Evolusi Vol. II No. 1 Maret 2014 PENERAPAN ANALITYC HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM MEMILIH GADGET SMARTPHONE Lutfi Syafirullah 1) , Joko Dwi Mulyanto 2) Program Studi Manajemen Informatika AMIK BSI Purwokerto Jl. DR. Bunyamin No. 106, Pabuaran, Telp. (0281) 642848 Email: lutfi.lfs@bsi.ac.id 1), joko.jdm@bsi.ac.id 2) Abstrak Gadget merupakan kebutuhan sekunder yang berperan penting dalam membantu aktivitas manusia sehari-hari. Industri gadget-pun terus berkembang pesat dimana setiap produk menawarkan kemajuan inovasi dan teknologi untuk memenuhi kebutuhan pemakainya. Memilih gadget tentunya bukanlah hal yang mudah, semakin banyak vendor yang memproduksi gadget maka pilihan konsumen dalam menentukan gadget akan semakin bervariasi. Dengan kehadiran berbagai macam gadget, diperlukan ketelitian untuk dapat memilih gadget sesuai dengan kebutuhan. Ada baiknya sebelum konsumen menentukan dan membeli salah satu dari banyak pilihan gadget yang disediakan oleh para produsen juga mempertimbangkan beberapa hal dalam memilih gadget yang tepat. Hal ini menuntut setiap konsumen agar lebih cermat dalam memilih dan menentukan gadget mana yang dibutuhkan, karena salah dalam memilih gadget tentunya dapat merugikan konsumen. Makalah ini membahas mengenai pengambilan keputusan untuk memilih gadget. Untuk memecahkan masalah ini penulis menggunakan metode Analytic Hierarchy Process(AHP) serta menggunakan software super decision untuk melihat skala prioritas yang digunakan oleh para konsumen dalam memilih gadget. Harapan penulis metode ini dapat membantu para konsumen dalam memilih gadget terbaik. tersebut, para konsumen Kata kunci : Gadget, pengambilan keputusan, AHP (Analytic Hierarchy Process) dan super decision. 1. Pendahuluan yang semakin cepat, memunculkan banyak piranti baru untuk memenuhi kebutuhan atau memudahkan aktivitas manusia sehari-hari. Pada jaman dahulu, untuk mendengarkan musik atau berita hanya bisa dilakukan lewat siaran radio atau televisi. Sedangkan apa yang didengar tergantung dari program acara yang tidak bisa menentukan berita atau musik tertentu yang kita inginkan. Apabila dibandingkan dengan keadaan sekarang, segala sesuatunya sudah jauh berbeda. Kita dapat mendengarkan tertentu dengan MP3 player, musik tertentu melalui mendengarkan televisi berbeda yang saluran (channel) sekarang ini banyak bermunculan, dan sebagainya. Piranti-piranti yang saat ini ada, dibuat untuk memudahkan dan memenuhi dengan keinginan menghadirkan teknologi yang lebih canggih dan juga tujuan serta fungsi yang lebih spesifik. Semakin banyak piranti baru yang ada dipasaran atau yang biasa dikenal dengan istilah gadget dengan berbagai jenis, Perkembangan teknologi telah ditetapkan, kita berita pemakainya ukuran dan fungsi maka diperlukan kecermatan dalam memilih gadget yang diinginkan. Salah satu jenis gadget yang banyak digunakan dalam kehidupan sehari- hari adalah handphone. Gadget jenis ini mengalami kemajuan dan pertumbuhan yang cukup signifikan. Sekarang ini handphone tidak hanya digunakan untuk berkomunikasi saja namun juga memungkinkan konsumen untuk memfungsikannya sebagai kamera, perekam video, peta digital, pemutar musik, jaringan internet, dan lain sebagainya. Berdasarkan uraian diatas maka diperlukan berbagai macam pertimbangan bagi para konsumen dalam memilih gadget yang akan digunakan untuk membantu menjalankan rutinitas sehari-hari. dalam makalah ini adalah faktor apa sajakah yang menjadi pertimbangan para konsumen dalam memilih gadget yang akan digunakan. Dalam makalah ini proses pemilihan gadget akan menggunakan beberapa parameter adalah harga, pembanding diantaranya model dan spesifikasi gadget. Adapun gadget yang akan di bandingkan adalah Permasalahan pokok 46
Evolusi Vol. II No. 1 Maret 2014 produk Samsung, Smartfren dan Blackberry. Sedangkan untuk pengolahan data dilakukan riset terhadap 25 sampel mahasiswa di BSI Tegal dari total 62 populasi yang ada. handphone yaitu Tujuan dari penelitian ini adalah faktor-faktor dalam untuk mengetahui memilih gadget bagi konsumen. Manfaat yang hendak dicapai dalam penulisan makalah ini adalah: 1. Bagi Penulis Menambah wawasan penulis tentang faktor dijadikan pertimbangan para konsumen dalam dalam memilih gadget. apa saja yang 2. Bagi Pembaca Hasil penulisan makalah ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi para pembaca untuk dapat menganalisa harus berbagai memilih dipertimbangkan gadget. faktor yang dalam 2. Tinjauan Pustaka Berikut ini adalah beberapa makalah terdahulu yang berkaitan dengan tema AHP dalam pengambilan keputusan: 1. The evolution of Analytical Hierarchy Process (AHP) as a Decision Making Tool in Property Sectors. (Edie Ezwan ini Mohd Safian, 2011). Makalah membahas penggunaan tentang Analytical Hierarchy Process (AHP) dalam pengambilan keputusan yang mengatur variabel ke dalam bentuk hirarki untuk menentukan peringkat setiap variabel. AHP telah banyak digunakan di berbagai sektor seperti otomotif, kesehatan, pendidikan, bisnis dan juga administrasi. AHP juga telah memberikan dampak di bidang pasar properti. Penerapan AHP di pasar properti telah terjadi dalam banyak hal seperti penilaian kualitas bangunan dan kinerja, persepsi penyewa dan harapan serta identifikasi penyewa. Makalah ini bertujuan untuk mengidentifikasi AHP dalam konteks global dan lokal terutama di sektor properti di Malaysia. Temuan ini akan menyoroti dari penelitian dalam beberapa isu menggunakan AHP sektor properti. Sebagai Hasilnya, AHP akan memiliki kekuatan dari sudut analisis praktis untuk sektor properti yang melibatkan sejumlah besar data. penting pada 2. The Analytic Hierarchy Process In Medical And Health Care Decision Making: A Literature Review (Matthew J. Liberatore, Robert L. Nydick, 2007). Makalah tentang ini membahas pengeluaran biaya perawatan kesehatan di Amerika yang tergolong tinggi dan diprediksi akan selalu meningkat dari tahun ke tahun. Mengingat besarnya biaya kesehatan, peningkatan pelayanan kesehatan dan pengambilan keputusan medis yang tepat dan cepat dapat menuai manfaat besar bagi pasien dan penyedia kesehatan. layanan Dibutuhkan metode dan alat untuk mendukung perawatan kesehatan dan pengambilan keputusan medis. Makalah ini bertujuan untuk meninjau dan menilai penerapan AHP untuk masalah penting dalam pengambilan keputusan medis dan perawatan kesehatan. AHP terbukti menjadi alat pendukung yang menjanjikan untuk berbagi pengambilan keputusan antara pasien dan dokter, terbiasa walaupun formal untuk menggunakan metode membantu pengambilan keputusan. dokter dalam tidak 3. Metode Penelitian Penelitian 3. Metode Penelitian Penelitian menunjang penulisan karya ilmiah ini dilakukan dengan melakukan wawancara dan membagikan kuisioner seluruh mahasiswa kepada program Diploma I BSI Tegal. 1. Wawancara Pada ini penulis melakukan tahap wawancara terhadap mahasiswa di BSI Tegal. 2. Kuisioner Melakukan pengambilan data dengan membagikan kuisioner terhadap sample mahasiswa angkatan 2013/2014 di BSI Tegal dari total 62 populasi yang ada. 4. Hasil dan Pembahasan Menurut Saaty dalam The Analytic Hierarchy Process and The Theory of Measurement (Michele Bernasconi, 2002), AHP pengambilan keputusan untuk menetapkan prioritas dalam pengambilan keputusan multi kriteria. adalah prosedur suatu model pendukung keputusan yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty. Model pendukung keputusan ini akan menguraikan masalah faktor atau multi kriteria yang multi AHP merupakan 47
Evolusi Vol. II No. 1 Maret 2014 kompleks menjadi suatu hirarki. Menurut Saaty (1993), hirarki didefinisikan sebagai suatu representasi dari sebuah permasalahan yang kompleks dalam suatu struktur multi level dimana level pertama adalah tujuan, yang diikuti level faktor, kriteria, sub kriteria, dan seterusnya ke bawah hingga level terakhir dari alternatif. Dengan hirarki, suatu masalah yang kompleks dapat diuraikan ke dalam kelompok-kelompoknya yang kemudian diatur menjadi suatu bentuk hirarki sehingga permasalahan akan tampak lebih terstruktur dan sistematis. AHP sering digunakan sebagai metode pemecahan masalah dibanding dengan metode yang lain karena alasan- alasan sebagai berikut: 1. Struktur sebagai konsekuesi dari kriteria yang dipilih, sampai pada subkriteria yang paling dalam. yang berhirarki, 2. Memperhitungkan sampai dengan batas inkonsistensi toleransi berbagai kriteria dan alternatif yang dipilih oleh pengambil keputusan. 3. Memperhitungkan daya tahan output pengambilan sensitivitas analisis keputusan. validitas Layaknya sebuah metode analisis, AHP pun memiliki kelebihan dan kelemahan dalam analisisnya. Kelebihan- kelebihan analisis ini adalah: 1. Kesatuan (Unity) system AHP membuat permasalahan yang luas terstruktur menjadi suatu dan model yang fleksibel dan mudah dipahami. tidak 2. Kompleksitas (Complexity) AHP memecahkan permasalahan yang kompleks melalui pendekatan sistem dan pengintegrasian secara deduktif. 3. Saling ketergantungan (Inter Dependence) AHP dapat digunakan pada elemen- elemen sistem yang saling bebas dan tidak memerlukan hubungan linier. 4. Struktur Hirarki (Hierarchy Structuring) AHP mewakili pemikiran alamiah yang cenderung mengelompokkan elemen sistem ke level-level yang berbeda dari masing-masing level berisi elemen yang serupa. 5. Pengukuran (Measurement) AHP menyediakan skala pengukuran untuk mendapatkan dan metode prioritas. 6. Konsistensi (Consistency) AHP mempertimbangkan konsistensi logis dalam penilaian yang digunakan untuk menentukan prioritas. 7. Sintesis (Synthesis) perkiraan AHP mengarah keseluruhan seberapa diinginkannya masing-masing alternatif. pada mengenai 8. Trade Off AHP mempertimbangkan relatif sehingga altenatif mereka. prioritas sistem orang mampu memilih tujuan faktor-faktor pada terbaik berdasarkan 9. Penilaian dan Konsensus (Judgement and Consensus) AHP tidak mengharuskan adanya suatu konsensus, tapi menggabungkan hasil penilaian yang berbeda. Proses 10. Pengulangan Repetition) orang AHP mampu membuat menyaring suatu dari permasalahan dan mengembangkan penilaian serta pengertian mereka melalui proses pengulangan. (Process definisi Sedangkan kelemahan metode AHP adalah sebagai berikut: 1. Ketergantungan model AHP pada input utamanya. ini berupa Input utama persepsi seorang ahli sehingga dalam hal ini melibatkan subyektifitas sang ahli selain itu juga model menjadi tidak berarti jika ahli tersebut memberikan penilaian yang keliru. 2. Metode AHP ini hanya metode matematis tanpa ada pengujian secara statistik tidak ada batas kepercayaan dari kebenaran model yang terbentuk. sehingga Tahapan awal AHP yang penulis adalah lakukan dalam penelitian mendeskripsikan dahulu permasalahan yang akan dihadapi dan dipecahkan dengan membangun cluster dan node. Dimana permasalahan penelitian ini adalah mencari faktor-faktor yang digunakan oleh para konsumen dalam memilih gadget. Dalam penelitian ini penulis mengambil sampel tiga produk gadget smarphone yaitu samsung, smartfren dan blackberry. Penggambaran cluster dan node menggunakan super decisions yang nantinya digunakan juga dalam melihat output dari hasil pengolahan yang data cluster dilakukan ini terlebih terhadap software bernama kuisioner. Langkah awal adalah menciptakan 48
Evolusi Vol. II No. 1 Maret 2014 (tujuan, kriteria dan alternatif) beserta node- node yang mewakili tiap cluster (memilih harga, model, smartphone, gadget dan smartfren, samsung, spesifikasi, blackberry). Cluster-cluster yang telah diciptakan selanjutnya di hubungkan secara top-down sesuai prinsip kerja metode Analytic Hierarchy Process (AHP) Gambar 4.1 Hubungan Cluster dan Node Setelah menentukan hubungan antara cluster tujuan, kriteri dan langkah selanjutnya adalah melakukan komparasi antara node memilih gadget dalam cluster tujuan dengan node harga, node model dan node spesifikasi dalam cluster kriteria. alternatif Gambar 4.2 Komparasi Node Tujuan dan Node Kriteria Data kuisioner yang telah diolah diinputkan untuk membandingkan nilai harga, model dan spesifikasi sehingga dapat dilihat nilai prioritas kriteria yang dipilih dalam menentukan gadget. Gambar 4.3 Komparasi Node Kriteria Dari hasil perhitungan dapat dilihat perbandingan kriteria antara harga, model dan spesifikasi bahwa lebih mengutamakan harga dalam memilih gadget daripada faktor model dan spesifikasi. responden Gambar 4.4 Nilai Prioritas Kriteria Pembanding Langkah selanjutnya adalah melakukan perbandingan antara node harga dalam cluster kriteria dengan node samsung, node smartfren dan node blackberry dalam cluster alternatif. Gambar 4.5 Komparasi Node Harga dan Node Alternatif Data kuisioner yang telah diolah diinputkan untuk membandingkan antara alternatif pilihan yaitu samsung, smartfren dan blackberry sehingga dapat dilihat nilai prioritas yang dipilih dalam menentukan gadget. harga 49
Evolusi Vol. II No. 1 Maret 2014 Gambar 4.6 Komparasi Node Alternatif - Harga Dari hasil perhitungan dapat dilihat berdasarkan kriteria harga, responden lebih mengutamakan gadget blackberry daripada alternatif yang lain. Gambar 4.7 Nilai Prioritas Kriteria Harga Langkah selanjutnya adalah melakukan perbandingan antara node model dalam cluster kriteria dengan node samsung, node smartfren dan node blackberry dalam cluster alternatif. Gambar 4.8 Komparasi Node Model & Node Alternatif Data kuisioner yang telah diolah diinputkan untuk membandingkan model antara alternatif pilihan yaitu samsung, smartfren dan blackberry sehingga dapat dilihat nilai prioritas yang dipilih dalam menentukan gadget. Gambar 4.9 Komparasi Node Alternatif - Model Dari hasil perhitungan dapat dilihat berdasarkan kriteria model, responden lebih mengutamakan gadget blackberry daripada alternatif yang lain. Gambar 4.10 Nilai Prioritas Kriteria Model Langkah selanjutnya adalah melakukan perbandingan antara node spesifikasi dalam cluster kriteria dengan node samsung, node smartfren dan node blackberry dalam cluster alternatif. Gambar 4.11 Komparasi Node Spesifikasi & Node Alternatif Data kuisioner yang telah diolah diinputkan untuk membandingkan spesifikasi antara alternatif pilihan yaitu samsung, smartfren dan blackberry sehingga dapat dilihat nilai prioritas yang dipilih dalam menentukan gadget. 50
Evolusi Vol. II No. 1 Maret 2014 Gambar 4.12 Komparasi Node Alternatif - Spesifikasi Dari hasil perhitungan dapat dilihat berdasarkan kriteria spesifikasi, responden lebih mengutamakan gadget blackberry daripada alternatif yang lain. Gambar 4.13 Nilai Prioritas Kritreria Spesifikasi Secara keseluruhan dapat dilihat bahwa yang menjadi faktor utama dalam pemilihan gadget bagi bagi mahasiswa BSI Tegal adalah faktor harga, kemudian diikuti faktor spesifikasi faktor model. Sedangkan untuk alternatif yang menjadi responden adalah pilihan utama bagi blackberry, kemudian samsung dan pilihan terakhir adalah smartfren. kemudian Gambar 4.14 Nilai Prioritas Pemilihan Gadget Smartphone Daftar Pustaka Matthew J. Liberatore, Robert L. Nydick. The Analytic Hierarchy Process In Medical And Health Care Decision Making: A Literature Review. 2007. Michele Bernasconi, Christine Choirat, Raffaello Seri. The Analytic Hierarchy Process and The Theory of Measurement. 2002 Safian, Edie Ezwan Mohd. The evolution of Process Analytical Hierarchy (AHP) as a Decision Making Tool in Property Sectors. 2011. Thomas L. Saaty. Decision Making with Analytic Hierarchy Process. 2008. Thomas L. Saaty. The Fundamentals of Decision Making and Priority Theory the Analytic with Hierarchy Process. 2000. Wudjajakusuma, Muhammad Karebet. Mengenal Analytic Hierarchy 2008. Process. 51