Lampiran 1 Transkrip Wawancara 115
116 Transkrip Wawancara dengan Gerbang Adventure Tanggal : 06 November 2017 Pukul : 17.30 - 19.00 WIB Tempat : Pos Jeep Gerbang Adventure Informan : Heru Nur Susanto Peneliti : Zulfa Radif Nadhima Ulwan Transkrip Wawancara Peneliti : Gerbang Adventure sebagai salah satu usaha jasa wisata di Merapi, pertama kali terbentuk dari komunitas ya, Pak? Informan : Sebenarnya gini, khusus Gerbang Adventure itu dulu yang membentuk ada tiga orang: saya, Pak Ngadul, dan om saya, Mas Widar namanya. Oh iya tambah satu lagi, namanya Mas Seto, tetapi dia sudah keluar. Pertama dulu ini (Gerbang Adventure) belum ada, saya pun belum punya jeep. Kalau kelihatannya di sini kan belum ada komunitas jeep ya, sedangkan di atas (Kaliurang) sana banyak. Peneliti : Dulu sana (Kaliurang) sudah ada duluan ya, Pak? Informan : Di atas (Kaliurang) sudah ada duluan. Sini mungkin yang paling bontot. Ya enggak bontot juga sih, bisa dibilang yang akhir-akhir. Nah, saya punya gagasan sama teman saya, namanya Mas Seto. Saya itu, dulu waktu punya jeep pertama kali, saya patungan. Patungan, terus jadi jeep, nah terus jalan. Saya pertama ngajak dan ngomong sama Pak Ngadul dulu, Pak, kalau saya buat basecamp di sini, gimana? Saya nyewa tempat. Kemudian Pak Ngadul ngomong, saya ngikut saja, nanti tempatnya gampang. Oke, Pak Ngadul kemudian beli jeep. Saya terus ngomong sama om saya.
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Sebetulnya saya cari jeep lima saja untuk menjadi anggota itu sulit. Karena belum pada percaya. Tidak ada real-nya. Duwite jeep kuwi koyo ngopo, to? : Masih ragu-ragu ya, Pak? : Nah! Benar! Kita cuma penonton saja. Cuma lihat saja ngalor- ngidul ngalor-ngidul. Saya dulu pun juga nggak percaya. Saya sudah diajak sama teman saya, "Ayo tuku jeep, tuku jeep!". Saya dulu kan masih mbengkel. Tetapi berdasarkan teman saya, saya pernah melihat transaksi. Teman saya laporan sama yang punya jeep, dia kan cuma supir. Seminggu bayaran piro? Sak yuto. Woh, kok yo lumayan. : Satu minggu itu, Pak? Driver-nya aja itu? : Enggak. Dia laporan ke juragannya, boss-nya. Boss-e bayarane piro? Resike sak yuto. Woh! Kok yo masuk, yo? Lumayan. Terus saya punya ide untuk beli jeep. Akhirnya ada empat: saya, Pak Ngadul, sama tetangga saya, namanya Mas Jumarno, sama Om Widar. Berjalan kira-kira satu bulan, sampai tahun baru. Setelah itu, ada orang daerah sini, tetangga-tetangga saya, ingin gabung gimana? Oke. Jes jes jes jes jes, terbentuklah komunitas. Dulu 4 orang, 6 orang, 8 orang, sekarang menjadi 13 pemilik jeep. : Tapi jeep-nya sendiri ada berapa, Pak? : Jadi begini, misalkan 13 itu ya, bagi yang mau punya (jeep) 2, 3, silakan. Tetapi harus cuma punya satu nama. Satu nama itu dalam artian, antriannya pun misalkan saya punya dua, yang satu freelance, yang satunya tetap ikut urutan. Freelance itu gunanya misalkan yang intinya sudah habis, dia baru jalan. : Oh gitu, jadi nggak yang punya dua itu dua-duanya ikut semua? : Enggak, itu kalau semua sudah rata baru ini (freelance) jalan. Seperti bapak yang ini punya tiga. Yang satu baru jalan, yang dua 117
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan bisa jalan misalkan antrian jeep-nya sudah habis. Kecuali, dia punya tamu sendiri. Misalkan saya punya tamu sendiri, dua-duanya oke jalan. Jadi seperti itu. : Tetapi kalau tamunya dari sini (Gerbang Adventure) berarti? : Iya itu nanti ikut antrian. : Oh, oke. Berarti sekarang jumlah jeep-nya ada berapa, Pak? : Ada 20. Dari 13 pemilik itu bertelur menjadi 20. Kita kuotanya 15 pemilik. : Berarti masih kurang dua ya, Pak? : Iya, masih ada dua. : Kemarin Pak Heru bilang harganya 60 jutaan ya, Pak ya? : Iya, kurang lebih. Kalau sudah jadi, hlo. Sudah siap, hlo. Tapi kalau masih mbangun masih restorasi paling 20-30 juta dapet. Tapi nanti kan masih benerin lagi. Ini (jeep milik Pak Heru) dulu beli 30, sekarang jadi 50 juta lebih. Jadi seperti ini. : Harganya semakin naik, Pak? : Pasti. Sekarang ini jeep-jeep ini naik harganya kan karena Merapi. Jadi usaha kan sekarang. : Kalau di sini memang khusus Willy's ya, Pak? : Iya, khusus Willy's. Kita semua di sini Willy's. Jadi, memang saya punya gagasan di sini khusus Willy's, nggak ada Taft, nggak ada Hardtop, apalagi Katana. Willy's pun kan ada beberapa macam, kap tinggi, kap pendek, dan Willy's Mambo, yang bentuknya mblendug-mblendug itu. Kita pun Mambo itu nggak boleh. Bentuknya kurang bagus. Paling nggak yang kap tinggi itu nggak apa-apa. 118
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Jadi bisa dikatakan bahwa kesan yang ditampilkan itu seperti zaman dahulu ya, Pak? : Iya, seperti waktu perang dunia. Terutama kan sekarang intinya wisata itu kan foto, ya. Kita memang sengaja membuat lebih berwarna. Kalau saya bilang sama teman-teman itu jeep gak semua warnanya hijau. Sekarang itu jeep untuk wisata, bukan jeep perang. Oke kalau jeep perang semua hijau. Jadi ada yang warna merah, ada yang hitam, saya biru mbedani dewe. Tapi nyatane yo sing paling laku ini. He he he. Yang terpenting, apik disawang. : Kalau bentuk usahanya ini apa, Pak? : Jadi yang pertama, pemilik itu Pak Ngadul. Sistem pembagiannya dari kas. Kita kan modelnya setiap kali tarikan, setiap kali jeep keluar kita potong 10 ribu untuk kas. Nanti per bulan di-total ada berapa, pemilik (Pak Ngadul) 55% dan untuk kas 45%. : Kalau bensin, Pak? : Kalau bensin sendiri, yang punya (pemilik jeep). : Rusak-rusak berarti ditanggung sendiri? : Iya, yang punya. Kas nggak ada apa-apanya. : Ini ada bengkel sendiri, Pak? : Ada di belakang situ. Jadi kas itu fungsinya pertama untuk misalkan ada kegiatan dari asosiasi. Kan setiap bulan ada iuran ke asosiasi. Kita kan ada lindungan Asosiasi Jeep Wisata Lereng Merapi. Di atasnya komunitas, punya wadah, punya payung. AJWLM namanya. Nanti kita setiap bulan 300 ribu iuran. Itu nanti kan ke Polsek, ke desa-desa. Terus nanti misalkan mau buat seragam, mau buat acara, kita ambil dari kas. 119
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Kalau di sini ada nggak data omzet yang didapatkan ada berapa sehari? : Omzet apa? Omzet dari Gerbang Adventure, omzet perorangan, atau omzet apa? : Kalau dari Gerbang, Pak? : Paling bisanya bulanan. Kita bisa hitung paling bulanan. : Bulanannya? : Berapa ya? Paling 2 jutaan lebih lah. Kurang lebih 2 jutaan per bulan. : Ini Gerbang saja ya, Pak? Kalau perorangan? Satu juta per minggu itu tadi ya, Pak? : Macam-macam, ada yang lebih, ada yang kurang. Jadi gini, tergantung orang itu nariki jalannya. Si A, B, C, beda-beda. Saya, Mas Jembul, Pak Yanto, pak siapa, beda-beda. Pertama, tergantung tamunya. Dia punya tamu sendiri, dia sering narik, dia pasti omzetnya lebih. Iya nggak? Kan saya sering jalan. He he he. Kalau dia sering jalan, oke pasti dia naik (omzetnya). Tapi kalau seminggu di bengkel saja juga nggak dapat. Kalau kita obah, ya kita mamah. Saya biasanya ya bikin rencana gimana to biar lancar ini Gerbang Adventure, sosmed segala macem itu saya yang handle. Jadi orang tahunya ya kalau ke Gerbang Adventure ketemu sama Pak Heru. Banyak juga yang nanya kalau mau naik jeep biasanya bawa apa aja to, ya dijawab aja, siapa aja yang boleh naik jeep. Kan enggak mungkin kita bolehin orang hamil naik jeep, nah itu enggak boleh. Kita kerjasama sama Grab juga. Banyak warga nyupir Grab di sini, nanti kalo anterin turis atau siapa gitu, kita kasih persenan juga. Kerjasama sama tour-leader travel itu juga, banyak biasanya bawa pelanggan gitu. Pokoknya sebisa mungkin 120
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan saya memfasilitasi kebutuhan tanya jawab. Biar tamu juga nyaman dan seneng. Sama kayak njenengan gini, Mas. Misal dari mana gitu mau tanya-tanya tentang Gerbang Adventure, saya bisa fasilitasi. : Berarti satu orang, satu juta bisa lebih ya, Pak ya, kalau dia bisa bagus? : Ada yang lebih, ada yang kurang, ya tergantung. Juga ini, fisiknya dari jeep itu sendiri. Kalau dia sering batuk-batuk ya nggak dapat. : Kalau data pengunjung ada nggak, Pak? : Nggak ada, Mas. Nggak nyimpen. Data pengunjung itu paling kalau tahun baru, ditulis. Kalau seperti ini nggak ditulis. : Tapi rata-rata sehari gitu berapa orang, Pak? : Rata-rata ya? Ini paling banyak kan Sabtu Minggu. Senin sampai Jum'at itu rata-rata satu dua lah. Satu dua tamu lah. Tiap hari katakan lah satu tamu ada. Sabtu Minggu bisa banyak, lima, enam lebih. Jadi, pos ini bisa bergerak. Jadi, setiap pos kan punya order- an sendiri-sendiri. Misalkan komunitas A, B, C. Komunitas B punya order-an lima puluh jeep. Ndilalahe kono kan kurang, Mas. Dia cuma punya sepuluh jeep. Nah, ambil dari sini. Ambil lima atau sepuluh, berangkat dari sana. Nah, kita kan jadi narik. Jadi, semua itu saling tarik menarik. Intinya dari sana katakan lah ngasih tiga ratus ke kami tiap jeep. Tiga ratus nanti dipotong sepuluh ribu untuk kas, kita terima dua sembilan puluh. Kalau dikali ya bisa tujuh sampai delapan juta. Ya, kira-kira segitu lah seminggu. : Berarti itu nanti bagi hasilnya gimana, Pak? : Intinya dari sana katakan lah ngasih tiga ratus ke kami tiap jeep. Tiga ratus nanti dipotong sepuluh ribu untuk kas, kita terima dua sembilan puluh. 121
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Kalau lagi rame ya, Pak ya, kaya gitu? : Iya. Pokoknya kalau ada tarikan pas bareng-bareng di atas 20 jeep, kita sering dijawil. : Kalau untuk promosinya, biasanya apa aja, Pak, promosinya? : Saya buat web. Pertama, web. Kedua, sosmed. : Sosmed? : Sosmed mesti. : Instagram, Facebook? : Ha itu. Yang ketiga, promosi kita, tamu yang sudah berkunjung ke sini, dia promosi ke temen-temennya, ke siapa-siapanya. : Getok tular ya, Pak? : Iya, getok tular. Misalnya, nanti, mas siapa di Gerbang Adventure bilang nanti pelayanannya bagus seperti itu, personal, jadi yang paling bagus memang seperti itu. Dia mungkin belum percaya, tapi kalau katakanlah saya, saya punya temen kan, kalau saya bilang "Gerbang Adventure apik ra?". Kalau baca lewat web, sosmed, mungkin belum percaya. Tapi nek wis koncone konco, wes percoyo wae. Ho'o to, Mas? Referensi yang paling bagus, menurut saya orang yang memberi referensi ke temannya. Saya sering seperti itu. : Malah kebanyakan yang berhasil seperti itu? : Ho'o seperti itu. Jadi gini, kita promosi itu biar orang tahu ada basecamp jeep namanya Gerbang Adventure. Kita bikin promosi biar orang tertarik dan mau pakai jasa kita. Ini hlo, Gerbang Adventure, kalau mau naik jeep ke sini aja hlo, jeep-nya apik, driver-nya enak, foto-fotonya bagus. Jadi, di basecamp ini kita kasih satu, dua orang untuk jaga kantor. Biar nanti kalau ada tamu dateng, dia yang ngelayanin. Aku kan yo ora neng basecamp terus, 122
Peneliti Informan Peneliti Mas. Dia nanti yang biasanya melayani tanya jawab sama tamu sekaligus membujuk tamu biar order ke kita. Kita pakai medsos itu biar kalau ada yang mau pakai jasa kita bisa langsung hubungi kita, lewat DM (direct message) Instagram misalnya. Di website juga kita kasih CP (contact person) yang bisa dihubungi, sama kaya di brosur lah intinya kita kasih CP. Biasanya kalau posting di Instagram itu caption-nya singkat aja, intinya ngajak buat maen ke Gerbang. Setiap posting-an itu dibedakan caption-nya biar enggak melulu itu-itu aja. Bosen nanti follower-nya kalo liat kok mung promosi wae isinya. Kalau mereka tertarik nanti mereka buka profile kita, kan sudah tertera CP (contact person) tinggal tanya jawab. Kalau semua ditulis di caption, kepanjangan, bosenin. Biasanya saya yang bikin caption gitu, tapi temen-temen juga sering bikin caption. Kesan sederhana dan simple, tapi bermakna, itu wajib ada. Kalau yang lain ya gethok tular itu. Kemarin temen saya (pengunjung), Pak Arif, ke sini. Ya, aku (informan) ming ngomong yaaa. Aku wis lali Pak Arif sing ndi. Di-iyo-i ngono wae hahaha. Wis bingung aku. Kalau lewat website sama medsos itu cepet banget infonya kesebar, Mas. Kita suka update di IG (Instagram), biar orang pada tertarik. Ramah di sosmed, biar orang juga mau chatting enggak sungkan. Irit to daripada harus nyebar brosur sana sini. Sekarang kan orang lebih sering buka IG. Mereka biasanya posting abis piknik sama kita gitu di IG, terus di-tag ke kita. Kalau ada follower-nya yang liat kan bisa jadi promosi juga buat kita. Minimal mereka kepo-in IG kita lah. : Kalau travel kerjasama sama mereka juga nggak, Pak ya? : Ya, ada sih, tour-leader juga banyak. Kebanyakan kan dari travel. : Berarti kalau sama travel gitu ada harga khusus atau sama aja, Pak? 123
Informan Peneliti Informan Peneliti : Kalau potongan harga itu buat yang order sekalian banyak, contohnya TL-TL (tour leader) itu sering kita kasih potongan harga, biar mereka juga seneng sama kita, jadi sering ngorder ke sini. Jadi, otomatis kalau pemesan langsung sama owner atau turis tour-leader itu harganya beda. Jadi katakanlah kalau tour-leader itu kita dapat potongan lima puluh ribu, tapi kalau pesen sendiri, kita bisa dapat tiga ratus lima puluh. Dikatakan seperti itu karena apa, kalau tour-leader itu pasti kan dia dapat tamu terbanyak. Kalau ada tamu banyak kan dia pasti ngomong ke kita dengan potongan lima puluh ribu. Dia kan banyak tamu. Mau ke Merapi ke sini, ke sini. Kaya gitu. : Oh iya, kalau promosi itu ada kesulitannya nggak, Pak? Misalnya booklet itu susah desainnya, atau dananya kurang? : Kalau kita sebisa mungkin irit dana, Mas. Kita cetak brosur itu enggak semua kita bagi, yang mau aja ambil. Dulu sempat cetak banyak, ming keguwang. Sekarang lebih seneng promosi di Instagram, Facebook, website, yang gratisan aja gitu. Buat desain gitu kadang minta tolong temen, biar irit, kadang dikasih gratis malahan. Tiap tahun anggarannya enggak jauh beda karena kita punya channel sendiri buat cetak-cetak gitu. Jadi, pertama kan kita nggak bisa desain, pasti nyewa orang. Paling susah cuma itu kok. Seperti leaflet-leaflet itu kan, kalau pamflet nggak, leaflet cuma seperti kecil-kecil kan kita bagikan ke siapa. Nanti kalau ada orang ke sini, nah ini ada paketannya, silakan dipelajari. Intinya, yang membuat itu hlo. Kalau saya sendiri nggak bisa. Misalnya kalih panjenengan, aku tulung gawekke ngene iki. Wis dadi tak bayar, tak sebarke. : Kalau jadi sponsor acara gitu pernah ndak, Pak? 124
Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Kalau jadi sponsor acara kita enggak pernah sih, Mas. Jadi sponsor kan perlu dana juga to, Mas. Hla, dana kita kan terbatas. Lebih fokus buat promosi di sosmed aja. Itu udah cukup buat kita : Kalau iklan gitu pakai juga, Pak? Ke majalah atau koran mungkin? : Kalau iklan kita enggak pakai, Mas. Biaya ngiklan kan enggak murah juga. Kita pakai Instagram aja sudah cukup. Komunikasi sama orang yang pernah sewa kita juga sampai sekarang masih kita jaga. Minimal yo tak follow Instagram-e lah. Biar mereka masih inget sama kita. Mereka kadang kan ngomong sama temennya buat pakai kita. Wis mesti dipercoyo to kalau gethok tular gitu. Kalau koran, wah, kita belum ngiklan ke koran, ke majalah, soalnya iklan ke situ mahal, Mas. Dana kita terbatas juga. Jadi ya cuma main medsos gitu aja. : Hla kalau nggak pakai iklan biasanya tamu tahu dari mana, Pak? : Kebanyakan website. Yang kedua, tamu reguler yang datang sendiri. Yang ketiga, gethok tular itu. : Kalau menurut panjenengan nih, Pak, sejauh ini perkembangan Gerbang gimana, Pak? Tambah laris atau malah tambah mlempem gitu, Pak? : Buat ukuran pasti, enggak ada sih. Cuma kadang kita nanya mereka tahu Gerbang dari mana, sambil ngobrol gitu. Rata-rata yo jawabnya dari Instagram sama website. Facebook juga, tapi jarang. Soalnya kalau sekarang kan lagi ngetrend-nya Instagram. Tapi nek bule-bule itu biasanya tahu dari website. Jarang ada yang ngomong dari brosur atau flyer, palingan gethok tular itu. : Kalau mereka yang bule-bule itu tahunya dari web ya, Pak? : Dari web, dari Google. Kemarin itu terakhir dari Malaysia. Dia pun waktu DP lewat Western Union. Aku bingung, Mas, waktu itu. 125
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Saya bilang transfer aja lewat rekening BCA atas nama saya, gitu. Ini nggak bisa, ini harus gimana ini? Waduh, piye yo? Terserah lah, sing penting isoh DP. Nah, ngomonge saya ke Western Union. : Kalau orang londho gitu mereka habis naik jeep gitu kesannya gimana, Pak? : Turis itu intinya dapat Gunung Merapi, dia bisa dapat foto Gunung Merapi. Karena apa? Di tempat mereka nggak ada gunung. Jadi misalkan kita ke bunker (Kaliadem), mereka pasti naik ke atas, jalan ke atas. Pengene munggah. Nek ora tak tututi, isoh mlayu dewe ilang. Pasti itu. Turis itu pengen dapat Gunung Merapi. Sunrise wae ora gumun. Dia kan pedomannya gini, kalau cuma pengen dapat sunrise saya nggak perlu ke sini, di tempat saya kita bisa dapat sunrise. : Mereka kalau ke sini transport-nya gimana, Pak? : Jadi gini, transport-nya kan mereka di hotel. Bisa sewa travel dari hotel. Kalau nggak misalkan pak apakah ada jasa pick up, maka kita bisa menyediakan. Kita pakai teman saya ada, dia punya Grab. : Oalah, kerjasama pakai Grab juga berarti ya, Pak? : Iya, kita pakai tarif Grab. Jadi kita kerja sama dengan Grab. Tarif sesuai dengan aplikasi. Misalkan berangkat dari Hotel Santika sampai ke sini (Gerbang Adventure), nah ini tarifnya segini, silakan dicek sendiri. : Kalau banner-banner gini yang ngurus panjenengan juga ya, Pak? : Iya, kebanyakan saya. : Kan di sini komunitas ya, Pak ya? Berarti saingannya banyak ya, Pak ya? 126
Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti : Ada 29 komunitas. Saingannya ya itu. Cara bersaingnya gimana? Ya kita pelayanan. : Berarti di sini yang diunggulin pelayanannya? : Semua itu kan pelayanan. Kita itu intinya nyari tamu kalau bisa dia ke sini lagi, dengan membawa tamu yang lain. Dia nggak kapok di sini, jadi kita pelayanan. Pelayanan itu gimana? Di jalan, contohnya kalau rombongan. Ono sing waton mlayu. Kalau kita usahakan, kalau pas ada saya, saya jadi leader, saya lewat jalan aspal itu saya pasti pelan. Intinya apa? Ben kabeh kethok urut. Bagus, to? Kita pawai konvoi. Konvoi kalau difoto pasti bagus hasilnya. Misalkan di depan sendiri bawa kamera, foto belakang kan bagus dadah- dadah. Jadi seperti itu, ada leader, juga ada sweeper. Terus sampai nanti di tempat lokasi yang pertama, kita kumpulkan dulu. Selesai parkir, semua kita kumpulkan, kita foto grup, foto bersama. Setelah itu, foto bersama sudah, kita pandu, lokasi-lokasi gimana, kejadian- kejadian seperti apa. Lanjut jalan lagi. Tapi kan semua orang nggak sadar seperti itu. Jadi, ada yang punya prinsip saya punya jeep intinya ngeterke tamu, uwis, tekan kene entuk duwit. Itu prinsip pola pikire wong ndeso. Jadi kalau pola pikir itu beda-beda. Ada yang seperti itu, kalau saya ya kita service, kalau bisa dia ke sini lagi ada kesan yang menarik. Intine isoh ndene meneh, isoh gawa tamu, isoh menehi kesan bagus banget di sini, foto-fotonya bagus, pemandunya bagus. Intinya service-nya bagus lah. : Apalagi Pak, keunggulannya selain pelayanannya? Cara fotonya? : Iya, fotonya juga. Intinya yang ke sana sering buat foto-foto tak jaluki, sing duwe foto apik-apik kirimke aku. Nanti saya pilih, saya pajang di situ (ruang kantor Gerbang Adventure). : Jadi teman-teman yang lain sharing foto terus besok kita foto di situ, gitu ya, Pak ya? 127
Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Foto di situ bagus, besok fotonya di situ, gitu. : Mereka yang naik jeep biasanya habis naik jeep langsung seneng atau ada yang takut gitu, Pak? : Macam-macam. Tapi kebanyakan seneng, sih. Karena kita senengnya itu mungkin terakhir kita kan di sungai itu. Pertama isih do mrengut kesel rupane. Tekan kali melek. Diombang-ambing kan kesel to, Mas. Mudun sok do turu. Tekan kali keno banyu kan seneng. Ending-nya kita kan di sungai. : Kalau ini hal dasar sih, Pak, kalau di sini visi dan misinya apa ya, Pak? : Visi misi nek aku yo kuwi. Kita membuat komunitas Gerbang Adventure itu yang pertama kita ini adalah sebuah lapangan kerja. Jadi kalau kita, service tamu, kembali, tamu berkesan, kembali berkesan, dan yang pasti tamune ojo kapok. Banyak kan kalau kita lihat tamunya sudah datang berapa kali, 2-3 kali, intinya kan dia senang. Ada tamu saya sudah 3 kali sama saya terus. Iki ki ora bosen opo piye? Nek aku wis pisan pindo wis bosen. Tapi ya dia gini, pertama dia sama satu keluarga. Yang kedua, dia bawa tamu dari Makassar. Yang ketiga, dia dari Balikpapan. Itu tamu dari Palagan itu, dah 3 kali sama saya. Sering tamu seperti itu. : Kalau perusahaan gitu ada langganan nggak, Pak? : Yang kebanyakan ya TL-TL itu tour leader atau agent. Tapi kan membawanya dari mana-mana, misalkan kemarin dari Rumah Sakit Karyadi Semarang, terus ada dari Posyandu. Kalau perusahaan ya cuma satu dua. Perusahaan A besok ke sini membawa saudaranya, dah biasa seperti itu. Misalkan dari perusahaan Trans 7, terus besok ke sini lagi dengan orang yang sama tapi membawa keluarga, bawa teman, nah seperti itu. 128
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Kalau rata-rata yang ke sini itu anak sekolah, keluarga, atau perusahaan sih, Pak? : Kebanyakan anak muda lah. Anak muda, perusahaan, keluarga juga ada. Keluarga itu pas liburan panjang. Natal, tahun baru, sama lebaran, nah itu liburan keluarga. Tapi kalau seperti weekend- weekend ini kebanyakan dari perusahaan. Luar negeri yo ono, Mas. Sementara ini dari Malaysia sama wong endi yo? Wong londho- londho kuwi. Ra begitu apal, akeh. Dari web, dari Google. Kemarin itu terakhir dari Malaysia. : Nah ini kan sekarang lagi jaman-jamannya Instagram terus suka ke mana gitu buat hunting foto ya, Pak ya. Itu ngefek nggak sih Pak selama 2017 ini ternyata yang ke Gerbang itu tambah banyak daripada tahun sebelumnya? : Iya, banyak. Jadi, sosmed itu juga pengaruh banget, dari IG, dari Facebook. Kalau saya, foto yang satu dengan yang lain itu bahasanya sudah beda. Biar dilihat juga tidak membosankan. Biar terlihat menarik. : Jadi selama 2017 ini ternyata malah membludak daripada sebelum- sebelumnya ya, Pak? : Ya, 2017. Itu kalau saya lihat ya, proses kurang lebih ada 2 tahun. : Jadi ini sejak? : Sejak 2015. : Yang paling menurun itu kapan, Pak? : Paling menurun puasa. Gak ada tamu. : Terus kalau pas puasa para driver-nya ngapain? : Dandan. Persiapan lebaran. Jadi sebelum puasa nyelengi duwit dinggo pasa, dinggo lebaran. Lebaran itu lebaran pertama kita ke 129
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan keluarga. Lebaran kedua kita sudah ke sini (Gerbang Adventure), buka sudah ramai. : Ramai-ramainya berarti pas lebaran? : Paling ramai itu kalau saya lihat malah liburan Natal dan tahun baru. Kurang lebih 10 hari kita mulai dari tanggal 23 (Desember) ke Januari itu penuh. Kurang lebih 10 hari kan itu. : Sudah ada yang pesan, Pak? : Sudah, sudah dari 2 bulan yang lalu. : Tapi pernah nggak sih Pak, sehari itu nggak narik? : Ya pernah, sering Mas. Apalagi kalau pas hari-hari biasa. : Terus Pak? : Ya uwis leren. Yo ono lerene, Mas, kesel saben dino narik. : Nyetir-nyetir off-road gini otodidak berarti, Pak? : Otodidak, Mas. Yang pertama, pasti dia bisa nyetir mobil dulu. Yang kedua, kita coba. Jadi, kalau saya ya tamu itu saya service dengan sebaik-baiknya dengan harapan promosi kita nggak hanya lewat web, nggak hanya lewat promosi langsung gitu ya. Intinya mulut ke mulut itu malah bagus. Itu malah yakin. : Rekomendasinya soalnya udah pernah kan? : Udah pernah. Udah pernah membuktikan. Ojo meneh wenehi foto- foto. Hlo fotone koyo ngene-ngene ngene-ngene iki. Hla kuwi soyo meneh. : Nah ini menarik nih, Pak. Kalau untuk foto, itu penting ya, Pak ya? : Iya, foto itu penting biyanget. 130
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti : Berarti yang ngebedain Gerbang Adventure sama yang lain itu pelayanannya, fotonya, sama? : Jadi, kalau saya lihat semua itu pelayanan juga ingin yang bagus. Tapi ya pelayanan Si A, Si B, Si C, kan beda-beda. Nah, tergantung, dalam pelayanan Gerbang sendiri kan banyak orang. Sing nyopir kan ono cah telulas. Si A, Si B sendiri beda kok. Iya nggak? Yo piye yo? Aku ki nek ra dewe yo, kalau aku sendiri aku mantep semaksimal mungkin. Saya dengan Si A, Si B, Si C, kan beda pasti. Ono sing isoh moto, ono sing ora isoh moto, ono sing isohe moto nganti njengking-njengking nganti glangsaran barang kae. Ya intinya, kita pelayanan ben fotone apik. Ya nggak? Nah, seperti itu. Terus, biasanya sambil nyupir gitu tak ajak ngobrol, Mas. Tahu Gerbang dari mana? Kebanyakan sih jawab dari temennya. Ada juga yang dari IG (Instagram). Kadang juga pada bilang gampang jalannya ke sini. Ada juga yang bilang suka sama foto-fotonya. Ya gitu lah, Mas. Driver sini kan pada pinter moto- moto, Mas : Berarti kalau harga rata-rata sama ya? : Sama. Harga kita sama. Ya seperti tadi untuk rombongan kita kasih potongan. Yo misale di atas 10 jeep kita kasih potongan. Kalau mereka mau booking banyak, nah itu kita kasih potongan. Kalau ada yang bantuin kita dapet orderan, itu juga kita kasih komisi. Mbak-mbak sama mas-mas Sanata Dharma itu juga pernah kita ajak muter-muter, biar mereka bisa cerita sama temen-temen kampusnya. Lumayan buat promosi juga. : Berarti kalau tarif kan tadi tiga ratus lima puluh to, Pak, itu memang udah ada ketetapan dari organisasi? : He'em, ada. Tarif rute pendek segini, tiga ratus lima puluh. : Nggak bisa bikin sendiri ya, Pak ya? 131
Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti : Nanti kalau bikin sendiri dia menyalahi aturan. Yo piye yo? Dapat sanksi. : Oh, tak pikir kalau di sini lebih murah nih, di sana lebih murah, gitu. : Ha, itu kalau yang masuk TL bisa. : Yang masuk apa, gimana, Pak? : Agent-agent. Neng kene entuk potongan seket (50), neng kono entuk potongan satus (100). Itu pasti ada. Itu ada. Intine ngopo? Ben agent-e neng kono terus. Tapi kalau saya maksimal lima puluh ribu. Ada yang seratus ribu. Yo rame kono. Oke. Tapi yang punya jeep dapet berapa? Katakan gini, oke kalau kita potongan lima puluh ribu untuk agent ya, sing nompo jeep, sing duwe jeep resike entuk rongatus (200). Tapi yang dapat potongan seratus ribu sing duwe jeep entuk satus (100). Nangis ra, Mas? Kita modal jeep ini katakan lima puluh juta. Dia mung watacaon conthong oper conthong, karo pulsa ngene malah sugih. Ha, ho'o ra? Kita pikirkan seperti itu. : Malah mesakke nggih, Pak? : Ho'o. Ya orang itu, ya itu bedo-bedo. Oke neng kono rame banget. Akeh sing ndono moro. Entuk satus (100). Sekarang nggak hanya agent, taksi, Grab, akeh yang ke daerah timur sana dengan dia harapan... : Timur ki sik mana, Pak? : Yo wis iki wetan Kalikuning kuwi hlo, Mas. Sepanjang ngalor, sepanjang iki ngalor bablas turut wetan. : Oh, sing mau masuk sana (Cangkringan) itu, Pak? 132
Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Ya ya ya, ho'o. Kan yo juga banyak, to? Nganu, seperti pos jeep pos jeep. Dia dapat seratus-seratus oke. Pertama dia dapat seratus kenapa? Rute paling pendek. Sini sama sana rute-ne beda jauh, jauh sini kan? Nah, paling dia rute pendek, dia dapet satu setengah jam udah selesai. Kita minimal dua setengah jam. Pertama. Yang kedua, bensin, cetho ngirite. Langsung tekan, to? : He he he. Hiyo. : Kene isih midun, ngalor meneh. Yang ketiga, waktu, cetha. Yang keempat, bensin terus biaya ke masing-mmancanegaraobyek-obyek itu bedo. Neng kene isih mbayar rongewu (2000), mbayar neng kono mangewu (5000). : Itu nek masuk obyek gitu ada tarif khusus nggak buat jeep? : Ada. Macem-macem. Setiap desa beda-beda. Di bunker sepuluh ribu, terus di sini lima ribu, di sana dua ribu, beda-beda. : Hitungannya berarti kan per jeep-nya kan? : Per jeep per jeep, he'em. : Jeep masuk-e? : He'em. : Tapi kan, rata-rata orang nek yang deket gitu kok gur sak (1) jam, kok gur dilit banget? : Nah, bener. Kebanyakan tamu yang udah pernah, saya itu dulu naik dari sana, dari sini, kok cuma bentar? Yo cetho to, Mbak. Wong seko kene pos jeep-e kono terus tekan kunu, tiba-tiba sampai. Hla kalau kita kan isih koyo wong turu tenan, suwe. Hla, terus yang kedua, dulu kita naik jeep dari sini nggak sampai sungai. Ada, nggak sampai. Jadi, yang di sana, di atas-atas sana, dia misalkan 133
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan mau ke sungai dia perlu tambahan. Kalau kita di short, dia jadi medium, harganya juga beda, tambah seratus. : Jadi tambah seratus malah sana lebih kemahalan. : Iyo, podo wae to, Mas. Nah itu, orang yang sering pakai agent yang agent sing njaluk bathi akeh ya seperti itu. Karena ya itu, kalau dia pengen ke sini (Kalikuning) tambah seratus ribu, dia termasuk medium trip. Kita semua trip kita masuk sungai. Semua trip. Kalau di sana harus minimal medium dengan harga empat lima puluh. Kita tiga lima puluh pun sudah bisa. : Berarti nek diitung-itungke termasuk terjangkau di sini. : Iyo. Tapi kan ya itu, nek uwong wis melu agent, ngertine wis tekan Merapi. Ra ngerti, dia nggak belajar. : Soal-e wis ke-makan omongane agent-e. : Ho'o. : Hla itu kan, jadi kan kemarin ada berita Pak, yang jeep masuk jurang, itu ngefek nggak sih, Pak? : Iyo ngefek. : Gerbang ini ngefek nggak? : Kalau sini nggak. Jadi, yang bersangkutan. Itu pas TLCM, yo? Jadi misalkan insiden-insiden seperti itu kalau bisa jangan sampai keluar. : Oh, jangan sampai ke-sebar. : Ho'o. : Tapi kemarin ketemu beritanya. : Kae ki pas nganu, Mas, numpak-ke wartawan opo pas piye yo? 134
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti 135 : Oh, bocor berarti. : Bocor, ho'o. Jadi kalau seperti itu ya ada insiden itu ya kalau bisa kita ataupun orang jeep foto nggak boleh. Pasti kalau apa, ada orang moto, itu pasti tersebar. Hlo mau ono jeep njungkel. : Oh, itu sebenarnya ngefek tapi cuma buat disimpen sendiri ya, Pak ya? : Ya, ho'o. Jangan sampai keluar lah, nanti ngefeknya ke banyak. : Tapi sekarang jarang-jarang kan, Pak, insiden-insiden seperti itu? : Jadi gini Mas, ada, ada sih, tapi kan insiden itu tergantung dari yang punya jeep, tergantung perawatan. Katakan lah ban-e ucul, berarti sing ngerawat ora ngerti to? Kepiye-kepiye ne. Terlalu over neng kono sing nganggo yo isoh. Koyo off-road, tiba-tiba ban-e pothol wis. : Terus itu gimana, Pak? Jeep-nya itu? : Ya sementara di sana dulu, diperbaiki di sana. : Padahal pas bawa penumpang? : Iya. Ya efeknya yang pertama penumpangnya, tamunya. Trauma, pasti. : Tapi kalau sini sudah pernah belum, Pak? : Alhamdulillah belum. Alhamdulillah nggak. : Kalau sini ada kaya asuransi gitu nggak, Pak? : Ada, kita semua pakai asuransi. Pengguna jeep wisata komunitas Gerbang Adventure dilindungi oleh PT. Zurich Insurance Indonesia. : Itu semuanya, Pak? Atau cuma di sini saja?
Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Banyak kok, Mas, nggak hanya sini. Setiap komunitas pasti ada asuransinya. : Fasilitasnya apa saja, Pak, biasanya? : Kita pertama masker. Yang kedua masuk-masuk ke tempat wisata itu sudah free. Masuk neng bunker, itu harus bayar sepuluh ribu itu sudah free. Pokoknya tiga lima puluh itu udah wis nendi-nendi, nggak usah keluar lagi. Masker, terus yang kedua ya itu. Untuk asuransi, terus foto-foto, pemandu, driver, dah dari kita. : Nah ini kan ada beberapa yang baru to, Pak, wisata-ne? : Ho'o, Stonehenge sama Castle itu. Tapi kan ada tiket masuk sendiri sana, dibebankan oleh tamu sendiri. : Jadi diantar ke situ tapi nanti yang bayar tamunya? : Ho'o. Emang dia dari sana kan setiap kunjungan tamu ke sana kan harus bayar dari sananya. : Nggak kerja sama kaya bunker gitu-gitu? : Karena itu mungkin punya pribadi ya. Itu punya warga daerah sana. Mungkin untuk pemasukan orang sana. Invest mungkin. Ada invest juga orang sana. Investasi. : Tapi itu dimasukin ke rute nggak, Pak? : Kita masukin. Kalau mau ke sana ada tambahan lima puluh ribu. : Berarti nggak, bukan rute tetap to, kalau minta aja to? : Iya, minta aja. Saya misalkan ada tamu tanya saya, minta paketannya, ada seperti ini. Short satu, short dua, bla bla bla, terakhir ada wisata baru. Saya kasih, silakan pilih paketannya. Kalau dia, Mas, kalau misalkan mau tambah ke wisata baru 136
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan gimana? Ada tambahannya lima puluh ribu per jeep. Tiket masuk sepuluh ribu, dua puluh lima ribu. : Lima puluh ribu per jeep? Itu masih bayar lagi? : He'em. Karena kita durasi, Mas. Kedua tempat itu nggak cukup setengah jam. : Oh, lama Pak, ya? : He'em. Mesti. Kesel, nunggu wong foto-foto ki. : Po meneh iki mau yo? : Ho'o. : Tadi pre-wed ya, Pak ya? : Tapi kan tamu itu sudah sering sama saya. Udah dua kali ini, tiga kali ini. : Tadi ngeluarin berapa jeep tadi Pak? : Dua. : Berarti kan kalau balik ke sini kan yo marem. : Iya, puas. Intinya puas pelayanan dengan saya. : Kalau pre-wed gitu dia langsung ke ini nggak to, Pak? Maksudnya aku cuma mau di bunker nih, atau di ini doang. : Iya, dia nentuin sendiri, Mas, saya mau fotonya di sini, sini, oke saya langsung ke sana. Seperti ini kan kita juga nyuri-nyuri foto ya. Kita kan nanti juga langsung upload neng IG, neng sosmed. Kalau mau pre-wed seperti ini, cek bio. Nanti tiba-tiba ada, kalau mau seperti itu harganya berapa. Nah, berarti kan... 137
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti : Berarti kalau njenengan nih, umpamanya ada saya pengen foto tapi belum punya orang camera-man-nya, njenengan ada kenalan camera-man. : Oh, bisa. Bisa, bisa, bisa. Itu banyak juga. Kalau kita butuh foto gimana? Kita bisa carikan. : Kaya umpamanya rombongan. Ternyata mereka nggak punya tukang foto-ne lah. : He'e. Bisa kita carikan. Seperti itu, paling tiga lima puluh, empat ratus. Nek pas rombongan PT-PT itu nyari drone barang, Mas. : Selain jeep, jasanya apa to, Pak? Ada nggak to jasa lain? : Kita bisa carikan penginapan, terus makan, catering, terus jasa penjemputan. Selain itu juga misalkan mau dibantu wisata selain tour Merapi, kita bisa. Misalkan yang satu hari berdekatan dengan Merapi, kita bisa bantu dengan sekalian pick-up-nya. Misalkan Merapi, bar iki intine Borobudur, neng Prambanan, neng kraton. : Wah, hla kok mubeng-mubeng, Pak? : Aku ki neng kene iki malah pertama dadi sopir jeep, dadi koyo pemandu kuwi, wis tak rangkep-rangkep. Sok dadi nggolekke penginepan, nggolekke mangan, wis intine nek saya gini, Mas, tamu datang ke saya, kita bantu, dengan harapan pelayanan kita bagus. Wuh, neng kono isoh nggolekke sisan. : Outbond-outbond ngono yo bisa, Pak? : Outbond kemarin Trans 7 itu juga pakai paint ball. Paint ball, outbond, saya juga sering. Yo malah ndobel-ndobel, Mas. Jadi pelaku wisata sekarang. Ndek wingi mung mbengkel. : Pelaku wisata tenanan. He he he he. 138
Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti : Ho'o, kabeh tak angkuti dewe. Yo piye yo? Konco-konco yo dadi sumber daya. Sumber daya manusia kan beda-beda, selama aku bisa hla ngopo aku ra nyobo, yo? Entuk sithik-sithik pengalaman to? Dari Trans 7 itu busnya juga saya. Wuh, ribet tenan Trans 7 ki. Kuwi ngirim e-mail bola-bali. Mas, iki ngene, iki dirubah, file-mu nganu, wah. Akeh sing tak kirimi. Itu lihat di Instagram coba, Mas, banyak banget. : Hla itu hubunginnya lewat apa, Pak? : Lewat web. Dia tanya dari web saya, Mas, saya dari Trans 7. Wuh, ribet tenan Trans 7 ki. Kuwi ngirim e-mail bola-bali. Mas, iki ngene iki dirubah, file-mu nganu, wah. : Birokrasi-ne ribet to, perusahaan. : Tak akoni, dia perusahaan besar. Saya belajar e-mail ki yo baru ini, Mas. Aku ki yo lagi e-mail e-mail-an lagi pisan iki, yo dari jeep ini. Sak durunge rung tau, Mas, e-mail e-mail ki. Pokoke, E-mail itu juga wajib kita punya. Buat kelola sosmed sama website kan data ada di e-mail semua. Kalau kirim-kirim proposal lewat e-mail gitu enak, irit biayanya, gratis malah. Tinggal copy terus kirim. Dulu emang ribet belajarnya, tapi suwe-suwe yo bisa. : Kalau di sini itu ada evaluasi nggak, Pak? : Ada. Jadi nanti mau tahun baru itu kita ada rapat evaluasi, kepiye- kepiye ne, sing kurang bener dibenerke, ke depannya kita harus bagaimana, itu ada, pasti ada. Ke depannya kita harus bagaimana, itu ada, pasti ada. Sebelum tahun baru pasti, sebelum lebaran pasti, setelah itu yo katakan lah tiga bulan. Yo, rapat yo, rapat. Nggak harus patokan tiga bulan sekali itu enggak. Kiro-kiro ono sik mlenco, ono sik ora pener, rapat. : Setiap habis tahun baru atau sebelum? 139
Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Nggak. Sebelum tahun baru pasti, sebelum lebaran pasti, setelah itu yo katakan lah tiga bulan. Yo, rapat yo, rapat. Nggak harus patokan tiga bulan sekali itu nggak. Kiro-kiro ono sik mlenco, ono sik ora pener, rapat. : Berarti tujuannya memang buat lapangan usaha ya, Pak ya? : Iya lapangan. Ya sekarang ini kan hampir semua punya jeep kan daerah sini. Jadi lapangan usaha pekerjaan, kalau saya nomor satu ini. : Berarti rata-rata orang yang di sini itu jeep malah dijadikan penghasilan? : He'em. Rata-rata, kebanyakan. Yang punya jeep daerah sini, hlo. Tapi juga yang PNS juga ada. Tapi intinya kalau saya gini Mas, saya nggak bisa berpola pikir dua cabang. Aku mbengkel, aku karo nge-jeep ora isoh aku. Kalau dia pengen usaha tenanan wis kowe nekuni salah satu aja. Nek mbengkel, mbengkel thok. Nek nge-jeep, nge-jeep thok. Isoh. Tapi nek mbengkel karo nge-jeep aku ra isoh. : Oalah, jadi begitu ya, Pak. Jadi, karena data yang saya butuhkan saya kira sudah terpenuhi, saya mohon pamit nggih, Pak. Terima kasih, Pak, sudah mau diwawancarai. : Podo-podo yo, Mas. Sukses yo penelitian-e. Nek selo dolan mrene. 140
Transkrip Wawancara dengan Konsumen Gerbang Adventure Tanggal : 06 November 2017 Pukul : 08.00 - 10.00 WIB Tempat : Pos Jeep Gerbang Adventure Informan : AAM, APD, dan TW Peneliti : Zulfa Radif Nadhima Ulwan Transkrip Wawancara dengan Informan AAM Peneliti : Halo, permisi, saya Zulfa Radif dari UMY. Mau minta waktunya sebentar boleh, Kak? Mau nanya-nanya buat penelitian. Informan : Oh, iya, nggak papa, Mas. Peneliti : Kakak tahu Gerbang Adventure ini dari mana ya? Informan : Aku dikasih tahu temen sih, kebetulan temenku kemarin udah ke sini, katanya di sini enak gitu, ramah. Peneliti : Baru pertama ya, Kak, ke sini? Kalau IG sama website-nya udah tahu belum, Kak? Informan : Kalau IG sama website-nya belum tahu, Mas. Iya, baru pertama kali ke sini. Peneliti : Kesannya gimana nih pas udah naik jeep? Besok-besok bakal balik ke sini lagi nggak? Informan : Asyik sih, paling seru waktu yang di sungai itu. Pasti balik sini lagi deh. Peneliti : Oh, oke Kak, makasih ya. Informan : Iya, Mas. 141
Transkrip Wawancara dengan Informan APD Peneliti : Permisi Kak, saya Zulfa Radif dari UMY. Mau minta waktunya sebentar boleh? Mau nanya-nanya buat penelitian. Informan : Oh, silakan, Mas. Peneliti : Kakak tahu sini (Gerbang Adventure) dari mana ya, Kak? Informan : Aku sebelumnya udah pernah ke sini, pengen cobain lagi. Pertama dulu tahu sini dari Instagram. Peneliti : Berarti dulu pasti nyarinya browsing dulu ya, Kak? Informan : Iya, browsing-browsing kan, cari-cari jeep lava tour, akhirnya cobain ke sini. Peneliti : Oh, oke. Gimana kesannya Kak, habis naik jeep? Informan : Over all aku puas sih, pelayanannya bagus, driver-nya asyik juga buat ngobrol, dan yang penting pinter fotoin biar bisa update di Instagram. Peneliti : Hahaha oke Kak, makasih ya. Informan : Iya, sama-sama, Mas. Transkrip Wawancara dengan Informan TW Peneliti : Halo, Ibu. Saya Zulfa Radif, mahasiswa UMY. Boleh minta waktunya sebentar, Bu? Saya ingin tanya-tanya sedikit buat penelitian saya. Informan : Iya, Mas, gimana? Peneliti : Ibu sudah berapa kali ke sini? Informan : Saya baru pertama kali ke sini, Mas. Kebetulan di sini yang paling gampang jalannya, saya kan bawa rombongan. 142
Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan Peneliti Informan : Berarti Ibu kebetulan lewat sini atau cari-cari dulu nih, Bu, di internet? : Tahu sini itu kemarin dari website. Iya, dari website. Saya browsing dulu di Google, terus muncul website-nya, yaudah coba hubungin, kelihatannya kok bagus, pakai website segala, kan jarang ya, Mas. : Iya, Bu, ya. Kelihatan profesional ya, Bu? Kalau kesannya nih, Bu, setelah naik jeep tadi gimana? : Kesannya dari temen-temen pada seneng. : Berarti bakalan ke sini lagi ya, Bu? : Lain waktu mungkin ya, bakal ke sini lagi. : Oh, oke, terima kasih banyak, Ibu. : Iya ya ya, Mas. 143
Lampiran 2 Foto Dokumentasi 144