BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Objek Penelitian 1. Kondisi Pasar Panjerejo Pasar Panjerejo merupakan pasar tradisional yang berdiri pada tahun 1932 yang menjadi tempat jual beli masyarakat desa Panjerejo. Pada saat itu pasar Panjerejo merupakan pasar desa dan dikelola oleh desa, akan tetapi tanah yang digunakan adalah tanah Pemerintah Daerah. Kemudian pada tahun 1974 pasar Panjejero diakuisisi oleh Pemerintah Daerah dan dijadikan sebagai embrio pasar. Pada saat itu pasar Panjerejo juga mulai dibangun, akan tetapi pembangunan dilakukan oleh masyarakat desa dan bukan dana Pemerintah Daerah. Pada tahun 1993 pasar Panjerejo mulai dibangun kembali oleh Pemerintah Daerah. Kemudian pada tahun 2017 pasar Panjerejo mulai di revitalisasi oleh Pemerintah Daerah. Tujuan revitalisasi sendiri dilakukan Pemerintah agar pasar lebih bersih, rapi dan nyaman sehingga pembeli dapat merasakan kenyamanan saat berkunjung dan lebih menarik minat untuk berbelanja ke pasar rakyat.72 2. Struktur Kepengurusan Pasar rakyat Panjerejo berada di bawah naungan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung. Petugas yang bertugas sebagai pengelola atau pengurus pasar ini merupakan staf dari 72 Wawancara dengan Ibu Wiwik Emy, Koordinator Pasar Panjerejo pada tanggal 02 November 2020 63
64 Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung yang ditempatkan di pasar yang berada di kecamatan-kecamatan, salah satunya di Kecamatan Rejotangan tepatnya pasar Panjerejo. Kepengurusan pengelolaan pasar rakyat Panjerejo pada tahun 2020 yaitu adanya koordinator pasar yang bertugas mengkoordinasi masing- masing petugas yang ada di pasar sesuai dengan aturan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung. Di Kecamatan Rejotangan terdapat dua pasar rakyat yang berada di bawah naungan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung yaitu pasar rakyat Panjerejo dan pasar rakyat Rejotangan. Pasar rakyat Panjerejo dan pasar rakyat Rejotangan berada di satu atap, artinya hanya terdapat satu koordinator pasar yang bertugas untuk mengkoordinasi di pasar rakyat Panjerejo dan juga di pasar rakyat Rejotangan. Dalam hal ini dapat digambarkan struktur kepengurusan Pasar Rakyat Panjerejo Tulungagung.73 Bagan 4.1 Pengurus Pasar Rakyat Panjerejo Tulungagung Koordinator Petugas BPP Petugas Administrasi Umum Petugas Pemungut Restribusi 73 Ibid
Setiap kepengurusan pasar yang telah digambarkan dalam bagan tersebut memiliki tugas yang berbeda-beda. Berikut ini adalah data atau tugas-tugas setiap kepengurusan yang terkait dengan Pasar rakyat Panjerejo Tulungagung. Tabel 4.1 Tugas Pengurus Pasar Rakyat Panjerejo Tulungagung No. Jabatan Nama Tugas 1. 2. Koordinator Petugas BPP Wiwik Emy Winarni Dony Meidyanto Rahmadi Mengkoordinasi masing-masing Panjerejo Pasar petugas Tulungagung sesuai aturan yang diatur oleh Dinas Perndustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung. Mengelola dana pasar. 3. Petugas Administrasi Umum Wawan Susilo Melakukan pembukuan terkait keuangan pasar. 4. Petugas Pemungut Restribusi 1. Didik Siswahyudi 2. Siswanto Melakukan pemungutan restribusi pasar ke masing- pasar pedagang masing telah sebagaimana yang ditetapkan dengan ketentuan yang berlaku. sesuai Sumber: Kantor Pasar Panjerejo 3. Letak Geografis Pasar Panjerejo merupakan salah satu pasar rakyat yang berada di Kecamatan Rejotangan tepatnya di Desa Panjerejo yaitu di Jalan Raya Panjerejo Kecamatan Rejotangan Kabupaten Tulungagung. Pasar Panjerejo berada di tengah-tengah desa Panjerejo dan berada di pinggir jalan raya sehingga tempatnya sangat strategis. Lokasi pasar Panjerejo 65
sangat luas sehingga tidak ada pedagang yang berjualan diluar area pasar Panjerejo, sehingga tidak menggangu arus lalu lintas di sekitar pasar. Pasar rakyat Panjerejo merupakan salah satu pasar rakyat yang berada di Kabupaten Tulungagung yang menampung hasil polowijo dan pertanian dari daerah di sekitarnya yang meliputi Kecamatan Pucanglaban, Kecamatan Ngunut dan Kecamatan Kalidawir. Pasar rakyat Panjerejo menempati lahan seluas 6.635 m2 milik Pemerintah Kabupaten Tulungagung. Pasar rakyat Panjerejo mempunyai dua pasar yang beroperasi yaitu pasar umum atau harian yang beroperasi setiap hari mulai pukul 03.00 WIB-15.00 WIB, hal itu dikarena pasar rakyat Panjerejo merupakan tempat pengambilan dagangan oleh tukang etek (tukang sayur keliling) untuk dijual kembali keliling ke desa-desa pada pagi harinya, dan pasar khusus yang ditempati oleh para pedagang kaki lima yang berada di luar pasar rakyat Panjerejo atau dihalaman pasar yang mulai beroperasi pada pukul 17.00 sampai dengan 21.00 WIB. Di pasar rakyat Panjerejo mempunyai lahan parkir yang sangat luas dan terdapat dua pintu masuk yaitu pintu masuk sebelah timur dan pintu masuk sebelah barat. Secara geografis pasar ini berada pada wilayah yang setrategis karena berada di wilayah peradaban desa dan juga kota. Pada titik koordinat 8º 08¹ 06.7ʺ S. 112º 00¹.53.6ʺ E. Pasar rakyat Panjerejo berada di Kecamatan Rejotangan yang merupakan Kecamatan paling timur di Kabupaten Tulungagung yang timurnya sudah masuk Kota Blitar, sedangkan batas utaranya adalah Kecamatan Ngunut, selatannya adalah 66
kecamatan Pucanglaban dan baratnya berbatasan langsung dengan Kecamatan Sumbergempol. Pasar rakyat Panjerejo berada di Desa Panjerejo yang letaknya sangat strategis. Pengunjung yang datang ke pasar rakyat Panjerejo bukan hanya berasal dari Desa Panjerejo saja, tetapi ada pengunjung yang datang dari berbagai desa yang bersebelahan dengan Desa Panjerejo seperti dari Desa Kacangan yang merupakan desa yang berada di sebelah baratnya Desa Panjerejo, dari Desa Kalangan yang merupakan salah satu desa yang berada di utaranya pasar rakyat Panjerejo, dari Desa Karangsari yang berada di sebelah timurnya Desa Panjerejo, dan dari Desa Tenggong yang berada di sebelah selatan Desa Panjerejo.74 4. Sarana dan Prasaran Pasar rakyat Panjerejo Sebagai salah satu tempat berkumpulnya orang yang mempunyai peranan penting untuk memenuhi kebutuhan pokok masyarakat, terutama kebutuhan sandang dan pangan, maka dari itu sebuah pasar harus memiliki sarana dan prasarana yang ada didalamnya untuk menunjang kegiatan yang ada di dalam pasar rakyat. Karena tanpa adanya sarana dan prasarana yang kurang memadahi, maka kegiatan di lingkungan pasar akan terganggu bahkan tidak dapat berlangsung. Sarana dan prasarana yang ada di pasar rakyat Panjerejo adalah sebagai berikut : a. Tempat berjualan Kios : 100 kios Los : 181 los 74 Observasi pada tanggal 02 November 2020 67
b. Mushola ada, lokasinya berada di luar pasar, tetapi diberikan jalan untuk para pedagang, pengelola dan pembeli untuk melaksanakan sholat disana. c. Tempat parkir : ada dan sangat luas di halaman pasar d. TPS : ada e. MCK : ada 3 MCK di dalam pasar f. PDAM tidak ada.75 Pasar rakyat Panjerejo merupakan salah satu pasar yang besar di Kabupaten Tulungagung. Pasar rakyat Panjerejo mempunyai sarana dan prasarana yang memadai seperti tempat parkir yang sangat luas di halaman pasar yang melingkar mengelilingi pasar sehingga terjamin keamanannya, juga terdapat tempat pembuangan sampah sehingga kebersihan pasar rakyat Panjerejo pun terjaga, apabila masyarakat yang berkunjung ke pasar rakyat Panjerejo ingin melaksanakan sholat disebelah pasar tersedia Mushola umum dan diberikan jalan oleh pasar menuju ke lokasi Mushola. Di pasar rakyat Panjerejo juga terdapat tiga MCK di dalam pasar sehingga memudahkan para pengunjung pasar. Di dalam pasar juga ada ruang khusus untuk ibu hamil dan ibu menyusui. 5. Jumlah dan Jenis Bisnis Pedagang Pasar Rakyat Panjerejo Dari data yang diperoleh oleh peneliti jumlah pedagang pasar rakyat Panjerejo sebagai berikut : Pedagang los : 181 pedagang 75 Observasi pada tanggal 02 November 2020 68
Pedagang kios : 100 pedagang Dari jumlah pedagang 281 pedagang, jenis usaha yang dijalankan bermacam-macam diantaranya adalah pedagang makanan, daging ayam, ikan, sayur, pakaian, buah, perancang, sepatu, kembang, kelapa, telur, beras, emas, elektro, gerabah, kain, kerupuk, parfum, plastik, roti dan salon.76 Tabel 4.2 Jumlah Pedagang Berdasarkan Jenis Dagangan JENIS MAKANAN JUMLAH Makanan 58 Daging ayam 12 Ikan 16 Sayur 66 Pakaian 18 Buah 7 Perancang 73 Sepatu 3 Kembang 2 Kelapa 5 Telur 5 Beras 2 Emas 1 Elektro 1 76 Ibid 69
Gerabah 5 Kain 3 Kerupuk 7 Parfum 1 Plastik 1 Roti 2 Salon 1 Sumber: Kantor Pasar Panjerejo Dari jumlah 281 pedagang, peneliti mengambil 7 informan yang mewakili pedagang dan 3 informan yang mewakili pembeli di pasar rakyat Panjerejo, diantaranya adalah : Tabel 4.3 Jumlah Informan Pedagang No Jenis Usaha Pedagang Lama Usaha Nama 1. Pedagang pakaian 1 tahun Binti 2. Pedagang sayur 10 tahun Ibu Binti 3. Pedagang kain 3 tahun Sherin 4. Kebutuhan pokok 10 tahun Ibu Suprihatin 5. Pedagang sembako 3 tahun Eva 6. Pedagang sosis 1 tahun Inda 7. Pedagang kosmetik 4 bulan Natasya A Sumber : data primer 70
Tabel 4.4 Jumlah Informan Pembeli No. Nama Usia 1. Ibu Anik 42 tahun 2. Ibu Istikhomah 45 tahun 3. Yeni 35 tahun Sumber: data primer 6. Permasalahan yang Sering Dihadapi Para Pedagang Pasar Rakyat Panjerejo Permasalahan yang sering dihadapi oleh para pedagang di pasar rakyat Panjerejo adalah sebagai berikut : a. Permasalahan sosial ekonomi pasar rakyat Panjerejo mencangkup : 1) Semakin maraknya pusat perbelanjaan modern seperti supermarket menyebabkan persaingan bisnis yang ketat dengan pasar rakyat. 2) Persaingan dengan bisnis E commerce yang semakin hari semakin meningkat daya belinya terhadap masyarakat sehingga membuat pembeli pedagang lapak cenderung menurun. 3) Tuntutan konsumen akan kualitas barang dan kebersihan lingkungan. 4) Pergeseran pola hidup masyarakat yang lebih modern dan tuntutan zaman dengan mengikuti tren yang mana hanya tersedia di puast pembelanjaan modern. 71
b. Permasalahan pada sarana dan prasarana pasar 1) Belum tersedianya sarana barang 2) Belum adanya akses perbankan seperti ATM di dalam pasar 3) Belum tersedianya gerobak kebersihan yang bisa masuk kedalam pasar. B. Paparan Data 1. Perilaku pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung Pemaparan perilaku pedagang pasar di pasar rakyat Panjerejo yang selama ini dilakukan di pasar dalam menjual barangnya kepada konsumen. Perilaku yang menunjukkan sikap seorang penjual dalam melayani pembeli . Seperti yang diungkapkan oleh Natasya Agustina:77 "Yang pasti ya dengan bersikap ramah mbak kepada pembeli, kalau kita ramah maka akan mheninggalkan kesan tersendiri bagi pembeli, pembeli akan merasakan kenyamanan dan akan merasa diperlakukan dan dilayani dengan baik. Kalau ada pembeli atau pelanggan yang bertanya ya dijawab dengan baik dan penuh kesabaran. Terus kita juga harus jujur dalam berdagang, contohnya ya jujur dengan kualitas barang yang dijual. Kalau barangnya kualitas baik ya ngomong baik kalau kurang baik ya jujur kalau kurang baik, Kita harus sabar dalam melayani pembeli, karena pembeli adalah raja mbak jadi ya harus dilayani dengan baik." Seperti yang diungkapkan oleh Mbak Inda.78 "selalu bersikap baik kepada pembeli, bagaimanapun sikap pembeli ya harus tetap dilayani dengan penuh kesabaran karena saya sangat mengutamakan kepuasan dari pembeli. Kalau pembeli merasa puas maka mereka akan kembali kepada kita.Terus berdagang itu kuncinya harus jujur, kalau misalkan ada barang dagangan yang saya jual kualitasnya kurang baik ya saya jujur. Kalau memang sudah tidak layak ya tidak saya jual. Kalau ada 77 Wawancara dengan Natasya Agustina, Pedagang Kosmetik, pada tanggal 02 November 2020 78 Wawancara dengan Mbak Inda, Pedagang Sosis, pada tanggal 02 November 2020 72
pembeli yang komplain dengan barang dagangan kita ya harus diterima dengan sabar mbak." Kemudian Sherin memaparkan: 79 "dalam berdagang itu kunci utamanya jujur mbak, saya selalu menerapkan apa yang telah diajarkan oleh agama Islam yaitu dengan besikap baik dan ramah kepada semua orang terutama kepada pembeli. Saya selalu jujur dengan kualitas barang yang saya jual, apabila barang yang saya jual kurang baik ya saya ngomong apa adanya." Hal senada diungkapkan oleh Mbak Eva:80 "saya sudah cukup lama mbak berjualan disini, dari awal berjualan saya sudah menerapkan sikap jujur dalam berjualan. Saya berjualan sudah sesuai dengan apa yang telah diajarkan oleh agama Islam, harus jujur, ramah dan sopan. Saya selalu menghindari apa yang dilarang oleh Allah seperti menipu. Tujuan saya berjualan untuk memenuhi kebutuhan keluarga, jadi saya usahakan berjualan yang sesuai dengan ajaran agama Islam agar mendapatkan berkah dari Allah SWT. Berjualan itu tidak hanya untuk mencari keuntungan saja mbak tetapi juga harus mendapatkan Ridho dari Allah." Berdasarkan paparan data di atas pedagang pasar rakyat Panjerejo perilakunya sudah baik digambarkan dengan pelayanan yang diberikan kepada pembeli baik, sikapnya ramah dan jujur dalam berdagang. Mereka juga menjalankan perdagangan sesuai dengan yang telah diajarkan oleh agama Islam, mereka bukan hanya mencari keuntungan tetapi juga mengejar Ridho Allah.81 79 Wawancara dengan Sherin, Pedagang Kain, pada tanggal 02 November 2020 80 Wawancara dengan Mbak Eva, Pedagang Sembako, pada tanggal 02 November 2020 81 Observasi pada tanggal 05 November 2020 73
Beberapa pendapat diatas didukung hasil wawancara dengan Ibu Istikhomah :82 "pedagang disini itu kebanyakan ramah mbak terus juga sabar dalam melayani pembeli, kan kadang pembeli itu banyak maunya ya, Alhamdulillah pedagang disini itu semuanya baik jadi tidak pernah mengeluh kalau misalnya ada pembeli yang banyak maunya. Saya suka berbelanja di pasar itu salah satunya ya karena keramahan dari para pedagangnya mbak jadi membuat kita nyaman juga berbelanja di pasar. Kalau menurut saya sudah baik mbak tidak ada perilaku pedagang yang menyimpang.." Kemudian Ibu Suprihatin memaparkan:83 "yo kudu ramah, jujur lan sabar mbak. Kudu bersikap ramah karo kabeh wong tuku. Kabeh seng tuku kudu dilayani apik, ndak oleh dibedak-bedakne kudu adil. Arep o langganan, dulur opo tonggo lek masalah pelayanan ndak tau tak bedakne kabeh tak layani apik marai pembeli kuwi adalah raja dadi yo kudu dilayani sak apik- apik e mbak. Aku yo nerapne sikap seng jujur, bagiku jujur kuwi penting banget. Mergo adewe dodolan kuwi batine ndak sepiro lek sampek ndak jujur bakal e yo rugi neng awak e dewe mergo wong seng tuku bodo kapok terus ndak mbalik tuku rene. Pokok seng penting dagangan panggah payu lan okeh pelanggan e." Hal serupa diungakapkan oleh Ibu Binti :84 "bersikap ramah karo kabeh pembeli mbak, ndak mbedak- mbedakne pembeli kabeh dilayani seng adil lan apik. Ndak oleh mbak kabeh pembeli kuwi podo ndak oleh pileh-pileh masio karo pembeli seng kadang rewel yo panggah dilayani seng apik yo kudu sabar. Terus seng luweh penting maneh jujur, koyoto jujur neng kualitas e barang. Lek barang e apik yo omong apik, lek kurang apik yo omong opo enek e mbak. Lek pancen e pembeli ne arep yo di tumbas lek endak yo ndakpopo. Lek enek barang seng luweh apik neng pedagang liyo yo takkon tumbas neng nggon liyo, pancen yo keadaan e barangku kurang apik. Ndakpopo mbak kabeh pedagang neng kene kuwi dulur dadi bagi rezeki kuwi apik ben iso dadi berkah yokan. Seng penting kuwi dodolan panggah mlaku lan tambah okeh pelanggan e." 82 Wawancara dengan Ibu Istikhomah, Pembeli, pada tanggal 05 November 2020 83 Wawancara dengan Ibu Suprihatin, Pedagang , pada tanggal 05 November 2020 84 Wawancara dengan Ibu Binti, Pedagang Sayuran, pada tanggal 02 November 2020 74
Berdasarkan paparan data di atas para pedagang pasar rakyat Panjerejo memahami pentingnya sifat jujur dan adil dalam berdagang . Mereka berusaha menerapkan sifat jujur dan adil. Sikap jujur di tunjukkan dengan mengatakan dengan jujur kondisi barang yang mereka jual dan bersikap adil dengan menyuruh pembeli untuk membeli ke pedagang lainnya karena barang yang dijualnya kurang baik, semua itu dilakukan pembeli dengan alasan agar bisnisnya tetap berjalan dan semakin banyak pelanggannya. Sifat jujur dan adil tersebut dapat menumbuhkan kasih sayang dan rasa kepercayaan terhadap sesama manusia, sebagaimana orang tersebut mencintai dirinya sendiri dan percaya akan dirinya.85 Data tersebut diatas didukung hasil wawancara dengan Ibu Anik:86 "tidak ada mbak setahu saya, semua pedagang disini berperilaku dengan baik, jujur dan ramah. Selama saya berbelanja di pasar ini belum pernah saya menemui pedagang yang curang atau menyimpang baik dalam pelayanan ataupun timbangan dan kualitas barang. Saya itu orangnya sangat teliti mbak jadi saya bener-bener memilih barang yang kualitasnya bagus, nanti misalkan kualitas barangnya kurang baik pedagangnya jujur ngomong apa adanya kalau memang barangnya kurang baik dan malah menawarkan ke pedagang yang lain. Itu berarti pedagang disini itu baik mbak dalam persaingan bisnisnya. Enaknya berbelanja di pasar itu juga bisa melakukan perjanjian mbak, seperti contohnya kalau kita membeli barang terus tidak sesuai keinginan ataupun ukurannya bisa ditukar atau dikembalikan." Data pernyataan pedagang dan pembeli diperkuat dengan hasil observasi pada tanggal 05 November, peneliti mengambil kesimpulan bahwa sebagian besar pedagang pasar rakyat Panjerejo perilakunya sudah baik digambarkan dengan pelayanan yang diberikan kepada pembeli baik, 85 Observasi pada tanggal 05 November 2020 86 Wawancara dengan Ibu Anik, Pembeli, pada tanggal 05 November 2020 75
sikapnya ramah dan jujur dalam berdagang. Mereka juga menjalankan perdagangan sesuai dengan yang telah diajarkan oleh agama Islam, mereka bukan hanya mencari keuntungan tetapi juga mengejar Ridho Allah. Dalam hal lain peneliti melihat ada beberapa pedagang pasar rakyat Panjerejo yang berperilaku kurang baik dalam melayani pembeli. Peneliti melihat ada dua pedagang yang bersikap kurang ramah dan kurang senyum dalam memberikan pelayanan. Hal ini terlihat pada saat peneliti berusaha untuk mencari informasi kepada pedagang tersebut, tetapi pedagang tersebut menolak dengan cara yang menurut peneliti kurang baik. Mereka tidak bersikap ramah dalam menyambut pembeli yang datang, mereka terlihat cuek dan tidak tersenyum.87 2. Implementasi Etika Bisnis Islam pada Perilaku Pedagang Pasar Rakyat Panjerejo Tulungagung Pengimplementasian aturan yang telah diatur oleh ajaran Islam harus senantiasa dijalankan pedagang dalam usaha dagangnya. Aturan ajaran Islam dalam kegiatan bisnis dipaparkan pada prinsip-prinsip etika bisnis Islam yang ada, yaitu: kesatuan (tauhid), keseimbangan, kehendak bebas, tanggung jawab, kebijakan (ihsan). Aktivitas ekonomi diatur oleh etika bisnis Islam terutama aktivitas ekonomi dalam dunia perdagangan dengan nilai-nilai agama dan mengajarkan perilaku bisnis atau pedagang untuk menjamin kerjasama, tolong menolong, dan menjauhkan diri dari sikap dengki dan dendam serta hal-hal yang tidak sesuai dengan syariah. 87 Observasi pada tanggal 05 November 2020 76
89 Berikut ini adalah Implementasi Etika Bisnis Islam pada Perilaku Pedagang Pasar Rakyat Panjerejo Tulungagung. a. Prinsip Ketauhidan Konsep tauhid (dimensi vertikal) berarti Allah sebagai Tuhan Yang Maha Esa menetapkan batas-batas tertentu atas perilaku manusia sebagai khalifah, untuk memberikan manfaat pada individu tanpa mengorbankan hak-hak individu lainnya.88 Dari konsep tauhid memadukan keseluruhan aspek-aspek kehidupan muslim baik dalam bidang ekonomi, politik, sosial menjadi keseluruhan yang homogen. Sebagaimana hasil wawancara dengan Mbak Binti yang menyatakan: "sangat penting mbak, siapa lagi yang mengatur rezeki kalau bukan dari Allah, jadi semua sudah ada porsinya masing- masing. Kuncinya di syukuri mbak hasilnya sedikit jataupun banyak, berarti itu sudah rezeki yang diberikan oleh Allah untuk kita."89 Hal serupa juga disampaikan oleh Ibu Binti: "sangune Bismillah mbak, setiap arep nglakoni opo-opo kuncine Bismillah disek. Terus ojo lali bersyukur ngucap Alhamdulillah karo opo ae seng wes diparingi Gusti Allah. Titik okeh disyukuri, lek okeh Alhamdulillah lek titik yo panggah Alhamdulillah mbak mergo kuwi rezeki sing wes diparingi teko Gusti Allah. Jodoh, mati, rezeki kuwi wes ketetapan e Gusti Allah mbak."90 Demikian pula hasil wawancara dengan Sherin: "sangat penting mbak, karena rezeki itu sudah ada yang mengatur, semua tergantung rezeki. Allah itu maha adil dalam 88 Faisal Badroen, Etika Bisnis Dalam Islam, (Jakarta: Prenada Media Group, 2006), hal. 89 Wawancara dengan Mbak Binti, Pedagang Pakaian, pada tanggal 02 November 2020 90 Wawancara dengan Ibu Binti, Pedagang Sayuran, pada tanggal 02 November 2020 77
memberikan rezeki kepada hambanya dan rezeki tidak akan tertukar. Kita sebagai manusia hanya bisa berusaha dan berdoa, selebihnya kita serahkan kepada Allah. Caranya ya dengan mengucapkan Alhamdulillah apabila diberikan rezeki, ibadahnya jangan pernah ditinggalkan, sholat tepat waktu. Kalau misalkan diberi rezeki lebih jangan lupa bersedekah kepada orang yang sedang membutuhkan."91 Hal senada juga disampaikan oleh Ibu Suprihatin: "Rezeki kuwi tekane kan teko Allah mbak, dadi yo dipasrahne nang Gusti Allah. Tapi kuncine yo kudu berusaha lan berdoa, kuwi kudu seimbang. Titik opo okeh hasil e tetep disyukuri, ndak oleh ngeluh mbak tetep sabar."92 Demikian pula hasil wawancara dengan mbak Eva: "saya percaya bahwa rezeki itu datangnya dari Allah dengan porsinya masing-masing yang tentunya setiap orang pasti berbeda. Allah itu adil mbak kalau memang sudah rezeki kita pasti akan jadi milik kita. Semua itu tergantung kehendak dari Allah. Kita sebagai manusia hanya bisa berusaha dan berdoa, untuk hasilnya Allah yang akan menentukan. Dikasih banyak Alhamdulillah, dikasih sedikit ya tetap di syukuri, berarti kan rezeki kita sudah segitu. Dalam berdagang kita harus mendapatkan Ridho dari Allah, kalau sudah di Ridho i Allah pasti semua akan dilancarkan."93 Pendapat serupa dari Mbak Inda: telah "sangat penting menurut menghalalkan jual beli. Harus bersyukur karena kita sudah diberikan nikmat oleh Allah jadi kita juga harus berusaha salah satunya ya dengan berdagang ini dan tentunya juga harus diimbangi dengan berdoa kepada Allah agar dalam berdagang kita mendapatkan Ridho dari Allah sehingga rezeki yang kita peroleh juga akan berkah nantinya. Caranya ya dengan menjalankan perintah Allah dan menjauhi larangan Allah, tetap bersyukur dengan apa yang telah diperoleh dan yang pasti tetap ingat dengan yang dibawahnya, mungkin dengan bersedekah."94 saya, karena Allah 91 Wawancara dengan Sherin, Pedagang Kain, pada tanggal 02 November 2020 92 Wawancara dengan Ibu Suprihatin, Pedagang Kebutuhan Pokok, pada tanggal 02 November 2020 93 Wawancara dengan Mbak Eva, Pedagang Sembako, pada tanggal 02 November 2020 94 Wawancara dengan Mbak Inda, Pedagang Sosis, pada tanggal 02 November 2020 78
2020 Hasil wawancara serupa dari Natasya Agustina: "rezeki itu sudah ada yang ngatur jadi ya harus bersyukur mbak dengan hasil yang telah diperoleh. Yang penting kita sudah berusaha dan berdoa untuk hasilnya kita serahkan kepada Allah saja."95 Data tersebut diatas diperkuat dengan hasil observasi pada tanggal 02 November, peneliti mengambil kesimpulan bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip ketauhidan. Mereka menyatakan bahwa melibatkan Allah SWT dalam kegiatan perdagangan sangat penting, karena rezeki tidak pernah tertukar dan sudah diatur oleh Allah SWT. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip ketauhidan digambarkan dengan menjalankan usahanya dengan niat untuk ibadah dan karena Allah, selalu besyukur dengan apapun hasil yang telah diperoleh karena yang pasti itu adalah ketetapan dari Allah, selalu berdoa dan berusaha semaksimal mungkin dan berlapang dada terhadap hasil yang mereka dapatkan setelah mereka berdoa dan berusaha semaksimal mungkin.96 b. Prinsip Keseimbangan Prinsip keseimbangan mengacu kepada perilaku yang seimbang dan adil. Prinsip keadilan menuntut agar setiap orang diperlakukan secara sama sesuai dengan acuan yang adil. Islam sangat menganjurkan untuk berbuat adil dalam berbisnis, dan melarang 95 Wawancara dengan Natasya Agustina, Pedagang Kosmetik, pada tanggal 02 November 96 Observasi pada tanggal 02 November 2020 79
2020 berbuat curang atau berlaku zalim. Keadilan menuntut agar tidak boleh ada pihak yang dirugikan hak dan kepentingannya. Sebagaimana hasil wawancara dengan Natasya Agustina: "sangat penting, bersikap baik dan ramah bukan hanya dengan pembeli yang sudah langganan atau yang sudah kenal saja tetapi terhadap semua pembeli. Kalau sikap kita ramah maka akan meninggalkan kesan tersendiri bagi pembeli karena pembeli akan merasakan kenyamanan dan akan merasa diperlakukan dan dilayani dengan baik. Kalau ada pembeli atau pelanggan yang tanya ya dijawab dengan baik dan penuh kesabaran. Kalau ada barang dagangan yang saya jual cacat ya tidak saya jual mbak saya singkirkan.97 Hal serupa dungkapkan oleh Mbak Inda: "iya mbak penting, bersikap baik kepada semua pembeli karena sifat pembeli memang berbeda-beda. Kalau misalkan ada pembeli yang agak rewel ya tetap saya layani dengan baik karena kepuasan pembeli adalah tujuan saya, kalau pembeli merasa puas maka mereka akan kembali kepada kita. Kualitas barang sangat saya utamakan mbak, kalau ada sosis yang cacat seperti kemasannya sudah rusak tidak saya jual. Saya jujur apa adanya kalau memang keadaan sosisnya kurang baik."98 Berdasarkan pemaparan data diatas, pedagang sudah memahami prinsip keseimbangan. Mereka beranggapan bahwa berlaku adil kesemua pembeli sangat penting karena kepuasan pembeli adalah tujuan mereka dan mereka juga menghindari setiap perdagangan yang curang dan zalim. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip keseimbangan digambarkan dengan berjualan secara jujur dan apa adanya. Mereka tidak menjual barang yang cacat karena kualitas barang dagangan sangat 97 Wawancara dengan Natasya Agustina, Pedagang Kosmetik, pada tanggal 02 Novemver 98 Wawancara dengan Mbak Inda, Pedagang Sosis, pada tanggal 02 November 2020 80
diutamakan. Mereka juga bersikap baik kepada semua pembeli. Karena mereka percaya bahwa dengan bersikap baik maka akan membuat pembeli merasa puas karena kepuasan adalah tujuannya. Sebagaimana hasil wawancara yang diungkapkan oleh Ibu Suprihatin: "jujur mbak, lek enek barang seng elek yo ngomong opo enek e. Rego gowo rupo dadi lek barang e apik regane yo larang lek barang e elek regane yo murah dadi di sesuaikan. Tapi aku ndak tau ngedol barang seng kualitas e elek banget, lek misal enek barang seng wes bosok tak guwak mbak ndak tak dol."99 Sebagaimana hasil wawancara yang diungkapkan oleh Ibu Binti: "komunikasi yang bagus karo pembeli, lek barang e apik yo omong apik lek barang e kurang apik yo omong lek kurang apik. Aku mesti ngusahakne ngedol barang seng kualitas e apik. Masalah rego menyesuaikan karo kualitas barang e, ndak tau golek untung okeh seng penting dodolan e panggah mlaku. Lek masalah timbangan Insya Allah wes sesuai takaran." Berdasarkan pemaparan data diatas, narasumber selalu berusaha untuk menyediakan barang dengan kualitas yang baik. Penetapan harga dilakukan sesuai dengan kualitas barangnya. Mereka selalu berusaha terbuka dengan menjelaskan kondisi barang yang dijual dengan apa adanya. Pedagang sayur mengatakan dalam menimbang sudah sesuai dengan takaran. Berdasarkan observasi yang dilakukan peneliti, pedagang mempersilahkan pembeli untuk memilih 99 Wawancara dengan Ibu Suprihatin, Pedagang Kebutuhan Pokok. pada tanggal 02 November 2020 81
sendiri barang dagangannya dan berusaha terbuka dengan kondisi barang yang dijualnya.100 Pendapat serupa diungkapkan oleh Sherin: "kalau ada kain yang kondisi kurang baik saya pilihi dan saya pisahkan, misalkan ada kain yang ada nodanya atau bolong. Saya menjual sesuai dengan kualitas dari barangnya, kalau kualitasnya baik harganya lebih mahal dibandingkan dengan barang yang kualitas dibawahnya. Kalau curang ya rugi di saya saya sendiri bukan menyembunyikan cacat yang ada di kain yang saya jual, kan otomatis pembeli kapok beli ditempat saya lagi jadi kan yang rugi saya sendiri mbak kehilangan pelanggan saya."101 cuma pembeli saja, misalkan Beberapa pendapat diatas didukung hasil wawancara dengan Mbak Yeni: "pedagang disini tidak ada yang curang, semuanya berdagang dengan baik, pelayanannya juga ramah-ramah. Saya selalu puas mbak kalau belanja di pasar. Pedagang juga selalu jujur dengan kualitas barang yang dijual tidak pernah melebih- lebihkan, ya kalau kualitas barang memang bagus ya bilang bagus kalau tidak ya bilang tidak. Kalau ada yang cacat atau tidak sesuai boleh dikembalikan atau ditukar. Kadang kan kita beli baju buat anak terus anaknya tidak ikut dan saya lupa ukurannya gitu bisa ditukarkan mbak. Kalau timbangan sudah sesuai mbak, jarang ada pedagang yang curang dalam takaran, disini semua pedagangnya jujur. Kadang sampai rumah saya timbang sesuai kok malah lebih sering dilebihkan."102 Data tersebut diatas diperkuat dengan hasil observasi pada tanggal 02 November, peneliti mengambil kesimpulan bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip keseimbangan. Mereka menyatakan bahwa semua pembeli harus diperlakukan secara sama tidak boleh dibeda-bedakan, 100 Observasi pada tanggal 02 November 2020 101 Wawancara dengan Sherin, Pedagang Kain, pada tanggal 02 November 2020 102 Wawancara dengan Mbak Yeni, Pembeli, pada tanggal 05 November 2020 82
mereka juga berbuat jujur dan menghindari untuk berbuat curang dan zalim. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasian prinsip keseimbangan digambarkan dengan menetapkan harga barang sesuai dengan kualitas barang yang dijual. Pedagang selalu mengutamakan kualitas barang dan berusaha jujur dengan kondisi atau kualitas barang yang dijual. Mereka juga bersikap baik kepada semua pembeli. Karena mereka percaya bahwa dengan bersikap baik maka akan membuat pembeli merasa puas karena kepuasan adalah tujuannya. Untuk timbangan, beberapa barang dagangan yang ditimbang mayoritas pedagang menimbang sudah sesuai dengan takaran. Selain itu, pihak pasar rakyat Panjerejo bersama dengan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung rutin melakukan tera ulang ukur, takar, timbangan dan perlengkapan lainnya dengan tujuan untuk menghindari terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh pedagang. Peneliti juga melihat secara langsung ada pedagang yang menyuruh pembeli untuk melihat dan memilih sendiri barang yang akan dibeli.103 c. Prinsip Kehendak Bebas Prinsip kehendak bebas merupakan bentuk kebebasan kepada manusia untuk mengendalikan dirinya sendiri dengan kemampuan berfikir dan membuat keputusan sesuai dengan apa yang diinginkannya. Dalam aktivitas bisnis, kehendak bebas berarti bahwa manusia mempunyai kebebasan penuh dalam melakukan aktivitas 103 Observasi pada tanggal 02 November 2020 83
84 bisnis. Manusia saling membutuhkan orang lain dalam kerjasama demi kelancaran bisnis yang dijalankannya. Oleh karena itu, aktivitas bisnis harus berpedoman pada aturan-aturan syariah dengan menghindari perbuatan curang dan riba. Sebagaimana hasil wawancara dengan Ibu Binti: "daganganku iki lekku kulakan teko pedagang seng gede mbak kadang yo lekku njupok langsung tekan petani, dadi regane yo menyesuaikan karo regane teko lekku kulakan karo rego teko petanine mbak. Aku ndak pernah ngedol ngluwihi rego pasar, paling njupok batine yo mung sitik seng penting dagangan e payu. Aku ndak towo, nganggo harga pas tapi lek gawe bakul seng arep di dol maneh kuwi tak regani bedo karo liyane mergo sek arep di dol maneh. Yo lek enek seng ndak sido tuku yo ndak opo-opo, berarti kuwi uduk rezekine."104 Hal serupa juga disampaikan oleh Sherin: "saya menetapkan harga sesuai kualitas barangnya dan menyesuaikan harga pasar. Disini tidak ada tawar menawar tetapi dengan harga pas. Selalu tersenyum, karena mungkin pembeli itu bukan rezeki saya."105 Hal senada juga diungkapkan oleh Mbak Inda: "saya menetapkan harga sesuai dengan harga yang ada di pasaran, saya ngambil untungnya sedikit tidak berani ngambil untung banyak-banyak yang terpenting dagangan yang saya jual laku. Tidak ada tawar menawar disini menggunakan harga pas. Kalau tidak jadi membeli yang tidak apa-apa, sabar saja berarti itu bukan rezekinya."106 Berdasarkan pemaparan data diatas, pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip kehendak bebas. Mereka tidak mau berbuat curang dengan menentukan harga 104 Wawancara dengan Ibu Binti, Pedagang Sayuran, pada tanggal 02 November 2020 105 Wawancara dengan Sherin, Pedagang Kain, pada tanggal 02 November 2020 106 Wawancara dengan Mbak Inda, Pedagang Sosis, pada tanggal 02 November 2020
sendiri atau memberi harga yang tidak sesuai dengan harga pasar. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip kehendak bebas digambarkan dengan menetapkan harga sesuai dengan harga pasaran dan tidak pernah melampaui harga pasar. Pengambilan keuntungannya pun sekikit yang terpenting adalah dagangannya laku. Disini narasumber menggunakan harga pas dan tidak ada tawar menawar. Apabila ada pembeli yang menawar tetapi tidak jadi membeli tetap dilayani dengan senyum dan penuh kesabaran. Mereka juga mengatakan bahwa itu bukan rezekinya. Sebagaimana hasil wawancara dengan Ibu Suprihatin: "regane ngenotne rego pasar karo kualitas e dagangan e. Contone kentang seng ukuran e cilik tak dol luweh murah timbang kentang seng ukuran e gedi. Rego gowo rupo. Enek mbak, kadang wes ngenyang tibakno ndak sido tuku. Yo ndak opo-opo, aku ndak tau mekso lek ancen ndak sido tuku yo berarti uduk rezekine."107 Hal serupa diungkapkan oleh Mbak Eva: "saya menentukan harga sesuai dengan harga yang ada di pasaran agar tidak mematikan dagangan orang lain dan juga menyesuaikan kualitasnya. Ada tawar menawar, kalau ditawari tidak mau ya tidak apa-apa, saya tidak pernah memaksa pembeli."108 Data tersebut diatas diperkuat dengan hasil observasi pada tanggal 02 November, peneliti mengambil kesimpulan bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami 107 Wawancara dengan Ibu Suprihatin, Pedagang Kebutuhan Pokok, pada tanggal 02 November 2020 108 Wawancara dengan Ibu Mbak Eva, Pedagang Sembako, pada tanggal 02 November 2020 85
2020 tentang prinsip kehendak bebas. Mereka tidak mau berbuat curang dengan menentukan harga sendiri atau memberi harga yang tidak sesuai dengan harga pasar. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip kehendak bebas digambarkan dengan memberikan kebebasan kepada pembeli untuk tawar menawar dan tidak memaksa pembeli apabila pembeli tidak jadi membeli. Para pedagang menetapkan harga sesuai dengan harga pasaran dan kualitas barang. Sistem transaksi yang dilakukan antara penjual dan pembeli di pasar menggunakan sistem tawar menawar.109 d. Prinsip Tanggung jawab Kebebasan tanpa batas merupakan kemustahilan yang dilakukan oleh manusia, karena segala aktivitas bisnis yang dilakukan tidak lepas dari prinsip pertanggung jawaban. Manusia dituntut untuk bertanggung jawab atas segala yang dilakukannya. Sebagaimana hasil wawancara dengan Natasya Agustina: "jika ada pembeli yang membeli dalam jumlah besar atau mungkin sudah langganan lama saya akan memberikan potongan harga. Apabila ada barang yang cacat atau tidak sesuai boleh dikembalikan dan akan saya ganti. Waktu pengembaliannya saya batasi satu hari."110 Hal serupa diungkapkan oleh Sherin: "kalau ada yang membeli dalam jumlah banyak biasanya saya kasih harga sendiri atau potongan harga. Misalkan ada kain yang cacat mungkin berlubang dan ada nodanya bisa ditukar atau dikembalikan dengan batas waktu yang telah disepakati, biasanya perjanjiannya boleh dikembalikan atau ditukar tidak 109 Observasi pada tanggal 02 November 2020 110 Wawancara dengan Natasya Agustina, Pedagang Kosmetik, pada tanggal 02 November 86
lebih dari dua hari. Terus misalkan ternyata tidak cocok dengan warna dan motifnya juga bisa ditukar dengan perjanjian yang sama."111 Hal senada juga diungkapkan oleh Mbak Binti: "saya beri potongan harga apabila membeli dalam jumlah yang banyak. saya biasanya membuat perjanjian di awal mbak, barang yang cacat atau tidak sesuai dari warna, ukuran dan motif bisa ditukar atau dikembalikan dengan batasan waktu tertentu. Biasanya saya memberikan batasan waktu 2 hari untuk mengembalikan atau menukar barang."112 Berdasarkan pemaparan data diatas, pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip tanggung jawab. Mereka memahami tanggung jawab yang harus diberikan kepada pembeli sebagai bentuk bonus maupun sebagai ganti rugi. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip tanggung jawab digambarkan dengan memberikan bonus kepada pembeli berupa potongan harga apabila pembeli tersebut membeli dalam jumlah banyak dan pembeli yang sudah langganan lama. Hal ini dilakukan sebagai bonus kepada pembeli dan agar pembeli bisa menjadi langganan tetap. Narasumber mengatakan bahwa apabila terdapat barang yang cacat, tidak sesuai dengan keinginan maka barang tersebut bisa dikembalikan atau ditukar sesuai dengan perjanjian dan narasumber juga memberikan batasan waktu untuk pengembalian. 111 Wawancara dengan Sherin, Pedagang Kain, pada tanggal 02 November 2020 112 Wawancara dengan Mbak Binti, Pedagang Pakaian, pada tanggal 02 November 2020 87
Hasil wawancara serupa diungkapkan oleh Mbak Inda: "kalau ada yang membeli dalam jumlah banyak akan saya beri potongan harga. Saya selalu menyuruh pembeli mengecek barang dagangan sebelum dibeli untuk melihat apakah barangnya bagus atau ada cacatnya. Tetapi apabila ada cacat barang yang tidak saya ketahui dan ternyata diketahui pembeli pas sudah dibeli maka saya persilahkan untuk diganti barang yang baru atau ditukarkan ke barang yang lain."113 Sebagaimana hasil wawancara dengan Ibu Suprihatin: "tak korting biasane mbak titik-titik lek memang tukune okeh. Lek enek barang e sing cacat utowo kualitas e elek tak ganti lek memang stok e barang enek. Tapi biasane aku i lek enek seng tuku yo tak kon ndelok disek piye keadaan e barang e sak urung e dituku, dadi lek enek barang e seng kualitas e kurang apik yo langsung iso komplain langsung.114 Berdasarkan pemaparan data diatas, narasumber menyatakan bahwa akan bertanggung jawab atas komplain yang dilakukan oleh pembeli. Narasumber membiasakan pembeli untuk mengecek terlebih dahulu barang yang akan dibeli. Apabila pembeli ingin menukarkan barang, maka akan dilayani dengan baik hdengan menukarkan dengan barang yang lain atau barang yang lain. Biasanya pembeli melakukan komplain karena ada barang yang cacat atau rusak dan tidak diketahui oleh pedagang. Pernyataan diatas didukung hasil wawancara dengan Mbak Eva: "saya beri potongan harga biasanya atau kadang saya berikan tambahan barang lain sebagai bonus untuk pembeli yang sudah membeli dalam jumlah yang banyak. Apabila ada pembeli yang komplain dengan kualitas barang yang kurang baik dari barang sebelum-sebelumnya dan bila stoknya memang hanya itu tidak ada yang lain maka akan saya persilahkan untuk 113 Wawancara dengan Mbak Inda, Pedagang Sosis, pada tanggal 02 November 2020 114 Wawancara dengan Ibu Suprihatin, Pedagang Sayuran, pada tanggal 02 November 2020 88
mencari atau membeli di pedagang yang lain yang kualitas barangnya lebih baik dari dagangan saya. Ya tidak apa-apa kalau memang tidak ada stok yang lain di tempat saya, kan kalau memang pembeli itu rezeki kita pasti akan datang lagi ke tempat kita, rezeki itu tidak pernah kemana mbak saya percaya itu."115 Hal senada juga diungkapkan oleh Ibu Binti: "iya mbak, lak enek seng blonjo rene okeh mesti tak paringi rego seje (tak kurangi regane). Lek enek seng komplain masalah dagangan seng ndak sesuai utowo kualitas e seng kurang apik yo ndak opo-opo mbak memang enek e barang yo wes ngono kuwi. Misal e enek seng tumbas sawi, terus komplain sawine kuwi wes okeh seng layu (kurang seger) yo tak golekne sawi liyane seng luweh apik lek memang barang e enek, tapi lek barang e wes karek kuwi yo tak paringi rego seng luweh murah. Lek nyatune seng tumbas ngroso kurang puas yo takkon tumbas neng mae bakul sayur liyo. Kabeh bakul neng kene kuwi podo ae mbak tujuane yo podo-podo golek rezeki gae nafkahi keluargane, ddai yo ndak opo-opo. Berbagi rezeki karo wong liyo kuwi apik."116 Berdasarkan pemaparan data diatas, narasumber menyatakan bahwa akan bertanggung jawab kepada pembeli dengan memberi potongan harga apabila ada pembeli yang membeli dalam jumlah yang banyak dan menerima komplain dari pembeli atas kualitas barang dagangannya. Persaingan antara narasasumber dengan pedagang lain di pasar rakyat Panjerejo sangat baik. Terbukti dengan adanya pedagang yang menerima dengan lapang dada apabila kualitas barang dagangannya kurang baik dan tidak ada stok lain, maka pedagang tersebut menawarkan kepada pembeli untuk mencari barang di pedagang lain dengan alasan bahwa rezeki tidak akan kemana dan 115 Wawancara dengan Mbak Eva, Pedagang Sembako, pada tanggal 02 November 2020 116 Wawancara dengan Ibu Binti, Pedagang Sayuran, pada tanggal 02 November 2020 89
90 semua pedagang disana itu sama, sama-sama bekerja untuk menafkahi keluarganya. Narasumber juga mengatakan bahwa berbagi rezeki itu adalah perbuatan yang baik. Data tersebut diatas diperkuat dengan hasil observasi pada tanggal 05 November, peneliti mengambil kesimpulan bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip tanggung jawab. Mereka memahami tanggung jawab yang harus diberikan kepada pembeli sebagai bentuk bonus maupun sebagai ganti rugi. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip tanggung jawab digambarkan dengan sikap para pedagang yang mau menerima komplain dari para pembeli dan mau bertanggung jawab terhadap komplain pembeli yang mengembalikan barang dengan bentuk mengganti barang atau memberikan potongan harga. Mereka juga bertanggung jawab kepada pembeli dengan memberi potongan harga apabila ada pembeli yang membeli dalam jumlah yang banyak dan menerima komplain dari pembeli atas kualitas barang dagangannya.117 e. Prinsip Kebajikan (Ihsan) Kebajikan merupakan bentuk kebaikan yang memberikan manfaat kepada orang lain, tanpa ada kewajiban tertentu yang mengharuskan perbuatan tersebut atau dengan kata lain beribadah dan berbuat baik seakan-akan melihat Allah. Keihsanan merupakan 117 Objservasi pada tanggal 05 November 2020
91 tindakan yang sangat terpuji dan dapat mempengaruhi segala aspek kehidupan. Sebagaimana hasil wawancara dengan Ibu Binti: "tak kon milih dewe mbak seng arep dituku, misal e tuku wortel yo takkon milih dewe aku karek nimbang ben seng tuku marem iso milih barang sesuai karep e. Sabar kuncine lek nglayani pembeli, lek enek seng takok-takok yo panggah disauri apik, mergo lek ramah lek ngedoli bakal e seng tuku yo ngroso nyaman tuku neng kene terus yo iso maleh dadi langganan."118 Berdasarkan pemaparan data diatas, narasumber menyatakan bahwa dalam melayani pembeli dengan baik dan ramah itu sangat penting. Karena dengan pelayanan yang baik akan meninggalkan kesan nyaman untuk pembeli sendiri sehingga akan dijadikan langganan. Narasumber juga menyerahkan sepenuhnya kepada pembeli untuk memilih sendiri barang yang akan dibeli. Hal serupa juga disampaikan oleh Ibu Suprihatin: "enek seng utang yokan, tapi seng oleh utang yo mek wong- wong tertentu mbak seng wes langganan karo wong seng wes kenal. Utang o paleng yo ndak tau okeh-okeh, biasane yo mung duwit e lek gowo kurang terus sesok e lek wes moro langsung di saur. Kadang yo enek wong seng tukune di pas butuh e, misal e lombok tukune ndak kiloan tapi enek seng tukune ngarani duwet koyok rong ewu opo telung ewu. Yo panggah tak layani marai butuh e wong kuwi bedo-bedo."119 Berdasarkan pemaparan data tersebut, narasumber memperbolehkan pembeli untuk berhutang dengan syarat orang yang sudah dikenal dan sudah langganan tetap. Pedagang tidak mematok 118 Wawancara dengan Ibu Binti, Pedagang Sayuran, pada tanggal 02 November 2020 119 Wawancara dengan Ibu Suprihatin, Pedagang Kebutuhan Pokok, pada tanggal 02 November 2020
harga pada sebagian barang yang dijualnya seperti cabe. Ia memperbolehkan pembeli untuk membeli sesuai kebutuhannya. Karena kebutuhan setiap orang itu berbeda-beda. Hal serupa juga disampaikan oleh Sherin: "jarang ada yang hutang, tetapi kalau misalkan ada boleh, tetapi ya orang-orang tertentu yang sudah kenal atau sudah langganan. Biasanya ada yang hutang itu kalau uangnya kurang gitu, jadi saya suruh bawa dulu barangnya. Untuk menolong orang niat saya, dan biar dagangannya juga cepat laku."120 Demikian hasil wawancara dengan Mbak Eva: "utang piutang dalam transaksi jual beli itu sudah biasa. Kadang kalau tidak berani berhutang ya jualannya tidak bisa jalan mbak. Saya juga sering berhutang di tempat saya kulakan barang dengan mengambil barang terlebih dahulu baru membayar dikemudian hari atau pada saat mengambil barang lagi. Tidak apa-apa, yang penting dibayar hitung-hitung juga buat bantu orang lain."121 Berdasarkan pemaparan data diatas, narasumber menyatakan bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip keihsanan. Mereka memahami bahwa dalam melakukan perdagangan harus bersikap baik dan saling tolong menolong. Dalam transaksi perdagangan hutang-piutang merupakan sesuatu yang wajar dan biasa. Tujuannya adalah agar barang yang dijual cepat laku dan untuk membantu sesama. Data tersebut diatas diperkuat dengan hasil observasi pada tanggal 05 November, peneliti mengambil kesimpulan bahwa 120 Wawancara dengan Sherin, Pedagang Kain, pada tanggal 02 November 2020 121 Wawancara dengan Mbak Eva, Pedagang Sembako, pada tanggal 02 November 2020 92
pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip keihsanan. Mereka memahami bahwa dalam melakukan perdagangan harus bersikap baik dan saling tolong menolong. Hal tersebut digambarakan dengan pengimplementasian prinsip kebajikan digambarkan dengan pelayanan yang baik terhadap pembeli dengan sepenuh hati, selain itu juga mempersilahkan pembeli untuk berhutang dengan tujuan untuk membantu sesama dan agar kegiatan perdagangan bisa terus berjalan.122 C. Temuan Penelitian 1. Perilaku Pedagang Pasar Rakyat Panjerejo Tulungagung Berdasarkan paparan data diatas dapat ditemukan tentang perilaku para pedagang di pasar rakyat Panjerejo Tulungagung yaitu: a. Perilaku pedagang di pasar rakyat Panjerejo Tulungagung dalam menjalankan aktivitas bisnisnya sudah baik dan sudah menerapkan perdagangan yang sesuai dengan etika berdagang dalam Islam seperti jujur dalam berdagang, tidak curang dalam timbangan, jujur dengan kualitas barang yang dijual. Mereka selalu mengutamakan pelayanan yang baik dan besikap ramah kepada pembeli. Dalam berdagang mereka bukan hanya mencari keuntungan tetapi juga mengejar Ridho Allah. Namun, masih ada beberapa pedagang pasar rakyat Panjerejo yang belum menerapkan berdagang yang sesuai dengan yang telah 122 Observasi pada tanggal 05 November 2020 93
diajarkan oleh agama Islam yaitu berperilaku kurang baik dalam melayani pembeli. Pedagang tersebut bersikap kurang ramah dan kurang senyum dalam memberikan pelayanan. b. Para pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sangat mengutamakan sifat jujur dan adil dalam berdagang, karena menurut mereka bersikap jujur dan adil sangat penting dalam melakukan aktivitas perdagangan. Sikap jujur di tunjukkan dengan mengatakan dengan jujur kondisi barang yang mereka jual dan bersikap adil dengan menyuruh pembeli untuk membeli ke pedagang lainnya karena barang yang dijualnya kurang baik, semua itu dilakukan pembeli dengan alasan agar bisnisnya tetap berjalan dan semakin banyak pelanggannya. Pedagang juga beranggapan bahwa berbagi rezeki dengan orang lain itu merupakan suatu hal yang baik. 2. Implementasi Etika Bisnis Islam pada Perilaku Pedagang Pasar Rakyat Panjerejo Tulungagung. a. Prinsip Ketauhidan Bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip ketauhidan. Mereka menyatakan bahwa melibatkan Allah SWT dalam kegiatan perdagangan sangat penting, karena rezeki tidak pernah tertukar dan sudah diatur oleh Allah SWT. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip ketauhidan digambarkan dengan menjalankan usahanya dengan niat untuk ibadah dan karena Allah, selalu besyukur dengan apapun hasil 94
95 yang telah diperoleh karena yang pasti itu adalah ketetapan dari Allah, selalu berdoa dan berusaha semaksimal mungkin dan berlapang dada terhadap hasil yang mereka dapatkan setelah mereka berdoa dan berusaha semaksimal mungkin b. Prinsip Keseimbangan Bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip keseimbangan. Mereka menyatakan bahwa semua pembeli harus diperlakukan secara sama tidak boleh dibeda- bedakan, mereka juga berbuat jujur dan menghindari untuk berbuat curang dan zalim. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasian prinsip keseimbangan digambarkan dengan menetapkan harga barang sesuai dengan kualitas barang yang dijual. Pedagang selalu mengutamakan kualitas barang dan berusaha jujur dengan kondisi atau kualitas barang yang dijual. Mereka juga bersikap baik kepada semua pembeli. Karena mereka percaya bahwa dengan bersikap baik maka akan membuat pembeli merasa puas karena kepuasan adalah tujuannya. Untuk timbangan, beberapa barang dagangan yang ditimbang mayoritas pedagang menimbang sudah sesuai dengan takaran. c. Prinsip Kehendak Bebas Bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip kehendak bebas. Mereka tidak mau berbuat curang dengan menentukan harga sendiri atau memberi harga
yang tidak sesuai dengan harga pasar. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip kehendak bebas digambarkan dengan memberikan kebebasan kepada pembeli untuk tawar menawar dan tidak memaksa pembeli apabila pembeli tidak jadi membeli. Para pedagang menetapkan harga sesuai dengan harga pasaran dan kualitas barang. Sistem transaksi yang dilakukan antara penjual dan pembeli di pasar menggunakan sistem tawar menawar d. Prinsip Tanggung jawab Bahwa pedagang pasar rakyat Panjerejo Tulungagung sudah memahami tentang prinsip tanggung jawab. Mereka memahami tanggung jawab yang harus diberikan kepada pembeli sebagai bentuk bonus maupun sebagai ganti rugi. Hal tersebut digambarkan dengan pengimplementasikan prinsip tanggung jawab digambarkan dengan sikap para pedagang yang mau menerima komplain dari para pembeli dan mau bertanggung jawab terhadap komplain pembeli yang mengembalikan barang dengan bentuk mengganti barang atau memberikan potongan harga. Mereka juga bertanggung jawab kepada pembeli dengan memberi potongan harga apabila ada pembeli yang membeli dalam jumlah yang banyak dan menerima komplain dari pembeli atas kualitas barang dagangannya e. Prinsip Kebajikan (Ihsan) Bahwa dalam melakukan perdagangan harus bersikap baik dan saling tolong menolong. Hal tersebut digambarakan dengan 96
pengimplementasian prinsip kebajikan digambarkan dengan pelayanan yang baik terhadap pembeli dengan sepenuh hati, selain itu juga mempersilahkan pembeli untuk berhutang dengan tujuan untuk membantu sesama dan agar kegiatan perdagangan bisa terus berjalan 97