ncident Monitoring Report - 2017 Incident 2017 Laporan Dwi Bulan IV 201 Laporan Dwi Bulan Bulan Juli dan Agustus 2017 Bulan September 2017
Daftar Isi 1. Pendahuluan ... 3 2. Metoda ... 5 3. Uraian ... 7 3.1 Kelompok Pengaduan yang Mengalami Peningkatan ... 11 3.2 Kelompok Pengaduan yang Mengalami Penurunan ... 12 4. Rangkuman... 14 4.1 Rekomendasi ... 14 5. Ucapan Terima Kasih ... 16 Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 2
1. Pendahuluan Bagian penting dari aktivitas sekarang adalah Internet. Pemakaian Internet sehari-hari kian menjadi lebih penting, dari komunikasi antar warga hingga transaksi bisnis multinasional, pengguna Internet kian banyak dan kian beragam - usia kanak-kanak sampai dengan para lanjut usia, para pekerja di lapangan hingga bot otomatis. Batas-batas yang telah ada sebelumnya juga mengalami pergeseran dengan adanya Internet, menciptakan kemungkinan baru yang perlu dicermati. Seiring dengan perkembangan yang demikian pesatnya, terutama penyalahgunaan dan kejahatan melalui internet, maka aspek keamanan Internet (Internet security) juga menjadi sisi yang perlu secara khusus menjadi perhatian dan kerja sama banyak kalangan. Sebagai bagian dari pemantauan keamanan Internet, ID-CERT1 juga telah mengadakan kerjasama dengan beberapa pihak serta menerima pengaduan lewat email yang diterima dari beberapa responden. Dari pengaduan yang masuk tersebut dilakukan pengelompokan dalam sejumlah kategori dan disajikan dalam bentuk laporan Dwi Bulan. Laporan ini sebagai paparan gambaran insiden keamanan (security incident) yang terjadi selama dua bulan, Juli dan Agustus 2017. Selain gambaran tersebut, penyediaan laporan ini juga dimaksudkan sebagai contoh data primer keamanan teknologi informasi (TI) di Indonesia. Penting ditekankan dalam hal ini adalah tindak lanjut terhadap laporan tentang penyalahgunaan Internet (Internet abuse) sebagai respon positif dan langkah untuk memperbaiki keadaan. Hal ini juga bagian interaksi positif antara kita, pengguna Internet di Indonesia dengan pihak-pihak di mancanegara terkait penanganan laporan. Pengaduan yang diterima memberi gambaran bagian-bagian yang perlu dibenahi, keterkaitan antar lembaga, dan untuk membantu penyusunan rencana ke depan. 1 Indonesia Computer Emergency Response Team Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 3
Pada laporan Dwi Bulan IV 2017 ini, Spam menempati jumlah pengaduan terbanyak yaitu mencapai 43,09% atau berjumlah total 15.233 aduan. Dilihat dari sisi jumlah pengaduan, terdapat dua kelompok: Spam, HaKI/IPR (Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) atau Intellectual Property Rights (IPR)), Network Incident, Spoofing/Phishing, dan Komplain Spam pada kelompok pertama yang memiliki jumlah pelaporan di atas 1.000 laporan, dan Respon dan Malware pada kelompok kedua yang berjumlah pengaduan rendah yaitu di bawah 1.000 pengaduan. Penjelasan lengkap tentang kedua kelompok tersebut dipaparkan di bagian Uraian. Pembuatan laporan ini berdasarkan pada data-data yang diperoleh dan diambil dari 41 (empat puluh satu) responden yang diantaranya terdiri dari: Kominfo, ID-CERT, PANDI, APJII, Detik.net, Zone-h, Anti Fraud Command Center (AFCC), dan Kaspersky, 3 (tiga) operator telekomunikasi, 7 (tujuh) NAP, 22 (dua puluh dua) Penyedia Jasa Internet (PJI/ISP), dan KEMDIKBUD. Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 4
2. Metoda Penyusunan dokumen Dwi Bulan IV ini mengambil data dari beberapa sumber dalam bentuk laporan dengan langkah-langkah berikut: 1. Pengambilan data dari sejumlah responden. 2. Penyusunan analisis berdasarkan: a) Tembusan laporan yang masuk lewat alamat email pengaduan penyalahgunaan (abuse) yang disediakan PJI/operator telekomunikasi/lembaga non-ISP. b) Tabulasi yang dikeluarkan oleh sejumlah responden. Tabulasi ini berupa kumpulan data yang telah dihitung dan dikelompokkan oleh responden. Dari laporan yang sudah terkumpul, dilakukan pengelompokan menjadi kategori berikut ini: Fraud Penipuan disengaja yang dibuat untuk keuntungan pribadi atau untuk merugikan individu lain2 berdasarkan data yang sudah masuk ke penegak hukum. Hak atas Kekayaan Intelektual Pengaduan tentang pelanggaran terhadap hasil karya yang terkait Undang Undang Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) atau Intellectual Property Rights (IPR). Komplain Spam Keluhan/pengaduan email spam dari dalam negeri terhadap pengirim di Indonesia dan luar negeri. Malware Program komputer yang dibuat untuk maksud jahat3. Network Incident Aktivitas yang dilakukan terhadap jaringan pihak lain dan semua aktivitas terkait dengan penyalahgunaan jaringan. 2 Fraud, 3 Malware, Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 5
Respon Respon terhadap laporan yang masuk. Spam Penggunaan sistem pengolahan pesan elektronik untuk mengirim pesan-pesan tidak diharapkan dalam jumlah banyak, terutama untuk pengiklanan, tanpa pilih-pilih4. Spoofing/Phishing Pemalsuan email dan situs untuk menipu pengguna5. Lain-lain Laporan penyalahgunaan selain yang termasuk pada kategori yang di atas. 4 Spam (electronic), 5 Spoofing attack, Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 6
3. Uraian Email pengaduan yang diterima dikumpulkan berdasarkan kategori pengaduan dan bulan, dengan demikian terdapat dua kelompok besar, yaitu bulan Juli dan Agustus 2017. Kategori pengaduan terdiri atas Spam, HaKI/IPR (Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) atau Intellectual Property Rights (IPR)), Network Incident, Spoofing/Phishing, Komplain Spam, Respon, dan Malware. Pengolahan data dilakukan dengan dua cara, yaitu: 1. Penghitungan jumlah dari header email, seperti bagian From, To, CC, dan Subject. Cara ini terutama digunakan untuk pengaduan dalam kondisi tidak terformat bagus, karena email tidak mengikuti format baku yang biasanya dihasilkan perangkat lunak pelapor. Kategori pengaduan seperti spam, spoof biasanya termasuk jenis ini. 2. Penghitungan jumlah dari isi (body) email. Pengaduan network incident dan malware sebagai misal, menggunakan format pesan yang baku dan nama domain yang diadukan dapat diperoleh dari isi email pada bagian yang menggunakan format tertentu. Grafik semua kategori Incident Monitoring Report untuk Dwi Bulan IV 2017 berdasarkan jumlah pengaduan per bulan ditampilkan pada Gambar 1 di bawah ini. Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 7
Gambar 1 Jumlah pengaduan semua kategori Juli-Agustus 2017 Jumlah pengaduan masing-masing per bulan dan total dua bulan dapat dilihat lebih seksama di Tabel 1 dengan kategori pengaduan ditampilkan berdasarkan jumlah laporan yang tertinggi ke terendah. Tabel 1 Perkembangan jenis pengaduan selama Juli-Agustus 2017 Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 8
Pada Gambar 2 dapat dilihat perkembangan ataupun penurunan dari jumlah pengaduan antara bulan Juli - Agustus 2017 dan jumlah total dua bulan. Gambar 2 Jumlah pengaduan per bulan dan total semua kategori Juli-Agustus 2017 Perhitungan perkembangan dilakukan terhadap jumlah pengaduan pada bulan pertama Juli, bulan kedua Agustus dan bernilai negatif jika terjadi penurunan. Tren untuk Dwi Bulan IV ini yaitu sebagian kategori mengalami peningkatan dan sebagian kategori lain mengalami penurunan jumlah pengaduan pada bulan Agustus. Persentase detil dari masing-masing, dihitung terhadap jumlah pengaduan keseluruhan dapat dilihat pada Tabel 1. Tampilan tabel tersebut berdasarkan urutan persentase kategori dari yang terbanyak. Untuk melihat perbandingan besar persentase jumlah laporan antar semua kategori ditampilkan dalam bentuk diagram lingkaran yang disajikan pada Gambar 3. Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 9
Gambar 3 Persentase pengaduan per kategori Dwi Bulanan IV 2017 Untuk mengetahui perkembangan naik maupun turun dalam bentuk persentase dapat dilihat pada Tabel 2 berikut. Tabel 2 Perkembangan jumlah pengaduan yang mengalami peningkatan dan penurunan dalam persentase Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 10
3.1 Kelompok Pengaduan yang Mengalami Peningkatan Dari sekian banyak kategori pengaduan, terdapat 5 (lima) kategori yang mengalami peningkatan jumlah pengaduan, yaitu: 1. Respon memiliki jumlah pengaduan sejumlah 12 di bulan Juli. Pada bulan Agustus terjadi peningkatan jumlah pengaduan dibandingkan dengan bulan Juli dengan persentase peningkatan sebesar 1.016,67%. Secara persentase memang kelihatan sangat besar tetapi jumlah pengaduan di bulan Agustus hanya sebesar 134 pengaduan. 2. Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) atau Intellectual Property Rights (IPR) mengalami peningkatan jumlah pengaduan dari bulan Juli ke Agustus, dari 2.475 naik drastis menjadi 10.101. Persentase peningkatannya sebesar 308,12% atau 7.626 jumlah pengaduan. Aduan IPR hampir semuanya adalah pengunduhan Film dan Musik secara ilegal di IP Address Indonesia. 3. Malware mengalami peningkatan jumlah pengaduan sebesar 222,73%. Secara persentase kelihatan besar tetapi sebenarnya hanya mengalami peningkatan 49 saja. Pada bulan Juli berjumlah 22 pengaduan, pada bulan Agustus meningkat menjadi 71 pengaduan. 4. Komplain Spam mengalami peningkatan jumlah dari bulan Juli ke Agustus ini. Komplain Spam memiliki jumlah sebanyak 449 pada bulan Juli dan naik dengan persentase sebesar 44,77% di bulan Agustus dengan jumlah sebanyak 650. Komplain Spam adalah aduan spam yang diterima oleh user di Indonesia. 5. Spoofing/Phishing mengalami peningkatan jumlah pengaduan dari 591 pada bulan Juli dan naik sebesar 9,64% di bulan Agustus dengan jumlah pengaduan sebanyak 648. Grafik peningkatan pengaduan tersebut disajikan pada Gambar 4. Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 11
Gambar 4 Peningkatan Jumlah Pengaduan pada bulan Juli-Agustus 2017 3.2 Kelompok Pengaduan yang Mengalami Penurunan Bulan Juli - Agustus 2017 terdapat beberapa kategori yang mengalami penurunan jumlah pengaduan di bulan kedua, yaitu: 1. Meskipun Spam memiliki jumlah pengaduan total terbanyak selama bulan Juli dan Agustus, tetapi mengalami penurunan jumlah pengaduan di bulan kedua. Jumlah pengaduan Spam sebesar 7.672 di bulan Juli, mengalami sedikit penurunan sebesar 111 menjadi 7.561. Persentase penurunannya mencapai sebesar 1,45%. 2. Network Incident jumlah pengaduannya menurun 14,44% di bulan kedua. Di bulan pertama Juli jumlahnya sebesar 2.674 menurun menjadi 2.288 pengaduan di bulan kedua Agustus. Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 12
Grafik penurunan jumlah pengaduan disajikan pada Gambar 5. Gambar 5 Penurunan Jumlah Pengaduan pada bulan Juli-Agustus 2017 Jika dilihat dari pesan pengaduan yang diterima, pengaduan ini diterima dari pelaporan non-otomatis, yakni pengaduan yang dikirim oleh pengguna komputer (bukan dari perangkat lunak atau alat bantu). Dari beberapa kemungkinan akan fenomena di atas, dua hal perlu dipertimbangkan: 1. Pengguna Internet "menyelesaikan sendiri" urusan spam, baik menggunakan fasilitas pelaporan yang sudah disediakan layanan (sebagai misal hampir semua layanan email berbasis web sudah menyediakan penandaan "pesan sebagai spam") atau membiarkan spam ini dengan cukup menghapusnya. 2. ID-CERT perlu terus merangkul pihak-pihak lain untuk sosialisasi mekanisme pengaduan agar dapat menjaring lebih banyak laporan. Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 13
4. Rangkuman Dengan pertimbangan jumlah pengaduan spam yang masih sangat tinggi, perlu menjadi perhatian para administrator jaringan, baik untuk jaringan lokal atau jaringan di bawah layanan Penyedia Jasa Internet (PJI), agar mempertimbangkan tindakan preventif mengurangi "pintu gerbang" pengiriman spam (terutama lewat email) dan mengantisipasi kedatangan spam. Dilihat dari volume pengaduan yang masuk, yang menggambarkan kepedulian para pelapor terhadap isu keamanan Internet menjadi tanggung jawab pihak-pihak terkait dengan bahan laporan tersebut untuk menindaklanjuti dalam bentuk respon atau aksi yang diperlukan. Dengan demikian prosedur standar yang menjadi acuan dapat dijalankan dengan baik dan kepercayaan pihak pelapor terjaga atau meningkat. 4.1 Rekomendasi Sejumlah rekomendasi yang dapat dipertimbangkan: 1. Perangkat lunak anti-spam dipasang di server email sebagai antisipasi pengiriman pesan spam dari jaringan lokal ke Internet. 2. Perangkat lunak antivirus dan perangkat lunak keamanan dipasang untuk mengurangi risiko terinfeksi malware. Pemutakhiran terhadap aplikasi dan basis data yang terkait dengan aplikasi dilakukan secara tertatur. 3. Administrator jaringan perlu melakukan pemantauan terhadap aksi yang mencurigakan, misalnya akses ke port email/Postfix secara intensif dalam periode lama atau berulang-ulang. 4. Administrator jaringan memblokir semua port akses ke Internet, kecuali untuk port yang dianggap diperlukan. 5. Penyedia Jasa Internet (PJI/ISP) dan operator telekomunikasi disarankan menyediakan tombol pelaporan khusus penyalahgunaan Internet (Internet abuse) guna kemudahan pelaporan. Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 14
6. Formulir pengaduan penyalahgunaan Internet (Internet abuse) dicantumkan di setiap situs web. 7. Terkait Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI), sebaiknya pemerintah menyiapkan aturan hukum yang jelas mengenai materi yang dianggap melanggar HaKI, karena PJI atau penyedia materi memerlukan landasan hukum yang jelas untuk menurunkan materi yang bermasalah. Semua pihak wajib menindaklanjuti setiap laporan keluhan/pengaduan yang diterimanya. Bila menyangkut pelanggaran hukum, sebaiknya dilaporkan kepada penegak hukum. Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 15
5. Ucapan Terima Kasih Laporan ini bisa disajikan karena adanya partisipasi dari beberapa pihak dalam hal pengumpulan bahan untuk penulisan laporan ID-CERT, yakni: 1. Kementrian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) 2. Pengelola Nama Domain Internet Indonesia (PANDI) 3. Asosiasi Penyelenggaraan Jasa Internet Indonesia (APJII) 4. Detik (detik.net) 5. Tiga operator telekomunikasi, tujuh NAP, dan dua puluh dua PJI/ISP 6. KEMDIKBUD Incident Monitoring Report - 2017 | ID-CERT 16