STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN D'MINI VAPE STORE SIDOARJO Skripsi Diajukan Kepada Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom) Oleh : ANCA DECA RAMADHAN NIM. B76216046 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA 2021
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING Nama : Anca Deca Ramadhan NIM : B76216046 Program Studi : Ilmu Komunikasi Judul Skripsi : Strategi Komunikasi Pemasaran D'Mini Vape Store Sidoarjo Skripsi ini telah diperiksa dan disetujui untuk diujikan Sidoarjo, 16 Maret 2021 Menyetujui Pembimbing, Muchlis, S.Sos.I, M.Si NIP. 197911242009121001 i
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI Strategi Komunikasi Pemasaran Sidoarjo D'Mini Vape Store SKRIPSI Oleh Disusun Anca Oeca Ramadhan B76216046 Telah diuji dan dinyatakan Satu Pada Tanggal lulus dalam ujian Sarjana 08 Juli 2021 Strata � Tim Penguji Jl lPenguji I �\/wv-k I Penguji II M.Si S.Sos.l, NIP. 197911242009121001 Muchlis, M.Si Dr. Ali Nurdin, NIP. 197 l 0602199803 l 00 l Penguji IV o, '-- Dr. A oes N1oh Moefad SH M.Si Imam Maksu , M.Ag NIP. 197008252005011004 NIP. l 97306202006041001 2021 Surabaya, .08 Juli Dekan, Dr. H. Abdul Halim, NIP. 196307251991031003 M.Ag ii
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id ABSTRAK Anca Deca Ramadhan, B76216046, 2021. Strategi Komunikasi Pemasaran D'Mini Vape Store Sidoarjo Permasalahan yang ingin diteliti dalam skripsi ini adalah bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh D'Mini Vape Store Sidoarjo dalam menarik minat konsumen. Dalam penlitian ini digunakan metode deskriptif kualitatif yang menggali fakta tentang Strategi Komunikasi Pemasaran yang digunakan D'Mini Vape Store Sidoarjo, kemudian dianalisis dengan menggunakan teori komunikasi pemasaran yang menggunakan teori lebih dalam yaitu bauran komunikasi pemasaran strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh D'Mini Vape Store Sidoarjo, dapat ditemukan bahwa strategi yang dilakukan oleh D'Mini Vape Store Sidoarjo untuk memasarkan dan mengenalkan produknya adalah 1) D'Mini Vape Store Sidoarjo menggunakan iklan di sosial media dan non sosial media, 2) D'Mini Vape Store Sidoarjo mengadakan member dan grup Whatsapp untuk melakukan pemasaran langsung, 3) D'Mini Vape Store Sidoarjo memberikan diskon dan giveaway untuk membuat promosi penjualan, 4) D'Mini Vape Store Sidoarjo Instagram dan Facebook untuk menggunakan sosial media memasarkan produknya dengan konsep Knownledge. Dari hasil penelitian mengenai Berdasarkan hasil temuan, beberapa saran dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi peningkatan kualitas strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh D'Mini Vape Store Sidoarjo adalah 1) memaksimalkan sosial media yang mereka miliki karena sosial media merupakan dampak terbesar meningkatnya penjualan D'Mini Vape Store Sidoarjo, 2) memberikan inovasi baru dalam sosial media, jadi tidak selalu membuat story telling melainkan membuat feed Instagram menjadi lebih menarik dari sisi visual, dan 3) tidak memfokuskan diri kepada sosial media karena strategi lain jika dimaksimalkan juga akan berdampak meningkatkan penjualan bagi D'Mini Vape Store Sidoarjo. Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran D'Mini Vape store Sidoarjo v
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id ABSTRACT Anca Deca Ramadhan, B76216046, 2021. Strategy of Marketing Communication D'Mini Vape Store Sidoarjo The problem to be investigated in this thesis is how the marketing communication strategy is carried out by D'Mini Vape Store Sidoarjo in attracting consumer interest. This research uses a qualitative descriptive method that explores facts about the Marketing Communication Strategy used by D'Mini Vape Store Sidoarjo, then analyzed using marketing communication theory which uses a deeper theory, namely the marketing communication mix . From the results of research on the strategy of communication of marketing that is used by D'Mini vape Store Sidoarjo , can found that the strategy carried out by D'Mini vape Store Sidoarjo to market and introduce its products are 1) D'Mini vape Store Sidoarjo using advertising in social media and non- social media, 2) D'Mini vape Store Sidoarjo holding members and the group Whatsapp for do direct marketing , 3) D'Mini Vape Store Sidoarjo provides discounts and giveaways to make sales promotions , 4) D'Mini Vape Store Sidoarjo uses social media Instagram and Facebook to market eir products with the concept of KnowledgeBased on the findings, several suggestions can be taken into consideration for improving the quality of the marketing communication strategy used by D'Mini Vape Store Sidoarjo, namely 1) maximizing their social media because social media is the biggest impact on increasing sales of D'Mini Vape Store Sidoarjo , 2 ) provide new innovations in social media, so it does not always make story telling but makes Instagram feeds more attractive from a visual perspective , and 3) does not focus on social media because other strategies if maximized will also have an impact on increasing sales for D'Mini Vape Store Sidoarjo . Keyword: Strategy of Marketing Communication D'Mini Vape Store Sidoarjo. vi
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id ةﺬﺒﻧ ةﺮﺼﺘﺨﻣ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳا ﺔﻄﺳاﻮﺑ هﺬھ ﺔﯿﻔﯿﻛ ﻲھ لﺎﺼﺗﻻا ﻒﺸﻜﺘﺴﯾ ﻲﺘﻟا مﺪﺨﺘﺴﺗ لﻮﺣ ﺎﮭﯿﻓ ﻖﯿﻘﺤﺘﻟا ﺔﻠﻜﺸﻤﻟا بﺬﺠﻟ ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا D'Mini Vape Store ﻢﺛ ﻢﺘﯾ ﻖﻤﻋأ ﻦﻜﻤﯾ D'Mini Vape Store Sidoarjo ﻖﯾﻮﺴﺘﻟ تﺎﻧﻼﻋﻹا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ) D'Mini Vape ﻖﯾﻮﺴﺘﻟﺎﺑ مﺎﯿﻘﻠﻟ ﺎﯾاﺪھو تﺎﻣﻮﺼﺧ ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻢﮭﺗﺎﺠﺘﻨﻣ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ًءﺎﻨﺑ D'Mini Vape Store يأ D ' Mini Vape Store تارﺎﻜﺘﺑا ﻲﻓ ۲) ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ رﻮﻈﻨﻣ D'Mini Vape Store Sidoarjo. ﺔﺣوﺮطﻷا ﻲﻓ ﺐﺠﯾ D'Mini Vape Store Sidoarjo ﺎًﺑﻮﻠﺳأ ﺎًﯿﻋﻮﻧ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳا ﻲﺘﻟا مﺎﻤﺘھا مﺪﺨﺘﺴﯾ . ﺬﯿﻔﻨﺗ ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﻖﺋﺎﻘﺤﻟا ﺎﮭﻣﺪﺨﺘﺴﯾ ﺔﯾﺮﻈﻧ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳا ﻲﺘﻟا ةﺪﻤﺘﻌﻤﻟا ﺎًﯿﻔﺻو لﺎﺼﺗﻻا لﻮﺣ اﺬھ ﺚﺤﺒﻟا ﺮﺠﺘﻣ Sidoarjo ، لﺎﺼﺗﻻا ﺎﮭﻣﺪﺨﺘﺴﯾ ﻦﻣ ﻞﺒﻗ ﻲھ ۱ ، ۲ Store ﻞﻤﺤﯾ Sidoarjo ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﻲﺘﻟا ﺚﺤﺒﻟا ﮫﻠﯿﻠﺤﺗ ، ﻲھو رﻮﺜﻌﻟا لﺎﺼﺗﻻا ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا . ﻦﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﯾﺮﻈﻧ لﺎﺼﺗﻻا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺞﯾﺰﻣ ﻰﻠﻋ ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا D'Mini Vape Store Sidoarjo ، نأ تﺎﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻻا ﻢﮭﺗﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ) D'Mini Vape Store Sidoarjo ﻰﻠﻋ ﺮﺷﺎﺒﻤﻟا ﻞﻤﻌﻟ ) D'Mini مﺪﺨﺘﺴﯾ Vape Store Sidoarjo مﻮﮭﻔﻤﺑ ، ﻦﻜﻤﯾ ﻢﯾﺪﻘﺗو ﺮﯿﻏ ﻞﺋﺎﺳو Whatsapp ﺞﯾوﺮﺗ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻂﺋﺎﺳﻮﻟاو ءﺎﻀﻋأ تﺎﻋﻮﻤﺠﻣو ، ۳) D'Mini Vape Store مﺪﻘﯾ Sidoarjo ، 4 تﺎﻌﯿﺒﻤﻠﻟ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺪﯾﺪﻌﻟا ﺬﺧأ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا Instagram و Facebook ﻲﻓ ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﻢﮭﺑ ﻲھ ﺮﺒﻛأ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا دﺮﺳ ﺺﺼﻘﻟا ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﺎﮭﻟ نﻮﻜﯿﺳ تﺎﺣاﺮﺘﻗﻻا ةدﻮﺟ ﻦﯿﺴﺤﺘﻟ ﻰﻠﻋ ﻦﻣ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟا ﻞﺋﺎﺳو لﺎﺼﺗﻻا ﻦﻣ ﻞﺒﻗ Sidoarjo ، ةدﺎﯾز ﺔﺻﺎﺨﻟا ﻢﯿﻈﻌﺗ ۱) نﻷ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻞﻌﺠﯾ ﻰﻠﻋ ﻢﺗ ﺮﯿﺛﺄﺗ ، ﻚﻟﺬﻟ ﮫﻨﻜﻟو ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺮﯿﺛﺄﺗ ﺎًﻀﯾأ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﺎًﻤﺋاد ﻞﺋﺎﺳو ﺎﮭﻤﯿﻈﻌﺗ تﺎﻌﯿﺒﻣ ﻰﻠﻋ ﻻ ﻞﻌﺠﯾ نﻷ ﻰﻠﻋ Sidoarjo ، تﺎﺻﻼﺧ تﺎﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻻا تﺎﻌﯿﺒﻣ ةدﺎﯾز ﺮﻓﻮﯾ ﺔﯿﺑذﺎﺟ ةﺪﯾﺪﺟ Instagram ﺰﻛﺮﯾ اذإ ﻲﺋﺮﻣ ، و ۳) ﻻ ىﺮﺧﻷا ﺔﻤﻠﻜﻟا : ﺔﯿﺴﯿﺋﺮﻟا D'Mini Vape Store Sidoarjo تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳا ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا vii
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id DAFTAR ISI Cover Persetujuan Pembimbing ... i Pengesahan Ujian Skripsi ... ii Motto dan Persembahan ... iii Pernyataan Otentisitas Skripsi ... iv Abstrak ... v Kata Pengantar ... vi Daftar Isi ... x Daftar Tabel ... xiii Daftar Bagan ... xiv Daftar Gambar ... xv BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1 B. Rumusan Masalah ... 9 C. Tujuan Penelitian ... 9 D. Manfaat Penelitian ... 9 E. Definisi Konsep 1. Strategi ... 10 2. Komunikasi Pemasaran ... 11 F. Sistematika Pembahasan ... 11 BAB II : KAJIAN TEORETIK A. Kajian Pustaka 1. Strategi Pemasaran a) Pengertian Strategi ... 13 x
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id b) Pengertian Strategi Pemasaran ... 14 c) Fungsi Strategi Pemasaran ... 15 d) Proses Strategi Pemasaran ... 16 2. Komunikasi Pemasaran a) Pengertian Komunikasi Pemasaran... 19 b) Fungsi Komunikasi Pemasaran ... 21 c) Strategi Komunikasi Pemasaran ... 23 d) Bauran Komunikasi Pemasaran ... 27 e) D'Mini Vape Store ... 28 B. Pemasaran Ditinjau dari Perspektif Islam ... 29 C. Teori Bauran Pemasaran ... 31 D. Kerangka Pikir Penelitian ... 33 E. Penelitian Terdahulu ... 35 BAB III : METODE PENELITIAN A. Pendekatan dan Jenis Penelitian ... 39 B. Subjek, Objek dan Lokasi Penelitian ... 39 C. Jenis dan Sumber Data ... 41 D. Teknik Pengumpulan Data ... 42 E. Tahap-Tahap Penelitian ... 43 F. Teknik Validitas Data ... 45 G. Teknik Analisis Data... 45 BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Penjelasan Umum Subyek Penelitian 1. Sejarah D'Mini Vape Store Sidoarjo ... 47 2. Visi dan Misi D'Mini Vape Store Sidoarjo ... 48 3. Logo D'Mini Store Sidoarjo ... 49 4. Profile D'Mini Vape Store Sidoarjo ... 49 5. Struktur D'Mini Vape Store Sidoarjo ... 50 6. Profil Informan ... 50 B. Penyajian Data ... 51 xi
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id C. Pembahasan Hasil Penelitian (Analisis Data) ... 63 D. Pengesahan Hasil dengan Teori ... 69 E. Perspektif Islam ... 69 BAB V : PENUTUP A. Simpulan ... 72 B. Rekomendasi ... 73 C. Keterbatasan Penelitian ... 74 DAFTAR PUSTAKA ... 75 LAMPIRAN-LAMPIRAN A. Deskripsi Data Penelitian ... 78 B. Pedoman Wawancara ... 78 C. Dokumentasi Penelitian ... 80 D. Surat Izin Penelitian ... 86 E. Biografi Penulis ... 87 xii
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id DAFTAR TABEL Tabel 1.2 Penelitian Terdahulu ... 38 xiii
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id DAFTAR BAGAN Tabel 1.2 Penelitian Terdahulu ... 33 xiv
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Instagram D'Mini Vape Store ... 7 Gambar 3.2 Logo D'Mini Vape Store ... 49 xv
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Komunikasi seringkali dijelaskan sebagai proses dimana individu menyampaikan sebuah konsep atau pikiran dari penyampai pesan kepada penerima pesan lewat media tertentu. Komunikasi adalah hal yang sangat penting dalam memberikan intruksi dari atasan atau bawahan. Komunikasi terdapat proses disampaikannya suatu amanat oleh penyampai amanat tersebut. Oleh karena itu, setiap makhluk hidup di bumi ini tidak dapat dipisahkan dari suatu hal yang dinamakan "komunikasi". ialah "seni", dimana Komunikasi berasal dari bahasa Latin communis yang memiliki arti "sama". Sedangkan dalam bahasa Inggris komunikasi disebut communication.2 Dengan berjalannya waktu, dan dengan ditemukannya internet, manusia tidak hanya dapat berkomunikasi secara langsung (face to face), namun dengan menggunakan internet, individu lebih mudah dan bebas berhubungan dengan individu lainnya tanpa adanya batas. Poetra dan Christantyawati mengatakan bahwa yang dapat menjadi bagian dari jaringan komunikasi dunia adalah mereka yang yang memiliki koneksi dan dapat 2 Onong (Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2016), hal 9 Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori Dan Praktek, 1
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id menghubungkan dengan internet, entah itu melalui komputer, smartphone atau perangkat lain sejenisnya. tidak langsung komunikasi menjadi titik fokus dalam masarkan, berlomba-lomba untuk meningkatkan kredibilitas dan kualitas dari suatu barang atau jasa. Dengan perkembangannya zaman, secara Dalam Ilmu Komunikasi dikenal istilah komunikasi pemasaran. Komunikasi sendiri merupakan suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling memengaruhi di antara keduanya, sedangkan pemasaran yaitu sistem keseluruhan dari beberapa kegiatan usaha yang mempunyai harga, merencanakan, mendistribusikan barang atau jasa, dan mempromosikan barang atau jasa yang bisa memuaskan kebutuhan konsumen ataupun calon consumen. untuk menentukan tujuan Rokok elektrik pertama kali diciptakan oleh Herbert A. Gilbert pada tahun1960 yang dipatenkan di tahun 1965, namun sayangnya rokok elektrik yang dibuatnya tersebut gagal untuk dikomersilkan. Pada tahun 1979 - 1980 Phill Ray dan Norman Jacobson membuat rokok elektrik komersil variasi pertama namun mereka menemui jalan buntu. Meski demikian mereka berhasil memperkenalkan kata "vape". Kemudian setelah melalui proses yang Panjang, pada tahun 2003, Hon Lik dari Beijing berhasil menyempurnakan dan mengkomersilkannya dibawah perusahaan Golden Dragon Group LTd dengan nama "Ruyan" berarti seperti asap. Pada April tahun 2006 pertama kali rokok elektrik dibawa dan diperkenalkan di 2
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Eropa. 3 Barulah pada tahun 2012 vape mulai masuk di Indonesia, namun pada tahun 2014 terdapat penurunan pada pamor vape.tak berselang lama, pada tahun 2015 pamor vape meningkat drastis . Sidoarjo merupakan sebuah kota yang sangat strategis untuk memulai usaha. Perkembangan ekonomi di Sidoarjo sangat pesat adanya usaha-usaha baru setiap hari. Sidoarjo merupakan kota petis dan banyak pendatang diberbagai kota di Indonesia setiap tahunnya. Terkenal dengan sebutan personal vaporizer, vapor, vape sekarang menjadi gaya unggul diberbagai belahan dunia. Masyarakat menggunakan vape dikarenakan mengandung nikotin yang mengandung adiksi rokok konvensional. Kemunculannya vaporizer yang di sukai oleh kalangan anak muda maupun orang tua karena terkesan modern, canggih dan elegan dan banyak varian rasa. Dengan semakin perkembangannya rokok elektrik, semakin banyak pula perusahaan atau instansi dari rokok elektrik yang memasuki pasar, sehingga para konsumen dihadapkan pada banyak pilihan bentuk mod dan cairan liquid yang tersedia di beberapa toko dan retail yang menyediakan produk serta alat - alat pelengkap dari rokok elektrik tersebut. Pengguna rokok di Indonesia sangat memprihatinkan, rokok konvensional menimbulkan bahaya baik bagi pengguna maupun perokok pasif Iainnya. Banyak cara yang sudah ditempuh dengan cara merubah bentuk desain dari bungkus rokok sampai membuat iklan 3 3
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id di pinggir jalan. Sejak tahun 2014 muncul produk rokok yang di klaim menjadi alternatif rokok yang lebih ramah lingkungan. Jika banyak orang yang tidak menyukai aroma rokok, maka digantilah dengan vape ini, yang aromanya beraneka ragam dan disukai orang sekitar. tentang vapor dan berbagai macam kontrovesi yang ada di Indonesia, dimulai dari masalah tentang kesehatan, kebijakan dan banyak lagi yang masih simpang siur tentang vapor namun industri ini terus berkembang. Pada tahun 2018 penetapan cukai berpedoman dengan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 146/PMK.010/2017 Tahun 2017 tentang Tarif Cukai Hasil Tembakau ("PMK 146/2017"). Dibalik kesenjangan regulasi Salah satu toko vaporizer yang menggunakan strategi komunikasi pemasaran di kota Sioarjo adalah D'Mini Vape Store. D'Mini Vape Store merupakan salah satu tok yang menggunakan teknik strategi komunikasi pemasaran yang ada di Sidoarjo. Dmini sendiri berkembang pada tahun 2020 oleh David Yohanes. David memulai bisnisnya didepan rumahnya didaerah surabaya yang menjadi awal mula D'Mini di didrikan. Dmini sendiri berdiri di Jl. Kahuripan Raya. Kahuripan Square No. 29 Y Sidoarjo. dan tahun ini melakukan soft opening pada tanggal.. 25 Juni 2020. Beberapa bulan ini,, D'Mini meluncurkan jasa peralatan vaping bagi para penkmat vaporiszer di kota Sidoarjo. Setelah peluncuran, hal ini D'Mini yakin untuk meluncurkan D'Mini Member Card dan D'Mini Grup Only yang ada di whatsapp dan pertama kali ini menggunakan fasilitas Member Card untuk belanja kebutuhan vape. Tentunya hal itu menjadi salah satu 4 toko
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id bentuk komunikasi pemasaran yang baik. David, pemilik D'Mini Vape Store menyampaikan bahwa kesuksesan tidak jauh dari komunikasi, bisnis dan mempelajari pattern dalam berbisnis. Dmini kerap menggunakan alat komunikasi pemasran promosi seperti instagram, shopee, penjualan langsung, iklan, event dan sponsorship. Gaya hidup juga dihubungkan dengan pemasaran. Pemasaran adalah keadaan dimana konsumen memusatkan aktivitas dalam mengambil ketentuan untuk membeli sebagai siasat dalam menghabiskan uang dan waktu, serta memberikan refleksi sebagai penggambaran mengenai status seseorang terhadap lingkungannya (Kasali, 2001: 226). Kehadiran vaporizer memberikan kesan gaya hidup atau tren yang modern, karena bisa divariasikannya bentuk-bentuk asap seperti halnya freestyle yang membentuk asap bulat atau disebut dunia dalam trick-trick "O", kemudian jellyfish, tornado, dan banyak lainnya, yang sampai banyak dibuat dalam sebuah kompetisi trick vaporizer. 4 Vaporizer sendiri merupakan alat yang memberikan nikotin dalam bentuk cair (liquid) yang diubah menjadi uap dengan menggunakan vapor dengan teknologi listrik dari tenaga baterai. Vaporizer/vapor/vape adalah perangkat eletrik yang mengambil tenaga dari baterai yang menghasilkan elemen pemanas, dengan diisi cairan khusus 4 Kriegel, Dave. 2018. How to Do Smoke Rings and Amazing Vape Tricks (Tutorial). Diakses pada tanggal 28 November 2020 5
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id yang disebut e-liquid yang dipanaskan dan menjadi uap. Sensasi dari vapor sendiri cukup mirip dengan rokok konvensional, dan ditawarkan dengan beragam varian rasa.5 Rokok elektrik baru mulai berkembang dan terkenal pada tahun 2000, oleh Hon Lik, seorang pharmachist dari negara Republik Rakyat Tiongkok, dimana dia menghasilkan rokok elektrik yang telah dilengkapi dengan baterai, dan menghasilkan nikotin cair dalam bentuk uap yang sudah disebut dengan vaporizer.6 5 TokoVapeku. vapeindonesia/.Diakses pada tanggal 10 November 2020 pukul 12.28 WIB. 6 MaleIndonesia. 2017. Sejarah Vaporizer yang Unik Dari Perokok. unikdariperokok/. Diakses pada tanggal 10 November 2020 pukul 15.00 WIB 6
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Gambar 3.1 Instagram D'Mini Store6 Sosial Media Instagram menjadi patokan bentuk komunikasi dalam melakukan atau menjual produk karena Instagram sedang ramai sehingga mudah dijangkau dalam target pasar yang dituju. Karena regulasi vaporizer yang masih dalam perdebatan. 6 instagram @dmini_store 7
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Dalam memperjuangakn regulasi Vaporizer, mereka bergabung dalam APVI (Asosiasi Personal Vaporizer Indonesia) yang merupakan wadah pelaku bisnis vapor untuk memperjuangkan regulasi dan izin dari pemerintah. D'Mini juga berupaya untuk mengedukasi konsumen baik dari segi kesehatan, mengenai toolkit dan setup yang pas serta vaporizer mendukung gerakan dilarang untuk anak dibawah umur. Berdasarkan observasi, dalam strategi komunikasi pemasaran, D'Mini aktif melakukan kegiatan promosi setiap harinya, mulai dari buy 1 get 1, discount up to 10% dan masih banyak lagi. Kemudian pembuatan Warung Kopi di lantai 1 yang membuat konsumen semakin tertarik dan betah untuk mampir. Selain itu, D'Mini menyajikan fasilitas seberti sofa tempat duduk berkumpul baik individu maupun komunitas, PlayStation 4, outdoor. Perkembangan bisnis industri vape semakin pesat semakin banyak persaingan yang ada disetiap sisi kota. Hal ini sebagai tantangan baru untuk D'Mini Store untuk bisa bertahan dan eksis sebagai toko berkelas di Kota Sidoarjo. Dalam komunikasi bisnis, diperlukan berbagai strategi untuk mempromosikan, memasarkan barang atau jasa dengan konsumen. Strategi pemasaran adalah kebutuhan kepuasan konsumen untuk mencapai suatu keuntungan. Menurut Kotler & Armstrong arah utama dari pemasaran adalah memikat konsumen dengan memberikan kualitas yang baik dan menjaga konsumen agar tetap berlangganan dengan memberi kepuasan. Berdasarkan berbagai keterangan diatas, peneliti terdorong untuk menjalankan riset di toko "D'Mini Store" 8
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id yang didirikan tahun 2020. Peneliti memutuskan untuk meneliti tentang Strategi komunikasi pemasaran yang digunakan menjadi perbandingan dari para kompetitor lainnya dimata konsumen. Peneliti tertarik untuk melihat strategi komunikasi pemasran D'Mini Store untuk mengetahui proses komunikasi yang mereka jalankan, perlunya komunikasi pemasaran yang baik dalam menghadapi persaingan usaha. Pendekatan Kualitatif digunakan peneliti untuk riset ini, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Maka peneliti menjalankan riset ini dengan judul "Strategi Komunikasi Pemasaran D'Mini Store Sidoarjo". B. Rumusan Masalah Berlandaskan latar belakang terurai, adapun rumusan masalah dalam riset ini adalah: "Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran yang ada di D'Mini Vape Store Sidoarjo?" C. Tujuan Penelitian telah ditentukan, tujuan yang ingin dihasilkan dari riset ini adalah untuk menangkap, memahami dan mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran di D'Mini Vape Store Sidoarjo. rumusan masalah yang Bersumber pada D. Manfaat Penelitian Manfaat penelitian yang dapat diambil dari penelitian ini adalah: 1. Manfaat Teoretik 9
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id ini memberikan juga sebagai rekomendasi untuk kontribusi dan peningkatan dalam hal riset di Program Studi Ilmu Komunikasi, terutama dalam bab strategi komunikasi pemasaran. Serta diharapkan mampu memberikan masukan positif kepada D'Mini Vape Store Sidoarjo dalam pemasaran produk - produknya. riset Peneliti berkeinginan 2. Manfaat Praktis Peneliti berkeinginan, hasil dari riset ini dapat dijadikan referensi bagi pembaca, utamanya mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi yang terikat dengan strategi komunikasi yang dilaksanakan oleh sebuah instansi dalam menjual produknya. E. Definisi Konsep 1. Strategi Prof. Onong Uchyana Effendi MA mengatakan bahwa strategi hakikinya merupakan planning dan tata laksana dengan tujuan mencapai tujuan dari pembuat planning. Strategi tidak berguna sebagai petunjuk jalan yang hanya memberi arah saja, namun juga harus dapat memperlihatkan bagaimana rencana operasionalnya. 2. Komunikasi Pemasaran Komunikasi untuk merupakan menyampaikan sesuatu yang disitu memuat arti, melalui media ataupun bukan yang berbentuk gagasan, ide, perasaan, pernyataan, dan sebagainya dalam cara untuk memberikan pengaruh terhadap orang lain agar teknik 10
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id sesuai dengan apa yang tindakan melakukan dikehendaki.7 Pemasaran sendiri mencangkup proses dari rancangan konsep, nilai, mutu, publikasi dan penyaluran barang atau pun jasa untuk melahirkan inovasi yang lebih baik dengan tujuan memberikan kepuasan kepada orang - orang dan harapan instansi atau organisasi.8 F. Sistematika pembahasan Berikut merupakan sistematika pembahasan dalam penelitian ini : BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini berisikan beberapa sub-bab diantaranya yang membahas tentang hal yang melatar belakangi penelitian ini, permasalahan yang menjadi pertanyaan dalam penelitian, tujuan yang ingin dicapai oleh peneliti, manfaat yang diharapkan peneliti, definisi konsep dan sistematika pembahasan dari penelitian. BAB II KAJIAN TEORITIK 7 Effendi, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 1992) hal 32 8 Priansa, Donni Juni. Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. (Bandung: CV Pustaka Setia, 2017) 11
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Dalam bab ini peneliti memuat tentang kerangka teori dan penelitian terdahulu yang merupakan pembahasan para ahli dalam buku maupun artikel yang memberikan pemahaman tentang teori yang berkaitan dengan fokus penelitian. BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini dipaparkan tentang pendekatan dan jenis pelitian, jenis dan sumber data, tahaptahap penelitian, teknik pengumpulan data, teknik vaiditas data dan teknik analisis data. lokasi penelitian, BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Bab ini berisikan gambaran umum subjek penelitian, penyajian data dan analisis data setelah melakukan proses wawancara dan pengamatan secara langsug dilapangan. Kemudian peneliti mengkonfirmasinya dengan teori yang dijadikan acuan penelitian. BAB V PENUTUP Bab ini memuat tentang simpulan yang diperoleh dari pembahasan serta saran dan rekomendasi penelitian berikutnya, dibab ini juga dicantumkan tentang keterbatasan selama penelitian. 12
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id BAB II KAJIAN TEORITIK A. Kajian Pustaka 1. Strategi Pemasaran a. Pengertian Strategi Kata "strategi" berasal Iranian Bahasa Indonesia Yunani yaitu "strategas" berarti "generalship" atau suatu hakikat yang dikerjakan oleh para jendral perang untuk menenangkan perang. hakikat ini relevan dengan dahulu, sering terjadi perang dan jenderal dibutuhkan untuk mengepalai suatu angkatan perang.9 dalam melahirkan rencana Menurut Prof Onong Uchyana Effendi MA. Strategi pada dasarnya adalah konsep dan tata laksana untuk sampai ke tidak hanya bertujuan untuk menjadi tuntunan yang mampu memberikan maksud, dapat memperlihatkan strategi operasionalnya. 10 Dari sekian banyaknya buah pikiran dari para pemikir intinya dengan perspektif yang berbeda, pada mempunyai tujuan yang berefek dan sesuai. Oleh karena itu, strategi teridir dari 2 atau lebih. Inti dari tujuan. Strategi namun wajib 9 Agustinus Sri Wahyudi, Manajemen Strategic,(Jakarta: Binarupa Angkasara, 1996), hal 19 10 Onong Uchjana Effendi, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek , (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 1992), 13
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id semua itu adalah strategi merupakan teknik tujuan dan menyasar dari suatu organisasi berbadab hukum. b. Pengertian Strategi Pemasaran Secara Substantif pemasaran, memiliki selisih dalam beberapa sudut pandang, contohnya rangkaian tindakan dalam membuat ketetapan, ikatan dengan lapangan dan lainnya. Beberapa strategi pengertian strategi pemasaran diambil dari penulis sebagai berikut: 1) Muhammad Syakir sula mengatakan bahwa strategi pemasaran adalah afirmasi (baik dengan terus terang maupun tidak) perihal bagaimana suatu label, logo atau garis barang yang dibuat hingga memperoleh harapan yang di tujukan.11 2) Sofjan Assauri, melalui buku manajemen pemasarannya mengatakan, strategi pemasaran adalah agenda yang komprehensif, integral dan bersatu yang dunia membagikan arahan tentang aktivitas yang akan dilakukan untuk dapat mewujudkan arah pemasaran suatu instansi.12 pemasaran dalam 11 Muhammad syakir, Syariah Marketing, Bandung; Mizan Pustaka, 2006. Hal 12. 12 Sofjan Assauri, manajemen pemasaran, Jakarta: Raja Grafindo, 2007. Hal 168-169 14
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id c. Fungsi Strategi Pemasaran Fungsi dari strategi pemasaran ada 4 yaitu sebagai berikut:15 1) Menaikkan Motivasi untuk Memandang Masa yang Akan Datang untuk memberikan stimulus kepada tata laksana suatu perusahaan agar berpikir , dan memberikan asumsi serta memandang masa yang akan datang dengan sistem yang berlainan. Hal ini sangat dibutuhkan untuk melindungi pertahanan sebuah perusahaan atau instansi di masa yang akan datang. Strategi berusaha pemasaran 2) Koordinasi Pemasaran yang Lebih Efektif Setiap perusahaan pasti memegang stratgei pemasaran tersendiri. Strategi pemasaran ini yang nantinya berguna untuk menata arah jalannya perusahaan sehingga membentuk tim koordinasi yang lebih efisien dan tepat kepada sasaran. 3) Merumuskan Tujuan Perusahaan Para pelaksana atau penyelenggara suatu usaha pastinya ingin melihat dengan terang apa yang dituju oleh perusahaannya. Melalui strategi pemasaran, para pelaksana dari usaha akan tertolong untuk menciptakan detail pencapaian 15 ml Diakses pada tanggal 22 november 2020 pukul 22.25 15
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id yang akan dituju, baik pencapaian dalam waktu singkat maupun dalam waktu yang lama. 4) Pengawasan Kegiatan Pemasaran pemasaran, perusahaan akan mempunyai garis minimum performa dari setiap pekerjanya. Dengan demikian, mengakibatkan akan lebih mudahnya pantuaan kontrol aktivitas para pekerja. Kegiatan tersebut bertujuan untuk menghasilkan nilai dan taraf kerja yang efisien. Dengan strategi terdapatnya d. Proses Strategi Pemasaran Proses Strategi pemasaran adalah proses yang dilakukan sesuai pelaku pemasaran untuk memilih sebuah pasar. Terdapat empat tahap dari Proses Strategi Pemasaran, yaitu sebagai berikut: 1. Identifikasi pasar Identifikasi pasar merupakan tahap pertama untuk melakukan strategi pemasaran. Pengenalan pemasaran dan membagi dalam kelompok - kelompok konsumen yang memiliki pola tingkah laku sehari - hari, kepentingan dan sistem hidup seseorang. 2. Segmentasi Pasar Segmentasi pasar merupakan aktivitas untuk mengelompokan konsumen yang lebih seragam. Segmentasi pasar dibutuhkan perusahaan untuk lebih baik kepada memberikan servis yang 16
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id konsumen, melangsungkan hubungan persuasif dan kebutuhan yang diharapkan. Terdapat beberapa hal yang harus dipelajari untuk menjalankan segmentasi pasar, yaitu sebagai berikut: 13 a) Segmentasi Demografis merupakan Demografis segmentasi yang dilandasi terhadap denah pendidikan sebagaimana usia, jenis kelamin, jumlah anggota dan pendidikan. Segmen b) Segmentasi Geografis Segmentasi Geografis merupakan segmnetasi jangkauan berdasarkan mencakup ngeagra, provinsi, kota bahkan perumahan ini membutuhkan pengenalan karakter dari lingkungan sekitar. sekitar. Segmentasi c) Segmentasi Geodemografis Segmentasi Geodemografis adalah campuran geografis. Segmentasi ini berkeyakinan bahwa makhluk yang menduduki area geografis yang sama mengarah memiliki sifat - sifat yang tidak beda. Namun, wilayah geografis wajib memiliki wilayah yang sangat minim seperti kelurahan. segmnetasi dari 13 Morissan, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Tepadu, hal 68 17
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id d) Segmentasi Psikografis Segmentasi Psikografis merupakan segmentasi berdasarkan kepribadian manusia dan pola tingkah laku. Segmentasi ini lebih mendalam dalam mengelompokan audiens dibandingkan dengan Segmentasi Demografis. 3. Taget Pasar Target pasar merupakan salah satu bagian yang menjadikan fokus dalam pemasaran atau promosi. Targetting bisa disebut dengan selecting. Hal tersebut dikarenakan audiens yang harus diseleksi.14 Target pasar memiliki 2 (1) memilah kegunaan konsumen (2) mencapai konsumen tersebut. sekaligus yaitu 4. Positioning strategi komunikasi dengan khalayak untuk memberikan tempat terhadap suatu produk, merk, perusahaan, sehingga memiliki nilai tertentu. Proses Positioning harus memiliki 2 unsur (1) klaim yang unik (2) bukti yang mendukung. merupakan bersangkutan Positioning yang 14 Morissan, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Tepadu. Hal 70-71 18
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id 2. Komunikasi Pemasaran a) Pengertian Komunikasi Pemasaran Manusia berperan dalam proses komunikasi cara mendengarkan, pemasaran bagian mengambil berbicara yang menciptakan hubungan serupa memuaskan. Peralihan negoisasi, mempengaruhi konsumen adalah seluruh bagian dari proses tersebut. dengan hingga peralihan informasi Terence A. Shimp menyatakana bahwa, komunikasi pemasaran ialah penyampaian semua himpunan komponen dalam bauran yang pemasaran peralihan mengakomodasi dengan membuat suatu pengertian yang disebarluaskan kepada konsumennya.15 atau marketing mix berlangsungnya Komunikasi pemasara menurut Tjitono merupakan kegiatan pemasaran yang berupaya menyalurkan berita, mempengaruhi, dan memberi tahu kepada publik yang dijadikan sasaran oleh perusahaan dan produknya agar memiliki kemauan untuk membeli, menerima, 15 Donni Juni Priansa, Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial,Bandung: CV Pustaka Setia, 2017. Hal 95-96 19
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id dan teguh hati terhadap produk yang dipasarkan oleh perusahaan yang berkaitan.16 Philip Kotler mendefinisikan pemasaran dan sebagai melaksanakan serta distribusi sejumlah barang dan jasa. Komunikasi sebagai bagian promosi dari pemasaran yang mengimplikasikan marketing mix komunikasi antar organisasi dan sasaran audience dengan seluruh bentuknya yang ditujukan untuk performance pemasaran. proses rancangan ide, harga, promosi dari Komunikasi pemasaran menurut para ahli bahwa sesuatu yang bentuk hubungannya dengan penyampaian pesan digunakan untuk memuaskan kebutuhan seseorang. Komunikasi berperan penting dalam proses tidak penukaran baik langsung. langsung atau pun Aktivitas pemasaran dengan menggunakan netode - metode komunikasi memiliki arah tujuan untuk menyampakian informasi kepada audiens dengan tujuan dapat tercapai. Dengan menaiknya penghasilan berupa hasil dari jasa ditawarkan. Komunikasi produk pemasaran adalah usaha untuk memperkuat konsumen terhadap produk yang yang dimiliki. yang 16 Donni Juni Priansa, Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Hal 96 20
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id juga memiliki terhadap merk yaitu dengan peran serta menancapkan merek pada pikiran konsumen dan membangkitkan kesan baik suatu merek untuk menaikkan penjualan.17 Komunikasi pemasaran b) Fungsi Komunikasi Pemasaran Banyaknya produk yang beredar di pasar baik secara offline maupun online, komunikasi pemasaran mengalami perkembangan yang sangat pesat. Komunikasi pemasaran merupakan inti yang penting dalam dunia pemasaran, dengan tujuan untuk mempengaruhi atau memberikan dampak kepada yang dituju. Kegiatan komunikasi memiliki 6 alat dalam mengkomunikasikan produknya yaitu sebagai berikut: 1. Iklan atau Advertising iklan merupakan komunikasi massa yang nonpersonal dengan mengimplikasikan media massa (radio, televisi, majalah, koran) yang dapat mengirimkan pesan dalam bentuk jumlah besar. Kemampuan dalam mengiklankan dapat menarik terutama produknya di iklankan. Advertising atau konsumen 17 Suryanto, Pengantar Ilmu Komunikasi, (Bandung: CV Pustaka Setia,2015). Hal 119 21
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id 2. Pemasaran Interaktif Disini Pemasaran Interaktif menggunakan media interaktif yaitu menggunakan internet, melalui fasilitas World Wide Web Media interaktif sebagai menerima fungsi memiliki informasi e-payment, , melakukan mengajukan pertanyaan secara Online. 3. Pemasaran Direct Marketing Langsung atau Pemasaran secara langsung yaitu usaha untuk berkomunikasi dengan cara langsung komunikasi kepada langsung ini bertujuan agar terjadinya transaksi secara beriringan. pembeli, calon 4. Public Relation Hubungan masyarakat atau Public Relation merupakan fungsi dari sebua , menjalin pemasaran komunikasi hubungan baik dengan lingkungan sekitar, maupun pelanggan. 5. Sales Promotion Promosi penjualan atau Sales Promotion adalah bentuk komunikasi nonpersonal lebih untuk yang memiliki kapasitas menargetkan sasaran. Promosi pemasaran dibedakan menjadi 2 yaitu sebagai berikut. 22
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id a. Promosi kepada Penjualan konsumen dalam bentuk pemberian sample produk, diskon harga, undian dan hadiah. b. Promosi yang berorientasi berupa bantuan dan promosi, penyesuaian tujuan untuk harga mendorong pedagang mempersiapkan stok yangsiap untuk dijual. jual dengan 6. Personal Selling Penjualan secara personal atau Personal Selling merupakan komunikasi yang dilakukan oleh penjual dan pembeli langsung. Disini penjul denngan cara berupaya untuk merayu pembeli agar tertarik dengan produnya, penjual akan mempresentasikan produknya, melakukan tanya jawab serta menerima saran dari calon pembeli. c) Strategi Komunikasi Pemasaran Komunikasi pemasaran memiliki peran yang sangat esensial dalam sebuah organisasi maupun instansi untuk menyalurkan informasi. Hal ini bertujuan guna memengaruhi konsumen atau untuk melaksanakan untuk memengaruhi lama melaksanakan pembelian kembali terhadap produk yang dibeli sebelumnya. pembelian, pelanggan 23
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id komunikasi suatu perusahaan dapat pemasaran oleh dimaksudkan untuk memberikan dampak kepada konsumen terhadap sikap dan nilai produk, kemasan, ornament/hiasan toko, sebagai cara komunikasi kepada pembeli. Konteks mendasar dari karakter dan warna Kotler & Keller mendeskripsikan unsur dalam konteks dasar komunikasi umum sebagai cara berkomunikasi antara penjual dan pembeli.18 Kegiatan komunikasi pemasaran juga memiliki dalam yang menciptakan nilai jual merek atau membangun merk serta merangsang ketepatan dan daya guna penjualan produk. Misalnya seperti membuat kesadaran merek, membuat penilaian atau rasa tentang merek yang positif. Pernyataan tersebut diutarakan oleh Philip Kotler & Kevin Lane Keller membentuk sebuah merek menggunakan komunikasi pemasaran terintegrasi.19 fungsi penting Dalam memajukan komunikasi pemasaran, tentunya yang pertama kali dilakukan yaitu mengidentifikasi pasar untuk mengetahui apa yang sebenarnya menjadi target pasar dari 18 Hermawan Kertajaya, Positioning Diferensi, (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2005),hal 32. 19 Frank Jefkins, Public Relation Untuk Bisnis, (Jakarta: PT. Pustaka Binaman Presindo, 1987), hal 95. 24
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id pemasran. Menentukan tujuan komunikasi pemasaran agar proses komunikasi pemasaran tercapai secara positif dan dapat di terima oleh konsumen. Dalam mempersiapkan dunia komunikasi pemasaran, komunikasi bertujuan untuk mendapatkan tanggapan yang diinginkan dengan cara mencari daya tarik, kreatif dan sumber pesan. Memiliki saluran Komunikasi Pemasaran surat tatap muka, dengan cara elektronik. Komunikasi pribadi berpengaruh pada saat harga produk naik dan berpengaruh buruk pada konsumen. Komunikasi nonpribadi yaitu metode komunikasi yang diarahkan kepada banyak orang dan bauran komunikasi pemasaran mencakup dari berbagai elemen promosi yang bertujuan untuk menstabilkan proses komunikasi pemasaran. Mengembangkan pemasaran memiliki empat tahap yaitu sebagai berikut: telpon, penyelarasan komunikasi a) Identifikasi pasar Dalam komunikasi pemasaran harus ada identifikasi pasar. Tujuannya yaitu untuk mengetahui pasar sasaran dari aktifitas pemasaran b) Merancang Komunikasi 25
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id komunikasi pemasaran bertujuan untuk mencspsi respon yang diharapkan. Untuk mencpai respon tersebut, ada 3 hal yang harus dilakukan, yaitu daya tarik, strategi kreatif dan sumber pesan Merancang c) Saluran Komunikasi Pemasaran Ada 2 saluran komunikasi pemasaran yaitu sebagai berikut: i. Saluran Komunikasi Pribadi Komunikasi antara 2 orang atau lebih. Dengan tatap muka, lewat telepon, surat elektronik dan presentasi. Komunikasi personal dapat dibagi 3 yaitu: a) Advokat Channel yaitu bertemu dan berbicara dengan konsumen. yaitu membuat maklumat atau afirmasi terhadap target konsumen. b) Expert Channel c) Social Channel yaitu lingkungan rumah. ii. Saluran Komunikasi Non-Personal Saluran komunikasi non personal dapat membawa komunikasi langsung tatap muka dengan cara media cetak (majalah, koran dan surat); media televisi); media siaran pesan tanpa (radio, video, 26
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id elektronik (webpage, DVD) dan media tampilan (poster, billboard). d) Bauran Komunikasi Pemasaran Bauran Komunikasi Pemasaran adalah gabungan perangkat pemasaran yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan. unsur dari Unsur - bauran komunikasi pemasaran, sebagai berikut: a) Produk (Product) Produk adalah apapun atau segala ditawarkan yang produsen kepada konsumen untuk dengan tujuan untuk di beli. hal b) Harga (Price) Dalam memperhatikan harga, yang harus diperhatikan adalah harga pemilihan berdasarkan dikeluarkan, yang anggaran pemilihan berdasarkan saingan, pemilihan berdasarkan apa yang diminta. c) Lokasi (Place) Lokasi jasa pertimbangan melibatkan penyerahan jasa kepada pelanggan. pelayanan 27
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id d) Promosi (Promotion) ialah informasi, dan Tujuan dari promosi memberikan mempengaruhi membujuk tentang perusahaan. konsumen e) Orang (People) Seseorang dalam perusahaan jasa hanya menguasai kedudukan utama dalam aspek produksi dan operasional saja, namun juga dalam melaksanakan hubungan secara tatap muka dengan konsumen. tidak f) Sarana Fisik (Physical Evidence) Elemen - elemen yang termuat dalam media berwujud yaitu bangunan, peralatan, alat - alat dan benda lain yang disatukan dengan service. 3. D'Mini Vape Store Rokok elektrik baru mulai berkembang dan terkenal pada tahun 2000, oleh Hon Lik, seorang negara Republik Rakyat pharmachist Tiongkok, dimana dia menghasilkan rokok elektrik telah dilengkapi dengan baterai, dan yang dari 28
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id menghasilkan nikotin cair dalam bentuk uap yang sudah disebut dengan vaporizer.20 D'Mini sendiri memperhatikan tingkat kualitas pelayanan dan jasa yang dimilikinya seperti batas kadaluarsa e-liquid, mod dan atomizer. B. Pemasaran Ditinjau Dari Perspektif Islam Pemasaran dapat dikatakan memiliki etika baik ketika telah mencakupi dua poin pokok yaitu telah memiliki sikap baik hati dan beradab. Dalam melakukan seorang pelaku bisnis harus publikasi produknya menggunakan kosa kata yang lembut kepada para pembelinya. Artinya: Maka, disebabkan rahmat dari Allahlah kamu berlaku lemah lembut terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu. Karena itu maafkanlah mereka, mohonkanlah ampun bagi mereka, dan bermusyawarahlah dengan mereka dalam urusan itu. Kemudian apabila kamu telah membulatkan tekat, maka 20 MaleIndonesia. 2017. Sejarah Vaporizer yang Unik Dari Perokok. unikdariperokok/. Diakses pada tanggal 10 November 2020 pukul 15.00 WIB 29
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id bertawakallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bertawakal kepada-Nya. 21 Apabila pemberi layanan memiliki sikap menghargai dan lemah lembut, maka dapat meningkatkan persepsi yang positif. Dengan sikap tersebut, konsumen merasakan kepuasan terhadap layanan yang diberikan, yang kemudian akan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen terhadap produk yang dijual. Baik buruknya layanan yang diberikan pelaku usaha atau penjual tentunya akan sangat berpengaruh terhadap keberhasilan suatu produk. Dalam sebuah hadits, Ibnu Katsir juga menjelaskan: "Sekiranya kamu kasar dalam berbiacara dan berkeras hati dalam menghadapi mereka, niscaya mereka bubar dan meninggalkanmu. Akan tetapi Allah menghimpun mereka di sekelilingmu dan membuat hatimu lemah lembut terhadap mereka sehingga mereka menyukaimu." Penuturan yang buruk dan kakunyaa hati adalah perilaku yang sangat tidak disukai oleh manusia. Jika terdapat pemuka/imam yang memiliki penuturan yang buruk dan memiliki hati yang kaku, maka manusia lain akan menghindarinya. Kalau pun terdapat ada yang menghampiri kepadanya bukan karena kasihnya, namun karena tidak berani dan terdesak. Berkata Abdullah bin Amr," Sesungguhnya aku telah menemukan sifat-sifat Rasulullah dalam kitab-kitab yang terdahulu, bahwa ia tidaklah kasar dalam sikapnya, keras 21 QS, Ali Imran [3]: 159 30
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id dalam terdahulu, tidak pula berteriak dengan kebukan, tetapi ia suka memberi maaf dan ampun".22 C. Teori Bauran Pemasaran Marketing Mix atau yang disebut Bauran Pemasaran merupakan alat yang dimanfaatkan oleh perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasaran. Bauran Pemasaran dapat dilakukan untuk mencukupi kebutuhan pemasaran. Bauran merupakan bagian terpenting dari sistim pemasaran. Pemasaran memberikan fasilitas dan mengembangkan produk (product) yang dapat mememberikan kepuasan dengan harga (price) tertentu dan di distribusikan ke tempat - tempat (place) yang bersangkutan. Setelah itu, dibutuhkan sebuah program promosi (promotion) untuk menciptakan ketertarikan dan kesadaran konsumen kepada produk yang bersangkutan dan sarana fisik untuk ini disebut dengan emnunjang kebutuhan. marketing mix atau bauran pemasaran yang terdiri atas elemen-elemen yaitu product, price, place, promotion dan Physical Evidence yang diringkas dengan sebutan 5P.23 Proses Kotler dan Amstrong menjelaskan terdapat 4 elemen dalam bauran pemasaran, yaitu sebagai berikut: a) Produk (product) 22 Salim Bahreisy dan Said Bahreisy, Terjemaah Singkat Tafsir Ibnu Katsier, Jilid 2 (Surabaya: PT. Bina Ilmu, 2003), hal139 23 Donni Juni Priansa, Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial,(Bandung: CV Pustaka Setia, 2017), halaman 38-40 31
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Mengendalikan produk termasuk rancangan dan peningkatan produk yang cermat, untuk kemudian dipublikasikan dengan mengganti produk atau jasa serta mengambil langkah lain yang dapat memberikan pengaruh terhadap berbagai macam produk. b) Harga (Price) dari manajemen sebuah perusahaan adalah penentu harga basic bagi produk atau jasa. Pihak manajemen juga harus memastikan rencana yang cermat berkaitan Dalam penentuan harga, system dengan diskon, serta biaya pengiriman dan juga kurir pengiriman. c) Promosi (Promotion) Mengelola dan menyalurkan produk untuk serta untuk mengendalikan pasar mengembangkan metode pengiriman secara berwujud. tujuan penjualan, penyaluran d) Distribusi (Place) Jalur perniagaan yang digunakan untuk mengirimkan produk atau jasa, memenuhi kebutuhan pasar tujuan dan juga mengembangkan metode pengiriman. e) Sarana Fisik (Physical Evidence) Sarana Fisik adalah suatu hal yang jelas dalam mempengaruhi ketetapan konsumen untuk berbelanja barang yang ditawarkan dan menggunakan produk 32
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id yang dijual.faktor - faktor yang terdapat dalam sarana fisik antara lain peralatan, perlengkapan, bangunan dan barang barang lainnya. D. Kerangka Pikir Penelitian. Kerangka Pikir Penelitian Komunikasi Pemasaran dalam penelitian ini dilakukan di D'Mini Vape Store Sidoarjo dalam memasarkan perlengkapan Vapering. Berikut adalah Langkah yang diperlukan dalam sebuah kegiatan pengamatan tentang pemasaran yang dilakukan oleh D'Mini Vape Store Sidoarjo. 33
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Bagan 2.1 Kerangka Pikir Penelitian Strategi merupakan sebuah rancangan dan manajemen untuk memperoleh suatu yang dituju. Untuk memperoleh tujuan tersebut, strategi tidak berperan sebagai petunjuk jalan yang menunjukkan arah saja, tetapi harus bepran sebagai petuntuk dari taktik operasionalnya. Kesimpulannya, taktik merupakan pemaparan operasional jangka pendek dari strategi agar strategi tersebut diterapkan. 24 Strategi pemasaran memiliki tujuan yang ingin dicapai dengan ide atau masalah yang harus diperhatikan dan nantinya akan dicapai sesuai yang di inginkan. Strategi yang digunakan dalam pemasaran memiliki proses pergantian dan memiliki hubungan dengan konsumen dengan cara memperhatikan dan melihat dengan teliti kemauan konsumen seperti produk yang dicari, harga yang ditawarkan dan distribusi diberbagai tempat dan dilaksakannya program promosi. Proses ini disebut teori bauran pemasaran. Proses bauran pemasaran ini dikarenakan produsen harus diberikan rasa senang dan puas terhadap konsumen dengan beraneka macam strategi pemasaran. Karena itu, peneliti menggunakan teori bauran pemasaran (marketing mixx) untuk memahami stratgei pemasaran dan media berkuminkasi dari toko D'Mini Vape Store Sidoarjo. Setelah mengetahui tentang teori bauran (marketing mixx) kemudian peneliti menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh D'Mini Vape Store Sidarjo 24 Agustinus Sri Wahyuni, Manajemen Srtategik (Pengantar proses Berpikir Strategik), (Jakarta: Binarupa Aksara. 1996), hal 16-17 34
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id dalam memasarkan produk dari toko D'Mini Vape Store sehingga timbulnya kepuasan dari konsumen. E. Penelitian Terdahulu Berikut adalah beberapa hasil peneltian terdahulu yang dijadikan pedoman oleh peneliti: Jurnal 1 Eva Elfira Sitompul Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Bandara Railink Kereta Api Internasional Kualanamu Dalam Upaya Meraih Konsumen. dengan Penelitian pendekatan deskriptif dan teknik analisis data dengan menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang pengumpulan data, penyajian kesimpulan. Penulis Judul Penelitian kualitatif Metode Penelitian terdiri dari reduksi data, penarik dan data 35
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Penelitian yang berjudul "Strategi Komunikasi Pemasaran PT Railink Kereta Api Bandara Internasional Kualanamu Dalam Upaya Meraih Konsumen" tujuan dari penelitian deskriptif adalah membuat deskripsi, penelitian terdahulu ini ditulis oleh Eva Elfira Sitompul, pada tahun 2015 Ilmu Komunikasi. program Persamaan dari penelitian terdahulu dengan penelitian yang akan di telisi yaitu sama-sama melakukan penelitian tentang strategi komunikasi pemasaran serta teori yang digunakan sama-sama menggunakan Bauran Pemasaran tetapi bertambah satu teori yaitu teori Bauran Promosi. Sedangkan dalam segi perbedaannya bisa dilihat dari lokasi pengambilan data yang berbeda. Hasil Penelitian studi Jurnal 2 Suherman Kusniadji Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Kegiatan Pemasaran Produk Costumer Goods Penelitian deskriptif kualitatif, teknik analisis data menggunakan metode observasi dan wawancara. Penulis Judul Penelitian Metode Penelitian 36
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Penelitian yang berjudul "Strategi Dalam Komunikasi Kegiatan Pemasaran Produk Costumer Goods" yang menggunakan metode penelitian studi kasus pendekatan kualitatif yang ditulis oleh Suherman Kusniadji pada tahun 2009 program studi Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara. Persamaan penelitian ini dengan penelitian yang akan diteliti yaitu sama-sama akan meneliti tentang pemasaran. startegi terletak Sedangkan dari perbedaan pada kegiatan pemasaran produk costumer Goods yang penelitian terdahulu teliti. Pemasaran Hasil Penelitian komunikasi Jurnal 3 Fonna Heldiana Lily Strategi Komunikasi Pemasaran Batik Penelitian deskriptif kualitatif, teknik analisis data menggunakan metode observasi dan wawancara. Penulis Judul Penelitian Metode Penelitian 37
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Penelitian yang berjudul "Strategi Komunikasi Pemasaran Batik" yang menggunakan metode 37 penelitian deskriptif kualitatif yang ditulis oleh Fonna Heldiana Lily, pada tahun 2013 Ilmu Komunikasi program Studi Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta. Persamaan penelitian ini dengan penelitian yang akan di teliti oleh peneliti sama-sama meneliti tentang strategi komunikasi pemasaran. Sedangkan perbedannya adalah terletak pada lokasi penelitian. Sedangkan teori yang digunakan oleh keduanya sama-sama menggunakan teori Marketing Mix. Hasil Penelitian adalah Tabel 1.2 Penelitian Terdahulu 38
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Pendekatan Penelitian Strategi Komunikasi pemasaran D'Mini Vapestrore Sidoarjo menggunakan pendekatan kualitatif. Dalam penelitian ini, peneliti menegaskan yaitu tentang tingkat baik buruknya suatu data. Pendekatan kualitatif ini, peneliti menjabarkan detail tentang strategi yang digunakan oleh D'Mini Vape Store Sidoarjo. Penelitian ini umumnya menggunakan jeni metode penelitian kualitatif. Untuk mendapatkan sebuah data, dibutuhkan adanya observasi dan wawancara. Dengan begitu, peneliti menghadirkan data dan mendeskripsikan komunikasi pemasaran yang ada di D'Mini Vape Store Sidoarjo. B. Subyek, Obyek, dan Lokasi 1. Subjek Penelitian Peneliti melakukan observasi pemasaran toko vape. Penelitian ini berpusat komunikasi pemasaran yang digunakan di D'Mini Vape Store Sidoarjo, oleh karena itu peneliti memilih strategi komunikasi pemasaran karena peneliti ingin mengenal kegiatan pemasaran di D'Mini Vape Store Sidoarjo. 2. Objek Penelitian Objek yang digunakan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran adalah D'Mini Vape Store 39
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Sidoarjo Marketing Mixx (bauran pemasaran) agar penelitian memperoleh hasil yang baik . Toko D'Mini menggunakan penemuan 3. Lokasi Penelitian Peneliti menentukan lokasi D'Mini Vape Store Sidoarjo karena peneliti berminat ingin mempelajari tentang bagaimana cara proses strategi komunikasi pemasaran yang ada D'Mini Vape Store Sidoarjo. D'Mini Store merupakan toko pertama kali di Sidoarjo yang menjadikan tokonya sebagai tempat Meet & Great para Vapers Surabaya dan sekitarnya. Pada tahun 2020, D'Mini mulai mendirikan toko yang menjula peralatan Vape seperti Mod, e-liquid, atomizer dan round wire. Seiring berjalannya waktu, d mini mulai membuat website dan instagram yang isinya dalah menjual produk liquid. Tidak hanya menjula liquid, tetapi D'Mini juga membuat konten yang bermanfaat tentang vape seperti cara melilit kawat, kapan kapas itu diganti, liquid yang cocok untuk para vapers dan promo menarik. Kemudian D'Mini membuka tokonya untuk dijadikan tempat nongkrong, rapat komunitas dan berbagi ilmu. 40
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id C. Jenis dan Sumber Data 1. Jenis Data Dalam penelitian, ada 2 data yang dibutuhkan penelitian yaitu data primer dan data Sekunder. Hal ini dilakukan mengetahui sebuah penelitian. Berikut jenis penelitian dibagi menjadi 2 jenis data: a) Data Primer Data Primer adalah pemberian informasi yang di didapatkan dari informan. Penelitian ini, peneliti memiliki sumber strategi komunkasi pemasaran yang dilakukan di D'Mini Store Sidoarjo. Peneliti mendapatkan data dan data Primer untuk mengetahui proses kegiatan yang ada di D'Mini Vape Store b) Data Sekunder Data Sekunder adalah sumber data pembantu. Data Sekunder bisa dilakukan seperti dokumentasi, alat perekaman, buku catatatan dan sebagainya. 2. Sumber data a) Data Primer Jenis Data Primer bisa didapatkan dengan melakukan wawancara, memberikan pertanyaan yang mendukung. Peneliti menggunakan cara yaitu puposive sampling. Puposive sampling merupakan teknik yang dimana peneliti mengambil contoh 41
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id khusus yang sesuai tujuan peneliti dan ada 3 informan yaitu kepala toko, keuangan dan pemasaran. b) Data Sekunder lapangan yang mendukung dari data primer. Data pendukung juga berupa foto, alat rekam selama proses penelitian berlangsung. Data sekunder adalah data D. Teknik Pengumpulan Data Teknik ini adalah teknik yang menggunakan cara tertentu dan dilaksanakan dengan cara menyusun kerangka untuk menghasilkan suatu penelitian yang maksimal. Adapun teknik untuk mendapatkan data kualitatif yaitu: 1. Observasi Data Observasi Data yaitu menentukan waktu informan, mencatat semua terhadap dampak objek penelitian. Peneliti melakukan pengamata di D'Mini Store Sodarjo. informasi 2. Wawancara Wawancara yaitu sebuah perbincangan yang dilakukan oleh peneliti dan informan untuk informan berupa mendapatkan rangkuman dari kulaitatif. Dengan melakukan wawancara, peneliti 42
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id dapat mengumpulkan data melalui proses tanya jawab. ini dilakukan dengan beberapa Wawancara pertanyaan secara intens. Kemudian, peneliti mengumpulkan data dang mengklarifikasi data yang didapatkan. Wawancara ini dilakukan bersama kepala toko D'Mini Store Sidoarjo. 3. Dokumentasi Dokumentasi dilakukan untuk membuktikan bahwa peneliti sedang melakukan penelitian. Peneliti biasanya mengambil berupa foto, hasil catatan, alat rekam, serta foto kegiatan di D'Mini Vape Store Sidoarjo. E. Tahap-Tahap Penelitan Dalam melakukan penelitian, ada proses yang harus dilalui. Berikut proses tahapan penelitian secara umum: 1. Pra Lapangan Dengan adanya tahap Pra Lapangan, peneliti perlu memikirkan etika dalam lapangan yaitu: a) Memilih tempat penelitian. Sebagai peneliti akan mempersulit peneliti sendiri seperti waktu, biaya, tenaga. b) Membuat surat izin, harus dilakukan perizinan di Prodi Ilmu Komunikasi dan membutuhkan waktu 43
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id sedikit D'Mini Vape Store. lama. Kemudian diserahkan kepada c) Memanfaatkan informan agar mempermudah peneliti dalam mengumpukan data dan peneliti harus memiliki kerdibilitas sesuai kriteria peneliti. d) Mengumpulkan dan menyipakan perlengakapan baik secari teknis maupun non teknis. 2. Pekerjaan Lapangan Dalam tahap Pekerjaan Lapangan, peneliti mulai memasuki tempat penelitian untuk menemukan sumber data yang benar. Ada 3 tahapan yaitu: a) Mengetahui seluk beluk tentang D'Mini Store Sidoarjo dengan cara memahami, melakukan analisis kegiatan yang berhungungan denga Strategi Komunikasi Pemasaran. b) Memasuki lapangan penelitian dengan cara alur Strategi Komunikasi memperhatikan Pemasaran. c) Mengumpulkan semua data dalam dan melakukan kegiatan pemasaran serta wawncara dengan narasumber. Merangkum data juga dilakukan dengan cara dokumentasi kegiatan. 44
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id 3. Penulisan laporan Tahap ini merupakan tahap akhir dari sebuah penelitian. Tahap ini dilakukan setelah menganalisa data di D'Mini Vape Store Sidoarjo F. Teknik Validitas Data Peneliti memakai analisis dalam risetnya. untuk menemukan Menganalisis informasiinformasi dalam situasi yang bersangkutan dan dirangkum secara rinci. pengamatan Setelah itu, si-peneliti mengkaji dengan detail hingga ketemu suatu titik, nantinya, teknik tersebut mudah dipahami. G. Teknik Analisis Data Proses merangkum semua data dalam bentuk buku dan mudah dibaca. Pendekatan ini untuk menjabarkan rinci. Si-Peneliti melakukan semua datta secara wawncara dengan informan, mengambil beberapa dokumentasi, melakukan observasi yang melengkapi data observasi. Penlitian ini menggunakan alur sebagai berikut: 1. Reduksi data Reduksi data menggunakan cara pemilihan dan menganalisa data yang didapatkan dari informan. Peneliti menentukan data yang bisa didapatkan dari Strategi Komunikasi Pemasaran D'Mini Vape Store Sidoarjo. 45
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id 2. Penyajian Data Sekumpulan informasi yang memungkinkan adaya kesimpulan dan Tindakan. 3. Penarikan Kesimpulan Peneliti berusaha mendapatkan arti dari setiap data yang dirangkum dan menverivikasi data yang ada. 46
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Penjelasan Umum Subyek Penelitian 1. Sejarah D'Mini Vape Store Sidoarjo D'Mini Vape Store berdiri pada tahun 2019, pemilik D'Mini Vape Store Sidoarjo ini adalah Koko David Yonathan Hari. Nama D'Mini sendiri diambil dari nama pemilik dari Koko David yaitu David Mini yang disingkat D'Mini. Sebelum D'Mini Vape Store Sidoarjo dibentuk, D'Mini adalah distributor Vape yang ada di Jawa Timur. Setelah memasuki Lingkunan Distributor, akhirnya Ko David masuk dunia Retail Toko dan Ko David Menetapkan sebagai toko Retail. Pada tahun 2018 akhirnya Koko David melepaskan lingkungan Distributornya dikarenakan Distributor D'Mini tidak seperti dulu lagi. Sebelum D'Mini dibangun, semua perjalanan yang dilalui oleh Ko David sangat Panjang, semua perjalanan dilalui oleh Ko David, tentu setiap orang memiliki usaha yang berbeda beda tidak langsung sukses begitu saja. Begitu pula denga D'Mini Vape Store, Ko David harus bersaing dengan toko retail lain yang ada di Sidoarjo dan pasti banyak peminatnya. Pada awal membangun industri vape, target pasar Ko David hanyalah orang kantoran, karena pada tahun 2013 vape masih mahal, di Indonesia masih belum ada kebijakan. Pada musim itu sedang hypenya liquid dingin, 47
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id mod mekanik dan atomizer bottom airflow, karena pada saat itu end user tertarik dengan liquid yang dingin, bagi konsumen adalah hal yang menarik untuk dicoba. Dengan mencoba membuka usaha, membuat Ko David mencoba untuk membuka toko retail walaupun dengan alat yang minim dan modalkan relasi bisa menghasilkan keuntungan yang banyak dan berusaha mendpatakan kepercayaan dari masyarakat. 2. Visi dan Misi D'Mini Vape Store Sidoarjo a. Visi Menjadikan Nama D'Mini Vape Store diakui dan terdengar oleh dalam negeri maupun luar negeri. b. Misi 1) Harga produk stabil. 2) Mempertahankan kuwalitas produk-produk 3) Memberikan edukasi kepada masyarakat 4) Mampu berkereasi dan beriinovasi 48
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id 3. Logo D'Mini Vape Store Sidoarjo Gambar 3.2 Logo D'Mini Vape Store 4. Profile D'Mini Vape Store Sidoarjo Nama Perusahaan : D'Mini Vape Store Sidoarjo Alamat Kantor : Jalan Kahuripan Nirwana No.29 Entalsewu, Kec. Buduran, Kabupaten Sidoarjo Jawa Timur 61252 49
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Telepon : 081999600031 Website : 5. Struktur Organisasi D'Mini Vape Store Sidoarjo Dalam pengelola toko retail D'Mini Vape Store Sidoarjo, terdapat susunan pengurusan. Susunan ini terciptanya suassana kerja yang dilakukan agar profesional. Berikut struktur organisai Manager : David Yonathan Kepala Toko : Gilang Putra Kasir : Wildan 6. Profil Informan Informan seseoeorang yang menyerahkan suatu informasi pada saat wawancara berlangsung. Peneliti memilih informan jujur, memiliki pandangan tentang dunia vape. Dalam penelitian, ada 2 informan yang ada di toko Retail D'Mini Vape Store Sidoarjo. Informan pertama yaitu Manager sekaligus pendiri D'Mini Vape Store Sidoarjo yang bernama David Yonathan, beliau berumur 35 Tahun. Beliau menggeluti dunia Vape sejak tahun 2012 kemungkinan sudah 8 tahun bekecimpung didunia Vape. a) b) Informan yang kedua yaitu Kepala Toko sekaligus Marketing di D'Mini Vape Store 50
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Sidoarjo yang bernama Gilang Putra berumur 28 tahun. Gilang bekerja di D'Mini selama 1 tahun B. Penyajian Data Peneliti melakukan pengamatan di D'Mini Vape Store Sidoarjo yang berkaitan dengan Strategi Komunikasi Pemasaran. Dengan penelitian, tentu peneliti melaksanakan obserrvasi dan wawancara dengan narasumber langsung. 1. Strategi Komunikasi Pemasaran D'Mini Vape Store dalam memasarkan produksnya a) Memanfaatkan Member Pemilik D'Mini yaitu David Yonathan yang biasa dipanggil Ko David, memasarkan produk produknya, hasil wawancara sebagai berikut: "Onok member, fungsi member iki gawe oleh benefit rego, sing ke loro oleh informasi produk anyar teko dmini mbuh iku liquid, mod, atomizer dan lain lain. Awak dewe nduwe acara give away dan merchandise"28 ("Dengan adanya member, fungsi dari member sendiri yaitu satu mendapatkan benefit harga yang kedua mendapatkan informasi produk baru dari dmini entah itu liquid, mod, Wawancara dengan David Yonathan, Pemilik D'Mini Vape Store 51
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id atomizer dan lain lain. Kita juga ada give away dan merchandise.") 28 Berkat member, D'Mini aktif melakukan kegiatan Sounding ke semua member, guna untuk memberikan informasi tentang barang baru dan pengetuhan seputar dunia vape. Ketika ada customer baru, Ko David juga aktif memberikan pengetahuna seputar vape. Koko menjelaskan : "Takon o disek, butuh e opo, dadi kene ero gak asal nunjuk produk tapi gak takon disek opo kebutuhan e, soale tiap vapers iku kebutuhan e bedo bedo, satu ambek sing liyane iku pasti bedo. Opomaneh ngomong soal liquid, selera wong liyo jelas bedo"29 ("Kita tanyakan dulu butuhnya seperti apa, jadi kita tidak asal kasih nunjukin produknya tapi ditanyain dulu kebutuhannya seperti apa, karena tiap vapers itu kebutuhannya berbeda beda, satu dengan yang lain pasti beda. Apalagi kita ngomongin soal liquid juga selera orang berbeda beda.") Wawancara dengan David Yonathan, Pemilik D'Mini Vape Store 52
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id b) Promosi melalui Sosial Media dan ecommerce, D'Mini mulai dikenal oleh banyak orang, wawancara sebagai berikut: Dengan adanya sosial media "D'Mini nek ngejual produk e lewat media social kaya FB, Marketplace, Instagram, dan E-commerce koyok Tokopedia, Shopee ambek Buka Lapak. Tiap hari awak dewe promosi ben29 oleh insight teko masyarakat nang darjo onok toko vape" ("D'Mini kalau menjual produk produknya melalui media seperti Facebook, Marketplace, Instagram dan e-Commerce seperti Tokopedia, Shopee dan Buka lapak. Setiap hari kita promosi agar mendapatkan Insight dari masyarakat bahwa ada toko vape di Sidoarjo")30 sosial Sosial media dan took online menurut Ko lebih efektif, karena mendapatkan David Insight bagus, wawancara sebagai berikut: "Media sing digawe iku Instagram, facebook, ambek marketplace, e-commerce menurut awak dewe lebih efektif, Ketika wong awam Wawancara dengan David Yonathan, Pemilik D'Mini Vape Store 53
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id berkunjung nang darjo, isok searching nang google di toko D'Mini Vape Store. Soale tiap upload selalu mencantumkan dengan hashtag took vapor #AlwaysDmini, Spam feed ambek instastory sing digawe dmini, gawe sak iki semakin banyak upload, traffic sing di oleh semakin luas, mbuh mereka tuku opo enggak sing penting aku uwes share ambek oleh traffic iku maeng dan ero onok toko vapor nang darjo" diwebsite, produk aku ("Media yang kita pakai adalah instagram, e-commerce facebook dan marketplace, menurut kami lebih efektif, ketika orang awam berkunjung ke Sidoarjo, bisa searching google30 Wawancara dengan David Yonathan, Pemilik D'Mini Vape Store 54
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id di toko D'Mini Vape Store. Karena setiap kita selalu upload produk di website, kita mencantumkan dengan hashtag toko vapor #AlwaysDmini. Spam feed dan instastory yang dipakai dmini, kalau untuk sekarang semakin traffic yang didapatkan banyak upload, semakin luas, entah mereka mau beli atau tidak, yang penting kita sudah share dan dapet traffic tersebut dan tahu kalau ada toko vapor di Sidoarjo")25 c) Kegiatan Upload Produk untuk Member dan Vape Meet Dengan melakukan Upload produk untuk member dan mengadakan Kegiatan Vapemeet, pelanggan tertarik untuk membeli langsung. Hasil wawancara sebagai berikut terus menjalin "Dengan update produk, komunikasi ambek member opo customer sing tau tuku nang dmini. Kegiatan D'Mini iku member ambek komunuitas, awak dewe yo support komunitas dalam bentuk panggon ambek fasilitas sing cukup" ("Dengan update produk , terus menjalin komunikasi dengan member atau customer yang pernah beli di dmini. Kegiatan dmini yaitu member tadi terus komunitas, kita juga jadi 25 Wawancara dengan Gilang Putra, Vaporista D'Mini Vape Store 32 Wawancara dengan David Yonathan, Pemilik D'Mini Vape Store 55
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id support komunitas dalam bentuk menyediakan tempat, fasilitas yang cukup")32 d) Fasilitas Dan Komunitas "Biasanya kata lain seorang vapor adalah vaporizer kalangan kebanyakan membuat fanpage seperti hexohm druga foxy geekvape, jadi timbul sebuah komunitas dan terbentuklah vapemeet dmini sudah melakukan vapemeet sebanyak 3 kali." beberapa untuk e) Target Sasaran D'Mini D"mini memiliki target sasaran yang rokok kalangan baik untuk sangat konvensional, wawancara sebagai berikut: "Target sasaran iku gawe uwong uwong sing beralih rokok tembakau nang rokok elektrik, kebanyakan ya uwong kantoran, proyek bangunan iku yo customer sini (D'Mini Vape Store) dadi kadang mereka merasa kok rokok iki tambah suwe tambah larang, kadang yo pingin beralih ke rokok elektrik sing pertama lebih hemat dan ndek sisi lain juga luwe sehat timbang rokok tembakau" ("Target sasaran itu untuk orang orang yang beralih dari rokok tembakau ke rokok elektrik. juga orang orang kantoran, Kebanyakan proyek bangunan juga customer sini (D'Mini Vape Store) jadi kadang mereka 56 itu
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id merasa kok rokok makin kesini makin mahal, kadang juga ingin beralih ke rokok elektrik yang pertama lebih hemat juga disisi kesehatan juga lebih sehat dari rokok tembakau ")26 "Target demini gawe kabeh kalangan soale industry vapi ndek Indonesia isok dikatakan wes akeh sing kenal soale gawe segelintir uwong vape iku luweh sehat ketimbang rokok itu, gae beberapa tembakau. Maka dari kalangan luweh milih vape dan wes pasti tidah digawe usia dibawah 21 tahun" ("Target dmini untuk semua kalangan karena industri vape di indonesia bisa dibilang sudah banyak yang mengenal karena bagi segelintir lebih sehat dari rokok orang, vape konvensional. Maka dari itu, dari beberapa kalangan lebih memilih vape dan yang pasti tidak dipergunakan untuk usia dibawah 21 tahun")27 itu f) Edukasi Sangat Penting Edukasi untuk orang yang baru terjun dunia vape sangat penting. Berikut hasil wawancara : "kebanyakan sing nggae vape iki kurang informasi tentang vape, ambek cara nggawene, kebanyakan took liyane mek ngedol tok gak 26 Wawancara dengan David Yonathan, Pemilik D'Mini Vape Store 27 Wawancara dengan Gilang Putra, Vaporista D'Mini Vape Store 57
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id onok sisi edukasi e, kadang opo sing dibutuhno ambek customer tidak sesuai sama yang dibeli misale customer njaluk pod di kek i mod" ("Banyak pengguna vape ini kurang informasi tentang vape dan cara penggunaannya, kebanyakan toko lain cuman selling dan tidak ada kasih sisi edukasi, kadang apa yang dibutuhkan dari customer tidak sesuai sama yang dibeli semisal customer butuh pod yang dikasih mod".) D'Mini memiliki sistem tanya jawab, tanya boleh tidak beli juga tidak apa apa. Berikut wawancara: "Kita tanyakan dulu butuhnya seperti apa, jadi kita tidak asal kasih nunjukin produknya tapi ditanyain dulu kebutuhannya seperti apa, karena tiap vapers itu kebutuhannya berbeda beda, satu dengan yang lain pasti beda. Apalagi kita ngomongin soal liquid juga selera orang berbeda beda."28 g) Harga dan warna sangat bergantung dengan end user Harga dan warna sangat mempengaruhi konsumen, karena dengan harga yang ditawarkan tentu warna juga mempengaruhi tingkat penjualan, wawancara sebagai berikut: 28 Wawancara dengan Gilang Putra, Vaporista D'Mini Vape Store 58
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id "Gawe kisaran rego, toko matok rego teko distributor nang toko retail sing disebut MSRP regone fluktuatif"29 "Untuk kisaran harga kita mematok harga dari distributor ke toko retail yang disebut MSRP harganya fluktuatif" "Sangat pengaruh soale kebanyakan konsumen iku anak muda, kadan nek ndelok sisi variative warna model yo berpengaruh. Nek ngomong rego, took iki melok I pasar, tapi ndek D'Mini sendiri dikek I rego member onok potongan hagra sisan. Harga mod Rp. 185.000 sampai Rp. 5.230.000,- . Harga liquid mulai harga Rp. 55.000 sampai Rp. 221.000,- . dan harga atomizer mulai harga Rp. 115.000.- sampari Rp. 1.210.000,-"30 ("Sangat mempengaruhi karna kebanyakan konsumen juga anak muda, kadang dari sisi variatif warna model juga berpengaruh. Kalau ngomongin harga, kita juga mengikuti harga market tapi di D'Mini, diberikan harga spesial untuk member D'Mini ada potongan harga. Harga mod Rp. 185.000 sampai Rp. 29 Wawancara dengan Gilang Putra, Vaporista D'Mini Vape Store 30 Wawancara dengan David Yonathan, Pemilik D'Mini Vape Store 59
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id 5.230.000,- . Harga liquid mulai harga Rp. 55.000 sampai Rp. 221.000,- . dan harga atomizer mulai harga Rp. 115.000 sampari Rp.1.210.000,-.") h) Mengadakan Diskon Dengan mengadakan Promo, diskonan, D'Mini juga bisa menarik pelanggan atau customer. Berikut hasi wawancara Koko David Yonathan dan Gilang putra : "Promosi lewat member luweh diutamakan, yo promosi lewat sismed, gawe customer ket teko, awak dewe promosi dengan cara lucky dip, dadi hadiah e langsung bawa pulang" "Promosi melalui member lebih diutamakan, promosi lewat sosmed, untuk customer baru dateng, kita promosi dengan cara lucky dip jadi hadiahnya langsung bawa pulang."31 "D'Mini suering nggawe acara diskonan, acara maeng imlek, tergantung momen koyok natalan, romadhon gawe promosi pasti mendorong daya Tarik end usert" onok ("Dmini sering membuat event diskonan, event tergantung momen seperti natal, tersebut 31 Wawancara dengan David Yonathan, Pemilik D'Mini Vape Store 60
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id imlek, romadhon pasti kita promosi untuk mendorong daya tarik end user")32 i) Memberikan Give Away Dari Give away ini, D'Mini bisa menghasilkan insight dan hadiah dibagikan secara gratis. ("Teko Give Away iki, pasti di keki hadiah gratis mbuh iku liquid, mod, speaker, lan liya liyane") "Dari give away ini, pasti akan dikasih ahdiah gratis berupa liquid, mod, speaker dan lain lain. 2. Faktor Penghambat D'Mini Vape Store a) Sebagai Produsen Baru Sebagai produsen baru, harus bersaing dengan produsen vapor lain, berikut hasil wawancara: "Pemilik teko took iki sakdurung e iku distributor ndek industry vape yang ada di jawa timur. Setlah itu Ko David masuk ke toko retail, yang dijalankan sekarang iki toko retail. Sak during e iku distributor soale wes gak mumpuni akhire lebih milih beli putus atau toko retail soale menurut koko pesaing e wes ake. Toko toko liyane sing wes gede mulai takon takon, barang iki oleh teko endi, akhire lambat laun mlebu dunia distributor. Koko memutuskan untuk wes lepas ae distribusi ne, pindah nang retail ae soale menurut koko wes gak layak koyok biyen. Koo terjun dunia vape iku 32 Wawancara dengan Gilang Putra, Vaporista D'Mini Vape Store 61
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id tahun 2012, distribusi iku terakhir 2018 . toko pertama koko iku Mabes Surabaya ndek jalan Jl. Ngagel Jaya no. 10 Surabaya dadi D'Mini iki nggawe margin Vape dan akhire dibukakan D'Mini Vape Store Sidoarjo"33 ("Pemilik dari toko ini sebelumnya adalah distributor di industri vape yang ada dijawa timur, setelah itu david, beliau masuk dunia retail yang jalani sekarang adalaha toko retail sebelumnya bagian distributor karena sudah tidak mumpuni akhirnya lebih memilih beli putus atau toko retail karena menurut ko david, pesaingnya sudah terlalu banyak. Toko toko vapor yang besar mulai mempertanyakan barang ini dapetnya dari mana, lambat alun akhirnya masuk ke dunia distributor, akhirnya koko memutuskan untuk pindah ke toko retail aja, distribusi sudah dilepas karena menurut koko sudah tidak layak seperti dulu, koko masuk dunia vape kurang lebih 2012. Distribusi itu terakhir tutup 2018. Toko pertama koko adalah mabes Vape Store surabaya jadi buka toko dmini dari margin mabes vape dan akhirnya dibukakan D'Mini Vape Store Sidoarjo".) b) Keterbatasan Tenaga Kerja Kurangnya tenaga kerja juga berpengaruh dengan keuntungan. Hasil wawancara dengan Ko David: "Awal tahun 2012, aku mulai kenal opo iku vape, sebuah rokok elektrik atau rokok alternatif biar orang rokok ketergantungan orang tidak dengan 33 Wawancara dengan Gilang Putra, Vaporista D'Mini Vape Store 62
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id konvensional, dulu masih belum hype tapi aku paham, kayanya terjun ke industry vape menairk nih, akhirnya saya membuka industry kecil kecilan, bermodal relasi distributor dan pembayaran ditempat. Mau akses facebook dulu susah karena ada kebijakan bahan nikotin. Jadi apa apay a sendiriran, mau nyari karyawan takut gak bisa bayar, untuk Sekarang saya punya karyawan satu, itu saja cukup" C. Pembahasan Hasil Penelitian (Analisis Data) Dari hasil beberapa data yang didapatkan dari observasi dan wawncara. Selama penelitian di D'Mini Vape Store Sidoarjo peneliti menganalisis data secara Kualitatif, Sebagai bentuk sederhana dan menarik kesimpulan berdasarkan untuk bertujuan mengumpulkan data yang didapat secara rangkum. data, analisis data A. Strategi Melibatkan Member Komunikasi Pemasaran Tiap pengusaha memiliki cara penerapan strategi komunikasi. Cara penerapannya yang dilakukan adalah dengan memperkenalkan semua produk yang dijual dengan caranya yang khusus untuk mearik perhatian member. Strategi yang digunakan oleh D'Mini Vape Store yaitu dengan mengandalkan jaringan member dan sosial media, memiliki bisnis atau ingin diajak bekerja sama dengan media sosial, atau disebut dengan Internal Marketing, pada tahun 2019, Strategi yang dilakukan melalui jaringan pertemanan yang juga menjalankan bisnis. Strategi pemasaran dilakukan oleh pemilik usaha melalui pertemanan di kota-kota besar seperti Surabaya, 63
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Sidoarjo, Malang, dll. Alasan penggunaan metode ini karena diyakini dapat dengan cepat menyebarluaskan produk yang dihasilkan, karena diseminasi otomatis melalui banyak jaringan pertemanan berubah Semakin cepat. Bagi konsumen yang datang langsung ke toko tersebut, pembeli dapat memilih produk yang sesuai untuk dipasang di mod atau pod, sehingga konsumen tidak dalam menggunakan mod atau pod tersebut. khawatir perlu akan kesalahan Strategi pemasaran ini sudah digunakan sejak D'Mini berdiri pada tahun 2019 karena diyakini mampu mempertahankan eksistensinya, dan tujuannya untuk melakukan update liquid, mods, atomizers dan produk lainnya hingga sekarang. Setelah melakukan observasi dan wawancara dengan informan, peneliti mendapatkan bahwa pemilik bisnis D'Mini Vape Store memasarkan produknya dengan menghubungi member group, Instagram dan spam Facebook. Informan memiliki banyak teman dan kerabat sehingga informan dapat menjual produknya melalui anggota, sehingga informan dapat melihat informan dengan lebih mudah, karena informan juga bersedia mencari peluang melalui jejaring pertemanan. Jelas sekali digunakan sebagai media komunikasi informasi mengenai produk dapat publik agar tersampaikan dengan benar kepada masyarakat, karena setiap hari, tim D'Mini Vape Store menghubungi pemilik toko untuk menanyakan informasi mengenai produk tersebut. Selain untuk memberikan informasi di dalam lingkup pertemanan juga bisa digunakan sebagai forum kerjasama. 64
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Kualitas pelayanan yang diberikan oleh D'Mini Vape Store kepada member dengan memanfaatkan kecepatan dalam melayani member maupun konsumen biasa. Dengan begitu, konsumen dapat melihat produk itu nyata. Berinteraksi secara langsung antara calon pembeli dan penjual. Pada dasarnya, berinteraksi akan menimbulkan efektifitas dan pembeli akan merasa puas atas produk yang telah disampaikan. Dalam komunikasi saat pemasaran, pembeli akan merasa nyaman beerbelanja dan tentu menimbulkan respon yang positif. Kenyamanan konsumen adalah kunci kesuksesan dalam membangun usaha. Konsumen akan merasa nyaman sehingga ada dengan produk yang ditawarkan kemungkinan customer untuk membeli produk. Selain mengandalkan jaringan keanggotaan, Ko David selaku pemilik D'Mini juga sangat mengandalkan jaringan kakaknya karena Ko David mengatakan kakak ini sangat membantu dalam mempromosikan produk D'Mini Vape Store kepada konsumen di sekitarnya dan kemungkinan besar sehingga konsumen disekitarnya akan mudah bagi mereka. menerima pesan yang di sampaikan oleh Ko David dan tentunya sangat membantu dalam bentuk dukungan materi maupun tidak materi. Menurut Ko David dengan keluarga, D'Mini bisa mendapatkan banyak sekali manfaatnya. Akan tetapi, masih sedikit pesanan dari provinsi lain, karena terkendala dengan jarak, jadi tidak banyak pesanan ke luar kota. Untuk sekarang masih bisa memesan secara offline di Sidoarjo dan sekitarnya. Berdasarkan analisis diatas, dapat di simpulkan melibatkan 2 prinsip, diantaranya kualitas dari pelayan 65
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id dan kualitas produk yang ditawarkan. Kulaitas dari pelayanan yaitu memberian edukasi tentang vape, meberikan masukan dengan Bahasa yang baik dalam melayani konsumen. Sedangan kualitas produk tetap sama, selalu update barang baru, harga normal seperti pada umumnya. B. Strategi Penyesuaian Harga D'Mini Vape Store Sidoarjo Sebagian besar Toko menyesuaikan harga pasar untuk menghargai pelanggan, seperti pembayaran langsun. Inilah yang disebut dengan. Jenis diskon yang digunakan oleh D'Mini Vape Store Sidoarjo adalah jenis diskon volume pembelian. Diskon adalah penurunan harga bagi pembeli yang memiliki member. tentunya akan menentukan harga terlebih dahulu melalui pertimbangan yang matang saat menjual cairan dan perlengkapan lainnya. Tentunya tergantung merk dan kualitas produk itu sendiri, akan ada harga yang berbeda antara liquid / mod dengan produk lain. D'Mini Vape Store Sidoarjo Pemilik D'Mini Vape Store memasarkan produk produk dengan cara promosi buy 1 get 1, desain feed instagram yang menarik, jadi banyak konsumen yang datang dari desain itu, dengan adanya desain yang berbeda , D'Mini bisa menarik perhatian konsumen hingga luar kota. Membuat desain adalah faktor yang mempengaruhi pemasaran untuk menghasilkan minat customer. Karena 66
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id memiliki desain yang bagus dalam kasus promosi akhirnya banyak customer melihat-lihat media sosial milik D'Mini mungkin ada yang tertarik memesan Liquid, mod dan atomizer. Di balik projek desain yang menarik dan berbeda, ada seseorang yang mampu dipercaya di bidang ini, dan D'Mini punya seseorang seperti itu, yaitu mas Gilang. Mas Gilang sangat pandai dalam menyampaikan sebuah produk. D'Mini Vape Store dapat bersaing dengan toko ritel lainnya, dan bahkan jika dihitung D'Mini Vape Store, ini adalah toko ritel baru dibandingkan dengan toko lain yang sudah ada sebelum berdirinya D'Mini, dan berkat desain feed Instagram dan promosi menarik konsumen. Pada jaman sekarang melihat gambar yang menarik, customer langsung membeli produk itu karena desain menarik. Media yang saat ini digunakan oleh D'Mini untuk mengiklankan produk yaitu sosial media Instagram, karena menurut gilang, Instagram dapat mencapai target market, dan instagram merupakan platform populer dilingkungan pemuda, oleh karena itu, informasi di instagram dapat menyebar dengan durasi yang cepat, tidak hanya di wilayah Sidoarjo, akan tetapi Instagram bisa menjangkau keseluruh indonesia, karena dengan media sosial sangat berpengaruh pada iklan yang ditayangkan. Kemudian didukung dengan media sosial yang sesuai, konsumen akan datang dengan sendirinya, dan D'Mini harus membuat konsumen puas dengan pelayanan dan apabila konsumen tidak puas maka D'Mini akan kehilangan konsumen. 67
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id C. Pemasaran dapat Menarik Minat dengan Cara Mengadakan Vapemeet Vapemeet adalah suatu rangkaian yang dilakukan untuk bertemu, jual beli mod, liquid dan berdiskusi tentang produk produk baru. D'Mini selalu menyediakan ruang vapemeet sebagai sponsor acara dan tentunya jika suatu toko vapor akan mensponsori acara tertentu, pasti akan mendapat feedback dari penyelenggara acara. Feedback dari acara biasanya berupa logo yang akan cetak di suatu acara vapemeet dan tentunya nama D'Mini akan disebutkan saat penyelenggara mengumumkan yang menjadi sponsor acara dan D'Mini mendapatkan insight lebih dari pengunjung. Adanya pengunjung vapemeet, pengunjung pasti langsung mengetahui tentang produk D'Mini dan mengunjungi sosial media yang sudah tertera, dan jika ada yang berminat memesan atau memberitahu teman bahwa ada toko retail dengan harga yang menarik dan harganya juga akan berpengaruh karena jika produknya bagus dan harganya murah, pasti banyak orang akan tertarik. Media sosial D'Mini yaitu instagram dan facebook, juga harus memiliki desain yang terbaik. Jika ada konsumen yang mengunjungi D'Mini, pasti ada yang merasa senang karena banyak produk liquid. mods, atomizer, coil premade yang akan menarik perhatian konsumen. 68
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id D. Pengesahan Hasil dengan Teori Sesudah menelusuri data Kualitatif dari toko D'Mini Vape Store Sidoarjo, selanjutnya adalah tahap mengkonfirmasi perbandingan hasil penelitian dengan teori, yaitu memutuskan apakah teori tersebut benar atau ada pendapat lain beserta penelitian yang telah dijelaskan sebelumnya dikonfirmasikan, teori tersebut adalah Hasil penelitian dijelaskan dengan teori Maerketing MIX. Dalam strategi komunikasi pemasaran, D'Mini menggunakan 7 elemen konsep dari Marketing Mix yaitu sebagai berikut: 1. Orang (People) 2. Proses (Process) 3. Tempat (Place) 4. Product (Product) 5. Tampilan Fisik (Physical Evidence) 6. Harga (Price) 7. Promosi (Promotion) E. Perspektif dalam Islam 1. Promosi Menurut hukum islam Strategi komunikasi pemasaran D'Mini Vape Store sejalan dengan teori Bauran Pemasaran, teori ini berkaitan dengan D'Mini Vape Store. Biasanya promotion kit hanya mencakup empat elemen yaitu advertising, direct marketing, online lakukan oleh marketing, personal selling, dan 69
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id manajer pemasaran saat ini untuk berbincang dengan masyarakat umum. Promosi ini mempunyai dua arti yaitu arti umum dan arti khusus. Pengertian Secara umum yaitu tindakan yang dilakukan D'Mini untuk menaikan penjualan, dan secara khusus adalah hubungan komunikasi antara pembeli dengan penjual. Dari gambaran tersebut, khalid bin abdul Allah menyimpulkan bahwa istilah promosi secara umum memiliki arti yang sama dengan Al-Hawafiz, almuraghibah fi al-shira, yang berbeda dengan arti khusus promosi yang menurut khalid biasanya hanya transaksi mencakup semua kegiatan. sebelum pembelian, penjualan. 2. Periklanan dan hukum islam Periklanan adalah bentuk menawarkan barang atau jasa dari pedagang, tentunya tidak akan jauh dari sesuatu yang membesar-besarkan barang tersebut untuk menarik minat pembeli. Sedangkan dalam mengiklankan Islam dengan puji-pujian bohong yaitu mereka yang berbohong atau melakukan kecurangan, maka perbuatan itu dilarang, hal itu berdasarkan firman Allah dalam Q.S. Annisia ayat 29: ِﻞ ِطﺎَﺒْﻟﺎِﺑ ْم ُ◌ َﻚﻧ ْ◌َﻲﺑ ْم َ◌ ُﻚﻟا َو َ◌ْما ا ُ◌ ٓ َﻻ َو ۗ ْﻢُﻜْﻨ ِﻣ ض ا َ◌ َﺮﺗ ْﻦَﻋ ة َرﺎَﺠِﺗ َن ْو ُ◌ َﻚﺗ َ◌ ْنا ٓ َﻞﻟا ﱠنِا ۗ ْﻢُﻛ ُ◌ َﺲﻓ ْ◌ َنا ا ُ◌ ٓ ْﻮﻟ ْ◌ ُكَﺄﺗ َﻻ ا ُ◌ ْﻮﻨَﻣا َﻦْﯾِﺬﱠﻟا ا ُ◌ﱠﮫَﯾﺎٓ ٰ ٰﯾ ٰا َ◌ّ ِل ا ْﻮُﻠﺗ ْ◌ َﻖﺗ ٰ ﺎﻣ ْﻲ ِﺣ َر ْم ُ◌ ِﻚﺑ َنﺎَﻛ ﱣ Artinya : "Wahai orang-orang yang beriman! Janganlah kamu saling memakan harta sesamamu 70
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id dengan jalan yang batil (tidak benar), kecuali dalam perdagangan yang berlaku atas dasar suka sama suka di antara kamu. Dan janganlah kamu membunuh dirimu. Sungguh, Allah Maha Penyayang kepadamu." Ayat ini menunjukkan bahwa orang tersebut adalah seorang pedagang Anda tidak diperbolehkan menjual barang dengan cara kesombongan harus menawarkan kebaikan dengan jujur sehingga pembeli tiba-tiba akan merasa dirugikan dan tertib pembeli puas dengan barang yang dibeli, jadi penjualnya akan dipercaya. 71
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id BAB V PENUTUP A. Simpulan Setelah melaksanakan penelitian, untuk mendapatkan data, kemudian peneliti menganalisis dan memuat hasil penelitian tersebut. Maka diambil suatu rangkuman untuk menanggapi masalah perumusan penelitian strategi komunikasi pemasaran D'Mini Vape Store dalam pemasaran produknya. 1. Strategi komunikasi yang diterapkan oleh D'Mini Vape Store dalam pemasaran produknya adalah dengan menggunakan jaringan member dan teman teman yang pernah belanja di D'Mini Vape Store, cara tersebut dinilai sangat efektif untuk memasarkan produknya, cara ini sudah digunakan sejak dibentuk dari D'Mini Vape Store Untuk menarik minat pelanggan, D'Mini Menghadirkan acara Give Away, diskon dan vapemeets. Acara tersebut dapat menarik pengunjung dan tertarik untuk melakukan pemesanan di D'Mini Vape Store. Menarik minat di social media, D'Mini Vape Store berusaha membuat media sosial dan promosi member semakin menarik sehingga banyak yang tertarik dengan cara pemesanan karena dengan cara ini menimbulkan insight positif untuk membawa minat customer. 2. Hal pendukung D'Mini Vape Store adalah pemilik toko D'Mini Vape Store memiliki banyak jaringan pertemanan dan member yang dapat diajak bekerjasama 72
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id dalam mempromosikan D'Mini Vape Store serta bekerjasama dalam membantu usahanya, kemudian D'Mini Vape Store juga memiliki keunggulan dari segi desain yang menjadi andalan D'Mini Vape Store B. Rekomendasi Ada 2 rekomendasi yang peneliti ingin sampaikan yaitu sebagai berikut: 1. Bagi D'Mini Vape Store Bagi D'Mini Vape Store, Strategi komunikasi pemasaran sangat dibutuhkan untuk memasarkan produk-produk seperti e-liquid, atomizer, mod, dan lain lain. Dan memenuhi keinginan konsumen. Selain itu, D'Mini perlu menyiapkan strategi lebih menarik lagi lagi agar pelanggan bisa membeli produk-produknya dengan cepat dan mudah dikenal masyarakat dan dapat memadai lidah konsumen serta menarik pelanggan dengan cara mengikuti event vapefair yang sudah dirancangkan. 2. Bagi Fakultas dan Program Studi Ilmu komunikasi telah mengajak organisasi media, perusahaan, dan publik dalam banyak cara untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Karena hampir semua aktivitas terkait dengan komunikasi, hal terutama berlaku ketika perusahaan mempromosikan produknya untuk menarik minat pembeli. Peneliti merekomendasikan pengembangan lebih lanjut dari semua penelitian tentang manajemen komunikasi D'Mini Vape Store ini 73
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id C. Keterbatasan Penelitian serta dalam penyajian penelitian ini, peneliti telah berusaha untuk sesuai dengan prosedur ilmiah. Namun, disisi lain peneliti menyadari bahwa penelitian jauh dari sempurna. Masih terdapat banyak kekurangan serta keterbatasan dalam penelitian ini, seperti halnya: 1. Keterbatasan buku berupa fisik yang digunakan sehingga dalam penelitian ini hanya menggunakan ebook, jurnal dan penelitian - penelitian terdahulu yang mengakibatkan keterbatasan referensi. Dalam melakukan ini masih 2. Peneliti masih merasa kurang dalam mengeksplor teori yang ada untuk menambah pengetahuan dalam mempelajari strategi pemasaran. terbatas pada penelitian kualitatif strategi pemasaran sebuah toko yang dianalisis menggunakan teori Mixed Marketing. Sedangkan aspek komunikasi lain seperti respon customer tidak diteliti oleh peneliti. 3. Penelitian ini hanya 74
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id DAFTAR PUSTAKA BUKU Ardial. (2015). Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi. Jakarta: Bumi Angkasa. Assauri, S. (2007). manajemen pemasaran. Jakarta: Raja Grafindo. Effendi, O. U. (1992). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Hamdan. (2015). Strategi Komunikasi Pemasaran Browncyl Dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen di Kota Makassar. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama. Jefkins, F. (1987). Public Relation Untuk Bisnis. Jakarta: PT.Pustaka Binaman Presindo. Moleong, L. J. (2004). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosda Karya. Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia. Putri, D. P. (2012). Strategi Komunikasi Pemasaran Coffe Toffe Dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen. Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur. Singarimbun, M. (1998). Metode Penelitian Survei. Jakarta: P3ES. Suryanto. (2015). Pengantar Ilmu Komunikasi. Bandung: CV Pustaka Setia. syakir, M. (2006). Syariah Marketing. Bandung: Mizan Pustaka. 75
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Wahyudi, A. S. (1996). Manajemen Strategic. Jakarta: Binarupa Aksara. JURNAL Kusniadji, S. (n.d.). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Kegiatan Pemasaran Produk Costumer Goods . Lily, F. H. (n.d.). Strategi Komunikasi Pemasaran Batik . Putri, D. P. (2012). Strategi Komunikasi Pemasaran Coffe Toffe Dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen. Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur. Sitompul, E. E. (n.d.). Strategi Komunikasi Pemasaran PT Railink Kereta Api Bandara Internasional Kualanamu Dalam Upaya Meraih Konsumen . INTERNET from HukumOnline. / 21). Retrieved (2020, Oktober Krigel, D. (2020, November 28). How to Do Smoke Rings and Amazing Vape Tricks (Tutorial). Retrieved from ringsos/ MaleIndonesia. (2020, November 10). Sejarah Vaporizer . - Maxmanroe. (2020, November 22). Maxmanroe. Retrieved 76
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Rokokelektrik.Com. (2020, Oktober 21). Sejarah Rokok Elektrik. from Retrieved 77