EFEKTIVITAS HAN SO HEE SEBAGAI BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC Skripsi Ini Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Syarat dalam Memperoleh Gelar Program Sarjana Strata Satu (S1) Jurusan Ilmu Komunikasi Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar DISUSUN OLEH: LARASWATI 1810202013 KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS TIDAR FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI 2023
ABSTRAK (Laraswati, 2023) EFEKTIVITAS HAN SO HEE SEBAGAI BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar terus mengalami perkembangan. Pertumbuhan yang semakin meningkat membuat adanya peluang bagi Perusahaan dan dituntut untuk mengimplementasikan strategi yang berbeda, salah satunya adalah menggunakan brand ambassador. Somethic merupakan salah satu brand local yang bekerjasama dengan Han So Hee sebagai brand skincare ambassadornya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif survei yang bertujuan untuk mengetahui efektivitas brand ambassador terhadap keputusan pembelian produk Somethinc. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online kepada 100 orang melalui hasil perhitungan rumus slovin dengan tingkat presisi 10%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Han So Hee sebagai brand ambassador efektif terhadap keputusan pembelian. Hal ini terbukti dari uji t menghasilkan nilai yang signifikasi <0,05. Nilai R Square sebesar 0,358 menyatakan variabel independen mampu mempengaruhi variabel dependen sebesar 35,8% sedangkan sisanya 64,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Pertumbuhan industri kosmetik Kata kunci: Brand Ambassador, VisCAP, Keputusan Pembelian ii
ABSTRACT (Laraswati, 2023) THE EFFECTIVENESS OF HAN SO HEE AS A BRAND AMBASSADOR ON SOMETHINC PRODUCT PURCHASE DECISIONS Department of Communication Sciences, Faculty of Social and Political Sciences Tidar University The growth of the cosmetics industry continues to experience development. Increasing growth creates opportunities for companies and requires them to implement different strategies, one of which is using brand ambassadors. Somethic is a local skincare brand that collaborates with Han So Hee as its brand ambassador. This research uses a quantitative survey method which aims to determine the effectiveness of brand ambassadors on purchasing decisions for Somethingnc products. Data collection was carried out by distributing online questionnaires to 100 people using the results of the Slovin formula calculation with a precision level of 10%. The results of the study show that Han So Hee as a brand ambassador is effective in purchasing decisions. This is evident from the t test yielding a significant value <0.05. The R Square value of 0.358 states that the independent variable is able to influence the dependent variable by 35.8% while the remaining 64.2% is influenced by other variables that are not in this research. Keywords: Brand Ambassador, VisCAP, Purchase Decision iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING Skripsi dengan judul "Efektivitas Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc" disusun oleh Laraswati NPM 18202013, telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan sidang Ujian Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar, pada: Hari : Kamis Tanggal : 21 September 2023 Pembimbing I Pembimbing II Jaduk Gilang Pembayun, S.I.Kom., M.I.Kom. NIP. 198910162022031003 Ascharisa Mettasatya Afrilia S.Sos., M.I.Kom NIP. 198504082019032015 Mengetahui Plt. Wakil Dekan Bidang Akademik dan Kemahasiswaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar Drs. Sujatmiko, M.PA. NIK. 196210151988032C058 iv
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI EFEKTIVITAS HAN SO HEE SEBAGAI BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC Disusun Oleh: Laraswati NPM. 1810202013 Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji: Magelang, 21 September 2023 Mengetahui Jabatan Nama Ketua Penguji NIP Jaduk Gilang Pembayun, S.I.Kom., M.I.Kom 198910162022031003 Sekretaris Penguji NIP Ascharisa Mettasatya Afrilia S.Sos., M.I.Kom 198504082019032015 Anggota Penguji NIP Wahyu Eka Putri, S.K.Pm., M.Si. 199308202022032010 Mengetahui, Plt Dekan Fakultas Ilmu sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar Dr. Sri Mulyani, M.Si. NIPPPK. 196206012021212001 v Tanda Tangan
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Laraswati NPM : 1810202013 Program Studi : S1 Ilmu Komunikasi Menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di perguruan tinggi. Sepanjang pengetahuan penulis tidak terdapat dalam karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Magelang, 21 September 2023 Laraswati 1810202013 vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO Berdamai, berserah, bersemi. PERSEMBAHAN 1. Prof. Dr. Sri Suwitri, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tidar, yang telah mengizinkan Penulis untuk melaksanakan penelitian. 2. Jaduk Gilang Pembayun, S.I.Kom., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing I yang selalu memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi. 3. Ascharisa Mettasatya Afrilia, S.Sos., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak membantu dan memberikan saran dalam penelitian ini. 4. Wahyu Eka Putri, S.K.Pm., M.Si., selaku Dosen Penguji yang telah memberikan masukan dan saran kepada penulis baik pada masa perkuliahan dan juga saat pengujian penelitian. 5. Anisa Setya Arifina, S.I.Kom., M.I.Si., selaku Dosen Pembimbing Akademik dan Kepala Prodi Ilmu Komunikasi yang telah memberikan masukan dan saran kepada penulis baik pada masa perkuliahan. 6. Kedua orang tua dan adik, kakak saya yang senantiasa mendoakan dan memberi semangat saya dalam pengerjaan skripsi ini. 7. Wisnu Aji Wibowo, yang selalu menemani dan memberikan semangat dalam pengerjaan skripsi ini. 8. Teman tim Basoaci yaitu Sindy, Yusty, Sasa dan Jian yang selalu memberikan semangat. 9. Teman kontrakan bersholawat wates yang selalu menyemangati untuk menyelesaikan skripsi. vii
KATA PENGANTAR Puji Syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul "Efektivitas Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc". Penyusunan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk mengajukan skripsi pada program Strata-1 di Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tidar, Magelang. Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tentunya tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1. Prof. Dr. Sri Suwitri, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tidar, yang telah mengizinkan Penulis untuk melaksanakan penelitian. 2. Jaduk Gilang Pembayun, S.I.Kom., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing I yang selalu memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi. 3. Ascharisa Mettasatya Afrilia, S.Sos., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak membantu dan memberikan saran dalam penelitian ini. 4. Wahyu Eka Putri, S.K.Pm., M.Si., selaku Dosen Penguji yang telah memberikan masukan dan saran kepada penulis baik pada masa perkuliahan dan juga saat pengujian penelitian. 5. Anisa Setya Arifina, S.I.Kom., M.I.Si., selaku Dosen Pembimbing Akademik dan Kepala Prodi Ilmu Komunikasi yang telah memberikan masukan dan saran kepada penulis baik pada masa perkuliahan. 6. Kedua orang tua dan adik, kakak saya yang senantiasa mendoakan dan memberi semangat saya dalam pengerjaan skripsi ini. 7. Wisnu Aji Wibowo, yang selalu menemani dan memberikan semangat dalam pengerjaan skripsi ini. 8. Teman tim Basoaci yaitu Sindy, Yusty, Sasa dan Jian yang selalu memberikan semangat. viii
9. Teman kontrakan bersholawat wates yang selalu menyemangati untuk menyelesaikan skripsi. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah wawasan bagi pembaca. Magelang, 21 September 2023 Laraswati 1810202013 ix
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL ... i ABSTRAK ... ii ABSTRACT ... iii HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... iiv HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ... v PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vii KATA PENGANTAR ... viii DAFTAR ISI ... x DAFTAR GAMBAR ... xiii DAFTAR TABEL ... xiiii BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 9 1.3 Tujuan Penelitian ... 9 1.4 Manfaat Penelitian ... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 11 2.1 Studi Penelitian Terdahulu ... 11 2.2 Teori dan Konsep ... 17 2.2.1 Brand Ambassador ... 17 2.2.2 Keputusan Pembelian ... 19 2.3 Kerangka Berpikir ... 22 BAB III METODE PENELITIAN ... 24 3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 24 3.2 Metode Penelitian ... 24 3.3 Populasi dan Sampel ... 24 3.3.1 Populasi ... 24 3.3.2 Sampel ... 25 3.4 Sumber Data ... 26 x
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 26 3.6 Teknik Analisis Data ... 28 3.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 28 3.6.2 Uji Hipotesis ... 28 3.6.3 Analisis Regresi Linier Sederhana ... 29 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas Data ... 30 3.8 Operasional Variabel ... 31 3.8.1 Variabel Bebas/ Independen (X) ... 32 3.8.2 Variabel Terikat/ Dependen (Y) ... 33 3.9 Hipotesis ... 35 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 35 4.1 Gambaran Umum Penelitian ... 35 4.1.1 Gambaran Umum Somethinc ... 35 4.1.2 Gambaran Umum Brand Ambassador Han So Hee ... 35 4.1.3 Karakteristik Responden ... 36 4.2 Pengujian dan Hasil Analisis Data ... 40 4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel ... 40 4.3.2 Uji Instrumen Data ... 53 4.3.2 Uji Normalitas ... 55 4.3.3 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana ... 56 4.3.4 Uji Hipotesis ... 57 4.3 Pembahasan ... 58 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 66 5.1 Kesimpulan ... 66 5.2 Saran ... 66 DAFTAR PUSTAKA ... 68 LAMPIRAN ... 71 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Data Pangsa Pasar Industri Kosmetik Indonesia ... 1 Gambar 1.2 Grafik Top 5 Brand Perawatan Wajah di Indonesia ... 3 Gambar 1.3 Data Penjualan Serum ... 4 Gambar 1.4 Brand Serum Revenue Tertinggi ... 4 Gambar 1.5 Grafik Subkategori Perawatan & Kecantikan ... 5 xii
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 14 Tabel 2.2 Kerangka Berpikir ... 23 Tabel 3.1 Tabel Skala Likert ... 27 Tabel 3.2 Defenisi Operatif Pengukuran Variable... 34 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ... 36 Tabel 4.2 Usia Responden ... 37 Tabel 4.3 Jenis Pekerjaan Responden ... 37 Tabel 4.4 Penghasilan Responden ... 38 Tabel 4.5 Domisili Responden ... 38 Tabel 4.6 Han So Hee Terkenal Dikalangan Masyarakat Yang Mempunyai Prestasi Dan Citra Yang Baik ... 40 Tabel 4.7 Saya Menyukai Han So Hee Yang Dipilih Jauh Sebelum Menjadi Brand Ambassador Produk Somethinc... 41 Tabel 4.8 Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Berkata Jujur Mengenai Produk Somethinc... 42 Tabel 4.9 Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Yang Dipilih Oleh Somethinc Dapat Menyampaikan Informasi Dengan Baik... 42 Tabel 4.10 Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Yang Dipilih Memiliki Daya Tarik Pada Penampilan Fisiknya ... 43 Tabel 4.11 Saya Membeli Produk Somethinc Karena Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Sangat Ahli Dapat Menarik Perhatian Konsumen... 44 Tabel 4.12 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Mengenai Variabel Brand Ambassador ... 44 Tabel 4.13 Saya Memilih Produk Somethinc Karena Memiliki Berbagai Jenis Pilihan Untuk Kebutuhan Kulit... 47 Tabel 4. 14 Saya Yakin Dengan Manfaat Produk Somethinc... 48 Tabel 4.15 Saya ingin membeli produk setelah saya melakukan pencarian informasi mengenai produk Somethinc... 48 xiii
Tabel 4.16 Sebelum Saya Melakukan Pembelian, Saya Terlebih Dahulu Membandingkannya Dengan Produk Kecantikan Yang Lainnya . 49 Tabel 4.17 Saya Melakukan Pembelian Produk Somethinc Karena Memiliki Kualitas Yang Bagus ... 50 Tabel 4.18 Saya Merasa Puas Dengan Produk Somethinc Dan Melakukan Pembelian Kembali... 51 Tabel 4.19 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian ... 51 Tabel 4.20 Hasil Uji Validitas ... 54 Tabel 4.21 Hasil Uji Reliabilitas ... 55 Tabel 4.22 Hasil Uji Normalitas ... 55 Tabel 4.23 Hasil Uji T ... 57 Tabel 4.24 Koefisien Determinasi (R2)... 58 xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dunia perawatan dan kecantikan di Indonesia merupakan salah satu hal yang diminati oleh masyarakat dewasa. Produk perawatan kecantikan pun saat ini sudah berkembang mulai perawatan rambut hingga ujung kaki. Seperti yang tertulis pada artikel Goodstats yang berjudul "Tumbuh pesat, pemakaian produk kecantikan di Indonesia kian meningkat" mengungkapkan bahwa industri kecantikan mengalami peningkatan sebesar 5,59% sepanjang tahun 2020 dan juga diproyeksikan akan terus meningkat. Tingginya minat masyarakat dalam berbagai jenis produk perawatan kecantikan ini membuat banyaknya bermunculan perusahaan bisnis perawatan dan kecantikan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Gambar 1.1 Data Pangsa Pasar Industri Kosmetik Indonesia Pada gambar 1.1 dalam laporan statista di atas menunjukan bahwa pertumbuhan skincare di Indonesia meningkat setiap tahun. Pada tahun Pada tahun 2018 pertumbuhan skincare di Indonesia mencapai $4,120 miliar, tahun 2019 pertumbuhan skincare di Indonesia mencapai $4,390 miliar, tahun 2020 pertumbuhan skincare mencapai $4,634, tahun 2021 pertumbuhan skincare $4,847 miliar, tahun 2022 pertumbuhan skincare mencapai $5,029 Berdasarkan prediksi dari Statista, keuntungan yang diperoleh skincare di Indonesia dari 2020 hingga 2024 akan terus mengalami peningkatan. 1
(2022) menyebutkan bahwa industri kosmetik di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat. Badan Pusat Statistik menyebutkan kosmetika yang mencakup sektor industri farmasi, kimia, dan obat tradisional mengalami pertumbuhan 9,61% dan BPOM juga mencatat dalam industri mengalami kenaikan jumlah perusahaan 20,6%. Pada tahun 2021, industri kosmetik mengalami pertumbuhan dari 819 industri kosmetik terus meningkat menjadi 913 industri kosmetik pada juli 2022. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan munculnya berbagai macam produk lokal diantaranya Dewi Skin, Avoskin, Scarlet whitening dan Somethinc. Produk lokal perawatan kulit wajah terlaris di kalangan masyarakat salah satunya adalah Somethinc (Compas.co.id). Somethinc merupakan brand kecantikan lokal yang diproduksi oleh PT Royal Pesona Indonesia yang didirikan oleh Irene Ursula pada Maret 2019 dengan keunikannya yaitu mempunyai 10 lebih serum wajah dan rangkaian skincare yang lengkap. Produk Somethinc ini sudah terbukti aman digunakan karena sudah ber-BPOM dan mendapatkan sertifikat halal, non-comodogenic, hypoallergenic, dan tidak di-tes pada hewan. Somethinc juga memberikan transparasi terhadap komposisi bahan aktif yang terkandung dalam produknya, sehingga konsumen dapat memilih sesuai kebutuhan jenis kulit. Somethinc terus gencar dalam mempromosikan dan memasarkan produknya dengan jasa berbagai public figure. Somethinc juga sangat dicari- cari oleh kalangan wanita karena produknya yang sangat berkualitas, walaupun harganya relatif mahal. Mahalnya harga disebabkan karena Somethinc menggunakan bahan-bahan aktif yang aman bagi kulit masyarakat Indonesia. Kualitas Somethinc dapat dibuktikan dengan adanya komentar-komentar di kolom instagram dan tiktok @Somethincofficial. Akun instagram @anggitarahayu9 berkomentar "Edun somethinc bikin dompetku menangis bolak balik co b1g1 up size udah co 3x min ceramic skin savior dapet up size moist supple power b1g1 DNA airbrush powder foundation b1g1 bikin toner dirumah masih banyak, luv luv somethinc". Komentar lain juga dilontarkan oleh akun instagram @blue_ficus "Awalnya 2
ragu mau coba ini tapi ternyata nyesel kenapa ngga dari awal pake somethinc sya coba diamond stem, I love somethinc. I got much happy to find you." Tidak hanya pada media sosial instagram saja, pada media sosial tiktok juga terdapat beberapa komentar yang menyatakan bahwa produk somethinc ini ditunggu- tunggu oleh konsumen. Akun tiktok @my "ga sabar mau cekout", akun tiktok @stroberi gaenak "Serum diamondd sama hyalu emg sebaguss ituuu aaaa suka bgt gakuattt kmrn restok lgii pdhl masii banyakkkk" Peneliti memilih produk Somethinc karena sudah banyak dikenal oleh konsumen dan banyak konsumen yang membeli produk Somethinc dari online store maupun offline store. Somethinc juga bekerja sama dengan beberapa Market Place seperti Shopee, Tokopedia dan Lazada. Kerjasama yang dilakukan oleh Market Place tersebut tentunya dapat meningkatkan penjualan. Pada Market Place Shopee misalnya, pengikut dari brand Somethhinc ini mencapai 2,7 Juta orang. Gambar 1.2 Grafik Top 5 Brand Perawatan Wajah di Indonesia Gambar 1.2 menunjukkan bahwa Somethinc masuk di urutan pertama dari top 5 brand perawatan wajah di E-commerce Indonesia kuartal II tahun 2022 dengan meraup keuntungan total penjualan Rp 53,2 milyar. Adanya data di atas menjadi salah satu bukti bahwa Somethinc sangat populer di kalangan masyarakat Indonesia. Pada bulan September 2022 Somethinc meraih rekor MURI dengan membuat menara serum setinggi 6 meter menggunakan ribuan replica serum dalam gelaran pameran bernama Serum Wonderland di Sarinah Thamrin. 3
4 Gambar 1.3 Data Penjualan Serum Selain meraih rekor MURI, pada bulan september 2022 Somethinc juga terus mempertahankan top brand penjualan serum. Dalam data tersebut, diketahui brand lokal seperti Somethinc, Bening's, dan Scarlett menguasai pasar serum. Riset Tim Compas pada beberapa periode di tahun 2022 juga menyebutkan, Somethinc dan Scarlett menjadi brand yang kuat bersaing meraih posisi puncak. Somethinc mampu mempertahankan posisi pertama dengan market share sebesar 16,85% dan sales quantity lebih dari 64.700 produk sepanjang periode 1-15 September 2022. Gambar 1.4 Brand Serum Revenue Tertinggi Berdasarkan data dari Compas.co.id, Somethinc mengalami penurunan tipis yakni -4,48%. Somethinc masuk list top brand serum yang mampu menjual 45 ribuan unit produk. Perolehan revenue sepanjang 1-31 Januari 2023 sekitar Rp5 miliaran, sedangkan market share yang diambil
oleh brand yang memiliki tagline "Be You, Be Somethinc" ini sebesar 6,58%. Untuk growth performance per semester tahun 2022. Gambar 1.5 Grafik Subkategori Perawatan & Kecantikan Dari banyaknya kategori perawatan kecantikan yang beredar di e- commerce, peneliti memfokuskan pada serum wajah. Pasalnya menurut Dataindonesia.id diatas, serum mampu mencetak pendapatan senilai Rp6 miliar pada September 2022 di Tokopedia. Dari data crawling yang dilakukan Compas.co.id, Somethinc, Avoskin, dan Skintific menjadi merk serum wajah yang punya angka penjualan tertinggi. Secara rinci, Somethinc berhasil mencatatkan angka penjualan sebesar Rp 729 juta. Dikutip dari Somethinc menjadi brand skincare nomor 1 di Indonesia dan serumnya Somethinc Niacinamide Sabi Beet Bright Serum menjadi favorit masyarakat. Selain menjadi Top of Mind Brand Somethinc juga direkomendasikan oleh website-website sebagai produk penghasil pencerah terbaik. Dengan adanya brand image yang baik maka brand Somethinc ini dapat direkomendasikan oleh orang lain dan manfaatnya pun diakui sehingga brand ini mudah diingat oleh masyarakat. Berikut merupakan data bahwa Somethinc menjadi rekomendasi produk perawatan wajah. Annisa Pertiwi (2022) dalam menyatakan Somethinc termasuk ke dalam 10 Brand Skincare lokal terbaik di 2022 dengan serum yang paling populer. Somethinc juga dikenal sebagai skincare lokal yang memiliki standar Internasional menurut Vocasia.id. Ririn dalam productnation.co menyebutkan bahwa somethinc menjadi skincare terbaik di tahun 2022. 5
melakukan data crawling atau penelusuran data produk kecantikan serum wajah dan menganalisis bahwa somethinc meraih penjualan tertinggi dari brand lokal. Berdasarkan rekomendasi dari website-website tersebut peneliti ingin memfokuskan penelitian ini pada serum dari produk Somethinc. Pemilihan produk untuk merawat diri dapat dipengaruhi oleh perkembangan globalisasi. Tren korea atau biasa disebut Korean Wave sedang digemari masyarakat Indonesia. Menurut Korean Foundation for International Cultural Exchange (KOFICE) yang di kutip pada Indonesia menempati urutan ke empat penggemar Korean Wave terbesar di Dunia. Selain perkembangan drama dan musik korea di Indonesia, gaya berpakaian korea pun ikut digemari. menyatakan bahwa K-Pop juga banyak digemari oleh masyarakat Indonesia khususnya para remaja melalui boyband dan girlband seperti NCT, Black Pink, BTS dan lain sebagainya. Berdasarkan saat ini korean beauty sangat dikenal oleh masyarakat dunia. Tren kecantikan Korea Selatan (K-Beauty) turut populer di berbagai dunia dengan menawarkan tampilan kulit putih dan mulus seperti yang dimiliki oleh para aktor, aktris dan idol. Berdasarkan dari data tempo.co, tren korea masih menjadi tren di 2022. Head of Marketing Guardian Indonesia, Lia Stephiningrum mengatakan, tak sedikit masyarakat Indonesia yang percaya produk kecantikan Korea memiliki formula yang ramah di kulit, serbaguna, dan menciptakan penampilan flawless. Berkembangnya K-Beauty ini membuat perusahaan-perusahaan di Indonesia menyusun strategi menggunakan aktor atau idol Korea Selatan sebagai brand ambassador. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan adalah pemasaran yang dilakukan dengan bekerja sama dengan tokoh masyarakat yang memiliki popularitas sebagai brand ambassador. Royan (2012) dalam Sterie, Wua Gloria, dkk (2019:3140) menyatakan bahwa brand ambassador adalah ikon budaya atau identitas, dimana mereka bertindak sebagai alat pemasaran yang mewakili pencapaian individualisme kejayaan manusia serta komodifikasi dan komersialisasi suatu produk. Penggunaan brand ambassador oleh perusahaan 6
merupakan salah satu alat agar perusahaan dapat berkomunikasi dan terhubung dengan konsumen. Konsumen akan lebih tertarik pada iklan yang menggunakan endorser orang terkenal, sehingga brand ambassador dapat mempengaruhi dan mengajak konsumen dalam meningkatkan penjualan produk. Hal tersebut dapat dibuktikan pada penelitian terdahulu dilakukan oleh Nancy dkk (2020) dengan judul Efektivitas Penggunaan Brand Ambassador Laneige dalam Model VisCAP. Penelitian tersebut menggunakan pendekatan kuantitatif metode survey dan hasil dari penelitian menyatakan bahwa selebriti yang dijadikan brand ambassador efektif dalam menjadi brand ambassador. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Kusuma & Yandri, (2013) yang berjudul Efektivitas Penggunaan Brand Ambassador K-Pop dalam Meningkatkan Minat Beli Produk Kecantikan dan Merchandise K-Pop di Tokopedia, penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dan sampel penelitiannya berjumlah 100 orang responden. Hasil dari penelitian tersebut adalah penggunaan brand ambassador K-Pop efektif dan memiliki pengaruh yang besar dalam meningkatkan minat beli produk. Perusahaan-perusahaan di Indonesia saat ini banyak yang bekerjasama menggunakan brand ambassador menggunakan artis di Indonesia maupun di mancanegara khususnya artis dari Korea Selatan, misalnya Song Joong-Ki sebagai brand ambassador produk kecantikan Scarlett, Blibli menggunakan NCT127 sebagai brand ambassador, pada 2015 Luwak White Coffe pernah menggunakan Lee Min Ho sebagai brand ambassador dan saat ini Lee Min Ho menjadi brand ambassador produk Azarine Cosmetic, serta masih banyak lagi perusahaan-perusahaan di Indonesia yang menjadikan artis Korea Selatan sebagai brand ambassador. Berdasarkan hal tersebut penulis ingin melakukan penelitian menggunakan brand ambassador Korea Selatan yaitu Han So Hee dengan produk kecantikan Somethinc. Somethinc bekerja sama dengan salah satu aktris korea yang bernama Han So Hee sebagai brand ambassador. Han So Hee juga sempat viral melalui dramanya yang berjudul The World of the Married, Nevertheless dan berhasil 7
menjadi ratu iklan di Korea. Han so Hee pernah dianugerahi penghargaan sebagai Best New Artist di Asia Artist Award 2021. Pada kolaborasi ini, Han So Hee sebagai brand ambassador merekomendasikan beberapa produk kecantikan bernama Han So Hee's Picks. Produk yang direkomendasikan terdiri dari beberapa produk Somethinc yaitu serum brightly (pencerah), sabun pembersih dengan pH yang rendah, pelembab dan sembilan skincare essentials yang mengandung bahan aktif terbaik untuk berbagai masalah kulit, selain itu Han So Hee juga merekomendasikan sembilan produk dalam kategori makeup mulai dari lip tint hingga loose powder dan eyeshadow. Somethinc juga mengebangkan pendekatan secara lokal dengan mendorong Han So Hee berbicara menggunakan bahasa Indonesia dengan kalimat "Pakai Somethinc Sekarang" dan "Aku Bucin Somethinc, Kamu?". Somethinc menjadikan Han So Hee sebagai brand ambassador diharapkan produk Somethinc dapat dikenal tidak hanya di Indonesia saja tetapi hingga mancanegara yang dapat menimbulkan minat beli dan akhirnya terjadi keputusan pembelian. Menurut Kotler dan Amstrong (2008) dalam Haque (2020:34) Keputusan pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen. Perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Keputusan pembelian tiap konsumen tentunya berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan dan selera konsumen. Keputusan pembelian merupakan tahap konsumen melakukan pembelian produk dari Somethinc dan mengkonsumsinya. Penulis melakukan penelitian dengan judul Efektivitas Han So Hee sebagai brand ambassador terhadap keputusan pembelian karena belum ada penelitian mengenai efektivitas Han So Hee sebagai Brand Ambassador terhadap keputusan pembelian brand Somethinc. Dalam penelitian ini penulis menggunakan Brand Ambassador sebagai variable independen (x) dan Keputusan Pembelian sebagai variable dependen (y). Berdasarkan pada latar belakang yang telah dijelaskan diatas maka peneliti tertarik melakukan 8
penelitian dengan judul "Efektivitas Han So Hee sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc" 1.2 Rumusan Masalah Pesatnya perkembangan zaman membuat kebutuhan manusia meningkat, khususnya di bidang produk kecantikan. Saat ini industri kosmetik sangat berkembang dan bermunculan berbagai perusahaan kosmetik lokal. Adanya berbagai brand dalam industri kosmetik membuat konsumen harus lebih teliti dalam memilih produk agar sesuai dengan kebutuhannya. Setiap perusahaan di industri kosmetik tentunya mempunyai kelebihan dan kelemahan masing- masing dan mempunyai cara sendiri untuk memasarkan produknya. Produk lokal saat ini yang sangat digemari oleh konsumen adalah Somethinc. Somethinc merupakan brand lokal yang memproduksi skincare, makeup hingga tools kecantikan dengan menggunakan bahan-bahan yang berkualitas tinggi dan mempunyai sertifikat halal. Saat ini produk Somethinc menduduki urutan pertama dari top 5 brand perawatan wajah di E-commerce Indonesia. Somethinc melakukan kerjasama dengan Han So Hee sebagai Brand Ambassador untuk meningkatkan penjualan produk. Aktris korea Lee So-hee atau yang lebih dikenal dengan Han So Hee menjadi Brand Ambassador dari Somethinc. Harapan dari terpilihnya Han So Hee menjadi Brand Ambassador adalah supaya produk Somethic lebih dikenal hingga mancanegara dan mempengaruhi banyak orang untuk melakukan pembelian pada produk Somethinc. Berdasarkan dengan uraian diatas, maka rumusan masalahnya adalah Bagaimana efektivitas Han So Hee sebagai brand ambassador terhadap keputusan pembelian produk Somethinc? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah diatas tujuan penelitian yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas Han So Hee sebagai brand ambassador terhadap keputusan pembelian produk Somethinc. 9
10 1.4 Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan manfaat yang berguna untuk berbagai pihak, adapun manfaat penelitian ini yaitu: a. Manfaat Akademis Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dalam ranah komunikasi pemasaran kaitannya dengan brand ambassador dan keputusan pembelian yang dapat digunakan sebagai acuan pada penelitian selanjutnya. b. Manfaat Praktis Peneliti berharap hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi terhadap produk somethinc dalam melakukan aktivitas komunikasi pemasaran yang dapat menciptakan keputusan pembelian produk somethinc, sehingga kelak melakukan perubahan yang positif. c. Manfaat Sosial Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman kepada masyarakat terkait efektivitas brand ambassador terhadap keputusan pembelian konsumen dimana penelitian ini dapat memberikan pandangan baru bagi masyarakat bahwa pemasaran yang efektif dapat meningkatkan profit yang lebih.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Studi Penelitian Terdahulu Pembahasan tentang efektivitas social media marketing dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian telah banyak dibahas sebagai karya ilmiah. Penulis berusaha melakukan penelitian kepustakaan yang berkaitan dengan kesulitan-kesulitan yang menjadi pokok penelitian guna menunjang pembahasan yang lebih mendalam terhadap permasalahan diatas. Beberapa penelitian terdahulu yang berkaitan dengan brand ambassador dan keputusan pembelian konsumen digunakan sebagai referensi peneliti diantaranya: a. Penelitian dengan judul "Efektivitas Penggunaan Brand Ambassador Laneige Dalam Model Viscap" yang disusun oleh Nancy, Felicia Goenawan dan Vita Monica (2020). Penelitian ini menggunakan konsep komunikasi pemasaran dari Kotler dan Keller serta konsep brand ambassador oleh Shimp. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dijadikan rujukan karena memiliki kesamaan yaitu pada konsep yang dibahas yaitu tentang efektivitas brand ambassador. Kesamaan tersebut membantu peneliti dalam menyusun penelitian mengenai efektivitas brand ambassador produk Somethinc. Namun, dalam penelitian ini juga terdapat perbedaan pada objek penelitian. Objek penelitian ini adalah produk kosmetik asal Korea Selatan Laniege sedangkan peneliti menggunakan objek penelitian konsumen produk Somethinc official. b. Penelitian dengan judul "Efektivitas Penggunaan Brand Ambassador Song Joong Ki Dalam Brand Scarlett Whitening Dengan Model VisCAP" yang disusun oleh Michelle Aristia Lengkong, Gatut Priyowidodo & Lady Joanne Tjahyana (2022) Penelitian ini menggunakan konsep Marketing Public Relations (MPR) oleh Harris dan konsep Brand Ambassador oleh Fisher-Buttinger, C., & C. Vallaster, serta konsep efektivitas dengan model VisCAP oleh Rossiter & Percy. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei, 11
yang mengambil pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dijadikan rujukan dalam penelitian karena menggunakan konsep yang sama yaitu efektivitas brand ambassador. Adapun perbedaan konsep penelitian ini yaitu terletak pada objek penelitian, objek penelitian ini adalah pada produk Scarlett Whitening sedangkan objek penelitian penulis adalah produk dari Somethinc. c. Penelitian dengan judul "Efektifitas Penggunaan Brand Ambassador K-Pop dalam Meningkatkan Minat Beli Produk Kecantikan dan Merchandise K-Pop di Tokopedia" disusun oleh Arya Ardany Kusuma dan Pitri Yandri (2022) Konsep minat beli oleh Zainurossalamia serta konsep brand ambassador oleh Sampurno dan Djohasjah dipilih sebagai konsep penelitian ini. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan brand ambassador K-Pop memiliki dampak positif yang signifikan yang juga memiliki dampak yang cukup besar. Penelitian ini dijadikan acuan dikarenakan adanya konsep yang sama yaitu menggunakan konsep brand ambassador. Terdapat perbedaan dalam penelitian ini dengan penelitian dari penulis, penelitian ini menggunakan variabel terikat yaitu minat beli sedangkan variabel terikat dari penulis adalah keputusan pembelian. d. Penelitian dengan judul "Efektivitas Nct Dream Sebagai Brand Ambassador produk Somethinc dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen" disusun oleh Nadia Flora Aisyah Irzani, Alfiatun Masruroh dan Muhammad Rizqi Roikhan (2022) Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah brand ambassador, kepercayaan konsumen oleh Harahap dan Arse serta menggunakan teori Advertising Strong oleh Sandra Moriarty, Nancy Michell dan William. Penelitian ini dijadikan acuan dikarenakan mempunyai konsep yang sama yaitu membahas terkait efektivitas brand ambassador sehingga dapat membantu penulisan skripsi. Terdapat juga perbedaan dalam penelitian ini yaitu pada variable dependen, variabel bebas pada penelitian ini adalah kepercayan konsumen sedangkan variabel bebas pada penelitian penulis adalah keputusan pembelian. 12
e. Penelitian dengan judul "Efektifitas Beauty Influencer Tiktok dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline New York" disusun oleh Dona Meliara Kurniawan, Deddy Apriliani dan Hani Damayanti Aprilia (2023). Konsep penelitian yang digunakan adalah pemasaran oleh Widodo dan Rachma serta konsep keputusan pembelian oleh Tjiptono. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dan metodologi survei. Penelitian ini dijadikan rujukan dikarenakan mempunyai konsep yang sama yaitu membahas tentang keputusan pembelian. Perbedaan penelitian ini dari penelitian penulis terletak pada variabel terikatnya. Variabel terikat yang digunakan penulis adalah brand ambassador sedangkan variabel terikat yang digunakan dalam penelitian ini adalah beauty influencer. 13
Nama Peneliti Judul Penelitian & Tahun Tujuan Penelitian Nancy, Felicia Goenawan dan Vita Monica Efektivitas Penggunaan Brand Ambassador Laneige Dalam Model Viscap- 2020 Menjelaskan tingkat efektivitas penggunaan brand ambassador Laneige dengan menggunakan model VisCAP Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Michelle Aristia Lengkong, Gatut Arya Ardany Kusuma Priyowidodo & Lady dan Pitri Yandri Joanne Tjahyana Efektifitas Penggunaan Efektivitas Penggunaan Brand Brand Ambassador K- Ambassador Song Pop dalam Meningkatkan Minat Joong Ki Dalam Brand Scarlett Whitening Beli Produk Dengan Model Kecantikan dan VisCAP-2022 Merchandise K-Pop di Tokopedia-2022 Mengevaluasi Mengetahui apakah kontribusi Song Joong penggunaan K-Pop Ki terhadap brand brand ambassador Scarlett Whitening efektif meningkatkan sebagai brand minat beli barang dari ambassador. berbagai toko Nadia Flora Aisyah Irzani, Alfiatun Masruroh dan Muhammad Rizqi Roikhan Efektivitas Nct Dream Sebagai Brand Ambassador produk Somethinc Dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen-2022 Mengatahui efektivitas NCT Dream sebagai Brand Ambassador produk somethic dalam meningkatkan Dona Meliara Kurniawan, Deddy Apriliani dan Hani Damayanti Aprilia Efektivitas Beauty Influencer Tiktok dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline New York-2023 Untuk memastikan dampak beauty influencer terhadap keputusan pembelian pengguna platform TikTok, yang akan 14
Metode Penelitian Teori/Konsep Hasil Penelitian Kuantitatif deskriptif Komunikasi pemasaran dan brand ambassador Hasil dari penelitian ini mendukung pendapat dari Royan yang menyatakan bahwa penelitian selebritas yang tepat akan mengikat erat Metode survey pendektan kuantitatif Teori Marketing Public Relations (MPR) dan konsep brand ambassador. Menurut penelitian ini, Song Joong Ki efektif dalam menjadi brand ambassador dan popularitas merupakan elemen terbesar yang mempengaruhi kecantikan dan toko merchandise K-Pop di Tokopedia E- Commerce. Metode survey pendektan kuantitatif Konsep minat beli dan brand ambassador. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan brand ambassador K-Pop memiliki dampak positif yang signifikan yang juga memiliki kepercayaan konsumen Kuantitatif Konsep brand ambassador dan kepercayaan konsumen Berdasarkan temuan data dan kajian tersebut, diketahui bahwa NCT Dream, brand ambassador lokal untuk perawatan kulit, berkontribusi memengaruhi tingkat penjualan dan diperhitungkan saat mengembangkan strategi pemasaran untuk bisnis, UMKM, dan organisasi dengan tujuan serupa. Metode survey pendektan kuantitatif Konsep pemasaran dan keputusan pembelian. Hasil penelitian menujukkan beauty influencer Laura Sibuan berpengaruh signifikan terhadap keputusan membeli produk mascara 15
brand dari produk tersebut menjadi brand seperti yang diwakilkan oleh seorang selebritas. Dapat disimpulkan bahwa penggunaan brand ambassador yang merupakan selebritas akan lebih efektif dalam mengikat brand. kemampuan Song Joong Ki untuk berperan sebagai brand ambassador. dampak yang cukup besar. Minat beli konsumen dapat ditingkatkan dengan menginterpretasikan penggunaan brand ambassador K-Pop. dalam meningkatkan kepercayaan konsumen yang berdampak signifikan pada promosi produk. Maybelline berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pengaruh beauty influencer terhadap keputusan pembelian produk mascara Maybelline. 16
2.2 Teori dan Konsep Teori/Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 2.2.1 Brand Ambassador a. Definisi Brand Ambassador Doucett (2008) dalam (Prasetyo, 2016:16) mengatakan bahwa brand ambassador adalah seseorang yang memiliki passion terhadap brand, mau memperkenalkannya, dan bahkan dengan sukarela memberikan informasi mengenai brand. Penggunaan Brand ambassador dilakukan oleh perusahaan menurut Royan (2004) bertujuan untuk mempengaruhi atau mengajak konsumen untuk menggunakan produk, penggunaan brand ambassador biasanya menggunakan selebrity yang terkenal. Pengertian brand ambassador menurut Shimp (2010:250) bahwa memperkenalkan suatu produk atau jasa strategi perusahaan dalam pengambilan keputusan untuk memperkenalkan produk barunya dengan bekerja sama dengan para artis sebagai brand ambassador, sehingga dalam menyampaian iklan dapat memberikan pemahaman atau tersampaikan pada masyarakat luas. Menurut Lea - Greenwood (2012) dalam (Sagia & Situmorang, 2018) "Brand ambassador is a tool used by companies to communicate and connect with the public, regarding how them actually enchances sales". Artinya adalah brand ambassador merupakan suatu alat yang digunakan oleh suatu perusahaan guna berkomunikasi dengan publik untuk mengetahui bagaimana cara meningkatkan penjualan. Seiring dengan minat pembeli yang selalu mengikuti apa yang dilakukan oleh idolanya sehingga hal ini mendorong perusahaan menggunakan artis, atlet, ataupun public figure lain untuk mewakili produknya, hingga brand ambassador dinilai cukup memberi pengaruh pada penjualan produk b. Karakteristik Brand Ambassador Terdapat empat karakteristik yang diperlukan oleh brand ambassador yang dikemukakan oleh Royan (2004) dalam (Barata, 2021:16) yang dikenal dengan model VisCAP. Keempat karakteristik tersebut terdiri dari: 17
18 1) Kepopuleran (Visibility) Konsep kunci pada brand ambassador memastikan bahwa ada kesesuaian antara merek dan selebriti. Selebriti harus kredibel di mata konsumen, dan dapat dipercaya bahwa selebriti menggunakan produk tersebut. Tanpa memerlukan waktu yang panjang untuk membuat konsumen percaya bahwa selebriti menggunakan produk tersebut walaupun konsumen sadar bahwa selebriti juga dibayar. Selebriti dapat merusak reputasi brand ketika terlihat menggunakan brand lain, walaupun tidak berada di depan kamera atau khalayak. Menyesuaikan antara brand dengan selebriti bukan suatu ilmu yang pasti, maka beberapa perusahaan melakukan riset terlebih dahulu sebelum memutuskan memilih selebriti tersebut, yang menjadi pertimbangan yaitu karakteristiknya yang sesuai dengan brand. 2) Kredibilitas (Credibility) Tingkatan dimana konsumen melihat suatu sumber (Ambassador) memiliki pengetahuan, keahlian atau pengalaman yang relevan dan sumber tersebut (ambassador) tersebut dapat dipercaya untuk memberikan informasi yang objektif dan tidak biasa. Peranan kredibilitas seseorang atau tokoh yang paham di bidangnya akan lebih efektif dan persuasif dibandingkan yang seseorang yang tidak ahli. Pesan yang disampaikan juga akan mudah diterima apabila yang menyampaikan pesan tersebut adalah seseorang yang paham bidang tersebut. 3) Daya tarik (Attraction) Tampilan non fisik yang menarik yang dapat menunjang suatu produk maupun iklan. Daya tarik pesan dapat menggunakan selebriti, humor, kesalahan, perbandingan, rasional, emosional, seks, spiritual, atau kombinasi dari aspek - aspek tersebut. Perusahaan membayar selebritis yang sesuai dengan target pasar dan mampu mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen terhadap produk yang diiklankan. Terdapat daya tarik emosional yang mampu membawa rasa
19 kebahagiaan, keterkejutan, ketakutan, kesedihan, kemarahan atau bahkan kemuakan. Sehingga banyak konsumen yang memiliki motivasi untuk mengambil keputusan dan membeli produk tersebut karena adanya daya tarik emosional atau perasaan terhadap atribut yang berkaitan dengan suatu produk. 4) Kekuatan (Power) Kharisma yang dipancarkan oleh narasumber untuk dapat mempengaruhi konsumen sehingga konsumen terpengaruh untuk membeli maupun menggunakan produk. Menurut beberapa ahli kekuasaan (power) dapat diartikan seseorang yang memiliki kapasitas untuk mempengaruhi perilaku orang lain baik individu atau kelompok untuk mencapai tujuan. 2.2.2 Keputusan Pembelian a. Definisi Keputusan Pembelian Dalam membeli dan mengkonsumsi sesuatu terlebih dahulu konsumen membuat keputusan mengenai produk apa yang dibutuhkan, kapan, bagaimana dan dimana proses pembelian atau konsumsi itu akan terjadi. Dengan kata lain diperlukan suatu proses pengambilan keputusan untuk membeli sesuatu baik barang atau jasa. Alma (2013) dalam (Barata, 2021:22) mendefinisikan keputusan pembelian sebagai suatu keputusan pembelian suatu produk oleh konsumen yang berdasarkan faktor ekonomi, politik, teknologi, culture, karakteristik produk, harga, promosi, lokasi, physical evidence, people dan process, yang pada akhirnya akan terbentuk suatu sikap konsumen untuk mencerna segala informasi mengenai suatu produk dan mengambil tindakan akhir berupa respons terkait produk apa yang akan dibeli. Menurut Kotler & Amstrong (2008), keputusan pembelian merupakan membeli merek yang paling disukai dari berbagai alternatif yang ada, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan faktor yang kedua adalah faktor situasional.
Berdasarkan definisi dari keputusan pembelian diatas disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah tindakan yang dilakukan konsumen setelah mencerna informasi terkait produk yang berupa keputusan akan produk yang dibeli oleh mereka. b. Proses Keputusan Pembelian Keputusan untuk membeli suatu produk baik barang maupun jasa timbul karena adanya dorongan emosional dari dalam diri maupun pengaruh dari luar. Proses keputusan pembelian merupakan proses psikologis dasar yang memainkan peranan penting dalam memahami bagaimana konsumen benar-benar membuat keputusan pembelian mereka. Menurut Kotler and Armstrong, (2008:184) Proses pengambilan keputusan pembelian terjadi pada 5 tahap, yaitu: pengenalan masalah, pencarian informasi evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan pasca pembelian. Dapat dilihat pada gambar dibawah ini; Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian Penjelasan dari gambar 2.1 adalah sebagai berikut: 1) Pengenalan Masalah (Problem Recognition) Proses pembelian dimulai saat pembeli menyadari adanya masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan adanya perbedaan antara keadaan aktual dan sejumlah keadaan yang diinginkan. Kebutuhan ini disebabkan karena adanya rangsangan internal maupun eksternal. Para pemasar perlu mengidentifikasi keadaan yang memicu kebutuhan tertentu. Dengan mengumpulkan informasi dari sejumlah konsumen, para pemasar dapat mengidentifikasi rangsangan yang paling sering membangkitkan minat akan kategori produk tertentu. Para pemasar kemudian dapat menyusun strategi pemasaran yang mampu memicu minat konsumen. 2) Pencarian Informasi (Information Search) 20
Konsumen yang ingin memenuhi kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi produk. Pencarian informasi terdiri dari dua jenis menurut tingkatannya. Pertama adalah perhatian yang meningkat, yang ditandai dengan pencarian informasi secara aktif yang dilakukan dengan mencari informasi dari segala sumber. Sumber informasi konsumen digolongkan ke dalam empat kelompok, yaitu: a. Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga, kenalan. b. Sumber komersil: iklan, penjual, pengecer, pajangan di toko. c. Sumber publik: media masa, organisasi pemberi peringkat. d. Sumber pengalaman: penanganan, pengkajian dan pemakaian produk. 3) Evaluasi Alternatif (Evaluation of Alternatives) Setelah pencarian informasi, konsumen akan menghadapi sejumlah pilihan mengenai produk yang sejenis. Pemilihan alternatif ini melalui beberapa tahap suatu proses evaluasi tertentu. Sejumlah konsep dasar akan membantu memahami proses ini. Yang pertama adalah sifat-sifat produk, bahwa setiap konsumen memandang suatu produk sebagai himpunan dari sifat atau ciri tertentu dan disesuaikan dengan kebutuhannya. 4) Keputusan Pembelian (Purchase Decision) Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi antar merek dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga membentuk maksud untuk membeli merek yang disukai. Dalam melaksanakan maksud pembelian, konsumen dapat membentuk lima sub keputusan: merek, penyalur, kuantitas, waktu dan metode pembayaran. 5) Perilaku Pasca Pembelian (Postpurchase Behavior) Kepuasan merupakan fungsi kedekatan antara harapan dan kinerja anggapan produk. Jika kinerja tidak memenuhi harapan, konsumen kecewa, jika memenuhi harapan maka konsumen puas. Perasaan ini menentukan apakah pelanggan membeli produk kembali dan menjadi pelanggan setia. c. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian 21
22 Menurut Kotler dan Amstrong (2002) faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu: 1) Faktor sosial, meliputi: a) Kelompok referensi, yaitu semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. b) Keluarga, yaitu organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan anggota keluarga merepresentasikan kelompok referensi utama yang paling berpengaruh c) Peran dan status, dimana peran adalah kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang dan masing-masing peran tersebut menghasilkan status. 2) Faktor pribadi, yaitu kepribadian sering diartikan sebagai karakteristik individual yang merupakan perpaduan dari sifat, temperamen, kemampuan umum dan bakat yang dalam perkembangannya dipengaruhi oleh interaksi individu dengan lingkungannya. Terdiri dari usia dan tahap siklus hidup; pekerjaan dan lingkungan ekonomi; gaya hidup dan kepribadian dan konsep diri. 3) Faktor Psikologis, menurut Allport dalam Carapedia psikologis merupakan pikiran, perasaan dan perilaku individu yang dipengaruhi oleh kehadiran orang lain secara aktual, dibayangkan atau hadir secara tidak langsung. Faktor psikologis sebagai bagian dari pengaruh lingkungan dimana ia bertempat tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan pengaruh dimasa lampau atau antisipasinya pada waktu yang akan datang. Pilihan pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor psikologis utama yaitu: motivasi, persepsi, pembelajaran dan keyakinan sikap. 2.3 Kerangka Berpikir Kerangka pikir penelitian menurut Sugiyono (2017:60) mengemukakan bahwa, kerangka berpikir merupakan model konseptual tentang bagaimana
teori berhubungan dengan berbagai factor yang telah diidentifikasi sebagai masalah yang penting. Tabel 2.2 Kerangka Berpikir 23
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini akan dilakukan di akun instagram @Somethincofficial yang memiliki pengikut atau followers 1,3 juta orang. Proses pengambilan data dan pengumpulan data dilakukan secara online melalui google form menggunakan angket atau kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif kuantitatif. 3.2 Metode Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Penelitian kuantitatif menekankan pada fenomena-fenomena yang sebenarnya tanpa dipengaruhi oleh pendapat pribadi, dan dikaji secara kuantitatif menggunakan angka-angka, dan pengolahan statistik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Metode survei adalah kegiatan yang dilakukan bertujuan untuk mengumpulkan informasi kepada orang dengan jumlah tertentu (Nasution, 1987). Penelitian survei pengumpulan data dari para responden dengan menggunakan kuesioner (Singarimbun dan Effendi, 1995). Pengumpulan data yang dapat memanfaatkan teknologi seperti telepon, survei surat, survei internet. Pertanyaan yang diajukan bersifat statis, sudah sesuai dengan yang distandarkan. Para responden mendapatkan pertanyaan yang sama. 3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi Menurut Sugiyono (2018:117) Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk mempelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini yaitu followers instagram @Somethincofficial. 24
25 3.3.2 Sampel Sugiyono (2018:118) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sedangkan ukuran sampel merupakan suatu langkah untuk menentukan besarnya sampel yang diambil dalam melaksanakan suatu penelitian. Penarikan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling yang merupakan teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Adapun kriteria untuk menentukan responden dalam penelitian diantaranya: a. Responden merupakan followers akun instagram @Somethincofficial b. Mengetahui Han So Hee sebagai brand ambassador produk Somethinc c. Pernah melakukan pembelian produk Somethinc mulai dari bulan Maret 2022. Dari populasi yang ada di followers @Somethincofficial, peneliti memutuskan menggunakan rumus Slovin untuk menentukan ukuran sampel dalam penelitian ini: 𝑛 = N 1 + 𝑁𝑒2 Keterangan: n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi e = Kesalahan yang masih ditoleransi, diambil 10% 𝑛 = 1.300.000 1 + 1.300.000(10%)2 𝑛 = 99,99 Orang Dibulatkan menjadi 100 Orang Dengan demikian, besarnya sampel minimal yang dapat digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 99,99 responden, yang apabila dilakukan pembulatan menjadi 100 responden. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari rumus solvin maka ditetapkan jumlah responden sebanyak 100 responden.
26 Selanjutnya kuesioner disebarkan kepada 100 orang yang menjadi pengikut instagram @Somethincofficial. 3.4 Sumber Data Data yang diperoleh untuk penelitian efektivitas social media marketing dan brand ambassador Han So Hee terhadap keputusan pembelian produk somethinc bersumber dari berbagai macam sumber, yaitu: a. Data Primer Sumber dari data primer ialah merujuk pada informasi sumber utama. Data primer dicari dengan menggunakan narasumber atau responden, seseorang yang ditunjuk sebagai subjek penelitian atau orang yang ditunjuk sebagai sarana untuk mengumpulkan informasi. Penyebaran kuesioner secara online melalui google form digunakan untuk sumber utama. Penelitian ini dilakukan kepada followers akun instagram @Somethincofficial. Dengan adanya fitur Direct Message (DM) mempermudah peneliti untuk berkomunikasi dengan responden meminta ketersediannya mengisi kuesioner tersebut. b. Data Sekunder Data tambahan merujuk oleh informasi yang sudah dipublikasikan atau telah tersedia, jadi kita tinggal mencarinya saja. Data sekunder diperoleh secara tidak langsung seperti literatur - literatur, sumber tertulis atau data yang diambil dari beberapa sumber diluar responden. Data sekunder dari penelitian ini yaitu dengan menggunakan tinjauan pustaka dari penelitian lain, buku serta media-media online seperti youtube, instagram, website dan sebagainya yang berkaitan pada penelitian ini . Data sekunder ini bersifat menunjang data primer. 3.5 Teknik Pengumpulan Data a. Kuesioner Data yang didapat dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner, yakni peneliti terjun langsung untuk mendapatkan data dari pihak yang bersangkutan secara langsung atau disebut juga data
primer. Menurut Sugiyono (2018:193) data primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Selanjutnya peneliti melakukan pengambilan data langsung pada objek penelitian dengan cara menyebarkan kuesioner. Kuesioner diberikan secara langsung kepada para responden yang sudah dijadikan sampel, kuesioner yang diberikan kepada para responden berisi beberapa pertanyaan yang harus dijawab oleh responden yang bertujuan untuk mengetahui efektivitas brand ambassador terhadap keputusan pembelian produk Somethinc. Dalam kuesioner yang diberikan kepada responden menggunakan metode pengukuran skala likert, yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Masing-masing jawaban dari 4 alternatif jawaban yang tersedia diberi bobot nilai (skor) sebagai berikut: Bobot kuesioner berdasarkan pada metode Skala Likert Tabel 3.1 Tabel Skala Likert No Sikap Skala 1. Sangat Setuju 4 2. Setuju 3 3. Tidak Setuju 2 4. Sangat Tidak Setuju 1 Dalam penelitian ini, peneliti menghilangkan skala netral (5), berdasarkan tiga alasan. Pertama, kategori netral itu mempunyai sifat ganda, bisa diartikan belum dapat memutuskan atau memberi jawaban. Kedua, tersedianya jawaban yang ditengah itu menimbulkan kecenderungan menjawab ketengah, terutama bagi individu yang ragu-ragu atas arah kecenderungan jawabannya, kearah setuju ataukah kearah tidak setuju. Ketiga, maksud kategori jawaban 1,2,3,4 adalah untuk melihat kecenderungan pendapat responden, ke arah setuju atau tidak setuju. 27
28 b. Studi Kepustakaan Teknik pengumpulan data dengan mengumpulkan bahan-bahan terhadap buku-buku, literatur-literatur, catatan-catatan, dan laporan-laporan yang layak dijadikan sumber. Data yang diambil penulis dalam metode kepustakaan ini berasal dari jurnal-jurnal yang berkaitan dengan judul yang diteliti oleh penulis, buku-buku literatur, dan penelitian sejenisnya. 3.6 Teknik Analisis Data Analisis data kuantitatif dibantu menggunakan bantuan software SPSS for windows, SPSS adalah perangkat lunak (software) untuk menganalisis data dan menghitung statistik parametrik ataupun non parametrik, pada platform Windows. 3.6.1 Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas Menurut Ghozali (2021:196) uji normalitas digunakan untuk mengkaji kenormalan variabel yang diteliti apakah data tersebut berdistribusi normal atau tidak. Hal tersebut penting karena bila data setiap variabel tidak normal, maka pengujian hipotesis tidak bisa menggunakan statistik parametrik. Dasar pengambilan keputusan adalah: Jika nilai signifikansi > 0,05, maka nilai residual berdistribusi normal Jika nilai signifikansi < 0,05, maka nilai residual tidak berdistribusi normal. 3.6.2 Uji Hipotesis a. Uji Parsial (Uji-t) Uji t menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen dalam menerangkan suatu variasi variabel dependen. Uji t digunakan untuk mengukur signifikansi pengaruh pengambilan keputusan yang dilakukan berdasarkan pada perbandingan nilai t hitung pada masing-masing koefisisen regresi dengan t tabel (nilai kritis) sesuai dengan tingkat signifikansi yang digunakan. Alpha yang digunakan adalah 0.05. Proses
pengujian dilakukan berdasarkan t hitung dengan kepercayaan 5 % dengan derajat keterbatasan df = n-1 (Ghozali, 2021). Jika t hitung > t tabel atau p value < α = 0.05 maka H0 ditolak atau Ha diterima. Artinya variabel independen mempunyai pengaruh positif terhadap variabel dependen. Jika t hitung < t tabel atau p value > α = 0.05 maka H0 tidak ditolak atau Ha tidak diterima. Artinya variabel independen tidak mempunyai pengaruh positif terhadap variabel dependen. b. Uji R2 (Koefisien Determinan) Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan suatu model dalam menerangkan variasi variabel independen. Besarnya koefisien adalah 0 sampai 1, semakin mendekati 0 maka koefisien determinasinya semakin kecil pengaruhnya terhadap variabel bebas, dan sebaliknya jika mendekati 1 maka besarnya koefisien determinasi semakin besar pengaruhnya terhadap variabel bebas. 3.6.3 Analisis Regresi Linier Sederhana Penelitian ini menggunakan analisis pengolahan data regresi linier sederhana. Menurut (Ghozali, 2016) analisis ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Regresi linier sederhana digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dan memprediksi variabel terikat dengan menggunakan variabel bebas. Analisis regresi yang digunakan dalam penelitian skripsi ini adalah regresi linier sederhana. Persamaan regresi sederhana dengan satu prediktor menurut (Sugiyono, 2013) dirumuskan sebagai berikut: 𝑌 = 𝑎 + 𝑏𝑋 Keterangan: Y= Keputusan pembelian 29
a= Konstanta X=Brand Ambassador B= Koefisien korelasi 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas Data a. Uji Validitas Menurut Ghozali (2021:51) Uji validitas digunakan untuk mengetahui sah atau tidaknya suatu kuesioner penelitian. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan yang ada pada kuesioner tersebut mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Keputusan suatu item valid atau tidak valid menurut (Sugiyono, 2019) dapat diketahui dengan cara mengkorelasikan antara skor butir dengan skor total. Perhitungan rumus tersebut menggunakan bantuan SPSS (Statistical Package for Social Science) dengan ketentuan sebagai berikut: a. Jika r hitung > r tabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid. b. Jika r hitung < r tabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid Pada pengujian validitas membandingkan nilai r hitung dengan r table untuk degree of freedom (df)= n-2, bila korelasi r di atas 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa butir instrumen tersebut valid. Nilai r Tabel didapatkan dengan mencari nilai r Tabel dengan n=30 dengan tingkat signifikansinya 5% pada distribusi nilai r Tabel statistic sehingga diperoleh r Tabel sebesar 0,361. Berikut hasil uji validitas yang telah dilakukan oleh peneliti dengan 30 sampel responden. Tabel 3.1 Uji Validitas No Corrected Item Total R Keterangan Item Correlation (r hitung) Tabel 1 Brand 0,527 0,3610 Valid 2 Ambassador 0,490 0,3610 Valid 3 (X1) 0,608 0,3610 Valid 4 0,406 0,3610 Valid 30
5 0,520 0,3610 Valid 6 0,566 0,3610 Valid 7 Keputusan 0,676 0,3610 Valid 8 Pembelian 0,391 0,3610 Valid 9 (Y) 0,389 0,3610 Valid 10 0,728 0,3610 Valid 11 0,395 0,3610 Valid 12 0,434 0,3610 Valid 13 0,382 0,3610 Valid Sumber: Data primer diolah pada 2023 c. Uji Reliabilitas Data Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner penelitian yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Uji reliabilitas juga digunakan untuk menguji konsistensi data yang dimiliki dalam jangka waktu tertentu, yakni untuk mengetahui sejauh apa pengukuran yang digunakan dapat diandalkan atau dipercaya. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Cronbach Alpha (α) yaitu suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cornbach Alpha > 0,60, sedangkan untuk memudahkan perhitungan dalam uji reliabilitas ini di gunakan alat bantu komputer denganprogram SPSS (Statistical Package for Social Science) (Ghozali, 2021:45). Tabel 3.2 Uji Reliabilitas Variabel Alpha Nilai Keterangan Cronbach Kritis Brand Ambassador 0.691 0.60 Reliabel Keputusan Pembelian 0.686 0.60 Reliabel Sumber: Data primer diolah pada 2023 3.8 Operasional Variabel Operasional variabel merupakan penjelasan dari pengertian teoritis variabel sehingga peneliti dapat mengamati dan meneliti variabel-variabel 31
32 tersebut yang kemudian penelitian ini akan menjadi penelitian ilmiah. Menurut Sugiyono (2018:60) variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya. Sesuai dengan judul penelitian yang dipilih peneliti yaitu efektivitas Han So Hee sebagai brand ambassador terhadap keputusan pembelian maka peneliti mengelompokan variabel yang digunakan dalam penelitian ini menjadi variabel independen (X) dan variabel dependen (Y). Adapun penjelasannya sebagai variabel independen dalam penelitian ini adalah brand ambassador, sedangkan variable dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Definisi dari masing-masing variable tersebut akan dijelaskan sebagai berikut: 3.8.1 Variabel Bebas/ Independen (X) Variabel bebas (X) variabel ini sering disebut sebagai variable stimulus, predictor, independen. Dalam bahasa Indonesia sering disebut variabel bebas. Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variable dependen (terikat) (Sugiyono, 2018 :61). Variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah Brand ambassador. Brand ambassador adalah ikon budaya atau identitas dimana mereka bertindak sebagai alat-alat pemasaran yang mewakili suatu produk. Adapun indikator dari Brand Ambassador, antara lain: a. Visibility, adalah seberapa terkenal atau populer sumber (ambassador) yang mewakili suatu produk. Ketika brand ambassador mempunyai indikator visibility yang tinggi maka diharapkan hal tersebut dapat menjadi perhatian konsumen dalam memasarkan, sehingga produk yang dipasarkan dapat diakui oleh konsumen. b. Credibility, adalah tingkatan dimana konsumen melihat suatu sumber (ambassador) memiliki pengetahuan, keahlian atau pengalaman yang relevan dan sumber tersebut
c. Attraction, adalah daya tarik seorang brand ambassador yang berupa pesona yang dimiliki dan merupakan nilai tambah dari brand ambassador dalam mempromosikan produk yang dijual. Semakin kuat daya tarik atau pesona yang dimiliki oleh seorang brand ambassador maka akan menjadi sebuah pertimbangan tersendiri oleh konsumen dengan produk yang dijual. d. Power, adalah kekuasaan seseorang brand ambassador yaitu kemampuan memerintah konsumen untuk membeli produk yang dijual. Indikator ini untuk mengukur apakah Han So Hee memiliki kekuatan untuk mempengaruhi konsumen menggunakan produk Somethinc. 3.8.2 Variabel Terikat/ Dependen (Y) Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2018:61). Variabel terikat yang digunakan pada penelitian ini adalah keputusan pembelian (Y). Keputusan pembelian adalah kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Variabel keputusan pembelian diukur melalui indikator sebagai berikut: a. Pengenalan masalah, merupakan proses pembelian yang diawali dengan adanya masalah atau kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen. b. Pencarian informasi, merupakan tahap dimana setelah konsumen merasakan adanya kebutuhan suatu barang atau jasa, selanjutnya konsumen akan mencari informasi. c. Evaluasi alternatif, merupakan tahap setelah informasi diperoleh, konsumen akan mengevaluasi berbagai alternatif pilihan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. d. Keputusan pembelian, merupakan tahap konsumen melakukan membeli produk yang paling tepat dan disukai. 33
34 e. Perilaku pasca pembelian, merupakan kepuasan atau ketidakpuasan konsumen terhadap suatu produk akan berpengaruh terhadap pembelian selanjutnya. Dari uraian mengenai operasional variabel, dapat dirinci pada Tabel 3.2 mengenai definisi operatif pengukuran variabel sebagai berikut: Tabel 3.2 Defenisi Operatif Pengukuran Variabel Variabel Dimensi Indikator Skala 1. Brand Ambassador Likert memiliki popularitas Visibility yang tinggi 2. Brand Ambassador memiliki prestasi. 1. Brand Ambassador Likert dipercaya oleh Brand Credibility masyarakat Ambassador 2. Brand Ambassador (X1) dikenal dengan pribadi yang jujur. Brand Ambassador Likert Attraction memiliki daya tarik yang menarik Kemampuan dalam Likert Power mempengaruhi pikiran konsumen Pengenalan Adanya keinginan untuk Likert masalah membeli Keputusan 1. Mengumpulkan Likert Pembelian (Y) Pencarian informasi mengenai Informasi produk sebelum membeli
35 2. Berdasarkan pengalaman orang lain 1. Melakukan penilaian Likert terhadap produk sebelum memutuskan Evaluasi untuk membeli Alternatif 2. Mencoba membandingkan dengan produk kecantikan lain Keputusan Memutuskan untuk Likert Pembelian membeli produk 1. Adanya rasa puas Likert terhadap produk Perilaku 2. Memberikan Pasca rekomendasi kepada Pembelian orang lain dan melakukan pembelian ulang 3.9 Hipotesis Hipotesis adalah jawaban ataupun kesimpulan yang bersifat sementara dalam sebuah penelitian. Sesuai dengan landasan teori dan penelitian terdahulu yang sudah diuraikan diatas, maka dapat disusun beberapa hipotesis sebagai berikut: H1: Brand Ambassador berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Somethinc. Ho: Brand Ambassador tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Somethinc.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Somethinc Somethinc adalah salah satu brand kecantikan lokal Indonesia yang diproduksi oleh PT Royal Pesona Indonesia. Somethinc didirikan pada Maret 2019 oleh Irene Ursula karena terinspirasi dari krisis pemilihan produk make up dan skincare yang memiliki kualitas tinggi oleh kaum milenial. Dalam kurun waktu dua tahun, Somethinc sudah banyak mendapatkan perhatian dan sambutan yang positif dari berbagai pihak. Hal ini terutama dikarenakan Somethinc menggunakan bahan-bahan yang sangat aman dan cocok untuk kulit masyarakat Indonesia dengan harga yang terjangkau namun tetap dengan kualitas yang baik. Somethinc tumbuh pesat dan berhasil meraih Top 1 pangsa pasar perawatan kulit terbesar di Shopee. Somethinc juga menjadi merek perawatan kulit terlaris #1 di Shopee yang dinobatkan sebanyak sembilan kali berturut-turut pada tahun 2021. 4.1.2 Gambaran Umum Brand Ambassador Han So Hee Lee So Hee atau sering disebut Han So Hee merupakan aktris dan model yang berusia 27 tahun asal Korea Selatan. Andika Dwi pada artikel Tempo.co menuliskan bahwa aktris tersebut lahir di Uslan pada tanggal 18 November 1994. Meskipun tergolong aktris baru, Han So Hee dinilai berprestasi yang terbukti dari penghargaan yang ia dapatkan. Penghargaan yang telah diraih Han So Hee adalah Best Supporting Artist pada Hallyu Drama Grand Prix 2021, Best Rising Star Actress pada Korea First Brand Awards 2021, Rookie of the Year pada Asia Artist Awards 2020, Best Actress of the Year - Rising Star pada Brand of the Year Awards 2020, dan CF Model Awards pada Maxim K-Model Awards 2017. Han So Hee menjadi brand ambassador produk kecantikan Somethinc pada 4 Maret 2022. Penunjukan ini didukung oleh kesamaan value keduanya tentang keberanian dalam berkarya serta prestasi yang telah diukir, baik untuk 35
Han So Hee sebagai aktris berbakat, maupun Somethinc sebagai brand kecantikan yang bertumbuh dengan cukup pesat. Landasan utama lahirnya kolaborasi Somethinc bersama Han So Hee berawal dari consumer insights dan kesamaan prinsip dalam berkarya. "Kami terus berusaha menghadirkan personalized skincare bagi konsumen, karena kami menyadari bahwa setiap orang memiliki skin problem masing-masing dan beauty comes in many ways. Selayaknya search Somethinc yang giat berinovasi dalam menghadirkan produk kecantikan yang luas dan beragam, mulai dari skincare, makeup, hingga bodycare; Han So Hee juga dikagumi oleh penggemar atas keberaniannya mengeksplorasi peran dengan berbagai karakter yang kuat. Kami berharap sosok Han So Hee yang positif dapat menginspirasi konsumen kami untuk mewujudkan kulit impian." ungkap Marsela Limesa, Co-Founder and President search Somethinc. 4.1.3 Karakteristik Responden Untuk mengetahui jumlah dan persentase responden berdasarkan jenis kelamin, usia, domisili dan penghasilan per bulannya, kami menggunakan data dari formulir Google Form yang diisi oleh 100 responden. Hasilnya adalah sebagai berikut: a. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Perempuan 86 86% Laki-laki 14 14% Jumlah 100 100% Sumber: Data Primer diolah pada 2023 Dari tabel diatas menunjukkan bahwa karakteristik responden dibagi menjadi dua jenis kelamin yaitu laki-laki dan perempuan. Dengan data 100 responden didapatkan 14 responden laki-laki yang pernah melakukan pembelian produk Somethinc atau sebanyak 14%. Dan yang mendominasi adalah jenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 86 responden atau 86%. 36
b. Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.2 Usia Responden Usia Frekuensi Persentase 10-17 Tahun 2 2% 18-25 Tahun 85 85% 26-41 Tahun 13 13% Jumlah 100 100 Sumber: Data Primer diolah pada 2023 Pada tabel diatas, pengelompokan usia dalam penelitian ini dibedakan menjadi tiga kelompok usia yaitu responden dengan usia antara 10-17 tahun, 18-25 tahun, dan 26-41 tahun. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa responden dengan usia 10-17 tahun sebanyak 2 responden atau 2%. Sehingga dapat disimpulkan dominasi pembelian produk diperoleh pada rentan usia 18-25 tahun. c. Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Tabel 4.3 Jenis Pekerjaan Responden Usia Frekuensi Persentase Pelajar/Mahasiswa 56 56% Ibu Rumah Tangga 4 4% Pekerja Swasta 29 29% Pegawai Negeri 0 0% Wiraswasta 4 4% Lain-lain 7 7% Jumlah 100 100 Sumber: Data primer olahan peneliti pada 2023 Berdasarkan tabel 4.3 Identifikasi responden berdasarkan jenis pekerjaan diatas diketahui bahwa 100 responden yang pernah melakukan pembelian produk kecantikan somethinc mayoritas berstatus pelajar atau mahasiswa yaitu sebanyak 56 Responden atau 56%, sedangkan hasil 37
pembelian terendah pada ibu rumah tangga yaitu sebesar 4 responden atau 4%. d. Responden Berdasarkan Penghasilan Tabel 4.4 Penghasilan Responden Penghasilan per-bulan Frekuensi Persentase <500.000 26 26% Rp. 500.000 - Rp. 1.999.999 35 35% Rp. 2.000.000 - Rp. 2.999.999 17 17% Rp. 3.000.000 - Rp. 3.999.999 8 8% Rp. 4.000.000 - Rp. 4.999.999 7 7% >Rp. 5.000.000 7 7% Jumlah 100 100 Data primer olahan peneliti pada 2023 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa mayoritas pengeluaran per bulan responden terbanyak Rp. 500.000 - Rp. 1.999.999 sebesar 35 orang atau 35%. Hal tersebut dikarenakan pekerjaan responden sebagian besar adalah pelajar atau mahasiswa yang tidak memiliki terlalu banyak uang untuk dibelanjakan setiap bulannya. e. Responden Berdasarkan Domisili Tabel 4.5 Domisili Responden Domisili Frekuensi Persentase Responden Magelang 36 36% Yogyakarta 22 21% Jakarta 10 9% Bandung 2 2% Semarang 5 5% Bekasi 3 3% 38
Tangerang 2 2% Makasar 2 2% Salatiga 2 2% Kebumen 2 2% Depok 2 2% Temanggung 1 1% Surabaya 1 1% Riau 1 1% Wonogiri 1 1% Sidoarjo 1 1% Cilacap 1 1% Bogor 1 1% Purworejo 1 1% Wonosobo 1 1% Klaten 1 1% Gresik 1 1% Batam 1 1% Jumlah 100 100% Data primer olahan peneliti pada 2023 Berdasarkan tabel di atas, maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas pembeli produk Somethinc berdomisili di Jawa Tengah khususnya di Magelang sebesar 36 responden atau 36%. Disusul dengan provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta sebesar 22 responden atau 22%. Dari analisis data tersebut dapat disimpulkan bahwa responden terbanyak berada di Jawa Tengah hal ini dibuktikan menurut hasil survey Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) Provinsi Jawa Tengah merupakan salah satu provinsi yang pengguna internetnya cukup tinggi yaitu sebesar 77.54%. 39
4.2 Pengujian dan Hasil Analisis Data 4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel a. Brand Ambassador Brand ambassador adalah ikon budaya atau identitas dimana mereka bertindak sebagai alat-alat pemasaran yang mewakili suatu produk. Berdasarkan data yang diperoleh dari responden tentang brand ambassador produk somethinc dapat dilihat pada uraian berikut ini: 1. Visibility Melalui segi ini seseorang endorser adalah seorang yang telah dikenal dan berpengaruh luas dikalangan masyarakat, sehingga perhatian masyarakat bisa teralihkan ke merek yang diiklankan. Untuk mengetahui hasil tanggapan responden mengenai brand ambassador produk kecantikan somethinc, dapat dilihat pada tabel berikut ini. Tabel 4.6 Han So Hee Terkenal Dikalangan Masyarakat Yang Mempunyai Prestasi Dan Citra Yang Baik No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 59 59% 2 Setuju 3 38 38% 3 Tidak Setuju 2 3 3% 4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti, 2023 Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas hasil tanggapan responden tentang Han So Hee adalah aktris korea selatan terkenal yang mempunyai prestasi dan citra yang baik sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah sangat setuju sebesar 59 responden atau 59%. Sedangkan jawaban responden paling sedikit ialah tidak setuju sebesar 3 responden atau 3% sehingga berdasarkan hasil dari tanggapan responden tersebut dapat disimpulkan bahwa responden sangat 40
41 setuju Han So Hee terkenal dengan sosok yang mempunyai prestasi dan citra yang baik. Tabel 4.7 Saya Menyukai Han So Hee Yang Dipilih Jauh Sebelum Menjadi Brand Ambassador Produk Somethinc. No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 50 50% 2 Setuju 3 43 43% 3 Tidak Setuju 2 6 6% 4 Sangat Tidak Setuju 1 1 1% Jumlah 100% 100% Sumber: Olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa tanggapan responden tentang sudah menyukai Han So Hee yang dipilih jauh sebelum menjadi brand ambassador produk somethinc sebagian besar jawaban yang mendominasi adalah sangat setuju sebesar 50 responden atau 50% sedangkan jawaban responden yang paling sedikit adalah sangat tidak setuju sebesar 1 orang atau 1%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju menyukai Han So Hee sebelum menjadi brand ambassador produk Somethinc. 2. Credibility Kredibilitas adalah seperangkat persepsi tentang kelebihan- kelebihan yang dimiliki sumber sehingga diterima atau diikuti oleh khalayak. Kredibilitas yang dimiliki seorang endorser sangat berperan besar. Karakter diri yang dimilikinya dapat menentukan tinggi rendahnya kredibilitas yang dimiliki. Berikut ini adalah jawaban tentang credibility brand ambassador produk Somethinc.
Tabel 4.8 Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Berkata Jujur Mengenai Produk Somethinc. No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 50 50% 2 Setuju 3 45 46% 3 Tidak Setuju 2 4 4% 4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Olahan peneliti pada 2023 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa tanggapan responden tentang Han So Hee sebagai brand ambassador berkata jujur mengenai produk somethinc sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah sangat setuju sebesar 50 orang atau 50% sedangkan jawaban responden yang paling sedikit ialah tidak setuju sebesar 4 orang atau 4%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju terhadap Han So Hee sebagai brand ambassador berkata jujur mengenai produk Somethinc. Tabel 4.9 Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Yang Dipilih Oleh Somethinc Dapat Menyampaikan Informasi Dengan Baik. No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 57 57% 2 Setuju 3 43 43% 3 Tidak Setuju 2
4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa tanggapan responden tentang Han So Hee sebagai brand ambassador dapat menyampaikan informasi produk Somethinc dengan baik mendapatkan jawaban sangat setuju dan setuju sebesar 57 responden atau 57% dan 43 responden atau 43%. 42
43 Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju Han So Hee dapat menyampaikan informasi terkait produk Somethinc dengan baik. 3. Attraction Terdapat dua karakteristik yang dimiliki oleh attraction yaitu kepesonaan (likalibilty) dan kesamaan (similiarity). Kepesonaan (likability) adalah karakter yang melihat dari sisi penampilan fisik dan kepribadian. Melalui daya tarik endorser diharapkan bisa memberikan pengaruh yang positif kepada merek yang dibawakannya. Kesamaan (similiarity) adalah kesamaan gambaran emosional dalam iklan dapat sangat membantu dalam mengefektifkan tujuan dalam beriklan. Berikut ini jawaban tentang attcartion brand ambassador produk Somethinc. Tabel 4.10 Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Yang Dipilih Memiliki Daya Tarik Pada Penampilan Fisiknya No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 73 73% 2 Setuju 3 26 26% 3 Tidak Setuju 2 1 1% 4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa tanggapan responden tentang Han So Hee sebagai brand ambassador yang dipilih memiliki daya tarik pada penampilan fisiknya, sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah sangat setuju sebesar 73 orang atau 73% sedangkan jawaban responden yang paling sedikit adalah tidak setuju yaitu 1 orang atau 1%. Sehingga berdasarkan hasil tanggapan responden, dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju terhadap Han So Hee memiliki daya tarik secara fisik. 4. Power
No Karakter ini biasanya diikuti oleh besarnya pengaruh yang dimiliki oleh seorang komunikator. Tingginya pangkat atau besarnya nama yang dimiliki komunikator sangat menunjang pada karakter ini. Berikut ini adalah jawaban tentang power brand ambassador. Tabel 4.11 Saya Membeli Produk Somethinc Karena Han So Hee Sebagai Brand Ambassador Sangat Ahli Dapat Menarik Perhatian Konsumen. No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 64% 64% 2 Setuju 3 34% 34% 3 Tidak Setuju 2 2 2% 4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa tanggapan responden tentang membeli produk somethinc karena Han So Hee sebagai brand ambassador sangat ahli dapat menarik perhatian konsumen sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah sangat setuju sebesar 64 orang atau 64% sedangkan jawaban responden yang paling sedikit adalah tidak setuju sebesar 2 orang atau 2%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju Han So Hee sangat ahli dalam menarik perhatian konsumen mengenai produk Somethinc. Tabel 4.12 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Mengenai Variabel Brand Ambassador Kategori Indikator Sangat Setuju Tidak Sangat Tidak Setuju Setuju Setuju 44 Total Skor
1 2 3 4 5 6 Han So Hee terkenal dikalangan masyarakat yang mempunyai prestasi dan citra yang baik Bobot Nilai Saya menyukai Han So Hee yang dipilih jauh sebelum menjadi brand ambassador produk Somethinc. Bobot Nilai Han So Hee sebagai Brand Ambassador berkata jujur mengenai kualitas produk Somethinc. Bobot Nilai Han So Hee sebagai Brand Ambassador yang dipilih dapat menyampaikan informasi dengan baik. Bobot Nilai Han So Hee sebagai Brand Ambassador yang dipilih memiliki daya tarik pada penampilan fisiknya. Bobot Nilai Saya membeli produk Somethinc karena Han So Hee sebagai brand ambassador sangat ahli dalam menarik perhatian konsumen. Bobot Nilai 59 236 50 200 50 200 57 228 73 293 64 256 38 114 43 129 45 135 43 129 26 78 34 102 3 6 6 18 4 8
1 45
356 348
343 357
373 363
46 Jumlah 2.140 Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas, rekapitulasi variabel brand ambassador dapat dilihat dari total skor variabel brand ambassador yang diperoleh adalah 2.140. Berikut merupakan cara menentukan nilai tertinggi dan terendah: Nilai Tertinggi = 6 x 4 x 100 = 2.400 Nilai Terendah = 6 x 1 x 100 = 600 Untuk mencari interval koefisiennya adalah : 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑎𝑙 − 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚 𝑠𝑘𝑜𝑟 = 2.400 − 600 4 = 1800 4 = 450 Untuk mengetahui tingkat kategori mengenai variabel brand ambassador, maka dapat ditentukan sebagai berikut: Sangat setuju = 1.950 - 2400 Setuju = 1.500 - 1.950 Tidak Setuju = 1.050 - 1.500 Sangat tidak setuju = 600 - 1.050 Dari uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa variabel brand ambassador berada dalam kategori Sangat Setuju. Kategori tertinggi didapat dari indikator Han So Hee sebagai brand ambassador yang dipilih memiliki daya tarik pada penampilan fisiknya dan pada indikator saya membeli produk Somethinc karena Han So Hee sebagai brand ambassador sangat ahli dalam menarik perhatian konsumen. Indikator terendah terdapat pada Han So Hee sebagai brand ambassador berkata jujur mengenai kualitas produk Somethinc. b. Keputusan Pembelian Keputusan pembelian adalah kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Konsumen akan
membandingkan beberapa produk dengan alternatif dari informasi yang didapatkan sehingga akan memberikan keputusan membeli atau tidak membeli. Berdasarkan data yang diperoleh dari responden tentang keputusan pembelian produk somethinc adalah sebagai berikut: 1. Pengenalan masalah Proses pembelian diawali saat pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal. Pemasar memerlukan identifikasi keadaan yang membawa dampak kebutuhan tertentu dengan mengumpulkan informasi dari sejumlah konsumen. Berikut adalah jawaban responden tentang pengenalan masalah. Tabel 4.13 Saya Memilih Produk Somethinc Karena Memiliki Berbagai Jenis Pilihan Untuk Kebutuhan Kulit. No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 68 68% 2 Setuju 3 31 31% 3 Tidak Setuju 2 1 1% 4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden tentang memilih produk Somethinc karena produk somethinc mempunyai produk kecantikan dengan berbagai jenis kebutuhan kulit, sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah sangat setuju yaitu sebesar 68 responden atau 68% sedangkan jawaban yang paling sedikit adalah tidak setuju 1 orang atau 1%. Sehingga berdasarkan hasil tanggapan responden, dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju terhadap membeli produk somethinc dikarenakan kebutuhan kulit. 47
48 Tabel 4. 14 Saya Yakin Dengan Manfaat Produk Somethinc. No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 58 58% 2 Setuju 3 41 41% 3 Tidak Setuju 2 1 1% 4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden tentang manfaat produk somethinc sebagian besar responden menjawab sangat setuju sebanyak 58 responden atau 58% sedangkan jawaban paling sedikit adalah tidak setuju 1 orang atau 1%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden sudah yakin dengan manfaat produk somethinc. 2. Pencarian informasi Setelah konsumen menyadari adanya kebutuhan atau masalah yang tidak terpuaskan, tahap selanjutnya dari keputusan pembelian adalah pencarian informasi. Informasi sangat penting untuk keputusan pembelian di masa depan. Berikut ini adalah jawaban responden mengenai pencarian informasi. Tabel 4.15 Saya ingin membeli produk setelah saya melakukan pencarian informasi mengenai produk Somethinc. No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 54 54% 2 Setuju 3 44 44% 3 Tidak Setuju 2 2 2% 4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023
49 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa tanggapan responden tentang keinginan membeli produk somethinc setelah melakukan pencarian informasi dan sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah sangat setuju sebesar 54 responden atau 54% sedangkan jawaban responden yang paling sedikit adalah tidak setuju sebesar 2 responden atau 2%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju terhadap membeli produk setelah melakukan pencarian informasi mengenai produk somethinc. 3. Evaluasi alternatif Setelah informasi diperoleh, konsumen akan beralih ketahap selanjutnya dari keputusan pembelian yaitu evaluasi alternatif. Evaluasi alternatif adalah bagaimana konsumen memproses informasi merek kompetitif dan melakukan penilaian nilai akhir. Berikut ini adalah jawaban responden mengenai evaluasi alternatif: Tabel 4.16 Sebelum Saya Melakukan Pembelian, Saya Terlebih Dahulu Membandingkannya Dengan Produk Kecantikan Yang Lainnya No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 66 66% 2 Setuju 3 34 34% 3 Tidak Setuju 2
4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa tanggapan responden tentang sebelum melakukan pembelian, terlebih dahulu membandingkan dengan produk kecantikan yang lainnya dan sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah sangat setuju yaitu sebesar 66 responden atau 66%. Sehingga berdasarkan hasil tanggapan responden, dapat
50 disimpulkan bahwa responden sangat setuju terhadap melakukan perbandingan dengan produk lain. 4. Keputusan pembelian Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Berikut adalah jawaban responden mengenai keputusan pembelian: Tabel 4.17 Saya Melakukan Pembelian Produk Somethinc Karena Memiliki Kualitas Yang Bagus No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 32 32% 2 Setuju 3 37 37% 3 Tidak Setuju 2 26 26% 4 Sangat Tidak Setuju 1 5 5% Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden tentang pembelian produk karena memiliki kualitas yang bagus sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah setuju sebesar 37 responden atau 37% sedangkan jawaban yang paling sedikit sebesar 5 responden atau 5%. Sehingga berdasarkan hasil tanggapan responden tersebut dapat disimpulkan bahwa responden setuju tentang kualitas produk somethinc yang bagus. 5. Perilaku pasca pembelian Setelah pembelian konsumen mungkin mengalami konflik dikarenakan melihat fitur mengkhawatirkan tertentu atau mendengar hal- hal menyenangkan tentang produk lain dan waspada terhadap informasi yang mendukung keputusannya. Komunikasi pemasaran seharusnya memasok keyakinan dan evaluasi yang memperkuat pilihan konsumen dan membantunya merasa nyaman dengan merek tersebut. Pemasar harus
No 51 mengamati kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca pembelian dan pengguna produk pasca pembelian. Berikut adalah jawaban responden mengenai perilaku pasca pembelian. Tabel 4.18 Saya Merasa Puas Dengan Produk Somethinc Dan Melakukan Pembelian Kembali. No Kriteria Jawaban Responden Skor Frekuensi Persentase (%) 1 Sangat Setuju 4 56 56% 2 Setuju 3 42 42% 3 Tidak Setuju 2 2 2% 4 Sangat Tidak Setuju 1
Jumlah 100 100% Sumber: Data olahan peneliti pada 2023 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa tanggapan responden tentang merasa puas terhadap produk somethinc dan akan melakukan pembelian kembali sebagian besar jawaban responden yang lebih mendominasi adalah sangat setuju yaitu sebesar 56 responden atau 56% sedangkan jawaban responden yang paling sedikit adalah tidak setuju sebesar 2 responden atau 2%. Sehingga berdasarkan hasil tanggapan responden, dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju terhadap merasa puas terhadap produk somethinc dan melakukan pembelian kembali. Adapun rekapitulasi tanggapan responden secara keseluruhan dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 4.19 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian Kategori Indikator Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Total Skor Setuju
1 2 3 4 5 6 7. Saya memilih produk Somethinc 68 31 1 karena memiliki berbagai jenis pilihan untuk kebutuhan kulit. Bobot Nilai 272 93 2 Saya membeli produk 66 34
Somethinc karena kebutuhan kulit wajah. Bobot Nilai 264 102 Saya ingin membeli produk 54 44 2 setelah saya melakukan pencarian informasi mengenai produk Somethinc. Bobot Nilai 216 132 4 Saya yakin dengan manfaat 58 41 1 produk Somethinc. Bobot Nilai 232 123 2 Saya melakukan pembelian 32 37 26 produk Somethinc karena direkomendasikan dari orang lain. Bobot Nilai 128 111 52 Saya dapat membeli produk 65 32 3 Somethinc dimana saja dan kapan saja. Bobot Nilai 260 96 6 Saya merasa puas dengan 56 42 2 produk Somethinc dan melakukan pembelian kembali. Bobot Nilai 224 126 4 Jumlah Sumber: Data olahan peneliti pada 2023
52 367
366 352
357 296
362 354
2.454
Dari tabel diatas, Rekapitulasi variabel keputusan pembelian dapat dilihat dari total skor variabel keputusan pembelian yang diperoleh adalah 2.454. Dibawah ini nilain tertinggi dan terendah dapat dilihat sebagai berikut: Nilai Tertinggi = 7 x 4 x 100 = 2.800 Nilai Terendah = 7 x 1 x 100 = 700 Untuk mencari interval koefisiennya adalah: 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑎𝑙 − 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚 𝑠𝑘𝑜𝑟 = 2.800 − 700 4 = 2.100 4 = 525 Dan untuk mengetahui tingkat kategori mengenai variabel keputusan pembelian, maka dapat ditentukan dibawah ini: Sangat Setuju = 2.275 - 2800 Setuju = 1.750 - 2.275 Tidak Setuju = 1.225 - 1.750 Sangat Tidak Setuju = 700 - 1.225 Dari uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa variabel keputusan pembelian berada dalam kategori sangat setuju. Kategori tertinggi didapatkan dari indikator Saya memilih produk Somethinc karena memiliki berbagai jenis pilihan untuk kebutuhan kulit dan indikator terendah terdapat pada Saya melakukan pembelian produk Somethinc karena direkomendasikan dari orang lain. 4.3.2 Uji Instrumen Data Uji Instrumen digunakan untuk menguji apakah instrumen yang digunakan pada penelitian ini baik atau tidak. Pada penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk menguji instrumen data. a. Uji Validitas Pada penelitian ini, dilakukan pengecekan keabsahan (validitas) dua variabel yaitu brand ambassador dan keputusan pembelian. Teknik yang digunakan adalah dengan membandingkan skor butir pernyataan dengan total skor konstruk atau variabel menggunakan korelasi. Penelitian ini dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Jika r hitung > r tabel, 53
54 maka variabel tersebut dianggap valid. Nilai r tabel dicari pada signifikansi 0,05 dan jumlah data (n)=100, df= n-2 sehingga didapatkan nilai r tabel sebesar 0,195. Dari hasil analisis data yang telah dilakukan, diperoleh hasil data sebagai berikut: Tabel 4.20 Hasil Uji Validitas No Corrected Item Total R Keterangan Item Correlation (r Tabel hitung) 1 Brand 0,760 0,195 Valid 2 Ambassador 0,662 0,195 Valid 3 (X1) 0,705 0,195 Valid 4 0,628 0,195 Valid 5 0,722 0,195 Valid 6 0,590 0,195 Valid 7 Keputusan 0,626 0,195 Valid 8 Pembelian (Y) 0,731 0,195 Valid 9 0,528 0,195 Valid 10 0,687 0,195 Valid 11 0,596 0,195 Valid 12 0,592 0,195 Valid 13 0,727 0,195 Valid Sumber: Data primer olahan peneliti pada 2023 Berdasarkan tabel uji validitas di atas dikatakan valid jika Corrected Item Total Correlation (r hitung) > r tabel. Hasil dari tabel di atas menunjukkan bahwa setiap pertanyaan mempunyai korelasi yang lebih besar dari r tabel 0,195. Maka dapat disimpulkan setiap pertanyaan yang di ajukan dinyatakan valid dengan setiap r hitung>r tabel. b. Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas digunakan untuk menentukan konsistensi jawaban responden terhadap pernyataan penelitian. Penelitian ini menggunakan uji
55 reliabilitas dengan menggunakan program SPSS 26 dan uji statistik croncbach alpha coefficient (α). Apabila nilai croncbach alpha lebih besar dari 0,60 maka variabel tersebut dianggap reliabel. Berdasarkan dari hasil analisis data yang telah dilakukan, maka didapatkan hasil sebagai berikut: Variabel Tabel 4.21 Hasil Uji Reliabilitas Nilai Alpha Keterangan Cronbach Kritis Brand Ambassador 0.747 0.60 Reliabel Keputusan Pembelian 0.733 0.60 Reliabel Sumber: Data primer olahan peneliti pada 2023 Berdasarkan dari hasil uji reliabilitas di atas, maka dapat disimpulkan bahwa pernyataan brand ambassador dan keputusan pembelian adalah reliabel. Hal ini dibuktikan dari nilai croncbach alpha pada brand ambassador 0,747 > 0,60 sedangkan croncbach alpha pada keputusan pembelian 0,733 > 0,60 maka dinyatakan reliabel. 4.3.2 Uji Normalitas Pengujian normalitas digunakan untuk mengetahui apakah variabel dalam model regresi memiliki distribusi yang normal.. Uji Kolmogorov- Smirnov dapat digunakan untuk menguji variabel tersebut dengan membandingkan nilai Sig dengan tingkat signifikansi α = 0,05. Jika nilai p > 0,05, maka data dianggap memiliki distribusi normal. Berikut adalah hasil pengujian normalitas yang dilakukan: Tabel 4.22 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N Normal Parametersa,b Most Extreme Differences Test Statistic Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative 100 .0000000 2.03922672 .048 .048 -.041 .048
56 Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance. Sumber: Data diolah peneliti pada 2023 Berdasarkan hasil uji Kolmogorov smirnov diatas, dapat dilihat nilai Asymp. Sig. (2-tailed) diperoleh sebesar 0,200 dan lebih besar dari 0,05. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa model regresi berfungsi dengan baik dan bahwa data penelitian ini memenuhi asumsi normalitas. 4.3.3 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana Digunakan untuk mengenali pengaruh variabel independen pada brand ambassador (X), serta dependen pada keputusan pembelian (Y). Variabel X hendak digunakan untuk menerangkan ataupun memprediksi hasil dari variabel independen. Berikut tabel hasil pengelolaan data analisis regresi linier sederhana. Tabel 4.9 Hasil Uji Analisis Regresi Sederhana Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t 1 (Constant) BRAND AMBASSADOR B 7.381 .805 Std. Error 2.332 .109 Beta .598 3.165 7.386 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN Sumber: Data primer olahan peneliti pada 2023 Berdasarkan hasil data diatas, maka dapat dirumuskan hasil dari regresi sederhana dengan persamaan sebagai berikut: Y = a + bX Y = 7,381+0,805X Dari persamaan tersebut diperoleh suatu gambaran bahwa koefisien dari variabel yaitu B bertanda positif hal ini berarti variabel brand Sig. .002 .000
57 ambassador (X) ditingkatkan akan berdampak terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada produk kecantikan Somethinc. Hasil dari analisis regresi dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Konstanta sebesar 7,381 artinya nilai konsistensi variabel keputusan pembelian sebesar 7,381. Artinya tanpa adanya brand duta nilai konsistensi keputusan pembelian sebesar 7,381. 2. Koefisien regresi X sebesar 0,805 menunjukkan bahwa setiap peningkatan 1% nilai pengaruh Brand Ambassador maka nilai keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,805. Koefisien ini bertanda positif artinya terdapat hubungan yang positif antara brand Ambassador dengan Keputusan Pembelian, semakin besar nilai pengaruh Brand Ambassador maka dapat meningkatkan Keputusan Pembelian. 4.3.4 Uji Hipotesis 1. Uji Parsial (T) Uji ini digunakan untuk mengenali apakah variabel independen (X) mempengaruhi secara signifikan terhadap variabel dependen (Y). Signifikan berarti pengaruh yang terjalin bisa berlaku untuk populasi. Berikut tabel uji t dibawah ini: Tabel 4.23 Hasil Uji T Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t 1 (Constant) BRAND AMBASSADOR B 7.381 .805 Std. Error 2.332 .109 Beta .598 3.165 7.386 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN Sumber:Data primer olahan peneliti pada 2023 Berdasarkan hasil regresi sederhana dengan menentukan terlebih dahulu hasil uji t, nilai t tabel yang taraf signifikannya 5% atau 0,05 dengan nilai (df) n-k-1 yaitu 100-2-1=97, maka hasil pengujian diperoleh t tabel Sig. .002 .000
58 1,661 dan dapat disimpulkan t hitung 7,386 > t tabel 1,661 yang nilai signifikan 0,000 lebih kecil 0,05 yang artinya bahwa secara parsial variabel brand ambassador (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y). 2. Koefisien Determinasi (R2) Seberapa besar kemampuan suatu model untuk menjelaskan variasi variabel dependen diukur melalui uji ini. Tabel 4.24 Koefisien Determinasi (R2) Model Summaryb Model 1 R .598a R Square .358 Adjusted R Square .351 Std. Error of the Estimate 2.050 a. Predictors: (Constant), BRAND AMBASSADOR b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN Sumber: Data diolah pada 2023 Berdasarkan hasil uji di atas dapat dilihat bahwa besarnya angka koefisien determinasi (R Square) adalah 0,358 atau sama dengan 35,8%. Angka tersebut mengandung arti bahwa variabel brand ambassador (x) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (y) sebesar 35,8%. Sedangkan sisanya yaitu (100%-35,9%=64,2%) dipengaruhi oleh variabel di luar persamaan regresi ini atau variabel yang tidak diteliti. 4.3 Pembahasan Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang melihat efektivitas Han So Hee sebagai Brand Ambassador produk Somethinc terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini mempunyai 13 item pertanyaan kuesioner yang terdiri dari 6 pernyataan variabel X (Brand Ambassador) dan 7 pernyataan variabel Y (keputusan pembelian) yang telah disebarkan seacara daring melalui google form serta telah diisi sebanyak 117 responden yang merupakan follower dari akun instagram @Somethincofficial, mengetahui Han So Hee sebagai Brand
Ambassador produk Somethinc, dan pernah melakukan pembelian produk somethinc mulai dari bulan Maret 2022. Dari data yang diperoleh mayoritas responden berjenis kelamin perempuan sebesar 86 orang atau 86% dan berusia 18-25 tahun sebanyak 85 responden. Sehingga dapat disimpulkan bahwa perempuan dengan usia 18-25 tahun dan berstatus pelajar mahasiswa lebih sadar terhadap produk Somethinc yang berkualitas baik. Penelitian tentang "Efektivitas Han So Hee sebagai brand ambassador terhadap keputusan pembelian produk Somethinc" diperoleh hasil bahwa brand ambassador dengan indikator visibility, credibility, attraction dan power berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan penjelasan sebagai berikut. Efektivitas brand ambassador terhadap keputusan pembelian. Pengertian brand ambassador menurut Shimp (2010:250) bahwa memperkenalkan suatu produk atau jasa strategi perusahaan dalam pengambilan keputusan untuk memperkenalkan produk barunya dengan bekerja sama dengan para artis sebagai brand ambassador, sehingga dalam menyampaian iklan dapat memberikan pemahaman atau tersampaikan pada masyarakat luas. Rossiter dan Percy (1998) berpendapat bahwa agar Brand Ambassador dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, maka endorser harus memiliki empat karakteristik yang dikenal dengan VisCAP, yaitu Visibility (kepopuleran), Credibility (kredibilitas), Attractiveness (daya Tarik), Power (kekuatan). Brand Ambassador merupakan suatu alat yang digunakan oleh suatu perusahaan guna berkomunikasi dengan publik untuk meningkatkan penjualan (Lea Greenwood dalam Sagia dan Situmorang,2018). Berdasarkan hasil analisis secara keseluruhan menyatakan bahwa penggunaan Han So Hee sebagai Brand Ambassador dikatakan efektif terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keputusan pemilihan Brand Ambassador merupakan faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli produk Somethinc. 59
60 Hasil statistik uji t untuk variabel brand ambassador diperoleh nilai t hitung sebesar 3,165 dengan tingkat signifikansi 0,000 dikarenakan signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05) dan koefisien regresi mempunyai nilai positif yaitu sebesar 0,805. Hal ini berarti keputusan pembelian dipengaruhi oleh brand ambassador sebesar 80,5% sedangkan sisanya 19,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Efektivitas visibility (kepopuleran) terhadap keputusan pembelian. Visibility memiliki dimensi seberapa jauh popularitas seorang selebriti. Apabila dihubungkan dalam popularitas, maka dapat ditentukan dengan seberapa banyak penggemar yang dimiliki oleh seorang Brand Ambassador (Popularity) dan bagaimana tingkat keseringan tampilnya di depan khalayak (Appearances) Royan (2014). Popularitas (Visibility) seorang Brand Ambassador mempengaruhi konsumen dalam membeli suatu produk. Untuk memenuhi kepuasan konsumen, popularitas seorang Brand Ambassador harus diperhatikan oleh perusahaan mana pun yang ingin menggunakan layanannya. Salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli suatu produk adalah popularitas dalam mengiklankan suatu produk, semakin dikenal artis tersebut masyarakat, konsumen akan semakin banyak menggunakan produk tersebut itu. Semakin kurang populer artis yang digunakan saat itu akan semakin sulit bagi konsumen untuk percaya terhadap produk yang dijual perusahaan. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa variabel X (brand ambassador) dengan indikator visbility efektif terhadap keputusan pembelian. Hal tersebut didukung dengan hasil penelitian ini yang diperoleh dari pengisian kuesioner 2 item pertanyaan kepada 100 responden. Pada item pertanyaan pertama diperoleh 59% responden sangat setuju, pada item pertanyaan kedua diperoleh 50% responden sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model visCAP dengan indikator visibility dapat mempengaruhi keputusan pembelian somethinc.
Dari hasil penelitian yang dipaparkan di atas tentunya dapat memudahkan Somethinc dalam memasarkan produknya seperti yang dipaparkan oleh Dwiyanti Suryaningsih (2018) dengan judul Pengaruh Zaskia Adya Mecca Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Butik Meccanism Yogyakarta dengan hasil penelitian menunjukkan brand ambassador berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen butik Meccanism Yogyakarta. Efektivitas credibility (kredibilitas) terhadap keputusan pembelian. Schiffman & Kanuk (dalam Bianca Nuriena, 2018) menyatakan bahwa dari semua manfaat yang dapat dipromosikan oleh selebriti dalam promosi produk, yang terpenting adalah kredibilitas selebriti tersebut. Kredibilitas mengacu pada keahlian selebriti yang disebut brand ambassador dan seberapa dapat dipercaya selebriti yang dipilih. Pandangan konsumen terhadap brand ambassador ini dapat menjadi kekuatan yang berpengaruh dalam meningkatkan keputusan pembelian sebuah produk. Menurut Royan (2004) dalam kaitannya dengan seorang duta merek atau brand ambassador, kredibilitas dapat dilihat dari dua hal, yaitu keahlian dan objektivitas. Keahlian berkaitan dengan pengetahuan, pengalaman, atau keterampilan seorang brand ambassador terkait merek atau produk yang akan diwakilinya. Sementara itu, objektivitas lebih mengacu pada kemampuan brand ambassador dalam memberikan keyakinan atau kepercayaan pada konsumen terhadap merek atau produk yang diwakilinya. Menurut penilaian responden pada penelitian ini, Han So Hee dapat menyampaikan informasi dengan baik dan jujur mengenai produk Somethinc sehingga kredibilitas Han So Hee sebagai Brand Ambassador mampu membuat konsumen memutuskan untuk membeli produk Somethinc. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa variabel X (brand ambassador) dengan indikator credibility efektif terhadap keputusan pembelian. Hal tersebut di dukung dengan hasil penelitian ini yang 61
disebarkan kepada 100 responden dengan dua (2) item pertanyaan terkait credibility. Pada hasil item pernyataan pertama 50% responden menjawab sangat setuju dan pada item pernyataan kedua sebesar 57% responden menjawab sangat setuju, sehingga dapat disimpulkan bahwa model visCAP dengan indikator credibility efektif terhadap keputusan pembelian. Hal ini sejalan dengan penelitian berjudul "Pengaruh Efektivitas Iklan Dan Kredibilitas Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Mie Instant Lemonilo Di Jakarta Utara" yang dilakukan oleh Cindy Claudya, dkk (2023) yang menyatakan bahwa credibility brand ambassador terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Efektivitas attraction (daya tarik) terhadap keputusan pembelian. Daya tarik selebriti memang diperlukan sebagai Brand Ambassador. Daya tarik ini terutama menyangkut dua hal, yaitu tingkat disukai audience (linkability) dan tingkat kesamaan dengan kepribadian yang diinginkan pengguna produk (similarity). Linkability dan Similarity tidak dapat dipisahkan dan harus ada berdampingan. Penerimaan pesan tergantung pada daya tarikBrand Ambassador. Brand Ambassador akan berhasil merubah opini dan perilaku konsumen melalui mekanisme daya tarik, merasa Brand Ambassador memiliki sesuatu yang ingin mereka miliki sehingga mereka bersedia taat pada isi pesan. Adapun hasil penelitian pada indikator Attraction atau daya tarik variabel brand ambassador yang menunjukkan bahwa Han So Hee memiliki daya tarik pada penampilan fisiknya yang merupakan salah satu item pernyataan dengan persentase tertinggi yaitu 73%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model visCAP dengan indikator attraction efektif terhadap keputusan pembelian dengan begitu Han So Hee sebagai brand ambassador memiliki daya tarik tinggi yang dapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Hal ini mendukung pernyataan dari Azizah Salma Yovita (2022) yang berjudul Pengaruh NCT Dream sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Lemonilo, hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh 62
brand ambassador terhadap keputusan pembelian yang positif dan signifikan. Efektivitas power (kekuatan) terhadap keputusan pembelian. Power adalah kemampuan selebriti dalam menarik konsumen untuk membeli. Dimana selebriti dipergunakan dalam iklan harus memiliki kekuatan untuk "memerintahkan" pemirsa untuk membeli. Oleh karena itu, power biasanya efektif digunakan apabila tujuannya adalah brand purchase intention. Pada hasil indikator power (kekuatan) variabel brand ambassador menunjukkan bahwa 98% responden sangat setuju dan setuju bahwa Han So Hee mampu menarik perhatian konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model visCAP dengan indikator power dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Seperti yang dikatakan oleh Regina Husna Rasendrya (2022) yang berjudul Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia, hasil pada penelitian ini Brand Ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Hasil dari penelitian ini juga selaras dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian oleh Kotler dan Amstrong (2012) yang terbagi menjadi faktor sosial, pribadi, dan psikologis. Pertama, faktor sosial adalah interaksi formal maupun informal dalam masyarakat yang relatif permanen dimana anggotanya menganut minat dan perilaku serupa dalam usahanya mencapai tujuan bersama. Yang termasuk kedalam faktor sosial diantaranya kelompok referensi, keluarga, peran dan status. Konsumen dalam memutuskan pembelian biasanya akan meminta rekomendasi dari orang terdekat tentang produk apa yang bagus dan sesuai, dalam belanja online konsumen sering kali melihat ulasan terhadap suatu produk sebelum membeli barang yang dipilih, hal ini sesuai jika faktor sosial mempengaruhi keputusan pembelian. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa faktor sosial ini berkaitan dengan keputusan pembelian Somethinc, konsumen produk Somethinc akan melakukan keputusan pembelian dikarenakan rekomendasi oleh orang lain. 63
64 Kedua adalah faktor pribadi atau kepribadian dalam penelitian ini sering diartikan sebagai karakteristik individual yang merupakan perpaduan dari sifat, temperamen, kemampuan umum dan bakat yang dalam perkembangannya dipengaruhi oleh interaksi individu dengan lingkungannya Perilaku seseorang dalam membeli sesuatu juga dipengaruhi oleh faktor-faktor kepribadian dari konsumen yang bersangkutan. Kepribadian merupakan pola perilaku yang konsisten dan bertahan lama. Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Dalam keputusan pembelian produk Somethinc, faktor pribadi dalam penelitian ini sangat menentukan apakah konsumen akan melaukan pembelian atau tidak dan apakah konsumen sesuai dengan produk Somethinc dalam memenuhi kebutuhan kulit wajahnya atau tidak sesuai karena kepribadian konsumen sangat beragam, ada yang cocok dengan produk Somethinc dan ada yang tidak cocok dengan produk Somethinc. Selanjutnya adalah faktor psikologis menurut Allport dalam Carapedia psikologis merupakan pikiran, perasaan dan perilaku individu yang dipengaruhi oleh kehadiran orang lain secara aktual, dibayangkan atau hadir secara tidak langsung. Faktor psikologis sebagai bagian dari pengaruh lingkungan dimana ia bertempat tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan pengaruh dimasa lampau atau antisipasinya pada waktu yang akan datang. Pengalaman merupakan salah satu faktor psikologis, dalam penelitian ini dapat dijelaskan yaitu jika konsumen memiliki pengalaman yang baik ketika melakukan keputusan pembelian produk Somethinc maka selanjutnya tingkat keputusan pembelian akan meningkat, begitupun sebaliknya jika konsumen pernah memiliki pengalaman buruk saat melakukan keputusan pembelian produk Somethinc maka bisa jadi konsumen tidak mau memakai produk somethinc dan tidak mau membeli produk somethinc lagi. Pada penelitian ini juga sejalan dengan teori stimulus-response (S- R). Teori S-R menjelaskan bahwa lisan (verbal), isyarat (non-verbal),
gambar dan tindakan akan mempengaruhi orang lain untuk merespon dengan cara tertentu (Mulyana, 2007). Menurut teori ini, dampak terhadap pihak pertama pada dasarnya memberikan response tertentu dari stimulus tertentu. Jika stimulus tidak dapat diterima artinya stimulus tersebut tidak efektif untuk mempengaruhi individu. Dapat dilihat bahwa postingan atau unggahan gambar di Instagram @Somethincofficial dengan brand ambassador Han So Hee, merupakan sebuah stimulus yang menghasilkan sebuah respon berupa keputusan pembelian. 65
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Han So Hee sebagai Brand Ambassador berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kecantikan Somethinc. Penelitian ini menggunakan data yang diambil dari kuesioner yang disebarkan kepada 100 orang melalui google form. Berdasarkan data yang telah diuji menggunakan SPSS 26 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: a. Penggunaan Han So Hee sebagai brand ambassador dikatakan efektif. Hal ini dapat dilihat ketika di uji dengan indikator visibility, credibility, attraction dan power. Hasil keseluruhan menunjukkan bahwa Han So Hee sebagai brand ambassador termasuk ke dalam kategori sangat efektif dengan total skor 2.140. b. Pada penelitian ini menemukan bahwa faktor tertinggi yang menyebabkan Han So Hee adalah sosok yang efektif untuk dijadikan brand ambassador adalah faktor attraction atau daya tarik pada penampilan fisiknya. c. Han So Hee sebagai brand ambassador dikatakan efektif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Somethinc. Hal ini dibuktikan dari nilai signifikansi 0,000<0,05 dan koefisien regresi sebesar 0,805. 5.2 Saran Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas maka saran yang dapat peneliti berikan adalah sebagai berikut: 1. Perusahaan produk kecantikan somethinc agar tetap memilih public figure yang memiliki pengaruh positif untuk dijadikan brand ambassador produk mereka supaya konsumen tertarik untuk membeli produk Somethinc. 66
2. Untuk peneliti selanjutnya diharapkan tidak hanya berfokus pada variabel brand ambassador saja tetapi dapat dikembangkan lagi dengan mencari faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian, seperti: kepercayaan konsumen, brand image, dan social media marketing. 67
DAFTAR PUSTAKA Aristia Lengkong, M., Priyowidodo, G., & Joanne Tjahyana, Lady. (2022). Efektivitas Penggunaan Brand Ambassador Song Joong Ki Dalam Brand Scarlett Whitening Dengan Model VisCAP. Jurnal E-Komunikasi, 10(2), 2- 10. Barata, R. M. (2021). Pengaruh Brand Ambassador Dalam Membangun Brand Image Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5-24. Compas.co.id. "Top 5 Brand Perawatan Wajah Di E-Commerce Indonesia Dengan Penjualan Di Atas Rp 10 Miliar". Diakses pada 10 Desember 2022 dari Compas.co.id. "Data Penjualan Serum: Lagi, Brand Lokal Kokoh Pimpin Pasar Periode 1-15 September!". Diakses pada 10 Desember 2022 dari Donni Juni Priansa. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Pustaka Setia Dr. M. Anang Firmansyah, S.E., M. M. (2020). Komunikasi Pemasaran. Flora, N., Irzani, A., & Roikhan, M. R. (2022). Efektivitas Nct Dream Sebagai Brand Ambassador Produk Somethinc Dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS), 2(1), 254-259. Imam Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. "Somethinc, Brand Kecantikan Lokal, Berhasil Pimpin Pasar Skincare Indonesia". Diakses pada 10 Desember 2022 Kurniawan, D. M., Aprilani, D., & Aprilia, H. D. (2023). Efektifitas Beauty dari
Influencer Tiktok Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline New York. Jurnal Kompetitif Bisnis, 1(10), 8-8. Kusuma, A. A., & Yandri, P. (2022). Efektifitas Penggunaan Brand Ambassador K-Pop dalam Meningkatkan Minat Beli Produk Kecantikan dan Merchandise K-Pop di Tokopedia. GEMA : Jurnal Gentiaras Manajemen Dan Akuntansi, 14(3), 233-248. "Indonesia Tempati Urutan ke-4 Penggemar Korean Wave Terbesar di Dunia" Diakses pada 10 Desember 2022 Nancy, Goenawan, F., & Monica, V. (2020). EFEKTIVITAS PENGGUNAAN BRAND AMBASSADOR LANEIGE DALAM MODEL VisCAP Pendahuluan. EFEKTIVITAS PENGGUNAAN BRAND AMBASSADOR LANEIGE DALAM MODEL VisCAP, 8 No.2, 1-9. Pertiwi, Annisa. "10 Brand Skincare Lokal Terbaik di 2022 Spesial untuk Para Bunda". Diakses pada 10 Desember 2022 Philip Kotler & Kevin Lane Keller. (2008). Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas Jilid 1.PT Gelora Aksara Pratama Philip Kotler & Kevin Lane Keller. (2008). Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas Jilid 2.PT Gelora Aksara Pratama Prasetyo, P. E. (2016). BRAND AMBASSADOR DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI OLEH CITRA MEREK. 147(March), 11-40. Sagia, A., & Situmorang, S. H. (2018). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Personality Dan Korean Wave Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nature dari dari
Republic Aloe Vera. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 5(2), 286-298. "Hingga Juli 2022, Industri Meningkat 83% dan Didominasi UKM". Diakses pada 10 Desember 2022 Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. ALFABETA Soemanagara. (2016). Strategic Marketing Communication Konsep Strategis dan Terapan. ALFABETA Tempo.co. "Produk Kecantikan Korea Masih Jadi Tren di 2022. Diakses pada 10 Desember 2022 dari dari
LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner KUESIONER PENELITIAN EFEKTIVITAS HAN SO HEE SEBAGAI BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC Dengan hormat, Saudara/i Responden Saya Laraswati, merupakan mahasiswa di Universitas Tidar Magelang dengan program studi Ilmu Komunikasi yang sedang menyelesaikan penelitian untuk memenuhi mata kuliah Skripsi. Saya memohon bantuan dan kesediaan saudara/i untuk menjadi responden dalam penelitian saya yang berjudul "Efektivitas Han So Hee sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc". Saya membutuhkan responden dengan kriteria sebagai berikut: a. Responden merupakan followers akun instagram @Somethincofficial b. Mengetahui Han So Hee sebagai brand ambassador produk Somethinc c. Pernah melakukan pembelian produk Somethinc mulai bulan maret 2022. Pertanyaan dan jawaban pada kuesioner penelitian ini, termasuk pengumpulan data dan hasil kesimpulan yang didapatkan hanya akan saya gunakan untuk kepentingan pendidikan. Data yang ada pada kuesioner ini juga akan dirahasiakan. Partisipasi Saudara/i sangat membantu dalam keberhasilan penelitian ini. Atas dukungan dan partisipasinya, saya ucapkan terima kasih.
A. Petunjuk Pengisian Kuesioner 1. Berilah tanda checklist (√) pada jawaban yang anda anggap paling sesuai. 2. Setiap pernyataan hanya membutuhkan satu jawaban. Keterangan Jawaban 4 = Sangat Setuju 3 = Setuju 2 = Kurang Setuju 1 = Tidak Setuju 3. Contoh pengisian dibawah ini jika anda merasa Sangat Setuju dengan pernyataan atau pertanyaan di dalam kuesioner ini maka lingkari kolom pada angka yang tersedia. 4 3 2 1 √ B. Identitas Responden Mohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi pertanyaan berikut: Nama Domisili : : Email : Umur Jenis Kelamin Pekerjaan : ( ) 10-17 Tahun ( ) 18-25 Tahun ( ) 26-41 Tahun : ( ) Laki-laki : ( ) Pelajar/Mahasiswa ( ) Pekerja Swasta ( ) Pegawai Negeri ( ) Perempuan ( ) Wiraswasta ( ) Lainnya Pengeluaran per bulan ( ) <Rp. 500.000 ( ) Rp. 500.000 - Rp. 1.999.999 ( ) Rp. 2.000.000 - Rp. 2.999.999 ( ) Rp. 3.000.000 - Rp. 3.999.999 ( ) Rp. 4.000.000 - Rp. 4.999.999 ( ) >Rp. 5.000.000
Mohon Saudara/i mengisi pernyataan-pernyataan berikut dengan memilih salah satu jawaban yang sesuai dengan pendapat dari Saudara/i. Setiap orang dapat mempunyai jawaban yang berbeda maupun sama dan tidak ada jawaban yang dianggap salah. C. PENGISIAN KUESIONER Brand Ambassador No Pernyataan 4 3 2 1. Han So Hee terkenal dikalangan masyarakat yang mempunyai prestasi dan citra yang baik 2. Han So Hee sebagai Brand Ambassador berkata jujur mengenai produk Somethinc. 3. Brand Ambassador yang dipilih dapat menyampaikan informasi dengan baik. 4. Brand Ambassador yang dipilih memiliki daya tarik pada penampilan fisiknya. 5. Saya menyukai Han So Hee yang dipilih jauh sebelum menjadi brand ambassador produk Somethinc. 6. Saya membeli produk Somethinc karena Han So Hee sebagai brand ambassador sangat ahli dalam menarik perhatian konsumen. 1
Keputusan Pembelian No Pernyataan 1. Saya memilih produk Somethinc karena memiliki berbagai jenis pilihan untuk kebutuhan kulit. 2. Saya yakin dengan manfaat produk Somethinc. 3. Saya ingin membeli produk setelah saya melakukan pencarian informasi mengenai produk Somethinc. 4. Saya membeli produk Somethinc karena kebutuhan kulit wajah. 5. Saya melakukan pembelian produk Somethinc karena direkomendasikan dari orang lain. 6. Saya dapat membeli produk Somethinc dimana saja dan kapan saja. 7. Saya merasa puas dengan produk Somethinc dan melakukan pembelian kembali. 4 3 2 1
Lampiran 2. Tabulasi Data Brand Ambassador 3 4 3 4 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 2 3 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 4 2 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 2 3 4 2 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 2 2 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 2 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 2 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3
4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 3 3 4 3 3 4 4 4
Lampiran 3. Tabulasi Data Keputusan Pembelian 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 3 4 2 2 2 3 3 2 3 2 1 4 3 2 4 4 2 3 2 2 2 2 4 4 2 3 2 3 4 2 3 3 3 2 4 3 3 3 2 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 2 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 2 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 1 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 2 3 4 1 2 1 4 3 4 4 4 2 4 2 3 1 3 4 3 3 2 3 2 3 3 4 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 2 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 2 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 2 4
4 4 3 3 4 2 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 2 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4
Lampiran 4. Uji Validitas Correlations X01 X02 X03 X01 Pearson Correlation 1 .460** .485** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 100 X02 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .460** .000 1 .396** .000 N 100 100 100 X03 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .485** .000 .396** .000 1 N 100 100 100 X04 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .405** .000 .495** .000 .445** .000 N 100 100 100 X05 Pearson Correlation .548** .332** .336** Sig. (2-tailed) .000 .001 .001 N 100 100 100 X06 Pearson Correlation .238* .209* .268** Sig. (2-tailed) .017 .037 .007 N 100 100 100 TOTAL Pearson Correlation .760** .662** .705** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 100 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). . Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). Correlations X01 X02 X03 X04 X01 Pearson 1 .467** .347** .549** Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 100 100 100 100 X04 .405** .000 100 .495** .000 100 .445** .000 100 1 100 .239* .017 100 .264** .008 100 .628** .000 100 X05 .085 .401 100 X05 .548** .000 100 .332** .001 100 .336** .001 100 .239* .017 100 1 100 .270** .007 100 .722** .000 100 X06 .242* .015 100 X06 .238* .017 100 .209* .037 100 .268** .007 100 .264** .008 100 .270** .007 100 1 100 .590** .000 100 X07 .372** .000 100 TOTAL .760** .000 100 .662** .000 100 .705** .000 100 .628** .000 100 .722** .000 100 .590** .000 100 1 100 TOTAL .626** .000 100
X02 Pearson .467** 1 Correlation Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 X03 Pearson .347** .338** Correlation Sig. (2-tailed) .000 .001 N 100 100 X04 Pearson .549** .549** Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 X05 Pearson .085 .270** Correlation Sig. (2-tailed) .401 .007 N 100 100 X06 Pearson .242* .238* Correlation Sig. (2-tailed) .015 .017 N 100 100 X07 Pearson .372** .550** Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 TOTA Pearson .626** .731** L Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). . Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). .338** .001 100 1 100 .340** .001 100 .128 .204 100 .129 .203 100 .205* .041 100 .528** .000 100 .549** .000 100 .340** .001 100 1 100 .159 .114 100 .236* .018 100 .486** .000 100 .687** .000 100 .270** .007 100 .128 .204 100 .159 .114 100 1 100 .302** .002 100 .257** .010 100 .596** .000 100 .238* .017 100 .129 .203 100 .236* .018 100 .302** .002 100 1 100 .497** .000 100 .592** .000 100 .550** .000 100 .205* .041 100 .486** .000 100 .257** .010 100 .497** .000 100 1 100 .727** .000 100 .731** .000 100 .528** .000 100 .687** .000 100 .596** .000 100 .592** .000 100 .727** .000 100 1 100
Lampiran 5. Uji Reliabilitas A. Variabel X (Brand Ambassador) Case Processing Summary N % Cases Valid 100 100.0 Excludeda 0 .0 Total 100 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .747 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Item Deleted if Item Deleted Total Correlation X01 17.7900 3.743 .633 X02 17.6900 4.095 .520 X03 17.9200 3.771 .540 X04 17.5900 4.345 .510 X05 18.0300 3.383 .497 X06 18.0300 3.928 .345 Cronbach's Alpha if Item Deleted .673 .706 .696 .716 .716 .758
B. Variabel Y (Keputusan Pembelian) Case Processing Summary N % Cases Valid 100 100.0 Excludeda 0 .0 Total 100 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .733 7 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Item Deleted if Item Deleted Total Correlation X01 20.8700 5.145 .485 X02 20.9700 4.817 .611 X03 21.0200 5.313 .348 X04 20.8800 5.036 .567 X05 21.5800 4.569 .295 X06 20.9200 5.125 .424 X07 21.0000 4.768 .600 Cronbach's Alpha if Item Deleted .695 .667 .722 .681 .774 .706 .668
Lampiran 6. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parametersa,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.03922672 Most Extreme Differences Absolute .048 Positive .048 Negative .041 Test Statistic .048 Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.
Lampiran 7. Analisis Regresi Linier Sederhana Variables Entered/Removeda Variables Variables Model Entered Removed Method 1 BRAND . Enter AMBASSADORb a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN b. All requested variables entered. Model Summaryb Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate 1 .598a .358 .351 2.050 a. Predictors: (Constant), BRAND AMBASSADOR b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F 1 Regression Residual Total 229.154 411.686 640.840 1 98 99 229.154 4.201 54.549 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN b. Predictors: (Constant), BRAND AMBASSADOR Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.381 2.332 BRAND AMBASSADOR .805 .109 .598 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN Sig. .000b T 3.165 7.386 Sig. .002 .000
Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value 20.26 26.70 24.54 Residual 4.892 4.522 .000 Std. Predicted Value 2.814 1.418 .000 Std. Residual 2.387 2.206 .000 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN Std. Deviation 1.521 2.039 1.000 .995 N 100 100 100 100