KEBUTUHAN INFORMASI PEMUSTAKA DALAM TEORI DAN PRAKTEK Endang Fatmawati Kepala Perpustakaan FEB Universitas Diponegoro endangfatmawati@undip.ac.id Abstract Information is vital to every user. The information needs of the user is very im- portant of library service. Each user's information needs are very diverse. Fac- tors affecting information needs is very much. One of them depending on user characteristics and conditions in his environment. User information need is a factual situation of user in which occurs of gaps between the existing knowledge with the knowledge needed. Keywords: information needs, user needs, sources of information. A. Pendahuluan Setiap membahas perpustakaan pasti dekat dengan kata informasi. Be- gitu juga saat menyebut pemustaka, maka salah satu yang terkait dan me- narik untuk dibahas adalah kebutuhan informasinya. Bahkan secara umum informasi menjadi hal yang tidak bisa dipisahkan dalam kebutuhan hidup manusia. Setiap orang dalam menjalani ke- hidupan mempunyai kesamaan dalam hal selalu membutuhkan informasi, namun yang membedakan adalah tingkat dan jenis informasi yang dibu- tuhkan. Dalam hal apapun manakala ada kesenjangan antara pengetahuan yang dimiliki oleh seseorang dengan pengetahuan yang diinginkan, maka akan memunculkan kebutuhan un- tuk mencarinya. Keadaan saat otak membutuhkan pengetahuan untuk memenuhi pengetahuan yang kurang inilah yang menyebabkan munculnya teori kebutuhan informasi. Untuk memahami lebih jauh ten- tang kebutuhan informasi pemustaka dalam teori dan prakteknya, maka be- berapa hal yang akan dibahas dalam artikel ini adalah mengenai: pengertian kebutuhan informasi, jenis kebutuhan informasi, faktor yang mempengaruhi kebutuhan informasi, dan karakteris- tik dari kebutuhan informasi. B. Pembahasan 1. Pengertian Kebutuhan Informasi Dalam konteks perpustakaan, kata "informasi" terkait dengan kata "kebutuhan" dari pemustakanya, en- tah itu fisiologis, afektif, maupun kog- nitif. Kebutuhan fisiologis berarti ke- 2
butuhan informasi yang sudah dirasa sangat penting layaknya sama dengan kebutuhan dasar seperti rasa lapar, rasa haus, dan tempat tinggal. Kebu- tuhan afektif menyangkut kebutuhan pemustaka yang dikaitkan dengan pengalaman emosional pemustaka dengan munculnya perasaan menye- nangkan saat mencari informasi yang dibutuhkan. Saya rasa kebutuhan pe- mustaka untuk direspon dan diapresi- asi oleh pustakawan saat membutuh- kan informasi termasuk contoh dalam kebutuhan afektif. Sementara itu, kebutuhan kogni- tif berarti berkaitan dengan kebutuhan pemustaka untuk belajar memperoleh informasi dan pemahaman terhadap berbagai sumber informasi di per- pustakaan, sehingga informasi yang didapatkan dapat menambah pengeta- huan pada diri pemustaka. Lasa (2009) juga menambahkan bahwa kebutuhan kognitif pemustaka dapat terpenuhi melalui sumber informasi interperso- nal, publikasi ilmiah, publikasi popu- ler, dan pertemuan ilmiah/teknis. Bahkan Wilson (1981b) mene- gaskan kalau ketiga kebutuhan terse- but dapat memicu kebutuhan infor- masi yang mendorong pemustaka untuk melakukan proses pencarian informasi. Arti information needs menurut Dictionary of Information & Library Management, adalah "The require- ments of a user or group for informa- tion on specific subjects". Selanjutnya dalam Laloo (2002) dijelaskan berba- gai pengertian kebutuhan informasi oleh para pakar. Lebih jelasnya seperti terlihat pada Tabel 1 berikut: Tabel 1. Pengertian Kebutuhan Informasi No Nama Pengertian Kebutuhan Informasi 1. Maurice B. Line "...what an individual ought to have for his work, his research, his edification, his recreation etc" 2. Brenda Dervin "...is an impediment preventing an individual from moving forward in cognitive time and space" 3. Ching-Chih Chen & Peter Harnon "...is more than a question asked of an information pro- vider" 4. The Librarian's The- saurus "...as that need which library services or materials are intended to satisfy" 3
Setiap pemustaka pasti mem- punyai kebutuhan informasi yang berbeda-beda. Kebutuhan informasi pemustaka yang beraneka ragam perlu diimbangi oleh kesiapan perpustakaan untuk menyediakan sumber informasi yang memadai dan mampu mengako- modir keberagaman kebutuhan me- reka. Kebutuhan informasi berkaitan dengan permasalahan yang dihadapi pemustaka. Manakala seorang pemus- taka merasa ada yang kurang akan informasi yang dimilikinya, maka sebenarnya ada semacam kekosong- an ilmu pengetahuan yang dimiliki. Dengan demikian, pemustaka terse- but akan memenuhi kekosongan ilmu pengetahuan tersebut dengan mencari informasi dari pengetahuan yang be- lum dipunyainya. Alasan kebutuhan akan informasi inilah yang akhirnya menyebabkan pemustaka melakukan tindakan untuk mencari informasi. Kondisi yang menyebabkan mun- culnya kebutuhan informasi menurut Wilson (1997) yaitu pada saat pemus- taka menemui suatu masalah yang belum dapat dicari solusinya secara pribadi, sehingga pemustaka tersebut memerlukan informasi dari sumber- sumber informasi di luar dirinya. Kalau Belkin dan Vickery dalam Case (2002) menyatakan "point out that observing an information need is problematic,....". Maksudnya bahwa jika mengamati tentang kebutuhan in- formasi itu sebenarnya adalah sebuah 4 permasalahan. Mengapa demikian? Hemat penulis hal ini disebabkan karena kebutuhan informasi tersebut masih menjadi "tacit knowledge", artinya masih dalam pikiran setiap pe- mustaka sehingga sulit diamati oleh pustakawan. Jika apa yang dipikirkan pemustaka tentang keinginannya un- tuk mencari informasi telah disam- paikan kepada pemustaka, maka ber- arti telah terjadi percakapan sehingga pustakawan bisa mengetahui keingin- an pemustaka. Selanjutnya definisi kebutuhan informasi menurut Derr (1983), yaitu hubungan antara informasi dan tujuan informasi seseorang, artinya ada suatu tujuan yang memerlukan informasi tertentu untuk mencapainya. Bagaimanapun kebutuhan infor- masi pemustaka menjadi bagian yang penting dalam layanan perpustakaan. Hanya saja setiap orang memiliki kebutuhan informasi yang berbeda antara profesi yang satu dengan pro- fesi lainnya. Suatu contoh kebutuhan informasi bagi Dosen yang mengajar ilmu humaniora tentu berbeda dengan Dosen yang mengajar Ilmu Sains. Be- gitu juga terkait dengan setiap mata kuliah yang diajarkan, maka kebutuh- an informasinya akan berbeda antara Dosen satu dengan Dosen lainnya. Chowdhury (2004) menyebutkan sifat kebutuhan informasi, yaitu: a. Mempunyai konsep yang relatif; b. Berubah pada periode tertentu; c. Berbeda antara satu orang dengan
orang lain; d. Dipengaruhi oleh lingkungan; e. Sulit diukur secara kuantitas; f. Sulit diekspresikan; g. Seringkali berubah setelah sese- orang menerima informasi lain. kebutuhan informasi pemustaka bisa dikategorikan dalam kelompok kebu- tuhan kognitif, karena ada motif dari dalam diri pemustaka untuk memuas- kan keingintahuannya akan pengeta- huan yang belum dimiliki. Alasan utama pemustaka men- cari informasi adalah didasari karena kurangnya pengetahuan yang dimi- liki. Satu hal lagi bahwa pemustaka akan melakukan pencarian informasi jika pemustaka tersebut merasa mem- butuhkan informasi. Pada dasarnya Robert Taylor dalam Case (2000) mengkonsepkan "four scholars pon- der information needs". Mengenai ting-katan pemikiran pemustaka sebe- lum sebuah kebutuhannya dapat ter- wujud seperti pada Gambar 1 berikut: Gambar 1. Munculnya Kebutuhan Informasi Tanpa disadari sebenarnya saat pemustaka mencari informasi di per- pustakaan itu berarti mereka sedang berusaha memenuhi kebutuhan infor- masi yang diinginkan. Istilahnya men- cari pengetahun yang belum dipunyai untuk memenuhi pengetahuan yang diinginkan. Kebutuhan informasi pemustaka terjadi jika ada kesenjangan antara ha- rapan dan kenyataan atau kesenjang- an antara kondisi yang seharusnya dengan kondisi sekarang pada diri pemustaka. Mengenai munculnya ke- butuhan informasi pemustaka dapat dijelaskan dalam Gambar 2 berikut: 5
Gambar 2. Munculnya Kebutuhan Informasi Pada Gambar 2 tersebut menun- jukkan bahwa kebutuhan informasi pemustaka terjadi karena keadaan ti- dak menentu yang timbul akibat ter- jadinya kesenjangan (gap) dalam diri pemustaka antara pengetahuan yang dimiliki dengan pengetahuan yang diinginkan. Jadi kebutuhan informasi pemustaka didorong oleh keadaan dalam diri pemustaka, yaitu manakala pemustaka menyadari bahwa penge- tahuan yang dimiliki masih kurang dan kemudian berkeinginan untuk memenuhi pengetahuan dengan men- cari informasi. Solusi untuk mengatasi adanya kesenjangan dalam pikiran pemustaka tersebut dapat dipenuhi dengan ber- bagai cara, misalnya: bertanya kepada pustakawan, melakukan pencarian informasi melalui internet, berdiskusi antar sesama pemustaka, maupun menciptakan ide kreatif dengan beru- saha mendayagunakan sumber infor- masi yang ada di perpustakaan. Jadi dapat disimpulkan bahwa kebutuhan informasi pemustaka akan suatu informasi terjadi karena adanya kesenjangan dalam diri pemustaka tersebut, yaitu antara pengetahuan yang dimiliki dengan pengetahuan yang dibutuhkan. Oleh karena itu, pe- mustaka membutuhkan informasi un- tuk mengatasi kesenjangan tersebut. 2. Jenis Kebutuhan Informasi Secara umum informasi bagi pemustaka bisa berupa lisan dan te- rekam. Informasi lisan berarti infor- masi tersebut jika hanya dirasakan, didengar, dan dilihat saja saat pemus- taka berkunjung ke perpustakaan. Sementara itu, informasi terekam be- rarti informasi tersebut terdokumen- tasikan dalam berbagai bentuk bahan pustaka yang dikelola dengan baik di 6
perpustakaan, baik itu sifatnya ilmiah ataupun tidak. Contoh informasi tere- kam yang dimaksud, misalnya: buku, jurnal, majalah, surat kabar, CD ROM, media audio, microfilm. Dengan demikian, peran per- pustakaan sangat penting dalam me- nyediakan sumber informasi yang dibutuhkan pemustaka. Untuk menge- tahui kebutuhan informasi pemustaka, maka perlu adanya "analisis kebutuh- an pemustaka" dengan parameter yang lengkap, detail, dan benar. Tidak ada alasan bagi pustakawan untuk ti- dak melakukan kajian tentang kebu- tuhan pemustakanya. Cakupan kajian bisa berupa: sumber informasi yang dibutuhkan, media informasi yang informasi sering digunakan, yang diinginkan, sampai pada fasilitas penelusuran informasi yang membuat pemustaka puas maupun sangat puas. Setiap jenis perpustakaan mem- punyai kekhasan dalam hal penyedia- an sumber informasi yang berupa koleksi sesuai dengan identitas lem- baganya. Begitu juga dengan siapa pemustaka yang akses, juga sangat tergantung pada kesesuaian antara sumber informasi yang disediakan dengan kebutuhan informasi yang di- inginkan pemustaka. jenis Kebutuhan informasi pemusta- ka bisa dikelompokkan berdasarkan karakteristik pemustakanya, sehingga informasi apa saja yang dibutuhkan akan sangat tergantung dengan pro- fesinya. Dalam bukunya Laloo (2002: 31-91) dijelaskan mengenai kebutuh- an informasi dan perilaku penemuan informasi dari berbagai profesi, yaitu: para ilmuwan, ilmuwan bidang sosial, pelaku bisnis, para pimpinan (biasan- ya untuk perencanaan dan pengam- bilan keputusan), dokter, dosen, dan setiap warga negara. Hasil penemuan informasi sa- ngat tergantung pada siapa orang yang mencari dan ketersediaan sumber in- formasi yang ada. Sumber informasi merupakan media yang digunakan oleh pemustaka untuk mendapatkan informasi. Sumber informasi di per- pustakaan terdiri dari: pustakawan, sesama pemustaka, dokumen buku maupun nonbuku, dan semua koleksi yang ada di perpustakaan baik ter- cetak maupun elektronis. Menurut Tague sebagaimana di- kutip oleh Laloo (2002) membagi je nis kebutuhan informasi menjadi: so- sial atau pragmatis, rekreasi, profe- sional, dan pendidikan. Lain halnya Guha (1988) yang berpendapat bahwa jenis kebutuhan terhadap informasi sebagai berikut: a. Pendekatan kebutuhan mutakhir (Current need approach) Pendekatan kepada kebutuhan pe- mustaka yang sifatnya mutakhir, sehingga memerlukan interaksi yang sifatnya konstan antara pe- mustaka dan sistem informasi. Pe- mustaka berinteraksi dengan sistem informasi dengan melalui hal yang sangat umum untuk meningkatkan 7
pengetahuannya. Jadi informasi yang dibutuhkan tidak dimaksud- kan untuk menjawab sebuah per- tanyaan secara spesifik tetapi in- formasi yang diperoleh nantinya hanya untuk mendapatkan gambar- an secara umum saja. b. Pendekatan kebutuhan sehari-hari (Everyday need approach) Pendekatan dilakukan pemustaka dengan jangka waktu yang rutin sehingga informasi yang dibutuh- kan pemustaka merupakan infor- masi yang sehari-hari dibutuhkan oleh pemustaka. Hal ini bisa di- ketahui dari berapa kali frekuen- si pemustaka mencari informasi. Dengan demikian, kebutuhan pe- mustakanya bersifat spesifik dan relatif cepat. c. Pendekatan kebutuhan mendalam (Exhaustic need approach) Pendekatan terhadap kebutuhan pemustaka akan informasi yang mendalam, sehingga pemustaka mempunyai ketergantungan yang tinggi pada informasi yang dibu- Oleh karena sifatnya tuhkan. lengkap, relevan, spesifik, dan maka informasi yang dicari sangat menunjang kebutuhan pemustaka. d. Pendekatan kebutuhan yang ring- kas dan lengkap (Catching-up need approach) Pendekatan yang dilakukan terha- dap pemustaka akan informasi yang ringkas dan juga lengkap, khusus- 8 nya mengenai perkembangan tera- khir suatu subyek yang diperlukan dan hal-hal yang sifatnya relevan. Hal ini mencakup informasi yang diperoleh dengan sifat: dapat me- nampilkan sumbernya, berasal dari rujukan yang terpercaya, kemudian informasi juga menyajikan gambar maupun gaya bahasa yang menarik minat pemustaka. 3. Faktor Yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi Kebutuhan informasi pemustaka dipengaruhi oleh beberapa faktor. Menurut Nicholas (2000) bahwa fak- tor yang mempengaruhi kebutuhan in- formasi pemustaka, yaitu: a. Jenis pekerjaan pemustaka Maksudnya adalah terkait dengan karakteristik profesi pemustaka- nya, seperti: pegawai negeri, pega- wai swasta, mahasiswa, pelajar, dan lain sebagainya. b. Individu pemustaka Aspek psikologi dari pemustaka- nya sewaktu mencari informasi, seperti: ketepatan, ketekunan, ke- sistematisan, motivasi, kemauan bertanya dan menerima informasi dari pustakawan. c. Waktu penelusuran Kondisi waktu yang dibutuhkan sewaktu pemustaka menelusur in- formasi akan mempengaruhi sebe- rapa besar hasil penelusuran yang diperoleh. Asumsinya jika keadaan fasilitas penelusuran kondusif dan
sesuai spesifikasi yang dibutuhkan maka waktu akses menjadi lebih cepat. d. Akses informasi Hal ini meliputi berbagai aspek yang terkait saat pemustaka me- nelusur informasi di perpustakaan, seperti: kecepatan akses, kemam- puan akses, kemudahan akses, ke- trampilan mengakses. e. Sumber daya teknologi yang digunakan untuk informasi Ketersediaan fasilitas penelusuran informasi sangat mempengaruhi untuk motivasi mengakses informasi. Suatu con- toh kondisi komputer penelusuran yang bagus serta dukungan ak- ses internet di perpustakaan akan mempengaruhi hasil penelusuran informasi. pemustakanya Jika menurut Sulistyo-Basuki (2004), kebutuhan informasi itu diten- tukan oleh beberapa faktor, yaitu: a. Kisaran informasi yang tersedia; b. Penggunaan informasi yang akan digunakan; c. Latar belakang, motivasi, orientasi profesional, dan karakteristik ma- sing-masing pemustaka; d. Sistem sosial, ekonomi, dan politik tempat pemustaka berada; e. Konsekuensi penggunaan informa- si. Lebih lanjut jika menurut Wilson (1981a) bahwa faktor yang secara ber- tingkat mempengaruhi kebutuhan in- formasi pemustaka, yaitu: a. Kebutuhan karakteristik pemustaka (personal characteristics) Kebutuhan individu dari pemus- taka yang mencakup kebutuhan psikologis, afektif, dan kognitif akan mempengaruhi secara lang- sung mengenai informasi apa yang dibutuhkan. b. Peran sosial yang disandang (social roles) Peran kerja maupun tingkat kinerja akan mempengaruhi faktor kebu- tuhan informasi yang ada dalam diri individu pemustaka. c. Lingkungan pemustaka (person's environment) Keadaan lingkungan akan mem- pengaruhi peran sosial dan kebu- tuhan individu pemustaka sehing- ga akan terjadi pengaruh bertingkat yang akan membentuk kebutuhan informasi. Misalnya: lingkungan fisik, lingkungan kerja, lingkungan keluarga, lingkungan sosial buda- ya, sampai pada lingkungan politik ekonomi. 4. Karakteristik Kebutuhan Infor- masi Karakteristik kebutuhan informa- si mencakup hal-hal yang berkaitan proses saat pemustaka mencari infor- masi. Nicholas (2000) menjelaskan karakteristik tersebut dapat menun- jukkan wujud kebutuhan informasi. Karakteristiknya seperti terlihat dalam Tabel 2 berikut: 9
No 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 10 Karakteristik Keterangan Pokok masalah (subject) Apa yang menjadi pokok masalah dalam suatu informasi. Aspek yang harus diperhatikan yaitu: banyaknya pokok masalah yang terkandung dalam suatu informasi - kedalaman pokok masalah - ada tidaknya masalah dalam menentukan subjek yang lebih rinci Fungsi (function) Apa fungsi informasi bagi pemustaka, sehingga akan berbeda-beda dan tergantung pada kebutuhan dari pemustakanya Sifat (nature) Merujuk pada ciri esensial yang terkandung pada suatu informasi, yaitu apakah informasi berubah pada waktu/ periode tertentu atau perbedaan dari kebutuhan informasi. Tingkat intelektual (intellectual level) Informasi mengandung ilmu pengetahuan yang dapat menambah kecerdasan pemustakanya. Jadi informasi dapat dipahami secara efektif apabila pemustaka memiliki keluasaan pengetahuan minimum (tingkat intelektual) atau tingkat kecerdasan tertentu. Titik pandang (viewpoint) Informasi sering dituangkan dengan titik pandang atau pendekatan tertentu, sehingga setiap pemustaka mempunyai pandangan yang tidak sama mengenai suatu informasi. Kuantitas (quantity) Pemustaka membutuhkan jumlah informasi yang berbeda-beda dalam memenuhi kebutuhan informasinya, seperti keperluan akan tugas pekerjaan dan untuk memecahkan suatu permasalahan. Kualitas (quality) Menggambarkan kualitas isi informasi dan relevansinya dengan kebutuhan pemustaka. hal ini sangat tergantung pada sifat individu pemustaka sehingga sepertinya diperlukan pemahaman yang mendalam terhadap pemustaka. Batas waktu informasi (date) Apakah informasi yang disediakan merupakan informasi terbaru atau sudah usang, sehingga pertimbangan utama yang menentukan adalah lamanya umur informasi dalam simpanan dokumen.
9. Kecepatan pengiriman (speed of delivery) Berkaitan dengan kecepatan penyampaiann informasi kepada pemustaka, maka informasi diupayakan sepenuhnya sampai pada pemustaka dan diharapkan tidak terhenti saat penyebarannya sehingga aktualitas informasi dapat dijaga. 10. Tempat asal publikasi (place) Berhubungan dengan posisi pemustaka dan kelancaran bahasa yang digunakan serta kepercayaan pemustaka terhadap isi informasi. 11. Pemrosesan dan pengemasan (processing and packaging) Pemrosesan berkaitan dengan cara penyajian informasi dari pokok pikiran dan riset yang sama, sedangkan pengemasan berkaitan dengan tampilan luar atau bentuk fisik dari informasi tersebut. Menurut Leckie, et. al. (1996), kebutuhan informasi itu tidaklah kon- stan dan dapat dipengaruhi oleh se- jumlah variabel. Contoh: usia, peng- alaman, pendidikan, lokasi geografis, konteks dimana kebutuhan informasi muncul, frekuensi, kepentingan, serta kompleksitas tugas. formasi pada diri pemustakanya seperti: kebutuhan khusus, ke- butuhan internal, dan kebutuhan eksternal. Misalnya kebutuhan informasi yang dibutuhkan maha- siswa tentu berbeda dengan kebu- tuhan informasi bagi pelajar. Dalam aplikasinya karakteris- tik kebutuhan informasi yang dapat menunjukkan wujud dari kebutuhan informasi pemustaka, yaitu: 1. Demografis pemustaka (user de- mographics), maksudnya hal-hal yang terkait dengan karakteristik dari pemustaka yang mencari in- formasi. Contohnya: tingkat pendi- dikan, usia, pekerjaan, spesialisasi, profesi, jenjang jenis kelamin, karir, lokasi geografi yang ber- hubungan dengan asal daerah, dan lain sebagainya. 2. Konteks (namely context), maksud- nya sesuai dengan kebutuhan in- 3. Frekuensi (frequency), maksudnya informasinya apakah kebutuhan berulang atau baru. Idealnya pe- mustaka akan cenderung mencari informasi yang terbaru (current) daripada yang sudah usang. 4. Kemungkinan (predictability), maksudnya kebutuhan informasi tidak bisa diramalkan dan tidak ter- duga. Suatu contoh saat pemustaka (mahasiswa) mencari informasi untuk membuat tugas membuat makalah pada mata kuliah "Kajian Pemustaka". Nah pada saat proses mencari informasi tiba-tiba mun- cul dalam benaknya untuk mencari informasi lain yang berhubungan 11
dengan mata kuliah tersebut, se- hingga mahasiswa tersebut juga akhirnya terdorong untuk mencari informasi lain yang berhubungan dengan mata kuliah Kajian Pemus- taka tersebut. 5. Kepentingan (importance), mak- sudnya tergantung pada seberapa penting informasi yang dibutuhkan tersebut bagi pemustaka. Semakin informasi yang dibutuhkan pemus- taka itu penting maka semakin be- sar pula pengorbanan pemustaka untuk berusaha mendapatkan in- formasi yang dibutuhkan. 6. Kerumitan (complexity), maksud- nya apakah kebutuhan informasi itu sifatnya mudah atau sulit dipe- cahkan. Manakala mudah berarti informasi cepat dapat ditemukan, tetapi jika ternyata sulit dicari, maka tergolong rumit sehingga masih membutuhkan waktu untuk mencarinya lagi. C. Penutup Kebutuhan informasi setiap pe- mustaka berbeda-beda. Keanekara- gaman profesi pemustaka dan karak- teristiknya akan mempengaruhi informasi yang dibutuhkan. Kebutuh- an informasi pemustaka terjadi jika pada diri pemustaka ada kesenjangan antara pengetahuan yang dimiliki de- ngan pengetahuan yang diinginkan. Keadaan lingkungan pemustaka juga akan mempengaruhi peran sosial dan 12 kebutuhan individu pemustakanya. Dalam prakteknya faktor yang mem- pengaruhi kebutuhan informasi pe- mustaka juga akan menentukan me- ngenai cakupan informasi apa saja yang dibutuhkan dan hasil informasi yang diperoleh. Daftar Pustaka Case, Donald O. (2002). Looking for Information: a Survey of Research in Information Seeking, Needs, and Behaviour. Elsevier: Academic Press. Chowdhury, G. G. (2004). Introduc- tion to Modern Information Re- trieval. 2nd ed. London: Facet Publishing. Derr, Richard L. (1983). "A Conceptu- al Analysis of Information Need." Information Processing and Man- agement, 19 (5), p. 273-278. Grover, Robert J., et.al. (2010). As- sesing Information Needs: Manag- ing Transformative Library Servic- es. California: Libraries Unlimited. Guha, Bimalendu. (1988). Documen- tation and Information: Services, Techniques and Systems. 2nd ed. Calcutta: World Press. Laloo, Bikika Tariang. (2002). Infor- mation Needs, Information Seeking Behaviour and Users. New Delhi: Ess Ess Publications. Lasa Hs. (2009). Kamus Kepustaka-
wanan Pustaka Book Publisher. Indonesia. Yogyakarta: Leckie, G. J., et. al. (1996). "Model- ing The Information Seeking of Professionals: A General Model Derived From Research on Engi- neers, Health Care Professionals and Lawyers." Library Quarterly, 66 (2), p. 161-193. Nicholas, David. (2000). Assesing Information Needs: Tools, Tech- niques and Concepts for The Inter- net Age. 2nd ed. London: Aslib. Prassad. (2000). "Information Need and Users." Dalam lemi.uc3m. article/viewFile/33/34 [diakses 14 Desember 2014]. & Library Management. 2nd ed. London: A & C Black Publisher. Sulistyo-Basuki. (2004). Pengantar Dokumentasi. Bandung: Rekayasa Sains. Wilson, T. D. (1997). "Information Interdiciplinary Behaviour: an Perspective." Information Pro- cessing and Management, 33 (4), p. 551-572. ___________. (1981)a. "The Cogni- tive Approach to Information-Seek- ing Behaviour and Information Use." Social Science and Informa- tion Studies, 4 (2), p. 197-204. ___________. (1981)b. "On User Studies and Information Needs." Journal of Documentation, 37 (1), p. 3-15. Stevenson, Janet dan P.H. Collin. (2006). Dictionary of Information Reading, after a certain age, diverts the mind too much from its creative pursuits. Any man who reads too much and uses his own brain too little falls into lazy habits of thinking. Albert Einstein (1879 - 1955) 13