BAB II LANDASAN TEORI DAN PROFIL PERUSAHAAN 2.1. Landasan Teori 2.1.1 Pengertian Strategi Setiap perusahaan akan memiliki strategi dalam aktivitas perusahaannya yang harus sesuai dengan kondisi dan keadaan masyarakat. Strategi merupakan proses perencanaan yang dilakukan untuk mencapai upaya agar tujuan tersebut dapat tercapai. Berikut definisi strategi menurut para ahli : 1. Menurut Hamel dan pharalad dalam Tania (2018:10) Strategi merupakan tindakan yang bersifat inkremental atau senantiasa meningkat dan terus menerus dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh pelanggan di masa depan 2. Menurut Rangkuti (2013:183) strategi merupakan perencanaan induk yang komprehensif yang menjelaskan bagaimana perusahaan akan mencapai semua tujuan yang telah di tetapkan berdasarkan misi yang telah ditetapkan sebelumnya. 3. Menurut Chandler dalam Persari dkk (2018:105) strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan dan sasaran jangka panjang organisasi, diterapkannya aksi dan alokasi sumber daya yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetepkan. Berdasarkan definisi menurut para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa strategi merupakan alat bersama untuk mencapai tujuan jangka
panjang yang telah ditetapkan oleh perusahaan dengan adanya strategi yang dapat ditetapkan maka perusahaan dapat mengatasi masalah masalah yang muncul pada luar perusahaan maupun dalam dari dalam perusahaan . 1. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan suatu kegiatan dalam perekonomian yang berfungsi membantu menentukan nilai ekonomi dimana dimana nilai ekonomi tersebut berupa barang atau jasa. Dalam perusahaan pemasaran merupakan hal yang penting karena banyak perusahaan yang mengalami kendala dalam proses pemasaran produk mereka yang akan berpengaruh pada penurunan pendapatan perusahaan. Berikut definisi pemasaran menurut para ahli: a. Menurut Tjiptono dan Diana (2020:3), pemasaran adalah proses menciptakan, mendistribusikan, mempromosikan, menetapkan harga barang, jasa dan gagasan untuk memfasilitasi relasi pertukaran yang memuaskan dengan para pelanggan dan untuk membangun dan mempertahankan relasi yang positif dengan para pemangku kepentingan dalam lingkungan yang dinamis. b. Menurut Limakrisna dan Purba (2017:4), pemasaran adalah salah satu kegiatan dalam perekonomian yang membantu dalam menciptakan nilai ekonomi. Nilai ekonomi itu sendiri menentukan harga barang dan jasa. Faktor penting dalam menciptkan nilai tersebut adalah produksi, pemasaran, dan konsumsi. Pemasaran 7 dan
menjadi penghubung antara kegiatan produksi dan konsumsi. c. Menurut Manap (2016:5), pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, penentuan proses produk, promosi dan tempat atau distribusi, sekaligus merupakan proses sosial dan manajerial untuk mencapai tujuan. Berdasarkan pendapat di atas dapat disimpulkan pemasaran merupakan suatu proses manajemen dimana pribadi ataupun perusahaan yang bertanggung jawab dalam menciptakan suatu pertukaran nilai secara menguntungkan. 2. pengertian strategi pemasaran Strategi pemasaran adalah strategi yang digunakan oleh perusahaan produsen barang atau jasa secara berkesinambungan untuk memenangkan persaingan pasar secara berkesinambungan serta penyusunan rencana usaha secara menyeluruh dilandasi oleh strategi pemasaran. Menurut Assauri (2014:168), "strategi pemasaran adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha- usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu, pada masing-masing tingkatan dan acuan serta aloksinya, terutama sebagai tanggapan perusahaan dalam menghadapi lingkungan dan keadaan persaingan yang selalu berubah". Menurut Hasan (2013:4) proses penerapan strategi pemasaran mengharuskan marketer untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan 8
pelanggan pasar sasaran, memuaskan pelanggan lebih tinggi dari pesaing dan menjaga pelanggan sebagai sarana untuk berkelanjutan profit. Menurut Hermawan (2012:40), "strategi pemasaran adalah proses perencanaan dan implementasi kebijakan perusahaan untuk mewujudkan tujuan-tujuan perusahaan yang sesuai dengan visi perusahaan". 2.1.2. Pengertian bauran pemasaran Keberhasilan setiap perusahaan dalam memasarkan produk tidak lepas dari perencanaan strategi pemasaran yang matang menggabungkan elemen elemen yang ada di bauran pemasaran Berikut definisi bauran pemasaran menurut para ahli : 1. Menurut Alma (2011:205) bauran pemasaran merupakan suatu rencana yang mengkombinasikan aktivitas aktivitas marketing agar dicari kombinasi yang maksimum sehingga menghasilkan produk yang diharapkan konsumen. 2. Menurut Kotler dan Amstrong (2012:75) bauran pemasaran merupakan suatu cara yang dilakukan dalam pemasaran yang digunakan oleh perusahaan atau produsen secara terus menerus untuk memenuhi misi suatu perusahaan dipasar sasaran. Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran merupakan suatu konsep untuk menyusun strategi pemasaran di perusahaan dalam mencapai tujuannya di pasar sasaran sehingga membuat kepuasan dari hasil tersebut. 2.1.3. Segmentasi Pasar 9 serta
1. Menurut Gitosudarmo (2014) segmentasi pasar adalah usaha untuk mengelompok kelompokan pasar, dari pasar yang bersifat heterogen menjadi bagian bagian pasar yang memiliki sifat homogen. 2. Menurut Basu Swastha dan Hani Handoko (2013) segmentasi pasar adalah membagi pasar menjadi segmen segmen pasar tertentu yang dijadikan sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix tertentu. Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi pasar adalah proses pembagian menjadi kelompok kelompok atau segmen segmen sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan yang berbeda beda. 1. Manfaat segmentasi pasar a. Pasar mudah dibedakan Perusahaan cenderung mencari kelompok konsumen yang sifatnya homogen agar lebih mudah memahami selera konsumen agar produk yang dihasilkan perusahaan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. b. Pelayanan lebih baik Perusahaan harus bisa memberikan pelayanan yang mengarah dan tepat pada pasarnya. c. Menemukan peluang baru Perusahaan memiliki pemahaman atas segmen pasar yang baik, tentunya akan menemukan peluang yang baru. d. Evaluasi target dan rencana bisnis 10
Perusahaan bisa melakukan evaluasi atas efektif atau tidaknya kegiatan pemasaran yang sudah dilakukan selama periode tertentu. 2.1.4. Unsur Unsur Strategi Pemasaran Unsur unsur strategi pemasaran terdiri atas lima unsur yang saling terkait yaitu sebagai berikut: 1. Pemilihan pasar yaitu memilih pasar yang akan dilakukannya pelayanan dan berdasarkan pada fungsi produk dan pengelompokannya. 2. Perencanaan produk, meliputi produk yang dijual dan penawaran dan penawaran individual pada masing lini. 3. Penetapan harga, menentukan harga yang dapat mencerminkan nilai kuantitatif dari produk kepada pelanggan. 4. Promosi yaitu meliputi periklanan, personal selling, promosi penjualan dan lain lain. 2.2. Profil Perusahaan 2.2.1. Sejarah CV. Eagle Technology CV. Eagle Technology adalah sebuah perusahaan yang berlokasi di Demak dan bergerak di bidang kreatif digital website juga penjualan hardware dan software, yang mulai berdiri awal Januari tahun 2020 oleh Bapak Faiz Jazuli Nor. CV. Eagle Technology berlokasi di Demak tepatnya di Perumahan Nusa Indah Cluster, Blok A1, dan memiliki beberapa klien untuk Web Development seperti Sari Roti, dan Bank BNI. Semakin berkembang dan penambahan sumber daya manusia, CV. Eagle Technology merambah di dunia 11
marketing digital, yang kemudian mendirikan divisi Toko Alamanda di pertengahan tahun 2020. Toko Alamanda adalah divisi yang bergerak di bidang penjualan produk berupa jilbab untuk muslimah. Lokasi nya sendiri berbeda dengan kantor perusahaan utama, Toko Alamanda ini berlokasi di Perum Puri Nirwana Ruko H8, Demak, yang menyediakan layanan pembelian secara offline dan online. Adanya layanan pembelian online, maka fokus perusahaan utama adalah membuat website atau landing page sebagai sarana pemasaran produk yang memudahkan pembeli untuk mendapatkan produk yang dipasarkan. Gambar 2. 1 Logo CV. Eagle Technology Sumber : Website CV. Eagle Technology, 2020 Visi Memberikan solusi terbaik bagi pelanggannya, karena di motori oleh tenaga-tenaga muda yang energik, profesional dan bervisi Perusahaan kami memiliki komitmen untuk menyelesaikan seluruh tugas dan tanggung jawab tepat waktu dengan hasil yang maksimal. 12 jauh.
Misi Melakukan promosi dengan tujuan untuk meningkatkan profit secara cepat dengan menggunakan iklan pada platform digital Melakukan perbaikan dan pengembangan untuk platform digital sesuai dengan tujuan perusahaan/organisasi Memberikan layanan purna jual terbaik dalam memenuhi kebutuhan operasional berdasarkan kecepatan dan kesesuaian kebutuhan Ada beberapa rencana yang dikemukakan oleh Direktur Utama CV. Eagle Technology yaitu jika akhir tahun 2022 ini akan menambah karyawan dan produk untuk divisi Toko Alamanda. Toko Alamanda ini memiliki jumlah tenaga kerja sebanyak 5 orang dengan Jobdesk (daftar pekerjaan) masing-masing setiap bidang. 2.2.2. Struktur Organisasi 13
14 Berikut merupakan tugas tugas dari struktur organisasi CV Eagle Technology: 1. Direktur Utama adalah jabatan yang dimiliki seseorang untuk mengkoordinasikan, mengawasi serta memimpin manajemen perseroan dan memastikan semua kegiatan usaha sesuai dengan misi dan misi yang dimiliki. Tugas dari Direktur Utama yaitu bertanggung jawab akan akan kemajuan perusahaan dan mengkoordinasikan strategi yang dilakukan untuk penjualan, menjalin hubungan baik dengan mitra luar untuk mensejahterakan dan kemajuan perusahaan, menetapkan kebijakan dan mutu perusahaan, menerima dan memeriksa hasil penjualan setiap bulannya. 2. Web Maker (Landing Page) adalah bagian yang mempunyai tanggung jawab membuat halaman website yang didesain khusus untuk pengunjung yang mengakses website dengan situs berbayar. Tugas dari Web Maker yaitu membuat landing page (halaman website) untuk pemasaran produk secara digital marketing, memastikan jika warna dan kata kata yang gunakan persuasif (ajakan) agar menarik minat pengunjung halaman website, memberikan informasi visual yang mendukung minat pengunjung untuk membeli produk, memastikan jika tombol atau button untuk menghubungi customer service berbunyi dengan baik dan lancar. 3. Bagian Testing Produk adalah bagian pengujian sebuah produk atau
strategi penjualan yang membantu memastikan bahwa hanya produk produk dan strategi penjualan yang akan sukses dimasa depan. Tugas dari Testing Produk yaitu mengumpulkan persyaratan produk dan strategi strategi untuk penjualan, memeriksa jika produk siap untuk diedarkan lebih luas atau menjalankan promo dengan skala besar, memantau apakah produk atau strategi yang dibuat cocok untuk keadaan pasar yang sedang tren. 4. Bagian CS (customer service )adalah orang yang bertugas melayani pelanggan yang ingin melakukan transaksi atau orang mengetahui produk penjualan melalui landing page yang dibuat juga marketplace. Tugas dari customer service yaitu memberikan informasi produk kepada pembeli dan layanan yang maksimal, menciptakan pelanggan dengan meyakinkan pembeli, memasarkan produk dengan kata promosi untuk menggugah minat pembeli, memproses atau menginput pesanan yang masuk untuk segera dilanjutkan ke bagian pengiriman, menerima dan mengatasi keluhan pelanggan yang tidak puas. 5. Bagian Packing adalah melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan bagian pakcing barang yang dipesan pelanggan. Tugas dari packing yaitu menjaga dan membersihkan barang saat pengekapan, melakukan packing barang sesuai SOP yang ada, membuat laporan barang yang dipesan pelanggan, membuat resi untuk pengiriman paket. 6. Bagian pengiriman merupakan proses pengantaran pesanan produk barang 15
dan jasa ke pelanggan. Pengiriman dapat membantu kegiatan pemasaran untuk memudahkan dan menyampaikan produk barang atau jasa kepada konsumen atau pelanggan. Tugas dari bagian pengiriman adalah mengantar paket pesanan ke drop point ekspedisi terdekat, memastikan tidak ada paket yang tertinggal untuk pengiriman. 2.2.3. Bidang Kegiatan Perusahaan CV. Eagle Technology adalah sebuah perusahaan yang berlokasi di Demak dan bergerak di bidang kreatif digital website juga penjualan hardware dan software, yang mulai berdiri awal Januari tahun 2020 oleh Bapak Faiz Jazuli Nor. Toko Alamanda adalah divisi yang bergerak di bidang penjualan produk berupa jilbab untuk muslimah. Adanya layanan pembelian online, maka fokus perusahaan utama adalah membuat website atau landing page sebagai sarana pemasaran produk yang memudahkan pembeli untuk mendapatkan produk yang dipasarkan. 16