PERAN KREDIBILITAS BRAND AMBASSADOR DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA KOMUNITAS (Studi Kasus Pada Konsumen Produk FILA X BTS di Komunitas ARMY Indonesia) Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Kesarjanaan Pada Program Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar ARINI JIHAN ANISSA 1810202037 PRODI ILMU KOMUNIKASI JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS TIDAR 2022 i
ABSTRAK Semenjak BTS menjadi brand ambassador FILA, para penggemar BTS (ARMY) pun banyak yang membeli produk FILA dibuktikan dengan banyaknya produk FILA X BTS yang habis dalam waktu singkat, sedangkan terdapat banyak merek dengan produk yang sama memiliki harga sama atau bahkan lebih murah dari FILA dan memiliki kualitas yang sama. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana kredibilitas BTS sebagai brand ambassador digunakan konsumen sebagai dasar mereka melakukan keputusan pembelian terhadap produk FILA X BTS. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus dan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling. Pada penelitian ini dilakukan wawancara pada anggota komunitas Army yang memfollow akun fanbase BTS @7bts.update yang sudah pernah membeli produk FILA X BTS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kredibiltas yang dimiliki oleh BTS dapat memotivasi para penggemarnya (ARMY) dalam melakukan pembelian produk FILA X BTS. Faktor daya tarik, kepercayaa, serta keahlian yang dimiliki oleh BTS diketahui dapat mendorong para penggemarnya (ARMY) untuk membeli produk FILA X BTS. Kata kunci: brand ambassador, kredibilitas, komunikasi pemasaran, keputusan pembelian ii
ABSTRACT Since BTS became FILA's brand ambassador, many BTS fans (ARMY) have bought FILA products as evidenced by the large number of FILA X BTS products that slod out in a short time, while there are several brands with the same price or even cheaper than FILA and have same quality. The purpose of this study is to find out how the credibility of BTS as a brand ambassador is used by consumers as their basis for making purchasing decisions for FILA products. This research uses a case study approach and the sampling technique used is purposive sampling. In this study, interviews were conducted with member of the Army community who follow @7bts.update fanbase BTS account who have purchased FILA X BTS products. The results showed that the credibility possessed by BTS cand motivate Army in purchasing FILA X BTS products. The factors of attraction, trust, and espertise possessed by BTS are known to be able to encourage their fans (ARMY) to bu FILA X BTS products. Keywords: brand ambassador, credibility, marketing communication, purchasing decisions iii
PERSETUJUAN PEMBIMBING iv
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI v
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI vi
MOTTO Tidak semua hal yang kita lakukan harus membuahkan hasil yang sempurna dan berjalan sesuai dengan apa yang kita harapkan. Yakinilah, semua hal yang terjadi saat ini merupakan sesuatu yang baik untuk dirimu. PERSEMBAHAN Skripsi ini kupersembahkan untuk: Orang tua tercinta, Bapak Suharyanto dan Ibu Nur'aini yang selalu mendoakan serta mendukung saya selama ini. Kakak dan adik saya, Tama Arini Pupita dan Muhammad Razaq Sadewa yang menjadi penyemangat saat mengerjakan skripsi ini. Dosen Pembimbing saya, Mbak Fitri dan Mbak Metta yang selalu memberikan arahan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Teman-teman saya yang banyak membantu dalam pengerjaan skripsi ini. vii
KATA PENGANTAR Puji sukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena telah memberikan karunia rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi yang berjudul : PERAN KREDIBILITAS BRAND AMBASSADOR DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA KOMUNITAS (Studi Kasus Pada Konsumen Produk FILA X BTS di Komunitas ARMY Indonesia) Proposal ini dapat diselesaikan berkat kerjasama dan bantuan dari banyak pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Sri Suwitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 2. Fitria Khairum Nisa, S.I.Kom., M.Si. selaku Dosen Pembimbing I atas bimbingan serta saran yang telah diberikan. 3. Ascharisa Mettasatya Afrilia, S.Sos., M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing II sertaselaku Koordinator Program Studi S1 Ilmu Komunikasi. 4. Segenap Dosen Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Tidar yang telah memberikan ilmunya kepada penulis. 5. Orang tua serta saudara yang selalu menyemagati penulis dalam proses penulisan proposal skripsi ini. 6. Teman-teman satu angkatan yang telah berjuang bersama dan selalu memberikan dukungan serta semangat kepada penulis. Penulis menyadari terdapat keterbatasan dalam penyusunan proposal skripsi ini. Besar harapan penulis akan saran dan kritik yang bersifat membangun dan proposal skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca sekalian. Magelang, 1 Juni 2022 Arini Jihan Anissa viii
DAFTAR ISI JUDUL ... ABSTRAK ... ii ABSTRACT ... iii HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ... iv HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ... v PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vii KATA PENGANTAR ... viii DAFTAR ISI ... ix DAFTAR TABEL ... xii DAFTAR GAMBAR ... xiii BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar belakang Masalah ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 9 1.3 Tujuan Penelitian ... 10 1.4 Manfaat Penelitian ... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 11 2.1 Hasil Penelitian yang Relevan ... 11 2.2 Landsan Konseptual ... 17 2.2.1 Komunikasi Pemasaran ... 17 ix i
2.2.2 Kredibilitas ... 18 2.2.3 Brand Ambassador... 20 2.2.4 Keputusan Pembelian ... 23 2.2.5 Komunitas ... 25 2.3 Kerangka Pemikiran ... 28 BAB III METODE PENELITIAN ... 30 3.1 Tipe Penelitian ... 30 3.1.1 Metode Penelitian ... 30 3.1.2 Paradigma Penelitian ... 30 3.2 Sasaran Penelitian ... 31 3.3 Sumber Data ... 32 3.3.1 Data Primer ... 32 3.3.2 Data Sekunder ... 32 3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 33 3.4.1 Wawancara ... 34 3.4.2 Observasi... 33 3.4.3 Dokumentasi ... 34 3.5 Teknik Analisis Data ... 34 3.6 Teknik Keabsahan Data ... 35 BAB IVHASIL DAN PEMBAHASAN ... 36 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 36 x
4.1.1 Profil FILA... 36 4.1.2 BTS Sebagai Brand Ambassador FILA ... 37 4.2 Profil Informan ... 38 4.3 Hasil Penelitian ... 40 4.3.1 Komunikasi Pemasaran ... 40 4.3.2 Daya Tarik ... 43 4.3.3 Kepercayaan ... 47 4.3.4 Keahlian ... 51 4.3.5 Keputusan Pembelian ... 55 4.3.6 Komunitas ... 59 4.4 Pembahasan ... 64 4.4.1 Komunikasi Pemasaran ... 64 4.4.2 Daya Tarik ... 66 4.4.3 Kepercayaan ... 69 4.4.4 Keahlian ... 71 4.4.5 Keputusan Pembelian ... 73 4.4.6 Komunitas ... 75 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 77 5.1 Kesimpulan ... 77 5.2 Saran ... 78 DAFTAR PUSTAKA ... 79 LAMPIRAN ... xi xi
Tabel 1 Tabel 2 DAFTAR TABEL Hasil Penelitian yang Relevan ... 11 Karakteristik Informan ... 39 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1Kontribusi PDB Ekonomi Kreatif Menurut Subsektor ... 1 Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 29 Gambar 4.1Tweet Pendapat ARMY Tentang Penggunaan BTS Sebagai Brand Ambassador FILA ... 43 Gambar 4.2TweetARMY Tentang Keinginan Mereka Mempunyai Kesamaan Dengan BTS ... 47 Gambar 4.3Pendapat ARMY Tentang Kepercayaan Mereka Pada BTS ... 51 Gambar 4.4Tweet Tentang Keahlian BTS Memberikan Informasi Brand FILA ... 54 Gambar 4.5Tweet Pendapat ARMY Tentang Kualitas Produk FILA X BTS dan Alasan Mereka Membelinya ... 58 Gambar 4.6TweetARMY Yang Pernah Membeli Produk FILA X BTS Mempengaruhi ARMY Lain... 62 Gambar 4.7Respon ARMY Saat Mengetahui BTS Menjadi Brand AmbassadorFILA ... 63 Gambar 4.8Freebies photocard FILA X BTS ... 65 Gambar 4.9Tweet ARMY yang Mempunyai Style Sama dengan BTS ... 67 Gambar 4.10Tweet ARMY Tentang Kepercayaannya Terhadap Produk yang Digunakan BTS ... 70 Gambar 4.11 BTS Menggunakan Produk FILA X BTS di Variety Show ... 71 xiii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin modern, kebutuhan manusia pun menjadi semakin kompleks salah satunya yaitu perihal sandang yang meliputi pakaian dan sepatu. Selaras dengan berkembangnya budaya, globalisasi dan juga teknologi informasi yang masuk ke Indonesia pun juga mempengaruhi perkembangan industri fashion di Indonesia. Mengakibatkan mulai bermunculan berbagai jenis pakaian dan sepatu yang diproduksi sesuai dengan kegiatan yang akan dilakukan, seperti sepatu atau pakaian olahraga yang didesain khusus untuk kegiatan berolahrga agar lebih nyaman, sepatu atau pakaian kasual yang didesain untuk kegiatan sehari-hari agar lebih nyaman dan simpel. Oleh karena itu banyak brand fashion yang mengusung tema kasual sporty seperti FILA, Adidas, Nike. Gambar 1.1 Kontribusi PDB Ekonomi Kreatif Menurut Subsektor (Sumber : Industri fashion di Indonesia telah menyumbang atau berkontribusi Rp 116 triliun atau sekitar 18,01%1. Hal ini menunjukkan bahwa begitu besarnya pasar industri fashion yang ada di Indonesia, mengingat saat ini berdasarkan data 1 CNBC Indonesia, 2019 1
administrasi kependudukan pada Juni 2021 jumlah penduduk Indonesia sebanyak 272.229.372 jiwa. Berkembangnya kesadaran masyarakat terhadap fashion saat ini telah mengarah kepada pemenuhan gaya hidup atau life style, yang berarti saat ini pakaian atau sepatu tidak hanya digunakan menjadi kebutuhan primer, melainkan dapat juga digunakan untuk memperlihatkan life style dan identitas penggunanya. Di era saat ini penampilan merupakan segalanya. Perhatian kepada masalah penampilan bukanlah hal baru dalam sejarah. Sosiologi dan kritikus budaya telah lama memperhatikan masalah ini. Penampilan seseorang merupakan salah satu hal yang penting di dalam sebuah life style. Saat ini masyarakat sudah terpersuasi oleh berbagai jenis produksi massa. Hal itu menyebabkan masyarakat menjadi selalu ingin berias, tampil elegan, dan indah saat berinteraksi sosial. Life style seperti itu saat ini sudah digunakan oleh masyarakat dalam kehidupan sehari- hari (Hendranimgrum, 2008:27-28) Melihat hal tersebut menimbulkan banyaknyabrand fashion terkenal di Indoneisa baik produksi luar negeri atau dalam negeri. Banyaknya pilihan brand fashion membuat para konsumen menjadi lebih selektif dalam memilih barang yang akan dikenakan, karena menurut Kotler (2005:203) terdapat beberapa faktor yang memengaruhi keputusan pembelian yaitu faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologi. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan Guntur Suryo Putro dengan judul Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Instan Merek Sedaap diketahui bahwa faktor psikologis berpengaruh besar dalam keputusan pembelian seorang konsumen, namun faktor sosial, faktor pribadi dan faktor budaya juga berpengaruh dalam keputusan pembelian walaupun tidak sebesar faktor psikologi (Putro, 2017:384). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Siti Hadija Bahar yang berjudul Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Motor Scuter Matic Yamaha Pada PT. Suracojaya Abadi Motor 2
Makassar, faktor pribadi, budaya, sosial, dan psikologis mempengaruhi keputusan pembelian dan faktor yang berpengaruh besar yaitu faktor pribadi (Bahar, 2012:73). Penggunaan selebriti sebagai brand ambassador dapat mempengaruhi faktor psikologi konsumen dalam membuat keputusan pembelian karena dapat mempengaruhi sikap dan keyakinan konsumen terhadap sebuah produk. (Khatri, 2006:36). Dalam penelitian yang berjudul Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Baju "MINT" di Counter Java Mall Semarang diketahui bahwa sikap dan kepercayaan merupakan salah satu faktor yang berpengaruh pada keputusan pembelian baju "MINT" di Counter Java Mall Semarang. Hal ini membuktikan bahwa pentingnya sebuah brand dalam lebih memperhatikan sikap dan kepercayaan akan meningkatkan keputusan pembelian. Dalam penelitian ini tidak hanya sikap dan kepercayaan yang mempengaruhi keputusan pembelian, namun ada beberapa faktor lain yaitu kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi kecil, dan keluarga. (Aditya&Suhaji, 2012:21) Banyaknya brand fashion yang ada di Indonesia membuat setiap brand yang ada harus mempunyai strategi pemasaran yang menarik agar dapat bersaing dengan brand yang lain. Komunikasi pemasaran penting dilakukan perusahan guna menciptakan efek kognitif, afektif, dan konatif pada konsumen, namun yang paling penting yaitu untuk memunculkan tanggapan pelanggan (Priansa, 2017:96- 97). Komunikasi pemasaran memiliki peran penting dalam ekuitas merek dengan menambah brand pada ingatan konsumen dan menciptakan sebuah citra pada brand, hal tersebut dapat meningkatkan penjualan dan mempengaruhi minta beli konsumen. (Pramuja, 2016:3) Salah satu cara promosi dalam komunikasi pemasaran yaitudengan menggunakan brand ambassador dan keputusan pembelian seorang konsumen sendiri dapat dipengaruhi oleh brand ambassador menurut Firmansyah (2019:138). Dalam buku yang ditulis M Anang Firmansyah (2019:173) penggunaan brand ambassador bagi perusahaan dapat memengaruhi seorang 3
konsumen saat membeli sebuah produk. Menurut Royan (2004:7) brand ambassador digunakan oleh perusahaan atau sebuah brand ditujukan untuk mempersuasif atau memengaruhi para konsumen guna membeli atau menggunakan produk tersebut, dalam menggunakan brand ambassador seringkali menggunakan publik figur yang sedang terkenal. Dalam penelitian yang berjudul Peran Brand Ambassador Pada Iklan Dalam Membangun Brand Awareness (Studi Kasus Iklan Youtube LG G7 Thinq BTS) diketahui bahwa brand ambassador dalam kasus ini BTS juga berperan dalam membangun brand awareness LG. Sebelumnya para penggemar BTS sudah mengetahui tentang brand LG, namun saat BTS menjadi brand ambassador LG para penggemar BTS menjadi lebih aware dengan brand tersebut walaupun belum menjadi top of mind mereka. (Budiman dkk, 2018:552) Menurut Greenwood (2012:77) terdapat lima karakteristik dari brand ambassador. Pertama yaitu transference yang artinya saat seorang brand ambassador mendukung merek tersebut yang berkaitan dengan profesinya. Kedua yaitu congruence atau kesesuaian yang artinya adanya kesesuaian antara merek dan brand ambassador. Ketiga yaitu kredibilitas dimana konsumen dapat melihat bahwa brand ambassador memiliki pengalaman atau keahlian sesuai dengan merek tersebut dan juga dapat dipercaya untuk memberikan informasi. Keempat yaitu daya tarik, yang merupakan tampilan non fisik dari brand ambassador yang dapat menunjang sebuah produk. Terakhir yaitu power yang artinya seorang brand ambassador memiliki kharisma agar dapat mempengaruhi konsumen untuk membeli atau menggunakan produk tersebut. Kredibilitas yang dimiliki oleh seorang brand ambassador dapat mempengaruhi citra sebuah brand yang akan berdampak pada penjualan. Jika seorang brand ambassador memiliki kredibiltas yang baik, maka penjualannya pun akan meningkat. Terdapat tiga faktor yang dapat mempengaruhi kredibilitas brand ambassador yaitu daya tarik, keahlian, dan keterpercayaan (Sabrina dkk, 144-146: 2017). Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Frizka Efha 4
5 Septilaviani yang berjudul Pengaruh Kredibilitas Brand Ambasador Terhadap Minat Beli Konsumen diketahui bahwa brand ambassador berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen, dimana daya tarik, kepercayaan, dan juga keahlian seorang brand ambassador berperan penting dalam hasil tersebut.(Septilaviani, 2014:166) Berdasarkan hasil penelitian yang berjudul Pengaruh Zaskia Adya Mecca Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Beli Konsumen Butik Meccanism Yogyakartabahwa kredibilitas seorang brand ambassador berkaitan dengan pengalaman dan objektivitas. Pengalaman yaitu terkait dengan pengetahuan brand ambassador tentang produk yang diiklankan, sementara objektivitas merupakan kemampuan seorang brand ambassador dalam memberikan kepercayaan atau kepastian pada konsumen terhadap sebuah produk. Brand ambassador yang mempunyai kredibiltas yang sudah dapat dipercaya akan dapat mewakilkan brand yang diiklankan dengan baik, dengan begitu persepsi yang timbul akan selaras dengan yang diinginkan oleh konsumen terhadap brand atau produk tersebut. (Suryaningsih, 2018:83) Banyaknya brand fashion yang bersaing di Indonesia baik itu dari dalam atau luar negeri membuat para brand saling berlomba-lomba untuk dapat mempengaruhi minat beli konsumen. Diketahui bahwa 60% masyarakat Indonesia lebih menyukai membeli brand dari luar negeri daripada Indonesia2. Hal ini juga di perkuat dengan pernyataan dari Indonesia Fashion Chamber (IFC) bahwa brand asing memang memiliki kualitas yang baik. Perusahaan garmen yang ada di Indonesia juga masih memproduksi produk luar negeri dikarenakan lebih laku di pasaran. Salah satu brand fashion dari luar negeri yang menargetkan pasar Indonesia yaitu FILA. Pemegang lisensi dan distribusi resmi tunggal FILA di Indonesia yaitu PT Polyfilatex yang didirikan pada tahun 1994 oleh keluarga Arto Hardy, setelah menandatangani perjanjian lisensi dengan FILA Holding S.p.A, pada tanggal 21 2 CNBC Indonesia, 2018
Juli 1999. FILA menawarkan berbagai jenis produk yaitu sepatu olahraga, baju olahraga, baju kasual dan aksesoris. FILA sendiri saat ini memiliki kantor pusat di Korea selatan yang dipimpin oleh Gene Yoon karena FILA Korea lah yang memegang lisensi untuk bisnis dan operasional FILA Global secara menyeluruh. Fila sendiri memilih boyband BTS sebagai global brand ambassador mereka. Bangtan Sonyeondan atau yang biasa disebut BTS merupakan boyband asal Korea Selatan yang saat ini berada dibawah naungan agensi HYBE labels. BTS memulai debutnya pada tanggal 13 Juni 2013 dan beranggotakan tujuh orang laki-laki yaitu Kim Nam-joon, Kim Seok-jin, Min Yoon-gi, Jung Ho-seok, Park Ji-min, Kim Tae-hyung, dan Jeon Jeong-guk. Sampai saat ini BTS telah banyak mencetak prestasi diantaranya yaitu berhasil memasuki nominasi Best Pop Duo/Group Performance di Grammy Awards 2021, mendapatkan penghargaan Top Social Artist di Billboard Music Awards selama empat tahun berturut-turut, menjadi artis tercepat dalam sejarah setelah The Beatles yang mempunyai enam lagu yang berhasil berada pada posisi satu di billboard hot 100 dalam kurun waktu satu tahun satu bulan, dan masih banyak lagi prestasi yang diperoleh BTS. Pada tanggal 1 Oktober 2019 FILA resmi mengumumkan BTS menjadi brand ambassador mereka. Alasan FILA menggunakan BTS sebagai brand ambassador mereka yaitu karena passion BTS, energi positif atau sikap positif BTS kepada fans nya, dan juga pencapaian mereka yang sudah bersekala global sangat cocok dengan image FILA. Karakter unik yang dimiliki tiap member BTS serta penampilan yang energik setiap mereka tampil dirasa sangat cocok untuk menjadi brand ambassadsor FILA3. Dibandingkan dengan brand perlengkapan olahraga lain seperti Adidas, Nike, dan lain-lain brand FILA masih belum mendapatkan perhatian yang banyak di masyarakat. Hal ini dibuktikan dengan data dari Top Brand Awardtahun 2020- 2021 yang menunjukkan pada kategori sepatu olahraga di tahun 2020 fase 2 3 2019 6
terdapat brand Adidas yang menjadi peringkat satu dan pada peringkat dua diisi oleh brand Nike, kemudian pada peringkat tiga terdapat brand Puma. Di kategori pakaian olahraga tahun 2021 fase 2 juga mempunyai peringkat yang sama yaitu Adidas berada di peringkat satu, Nike berada di peringkat dua, dan Puma peringkat tiga. Pada kategori tas olahraga tahun 2021 fase 2 Adidas berada di peringkat satu, Reebok pada peringkat dua, dan Nike peringkat tiga. Terakhir pada kategori kaos kaki olahrga tahun 2021 fase 2 Adidas juga berhasil menjadi peringkat pertama, pada peringkat dua ditempati oleh Mundo dan peringkat tiga yaitu Bata4. Pada penelitian yang dilakukan oleh Wiliam Kangdinata (2018) diketahui bahwa konsumen yang sudah pernah melakukan pembelian produk sepatu FILA merasa kurang puas dengan desain produk tersebut. Konsumen lainnya juga mengatakan bahwa alas sepatu yang ada di produk FILA cenderung cepat. Keluhan lainnya yang ada di penelitian ini yaitu sepatu FILA terasa berat serta bahan yang kurang baik dan warna yang ada kurang bervariasi. Dapat ditarik kesimpulan bahwa produk FILA mempunyai kualitas produk sepatu yang kurang baik. Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa brand FILA masih belum familiar di masyarakat jika dibandingkan dengan brand peralatan olahraga lain yang ada di Indonesia dan kualitas produk sepatu yang dimiliki FILA kurang begitu baik, namun walaupun begitu para penggemar BTS (ARMY) tetap tertarik untuk membeli produk FILAXBTS tanpa memperdulikan hal tersebut. Terbukti saat FILA mengeluarkan koleksi "Dynamite Basketball Hoodie" yang pada waktu itu dikenakan oleh member BTS Jimin terjual habis di website FILA hanya dalam waktu 2 jam dari perilisan. Tas yang digunakan oleh BTS Jungkook dalam koleksi "Back to School" juga terjual habis dan menjadi best seller di situs resmi5. Kemudian koleksi "Voyager" dapat habis terjual hanya dalam waktu beberapa hari dan baju yang dikenakan BTS Jungkook langsung habis di hari peluncuran. 5Econotimes, 2019 7
Brand Finance juga menobatkan FILA menjadi merek yang mempunyai pertumbuhan tercepat di tahun 2021. Pada Juni tahun 2020 kemarin BTS telah mencetak rekor Guiness World melalui konser online yang mereka selenggarakan "BANG BANG CON: The Live" menjadi konser online yang paling banyak ditonton. Konser online tersebut disaksikan 756.600 orang dari 107 wilayah di dunia. Menurut pada tahun 2021 terdapat 90 juta orang di seluruh dunia yang menjadi fans BTS atau yang disebut dengan ARMY. Dari jumlah ARMY yang tersebar diseluruh dunia, Indonesia termasuk diantaranya. Di Indonesia sendiri jumlah fans BTS (ARMY) menempati urutan ketiga terbanyak di dunia berdasarkan analytic dari Twitter BTS. ARMY (Adorable Representative M.C for Youth)resmi didirikan pada tanggal 9 Juli 2013. Menurut Billboard di Amerika Serikat, ARMY adalah fandom yang terbaik karena saat ini sedang menjadi sorotan di dunia entertainment di Amerika Serikat. Selain itu alasan ARMY mendapatkan julukan fandom terbaik karena mereka kekompakan dan kesetiaan mereka terhadap BTS sehingga idola mereka dapat memperoleh banyak pengahargaan hingga saat ini. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Rizka Aulia Ramadhani yang berjudul Perilaku Konsumsi dan Produksi Budaya Penggemar pada Komunitas Army BTS Jogjadituliskan bahwa seorang penggemar yang masuk dalam sebuah fandom akan saling memberikan kasih sayang seperti keluarga yang mengakibatkan perbedaan budaya yang ada dapat diterima. Di dalam fandom juga terjadi penggunaan media dan proses produksi, anggota sebuah fandom memiliki motto yang sama yaitu memiliki sebuah rasa kagum dan keyakinan pada aspek yang sama seperti industri musik, televisi, dan film. (Ramadhani, 2019:6) Komunitas penggemar BTS di Indonesia membuat akun fanbase agar dapat terhubung antara penggemar yang satu dan penggemar yang lain. Menurut Vanina Delobelle komunitas merupakan sarana berkumpulnya orang-orang yang mempunyai minat sama. Komunitas terbentuk dari 4 faktor yaitu keinginan untuk 8
berkomunikasi atau berbagi dengan antar anggota yang mempunyai minat sama, wilayah mereka berkumpul, kebiasaan dari anggota yang selalu hadir, dan adanya seseorang yang menentukan segala sesuatu atau mengambil keputusan (Sany dan Baiturahman 2016:12). Berdasarkan data tersebut tentunya peluang bagi FILA agar dapat meningkatkan penjualan dalam menggunakan BTS sebagai brand ambassador sangat besar. Berdasarkan penjelasan diatas maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang kredibilitas brand ambassador terhadap keputusan pembelian konsumen. 1.2 Rumusan Masalah Keputusan pembelian seorang konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologi. Faktor psikologi dapat dipengaruhi oleh brand ambassador, sedangkan kredibilitas seorang brand ambassador juga mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. FILA menggunakan boyband BTS sebagai brand ambassador mereka karena BTS memilki jumlah penggemar sangat banyak yang tersebar di seluruh dunia dan karakter setiap membernya dirasa cocok dengan produk FILA. Semenjak BTS menjadi brand ambassador FILA, para penggemar BTS (ARMY) pun banyak yang membeli produk FILA dibuktikan dengan banyaknya produk FILA X BTS yang habis dalam waktu singkat, sedangkan terdapat banyak merek dengan produk yang sama memiliki harga sama atau bahkan lebih murah dari FILA dan memiliki kualitas yang sama. Para penggemar BTS (ARMY) juga banyak yang rela untuk melakukan pre order untuk membeli produk FILA X BTS yang tidak ada di store FILA Indonesia.Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka rumusan masalah yang dikemukakan peneliti yaitu: Bagaimanakredibilitas BTS sebagai brand ambassadordigunakan konsumen sebagai dasar mereka melakukan keputusan pembelian terhadap produk FILA X BTS? 9
10 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan juga rumusan masalah yang sudah dijelaskan, maka tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana kredibilitas BTS sebagai brand ambassador digunakan konsumen sebagai dasar mereka melakukan keputusan pembelian terhadap produk FILA X BTS. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian ini terbagi menjadi tiga yaitu manfaat akademis, manfaat praktis, dan manfaat sosial. 1. Manfaat Akademis Manfaat akademis dalam penelitian ini yaitu dapat menjadi referensi penelitian selanjutnya yang mempunyai konsep penelitian yang sama di bidang komunikasi pemasaran. 2. Manfaat Praktis Manfaat praktis dari penelitian ini yaitu dapat menjadi masukan perusahaan dalam memasarkan produknya agar mengetahui seberapa besar pengaruh kredibilitas brand ambassador terhadap keputusan pembelian seorang konsumen 3. Manfaat Sosial Manfaat sosial dari penelitian ini yaitu menjadi bahan referensi masyarakat agar mengetahui faktor kredibilitas seorang brand ambassadoryang dapat mempengaruhi mereka dalam melakukan keputusan pembelian.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 State of The Art Pada penelitian kali ini penulis mengambil beberapa contoh penelitian yang relevan untuk menjadi referensi dan acuan. Di state of the art ini terdapat tiga jurnal nasional. Tabel 1.1 Hasil Penelitian yang Relevan Peneliti Judul Tujuan Metodologi Hasil Penelitian Penelitian Penelitian Guntur Suryo Analisis Menganalisis Teknik Faktor Putro (2017) Faktor- faktor-faktor analisis data budaya, Faktor yang yang menggunaka sosial, Mempengaru mempengaruhi n metode pribadi dan hi Konsumen keputusan regresi psikologis dalam pembelian berganda secara Pengambilan konsumen simultan Keputusan produk mie mempunyai Pembelian sedaap pengaruh Produk Mie yang Instan Merek signifikan Sedaap terhadap keputusan pembelian mie sedaap, faktor psikologis memiliki pengaruh yang besar 11
Lucky Radi Rinandiyana,
Ane Kurniawati,
Dian Kurniawan
(2017)
Analisis Faktor
Faktor yang Mempengaru
hi Keputusan Pembelian
Oleh Generasi
Milenial Pada Industri Kuliner
di Tasikmalaya
Mengatahui dan menganalis faktor
yang mempengaruhi
keputusan pembelian
generasi milenial
di industri kuliner Tasikmalaya
Menggunaka n
metode analisis jalur
(path analysis)
12 terhadap
keputusan pembelian
mie sedaap Word
of mouth tidak berpengaruh
besar terhadap
keputusan pembelian di industri
kuliner Tasikmalaya
store atmosfer
berpengaruh besar dalam keputusan
pembelian di industri
kuliner Tasikmalaya
, store image berpengaruh
besar dalam keputusan
pembelian di industri
kuliner Tasikmalaya
Indah Khairani, Tandiyo Pradeks Analisis Faktor- Faktor Pembentuk Keputusan Pembelian Konsumen Pada Merek Kosmetik Lokal di Semarang Mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi seorang konsumen dalam membeli sebuah produk kosmetik Menggunaka n metode analisis factoring 13 . Didapatkan lima faktor baru dari 17 konsep faktor yang ada yaitu faktor kualitas produk dan eksternal, faktor persepsi, faktor materi dan parents, faktor brand ambassador, faktor word of mouth dan komposisi serta kandungan
Gaby Geraldine, Diah Ayu Candranungru m Ratna Kumala Sari Pengaruh Kredibilitas Brand Ambassador Non- Celebrity Analisa Widyaningru m terhadap Keputusan Pembelian Hijabenka Identitas Komunitas Army (Fandom Bangtan Mengetahui kredibiltas Analisa Widyaningrum sebagai brand ambassador terhadap produk Hijabenka dan mengetahui keputusan pembelian produk hijabenka. Mengkaji terbentuknya ideologi dalam komunitas ARMY Metode yang dilakukan yaitu metode survei Metode yang digunakan yaitu wawancara dan 14 Kredibiltas Analisa Widyaningr um dengan indikator trustworthin ess disetujui dengan hasil terbesar bahwa ia dapat dengan baik mewakilkan Hijabenka dan terjadi peningkatan penjualan dengan adanya interaksi yang baik antara Analisa Widyaningr um dan pengikutnya. Ideologi yang terbentuk di komunitas ARMY
Boys) Suatu Kajian Subkultur di Kota Surabaya Surabaya, praktik ideologi dalam aktivitas komunitas ARMY Surabaya, dan upaya dalam mempertahank an komunitas ARMY Surabaya agar tetap survive observasi. 15 Surabaya yaitu rasa solidaritas dan berjiwa sosial, praktik ideologi yang dilakukan ARMY Surabaya yaitu mengadakan event terkait BTS, kegiatan donasi, kerjasama dengan komunitas ARMY lainnya, adanya atribut komunitas, tempat yang digunakan untuk kegiatan ARMY Surabaya
Sumber: Peneliti 16 yaitu mall dan taman yang ada di Surabaya. Peraturan di komunitas ini bersifat flesksibel, hubungan antar anggota terjalin baik seperti keluarga. Agar komunitas ini tetap survive, mereka membangun kohesi yang kuat antar anggota, aktif di kegaiatan yang positif dan selalu mendukung BTS
17 Persamaan antara penelitian-penelitian yang sudah dilakukan dengan peneltian ini yaitu sama-sama meneliti tentang faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian. Perbedaannya yaitu di penelitian-penelitian sebelumnya ada yang menggunakan faktor keputusan pembelian sebaga indikatornya, sedangkan penelitian ini menggunakan faktor kredibilitas dari brand ambassador sebagai indikatornya. Pembaharuan yang ada di penelitian ini dari penelitian sebelumnya yaitu membahas lebih dalam tentang kredibilitas brand ambassador digunakan oleh konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Di penelitian sebelumnya hanya membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, padahal di dalam faktor keputusan pembelian tersebut terdapat juga faktor-faktor lain didalamnya seperti kredibilitas dari brand ambassador. 2.2 Landasan Konseptual 2.2.1 Komunikasi Pemasaran Komunikasi Pemasaran menurut Uyang Sulaksana yaitu sebuah proses penyebaran informasi mengenai perusahaan dan juga hal lain yang akan ditawarkan pada sasarannya, sedangkan menurut Tjiptono komunikasi pemasaran merupakan kegiatan pemasaran yang berupaya menyebarkan informasi, mempersuasif, dan menambah pasar sasaran atas sebuah perusahaan dan juga produk tersebut untuk dapat membeli dan loyal terhadap produk yang ditawarkan. (Priansa, 2017:96). Berdasarkan pengertian tersebut dapat diartikan bahwa komunikasi pemasaran mempunyai peranan yang penting dalam sebuah pemasaran di perusahaan. Konsumen tidak akan bisa mengetahui adanya sebuah produk atau jasa jika tidak ada komunikasi. Komunikasi pemasaran memiliki tiga tujuan yang utama yaitu menyebarkan informasi, memengaruhi khalayak guna membeli produk/jasa yang ditawarkan, dan mengingatkan untuk melakukan pembelian ulang. Elemen promosi dan juga pemasaran yang lain disebut bauran komunikasi pemasaran, menurut Kotler dan Armstrong bauran pemasaran merupakan sebuah
alat yang baik guna mengelola produk, distribusi, harga, dan kombinasi kepada produk yang merupakan respon dari sasaran pasar. Di dalam bauran pemasaran atau marketing mixterdapat alat pemasaran atau biasa disebut 4P (product, price, place, promotion) (Hidayati, 2020:32-33). Promosi yang merupakan salah satu alat dari marketing mix biasanya digunakan oleh perusahaan dalam menyebarluaskan produk atau jasa dari perusahaan tersebut. Promosi yaitu suatu kegiatan yang mengkomunikasikan manfaat suatu produk dan mempersuasif sasaran konsumen guna membeli atau menggunakan produk/jasa tersebut. Perusahaan menggunakan promosi guna mengenalkan produknya pada khalayak agar nantinya kesadaran masyarakat pada produk tersebut dapat meningkat. (Hidayati, 2020:33). Bauran promosi terdiri dari enam alat-alat promosi yaitu periklanan (advertising), penjualan personal (personal selling), pemasaran langsung (direct marketing), promosi penjualan (sales promotion), pemasaran interaktif (interactive marketing), hubungan masyarakat (public relations)(Priansa, 2017:98-100). Promosi penjualan (sales promotion)adalah salah satu cara perusahaan guna meningkatkan penjualan. promosi merupakan segala bentuk komunikasi persuasi yang dibentuk guna meberikan informasi kepada konsumen mengenai produk/jasa dan mempersuasi agar mereka menggunakan atau membeli barang/jasa dari perusahaan tersebut. Penggunaan brand ambassador adalah salah satu bentuk komunikasi pemasaran dalam melakukan promosi. Hal ini dilakukan dengan harapan dapat menciptakan brand awareness produk/jasa tersebut, sehingga dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. (Sari&Rinawati, 2018:145) 2.2.2 Kredibilitas Menurut Jalaludin (2005:257) kredibilitas merupakan persepsi yang dipunyai oleh audiens tentang komunikator. Pengaruh pesan terhadap audiens dipengaruhi dengan bagaimana audiens mempresepsikan pengirim pesan atau bagaimana kredibilitas komunikator dari sudut pandang audiens. Sehingga secara 18
19 umum kredibilitas merupakan sejauh mana audiens mempercayai seorang komunikator dapat memberikan infromasi yang tepat dan dapat dipertanggungjawabkan. Teori kredibilitas sumber atau komunikator memaparkan bahwa audiens dapat lebih mudah untuk dipersuasi apabila sumber dari persuasi tersebut berkredibel. Semakin berkredibel seorang komunikator, akan semakin mudah pula mempengaruhi cara pandang dari audiens. Audiens akan lebih merasa percaya dan dapat menerima informasi dengan baik jika hal itu disampaikan oleh orang yang memiliki kredibilitas pada bidangnya.(Lase, 2020:8). Seorang komunikator perlu mempunyai kredibilitas agar nantinya informasi yang disampaikan kepada audiens dapat diterima dengan baik, oleh karena itu perlu dipahami bahwa terdapat terdapat tiga faktor yang mempengaruhi kredibilitas menurut Kotler dan Keller (2009:182) yaitu: 1. Daya tarik (attractiveness) Menurut Venus (2004:63) daya tarik meliputi dua faktor yaitu fisik dan psikologis. Daya tarik fisik adalah penialian audiens terhadap penampilan atau bentuk fisik dari komunikator. Seseorang yang mempunyai daya tarik fisik yang menarik akan lebih mudah dalam mempersuasi orang lain, namun daya tarik fisik sebenarnya tergantung pada pada bagaimana orang lain mendefinisikan sesuatu yang dianggap "menarik", maka dari itu daya tarik fisik dapat berbeda antara orang yang satu dengan yang lain. Daya tarik psikologis menambah daya tarik fisik salah satunya yaitu perasaam memiliki suatu kesamaan (similarity), dengan adanya kesamaan antara komunikator dengan audiens dapat menambah daya tarik dan dalam mempersuasi akan menjadi lebih mudah. Adanya kesamaan antara komunikator dengan audiens dapat meningkatkan proses komunikasi karena yang pertama kesamaan memudahkan proses decoding pesan yaitu proses menerjemahkan simbol yang diterima menjadi sebuah gagasan atau ide. Kedua, adanya kesamaan dapat membantu membentuk sebuah premis yang sama. Ketiga, adanya
kesamaan antara hal-hal yang disukai dapat membuat audiens menjadi tertarik dan menyukai orang yang memiliki kesamaan dengan mereka. Keempat, kesamaan dapat menumbuhkan kepercayaan pada komunikator . 2. Keahlian (expertise) Faktor keahlian berkaitan dengan asumsi bahwa komunikator memiliki pengalaman, mempunyai kemampuan yang cerdas, mempunyai kewenangan tertentu, dan juga memiliki keterampilan yang dapat diandalkan (Venus, 2004:60). Menurut Petty & Caciopo (Johnstone, 1994) keahlian seorang komunikator akan efektif jika audiens sedang kekurangan kemampuan dalam memroses pesan. 3. Keterpercayaan (trustworthiness) Menurut Venus (2004:57) keterpercayaan berkaitan dengan penilaian audiens bahwa komunikator bersifat jujur, bijaksana, tulus, adil, objektif, mempunyai integritas pribadi dan tanggung jawab sosial yang tinggi. Jika audiens menilai bahwa komunikator dalam menyampaikan sebuah informasi memiliki motif kepentingan pribadi, maka nantinya audiens akan menjadi sulit untuk dipersuasi dan tidak menerima informasi yang disampaikan. Kredibilitas yang dimiliki oleh brand ambassador merupakan suatu hal yang penting untuk menentukan atau mengukur efektivitas dari seorang brand ambassador. Sebutan brand ambassadorsendiri mengacu pada sejauh mana seorang brand ambassador dianggap mempunyai daya tarik, keahlian, dan kepercayaan, oleh karena itu semakin tinggi ketiga hal itu maka audiens akan semakin memandang komunikator yang berkredibilitas. Hal itu sendiri nantinya akan menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. 2.2.3 Brand Ambassador Menurut Shimp (2010:2) brand ambassador adalah seseorang yang mendukung sebuah merk yang berasal dari berbagai macam tokoh terkenal. Brand ambassador digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi atau mengajak 20
konsumen membeli atau menggunakan sebuah produk/jasa. Hal ini dilakukan untuk membuat konsumen teratrik menggunakan produk tersebut, karena dalam pemilihan brand ambassador didasarkan pada pencitraan melalui selebritas atau tokoh terkenal (Royan, 2004:7). Seorang brand ambassador ditentukan oleh perusahaan dengan mempertimbangkan orang-orang terkenal yang memiliki pengalaman dan keahlian masing-masing sesuai produk yang diwakilinya. Brand ambassador digunakan oleh perusahaan guna mempersuasif konsumen untuk memakai produk atau jasa dari perusahaan tersebur, brand ambassador seringkali dipilih dari kalangan selebriti yang terkenal. Royan berpendapat bahwa alasan sebuah perusahaan menggunakan selebriti sebagai brand ambassador yaitu karena personality selebriti itu sendiri yang akan mempengaruhi personality merk nya. Pemilihan brand ambassador yang tepat akan mempengaruhi pertumbuhan market share yang mana diharapkan personality dari brand ambassador akan dapat melekat pada brand tersebut dan berhasil menarik atau meningkatkan minat beli dari konsumen. (Royan, 2005:5- 7). Menurut Royan (2004:156) terdapat beberapa peran brand ambassador yaitu: 1. Memberikan dorongan dan penguatan (endorsment). Selebriti ada kalanya akan diminta tampil di iklan sebuah produk walupun secara pribadi mereka tidak memiliki pengalaman atau keahlian di bidang tersebut. 2. Memberikan testimonial. Peran dalam memberikan sebuah kesaksian tentang kualitas dan kegunaan produk yang diwakili. 3. Bertindak sebagai juru bicara perusahaan. Seorang brand ambassador dalam waktu tertentu juga dapat menjadi peran spokeperson yang mewakili perusahaan. 4. Bertindak sebagai aktor dalam topik iklan yang diwakilinya. Brand ambassador juga mempunyai peran untuk mempromosikan produk atau merek saat mereka sedang membintangi program tayangan tertentu. 21
Dalam menggunakan brand ambassador, perusahaan mempunyai tujuan yaitu untuk berkomunikasi dan terhubung dengan publik agar penjualan meningkat. Agar dapat mencapai tujuan tersebut, dalam memilih brand ambassador perusahaan harus melihat beberapa indikator untuk untuk mengukur brand ambassadortersebut yaituyang pertama dukungan yang diberikan selebriti untuk brand yang mereka wakili. Seorang brand ambassador harus menunjukkan dukungannya pada brand yang sedang mereka wakili bisa dengan cara menggunakan produk dari brand yang mereka wakili pada saat menghadiri acara di publik. Kedua yaitu kesesuaian profesi selebriti dengan merek atau produk yang diwakili, brand ambassador yang dipilih hendaknya mempunyai profesi yang sesuai atau masih berhubungan dengan brand yang diwakilinya. Ketiga adalah selebriti yang akan digunakan sudah familiar dengan produk tersebut karena dengan begitu seorang brand ambassador dapat lebih mudah dalam mempersuasi produk tersebut kepada khalayak. Keempat yaitu selebriti yang dipilih adalah orang yang sudah handal dibidangnya yang mana nantinya khalayak memiliki persepsi bahwa brand ambassdor tersebut berkredibilitas karena ahli dalam bidangnya. Kelima yaitu selebriti yang akan digunakan sudah memiliki pengalaman menjadi bintang iklan sehingga dalam proses promosi brand ambassador dapat secara maksimal mempersuasi khalayak. Terakhir yaitu selebriti yang dipilih merupakan seseorang yang modern dan mengikuti perkembangan model agar audiens tertarik untuk menerima informasi dari brand ambassador tersebut. (Greenwood, 2012:88) Dalam penelitian ini yang akan dibahas yaitu boyband BTS sebagai brand ambassador dari produk FILA. BTS dipilih menjadi brand ambassador FILA karena mereka memenuhi indikator sebagai brand ambassador, tentunya dengan terpenuhi seluruh indikator tersebut akan dapat mempengaruhi keputusan pembelian dari calon konsumen. BTS juga mempunyai jangkauan penggemar 22
yang luas dimana hal itu juga memberi keuntungan perusahaan karena dapat meningkatkan penjualan dari produk FILA. 2.2.4 Keputusan Pembelian Keputusan pembelian yaitu kegiatan seseorang yang secara langsung ikut terlibat di dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian pada produk yang ditawarkan penjual. Menurut Kotler&Armstrong (2001:226) keputusan pembelian adalah tahap di dalam proses pengambilan keputusan konsumen yang ia benar-benar membeli. Keputusan pembelian adalah langkah terakhir setelah dilakukan pencarian dan evaluasi sebuah produk oleh konsumen. Keputusan pembelian dilakukan setiap hari oleh konsumen tanpa mereka sadari bahwa mereka telah mengambil keputusan, oleh sebab itu disiplin perilaku konsumen berupaya mendalami bagaimana konsumen membuat keputusan dan memahami faktor apa yang mempengaruhi pengambilan keputusan (Dewi, 2018:18). Menurut Schiffman dan Kanuk (2008:488) terdapat perspektif di dalam pengambilan keputusan yaitu Perspektif pasif, yang artinya seorang konsumen dalam membeli sebuah produk akan hanya mengikuti keinginan mereka atau kepentingan diri sendiri dan bersifat tidak rasional. Perspektif ekonomi, yaitu seorang konsumen yang membeli sebuah produk harus mengetahui preferensi dari produk-produk yang ada. Dalam Perspektif ini berkebalikan dengan perspektif pasif dimana konsumen dapat memilih prioritas dengan baik terhadap tiap preferensi yang didasarkan pada untung dan rugi, juga seorang konsumen dapat mengetahui pilihan-pilhan yang terbaik Perspektif kognitif, artinya seorang konsumen aktif dalam mencari tahu produk yang akan mereka beli guna memenuhi kebutuhan mereka. Pada perspektif ini nantinya akan fokus kepada proses konsumen dalam mencari tahu dan mengevaluasi tentang informasi yang mereka dapat mengenai brand atau merek yang mereka pilih, setelah itu konsumen akan 23
24 melakukan keputusan pembelian. Selain itu konsumen juga akan menggunakan masukan dari orang-orang disekitarnya. Perspektif emosi, yaitu konsumen yang melakukan pembelian berdasarkan emosi dan tidak mencari tahu terlebih dahulu tentang produk yang akan ia beli. Dalam hal ini konsumen lebih sering memakai perasaannya dalam melakukan keputusan pembelian. Konsumen melakukan hal ini karena mereka ingin memenuhi kepuasan emosional merek, yang berarti pada perspektif ini bukanlah keputusan tidak rasional. Keputusan pembelian berhubungan erat dengan bagaimana consumer behavior, oleh karena itu konsumen satu dengan yang lainnya mempunyai kebiasaan yang berbeda-beda pula saat melakukan pembelian. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian menurut Kotler (2005:203) yaitu: 1. Faktor Budaya Kebudayaan adalah penentu paling mendasar dari keinginan dan perilaku untuk memperoleh niali, persepsi, preferensi dan perilaku dari institusi penting lainnya. Faktor budaya memiliki pengaruh yang paling besar dan mendalam terhadap perilaku konsmuen. Pemasar perlu menyadari peran yang dimainkan oleh budaya, sub budaya dan kelas sosial. 2. Faktor Sosial Kelas sosial adalah pembagian masyarakat yang relatif sejenis dan permanen yang tersusun secara hierarkis yangmana anggotanya mempercayai nilai, minat dan perilaku yang sama. Kelas sosial ditentukan oleh satu faktor seperti pendapatan yang diukur sebagai kombinasi pekerjaan, pendapatan, pendidikan, kekayaan dan variabel lain. Di beberapa sistem sosial, anggota dari kelas sosial yang berbeda akan mempertahankan peran tertentu dan tidak bisa mengubah posisi kelas sosial mereka.
3. Faktor Pribadi Faktor pribadi adalah ciri psikologis seseorang yang tidak sama dengan orang lain yang mengakibatkan tanggapan yang relatif sama atau konsisten dan tahan lama di dalam lingkungan. Keputusan pembelian dipengaruhi beberapa karakteristik pribadi yaitu umur dan tahap daur hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, dan kepribadian serta konsep diri. 4. Faktor Psikologis Faktor psikologis sebagai bagian dari pengaruh lingkungan dimana dia tingal dan hidup di masa sekarang tanpa mengabaikan pengaruh masa lalu atau antisipasinya di masa depan. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:172) keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh empat faktor psikologis yaitu persepsi, motivasi, sikap dan pembelajaran. Faktor sikap dan pembelajaran dapat dipengaruhi oleh seorang brand ambassador karena brand ambassador akan menjadi penyalur atau pembicara dalam sebuah iklan dan akan memperkenalkan produk atau jasa, sehingga nantinya akan terbentukbrand image yang merupakan identitas dari produk tersebut. Brand image yang baik nantinya akan menimbulkan awareness kepada konsumen dan konsumen akan mempertimbangkan saat melakukan keputusan pembelian suatu barang atau jasa. 2.2.5 Komunitas Komunitas menurut Iriantara (2004:22) merupakan sekumpulan individu yang berada pada lingkungan tertentu dan antara satu dengan lainnya memiliki kepentingan yang sama. Di dalam KBBI arti dari komunitas yaitu kelompok organisme yang hidup dan saling berinteraksi di dalam daerah tertentu. Komunitas memiliki kekuatan pengikat yaitu adanya kepentingan bersama yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan sosial yang didasari dengan kesamaan latar belakang budaya, ideologi, dan juga sosial ekonomi. Selain itu komunitas juga terikat dengan kesamaan letak geografis (Kusumastuti, 2014:10)Crow dan Allan 25
mengaatakan bahwa sebuah komunitas dapat terbagi menjadi tiga bagian yaitu berdasarkan lokasi atau tempat, berdasarkan minat, berdasarkan komuni. (Singgih, 2018:9) 1. Berdasarkan lokasi/tempat yaitu sebuah komunitas terbentuk karena kesamaan letak geografis dari anggotanya. 2. Berdasarkan minat artinya sebuah komunitas terbentuk karena para anggotanya memiliki minat yang sama pada suatu bidang 3. Berdasarkan komuniti yaitu komunitas yang terbentuk karena adanya ide- ide tertentu yang akhirnya menjadi landasan atau dasar komunitas itu sendiri. Dalam sebuah komunitas terdapat pengikat yang menjadikannya sebuah kesatuan yaitu kepentingan bersama guna mencukupi kebutuhan dalam kehidupan sosial mereka, yang mana berdasarkan kesamaan dari lbudaya, sosial dan ekonomi, serta ideologi. (Kusumastuti, 2014:41). Menurut Muzafer Sherif komunitas memiliki beberapa ciri-ciri yaitu (Santoso, 2009:37) : a. Terdapat kesamaan motif antara individu satu dengan yang lain, hal ini menyebabkan terjadinya interaksi sosial yang mempunyai tujuan yang sama. b. Terdapat reaksi dan keterampilan yang berbeda antar individu yang disebabkan karena adanya interaksi sosial c. Terdapat struktur yang jelas yaitu dimana adanya peran dan kedudukan yang akan berkembang dengan sendirinya untuk mencapai tujuan bersama d. Terdapat aturan atau norma yang jelas dalam bertingkah laku antar anggota, sehingga akan mengatur pula interaksi dan juga kegiatan antar anggota. Sebuah komunitas penggemar memiliki beberapa karakteristik yang ada pada anggotanya yaitu keterikatan internal dimana penggemar akan meluangkan waktu mereka lebih banyak pada hobi yang mereka sukai, mereka akan mempunyai rasa suka yang sangat dalam, sehingga gaya hidup mereka menjadi 26
27 berubah karena mereka ingin menyalurkan rasa setianya pada sesuatu yang mereka sukai. Kedua yaitu keinginan akan keterikatan eksternal, penggemar ingin menunjukkan bahwa mereka mempunyai keterkaitan dengan ketertaikan tertentu lewat perilaku seperti aktif dalam media sosial, menghadiri konferensi, dan lain- lain. Ketiga yaitu keinginan memiliki, penggemar akan mempunyai rasa ingin memiliki barang yang berkaitan dengan hal yang mereka sukai, kemudian yang terakhir keinginan berinteraksi dengan penggemar yang lain contohnya seperti pertemuan fans club yang diadakan oleh komunitas penggemar tersebut. (Ayunita&Andriani, 2018:679) Menurut Schiffman dan Kanuk terdapat beberapa faktor yang menyebabkan sebuah komunitas dapat mempunyai kekuatan untuk mempengaruhi individu yang ada di dalamnya yaitu faktor kredibilitas, faktor pengalaman serta informasi, faktor atraktifitas, dan jenis produk yang digunakan oleh komunitas tersebut. Seorang konsumen di dalam komunitas yang pernah membeli sebuah produk dan merasa puas pada produk tersebut maka akan meberitahukanpengalaman positif yang mereka miliki pada orang lain. (Gayatri, 2013:18) Komunitas penggemar kpop memiliki kekompakan dan loyalitas yang tinggi terhadap idolnya, tercatat bahwa kpop mencetak rekor baru dengan 7,5 milyar tweet yang membahas tentang kpop. Hal ini juga terlihat juga dengan trending twitter yang sering diisi tentang kpop6.Menurut e-commerce iPrice berdasarkan data dari ratusan toko di Asia Tenggara dan juga Hongkong, penggemar BTS dapat menghabiskan Rp20.000.000 untuk membeli merchandise BTS dan menonton konser yang diadakan oleh BTS7. Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian yaitu komunitas penggemar BTS (ARMY)yang tersebar diseluruh Indonesia. 6 2021 7 2020
28 2.3 Kerangka Pemikiran. Komunikasi pemasaran merupakan salah satu upaya perusahaan dalam menyebarkan informasi, memengaruhi khalayak guna membeli produk/jasa yang ditawarkan, dan meningkatkan untuk melakukan pembelian ulang pada konsumen. Salah satu cara yang dilakukan dalam komunikasi pemasaran yaitu dengan promosi, dimana promosi ini bisa menggunakan brand ambassador untuk produk tersebut. Seorang brand ambassador harus memiliki tiga faktor kredibilitas didalamnya yaitu daya tarik, keterpercayaan, dan keahlianKotler dan Keller (2009:182), dimana dalam hal ini yang menjadi target pasarnya yaitu sebuah komunitas penggemar dari brand ambassador tersebut yang mana memiliki jumlah anggota yang cukup besar tersebar di seluruh dunia. Dalam penelitian ini peneliti akan meniliti faktor-faktor kredibilitas brand ambassador yang mempengaruhi fans BTS dalam melakukan keputusan pembelian produk FILA
Brand Ambassador Kredibilitas Daya Tarik • Keahlian • Keterpercayaan Kotler dan Keller (2009:182) Keputusan Pembelian Komunitas Penggemar BTS "ARMY" Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran 29
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitiankualitatif dengan pendekatan studi kasus. Menurut Rahardjo (2017:3) studi kasus adalah serangkaian kegiatan ilmiah yang dilakukan secara intensif, rinci dan mendalam pada sebuah program, peristiwa, dan kegiatan baik tingkat individu,kelompok, lembaga atau organisasi guna mendapatkan pengetahuan yang mendalam tentang kegiatan tersebut. Peristiwa atau kegiatan yang dipilih adalah yang nyata, sedang berlangsung dan bukan sesuatu yang telah terjadi. Menurut Moleong (2013:6) penelitian kualitatif merupakan penelitian yang berusaha memahami fenomena tentang pengalaman subjek penelitian seperti perilaku, persepsi, motivasi, dan tindakan secara komperhensif dan melalui deskripsi melalui bentuk kata-kata atau bahasa, dalam konteks tertentu yang alamiah dan menggunakan metode-metode alamiah. 3.1.1 Metode Penelitian Dalam penelitian ini digunakan metode penelitian kualitatif karena berdasarkan Bazelay (2013:3) kualitatif digunakan untuk penelitian yang berfokus pada kualitas dan bukan kuantitas. Hal itu sama dengan tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui bagaimana kredibilitas BTS sebagai brand ambassador digunakan konsumen sebagai dasar mereka melakukan keputusan pembelian terhadap produk FILA. Kualitatif memiliki beberapa keunggulan yaitu data yang diperoleh berdasarkan fakta dan bukan rekayasa, pembahasan yang ada nantinya akan lebih dalam dan terpusat, dapat melihat segala sesuatunya lebih terbuka dari berbagai pandangan. (Muliani, 2017:48-49) 3.1.2 Paradigma Penelitian Paradigma yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu post- positivistik. Post positivistik merupakan sebuah paradigma yang beranggapan 30
bahwa seseorang tidak dapat terus menerus benar dalam melihat sebuah realitas, oleh sebab itu dalam paradigma ini diperlukan metode triangulasi guna mengumpulkan data atau informasi. Dalam paradigma post-positivistik diperlukan hubungan yang interaktif antara peneliti dan objek yang akan diteliti dan juga peneliti harus bersikap netral agar tingkat subjektivitas rendah. (Salim, 2001:40) Penelitian ini menggunakan paradigma post-positivistik, karena penelitian ini meneliti kredibilitas BTS sebagai brand ambassador produk FILA, yang perlu memaparkan dan memahami realitas yang sudah ada dan telah terjadi khususnya pada faktor-faktor kredibilitas BTS yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, selain itu peneliti setuju bahwa dalam paradigma post-positivistik sebuah realitas tidak mungkin sepenuhnya benar hanya dengan melalui observasi, oleh karena itu dibutuhkan metode triangulasi dalam penelitian ini 3.2 Sasaran Penelitian Sasaran penelitian menurut Sugiyono (2011:219) merupakan pemutusan sampel di dalam penelitian kualitatif yang dilangsungkan ketika seorang peneliti memulai penelitiaannya tersebut dan teknik sampling yang sering digunakan yaitupurposive sampling. Purposive sampling merupakan teknik pengambilan data yang menggunakan pertimbangan tertentu seperti orang tersebut adalah orang yang dianggap paling tahu tentang informasi yang akan kita cari tahu.Beberapa indikator yang harus ada pada sasaran penelitian yaitu: Memfollow akun instagram @7bts.update Pernah membeli produk FILAXBTS minimal satu kali dengan sistem pembelian yang berbeda. Berumur 18-35 tahun Alasan penggunaan indikator sasaran penelitian tersebut yaitu karena akun instagram @7bts.update merupakan akun fanbase BTS di Indonesia yang pertama dan terbesar, kemudianpenggunaan indikatorpernah membeli produk FILA X BTS minimal satu kali dengan sistem pembelian yang berbeda agar mendapatkan 31
32 karakteristik yang berbeda dari setiap informan. Contoh sistem pembelian yang berbeda yaitu melalui sistem pre order, pembelian langsung di store, atau pembelian melalui online shop dengan sistem ready stock. Kemudian berdasarkan insight instagram akun @7bts.update diketahui bahwa pengikut terbanyak akun tersebut berusia 18-35 tahun. 3.3 Sumber Data Sumber data dalam penelitian kualitatif yaitu sebuah kata-kata, tindakan, atau tambahan seperti dokumen (Moleong, 2013:157). Menurut Suharsimi Arikunto (Naharoh, 2008:52) sumber data di dalam penelitian merupakan subjek darimana data didapatkan. Sumber data terdiri dari dua jenis yaitu data primer dan data sekunder. 3.3.1 Data primer Data primer yaitu data yang diperoleh langsung oleh peneliti tanpa perantara apapun. Data primer dapat diperoleh dengan dua cara yaitu observasi dan survei baik itu secara lisan ataupun tulisan guna mendapatkan jawaban dari pertanyaan penelitian (Endraswara, 2016:34). Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode wawancara dan observasi dalam mengumpulkan data primer. Dalam wawancara peneliti akan mencari informasi pada anggota komunitas penggemar BTS yang pernah melakukan pembelian produk FILA X BTS, sedangkan pada observasi peneliti akan mengamati interaksi para penggemar bts di akun sosial media mereka tentang bagaimana tanggapan mereka terkait produk FILA. 3.3.2 Data sekunder Selain data primer juga terdapat yaitu data yang diperoleh secara tidak langsung atau melalui perantara. Data sekunder dapat berupa catatan, bukti atau laporan historis di dalam arsip (Endraswara, 2016:35). Pada penelitian ini peneliti akan melakukan permohonan ijin kepada narasumber yaitu anggota komunitas penggemar BTS untuk melihat bukti-bukti pembelian produk FILXBTS.
Berdasarkan tujuan serta permasalahan yang ada di dalam penelitian ini, maka populasi yang akan dipilih dalam penelitian ini adalah anggota komunitas penggemar BTS (ARMY) yang pernah melakukan pembelian produk FILA X BTS. 3.4 Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data adalah sebuah langkah yang paling startegis didalam penelitian, karena tujuan utamanya yaitu untuk memperoleh data (Sugiyono, 2015:224). Teknik pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu wawancara dan observasi. 3.4.1 Wawancara Wawancara dalam penelitian kualitatif adalah sebuah konversasi yang mempunyai tujuan dan diawali dengan pertanyaan-pertanyaan yang informal. Wawancara penelitian bertujuan untuk memperoleh data atau informasi dari satu sisi sehingga harus menampakkan hubungan asimetris. Ada beberapa jenis wawancara yaitu wawancara tidak berstruktur, semi berstruktur, dan berstruktur. Pada penelitian ini akan menggunakan jenis wawancara semi berstruktur yang umum digunakan pada penelitian kualitatif dimana nantinya wawancara akan dimulai dari isu yang tercakup dalam pedoman wawancara. (Rachmawati, 2007:36) 3.4.2 Observasi Observasi merupakan kegiatan pengamatan terhadap perilaku, tindakan dan pengalaman seseorang guna mendapatkan informasi yang bertujuan untuk menjawab masalah penelitian. Hasil yang didapatkan dalam observasi yaitu berupa kejadian atau suasana tertentu serta perasaan atau emosi seseorang. Observasi terbagi menjadi tiga macam yaitu observasi partisipasi, observasi tidak terstruktur, dan observasi kelompok, sedangkan yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi tidak terstruktur karena disini peneliti akan melakukan pengamatan tanpa menggunakan pedoman observasi dan akan 33
mengembangkan hasil yang diperoleh berdasarkan apa yang terjadi di lapangan. Nantinya peneliti akan mengamati interaksi para penggemar BTS di akun sosial media mereka tentang bagaimana tanggapan mereka terkait produk FILA (Bungin, 2007:115-117) 3.4.3 Dokumentasi Metode dokumentasi yaitu metode pengumpulan data yang digunakan guna mencari tahu lebih dalam data historis. Dokumen yang berisikan tentang seseorang atau sekelompok orang, sebuah peristiwa, dan kejadian-kejadian yang berada dalam situasi sosial yang mana mempunyai manfaat dalam penelitian kualitatif. Dalam penelitian ini nantinya peneliti akan menggunakan foto atau gambar dan data yang menunjang lainnya melalui jurnal. Dokumentasi dalam penelitian ini yaitu berupa bukti pembelian produk FILA X BTS yang dimiliki oleh penggemar BTS. 3.5 Teknik Analisis Data Penelitian ini akan menggunakan teknik analisis data interaktif milik Miles&Huberman dimana akan dilakukan secara interaktif dan terus menerus hingga tuntas dan data yang diperoleh sudah jenuh.Teknik analisis data interaktif terdiri dari tiga proses analisis yaitu reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. (Muliani, 2017:57) 1. Reduksi Data, saat mengumpulkan data dari beberapa sumber peneliti akan menerima banyak data, dan semakin lama peneliti ada di lapangan maka akan semakin banyak dan rumit data yang diperoleh. Oleh sebab itu data yang diperoleh harus segera diolah agar dapat memperjelas data dan memudahkan peneliti dalam mengumpulkan data-data selanjutnya. Reduksi data merupakan proses pemilihan data-data yang didapat di lapangan, pada proses ini akan dipilih data mana yang diperlukan untuk penelitian. 2. Penyajian Data, pada penelitian kali ini penyajian data akan dilakukan dalam bentuk teks narasi. Penyajian data dilakukan untuk memudahkan 34
peneliti dalam memahami dan merencanakan kegiatan yang akan dilakukan. 3. Kesimpulan dan Verifikasi, terakhir yaitu proses pengambilan kesimpulan dan verifikasi dimana sebuah kesimpulan awal masih bersifat sementara dan dapat berubah, jika nantinya tidak ditemukan bukti yang kuat guna mendukung data yang dikumpulkan. Apabila kesimpulan yang ada di tahap awal didukung dengan bukti yang kuat dan konsisten saat dilakukan penelitian kembali kelapangan, maka kesimpulan yang dikemukakan di awal merupakan kesimpulan yang kredibel. 3.6 Teknik Keabsahan Data Dalam mendapatkan data yang valid, peneliti menggunakan teknik triangulasi. Triangulasi merupakan teknik untuk memverifikasi keabsahan data menggunakan hal lain diluar data guna memverifikasi atau membandingkan dengan data yang ada (Moleong, 2007:330). Triangulasi dilakukan bukan untuk mencari sebuah kebenaran dalam penelitian, melainkan untuk meningkatkan pengetahuan seorang peneliti pada data-data yang dimiliki olehnya. Triangulasi meliputi empat hal yaitu triangulasi metode, triangulasi antar peneliti, triangulasi sumber data, dan triangulasi teori. Dalam penelitian ini nantinya akan menggunakan triangulasi sumber data, dimana nantinya peneliti akan membanding hasil data dari wawancara dan juga observasi untuk menguji keabsahan data yang didapat. Triangulasi sumber data yaitu dilakukan dengan mencari kebenaran dari informasi yang didapat dengan beberapa sumber data dengan begitu peneliti akan memperoleh pandangan yang berbeda terkait masalah yang sedang diteliti (Masyunita, 2014:96-99). 35
79 DAFTAR PUSTAKA Aditia, Feri., dan Suhaji. 2012. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Baju "MINT" di Counter Java Mall Semarang. Jurnal Kajian Akuntansi dan Bisnis. Vol 1. Antar, Venus. 2004. Manajemen Kampane: panduan teoritis dan praktis dalam mengekfektifkan kampane komunikasi. Bandung :Simbiosa Rekatama Media. Arikunto, Suharsimi. 2008. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta. Rineka Cipta. Armstrong, dan Kotler. 2001. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Diterjemahkan oleh. Bambang Sarwiji. Edisi Sembilan. Jilid 1. Penerbit PT Indeks Gramedia. Bahar, Siti Hadija. 2012. "Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Keputusan Pembelian Motor Scuter Matic Yamaha Pada PT. Suracojaya Abadi Motor Makassar". Skripsi. Makassar. Universitas Hasanuddin. Bazelay, Pat dan Jakkcson, Kristi. 2013. Qualitative Data Analysis with Nvivo 2nd edition. California.SAGE Publications, Inc. Budiman, Vionita, dkk. 2018. Peran Brand Ambassador Pada Iklan Dalam Membangun Brand Awareness (Studi Kasus Iklan Youtube LG G7 Thinq BTS). Jurnal Prologia. Vol 2. Bungin, Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial lainnya. Jakarta. Putra Grafika. Dewi, K. 2018. Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Duta Ponsel Rengat Kabupaten Indragiri Hulu. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol 7. No. 3. Endraswara, Argita. 2016. "Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Sistem Komputerisasi dengan Menggunakan Metode Rapid Application Development (RAD) pada Usaha Woodhouse". Skripsi. Universitas Katolik Soegijipranata. Semarang. Firmansyah, M. Anang. 2019. Pemasaran Produk dan Merek (Planning&Strategy). Surabaya. CV Qiara Media. Gayatri, Rachma. 2013. Pengaruh Kepercayaan dan Efek Komunitas Terhadap Sikap Merek dan Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian. Skripsi. Semarang. Universitas Diponegoro Semarang.
80 Geraldine, Gaby. Diah Ayu Candraningrum. 2020. Pengaruh Kredibilitas Brand Ambassasor Non-Celebrity Analisa Widaningrum terhadap Keputusan Pembelian Hijabenka. Jurnal Prologia. Vol 4. Iriantara, Yosal. 2004. Communit Relations Konsep dan Aplikasinya. Bandung. Simbiosa Rekatama Media. Khairani, Indah. Tandiyo Pradekso. 2019. Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Keputusan Pembelian Konsumen Pada Merek Kosmetik Lokak (Pixy) di Semarang. Jurnal Interaksi Online. Vol 7. Khatri, Dr. Puja. 2006. Celebrity Endorsment: A Strategic Promotion Perspective. Indian Media Studies Journal. Vol. 1. Kotler, Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta. Erlangga. Kotler, 2000. Jakarta.Prenhalindo. Philip. Prinsip-Prinsip Pemasaran Manajemen. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi Kesebelas. Jakarta. PT Indeks Kelompok Gramedia. Kotler dan Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1. Jakarta. Erlangga. Kusumastuti, Ambar. 2014. "Peran Komunitas Dalam Interaksi Sosial Remaja Di Komunitas Angklung Yogyakarta". Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta. Lase, Yosua Taliziduhu. 2020. "Kredibilitas Mediator Dalam Konflik Antar Suku (Studi Pada Masyarakat Desa Oebelo, Kecamatan Kupang Tengah, Kabupaten Kupang, Nusa Tenggara Timur)". Skripsi. Malang. Universitas Muhammadiyah Malang. Lea-Greenwood, Gaynor. 2012. Fashion Marketing Communication, E-book. Somerset, NJ, USA: Wiley. Miles, M.B, Huberman, A.M, & Saldana, J. 2014. Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook. Edition 3 USA. Sage: Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press. Muliani, Ardelia. 2017. "Implementasi Strategi Online PR Tanamera Coffe Dalam Menciptakan Brand Image: Studi Kasus Terhadap Akun Instagram Tanamera Coffe". Thesis. Universitas Multimedia Nusantara. Tangerang. Moleong, Lexy J. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung. PT Remaja Rosdakarya.
Moleong, Lexy J. 2013. Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung. PT Remaja Rosdakarya. Priansa, Donni Juni. 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung. Pustaka Setia. Putro, G. S. (2017). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengearuhi Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Instan Merek Sedaap. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 384. Rachmawati, Imami Nur. 2007. Pengumpulan Data Dalam Penelitian Kualitatif: Wawancara. Jurnal Keperawatan Indonesia. Vol 11. Rahardjo, Mudjia. 2017. Studi Kasus Dalam Penelitian Kualitatif: Konsep dan Prosedurnya. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. Rakhmat, Jalaluddin. Tjun Sujarman. 2005. Psikologi Komunikasi. Bandung. PT Remaja Rosdakarya. Ramadhani, Rizka Aulia. 2019. "Perilaku Konsumsi dan Produksi Budaya Penggemar pada Komunitas Army BTS Jogja". Skripsi. Yogyakarta. Universitas Islam Indonesia. Retno Hendraningrum, M. E. (2008). Fashion dan Gaya Hidup: Identitas dan Komunikasi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 27-28. Rinandiyana, Lucky Radi. Ane Kurniawati dan Dian Kurniawan. 2017. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Oleh Generasi Milenial Pada Industri Kuliner di Kota Tasikmalaya. Jurnal Ekonomi Manajemen. Vol 3. Royan, Frans. 2004. Marketing Celebrities.Jakarta. PT Elex Media Komputindo. Sabrina, Nisa. Azwar dan Nidia Sofa. 2017. Pengaruh Kredibilitas Brand Ambassador Selebriti Terhadap Keputusan Pembelian Produk (Studi Kasus Mahasiswi UIN Jakarta Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Jurnal Epigram. Vol 14. Salim, A. 2001. Teori dan Paradigma Penelitian Sosial. Yogyakarta. Tiara Wacana. Santoso, Slamet. 2009. Dinamika Kelompok. Jakarta. Bumi Aksara. Sany, Ezrifal. Ihwan Kurnia Baiturahman. 2016. Media Informasi dan Forum Komunitas Airsoftgun Fast Jambi. Jurnal Akademika. Vol 9. Sari, Marlina. Rini Rinawati. 2018. Hubungan antara Brand Awareness dengan Brand Ambassador Mischief Denim. Vol 7. 81
82 Sari, Ratna Kumala. 2017. Identitas Komunitas ARMY (Fandom Bangtan Boys) Suatu Kajian Subkultur di Kota Surabaya. Universitas Airlangga. Schiffman dan Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks. Septilaviani, Frizka Efha. 2014. "Pengaruh Kredibilitas Brand Ambasador Terhadap Minat Beli Konsumen". Skripsi. Bandung. Universitas Padjadjaran. Shimp, Terence A. 2010. Integrated Marketing Communication in Advertising and Promotion, 8e. South-Western: Cengage Learning. Singgih, Rafael Dwijaya Karto. 2018. Landasan Konseptual Perencanaan dan Perancangan Arsitektur Community Center Ledhok Timoho Yogyakarta. Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Yogyakarta. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung. Alfabeta. Suryaningsih, Dwiyanti. 2018. "Pengaruh Zaskia Adya Mecca Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Beli Konsumen Butik Meccanism Yogakarta". Skripsi. Yogyakarta. Universitas Islam Indonesia Yuswohady. 2008. CROWD: Marketing Becomes Horizontal. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama. Adminlina. 2018. Menguak Tiga Besar Penyumbang Perekonomian Ekraf. 13 Oktober 2021) Andrea, Mercy. CNBC Indonesia. 2019. Gairah Industri Fashion pada 20 September 2021) Cahya, Kahfi Dirga. 2019. BTS Jadi Global Brand Ambassador FILA. 19 September 2021) CNN Indonesia. Konser Daring BTS Cetak Rekor Guiness World. (Diakses September 2021) 19 Direktorat Jendral Kependudukan dan Pencatatan Sipil. 2019. Distribusi Penduduk Indonesia Per Juni 2021 Jabar Terbanyak Kalimantan Utara
9D%20papar%20Zudan.(Diakses 20 September 2021) Econotimes. 2020. Jungkook sold out FILA bag as BTS starts introducing tracks for 'Map of the Soul: 7' album. Soul-7-album-1572645. (Diakses 17 November 2021) Rekohadi, Dyan. 2018. Ini Daftar 10 Negara Dengan Penggemar BTS Terbesar di Dunia, Lihat Peringkat ARMY Indonesia. peringkat-army-indonesia. (Diakses 18 September 2021) Salendu, Fitzgerald. Berhasil Pertahankan Gelar Merek Pakaian Paling Berharga selama Tujuh Rahun Berturut-turut. 2021. (Diakses 10 Oktober 2021) Saptoyo, Rosy Dewi Arianti. Mengapa BTS Bisa Sangat Terkenal?. 2021. (Diakses 28 September 2021) YeonJeong Kim. 2021. K-pop kembali cetak rekor dengan 7,5 milar 15 Oktober 2021) Yulistara, Arina. CNBC Indonesia. 2018. 60% Orang Indonesia Pilih Beli Produk Ketimbang Asing lokal.(Diakses 19 September 2021) 83
LAMPIRAN Lampiran 1. Dokumentasi Kegiatan Wawancara Wawancara dengan Informan Wawancara dengan Informan 1. Endang Pungkasari melalaui 2. Amanda Tiara Priscilia google meet melalaui google meet Wawancara dengan Informan 3. Vijayanti melalaui google meet Wawancara dengan Informan 4.Widyastuti Ikasari melalaui video call whatsapp xv
Lampiran 2. Transkip Wawancara TRANSKIP WAWANCARA "PERAN KREDIBILITAS BRAND AMBASSADOR DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA KOMUNITAS" Informan 1 : Endang Pungkasari Pekerjaan : Karyawan Swasta Tanggal Wawancara : 5 Februari 2022 Arini : Kak Endang udah jadi Army berapa tahun sih kak? Berapa lama? Informan 1 :Sebenernya jadi Army itu mulai dari pas SMA, sekitar mereka waktu debut jaman-jaman no more dream. Arini : Berarti ngikutin dari awal ya kak? Informan 1 : Iya 2013 akhir soalnya ga pas dia debut langsung gitu kan, cuma ditahun itu jadi tahu oh ada boyband baru lagi Arini : Berarti udah hampir 9 tahun ya kak. Informan 1 : Iya. Arini : Kak Endang berarti udah pernah beli produk FILAXBTS ya kak? Informan 1 : Udah, sebenernya ada beberapa kali sih beli kalo misalkan untuk yang produk itu karna yang fila itu juga beli, yang x line juga beli. Arini : Berarti belinya udah lebih dari sekali ya kak? Informan 1 : Iya hehehe. Arini : Itu produk apa aja sih kak yang dibeli? Informan 1 : Mmm lebih banyak yang clothing gitu sih, kayak sweater, terus jaket, terus vans gitu. Handpone juga sih, karna waktu BTS x xvi
Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 Samsung yang dia e.. kemarin kan iklannya kan by BTS kan, jadi kaya yaudah jadinya gue pake handponenya yang diklanin gitu. : Brarti kakak termasuknya yang royal banget ya kak kalo udah berhubungan sama BTS? : E... kalo lagi ada uangnya sih, kalo enggak ya enggak hehehe. : Tapi kakak beli produk FILAXBTS nya itu PO kah? Atau lewat olshop tapi udah ready atau beli langsung di store nya kak? : PO, karna waktu beli itukan pas dia baru mau launcing gitu kan terus agak nunggu nih karna kemaren di awal tahun ini kan 2021 ya belinya kemarin, order itu dari sekitar bulan februari kalo ga salah terus ada kendala karna covid yang lagi naik, terus werehousenya juga full sedangkan udah masuk uang tuh. Cuma tinggal bayar tanbahan kalo misal kurang tax atau ims nya aja jadi agak lama dan september awal barangnya baru nyampe. Jadi nunggunya lama banget. : Tapi kakak kalo ada pilhan produk yang ready mending yang ready kan ya kak daripada PO. : Iya dong pasti. : Boleh tahu nggak kak alasan kakak beli produk FILA X BTS, apakah kakak emang butuh produk itu ataukah karna ini brand ambassadornya BTS? : Sebenarnya karena kayak wah x BTS nih, kayak kok hoodie nya bagus ya dan belum punya nih yang ini. Sebenernya sih yang nggak butuh butuh banget. Gak butuh sih kalau dari segi kebutuhan. Lebih kaya interest sendiri aja gitu kaya wah ada BTS nya. Merasa puas aja sih kalau bisa beli barang-barang yang berkaitan sama BTS tuh sebenarnya. Karena kan kayak aku enggak bisa ketemu dia ni atau xvii
Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini xviii gimana, tapi ya udahlah aku mau cobain barang yang sama kayak punyanya dia gitu. : Tapi kakak ini beli produk FILAXBTS tuh pertama kali beli produk FILA atau sebelumnya udah pernah beli kak? : Sebelumnya tuh enggak pernah punya produk FILA malahan. Jadi tertarik beli sekarang itu ya karena oh dia colab sama BTS gitu. : Oke terus nih kak aku mau nanya pendapat kakak tentang produk itu setelah dapet produk FILA X BTS itu gimana kak? : Kalau dari segi bahan overall sih memuaskan, bahannya enak kok. Maksudnya kalau misalkan udah ready pun bisa mahal lebih dari itu kalo udah ada di indo, tapi paling lebih ke warnanya aja sih kayak warnanya ternyata oh pas dateng lebih gelap atau gimana tapi overall sih bagus. : Kalau boleh tahu kakak dapat informasi tentang produk FILA X BTS ini pertama kali dari mana sih kak? : Dari sosmed sih Twitter. Karena sejujurnya aku juga nge-follow akun fanbase nya big hit yang di situ tuh kalau BTS ada update sesuatu yang baru itu kan pasti rame kan nah itu aku taunya dari situ. Jadi banyak seller pas itu di sana yang drop price, terus bisa juga kalau kita mau ikut PO nah itu biasanya bisa juga dari situ. : Pendapat kakak tentang penggunaan BTS jadi brand ambassadorFILA menurut kakak gimana sih kak, apakah itu bisa benar-benar menarik minat kakak atau gimana kak?
Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 xix : Menurut aku itu tuh malah naikin awareness banget sih. Apalagi kalau misalkan di indo sendiri ya, orang orang tuh sama FILA gak begitu aware, paling cuma kaya oh iya tau FILA. Tapi orang itu bakal lebih tertarik beli brand lain kaya Nike or Adidas. Iya kan, karena aku pribadi kalau mau beli tas atau sepatu atau something like that itu bakal milih dua brand itu dulu. Atau alat-alat atau apa ya misalkan jaket baju gitu kan nggak tertarik sama sekali tuh. Jadi karena x BTS nya itu jadi tertarik beli jadi itu sangat mempengaruhi minat beli. Bahkan pas itu tuh produknya sampai rebutan. : Waktu itu berarti sempat rebutan ya kak, apa karna itu limited? : Sebenarnya nggak limited sih tapi lebih kayak kalau kita belinya nya nggak langsung pas itu tuh adanya nanti lama lagi. Kita harus nunggu 3 sampai 4 bulan kan. Kalau misalkan nanti produksi tuh sometimes doang, jadi produksinya tuh kayak cuman 3-4 kali produksi doang gitu. : Waktu kakak beli produk FILA X BTS itu kakak dapat promosi gitu nggak sih kak kayak misalkan beli hoodie di nanti gratis dapat apa gitu? : Ada, jadi pas itu tuh kalo beli satu set dapet kaya poster gitu sama photocard : Nah dengan dapat freebies kayak gitu tuh kakak jadi tambah pengen belibeli produk itu nggak sih? : Sebenarnya aku sendiri bukan yang suka ngumpulin photocard atau barang-barang yang kayak gitu. Lebih ke barangnya sih karena
Arini Informan 1 Arini Informan 1 kalau pc dan barang-barang yang lain kayak tadi itu gak terlalu need banget sih. Jadi aku emang cuma pure mau barangnya aja. : Aku mau nanya nih kak definisi menarik dari segi fisik bagi kakak yang kaya gimana sih kak? : Karena beda-beda sih level menarik buat orang. Sometimes aku saat diumur 17 thn lihat orang menarik itu orang yang ganteng. atau masa-masa kuliah aku ngerasa orang menarik itu kalau orang itu bisa bantuin aku atau selalu ada buat aku. Tapi kalau sekarang definisi menarik buat gue adalah yang umurnya masuk kali ya hehehe. : Nah ini nyambung nih kak pertanyaannya sama pertanyaan yang tadi, BTS itu termasuk kategori menarik enggak kak bagi kakak? : Of course yes hehehe. Pertama sih karena selain mereka ganteng banget ya kek member of BTS tuh nggak ada yang jelek menurut gue semua punya kharisma nya masing-masing and then mereka kalau misalkan, lo cari apa di BTS tuh lo akan selalu ketemu gitu. Tiap-tiap member mereka beda-beda, masing-masing punya karisma yang beda. Even sometimes gue bisa suka sama Nam joon, sometimes gue suka banget sama Suga, sometimes gue bisa suka banget sama V. Even sama member yang lain, jadi kaya kalau misalkan mau ditanya apa yang menarik dari mereka ya gue nggak bisa jawab sebanyak itu karena mereka menarik semua punya daya tarik yang berbeda. Kalo lu nyari yang smart lu bisa suka sama Nam joon meskipun semuanya smart ya, terus kalo lo suka yang yang soft yang humoris lo bisa suka J-hope. Kalau misal yang maco yang multitalent bisa suka sama Jungkook, yang imut yang gemes xx
Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini bisa suka sama si V, terus yang kocak banget yang humor nya anjlok gue bisa suka sama Seok jin. : Jadi kayak sering oleng gitu ya kak mau suka sama siapa di BTS, terus nih kak selama BTS jadi brand ambassadorFILA tuh BTS tuh sering enggak sih BTS pakai produk FILA? : Sering sih, sebenarnya kalau untuk event-event otomatis event fila nya. Tapi kalau misalkan kayak di ITS juga sering makein produk yang mereka brand ambassador in. kayak misalkan kita nonton di in the soopseason 1 sama 2 itu kan dia banyak pakai produk brand ambassadornya kan. Kayak misal mobilnya, minumnya chilsung, terus bajunya FILA kayak gitu sih. Ya promote nya tuh by program yang mereka lakuin gitu. Jadi kaya sehari-hari, ya apa yang mereka brand ambassador in yamereka pakai gitu. Jadi kayak ah dia aja tiap hari pake itu aku juga mau ah samaan gitu. : Terus pas BTS pakai produk Fila itu sebagai dia brand ambassadornya FILA itu bikin kakak jadi pengen beli produk FILA X BTS ga sih kak? : Iya jadi BTS itu always look stunning jadi kalau misalkan barang yang dipakai BTS ya jadi beda aja, jadi kaya barangnya nya bikin tertarik gitu. Ini barang apa ya yang dia pake? Kenapa dia bisa pakai? Jadi kaya wah kok barang-barang yang dipakai BTS kelihatannya bagus ya karena dia pakai. Padahal pas gua pakai gak sebagus pas BTS pakai. : Terus nih kak dengan kakak menggunakan barang yang sama dengan yang digunakan oleh BTS itu tuh kan membuat kakak jadi xxi
Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 xxii tambah tertarik beli produk FILA X BTS ini nggak sih kak ?Terus apa sih yang buat kakak tertarik? : Gua juga nggak tahu sih alasan terkuat gua pengen samaan sama siapa, bahkan gua baru mikir sekarang hehehe. lebih kaya kan gue lagi suka banget sama Jimin jadi gue rasa gue pengen banget deh punya sweater yang samaan kayak yang Jimin pake. Terus kan V pake sweatpants dilihatnya kok kayak cozy banget ya ni cowok pake sweatpants,lebih kaya stylenya aja sih : Terus nih kak selama BTS jadi brand ambassadornya FILA itu kakak ngelihatnya BTS tuh jujur enggak sih kak dalam menyampaikan hal-hal terkait produk FILA tuh? : Menurut gue sih mereka tuh kayak melakukan testimoni by mereka sendiri gitu. Jadi kaya kelihatan kalau misalkan mereka tuh cozy gitu sama sama produk yang mereka pakai. Kayak produknya juga oke karena mereka bisa sampai pakai terus terusan produk itu. : Oke jadi dengan kayak gitu tuh kakak jadi ngerasa percaya nggak sih dengan apa yang disampaikan BTS tentang produk FILA itu? Terus hal apa sih kak yang yang BTS sampain tentang produk FILA ini? : Aku sih percaya ya karena BTS itu nggak mention secara langsung, tapi dari by kita nonton atau liat si member-member itu lagi pakai produk FILA kelihatannya mereka itu nyaman aja menggunakan produk FILA itu dia gak ngomong atau ngucapin sesuatu yang kayak misalkan ini nyaman gini gini gini, beda kalau misalkan kayak di di vt iklannya mungkin emang mereka bilang ini bagus atau apa tapi secara yang dia buat di program gitu-gitu dia
Arini Informan1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 xxiii nggak bilang gitu-gitu. Jadi pesan kalau produk itu nyaman tuh tetap nyampe walaupun BTS nggak bilang secara langsung. : Menurut kakak BTS itu punya pengetahuan yang luas nggak singkat tentang dunia fashion? dan itu tuh jadiin BTS udah cocok jadi brand ambassadorFILA atau enggak menurut kakak? : Sebelumnya pas BTS sama PUMA gue juga beli sepatunya tapi ya udah nah buat yang ini sih seharusnya punya pengalaman karena sebelumnya kan dia udah pernah jadi brand ambassador nya puma gitu. Dan menurut gue cocok cocok aja sih jadi brand ambassadornyaFILA. : Menurut kakak ada pengaruhnya gak sih pengetahuan kakak tentang brand FILA setelah BTS jadi brand ambassador nya? : Secara nggak langsung sih iya, karena sebelumnya enggak pernah ngulik yang oh ada apa aja ya, ada produk apa aja ya. Cuma setelah mereka jadi brand ambassador nya gue jadi di suka cari-cari brandFILA di salah satu platform kayak dia lagi ngeluarin produk apa aja. Jadi tadinya nggak pernah ngepoin FILA sekarang jadi suka ngepoin. : Kalau boleh tahu pas BTS jadi brand ambassadorPUMA kakak juga tertarik sama PUMA apa enggak? : Iya, kalau yang pas itu kan sepatunya kan jadi aku beli sepatu itu terus ngerasa oh enak ya sepatunya terus jadi ada niatan untuk beli sepatu PUMA lagi deh.
Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 Arini : Menurut kakak brand FILA cukup terkenal atau tidak di Indonesia kak? : Menurutku enggak, maksudnya ya ya kayak terkenal tapi kalau di orang indo tuh lebih tertariknya di Adidas Nike jadi dua teratas tuh itu. : Berarti kakak ini udah termasuk ikut komunitas Army kan ya kak? : Iya, soalnya aku udah masuk grup chat army dan ngikutin info- info tentang BTS. : Alasan kakak masuk ke komunitas Army apa sih kak? : Sebenarnya alasannya itu lebih ih kaya ke gua mau update, gua enggak mau ketinggalan update karena biasanya grup Army gitu kan ada adminnya yang selalu update BTS lagi ini loh, atau event dengan ngefollow akun base-base besar, di Army Indomie misalkan itu juga lebih biar tahu updatean mereka sekarang apa. Even kaya waktu Jimin lagi sakit sekarang, awal tahu karena gua ada di grup itu. : Kalau boleh tahu kakak mengoleksi merchandise BTS apa aja sih kak? : Aku ngoleksi album, photocard yang ada di album, McD X BTS gua juga ada, boneka BT21. : Alasan kakak koleksi barang-barang tadi itu apa sih kak? xxiv
Informan 1 Arini Informan 1 Arini Informan 1 : Karena lebih ke lucunya aja sih kalau misalkan buat barang- barang yang BT21, jadi kaya menarik buat dikoleksi. : Oke terus kakak dalam membeli produk-produk tadi itu ada dapet rekomendasi dari temen-temen Army yang lain gak sih kak? : Enggak sih, lebih ke kaya kalau misalkan gue tahu ada produk- produk itu gue liat gue cari kaya kira-kira yang excited menurut gua itu yang mana gitu ya gua beli. Soalnya aku juga bukan orang yang gampang terinfluence orang lain sih. : Pertanyaan terakhir nih kak, tas produk FILA X BTS ini keluar kakak tahu nggak tanggapan temen-temen Army yang lain? gimana sih kak tanggapannya? : Rata-rata mereka pada excited sih kaya duh pengen beli. Tapi banyak juga yang mengeluhkan soal harga karena kita tahu kan kayak produk-produknya tuh gak mungkin dibawah satu juta pas udah nyampe di indo misalkan kayak produk-produknya yang baju celana sweater atau jaket gitu gitu. kayak nggak akan harganya itu dibawah satu juta. Mungkin banyak Army-army yang masih sekolah nggak bisa beli. Atau di timeline misal kita lihat di Twitter suka lihat banyak yang ngeluh harganya mahal, even gua sampai sekarang juga masih nganggep harganya itu mahal tapi kebanyakan sih tetep aja banyak yang beli, jadi yang nggak bisa beli ya yang enggak ada uang. xxv
TRANSKIP WAWANCARA "PERAN KREDIBILITAS BRAND AMBASSADOR DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA KOMUNITAS" Informan 2 : Amanda Tiara Pricilia Pekerjaan : Mahasiswi Tanggal Wawancara : 6 Februari 2022 Arini : Produk FILA X BTS apa sih yang udah pernah kamu beli? Informan 2 : Aku beli sepatu sama hoodie. Arini : Waktu itu kamu belinya dengan sistem apa sih? Informan 2 : Aku beli nya jastip di online shop gitu kak. Arini :Boleh tahu nggak sih alasannya kenapa kamu belinya dengan sistem jastip? Informan 2 :Waktu itu kayaknya pas aku mau beli enggak ada deh di webnya, terus kalau misalkan barang ready itu lebih mahal deh kak. Arini : Oke terus alasan Manda beli produk FILA X BTS itu apa sih? Informan 2 : Sebenarnya karena pengen aja sih, aku nggak butuh butuh banget. Soalnya collab sama yang aku suka jadi beli. Arini : Menurut Manda produk FILA X BTS ini gimana sih? Informan 2 : Karena aku udah pernah beli produk FILA sebelumnya, jadi sebenarnya sama aja sih dari segi kualitas cuman kayak ada versi xxvi
Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 lebih bagusnya gitu loh ditambah ada dapet photocard kayak gitu gitu, jadi seneng gitu loh dapat photocard. : Oke terus boleh tahu nggak sih kamu dapat info produk FILA X BTS ini pertama kali dari mana? :Aku kan masuk ke grup online shop gitu kan Di line , nah kan selalu ada info gitu produk terbaru ada info-info mau ikut PO atau enggak kayak gitu gitu. :Dengan BTS menjadi brand ambassadornya FILA mendorong kamu beli produknya nggak sih? : Sangat mendorong kak kayak aku sama temen-temen aku tuh kayak,"wah collab nih sama BTS mau beli enggak?" kayak gitu terus kayak ada dorongan gitu buat beli soalnya enggak kepikiran beli produk itu kalau nggak collab sama BTS. : Waktu kamu beli produk FILA X BTS ini kamu dapat freebies atau promosi lain nggak sih? : Aku waktu itu dapat foto kan sama gantungan aja sih dan kalau misalkan gak dapat freebies itu aku kayaknya nggak beli sih hehehe. : Aku pengen nanya deh definisi menarik bagi kamu apa sih di bidang penampilan ya secara fisik? : Menurut aku tuh orang yang bersih, cakep, tinggi, badannya bagus hehehe udah sih itu aja soalnya kalau ganteng itu kan relatif. xxvii tuh
Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 : Terus apakah BTS masuk kriteria menarik bagi kamu? : Masuk banget hehehe, awalnya pas aku masuk sekolah aku sukanya sama Jungkook kan. Terus makin dewasa aku ganti aku menemukan sosok pria idaman aku di dia. : Gimana tuh kok bisa jadi sosok pria idaman kamu? : Pertama karena sikapnya sih ya baik hati tidak sombong kayak ya ampun kalau lihat dia tuh kayak kok ada cowok sesempurna ini hehehe titik menurut aku kepribadian dia bagus banget sih : Kenapa sih kamu mau beli produk ini? : Karena bentuk apa ya, rasa terima kasih aku buat mereka jadi aku men-support untuk membeli produk-produk mereka dan aku juga pengen kembaran sih sama mereka : Kenapa kamu mau kembaran sama BTS? : Kayak biar lagi halu aja gitu, supaya berasa deket sama mereka. Kalau lagi jalan di luar juga ketemu sesama Army kaya oh Army nih pasti pakai produk ini, bisa dapat teman baru juga. : Menurut sepengetahuan kamu BTS itu selama jadi brand ambassador FILA sering pakai produk itu nggak sih? : Lumayan sering sih kayak mulai dari di Run BTS itu mereka sering pakai. xxviii
Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini : Menurut kamu BTS itu kelihatan jujur nggak sih waktu mereka menyampaikan pesan pas mereka jadi brand ambassadorFILA ini? : Mereka tuh pasti terlihat jujur banget, apalagi si bias aku J-hope. Kayak dia tuh nggak bisa bohong banget. Kelihatan banget mukanya, aku tuh udah percaya kalau dipakai mereka udah pasti nyaman. Soalnya kelihatan juga mereka nyaman pas pakai produk FILA : Menurut kamu BTS cocok nggak sih jadi brand ambassador fashion kayak gini? : Cocok sih karena sebelumnya dia udah pernah jadi brand ambassadorPUMA. Cocok banget apalagi J-hope kan suka olahraga, Jungkook Nam joon semuanya juga pada suka olahraga juga kan jadi cocok bgt. : Oke aku mau nanya semenjak BTS jadi brand ambassador FILA ini pengetahuan kamu tentang produk FILA tuh jadi nambah nggak sih? : Awalnya kalau sama FILA itu oh ya udah beli aja, tapi kalau pas collab sama si BTS ini kayak ih pengen deh nyamain sama kayak yang dipakai bias aku, ternyata secantik ini jadi pengen beli gitu. Tiap bulan kan FILA keluarin produk baru ya aku selalu kepoin, apa sih yang baru apa sih yang bagus padahal dulu aku nggak ngerti juga website Korea gitu belinya biasanya yang udah ada di indo aja gitu. : Menurut kamu brand FILA di Indonesia itu terkenal atau enggak sih? xxix
Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini : Menurut aku terkenal banget, kalau dibandingin sama brand kaya Nike atau Adidas itu lumayan setara tapi dari kualitasnya menurut aku lebih bagus FILA. : Aku mau nanya nih kamu masuk komunitas Army udah berapa lama? : Dari SD kak : Kenapa sih kamu mau masuk komunitas Army? : Ya bentuk support aku ke mereka sih, kan sekarang aku udah punya penghasilan juga jadi berusaha membeli produk mereka buat ngedukung mereka aja. : Kamu koleksi barang-barang merchandise BTS gitu nggak sih? : Koleksi kak ini ada di belakang aku, setiap comeback aku pasti beli album. Tapi aku kalau misalkan mereka lagi ngeluarin apa gitu aku pasti beli photocard nya sih. Aku kalau beli album bisa sampai 10 terus aku ambil photocard nya terus albumnya aku kasih ke temen aku. : Alasan kamu mengoleksi sebanyak itu apa sih? : Karena emang lagi ada uangnya hehehe, terus juga kaya buat support mereka gitu.. menafkahi mereka hehehe. : Kamu dalam membeli produk-produk tadi itu termasuk FILA X BTS ini ada dapat rekomendasi dari teman-teman lain nggak sih? xxx
Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 : Kalau aku karena emang diri aku sendiri pengen sih, karena aku tipenya orang yang jarang dengerin orang lain sih, jadi aku beli sesuai sama yang aku mau aja gitu. : Kamu tahu nggak reaksi atau tanggapan dari teman-teman Army lain pasti tahu ada produk FILA X BTS ini? : Jadi ada dua jenis Army, kalau Army yang punya uang cukup mereka excited kaya wah bisa gua pakai nih barangnya nya. Kalau buat Army yang keuangannya kurang gitu kek pada bilang sedih banget pengen beli tapi mereka enggak ada uangnya gitu. : Menurut kamu sifat dan kepribadian BTS itu kayak gimana sih? terus apakah dengan sifat dan kepribadian BTS yang dipunya itu mendorong kamu buat beli produk FILA X BTS? : Dari J-hope ya kak karena dia bias aku, tadi aku udah bilang kan dia itu ceria banget, nambah mood banget. kayaknya semua member menambah mood banget gitu. Terutama j-hope, aku kan kuliah ya jadi capek banget tapi kalau ngelihat J-hope tuh kayak mood banget jadi kayak ngerasain banget ketulusannya walaupun lewat layar doang. Oh ternyata dia tulus banget ya kayak ngasih tau hal-hal positif dari kata-katanya pokoknya susah dijelasin deh kak terlalu sempurna hehehe. Apalagi kalau kayak Suga sifatnya tuh kayak apa ya kayak aku tuh ngeliat diri aku sendiri gitu jadi kita kaya punya sifat yang sama. Misalnya tuh kayak peka peka sama sekelilingnya tapi ya jarang banyak ngomong, nah aku tuh dari dulu kayak gitu kalau misalnya apa-apa ya udah lakuin aja nggak banyak ngomong ngomong dulu gitu. Terus kalau Jungkook tuh dia polos gitu orangnya, jadi buat orang tuh kayak kok nih anak bisa ya xxxi
Arini Informan 2 sepolos ini di umurnya dia yang sekarang yang gemesin banget. Dia selalu bersyukur sama apa yang dia punya, Jungkook juga tipikal yang setia banget gitu kan yang konyol banget juga tapi dibalik itu tuh dia banyak nyimpen kesedihannya tapi dia nggak pernah ngasih tahu kesedihannya ke orang-orang soalnya dia enggak mau orang-orang itu khawatir. Kalau Nam joon aku belajar kedewasaan sih dari dia, karena dia tuh sedewasa itu kan walaupun dia bukan yang tertua di BTS tapi bisa sedewasa itu membimbing member lain. Nah kalau Jimin tuh udah pasti sifatnya bagus banget, dia tuh sama orang biasa aja ngehormatin banget gitu kan. Dia tuh gak nge beda-bedain orang, di dia tuh kayaknya nggak ada kasta gitu loh jadi semua orang sama, jadinya tuh aku mikir kek kok ada orang sebaik ini. Terakhir kalau Taehyung anaknya tuh bener-bener polos apa adanya banget, dia tipikal member kalau nggak suka sesuatu itu dia langsung bilang atau nunjukin kalau dia nggak suka gitu titik pokoknya setiap member itu punya karakter masing- masing sih cuma berbeda-beda, tapi mereka tuh tetap bisa bersatu dan saling melengkapi. Nah jadinya karena sifat-sifat yang mereka miliki itu aku jadi pengen masuk komunitas Army dan ngedukung mereka ya dengan cara beli produk produk dari mereka gitu. : Oke lanjut ya, tadi kan kamu bilang BTS sering pakai produk FILA X BTS nah menurut kamu gimana sih penampilan BTS waktu mereka pakai produk itu? : Menurut aku tuh kan produknya sendiri udah bagus ya udah menarik tapi ditambah dipakai BTS itu kayak wah aku harus punya nih gitu, jadi kok bagus banget produknya kalau dipakai mereka. Nah itu nambah daya tarik produknya banget sih karena dipakai BTS itu. xxxii
Arini Informan 2 Arini Informan 2 Arini Informan 2 : Aku mau nanya nih kamu ngerasa percaya nggak sih sama apa yang dibilang sama BTS tentang produk FILA ini? : Kalau aku percaya banget sih sama apa yang mereka bilang, walaupun mereka nggak bilang sih sebenarnya, kaya secara nggak langsung bilang kalau produk ini tuh nyaman dipakai. Karena mereka yang kelihatannya nyaman makainya dan karena aku kenal mereka kan udah lama, ya jadi kayak kalau misalkan mereka enggak nyaman sama sebuah barang atau apa gitu pasti kelihatan pokoknya dari ekspresi muka apalagi bias aku J-hope itu kelihatan banget kalau dia nggak suka sesuatu. jadi aku percaya banget sama apa yang mereka sampein. : Oke terus dengan seringnya BTS pakai produk FILA itu bikin kamu tertarik nggak sih beli produknya? : Kalau aku tertarik banget sih, misalkan BTS jarang pakai pun kayaknya aku tetep beli karena kan sebelum ngeluarin produk mereka ada pakai pakaiannya di kayak teaser gitu kan, jadi aku juga bisa lihat dipakai mereka itu bagus banget jadi kayak mau beli ini harus beli nih gitu. : Oke pertanyaan terakhir ya, menurut kamu promosi yang dilakukan FILA dengan menggunakan BTS jadi brand ambassador nya tuh berhasil nggak sih ih? : Menurutku berhasil sih karenadi circle aku aja pada tertarik apalagi Army di luar sana yang lebih wah gitu, kayak ya mereka pasti membeli semua yang member pakai karena kan emang pakaiannya udah bagus ditambah lagi ada BTSnya, jadi menurut aku ini menarik banget sih buat para Army. xxxiii
TRANSKIP WAWANCARA "PERAN KREDIBILITAS BRAND AMBASSADOR DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA KOMUNITAS" Informan 3 : Vijayanti Pekerjaan : Karyawan Swasta dan Ibu Rumah Tangga Tanggal Wawancara : 8 Februari 2022 Arini : Kalau boleh tau kakak udah berapa kali sih beli produk FILA X BTS? Informan 3 : Udah pernah beli produk Fila X BTS lebih dari 5 kali sih aku. Arini : Apa aja tuh kak produknya? Informan 3 : Produknya itu ada banyak, ada sweater, ada tas,ada jaket yang pas itu dipakai Taehyung juga. Arini : Kakak pas itu beli produknya lewat sistem apa sih? Informan 3 : Belinya tuh ada yang lewat jastip ada yang lewat di Tokopedia ada juga yang langsung beli di mall, karena pas itu di mall kebetulan aku lihat lagi diskon kan di mall Jogja itu, jadi pas lagi pergi sekalian beli karena lihat lagi diskon itu. Terus aku ada juga kan nyari di Tokopedia karena pas itu aku lagi buka-buka Tokopedia nih terus nemu tuh produk Fila X BTS ini jadi aku beli, dan kalau untuk yang jastip itu karena aku mau beli barang nih tapi aku cari-cari di Tokopedia atau di olshop-olshop itu belum ada jadi aku jastip. Arini : Alasan kakak beli produk Fila X BTS ini apa sih kak? xxxiv
Informan 3 Arini Informan 3 Arini Arini Informan 3 xxxv : Karena waktu itu tuh aku beli kebetulan banget aku lagi mau mulai olahraga, dan pas itu juga BTS lagi jadi brand ambassador FILA. Nah ya udah deh aku mutusin buat beli produknya si FILA aja, karena kan FILA ini tuh ya kita tahulah ya harganya tuh setara sama brand yang lain gitu kayak Adidas atau Nike. Terus ditambah juga brand ambassadornya BTS, jadilah aku tertarik banget buat beli produk ini. : Tadi kakak kan cerita kakak ada beli lewat jastip juga nah itu alasan kakak jastip itu karena apa sih? : Sebenarnya karena aku pengen aja sih barangnya,dan kan sama kaya yang aku bilang tadi produknya itu cuma bisa dibeli lewat jastip. : Kalau boleh tahu kakak tuh dapat informasi tentang produk FILAX BTS ini dari mana sih awalnya kak? Informan 3 : Aku itu awalnya tau dari grup Army, nah pas itu di situ ngeshare info kalau FILA itu lagi ngeluarin produk collab sama BTS yang mana pas itu mereka jadi brand ambassador nya kayak gitu. : Menurut kakak promosi yang digunakan FILA dengan jadiin BTS sebagai brand ambassador nya tuh berhasil nggak sih kak? :Kalau menurut aku sih ini berhasil ya karena kan dapat menarik minat para Army dan kan aku juga tadinya yang nggak begitu suka
Arini Informan 3 Arini Informan 3 Arini sama FILA jadi tertarik gitu membeli produk FILA ini. Tapi sih kalau untuk orang-orang di sekitar aku yang bukan Army kayaknya sih nggak begitu tertarik ya sama produk FILA X BTS ini, karena misalnya suami aku dia itu suka barang-barang kayak FILA ini kayak sepatu sport, jaket, celana tapi ya dia itu nggak tertarik kalau sama brand FILA. Dia lebih tertarik sama brand Adidas, Nike, Reebok kayak gitu-gitu. Jadi ya menurut aku yang tertarik buat beli produk FILAX BTS ini tuh cuma temen-temen Army sih, tapi ini berdasarkan disekitar aku ya berdasarkan lingkungan disekitar aku. : Pas kakak beli produk FILA X BTS ini kakak dapat benefit atau freebies lain kayak promosi dari FILA nggak sih kak? : Kalau aku sendiri pas itu nggak dapet ya karena dari FILA itu ada persyaratannya kalau mau dapet freebies kayak gitu, kayak misalnya harus langsung beli di website koreanya terus ada minimal pembeliannya juga, tapi kalau untuk aku sih nggak dapet ya karena waktu itu aku belinya kan barangnya udah nyampe di Indonesia jadinya aku nggak dapet. Tapi temen aku ada sih yang dapet karena dia belinya waktu itu lengkap gitu satu set. : Oke aku mau nanya nih kak definisi menarik bagi kakak kayak gimana sih kak kalau dalam segi fisik gitu ? : Menurut aku ya orang yang good looking ya,good looking itu dalam arti kan orang ganteng atau cantik itu relatif, nah menurut aku jadinya orang yang menarik itu ya yang orang good looking, bersih, tinggi, kalau aku ya. : Selama BTS jadi brand ambassador FILA itu mereka sering gak sih kak pakai produknya FILA X BTS ini? xxxvi
Informan 3 Arini Informan 3 Arini Informan 3 : Aku lihat sih sering ya, BTS itu sering pakai produknya tuh di variety show sih kayak di run terus in the soopmereka sering pakai produk FiILA, karena kan ya mereka brand ambassador nya ya jadi dia tuh kayak di wajibin tapi enggak diwajibin sih, maksudnya mereka cuma boleh pakai produk-produk FILA doang pas ada di variety show kayak gitu-gitu. : Menurut kakak gimana sih penampilan BTS pas mereka pakai produk FILA waktu mereka jadi brand ambassadornya? : Menarik banget sih menurut aku kayak FILA nya tuh jadi menarik karena BTS nya itu menarik. Menurut aku malah produk FILA nya tuh tadinya kelihatan biasa aja, tapi dipakai member BTS jadi kayak wow gitu. Padahal ya sebenernya itu tuh cuman kaos biasa, tapi karena dipakai member BTS jadi kelihatannya bagus banget gitu dan bikin pengen beli. : Menurut kakak sifat dan kepribadian BTS yang kayak gimana sih kak yang dapat bikin kakak tuh tertarik beli produk ini? : Karena setahu aku member BTS itu pada suka olahraga ya terutama Jungkook dia itu suka nge gym banget, ya semua itu suka tapi yang kelihatan banget itu Jungkook. Terus kan karena aku ini Army ya dan yang bikin aku jadi Army itu karena suka sama sifat dan kepribadian mereka yang baik,menarik, terus pas penampilan mereka di panggung juga punya kayak masing-masing tuh punya nya sifat-sifat atau kepribadian sendiri sendiri. Nah kayak gitu tuh yang bikin aku tertarik untuk beli produknya si FILA ini xxxvii
xxxviii Arini : Kakak dalam membeli produk ini tuh ada rasa pengen kembaran juga nggak sih sama BTS? Informan 3 : Pengen dong, aku emang kepengen banget punya barang yang sama kayak mereka. Arini : Kenapa kakak kepengen banget kembaran sama mereka? Informan 3 : Karena bangga sih, bangga aja gitu punya produk yang sama kayak yang dipakai BTS. Karena kan BTS itu biasanya pakai bajunya yang mahal ya contohnya kan sekarang dia lagi jadi biar ambassadornya LV itu kan mahal, ya nggak mungkin ke beli gitu loh tapi kalau produk FILA ini kaya lebih murah dan di aku lebih kebeli dan lebih affordable untuk dibeli. Jadi ya bangga aja sih. Arini : Oke terus kan tadi kakak bilang BTS sering pakai produk FILA ini, menurut kakak BTS terlihat jujur enggak sih pas nyampein pesan mereka? Informan 3 : Menurut aku ya BTS pas mereka pakai produk FILA ini menunjukkan ya mereka jadi brand ambassadornya FILA gitu, karena kan setahu aku itu mereka kalau lagi jadi brand ambassador itu mereka harus pakai bajunya dari produk itu kan. Jadi nanti tuh disesuain gitu loh kalau misalkan lagi summer mereka nanti di pakain kaos FILA, kalau lagi winter nanti mereka di pakaiin jaket penghangatnya FILA kayak gitu. Arini : Menurut kakak BTS tuh cocok nggak sih jadi brand ambassadornya FILA? Informan 3 : Menurut aku cocok sih.
Arini Informan 3 Arini Informan 3 Arini Informan 3 Arini : Kalau boleh tahu kenapa kakak bisa bilang kalau BTS itu cocok jadi brand ambassadornya FILA? : Karena kan pada saat sebuah brandmemilih brand ambassador tuh pasti mereka melihat look nya ya, dan menurut aku tuh imagenya BTS tuh emang baik ya dan BTS kan disukain sama orang seluruh dunia, karena FILA itu memang produk yang worldwide jadi menurut aku dengan pemilihan BTS jadi brand ambassador tu udah cocok banget sih. Apa lagi kan kayak tahun ini BTS itu emang lagi hype-hype nya banget terus, BTS kan anak muda jadi kalau misalkan sama brand FILA tuh cocok lah. : Sebelum BTS jadi brand ambassador FILA tuh BTS pernah jadi brand ambassador fashion lain ga sih kak sebelum FILA ini? : Udah pernah sih pas itu BTS jadi brand ambassador PUMA kalau nggak salah. : Oke aku mau nanya nih kak, semenjak BTS jadi brand ambassador FILA ini pengetahuan kakak tentang produk FILA tuh meningkat apa enggak sih kak? : Iya sih meningkat, karena awalnya aku tuh nggak terlalu peduli karena pada dasarnya FILA itu bukan produk yang aku lihat sih. Kalau apparel aku biasanya taunya ya Adidas atau kalo di Indonesia ya Reebok sih kalau nggak Nike. Jadi kalau sama brand FILA tuh sebenarnya cuma karena gara gara ya BTS nya aja. : Alasan kakak beli produk Fila X BTS ini tuh apa sih kak? xxxix
Informan 3 Arini Informan 3 Arini Informan 3 Arini Informan 3 Arini Informan 3 Arini : Karena kalau aku sih lebih kayak bangga gitu loh punya barang yang sama kaya mereka, kayak produk yang dipakai sama mereka. Bukan karna aku mau support mereka, karena kan yang mereka udah kaya ngapain disupport hehehe. : Menurut kakak brand FILA di Indonesia itu gimana sih kak? : Kalau menurut pengalamanku pribadi ya malah biasa aja sih, malah tuh kayak sempet jatuh gitu kan kayak orang udah nggak peduli gitu sama merk itu, menurut aku ya. Terus karena BTS ini jadinya naik lagi. : Sebelumnya kakak jadi Army itu udah berapa lama sih? : Dari 2019 akhir sekitar 2 tahun berarti aku udah mulai ikut komunitasnya sih aku udah ikut grup chatnya. : Alasan kakak masuk komunitas Army itu apa sih kak? : Dulu tuh awalnya cuma karena mau nyari info tentang mau nonton konser aja sih, jadinya ikutan cari-cari grup Army gitu terus akhirnya nemu lah satu grup chat dan aku jadi masuk komunitas Army. : Oh berarti kakak udah pernah nonton konsernya BTS ya kak? : Iya udah pernah pas itu yang di Korea yang BTS Muster. : Kalau boleh tahu kakak koleksi barang-barang merchandiseBTS ga sih kak? xl
Informan 3 Arini Informan 3 Arini Informan 3 Arini : Banyak banget sih kalau ngomongin merchendais tuh, pertama tuh BT21 itu aku punya banyak banget, karena kan aku udah pernah ke Korea dua kali jadi aku ke sana ya beli langsung. Kayak beli itu langsung ngambil-ngambil aja gitu hehehe, karena kan kalau pakai jastip ada ongkos kirimnya kan dan segala macam. Jadi karena aku beli langsung kaya ya udah beli aja dan di sana tuh banyak diskon gitu jadi bikin banyak belinya pas di sana. Terus kayak barang-barang weverse itu aku suka beli tuh kayak misalnya memories, season greetings, tuh aku punya 3 tahun. Terus Army kit aku juga udah tahun ketiga. Pokoknya banyaklah kalau barang- barang mah, terus VCD konser aku juga suka beli sih kayak yang di London, Jepang itu aku punya. : Alasan kakak mengoleksi barang barang itu kenapa sih kak? : Karena bucin kali ya hehehe, karena aku ngefans banget sih sama BTS tuh jadi pengen beli. : Dalam beli produk-produk kaya merchandise BTS dan juga produk FILA X BTS ini kakak dapat rekomendasi nggak sih dari teman-teman Army yang lain? : Kalau aku iya sih, karena aku ada temen yang emang barengan kalau mau beli barang BTS itu. Jadi kalau ada barang diweversekan yang baru jadi bilang sama dia janjian buat beli kayak gitu jadi nanti bisa sharing kayak gitu. : Terus kakak tau nggak gimana respon temen-temen Army waktu produk FILA X BTS ini launching? xli
Informan 3 : Kayaknya mereka pas itu heboh bilang ih ganteng ganteng kayak gitu deh, terus rame banget di sosial media pas itu pada hype karena kan BTS kan yang jadi brand ambassador nya, jadi mereka heboh gitu. Tapi kayaknya mereka itu nggak peduli deh mau BTS pakai baju apapun jadi ya mereka lihatnya BTS nya aja gitu. xlii
TRANSKIP WAWANCARA "PERAN KREDIBILITAS BRAND AMBASSADOR DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA KOMUNITAS" Informan 4 : Widyastuti Ikasari Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga Tanggal Wawancara : 9 Februari 2022 Arini : Sudah berapa kali kakak beli produk FILA X BTS? Informan 4 : Aku beli FILA itu sepatu terus jaket sama baju, 3 berarti ya Arini : Kakak beli barang-barang itu tuh dengan sistem apa sih kak? Informan 4 : Itu kan kebetulan temen aku ada yang di Korea dan dia tuh belinya langsung di web FILA nya gitu itu, jadi aku titip ke dia sih cuman yang jaket FILA ON itu yang warna biru itu aku belinya PO jadi ada yang jastip sama PO. Arini : Alasan kakak beli dengan sistem jastip itu kenapa sih kak? Informan 4 : Karena nggak bisa beli sendiri sih, jadi kebetulan temen aku ini ini kan sering aku titipin ya. Jadi dia itu bukan kaya jastip werehouse gitu itu , cuma jadi emang temen biasa terus aku titipin. Terus karena aku kepengen banget barangnya sih jadi pas nggak ada di Indonesia aku usahain jastip, kayak sepatu aku yang kembaran sama JK itu kan juga nggak keluar di Indonesia. Jadi aku belinya langsung di koreanya. Arini : Sebelumnya kakak udah pernah beli produk FILA atau belum sih? xliii
Informan 4 Arini Informan 4 Arini Informan 4 Arini Informan 4 Arini : Belum pernah sih aku sebelumnya, cuma ya kayak pengen aja dulu itu. Tapi nggak yang pengen banget juga sih. : Menurut kakak produk FILAX BTS ini kayak gimana sih? : Bagus sih kayaknya nyaman aja gitu. Kualitas barangnya tuh oke tapi harganya tuh nggak mahal banget gitu loh jadi kayak worth it lah. : Kakak dapat info pertama kali kalau ada produk FILA X BTS ini dari mana sih kak? : Aku tahunya dari grup sih ada yang nyebarin iklannya di fanbase BTS gitu, soalnya di sana sering upload info tentang BTS. Dari situ aku baru kepoin twitter nya FILA sama instagramnya. : Terus aku mau nanya nih kak, selama BTS jadi brand ambassadornya FILA BTS sering pakai produknya nggak sih? : Kalau biasanya endorse ya misal di ITS, Run BTS gitu mereka pakai. Cuma kalau di luar itu itu mereka jarang pakai FILA mungkin cuma sesekali aja pakainya. Cuma mungkin kalau mereka pakainya tuh lebih ke acara-acara aja. : Oke berarti BTS itu sering pakainya di program-program mereka gitu ya kak, terus waktu mereka pake itu menurut kakak gimana sih BTS waktu itu, apakah keliatan jujur dalam menyampaikan pesan? xliv
Informan 4 Arini Informan 4 Arini Informan 4 Arini : Sebenarnya tergantung sih mereka makainya apa, kadang kan kalau kayak variety show ITS yang season 1 kayaknya rasanya tuh BTS lagi ngajakin kita buat beli FILA, soalnya kan produk FILA ini tuh asli Korea. Terus harganya gak mahal banget gitu loh jadi terus, karena mayoritas orang-orang Korea pakai FILA. Temenku yang orang Korea juga sering pakai FILA walaupun dia nggak suka BTS. Dulu aku pernah tanya kenapa dia suka pakai FILA? terus dia jawab, iya soalnya FILA ini brand bagus, dia harganya juga murah kayak terjangkau gitu loh untuk orang Korea juga. : Waktu kakak beli produk FILA X BTS ini kakak dapat promosi atau freebies lain gak sih kak? : Kalau yang sepatu cuma dapat poster ya, kalau yang jaket ini dapat fotokan sama yang baju juga dapat photocard. : Dengan dapat freebies kayak gitu nambah minat kakak buat beli produk FILA X BTS itu nggak sih? : Aku kalau untuk yang sepatu itu nggak ngincer benefitnya sih, lebih ke yang pertama biar kembaran sama Jungkook hehehe gitu kan, terus yang kedua karena emang lagi butuh sepatu kan terus oh yaudah sekalian beli yang FILA aja gitu. Cuman kalau emang untuk yang jaket ini emang karena benefitnya dia dapat photocard kan jadi, karena aku juga ngoleksi photocard juga jadi emang beli karena ada photocard nya gitu : Menurut kakak dengan FILA menggunakan BTS sebagai brand ambassadornya itu udah tepat atau belum sih? xlv
Informan 4 Arini Informan 4 Arini Informan 4 Arini : Kalau menurut aku udah tepat banget sih, soalnya gak mahal banget ya kayak misalnya LV kan kita untuk kayak Army -Army yang low budget kan nggak mungkin ya beli LV hehehe. Tapi kalau FILA ini terjangkau sih harganya, masih bisa dijangkau untuk banyak kalangan Army gitu. : Aku mau nanya nih kak definisi menarik bagi kakak tuh apa sih untuk bagian fisik? : Kalau menurut aku tuh yang bisa bikin penasaran sih, kayak awal aku suka sama Jungkook juga kok suaranya bagus jadi bikin penasaran gitu. Apa yang dia lakuin tuh bikin kita senyum-senyum gitu loh maksudnya kayak nih anak kok lucu banget sih gitu loh pokoknya punya daya tarik sendiri ya enggak bisa dideskripsikan deh. : BTS kan sering pakai produk FILA X BTS di variety show nya tadi kakak bilang, nah itu buat kakak jadi pengen beli produknya juga nggak sih? : Iya bener banget aku jadi pengen beli. Apalagi pas di Run BTS edisi tenis itu kan mereka pakai outfit FILA ya, dan itu tuh entah gak dijual atau gimana yang jaket Jungkook itu tuh dia pakai jaket itu tuh kelihatan beda aja. Jadi pengen beli jaketnya juga gitu cuma di webnya itu nggak ada jadi bingung hehehe. Jaketnya tuh bagus sama Jungkook tuh jadi kek ih ya ampun bagus banget jadi kita kayak tertarik gitu loh. : Sifat dan kepribadian BTS yang kayak gimana sih kak yang bikin kakak pengen beli produk ini? xlvi
Informan 4 Arini Informan 4 Arini Informan 4 Arini Informan 4 : Kalau aku kan lebih suka ke sepatunya ya yang sepatunya Jungkook neuron warna hitam itu iklannya kan menarik ya di situ tuh Jungkook kelihatan laki banget, kek walaupun sepatunya buat laki itu aku tetap pengen beli juga. Terus karena mereka itu kan pada seneng olahraga ya dan pola hidup mereka tuh sehat jadi kebawa pengen ikut olahraga juga pakai produk FILA ini. : Kenapa sih kakak mau kembaran sama member BTS? : Biar berasa dekat hehehe, kita kan ini ya apa namanya kayak misalkan ih idol kita pakai kayak gitu. Terus kalau misalkan kita pakai kayak ada rasa bangganya bisa samaan kek aku kembaran loh gitu. : Menurut kakak waktu BTS menggunakan produk FILA X BTS di variety show BTS kelihatan gimana sih kak? : Kalau aku lihat sih mereka nyaman ya pakai produk itu, maksudnya kayak yang spesial Run BTS episode seratus tuh yang mereka pakai tembak-tembakan kan mereka juga pakai FILA ya. Terus untuk FILA ini kan sepatunya juga mereka kan sering lari- lari tuh sering kayak apa sih nyaman aja gitu pakai FILA, teruskan FILA ringan juga kan enggak terlalu berat enggak ini jadi elastis juga jadi menurut aku mereka nyaman gitu. : Sebelumnya BTS pernah jadi brand ambassador di bidang fashion juga nggak sih kak? : Pernah pas itu jadi brand ambassadorPUMA. xlvii
Arini Informan 4 Arini Informan 4 Arini Informan 4 : Terus menurut kakak waktu mereka jadi brand ambassador PUMA gimana kak? : Sebenarnya kalau untuk harga antara PUMA sama FILA tuh lebih terjangkau FILA nya sih, cuma tapi kan namanya orang jadi brand ambassador pasti dik lihatin yang baik-baiknya kan cuma kemarin sempet udah putus kontrak sama PUMA karena mungkin ada sesuatu yang Bangtan ini nggak apa sih, enggak klop lagi sama si PUMA itu. Mereka kan kalau misalkan terima iklan jadi brand ambassador gini kan nggak sembarangan pilih pilih, oh iya karena ini mereknya FILA karena ini LV karena ini apa. Mereka kan lihat dari misi-misinya tuh sama nggak sih sama Bangtan gitu loh, jadi kek mereka tuh pengen dongkrak oh FILA ini tuh dari Korea nih, apa namanya kalian harus coba jadi kek apa sih biar orang orang tuh pada tertarik nyobain brand FILA yang asli Korea ini. : Menurut kakak BTS cocok nggak sih jadi brand ambassador FILA? Terus kenapa sih kalau cocok? : Menurut aku cocok banget sih kayak yang tadi aku bilang, mungkin karena FILA ini kan salah satu asetnya Korea juga ya, jadi kayak mereka tuh pengen ngembangin FILA ini kek ini loh FILA Korea kayak gitu. Jadi kayak apa ya kayak bangga dengan produk mereka sendiri gitu loh. : Terus dengan BTS jadi brand ambassadornya FILA apakah pengetahuan kakak tentang produk FILA ini bertambah? : Aku rasa sebenernya semua pakaian sama aja ya, kalau kita udah nggak srek duluan tuh kadang suka kek apa sih nggak mau beli gitu kan. Setelah pakai FILA itu ya barangnya bagus, maksudnya kayak xlviii
Arini Informan 4 Arini Informan 4 Arini Informan 4 Arini sepatu aku kan biasanya yang merk sini kan agak berat, terus pas pakai FILA ini tuh sepatunya ini enteng jadinya pengen beli sepatu merk FILA lagi gitu. Jadi udah ngerti produknya begini ya insya Allah kalau ada rezeki nya lagi walaupun bukan Bangtan yang jadi brand ambassadornyapasti beli lagi gitu. Aku jadi pengen repeat order sih. : Aku mau nanya kak dari ketiga barang yang kakak beli tadi itu emang semuanya kakak butuhin atau enggak sih kak? : Sebenarnya yang kaos sih aku beli itu sebenarnya nggak perlu banget,maksudnya kayak kalau kayak hoodie, jaket-jaket gitu kan buat keluar juga. Ini kan cuma kalau buat yang kaos itu sebenarnya enggak terlalu perlu, cuma karena mau kembaran sama Yoongi jadinya aku beli. : Menurut kakak merk FILA di Indonesia ini gimana sih kak? : Menurut aku merk FILA ini juga lumayan ya, karena kan di Jogja ini juga ada FILA ya terus banyak ininya juga yang kwnya juga loh. Jadi FILA ini udah apa sih, udah cukup terkenal menurut aku karena udah ada barang KW nya juga di sini. Jadi nunjukin kalau FILA ini udah cukup terkenal kalau udah ada KW nya : Kakak udah jadi Army dari tahun berapa sih kak? : Kalau di tahun 2014 aku baru suka Jungkook sama Jin aja tapi mulai masuk komunitasnya itu dari era fire tahun 2016. : Apa sih kak alasan kakak mau masuk komunitas Army? xlix
Informan 4 Arini Informan 4 Army Informan 4 Arini : Soalnya dulu kan cuma scroll scroll di instagram aja kan, jadi kek pengetahuan tentang BTS nya tuh kurang jadi penasaran gitu. Awalnya sukanya karena mereka itu lucu dan ganteng doang kan, maksudnya enggak sampai yang gimana gimananya, maksudnya kek masih b aja kalau ke member yang lain. Tapi setelah lihat fire terus baca-baca lirik lagu BTS jadi penasaran, loh mereka kok ini ya menarik ya, terus karena aku mungkin kurang info ya terus aku putusin deh buat ikut fanbase dan masuk komunitas. Terus jadi ngerti oh J-hope itu karakternya kayak gini, member ini itu karakternya begini, kayak gitu jadi ngerti karakteristik masing- masing member gitu loh. Jadi kuputuskan buat masuk komunitas ini. : Kakak ada ngoleksi merchandise BTS nggak sih? : Ada, aku ngoleksi album konser yang semua ada di weverse shop terus BT21,yang berbau iklan-iklan Bangtan juga aku beli di Korea hehehe. Yang Buskin terus aku nitip dari temanku yang di Korea, terus Lemona aku juga beli, xylitol yang versi Korea juga aku beli. Jadi yang berbau Bangtan lah semuanya dibeli : Alasan kakak beli produk produk itu tuh apa sih kak? : Karena aku koleksi ya, karena aku koleksi jadi mau harga berapapun insya Allah kalau ada rezeki aku beli gitu jadi kayak semuanya aku beli di Korea. : Terus waktu kakak beli barang-barang itu, kakak dapat rekomendasi dari teman-teman Army yang lain nggak sih? l
Informan 4 Arini Informan 4 : Momiji hehehe, dia itu racun sebenarnya. Jadi aku sama dia itu kalau misalkan ada ini nih produk terbarunya Bangtan sama Nivea kayak yang terbaru itu. Jadi kayak beli produk Niveaitu free coklat BTS, itu nanti kita kayak yuk mam ayo kita beli gas beli ini. Jadi kayak gitu kadang sering sama dia, kadang dia titip aku kayak misal yang di Korea itu kan dia selalu titip aku kayak gitu. Kadang temen aku yang dari Korea juga ngasih tahu kayak, ini lo ada produknya BTS yang Jungkook mau aku beliin gak, terus aku kayak oh ya udah gas beli aja gitu. : Oh ya waktu produk FILA X BTS ini pertama kali launching kakak tau nggak gimana reaksi teman-teman Army yang lainnya? : Mereka tuh kayak, ih keren banget gini gini gini. Tapi mungkin karena yang aku baca di instagram ya, jadi mungkin kayak Army Army yang masih kecil gitu bilang ya ampun aku pengen beli FILA deh jadinya, pengen kembaran gitu. Jadi antusias nya juga oke ya lumayan ini, cuman bagi yang masih belajar terus yang belum menghasilkan uang sendiri mungkin agak berat ya untuk beli FILA ini. Cuma kalau untuk yang udah kerja kayaknya agak saja hehehe. li