BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Obyek Penelitian Pada Penelitian ini obyek penelitian yang di ambil dari salah satu Industri Jasa Pencucian Wallet yang terletak di Desa Watu Kebo Kota Ungaran Kabupaten Semarang, yaitu jasa pencucian wallet milik Ibu Rusmidah yang di dirikan pada tahun 2016 yang merupakan jasa pencucian wallet yang sudah cukup maju di Ungaran dan sekitarnya. Jasa pencucian wallet milik bu rusmidah memang merupakan usaha yang masih tergolong baru, mengingat sebelumnya banyak sekali usaha jasa pencucian wallet di desa watu kebo kota ungaran. Banyak sekali jasa pencucian wallet terutama di desa watu kebo khususnya yang sudah tutup karena tidak dapat bersaing dengan jasa pencucian wallet lainnya yang dapat memberi kemudahan kepada karyawannya, sehingga bu rusmidah membuat konsep cara kerja yang berbeda agar dapat mempertahankan karyawannya, hal itu yang membuat jasa pencucian wallet milik Bu Rusmidah walaupun masih tergolong baru namun memiliki karyawan yang cukup banyak. Awal tahun 2016 adalah tahun pengenalan jasa pencucian wallet milik Bu Rusmidah di masyarakat ungaran khususnya di desa watu kebo, dengan berbekal keahlian yang ia miliki berkat pernah bekerja di Jakarta selama 5 tahun, ia kemudian pulang ke kampung halaman dan memberanikan diri untuk menghubungi kembali 27
pemilik perusahaan wallet dimana dulu ia pernah bekerja di Jakarta, untuk ditawari bekerja sama dengan jasa pencucian wallet miliknya di Desa Watu Kebo. Modal awal mendirikan usaha jasa pencucian wallet sebesar Rp. 20.000.000,00 dengan modal uang pribadi dan meminjam ke bank untuk membeli peralatan seperti meja, kursi, AC, blower, pinset cupit, cetakan wallet, dan lai-lain. Cara Bu Rusmidah menarik minat karyawan terutama pekerja perempuan agar mau bekerja adalah dengan melakukan ajakan untuk bekerja melalui mulut ke mulut, tetangga sekitar, dan mengajak teman-teman serta kerabat untuk bekerja di jasa pencucian wallet, namun karena sudah banyak home industry jasa pencucian wallet dan semakin maju pola pikir karyawan sehingga banyak karyawan yang memilih untuk kluar atau berpindah dan memilih jasa pencucian wallet lain yang memberi kemudahan, oleh karena itu home industry milik Bu Rusmidah berusaha memberikan kemudahan dan kenyamanan dengan cara kerja yang berbeda dari industri jasa pencucian wallet yang lain 4.2 Analisis Data Menurut Sugiyono (2016:147) menjelaskan bahwa yang dimaksud dengan analisi data merupakan kegiatan setelah data dari seluruh responden atau sumber data lain terkumpul. Dalam penelitian kualitatif seperti yang dianjurkan oleh Miles dan Huberman dalam Sugiyono (2016:243) analisi data melipuri 3 langkah pokok yaitu : 1) reduksi data, 2) penyajian data, 3) verifikasi kesimpulan. Ketiga langkah ini dilakukan secara terus menerus sejak awal. Data yang di peroleh dari lapangan segera dituangkan dalam bentuk tulisan dan analisis. Penelitian ini dilakukan di Jasa 28
Pencucian Wallet yang terletak Desa Watu Kebo, Ungaran, Kabupaten Semarang. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan dari gambar profil dan informan kunci untuk dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 4.1 Profil Informan No Nama Umur Alamat Keterangan 1 Rusmidah 41 tahun Alamat Desa Watu Kebo Rt 01 Rw 07, Ungaran, Kabupaten Semarang Pemilik jasa pencucian wallet 2 Indah setyowati 27 tahun Alamat ,dk muntuksari, lama bekerja 2 tahun Mantan karyawan jasa pencucian wallet 3 Rika Dwianti 21 tahun Alamat dk pengkol, lama kerja 1 tahun Mantan karyawan jasa pencucian wallet 4 Susiati 38 tahun Alamat dk sumberjo, lama bekerja dari tahun 2016-sekarang (2020) Karyawan jasa pencucian wallet Sumber: Data Olahan Penulis, 2020 4.3 Pembahasan Berdasarkan wawancara dan temuan pola konsep yang sudah di buat oleh penulis, beberapa hal yang mungkin dapat mempengaruhi tingginya tingkat turnover intention sebagai berikut: A. Factor Eksternal yang menurut penulis yang menjadi penyebab terjadinya turnover intention di jasa pencucian wallet: 1. Stress Kerja 29
Stres kerja adalah perasaan yang menekan atau merasa tertekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan. Menurut Szilagyi Gitosudarmo (2000), stress kerja adalah pengalaman yang bersifat internal yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis dalam diri seseorang sebagai akibat dari faktor lingkungan eksternal, organisasi atau orang lain. Beberapa contoh gejala distress antara lain adalah gairah kerja menurun, sering membolos atau tidak masuk kerja, tekanan darah tinggi, gangguan pada alat pencernaan, dan lain sebagainya. Pada kenyataannya di jasa pencucian wallet banyak karyawan yang berhenti bekerja maupun berpindah bekerja karena mereka sering mengeluhkan tekanan kerja yang begitu tinggi hingga menimbulkan stress kerja, alasan mengapa mereka berpindah biasanya ingin mendapat tempat kerja yang tidak terlalu menekan. 2. Kompensasi Menurut Paulus and TJ, (2015) definisi Kompensasi merupakan unsur biaya pengeluaran bagi perusahaan yang dikeluarkan sebagai balas jasa pada karyawan atas pengorbanan sumber daya (waktu, tenaga, dan pikiran) serta kompetensi (pengetahuan, keahlian, dan kemampuan) yang telah mereka curahkan selama periode waktu tertentu sebagai sumbangan pada pencapaian tujuan organisasi dan diterimakan karyawan sebagai pendapatan yang merupakan bagaian dari hubungan kepegawaian yang dikemas dalam suatu sistem imbalan jasa. 30
31 Pada kenyataanya kompensasi yang di berikan tidak sesuai dengan hasil kerja keras karyawan, seperti tidak memberika hadiah atau imbalan jika pekerjaan bagus, tunjangan hari raya masih begitu rendah dengan dihitung berdasarkan per ons wallet, kemudian kurang perhatiannya terhadap tunjangan melahirkan maupun sakit. 3. Gaji Gaji adalah suatu bentuk pembayaran secara berkala dari seorang majikan pada karyawannya yang dinyatakan dalam suatu kontrak kerja. Handoko (2003) mengemukakan pengertian gaji adalah pemberian pembayaran finansial kepada karyawan sebagai balas jasa untuk pekerjaan yang dilaksanakan dan sebagai motivasi pelaksanaan kegiatan di waktu yang akan datang. Pada kenyataanya gaji yang diterima tidak sesuai dengan kerja keras karyawan, gaji yang diterima karyawan jasa pencucian wallet hanyalah Rp70.000,00/ons seperti model borongan karena diperbolehkan dibawa pulang. Rata-rata gaji perminggu harusnya Rp 420.000,00 namun faktanya karyawan paling hanya memperoleh dalam seminggu Rp. 200.000- 300.000,00 saja , bagi karyawan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga tidaklah cukup karena sebagian dari mereka pasangannya hanya bekerja sebagai buruh pabrik dan kuli bangunan. 4. Lingkungan kerja Lingkungan kerja adalah dimana pegawai melakukan pekerjaannya sehari-hari. Lingkungan kerja yang kondusif memberikan rasa aman dan
memungkinkan para pegawai untuk dapat bekerja optimal. Lingkungan kerja adalah sesuatu yang berada disekitar para pekerja yang meliputi cahaya, warna, udara, suara serta musik yang mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas - tugas yang di bebankan (Moekijat, 2002:135). Supardi (2003:37), menyatakan lingkungan kerja merupakan keaadaan sekitar tempat kerja baik secara fisik maupun non fisik yang dapat memberikan kesan menyenangkan, mengamankan, menentramkan dan kesan betah bekerja dan lain sebagainya. lingkungan kerja di jasa pencucian wallet merupakan hampir keseluruhan orang sekitar yaitu warga desa watu kebo, sehingga menurut pekerja yang bukan berasal dari warga sekitar menjadi sedikit canggung dan kurang nyaman. Selain itu teman bekerja pasti ada yang menyenangkan dan ada yang kurang menyenangkan sehingga mempengaruhi turnover intention. 5. Motivasi kerja Motivasi merupakan suatu proses dimana kebutuhan-kebutuhan mendorong seseorang untuk melakukan serangkaian kegiatan yang mengarah ketercapainya tujuan tertentu, jika brrhasil dicapai, akan memuaskan atau memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut (Munandar, 2010). Motivasi kerja merupakan suatu modal dalam menggerakkan dan mengarahkan para karyawan atau pekerja agar dapat melaksanakan tugasnya masing-masing dalam mencapai sasaran dengan penuh kesadaran, kegairahan dan bertanggung jawab Hasibuan, (2008). 32
Motivasi kerja masih jarang dilakukan oleh pemilik jasa pencucian wallet maupun teman kerja, karena pada dasarnya mencuci wallet itu tidak mudah sering kali pemilik jasa pencucian wallet juga mendapat teguran dari pemilik bahan sarang wallet (bos besar) dengan hasil pencuciannya, hal itu yang membuat pemilik jasa pencucian kemudian menyampaikan teguran yang sama kepada karyawannya. 6. Sikap atasan Menurut pengamatan penulis sikap atasan yang berbeda-beda terhadap karyawan karena secara langsung penulis pernah melihat secara langsung. Berdasarkan informasi dari mantan karyawan memang sikap terhadap karyawan itu berbeda contohnya seperti sikap pilih kasih, dan terkadang temperamen. 7. Profile kerja Tuntutan kerja yang lebih dibandingkan pekerja pabrik yang hanya mendapatkan satu jenis pekerjaan saja sedangkan di jasa pencucian wallet terkadang setiap karyawan dituntut untuk dapat melaksanakan beberapa pekerjaan. 8. Peluang karir Karir terdiri dari semua pekerjaan yang ada selama seseorang bekerja, atau dapat dikatakan bahwa karir adalah seluruh jabatan yang diduduki seseorang dalam kehidupan kerjanya. Menurut Veithzal Rivai (2009: 264) Karir yakni kondisi yang dapat menunjukan adanya peningkatan status 33
kepegawaian seorang individu dalam organisasi sesuai dengan pekerjaan yang sudah ditentukan oleh organisasi tersebut. Pada kenyataanya memang di jasa pencucian wallet sendiri tidak ada jenjang karir, tetap selamanya akan menjadi karyawan biasa pencuci wallet. Karena di home Industry rumahan tersebut masih menggunakan system manajemen tradisional yang di kelola langsung oleh pemiliknya. B. Factor Internal yang menurut penulis yang menjadi penyebab terjadinya turnover intention di jasa pencucian wallet: 1. Usia Usia atau umur adalah satuan waktu yang mengukur waktu keberadaansuatu benda atau makhluk, baik yang hidup maupun yang mati. Oleh yang demikian, umur itu diukur dari sejak manusia itu dilahirkan hingga waktu umur itu di hitung (masa kini). Usia para pekerja di jasa pencucian wallet memang kebanyakan Ibu rumah tangga yang usia rata rata di atas 30 tahun. Namun di saat pandemi seperti ini banyak karyawan yang berusia muda memilih bekerja di jasa pencucian wallet karena alasan susah mencari pekerjaan. 2. Pendidikan Menurut H. Fuad Ihsan, (2005: 1) Pengertian pendidikan secara sederhana adalah "Usaha manusia untuk menumbuhkan dan mengembangkan potensi-potensi pembawaan baik jasmani maupun rohani sesuai dengan nilai- nilai yang ada didalam masyarakat dan kebudayaan", dari pola pikir yang awam dan kaku menjadi lebih modern. 34
Rata-rata pendidikan karyawan jasa pencucian wallet adalah SD, SMP, SMA, namun lebih banyak yang sekedar cuma lulusan SD dan SMP karenanya jaman dulu banyak sekali masyarakat pedesaan yang hanya lulusan SD dan SMP. 3. Waktu kerja Jam kerja adalah periode waktu di mana seseorang melakukan pekerjaan untuk mendapatkan upah tertentu. Banyak negara mengatur minggu kerja, untuk menerapkan istirahat minimum dalam sehari, libur dalam setahun, dan jam kerja maksimal per minggu. Karena di jasa pencucian wallet system kerjanya seperti system borongan sehingga bekerjapun tidak memiliki aturan mau dikerjakan kapanpun diperbolehkan karena dibawa pulang bahkan terkadang hari liburpun mereka masih bekerja agar dapat menyelesaikan pekerjaan. Namun, mengerjakan wallet itu tidak mudah terkadang tidak bisa selesai hanya waktu sehari sehingga terkadang sering sampai berhari hari jika bahan sedang bulu berat, waktu lama tersebut membuat karyawan jenuh hingga terkadang putus asa karena tidak dapat mengejar target. 4. Masalah keluarga Masalah keluarga yang sering terjadi bagi para wanita pekerja jasa pencucian wallet adalah ketika mereka harus bekerja sambil menjaga anak, bahkan mengakibatkan lupa kewajiban sebagai ibu rumah tangga, sehingga menjadi masalah pribadi bagi karyawan jasa pencucian wallet. 35
36 4.3.1 Deskripsi Hasil Wawancara Home Industri Jasa Pencucian Wallet adalah sebuah usaha jasa pencucian wallet yang terletak di Desa Watu kebo Ungaran Kabupaten Semarang, Jawa Tengah. Jasa Pencucian Wallet berdiri sejak tahun 2016 yang didirikan oleh Ibu Rusmidah yang salah satu home industry jasa pencucian wallet yang banyak memiliki karyawan. Berdasarkan hal tersebut yang menjadi persoalan adalah apa factor penyebab turnover intention di jasa pencucian wallet sehingga banyak karyawan yang keluar atau berpindah kerja. Untuk memahami persoalan tersebut informan diberikan pertanyaan mengenai komunikasi pemasaran yang dilakukan dengan pertanyaan penelitian sebagai berikut : 1. Sudah berapa lama bekerja di jasa pencucian wallet? Wawancara pertama dengan pertanyaan penelitian "Sudah berapa lama bekerja di jasa pencucian wallet?" yang dijelaskan oleh informan kunci yaitu: mantan karyawan 1 mbak indah adalah bekerja selama 2 tahun. Mbak indah menjelaskan awal sebelum bekerja di jasa wallet ia dulu bekerja di pabrik garmen karena hamil ia memutuskan untuk keluar dan bekerja di jasa pencucian wallet karena melihat saudaranya bekerja wallet dan diperbolehkan dibawa pulang kerumah, kemudian mbak indah mencoba belajar membersihkan wallet dengan saudaranya dan setelah melahirkan ikut bekerja di jasa wallet. kemudian mantan karyawan 2 yaitu mba Rika bekerja selama 1 tahun, awalnya bekerja di wallet karena belum mendapat pekerjaan yang cocok jadi bekerja di jasa pencucian wallet. kemudian ada Bu susi karyawan
aktif jasa pencucian wallet sudah bekerja selama hampir 4 tahun, awal ida bekerja karena di ajak oleh pemilik langsung karena dulu bu susi adalah teman lama dan kebetulan sudah berpengalaman dalam membersihkan wallet, karena teman. 2. Alasan karyawan mau bekerja di jasa pencucian wallet? Wawancara kedua dengan pertanyaan penelitian "Alasan karyawan mau bekerja di jasa pencucian wallet?" yang dijelaskan oleh informan kunci yaitu: Mantan karyawan 1 yaitu mbak indah mengatakan bahwa, alasan mau bekerja karena untuk membantu perekonomian keluarganya, karena suaminya hanya bekerja sebagai buruh pabrik. Kemudian mantan karyawan 2 yaitu mba Rika mengatan alasan mau bekerja yaitu untuk batu loncatan sembari mencari pekerjaan yang lebih baik karena ia masih muda dan memiliki pekerjaan yang setara. Kemudian ada Bu Susi selaku karyawan aktif jasa pencucian wallet mengatakan bahwa bekerja tentu untuk membantu perekonomian keluarga karena suaminya hanya bekerja sebagai buruh bangunan yang kadang bekerja kadang tidak bekerja. 3. Apa yang membuat karyawan tertarik untuk bekerja di jasa pencucian wallet? Wawancara ketiga dengan pertanyaan penelitian "Apa yang membuat karyawan tertarik untuk bekerja di jasa pencucian wallet?" yang dijelaskan oleh informan kunci yaitu: mantan karyawan jasa wallet 1 mbak Indah mengatakan bahwa tertarik karena pekerjaan tersebut dapat dibuat sampingan 37
di rumah dalam mengawasi anak. Kemudian mbak rika mantan karyawan jasa wallet 2 mengatakan bahwa karena di tempat Bu Rusmidah dari sekian banyak jasa di desa watu kebo disana memberikan kemudahan seperti diperbolehkan di bawa pulang dan tidak membersihkan wallet secara keseluruhan. Kemudian Bu susi karyawan aktif mengatakan alasan tertarik bekerja karena itu merupakn milik teman lamanya dan ditambah pemilik memberikan kepercayaan untuk bekerja dan kemudahan yang berbeda dari jasa wallet lain. 4. Apa alasan karyawan keluar atau berpindah dari jasa pencucian wallet? Wawancara keempat dengan pertanyaan penelitian "Apa alasan karyawan keluar atau berpindah dari jasa pencucian wallet?" yang dijelaskan oleh informan kunci yaitu: mantan karyawan jasa wallet 1 mengatakan alasan keluar dari jasa pencucian wallet karena factor-faktor tertentu seperti tekanan dan beban kerja yang mengakibatkan stress kerja, lingkungan kerja yang kurang mendukung dan nyaman, sikap atasan yang membeda-bedakan, dan gaji yang tidak sesuai. Kemudian mba rika mnatan karyawan 2 jasa wallet mengatakan bahwa alasan keluar karena usia yang masih muda mau mencari pekerja yang lebih baik dan tentunya ada beberapa factor yang menurutnya menjadi penyebab turnover seperti beban kerja yang mengakibatkanstress kerja, lingkungan pekerjaan, gaji tidak sesuai. Kemudian Bu susi yaitu karyawan aktif mengatakan bahwa alasan karyawan keluar karena tiidak 38
betak sering di complain atasan dan mencari jasa wallet yang pemiliknya lebih humble. 5. Bagaimana rencana ke depan setelah tidak bekerja di jasa pencucian wallet? Wawancara kelima dengan pertanyaan penelitian "Bagaimana rencana ke depan setelah tidak bekerja di jasa pencucian wallet?" yang dijelaskan oleh informan kunci yaitu: mantan karyawan jasa wallet 1 mbak Indah mengatakan bahwa rencana kedepan setelah keluar adalah mencari info dan mencari jasa wallet lain yang lebih mudah, pemiliknya yang bisa memahami karyawan. Kemudian mbak Rika mantan karyawan jasa wallet 2 mengatakan setelah keluar akan mencari pekerjaan diluar yang memiliki gaji standart UMK Semarang. kemudian Bu Susi karyawan aktif jasa wallet mengatakan bahwa ia mungkin sampai tua atau sampai matanya sudah tidak bisa melihat bulu wallet kecil-kecil akan tetap bekerja di jasa pencucian wallet karena factor usia dan lulusan yang hanya sampai sekolah dasar saja. 4.3.2 Tabel Wawancara Narasumber Tabel 4.2 wawancara dengan pemilik jasa pencucian wallet (Ibu Rusmidah) Wawancara Keterangan Tema Analisa Kalimat Peneliti Assalamualaikum bu, apa kabar? Informan Waalaikumsalam, alhamdulillah kabar baik dek. Adek sendiri bagaimana kabarnya? Peneliti Alhamdulillah bu baik 39
Maaf sebelumnya mengganggu waktu ibu hehe Informan Ah tidak apa-apa dek namanya juga saling membantu hehe Peneliti Langsung saja ya bu. Bagaimana awal memulai usaha pencucian wallet bu? Informan Jadi dulu saya itu bekerja di jakarta dek kurang lebih 5 tahun, di perusahaan besar yang memiliki sarang burung wallet sekaligus memiliki pabrik pencucian walletnya. Peneliti lalu bagaimana pemikiran muncul kok ingin mendirikan jasa pencucian wallet sendiri? Informan Iya jadikan saya setelah itu pulang kampung ke desa dek ngerasa disana ya kadang pasti kangenlah sama keluarga didesa. Setelah itu saya sempat menganggur nih nggak kerja beberapa bulan tuh, kemudian saya terlintas punya keahlian dibidang wallet kok nggak di manfaatin mbok menowo (siapa tau) rejekiku, lalu saya memberanikan diri kan menelpon bos saya dulu di jakarta untung juga masih punya nomernya. Terus saya menawari bos saya untuk bekerja sama dengan jasa pencucian wallet saya dan alhamdulillah dek di trima bos mau memberi bahan walletnya untuk saya cuci, jadi bahan wallet saya ini ya dari bos saya yang di Jakarta Peneliti Baik bu, tahun kapan jasa pencucian wallet ibu ini di dirikan? Informan Emmm tahun 2016 dek, awal bulan januari Ya brarti sampai sekarang sudah 3 tahun lebih dek Peneliti Ada berapa karyawan disini bu? Informan Ya sekitar 30 an ada dek, Cuma tahun 40 Awal di dirikan jasa pencucian Wallet Awal munculnya ide di dirikan usaha jasa pencucian wallet Tahun di dirikan usaha
Jumalah
kemarin sama akhir-akhir ini banyak yang keluar Makanya saya lagi mencari karyawan dek hehe Peneliti Kenapa mereka keluar atau berpindah kerja bu? Apa sih alasannya? Informan Kalau alasan yang pasti kurang paham dek Cuma ini yang keluar anak-anak yang masih muda, baru masuk udah keluar. hehe Ya mungkin namanya mungkin masih muda punya lulusan mau cari pekerjaan yang lebih (gaji) Peneliti Terus, ibu kan sudah tau bahwa banyak sekali karyawan berpindah maupun keluar, cara apa sih yang ibu gunakan agar karyawan mau tetap bekerja di tempat ibu? Informan Sebenarnya kalau cara saya ya ngerasain sendiri sudah capek kadang bingung ya dek harus gimana lagi. Saya berusaha memberikan kemudahan kenyamanan bagi karyawan saya tapi kenyataanya ya masih saja banyak yang keluar atau mungkin berpindah ke tempat lain. Peneliti Memberi kemudahan yang seperti apa ya bu? Informan Ya,,, seperti bahan wallet diperbolehkan di karyawan di jasa pencucian wallet Usia karyawan yang keluar masih muda
Pendidikan karyawan yang keluar Kemudahan yang di berikan di jasa pencucian wallet agar karyawan betah dalam bekeja Kemudahan yang di berikan di jasa pencucian wallet agar karyawan betah dalam bekeja 41
Peneliti Lalu, menurut ibu apa sih yang jadi penyebab karyawan keluar atau berpindah? Informan Penyebab sih nggaktau dek tiba-tiba kluar gitu aja. kayak misal nggak masuk kerja berhari-hari, dengan alasan keluarga atau anaknya sakit, pengen libur dulu, sama alasan yang lain-lain lah dek kadang nggak masuk akal, kadang ya saya jengkel dek tapi yasudahlah hehe Peneliti Lalu? Apa ibu bertanya apa alasannya? Informan Ya biasanya saya hubungi dek, kenapa nggak masuk, ya seperti yang udah saya bilang adalah entah itu alasan atau nggak saya juga nggak tau. Saya sendiri dengar banyak sekali karyawan wallet yang mengeluhkan ngomong ke orang-orang gitu katanya tertekan bingung, mau nyari bos yang nggak rewel (komplain), nyari gaji yang lebih tinggilah, seperti itu dek Peneliti Berarti kemungkinan alasan spesifiknya masalah tekanan kerja ya bu? Informan Ya begitulah dek. Pengennya ya ngasi kemudahan pengen gampanglah, yaa kita kan juga ikut bos dek, kalau bosnya komplain ya otomatis kita gantian ngasi tau sama karyawan, Cuma mungkin ada karyawan yang nggak mau dikasi tau terus keluar. Peneliti Baik ibu, terimakasih atas waktunya maaf bila mengganggu ibu Informan Ah tidak apa-apa dek malah senang saya di kunjungi hehe Sukses slalu ya dek, cepat-cepat wisuda hehe Peneliti Hehe njih bu terimakasih, aasalamualaikum
Indikasi penyebab karyawan keluar atau berpindah kerja Penyebab turnover (Stress kerja, gaji) 42
43 wr.wb mari bu Informan Waalaikumsalam wr.wb hati-hati Tabel 4.3 Wawancara dengan Mantan Karyawan Jasa Pencucian Wallet 1 (Mbak Indah) Wawancara Keterangan Tema analisa kalimat Peneliti Assalamualaikum wr wb Informan Waalaikumsalam wr wb Peneliti Ini saya enaknya manggil buk apa mbak ya? Hehe Informan Mbak aja, biar lebih muda hehe Peneliti Oiya mbak hehe baik mba indah Lanjung aja ya mba, mba benar mantan karyawan jasa pencucian wallet? Informan Iya dek benar Peneliti Sudah berapa lama mba bekerja disana? Informan Saya sih dulu bekerja di sana 2 tahunan lah Lama bekerja di jasa pencucian wallet Lama bekerja di jasa pencucian wallet Peneliti Kenapa kok mau kerja di jasa pencucian wallet? Informan Ya mau gimana lagi dek buat nambah kebutuhan rumah tangga kan Peneliti Baik, alasan keluar dari pekerjaan itu kenapa mba? Informan Ya,,, karna udah nggak cocok aja, capek juga rasanya, apalagi kan kita kerja sambil momong jadi nggakbisa fokus kadang anak nangis rewel jadi kadang suami marah jadi
Indikasi dan penyebab turnover di jasa
nggak dibolehin kerja. Peneliti Mba bilang dimarahin? Maaf dimarahin yang seperti apa? Informan Ya itu dimarahin terus bahan jadinya jelek lah, kita juga udah berusaha namanya bahan bulu berat kan pasti hasilnya juga agak jelek hancur biasanya gitu, kalau pas bahan bulu ringan mah jadinya tetep bagus cepet juga Peneliti Baik, apakah ada alasan lain selain itu mba? Informan Ya pasti ada dek, banyak lah alasannya, Cuma kan masing-masing orang beda Kalau saya nggak kuat lah stress lama-lama kalau pas spaneng (tegang) kita udah ngerjain maksimal masih di marahin dituntut harus bagus, orang bahannya aja jelek gitu kok Peneliti Baik, brarti tekanan kerja atau stress kerja ya mba. Kalau mba sendiri alasan lain keluar kerja apa? Informan Ya kayak bosnya pilih kasi gitu, orang yang kerja duduk disana dikasi bahan bagus, sementara yang dirumah di kasi bahan yang jelek, gaji tidak sesuai, orang-orangnya pada sombong juga yang disana. Peneliti Memang seperti apa dengan sistem gaji? Informan Kalau bayarannya tuh Rp. 70.000,00/ons Cuma kan isinya banyak melebihin 1onst jadi kan kita mencucinya juga lama, harusnya waktunya sebentar jadi masih mikir ketambahan bahan jadi agak lama Peneliti Bagaimana dengan orang-orang yang bekerja disana (lingkungan kerja) mbak? Informan Kalau lingkungannya sih saya sendiri nggak nyaman, orang yang disana kemayu 44 pencucian wallet Penyebab keluar kerja (tekanan kerja=stress kerja) Penyebab turnover (stress kerja) Penyebab turnover (sikap atasan, gaji, lingkunga kerja) penyebab turnover (gaji) Penyebab turnover
(sombong), omongannya terkadang pedes jadi kadang males kerja jadi keluar aja dek. Peneliti Begitu mba, jika saya melihat mbak indah kan masi muda ya, maaf umur berapa? Informan Udah tua dek, hehe Saya usia 27 tahun dek, anak sudah dua, dulu sih nikah muda lulus SMK sempet kerja 1 tahun terus menikah jadi anaknya udah gede hehe Peneliti Ouh dulu nikah muda mba hehe Berarti disana rata-rata pendidikannya setara SMA ya mba? Informan Wah kita kan orang desa ya dek, rata-rata mah pada sekolah sampai SD ya mentok SMP lah, kebanyakan juga ibu rumah tangga. Peneliti Brarti usia rata-rata sudah dewasa ya mba? 30 tahuan ke atas? Informan Iya kalau usia sih kebanyakan segitu lebih, lagian mereka kan banyak yang nggak punya lulusan jadi ya kerja dipabrik luar nggakbisa, tapi ya yang masih muda ada dek cuma nggak banyak Peneliti Pertanyaan terakhir mba, denger-denger kan pencucian wallet itu susah, apa tidak ada toleransi yang diberikan oleh pemilik jasa pencucian wallet? Informan Ya, kalau kemudahan paling bahan diperbolehkan dibawa pulang, terus pekerjaanya yang mencabut bulu ya cabut aja nanti ada yang membersihkan kotorannya sendiri, enak sih sebenarnya dek hehe Peneliti Hehe kalau sudah di berikan kemudahan kok masih tetap keluar kenapa mba? 45 (lingkunga kerja) Usia rata-rata pekerja
Informan Semudah apapun dek, kalau bosnya nggak marah-marah (komplain) kita ya betah Peneliti Kalau di komplain kayak gitu beban nggak sih mba? Informan Wah...jangankan beban udah kayak mau stress ini dek kadang bingung nyuci model gimana lagi Penyebab turnover (stress kerja) Peneliti Baik mba cukup membantu saya sekali Terimkasih atas waktunya Informan Iya dek sama-sama Peneliti Saya permisi ya mba, assalamualaikum wr wb Informan Sama-sama dek, waalaikumsalam Tabel 4. 4 Wawancara dengan Mantan Karyawan Jasa Pencucian Wallet 2 (Mbak Rika) Wawancara Keterangan Tema Analisa Kalimat Peneliti Assalamualaikum wr wb Apa kabar mba rika? Informan Waalaikumsalam wr wb Alhamdulillah baik, mba Rini sendiri bagaimana? Peneliti Alhamdulillah baik juga, eh ini saya manggilnya mba apa ibu hehe Informan Wah masih mudah mba baru umur 21 tahun hehe Usia mantan karyawan Peneliti Wah masih muda banget mba hehe, Brarti baru lulus 2-3 tahunan yang lalu ya? 46
Informan Iya mba hehe Peneliti Dulu lulusan mana mba? Informan Dulu saya lulusan Smk 2 mba lulus dulu sempet kerja di caffe habis itu nikah hehe Peneliti Ouh mbak rika sudah menikah? Hehe Kirain belum mba hehe Oiya langsung aja mba, benar mba Rika mantan karyawan jasa pencucian wallet? Informan Hehe Iya mba benar, saya dulu kerja disana kurang lebih 1 tahun Peneliti Alasan mau bekerja disana apa mba? Informan Iya karna sekarang udah punya anak jadi dari pada dirumah Cuma momong aja jadi bisa sambil nyambi cabut bulu wallet dirumah kan Peneliti Begitu mba, tapi apa keluarga mendukung bekerja sambil momong mba? Informan Ya sebenernya mendukung Cuma kalau pas anak rewel terus bahan harus segera di setorkan kan kita jadi kadang seteru sama kluarga bingung sendiri Peneliti Tapi kan mba rika masi muda punya lulusan apa nggak pengen kerja di luar? Informan Ya pengennya gitu mba, apalagi keluarga sama sodara-sodara dukung kan punya lulusan mending kerja diluar nyari kerja yang gaji UMK semarang gitu Peneliti Memang gaji jasa pencucian wallet tidak UMK mba? Informan Hehe ya nggak mba, gaji mah Cuma bisa buat tambah-tambah blanja hehe 47 Pendidikan mantan karyawan Lama bekerja
Indikasi penyebab turnover (usia, pendidikan)
Peneliti Memang gajinya berapa mba? Informan Disitu modelnya borongaan mbak dihitung /ons Jadi /ons itu Rp 70.000,00 mbak sama gajiannya per minggu Peneliti Berarti kalau di hitung dalam seminggu bisa dapat Rp 420.000,00 Informan Hehe itu kalau orang pinter mba, kita mah orang biasa ya paling dapet Rp 300.000,00 udah banyak hehe Peneliti Loh kok bisa mba? Informan Iya mba nyuci wallet itu nggak gampang kadang kita bisa selesai berhari-hari jadi kan nggakbisa sehari jadi hehe Peneliti Ouh brarti harusnya misal 1 hari bisa dapet /ons Rp 70.000,00 jadi /ons malah 2-3 hari baru dapet ya mba? Informan Iya bayarannya kan tetep 2-3 itu Rp 70.000,00 aja Peneliti Baik mba, lalu apa sih alasan mba Rika keluar dari jasa pencucian wallet? Informan Ya karna sering dikomplain terus bahan katanya hasilnya jelek padahal kita nyuci ya udah diusahain, namanya bahan jelek (bulu berat) mana bisa jadi bagus pasti hancur (kurang maksimal) Peneliti Brarti bahan wallet itu ada yang bulu berat ada yang ringan ya mba? Informan Iya mba, biasanya kalau pas ringan semangat lah kerjanya karna gampang cepet juga dapet duitnya hehe Tapi seringnya kan bahan jelek, Cuma kalau yang disana (tempat kerja) nggak terlalu dikasi jelek lah beda sama yang dibawa
Indikasi dan penyebab turnover (gaji) Indikasi Penyebab turnover (stress kerja) Indikasi penyebab turnover (sikap atasan/pilih kasi) 48
pulang Peneliti Kenapa begitu ya mba seperti pilih kasih? Informan Iya mungkin takut bahannya rusak sama susut karna kalau dirumah bosnya kan nggak liat. Peneliti Baik, kemudian bagaimana dengan lingkungan kerjanya mba? Informan Hmmm agak bagaimana gitu mba hehe Pasti adalah yang kemayau (sombong), belum lagi bosnya kadang suka komplain terus kan jadi kita nggak nyaman Peneliti Baik mba, dengan gaji segitu apa ada kompensasi yang diberikan? Informan Ya Cuma kadang bayaran (gaji) ditambahi dikit lah Rp 3000,00 paling Peneliti Lalu ketika ada karyawan sakit, melahirkan, ada kompensasi atau tidak? Informan Boro-boro mba nggak adalah, sakit ya paling pada iuran, bosnya ikut iuran juga Peneliti Emmm oh gitu mba, brarti dari industri tidak memberi ya mba? Informan Iya mba betul, ya kadang kita kan ngrasa mba kerja udah capek masih di paido (komplain) belum lagi susut pasti bosnya ngomel stress jadinya, udah nggaktau gimana caranya bahan jadinya bagus jadi nggak betah akhirnya keluar Peneliti Ouh gitu mba, brarti sering komplain gitu ya mba? Informan Iya mba sering banget, jadi kalau pas ngomel ya di dengerin aja, tapi lama-lama ya nggak kuat
49 Indikasi dan Penyebab turnover (lingkungan kerja) Indikasi dan penyebab turnover (kompensasi) Indikasi dan Penyebab turnover (stress kerja)
Peneliti Baik mba, cukup informasi mba Rika sangat membantu saya terimakasih banyak mba maaf sudah mengganggu waktunya Informan Iya mba sama-sama semoga bermanfaat hehe Peneliti Saya permisi ya mba, Assalamualaikum wr wb Informan oh iya-iya mba Waalaikumsalam wr wb Tabel 4.5 Wawancara dengan Karyawan Jasa Pencucian Wallet (Ibu Susi) Wawancara Keterangan Tema Analisa Kalimat Peneliti Assalamualaikum wrwb apa kabarnya Ibu Susi? Informan Waalikumsalam wr wb, Alhamdulillah sehat dek Peneliti Alhamdulillah maaf sebelumnya mengganggu waktu Bu susi hehe Informan Ah tidak apa-apa nggak ganggu kok dek hehe Peneliti Hehe, baik langsung aja njih bu Bu susi benar karyawan jasa pencucian wallet? Informan Bener dek Peneliti Sudah berapa lama bekerja di jasa pencucian wallet bu? Informan Hmm berapa ya dek, udah lumayan lah dari Lama bekerja awal di dirikan sampai sekarang hehe Peneliti Ouh kok bisa bekerja disana bu? 50
Informan Dulu itu bosnya masih awal merintis nyari Peneliti Jadi disana itu cara mencari karyawannya bagaimana bu? Informan Ya jadi bosnya Cuma ngajak sodara- sodaranya, temen, tetangga sekitar, ya mulut ke mulut terus kan lama-lama pada tau dek Cuma yang diajak kerja kan orang-orang sekitar sama tetangga desa aja Peneliti Kalau saya melihat kan banyak karyawan yang bekerja hanya orang sekitar, apa diperbolehkan jika ada karyawan yang ingin melamar kerja tapi orang dari desa lain yang rumahnya jauh? Informan Kalau orang-orang jauh ya pasti nggak berani dek kecuali mau kerja disana yang penting punya keahlian, wallet kan mahal ya rawan juga takut bahannya rusak atau hilang mungkin Peneliti Ouh begitu bu, menurut ibu mencuci wallet itu mudah apa nggak si bu? Kok saya kalau melihat agak pusing ya hehe bulunya terlalu kecil-kecil Informan Ya kalau dikata sulit ya pasti sulit, makanya saya tadi bilang harus punya keahlian, harus sabar juga karna nggak mudah dek bisa bikin pusing hehe Peneliti Ouh pantes aja bu saya sempat nyoba kok nggak bersih-bersih hehe Lalu apa sih bu yang membuat ibu betah bekerja di jasa pencucian wallet mengingat kan kayaknya susah ya? Hehe Informan Dikata betah ya betah nggak betah dek hehe 51 Awal mula bekerja di jasa pencucian wallet Awal mula bekerja di jasa pencucian wallet
Ya mau gimana lagi buat beli-beli beras, umur sudah tua juga nggak punya lulusan lagi hehe mau kerja apa dek kalau nggak ini Peneliti Dengar-dengar di jasa pencucian wallet sudah banyak karyawan yang keluar ya bu? Informan Iya dek pada keluar masuk, tapi akhir-akhir ini banyak yang keluar Peneliti Kalau menurut Ibu Susi alasannya apa mereka keluar? Informan Ya itu dek, mereka nggak kuat karna bosnya sering komplain bahan kok jadinya jelek, kalau saya mah udah biasa denger omelannya bos. Hehe La mau gimana lagi yang penting kan udah di usahain, namanya bahan ya bulu kadang item (bulu berat) mana bisa jadi bagus Peneliti Ouh begitu bu, kenapa bu susi nggak milih kerja di jasa pencucian wallet lain kan sepertinya banyak di daerah situ? Infroman Ya alasan saya milih kerja disitu tuh enaknya nyucinya itu nggak total Peneliti Total? Bisa dijelaskan lebih detail bu? Informan Iya nggak ngerjain total tuh nggak secara keseluruhan dek, misal biasanya kan kalau di wallet desa-desa dikerjain cabut bulu sendiri, ngerjain kotoran sendiri, terus ngerjain hancuran sendiri, kalau disini ada bagian masing-masing orang Peneliti Ouh begitu bu, oiya untuk lingkungan kerjanya sendiri bagaimana? Informan Ya saya kan bukan orang desa sana ya dek, kadang ngrasa orangnya beda, Cuma kan karna udah biasa ya udah lah hehe Cuma mungkin bagi orang baru pasti mikirnya orangnya nggak enak-enak hehe
Indikasi dan Penyebab turnover (stress kerja) Kemudahan yang di berikan jasa pencucian wallet
Indikasi dan penyebab turnover (lingkungan kerja) 52
53 Peneliti Baik bu, untuk gajinya bagaimana bu? Informan Wah kalau gaji ya jauh dari UMK karna sistem borongan Cuma Rp 70.000,00 /ons
Indikasi dan Penyebab turnover (gaji) Kadang kan sehari nggakbisa dapet /ons jadi Rp 70.00,00 bisa sampai 2-3 hari. Kalau masih muda punya lulusan ya pasti saya milih kerja di luar dek hehe Peneliti Apa ada kompensasi bu? Informan Ya kalau bonus-bonus jarang ya dek, paling tambahan bayaran berapa tok aja
idikasi dan Penyebab turnover (kompensasi) Peneliti Kompensasi seperti melahirkan, sakit, atau meninggal bu? Informan Wah kalau itu pada iuran dek hehe Kalau dari bosnya nggak tau ya hehe, enggak kayaknya Peneliti Baik bu cukup Terimakasih atas waktunya Maaf mengganggu hehe Informan Iya dek nggak papa sama-sama Peneliti Saya permisi ya bu Assalamualaikum Wr wb Informan Waalaikumsalam wr wb 4.3.3 Ringkasan Temuan Deskripsi Hasil Penelitian Tabel 4.6 Ringkasan Temuan Hasil Penelitian Responden Kunci Persoalan Penelitian Pemilik Jasa Pencucian Wallet Mantan Karyawan 1 (Mbak Indah) Mantan Karyawan 2 (Mbak Rika) Karyawan (Ibu Susi) Kategori
54 1. apa factor penyebab turnover intention karyawan pada jasa pencucian wallet' usia pendidikan stress kerja gaji stress kerja sikap atasan gaji lingkungan kerja usia pendidikan gaji stres kerja sikap atasan lingkungan kerja stress kerja lingkungan kerja gaji kompensasi stress kerja gaji kompensasi lingkungan kerja sikap atasan pendidikan usia kompensasi 2. Apa factor dominan penyebab turnover intention karyawan Karyawan mengeluhkan Stress kerja dan karyawan menginginkan gaji yang sesuai tekanan kerja, sering mendapat complain dan gaji tidak sesuai dengan kerja keras Pimpinan sering marah dan complain wallet hasilnya kurang bagus, dan gaji tidak sesuai Banyak karyawan yang mengeluhkan tidak kuat bekerja karena di complain dan gaji tidak sesuai dengan harga jual wallet yang mahal dengan ketidak sesuaian gaji karyawan Stress kerja Gaji 4.3.4 Pengidentifikasian Pola Tabel 4.7 Pengidentifikasian Pola Persoalan Penelitian Pola dan Konsep 1. apa factor penyebab turnover intention karyawan pada jasa pencucian wallet' Adapun faktor yang menjadi penyebab turnover intention di jasa pencucian wallet terdiri dari 2 faktor yaitu eksternal dan internal: 1. faktor eksternal: stres kerja, gaji, kompensasi, lingkungan kerja, dan
2. Apa factor dominan penyebab turnover intention karyawan sikap atasan. 2. faktor internal: usia dan pendidikan Faktor dominan yang menjadi penyebab turnover intention di jasa pencucian wallet adalah tekanan kerja serta komplain dari pimpinan yang mengakibatkan stres kerja, selain itu gaji yang diberikan tidak sesuai dengan kerja keras karyawan Dari pola-pola diatas, konsep yang muncul adalah sebagai berikut: 1. Stres kerja 2. Gaji 3. Kompensasi 4. Lingkungan kerja 5. Sikap atasan 6. Usia 7. Pendidikan 55