Universitas Esa Unggul PENGARUH KARAKTERISTIK BRAND AMBASSADOR NCT DREAM TERHADAP BRAND IMAGE SOMETHINC (SURVEI PADA KOMUNITAS CZENNIE BUDDIES) MANUSKRIP Diajukan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Strata Satu Fakultas Ilmu Komunikasi Rohadatul Aisy Efendi NIM: 20190502117 HALAMAN JUDUL PROGRAM STUDI HUBUNGAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ESA UNGGUL 2023
PENGARUH KARAKTERISTIK BRAND AMBASSADOR NCT DREAM TERHADAP BRAND IMAGE SOMETHINC (SURVEI PADA KOMUNITAS CZENNIE BUDDIES) Rohadatul Aisy Efendi1, Ivanina Zuhdi Pane2 1,2Universitas Esa Unggul, Jakarta Abstract The beauty industry is an industry that is growing rapidly. Increasingly fierce competition encourages companies to compete to build a positive brand image in the eyes of the public. One strategy is to use brand ambassadors. Somethinc as a local skin care brand collaborated with NCT Dream as a brand ambassador. However, researchers observed a negative response from some audiences regarding the use of Korean celebrities as brand ambassadors for local skin care products, because they felt there was no match between the product, artist and people's skin conditions. Indonesia. In addition, there was a miss communication between Somethinc's party and NCT Dream fans, where Somethinc did not officially announce that the packaging for the Somethinc X NCT Dream special package had changed. This research uses a survey method with a quantitative approach and sampling with purposive sampling method. Analysis of the results of the research on Variable X, namely the Characteristics of the NCT Dream Brand Ambassador by 88.5% and Brand Image Somethinc by 84.2%. The results of hypothesis testing and simple linear regression testing in this study have a t count of 12.869 with a significance value of 0.00 <0.05. So that Ho is rejected and Ha is accepted which means that there is an influence of the Characteristics of the NCT Dream Brand Ambassador on Brand Image Somethinc with an influence percentage of 65.3%. Keywords: Brand, Brand Ambassador, Brand Image, NCT Dream, Somethinc Abstrak Industri kecantikan merupakan salah satu industri yang semakin pesat pertumbuhannya. Persaingan yang semakin ketat mendorong perusahaan untuk berlomba-lomba membangun brand image positif di mata masyarakat. Salah satu strateginya dengan menggunakan brand ambassador. Somethinc sebagai brand perawatan kulit lokal melakukan kolaborasi dengan NCT Dream sebagai brand ambassador, Namun peneliti mengamati adanya respon negatif dari beberapa khalayak mengenai penggunaan selebriti Korea sebagai brand ambassador produk perawatan kulit lokal, karena mereka merasa tidak adanya kecocokan antara produk, artis dan kondisi kulit masyarakat Indonesia. Selain itu, sempat terjadi miss komunikasi antara pihak Somethinc dengan para penggemar NCT Dream, dimana pihak Somethinc tidak mengumumkan secara resmi bahwa kemasan pada paket spesial Somethinc X NCT Dream mengalami perubahan. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan pendekatan kuantitatif dan pengambilan sampel dengan metode Purposive Sampling. Analisis hasil penelitian pada Variabel X yakni Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream sebesar 88,5% dan Brand Image Somethinc sebesar 84,2%. Hasil uji hipotesis dan uji regresi linear sederhana pada penelitian ini memiliki nilai t hitung sebesar 12,869 dengan nilai signifikansi 0,00 < 0,05. Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima yang mengartikan bahwa terdapat pengaruh Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream terhadap Brand Image Somethinc dengan persentase pengaruh sebesar 65,3%. Kata Kunci: Brand, Brand Ambassador, Brand Image, NCT Dream, Somethinc
PENDAHULUAN Latar Belakang Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi menyebabkan tumbuhnya berbagai bisnis disegala sektor baik yang bergerak dibidang perdagangan, jasa maupun industri. Hal ini memicu persaingan yang semakin meningkat di dunia bisnis. Dalam menghadapi persaingan yang kompetitif, diperlukan merek yang kuat sebagai pembeda yang jelas dengan para kompetitor serta memiliki nilai atau citra positif agar perusahaan dapat mempertahankan reputasinya ditengah banyaknya kompetitor. yang berkesinambungan ketat yang mendorong perusahaan untuk berlomba-lomba membangun brand image yang positif di mata masyarakat. Berbagai upaya dilakukan oleh perusahaan untuk dapat menarik minat masyarakat serta mendapatkan citra positif dan diterima dengan baik oleh masyarakat. Citra merupakan aset penting dan berharga yang harus terus dibangun dan dipelihara sebab terbentuknya citra yang baik dapat menarik minat konsumen serta memperbaiki sikap dan terhadap perusahaan. kepuasan pelanggan Menurut Soemirat dan Adianto (dalam Dewi, 2021), citra perusahaan adalah kesan, perasaan dan gambaran dari publik terhadap perusahaan, kesan yang sengaja diciptakan dari suatu objek, orang-orang atau organisasi. Persaingan semakin Ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk mempengaruhi citra positif perusahaan di mata masyarakat. Selain dengan adanya publikasi yang baik dari seorang humas perusahaan mengenai produknya, strategi menggunakan Brand Ambassador juga dapat menjadi pilihan yang tepat sebagai ikon atau identitas untuk mewakili brand perusahaan sebagai representasi citra terbaik dari suatu produk agar terbentuknya brand image yang baik dari khalayak. Berkembangnya Korean Wave di berbagai negara salah satunya Indonesia menjadikan banyak produk lokal yang menggunakan selebriti Korea sebagai Brand Ambassador, dengan tujuan meningkatkan dalam memperkenalkan produk yang ingin mereka jual serta menampilkan kepada masyarakat representasi citra terbaik dari produk tersebut. Hal ini dilakukan karena kuatnya reputasi artis korea serta basis penggemar yang banyak di Indonesia, menjadi salah satu alasan kuat suatu perusahaan memilihnya. Maka keuntungan meningkatnya Brand Image akan mudah tercapai melalui kolaborasi dengan Brand Ambassador. efektivitas 1 lokal yang menggunakan selebriti asal Korea Selatan untuk menjadi Brand Ambassador yaitu "Somethinc", yang merupakan merek perawatan kulit lokal yang dirilis tahun 2019 oleh Irene Ursula di bawah naungan PT Royal Pesona Indonesia. Berdirinya Somethinc terinspirasi dari krisis pemilihan produk makeup dan skincare yang memiliki kualitas tinggi oleh kaum milenial. Salah satu brand skincare Mulanya Somethinc hanya mengeluarkan produk berupa rangkaian serum, kemudian pada tahun 2021 Somethinc kembali mengeluarkan produk kosmetik, hal tersebut membuat minat masyarakat terhadap produk Somethinc semakin meningkat. Karena mendapatkan antusiasme yang besar dari masyarakat, maka perusahaan terus berinovasi dengan mengeluarkan produk baru, seperti pada tahun 2022 Somethinc kembali mengeluarkan produk serum dan berbagai macam tubuh. krim wajah serta khusus perawatan Walaupun baru, brand Somethinc telah meraih total penjualan sebesar Rp53.2 miliar dan berhasil menempati posisi pertama dalam kategori brand skincare terlaris di E-Commerce. (Sumber: Compas). terbilang sebagai Gambar 1. Brand Skincare Terlaris di E-Commerce (Sumber: Compas) Pada Februari 2022 Somethinc melakukan kolaborasi dengan NCT Dream sebagai Brand Ambassador, produk kolaborasi dengan NCT Dream ini terdiri dari beberapa paket produk pilihan sesuai dengan permasalahan kulit. Selain itu, konsumen juga akan mendapatkan gratis photocard member NCT Dream disetiap paket spesial, seperti yang diketahui bahwa kebanyakan penggemar K-Pop sangat gemar mengoleksi barang-barang idola favorit mereka. Hingga akhirnya kolaborasi antara Somethinc dan NCT Dream berhasil meningkatkan respon positif antusiasme dan mendapat terutama dari penggemar NCT Dream.
Namun dibalik itu, peneliti mencermati bahwa terdapat reaksi pro dan kontra dari khalayak mengenai penggunaan artis Korea sebagai brand ambassador produk kecantikan lokal. Sebagian dari mereka menanggapi positif akan hal tersebut sebab dapat dijadikan motivasi agar mereka lebih rajin merawat diri serta beropini bahwa wajar suatu brand menggunakan brand ambassador selebriti Korea karena sebagai pemicu untuk memperluas jangkauan pasar hingga mencapai pasar internasional. Bahkan kebanyakan penggemar NCT Dream membeli produk Somethinc hanya untuk mendapatkan photocard member NCT Dream pada paket spesial yang disediakan. Jadi mereka tidak mempermasalahkan mengenai brand ambassador Korea pada brand lokal. jika Beberapa khalayak memiliki opini kontra terhadap pemilihan Selebriti Korea sebagai brand ambassador produk kecantikan kulit lokal. Hal tersebut disebabkan karena mereka merasa tidak adanya kecocokan antara produk, artis dan kondisi kulit masyarakat Indonesia. Peneliti mengutip salah satu komentar dari tweet @xkaltami pada Sabtu, (05/3/2022) yang berpendapat bahwa brand yang rela membayar selebriti Korea agar banyak yang menggunakan produk dan terkesan seperti mengejar target tetapi kualitasnya belum tentu sebaik yang direpresentasikan oleh Brand Ambassador itu. Selain itu, Somethinc sempat membuka batch pre-order yang kedua, ketika pre-order pertama sudah sampai ke tangan konsumen, Somethinc menuai kritik dari konsumen karena kemasan yang konsumen dapatkan tidak sesuai dengan yang dijanjikan pada saat preview pertama kali dikeluarkan. Kemudian direspon oleh Somethinc bahwa pergantian desain kemasan dikarenakan arahan dari pihak ketiga yakni telah agensi NCT Dream yang didiskusikan dan mendapat persetujuan dari brand Somethinc. Akibat kesalahan tersebut Somethinc mendapat komentar negatif dari konsumen yang salah satunya peneliti kutip dari tweet @Tyong pada (20/2/2022) yang berpendapat bahwa pihak Somethinc kurang profesional dan kurang bertanggung jawab karena seharusnya informasi mengenai perubahan desain kemasan diinfokan terlebih dulu kepada khalayaknya agar tidak terjadi miss komunikasi dan konsumen juga tentunya Somethinc jika menjelaskan kondisinya terlebih dulu beberapa paham pihak Maka dalam dalam hal ini ini peneliti ingin melakukan penelitian mengenai seberapa besar Brand Ambassador NCT Dream terhadap Brand Image pengaruh Karakteristik 2 Somethinc. Peneliti mengambil komunitas "Czennie Buddies" yang berada di grup WhatsApp sebagai sampel dalam penelitian, karena komunitas tersebut merupakan salah satu komunitas penggemar NCT Dream di Indonesia yang aktif membagikan update seputar kegiatan NCT Dream termasuk project- project yang dijalankan oleh NCT Dream mulai dari project drama, film, dan pada saat NCT Dream resmi diumumkan menjadi Brand Ambassador Somethinc. Komunitas tersebut sudah berdiri sejak tahun 2021. Peneliti mengamati bahwa beberapa dari anggota komunitas "Czennie Buddies" merupakan pengguna produk Somethinc dan tertarik dengan Somethinc dari Brand yang merepresentasikan Brand Somethinc, bahkan ada yang sudah menggunakan produk Somethinc jauh sebelum Somethinc berkolaborasi dengan NCT Dream. Ambassador NCT Dream fenomena dan penjelasan latar belakang tersebut, peneliti ingin mengetahui lebih dalam pada studi mengenai "Pengaruh Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream Terhadap Brand Image Somethinc" pada komunitas "Czennie Buddies". Rumusan Masalah Berdasarkan Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: Seberapa besar pengaruh Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream terhadap Brand Image Somethinc pada komunitas "Czennie Buddies"? Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah diatas, penelitian ini memiliki tujuan yaitu: 1. Untuk mengukur karakteristik brand ambassador NCT Dream pada komunitas "Czennie Buddies" 2. Untuk mengukur brand image Somethinc pada komunitas "Czennie Buddies" 3. Untuk mengukur pengaruh Karakteristik brand ambassador NCT Dream terhadap brand image Somethinc pada komunitas "Czennie Buddies" TINJAUAN PUSTAKA Penelitian Terdahulu penelitian Pengaruh BTS sebagai Brand mengenai Ambassador Image produk Teatree Care Solution Essential Mask Mediheal (Survei pada penggemar BTS followers aktif akun Twitter @KantinBighit). Dalam penelitian tersebut menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatif. Penelitian tersebut menggunakan metode survei. June (2022) melakukan terhadap Brand
Teori yang digunakan yaitu A-T-R (Awareness, Trial, and Reinforcement) yang ini dikemukakan menjelaskan tentang sekelompok orang yang sering menggunakan ataupun membeli produk- produk hasil iklan yang pernah mereka lihat. Hasil yang diperoleh variabel brand ambassador hanya berpengaruh sebesar 28,9%. Sisanya sebanyak 71,1% dipengaruhi variabel lain diluar penelitian. oleh Ehrenberg, teori tentang Rachmadini (2022) meneliti terhadap Pengaruh Brand Ambassador Itzy Image Maybelline New York di Brand tersebut menggunakan Indonesia. Penelitian pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Menggunakan Grand Theory S - O - R yang dikemukakan oleh Houland. Teknik penentuan sampel yang digunakan di dalam penelitian ini adalah probability sampling, dengan teknik simple random sampling yang Indonesia diteliti yang ITZY menjadi Brand mengetahui bahwa Ambassador Maybelline. Sampel ditentukan menggunakan rumus Bernoulli, didapatkan angka senilai 96,04 yang digenapkan menjadi 100 responden. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa, brand ambassador ITZY memberikan pengaruh terhadap brand image Maybelline sebesar 41,9%, dan sisanya sebesar 58,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. pada masyarakat tentang Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Awareness Tokopedia Iklan Tokopedia feat BTS pada Masyarakat Kota Denpasar). Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan paradigma positivis. Adapun Grand Theory yang digunakan yaitu S - O - R. Pengambilan sampel menggunakan rumus slovin yang diteliti pada 100 responden yang mana adalah masyarakat dengan usia produktif di Kota Denpasar. Hasil uji menunjukkan bahwa tabel yang berarti H0 ditolak. Artinya ada pengaruh brand ambassador BTS terhadap brand awareness Tokopedia yakni sebesar 46,2%. Sisanya sebanyak 53,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian. Wijaya (2022) meneliti (Studi pada t hitung>t Teori S - O - R Teori S - O - R pertama kali dikemukakan oleh Houland, et. al pada tahun 1953. Model teori ini lahir karena adanya pengaruh dari Ilmu Psikologi dalam Ilmu Komunikasi. Menurut Effendy (dalam ini Rizal, 2013), Model komunikasi 3 memberikan komunikasi merupakan proses aksi dan reaksi. Stimulus yang berupa pesan yang disampaikan oleh komunikator kepada komunikan dapat memungkinkan untuk diterima maupun ditolak. Sebelum pesan tersebut dapat diterima atau ditolak, maka komunikasi harus berlangsung dengan adanya perhatian dari komunikan. Setelah itu, komunikan akan berusaha mencerna dan yang komunikan dapat mengerti dan memahami begitupun sebaliknya. Pesan yang diberikan pada komunikan dapat dipengaruhi oleh sensasi yang dihasilkan, jika sensasinya kuat dan besarnya daya tarik dari stimulus yang diterima, maka secara langsung akan mempengaruhi pikiran komunikan melalui pancaindra. Melalui hal tersebut akan menghasilkan respon yang dapat membawa perubahan pada sikap positif ataupun negatif. pengertian bahwa pesan disampaikan, Pada penelitian ini, yang menjadi rancangan stimulus adalah brand ambassador NCT Dream, adapun organisme dalam penelitian ini adalah komunitas Czennie Buddies dan brand image Somethinc sebagai rancangan respon. Brand Menurut Kotler dan Keller (dalam Sudraat, 2019), brand adalah nama, istilah, simbol, tanda, desain atau kombinasi yang dapat dijadikan sebagai identitas produk atau perusahaan yang membedakannya dengan perusahaan pesaing. Pendapat yang sama turut disampaikan oleh Rangkuti (dalam Pradana, et. al, 2017) bahwa merek adalah nama,istilah, tanda, simbol atau rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut. Tujuan untuk mengidentifikasikan produk atau jasa yang dihasilkan agar berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing. pemberian merek adalah Brand Ambassador Menurut Greenwood (dalam Herawati, 2021), Brand ambassador merupakan seseorang yang digunakan oleh suatu perusahaan atau bisnis untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan konsumen, mengenai bagaimana seorang selebriti citra perusahaan dan dapat mendongkrak meningkatkan penjualan. Menurut Royan dalam Sarah Amalia Muslim (2020) menjelaskan bahwa personality dari dapat mempengaruhi personality dari sebuah brand. Personality atau kepribadian inilah yang akan mempengaruhi persepsi khalayak terhadap brand image perusahaan sehingga dapat membangun citra positif perusahaan dan membuat khalayak menyukai brand dari perusahaan tersebut. seorang brand ambassador
Karakteristik Brand Ambassador Karakteristik Brand Ambassador menurut Rossiter dan Percy (dalam Tjahyana, 2022) adalah sebagai berikut: 1. Visibility (Kemungkinan Dilihat) Visibility lebih menekankan kepada seberapa jauh oleh tersebut masyarakat melalui terpaan media sebelum membintangi iklan. Maka dari itu seorang Brand Ambassador harus memiliki aspek visibility yang layak agar mendapat perhatian khalayak. selebritis dikenal 2. Credibility ( Kredibilitas) Kredibilitas dikaitkan dengan 2 hal yaitu keahlian dan objektivitas. Keahlian ini akan terkait dengan pengetahuan, pengalaman, atau keterampilan selebriti tentang brand yang diwakilkan. Sedangkan objektivitas mengacu pada kemampuan selebriti dalam meyakinkan khalayak mengenai brand tersebut. 3. Attraction (Daya Tarik) Penerimaan pesan tergantung pada daya tarik brand ambassador. Brand ambassador akan perilaku berhasil merubah opini dan konsumen melalui mekanisme daya tarik yang dimilikinya. Daya tarik tersebut dinilai dari kemampuan menarik perhatian konsumen dalam arti lain publik figur memiliki fisik menarik dan dapat lebih menunjang suatu iklan karena dapat dilihat dari tingkat kesukaan masyarakat terhadap publik figur dari tingkat tersebut personality publik figur yang diinginkan dengan pengguna produk. 4. Power (Kekuatan) Semakin besar nama brand ambassador maka semakin kuat pula pengaruhnya untuk memengaruhi persepsi khalayak terhadap brand yang diwakilinya. Pada tahap ini, brand ambassador selain terkenal dan menarik juga sudah harus masuk dalam level yang dicintai atau diidolakan oleh khalayak. Pada tingkat yang tinggi tersebut dengan sendirinya akan menimbulkan dorongan yang kuat pada khalayak sasaran. Brand Image serta kesamaan Kotler dan Keller (2016) menjelaskan bahwa brand image merupakan sebuah impresi dalam benak konsumen, seperti gambaran yang terbentuk pada ingatan para saat konsumen terdengarkan mengenai slogan atau hal yang berkenaan dengan merek yang akan diingat 4 Element Brand Image Kotler dan Keller (2016) menyatakan dalam terdapat terbentuknya brand image, yaitu: 1. Keunggulan Asosiasi Merek (Favorability of tiga faktor pendukung Brand Association) Salah satu faktor pembentuk brand image adalah keunggulan produk dimana produk tersebut memiliki keunggulan dan ciri khas sehingga memberikan daya tarik tersendiri bagi konusmen dan dipercaya dapat memberi manfaat bagi konsumen dengan menciptakan apa yang menjadi keunggulan suatu produk secara terus menerus. 2. Kekuatan Asosiasi Merek (Strength of Brand Association) Merupakan kekuatan asosiasi suatu merek ingatan konsumen. produk yang ada dalam Tergantung pada bagaimana informasi masuk ke dalam ingatan konsumen. Semakin dalam seseorang memikirkan dan mencerna informasi produk yang diwakili oleh suatu brand, maka akan semakin kuat brand tersebut melekat dalam benak konsumen. 3. Keunikan Asosiasi Merek (Uniqueness of Brand Association) Keunikan dari suatu merek produk yang akan dipandang lain dan akan memberikan citra yang berbeda dari pesaing. Asosiasi ini juga memberikan alasan bagi konsumen bahwa brand tersebut memiliki kelebihan dibandingkan merek lainnya. Kerangka Pemikiran Gambar 2. Kerangka Pemikiran
Hipotesis Hipotesis menurut Sugiyono (2017:99) yaitu jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian. Hipotesis dalam penelitian ini adalah: H0 = Tidak ada pengaruh karakteristik brand ambassador NCT Dream terhadap brand image Somethinc Ha= Ada pengaruh karakteristik brand ambassador NCT Dream terhadap brand image Somethinc Paradigma Penelitian Bogdan & Biklen (dalam Yudhi, 2019) menyatakan bahwa paradigma adalah sekumpulan dari sejumlah asumsi, konsep, atau proposisi yang berhubungan secara logis, yang mengarahkan cara berpikir dalam penelitian. peneliti penelitian menggunakan paradigma positivisme guna menetapkan kebenaran dan realitas objektif dari didapatkan. Menurut (Sugiyono, 2019) positivisme melihat gejala, realitas, atau fenomena yang dapat dipaparkan, terukur, relatif tetap dan konkret, terstruktur serta mengukur sebab akibat. Dalam ini, hasil yang Penelitian ini menggunakan paradigma positivisme karena terdapat dua variabel yang ingin diuji kebenarannya, dengan menekankan pada realita atau fakta yang ada sesuai dengan penelitian kuantitatif untuk mengukur sebab akibat dari pengaruh karakteristik brand ambassador NCT Dream terhadap brand image Somethinc. METODOLOGI PENELITIAN Metode Penelitian Menurut Sugiyono (2019:2), Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Dalam penelitian ini, metode penelitian yang digunakan adalah survei. Metode penelitian survei merupakan metode dalam pendekatan kuantitatif untuk mengenai suatu mendapatkan karakteristik, dan keyakinan, perilaku, yang telah diperoleh dari sampel. data pendapat, ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif untuk memperoleh data mengenai pengaruh karakteristik brand ambassador NCT Dream terhadap brand image Somethinc, melalui penyebaran kuesioner kepada komunitas "Czennie Buddies". Penelitian Jenis Penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif deskriptif dengan desain penelitian kausalitas. Menurut (Sugiyono, 2018), kuantitatif deskriptif adalah jenis penelitian yang digunakan cara untuk menggambarkan atau mendeskripsikan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya. Jenis penelitian menganalisis data dengan (Sugiyono, 2018) adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan sebab-akibat antara variabel independent dan variabel dependent. Kausalitas menurut Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis deskriptif dan desain kausalitas karena bertujuan untuk menguji hipotesis yang sudah ditetapkan menggunakan pengolahan data statistik yang berfungsi untuk mengidentifikasi hubungan sebab-akibat dari variabel independent yakni karakteristik brand ambassador NCT Dream dengan variabel dependent disini yaitu brand image Somethinc pada komunitas "Czennie Buddies" yang berada di grup WhatsApp. Data Primer Menurut Sugiyono, 2016 (dalam Suryani, 2020), Data primer adalah data yang langsung diberikan kepada pengumpul data dan data primer diperoleh dari kuesioner yang diberikan peneliti angket kepada merupakan daftar pertanyaan atau pernyataan yang disusun secara sistematis untuk diisi oleh responden. responden. Kuesioner atau Data primer dalam penelitian ini dihasilkan dari kuesioner yang disebarkan kepada individu dalam komunitas Czennie Buddies. Kuesioner tersebut disebarkan melalui pengiriman pesan pada dengan grup WhatsApp Czennie Buddies menggunakan Google Form sebagai platform dalam pengisian kuesioner. Data Sekunder Sugiyono, 2016 (dalam Suryani, 2020) menyatakan bahwa, data sekunder merupakan data penunjang penelitian yang diperoleh dari data yang dikumpulkan oleh pihak lain yang memiliki keterkaitan dengan permasalahan penelitian. Data sekunder yang peneliti dapatkan yaitu data penjualan produk brand skincare terlaris di E- Commerce yang merupakan data laporan terbaru yakni pada April-Juni 2022 yang bersumber dari Compas. 5
Adapun data sekunder lainnya yang berasal dari komentar-komentar khalayak di media sosial Twitter terkait penggunaan brand ambassador dan juga produk Somethinc. Selain itu, buku dan jurnal terdahulu juga menjadi data pendukung dalam penelitian ini. Bahan Penelitian Bahan penelitian yang digunakan dalam ini yaitu data primer dan data penelitian sekunder, kemudian bahan penelitian tersebut akan disebarkan kepada komunitas Czennie Buddies dengan melakukan pengisian kuesioner sudah menggunakan Google Form yang disediakan. Instrumen Penelitian menurut (Sugiyono, 2018) adalah suatu alat yang digunakan mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati, untuk mendapatkan variasi kuantitatif informasi karakteristik variabel secara objektif. Instrumen penelitian tentang yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode angket atau kuesioner dengan menggunakan skala pengukuran likert, karena skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pandangan, persepsi dan pendapat individu atau kelompok mengenai (Sugiyono, 2018:152). Maka instrumen penelitian fenomena sosial Tabel 1. Skala Likert Peneliti menggunakan skala likert dengan ini interval 1-4. Modifikasi dimaksudkan kategori jawaban yang ditengah berdasarkan tiga alasan yaitu: (1) kategori tersebut memiliki arti ganda, biasanya diartikan belum dapat memutuskan atau memberikan jawaban, dapat diartikan netral, setuju tidak, tidak setujupun juga tidak, atau bahkan ragu- ragu. (2) tersediannya jawaban tersebut dapat menimbulkan kecenderungan responden untuk menjawab pada kategori tengah. (3) maksud kategori SS-S-TS-STS adalah terutama untuk melihat kecenderungan pendapat responden, ke arah setuju atau tidak setuju (STS). skala likert untuk meniadakan 6 Populasi dan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2018). Populasi dalam penelitian ini adalah anggota komunitas "Czennie Buddies" pada grup WhatsApp dengan jumlah anggota grup sebanyak 116 orang. (2018:81) menyatakan bahwa sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut sampel yang diambil dari populasi tersebut harus betul-betul representatif atau mewakili populasi yang diteliti. Sugiyono teknik purposive sampling dimana purposive sampling teknik menurut Sugiyono penentuan sampel dengan karakteristik tertentu. Karaktersitik yang ditetapkan dalam penelitian ini yaitu anggota grup Czennie Buddies yang mengetahui Somethinc sebagai brand perawatan kulit lokal dan mengetahui kolaborasi antara Somethinc dengan NCT Dream. Dalam menentukan jumlah sampel, peneliti menggunakan rumus Slovin, yaitu: Penelitian ini menggunakan (2018: 138), yaitu ( ) ( ) ( ) = 90 Keterangan: n= ukuran sampel N= ukuran populasi e= tingkat kesalahan sampel (sampling error) 5%. Maka dapat diketahui sampel yang ditetapkan dalam penelitian ini berjumlah 90 orang dengan tingkat kesalahan sampel 5%. Teknik Sampling sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Non-Probability sampling yaitu teknik sampling yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2018:131). Teknik
Penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling yang termasuk dalam jenis sampling. adalah metode Purposive dengan pengambilan atau mempertimbangkan kriteria tertentu (Sugiyono, 2018:138). teknik Non-probability sampling sampel karakteristik peneliti menggunakan purposive untuk adalah mendapatkan sampel yang mewakili tujuan penelitian serta memenuhi kriteria dalam memberikan informasi. Pada penelitian ini penentuan sampel dilakukan dengan cara menetapkan objek dari suatu populasi yang diperkirakan cocok untuk diambil datanya, yaitu mengetahui brand Somethinc sebagai brand lokal dan mengetahui kolaborasi antara Somethinc dengan NCT Dream yang menjadi brand ambassador Somethinc. Alasan sampling skincare Validitas Instrumen derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang dikumpulkan oleh peneliti (Sugiyono, 2018). Uji validitas dilakukan pada anggota grup Czennie Buddies sebanyak 15 orang yang ini menjadi responden dalam penelitian menggunakan program SPSS 25 dengan rumus Pearson Product Moment Validitas menunjukkan Rumus Pearson Product Moment (∑ (∑ )(∑ ) √* ∑ (∑ ) + * ∑ (∑ ) + Setelah diolah dan diperoleh hasilnya dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel dengan df= n - 2 pada taraf signifikansi 5% sebagai berikut, jika nilai r hitung > r tabel, maka soal angket tersebut dinyatakan valid. Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel X 7 Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Y Berdasarkan nilai rhitung yang didapatkan oleh seluruh item pernyataan pada variabel X dan Y item maka dapat disimpulkan bahwa semua pernyataan dikatakan valid karena memiliki nilai rhitung lebih besar dari nilai rtabel (0,514). Reliabilitas Instrumen Menurut Ghozali (2018:45) uji reliabilitas yaitu alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Suatu kuesioner responden dikatakan menjawab setiap pernyataan secara konsisten atau jawaban tidak acak. reliabel atau handal jika dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik Cronbach Alpha untuk menguji reliabilitas, menggunakan IBM SPSS 25 dengan kriteria pengambilan keputusan yang dinyatakan oleh Ghozali (2018:46), yaitu: 1. Jika cronbanch's alpha > 0,70 maka Untuk mengetahui reliabilitas pernyataan reliabel. 2. Jika cronbanch's alpha < 0,70 maka item pernyataan tidak reliabel. Rumus Cronbach Alpha ∑ ( ) ( ) Keterangan: = Reliabilitas yang dicari = Jumlah item pernyataan yang diuji ∑ 𝑡2 = Jumlah varian skor masing-masing 2 pernyataan = Variasi total Berikut hasil uji reliabilitas dari variabel X dan Y: item
terlihat bahwa nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,70 yaitu sebesar 0,947 untuk variabel brand ambasador dan 0,921 untuk variabel brand image, sehingga dapat disimpulkan bahwa kedua variabel dan seluruh instrumen penelitian dinyatakan reliabel. Berdasarkan tabel diatas, HASIL PENELITIAN Klasifikasi Data Responden Berdasarkan nilai mean Tabel 5. Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Nilai Mean Variabel X 8
Berdasarkan tabel diatas, karakteristik Brand Ambassador memiliki nilai tinggi pada keseluruhan indikator, namun nilai paling tinggi ada pada Kredibilitas dan Visibilitas Brand Ambassador yang dinilai tinggi oleh sebanyak 77 orang dengan responden persentase sebesar 86% dan 85%, Serta 74 responden menilai Brand Ambassador tinggi dengan persentase 82%, dan responden yang menilai Daya Tarik tinggi sebanyak 73 orang dengan persentase sebesar 81%. Kekuatan Tabel Distribusi Frekuensi Variabel Y Tabel 8. Distribusi Frekuensi Variabel Y tertinggi pada variabel Brand Image ada pada indikator Keunikan Asosisasi Merek dan Keunggulan Asosiasi Merek dengan jumlah responden yang menjawab sebanyak 82 dan 78 orang dengan persentase sebesar 91% pada Keunikan Asosisasi Merek dan 87% pada Keunggulan Asosiasi Merek. indikator Kekuatan Asosiasi Merek, Pada sedang Brand sebanyak brand Somethinc dapat lebih meningkatkan Kekuatan cara Asosiasi Merek, misalnya dengan lebih agar menyesuaikan harga produk terjangkau bagi target konsumennya, selain itu dapat memilih calon Brand Ambassador yang sesuai dengan tipe kulit dan permasalahan kulit khalayaknya. Nilai Image mendapatkan nilai 56%, maka sebaiknya Analisis Hasil 1. Analisis hasil pada Variabel X (Karakteristik Brand Ambassador) 6054 × 100% 6840 = 88, 5% Berdasarkan variabel X Ambassador NCT Dream) dikategorikan sangat baik. hasil diatas maka (Karakteristik Brand dapat 2. Analisis hasil pada Variabel Y (Brand Image) 4248 × 100% 5040 = 84,2% 9 Berdasarkan hasil diatas maka variabel dapat (Brand Y dikategorikan sangat baik. Image Somethinc) Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Penelitian ini menggunakan Uji One Sample Kolmogorov-Smirnof untuk melihat apakah data yang digunakan berdistribusi normal atau tidak, jika nilai sig > 0.05, maka data berdistribusi normal. Gambar 5. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnof Berdasarkan gambar diatas menunjukan bahwa data berdistribusi normal karena nilai sig 0.200 > 0.05. Hasil Uji Normalitas P-P Plot of Regression Standardized Residual Uji normalitas dalam penelitian ini juga dilakukan dengan P-Plot pada gambar diatas yang menunjukkan bahwa data dinyatakan berdistribusi normal karena pola titik-titik memencar disekitar garis diagonal serta menyertai garis diagonal.
Hasil Uji Linearitas Gambar 7. Hasil Uji Linearitas linearitas digunakan untuk mengetahui apakah variabel independent dengan dependen memiliki hubungan linear secara signifikan atau tidak (Sugiyono, 2018). Berdasarkan hasil uji linearitas menunjukan bahwa ada hubungan yang linear secara signifikan antara variabel independent dengan variabel dependent karena Deviation from Linearity Sig > 0,05 yaitu 0,092. Uji variabel Hasil Uji Heteroskedastisitas Gambar 8. Hasil Uji Heteroskedastisitas Ghozali (2018) menyatakan bahwa uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi yang terjadi ketidaksamaan antar digunakan varians residual. Berdasarkan hasil output Scatterplot dapat diketahui bahwa titik-titik menyebar dan tidak membentuk pola yang beraturan, sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi gejala heteroskedastisitas. letak 10 Berdasarkan hasil dari persamaan regresi linear sederhana diatas, maka dapat diartikan bahwa nilai konsisten variabel Y yaitu Brand Image sebesar 8,155. Lalu koefisien regresi X sebesar 0,580 yang menyatakan bahwa setiap meningkatnya 1% nilai koefisien dari variabel X yaitu Karakteristik Brand Ambassador regresi maka nilai Karakteristik Brand Ambassador mengalami 0,580. Sehingga pengaruh variabel X terhadap variabel Y dinyatakan positif karena koefisien regresi bernilai positif. Hasil Uji T kenaikan sebesar Uji T digunakan untuk menguji pengaruh hubungan variabel bebas (X) yaitu Brand Ambassador berpengaruh terhadap variabel terikat (Y) yaitu Brand Image. Suatu variabel dapat dikatakan berpengaruh secara signifikan jika nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel serta nilai signifikansinya dibawah 0,05. Maka dari hasil uji t tersebut diketahui bahwa t hitung sebesar 12.869 > t tabel sebesar 1.987, serta nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Artinya H0 ditolak dan Ha diterima: ada pengaruh karakteristik brand ambassador NCT Dream terhadap brand image Somethinc.
Terdapat hasil koefisien korelasi PearsonCorrelation 0,808** yang diartikan bahwa Karakteristik Brand Ambassador (X) dan Brand Image (Y) memiliki tingkat korelasi yang sangat kuat berdasarkan pedoman derajat hubungan di bawah ini yang dikutip dari (Sugiyono, 2013): Hasil Uji Koefisien Determinasi Gambar 12. Hasil Uji Koefisien Determinasi Berdasarkan hasil tersebut menunjukan nilai R Square sebesar 0,653, yang menggambarkan kontribusi pengaruh variabel independen yaitu Brand Ambassador (X) terhadap variabel Brand Image (Y). Untuk mengetahui hasil kontribusi variabel X terhadap variabel Y dapat ditentukan dengan rumus Koefisien Determinasi (KD) dengan rumus sebagai berikut : KD = r2 x 100% KD = 0,653 x 100% KD = 65,3% 65,3% menunjukkan Brand Ambassador (X) Memiliki pengaruh yang kuat terhadap variabel Brand Image (Y) yakni sebesar 65,3%, sisanya 34,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Dengan demikian nilai variabel bahwa PEMBAHASAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuji pada bab sebelumnya dan dijabarkan melalui tabel-tabel yang bersumber dari jawaban 90 responden dengan menggunakan alat ukur kuesioner penelitian sehinggan peneliti telah mendapatkan jawaban dari 90 responden anggota grup komunitas penggemar NCT yaitu CzennieBuddies. Hasil kuesioner penelitian mendapatkan klasifikasi data responden dengan rentang usia terbanyak yaitu 22-26 tahun sebesar 69%, yang semuanya berasal dari komunitas responden Czennie Buddies serta mayoritas adalah perempuan berjumlah dengan persentase 70%. Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream(Variabel X) Pada karakteristik brand ambassador yang pertama yaitu visibility (kemungkinan responden dilihat). Berdasarkan dengan respon sangat setuju terbanyak adalah pada pernyataan "NCT Dream memiliki banyak followers di media sosial" dengan persentase sebesar 80%. Menurut Rossiter dan Percy dalam (Tjahyana, 2022) dijelaskan bahwa seorang brand ambassador harus memiliki aspek visibility yang layak agar mendapat perhatian khalayak melalui terpaan media dan seberapa sering ia tampil dihadapan khalayak. Maka dengan jawaban responden dan teori yang peneliti gunakan, NCT Dream telah memenuhi karakteristik visibility (kemungkinan dilihat), dimana NCT Dream memiliki banyak followers di media sosial sebab NCT Dream merupakan tokoh publik yang memiliki popularitas. jawaban brand ambassador credibility (kredibilitas). Berdasarkan jawaban responden yang paling banyak menjawab sangat setuju ada pada pernyataan "NCT Dream memiliki pengetahuan dalam brand citra merepresentasikan Somethinc" dengan persentase sebesar 76,7%. Menurut Rossiter dan Percy dalam (Tjahyana, 2022) kredibilitas seorang brand ambassador dikaitkan dengan 2 hal yaitu keahlian dan objektivitas. Keahlian terkait dengan pengetahuan, pengalaman, atau keterampilan selebriti tentang brand yang diwakilkan. Maka dapat disimpulkan bahwa NCT Dream sebagai brand ambassador telah memiliki kredibilitas dalam merepresentasikan citra terbaik brand berdasarkan dinilai Somethinc pengetahuan dan keahliannya. Lalu pada selanjutnya karakteristik yaitu dan keahlian terbaik ini yang 11
Kemudian pada karakteristik brand ambassador berikutnya yaitu attraction (daya tarik). Berdasarkan jawaban responden yang memperoleh pendapat sangat setuju tertinggi ada pada pernyataan "NCT Dream memiliki penampilan fisik yang baik dan menarik" ini dengan persentase 73.3%. Dalam hal menunjukkan bahwa responden mengakui NCT Dream memiliki daya tarik fisik yang baik dan menarik. Menurut Rossiter dan Percy (dalam Tjahyana, 2022) Pada dasarnya, khalayak akan menyukai brand ambassador yang memiliki kesempurnaan fisik seperti cantik, tampan, berbadan ideal dan lain- lain. Karena salah satu alasan berhasilnya penerimaan suatu pesan tergantung pada daya tarik brand ambassador yang dapat membentuk opini publik mengenai brand diwakilinya. Maka dapat disimpulkan bahwa NCT Dream sebagai brand ambassador memiliki tingkat physical likability yang tinggi, sehingga NCT Dream sebagai Brand Ambassador memenuhi karakteristik attraction karena daya tarik yang ditampilkan. yang brand Selanjutnya ambassador yang terakhir yaitu power (kekuatan). Berdasarkan jawaban responden yang berpendapat sangat setuju dengan jumlah tertinggi pada indikator ini adalah pernyataan "NCT Dream memiliki pengaruh yang besar brand positif serta Somethinc" yang memperoleh persentase sebesar 60%. Dalam hal ini menunjukkan bahwa kharisma yang dipancarkan oleh NCT Dream dapat membawa pengaruh yang positif terhadap pembentukan citra merek yang diwakilinya. Menurut Rossiter dan Percy (dalam Tjahyana, 2022) Semakin besar nama brand pula ambassador maka pengaruhnya untuk memengaruhi persepsi khalayak terhadap brand yang diwakilinya. Maka dalam hal ini, NCT Dream memiliki power yang sudah terpenuhi sebagai brand ambassador. pada karakteristik dampak terhadap semakin kuat Dapat disimpulkan bahwa NCT Dream memiliki Karakteristik Brand Ambassador yang dalam menjadi Brand sudah Ambassador Somethinc, hal tersebut dapat dilihat dari tanggapan positif responden yang menunjukkan bahwa NCT Dream memiliki Karakteristik Brand Ambassador yang baik. Kemudian berdasarkan jawaban yang diberikan oleh responden dengan perolehan persentase tertinggi terletak pada indikator visibility (kemungkinan dilihat) yaitu 80%. terpenuhi 12 Brand Image Somethinc (Variabel Y) Pada brand image Somethinc dengan urutan pertama yaitu Keunggulan Asosiasi Merek Brand Association), (Favorability mendapatkan setuju berdasarkan jawaban dari responden dengan nilai tertinggi ada pada pernyataan "Produk dari brand Somethinc memiliki kualitas yang baik" dengan persentase sebesar 75,6%. Hal ini menujukkan bahwa produk-produk yang dikeluarkan oleh brand Somethinc mempunyai kualitas baik. Berdasarkan teori yang dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2016), Salah satu faktor pembentuk brand image terletak pada keunggulan produk dimana produk keunggulan sehingga memberikan daya tarik tersendiri dan dapat memberi manfaat bagi khalayak dengan menciptakan apa yang menjadi keunggulan suatu produk secara terus menerus, sehingga dapat membentuk citra merek yang positif di mata khalayaknya. of respon sangat tersebut memiliki Kemudian pada komponen brand image yang kedua yaitu Kekuatan Asosiasi Merek (Strength of Brand Association), mendapatkan respon sangat setuju berdasarkan jawaban dari tertinggi pada responden, dengan pernyataan "Produk Somethinc telah teruji BPOM dan tersertifikasi halal dari LPPOM MUI" dengan jawaban sangat setuju sebanyak 61.1%. Kotler dan Keller (2016) menyatakan bahwa kekuatan asosiasi suatu merek produk yang ada dalam ingatan konsumen, bergantung pada bagaimana informasi masuk kedalam ingatan konsumen. Semakin dalam seseorang memikirkan dan mencerna informasi produk yang diwakili oleh suatu brand, maka akan semakin kuat brand tersebut melekat dalam benak konsumen. Oleh karena itu, Somethinc telah membuktikan kekuatan produknya dengan baik, salah satunya adalah memberikan informasi secara terbuka kepada khalayak bahwa produk Somethinc telah teruji BPOM dan tersertifikasi halal dari LPPOM MUI sehingga aman digunakan. nilai Selanjutnya pada komponen brand image yang ketiga adalah Keunikan Asosisasi Merek (Uniqueness of Brand Association), yang mendapatkan dari responden sebesar 80% dengan pernyataan "Nama brand Somethinc mudah diingat". Kotler dan Keller (2016) menyatakan bahwa keunikan yang dimiliki suatu merek produk akan memberikan citra yang berbeda dari pesaing. Terlihat dari jawaban responden yang positif pada komponen jawaban sangat setuju
keunikan, bahwa Somethinc merupakan merek yang unik, salah satunya dengan brand Somethinc mudah diingat. Sehingga dapat disimpulkan komponen- komponen yang dimiliki brand Somethinc telah terbentuk dengan baik, dapat dilihat dari yang mendapat jawaban jawaban tinggi terletak pada Keunikan Asosiasi Merek dengan persentase sebesar 80% dengan "Nama brand Somethinc pernyataan mudah diingat". Kotler dan Keller (2016) menyatakan bahwa sebuah brand harus memiliki keunikan dan menarik sehingga produk dari brand tersebut memiliki ciri khas dan sulit untuk ditiru oleh para pesaing. Nama Somethinc memberikan kesan yang cukup membekas yang terhadap terhadap brand menciptakan keunikan brand Somethinc. Dalam Somethinc yang mudah menjadikan Somethinc memiliki keunikan di mata responden. responden sangat setuju paling brand ingatan pelanggan hal ini diingat Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream (Variabel X) terhadap Brand Image Somethinc (Variabel Y) Dapat dilihat dari respon seluruh responden yang berasal dari Komunitas Czennie Buddies memiliki jawaban yang bervariasi dari sangat setuju hingga sangat tidak setuju, namun hasil keseluruhan dalam penelitian ini rata-rata memiliki jawaban positif. Hal ini menunjukkan bahwa NCT Dream ambassador memberikan pengaruh positif bagi khalayak yang menggunakan maupun yang mengetahui produk Somethinc, sehingga terciptanya brand image yangbaik mengenai Brand Somethinc di mata khalayaknya. sebagai brand Pada hasil uji normalitas yang digunakan dalam penelitian ini menyatakan bahwa data berdistribusi normal karena nilai signifikansi lebihbesar dari 0,05 yaitu 0,200. Hasil uji linearitas dalam penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang linear secara signifikan antara variabel independent dengan variabel dependent karena Deviation from Linearity Sig > 0,05 yaitu 0,092. heteroskedastisitas menggunakan scatterplot memiliki hasil tidak titik-titik menyebar dan bahwa membentuk pola yang beraturan, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas. Hasil uji 13 sederhana regresi menunjukkan bahwa variabel X (Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y (Brand Image Somethinc), yang dapat dilihat dari signifikansi variabel X (Pengaruh Karakteristik Brand Ambassador) 0,000 < 0,05 dengan nilai t hitung= 12.869. Berdasarkan hasil uji T dalam penelitian ini hasil diketahui bahwa t hitung sebesar 12.869 > t tabel sebesar 1.987, serta nilai signifikansi 0,000 lebih besar dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, artinya ada pengaruh karakteristik brand ambassador NCT Dream terhadap brand image Somethinc. Hasil uji linear Berdasarkan hasil uji koefisien korelasi terdapat hasil koefisien Pearson Correlation 0,808** yang diartikan bahwa Karakteristik Brand Ambassador (X) dan Brand Image (Y) memiliki tingkat korelasi yang sangat kuat berdasarkan pedoman derajat hubungan menurut Sugiyono. Berdasarkan hasil koefisien determinasi menghasilkan nilai sebesar 0.653 yang memiliki pengaruh Karakteristik Brand arti Ambassador NCT Dream terhadap Brand Image sebesar 65,3%. Maka diambil Somethinc kesimpulan Brand Ambassador NCT Dream (X) dengan Brand Imgae Somethinc (Y) pada komunitas Czennie Buddies memiliki pengaruh yang kuat yakni sebesar 65,3% dan sisanya 34,7% dipengaruhi lain yangtidak diteliti pada oleh variabel penelitian ini. bahwa bahwa Karakteristik Berdasarkan grand theory yang digunakan yaitu teori Stimulus - Organisme - Respons (S - O - R) yang mana memiliki pengertian komunikasi merupakan proses aksi dan reaksi. Dari pengaruh karakteristik Brand Ambassador NCT Dream terhadap Brand Image Somethinc. Jika dikaitkan dan dijabarkan maka yang menjadi stimulus (S) adalah penyampaian pesan oleh NCT Dream Brand dengan Ambassador produk Somethinc. Lalu untuk organisme (O) disini adalah komunitas Czennie Buddies sekumpulan penggemar NCT Dream yang beberapa adalah pengguna yang mengetahui serta memiliki ketertarikan dengan produk Somethinc. Kemudian (R) berupa efek yang diharapkan terjadi, yaitu adanya perubahan sikap atau perilaku yang dapat membentuk Brand Image Somethinc. penelitian terdapat ini karakteristiknya sebagai yang merupakan produk Somethinc dan respons
Kesimpulan 1. Analisis hasil pada Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream (Variabel X) dikategorikan dengan sangat persentase sebesar 88,5%. Menunjukkan bahwa memiliki karakteristik yang baik sebagai Brand Ambassador dalam merepresentasikan citra terbaik dari Brand Somethinc. baik, NCT Dream 2. Analisis hasil pada Brand Image Somethinc (Variabel Y) termasuk dalam kategori sangat baik, dengan persentase sebesar 84,2%. Menunjukkan bahwa mayoritas responden menyetujui Brand Somethinc adalah brand perawatan kulit lokal yang memiliki kualitas baik dengan harga yang sepadan sesuai kualitas produk. 3. Berdasarkan responden, jawaban 90 pengaruh yang terdapat pada variabel Karakteristik Brand Ambassador NCT Dream (Variabel X) memiliki pengaruh sebesar 65,3% terhadap Brand Image Somethinc (Variabel Y) dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Daftar Pustaka Ardianto, Elvinaro dan Soleh Soemirat. (2013). Dasar-dasar Public Relations. Bandung:Remaja Rosdakarya. Bulan, S. I. S., & Sudrajat, R. H. (2019). Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Arief Muhammad di Instagram TerhadapBrand Image Erigo Store. Jurnal Sosial Politik, 5(2), 32. Cutlip, Scott. M., dkk. 2010.Effective Public Relations. Jakarta: Kencana. Dewi, K. M., & Ariana, I. K. A. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank BPD Bali Cabang Tohpati. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 5(4). tic le/view /945/796 Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang. 14 Herawati, H., & Putra, A. S. (2021). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian AzarineCosmetic. Journal on Education, 5(2), 4170-4178. ew/1115 Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 13 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks. Lengkong, M. A., Priyowidodo, G., & Tjahyana, L. J. (2022). Efektivitas Penggunaan Brand Ambassador Song Joong Ki DalamBrand Scarlett Whitening Dengan Model VisCAP. Jurnal e-Komunikasi, 10(2). mu- komunikasi/article/view/13185 Muslim, S. A. (2020). Pengaruh Penggunaan Brand Ambassador Dan Brand Image Idol K-Pop Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Perusahaan E- commerce Tokopedia) (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta). 3/3/ Pradana, D., Hudayah, S.,Rahmawati, R. (2017). Pengaruh Harga Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Motor. Kinerja, 14(1), 16-23. dex.php/KINERJA/article/view/ 2445/348 Rizal, V. Z., & Lubis, E. E. (2013). Social Media Marketing Twitter Dan Brand Image Restoran Burger. Ilmu Komunikasi,29-36. x.php/ JKMS/article/view/2564/2519 Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta. Sugiyono (2019). Statistika untuk Penelitian. Bandung : CV Alfabeta. Suryani, P., Cahyono, Y., & Utami, B. D. (2020). Pengaruh Motivasi Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Produksi di PT Tuntex Garment Indonesia. Journal of Industrial
Engineering Research, 1(1b), 70-82. & Management m ba/article/download/584/72 Van Dijck, J., & Poell, T. (2013). Understanding social media logic. Media and communication, 1(1), 2- 14. diaand communication/article/view/70 Yudhi, L. (2019). Batik Tulis Sebagai Warisan Budaya Dunia Dalam Menanamkan RasaCinta Generasi Muda Tanah Indonesia. Jurnal Komunikasi Dan Media, 4(1), 01-15. . php/commed/article/view/1297 Air Commed: skincare lokal-terlaris/ tyle/beauty/beauty-brand-lokal- berstandar-internasional/ 15