2018). Menguraikan tentang makna tanggung jawab tentu sangat beraneka ragam tergantung dari sudut mana seseorang menafsirkan ataupun makna yang tersemat didalamnya. Singkatnya bertanggung jawab merupakan suatu sikap dalam menyelesaikan tugas yang dipenuhi oleh adanya rasa sadar dan untuk kesuksesan bersama-sama. Hal ini sepadan dengan hasil penelitian bahwa seseorang telah memahami dan melaksanakan nilai rasa tanggung jawab guna kesuksesan bersama (Rukiyati, 2014). Nilai rasa bertanggung jawab anggota kepolisian di RTMC dalam bekerja bertujuan untuk menciptakan nilai kerja yang berkualitas, sebagai bukti pengikatan diri terhadap tugas dan profesi, sebagai tujuan hidup, sebagai pengakuan jati diri, dan untuk mempererat status sosial pekerjaan. Hal serupa juga senada dengan hasil studi yang mengatakan rasa 93 tak
94 bertangggung jawab dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya adalah adalah 1) Hasil kerja bermutu, 2) Kesediaan menanggung segala resiko, 3) Pengikatan diri terhadap tugas, 4) Tujuan hidup, 5) Personalitas, dan 6) Perhimpunan sosial. Keenam faktor ini merupakan suatu totalitas, yang tidak bisa dikurangi satu faktorpun (Sukiat, 2013). Rasa tanggung jawab di dalam keperawatan jiwa psikososial berhubungan erat dengan respon kognitif. Respon kognitif merupakan bagian penting dari model penilaian terhadap stresor. Faktor kognitif memainkan peran sentral dalam adaptasi. Faktor faktor yang dianggap berdampak pada kejadian yang dapat menimbulkan stres; pilihan pola koping yang digunakan; dan reaksi emosional, fisiologis, perilaku, dan sosial (Keliat, 2011). Penilaian kognitif memediasi secara fisiologis antara manusia dan lingkungan pada tiap saat menghadapi stres. Persepsi tentang tantangan berperan penting pada kekuatan, beban psikologis, atau ketahanan terhadap stres. Orang yang mampu bertahan dan kuat tidak mudah untuk sakit sebagai akibat dari peristiwa kehidupan yang menimbulkan stres. Karakteristik orang yang mampu bertahan dan kuat sebagai berikut: 1) Komitmen yaitu kemampuan melibatkan diri sendiri pada apa yang sedang dilakukannya, 2) Tantangan yaitu keyakinan yang berubah terhadap stabilitas yang diharapkan dalam kehidupan, maka suatu kejadian dilihat lebih sebagai stimulus bukan ancaman, 3) Kontrol yaitu kecenderungan untuk merasakan dan meyakini bahwa manusia mengandalkan peristiwa, bukan merasa putus asa dalam hadapi masalah kehidupan (Stuart, 2016). Rasa tanggung jawab anggota kepolisian di RTMC dalam pekerjaannya di kantor merupakan suatu bentuk komitmen seseorang terhadap pekerjaannya. Rasa tanggung jawab ini menjadi suatu bentuk penilaian kognitif terhadap stres yang dirasakan, stres yang bersifat positif. Karena orang yang bertanggung jawab adalah orang yang memiliki sifat mulia, sikap bertanggung jawab juga akan
menumbuhkan sifat yang baik seperti jujur,disiplin, dan mau mengakui kesalahan. Dengan memiliki sifat yang bertanggung jawab ini akan membuat orang lain dan masyarakat lebih mempercayainya, serta akan mudah mendapatkan perhatian dari orang lain. 5.1.3 Senang Saat Bekerja di Kantor Perasaan dan emosi lazimnya diinterpretasi sebagai suatu keadaan (state) yang ada pada manusia atau organisme pada sesuatu waktu. Seperti contoh seseorang merasa sedih, merasa senang, merasa takut, merasa marah ataupun gejala-gejala yang lain sesudah melihat, mendengar, bahkan merasakan sesuatu. Dengan istilah lain perasaan dan emosi disifatkan menjadi satu suasana kejiwaan pada organisme atau manusia sebagai konsekuensi adanya insiden atau persepsi yang dialami oleh makhluk hidup (Sunaryo, 2014). Perasaan senang berkorelasi dengan suatu peristiwa persepsi yang merupakan proses kejiwaan terhadap stimulus yang dihadapinya. Ada yang mengalami situasi sangat menyenangkan tapi sebaliknya juga ada yang menganggapnya biasa saja, bahkan mungkin ada perasaan yang kurang senang. Dengan demikian, meskipun stimulusnya sama tapi perasaan yang dimunculkan oleh stimulus dapat berlainan. Dalam aktivitas sehari-hari sering didapatkan perasaan senang yang tinggi dan perasaan senang yang rendah. Perasaan sebagai rasa gembira, rasa susah, rasa takut adalah masuk ke dalam perasaan kejiwaan (H. Keliat, 2010). Perasaan kejiwaan ini merupakan jenis perasaan yang timbul atau menyertai perasaan intelektual, yaitu perasaan yang timbul bila orang dapat memecahkan suatu persoalan atau mendapatkan hal-hal yang baru sebagai hasil kerja dari segi intelektualnya. Perasaan senang juga dapat merupakan suatu pendorong atau dapat memotivasi individu dalam perbuat dan dengan perasaan senang dapat sebagai motivasi dalam lapangan ilmu (Alwisol, 2014). 95
96 Para petugas kepolisian yang bertugas di RTMC mengatakan senang saat bekerja di kantor. Perasaan senang ini diungkapkan dengan alasan pimpinan yang senang dengan kinerja anggotanya, ada rasa kepercayaan antara pimpinan dengan anggota, anggota dengan anggota lain ditempat tugas, adanya perasaan senang tersendiri terhadap pekerjaannya, dan rasa menikmati pekerjaan. Merasa senang saat bertugas merupakan kegiatan yang dikerjakan secara sungguh- sungguh tanpa mengenal lelah dengan rasa puas (Munandar, 2012). Terjalinnya hubungan positif timbal balik dengan orang lain di tempat kerja terlihat oleh adanya dukungan dari rekan sesama kerja, pimpinan yang bijaksana merupakan hal yang mendatangkan seseorang bahagia dan senang dalam bekerja. Rekan kerja dan pimpinan merupakan orang paling dekat saat berada di tempat kerja, tak heran seseorang mengandalkan pertimbangan, pengayoman, penilaian dan pendapat dari orang-orang terdekatnya, sehingga terjalin korelasi interaksi yang positif. Seperti pendapat Mujamiasih (2013) menyatakan seseorang bahagia dikarenakan oleh penerimaan diri, hubungan positif bersama orang lain, kemandirian, penguasaan lingkungan, tujuan hidup, dan pribadi yang berkembang. Mujamiasih (2013) mengatakan juga, bahwa adanya sebuah hubungan positif antara seseorang dengan sesama rekan kerjanya bakal meningkatkan kebahagiaan. Faktor hubungan positif dengan orang lain membikin seseorang merasa senang dengan pekerjaannya, hal ini dikarenakan adanya keterkaitan serta sikap saling bergantung guna menjaga harmoni dengan lain. Temuan ini didukung oleh Balogun (2014) mengatakan bahwa seseorang yang menekankan kepada harmoni, keterkaitan, serta koneksi melihat diri sebagai saling keterhubungan serta pentingnya sebuah hubungan, sehingga lebih mengutamakan kesejahteraan kelompok, dan hal inilah pada akhirnya men- ingkatkan rasa kebahagiaan dan rasa senang seseorang terhadap pekerjaanya.
Rasa senang dan bahagia saat bekerja ini juga senada dengan penelitian Widyastuti & Wulandari (2014) bahwa menunjukkan ada lima faktor yang membuat seseorang senang dan bahagia saat bekerja, yaitu (1) hubungan positif dengan orang lain seperti dukungan dari rekan kerja dan atasan, (2) prestasi seperti keberhasilan menyelesaikan tugas, kesesuaian pekerjaan, dan mengembangkan diri, (3) lingkungan kerja fisik seperti fasilitas, (4) kompensasi seperti gaji dan insentif, (5) kesehatan seperti badan sehat dan rileks. Secara garis besar, dari beberapa faktor tersebut faktor hubungan positif dengan orang lain memiliki persentase terbesar. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan positif sesama rekan kerja merupakan salah satu sumber kebahagiaan di tempat kerja. Suatu institusi membutuhkan petugas yang mempunyai keterikatan terhadap pekerjaannya dan organisasinya, sehingga membuat merasa betah guna bekerja di tempat tersebut, mampu meningkatkan produktivitas dan etos kerja, serta mampu meningkatkan kepuasan kepada masyarakat (Rachmawati, 2010). Bakker & Leiter (2010) menyatakan bahwa pekerja yang memiliki keterikatan yang tinggi akan menunjukkan antusiasme dalam bekerja serta menggunakan tenaga dalam menjalankan tugas dan kewajibannya secara optimal. Menurut Albrecht (2010) pekerja yang memiliki keterikatan pada level yang tinggi mempunyai dampak positif bagi organsiasi dan pekerjaannya karena para pekerja mampu mengatasi gangguan atau permasalahan yang ada di dalam maupun di luar pekerjaan sehingga tak akan menganggu performa selama bekerja dan mampu meningkatkan komitmennya terhadap pekerjaan. Whittington (2017) menyatakan bahwa sumber daya manusia yang tak memiliki keterikatan terhadap pekerjaan dan organisasinya akan menampilkan beberapa perilaku kontraproduktif seperti menarik diri dari organisasi, memiliki tingkat absensi yang tinggi, dan menunjukkan keinginan untuk meninggalkan organisasi sehingga dapat mempengaruhi performa pekerja lainnya serta memiliki dampak pada 97
98 penurunan target organisasi. Sumber daya manusia merupakan aset penting untuk keberlangsungan sebuah organisasi atau institusi. Petugas kepolisian di RTMC dengan kinerja yang baik dan mampu mengoptimalkan potensinya mampu memberikan banyak dampak positif bagi institusinya. 5.1.4 Perasaan Bersalah Terhadap Keluarga Rasa bersalah merupakan emosi umum yang pasti sering dialami oleh semua orang. Rasa bersalah tidak hanya memuat nilai positif tetapi juga nilai negatif jika yang rasakan terlalu berlebihan (Alwisol, 2014). Sesungguhnya, perasaan bersalah memiliki peranan penting terhadap diri manusia. Perasaan bersalah ini berperan penting dalam mempertahankan standar tingkah laku manusia dan menjaga hubungan personal, keluarga, serta komunitasnya. Peran utamanya yaitu memberikan isyarat kepada diri ketika sudah atau akan melanggar aturan serta membahayakan orang lain secara langsung ataupun tidak. Melanggar aturan ini seperti memilih bermain daripada merampungkan tugas. Dalam menanggapi isyarat ini, individu biasanya akan membuat penilaian kembali rencana atau tindakan yang akan dilakukan. Persepsi lain yang dikerjakan yaitu meminta maaf kepada orang yang telah disakiti atau memperbaiki sebuah keadaan. Dengan melaksanakan hal-hal tersebut, perasaan bersalah pada diri manusia cenderung menghilang lebih cepat (Winch, 2017). Terdapat tiga bentuk dari rasa bersalah yang tidak sehat, yaitu rasa bersalah yang belum terselesaikan (unresolved guilt) artinya bisa saja terjadi karena kita tidak menyadari bahwa kita kurang terampil dalam meminta maaf kepada orang yang telah tersakiti. Survivor guilt merupakan bentuk perasaan bersalah yang sangat rumit dan sulit. Hal ini disebabkan mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk menebus rasa bersalahnya. Selanjutnya, separation guilt adalah perasaan bersalah yang dirasakan karena harus meninggalkan orang lain untuk mengejar apa yang diinginkan atau melanjutkan kehidupan.
99 Separation guilt ini lebih sering dikaitkan dengan disloyalty guilt. Disloyalty guilt akan muncul saat kita merasa ada keterikatan dengan orang lain, seperti keluarga atau teman. Kemudian, ketika keputusan yang kita buat seakan-akan berlawanan dari aturan dan harapan mereka, maka kita akan merasa tidak enak dan bersalah (Winch, 2017). Anggota kepolisian yang bertugas di RTMC sebagian besar partisipan mempunyai perasaan bersalah pada keluarganya. Perasaan bersalah merupakan suara aduan dari dalam diri pribadi atas kegagalan menjadi atau melakukan sesuatu. Para anggota kepolisian ini merasa dirinya bersalah pada anaknya, merasa ditentang oleh anaknya, merasa tidak baik dimata keluarganya, merasa belum mampu membuat anaknya senang, bahkan dari merasa bersalah tersebut timbul rasa kasihan kepada anggota keluarganya dan juga melimpahkan kekesalannya kepada keluarga. Bukti-bukti dalam penelitian psikologi mengemukakan bahwa meski telah terjadi perubahan dalam kondisi afeksi seseorang, ternyata dapat mempengaruhi proses kognitif dan perilaku sosial individu (Aaker, 2012). Review terhadap deskripsi dari Burnett & Lunsford (2012) tentang konseptualisasi rasa bersalah dalam proses pengambilan keputusan menjelaskan bahwa konsep tentang rasa bersalah dan peran rasa bersalah tersebut dalam perilaku masih sedikit dimengerti. Review artikel ini berusaha menjelaskan penemuan penemuan dalam penelitian yang berusaha mendefinisikan konstruk rasa bersalah dan mengembangkan dalam penerapannya. Pekerjaan polisi dan bagaimana pengaruhnya terhadap keluarga adalah subyek yang sangat kompleks. Beberapa penyebab berkisar dari penggunaan kebijaksanaan, pekerjaan shift, tugas-tugas yang menyamar, insiden kritis dan kematian dalam bertugas. Masing-masing area ini menghadirkan serangkaian masalah unik bagi keluarga yang menyebabkan
polisi tersebut memiliki perasaan bersalahnya (Fratesi, 2015). Pendapat lain mengemukakan efek kerja sebagai polisi berdampak pada kesehatan jiwa mereka sendiri, menyebabkan cemas dan mudah marah. Aspek-aspek tertentu dari pekerjaan kepolisian juga memiliki efek yang merugikan pada pernikahan, kesehatan pasangan, hubungan pasangan dengan anak-anak, dan yang paling nyata pada kehidupan sosial pasangan mereka (Alexander, 2014). Guilty feeling atau perasaan bersalah, Burnett (2012) mengatakan para ahli psikologis adalah suatu kondisi emosional yang dihasilkan dari pemahaman seseorang bahwa telah terjadinya perbuatan dan tindakan penyimpangan standar moral. Para ahli sepakat bahwa rasa bersalah ini bersumber dari kepedulian yang tinggi individu terhadap standar moral yang berlaku bagi dirinya atau berlaku dalam masyarakatnya. Rasa bersalah ini bersumber dari dalam diri individu yang bersifat internal ini yang membedakannya dengan rasa takut yang biasanya terkait dengan faktor eksternal. Seperti ketakutan akan dihukum akibat melanggar suatu peraturan tertentu yang dibuat secara eksternal. Rasa bersalah ini sering pula disebut sebagai "a self administered punishment" yaitu suatu proses pemberian hukuman terhadap kepribadian diri sendiri akibat dari adanya kesadaran terhadap nilai atau moral tertentu. Biasanya kedalamannya lebih besar dibandingkan dengan ketakutan kepada hukuman dikarenakan adanya pelanggaran aturan yang datang dari luar (Juanita, 2016). Seseorang dengan kepribadian yang sehat memiliki karakteristik yang tercantum dalam tentang respon konsep diri dan mampu memahami diri dan dunia secara akurat. Pandangan ini menciptakan rasa keharmonisan dan kedamaian batin. Mengkaji konsep diri klien merupakan tantangan untuk perawat dalam dimensi keperawatan jiwa karena konsep diri adalah landasan kepribadian yang berkaitan erat dengan ansietas dan depresi, masalah dalam hubungan, bertindak, dan berperilaku merusak diri sendiri (Stuart, 2016). Semua perilaku 100
101 dimotivasi oleh keinginan untuk meningkatkan, mempertahankan, atau membela diri, sehingga perawat kesehatan jiwa diharapkan memiliki banyak informasi untuk dievaluasi. Perawat kesehatan jiwa juga harus mengkaji lebih dari perilaku obyektif yang teramati sampai pada aspek subyektif dan internal dari kehidupan klien. Hanya dengan mengeksplorasi area ini perawat kesehatan jiwa dapat memahami tindakan dan perilaku klien (Stuart, 2016). Perilaku yang berhubungan dengan harga diri rendah merupakan masalah bagi banyak orang dan dapat menyatakan dalam tingkatan serta sedang dan berat. Harga diri rendah melibatkan evaluasi diri yang negatif dan berhubungan dengan perasaan yang lemah, tak berdaya, putus asa, ketakutan, rentan, rapuh, tidak lengkap, tidak berharga, dan tidak memadai. Harga diri rendah juga memainkan peran besar terjadinya depresi. Respons depresi mungkin menunjukan penolakan dan kebencian diri yang dinyatakan dengan cara-cara langsung atau tidak langsung. Perilaku langsung merupakan ekspresi langsung dari harga diri rendah, satu area yang termasuk adalah area rasa bersalah dan khawatir. Rasa bersalah dan khawatir adalah kegiatan yang merusak di mana seseorang menghukum dirinya sendiri. Rasa bersalah dan khawatir mungkin diungkapkan melalui mimpi buruk, fobia, obsesi, atau menghidupkan kembali kenangan menyakitkan dan kecerobohannya. Seseorang akan menunjukan penolakan diri (Stuart, 2016). Sebenarnya rasa bersalah yang dihadapi oleh anggota polisi di RTMC bukanlah gangguan jiwa. Tetapi rasa bersalah adalah salah satu bahan yang menghasilkan gangguan jiwa. Dari rasa bersalah yang berlebihan muncullah masalah-masalah neurotik seperti gangguan obsesif-konfulsif, depresi, dan kecemasan. Mungkin bagi sebagian dari manusia rasa bersalah tidaklah sampai menciptakan dengan neurotik tetapi bagi yang lainnya rasa bersalah cukup menganggu kehidupannya (Stuart, 2016). Merasa lumpuh, tidak berani bertindak, takut keliru, dan akhirnya tidak memaksimalkan potensi diri. Penyandang rasa
bersalah yang berlebihan identik dengan penyandang cacat, keduanya terbatasi dalam aktualisasi diri (Juanita, 2016). Dari rasa bersalah yang dirasakan oleh anggota kepolisian di RTMC diharapkan bisa diidentifikasi rasa bersalah yang di alami secara subyektif dan obyektif. Identifikasi yang tepat akan menolong proses penanganannya secara tepat. Jika rasa bersalahnya bersifat obyektif, jalan keluar untuk mengalami pemulihan jiwa adalah minta maaf kepada seseorang dimana kita sudah bersalah kepadanya. Jika rasa bersalah bersifat subyektif, perlu melihat masalahnya dalam perspektif yang lebih obyektif dan utuh. Buat standar yang bisa masuk akal, jangan menanggung beban lebih dari tanggung jawab, menghormati seseorang atau ingin membahagiakan seseorang bukan berarti melakukan semua hal yang diinginkan dan menyiksa diri sendiri. Setelah mengindentifikasi rasa bersalah dan menyelesaikannya sesuai sifat rasa bersalah tersebut, maka perlu menindaklanjuti dengan melepaskan rasa bersalah dan pikiran negatif yang selama ini menekan jiwa. Kesalahan dan kegagalan yang menimbulkan rasa bersalah adalah bagian dari proses hidup untuk menjadi lebih bijaksana. 5.1.5 Kesal dengan Pimpinan di Kantor Rasa kesal dan marah tentunya sebagai emosi yang pernah dirasakan oleh setiap orang. Saat merasakan hal tersebut biasanya kita tidak bisa berpikir dengan jernih. Rasa kesal dikarenakan emosi selalu muncul ketika sesuatu sedang terjadi di luar perkiraan dan kemampuan (Pratiwi, 2018). Kesal mengandung arti mendongkol; sebal; kecewa (menyesal) bercampur jengkel. Marah mempunyai artian sangat tidak senang (karena dihina, diperlakukan tidak sepantasnya, dan sebagainya); berang; gusar (KBBI, 2016). Manusia merupakan makhluk sosial, dimana hidup berdampingan dan berinteraksi dengan orang lain. Dalam hidup bersosial, harus menggunakan tata cara berhubungan baik dengan orang, berbicara dengan santun, mengatur ataupun memimpin orang banyak. 102
Tentu saja tidak ada orang yang mampu mengetahui tata caranya secara instan. Mereka mengetahuinya tahap per tahap berdasarkan dari pengalaman- pengalaman bersosialisasi dan berinteraksi dengan orang lain. Tak jarang pengalaman tersebut, terjadi pertengkaran, perdebatan ataupun perselisihan dengan seseorang ataupun kelompok. Namun dengan adanya perselisihan dan perdebatan itu, kita mampu berintropeksi diri dan semakin paham cara memperlakukan orang lain. Perselisihan, pertengkaran, serta perdebatan seringkali membuat manusia menjadi kesal, emosi dan bahkan marah besar. Hal ini dikarenakan emosi selalu timbul ketika sesuatu sedang terjadi diluar perkiraan dan kemampuannya (Juanita, 2016). Partisipan di RTMC mengungkapkan bahwa dirinya kesal dengan pimpinannya. Rasa kesal ini dikarenakan adanya perasaan tidak dipercaya lagi oleh pimpinannya, merasa tidak senang dan kesal terhadap pimpinannya, dan merasa dicela oleh pimpinan meski bekerja seharian. Perasaan-perasaan ini merupakan suatu respon emosional yang timbul akibat adanya suatu tekanan terhadap lingkungan pekerjaan. Membahas tentang rasa kesal atau marah, tentunya berbicara mengenai emosi. Manusia memiliki kekayaan dalam mengekspresikan emosinya. Kekayaan itu bisa dilihat dari muatan, intensitas, serta jenis emosi yang dikeluarkan pada saat menghadapi atau mengalami sesuatu. Ekspresi emosi bisa ditampilkan dalam dua macam yaitu emosi primer dan emosi sekunder. Emosi primer merupakan emosi dasar yang ada secara biologis. Emosi terbentuk sejak awal kelahiran. Diantara emosi primer adalah gembira, sedih, marah dan takut. Sedangkan emosi sekunder merupakan emosi yang lebih kompleks dibandingkan emosi primer. Emosi sekunder adalah emosi yang mengandung kesadaran diri atau evaluasi diri, sehingga pertumbuhannya tergantung pada perkembangan kognitif seseorang (Purwanto, 2006). 103
Mencela bisa dimaksudkan sedang membuka borok seseorang dikarenakan membeberkan noda serta kekurangannya, cenderung mengkritik, serta mengecam. Tak bisa ditolak, ketika mencela bisa menimbulkan perselisihan dan pertengkaran. Rasanya langka ketika orang yang dicela menerima dengan lapang dada, terutama dengan hati yang gembira. Sebaik- baiknya mencela, selalu dianggap menohok seseorang (Zainun, 2012). Partisipan di RTMC menganggap dicela merupakan kritikan yang sifatnya lebih membangun, karena memberi saran dan pertimbangan baik buruk sehingga bisa memperbaiki perilaku atau kesalahan tertentu. Intinya, mengkritik levelnya lebih baik ketimbang mencela (Suhanda, 2018). Menurut psikolog Coloroso & Barbara (2007), orang yang gemar mencela termasuk mempraktikkan bullying verbal. Dikatakan demikian berhubung sifat bullying verbal itu mengejek, mengolok-olok, mencemooh, menghina, memfitnah, dan mencela. Bullying verbal biasanya ditunjukan berkali-kali dengan tujuan merendahkan. Di samping itu, bullying verbal dilakukan dengan ucapan yang dilontarkan secara langsung serta tak langsung. Harapannya untuk menjatuhkan ekspresi emosi dan mental orang yang dicela. Ekspresi emosi dipengaruhi oleh peran sosial yang dimiliki individu. Seperti ketika seorang pemimpin menegur kesalahan anggotanya dan ketika orang tua menegur perilaku anak yang tidak pantas. Perilaku asertif yang diangkat terbatas pada ujaran tegas dengan menggunakan teguran melalui kata-kata. Ungkapan kemarahan individu memiliki dampak fisik, psikologis, dan sosial. Seperti saat seseorang menahan emosi terutama emosi negatif, maka efek fisik seperti insomnia dan diare akan muncul. Jika diungkapkan, emosi negatif yang dirasakan segera lenyap, di budaya timur ekspresi asertif yang berlebihan juga dapat ditafsirkan sebagai perilaku yang tidak sopan (Al Baqi, 2016). Pola kebiasaan dibutuhkan untuk mengekspresikan emosi sekaligus memahami 104
ekspresi emosi orang lain, dan keduanya bisa dilakukan di lingkungan keluarga, yakni lingkungan terdekat seseorang. Nichols, et al (2010) dalam penelitiannya menyatakan bahwa anak berusia satu tahun pun telah mampu memprediksi ungkapan emosional orang lain meskipun terbatas pada diferensiasi emosi positif dan negatif. Dan pada usia dua tahun, seorang anak telah bisa membaca ungkapan emosi dasar seperti kesenangan, kesedihan, kemarahan dan ketakutan. Dengan demikian pelatihan guna mengekspresikan emosi secara tepat dapat dilakukan sejak usia prasekolah. Perasaan kesal, dicela, tidak akan dipercayai lagi yang dialami oleh anggota kepolisian di RTMC apabila dinilai secara positif akan berdampak pada kemampuan seseorang dalam menghadapi ancaman kejiwaan yang mengganggu kinerja dalam bertugas. Apabila didapatkan anggota yang mengalami gangguan emosi yang tidak terkontrol, maka perlu diberikan intervensi keperawatan berbasis pikiran atau kognitif. Contohnya terapi kognitif yang bertujuan sebagai monitor pikiran otomatis negatif, mengetahui hubungan antara pikiran, perasaan dan perilaku, mengubah penalaran yang salah menjadi penalaran yang logis, dan membantu anggota mengidentifikasi dan mengubah kepercayaan yang salah sebagai pengalaman negatif internal. Townsend (2014) mengungkapkan pemberian terapi kognitif diharapkan dapat merubah pikiran otomatis negatif anggota kepolisian di RTMC menjadi pikiran positif. Terapi kognitif juga berfokus untuk membantu klien mengidentifikasi dan mengkoreksi pikiran maladaptif, jenis pikiran otomatis, dan mengubah perilaku sendiri yang disebabkan oleh berbagai masalah-masalah emosional. Terapi kognitif dapat diberikan oleh perawat spesialis keperawatan jiwa guna menurunkan angka kejadian yang dialami oleh para partisipan di RTMC, sehingga partisipan tidak mengembangkan mekanisme koping maladaptif ketika mengalami perasaan kesal berulang. 105
106 5.1.6 Bahagia Bersama Keluarga dirumah Bahagia menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (2016) adalah keadaan atau perasaan senang tenteram (bebas dari segala macam kesusahan). Perasaan bahagia merupakan salah satu hal yang paling diinginkan oleh semua manusia yang mana bahagia itu merupakan perasaan yang sangat tak terlupakan dan bahkan akan terkenang selama hidupnya. Dari berbagai perasaan manusia, bahagia adalah perasaan yang tiada duanya dan bersumber dari hati dan akal pikiran yang jernih yang tersalurkan dengan baik oleh anggota badan dan terimplementasi pada kehidupan sehari-hari (Saputra, 2018). Hurlock (2012) mengatakan bahwa kebahagiaan yaitu gabungan dari adanya sikap menerima (acceptance), rasa kasih sayang (affection) dan prestasi (achievement). Sikap menerima orang lain dikontrol oleh sikap menerima diri sendiri dalam penyesuaian sosial. Penyesuian sosial diperlukan adanya daya tarik fisik yang mampu menimbulkan rasa cinta serta penerimaan dari orang lain, sedangkan cinta merupakan hasil dari sikap penerimaan orang lain ke dalam lingkungan. Selain itu, prestasi merupakan salah satu esensi kebahagiaan. Prestasi timbul karena hasil kerja keras, pengorbanan, kompetensi dan memiliki tujuan yang realistik. Ketiga esensi kebahagiaan ini semestinya mampu dijalani secara bersamaan. Pada tema bahagia bersama keluarga dirumah ini, rata-rata partisipan mengungkapkan bahwa terdapat perasaan bahagia saat bersama keluarga. Partisipan beranggapan bahwa keluarga adalah salah satu anugerah terbesar dalam hidupnya. Bersama keluarga didapatkan rasa bahagia, hati senang, tenteram, ada perasaan kangen, keluarga penghilang dan pengobat stres, serta bisa berbagai cerita. Makna dari kebahagiaan pada setiap individu adalah terkait dengan sebuah bentuk kepuasan yang di kehendaki masing-masing individu. Eddington & Shuman (2005) menjelaskan bahwa frekuensi dari kejadian yang
107 bernilai positif memiliki korelasi dengan afek positif. Contohnya seseorang yang kerap mengalami kejadian yang menurutnya menyenangkan baginya, maka orang itu akan cenderung memiliki level kebahagiaan yang tinggi. Pendapat serupa juga diungkapkan Seligman (2005) mengartikan bahwa kebahagiaan sebagai suatu konsep yang terbentuk dari emosi positif yang dirasakan individu serta aktifitas positif yang tak memiliki elemen perasaan negatif, misal ketika individu terlibat di dalam kegiatan yang sangat disukainya. Emosi positif tersebut dirasakan individu terhadap masa lalu, masa sekarang, serta masa depan individu tersebut. Dari berbagai pengertian kebahagiaan yang telah dipaparkan mampu dirumuskan bahwa kebahagiaan yang dialami oleh partisipan ialah perasaan positif atau segala sesuatu yang menenteramkan, yang menyenangkan, yang mensejahterahkan. Tertuju pada kepuasan dan adanya kebutuhan-kebutuhan yang mampu terpenuhi, lingkungan serta nilai dan keyakinan. Kebahagiaan adalah suatu tujuan hidup yang perlu diraih selama seumur hidup guna menjalani hidup yang lebih baik. Menurut Seligman (2005) memaparkan bahwa terdapat tiga aspek kebahagiaan, diantaranya adalah kebahagiaan berupa emosi positif tentang masa dahulu, masa saat ini, atau masa yang akan datang. Dengan mempelajari ketiga kebahagiaan ini, seseorang mampu menggerakkan emosi ke arah yang positif seraya mengubah perasaan tentang masa lalu, cara berfikir mengenai masa depan dan kiat menjalani masa sekarang. Partisipan beranggapan bahwa bersama keluarga didapatkan rasa bahagia, hati senang, tenteram, ada perasaan kangen, keluarga penghilang dan pengobat stres, serta bisa berbagai cerita. Gunarsa (2013) mengemukakan bahwa keluarga merupakan unit sosial yang terkecil dalam masyarakat yang peranannya besar sekali pada perkembangan sosial, terlebih saat awal-awal perkembangan yang menjadi landasan bagi perkembangan kepribadian
108 berikutnya. Kesejahteraan masyarakat paling tergantung kepada keluarga yang terdapat dalam masyarakat. Mana seluruh keluarga telah sejahtera, maka masyarakat tersebut condong akan sejahtera pula. Menurut Compton (2012) individu memiliki cara yang berbeda dalam mencari kebahagiaan sesuai dengan budayanya. Masyarakat Jawa adalah bagian dari masyarakat Indonesia yang subur akan khasanah falsafah kehidupan. Pada lingkungan budaya Jawa kebersamaan semua anggota keluarga merupakan salah satu ujud bentuk kebahagiaan yang ada didalam sebuah keluarga serta berarti memiliki makna yang sama dengan budaya kolektivis. Dari landasan inilah alasan besar partisipan merasakan bahagia bersama keluarga. Peribahasa "mangan ora mangan sing penting kumpul" dan rukun agawe santosa, crah agawe bubrah, memperlihatkan penekanan masyarakat Jawa kepada sesuatu yang mempunyai makna kebersamaan dan kekeluargaan sehingga senantiasa sanggup bersikap yang baik kepada anggota keluarga dan senantiasa ingin berkumpul bersama dengan keluarga ataupun lingkungan sosialnya (Herusatoto, 2008). Sehingga tercipta keluarga yang penuh harmonis, sejahtera, dan merasakan kebahagiaan antar anggota keluarga (Gunarsa, 2013). Kesehatan jiwa adalah suatu keadaan sejahtera dikaitkan dengan kebahagiaan, kegembiran, kepuasan, pencapaian, optimisme, atau harapan. Istilah ini sulit untuk didefinisikan, dan makna dapat berubah apabila dihubungkan dengan orang dan situasi kehidupan tertentu (Stuart, 2016). Rasa bahagia yang di alami oleh para anggota kepolisian di RTMC merupakan respon afektif terhadap penilaian stresor. Penilaian terhadap stresor melibatkan penetapan makna dan pemahaman tentang dampak dari suatu situasi yang menimbulkan stres pada individu. Hal ini termasuk respon kognitif, afektif, fisiologis, perilaku, dan sosial. Penilaian adalah suatu evaluasi tentang kemaknaan suatu peristiwa terkait dengan kesejahteraan seseorang. Stresor
mengandung arti, intensitas dan penting dengan interpretasi yang unik dan bermakna yang diberikan oleh seorang yang berisiko sakit (Stuart, 2016). Dilihat dari pengertian kesehatan jiwa dibalut dengan penilaian terhadap stesor yang baik diharapkan semua petugas kepolisian yang bertugas di RTMC mampu hidup bahagia. Baik bahagia di tempat kerja dan bahagia bersama keluarga dirumah yang akan tercermin dari ketenangan dalam hidupnya, tangguh menghadapi setiap tekanan dan cobaan, memiliki kehidupan spiritual baik yang membuatnya mampu bersyukur, sabar, dan ikhlas. 5.1.7 Mengalami Stres Psikis Stres merupakan gangguan atau kekacauan mental dan emosional yang disebabkan oleh faktor luar; ketegangan (KBBI, 2016). Stres merupakan suatu kondisi yang disebabkan karena adanya ketidaksesuaian antara suasana yang diinginkan dengan suasana biologis, psikologis dan sistem sosial pribadi tersebut (Sarafino, 2006). Agolla & Ongori (2009) dalam studi juga mengartikan bahwa stres sebagai rekognisi dari kesenjangan antara tekanan lingkungan dan kemampuan individu guna memenuhinya. Menurut Santrock (2003) stres merupakan suatu respon manusia terhadap keadaan serta kejadian yang memprovokasi stres (stresor), yang sifatnya mengancam serta mengganggu kemampuan individu guna menanganinya (koping). Dari beberapa pendapat di atas, mampu disimpulkan bahwa stres merupakan ketidaksesuaian antara situasi yang diharapkan dimana terdapat kesenjangan antara tuntutan lingkungan dan kemampuan individu guna memenuhinya yang dinilai potensial membahayakan, mengancam, mengganggu bahkan tak terkendali atau melebihi kemampuan individu guna melakukan koping. Jadi, stres adalah suatu kondisi yang bersifat intern, yang bisa disebabkan oleh adanya tuntutan fisik (badan), atau lingkungan, serta situasi sosial yang berpotensi destruktif dan tak terkontrol. 109
110 Anggota kepolisian di RTMC mengutarakan bahwa dirinya merasa stres, merasa bisa masuk rumah sakit dikarenakan stres, merasa stres apabila pimpinannya turun tangan, merasa jenuh, tidak bisa libur, tidak betah saat bekerja, bosan terlalu lama bekerja, badan sakit semua dan tidak bisa tidur, tidak mampu berkonsentrasi, merasa pusing dengan pekerjaanya, akibat dampak stres kerja tidur tidak nyenyak; makan tidak enak; pikiran tidak tenang, bisa mengganggu pelayanan, merasa capek; lapar; kantuk; dan perasaan ingin cepat pulang, merasa pekerjaanya semakin banyak, dan tidak bisa menikmati libur kerja. Orang-orang yang mengalami stres menjadi nervous serta menunai kekhawatiran kronis sehingga mereka kerap menjadi marah-marah, agresif, tidak dapat relaks, atau memperlihatkan suatu sikap yang tak kooperatif (Hasibuan, 2015). Menurut Handoko (2013), stres yang diakibatkan oleh suatu pekerjaan akan menimbulkan dampak yang buruk bagi kesehatan jiwa para pekerjanya, stres ini disebut dengan stres akibat kerja. Stres kerja merupakan suatu keadaan ketegangan yang mempengaruhi reaksi berpikir, emosi, serta kondisi seseorang, hasilnya stres yang terlalu berkepanjangan bisa mengancam kemampuan seseorang guna menghadapi lingkungan serta pada akhirnya akan mengganggu pelaksanaan tugas-tugas kerjanya. Menurut Hasibuan (2015) faktor-faktor penyebab stres para pekerja, antara lain sebagai berikut: 1) Beban kerja yang berat dan berlebihan, 2) Tekanan dan sikap pemimpin yang kurang adil dan tak wajar, 3) Waktu dan peralatan kerja yang tak memadai, 4) Adanya konflik antar individu dengan pimpinan atau kelompok kerja, 5) Kompensasi yang terlalu rendah, dan 6) Masalah-masalah intern keluarga seperti anak, istri, mertua, dan lain-lain. Lutfiyah (2011) dalam penelitiannya menjelaskan anggota kepolisian yang mengalami stres secara psikis akibat kerja cukup tinggi paling dominan disebabkan oleh variabel beban kerja yang cukup tinggi selain variabel lainnya
adanya konflik peran, pengembangan karir, serta iklim organisasi. Hal tersebut tentu saja sanggup mengganggu polisi saat menjalankan tugas. Hal ini juga dikuatkan adanya penelitian dari National Institute for Occupational Safety and Health dalam Juliardhana (2009) yang mengungkapkan bahwa penyebab dari stres psikis akibat kerja pada petugas dapat berasal dari dalam individu ataupun dari luar individu baik berasal dari lingkungan kerja atau keluarga. Tantangan maupun tekanan yang dihadapi seorang polisi ketika melaksanakan tugas pekerjaannya bisa memicu terjadinya stres. Hal ini senada dengan pendapat Zakir & Murat (2011) yang menyatakan bahwasannya menjadi seorang polisi dianggap menjadi pekerjaan yang memiliki tingkat stres psikis yang sangat tinggi, hal ini dikarenakan jam dinas yang panjang, struktur kepemimpinan, kekhawatiran akan keselamatan kerja, dan dampak stres yang mengancam jiwa. Stres akibat kerja adalah perasaan yang menghimpit atau merasa tertekan yang dirasakan oleh petugas atau karyawan dalam menghadapi pekerjaannya dan memunculkan dampak stres psikis akibat kerja yang bervariasi (Handoko, 2013). Dampak stres psikis akibat kerja yang terlihat dari anggota kepolisian di RTMC antara lain: 1) Bosan, maksud dari bosan ini mungkin karena faktor kesibukan yang sifatnya monoton dalam melakukan kegiatan sehari-hari atau mungkin melakukan hal hal yang sama dan itu itu saja setiap harinya dan juga mungkin badan berikut otak mengalami demosi sehingga kelelahan karena selalu diporsir, 2) Badan sakit semua dan tidak bisa istirahat tidur, bisa diartikan partisipan yang terus menerus menghadapi ketidakstabilan emosi jiwa atau stres bisa menyebabkan terhambatnya suplai darah, membendung oksigen masuk dalam tubuh, dan meningkatkan kualitas racun sehingga mampu mempengaruhi kondisi kesehatan saraf, otot, persendian, dan sistem pernapasan. Kondisi ini juga dapat menyebabkan seseorang terjangkit gejala badan sakit semua yang muncul secara berulang dan mempengaruhi kualitas tidur, 3) Konsentrasi 111
112 berkurang, bisa diartikan karena kelelahan yang membuat produktivitas turun, hilangnya daya konsentrasi dikarenakan kelelahan setelah berjam-jam duduk di depan komputer tanpa adanya aktivitas lainnya yang jelas sehingga membuat otak juga tidak dapat bekerja maksimal, 4) Pusing, bisa diartikan istilah yang sering digunakan untuk menggambarkan berbagai sensasi yang dialami seperti limbung, hilang keseimbangan, atau seperti akan pingsan. Memikirkan banyak hal di luar pekerjaannya bisa menyebabkan pusing atau sakit kepala, makan tidak 5) Makan tak enak, pikiran tak tenang, diartikan situasi ketegangan yang menciptakan adanya ketidakseimbangan antara fisik dan psikis yang dapat mempengaruhi emosi seseorang, proses berpikir seseorang, dan kondisi seorang pekerja. Sehingga bisa menyebabkan ketegangan dan gangguan pada saluran pencernaan, 6) Gejala lainnya berupa capek, lapar, kantuk, rasa tak nyaman, emosi tak stabil, perasaan tak tenang, menarik diri, peningkatan intensitas merokok. Dampak dan akibat stres psikis akibat kerja tersebut dipertegas oleh Gitosudarmo (2000) yang terdiri atas: 1) Subjektif, berupa kekhawatiran dan ketakutan, agresi, apatis, rasa bosan, depresi, letih, frustrasi, kehilangan kendali emosi, penghargaan diri rendah, gugup, kesepian, 2) Perilaku, berupa gampang mendapat kecelakaan, kecanduan alkohol, penyalahgunaan obat, ledakan emosional, makan minum atau merokok secara berlebihan, perilaku impulsif, tertawa gugup, 3) Kognitif, berupa ketidakmampuan guna membikin keputusan yang masuk akal, konsentrasi rendah, fokus perhatian turun, sangat sensitif terhadap kritikan, hambatan mental, 4) Fisiologis, berupa kandungan kadar glukosa darah meningkat, peningkatan denyut jantung dan tekanan darah, mulut kering, berkeringat, bola mata melebar, panas, serta dingin, 5) Organisasi, berupa peningkatan angka absensi, omset turun, produktivitas kurang, terasing dari mitra kerja, komitmen organisasi dan loyalitas berkurang.
113 Timbunya stres psikis tak dapat dipisahkan dari problem yang ditemukan dalam aktivitas sehari-hari. Masalah timbul ketika adanya kesenjangan antara kebutuhan atau harapan individu dengan kondisi nyata di lingkungan. Biasanya kita mendapati suatu problematika sebagai hal yang buruk, tetapi sebenarnya ada manfaat dibalik masalah tersebut. Manfaat yang dapat diperoleh anggota kepolisian di RTMC pada saat menghadapi masalah antara lain: 1) Mampu lebih memahami diri sendiri maupun lingkungannya, sehingga memiliki kompetensi guna menyesuaikan diri yang lebih baik ketika menghadapi perubahan, 2) Meningkatkan ketrampilan toleransi atau ketahanan individu kepada tekanan dalam kehidupannya, sehingga tekanan yang dipunyai dapat dikelola guna menjadi kekuatan pribadinya, 3) Meningkatkan kepiawaian dalam membina relasi secara mumpuni, 4) Mengembangkan motif pikir kreatif atau mempertimbangkan alternatif sehingga bisa memecahkan permasalahan lainnya yang dialami, dan 5) Meningkatkan kesadaran terhadap diri sendiri maupun nilai-nilai religius. Diharapkan semua anggota kepolisian di RTMC mampu menyelesaikan tekanan- tekanan pekerjaan dengan koping yang efektif dan adekuat. Memang benar, bahwa jumlah stres tertentu diperlukan untuk bertahan hidup dan tingkat stres tersebut dapat menantang individu untuk mengembangkan cara-cara baru. Walaupun demikian, stres yang berlebihan pada waktu yang tidak tepat dapat meningkatkan tuntutan bagi individu guna mengatasinya dengan fungsi yang terintegrasi. 5.1.8 Jam Kerja Melebihi Waktu Menurut Robbins (2011) jam kerja adalah waktu untuk melakukan pekerjaan dapat dilaksanakan pada pagi hari dan atau malam hari. Jam Kerja adalah jam setiap hari kerja yang diputuskan dalam satu minggu dan dihitung ketika memulai sebuah pekerjaan sampai dengan mengakhiri kerja yaitu selama 40 (empat puluh) jam. Hari kerja yaitu hari yang sudah ditetapkan menjadi waktu
kerja untuk pegawai di lingkup Kepolisian Republik Indonesia (Polri). Kinerja merupakan prestasi, atau kemampuan kerja yang ditunjukan oleh seorang pegawai di lingkup Polri dalam mendukung serta melaksanakan tugas pokok maupun fungsinya. Hari kerja di lingkungan Polri dalam 1 (satu) minggu setara dengan 40 (empat puluh) jam dengan ketentuan: 1) 5 (lima) hari kerja, hari Senin sampai dengan hari Jumat; atau 2) 6 (enam) hari kerja, hari Senin sampai dengan hari Sabtu. Pengaturan hari dan jam kerja bagi pegawai di lingkungan Polri yang berdinas di bidang operasional, pelayanan masyarakat dan lembaga pendidikan ditetapkan oleh masing-masing kepala kesatuan kerja, kepala kesatuan wilayah, dan kepala lembaga pendidikan sesuai dengan kebutuhan (Polri, 2015). Para anggota kepolisian di RTMC sebagian mengeluhkan bekerja seharian, jam kerja 24 (dua puluh empat), bekerja sampai pagi, ada yang kasihan kepada sejawat dengan jatah kerja 24 (dua puluh empat). Bekerja adalah gaya seseorang untuk hidup, dengan pekerja bisa memenuhi segala kebutuhan untuk hidup. Bekerja adalah melakukan suatu pekerjaan perbuatan berbuat sesuatu (KBBI, 2016). Dari sebagian informan menyebutkan bekerja sampai pagi. Arti dari sub-tema ini adalah bekerja lembur. Thomas (1997) memberikan pengertian waktu kerja lembur (overtime) adalah waktu kerja yang melampaui 40 (empat puluh) jam per minggu, serta berlangsung minimal selama tiga minggu berturut-turut. Adapun Hana (2005) mendefinisikan waktu kerja lembur merupakan waktu kerja yang melebihi delapan jam per hari serta 40 (empat puluh) jam per minggu. Hana (2005) juga menuturkan bahwa lembur diterapkan sebagai daya tarik buat tenaga kerja dengan kualifikasi yang diinginkan, karena adanya pembayaran jam lembur yang tinggi. Lembur juga seringkali dikerjakan guna memenuhi keinginan pimpinan dan kebijakan yang berlaku di tempat kerja, agar proyek dapat diselesaikan dengan cepat, sehingga 114
bisa secepatnya pula dioperasikan dan menghasilkan keuntungan kerja. Hana (Hanna, 2005) juga menjelaskan, lembur lebih sering dipilih dikarenakan tidak menimbulkan masalah koordinasi yang harus diatasi, adanya ketersediaan sumber daya manusia yang kurang, bila tidak dilakukan lembur kerja akan terjadi penambahan pekerja (overmanning). Menambah sumber daya manusia tidak selalu bisa dilakukan, karena bukan hal mudah mendapatkan sumber daya yang memadai dan sesuai kriteria di RTMC. Oleh karena itu, seringkali diterapkan kerja lembur dengan memanfaatkan jumlah personel yang sudah ada. Adapun akibat kerja lembur tersebut diberikan kompensasi tersendiri dalam bentuk tunjangan kinerja sesuai tugas dan beban kerja di RTMC. Pegawai di lingkungan Polri selain diberikan penghasilan berdasar ketentuan peraturan perundang-undangan juga diberikan tunjangan kinerja setiap bulan. Tunjangan kinerja ini diberikan kepada pegawai di lingkungan Polri yang telah bekerja secara penuh dengan memperhitungkan kinerja pegawai berdasarkan keputusan penilaian kinerja. Hasil penilaian kinerja sebagaimana dimaksud antara lain: penilaian kinerja untuk anggota Polri memakai Sistem Manajemen Kinerja; penilaian kinerja bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) memakai Penilaian Prestasi Kerja (PPK); penilaian kinerja bagi pegawai lainnya dilakukan oleh Kepala Satuan Kerja (Kasatker) pengguna. Besaran tunjangan kinerja untuk pegawai lainnya di lingkungan Kepolisian Republik Indonesia (Polri) diberikan berdasarkan kelas jabatan sesuai eselon yang telah ditetapkan oleh Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Kapolri) atas persetujuan dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Polri, 2015). Kerja lembur sampai malam yang sering dialami oleh sebagian informan di RTMC bisa melahirkan efek kesehatan buruk bagi petugasnya. Sebuah studi di Amerika menggambarkan bahwa di antara petugas polisi laki-laki yang bekerja di shift tengah malam, bekerja lebih lama secara signifikan dikaitkan dengan lingkar 115
116 pinggang yang lebih besar dan Body Mass Index (BMI) yang lebih tinggi. Asosiasi ini diamati setelah penyesuaian dengan faktor-faktor demografis dan gaya hidup seperti usia, pendapatan rumah tangga, aktivitas fisik, asupan energi, durasi tidur, status merokok, dan aktivitas setelah bekerja (Gu et al., 2012). Petugas polisi, terutama yang bekerja dengan shift tengah malam, mungkin memiliki lingkungan makan yang kurang optimal seperti toko serba ada atau toko makanan cepat saji di mana makanan tinggi lemak, tinggi karbohidrat, dan tinggi kalori disajikan (Gu et al., 2012). Studi lain meneliti hubungan jam kerja yang dibayar dan absensi kerja (satu hari, ≥ 3 hari berturut-turut) di antara petugas polisi dan menilai dampak gender terhadap asosiasi tersebut. Kedua variabel yang menarik (jam kerja dan absensi) diturunkan berdasarkan catatan sejarah kerja sehari-hari yang objektif dari para petugas untuk periode satu tahun. Meskipun data riwayat pekerjaan tidak menunjukkan jenis penyakit atau tingkat keparahannya, merupakan kebijakan administratif untuk memberikan sertifikasi dari dokter ketika absen kerja berlangsung tiga hari berturut-turut atau lebih lama (Fekedulegn et al., 2013). Masalah adanya siaga yang mewajibkan anggotanya tetap bekerja melebihi waktu bukan jadi alasan untuk memaksa petugas polisi bekerja sampai jatuh sakit akibat kelelahan. Alasan patriotisme menjadi polisi pejuang serta pejuang polisi juga tampaknya sudah bukan jamannya lagi, saat ini jamannya profesionalisme dan kinerja sebagai indikator polisi modern. Secara harfiah cuti atau libur merupakan keadaan tidak masuk kerja yang diijinkan di dalam waktu tertentu, tujuan cuti diberikan dalam rangka menjaga kesegaran jasmani maupun rohani, artinya bila kinerja serta prestasi pegawai boleh disamakan dengan belati, maka liburan atau cuti bisa diartikan sebagai asahan, karena lambat laun setajam apapun pisau bila tak dirawat maupun diasah maka akan tumpul serta berkarat menjadi suatu kepastian.
117 Urusan dalam menjalankan pekerjaan dua puluh empat jam dalam seminggu (24/7) sebenarnya bukan monopoli pekerjaan polisi semata saja, masih banyak jenis pekerjaan lain khususnya yang terkait dalam pelayanan umum kepada masyarakat harus bekerja nonstop sepanjang tahun. Saat ini bukan jamannya lagi polisi malu-malu mau mengambil cuti bahkan mencemooh polisi yang minta libur, tetapi sistem yang bekerja untuk melayani, melindungi, dan mengayomi masyarakat. Tinggal seperti apa kepiawaian para pimpinan mengolahnya. Bekerja menyongsong bahaya yang dikerjakan oleh anggota polisi sehari-hari dalam menjaga masyarakat dari bayang-bayang peradaban yang disebut kejahatan, hendaklah dimulai dari diri pribadi polisi yang tajam laksana pisau bedah, yang senantiasa terawat dari karat dan tumpul. Dengan demikian kelak polisi tersebut akan bisa menjaga keluarganya sendiri menjadi tata tenteram untuk secara bersama-sama dengan rekan polisi lainnya membentuk masyarakat yang kerta dan rahaja. Sebagai perawat kesehatan jiwa, kita tetap menampung segala bentuk aspirasi dari informan. Bila kedapatan informan yang merasa bekerja melebihi waktu sebagai sumber stresor yang kuat, maka peran perawat kesehatan jiwa sangat dibutuhkan untuk memberikan dukungan psikososial berupa pemberian intervensi keperawatan teknik relaksasi dan distraksi berupa latihan napas dalam, hipnosis lima jari, dan pemberian terapi spesialis Acceptance Commitment Therapy (ACT). ACT adalah terapi yang membantu menolong klien menggunakan penerimaan psikologi sebagai pendekatan koping dalam kondisi stres baik yang berasal dari internal dalam maupun eksternal yang tak mudah untuk bisa diatasi. Klien dibantu dalam menerima kejadian yang tak diinginkan, mengidentifikasi, serta fokus kepada aksi secara langsung sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Faktor menerima (acceptance) dan berkomitmen mempunyai
dampak yang sangat luas dalam perkembangan status klien menjadi lebih baik (UI, 2016). 5.1.9 Keinginan Untuk Terbebas dari Kejenuhan Kerja Keinginan adalah mekanisme dari suatu pengamatan yang timbul dari persepsi sehingga ada suatu respon guna mewujudkan suatu tindakan tersebut (Weber, 2018). Pengertian preventif adalah suatu tindakan pengendalian sosial yang dilakukan guna mencegah ataupun mengurangi kemungkinan terjadinya sesuatu yang tak diinginkan di masa mendatang. Tindakan preventif (pencegahan) dilakukan individu, baik secara pribadi ataupun berkelompok guna melindungi diri mereka dari perihal buruk yang kemungkinan terjadi. Karena tujuannya mencegah serta mengurangi kemungkinan terjadinya sesuatu yang tidak diinginkan, maka umumnya tindakan preventif biayanya lebih murah tinimbang biaya penanggulangan ataupun mengurangi imbas dari suatu peristiwa jelek yang sudah terjadi. Sadar ataupun tidak, secara umum manusia kerap melakukan tindakan preventif guna mencegah terjadinya perihal yang buruk di masa mendatang. Tindakan preventif dikerjakan karena manusia menyadari serta mengetahui adanya potensi terjadinya suatu hal bila tak diantisipasi (Manroe, 2019). Partisipan di RTMC memiliki cara unik dalam mengatasi kebosanan saat bekerja. Upaya tersebut antara lain dengan minum kopi, merokok, melakukan relaksasi, rebahan, beribadah dengan shalat dan berdoa, merasa harus pandai mengatur keseimbangan waktu kerja dengan isirahat, makan, minum, mengobrol dengan rekan kerja, memainkan telepon genggam. Cara-cara itu dilakukan oleh anggota kepolisian dalam mengatasi kejenuhan saat bekerja. Rasa jenuh yang dialami merupakan situasi stres yang dialami oleh partisipan tersebut. Hasil studi serupa oleh Hakan (2014) tentang stres pada anggota polisi, dilaporkan ada 12 (dua belas) mekanisme koping 'sehat' dan 'tidak sehat' seperti yang disarankan 118
oleh teori penilaian ancaman dan koping (olahraga, tidur, makan buah dan sayuran, dukungan keluarga, dukungan polisi, religiusitas, alkohol, tembakau, makanan ringan, kafein, diungkapkan kemarahan, kemarahan yang ditekan). Ada tanggapan khusus atau strategi penanggulangan yang digunakan ketika petugas polisi menghadapi situasi yang penuh tekanan. Strategi koping tertentu ini mungkin berbeda berdasarkan tuntutan situasi. Sebuah pertanyaan signifikan muncul setelah perilaku petugas polisi yang berurusan dengan stres kerja secara langsung mempengaruhi pengunduran diri (Babatunde, 2013) (Harr, 2005), kinerja (Gupta, 2008). Oleh karena itu, strategi koping mengungkapkan hubungan langsung dengan stres kerja yang jelas (Kirkcaldy, 2005). Rebahan merupakan teknik relaksasi yang dapat digunakan untuk mengurangi ketegangan dan kecemasan. Pada saat tubuh dan pikiran rileks seringkali secara tamat Selasa capek yang menjadi penyebab otot otot tegang akan terabaikan (Zulkafaly, 2017). Makan dan minum adalah suatu kegiatan rutin kadang-kadang masalah makan dan minum tidak mendapatkan perhatian yang khusus. Padahal makan dan minum merupakan faktor yang sangat penting dalam hidup apa yang dimakan dan diminum partisipan sebagaimana tata cara dia makan saat berpengaruh tetapi depannya termasuk didalam kerjaannya. Seseorang yang mengalami stres pekerjaan pada umumnya terjadi perubahan pada selera makan meningkatnya konsumsi rokok, mudah gelisah, dan susah tidur (Arciana, 2012). Mengobrol memiliki arti bercakap-cakap atau berbincang- bincang secara santai tanpa pokok pembicaraan tertentu, tujuan mengobrol untuk memberitahu, menghibur, melapor, membujuk, dan meyakinkan seseorang (Azwar, 2013). Gadget (telepon genggam) menurut partisipan saat ini merupakan barang yang sangat penting, karena gadget bukan hanya digunakan sebagai alat komunikasi melainkan untuk mencari informasi dan sebagai sarana hiburan yang 119
120 sangat menunjang aktifitas sehari-hari dan untuk mengatasi kejenuhan saat bekerja (Rizkinannisa, 2017). Profesi polisi adalah pekerjaan yang sangat berisiko terhadap timbulnya stres, tetapi pertanyaannya tentang keberadaan stresor dan reaksi polisi khususnya terhadap stresor itu tetap ada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa petugas polisi lebih banyak menderita tekanan karena pekerjaan daripada stres yang tidak berkaitan dengan pekerjaan. Mereka juga menunjukkan bahwa petugas polisi berada di bawah tekanan organisasi yang jauh lebih besar daripada tekanan operasi (Glavina, 2013). Meskipun, banyak cendekiawan telah mempelajari strategi koping dalam menangani stres kerja di antara petugas polisi tetapi, tidak memiliki klasifikasi yang jelas dari pendekatan strategi koping. Contoh-contoh cara koping dalam kepolisian adalah koping kognitif, koping behavioral dan sumber eksternal koping seperti dukungan sosial. Strategi koping mengacu pada strategi yang berbeda yang digunakan ketika menghadapi kondisi stres tertentu. Menurut Masten (2006), strategi koping memerlukan konteks yang lebih luas dengan mempertimbangkan konteks fisiologi, emosi, perilaku eksternal, perhatian, antarpribadi dan lingkungan sosial. Menurut Holodynski & Friedlmeier (2006) strategi koping adalah interaksi sosial dan konteks fisik dalam situasi kehidupan nyata. Oleh karena itu, bagian sosial dan fisik harus dipertimbangkan ketika membahas tentang strategi koping. Pada titik ini model mekanisme koping timbul. Inilah waktu yang penting untuk kegiatan keperawatan yang diarahkan untuk prevensi primer. Mekanisme koping adalah semua upaya yang diarahkan untuk mengelola stres yang dapat bersifat konstruktif atau destruktif. Tiga jenis utama mekanisme koping adalah sebagai berikut: mekanisme koping berfokus pada masalah yang melibatkan tugas dan upaya langsung untuk mengatasi ancaman seperti negoisasi, konfrontasi, dan mencari saran; Mekanisme koping berfokus secara kognitif,
121 dimana seseorang mencoba untuk mengendalikan makna dari suatu masalah lalu menetralisirnya. Contoh meliputi perbandingan positif, ketidaktahuan selektif, subtitusi penghargaan, dan evaluasi obyek yang dinginkan; Mekanisme koping berfokus pada emosi, di mana partisipan diorientasi untuk mengurangi distres emosionalnya. Contoh meliputi penggunaan mekanisme pertahanan ego seperti denial, supresi, atau proyeksi (Stuart, 2016). Ketika anggota kepolisian di RTMC dihadapi oleh tuntutan-tuntutan pekerjaan yang menjadi sumber stresor dan menimbulkan rasa jenuh dan tertekan, maka anggota polisi tersebut akan melakukan tindakan guna menyelesaikan masalah yang dihadapinya untuk menyelesaikan masalah tersebut. Oleh karena itu, cara yang dilakukan individu dalam menyelesaikan masalah, menyesuaikan diri dengan perubahan, respon terhadap situasi yang mengancam disebut dengan mekanisme koping (Saragih, 2008). Apabila koping individu efektif maka bisa menghadapi stresor dengan positif, jika koping tidak efektif maka individu tersebut akan menghadapi stresor dengan maladaptif dan membuat stres menjadi lebih berat. Mekanisme koping bersifat konstruktif ketika suatu ancaman digunakan sebagai tanda peringatan dan individu menerimanya sebagai tantangan untuk yang menyelesaikan masalah. Dalam hal ini ansietas akibat rasa jenuh berlebih dapat dibandingkan dengan demam: keduanya berguna sebagai peringatan bahwa sistem tubuh yang sedang diserang. Jika sekali berhasil dipakai, maka mekanisme koping konstruktif ini dapat dimodifikasi untuk digunakan menghadapi ancaman berikutnya. Mekanisme koping yang destruktif mematikan peringatan ansietas dan tidak menyelesaikan konflik dan mungkin menggunakan mekanisme koping yang menghindari resolusi (Stuart, 2016). Beberapa mekanisme koping yang dapat digunakan untuk meminimalkan ancaman beberapa diantaranya sangat penting untuk kestabilan emosi. Sifat dan jumlah
122 pertahanan yang digunakan sangat mempengaruhi pola kepribadian. Ketika pertahanan ini digunakan secara berlebih dan tidak berhasil akan menyebabkan gejala fisiologis dan psikologis yang umumnya terkait dengan penyakit emosional. Ini berarti bahwa Perawat kesehatan jiwa dapat meningkatkan respon adaptif anggota kepolisian di RTMC dengan pendekatan secara terapeutik. Perawat juga perlu menentukan kualitas dan kuantitas dari stresor yang dialami oleh partisipan. Perawat juga perlu mengeksplorasi lebih kepada partisipan dalam mengatasi rasa jenuhnya dengan mekanisme koping yang dimiliki dan bagaimana efek keseluruhan dari ancaman tersebut. 5.1.10 Mendekatkan Diri Kepada Tuhan Hidup adalah serangkaian rutinitas, namun manusia selalu melupakan rutinitas tersebut. Bahkan dalam menjalani hidup ini individu sering lupa dalam merencanakan kegiatan yang akan dijalani dalam satu hari ini. Sebagai cara dalam berusaha mendekatkan diri pada Tuhan, seseorang melakukan banyak hal yang amat memberatkan dirinya. Seolah-olah Tuhan menjadi sesuatu yang membebani dan amat menakutkan. Tuhan dianggapnya seolah-olah tidak memberi keleluasaan pada manusia untuk melakukan sesuatu yang menyenangkan. Anggapan orang sebagaimana dimaksudkan itu, menjadikan beragama dirasakan sebagai beban yang amat berat. Berusaha mendekatkan diri pada Tuhan adalah hal yang memang seharusnya dilakukan secara istiqomah. Akan tetapi sebenarnya hal itu tidak harus ditempuh dengan menyiksa diri, apalagi dilakukan secara berlebih-lebihan. Mendekatkan diri pada Tuhan bisa dilakukan bersamaan dengan kegiatan kehidupan sehari-hari. Apa saja yang dilakukan oleh seseorang muslim dengan niat beribadah adalah sebenarnya merupakan cara mendekat diri pada Tuhan (Suprayogo, 2015). Mendekatkan diri kepada Tuhan justru seharusnya dilakukan dengan berusaha secara sungguh-sungguh meningkatkan keimanan, beramal shaleh,
123 berakhlakul karimah. Di antara bentuk kegiatan merawat keimanan adalah melakukan kegiatan ritual sehari-hari, misalnya dengan kegiatan salat, berdoa. Partisipan di RTMC mengungkapkan merasa tenang setelah salat dan berwudu supaya segar. Tenang mempunyai arti tidak gelisah: tidak rusuh; tidak kacau; tidak ribut; aman dan tenteram (tentang perasaan hati, keadaan). Salat mengandung arti berhadap hati kepada Tuhan sebagai ibadat, dalam bentuk beberapa perkataan dan perbuatan yang dimulai dari takbir dan diakhiri salam. Partisipan menuturkan bahwa dengan salat akan merasa tenang. Tenang menurut KBBI (2016) mempunyai arti tidak gelisah; tidak rusuh; tidak kacau; tidak ribut; aman dan tenteram (perasaan hati dan keadaan). Banyaknya tuntutan pekerjaan mewajibkan anggota polisi guna lebih meningkatkan religiusitas seperti menyerahkan dan mendekatkan diri kepada Allah SWT guna meminimalkan hal-hal yang tak diinginkan, seperti shalat, berdoa (Yudra, 2018). Penelitian Subandi (2009), mengatakan bahwa guna menurunkan stres serta afek negatif dibutuhkan rutinitas dzikrullah yaitu cara mendekatkan diri pada Allah SWT. Tidak hanya untuk penangan stres, psikoterapeutik dengan terapi dzikir dan berdoa juga memiliki pengaruh yang signifikan dalam mengurangi kecemasan yang dialami oleh ibu pada kehamilan pertama (Maimunah, 2011). Azmarina (2015) juga melakukan penelitian tentang efek desensitisasi sistematik dengan salat, berdoa, dan dzikir tasbih terhadap simptom kecemasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desensitisasi sistematik yang diberikan berpengaruh secara signifikan dalam menurunkan simtom kecemasan pada gangguan fobia spesifik. Intervensi akan lebih maksimal jika subjek terus melatih diri, menerapkan teknik-teknik yang sudah dipraktikkan agar subjek lebih mampu mengontrol perilaku kecemasan ketika menghadapi situasi yang tidak nyaman terutama pada saat berhadapan dengan
objek fobia. Desensitisasi sistematik merupakan terapi perilaku yang pertama kali digunakan secara luas untuk menangani fobia (Azmarina, 2015). Rasa jenuh akibat stres kerja yang dialami anggota polri mengindikasikan bahwa adanya ketidak mampuan dalam menyesuaikan diri dan diasumsikan karena kurang mendalamnya pemahaman agama sebagai sistem nilai, dan itu tidak perlu terjadi seandainya polri mempunyai kepribadian yang didalamnya terkandung agama yang teguh (Yudra, 2018). Helni (2012) mengemukakan bahwa tingkat religiusitas yang dimiliki seseorang akan menjauhkan dirinya dari perbuatan-perbuatan menyimpang yang disebabkan oleh adanya stres. Agama menjadi pedoman hidup bagi manusia dan membimbing manusia dari kondisi buruk yang dapat mempengaruhi kepribadian manusia. Apabila manusia dapat menjadikan agama sebagai tujuan hidupnya dan meyakininya dengan baik maka manusia tersebut menjadi manusia yang utuh penuh perasaan yang positif, mempunyai rasa kepercayaan diri yang tinggi, optimis dan ketenangan hati. Salah satu penyebab individu mudah terombang-ambing dalam kebimbangan, keragu-raguan, dan kehilangan makna hidup adalah dunia spiritual yang mulai ditinggalkan. Hal ini tentunya dapat memunculkan stres karena pada dasarnya agama (yang merupakan salah satu sumber spiritualitas) dapat memunculkan ketenangan dalam diri individu. Religiusitas merupakan pengalaman yang universal yang tidak hanya terdapat dalam kegiatan-kegiatan ritual keagamaan di tempat-tempat ibadah namun pada keseluruhan aspek kehidupan (Darmawanti, 2012). Ditinjau dari World Health Organization (WHO) (Hawari, 2004) yang menyatakan bahwa aspek agama (spiritual) merupakan salah satu unsur dari pengertian kesehatan seutuhnya. WHO memberikan batasan sehat hanya dari 3 aspek, yaitu sehat dalam artian fisik (organobiologik), sehat dalam artian mental (psikologik/psikiatrik) dan sehat dalam artian sosial. Batasan tersebut sudah 124
125 ditambah dengan aspek agama (spiritual), yang oleh American Psychiatric Association dikenal dengan rumusan "bio-psycho-socio-spiritual". Dipandang dari sudut kesehatan jiwa, doa dan dzikir mengandung unsur psikoterapeutik yang mendalam (Stuart, 2016). Terapi psikoreligius tidak kalah pentingnya dibandingkan dengan psikoterapi psikiatrik karena dalam psikoterapeutik mengandung kekuatan spiritual atau kerohanian yang membangkitkan rasa percaya diri dan rasa optimisme. Dua hal ini yang menjadi dasar bagi penyembuhan suatu penyakit disamping obat-obatan dan tindakan medis lainnya (Hawari, 2004). Partisipan di RTMC adalah seorang muslim, maka apa saja yang dilakukan seharusnya memulainya dengan mengucapkan basmallah dan mengakhirinya dengan mengucap hamdallah. Selanjutnya, kegiatan dimaksud selalu dilakukan dengan ikhlas, sabar, istiqomah, dan amanah. Aktivitas yang dilakukan dengan cara itu, maka insya Allah, menjadi bernilai ibadah dan akan sekaligus memiliki makna sebagai bagian dari upaya mendekatkan diri pada Tuhan. Beramal saleh, yakni melakukan sesuatu kebaikan dengan benar dan tepat, atau bekerja berdasarkan ilmu dan pengalaman yang matang sehingga menghasilkan sesuatu yang maksimal. Maka artinya mendekatkan diri pada Tuhan dapat dilakukan dengan cara mudah, yaitu mendekat pada makhluk-Nya. Mendekat pada makhluk Tuhan maka artinya ada kesanggupan untuk memberi, menolong, meringankan beban, dan bahkan juga menggembirakan orang lain lewat cara yang baik dan terpuji. Selalu berpikir dan berbuat untuk orang atau makhluk lain itulah sebenarnya juga merupakan bagian dari upaya mendekankan diri pada Tuhan. 5.2 Implikasi Keperawatan Hasil penelitian ini mampu menggambarkan bahwa anggota kepolisian di RTMC membutuhkan peran serta keluarga, pimpinan, dan masyarakat serta tim
126 keperawatan jiwa psikososial yang berperan dalam memberikan intervensi psikososial. Prosedur intervensi psikososial untuk individu dengan pemberian terapi psikologis, konseling, psikoedukasi individual. Untuk sosial-komunitas dengan pemberian psikoedukasi komunitas dan pengorganisasian komunitas. Intervensi psikososial diatas untuk meningkatkan resiliensi individu, kelompok, dan komunitas dengan memperkuat faktor pelindung dan menurunkan faktor penekan atau risiko. Faktor pelindung: kondisi individu polisi dan lingkungan yang meningkatkan kemampuan individu menghadapi situasi sulit, yaitu kemampuan menghadapi (koping) stres, dukungan dan ikatan dengan kelompok, jaringan sosial, spiritualitas. Faktor penekan atau resiko: Kondisi individu dan lingkungan yang menurunkan kemampuan individu menghadapi situasi sulit, yaitu kesulitan ekonomi, kekerasan, eksploitasi, kehilangan anggota keluarga, kondisi pengungsian. Perawat Kesehatan Jiwa sebagai edukator dalam hal ini dengan memberikan pendidikan kesehatan jiwa serta pemahaman kepada para partisipan anggota kepolisian di RTMC, pimpinan, dan keluarga tentang bahaya dari efek stres akibat kerja dan bagaimana cara menangani permasalahan yang terjadi akibat stres. Perawat kesehatan jiwa sebagai care giver mampu memberikan asuhan keperawatan profesional yang menyeluruh dengan memandang manusia secara seutuhnya baik bio, psiko, sosio-budaya, dan spiritual. 5.3 Keterbatasan Penelitian Penelitian ini hanya diperbolehkan mengambil satu unit yang bertugas di Direktorat Lalu Lintas (Dirlantas) Subdirektorat (Subdit) Regional Trafiic Mangement Centre (RTMC) Kepolisian Daerah Jawa Timur (Polda Jatim), dengan alasan pekerjaan yang penting setiap jamnya.
DAFTAR PUSTAKA Aaker, D.A, Stayman, D.M, Hagerty, M.R. (2012). Warmth in Advertising: Measurettent, Impact and Sequence Effects. Joumal of Consumer Research, 12(4). Abdullah, Firman. (2012). Tanggung Jawab Orang Tua dalam Pendidikan Anak. Jakarta: Rajawali Pers. Agolla, J.E. & Ongori, H. (2009). An assesment of academic stres journals, Educational amongundergraduate students. research and review, 4(2), 063-067. . Academic Agus, Wibowo. (2012). Pendidikan Karakter Strategi Membangun Karakter bangsa Berkepribadian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Al Baqi, S, Atamimi, N. (2016). Strategi Pengelolaan Marah dan Ekspresi Emosi Marah pada Orang Jawa. Psikologi Indigenous Indonesia 5(3). Albrecht, S. . (2010). Handbook of Employee Engagement : Perspectives, Issues,Research and Practice. . UK Edward Elgar Publishing. Alexander, D.A, Walker, L.G. (2014). The Perceived Impact Of Police Work On Police Officers' Spouses And Families. Stress Medicine Medical School University of Aberdeen Scotland, 12, 239-246. Alwisol. (2014). Psikologi Kepribadian Edisi Revisi. Malang: UMM Press. Arciana, A., Dodik, A., Astuti, K.S. (2012). Hubungan Antara Kepribadian Hardiness dengan Stres Kerja Padaanggota Polri Bagian Operasional Di Polresta Yogyakarta. Insight, 10(1). Azmarina, R. (2015). Desensitisasi Sistematik dengan Dzikir Tasbih untuk Gangguan Fobia Spesifik. Menurunkan Simtom Kecemasan pada Jurnal Humanitas, 12(1), 90-104. Azwar. (2013). Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Babatunde, A. . (2013). Occupational stress: A review on conceptualisations, causes and cure. Economic Insights - Trends & Challenges, 65(3), 73-80. Bakker, A. B. & Leiter, M. P. . (2010). Work engagement: A handbook of essential theory and research. New York: Psychology Press. Balogun, Anthony, G. . (2014). Dispotional Factors, Perceived Social Support andHappiness Among Prison Inmates in Nigeria : A new look. . The Journal of Happiness & Well-Being., 2(1), 16-33. Bumett, M.S, Lunsford, D.A (2012). Conceptualizing Guilt in in the Consumer Decision-making Process. Journal of Consumer Marketing, 11(3), 33-34. Coloroso., Barbara. . (2007). Stop Bullying: Memutus Rantai Kekerasan Anak dariPrasekolah hingga SMU. (S. I. Astuti. Ed.). Jakarta: PT. Serambi Ilmu Semesta. Compton, W.C. . (2012). Introduction to Positive Phychology. USA: Malloy Incorporated. Danim, Sudarman. (2012). Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok. Jakarta Rineka Cipta. Darmawanti, I. . (2012). Hubungan antara tingkat religiusitas dengan kemampuan dalam mengatasistres (coping stres). Jurnal Psikologi: Teori Dan Terapan, 3(2). Eddington, N., & Shuman, R. . (2005). Subjective well-being (happiness). Continuing Psychology Education. Continuing Education Hours, 6. Fekedulegn, Desta, Burchfiel, Cecil M., Hartley, Tara A., Baughman, Penelope, Charles, Luenda E., Andrew, Michael E., & Violanti, John M. (2013). Work 127
128 hours and absenteeism among police officers. International journal of emergency mental health, 15(4), 267-276. Fratesi, D. (2015). Police Work and Its Effects on the Family. Police Work And The Family Pine Bluff Police Department. Gitosudarmo, Sudita. . (2000). Perilaku Keorganisasian (Pertama ed.). Jogjakarta: Erlangga. Glavina, I., Policijska, V., Kulenovic, L. (2013). Stressors and coping mechanisms among police officers. Social Behavior and Personality An International Journal, 2(3). Gu, Ja K., Charles, Luenda E., Burchfiel, Cecil M., Fekedulegn, Desta, Sarkisian, Khachatur, Andrew, Michael E., . . . Violanti, John M. (2012). Long work hours and adiposity among police officers in a US northeast city. Journal of occupational and environmental medicine, 54(11), 1374-1381. doi: 10.1097/JOM.0b013e31825f2bea Gunarsa, S. . (2013). Psikologi Perkembangan Anak, Remaja dan Keluarga. Jakarta: Gunung Mulia. Gupta, P. R., Adhikari, A. . (2008). Role stress in nurses. ICFAI Journal of Organizational Behaviour, 7(1), 49-56. Hakan, S.C, Helen, M. Hendyakan, C, Helen, M.H. (2014). Police Stressors, Negative Outcomes Associated with Them and Coping Mechanisms That May Reduce These Associations. Sage Journals Penn State University, Schuylkill Campus, USA, 8(3), 167-177. Handoko. (2013). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia (2 ed.). Yogyakarta: BPFE. Hanna, AS., Taylor, C.S., Sullivan, K.T. (2005). Impact of Extended Overtime on Construction Labor Productivity. Journal of Construction Engineering and Management, 131(6). Hariyanto, Samani, M. (2012). Pendidikan Karakter: Konsep dan Model. Bandung: Remaja Rosdakarya. Harr, R. N. . (2005). Factors affecting the decision of police recruits to "drop out" of police work. Police Quaterly, 8(4), 431-453. Hasibuan, M. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia (9 ed. Vol. 9). Jakarta: PT Bumi Aksara. Hasley, D, George. (2013). Bagaimana Memimpin dan Mengawasi Pegawai Anda. Jakarta: Rineka Cipta. Hawari, D. (2004). Al-Qur'an Ilmu Kedokteran Jiwa dan Kesehatan Jiwa. Yogyakarta: PT.Dana Bhakti Primayasa. Yogyakarta. Helni, R. (2012). Hubungan antara religiusitas dengan perilaku prososial pada remaja. (S1 Skripsi), Universitas Islam Riau, Pekanbaru. Heri, Gunawan. (2012). Pendidikan Karakter: Konsep dan Implementasi. Bandung: Alfa Beta. Herusatoto, B. . (2008). Simbolisme Jawa. Yogyakarta Ombak Yogyakarta. Holodynski, M., Friedlmeier, W. (2006). Development of emotions and emotion regulation. . New York: Springer. Hurlock, E. B. (2012). Psikologi Perkembangan, Suatu Pendekatan SepanjangRentang Kehidupan (terjemahan). Jakarta: Erlangga. Juanita, Dale, R. (2016). Pemulihan Dari Rasa Bersalah. Jakarta: Seminari Alkitab Asia Tenggara. Juliardhana. (2009). Hubungan Antara Kecerdasan Emosi dengan Stres Kerja pada Teller dan Costumer Service Bank. (Skripsi), Universitas Islam Indonesia, Yogjakarta KBBI. (2016). Kamus Besar Bahasa Indonesia Retrieved 20 Maret, 2019, from
Keliat. (2011). Manajemen Kasus Gangguan Jiwa CMHN (Intermediate Course). Jakarta: EGC. Keliat, Helena. (2010). Proses Keperawatan Kesehatan Jiwa. Jakarta: EGC. Kirkcaldy, B. D., Cooper, C. L., Brown, J. M. (2005). The role of coping in the stress-strain relationship among senior police officers. . International Journal doi: Management, of Stress 2(2), 169-178. Lutfiyah. (2011). Analisis Faktor- faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja Pada Polisi Lalu Lintas. (Skripsi), Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta. Maimunah, A. Retnowati, S . (2011). Pengaruh Relaksasi dengan Dzikir untuk Mengatasi Kecemasan Ibu Hamil Pertama. Jurnal Psikoislamika, 8(1), 1- 22. Manroe. (2019). Pengertian Preventif dan Represif, Contoh, Tujuan Tindakan from Preventif dan Represif. Marpaung. (2013). Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai Dinas Pertanian, Peternakan dan Perikanan Kabupaten Siak. Jurnal Ekomoni Universitas Riau, 21(2). Retrieved 5 maret, 2019, Masten, A. S. . (2006). Developmental psychopathology: Pathways to the future. International Journal of Behavioral Development, 30, 47-54. Mujamiasih, M., Prihastuty, R., Hariyadi, S. (2013). Subjective Well-Being (Swb): Studi Indigenous Karyawan Bersuku Jawa. Journal of Social and Industrial Psychology, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Semarang., 2(2). Munandar. (2012). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta UI-Press. Nichols, S., Svetlova, M.,Brownell, C.A. . (2010). Toddlers' Prosocial Behavior: From Instrumental to Empathic to Altruistic Helping. Child Development, 8(6), 1814-1827. Noviyanti, P. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Semangat Kerja Karyawan Pada Lembaga Perkreditan Desa (Lpd) Desa Sumberkima Di Kecamatan Gerokgak Tahun 2015. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE), 5(1). Polri. (2015). Perkap No.13 Tahun 2015: Tata Cara Pemberian Tunjangan Kinerja Bagi Pegawai di Lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia. Jakarta: Polri Negara Republik Indonesia. Prabowo, E. (2014). Konsep dan Aplikasi Asuhan Keperawatan Jiwa. Yogyakarta: Nuha Medika. Pratiwi, Y. (2018). Redakan Emosi Saat Kesal dan Marah. Jakarta: Bintang Cantika. Purwanto. (2006). Psikologi Marah (Perspektif Psikologi Islam). Bandung: Refika. Rachmawati. (2010). Employee engagement sebagai kunci meningkatkan kinerja karyawan. International Journal of Business and Management, 5(12). Rizkinannisa, J.R. (2017). Pengaruh Coping Stress Terhadap Burnout Anggota Polisi Resort Malang. Psikologi UMM, 3(2). Robbins, Timothy. (2011). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. RTMC. (2018). Tugas dan Fungsi Pokok Unit RTMC ( Regional Traffict Management Center). Surabaya: Ditlantas Polda Jatim. Rukiyati, Y, Sutarini, NC, Priyoyuwono, P. (2014). Penanaman Nilai Karakter Tanggung Jawab Dan Kerja Sama Terintegrasi Dalam Perkuliahan Ilmu Pendidikan. Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Yogyakarta. Santrock, J. W. (2003). Adolescence: Perkembangan Remaja (Vol. 6). Jakarta: Erlangga. 129
Saputra, E. (2018). Bahagia: Berbagi dalam Keberangaman. Jakarta: Bentang Pustaka. Sarafino, E. P. (2006). Health Psychology : Biopsychosocial Interaction (5 ed.). NewYork: John Willey & Sons, Inc. Saragih, H. (2008). Pengaruh Karakteristik Organisasional Dan Individual Terhadap Stres Kerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Prosea. . (Sekolah Pascasarjana), Universitas Sumatra Utara, Medan. Seligman, M.E.P. (2005). Authentic happiness : Menciptakan Kebahagiaan dengan Psikologi 11 Positif. Bandung Mizan Pustaka. Soemantri, ST, Sjamsi, N. (2018). Analisis Pengaruh Motivasi Kerja, Kompetensi, Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Anggota Kepolisian Di Unit Kerja Polres Kapuas Provinsi Kalimantan Tengah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 4(2), 202-215. Stuart, G.W. (2016). Prinsip dan Praktik Keperawatan Kesehatan Jiwa Stuart (B. A. Keliat Ed. Edisi Indonesia ed.). Singapore: Elsevier. Subandi. (2009). Psikologi Zikir: Fenomenologi Transformasi Religius. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Suhanda, I. (2018). Tentang Mereka yang Senang Mencela. Retrieved 18 from Maret, 2019, Sukiat. (2013). Tanggung jawab dan pengukurannya : Penelitian mengenai berbagai dimensi tanggung jawab dan pengukurannya pada mahasiswa Universitas Indonesia. Perpustakaan UI, Universitas Indonesia. Sunaryo. (2014). Psikologi untuk Keperawatan. Jakarta: EGC. Suprayogo. (2015). Cara Mudah Mendekatkan Diri Pada Tuhan (Vol. 1). Malang: UIN Press. Thomas, H.R., Raynar, K.A. (1997). Scheduled Overtime and Labor Productivity: Quantitative Analysis. Journal of Construction Engineering and Management, 123(2). Townsend, M.C. (2014). Psychiatric Mental Perawatan Kesehatan: KonsepPerawatan di Bukti-Based Practice (6 ed.): FA. Davis. UI. (2016). Modul Terapi Keperawatan Jiwa Workdshop Keperawatan Jiwa ke-X. Depok: PS. Ners Spesialis Keperawatan Jiwa Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia. Weber, M. (2018). Tindakan Sosial: Pengertian dan Contohnya. Jakarta: Pustaka. Whittington, Simone, Enoch, Sri, B. (2017). Enhancing employee engagement: An evidence-based approachx. Palgrave Macmillan New York. Wibowo, RA. (2015). Arti Sebuah Rasa Tanggung Jawab. Retrieved 19 Maret from 2019, 2019, Winch, G. (2017). Pertolongan Pertama pada Emosi Anda (N. Wiyati Ed.). Jakarta: Pustaka Alvabet. Wulandari, Widyastuti. (2014). Faktor - Faktor Kebahagiaan Di Tempat Kerja. Jurnal Psikologi Sosial Fakultas Psikologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, 10(1). Yudra, O, F., Fikri., Hidayat, A. (2018). Hubungan Antara Religiusitas Dengan Stres Kerja Pada Anggota Brimob Polda Riau. Jurnal Fakultas Psikologi, 12(1), 12-21. Zainun, Buchari. (2012). Manajemen Motivasi. Jakarta: Balai Aksara. 130
Zakir, Murat. (2011). Police Job Stress and Stress Reduction Coping Programs: The effect on the Relationship with Spouses. Turkish Journal of Police Studies, 13(3), 19-28. Zulkafaly, F., Kamaruzzaman, K., Hassan, N,H. (2017). Coping Strategies and Job Stress in Policing: A Literature Review. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 7(3). doi: 10.6007/IJARBSS/v7-i3/2749 131
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan Penelitian kualitatif ini bertujuan untuk mengeksplorasi petugas kepolisian di RTMC untuk memaknai pengalamannya saat bertugas. Perasaan petugas kepolisian saat menjalankan tugas ditemukan pada tema semangat saat bekerja dikantor, bertanggung jawab dengan pekerjaan dikantor, senang saat bekerja dikantor, perasaan bersalah terhadap keluarga, kesal dengan pimpinan dikantor, dan bahagia bersama keluarga dirumah. Pengalaman petugas kepolisian saat menjalankan tugas ditemukan pada tema mengalami stres psikis, merasa bahwa jam kerja melebihi waktu, keinginan terbebas dari kejenuhan kerja, dan mendekatkan diri kepada Tuhan. Anggota polisi yang bertugas di RTMC mempunyai waktu kerja yang padat tersebut rentan terjadinya stres dan dapat menyebabkan stres kerja pada anggota polisi tersebut. Stres ini bisa berdampak pada kualitas dan efektivitas pekerjaan mereka. 6.2. Saran Berdasarkan hasil penelitian, disarankan bagi anggota polisi di RTMC untuk mengatasi stres akibat kerja tersebut dengan menggunakan koping stres jenis problem focus coping yaitu dengan cara menghadapi masalah secara aktif, perencanaan, mengurangi aktifitas persaingan, pengendalian, mencari dukungan sosial. Para anggota kepolisian di RTMC mampu menyelesaikan masalah dengan mengurangi sumber stres melalui cara penyelesaian masalah secara langsung. 127 127
128 Bagi para anggota kepolisian yang bertugas di RTMC, pada umumya diharapkan dapat menghadapi masalah secara aktif, yaitu menggunakan strategi untuk mencoba menghilangkan stresor. Strategi ini meliputi tindakan langsung, meningkatkan usaha, dan menghadapi masalah dengan cara-cara yang bijaksana. Mengurangi aktifitas-aktifitas persaingan dengan mengurangi keterlibatan dalam aktifitas yang menimbulkan persaingan sebagai cara untuk dapat lebih fokus pada masalah yang dihadapinya. Mencari dukungan sosial yaitu dengan cara mencari nasehat, bantuan atau informasi. Sehingga apabila hal tersebut dikembangkan dan ditanamkan pada seluruh anggota polisi, maka akan dapat meminimalisir stres yang terjadi dalam pelaksanaan tugas sehari- hari. Bagi Kepala Biro Sumber Daya Manusia (Ka.Ro. SDM) Kepolisian Daerah Jawa Timur. Hasil penelitian ini hendaknya dapat dijadikan sebagai masukan terhadap metode analisis jabatan, guna penempatan serta mutasi personil pada bagian-bagian di Polda melalui serangkaian tes psikologi. Agar anggota polisi yang ditempatkan pada bagian yang memiliki tingkat kerentanan tinggi terhadap stres akibat kerja ditempati oleh orang yang tepat dalam pelaksanaan tugas yang optimal dan sehat jiwa. Keperawatan sebagai salah satu profesi kesehatan harus berperan aktif guna menanggulangi permasalahan anggota kepolisian tersebut. Anggota kepolisian di RTMC harus dipandang sebagai manusia yang sempurna ketika kembali ke masyarakat sesuai kodratnya sebagai manusia yang memiliki perasaan, hati nurani, serta harapan. Dalam rehabilitasi atau penanganan kejiwaan anggota kepolisian di RTMC dibutuhkan perawat kesehatan jiwa yang berkompeten dibidangnya. Bagi peneliti selanjutnya, agar lebih baik dalam meneliti subjek yang bekerja pada bidang keamanan yang memiliki jam kerja padat. Tugas seorang
polisi yang mulia dan memiliki banyak tantangan menarik untuk diteliti lebih jauh guna meningkatkan performa kerja polisi dalam melayani masyarakat dengan lebih baik. Oleh karena itu, peneliti selanjutnya diharapkan dapat meneliti lebih lanjut faktor-faktor yang dapat mengurangi stres pada anggota kepolisian karena hal tersebut sangat dibutuhkan oleh Kepolisian Republik Indonesia. 129
DAFTAR PUSTAKA Aaker, D.A, Stayman, D.M, Hagerty, M.R. (2012). Warmth in Advertising: Measurement, Impact and Sequence Effects. Journal of Consumer Research, 12(4). Abdullah, Firman. (2012). Tanggung Jawab Orang Tua dalam Pendidikan Anak. Jakarta: Rajawali Pers. Abdollahi, M. (2002). Understanding police stress research. Journal of Forensic Psychology Practice, 2, 1-24. Agolla, J.E. & Ongori, H. (2009). An assesment of academic stres journals, Educational amongundergraduate students. research and review, 4(2), 063-067. . Academic Agus, Wibowo. (2012). Pendidikan Karakter Strategi Membangun Karakter bangsa Berkepribadian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Al Baqi, S, Atamimi, N. (2016). Strategi Pengelolaan Marah dan Ekspresi Emosi Marah pada Orang Jawa. Psikologi Indigenous Indonesia 5(3). Albrecht, S.. (2010). Handbook of Employee Engagement: Perspectives, Issues, Research and Practice. UK Edward Elgar Publishing. Alexander, D.A, Walker, L.G. (2014). The Perceived Impact Of Police Work On Police Officers' Spouses And Families. Stress Medicine Medical School University of Aberdeen Scotland, 12, 239-246. Alwisol. (2014). Psikologi Kepribadian Edisi Revisi. Malang: UMM Press. Anderson, N.B, Anderson, P.E. (2003). Emotional Longevity: what really determines how long you live. New York Viking. , 2(6). Anderson, N.B. (2008). Levels of Analysis in Health Science: A Framework for Integrating Sociobehavioral and Biomedical Research. Annals of the New York Academy of Sciences, 840, 563-576. Augusty. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Arciana, A., Dodik, A., Astuti, K.S. (2012). Hubungan Antara Kepribadian Hardiness dengan Stres Kerja Padaanggota Polri Bagian Operasional Di Polresta Yogyakarta. Insight, 10(1). Azmarina, R. (2015). Desensitisasi Sistematik dengan Dzikir Tasbih untuk Gangguan Fobia Spesifik. Menurunkan Simtom Kecemasan pada Jurnal Humanitas, 12(1), 90-104. Azwar. (2013). Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Axel, B. M. & Valle, J. . (2017). South Florida's approach to police stress management, Police Stress. Police Research, 1(13-14). Baum, A.. (2010). Stress, Intrusive Imagery, and Chronic Distress. Health Psychology, 6, 653-675. Baum, A., Polsusnzy, D. (2010). Health Psychology: Mapping Biobehavioral Contributions to Health and Illness. Annual Review of Psychology, 50, 137-163. Babatunde, A.. (2013). Occupational stress: A review on conceptualisations, causes and cure. Economic Insights - Trends & Challenges, 65(3), 73-80. Bakker, A. B. & Leiter, M. P.. (2010). Work engagement: A handbook of essential theory and research. New York: Psychology Press. 130
131 Balogun, Anthony, G. (2014).Dispositional Factors, Perceived Social Support andHappiness Among Prison Inmates in Nigeria : A new look. . The Journal of Happiness & Well-Being., 2(1), 16-33. Balmer, G., Pooley, J., Cohen, L.. (2013). Psychological resilience of Western Australian police officers: Relationship between resilience, coping style, psychological functioning and demographics. Police Practice and Research: An International Journal, 15, 270-282. 130 Burke, R. (2014). Stressful events, work-family conflict, coping, psychological burnout, and wellbeing among police officers. Psychological Reports, 75, 787-800. Bumett, M.S, Lunsford, D.A (2012). Conceptualizing Guilt in the Consumer Decision-making Process. Journal of Consumer Marketing, 11(3), 33-34. Bush, Stephen, S. (2012). Concepts and religious experiences: Wayne Proudfoot on the cultural construction of experiences. Religious Studies; Cambridge, 48(1). doi: 10.1017/S0034412511000102 Begum, S, Wuhan, P.R. (2012). The Effect of Work-Related Dimensions on Work Stress of the Sales People: An Empirical Study. European Journal of Business and Management, 4(7). Bo, M. Liying, G. (2012). Research on the Influencing Factors of Job Stress ofUniversity Teachers; Take the Changchun University of Science andTechnology as an Example. Canadian Social Science, 8(2), 145-148. Bleicer. (1980). Contemporary Hermeneutics. London: Routledge. Coloroso., Barbara. (2007). Stop Bullying: Memutus Rantai Kekerasan Anak dariPrasekolah hingga SMU. (S. I. Astuti. Ed.). Jakarta: PT. Serambi Ilmu Semesta. Compton, W.C. (2012). Introduction to Positive Phychologi. USA: Malloy Incorporated. CDC. (2015). Stress at Work NIOSH Issued Publications. Chinweuba, A.U. (2007). Relationship Between Job Stress and Job Satisfaction Among Nurse Educators in Nigeria. West African Journal of Nursing, 18(2), 82-88. Danim, Sudarman. (2012). Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok. Jakarta Rineka Cipta. Darmawanti, I. . (2012). Hubungan antara tingkat religiusitas dengan kemampuan dalam mengatasistres (coping stres). Jurnal Psikologi: Teori Dan Terapan, 3(2). Dallman, M. . (2003). Chronic stress and obesity: A new view of 'comfort food. PNAS, 100, 11696-11701. Eddington, N., & Shuman, R., (2005). Subjective well-being (happiness). Continuing Psychology Education. Continuing Education Hours, 6. Fekedulegn, Desta, Burchfiel, Cecil M., Hartley, Tara A., Baughman, Penelope, Charles, Luenda E., Andrew, Michael E., & Violanti, John M. (2013). Work hours and absenteeism among police officers. International journal of emergency mental health, 15(4), 267-276. Folk, J., (2019). What Is The Stress Response? New York: Medically Folk Press. Fox, K.R.. (2011). The influence of physical activity on mental well-being. Public Health Nutrition, 2, 411-418. Fratesi, D. (2015). Police Work and Its Effects on the Family. Police Work And The Family Pine Bluff Police Department. Freshwater, S. (2018). 3 Types of Stress and Health Hazards. PsychoNeuroBiology of Stress, 3(6). . Gitosudarmo, Sudita. (2000). Perilaku Keorganisasian (Pertama ed.). Jogjakarta: Erlangga.
132 Gu, Ja K., Charles, Luenda E., Burchfiel, Cecil M., Fekedulegn, Desta, Sarkisian, Khachatur, Andrew, Michael E., . . . Violanti, John M. (2012). Long work hours and adiposity among police officers in a US northeast city. Journal of occupational and environmental medicine, 54(11), 1374-1381. doi: 10.1097/JOM.0b013e31825f2bea Gunarsa, S.. (2013). Psikologi Perkembangan Anak, Remaja dan Keluarga. Jakarta: Gunung Mulia. Gupta, P. R., Adhikari, A.. (2008). Role stress in nurses. ICFAI Journal of Organizational Behaviour, 7(1), 49-56. Gormley, S. (2012). Rearticulating the Concept of Experience, Rethinking the Demands of Deconstruction. Research in Phenomenology, 42(3), 374. Glavina, I., Policijska, V., Kulenovic, L. (2013). Stressors and coping mechanisms among police officers. Social Behavior and Personality An International Journal, 2(3). Gregory, S., Anderson, Robin, Litzenberger, & Plecas, D. (2002). Physical evidence of police officer stress Policing Research Library 25(2), 399. Hampton, D. (2015). What's The Difference Between Feelings And Emotions? USA: Techcom. Hakan, S.C, Helen, M. Hendyakan, C, Helen, M.H. (2014). Police Stressors, Negative Outcomes Associated with them and Coping Mechanisms That May Reduce These Associations. Sage Journals Penn State University, Schuylkill Campus, USA, 8(3), 167-177. Handoko. (2013). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia (2 ed.). Yogyakarta: BPFE. Hanna, AS., Taylor, C.S., Sullivan, K.T. (2005). Impact of Extended Overtime on Construction Labor Productivity. Journal of Construction Engineering and Management, 131(6). Hariyanto, Samani, M. (2012). Pendidikan Karakter: Konsep dan Model. Bandung: Remaja Rosdakarya. Harr, R. N.. (2005). Factors affecting the decision of police recruits to "drop out" of police work. Police Quarterly, 8(4), 431-453. Hasibuan, M. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia (9 ed. Vol. 9). Jakarta: PT Bumi Aksara. Hasley, D, George. (2013). Bagaimana Memimpin dan Mengawasi Pegawai Anda. Jakarta: Rineka Cipta. Hawari, D. (2004). Al-Qur'an Ilmu Kedokteran Jiwa dan Kesehatan Jiwa. Yogyakarta: PT.Dana Bhakti Primayasa. Yogyakarta. Helni, R. (2012). Hubungan antara religiusitas dengan perilaku prososial pada remaja. (S1 Skripsi), Universitas Islam Riau, Pekanbaru. Hurlock, E. B. (2012). Psikologi Perkembangan, Suatu Pendekatan SepanjangRentang Kehidupan (terjemahan). Jakarta: Erlangga. Huseyin, A. Mustafa, T. (2008). Nepotism, Favoritism, and Cronyism: a Study of Their Effects on Job Stress and Job Satisfaction in the Banking Industry of North Cyprus. Social Behavior & Personality: An International Journal 36(9), 1237-1250. Heri, Gunawan. (2012). Pendidikan Karakter: Konsep dan Implementasi. Bandung: Alfa Beta. Herusatoto, B. . (2008). Simbolisme Jawa. Yogyakarta Ombak Yogyakarta. Holodynski, M., Friedlmeier, W. (2006). Development of emotions and emotion regulation. New York: Springer. Hohr, H. (2012). The Concept of Experience by John Dewey Revisited: Conceiving, Feeling and ''Enlivening''. Springer Science Business Media Dordrecht, 32, 25-38. doi: 10.1007/s11217-012-9330-7
Hollinger, P.C. (2016). What Are Feelings? How are they related to drives or instincts? New York: Oxford University Press. ICG. (2001). Indonesia: National Police Reform. Jakarta/ Brussel: ICG Asia Report (International Crisis Group). Irianto, Putriandini (2012). Fenomenologi Konvensional Dalam Implementasi Sistem Pengendalian Internal Pada Pembiayaan Masyarakat. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 3(1) Juanita, Dale, R. (2016). Pemulihan Dari Rasa Bersalah. Jakarta: Seminari Alkitab Asia Tenggara. Juliardhana. (2009). Hubungan Antara Kecerdasan Emosi dengan Stres Kerja pada Teller dan Costumer Service Bank. (Skripsi), Universitas Islam Indonesia, Yogjakarta Kirkcaldy, B. D., Cooper, C. L., Brown, J. M. (2005). The role of coping in the stress-strain relationship among senior police officers. . International Journal doi: Management, of Stress 2(2), 169-178. Keliat. (2011). Manajemen Kasus Gangguan Jiwa CMHN (Intermediate Course). Jakarta: EGC. Keliat, Panjitan, Helena. (2010). Proses Keperawatan Kesehatan Jiwa. Jakarta: EGC. Kessler, R. C., Borges, G., & Walters, E. (2012). Prevalence of and risk factors for lifetime suicide attempts in the National Comorbidity Survey. Archives of General Psychiatry, 56, 617-626. Kop, N., Euwema, M., Schaufeli, W. (2009). Burnout, job stress and violent behaviour among Dutch police officers. Work Stress, 13, 326-340. KBBI. (2016). Kamus Besar Bahasa Indonesia Retrieved 20 Maret, 2019, from Lazarus. (2006). Coping with Aging. England: Oxford University Press. Lutfiyah. (2011). Analisis Faktor- faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja Pada Polisi Lalu Lintas. (Skripsi), Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta. Maimunah, A. Retnowati, S . (2011). Pengaruh Relaksasi dengan Dzikir untuk Mengatasi Kecemasan Ibu Hamil Pertama. Jurnal Psikoislamika, 8(1), 1- 22. Manroe. (2019). Pengertian Preventive dan Represif, Contoh, Tujuan Tindakan from Preventive dan Represif. Maria, N. (2013). A Formal Theory of Actions. Behavioral Science, 18(6), 393. Marpaung. (2013). Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai Dinas Pertanian, Peternakan dan Perikanan Kabupaten Siak. Jurnal Ekomoni Universitas Riau, 21(2). Retrieved five market, 2019, Masten, A. S.. (2006). Developmental psychopathology: Pathways to the future. International Journal of Behavioral Development, 30, 47-54. Mujamiasih, M., Prihastuty, R., Hariyadi, S. (2013). Subjective Well-Being (Swb): Studi Indigenous Karyawan Bersuku Jawa. Journal of Social and Industrial Psychology, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Semarang., 2(2). Munandar. (2012). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta UI-Press. Mook, Bertha. (2012). A Review of: "Linda Finlay (2011). Phenomenology for Therapists.". The Humanistic Psychologist, 40(1), 103-104. doi: 10.1080/08873267.2012.643693 133
McCafferty, F. L., Domingo, G. D., & McCafferty, E. A. (2009). Posttraumatic stress disorder in the police officer: a paradigm of occupational stress. Southern Medical Journal, 83(5), 543-547. McEwen, B.S.. (2004). Protection and Damage from Acute and Chronic Stress: Allostasis and Allostatic Overload and Relevance to the Pathophysiology of Psychiatric Disorders. Annals of the New York Academy of Sciences, 1032, 1-7. Mckay, S. (2015). Your Brain Health. England: Neuroscientist. Nichols, S., Svetlova, M., Brownell, C.A.. (2010). Toddlers' Prosocial Behavior: From Instrumental to Empathic to Altruistic Helping. Child Development, 8(6), 1814-1827. Noviyanti, P. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Semangat Kerja Karyawan Pada Lembaga Perkreditan Desa (Lpd) Desa Sumberkima Di Kecamatan Gerokgak Tahun 2015. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE), 5(1). Pam, M.S. (2013). Experience Concept. Psychology Dictionary, 1(2). Purwanto. (2006). Psikologi Marah (Perspektif Psikologi Islam). Bandung: Refika. Polri. (2015). Perkap No.13 Tahun 2015: Tata Cara Pemberian Tunjangan Kinerja Bagi Pegawai di Lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia. Jakarta: Polri Negara Republik Indonesia. Polri. (2010). Peraturan Presiden nomor 52 Tahun 2010; tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Kepolisian Negara Republik Indonesia (Vol. 52 Tahun 2010). Jakarta: Kemenkumham. Polit, Beck. (2012). Resource Manual for Nursing Research. Generating and Assessing Evidence for Nursing Practice (Ninth Edition ed.). USA: Lippincott. Polit, Beck, Hungler. (2001). Essentials of nursing research (5 ed.). Philadelphia: Lippincott Williams & Wilkins. PPNI. (2010). AD/ART PPNI 2010-2015. Retrieved Agust, 30, 2018, from Pratama, AB. (Ed.) (2017) Kamus Lengkap Lengkap 980 Milyar Inggris - Indonesia. Jakarta: DIVA Press. Prabowo, E. (2014). Konsep dan Aplikasi Asuhan Keperawatan Jiwa. Yogyakarta: Nuha Medika. Pratiwi, Y. (2018). Redakan Emosi Saat Kesal dan Marah. Jakarta: Bintang Cantika. Rachmawati. (2010). Employee engagement sebagai kunci meningkatkan kinerja karyawan. International Journal of Business and Management, 5(12). Rizkinannisa, J.R. (2017). Pengaruh Coping Stress Terhadap Burnout Anggota Polisi Resort Malang. Psikologi UMM, 3(2). Robbins, Timothy. (2011). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. RTMC. (2015). Regional Traffic Management Center Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa timur. Surabaya: RTMC (Regional Traffic Management Centre ). Rukiyati, Y, Sutarini, NC, Priyoyuwono, P. (2014). Penanaman Nilai Karakter Tanggung Jawab Dan Kerja Sama Terintegrasi Dalam Perkuliahan Ilmu Pendidikan. Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Yogyakarta. Santrock, J. W. (2003). Adolescence: Perkembangan Remaja (Vol. 6). Jakarta: Erlangga. Saputra, E. (2018). Bahagia: Berbagi dalam Keberangaman. Jakarta: Bentang Pustaka. Sarafino, E. P. (2006). Health Psychology: Biopsychosocial Interaction (5 ed.). NewYork: John Willey & Sons, Inc. 134
135 Saragih, H. (2008). Pengaruh Karakteristik Organisasional Dan Individual Terhadap Stres Kerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Prosea. . (Sekolah Pascasarjana), Universitas Sumatra Utara, Medan. Saras, H. (2018). Strategies For Managing Stress in the Workplace. Stress Management, 5(2). Seligman, M.E.P. (2005). Authentic happiness : Menciptakan Kebahagiaan dengan Psikologi 11 Positif. Bandung Mizan Pustaka. Soemantri, ST, Sjamsi, N. (2018). Analisis Pengaruh Motivasi Kerja, Kompetensi, Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Anggota Kepolisian Di Unit Kerja Polres Kapuas Provinsi Kalimantan Tengah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 4(2), 202-215. Solm, M. (2016). Thinking and feeling: what's the difference? South Africa: University of Cape Towns. Singh, A.P. (2016). Coping with Work Stress in Police Employees. Society for Police and Criminal Psychology, 32(3), 225-235. doi: 10.1007/s11896- 016-9215-8 Stuart, G.W. (2016). Keperawatan Kesehatan Jiwa Stuart: Prinsip dan Praktik (B. A. Keliat, Pasaribu, J., Ed. Edisi Indonesia ed.). Singapore: Elsevier. Subandi. (2009). Psikologi Zikir: Fenomenologi Transformasi Religius. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Smith, G. (2012). Psychological Interventions in Mental Health Nursing. Berkshire: Open University Press. Suandi, T. (2014). Relationship Between Organizational Climate, Job Stress And Job Performance Officer At State Education Department. International Journal of Education & Literacy Studies, 2(1). Sulsky, L. Smith, C. (2005). Work Stress. Vicki Knight, Thomson Wadsworth. Suhanda, I. (2018). Tentang Mereka yang Senang Mencela. Retrieved 18 from Maret, 2019, Sukiat. (2013). Tanggung jawab dan pengukurannya : Penelitian mengenai berbagai dimensi tanggung jawab dan pengukurannya pada mahasiswa Universitas Indonesia. Perpustakaan UI, Universitas Indonesia. Sunaryo. (2014). Psikologi untuk Keperawatan. Jakarta: EGC. Syed, M. (2017). Action Planning. Careers and Employability Service, 4(4). Tindall, Lucy. (2009). J.A. Smith, P. Flower and M. Larkin (2009), Interpretative Phenomenological Analysis: Theory, Method and Research. Qualitative doi: Research 10.1080/14780880903340091 in Psychology, 6(4), 346-347. Townsend, M.C. (2014). Psychiatric Mental Perawatan Kesehatan: KonsepPerawatan di Bukti-Based Practice (6 ed.): FA. Davis. Tolliver, Thomas, J. (2012). Tales of the ineffable: crafting concepts in aesthetic experience. Philosophical Studies; Dordrecht 161(1), 153-162. doi: 10.1007/s11098-012-9944-1 Thomas, H.R., Raynar, K.A. (1997). Scheduled Overtime and Labor Productivity: Quantitative Analysis. Journal of Construction Engineering and Management, 123(2). UI. (2016). Modul Terapi Keperawatan Jiwa Workdshop Keperawatan Jiwa ke-X. Depok: PS. Ners Spesialis Keperawatan Jiwa Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia. Violante, J. M. . (2013). Stress patterns in police work, A longitudinal study. Journal of Police Science and Administration, 11, 211-216.
136 Violanti, J. M. . (2014). Dying for the job: Police exposure and health. Charles C. Thomas Publisher., 2(1). Violanti, J.M., Paton, D. (2012). Police trauma: Psychological aftermath of civilian combat. Springfield, IL: Charles C. Thomas. Webster, J. H. (2014). Perceived stress among police officers: An integrative model of stress and coping. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 37(4). doi: 10.1108/PIJPSM-06-2014-0064 Interventions Walker. (2014). Psychosocial in Mental Health Nursing. Psychosocial Interventions, 4(1). Winch, G. (2017). Pertolongan Pertama pada Emosi Anda (N. Wiyati Ed.). Jakarta: Pustaka Alvabet. Wulandari, Widyastuti. (2014). Faktor - Faktor Kebahagiaan Di Tempat Kerja. Jurnal Psikologi Sosial Fakultas Psikologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, 10(1). Wood, Stacy, L, Bettman, James, R. (2007). Predicting Happiness: How Normative Feeling Rules Influence (and Even Reverse) Durability Bias. Journal of Consumer Psychology, 17(3), 188-201. doi: 10.1016/S1057- 7408 Yudra, O, F., Fikri., Hidayat, A. (2018). Hubungan Antara Religiusitas Dengan Stres Kerja Pada Anggota Brimob Polda Riau. Jurnal Fakultas Psikologi, 12(1), 12-21. Yudha, Kahija. (2015). Makna Yoga: Studi Interpretative Phenomenological Analysis Pada Yogi. Jurnal Empati Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro, 4(1), 9-15. Zainun, Buchari. (2012). Manajemen Motivasi. Jakarta: Balai Aksara. Zakir, Murat. (2011). Police Job Stress and Stress Reduction Coping Programs: The effect on the Relationship with Spouses. Turkish Journal of Police Studies, 13(3), 19-28. Zulkafaly, F., Kamaruzzaman, K., Hassan, N, H. (2017). Coping Strategies and Job Stress in Policing: A Literature Review. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 7(3). doi: 10.6007/IJARBSS/v7-i3/2749