Satwika, vol 5 (2021) issue 1, 69-87 Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial ISSN: 2580-8567 (Print) - 2580-443X (Online) Journal Homepage: Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial dan Generasi Z di Era Digital Sirajul Fuad Zisa,1*, Nursyirwan Effendib,2, Elva Ronaning Roemc,3 abc Universitas Andalas, Jalan Situjuh Padang, Jati Baru, Kota Padang, Sumatera Barat, 25129, Indonesia 1 2 3 * Corresponding Author INFO ARTIKEL Sejarah Artikel: Diterima: 10 Februari 2021 Direvisi: 4 Maret 2021 Disetujui: 19 Maret 2021 Tersedia Daring: 10 April 2021 Kata Kunci: Era Digital Gen Z Milenial Perilaku Komunikasi ABSTRAK Pada era digital, terjadi perubahan perilaku komunikasi generasi milenial dan generasi Z. Perubahan tersebut dapat dilihat dalam kehidupan sehari-hari, seperti kurangnya interaksi tatap muka karena kehadiran gawai. Fenomena ini juga terjadi pada generasi milenial dan generasi Z di Kecamatan Kuranji. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan perilaku komunikasi milenial dan generasi Z di Kecamatan Kuranji danmelihat degradasi komunikasi antarmuka yang terjadi. Adapun teori yang digunakan adalah perilaku komunikasi, komunikasi interpersonal, komunikasi generasi milenial, komunikasi generasi Z, media baru, dan behaviorisme sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan fenomenologi Alfred Schutz dengan paradigma konstruktivisme. Penelitian ini menganalisis perilaku komunikasi generasi milenial dan generasi Z era digital di Kecamatan Kuranji dari sepuluh orang informan. Hasil penelitian menunjukkan empat perilaku generasi milenial dan generasi Z terbentuk di Kecamatan Kuranji, yaitu perilaku komunikasi dari aktif menjadi pasif disebabkan oleh gawai, berkurangnya komunikasi tatap muka disebabkan oleh gawai, tidak fokus dalam berkomunikasi disebabkan oleh gawai, dan perilaku komunikasi daring disebabkan oleh gawai. Dalam penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan bahwa perilaku generasi milenial dan generasi Z yang semula interaktif sebelum menggunakan gawai, setelah menggunakan gawai proses komunikasinya menjadi pasif, sehingga tidak terjadi komunikasi efektif. Keywords: Digital Era Gen Z Millennial Communication Behavior ABSTRACT In the digital era, there has been a change in the communication behavior of millennial generation and generation Z. These changes can be seen in everyday life, such as the lack of face-to-face interaction due to the presence of devices. This phenomenon also occurs in the millennial generation and generation Z in Kuranji District. This study aims to describe the communication behavior of millennials and generation Z in Kuranji District and to see the degradation of communication interfaces that occurs. The theories used are communication behavior, interpersonal communication, millennial generation communication, generation Z communication, new media, and social behaviorism. This study used Alfred Schutz's phenomenological approach with the constructivism paradigm. This study analyzes the communication behavior of the millennial generation and generation Z in the digital era in Kuranji District from ten informants. The results showed that four millennial generation and generation Z behaviors were formed in Kuranji District, namely communication behavior from active to passive caused by devices, reduced face-to-face communication caused by devices, not focusing on communication caused by devices, and online communication behavior caused by devices. In this study, it can be concluded that the behavior of the millennial generation and generation Z, which was originally interactive before using a device, after using a device the communication process becomes passive, so there is no effective communication. 10.22219/satwika.v5i1.15550 jurnalsatwika@umm.ac.id 69
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 © 2021, Zis, Effendi, Roem This is an open access article under CC-BY license How to Cite: Zis, S. F., Effendi, N., & Roem, E. R. (2021). Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial dan Generasi Z di Era Digital. Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial, 5 (2), 18-29. doi: 10.22219/satwika.v5i1.15550 1. Pendahuluan Pengelompokkan generasi muncul dalam dunia kerja berdasarkan sumber daya terkait perbedaan manusia. Penelitian generasi ini pertama kali dilakukan oleh Manheim (Budiati, 2018). Menurutnya generasi adalah konstruksi sosial yang di dalamnya terdapat sekelompok orang yang memiliki umur dan pengalaman historis yang sama (Budiati, 2018). Kebiasaan setiap generasi juga punya karakteristik masing- masing sesuai dengan perkembangan zaman. Howe dan Strauss (Zorn, 2017) mendefinisikan generasi milenial sebagai generasi yang kaya, berpendidikan lebih baik, beragam etnis, dan fokus pada kerja tim, prestasi, kesederhanaan, dan perilaku yang baik. Milenial memiliki kemampuan bawaan menguasai teknologi, seperti kemampuan multitasking dalam penggunaan perangkat populer, pendapat digital. Menurut karakteristik Gen Z adalah tingginya pemahaman mereka akan teknologi. Hal ini karena sejak lahir sudah bersentuhan dengan gawai (Zorn, 2017). Gen Z merupakan orang yang lahir pada kurun 1995 - 2010. Mereka disebut sebagai penduduk asli digital karena sejak usia dini telah terpapar oleh internet dan telfon genggam (Francis & Hoefel, 2018). ini memiliki ciri kreatif dan Generasi informatif yang punya passion dan produktivitas perkembangan sesuai kemajuan teknologi. Sementara itu, ada generasi Z yang lahir setelah generasi milenial mereka lahir rentang tahun 2001 sampai dengan tahun 2010. Generasi Z atau penduduk asli era digital lahir di dunia digital dengan teknologi lengkap Personal Computer (PC), ponsel, perangkat gaming dan internet. Mereka menghabiskan waktu luang untuk menjelajahi web, lebih suka tinggal di dalam ruangan dan bermain online daripada pergi ruangan luar keluar dan bermain di (Qurniawati & Nurohman, 2018). terjadi saat berkembang pesatnya teknologi global, yang kemudian melahirkan generasi Z punya pola pikir cenderung menginginkan hal serba instan (Budiati, 2018). Gen Z punya teknologi, keterkaitan kebutuhan bergantung kepada internet baik di dunia sosial, pendidikan, pengetahuan akan suatu hal yang membuat mereka kaku berkomunikasi di dunia nyata. Untuk selanjutnya generasi milenial dan generasi Z Peneliti sebut milenial dan gen Z dengan pola pikir berbeda generasi tetapi punya kesamaan melek terhadap teknologi. Peralihan generasi ini erat dengan Istilah generasi milenial pertama kali dicetuskan oleh William dan Neil (Budiati, 2018). Menurutnya generasi milenial adalah orang yang lahir dari rasio tahun 1980-2000 dikenal juga sebagai generasi Y (Budiati, 2018). Generasi milenial memiliki karakter unik berdasarkan wilayah dan kondisi sosial-ekonomi. Salah satu ciri utama dengan generasi milenial peningkatan penggunaan dan keakraban komunikasi, media dan teknologi digital. ditandai Sejarah era digital ditandai dengan penggunaan secara bersamaan. Semua bentuk media yang mengandalkan kode digital. Perangkat digital untuk menyimpan dan mengedarkan informasi, menjadi sebuah dasar pada telekomunikasi, komputasi, media, dan digital, dipandang sebagai bagian inti dalam mono-media. Dalam bukunya 1999, The Internet Challenge to Televisi, Bruce Owens membuat ramalan konvergensi bahwa melalui digitalisasi, internet akan menjadi jalur komunikasi 70 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 segalanya, dan komputer (Littlejohn & Foss, 2009). televisi, akan bertemu di telepon, dan Internet teknologi hadir untuk mempermudah komunikasi melalui gawai. Media komunikasi gawai telah menjadi kebutuhan mendasar era digital, untuk melakukan koneksi komunikasi jarak jauh dibandingkan dengan penggunaan pos atau telegram yang memerlukan waktu jauh lebih (Nasrullah, lama menyampaikan pesan 2014). Bisa dilihat pada zaman sekarang, begitu mudah mendapatkan informasi terkini yang disebabkan oleh berkembang perkembangan pesatnya informasi (Fauziyah & Rina, 2020). Kemajuan teknologi Seperti penelitian yang dilakukan oleh Rizqi dan Pradana tentang dampak penggunaan smartphone bagi kehidupan sosial di Desa Ngadirojo, Kabupaten Pacitan. Mereka mengungkapkan temuan di Ngadirojo, warganya kurang berinteraksi ketika bertemu langsung dalam situasi seperti pertemuan warga, hampir setiap orang lebih memilih memainkan gawainya ketimbang bercakap-cakap langsung (Rizqi dan Pradana, 2018). Memahami isu berkurangnya interaksi tatap muka setelah hadirnya teknologi seperti hasil penelitian yang dilakukan oleh Rizqi dan Pradana di atas, jauh sebelum itu Haring telah memaparkan dampak negatif tentang dari dampak negatif internet dalam kehidupan sosial yang menyatakan bahwa "waktu tiga atau empat jam habis di depan komputer tetapi tidak dengan keluarga, suami atau istri, atau masyarakat" (Severin, 2014). Kehadiran teknologi mengurangi kualitas jarang interaksi berkomunikasi face to face dan sibuk dengan PC, laptop, gawai. Realita yang terjadi saat ini, meskipun milenial dan gen Z terlihat duduk bersama di suatu tempat (kafe, ruang publik, dan lain-lain), mereka sibuk dengan gawainya sendiri-sendiri dan bermain media sosial dan gaming. Mereka tetap sibuk dengan aktivitas di dunia maya, stalking (mencari tahu) beragam konten yang diminati sesuai kebutuhan pribadi, dan internet. Menurut Haring, antar manusia, jadi melihat informasi tentang diri orang lain lewat status. isu perubahan perilaku komunikasi milenial dan gen Z tidak sedang baik-baik saja. Melihat realita lapangan, semacam ada yang ada di gangguan bisa menghilangkan dari makna komunikasi itu sendiri. Komunikator yang terabaikan, dapat merasa kecewa atau marah saat berinteraksi dengan komunikan yang tetap asyik dengan kegiatan digitalnya. Maka dari itu ada potensi negatif bila pesan disalahartikan atau tidak mendapat respons (Tubbs & Moss, 2012). Sejatinya harus ada etika penggunaan digital saat sedang berkomunikasi dengan orang lain, apa saja yang harus dilakukan. Literasi perilaku komunikasi yang baik menggunakan gawai, perlu diberikan kepada milenial dan gen Z di lingkungan sosial. Harusnya ada batasan waktu penggunaan gawai ketika ada lawan bicara mengajak berinteraksi gawainya dapat disimpan terlebih dahulu utnuk menghormati lawan bicara. Perubahan perilaku komunikasi berkomunikasi dengan orang yang lebih tua, sekarang juga menjadi berubah. Budaya sopan santun berkomunikasi di Ranah Minang, khususnya di Kota Padang dahulunya ketika orang-orang yang lebih tua berbicara, diperhatikan dengan saksama menunjukkan rasa hormat dengan menatap wajah lawan bicara juga berkaitan pada perilaku manusia. Namun saat ini, faktanya orang tua yang berbicara kepada anak- anaknya, dijawab dengan respons yang lambat tanpa melihat wajah orang tua, dan tetap memainkan gawai mereka. Fakta tersebut berasal dari observasi yang peneliti informan di wilayah lakukan Kuranji. Peneliti mengamati komunikasi yang terhadap Interaksi nyata begitu dirindukan karena di mana pun melihat orang era digital ini lebih asyik bermain gawai yang mereka genggam dan memilih berinteraksi dengan orang yang jauh di belahan dunia lain menggunakan media sosial. Kadang mereka tertawa sendiri melihat konten di media sosial, terkadang sampai ada nuansa sedih dan terpana melihat status-status dari teman, Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 71
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 rekan kerja yang mengunggah keunggulan diri mereka beserta sederetan kesenangan lainnya di media sosial. Hal ini senada dengan tulisan Prof. Nursyirwan Effendi yang dimuat oleh surat kabar Padang Ekspres pada Selasa, 05 November 2019 bahwa komunikasi berbasis teknologi telah (Effendi, mengubah konektivitas sosial 2019). milenial. Berdasarkan pengamatan, gen Z lebih cepat merespons perangkat digital dibandingkan milenial. Tanpa belajar dan diajari pun, gen Z bisa memainkannya. Berbagai macam kegunaan gawai bagi milenial dan gen Z tidak hanya untuk berhubungan kebutuhan juga sudah menjadi komunikasi, sarana informasi, edukasi, hiburan dan sebagainya. memenuhi tetapi Kehidupan ala Industri 4.0, suka atau tidak suka telah mengubah konektivitas sosial. Produk-produk komunikasi berbasis teknologi Artificial intelligence digital dan jejaring siber telah mengubah konektivitas sosial, ekonomi politik, budaya dari berhadapan (face-to-face) dan membentuk pola tatap kata-kata dan gambar. Akibat pada aspek sosial pun terjadi, perspektif interaksi manusia dianggapnya tentang sebenar-benarnya ada bila langsung secara maya (wireless connectivity). Perubahan (virtual) dan nirkabel itu perlahan menggerus budaya sosial, sebab kehadiran teknologi komunikasi berbasis artificial intelligence. Perubahan yang tampak adalah perilaku yang tidak interaktif dalam berkomunikasi tatap muka di wilayah Kuranji, Kota Padang. Fenomena komunikasi pun menjadi berubah dari semula tatap muka, sekarang tren dengan dunia maya (virtual). Dua dunia yang nyata bahkan sesungguhnya bisa dimanipulasi oleh dunia maya dengan sederetan aplikasi-aplikasi canggih. Citra personal seorang punya potensi besar dimanipulasi pada era digital. tatap Idealnya, saat berkomunikasi muka adalah saling memerhatikan lawan bicara, agar tidak kehilangan makna arah pesan yang disampaikan oleh komunikator. Karena akan ada rasa saling menghargai antara komunikator dengan komunikan saling peduli terhadap pesan-pesan yang terjadi sehingga disampaikan, kesalahpahaman komunikasi terhadap pesan yang disampaikan dan pesan yang diterima. Milenial dan gen Z, punya cara berbeda untuk merespons digital, maksudunya adalah saat penggunaan perangkat digital, Gen Z lebih multitasking dibandingkan berbeda, dunia tidak secara langsung dapat berjalan dengan lancar ketika dua orang bertemu dan duduk secara berdekatan. Faktanya komunikasi secara lancar langsung sehingga terjadinya banyak kesalahpahaman dalam pemaknaan terhadap apa yang telah disampaikan (penyampai komunikator pesan) kepada komunikan (penerima pesan) saat sibuk bermain gawai. Berbeda dengan komunikasi yang ada pada dunia maya, komunikasi dengan orang yang berjauhan lebih cepat dalam percakapan online direspons dan dianggap lebih menarik. Seharusnya komunikasi tidak berjalan dengan ini bertujuan menyajikan perilaku perubahan fenomena berkomunikasi milenial dan gen Z saat pengguna gawai melakukan komunikasi menjadi jarang tatap muka ketika mereka bertemu secara fisik, tetapi tidak melakukan komunikasi tatap muka (face-to-face) yang baik dengan saling menghargai lawan bicara. Secara sadar, peneliti terlibat dalam dinamika kehidupan sebagaimana internet hadir sebagai kebutuhan. Banyak hal yang Tulisan setelah kehadiran gawai dan media baru dalam ranah sosial, berbagai macam perubahan perilaku komunikasi milenial dan gen Z yang dalam diprediksi ungkapan-ungkapan mengekspersikan perasaan mereka dalam dunia maya. Apakah dunia nyata akan tenggelam dengan tren hidup di dunia maya, bahkan dalam acara makan malam bersama keluarga yang sedang berlangsung. Menurut observasi di lapangan, mengamati milenial dan gen Z masih sempat memainkan gawai mereka menunjukkan adanya penggunaan pada dua dunia berbeda, nyata dan maya. Mereka terjadi tidak bisa 72 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 membagi waktu dan porsi pikirannya sehingga terjadi ketidakseimbangan fokus kepada yang pertanyaan-pertanyaan dilontarkan oleh komunikator kepada orang yang sedang asyik memainkan gawai. Tulisan ini bertujuan untuk memberikan pandangan alternatif tentang perspektif terjadi perubahan perilaku komunikasi face to face yang berlangsung. Peneliti bertujuan mendeskripsikan terjadinya perubahan perilaku berkomunikasi yang terjadi di kalangan milenial dan gen Z. bagaimana perilaku komunikasi milenial dan gen Z menjadi penting untuk diteliti, sebab terkait dengan perubahan perilaku komunikasi yang mengantarkan kepada arah baru perubahan perilaku dalam berkomunikasi secara yang ada langsung. Apakah merindukan interaksi secara nyata/alamiah, dampak dari keberlanjutan fenomena sibuk sendiri-sendiri berujung dengan gawai lahirnya antipati dalam kehidupan sosial, dan kurangnya rasa saling menghargai. Fenomena perubahan tidak Berangkat dari fenomena perubahan perilaku komunikasi milenial dan gen Z, penelitian ini difokuskan pada dinamika komunikasi, khususnya perubahan perilaku berkomunikasi face to face milenial dan gen Z yang erat kaitannya dengan teknologi. juga bertujuan untuk Penelitian ini mendeskripsikan perubahan perilaku komunikasi milenial dan gen Z pada era digital berkomunikasi dalam di Kecamatan kehidupan Kuranji. Sebagai bahan karya ilmiah, penelitian ini bermanfaat jangka panjang untuk Pemerintah Kota Padang dan dalam kota/kabupaten perubahan permasalahan mengalami perilaku komunikasi yang sama pada milenial dan gen Z dalam pembuatan kebijakan. fenomena sehari-hari di Indonesia Terdapat beberapa kerangka teori yang digunakan, yaitu perilaku atau tingkah laku adalah yang menunjukkan tabiat seseorang yang terdiri dari pola-pola tingkah laku yang digunakan oleh individu dalam melakukan kegiatannya Perilaku menekankan (Nur, kebiasaan bertindak 2017). kebiasaan berdasarkan pengalaman hidup yang ditemui masing-masing individu yang dipengaruhi oleh faktor lingkungan sekitar. Komunikasi merupakan bagian penting bagi manusia dalam kehidupan sehari-hari, seperti yang dituangkan dalam (Mulyana, 2013) we cannot not communicate. Ungkapan tersebut bermakna kita tidak dapat berkomunikasi. Mulyana menempatkan prinsip bahwa setiap perilaku mempunyai potensi komunikasi. Alih-alih, komunikasi terjadi bila seseorang memberi makna pada perilaku orang lain atau perilakunya (Mulyana, 2013). Tentu saja perilaku komunikasi berkaitan dengan interaksi yang terjadi antar manusia, pandangan komunikasi sebagai interaksi menyetarakan komunikasi dengan proses sebab-akibat atau aksi-reaksi, yang arahnya bergantian. tidak Kedua, teori yang yang digunakan interpersonal, adalah Komunikasi interpersonal menurut Devito adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang lain atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik segera (Aw, 2011). Pesan disampaikan oleh komunikator (penyampai pesan) kepada komunikan (penerima pesan) dengan adanya umpan balik yang diterima oleh komunikan. Komunikasi interpersonal biasa digunakan dalam kehidupan sehari-hari oleh manusia, baik kepada keluarga, rekan kerja, maupun masyarakat umum. komunikasi Ketiga, teori yang yang digunakan adalah komunikasi generasi milenial. Generasi milenial merupakan adalah generasi modern yang hidup di pertengahan milenium. Secara bersamaan pada era digital ini mulai merasuk ke sendi-sendi kehidupan (Hidayatullah, Devianty, & Wibowo, 2018). Keempat, teori yang yang digunakan adalah komunikasi generasi Z. Generasi Z adalah generasi yang lahir individu yang lahir setelah 1995. Penelitian Bencsik, Csikos, & Juhez menunjukkan masuknya di dalam kelompok yang lahir dari tahun 1995- 2010 (Putra, 2016). Generasi yang paling Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 73
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 muda dalam angkatan kerja adalah generasi Z, disebut juga iGeneration atau generasi internet. Generasi Z memiliki kesamaan dengan generasi milenial, tapi generasi Z mampu mengaplikasikan kegiatan dalam satu waktu seperti menjalankan media sosial, menggunakan gawai, browsing, mendengarkan musik menggunakan headset (Putra, 2016). (multi tasking) Kelima, new media telah digunakan sejak tahun 1960-an dan telah mencakup seperangkat teknologi komunikasi terapan yang semakin berkembang dan beragam (Mcquail, 2011). Komunikasi massa tradisional pada intinya bersifat satu arah, sementara bentuk baru komunikasi secara pokok adalah interaktif (Mcquail, 2011). Perbedaan mendasar yang mengantarkan kepada proses berpikir bahwa media baru punya kekuatan interaktif yang bisa memberikan respon kepada orang yang memberikan opini tentang suatu hal. Pada media baru, siapa pun yang terhubung ke jaringan internet dapat membuat konten yang mereka inginkan. tersebut sosial merupakan teori yang digagas oleh George Herbert Mead yang merujuk pada perilaku manusia yang khas. Teori behaviorisme sosial merupakan pengembangan dari teori behaviorisme, yakni teori belajar yang lebih menekankan pada tingkah laku manusia. Teori individu sebagai makhluk reaktif yang memberi respon terhadap lingkungan (Daryanto, 2016). Keenam, behaviorisme ini memandang mengenai komunikasi sosial yang melihat sektor komunikasi interpersonal milenial serta dampak kehadiran dan gen Z, teknologi cara mengubah yang berkomunikasi. Secara praktis, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bahan secara pertimbangan bagi orang tua, guru, dosen, dan tokoh dalam memberikan sentuhan kepada milenial dan gen Z untuk tetap menjaga perilaku komunikasi yang efektif serta menjaga etika dalam berkomunikasi dengan berbagai pihak di ranah publik. Penelitian ini juga memberikan rekomendasi tepat untuk pribadi-pribadi yang yang kecanduan sehingga menghilangkan rasa kemanusiaan dalam kehidupan sosial. Sudah saatnya kembali memanusiakan manusia. langsung sebagai terhadap gawai Penelitian ini juga memberikan manfaat pada orang tua milenial dan gen Z sebagai panduan dalam memberikan gawai kepada anak pada waktu yang tepat agar tidak terjadi kesalahangunaan dalam pemakaian. Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat evaluasi digunakan terkait pemerintah pengembangan tepat program digunakan untuk milenial dan gen Z dalam menjaga komunikasi di dunia nyata menjadi seimbang. Begitu juga dapat digunakan oleh pemerintah yang ini untuk membutuhkan karya pembuatan kebijakan program milenial dan gen Z kembali berinteraksi tatap muka. sebagai Kota bahan Padang yang kota/kabupaten ilmiah ini adalah mendeskripsikan dinamika pengguna gawai yang kecanduan, korban internet, orang tua, dan pemerintah dalam penguatan jati diri milenial dan gen Z mengantisipasi dari kehidupan antisosial. ini Penelitian karena Urgensi dari penelitian secara akademis dapat memberikan masukan dalam bidang ilmu komunikasi, khususnya pada teori bahwa komunikasi milenial era 4.0 dan melihat perilaku komunikasi milenial dan gen Z setelah kehadiran teknologi. Hasil temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan selanjutnya kontribusi pada penelitian bermanfaat diharapkan 2. Metode Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, Menurut Strauss dan Corbin mendefinisikan metode penelitian kualitatif sebagai "jenis penelitian yang temuan-temuannya tidak diperoleh melalui prosedur statistik dan bentuk hitungan lainnya" (Afrizal, 2017). Secara sederhana, dipahami bahwa penelitian kualitatif bersifat mendeskripsikan, menganalisis suatu fenomena atau kasus. Penelitian ini menggunakan pendekatan fenomenologi Alfred Schutz (1889-1959), 74 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 yakni fenomenologi adalah menghubungkan antara dengan pengalaman sehari-hari, dan dari kegiatan di mana pengalaman dan pengetahuan itu berasal. bagaimana pengalaman yang terjadi dalam perubahan perilaku komunikasi milenial dan gen Z dari sudut pandang informan. Pengalaman dan makna yang dapat diambil merupakan data yang peneliti dapatkan. Fenomenologi bertujuan untuk mengetahui dunia dari sudut pandang orang yang mengalaminya secara langsung atau berkaitan dengan sifat-sifat alami pengalaman manusia (Kuswarno, 2013). pengetahuan ilmiah Peneliti melihat yang pengumpulan digunakan adalah wawancara mendalam, observasi, dan pengumpulan dokumen. Sumber data berupa hasil wawancara, temuan observasi di wilayah Kuranji, dan dokumen yang ada relevansinya. Teknik menggunakan penentuan purposive sampling, dalam penelitian ini adalah milenial dan gen Z. Pada subjek penelitian ini, peneliti mewancarai subjek berdasarkan beberapa kriteria penelitian sebagai berikut: Teknik data informan 1. Masyarakat yang berdomisili di Kecamatan Kuranji, Kota Padang. 2. Berusia 10- 39 milenial dan gen Z. tahun tergolong Untuk validitas data, Humphprey dalam Research Methods, Phenomenological mencontohkan ini dengan mengirimkan hasil penelitian kepada masing-masing informan dan meminta mereka untuk mengoreksi atau memberikan masukan. teknik validasi data Penelitian dilakukan di Kecamatan Kuranji, Kota Padang, Padang yang dikenal sebagai ibu kota Provinsi Sumatera Barat. Kota Padang juga sebagai kota pendidikan sehingga banyak pendatang milenial dan gen Z yang berdomisili di sana untuk sekolah dan kuliah. Peneliti tertarik mengambil kota lokasi penelitian di Kecamatan Kuranji, Kota Padang, sebab banyak perilaku pengguna media sosial di Padang yang tidak fokus interaksi (face-to-face) berkomunikasi dalam ranah sosial setelah kehadiran era digital. tatap langsung 3. Hasil dan Pembahasan 3.1 Perubahan Perilaku Milenial dan Gen Z di Era Digital Perilaku merupakan perbuatan atau tindakan dan perkataan seseorang yang sifatnya dapat diamati, digambarkan dan dicatat oleh orang lain ataupun orang yang melakukannya (Arifin, 2015). Komunikasi suatu yang penting bagi merupakan manusia, bahkan kualitas hidup manusia ditentukan oleh pola komunikasi yang dilakukannya (Takariani, 2011). 3. Pengguna gawai. 4. Pengguna media sosial, game online, dan aplikasi yang tersedia di Playstore dan Appstore. Adapun untuk memperkuat penelitian, peneliti melakukan wawancara pada 10 informan, dokumentasi dengan melihat media, buku, jurnal yang membahas tentang komunikasi milenial dan gen Z. Pada penelitan ini peneliti mengggunakan metode Stevick-Colaizzi-Keen. analisa Dilakukan dalam empat tahap. Pertama deskripsi lengkap yang dialami oleh informan, Kedua menelaah pernyataan- pernyataan informan, ketiga telaah setiap informan, dan yang keempat membuat esensi dari fenomena yang dialami informan. data, Dahulu manusia lebih mengandalkan komunikasi dalam menyampaikan pesan kepada komunikan Seiring dalam berkembangnya teknologi internet begitu pesat, telah membawa perubahan interaksi komunikasi komunikasi antarmanusia, lebih mengandalkan komunikasi tatap muka kini bergeser ke arah penggunaan media (Takariani, 2011). khususnya Sebelum mengenal gawai, dahulu milenial dan gen Z dalam lingkungan sosial, lebih banyak mengandalkan komunikasi tatap muka dibandingkan menjalin interaksi di sosial. Pengaruh perkembangan media dari komunikasi, tatap muka sosial. kehidupan tatanan dan yang tadinya internet tidak terlepas Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 75
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 perkembangan teknologi yang merupakan bagian dari komunikasi publik. Aspek terbesar dari teknologi adalah lahirnya era digital, di mana penggunaan teks dan dalam bentuk kode dapat terbagi dalam proses produksi, distribusi, dan penyimpanan dalam waktu sekaligus (Syahputra, 2017). bersamaan Milenial dan Gen Z merupakan generasi yang akan menggantikan kepemimpinan di masa sekarang. Perubahan perilaku juga arah akan menentukan perjalanan bangsa berikutnya. Terlebih dengan semakin antusias milenial dan Gen Z menggunakan media sosial. Pola interaksi yang bersifat banyak arah itulah yang mengakibatkan remaja antusias untuk menggeluti media sosial sebagai aktivitas sehari-hari sosial mereka interaksi (Triantoro, 2019). Mengacu bagaimana pengalaman kepada komunikasi milenial dan gen Z yang dikemukan kepada peneliti, memang ada perubahan-perubahan mendasar yang dirasakan secara oleh informan. Bahwa melihat kepada kebiasaan digital yang peneliti dapatkan dari sepuluh orang informan berasal dari milenial dan generasi Z. Kebiasaan digital adalah rekam jejak lama penggunaan gawai yang berapa digunakan informan dalam kurun waktu satu hari. ini, hasil perubahan perilaku komunikasi menjadi beberapa tema, berdasarkan pengalaman sepuluh Fenomena perubahan perilaku komunikasi telah terjadi pada observasi dan wawancara mendalam. Pada awalnya, peneliti mendeskripsikan dan perilaku mengkategorikan spesifik bagaimana komunikasi perubahan perilaku yang terjadi pada generasi milenial dan juga begitu kepada gen tetapi, setelah Z secara khusus. Akan melakukan wawancara mendalam, ternyata ada kesamaan pengalaman dari kedua terkait generasi milenial dan gen Z pengalaman komunikasi yang dialami pada era digital. Berdasarkan penelitian orang informan. perubahan secara 3.2 Proses Komunikasi dari Aktif Menjadi Pasif Komunikasi milenial dan gen Z sebelum mengenal gawai aktif dalam berkomunikasi, berubah menjadi pasif. Ketergantungan dengan gawai ini telah mengubah perilaku generasi milenial dalam berkomunikasi tatap oleh muka pengalaman informan Aah sebagai milenial adanya yang disampaikan oleh komunikator kepada komunikan. Artinya, telah ada perubahan perilaku milenial dan gen Z menjadi pasif setelah hadirnya gawai. yang sudah dirasakan keterlambatan pesan Paling rendah kedua generasi tersebut bermain gawai kisaran waktu empat jam sedangkan yang tertinggi sampai delapan belas ini sangat fantastis, hampir lebih dari setengah hari dari salah satu informan bermain gawai sangat lama. Gawai saat ini menjadi kebutuhan dalam semua informan mengakui membutuhkan gawai untuk aktivitas pendidikan, pekerjaan, hiburan dan bisnis. Kebutuhan untuk berbagi di lini massa media sosial. jam. Angka tertinggi kebutuhan sehari-hari, Saat kita "share" kehidupan kita secara online, maka kita juga mendistribusikan materi digital tentang kehidupan kita kepada orang lain dan mengomunikasikan hidup kita kepada khalayak luas" (Adiarsi & Silsa, 2018). "Ya kadang cepat, bisa respon langsung kadang ya kalau sedang serius dengan gawai ya agak terbaikan kalau orang dengan bertanya. Bisa merespon dipanggil satu kali dua kali, tergantung keseriusan melihat gawai. Kadang pertanyaan ditanya ulang kadang tidak." tidak bisa diprediksi tersebut karena lawan bicara sibuk atau fokus bermain gawai sehingga lawan bicara terabaikan. Komunikasi para informan gawai yang interaktif berubah menjadi pasif. Oleh karena itu, komunikasi antara dua orang terjadi dengan satu fokus gawai dan satu lagi mengajak berkomunikasi. Telah ada gawai sebagai hambatan, lawan bicara Respon yang 76 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 fokus bermain gawai. Dengan lebih demikian, respon dari lawan bicara menjadi delay, terkadang lawan bicara yang diajak apa bertanya berkomunikasi pertanyaan telah dilontarkan. ulang yang sebelumnya Peneliti mengamati milenial dan gen Z berkomunikasi di berbagai tempat area penelitian dengan temannya sambil bermain gawai. Mereka tetap berkomunikasi secara nyata, tetapi sibuk melihat gawai masing- masing juga. Pengalaman dari Acen sebagai gen Z dalam berkomunikasi sebelum mengenal gawai lebih fokus dibandingkan saat ini. "Lebih fokus, kalau sekarang kita ngobrol lawan bicara sibuk main gawai. Itu orangnya tidak mengerti dengan apa yang telah kurang sampaikan nyambung dan tidak konek" (Informan Acen) kita ya Salah satu penyebab terjadinya perilaku komunikasi pasif ini disebabkan oleh lawan bicara sibuk main gawai. Era digital ini akses internet mudah dan cepat, perubahan perilaku penggunaan gawai pun berubah. Hal itu membuat orang terlena dan sibuk dengan gawainya masing-masing. Sesuai dengan keterangan yang diberikan Acen bahwa kalau dahulu berkomunikasi lebih sekarang. Melihat fokus dibandingkan aktivitas Gen Z saat ini super sibuk dengan gawainya tidak fokus dengan apa yang orang tanyakan, seperti peneliti berkomunikasi kepada Acen yang sedang asyik bermain gawai dan tidak menyimak atau tidak menghiraukan posisi peneliti yang berada di sampingnya. Sebaliknya, jika peneliti sibuk bermain gawai, disapa oleh Acen peneliti juga tidak fokus berkomunikasi dengan Acen. Istilahnya saat ini kalau mau orang lain mendengarkan kita ya silahkan berbicara tanpa diperhatikan dengan saksama., Kita bicara sendiri orang lain yang katanya juga sibuk dengan sebagai pendengar gawainya. Pengalaman seperti ini sering peneliti temui saat bersama Acen jika sedang terlalu fokus bahkan lupa ada kita yang sedang butuh bicara. Menurut hasil penelitian yang dilakukan oleh Saleh dan Pitriani bahwa media sosial Instagram dan Whatsapp mengandung pengaruh dalam pembentukan budaya alone together di Universitas Riau (Saleh & together Pitriani, 2018). Budaya alone merupakan kondisi beberapa orang atau sekolompok kumpul bersama, tetapi asyik dengan gawai masing-masing. Pengalaman informan Abdul sebagai Milenial mengungkap merasa ada kepuasan berteman baik itu untuk cerita dan bermain bersama. Memang godaan gawai selalu di saat kumpul bersama dan melihat mana yang prioritas. "Sebelum menggunakan gawai rasanya berbeda banget rasanya. Contohnya sebelum mendapatkan gawai saya ketika kumpul bersama kawan-kawan puas kita berteman, cerita puas, ketika saya sudah ada gawai ya susah ketika berkumpul itu kawan-kawan sibuk dengan gawainya. Contohnya saja janjian kumpul yang datang empat orang, tidak banyak waktunya untuk saling bicara termasuk saya. Kebanyakan dengan gawainya masing-masing, itu yang saya rasakan. Biasanya saya ngumpul di warung kopi ini, kadang seperti berkunjung ke kos kawan, kadang kumpul ke rumah kawan. Tapi ada sebagian kawan yang dia ketika kumpul bersama teman lebih baik gawainya ditinggalkan, masih ada bang pernah saya tanyakan ke dia, kenapa meninggalkan gawai? Jawabnya agar fokus kumpul dengan teman-teman fokus juga, cerita dengan teman-teman tidak ada yang mengganggu. Kalau saya pribadi kemana pun pasti membawa gawai. Tidak pernah saya tinggalkan, kadang saya sedang kumpul ada juga yang telfon. Kalau seandainya penting banget seperti pacar, orang tua, diproritaskan menjawabnya dahulu." sibuk Kondisi berbeda zaman dahulu sebelum lebih puas mengenal gawai, Abdul Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 77
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 berkomunikasi dengan temannya. Keluh kesah dengan keadaan yang disampaikan oleh informan juga terjadi pada dirinya sendiri saat orang lain bicara Ia sibuk bemain gawai atautelfon pacarnya. Perubahan dalam frekuensi. telah frekuensi berkurangnya menyebabkan individu saling untuk bertatap muka. Semua kebutuhan untuk berinteraksi dengan memanfaatkan teknologi. Seorang nasabah bank tidak perlu berulang kali bertemu dengan petugas teller bank. Fungsi dan peran teller bank telah tergantikan oleh mesin ATM (Automatic Teller Machine atau Mandiri) yang mampu melayani nasabah selama 24 jam di mana saja, tanpa harus mengantri lama, atau menulis tertentu (Ngafifi, 2014). Perkembangan teknologi dapat dipenuhi Anjungan Tunai formulir 3.3 Berkurangnya Komunikasi Tatap Muka Kehadiran gawai juga melahirkan budaya tidak acuh dengan lingkungan sekitar sehingga berkurangnya tatap muka. komunikasi Informan Acen juga membandingkan komunikasi tatap muka dengan orang lain. juga pribadinya Pengalaman berkomunikasi yang dengan seumurannya ada tidak menyambung saat berkomunikasi saat satu di antara yang hadir tidak memperhatikan lawan bicara. yang orang "Lebih bagus komunikasi, apa yang kita sampaikan itu lebih ditangkap oleh lawan bicara. Dahulu berkomunikasi dengan teman-teman intim dan konek istilahnya. Tidak ada yang mengatakan apa tadi ? apa? Apa? Apa tadi?, tidak ada yang seperti itu." lebih Fenomena perubahan perilaku komunikasi dengan teman, sanak saudara, berkomunikasi sambil memegang gawai "dia ngobrol sama kita, tapi mereka pegang gawai dan chating terus juga. Terus bercabanglah pikiran dia" ungkap Acen. Berdasarkan pengalaman tersebut, bahwa benar adanya fenomena yang pernah peneliti uraikan pada latar belakang masalah. Masalah tersebut tidak hanya terjadi di lingkungan keluarga, tetapi juga di ruang publik seperti cafe misalnya. Perilaku gen Z menjadi tidak acuh dengan kehidupan sekitar, tetapi hanya peduli dengan gawainya masing-masing. Perubahan perilaku tidak peduli dengan komunikasi yang komunikator ini membahayakan kepada penerimaan pesan yang diterima dan kemungkinan juga berpeluang besar. Bahwa dengan tidak saling peduli antara komunikator dan komunikan dapat menimbulkan korban dari kesalahan penerimaan pesan. Di samping itu, hal tersebut dapat dilihat dari sudut pandang lawan bicara yang sibuk dengan gawainya sendiri saat ada teman ngobrol. kesalahpahaman Melihat aktivitas sehari-hari menggunakan tertentu sedang terus bermain gawai, apa saja gawai. Ada pada waktu berbicara aktivitasnya? "Palingan scroll-scroll instagram saja, intinya bukan tidak fokus ke dia Cuma mencari tempat melihat saja begitu. Bukan fokus ke fokus ke gawainya, orangnya dengerin orangnya Cuma tidak mau kontak mata saja. Tidak nyamanyan saja, saya saja sebenarnya tidak nyaman kontak-kontak mata sama orang. Tetap saja fokus sama orangya dalam berinteraksi Cuma sering matanya tidak nyaman kontak orang." mata tetap sama Jika dahulu Acen merasakan adanya intim berkomunikasi, saat ini dengan lingkungan sebayanya sudah mulai tidak fokus dengan sering mengatakan apa tadi ? apa? Apa? Apa tadi?, ulang lagi saya tadi sedang lihat situs ini. Perubahan ini terjadi karena fokus sudah terbelah antara mansuia dan benda (gawai). Bagi informan, melihat ke gawai adalah salah satu cara agar tidak terlalu melihat mata lawan bicara, tetapi fokusnya tetap kepada apa yang dibahas. Pada kenyataannya, jika orang melihat ke arah lain tentu hal tersebut juga sedang tidak menghargai orang yang berbicara. Menurut pengalaman informan, sebelum kehadiran gawai komunikasi tatap 78 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 mukanya lebih berkualitas. Sebelum mengenal gawai, tatap muka tidak ketika berbicara dengan lawan bicara? "Lebih berkualitas dahulu lah, karena dahulu bisa dikatakan tidak ada pelampiasan itu lagi. Tidak ada gawai itu, gawai itu ya berarti kita harus melihat orangnya tidak ada yang bakal kita pegang". Bagaimana jika diajak komunikasi apakah direspon? "Siap siaga kok" ungkap informan. Akan tetapi, bagaimana pun alasan yang diungkapkan oleh informan di atas bahwa bermain gawai hanya tempat pengalihan mata. Orang yang melihat akan berpikiran informan sudah masuk ke dalam ranah tidak acuh dengan kehidupan sosial atau tidak peduli dengan lingkungan sekitar. sebagai Artinya, gawai punya pengaruh signifikan terhadap perilaku milenial dan gen Z sehingga, mengurangi komunikasi tatap muka. Jika ada perintah dari orang tua, juga tidak dikerjakan secara cepat. komunikator sebagai mengungkapkan kekesalan kepada orang yang yang disampaikan. Pada posisi lain, saat orang mengajak informan berkomunikasi, ia malah sibuk bermain gawai tidak memikirkan bagaimana bicara. dalam Komunikator membahas satu hal menjadi tidak jelas topik pembahasannya dan terkadang komunikan dari tidak komunikator. berkomunikasi, Dalam perilaku milenial dan gen Z tidak fokus memerhatikan apa yang disampaikan oleh perilaku komunikator. komunikasi bisa satu waktu terjadi yang dipengaruhi oleh situasi dan lingkungan sekitar. Perkembangan digital membuat perubahan perilaku juga terjadi pada Albert, lewat pengalaman pribadinya bahwa ia merasakan perubahan perilaku komunikasi yang terjadi. bagian dari fokus mendengar apa perasaan dan lawan komunikan pertanyaan menjawab Perubahan "Pengaruh gawai ini kan emang iya banyak pengaruh negatifnya bagi anak muda. Pertama, membuat malas, apa saja malas dikerjain contohnya disuruh orang tua susah banget, sosialisasi saya itu yang pertama. Berpengaruhlah ke sosialnya, rasa menghargai orang itu sudah jelas kurang." (Informan Jamal) "Kalau dulu sebelum mengenal Gadget duduk nongkrong sama teman-teman itu lebih berasa, bahasa minangnya cerita lamanya lamak bana. Semenjak kenal dengan gawai, duduk nongkrong sama teman-teman itu sibuk main game, ada yan main hp. Masing-masing fokus ke hp sendiri teman tanpa memikirkan sebelahnya." Karena berkomunikasi tatap muka tidak berjalan ideal, maka timbul perilaku yang tidak saling menghargai karena sibuk bermain gawai. 3.4 Tidak Fokus dalam Berkomunikasi Tidak fokus dalam berkomunikasi dapat menyebabkan diskomunikasi. Informasi yang disampaikan tidak seutuhnya diterima oleh komunikan. Bermain gawai merupakan hambatan komunikasi interpersonal antara satu orang dengan orang lainnya. Hambatan ini merupakan temuan peneliti dan wawancara mendalam dari informan- informan mengungkapkan tidak fokus dalam berkomunikasi, pengalaman informan ini berasal dari milenial dan gen Z yang menceritakan ketika mereka di posisi dalam proses berdasarkan observasi Jika dahulu sebelum mengenal gawai, intensitas komunikasi antara satu orang dengan yang lainnya saat bersamaan lebih kuat. Banyak cerita yang bisa disampaikan dan cerita itu dipahami oleh anggota yang ikut berdiskusi di sebuah tempat. Realitanya pada saat ini sudah bisa disaksikan di mana saja terlihat orang kumpul-kumpul bersama sibuk memainkan gawainya masing-masing. Seperti yang terjadi juga pada Albert bahwa dirinya merasakan adanya sensasi zaman sebelum mengenal gawai ada rasa berteman. Pada masa teman-temannya sudah mengenal gawai termasuk dirinya, sibuk juga bermain gawai masing-masing, teman yang sebelah sibuk dengan urusannya, Albert juga sibuk saat dengan urusan pribadinya. Pada Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 79
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 juga bersama peneliti dengan Albert mempraktikkan demikian, Albert sibuk dengan gawainya peneliti juga sibuk dengan gawai sendiri. terjadi perubahan perilaku komunikasi tidak fokus ini terjadi karena kesibukan dari salah seorang dalam unsur komunikasi yang bermain gawai. Bahkan, komunikasi tatap muka juga tidak terjadi lagi seperti zaman sebelum ada gawai oborolan serius tidak serius memerhatikan bicara. wajah Komunikasi tatap muka ini juga tergantung pribadi orang, situasi dan topik pembahasan. letakkan serius, ya, mereka "Kalau gawainya, terus mereka menatap kita kebanyakan. Kalau obrolan tidak serius, ya, sambil-sambil melihat gawai." Memang sudah zaman telah berubah. Gen Z juga sekarang sudah memaklumi orang yang ketika tidak mendengarkannya. "Udah zamannya juga ini sekarang". Ungkapan Acen seperti demikian menunjukkan bahwa zaman sudah berubah dan cara orang hidup pun mulai berubah. Senada dengan Laila. Sebagai orang yang terlibat dalam praktik dunia digital saat ini, informan tidak ada yang merasakan kesal dan sudah memaklumi kalau bisa multitasking untuk mengerjakan yang lain kenapa tidak.Informan sering tidak fokus mendengarkan yang disampaikan oleh teman saat berkumpul dan sibuk dengan urusan pribadi. Fenomena yang atau kening lawan diajak mengobrol menyediakan berkomunikasi tatap muka lebih khidmat. beberapa waktu untuk "Miris, lah, seperti tidak ada waktu.Oke orang itu sibuk dengan hal penting. Cuma tidak 12 jam atau 24 jam sibuk, kan. Ngumpul itu cuma sesekali beberapa jam cuma.Masa, iya, menyediakan waktu 2-3 jam untuk nongkrong tidak bisa" Dalam berinteraksi, diperlukan saling mendengarkan satu dengan yang lainnya untuk komunikasi efektif. Kemampuan komunikasi merupakan salah satu ciri-ciri Seseorang yang keterampilan sosial. memiliki kemampuan mendengar secara responsif akan dapat merespon pesan dari orang proporsional, disesuaikan dengan situasi dan kondisi komunikan (Aswar, 2020). telah berhasil teknologi memengaruhi perilaku penggunanya dengan membuat orang dapat bertahan lama di layar gawai. Teknologi bisa menghadirkan dua dunia yang berbeda. Hal ini senada dengan pernyataan Roeslin. Menurut Roselin (Ekasari 2012), perkembangan teknologi internet juga tidak saja mampu menciptakan masyarakat dunia global saat ini, namun mampu menciptakan suatu ruang gerak kehidupan baru bagi masyarakat, sehingga tanpa disadari manusia telah hidup dalam dua kehidupan yaitu kehidupan masyarakat nyata dan kehidupan masyarakat maya (cyber community). lain secara Perangkat Dharmawan, & transformasi dalam "Kalau tidak fokus dengan obrolan orang, sepertinya saya sering, deh. Ungkap Laila. Tapi saya tetap rekam apa yang dia bilang, saya multitasking otaknya ke mana, pikirannya ke mana, telinganya ke mana, tetapi sering juga ketemu sama orang yang sibuk main gawai kita sudah ngobrol panjang lebar ternyata dia ha apa tadi? Itu yang tidak saya suka." (Informan Syaiful) kadang sisi lainya Sementara itu, Arfan yang juga sebagai gen Z menyatakan mereka yang sibuk dengan gawai saat komunikasi tatap muka sedang berlangsung sehingga tidak fokus ini Alasan adanya dua kehidupan membuat banyak Milenial dan Gen Z di wilayah Kuranji terlena dengan gawainya. Pola perilaku yang disiapkan era digital ini perilaku yang terjadi saat berkomunikasi interpersonal dengan tidak memerhatikan lawan bicara. Ada media yang membuat milenial dan gen Z terus multitasking antara sedang bicara dan melakukan aktivitas lainnya di dunia maya. Respon dari komunikan tidak sebaik sebelum era digital saling pengertian dan yang memerhatikan lawan bicara. langsung 80 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 3.5 Perilaku Komunikasi Daring Perilaku virtual sebagaimana individu- individu yang tergabung menjadi satu kelompok masyarakat, perilaku sekelompok individu dimaksud dapat diamati melalui media komunikasi virtual seperti contoh antara lain melalui media sosial dan website (Wicaksono & Irwansyah, 2017). Perilaku tersebut juga dapat diamati melalui media sosial pribadi informan, bagaimana riwayat perilakunya dalam menggunakan media. permasalahan tersebut diselesaikan degan baik-baik antara kedua pasangan suami istri tersebut kembali damai dan pihak yang berkenalan lewat dunia online putus kontak. Komunikasi online bukan berarti hanya sekadar komunikasi saat ini, tapi juga sebagai sumber konflik. Karena kata yang disampaikan, bisa saja disampaikan secara frontal sehingga disalahartikan oleh para pembaca. Misalnya pengalaman Abdul, konflik dengan temannya di grup. Saat peneliti bertanya lebih nyaman interkasi tatap muka atau online? Salah satu Informan menjawab "Lebih di gawai kenyamanan Kenyataan sepertinya". berinterkasi di gawai menyapa orang dibandingkan menyapa tatap muka, temuan ini merupakan dinamika komunikasi online yang terjaadi saat ini. Selama menggunakan media sosial, barangkali ada informan berkenalan di media sosial dan ternyata juga pernah melakukan perilaku menyimpang. sosial. "Pernah, Penyimpangan apa itu, ya. Karena sudah menikah, kan. Jadi ada seseorang yang spesial lah muncul di media sosial. Pengalamannya kalau kita udah menikah, ini kan kadang kurang Jadi perhatian kita dari pasangan. masuklah orang yang bisa perhatian kita begitu. A itu yang penyimpangannya kan, untuk saat kini tidak berlanjut. Itu hanya berlangsung sekitar tiga bulan. Udah tiga bulan itu, mangkanya baru tahu, pastilah dia marah. Keluarga yang tahu waktu itu cuma ibu." itu penyimpangan jadinya Perilaku menyimpang di dunia online yang muncul disampaikan pengalaman informan wanita yang sudah menikah. Disebabkan tidak mendapat perhatian dari suami, informan mencari perhatian dari pria lain yang juga seumuran. Interakasi jarak jauh membuat informan dengan orang baru yang masuk berjalan selama tiga bulan. Penyimpangan ini bisa saja terjadi karena sudah candu bermain online dan mendapatkan perhatian lebih. Namun dengan ketahuan oleh suami, sesuai pengalaman Informan saat bermasalah dengan satu orang akan interaksi berpengaruh kepada teman yang lain. Pernah konflik di media sosial dengan teman? dalam online "Jarang, Bang. Ketika ada orang yang masuk ranah saya, misalnya dia terlalu apa dengan privasi saya begitu, kan. Dulu kan awal-awal pacaran sering upload foto berdua dengan pacar. Ketika itu, kawan saya yang memasukkan foto saya ke group sekolah lah dulu kan. Ketika itulah, saya pernah konflik dengan teman, saya tidak suka begitu. Konteksnya kan saya foto berdua dengan mantan saya kan, dia masukkan ini bagaimana ini, nih? Dia minta pendapat ke kawan-kawan di dalam grup itu tentang foto saya berdua. Jadi, saya marah dan keluar dari grup. Saya chat pribadi orang itu, saya carut marut, itulah saya pernah konflik untuk di media sosial. Saya blokir dia di semua media sosial" (Informan Abdul) Dalam permasalahan tersebut, di dunia online grup whatsapp ada yang menghakimi informan dan mengumumkan di grup alumni bahwa informan dengan pacarnya sedang mesra. Tidak terima diperlakukan demikian, akhirnya informan marah dan memblokir semua akses media sosialnya dan ujung dari permasalahan Ia juga bermasalah terlibat lainnya dan kemudian dengan menghilang beberapa tahun. teman juga melihat bagian interaksinya dengan teman online-nya. suka berinteraksi di Informan Mila Instagram "Karena disana itu interaksi juga luas, tidak dalam negeri." Interaksi online Peneliti Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 81
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 memang cukup unik, apa yang dialami oleh informan itu ditanggapi secepat mungkin, tetapi tidak pada respons orang yang bertanya secara langsung atau tatap muka. Perasaan akrab pun timbul ketika di chatting, tetapi saat bertemu secara langsung malah kaku. adalah kalau chatting dengan gawai. Tapi maniak dengan gawai ini lebih ke mengabadikan momen sih, terus sambil mengedit filter segala macam terus di post. Paling nanti ada celetukan dari teman yang lain, nanti tag saya, ya." "Misalnya, kalau memang Mila lagi butuh dan kalau ada teman yang nge-chat Mila Insyaallah ditanggapi. Media sosial itu mendekatkan yang jauh dan menjauhkan yang dekat. Kadang ketika bermedia sosial, chat begitu kan memang terasanya akrab banget. Karena setiap orang yang aslinya pendiam ketika di chat itu receh banget, tapi ketika ketemu kebalikan. Kalau tidak pengalaman di media menjamin seperti apa keadaan orang itu". secepat mungkin sosial Memang orang yang di media sosial itu belum jaminan bagaimana perilakunya di dunia nyata sama. Tentu ada pernah membohongi sosial?, walaupun niat awalnya bukan berbohong. "Dalam tanggapan biasa-biasa saja emang Mila tanggap biasa saja, sebenarnya Mila lagi tidak pengen chat-an. Kalau di chat, biasanya ketika hahaha Mila tidak tertawa tapi senyum saja" juga di media Artinya, ada kepalsuan dalam chating yang sebenarnya kita tidak sedang bahagia, dibuat seolah bahagia kesan yang dibaca dari chat yang dikirim sehingga muncullah perilaku tidak jujur. Pada sisi lain, ada juga yang asyik dengan media sosial saat berkumpul. Biasanya Gen Z suka duduk, nongkrong di kafé termasuk informan suka bertemu teman di kafé dan pamer di media sosialnya. Akan tetapi, perilaku bermain gawai sambil mengobrol itu tetap ada, padahal sebelumnya janjian untuk cerita, ya, ujungnya untuk keperluan instastory juga kemudian teman yang hadir di-tag. "Biasanya nongkrong di kedai kopi, tetap ngobrol main gawai pasti ada. Misalnya, ada lima orang atau enam orang, satu orang pasti ada yang maniak banget Informan merupakan seorang selebgram yang up to date, hampir dari keseluruhan kegiatannya di-posting, bahkan tidak ada privasi lagi. Dahulunya kamar adalah privasi, saat ini di media sosial dengan percaya kegiatan diri menggunggah demikian di kamar pribadi. Perilaku komunikasi berarti kebiasaan komunikasi yang dilakukan sehari-hari dalam Perilaku komunikasi milenial dan gen Z era digital sudah dipengaruhi oleh gawai dan akses internet yang cepat. Interaksi milenial dan gen Z antarsesama manusia pun mulai ada perubahan dalam dinamika sosial, apakah sebelum dan sesudah kehadiran gawai berpengaruh pada etika komunikasi kepada sedang mengajak untuk orang yang (face-to-face). tatap muka berinteraksi Dalam penelitian yang dilakukan di desa yang baru masuk signal internet, juga ada perubahan cara masyarakat berkomunikasi. Seperti penelitian yang dilakukan oleh Rizqi dan Pradana tentang dampak penggunaan smartphone bagi kehidupan sosial di Desa Ngadirojo, Kabupaten Pacitan. Mereka temuan di Ngadirojo, mengungkapkan warganya ketika bertemu langsung dalam situasi seperti pertemuan warga, hampir setiap orang lebih memilih memainkan gawainya ketimbang bercakap-cakap dan Pradana, 2018). kehidupan sosial. kurang berinteraksi langsung (Rizqi Perubahan tersebut menjadi temuan dalam penelitian Rizqi dan Pradana dan Pradana, bahwa gawai memengaruhi pola berkomunikasi warga setempat. Sementara itu, konsep yang mendukung perubahan perilaku komunikasi, menurut Kwick, perilaku adalah tindakan atau perbuatan organisme yang dapat diamati dan bahkan dapat dipelajari (Notoatmodjo, 2007). Perilaku komunikasi berarti kebiasaan 82 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 komunikasi yang dilakukan sehari-hari dalam Perilaku komunikasi milenial dan gen Z era digital sudah dipengaruhi oleh gawai dan akses internet yang cepat. Interaksi milenial dan gen Z antar sesama manusia pun mulai ada perubahan dalam dinamika sosial, apakah sebelum dan sesudah kehadiran gawai berpengaruh kepada etika komunikasi kepada orang yang sedang mengajak untuk (face-to-face). tatap muka berinteraksi Perilaku komunikasi milenial dan gen Z bisa diamati dari cara mereka berkomunikasi sehari-hari di lingkungan sosial. Ada perilaku komunikasi antara satu individu dengan individu lain yang dipengaruhi oleh kehadiran teknologi. Komunikasi face to face menjadi kehilangan makna dalam kehidupan sosial, di mana posisi face to face komunikasi lebih efektif dan mendominasi sebelum kehadiran teknologi. kehidupan sosial. menunjukkan terbatas penggunaan penurunan kesepian yang signifikan dan depresi selama tiga minggu dibandingkan dengan kelompok kontrol. Kedua kelompok menunjukkan penurunan yang signifikan dalam kecemasan dan ketakutan ketinggalan dari tren sehingga menyarankan manfaat dari peningkatan pemantauan diri. Temuan bahwa sangat menyarankan tersebut membatasi sosial penggunaan media menjadi sekitar 30 menit per hari mungkin mengarah pada peningkatan kesejahteraan yang signifikan (Hunt et. al., 2018). belum mengubah Jika perilaku permasalahan komunikasi milenial dan gen Z ini secara menyeluruh, bisa menguranginya dengan beberapa strategi konsep berikut dalam keluarga. a) Mematikan semua notifikasi di gawai, bisa perubahan jika butuh baru dilihat. secara komunikasi interpersonal yaitu komunikasi antara orang- tatap muka orang yang secara pesertanya setiap memungkinkan secara reaksi orang menangkap langsung, baik secara verbal atau pun non verbal (Mulyana, 2013). Teori komunikasi interpersonal juga ada sedikit pergeseran saat milenial dan gen Z di Kecamatan Kuranji, yaitu komunikasi oleh komunikan tidak direspon secara langsung, tetapi mengalami delay akibat lawan bicara menggunakan gawai. Penggunaan gawai, terutama di media social, juga dapat menurunkan kesejahteraan yang lebih buruk. penelitian korelasional yang menghubungkan media sosial digunakan untuk kesejahteraan yang lebih buruk, Hunt et. al. melakukan studi eksperimental untuk menyelidiki peran kausal potensial yang dimainkan media sosial dalam hubungan ini. Setelah seminggu pemantauan awal, 143 mahasiswa di University of Pennsylvania secara acak ditugaskan untuk membatasi Facebook, Instagram dan Snapchat. Gunakan hingga 10 menit, per platform, per hari, atau gunakan media sosial dan yang seperti biasa untuk tiga orang minggu. Hasilnya kelompok Sementera itu, lain tersebut Mengingat luasnya b) Menghapus semua aplikasi yang tidak terlalu penting. c) Tidak terlalu banyak melihat informasi di media sosial dan berita, cukup sewajarnya. d) Ada media yang direlakan untuk tidak dipakai lagi, yang menghabiskan, dan menyita banyak waktu. e) Tidak menerima video rekomendasi Youtube. f) Sebelum membagikan konten, perlu dipastikan konten itu benar atau hoax. g) Perhatikan banyak orang kerja di industri teknologi. Tidak memberikan perangkat teknologi dan media sosial kepada anaknya. Tidak memberikan gawai kepada anak-anak yang belum sanggup mengatur waktunya. Membuat peraturan untuk tidak ada gawai di kamar tidur anak. 30 menit sebelum boleh tidak tidur, lagi anak menggunakan gawai dan gawai disimpan di kamar orang tua. h) Orang tua dapat membuat aturan agar tidak memiliki media sosial anak sampai SMA. i) Menyusun anggaran waktu bersama anak-anak, membuat aturan waktu Seperti keluarga tanpa gawai. Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 83
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 membiasakan traveling bersama anak, makan malam bersama tanpa gawai, sarapan tanpa gawai. j) Menghadirkan permainan offline di sesuai kondisi tengah masyarakat lingkungan. telah berhasil teknologi memengaruhi perilaku penggunanya dengan membuat orang dapat bertahan lama di layar gawai. Teknologi bisa menghadirkan dua dunia yang berbeda. Hal ini senada dengan pernyataan Roselin. Perangkat Menurut Roselin (2010), perkembangan tidak hanya mampu teknologi menciptakan masyarakat dunia global saat ini, tetapi juga mampu menciptakan suatu transformasi dalam ruang gerak kehidupan tanpa baru bagi masyarakat sehingga disadari manusia telah hidup dalam dua kehidupan, yaitu kehidupan masyarakat nyata dan kehidupan masyarakat maya (cyber community) (Ekasari & Dharmawan, 2012). internet Alasan adanya dua kehidupan ini membuat banyak milenial dan gen Z di wilayah Kuranji terlena dengan gawainya. Fenomena perubahan perilaku komunikasi yang semakin meningkat, terlebih Indonesia dan dunia umumnya sedang dilanda musib, yaitu covid-19 yang membuat manusia harus menjaga jarak dan bekerja dari rumah. Keadaan dari rumah membuat milenial dan berkomunikasi menggunakan Gen Z layanan chatting online, video call, dan berkabar di dunia cyber lama. kehidupan Perubahan masyarakat juga telah dirasakan milenial dan Gen Z, akibat masuknya pengaruh internet. Teknologi ini sudah dapat diakses oleh berbagai kalangan masyarakat, baik di perkotaan maupun pedesaan. Perubahan komunikasi yang begitu signifikan dirasakan adalah saat komunikasi interpersonal, tradisi sibernetika memberikan gambaran bahwa relationship merupakan yang dinamis. Relationships are not static entities never change (Littlejohn & Foss, 2011). Suatu hubungan tidak statistik yang tidak bisa berubah, tetapi hubungan itu bersifat lebih tatanan dalam entitas dinamis yang bisa berubah kapan saja. Seperti fenomena perilaku milenial dan gen Z lingkungan sosial seperti hasil di penelitian. Berdasarkan riset jangka panjang dari Bateson, Watzlawick, dan kawan-kawan sering dikenal Palo Alto Group memberikan tentang komunikasi dalam penjelasan konteks interpersonal, dugaan awal atau penyiapan berupa pola perilaku yang muncul dalam proses relationship yang dilakukan oleh pelaku komunikasinya. Oleh karena itu, kita sangat dipengaruhi oleh referensi pola perilaku yang sudah kita siapkan (Fajar, 2013). Pola perilaku sangat ditentukan dari mana referensi itu berasal, saat ini referensi yang paling banyak terjadi dari media sosial, yang menggambarkan perilaku dan bahasa- bahasa kekinian yang sering ditampilkan di media sosial. dalam berkomunikasi Pola perilaku yang disiapkan era digital ini perilaku yang terjadi saat berkomunikasi interpersonal tidak memerhatikan lawan bicara. Ada media yang membuat milenial dan gen Z terus multitasking antara sedang bicara dan melakukan aktivitas lainnya di dunia maya. Respon dari komunikan tidak sebaik sebelum era digital yang langsung saling pengertian dan memerhatikan lawan bicara. Relevansi perubahan yang terjadi dengan gawai sangat berkaitan erat, melihat dari pengalaman-pengalaman inofrman telah dijabarkan pada hasil dan yang pembahasan ini. 4. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dibahas bersama teori yang digunakan dalam penelitian ini dapat ditarik beberapa kesimpulan. Perilaku milenial dan generasi Z yang sebelum menggunakan gawai, setelah menggunakan gawai proses komunikasinya menjadi pasif, tidak terjadi komunikasi efektif. Berbekal pengalaman milenial dan gen Z, era digital mengurangi komunikasi tatap muka. semula interaktif Dengan kesibukan yang ada di dunia digital, milenial dan gen Z mendapatkan tidak hambatan berkomunikasi sehingga 84 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 berkomunikasi. fokus Perilaku juga online menunjukkan perilaku komunikasi yang tidak jujur kepada lawan bicara yang tidak terlihat alias hanya berkomunikasi lewat dunia maya sehingga menimbulkan banyak konflik. dalam komunikasi 4 Afrizal. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. PT Rajagrafindo Persada. Arifin, B. S. (2015). Psikologi Sosial. Pustaka Setia. Perlu ada kontrol yang lebih baik dari diri pribadi milenial dan gen Z, yakni membatasi penggunaan digital sesuai kebutuhan. Pembatasan penggunaan gawai akan sangat berarti untuk perkembangan diri milenial dan gen Z. Saran untuk orang tua, agar lebih memberikan pengawasan terhadap etika terkait memperhatikan anak menggunakan media yang tidak merugikan diri sendiri dan orang lain sesuai sepuluh saran poin yang telah peneliti sampaikan pada pembahasan. Aswar. Kemampuan Efek Komunikasi Terhadap Perilaku Agresi Orang Anak. MEDIALOG:Jurnal Ilmu Komunikasi, 744 (2020). Tua Kepada Aw, S. (2011). Komunikasi Interpersonal. Graha Ilmu. Budiati, I. D. (2018). Profil Generasi Perubahan perilaku komunikasi ini perlu mendapat perhatian khusus dari pemerintah Kota Padang agar lebih optimal dalam mensosialisasikan program 18-21. Program 18-21 adalah program yang diselenggarakan oleh pemerintah Kota Padang untuk memperkuat komunikasi di dalam keluarga. Maksud dari 18-21 adalah pada pukul 18:00- 21:00 meningkatkan komunikasi dengan keluarga dengan kegiatan salat berjamaah maghrib dan isya berjamaah, makan malam bersama, non-aktif (gawai dan elektronik), dampingi anak belajar dan berdiskusi (Marlina, 2020). Program 18-21 belum optimal dilaksanakan di Kuranji dan masih banyak keluarga yang belum menerapkan program ini untuk memperkuat komunikasi. Begitu juga kepada pemerintah pusat dan tokoh masyarakat dalam kaderisasi generasi positif yang terhindar dari perilaku menyimpang dan antisosial. Mengantisipasi lebih korban kecanduan gawai yang mengubah sistem sosial. baik daripada banyak 5. Daftar Pustaka Adiarsi, G. R., & Silsa, H. (2018). Fenomena Bergabungnya Anak Muda Jakarta ke dalam Organisasi Sinergi Muda Secara Jurnal Suka 99. Komunikasi, Profetik: 11(2), Rela. Milenial. Daryanto, M. R. (2016). Teori Komunikasi. Penerbit Gava Media. Effendi, N. (2019, November). Merindukan Budaya Interaksi Alamiah. Surat Kabar Padang Ekspres. Ekasari, A. H. (2012). Dampak Sosial- Ekonomi Masuknya Pengaruh Internet dalam Kehidupan Remaja Pedesaan. Jurnal Sosiologi Pedesaan, 10(2), 57. jik.v10i2.129 Fajar, A. (2013). The Relationship: Kunci Relasi dalam Interpersonal Context (Pemetaan Tradisi Teori Komunikasi Interpersonal mengenai Komunikasi dalam Stephen W. Littlejohn). KomuniTi, 25. Pandangan Fauziyyah, S. N. & Rina, N. (2020). Literasi Media Digital: Efektivitas Akun Instagram @infobandungraya terhadap Informasi Pemenuhan Kebutuhan Ilmu Followers. Medialog: Jurnal Komunikasi, 13-24, medialog.v3i1.479 , Francis, T. and H F.. (2018). 'True Gen': Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 85
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company. Hidayatullah, S., Devianty, R. C.;, & (2018). Perilaku Wibowo. Generasi Milenial dalam Menggunakan Aplikasi Go-Food. Jurnal Manajemen & Kewirasusahaan, 6 (2), 240-249. jmdk.v6i2.2560 I. A. Hunt, M. G., Marx, R., Lipson, C., &Young, J. (2018). No More FoMO: Limiting Social Media Decreases Loneliness and Depression. Journal of Social and Clinical Psychology, 37(10), 751-768. Nur, E. (2017). Perilaku Komunikasi antara Guru dengan Siswa Broken Home. Jurnal Penelitian Komunikasi, 20(2), 161-174. Putra, Y. S. (2016). Teori Perbedaan Generasi. Among Makarti. Qurniawati, R. S., & Nurohman, Y. A. (2018). eWOM pada Generasi Z di Sosial Media. Jurnal Manajemen 70-80. Dayasaing, dayasaing.v20i2.6790 20(2), Kuswarno, E. (2013). Metodologi Penelitian Komunikasi Fenomenologi. Widya Padjajaran. Littlejohn, S. W. & Foss, K. A. (2011). Theories of Human Communication, Tenth Edition (p. 230). Wadworth. Rizqi, M. & Pradana, B. C. S. A. (2018). Literasi Penggunaan Dampak Smartphone bagi Kehidupan Sosial di Desa Ngadirojo, Kabupaten Pacitan. Communicare, 15-30. 101005220182 5(2), Littlejohn, S. W. & Foss, K. A. (2009). Communication Encyclopedia Theory. Sage Publication, Inc. of Marlina, F. (2020). Berhadiah Umroh, Program Implementasi 18-21 Kota Digelar. Kembali Padang 0/berhadiah-umroh-program- implementasi-18-21-kota-padang- kembali-digelar Mcquail, D. (2011). Teori Komunikasi Massa Mcquail, Edisi 6 (6th ed.). Sage Publication Asia-Pacific Pte Ltd. Mulyana, D. (2013). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. PT Remaja Rosdakarya. Nasrullah, R. (2014). Teori dan Riset Media (Cybermedia). Prenadamedia Siber Group. Ngafifi, M. (2014). Kemajuan Teknologi dan Pola Hidup Manusia dalam Perspektif Sosial Budaya. Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi dan Aplikasi, 2(1). Saleh, G. & Pitriani, R. (2018). Pengaruh Media Sosial Instagram dan WhatsApp Terhadap Pembentukan Budaya "Alone Together." Jurnal Komunikasi, 10(2). Severin, J. W. (2014). Teori Komunikasi : Sejarah, Metode dan Terapan di Dalam Media Massa. Prenadamedia Group,. Syahputra, I. (2017). Paradigma Komunikasi Profetik Gagasan dan Pendekatan. Simbiosa Rekatama Media. Takariani, C. S. D. (2011). Studi Eksplanatori Survei tentang Pengaruh Chatting melalui Facebook terhadap Komunikasi Tatap Muka Remaja dalam Keluarga di Provinsi Jawa Barat dan Banten. Jurnal Penelitian Komunikasi, 14(2), 128. Triantoro, D. A. (2019). Konflik Sosial dalam Komunitas Virtual di Kalangan Remaja. Jurnal Komunikasi, 13(2), 135- 150. komunikasi.vol13.iss2.art2 Notoatmodjo, S. (2007). Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku. Rineka Cipta. Tubbs, S. L., & Moss, S. (2012). Human 86 Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....)
Jurnal Satwika : Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial Vol. 5, No. 1, April 2021, pp. 69-87 Communication Prinsip-Prinsip Dasar. PT Remaja Rosdakarya. Wicaksono, A. & Irwansyah, I. (2017). Fenomena Deindividuasi dalam Akun Anonim Berita Gosip Selebriti di Media Instagram. Profetik: Jurnal Sosial 34-45. Komunikasi, pjk.v10i2.1335 10(2), Zorn, R. L. (2017). Coming in 2017: A New Generation of Graduate Students - The Z Generation. College and University; Washington, 92(1), 61. Zis et. al (Perubahan Perilaku Komunikasi....) 87