Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha Wedding Organizer di Masa New Normal: Study Kasus Ivora Organizer Fildzah Gassani Nasution*, Neila Susanti & Syahrul Abidin Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia ABSTRACT As a result of the Covid-19 pandemic, Wedding Organizers face the problem of declining income turnover which makes them have to have a way to develop their business in the new normal period through marketing communication strategies. The purpose of this study is to find out how the marketing communication strategy in developing the Wedding Organizer business in the new normal period in the Ivora Organizer case study. The type of research used in this research is descriptive qualitative research. The results of this study indicate that Ivora Organizer's marketing communication strategy activities use Instagram social media during the new normal period to develop their business. The conclusion of this research is that Ivora Organizer's marketing communication strategy in developing a Wedding Organizer business in the new normal is going very well, as can be seen from Ivora Organizer who already has his own place of business. ARTICLE HISTORY Submitted Revised Accepted KEYWORDS Strategy; Marketing Communications; Wedding Organizer. 14 May 2022 21 May 2022 28 May 2022 CITATION (APA 6th Edition) NNasution, F. G., Susanti, N., & Abidin, S. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha Wedding Organizer di Masa New Normal: Study Kasus Ivora Organizer. Communication & Social Media, 2(1), 42-54. CORRESPONDANCE AUTHOR PENDAHULUAN Dalam memperluas jangkauan dari pemasaran, maka diperlukan strategi yang terencana agar dapat menawarkan produk atau jasa yang ada. Berkembangnya teknologi komunikasi, semakin dapat memudahkan seseorang dalam menjalankan berbagai kegiatan sehari-hari. Hadirnya berbagai terobosan teknologi komunikasi tentu dapat memudahkan kegiatan berbagai bidang komunikasi. Termasuklah salah satunya yaitu pada bidang komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran memiliki dua kata yang dapat diartikan secara terpisah, kata komunikasi adalah proses kegiatan penyampaian agar dapat memahami pesan dari pengirim pesan terhadap penerima pesan (Moeloeng, 2018). Sedangkan pemasaran memiliki arti kegiatan pertukaran pesan baik itu terhadap produk atau jasa maupun bertukar gagasan antar pelanggan (Mubarrok, 2018). Dalam bidang pemasaran, perusahaan memerlukan strategi dalam memperluas jangkauan pemasaran, dibutuhkan strategi yang terencana dalam menawarkan sebuah produk atau jasa. Berkembangnya teknologi komunikasi telah membuat kemudahan bagi semua orang serta menjadikan teknologi bagian dari kehidupan manusia saat ini. Tidak terkecuali salah satunya pada bidang komunikasi pemasaran. Sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung, tentang produk dan merek yang dijual merupakan definisi komunikasi pemasaran menurut Philip Kotler & Kevin Lane Keller (Fitria, 2018) Kegiatan yang Anda deskripsikan merupakan inti dari strategi komunikasi pemasaran. Strategi ini mencakup berbagai tindakan yang bertujuan untuk membangun hubungan, mengenalkan, dan mempromosikan perusahaan serta produk/jasa kepada berbagai pemangku kepentingan eksternal, seperti mitra usaha, pemasok, dan konsumen. Dalam era digital, strategi ini juga melibatkan platform online seperti media sosial, situs web, dan email untuk mencapai audiens yang lebih luas dan meningkatkan interaksi dengan mereka. Dengan demikian, pengembangan strategi komunikasi pemasaran yang efektif sangat penting untuk memperkuat citra merek dan meningkatkan kesadaran pasar (Kusniadji, 2016). © 2022 The Author(s). Published by Medan Resource Center This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Common Attribution License which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. 42
Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha Wedding Organizer di Masa New ...| 43 Komunikasi pemasaran memiliki model dimana pihak yang mengirim pesan pemasaran kepada konsumen dinamakan sender (source), pesan yang di susun agar bisa dipahami dan direspons secara positif oleh penerima (konsumen) ditentukan oleh pemasar (Firmansyah, 2020). Kegiatan komunikasi pemasaran tidak hanya menjalin hubungan pihak produsen terhadap konsumen, namun perlu juga hubungan antara konsumen terhadap lingkungan sosialnya pula. Komunikasi pemasaran dapat terjadi dari masyarakat berupa bentuk reaksi dari pengguna produk atau jasa dari perusahaan tersebut. Itu artinya komunikasi ini terjalin antar konsumen yang membantu terjalinnya komunikasi pemasaran (Musfar, 2020). Hadirnya media cetak dan elektronik saat ini menjadi strategi promosi bagi para pengusaha dalam komunikasi pemasaran. Pengusaha pada masa kini harus memiliki misi komunikasi pemasaran yang lebih kritis. Dimana persaingan bisnis yang semakin ketat membuat pengusaha harus membuat konsumen menjadi lebih peka terhadap perubahan yang ada. Perkembangan teknologi dan internet telah melahirkan media sosial, yang saat ini hampir semua orang menggunakannya sebagai media dalam mendapatkan informasi, bersosialisasi, berkomunikasi, dan juga berbisnis (Purba, 2021). Pada penghujung tahun tepatnya pada tahun 2019 seluruh masyarakat dunia dikejutkan dan digemparkan dengan adanya virus yang bernama Corona yang dengan begitu cepatnya dapat menyebar ke seluruh penjuru dunia. Virus Corona ini menyebabkan penyakit yang kemudian dikenal sebagai Covid-19. Tahun 2020 merupakan awal dimana munculnya wabah Covid-19 yang menjadi keterpurukan di berbagai belahan dunia. Covid-19 menjadi wabah yang mengakibatkan tahun 2020 menjadi tahun yang berat bagi seluruh dunia. Terbukti dengan masuknya wabah Covid-19 yang bermula dari kota Wuhan - China dan terus menyebar kepenjuru benua sehingga membuat perekonomian dunia porak-poranda. Krisis kesehatan ini membuat ekonomi dunia harus mundur dengan strategi yang telah ditetapkan (Sutaryo, 2020). Menurut penjelasan World Health Organization (WHO), Covid-19 merupakan virus yang menginveksi sistem pernapasan yang yang ditularkan antara hewan dan manusia. Flu biasa hingga penyakit yang parah seperti (MERS- CoV) dan (SARS-CoV) dapat disebabkan oleh Virus Corona ini. Wuhan Municipal Health Commite memberi pernyataan "urgent notice on the treatment of pneumonia of unknown couse" pada 30 Desember 2019 yang menjadi awal berkembangnya kasus Covid-19 di Indonesia (Hanoatubun, 2020). Pada awal maret 2020 dilaksanakannya masa tanggap darurat di Indonesia, kemudian dibuat kebijakan baru pada 10 April 2020 di Jakarta tentang Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Pemerintah telah menelaah akan diterapkannya new normal setelah melewati tiga bulan masa tanggap darurat dan PSBB (Muhyiddin, 2020). Setelah berakhirnya diberlakukan PSBB kini semua dihadapkan dengan era tatanan baru, era kenormalan atau orang-orang menyebutnya dengan sebutan New Normal. Adanya New Normal ditandai dengan adanya dibukanya kembali aktivitas keseharian masyarakat dengan tetap menjaga diri dari penyebaran Covid-19 (Swaesti, 2021). Adanya New Normal sendiri terdiri atas tatanan, kebiasaan maupun perilaku baru, melalui perilaku hidup bersih dan sehat. Beberapa kebiasaan baru dalam era New Normal saat ini diantaranya dengan mencuci tangan menggunakan sabun, selalu menggunakan masker pada saat keluar rumah atau berada di kerumunan, melakukan jaga jarak secara fisik dengan orang lain. Kebiasaan-kebiasaan baru ini diharapkan dapat dilaksanakan secara kolektif dan menjadi kebiasaan baru yang dipatuhi oleh seluruh warga negara (Mas'udi & Winanti, 2020). Wedding Organizer salah satu bisnis usaha yang bergerak dibidang jasa ikut terkena dampak Covid-19. Wedding Organizer adalah usaha yang bergerak pada bidang jasa profesional khusus yang secara pribadi membantu calon pengantin dan keluarga dalan perencanaan dan supervisi pelaksanaan rangkaian acara pesta pernikahan sesuai dengan jadwal dan kesepakatan yang sudah ditetapkan yang gunanya membantu para pemilik acara (pelanggan) dalam pelaksanaan acara pernikahan. Ivora Organizer sendiri merupakan usaha yang bergerak pada bidang jasa dimana usaha ini memberikan pelayanan terhadap penyelenggaraan acara pernikahan. Ivora Organizer memberikan kontribusi besar dalam mengabadikan saat bahagia pasangan pengantin agar dapat diingat sepanjang hidup mereka. Jasa yang diberikan Ivora Organizer untuk acara pernikahan mendetail dan beragam sesuai kebutuhan pelanggan. Ivora Organizer merupakan anggota dari Hastana sejak tahun 2020. Hastana sendiri merupakan Himpunan Perusahaan Penata Acara Pernikahan Indonesia. Organisasi ini merupakan tempat bertukar informasi antar sesama penata acara pernikahan serta menjadi mediator dalam setiap kendala agar menjadi penata acara yang profesional.
44 | Fildzah Gassani Nasution, Neila Susanti & Syahrul Abidin Ivora Organizer merupakan salah satu usaha UMKM yang terkena dampak dari Covid-19. Sebelum pandemi Ivora Organizer sudah memiliki banyak job, sehingga dapat mempromosikan usahanya hingga ke berita online namun, karena keluarnya peraturan dari pemerintah untuk lockdown membuat bisnis Ivora Organizer sempat vacum kurang lebih tiga bulan lamanya semenjak masuknya Covid-19 di Indonesia. Hal tersebut membuat Ivora Organizer untuk survive untuk mencari peluang solusi masalah tersebut. Dimana Ivora Organizer walau tidak ada acara pernikahan namun, membuat orang-orang agar tetap mengingat Ivora Organizer dengan cara aktif di sosial media instagram semasa pandemi hingga saat new normal. Sebelum memfokuskan menggunakan media sosial Instagram, Ivora Organizer melakukan komunikasi pemasaran dengan aktif mengikuti Expo, Bazar serta memasarakan melalui media berita online yang akhirnya membuatnya memiliki banyak job. Namun, akibat dari dampak pandemik Covid-19 membuat Ivora Organizer tidak dapat lagi mengikuti Expo dan Bazar yang mengakibatkan turunnya omzet membuat Ivora Organizer tidak lagi memasarkan usahanya lewat media berita online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif di mana peneliti menjelaskan suatu fenomena dengan basis pengumpulan data sebanyak mungkin. Metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah (sebagai lawannya adalah eksperimen), dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara triangulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi (Sugiyono, 2016). Penelitian kualitatif dilakukan untuk menganalisis kehidupan sosial dengan cara menggambarkan dunia sosial dari sudut pandang atas interpretasi dari individu (informan) dalam latar alamiah (Sudaryono, 2017). Menurut Cresswel penelitian kualitatif sebagai gambaran kompleks, meneliti kata-kata, laporan terperinci dari pandangan responden, dan melakukan studi pada situasi yang alami. Penelitian kualitatif merupakan riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis dengan pendekatan induktif (Bungin, 2015). Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang berupaya membangun pandangan orang yang diteliti secara rinci serta dibentuk dengan kata-kata, gambaran holistik (menyeluruh dan mendalam) dan rumit (Tohirin, 2012). Penelitian deskriptif kualitatif ditujukan untuk mendeskripsikan dan menggambarkan fenomena-fenomena yang ada, baik bersifat alamiah maupun rekayasa manusia, yang lebih memperhatikan mengenai karakteristik, kualitas, dan keterkaitan antar kegiatan (Sukmadinata, 2011). Untuk sumber data, penelitian ini menggunakan informan berupa Ivo Herawati yang merupakan pemilik usaha Ivo Wedding Organizer. Kemudian, seorang karyawannya bernama Fadhil. Serta lima orang pelanggan di antaranya, Rizkri, Nuraini, Lady, Dessi, Ica, Putri, Siska, Ari, Fadli, dan Hera. Teknik mengumpulkan data menggunakan data primer, observasi, serta data sekunder yang terbagi dari kempulan buku-buku, artikel, majalah, media online, website, serta catatan harian atau kegiatan. Maka, Penelitian kualitatif deskripif dipilih dalam penelitian ini karena untuk menjelaskan sedalam-dalamnya tentang apa-apa saja yang digunakan dalam strategi komunikasi pemasaran dalam mengembangkan usaha Wedding Organizer dimasa new normal pada study kasus Ivora organizer. Dalam penelitian ini dibutuhkan pemahaman yang lebih detail dan mendalam. PEMBAHASAN Gambaran Umum Ivora Organizer Ivora Organizer secara sederhana merupakan kegiatan yang bergerak dibidang pelayanan atau jasa dimana Ivora Organizer merupakan usaha Wedding dan Event Planner di kota Medan. Ivora Organizer digagas oleh Ivo Herawati yang merupakan Founder dari Ivora Organizer. Sedari duduk dibangku Sekolah Menegah Atas Ivo Herawati sudah aktif mengikuti lomba pidato, pembawa berita, dan lomba business plan, serta menjadi Mc diberbagai acara. Tidak hanya itu saja di tahun 2018 Ivo juga pernah mendapat kesempatan menjadi perwakilan untuk Indonesia dalam ajang perlombaan di tingkat internasional, yakni Internasional Youth Inventor Awards dan berhasil membawa pulang medali emas. Ivo Herawati juga merupakan juara Duta Muslimah Preneur Favorit Nasional di tahun 2019. Ivo Herawati yang merupakan Founder dari Ivora Organizer bergerak dibidang Wedding dan Event Planner di kota Medan sudah menggeluti bidang ini sejak tahun 2018.
Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha Wedding Organizer di Masa New ...| 45 Ivo Herawati juga merupakan bagian dari Himpunan Perusahaan Penata Acara Pernikahan Indonesia (HASTANA) sejak tahun 2020. Hal ini membuat Ivora Organizer sudah masuk kedalam Lesensi Resmi Wedding Organizer Berbadan Hukum di Indonesia. Baergabungnya Ivo Herawati sebagai founder Ivora Organizer ke HASTANA merupakan perkumpulan sesama penata acara yang juga biasa disebut Wedding Planer atau Wedding Organizer untuk menjadi tempat mediator dalam setiap kendala yang di hadapi oleh Wedding Organizer juga menjadi tempat bertukar informasi mengenai jasa industri pernikahan serta pelatihan bagi pengusaha Wedding Organizer untuk menjadi Wedding Organizer yang berdedikasi tinggi, ramah, penuh tanggung jawab, mandiri, kreatif, inovatif serta berorientasi nasional & Internasional. Ivora Organizer juga mendapat sertifikat dari Hastana yang telah menjadi training. Bergabungnya Ivo Herawati ke HASTANA menjadi nilai tambah untuk Ivora Organizer sebagai wedding yang sudah mendapatkan pelatihan dalam membuka usaha dibidang jasa Wedding Planer atau Wedding Organizer. Saat ini Ivora Organizer terletak di Jalan Eka Surya komplek Grand Monaco Blok J No 11 Deli Tua, Kec. Namorambe, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara. Jika dilihat dari segi pemilihan lokasi tempat tersebut dapat dinilai strategis karena terletak pada jalan besar utama dan komplek yang mudah diakses. Gambar 1. Foto Lokasi Ivora Organizer Area Komplek Visi dan Misi Ivora Organizer Visi dan misi membantu menyelaraskan sumber daya organisasi dengan tepat untuk mencapai masa depan yang sukses. Pernyataan dari sebuat visi dan misi memberikan titik fokus yang membantu menyelesaikan semua orang dengan organisasi, sehinggga dapat memastikan bahwa setiap orang bekerja untuk satu tujuan. Hal ini membantu meningkatnya efisiensi dan produktivitas (Yam, 2020). Visi dan misi merupakan fondasi utama yang membimbing sebuah perusahaan, termasuk Ivora Organizer, menuju arah yang diinginkan. Dalam konteks ini, pengembangan kebijakan strategi komunikasi yang terarah dan terstruktur sangatlah penting. Sejalan dengan berdirinya Ivora Organizer suatu keinginan yang pasti diharapkan oleh setiap usaha program yang terarah dan terstruktur dam bentuk visi dan misi Ivora Organizer. Visi dan misi sebuah usaha akan menjadi acuan dalam menentukan kebijakan strategi komunikasi yang akan dikerjakan dalam program kerja demi suksesnya visi dan misi usaha untuk menuju kualitas dan profesional. Dengan hal tersebut, maka semua lapisan yang terkait dengan usaha ikut mendukungkebijakan yang mengacu pada visi dan misi usaha, sehingga hal tersebut dapat menumbuhkan komitmen bersama untuk mengembangkan Ivora Organizer. Berikut visi dan misi Ivora Organizer: Visi: a. Sebagai wadah lapangan pekerjaan bagi anak muda. b. Sebagai wadah anak muda yang ingin melatih skill dalam pengembangan ide Misi: a. Menciptakan anak muda yang tumbuh dengan ide-ide yang dapat diaplikasikan. b. Menciptakan anak muda yang penuh dengan kreatifitas.
46 | Fildzah Gassani Nasution, Neila Susanti & Syahrul Abidin Struktur Pengurus dan Jabatan Ivora Organizer: Gambar 2. Struktur Ivora Organizer Gambar 3. Struktur lapangan Ivora Organizer Strategi Komunikasi Pemasaran Ivora Organizer Personal selling merupakan suatu bentuk komunikasi tatap muka dimana penjual berusaha membujuk calon pembeli barang atau individu dimana tenaga penjual menginformasikan, mendidik, dan melakukan persuasi kepada calon pembeli untuk membeli produk atau jasa perusahaan (Ganiem & Kurnia, 2019). Keuntungan dari Bazar atau Expo yaitu dapat mendengarkan kebutuhan pelanggan yang kemudian dapat disesuaikan nantinya agar pelanggan difokuskan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan Ivora Organizer. Untuk meningkatkan hubungan antara Ivora Organizer dan pelanggan komunikasi secara langsung dapat memberikan manfaat maksimal. Jika apa yang disampaikan secara langsung bisa dirasakan oleh pelanggan maka pelanggan tersebut akan menjadi loyal terhadap usaha Ivora Organizer. jasa perusahaanya atau bentuk komunikasi antar Sebelum pandemi Covid-19 Ivora Organizer aktif promosi penjualan di media online yang membantu menarik perhatian konsumen dan menawarkan undangan untuk melakukan transaksi dengan memberikan berbagai jenis insentif. Yang terpenting dalam promosi penjualan yaitu berhasil menarik minat konsumen yang ada dan minat dari calon konsumen yang lain. Keuntungan utama dari melakukan promosi di media online yakni menjangkau lebih
Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha Wedding Organizer di Masa New ...| 47 banyak pelanggan yang tersebar secara geografis. Pelanggan biasanya umumnya akan cenderung lebih percaya bahwasanya mereka yang iklannya secara besar akan menawarkan nilai-nilai yang bagus juga. Ketika Ivora Organizer sedang merambah pemasaran untuk promosi ke media online di awal tahun 2021 menjadi masa buat Ivora Organizer untuk melebarkan platform penjualannya ke media online. Namun, ketika Covid- 19 menyerang Indonesia. Seluruh perekonomian Indonesia menalami penurunan. Termasuklan Ivo yang mengaku resah karena belum tau pada saat itu apakah vendor yang sudah diberi uang muka itu tetap bisa mengerjakan acara di tanggal lain. Apalagi, Ivo mengatakan pihak dari klien dan dirinya belum dapat memprediksi kapan masalah Corona berakhir. Ivo menyatakan bahwa dalam mengatur acara, mereka sering kali tidak tahu apakah vendor-vendor yang dibutuhkan akan tersedia pada hari yang telah ditentukan atau tidak. Dampak pandemi juga dirasakan oleh Ivora Organizer. Ketika ditanya tentang dampak COVID-19 terhadap bisnisnya, Ivo menjelaskan bahwa sekitar 50 persen lebih dari acara yang direncanakan sebelumnya tetap berlangsung, karena mereka telah melakukan pembayaran uang muka kepada vendor-vendor terkait. Ivo juga menyampaikan bahwa pendapatan Ivora Organizer mengalami penurunan lebih dari 50 persen sejak pandemi COVID-19 melanda. Namun, Ivo tetap berharap bahwa situasi ini akan segera berakhir. Ivora Herawaty, dalam wawancara tersebut, mengakui bahwa mereka merasa rugi karena telah membayar uang muka kepada vendor- vendor dan sebagian besar biaya sudah dibayarkan sebelum acara dilaksanakan. Selama sekitar tiga bulan, mereka sama sekali tidak memiliki acara yang berjalan, yang mengakibatkan penurunan pendapatan yang signifikan. Meskipun mengalami penurunan omset, Ivo menegaskan bahwa hal ini tidak membuat mereka patah semangat. Mereka justru semakin giat dalam bekerja, meningkatkan upaya promosi, dan mengoptimalkan algoritma Instagram mereka untuk meningkatkan visibilitas. Bagi Ivora Organizer, mencapai pencapaian kecil seperti meningkatnya jumlah orang yang melihat konten mereka di Instagram merupakan hal yang positif, meskipun belum tentu berujung pada pemesanan jasa. Ini menjadi motivasi bagi mereka untuk terus berusaha lebih keras dalam menghadapi tantangan yang dihadapi. Product (produk) Ivora Wedding Organizer memiliki fasilitas terhadap jasa yang mereka sediakan untuk para pelanggan yang ingin menggunakan jasa mereka. Baik produk maupun jasa maupun salah satu dari keputusan yang penting dalam ruang lingkup dari kegiatan bisnis. Ivo sebagai informan dan juga pemilik Ivora Organizer mengatakan bahwa: "Kalau produk atau jasa yang sampai saat ini yang pernah kami tangani itu kami menggunakan layanan jasa wedding planner pastinya, MC atau master of ceremony, kalo gak mau ribet ada yang all package yang udah termasuk didalamnya decoration, attire, fulband and sound system, usher, crew's wo on the day MUA, catering, dancer, photography, event's concept, dan henna klien bisa berkonsultasi tanpa ada batasan karena sudah mengambil paket lengkapnya. Dengan adanya paket lengkap, klien tidak lagi repot berkoordinasi dengan banyak pihak. Cukup dengan bantuan Wedding Organizer saja yang akan mengurus segala kebutuhan. Bisa juga meminta masukan dalam pemilihan konsep shingga dalam pengaturan budget. Dan tentu saja ini sangat membantu supaya nantinya klien jadi tidak salah pilih. Kita membantu memilihkan vendor vendor yang memang sesuai dengan konsep dan budget. Dan pernah juga kami menangani jasa ulang tahun dan acara-acara lain seperti launching produk atau event gathering tapi tetep kami lebih fokus ke acara pernikahan sejauh ini." Deskripsi tersebut menggambarkan beragam layanan yang ditawarkan oleh Ivora Organizer kepada kliennya. Mereka menawarkan layanan wedding planner yang mencakup berbagai aspek perencanaan acara pernikahan, mulai dari MC atau pembawa acara, paket all-inclusive yang meliputi dekorasi, pakaian pengantin, hingga sistem suara. Dalam paket lengkap ini, klien dapat berkonsultasi tanpa batasan, memungkinkan mereka untuk mendapatkan bantuan dalam memilih konsep acara dan mengatur anggaran. Hal ini membantu klien untuk menghindari kesalahan dalam memilih vendor dan mencocokkan vendor dengan konsep dan anggaran yang sesuai.
48 | Fildzah Gassani Nasution, Neila Susanti & Syahrul Abidin Selain layanan pernikahan, Ivora Organizer juga menangani acara ulang tahun dan acara lainnya seperti peluncuran produk atau pertemuan acara, meskipun fokus utama mereka tetap pada perencanaan acara pernikahan. Ivora Organizer menawarkan solusi komprehensif bagi klien mereka, memastikan bahwa setiap aspek dari acara mereka diurus dengan baik dan sesuai dengan keinginan dan anggaran mereka. Sudah banyak pelanggan yang merasa terbantu atas hadirnya Wedding Organizer dan sudah menjadi bagian lengkap jika suatu acara pernikahan diorganisir oleh Wedding Organizer. Dari beberapa postingan yang telah lalu di media sosial Instagram yang juga sebagai portofolio Ivora Oranizer memang lebih fokus untuk menjadi spesialis dalam menangani Wedding Organizer namun memang sempat beberapa kali menangani event gathring atau acara seperti launching produk yang dibagikan di halaman instagram Ivora Organizer. Gambar 4. Foto pelanggan di Intagram Ivora Organizer Price (Harga) Penempatan harga adalah salah satu aspek krusial dalam strategi pemasaran Ivora Organizer. Mereka memiliki reputasi untuk menempatkan kualitas layanan di atas segalanya, tetapi juga mempertimbangkan faktor harga dengan cermat. Dalam bauran pemasaran, harga bukan hanya tentang penetapan harga yang menghasilkan keuntungan bagi perusahaan, tetapi juga tentang memperhitungkan nilai yang diberikan kepada konsumen dan menghadapi persaingan pasar. Dalam soal harga Ivora Organizer selalu menomor satukan kualitas. Di dalam bauran pemasaran harga termasuk kedalam kategori pemasukan. Menempatkan harga juga penting dan sangat kompleks karena di dalamnya berhubungan langsung terhadap penghasilan keseluruhan usaha bisnis. Tidak hanya dilihat dari keuntungan yang akan didapat perusahaan namun biasanya juga lebih kepada nilai konsumen serta masalah persaingan yang ada di dalamnya.
Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha Wedding Organizer di Masa New ...| 49 Penempatan harga sangatlah penting untuk mencapai pendapatan yang perusahaan inginkan. Harga termasuk kedalam starategi usaha bisnis dimana pemasaran yang memiliki peran dominan yang cukup penting. Harga akan mencerminkan suatu pendapatan apabila dikaitkan dengan jumlah jasa yang nantinya yang dapat terrealisasikan oleh perusahaan. Persaingan semakin ketat dalam dunia bisnis namun Ivora Orgnizer yakin setiap usaha punya keunikan masing-masing serta memilliki ciri khas masing-masing begitu pula Ivora Organizer yang menonjolkan anak muda yang kreatif, inofatif, inspiratif tapi bisa membuat konsep acara yang berbeda. Dalam masalah harga Ivora Organizer menggunakan harga yang sesuai terhadap setiap pelanggannya. Ivo sebagai informan dan juga pemilik Ivora Organizer mengatakan bahwa: "Banyak dari pelanggan kami yang tau Ivora itu dari Instagram. Tapi jika semisalnya pelangan kami mendapat informasi tentang ivora dari pihak ketiga, maka pihak ketiga nanti akan mendapatkan bayaran beberapa persen dengan catatan pelanggan tersebut nantinya benar-benar menggunakan jasa ivora di hari pernikahannya. Kami selalu menanyakan kepada pelanggan dari mana mereka tau Ivora Organizer. biasanya kami mengadakan 4 atau lima kali pertemuan. Pertemuan pertama dia bisa milih salah satunya yang dia seneng karenakan portofolionya ada di Instagram kayak dekor dia juga millih mau yang mana konsepnya seperti apa sama saya juga nanyak dulu gedungnya dimana karena gedung itu pasti berbeda setiap dekornya misal gedung yang ukuran kecil pasti harga dekornya berbeda sama muatan orangnya berapa itukan juga semua harus kita perincikan makannya sebelum deal-dealan harga kita tanyak dulu spesifiknya tamunya berapa orang, terus juga gedungnya dimana kayak gitu dan itu juga terkait akomodasi, biasanya mem fixkan dekornya seperti ini, konsep bajunya maunya seperti ini, catheringnya totalnnya segini dan pertemuan pertama ini juga belum tentu DP. Jadi pertemuan pertama hanya kenalan dulu istilahnya gak belik kucing dalam karung. Karena biasanyakan dari WA dari DM juga." Dapat disimpulkan bahwa dalam menentukan harga Ivo selaku pemilik Wedding Organizer harus menyepakati semua detail kebutuhan pengantin karena akan berbeda harga disetiap acara serta hal-hal yang terkait didalamnya. Pemilihan gedung juga menjadi alasan harga dapat berbeda karena dari jauhnya jarak menuju acara terhadap anggota ivora organizer yang nantinya akan berpengaruh ke nilai akomodasi serta hal lain seperti dekorasi gedung dan jumlah tamu yang diundang diacara pernikahan. Hal ini agar tidak membuat kesalah pahaman antara pelanggan kepada Wedding Organizer nantinya. Maka harga merupakan nominal yang berbeda setiap pelanggannya tergantung dari kesepkatan yang sudah disepakati dari pihak Wedding Organizer maupun pelanggan itu sendiri. Setiap kebutuhan pernikahan berbeda-beda setiap acara tidak bisa dipatokkan nominal harganya. Promotion (promosi) Promosi (promotion) adalah salah satu dari empat elemen bauran pemasaran (marketing mix) yang bertujuan untuk mengkomunikasikan nilai dan manfaat produk atau layanan kepada target pasar. Ini melibatkan berbagai kegiatan yang dirancang untuk meningkatkan kesadaran, minat, dan pembelian konsumen terhadap produk atau layanan tertentu.Ivo sebagai informan mengatakan jika: "Bisnisnya sebenernya meningkat karena udah new normal dan kemarin kan sempat tertunda jadi yang tertunda itu dialokasikan di tahun 2021. Ada peningkatan sekitar 75-80 persen karena kebetulan kita sudah full setiap minggu dan sudah terlist hingga akhir tahun. wedding sudah mualai berkembang tapi untuk protokol kesehatannya kita buat sebaik mungkin agar tamu berani datang kalau kenaikan sudah 50 persen. Dengan adanya pelaksanaan vaksin ini kita arapkan semua dapat berjalan normal kembali dan membaik. Ketika tahun 2020 Ivora Organizer berada dalam posisi mati suri. Kalau ditahun 2020 sekitar dibulan tiga kita benar-benar sama sekali tidak ada event anjlok lah bisa dibilang. Kalau kita kan sama sekali gak ada event. Tapi kita gak patah semangat. Jadi kita isi dengan buat konten itu yang menarik karena ketika masuk new normal kita harapkan mereka akan ingat ternyata ada Ivora Organizer." Hasil wawancara menunjukkan bahwa bisnis Ivora Organizer mengalami peningkatan yang signifikan sejak masuknya era new normal. Dampak dari situasi pandemi COVID-19 menyebabkan penundaan acara pada tahun sebelumnya, namun acara yang tertunda berhasil dijalankan pada tahun 2021, sehingga terjadi peningkatan omset sekitar 75-80 persen. Kapasitas penuh terjadi setiap minggu dengan daftar acara yang telah terisi hingga akhir tahun. Meskipun demikian, perusahaan tetap memastikan penerapan protokol kesehatan yang ketat untuk memastikan
50 | Fildzah Gassani Nasution, Neila Susanti & Syahrul Abidin keamanan tamu, dan kenaikan dalam jumlah tamu yang hadir sudah mencapai 50 persen.Salah satu pernyataan informan Risky yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: "Saya menggunakan jasa pernikahan dari Ivora Organizer. Tau Ivora Organizer itu dari instagram. Alasan kenapa saya percaya menggunakan WO ini karena awalnya saya lihat instagram mereka aktif dan banyak ngepost contoh pernikahan gitu. Lalu saya tanya-tanya sama mereka buat bandingin sama beberapa WO yang sudah saya sama pasangan saya siapkan buat bahan pertimbangan aja. Seneng sama Ivo juga cepat respon pas kami tanya-tanya. Abis itu kami ketemu buat nanyak lebih detail dan ngasi tau keinginan kami abis itu gak lama dari itu langsung tanda tangan kontrak. Dan review dari kami Ivora Organizer bagus persiapannya, kami juga di handle dari awal semuanya dan fullcover banget buat kita semua urusan kita jadi lancar buat engagement ini." Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa pernikahan dari Ivora Organizer setelah menemukan mereka melalui Instagram. Mereka tertarik dengan Ivora Organizer karena aktivitas yang aktif di Instagram, di mana perusahaan tersebut sering memposting contoh pernikahan dan karya-karya mereka. Pelanggan merasa bahwa keaktifan ini menunjukkan profesionalisme dan dedikasi Ivora Organizer terhadap pekerjaan mereka. Salah satu pernyataan informan Nuraini yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: "Benar saya menggunakan WO dari Ivora. Saya tau Ivora dari Instagram yang direkomendasikan teman. Simple si, saya paling ingat disalah satu postingan Instagramnya ada dulu Indra Kenz promosiin Ivora dan itu buat saya mikir wah berarti Ivora memang WO yang bagus kan karena di promosiin influencer. Akhirnya setelah itu berunding dengan suami akhirnya kami pakek lah Ivora Organizer. Semua terhendel dengan baik, semua permintaan kami ini-itu di penuhi semuanya". Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa dari Ivora Organizer untuk pernikahan mereka setelah menemukan mereka melalui Instagram. Mereka merasa yakin untuk menggunakan layanan wedding organizer (WO) dari Ivora Organizer karena melihat postingan-postingan yang aktif di Instagram, yang memberikan kesan profesionalisme dan kualitas dari layanan yang mereka tawarkan. Selain itu, pelanggan juga merasa yakin dengan Ivora Organizer setelah melihat testimonial dari seorang pejabat, yaitu Wakil Gubernur, yang telah menghadiri acara yang diorganisir oleh Ivora Organizer. Hal ini memberikan keyakinan tambahan bahwa layanan dari Ivora Organizer sudah terbukti kualitasnya. Salah satu pernyataan informan dessy yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: "Benar saya pakai jasa dari Ivora Organizer untuk pernikahan saya. Saya tau Ivora dari Instagram waktu itu. Yakin menggunakan WO dari Ivo karena postingan-postingannya. Sempet juga saya liat ada testimoni dari pak Wagub karena sudah menghadiri acara yg WO nya dari Ivo kan. Ivo juga cukup jelas dalam menjelaskan keperluan-keperluan buat nikah gitu dari awal sampai acara selalu menemani kita, terstruktur, ramah-ramah juga crewnya, terus lincah, ligat, gerak cepat untuk memenuhi semua yang kita butuhkan." Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa Ivora Organizer untuk pernikahan mereka setelah mengetahui mereka melalui Instagram. Keputusan untuk menggunakan wedding organizer (WO) dari Ivora Organizer didasarkan pada kesan positif yang didapat dari postingan-postingan mereka di Instagram, yang memberikan gambaran tentang profesionalisme dan kualitas layanan yang mereka tawarkan. Selain itu, pelanggan juga merasa yakin dengan Ivora Organizer setelah melihat testimoni dari seorang pejabat, yaitu Wakil Gubernur, yang telah menghadiri acara yang diorganisir oleh Ivora Organizer. Hal ini memberikan keyakinan tambahan bahwa layanan Ivora Organizer sudah terbukti kredibel dan berkualitas. Salah satu pernyataan informan Ica yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: "Iya betul pakai Ivora Organizer kemaren. Tau WO nya kemaren nyarik-nyarik di Instagram. Bisa yakin kemaren karena WO dari Ivo saya liat uda berlesensi gitu di postingannya kan. Sempat nanyak-nayak juga, abistu banding-banding sana sini akhirnya yakin buat tanda tangan kontrak sama Ivora Organizer. selama acara seru banget crewnya juga baik-baik banget, ramah-ramah banget acaranya juga meriah banget pokoknya the Best."
Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha Wedding Organizer di Masa New ...| 51 Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa Ivora Organizer untuk acara pernikahan mereka. Mereka menemukan Ivora Organizer melalui Instagram, di mana mereka mencari-cari dan menemukan informasi tentang wedding organizer (WO) tersebut. Kepercayaan mereka pada Ivora Organizer didasarkan pada fakta bahwa WO dari Ivo telah terdaftar dan memiliki lisensi yang terlihat dalam postingan mereka di Instagram, memberikan keyakinan bahwa layanan yang ditawarkan berkualitas dan terpercaya. Selain itu, pelanggan juga melakukan pertanyaan dan perbandingan dengan beberapa WO lain sebelum memutuskan untuk menandatangani kontrak dengan Ivora Organizer. Setelah mempertimbangkan berbagai pilihan, mereka yakin bahwa Ivora Organizer adalah pilihan yang tepat untuk mereka. Salah satu pernyataan informan Putri yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: "Iya saya menggunakan jasa pernikahan dari Ivora Organizer. Saya taunya itu dari sosial media Instagram si. Saya yakin kemaren itu menggunakan Ivora karena liat-liat Instagramnya punya folowers banyak, postingan di Instagramnya banyak, terus ngehubungi yang punya buat langsung tanya-tanya biar gampang buat bandingin. Akhirnya yakin deh milih Ivora. Teamnya kompak, ramah-ramah dan masi muda-muda jadi gampang untuk komunikasi". Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa pernikahan dari Ivora Organizer setelah menemukan mereka melalui media sosial Instagram. Mereka yakin dengan Ivora Organizer karena melihat bahwa akun Instagram mereka memiliki banyak pengikut (followers) dan banyak postingan yang menarik perhatian. Selain itu, pelanggan juga menghubungi pemilik Ivora Organizer secara langsung melalui Instagram untuk menanyakan informasi lebih lanjut dan membandingkan layanan mereka dengan yang lain. Setelah melakukan pertanyaan dan membandingkan layanan, pelanggan yakin bahwa Ivora Organizer adalah pilihan yang tepat untuk mereka. Mereka menemukan bahwa tim Ivora Organizer kompak, ramah, dan masih muda, sehingga komunikasi dengan mereka terasa mudah dan nyaman. Salah satu pernyataan informan Siska yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: "Iya saya pakai Wo dari Ivora Organizer. Saya taunya Ivora itu dari Instagram karena gampang membandingkan WO ini dan itu ya dari instagram. Menggunakan Ivora karena setelah di bandingkan lebih condong buat milih Ivora si liat dari postingannya, reviewnya, prokesnya juga bagus. Acaranya bagus banget, semuanya sesuai dengan schedule tertata dengan sedemikian rupa pokoknya Ivora keren". Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa wedding organizer (WO) dari Ivora Organizer setelah menemukan mereka melalui Instagram. Mereka menyadari keberadaan Ivora Organizer karena kemudahan dalam membandingkan berbagai pilihan WO yang ada melalui platform tersebut. Setelah membandingkan berbagai opsi, mereka memilih Ivora Organizer karena kesan positif yang mereka dapatkan dari postingan Instagram, review dari pelanggan sebelumnya, dan prosedur kesehatan dan keselamatan (prokes) yang baik. Selama acara pernikahan, pelanggan menggambarkan pengalaman yang sangat positif dengan layanan dari Ivora Organizer. Mereka menyatakan bahwa acara berjalan dengan lancar dan semua sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan dengan baik. Secara keseluruhan, pelanggan merasa bahwa Ivora Organizer memberikan pengalaman yang luar biasa dan mereka sangat menghargai kualitas layanan yang diberikan. Salah satu pernyataan informan Ari yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: "Iya saya paka Ivora Organizer. Saya taunya ivora dari Instagram karena liat postingannya dan cukup aktif juga mereka menggunakan Instagram dari konten-kontennya yang banyak saya liat. Saya yakin menggunakan Ivora di pernikahan saya karena sudah membandingkan dengan WO yang lain Ivora memberikan penawaran yang terbaiklah. acaranya sangat memuaskan dimana diakomodir dan disusun secara tertib sesuai dengan protokol kesehatan yang berlaku". Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa Ivora Organizer untuk pernikahan mereka setelah menemukan mereka melalui Instagram. Mereka mengetahui tentang Ivora Organizer karena aktifitas yang konsisten di Instagram, di mana mereka melihat banyak konten yang menarik dan bermanfaat dari akun Ivora Organizer. Keputusan untuk menggunakan Ivora Organizer didasarkan pada perbandingan yang dilakukan dengan beberapa wedding organizer (WO) lainnya. Setelah mempertimbangkan berbagai pilihan, pelanggan yakin bahwa Ivora
52 | Fildzah Gassani Nasution, Neila Susanti & Syahrul Abidin Organizer menawarkan paket terbaik untuk mereka. Mereka merasa percaya dengan layanan Ivora Organizer dan memutuskan untuk menggunakan mereka untuk pernikahan mereka. Salah satu pernyataan informan Fadli yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: "Benar saya pakai jasa Ivora Organizer. Bisa kenal Ivora dari Instagram. Cepat respon dan kelengkapan paket yang ditawarkan kemarin jadi alasan buat saya pakai jasa Ivora Organizer. Tenaga dari Ivora professional semua mantap." Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa Ivora Organizer untuk pernikahan mereka setelah mengetahui tentang mereka melalui Instagram. Mereka mengapresiasi respons cepat dari tim Ivora Organizer ketika mereka mencari informasi tentang layanan yang ditawarkan. Selain itu, kelengkapan paket yang ditawarkan oleh Ivora Organizer juga menjadi alasan kuat bagi pelanggan untuk memilih mereka sebagai wedding organizer (WO) mereka. Pelanggan menggambarkan bahwa tim Ivora Organizer terdiri dari profesional yang sangat berkualitas dalam bidangnya. Mereka merasa yakin bahwa mereka dalam tangan yang aman dan bahwa segala aspek dari perencanaan pernikahan mereka akan ditangani dengan baik oleh tim Ivora. Keseluruhan, pelanggan merasa bahwa keputusan untuk menggunakan jasa Ivora Organizer adalah pilihan yang tepat, dan mereka bersemangat untuk bekerja sama dengan tim yang profesional dan terampil Salah satu pernyataan informan Hera yang menggunakan jasa Ivora Organizer mengatakan: " Iya betul saya menggunakan Ivora Organizer. taunya itu dari pencarian di Instagram. Alasannya karena setelah banyak pertimbangan melihat Ivora dari yang pernah ada job sebelumnya terus dikasi usulan- usulan juga dan nanyak-nyak juga akhirnya condong buat pakai WO Ivora Organizer aja. Saya merasa sangat terbantu, bagus dari awal hingga akhir dan teratur". Pelanggan Heran yakin dengan Ivora disebabkan karena pertimbangan serta usulan dari Ivo dari Job yang sebelumnya akhirnya membuat Hera yakin menggakan jasa dari Ivora Organnizer." Hasil wawancara menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan jasa Ivora Organizer untuk pernikahan mereka setelah menemukan mereka melalui pencarian di Instagram. Alasan utama untuk memilih Ivora Organizer adalah karena setelah melakukan banyak pertimbangan dan melihat pengalaman dari pekerjaan sebelumnya yang dilakukan oleh Ivora Organizer, serta menerima saran dan rekomendasi dari Ivo, pemilik Ivora Organizer. Pelanggan merasa yakin dengan keputusannya untuk menggunakan layanan Ivora Organizer karena merasa terbantu dan terjamin dalam setiap tahap perencanaan pernikahan mereka. Mereka menggambarkan pengalaman yang sangat positif dengan layanan Ivora Organizer, merasa bahwa acara mereka diatur dengan baik dari awal hingga akhir dan terstruktur dengan baik. Fadhil sebagai informan sekaligus crew dari Ivora Organizer mengatakan: "Biar sesuai anjuran dari pemerintah makannya sebelum masuk ke acara kami mengarahkan tamu untuk menggunakan handsinitizer supaya prokes jalan dan acara tetap sama-sama nyaman buat semua yang ada di dalam acara." Hasil wawancara menunjukkan bahwa dalam mengatur acara, tuan rumah atau penyelenggara, termasuk Ivora Organizer, mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa protokol kesehatan yang direkomendasikan oleh pemerintah dilaksanakan dengan baik. Salah satu tindakan yang diambil adalah dengan mengarahkan tamu untuk menggunakan hand sanitizer sebelum memasuki acara. Langkah ini diambil sebagai bagian dari upaya untuk menjaga keamanan dan kesehatan semua orang yang hadir dalam acara tersebut. Dengan mengarahkan tamu untuk menggunakan hand sanitizer, penyelenggara bertujuan untuk meminimalkan risiko penyebaran virus dan menjaga agar acara tetap nyaman dan aman bagi semua peserta. Tindakan ini mencerminkan komitmen Ivora Organizer dalam menjalankan acara dengan mematuhi protokol kesehatan yang berlaku dan memastikan keamanan serta kenyamanan semua pihak yang terlibat.
Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha Wedding Organizer di Masa New ...| 53 Place (tempat) Tempat merupakan wadah yang digunakan unntuk memasarkan produk dan jasa. Tempat juga merupakan hal penting yang merupakan bentuk dari suatu kegiataan oleh perusahaan bisnis untuk menawarkan jasanya atau produknya. Pengembangan dari konsep tempat sebagai wadah untuk memasarkan produk dan jasa mencakup beberapa aspek yang lebih mendalam dalam konteks pemasaran modern. Tempat tidak hanya mencakup lokasi fisik di mana produk atau jasa tersebut dijual, tetapi juga mencakup berbagai platform online dan offline di mana interaksi antara perusahaan dan konsumen terjadi. Dalam era digital saat ini, tempat tidak lagi terbatas pada toko fisik atau kantor perusahaan. Perusahaan juga harus mempertimbangkan kehadiran mereka di platform online seperti situs web, media sosial, pasar elektronik, dan aplikasi seluler. Kehadiran online yang kuat dapat memperluas jangkauan perusahaan, menciptakan peluang untuk menjangkau konsumen di seluruh dunia, dan meningkatkan keterlibatan konsumen. Selain itu, konsep tempat juga mencakup pengaturan distribusi produk atau jasa secara efisien. Ini melibatkan pemilihan saluran distribusi yang tepat, seperti pengecer, grosir, agen, atau penjualan langsung kepada konsumen. Strategi distribusi yang baik dapat memastikan produk atau jasa tersedia di tempat-tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dengan harga yang bersaing. Gambar 5. Foto ruangan Ivora Organizer Ivo sebagai informan mengatakan bahwa: "Jalan Metrologi Johor catel pangkalan Mahsyur Medan itu dirumah saya awal sekali tempat Ivora Organizer. Sekarang pindah di Jalan Eka Surya komplek Grand Monaco Blok J No 11 pindah karena sudah bisa menyewa tempat usaha sendiri, sebelumnya masih di rumah sendiri walaupun sebenarnya lebih sering kalau jumpa pelanggan itu diluar, jarang sekali dirumah. Karena sudah mulai meningkat usaha jadi memilih untuk sewa." Hasil wawancara menunjukkan bahwa Ivora Organizer awalnya beroperasi dari rumah pemiliknya di Jalan Metrologi Johor, Catel Pangkalan Mahsyur, Medan. Namun, sekarang mereka telah pindah ke lokasi yang berbeda, yaitu di Jalan Eka Surya, komplek Grand Monaco Blok J No 11. Alasan untuk pindah lokasi adalah karena mereka telah mampu menyewa tempat usaha sendiri. Pemilik Ivora Organizer menjelaskan bahwa meskipun mereka beroperasi dari rumah sebelumnya, kebanyakan pertemuan dengan pelanggan dilakukan di luar. Pemindahan ke lokasi yang lebih besar dan layak menyewa menandai peningkatan dalam bisnis mereka. Ini menunjukkan bahwa Ivora Organizer telah berkembang dan membutuhkan ruang yang lebih besar untuk menampung pertumbuhan bisnis mereka. Langkah untuk menyewa tempat usaha sendiri juga menunjukkan bahwa Ivora Organizer semakin mapan secara finansial dan memiliki keyakinan dalam pertumbuhan dan kesinambungan bisnis mereka. Ini merupakan langkah progresif yang menunjukkan keseriusan dan komitmen Ivora Organizer dalam menyediakan layanan yang berkualitas kepada pelanggan mereka. SIMPULAN Strategi komunikasi pemasaran Ivora Organizer mencakup beberapa pendekatan yang beragam, termasuk personal selling, promosi online, dan pemilihan tempat yang tepat. Ivora Organizer menggunakan pendekatan personal selling, yang melibatkan komunikasi tatap muka antara tenaga penjual dan calon pelanggan. Pendekatan ini
54 | Fildzah Gassani Nasution, Neila Susanti & Syahrul Abidin membantu dalam membujuk, menginformasikan, mendidik, dan meyakinkan calon pelanggan tentang layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Sebelum pandemi COVID-19, Ivora Organizer aktif melakukan promosi penjualan melalui media online, terutama Instagram. Mereka memanfaatkan platform ini untuk menarik perhatian konsumen dan menawarkan berbagai jenis insentif. Meskipun mengalami penurunan omset selama pandemi, Ivora Organizer tetap berusaha meningkatkan visibilitasnya di platform online dan mempertahankan keterlibatan pelanggan. Ivora Organizer menawarkan berbagai layanan dalam perencanaan acara pernikahan, ulang tahun, dan acara lainnya. Mereka menekankan pada paket yang lengkap untuk memudahkan klien dan mengurangi koordinasi dengan pihak lain. Keunikan layanan mereka adalah fokus pada detail, kreativitas, dan pengaturan acara yang berbeda. Ivora Organizer menempatkan harga yang sesuai dengan setiap pelanggan, dengan memperhitungkan kebutuhan dan anggaran mereka. Mereka menekankan pada kualitas layanan di atas segalanya dan memastikan bahwa harga yang ditawarkan mencerminkan nilai yang diberikan kepada konsumen. Tempat Ivora Organizer telah berkembang dari awalnya berbasis rumah menjadi memiliki kantor sendiri. Mereka memilih lokasi yang strategis untuk memfasilitasi pertemuan dengan klien dan memudahkan proses perencanaan acara. Selain itu, kehadiran online mereka juga diperkuat melalui media sosial dan situs web mereka. Melalui pendekatan yang holistik dan beragam ini, Ivora Organizer telah berhasil memperluas jangkauan mereka, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mempertahankan kualitas layanan mereka dalam menghadapi tantangan yang dihadapi, termasuk pandemi COVID-19. Dengan mempertahankan komitmen pada kualitas, kreativitas, dan profesionalisme, mereka terus menjadi pilihan utama bagi banyak pelanggan dalam merencanakan acara mereka. REFERENSI Bungin, B. (2015). Penelitian Kualitatif. RajaGrafindo. Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran. CV. Penerbit Qiara Media. Ganiem, L. M., & Kurnia, E. (2019). Komunikasi korporat : konteks teorotis dan praktis. Pranamedia Grup. Hanoatubun, S. (2020). Dampak COVID-19 Terhadap Perekonomian Indonesia. EduPsyCouns Journal, 147. Mas'udi, W., & Winanti, P. S. (2020). New Normal: Perubahan Sosial Ekonomi dan Politik Akibat Covid-19. UGM Press. Moeloeng, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif (revisi). PT Remaja Rosdakarya. Mubarrok, U. . (2018). Penerapan SWOT Balanced Scorecard pada Perencanaan Strategi Bisnis. Jakad Publishing. Muhyiddin. (2020). Covid19, New Normal dan Perencanaan Pembangunan di Indonesia. The Indonesian Journal of Development Planning, 246. Musfar, T. F. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran Bauran: Bauran Pemasaran sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran. Penerbit Media Sains Indonesia. Purba, B. (2021). Manajemen Komunikasi Pemasaran. Yayasan Kita Menulis. Sudaryono. (2017). Metodologi Penelitian. Rajawali Press. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. PT Alfabet. Sukmadinata, N. S. (2011). Metode penelitian pendidikan. Remaja Rosdakarya. Sutaryo. (2020). BUKU PRAKTIS PENYAKIT VIRUS CORONA 19 (COVID-19) (Sutaryo (ed.)). UGM Press. Swaesti, E. (2021). Covid-19: Buku Pedoman Pencegahan dan Penanganan Corona Virus. Javalitera. Tohirin. (2012). Metode Penelitian Kualitatif Dalam Pendidikan dan Bimbingan Konseling. RajaGrafindo. Yam, J. H. (2020). Manajemen Strategi. Nas Media Pustaka.