STRATEGI PROMOSI JASA PENDIDIKAN DI PONDOK PESANTREN NURUL ULUM KABUPATEN BLITAR SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Sarjana Pendidikan Oleh: Syifa' Nurda Mu'affa 11170182000017 PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2021
KATA PENGANTAR . ،مَلعي لم ام َناسنلإا مَّلع ،ملقلبا َمَّلع يذلا لله دملحا ناديسو ملاَّسلاو ةلاَّصلاو انمِّيلعمو انِّييبن ،مَركلأا ِّيبنلا ىلع مَّلسو هبحصو هلآ ىلعو هيلع الله ىَّلص
دممح Tiada kata yang paling indah selain puji dan rasa syukur kepada Allah SWT, yang telah menentukan segala sesuatu berada di tangan-Nya, sehingga tidak ada setetes embun pun dan segelintir jiwa manusia yang lepas dari ketentuan dan ketetapan-Nya. Alhamdulillah atas hidayah dan inayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul Strategi Promosi Jasa Pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar yang merupakan syarat dalam rangka menyelesaikan studi untuk menempuh gelar Sarjana Pendidikan di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Sangat disadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan pengalaman. Oleh karena itu, segala bentuk saran, masukan, dan kritik yang membangun dari berbagai pihak sangat diharapkan. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak khususnya dalam bidang manajemen pendidikan. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada orang-orang yang penulis hormati dan cintai atas bantuan secara langsung maupun tidak langsung selama pembuatan skripsi ini. Terutama kepada keluarga tercinta, Ibuku Nur Khoiriyah, dan Ayahku Mamba'ul Huda, yang selalu mendo'akan serta memberikan semangat yang luar biasa dan memberikan dukungan moril maupun materil. Untuk Adikku Zahwa Aziza Nabila yang selalu memberikan do'a dan semangat. Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada yang terhormat Drs. Rusydy Zakaria, M.Ed.l., M.Phill. dan Dr. Zainul Arifin Yusuf, M.Pd. sebagai Dosen Penguji Proposal Skripsi, yang terhormat Dr. Jejen, M.A. dan Dr. Hasyim Asy'ari, M.Pd. sebagai Dosen Penguji Komprehensif, yang terhormat Dra. Nurdelima i
Waruwu, M.Pd. dan Ibu Zahrotul Munawwaroh, M.Pd. sebagai Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya dengan memberikan bimbingan, arahan, dan masukan yang sangat berguna dalam penyelesaian skripsi ini. Dalam kesempatan baik ini, terima kasih juga disampaikan kepada: 1. Dr. Sururin M.Ag., Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 2. Drs. Muarif, M.Pd., Ketua Program Studi Manajemen Pendidikan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 3. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen Pendidikan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah memberikan ilmu dan pengalaman selama perkuliahan. 4. Drs. KH. Agus Mu'adzin, M.Pd.I., Pengasuh Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan penelitan. 5. Ustadz, Ustadzah, Santri, dan Keluarga Besar Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menjadi narasumber dan memberikan data dalam proses penelitian. 6. Sahabat-Sahabati Richeese; Mije, Mutia, Nufus, Alawiy, Embry, Dafik, Lazu, Farhan, Kodir, Adel, Rahayu, Uus, Anggi, Dhimas, Ilma, Layyin, April, Yulia, Indah, dan Putri, terima kasih atas ilmu, kebersamaan, kekompakan, pengalaman, dan semua yang telah kalian berikan. 7. Tim Education Zillenial Indonesia (Eduzillen); Khofifah, Bary, Anjas, Mia, Indah, dan Haris, terima kasih atas kerjasama tim yang baik. 8. Kakak, Sahabat, dan Teman yang selalu memberikan support hingga detik ini; Bang Oji, Kak Ade, Tum Adib, Ihwan, Hasby, Ijal, Ivan, Hisyam, Azmi, terima kasih atas do'a dan dukungannya. 9. Teman-Teman angkatan 2017, khususnya kelas A Manajemen Pendidikan yang selalu mengisi hari-hari menjadi sangat menyenangkan. Rasa hormat dan terima kasih bagi semua pihak yang telah turut membantu penulis dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini dan do'anya semoga Allah ii
SWT., membalas segala kebaikan yang telah diberikan kepada penulis. Jazakumullah Khairan Katsiran Wa Jazakumullah Ahsanal Jaza. Amin. Jakarta, 10 Juni 2021 Penulis Syifa' Nurda Mu'affa iii
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ... i DAFTAR ISI ... iv DAFTAR TABEL ... vi DAFTAR GAMBAR ... vii DAFTAR LAMPIRAN ... viii BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang Masalah ... 1 B. Identifikasi Masalah ... 6 C. Pembatasan Masalah ... 6 D. Perumusan Masalah ... 7 E. Tujuan Penelitian ... 7 F. Manfaat Penelitian ... 7 BAB II KAJIAN TEORI DAN KERANGKA BERPIKIR ... 8 A. Kajian Teori ... 8 1. Jasa Pendidikan ... 8 2. Strategi Promosi ... 14 B. Penelitian Relevan ... 34 C. Kerangka Berpikir ... 35 BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 38 A. Tempat dan Waktu Penelitian ... 38 B. Pendekatan dan Metode Penelitian ... 38 C. Teknik Pengumpulan Data ... 40 1. Wawancara ... 40 2. Observasi ... 41 3. Dokumentasi ... 43 D. Teknik Analisis Data ... 44 1. Reduksi Data ... 44 2. Penyajian Data ... 45 3. Penarikan Kesimpulan ... 45 iv
E. Teknik Pengujian Keabsahan Data ... 45 1. Triangulasi Sumber ... 46 2. Triangulasi Metode ... 46 F. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian ... 47 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 49 A. Gambaran Umum Pondok Pesantren ... 49 1. Identitas Pondok Pesantren... 49 2. Sejarah ... 51 3. Visi, Misi, dan Tujuan ... 52 4. Pendidik dan Tenaga Kependidikan ... 54 5. Santri dan Latar Belakang ... 55 B. Deskripsi dan Analisa Data ... 58 1. Produk Jasa Pesantren ... 59 2. Biaya Pendidikan Pesantren ... 71 3. Lokasi Pesantren ... 74 4. Kegiatan Promosi Pesantren ... 78 5. Sumber Daya Manusia Pesantren ... 82 6. Bukti Fisik Pesantren ... 87 7. Proses Pendidikan Pesantren ... 91 BAB V PENUTUP ... 96 A. Kesimpulan ... 96 B. Saran ... 97 DAFTAR PUSTAKA ... 99 LAMPIRAN-LAMPIRAN ... 102 v
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Data Jumlah Santri Pendaftar Tahun 2016-2020 ... 4 Tabel 3.1 Rencana Pelaksanaan Penelitian ... 38 Tabel 3.2 Kisi-Kisi Observasi ... 42 Tabel 3.3 Kisi-Kisi Dokumentasi ... 43 Tabel 3.4 Kisi-Kisi Instrumen Penelitian ... 47 Tabel 4.1 Jumlah Pendidik dan Tenaga Kependidikan ... 54 Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir Pendidik dan Tenaga Kependidikan ... 55 Tabel 4.3 Latar Belakang Daerah Santri ... 58 Tabel 4.4 Latar Belakang Pekerjaan Wali Santri ... 61 Tabel 4.5 Data Prestasi Pondok Pesantren ... 68 Tabel 4.6 Data Sarana dan Prasarana ... 87 Tabel 4.7 Jadwal Kegiatan Santri... 91 vi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ... 37 Gambar 3.1 Teknik Analisis Data Kualitatif Miles dan Hubberman ... 44 Gambar 3.2 Triangulasi Sumber ... 46 Gambar 3.3 Triangulasi Metode ... 47 Gambar 4.1 Logo Pondok Pesantren ... 51 Gambar 4.2 Grafik Perkembangan Jumlah Santri Tahun 2010-2020 ... 56 Gambar 4.3 Diagram Rincian Jumlah Santri 2020 dalam Setiap Angkatan ... 57 Gambar 4.4 Pasukan Hijau ... 64 Gambar 4.5 Sertifikat Akreditasi ... 66 Gambar 4.6 Peta Kabupaten Blitar... 74 Gambar 4.7 Tradisi Siraman Gong Kyai Pradah ... 75 Gambar 4.8 Denah Asrama Putra... 77 Gambar 4.9 Denah Asrama Putri ... 77 Gambar 4.10 Brosur Pondok Pesantren ... 80 Gambar 4.11 Pamflet Lowongan Pekerjaan... 83 Gambar 4.12 Gedung Pondok Pesantren, Kamar Mandi dan Tempat Jemuran.... 89 Gambar 4.13 KBM Madrasah Tsanawiyah ... 93 Gambar 4.14 KBM Madrasah Diniyah ... 94 vii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lembar Uji Referensi ... 103 Lampiran 2. Surat Bimbingan Skripsi ... 112 Lampiran 3. Surat Permohonan Izin Penelitian ... 113 Lampiran 4. Surat Keterangan Penelitian ... 114 Lampiran 5. Pedoman Wawancara ... 115 Lampiran 6. Transkip Hasil Wawancara Kepala Madrasah ... 117 Lampiran 7. Transkip Hasil Wawancara Guru ... 129 Lampiran 8. Transkip Hasil Wawancara Pendamping Asrama ... 132 Lampiran 9. Transkip Hasil Wawancara Wali Santri 1 ... 134 Lampiran 10. Transkip Hasil Wawancara Wali Santri 2 ... 136 Lampiran 11. Transkip Hasil Wawancara Wali Santri 3 ... 138 Lampiran 12. Transkip Hasil Wawancara Santri 1 ... 140 Lampiran 13. Transkip Hasil Wawancara Santri 2 ... 142 Lampiran 14. Transkip Hasil Wawancara Santri 3 ... 144 Lampiran 15. Pedoman Dokumentasi ... 146 Lampiran 16. Lembar Hasil Dokumentasi ... 147 Lampiran 17. Pedoman Observasi ... 148 Lampiran 18. Lembar Hasil Observasi ... 149 Lampiran 19. Foto dan Dokumentasi ... 152 viii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pondok pesantren kini sudah menjadi sebuah lembaga pendidikan yang mengakar dan menyebar di lingkungan masyarakat. Penyelenggaraan pendidikan pesantren juga sudah diakui sebagai bagian dari penyelenggaran pendidikan nasional. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2019 tentang Pesantren memberikan landasan hukum bagi keberadaan dan peran pesantren di negara Indonesia. Menurut undang-undang tersebut, setidaknya ada tiga fungsi yang dimiliki pesantren, yaitu pendidikan, dakwah, dan pemberdayaan masyarakat.1 Selain itu, Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2019 tentang Pesantren juga menyebutkan tiga tujuan penyelenggaraan pesantren. Pertama, membentuk individu yang unggul di berbagai bidang yang memahami dan mengamalkan nilai ajaran agamanya dan atau menjadi ahli ilmu agama yang beriman, bertakwa, berakhlak mulia, berilmu, mandiri, tolong-menolong, seimbang, dan moderat. Kedua, membentuk pemahaman agama dan keberagamaan yang moderat dan cinta tanah air serta membentuk perilaku yang mendorong terciptanya kerukunan hidup beragama. Ketiga, meningkatkan kualitas hidup masyarakat yang berdaya dalam memenuhi kebutuhan pendidikan warga negara dan kesejahteraan sosial masyarakat.2 Demi mencapai tujuan yang telah dirumuskan, tentunya pesantren harus mempunyai santri yang akan mengikuti proses pembelajaran dan juga untuk kepentingan pengembangan lembaga pendidikan. Hal pertama yang harus dilakukan pesantren agar memiliki santri adalah mengenalkan pesantren kepada masyarakat agar mereka tahu dan tertarik kepada pesantren. Upaya tersebut dikenal dengan istilah promosi. Dalam dunia bisnis, promosi bertujuan untuk memberikan informasi, mengubah sikap dan keyakinan atau 1 Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2019 tentang Pesantren, Bab II, Pasal 4. 2 Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2019 tentang Pesantren, Bab II, Pasal 3. 1
perasaan, dan menstimulasi agar pelanggan melakukan pembelian.3 Jika tujuan ini dipahami dalam konteks pesantren, promosi dilakukan agar masyarakat tahu dan mendapatkan informasi tentang pesantren, meyakinkan masyarakat bahwa pesantren adalah lembaga pendidikan yang ideal dan terbaik, serta membangkitkan minat masyarakat agar memilih pesantren menjadi lembaga pendidikan bagi anak-anaknya. Saat ini banyak lembaga Pendidikan khususnya yang berbentuk pesantren di lingkungan masyarakat. Jika pesantren ingin dikenal dan diingat oleh masyarakat tentunya harus mempunyai strategi promosi yang dapat menarik minat agar masyarakat lebih mengenal dan tertarik pada pesantren tersebut. Persaingan lembaga pendidikan tak terkecuali pesantren sangatlah ketat, maka dari itu pesantren harus mempunyai strategi-strategi khusus dalam memasarkan jasa pendidikan yang dimiliki untuk menarik minat masyarakat. Promosi pesantren merupakan cara untuk mencari konsumen agar tertarik dengan pondok pesantren tertentu. Kebijakan pemerintah dalam penerapan sistem zonasi dalam penerimaan siswa baru menjadi sebuah tantangan tersendiri agar pesantren tetap menjadi lembaga pendidikan yang diminati masyarakat. Pesantren harus menarik sendiri minat masyarakat agar tertarik kepada pesantren. Maka dari itu, pesantren harus memiliki strategi jitu dalam kegiatan pemasaran jasa pendidikan yang dimiliki dengan melakukan promosi mengenai keunggulan serta bukti-bukti nyata agar masyarakat percaya terhadap pesantren. Selain untuk mencari calon santri, promosi pesantren yang dilakukan tentunya berguna untuk menjalin hubungan yang baik dengan para wali santri agar senantiasa mendukung dan membantu kegiatan yang diadakan oleh pesantren. Promosi pondok pesantren bisa dilakukan melalui berbagai macam media dan cara. Sebenarnya hal ini dengan mudah dapat dilakukan, namun yang menjadi persoalan adalah tentang konten dari promosi tersebut. Apakah 3 Freddy Rangkuti, Mengukur Efektivitas Program Promosi dan Analisis Kasus Menggunakan SPSS, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2009), hal. 28. 2
3 dengan konten itu pondok pesantren dapat membangkitkan minat wali santri dan santri untuk memilih pesantren atau malah sebaliknya. Biasanya promosi berisi hal-hal yang merupakan kelebihan pondok pesantren dan juga keuntungan yang akan didapatkan jika memondokkan anaknya di pesantren. Dalam hal ini pesantren biasanya memberikan penjelasan mengenai berbagai macam prestasi yang dimiliki dan juga berbagai macam kegiatan baik yang memiliki hubungannya dengan kurikulum atau juga yang bersifat membina karakter santri. Sofjan Assauri mengatakan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan suatu perusahaan merupakan penggunaan kombinasi yang terdapat dari unsur-unsur atau peralatan promosi, yang mencerminkan pelaksanaan kebijakan promosi dari perusahaan tersebut.4 Selanjutnya, unsur atau peralatan tersebut lebih dikenal dengan istilah bauran pemasaran. Menurut Booms dan Bitner yang dikutip oleh Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra bauran pemasaran terdiri dari 4P teori McCarthy ditambah 3P perluasan yaitu product, price, promotion, physical distribution (place), participant, physical evidence, dan process.5 Pesantren dalam hal promosi bisa memanfaatkan bauran tersebut. Misalnya dengan membuat dan menyebarkan brosur, melakukan periklanan melalui media cetak dan elektronik, menyelenggarakan PSB (Penerimaan Santri Baru) secara khusus, melakukan penjualan secara pribadi, publisitas kepada masyarakat sekitar serta penjualan melalui sales promotion. Melalui bauran-bauran inilah pesantren berusaha berkomunikasi serta membujuk masyarakat secara luas untuk mempercayakan anaknya belajar di pesantren. Promosi pesantren merupakan langkah nyata yang dilakukan untuk memperkenalkan apa yang dimiliki oleh pesantren. Hal ini bertujuan untuk mempublikasikan prestasi yang menjadi kebanggaan pesantren sehingga masyarakat secara luas dapat mengetahui apa saja kelebihan yang dimiliki. 4 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar Konsep dan Strategi, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2019), hal. 265. 5 Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra, Pemasaran Strategik, (Yogyakarta: ANDI, 2017), hal. 10.
Jika ditinjau dari bauran pemasaran sebagaimana pendapat Booms dan Bitner, maka dapat dilihat bahwa Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar masih belum maksimal dalam melakukan promosi pesantren. Kendati demikian, selama ini pesantren cukup banyak menarik calon santri baru, itu terlihat dari jumlah calon santri yang mendaftar selalu memenuhi kuota yang disediakan bahkan lebih sering melebihi kuota. Selain itu dilihat dari waktu pendaftaran calon santri baru yang biasanya diselenggarakan mulai dari bulan Desember hingga Juni target kuota itu sendiri sudah terpenuhi sejak bulan Maret sehingga pendaftaran sudah harus ditutup karena pihak pondok tidak mau kelebihan kuota terlalu banyak. Tabel 1.1 Data Jumlah Santri Pendaftar Tahun 2016-2020 No 1. 2. 3. 4. 5. Tahun 2016 2017 2018 2019 2020 Jumlah Santri Pendaftar 359 397 420 493 511 Sumber: Dokumen Tata Usaha, 2020 Pesantren selama ini tidak pernah menyusun strategi promosi khusus dalam memasarkan jasa pendidikan. Pesantren dengan apa adanya melaksanakan berbagai macam kegiatan. Rapat tahunan yang diadakan dalam rangka evaluasi tahunan dan menyambut tahun ajaran baru pun tidak membahas tentang strategi promosi yang akan dilakukan. Bahkan pesantren juga tidak mengalokasikan dana khusus atau dana dalam jumlah tertentu untuk kegiatan promosi pesantren. Setiap kegiatan promosi yang dilakukan oleh pesantren tidak pernah direncanakan baik secara tertulis maupun perencanaan secara jangka waktu. Semua kegiatan promosi yang dilakukan hanya bersifat insidental dan berdasarkan pada kegiatan rutinitas pondok dalam rangka penerimaan santri baru. Semua kegiatan promosi yang dilakukan hanya sekedar pemberitahuan 4
kepada khalayak umum bahwa pesantren siap menerima santri baru untuk tahun ajaran selanjutnya. Kegiatan-kegiatan promosi bisa dibilang hanya berjalan sesuai dengan kebutuhan yang ada pada saat itu tanpa sebuah strategi khusus ataupun rancangan khusus yang terencana. Pesantren tidak merencanakan ataupun mengagendakan kegiatan promosi khusus, semua kegiatan bisa dibilang hanya dilakukan sebagaimana kegiatan pada umumnya. Seperti kegiatan lomba tahunan dan pementasan ekstrakulikuler yang selama ini dilakukan sebenarnya bisa menjadi salah satu ajang kegiatan promosi pesantren. Agenda-agenda ini dapat meningkatkan citra pesantren serta dapat meningkatkan nilai jual pesantren kepada masyarakat luas akan tetapi kegiatan ini hanya dilakukan sebagai kegiatan rutinitas tahunan pesantren tanpa dimasukan ataupun direncanakan sebagai salah satu agenda kegiatan promosi. Padahal jika ada agenda khusus, hal ini dapat menjadi nilai tambah bagi pesantren itu sendiri. Kegiatan PSB (Penerimaan Santri Baru) mungkin menjadi salah satu dari sekian kegiatan promosi yang dilakukan pesantren. Kegiatan PSB dilakukan dengan menyediakan tempat khusus untuk penerimaan santri baru yang menyediakan berbagai macam informasi mengenai penerimaan santri baru mulai dari brosur, jadwal penerimaan santri baru hingga ada petugas khusus ketika ada calon santri baru yang ingin mengetaui kondisi pesantren. Selama ini, PSB yang seharusnya memasarkan pesantren dengan beragam media yang menarik mulai dari media cetak hingga elektronik masih sangat terbatas dalam pemanfaatannya. Padahal kegiatan bisa dibilang merupakan bagian dari bauran pemasaran yaitu promotion. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sendiri menyelenggerakan pendidikan formal yaitu MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan. MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan ini juga tidak memiliki tim ataupun bagian khusus yang menaungi masalah promosi pondok pesantren sehingga semua kegiatan promosi secara tidak langsung dilimpahkan kepada wakil kepala sekolah bidang hubungan masyarakat dan jabatan itu diemban oleh satu orang. Tidak adanya penunjukkan secara khusus yang dilakukan pesantren 5 juga
untuk bertanggung jawab melakukan promosi ini mengakibatkan tidak fokusnya kegiatan promosi yang dilakukan. Faktor-faktor tersebut merupakan bagian dari permasalah promosi yang dilakukan oleh pesantren, meskipun selama ini penerimaan santri selalu memenuhi kuota tidak ada salahnya jika pesantren mulai merancang rencana untuk kegiatan promosi yang lebih baik agar pesantren lebih berkembang dan menunjukan profesionalitas dalam penyelengaraan pendidikan. Berdasarkan uraian tersebut, penulis ingin melakukan kajian mendalam melalui sebuah penelitian dengan judul "Strategi Promosi Jasa Pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar". B. Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan sebelumnya, diketahui berbagai masalah yang muncul terkait strategi promosi di pondok pesantren yang dapat diidentifikasi sebagai berikut: 1. Belum adanya strategi promosi khusus dalam pelaksanaan promosi pesantren. 2. Belum adanya tim khusus yang menjadi penanggung jawab promosi pesantren. 3. Belum adanya perencanaan tertulis yang dilakukan oleh pondok pesantren terkait pemasaran. 4. Masih kurangnya pemanfaatan kegiatan-kegiatan khusus untuk promosi pesantren. 5. Belum adanya dana khusus yang dialokasikan untuk promosi pesantren. 6. Masih kurangnya pemanfaatan media cetak maupun elektronik dalam proses promosi pesantren. C. Pembatasan Masalah Berdasarkan identifikasi masalah tersebut dan karena keterbatasan penulis, maka penulis melakukan pembatasan masalah pada pembahasan 6
tentang strategi promosi jasa pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. D. Perumusan Masalah Berdasarkan identifikasi dan pembatasan masalah tersebut, maka masalah yang dikaji dalam penelitian ini penulis mengajukan perumusan masalah yaitu tentang bagaimana strategi promosi jasa pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar? E. Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk: 1. Mengetahui strategi promosi yang dilakukan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. 2. Mengetahui faktor kelebihan dan kelemahan promosi di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. F. Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini antara lain adalah sebagai berikut. 1. Bagi dunia pendidikan, penelitian ini dapat memberikan penjelasan secara teoritis tentang promosi lembaga pendidikan khususnya pesantren. 2. Bagi pesantren, penelitian ini mampu menginformasikan mengenai cara mempromosikan pesantren dengan berbagai kelebihan yang dimiliki. 3. Bagi penulis, penelitian ini menjadi salah satu sarana penambah khazanah keilmuan dan dapat mengetahui tata cara penelitian dan penulisan karya ilmiah yang baik dan benar. 7
BAB II KAJIAN TEORI DAN KERANGKA BERPIKIR A. Kajian Teori 1. Jasa Pendidikan a. Definisi Jasa Pendidikan Saat ini, jasa pendidikan memegang peranan vital dalam mengembangkan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Akan tetapi, minat dan perhatian pada aspek kualitas jasa pendidikan bisa dikatakan baru mulai berkembang dalam satu dekade terakhir. Keberhasilan jasa pendidikan ditentukan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pengguna jasa pendidikan tersebut (siswa, stakeholder, masyarakat). Kata jasa (service) itu sendiri memiliki beberapa arti, mulai dari pelayanan pribadi (personal service) sampai pada jasa sebagai suatu produk. Sebelum lebih jauh membahas mengenai jasa pendidikan, terlebih dahulu akan dibahas mengenai pengertian jasa menurut beberapa ahli agar pembahasan ini dapat dipahami secara komprehensif. Kotler mendefinisikan jasa sebagai kegiatan, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual.6 Kotler menjelaskan bahwa segala sesuatu yang tidak berwujud baik berupa kegiatan ataupun lainnya yang dapat ditawarkan kepada pihak lain melalui proses penjualan dapat disebut sebagai jasa. Secara sederhana, Zeithaml, Bitner, dan Gremler dalam Dickens dan Simon menjelaskan jasa sebagai berikut. Services as deeds, processes, or performance provided by one party (person 6 Philip Kotler dan Gary Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Intermedia, 1995), hal. 447. 8
or group) to benefit another.7 Jasa sebagai perbuatan, proses atau kinerja yang diberikan oleh satu pihak (orang atau kelompok) untuk menguntungkan pihak lain. Sedangkan Quinn, Baruch, dan Paquette dalam Banerjee, et.al. menjelaskan pengertian jasa secara umum. Services include all economic activities whose output is not a physical product or whose construction is generally consumed at the time it is produced and which provides added value in forms (convenience, amusement, timeliness, comfort or health) that are essentially intangible for its first purchaser.8 Jasa mencakup semua kegiatan ekonomi yang outputnya bukan produk fisik atau yang konstruksinya secara umum dikonsumsi pada saat diproduksi dan yang memberikan nilai tambah dalam bentuk (kenyamanan, hiburan, ketepatan waktu, kenyamanan atau kesehatan) yang pada dasarnya tidak berwujud bagi pembeli pertamanya. Senada dengan dua penjelasan sebelumnya, Loveloock dalam David Wijaya menjelaskan bahwa jasa dapat didefinisikan sebagai berikut: 1) Tindakan atau perbuatan yang ditawarkan suatu kelompok kepada kelompok lain. 2) Aktivitas ekonomi yang menciptakan nilai menyediakan manfaat bagi pelanggan pada waktu dan tempat tertentu. 3) Sesuatu yang dapat dibeli dan dijual.9 Berdasarkan definisi-definisi tersebut, dapat dikatakan bahwa jasa merupakan aktivitas dan proses yang outputnya tidak 7 Dickens Ouma Mawere dan Kipkorir Sitienei Chris Simon, "Technology and Performance Management: Strategies in Quality Service Delivery", Global Journal of Management and Business Research, Volume XXI, Issue VI, Edisi 2021, hal. 49. 8 Sonali P. Banerjee, et.al, "Service Quality on The Perceived Quality of Mobile Networks in India", International Journal of Advanced Research in Engineering and Technology, Volume 11, Issue 8, Edisi 2020, hal. 819. 9 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), hal. 5. 9 serta
1. 10 berwujud, dikonsumsi pelanggan pada saat diproduksi, dan kinerja yang diberikan produsen kepada pelanggannya dalam memberikan nilai tambah. Aktivitas dan proses tersebut memberikan nilai tambah dalam bentuk kenangan, kesenangan, kenyamanan, dan kesehatan. Sementara itu, pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan negara.10 Sebagai bagian dari jasa, pendidikan merupakan suatu produk jasa yang tidak berwujud akan tetapi dapat memenuhi kebutuhan konsumen yang diproses dengan menggunakan atau tidak menggunakan bantuan produk fisik dimana proses yang terjadi merupakan interaksi antara penyedia jasa dengan pengguna jasa yang mempunyai sifat yang tidak mengakibatkan peralihan hak atau kepemilikan. Jasa pendidikan adalah seluruh kegiatan baik yang berupa aktivitas ataupun kinerja yang berhubungan dengan pendidikan yang mengutamakan pelayanan dalam prosesnya. Jasa pendidikan meliputi pembentukan intelektual dan karakter secara menyeluruh baik menggunakan bantuan produk fisik maupun tidak, untuk memenuhi kebutuhan peserta didik. Jasa pendidikan bersifat kompleks karena jasa pendidikan memiliki sifat padat karya dan padat modal. Padat karya karena memerlukan banyak tenaga kerja yang memiliki skill khusus dalam bidang pendidikan dan padat modal karena memerlukan infrastruktur (peralatan) yang lengkap dan harganya mahal. 10 Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional, Bab I, Pasal
11 b. Karakteristik Jasa Pendidikan Banyak ahli yang mengemukakan karakteristik jasa diantaraya adalah Mudie dan Pirrie. Services have the following four key distinguishing characteristics; intangibility, inseparability (or simultaneous production and consumption), variability (or heterogeneity), and perishability.11 Jasa memiliki empat karakteristik pembeda utama yaitu; tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan (atau produksi dan konsumsi dilakukan bersamaan), bervariasi (atau heterogen), dan mudah rusak. Imam Machali dan Ara Hidayat dalam bukunya menyebutkan sembilan karakteristik jasa sebagai berikut. 1) 2) Tidak berwujud (intangible), sehingga konsumen tidak dapat melihat, mencium, meraba, mendengar, dan merasakan hasilnya sebelum mereka membelinya. Untuk mengurangi ketidakpastian, maka konsumen mencari informasi tentang jasa tersebut. Tidak terpisahkan (inseparability), di mana jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya yaitu perusahaan jasa. 3) Bervariasi (variability), di mana jasa seringkali berubah- ubah tergantung siapa, kapan, dan dimana menyajikannya 4) Mudah musnah (perishability), jasa tidak dapat dijual pada masa yang akan datang. Jasa tidak dapat disimpan dan dikonsumsi pada saat dihasilkan. 3) Bervariasi (variability), di mana jasa seringkali berubah- ubah tergantung siapa, kapan, dan dimana menyajikannya 4) Mudah musnah (perishability), jasa tidak dapat dijual pada masa yang akan datang. Jasa tidak dapat disimpan dan dikonsumsi pada saat dihasilkan. 6) Konsumen merupakan bagian integral dari proses produksi jasa. Setiap orang atau apapun yang berhubungan dengan konsumen mempunyai andil dalam memberikan peranan. 6) Konsumen merupakan bagian integral dari proses produksi jasa. Setiap orang atau apapun yang berhubungan dengan konsumen mempunyai andil dalam memberikan peranan. 8) Karyawan penghubung merupakan bagian dari proses produksi jasa. 9) Kualitas jasa tidak dapat diperbaiki pada saat proses produksi karena produksi jasa terjadi secara real time.12 Secara sederhana, karakteristik jasa yang dipaparkan oleh Imam Machali dan Ara Hidayat tersebut terdiri dari empat 11 Peter Mudie dan Angela Pirrie, Services Marketing Management, (London: Routledge, 2011), hal. 3-5. 12 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), hal. 282.
12 karakteristik sebagaimana pendapat Mudie dan Pirrie ditambah lima karakteristik yang melengkapi ciri utama jasa. Lebih spesifik terkait dengan jasa pendidikan, buku The Economics of Education menyebutkan tiga ciri utama yang menjadi karakteristik jasa pendidikan, yaitu: 1) Lebih bersifat tidak berwujud dari pada berwujud (more intangible than tangible). 2) Produksi dan konsumsi bersamaan waktu (simultananeous production and consumption); 3) Kurang memiliki standar dan keseragaman (less standardized and uniform).13 Jasa pendidikan sebagaimana jasa-jasa yang lainnya bersifat tidak berwujud, tidak seperti produk fisik. Pengguna jasa pendidikan tidak dapat melihat, mencium, mendengar, dan merasakan hasilnya sebelum mereka mengkonsumsinya. Pengguna jasa pendidikan akan mencari tanda atau informasi tentang kualitas jasa tersebut untuk menekan ketidakpastian. Jasa pendidikan juga diproduksi pada waktu yang bersamaan. Jasa pendidikan tidak dapat dipisahkan dari sumbernya, yaitu lembaga pendidikan yang menyediakan jasa tersebut. Jasa pendidikan dihasilkan dan dikonsumsi secara serempak (simultan) pada waktu yang sama. Jasa pendidikan sangat bervariasi dan kurang memiliki standar. Jasa pendidikan yang diberikan seringkali berubah-ubah. Hal ini akan sangat tergantung pada siapa yang menyajikannya, kapan penyajiannya, serta di mana jasa pendidikan tersebut disajikan. Faktor-faktor tersebut membuat jasa pendidikan sulit untuk mencapai kualitas yang sesuai dengan standar. Untuk 13 Veithzal Rivai Zainal, Haryadi Kamal, dan Natsir Muhammad, The Economics of Education; Mengelola Pendidikan secara Profesional untuk Meraih Mutu dengan Pendekatan Bisnis, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2014), hal. 362-363.
mengantisipasi hal tersebut, Lembaga pendidikan dapat melakukan beberapa strategi dalam mengendalikan kualitas jasa yang dihasilkan c. Produk Jasa Pendidikan Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar yang bertujuan untuk memuaskan keinginan atau memenuhi kebutuhan. Dalam jasa pendidikan, produk yang ditawarkan kepada siswa ialah reputasi, prestasi, program unggulan, prospek, dan variasi pilihan. Sekolah yang baik menawarkan reputasi/mutu pendidikan yang tinggi, prestasi yang beragam, aneka program unggulan, prospek bagi siswa setelah lulus, serta pilihan konsentrasi berbagai program yang bervariasi sehingga calon siswa dapat memilih bidang yang sesuai dengan bakat dan minat mereka. Produk jasa pendidikan menurut Oteng Sutisna secara umum dapat dirinci atas dua layanan yaitu; (1) layanan pokok yang terdiri dari personil pelayanan pengajaran, personil pelayanan admisitrasi, personil pelayanan fasilitas sekolah dan personil pelayanan murid atau siswa, serta (2) layanan bantu yang berbentuk pelayanan perpustakaan, pelayanan Gedung dan halaman sekolah.14 Buchari Alma dan Ratih Hurriyati merinci produk jasa pendidikan sebagai berikut. 1) 2) Jasa kurikuler meliputi kurikulum, silabus umum (GBPP), rancangan bahan pembelajaran, pembelajaran, dan evaluasi. Jasa penelitian, berupa berbagai penelitian dan hasilnya atau pengembangan kemampuan guru dalam meneliti dan membaca hasil penelitian. bahan penyajian 14 Oteng Sutisna, Administrasi Pendidikan, Dasar Teoritis untuk Praktik Prefesional, (Bandung, Aksara, 1985), hal. 65. 13
3) 4) 5) 6) Jasa ektrakurikuler, meliputi berbagai kegiatan pelayanan di luar jasa kurikuler, seperti kegiatan kesenian, olah raga, prakarya, dan lain-lain. Jasa pengembangan kehidupan bermasyarakat, meliputi layanan untuk mengembangkan kemampuan para peserta didik untuk hidup bermasyarakat seperti mengobservasi kehidupan petani, pengusaha/ perusahaan industri, mengunjungi rumah sakit, mengunjungi rumah-rumah ibadah, panti asuhan, memberi bantuan, dan lain-lain. Jasa administrasi/ ketatausahaan, berupa layanan berbagai surat keterangan, surat pengantar bagi peserta didik, dan laporan hasil belajar. Jasa layanan khusus, berupa layanan bimbingan dan konseling, layanan perpustakaan, layanan usaha kesehatan sekolah, layanan kantin, dan layanan transportasi atau bus.15 Produk jasa pendidikan hanya bisa dikonsumsi oleh konsumen pada saat proses produksi berlangsung. Sementara, produk barang yang terlihat secara fisik biasanya diproduksi di pabrik atau di tempat-tempat tertentu, kemudian didistribusikan oleh distributor ke toko dan baru bisa dikonsumsi oleh konsumen. Pada bidang jasa pendidikan, faktor penyedia jasa pendidikan (orang) langsung berperan dalam proses produksi jasa tersebut. 2. Strategi Promosi a. Konsep Strategi Menurut KBBI, strategi memiliki beberapa makna yaitu (1) ilmu dan seni menggunakan semua sumber daya bangsa(-bangsa) untuk melaksanakan kebijaksanaan tertentu dalam perang dan damai, (2) ilmu dan seni memimpin bala tentara untuk menghadapi musuh dalam perang dalam kondisi yang menguntungkan, (3) rencana yang cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus, (4) tempat yang baik menurut siasat perang.16 15 Buchari Alma dan Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan, (Bandung: Alfabeta, 2009), hal. 227-228. 16 Strategi (nd), Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online, diakses melalui pada 1 Januari 2021. 14
15 Sucherly dan Jain dalam Zulki Zulkifli mengatakan bahwa strategi merupakan suatu kesatuan rencana yang luas dan terintegrasi yang menghubungkan antara kekuatan internal perusahaan dengan peluang dan ancaman lingkungan eksternal.17 Definisi tersebut memberikan penjelasan bahwa strategi adalah peta kekuatan serta kelemahan sebuah organisasi yang digunakan untuk menepis ancaman dan menggunakan peluang yang tersedia bagi organisasi atau sekolah untuk perkembangan kedepannya. Selain itu strategi merupakan salah satu cara untuk mengembangkan rencana yang sudah di buat agar berjalan sesuai dengan tujuan sekolah dengan cara memperhatikan berbagai macam faktor baik dari internal sekolah maupun eksternal sekolah. Sedangkan menurut Chandler yang dikutip oleh Mudrajad Kuncoro, strategi adalah penentuan tujuan dan sasaran jangka panjang perusahaan, diterapkannya aksi dan alokasi sumber daya yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.18 Strategi dalam pengertian ini merupakan penetapan sasaran, rencana mencapai sasaran tersebut serta implementasi rencana pencapaian sasaran tersebut. Strategi yang telah dibuat oleh sekolah merupakan gambaran jangka panjang mengenai apa saja yang akan di capai oleh sekolah dalam jangka waktu tertentu, selain itu dalam strategi tersebut juga di tuliskan mengenai apa saja yang yang menjadi strategi umum dan juga strategi khusus (operasional) sehingga setiap kegiatan yang dilakukan oleh sekolah dapat terlaksana dengan baik dan dapat mencapai hasil yang maksimal dalam pencapaiannya. 17 Zulki Zulkifli Noor, Manajemen Pemasaran Stratejik dilengkapi dengan Kasus-Kasus dalam Bidang Bisnis dan Sektor Publik Tahun 2016, (Yogyakarta: Deepublish, 2020), hal. 26. 18 Mudrajad Kuncoro, Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif, (Jakarta: Erlangga, 2006), hal. 1.
16 Strategi memang murninya adalah sebuah "seni" karena strategi membutuhkan berbagai macam kecerdasan dan juga keahlian khusus. Ketika merencanakan, memformulasikan, serta mengimplementasikan strategi tersebut seperti halnya dalam dunia militer strategi perang yang baik adalah seni terindah untuk memenangkan perang. Strategi yang benar akan menghasilkan sebuah pencapaian tujuan yang sempurna maka dari pada itu formulasi strategi yang dirancang haruslah sesuai dengan keadaan organisasi serta sesuai dengan kondisi tujuan pemasaran organisasi agar strategi yang digunakan dapat berjalan maksimal. Berdasarkan pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa strategi adalah rencana yang luas untuk jangka panjang dan terintegrasi dengan semua sumber daya organisasi serta menghubungkan antara kekuatan organsisai dengan peluang organisasi di masyarakat serta meminimalisir kelemahan organisasi dari ancaman yang timbul dari dunia luar dan diterapkannya aksi dan alokasi sumber daya yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Melalui perencanaan strategi yang benar akan menghasilkan sebuah program yang dapat mencapai tujuan sekolah secara maksimal dalam segi apapun strategi tersebut digunakan. Secara umum, manfaat penerapan manajemen strategi adalah sebagai berikut. 1) Visi strategi menjadi lebih jelas. 2) Fokus yang lebih tajam atas faktor yang penting secara strategis. 3) Meningkatkan pemahaman mengenai perubahan lingkungan yang sangat cepat.19 19 Efri Novianto, Manajemen Strategis, (Yogyakarta: Deepublish, 2019), hal. 16.
17 Sementara Taufiqurokhman dalam Efri Novianto menyebutkan tujuh manfaat manajemen strategi, yaitu (1) arah jangka panjang yang jelas, (2) organisasi dapat beradaptasi terhadap lingkungan yang cepat, (3) organisasi menjadi lebih efektif, (4) mencegah munculnya masalah di masa mendatang, (5) mengurangi aktivitas yang tumpang tindih, (6) mengubah mindset pegawai atau karyawan, (7) meningkatkan kinerja.20 Pendapat lain juga mengemukakan tujuh manfaat manajemen strategi dengan rincian yang berbeda. (1) profitabilitas, (2) produktivitas tinggi, (3) posisi kompetitif, (4) keunggulan teknologi, (5) keunggulan SDM, (6) iklim kerja, serta (7) etika dan tanggung jawab sosial.21 Strategi yang telah disusun akan membantu meningkatkan kemampuan organisasi dalam menghadapi dan menyelesaikan berbagai kendala atau tantangan. Organisasi menjadi lebih peka terhadap ancaman dari internal maupun eksternal. Selain itu, keterlibatan pegawai dalam merumuskan strategi akan menjadikan mereka mengerti dan menghargai produktivitas hingga akhirnya akan meningkatkan kinerja. Pada prinsipnya strategi dapat dikelompokkan berdasarkan tiga bentuk yaitu strategi manajemen, strategi investasi dan strategi bisnis.22 1) Strategi Manajemen Strategi manajemen meliputi strategi yang dapat dilakukan oleh manajemen dengan orientasi pengembangan strategi secara makro, misalnya strategi pengembangan produk, strategi penetapan harga, startegi akuisisi, strategi 20 Efri Novianto, Manajemen Strategis, (Yogyakarta: Deepublish, 2019), hal. 16. 21 Sujadi, "Konsep Manajemen Strategik sebagai Paradigma Baru di Lingkungan Organisasi Pendidikan", Jurnal STIE Semarang, Vol. 3, No. 3, Edisi Oktober 2011, hal. 9-10. 22 Ahmad, Manajemen Strategis, (Makassar: Nas Media Pustaka, 2020), hal. 81.
18 pengembangan pasar, startegi mengenai keuangan, dan sebagainya. 2) Strategi Investasi Strategi ini merupakan kegiatan yang berorientasi pada investasi. Misalnya, apakah perusahaan ingin melakukan strategi pertumbuhan yang agresif atau berusaha mengadakan penetrasi pasar, strategi bertahan, strategi pembangunan kembali suatu devisi baru atau strategi divestasi dan sebagainya. 3) Strategi Bisnis Strategi ini sering disebut strategi bisnis secara fungsional karena strategi ini berorientasi pada fungsi- fungsi kegiatan manajemen, misalnya strategi pemasaran, strategi produksi atau operasional, strategi distribusi, strategi organisasi dan strategistrategi yang berhubungan dengan keuangan. Selain tiga bentuk strategi tersebut, Salusu mengutip pendapat Kotten membagi bentuk strategi menjadi empat. 1) Corporate Strategy (Strategi Organisasi) 2) Strategi ini berkaitan dengan perumusan misi, tujuan, nilai-nilai dan inisiatif-inisiatif stratejik yang baru. Pembatasan-pembatasan diperlukan, yaitu apa yang dilakukan dan untuk siapa. Program Strategy (Strategi Program) 3) Strategi ini lebih memberi perhatian pada implikasi- implikasi stratejik dari suatu program tertentu. Apa kira- kira dampaknya apabila suatu program tertentu dilancarkan atau diperkenalkan, apa dampaknya bagi sasaran organisasi. Recourse Support Strategy (Strategi Pendukung Sumber Daya) Strategi sumber daya ini memusatkan perhatian pada memaksimalkan daya esensial yang tersedia guna meningkatkan kualitas kinerja organisasi. Sumber daya ini dapat berupa tenaga, keuangan, teknologi dan sebagainya. pemanfaatan sumber-sumber
19 4) Institusional Strategy (Strategi Kelembagaan) institusional Fokus mengembangkan melaksanakan inisiatif-inisiatif stratejik.23 dari strategi kemampuan organisasi ini ialah untuk Bentuk strategi tersebut, baik yang dipaparkan oleh Ahmad maupun Kotten dalam Salusu dapat dipergunakan sesuai dengan keadaan dan situasi tertentu. Hal ini berarti pemanfaatan sebuah strategi bersifat kondisional dan tidak kaku. b. Konsep Promosi KBBI mengartikan promosi dengan beberapa makna yaitu (1) kenaikan pangkat (tingkat); naik pangkat (tingkat), (2) hal memperoleh gelar doktor, (3) pemberian gelar doktor yang dilakukan dengan upacara khusus, (4) perkenalan (dalam rangka memajukan usaha, dagang, dan sebagainya).24 Sedangkan definisi promosi penulis mengutip beberapa pengertian promosi dari para ahli. Menurut Charles W. Lamb, promosi adalah komunikasi dari para pemasar yang menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respons.25 Sedangkan menurut Basu Swastha dan Irawan dalam Zulki Zulkifli, promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.26 Berdasarkan definisi tersebut bahwa promosi merupakan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan (sekolah) untuk memperkenalkan kepada publik (masyarakat) tentang 23 J. Salusu, Pengambilan Keputusan Stratejik untuk Organisasi Publik dan Organisasi Nonprofit, (Jakarta: Grasindo, 1996), hal. 105. 24 Promosi (nd), Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online, diakses melalui pada 1 Januari 2021 25 Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel, Pemasaran, (Jakarta: Salemba Empat, 2001), hal. 145. 26 Zulki Zulkifli Noor, Manajemen Pemasaran Stratejik dilengkapi dengan Kasus-Kasus dalam Bidang Bisnis dan Sektor Publik Tahun 2016, (Yogyakarta: Deepublish, 2020), hal. 70.
20 produk yang mereka miliki yang merupakan bagian penting dari sebuah proses pemasaran jasa sebuah pendidikan. Selain memasarkan dagangan (jasa) yang dimiliki oleh sekolah yang menjalankan promosi fungsi lain dari kegiatan ini adalah mengedukasi masyarakat tentang apa saja yang di tawarkan oleh sekolah kepada masyarakat, kegiatan ini memang tidak berlangsung secara instan karena memang banyak aspek yang harus di laksanakan dalam penerapannya. Hal lain yang juga merupakan bagian dari kegiatan promosi ini adalah pemanfaatan berbagai macam bidang dan aspek yang dimiliki oleh sekolah entah hal tersebut berasal dari internal sekolah maupun ekstrenal sekolah agar dapat menjangkau semua kalangan masyarakat dalam setiap kegiatannya. Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk tersebut akan berguna untuk mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Dengan kata lain promosi adalah langkah awal bagi sekolah untuk memperkenalkan kepada masyarakat tentang apa saja yang dimiliki oleh sekolah dan keuntungan apa saja yang akan didapat jika masyarakat mempercayakan untuk menyekolahkan anaknya di sekolah tersebut kegiatan promosi yang dilakukan bisa melalui berbagai macam media seperti tatap muka langsung atau dengan media lain seperti spanduk, pamflet brosur bahkan melalui pembicaraan yang disebar kepada kalangan masyarakat tertentu. Dalam dunia bisnis, promosi bertujuan untuk menginformasikan dan memengaruhi target konsumen agar membeli produk yang dijual. Menurut Rangkuti, promosi
bertujuan untuk secara cepat menstimulasi pembelian.27 Artinya, promosi sangat penting karena tanpa promosi penjualan tidak akan maksimal. Charles W. Lamb dalam bukunya menyebutkan tiga tugas atau tujuan promosi yaitu: 1) Memberikan Informasi (Informing) Memberikan informasi dalam pemasaran jasa berarti promosi bertujuan untuk menyampaikan keberadaan dan manfaat jasa, serta membangun reputasi atau citra penyedia jasa. 2) Persuasif Persuasi berarti mempengaruhi, membujuk, dan merubah persepsi atas jasa yang ditawarkan. 3) Mengingatkan Kembali (Reminding) Mengingatkan kembali berarti mempertahankan agar jasa tetap berada dalam ingatan konsumen.28 Pendapat lain disampaikan oleh Freddy Rangkuti yang menjelaskan empat tujuan promosi yaitu sebagai berikut; 1) Memodifikasi tingkah laku Memodifikasi tingkah laku artinya promosi berusaha mengubah tingkah laku individu dari tidak menerima suatu produk menjadi setiap terhadap suatu produk. 2) Memberitahu Memberitahu berarti promosi memberikan informasi tentang produk tertentu. 27 Freddy Rangkuti, Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2009), hal. 272. 28 Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel, Pemasaran, (Jakarta: Salemba Empat, 2001), hal. 157-158. 21
3) Membujuk Membujuk artinya promosi mendorong minat konsumen untuk membeli atau menggunakan produk yang ditawarkan. 4) Mengingatkan. Mengingatkan berarti promosi bertujuan untuk mempertahankan produk di hati masyarakat. 29 Beberapa manfaat dan tujuan promosi yang diberikan oleh beberapa ahli tersebut dapat kita tarik dalam dunia pendidikan. Promosi dalam lingkup jasa pendidikan akan bertujuan untuk menginformasikan tentang suatu lembaga atau penyedia jasa pendidikan sehingga akan memengaruhi target konsumen agar menggunakan jasa yang ditawarkan. Para ahli memiliki pendapat yang berbeda dalam menjelaskan bentuk-bentuk promosi. Ada yang menyebut bentuk promosi dengan istilah alat. Ada juga yang menggunakan istilah sarana dan bauran promosi. Ketiga istilah tersebut memiliki arti dan maksud yang sama, yaitu menjelaskan bentuk-bentuk promosi. Charles W. Lamb misalnya, ahli yang menyebutkan ada tiga alat promosi yaitu; periklanan, hubungan masyarakat, dan promosi penjualan.30 Ahli yang menggunakan istilah sarana dalam menyebutkan bentuk promosi adalah Kasmir. Beliau menjelaskan bahwa promosi dapat dilakukan melalui empat sarana promosi yaitu: 1) Periklanan (Advertising) Periklanan merupakan promosi yang dilakukan dalam bentuk tayangan atau gambar atau kata-kata yang 29 Freddy Rangkuti, Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2009), hal. 52-53. 30 Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel, Pemasaran, (Jakarta: Salemba Empat, 2001), hal. 147. 22
tertuang dalam spanduk, brosur, koran, majalah, televisi, atau lain sebagainya. 2) Promosi Penjualan (Sales Promotion) Promosi penjualan merupakan promosi yang digunakan untuk meningkatkan penjualan. 3) Publisitas (Publicity) Publisitas merupakan promosi yang dilakukan untuk meningkatkan citra lembaga di depan para calon konsumen. 4) Penjualan Pribadi (Personal Selling) Penjualan pribadi merupakan promosi yang dilakukan melalui pribadi-pribadi karyawan dalam melayani serta ikut mempengaruhi konsumen.31 Sedangkan Fandy Tjiptono menjelaskan bentuk promosi dengan istilah bauran promosi yang terdiri dari promosi penjualan, periklanan, personal selling, dan public relation.32 c. Strategi Promosi Bauran Pemasaran Dalam dunia usaha, strategi promosi menjadi bagian dari suatu teknik pemasaran yang tentunya sangat penting bagi kelangsungan suatu perusahaan. Promosi dilakukan dalam rangka meningkatkan jumlah permintaan dari para konsumen mengenai suatu produk baik barang maupun jasa. Pada akhirnya melalui kegiatan promosi ini diharapkan agar volume dan omzet penjualan menjadi semakin meningkat sehingga suatu bisnis bisa mencapai target. Strategi promosi ini mengacu pada kegiatan perencanaan untuk melakukan kegiatan persuasif kepada para konsumen. Selain itu di dalam strategi promosi juga terdapat pengendalian komunikasi yang dilakukan oleh organisasi atau perusahaan 31 Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana, 2004), hal. 156. 32 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran; Prinsip dan Penerapan, (Yogyakarta: ANDI, 2019), hal. 398. 23
kepada para konsumen sebagai target atau sasaran penjualan. Tentunya strategi promosi yang menjadi bagian dari pemasaran ini diusahakan semaksimal mungkin agar bisa mencapai kesuksesan. Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, dan Carl Mc. Daniel mendefinisikan strategi promosi sebagai suatu rencana untuk penggunaan yang optimal atas sejumlah elemen-elemen promosi; periklanan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan promosi penjualan.33 Sedangkan Moekijat dalam Budi Sadarman dan Indra Sasangka mengatakan bahwa strategi promosi adalah kegiatan perusahaan untuk mendorong penjualan dengan mengarahkan komunikasi-komunikasi yang meyakinkan kepada para pembeli.34 Berbeda dengan pendapat sebelumnya, Assaurri mendefinisikan strategi promosi sebagai kegiatan promosi yang dilakukan suatu perusahaan dengan menggunakan kombinasi yang terdapat dari unsur-unsur atau peralatan promosi, yang mencerminkan pelaksanaan kebijakan promosi dari perusahaan tersebut.35 Dari definisi di atas tentang strategi promosi, maka dapat disimpulkan bahwa strategi promosi merupakan kegiatan yang direncanakan dengan maksud membujuk, memberikan informasi, dan mempengaruhi konsumen. Hal tersebut dilakukan agar pelanggan mau membeli produk baik barang maupun jasa yang ditawarkan. Strategi promosi dilakukan dengan cara menggunakan secara optimal kombinasi dari unsur-unsur peralatan yang 33 Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel, Pemasaran, (Jakarta: Salemba Empat, 2001), hal. 145. 34 Budi Sadarman dan Indra Sasangka, "Pengaruh Strategi Promosi terhadap Loyalitas Siswa/i pada SMP Muhammadiyah 4 Margahayu Kab. Bandung", Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), Vol. 1, No. 2, Edisi 2017, hal. 28 35 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep, dan Strategi, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2019), hal. 265. 24
25 dimiliki. Strategi ini menggunakan semua alat pemasaran yang dikenal dengan bauran pemasaran. Bauran pemasaran dalam konteks pendidikan adalah unsur-unsur yang sangat penting dan dapat dipadukan sedemikian rupa sehingga dapat menghasilkan strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk memenangkan persaingan. Bauran pemasaran merupakan alat bagi pemasar yang terdiri atas berbagai unsur suatu program pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan positioning yang ditetapkan dapat berjalan sukses. Ada banyak jenis bauran pemasaran yang dikemukakan oleh para ahli. McCarthy misalnya, dia mengenalkan empat elemen bauran pemasaran yang dikenal dengan istilah 4P yaitu product, price, promotion, dan physical distribution (place). Perspektif baru yang merupakan perluasan dari 4P diantaranya Kotler dengan menambahkan 2P lagi, yaitu political power dan public opinion formulation. Rapp dan Collin's juga menambahkan 2D pada 4P, yaitu database dan dialogue. Untuk service marketing atau pemasaran jasa, Booms dan Bitner mengemukakan perluasan bauran pemasaran yaitu 4P ditambah 3P, yaitu participant (people), physical evidence, dan process.36 Semua elemen yang telah disampaikan memiliki fokus, kelebihan, dan kekurangan masing-masing. Bauran pemasaran yang digunakan dalam penelitian ini mengacu pada pendapat Booms dan Bitner karena penelitian ini berkaitan dengan pemasaran jasa. Tujuh bauran pemasaran jasa atau yang lebih dikenal dengan istilah 7P meliputi product, price, place, promotion, people, physical evidence, process. Berikut adalah penjabaran dari tujuh prinsip bauran tersebut: 36 Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra, Pemasaran Strategik, (Yogyakarta: ANDI, 2017), hal. 10.
26 1) Product (produk) Kotler dan Armstrong mendefinisikan produk sebagai sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memenuhi suatu keinginan atau kebutuhan.37 Produk dengan kata lain adalah keseluruhan objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai kepada konsumen. Dalam strategi promosi, strategi produk merupakan unsur inti pada pemasaran. Pemilihan jenis produk yang akan dihasilkan akan menentukan kegiatan promosi yang dibutuhkan. Berdasarkan tangibility, produk dapat diklasifikasikan ke dalam dua kelompok utama, yaitu: a) Barang (Goods) Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa dilihat, diraba/ disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan, dan mengalami perlakuan fisik lainnya. Produk barang misalnya mobil, komputer, dan lain sebagainya. b) Jasa (Services) Jasa merupakan aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual. Jasa bercirikan intangible, inseparable, variable, dan perishable. Produk jasa misalnya salon, hotel, lembaga pendidikan, dan lain-lain. Dalam konteks jasa pendidikan, produk adalah jasa yang ditawarkan kepada pelanggan berupa reputasi, program unggulan, prestasi, dan prospek lulusan. 38 37 Philip Kotler dan Gary Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Intermedia, 1995), hal. 444-445. 38 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran; Prinsip dan Penerapan, (Yogyakarta: ANDI, 2019), hal. 236-237.
27 Menurut David Wijaya, ada lima aspek yang membentuk produk jasa yaitu: a) Kualitas produk (product quality) Kualitas produk yang meliputi keandalan, keakuratan, dan konsistensi produk jasa pendidikan. b) Adaptabilitas produk (product adaptability) Adaptabilitas produk yaitu suatu tingkat ketika kekhususan produk jasa pendidikan diperbarui untuk memenuhi perubahan kebutuhan pelanggan jasa pendidikan. c) Kekhasan produk (product distinctiveness) Kekhasan produk yang mengukur keunikan produk jasa pendidikan dan keunggulan relatif produk jasa pendidikan yang ditawarkan ketika berkompetisi. d) Bukti fisik (physical evidence) fisik meliputi jasa pendidikan yang berwujud (misalnya buku catatan pelajaran) dan lingkungan fisik pendidikan (misalnya ruang kelas dan peralatan pendidikan) yang juga merupakan bagian dari tambahan jasa. e) Risiko yang dirasakan (perceived risk) Bukti representasi Risiko yang dirasakan yang terjadi ketika produk jasa pendidikan mempunyai tingkat risiko yang dirasakan tinggi sebagai akibat produk jasa pendidikan yang dihasilkan di atas harapan pelanggan jasa pendidikan dan kinerja produk jasa pendidikan yang diharapkan sulit untuk diprediksi oleh pelanggan jasa pendidikan.39 2) Price (harga) Harga (price) dalam pemasaran adalah jumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk mendapatkan suatu produk.40 Hal itu dapat dapat dipahami bahwa harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan untuk membeli suatu produk yang akan dibeli. Bagi konsumen, harga merupakan salah satu faktor terpenting dalam keputusan 39 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Bumi Aksara, 2016), hal. 94. 40 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), hal. 292.
28 pembelian.41 Dalam konteks jasa pendidikan, harga adalah seluruh biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan jasa pendidikan yang ditawarkan. Elemen harga pendidikan meliputi biaya bulanan SPP (Sumbangan Pembinaan Pendidikan), investasi bangunan, dan lain-lain. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 57 Tahun 2021 tentang Standar Nasional Pendidikan yang salah satunya juga memuat standar pembiayaan, secara garis besar mengklasifikasi pembiayaan pendidikan menjadi dua jenis yaitu biaya investasi dan biaya operasional. Biaya investasi meliputi komponen biaya investasi lahan, penyediaan sarana dan prasarana, penyediaan dan pengembangan sumber daya manusia, dan modal kerja tetap. Sedangkan biaya operasional meliputi komponen biaya personalia dan nonpersonalia.42 Berdasarkan jenis input atau masukannya, biaya satuan pendidikan terdiri atas dua komponen, yaitu: a) Biaya satuan pendidikan operasi lancar (operational current costs) yaitu biaya input pendidikan yang habis dipakai selama satu tahun atau kurang dan biaya yang dikeluarkan secara berulang-ulang per siswa per tahun. b) Biaya investasi modal pembangunan (investment capital development costs) yaitu biaya input pendidikan yang penggunaannya lebih dari satu tahun dan dihitung per siswa per tahun.43 satuan pendidikan 3) Place (lokasi) Lokasi atau tempat (place) berarti berhubungan dengan di mana perusahaan jasa harus bermarkas dan 41 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran; Prinsip dan Penerapan, (Yogyakarta: ANDI, 2019), hal. 289. 42 Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 57 Tahun 2021 tentang Standar Nasional Pendidikan, Pasal 32 Ayat 2-4 43 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Bumi Aksara, 2016), hal. 130-131.
29 melakukan aktivitas kegiatannya.44 Lokasi dalam kaitannya dengan pemasaran jasa pendidikan berarti tempat lembaga pendidikan berada. Hal tersebut sedikit banyak menjadi prefensi calon pelanggan dalam menentukan pilihannya. Lokasi yang strategis, nyaman dan mudah dijangkau akan menjadi daya tarik tersendiri. Alma dalam David Wijaya menjelaskan bahwa pemilihan tempat atau lokasi jasa pendidikan membutuhkan pertimbangan cermat terhadap beberapa faktor sebagai berikut. a) Akses, yaitu kemudahan mencapai lokasi jasa pendidikan. b) Visibilitas, yaitu sekolah dapat dilihat dengan jelas tentang keberadaan fisiknya. c) Lalu lintas, dimana ada dua hal yang perlu diperhatikan, yaitu banyak orang yang lalu Lalang dan kepadatan serta kemacetan. d) Tempat parkir yang luas dan aman. e) Ekspansi, yairu ketersediaan lahan untuk kemungkinan perluasan usaha. f) Lingkungan, yaitu daerah sekitar sekolah yang mendukung jasa pendidikan yang ditawarkan. g) Persaingan, yaitu lokasi sekolah kompetitor. h) Peraturan pemerintah, yaitu ketentuan pemerintah tentang peruntukan lahan sesuai dengan standar pelayanan minimum yang harus dipatuhi setiap sekolah.45 44 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), hal. 293. 45 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), hal. 142- 143.
30 4) Promotion (promosi) Promosi (promotion) adalah kegiatan mengkomunikasikan penjualan produk di pasaran yang berhubungan langsung dengan masyarakat.46 Promosi bertujuan untuk memberikan informasi dan meyakinkan konsumen akan manfaat produk yang dihasilkan. David Wijaya mengutip pendapat AMA (American Marketing Association) menerangkan bahwa variabel- variabel promosi ada empat kelompok, sebagai berikut: a) Periklanan (advertising) b) Penjualan pribadi (personal selling) c) Publisitas (publicity) d) Promosi penjualan (sales promotion)47 Kegiatan promosi yang dapat dilakukan adalah dengan cara advertising melalui media TV, radio, surat kabar, buletin, dan lain-lain. Promosi penjualan juga dapat dilakukakan melalui pameran pendidikan, bazar pendidikan dan investasi, melakukan kontak langsung dengan siswa dan juga melakukan kegiatan hubungan dengan masyarakat. 5) People (orang) People (sumber daya manusia) dalam konteks pendidikan adalah orang-orang yang terlibat dalam proses penyampaian jasa pendidikan, seperti Tata Usaha (TU), kepala sekolah, guru, dan karyawan (pendidik dan tenaga kependidikan).48 Sumber daya pendidik dan kependidikan ini sangat penting bahkan menjadi ujung tombak dalam 46 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), hal. 293. 47 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Bumi Aksara, 2016), hal. 135-136. 48 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), hal. 293.
proses pemberian layanan pendidikan kepada para siswa dalam lembaga madrasah. Menurut Payne dalam David Wijaya, secara umum SDM jasa pendidikan dikelompokkan atas beberapa kelompok sebagai berikut. a) Penghubung (contractor), yaitu SDM jasa pendidikan yang berhubungan secara intensif dengan pelanggan jasa pendidikan dan memilih aktivitas pemasaran jasa pendidikan secara konvensional. b) Permodifikasi (modifier), yaitu SDM jasa pendidikan yang terlibat langsung dalam aktivitas pemasaran jasa pendidikan. c) Pemberi pengaruh (influencer), yaitu SDM jasa pendidikan yang berfokus pada pelaksana strategi pemasaran jasa pendidikan. d) Pemisah (isolated), yaitu SDM jasa pendidikan yang akan sulit berhasil apabila tidak mendapat dukungan yang memadai dari pemimpin sekolah, terutama dukungan motivasi.49 6) Physical Evidence (bukti fisik) Physical evidence (bukti fisik) adalah lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumennya.50 Misalnya tata letak gedung, desain kelas, gedung perpustakaan, lapangan olahraga, raport, catatan siswa, dan blue print (cetak biru) sekolah seperti visi, misi, lingkungan belajar, rencana strategis sekolah, dokumen di tata usaha, dan lain sebagainya. 49 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Bumi Aksara, 2016), hal. 157-158. 50 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), hal. 293. 31
32 Lovelock dalam David Wijaya mengemukakan bahwa organisasi jasa melalui tenaga pemasarannya dapat menggunakan tiga cara untuk mengelola bukti fisik secara strategis, yaitu: a) Media untuk menciptakan perhatian (attention- creating medium). Sekolah dapat melakukan diferensiasi jasa pendidikan dengan sekolah kompetitornya dan membuat sarana fisik jasa pendidikan semenarik mungkin untuk menjaring pelanggan jasa pendidikan dari pasar sasaran jasa pendidikan. b) Media untuk menciptakan pesan (message-creating medium). Sekolah juga dapat menggunakan simbol atau isyarat untuk berkomunikasi secara intensif dengan khalayak sekolah tentang kekhususan kualitas produk jasa pendidikan. c) Media untuk menciptakan pengaruh (effect-creating medium). Sekolah dapat membuat baju seragam sekolah berwarna, bercorak, serta suara dan desain untuk menciptakan sesuatu yang berbeda dengan produk jasa pendidikan yang ditawarkan sekolah.51 7) Process (proses) Process (proses) adalah prosedur atau mekanisme dalam rangkaian aktivitas untuk menyampaikan jasa dari produsen ke konsumen.52 Dalam konteks jasa pendidikan proses adalah proses pendidikan yang mendukung terselanggaranya proses kegiatan belajar mengajar guna terbentuknya produk/lulusan yang diinginkan. 51 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), hal. 212. 52 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), hal. 294.
238. 33 Curtis mengemukakan lima unsur proses jasa (termasuk jasa pendidikan), antara lain sebagai berikut. a) Sifat (nature), sifat proses jasa pendidikan bergantung pada dua hal penting yaitu fleksibilitas dan hubungan pribadi. b) Prosedur dan kebijakan (procedure and policy). Aspek prosedur dan kebijakan sekolah tidak boleh dilihat secara terpisah dengan unsur-unsur SDM jasa pendidikan. c) Hukum (law). Kepuasan utama sekolah tidak hanya berkaitan dengan kebutuhan terhadap fleksibilitas proses jasa pendidikan serta prosedur dan kebijakan sekolah. d) Keterlibatan (involvement). Dalam proses jasa pendidikan, ada tiga pihak yang terlibat yaitu sebagai berikut; pelanggan, saluran distribusi jasa, dan pemangku kepentingan. e) Umpan balik dan pengendalian (feedback and control). Hukum dapat mengatur aspek-aspek penting proses jasa pendidikan.53 Strategi promosi dalam dunia pendidikan digunakan sekolah agar dapat menjangkau khalayak sekolah, membangun lingkungan internal sekolah yang peduli, serta menciptakan kesadaran dari upaya sekolah untuk memenuhi keinginan dan harapan masyarakat. Jadi, aktivitas promosi jasa pendidikan harus mendukung dan meningkatkan sasaran pemasaran jasa pendidikan. Promosi jasa pendidikan merupakan suatu tugas untuk menginformasikan dan meyakinkan pasar jasa pendidikan untuk memilih produk jasa pendidikan yang ditawarkan. 53 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), hal. 237-
B. Penelitian Relevan Untuk mendapatkan gambaran terhadap tujuan dan hasil penelitian ini maka peneliti melihat hasil penelitian terdahulu yang relevan, dan yang berhasil peneliti temukan adalah sebagai berikut: 1. Penelitian yang ditulis oleh Ujang Syarif Hidayatullah dengan judul Strategi Promosi SMP PGRI 12 Jakarta dalam Meningkatkan Jumlah Siswa. Penelitian ini memberi kesimpulan bahwa strategi promosi yang dilakukan SMP PGRI 12 Jakarta sudah sesuai dengan teori langkah- langkah promosi yaitu dengan menggunakan media brosur karena media ini paling efektif dan berdampak pada peningkatan jumlah siswa. Titik persamaan antara penelitian tersebut dengan penelitian ini adalah sama-sama membahas strategi pemasaran pada lembaga pendidikan, yang membedakan adalah jenis lembaga pendidikan yaitu SMP dan Pondok Pesantren, serta fokus penelitiannya yaitu peningkatan jumlah siswa dan bauran pemasaran jasa pendidikan.54 2. Penelitian dengan judul Strategi Pesantren dalam Menyikapi Modernisasi di Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo yang ditulis oleh Nora Riskiyan. Penelitian ini memberi gambaran bahwa strategi yang dilakukan adalah dengan cara; pengasuh dan pengurus menetapkan tujuan lembaga, menyusun program kerja masing-masing lembaga, membentuk divisi khusus yang berfokus pada pengembangan lembaga dan santri dalam menjawab tantangan modern. Persamaannya adalah sama-sama meneliti tentang strategi pesantren, perbedaannya adalah penelitian tersebut membahas strategi pesantren secara umum sedangkan penelitian ini fokus pada strategi promosi pesantren.55 3. Penelitian yang dilakukan oleh Misbahul Qowim dengan judul Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Citra Pondok Pesantren Tebuireng 54 Ujang Syarif Hidayatullah, Skripsi: "Strategi Promosi SMP PGRI 12 Jakarta", (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2010), tidak dipublikasikan. 55 Nora Riskiyan, Skripsi: "Strategi Pesantren dalam Menyikapi Modernisasi di Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo", (Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2014), tidak dipublikasikan. 34
Jombang. Penelitian ini menjelaskan bahwa strategi pemasaran dalam meningkatkan citra Pondok Pesantren Tebuireng yaitu melalui kegiatan promosi di website dan media sosial, pemberitaan tentang prestasi dan kegiatan pesantren, dan personal selling melalui alumninya. Penelitian ini memiliki persamaan mengkaji strategi pemasaran/promosi pondok pesantren, namun penelitian ini hanya berfokus pada peningkatan citra pondok pesantren dan tidak menyeluruh pada bauran pemasaran jasa pendidikan.56 C. Kerangka Berpikir Saat ini pondok pesantren sudah menjadi bagian dari lembaga pendidikan nasional yang mengakar dan menyebar di lingkungan masyarakat. Setiap lembaga pendidikan tentu memiliki fungsi dan tujuan masing-masing. Demi mencapai tujuan yang telah dirumuskan, tentunya pesantren harus mempunyai santri yang akan mengikuti proses pembelajaran dan juga untuk kepentingan pengembangan lembaga pendidikan. Sehingga pesantren harus mengenalkan lembaganya kepada masyarakat agar mereka tahu dan tertarik kepada pesantren melalui proses promosi. Namun pada kenyataannya, selama ini pesantren tidak pernah menyusun strategi promosi khusus maupun merencanakan kegiatan promosi dalam memasarkan jasa pendidikannya. Pesantren tidak pernah membentuk tim khusus, dan tidak mengalokasikan dana khusus untuk kegiatan promosi pesantren. Selama ini kegiatan juga hanya dilakukan sebagaimana kegiatan pada umumnya, tanpa mengagendakan kegiatan promosi. Selain itu, media yang digunakan dalam mengenalkan pesantren kepada masyarakat masih sangat terbatas dan kurang maksimal. Menurut Booms dan Bitner, kegiatan promosi pesantren dapat dilakukan dengan menggunakan bauran pemasaran yang terdiri dari product, 56 Misbahul Qowim, Skripsi: "Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Citra Pondok tidak Pesantren Tebuireng Jombang", (Surabaya: UIN Sunan Ampel Surabaya, 2019), dipublikasikan. 35
price, place, promotion, people, physical evidence, dan process. Pesantren dapat menjadikan tujuh bauran tersebut sebagai strategi dalam kegiatan promosi dan memasarkan jasa pendidikannya. Pemanfaatan tujuh bauran secara maksimal akan memberikan kemajuan bagi pesantren. Pesantren akan memiliki strategi promosi khusus dalam memasarkan jasa pendidikan. Rencana tertulis, tim penanggung jawab, dan alokasi dana khusus untuk kegiatan promosi pesantren akan tersusun secara rapi. Selain itu, juga peningkatan pemanfaatan kegiatan-kegiatan khusus dan media massa untuk promosi pesantren. Berdasarkan kerangka pemikiran tersebut, maka dapat dibuat bagan kerangka pemikiran sebagai berikut. 36
INPUT Kondisi Nyata 1. Belum adanya strategi promosi khusus dalam pelaksanaan promosi pesantren. 2. Belum adanya tim khusus yang menjadi penanggung jawab promosi pesantren. 3. Belum adanya perencanaan tertulis yang dilakukan oleh pondok pesantren terkait pemasaran. 4. Masih kurangnya pemanfaatan kegiatan-kegiatan khusus untuk promosi pesantren. 5. Belum adanya dana khusus yang dialokasikan untuk promosi pesantren. 6. Masih kurangnya pemanfaatan media cetak maupun elektronik dalam proses promosi pesantren. PROSES Masalah Belum adanya strategi promosi khusus melalui bauran pemasaran jasa pendidikan (product, price, place, promotion, people, physical evidence, process) di pondok pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Strategi 1. Strategi penawaran produk jasa pesantren 2. Strategi penetapan biaya pendidikan pesantren 3. Strategi pemilihan lokasi pesantren 4. Strategi perencanaan kegiatan promosi pesantren 5. Strategi peningkatan kualitas sumber daya manusia pesantren 6. Strategi pemberian bukti fisik pesantren 7. Strategi pelayanan proses pendidikan pesantren OUTPUT 1. Tersusunnya strategi promosi khusus dalam pelaksanaan promosi pesantren. 2. Terbentuknya tim khusus yang menjadi penanggung jawab promosi pesantren. 3. Adanya perencanaan tertulis yang dilakukan oleh pondok pesantren terkait pemasaran. 4. Meningkatnya pemanfaatan kegiatan-kegiatan khusus untuk promosi pesantren. 5. Teralokasikannya dana khusus untuk promosi pesantren. 6. Meningkatnya pemanfaatan media cetak maupun elektronik dalam proses promosi pesantren. Gambar 2.1 Kerangka Berpikir 37 F E E D B A C K
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar (Jl. Diponegoro No. 105, Lingkungan Dadapan, Kelurahan Kedungbunder, Kecamatan Sutojayan, Kabupaten Blitar, Provinsi Jawa Timur, 66172). Peneliti memilih Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupatem Blitar karena pondok tersebut merupakan pondok pesantren favorit bagi masyarakat Kabupaten Blitar dan sekitarnya. Waktu penelitian dilaksanakan mulai bulan Januari-April 2021 dengan rincian sebagai berikut. Tabel 3.1 Rencana Pelaksanaan Penelitian Bulan No. Kegiatan Feb Mar Apr Mei Jun 1. Observasi Pendahuluan 2. Permohonan Izin Penelitian 3. Studi Dokumentasi 4. Wawancara dengan Pihak Pondok Pesantren, Santri, dan Wali Santri 5. Observasi Lapangan 6. Penyusunan Hasil Penelitian B. Pendekatan dan Metode Penelitian Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, karena risetnya berawal dari suatu gejala yang telah diobservasi. Strauss mengatakan bahwa penelitian kualitatif kami maksudkan sebagai jenis penelitian yang temuan-temuannya tidak diperoleh melalui prosedur statistik 38
atau bentuk hitungan lainnya.57 Lexy J. Moloeng mendefinisikan penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain, secara holistik, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah.58 Berdasarkan pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa penelitian kualitatif merupakan pendekatan penelitian yang fokus pada fenomena yang dialami subjek penelitian yang hasilnya diperoleh tidak melalui metode statistik ataupun hitungan. Sedangkan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif, karena bertujuan untuk menarasikan hasil penelitian dalam bentuk kata dan bahasa dengan menggunakan berbagai metode ilmiah. Menurut Suharsimi Arikunto, penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk mengumpulkan informasi mengenai status suatu gejala yang ada, yaitu keadaan gejala menurut apa adanya pada saat penelitian dilakukan.59 Metode deskriptif digunakan karena metode penelitian ini akan dapat menggambarkan keadaan sebenarnya dari strategi promosi di pondok pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. Dalam menggunakan metode deskriptif ini penulis mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap objek yang diteliti dengan melakukan serangkaian prosedur pemecahan masalah dengan memberikan gambaran atau uraian atas suatu kejelasan sejelas mungkin tanpa ada perlakuan terhadap objek yang diteliti. 57 Anselm Strauss dan Juliet Corbin, Dasar-Dasar Penelitian Kualitatif, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2009), hal. 4. 58 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2017), hal. 6. 59 Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2000), hal. 309. 39
C. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data menjadi langkah paling strategis yang dilakukan dalam sebuah penelitian. Teknik yang digunakan dalam proses pengumpulan data untuk penelitian ini adalah sebagai berikut. 1. Wawancara Wawancara atau yang sering disebut juga interview adalah tanya jawab lisan guna memperoleh data mengenai strategi promosi yang dilakukan pondok pesantren. Wawancara (interview) dapat diartikan sebagai cara yang dipergunakan untuk mendapatkan informasi (data) dari responden dengan cara bertanya langsung secara tatap muka (face to face).60 Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti melalui serangkaian kegiatan tanya-jawab atas beberapa pertanyaan yang kemudian memberikan data atas masalah yang sedang diteliti oleh peneliti. Creswell dalam Sugiyono menyatakan interview survey are form on which the researcher records answer supplied by the participant in the study. The researcher asks a question from an interview guide, listens for answers or observes behavior, and record responses on the survey.61 Wawancara adalah bentuk di mana peneliti mencatat jawaban yang diberikan oleh partisipan dalam penelitian. Peneliti mengajukan pertanyaan dari panduan wawancara, mendengarkan jawaban atau mengamati perilaku, dan mencatat tanggapan pada penelitian. Dalam penelitan ini peneliti memilih narasumber dengan metode purposive sampling dan snowball sampling. Menurut Sugiyono, purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu.62 Peneliti dengan mempertimbangkan 60 Bagong Suyanto dan Sutinah, Metodologi Penelitian Sosial berbagai Alternatif Pendekatan, (Jakarta: Prenadamedia, 2015), hal. 69. 61 Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods), (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 188. 62 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 218-219. 40
kebutuhan data yang diperlukan, maka telah memilih beberapa narasumber yang akan diwawancara. Narasumber yang ditetapkan berdasarkan pusposive sampling adalah sebagai berikut. a. Pihak Pondok Pesantren 1) Pengasuh Pondok Pesantren 2) Kepala Madrasah 3) Wakil Kepala Bidang Hubungan Masyarakat 4) Guru atau Ustadz/ah b. Santri dan Wali Santri 1) Santri Putra 2) Santri Putri 3) Wali Santri Putra 4) Wali Santri Putri Sedangkan snowball sampling adalah teknik pengambilan sampel sumber data, yang pada awalnya jumlahnya sedikit, lama-lama menjadi besar.63 Teknik ini dilakukan apabila Teknik sebelumnya belum mampu memberikan data yang lengkap, maka harus mencari orang lain yang dapat digunakan sebagai sumber data. Sehingga, data yang diperoleh melalui narasumber purposive sampling akan diperkuat dan dilengkapi dengan data yang diperoleh dari narasumber snowball sampling. 2. Observasi Disamping wawancara, penelitian ini juga melakukan metode observasi atau juga biasa dikenal dengan metode pengamatan. Pengamatan atau observasi dalam kamus, berarti melihat dengan penuh perhatian.64 Creswell dalam Sugiyono menyatakan observation is the process of gathering firsthand information by observing people and 63 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 219. 64 Bagong Suyanto dan Sutinah, Metodologi Penelitian Sosial berbagai Alternatif Pendekatan, (Jakarta: Prenadamedia, 2015), hal. 81. 41
places at research site.65 Observasi adalah proses pengumpulan informasi secara langsung dengan mengamati orang dan tempat di lokasi penelitian. Dalam penelitian ini observasi dibutuhkan untuk dapat memahami proses terjadinya wawancara dan hasil wawancara dapat dipahami dalam konteksnya. Observasi yang akan dilakukan adalah observasi terhadap subjek, perilaku subjek selama wawancara, interaksi subjek dengan peneliti dan hal-hal yang dianggap relevan sehingga dapat memberikan data tambahan terhadap hasil wawancara. Tujuan observasi untuk mendeskripsikan setting yang dipelajari, aktivitas-aktivitas yang berlangsung, orang-orang yang terlibat dalam aktivitas, dan makna kejadian di lihat dari perpektif mereka yang terlihat dalam kejadian yang diamati tersebut. Tabel 3.2 Kisi-Kisi Observasi No 1 2 Aspek yang Diobservasi Keberhasilan Program Unggulan Pondok Pesantren Evaluasi Penentuan Biaya Pondok Pesantren Keterangan 3 Keadaan Geografis Pondok Pesantren 4 Lokasi Strategis Pondok Pesantren 5 6 Proses Promosi Pondok Pesantren 7 Evaluasi Promosi Pondok Pesantren Iklim dan Budaya Pondok Pesantren 8 Evaluasi Kinerja Guru dan Tenaga Kependidikan 9 Standarisasi Sarpras Pondok Pesantren 10 Pengelolaan Arsip Pondok Pesantren 11 Kegiatan Belajar Mengajar 12 Kegiatan Keseharian Asrama 13 Kurikulum Pondok Pesantren 14 Kegiatan Ekstrakulikuler 65 Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods), (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 197. 42
3. Dokumentasi Menurut Suharsimi Arikunto, dokumentasi yaitu mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, lengger, agenda, dan sebagainya.66 Dokumentasi digunakan untuk mengetahui profil pondok pesantren yang meliputi (sejarah berdirinya, visi, misi, dan tujuan), serta keadaan sumber daya kependidikan pondok pesantren yang meliputi (kyai, ustadz, santri, sarana, prasarana, dan struktur organsisasi pondok pesantren). Tabel 3.3 Kisi-Kisi Dokumentasi No Dokumen Keterangan Ada Tidak 1 Akreditasi 2 Program Unggulan 3 Daftar Prestasi 4 Lulus Ujian (Akhir dan Nasional) 5 Profil/Sebaran Alumni 6 Biaya Registrasi (Pendaftaran) 7 Biaya Syahriyah 8 Peta Lokasi 9 Brosur 10 Banner 11 Kalender 12 Data SDM 13 Data Guru 14 Data Tenaga Kependidikan 15 Gedung (Asrama) 16 Kelas 17 Blueprint (Profil, Visi, Misi) 18 Surat-surat 19 Arsip 20 Kurikulum Pondok Pesantren 21 Kegiatan Ekstrakulikuler 66 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2013), hal. 274. 43
44 D. Teknik Analisis Data Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara, cacatan lapangan, dan dokumentasi, dengan cara mengorganisasikan data ke dalam kategori, menjabarkan ke dalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang penting dan yang akan dipelajari, dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri maupun orang lain.67 Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif sebagaimana yang dikemukakan oleh Miles dan Hubberman yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Gambar 3.1 Teknik Analisis Data Kualitatif Miles dan Hubberman68 1. Reduksi Data Reduksi data merupakan penyerderhanaan yang dilakukan melalui seleksi, pemfokusan dan keabsahan data mentah menjadi informasi yang bermakna, sehingga memudahkan penarikan kesimpulan. 67 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 244. 68 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 247.
2. Penyajian Data Penyajian data yang sering digunakan pada data kualitatif adalah bentuk naratif. Penyajian-penyajian data berupa sekumpulan informasi yang tersusun secara sistematis dan mudah dipahami. 3. Penarikan Kesimpulan Penarikan kesimpulan merupakan tahap akhir dalam analisis data yang dilakukan melihat hasil reduksi data tetap mengaju pada rumusan masalah secara tujuan yang hendak dicapai. Data yang telah disusun dibandingkan antara satu dengan yang lain untuk ditarik kesimpulan sebagai jawaban dari permasalahan yang ada. E. Teknik Pengujian Keabsahan Data Keabsahan data dalam penelitian kualitatif merupakan salah satu bagian yang sangat penting untuk mengetahui derajat kepercayaan dari hasil penelitian yang telah dilakukan. Terdapat beberapa cara yang biasanya dipilih untuk menguji keabsahan (kesahihan/validitas) data penelitian. Untuk memeriksa keabsahan data dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik triangulasi. Wiliam Wiersma dalam Sugiyono mengatakan bahwa triangulation is qualitative cross-validation. It assesses the sufficiency of the data according to the convergence of multiple data sources or multiple data collection procedures.69 Triangulasi adalah validasi silang kualitatif. Triangulasi ini akan menilai kecukupan data sesuai dengan konvergensi beberapa sumber data atau beberapa prosedur pengumpulan data. Sedangkan menurut Lexy J. Moleong, triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data 69 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 273. 45
itu.70 Artinya, guna menarik suatu kesimpulan yang mantap diperlukan berbagai sudut pandang berbeda. Selanjutnya Denzin dalam Moleong menyatakan bahwa ada empat macam triangulasi sebagai Teknik pemeriksaan yang memanfaatkan penggunaan sumber, metode, penyidik, dan teori.71 Dalam penelitian ini, untuk mengecek keabsahan data yang diperoleh peneliti menggunakan dua macam triangulasi yaitu: 1. Triangulasi Sumber Triangulasi sumber berarti membandingkan ulang derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui sumber data yang berbeda. Misalnya membandingkan hasil observasi dengan hasil wawancara, membandingkan apa yang dikatakan umum dengan yang dikatakan secara pribadi, atau membandingkan hasil wawancara dengan dokumen yang ada. Gambar 3.2 Triangulasi Sumber72 2. Triangulasi Metode Triangulasi metode adalah usaha mengecek keabsahan data atau mengecek keabsahan temuan penelitian. Triangulasi metode dapat dilakukan dengan menggunakan lebih dari satu teknik pengumpulan data untuk mendapatkan data yang sama. Misalnya untuk mencari sebuah data, peneliti menggunakan dua cara (wawancara dan 70 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2017), hal. 330. 71 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2017), hal. 330. 72 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 273. 46
dokumentasi), tiga cara (wawancara, dokumentasi, dan observasi), dan lain sebagainya. Gambar 3.3 Triangulasi Metode73 F. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian Tabel 3.4 Kisi-Kisi Instrumen Penelitian No. Dimensi Indikator Reputasi Pondok Pesantren Program Unggulan Pondok Pesantren 1. Product Keberhasilan Program Unggulan Pondok Pesantren Prestasi Pondok Pesantren Prospek Lulusan Pondok Pesantren Sumber Pembiayaan Pondok Pesantren 2. Price Prinsip Pembiayaan Pendidikan Pondok Pesantren Dasar Penentuan Besaran Biaya Pondok Pesantren Evaluasi Penentuan Biaya Pondok Pesantren Keadaan Geografis Pondok Pesantren Lokasi Strategis Pondok Pesantren 3. Place Denah Pondok Pesantren Iklim dan Budaya Pondok Pesantren Perencanaan Strategi Promosi Pondok Pesantren 4. Promotion Pembentukan Tim Promosi Pondok Pesantren 73 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2017), hal. 273. 47
5. 6. 7. People Physycal Evidence Process Waktu Pelaksanaan Promosi Pondok Pesantren Proses Promosi Pondok Pesantren Hambatan Promosi Pondok Pesantren Evaluasi Promosi Pondok Pesantren Kualifikasi Sumber Daya Manusia Seleksi Rekruitmen Sumber Daya Manusia Penempatan dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Peningkatan Kompetensi Sumber Daya Manusia Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Standarisasi Sarpras Pondok Pesantren Kelengkapan Sarpras Pondok Pesantren Bangunan Gedung Pondok Pesantren Blueprint Pondok Pesantren Pengelolaan Arsip Pondok Pesantren Penyelenggaraan Pendidikan Kegiatan Belajar Mengajar Kegiatan Keseharian Asrama Garansi Kualitas Santri 48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Pondok Pesantren 1. Identitas Pondok Pesantren a. Nama Pondok Pesantren : Nurul Ulum Kabupaten Blitar b. Pimpinan/Kiai 1) Nama : Drs. KH. Agus Muadzin, M.Pd.I. 2) Tempat, Tgl. Lahir : Blitar, 17 Agustus 1965 3) Pendidikan Terakhir : Magister Studi Islam (S2) 4) No. HP : 0823 3002 1111 c. Alamat 1) Desa/Kelurahan : Kedungbunder 2) Kecamatan : Sutojayan 3) Kabupaten : Blitar 4) Provinsi : Jawa Timur 5) Kode Pos : 66172 d. No. Telepon : (0342) 443278 e. Tahun Berdiri : 2010 f. NSPP : 042350502026 g. Nomor Rekening : 0142651301 (Bank Jatim) h. Jumlah Pengajar : 183 orang i. Jumlah Santri : 1.174 orang j. Akta Pendirian 1) Nama Yayasan : NURUL ULUM BLITAR 2) Ketua Yayasan : KH. Marjito Hasan 3) Badan Hukum : Yayasan Nurul Ulum Blitar (SK Menteri Hukum dan HAM) No. AHU-0002160.AH.01.04. Tahun 2017 4) Notaris : H. Samsul Echwani, SH. 5) NPWP Yayasan : 81.137.842.1-653.000 49
2020. k. Piagam Operasional Pesantren 1) Lembaga : Kementrian Agama Kab. Blitar 2) Nomor Piagam : B-1278/Kk.13.31/3/PP.00.7/05/2018 3) NSP : 510035050011 l. Unit Pendidikan 1) Formal : MTs Maarif NU 2 Sutojayan 2) Nonformal : Madrasah Diniyah Nurul Ulum m. Struktur Organisasi 1) Pengasuh : Drs. KH. Agus Muadzin, M.Pd.I 2) Sekretaris : Fuad Yusuf, S.Kom 3) Bendahara : Ita Fi'liana, S.Pd.I. 4) Koor. Ibadah : Ahmad Zaki Mubarok, M.Pd.I 5) Koor. Pendidikan : Imam Qodiri 6) Koor. Ketertiban : Rudi Asrori, S.Pd. 7) Koor. Kebersihan : Umar Nawawi, Lc. 8) Koor. Pembangunan : H. M. Ali Sodik Efendi, S.Pd. 9) Koor. Keputrian : Dra. Hj. Durin Nafisatin, MA. 10) Kepala MTs : Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I. 11) Kepala MADIN : Ahmad Zaki Mubarok, M.Pd.I.74 Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar beralamat di Jl. Diponegoro No. 105, Kelurahan Kedungbunder, Kecamatan Sutojayan, Kabupaten Blitar, Provinsi Jawa Timur. Saat ini pondok pesantren tersebut memiliki 1.174 orang santri dengan 183 orang tenaga pengajar. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar berdiri sejak tahun 2010 di bawah pengelolaan Yayasan Nurul Ulum Blitar. Pesantren yang dipimpin oleh Drs. KH. Agus Muadzin, M.Pd.I. tersebut telah terdaftar secara resmi di Kementerian Agama dengan nomor statistik 510035050011. 74 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 50
2. 51 Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar tersebut sudah sesuai dengan pedoman format yang ditentukan oleh Direktorat Pendidikan Diniyah dan Pondok Pesantren Direktorat Jenderal Pendidikan Islam Kementerian Agama Republik Indonesia. Profil tersebut juga terdapat dalam PDPP (Pangkalan Data Pondok Pesantren) yang dapat diakses di Hal ini menunjukkan walaupun Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar masih terhitung baru berdiri, namun tetap mengikuti perkembangan informasi digital pesantren secara nasional dan tidak tertinggal dari pesantren-pesantren yang lain. Gambar 4.1 Logo Pondok Pesantren Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Sejarah Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dalam histori pendiriannya tidak bisa terlepas dari keberadaan dan rantai sejarah MTs Maarif Nahdlatul Ulama (NU) 2 Sutojayan yang didirikan sejak tahun 2010 atau tepatnya 12 Juni 2010. Semula madrasah ini bernama MTs Maarif NU 2 Lodoyo, namun dalam perkembangannya berubah menjadi MTs Maarif NU 2 Sutojayan.
2020. 2020. 52 Pada awalnya, MTs Maarif NU 2 Sutojayan ini merupakan pengembangan dari MTs Maarif NU Kota Blitar yang pada saat itu pertumbuhannya cukup pesat sehingga siswanya melebihi kuota dan daya tampung pondok pesantren yang menjadi tempat tinggal mereka. Hingga akhirnya tim formatur mengembangkannya dengan diwujudkanlah lokasi baru dengan unit pendidikan MTs Maarif NU 2 Sutojayan dan Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. Semula, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dan MTs Maarif NU 2 Sutojayan ini berada dalam satu naungan yakni dibawah payung Perguruan Maarif NU Blitar. Pada awal tahun 2015, tepatnya pada bulan Maret, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dan MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan secara manajemen dipisahkan dengan tujuan pengembangan dan kemajuan lembaga ke depan.75 Dalam perjalanannya, madrasah ini terus berbenah dan berinovasi, agar menjadi madrasah yang unggul dan berkualitas dan hasilnyapun mulai terlihat. Pada awal tahun 2015, MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan berhasil meraih nilai A dalam akreaditasi madrasah/sekolah yang dilakukan oleh Badan Akreditasi Nasional. Berbagai prestasi dalam AKSIOMA (Ajang Kreativitas Seni dan Olahraga Madrasah) dan KSM (Kompetisi Sains Madrasah) tingkat kabupaten pun juga bisa diraih oleh MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan. Selain itu, MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan juga mendapat penghargaan sebagai peraih nilai rata-rata UN MTs tertinggi ke-2 se-Kabupaten Blitar. 3. Visi, Misi, dan Tujuan a. Visi Terwujudnya generasi muslim kaffah, alim, handal, serta peduli kebersihan dan lingkungan.76 75 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 76 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September
2020. 2020. b. Misi 1) Mengembangkan lembaga pendidikan dengan memadukan pendidikan bercirikan Islam (madrasah) dan pendidikan keagamaan (pondok pesantren/madrasah diniyah). 2) Menyiapkan anak didik yang mampu menginternalisasikan nilai-nilai keislaman Ahlussunnah wal Jamaah An- Nahdliyah dalam kehidupan sehari-hari, dan memiliki ruhul tinggi sehingga dapat jihad (semangat meneruskan garis perjuangan Rasulullah SAW., para sahabat, salafus sholih, dan para alim (ulama). juang) yang 3) Memberikan bekal kemampuan dasar bagi lulusan untuk melanjutkan pendidikan jenjang lebih tinggi dan siap hidup bermasyarakat serta bersemangat dalam menjalani kehidupan yang penuh tantangan di era media sosial yang cepat berubah. 4) Membiasakan anak didik untuk berperilaku hidup bersih dan sehat serta peduli terhadap lingkungannya.77 c. Tujuan Mewujudkan lembaga pendidikan yang menghantarkan peserta didik memiliki: 1) Keimanan, ketakwaan, dan akhlaqul karimah 2) Komitmen belajar sepanjang hayat dan meningkatkan 3) 4) 5) kualifikasi pribadi terbaiknya (khoiru ummah) Pemahaman dan pengamalan dasar ilmu agama dan keagamaan dalam kehidupan sehari-hari Pengetahuan dan wawawasan IPTEK Sikap yang berorientasi pada prestasi (akademik dan non akademik) 6) Kemampuan berkomunikasi dengan orang tua dan masyarakat luas secara terpadu, termasuk masyarakat internasional Sikap dan perilaku yang tanggap, tangguh, dan tanggon terhadap problem sosial, keagamaan, kebersihan, dan lingkungan.78 7) Visi Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sangat komprehensif, proporsional, dan dinamis. Hal tersebut tercermin dari visi 'kaffah' yang berarti menyeluruh. Pondok Pesantren Nurul Ulum 77 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 78 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 53
2020. 54 Kabupaten Blitar bercita-cita mencetak santri yang menguasai segala bidang keilmuan dan keterampilan. Selanjutnya, visi 'alim' disertai dengan visi 'handal' mencerminkan keseimbangan yang hendak dicapai oleh pondok pesantren, yaitu santri yang cakap dalam urusan agama (akhirat) dan dunia. Selain itu, juga terdapat visi 'peduli kebersihan dan lingkungan' yang menggambarkan perhatian pesantren terhadap kondisi kebersihan dan keasrian lingkungan. Visi tersebut bersesuaian dengan misi dan tujuan yang dirumuskan. Empat kata kunci yang terdapat dalam visi pesantren diterjemahkan dalam empat poin misi yang dijadikan sebagai langkah nyata pesantren dalam mewujudkan visinya. Misalnya visi 'kaffah' diejawantahkan dalam misi mengembangkan lembaga pendidikan yang memadukan madrasah dan pondok pesantren. Bahkan tidak hanya itu, visi dan misi juga diwujudkan dalam rumusan tujuan yang jelas dan terukur. Hal itulah yang membuat masyarakat semakin yakin untuk memondokkan putra-putrinya di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. 4. Pendidik dan Tenaga Kependidikan Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar memiliki 183 orang pendidik dan tenaga kependidikan dengan rincian sebagai berikut.79 Tabel 4.1 Jumlah Pendidik dan Tenaga Kependidikan No. 1. 2. 3. 4. Tenaga Kependidikan Unit Pendidikan Pendidik Madrasah Tsanawiyah Pendidik Madrasah Diniyah Pendidik Pondok Pesantren Total Jumlah 68 66 26 23 183 Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar 79 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September
2020. 2020. Mayoritas pendidik dan tenaga kependidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar memiliki kualifikasi Pendidikan terakhir sarjana, yaitu sebanyak 48,6%. Bahkan 3,8% pendidik dan tenaga kependidikan telah menyelesaikan pendidikan hingga jenjang magister (S2). 80 Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir Pendidik dan Tenaga Kependidikan No. 1. 2. 3. Pendidikan Terakhir SLTA (SMA, MA, Pondok Pesantren) S1 (Sarjana) S2 (Magister) Total Jumlah 87 89 7 183 Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Penulis memahami bahwa hal tersebut dimaksudkan untuk menjaga komitmen pondok pesantren dalam mewujudkan lembaga pendidikan yang unggul dan berkualitas. Selain itu, dengan sumber daya manusia yang maju pesantren akan semakin mudah dalam mewujudkan visi, misi, tujuan, dan garansi kualitas yang telah ditentukan. 5. Santri dan Latar Belakang Seiring dengan perkembangannya, jumlah santri di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar terus bertambah. Menurut catatan yang dimiliki, saat ini jumlah santri yang berada di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sebanyak 1.174 santri. Berikut data perkembangan jumlah santri dari tahun 2010-2020.81 80 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 81 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 55
2020. Gambar 4.2 Grafik Perkembangan Jumlah Santri Tahun 2010-2020 1400 1200 1149 1174 1028 1000 920 800 646 757 600 440 543 400 264 200 117 0 Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Grafik tersebut menggambarkan kenaikan jumlah santri yang sangat signifikan. Dalam waktu 10 tahun, kenaikan jumlah santri Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar lebih dari 1000% dari jumlah santri pada awal pendiriannya. Setiap tahun jumlah santri selalu bertambah dan terus bertambah. Hampir setiap tahun, rata-rata kenaikan jumlah santri sebanyak 100 orang. Bahkan dalam tahun pertama, jumlah santri naik 100% lebih, yaitu dari 117 santri menjadi 264 santri. Keseluruhan santri yang berjumlah 1.174 tersebut berdasarkan data siswa MTs Maarif NU 2 Sutojayan, mereka terbagi menjadi tiga angkatan dan setiap angkatan terdiri dari 10-12 kelas. Masing-masing kelas rata-rata diisi oleh 35 peserta didik dengan perincian sebagai berikut.82 82 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 56
2020. Gambar 4.3 Diagram Rincian Jumlah Santri 2020 dalam Setiap Angkatan 357 426 Kelas VII Kelas VIII Kelas IX 391 Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Menurut Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, rasio guru- siswa yang ideal di Indonesia adalah 1:32 untuk jenjang pendidikan SD dan 1:36 untuk SMP. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar memiliki 68 pendidik (guru) untuk jenjang MTs dan 1.174 siswa, artinya rasio guru-siswa MTs Maarif NU 2 Sutojayan adalah 1:17. Rasio guru-siswa ini tergolong cukup baik, sehingga pemberdayaan guru dapat berlangsung dengan efektif dan efisien. Hal mencerminkan kebijakan dan pengelolaan madrasah yang tepat. Santri Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar mayoritas berasal dari wilayah Kabupaten Blitar, Kota Blitar, dan sekitarnya. Selain itu, ada beberapa santri yang berasal dari luar pulau Jawa bahkan beberapa tahun sebelumnya ada yang berasal dari luar negeri. Berikut tabel yang berisi data asal daerah santri Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar.83 83 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 57 ini
Tabel 4.3 Latar Belakang Daerah Santri Persentase 75,12% 11,97% 2,35% 4,00% 4,69% 1,88% 0,00% Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar No. 1 2 3 4 5 6 7 Asal Daerah Jumlah 882 141 28 47 55 22 0 Blitar Tulungagung Kediri Malang Daerah Lain di Pulau Jawa Luar Jawa Luar Negeri Tabel tersebut menggambarkan keberagaman asal daerah santri di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. Minat masyarakat Blitar terhadap Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar cukup tinggi, hal ini terbukti dari banyaknya santri yang berasal dari Blitar, yaitu lebih dari 75%. Tulungagung menjadi asal daerah santri terbanyak kedua, dengan persentase lebih dari 11%. Selanjutnya ada sekitar 5% santri yang berasal dari daerah lain di pulau jawa, seperti Mojokerto, Sidoarjo, Surabaya, Wonosobo, dan Bogor. Selain itu, walaupun tidak terlalu banyak, ada juga santri yang berasal dari luar pulau jawa seperti Samarinda, Sopang, Kutai Kartanegara, Mesuji, dan Indragiri. Mengacu pada klasifikasi yang diberikan Zamakhsyari, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar termasuk pesantren menengah karena memiliki jumlah santri antara seribu sampai dengan dua ribu orang serta mempunyai pengaruh dan menarik santri-santri di beberapa kabupaten. Sedangkan berdasarkan klasifikasi afiliasi, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar termasuk pesantren yang berafiliasi dengan organisasi Rabithah Ma'ahid Islamiyah Nahdlatul Ulama (RMI-NU). B. Deskripsi dan Analisa Data Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sebagai sebuah lembaga yang bergerak dalam bidang pendidikan pasti berhubungan langsung 58
dengan masyarakat luas. Sudah seharusnya, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar melakukan kegiatan promosi dan memasarkan jasa pendidikan berbasis pondok pesantren ini kepada masyarakat agar semua mengetahui dan memahami apa saja yang ditawarkan oleh Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dan juga apa saja yang akan didapatkan jika memondokkan putra-putrinya di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. Promosi yang dilakukan pasti memerlukan sebuah pengelolaan (manajemen) yang tepat dan strategi yang mantap agar semua target dan tujuan promosi tercapai. Apabila promosi tidak menggunakan strategi, maka promosi hanya akan mengalir bagai air yang mengikuti arus dan tidak memberikan dampak apapun bagi lembaga pendidikan tersebut. Berikut adalah hasil wawancara, observasi, serta dokumetasi dari peneltian tentang "Strategi Promosi Jasa Pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar". 1. Produk Jasa Pesantren a. Reputasi Pondok Pesantren Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar menjadi salah satu lembaga pendidikan yang favorit dan menjadi pilihan bagi masyarakat Blitar dan sekitarnya. Berdasarkan tabel latar belakang daerah santri, sekitar 25% santri berasal dari luar Blitar. Bahkan menurut penjelasan dari Ustadz Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I., Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar pernah menerima santri yang berasal dari luar negeri, seperti Malaysia dan Jepang.84 Hal ini menunjukkan tingginya minat masyarakat terhadap Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. Zusti Ukasanah, salah satu wali santri mengatakan bahwa Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar merupakan lembaga pendidikan berbasis pondok pesantren yang sangat 84 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren. 59
terkenal dan tidak diragukan lagi kualitasnya.85 Laili Shofia, wali santri yang lain juga memaparkan hal yang sama bahwa Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sudah tidak asing lagi bagi masyarakat Blitar dan sekitarnya.86 Menurut mereka, setiap tahun jumlah santri selalu meningkat dan semakin banyak warga di sekitar rumahnya yang memondokkan putra-putrinya di sana. Reputasi Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sudah tidak diragukan lagi. Grafik perkembangan jumlah santri dalam 10 tahun terakhir menunjukkan peningkatan jumlah santri yang terus bertambah dari tahun ke tahun. Ustadz Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I., mengatakan bahwa dalam situasi yang tidak normal sekalipun, di tengah pandemi COVID-19, penerimaan masyarakat masih sangat baik.87 Penerimaan masyarakat salah satunya dapat dilihat dari pelaksanaan PSB (Penerimaan Santri Baru). Salah satu pendidik yang juga terlibat dalam kegiatan PSB, Sefi Miftahul Aflih, S.Pd. menjelaskan bahwa tahun ini PSB menetapkan target 430 santri yang akan diterima. Namun setelah proses PSB selesai dan diumumkan, pesantren menerima 537 santri dengan rincian 338 santri putra dan 199 santri putri.88 Ia menambahkan bahwa masih ada beberapa santri yang berasal dari luar pulau Jawa yang masih belum diproses. Walaupun memang diakui bahwa tahun ini santri yang berasal dari luar sangat berkurang daripada tahun-tahun sebelumnya. Sefi Miftahul Aflih, S.Pd. juga mengatakan bahwa tahun ini pesantren melaksanakan PSB dengan beberapa penyesuaian.89 Hal ini menunjukkan Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sangat responsive terhadap perubahan dan mampu 85 Wawancara dengan Zusti Ukasanah, tanggal 25 Maret 2021 di Rumahnya. 86 Wawancara dengan Laili Shofia, tanggal 23 Maret 2021 di Rumahnya. 87 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren. 88 Wawancara dengan Sefi Miftahul Aflih, tanggal 16 Maret 2021 di Kantor Guru. 89 Wawancara dengan Sefi Miftahul Aflih, tanggal 16 Maret 2021 di Kantor Guru. 60
61 beradaptasi dengan keadaan. Pertama dengan mengajukan jadwal pelaksanaan yang biasanya dilaksanakan pada bulan Januari, tahun ini dilaksanakan pada bulan Desember. Penyesuaian selanjutnya PSB yang biasanya dilaksakan secara offline yaitu wali santri dan santri datang langsung ke pondok pesantren, tahun ini PSB dilaksanakan secara online untuk mencegah kerumuman dan mobilitas masyarakat. Selain itu, reputasi pondok pesantren yang sangat baik salah satunya terbukti dari fenomena maraknya wali santri yang berprofesi sebagai kepala sekolah di beberapa lembaga pendidikan baik swasta maupun negeri yang mendaftarkan putra- putrinya di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar.90 "... hari ini kita melihat ada putrinya Kepala Sekolah Negeri ada di sini, ada putranya polisi sekolah di sini, putranya tentara sekolah di sini, dan masih banyak lagi ...", kata Ustadz Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar menjadi pondok pesantren pilihan masyarakat dari berbagai macam profesi dan pekerjaan.91 Hal ini menunjukkan pondok pesantren tidak eksklusif hanya untuk golongan tertentu. Berikut tabel latar belakang pekerjaan wali santri. Tabel 4.4 Latar Belakang Pekerjaan Wali Santri No. 1 Wiraswasta Petani 2 3 Karyawan Swasta 4 5 Buruh Harian Lepas 6 Guru Jenis Pekerjaan Pedagang Jumlah 399 209 112 97 81 55 90 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren. 91 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 15 April 2021.
62 Pegawai Negeri Sipil Peternak Polisi 7 8 9 10 Tentara Nasional Indonesia 11 Pekerjaan Lainnya 59 39 7 3 113 Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Tabel tersebut menggambarkan keragaman latar belakang wali santri. Mayoritas mereka bekerja dalam sektor wiraswasta, petani, dan karyawan swasta. b. Program Unggulan Pondok Pesantren Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar memiliki beberapa program unggulan yang intinya terletak pada integrasi antara Madrasah Tsanawiyah (MTs), Madrasah Diniyah (MADIN), dan Pondok Pesantren. Berdasarkan pemaparan Ustadz Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I., masyarakat hari ini menilai keseimbangan antara kehidupan dunia dan akhirat adalah sebuah keniscayaan.92 Artinya masyarakat sudah menyadari bahwa ilmu dan akhlak adalah dua hal yang harus berjalan beriringan. Umi Hanik, salah satu wali santri mengatakan bahwa pesantren menjadi jawaban dan solusi atas semua permasalahan.93 Apalagi kondisi hari ini diperparah dengan dekandensi atau kemerosotan moral remaja. Masyarakat menilai pesantren mampu menjawab berbagai permasalahan dan problematika tersebut. Dokumen pondok pesantren setidaknya mencantumkan tiga poin utama dalam program-program unggulan Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, yaitu penerapan sistem pesantren, penerapan pendidikan berbasis uswah, dan penggalakan gerakan 92 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren. 93 Wawancara dengan Umi Hanik, tanggal 27 Maret 2021 di Rumahnya.
2020. 63 "Pondokku Green and Clean".94 Tiga hal tersebut yang menjadi indikator utama dalam mengawal mutu dan kualitas pendidikan. Pertama adalah penerapan sistem pesantren (Islamic Boarding School). Sejak awal, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar menjadi salah satu lembaga pendidikan yang menerapkan sistem Islamic boarding school. Semua santri wajib tinggal di asrama pesantren. Dalam pesantren semua kegiatan ditata, diantaranya kegiatan pembiasaan sholat jamaah, shalat rawatib, shalat witir, shalat dhuha, shalat tahajjud, puasa Senin dan Kamis, dawamul wudhu' (menjaga kesucian dari hadas kecil), membaca al-Qur'an, dan istighatsah. Selain itu juga kegiatan peminatan tahfidhul Qur'an, peminatan pendalaman kitab kuning, serta peminatan pengembangan Bahasa Arab dan Inggris.95 Semua kegiatan tersebut diatur sedemikian rupa untuk mendukung terwujudnya santri yang berkarakter sesuai dengan visi, misi dan tujuan pesantren. Kedua, penerapan pendidikan berbasis uswah. Contoh yang baik (uswah hasanah) dalam strategi tarbiyah nabawiyyah memiliki efek yang luar biasa. Hal ini juga diakui oleh ilmu pendidikan modern. Abdullah Hanafi salah satu pendidik yang bertugas sebagai pendamping asrama mengatakan bahwa pondok menerapkan kebijakan seluruh pendidik dan tenaga kependidikan harus menjadi contoh bagi semua santri.96 Hal tersebut menunjukkan betapa tinggi perhatian pondok pesantren dalam mengawal moral dan karakter santri. Diantara bentuknya adalah gerakan disiplin mengajar (hadir tepat waktu dan pulang tepat waktu serta tidak ada 94 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September 95 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 15 April 2021. 96 Wawancara dengan Ahmad Hanafi, tanggal 17 Maret 2021 di Asrama Putra.
keterlambatan), gerakan "one day one juz" (gerakan membaca al- Qur'an di pondok bagi seluruh tenaga pendidik dan kependidikan satu hari satu juz), sholat berjamaah di madrasah khususnya pada sholat dzuhur dan ashar, mengikuti kegiatan pengajian bagi tenaga pendidik dan tenaga kependidikan setiap hari selasa jam 13.00 s/d jam 14.00, tidak mengawali mengajar ketika kelas dalam keadaan kotor dan mendorong kepada seluruh siswa untuk membersihkan bersama-sama dan diberi contoh oleh gurunya masing-masing.97 Ketiga adalah penggalakan gerakan "Pondokku Green and Clean", yaitu suatu gerakan yang bertujuan untuk menumbuhkan karakter cinta dan peduli terhadap kebersihan dan kesehatan lingkungan. Dengan tumbuhnya karakter tersebut diharapkan pondok selalu bersih, sehat dan hijau sehingga menjadi tempat yang kondusif untuk pembelajaran dan pendidikan. Diantara kegiatannya adalah piket kebersihan setiap hari dengan melibatkan santri, pembersihan kelas sebelum dan setelah KBM, serta pembentukan "Pasukan Hijau" yang bertugas mengawal kegiatan menjaga kebersihan dan keasrian lingkungan pondok. Gambar 4.4 Pasukan Hijau Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha 97 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 15 April 2021. 64
65 c. Keberhasilan Program Unggulan Pondok Pesantren Program-program unggulan yang dimiliki Pondok pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar telah terlaksana, walaupun masih perlu beberapa langkah perbaikan untuk hasil yang lebih maksimal. Keberhasilan tersebut dapat menjadi salah satu hal baik yang perlu dipertahankan dan terus dikembangkan. Pencapaian tersebut juga akan mempengaruhi minat masyarakat dalam memilih lembaga pendidikan yang tepat bagi putra- putrinya. Program penerapan sistem pesantren yang menjadi salah satu ciri khas pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar menjadi keunggulan tersendiri. Pondok pesantren yang terintegrasi dengan madrasah tsanawiyah dan madrasah diniyah berhasil memadukan sistem pendidikan yang komprehensif. Santri mengikuti seluruh program pendidikan terpadu yang telah disusun dan didesain sedemikian rupa dalam bingkai agenda pondok pesantren. Program unggulan selanjutnya adalah penerapan pendidikan berbasis uswah yang juga menjadi kunci dalam keberhasilan pendidikan karakter. Dalam hal ini, peran pendidik dan tenaga kependidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar secara pribadi memberikan contoh kepada para santri dengan menjadi role model individu berkarakter. Misalnya, guru harus datang maksimal 15 menit sebelum jam pelajaran dimulai. Hal ini dapat mempengaruhi perkembangan karakter dalam diri santri karena pada dasarnya manusia lebih mudah meniru. Hal ini juga akan mendukung program pendidikan karakter dan membantu peserta didik untuk memiliki kepribadian yang baik. Penggalakan gerakan "Pondokku Green and Clean" yang juga menjadi program unggulan pondok pesantren Nurul Ulum
d. 66 Kabupaten Blitar adalah bagian dari pendidikan lingkungan hidup. Program ini menjadi salah satu ikhtiar pondok pesantren dalam melestarikan lingkungan yang dilakukakan dari generasi sekarang ke generasi yang akan datang. Setiap hari, santri secara terjadwal dibiasakan untuk melaksakan ro'an (bersih-bersih, kerja bakti). Selain itu, santri baru di awal tahun juga diharuskan untuk membawa satu tanaman yang akan ditanam di lingkungan pondok pesantren. Upaya-upaya tersebut juga menjadi salah satu langkah dalam mewujudkan sekolah adiwiyata, yaitu sekolah yang peduli lingkungan yang sehat, bersih, serta lingkungan yang indah. Selain itu, keberhasilan program unggulan salah satunya juga terbukti dari capaian pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar dalam mengawal dan mengantarkan MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan dalam meraih akreditasi A dari Badan Akreditasi Nasional Sekolah/Madrasah (BAN S/M). Gambar 4.5 Sertifikat Akreditasi Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha Prestasi Pondok Pesantren Pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar dalam merealisasikan program unggulan juga terbukti dalam
Putra. keberhasilan dalam mendorong para santri untuk meraih berbagai macam prestasi dan kejuaraan. Laili Shofia, salah satu walisantri mengatakan bahwa pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar memang selalu mendorong bakat dan minat yang dimiliki santri.98 "Setiap ada musyawarah walisantri, kita itu selalu diminta ikut menyemangatin anak-anak agar berprestasi. Minatnya apa, bakatnya apa, itu didorong aja terus", kata walisantri dari Ahmad Zulfikar Kaafi Nurshofa yang berhasil meraih Juara II Musabaqah Tilawatil Quran (MTQ) dalam agenda Pekan Olahraga, Seni, dan Pramuka Maarif (PORSIKAMA) se- Kabupaten Blitar. Rafa Mirza Mahardika Ramadhan, santri putra Pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar mengatakan hal yang sama. Ia merasakan perhatian yang diberikan oleh pondok pesantren dalam rangka membina minat dan bakat yang dimiliki santri. Menurutnya, langkah apapun akan ditempuh agar membuahkan hasil prestasi yang terbaik.99 "Biasanya dalam menghadapi lomba, kita selalu dilatih terus. Kadang pelatih juga dari luar pondok pesantren, pernah juga pelatihnya dari kepolisian", kata Rafa. Upaya yang dilakukan Pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar tersebut sangat baik, perlu dipertahankan, dan harus ditingkatkan. Perhatian khusus yang diberikan dalam rangka membina minat dan bakat santri adalah upaya yang belum tentu semua Lembaga Pendidikan melakukannya. Apalagi dengan segala keterbatasan, mulai dari anggaran hingga perlengkapan, Pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar tetap memberikan langkah yang terbaik. 98 Wawancara dengan Laili Shofia, tanggal 23 Maret 2021 di Rumahnya. 99 Wawancara dengan Rafa Mirza Mahardika Ramadhan, tanggal 18 Maret 2021 di Asrama 67
Setiap tahun sejak awal berdirinya, pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar selalu meraih prestasi dan kejuaraan, baik dalam bidang seni, olahraga, keagamaan, olimpiade, pramuka, dan lain sebagainya. Berikut tabel data prestasi pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar dalam satu tahun terakhir. Tabel 4.5 Data Prestasi Pondok Pesantren No. 1 Nama Muh. Aziz Mustofa Prestasi Juara 1 Geguritan Perlombaan PORSIKAMA Tahun 2020 2 3 Handika Wahyu Erlangga Ahmad Zulfikar Kaafi Juara 2 Voli Juara 2 MTQ PORSIKAMA PORSIKAMA 2020 2020 4 5 Ardinata Surya Wahdani Aleisya Fajrina Juara 2 Bulutangkis Ganda Putra Juara 1 Pidato Bahasa Inggris Juara 2 Pidato Bahasa Inggris PORSENI PORSIKAMA PORSENI 2020 2020 2020 6 Abidah Ghoniyatu Rohmah Juara 2 MTQ PORSENI 2020 7 8 Mutiara Shofia Albarkah Ayyuha Azka Zahida Juara 3 Pidato Bahasa Indonesia Juara 3 MTQ PORSENI PORSENI 2020 2020 9 Nadzra Nuruzzahro'i Juara 3 MHQ MILAD MAN 1 BLITAR 2020 68
e. 10 11 12 13 14 Nahila Ainal Wahdani Aulia Nur Hidayah Abidah Ghoniyyatu Rohmah M Al Fajri Wahyu Pramtama M Aziz Musthofa Juara 2 Olimpiade PAI Juara 2 Olimpiade IPA Juara 1 Baca Puisi Putri Juara 2 Baca Puisi Putra Juara 3 Baca Puisi Putra KSM KSM Lomba Baca Puisi Online Lomba Baca Puisi Online Lomba Baca Puisi Online 2020 2020 2020 2020 2020 Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Prospek Lulusan Pondok Pesantren Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar berperan serta dalam mewujudkan generasi muda Islam yang kaffah, alim, handal, serta peduli kebersihan dan lingkungan sebagaimana visi, misi, dan tujuan yang telah dirumuskan. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar telah membuka diri dengan memberlakukan kurikulum sesuai dengan aturan pemerintah sekaligus melaksanakan juga kurikulum pondok pesantren yang dilengkapi dengan beberapa pendidikan ketrampilan. Pada pelaksanaannya, pendidikan formal yang berbentuk Madrasah Tsanawiyah lebih banyak mengajarkan materi sesuai dengan kurikulum nasional yang berupa ilmu pengetahuan umum. Materi pelajarannya disesuaikan dengan ketentuan dan aturan perundang-undangan tentang pendidikan nasional, sehingga lulusannya tidak berbeda dengan lulusan pendidikan formal yang lain. Santri Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar yang telah lulus sesuai dengan aturan yang 69
70 berlaku akan mendapatkan ijazah dari kementerian sekaligus pengakuan (rekognisi) sebagaimana umumnya. Pada tahun 2013 lalu, pemerintah menetapkan pemberlakuan kurikulum baru yang dikenal dengan Kurikulum 2013. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sigap dan tanggap dalam menyikapi perubahan kurikulum tersebut.100 Sesuai dengan arahan Kementerian Agama, maka mulai tahun 2014-2015 Madrasah Tsanawiyah di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar telah menerapkan kurikulum 2013 pada mata pelajaran Pendidikan Agama Islam (PAI) untuk kelas 7. Pada tahun pembelajaran 2015-2016, madrasah termasuk salah satu lembaga yang ditunjuk Kementerian Agama untuk menerapkan Kurikulum 2013 secara keseluruhan bagi kelas 7, sehingga pada tahun berikutnya kurikulum baru tersebut telah diterapkan secara penuh bagi kelas 7, 8 dan 9 Sedangkan pada Madrasah Diniyah, materi yang diajarkan lebih ditujukan pada pendalaman ilmu-ilmu Agama dan pembinaan mental spiritual. Proses pembelajaran lebih ditekankan pada aspek pengalaman dari apa yang telah diajarkan dengan tujuan untuk membentuk para santri yang berkepribadian dan bermoralitas yang dapat berguna dalam kehidupan di dunia dan akhirat. Selain itu, pendidikan keterampilan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar diberikan sebagai penunjang pendidikan Madrasah Tsanawiyah dan Madrasah Diniyah agar para santri mempunyai bekal untuk hidup mandiri jika sudah kembali kemasyarakat. Pendidikan keterampilan dilakukan melalui kegiatan ekstrakulikuler, peminatan, dan pengalaman keorganisasian. 100 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 15 April 2021.
2. Biaya Pendidikan Pesantren a. Sumber Pembiayaan Pondok Pesantren Selama ini, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar hanya mengandalkan syahriah sebagai sumber keuangan utama pesantren.101 Syahriah adalah biaya pendidikan santri yang wajib dibayarkan setiap bulannya atau biasa kita kenal sebagai SPP (Sumbangan Pembinaan Pendidikan). Sesuai kesepakatan, wali santri membayarkan syahriah maksimal pada tanggal 15 setiap bulannya. Selain syahriah, yang juga ikut menopang pembiayaan pesantren adalah dana BOS (Biaya Operasional Sekolah). Dana yang berasal dari pemerintah pusat tersebut digunakan untuk mencukupi biaya pendidikan santri di Madrasah Tsanawiyah (MTs). Pesantren juga melaksanakan beberapa usaha yang berada dibawah unit KOPPONTREN NURUL ULUM (Koperasi Pondok Pesantren Nurul Ulum). Koperasi yang terletak di lingkungan pondok pesantren ini menyediakan kebutuhan santri, wali santri, pendidik dan tenaga kependidikan, serta masyarakat. Pesantren juga menerima sumbangan yang tidak mengikat dan bisa menjadi salah satu sumber keuangan. b. Prinsip Pembiayaan Pendidikan Pondok Pesantren Pembiayaan pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dilaksanakan dengan prinsip transparansi, akuntabilitas, efektivitas, dan efisiensi.102 Pertama transparansi, yang berarti keterbukaan. Pesantren dalam manajemen keuangannya selalu terbuka mulai dari sumber keuangan dan jumlahnya, rincian penggunaan, hingga pertanggungjawabannya. Pesantren menilai bahwa transparansi ini akan menjadi salah satu 101 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren. 102 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 16 April 2021. 71
72 faktor yang dapat meningkatkan dukungan orang tua. Kedua akuntabilitas, pondok pesantren memastikan penggunaan uang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan kebutuhan. Selanjutnya efektivitas, pondok pesantren mengelola keuangan sebaik mungkin dalam rangka mencapai visi, misi, dan tujuan lembaga yang berbasis outcome kualitatif. Terakhir atau keempat adalah efisiensi. Pondok pesantren menerapkan perbandingan yang terbaik antara masukan (input) dan keluaran (output) atau antara daya dan hasil. c. Dasar Penentuan Besaran Biaya Pondok Pesantren Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sebagai lembaga pendidikan nonprofil menjadikan kebutuhan pengeluaran sebagai dasar penentuan besaran biaya pendidikan. Pesantren tidak memiliki RAB (Rancangan Anggaran Biaya) pertahun.103 RAB sangat penting keberadaannya, apalagi dalam mengelola sebuah lembaga yang besar, rincian pembiayaan dan hal lain yang terkait keuangan harus mendapatkan perhatian yang lebih. Kebijakan yang dimiliki Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar selama ini adalah setiap ada kegiatan harus menyertakan TOR (Term of Reference) yang salah satunya mencantumkan biaya yang dibutuhkan.104 TOR harus dibuat dua bulan atau maksimal satu bulan sebelum pelaksanaan program. Teknisnya, panitia akan mengajukan lalu melalui tahap validasi oleh pimpinan hingga akhirnya disetujui oleh kiai sebagai pimpinan tertinggi di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. 103 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren. 104 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren.
73 Kebijakan tersebut akan menjadi lebih baik dan memudahkan dalam menentukan besaran biaya Pendidikan apabila Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar telah memiliki RAB dan rincian pembiayaan terkait secara detail (terperinci). Hal itu akan membuat proses pembiayaan semakin transparan dan akuntabel. Selain itu, wali santri dan masyarakat akan dapat memahami alokasi biaya pendidikan yang akan dibayarkan. d. Evaluasi Penentuan Biaya Pondok Pesantren Setiap akhir tahun atau atau menjelang tahun ajaran baru, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar melaksanakan evaluasi tahunan yang salah satunya juga mengevaluasi keuangan pesantren.105 Evaluasi akhir tahun tersebut berlangsung mulai pagi hingga sore hari, atau menyesuaikan dengan tuntasnya pembahasan. Sayangnya evaluasi tentang keuangan tersebut kurang efektif dilakukan, karena hanya membahas tentang keuangan pondok pesantren dalam tahun ajaran sebelumnya, tanpa membuat RAB atau perencanaan keuangan selanjutnya. Selain pada akhir tahun, evaluasi tentang biaya pendidikan juga biasanya dilaksanakan dalam situasi keuangan yang mendesak dan tidak imbang yang misalnya disebabkan kenaikan harga tau situasi pandemi seperti saat ini.106 Pada intinya pesantren selalu melibatkan wali santri dalam proses penetapan harga atau biaya pendidikan melalui forum musyawarah wali santri. Langkah pesantren dalam melibatkan wali santri dalam proses penetapan harga adalah upaya yang baik, karena wali santri akan lebih mudah memahami besaran biaya Pendidikan 105 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren. 106 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren.
yang ditetapkan. Wali santri bisa memberikan saran, masukan, dan pandangan agar biaya Pendidikan dapat diterima oleh semuanya. Upaya ini akan membuat wali santri merasa dihargai keberadaan dan peranannya. 3. Lokasi Pesantren a. Keadaan Geografis Pondok Pesantren Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar terletak di Lingkungan Dadapan, Kelurahan Kedungbunder, Kecamatan Sutojayan, Kabupaten Blitar, Provinsi Jawa Timur. Gambar 4.6 Peta Kabupaten Blitar Sumber: Kabupaten Blitar merupakan salah satu daerah yang terletak di Pulau Jawa bagian timur dan berada di pesisir Samudra Hindia. Secara administratif, Kabupaten Blitar termasuk dalam Provinsi Jawa Timur dan berada di Barat Daya Surabaya (Ibu kota Provinsi Jawa Timur). Kabupaten Blitar memiliki luas wilayah 1.588,79 km2 yang terbagi menjadi 22 kecamatan dengan 28 kelurahan dan 220 desa. Adapun batas - batas wilayah adalah sebagai berikut: Sebelah Utara : Kab. Kediri dan Kab. Malang Sebelah Timur : Kab. Malang 74
Sebelah Selatan : Samudra Hindia Sebelah Barat : Kab. Tulungagung dan Kab. Kediri Kabupaten Blitar dibelah oleh aliran sungai Brantas yang membagi Kabupaten Blitar menjadi dua bagian yaitu Blitar Utara dan Blitar Selatan. Pembagian ini sekaligus membedakan potensi kedua wilayah tersebut. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dalam pembagian itu termasuk dalam wilayah Blitar Selatan. Daerah yang terus berusaha mengembangkan segala potensi yang dimilikinya. Daya tarik Potensi dan kekayaan yang dimiliki Kabupaten Blitar bukan hanya pada sumber daya alam, produksi hasil bumi yang melimpah, hasil - hasil peternakan, perikanan dan deposit hasil tambang yang tersebar di wilayah Blitar Selatan, tetapi juga kekayaan budaya serta peninggalan sejarah yang mempunyai nilai adiluhung menjadi kekayaan yang tidak ternilai. Salah satu kekayaan budaya yang bersejarah dan menarik wisatawan adalah "Gong Kyai Pradah" yang terletak tidak jauh dari lokasi Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. Gambar 4.7 Tradisi Siraman Gong Kyai Pradah Sumber: 75
b. Lokasi Strategis Pondok Pesantren Sejak berdirinya, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar terletak di lokasi yang cukup strategis. Gedung pesantren terletak di jalan raya yang ramai dan dekat dengan beberapa tempat penting. Di sebelah timur, berjarak 1 km terdapat Kota Lodoyo yang terkenal dengan Gong Kyai Pradah dan Pasar Besar Kota Lodoyo. Di sebelah barat, berdekatan dengan SMAN 1 Sutojayan dan area hutan lindung, sebagaimana di sebelah utara juga terdapat kawasan hutan jati. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar ditinjau dari letaknya dari pusat pemerintahan secara hirarkis adalah; 1) Jarak dari pemerintah kecamatan 1,2 Km. 2) Jarak dari pemerintah kabupaten 6,6 Km. 3) Jarak dari pemerintah provinsi 164 Km. 4) Jarak dari pemerintah negara 766 Km. Letak geografis Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar yang cukup dekat dari pusat kabupaten ini menjadi salah satu faktor pendorong dalam perkembangan pendidikan di lingkungan pesantren. Selain itu, alat transportasi umum juga tersedia di wilayah ini guna menjangkau jarak yang jauh dari pusat pemerintahan maupun kota. c. Denah Pondok Pesantren Secara umum, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar terbagi kedalam dua bagian, yaitu asrama putra dan asrama putri. Asrama putra berada di bagian utara pondok, sedangkan asrama putri berada di bagian timur pondok. Sehingga walaupun berada dalam satu daerah, interaksi antara santri putra dan santri putri sangat bisa dibatasi. 76
d. Gambar 4.8 Denah Asrama Putra Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha Gambar 4.9 Denah Asrama Putri Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha Iklim dan Budaya Pondok Pesantren Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar terletak di Kabupaten Blitar berada pada ketinggian 167 mdpl dan termasuk dataran rendah. Kabupaten Blitar berada di sebelah Selatan Khatulistiwa. Tepatnya terletak antara 111°40¹-112°10¹ Bujur 77
Timur dan 7°58¹-8°9¹51¹¹ Lintang Selatan. Hal ini secara langsung mempengaruhi perubahan iklim. Iklim Kabupaten Blitar termasuk tipe C.3 dimana rata-rata curah hujan tahunan 1.478,8 mm dengan curah hujan tertinggi 2.618,2 mm per tahun dan terendah 1.024,7 per tahun. Sedangkan suhu tertinggi 30 Celcius dan suhu terendah 18 celcius. Perubahan iklimnya seperti di daerah-daerah lain mengikuti perubahan putaran dua iklim yaitu musim penghujan dan musim kemarau. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar termasuk dalam daerah yang padat penduduk. Gedung pondok pesantren terletak di wilayah perkampungan yang secara langsung dapat berbaur dengan pemukiman-pemukiman penduduk. Budaya masyarakat desa sangat terasa karena setiap pelaksanaan Sholat Jumat maupun agenda lain yang melibatkan masyarakat, santri diizinkan untuk keluar dari wilayah pesantren dan bersosialisasi dengan masyarakat sekitar. Hal tersebut menjadi salah satu alasan masyarakat untuk memondokkan putra-putri mereka di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar.107 "... di sana santri bisa ikut bermasyarakat, jadi ketika nanti pulang mereka ndak susah untuk berbaur dengan lingkungan ...", kata Umi Hanik, walisantri dari Muhamad Zaki Dhiyaul Fahmi. 4. Kegiatan Promosi Pesantren a. Perencanaan Strategi Promosi Pondok Pesantren Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar melaksanakan kegiatan promosi dengan spontan dan kondisional. Promosi biasanya dilakukan hanya pada saat menjelang penerimaan santri baru (PSB). Dalam agenda evaluasi tahunan yang dilakukan, pesantren juga membahas tentang penyiapan PSB. Namun hanya secara umum dan tidak spesifik pada agenda 107 Wawancara dengan Umi Hanik, tanggal 27 Maret 2021 di Rumahnya. 78
79 promosi. Sefi Miftahul Aflih, S.Pd., salah seorang pendidik yang pernah terlibat dalam seleksi Penerimaan Santri Baru (PSB) mengatakan bahwa selama ini pondok belum pernah merencanakan strategi tertentu ataupun strategi khusus untuk PSB.108 Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sebagai Lembaga Pendidikan yang besar walaupun sudah sangat dikenal oleh masyarakat akan menjadi lebih baik apabila melakukan proses perencanaan strategi promosi. Hal tersebut akan menjadi langkah yang terukur dan mudah dalam proses evaluasi. Promosi yang telah direncakana juga akan memberikan gambaran biaya serta capaian yang akan diperloleh. b. Hambatan Promosi Pondok Pesantren Selain tanpa perencanaan, promosi Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar juga memiliki beberapa hambatan teknis yang cukup serius, salah satunya adalah terkait alokasi anggaran.109 PSB (Penerimaan Santri Baru) yang bisa menjadi salah satu bagian kecil dari proses promosi juga tidak mendapatkan alokasi anggaran khusus yang ditetapkan setiap awal tahun. Pengajuan dana PSB juga hanya biasa saja sebagaimana kegiatan lain, anggaran PSB bisa diajukan 1-2 bulan sebelum pelaksanaan. Hal inilah yang menjadi salah satu alasan Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar kurang memanfaatkan media dalam proses promosi pesantren. Biasanya panitia hanya menyediakan beberapa lembar brosur pesantren di pos satpam dan beberapa banner dalam jumlah yang terbatas. 108 Wawancara dengan Sefi Miftahul Aflih, tanggal 16 Maret 2021 di Kantor Guru. 109 Wawancara dengan Sefi Miftahul Aflih, tanggal 16 Maret 2021 di Kantor Guru.
80 Gambar 4.10 Brosur Pondok Pesantren Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha Keterbatasan-keterbatasan tersebut dapat menghambat promosi dan perkembangan pondok pesantren. Apalagi di Kabupaten dan Kota Blitar semakin banyak pesantren yang menjadi competitor karena menerapkan sistem yang sama dengan
81 Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar yaitu integrasi antara madrasah dan pondok pesantren (boarding school). c. Evaluasi Promosi Pondok Pesantren Setiap akhir tahun, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar melakukan evaluasi dengan melibatkan seluruh pendidik dan tenaga kependidikan. Evaluasi biasanya dilakukan mulai pagi hingga sore hari. Selain evaluasi akhir tahun, pondok pesantren juga pernah melaksanakan evaluasi-evaluasi lain apabila diperlukan.110 Abdullah Hanafi, salah seorang pendamping asrama mengatakan bahwa selama ini evaluasi yang rutin dilakukan adalah pada saat akhir tahun, evaluasi ini sekaligus dalam rangka menyiapkan dan menyambut tahun ajaran baru. Selebihnya, evaluasi dilakukan menyesuaikan dengan situasi, kondisi, dan kebutuhan. Kendatipun demikian, evaluasi tersebut tidak secara spesifik membahas dan mengevaluasi tentang promosi pondok pesantren. Kepala Madrasah Tsanawiyah, Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I menjelaskan tahapan dan proses evaluasi akhir tahun. Proses tersebut dimulai dari pembentukan tim kecil yang bertugas melaksanakan assessment dan tahap-tahap evaluasi. Tim kecil ini terdiri dari pendidik dan tenaga kependidikan yang dipilih langsung oleh kiai. Tim inilah yang akan menghasilkan rekomendasi-rekomendasi program yang selanjutnya dituangkan dalam kalender akademik (kaldik). Kaldiklah yang selanjutnya menjadi panduan kapan pelaksaaan program-program termasuk pelaksanaan PSB.111 Sayangnya, evaluasi tahunan yang menghasilkan kaldik ini tidak membahas secara spesifik tentang kegiatan promosi pondok pesantren. 110 Wawancara dengan Abdullah Hanafi, tanggal 17 Maret 2021 di Asrama Putra. 111 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 11 Maret 2021 di Kantor Tata Usaha Pondok Pesantren.
5. Sumber Daya Manusia Pesantren a. Kualifikasi Sumber Daya Manusia Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar memiliki 183 orang yang terdiri dari pendidik dan tenaga kependidikan. Mereka diterima setelah melalui tahap rekrutmen terbuka. Pondok menetapkan beberapa kualifikasi umum yang harus dipenuhi diantaranya adalah sebagai berikut. 1) Muslim/ah 2) Ahlussunnah wal Jamaah an-Nahdliyah 3) Berakhlakul mulia 4) Berpenampilan islami 5) 6) Disiplin dan taat kebijakan pesantren 7) Mampu bekerja dalam tim112 Sehat jasmani dan rohani Selain kualifikasi tersebut, ada beberapa kualifikasi khusus yang harus dipenuhi. Misalnya bagi yang akan mendaftar sebagai pendidik Madrasah Tsanawiyah maka yang bersangkutan minimal harus lulus strata 1 (sarjana) dengan jurusan yang linier dengan yang dibutuhkan. Kualifikasi khusus lainnya misalnya bagi yang mendaftar sebagai pendidik Madrasah Diniyah, yang bersangkutan harus pernah menempuh pendidikan pesantren dengan mempelajari kitab yang akan diampu. Selain itu, misalnya kualifikasi mampu mengoperasikan mesin fotokopi dan beberapa aplikasi yang terkait bagi yang akan mendaftar sebagai tenaga fotokopi pondok pesantren. Kualifikasi-kualifikasi tersebut bertujuan untuk menjaga kualitas dan layanan pendidikan yang diberikan. Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar mencari input tenaga yang unggul, sehingga akan memudahkan dalam pengembangan dan pemberdayaan sumber daya manusia 112 Dokumentasi, Data Tata Usaha, 2021. 82
Gambar 4.11 Pamflet Lowongan Pekerjaan Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha 83
84 b. Seleksi Rekruitmen Sumber Daya Manusia Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I, Kepala Madrasah Tsanawiyah menjelaskan bahwa selama ini proses seleksi rekruitmen Sumber Daya Manusia (SDM) Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dilakukan berdasarkan kebutuhan.113 Pesantren tidak pernah menentukan waktu khusus untuk pembukaan atau penerimaan pendidik dan tenaga kependidikan. Apabila ada kekosongan peran atau jabatan, setelah melalui proses analisis yang dilaksanakan oleh pimpinan pondok, seleksi dapat dimulai. Ia menambahkan kepala atau koordinator masing-masing unit dapat mengajukan formasi pendidik dan tenaga kependidikan yang dibutuhkan.114 Setelah melalui tahap analisis, verifikasi, serta persetujuan kiai, pesantren dapat menyebarkan informasi tentang lowongan yang dibutuhkan. Seluruh proses dilaksanakan secara transparan dan tidak dipungut biaya administrasi apapun. c. Penempatan dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Guru dan Tenaga Kependidikan Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar ditempatkan dalam unit tertentu berdasarkan pilihan ketika proses seleksi (pendaftaran). Namun apabila ada potensi lebih yang dimiliki dan berdasarkan persetujuan kiai, yang bersangkutan dapat ditambah tugas dalam unit yang lain.115 Rudi Asrori, S.Pd. misalnya, salah seorang guru di Madrasah Tsanawiyah yang mendapat tugas tambahan sebagai pendamping asrama putra. Selain penambahan tugas dalam unit lain, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar juga melakukan pemberdayaan sumber daya manusia dengan memberikan 113 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 114 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 115 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah.
tambahan tugas dalam jabatan struktural.116 Misalnya seorang guru yang juga menjabat sebagai kepala madrasah, atau seorang pendamping asrama yang juga menjabat sebagai koordinator asrama, dan lain sebagainya. M. Zen Pamuji Eko, S.Pd., salah seorang guru yang juga menjadi Wakil Kepala Madrasah Tsanawiyah Bidang Kesiswaan. Penempatan dan pemberdayaan guru semacam itu sangat wajar dilakukan, apalagi jika memang SDM yang dibutuhkan sulit didapatkan. Pondok pesantren dengan menerapkan prinsip efektivitas dan efisiensi bisa memberikan tambahan tugas sesuai dengan keadaan. Namun yang perlu menjadi catatan adalah profesionalitas dan kesediaan yang bersangkutan dalam menerima tugas tambahan. d. Peningkatan Kompetensi Sumber Daya Manusia Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar selalu berusaha meningkatkan kompetensi dan ketrampilan guru dan tenaga kependidikan. Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I menjelaskan bahwa hal ini menjadi kebutuhan karena akan sangat berpengaruh terhadap proses dan hasil pembelajaran.117 Guru dan tenaga kependidikan yang telah mendapat pelatihan akan memiliki pengalaman dan cara baru dalam mendidik siswa-siswinya. Setiap tahun, minimal sekali, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar mengadakan program upgrading yang diikuti oleh seluruh SDM.118 Biasanya kegiatan ini dilaksanakan pada waktu libur sekolah agar tidak mengganggu jadwal KBM (Kegiatan Belajar Mengajar). Tempat kegiatan menyesuaikan dengan kebutuhan, keefektifan, dan keefisiensian. 116 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 117 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 118 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 85
86 Selain itu, program pelatihan juga biasa diadakan oleh instansi lain, mulai dari lembaga swasta, organisasi, hingga kementerian.119 Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar juga turut berperan aktif dengan mengirimkan delegasi dalam agenda-agenda tersebut. Beberapa instansi yang dimaksud diantaranya Pemerintah Daerah melalui Dinas Pendidikan, Kementerian Agama, dan juga LP. Maarif Nahdlatul Ulama. Upaya Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dalam meningkatkan kompetensi akan lebih baik apabila setelah proses pelatihan dilakukan tahap monitoring dan rencana tindak lanjut (RTL). Monitoring dilakukan agar apa yang sudah diberikan dalam pelatihan benar-benar diterapkan hingga memberikan dampak nyata. Kemudian moritoring dilanjutkan dengan RTL yang bertujuan untuk memberikan project atau tugas kecil. RTL juga bisa berupa getok tular atau mengajarkan apa yang sudah diperloleh dalam pelatihan kepada guru dan tenaga kependidikan yang lain. e. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar belum memiliki SOP (Standar Operasional Prosedur) dalam melakukan evaluasi kinerja guru dan tenaga kependidikan.120 Pondok pesantren melakukan evaluasi kinerja guru dan tenaga kependidikan tanpa jadwal dan tahap yang pasti. Biasanya evaluasi dilakukan secara spontan dan kondisional oleh kiai dan pimpinan unit masing-masing. Evaluasi ini menghasilkan beberapa poin saran perbaikan dan catatan bagi setiap guru dan tenaga kependidikan. Kinerja guru dan tenaga kependidikan seharusnya menjadi bagian penting untuk diperhatikan. Apalagi mereka yang setiap 119 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 120 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 19 April 2021.
hari berinteraksi dengan santri dan melaksanakan proses pendidikan. Evaluasi yang terukur akan memberikan gambaran umum, saran, dan rekomendasi perbaikan. Upaya ini juga akan memudahkan analisa kebutuhan sumber daya manusia pondok pesantren. 6. Bukti Fisik Pesantren a. Standarisasi Sarpras Pondok Pesantren Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar memiliki standar tersendiri dalam pengelolaan sarana dan prasarana pendidikan. Selama ini, pondok juga belum pernah mengikuti sosialisasi ataupun mendapatkan informasi terkait standar sarana dan prasarana pesantren.121 Sehingga selama ini sarana dan prasarana dikelola sebaik mungkin sesuai dengan kebutuhan yang ada. b. Kelengkapan Sarpras Pondok Pesantren Sarana dan prasarana yang tersedia di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sangat beragam. Diantaranya ruang kelas, musala, perpusatakaan, ruang tata usaha, ruang guru, ruang kepala, ruang bimbingan konseling, ruang organisasi siswa, ruang kesehatan, asrama, kantin, dan dapur umum. Tabel 4.6 Data Sarana dan Prasarana No 1 Asrama 2 Aula 3 Dapur Umum 4 Kamar Mandi 5 Kantin 6 Laboratorium IPA 7 Laboratorium Komputer 8 Lapangan Sarana dan Prasarana Jumlah 2 1 1 46 2 1 1 1 Keadaan Baik Baik Cukup Baik Baik Cukup Cukup Baik 121 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 87
9 Musala 10 Perpustakaan 11 Pos Satpam 12 Ruang BK 13 Ruang Guru 14 Ruang Kelas 15 Ruang Kepala 16 Ruang Kesehatan 17 Ruang Organisasi Siswa 18 Ruang Tata Usaha 19 Rumah Pengasuh 20 Tempat Jemuran 21 Tempat Parkir 22 23 Karpet 24 Komputer 25 Kulkas 26 Kursi Guru 27 Kursi Kuliah 28 Kursi Tamu 29 Laptop 30 LCD 31 Lemari Kaca 32 Lemari Kayu 33 Meja Guru 34 Meja Mengaji 35 Meja Tamu 36 Mesin Air 37 Mesin Fotokopi 38 Mesin Pemotong Rumput 39 Mimbar 40 Papan Data 41 Papan Tulis 42 Perlengkapan Olahraga 43 Perlengkapan Tataboga 44 Printer 45 Rak Buku 46 Sofa 47 Speaker Jam Dinding 1 1 1 2 1 30 2 1 1 1 1 5 1 37 30 7 2 197 1272 5 3 3 8 12 197 611 5 2 1 1 1 9 30 1 1 4 13 2 2 Cukup Cukup Baik Baik Baik Baik Baik Cukup Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Cukup Baik Baik Kurang Kurang Baik Baik Baik Baik 88
48 Tandon 49 Termos Air 3 22 Baik Baik Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha c. Bangunan Gedung Pondok Pesantren Bangunan gedung Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sangat bersih dan rapi. Namun memang kondisinya belum sesuai dengan kebutuhan, bahkan ada beberapa gedung yang dalam kondisi rusak.122 Bangunan yang rusak tersebut karena memang belum pernah diperbaiki sejak awal pendirian. Perbaikan gedung biasanya dilakukan hanya dengan mengandalkan keuangan internal pesantren dan ditambah dengan pemasukan lain yang tidak menentu. Hal ini tentu menjadi hambatan yang cukup serius sehingga Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar kesulitan dalam melakukan rehabilitasi gedung. Selain perbaikan, penambahan gedung juga harus dilakukan mengingat jumlah santri yang terus meningkat. Gambar 4.12 Gedung Pondok Pesantren, Kamar Mandi dan Tempat Jemuran 122 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 20 April 2021. 89
90 Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha d. Blueprint Pondok Pesantren Ustadz Ahmad Ulil Amin mengatakan bahwa Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar telah memiliki blueprint dan master plan yang sangat menarik. Bahkan konsep dan rencana yang dimiliki dipersiapkan untuk 10 tahun mendatang.123 Menurutnya, blueprint dan master plan berisi rencana pembangunan dan pengembangan lokasi pondok pesantren. Sayangnya peneliti tidak bisa melihat langsung blueprint dan master plan tersebut karena menurutnya dokumen tidak bisa ditunjukkan. Setelah mendengar penjelasan beliau, peneliti hanya bisa memberikan masukan bahwa blueprint dan master plan tersebut akan sangat lebih berarti apabila dilengkapi dengan perencanaan keuangan yang lengkap. e. Pengelolaan Arsip Pondok Pesantren Pengelolaan Arsip Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar cukup rapi walaupun belum maksimal.124 Masih ada beberapa catatan yang harus diperbaiki seperti kurangnya 123 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 124 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah.
petugas (SDM), belum adanya sistem pengelolaan arsip yang baku, hingga belum tersedianya tempat penyimpanan yang akan digunakan. Kendati demikian, selama ini arsip dikelola oleh bagian tata usaha pesantren dengan berbagai kekurangan dan keterbatasan. 7. Proses Pendidikan Pesantren a. Penyelenggaraan Pendidikan Penyelenggaraan pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar menerapkan pola terpadu dan terbimbing selama 24 jam.125 Seluruh santri wajib berada di asrama dengan mengikuti seluruh kegiatan kurikuler kepesantrenan ala Ahlussunnah wal Jama'ah an-Nahdliyah yang meliputi; Madrasah Diniyah, pembelajaran formal Madrasah Tsanawiyah serta kegiatan-kegiatan pengembangan minat dan bakat santri di bawah binaan dan bimbingan serta pengawasan para kiai, masyayikh, cendikiawan muslim, dan tenaga profesional. Berikut tabel jadwal kegiatan santri Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar selama 24 jam. Tabel 4.7 Jadwal Kegiatan Santri No. Waktu 1 2 3 4 Kegiatan 03.30-04.30 Sholat Lail, Persiapan Sholat Shubuh 04.30-05.00 Sholat Shubuh Berjama'ah 05.00-05.30 Pengajian Bakda Shubuh 05.30-06.30 Persiapan Sekolah dan Sholat Dhuha Berjama'ah 5 6 7 8 9 10 16.00-16.30 Tadarus Al-Qur'an 06.30-07.00 Berangkat ke Sekolah 07.00-12.40 KBM MTs 12.40-14.00 ISHOMA 14.00-15.40 KBM Madrasah Diniyah (Peminatan) 15.40-16.00 Sholat Asar Berjama'ah 125 Wawancara dengan Ahmad Ulil Amin, tanggal 29 Maret 2021 di Ruang Kepala Madrasah. 91
92 11 16.30-17.30 12 17.30-18.00 Sholat Maghrib Berjama'ah 13 18.00-19.10 Belajar Bersama 14 19.10-19.30 Sholat 'Isya' Berjama'ah 15 19.30-21.20 KBM Madrasah Diniyah 16 21.20-03.00 17 03.00-03.30 Bangun dan Persiapan Sholat Malam Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Istirahat dan Persiapan Sholat Maghrib Istirahat Secara umum, tabel tersebut menggambarkan kegiatan yang wajib diikuti oleh seluruh santri dan berada di bawah bimbingan kiai, ustadz/ah, dan pendamping. Santri di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dengan kondisi tertentu, seperti sakit, izin, dan lain sebagainya, dengan persetujuan ustadz/ah dan atau pendamping boleh tidak mengikuti jadwal tersebut dalam jangka waktu tertentu. Pola pendidikan secara terpadu dan terbimbing dengan integrasi antara madrasah dan pondok pesantren menjadi alasan tersendiri bagi masyarakat dalam memilih lembaga pendidikan untuk putra-putrinya. b. Kegiatan Belajar Mengajar Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar menerapkan sistem pendidikan yang terintegrasi dengan Madrasah Tsanawiyah Maarif NU 2 Sutojayan dan Madrasah Diniyah Nurul Ulum Kabupaten Blitar.126 Santri yang tinggal di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, Santri Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar selain wajib mengikuti aktivitas kepesantrenan juga wajib mengikuti kegiatan madrasah tsanawiyah dan madrasah diniyah. Unit-unit ini saling mendukung dalam proses pendidikan dan memiliki peran dan porsinya masing-masing. 126 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 21 April 2021.
93 Madrasah Tsanawiyah Maarif NU 2 Sutojayan menerapkan kurikulum pendidikan yang dirancang dengan memadukan kurikulum pendidikan formal Madrasah Tsanawiyah sesuai peraturan Departemen Pendidikan Nasional/Kementrian Agama. Dengan menerapkan Kurikulum Pendidikan Nasional diharapkan semua siswa MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan tuntas dalam semua mata pelajaran, termasuk muatan lokal. Muatan lokal dimaksud yang dikembangkan oleh Madrasah adalah Ke-NU-an dan Bahasa Jawa. Pada tahun 2013 pemerintah menetapkan pemberlakuan kurikulum baru yang dikenal dengan Kurikulum 2013. Mensikapi perubahan kurikulum tersebut, sesuai dengan arahan Kementerian Agama, maka mulai tahun 2014-2015 MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan telah menerapkan kurikulum 2013 pada mapel agama dan PAI untuk kelas 7. Pada tahun pembelajaran 2015- 2016, MTs Ma'arif NU 2 Sutojayan termasuk madrasah yang ditunjuk Kementerian Agama untuk menerapkan Kurikulum 2013 secara keseluruhan bagi kelas 7, sehingga pada tahun ini kurikulum baru tersebut telah diterapkan secara penuh bagi kelas 7, 8 dan 9. Gambar 4.13 KBM Madrasah Tsanawiyah Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha
94 Madrasah Diniyyah Nurul Ulum Kabupaten Blitar menerapkan dua kurikulum yaitu kurikulum umum dan kurikulum peminatan. Kurikulum umum adalah kurikulum yang diberlakukan kepada semua santri yang mencakup mapel Nahwu, Shorof, Fiqih, Tauhid dan Baca Al-Qur'an tartil. Sedangkan kurikulum peminatan adalah kurikulum yang diberikan sesuai dengan bidang yang diminati oleh masing-masing santri. Ada 3 peminatan yang bisa dipilih yaitu pendalaman kitab kuning dan tahfidz Al-Qur'an. Foto 4.6 KBM Madrasah Diniyah Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha c. Kegiatan Keseharian Asrama Aktivitas sehari-hari santri di asrama berada dalam pengawasan pendamping. Seorang pendamping bertugas untuk mendampingi 30-40 santri. Mereka bertugas di masing-masing asrama dengan dikomandoi oleh seorang coordinator pendamping asrama dan tetap berada di bawah pengawasan pengasuh pondok pesantren.127 Santri diizinkan untuk tidak 127 Observasi, di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, 21 April 2021.
2020. 95 mengikuti jadwal asrama dalam kondisi tertentu, seperti sakit, izin pulang, mengikuti perlombaan di luar asrama, dan lain sebagainya. Dalam kondisi tersebut, santri dengan izin pendamping asrama diperbolehkan untuk tidak mengikuti jadwal asrama atau bahkan diizinkan untuk meninggalkan asrama (pulang). Santri di luar jadwal asrama diperbolehkan untuk melakukan aktivitas lain, seperti mencuci baju, bermain, berolahraga, dan lain-lain. d. Garansi Kualitas Santri Berdasarkan visi, misi, tujuan, dan penyelenggaraan pendidikan sebagaimana dijelaskan sebelumnya, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar menetapkan garansi kualitas minimal bagi santrinya sebagai berikut. 1) Bersikap dan berperilaku sopan (karakter santri) 2) Lulus dalam ujian akhir madrasah dan ujian nasional 3) Mengkhatamkan Al-Qur'an dengan bacaan yang baik dan benar (tartil) 4) Mahir membaca Kitab Jurumiyyah (dengan tulisannya sendiri) dan hafal wazan-wazan Amtsilatut Tasrifiyyah 5) Melaksanakan dan hafal aqidah serta ubudiyah An- Nahdliyah (wudhu, adzan, iqamah, shalat, qunut, wirid, dan tahlil) 6) Melaksanakan 9 (sembilan) ubudiyyah santri pondok 7) Memiliki minimal 2 (dua) kompetensi atau ketrampilan vokasional 8) Melaksanakan kegiatan peduli lingkungan hidup128 Garansi kualitas bagi Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dijadikan sebagai batas minimal yang akan dicapai. Pondok pesantren dengan seluruh elemen dan kegiatannya difokuskan pada pencapaian kedelapan poin garansi tersebut. Hal ini juga akan mempengaruhi dan menarik minat masyarakat untuk memondokkan putra-putrinya di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. 128 Dokumentasi, Profil Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, ditulis pada 30 September
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Setelah melakukan penelitian melalui wawancara, analisa data yang tersedia, dan juga pengamatan secara langsung Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar belum memiliki rancangan dan strategi khusus dalam hal promosi. Namun tanpa disadari, secara tidak langsung pondok pesantren telah melaksanakan beberapa komponen dari bauran pemasaran yang ada. Adapun penerapan bauran pemasaran 7P di pondok pesantren sebagai berikut: 1. Promosi melalui penawaran produk jasa pesantren (product) telah berjalan meskipun belum ada program khusus yang disusun. Hal itu dapat dilihat dari reputasi pondok pesantren, program unggulan dan keberhasilannya, prestasi yang diraih, serta prospek lulusan pondok pesantren. 2. Promosi melalui penetapan biaya pendidikan pesantren (price) belum berjalan secara maksimal. Hal itu terbukti dari sumber pembiayaan pesantren yang masih minim dan pengelolaan biaya pendidikan yang terlaksana. 3. Promosi melalui pemilihan lokasi pesantren (place) telah berjalan, meskipun belum ada strategi khusus yang dilakukan. Hal tersebut dapat dilihat dari keadaan geografis, lokasi yang strategis, serta iklim dan budaya pondok pesantren. 4. Promosi melalui kegiatan promosi (promotion) pesantren tidak berjalan. Hal itu dikarenakan tidak adanya perencanaan kegiatan promosi, terbatasnya anggaran kegiatan promosi, serta tidak adanya evaluasi kegiatan promosi secara khusus dan mendalam. 5. Promosi melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia (people) telah berjalan meskipun belum maksimal. Hal tersebut dapat dilihat dari proses rekruitmen, penempatan dan pemberdayaan, serta peningkatan kompetensi melalui berbagai macam pelatihan. Namun yang sangat disayangkan, pondok pesantren belum melakukan evaluasi kinerja 96
B. sumber daya manusia sehingga kinerja belum dapat terukur dengan tepat. 6. Promosi melalui pemberian bukti fisik pesantren (physical evidence) telah berjalan, karena pondok pesantren telah memiliki gedung serta sarana dan prasarana yang memadai. Pondok pesantren juga sudah memiliki blueprint, hanya saja masih memerlukan proses penyempurnaan dan pengembangan. Selain itu, pondok pesantren juga sudah melakukan pengelolaan arsip. 7. Promosi melalui pelayanan proses pendidikan pesantren (process) telah berjalan. Pondok pesantren menyelenggarakan proses pendidikan dibawah bimbingan tenaga yang ahli dan terampil di bidangnya masing-masing. Kegiatan belajar mengajar serta kegiatan asrama berjalan dengan teratur dan rapi. Bahkan pondok pesantren juga memberikan garansi kualitas santri yang dijadikan sebagai batas minimal kualitas yang akan dicapai. Berdasarkan pemaparan tersebut, dapat disimpulkan bahwa Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar belum maksimal dalam memanfaatkan bauran pemasaran dalam promosi jasa pendidikan. Pondok pesantren secara umum hanya berfokus pada bauran poduct, place, dan process dan masih sangat lemah pada bauran price dan promotion. Saran Berdasarkan temuan-temuan dan simpulan dari hasil penelitian yang telah dikemukakan maka terdapat beberapa saran positif yang perlu disampaikan dan diharapkan dapat membantu dalam meningkatkan strategi promosi pondok pesantren melalui bauran pemasaran jasa pendidikan, antara lain: 1. Pondok pesantren hendaknya membuat perencanaan khusus mengenai strategi promosi yang akan dilakukan dan tertuang dalam strategi promosi melalui bauran pemasaran. 97
2. 3. 4. 5. 98 Pondok pesantren hendaknya dapat memanfaatkan secara maksimal beberapa unsur bauran pemasaran yang telah ada dan digunakan agar dapat memperoleh hasil yang lebih maksimal dalam proses promosi jasa pendidikan. Pondok Pesantren hendaknya membentuk tim khusus yang bertanggung jawab dalam promosi pondok pesantren agar bauran pemasaran khususnya promotion dapat berjalan secara maksimal. Pondok Pesantren hendaknya melakukan kerja sama kemitraan dengan beberapa organisasi, lembaga, dan pihak lain agar bauran pemasaran khususnya price dapat dilakukan dengan lebih baik. Pondok pesantren hendaknya dapat menjalankan strategi promosi yang lebih baik lagi sebagai bentuk profesionalitas dalam melaksanakan pendidikan.
DAFTAR PUSTAKA Ahmad. Manajemen Strategis. Makassar: Nas Media Pustaka. 2020. Alma, Buchari dan Ratih Hurriyati. Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan. Bandung: Alfabeta. 2009. Arifin, M. Kapita Selekta Pendidikan (Islam dan Umum). Jakarta: Bumi Aksara. 1995. Arikunto, Suharsimi. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. 2000. _____. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. 2013. Assauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran: Dasar Konsep dan Strategi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. 2019. Azra, Azyumardi. Pendidikan Islam: Tradisi dan Modernisasi di Tengah Tantangan Milinium III. Jakarta: Kencana. 2014. Banerjee, Sonali P. et.al. Service Quality on The Perceived Quality of Mobile Networks in India. International Journal of Advanced Research Engineering and Technology. 11, 2020. Dhofier, Zamakhsyari. Tradisi Pesantren: Studi tentang Pandangan Hidup Kyai. Jakarta: LP3ES. 1983. Haedari, Amin. Transformasi Pesantren. Jakarta: LekDis & Media Nusantara. 2007 Hidayatullah, Ujang Syarif. "Strategi Promosi SMP PGRI 12 Jakarta". Skripsi pada UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: 2010. tidak dipublikasikan. Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online, 1 Januari 2021 Kasmir. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana. 2004. Kompri. Manajemen dan Kepemimpinan Pondok Pesantren. Jakarta: Prenada Media. 2018. Kotler, Philip dan Gary Amstrong. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Intermedia. 1995. Kuncoro, Mudrajad. Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif. Jakarta: Erlangga. 2006. 99 in
Lamb, Charles W. Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel. Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat. 2001. Machali, Imam dan Ara Hidayat. The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia. Jakarta: Kencana. 2016. Mawere, Dickens Ouma dan Kipkorir Sitienei Chris Simon. Technology and Performance Management: Strategies in Quality Service Delivery. Global Journal of Management and Business Research. XXI, 2021. Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya. 2011. Mudie, Peter dan Angela Pirrie. Services Marketing Management. London: Routledge. 2011. Noor, Zulki Zulkifli. Manajemen Pemasaran Stratejik dilengkapi dengan Kasus- Kasus dalam Bidang Bisnis dan Sektor Publik Tahun 2016. Yogyakarta: Deepublish. 2020. Novianto, Efri. Manajemen Strategis. Yogyakarta: Deepublish. 2019. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 57 Tahun 2021 tentang Standar Nasional Pendidikan. Qomar, Mujamil. Pesantren dari Transformasi Metodologi Menuju Demokratisasi Institusi. Jakarta: Erlangga. 2005. Qowim, Misbahul. "Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Citra Pondok Pesantren Tebuireng Jombang". Skripsi pada UIN Sunan Ampel Surabaya: 2019. tidak dipublikasikan. Rangkuti, Freddy. Mengukur Efektivitas Program Promosi dan Analisis Kasus Menggunakan SPSS. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. 2009a. _____. Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. 2009b. Riskiyan, Nora. "Strategi Pesantren dalam Menyikapi Modernisasi di Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo". Skripsi pada UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta: 2014. tidak dipublikasikan. 100
Sadarman, Budi dan Indra Sasangka. Pengaruh Strategi Promosi terhadap Loyalitas Siswa/i pada SMP Muhammadiyah 4 Margahayu Kab. Bandung. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi). 1, 2017. Salusu, J. Pengambilan Keputusan Stratejik untuk Organisasi Publik dan Organisasi Nonprofit. Jakarta: Grasindo. 1996. Strauss, Anselm dan Juliet Corbin. Dasar-Dasar Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. 2009. Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. 2012. _____. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta. 2017. Sujadi. Konsep Manajemen Strategik sebagai Paradigma Baru di Lingkungan Organisasi Pendidikan, Jurnal STIE Semarang. 3, 2011. Sutisna, Oteng. Administrasi Pendidikan; Dasar Teoritis untuk Praktik Prefesional. Bandung: Aksara. 1985. Suyanto, Bagong dan Sutinah. Metodologi Penelitian Sosial berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta: Prenadamedia. 2015. Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: ANDI. 2017. _____. Strategi Pemasaran; Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta: ANDI 2019. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2019 tentang Pesantren. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional Wijaya, David. Pemasaran Jasa Pendidikan. Jakarta: Salemba Empat. 2012. _____. Pemasaran Jasa Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara. 2016. Zainal, Veithzal Rivai, Haryadi Kamal, dan Natsir Muhammad, The Economics of Education; Mengelola Pendidikan secara Profesional untuk Meraih Mutu dengan Pendekatan Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. 2014. 101
LAMPIRAN 102
No. 1 2 3 Nama NIM Judul Penelitian Dosen Pembimbing Referensi Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2019 tentang Pesantren Freddy Rangkuti, Mengukur Efektivitas Program Promosi dan Analisis Kasus Menggunakan SPSS, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2009) Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar Konsep dan Strategi, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2019) 103 LAMPIRAN 1 LEMBAR UJI REFERENSI : Syifa' Nurda Mu'affa : 11170182000017 : Strategi Promosi Jasa Pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar : 1. Dra. Nurdelima Waruwu, M.Pd. 2. Zahrotul Munawwaroh, M.Pd No. Footnote Halaman Skripsi Halaman Referensi Paraf Pembimbing 1 2 BAB I 1, 2 1 5, 10 3 2 28 4 3 265
4 5 6 7 Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra, Pemasaran Strategik, (Yogyakarta: ANDI, 2017) Philip Kotler dan Gary Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Intermedia, 1995) Dickens Ouma Mawere dan Kipkorir Sitienei Chris Simon, "Technology and Performance Management: Strategies in Quality Service Delivery", Global Journal of Management and Business Research, Volume XXI, Issue VI, Edisi 2021 Sonali P. Banerjee, et.al, "Service Quality on The Perceived Quality of Mobile Networks in India", International Journal of Advanced Research in Engineering and Technology, 5 6, 37 7 8 3 BAB II 8, 26 9 9 10 444, 445, 447 49 819 104
8 9 10 11 12 Volume 11, Issue 8, Edisi 2020, hal. 819. David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012) Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional Peter Mudie dan Angela Pirrie, Services Marketing Management, (London: Routledge, 2011) Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016) Veithzal Rivai Zainal, Haryadi Kamal, dan Natsir Muhammad, The Economics of Education; Mengelola Pendidikan secara Profesional untuk 9, 45, 51, 53 10 11 12, 40, 44, 46, 48, 50, 52 13 9, 29, 32, 33 10 11 11, 27, 29, 30, 31, 32 12 5, 142, 143, 212, 237, 238 1, 2 3, 5 282, 292, 293, 294 362, 363 105
13 14 15 16 Meraih Mutu dengan Pendekatan Bisnis, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2014) Oteng Sutisna, Administrasi Pendidikan, Dasar Teoritis untuk Praktik Prefesional, (Bandung, Aksara, 1985) Buchari Alma dan Ratih Hurriyati, Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan, (Bandung: Alfabeta, 2009) Strategi (nd), Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online, diakses melalui strategi pada 1 Januari 2021. Zulki Zulkifli Noor, Manajemen Pemasaran Stratejik dilengkapi dengan Kasus- Kasus dalam Bidang Bisnis dan Sektor Publik Tahun 2016, (Yogyakarta: Deepublish, 2020) 14 15 16 17, 26 13 14 14 15, 19 65 227, 228
26, 70 106
17 18 19 20 21 Mudrajad Kuncoro, Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif, (Jakarta: Erlangga, 2006) Efri Novianto, Manajemen Strategis, (Yogyakarta: Deepublish, 2019) Sujadi, "Konsep Manajemen Strategik sebagai Paradigma Baru di Lingkungan Organisasi Pendidikan", Jurnal STIE Semarang, Vol. 3, No. 3, Edisi Oktober 2011 Ahmad, Manajemen Strategis, (Makassar: Nas Media Pustaka, 2020) J. Salusu, Pengambilan Keputusan Stratejik untuk Organisasi Publik dan Organisasi Nonprofit, (Jakarta: Grasindo, 1996) 18 19, 20 21 22 23 15 16, 17 17 17 19 1 16 9, 10 81 105 107
22 23 24 25 26 Promosi (nd), Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online, diakses melalui promosi pada 1 Januari 2021 Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel, Pemasaran, (Jakarta: Salemba Empat, 2001) Freddy Rangkuti, Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2009) Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana, 2004) Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran; Prinsip dan Penerapan, (Yogyakarta: ANDI, 2019) 24 25, 28, 30, 33 27, 29 31 32, 38, 41 19 19, 21, 22, 24 21, 22 23 23, 26, 28
145, 157, 158, 147 51, 272 156 236, 237, 289, 398 108
27 28 29 30 31 Budi Sadarman dan Indra Sasangka, "Pengaruh Strategi Promosi terhadap Loyalitas Siswa/i pada SMP Muhammadiyah 4 Margahayu Kab. Bandung", Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), Vol. 1, No. 2, Edisi 2017 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar Konsep dan Strategi, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2019) Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra, Pemasaran Strategik, (Yogyakarta: ANDI, 2017) David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Bumi Aksara, 2016) Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 57 Tahun 2021 tentang Standar Nasional Pendidikan 34 35 36 39, 43, 47, 49 42 24 24 25 27, 28, 30, 31 28 28 265 10 94, 130, 131, 135, 136, 157, 158 19 109
32 33 34 35 Ujang Syarif Hidayatullah, Skripsi: "Strategi Promosi SMP PGRI 12 Jakarta", (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2010) Nora Riskiyan, Skripsi: "Strategi Pesantren dalam Menyikapi Modernisasi di Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo", (Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2014) Misbahul Qowim, Skripsi: "Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Citra Pondok Pesantren Tebuireng Jombang", (Surabaya: UIN Sunan Ampel Surabaya, 2019) Anselm Strauss dan Juliet Corbin, Dasar-Dasar Penelitian Kualitatif, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2009) 54 55 56 57 34 34 35 BAB III 34
4 110
36 37 38 39 40 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2011) Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2000) Bagong Suyanto dan Sutinah, Metodologi Penelitian Sosial berbagai Alternatif Pendekatan, (Jakarta: Prenadamedia, 2015) Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods), (Bandung: Alfabeta, 2017) Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2012) 58, 70, 71 59, 66 60, 64 61, 65 62, 63, 67, 68, 69, 72, 73 34, 41 34, 38 35, 36 35, 37 35, 36, 39, 40, 41, 42 6, 330 274, 309 69, 81 188, 197 218, 219, 244, 247, 273 111
LAMPIRAN 2 SURAT BIMBINGAN SKRIPSI 112
LAMPIRAN 3 SURAT PERMOHONAN IZIN PENELITIAN 113
LAMPIRAN 4 SURAT KETERANGAN PENELITIAN 114
LAMPIRAN 5 PEDOMAN WAWANCARA Strategi Promosi Jasa Pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Pendahuluan: Strategi promosi dilakukan dengan cara menggunakan secara optimal kombinasi dari unsur-unsur peralatan yang dimiliki atau yang dikenal dengan bauran pemasaran. Booms dan Bitner menyebutkan tujuh bauran pemasaran jasa atau dikenal dengan istilah 7P yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence, process. Dimensi Indikator Pertanyaan Bagaimana reputasi pondok pesantren? Apa saja program unggulan pondok pesantren? Product Apakah program unggulan pondok pesantren berhasil terlaksana? Apa saja prestasi pondok pesantren? Bagaimana prospek lulusan pondok pesantren? Dari mana saja sumber pembiayaan pondok pesantren? Bagaimana prinsip pembiayaan pendidikan pondok pesantren? Price Apa saja dasar penentuan besaran biaya pondok pesantren? Bagaimana strategi dan prosedur penetapan harga? Bagaimana bentuk evaluasi penentuan biaya pondok pesantren? Bagaimana keadaan geografis pondok pesantren? Place Apakah lokasi pondok pesantren strategis? Bagaimana denah lokasi pondok pesantren? Bagaimana kondisi iklim dan budaya pondok pesantren? Upaya apa yang dilakukan dalam perencanaan strategi promosi Promotion pondok pesantren? Bagaimana proses pembentukan tim promosi pondok pesantren? 115
People Physical Evidence Process Kapan saja waktu pelaksanaan promosi pondok pesantren? Bagaimana proses promosi pondok pesantren? Apa saja hambatan promosi pondok pesantren? Bagaimana bentuk evaluasi promosi pondok pesantren? Apa saja kualifikasi sumber daya manusia? Bagaimana seleksi rekruitmen sumber daya manusia? Bagaimana penempatan dan pemberdayaan sumber daya manusia? Bagaimana upaya peningkatan kompetensi sumber daya manusia? Bagaimana pelaksanaan evaluasi kinerja sumber daya manusia? Apa saja standarisasi sarpras yang telah ditentukan/diimplementasikan oleh pondok pesantren? Bagaimana kelengkapan sarpras pondok pesantren? Bagaimana kondisi bangunan gedung pondok pesantren? Apa saja bentuk dokumentasi/blueprint di pondok pesantren? Bagaimana pengelolaan arsip pondok pesantren? Bagaimana proses penyelenggaraan pendidikan sehari-hari? Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan belajar mengajar? Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan keseharian asrama? Bagaimana pondok pesantren menjamin kualitas santri? 116
LAMPIRAN 6 TRANSKIP HASIL WAWANCARA KEPALA MADRASAH Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Ahmad Ulil Amin, Lc., M.S.I Sebagai : Kepala MTs Maarif NU 2 Sutojayan Waktu : Kamis, 11 Maret 2021 dan Senin, 29 Maret 2021 Tempat : Kantor TU dan Ruang Kepala MTs Maarif NU 2 Sutojayan P : Assalamu'alaikum, Ustadz. N : Wa'alaikumsalam. Silakan masuk, Mas. P : Mohon maaf Ustadz, sebelumnya mengganggu waktu Ustadz Ulil. Kulo ingin menanyakan beberapa hal, mencari informasi untuk tugas akhir kulo tentang Strategi Promosi Jasa Pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. N : Iya, iya, monggo silakan. P : Baik, Ustadz. Menurut Njenengan, bagaimana reputasi pondok pesantren? N : Jadi begini ini ya, tahun ini nampaknya memang tidak bisa dijadikan ukuran karena kan tahun yang nggak normal, tapi dari sisi penerimaan masyarakat menurut saya ya sudah cukup baik. Pondok juga pernah menerima santri dari luar negeri, dari Malaysia dan Jepang. Dalam kondisi tidak normal seperti ini, target PSB kita, penerimaan santri baru kita masih tetap terpenuhi. Jadi kita justru malah mengajukan pendaftaran santri baru, kita ajukan kemarin, kalau dulu biasanya Januari, kemarin malah kita buka Desember. Kita sudah buka untuk penerimaan santri baru dengan sistem online. Jadi yang kita andalkan online-nya agar tidak ada kerumunan masa, juga tidak banyak anak-anak yang ke sini, dengan sistem yang sudah dimodifikasi dari yang sebelumnya. Terus hari ini kita sudah pengumuman, kemarin 199 untuk yang putri sudah 117
P N : : kita terima, yang putra 338. Dulu target kita ya 430 sampai 450an dan ini sebagian belum diproses yang dari luar Jawa. Luar Jawa dan luar kota yang jauh itu belum diproses sehingga mungkin angkanya masih terus bertambah. Jadi dari sisi itu bisa kita gunakan sebagai tolak ukur ya bahwa walaupun situasi seperti ini penerimaan masyarakat masih cukup baik. Apa saja program unggulan pondok pesantren? Jadi program unggulan kita itu sebenarnya menurut saya malah justru ada di pesantren, jadi di pesantrennya dan di diniyahnya. Hal itu terjadi karena hari ini yang masyarakat rasakan kan menurunnya tingkat moralitas anak, jadi moralitas itulah yang membuat risau banyak wali santri. Betul teknologi maju, tapi dampak positifnya ada, tapi negatifnya juga sangat banyak sehingga mereka melihat kalau ini dibiarkan, masa depan mereka pun akan terancam karena bagaimanapun orang tua itu yang akan menjaga mereka ya putra-putranya. Kalau putra-putranya nggak baik, nggak salah kan masa depan mereka terancam. Kerisauan itulah yang kemudian dijawab oleh pesantren. Jadi mereka melihat pesantren itu sebagai solusi karena bagaimanapun juga sumber moralitas kan agama. Kalau menurut saya, kalau hanya sekedar materi PKn nggak-nggak, masih kurang mendalam, tapi kalau sudah sumbernya adalah dari hati dan itulah yang dipahamkan oleh agama kan. Itu, itu yang akan permanen, maka moralitas seperti itulah yang kemudian mereka melihat tempatnya ada di pesantren. Sepertinya masyarakat hari ini menilai keseimbangan antara kehidupan dunia dan akhirat adalah sebuah keniscayaan. Maka hari ini kita melihat ada putrinya kepala sekolah negeri ada di sini, ada putranya polisi sekolah di sini, putranya tentara sekolah di sini, dipondokkan di sini. Itukan sebuah, sebuah apa ya, mungkin sebuah fenomena begitu, dimana walaupun itu tidak massif, tidak banyak, tapi kan itu bisa menunjukkan. 118
P N P N P N : : : : : : Apakah program unggulan pondok pesantren berhasil terlaksana? Sejauh ini berdasarkan pemantauan dari kita program unggulan pondok pesantren yang memang sudah dari awal kita rencanakan Alhamdulillah berhasil terlaksana dengan cukup baik, walaupun tentu masih ada beberapa hal yang perlu kita perbaiki di sisi ini dan sebagainya, tetapi kembali lagi pada poin yang sebelumnya saya sampaikan bahwa sebenarnya program unggulan yang dimiliki pondok pesantren adalah adanya lembaga pendidikan Islam yaitu Madrasah Tsanawiyah yang menjadi satu dengan lembaga pendidikan pondok pesantren artinya kesatuan dari MTs dan pondok pesantren inilah yang sebenarnya menjadi keunggulan kita dan alhamdulillah sejauh ini hubungan baik antara unit MTs dan pondok pesantren juga berjalan dengan baik, tidak ada, hampir tidak ada miskomunikasi yang terjadi sejauh ini Apa saja prestasi pondok pesantren? Alhamdulillah sejauh ini hampir setiap tahun santri selalu, hampir selalu meraih berbagai prestasi dalam beberapa cabang perlombaan mulai dari tingkat kabupaten hingga tingkat provinsi ini sebuah pencapaian yang sangat luar biasa bagi kami karena dengan berbagai keterbatasan yang ada, para santri tetap bisa berprestasi. Selengkapnya tentang prestasi itu bisa dilihat di data TU ya, Mas. Bagaimana prospek lulusan pondok pesantren? Kalau prospek lulusan, kita sebenarnya belum optimis dalam arti kalau hanya mondok di sini 3 tahun karena kita belum ada aliyahnya itu kita masih sangat khawatir lulusan ini akan lepas apa yang sudah ditanamkan di sini 3 tahun itu. Kita belum bisa menjamin itu bisa mereka pegang terus sampai akhir hayat begitu, maka ya ini menjadi PR kita walaupun lulusan itu mayoritas bisa kita kawal untuk bisa masuk pesantren, tapi kalau di sini dan tidak masuk ke pesantren kami memang belum bisa optimis, hahaha. Tapi paling tidak lulusan kami itu, kami menginginkan satu mereka harus melanjutkan ke pesantren itu pilihan utama, masalah sekolahnya atau madrasah nya apa ya 119
P N P N P N : : : : : : itu sesuai dengan pilihannya masing-masing paling tidak mereka harus di pesantren itu ponnya. Dari mana saja sumber pembiayaan pondok pesantren? Sumber pembiayaan pondok yang utama adalah dari wali santri, syahriyah. Kalau sekolahnya, jadi kan Pondok di bawahnya ada MTs ya, MTs ditopang oleh BOS itu, itu dari bos pusat, BOSDA ndak ada di Blitar. Pemerintah daerah provinsi maupun daerah kabupaten tidak memberikan BOS. Ya selain itu mungkin ada sumbangan-sumbangan yang kita tidak pernah mencari sumbangan, jadi sumbangan itu ya datang-datang sendiri sehingga tidak bisa kita prediksi oh berapa orang sebulan berapa itu tidak bisa, tapi alhamdulillah tetap ada saja. Terus ada, ada usaha-usaha kita itu ada koperasi untuk melayani anak-anak ada kan, itu sebagian masuk ke pesantren. Hari ini kita juga ada pengembangan seperti fotokopi di depan itu juga usaha pondok, usaha koperasi. Bagaimana prinsip pembiayaan pendidikan pondok pesantren? Prinsip pembiayaan yang selama ini kita jalankan ya pada intinya cukup itu. Jadi apa yang menjadi kewajiban kita untuk kita penuhi ya itu bisa tercukupi, karena ya sekali lagi pondok pesantren bukanlah lembaga profit, bukan sebagaimana Lembaga-lembaga ataupun perusahaan-perusahaan di luar sana. Pondok juga ngga punya rancangan atau RAB semacam itu. Sehingga ya pondok pesantren sebisa mungkin berapapun uang yang kita terima ya itu yang kita kelola dengan sebaik mungkin untuk menghasilkan sesuatu yang pada intinya memberikan manfaat untuk seluruh santri. Kita juga selalu transparan terkait pembiayaan itu kita sampaikan hal-hal yang perlu kita sampaikan kepada wali santri, tapi ya ndak semua. Apa saja dasar penentuan besaran biaya pondok pesantren? Kita membuat atau menyusun biaya syahriyah atau yang di luar sana dikenal dengan SPP yang dibayarkan setiap bulan itu berdasarkan kebutuhan. Apa 120
P N P N : : : : yang harus kita penuhi, jadi misalnya ketika syahriyah itu akan digunakan untuk membeli makan lauk santri kemudian biaya pendidikan santri selama di MTs dan MADIN dan hal-hal yang lainnya ya dari hitungan-hitungan itu kemudian kita akumulasikan kita hitung dan itu yang akan menjadi biaya yang akan dibayarkan oleh masing-masing wali santri. Bagaimana strategi dan prosedur penetapan harga? Ya kembali lagi sejauh ini langkah-langkah yang kita gunakan untuk menetapkan biaya pendidikan ya kita mulai dari kita hitung-hitung dulu biaya apa yang dibutuhkan, kemudian berapa hitungannya, berapa totalnya, ya itu yang akan kita jadikan sebagai biaya syahriyah masing-masing santri. Kita tidak punya SOP khusus untuk menentukan harga ini. Bagaimana bentuk evaluasi penentuan biaya pondok pesantren? Jadi setiap menjelang daftar ulang atau pada tahun ajaran baru, biasanya kita evaluasi ini cukup atau ndak. Kalau ndak cukup ya kita naikkan, ada kadang begini karena situasi yang berkembang mungkin perkembangan harga-harga naik, sehingga terpaksa kita harus hitung-hitungan. Biasanya kita hitung- hitungan itu di akhir tahun menjelang tahun ajaran baru tetapi kalau di pertengahan tahun kita merasa apa ya, pemasukan kita itu dengan pengeluarannya nggak imbang ya kita musyawarah dengan wali santri. Ini bagaimana solusinya, seperti kemarin ketika demi anak-anak itu butuh ada penambahan gizi untuk menjaga imun itu, karena menu ditingkatkan, kemudian dulu ndak ada buah sekarang ada buah, dulu apa namanya semacam protein hewaninya seminggu sekali hahaha terus sekarang jadi setiap hari, gitu kan itu kan ada peningkatan nganu karena tuntutan untuk menjaga kondisi anak-anak akhirnya kita datangkan wali santri kita ajak bicara dan mereka setuju ya sudah kita naik kan. Intinya bahwa kenaikan itu pasti kita melalui proses musyawarah dengan wali santri dan perlu digarisbawahi bahwa pondok bukan lembaga profit hahaha. Pondok bukan lembaga profit. 121
P N P N P N : : : : : : Bagaimana keadaan geografis pondok pesantren? Kalau terkait keadaan geografis pondok pesantren setahu saya cukup baik karena pondok pesantren kan terletak di daerah yang tidak terlalu ramai dan juga tidak terlalu sepi, artinya ya sedang-sedang saja dan saya kira tempat seperti itulah yang sebenarnya sangat cocok untuk dibangun lembaga pendidikan semacam pondok pesantren. Pondok Pesantren Nurul Ulum inikan secara administrasi atau secara geografi nya memang terletak di daerah Lodoyo atau ini dulu menjadi daerah apa ya istilahnya, "kawedanan" jadi setingkat di atas kecamatan tapi di bawah kabupaten/kota, jadi daerah ini dulu direncanakan akan menjadi ibu kota kabupaten atau pun bahkan kabupaten tersendiri, sehingga ya wajar jika Lodoyo ini menjadi daerah yang cukup ramai dan cukup terkenal di sekitar karesidenan Kediri khususnya. Apakah lokasi pondok pesantren strategis? Lokasi pondok pesantren sangat-sangat strategis karena kembali lagi tadi terletak di kawedanan atau daerah yang di biasa disebut dengan Lodoyo kemudian lokasi pondok pesantren juga terletak di jalan utama yang sangat, yang cukup ramai, kemudian juga dekat dengan pusat pemerintahan. Ada beberapa lembaga pendidikan juga yang terletak di di jalan utama tersebut misalnya ada SMA, SMA Negeri 1 Sutojayan kemudian juga ada MTs Miftahul Huda, kemudian juga dekat dengan akses-akses yang lainnya. Apalagi sebenarnya sejak pemindahan Ibu Kota Kabupaten Blitar di Kecamatan Kanigoro ini juga memberikan keuntungan tersendiri bagi Pondok Pesantren Nurul Ulum karena akhirnya tidak terlalu jauh dari pusat kabupaten pun juga tidak terlalu jauh dari akses menuju Kota Blitar sehingga sangat mudah dijangkau. Bagaimana kondisi iklim dan budaya pondok pesantren? Secara umum iklim di pondok pesantren Nurul Ulum ya sebagaimana yang ada di Kabupaten Blitar yaitu tidak terlalu panas dan tidak juga terlalu dingin, tetapi yang membuat asri pondok pesantren ini kan juga dekat dengan bukit 122
P N : : atau termasuk berada di dataran yang agak tinggi dibandingkan daerah-daerah yang lainnya walaupun juga bukan termasuk dataran tinggi sebenarnya, sehingga udaranya juga kalau pagi sejuk dan kalau siang tidak terlalu panas sehingga ini juga mendukung proses kegiatan pembelajaran di pondok pesantren. Kemudian terkait budaya karena kembali lagi Pondok Pesantren Nurul Ulum ini terletak di daerah pedesaan sehingga masih kental dengan suasana-suasana masyarakat desa yang ramah santun penuh dengan gotong- royong dan, dan ya saling menghormati lah apalagi lokasi pondok ini juga berada persis di tengah-tengah perkampungan sehingga kegiatan masyarakat yang memang membutuhkan tenaga ataupun bantuan dari santri biasanya santri juga ikut diterjunkan langsung ke masyarakat misalnya ada kegiatan pengajian kemudian ada kegiatan kerja bakti itu santri diantar ke sana. Jadi kalau budaya yang jelas budaya dasar ya akhlakul karimah itu kan budaya dasar ya, terus kemudian budaya untuk mencari ilmu budaya belajar itu ya dasar di pesantren, terus kemudian menjadi ciri khas ya 9 kompetensi santri yang dilakukan itu, itu kan budaya, kita sudah bisa merasakan dan semua alumni yang di sini sudah dilatih 9 kompetensi pesantren kan kalau di luar masih terus melaksanakan hahaha terus istikamah ila akhiril hayah. Bagaimana bentuk evaluasi promosi pondok pesantren? Setiap akhir tahun kita itu ada namanya evaluasi, kalau di sekolah namanya EDM atau Evaluasi Diri Madrasah, tapi karena kita pesantren dan pesantren tidak ada tuntutan untuk itu sebenarnya tapi kita biasanya setiap akhir tahun mesti melakukan seperti itu dan kecil kita bentuk untuk melakukan evaluasi secara keseluruhan baik itu pesantren, madrasah diniyah, ataupun MTs. Nanti dari tim kecil ini mereka terus berdiskusi untuk menghasilkan rekomendasi- rekomendasi yang kemudian diaturkan kepada Pak Kyai kesimpulan- kesimpulan dan dokumentasi itulah yang akan menjadi dasar pijakan untuk membuat program-program itu nanti akan kita tuangkan dalam bentuk kaldik, kalender pendidikan, sehingga kaldik itu yang akan menjadi panduan, di situ juga ada kapan kita akan mulai penerimaan santri baru itu sudah ada termasuk 123
P N P N : : : : 124 sampai pada penyiapan panitia, jadi panitia penerimaan santri baru ini sudah kita tentukan sejak awal kalau masalah pendanaan itu memang kita susun tidak bareng-bareng dengan penentuan panitia itu, jadi RAB yang dibuat per tahun kita tidak punya, pondok pesantren tidak punya, artinya setiap akan ada event termasuk didalamnya PSB, panitia harus merapatkan dulu untuk membuat rencana baik itu rencana yang bersifat apa namanya teknis ataupun keuangan sampai pada detail keuangan itu sudah direncanakan panitia, kalau PSB ya mungkin paling tidak satu bulan sebelum dilaksanakan itu harus diajukan, itu sudah mereka rancang di TOR ada itu, ada di TOR termasuk pada RAB dan itu ada mekanismenya tersendiri, dari panitia mengajukan nanti kita validasi biasanya yang validasi itu saya dan Pak Fuad dan kalau sudah bilang oke nanti baru ke Pak Kyai untuk diperiksa oleh Beliau kalau sudah oke ya langsung ditanda tangan ya, kalau tidak akan ada revisi-revisi terlebih dahulu sampai nanti akhirnya oke. Kalau sudah baru bisa dilaksanakan. Apa saja kualifikasi sumber daya manusia? Yang jelas kualifikasi-kualifikasi SDM yang akan kita rekrut, yang kita butuhkan ya itu pada intinya mereka harus muslim dan muslimah dan yang tidak kalah penting mereka harus aktif ataupun anggota dari jam'iyah Nahdlatul Ulama ya. Selain itu syarat-syarat lain misalnya sehat jasmani rohani, kemudian tidak terlibat dalam kegiatan criminal, memiliki kualifikasi pendidikan sesuai dengan yang dibutuhkan, dan kualifikasi kualifikasi lain itu nanti bisa sampeyan lihat di pamflet yang ada contohnya ya. Bagaimana seleksi rekruitmen sumber daya manusia? Seleksi itu berlangsung secara terbuka dan menyesuaikan kebutuhan, sehingga memang kita tidak punya waktu atau timeline khusus kapan pelaksanaannya. Masing-masing kepala, koordinator unit juga bisa menyampaikan kepada Pak Kyai tentang SDM yang dibutuhkan. Jadi beberapa hari atau bahkan beberapa bulan kita akan menyebar informasi
P N P N : : : : 125 tersebut untuk open recruitment ya istilahnya. Kemudian dari itu akan ada beberapa orang yang menghubungi contact person-nya atau narahubung nya. Dari situ mereka akan dicari untuk melengkapi persyaratan-persyaratan yang dibutuhkan, akan ada pengumuman sementara untuk mereka yang lolos ke tahap wawancara, setelah itu mereka akan diarahkan untuk datang ke pondok kemudian dialog secara langsung bersama pimpinan setelah itu kalau memang sudah ia dan oke mereka akan mendapatkan SK atau surat keputusan pengangkatan, dia resmi diangkat sebagai pendidik atau tenaga kependidikan di pondok pesantren. Bagaimana penempatan dan pemberdayaan sumber daya manusia? Mereka ditempatkan dalam unit-unit sesuai dengan apa yang mereka pilih ketika daftar, jadi kita akan menyesuaikan dengan kondisi. Nanti ke depannya, kalau memang ada beberapa guru, ada beberapa tenaga kependidikan yang bisa diberikan tugas lain atau tugas tambahan itu juga nanti bisa kita lakukan melihat bagaimana nanti kinerja kedepannya. Bagaimana upaya peningkatan kompetensi sumber daya manusia? Begini ya Mas, bagi kami peningkatan kompetensi itu memang sangat dibutuhkan apalagi beliau-beliau para guru, para ustadz ini adalah yang langsung mendidik para santri, yang langsung berhubungan dengan para santri, artinya keberhasilan selama proses pembelajaran kuncinya tergantung, lebih banyak tergantung kepada mereka semua, sehingga kami yakin guru dengan kompetensi yang baik maka juga akan menghasilkan para santri yang berkualitas. Hampir setiap tahun, sekali dalam setahun, kami selalu mengadakan kegiatan-kegiatan untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia yang kita miliki dengan kegiatan upgrading, latihan online, pengajian, pelatihan merancang pembelajaran, dan lain-lain itu sebisa mungkin kita laksanakan. Selain itu kami juga mengadakan kegiatan-kegiatan yang bekerjasama dengan beberapa lembaga lain, bisa juga kami mengirimkan delegasi untuk mengikuti pelatihan yang diinisiasi oleh sebuah
P N P N : : : : lembaga swasta, organisasi, atau kementerian. Intinya kegiatan pelatihan dalam bentuk apapun yang selama kami rasa itu sangat bermanfaat ya kami akan berusaha mengadakan atau mengirimkan delegasi. Bagaimana pelaksanaan evaluasi kinerja sumber daya manusia? Sejauh ini kita belum pernah melakukan evaluasi kinerja guru ataupun evaluasi kinerja tenaga kependidikan. Kegiatan evaluasi itu ya kita lakukan secara spontan, tidak ada jadwal khusus, tidak ada instrumen khusus yang kita gunakan. Pada intinya ya, kita sedikit banyak memantau lah baik secara langsung ataupun tidak bagaimana kinerja yang mereka berikan untuk pondok pesantren, baru nanti ketika ada catatan-catatan tertentu, ada temuan- temuan khusus, yang itu kita ketahui yang akan kita berikan perlakuan khusus juga kepada yang bersangkutan. Sejauh ini kita belum pernah dan semoga tidak pernah memberikan sanksi ataupun bahkan mengeluarkan guru ataupun tenaga kependidikan yang bermasalah. Apa saja standarisasi sarpras yang telah ditentukan/diimplementasikan oleh pondok pesantren? Pondok pesantren belum punya standar sarana dan prasarana khusus yang memang sudah disusun atau ditentukan, kami juga tidak pernah mengikuti workshop pelatihan ataupun sosialisasi yang berkaitan dengan standarisasi sarana dan prasarana, jadi sejauh ini ya standar yang kita miliki ya intinya kalau memang selama itu masih bisa digunakan ya berarti di lanjutkan penggunaannya Tetapi kalau memang ada yang rusak, ada yang kurang, ataupun ada yang perlu diganti, ya kita harus segera menyelesaikan masalah- masalah itu. Misalkan standar asrama ukuran sekian untuk sekian santri, itu memang tidak pernah, belum pernah ada. Makanya ya kita pada intinya menggunakan prinsip efektivitas dan efisiensi itu. 126
P N P N P N : : : : : : 127 Bagaimana pengelolaan sarpras pondok pesantren? Sarana dan prasarana yang dimiliki pondok pesantren itu semuanya dikelola oleh pondok pesantren khususnya di bawah koordinasi bagian pembangunan atau Ustadz Sodik Efendi, beliau dan tim yang khusus ditugaskan oleh Pak Kyai untuk memantau dan mengelola sarana dan prasarana yang dimiliki, ya mulai dari proses pembelian barang yang baru, kemudian ada perbaikan- perbaikan, kemudian yang berkaitan dengan anggaran itu juga di bawah wewenang dari beliau. Bagaimana kondisi bangunan gedung pondok pesantren? Alhamdulillah bangunan pondok atau gedung asrama itu ya sejauh ini sangat baik dan sudah jauh dari kondisi tahun-tahun sebelumnya di awal pendirian dulu. Hari ini sepertinya saya melihat ya sudah pondok pesantren dengan wajah yang baru dan wajah yang berbeda karena bangunan-bangunan sudah kokoh, sudah bersih, sudah rapi, sudah tinggi, dan nyaman untuk digunakan santri selama belajar di pondok pesantren. Tentu kondisi tersebut belum semua gedung yang seperti itu, masih ada beberapa bagian bangunan Gedung yang perlu diperbaiki seperti dapur umum, kemudian kantin, kamar mandi, dan beberapa bangunan-bangunan lain yang tentu perlu perbaikan pembangunan secara berkelanjutan. Tidak kalah pentingnya karena sekali lagi itu berkaitan dengan ketersediaan dana ataupun anggaran yang dimiliki oleh pesantren. Apa saja bentuk dokumentasi/blueprint di pondok pesantren? Kita sudah punya blueprint atau cetak biru yang memang sudah dibuat oleh Pak Kyai, itu juga sebagai gambaran perkembangan pondok pesantren selama sekitar 10 tahun kedepan, tetapi memang perlu ya perlu diketahui juga bahwa dokumen itu hanya berisi tentang tata bangunan atau penataan gedung pesantren semacam denah gitu, bagaimana nanti pengembangan pondok pesantren kedepannya.
P N P N P N : : : : : : Bagaimana pengelolaan arsip pondok pesantren? Kalau terkait arsip dan pengelolaannya itu yang lebih tahu bagian tata usaha pondok pesantren, tetapi secara umum pengelolaan arsip memang kita rasakan cukup walaupun belum maksimal, karena juga keterbatasan SDM yang kita miliki, kemudian juga anggaran yang disediakan dan keterbatasan- keterbatasan itu membuat pengelolaan arsip mungkin sedikit kurang baik begitu. Tetapi ya pada intinya memang sudah cukup sebenarnya, tetapi memang perlu dimaksimalkan lagi. Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan belajar mengajar? Kegiatan belajar mengajar atau yang berada di bawah naungan unit Madrasah Tsanawiyah dan Madrasah Diniyah itu memang terstruktur jadwalnya, santri selama 24 jam mengikuti program pendidikan yang terpadu dan terbimbing. Sebagaimana sekolah di luar pondok pesantren ataupun bagaimana kegiatan belajar mengajar Madrasah Diniyah di luar pondok pesantren, ya kurang lebih seperti itu, begitu. Dimulai dari pagi, ada sekian jam pelajaran, kemudian ada waktu istirahat, juga ada penugasan-penugasan dari guru, ada kegiatan belajar bersama. Di bawah bimbingan Ustadz di Madrasah Diniyah pun kegiatan yang ada di Madrasah Diniyah ya sebagaimana MADIN-MADIN yang ada di luar, ada pengajian kitab kuning, ada sorogan, ada halaqah-halaqah, yang memang dibuat khusus untuk melakukan pendalaman ilmu agama. Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan keseharian asrama? Kegiatan asrama itu berada di bawah bimbingan Kyai yang dibantu oleh para pendamping asrama dan koordinator asrama mulai dari pagi bangun kemudian melakukan qiyamul lail, salat Subuh, dan seterusnya hingga nanti berangkat ke madrasah tsanawiyah. Kemudian makan siang, istirahat tidur, dan kegiatan-kegiatan lain sampai mengikuti pengajian di madrasah diniyah dan istirahat tidur di malam hari. Semua kegiatan-kegiatan itu berada di bawah wewenang pendamping asrama. 128
LAMPIRAN 7 TRANSKIP HASIL WAWANCARA GURU Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Sefi Miftahul Aflih, S.Pd. Sebagai : Guru Waktu : Selasa, 16 Maret 2021 Tempat : Ruang Guru P : Apa yang membuat Anda tertarik untuk mengabdi di sini? N : Hal pertama yang membuat saya tertarik ya karena tempatnya yang dekat dengan rumah. Selain itu juga pondok pesantren ini menjadi tempat mengabdi yang menurut saya sangat tepat, karena bisa juga sambil meningkatkan kapasitas ibadah ritual agama secara khusus. Di sini pondoknya berkembang, tempatnya juga strategis, cuaca enak, jadi sangat nyaman untuk belajar dan mengabdi begitu. P : Bagaimana peran Anda dalam menjaga dan meningkatkan reputasi pondok pesantren? N : Yang terpenting bagi saya, saya melaksana kan tugas dengan baik, saya melakukan proses pembelajaran ya itu sudah cukup gitu, Mas. P : Apakah Anda dilibatkan dalam pengelolaan keuangan pesantren? N : Kalau masalah keuangan itu yang tahum kalau kita ya ya sebatas tahu tentang keuangan-keuangan yang berkaitan dengan kegiatan, TOR gitu-gitu, kalau selebihnya kita kurang tahu, Mas. P : Bagaimana sistem pembayaran gaji/upah bagi pendidik dan kependidikan? 129 tenaga
N P N P N P N P N P : Pembayaran gaji atau upah itu diberikan setiap bulan disesuaikan dengan jam pelajaran yang diampu, tugas tambahan apa, kemudian juga lama mengabdi di pondok ini begitu. : Apakah pendidik dan tenaga kependidikan ikut dalam evaluasi penentuan biaya pondok pesantren? : Kita biasanya dilibatkan dalam evaluasi akhir tahun dan di dalamnya juga kadang-kadang membahas tentang biaya pondok pesantren begitu. : Apakah Anda terlibat dalam promosi pondok pesantren? : Beberapa kali saya terlibat dalam kegiatan PSB yang itu juga bisa disebut sebagai salah satu kegiatan promosi pondok pesantren. Tahun ini PSB dilakukan dengan beberapa perubahan, penyesuaian, karena pandemi. PSB itu menargetkan ada ada 430 santri yang akan kita terima, kita menyediakan kuota segitu. Tetapi setelah proses PSB selesai dan sudah ada pengumuman, akhirnya pondok pesantren menerima 537 santri yang terdiri dari 338 putra dan 199 putri. Ya semoga jumlah yang kita terima itu apa ya bisa ditampung dengan baik dan mendapatkan kegiatan pembelajaran seperti yang mereka inginkan. : Upaya apa yang dilakukan dalam perencanaan strategi promosi pondok pesantren? : Setahu saya ya, Mas. Selama ini itu memang pondok pesantren belum pernah ada strategi khusus yang dirancang, yang direncanakan dalam kegiatan PSB itu. Setahu saya ya, ya selama saya terlibat juga dalam kegiatan PSB itu belum pernah tahu bagaimana strategi khusus nya begitu. : Bagaimana proses promosi pondok pesantren? : Proses promosi itu ya biasanya ada sosialisasi ke sekolah-sekolah, nyiapin beberapa brosur itu ya di pos satpam. Ya itu sih sebenarnya yang inti, ya Mas. : Apa saja hambatan promosi pondok pesantren? 130
N P N P N P N P N : Ya namanya kita promosi pasti ada beberapa hal-hal yang menjadi hambatan misalnya tim yang kurang kompak, penerimaan masyarakat tertentu yang mungkin masih belum bisa menyediakan waktu untuk kita sosialisasi, untuk kita promosi, terus juga yang cukup serius dan menjadi salah satu kendala terbesar itu ya terkait alokasi anggaran yang memang belum ditentukan dengan tepat berapa besaran yang akan diberikan begitu. : Apa saja kualifikasi yang harus Anda penuhi untuk dapat diterima di pondok ini? : Secara terperinci saya jujur sudah lupa ya, tapi memang yang paling mungkin membedakan ada salah satu syarat yaitu menjadi anggota ataupun pengurus Nahdlatul Ulama atau mengamalkan Islam Ahlussunnah Wal Jamaah an- Nahdliyah, selebihnya ya memiliki kualifikasi minimal S1 yang linier, dapat bekerja dalam tim, begitu. : Bagaimana seleksi rekruitmen yang Anda ikuti? : Dulu saya daftar terus ada ada wawancara, semacam wawancara gitu dengan Pak Kyai, lalu dapat SK, langsung setelah itu bisa mulai ngajar Mas. : Bagaimana pelaksanaan evaluasi kinerja guru dan tenaga kependidikan? : Kalau evaluasi kinerja saya juga kurang tahu bagaimana pelaksanaannya ya sejauh ini juga belum pernah melihat secara langsung dan mengalami gitu. : Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan belajar mengajar? : KBM seperti biasa ya, saya juga melihat dan membandingkan dengan beberapa madrasah lain ya kurang lebih sama, ada ujian harian, ada ujian tengah semester, ada ujian semester, ada ujian nasional. Walaupun memang akhir-akhir ini ujian tidak sebanyak itu yang diadakan, tetapi tetap ada evaluasi proses pembelajaran. 131
LAMPIRAN 8 TRANSKIP HASIL WAWANCARA PENDAMPING ASRAMA Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Abdullah Hanafi Sebagai : Pendamping Asrama Waktu : Rabu, 17 Maret 2021 Tempat : Asrama Putra P : Apa yang membuat Anda tertarik untuk mengabdi di sini? N : Masing-masing orang kan pasti ada alasan tersendiri ya kenapa memilih pondok pesantren menjadi lokasi untuk mengabdi. Kalau saya ya karena alasan utama saya alumni pondok sini, jadi rasa kealumnian tuh muncul ngono, mbuh menjadi pendamping ataupun yang lain pokoke bisa bantu-bantu dan ngabdi di sinilah. P : Bagaimana peran Anda dalam menjaga dan meningkatkan reputasi pondok pesantren? N : Karena saya pendamping ya, berarti semaksimal mungkin mendampingi santri selama mereka berada di pondok pesantren hahaha. Hal yang paling sering ditekankan oleh Abah itu ya bahwa semua orang yang ada di pondok ini, entah itu ustadz ataupun yang lain harus bisa menjadi uswatun hasanah contoh yang baik untuk para santri. P : Bagaimana sistem pembayaran gaji/upah bagi pendidik dan kependidikan? N : Karena masih tergolong baru di pondok ini, jadi yo belum terlalu ngerti sistemnya setiap bulan itu ada ada pesangon yang diberikan untuk kita, 132 tenaga
P N P N P N : : : : : : Apa saja kualifikasi yang harus Anda penuhi untuk dapat diterima di pondok ini? Kalau pendamping itu syarat utamanya belum menikah dan harus bersedia untuk tinggal di pondok mendampingi para santri, telaten, ulet, sabar, ngono kui lah. Bagaimana seleksi rekruitmen yang Anda ikuti? Daftar, sowan ndalem, terus uwes ngunu. Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan keseharian asrama? Dari pagi itu santri harus bangun untuk salat lail, dibangunkan mulai jam jam setengah empat, terus salat subuh habis itu ada pengajian. Terus nanti setelah itu kembali ke kamar, siap-siap sekolah ya bisa mandi, cuci, sarapan, dan lain- lain. Bar kui berangkat ke sekolah sampe salat zuhur, makan siang, istirahat tidur siang terus masuk lagi kegiatan diniyah atau peminatan. Terus salat asar, ngaji Qur'an tadarus, makan, mandi, salat magrib berjamaah, terus setelah itu belajar bersama. Setelah belajar, salat Isya berjamaah, masuk lagi di madrasah diniyah sampai jam sembilan lebih seperempat kurang lebih, terus pulang ke kamar, istirahat tidur, yang umum lho iku. 133
LAMPIRAN 9 TRANSKIP HASIL WAWANCARA WALI SANTRI 1 Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Laili Shofia Sebagai : Wali Santri Waktu : Selasa, 23 Maret 2021 Tempat : Rumah P : Mengapa Anda tertarik untuk memondokkan putra/i disini? N : Yo karena bagi masyarakat Blitar khususnya, Mas ya pondok pesantren Nurul Ulum itu sudah sangat terkenal. Banyak alumninya, kegiatannya juga bagus, cocok pokoke. P : Apa Anda tahu apa saja program unggulan pondok pesantren? N : Program unggulan sih yang saya tahu ya, Mas intinya kegiatannya itu rapi gitu, Mas. Mulai pagi sampai malam itu sudah tertata, terus juga santri itu sering itu dikasih motivasi untuk mengembangkan potensi yang mereka miliki. P : Apa Anda tahu prestasi pondok pesantren? N : Itu biasanya disampaikan Mas ketika kita ada pertemuan Wali santri terus juga biasanya di-share di grup WhatsApp tadi Kalau ada santri yang berprestasi dapat juara apa, lomba apa gitu, terus juga ada di kalender, itu dikasih tau kita, Mas. P : Bagaimana prospek lulusan pondok pesantren yang Anda harapkan? N : Intinya menjadi anak yang sholih sholihah, yang berakhlak, tahu adab, sopan santun, itu yang paling penting Mas. 134
P N P N P N P N : : : : : : : : Apakah biaya pesantren naik - turun? Biaya pesantren ya naik, koyoe belum pernah turun deh Mas. Apakah Anda dilibatkan dalam proses kenaikan biaya pesantren? Kalau biaya SPP syahriyah mau naik itu biasanya kita dikasih info ataupun alasan kenapa akhirnya SPP ini harus naik begitu biasanya Mas. Apakah lokasi pondok pesantren strategis? Lokasi pondok sangat strategis karena berada di jalan raya utama, terus juga dekat dengan pusat pemerintahan, cuacanya juga enak Mas. Bagaimana kondisi sarpras pesantren? Uapik, Mas kalau menurut saya ya. Gedung-gedung baru, bersih, ya walaupun tetep ae ada beberapa gedung yang harus apa, harus itu, harus diperbaiki 135
LAMPIRAN 10 TRANSKIP HASIL WAWANCARA WALI SANTRI 2 Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Zusti Ukasanah Sebagai : Wali Santri Waktu : Kamis, 25 Maret 2021 Tempat : Rumah P : Mengapa Anda tertarik untuk memondokkan putra/i disini? N : Deket si, Mas. Trus kita juga tahu kalo pondok Nurul Ulum memang terkenal, ngga diragukan kualitasnya. P : Apa Anda tahu apa saja program unggulan pondok pesantren? N : Program unggulan ndak paham aku, Mas. Pokoke ngertine nek kono anak- anak mondok tok lho. P : Apa Anda tahu prestasi pondok pesantren? N : Pas pertemuan pernah diumumkan, Mas. Iku di kalender juga ada. P : Bagaimana prospek lulusan pondok pesantren yang Anda harapkan? N : Sholeh sholehah, berbakti kepada orang tua, berguna bagi agama, nusa, dan bangsa. P : Apakah biaya pesantren naik - turun? N : Masaku lho, Mas. Lek naik iyo, lek turun ndak koyoe. P : Apakah Anda dilibatkan dalam proses kenaikan biaya pesantren? N : Pernah itu dikasih tahu SPP mau naik karena harga sembako mahal, terus juga karena COVID. 136
P N P N : : : : Apakah lokasi pondok pesantren strategis? Sangat strategis, ndak jauh dari rumah juga. Bagaimana kondisi sarpras pesantren? Sangat memadai, gedung besar, bagus, rapi, tapi sayange masih ada beberapa sing kotor. 137
LAMPIRAN 11 TRANSKIP HASIL WAWANCARA WALI SANTRI 3 Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Umi Hanik Sebagai : Wali Santri Waktu : Sabtu, 27 Maret 2021 Tempat : Rumah P : Mengapa Anda tertarik untuk memondokkan putra/i disini? N : Dulu Mas e juga mondok di sana, kok kayae bagus ngono, adike melu-melu deh tak pondokkan di situ. P : Apa Anda tahu apa saja program unggulan pondok pesantren? N : Ndak apal, Mas. Tapi intine unggul itu karena di sana ada pondok pesantren sekaligus madrasah atau sekolah formal, jadi lengkap. Opo meneh pondok itu kan solusi problematika kehidupan lho hehehe. P : Apa Anda tahu prestasi pondok pesantren? N : Pernah dulu pas sambangan, pas istighotsah itu didawuhne Abah e. Wali santri juga diminta terus memberi semangat biar anak-anak berprestasi. P : Bagaimana prospek lulusan pondok pesantren yang Anda harapkan? N : Kuncine saiki akhlak, Mas. Ngga guna pinter tapi ga nduwe adab, ngga nduwe toto kromo, bedugulan. P : Apakah biaya pesantren naik - turun? N : Biaya pondok iku sebenarnya semakin mahal, lho. Apalagi kalo dibanding dengan sekolah lain, pondok lain. Terakhir iki karena pandemi, syahriyah mundak 50 ribu untuk penambahan gizi santri. 138
P N P N P N : : : : : : Apakah Anda dilibatkan dalam proses kenaikan biaya pesantren? Saya pribadi ndak merasa dilibatkan, Mas. Cuman memang pas ada kenaikan itu kita diberi tahu, dikasih info biaya naik. Apakah lokasi pondok pesantren strategis? Strategis, terus juga dekat dengan tetangga, warga, masyarakat. Jarene Zaki iku sering ikut kegiatan masyarakat. Nah ini kan enak, Mas di sana santri bisa ikut bermasyarakat, jadi ketika nanti pulang mereka ndak susah untuk berbaur dengan lingkungan, dengan masyarakat sekitar. Bagaimana kondisi sarpras pesantren? Bagus, sayange kebersihannya yang kurang. Ada langgar, kantin, mobil pondok, lapangan, hmm trus nganu kae Mas, POSKESTREN. 139
LAMPIRAN 12 TRANSKIP HASIL WAWANCARA SANTRI 1 Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Rafa Mirza Mahardika Ramadhan Sebagai : Santri Waktu : Kamis, 18 Maret 2021 Tempat : Asrama Putra P : Mengapa Anda tertarik untuk mondok disini? N : Yo ndak tertarik banget asline, Mas. Karena banyak teman yang mondok di sini, ikut-ikut ae. P : Selain Syahriyah, apakah ada pungutan atau pembayaran yang lain? N : Urunan kamar, 5000 perbulan. P : Apakah lokasi pondok jauh dari rumah? N : Paling perjalanan sekitar 30 menit, Mas. P : Dari mana Anda tahu tentang pesantren ini? N : Dulu dari kakak kelas di MI, temen-temen, terus ibukku yo diomongi tonggo- tonggo. P : Bagaimana ustadz dan pendamping di sini? N : Baik sih, tapi pernah ngga ngurus, malah ditinggal HPan. Tapi kan banyak ustadz seng baik juga, kadang nggowokne maem ngge buko. Opo maneh ustadz sing ko njobo, lek arepe lomba ngono kae, Mas. Latihan teruss, isuk sore, pelatih e ngewei maem ngge buko, jajanan. 140
P N P N : : : : Apakah sarpras pesantren sudah cukup dan memenuhi kebutuhan? Kurang asline, kamare kurang ombo, tapi yo wes nyaman kok. Lapangan urung nduwe, ga iso balbalan. Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan belajar mengajar dan keseharian asrama? Aman Mas, yo ngono kui lah. Kadang maem e telat, banyune mati, tapi ngga setiap hari og. 141
LAMPIRAN 13 TRANSKIP HASIL WAWANCARA SANTRI 2 Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Febby Agusti Sebagai : Santri Waktu : Kamis, 18 Maret 2021 Tempat : Asrama Putra P : Mengapa Anda tertarik untuk mondok disini? N : Pengen mondok, tapi nggak pengen adoh omah. P : Selain Syahriyah, apakah ada pungutan atau pembayaran yang lain? N : Biasane ngge tuku sapu, pel-pelan, urunan kamar iku, Mas. P : Apakah lokasi pondok jauh dari rumah? N : 20an kilo, Mas. P : Dari mana Anda tahu tentang pesantren ini? N : Konco dolan iku seng ngajak mondok nek kene, asline kae yo pengen mondok nek liyane, tapi ngga sido. P : Bagaimana ustadz dan pendamping di sini? N : Hahaha mbeneh og, Mas. Tapi aku pernah dita'zir juga. P : Apakah sarpras pesantren sudah cukup dan memenuhi kebutuhan? N : Lapangan balbalan, Mas. Kelas, kamar, njeding yo wes apik. 142
P N : : Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan belajar mengajar dan keseharian asrama? Sering tangi telat, dibangunkan beberapa kali malahan. Di kelas yo belajar lek pas ngga ngantuk, hahaha. 143
LAMPIRAN 14 TRANSKIP HASIL WAWANCARA SANTRI 3 Peneliti : Syifa' Nurda Mu'affa Narasumber : Shakira Auriga Lavreza Sebagai : Santri Waktu : Sabtu, 20 Maret 2021 Tempat : Asrama Putri P : Mengapa Anda tertarik untuk mondok disini? N : Manut Ayah Ibu, Mas. P : Selain Syahriyah, apakah ada pungutan atau pembayaran yang lain? N : Ngga ada, Mas. P : Apakah lokasi pondok jauh dari rumah? N : Cedhek banget, paling 10 menitan, Mas. P : Dari mana Anda tahu tentang pesantren ini? N : Ayah Ibuk. P : Bagaimana ustadz dan pendamping di sini? N : Mbak-mbak e baik, tapi ada seng hobi ngukum. Lek sakit mesti diterne nek POSKESTREN. P : Apakah sarpras pesantren sudah cukup dan memenuhi kebutuhan? N : Cukup, Mas. Paling lapangan untuk upacara sing belum ada. 144
P N : : Bagaimana proses pelaksanaan kegiatan belajar mengajar dan keseharian asrama? Alhamdulillah lancar, tapi enek juga seng kadang-kadang telat sekolah karena antri mandi, kamar mandi belum bisa digawe kabeh. 145
146 LAMPIRAN 15 PEDOMAN DOKUMENTASI Strategi Promosi Jasa Pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Pendahuluan: Strategi promosi dilakukan dengan cara menggunakan secara optimal kombinasi dari unsur-unsur peralatan yang dimiliki atau yang dikenal dengan bauran pemasaran. Booms dan Bitner menyebutkan tujuh bauran pemasaran jasa atau dikenal dengan istilah 7P yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence, process. Dimensi Dokumen Keterangan Ada Tidak Product Price Place Promotion People Physical Evidence Akreditasi Program Unggulan Daftar Prestasi Lulus Ujian (Akhir dan Nasional) Profil/Sebaran Alumni Biaya Registrasi (Pendaftaran) Biaya Syahriyah Peta Lokasi Brosur Banner Kalender Data SDM Data Guru Data Tenaga Kependidikan Gedung (Asrama) Kelas Blueprint (Profil, Visi, Misi) Surat-surat Arsip Kurikulum Pondok Pesantren Kegiatan Ekstrakulikuler Process
LAMPIRAN 16 LEMBAR HASIL DOKUMENTASI No Dokumen 1 Akreditasi 2 Program Unggulan 3 Daftar Prestasi 4 Lulus Ujian (Akhir dan Nasional) 5 Profil/Sebaran Alumni 6 Biaya Registrasi (Pendaftaran) 7 Biaya Syahriyah 8 Peta Lokasi 9 Brosur 10 Banner 11 Kalender 12 Data SDM 13 Data Guru 14 Data Tenaga Kependidikan 15 Gedung (Asrama) 16 Kelas 17 Blueprint (Profil, Visi, Misi) 18 Surat-surat 19 Arsip 20 Kurikulum Pondok Pesantren 21 Kegiatan Ekstrakulikuler Keterangan Ada √ √ √ √ Tidak √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 147
LAMPIRAN 17 PEDOMAN OBSERVASI Strategi Promosi Jasa Pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar Pendahuluan: Strategi promosi dilakukan dengan cara menggunakan secara optimal kombinasi dari unsur-unsur peralatan yang dimiliki atau yang dikenal dengan bauran pemasaran. Booms dan Bitner menyebutkan tujuh bauran pemasaran jasa atau dikenal dengan istilah 7P yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence, process. Dimensi Product Price Place Promotion People Physical Evidence Aspek yang Diobservasi Keberhasilan Program Unggulan Pondok Pesantren Evaluasi Penentuan Biaya Pondok Pesantren Keadaan Geografis Pondok Pesantren Lokasi Strategis Pondok Pesantren Iklim dan Budaya Pondok Pesantren Proses Promosi Pondok Pesantren Evaluasi Promosi Pondok Pesantren Evaluasi Kinerja Guru dan Tenaga Kependidikan Standarisasi Sarpras Pondok Pesantren Pengelolaan Arsip Pondok Pesantren Kegiatan Belajar Mengajar Kegiatan Keseharian Asrama Keterangan Process 148
149 LAMPIRAN 18 LEMBAR HASIL OBSERVASI No Aspek yang Diobservasi Keterangan 1 Keberhasilan Program Program unggulan pondok pesantren yang Unggulan Pondok berhasil diamati diantaranya adanya program Pesantren peminatan yang terdiri dari tahfidz, kitab kuning, dan pendalaman bahasa Arab atau Inggris. Selain itu, pondok pesantren juga menerapkan program disiplin dan one day one juz. Para pendidik dan tenaga kependidikan dianjurkan untuk mengikuti jamaah sholat dhuhur dan ashar bersama santri, ikut pengajian, serta tidak belajar di kelas yang belum bersih. Hal-hal tersebutlah yang juga menjadi salah satu alasan masyarakat dengan beragam latar belakang profesi dan pekerjaan tertarik untuk memondokkan putra-putrinya di sini. Pondok pesantren juga adaptif dan responsif atas perkembangan di luar pesantren, pondok juga sigap dalam melaksanakan kurikulum baru. 2 Evaluasi Penentuan Biaya Belum pernah mengikuti kegiatan evaluasi Pondok Pesantren secara langsung, namun berdasarkan pengamatan secara terbatas di ruang tata usaha, pengelolaan keuangan pesantren dapat diakses oleh wali santri yang membutuhkan, petugas juga bersedia memberikan informasi alokasi keuangan (transparansi dan akuntabilitas). Selain itu, Ketika ada
3 Keadaan Geografis Pondok Pesantren 4 Lokasi Strategis Pondok Pesantren 5 Iklim dan Budaya Pondok Pesantren 6 Proses Promosi Pondok Pesantren 7 Evaluasi Promosi Pondok Pesantren 8 Evaluasi Kinerja Guru dan Tenaga Kependidikan 9 Standarisasi Sarpras Pondok Pesantren 150 pengajuan TOR, petugas akan melihat seberapa penting kegiatan itu harus terlaksana dan berapa banyak biaya yang dibutuhkan (efektivitas dan efisiensi). Terletak di Jalan Diponegoro Nomor 105 di lingkungan Dadapan, Kelurahan Kedung Bunder, Kecamatan Sutojayan, Kabupaten Blitar. Secara geografis, terletak dekat dengan Kediri, Malang, dan Tulungagung. Berlokasi tidak jauh dari pusat Kabupaten Blitar, Jarak dengan pusat kecamatan hanya 1,6 km, dengan pusat kabupaten 6,6 km, dengan pusat provinsi 164 km, dan dengan pusat negara 766 km. Iklim cuaca sangat mendukung proses pembelajaran, rata-rata 24-250 C. Budaya pedesaan juga masih terasa, sangat dekat dengan masyarakat. Santri selalu dibudayakan untuk melaksanakan 9 kompetensi santri yaitu Belum pernah mengikuti kegiatan yang terkait promosi pesantren Belum pernah mengikuti kegiatan yang terkait evaluasi promosi pesantren Belum ada SOP kinerja dan belum pernah mengikuti kegiatan yang terkait evaluasi kinerja Belum ada standarisasi sarpras. Sejauh ini ada 3 lokal gedung yang baru selesai dibangun dan kondisi masih sangat bagus, bersih, dan rapi. Selebihnya masih menggunakan bangunan
10 Pengelolaan Arsip Pondok Pesantren 11 Kegiatan Belajar Mengajar 12 Kegiatan Keseharian Asrama 151 lama, bahkan ada beberapa yang rusak dan perlu segera diperbaiki. Arsip dikelola oleh bagian tata usaha, hanya ada satu orang bertugas secara penuh tentang arsip pondok pesantren dan unit-unit yang ada di bawahnya. Pengelolaan arsip berlangsung secara manual dan didata, dicatat, dan disimpan dalam lemari arsip. Ada beberapa arsip yang disimpan di ndalem (rumah pengasuh), salah satunya blueprint pondok pesantren. Ada juga beberapa arsip yang rusak karena, berjamur, dan robek. Tersusun dengan rapi dan semua based on schedule. Kegiatan belajar mengajar terpadu dengan baik antara madrasah tsanawiyah dan madrasah diniyah. Kegiatan santri selama di asrama berada di bawah tanggung jawab pendamping, ada dua koordinator pendamping yaitu untuk asrama putra dan putri dan keduanya bersama pendamping lain berada di bawah komando Pak Kyai selaku pengasuh pondok pesantren. Seorang pendamping bertugas untuk mendampingi dan mengasuh sekitar 30-40 orang santri yang mereka dibagi sesuai kamar masing-masing.
LAMPIRAN 19 FOTO DAN DOKUMENTASI Wawancara dengan salah satu wali santri yaitu Laili Shofia di rumah beliau Sesaat setelah wawancara dengan santri putra di depan asrama putra 152
Kondisi dari Gerbang Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar pada saat pondok pesantren dinyatakan darurat COVID-19 Abah menerima bantuan dari Polres Blitar dan Pemerintah Kabupaten Blitar di ruang transit kedatangan santri 153
Suasa asrama putra yang sepi setelah seluruh santri dipulangkan untuk sterilisasi lingkungan pondok pesantren Pelaksanaan sholat berjamaah berjarak sesuai dengan protokol kesehatan COVID-19 untuk lingkungan pondok pesantren 154
Haflah akhirissanah atau wisuda kelulusan dilaksanakan secara terbatas dengan penerapan protokol kesehatan yang sangat ketat Santri putra istirahat (tidur siang) di musholla pondok pesantren sesaat sebelum mengikuti kelas sore (diniyah atau peminatan) 155