2 Panduan Singkat Penggunaan Aplikasi Elektronik Faktur Pajak (e-Faktur) Desktop Versi 4.0 PENYUSUN Arif Yunianto, Angga Sukma Dhaniswara [Direktorat Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat KPDJP] Ridwan Siagian, Ridlwan Yunus, Much Etrik Wijanarko, Mahfuz [Direktorat Teknologi Informasi dan Komunikasi KPDJP] DIREKTORAT JENDERAL PAJAK KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA © 2024 | Direktorat P2Humas KPDJP Gedung Mar'ie Muhammad Lantai 16 Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav.40-42 Jakarta Selatan Edisi: 20240718
>>>>e
faktur versi 4.0 e
faktur v.4.0 3
4 Daftar Isi. Sekilas Tentang e-Faktur 05 Pada bab ini dijelaskan secara singkat tentang aplikasi e-faktur, dasar hukum penerapannya, manfaat, saat pembuatan faktur, Pengusaha Kena Pajak yang wajib menggunakan dan konsekuensinya. Instal Aplikasi e-Faktur 4.0 10 Bab ini diperuntukan bagi Pengusaha Kena Pajak yang baru terdaftar dan belum pernah menggunakan aplikasi e-faktur versi 3.2. Di bagian ini dijelaskan tata cara instal aplikasi e-Faktur 4.0 untuk pertama kali. Cara Update ke e-Faktur 4.0 22 Bab ini diperuntukan bagi Pengusaha Kena Pajak yang telah terdaftar dan telah menggunakan aplikasi e-faktur versi 3.2. Di bagian ini dijelaskan tata cara update dari aplikasi e-faktur versi 3.2 ke versi 4.0. Hal-hal baru di e-Faktur 4.0 33 Bab ini menjelaskan tentang poin-poin perubahan yang ada di aplikasi e-faktur 4.0 jika dibandingkan dengan versi sebelumnya. Selain itu hal-hal yang harus diperhatikan khususnya bagi NPWP cabang dan Orang Pribadi yang belum melakukan pemadanan. Pelaporan SPT Masa 45 Bab ini menjelaskan tentang tata cara pelaporan SPT Masa PPN 1111 pada laman Lampiran-lampiran 61 Bab ini berisi tentang hal-hal yang berkaitan dengan penggunakan aplikasi e-faktur 4.0 seperti cara mengunduh sertifikat elektronik, tata cara instalasinya, dan katalog error terkait e-faktur 4.0.
01 Sekilas
6 Sekilas e-Faktur Sesuai dengan Pasal 12 ayat (1) Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-03/PJ/2022 sebagaimana telah diubah terakhir dengan PER-11/PJ/2022, e-faktur atau elektronik faktur pajak adalah faktur pajak yang dibuat dengan menggunakan aplikasi atau sistem yang disediakan dan/atau ditentukan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dan dicantumkan tanda tangan berbentuk Tanda Tangan elektronik.
Kehadiran e-faktur merupakan salah satu Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER- upaya untuk mencegah penyalahgunaan 04/PJ/2020 tentang Petunjuk Teknis faktur pajak, seperti penerbitan faktur pajak Pelaksanaan Administrasi Nomor Pokok oleh Wajib Pajak yang tidak berhak (bukan Wajib Pajak, Sertifikat Elektronik, dan Pengusaha Kena Pajak (PKP)), terbitnya Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak. faktur pajak fiktif, maupun munculnya faktur Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-11/ pajak ganda. Hal ini tentu saja akan menjadi PJ/2019 tentang Penyedia Jasa Aplikasi beban administrasi yang begitu besar baik Perpajakan sebagaimana telah diubah bagi pihak DJP maupun bagi pihak PKP dengan Peraturan Direktur Jenderal sendiri. Pajak Nomor PER-10/PJ/2020. DASAR HUKUM MANFAAT E-FAKTUR Secara umum dasar hukum penerbitan Dari sisi penjual, dapat menikmati e-faktur adalah sebagai berikut: kemudahan antara lain:
tanda tangan basah digantikan dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1983 tanda tangan elektronik. tentang Pajak Pertambahan Nilai mengurangi biaya kertas, biaya cetak, Barang dan jasa dan Pajak Penjualan dan biaya penyimpanan karena e-faktur atas Barang Mewah sebagaimana telah tidak harus dicetak. diubah terakhir dengan Undang-Undang memperoleh kemudahan dapat meminta Nomor 7 Tahun 2021 tentang Harmoni nomor seri faktur pajak melalui laman Peraturan Perpajakan. DJP sehingga tidak perlu lagi datang ke Peraturan Menteri Keuangan Nomor Kantor Pelayanan Pajak (KPP). PMK-18/PMK.03/2021 tentang Pelak- sanaan Undang-Undang Nomor 11 Dari sisi pembeli, antara lain: Tahun 2020 Tentang Cipta Kerja di
terlindungi dari penyalahgunaan faktur Bidang Pajak Penghasilan, Pajak pajak yang tidak sah, karena dalam Pertambahan Nilai dan Pajak Penjualan dilengkapi dengan pengaman berupa atas Barang Mewah, serta Ketentuan QR code yang dapat diverifikasi dengan Umum Perpajakan. smartphone/HP. Peraturan Direktur Jenderal Pajak memperoleh kepastian informasi jika Nomor PER-03/PJ/2022 tentang Faktur terdapat QR Code yang berbeda Pajak sebagaimana telah diubah dengan dengan cetakan faktur, karena faktur PER-11/PJ/2022. pajak tersebut dianggap tidak valid. 7
" e-faktur versi 4.0 <<<< 8 Dari sisi pemerintah, antara lain: tertentu, kemudian tahun 2015 bagi PKP Kemudahan pengawasan karena yang dikukuhkan di lingkungan Kanwil DJP adanya validasi pajak keluaran-pajak di Pulau Jawa dan Bali dan selanjutnya baru masukan dan data lengkap dari setiap diimplementasikan secara menyeluruh bagi faktur pajak. PKP di Indonesia pada tahun 2016. Mempermudah pelayanan karena akan mempercepat proses pemeriksaan, pelaporan dan pemberian nomor seri Sesuai PER-16/PJ/2014 dan faktur pajak. KEP-136/PJ/2014, implementasi Sistem berbasis elektronik akan e-faktur dibagi menjadi 3 (tiga) meminimalisir penyalahgunaan faktur tahapan, yaitu: pajak oleh perusahaan fiktif atau pihak 2014 : PKP tertentu yang tidak bertanggung jawab. 2015 : PKP Jawa dan Bali 2016 : Seluruh PKP di Indonesia SAAT PEMBUATAN E-FAKTUR Pengusaha Kena Pajak (PKP) wajib membuat e-faktur pada: Pengusaha yang telah diwajibkan Saat penyerahan Barang Kena Pajak menggunakan e-faktur tersebut wajib (BKP) dan/atau Jasa Kena Pajak (JKP). membuat faktur pajak melalui aplikasi Saat penerimaan pembayaran dalam e-faktur dan melaporkan SPT Masa PPN hal penerimaan pembayaran terjadi 1111 melalui laman sebelum penyerahan BKP dan/atau pajak.go.id. Namun demikian, tidak semua sebelum penyerahan JKP. PKP yang menggunakan aplikasi e-faktur Saat penerimaan pembayaran termin menggunakan SPT Masa PPN 1111. dalam hal penyerahan sebagian tahap PKP yang termasuk dalam pengecualian pekerjaan. ini adalah PKP yang menggunakan Saat ekspor BKP berwujud, ekspor Deemed Pajak Masukan sebagaimana BKP tidak berwujud, dan/atau ekspor dimaksud pada Peraturan Menteri JKP; atau Keuangan (PMK) nomor 74/PMK.03/2010 Saat lain yang diatur dengan peraturan tentang Pedoman Pengkreditan Pajak perundang-undangan di bidang PPN. Masukan Bagi Pengusaha Kena Pajak Yang Mempunyai Peredaran Usaha Tidak Melebihi Jumlah Tertentu. Walaupun PKP tersebut PKP YANG DIKECUALIKAN termasuk dalam PKP yang ditetapkan Aplikasi e-faktur diberlakukan secara melalui Keputusan Direktur Jenderal Pajak bertahap mulai tahun 2014 bagi PKP sebagai PKP yang diwajibkan membuat
e-faktur, namun jenis SPT Masa PPN yang JENIS APLIKASI E-FAKTUR digunakan untuk PKP yang menggunakan Deemed Pajak Masukan adalah SPT Masa Secara umum terdapat 3 (tiga) jenis PPN 1111DM. Untuk membuat SPT tersebut, aplikasi e-faktur yaitu: PKP dimaksud dapat menggunakan aplikasi E-Faktur Client Desktop e-SPT Masa PPN 1111DM. E-Faktur Web Based E-Faktur Host to Host KONSEKUENSI PKP yang tidak membuat e-faktur atau E-Faktur Client Desktop merupakan membuat e-faktur dengan tidak mengikuti jenis aplikasi yang harus mengharuskan tata cara yang telah ditentukan, dianggap pengguna untuk menginstal aplikasi e-faktur tidak membuat faktur pajak dan dikenai yang sudah disediakan oleh DJP. Adapun sanksi administrasi berupa denda sebesar versi yang tersedia saat ini adalah Versi 4.0. 1 % dari Dasar Pengenaan Pajak. Selain itu, Sementara e-faktur Host to Host faktur pajak yang dibuat tidak dalam bentuk dapat digunakan oleh PKP yang membuat e-faktur atau dalam bentuk e-faktur namun e-faktur melalui Penyedia Jasa Aplikasi tidak sesuai tata cara yang ditetapkan, Perpajakan (PJAP) yang telah ditunjuk maka tidak dapat dijadikan Pajak Masukan oleh Direktur Jenderal Pajak. Sedangkan bagi Pembeli Barang Kena Pajak dan/atau e-faktur Web Based saat ini penggunaannya Penerima Jasa Kena Pajak. masih terbatas pada PKP tertentu. Untuk PKP yang telah diwajibkan untuk itu, pembahasan pada buku ini akan membuat e-faktur tidak diperkenankan lagi dikhususkan dalam mengupas aplikasi untuk membuat faktur pajak yang berbentuk e-faktur yang paling umum digunakan oleh kertas. Apabila PKP tersebut tidak membuat PKP yaitu e-faktur Client Desktop. faktur pajak berbentuk elektronik, maka dianggap tidak membuat faktur pajak. Dalam keadaan tertentu seperti terjadinya peperangan, kerusuhan, revolusi, bencana alam, pemogokan, kebakaran, dan sebab lainnya di luar kuasa PKP yang ditetapkan oleh Direktur Jenderal Pajak, PKP dapat membuat faktur pajak berbentuk kertas (hardcopy). Apabila keadaan tersebut sudah dinyataan berakhir oleh Dirjen Pajak, data hardcopy tersebut harus diunggah ke DJP oleh PKP melalui aplikasi atau sistem elektronik yang ditentukan dan/atau disediakan oleh DJP untuk mendapatkan persetujuan dari Dirjen Pajak. 9
10 02
instal Aplikasi
" >>>>e-faktur versi 4.0 11 instal Aplikasi Bab 02 ini ditujukan bagi Pengusaha Kena Pajak (PKP) yang baru terdaftar dan ingin melakukan instalasi aplikasi e-faktur untuk pertama kali. Bagi PKP yang sudah menggunakan aplikasi e-faktur 3.2 dan ingin update ke versi 4.0, dapat langsung menuju ke Bab 03 (Update e-Faktur).
12 Instal Aplikasi e-Faktur Untuk mengunduh installer aplikasi e-Faktur Versi 4.0, Pengusaha Kena Pajak dapat mengakses laman Instaler aplikasi e-faktur 4.0 dapat diunduh di Pada tautan tersebut disediakan 5 (lima) versi tautan: aplikasi yaitu: E-faktur Windows 32 Bit E-faktur Windows 64 Bit E-faktur Linux 32 Bit E-faktur Linux 64 Bit E-faktur Mac 64 Bit
Pilihlah installer yang sesuai dengan sistem operasi yang digunakan saat ini. Berikut ini adalah tutorial singkatnya. Untuk mendapatkan pengalaman penggunaan aplikasi e-Faktur yang baik, disarankan spesifikasi minimal komputer yang digunakan adalah sebagai berikut: • Processor minimal dual core Memory 3 Gb RAM Kapasitas penyimpanan Harddisk 50Gb Monitor/layar VGA resolusi minimal 1024 x 768 Langkah-1 1 Buka browser (Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge, dan sejenisnya) Ketik laman Pada kolom pengumuman angka 1, terdapat keterangan "Aplikasi e-Faktur terbaru dapat diunduh di sini." Untuk mencari fail installer, silakan tekan tulisan di sini [1]. 13
14 Langkah-2 Berikutnya akan disajikan tampilan seperti gambar di samping. 2 Silakan pilih salah satu fail patch update yang sesuai dengan jenis sistem operasi PC/Laptop yang digunakan saat ini. Tekan tombol Download di sini [2] untuk mulai mengunduh fail. Langkah-3 Bagi pengguna komputer dengan sistem operasi Windows, fail hasil unduhan dapat dibuka pada folder Downloads. Fail tersebut terkompresi dalam bentuk zip/rar.
Ekstrak fail tersebut dengan cara klik kanan kemudian Extract to "Efaktur_ Windows_64bit\" [3] 3 Langkah-4 Setelah di ekstrak, akan tercipta fail baru yang berbentuk exe (executable file). Contoh: 4 Efaktur_Windows_64bit.exe Silakan tekan dua kali fail exe tersebut [4] sehingga muncul gambar sebagaimana ditunjukkan pada halaman berikut. 15
16 Langkah-5 Pada Destination folder [5], pilih lokasi direktori yang akan dijadikan tempat menyimpan hasil ekstraksi patch aplikasi e-faktur 4.0. Disarankan untuk memilih lokasi yang berbeda dengan aplikasi e-faktur sebelumnya 5 agar tidak menimpa folder e-faktur yang lama. 6 Tekan tombol Extract [6] untuk memulai ekstraksi fail. Langkah-6 Di dalam folder hasil ekstrak, untuk sistem operasi Windows terdapat beberapa fail seperti ditunjukkan pada gambar di bawah ini. Pastikan folder tersebut berisi fail-fail seperti:
folder java Efaktur.chm ETaxInvoice.config ETaxInvoice.exe 7 ETaxInvoiceMain.config ETaxInvoiceMain.exe ETaxInvoiceUpd.config ETaxInvoiceUpd.exe mem_config.bat
release note.txt Untuk memulai proses registrasi aplikasi e-Faktur, jalankan fail ETaxInvoice.exe [7].
Langkah-7 8 9 Pilih "Lokal Database" [8], kemudian tekan tombol "Connect" [9]. Langkah-8
Isikan NPWP 15 digit[12] Masukkan Sertifikat Elektronik dengan 12 cara menekan tombol Open [13] lalu arahkan 13 ke lokasi fail sertifikat elektronik yang sudah diunduh/diperoleh sebelumnya (yang berformat .p12) 17
18 Langkah-9 Masukkan Passphrase [14] Tekan tombol OK [15] 12 14 13 15 Langkah-10 Masukkan Kode Aktivasi [16] yang diperoleh dari KPP atau dari laman efaktur.pajak.go.id pada menu Profil User --> Kode Aktivasi 16 Tekan tombol Register [17] 17 Cara masuk ke menu profil User di laman dapat dilihat pada Bab o6a (Lampiran A) atau klik di sini. Langkah-11 Masukkan Captcha [18] yang muncul. Jika kurang jelas tekan tombol "Refresh Captcha"
Isikan Password Akun PKP (e-Nofa) [19] Tekan tombol Submit [20] 18 19 20
Langkah-12 Jika kata sandi sesuai, maka akan ditampilkan menu Registrasi User seperti 21 gambar di samping. Isikan: 22 Nama User [21] (contoh: Taxmin) 23 Nama Lengkap [22] (contoh: Angga Sukma Dhaniswara) 24 Password [23] untuk login ke aplikasi e-faktur (tidak wajib sama dengan password e-Nofa, namun pastikan mudah diingat). Klik Daftarkan User [24] 25 Jika pendaftaran user berhasil, maka akan muncul notifikasi "Register User Sukses". Tekan OK [25] untuk menutup jendela. Langkah-13 Berikutnya akan ditampikan Login Etax Invoice sebagai berikut. Isikan: Nama user [26] seperti yang didaftarkan pada 26 poin 21. 27 Password [27] seperti yang diisikan pada poin 23. 28 Lalu tekan tombol Login [28] Jika berhasil, maka akan disajikan tampilan dashboard seperti ditunjukkan pada halaman berikut. 19
20 Langkah-14 Selanjutnya adalah melengkapi Profil PKP, dengan cara masuk ke menu "Management Upload" [29] --> pilih "Profil PKP" [30] 29 30 Langkah-15 Lengkapi kolom-kolom yang berwarna putih [31] seperti Kode Pos, Nomor Telepon, dan lain sebagainya. Tekan tombol "Simpan" [32]. Selanjutnya akan muncul notifikasi "Profil PKP berhasil disimpan, untuk memakai profil baru, anda harus merestrart aplikasi. Tutup sekarang?". Lanjutkan dengan menekan tombol "Yes". 31 Aplikasi akan menutup secara otomatis. Proses instalasi selesai.
Untuk menjalankan kembali aplikasi e-faktur 4.0, silakan buka folder hasil ekstrak, dan tekan "ETaxInvoice.exe" [32]. Agar mempermudah ke 32 depannya dalam membuka aplikasi, disarankan untuk membuat jalan pintas (shortcut) fail ETaxInvoice.exe tersebut ke desktop. Untuk mengetahui tata cara pembuatan faktur keluaran/dokumen lain pajak keluaran, serta penginputan pajak masukan/dokumen lain pajak masukan, dan hal-hal terkait retur, silakan buka fail yang ada di dalam folder ekstrak yang berjudul "EFaktur.chm" atau dapat membukanya di tautan s.id/efakturchm 21
22 03
Update Aplikasi
" >>>>e-faktur versi 4.0 23 Update Aplikasi Bab 03 ini ditujukan bagi Pengusaha Kena Pajak (PKP) yang sudah terdaftar dan telah menggunakan aplikasi e-faktur versi 3.2 sebelumnya. Bagi PKP yang belum pernah menginstal e-faktur. Silakan pelajari Bab 02 (Instal e-Faktur).
24 Update Aplikasi e-Faktur Untuk melakukan update ke aplikasi e-Faktur Versi 4.0, diperlukan fail patch yang dapat diunduh di laman Patch update aplikasi e-faktur 4.0 dapat diunduh Pada tautan tersebut disediakan 5 (lima) versi di tautan: aplikasi yaitu: E-faktur Windows 32 Bit E-faktur Windows 64 Bit E-faktur Linux 32 Bit E-faktur Linux 64 Bit E-faktur Mac 64 Bit
Pilihlah fail patch sesuai dengan sistem operasi yang digunakan saat ini. Pastikan telah melakukan back up data terlebih dahulu sebelum melakukan patching aplikasi e-faktur 4.0 untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan. Berikut ini adalah tutorial singkatnya. Untuk mencegah terjadinya kesalahan (corrupt database e-Faktur), PKP harus melakukan back-up database (folder db yang sedang digunakan). Pastikan saat melakukan backup, aplikasi tidak sedang dalam keadaan terbuka. Silakan compress folder db tersebut ke bentuk zip/rar, lalu beri nama db_tanggalbackup. Simpan di drive atau tempat lain yang aman. Langkah-1 1 Buka browser (Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge, dan sejenisnya) Ketik laman Pada kolom pengumuman angka 1, terdapat keterangan "Aplikasi e-Faktur terbaru dapat diunduh di sini." Untuk mencari fail installer, silakan tekan tulisan di sini [1]. 25
26 Langkah-2 Berikutnya akan disajikan tampilan seperti gambar di samping. 2 Silakan pilih salah satu fail patch update yang sesuai dengan jenis sistem operasi PC/Laptop yang digunakan saat ini. Tekan tombol Download di sini [2] untuk mulai mengunduh fail. Langkah-3 Bagi pengguna komputer dengan sistem operasi Windows, fail hasil unduhan dapat dibuka pada folder Downloads. Fail tersebut terkompresi dalam bentuk zip/rar.
Ekstrak fail tersebut dengan cara klik kanan kemudian Extract to "Efaktur_ Windows_64bit\" [3] 3 Langkah-4 Setelah di ekstrak, akan tercipta fail baru yang berbentuk exe (executable file). Contoh: 4 Efaktur_Windows_64bit.exe Silakan tekan dua kali fail exe tersebut [4] sehingga muncul gambar sebagaimana ditunjukkan pada halaman berikut. 27
28 Langkah-5 Pada Destination folder [5], pilih lokasi direktori yang akan dijadikan tempat menyimpan hasil ekstraksi patch aplikasi e-Faktur 4.0. Disarankan untuk memilih lokasi yang berbeda dengan 5 aplikasi e-faktur sebelumnya agar tidak menimpa folder e-faktur yang lama. 6 Tekan tombol Extract [6] untuk memulai ekstraksi fail. Langkah-6 Di dalam folder hasil ekstrak, untuk sistem operasi Windows terdapat beberapa fail seperti ditunjukkan pada gambar di bawah ini. Pastikan folder tersebut berisi fail-fail seperti:
folder java Efaktur.chm ETaxInvoice.config ETaxInvoice.exe ETaxInvoiceMain.config ETaxInvoiceMain.exe ETaxInvoiceUpd.config ETaxInvoiceUpd.exe mem_config.bat
release note.txt
Langkah-7 Untuk melakukan update aplikasi ke e-faktur Versi 4.0, silakan salin (copy) folder db [7] dari aplikasi yang lama (e-faktur 3.2) dan tempelkan (paste) [8] ke folder e-faktur hasil ekstrak. Folder e-faktur versi 3.2 (yang biasa digunakan sebelumnya) Folder hasil ekstrak (hasil unduhan) db copy 7 java backup EFaktur.chm java ETaxInvoice.config EFaktur.chm ETaxInvoice.config ETaxInvoice.exe 9 ETaxInvoiceMain.config ETaxInvoice.exe ETaxInvoiceMain.exe ETaxInvoiceMain.config ETaxInvoiceUpd.config ETaxInvoiceMain.exe ETaxInvoiceUpd.exe ETaxInvoiceUpd.config mem_config.bat ETaxInvoiceUpd.exe RELEASE NOTES.txt mem_config.bat 8 paste Langkah-8 Kemudian jalankan fail "EtaxInvoice.exe" [9] yang ada di folder e-faktur hasil ekstrak. Pastikan laptop/komputer terhubung dengan internet, agar aplikasi dapat melakukan update database secara otomatis. Silakan tunggu beberapa saat, sehingga muncul tampilan seperti gambar berikut. 29
30 Langkah-9 10 11 Pilih "Lokal Database" [10], kemudian tekan tombol "Connect" [11]. Langkah-10 Isikan: Nama user [12] 12 Password [13] 13 seperti sebelumnya saat login ke aplikasi e-faktur lama. 14 Lalu tekan tombol Login [14] Setelah berhasil login, akan disajikan tampilan awal e-faktur seperti ditunjukkan pada gambar halaman berikut.
Langkah-11 Pada tampilan awal, akan disajikan informasi sebagai berikut: Versi yang muncul adalah 4.0.00. Selain itu, akan tersaji informasi NPWP 16 digit dan NITKU. Namun masih tertulis "null". Untuk itu perlu dilakukan update profil seperti ditunjukkan pada langkah ke- 8. Langkah-12 Masuk ke menu "Management Upload" [15] --> pilih "Profil PKP" [16] 15 16 Langkah-13 Untuk melakukan pembaruan profil, tekan tombol "Refresh/Sinkronisasi Profil PKP dari DJP" [17]. Maka aplikasi akan melakukan sinkronisasi data dengan server DJP. Pastikan koneksi internet stabil. 17 31
32 Langkah-14 Setelah selesai refresh, maka kolom NPWP 16 Digit dan NITKU akan terisi secara otomatis. Lanjutkan dengan melengkapi kolom-kolom lain yang masih belum terisi [18] seperti kode pos, nomor telepon, dan lain sebagainya. Lalu tekan tombol "Simpan" [19]. 18 19 Proses update selesai. Untuk menjalankan ulang aplikasi e-Faktur, tekan fail "ETaxInvoice. exe" di folder aplikasi yang baru seperti biasa. Silakan rename folder e-Faktur baru tersebut sesuai dengan kebutuhan. Disarankan untuk mengganti nama folder e-faktur baru hasil ekstrak untuk mempermudah pengadministrasian (contoh: "e-Faktur Desktop versi 4"). Hindari penamaan folder yang mengandung karakter khusus seperti %&!@#$*() dan sejenisnya.
04 Hal Baru di e-Faktur 4.0 33
34 Hal-hal baru di e-faktur 4.0 Aplikasi e-Faktur Desktop Web-eNofa Pencantuman informasi NPWP 16 digit dan NITKU pada Dashboard e-Faktur dan Profil PKP. PKP dapat login menggunakan NPWP 15 digit dan NPWP 16 digit. Pengakomodasian pengisian dokumen faktur menggunakan NPWP 15 digit, NPWP 16 digit, dan NIK. Pada Menu Profil User e-Nofa terdapat tambahan informasi NPWP 16 dan NITKU Penambahan informasi NITKU pada output dokumen yang terekam. Penambahan watermark pada SPT Induk dan Lampiran yang dicetak melalui Aplikasi e-Faktur 4.0 Pada output dokumen pemberitahuan NSFP, terdapat identitas NPWP 16 digit.
Validasi Baru: Validasi NIK Penggunaaan identitas berupa NIK divalidasi dengan menggunakan Service API dari Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Validasi NPWP 15 atau NPWP 16 Penggunaaan NPWP 15 dan NPWP 16 divalidasi menggunakan data NPWP Pemadanan Bugs Fixing Dapat melakukan perekaman Dokumen Lain Pajak Masukan atas transaksi PPN Kegiatan Membangun Sendiri (KMS). Summary atas Faktur dengan kode transaksi 05 sudah terhitung pada SPT Masa PPN Lampiran AB e-faktur desktop. Saldo DPP dan PPN dari Faktur Pajak Keluaran otomatis disesuaikan ketika Retur Keluaran dibatalkan atau dihapus. Referensi barang/jasa khususnya pada kolom Harga Jual Barang/Jasa yang termasuk PPN sudah disesuaikan tarifnya menjadi 11% Tarif PPN pada Retur Faktur PK/PM telah disesuaikan menjadi 11 % 35
36 1 e-Faktur. Dashboard Aplikasi e-Faktur Desktop Pencantuman: NPWP 16 Digit NITKU (Nomor Identitas Tempat Kegiatan Usaha) 22 2 PKP. Profil digit Kedua nomor tersebut terisi secara otomatis jika wajib pajak telah melakukan sinkronisasi Profil PKP di aplikasi e-Faktur 4.0.
3 Lawan Transaksi. Referensi Kolom mengakomodir pengisian: 4 Faktur Pajak Keluaran. Input NPWP 15 Digit NPWP 16 Digit NIK Jika PKP Penjual melakukan transaksi ke WP cabang yang tidak melakukan pemusatan, maka NPWP Lawan transaksi (pembeli) yang digunakan adalah NPWP 15 Cabang. 37
38 5 Faktur Pajak Masukan. Input Kolom mengakomodir pengisian: • NPWP 15 Digit • NPWP 16 Digit • NIK Bagi PKP Orang Pribadi yang belum melakukan pemadanan NIK-NPWP, apabila menginput menggunakan NIK maka tidak dapat klaim pajak masukan. 6 Retur Pajak Keluaran. Input Kolom mengakomodir pengisian: • NPWP 15 Digit • NPWP 16 Digit • NIK
7 Retur Pajak Masukan. Input Kolom mengakomodir pengisian: NPWP 15 Digit NPWP 16 Digit NIK 8 Dokumen Lain Pajak Keluaran. Input 39
40 9 Dokumen Lain Pajak Masukan. Input Kolom mengakomodir pengisian: • NPWP 15 Digit • NPWP 16 Digit • NIK 10 Retur Dokumen Lain Pajak Keluaran. Input Kolom mengakomodir pengisian: • NPWP 15 Digit • NPWP 16 Digit • NIK
11 Retur Dokumen Lain Pajak Masukan. Input Kolom mengakomodir pengisian: • NPWP 15 Digit • NPWP 16 Digit • NIK 12 SPT Masa. Input Watermark "Preview Efaktur Desktop Bukan SPT" pada hasil cetakan SPT Induk dan Lampiran AB melalui aplikasi e-Faktur 4.0. Untuk menegaskan bahwa dokumen SPT yang diakui adalah yang dibuat melalui go.id 41
42 13 Faktur Pajak. Cetakan Nama : PT Angga Membara Alamat : Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav.40-42 NPWP : 012345678910000 / 0012345678910000 NITKU : 0012345678910000000000 Nama : PT Ayem Sejahtera Alamat : Jl. Jenderal Sudirman Kav,56 Blok 001 RT:001 RW:011, Kel. Senayan, Kec. Kebayoran Baru, Jakarta Selatan NPWP : 014327650190000 / 0014327650190000 NITKU : 0014327650190000000000 Penambahan informasi NPWP 16 digit dan NITKU pada cetakan e-faktur
11 web e-Nofa. login 15 dan 16 digit Web e-Nofa PKP dapat login dengan menggunakan: NPWP 15 digit, atau NPWP 16 Digit 2 Profil PKP. Tambahan informasi di Penambahan informasi NPWP 16 digit 43
44 3 NSFP. u p O u t t u m k o d e Penambahan informasi NPWP 16 digit pada cetakan e-Nofa
05 Pelaporan SPT Masa 45
46 Pelaporan SPT Masa PPN 1111 GAMBAR 3.1. TAMPILAN WEB E-FAKTUR Surat Pemberitahuan Masa Pajak Pertambahan Nilai (SPT Masa PPN) adalah surat yang digunakan Pelaporan SPT oleh Pengusaha Kena Pajak (PKP) untuk melaporkan Masa PPN 1111 penghitungan dan pembayaran Pajak Pertambahan Nilai dilakukan secara (PPN) serta Pajak Penjualan atas Barang Mewah (PPnBM) online melalui dalam suatu periode masa pajak tertentu. laman efaktur.pajak.go.id Ditinjau dari jenisnya, saat ini SPT Masa PPN terbagi menjadi: (1) SPT Masa PPN 1111, (2) SPT Masa PPN 1111 DM, dan (3) SPT Masa PPN 1107 PUT.
>>>>e-faktur versi 4.0 47 Bagi PKP yang akan melaporkan SPT Masa PPN 1111, seperti halnya pada aplikasi e-faktur versi 3.2 terdahulu, penyampaiannya dilakukan secara online melalui laman efaktur.pajak.go.id. Adapun tutorialnya dapat disimak sebagai berikut. Langkah-1 Buka browser (Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge, dan sejenisnya) Ketik laman pajak.go.id 1
selanjutnya akan ditampilkan Nomor 2 NPWP dan Nama Wajib Pajak, silakan masukan password akun PKP (Password e-Nofa) [1]
kemudian tekan tombol Login [2] Jika NPWP dan Nama WP tidak muncul di menu login, hal ini disebabkan sertifikat elektronik belum diinstal pada browser. Silakan buka Bab 06b untuk tata cara instalnya. GAMBAR 3.1. TAMPILAN WEB E-FAKTUR Langkah-2 Berikutnya akan muncul tampilan Dashboard seperti di samping ini. Terdapat 3 (tiga) menu utama yaitu: 1. Profil PKP 2. Administrasi SPT 3. Download CSV Prepop
48 Langkah-3 Menu profil PKP digunakan untuk melakukan pengaturan nama dan jabatan penandatangan Faktur/SPT dan mengetahui secara detil profil PKP yang bersangkutan. Di dalam menu ini terdapat 2 sub menu yaitu : (a) Profil Aplikasi, dan (b) Profil PKP. Profil Aplikasi 3 4 5 6 Untuk langkah awal, atur nama dan jabatan penandatangan Faktur/ SPT dengan cara: • Pilih menu Profil PKP [3]--> Profil Aplikasi [4] • • Lalu klik tombol Simpan Perubahan [6] isi nama dan jabatan Penandatangan faktur dan SPT [5] Profil PKP 7 7 Data yang muncul di Profil PKP [7] merupakan data yang ter- dapat di sistem informasi DJP. Dalam hal terdapat perbedaan data, silakan hubungi KPP tempat terdaftar untuk melakukan perubahan data.
Langkah-4 Menu Administrasi SPT berguna untuk melakukan posting SPT dan melaporan SPT Masa PPN 1111. Selain itu, menu ini juga berfungsi sebagai dashboard untuk mengetahui SPT Masa PPN 1111 yang sudah dilaporkan. Di dalam menu Administrasi SPT terdapat submenu Monitoring SPT. Untuk melakukan posting SPT , pilih menu Administrasi SPT [8] --> Monitoring SPT 8 9 10 [9]--> Posting SPT [10] Langkah-5 Selanjutnya akan muncul isian data "Posting SPT" Masukan Tahun Pajak [11], Masa Pajak [12] , dan status SPT [13] yang akan dilaporkan --> klik tombol Submit [14] 11 5 12 13 Lalu akan muncul notifikasi "Proses posting sudah masuk ke dalam 14 antrian. Silakan tunggu beberapa saat." Tekan OK [15] untuk melanjutkan. 15 49
50 Langkah-6 Apabila posting berhasil, maka di dalam daftar SPT terlihat status sukses seperti ditunjukkan pada gambar di bawah ini. Untuk melihat dan mengisi SPT, silakan tekan tombol Buka [16]. 16 Langkah-7 Setelah data SPT berhasil terbuka, terdapat 3 (tiga) submenu yaitu "Lampiran Detil", "Lampiran AB" dan "Induk". Untuk melihat lampiran A1 s.d B3 silakan: 17 pilih Lampiran Detail [17]. 19 pilih jenis formulir yang akan dibuka [18]. 18
tekan tombol Tampilkan [19] untuk melihat Lakukan pengecekan untuk keseluruhan jenis formulir mulai dari isi form tersebut formulir A1 (Daftar Ekspor), formulir A2 (Pajak Keluaran atas atau tekan tombol Penyerahan Dalam Negeri), formulir B1 (Pajak Masukan Dapat Download [20] Dikreditkan atas Impor), formulir B2 (Pajak Masukan Dapat Dikreditkan untuk mengunduh atas Perolehan Dalam Negeri), dan formulir B3 (Pajak Masukan Tidak dalam bentuk Dapat Dikreditkan atau Mendapatkan Fasilitas). CSV. Jika dirasakan telah sesuai, lanjutkan ke formulir lampiran AB.
Langkah-8 Untuk melihat detil penyerahan tekan tulisan 20 I.Rekapitulasi Penyerahan [20]. 21 Lakukan pengecekan untuk keseluruhan penyerahan. Jika terdapat penyerahan dalam negeri dengan faktur pajak digunggung, maka isikan secara manual nominal Dasar Pengenaan Pajak (DPP), nilai PPN dan PPnBM terutang [21]. Atau kosongkan jika tidak ada transaksi dimaksud. Langkah-9 Untuk melihat detil perolehan, 22 tekan tulisan 20 II.Rekapitulasi Perolehan [22]. Lakukan pengecekan untuk keseluruhan perolehan. Jika sudah sesuai, lanjutkan dengan penelitian Pajak Masukan Yang Dapat Dikreditkan seperti ditunjukkan pada langkah ke-10. 51
52 Langkah-10 Untuk melihat dan mengisi perhitungan terkait pajak masukan yang dapat dikreditkan, tekan tulisan III.Perhitungan PM Yang Dapat Dikreditkan [23]. 23 24 Dalam hal terdapat Hasil penghitungan kembali Pajak Masukan yang telah dikreditkan sebagai penambah (pengurang) Pajak Masukan, silakan isikan secara manual nilai PPN dimaksud. Langkah-11 Apabila keseluruhan isian terkait dengan lampiran AB telah sesuai, maka silakan lanjutkan dengan mencentang Pernyataan [25] lalu tekan tombol Submit [26]. 25 26 Berikutnya akan diminta untuk memasukan fail sertifikat digital dan mengisikan passphrase sebagaimana ditunjukkan pada langkah ke-12.
Langkah-12 Untuk memilih fail sertifikat tekan tombol 27 Choose File [27]. Langkah-13 Arahkan ke lokasi penyimpanan fail sertifikat elektronik berada, klik Open [28]. untuk melanjutkan. 28 Langkah-14 Kemudian Isikan Passphrase [29] dan tekan 29 tombol Setuju [30]. 30 Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul notifikasi "Submit SPT Lampiran AB berhasil". 53
54 Langkah-15 Setelah lampiran AB berhasil di simpan, lanjutkan pengecekan Induk SPT mulai dari Kolom Penyerahan Barang dan Jasa. Tekan tulisan I. Penyerahan Barang dan Jasa [31] untuk memuncukkan detail. 31 32 Dalam hal terdapat penyerahan barang/jasa yang Tidak Terutang PPN [32], silakan isikan secara manual nilai total Dasar Pengenaan Pajak (DPP)nya. Apabila tidak ada transaksi yang tidak terutang PPN, maka kolom ini cukup dikosongkan atau diberi angka 0. Langkah-16 Lanjutkan dengan pengecekan PPN Kurang/Lebih dibayar, dengan cara menekan tulisan II.Penghitungan PPN Kurang/Lebih Bayar [33] 33 Selanjutnya akan ditampilkan detil penghitungan sebagaimana ditunjukan pada gambar halaman berikut.
34 Apabila memiliki PPN disetor dimuka dalam Masa Pajak yang sama, maka silakan isikan jenis pembayaran dimuka tersebut dengan cara menekan tombol kaca pembesar [34] sehingga ditampilkan isian kolom sebagai berikut. Pilih jenis pembayaran dimuka [a] a b c d e
Isikan Nomor [b], Nominal [c], dan Tanggal Pembayaran [d]
tekan tombol Tambah [e] Jika tidak ada pembayaran PPN disetor dimuka dalam masa pajak yang sama, maka tahapan ini bisa dilewati. Dari hasil penghitungan sistem akan melakukan pengecekan, apakah SPT Masa PPN 1111 berstatus Kurang Bayar, Lebih Bayar, atau Nihil. Apabila berstatus kurang bayar, maka silakan lanjut ke Langkah 17. Namun jika berstatus lebih bayar, silakan lanjut ke langkah 18. Dan jika berstatus Nihil, maka langsung ke langkah 19. 55
56 Langkah-17 Apabila SPT berstatus kurang bayar, maka lakukan pembayaran terlebih dahulu. Kemudian inputkan Nomor Transaksi Penerimaan Negera (NTPN) ataupun Bukti Pemindahbukuan (PBK) dengan cara menekan tombol kaca pembesar [35]. 35 Pilih jenis pembayaran [f] f g h i
Isikan Nomor NTPN/PBK [g],
Nilai [h]
tekan tombol Tambah [i] Langkah-18 Apabila SPT berstatus lebih bayar, maka silakan pilih kolom yang sesuai.
Langkah-19 Selanjutnya dalam hal terdapat Kegiatan Membangun Sendiri, maka tekan tulisan III. PPN Terutang Atas Kegiatan Membangun sendiri [36]. Lalu isikan Jumlah Dasar Pengenaan Pajak, nilai PPN Terutang, dan inputkan Nomor Transaksi Penerimaan Negaranya. 36 Dalam hal tidak ada transaksi tersebut, maka isikan nol dan lanjutkan ke langkah berikutnya. Langkah-20 Apabila terdapat Pembayaran Kembali Pajak Masukan Bagi PKP Gagal Berproduksi, maka tekan tulisan dimaksud [37] dan isikan nilai PPN yang wajib dibayar kembali, nomor NTPN dan tanggal pelunasannya. 37 Dalam hal tidak ada transaksi tersebut, maka isikan nol dan lanjutkan ke langkah berikutnya. 57
58 Langkah-21 Lanjutkan dengan menekan tulisan "V.Pajak Penjualan Atas Barang Mewah" [38]. Dalam hal terdapat transaksi penjualan atas barang mewah, silakan isi nilai kolom yang ada atau tuliskan nol jika tidak ada transaksi. 38 Langkah-22 Terakhir tekan tulisan "VI.Kelengkapan SPT" [39]. Silakan centang Surat Pernyataan [40], isikan tempat dan tanggal pelaporan SPT [41], nama dan jabatan penandatangan [42], lalu tekan tombol Submit [43]. 39 41 40 42 43 Selanjutnya akan muncul notifikasi untuk memasukan kembali fail sertifikat elektronik seperti pada langkah 12 sebelumnya. Silakan masukan fail tersebut dan passphrasenya. Jika berhasil maka akan muncul notifikasi sebagai berikut: Tekan OK [44] untuk menutup. 44 Proses pembuatan SPT berhasil dilakukan. Langkah berikutnya adalah melakukan pelaporan SPT.
Langkah-23 05-2024 45 04-2024 03-2024 Untuk melakukan pelaporan SPT, di menu Daftar SPT tekan tombol Submit [45] Langkah-24 Selanjutnya akan muncul keterangan Detil SPT yang akan dilaporkan. Tahun Pajak : 2024 Masa Pajak : 5/5 Pembetulan ke : 0 Untuk menambahkan fail Status SPT : Kurang Bayar (750.836.081) lampiran SPT, silakan tekan 46 tombol Choose File [46]. Setelah muncul notifikasi "Upload Lampiran berhasil" 47 tekan tombol Submit [47]. Jika proses pelaporan berhasil, maka akan muncul notifikasi berikut. 48 Tekan tombol OK [48] untuk menutup jendela. 59
60 Langkah-25 05-2024 49 04-2024 03-2024 Untuk keperluan arsip, pengusaha kena pajak dapat mengunduh Induk Formulir SPT Masa PPN 1111 dan Formulir AB dengan cara menekan tombol Cetak SPT [49]. Sistem akan mengunduh secara otomatis fail yang berbentuk PDF seperti berikut.
06 Lampiran 6A Unduh Sertifikat Elektronik 6B instalasi Sertifikat Elektronik 6C Katalog Error e-Faktur 61
62 6a
Unduh Sertifikat
>>>>e-faktur versi 4.0 63 Unduh Sertifikat Elektronik 6a Unduh Sertifikat Sertifikat digital atau elektronik merupakan fail penting bagi Pengusaha Kena Pajak dalam proses pembuatan faktur pajak dan pelaporan SPT Masa PPN. Hal ini karena fail tersebut berisi identitas serta tanda tangan elektronik milik Wajib Pajak yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pajak. Bagi Pengusaha Kena Pajak (PKP) yang masih awam tentu bertanya-tanya "Di mana sertifikat elektronik ini bisa diunduh?." Jawabannya adalah di laman Elektronik Nomor Faktur (e-Nofa). Untuk mengakses laman e-Nofa, PKP dapat membuka laman dan login dengan menggunakan username yaitu Nomor NPWP dan password yaitu Pass- word Aktivasi (Password e-Nofa). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat di laman berikut. Fail Sertifikat Elektronik berekstensikan .p12 atau PKCS#12 (Public-Key Cryptography Standards) yang dapat diunduh di laman
64 Langkah-1 Buka browser (Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge, dan sejenisnya) 1 Ketik laman efaktur.pajak.go.id 2
isikan username yaitu 3 NPWP 15 atau 16 Digit [1] dan Password Akun PKP (e-Nofa) [2]
kemudian tekan tombol Login [3] Langkah-2 Berikutnya akan muncul tampilan dashboard seperti gambar di samping ini. Untuk mengunduh sertifikat elektronik, silakah pilih main menu Download Sertifikat Digital [4] 4
Langkah-3 Selanjutnya akan muncul Persyaratan dan Ketentuan terkait Penggunaan Sertifikat Elektronik. Tekan tombol OK [5] untuk melanjutkan. Jika tombol OK tidak terlihat, silakan zoom out atau tekan dan tahan tombol "Ctrl" + "Minus (-)" sampai 5 tombol OK terlihat. Langkah-4 Berikutnya akan muncul informasi terkait masa berlaku sertifikat elektronik. Pastikan statusnya masih berlaku 6 Lalu lanjutkan dengan menekan tombol Unduh [6], kemudian isikan Passphrase [7] dan Proses selesai. Periksa tekan OK [8]. folder Download untuk 7 mengambil hasil unduhan. 8 65
66 6b
instalasi Sertifikat
67 instalasi Sertifikat Elektronik instalasi Seperti telah dijelaskan pada bab sebelumnya, Sertifikat elektronik atau Sertifikat digital berfungsi sebagai prasyarat untuk Tutorial instalasi sertifikat elektronik mendapatkan layanan perpajakan secara untuk browser: elektronik seperti penggunaan aplikasi e-Faktur, permintaan nomor seri faktur 68 pajak secara online dan layanan lainnya. Firefox ... Google Chrome ... Opera ... 74 Opera ... 74 Untuk mendapatkan Sertifikat elektronik Microsoft Edge ... 7 8 Microsoft Edge ... 7 8 ini, Pengusaha Kena Pajak (PKP) harus mengajukan permohonan terlebih dahulu ke Kantor Pelayanan Pajak tempat PKP dikukuhkan. Contoh bentuk sertifikat elektronik: Nomor NPWP.p12 Sebelum meminta jatah Nomor Seri Faktur Pajak (di laman atau melakukan pelaporan SPT Masa PPN 1111 (di laman PKP diharuskan menginstal Sertifikat Elektronik terlebih dahulu ke dalam browser yang biasa digunakan. Saat ini, terdapat banyak jenis browser yang beredar di pasaran. Namun penulis mencoba membahas tutorial instalasi sertifikat elektronik di 4 (empat) browser yang paling banyak digunakan oleh pengguna.
68 Mozilla Firefox Langkah-1 1 Pada browser, tekan tiga baris horizontal di pojok kanan atas [1] --> Lalu pilih menu Options [2] 2 Selanjutnya akan muncul tampilan sebagai berikut. Langkah-2 3 Di menu pencarian (kaca pembesar) ketik tulisan "Certificate" [3] --> lalu pilih View Certificates 4 [4] berikutnya akan dimunculkan form certificate manager seperti di bawah ini. Langkah-3 Pilih menu Your 5 Certificates [5] --> tekan tombol Import [6] 6
Langkah-4 Arahkan ke lokasi penyimpanan fail Sertifikat Elektronik [7]. Pilih fail tersebut lalu tekan tombol Open 7 [8] 8 Langkah-5 selanjutnya Anda akan diminta untuk memasukan password. Silakan masukan Passphrase [9] --> lalu tekan tombol OK [10] 9 10 Jika passphare-nya benar, maka akan muncul sertifikat yang berisi nama perusahaan seperti ditunjukkan gambar di bawah ini. Langkah-6 Tekan tombol OK [11] untuk mengakhiri. Proses selesai. 11 69
70 Google Chrome Langkah-1 1 Pada browser, tekan tiga titik vertikal di pojok kanan [1] --> lalu pilih menu Setting [2] 2 Selanjutnya akan muncul tampilan sebagai berikut. Langkah-2 Di menu pencarian (kaca 3 pembesar) ketik tulisan "Certificate " [3] --> lalu pilih Security[4] 4 Langkah-3 5 Pada submenu Advanced, pilih menu Manage Certificates [5] 5 6
Langkah-4 Selanjutnya impor 6 sertifikat elektronik dengan memilih tab 7 Personal [6] --> lalu tekan tombol Import[7] 7 8 Langkah-5 Setelah muncul pop up "Welcome to the Certificate Import Wizard", silakan tekan tombol Next [8]. 8 Langkah-6 Anda akan diminta memasukan fail Sertifikat Elektronik, silakan tekan tombol Browse [9]. 9 71
72 Langkah-7 Arahkan ke lokasi penyimpanan fail Sertifikat Elektronik [10]. Pilih fail tersebut 10 lalu tekan tombol Open [11] 11 Langkah-8 Anda akan diminta untuk memasukan password. Silakan 12 masukan Passphrase [12] --> kemudian tekan tombol Next [13] 13 Langkah-9 Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul tampilan seperti gambar di samping. Tekan tombol Next [14] untuk melanjutkan. 14
Langkah-10 Berikutnya akan muncul pop up "Completing the Certificate Import Wizard", silakan tekan tombol Finish [15]. 15 Langkah-11 Jika berhasil, akan muncul notifikasi "The import was successful." Silakan tekan tombol OK [16]. 16 Langkah-12 Pastikan sertifikat telah terimpor dan memunculkan nama 17 perusahaan anda. [17]. Tekan tombol Close [18] untuk menutup jendela. 18 Proses instalasi sertifikat elektronik di Google Chrome telah selesai. 73
74 Browser OPERA Langkah-1 Pada browser, tekan icon setting [1] seperti ditunjukkan pada gambar di samping. 1 Selanjutnya akan muncul tampilan sebagai berikut: Langkah-2 2 Di menu pencarian, ketik tulisan "Manage Certificate" [2] --> lalu dalam sub menu Privacy and Security 3 klik sub menu More [3] --> Manage Certificates [4]. 4
Langkah-3 Selanjutnya impor 5 sertifikat elektronik dengan memilih tab 7 Personal [5] --> lalu tekan tombol Import [6] 6 8 Langkah-4 Setelah muncul pop up "Welcome to the Certificate Import Wizard", silakan tekan tombol Next [7]. 7 Langkah-5 Anda akan diminta memasukan fail Sertifikat Elektronik, silakan tekan tombol 8 Browse [8]. 75
76 Langkah-6 Arahkan ke lokasi penyimpanan fail Sertifikat Elektronik [9]. Pilih fail tersebut 9 lalu tekan tombol Open [10] 10 Langkah-7 Anda akan diminta untuk memasukan password. Silakan 11 masukan Passphrase [11] --> kemudian tekan tombol Next [12] 12 Langkah-8 Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul tampilan seperti gambar di samping. Tekan tombol Next [13] untuk melanjutkan. 13
Langkah-9 Berikutnya akan muncul pop up "Completing the Certificate Import Wizard", silakan tekan tombol Finish [14]. 14 Langkah-10 Jika berhasil, akan muncul notifikasi "The import was successful." Silakan tekan tombol OK [15]. 15 Langkah-11 Pastikan sertifikat telah terimpor dan memunculkan nama 16 perusahaan anda. [16]. Tekan tombol Close [17] untuk menutup jendela. 17 Proses instalasi sertifikat elektronik di Opera telah selesai. 77
78 Microsoft EDGE Langkah-1 1 Pada browser, tekan titik tiga horizontal di pojok kanan [1] seperti ditunjukkan pada gambar di samping. Lalu pilih menu Setting [2]. 2 Selanjutnya akan muncul tampilan sebagai berikut: Langkah-2 Di menu pencarian, ketik tulisan "Manage 3 Certificate" [3] --> lalu dalam sub menu Privacy klik Manage 4 Certificates [4].
Langkah-3 Selanjutnya impor sertifikat elektronik 5 dengan memilih tab Personal [5] --> lalu 7 tekan tombol Import[6] 6 8 Langkah-4 Setelah muncul pop up "Welcome to the Certificate Import Wizard", silakan tekan tombol Next [7]. 7 Langkah-5 Anda akan diminta memasukan fail Sertifikat Elektronik, silakan tekan tombol Browse [8]. 8 79
80 Langkah-6 Arahkan ke lokasi penyimpanan fail Sertifikat Elektronik [9]. Pilih fail tersebut 9 lalu tekan tombol Open [10] 10 Langkah-7 Anda akan diminta untuk memasukan password. Silakan 11 masukan Passphrase [11] --> kemudian tekan tombol Next [12] 12 Langkah-8 Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul tampilan seperti gambar di samping. Tekan tombol Next [13] untuk melanjutkan. 13
Langkah-9 Berikutnya akan muncul pop up "Completing the Certificate Import Wizard", silakan tekan tombol Finish [14]. 14 Langkah-10 Jika berhasil, akan muncul notifikasi "The import was successful." Silakan tekan tombol OK [15]. 15 Langkah-11 Pastikan sertifikat telah terimpor dan memunculkan nama 16 perusahaan anda. [16]. Tekan tombol Close [17] untuk menutup jendela. 17 Proses instalasi sertifikat elektronik di Microsoft Edge telah selesai. 81
82 6c
Katalog Error
>>>>e-faktur versi 4.0 83 Katalog error ETAX-API Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: Service Master File Ditjen Pajak sedang sibuk. 00001 Katalog Solusi: Error Silahkan coba beberapa saat lagi. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: Data Wajib Pajak tidak ditemukan. 00002 Solusi: Hubungi petugas pajak untuk pengecekan data Wajib Pajak. ETAX-API- Penyebab: Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tidak sesuai dengan jatah NSFP yang 00003 diberikan DJP. Solusi: Pastikan validitas NSFP tersebut kepada PKP Penjual. Pastikan tanggal faktur tidak kurang dari tanggal pemberian jatah NSFP. ETAX-API- Penyebab: Transaksi dilakukan pada saat Penjual bukan berstatus PKP. 00004 Solusi: Hubungi petugas pajak untuk pengecekan status PKP tersebut. ETAX-API- Penyebab: Faktur Pajak Keluaran belum diunggah oleh PKP Penjual. 00005 Solusi: Pastikan Faktur Pajak Keluaran sudah diunggah oleh Penjual. ETAX-API- Penyebab: Terjadi kesalahan di servis enkripsi. 00006 Solusi: Hubungi pengembang aplikasi/Direktorat TIK.
84 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 00007 Terjadi kesalahan saat melakukan konversi String to Date. Solusi: Hubungi pengembang aplikasi/Direktorat TIK. ETAX-API- Penyebab: 00009 Alamat WP tidak ditemukan di Master file Ditjen Pajak. Solusi: Hubungi petugas pajak untuk pengecekan data alamat WP. ETAX-API- Penyebab: 00011 Akun Pengusaha Kena Pajak (PKP) tidak ditemukan. Solusi: Hubungi petugas pajak untuk pengecekan akun PKP. ETAX-API- Penyebab: 00012 Password Akun Pengusaha Kena Pajak (PKP) salah. Solusi: Pastikan user menginput password e-Nofa (aktivasi) yang benar. ETAX-API- Penyebab: 10001 terdapat karakter yang tidak standar (UTF-8). Ini terjadi akibat penggunaan simbol atau hasil copy - paste. Solusi: 1. Ekspor CSV FPK yang reject. 2. Hapus Faktur yang reject dari daftar Administrasi FPK. 3. Install Aplikasi Notepad++ 4. Buka CSV Faktur dengan Notepad++ (CSV yang telah terbentuk pada Langkah 1). 5. Pilih Menu Encoding => Encode In UTF-8. 6. Hapus karakter yang diblok hitam termasuk karakter tanda tanya (?). 7. Simpan CSV dan impor kembali ke dalam eFaktur. 8. Unggah ulang Faktur Pajak tersebut. 9. Pastikan koneksi internet dan server eFaktur berjalan lancar. ETAX-API- Penyebab: 10002 Kode jenis transaksi tidak diperbolehkan. Kode jenis transaksi tidak boleh NULL. Solusi: Pastikan user memilih kode transaksi yang benar
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 10003 Pengguna menginput jenis faktur selain 0 atau 1. Solusi: Pastikan pengguna menginput jenis faktur 0 atau 1. ETAX-API- Penyebab: 10004 [1] Nomor faktur sudah pernah digunakan. [2] Faktur Normal yang akan diganti tidak ditemukan. [3] Nomor faktur tidak boleh NULL. Solusi: [1] Pastikan nomor faktur yang di upload belum pernah digunakan. [2] Faktur yang akan diganti harus terdaftar dengan status Normal bukan Diganti atau Dibatalkan. [3] Nomor faktur harus diisi. ETAX-API- Penyebab: 10005 [1] Tanggal faktur tidak boleh lebih dari tanggal sistem. [2] Nomor faktur hanya bisa digunakan untuk transaksi tahun tertentu. [3] Tanggal Faktur Pajak Pengganti tidak boleh kurang dari tanggal Faktur Pajak Normal. [4] Tanggal faktur tidak boleh NULL. Solusi: [1] Tanggal faktur tidak boleh melebihi tanggal hari ini. [2] Cek digit ke 7 - 8 pada nomor faktur. [3] Untuk Faktur Pajak Pengganti, tanggal Faktur Pajak Pengganti harus lebih besar atau sama dengan faktur yang diganti. [4] Tanggal faktur harus diisi. ETAX-API- Penyebab: 10006 [1] Masa pelaporan faktur harus sama dengan masa penerbitan faktur. [2] Masa pelaporan Faktur Pajak Pengganti harus sama dengan Masa Pelaporan Faktur Pajak Normal-nya. Solusi: [1] Faktur Pajak Normal harus dilaporkan pada masa yang sama dengan tanggal penerbitan faktur. [2] Faktur Pajak Pengganti harus dilaporkan pada masa yang sama den- gan Faktur Pajak Normal. 85
86 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 10007 Penjual berstatus bukan PKP pada saat penerbitan faktur. Solusi: Pastikan kembali isian tanggal faktur. Tanggal faktur harus diisi dengan tanggal dimana Penjual sudah berstatus sebagai PKP. ETAX-API- Penyebab: 10008 Nama Penjual tidak boleh NULL. Solusi: Pastikan nama Penjual telah terisi dengan benar. ETAX-API- Penyebab: 10009 Alamat Penjual tidak boleh kosong. Solusi: Pastikan alamat Penjual telah terisi dengan benar. ETAX-API- Penyebab: 10010 [1] NPWP Pembeli tidak terdaftar di Ditjen Pajak. [2] NPWP Pembeli tidak bisa diganti. [2] NPWP Pembeli tidak boleh NULL. Solusi: [1] Periksa kembali isian NPWP pembeli. [2] Untuk Faktur Pajak Pengganti, NPWP harus sama dengan Faktur Pajak Normal. ETAX-API- Penyebab: 10011 Nama Pembeli tidak boleh NULL. Solusi: Pastikan nama pembeli telah terisi dengan benar. ETAX-API- Penyebab: 10012 Signature Faktur Pajak Keluaran tidak valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil.
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 10013 [1] Uang Muka DPP tidak boleh lebih dari Total DPP [2] Uang Muka PPN tidak boleh lebih dari Total PPN [3] Uang Muka PPnBM tidak boleh lebih dari Total PPnBM. Solusi: [1] Pastikan isian Nilai Uang Muka tidak melebihi total nilai DPP [2] Pastikan isian Nilai Uang Muka PPN tidak melebihi total nilai PPN [3] Pastikan isian Nilai Uang Muka PPnBM tidak melebihi total nilai PPnBM. ETAX-API- Penyebab: 10015 Nilai PPN maksimum 11 persen nilai DPP. Solusi: Pastikan nilai PPN tidak lebih dari 11 % nilai DPP ETAX-API- Penyebab: 10016 Nilai DPP/PPN/PPnBM objek faktur lebih kecil dari 0. Solusi: Nilai objek faktur tidak boleh kurang dari 0. ETAX-API- Penyebab: 10017 Faktur yang akan dibatalkan tidak ditemukan. Solusi: Faktur pajak yang akan dibatalkan belum terdaftar di DJP. Cukup gunakan menu hapus faktur. ETAX-API- Penyebab: 10018 Faktur yang akan dibatalkan sudah diganti. Solusi: Faktur yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan. Lakukan pembatalan atas faktur penggantinya. ETAX-API- Penyebab: 10019 Signature pembatalan faktur tidak valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil. 87
88 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 10020 Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Faktur Keluaran. Solusi: Perbarui daftar faktur dengan klik tombol refresh. ETAX-API- Penyebab: 10021 Saldo DPP/PPN/PPnBM tidak mencukupi. Solusi: Pastikan saldo faktur yang akan diretur tidak lebih kecil dari nilai retur. ETAX-API- Penyebab: 10022 Nilai DPP harus lebih besar dari 0. Solusi: Periksa kembali isian nilai total DPP, nilai uang muka, pelunasan. Nilai DPP tidak boleh 0 atau negatif. ETAX-API- Penyebab: 20001 Faktur pajak masukan tidak valid. Solusi: Silakan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 20002 Faktur yang akan dikreditkan sudah diganti oleh Penjual. Solusi: Hubungi pihak Penjual. Pastikan yang dikreditkan di faktur adalah Faktur Pajak Pengganti. ETAX-API- Penyebab: 20003 Faktur tidak terdaftar atas NPWP Penjual. Solusi: Pastikan NPWP penjual sama dengan cetakan faktur. ETAX-API- Penyebab: 20004 Faktur tidak terdaftar atas NPWP Pembeli. Solusi: NPWP Pembeli tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual. Cek kembali NPWP Pembeli.
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 20005 Tanggal faktur lebih besar dari tanggal sistem. Solusi: Pastikan tanggal faktur yang diinput tidak lebih besar dari tanggal hari ini. ETAX-API- Penyebab: 20006 Tanggal faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran. Solusi: Pastikan tanggal faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur. ETAX-API- Penyebab: 20007 Transaksi yang mendapatkan fasilitas atau dibebaskan tidak dapat dikreditkan (B3). Solusi: Transaksi 07 - 08 tidak bisa dikreditkan di B2. Pastikan memilih tombol radio button tidak dapat dikreditkan (B3). ETAX-API- Penyebab: 20008 Nilai DPP tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran. Solusi: Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur. ETAX-API- Penyebab: 20009 Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran. Solusi: Pastikan nilai PPN sesuai dengan cetakan fakturi. ETAX-API- Penyebab: 20010 Nilai PPnBM tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran. Solusi: Pastikan nilai PPnBM sesuai dengan cetakan faktur. ETAX-API- Penyebab: 20011 Faktur sudah dikreditkan. Solusi: Periksa kembali apakah faktur sudah pernah dikreditkan sebelumnya. 89
90 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 20012 Faktur Pajak Masukan yang akan diupdate tidak ditemukan. Solusi: Pastikan NPWP dan nomor faktur sudah benar. ETAX-API- Penyebab: 20013 Faktur Pajak Masukan sudah di retur tidak dapat diubah lagi. Solusi: Ubah masa pengkreditan tidak bisa dilakukan untuk faktur yang sudah diretur. ETAX-API- Penyebab: 20014 Jenis pengkreditan hanya boleh "dikreditkan" atau "tidak dikreditkan". Solusi: Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur. ETAX-API- Penyebab: 20015 Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran. Solusi: Pastikan pengguna memilih dikreditkan atau tidak dikreditkan. ETAX-API- Penyebab: 20016 Pengguna tidak memilih jenis faktur normal atau pengganti. Solusi: Pastikan pengguna memilih jenis faktur normal (0) atau pengganti (1). ETAX-API- Penyebab: 20017 Faktur yang akan dihapus tidak ditemukan. Solusi: Pastikan kembali apakah Pajak Masukan yang akan dihapus sudah diupload. ETAX-API- Penyebab: 20018 Faktur pajak masukan yang akan dibatalkan tidak ditemukan. Solusi: Pastikan faktur pajak masukan sudah diunggah dan statusnya approval sukses.
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 20019 Penjual belum melakukan pembatalan terhadap faktur pajak keluaran. Solusi: Konfirmasi ke lawan transaksi agar melakukan pembatalan terlebih dulu. ETAX-API- Penyebab: 20020 Nomor faktur digunakan untuk transaksi yang tahunnya tidak sesuai. Solusi: Periksa kembali nomor faktur yang digunakan terutama digit ke 7-8. ETAX-API- Penyebab: 20021 NPWP Penjual tidak ditemukan di Master File Ditjen Pajak. Solusi: Periksa kembali inputan NPWP lawan transaksi. ETAX-API- Penyebab: 20022 Signature pembatalan faktur pajak masuk tidak valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 20023 Saldo DPP tidak mencukupi. Solusi: Pastikan nilai total yang diretur tidak melebihi nilai transaksi. ETAX-API- 20024 Penyebab: [1] Pembeli mengkreditkan Pajak Masukan (PM) di masa sebelum masa Faktur Pajak Keluaran (PK) terbit [2] Pembeli mengkreditkan PM setelah 3 masa penerbitan Faktur PK. Solusi: [1] Masa pengkreditan tidak boleh sebelum masa penerbitan Faktur PK [2] Masa pengkreditan tidak boleh melebihi 3 masa penerbitan Faktur PK. 91
92 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 20025 [1] Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan nilai yang ada pada cetakan faktur [2] Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah). Solusi: Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM. ETAX-API- Penyebab: 20026 Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar faktur masukan. Solusi: Perbaharui daftar faktur dengan klik tombol refresh. ETAX-API- Penyebab: 30001 Signature Retur Pajak Masukan tidak valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 30002 Faktur yang akan diretur belum terdaftar di sistem Ditjen Pajak. Solusi: Pastikan Faktur Pajak Masukan sudah diupload dan approval sukses. ETAX-API- Penyebab: 30003 Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti. Solusi: Faktur yang sudah diganti tidak bisa diretur. ETAX-API- Penyebab: 30004 Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal. Solusi: Faktur yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur. ETAX-API- Penyebab: 30005 Nomor dokumen retur sudah digunakan untuk faktur yang sama. Solusi: Gunakan nomor dokumen retur yang berbeda untuk retur atas faktur yang sama.
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 30006 [1] Tanggal retur tidak boleh kurang dari tanggal Faktur Pajak [2] Tanggal retur tidak boleh lebih dari tanggal sistem Solusi: Periksa kembali inputan tanggal retur faktur. ETAX-API- Penyebab: 30007 Masa pelaporan tidak sesuai dengan tanggal penerbitan retur. Solusi: Retur harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan retur. ETAX-API- Penyebab: 30008 Nilai PPN tidak boleh lebih dari 11% DPP (pembulatan ke bawah). Solusi: Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM. ETAX-API- Penyebab: 30009 Signature pembatalan retur pajak masukan tidak valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 30010 Retur yang akan dibatalkan tidak terdaftar di Ditjen Pajak. Solusi: Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses. ETAX-API- Penyebab: 30011 Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar retur faktur masukan. Solusi: Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh. ETAX-API- Penyebab: 30012 Retur Pajak Masukan yang akan diupdate tidak ditemukan. Solusi: Pastikan retur yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak. 93
94 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 30013 [1] Tanggal retur tidak boleh kurang dari tanggal Faktur Pajak [2] Tanggal retur tidak boleh lebih dari tanggal sistem Solusi: Periksa kembali inputan tanggal retur faktur. ETAX-API- Penyebab: 30014 Masa pelaporan tidak sesuai dengan tanggal penerbitan retur. Solusi: Retur harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan retur. ETAX-API- Penyebab: 30015 Nilai PPN tidak boleh lebih dari 11% DPP (pembulatan ke bawah). Solusi: Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM. ETAX-API- Penyebab: 30016 Signature pembatalan retur pajak masukan tidak valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 30017 Retur yang akan dibatalkan tidak terdaftar di Ditjen Pajak. Solusi: Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses. ETAX-API- Penyebab: 30011 Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar retur faktur masukan. Solusi: Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh. ETAX-API- Penyebab: 30012 Retur Pajak Masukan yang akan diupdate tidak ditemukan. Solusi: Pastikan retur yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak.
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 30013 Retur yang akan diubah sudah dikreditkan oleh lawan transaksi. Solusi: Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa diubah. ETAX-API- Penyebab: 30014 Retur yang akan dihapus tidak ditemukan Solusi: Pastikan retur yang akan dihapus sudah terdaftar di Ditjen Pajak. ETAX-API- Penyebab: 30015 Retur yang akan dihapus sudah dikreditkan oleh lawan transaksi. Solusi: Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa dihapus. ETAX-API- Penyebab: 30016 NPWP Penjual tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual. Solusi: Periksa kembali inputan NPWP Penjual. ETAX-API- Penyebab: 30017 Tanggal faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran. Solusi: Pastikan tanggal faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur. ETAX-API- Penyebab: 40001 Signature retur pajak keluaran tidak valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 40002 Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Retur Faktur Keluaran Solusi: Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh. 95
96 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 40003 Signature pembatalan retur pajak keluaran tidak valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 40004 [1] Tanggal retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal faktur yang diterbitkan lawan transaksi. [2] Tanggal retur tidak sesuai dengan Nota Retur yang diterbitkan lawan transaksi. Solusi: Periksa kembali inputan tanggal retur faktur. ETAX-API- Penyebab: 40005 Masa pelaporan retur berbeda dengan masa penerbitan retur. Solusi: Retur harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan retur. ETAX-API- Penyebab: 40006 Retur pajak keluaran yang akan diubah tidak terdaftar di Ditjen Pajak. Solusi: Periksa inputan nomor dan NPWP lawan transaksi. ETAX-API- Penyebab: 40007 Retur Pajak Keluaran yang akan dihapus belum terdaftar di Ditjen Pajak. Solusi: Periksa inputan nomor dan NPWP lawan transaksir. ETAX-API- Penyebab: 40008 Pembeli Non NPWP tidak dapat melakukan retur. Solusi: Retur dari WP Non NPWP tidak diperbolehkan
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 40009 Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan nilai yang ada pada Nota Retur. Solusi: Periksa kembali inputan DPP/PPN/PPnBM, faktor pembulatan. ETAX-API- Penyebab: 40010 Retur atas e-faktur tetapi faktur belum diupload. Solusi: Upload faktur pajak keluaran terlebih dahulu sebelum melakukan retur. ETAX-API- Penyebab: 40011 Nomor dokumen retur sudah pernah digunakan dengan tanggal, nilai transaksi yang berbeda. Solusi: Periksa kembali inputan tanggal dan nilai yang diretur untuk kasus upload ulang retur. Untuk kasus upload baru, gunakan nomor yang berbeda dengan yang sebelumnya. ETAX-API- Penyebab: 40012 Retur faktur belum diunggah oleh lawan transaksi. Solusi: Konfirmasi kepada lawan transaksi agar mengunggah Nota Retur. ETAX-API- Penyebab: 40013 Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan di Ditjen Pajak. Solusi: Pastikan retur sudah pernah diunggah dan approval sukses. ETAX-API- Penyebab: 40014 Pembeli harus melakukan pembatalan Retur Pajak Masukan terlebih dahulu Solusi: Silahkan hubungi lawan transaksi untuk melakukan pembatalan. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil 97
98 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 40015 Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 40016 Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 50001 Signature Dokumen Pajak Keluaran, Pajak Masukan, Retur Pajak Keluaran, atau Retur Pajak Masukan tidak Valid. Solusi: Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil. ETAX-API- Penyebab: 50002 Ada inputan yang tidak boleh kosong (Nomor Dokumen, Tanggal, NPWP Lawan Transaksi, Nilai Transaksi). Solusi: Periksa jenis transaksi yang dipilih. Pastikan tidak ada inputan yang kosong. ETAX-API- Penyebab: 50003 Transaksi menggunakan nomor dokumen yang sama untuk lawan tran- saksi yang sama tidak diperbolehkan. Solusi: Retur atas transaksi ekspor atau impor tidak diperbolehkan. ETAX-API- Penyebab: 50004 [1] Jenis Transaksi Tidak Valid [2] Jenis Transaksi tidak dapat diretur Solusi: [1] Periksa inputan nilai transaksi [2] Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 50005 [1] Nilai DPP, PPN, dan PPnBM tidak boleh kurang dari 0 [2] Nilai PPN tidak sesuai dengan data pembayaran. Seharusnya (PPN =?). Solusi: [1] Periksa inputan nilai DPP, PPN dan PPnBM [2] Periksa inputan nilai PPN pada aplikasi. Sesuaikan dengan nilai yang ada pada dokumen SSP. ETAX-API- Penyebab: 50006 [1] Masa pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan dokumen [2] Masa pelaporan dokumen pengganti harus sama dengan dokumen yang diganti [3] Masa pelaporan sebelum masa penerbitan faktur pajak [4] Masa pelaporan melebihi 3 masa dari masa penerbitan faktur pajak [5] Masa pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan Dokumen Retur. Solusi: [1] Dokumen Pajak Keluaran harus dilaporkan di masa yang sama den- gan penerbitan faktur [2] Dokumen Pengganti harus dilaporkan di masa yang sama dengan masa pelaporan Dokumen yang diganti [3] Dokumen dikreditkan dimasa sebelum penerbitan dokumen keluaran [4] Dokumen dikreditkan lewat dari 3 masa penerbitan dokumen keluaran [5] Retur harus dilaporkan dimasa yang sama dengan penerbitan retur. ETAX-API- Penyebab: 50007 [1] Dokumen lain yang akan diganti tidak ditemukan [2] Dokumen lain yang akan diganti sudah pernah diganti [3] Dokumen lain yang akan diganti sudah dibatalkan. Solusi: [1] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diganti [2] Periksa kembali inputan terutama nomor dan NPWP lawan transaksi [3] Dokumen yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan. 99
100 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 50008 [1] Dokumen yang akan dibatalkan tidak ditemukan [2] Dokumen yang akan dibatalkan sudah diganti. Solusi: [1] Periksa kembali inputan terutama nomor dan NPWP lawan transaksi [2] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah ETAX-API- Penyebab: 50009 [1] Dokumen yang akan diubah tidak ditemukan [2] Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan [3] Dokumen yang akan diubah sudah diganti. Solusi: [1] Pastikan dokumen yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak [2] Dokumen yang sudah diganti tidak bisa diubah ETAX-API- Penyebab: 50010 Dokumen yang akan dihapus tidak ditemukan. Solusi: Pastikan dokumen yang akan dihapus sudah terdaftar di Ditjen Pajak. Periksa kembali inputan tanggal dokumen. ETAX-API- Penyebab: 50011 [1] Tanggal SSP tidak sesuai dengan data pembayaran [2 Tanggal dokumen lain lebih besar dari tanggal sistem [3] Tanggal dokumen pengganti harus lebih besar atau sama dengan tanggal dokumen yang diganti [4] Tanggal dokumen retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal dokumen yang akan diretur. Solusi: Periksa kembali inputan dokumen. Pastikan penyebab di atas sudah diperbaiki ETAX-API- Penyebab: 50012 [1] Dokumen yang akan diretur tidak ditemukan. [2] Dokumen yang akan diretur sudah diganti. [3] Dokumen yang akan diretur sudah dibatalkan. Solusi: [1] Pastikan dokumen yang akan diretur sudah terdaftar di Ditjen Pajak. [2] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur. [3] Dokumen VAT tidak bisa diubah, hanya bisa diganti.
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 50013 Saldo DPP/PPN/PPnBM lebih kecil dari nilai yang diretur. Solusi: Pastikan total nilai retur tidak melebihi nilai transaksi ETAX-API- Penyebab: 50014 Jenis Dokumen VAT tidak dapat diubah. Solusi: Dokumen VAT tidak bisa diubah ETAX-API- Penyebab: 50015 Dokumen sudah memiliki retur. Solusi: Pastikan dokumen yang akan diganti belum pernah diretur. ETAX-API- Penyebab: 50016 Nomor Dokumen yang tidak bisa diubah. Solusi: Nomor dokumen tidak bisa diubah. ETAX-API- Penyebab: 50017 Dokumen Impor Tidak dapat Dibatalkan. Solusi: Transaksi impor tidak bisa dibatalkan. ETAX-API- Penyebab: 50018 Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan. Solusi: Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah. ETAX-API- Penyebab: 50019 Dokumen yang akan dihapus sudah diganti. Solusi: Jika hendak menghapus, silakan dilakukan di dokumen pengganti. Perbaharui daftar dengan klik tombol refresh. 101
102 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 50020 Dokumen yang akan dihapus sudah diretur. Solusi: Jika hendak menghapus, silakan dilakukan di retur pengganti. Perbaharui daftar dengan klik tombol refresh ETAX-API- Penyebab: 50021 Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Dokumen Pajak Keluaran. Solusi: Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh. ETAX-API- Penyebab: 50022 Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Dokumen Pajak Masukan. Solusi: Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh. ETAX-API- Penyebab: 50023 Terjadi kesalahan saat menampilkan Retur Dokumen Pajak Keluaran. Solusi: Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh. ETAX-API- Penyebab: 50024 Terjadi kesalahan saat menampilkan Retur Dokumen Pajak Masukan. Solusi: Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh. ETAX-API- Penyebab: 50026 Dokumen ekspor tidak dapat diretur. Solusi: Dokumen ekspor tidak dapat diretur. Pastikan kembali inputan NPWP Lawan Transaksi ETAX-API- Penyebab: 50027 Dokumen ekspor tidak dapat diretur. Solusi: Cukup Jelas
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 50028 NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database Master File DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut. Solusi: Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yang bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWPnya terlebih dahulu. dokumen tidak bisa diubah. ETAX-API- Penyebab: 50030 Data tidak ditemukan, silahan cek ke portal BC dengan alamat customer. beacukai.go.id atau telp ke help desk Bravo Beacukai 1500225. Solusi: Pastikan nomor dokumen, tanggal ntpn, sudah diinput dengan benar. ETAX-API- Penyebab: 50031 Data Pembayaran Tidak Ditemukan. Solusi: Pastikan bahwa inputan nomor NTPN sudah benar. ETAX-API- Penyebab: 50032 Format Penulisan Nomor PIB tidak valid. Seharusnya (NOPIB#KO- DEKANTORBC). Solusi: Periksa inputan nomor dokumen pada aplikasi. ETAX-API- Penyebab: 50034 [1] Kode Akun Pajak tidak sesuai [2] Kode Jenis Setoran tidak sesuai. Solusi: NTPN yang diinput harus atas pembayaran PPN impor/ dalam negeri (FTZ). 103
104 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 50035 [1] Untuk Pengkreditan Dokumen selain SPTNP dan SPKTNP dapat menggunakan menu PIB. [2] Untuk Pengkreditan Dokumen SPTNP dan SPKTNP dapat menggunakan menu SSP. Solusi: [1] Pada aplikasi ubah opsi dokumen transaksi Surat Setoran Pajak menjadi PIB dan SSP. Dan gunakan nomor dokumen impor. [2] Pada aplikasi ubah opsi dokumen transaksi PIB dan SSP menjadi Surat Setoran Pajak. Dan gunakan nomor NTPN. ETAX-API- Penyebab: 60001 SPT masa x, tahun y, pembetulan z tidak ditemukan . Solusi: Silahkan ulangi proses. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil ETAX-API- Penyebab: 60002 Terjadi kesalahan saat mengirimkan perintah ke antrian Pemroses SPT. Solusi: Silahkan ulangi proses. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil ETAX-API- Penyebab: 60003 Terjadi kesalahan saat melakukan mapping object XML Solusi: Silahkan ulangi proses. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil ETAX-API- Penyebab: 60004 Lampiran AB tidak ditemukan. Solusi: Cukup jelas. ETAX-API- Penyebab: 60005 Induk SPT tidak ditemukan. Solusi: Hapus SPT Pembetulan terlebih dahulu (jika ada).
Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 60006 [1] SPT tidak bisa dihapus [2] SPT Pembetulan harus dihapus terlebih dahulu Solusi: [1] Hubungi petugas KPP untuk pengecekan data WP [2] Periksa lagi inputan, jika ingin melakukan posting ulang hapus SPT terlebih dahulu. ETAX-API- Penyebab: 60007 Profil tidak ditemukan di Master File DJP. Solusi: Periksa kembali profil dengan data Ditjen Pajak. ETAX-API- Penyebab: 60008 SPT pembetulan sudah pernah diposting. Solusi: Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian II. G ETAX-API- Penyebab: 60010 SPT pembetulan sebelumnya harus diposting terlebih dahulu, sebelum membuat SPT pembetulan ini Solusi: Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian III. C. ETAX-API- Penyebab: 60011 [1] Kurang Bayar PPN Dalam Negeri [2] Kurang Bayar PPN atas Kegiatan Membangun Sendiri [3] Kurang Bayar Pembayaran Kembali Pajak Masukan Bagi PKP yang Gagal Produksi [4] Kurang Bayar Pajak Penjualan atas Barang Mewah Solusi: Generate file hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi [1] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian II.G [2] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian III. C [3] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian IV. B [4] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian V.F 105
106 Kode Error Penyebab/Solusi ETAX-API- Penyebab: 60012 Lampiran detail tidak ditemukan. Solusi: Periksa kembali inputan NTPN / PBK. ETAX-API- Penyebab: 60013 Terjadi kesalahan, tidak dapat membentuk data SPT Induk. Solusi: Periksa kembali inputan NTPN / PBK. ETAX-API- Penyebab: 60014 [1] SSP tidak ditemukan [2] SSP sudah pernah digunakan Solusi: [1] Periksa SSP dan NTPN Anda dengan menghubungi KPP [2] Periksa apakah data SSP dan NTPN sudah pernah dimasukkan sebelumnya
Katalog error ETAX Selain kode error ETAX-API, terdapat pula kode error ETAX-XXXX yang menandakan error terjadi di aplikasi e-faktur PKP dan Kode Error ETAXSERVICE-XXX, berarti error terjadi di service DJP ETAX- 10001 error database Penyebab: Solusi: [1] File ETaxInvoice yang ada di folder e-faktur di klik lebih dari satu kali [1] Tutup semua aplikasi e-faktur yang berjalan. Buka kembali file ETaxInvoice, dan pastikan hanya menekan satu kali sampai aplikasi e-fak- tur benar-benar terbuka. (Loading aplikasi ter- kadang lama bergantung pada besaran RAM yang digunakan) [2] File di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal : corrupt karena mengcopy data- base saat aplikasi menyala [2] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice ter- dapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan ser- vice.properties [3] Versi aplikasi yang digunakan tidak sama den- gan versi database [3] Jalankan aplikasi dan pastikan terhubung den- gan internet untuk dapat melakukan update da- tabase aplikasi secara otomatis. [3] Pastikan folder db di aplikasi e-faktur berisi fold- er ETAXInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [2], pastikan pula tidak ada folder ETax- Invoice yang ditambahkan sendiri [4] PC server PKP mati/database belum di start sebagai server (dalam hal menggunakan kon- figurasi network db) [4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Fak- tur berjalan / Lakukan start database sebagai server dari menu File >Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server 107
108 Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Koneksi antara server dan client terputus (Network Database) Solusi: ETAX- 10002 Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tidak dapat Tutup aplikasi e-faktur di client, koneksikan kembali ke server dan kemu- dian ulangi proses. mengambil data Penyebab: [1] Koneksi antara server dan client terputus (Network Database). [2] a. Merekam atau mengubah data user, referensi lawan transaksi, refe- rensi barang/jasa di database selain ETaxInvoice; b. Mengupdate profil PKP di database selain ETaxInvoce. [3] Ada isian data faktur yang lebih dari 255 karakter baik untuk nama lawan transaksi, alamat lawan transaksi, nama barang ataupun refe- rensi. ETAX- 10003 Solusi: Input database [1] Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup kembali aplikasi e-faktur di client, koneksikan kembali ke server dan kemudian ulangi proses. tidak berhasil [2] Rekam/Ubah User, Referensi Lawan Transaksi, Referensi Barang/Jasa serta Update data profil hanya bisa dilakukan dari default database yaitu ETaxInvoice. [3] Cek kembali faktur pajak, pastikan nama, alamat lawan transaksi, kode barang atau referensi tidak boleh lebih dari 255 karakter. Penyebab: ror di Service. Anda belum ditunjuk sebagai peserta pilotong prepopulated SPT PPN ETAX- 10004 Solusi: Database tidak Pastikan anda termasuk PKP yang ditunjuk menjadi peserta prepopulated SPT PPN. ditemukan
Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Jenis error ini bisa disebabkan oleh beberapa kemungkinan seperti folder DB terhapus, komputer terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak dapat menemukan posisi database e-faktur. ETAX- 10005 Solusi: Database tidak Pastikan database e-faktur terdapat dalam folder db aplikasi. Lakukan up- date antivirus secara berkala agar terhindar dari infeksi virus yang dapat mengganggu program komputer. ditemukan Penyebab: Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka Solusi: ETAX- 10006 Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka Tidak dapat start data- base sebagai network server Penyebab: [1] Merekam/mengimpor data referensi lawan transaksi dengan isian NPWP kurang dari 15 digit. [2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian NPWP lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit. ETAX- 20001 Solusi: NPWP tidak lengkap Isikan NPWP dengan benar (pastikan 15 digit) baik di form inputan mau- pun di file CSV yang akan diimpor. ETAX- 20002 Penyebab: Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diin- put/diterbitkan sebelumnya. Nomor Faktur sudah terdaftar Solusi: Pastikan merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang belum per- nah diterbitkan 109
110 Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: [1] Meretur faktur yang belum ter-approve. [2] Merekam/mengimpor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database ETAX- 20003 Solusi: [1] Pastikan faktur yang diretur telah ter-approve. Nomor faktur tidak ditemukan [2] Pastikan telah merekam/mengimpor dokumen lain yang akan diganti ke dalam database Penyebab: Isian data tidak sesuai dengan format yang telah ditentukan Solusi: Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka. Jika ada nilai pecahan, gunakan karakter titik sebagai pemisah pecahan (untuk mekanisme impor data), atau karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface. ETAX- 20004 Format angka salah Penyebab: Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit ETAX- 20005 Solusi: Isikan NPWP dengan angka 15 digit dengan benar Format NPWP tidak sesuai Penyebab: ETAX- 20006 Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang telah ditentukan Format tanggal salah Solusi: Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu dd/mm/yyyy (tanggal/bulan/tahun)
Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: ETAX- 20007 Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang diten- tukan Nomor Faktur Tidak lengkap Solusi: Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada Menu Referensi ----> Referensi Nomor Seri Faktur Pajak Penyebab: [1] Tidak mengisi inputan mandatori (ada kolom yang belum terisi) ETAX- 20008 [2] Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan Error Validasi Solusi: [1] Pastikan telah mengisi inputan mandatori (kolom semua telah terisi) [2] Isikan data sesuai dengan format yang ditentukan. Penyebab: [1] Kolom pertama baris lawan transaksi pada file CSV tidak diisi lawan transaksi [2] Kolom isian pada baris lawan transaksi kurang atau format isian datan- ETAX- 20013 ya tidak sesuai dengan skema impor Lawan Transaksi Tidak Solusi: Lengkap Periksa file CSV, silakan cek kolom dan isian data pada baris Lawan Transaksi. Pastikan sesuai skema impor dari Ditjen Pajak. 111
112 Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Field yang tertera pada pesan error belum terisi Solusi : ETAX- 20014 Pastikan bahwa data telah diisi dengan benar Nilai tidak boleh kosong ETAX- 20015 Penyebab: Belum memasukan mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka pilihan Solusi : Untuk membukan SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT Untuk Diubah. Penyebab: Menginputkan referensi nomor faktur yang sama atau beririsan dengan ETAX- 20016 Range Nomor Faktur salah satu range nomor faktur yang sudah direkam sudah terdaftar Solusi : Periksa kembali nomor faktur yang digunakan. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur. Penyebab: Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur ETAX- 20017 Solusi : Nomor Faktur tidak Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur termasuk dalam range Referensi Nomor Faktur
Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: [1] Belum menginputkan range nomor faktur [2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada ETAX- 20018 Solusi : [1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP Range Nomor Faktur tidak [2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu Penyebab: Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak ETAX- 20019 Solusi : Tidak bisa mengubah data. Data yang Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus akan dihapus dipakai sebagai referensi Penyebab: Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa ETAX- 20020 Solusi : Kode Barang/Jasa sudah terdaftar dan Tidak dapat Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus memakai Kode yang sama Penyebab: Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa ETAX- 20021 Solusi : Nama Barang/Jasa sudah terdaftar dan Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus Tidak dapat memakai Kode yang sama 113
114 Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: [1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF [2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor ETAX- 20022 Solusi: Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP Barang/Jasa Tidak Lengkap Penyebab: Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor dari DJP Solusi: [1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan ETAX- 20023 skema impor DJP. Format Faktur Salah [2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pe- misah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV Penyebab: Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur ETAX- 20024 Solusi: Masa Faktur tidak boleh Pastikan masa pelaporan Faktur Pajak Keluaran pada form input faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar kurang dari tanggal faktur Penyebab: Merekam/Impor Faktur Pajak Masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur ETAX- 20025 Solusi: Masa Faktur melebihi Periksa masa pelaporan Faktur Pajak Masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak Penyebab: Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1 Solusi: ETAX- 20026 Isikan kolom fg_pengganti dengan : 0 untuk faktur normal atau Flag Pengganti tidak 1 untuk faktur penganti sesuai format
Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti ETAX- 20027 Solusi: Tanggal Faktur Pengganti Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti. tidak boleh kurang dari Faktur Pajak Penyebab: Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF ETAX- 20028 Solusi: Jumlah DPP, PPN, PPnBm Cek fileCSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Of- nya Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur Penyebab: Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan e-faktur ETAX- 20029 Solusi: Masa Faktur lebih besar Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload dari tanggal ETAXReady Penyebab: Menginput tanggal rfetur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur ETAX- 20030 Solusi: Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur Penyebab: Menginput masa retur lebih kecil dari tanggal retur ETAX- 20031 Masa Retur tidak boleh Solusi: lebih kecil dari Isikan masa retur sama dengan bulan retur tanggal Retur 115
116 Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur ETAX- 20032 Solusi: Pastikan nilai DPP retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur yang akan di- retur Saldo DPP untuk retur kurang Penyebab: Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur ETAX- 20033 Solusi: Pastikan mengisi nilai DPP retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur yang akan diretur Saldo PPN untuk retur kurang Penyebab: Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur ETAX- 20034 Solusi: Pastikan mengisi nilai PPnBM retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur yang diretur Saldo PPnBM untuk retur kurang Penyebab: Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna e-faktur ETAX- 20035 Solusi: Masa Faktur kurang dari Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Fak- tur. tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax Penyebab: Nilai DPP lebih kecil dari 0 ETAX- 20036 Solusi: DPP tidak boleh lebih kecil Pastikan nilai DPP yang diinput lebih besar dari 0 dari 0
Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Nilai PPN lebih kecil dari 0 ETAX- 20037 Solusi: PPN tidak boleh lebih kecil Pastikan nilai PPN yang diinput lebih besar dari 0 dari 0 Penyebab: Nilai PPnBM lebih kecil dari 0 Solusi: ETAX- 20038 Pastikan nilai PPnBM yang diinput lebih besar dari 0 PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0 Penyebab: Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti Solusi: ETAX- 20039 Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti Tidak ditemukan faktur yang akan diganti Penyebab: Membuat file CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu ETAX- 20044 Solusi: SPT Kurang Bayar Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya Penyebab: Sertifikat dipindah/hilang Solusi: ETAX- 30002 Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Da- lam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat Tidak dapat melakukan hasting 117
118 Penyebab/Solusi Kode Error ETAX- 30005 Error ETAX-30005: Object Mapping dapat terjadi saat Anda melakukan impor pajak keluaran dari aplikasi invoicing ke e-Faktur Desktop Penyebab: Berikut ini adalah beberapa hal yang dapat menyebabkan terjadinya error e-faktur ETAX-30005 yaitu: 1. saat melakukan ekspor file CSV dari aplikasi PPN atau invoicing, peng- aturan lokasi (regional setting) di komputer Anda bukan English (United States). 2. Terdapat tanda petik (') pada kolom Nama Barang Kena Pajak/Jasa Kena Pajak 3. kolom harga satuan (kolom kuantum) pada faktur pajak keluaran tidak diisi Solusi: 1. Anda dapat mengecek terlebih dahulu pengaturan lokasi yang diguna- kan. Jika Anda menggunakan regional setting negara lain selain Eng- lish (United States), segera ubah lokasinya ke Indonesia. 2. Cek nomor faktur pajak yang terdapat error. Jika kolom harga satuan masih kosong (blank), maka Anda perlu memasukkan harga satuan atau kuantum dari barang tersebut. 3. Cek nomor faktur pajak yang error. Jika di kolom Nama Barang Kena Pajak/Jasa Kena Pajak terdapat tanda petik ('), maka Anda harus menghapusnya. Jika semua cara di atas sudah Anda lakukan, silakan melakukan ekspor ulang file CSV dari aplikasi invoicing/PPN yang Anda gunakan.
Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: File CSV yang akan diimpor tidak ada Solusi: [1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai ETAX- 30006 dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor. File tidak ditemukan [2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arah- kan ke folder file csv yang sebenarnya. Penyebab: Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur Solusi: ETAX- 30011 Lakukan update profile pada menu update profile Profile Belum Diregister Penyebab: [1] Format Certificate Salah [2] File Certificate tidak ditemukan [3] Certificate bukan milik user terdaftar [4] Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user ETAX- 30023 File Certificate tidak bisa Solusi: di pakai Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP dan masih berlaku Penyebab: Harga barang/jasa yang diinput lebih kecil atau sama dengan 0 Solusi: ETAX- 30024 Pastikan nilai barang/jasa yang diinput tidak lebih kecil atau sama dengan 0 Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0 Penyebab: Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna e-faktur ETAX- 30027 Solusi: Tanggal Faktur sebelum Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebe- lum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Faktur. ETAX ready 119
120 Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: [1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur [2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang be- lum direkam di aplikasi Solusi: ETAX- 30029 [1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy. Nomor faktur tidak benar xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy [2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu rekam/impor dokumen lain pengganti nyaakan diretur Penyebab: Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/ diimpor sudah ada di database. ETAX- 30030 Solusi: Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebel- umnya. Nomor Retur sudah terdaftar Penyebab: [1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM [2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain ETAX- 30031 Solusi: Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan ske- ma impor dari DJPbelum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa dib- uat melalui aplikasi e-Faktur. Dokumen Lain tidak lengkap Penyebab: Tidak terhubung dengan internet Solusi: [1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet. [2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan set- ting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi ETAX- 40001 [3] Pastikan Sertifikat Elektronik masih berlaku (daftar perpanjangan setiap 2 tahun) Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server [4] Pastikan tanggal dan jam di PC/Laptop benar
Penyebab/Solusi Kode Error ETAX- 40002 Error di Service. Tidak dapat melakukan koneksi dengan service Penyebab: Error tersebut berarti bahwa aplikasi e-faktur tidak berhasil melakukan koneksi dengan sistem DJP karena ada "masalah" pada file sertifikat dig- ital yang digunakan. Jika berbicara tentang "masalah" yang berhubungan dengan file sertifikat digital, maka sederhananya bersumber pada dua poin. Poin pertama yaitu file sertifikat digital corrupt dan poin kedua yaitu file sertifikat digital telah expired. Saat ini masalah pada poin kedua lah yang sering muncul. Solusi: [1] Download kembali sertifikat digital dari website e-Nofa (efaktur,pajak. go.id), kemudian daftarkan sertifikat digital yang baru di download tersebut ke aplikasi e-faktur dengan cara masuk ke menu Referensi > Administrasi Sertifikat Digital [2] Dalam hal sertifikat digital telah habis atau kadaluarsa silakan lakukan permintaan perpanjangan sertifikat digital ke KPP tempat terdaftar Penyebab: [1] Aplikasi e-Faktur lama sudah dilakukan reset oleh PKP [2] PKP telah melakukan registrasi di aplikasi efaktur baru, sedangkan database yang digunakan sekarang sudah di reset [3] PKP login di aplikasi e-faktur lama, dan menjalankan start uploader Solusi: ETAX- 40003 [1] Lakukan aktivasi ulang jika sudah pernah melakukan reset aplikasi client di efaktur.pajak.go.id Error di service session [2] Apabila ada faktur pajak keluaran/masukan di aplikasi e-faktur lama lakukan export dari aplikasi e-faktur lama kemudian impor di e-faktur baru (sehingga PKP tidak perlu melakukan permintaan data faktur ke KPP) 121
122 Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase. Solusi: ETAX- 40004 [1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase dengan benar. User tidak dapat mengakses service [2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet. Penyebab: Error ini disebakan karena anda melakukan aktivasi e-faktur dengan kode aktivasi yang pernah digunakan sebelumnya untuk aktivasi. Kode Aktivasi e-faktur (dapat dilihat pada menu profil utama) hanya dapat digunakan untuk satu kali aktivasi. ETAX- 40005 Solusi: Error di service Lakukan reset aplikasi client dari web e-Nofa. Setelah itu, salin kode aktivasi e-faktur desktop yang baru (ada di menu profil) dan aktivasi ulang aplikasi e-faktur dengan kode aktivasi e-faktur desktop tersebut. registrasi null Penyebab: Proses update aplikasi e-faktur gagal karena server sibuk atau format url salah. Solusi: ETAX- 40006 Lakukan update aplikasi e-faktur secara manual. Silakan kunjungi KPP terdekat untuk mendapatkan installer aplikasi e-faktur terkini. Error update. Url format salah Penyebab: Folder aplikasi e-faktur berada di drive yang membutuhkan UAC (User Ac- count Control) tinggi yakni Administrator. ETAX- 40010 Solusi: Pindahkan lokasi folder aplikasi e-faktur ke drive yang tidak membutuhkan UAC Administrator. Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi Penyebab: Tidak dapat membentuk SPT. Solusi: ETAX- 50003 [1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan [2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat. Tidak dapat membentuk SPT
Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile ETAX- 50004 Solusi: Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi pro- file PKP dengan lengkap Tidak dapat membentuk fail CSV Penyebab: Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile ETAX- 50005 Solusi: Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profil PKP dengan lengkap Tidak dapat membentuk fail PDF Penyebab: Faktur Pajak belum diupload oleh PKP Penjual ETAX SERVICE- Solusi: 20001 Pastikan PKP Penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran Nomor faktur tidak ditemukan Penyebab: Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti ETAX SERVICE- 20006 Solusi: Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar Nomor faktur yang akan diganti tidak ditemukan Penyebab: Tanggal Faktur Pengganti kurang dari tanggal faktur pajak yang diganti ETAX SERVICE- 20007 Solusi: Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan tanggal faktur pa- jak yang diganti. Tanggal faktur pengganti tidak boleh lebih dari tanggal faktur 123
124 Penyebab/Solusi Keterangan Error Penyebab: Nomor faktur pajak tersebut sudah pernah dilakukan upload. ETAX SERVICE- 20008 Solusi: Ganti dengan nomor seri faktur pajak yang lain. Nomor faktur sudah digunakan Penyebab: Saldo Dasar Pengenaan Pajak (DPP) lebih kecil dari nilai retur. ETAX SERVICE- 20011 Solusi: Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo DPP. Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur Penyebab: Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur. Solusi: Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo PPN. ETAX SERVICE- 20012 Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur Penyebab: Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur. Solusi: ETAX SERVICE- 20013 Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo PPnBM. Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur Penyebab: NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database Master File Ditjen Pajak atau merupakan NPWP Non Efektif/telah dicabut. ETAX SERVICE- Solusi: 20015 Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yang bersangkutan. Dalam hal pembeli tidak akan melakukan pengkreditan, maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Namun dalam hal pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut, maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu. NPWP lawan transaksi tidak ditemukan
Penyebab/Solusi Kode Error Penyebab: Lawan transaksi adalah pengguna e-faktur namun belum mengunggah retur pajak masukannya. ETAX SERVICE- Solusi: 20016 Konfirmasi ke transaksi untuk mengunggah Retur Pajak Masukannya terlebih dahulu. Baru kemudian lakukan unggah ulang Retur Pajak Keluarannya. lawan Retur harus terdaftar di ETaxInvoice DJP Penyebab: Menjalankan aplikasi e-faktur yang sudah di reset (statusnya non aktif). ETAX SERVICE- 20017 Solusi: [1] Silakan cek status aktivasi aplikasi e-faktur di laman e-Nofa Client tidak terdaftar efaktur.pajak.go.id) - Menu Profil User. [2] Dalam hal statusnya belum aktif: Lakukan registrasi ulang aplikasi e-faktur dengan installer yang baru Dalam hal pada aplikasi yang sudah non aktif sudah pernah menginput faktur pajak: a. Pada aplikasi lama (Non aktif), lakukan ekspor data (Lawan Transaksi, Referensi Barang/Jasa, Faktur Keluaran, Faktur Masukan, dan Dokumen Lain) - fail tersebut berbentuk CSV. b. Lakukan instalasi ulang aplikasi e-faktur dengan menggunakan Kode Aktivasi Desktop baru (silakan lihat di menu profil user). c. Setelah instalasi ulang berhasil, lakukan impor data (Lawan Transaksi, Referensi Barang/Jasa, Faktur Keluaran, Faktur Masukan, dan Dokumen Lain) yang tercipta di tahap a di atas ke aplikasi e-faktur baru. [3] Dalam hal statusnya sudah aktif: a) Pastikan untuk menjalankan aplikasi e-faktur dari folder aplikasi yang diregistrasi terakhir kali b) Dalam hal aplikasi yang statusnya aktif terakhir kali tidak juga ditemukan, silakan lakukan reset aplikasi client kembali dari laman e-Nofa online Panduan reset aplikasi client ada dalam pembahasan tersendiri. 125
126 Penyebab/Solusi Keterangan Error Penyebab: Melakukan registrasi aplikasi e-faktur yang sudah pernah diregister/ diaktivasi sebelumnya. Hal ini terjadi karena: [1] Pada saat proses registrasi e-faktur, PKP menjalankan aplikasi e-faktur langsung dari fail instaler yang masih berbentuk ZIP tanpa melakukan ekstrak fail terlebih dahulu. ETAX SERVICE- [2] Menjalankan aplikasi dari folder yang berbeda dengan folder aplikasi yang dilakukan pada saat proses registrasi. 20019 Client sudah diaktivasi Solusi: [1] Pastikan menjalankan aplikasi dari folder aplikasi dengan folder db yang sudah teregister. [2] Dalam hal folder db tidak ada (hilang/terhapus/dll), silakan lakukan reset aplikasi e-faktur dari akun PKP di laman e-Nofa online efaktur.pajak.go.id). Penyebab: Bagi PKP Penerbit: Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tidak valid (bukan merupakan jatah nomor seri PKP yang bersangkutan). ETAX SERVICE- Bagi PKP Pembeli: NSFP yang diberikan oleh PKP Penjual tidak valid. 20020 Nomor Seri Faktur Pajak Tidak Valid Solusi: Pastikan kepada PKP Penjual atas validitas NSFP tersebut. Penyebab: Ada karakter yang bukan standar UTF-8 pada kolom inputan Nama/ Alamat Lawan Transaksi, Referensi, Kode/Nama Barang. Biasanya terjadi karena pada saat input data melakukan copy-paste dari excell atau word atau karena keluaran dari sistem lain pada fail csv impor faktur. ETAX SERVICE- 20021 Solusi: [1] Perbaiki kembali faktur pajaknya. Pastikan menginput langsung dengan menggunakan keyboard standar US dan hindari copy-paste. Unggah faktur corrupt, ulangi kembali [2] Unggah ulang faktur setelah dilakukan perbaikan.
Penyebab/Solusi Keterangan Error Penyebab: Faktur pajak diterbitkan oleh Penjual yang tidak berstatus sebagai Pengusaha Kena Pajak. ETAX SERVICE- 20022 Solusi: Lawan transaksi Faktur pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak. bukan PKP Penyebab: Faktur pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai Pengusaha Kena Pajak. ETAX SERVICE- Solusi: 20023 Faktur tidak valid, Pastikan tanggal transaksi, apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi Pengusaha Kena Pajak atau sebelumnya. dibuat sebelum PKP Penyebab: ETAX SERVICE- Tanggal faktur pajak lebih muda dari tanggal surat pemberitahuan Nomor Seri Faktur Pajak. 20025 Solusi: Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan atau tanggal permintaan nomor seri dari laman e-Nofa online Tanggal faktur pajak lebih kecil dari tanggal nomor seri faktur pajak, tanggal faktur tidak dapat diterima. Penyebab: Kode Aktivasi/Serial Number yang diinputkan salah. ETAX SERVICE- Solusi: Pastikan menginput Kode Aktivasi/Serial Number dengan benar. Kode Aktivasi/Serial Number tersebut merupakan kombinasi huruf kapital dan angka tanpa tanda baca. 40002 User tidak ditemukan Kode/serial tersebut dapat dilihat di laman e-Nofa online pajak.go.id) 127
128 Katalog error Lainnya Penyebab/Solusi Keterangan Error Penyebab: Passphrase yang diinputkan salah. Solusi: Pastikan untuk menginputkan passphrase dengan benar. Perhatikan huruf kapital dan huruf kecil karena sifatnya case sensitive. Failed to decrypt safe contents entry: javax.crypto. BadPaddingException: Given final block not properly padded Penyebab: Fail sertifikat elektronik corrupt. Solusi: Unduh ulang sertifikat elektronik. Untuk memastikan sertifikat elektronik tersebut berfungsi, silakan instal di komputer dan impor ke browser untuk mengakses menu permintaan Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) dari toDerInputStream RejectType.... Penyebab: Sertifikat elektronik yang digunakan salah. Solusi: Pastikan untuk menggunakan sertifikat elektronik yang sesuai. Sertifikat elektronik dapat diunduh di laman Integrity check failed: java.lang. SecurityException: Failed PKCS12 Integrity Checking Penyebab: Sertifikat elektronik yang digunakan salah. Solusi: Pastikan untuk menggunakan sertifikat elektronik yang sesuai. Sertifikat elektronik dapat diunduh di laman Integrity check failed: java.lang. SecurityException: Failed PKCS12 Integrity Checking Penyebab: Bug di fail ETaxInvoiceMain.config untuk instaler dan update versi hingga 1.0.0.42. Solusi: java virtual version 1.8.0_45, version between 1.7 and 1.7 required Buka fail di notepad, cek di belakang "..jvm.dll" pastikan tidak ada spasi. Jika ada spasi, silakan hapus spasinya dan simpan kembali. Atau unduh di
Penyebab/Solusi Keterangan Error Penyebab: Aplikasi e-faktur terkena virus/mallware. Solusi: Unduh aplikasi e-faktur yang baru, kemudian pindahkan folder db dari aplikasi lama ke aplikasi baru. Pastikan untuk menjalankan aplikasi e-faktur baru di komputer yang berbeda dengan komputer yang sudah terkena virus tersebut. The Exe Cannot Be Modified After It Generated Penyebab: Fail sertifikat elektronik corrupt. Tidak dapat melakukan registrasi Solusi: Silakan hubungi penyuluh pajak untuk dapat dilakukan pengecekan dan perbaikan data. 129
130 DIREKTORAT JENDERAL PAJAK KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA