LAMPIRAN 1
Iklan Diskon tahun 2019 dalam rangka Kemerdekaan RI (Sumber : Data Sekunder (2019)). Iklan Diskon DGD untuk pembelian online (Sumber : Data Sekunder (2020)). 2
Kolaborasi DGD X KUAENIKA (Sumber : Data Sekunder (2019)). Kolaborasi DGD X KEDAI KOLEGA (Sumber : Data Sekunder (2019)). 3
Kolaborasi DGD X WISMA TENAGA MEDIS (Sumber : Data Sekunder (2020)). DGD Sketch Competition (Sumber : Data Sekunder (2019)). Syarat dan ketentuan sketh competition DGD : 1. Peserta wajib follow akun Instagram @dgdindonesia . 2. Peserta wajib mencantumkan tagar #faunaindonesia. 3. Sketsa yang dibuat sesuai tema "Fauna Endemik Indonesia". 4. Hasil sketsa merupakan karya pribadi serta tidak mengandung SARA dan pornografi. 5. Tag karya yang diunggah ke 3 orang teman. 6. Buat caption semenarik mungkin. 7. Periode lomba 1-15 November 2017. 8. Pengumuman pemenang 20 November 2017. 4
Kompetisi Foto DGD Nature, Culture of Indonesia. (Sumber : Data Sekunder (2019)). Kompetisi Foto DGD Aku Indonesia (Sumber : Data Sekunder (2019)). 5 Kompetisi Foto DGD Aku dan Alamku. (Sumber : Data Sekunder (2019)).
Beragam Kuis DGD di Instagram. (Sumber : Data Sekunder (2020)). 7 Pengumuman Pemenang Kuis DGD (Instagram story). (Sumber : Data Sekunder (2019)).
Struktur Organisasi PT ADD Tahun 2020 (Sumber: Data sekunder (2020)). 8
Gambar Penampakan sosial media instagram DGD (Sumber : Data Sekunder (2019)). Gambar Penampakan sosial media Facebook DGD (Sumber : Data Sekunder (2019)). 9
Gambar Penampakan sosial media Youtube DGD (Sumber : Data Sekunder (2019)). 10
Tabel Saripati wawancara dengan Informan Kunci, Kategori Jawaban, Pola Jawaban, dan Konsep berkenaan dengan Dagadu dan DGD. Pertanyaan Informan Kunci Khristopa M (Marketing Manager Dagadu dan DGD) Anton (Brand Manager DGD) Kategori Pola dan Konsep 1. Bagaimana sejarah berdirinya Dagadu? 2. Apa visi dan misi Dagadu? a) Didirikan oleh 25 mahasiswa jurusan arsitektur UGM konsen yang dengan tata kota dan desain. Kaos merupakan produk yang dibuat saat itu dimana dikenal dengan Dagadu. Pada tahun 1997 dibentuklan PT.Aseli Dagadu Djogja. Saat ini dagadu memposisikan diri sebagai produk cinderamata alternative Djogja. khas a) Visi : Menjadi perusahaan kreatif di terkemuka
a) Didirikan oleh 25 mahasiswa jurusan arsitektur UGM konsen yang dengan tata kota dan desain. Kaos merupakan produk yang dibuat saat itu dimana dikenal dengan Dagadu. Pada tahun 1997 dibentuklan PT.Aseli Dagadu Djogja. Saat ini dagadu memposisikan diri sebagai produk cinderamata alternative Djogja. khas a) Visi : Menjadi perusahaan kreatif di terkemuka Dagadu didirikan oleh 25 mahasiswa jurusan arsitektur UGM yang tata konsen dengan kota dan desain. Pada 1997 tahun dibentuklan PT.Aseli Dagadu Djogja. Saat dagadu ini memposisikan diri sebagai produk cinderamata alternative khas Djogja. Segmen dari dagadu adalah wisatawan dan orang yang berusia 18- 45 tahun. Positioning Dagadu cinderamata Djogja. dari adalah khas 11
3. Siapa yang menjadi sgmen dari Dagadu? 4. Bagaimana respon masyarakat pada kemunculan Dagadu? 5. Bagaimana positioning Dagadu? 6. Kenapa awal melakukan perubahan logo Dagadu pada tahun 2016? 7. Apakah Dagadu memiliki tagline baru? Indonesia (berpedoman pada KLMNOP). b) Misi : Menularkan kuman-kuman kreatif. a) Age group = 18-45 dimana core nya berada pada usia 30-45 (keluarga- keluarga). b) Wisatawan. a) Orang bangga mengenakan kaos Dagadu. b) Kaos keseharian. a) Cinderamata khas Jogja. a) Peremajaan (Rejuvenation) yang melibatkan perubahan logo. a) Tidak ada yang berubah, masih tetap Smart, Smile, Djogja.
12 Indonesia (berpedoman pada KLMNOP). b) Misi : Menularkan kuman-kuman kreatif. a) Age group = 18-45 dimana core nya berada pada usia 30-45 (keluarga- keluarga). b) Wisatawan. a) Orang bangga mengenakan kaos Dagadu. b) Kaos keseharian. a) Cinderamata khas Jogja. a) Peremajaan (Rejuvenation) yang melibatkan perubahan logo. a) Tidak ada yang berubah, masih tetap Smart, Smile, Djogja. Perusahaan ini memiliki visi untuk perusahaan menjadi terkemuka di kreatif dengan Indonesia berpedoman kepada KLMNOP. dari Dagadu Misi adalah menularkan kuman-kuman kreatif. PT. telah ADD memiliki hak paten atas produk-produknya. PT. ADD melakukan dengan peremajaan merubah tanda mata Dagadu namun masih mempertahankan nilai- nilainya yaitu smart, smile, djogja. Maraknya upaya produk, pembajakan membuat PT. ADD memberika identitas untuk membedakan produk dagadu asli dan palsu, dagadu diantaranya terlihat dari hologram, woven logo
8. Apa upaya Dagadu agar produknya tidak mudah ditiru? 9. Bagaimana sejarah lahirnya DGD? 10. Mengapa membentuk brand baru yaitu DGD? 11. Apakah perbedaan konsep Dagadu dan DGD? a) Banyak identitas (hologram, woven label, logo, gantungan smart, smile, djogja). b) Paten. a) Konsep Dagadu : apparel cinderamata. b) Konsep DGD : apparel Konsep fashion .
a) Lahir sebagai pengganti merek OMUS (Oblong Muslim). b) DGD memiliki kearah konsep fashion apparel dengan topik yang berkaitan dengan Indonesia. a) Merek OMUS sulit untuk di kearah tarik fashion. 13 a) Banyak identitas (hologram, woven label, logo, gantungan smart, smile, djogja). b) Paten. a) Lahir sebagai pengganti merek OMUS (Oblong Muslim). b) DGD memiliki kearah konsep apparel fashion dengan topik yang berkaitan dengan Indonesia. a) Merek OMUS sulit tarik untuk kearah fashion. di a) Konsep Dagdu : apparel cinderamata. b) Konsep DGD : apparel Konsep fashion . label, logo, gantungan smart, smile, djogja. melakukan Selain di logo perubahan tahun 2016, PT. ADD juga meluncurkan merek baru yaitu DGD. Dgd memiliki konsep cinderamata apparel kontennya yang terinspirasi dari kekayaan alam dan budaya Indonesia. DGD merupakan merek pengganti dari merek OMUS.
Tabel Saripati wawancara dengan Informan Kunci, Kategori Jawaban, Pola Jawaban, dan Konsep berkenaan dengan Positioning. Pertanyaan 1. Apa visi dan misi DGD? 2. Bagaimana respon masyarakat pada awal kemunculan DGD? 3. Apa tagline yang dimiliki DGD dan alasan dibalik pemilihan tagline tersebut? 4. Siapa segmen dari DGD? 4. Siapa segmen dari DGD? Informan Kunci Khristopa M (Marketing Dagadu dan DGD) -
a) Nature, Nuture. Manager Culture, Anton (Brand Manager DGD) a) Sama seperti Dagadu. a) Tidak ada halangan yang cukup berarti. b) Dalam 2 tahun sudah mencapai omset dari yang produk dihilangkan (OMUS). c) Respon produk di ketiga tahun melebihi OMUS. a) Nature, Nuture. Culture, a) Age group = 20-30. b) Menengah-atas. c) Anak muda Kategori a) Sama seperti Dagadu. a) Tidak halangan cukup berarti. ada yang b) Dalam 2 tahun sudah mencapai omset dari produk yang dihilangkan (OMUS). c) Respon produk di tahun ketiga melebihi OMUS. a) Nature, Culture, Nuture. a) Fashion. b) Age group = 20- 30. Pola dan Konsep Keunikan produk DGD terletak pada desain yang dihasilkan, dimana desain setiap terinspirasi dari alam dan budaya Indonesia. Produk DGD ditujukan pada anak muda usia 20-30 tahun, dengan status sosial menenggah - atas, anak muda yang memiliki minat terdadap alam dan budaya Indonesia. Produk ingin ini diposisikan sebagai produk dengan nilai- nilai budaya dan alam Indonesia. (urbanites). 14 c) Menengah-atas.
5. Siapa yang menjadi Target DGD? 6. Bagaimana positioning yang ingin dibentuk DGD? 7. Bagaimana cara untuk DGD mengetahui kepribadian target sasaran?
a) Real life style yang terinspirasi nilai-nilai budaya dan alam Indonesia.
a) Orang urban yang kebiasaan melek budaya punya traveling, sosial Indonesia b) Cinta Indonesia. c) Berjiwa muda. d) Senang menggunakan pakaian casual. e) Fesyen. a) Produk Indonesia yang mengangkat nilai-nilai alam dan budaya yang menjadi pilihan di utama pasar anak muda. a) Mempelajari habit calon konsumen. b) Mencari kebutuhan target pasar. 15 tahu (needs) d) Anak muda perkotaan (urbanites). a) Orang urban yang punya kebiasaan traveling, melek budaya sosial Indonesia b) Cinta Indonesia. c) Berjiwa muda. d) Senang menggunakan pakaian casual. e) Fesyen. a) Real life style yang terinspirasi nilai-nilai budaya alam dan Indonesia. b) Produk Indonesia yang mengangkat alam nilai-nilan dan budaya yang menjadi pilihan a) Mempelajari habit calon konsumen. b) Mencari tahu kebutuhan (needs) target pasar. Nilai yang disampaikan melalui desain diperkuat oleh tema, grafis, dan story telling. ingin Riset dilakukan mengetahui kepribadian kebutuhan konsumen. Promosi dilakukan dengan menggunakan media influencer, garda (GARDEP). Kondisi persaingan saat ini berada pada red ocen, dimana banyak terdapat kompetitor. Untuk menghadapai persaingan DGD inovasi melakukan dalam produk yang dihasilkan. Saat ini DGD masih berada konsumen untuk dan sosial, dan depan
8. Apa yang agar DGD sesuai dilakukan produk dapat dengan kepribadian target sasaran? 9. Bagaimana kondisi persaingan ini? 10. Siapa menjadi competitor DGD? saat yang dari 11. Bagaimana cara menghadapi
c) FGD Dagadu. d) Riset sederhana. e) Tes pasar dengan mengeluarkan produk baru. f) Riset sederhana Gardep kegiatan dengan melalui sharing bulanan. g) Promosi Gardep. a) Pelajari dan target (urbanites). melalui kebiasaan karakteristik pasar a) Red ocean. a) Distro. a) Inovasi produk. b) Ada target desain yang diproduksi. 16 c) FGD Dagadu. d) Riset sederhana. e) Tes pasar dengan mengeluarkan produk baru. f) Riset sederhana dengan Gardep melalui kegiatan sharing bulanan. g) Promosi melalui Gardep. a) Pelajari kebiasaan dan karakteristik target pasar (urbanites). a) Red ocean. a) Distro. a) Inovasi produk. b) Ada target desain yang diproduksi. di posisi bawah karena brand ini masih bila baru dibandingkan dengan kompetitornya. Dari pola diatas, konsep-konsep yang muncul antara lain : Pemilihan sasaran pasar. Keunggulan kompetitif. Persaingan. Inovasi. Strategi komunikasi.
competitor tersebut? 12. Posisi DGD dalam persaingan saat ini?
a) DGD masih baru dan berada di bawah (beginner). 17 a) DGD masih baru dan berada di bawah (beginner).
Tabel Saripati wawancara dengan Informan Kunci, Kategori Jawaban, Pola Jawaban, dan Konsep berkenaan dengan Diferensiasi. Pertanyaan 1. Mengapa dalam Dagadu.co.id hanya produk DGD yang tidak tercantumkan? di website 2. Apa upaya DGD agar produknya tidak mudah ditiru? 3. Apa ciri khas dari produk DGD? 4. Bagaimana DGD mengkomunikasi Informan Kunci Khristopa M (Marketing Manager PT. ADD). -
a) Dagadu itu Djogja, DGD itu Indonesia.
Anton (Brand Manager DGD) a) Agar orang tidak bahwa berasumsi DGD adalah Dagadu. (Pemisahan). b) Brand berbeda, segmen berbeda. c) Tes market. a) Memberikan identitas (logo dan size disablon). b) Dibeli di tempat ditunjuk(Djogja, store khusus dan online) tempat- yang a) Tema, grafis, dan story telling. a) Membuat produk yang unik dengan Kategori a) Agar orang tidak berasumsi bahwa DGD adalah Dagadu. (Pemisahan). b) Brand berbeda, segmen berbeda. c) Tes market. a) Memberikan identitas dan disablon). (logo size b) Dibeli di tempat- yang tempat ditunjuk(Djogja, store khusus dan online). a) Dagadu itu Djogja, DGD itu Indonesia. b) Tema, grafis, dan story telling. a) Membuat produk yang unik dengan Pola dan Konsep DGD tidak dicantumkan dalam website Dagadu agar tidak masyarakat berasusmsi bahwa DGD adalah Dagadu karena kedua merek ini memiliki segmen yang berbeda. Pemberian identitas- identitas dalam produk adalah cara digunakan yang untuk membedakan produk asli dengan palsu. Keunikan dari DGD terletak pada tema, desain grafis, story yang tellimg terinsiprasi dari alam buadaya dan 18
kan ciri khas atau keunikan tersebut? 5. Apa dari DGD? kelebihan produk 6. Apa DGD menjadikan pembeda dengan Dagadu? keunikan yang 7. Bagaimana DGD menonjolkan keunikan?
a) Desain. mencoba mengangkan material kearifan lokal. dengan b) Media digunakan kaos. yang adalah c) Produk dikenalkan dengan menggunakan Instagram dan word of mouth. a) Konten. b) Desain. c) Ukuran kaos XXXXL). (S- a) Konsep terinspirasi dari Indonesia. b) Desainnya muncul bentuk dalam oramen. a) Desain. b) Digunakannya material yang mengangkat kearifan lokal. c) Konsep (konten) dipresentasikan materi yang 19 mencoba mengangkan material dengan kearifan lokal. b) Media yang digunakan adalah kaos. c) Produk dikenalkan dengan menggunakan Instagram word of mouth. dan a) Konten. b) Desain. c) Ukuran kaos (S- XXXXL). a) Konsep terinspirasi dari Indonesia. b) Desainnya muncul bentuk oramen. dalam a) Desain. b) Digunakannya material mengangkat kearifan lokal. c) Konsep materi yang yang (konten) dipresentasikan Indonesia. Kelebihan dari produk DGD berada oada konten, desain, ukuran. Cara digunakan untuk mengkomunikasika n keunikan dengan produk membuat yang mengngkat kearifan lokal dan memanfaatkan media influencer, WOM. yang DGD sosial, dan yang Cara digunakan DGD duntuk menonjolkan keunikan adalah keunikan melaui desain grafis produk merupakan yang hasil representasi dari konsep DGD yang terinspirasi dari dan nilai alam Indonesia, budaya
8. Apa peluang yang DGD dapat dimiliki sehingga bersaing? 9. Apa saja produk yang dimiliki oleh DGD?
dalam berbeda Dagadu. produk dengan d) Konsep DGD adalah terinspirasi budaya Indonesia. e) Mencari hal yang unik kearah kearifan lokal. f) Menonjolkan desain dan material yang mencoba mengangkat kearifan lokal. a) Indonesia adalah topic yang memiliki umur panjang (konten). b) Desain produk. c) Masyarakat mulai banyak yang peduli social budaya Indonesia. a) Backbone product (80%) : Kaos. b) Idealist product (20%) : polo shirt, kemeja flaner, tas, topi, jaket, sweeter. 20 dalam produk berbeda dengan Dagadu. d) Konsep DGD adalah terinspirasi budaya Indonesia. e) Mencari hal yang kearah unik kearifan lokal. f) Menonjolkan desain material mencoba mengangkat kearifan lokal. a) Indonesia adalah yang topic memiliki umur panjang (konten). dan yang b) Desain produk. c) Masyarakat mulai yang banyak peduli social budaya Indonesia. a) Backbone product : Kaos. b) Idealist product (20%) : polo shirt, kemeja flaner, tas, topi, jaket, sweeter, membuat produk yang menggunakan bahan baku yang mengangkat kearifan lokal, DGD peluang memiliki keunggulan dalam desain produk, karakter masyarakat yang menaruh minat pada budaya Indonesia, dan ide konten dianggap memiliki umur yang panjang. Kualitas ada hal utama bagi DGD agar konsumen mendapatkan produk terbaik dan manfaat, setiap produk harus sesuai standart dengan yang telah ditetepkan perusahaan, karyawan dipekerjakan dipersiapkan memiliki dimana yang juga dan
10. Apakah ada perbedaan harga produk antara kaos Dagadu dan DGD? 11. Apa bahan baku yang digunakan DGD? 12. Apakah ada standar kualitas yang diterapkan pada produk DGD? 13. Apakah terdapat keterangan mengenai cara perawatan produk DGD? 14. Bagaimana cara yang digunkana untuk menginformasika cara n penggunaan atau perawatan produk? 15. Brand digolongkan kelas? DGD ke a) Kaos DGD 129 ribu, Dagadu 95 ribu
a) Ada. a) Ada. a) Label a) Premium. a) DGD di angka 129 ribu. Lebih murah Dagadu dibandingkan DGD. a) Combat 30 s a) Ada. a) Ada. a) label
21 a) Kaos DGD 129 ribu, Dagadu 95 ribu a) Combat 30 s a) Ada. a) Ada. a) label a) Premium. dilatih agar mampu melayani pembeli dengan baik. Strategi promosi dilakukan oleh DGD diantaranya melalui sosial media dan Promosi event. sosial media dilakukan melalui Instagram, youtube, kuis di Instagram (Give away) setiap dengan bulan, menghadirkan pengalaman hadiah memilih yang (kuis) diinginkan di dalam endorse gerai, influencer dan gardep, berkolaborasi dengan kreatif. Sedangkan strategi penjualan dilakukan penggiat
16. Manfaat yang didapatkan pembeli ketika membeli produk DGD? 17. Apakah manfaat (selain mendapatkan produk) ketika membeli produk DGD? ada lain 18. Apa antara Dagadu DGD? perbedaan produk dan 19. Apakah ada perbedaan bahan baku? 20. Apakah ada standar kualitas yang diterapkan produk pada
a) Materi. b) Jahitan. c) Konten : Harus ada konten grafis (Dagadu adalah kaos bergrafis). a) Bahan sama b) Bahan baku combat. a) Sablon, jahitan, kondisi bahan baku harus benar. a) Desain Indonesia yang dibuat. b) Nilai terkandung desain disukai. yang dalam produk c) Harga masih terjangkau. a) Menambah pengetahuan (Knowledge) tentang Indonesia. a) Materi b) Harga. c) Desain. d) Jahitan. e) Konten : Kaya (ide berusia desain panjang) a) Material sama, kualitas sama. b) Bahan baku combat 30 S. a) Quality control ada di dan sablon materialnya. 22 a) Desain Indonesia yang dibuat. b) Nilai yang terkandung dalam desain produk disukai. c) Harga masih terjangkau. a) Menambah pengetahuan (Knowledge) tentang Indonesia. a) Materi. b) Jahitan. c) Konten d) Harga. e) Desain. a) Material atau bahan baku sama, kualitas sama. b) Bahan baku combat 30 S. a) Sablon, jahitan, kondisi bahan baku harus benar. melalui selling. feature Dari pola diatas, konsep-konsep yang muncul antara lain : Diferensiasi (apa ditawarkan, bagaimana cara menawarkan, faktor pemungkinan). Marketing mix. Strategi yang komunikasi. Strategi penjualan. Siklus hidup produk. Keunggulan kompetitif
DGD Dagadu? dan 21. Apa citra yang dibangun ingin oleh DGD? 22. Bagaimana DGD menciptakan citra positif kepada pelanggan? 23. Apakan ada event dilakukan yang DGD?
b) Ketepatan dan label. ukuran a) Brand yang tahu tentang Indonesia. a) Konsumen dapat mencoba produk DGD yang digantung tidak (konsumen boleh membuka kemasan plastik). b) Konsumen djamin mendapat produk baru diambil dari penyimpanan. c) Garansi produk 14 hari d) Quality control. a) Ada. b) Event yang sifatnya mengenalkan nilai- nilai lokal Indonesia. hari c) Diskon special. di 23 b) Quality control ada di sablon dan materialnya. c) Ketepatan ukuran dan label. a) Brand yang tahu tentang Indonesia. a) Konsumen hanya dapat mencoba produk yang digantung. b) Konsumen mendapat produk baru diambil dari penyimpanan. c) Garansi 14 hari produk d) Quality control. a) Ada. b) Event yang sifatnya mengenalkan nilai-nilai Indonesia. lokal
24. Bagaimana DGD mengkomunikasi kan agar dikenal? produknya 25. Bagaimana cara promosi yang dilakukan DGD? 26. Bagaimana DGD mendekati target konsumen?
a) Online media). (sosial b) Informasi produk. c) WOM. d) Gardep. a) Promosi produk melalui Instagram, youtube. b) Kuis di Instagram (Give away) setiap bulan. c) Endorse influencer dan Gardep. d) Berkolaborasi dengan kreatif. penggiat e) Pengalaman memilih hadiah (kuis) yang diinginkan di dalam gerai. a) Mengundang orang banyak datang ke gerai. b) Sosial media. c) Kuis. d) Gardep. 24 c) Diskon di hari special. a) Online media). (sosial b) Informasi produk. c) WOM. d) Gardep. a) Promosi produk melalui Instagram, youtube. b) Kuis di Instagram away) (Give setiap bulan. c) Endorse influencer Gardep. d) Berkolaborasi dan dengan penggiat kreatif. e) Pengalaman memilih hadiah yang (kuis) di diinginkan dalam gerai. a) Mengundang orang datang ke gerai. banyak b) Sosial media. c) Kuis. d) Gardep.
27. Media yang digunakan DGD untuk memperkenalkan produk? 28. Bagaimana cara DGD produk promosi agar dikenal? 29. Apakah DGD menggunakan model atau influencer dalam memperkenalkan produk? 30. Kenapa memilih menggunakan influencer tersebut? DGD untuk
e) Event. a) Instagram. b) Youtube. c) Facebook. d) Gambar produk. e) Story telling. a) Instagram. b) Gardep. c) Mengundang banyak orang untuk datang ke gerai. d) Experience pengalamam berbelanja di gerai. a) Iya. a) Memperkenalkan produk DGD. b) Model yang terpilih memaparkan usia target pasar (20-30). 25 / e) Event. a) Instagram. b) Youtube. c) Facebook. d) Gambar produk. e) Story telling. a) Instagram. b) Gardep. c) Mengundang banyak orang untuk datang ke gerai. d) Experience / pengalamam berbelanja gerai. di a) Iya. a) Memperkenalkan produk DGD. b) Model yang terpilih memaparkan usia target pasar (20- 30).
31. Apakah DGD mempekerjakan karyawan terlatih? 32. Apakah DGD ditemukan? 33. Dimana produk dapat DGD ditemukan? produk mudah 34. Berapa kaos diprodukasi Dagadu DGD? banyak yang dan
a) Dagadu 350 (1 warna, 1 size). b) 750 pieces untuk (per base pertama warna, per desain). a) Iya..Gardep dilatih dengan proses yang panjang. a) Iya. a) Produk asli terdapat di seluruh gerai resmi di (kecuali POSYANDU Malioboro mall). b) Flagship store di c) Lippo Plaza mall. toko online PT. Aseli Dagadu Djogja. a) Masing-masing desain berbeda. b) Trial market dalam (Produksi jumlah tertentu). c) DGD 300 pieces (untuk trial), 700 pieces untuk yang lolos trial market). 26 a) Iya..Gardep dilatih proses panjang. dengan yang a) Iya. a) Produk asli di terdapat gerai seluruh resmi (kecuali di POSYANDU Malioboro mall). b) Flagship store di Lippo Plaza mall. toko online PT. Aseli Dagadu Djogja. c) a) Dagadu 350 (1 warna, 1 size). b) 750 pieces untuk base pertama (per warna, per desain). c) Masing-masing desain berbeda. DGD
35. Bagaimana pengaturan produk? stok 36. Apa yang disampaikan dagadu dan DGD target kepada sasaran? 37. Bagaimana strategi promosi DGD? nilai-nilai ingin
a) Materi Dagadu
kebudayaan Djogja
a) Berbeda setiap gerai, disesuaikan dengan kapasitas. a) Materi terinspirasi Indonesia DGD dari a) Sosial media. b) Endorse Gardep. c) Endorse beberapa artis atau seniman. d) Give away. e) Menyediakan ketika doorprise bapak direktur pergi seminar. f) Menyediakan pakaian DGD agar bapak dikenakan (ke acara direktur 27 d) Trial market (Produksi dalam jumlah tertentu). e) DGD 300 pieces (untuk trial), 700 pieces untuk yang lolos trial market). a) Berbeda setiap gerai, disesuaikan dengan kapasitas. a) Materi Dagadu kebudayaan Djogja. b) Materi DGD terinspirasi dari Indonesia a) Sosial media. b) Endorse Gardep. c) Endorse beberapa atau artis seniman. d) Give away. e) Menyediakan doorprise ketika bapak direktur pergi seminar. f) Menyediakan DGD pakaian agar dikenakan bapak direktur (ke
yang sesuai dengan produk DGD). g) Gerilya marketing 28 acara yang sesuai dengan produk DGD). g) Gerilya marketing
Tabel Saripati wawancara dengan Informan Kunci (PT.ADD), Kategori Jawaban, Pola Jawaban, dan Konsep berkenaan dengan Brand. Pertanyaan 1. Apa logo dari DGD? 2. Apa makna dibalik logo DGD? Informan Kunci Khristopa M (Marketing Dagadu dan DGD) a) DGD Manager a) Masalah simple nya. b) Kemudahan orang untuk mencorrelated DGD dan Dagadu. Anton (Brand Manager DGD) a) Tulisan DGD a) Tidak ada kepanjangan dari (berkaitan DGD dengan kesimplean). DGD is a brand. b) Simple dan menarik c) Bermuara dari dagadu, karena dulu pernah Dagadu mempunyai desain tulisan DGD. d) Terhubung dengan Dagadu, DGD adalah lini bisnis baru PT. Aseli Dagadu Djogja. Kategori a) DGD. a) Kesederhanaan (simple). b) Menarik. c) Kemudaan orang mengkorelasi DGD Dagadu. dengan d) DGD ia a brand. e) Bermuara dagadu, dulu pernah mempunyai desain DGD. f) Terhubung dari karena Dagadu tulisan dengan Dagadu, DGD adalah lini bisnis baru PT. Aseli Dagadu Djogja. Pola dan Konsep DGD Merek memiliki logo yang sederhana, menarik dan mudah diingat. adalah Indonesia yang nilai terkandung dalam produk DGD. Untuk kepecayaan pelanggan DGD menjaga sangat kualitas. Cara yang dilakukan untuk membangun kepercayaan adalah menjaga janji DGD kualitas mengenai produk. Layanan menjadi pendukung dalam mempertahankan meraih 29
3. Apa yang dilakukan DGD meraih untuk kepercayaan pelanggan? 4. Bagaimana DGD membangun kepercayaan pelanggan? 5. Bagaimana DGD mempertahankan kepercayaan pelanggan? 6. Bagaimana cara memperkenalkan produk DGD?
a) Menjaga kualitas. a) Menjaga janji ke konsumen. b) Mengkarantina seluruh produk bila didapati 1 produk rusak. a) Layanan yang baik. a) Promosi. b) Media utana yang digunakan Instagram. c) Story telling di setiap desain. d) Memperkuat DGD indonesia adalah dengan #akuindonesia. e) Menyampaikan pengetahuan dengan #tahuindonesia f) Menempelkan gambar produk dan 30 a) Menjaga kualitas. a) Menjaga janji ke konsumen. b) Mengkarantina seluruh produk bila didapati 1 produk rusak. a) Layanan baik. yang a) Promosi. b) Media utama Instagram. : c) Story telling di setiap desain. d) Memperkuat adalah DGD indonesia dengan #akuindonesia. e) Menyampaikan pengetahuan dengan #tahuindonesia kepercayaan pelanggan. Terdapat beberapa cara promosi yang dilakukan oleh DGD produknya agar oleh dikenal masyarakat. Dari pola diatas, konsep-konsep yang muncul antara lain : Merek. Value / nilai. Layanan. Ekuitas merek. Brand association.
7. Bagaimana meyakinkan pelanggan untuk membeli produk DGD? 8. Bagaimana layanan kepada sasaran? DGD target 9. Bagaimana DGD nama menjaga
story telling di gerai, kedai kolega. g) Influencer. h) Gardep. i) Event. a) Pelangan yang datang ke gerai..hand feel. b) Bisa mencoba produk. c) Dilakukan pengecekan produk yang dikonfirmasi ke pembeli. d) Boleh ditukar bila dapat produk rusak. a) Jaminan produk. kualitas b) Pelayanan di gerai dengan gardep yang terlatih. c) Garansi produk. a) Menjaga (Kualitas 31 janji produk f) Menempelkan gambar produk dan story telling di gerai, kedai kolega. g) Influencer. h) Gardep. i) Event. a) Pelangan datang gerai..hand feel. yang ke b) Bisa mencoba produk. c) Dilakukan pengecekan yang produk dikonfirmasi ke pembeli. d) Boleh ditukar bila produk dapat rusak. a) Jaminan kualitas produk. b) Pelayanan gerai gardep terlatih. di dengan yang c) Garansi produk. a) Menjaga janji (Kualitas produk
baik persaingan ini? ditengah saat yang baik, layanan yang baik termasuk pelayanan setelah pembelian). 32 yang baik, layanan yang baik termasuk pelayanan setelah pembelian).
Tabel 4.8 Saripati wawancara dengan Informan Kunci (Masyarakat), Kategori Jawaban, Pola Jawaban, dan Konsep berkenaan dengan merek Dagadu dan DGD. Pertanyaan 1. Apakah kamu tahu merek Dagadu? 2. Bagaima awal na mengetah ui merek Dagadu? Shidqi a) Tahu a) Saat kecil pernah mendeng ar Dagadu itu dari Djogja, tetapi benar mengena l Dagadu saat kuliah di Djogja dan Isti a) Tahu. a) Dahulu pernah dapat kaos yang ada tulisan dagaduny a, setelah ikut open recruitme n lebih tahu tentang Dagadu. Zizi a) Tahu. a) Keluarg di a rumah pernah membel i produk Dagadu (dompet dan kaos). Informan Kunci Franciska a) Tahu. Bagus a) Tahu. a) Dulu waktu SD pernah dibelika n produk Dagadu. a) Waktu kecil sering beli produk Dagadu, terutama kaos, oleh- oleh yang dibelika n sodara yang ke Jogja Yesaya a) Tidak. a) Tahu. Kevin a) Tidak tahu merek Dagadu. a)Libura ke n Jogja. Kategori a) Tahu. b) T idak. a) Tahu saat kecil. b) D ibelika n produ k Dagad u. c) Oleh- oleh. Pola dan Konsep Hampir semua informan kunci mengetahui keberadaan merek Dagadu serta mengetahui keunikan merek Dagadu yaitu merek yang erat kaitannya dengan budaya Djogja, mengetahui logo mata Dagadu, kaos 33
3. Apakah pernah membeli atau memiliki Dagadu? 4. Menurut mu produk Dagadu itu khasnya apa? ciri 5. Apakah kamu tahu DGD adalah salah satu merek menjadi Gardep. a) Memilik i produk Dagadu. a) Dagadu itu oleh- olehDjo gja, ciri khas Dagadu itu Djogja banget. a) Tahu. a) Memiliki produk Dagadu. a) Ciri khas Dagadu itu ke karakteris tik Djogja, jadi apapun itu produk, desain kaos berkaitan dengan Djogja. lebih a) Tahu. a) Memili ki produk Dagadu. a) Ciri khasnya ya dagadu itu Djogja, kayak kalau di Bali itu Joger Bali gitu. a) Tahu. a) Memili ki produk Dagadu. a) Jogja, kata- kata yang dipakai, logo matany a. a) Tahu 34 a)Memili ki produk Dagadu. a) Kaos dengan kata- kata menarik dan unik. a) Tidak memil iki.
a)Memlili ki produk Dagadu (kaos, sandal). a) Tulisa n dan gamba r. b) Produ k identi k denga n Jogja. a) Memil iki. b) T idak memil iki. a) Oleh- oleh khas Djogja . b) C iri khas Dagad u adalah Djogja . a) Tidak. a) Tidak. a).Tidak. a) Tahu. b) Tidak. unik dengan gambar dan pemilihan kata-kata yang menarik, merupakan produk oleh- oleh khas Djogja. Informan kunci mengetahui merek Dagadu memiliki produk Dagadu baik membeli sendiri ataupun dibelikan atau oleh- dari oleh saudara yang pulang dai kota Djoja. DGD adalah satu salah dari merek Aseli PT. yang
dari PT. Aseli Dagadu Djogja? 6. Apakah kamu mengetah ui merek DGD? 7. Apa kamu tahu DGD ada di kota Yogyakar ta? 8. Apakah kamu pernah melihat produk DGD? 9. Darimana kamu pertama kali atau melihat produk DGD? tahu a) Pasti tahu. a) Tahu. a) Pernah. a) Gardep. a) Tahu. a) Iya. a) Pernah. a) Gardep. a) Ya. a) Ya. a) Pernah. a) Teman. a) Ya. a) Ya. a) Pernah. a) Teman. 35 a) Tidak. a) Tidak. a) Tidak.
a) Tidak. a) Tidak. a) Tahu. b) T idak. a) Tidak. a) Tidak. a) Tahu. b) T idak. a) Tidak. a) Tidak. a) Perna h. b) T idak.
a) Garde p. b) T eman. Dagadu Djogja yang ada di kota Djogjakarta. Mereka mengetahui merek DGD ketika menjadi Gardep, sebagian yang mengetahui dari mereka, namun bebrapa narasumber yang megetahui keberadaan merek DGD. lain teman ada tidak Hal membuat DGD diingat dan dikenal dari adalah warna, desain yang
10. Apa yang membuat anda menginga t dan kenal produk DGD? 11. Apakah kamu pernah memiliki produk DGD? 12. Apa yang membuat anda tertarik dengan produk DGD? a) Desain nusantar a tapi milenial juga. a) Pernah. a) Keunika n desain. b) Simple. c) Baju kearah distro. a) Desain. b) Wa rna. a) Pernah. a) Produk punya brand. b) Me narik. c) Menunju kan cinta Indonesia . a) Desain Indones ia. a) Pernah. a) Unik. b) M engang kat culture. c) Kualitas . a) Cocok buat anak muda a) Pernah. a) Desainy a bagus dan mengan gakat tema Indones ia. 36
a) Tidak.
a) Tidak.
a) Tidak.
a) Desai n. b) N uantar a tapi mileni al. c) Indon esia. d) C ocok buat anak muda. a) Perna h. b) T idak. a) Keuni kan desain . b) S imple. c) Baju kearah distro. produk yang cocok untuk anak muda/mileni al dimana memuat nilai nusantara/Ind onesia. Mereka pernah membeli produk DGD. Hal-hal yang membuat tertarik dengan produk DGD adalah produk dalam negeri dengan desain yang unik dan bagus, simple/seder hana, mengangkat tema budaya Indonesia, baju distro
d) Pro duk dalam negeri. 37 P roduk punya brand. e) Menar ik. f) Menu d) njukan cinta Indon esia. P roduk dalam negeri . h) g) U nik. i) Meng angkat cultur e. j) Kualit as. k) D esainn ya bagus dan menga ngakat yang menunjukan cinta indonesia dengan kualitas yang baik. Keunikan produk DGD sangat terlihat dari desain dan tema budaya Indonesia. Pelayanan toko dipandang bagus memuaskan oleh konsumen. dan Terdapat karakteristik anak muda ini saat dimana mereka tidak lepas dapat
13. Pendapat mengenai produk DGD ini? a) Keren, desain yang mengang kat budaya Indonesi a. b) Dari segi bentuk baju, bentu jaket kurang suka. a) Produk baik, pemabah an desain baru kurang cepat. a) Kaos bagus. D b) esain unik. c) Marketi nnya kurang. a) Ekslusif . b) D GD bisa jadi pilihan untuk oleh2 dari jogja. c) Modeln ya bagus dan cocok untuk anak muda. 38
tema Indon esia a) Keren. b) D esain menga ngkat buday a Indon esia. c) Kuran g suka bentuk jaket. P roduk baik. e) Penam bahan desain baru kuran g cepat. f) Desai d) n unik. M g) arketi ng dari smartphone, memiliki minat dalam produk fashion dan sangat memperhatik an aspek warna, kualitas sehingga mereka tidak keberatan untuk mengeluarka n biaya lebih untuk mendapatkan kualitas yang baik. Fashion dipandang sebagai gaya hidup, sarana eksitensi diri, dan penunjang penampilan. Sebaian besar
14. Menurut anda apa keunikan produk ini? 15. Bagaima na pelayana n di toko ini?
a) Smart, smile, djogja. a) Desain. a) Pelayana n baik : Gardep harus membant u a) Desain. a) Excelle nt service. a) Keunik an desain. T b) ema budaya Indones ia. a) Menyen angkan. R amah. b) 39
kuran g. P roduk ekslus if. i) Cocok sebaga i oleh- oleh. j) Model bagus dan sesuai untuk anak muda. a) Desai n. h) b) T ema buday a Indon esia. a) Smart, Smile, Djogja . b) P elayan informan kunci menyukai warna-warna gelap dan netral seperti hitam, putih, dam biru menggangga p bahan penting. Kualitas DGD dinilai baik bagus segi dari kualitas bahan yang lembut, nyaman digunakan, tidak mudah luntur. kualitas itu Desain adalah hal pertama yang dipandang oleh informan kunci ketika
16. Apa yang membuat kamu tertarik dengan produk fashion? a) Desainn ya dari segi warna, gambar saling berkaita n. konsume n. b) Me mastikan kesesuaia n barang yang diminta konsume n. a) Desain simple. b) Wa rna gelap. c) Harga terjangka u. a) Fungsi. b) M odel atau cutting. c) Warna.
an baik (excell ent servic e). c) Meny enang kan. R amah. a) Desai n segi warna dan gamba r berkai tan. d) ari b) D esain simple . c) Warna gelap. d) H arga terjan gkau. hendak membeli sebuah produk fesyen. Mereka suka dengan desain yang desain yang unik, Desain simpel atau sederhana (tidak banyak pola atau gambar), desain sesuai dengan bentuk badan serta desain mengandung makna yang dalam. Desain DGD dianggap sesuai dengan anak muda. Mereka bersedia
17. Warna yang kamu gemari? 18. Apakah kualitas bahan itu penting untuk kamu? a) Warna gelap kecuali coklat tua. a) Pasti penting. a) Warna gelap a) Penting. a) Warna pastel. a) Sangat penting. a) Hitam. b) P a) Hitam. utih a) Penting. a)Pentin g. 41 a) Biru. b) itam. c) Putih. a)Pentin g. H a) Biru. a) Sangat penting. e) Fungsi , model ,dan warna. f) Eksist ensi diri P restige . h) g) I dentita s diri. a) Warna gelap (hitam, biru). b) W arna pastel. c) Putih. a) Sangat Penting. b) Penting. menggeluark biaya an lebih tinggi untuk mendapatkan produk dengan kualitas lebih baik. Informan kunci mengeluarka n biaya untuk membeli produk fesyen dalam satu bulan dengan biaya terendah adalah sebesar Rp. 200.00 dan teringgi mencapai Rp. 700.000. rela Sebagain besar informan
19. Bagaima na kualitas produk DGD? 19. Bagaima na kualitas produk DGD? 20. Apa kamu mau mengelua rkan lebih banyak uang untuk mendapat kan a) Bagus bahanny a. b) Warna tidak luntur. c) Halus dan enak dipakai. a) Mau.
a) Jenis kaos DGD lebih bagus dari Dagadu. a) Iya. a) Nyama n dipakai. a) Tentu. 42
a) Mau. a) Mau.
a) Mau. a) Bahan bagus. b) W arna tidak luntur. c) Halus dan nyama n dipaka i. d) J enis kaos DGD lebih bagus dari Dagad u. a) Mau. kunci menyatakan bahwa sosial itu media penting dan menghabiska n banyak waktu merka untuk menggunaka n media, adapun sosial media yang pasti digunakan oleh mereka adala Instagram, whatapps, facebook, Youtube. sosial Dari diatas, konsep- konsep yang muncul antara lain : pola
produk dengan kualitas lebih baik? 21. Seperti apa desain yang kamu suka? a) Desain yang unik. a) Simpel. a) Unik. b) Si mpel. c) Sesuai dengan badan. a) Desain sederha na dan mengan dung makan yang dalam. 43 a) Simpel. a) Desai n yang sederh ana, tidak banya k gamba r atau pola. a) Desai n sederh ana (sepert i kaos oblon g, flanel, hoodie ), tidak berwa rna merah muda. a) Desain yang unik. b) D esain simpel atau sederh ana. c) Desai n tidak banya k pola atau gamba r d) D esain sesuai denga n bentuk badan. e) Desai n Keungg ulan kompeti tif. Brand awaren ess (kesada ran merek). Perceiv ed quality. Karakte ristik anak muda.
22. Menurut anda, bagaiman a desain dari produk DGD? 23. Apakah kualitas yang diberikan DGD sesuai dengan harga yang harus dikelarka n? a) Suka gambar nya. a) Kualitas kaos sesuai. : b) Sel ain kaos : belum sesuai. a) Bagus. a) Harga tidak terlalu mahal. a) Bagus, bisa sesuai dengan anak muda. a) Kualitas bagus. B b) ahan enak. 44 a) Tidak tahu.
a) Tidak tahu.
a) Tidak tahu.
menga ndung makna yang dalam. a) Suka gamba rnya. b) B agus. c) Sesuai denga n anak muda. T d) idak Tahu. a) Ya. b) K aos sesuai, produ k selain kaos belum sesuai. c) Harga tidak terlalu mahal.
24. Apakah anda puas dengan produk DGD? 25. Apa aktivitas dan hobby saat ini? a) Puas. a) Seni. b) Musik. c) Suka tanaman uni, bentuk bagus. d) Nonton konser. e) Nonton pameran. a) Puas. a) Desain. a) Puas. a) Liburan . a) Puas. a) Ngopi,. b) B aca. c) Nonton 45
a)Olahra ga futsal, bulu tangkis.
a) Bermu sik, menge dit video, pelihar a ikan cupan g.
a) Main musik. K ualitas bagus. e) Bahan enak. a) Puas. d) a) Hal yang berkai tan denga n seni. D b) esain. c) Libura n. d) M enikm ati kopi. e) Memb aca. f) Meno nton film di biosko p.
26. Tempat yang suka dikunjun gi? 27. Uang yang kamu miliki banyak dikeluark an untuk? a) Kampus. b) Kerja. c) Café sambil ngobrol. a) Beli barang berkaita n dengan seni. a) Warung bakso, café. a) Makan. b) To uring motor. c) Traveling . d) Bel anja barang unik. a) Sering di kamar. K b) adang ke café. a) Kuliah. b) K ebutuha n. a) Kedai kopi dan pusat perbela njaan. a) Tabung an dan investas i. b) F ashion. c) Makana n. d) B uku. e) Hiburan 46 a) Tempat yang bersuhu dingin a) Sepatu . b) Kaos. a) Tempa t wisata . c) Perlen gkapa n untuk hobby seperti kamer a, asesor is kamer a. a) Wonoso bo (dieng). a) Beli Alat Musik. a) Kamp us. b) T empat kerja. c) Café. d) W arung bakso. e) Kamar . f) Kedai kopi. g) P usat perbel anjaan . a) Memb eli barang yang berkai tan denga n seni. b) M akana n.
28. Kalau shoping a) Kaos, sepatu, jaket a) Kaos.
a) Fashion . 47 a) Sepatu . b) Kaos. d) Perlen gkapa n untuk ikan cupan g. c) Pakaia n. a) Sepatu. c) Tourin g motor. T d) raveli ng. e) Belanj a barang unik. f) Kuliah . g) K ebutuh an h) T abung an dan invest asi. i) Fashio n. j) Maka nan. k) B uku. l) Hibur an a) Fashio n.
beli aja? apa 29. Dalam 1 bulan, berapa uang yang dikeluark an untuk membeli produk fashion? 30. Produk fashion yang sering dibeli? 31. Pandanga nmu mengenai pembelia n produk fashion ? a) Rp. 200.000- Rp. 500.000. a) Kaos. b) Outer. c) Jacket atau sweeter. a) Penting banget, eksistens i diri. a) Kaos a) Penunjan g kepercay aan diri. a) Dulu Rp. 600.000 -Rp. 700.000 , Sekaran g sudah berkura ng. a) Kaos. b) K emeja.
a) Rp. 700.000 a) Baju. b) Ja ket. a) Eksiste nsi diri. Pr b) estige. c) Identita s diri. 48 a) kira kira a) Sepatu . a) Sesuat u yang dipaka n untuk penunj ang a) Rp. 300.0 00 b) Kaos. c) Kemej a. a) Fashio n itu gaya hidup. a) Rp. 300.000. a) Sepatu. a) penunja ng penampi lan bermusi k agar b) K aos. c) Sepatu . d) J aket. a) 200- 500. b) 6 00- 700. c) 700. a) Kaos. b) O uter. c) Jaket/s weeter . d) K emeja. a) Eksist ensi diri. b) P enunja ng keperc
32. Berapa durasi menggun akan smartpho ne dalam sehari? 33. Seberapa sering kamu memeriks a smartpho ne? a) Stand by smartph one. a) Sediki- sedikit pegang HP. a) 6 jam. a) Sering. a) 5 jam. a) Kalau ada notifika si (tidak semua plikasi notifika si diaktifk an). penam pilan. a) 3-4 jam. a) 12 jam. a) Tergant ung kesibuk an dan kepenti ngan. a) Sering . 49 a) 7-8 jam. a) Tidak sering meme riksa hp, kecual i ada keperl uan pentin g. semakin percaya diri. a) 18 jam. a) Selama tidak sibuk pasti pegang HP. ayaan diri a) Stand by smartp hone. b) 3 4 jam. c) 5 jam. d) 6 jam. a) Sediki sedikit pegan g HP. S ering. c) Kalau ada notifik asi. b) d) T ergant ung kesibu kan dan
34. Media yang kamu gunakan? 35. Apakah sosial media itu penting? 36. Sosial media yang a) Instagra m. b) Youtube. c) Pinteest. a) Penting. a) Instagra m. a) Whatapps . b) Inst agram. c) Youtube. d) Em a) Twitter. b) In stagram . ail. a) Penting. a) Tidak terlalu penting. a) Whatapps a) Youtub e. a) Twitter. b) F acebook . c) Instagra a) Instag ram. b) Faceb ook. c) twitter m. a) Penting. a) Terga ntung. a) Twitter. a) Instag ram 50 a) Instag ram. b) hatapp s. c) Faceb ook. a) Pentin g. a) Instag ram. a) Instag ram. b) Whata pps. c) Faceb ook d) Youtu be. e) Twitte r. W a) Penting sekali. a) Whata pps. kepent ingan a) Instag ram. b) Y outube . c) Pintee st. d) W hatapp s. e) Email. f) Twitte r. g) F acebo ok. h) Y outube . a) Pentin g. b) T idak terlalu pentin g. a) Instag ram.
sering digunaka n? 37. Peringkat pertama media sosial dari yang paling sering digunaka n? a) Youtube. b) Instagra m. c) Pinterest . a) Whatapps . b) Yo utube. c) Instagram . d) Em ail. a) Youtub e. W hatapps c) Instagra b) m. a) Twitter. b) In stagram . c) Facebo ok. 51 b) acebo ok. a) Instag ram. b) acebo ok. c) Twitte r F F a) Instag ram. b) Whata pps. c) Faceb ook a) Whata pps. b) Instagr am. c) Youtu be. d) Facebo ok. e) Twitte r. b) Whata pps c) Youtu be. d) T witter. a) Youtu be. b) W hatapp s. c) Instag ram. d) F acebo ok. e) Twitte r
PROTOKOL WAWANCARA Identitas Informan kunci 1 dan 2 Nama : Pak Khristopa (F) (Marketing Manager) (IK1 W1). Pak Anton (A) (Brand Manager DGD) (IK2 W1). Jenis kelamin : Laki-laki. Lokasi wawancara : Kedai Kolega (Yogtatorium lower ground). Tanggal : 28 Juni 2019. Pukul : 14.20-17.20 WIB. Wawancara bersama Bapak Khristopha dilakukan di Kedai Kolega (berada di lower ground dari Yogyatorium) pada pukul 14.20 WIB, Bapak Anton ikut bergabung pada pukul 14.30 WIB. F : Selamat siang mbak...maaf terlambat. T : Selamat siang pak, perkenalkan saya kristina. Boleh tau dengan bapak siapa? F : Khristopa Muhammad. T : Berapa usia nya saat ini? F : 40 berapa ya... mau jalan 45 tahun ini. T : Saat ini menajabat sebagai apa Pak? F : Marketing Manager. T : Marketing Manager? F : Injih. T : DGD atau Dagadu pak? F : Semua. T : Ohh..jadi satu? F : Iya...Jadi saya membawahi departemen marketing secara keseluruhan gitu. Jadi nanti di marketing itu ada cabangnya. Jadi ada yang brand, ada sales kalau sales itu teman-teman yang gerai, terus ada brand nanti ada dibawahnya ada Dagadu, DGD, Dagadu Bocah gitu-gitu, terus ada markom, ada Yogyatorium, ada studio kreatif. Jadi saya yang diatasnya. T : Sudah bekerja berapa lama Pak? 1
F T F T F T F T F T F T F T F T F T F : Hmm... 10 tahun. : 10 tahun? : Iya. : Dulu mulai kerja di sini itu mulai dari garda depan atau bagaimana ya pak? : Bukan, saya itu mulai kerja itu pertama kali masuk 2010 sebagai brand managernya Hiruk Pikuk. 2 tahun habis itu dipromosikan menjadi maketing manager. : Mau tanya soal profil perusahaan ya pak? : Iya...boleh. : Sejarah awal terbentuknya Dagadu dari awal hingga sekarang itu bagaimana ya pak? : Aaa.. jadi gini. Jadi kalau dagadu itu sebetulnya didirikan oleh 25.. mahasiswa.. saya tidak yakin semua mahasiswa terlibat. Tapi 25 itu nanti ada cerita lainnya. Jadi teman-teman mahasiswa sebagian besar itu adalah jurusan arsitektur UGM. Jurusan arsitektur UGM dan concern mereka itu satu mengenai tata kota sebagai kota pariwisata, kedua itu adalah mendesain. : Ooo.. : Nah..sebetulnya mereka sudah memiliki produk yang sudah mereka jual tentang Djogja juga tetapi mereka jualnya di Kopma waktu itu. Nah salah satu dosennya waktu itu terlibat di dalam pengembangan atau pembuatan Malioboro Mall. Akhirnya mereka ditawarin "mau ga kamu jualan konsep kaki lima masuk ke mall" gitu.. : Ummm... : Nah waktu itu anak-anak ini mau mau mau mau. Tapi "mereknya apa nih" gitu kan, yaudah mereka akhirnya brainstorm, nongkrong. Dulu nongkrongnya di studio pariwisata namanya. : Studio Pariwisata? : UGM. : Oooh. : Stupa. : Stupa? : Iya di stupa UGM mereka nongkrng disana, brandstorming. Salah satunya menyebut Dagadu, sebenernya macem-macem keluar lah...salah satunya menyebut Dagadu gitu kan. Kalau dagadu sendiri uda tau? 2
T F T F T F T F T F T F T F T F : Walikan itu ya kayaknya...Bahasa walikan. : Iya...Bahasa walikan. : Tapi aku ga ngerti itu Bahasa walikan seperti apa. : Jadi Bahasa walikan itu mainannya...sebenarnya ini Bahasa yang dipakain para gali. : Oooo... Jaman dahulu? : Hu-um...jaman dahulu tahun 70 an, supaya tidak di ketahui polisi. : Oooo... : Jadi manti menggunakan angsara jawa ha na ca raka dan segala macem. Ada 4 baris ya, ada 4 baris jadi mereka tuker tukerannya itu 1 dan baris ke 3 itu sebaliknya, 2 dan 4 sebaliknya. : Oooo... : Jadi kalau kita bilang Da Ga Du itu artinya matamu. Sama kayak Dap, kalau orang jogja bilang "pie dab kabare?" itu kalau dilihat Da itu kan ma ya, hmm eh iya.. b itu kan batanga itu kan ya pantaranya s sawala itu kan jadi huruf hidupnya dimatiin nanti jadinya "mas". : Ooo... gitu.. : "Pie dab kabare?" Jadi bahasanya dari situ. Udahlah akhirnya kan dipakai merek itu. Terus memasuki tahun ke 2 sebenarnya itu masa krisis Dagadu, jadi mahasiswanya ini ternyata kan tidak terdiri dari 1 angkatan. Jadi mereka itu terdiri dari angkatan 86 sampai 90 kalau ga salah. Jadi concern nya makin kesini kan macem-macem, dari yang tua- tua ini : "Ayo gek lulus" kata bapaknya / orang tuanya, gek lulus...gek cari kerjaan, gek ini..gek itu segala macem. Nah waktu itu Dagadu sempat mau dibubarkan. : Oooh.. :Mau dibubarkan waktu tapi akhirnya mereka mempertimbangkan waduh kita supplier kain, jahit, sablon itu rata-rata 100 % kapasitasnya itu dari Dagadu. Kalau kita bubar, berarti mereka juga bubar. Nah beban sosialnya tinggi. Belum lagi mengenai pegawai- pegawai, masih belum jamannya ............ jadi banyak ibu-ibu di daerah Pakuningratan menitipkan anak-anaknya untuk "ayo bantu lipat", jadi ibunya yang menitipkan ke Dagadu anak-anaknya untuk bantu lipat lah, bantu apa apa apa. Bahkan dari anak-anak smp itu sampai sekarang masih ada beberapa disini. tahun kedua, : Sampai saat ini disini? : Iya masih ada, masih ada Mas Utri sama mba Reni. Nah mereka itu dari jaman-jaman SMP. Nah kalo tutup itu berarti kan mereka juga akan 3
kehilangan pekerjaan. Nah satu lagi, bisnis ini itu berkembang gitu lho. Kondisinya saat itu bisnis ini sedang berkembang, lagi cepet perkembangannya itu... mau diapain... yaudah pada tahun 1997 dibentuklah PT. Aseli Dagadu Djogja. T : Oooo.. penyebutannya berarti PT Aseli ya bukan Asĕli...huruf e nya ga dibaca? F : Iya. PT. Aseli Dagadu Djogja. Nah disitulah sebenernya 25 itu masuk. Jadi selain anak-anak yang awalnya menjadi pencetus inti itu akhirnya ada 25, karena kenapa? Pada waktu itu untuk membentuk PT dibutuhkan uang sebanyak 4 juta. Jadi patunganlah. Nah butuh 25 orang ini untuk masuk ke dalam PT itu. nah mereka disitu dipaksa berorganisasi. Dipaksa belajar dimana yang tadinya suka desain jadi belajar organisasi, belajar hrd, belajar keuangan segala macam, produksi seperti apa. Sampai di 2000 awal itu mereka mulai melepas beberapa jabatan untuk ditangani oleh professional. Kayak HRD nya hire orang lain, terus keuanggannya juga hire orang ahli gitu, sampai sekarang. Jadi sekarang itu yang masih memanage diluar komiasris itu direktur utama dan direktur saja. Jadi itu yang masih me manage sampai sekarang ini. T : Oooo...jadi sisanya 25 itu, yang masih memanage itu direktur utama dan direktur. F : Iya... yang lainnya itu sebagai pemegang saham dan komisaris. T : Oooo...jadi sekarang banyak ahli-ahli yang di hire oleh perusahaan ini? F : Iya...dulu kan mulai desain dan lain-lain dikerjakan sendiri. Semuanya sendiri. Ya karena kebutuhan desain semakin banyak, akhirnya kita hire orang lain. Designer-designer yang di awal itu juga lama sekali staynya di Dagadu, sampai tahun 2005 an 2004 masih banyak yang ada disini. T : Wah..pada lama-lama ya pak ? F : Iya...lama-lama...do betah. Hehehe. T : Iya do betah disini ya hehehe. Kalau visi dan misi Dagadu pada awalnya seperti apa pak? (Bapak Anton selaku brand manager DGD menghampiri meja kami) F : Nah itu Pak Anton. T : Wah iya pak. (Kami berjabat tangan dengan pak Anton). T : Halo Pak Anton. 4
F A F A T F T T F T F A F : Kalau visi itu sebetulnya menjadi perusahaan kreatif terkemuka di Indonesia. Misi nya itu adalah menularkan kuman-kuman kreatif. Nah...berpedomannya kepadanya itu...uda ke mbak Desti belum? : iya nanti ke mbak Desti, visi dan misinya yang lengkap minta mbak Desti. : Nanti minta visi misinya mbak Desti ya. Nah itu berpedoman pada KLMOPN. : Nah Bingung dia (tina). : Hahahaha iya Pak. Harus baca dulu. : Harus baca dulu..ya nanti disitu. Visi misinya itu. : Iya pak. : Nah ini yang buat saya penasaran, lahirnya DGD itu seperi apa ya pak? : Oke... lahirnya DGD, jadi gini dulu kita punya merek namanya OMUS. : OMUS iya. : Nah OMUS itu pada saat mau di taruh ke fashion, dia punya embel- embel yang agak memberatkan yaitu konotasi orang bahwa OMUS itu Oblong Muslim. Nah disisi lain kita juga ingin mencari tahu jalan kedepannya Dagadu. Potensinya apa? Nah waktu itu kita melakukan FGD untuk tahu Dagadu, karena OMUS ini kayaknya susah untuk ditarik ke fashion. Nah Dagadu ini bisa ga sih di tarik masuk ke fashion. Nah kita melakukan FGD dan hasilnya adalah Dagadu itu sudah menduduki posisi yang sangat unik sebagai apparel cinderamata bersama dengan..aaa apa itu..bali bali : Joger. : iya Joger Bali. Jadi yang sama-sama punya brand apparel cinderamata itu Dagadu dan Joger. Sepetinya dalam persepsi konsumen akan susah buat Dagadu untuk masuk ke dunia fashion. Apalagi dengan batasan-batasan yang diberikan anak-anak yang mengikuti fashion, tapi walaupun tidak fashionable banget, bukan fashionista tetapi mereka mengikuti fashion itu batasannya adalah warna ga boleh ngejreng, desain gaboleh caper, sedangkan kekuatan kekuatan dagadu bagi beberapa orang adalah disitu. Pilihan warnanya lumayan, Desainnya juga agak-agak colorful, kayak gitu-gitu. Sedangkan di anak-anak pemberhati fashion itu, "wah saya gamau kaos yang seperti itu, saya ingin yang lebih simple, warnanya monokromatic, lebih santai gitu ya, desain itu ga perlu teriak-teriak tetapi orang sudah lihat oh itu keren"...gitu lho. Ya seperti itu...akhirnya kita mencetuskan wah kalau 5
A F T F T F T untuk melayani pasar ini kita harus punya merek baru...punya kendaraan baru namanya DGD. Akhirnya DGD itu kita pilih karena secara konsep ini mau diapain nih brand ini gitu kan ya. Waktu itu karena kita merasa bahwa Dagadu itu kita sudah cukup biasa dan mungkin merasa sudah cukup ahli gitu ya. Merasa sudah cukup ahli dalam menarik intisari Jogja, tentang Jogja dan budaya Jawa. Akhirnya untuk DGD, karena ini konsepnya lebih apparel fashion, kita mencarikan sesuatu yang lebih universal. Ndelalah topic-topik yang berkaitan dengan Indonesia sedang sangat "sexy" gitu banyak. Yasudah kita ambilnya Indonesia, "tetapi Indonesia itu apanya yang mau kita ambil?". Kita brainstorming dan menentukan wah kayaknya kita bagus kalo kita ngambilnya nature dan culture. Kita dulu sempet "DGD nature, culture, Indonesia". Sampai sekarang masih ya? : Kalau sekarang "DGD nature, culture, nuture". : Haha sekarang nature culture nuture.. jadi lebih diperjelas lagi...seperti itu. Nah itulah sebenarnya cikal bakal kelahirannya DGD. : Lahirnya DGD itu kan mengusung Indonesia banget, sedangkan Dagadu yang sudah melekat itu kan tentang Jogja. Apakah sulit untuk DGD memulai dengan keberadaan Dagadu yang sudah kuat ? : Ohh gitu, jadi kena beban itunya atau engga gitu ya? Pastinya sih iya, terutama di teman-teman designer yang sudah sangat terbiasa mendesain Dagadu, yang bagi mereka itu keseharian, karena mereka rata-rata orang jawa kan ya? Itu keseharian, misalnya mau ngomong masalah ngangkring, mereka juga pasti seminggu sekali juga akan ngangkring. Mo lihat ontel ya mereka setiap hari melihat ontel, kalau mau ngomong becak ya setiap hari udah lihat..jadi uda biasa gitu ya. Sekarang kan masalahnya DGD ini ngambil ekstrak nya / intisarinya dari Indonesia. Ya itu yang mungkin pembelajaran di awal yang agak berat untuk mereka. Tapi begitu mereka sekarang ini pakemnya sudah kerasa, malah mudah buat mereka gitu lho. Jadi tantangannya adalah meggali insight baru. Kan designer itu berangkat dari knowledge ya, jadi knowledge nya mau diapain nih divisualisasikan seperti apa. PR nya kemudian adalah bagaimana memperkaya knowledge-knowledge itu, sambil memaintain Dagadu memang. Ya itu yang perlu dilakukan itu. : DGD dan Dagadu kan dua hal yang berbeda, seperti yang di jelaskan tadi mulai dari desain saja kan sudah berbeda dengan ciri khas masing- masing. : Betul. : Nah ciri khas DGD itu seperti apa? Yang membedakan selain tema yang diusung? Yang menjadi pembeda antara DGD dan Dagadu? 6
F T F T F T F A T A T A F A F T A T A T F : Ya dari desainnya itu, DGD itu satu...eee...secara tata desainnya itu apik gitu ya...secara tata desainnya bagus. Kalau di kami itu ada penjabaran misi dimana desain itu harus bagus di mata kritikus, keren dimata konsumen, ya seperti itu. Jadi mo DGD mo Dagadu pakemnya harus itu. : Intinya harus itu? : Iya harus itu. : Kalau segmennya Dagadu itu siapa? : Wisatawan. : Kalau DGD? : Fashion. Every day. : Ya kalau usia sih 20 30 kalo kita sebut itu namanya urbanites. Jadi orang orang urban yang punya kebiasaan kayak traveling, melek terhadap sosial budaya. Nah yang kayak gitu, jadi yang kita tembak adalah orang-orang seperti itu. : Millennial? : Iya milenial tapi dia yang masih konsen pada budaya dan Indonesia ya. Kalau mereka ga konsen dengan itu, mereka ga akan beli dengan produk kita. : Ooo yang melek sosial budaya ya? : Ho.o. : Yang paham sosial budaya. : Yang kalau sampai ke level millennial, dia pasti larinya akan sampai ke distro. Paling kesana yang ke Starcross. : Nyarinya style doang gitu kan. Kalau mereka mau cari konten, apalagi Indonesia... kebanggaan. Itu yang ditawarkan DGD. : Ooo gitu. : Pasarnya kesana, arahnya kesitu. : Arahnya nanti kesana ya? : Sengaja dibuat seperti itu agar berbeda dari Dagadu. : Kalau untuk pemposisian, dagadu dan DGD itu seperti apa? : Kalau Dagadu itu kita penyebutannya adalah statement nya aja yang paling mudah adalah cinderamata alternative khas jogja. Kalau DGD itu real life style yang terinspirasi oleh nilai nilai budaya dan alam Indonesia. Jadi bedanya di cinderamata dan real life style. 7
A T F T F A T F A T F A T F T F T :Dari kontennya yang paling gampang untuk membedakan yaitu yang pertama Jogja (Dagadu) dan Indonesia (DGD). : Hu.um... kalau pemposisian Dagadu dulu dan sekarang ada perubahan ga? :Kalau posisi tetap sama, tidak ada perubahan. Age groupnya dari 18- 45 malah, tapi core nya adalah yang dari 30-45 karena yang biasa membeli Dagadu itu yang family-family seperti itu. : Kalau DGD? : Orang yang berjiwa muda gitu ya. : Konteksnya yang berjiwa muda. Jadi slice kita itu ga hanya di usia tetapi kita berbicara habit gitu ya sama minat. Jadi memang arahnya tadi kalau dibilang 20-30 gitu ya, 20 mungkin itu muda tatapi kalau yang 30 ke atas gitu nanti yang mau merespon itu tetap mau merespon itu ga masalah, tetapi mereka masih "berjiwa muda" itu masih seneng menggunakan pakaian casual. Kan ada juga orang yang ga suka pakai pakaian kaos. Nah itu lebih kearah sana. : Kenapa melakukan perubahan logo Dagadu di tahun 2016? : Wuaah itu ya.. hahahhha. : Hahahhhaha. : Hahahahahha. : Jadi waktu itu kita menjelang usia 25 tahun. : Iya. : Iya. :Menjelang usia 25 tahun, kita meninjau kembali posisinya Dagadu. Sebenernya kita tidak meninjau kembali dalam artian merombak ya. Cuman kita... mau dikatain rebranding juga bukan, karena elemen brand yang diganti cuman logo, kita tidak punya masalah dengan target market kita. Jadi rebranding tapi artinya lebih banyak ke rejuvenation. Lebih ke peremajaan sebetulnya. : Ooo..iya. : Nah peremajaan itu melibatkan perubahan logo, karena kenapa...satu logo kami yang lama itu sudah banyak sekali disakiti. Jadi...orang itu sekarang banyak yang bingung, aku beli Dagadu tapi beli Dagadu nya di Rortowijayan. Logonya tapi mereka bangga bangga..cuap cuapnya ngomongnya di media sosialnya Dagadu asli. sama..gitu. : Ohh..iya ya. 8
F T F T F A F T F T F A F A T A T A T A F : Gitu, jadi identitasnya...ada identity crisis gitu. Jadi akhirnya logonya kita perbaharui untuk memastikan bahwa kalau dapat logo ini, itulah logo kita. Dan logo itu dipersimple supaya untuk lebih appeal kepada..eeemm...generasi pembeli atau pelanggan yang lebih muda. Jadi kan namanya meremajakan, jadi meremajakan diri supaya anak muda dulu ..25 tahun yang lalu berbeda dengan anak muda yang sekarang. : Hu.um. : Ya mungkin yang paham logo dagadu lama ya dagaduers lama gitu. Tapi anak-anak muda jaman sekarang kan belum tentu paham dengan Dagadu yang lama itu seperti apa sih logonya gitu. : Ooo gitu. Nah tagline baru Dagadu ada ga pak? : Ga ada yang berubah soal itu ya. Ga ada yang berubah. : Smart, Smile, Djogja. : Smart, Smile, Djogja... itu values nya Dagadu juga itu. Jadi positioningnya masih sama cinderamata alternative khas djogja, values nya masih tetap sama smart, smile, Djogja. : Smart, Smile, Djogja. Okeee.. berarti tagline nya tidak ada yang baru ya? : Tidak ada. : Nah tadi kan membentuk DGD. DGD itu artinya apa? maksudnya untuk orang awam, aku aja ga tau produk ini dulu. Saya mengira DGD itu singkatan dari Dagadu. Jadi sebenarnya bagaimana ya pak? : Jadi sebenernya banyak singkatan dari Dagadu. Hahahaha. : Hahahahaha. : Gaya Gagas Dunia hahahaha. : Hahaha ini sebenarnya apa singkatan DGD. Kalau itu Dagadu tapi kok ga tentang Djogja. : Makanya justru, tadinya mau membuat nama lain ya. : Ho.o. : Cuman akhirnya yang terputusakan ya itu. Karena membuat itu menjadi... ya tidak ada kepanjangannya. DGD adalah DGD. DGD is a brand gitu. Jadi kalau ditanya kepanjangannya ya ga ada. : Kenapa nama DGD yang dipilih? : Hahaha..apa ya.. karena kemarin berbicara mengenai kesimplean ya. : Simple...masalah simple. 9
A F A T F A T F T A F A F T A F A F T A F A F A F A F T : Dan untuk dijadikan logo.. ya tadi pasti bermuaranya dari Dagadu. Karena dulu Dagadu pernah punya desain salah satunya DGD. : DGD. : Dan itu cukup simple dan menarik, dan akhirnya kenapa enggak brandnya itu. Tapi kalau di tanya mungkin itu nanti memang ada related nya dengan Dagadu tapi yang jelas ini adalah lini atau bisnis barunya PT. Aseli Dagadu Djogja untuk segmen yang baru gitu. : Hmmm. : Dan kemudahan orang untuk mencorrelated itu tadi. : Karena di logonya kita saat ini masih mencantumkan kalimat DGD by Dagadu. : Oooo gitu, berarti di logonya masih ada DGD by Dagadu? : Sementara ini kita masih pakai itu. : Untuk mereknya? DGD saja atau DGD by Dagadu? : DGD. : By dagadu hanya memperkuat. : Memperkuat. Jadi sebagai tuas gitu ya. : Hu.um. : Ini adalah produk yang dibuat oleh PT. Aseli Dagadu Djogja. : Untuk mengangkat.. dan itu kemungkinan ga selamanya. Ya kalau DGD as a brand sudah kuat. : Ya itu akan dilepas. : Lepas kata by dagadunya. : Ooo jadi itu kayak untuk membantu? : Leverage aja. : Pengungkit.. : Pengunkit..he.e... : Mempercepat. Tapi DGD juga harus hati-hati, makanya dari segi desain kan jangan sampai kita berbicara soal Djogja terlalu dalam. : Jangan jawa terlalu banyak. : Karena nanti dikita Dagadu nih. : Agak-agak dijauhkan dulu dari desain yang berbau jawa dan Djogja. : Ooo.. makanya yang diungkit itu banyak yang dari timur, dari Sumatera... 10
F A T A F T F T A T A T A T A : Iya.. dari Papua, Sumatera.. kayak gitu-gitu. : Iyaa...Jawa ada tetapi presentasenya kecil. : He.e. : Dikit kayak batik ada, tapi batik bukan dari Djogja ya. : Dari Cirebon..gitu-gitu. : Hu.um. berarti memang fokusnya ke Indonesia ya. : Indonesia. : Kalau DGD? : Sebenernya ingin menjadi brand terkemuka ya di tingkat nasional. Yang tetap berbicara pada values tadi nature culture Indonesia. Kita lebih kearah sana. Ya inginnya pasti semua brand begitu, cuman tadi kita tambahkan penekanannya adalah tadi brand yang tetap berbicara mengenai alam dan budaya Indonesia. Jadi orang kalau melihat kita DGD sama dengan Indonesia. Kalau Dagadu sama dengan Djogja. Pinginnya gitu..sesimple terjemahannya susah....hehehhehe itu sih tapi memang : Hehehehehe..intinya kayak gitu ya? : Iya... : Kearah perluasan pasar ga sih ini? : Iya... kalau berbicara kan Dagadu arahnya secara konten itu kan mungkin lingkarannya adalah di dalamnya DGD. DGD kan ngomongin Indonesia, Lebih luas gitu. Kalau segmen ya mungkin itu nanti akan ada irisan gitu. Ada irisan gitu...cuman perbedaannya memang kita harus tonjolkan dari komposisi pemilihan warna bahan material sama desain. Jadi desainnya kita ga akan plesetan karena itu sudah miliknya Dagadu. Sehingga warna-warna yang kita ambil itu lebih banyak warna material yang bahannya itu warna-warna gelap...yang tadi hasil FGD kita berbicara bahwa anak-anak muda pinginnya warna-warna yang tidak terlalu mencolok gitu, desain-desainnya simple, tapi mampu membuat orang-orang lain tertarik gitu dengan kesimplean itu. Nah itu yang diambil oleh DGD karena warnanya kebanyakan hitam, biru, lebih banyak warna-warna gelap gitu. Jadi kalau nanti jalan-jalan di gerai itu perbandingannya akan njegleg. Dagadu itu pasti nanti ada kuning, pink, merah gitu. Kalau di DGD hitam..ketemunya banyakan hitam, biru navy, abu-abu, terus kemudian coklat tua...semua ambilnya warna-warna yang basic tapi yang gelap. : Nah pemposisisan DGD itu seperti apa? : Apa tu? 11
T A T A T A T A T A T : Kalau Dagadu tadi itu kan cinderamata alternative khas Djogja, kalau DGD? : Jadi Posisinya adalah produk...eee... produk Indonesia yang tetap mengangkat nilai-nilai alam dan budaya. Kalau ke posisi ya tadi menjadi pilihan utama di market anak muda. : Mengenai website dagadu.co.id tu...kan semua produk PT. Aseli Dagadu Djogja ada disitu tu...tapi kok DGD ga ada? : Aaaa..karena kita ingin berbicara sesuatu yang bebeda ya, supaya memisahkan. Jadi gini, jangan sampai orang itu berasumsi atau berasosiasi bahwa DGD ini adalah Dadagu. Maka secara brand, DGD dibuatkan sendiri media komunikasi..dibuatkan sendiri websitenya tanpa di link kan. Tapi bila nanti suatu saat melihat DGD ternyata dari Dagadu...misalnya kalau di product consumer good kan ada shampoo kan ya..tiba-tiba kita balik ini unilever...nah yang kita mau tonjolkan brand nya dulu, sehingga itu yang dibutuhkan adalah pemisahan. : Pemisahan gitu ya? : Hu.um...karena memang itu mekanismenya adalah brand yang memang berbeda, marketya bebeda, cara pendekatannya, visualnya juga sehingga yang kita harapkan bahwa orang itu..eeee...lebih suka ke eksekusinya dulu dibandingkan ada gardunya. Jadi sambil tes market juga. Jadi kalau ga bawa nama Dagadu itu kira-kira gimana responnya? : Nah itu kira-kira tes marketnya itu sampai kapan? Ini kan pasti ada targetnya...goalnya sampai kapan...soalnya ini kan DGD ga ga di link kan di website Dagadu...kadang-kadang orang kan bisa tahu karena ada link kan..ini kan unik banget ga di link kan? : Soalnya begini, ini dilakukan untuk menjaga Dagadu kok desainnya berubah? Ini kan kita juga belajar dari OMUS yang desainnya sempat diasumsikan Dagadu Muslim, karena desainnya berbicara tentang itu. Kita juga pingin gimana caranya orang tertarik dengan DGD tanpa embel-embel Dagadu. Kalau nanti kita melihat bahwa DGD nanti itu bisa tumbuh, dan tarhetnya kalau ini ya antara 3-5 tahun lah kita akan mencoba. Ini kan tahun ketiga ya DGD ini, mungkin kita akan lihat extence sampai ke 5 tahun....ya selama lamanya. : Berarti dilihat dulu beberapa tahun kedepan ya..terus nanti bisa berubah lagi? : Iya...sebenernya targetnya sih 5 tahun ya kita coba. 3 tahun yang paling cepet, ya kita lihat dulu perkembangannya. Tetapi so far sih bagus bagus aja sih. : Keunikan dari DGD itu kan tema nya, nah selain itu ada tidak? 12
A T A T A T A T A T A T A T A T A : Hmmm..kalau selain temanya, yang masih yang lebih kuat ya di story telling product nya dari temanya itu karena kita mengangkat itu. Kalau dari material ya sama ya...paling yang membedakan adalah konsep materi yang di presentasikan ya di produk. Itu yang paling kuat sih, tapi ya beberapa material juga kita coba ada yang diluar kebiasaan Dagadu. Jadi misalnya tas yang kita buat dari material aaa karung goni. : Karung goni? : Iya...dari goni. Memang kita buat karena gimana caranya kita mengangkat kearifan local masuk ke dalam brand gitu...ke dalam produk. Jadi salah satunya ada totebag kita itu dari karung goni. : Ooo..iyaa : Jadi kita lihatnya yang gitu-gitu sih. : Cari yang unik-unik ya? : Iya...jadi kearah kearifan lokal...jadi punyanya apa ya...ada anyaman bambu..dari kulit gitu. Tapi memang kita harus berhitung juga dengan harga jual. Itu yang sangat bahaya di marketing sih...jadi antara idealis dan market harus ga ada gap gitu. Ya kalau engga kita punya yang namanya backbone product dan idealist product ya 20% lah jadi tidak mempengaruhi sales ya. : Backbone product itu kayak gimana ya contohnya? : Backbone product itu tadi..t-shirt ini..basic-basic ini yang menjadi mesin uangnya gitu lho. : Ooo..ho.o. : Jadi yang nariknya banyak, secara kuantiti dia lebih banyak. Tapi nanti kan ada produk-produk yang harganya diatas 200 an.. : Contohnya apa? : Ada jaket, tas, nanti dia akan ngangkatnya ke varian produk. Oo jadi selain kaos ada ini ya, karena kita juga beroriantasi pada konsumen. Tidak semua konsumen datang ke kios kita untuk membeli kaos. Tapi dia pingin apa yang dia suka. Ternyata berdasarkan data kita juga, tas itu menjadi option selain kaos. Jadi terutama yang cewek-cewek ya, bisa dihitung bahwa tasnya yang ada di rumah itu ada berapa. : Ahhahhahaha. : Ahahahaha...itu kan habit yang kita pelajari juga. Jadi asal dia lucu, asal dia cocok, entah dia butuh atau engga akhirnya dia beli dulu. : Apalagi lucu ya..hahahha : Iya..apalagi uda di tumpuk ya. Baru kepikiran ternyata "tas saya sudah banyak ya".. kalau cowok beda lagi. Kalau cewek yang kearah lebih 13
T A T A T A T A T A T A T A T sensitive itu tas. Jadi kalau dari sales kita sebenernya yang recover berikutnya adalah tas..bag gitu..ada sling bag, tote bag, kayak gitu. : Berarti DGD kan ada kayak survey konsumen tuh, untuk cari tahu konsumen itu seperti apa gitu kan...nah cara yang dilakukan itu seperti apa? : Yang dulu awal-awal kan sebenernya FGD nya Dagadu yang kita punya. Jadi fokus ke discussionnya Dagadu itu yang kita pegang. Walaupun memang tidak sepenuhnya, karena kan kadang-kadang FGD itu kan bisa fake ya..orang apalagi kalau ditanya dengan banyak kan..disini ngomong apa trus dia gamau kalah..hehehehe : Hehehehhe. : Kan gitu...ada biasnya. Dan kemudian juga memang sebenernya dari eee tes market juga. Setiap produk yang kita keluarkan, kita lihat responnya gitu. Kalau dia dalam 3 bulan dia tarikannya bagus, ya artinya itu positif. Gitu ya. Termasuk angka jual nya bagus...ya positif. Terus belum lagi kita punya dari temen-temen garda depan...mereka yang jaga...Gardep itu mereka kan sebenernya marketnya DGD. Itu yang kita manfaatkan betul, dari mereka kesukaan mereka apa. : Oooh. : Jadi risetnya sederhana. Kita sudah punya audiencenya. Tinggal kita ambil kan. Jadi ketika kita tanyakan di setiap..aaa..kita ada namanya sharing bulanan setiap akhir bulan..kan gitu. : Oooo. : Jadi kita kumpulkan mereka semuanya...terus kemudian kita minta masukannya seperti apa. Apakah itu masukan dari konsumen, maupun dari mereka gitu. : Oooiya.. : Termasuk juga sih ketika...saya pernah juga melakukan, ya itu ada juga hubungannya dengan... ini sih sebenarnya..promosi juga. Jadi saya pernah meminta mereka untuk mengambil bebas..free...1 product..desainnya apa bebas ambil. Jadi kita bisa riset.. tahu mereka ambil desain apa. : Oooo..padahal Gardepnya itu banyak banget ya? : Banyak. : Saat ini ada berapa? : Sekitar hampir 190 sekarang. : Woooh. 14
A T A T A T A T A T A T A T A T A : Iya. : Banyak ya? : Ya itu..sekaligus dengan tadi, kalau kita mau..aaa..apa...komunikasi dengan komunikan kan kita mereka upload di facebook atau di Instagram, jadi sama-sama kita dapet risetnya kita dapat promosinya. : Dan semua happy..hehehhehe : Iya...hehehhe. Ya itu win win solution. Ya karena tadi kita harus agak cerdik-cerdik juga karena keterbatasan biaya di awal ini.. brand baru. Ya kita mencari win-win solution kan. : Hu.um. : Kalau saya kasih ini..kamu mau ga. Kalau "gapapa pak..mau pak"..ya diangkati. Dan akhirnya kita mempunyai 2 data, satu adalah data pilihan desain.. jadi apa yang mereka ambil, karena itu kan kesukaan mereka...ooo jadi desain-desain yang kayak begini, warna juga, kemudian juga mereka mau cewek atau cowok mereka sangat sensitif dengan hitam. Karena hitam itu kan aman..mereka kebanyakan begitu..jadi tidak merasa manly banget, tapi aman...asal desainnya masuk. : Biasanya desainnya yang seperti apa yang mereka ambil? : Simple. : Ooo..yang simple simple ya? : Iya..bahkan beberapa desan itu yang kayak..kita punya desain namanya kakak tua jambul kuning itu...sebenarnya secara desain sederhana sekali, jadi gambar kakak tua...dia desainnya black in black.. jadi dia itu kaosnya hitam desainnya juga hitam. : Ooo..simple banget. : Jadi kalau dilihat betul baru kelihatan desainnya. Dan itu..anehnya disukai juga. Malah justru yang mereka tampik adalah desain desain yang terlalu mencolok gitu. Secara warna mencolok itu mereka jarang yang mau. Kecuali seperti yang tadi layoutnya burung rangkong begitu..tergantung layoutnya sih. Tergantung semuanya. : Tergantung selera juga ya? : Iya. Ada juga yang..apa...pasar apung. Floating market itu karena full print mereka suka. : Iya..aku juga pernah lihat itu. Hehehe lucu. : Ya itu, makanya sebenernya riset kita sederhananya adalah dari temen-temen Gardep gitu yah. Karena mereka market kita juga. Ga usah jauh-jauh kan. Tinggal dilihat seleranya bagaimana tinggal kita 15
T A T A F A T F A T A F T A T A T A cek seleranya bagaimana, kalau sama ya jalan. Kita cek juga penjualannya kan..apa yang dia suka market suka ga. Nah yang memang berbeda adalah ketika market kita tentukan yang 20- 30 gitu ya. Mungkin market yang datang sama usianya, Cuma masalahnya di selera nya beda nih. : Ooo gitu ya. : Itu nanti slice nya kan berneda nanti. Bukan usia, tetapi selera terhadap diesain. : Berarti banyak faktor ya? : Iya. Bukan usia saja. Jadi mungkin kayak Pak Fafa itu usia segitu masih suka dengan kaos ini...ada juga yang usia dibawahnya Pak Fafa senengnya kemejaan. : Hehehehe...gitu. : Saya juga punya temen waktu di kampus, main itu nggak pernak pakai kaos. Tetapi pakai kemeja, karena dia ga pede dengan kaos...gitu.. dan kaos hanya dipakai dirumah. : Oooo gitu, berarti mengikuti kepribadian orang juga ya? : Betul. : Jadi habitnya memang. Habitnya orang. Jadi gabisa dipungkiri, memang seperti itu. Jadi kita fokus pada marketnya..aaa..orang urbanites..orang urban... yang melek terhadap sosial budaya Indonesia, suka berpakaian casual, dan lebih ke arah habitnya lagi suka traveling. Dia akan lebih kena dengan itu. Karena traveling mungkin tidak mengharuskan mereka pakai kemeja. Hahahaha : Pasti pakai kaos..ahhahaha : Hahaha kalo kemeja kan flanel kan paling. : Kemeja, yang casual banget gitu lah. : Casual banget ya? : Ya nanti kearah sana. : Menonjolkan keunikan DGD dari desain saja? : Lebih ke arah desain dan material. Yang tadi contohnya kita punya tas unik yang materialnya coba menggangkat kearifan lokal. Materialnya kayak kulit dan lain-lain. : Tetapi fokusnya yang untuk kaos...ada tidak perbedaan antara produk DGD dan Dagadu? : Ga ada secara material. 16
F : Ga ada. T : Oooo. A : Tetapi kontennya yang berbeda. F : Kontennya yang berbeda. T : Cara mengkomunikasikan keunikannya? A : Ya kita sejauh ini..ya tadi keterbatasan biaya juga, jadi kita masih ada di Instagram ya kan. Yang paling powerfull dan terus kita gunakan adalah word of mouth dari gardep. T : Yang tadi kan? (Hp Pak Fafa berbunyi, ia meninggalkan kami dan menjawab teleponnya). A : Iya.. hehhehe jadi Gardep ini sebagai ujung tombaknya promosi kita juga. Ketika mereka pakai.. mereka ngomong.. jadi pakai kekampus atau saat mereka jalan-jalan ada temennnya yang tanya "bagus ya kaosmu...beli dimana?" T : Ooo... jadi dari rasa penasaran orang-orang lihat gardep pakai produk itu ya? A : Iya...soalnya target kami itu dalam 1 sampai 3 tahun kedepan ini adalah memperbanyak orang menggunakan DGD dulu. Baik itu beli maupun kita kasih. T : Emmm. A : Jadi ini nanti konsepnya semakin banyak orang yang pakai. Gitu. T : Berarti berkaitan juga dengan promo-promo yang ada di DGD ya? Seperti kuis gitu ya? A : Iya betul, seperti kuis-modeldi Instagram...kita pasti ada. Setiap bulan pasti ada. Karena kita berbicara..eee...kuis itu kan kita berharap mereka tidak dikirimkan produknya. Tetapi diambil di gerai itu artinya kita butuh experience dia untuk memilih dan kita dapat risetnya. T : Ooo..berarti itu kalau yang menang kuis milih sendiri? A : Iya milih sendiri. Desain, warna, ukuran...milih sendiri. T : Ga disediakan terus tinggal ambil? A : Engga..karena itu sebagai informasi riset kita juga. Orang pilih mana nih..gitu kan. Jadi anak muda itu sukanya apa? Jadi kita lihat...jadi kita tahu akhirnya dari itu. Jadi bukan kita sekedar give away saja, tetapi kita juga melakukan sebagai sebuah riset gitu. Dia datang...dia juga nanti punya experience terhadap gerai...nah itu kemudian ya kalau..syukur-syukur sih bonus-bonusnya dia ada tambahan pembelian kan. Tapi itu belakangan..bonus lah. 17
T A T A T A T A T A T A T A T A : Kuisnya ini kira-kira selesai sampai kapan nih? : Setiap bulan pasti ada, dan berakhirnya setiap akhir bulan. : Dalam 1 bulan berapa kali? : 1..minimal 1. Kecuali nanti kalau ada momen-momen tertentu ya kayak misalnya 17 an ini ya...rencananya kita pingin ngasih give away 17 kaos dengan tema Indonesia. Ya kayak-kayak gitu sih. Lebih kearah situ. : Kalau untuk program kuisnya sejauh ini mau berapa tahun? : Ya kalau kuis sih kita ga bisa matok berapa tahunnya, tapi interaksi sisi itu meningkatkan..eee..keywords di Instagram ya. Artinya orang-orang yang berkunjung di Instagram kita. Ya karena orang-orang yang mengklik Instagram itu ada beberapa faktor ya. Pertama atas informasi yang dia butuhkan gitu...kedua kalau dia sudah minded dengan brand artinya produknya yang dia cari...produk terbarunya apa. Ketiga itu maslah give away, pokonya kasih-kasih gratis dan mereka mau masuk dulu gitu. Harapannya begitu sih. yang kita butuhkan. Karena itu juga disatu : Berarti intinya biar kenal dulu dan dari mereka produk bisa dikenalin ke yang lain? : Betul dan mengajak mereka datang ke gerai. : Makanya unik ya.. harus datang sendiri. : Harus datang. Memang sih ada kalanya pernah yang dapet itu ada di luar kita ya...ya terpaksa kita kirim, tetapi memang sengaja kita berorientasi memilih pemenangnya sengaja kita ambil yang ada di dalam kota. : Oooo iya. : Karena kita memang menyasar nak-anak muda yang ada di dalam kota dulu untuk kenal dengan DGD. : Dalam pemilihan kuisnya berarti ada ketentuan-ketentuan khusus ya? : Enggak tertulis sih sebenarnya. Tapi memang ada note nya dari saya, misalnya kalau bisa orang yang bisa datang ke gerai karena kita juga cari experience nya. Karena dari situ komunikasi saya jalan. : Iyaa. : Kalau dikirim artinya saya ngirim kaos ke mbak Tina gitu..saya mungkin belum bisa memastikan bahwa yang saya kirim itu sesuai dengan kebutuhan mbak Tina..dari ukuran, warna, desain. Kalau ini kan mereka akan memilih...oiya nilanya adalah 250.000. Mereka 18
T A T A T A T A T A T A T A T A T pilih...mereka nanti akan memilih apa? Oh apakah itu kaos semua kah, kaos dengan topi kah, atau tas...jadi kita tahu. : Ohh berarti bebas ya? : Bebas. Jadi kan kita ga nentuin. : Ooo..biasanya kan kalau give away di tempat lain itu produknya kan uda ditentuin..ada produknya tinggal ambil atau dikirim.. kalau disini mereka dibebas kan untuk memilih sesuai kemauan dia ya? : Betul..sesuai kemauan dia. Karena itu di dalamnya ada riset. Kalau Cuma kasih give away, kita gampang uadah kita kasih aja kotak inih..terus abis itu yang jadi masalah dia pakai apa engga. Gitu kan. : Iya. : Karena yang kita inginkan itu "hit" nya dia suka dan dia mau pakai. Karena dulu pernah waktu pengalaman kita saat datang ke sekolah di brand OMUS brand yang sebelumnya saya pegang, saya sempat sakit hati sih. : Kenapa? : Jadi kita kan bagi-bagi doorprise kan itu. Nah kebetulan doorprise itu kan acak ya...random... jadi ada anak laki-laki yang dapet produk nya cewe kan...ga sesuai kan.. akhirnya produk itu dilempar lempar. Trus kemudian saya akhirnya.. waduh ooiyaa itu menjadi gak pas ya...gitu... yaa akhirnya kan melihat produk dilempar-lempar.. padahal ini bersusah payah bikinnya.. : Padahal susah banget. : Ya itu. mungkin konsumen ga peduli ya dengan itu, nah dari situ saya belajar betul ternyata orang gitu. Ya menang itu efektif pada akhirnya, jadi orang datang ke gerai pilih sendiri..pilih sendiri. Ya akhirne mereka itu surprise juga "boleh milih to?" : Ini menjadi salah satu nilai plus ya? : Betul. Advantage nya disitu. Kalau cuma kasih gift kan ya se ngasihnya, udah abis itu selesai. Tapi fungsi saya adalah gift, experience dan riset. : Relasi juga ya? : Betul..dan nanti harapannya tanpa kita minta dia akan upload. Karena dia suka gitu. : Okey. : Cuma kita ga bisa tegaskan harus upload. : Iya ga mungkin juga bilang gitu. 19
A : Betul. T : Soalnya beda ya yang suruh upload sama yang beneran upload karena emang dari dalam hati mau sendiri. A itu yang :Jelas beda hahaha.. kalau yang nyuruh upload gardep...transaksional jadi kamu saya kasih nanti kamu upload gitu hhehehe..jadi sudah jelas dan mereka pun mau. Kadang kadang saya brandingnya 1 angkatan kan "angkatanmu ada berapa?" T : Oooo...gardep itu ada angkatannya ya? A : Iya...ada angkatannya. Misal "1 angkatan ada 40 orang pak", yasudah transaksional aja 40 orang vs 40 upload an. T : Berarti dalam pemilihan pemenang kuis itu tidak ada ketentuan tertulis ya? Harus gimana gimana gimana A : Engga. Emang kadang kita rekayasa penilaiannya..karena untuk kepentingan tadi..branding. T : Nah upaya DGD agar produknya tidak mudah ditiru. Kalau Dagadu dulu kan pernah ada banyak tiruannya. A : He.e he.e T : Nah ini DGD gimana nih upayanya biar tidak terulang? A : Kalau plagiat pasti akan terjadi...pasti ada ya..cuman mungkin ini tunggu waktu aja hehehehe karena dulu kita waktu jalan dengan brand OMUS itu...kaget juga waktu kita survey..OMUS itu ternyata juga sudah dipalsukan di tapi dengan brand Dagadu...logonya Dagadu..tapi desainnya OMUS gitu. Ya mudah- mudahan ga ada sih, tapi ini kan bicara soal jaga-jaga pengalamannya Dagadu itu sebenernya kalau itu keluar tinggal langsung kita tegur. tempat-tempat lain T : Ooo..tegur? A : Hu.um..langsung di somasi. Karena waktu kemarin kan juga tentang hak kekayaan intelektualnya Dagadu juga agak keras ya...kemarin dengan perusahaan yang cukup besar juga ya...dia memalsukan (pak fafa kembali bergabung) F : Oooo..soal pemalsuan ya? A : iya.. ya langsung ke Polda. Ya kita ga main-main ya. F : Yang kedua langsung hukum. A :Iya.. kalau dulu kan masih pendekatannya...pendekatannya masih pendekatan dengan sosial gitu ya..yaudah "ayo gimana kira rembugan, mau ga kamu jualan produk kita". Tetapi kadang kadang ada orang yang gamau dajak begitu. 20
T A F A F T A F T A F A T F A F A F T A F T F A : Ooo..iya iya tapi tetep lanjut ? : Iya..bahkan menantang kembali. Yasudah kalau menantang ya langsung masukan ke jalur hukum aja gapapa. : Digudug malahan. : Iya karena mereka merasa..ini ni ya namanya ini to ya..nafkah. Ya yang susah disitu, bahkan pemain pemainnya..pemain besar. : Besar. : Ternyata pemain nya besar ya? Bukan yang menengah bawah? : Iyaa.. ada skala ternyata ga sedikit yang bermain besar. : Artinya ada modal lah. : Oooh. Bayanganku itu yang masih kayak merintis-merintis itu. : Engga. : Engga..kalau yang kayak gitu ga banyak sih. Trotoar gitu paling malioboroan. Tapi kalau yang Rotowijayan itu gede-gede. : Iyaa. Jadi dari sisi skala produksi itu mungkin jauh lebih banyak juga mereka. : Berarti sengaja memalsukan produk? : Brand ngetop lah. : Iya karena paling gampang adalah..tidak create brand kan..kelamaan, kemudian butuh biaya besar, yaudah mending ikutin aja brand besar yang sudah laku..kalau prinsip ekonominya kan begitu... : Kalau kita ga action ya waktu itu, mungkin nasibnya akan sama dengan Katana, Pieter says denim. : Kayak volcom gitu. : Volcom gitu banyak lah. : Banyak yang pada tutup ya? : Ya suffer dulu mereka. Ya bajakannya kan pasti banyak. Ya jelas bajakannya pasti lebih murah kan gitu. Ya akhirnya suffer deh itu : Pieter says denim itu juga merek mahal itu ya, jeans nya aja mahal- mahal. Karena udah ditiru ya abis. : Iyaa. : Makanya ini brand nya yang kita amankan dulu. Baru desain. Yang kedua ini desainnya malah ikut ikut kena. Kalau yang dulu pertama desain itu kan engga ya, cuma brand tok. : Brand..logo tok. 21
F T F T A F A T A T F A F T F A F T F T A F A T : Logo tok. : Logonya dipatenkan gitu ya? : Kalau logo dipatenkan sudah lama, tapi mereka ga sadar kalau itu sudah di patenkan. : Ooooo. : Ya sadar ga sadar sih yang namanya juga pagiat ya, kalaupun toh iya yang penting kan dapat uang. Kayak Microsoft lah mereka punya problem yang besar di Indonesia kan gitu. : Dan mereka selama ini mengaggap bahwa Dagadu itu sebuah sesuatu yang generik untuk kaos ya. : Iya jadi dibilang..aaa..produk lokal cinderamata kaos itu ya Dagadu. Jadi sama kayak Aqua. : Ooiya..merek air mineral lain di bilang aqua. : Iya betul, walaupun juga dilihat mereka juga biasanya jualannya bukan cuma Dagadu juga..tidak hanya Dagadu..tetapi ada brand-brand lain. Ya karena untuk menarik orang kan dengan Dagadu..oo ya wis meleverage lagi penjualan mereka. : Nah...ada ga yang membedakan antara produk Dagadu asli dan palsu? Entah apanya gitu? : Dulu banyak identitas, artinya kalu jaman dulu disini (menunjuk lengan kaos yang ia pakai) ada hologram sama tag ya. Ada tag dari..apa itu namanya.. woven gitu ya. : Woven. Label. Main label : Label, terus dalemnya itu berbentuk gantungan smart, smile, Djogja. : Ooo gitu.. itu kalau Dagadu. Sekarang juga masih begitu? : Masih. : Cuma logonya sekarang sudah berbeda. Penguatnya adalah di logonya yang beda. : Kalau DGD? : Berbeda. : Kalau DGD gimana? : DGD ga ada hologramnya. Ya biasa aja sih. : Intinya size nya disablon. : Ga pakai woven. Jadi memang melihat trend anak muda sih. : Ooo..Perbedaan disitu ya. 22
A F A T F A F T F A F A F A T A : Iya. Penguatnya sebenernya tadi kalau kita berbicara Dagadu ya Jika dan hanya jika kalau belinya di tempat yang kita tunjuk..yasudah asli. : Karena Dagadu ga kita jual diluar tempat-tempat itu. : Djogja, store-store khusus dan online. Kalaupun diluar kota itu pun sifatnya adalah easydental..kayak kita punya tim namanya WLC..tim layanan cepat...ya itu tim buat pameran-pameran..ya hanya itu yang bisa dianggap pasif...selebihnya ga ada. : Penasaran juga soal respon masyarakat untuk awal kemunculan Dagadu itu seperti apa? : Terus terang kalau saya kan penggemar kaos dan pembeli Dagadu gitu ya. Karena saya juga beli Dagadu...orang tua juga orang Djogja. Jadi waktu di Djogja ada merek..brand Dagadu..bangga gitu ya. Ya tapi kalau dari cerita-cerita orang lain itu bahwa dulu itu pembeli Dagadu adalah mahasiswa Djogja. Lokal.. jadi cinderamata itu terjadinya nanti pada saat para mahasiswa-mahasiswa ini pertumbuhannya kan bagus itu...mahasiswa mahasiswa ini sudah menjadi alumni..nah yuk kita reuniaan..uda pada berkeluarga terus ke Djogja. Nah disitulah Dagadu itu menjadi cinderamata. Yang tadinya ini kaosnya anak muda gitu.. : Kaos keseharian. : Kaos keseharian. Tiba-tiba karena mereka sudah alumni.. mereka mengejar produk itu sebagai cinderamata. : Nostalgia gitu ga sih? : Iyaa. : Dan itu menguatkan itu sebetulnya. : Iya akhirnya yang terjadi sebenernya dari sisi positioning bergeser tadinya kan kaos plesetan ya..terus kemudian menjadi yang cinderamata..karena tadi pertamanya direspon warga kota yang semuanya itu mahasiswa, dan kebetulan semua selesai kuliah dia pulang. Akhirnya dia mencari..nostalgia lagi...masuk..kita harus beli Dagadu lagi nih. Ya itu terjadi word of mouth itu akhirnya. Sekarang bergeserlah menjadi cinderamata. : Cinderamata. : Ya gabisa dipungkiri kita belajar dari mio kan...tadinya motor cewek..eh direspon laki-laki akhirnya bergeser. : Kalau DGD..awal munculnya bagaimana..responnya masyarakat? : Iya..hahahhaha awal munculnya sih so far so good aja. Maksudnya tidak ada halangan yang cukup berarti... ya kalu dari sisi target sih..mungkin target yang kita set di tahun pertama mungkin tinggi ya, sehingga itu mungkin tidak tercapai. Tetapi respon produk sih kalau 23
T A F A F A T A F A F A F A kita compare dengan brand sebelumnya yang kami pegang OMUS gitu, itu di tahun ketiga DGD sudah sama...sudah melebihi. Artinya dulu kan kalau permintaan dari Pak Direktur Utama adalah bagaimana mereplace omsetnya brand yang dihilangkan. Artinya parameternya itu tahun kedua kita sudah sampai di level itu. : Oooo.. : Artinya hanya butuh 2 tahun untuk mencapai omset yang dihilangkan. Ya masalahnya karena apa ya...mungkin materi Indonesia tadi sangat "sexy". bukan menggambar...misalkan ini..aaa... Terus kemudian yang kita bicarakan : Batik mega mendung. : Iya gitu. "Terinspirasi"..misalnya di belakang ini (menunjukkan gambar model yang menggunakan DGD terasering). : Terasering. : Ini kan terasering ya...sawah dengan undak-undakan gitu.. hasilnya kayak gitu tuh..yang diatas itu. : Ohh iya. : Jadi Cuma kayak garis-garis begitu. Nah itu yang peta rempah (menunjuk gambar model yang menggunakan DGD peta rempah) kita bicara hanya rempah..ada cengkeh ada apa itu terus kita jadiin peta. Jadi bukan hanya menggambar peta Indonesia biasa. Bukan hanya tulisan Indonesia gitu. Ini (menunjuk DGD terasering) kalau hanya bicara sawah kan mungkin kita bicara sawah realist bisa itu...oo sawah begini ya..dibalik itu kita bicara wah elemen dibalik terasering itu ternyata garis garis yang tidak beraturan, nah itu. Jadi esensinya yang susah itu emang desainernya itu sih sebetulnya..hahahaha : Ahahahhahaa.... : Ada me..apa ya.. kalau Dagadu itu mungkin yang terlihat ya..jadi misalnya prajurit keraton ya digambarlah prajurit keraton. : Walaupun kita diharapkan..Dagadu itu diharapkan..katakanlah ada gambar buku semar atau sepeda ontel ya.. itu diharapkan gitu ya. Harus ada kontennya sedikit lah. : Tapi itu clear...ada tugu ya tugu. : Jelas. : Kalau DGD engga, konsepnya adalah terinspirasi...naah..yang itu harus desainnya adalah munculnya berbentuk ornamen. Jadi agak ribet lagi itu DNA nya. Makanya tadi seperti yang dibilang Pak Fafa adalah ketika desainer itu membuat DGD itu agak pusing betul tujuh 24
T A F A F T F A T A T A T A keliling... diawal awal gitu, karena dari Dagadu yang begitu..ini mencoba hal baru...wah ada yang kurang misalnya : Berarti banyak masukan-masukan..banyak revisis-revisi begitu ya? : Betul. : Ooo banyak. : Ya exercise nya berkali kali. Termasuk juga tadi ada produk yang juga Jadi kita tertolak..banyak desain. melaporkan.."Oo Pak ini produknya ono ga laku". Kita punya satu desain namanya padi rubuh, itu kan garis garis garis gini...itu ga laku. Karena kedaleman..karena kan kalo ngomong padi-padi jatuh kan rubuh gitu..kedalaman si desainernya...jadi garis garis garis gitu..ya ga laku. tapi ini (menunjuk gambar model dengan desain terasering) saya bilang kalau orang tidak berasosiasi dengan terasering...dia dengan desain ornamen ini bagus. tahu juga...gardep : Bagus..jadi orang kalau ga tau tentang terasering..lihat produk.."wa itu bagus kok". : Kalau setelah tahu ini terasering...berarti makin dapet..makin dalem gitu ya? : Makin. : Iya, karena ini kan dengan media komunikasi yang kita taruh di gerai...juga memperkuat bahwa ada asosiasi antara gambar dan story telling. : Berarti ada story tellingnya dan gambar di desain produknya? : Untuk memperkuat ya...tapi kalau di satu sisi...sebenernya gini..ketika desain itu dipajang, terus kemudian direspon positif, artinya itu satu step sudah enough. Cukup bagus juga nih, artinya tanpa dijelaskan..dia laku gitu dan ditambah dijelaskan itu jadi nambah kekayaan knowledge kan? : Nah kalau proses dari desain..akhirnya terealisasi menjadi 1 produk itu biasanya memerlukan waktu berapa lama? Seperti yang tadi sudah dijelaskan mengalami banyak revisi-revisi, ada masukan masukan yang diterima...nah sampai akhirnya oke nih produk lolos..bisa dijual nih? : 3 bulan biasanya. : 3 bulan untuk 1 produk? : Biasanya 3 bulan, jadi kita mulai dari namanya getting idea ya..namanya "FORKOM" jadi kalu kita namanya itu "forum komentar" ya...di studio. Jadi temen-temen itu mendesin, terus kemudian mempresentasikan dan yang lainnya mengomentari. 25
F A T A T F A T A T A F A : Komentar..makanya namanya forum komentar. : Jadi FORKOM...forum komentar. Jadi 1 desain dikomentari dengan banyak orang..termasuk oleh Pak Direktur Utama sendiri gitu. Jadi ketika desain itu dianggap lolos cercaan..hehehehe iya akhirnya dia maju ke step berikutnya. Sekarang bisa diterima pasar apa engga. Jadi belum berhenti sampai disitu, tapi paling tidak dia punya screaning pertama bahwa ini lolos nih, tapi screaning kedua adalah sales, gitu hhehhe. Sreaning pertama bahwa secara idelalis masuk..secara penjelasan melihat oooh orang juga bisa memahami dengan gampang..itu lolos itu. Baru dari situ namanya proses Approving jadi dari desain itu yang kita sudah acc...kita buatkan prototype nya dalam bentuk sablonan..lembaran kain atau dalam bentuk utuh. Kalau dia memang butuh produk yang sangat njelimet ya gitu...misalnya lengennya beda itu satu utuh. Nah setelah itu oke...produksi massa. Ya durasinya kira-kira 3-6 bulan. : 2-6 bulan ya untuk 1 produk? : Iya...tergantung memang tingkat kesulitan si desain itu sendiri sih. Ada yang misalnya kayak gini, ini kan Cuma 1 warna tapi kesulitannya di dia adalah full print (menunjuk poster terasering yang dipajang di kedai kolega yogyatorium). Ya kita yang di bagian produksi harus membuat film yang gede, karena full semuanya. Itu biasanya screen nya terbatas, jadi ga gampang juga sih. Ini memang secara warna satu, kelihatannya Cuma satu hahhaha tapi screening nya minta gede kan..karena ini ukuran kita dari S sampai ukuran XXXXL (triple XL). : Oooo...triple XL...berarti benar-benar menjangkau semuanya? dari kecil sampai besar sekali ada ya? : Iya. hahahaha : Iya..nanti Pak Fafa gabisa pakai lagi. Hahaha : Hahahaha. : Kerena dia masih berjiwa muda, kan gitu ya Pak? : Nah sejauh ini orang yang sudah membeli produknya DGD kira-kira sudah berapa? : Waduh..hahahaha...kalau untuk jumlah pieces ada kita.. kalau diatas 50 ribuan udah ada sih ya..bahkan 100 ribuan uda ada. : 3 tahun ya..eh 4 tahun ya. : Iya gitu...Cuma kan yang kita kuatirkan bukan sekedar kuantitas ya, tetapi respon kualitasnya...kualitatifnya yang kita butuhkan. Kalau hanya jumlah takutnya..woo mereka beli habis itu ngerundel di 26
T A T F A F T A F A T A F T A F T F A F belakang kan bahaya juga hahhaha...ini ga pernah tau nih yang kualitatifnya nih. Gitu. : Ehehehhehe he.e : Tapi so far sih, sebenernya kalau dari apa ya.. orang-orang terdekat sih pada bicara desain bagus, terus temen-temen gardep juga. Kalaupun ada catatan satu dua..ya masih bisa dikontrol lah. Belum sampai terjadi penolakan yang sangat berarti...karena dari sisi pricing pun mungkin masih masuk akal...diangka 129 kan gitu. : Nah berarti responnya masyarakat menurut bapak-bapak ? : Baik. : So far baik dan harapannya tetap baik..gitu. karena menjamin. : Komplain minim ya. : Oooo minim komplain? : Iya...karena waktu itu kita dikomparasi dengan dagadu ya...kenapa bahannya itu kok beda dari Dagadu? : Beda...Padahal sama. : Kok bagusan DGD? Kita juga bingung jawabnya kan gitu. Disatu sisi kita seneng, tapi kita bingung juga mau jawab kan. Ini ada apa gitu? Karena kejadian tidak sekali dua kali. : Oh berarti sering dikomparasikan dengan Dagadu? : Iya... : Betul. : Padahal material produknya sama? : Materialnya sama, kualitasnya sama. : Itu hormone yang bermain ya..hahaha : Hahahaha. : Karena dia ... direbut dengan brand nya. : Apakah itu berpengaruh karena pricing...DGD kan emang harganya lebih mahal dari Dagadu kan. Terus dari sisi pendekatan desain mungkin itu menjadi apaya...akhirnya punya asosiasi tersendiri terhadap material gitu, tetapi semuanya itu tidak ada yang kita bedakan gitu.. memang yang dibedakan hanya jaitan...jaitannya memang kita gunakan rantai, kalau Dagadu biasa. : Biasa. 27
A T A F A T A T A T F T A F T A T A : Jadi memang effort nya di jahitan, size nya sama, materialnya basicnya sama..karena dengan material yang sama kita berbicara kemudahan stok materialnya. Memang yang dibedakan konten. : Berkaitan dengan stok nih, biar stoknya tetap ada itu gimana strateginya. : Hahahaha susah itu. : Jadi setiap minggu? : He.e. : Jadi setiap minggu itu kan harus punya stok kan? : Kalau forecast ada, tapi cuman yang jadi PR dikita itu gitu. Kalau forecastnya terlalu berlebihan kita juga..lebih seneng kalau habis daripada sisa. Kalau sisa itu kan jadi tanggungan kita harus menghabiskan, tapi kalau habis itu "wah ini kurang nih"..gitu kan bisa nambah gitu. Soalnya memang refrensi orang terhadap desain..masing masing desain itu kemampuannya ga sama. Bisa desain terasering dengan peta rempah itu mungkin tarikannya lebih jauh terasering daripada peta rempah...kayak gitu.. jadi masing-masing beda-beda. Sehingga kita ga pernah bisa menyetok itu dalam jumlah yang sama. Kadang kadang skenarionya adalah trial market namanya. Jadi produk kita buat dalam jumlah tertentu dulu. : Biasanya berapa jumlah tertentu itu? : Kalau disaya DGD itu 300. : Kalau Dagadu? : Dagadu itu satu warna 1 size 350. : Waaah. : Karena dia lebih banyak kan...hahaha secara sales jelas targetnya sales lebih tinggi.. : Hahahaha betul. : Hhahahaha. : Disini kan brand baru, dilihatnya.. ya sama.. hati-hatinya sama. Kadang kadang kan gini..yang menjadi masalah adalah ketika sama- sama sudah diproduksi dengan scenario seperti itu kan kadang-kadang orang datang ke gerai, mereka ga bisa kita batasi untuk beli berapa. Beli satu dua...ini yang lain buta konsumen lain lah...kan gitu gabisa kan? : He.e. : Tetapi ketika konsumen lain datang atau pas lagi pick kemarin lebaran, pasti terjadi itu...ooo..berarti ga ada ya ini ukurannya...ga ada 28
F T A T A T A T A T F A F A T F T F T A T F A T F T desain yang dicari. Uda dipindahkan ke desain lain mereka gamau. Ya susah gitu. : Selera. : Selera ya? : Agak susah ya... masalah stok itu masalah abadi sih. : Abadi ya? : Iya. : Kira berapa kalau untuk stok gitu lho. Kalau tadi trial kan 300. : Untuk trial 300. : Kalau untuk ga trial? : Kalau disaya itu bisa... kalau terasering yang sudah lolos di trial itu bisa 700.. sama kayak Dagadu. : Kalau dagadu dari 750 untuk trial atau keseluruhan? : Untuk PO pertama. 750. : Untuk base pertama pasti turunnya segitu. : Kalau Dagadu per warna per desain tapi. Kalau mas Anton itu hampil all. : Iya. Jadi kalau misalnya ada 2 warna 1 desain ya itu 2 kali 700. Kalau saya sih hampir rata-rata konsisten di paling banter 3 warna. Bahkan ada yang 1 desain satu warna. Kalau Dagadu mungkin ada varian pilihan warna, ada beberapa macem. : Nah...produk DGD itu berapa, dagadu berapa? : Untuk harganya? : Iya untuk harga...kalau untuk kaos gitu. : Kalau untuk kaos 129 DGD, 95 Dagadu. : Oooo.. : Lebih murah Dagadu, Kalau disini DGD cari margin hahaha. : Hahahahaha. : Satu pasarnya turis. : Satu lagi kita bicara fashion. : Beda pasar, beda segmen. : Jadi lebih value for money, mungkin dia jadi agak premium dikit. : Ooo..iya iya iay.. mungkin itu yang membuat orang bilang ini kualitasnya beda ya? Padahal sebenernya kualitasnya sama ya 29
A T A F T F A T A F T A T F A F A T F A : Iya paling dari desain yang dibedakan...sehingga menjadi kelihatannya seperti itu. : Mungkin karena desain agak rumit jadi agak high gitu ya? : Iya. : Persepsi persepsi. : Oiya iya.. kualitas berarti juga sama. Biasanya pakai bahan apa sih? : Combat. : Combat 30 S. : Sama ya berarti ya? : Sama. : Iya. : Standart kualitas yang diterapkan untuk setiap produk? : Sama. : Sama itu maksudnya seperti apa? : Artinya sama katakalah kalau produksi gitu ya. Kalau produksi sablonnya bener. Makanya cutting itu kan batas kunci pertama gitu ya. Ooh sablonnya saya minta sablonnya standartnya seperti ini...nanti diimplementasikan. Tapi di akhir akhir harusnya yang harus di cek oleh uc (unit control) itu adalah sablon, jahitan, ada bolong di bahan atau tidak.. karena tidak dapat dipungkiri selama ini yang namanya untuk UC bahan itu kan sampel ya... jadi ditumpuk-tumpuk kalau digudang itu, banyak bertumpuk-tumpuk..otomatis mereka Cuma ambil sampel. : Berton-ton, ambil sampel..udah bagus ya udah kan. Artinya kalau di tengah jalan itu terjadi tadi ada...kalau kita bicara quality control ada tadi sablon, ada materialnya juga...materialnya itu apakah warnanya pudar atau tidak... : Kena minyak...atau bolong. : Atau bolong..segala macem terus kemudian dijahit...kan gitu. Sama kalau..lagi lagi ketepatan ukuran dan label...kan gitu...kadang-kadang ada label yang M ukurannya L gitu ya. Itu sih lebih kea rah situ. : Berarti bener-bener diperhatikan ya? : Iya. : Iya karena konsep yang ada di gerai itu kan, beberapa konsumen ga bisa membuka kemasan ya...jadi mau gamau ketika dia mencoba yang ada di gantungan..nanti dia akan mendapat yang baru kan..karena juga kalau membuka kemasan itu jadi effort yang cukup besar di kita...apalagi kalau lagi rame. 30
F A T A T A T A F A T A T A T A T A T : Lipet lagi. kalau distro itu kan capek...eh bukan distro.. factory outlet..itu kan capek...kasihan. : Ya matahari tumpuk..diberantakin lagi. lah.. gausah jauh-jauh. Matahari itu kan di : Iya jadi berantakan. : Tapi kan karena Dagadu gitu ya..bicaranya konsepnya oleh-oleh..dia tetap harus berada di kemasan yang rapi gitu... Apalagi mereka tinggal ngasih. : Pernah ga mengalami kayak complain gitu? : Ya banyak sih. : Terus caranya mengatasi komplain-komplain itu gimana? : Terhantung tingkatan komplain. Kalau komplainnya itu sudah masuk ke wilayah produk ya kalau itu memang kesalahan dalam produk ya kita ganti aja. : Factory..kalau factory ya kita ganti. : Ya kita replace. : Bisa di replace? : Bisa...bahkan di DGD kita menjamin 14 hari bila produk itu ada masalah.. ya kita ganti. : Ada garansi ya? : Iya betul. Bahkan waktu itu dengan standartnya ada nota dan segala macam...tapi ee..biasanya kebijakan brand kalau sudah sampai di level itu walaupun...oo nota ga ada yaudah kita ganti...gapapa..tapi kebijakan sih itu sifatnya. Tapi rulenya harus ya ada nota..belum dicuci. Tapi ada juga kasusnya ketika udah dicuci itu sering kan itu tetap ada..atau sablonnya rontok gitu.. walaupun kesalahan itu dari konsumen...ya karena deterjen dan segala macam..atau treatment nya yang salah. Ya kalau kita kebijakan di DGD ya ganti. : Konsumennya itu datang atau telepon komplainnya? : Telepon ada...kadang kadang banyak kan beberapa customernya ada yang di Jakarta kan, itu ya dikirim...kita ganti..terus kita kirim lagi. Kalau datang..ya udah tinggal di replace...uda selesai. : Berarti prosesnya ga ribet ya? Kan biasanya ada yang ribet-ribet kalau mau tuker gitu. : Engga sih...kalau di DGD sih lebih banyak kebijakan...karena ini brand baru jadi kita memperbanyak kebaikan dulu. Hahahahahha : Hahahahha. 31
A F A F T A F A T F A F T F A F A T A F : Perbanyak kebaikan.. kepada orang hahahhaa : Kalau dagadu lebih pendek, garansi cuma semingu, disertai dengan nota. : Kalau Dagadu Cuma 7 hari...dan barcode. : Barcodenya masih ada. : Berarti lebih berbaik hati DGD. : Iya lebih berbaik hati. Karena brand baru. Kita berbuat kebaikan kepada orang lain. : Kalau Dagadu 7 hari kan karena pembelinya lebih banyak ya. Kalau neko-neko kan nyebelin juga sih. : Kadang memang susahnya begitu, kadang ada permasalahan bukan dari factory...tapi dari treatment orang kan.. yakan macam macam sih. : Nah produk Dagadu itu mudah digunakan ga? Ada cara khusus perawatan ga? Ada pantangan harus begini begitu? : Dagadu selalu memberikan informasi kok. : Ooo..ada informasi. : Jadi di label..di label itu ada...masalah setrika kayak gitu-gitu kan...terus kalau khusus di bagian service dan kawan-kawan kita kasih kayak tag informasi. : Iya..customer yang beli biar tau ya? : Ya walaupun sering diabaikan...hahahhaa : Tapi ya jarang dibaca sih...hhahahha..ya maksudnya di kita juga kan..kita ada tuh care label, tapi kita ga pernah tau..nah pas udah kejadian..ohh iya ya care labelnya ngomong begini. Misalnya kayak atau sablon begini..jangan disetrika dilandasi..itu kan basic sebenernya..tapi kan ada orang yang respon..oh ini rusak. Ya udahlah..kita kadang-kadang kebijakan begitu. Atau misalnya luntur..dia mencucinya.. beli di Dagadu pakaian putih terus dia cuci bareng pakaian warna merah misalnya. langsung..harus dibalik : Common knowledge luntur...apapun.. karena daya ikatnya gakuat. itu..warna merah iu sangat mudah : Jadi warna merah itu adalah warna yang paling mudah luntur...pada dasarnya. : Dibandingkan warna-warna lain? : Iya dibandingkan warna lain. : Karena penguat warnanya ga kuat banget...gabisa kuat. 32
T F A F A T A T A T A T A T F A F A T : Ooooo..pasti luntur ya? : He.e. : Iya..pasti. : Dia akan lepas. : Jadi kalau sudah...jangan pernah menyampur dengan warna merah. Kadang-kadang orang kan...knowledge ini saya juga baru tahu ketika saya bergabung dengan Dagadu ya. : Ooooo. : Kalau ga gitu..saya ga tau. Ooo ya jadi memang pengalamannya begitu. Orang pabrik pun banyak yang menyampaikan begitu. Jadi knowledge juga. Kalau orang awam mungkin campur-campur aja. : DGD tadi itu kan segmennya orang-orang yang suka, orang orang budaya...apalagi dengan yang Indonesia...gimana caranya cinta Indonesia...seperti itu. konsen banget sosial : Hu.um. : Mengapa memilih itu segmennya? : Karena sexy..ahahhaha...karena ada duitnya hahahha. : Selain karena itu lagi sexy tadi? : He.e...secara konten itu kita kaya...mudah gitu..kita mau bicara dari ujung ke ujung timur sampai ujung barat...kaya gitu..jadi kita ngubeg- ngubegnya...apalagi kita bicara culture naturenya ga habis- habis..budaya Indonesia. Yang mau diambil anglenya apa...segala macam. Jadi secara material sebagai ide desain itu panjang usianya. : Banyak gitu ya? : Dan Dagadu itu kan kaos ber grafis ya mbak ya..jadi mau ga mau harus ada konten grafisnya. : Kecuali kita hanya ada di level logo type gitu ya... : Typography kayak volcom...kayak quick silver itu kan.. : Itu aman-aman saja..kayak tulisannya tadi Adidas gitu. Ya tapi brand itu kan yang dijual. Kita juga ada lho DGD gitu...tapi ada juga yang logo DGD tapi diisi..misalnya kita bicara bahari gitu ya...logo DGD nya terdiri dari ikan-ikan yang besar itu lho. Jadi ingin lebih menonjoklan Indonesianya disitu. Jadi permainannya disitu sih, lebih ke arah sana. Ya itu alasan kita memilih, selain tadi ya karena ada uangnya...yang jelas dari sisi market . : Dari targetnya orang orang yang punya uang? hehehhe 33
A T A F T F A T A T A : Hehehhe..iyaa..kan kita harus cari dulu kan...pilihannya adalah kita nelihat marketnya dulu..atau melihat create produknya baru cari market nya kan gitu.. tapi kalo ngelihat..waa ada nih uangnya disini... : Berarti DGD lihat marketnya dulu...orangnya punya penghasilan apa engga.. : Iya begitu...kemudian yang lagi menarik juga kan orang-orang yang traveling kan..apalagi keliling Indonesia. Sehingga mereka merasa bahwa ini sesuatu yang menjadi lifestyle mereka gitu... : Dan pegunjung Djogja sejauh ini ga hanya orang jawa...ada orang macam-macam. : Pendatang banyak. : Iya. ekonomi banyak : ya...marketnya...Oooo idealisnya ngikutin. ini ada. Kemudian Sehingga kayak desain ini kan, idealisnya kita ga hanya berbicara Indonesia, tapi bagaimana caranya DNA nya diambil...lebih kearah sana. Reasonnya adalah lebih kearah : Nah...gimana DGD dan Dagadu mendekati target konsumennya? Bagaimana cara menjalin komunikasinya dan relasinya? : Yang jelas sih, PR pertama kita yang paling gampang adalah mengundnag orang banyak ke dalam gerai. Itu menjalin relasi mereka terhadap brand kita gitu ya...orang datang, melihat produk kita...aaa suka...beli gitu ya. Kemudian yang kedua kalau media yang lain adalah social media.,,jelas itu.. jadi karena habit anak muda sekarang ga bisa lepas dari handphone, bangun tidur bukanya handphone...ga pegang Koran. Akhirnya begitu..jadi social media menjadi salah satu media atau channel utama yang kita gunakan untuk komunikasi. Nah kalau disitu kita kan menyampaikan hal-hal yang sifatnya informatif ya. Ada informasi tentang produk, ada informasi tentang..kalau di DGD ada Indonesia dan segala macam, yang memang merujuknya kearah produk itu yang sebetulnya membuat juga sih sebetulnya gitu. Nah mereka...apa ya...tahu gitu akhirnya. Masuk kuis, nah gitu hal-hal seperti itu dan yang lain lagi ya Gardep itu. Jadi interaksinya itu kita bicara bahwa kalau di DGD itu..termasuk juga Dagadu ada 2 market sebetulnya. Satu adalah market internal dan kedua adalah market eksternal. : Internalnya ? : Internalnya itu Gardep.. uangnya kan ada disitu. Hahaha. Jadi gardep itu setiap bulan itu hampir..gaji mereka itu digunakan untuk beli produk. Terus kemudian kalau yang eksternal jelas konsumen gitu..ya 34
T F A T A F A T A T A kayak mbak tina lah...yang diluar dari gerai. Kalau yang dalam gerai ini kan ada gardep, ada karyawan ada macam-macam, kalu misalnya pak Fafa mau ngoleh ngolehin saudaranya kan gitu hehehe dia belinya kan produk Dagadu gitu. Yaudah begitu, jadi marketnya 2 sih disisni...ada internal dan eksternal. : Dagadu juga gitu? : Sama. : Sama, hampir semuanya begitu. : Cara-cara yang digunakan untuk medekati itu apakah sudah efektif? : Ya so far sih...kalau melihat respon bagus, Cuma kita tidak berpuas diri juga karena mungkin setiap bulan pendekatan dengan anak muda terutama ya yang diusia-usia 20-30 itu kan berubah... mereka kan buka orang yang loyal terhadap brand. Anak-anak muda yang penting mereka suka...beli gitu. Bahkan mungkin munculnya brand-brand baru itu menjadi lebih "Sexy" bagi mereka daripada brand-brand lama. Brand lokal atau brand-brand lain. : Start up lah. : Itu memang pr yang mungkin di tahun-tahun ini kita berhasil..tapi di tahun kedepan mungkin strateginya..mungkin harus kita cek ulang lagi. : Kalau strategi yang kemarin sudah dilakukan itu apa? : Sementara dengan keterbatasan dana, dengan brand baru ini tadi ada yang namanya kita mengendorse Gardep tadi, terus kemudian mengendorse beberapa artis atau seniman jogja atau seniman yang pengiat aktivis apakah itu di jogja atau diluar jogja, terus kemudian tadi give away, terus kemudian ketika Pak Direktur itu pergi ke seminar apapun...doorprise nya kita bawain. Jadi intinya kadang-kadang kami brand itu memaksakan..ini produk tolong dibagikan...pak Direktur mau berangkat, pak direktur mau pakai baju apa nih...jadi kita pakein, kalau memang lagi mau pakai DGD ya kita lengkapin...kaos, topi terutama yang ada tulisannya DGD sehingga dari jauh kelihatan. : Wah keren baget ya? istilahnya..eee...kami : artinya dengan dana menggunakan gerilya marketing terbatas...kami juga harus cerdas juga. Kira-kira apa yang efektif gitu ya, kita belum bisa beriklan di tv gitu karena biayanya mahal. Bahkan mungkin ya tadi ya yang berbiaya murah. Bahkan kita kemarin sudah bikin video yang kita putar di youtube juga, kemudian di intagram juga yang ceritanya tentang aku Indonesia...aku susah senang . tahun ini jug mau bikin lagi yang untuk serialnya. Karena yang tahun lalu itu kita ngangkat 3 orang itu penggiat kreatif...ada tari, ada mural, ada lagi satu 35 Iya..apalagi memang sengaja...apa ya sih,
T A T A T A T A T A T A T A lagi ada artis yang bisa mainin..apa..ee.. alat music dayak itu. Nah ini kita akan angkat lagi...dan itu adalah kolaborasi dengan orang orang yang sebenernya belum terkenal secara umum di Indonesia, tapi dia punya karya yang bagus. : Ohh jadi di Indonesia malah belum terkenal? Tapi sebenernya dia uadah terkenal diluar? : Hu.um iya, ya misalnya kayak Uyau Moris itu salah satunya ya itu dia bisa membuat alat musiknya dan dia juga bisa mainkan...anak muda lagi. Terus kita bilang ya anak muda yang konsen dengan budaya, terus kemudian milenial.. ini yang berikutnya namanya Mulyana, mungkin ga tau di indonesia ini ga tau tapi punya...dia sering pameran di luar negeri tentang instalasi laut...bawah laut dari ee...dari benang...jadi rajut. : Ohh iya...aku kayaknya penah lihat..ee..yang kemarin dimana..di..Jog Art? : Oh iya..di jogart..ada itu. Kalau karakternya namanya mogus. Jadi emmang dari rajutan itu. Nah itu mau kita angkat itu besok di tujuhbelasan sebagai orang yang inspirasi karyanya dari alam dan budaya Indonesia. : Jadi tetap masih masuk dengan DGD? : Masih...ya memang kita cari..yang inline nya begitu. Pokonya yang budaya...alam... wis 2 itu yang kita utamakan. : Itu aja? : Ho.o...itu aja ga habis-habis. Masih banyak banget dan itu dituntut kita belajar lagi kan? Karena kita buka lagi tuh..eee..literatur, bahkan kayak ini yang kita lagi kemarin garap lagi kan "aksara", jadi kita bikin aksara Indonesia itu apa apa aja sih selain aksara jawa...ada lontara, ada palawa, dan itu kan kita ga nggeh. : Apalagi anak-anak muda masa kini ga ngerti ya? : Iya ga ngerti, padahal ini kan..secara nanti...ini kan udah..udah lolos Forcom semua...nanti tinggal desainnya itu dibuat lebih menarik gitu. Kita mengenalkan kembali aksara itu ke anak muda. : Berarti mengenalkan kembali Indonesia..yang belum banyak anak muda tahu ya? : Ya..betul. : Medianya lewat ini? : Ya betul medianya lewat ini.. kaos ini media. Keinginan kita kan kalau tadi di Dagadu eee...brand yang paling tahu tentang Djogja. Nah DGD brand yang paling tahu tentang Indonesia. Ya memang akhirnya kita 36
T A T A T A T A T A T A T A T A kan akan berkompromi kayak..ee...apa...good news from indonesia, materi-materi apa yang mereka sampaikan, jadi kita berkompetisi di materi itu. Kebalik sih..Mereka itu sebagai portal news ya, info tapi mereka punya merchandise. Nah kalau kita merchandise dulu, baru bicara soal infonya. Ya sebenernya seperti mana ayam mana telur sih yang duluan...ujung-ujungnya kan akhirnya begitu. : Nah produk DGD itu digolongkan di kelas mana? : Segmen? : Iya. : Middle-middle up. : Middle-middle up ya? : Iya. Jadi karena harganya sudah nyampe di 129.000 ke atas sih sebenernya. : Kalau yang termahal? : Termahal itu sampai sejauh ini 350...ya masih middle kalau dibandingkan dengan distro ya skala distro sih. Belum sampai ke brand-brand yang ngeri ngeri nih kayak supreme itu engga. : Hehehe itu sudah high class. : Ya..pernah lihat yang..video yang informasikan atribut dari atas sampai bawah itu...pakai celana apa..hahahah : Hahahaha. : Ya kita juga belum sampai kalo komparasi juga..kita masih bicara dibahahnya H&M dan Uniqloo kan. Uniqloo dibawah harga harga kayak gitu...celana kan 500.000 an, kaos di Uniqloo juga ada yang 129.000 kemarin kan. Cuma materialnya beda sih gitu. : Kenapa masuk ke golongan situ? : Karena orang yang suka traveling, pasti ada di middle-middle up...ga ada di middle-middle low. Ahhahahah : Hahahaha iya juga ya. : Iya. Karena kita bicara gitu. Kita bicara daya beli. Gitu...hehhehe kalau kita bicaranya di low end product gitu ya..itu kami jualannya nanti di kaki lima malioboro. Ee...dan yang mereka tidak akan beli dari kita adalah desain, yang penting harga murah. Aa...sedangkan di DGD ini kita berbicara adalah konten yang kita jual. Jadi sebenarnya kaos itu adalah media gitu...kontennya yang merka beli kan . Jadi mereka kan kalau bergrer...menggeser itu kan lihat desain bukan lihat kaosnya bentuknya kayak apa. 37
T A T A T A T A T A T A T A T A T : Ohhh iya. : Beda sih nanti kalau masuk ke Uniqloo...H&M...mungkin potongan diperhatikan juga dan segala macam. Bukan hanya sekedar desain grafis. Kalau ini hampir murni kekuatan kita di desain grafis nya dulu. Walaupun nanti kedepannya kita pingin sih nanti dengan ada improvisasi di cutting gitu. Cuma itu kan ga gampang gitu. Kita butuh fashion desainer disitu. : Iyaa..yess. Apalagi sekarang kan pasti diutamakan untuk menjaga kualitas kan? : Iyaa..betul. : Berarti desain itu yang membedakan DGD dan Dagadu ya? : Kedepannya begitu. : Kalau Dagadu kan berarti segmenya ke? : Tetap wisatawan, karena itu kayaknya sudah melekat ya..jadi jangan ditinggalkan. : Berarti dibawahnya ini kan... : Iya betul, karena dulu kita pernah berkolaborasi sama fashion designer itu memang..apa..kita belajar banyak disitu. Fashion designer itu kan lebih banyak mementingkan bentuk ya, tetapi mereka tidak berfikir tentang market...pricing...jadi sampai di pasar nanti berapa? Gitu...kadang-kadang mereka lebih ke idealis kan gitu...itu yang belum ketemu dengan kita waktu itu. Jadi kita pernah menghire..create itu.. berkolaborasi..ya harga harganya bisa diatas 500.000 akhirnya. Tapi kita lihat...siapa ya yang mau beli ini dengan harga 500.000 ya...padahal itu outer. Ada ga ya? ya ada mungkin tapi cuman siapa? Kan gitu. : Terbatas. : He.e terbatas. Makanya..ga ada masalah next time kita main disaia...kita akan bicaranya lebih mahal tapi tadi backbone jangan hilang. Kalau backbone remuk kita ga bisa dapet main kesana. : Jadi itu kayak tambahan ya? : Hu.um...tambahan. ya 20% itu..gaboleh lebih. Soalnya kalau dia udah diatas 20% dia kan ganggu backbone nya itu. Jadi artinya kalau laku bagus...tapi kalau ga laku dia ada modal yang gantung itu...terlalu lama..barangnya mahal. : Hu.um hu.um...kondisi persaingan merchandise saat ini bagaimana? : Wah kalau ini sih..red ocean ya. Berdarah-darah ya hahahaha. : Hahahaha. 38
A T A T A T A T A T A : Konteksnya ya..karena uangnya disitu banyak yang bermain ya. Distro banyak...kalau di Djogja ya...brand oleh-oleh yang mengikuti Dagadu juga banyak. : Contohnya apa aja? : Ya ada yang di kaki lima itu ada gareng, petruk, terus kemudian ada jogja t-shirt, ada mbingar...karena mereka untuk sekarang tau kuehnya ...orang akan beli oleh-oleh jogja selain makanan itu apa. Kalau di DGD itu sebenernya ya arahnya itu tadi...distro...pokoknya intinya produk-produk Anak diminati muda...permasalahannya disitu levelnya adalah tidak loyal terhadap brand. Ya mungkin hari ini mereka bisa bilang "brand A" gitu, tapi next time.. "engga, saya ga suka brand A. saya sukanya brand B". Tergantung...karena memang ketika kita pernah riset itu, waktu di brand OMUS saya pernah riset. Saya panggil mahasiswa semua, ada 2 kubu waktu itu. Satu kubu Universitas Islam Indonesia dan satunya lagi kubu Universitas Ahmad Dahlan. Karena segmen saat itu muslim. Nah Universitas Islam Indonesia itu lebih kea rah "yaudahlah saya itu beli..aaa...apa istilahnya itu...yang 100 tiga. Apa itu namanya... yang anak muda. : Kayak diskon-diskon itu? : Bukan diskon-diskon...apa itu..kaos kaos yang murah itu...apa itu namanya...awul-awul. : Awul-awul? : Jadi dalam satu kotak itu..itu kaos bekas kan itu. Kemudian mereka harus cuci..3 malam direndam air panas..ya gapapa. : Oalah kaos bekas mereka suka? : Iya. Bukan kaos bekas aja. Intinya mereka punya varian kaos yang banyak dengan harga yang murah...karena mereka bisa ganti-ganti gitu. Rusak gapapa. : Tapi banyak? : Iya...kompetitor kita saat itu di toko namanya sakola. Jadi mereka menjual di harga-harga dibawah 60.000 an dan tiap minggu dia refresh produknya...dan itu mereka suka. Setiap minggu hampir 2-3 kali mereka datang ke toko itu hanya untuk melihat barang baru. Nah berbeda lagi dengan si UAD (Universias Ahmad Dahlan), kalau UAD itu ada 1 orang yang spent nya sampai 1.500.000 hanya khusus untuk fashion 1 bulan dan lucunya juga ada beberapa orang yang 1 geng dengan dia itu si mbaknya ini menjadi parameter fashion. Sehingga kalau dia nggak suka..sudah bosen dengan bajunya..itu dia beli dan itu mereka juga bisa melakukan..kalo di centro itu mereka bisa gini "mbak saya titip ini ya? Jangan dijual...akhir bulan saya ambil." 39
T A T A T A T A T A T A T A T A T A T A T A : Bisa sampai nitip-nitip gitu demi dapet barang yang dia mau? : Ho.o...gitu..makanya saya kaget, 1.500.000 pembelian...hanya untuk itu. Jadi kalau bicara kompetitor banyak banget itu. : Tapi yang utama sakola ya? : Kalau OMUS dulu. : Kalau yang sekarang? : Kalau yang sekarang distro...distro..kalau DGD distro. : Distro apa aja? : Macam-macam. Kalau di Djogja ini kan ada starcross..pokoknya intinya adalah brand yang melekat di usia itu. : Cara menghadapi kompetitor itu bagaimana? : Ga ada pilihan lain selain inovasi produk. : Inovasi produk? : Iya..ga ada pilihan lain. Inovasi produk..ya sekuat apa kita komunikasi kalau dari sisi produknya ga bagus kan susah juga. : Butuh waktu berapa lama untuk menentukan inovasi? : Setiap bulan harus ada. : Perbulan harus ada inovasi? : Iya...klau kita punya rencana kerja, setahunan. Itu kan artinya gini, kita punya target setiap bulannya itu kita harus create produk..aaa..atau desain baru itu berapa gitu. : Targetnya itu berapa? : Kalau total sih kemarin, perbulannya itu...kita sampai di 15 atau 14 desain. Jadi ada 2...desain itu dapat berupa grafis, bisa berupa produk. Jadi total ya gitu. Nanti tergantung...aaa...biasanya tiap bulan konsepnya dibulan bikin produk lebih banyak di tas topi dan segala macam. Tapi yang terutama memang ini..kaos, karena itu backbone kan. Backbone jangan sampai luput. beda beda gitu. Jadi ada yang : Setiap bulan pasti ada yang baru? : Harus...iya ini kemarin..karena kita punya rekaman juga dan segala macam...ya kemarin artinya kita dapet...dari Forcom itu sekitar 16 desain. Itu lumayan baru, hari rabu kemarin. : 16 desain itu keluarnya kapan? : Ada targetnya kapan harus dikeluarin...misalnya agustus dan misalnya kita ngejar tema-tema yang tentang kemerdekaan Indonesia. 40
T A T A T A T A T A T A T Ya kita bicaranya tadi...kita mau ngratisisn 17 kaos gitu. Juga pingin komunikasinya kalau memang bisa ada 17 produk baru tentang Indonesia atau 8 kalau kita ga bisa sampai 17.. tapi kalau 45 ga mungkin hhehehehe. Ada kemungkinan juga kemarin kita pernah buat juga diskon 17 + 8. : Oooo..iya iya iya.. : Jadi tetap 25 %. Jadi lebih kearah sana. Ini juga rencananya...mau berani...kuat gak ya... diskon 45% tetapi untuk jumlah pembeli misalnya 100 pertama...misalnya kayak gitu. Lagi pingin coba juga..berhasil gak ya dan biayanya juga. Jadi tetap dikolerasikan setiap momentumnya apapun Indonesia, dengan Indonesia...kita mainkan disitu. bahkan : Event-event itu pasti ada ya? : Ada. Ya memang sih tahun ini, kita sedang tidak setup event terlalu banyak. Kalau yang tahun lalu itu, em...menguatkan emang ada beberapa event. Kayak kemarin di 17 an ngadain pentas 17an di mall. Jadi lombanya makan kerupuk, jadi memang 17an yang kita bawa ke mall. Waktu itu kita kerjasama sama Lippo Plaza. : Oooo..Lippo Plaza. Gerai pertama nya ya? : Bukan gerai pertama tapi flagship store pertama. Kalau gerai pertamanya kan pasti disisni Yogyatorium. Kalau disana, karena dia emang flagship karena memang dia sendirian...DGD jualannya waktu itu, ga ada Dagadu. : Jadi khusus? : khusus. Kita bicara flagship store pertama itu di Lippo, tapi kalau jualan pertama disini. Cuma di depan kan ga ada logo DGD. : Aku kira awalnya yang di Lippo itu gerai pertamanya. : Engga, karena kita kan memanfaatkan resources yang kita punya...titik penjualannya ya. Yasudah kita menggunakan Dagadu, karena dari situ kan kita bicara trial market nih...jangan sampai develope store terus ternyata ga laku...bahaya juga. Investasinya..store itu paling engga harus 3-5 tahun kan gitu. Kalau dia decline terus kan kita jadi gabisa nutup biaya operasional dong. Kalau disini kan kita trial..oh oke..baru kita jalan. Bahkan flagship store itu itungannya adalah ya tadi dia masih didanai dengan sini. : Ooooh. : Jadi intinya bahwa yang penting orang tahu dulu ada DGD. Kalau disisni kan kuatirnya dia Dagadu nih. : Ooooh..ho.o. padahal kan beda. 41
A T A T A A T A T A T A T A : betul, khawatirnya dibicarakan DGD apakah kepanjangan dari Dagadu? Nah kan gitu. Padahal kan engga. Ibaratnya yaitu manusia yang berbeda, walaupun namanya hampir mirip, atau ada singkatannya...tapi memang ga dipungkiri lah nama itu berasal dari kakak kan, mau gak mau begitu. Dulu usulan namanya malah Urbanites. : Ooohh. : Tapi mungkin ga cukup Indonesia kan itu juga. Tapi waktu itu memang kita ngarahnya adalah kearah marketnya, nama marketnya siapa sih...urbanites gitu. Orang urban yang suka ini ini ini ini. Itu create nya jadi dadakan itu sebenarnya, jadi setengah tahun ga ada mengcreate brand itu. : Oooh dadakan. : Gara gara OMUS nya itu? : Ya OMUS itu sebenernya dari sisi omset dia ga bermasalah, tapi mungkin keinginan pemilik kan beda ya. Jadi keinginannya tadi develop yang lain tapi saya ga pingin bisnis yang ini nih...kalau omus kan kita bicaranya fashion muslim. Terus mengarahnya lagi minta di sederhanakan menjadi nilai-nilai kebaikan dalam sebuah kaos. Jadi diturunkan lagi, di universalkan lagi. Terus akhirnya kok merasa susah, pingin keluar ya akhirnya develop itu. Itu pertengahan tahun baru dikabarin dan kita harus switching cepat. : Pembentukan DGD ini waktunya singkat banget? : Hu.um 2016..pertengahan tahun 2016 sekitar bulan Agustus isu itu udah mulai digelontorkan. Terus kemudian excercisenya di pendopo itu selama seminggu sekali, exercise meluangkan waktu selama 3-5 jam. : Itu yang meluangkan waktu siapa aja? : Pak Fafa, saya, Pak Arif sebagai Direktur, terus kemudian brand yang lain karena kan juga untuk meng in line kan gitu. Tapi kalau memang yang khusus dari DGD iu Pak Fafa, saya, Pak Arif sebagai Direktur Utama, Pak Marsudi sebagai creative manager. Jadi 4 orang ini dulu, setelah ini selesai baru kita melibatkan produksi. Nanti produksi itu kita kasih waktu hanya 2-3 bulan karena 2016 akhir itu kita soft launch, terus 2017 awal Grand Launch. Ya Pertama Lippo itu. : Setelah Lippo itu ada gerai lain ga? : JCM...Jogja City Mall...tapi kita close kemarin. : Kenapa? : Satu secara omset ga bagus, karena memang dibandingkan gerai lain dia yang paling jelek. Setelah kita evaluasi kan luasan nya ya cuma 2x6, 42
T A T A T A T A T artinya tidak mencukupi untuk kebutuhan store. Kedua, lantai itu adalah lantai yang trafficnya mati. Beberapa kali kita memang mengusulkan ke manajemen mall bahwa boleh ga kami menyebar beberapa hal di dekat escalator, oh ternyata ga diperbolehkan..bolehnya di depan gerai tok. Kalau di depan gerai yang lewat dikit. Jadi pr nya begitu sih...traffic mallnya. Kalau bicara hit nya sih memang hit productnya jelek karena orang belum datang gitu. : Udah trafficnya susah, orang juga jarang kesitu. : Iya secara analisa kemarin kita observasi. Bukan kami saja yang bermasalah, bahkan ada distro juga yang bagus ya 3 second itu juga punya masalah dengan traffic. Jadi di lantai itu semua, satu satunya di lanati itu yang jadi penguat kan kemarin mereka menaruh Miniso. Ya tapi juga nggak ngangkat betul. Terus di lantai itu juga ada konter handphone, tapi kan handphone tidak seperti dulu kan. Kalau dulu konter handphone itu kan pasti ramai. Sekarang engga, orang pada memilih online. Masalahnya disitu. Terus kemudian yang terbaru ini Tugu. Gerainya Dagadu sing sebenarnya, tapi produk kita kan masuk situ juga. Kita dikasih lantai paling bawah, paling depan gitu. Kalau Dagadu kan karena dagadu dicari kan pasti orang datang ke atas. : Jadi kayak trafficnya gitu ya? Lewa depan dulu..lihat-lihat. : Betul. Ya so far sih gerai Tugu itu menggembirakan progresnya. Lumayan sih, tapi kita harus was was dengan after pick ini ya...harus kia lihat progress penjualannya seperti apa. : Berarti sekarang DGD itu ada di posisi mana? : Posisi apa ini? : Posisi persaingannya, apakah dia di tengah-tengah atau sudah di atas atau bagaimana? : Kalau diatas belum, mungkin di bawah. Masih di bawah, masih awal banget karena saya ga bisa bilang ditengah yak arena ditengah itu kan artinya kita bicara...kita sudah sampai di level yang cukup mumpuni. Tapi ini kan kita bicara masih beginner, 3 tahun pertama konsepnya adalah tadi memperkenalkan DGD. Terus menjual dia lebih banyak atau meminta orang menggunakannya lebih banyak gitu. Jadi kita belum bisa bilang posisi di tengah atau dibawah itu. Harapannya kan bisa di atas. Tapi sementara ini kita set dulu bahwa masih dibawah. Kita juga masih belum bisa membandingkan omset dengan brand lain kan gitu. Jadi yasudah kita mengukurnya adalah dengan pertumbuhan aja pertahun, so far sih pertumbuhannya naik terus. : Naik terus dari tahun pertama? 43
A T A T A T A T A T A T A : Iya dari tahun pertahun, kemarin sih di tahun kedua itu kita sudah sampai di angka growth itu 200% dari tahun lalu. Cuma tahun pertama itu kan tidak bisa dibandingkan juga karena baru pertama...baru sedikit variannya, desain kurang dari 20. Tahun kedua kita sudah memperbaiki semuanya, growth nya stoknya ditambah, gerainya bertambah, nah ini tantangannnya di tahun ketiga. Apakah dia naik dari tahun kedua, tapi so far kemarin saya cek di tengah semester ini..eh di semester pertama ini dia udah growth walaupun angkanya sekitar 10% dari tahun lalu. : Berkaitan dengan manfaat produk. : Hu.um. : Manfaat yang didapat oleh orang yang beli itu seperti apa? Perusahaan itu mau kasih apa? : Dari segi konsumen ya? : Untuk konsumen. : Sebetulnya kita belum bisa menjawab itu spesifik ya. Manfaatnya sih lebih kearah ya tadi desain Indonesia, kita berharap bahwa mereka itu suka dengan desain-desain yang kita create gitu ya dan apalagi temanya itu adalah alam, kebudayaan Indonesia. Harapannya values itu yang mereka suka gitu. Terus kemudian dari sisi pricing juga gak mahal- mahal banget. Harapannya value nya ada di situ, advantage nya untuk konsumen kita. : Kalau dari sisi penyebaran ilmu tentang Indonesia itu juga ga? :Itu..yaa..pinginnya begitu. Tapi kita belum bisa bicara expert tentang Indonesia kan, artinya kita harus banyak belajar ya. Kita dulu taunya mengolahnya Djogja gitu, kita harus bicara tentang Kalimantan itu kan tidak ada satupun desainer kita yang dari Kalimantan kan gitu. : Ooo berarti itu observasi, cari-cari data nya itu bagaimana? : Ya internet..internet, buku, jadi memang kita kayak belajar lagi tentang sejarah dan ehehehe budaya Indonesia. : Ooooo gitu..ehehehhe. : Iya makanya kalau kita bicara rencana kerja itu kan, kita harus sudah bisa memaparkan bahwa tahun depan misalnya atau tahun ini kita pingin punya desain-desain apa gitu...temanya apa...misalnya kita bicara oh tema tari nusantara gitu ya, kita sudah menetapkan tema nusantara. Tari nusantara itu di breakdown lagi, tari nusantara mana ang mau diangkat karena bnayak banget tari nusantara. Kita harus breakdown, terus dari sisi bener ga tarian ini otentik di daerah ini" kan gitu. "Apakah ini dia merupakan turunan dari ini dan segala macam". juga dan segala macam, kemudian masuk Kita harus cek 44
T A T A T A T A T A T A T lagi...divisualkan gampang apa engga gitu. Kalau gambar realist mungkin gampang, o iya misalnya tari kuda lumping dia akan gampang di realist. Tapi kalau bicara "terinspirasi" dari tarian kuda lumping, nah itu yang mau diangkat apa...ooh apakah itu kuda lumpingnya...apakah itu atribut yang digunakan, ornamennya atau anyaman yang ada di kuda lumpingnya yang akan kita angkat. Yang kemarin, baru hasil Folcom kemarin...kita mengangkat tema namanya permainan tradisonal. Itu sampai di satu komentar kemarin tentang desain bentengan, permainan bentengan itu bisa dilakukan...tapi untuk di capture menjadi desain itu susah sekali. "kayak gimana nih gambarnya" kan gitu. Bahkan kemarin desainer gambarnya tentang benteng, "lho nanti orang fahamnya ini bentengan atau ini benteng di Indonesia?". Sampai disisitu arahnya, jadi memang hatus diuji juga. Dari literatur yang kita punya, mampu ga dibuat jadi grafis dan grafis itu harus menarik ya. Karena kita bicara bahwa DGD itu grafis merupakan panglima, kalau dia gagal artinya kita ga jualan. Apakah itu tadi tersering, dia (pembeli) ga peduli ga tau tersering ini gambar terasering gapapa, yang penting desainnya bagus. : Emang desain grafisnya yang sangat diperhatkan? : Grafis, karena grafis adalah panglima gitu...mau gamau. Jadi pertama kali orang lihat itu eh lucu ya...bagus yaa... setelah dia tau "Oh ini maksudnya ini" nah itu tambah lagi. : Dapat nilai plus lagi setelah desain trus tau maknanya? : Iya.. justru kita mengujinya di awal itu adalah kalau tanpa caption, orang itu tetap mau beli ga? Orang itu nggeh ga? : Hasilnya gimana? Kira-kita pada beli ga? : Ya itu tadi, ada yang beli ada yang engga. Ada desain yang direspon positif, ada yang engga. Misalnya kayak yang ini orang ga peduli dia terasering atau bukan. : Yang ini positif banget? : Iya. : Jangan-jangan best seler nih? : Ini salah satu yang best seller, dia di tahu 1 dan 2 dia best seller. Itu peta rempah desain tahun ke 2. : Oh..itu peta rempah? : Iya...peta rempah Indonesia. Terus juga ada yang pasar apung..aa floating market itu dianggap orang gambar roket...tapi dibeli juga..yasudah gapapa. : hehehehe... 45
A T A T A T A T A T A T A T A : Tapi setelah di jelaskan, "oh ini pasar apung ternyata" dari atas capturenya. Karena dia memang semua desain itu tidak kita gambarkan secara realist, tetapi terinspirasi. Ya itu yang membuat tadi, pusing desainernya...kita pinginnya begini begitu...supaya itu pembeda betul dari Dagadu. Kalau engga nanti sama itu desainnya. : Berarti selain mendapatkan produk sebagai manfaat, orang juga mendapatkan desain grafisnya yang bagus, sama apa..itu? : Knowledge. Ya itu harapannya kesitu. Tapi memang pertama tadi desain yang sesuai dengan selera mereka...simple..kan gitu..minimalis terus berdasarkan hasil riset itu kan ga ingin terlihat mencari perhatian tapi pingin diperhatiin, susahnya kan disistu jadi saya pingin dilihat. Karena memang hasil risetnya itu gitu "saya itu gasuka caper gitu, tapi pingin dilihat"...itu kan susah kan...padahal itu sama aja dengan caper kan. : Iya..tapi terselubung hehehe. : Ho.o. tapi akhirnya.."ooo caper itu bukan berarti dengan desain desain yang norak, yang warnanya ngejreng...enggak...ternyata enggak gitu. Makanya dia pas waktu FGD itu kita minta mereka memakai pakaian yang paling mereka suka. : Satu orang pakai pakaian yang mereka suka? : Ho.o. yang ada di lemari mereka. Jadi sebelum FGD itu kan kita sudah sebar email bahwa besok datang jam sekian di hotel ini, mereka ga lihat kita. : Itu gardep juga? : Bukan, orang lain. : Orang lain yang pernah beli? : Engga. : Lah? : Orang-orang biasa yang ga pernah, bahkan kita ga nyebut kalau itu riset brand kita. Nanti pokonya kamu dateng, kamu akan ditanya oleh orang. Kita itu di balik layar, kita hanya nonton aja. : Terus mereka pakai baju desain yang mereka suka kayak apa? : Ho.o..iyaa..bahkan mereka megomentari Dagadu juga. Kita diemin aja, gapapa. Mereka ga tau kalau Dagadu yang riset. Oiya Dagadu begini begini begini, oiya...karena waktu itu bicara tentang oleh-oleh kan? Gitu jadi dibandingkandengan Joger, ya gapapa...kita dengerin aja karena kita memang tidak boleh intervensi disitu kan. Kita dengerin, kita catat hasil risetnya. 46
T A T A T A T A T A T A : FDG yang dari Dagadu banyak berpengaruh juga ya? : Berpengaruh, artinya dari situ kan kita bicara tentang selera pasar. Walaupun tadi 100% ga kita ambil, tapi kita olah dan kita trial dengan kalau yang sekarang kan market. Kalau berhasil ya kita terusin. Makanya di satu sisi kenapa DGD itu tidak langsung di link kan dengan Dagadu. Kuatirnya nanti kalau ada apa apa denga DGD, Dagadu terpengaruh. Sebaiknya kalau ini yang cacat, ini yang dibunuh. Jadi Dagadunya ga akan kena. : Ooo makanya ga di link kan, ga satu website. : Iya betul. Jadi skenarionya memang begitu. Diusahakan kedepannya menjadi brand mandiri, tanpa ebel-embel kakaknya. Disatu sisi kita juga menjaga kalau terjadi apa apa denga DGD tidak akan mempengaruhi Dagadu atau sebaliknya kalau Dagadu terjadi apa-apa, DGD ga kena. : Apakah DGD itu salah satu wujud ekspansi pasar dari PT. Aseli Dagadu Djogja? : Iya...jelas..karena tadinya kita bicara satu kan semua ekspansi pasar itu bermula dari target ya... keinginan uang bertambah kan gitu sehingga terjadilah tadi ekspansi marketnya gitu. Oh ternyata marketnya berbeda, marketnya punya selera ini yang tadi wisatawan berubah menjadi fashion lifestyle. Terus kemudian orang yang suka dengan budaya dan alam Indonesia. Orang yang suka traveling itu secara market melebar. Terus secara keinginan kedepan, secara distribusi juga melebar gitu. Misalnya titik titik kita nanti juga akan ada di luar kota Djogja. : Oh targetnya? : DGD, memang kita sedang develope ini ada skemanya adalah reseller kan gitu. Jadi reseller itu ya silahkan anda pinjam barang kami untuk dijual itu bisa atau membeli barng kami dalam jumlah tertentu ya itu nanti diskonnya akan beda gitu. Jadi kayak sistemnya ya tadi dropshipper segala macam. Bisa gitu. : Berarti targetnya memang seluruh Indonesia? : Betul. : Kalau Dagadu kan hanya Djogja. : Hanya Djogja. Karena ini kayak tadi jsutru karena ekspansinya selain dari market kita juga nanti distribusi yang diharapkan. Tapi itu juga harus hati-hati karena mendevelope eee toko itu mahal. Ya makanya sekarang yang kita jamah adalah yaudah sementara ini adalah website, yang paling gampang adalah itu..scope nya malah internasional. Kan gitu, ya itu yang kita develpe termasuk juga penjualan Instagram dan 47
T A T A T A T segala macam kita coba develope dulu karena ya itu kan menjamahnya kan nasional ya dan itu lebih murah biayanya. Kalau toko kan fisik, ada perawatan, terus belum karyawan, listrik, tapi kalau di online kan kita hanya butuh satu orang terus kemudian dia kerja disana dan paling yang dibutuhkan lagi adalah foto-foto produk, materialnya. : Lebih menekan biaya yang harus dikeluarkan? : Betul, iya kalau kita istilahnya kan ada yang namanya toko brick dan toko klik. Kita lebih kalau ini brick lebih mahal dari klik, kita nyobain yang klinya dulu. Karena ya itu tadi, ga gampang ya kayak JCM itu kita tutup ya karena porsinya adalah old traffic, kan gitu. Ga gampang, bahkan Dagadu saja yang ikut jualan di JCM ga ngangkat. Terus belum lagi kalau kemarin kita kerja sama dengan bandara Adisucipto. Itu sebenernya pada dasarnya penjualannnya bagus, cuma problem ada di manajemennya mereka..ee...jadi gonta ganti dan segala macam. Tadinya kita diajak kerjasama, terus ditutup lagi..ini ngajak kerjasama lagi kita sudah males kan. Bolak balik lagi, "ini ada pergantian lagi pak manajemennya". : Manajemen ganti, kebijakan juga ganti? : Belum lagi consignment yang mereka minta, mereka mintanya sekian dan segala macam. "Ooo kita beraninya ambil sekian" kalau engga kita kan gajadi beerhubungan kan. Ya gitu sama sama, kadang-kadang yang susahnya dengan break itu kayak gitu karena sewa...kalau dengan toko kayak kemarin kami ini centro.."boleh ga titiknya kita yang tentuin..ya kami nyediain wagon sekian kali sekian. Kita secara brand tidak terexpose itu susah, akhirnya kita ga ambil. Ini lagi kita deketin toko-toko yang sifatnya lebih kearah iconic sedang lokal ya desainnya, misalnya kayak..aa..saya menjajaki...griyo slamet dan rumah sanur di bali. Jadi mencoba mengangkat...balik lagi Bali itu kan dikenalnya..Indonesia itu kan malah Bali kan dikenalnya, nah kita coba disana...market disana bagus apa engga. Tapi ini belum sampai kata kesepakatan. Kemarin bilang "Oooh tunggu ya pak ini kami lagi berbebah, nanti setelah lebaran ya"...ini belum saya kontak lagi. Nanti mungkin di bulan Juli saya kontak lagi, kita boleh masuk apa engga. Agak agak susah memang kalau dengan toko-toko seperti itu. juga sempat ke Jakarta..ngubungin : Karena targetnya seluruh Indonesia jadi harus dicoba ya? : Iya. Kalau investasi toko kayaknya jangan dulu. Berat gitu, terutama yang paling sulit itu supervisinya. Memang kalau uda kayak gitu, harus ada orang yang stay. : Bener-bener ekspansi pasar, seluruh Indonesia...tapi itu tidak dipengaruhi keadaan perusahaan kan? dari Dagadunya? 48
A T A T A T A : Engga, ya cuman kan memang harus berhati hati ya, salah ngambil..kan artinya ada investasi yang luput kan gitu. Ya memang kita harus berhati-hati, pasti kan oo tahun ini kita punya investasi berapa..investasi ini bisa ga untuk mengembangkan distribusi ga? Kalau engga..artinya kita lebih ke pengembangan yang lain, misalnya komunikasi..kan gitu. Nanti skenarionya adalah orang sudah kenal dengan DGD, nanti minta bantuan barang...misalnya sudah terkanal, "wah aku pingin jualan juga nih"...kan begitu. Arahannya kesana. : Ke penggunaan teknologi juga ya? : Iya...soalnya kan begini, misalnya kita tiba tiba menawari orang untuk berjualan DGD. Ketika DGD belum punya pamor dalam penjualan, mereka ga akan mau. "lho ngapain saya harus jualan ini"..walaupun kita mungkin kasih diskon yang cukup besar gitu ya...itu kita punya pr juga. : Sekarang fokus untuk mengkokohkan? : Iya develop dulu secara brandnya, terus kemudian secara sales nya, secraa respon para penggunanya juga, sehingga kalau semakin banyak yang menggunakan semakin positif artinya semakin dibicarakan. Orang merasa tertantang untuk "Ooo iya mau nih jualan ini". Ya sama halnya kayak consumer good kan itu, Carefour ga mungkin akan menerima produk-produk yang belum tentu laku. : Iya... : Karena kemarin saya itu sempat diminta sama transmart. Jadi "ayo masuk dong barangmu kesini" gitu kan, saya bilang "sebentar pak, ini saya masih ada masalah dengan stok"...kemarin saya tolak..lebaran kemarin diminta. akhirnya yang masuk Dagadu gitu. Kemarin mereka datang kesini..orang transmart kan, aaa..mereka menyampaikan bahwa "Oh barangnya ini bagus nih" terus kita ditanya "ada orang lain yang udah jual apa belum".. beluum...terus mereka menawarkan...kemarin kita bahkan dikasih tempat sendiri. Waktu itu yang mau masuk ada Dagadu, Dagadu Bocah, Malioboro Man, DGD, sama Hiruk Pikuk...itu brand kita semua. Nah itu yang Dagadu, Dagadu Bocah, Hiruk Pikuk, Malioboro Man itu jadi satu tempat, saya DGD dikasih sendiri. Cuma saya tolak waktu itu karena saya gapunya stok. Saya bilang ke transmart "Pak ini saya tunda dulu, karena saya lebih memprioritaskan kelengkapan produk di gerai kami". Kan begitu..karena mau lebaran saat itu. "nanti kalau stoknya sudah cukup, nanti mungkin kita akan buka pembicaraan lagi". Bahkan mereka itu bilang yaudah mas silahkan pilih mana tempat yang mau ditaruh produknya. Engga tau..ya tadi..entah ada angin apa..ya kayak mbak 49
T A T A T A T A T A T A T A T A Tina itu tiba-tiba "Saya mau meneliti DGD", sebenernya sata juga kaget. Kemarin orang trans nya datang disini, ngobrol di meja ini..."Saya mau DGD ada di taransmart. : Ehehehhe. : Ehehehehe saya juga kaget...bukannya Dagadu? "iya Dagadu juga..saya pingin banget nih ini DGD". Saya juga kaget, makanya saya Tanya kayak mbak Tina kemarin "ngapain DGD kan? Gitu" : Ahahahahah... : Makanya saya tanya juga, kalau disini Gardep bukan nih..eh bukan. : Bukan..hehehe : Tau darimana...gitu kok tiba-tiba DGD kan gitu. : Bukan Jogja lagi. : Iya bukan orang Djogja lagi...Salatiga..tambah bingung lagi kan. : Ahahahha. : Ini juga transmart tiba-tiba datang juga begitu. Terus kemudian bilang " Oiya..nanti mau ga mas open lagi kalau di Makssarr gini gini gini". : Oooo... : Sebentar lah saya bilang gitu, saya harus hati-hati juga. Kan itu artinya kan bukan hal yang sederhana kan. Artinya kita harus bicara store, produksi, kapasitasnya, kemudian lagi nanti quecy, kita ga bisa hanya kuantitas tapi kualitas nya kita abaikan, terus belum lagi nanti komunikasi. Kita kalau bilang "Kami hadir di Makassar" kan harus bilang gitu dan kami juga haus buat media di Makassar. Kan gitu...bukan cuman didiemin aja..kan gitu..itu biaya lagi, terus belum lagi SDM karena transmart mintanya harus ada 1 SDM kita disana...gitu. Disini kita kan harus punya SDM juga, jadi bukan cuma orang transmart dan itu biaya lagi. : Jadi banyak yang dipertimbangkan? : Banyak itemnya...terus belum pengiriman produk kesana, kalau disini kesini kan dengan armada kita dan biaya operasionalnya rendah. Nah kalau disana...padahal kita pingin bawa strategi harganya sama diseluruh Indonesia. : Seragam? : Iyaa, karena kita pinginnya begitu..dimana mana sama gitu. Ya kayak KFC lah ya, dimana mana sama. Ya paling gampang kalau kita bingung mau makan apa yang ga paham harganya, yaudah KFC pasti sama... 50
T A T A T A T A T A T A T A T McD sama diseluruh Indonesia. Cuma kan biaya operasionalnya pasti beda-beda. Pengirimannya hehhehe ya kayak gitu kayak gitu. Misalnya kita kirim dari sini ke Makassar itu berapa per coli nya. Kalau kita naikin, trus orang yang di Makassar bisa beli online...ngapain juga..malah drop disana penjualannya. " saya ga jadi deh beli di transmart, mendingan saya beli di online". : Lebih murah. : Ya tambah biaya kirim aja kan...kadang-kadang kita malah free biaya kirim. : Ohh iya. : Iya.. kadang kadang kalau ada promo kan? : Oooo. : Ya hampir sama kayak Tokped lah permainannya. Kadang-kadang free biaya kirim atau diskon. : Untuk menarik perhatian ya? : Iyaa...yang ini sekarang kan beli 3 diskon 20%, di online juga. Jadi sebenernya makanya itu, kita harus berhati-hati juga. : Kalau online, portal onlinenya DGD apa? : Kalau onlinenya itu sebenernya Instagram, masih pakai di Instagram itu nanti ada nomer Whatapps yang DGD merespon..gitu...masih manual. ya lebih tadi..aa..instagram sebagai katalog, terus kemudian nanti larinya ke WA. Udah itu aja. Indonesia, nah Jadi ke arah : Itu membantu penjualan? : Lumayan..ya intinya ini..untuk mencapai target yang disematkan setiap bulannya itu cukup membantu, bahkan ya kita pernah dalam satu bulan itu 23 juta. Tadinya rata-rata...yang tahun lalu itu sekitar 2 jutaan gitu ters dalam 1 bulan pernah dapet 23 juta karena memang pembelian mereka dalam jumlah banyak. "ooo...saya mau buat seragam", makanya kadang-kadang ada permintaan yang aneh-aneh..ini seragam kenapa mau pakai DGD gitu kadang kadang begitu. : Dipakai untuk seragam? : Iya gitu makanya agak membingungkan juga secara market..itu kayak kemarin KPU kesini belanja ke DGD...bukan ke dagadu lho...ke DGD itu sekitar 14 juta dan itu polo shirt kita yang diborong. Iya kadang yang aneh-aneh git, ters kemarin abis KPU DGD kelimpahan rejeki lagi..ada transaksi 24 juta, DGD dapet 17 juta. : Meningkat terus dari awal muncul hingga saat ini? 51
A T A T A T A T A T A T A T : Alhamdulilahnya begitu, Cuma kita kan harus deg deg an juga..ini sesaat..anomali itu atau memang ini progress. Kita berharap emang ini progress, karena semakin diminatinya..terus pr kita ya tadi akhirnya kembali ke stok. : Iya. : Artinya skala stoknya bukan skala yang sebelumnya, butuh skala yang lebih. Karena kita kan buakn jualan sembako kan? : Iya. : Kalau sembako kan ragamnya cuma itu. Ini ada ukuran, warna, desain. : Apalagi ini kan pertema ya. : Belum lagi nanti dibagi titik distribusi, kita ada 3 Tugu, sini, sama alun-alun utara..sama online. Itu kosong 1 teriak kan, ya misalnya 300 dibagi 4 gitu kan? Masing masing gerai kurang dari 100. Padahal 300 itu sudah mengandung ukuran, desain. : Masih dikerucutkan lagi ya? : Ukuran L misalnya cuman 30 gitu. Dibagi 4 gerai..dapetnya Cuma 10 kurang...ya itu pr nya banyak begitu. Beratnya disitu. Kalau beras kan enak Cuma sekilo beras gitu, apalagi beras kan bahan pokok kan pasti laku...stok 1 laku 1...kalo kaos engga, pasti ada..apa..sisanya gitu. Pasti ada ukuran ukuran misalnya kayak S. mungkin kan dalam desain ini (terasering) hampir semua ukuran kena, tapi ada desain lain itu yang desain desain yang ukuran kecil ga kena...mungkin peminatnya adalah orang-orang tang berbadan besar mungkin ya... aku ga ngerti juga, kan seleranya begitu kan? Ada juga sebaliknya...yang kecil-kecil dan yang besar ga kena. Ada 3 yang menjadi backbone dalam ukuran L, M, Xl udah 3 itu, asal 3 itu dipertahankan..aman. skenarionya itu sih. : 3 utama itu dibanyakin jumlahnya? : Iya betul. Malah yang Kenarin lebaran itu kami punya langkah dari semua produksi yang akan didahulukan adalah 3 ukuran itu yang akan masuk gerai. Walaupun terjadi teriakan teriakan "S kok ga ada ya?". Akhirnya kita bicara prioritas ya. Kalao boleh semua ukutan masuk, tapi kalau ga bisa ya 3 ukuran itu harus masuk. Udah di setup itu di produksi...ini yang duluan duluan duluan. : 3 ukruan harus ada? : Harus ada...harus berlebih. Iya harus berlebih dari ukuran lain. Makanya kan banyak banget strateginya. Kalau udah lebaran itu udah main volume aja. Kalau nggak main voulume ga dapet uangnya. : Kalau event-event terbesar itu disaat apa? 52
A T A T A T A T A T A : Liburan, ya kalau kita bicaranya pick season ya. Jadi pick season itu dalam setahun ada 2, lebaran dan akhir tahun. 2 omset itu yang menarik dan beberapa tahun yang lalau itu lebaran lebih unggul dibanding akhir tahun. Tapi tahun-tahun terakhit ini liburan akhir tahun, tapi gatau tahun ini ya..kalau 2 tahun yang lalu begitu. Jadi makanya disistu persiapan produknya harus sudah siap. Makanya kita tarik ini untuk akhir tahun udah 6 bulan sebelumnya, jadi juli ini sudah mulai. : Penjuaan terbesar berarti ada di lebaran dan akhir tahun, terus penjualan online dan store sejauh ini lebih besar mana? : Tetap store. : Ooo tetap store? : Tetap store..ya harapannya sih ingin mendirikan online ya...tapi ya ga dipungkiri juga karena mereka datang ke gerai Dagadu kan ya, karena tadi salah satu interaksi kita yang paling kuat dan kita butuhkan oo datang ke gerai dulu. Kalau online itu kan sifatnya..online itu kan masalah habit ya? Kayak kita juga...kalau kita paham dengan ukuran dan segala macam, mungkin kita akan pesan online. Tetapi kalau orang yang...gabisa dipungkiri gini..orang orang biasa itu masih pegang bahan. Itu sih yang gabisa dipungkiri dari pembelian...megang gitu. Karena memang tidak sedikit orang yang tertipu dengan foto. Kalau mungkin produk-produk tertentu misalnya yang sudah mereka faham, misalnya kayak makanan dan segala macam...mungkin order online gapapa. Tapi kalau clothing itu kadang kadang habitnya itu masih pingin dateng, masih pingin lihat di kaca, masih nyocokin dengan sepatu apa dengan yang lainnya. Tapi kalau yang udah tau Dagadu atau DGD sih tinggal pesen.. Oooo ukurannya sekian sekian sekian. : Berarti uda tahu ya? : Iya makanya ini kan, yang kita develop dari online ini kan bukan new customer, tetapi repeater yang ga bisa dateng ke gerai. Itu yang kita develop, jadi bahasanya adalah bagaimana meningkatkan repeater kalau di online. : Fokusnya ke situ? : Betul, sebenernya yang di gerai itu repeater dan new customer. : Nah untuk meraih kepercayaan nih...yang dilakukan apa? : Ga ada lain, produk harus bagus. Itu kepercayaan pelanggan pertama karena kita jualannya produk kan kaos gitu. Kalau mereka beli 1 terus kemudian mereka ga puas, ya brand itu ga akan di respon baik. Mereka mungkin getuk tular, misalnya mbak Tina beli sesuatu yang merasa mbak Tina ga cocok, mbak Tina akan ngomong ke saya gitu mas besok jangan beli ini ya gak bagus. Dan itu kalau saya percaya langsung, saya 53
T A T A T A T A ga beli gitu. Apalagi kalau mbak Tina adalah influencer, ibaratnya orang yang berpengaruh di komunitas gitu. Yaudah habis itu brand. Karena itu pernah terjadi juga, saya pernah riset di Semarang. Saya nanya-nanya dengan orang semarang, jadi ada beberapa komunitas ibu- ibu gitu yang sangat berpengaruh menentukan respon restoran yang patut dicoba atau tidak. Dan ketika dia bilang tidak, rata-rata sepi...sepi langsung..bangkrut. Ya karena ibu-bu ini sosialita. Ya memang semarang itu pasar yang paling susah ditembus...paling susah...karena seleranya aneh. : Seleranya aneh? : Iya...saya ga bisa tau seleranya, bahkan yang kayak radio I O Radio itu pernah bilang juga " mas kalau mau buka pasar di Semarang, bawa uang yang banyak. Karena kemungkinan failednya akan tinggi. Kami aja untuk menentukan siapa bintang tamu atau musik yang mau kita hadirkan di Semarang..itu kita harus survey. Tapi kalau dangdut selesai...bahkan Sheila on 7 aja gak berkutik mas di Semarang. : Padahal Sheila on 7 itu kuat ya dimana-mana. : Iya kalau di Djogja sih basisnya. Kalau di Semarang itu harus hati- hati, bahkan kami untuk membuat acara itu harus hati-hati. Dan itu diperkuat juga dengan Hermawan di dalam bukunya saya pernah baca juga bahwa orang yang bisa menaklukan Semarang artinya orang yang sudah paham dengan pasar, memang sulit sih. Meraka ya tengah tengah, kearah panturanan tapi mau ke kota. Tapi kalo pernah dengrt pans collection itu baju muslim yang asalnya dari Semarang, mereka berhasil di Semarang tapi hancur lebur di Djogja. Kalah dengan kharita, kalah dengan fath. Memang ga gampang. : Berarti untuk membangun kepercayaan pelanggan yang harus dilakukan? : Yang pertama produk kalau di DGD, karena itu adalah interaksi yang paling dekat dengan konsumen. Karena dia pakai...beli...pakai...kan gitu interaksinya hanya sekedar komunikasi, ya orang Cuma tau ini sekedar bagus ending endingnya pasti trial kan pembelian...kalau itu gagal yaudah deh. terus kasih feedback. Kalau : Cara pembeli kasih feedback itu bagaimana? Ada salurannya kah atau? : Ada, tapi tidak semua customer mau ngomong kan. Yang susahnya itu bagi kami adalah customer yang ga ngomong abis itu ga balik. Iya kan? Kan ada kan yang seperti itu. Kita pernah pergi kesebuah restoran gitu, trus ga enak gitu..udah kita ga usah ngomong ke chefnya atau ke kasirnya gitu tapi kita janian besok ga usah kesini lagi. Kan ada kan gitu? 54
T A T A T A T A T A : Hu.um. : Ada juga yang menyampaikan, kita ada yang namanya post id gitu post itu gitu. Jadi boleh menulis saran, pesan, dan kesan gitu. : Ada di gerai? : Ada di gerai. Ya cuman kan tidak semuanya kan..tidak semuanya mau tapi cuman ini juga kita minta teman-teman garda depan untuk menggali juga dari konsumen misalnya apa yang dikomentari oleh konsumen, apa yang diminta pengembangannya dari konsumen, misalnya kemarin kalau evaluasi kemarin ada yang menyampaikan " Oiiya tolong dong Dagadu buat setelan untuk anak-anak, jadi yang Dagadu bocah", kemarin juga "Ohh DGD kaosnya ada ga sih yang tidak warna hitam? Kan gitu...tapi kita harus lihat dulu changes..tiba- tiba minta pink kan this is not my brand gitu hahahaha jadi aneh kan tiba-tiba DGD pink gitu. : Nah kualitas kan bener-bener harus dijaga tuh, gimana caranya meyakinkan penganggannya kalau kita ini benar benar menjaga kualitas ? cara penginformasian, komunikasinya seperti apa biar mereka pada tahu? : Ya kalau yang terjadi seperti biasanya sih, sebenernya customer yang sudah datang ke gerai itu kan pasti pegang ya...hand feel...mereka pasti pegang..aa..dari situ dia meyakini bahwa ini bagus atau tidak, terus kemudian silahkan dicoba di fitting room...kan gitu..nyaman atau tidak...dari cutting, dari material yang nempel dibadan gitu...kalau itu udah oke ya udah. Terus tambah lagi itu after sales kalau terjadi apa- apa tu boleh tuker gitu. Jadi itu untuk meyakinkan bahwa kami ga main- main dengan kualitas. Kalau kualitasnya bermasalah kamu boleh tuker. Ya itu untuk meyakinkan karena kalau kita ga berani bermain itu artinnya kita sedang aaa...ga berani memeberikan garansi terhadap kualitas gitu. Bahkan kalau terjadi apa apapun kalau kami menemukan beberapa hal, itu langsung kami karantina semua produk itu. Ya misalnya ketemu satu, coba cek lagi...ya kayak kemarin..eee..di gerai iu ada sekitar 32 pieces yang kami harus karantina karena ada bercak di sablon gitu. : Ketemu 1 langsung dikarantina semua? : Iya...dikarantinya..di cek lagi semuanya. Sebenarnya kalau dari sisis visual itu ga kelihatan banget di konsumen. Tapi kita kan tahu bahwa ini ada masalah ya sudah keep. Terus ada juga kemarin 1200 kami hold karena size nya berbeda. Jadi M sama sama M tapi beda. : Ga sama M nya. : Itu kita hold semua di produksi. 55
T A T A T A T A T A : Berarti bener bener memperhatiin ya? : Iya, mau gamau karena...ini bukan masalah karena brand baru..kebetulan DGD brand baru jadi kami harus jaga itu betul betul. Ya Dagadu pun harus jaga, ini ga peduli brand baru sebenernya atau tidak. Tapi ini kan kita bicaranya soal promise ke customer ya kalau kita bicara, apalagi di sisi kami ya DGD kita bilangnya middle-middle high..middle-middle up gitu terus kemudian pricingnya diatas Dagadu ya gabisa main-main. Kalau engga mereka value for moneynya ga kena tuh buat mereka, " kita udah bayar kok produnya begini..ini boomerang betul...itu usia brand nya ga akan lama. Makanya kalu cacat kebijakan kita 14 hari bisa dibalikin. Bahkan ada yang sangat ekstream itu saya lakukan jug adalah...dia ga cocok warna gitu..sampai rumah ga cocok yaudah akhirnya dituker. : Padahal bukan kesalahan perusahaan? : Iya ga ada kesalahan, tapi itu kan kita bicaranya kebijakan, karena kita bicara ya itu tadi membuat senang dulu hati konsumen kita. Kita harapkan ini sebagai values atau attitude advantage brandnya. Jadi brand lain gabisa dituker nih, brand kita bisa. Emang kadang-kadang dari pengalaman problem yang muncul itu lampu gerai itu berpengaruh, jadi termasuk juga pengalaman saya waktu beli di matahari atau tempat lainnya..mungkin terangnya kalau dipakai di produknya warnanya berubah. Nah dari situ saya merasa, oh iya ya jangan-jangan konseumen itu sepeti saya. Benefit itu saya masukan. lampunya beda : Ada event-event khusus ga untuk membangun kepercayaan yang kokoh? : hmm..ga ada spesifik sih ya, kalau kemarin lebih banyak sih menguatakan lebih kearah sini sih DGD adalah "Aku Indonesia"..ya event-event yang sifatnya mengenalkan nilai-nilai lokal itu sih. Kalau spesifik ga ada, ya interaksi kita lebih banyak di Instagram, itu sih...ga banyak yang kita lakukan beberapa tahun ini sih. : Berarti mengkomunikasikan produknya tadi via? : Ada via Gardep, via online social media, terus kemudian tadi kita bicara kalau diluar itu ada give away tadi, uda cuman itu sih sebenernya. Ya berharap word of mouth sih, itu yang lebih powerfull. : Promosinya biar bisa diterima oleh targetnya? : Ya kalau itu sih satu kearah produk lagi kan, visual produk terlihat. Terus secara komunikasi atau promosi DGD karena jualannya kaos yang simple, trus media yang lain Gardep kan menyampaikan itu dan segala macam...getok tular, kemudia Instagram lagi-lagi itu. Ya cuma itu sesederhana itu. Walaupun memeng secara pelaksanaannya kita 56
T A T A T A T A T A modifikasi segala macam. Yang kita ngasih apa segala macam kita doorprisekan dan segala macam, setiap acara kita kasih kayak gitu. Jadi yang penting targetnya sebenernya orang mau trial produk dulu...pakai dulu. Ketika dia sampai di level satisfied dia akan balik. Jadi ujung- ujungnya gitu. Bahkan kalau mereka mengomentari, "oke ga enaknya dimana?"..."ooo cuttingnya ga enak". Oke kita perbaiki, kita coba eksplorasi lagi. : Cara menanamkan produk DGD ke benak pikiran calon pembeli bagaimana? Kalau Dagadu kan orang langsung tau Djogja, kalau ini bagaimana...orang kalo inget DGD inget sesuatu gitu? : Jadi setiap kali desain itu, apalagi di Instagram itu kita lakukan story telling disitu. Bahwa DGD adalah Indonesia dan kita juga memperkuat dengan #akuindonesia. Jadi itu yang kita bawa aku indonesia, diproduknya kan indonesia. Jadi kita memang meyakinkan bahwa DGD adalah salah satu brand yang berani bicara tentang Indonesia, yang kita angkat adalah alam dan budaya dan di gerai mulai kita...bahkan ini di kedai kolega kan kita tanamkan kayak begini (menunjuk gambar2 produk dan story telling yang di pajang di kedai kolega). Kemarin saya Tanya ini ada ruang kosong begini boleh diapain?. Oh silahkan di tempel mas, yasudah saya tempel..ada yang disini disisni disini termasuk juga ada promonya segala macem. Ya karena aaa...tugas saya adalah mengenalkan DGD ke semua orang ya, apalagi kalau misalnya di café ini ya mungkin orang duduk agak lama..staynya lama...sehingga informasi itu bisa tersalurkan. Kalau di gerai pasti fokusnya itu beli, fokusnya beli dan pingin cepet cepet. Kalau yang sudah masuk gerai ya tinggal lihat desainnya bagus apa Jadi caranya dengan gitu, visual visualnya. Kalau engga. #TahuIndonesia jadi menyampaikan knowledge nya. Jadi kan pinginnya kenali cintai Indonesia. juga ada aku itu kita konteksnya adalah knowledge, : Produk yang ditawarkan DGD? : Lini produknya ada t-shirt, ada polo shirt, ada kemeja flannel gitu, ada tas, topi, jaket, sweeter, sementara itu. : Nah kelebihan produknya? : Konten sama tadi material..material yang mengangkat tadi kearifan lokal. Harapannya begitu. Salah satunya yang kita coba goni itu. : Keunikan tadi ya..kontennya. : Hu.um. : Peluang DGD bisa bersaing? : Sama siapa nih? Sama Dagadu hahahaha. 57
T A T A T A : Ya sama...ya sama competitor lah hehehe. : Ya kalau peluang..ya tadi karena kita bicara Indonesia itu adalah satu topik yang "sexy" gitu ya mbak itu di lokal Indonesia maupun di mancanegara gitu. Tinggal desain itu bisa diterima oleh siapapun gitu, tentang tema-tema itu. Kalau ya kompetisi sekarang banyak brand brand yang mengangkat Indonesia juga ya kayak Damn I Love Indonesia juga mengangkat itu, tapi mereka bicaranya nglolah font..ngolah type itu ya jadi Damn I Love Indonesia dirubah menjadi macam macam. Kalau kita bener-bener, kita itu belajar ulang jadi sebelum menerjemahkan ini menjadi desain..kita harus tau. "ooh ini begini...ini begini"...dan kita harus yakin bahwa yang kita sampaikan tidak boleh keliru. Ya kalau bersaing sih...aaa...kita ya sejauh ini dengan perkembangan yang kita capai sih semakin pede ya...semakin percaya diri..ya sampai pasar nanti bicara. Ya yang belum bisa kita bandingin sih omset dengan brand lain ya, misalnya distro itu kita belum tau skala berapa..ya mash jauh dengan H&M, Uniqloo, masih jauh dari Dagadu. Kalau target kita di internal ya paling engga sampai diangkanya Dagadu...Dagadu sampai terganggu lah hehehhe. : Ehehehhehe. Terganggu dengan adik kecil. : iya sampai terganggu..wah mau kalah nih dengan adeknya hehehehe. Pr nya kan itu, kalau tadi diminta untuk mereplace omset yang hilang...sudah tercapai...mudah mudahan naik. : Iyaa.. bagaimana cara menciptakan keunggulan dibandingkan pesaing? : Mau ga mau komparasi. Ya artinya lagi lagi kita dateng...saya pernah melakukan ini, kita dateng ke gerai gerai orang lain lihat produknya, apa yang mereka punya, apa yang perlu kita develop dari sana lebih baik, terus kemudian kita bicara juga dari selera anak muda yang direpresentatif sama Gardep, kan gitu ya yang penting kita punya alatnya oo ini bagaimana dan segala macam...nah itu kita develop disitu. Bahkan ususlan usulan dari teman-teman Garda depan juga bisa dipertimbangkan dan kemudian kita ujikan di pasar cocok apa engga dari sisi warna, material, cutting, desain, semuanya. Kalau kita bicara kompetisi ya kita pelajari produk orang lain juga bahkan beberapa sampel kita beli kayak H&M, Uniqloo kita beli sampai ada komparasi pricing...oo pricing dia ada dimana segala macam. Terus yang baru baru ini juga kita komparasi dengan Eiger, karena dia bicaranya juga Indonesia, terus bicaranya traveling, dia tidak lagi naik gunung saja tapi city tour dan itu mengarah ke tempat kita. Kita bicara..sempat di tahun awal kita bicara kita bukan Eiger, bukan Cartence, bukan brand-brand yang orang fungsikan untuk naik gunung gitu ya. Kami pinginnya adalah traveling yang santai, city tour dan segala macam eh ndelalah 58
T A T A T A ini Eiger kayaknya main disitu sekarang dan Eiger sepertinya sudah tidak konsen lagi hanya ke naik gunung gitu lho...jadi dia pingin mengambil ranah itu juga, karena tadi bacaannya mungkin sama. Bacaannya adalah traveling adalah habit gitu jadi bukan hanya sekedar naik gunung gitu ternyata city tour. Bahkan kayak berwisata jalan jalan, orang itu biasanya bilang aku ini udah olahraga jalan-jalan traveling jadi semuanya itu di relatedkan dengan itu. Terus belum lagi hobby temen-temen adalah take a picture gitu kan, ambil foto Instagram dan kemudian mereka harus punya konten. Ga mungkin mereka fotonya di café ini aja, mereka harus jalan gitu...nah itu menjadikan munculnya needs..itu yang kita baca dan mungkin itu yang mereka (eiger) baca juga. Jadi needs nya orang-orang yang bertraveling atau traveler itu apa. Misalnya ini yang sedang kita create lagi kan kayak portable jacket gitu, jadi gimana jaket itu bisa diringkas sedemikian rupa dan nanti dicantolkan di tas kan gitu. Karena orang mungkin ingin pakai jaket, kalau mau nyimpen kan mungkin susah...misalnya di kereta dan segala macam kan gitu. Ini sedang mencari bahan yang bisa di gunakan. Ya kita mau bahan yang simple ada namanya bahannya taslan cuma kan cara mengwrap nya gimana nih...itu sih sampai ke arah sana. Jadi memang kearah pasar yang kita riset itu dengan pengembangannya itu adalah produk-produk yang sifatnya adalah needs nya traveler sama something usefull dan itu aergonomis gitu dan ga nyusahin. Jadi kalau tas apalagi nanti ada tas tambahan koper, yang kita buat bukan koper ya tapi tas tambahan yang kira-kira portabel lagi...semuanya begitu. : Citra yang ingin dibangun ke konsumen? : Citra yang ingin dibangun adalah ya tadi kami ingin diomongin bahwa kami adalah brand yang sangat concern dengan Indonesia, pinginnya. Karena kita ingin bicara oo iya ternyata DGD sama dengan Indonesia. Sama tadi halnya Ooiya Djogja itu sama dengan Dagadu...kita pingin sampai disana. : Jadi DGD sama dengan Indonesia? : Iya sesederhana itu. Walaupun jalannya jauh itu. "Ooo DGD indonesia" jadi kalau orang lihat "Oooh DGD ya..itu ya kaos yang ngomong tentang Indonesia itu ya?". Jadi sama kayak "Oooh Dagadu ya.. kaos yang ngomong tentang Djogja itu ya? Atau oleh-oleh Djogja itu ya?"...pinginnya kearah sana. : Untuk membangun citra positif itu, yang dilakukan sekarang apa aja? : Ya banyak, termasuk ini media media begini (menunjuk poster produk dan story telling), terus kemudian Instagram ngomong tentang trivia Indonesia, terus kemudian ya jelas dari produk..produknya harus benar- benar kuat tentang konten Indonesia mau ga mau. Bahkan kitapun 59
T A T A T A T A T A T A T A memunculkan ada 3 pendekatan desain : satu adalah desain yang sifatnya regular..ini yang disebut regular (contoh desain terasering) jadi langsung mengambil nilai-nilai yang ada di alam dan budaya Indonesia, kedua adala logo type jadi logo DGD yang diolah sedemikian rupa tapi tetap dengan ornament Indonesia tapi tetap ada tulisan DGD, yang ketiga adalah Typonesia...typonesia adalah typografi Indonesia yang di create juga...jadi tulisannya Indonesia. Jadi ada 3. : 3 poin penting ya? : Betul. : Hambatannya? : Hambatannya? Banyak...dari penciptaan desain, dari ide ke eksekusi belum tentu bisa semuanya dieksekusi...tadi contohnya bentengan belum tentu bisa digambarkan, terus kemudian produksi..aa karena kadang kadang terbiasa Dagadu yang desainnya di tengah..kecil gitu..mereka langsung bermain di desain-desain full print itu banyak pr nya di produksi.,,masih kaget gitu. Bahkan kita punya desain pasar apung itu yang biasanya kita itu sehari bisa lebih dari 200 an pieces produksinya...ini hanya 25 pieces, padahal produk itu most wanted. : Banyak yang cari? : Banyak, tapi kemampuan produksi kita kenapa desain itu full print, desain terdiri dari 7 warna. Jadi itu butuh 7 screen besar, kalau dikalikan ukuran ada 6 ukuran jadi 7x6 screen. Dan itu juga dia disininya tersablon (bagian leher)..jadi harus dijahit dulu baru di sablon. : Berarti full dari atas sampai bawah? : Iya full..depan belakang. : Kalau yang depan belakang itu lebih susah dan memakan waktu yang lebih lama? : Iya lebih lama. : Biaya lebih besar? : Kalau biaya sih engga..ya ada selisih tapi maksudnya ga terlalu signifikan lah..Cuma waktu yang signifikan...lebih lama...itu yang menjadi problem kita akhirnya driven to market nya yang agak fail. : Jumlah produksinya gabisa banyak? : Hu.um dan itu memang ya..ada solusi lain ga? Kita pernah reduce warnanya tapi itu ya nggak ngaruh banyak. Pernah itu warna dari 7 kita reduce menjadi 2 atau 3 gitu..kita buat pasar apung versi monokrom waktu itu..ga begitu banyak juga reduksi waktunya itu...tapi dari sisis penjualan dia jelek..bagus tapi ga sebangus versi 7 warna. Terus 60
T A T A T A T A T A T akhirnya waktu sharing bulanan kita disampaikan "pak kalau bisa seri pasar apung yang colorfull dimunculkan kembali..kata temen-temen gardep itu". Karena apa, ini yang paling diminati dari pembeli. Emang uya kalau dari sisi sales itu baik, yang colorfull itu bahkan 3x lipatnya. : Tetap yang pertama itu yang paling dicari? : Iya, jadi ya iya disatu sisi ada yang desain-desain monkrom diminati, tapi ada juga satu sisi yang colorfull diminati. Kayak tadi yang rangkong, badak itu yang sederhana itu diminati. Ada juga tadi yang kakaktua jambul kuning black in black..uda kaosnya item desainnya item itu juga diminati. Terus ada juga namanya baunyale, baunyale itu proses mencari cacing di laut Lombok. Jadi gambarnya Cuma ulet ulet ulet ulet. : Ulet ulet ulet? : Iya...dan itu laku. : Ahahahha. : Hahaha Cuma kayak koma koma koma gitu...Cuma full print. : Apa pembeli itu suka yang full print ya? : Ga tau, tapi kalau dari dasat ini nya sih banyakan si desain-desain yang penuh di badan ya memang yang menjadi primadona sales. Tapi juga ada yang failed kita pernah bikin desain tumpeng itu failed, mungkin kedekatan visualnya juga berpengaruh kan gitu. : Nah DGD kan menggunakan model, kenapa pakai itu? Apakah itu berpengaruh? : Model yang kita cari adalah tadi...usia yang memaparkan target market kita 20-30 tahun, terus kemudian mereka lebih terlihat dewasa karena market yang kita ambil 20-30 itu yang konteksnya first younger yang merupakan orang-orang yang pertama kali kerja uangnya lebih suka digunakan untuk membeli apa yang mereka suka, travel tanpa memikirkan yang lain. Kalau dibawah itu mahasiswa, mungkin mereka juga masih dikirimin orang tuanya. Saya belajar banget dari Gardep ya, karena mereka masih mahasiswa tapi bekerja...tapi uang mereka habis buat traveling. Mereka itu tiba tiba di Instagram sudah ada di Lampung gitu kan, saya aja itu ga pernah punya rencana kemana mana tapi mereka itu kalo weekend udah ada rencana kesini. Terus kalau ada temannya aja yang nikahan di Sumatera "ayo berangkat". Jadi saya merasa gitu mereka itu hebat ya, minggu naik gunung ya..gunung slamet ya...kemana mana gitu...berangkat mereka. : Jadi Gardep itu bnayak memberikan inspirasi ya? 61
A T A T A T A T A T A T A T A T A : Iya...memang kebanyakan riset saya dari mereka, ya lahirnya memang lap bisnis saya disana. Mereka market saya betul jadi saya dalami dan habit mereka saya pelajari. : Kalau Gardep itu semua orang bisa masuk? Atau ada kriteria khusus? : Ada kriteria khusus, minimal semester 2 maksimal semester 8. : Nilai dan lain sebagainya pengaruh ga? : Nilai minimal 2,75 ipk nya. Karena kita ingin dia bekerja ga jeblok nilainya. : 2,75? Terus merka harus gimana kalau mau ikut? : Iya, mereka harus daftar, interview, ada 7 tahapan. : 7? Itu apa aja? : iya, dari front interview, terus kemudian psikotest, terus kemudian ada test focus group discussion, sama user, terus indoor training, magang, baru di gerai. : Berarti benar kayak orang interview kerja? : Malah lebih singkat orang kalo interview kerja. Ini tujuh karena kita membahasakan ini..proses 7 tahapan itu membahasakan mereka kalau ga gampang dalam mendapatkan sesuatu...kamu harus bersabar itu..jadi prinsip pembelajarannya seperti itu. Di Gardep itu lebih banyak pembelajarannya..kalau kita ngomong ya bisa sih hari ini interview terus lulus gitu. Tapi ini kan pembelajarannya banyak. Psikotest yang di gardep itu sebenernya biayanya mahal tapi yang kita ambil adalah ini program social responsibility perusahaan yang memberi pengalaman terhadap mahasiswa dan ini kan tidak didapat di kampus, sehingga setelah dia mengalami psikotes nanti dia "Oiiya dulu aku pernah mengalami ini di Dagadu ini" waktu dia melamar kerja betulan. Jadi sudah tidak asing, pengalamannya itu kalau di Gardep. Ya gardep menjadi terhadap brand..terhadap develop brand. alat saya untuk melakukan pengukuran : Berarti gardep itu dilatih ya? : Dilatih. Ya bayangkan saja dia hanya bekerja 1 tahun gitu dan ga boleh diperpanjang lagi. : Hanya 1 tahun? : 1 tahun. : Makanya ada per angkatan itu ya? : Perangkatan. Justru disitulah cara kita memaksimalkan brand. Setiap angkatan kan beda kan, kalau kita perpanjang mungkin hanya orang- orang itu aja yang kenal brand. Strateginya semakin banyak gardep 62
T A T A T A T A T A T masuk, semakin tahu mengenai brand kita. Itu salah satu advantage bagi brand kita, setiap pergantian orang itu bergantinya komunikator kita..gitu..komunikator kita asal dia satisfied terhadap produk kita...nanti akan maksimal dan itu yang menariknya kita akan dapet masing-masing yang fresh pada waktunya..selera. : Jadi kayak ngukur karakteristik? : Iya..sukanya yang mana tuh. Mungkin tahun lalu kan suka desain yang seperti ini, tahun ini yang ini. Jadi berbeda beda, setiap tahun ada ada perbedaan. Itu mungkin ada yang njegleg ada yang engga..makanya itu menjadi alat ukur kita juga. : Gardep itu benar-benar membantu banget ya? : Ya secara tidak langsung harus kita manfaatkan juga buat riset, apa lagi untuk membahasakan riset untuk kaum milineal gitu ya. Apalagi kita dapat orang sesuai waktunya. : Susah ditebak ya? : Ya..memang susah susah, sehingga melaui itu kita ya tau preferensi belanja, preferensi mereka berpakaian, terus daya beli mereka, jadi tahu lah. Kalau engga ya gabisa bikin brand saya, heheeh susah..mau keliling indonesia mau keliling keliling susah, mending ini ada ya yang sudah...setidaknya dari orang dari kan Djogja..mahasiswa Djogja Djogjakarta..banyak dari tempat lain. Makanya itu kan kita bicara selera, kita bicara pasar, kita bicara juga habit, Jadi Dagadu mirip indonesia mini orangnya dari macam macam berdatangan hanya tidak berasal tidak : Jadi makin bisa tahu nih bhinekanya dimana. : Iya, nebaknya jadi semakin ga ngawang-ngawang. Kalau memang di awal awal kita nebak kan, karena ya harus tau ya...kadang banyak input masuk semakin tidak mengawang ngawang lagi. Walaupun memang selera Gardep belum tentu 100% selera pasar secara keseluruhan. Tapi beberapa hasil riset yang kita lakukan terhadap gardep yang suka desain kita, itu hampir berkolerasi dengan sales...ya hampir 80% lah gardep bilang ini bagus mas...ya itu korelasi dengan salesnya akan kebaca di 3 bulan pertama. Tapi kalau dia bilang "waa in kok kayak gini ya mas" itu ada korelasi tidak laku. Jadi risetnya lumayan enak sih. : Apakah produk DGD mudah ditemukan? : DGD yang tidak diberi keleluasaan dengan Pak Fafa itu hanya di Malioboro mall, karena tempatnya kecil. : Iya, kemarin aku juga sempat kesana, Tanya ada produk DGD ga? Masnya bilang ga ada. 63
A T A T A T A T A T A T : Pada dasarnya pingin, tapi ga diberi akses oleh pak Fafa. Sebagai brand sebenarnya pingin semuanya tersedia di gerai Dagadu, cuma secara kapasitas tidak memungkinkan. : Spacenya kecil ya? : Iya kecil, karena konsepnya itu..kan awal-wal itu kan gerai pertamanya Dagadu..POSYANDU..POSYANDU MALIOBORO..Pos Layanaan Dagadu dan konsepnya itu kan kakilima kan memang dar awal. Satu satunya gerai yang setupnya berbeda kan itu Malioboro Mall, kalau ini, tugu, alun alun utama kan sama..jadi gerai yang bisa dipegang oleh konsumen, dia bisa ambil stoknya tapi kalau ini (malioboro) dia kan harus dilayani dibatasi etalase. : Ooo berkaitan dengan itu. : Yak arena itu menjadi terbatas kan, orang bisa mengakses produk berdasarkan yang digantung itu. Ya yang terjadi bila yang digantungan itu lebih sedikit dibandingkan yang di rak, karena uda ga muat kan bisa jadi ga terpajang semua. Itu ada ada 4 brand yang terpajang di malioboro..Dagadu, Dagadu Bocah, Malioboro man sama Hiruk Pikuk..kalau saya tambah satu juga nanti tambah berantakan apalagi kalau saya mau nambah itu ga sedikit hahahaha...harus banyak. : Soal stok ya? : Iya, : Cara ngatur stoknya itu bagaimana untuk per tempat? Agar pasti ada dan berapa jumlahnya ? : Sebenernya stok itu bermula dari target yang di setup untuk penjualan. Jadi target yang di setup untuk penjualan itu kan nanti turun ke pieces. Dari rupiah ke pieces. Terus nanti dari target penjualan itu nanti masuk ke yang namanya target store, target store itu biasanya bisa 3 kali atau 4 kali dari target penjualan. Nah abis itu di breakdown, tinggal berapa umlahnya, kebutuhannya berapa, warnanya terdiri dari apa, ukurannya berapa kan gitu? : Perstore itu berarti ga sama? : Ga sama, karena kapasitas. Paling besar di Yogyatorium, karena gudangnya itu besar, saya punya ases sendiri tokonya. Kalau yang di alun alun utara ada space tapi spacenya kecil. Di tugu juga, di depan. Kalau disini kan luas. : Nah berkaitan dengan logo tadi, logo yang digunakan DGD itu apa? Apa hanya tulisan DGD atau ada logo Dagadu (tanda mata) seperti yang tercantum di Instagram DGD. 64
A T A T A T A T A T A T F A F A : Kalau tanda mata itu Dagadu, kalau kita cuma DGD aja. Cuma DGD tok terus kemudan nati kalau untuk memeperkuat ditambah By Dagadu. Untuk saat ini memang logo selalu diikuti oleh by Dagadu, walaupun by dagadu bukan bagian logo kita. : Berarti tanda mata itu bukan logo ya? : Kalau tanda mata itu milik Dagadu. : Soalnya di Instagram itu kayak ada mata DGD by dagadu itu kalau tidak salah. : Oh iya oke..ini yang disampingnya kan? Itu bagian penguat punyanya Dagadu. : Oo..iyaa. aku kira itu sama trus ada tulisannya DGD. : Itu hanya penguat, jadi sebenernya logo aslinya hanya DGD, penguatnya itu logo mata dan by dagadu. Jadi tadi tugasnya untuk mereverage, menaikan, mempercepat. "ooo ini punya dagadu?" walaupun banyak orang ga tau...baru taunya klao uda buka. Ya saya malah seneng brand saya tidak bergantung pada Dagadu. Karena semua brand kan pinginnya mandiri, kita juga ga pingi "kamu adeknya si A ya?" nama kita ga terkenal. Kita kan paling sebel nama kita ga dikenal, yang dikenal kakak kita kan. : Filosofi logo DGD ada ga? : Ga ada, kalo spesifik ga ada sih. Kita hanya bicara kesimpelan, hal yang simple yang menjurus ke habitnya nak muda tadi yang ga mau ribet, logo itu yasudah DGD. : Atas dasar kesimpelen? : Iya, kita ingin brand ini simpel, gampang...gampang cari duitnya juga hahahaha kan gitu...pinginnya gampang dan kemudian logo itu kalau di template ke produk bagus. Jadi lihat juga komposisi logo itu ketika ditempel di produk. : Positioning kuat yang dimiliki Dagadu, itu berdampak ga dengan proses pembangunan brand DGD? : Kurang lebih ada. : Kalau cipratannya ada, cipratannya ya orang datang ke gerai kan itu artinya juga produk kita DGD terekspose. : Minimal mereka yakin lah "oo ini buatan Dagadu". Tapi kalau masalah desain kan berbeda. : Jauh bangget berbeda, karena itu kalau uda ke arah desain atau produk itu pilihan akhirnya. Choice di konsumen dan mereka tidak akan mendapatkan Dagadu yang rasa DGD gitu, DGD rasa Dagadu juga ga 65
T A F A T A T A T A T A F T A ada. DGD tidak akan pernah colorfull gitu dan Dagadu tidak pernah se simple yang kita punya (DGD), Dagadu hanya berbicara Djogja dan DGD Indonesia. Ga ada yang kena semuanya, kalau irisannya mungkin ada karena orang datang kesini, pasti irisannya ada. : 2 hal yang sangat berbeda ya...mulai dari Desain, warna? : Iya desain. : Tapi kalau tuntutannya dua duanya harus keren ya keren, dalam bidangnya masing masing. : Iya. : Dalam bidang nya masing masing harus keren ya? : Ya tadi, ini adik-kakak yang ingin disebut namanya dan punya prestasi yang beda. : Dikenal per pribadi? : Iyaa, jadi gabisa "wa ini adiknya ini ya?"..gabisa..atau "ini kakaknya ini ya?". : Menciptakan brand awarenessnya seperti apa? : Ya itu sesederhana itu, kita masih menggunakan social media. : Instagram ya? Kenapa dipilih itu? : Ya tadi kalau yang lagi naik kan Instagram, kalau dulu ya memang kita bicara twitter. Kalau twiter kan tulisan memang ya. Ya yang kita andalkan masih Instagram karena ya tadi seiring nainya pamornya Instagram, jadi kita juga melihat apa yang digunakan..apa yang sedang diminati anak muda. Sekarang orang kan tukerannya kaun Instagram. Kalau dulu kan ada line gitu kan, sekarang Instagram. Dulu jaman jaman kami di OMUS pakainya twitter. Jadi tergantung posisinya. Kalau facebook kan langgeng ya, ga naik juga ga turun ya it tetap dipakai gitu. Tapi Instagram kan kayaknya orang share apapun pasti Instagram dulu baru nanti dia di link kan Facebook atau sebaliknya. Kadang kadang kan ada sekarang yang dia sudah upload di Instagram dia langsung link di facebook. : Kita grafis ya..jadi harus dilihat orang. : Bagaimana DGD menjaga nama baik di dalam persaingan dunia merchandise? : Ya sama sih kayak tadi ya? Nama baik itu kita bicara promise tadi. Ya uda jagalah itu, promisenya apa..kualitas produk yang baik, layanan yang baik termasuk after sales tadi. Jadi untuk menjaga itu yasudah gampangannya aja adalah ya ini produk yang kita deliver ke konsumen, harus cocok dengan konsumen apalagi sesuai dengan apa yang sudah 66
F dibayarkan oleh konsumen. Kedua adalah jaminan terhadap kualitas itu : satu mereka pulang harus mendapat produk yang baik, kalau tidak baik silahkan ditukar. Karena bisa jadi terjadi kesalahan di kami dari sisi produksi yang lolos ke gerai, itu bisa terjadi karena human error bisa ada atau miss dan segala macam pasti ada. Untuk menjaga itu tadi after sales guarantee nya itu harus kita kuatkan. Mau ga mau karena itu cara yang ini, kalau konsumen kecewa ya sudah bubar, mau kita apa apain juga konsumen pasti menang. Walaupun misalnya yang tadi cara setrika dia salah kan gitu, makanya itu munculnya kebijakan-kebijakan diluar dari SOP yang dasar. SOP dasar yang tadi ya label masih ada, barcode masih ada, terus nota masih ada, tapi kalau uda sampai kasus kasus kaya ciut atau melebar itu artinya kan after washing kan itu. Intinya sih kita jualan apa ya itu yang kita jaga sih dan kualitas dari awal selain kualitas..pertanyaan konsumen yang udah suka DGD adalah desain apa nih yang baru lagi, nah inovasi produk yang ada lagi, terus adakah produk yang diminta oleh konsumen DGD misalnya tadi "DGD ga buat tas nih?", jadi kita terus dapat informasi itu dari Gardep itu tadi. "Ohh DGD ga buat ini?" kan gitu, jadi patut ga kita buat? Misalnya tiba-tiba minta celana pendek gitu ya, iya ada sih kita pinginnya punya..kalau traveling apa itu namanya Bermuda atau cardigan gitu..yaudah kita coba create. Kalau pas ya jalan. Tapi kalau tiba-tiba "DGD ga buat kaos batik ya?" kita jawab tidak. Kalau kaos batik tidak, kalau terinspirasi dari nilai batik oke. Jadi ada inputan dari konsumen yang bisa kita iyakan ada yang engga. Untuk menjaga tadi..aa..konsisten itu kan artinya gini kalau dia masih trial kita jaga dengan guarantee nya supaya kalau dia beli ga kecewa, tapi kalau dia sudah puas dia akan minta lagi DGD hal yang lain kayak desain terbaru apa, terus inovasi terbaru apa. Kita juga bicara hits nya mereka...traveler atau apa, butuhnya apa ya kita ambil dari situ. Ya sebenernya sesimple itu bahasanya, cuma memang mendevelop itu tidak gampang. Karena habit orang beda- beda, orang traveling itu kan macam macam ya jenisnya gitu..ada city tour, ada yang berat, ada juga yang apa kita mau main kearah motor gitu, kayak yang dilakukan eiger kan kearah sana, orang-orang bikers tapi itu kan laki bener. Kemarin juga ke sana arah-arahnya, bahkan kemrin juga event kita masuk ke pameran custom fest aa modifikasi motor ya...kita coba disana market kita. Ya lumayan, memang belum menunjukkan apa ya hasil yang maksimal...tapi lumayan untuk sebuah trial produk. Malah justru kemarin yang agak kagetnya kita ya responnya Dagadu lebih maksimal daripada DGD. Pada basicnya orang-orang yang hadir disitu kan wisatawan. sampai akhir. Pertanyaan berikutnya kan : Wisatawan. Tamu Djogja..tamu kota tamu kota. 67
A T A T A T A T A T A T F T A T A F : Iyaa. Atau mereka ternyata memilih untuk datag ke gerai langsung karena mungkin disitu pilihannya ga banyak...mungkin begitu atau orang yang begitu sambil jalan jalan terus mampir ga pingin stay disitu kan memang banyak parameternya juga. Ya tadi esensi orang sudah sampai di kota orang lain itu kan pinginnya jalan, ga ngendep di hotel terus cari oleh-olehnya di hotel kan ga mungkin. Bahkan makan di hotel aja kalau kepepet, nyari makannya pasti diluar...udah sarapan terus makan lagi gitu. Karena itu esensinya di kota orang seperti itu...kalau uda sampe sini kenapa ga kesana..coba ini itu. Ya mbak Tina udah sampai sini misalnya, ngapain cuman di rumah temen gue doing kan...ga jalan kemana mana gitu. Walaupun ini ada keperluan riset dia. : Iya..ahahhahahhaa. : Dateng ke gerai-gerai Dagadu itu, tapi kan ahh mampir dulu malioboro..duduk duduk di pedestrian kan paling gitu. Foto-foto dulu, ya lumayan buat akun di Instagram...kan gitu hahahahha. : Lumayan buat feed Instagram hahhaha. : Iya belum pernah ada nih dalam sejarah ke Djogja tapi diem-diem aja, apalagi begitu kalau pertma kali ya sudah pasti keliling. Yang ekstrim itu foto tugu..ya memang gitu sih esensinya. Saya pun juga gitu ketika saya datang ke semarang, ke salatiga pertanyaan oertama saya itu di salatiga denagn orang hotel tu ada ga tempat makan yang enak. Pak ini..nunjuknya kok bakso, kok ini..ada yang bakso sapi itu ya? Nah itu. : Ronde itu ada. : Ronde..ronde kok kayak Djogja...gue bilang gitu..wah gue ga jadi nih. : Tapi rondenya beda. : Lha makane itu, trus di internet kan tag browsing keluarnya yang sapi itu sama ronde yang alun-alun..eh mana? : Ronde Jago ? : Tonde pak siapa itu namanya..dissitu muncunya pak siapa gitu. : Ohh..kalau ke salatiga coba ronde Jago..rasanya beda. : Jago? : Iya. Hehehe : Kemarin itu uda illfeel dengan kotanya itu lho. : Sepi ya? : Pas jam 7 : Nyenyet. 68
A T A T A T A F A T A T A T F A T A T F T A T F T : Nyenyet tenan. Aktivitas kalau abis maghrib itu sett.. beda sama Djogja. : Kalau Djogja kan main malam makin rame, kalau Salatiga makin malam makin sepi. : Itu aja jalan utama lho, aku nginepnya itu di deket saloka. : Saloka? : Jadi saloka masih bablas lagi. : Saloka? : Saloka tempat wisata. : Tempat wisata baru itu lho..taman bermain baru. : Itu pinggir jalan besar tuh, aku jalan ke indomaret aja kayaknya sepi. : Yang rame itu di tengah kota..masih sana lagi. : Yang pasar yang rame ya? : Kalau yang lain ya udah kayak gitu. : Kalau kota sapai macet macet tuh. : Kulinernya banyak di tengah kotanya. : Oooo tengah kotanya ya. : Itungannya salatiga itu jalannya kecil kecil, semprawut ya? Apalagi kemarin pas weekend kan gitu. Trus kemarin coba apa namanya aquadream kan? : Dreamland? : Salah persepsi, hahahha karena di instagramnya oo iya..ku bilang oh ternyata kayak gini hhahaha : Hahaha aku aja ga pernah kesana, belum berminat kesana hahaha. : Gapernah kesana? : Biasanya kalau orang salatiga malah keluar..ke Semarang, Solo, Djogja kalau main. : Temenku dulu ya anak UKSW, dulu orang Jakarta juga ya mainnya ke Solo dia. : Ho.o, mahasiswa bisanya ke luar kota weekend. Biasanya lebih sepi kalau liburan. : Lari semua ya? : Iya, 69
A T A T A T F T A T A T A T F T F A T A T F A T F A T : Aku sempet tanya sama hotel, mbak ini yang menarik dari salatiga apa? Salah satu yang dia tunjukin ya ini oleh-oleh singkong keju yang ramenya minta ampun itu. Mbaknya kayak bingung gitu. : Padahal sbenernya kuliner Salatiga banyak. : Cuma semalam kan kita disana jadi pingin tau aja, akhirnya ga ada pilihan lain abis jam 6 pagi cabut deh. : Memang bukan untuk wisata. : Apa sih dia posisinya? : Kota pensiun. : Kota pensiun. : Kota untuk hari tua dan pelajar bener-bener belajar. : Karena ga ada pilihan lain untuk belajar hehhehe. : Kalau mau main main ya ke luar kota. : Paling arahnya Semarang, Solo. : Djogja...ya antara 3 itu. : Itu persis kayak pati tuh. Jam 7 keatas sudah sepi. Terus larinya kalu ga ke kudus ke semarang kalau orang pati iti, bahkan ada yang ke solo juga. Kalau solo kan lewat purwodadi dia. : Terima kasih untuk waktunya, untuk kesediaannya diwawancara. : Maaf ya tadi saya sambi. : Iya pak. : Ada yang mau nikahan disisni, jadi keluarga pada kumpul di Djogja. : Abis ini jadwalmu masih disini? : Aku habis ini pulang, besok ada job. : Kembali ke kota? : Iya langsung pulang. : Interview nanti sama siapa lagi? pak adi? : Engga...dia ambil data dari Desti ya. : Iya tunggu data. : Kalau bisa via internet gapapa. : Iya Desti sudah saya kasih tau, email aja. Desti sudah saya kasih tau bahwa kemarin saya sudah ketemu Mbak Tina. : Aku juga sudah email, mungkin masih banyak kegiatan. 70
A : Kemarin ketemu sih disini waktu itu, pas pak Fafa lagi ada meeting besar itu pas dia (Tina) datang kesini. Saya sampaikan bahwa saya sudah ketemu, kemudian saya pastiin bahwa dia oke, permintaan datanya ga macam-macam yang bisa kita sediakan, terus nanti juga minta beberapa kayak sinkronisasi dari mba Desti saya bilang. F : Udah minta aja. T : Iya pak. Habis ini saya bimbingan dulu heheheehe. F : Ahaaha Siaap. A : Nah menunggu hasil dia, ada permintaan data tambahan atau enggak. T : Iya. A : Mudah mudahan engga ya..biar cepat selesai gitu lho maksunya. F : Kualitatif ya? A : Kualitatif dia. T : Kualitatif. A : Ini yang agak sulit sebenarnya dengan jadal direktur, tapi setidaknya tadi kan sudah dijelaskan denga Pak Fafa tentang Dagadu. Organisasi tadi sudah? F : Sejarah.. A : Nak itu diperkuat nanti dengan file dari Desti. Nanti tinggal dikonsultasikan. Ya nanti kabar kabar saja kalau ada yang dibutuhkan lagi..bisa wawancara tambahan. T : Oke pak. F : Iya. A : Semoga cepat selesai dan lulus. Good luck. F : Siap. T : Terima kasih. A : Selamat kembali ke kota asal. (kami berjabat tanggan) F : Matur Nuwun. A : Kembali terpenjara hahahaha. Setelah bersenang senang di Djogja. F : Kembali dingin lagi. T : Hahahahah iyaa. F : Ini Djogja juga lagi dingin kok..cuacanya ini merinding. T : Salatiga juga lagi dingin bangat..18 derajat. 71
A : Ohh iyaa. (kami meninggalkan kedai kolega) T : Eh lewat sini bisa? F : Lewat depan atau belakang? T : Terserah hehehehe. F : Lewat samping situ juga bisa. A : Kamu kesini naik apa? T : Naik mobil..ini mau ke atas pak (ke yogyatorium). A : Ohh...mau ke atas. Hhahah yasudah lewat sini. T : Mau mabil hadiah kuis pak. A : Oh kuis? Ikutan kuis? T : Iya pak. A : Oalah ahahhahaa. T : Saya harus berpartisispasi dong. hahahaha F : Monggo. T : Mari pak. F : Yok. (Pak Anton dan Saya menaiki tangga menuju Yogyatorium yang berada di lantai atas) 72
PROTOKOL WAWANCARA Identitas Informan kunci 3 Nama : Shidqi Annas (S) selaku Gardep dan Konsumen. Jenis kelamin : Laki-laki. Pekerjaan : Mahasiswa dan Gardep. Kode : IK 3 W 1 Lokasi wawancara : Yogyatorium. Tanggal : 6 Agustus 2019. Pukul : 21.00 WIB. T : Haii...boleh minta waktunya sebentar untuk wawancara? S : Ooh iya mbak, boleh. T : Dengan siapa ini? S : Shidqi mba. T : Saya Tina, Shidqi asalnya dari mana? S : Wonosobo mbak, ini sekarang di Djogja aku kuliah. T : Apakah kamu tahu merek Dagadu. S : Pasti tahu dong. T : Bagaimana awal mengetahui merek Dagadu ini? S : Sebenernya itu aku dulu waktu kecil itu sering sih denger kata Dagadu itu gimana, kayak ibaratnya Cuma selingan selingan.."oh dagadu...oo dagadu"...Cuma ga tau dagadu itu apa. Cuma aku awalnya aku taunya dagadu itu makanan. "oalah itu mungkin makanan itu kali ya dan Cuma tau kalau dagadu itu dulu dari Djogja. Nah bener tahu dagadu itu awalnya waktu dulu aku jadi maba (mahasiswa baru), awal-awal maba gitu dan setelah ospek selisih beberapa bulan gitu aku diajak partime gitu sama temenku. Kebetulan di Dagadu itu saat itu lagi buka oprek (open rekrutmen) gitu lho untuk jadi Gardep. Nah kebetulan kita lagi cari part time, daftarlah ke Dagadu itu buat di gardep (Garda Depan). Nah dari situlah aku mulai mengetahui tentang Dgadu, jadi karena disitu ada training. Training tentang job desk pekerjaan dan berbagai hal tentang dagadu makanya sejak saat itu aku jadi tahu tentang dagadu sampai dalam-dalam nya kayak gitu. T : Apakah pernah punya atau membeli produk Dagadu? 1
S T S T S T S T S T S T S : Aku secara pribadi itu ga pernah itu namanya beli, karena aku itu biasanya itu dapet entah dari give away atau dikasih sama dagadu, jadi gapernah itu yang namanya baju itu beli gitu lho. Jadi aku dapet dari Dagadu itu juga mungkin aku itu kerja disana kali ya..nah itu. : Menurutmu produk Dagadu itu ciri khasnya apa? : Jadi kalau membahas masalah produk dagadu yang aku tahu, jadi kan orang-orang dulu awalnya itu mengenal dagadu sebagai produk yang dia itu sangat menjunjung ciri khas tentang Djogja, entah itu tentang wisata Djogja nya, masyarakat Djogja, suasana Djogja dan lain sebagainya tentang Djogja. Lalu ada perkembangan brand gitu lho yang tadinya cuma dagadu dan dagadu bocah kemudian merambah ada yang namanya malioboro man, trus ada juga DGD dan lain sebagainya. Nah kalau yang malioboro man itu masih dalam lingkup Djogja juga ya, tapi dia basicnya karakter malioboro man itu...karakter superhero malioboro gitu nah tapi itu basicnya masih kembali tentang dagadu. Kalau DGD ini dia itu basicnya membahas tentang Indonesia, Nusantara, produk-produk yang dijual itu selalu berkaitan dengan kebudayaan Indonesia, terus tentang keindahan Indonesia atau nasionalisme. Secara keseluruhan meski ada DGD, Dagadu itu tetap dipandang sebagai salah satu produk yang dia itu oleh-oleh dari Djogja yang memang ciri khasnya ke Djogja banget. : Sidqi sudah berapa lama bekerja disini sebagai Gardep? : Disini kebetulan udah jalan 3 bulan. : Oooo 3 bulan ya. : Iya 3 bulan. : Dulu awalnya masuk disini bagaimana? : Jadi dulu awalnya saya masuk disini itu saya dan teman saya memang lagi cari partime gitu lho, kok kayaknya bosen juga soalnya pulang..kuliah..pulang..kuliah itu kan kayak gimana gitu kan. Ingin mencari sesuatu yang menarik juga lah. Kebetulan temenku itu tahu Dagadu dan aku ga tau Dagadu itu sama sekali. Terus aku diajakin kesini, akhirnya aku sama temenku lolos, yaudah gitu. : Waah..berarti berawal dari cari-cari part time terus ternyata teman tahu Dagadu, coba-coba daftar dan akhirnya lolos ya? : Iya gitu. Soalnya ini kayaknya menarik juga sih dari segi sistemnya, ga ganggu jam kuliah juga. : Kalau dsisini itu sistemnya kayak gimana sih? : Kalau disini itu gini, disini itu kita kerja 4 stengah jam. Ada 3 shift..shift dari jam 8 sampai setengah 1, setengah 1 sampai setengah 6, 2
T S T S T S T S T S T S T S T S T S T stengah 6 sampai setengah 10. Jadi itu nanti kita request jadwal, yang penting nanti ada minimal shift dalam 1 bulan. Minimal shift nya itu ditentukan dari perusahaannya sendiri...itu itu bisa tergantung bisa 24, 28, bergantung kebutuhan juga. Nah kalau begitu kan kita juga dapat requestan jadwal, trus nanti jadwalnya keluar di shift mana aja itu. Kalau kebetulan kita ga bisa, kita bisa tukeran sama temen. : Oooo... : Jadi kita ga boleh ini...ijin apa ya namanya...jadi 1 shift itu ada 5 orang, kalau misalnya 1 aku ijin ya harus ada ganti gitu. : Jadi yang kerja harus 5? : Iya, tukeran sama teman gitu. : Cari ganti sendiri kalu misalnya gabisa? : Iya seperti itu, sistemnya kayak gitu. : Sekarang disini berada di bagian apa? : Kalau disini sekarang di bagian garda depan. : Tugasnya ngapain aja? : Kalau garda depan itu sendiri kebetulan garda depan itu menjadi kayak apa ya..eee.. yang pertama itu sebagai offer pertama dari Daadu sendiri, jadi kalau ada konsumen datang kita yang layanin, kita yang bantu "mau beli apa?" dan lain sebagainya...gitu sih...lebih tepatnya seperti itu sih. : Jadwal kerjanya itu kan shift 3x tuh, itu yang jadwal itu dari perusahaan atau gimana? : Jadi, awalnya gini. Nanti bakal dikasih kayak namanya...apa ya...kayak form itu. Misalnya senin 123...selasa 123 gitu...nanti kita ngisi formnya itu. Contohnya kita isi minimal 8 shift terserah mau dimana aja. : Yang penting waktunya itu kalian bisa gitu? : Iya...nanti kalau misalnya kita 8 shift tiap minggunya kan kita ga mungkin 8...bisa 7 atau 6..nah sisa satunya sebagai cadangan kalau miaslnya kita gabisa gitu. : Berarti kalian harus bertanggung jawab dengan yang kalian pilih gitu ya? : Iya kayak gitu...3.10 : Berarti gardep itu Cuma bisa sekali ya? : Iya Cuma bisa sekali, ya Cuma bisa 1 angkatan aja. : Kesan-kesanmu selama bergabung di Garda Depan itu apa? 3
S : Sebenernya gini sih, saya itu merasa pada awalnya disini itu pleasurenya kuakui berat, tekanan juga berat. Soalnya gini mbak mungkin kalo orang anggap..lihat kita itu kerjanya kayak gini.. kami itu Cuma kayak ngelayanin..Cuma bantu konsumen. Tapi sebenarnya dibalik itu semua itu, job nya bnayak banget. Disini ga ada harga sama sekali, kita harus hafal harganya, kita harus hafal yang namanya stok- stok kayak gini nyetoknya dimana aja, kita harus hafal yang namanya warna-warna apa aja, desain. T : Iya tadi aku cek label harga ga ada harganya, yang ada cuma barcode aja. Wah berarti harus tahu ya kalau ada yang nanyai. S : Iya mbak. Kita juga harus tau slogannya..Dagadu itu smart, smile, Djogja. Jadi kita harus smart nya, smile nya juga, Djogja. Ya jadi segala sesuatu entang Djogja harus tau gitu. (Tiba-tiba ada Garda Depan berpamitan dengan Shidqi ketika kami wawancara). M : Pulang dulu ya. S : Nggih mas. M : Misi mbak. T : Oh iya. M : Boleh kenalan mbak? T : Boleh...Tina (kami berjabat tangan). M : Muhan 64. T : Oh iya. M : Garda Depan juga mbak? T : Oh engga..hehehe. saya Cuma wawancara aja. M : Oooo.. (Tersenyum dan kemudian pergi). T : Itu mau pada pulang ya? S : Iya mbak. Disini kan kebetulan kalau dalam satu periode itu ada kayak kakak tingkat gitu lho mbak. Misalnya saya 65, nah itu ada angkatan 64. T : He.e. S : Nah nanti ada itu yang namanya sebelum kita bekerja, kayak ada 8 hari magang. 8 hari magang itu tujuannya ya untuk diseleksi. Nah nanti setelahnya, setelah diumumin siapa aja yang diterima, nanti di awal- awal kita juga bakal dikasih apa ya? Proses sama kakak tingkatnya...kamu bakal dikasih tekanan-tekanan..kamu itu harus kayak gini kayak gini gitu..masak di depan konsumen kamu kayak gitu 4
T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S aja ga tau, harga mana harganya. Itu kayak dari temen-temen kayak ini kerja kok kayak gini sih...part time..ya memang awalnya kita harus kayak gini tapi dari itu semua kita tahu ternyata banyak banget manfaatnya gitu lho. : Salah satu manfaat yang kamu rasakan apa? : Salah satu yang aku dapetin sih, paling engga kita itu lebih apa ya...kalau saya ngomong tertata. Jadi kalau di depan konsumen kan nggak yang kaku gitu lho mbak. : Harus komunikatif kan soanya? : Iyaa. : kalau ketemu orang harus senyum. : Iya kayak gitu. : Mungkin walnya jangan-jangan kamu ga kayak gitu awalnya? : Mungkin saya tipe cerewet ya mbak, Cuma kalau yang saya omongin itu kayak...omongan-omongan yang apa ya? Kayak yang ga gini lah...yang ga terus bagus..gimana ya? : Ga tertata dengan baik? : Nggak tertata gitu...yang kayak gitu gitulah. : Berarti banyak dapat manfaat ya? : Iya...dapat link juga. : Ooo dapat link juga? : Soalnya kan dari berbagai jurusan, berbagai unit juga..enaknya disisitu sih. : Berarti pengalamannya banyak ya tadi? : Iya..hehehe : Paling sibuk itu saat apa? : Nah...paling sibuk itu sebenernya gini mbak. Disisni itu kan kadang kan kalau konsumen itu kan ga pasti ya mbak ya...ga pasti maksudnya ramenya kapan, jadi itu kebetulan kalau di Dagadu itu sendiri ada waktu sibuk itu biasanya di Ramadhan Lebaran sama di akhir bulan sama Natal. Itu paling sibuk. Jadi semisal di bulan-bulan biasa kita itu ngeshift itu Cuma minimal 24 25 shift, kalau di bulan-bulannya natal atau liburan itu ya sampai 28-29 shift gitu. : Berarti lebih sibuk..lebih Full ya? : Iya. Tapi kadang tu enaknya kalau di hari kayak gitu kan...hari liburan, jadi kita ga nganggu kuliah..Cuma kalo lebaran disini ga libur 5
T S T S T S T S mbak...jadi kita harus pintar-pintar bagi waktu sama teman-teman. Kayak tujeran.."eh kamu mau ga di lebaran ini kamu kerja aku engga...besoknya juga gantian gitu". : Tukeran gitu ya? Biar sama-sama win win solution? : Iya. Terus sibuknya mungkin gini kalau semisal disini itu sistemnya kan kayak bener-bener structural gitu lho mbak, jadi struktural secara perusahaan ada, di gerainya ada, di dalam angkatannya juga ada. Jadi itu selain kita kerja disini, diluarnya kita bakal ada yang namanya internalan, ada yang namanya empatan...kalau empatan itu rapat tapi lebih sharing sama angkatan aja...jadi mbahas kegeraian..kegeraian itu kayak apa ya? Tentang dagadunya...kamu selama kerja itu yang kurang apa dan sebagainya. : Evaluasi gitu? : Iyaa...sama featuring. Kalau featuring itu biasanya sama kakak tingkatnya...jadi kakak tingkatnya evaluasi ke kita gitu. Internalan jadi kayak sama SPV, kasir. Trus nanti kalau SB...SB itu Sharing Bulanan sama yang atasan-atasan itu. : Oooo...sama Pak Anton, Pak Fafa gitu ya? : Iya...kayak gitu. : Dulu sebelum kerja kan menjalani pelatihan kan? Nah itu berapa lama? : Iya. Jadi itu gini, setelah dari seleksi ya mbak...disini saya akui seleksinya termasuk panjang. Soalnya saya itu seleksi masuk pemberkasan itu bulan Januari..bener-bener bisa kerja disini bulan April. Soalnya memang banyak yang daftar disini kan. Nah terlepas dari proses prosesnya dari tes tertulis, dari wawancara, FGD dan sebagainya itu ada yang namanya training indoor...itu selama 3 hari 2 malam disitu kita dijelaskan apa yang namananya...lebih ini sih mbak lebih kea rah universal...Dagadu itu kayak gimana, dijelasin desain- desainnya dimana, terus yang cewek diajarin makeup yang cowok juga kayak gitu...terus cara ke konsumen itu kayak gimana...itu di indoor trainingnya yang bener-bener masih secara teori saja. Nanti ada wktu 8 magang itu lho mbak, 8 magang itu bener-bener pyur disini kita apa namanya kerja lapangan. Tapi kerja lapangannya itu belum ke konsumen. Jadi nanti misalnya 8 hari, hari pertama gitu kan saya itu nanti dipegang oleh salah satu mentor yang angkatan atas, nah nanti kita dikasih buku...buku yang isinya tentang serba serbi Dagadu gitu mbak. Nanti ada target-targetnya..target hari ini kamu bisa apa gitu, nanti sudah terlist jadi kamu nanti udah harus hafal desain, hafal nama bahan dan sebagainya. Nanti di tes gitu, dikasih proses pembelajaran disitu...itu masih 8 hari. Selepasnya itu kita diumumin siapa saja yang 6
T S T S T S T S T S T S T S T S T S diterima, nah nanti setelahnya baru bener-bener ke konsumen. Itu emang masih banyak banget, emang sih kita udah kayak kerja apa ya...kerja lapangan langsung ke konsumen, Cuma kayak masih banyak yang harus dievaluasi gitu lho mbak. Soalnya kita juga askas..askas itu kayak bantu all kasir buat masukin ke kemasan, soalnya masukin ke kemasan itu gak sembarangan. Miaslnya kayak ukuran L, XL itu kemasan atau kotak jinjingnya itu ukuran berapa gitu. : Ohh berarti harus tau juga ya itu? : Iya.. harus gitu. : Dagadu ini kan ada banyak nih gerainya, kalian itu kan magang nah itu ditempatkannya gimana? Di Yogyatorium aja atau di muter? : Jadi kebetulan di magangnya itu kita udah sesuai jadwalnya, yang penting harus..pernah salah satu disitu. Waktu magangnya aja, ini belum kerja nih mbak...masih magang aja..trus kayak proses seleksi. Kan ada 8 shift, itu tuh apa ya minimal dah pernah di gera itu..kan ada 3 gerai..disini, di keket alun-alun utara, sama di malioboro. Nah jadi kalau semisal kedapetan shift nya misalnya ga di malioboro gitu...harus tukeran sama teman..harus penah kesana. : Berarti harus pernah nyobain semua? : Iya. Itu di magangnya. : kalau di udah kerjanya? : Kalau udah di kerjanya langsung minimal 4 gerai dalam 1 bulan. : Gerainya beda atau gimana? : Beda. Minimal 4. Satu bulan bebas mau hari apa aja 4 kali lah pernah disini dalam 1 bulan...disana juga..minimal aja. : Berarti 1 minggu 4 kan? : Iyaa... : wah ternyata perjalanannya panjang juga ya.. : Iya. : Tapi itu nanti sangat berguna lho buat kalian. : Iya bener banget mbak. Soalnya selesai dari sini nanti kan kayak bakal ada sertifikat juga. : Wah menunjang tuh. : Dan disisi lain gini lho mbak, di tiap bulan itu kayak ada sebuah apresiasi gitu lho dari atasan, misalnya kayak kamu itu best performance...berarti daam 1 bulan kamu selalu menjaga penampilan 7
yang baik, best excellent berarti berarti selama 1 bulan kamu bisa menjaga, melayani konsumen dengan baik juga..gitu-gitu. T : bener-bener dipantau ya? S : Iya...SPV nya..dan base-base lainnya. T : Dapet reward? S : Ada piagamnya, dapet pin juga, dapet bingkisan juga gitu. T : Woo...lumayan yaa S : He.e hahahaha. T : Boleh deh aku coba hahahaha. S : Maksimal semester 8. T : katanya ada IPK minmal ya? S : Iya. T : Bagus sih..biar kalian juga ga ketetran juga kuliahnya. S : Bener. T : Iya soalnya naikin IP itu susah. S : Iya mbak ya...hehehe.. T : Kalau udah turun kan susah mau naikin..nah lanjut lagi ya...hal wajib yang harus kalian lakukan ke konsumen seperti apa? S : Yang past adalah...ramah ya mbak...itu paling penting..soalnya kaalu kita gak ramah aja itu konsumen juga pasti gasuka. Itu yang sangat dituntut..makanya ada smart, smile, Djogja...itu kayak menjadi apa ya? Sebuah prinsip buat kita smart, smile, Djogja. Kalau dari smartnya kita ya itu harus tau harganya, harus tau tata letaknya, bahannya apa gitu. T : Berarti segini besarnya...segedung ini harus tau semua? S : Iya... T : Semuanya?? Iya..berarti ga suma 1 brand aja ya? S : Iya...tau harga, desain, apa gitu. (ada gardep lain ikut berusara) T : Wahh...hebat banget kalian. X : Iya mbak..semuanya..jadi harus hafalin desainnya, jenis bahannya, letaknya..pokoknya harus tau. S : Emang kadang itu ada lah kondisi dimana kita lupa gitu. Tapi pinter- pinternya improve lah mbak..tapi kalau yang benar-benar ga tau..kita harus terpaksa bilang gini "Permisi...ibu/bapak sebentar ya nanti saya akan kembali lagi..ini saya tanyakan kepastiannya dulu"...gitu..lebih 8
T S T S T S T S T S T S T S T S T apa ya...lebih menjagani sih kepastiannya. Terus nanti Tanya temen gitu, ini gimana-gimana..misalnya kayak gitu. : Oh jadi mending bilang Oh ya tunggu sebentar saya tanyakan dulu dari pada ngomong terus salah ya? : Iya...kadang kayak gitu kalu bener-bener ga tahu atau lupa. : pernah ga ketemu konsumen yang riwil, nah cara kamu menghadapi bagaimana? Kan ga boleh emosi tuh, harus tersenyum. : Jadi itu gimana ya...emosional kita itu pembawaannya salah satunya karena konsumen dan partner kerja juga mba. Partner kerja juga menjadi apa ya daya magnet...missal dia ga enak saya juga kadang merasa ga enak juga. Kalau semisal ketemu dengan kansumen yang dia riweh gitu..eee..kalau saya sendiri ya mbak ya entah kenapa saya merasa fine-fine aja, engga yang ngerasa ribet, sebel juga engga soalnya saya itu sudah kayak gini ini jadi sebuah tantangan..keseruan tersendiri gitu lho mbak. Itu kayak menjadi sebuah apa ya...seru juga kayak gini..wah keren aja sh bisa kayak gitu. Kadang pernah di posisi dimana saya sendiri melayani 4 sampai 5 konsumen.. "mas ini mas...ini mas" ya saya akhirnya "maaf permisi sentar bapak..permisi sebentar ibu".. kayak gitu sih. Menjaganya ya mungkin kayak gitu, karena dimulai dari pembawaan konsumen yang kayak gitu saya itu ya fine-fine saja...karena sudah mejadi apa ya...tanggung jawab seperti itu. : Berarti tetap bisa kontrol emosi ya? : Iya...kayak gitu. : Over all kerja disini kamu happy? : Saya sendiri sih merasa senang senang aja sih. Happy gitu. : Ga mengganggu jadwal kuliahmu? : Engga sih mbak, kalau saya sih engga. Gitu. : Keren ya tertarik dengan dunia yang berbeda dari jurusan yang kamu ambil..seni.. : Iya. Tapi walaupun bukan seni, yang aku dapetin banyak itu link kan. : Relasi ya? : Iya, kalau kerja kan ga bisa sendiri. : Kamu bersyukur kerja disini? : Iya bersyukur sekali, karena sulit juga masuk kesini..prosesnya panjang. : Disini dapet bayaran? 9
S : Iya dapat mbak..karena part time gitu. T : Lumayan bisa tambah-tambah uang jajan. S : Ah iya hahaha. Dapat pengalaman baru, link juga. T : hari ini itu lagi rame atau engga? S : Tadi aku disini itu rame, waktu shift 2. T : Shit 2? Shiftnya itu jam berapa aja sih? (Shidqi bertanta ke temannya) S : Shift 1 jam berapa ya? F : Shift 1 nya itu bukanya jam 9 pagi, nah kita datengnya itu paling lambat jam setengah 9. S : Jadi jam 9 sampai jam 1, 1 sampai stengah 6, stengah 6 sampai setengah 10. Intinya 4 stengah jam sih mbak. T : Ooo disini tutup jam stengah 10 malem? Baru tau aku. S : Iya mbak...mentok-mentoknya jam 10. F : Kalo yang di mall malioboro itu pagi bukanya jam 10. T : Ooo iya..karena mallnya buka jam 10 ya? S : Iya. F : Nanti kalau misalnya lagi benar-benar rame kita dapat approved paid mbak. T : Aku masih takjub sama kalian...kalian bisa hafal semuanya sampai printilan printilannya juga..karena biasanya kan kalau toko-toko lain itu ada label harganya. S : pernah ga mbak mikirin kenapa kok ga ada harganya gitu ? pernah tau ga kenapa? T : Kalau menurutku biar kita totalitas dalam melakukan suatu hal, tidak menggampangkan sesuatu..kadang kan kalau uda ada harganya kita jadi "ah..ada harganya..jadi kita bisa aja menggampangkan..trus jadi kurang menjiwai..kurang apa ya ..kurang dalam kurang dapet gitu lho. Jadi hanya sekedar kerja gitu. Beda nih kalau kalai ngerti produk, kalian ngerti semua-semuanya sejarah dan lain-lain otomatis kan kalian bisa tau..ini bukan hanya sekedar produk aja lho..ini ada nilainya lho..gitu..menurutku. jadi kalau bekerja juga hars bertanggung jawab, kadang kita manusia kan suk ngampangin hal hehehe. Tapi eren banget kalian..bener..segini lus gedenya..kalian harus tau semuanya. S : Ooiya iya... ini juga nanti kita rezonasi tempat. Semisal shift 2 mulai jam 1, nanti kita kan ada jadwal giliran makan...nanti setelah makan itu misalnya kita awalnya diatas nanti pindah ke bawah. 10
T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S T : Oh yang atas situ ya...oo ini ternyata ada zonasi nya ya? Nyebarnya ga sekerdar nyebar acak ya? : Iya... : Kamu asalnya dari mana to? : Dari Wonosobo. : Wonosobo? Disi kos berarti? : Iya...hahahaha. Banyakan anak-anak kos. : Berarti kalau disini, makan itu ada tempat sendiri? : Ada-ada. : Yang dibawah itu bukan? Dekat Mushola. : Iya disana. : tadi itu kan aku dai kamarmandi itu kan, terus banyak yang ganti..siap- siap.. itu mungkin lagi pergantian shift ya? : Pergantian shift itu. : Disini kalian ada absen gitu ya? : Ada..ada laporan..laporan absen gitu hehehe... : Aku acungi jempol bua kalian ya.. : Ahhahaha makasih lho mbak. : Aku ga kebayang kalo jadi kalian, mampu sih tapi emang harus proses ya.. : Disini kita itu perangkatan ngerasanya kayak keluarga mbak...jadi kayak saling nguatin gitu. : Saling melangkapi..kekeluargaannya suka duka bareng. : Kadang gini juga sih mbak...kita selain punya temen kampus, kita juga kayak ga akrab-akrab banget...yang malah akrab itu sama teman- teman gardep ini. : karena kalian kumpulnya bareng, habisisn waktu bareng, suka duka bareng. : He.e bener. : Semakin lama kenal kan makin tahu karakter masing-masing, crash crash kan pasti pernah..tapi bagaimana nisa menyelesaikan. Kalau kerja urusan di belakang ga boleh dibawa kedepan kan. : Iyaa..bener-bener. Profesional. : aku tuh tadi lihat-lihat kok ga ada label harganya...ternyata kan kalian harus tau harganya...itu amazing sekali. 11
S T S T S T S T S T S T S : Iya, kalau dari perusahaan kalo ditanya "Mas ini kenapa ga ada harganya?"... soanya emang disini itu sistemnya kan kayak ini lho mbak..sistem oleh-oleh itu. : Oooo... : Jadi kalau sistem oleh-oleh itu kan kebanyakan wisatawan dan orang- orang yang datang disini pingin dilepas harganya. Makanya dari kemasan itu kan kemasan yang lebih kearah oleh-oleh itu. Masak oleh- oleh ada harganya, makanya ga ada harganya. : Kamu tau ga produk DGD? : Tahu mbak, pasti tahu. Pasti. : Dari mana pertama kali kamu tahu poduk DGD? : Tahunya gara-gara udah masuk kerja di situ (PT. Aseli Dagadu Djogja). : Awal mula di Gardep baru tahu? : Iya..jadi itu kan kerja di Dagadu kan. Kerja di Dagadu kan awalnya aku kira itu cuma kayak apa ya...suatu bisnis yang dia itu cuma kerja jualan baju...baju 1 jenis doang. Eh ternyata disitu banyak banget brand, kayak brand bocah sendiri, brand untuk perempuan sendiri, termasuk DGD. Nah dari situ aku tahu. Karena kan sebelum masuk kesitu itu ada namanya indoor training. Indoor training itu 3 hari 2 malam kita itu bakan dijelasin segala sesuatu tentang Dagadu. Bahan bahan, brand, dan segalanya. Jadi tahu. : Nah yang buat kamu ingat atau mengenali kalau itu produk DGD itu apa? : Yang pasti desainnya mbak. Desainnya itu nusantara banget tapi dia itu milenial juga gitu lho. Kayak distro banget gitu mbak, soalnya aku sampai sekarang belum pernah menemukan desain desain tentang... itu kan DGD salah satu brand yang diangkat kayak pakaian-pakaian masa kini, distro-distro masa kini yang arahnya itu bener-bener anak muda. Yang aku jadi pusat perhatiannya itu ke desain nusantaranya itu lho. Kan jarang gitu lho, mungkin ada..cuman kayak apa ya...ga ada yang kayak DGD gitu lah. Beda gitu. : Berarti keunikannya itu ada di desainnya ya menurutmu? : Hu.um. kan yang aku lohat ya mbak, baju-baju distro itu rata-rata kan lebih apa ya..lebih kea rah baju simple ya mbak. Baju polos, atau cuma punya logo dan lain sebagainya. Kalau DGD itu udah berani memberikan..apa ya...memberikan gambar-gambar yang gimana caranya simple...gambar yang bener-bener mau kea rah distro masa kini, tapi itu nusantaranya dapet. 12
T S T S T S T S T S T S : Nah kamu suka ndak sama desain-desainnya itu? : Kalau aku suka. : kamu pernah beli produk DGD? : Pernah. : Yang kamu beli desain apa? : Aku itu beli...yang ini produk terbaru, jadi itu aku beli ada 2. Yang satu itu desainnya namanya Penyu Lekang..jadi itu penyu lekang desain salah satu kaos DGD yang dia itu ada kantong nya di sini..nah desainnya itu ada di kantongnya. Penyu lekang itu desainnya diambil dari bentuk cangkang itu lho mbak, yang gimana sih...kotak-kotah..nah ditaruh disini (bagian kantong). Nah aku lebih suka kayak gitu kalau aku...aku gasuka baju yang terlalu rame, yang muter gitu sampai bawah aku gak seneng. Nah satunya lagi itu hengedo...hengedo itu gambarnya yang cowok cewek yang hidungnya itu ditempelin, yang itu adat dari Nusa Tenggara. : Oooiya..yang salam pakai hidung itu ya? : Iya...yang aku suka itu bukan kerennya (lihihat dari produk dengan penjualan terbanyak), kan ada banyak sih yang desain keren kayak misalnya yang gambar harimau, yang berani gitu. Aku bukan itu, aku kearah yang uniknya itu lho...uniknya karena diambil dari salah satu budaya Nusa Tenggara yang diangkat jadi baju gitu. Jadi unik gitu...karena itunya. : Selain desain simple yang kamu suka, warna berpengaruh ndak? : Iya...warna juga berpengaruh sih. Kalau aku lihat ya mbak, aku itu secara pribadi lebih suka pakaian warna-warna gelap, kayak misalnya army, navy, maroon, hitam gitu. Nah kebetulan itu yang di DGD aku terlalu gelap suka warna hitamnya...warna navy nya ga soalnya...maroonnya juga. : Pendapatmu tentang produk DGD apa? itu produk DGD yang diperjual : Jadi gini, menurut aku belikan...menurut aku belum terlalu berkembang sih mbak. Aku rasa masih kayak stagnan di situ-situ aja kayak sweeter dan sebagainya. Cuman ini yang menjadi pusat perhatian bagus itu ada di desain nusantara, yang menurut aku menjadi keren. Tetapi kalau dari segi kayak bentuk baju, dari segi bentuk jaket kalau aku pribadi itu tidak terlalu suka. Karena yang aku lihat ya distro-distro yang lain dari bentuk desainnya itu lebih berkembang gitu lho, Cuma yang disana tidak mengangkat unsur culture ya..nah yang bikin bagus DGD itu disitu. 13
T S T S T S T S T S : Nilai plusnya dari diangkatnya budaya Indonesia ya? : Iya. : Pelayanan di toko seperti apa? : Kita yang kerja di sana itu kan dituntut untuk smart, smile, Djogja. Jadi smart itu kita harus cerdas, smile itu kita harus ramah dan sebagainya, Djogja itu ya kita harus tahu segala sesuatu tentang Djogja. Nah karena kita dituntut seperti itu, otomatis kita kan berusaha untuk memberikan yang terbaik...karena kita diajarin untuk yang namanya permisi, minta tolong...kalau mengucapkan seperti itu misalnya permisi mbak dan lain sebagainya dengan bahasa yang sopan...terus kalau kita pergi ke salah satu toko atau temat intine tempat transaksi jual beli, kalau gak pas itu kita jadinya "kok orangnya gini banget"...karena kebiasaan di tempet kerja itu kan. Mungkin kalau saya pribadi sih bisa dikatakan baik, tapi ga isa mengatakan sangat baik soalnya masih banyak yang perlu diperbaiki. Nah itu juga menjado salah satu ciri khas sebuah pelayanan yang bisa dikatakan dicontoh gitu..kayak gitu. : Kalau untuk tas belanja DGD dan Dagadu itu sama atau beda sih? Dulu aku pernah beli produk DGD dan Dagadu di Yogyatorium dapetnya paperbag nya Dagadu, padahal sebelumnya dapet tas DGD waktu aku beli DGD, itu gimana ya? : Jadi itu kalau kita belinya DGD itu nanti kita dapet tasnya yang DGD, kalau Dagadu itu ada sih tas yang untuk pembelian barang-barang dagadu yang banyak banget. Jadi kalau dagadu itu kan aslinya pakai tas paper bag yang coklat itu kan kalau misalnya beli barang jumlah sekian masuknya tas situ yang coklat kalau uda lebih dari batas. Terus kalau tas DGD itu pasti masuknya tas DGD. Karena tas brand Dagadu dan DGD itu terpisah. : Ooo gitu. : Iya mba. : Apa yang buat kamu tertarik dengan produk fashion? : Kalau aku ya, dari sudut pandang orang seni rupa itu desainnya mbak. Desainnya itu dari desain bentuk bajunya entah itu model fashion nya seperti apa, atau desain dari segi warna, atau gambarnya itu segala sesuatu yang saling berkaitan, karena kalau desain-desain itu kan juga berpengaruh terhadap misalnya kayak contoh nih gampangya "ooh orang tinggi, orang gemuk, itu bagusnya kalau pakai baju yang desainnya lurus-lurus gitu biar kelihatan agak kurus dan sebagainya" contohnya kayak gitu atau misalnya orang gemuk kalau pakai baju yang warna hitam polo situ juga kelihatan agak kurus. 14
T S T S T S T S T S T S T S T S : Kenapa kamu suka warna-warna gelap? : Aku suka warna-warna gelap itu karena kelihatan kalem aja sih. Warnanya itu kalem, tenang, warna-warna yang rata-rata disukai cowok kayak army, maroon, navy, item. Tapi aku secraa pribadi ga suka warna coklat tua. : Kenapa ga suka coklat tua? : Kenapa ya...ga suka aja sih. Kalau dipasang sama yang lain itu kayak gak matching aja...iya ga sih...eh gatau juga sih..wkwkwkwk. : Ooooo...hahhahaha...ga se fleksibel kayak warna-warna lain yang kamu sebutin tadi ya? : Iya. : Apakah kualitas bahan itu penting? : Ya pasti mbak, soalnya kan berkaitan dengan kenyamanan. Kalau kita menggunakan pakaian yang gak nyaman ya pasti kita juga ga nyaman. : Menurutmu kualitas produk DGD seperti apa? : Kalau saya katakan itu bagus, soalnya apa bahannya itu warnanya gak luntur..tetap masih terjaga tapi tergantung dari orang proses nyucinya. Secara keseluruhan itu bagus, dari bahannya itu enak dipakai, bahannya alus..enak. : Kamu mau ga mengeluarkan uang lebih besar untuk mendapatkan produk yang bagus? : Aku tetep mau, apa ya..ya kali kita mau cari sesuatu yang bagus dengan modal yang dikit kan kayak nggak pas ga sih. Ya kalau mau yang bagus, mahal gak papa. Kalau saya tipe kayak gitu, mending saya nabung dulu buat beli yang bagus daripada beli yang biasa-biasa ja tapi hasilnya gak maskimal. Nanti ujungnya ya beli-beli lagi...bakal ganti...itu sama aja kita bakal borosin uang. : Iya..selain desain yang sederhan, ada filosifinya...ada ga hal-hal lain yang kamu suka dari sebuah desain? : Saya itu suka gambar yang dia itu unik. Desain yang unik. Kalau saya itu suka sesuatu desain yang orang itu ga paham. Jadi desain yang bisa buat menebak-menebak itu yang keren sih, daripada sesuatu yang langsung tau. Kalau desain tulisan itu lebihsuka tulisan yang tipe formal rapi taoi artistiknya dapat daripada yang bentuk bentuk latin. : Menurutmu kualitas produk DGD sesuai ga dengan harganya? Kamu puas ga dengan produk DGD yang kamu beli? : Tengah-tengah sih mbak sih mbak sebenernya, soalnya saya pribadi kan tahu bahannya dari mana. Tapi tengah tengahnya itu gak 50:50, 15
T S T S T S T S T S T S T lebih kearah 60 : 40 persen....60 nya kearah puas dan 40 nya kearah enggak. : Apa aktivitas atau hobby mu sekarang ini? : Kalau aku itu gak beda jauh dari seni sih. Selain suka dengan segala sesuatu yang berkutat dengan gambar, aku juga suka musik gitu lho. Ya kalau musik itu seru aja soalnya music itu ga bakal bisa dipisahin dari kehidupan, tapi saya itu bkan tipe yang pendengar saja. Selain suka untuk memainkan..nyanyi dan pendengar sebagainya...kea rah situ. Kalau enggak aku suka sesuatu yang dia itu berkaitan dengan membuat karya, karya itu gak harus sebuah lukisan. Misalnya aku itu suka banget sama yang namanya tanaman, suka merawat. Makanya saya itu punya cita-cita buat rumah...aku pingin punya rumah itu desainnya itu alam. aku juga : Ooo kayak eco house gitu ya? : Iya...itu bakal keren banget. Kayak serua aja gitu lho mbak..kita itu bakal menyatu dengan alam, seru aja gitu. : Banyak hijau hijau : Iya gitu, makanya kayak kayu yang masih baru..desain meja kayu yang belumkelihatan yang...desain meja kayu yang kelihatan masih kayak kayu itu bagus itu. : Sejak kapan maku mulai tertarik hal tersebut? : Dari kapan ya...aku gatau munculnya kapan sih. Cuma kalau dulu- dulu itu awalnya mungkin kearah rasa suka aja...bukan kearah merawat ya. Kalau dulu itu tanaman itu arahnya ya dia itu hanya sekedar tanaman hijau, rimbun, tumbuh tinggi gitu itu udah seneng. Tapi kalau kearah sekarang ini itu kalau kita punya tanaman yang bentuknya unik, yang warnanya bagus, yang neka dipandang..ya kayak gitu. Jadi kearah yang tanaman-tanaman hias, tanaman-tanaman yang bagus itu, tanaman-tanaman yang dia itu isa ditata di ruangan dan sebagainya itu kayak bagus sih. : Selain hal-hal diatas, ada hal lain yang kamu suka ga? Mungkin liburan atau lain sebagainya? : Kalau liburan aku ga terlalu suka. Aku aja kalau misalnya mau main ke gunung, pantai, biasa-biasa aja. Jadi kalau mau berangkat ya ayo, kalau engga ya enggak. Aku malah lebih seneng kalau aku diajak nonton konser, nonton pameran...aku malah lebih seneng. : Kayak Artjog itu ya? : Iya. : Aku mau kesana belum sempet hahaha. 16
S T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S : Aku tau artjog itu yang opening itu kan gratis, tapi aku lhat itu kan sumpek gitu lho mbak. : Iya penih bnaget. : Kita gak bakal lihat apa-apa gitu lho...jadi ah percuma..mending yang pas sepi aja. : Yang sepi itu kapan ya kira-kira? Ini masih agak rame gak sih? : Kayaknya udah ga terlalu. : Tempat-tempat yang suka kamu kunjungi itu yang seperti apa? : Paling ngampus, kerja, pulang, paling seru itu kita ketemu temen di tempat makan atau café terus kita ngobrol..itu suka banget, tempat- tempat pameran, oiya ini ga sering sih tapi aku suka kalo aku diajak ke tempat alam tapi yang belum pernah aku kunjungi. Bukan pantai sih, misalnya kayak apa ya..mungkin air terjun aku belum pernah, makanya menarik itu. Atau mungkin ke hutan pinus aku belum pernah. : Toko buku, mall gitu ga terlalu suka? : Mall, apa sih mall wkwkwk...paling nonton. Mall itu paling Cuma buat nonton aja, kalau makan lebih suka tepat-tempat khusus kayak café, sensasinya beda. : uang yang kamu punya itu biasanya kamu gunakan untuk apa? : untuk saat ini aku iu ada rencana ngumpulin buat barang-barang yang pingin aku beli...yang berkaitan dengan seni. : Kayak apa? : selain kayak kanvas dll itu...aku juga suka beli pakaian sih...sepatu, jaket, kaos. : Ohh berarti kamu suka fashion juga ya? : ahahhah...Instagram ku itu sampe kayak apa ya heheheehe... : Instagram mu fotonya Cuma ada 3 bijia aja...kenapa itu? : Hahaha iya...aku itu orangnya perfeksionis. Aku tu gak tertalu suka upload foto juga. : Bisanya untuk beli produk fashion itu dalam sebulan abis berapa? : Wah berapa ya? Ga sampai 1 juta sih mbak...paling ratusan doing. : Rangenya berapa? : Ya 200-500 lah..range segitu. : Yang paling sering dibeli apa? : Aku lebih suka kaos sama luaran. Luaran itu apa ya...outer gitu...entah itu jaket, entah itu sweeter, gitu-gitu. 17
T S T S T S T S T S T S T S T S : Kenapa suka itu? : Cowok ya..kalau beli sweeter atau jacket, punya kaos itu bisa dituker- tuker gitu lho pakenya. Simple aja. : Menurutmu produk fashion itu penting ga? : Kalau aku ya secara pribadi, yang namnaya fashion itu penting banget ya mbak. Sebenernya fashion yang kita gunakan itu gak harus mahal- mahal mbak...yang standart aja yang terpenting itu bagaimana cara kita nggunain. Fashion itu juga ga harus yang mewah, yang penting itu kita bersih dan cocok. Jadi aku itu ada pengalaman, aku pernah beli pakaian. Standartku itu ukuran bajuku itu kan M ya mbak, aku sering pake ukuran L. awalnya itu biasa-biasa aja, tapi lama-lama kesini kok ngerasanya gak pantes. Besar aja kelihatannya, kan ada beberapa pakaian yang dia itu cocok buat gede, ada yang ga cocok. Misalnya, kalau jaket kayak gini, kalau ngepres itu jelek. Baju-baju levis yang denim itu kalau beli yang gede itu jelek, harusnya beli yang ngepress. : Menurutmu fashion itu bnetuk eksistensi diri ndak? : Eksistensi...hahahha iya iyu kuakui iya...hahahahha. Esksistensi diri bener. : Fashion berkaitan ga sama kepribadian mu? : untuk saat ini itu aku to bak bingung, suka berubah-berubah. Kadang itu suka yang gini terus nanti bisa ganti lagi. Contoh ya aku itu kadang kan kalau buka pinterest..tau aplikasi itu kan mbak? : Tahu. : Kalau engga Instagram. Jadi ada beerapa cowok atau laki laki yang dia itu cocok pakai tipe-tipe baju yang misalnya maco gitu kayak jeans- jeans, kaos oblong, tapi ada tipe cowok yang dia itu model-model warna warna..hmm tau ini gak mbak jaket hoodie itu yang oblong gede it uterus warna nya itu yang warna kuning, terus nanti celananya itu model yang kayak celana pensil atau celana yang kotak-kotak, nah itu kok keren juga....jadi belum bisa memastikan sih. Sampai sekarang it belum menemukan aku itu cocok pakai pakaian apa. : Berapa lama kamu memakai smart phone mu? : Belum lama mbak. : Bukan..bukan..hehehe waktu mu pakai smart phone nya maksudku. : Oooh waktuku memakai 1 hari maksudnya?. : Iya. : Aku itu lama. Gimana ya..bingung nih jelasinnya. Jadi jarang untuk meletakan hp. 18
T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S T S : Berarti dipakai terus ya? : Iya...stand by hp terus aku. : Kira-kira berapa jam? : 1 hari. : Dikit-dikit pegang HP? : Ho.o dikit-dikit hp...dikdit-dikit hp gitu lho. : Kenapa? : Kecanduan kali ya..hahahha. : Media yang kamu buka apa? : Instagram, Youtube, Pinterest. : kalu Youtube itu lihat apa? : Kalau Youtube itu lebih suka lihat konten musik, berita berita kayak cnn gitu lho mbak, lebih kearah situ sih. : Terus...kalau Instagram? : Instagram sering juga, Instagram itu sering buka music, suka findup juga desain-desain kayak gitu. Suka lihat fashion juga. : Menurutmu social mdia penting ga buat kamu dan mengapa? : Penting mbak, itu salah satu cara kita untuk mencari informasi. Media sosial merupakan sumber informasi, sumber komunikasi, terus tempat kita untuk menggabukan diri hahaha, ya penting aja sih. : Kalau di buat peringkat, social media yang sering kamu gunakan itu bagaimana? : Pertama Youtube, Kedua Instagram, ketiga pinterest. : Okey siap..thank you : Ga ada lagi mbak? : Sejauh ini sudah cukup. Oiya thank you ya buat waktunya...buat bantuannya. : Sama-sama mbak, makasih juga sudah mau datang kesini. : Maaf ya ngerepoti kamu hahaha. : Gapapa, semoga lancer TA nya ya mbak ya. : Aminn..kamu juga lancar ya kuliah sama kerjanya. : Iya mbak. 19
PROTOKOL WAWANCARA Identitas Informan kunci 4 Nama : Istiqomah (I) selaku gardep dan konsumen. Jenis kelamin : Perempuan. Pekerjaan : Mahasiswa dan Gardep. Kode : IK 4 W 1. Lokasi wawancara : Cave. Tanggal : 7 Agustus 2019. Pukul : 20.30 WIB. T : Halo, saya perkenalkan saya tina I : Iya mbak. T : Siapa namanya? I : Isti mbak, Istiqomah Nur. T : Isti asalnya dari mana? I : Cilacap mbak. T : Apakah kamu tahu merek Dagadu. I : Iya aku tahu Dagadu. T : Bagaimana awal mengetahui merek Dagadu ini? I : Awal tahu dagadu itu karena dulu sih pernah aku di Cilacap dapat kayak baju itu tulisanya dagadu dagadu gitu, tapi saat itu gata jelas apa itu Dagadu. Setelah di Djogja itu aku tahu Dagadu karena ada open recruitmen karyawan Dagadu, jadi daftar aja kan partime dan dari situlah tahu Dagadu itu ternyata perusahaan kaos lebih ke merchandise Djogja sih bukan kaos aja. T : Apakah pernah punya atau membeli produk Dagadu? I : Pernah punya, pernah dibeliin, pernah beli produk Dagadu T : Menurutmu produk Dagadu itu ciri khasnya apa? I : Kalau ciri khas Dagadu itu lebih ke karakteristik Djogja, jadi apapun itu produk, desain kaos berkaitan dengan Djogja maupun itu Djogja berbentuk djogjanya seperti tulisan djogja atau juga dalam bentuk lain seperti ciri khas Djogja seperti mie lethek itu kan juga ciri khas Djogja. Intinya semua yang berkaitan dengan Djogja. T : Saat ini kegiatannya apa ? 1
I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I : Mahasiswa mbak, jadi gardep juga. : Sudah berapa tahun jadi gardep? Sekarang angkatan berapa? : Angkatan 65. : Dulu awalnya tau ada Gardep dari mana? : Ooow...bergabung dengan gardep itu berawa dari mengikuti Instagram lowongan partime jogja gitu, terus nemu iklannya kayak pamfletnya itu. Terus tertarik aja, ikut daftar..ikuti alurnya sampai akhirnya keterima jadi gardep. : Terus kenapa kamu mau ikutan jadi Gardep? : Karena..ya..butuh duit..hahahha : Hahahaha iya bener..relistis..kita kan butuh uang ya.. : Iya dan kerjanya juga bisa disambi kuliah gitu lho. Fleksibel dan ga motong jam kuliah juga. Bisa menyesuaikan. : Bisa menyesuaikan jam kuliah juga ya..terus yang kamu dapatkan setelah bergabung dengan gardep selama ini itu apa? : Banyak link, pengalaman, ilmu, dapat uang..hahaha realistis coy. : Iya realistis ya...bener bener. : Iya hahaha. : Sistem kerja di gardep menurut kamu gimana? : Sistem kerja gardep...aaa apa ya...rasa ga enaknya itu karena kita dituntut untuk kerja tim tapi ada baiknya kalau kerja tim kan kita merasa ga sendiri kalau kerja. Ga kayak kalo pas lagi ga bisa, kita bisa minta tolong sama yang lain. Kalau kerja di luar kan jatahnya kita kerja ya udah, antara kita ijin atau kita bolos kerja. Kalau disini kan bisa minta tolong temen lain buat backup dulu kita, nanti kita bisa gentian backup temen lain gitu...itu enaknya, terus fleksibel banget kalau msialnya kita ada acara, kita bisa ngikutin acara bisa ngikutin booth. : Menurut kamu yang membedakan kerja di gardep dan di tempat lain itu apa nya? : Waktunya. Waktunya lebih fleksibel. : Apakah kamu tahu DGD ada di kota Yogyakarta? : Tau. : Kamu pernah beli produk DGD? : Pernah pernah pernah. : Kapan itu? : Ga lama kok. 2
T I T I T I T I T I T I T I T I T I : Kamu tahu produknya dari mana awalnya? : Gardep...dari gardep...dari magang. : Kalau misalnya kamu ga jadi Gardep, kamu tahu ga produk ini? : Ga tahu produk DGD, tapi tahu Dagadu. : Berarti pertama kali dari Gardep itu? : Gara-gara magang, kalau magang itu kan kita harus mengenal semua yang ada di gerai...salah satunya ya DGD. : Apa yang membuat kamu inget dan kenal dengan produk DGD? : Karena desainnya itu lebih ke anak muda banget, warnanya itu warna- warna gelap. Kalau misalnya anak muda zaman sekarang kan lebih suka ke warna-warna gelap daripada warna-warna cerah. Desainnya simple, walaupun ada yang ga simple tapi banyak yang simple. : Apa yang membuat kamu tertarik dengan produk ini? : Yang pertama dia udah punya brand, otomatis kalau anak-anak jaman sekarang pingin nya ya punya sesuatu yang ada brand nya. Terus yang kedua karena menarik aja, selain kita punya sesuatu yang bagus, kita juga menunjukan kalau aku cinta dengan Indonesia...itu kan juga produk dalam negeri. : Kalau dari segi desain, warna itu apanya? : Kalau warnanya cocok aja sih, karena pribadi saya juga suka gelap. Terus desainnya banyak yang simple dan itu cocok juga dengan saya. : Kalau harga nya bagaimana? : Dibandingkan dengan produk lainnya yang memiliki sama brandnya..ini termasuk dalam harga yang standart...ga terlalu mahal dan masih bisa dijangkau oleh anak-anak muda dan bisa didapatkan oleh semua orang. : Kalau kualitasnya bagaimana? : Kalau dari kualitasnya baik, karena dia menggunakan bahan cotton....katun...itu bahan yang baik untuk dijadikan kaos..apalagi dia pakai bahan 30s...bisa fleksibel dipakai, ringan, menyerap keringat juga. Jahitannya juga bagus untuk DGD dibandingkan produk yang lain. : Pendapat pribadimu mengenai produk ini seperti apa? : Produknya sudah baik, tetapi harus ditambah suatu desain yang lebih wow lagi...karena untuk pertambahan desain atau pembaharuan desainnya kurang...masih terlambat...jadi masih stuck di desain itu-itu aja. Kurang ada desain baru yang muncul. 3
T I T I T I T I T I T I T I T I T : Ooo...berarrti desain yang baru itu kurang cepat munculnya ya? : Iyaa.. : Pilihan desainnya kurang banyak ? : Iyaa.. : Desain kayak apa yang kamu suka? : Desain yang aku suka adalah "Play Nusantara". Bentuknya lingkaran, ata tombol play button kayak di youtube. Di tengah-tengah play buttonnya itu ada kayak ukiran nusantara gitu. Jadi ibaratnya dia itu memutar alat music nusantara. Ada kendang, seruling, dan lain sebagainnya. : Oooo gituu : He.eh. : Nah menurutmu pelayanannya kayak gimana? Kalo di toko itu harus seperti apa? : Kalau pelayanan, untuk gardepnya menurut saya sudah baik karena dia harus mencoba membantu konsumen untuk memilih barangnya, mendapatkan barang apa yang diinginkan oleh konsumen, dia juga melakukan cross seling dan up selling seperti...kalau misalnya desain ini ga ada gardep bisa memberikan rekomendasi ke desain lainnya yang masih senada. Ya baik sih dalam pelayanannya, selalu memastikan barang belanjaan sama yang dimainta atau tidak. : Berarti harus hafal ya..harus tau produk ya? : Iya. Harus tau produk yang kita jual, harus tau harga dan lain sebagainya. : Kalau dari segi harga produk, menurut kamu kalau membeli produk tersebut itu membebani atau tidak membebani kamu? Apalagi harganya diatas 100 tuh. Kamu mau ga mengeluarkan uang lebih banyak untuk membeli sebuah produk? : Kalau untuk produk DGD itu masih memasang harga 129 (kaos) itu wajar menurut saya, kecuali dia memasang harga diatas 200 itu udah ga wajar lagi...karena kualitasnya masih sama seperti brand-brand lain yang pernah saya beli. : Kalau dari segi kaos ya? : Iya. : Kalau dari segi yang lainnya? Kan ada flannel, ada yang lain juga...itu menurut kamu bagaimana? Itu kan harganya ada yang 200 tuh...itu bagaimana? 4
I T I T I T I T I T I T I T I T I : Iya...kalau kaosnya masih oke, tapi untuk desain lain seperti flannel atau sweeternya itu masih terlalu mahal. Menurut saya itu desainya, bahan dan sablonnya masih sama dengan brand lain, tapi harganya masih lebih mahal di DGD. Tapi kalau yang kaosnya masih oke. : Kembali ke desain nih, kamu tadi kan sukanya desain yang simple, indonesia..gitu kan.. apa kamu suka desain sederhana? : Suka. : Berarti desain yang kamu suka yang sederhana, mengandung filosofi Indonesia gitu ya? Terus yang kamu suka ada lagi nda..dari segi lain seperti gambar atau tulisan-tulisan? Kamu suka yang sepeti apa? : Produk DGD aku suka itu ada gambar...jadi gambarnya sketsa muka harimau gitu, jadi dibentuk sketsa bener-bener ada garis sumbunya, garis simetrisnya, bener-bener kelihatan. Karena saya dari anak teknik jadi suka lihat desain itu. : Ooo iya..yang desain baru itu ya? : Iya. : Tadi kan kamu bilang suka desain-desain DGD yang simple, yang ada makna filosifinya, menurut mu ada ga hal-hal lain selain itu yang kamu suka mengenai desainnya selain yang tadi uda kamu ungkapkan? : Desainnya...mengenai warna, warna yang dicantumkan ke desainnya itu selaras dengan warna bajunya, jadi ga yang terlalu mencolok misalnya baju warna hitam nanti warnanya kuning..engga gitu. Tapi masih ada keselarasan antara warna baju dengan warna sablon..desainnya. : Menurutmu kualitas yang diberikan DGD dengan harganya itu sudah sesuai belum? : Kalau untuk kaosnya sesuai, tapi untuk yang lainnya masih kurang sesuai. : Kamu puas ga dengan produk DGD? : Sejauh ini puas...sejauh ini puas. Tapi saya lebih berharap untuk lebih ada perbaikan perbaikan lagi dalam peningkatan produk kualitas lain selain kaos. : Sekarang itu aktivitas atau kegiatan yang kamu lakukan apa saja? : Sekarang kan libur kuliah, jadi ke gardep di rumah terus..yaa bersih bersih gitu. : Kalau hobby mu? : Hobby ku apa sih..aku ga tau hobby apa mbak hahahaha. 5
T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T : Hahahahaha. : Tidur mbak. Hahaha.. : Selain tidur apa? Hobby yang sebenarnya : Aku suka desain, yang di corel..kayak gitu. : Kalau tempat-temat yang suka di kunjungi? : Tempat yang suka dikunungi..warung bakso. Hahaha : kalau misalnya nongkrong sama teman atau isalnya kerjain sesuatu? Selain warung bakso itu kan favoritmu tuh ahahahha. : Hahahahaha..disini sih (tempat yang sedang kami kunjungi bernama Cave). : di kayak café-café gini ya? : Iya...ini kayak basecamp kita hahahaha : Ooo..basecamp nya. Kalau misalnya kopi atau tempat-tempat kopi gitu kamu suka ga? : kopi? Belum terlalu sih...Cuma suka tapi belum addicted sama kopi. Tertarik sih. : Berarti kamu ada minat di dunia kopi juga ya? : Iya. : nah uang yang kamu punya selama ini itu lebih banyak kamu pakai untuk apa? : Makan...makanan..soalnya itu uangnya abis gara-gara makanan, itu ga sadar uang buat makanan itu banyak banget. Uangnya abis buat makanan. : Makanan ya..selain itu? Coba-coba makanan baru ya... kalau liburan atau yang lain kamu suka juga ndak? : kalau liburan saya suka naik motor jauh-jauh sih. Pernah cilacap semarang, cilacap-demak, semarang jogja. : Touring gitu? : Sendirian...hehehe iya. : Sendirian??? Wah anak motor ya : Iya pernah hahahaha. : Wooo...amazing. : Hahahaha dulu saat motornya masih kuat wkwkwkwk. Dulu pernah jatuh gara-gara jalanan menanjak. : Hah..iya? 6
I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I : Pernah masuk selokan hahahahaha. Masuk selokan di kebumen gara- gara motornya ga kuat nanjak. : Hahaha ga kapok? : Enggak..suka motor kok. : Wooo...kalau bener-benerin motor itu bisa ndak? Atau suka berpergian jauh naik motor? : Traveling sih. : Wah keren..padahal cewek lho ya. : Selow. : Kamu suka belanja ndak? : Suka. : Belanja apa aja? : Suka belaja-belanja ga penting, ya kayak yang unik-unik gitu suka...tapi nanti kalau udah ga punya uang udah nanti ga jadi suka hahaha. : Barang-barang uniktu yang kayak gimana? : Kayak semisal benda yang unik, kayak pulpen yang aneh aja biasana saya beli, pas gajian saya beli hahaaha. Tapi ada satu yang wajib dibeli. : Apa itu? : Bakso. : Wajib banget ya? : Itu udah...jadi kayak uda kecanduan bakso kayaknya hahahaha. : Kalau belanja-belanja fashion itu suka nda? Kayak baju-baju gitu? : Saya lebih suka beli kaos kaos. : Dalam 1 bulan kira-kira berapa uang yang dikeluarkan? : Ga selalu satu bulan beli kaos sih, kalau lagi pingin kadang sebulan beli 2 kaos tapi kadang 1 kaos gitu. : Berarti sering banget ya beli kaos? : Suka kaos. : Kalau untuk range harga 1 kaos? : Dibawah 150. : Menurutmu penting ga belanja fashion? : kalau saya itu kadang suka bosen sama kaos-kaosnya, jadi pingin ada suatu yang baru aja. Jadi penting atau engganya itu tergantung 7
T I T I T I T I T I T I T I T I T I T I T kebutuhan setiap orang sih. Kalau saya itu kadang kalau uda bosen pingin ganti yang baru. : Fashion menurutmu sebagai apa? : Iya, penunjang kepercayaan diri. Keprcayaan diri sih..lebih siap..ibaratnya untuk memulai sesuatu. Sesuatu itu biasanya dilihat dari penampilan kita, biar lebih rapi aja. : Nah dalam sehari kamu pakai HP itu berapa jam? : Aku sih normal-normal aja, standart...6 jam an lah... : Seberapa sering kamu cek HP mu? : Sering ngecek. : Media dalam Hp yang sering kamu gunakan? : Whatapps, Instagram, youtube, email. : Kenapa? : Kalau whatapps emang komunikasi semuanya di whatapps, kerja juga disini. Terus kalau Instagram itu hiburan. : menurutmu social media itu penting ndak? : Penting...karena itu sudah menjadi bagian dari hidup yang tidak bisa terlepaskan. : Bener ya? : Iya..penting. : Kalau misalnya ga ada social media gimana? : Mahal...wkkwkwk karena pakai sms. : Kalau dibuat rangking nih... yang pertama apa? : Yang pertama Whatapps, yang kedua youtube, terus Instagram baru email. : Oooo.. Thank you ya...sudah selesai... makasih yaa. : Yeee udah selesai...makasih ya mbak hahaha : Thank you banget lho. 8
PROTOKOL WAWANCARA Identitas Informan kunci 5 Nama : Nindi Meizita (N) selaku Konsumen DGD. Jenis kelamin : Perempuan. Pekerjaan : Mahasiswa. Kode : IK 5 W 1. Lokasi wawancara : Cave. Tanggal : 7 Agustus 2019. Pukul : 21.00 WIB. T : Halo...terima kasih ya uda mau ketemuan..perkenalkan aku Tina. N : Iya mba..saya nindi. T : Nama lengkapnya? N : Nindi Meizita. T : Sekarang ini di jogja kamu ngapain aja? N : Saya kuliah mbak. T : Apakah kamu tahu merek Dagadu? N : Tahu. T : Bagaimana awal mengetahui merek Dagadu ini? N : Kalau awal tahu itu sebnernya dari produk-produknya, dulu keluarga di rumah itu pernah beli Dagadu. Dulu itu dirumah ada dompet dagadu, trus ada baju dagadu gitu pertama kenal produk dagadu. Tapi itu belum tertarik gitu lho sama produknya apa, kan gatau dagadu itu apa. Tapi waktu sma semakin jengang sekolahnya tinggi itu aku jadi tahu, apalagi wakti di Djogja aku jadi tahu kalau Dagadu itu ada store nya, udah sekedar itu. Ternyata temen aku itu ada yang kerja di Dagadu, jadi kayak banyak cerita gitu soal jadi akhirnya aku tahu seluk beluknya Dagadu gimana. T : Apakah pernah punya atau membeli produk Dagadu? N : Pernah. Pernah punya, pernah dibeliin, pernah beli. Tapi seringnya dibeliin sama temenku yang kerja disitu. Tapi aku juga pernah beli disana. Dulu itu pernah beli yang pertama itu di gerai alun-alun utara itu aku dulu belinya kalau gasalah yang dagadu regular karena dulu diceritain kalau dagadu regular punya desain baru yang bentuknya kayak roket dan aku suka, jadinya beli itu. 1
T N T N T N T N T N T N T N T N T N T N T N T : Menurutmu produk Dagadu itu ciri khasnya apa? : Produk Dagadu yang pasti sih karena dia emang di Djogja ya. Berarti ciri khasnya ya dagadu itu Djogja, kayak kalau di bali itu Joger Bali gitu. Ya produk Dagadu itu ciri khasnya ya kayak kamu sedang berkunjung ke Djogja terus mau khasnya Djogja apa sih salah satunya Dagadu. Terus ciri khas lainnya itu beberapa desainnya ada yang jenaka gitu.. lucu, itu kayak kemarin sempat beliin temen buat hadiah itu..pokoke lucu gitu kan, beberapa desainnya lucu gitu. Itu sih ciri khasnya. : Apakah kamu tahu produk DGD itu salah satu produk dari PT. Aseli Dagadu Djogja? : Tahu mbak. : Apa kamu tahu produk DGD? : Tahu mbak. : Kamu pernah lihat produk DGD ndak? : Pernah lihat mbak. : pertama kali tahu ada produk DGD dari mana? : Dari temen mbak. Temenku ada yang jadi Gardep. : Kamu tahu ga produk DGD? : Tahu. : Apa yang membuat kamu mengenali atau ingat produk DGD? : Hmmm...apa ya...Indonesia sih..desainnya itu tentang Indonesia, tentang culture gitu. : Kamu pernah beli produk DGD? : Pernah. : Apa desain yang kamu beli? : Oooo....itu desainnya kau pernah beli yang floating market. : Kenapa kamu beli produk tersebut? : Unik sih kaosnya. Desainnya. : Apa yang buat kamu tertarik beli produk DGD? : Yang bikin tertarik sih desain nomer 1, karena emang apa ya ya kayak ada unik sih...gak kayak semua brand kaos itu mengangkat culture...kebudayaan Indonesia gitu. Terus yang keduanya sih kualitas kaonya cukup baik, dia itu termasuk bagus. Kalau disebut kaos premium ya premium. : Pendapat pribadimu mengenai produk ? 2
N T N T N T N : Kalau DGD sbenerenya bagus kaosnya, desainnya juga unik, cuman menurutku mereka kurang bisa menguasai pasar sih. Jadi aku ga bakal tau ada DGD kalau ga ada temenku yang Gardep. Sebenernya desainya bagus, kaosnya bagus tapi ku lihat dia kan mengangkat untuk anak muda tapi kayaknya marketingnya kurang deh. Kayak misalnya sekarang itu ada produk lokal dari Bandung, terus ada produk lokal dari Jakarta yang walaupun mereka belum ada offline store tapi mereka itu bisa diketahui. Oooo ternyata ini bagus lho, ternyata ini produk lokal. Nah dagadu terus DGD kan baru...menurutku DGD belum bisa menguasai pasar gitu lho, target dia kan pingin anak muda tapi belum bisa menjadi pilihan untuk anak muda pingin cari kaos dengan kualitas kayak gini, dengan budaya nya karena belum banyak anak muda yang tau. Menurutku produknya bagus. itu kan sudah lama berdiri, : Ooo jadi yang kamu sayangkan adalah promosinya ya? : Ho.o. kurang kena sasaran sih kayaknya. Mungkin temen-temenku juga yang sekuliahan belum familiar dengan DGD. Ya emang Dagadu kan brandingnya emang Jogja kan, kayak kalau dibali itu apa ya...Joger. Jogja itu Dagadu, nah kalau Dagadu kan emang biasanya orang-orang dari luar...wisata di jogja. Tapi kalau anak-anak muda "nih aku mau trendy nih kaosnya" kayaknya DGD rasanya belum dapet. : Menurutmu pelayanan nya di gerai seperti apa? : Bagus sih, excellent service. Jadi mereka itu kayak responsif, misalnya ini apa ya desainnya, terus ukurannya gimana, terus abis itu kalau misalnya aku mau desain yang hampir sama..abis itu tapi ga cocok nig yang cocok buat aku seperti apa? Ya sesuai lah, mereka bagus. : Menurutmu yang buat kamu tertarik dengan produk fashion itu apa? : Pertama yang pasti sih fungsinya, fungsinya seperti apa? Aku tag lihat o ini kemeja berarti nanati kemeja aku buat kuliah tapi apakah bisa buat aku jalan-jalan juga? Terus yang kedua, apakah modelnya atau cuttingnya itu sesuai dengan badan. Kan biasanya ada yang emang bagus dipajang tapi pas kita pakai iu ga terlalu bagus. Jadi biasanya kalau aku mau belanja online itu aku bisanya punya langganan. Misalnya o toko ini punya cutting S, M, L yang pas di badan...toko ini bisa dijadikan langganan. Kalau yang offline itu kan bisa coba-coba kan. Ya itu tadi Fungsi, terus model dan cuttingnya sesuai ga sama badan, yang ketiga warna. Apakah warnanya masuk ke warna-warna yang emang disuka, terus warnanya itu bisa di mix atau engga, terus kan ga mungkin kita beli baju warna merah ngejreng gitu kan, atau warna yang 3
T N T N T N T N T N T N kuning ngejreng...suatu saat suma dipakai untuk lebaran doing gitu kan...kan itu ga fungsional. : Apa warna-warna yang kamu suka? : Warna-warna yang disuka itu yang pastel-pastel, dasar-dasar gitu. Kalau umpamanya pink ya misalnya pink yang kayak gini (menunjuk pakaian soft pink yang dikenakan) jadi bisa di mixing sama yang lain, terus kayak biru navy, terus army, dan yang polos kebanyakan. Jadi kalau polos itu kan lebih bisa di mix sama yang lainnya, "Ohh kita bosen nih...bosen di gerai nanti bisa di gulung (menunjukkan kemeja lengan panjang yang dikenakan). : Menrutmu kualitas produk penting ga? : Oooh...sangat penting. : Bagaimana kualitas produk DGD? : kualitas produk itu penting. Untuk kualitas produk DGD itu untuk jenis kaos ya..untuk DGD lebih bagus dibandingkan produk dagadu yang regular. Jadi dari semua kaos yang kumiliki, DGD itu termasuk jenis bahannya yang kayaknya bisa di apaya...tidak hanya beberapa bulan aja pake terus nanti ga jadi bagus lagi...kualitas produknya bisa untuk jangka panjang. : Kamu mau ga mengeluarkan uang lebih besar untuk dapat produk dengan kualitas yang lebih baik? : Ya gapapa. Yang penting sih pertama kualitas. Menurutku sama aja sih mbak, seumpama kita dapet baju dengan kualitas bagus tapi kita harus bayar lebih, berarti kita kan akan beli lagi dalam jangka waktu 12 bulan gitu. Sedangkan kita beli baju yang murahan, tapi dia gampang rusak misalnya dalam jangka waktu 3 bulan. Umpamanya ini kita beli baju Rp. 150.000, dibandingkan kita beli baju yang Rp. 50.000 dalam jangka waktu beberapa bulan kita juga harus beli baju lagi...jadi sama aja sih. : Seperti apa desain yang kamu suka? : Desain yang aku suka unik, simple, sesuai dengan badan. Desainnya ga yang berlebihan kayak ondel-ondel. : menurutmu kualitas yang diberi DGD dengan harganya sesuai ga? Kamu puas ga dengan itu? : kalau kita hitungnya dengan metode perbandingan sih dengan produk- produk lain lho ya...sesuai...karena dulu aku pernah beli kaos doing itu harganya rp. 400.000 / Rp. 500.000 dan itu hampir sama dengan DGD...setelah di teliti itu ternyata kaosnya sama tipenya...bahannya sama..Cuma mungkin gara-gara branding ya...kayak Apple aja 4
T N T N T N T N T N brandingnya beda sama OPPO...ya kayak gitu. Nah kalau menurutku DGD itu standar lah harganya ga terlalu mahal...kaosnya lho ya. Kalau untuk kemejanya aku ga terlalu tahu sih karena ga pernah beli. : Kalau dari segi kaosnya berarti kamu oke ya? : Oke kaosnya. : Nah aktivitas atau hobby mu saat ini apa? : Sekarang itu kan lagi liburan...kalau biasanya kan jelas kuliah, terus tuga, tapi aku juga sambil ngajar sih...jadi tentor..jadi aku itu sebenernya tentor juga...jadi ngajar di kelas buat anak-anak yang mau ke PTN itu. Kalau hobby sih aku suka baca buku, ya ini lagi liburan sih...lagi banyak baca buku, banyak cari refrensi, terus lagi banyak me time sih...tapi ya di rumah aja, kayak berfikir kebelakang gitu lho "bener ga sih yang kulakukan selama ini"..intropeksi diri "apakah selama ini gaya hidupku bagaimana"..belakangan ini aku lagi belajar untuk hidup minimalis. Jadi lagi banyak baca buku-buku minimalis. Kadang aku merasa kok aku kebanyakan belanja..kebanyakan termakan iklan..apa-apa aku beli, kan jadi boros. Terus akhirnya kau ga jadi beli sesuatu karena aku ndak jadi nabung, akhirnya aku lagi searching sih hidup minimalis. Aku juga hobby di bagian astronomi gitu mbak, yang kayak kita lihat bintang terus kita baca-baca..intinya kegiatannya membaca...kayak lihat kejadian-kejadian alam...aku punya kalender astronimi misalnya dalam sebulan itu kejadiannya ada apa aja...ada gerhana bulan..ada komet-komet. Aku ambil kuliah teknik mesin sebenarnya ga terlalu related ya..astronominya aku lebih ke bagian engine gitu lho. Kalau ada kesempatan S@ aku nanti akan lebih menjorok ke astronomi. : Wah keren ya. : Hahahaha...gitu. : Apa tempat-tempat yang sering kamu kunjungi?46.26 : Kamar..hahahahaha. kadang kalau keluar ke café itu malam minggu atau hari minggu. Ga banyak nongkrong sih, tapi temen-temen rata-rata kan cowok itu sering banget ngajakin nongkrong..godaannya itu hahaha banyak bnaget. : Uang yang kamu miliki bnayak dikeluarkan untuk apa? : Kuliah dan kebutuhan. Ini aku lagi merubah mindset kebutuhan hahaha, jadi apa yang kuperlukan sebenernya butuh ga sih gitu. Karena aku bayar kuliah sendiri kan..jadi mencoba tidak bergantung pada orangtua, jadi kalau ada gaji bulan ini pasti ada uang yang aku sisihkan untuk bayar kuliah, sisanya untuk kebutuhan hidupnya. 5
T N T N T N T N T N T N T N : Kalau belanja? : Dulu banyak..sudah mulai berkurang itu 5 bulan ini lah itu banyak berkurang. Kalau dulu itu aku banyak makeup addict ya..kalau uda lihat makeup itu kayak bling-bling gitu..wah diskon nah..terus aku dulu itu sering beli baju online...aku punya toko langganan yang dia itu promosinya mantap. Dia itu bisa memindsetkan seseorang bahwa "baju mu itu dirimu" bajunya itu bagus baget...itu bisa sesuai dengan kamu, bisa menambah kepedean kamu..jadi brandingnya bener-bener mantep banget sih menurutku. Customernya itu bisa sampai rela...cinta gitu saa dia. Kalau dia open order itu bisa dalam 5 menit itu habis, padahal bajunya itu bisa sampai 10.000 pieces...dalam 1 kali open order itu bisa langsung habis. Aku itu kalo order bisa sampai keter..jangan habis jangan habis..pokoknya harus dapet. : Berapa pengeluaran untuk beli produk fashion dulu dan sekarang? : Dulu banyak banget, bahkan dalam 1 hari aku bisa beli sampai Rp. 1000.000. itu pernah beli sampai kayak gitu dan itu konsumerisme yang gak bagus sih menurutku. Sampai bajuku sekarang banyak yang rumah, ada yang kukasihkan adekku, ponakan kubawa ke ku...sekarang mulai kesini itu bisa lebuh ditekan bahkan aku udah 2 bulah lebih tidak membeli baju ehheehe. Dulu itu sebulan bisa Rp 600.000 - 700.000, kalau sekarang aku prinsip nya gini dalam 3 bulan aku harus mengeluarkan 1 baju baru beli 1 baju. : Produk fashion yang sering dibeli? : Atasan sih, khususnya kaos, kemeja. : Berapa lama menggunakan smartphone dalam sehari? : 5 jam an lah. : Kalau cek-ceh hp nya berapa sering? : Seadanya notifikasi, aku kan ga aplikasinya dikasih notifikasi. Jadi aku mensortir yang ada notofikasinya itu Cuma WA, pesan, telepon, selain 3 itu semua notifikasi di off in kayak twitter, IG dll itu ga ada notifikasinya. : Media sosial yang sering kamu gunakan? : Kalo infornasi lebih sering twitter, kalau buat gaya fashion lebih ke Instagram refrensinya. : Sosial media penting ga buat kamu? : Engga juga..aku malah pingin puasa social media sebenernya. Dulu aku pernah 3 bulan menonaktifkan instagram, Twitter dan lain sebagianya, jadi cuma punya WA dan itu it's fine gitu lho..gapapa. nah ini pingin bener-bener gapunya tapi masih ragu-ragu hhhahaha. 6
T N T N T N : Yang sering kamu buka kalau main facebook, Instagram. Twitter dan lain lain itu apa? : Kalau facebooka aku udah ga pernah buka, facebook iu paling Cuma untuk melihat progress temen-temenku kayak apa, kalo twitter itu kayak buat lihat info ooh lagi gempa lihat BMKG..lagi mati listrik lihat akun PLN, Instagram kalao feed itu jarang, biasanya itu story dari teman terdekat...kan biasanya ada alur alogaritma nya teman dekat kita muncul paling awal, ya yang kulihat ya yang awal-awal itu aja atau buat muasin mata itu kadang ada 1 atau 2 olshop yang aku lihat-lihat udah itu aja sih. : Sosial media dari yang sering digunakan sampai jarng digunakan? : Youtube, WA, Instagram. : Sudah seleaai..thank you thank you...sudah menyempatkan waktu dan mau membantu aku...terima kasih banyak ya. : Okee. 7
PROTOKOL WAWANCARA Identitas Informan kunci 6 Nama : Franciska D (C) selaku Konsumen DGD. Jenis kelamin : Perempuan. Pekerjaan : Pegawai Swasta. Kode : IK 6 W 1. Lokasi wawancara : Yogyatorium. Tanggal : 5 Agustus 2019. Pukul : 18.00 WIB. T : Selamat sore, perkenalkan saya Kristina. Boleh meminta waktunya sebentar untuk melakukan wawancara untuk keperluan thesis saya tentang Dagadu dan DGD. C : Boleh mbak, saya franciska. T : Apakah kamu tahu Dagadu ? C : Tahu. T : Bisa tolong ceritakan dulu awal tahu Dagadu itu gimana? C : Jadi tahu Dagadu itu dari SD, waktu itu Dagadu sedang jaya-jayanya. Bahkan ya mbak waktu itu banyak bermunculan merek-merek lain yang meniru Dagadu. Dulu banyak produk seperti kaos, dompet, tas, daln lain-lain itu beredar luas. T : Apakah kamu pernah memiliki produk Dagadu? C : Waktu SD dulu pernah dibelikan kaos waktu berkunjung di Dagadu, kemarin aku abis beli juga kaos Dagadu yang gambarnya tugu Djogja saat suasana senja. T : Menurutmu produk Dagadu itu ciri khas nya seperti apa? C : Jogja, kata-kata yang dipakai, logo matanya. T : Apakah kamu tahu DGD? C : Iya tahu. T : Apakah kamu tahu DGD adalah salah satu merk dari PT. Aseli Dagadu Djogja? C : Ya..aku tahu. 1
T C T C T C T C T C T C T C T C T C T C T C T : Apakah kamu mengetahui merek DGD? : Iya. : Apa kamu tahu DGD ada di kota Yogyakarta? : Iya aku tahu. : Apakah kamu pernah melihat produk DGD? : Pernah. : Darimana kamu pertama kali tahu atau melihat produk DGD? : Tahu dari temanku. : Apa yang membuat anda mengingat dan kenal produk DGD? : Produk ini cocok buat anak muda. : Apakah kamu pernah membeli produk DGD? : Pernah. : Apa yang membuat tertarik dengan produk DGD? : Desainnya bagus dan mengangakat tema indonesia. : Pendapat mengenai produk DGD ini? : Buat yang suka dengan sedikit ekslusif, DGD bisa jadi pilihan untuk oleh2 dari jogja, karena modelnya bagus dan cocok untuk anak muda yg aktif dan menyenangi hal-hal baru. : Menurut anda apa keunikan produk ini? : Keunikannya ya desainnya beda dari yang lain, karena mengangkat tema budaya nusantara gitu. : Bagaimana pelayanan di toko ini? : Pelayanannya itu menyenangkan dan ramah banget. : Apa yang membuat kamu tertarik dengan produk fashion? : Karena fashion selain untuk menutupi tubuh, juga dijadikan wujud eksistensi diri. Selain kenyamanan, model fashion juga menjadi nilai utama. Prestige akan didapat ketika mempunyai produk yang dinilai unik atau memang sesuai dengan selera fashion kita. sehingga orang bisa menghubungkan pakaian dengan diri kita, seperti identitas diri. si ini identik dengan fashion yan seperti ini.,,begitu. : Warna yang kamu gemari? 2
C T C T C T C T C T C T C T C T C T C T C T : Merah, tapi untuk fashion lebih memilih warna aman seperti hitam dan putih : Apakah kualitas bahan itu penting untuk kamu? : Penting, untuk kenyamanan dan penyesuaian dengan kegiatan dan cuaca. : Bagaimana kualitas produk DGD? : Nyaman dipakai : Apa kamu mau mengeluarkan lebih banyak uang untuk mendapatkan produk dengan kualitas lebih baik? Kenapa? : Tentu. : Seperti apa desain yang kamu suka? : Desain yg sederhana tetapi mengandung makna yang dalam. : Menurut mu bagaimana desain dari produk DGD? : Bagus, karena desain DGD itu bisa menyesuaikan keinginan anak muda. : Apakah kualitas yang diberikan DGD sesuai dengan harga yang harus dikeluarkan? Apakah anda puas dengan produk DGD? : Iya sesuai dengan harganya, bahannya enak. Aku puas dengan produk ini. : Apa aktivitas dan hobby saat ini? : Aku itu suka banget ngopi, baca, nonton. : Tempat yang suka dikunjungi? : Kedai kopi dan pusat perbelanjaan..hahahha.. : Uang yang kamu miliki banyak dikeluarkan untuk? : Sebagian langsung dialokasikan untuk tabungan dan investasi, lainnya untuk fashion, makanan, buku dan hiburan. : Kalau shoping beli apa aja? : Biasa belanja di offline store, banyak sih...biasa cari-cari diskonan..hahahahha. : Dalam 1 bulan, berapa uang yang dikeluarkan untuk membeli produk fashion? 3
C T C T C T C T C T C T C T C T C T C : 700 ribu. : Produk fashion yang sering dibeli? : Pakaian (baju, jaket) : Pandanganmu mengenai pembelian produk fashion ? : Ya sah2 aja sih beli produk fashion. : Berapa durasi menggunakan smartphone dalam sehari? : Bangun tidur 1 jam, mau tidur 1 jam. free time 1-2 jam lah. 3-4 jam. : Seberapa sering kamu memeriksa smartphone? : Tergantung kesibukan dan kepentingan, misal kerja dituntut pakai smartphone ya lebih sering cek. : Media yang kamu gunakan untuk mendapatkan informasi? : Twitter, fb, ig : Apakah sosial media itu penting? : Penting, karena selain dpt informasi juga sebagai media saling memberi kabar meski tidak langsung. hahaha : Sosial media yang sering digunakan? : Saat ini twitter, : Peringkat social media dari yang paling sering digunakan? : Twitter, ig, fb. : Terima kasih ya sudah mau meluangkan waktunya. Terima kasih banyak. : Sama sama. 4
PROTOKOL WAWANCARA Identitas Informan kunci 7 Nama : Bagus Trianggono. Jenis kelamin : Laki-Laki. Pekerjaan : Pegawai Swasta. Kode : IK 7 W 1. Lokasi wawancara : Salatiga. Tanggal : 15 Agustus 2019. Pukul : 13.47 WIB. T : Selamat siang, perkenalkan saya Kristina. Boleh meminta waktunya sebentar untuk melakukan wawancara untuk keperluan thesis saya...apakah masnya bersedia menjadi informan kunci saya? B : Iya Boleh. T : Maaf masnya siapa namanya? B : Bagus. T : Nama lengkapnya mas? B : Bagus Trianggono. T : Mas Bagus, kita mulai wawancaranya ya? B : Iya. T : Apakah mas Bagus mengetahun merek Dagadu? B : Tahu. T : Awal mula mengetahui Dagadu dari mana ? B : Jadi dulu waktu kecil sering beli produk Dagadu, terutama kaos nya. T : Berarti pernah punya produk Dagadu ya ? B : Iya pernah punya, biasa dulu juga dapat oleh-oleh kalau ada saudara yang ke Djogja. T : Produk Dagadu itu ciri khasnya apa menurutmu mas? B : Kaos yang kata-katanya menarik dan unik. 1
T B T B T B T B T B T B T B T B T B T B T B T B : Kalau merek DGD tahu ga? : DGD? aku ga tau. : Oooo gak tahu ya mas....DGD itu merek salah satu merek dari PT.Aseli Dagadu Djogja mas. : Oooh. : Oiya mas hobby atau aktivitas yang kamu sukai apa ya? : Aku suka banget olahraga, futsal sama bulu tangkis. : Kalau tempat yang sering atau suka dikunjungi mas? : Tempat yang dingin-dingin pokoknya...kayak alam gitu. : Biasanya uang yang dimiliki suka digunakan buat apa? : Sepatu kadang kaos, sama mahar kali hahahaha : Hahahaha..kalau produk Fesyen? Sering beli produk apa? : Sepatu sih, brand kesukaan ku itu puma or Nike. : Dalam 1 bulan bisa menghabiskan berapa banyak buat beli baju/produk fesyen? : Gak tentu. Wah gak bisa di itung tu. hahaha : Menurut pandangan mu fesyen itu apa? : Sesuatu yang kita pakai yang meningkatkan kualitas penampilan kita. : Kamu penggunaan hp dalam sehari itu bisa berapa jam mas? Seberapa sering cek hp mu? : 12 jam kurang lebih. Sering banget apa lagi kalo lagi kerja..harus pegang hp. : Kalau media sosial yang kamu pakai apa aja? : Instagram, Facebook, whatapps, Twitter. : Media sosial penting ga buat kamu? : Tergantung sih..kalau kerja pasti pakai whatapps sih. : Media sosial yang paling sering digunakan? Peringakat paling sering dipakai sampai jarang itu apa aja ? : Paling sering itu Instagram sama Facebook. Kalau peringkatnya itu Instagram, Facebook, Twitter. 2
T B T B T B T B T B : Kalau warna yang disukai untuk pakaian? : Warna hitam. : Apakah kualitas bahan pada produk pakaian itu penting? : Penting. : Kalau membeli sebuah produk, mau tidak mengeluarkan uang lebih banyak untuk dapat kulalitas yang lebih baik? : Mau mengeluarkan uang lebih bayak biar dapet produk dengan kualitas bagus. : Seperti apa desain pakaian atau kaos yang disukai? : Desain yang simpel. : Oo begitu...Terima kasih ya sudah mau meluangkan waktu untuk wawancara. : Iya sama-sama. 3
PROTOKOL WAWANCARA Identitas Informan kunci 8 Nama : Kevin Ronald Jenis kelamin : Laki-Laki. Pekerjaan : Pegawai Swasta. Kode : IK8 W 1. Lokasi wawancara : Salatiga. Tanggal : 10 September 2019. Pukul : 12.30 WIB T : Halo, perkenalkan saya Kristina. Boleh meminta waktunya sebentar untuk melakukan wawancara untuk keperluan thesis saya...apakah bersedia menjadi informan kunci saya? K : Iya. T : Maaf kakak siapa namanya? K : Kevin Ronald. T : Saat ini kesibukannya apa ya? K : Saya sekarang kerja...kemarin habis lulus kuliah. T : Asalnya dari mana kak? K : Manokwari, ke Salatiga aku kuliah. T : Kak kevin, kita mulai wawancaranya ya? K : Iya. T : Apakah kakak mengetahui merek Dagadu? K : Dagadu? Apa itu? T : Dagadu itu salah satu merek yang ada di kota Djogja kak. Kalau merek DGD tahu ga? K : Tidak tahu. T : Oooo iya kak kalau hobby atau aktivitas tang kamu sukai apa ya? K : Aktivitas dan hobby yang saya sukai adalah bermusik dan mengedit video. 1
T K T K T K T K T K T K T K T K T K T K T : Kalau tempat yang sering atau suka dikunjungi? : Tempat yang suka di kunjungi yaitu tempat-tempat wisata yang bisa melepas penat. : Biasanya uang yang dimiliki suka digunakan buat apa? Liburan kah atau? : Uangku paling seneng beli perlengkapan untuk hobby"ku (contoh kamera & accecoris kamera) : Hahahaha..kalau produk Fesyen? Sering beli produk apa? :. Fashion paling jarang beli.. paling pakaian tok. : Dalam 1 bulan bisa menghabiskan berapa banyak buat beli baju/produk fesyen? : Paling banyak dalam sebulan untuk belanja fashion dll sekitar 300an : Menurut pandangan mu fasyen itu apa? : Fashion itu gaya hidup mengikuti tren/perkembangan jaman : Kamu penggunaan hp dalam sehari itu bisa berapa jam mas? Seberapa sering cek hp mu? : Menggunakan hp dalam sehari bisa dikatakan 7-8 jam : Kalau media sosial yang kamu pakai apa aja? : Ga sering" banget untuk cek hp kecuali ada keperluan penting : Media sosial penting ga buat kamu? : Menurut saya media sosial buat saya itu penting. Selain bisa mendapat berbagai informasi dan ilmu, juga bisa menjalin komunikasi dan menambah jaringan dengan orang banyak. : Media sosial yang paling sering digunakan? Peringakat paling sering dipakai sampai jarang itu apa aja ? : Media sosial yang saya pakai whatapps, instagram, facebook. Peringkat penggunaan paling sering itu Instagram dan whatapps. Kalau dibuat peringkat Instagram kemudian Whatsapp terakhir Facebook. : Kalau warna yang disukai untuk pakaian? : Warna yg disukai untuk pakaian itu biru, hitam, putih. : Birunya itu biru terang atau biru gelap? 2
K T K T K T K T K : Semua warna biru suka. : Apakah kualitas bahan pada produk pakaian itu penting? : Penting sih, karena kualitas juga mempengaruhi kenyamanan saat di pake. : Kalau membeli sebuah produk, mau tidak mengeluarkan uang lebih banyak untuk dapat kulalitas yang lebih baik? : Mau. Kalo untuk kualitas yang lebih baik dan jangka panjang kenapa tidak ? Hahahaha. : Seperti apa desain pakaian atau kaos yang disukai? : Untuk desain pakaian aku lebih senang simpel aja sih gausah kebanyakan gambar atau pola. : Ooo...baik kak..Terima kasih ya kak sudah mau membantu saya dan meluangkan waktu nya. : Siap...sama-sama, sukses ya. 3
PROTOKOL WAWANCARA Identitas Informan kunci 9 Nama : Yesaya Anendya. Jenis kelamin : Laki-Laki. Pekerjaan : Guru, pekerja seni (musisi), enterpreneur. Kode : IK 9 W 1. Lokasi wawancara : Salatiga. Tanggal : 7 September 2019. Pukul : 15.13 WIB T : Selamat sore, saya Kristina. Saat ini saya sedang menyususn tesis mengenai Dagadu dan DGD, Boleh meminta waktunya sebentar untuk melakukan wawancara ? Y : Boleh. T : Maaf kakak nama lengkapnya siapa? Y : Yesaya Anendya..pangil aja Yesa. T : Saat ini kesibukannya apa? Y : Saya sekarang ngajar di salah satu SMA di salatiga, main musik juga dan punya bisnis juga. T : Asalnya dari mana kak? Y : Salatiga. T : Apakah kakak mengetahui merek Dagadu? Y : Tau aku merek Dagadu. T : Bagaimana awal mula mengetahui Dagadu ? Y : Karena liburan ke Djogja.. Habis itu mampir deh ke outlet nya Dagadu. T : Pernah punya produk Dagadu ya ? Y : Dulu waktu sampe sana beli prodak Dagadu sih.. beli kaos dan sandal. T : Apa ciri khas dari produk Dagadu menurutmu? 1
Y T Y T Y T Y T Y T Y T Y T Y T Y T Y T Y T : Ciri khasnya itu tulisan dan gambarnya.. Walaupun produk itu sebenere sama dengan yg lain ya.. Karena brand nama Dagadu tu identik dengan kita pernah ke Djogja gitu. : Kalau merek DGD tahu ga? : DGD aku kurang tau. : DGD itu merek baru dari PT. Aseli Dagadu Djogja kak. : Owalah.. Nah itu merek DGD kaya rebrand (Dagadu) gitu ya? : Bukan rebranding Dagadu... Tapi DGD itu unit bisnis baru dari PT. ADD (Dagadu) jadi DGD dan Dagadu adalah 2 merek yang berbeda. : Ohh gitu.. Wah mantab..keren-keren. Harus mampir sana nih habis corona.. Penasaran. : Iya kak, kalau hobby atau aktivitas tang kamu sukai apa ya? : Hobby main musik. : Kalau tempat yang sering atau suka dikunjungi? : Aku suka ke Wonosobo (Dieng). : Biasanya uang yang dimiliki suka digunakan buat apa? Liburan kah atau? : Beli alat musik. : wah pasti mahal ya alat music, kalau produk Fesyen, sering beli produk apa? : : Dalam 1 bulan bisa menghabiskan berapa banyak buat beli baju/produk fesyen? : Suka beli sepatu. : Menurut pandangan mu fasyen itu apa? : Fesyen itu penunjang penampilan bermusik...Biar makin pede (percaya diri). : Kamu penggunaan hp dalam sehari itu bisa berapa jam mas? Seberapa sering cek hp mu? : Kira-kira 18 jam. Selama ndak sibuk, pasti pegang hp. : Kalau media sosial yang kamu pakai apa aja? 2
Y T Y T Y T Y T Y T Y T Y T Y T Y : Instagram, Facebook, Twitter, whatapps, youtube. : Media sosial penting ga buat kamu? : Penting sekali.. Karena semua sekarang serba digital. : Media sosial yang paling sering digunakan? Peringakat paling sering dipakai sampai jarang itu apa aja ? : Instagram, wa, youtube, twitter. : Kalau warna yang disukai untuk pakaian? : Biru : Birunya itu biru terang atau gelap? : Biru dongker. : Apakah kualitas bahan pada produk pakaian itu penting? : Penting karena berkaitan dengan kenyamanan. : Kalau membeli sebuah produk, mau tidak mengeluarkan uang lebih banyak untuk dapat kulalitas yang lebih baik? : Mau keluarin budget agak lebih.. apalagi kalo ada diskon hajar hahaha. : Seperti apa desain pakaian atau kaos yang disukai? : Aku suka kaos oblong, flannel, hoodie. Kalau untuk desain semua suka, yang penting jangan ada warna pink.. hahahahha. : Ooo...anti warna pink ya hehehe...Terima kasih ya kak sudah mau membantu saya dan meluangkan waktu nya untuk wawancara. : Iya sama-sama...lancar tesisnya ya. 3