Memahami Hambatan dan Cara Lansia Mempelajari Media Sosial Rizqi Ganis Ashari Universitas Diponegoro Jl. Erlangga Barat VII No. 33, Semarang 50241 Email: Abstract: This article aims to understand the various barriers and experiences of elderlies in learning how to use social media as part of their lives. For that purposes, an in-depth interview was conducted through qualitative method with phenomenology approach on two senior informants in Semarang area. The results of the study indicate the elderly are experiencing: (1) intrapersonal, (2) structural and (3) functional barriers. Intrapersonal barriers are overcome by social factors, whereas structural and functional obstacles are overcome by individual factors. It is also found that the overall elderly's effort to adopt social media emerged out of necessity. Keywords: elderly, obstacles, social media, technology adoption Abstrak: Artikel ini bertujuan untuk memahami berbagai macam hambatan dan pengalaman lansia dalam mempelajari bagaimana penggunaan media sosial sebagai bagian dari kehidupan mereka. Wawancara mendalam melalui metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi pada dua informan lansia di daerah Semarang dilakukan untuk mencapai tujuan penelitian. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa lansia mengalami hambatan (1) intrapersonal, (2) struktural dan (3) fungsional. Hambatan intrapersonal diatasi dengan faktor sosial, sedangkan hambatan struktural dan fungsional diatasi dengan faktor individual. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa secara keseluruhan, upaya lansia untuk mengadopsi media sosial muncul karena adanya kebutuhan. Kata Kunci: adopsi teknologi, hambatan, lansia, media sosial Riset Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet jumlah Indonesia menunjukkan bahwa pengguna internet di Indonesia pada 2016 mengalami dibandingkan peningkatan pada 2014 (APJII, 2016). Tahun 2014, pengguna internet di Indonesia mencapai 88,1 juta pengguna dan di tahun 2016 jumlah pengguna internet meningkat menjadi 132,7 juta pengguna. Penetrasi penggunaan media ini tidak merata di berbagai usia. Penetrasi terbesar pengguna internet didominasi oleh masyarakat berumur 25-34 tahun (78%). Sementara itu, penetrasi pengguna internet di kalangan lanjut usia atau lansia (di atas 55 tahun) hanya berjumlah 2%. Salah satu penyebabnya adalah ketimpangan antargenerasi yang timbul karena kurangnya keahlian untuk mengakses berbagai macam informasi melalui teknologi digital (Hope, Schwaba, & Piper, 2014, h. 3903). Oleh karena itu, kalangan lansia cenderung mengalami gagap teknologi yang lebih besar dibandingkan dengan generasi remaja ketika berhadapan dengan derasnya arus perkembangan teknologi komunikasi. 155
Kondisi ini dapat menimbulkan konsekuensi negatif di tingkat personal maupun tingkat yang lebih luas. Di tingkat personal, lansia akan merasa tertinggal dan tersingkirkan dari perkembangan antargenerasi. Sayangnya, para lansia yang diuntungkan dari keberadaan teknologi ini, justru merupakan individu yang memiliki kecenderungan kesulitan untuk mengadopsi teknologi media sosial. modernitas dunia. Keadaan ini dapat memunculkan konsekuensi negatif di tingkat yang lebih luas, seperti menurunnya partisipasi dalam lingkungan pekerjaan yang akhirnya menciptakan permasalahan finansial bagi lansia (Riggs dalam Khvorostianov, Elias, & Nimrod, 2011, h. 585). Sementara itu, APJII (2016) juga menjelaskan bahwa mayoritas aktivitas masyarakat Indonesia di internet adalah menggunakan media sosial. Penggunaan internet untuk kegiatan media sosial mencapai 97,4 % dan merupakan jumlah terbanyak dibandingkan aktivitas-aktivitas lain di internet. Beberapa penelitian menjelaskan bahwa penggunaan media sosial dapat berdampak positif terhadap Di sisi lain, kurangnya keahlian untuk menggunakan media digital sebagai alat untuk mengakses media sosial hanya salah satu alasan yang membuat lansia enggan mengakses teknologi ini. Ada banyak alasan lain yang lebih kompleks yang membuat lansia tidak mau menggunakan media sosial (Hope, Schwaba, & Piper, 2014, h. 3903). Bahkan, meski memiliki penetrasi pertumbuhan internet yang rendah, tak jarang ditemukan lansia yang secara aktif memakai media sosial untuk berinteraksi dengan lingkungannya. Hal ini menjadi lansia pada pembeda dari kehidupan umumnya. Dua persen lansia memahami perkembangan internet meski hanya berjumlah 2% (APJII, 2016). Oleh karena itu, pengalaman lansia pada kelompok itu saat belajar menggunakan media sosial penting untuk diketahui. kehidupan para lansia. Menurut Guevara (dalam Delello & McWhorter, 2015, h. 3), penggunaan teknologi digital seperti komputer dan smartphones yang terkoneksi internet dapat meningkatkan pengetahuan mengenai kesehatan, hobi, berita, dan menghubungkan anggota keluarga dan teman melalui media sosial. Zhang dan Kaufman (dalam Ciboh, 2017, h. 146) juga menyatakan bahwa keberadaan media sosial dalam kehidupan para lansia akan menciptakan keuntungan berupa perkembangan pertemanan atas, fenomena artikel ini berupaya mengetahui cara lansia mempelajari penggunaan media sosial sebagai bagian dari alat komunikasi modern. Artikel ini memberikan gambaran tentang hambatan yang dihadapi lansia ketika menggunakan media sosial dan lansia mendeskripsikan mengatasi hambatan tersebut. Artikel ini diharapkan dapat memberikan deskripsi tentang proses adopsi lebih lansia terhadap perkembangan teknologi Berdasarkan di pengalaman lengkap antarlansia yang ada pada suatu wilayah tertentu dan meningkatkan komunikasi komunikasi. 156
Kerangka teoritis dan rujukan tanpa harus bertatap muka (West & Turner, penelitian perlu dijelaskan lebih dahulu 2007, h. 143). Era cetak muncul ketika sebagai landasan teoritis artikel ini. Teori ditemukan mesin cetak oleh Gutenberg yang Ekologi Media merupakan salah satu menurut McLuhan mengubah kehidupan teori dalam studi ilmu komunikasi yang sosial masyarakat saat itu. Di zaman ini, membicarakan tentang perkembangan masyarakat memperoleh informasi melalui teknologi media yang memberikan penjelasan kata-kata yang tercetak dalam pengaruh pada kehidupan manusia. Teori media dan terdistribusi secara massal. yang digagas oleh Marshall McLuhan ini Tradisi membaca semakin meningkat dan menjelaskan bahwa media secara umum keberadaan buku-buku cetak menghasilkan dapat membentuk dan mengorganisir anggota masyarakat yang mirip satu dengan kebudayaan manusia (West & Turner, yang lain, meskipun berada dalam keadaan 2007, h. 139). Hubungan manusia dan dan tempat terpisah (West & Turner, media dalam teori ini bersifat simbiosis - 2007, h. 144). Era elektronik muncul manusia menciptakan teknologi, teknologi ketika teknologi komunikasi berkembang menciptakan kembali manusia. Salah satu menjadi semakin instan. Melalui teknologi bahasan dalam Teori Ekologi Media ini ini, masyarakat dapat terhubung satu adalah pembagian kebudayaan masyarakat dengan yang lain, di mana saja dan kapan menurut perkembangan media. McLuhan, saja, serta menggunakan seluruh indranya dalam West dan Turner (2007, h. 143-144) ketika menggunakan teknologi komunikasi membagi masyarakat ke dalam empat (Griffin, 2012, h. 326; West & Turner, 2007, era, yakni tribal, melek huruf, cetak, dan h. 145). elektronik. Selain keempat era yang telah Era tribal adalah keadaan akustik. disebutkan di atas, Griffin (2012, h. 328) Pada zaman itu, telinga sebagai indra menambahkan keberadaan era digital pendengaran menjadi indra dominan sebagai fase perkembangan teknologi yang manusia. Era ini identik dengan masyarakat berpengaruh bagi masyarakat. Menurutnya, komunal yang saling berinteraksi melalui berkomunikasi tatap muka karena saat era digital telah mengubah era elektronik menjadi lebih bersifat personal. Ini berarti, itu belum ditemukan huruf dan media terlepas dari kesamaan umum antara massa. Era melek huruf berlangsung ketika era digital dan era elektronik (keduanya masyarakat mengenal huruf dan mulai membutuhkan energi listrik untuk dapat memahami lingkungan di sekitarnya secara digunakan), era digital memungkinkan visual dan spasial karena indra penglihatan pertumbuhan yang signifikan terhadap merupakan hal yang menonjol di era ini. berbagai kelompok yang memiliki Era ini identik dengan komunikasi tertulis beragam pandangan, kepercayaan, nilai, dan bersifat individualistik karena pada ketertarikan, dan fetisisme yang berbeda- era ini manusia dapat menjalin komunikasi berbeda (Griffin, 2012, h. 328). Berbagai 157
hal tersebut mewujud dalam keberadaan Media menganggap penguasaan terhadap media sosial yang memungkinkan karakteristik setiap media komunikasi seseorang untuk menyampaikan gagasan menjadi hal wajib yang harus dimiliki dan berpartisipasi dalam berbagai macam seseorang sebagai modal berkomunikasi di kegiatan ataupun gerakan sosial. Sebuah masyarakat. kondisi yang tidak pernah terpikirkan dapat Gagasan dalam Teori Ekologi Media muncul di era-era sebelumnya. yang menuntut seseorang untuk dapat Hal penting lain yang perlu menguasai karakteristik teknologi baru digarisbawahi dari perspektif Teori memberikan implikasi serius terhadap Ekologi Media, selain pembagian era posisi wacana penggunaan media baru media seperti yang telah dijelaskan di atas, oleh kalangan lansia di tengah masyarakat. adalah kecenderungan teori ini memandang Lansia menjadi kelompok yang rawan media komunikasi bukan sebagai media tereksklusikan dari aktivitas penggunaan yang bebas nilai dalam menyampaikan internet secara umum dan media sosial informasi dan berperan sebagai sarana secara khusus karena generasi ini tumbuh pembawa pesan dari satu tempat ke tempat jauh sebelum teknologi itu ditemukan. lain (Lum, 2014, h. 139). Setiap media Anggapan itu mewujud dalam wacana yang memiliki karakteristik unik mulai dari cenderung menyederhanakan hubungan bentuk fisik, teknis penggunaan, simbol, antara lansia dengan teknologi media sosial. hingga lingkungan yang ada di sekitar Simplifikasi ini muncul dalam bentuk media itu. Karakteristik-karakteristik penggambaran tertentu, seperti lansia tersebut nantinya akan memberikan selalu kesulitan mengadopsi teknologi pengaruh terhadap cara suatu informasi karena adanya ketimpangan generasi disimpan, dikonsumsi, disebarkan, dibuat, yang menganggap internet hanya sebagai dan dalam tataran yang lebih luas akan teknologi bagi anak muda (Sourbati, 2009, berpengaruh pada cara manusia untuk h. 1085). saling berkomunikasi satu dengan yang Simplifikasi perbedaan era komunikasi lain. antargenerasi itu memiliki keterkaitan Dalam pandangan Teori Ekologi dengan hambatan penggunaan media Media, hal ini disebabkan posisi manusia sosial di kalangan lansia. Penelitian yang bukan berada di luar media, melainkan dilakukan Hope, Schwaba, dan Piper di dalam lingkungan media itu sendiri. (2014, h. 3909) menemukan bahwa lansia Akibatnya, berbagai informasi yang dapat yang tumbuh pada era cetak dan tidak ditangkap oleh panca indera manusia menggunakan media sosial, cenderung pada akhirnya akan diwujudkan dalam menganggap komunikasi melalui media simbol-simbol intrinsik yang menjadi cetak seperti surat, koran, dan majalah karakteristik suatu media (Lum, 2014, merupakan bentuk komunikasi yang lebih h. 141). Oleh karena itu, Teori Ekologi penting dibandingkan dengan media sosial 158
yang ada saat ini. Tradisi menulis dalam diri lansia pun masih sangat dominan. Kegiatan ini dianggap sebagai aktivitas sekitar dan hal lain di luar dirinya yang menimbulkan hambatan bagi lansia untuk mengakses internet. untuk mengisi kekosongan waktu dan merefleksikan pikiran. Kondisi ini juga didukung oleh temuan penelitian yang dilakukan oleh Quadrello, dkk. (2005, h. 200) yang menjelaskan cara konvensional seperti komunikasi tatap muka, telepon, dan mengirim surat merupakan bentuk komunikasi yang masih dilakukan 408 responden lansia di negara Inggris, Spanyol, Finlandia, dan Estonia dibandingkan dengan komunikasi melalui media telepon genggam. Selanjutnya, perbedaan era yang dirasakan antargenerasi menciptakan hambatan bagi lansia untuk menggunakan faktor- faktor yang mendorong lansia mempelajari internet pada 1105 responden di Swiss oleh Friemel (2014, h. 313) menjelaskan bahwa faktor konteks sosial dan faktor individual memiliki peran signifikan dalam mendorong lansia menggunakan teknologi ini. Konteks sosial berarti dukungan dan semangat yang diberikan orang lain pada lansia yang berada di suatu lingkungan untuk menggunakan sosial internet, individual merupakan pandangan yang menjelaskan bahwa media ini merupakan kebutuhan, sehingga motivasi diri membuat lansia rela mempelajari media ini secara otodidak. Penelitian lain mengenai tertentu sedangkan faktor media sosial. Penelitian yang dilakukan Lee, Chen, dan Hewitt (2011, h. 1234-1235) terhadap 243 lansia di Ohio mengungkapkan empat dimensi yang menghambat penggunaan teknologi internet di kalangan lansia, yakni dimensi intrapersonal, fungsional, struktural, dan interpersonal. Dimensi intrapersonal menyangkut hal-hal psikologis, seperti motivasi, kecemasan, ketakutan, dan persepsi bahwa internet hanya menyediakan kegiatan hiburan bagi anak muda. Dimensi fungsional yakni kondisi fisik, seperti penglihatan menurun, menderita penyakit arthritis, dan berbagai keterbatasan fisik lain yang berkaitan dengan faktor internal lansia. Sementara itu, contoh dimensi struktural adalah ketidakmampuan Berdasarkan paparan di atas, teori dan penelitian terdahulu tersebut dapat digunakan sebagai landasan untuk menduga berbagai macam hambatan dan cara yang digunakan lansia mempelajari dan mengadopsi media sosial sebagai bagian dari aktivitas komunikasi mereka. Dugaan hambatan yang dihadapi lansia ketika menggunakan media sosial meliputi faktor internal dan eksternal. Faktor internal terdiri atas dimensi intrapersonal, yakni keadaan psikologis, seperti ketakutan, kecemasan, dan tidak percaya diri, serta dimensi fungsional, seperti menurunnya kesehatan lansia. Sedangkan faktor eksternal meliputi dimensi seperti persoalan fasilitas dan dimensi interpersonal, seperti struktural, finansial untuk mengakses biaya internet. Sedangkan dimensi interpersonal yaitu keberadaan orang sekitar untuk memakai tidak adanya dukungan dari lingkungan media sosial. Sementara itu, cara untuk 159
mempelajari media sosial diduga lebih banyak dihasilkan dari dorongan konteks sesuatu yang (Husserl dalam Laverty, 2003, h. 22). terlupakan di dalamnya sosial daripada individual. Berdasarkan penelitian rujukan itu pula, penelitian ini melakukan observasi dalam konteks sosiokultural yang berbeda dari penelitian sebelumnya untuk mengetahui hambatan dan cara mengatasi hambatan penggunaan media sosial oleh lansia di kawasan Semarang. Perspektif Teori Ekologi Media dan hasil penelitian Hope, Schwaba, dan Piper (2014), Quadrello, dkk. (2005), Lee, Chen, dan Hewitt (2011), serta Friemel (2014) merupakan paparan penting Data penelitian ini diperoleh melalui wawancara mendalam dua informan lansia (berjenis kelamin laki-laki dan perempuan) yang memiliki kriteria: (1) berusia di atas 55 tahun dan (2) aktif menggunakan berbagai media sosial dalam kegiatan sehari-hari. Wawancara bersifat informal dan terbuka, sehingga diharapkan deskripsi secara lengkap tentang pengalaman lansia saat menggunakan media sosial dapat diperoleh (Moustakas, 1994, h. 114). Wawancara dalam penelitian ini dilakukan secara terpisah pada bulan Mei 2017. terhadap yang dapat menjadi landasan pemikiran, sekaligus dapat dikaji dan dikritisi lebih jauh melalui penelitian di lokasi yang memiliki perbedaan sosiokultural, sehingga diperoleh gambaran mengenai hambatan dan cara penggunaan media sosial di kalangan lansia. METODE Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Fenomenologi adalah studi mengenai pengalaman kehidupan individu ketika mengalami suatu realitas mengenai berbagai hal di dunia (Valle dalam Laverty, 2003, h. 22). Penekanan studi ini ada pada penjelasan mengenai pengalaman seseorang ketika melakukan sesuatu dalam Di awal wawancara, informasi menge- latar belakang penggunaan media nai sosial ditanyakan lebih dahulu pada para informan. Setelah itu, informasi mengenai berbagai macam hambatan dan cara mereka menanggulanginya ketika menggunakan media sosial dieksplorasi lebih jauh untuk menemukan penjelasan mendalam mengenai pengalaman lansia saat mengadopsi tek- nologi baru. Sementara itu, perbedaan jenis kelamin dalam penelitian ini diharapkan mem beri analisis yang lebih komprehensif pengalaman masing-masing mengenai dalam mempelajari dan mengatasi berbagai hambatan ketika menggunakan media sosial yang dirasakan lansia perempuan maupun laki-laki. Nama dan informasi personal yang mendetail telah disamarkan untuk melindungi privasi informan. kehidupannya sehari-hari. Dengan kata lain, studi ini ingin menelaah lebih jauh makna pengalaman hidup seseorang yang awalnya bersifat taken for granted menjadi Analisis data dilakukan melalui tiga alur kegiatan, yakni reduksi, penyajian data, dan sesuatu yang layak untuk diteliti lebih jauh menarik kesimpulan (Miles dan Hubermann untuk menemukan hal-hal baru, maupun dalam Thohir, 2013, h. 130-134). Proses 160
reduksi dilakukan dengan menyederhanakan data setelah diperoleh data kasar dari lapangan. Proses penyajian data dilakukan dengan menggunakan teks naratif yang menceritakan pengalaman lansia ketika menghadapi saya. Saat itu belum ada smartphone, belum ada Android, BlackBerry juga belum ada. Saya belajar di komputer, di sekolah, dari membuat email ... Akhirnya, setelah bisa, saya membuat [akun dengan] nama yang berbeda. Dengan akun itu saya membantah bahwa akun [yang sudah ada] itu bukan saya. (S, wawancara, 7 Mei 2017) hambatan penggunaan media sosial dan cara mereka untuk mengatasi hambatan itu. Tahap penarikan kesimpulan atau verifikasi dilakukan dengan meninjau kembali data yang diperoleh baik pada catatan atau diskusi terhadap lansia dalam penelitian ini hingga tercapai kesepakatan intersubjektif. HASIL Secara umum, keterlibatan informan untuk mengadopsi media sosial dalam kehidupan mereka timbul karena adanya kebutuhan. Informan 1 (S, laki-laki, 63 tahun) mengawali penggunaan media sosial karena adanya kebutuhan untuk mengonfirmasi keberadaan akun palsu di Facebook yang mengatasnamakan Selain kebutuhan untuk mengon firmasi keberadaan akun palsu yang mengatasnama- kan dirinya, S juga menggunakan media sosial untuk menunjang kebutuhan profesinya sebagai seorang guru Bimbingan Konseling (BK) tidak tetap di sekolah menengah atas di kota Semarang. Profesi itu menuntut S untuk tetap berinteraksi dengan generasi yang lebih muda dan terus memperbarui berbagai pengetahuan yang S miliki mengenai teknologi baru. Sebagai contoh, melalui interaksi dengan murid-muridnya, S mampu mengetahui aplikasi di Android yang dapat digunakan untuk memodifikasi foto. Interaksi yang S lakukan ini juga merupakan strateginya sebagai guru BK untuk mengawasi konten- konten yang diunggah oleh murid-muridnya di media sosial. dirinya dan berkata-kata kasar di akun itu. S mengatakan bahwa awalnya ia tidak tertarik sama sekali dengan media sosial. S menganggap teknologi itu tidak memberikan manfaat sama sekali bagi kehidupannya. Namun, anggapannya berubah setelah Anak sekarang kayaknya gak belajar langsung bisa e media sosial itu. Saya pernah belajar juga pakai aplikasi Camera 360. Itu ya diajari anak-anak ... Saya pakai juga untuk mengawasi murid-murid ketika pakai media sosial, apa yang diunggah, saya banyak berinteraksi dengan mereka yang masih muda. (S, wawancara 7 Mei 2017) S mengalami pemalsuan identitas yang dilakukan oleh seseorang yang tidak bertanggung jawab. Berdasarkan kebutuhan tersebut, S merasa perlu menggunakan media sosial untuk melakukan konfirmasi terhadap keberadaan akun palsu tersebut. Hal itu yang memunculkan ketertarikan S untuk mempelajari media sosial lebih jauh: Pas saya cek, bener iki (ini), fotonya, foto saya. Dari situ saya belajar, piye to carane nggawe (bagaimana caranya membuat). Dari situ diajari Pengalaman pribadi dan tuntutan profesi menciptakan kebutuhan bagi informan 1 untuk menggunakan media sosial. Sementara itu, informan 2 (M, perempuan, 59 tahun) mengawali sosial karena kebutuhan untuk berkomunikasi dengan keluarganya yang ada di luar kota. Berdasarkan dorongan itu, anaknya meminta penggunaan media M untuk mau mencoba menggunakan 161
media sosial sehingga dapat mempermudah komunikasi antaranggota keluarga. Ke- butuhan ini memunculkan ketertarikan bagi M untuk mempelajari lebih jauh teknologi media sosial. Rasa malas yang awalnya meng halangi M untuk mengadopsi teknologi itu berubah ketika M mengetahui beragam manfaat yang ditawarkan teknologi itu. M mengakui bahwa media sosial membantu me nemukan kembali teman-teman lamanya untuk berinteraksi dengan mereka. Hal ini membuat pandangannya mengenai media sosial berubah dari teknologi yang sarat akan gengsi, menjadi teknologi yang merefleksikan kebutuhan yang wajib dipenuhi demi me- nunjang relasi dan bisnis yang tengah M rintis. Bukan masalah gaul lagi. Teknologi itu kan berkembang terus. Kalau kita tidak mengikuti kita ketinggalan zaman dan ketinggalan informasi. Jadi Android, Blackberry, Twitter itu bukan masalah gengsi tapi masalah kebutuhan, dan akhirnya kan bisa untuk bisnis online ataupun bisnis offline. (M, wawancara 9 Mei 2017) Masih mau saya mas, masih ... gak ada temen lama gak papa, temen baru malah membuka peluang untuk bisnis. Justru saya itu ya mas, setiap hari saya mencari teman baru paling tidak itu maksimal 10 orang baru per hari. Semua itu untuk bisnis. (M, wawancara 9 Mei 2017) Berdasarkan pengalaman kedua infor- man, perubahan teknologi konvensional ke teknologi digital tidak menimbulkan hambatan khusus, walaupun kedua informan merupakan generasi lansia yang pernah menggunakan sarana komunikasi konvensional berbentuk surat untuk berkomunikasi dengan orang lain. Teknologi komunikasi berbasis internet membuat kedua lansia dalam penelitian ini merasakan perubahan pandangan dalam melihat keefektifan sarana komunikasi konvensional ketika digunakan untuk berkomunikasi. S menjelaskan perubahan pandangan yang muncul dalam bentuk rasa malas untuk menulis surat. Sebelumnya, S mengaku kegiatan berkirim surat dengan sahabat penanya adalah salah satu hobi yang sering S lakukan. Namun, massalnya penggunaan media sosial saat ini membuat kepuasannya itu berubah menjadi perasaan Selanjutnya, baik S maupun M meng- ungkap kan bahwa hambatan interpersonal sama sekali tidak mereka rasakan. Kedua informan mengatakan tetap akan meng- gunakan media sosial meskipun mayo ritas dari generasi mereka tidak meng gunakan teknologi berbasis internet ini. Keduanya beranggapan media sosial me rupa kan sarana untuk menunjang profesi, sehingga ketiadaan pengguna lain yang seusia mereka tidak akan menimbulkan hambatan. M mengaku setelah pensiun M sibuk mengisi waktu untuk berbisnis. Media sosial ia gunakan untuk berinteraksi antargenerasi, sehingga menciptakan relasi baru yang mampu meningkatkan pendapatannya. malas. Perubahan itu begitu cepat dan saya gak merasakan kendala dalam perubahan itu. Enjoy aja ... Lebih enak media sosial to ya, cepat soalnya. Sekarang tak omongke, langsung nyampe. Sejak itu saya tidak pernah pakai surat sama sekali blas, gak ada. Kepuasan saya menulis surat itu jadi hilang, yang ada sekarang males nulis surat itu akhirnya. (S, wawancara 7 Mei 2017) Sama halnya dengan S, M juga menjelaskan perubahan pandangan terhadap sarana komunikasi konvensional setelah mengenal media sosial. Meski mengaku jika kegiatan menulis surat bukanlah kegiatan yang sering M lakukan saat masih muda, M 162
merasakan kecepatan yang ada di teknologi merasa tidak percaya diri dan takut apabila media sosial telah mengubah pandangannya smartphone yang M gunakan rusak saat terhadap sarana komunikasi konvensional dipakai mempelajari berbagai fitur di dalam itu sebagai kegiatan yang membuang waktu. Facebook: Pendapat tersebut digambarkan oleh M dengan membandingkan waktu yang diperlukan seseorang untuk menerima informasi melalui surat dengan media sosial. M mengatakan: Surat? Yo ndak lah, ngapain? Enak nganggo WhatsApp [WA], WA-kan podo koyo surat- suratan kuwi. Lebih cepet tapi. Hanya dalam beberapa detik udah nyampai. Kalau surat kan, tiga hari, kadang kalau sampai pelosok sampai seminggu. (M, wawancara 9 Mei 2017) Dulu, saya memang sampat berpikiran, gimana kalau nanti rusak? Gimana kalau gitu? Tapi saya coba tetap percaya diri saja menggunakan itu ya, kalau saya pribadi enggak tahu, saya tanya sama murid saya. Saya tanya, "Ini gimana caranya?" Intinya membuka diri dan menanyakan kepada yang lebih muda, kalau tidak bisa ya tanya. (S, wawancara 7 Mei 2017) Untuk mengatasi hambatan itu, M memilih untuk mencari solusi melalui tidak mengalami hambatan dalam konteks perubahan teknologi dan Meski lingkungan sosialnya. M mencari orang lebih memahami cara memakai yang hambatan interpersonal, kedua lansia dalam media sosial untuk mempelajari cara penelitian ini mengaku merasakan beberapa menggunakan teknologi itu. Sementara itu, hambatan saat pertama kali menggunakan S sebagai seorang guru tidak tetap di salah media sosial. Hambatan tersebut meliputi: satu SMA negeri di Semarang, tidak enggan (1) hambatan intrapersonal, (2) struktural, bertanya pada muridnya yang menurutnya dan (3) fungsional. Berikut adalah lebih paham dan mudah untuk mengadopsi penjelasan lebih jauh mengenai temuan penggunaan media sosial. Di sisi lain, penelitian, berkaitan tentang masing- M menjelaskan bahwa M merasa tidak masing hambatan yang pernah dialami termotivasi sama sekali saat pertama kali lansia dan bagaimana pengalaman lansia menggunakan media sosial. Ia mengaku menanggulangi hambatan tersebut. sudah terlalu tua untuk mempelajari media Hambatan Intrapersonal sosial, tetapi berkat dorongan anaknya, Kedua informan dalam penelitian ini merasakan adanya hambatan intrapersonal M terpacu untuk mempelajari media ini. Bagi M, keberadaan media sosial telah di awal penggunaan media sosial. memudahkan kehidupannya dan menjadi Hambatan intrapersonal yang muncul kebutuhan untuk menunjang berkomunikasi adalah perasaan tidak percaya diri dan dengan anak-anaknya yang ada di luar kota. takut jika terjadi kesalahan yang berakibat pada rusaknya smartphone yang membuat mereka kurang berminat untuk mempelajari teknologi media sosial. Contohnya, M menjelaskan pengalamannya saat mempelajari penggunaan media sosial. M Anak saya bilang "Mamah mbok pakai BB?" terus saya jawab, "halah ... Mamah sudah tua, tidak bisa belajar gitu." Terus dia bilang, "Bisa-bisa mah, orang anak-anak sudah pakai BB semua." Tujuan awalnya biar bisa komunikasi satu keluarga. Akhirnya saya dibelikan anak saya itu yang dari Jakarta, dari situ saya belajar, dan semakin tertarik. (M, wawancara 9 Mei 2017) 163
Dorongan dari lingkungan terdekatnya membuat M menjadi bersemangat mempelajari teknologi media sosial dan berbagai perkembangan yang mengikutinya. Bahkan, untuk mengatasi Sebelum ikutan bisnis itu, sehari saya bisa habis Rp. 50.000. Apalagi kalau diminta cucuku, waduh! Bisa cepat habis buat YouTube-an. Kalau saya sendiri paling baru habis seminggu. Buat paket internet yang Rp. 50.000 itu seminggu. Pakainya kan saya merek itu yang mahal itu. (M, wawancara 9 Mei 2017) hambatan intrapersonal yang ia rasakan, M juga tidak segan menanyakan kepada teman yang berusia lebih muda di kantornya dahulu (saat M masih bekerja sebagai PNS) mengenai hambatan yang dirasakannya. Hal ini menjelaskan solusi yang M tempuh untuk menanggulangi hambatan intrapersonal dengan menggunakan faktor sosial (bertanya kepada teman di kantor): Akhirnya saya belajar dengan teman-teman kantor yang sebaya sama anak-anak saya gitu kan. Ternyata kok asyik. Asyik artinya terus ketemu teman lama, dari situ saya minta pin BB-nya. Akhirnya kan bisa ketemu teman-teman SMA, teman kuliah akhirnya malah nambah silaturahmi. (M, wawancara 7 Mei 2017) Hambatan Struktural Mahalnya paket data internet yang Meskipun mahal, kedua informan me- miliki solusi yang berbeda untuk men cukupi kebutuhan komunikasinya. S cenderung tidak mau menggunakan layanan langganan jasa internet rumah karena harganya yang semakin mahal. Akibatnya S memilih untuk mengakses internet melalui smartphone dan berlangganan layanan internet dari provider yang menyediakan harga paling murah. Namun, S mengaku kualitas jangkauan provider ini tidak begitu baik, meskipun memiliki harga yang jauh lebih murah dari provider yang pertama kali dilanggannya. Akibatnya, jika S berpergian ke luar daerah, S tidak dapat menggunakan media sosial. S hanya dapat mengakses internet ketika menggunakan provider itu tersebut di kota- kota besar dan beberapa wilayah tertentu: disediakan oleh beberapa provider mampu menciptakan hambatan bagi para lansia. Keputusan untuk mengakses media sosial dan menjadikan media ini sebagai kebutuhan untuk berkomunikasi berarti juga menerima konsekuensi mahalnya biaya yang harus Yang mahal memang lebih jauh jangkaunnya dari provider lain, tetapi karena pertimbangan ekonomi saya coba yang paling murah 6 GB itu Rp. 38.000. Jangkauannya sempit. Saya tadi pergi ke daerah Nglimut, gak bisa diakses internetnya. Kalau saya di Kota Semarang, sinyal aman. (S, wawancara 7 Mei 2017) dikeluarkan untuk melanggan fasilitas jasa internet. Meskipun kedua informan masih bekerja, mahalnya biaya untuk mengaktifkan paket internet dari smartphone ataupun melanggan melalui penyedia jasa internet di rumah, memberikan hambatan tersendiri bagi kedua lansia. Awalnya saya pakai merek itu. Tapi, secara internetnya, ekonomi bisa sampai Rp. 70.000-Rp. 90.000. Dari pertimbangan ekonomi bagi saya, harga itu ya mahal. (S, wawancara 7 Mei 2017) jelas, mahal-mahal itu, M merasa bahwa hambatan harga internet yang mahal dapat diatasi dengan cara mengikuti bisnis Multi Level Marketing (MLM) yang menyediakan komisi tertentu, sehingga melalui komisi itu, M dapat membayar berbagai tagihan internet bulanannya. Hal ini membuat M tidak menganggap hal itu sebagai hambatan yang serius, meskipun internet semakin Sementara mahal. Bagi M, komisi yang M dapat dari 164
bisnis MLM merupakan solusi, sehingga selain berlangganan melalui smartphone, M juga dapat melanggan internet untuk media sosial adalah kebutuhan membuat S mempelajari sendiri fitur-fitur yang mampu membantunya untuk mengatasi hambatan digunakan di rumah melalui penyedia yang dihadapinya. layanan internet dengan membayar melalui komisi yang M dapatkan: Perkara hambatan harga mahal itu jadi enggak menimbulkan hambatan, soalnya saya bayar ndak pakai uang. Artinya, dari komisi bisnis MLM. Modelnya komisi itu deposit ya, buat bayar macam-macam. Langganan internet di rumah sampai Rp. 550.000, bayarnya juga pakai komisi. (M, wawancara 9 Mei 2017) Hambatan Fungsional Kelompok lansia sangat berkaitan erat dengan menurunnya kondisi kesehatan. Semakin tua usia manusia, tentu semakin besar kecenderungan untuk menderita suatu penyakit. Hal ini dapat menciptakan hambatan tertentu ketika akan menggunakan media sosial. Wawancara dengan informan menunjukkan bahwa kondisi tubuh juga memiliki peran untuk menciptakan hambatan saat informan mengakses media sosial. M merasa bahwa Ini smartphone-nya saya miringkan dengan begitu keyboard-nya lebih panjang. Lebih mudah ngetiknya. Gak pernah itu saya batasi kalau masalah waktu. Sudah jadi kebutuhan sih ya. Smartphone, spontan setiap saat tidur pun dibawa. (S, wawancara 7 Mei 2017) Sementara itu, M merasakan hambatan berupa pandangan mata yang menjadi berair dan terasa panas jika terlalu lama menggunakan smartphone untuk mengakses ini merupakan media hambatan khusus bagi M. M juga merasa tangannya mudah mengalami kesemutan jika terlalu lama menggunakan media sosial. M menerapkan faktor individual untuk mengatur waktu beristirahat dan memakai media sosial untuk mengatasi hambatan fisik itu. Meskipun demikian, sama seperti S, M merasa media sosial adalah kebutuhan yang tidak dapat ditinggalkan. Jika kondisi fisik mulai terasa mengganggu, selain dengan manajemen waktu, M menyiasati keadaan fisiknya dengan cara tertentu: sosial. Kondisi ketika terlalu lelah dan terburu-buru, M sering melakukan kesalahan saat mengetik dan tangannya terasa pegal, sehingga membuat M tidak dapat berkonsentrasi saat menggunakan media sosial. Ini lho mas, kadang-kadang, ngetik itu sering keliru, ngetik L jadinya A. Typo gitu ya istilahnya? (S, wawancara 7 Mei 2017) [Media sosial] itu sebagai suatu kebutuhan... pokoknya segala informasi ya ambil dari media sosial. Kalau fisik lagi capek, manajemen waktu, dimatikan dulu smartphone-nya. Selain itu ya, ditaruh aja sambil dengerin lagu, YouTube, info kesehatan atau tausiah. Pokoknya apa aja yang bisa tak dengerin, ya sudah tak taruh gitu, tak dengerin. (M, wawancara 9 Mei 2017) S mencoba menggunakan fitur auto- rotate yang ada di smartphone miliknya untuk mengatasi hambatan itu. Tampilan keyboard di layar sentuh menjadi semakin lebar. Ini berarti S menggunakan faktor individual untuk mencari solusi dari masalahnya. Motivasi yang kuat dan anggapan bahwa Secara keseluruhan, temuan hambatan dan solusi yang dialami oleh informan saat menggunakan media sosial menjelaskan bahwa media ini telah menjadi kebutuhan utama lansia untuk berkomunikasi dengan lingkungannya. Perspektif yang mendasarkan penggunaan media sosial sebagai kebutuhan 165
ini mendorong lansia sebisa mungkin mengatasi hambatan intrapersonal, struktural, dan fungsional yang mereka rasakan ketika menggunakan media sosial, baik melalui solusi faktor sosial maupun individual. PEMBAHASAN Temuan dari penelitian ini memiliki beberapa kesamaan dengan penelitian sebelumnya. Hambatan dalam dimensi intrapersonal, struktural, dan fungsional yang dirasakan oleh lansia di Ohio juga dirasakan pula oleh lansia di Semarang. Lansia selalu mengalami kesulitan terbesar untuk memupuk motivasi mempelajari media baru yang akan digunakan sebagai bentuk hambatan intrapersonal,. Ketika proses awal mengadopsi teknologi media sosial, mereka selalu merasakan kecemasan ataupun kurang untuk menerjemahkan karakteristik yang ada di media sosial. Teori Ekologi Media mempercayai jika karakteristik media baru dalam suatu era dianalogikan menyerupai grammar suatu bahasa (Meyrowitz dalam Lum, 2014, h. 141). Perbedaan generasi yang dialami lansia mengharuskan mereka bertanya pada generasi yang lebih muda tentang bagaimana tata bahasa dalam media itu berjalan. Dalam konteks ini, keberadaan generasi muda yang ada di lingkungan sekitar lansia menjadi penting karena melalui merekalah proses literasi digital dimulai. Secara konseptual, eksistensi generasi muda ini dikenal dengan istilah warm expert, seseorang yang secara personal dekat dengan lansia dan berperan menghubungkan kemampuan untuk menggunakan media baru dengan situasi serta kebutuhan yang diperlukan oleh pengguna baru (Wyatt dalam Sourbati, 2009, h. 1089). motivasi, sehingga menciptakan rasa malas untuk mengadopsi penggunaan media sosial (Lee, Chen, & Hewitt, 2011, h. 1235). Solusi dari hambatan ini adalah keberadaan faktor sosial yang mendukung lansia untuk mau mengadopsi teknologi baru. Pemberian semangat dari orang-orang dekat agar lansia mau mengadopsi media sosial dilakukan karena orang-orang itu telah merasakan manfaat dari media sosial (Friemel, 2014, h. 14). Semangat dari lingkungan sosial ini kemudian mampu membuat lansia lebih antusias untuk mengadopsi media sosial sebagai bagian dari kegiatan komunikasinya yang menggantikan media komunikasi kon- vensional, seperti surat dan telepon rumah. itu, dimensi struktural memiliki perbedaan dengan temuan dari Lee, Chen, dan Hewitt (2011, h. 1235). Lee mengungkapkan dimensi struktural (faktor finansial dan pendapatan) tidak memiliki pengaruh yang signifikan ter- hadap penggunaan media digital di kalangan lansia. Namun, temuan penelitian ini menjelaskan terjadi hambatan dalam hal ekonomi yang dirasakan lansia di Semarang. Mahalnya harga paket internet membuat lansia menyiasati kondisi itu dengan memilih provider yang lebih murah dan mengikuti bisnis yang dapat menunjang aktivitas penggunaan internetnya. Sementara Jika temuan ini dikaitkan dengan asumsi dari Teori Ekologi Media, lansia membutuhkan keberadaan generasi muda Tendensi lansia untuk mau menyiasati mahalnya harga internet ini perlu didalami 166
lebih jauh. Meminjam salah satu konsep dari ini menunjukkan bahwa keadaan fisik Teori Kegunaan dan Gratifikasi yang digagas memberikan hambatan tersendiri bagi oleh Blumler, Katz, dan Gurevitch, dapat lansia untuk menggunakan teknologi media dijelaskan bahwa lansia yang menggunakan sosial. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian media sosial telah berorientasi pada suatu dari Lee, Chen, dan Hewitt (2011, h. 1235) tujuan secara aktif. Media sosial dianggap yang menemukan bahwa lansia dengan usia mampu memenuhi kebutuhan komunikasi yang lebih muda akan sedikit mengalami dengan keluarga, teman, dan lingkungan hambatan fungsional dibandingkan dengan sosial lainnya (integrasi personal) (West lansia yang memiliki usia lebih tua. Kondisi & Turner, 2007, h. 104). Kemampuan ini menegaskan perlunya memikirkan media untuk menciptakan integrasi sosial penciptaan teknologi pengakses media ini mengakibatkan munculnya kepuasaan sosial dan varian media sosial yang ramah menggunakan media sosial. Kepuasaan dan murah untuk diakses oleh lansia dan akan mendorong lansia untuk melakukan kalangan lainnya yang membutuhkan, berbagai cara agar tetap dapat menggunakan namun memiliki keterbatasan fisik. media ini. Hal tersebut termasuk bergabung Hal yang menarik dari hasil penelitian dengan bisnis MLM yang menyediakan ini adalah tidak ditemukannya hambatan fasilitas komisi pembayaran internet ataupun interpersonal yang membuat seorang berlangganan provider yang murah, meskipun lansia enggan menggunakan media sosial. memiliki kualitas jangkauan yang tidak baik. Hambatan interpersonal terjadi ketika lansia Dalam Teori Kegunaan dan Gratifikasi merasa penggunaan media sosial didominasi berlaku asumsi yang menyatakan bahwa oleh anak muda, sehingga lansia akan masyarakat selalu mencari kepuasan saat sulit menemukan pengguna yang sebaya. menggunakan berbagai jenis media yang Penelitian dari Hope, Schwaba, dan Piper berbeda-beda (Sparks, 2012, h. 359). Hal (2014, h. 3097) dan Lee, Chen, dan Hewitt ini berarti pemilihan media yang digunakan (2011, h. 1235) menjelaskan bahwa lansia seseorang memiliki hubungan yang erat merasa ketiadaan teman-teman sebaya dengan kebutuhan yang harus dipuaskan dalam diri individu itu. Selama kebutuhan di media sosial mengakibatkan kesulitan mengadopsi media sosial. Lansia merasa itu dapat dipenuhi dengan keberadaan tidak dapat berkomunikasi dengan mereka media sosial, maka para lansia akan tetap yang lebih muda di media sosial. Namun, menggunakan teknologi ini sebagai bagian sebaliknya, penelitian ini menemukan dari aktivitas komunikasinya, meskipun bahwa lansia secara terbuka tetap mau harus mengeluarkan biaya yang tidak sedikit menggunakan media sosial, meskipun setiap bulannya, apabila dibandingkan teman sebaya yang menggunakan media ini dengan media konvensional lainnya. hanya sedikit. Berkaitan dengan faktor fungsional Bagi kedua informan penelitian ini, kesehatan lansia, temuan penelitian perbedaan usia tidak menjadi hambatan 167
untuk tetap mengadopsi dan menggunakan media sosial. Penjelasan mengenai kondisi ini perlu memperhatikan kultur di Indonesia yang erat dengan budaya negara dengan budaya kolektif (Jepang) cenderung memiliki penerimaan yang email berbeda mengenai dibandingkan dengan negara lainnya. teknologi kolektif (collectivism). Budaya kolektif adalah tingkatan saat individu memiliki kecenderungan untuk menyatu menjadi sebuah kelompok (Hofstede & Bond dalam Arpaci & Baloğlu, 2016, h. 66). Lansia yang telah mengadopsi teknologi ini juga mengalami hal yang sama. Para lansia tersebut memandang media sosial sebagai alat untuk berkomunikasi dengan berbagai generasi tanpa adanya suatu halangan tertentu karena budaya kolektif cenderung memandang keperluan kelompok lebih penting daripada keperluan individu. Apabila dua temuan itu dikaitkan dengan penelitian ini, maka perilaku lansia yang menggunakan media sosial dapat diartikan sebagai bagian dari budaya kolektif yang secara norma subjektif merasa harus menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan seluruh anggota kelompoknya. Namun, pernyataan ini merupakan analisis yang bersifat teoritis, sehingga diperlukan penelitian lebih jauh untuk membuktikan hasil yang lebih valid dan fokus pada kaitan antara budaya kolektif dengan komunikasi antargenerasi melalui media sosial. Akibatnya, demi menjaga kerekatan dan kolektivitas kelompok tersebut, lansia mau membuka diri untuk mempelajari media sosial, meskipun mayoritas penggunanya adalah anak muda. Sementara itu, penelitian yang dilakukan oleh Arpaci & Baloğlu (2016) membuktikan bahwa budaya kolektif memiliki pengaruh positif terhadap sikap dan norma subjektif (tekanan sosial dari masyarakat yang dirasakan secara subjektif untuk melakukan suatu tindakan tertentu) Hal lain yang perlu digarisbawahi adalah keterbatasan pada penelitian ini. Penelitian ini dilakukan dengan menerapkan fenomenologi yang metode kualitatif terbatas pada penentuan jumlah sampel dan diversifikasi lokasi penelitian. Keterbatasan ini membuat perlunya pengkajian lebih jauh menggunakan jumlah sampel yang lebih besar dan wilayah penelitian yang lebih beragam, sehingga hasil penelitian dapat digeneralisasi. untuk membagi informasi. Senada dengan temuan penelitian itu, analisis yang dilakukan oleh Straub, Keil, dan Brenner (1997) juga menunjukkan bahwa adanya perbedaan adopsi terhadap teknologi komunikasi karena latar belakang budaya yang berbeda di tiga negara (Amerika, Jepang, dan Swiss) terkait penggunaan Selain itu, penentuan usia lansia juga perlu diperhatikan karena penelitian ini belum membentuk kategori informan secara spesifik. Pada penelitian ini, secara umum informan yang diteliti berusia di atas 55 tahun. Penelitian selanjutnya, perlu untuk mengkaji lansia yang berada di rentang usia lebih tua dari informan ini. Selain masalah sampel, perlu juga diteliti email. Hasil dari penelitian itu menujukkan 168
lebih jauh tentang hubungan perbedaan gender terhadap hambatan lansia untuk mempelajari media sosial dan dampak adopsi teknologi informasi baru ini pada hubungan dalam keluarga, hubungan sosial, dan kesehatan. Dengan demikian, perbedaan masalah yang terjadi antara lansia laki-laki dan perempuan ketika menggunakan media sosial dalam aktivitas komunikasinya dapat dijelaskan lebih jauh. Hal yang tidak kalah penting adalah riset khusus mengenai kompetensi generasi muda yang dinilai cocok menjadi warm expert bagi Sementara itu, untuk mengatasi hambatan struktural, informan mengetengahkan faktor individual. Solusi dalam bentuk faktor individual juga dilakukan untuk meysiasati hambatan fungsional. Secara keseluruhan, berbagai solusi untuk mengatasi hambatan- hambatan itu muncul karena perspektif kebutuhan menggunakan media sosial dari dalam diri lansia. Dengan prespektif ini, pengunaan media sosial dipandang sebagai suatu keharusan bagi lansia, sehingga lansia dapat mengikuti perkembangan teknologi komunikasi dan pada akhirnya mampu berkomunikasi dengan lingkungan sekitar. kehidupan lansia. Implikasi penting dari riset di tema ini adalah diketahuinya kemampuan yang harus dimiliki generasi muda, sehingga mereka dapat membantu meminimalisir munculnya kesenjangan digital yang timbul karena perbedaan generasi. Perbandingan persepsi komunikasi antargenerasi dengan menggunakan media sosial antara lansia yang berada di daerah dengan kultur kolektivitas dan individualitas yang tinggi penting pula diketahui. Penelitian di bidang itu akan memperluas studi mengenai keterkaitan budaya di suatu masyarakat dengan proses adopsi teknologi komunikasi oleh kalangan lansia. SIMPULAN Temuan pada penelitian ini menun- jukkan bahwa terdapat hambatan yang membuat lansia kesulitan menggunakan Berdasarkan pembahasan penelitian ini, rendahnya penetrasi penggunaan internet di kalangan lansia dan rendahnya adopsi lansia terhadap teknologi media sosial mendorong perlunya dilakukan program pengenalan dan penggunaan teknologi ini kepada para lansia. Program ini dipandang perlu karena hambatan intrapersonal, seperti rasa malas dan takut untuk menggunakan teknologi baru, masih menjadi hambatan awal yang dirasakan para lansia. Pemerintah melalui pihak- pihak terkait dapat merealisasikan program ini dalam bentuk literasi media digital pada lansia dan masyarakat umum di seluruh kawasan Indonesia. Pelatihan terhadap generasi muda untuk menjadi warm expert pun penting untuk dilakukan, sehingga kesenjangan digital yang dikhawatirkan muncul dapat diminimalisir kondisinya dengan keberadaan mereka. media sosial. Hambatan intrapersonal, struktural dan fungsional dirasakan oleh informan dalam penelitian ini. Informan mengetengahkan faktor sosial untuk mengatasi hambatan intrapersonal. Media digital telah memainkan peran krusial dalam kehidupan kontemporer pembentukan manusia dalam hal 169
identitas diri, pembentukan relasi sosial, hingga pembentukan definisi kehidupan kontemporer itu sendiri. Oleh karena itu, Khvorostianov, N., Elias, N., & Nimrod, G. (2011). 'Without it I am nothing': The internet in the lives of older immigrants. New Media & Society, 14(4), 583-599. literasi media digital menjadi prasyarat mutlak bagi lansia untuk dapat berpartisipasi secara efektif dalam masyarakat kontemporer. Selain itu, teknologi internet Laverty, S. M. (2003). Hermeneutic phenomenology and phenomenology: A comparison of historical and methodological considerations. International Journal of Qualitative Methods, 2(3), 21-35. murah perlu dikembangkan, sehingga terjangkau secara ekonomi oleh masyarakat dari seluruh kalangan. Lee, B., Chen, Y., & Hewitt, L. (2011). Age differences in constraints encountered by seniors in their use of computers and the internet. Computers in Human Behavior, 27(2011), 1231-1237. DAFTAR RUJUKAN APJII. (2016). Infografis penetrasi & perilaku pengguna internet Indonesia. 03j6NhgxY9TlIVKc> Lum, C. M. K. (2014). Media ecology: contexts, concepts, and currents. Dalam R. S. Fortner & M. P. Fackler (eds), The handbook of media and mass communication theory Volume I (137-153). Oxford, UK: Wiley. Arpaci, I., & Baloğlu, M. (2016). The impact of cultural collectivism on knowledge sharing among information technology majoring Moustakas, C. (1994). Phenomenological research methods. (A. Virding, Ed.). Thousand Oaks, CA, USA: SAGE Publications. undergraduates. Computers in Human Behavior, 56, 65-71. Ciboh, R. (2017). An exploratory study of older adults' social media use and social capital in Nigeria. Athens Journal of Mass Media and Quadrello, T., Hurme, H., Menzinger, J., Smith, P. K., Veisson, M., Vidal, S., & Westerback, S. (2005). Grandparents use of new communication technologies in a European perspective. European Journal of Ageing, I(3), 200-207. Communications, 3(2), 149-165. Delello, J. A., & McWhorter, R. R. (2015). Reducing the digital divide: Connecting older adults to iPad technology. Journal of Applied Sourbati, M. (2009). 'It could be useful, but not for me at the moment': Older people, internet access and e-public service provision. New Media & Society, 11(7), 1083-1100. Gerontology, 36(1), 3-28. Friemel, T. N. (2014). The digital divide has grown old: Determinants of a digital divide among seniors. New Media & Society, 18(2), 313- Sparks, G. (2012). Uses and gratifications of Elihu Katz. In A first look at communication theory (8th ed., pp. 357-365). New York, USA: McGraw-Hill. 331. Griffin, E. (2012). A first look at communication theory (8th ed.). New York, NY, USA: McGraw-Hill. Straub, D., Keil, M., & Brenner, W. (1997). Testing the technology acceptance model across cultures: A three country study. Information & Management, 33(1), 1-11. Hope, A., Schwaba, T., & Piper, A. M. (2014). Understanding digital and material social communications for older adults. Dalam Thohir, M. (2013). Metodologi penelitian sosial Indonesia: budaya Fasindo Press. (1st ed.). Semarang, Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 3903-3912). New York, NY, USA: ACM. West, R., & Turner, L. H. (2007). Pengantar teori komunikasi: Analisis dan aplikasi. Buku 2. Jakarta, Indonesia: Salemba Humanika. 170