Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 Strategi Konten TikTok @jpradarsemarang dalam Meningkatkan Engagement Desya Altifah Salma 1 , Choirul Ulil Albab 2 Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro 115201901615@mhs.dinus.ac.id 1 , ch.ulilalbab@dsn.dinus.ac.id 2 ABSTRAK Perkembangan teknologi merubah pola konsumsi informasi masyarakat, yang cenderung menggunakan media sosial sebagai sumber informasi, termasuk aplikasi TikTok. Oleh karena itu, Radar Semarang, sebagai salah satu media berita, mengoptimalkan penggunaan TikTok sebagai media publikasi berita dengan membuat akun @jpradarsemarang dan mengunggah beragam konten. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi konten TikTok yang digunakan oleh Radar Semarang dalam meningkatkan engagement pada akun TikTok @jpradarsemarang. Teori yang digunakan adalah teori gatekeeping (ulasan tentang teori gatekeeping), dengan metode penelitian deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Radar Semarang menerapkan strategi konten TikTok, tetapi masih belum optimal. Tingkat engagement yang rendah disebabkan oleh kurangnya kreatifitas, inovasi, interaksi dengan audiens, dan strategi yang belum efektif. Radar Semarang harus memperbaiki pola pengelolaan konten di akun TikTok @jpradarsemarang dengan lebih sistematis, kreatif, dan interaktif agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Kata-kata Kunci: engagement, teori gatekeeping, TikTok Content Strategy TikTok By Radar Semarang In Improving Engagement ABSTRACT Technological developments have changed the pattern of public information consumption, which tends to use social media as a source of information, including the TikTok application. Therefore, Radar Semarang, as a news media, optimizes the use of TikTok as a media for news publication by creating an account @jpradarsemarang and uploading various content. This study aims to determine the TikTok content strategy used by Radar Semarang to increase engagement on the @jpradarsemarang TikTok account. The theory used is gatekeeping theory (a review of gatekeeping theory), with a qualitative descriptive research method. The results of the study show that Radar Semarang applies the TikTok content strategy, but it is still not optimal. Low levels of engagement are caused by a lack of creativity, innovation, interaction with the audience, and ineffective strategies. Radar Semarang must improve the content management pattern on the TikTok @jpradarsemarang account in a more systematic, creative, and interactive way so that the company's goals can be achieved. Keywords: engagement, gatekeeping theory, TikTok untuk membuat, mengedit, dan berbagi konten PENDAHULUAN video musik. Pengguna dapat mengeksplorasi TikTok adalah aplikasi yang dikembangkan kreativitas mereka dengan membuat oleh perusahaan Tiongkok, ByteDance, yang mengupload video yang memiliki durasi tiga didirikan oleh Zhang Yiming pada bulan hingga sepuluh menit. (Deborah D'souza, 2022) September 2016 (Winarso, 2021). Aplikasi ini menyatakan TikTok saat ini sangat populer di menyediakan platform yang luas bagi penggunanya seluruh dunia, dengan meluasnya kepopuleran Published: Maret 2023 ISSN: 2622-5476 (cetak), ISSN: 2655-6405 (online) Website: 163 dan
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 tersebut menjadikan TikTok sebagai media yang menyusun, dan menyajikan informasi yang akan dapat dimanfaatkan secara luas untuk kebutuhan disampaikan kepada masyarakat dan diteruskan masing-masing individu atau organisasi. melalui proses penyebaran (Shoemaker, 2009). Menurut data yang telah dihitung oleh Perusahaan pers memanfaatkan media sosial untuk ByteDance, penggunaan TikTok di Indonesia kepentingan publikasi berita, sekaligus mengalami perkembangan pesat, jumlah tersebut meningkatkan engagement dan citra perusahaan. saat ini mencapai 92,07 Juta. Tahun 2022 Salah satunya adalah Jawa Pos Radar Semarang menjadikan Indonesia sebagai salah satu negara yang merupakan perusahaan penerbit koran/surat terbanyak dalam penggunaan aplikasi tersebut. kabar harian pagi di Semarang, Jawa Tengah. (Ivan Mahdi, 2022) Menyatakan besarnya jumlah Sirkulasi penyebaran dari Radar Semarang sendiri pengguna aktif di TikTok menyediakan peluang di wilayah eks karesidenan Semarang, eks yang menjanjikan perusahaan yang ingin karesidenan Kendal, eks karesidenan Pekalongan, mengembangkan potensi platform ini sebagai eks karesidenan Magelang dan sekitarnya (Radar sarana publikasi informasi. Saat ini, peran media Semarang, 2022). Radar Semarang sendiri dikelola berita sangat penting dalam kehidupan masyarakat oleh PT. Semarang Intermedia Digital. Tidak sebagai sarana untuk memperoleh informasi. hanya fokus ke media cetak, saat ini Radar Pemilihan isi informasi yang diterbitkan oleh Semarang telah mengalami perkembangan menjadi perusahaan pers menjadi hal yang sangat penting media digital untuk masyarakat luas, khususnya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan Jawa Tengah (Radar Semarang, 2022). mempengaruhi perkembangan masyarakat. Dengan meningkatnya akses internet di Namun dalam memproduksi sebuah informasi Indonesia dan tingginya kebutuhan masyarakat yang akan disebarkan melalui TikTok maka akan informasi, Radar Semarang terus beradaptasi diperlukan proses untuk memilih dan menyeleksi dan berkembang untuk menyediakan informasi dalam proses produksi agar informasi yang yang relevan dan terkini melalui pemanfaatan disampaikan dengan baik dan layak untuk media sosial, termasuk TikTok, sebagai salah satu dikonsumsi masyarakat. (Shoemaker, 2009) platform yang digunakan untuk publikasi berita menyatakan dalam sebuah berita tentu terjadi (Radar Semarang, 2022). Dalam pemanfaatannya, sebuah pemilihan yang terjadi dalam sebuah Radar Semarang menggunakan aplikasi TikTok perhitungan kelayakan untuk disebarluaskan, sebagai media publikasi berita dan konten lainnya. proses ini lah yang menjadi suatu kepentingan Radar Semarang menyajikan berbagai konten dalam sebuah kegiatan yang biasa disebut dengan informatif mulai dari hard news hingga soft news. gatekeeping. Gatekeeping merupakan proses yang Radar Semarang melakukan filterisasi terhadap dilakukan untuk memanfaatkan peran media dalam konten yang mereka publikasikan melalui TikTok, kehidupan masyarakat modern dengan memilih, mulai dari pemilihan jenis informasi yang 164
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 disampaikan, keterangan yang dicantumkan, dan Menyadari perkembangan media sosial saat ini, hal lainnya mengingat adanya kode etik jurnalistik Radar Semarang sebagai salah satu media berita dan peraturan komunitas pada TikTok yang harus memanfaatkan media sosial sebagai media dipatuhi (Radar Semarang, 2022). publikasi berita. Untuk menarik minat masyarakat, Melalui akun TikTok, Radar Semarang Radar Semarang membuat akun TikTok menyampaikan informasi kepada masyarakat lebih @jpradarsemarang. Meski sudah 2 tahun dikelola cepat serta untuk menarik target audiens lebih luas. respon publik kepada akun TikTok ini masih Radar Semarang merupakan salah satu perusahaan tergolong rendah (Jpradarsemarang, 2022). media dimana dalam memanfaatkan media sosial Namun dalam publikasi konten yang dilakukan ini dengan menggunakan berbagai ide yang oleh Radar Jawa Pos Semarang feedback yang dikembangkan untuk tahapan agar dapat menarik diberikan oleh audiens terhadap konten yang dibuat engagement. Sebagaimana yang telah ditulis dalam Jawa Pos Radar Semarang masih sedikit dilihat dari artikel tentang engagement di media sosial oleh DJ jumlah followers dan likes. Sesuai dengan jumlah Waldow (2012), hasil dari komunikasi yang baik followers dan likes TikTok Jawa Pos Radar dapat dilihat dari keberhasilan dalam mendorong Semarang yang dapat dilihat dari profil TikTok audiens untuk memberikan respon terhadap pesan @jpradarsemarang, hanya memiliki 22,1 ribu yang disampaikan. Sebuah postingan dengan pengikut dengan jumlah likes hanya 528,1 ribu. jumlah like yang banyak dapat menjadi tolak ukur Hasil tersebut berbeda dengan rekan satu grup Jawa bahwa konten yang disajikan menarik, Pos mereka di Jawa Tengah yaitu Jawa Pos Radar meningkatkan kemungkinan untuk disukai oleh Kudus dengan akun TikTok @jpradarkudus yang seseorang, dan mengarah pada penyebaran sudah memiliki 2,4 juta pengikut dan jumlah likes informasi dari suatu merek kepada pelanggan sebanyak 98,7 juta (Radar Kudus, 2022). potensial (Moore & McElroy, 2012). Engagement Perbedaan yang signifikan ini menjadi salah yang dihasilkan oleh media sosial menjadi salah satu tolak ukur yang harus diperbaiki oleh Radar satu patokan yang penting terutama, bagi Semarang dalam mengelola akun TikTok perusahaan yang memanfaatkan media sosial @jpradarsemarang agar dapat menarik perhatian sebagai media publikasi dan media promosi. masyarakat. Pengelolaan media sosial yang baik Karena dari hasil tersebut dapat dilihat secara sangat mempengaruhi kinerja dan hasil dari konten langsung dampak yang dihasilkan terhadap produk yang dapat dilihat dari engagement yang perusahaan atau ketertarikan masyarakat dengan dihasilkan. Pengelolaan media sosial merupakan produk tersebut. Hal inilah yang juga menjadi salah satu bentuk komunikasi yang memiliki tujuan patokan oleh Jawa Pos Radar Semarang dalam untuk memperkuat strategi. Proses pengelolaan memproduksi sebuah konten dan media sosial menurut Paramitha (Arifianti & mempublikasikannya (Radar Semarang, 2022). Adiarni, 2020) dibagi menjadi tiga tahap, yaitu 165
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 perencanaan, aktivasi dan pengawasan, dan Meningkatkan Engagement Pada Akun TikTok evaluasi. Proses tersebut menjadi landasan dasar @jpradarsemarang". Analisa dan interpretasi data Radar Semarang dalam mengelola media sosial menggunakan metode analisis selama di lapangan TikTok @jpradarsemarang. Berdasarkan uraian model (Miles et al., 2014) yaitu reduksi data, diatas peneliti tertarik untuk mengetahui penyajian data, penarikan kesimpulan/verifikasi. bagaimana penerapan strategi pengelolaan konten Penarikan kesimpulan menggunakan metode media sosial TikTok oleh Jawa Pos Radar triangulasi data. Metode ini memiliki peran yang Semarang dalam meningkatkan engagement. sangat penting karena dalam penelitian ini karena Sekaligus sebagai upaya untuk memberikan dapat memvalidasi bukti pada proses penelitian. kontribusi langkah menuju optimalisasi strategi pengelolaan konten pada media sosial TikTok HASIL DAN PEMBAHASAN Radar Semarang. Hasil Temuan penelitian ini berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi. METODOLOGI Selanjutnya dalam pembahasan akan dilakukan Metode dalam penelitian ini sebagaimana analisis hasil penelitian mengenai penerapan yang diteliti oleh peneliti menggunakan penelitian strategi konten TikTok Radar Semarang dalam kualitatif dengan metode deskriptif. (Bungin, 2007) mengelola engagement pada akun Menyatakan pemahaman secara mendalam akan @jpradarsemarang. Uraian hasil penelitian berupa dilakukan melalui proses wawancara dan observasi deskripsi berdasarkan observasi peneliti dan hasil pada objek dan subjek. Teknik pengumpulan data wawancara yang dilakukan dengan pimpinan akan menghasilkan sebuah data yang dengan redaksi, manajer digital, staff divisi media sosial kredibilitas tinggi. Di dalam penelitian ini Radar Semarang. menggunakan teknik pengumpulan data melalui Proses Gatekeeping wawancara dan observasi. Objek penelitian ini Dalam pengelolaan informasi, Radar adalah Radar Semarang sebagai media pemberitaan Semarang sebagai perusahaan media melakukan yang memanfaatkan TikTok sebagai salah satu gatekeeping atau melakukan penyusunan informasi media publikasi konten informasi pada akun yang akan dibagikan kepada masyarakat luas. TikTok @jpradarsemarang. Subjek dalam Mereka juga menentukan subjek apa yang paling penelitian ini adalah pemimpin redaksi Radar penting bagi khalayak dan isu apa yang layak Semarang, manajer digital Radar Semarang, staff diperhatikan. Sebagaimana yang telah divisi media sosial yang bertanggung jawab atas diungkapkan oleh Shoemaker (2009), terkait teori akun TikTok @jpradarsemarang. Analisa dan Gatekeeping adalah suatu inti dari peran media Interpretasi data pada penelitian ini dalam bentuk sebagai kehidupan dalam publik modern, dimana deskriptif mengenai proses "Penerapan Strategi suatu proses yang terjadi dalam tahapan memilih Konten TikTok oleh Radar Semarang Dalam dan menyusun bagian informasi yang akan menjadi 166
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 pesan dan akan disebarluaskan kepada masyarakat. peristiwa penting di dunia. Namun, dalam proses Radar Semarang menyaring berita-berita yang pemilihan informasi, @jpradarsemarang sangat tidak sesuai dengan standar pemberitaan mereka memperhatikan nilai-nilai jurnalistik yang dianut, tentang isu-isu yang berkaitan dengan subjek- seperti kebenaran, objektivitas, dan indepensi. subjek tersebut. Dalam pemberitaan pada konten TikTok, Radar Semarang memiliki gatekeeper yang Radar Semarang memiliki berbagai pertimbangan. menyaring berita-berita yang mereka anggap tidak Mulai dari kejelasan sumber informasi, tidak hoax, layak untuk dikonsumsi. Dengan begitu sama tidak menyinggung pihak tertentu, harus halnya dengan yang disampaikan oleh Shoemaker berimbang, tidak melanggar hukum di Indonesia, (2009) yang menjelaskan bahwa gatekeeper sesuai dengan kode etik jurnalistik dan undang- merupakan seseorang yang mempunyai suatu peran undang pers, dan yang terakhir adalah tidak yang sangat penting dalam suatu putusan terkait melanggar aturan komunitas pada platform TikTok. apa akan dimunculkan atau ditampilkan kepada Pada proses pembuatan berita, Radar Semarang media. Pada peran ini, satu orang staff divisi media selalu mengarahkan kepada wartawan untuk sosial sebagai penanggung jawab dalam mengelola mencari berita-berita yang terbaik, lengkap, akun TikTok @jpradarsemarang. Terkait penentuan exclusive, dan berbeda dari media lain. Dalam hal ide & konsep, produksi konten, dan yang ini, Radar Semarang juga selalu berupaya untuk mengunggah konten ke akun TikTok Radar mencari sumber berita dari sudut pandang lain. Semarang saat ini hanya dilakukan sendiri oleh Saat tahap interpretasi berita, pengelola akun narasumber staf divisi media sosial. @jpradarsemarang mengungkapkan bahwa mereka Pada akun TikTok Radar Semarang, mereka mengemas informasi secara detail hingga tuntas, menyampaikan berbagai macam informasi yang dengan dukungan narasi dan pemaksimalan mencakup soft news seperti entertainment dan penjelasan pada teks dalam video. Sesuai dengan lifestyle, serta hard news seperti politik dan Shoemaker (2009) gatekeeper merupakan ekonomi. Proses pemilihan informasi yang seseorang yang mempunyai suatu peran yang dilakukan oleh @jpradarsemarang sangat cermat sangat penting dalam suatu putusan terkait apa dan teliti, dimulai dengan mengacu pada produk akan dimunculkan atau ditampilkan kepada media. berita dari cetak dan online (website). Radar Pamela J Shoemaker dan Stephen D. Reese Semarang tetap fokus pada berita lokal, sehingga (Anggreini, 2010) merumuskan nilai-nilai yang masyarakat dapat mengetahui perkembangan yang mempengaruhi seorang gatekeeper dalam terjadi di wilayah mereka. Selain itu, pengambilan keputusan terhadap suatu informasi @jpradarsemarang juga memanfaatkan berita- yang dikenal sebagai Hierarchy of Influence. berita viral dalam tingkat nasional maupun Setelah dilakukan observasi dan wawancara yang internasional agar masyarakat dapat mengetahui 167
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 mendalam, Radar Semarang merumuskan nilai- proses penyebaran konten untuk meningkatkan nilai pada proses gatekeeping, yang terdiri dari: jangkauan dan interaksi dengan audiens yang lebih luas. Ketiga, Organizational Level. Pengaruh kelompok terhadap kegiatan gatekeeping meliputi sistem filter dan pra seleksi, karakteristik organisasi (berkaitan dengan kultur organisasi), aturan batas-batas organisasi, sosialisasi organisasi Gambar 1 Skema teori gatekeeping (norma dan nilai), dan pemilik (Shoemaker, 2009). Sumber: Shoemaker, 2009 Pada tahap gatekeeping ini pemimpin redaksi mengatakan Radar Semarang menjunjung 10 nilai Pertama, Individual Level. Tahap bagaimana dasar atau yang mereka sebut sebagai rukun iman individu gatekeeper mengevaluasi dan dalam pembuatan berita. Nilai-nilai tersebut yaitu menginterpretasi pesan-pesan (Shoemaker, 2009). baru terjadi, aktual, magnitude, dramatik, Radar Semarang mengevaluasi dan kedekatan, informatif, ketokohan, unik, edukatif, menginterpretasi informasi sebelum dilakukannya eksklusif, angel lain. Pemimpin Redaksi Radar proses publikasi berita. Radar Semarang Semarang menjelaskan bahwa nilai-nilai jurnalistik memverifikasi dan menganalisis informasi diterapkan dalam pembuatan berita dan prinsip sebelum publikasi untuk memberikan berita 5W+1H digunakan untuk memastikan keakuratan, berkualitas dan terpercaya serta mengutamakan objektivitas, dan kepercayaan berita yang disajikan prinsip jurnalistik yang baik. kepada masyarakat. Kedua, Media Routines Level. Diartikan Keempat, Extramedia Level. Pihak-pihak di sebagai pola-pola, rutinitas yang selalu dilakukan, luar media yang mempengaruhi media tersebut, kegiatan yang dilakukan berulang-ulang, dan antara lain sumber berita, audiens, pasar, bentuk-bentuk yang digunakan oleh para pekerja pengiklan, dan media lain (Shoemaker, 2009). media dalam melakukan pekerjaannya Radar Semarang menegaskan komitmen mereka (Shoemaker, 2009). Manajer digital Radar dalam menjaga independensi editorial dan Semarang menjelaskan bahwa rutinitas mengelola memastikan bahwa tidak ada pengaruh dari pihak- akun media sosial terutama TikTok adalah dengan pihak di luar media dalam pembuatan dan riset dan analisis berita trending sebagai referensi penyebarluasan berita. Kepedulian ini merupakan dalam pembuatan konten, serta koordinasi dengan salah satu dari prinsip-prinsip jurnalistik yang tim lain untuk penyebaran konten di berbagai dijunjung tinggi oleh Radar Semarang untuk media sosial untuk meningkatkan engagement. menjaga kredibilitas dan integritas jurnalistik yang Selain itu dengan melibatkan karyawan lain dalam 168
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 tinggi dalam semua aspek operasional dan pembuatan dan penyebaran konten di media sosial editorial. yang berlaku dalam jangka panjang. Hal ini Kelima, Ideological Level. Pengaruh ideologi dilakukan untuk menjamin efektivitas dan efisiensi dari sistem sosial di mana gatekeeper berada, dalam pembuatan dan penyebaran konten yang berupa sistem formal dari makna-makna, nilai, dan dipublikasikan, serta meningkatkan jangkauan dan kepercayaan, sejumlah hal yang bisa dikatakan interaksi dengan audiens yang lebih luas. sebagai cara memandang dunia (Shoemaker, Fokus pembahasan ini adalah tentang 2009). Staff pengelola akun TikTok Radar bagaimana strategi konten yang diterapkan dalam Semarang harus menjalankan tugas dan tanggung mengelola engagement pada akun TikTok jawabnya dengan memperhatikan dan menaati 10 @jpradarsemarang. Sebagaimana yang telah nilai iman yang ditentukan oleh perusahaan, serta diungkapkan oleh Cangara (2017), bahwasanya kode etik jurnalistik, undang-undang pers, dan platform digital yang saat ini memiliki fungsi aturan yang berlaku di komunitas TikTok. Hal ini sebagai media komunikasi, diperlukan adanya merupakan landasan yang harus dipegang teguh pengelolaan konten dan pesan sebelum dalam pembuatan produk konten yang akan tersampaikan kepada audiens yang dituju. Radar dipublikasikan. Tugas staf pengelola akun TikTok Semarang berharap dengan pemanfaatan TikTok Radar Semarang adalah untuk memberikan berita ini, masyarakat akan lebih mudah mengakses dan yang akurat, terpercaya, serta menghormati hak tertarik pada produk berita Radar Semarang. Untuk asasi manusia dalam berkomunikasi, maka dari itu mencapai tujuan tersebut, Radar Semarang staff harus selalu memperhatikan landasan yang melakukan beberapa tahap terkait pengelolaan ditentukan dalam mengelola akun TikTok Radar konten. Sesuai tahapan dalam proses pengelolaan Semarang agar tetap profesional dalam melakukan media sosial yang dirumuskan oleh Paramitha tugasnya. (Arifianti & Adiarni, 2020) adalah sebagai berikut: Pengelolaan Media Sosial Pertama tahap perencanaan, pada tahap Strategi merupakan tindakan yang diambil perencanaan, penentuan target audiens dari konten untuk merespon perubahan dalam lingkungan yang yang akan dibuat merupakan hal yang sangat dianggap penting dan dilakukan secara sadar penting. Proses ini dilakukan dengan menganalisis melalui pertimbangan yang rasional dan terencana kebutuhan dan minat audiens sasaran, sehingga (Suyoto et al., 2019). Dalam proses ini dilakukan dapat ditentukan jenis konten yang sesuai dan dapat analisis terhadap kondisi dan situasi yang menarik perhatian audiens. Perencanaan yang tepat berkembang untuk menentukan konten yang dapat memastikan bahwa konten yang diterbitkan relevan dan cocok dengan audiens yang akan dapat sampai kepada masyarakat luas dengan baik, dituju. Untuk itu, Radar Semarang melakukan serta dapat mencapai tujuan yang diharapkan perencanaan dan strategi yang matang dalam dalam pengelolaan akun media sosial. Pada tahap 169
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 ini, Radar Semarang menentukan target konten informasi yang faktual dan jelas. Saat ini hanya TikTok-nya pada masyarakat luas, khususnya menyajikan konten melalui fitur unggah video di generasi milenial yang melek teknologi. Ini TikTok dan belum menerapkan sistem pengelolaan dilakukan setelah observasi mengenai tingginya konten yang teratur dan terjadwal pada akun pengguna TikTok di Indonesia yang dominan dari @jpradarsemarang. Pemimpin redaksi generasi milenial, serta menyadari pergeseran bertanggung jawab dalam menentukan arah dan masyarakat dari sumber informasi koran ke media kebijakan publikasi perusahaan termasuk isi, sosial & online. Radar Semarang mengedepankan bentuk dan kelayakan produk berita. Proses kualitas isi berita yang terpercaya dan faktual untuk pengawasan diterapkan untuk memastikan berita menjangkau lebih banyak masyarakat melalui yang dipublikasikan di TikTok telah melalui proses media publikasi TikTok. Radar Semarang filterisasi cermat sebelum publikasi. Filterisasi ini melakukan riset berita trending & viral sebagai meliputi pemeriksaan teks berita untuk memastikan referensi pembuatan konten, namun tetap keakuratan dan keseimbangan isi, serta mengutamakan produk berita perusahaan sendiri. memperhatikan nilai-nilai dasar perusahaan, kode Pemilihan konten diutamakan yang sedang populer etik jurnalistik, undang-undang pers, dan aturan di masyarakat dan mempertimbangkan faktor lain komunitas TikTok. Radar Semarang memiliki yang penting. Pada akun TikTok mereka, terdapat bengkel redaksi yang digunakan untuk berbagai kategori berita yang jelas, faktual, tidak meningkatkan kemampuan dan pengetahuan para menyinggung, dan tidak melanggar hukum untuk wartawan. Dengan melakukan pengawasan yang meningkatkan percaya dan ketertarikan audiens. ketat, Radar Semarang menunjukkan komitmen Kedua tahap aktivasi dan pengawasan, Radar untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat Semarang memiliki metode yang unik dalam dan menyajikan informasi yang akurat, seimbang, mengoptimalkan konten di TikTok. Dengan dan berkualitas. mempertimbangkan faktor utama seperti kejelasan Ketiga tahap optimalisasi, pada tahap ini informasi, perusahaan berusaha mengemas berita berupa evaluasi yang bertujuan untuk menilai dengan cara yang menarik dan mudah dipahami seberapa baik kualitas produksi konten, serta oleh masyarakat. Standar yang diterapkan pada produk akhirnya. Ini juga membantu dalam produk konten TikTok @jpradarsemarang adalah menentukan apakah ada masalah dalam strategi meningkatkan kualitas visualisasi, pemilihan judul publikasi konten dan apakah telah sesuai dengan yang tepat, pemilihan sound yang unik dan narasi tujuan yang ditetapkan. Dalam tahap evaluasi saat yang mendukung agar konten menjadi lebih ini, Radar Semarang fokus pada analisis hasil menarik. Perusahaan fokus menyajikan video keterlibatan audiens atau engagement konten yang berkualitas, beragam, tanpa batasan durasi, di dipublikasikan di TikTok. Evaluasi dilakukan TikTok untuk mudahnya masyarakat mendapat dengan memperhitungkan keterbatasan sumber 170
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 daya yang tersedia serta kendala yang dihadapi, jumlah like, komentar, share, save, dan views yang serta menyadari bahwa TikTok saat ini tidak diperoleh. Hal tersebut juga terlihat dari observasi menjadi fokus utama dalam publikasi berita oleh data yang peneliti lakukan pada akun TikTok Radar Semarang. Pada tahap evaluasi saat ini, @jpradarsemarang. belum ada standar perbaikan konten yang diimplementasikan secara sistematis. Tabel 1. Jumlah engagement bulan Maret-November 2022 pada akun TikTok @jpradarsemarang Capaian Engagement Bulan Jum Jumla Juml Jumla Jum Jum Engagement dapat diartikan sebagai tingkat lah h ah h lah lah interaksi yang terjadi antara audiens dan Kon Views Like Kome Sav Sha perusahaan pers melalui media sosial. Hasil dari ten ntar e re komunikasi yang baik yakni jika nantinya dalam Maret 12 2,711 92,7 9,120 2,62 853 terjadinya komunikasi tersebut salah satu audiens ,413 82 5 0 bisa memberikan perhatian yang berupa respon April 13 457,4 9,78 653 218 682 kepada pembuat pesan pesan (DJ Waldow, 2012). 89 0 Saat ini engagement menjadi patokan keterlibatan audiens pada produk yang disajikan. Like dan Mei 14 630,0 17,6 112 173 138 komentar telah banyak digunakan sebagai 22 42 pengukuran untuk dampak dari postingan yang Juni 38 898,0 14,4 888 1,34 1,40 dipublikasikan (Sabate et al., 2014). Radar 82 96 5 3 Semarang saat ini masih berupaya untuk Juli 45 2,720 118, 1,426 3,60 800 menghasilkan Engagement yang bagus pada akun ,671 949 4 TikTok @jpradarsemarang melalui berbagai strategi pengelolaan konten yang akan Agust 50 585,5 32,0 425 3,60 376 dipublikasikan. Sebuah postingan dengan jumlah us 40 63 7 like yang banyak dapat menjadi tolak ukur bahwa Septe 49 1,309 16,9 1,325 1,10 636 konten yang disajikan menarik, meningkatkan mber ,994 88 2 kemungkinan untuk disukai oleh seseorang, dan Oktob 36 253,1 4,94 339 329 376 mengarah pada penyebaran informasi dari suatu er 70 7 merek kepada pelanggan potensial (Moore & McElroy, 2012). Nove 35 124,6 2,54 32 165 103 Hasil Engagement akun TikTok mber 93 2 @jpradarsemarang terlihat masih rendah dan Sumber: Hasil Observasi Peneliti, 2022 belum stabil. Hal ini ditentukan dari analisis kinerja TikTok Radar Semarang mengalami yang diukur melalui indikator-indikator seperti peningkatan aktivitas dan variasi konten 171
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 berkualitas dari Maret-September 2022 yang sebelumnya. Frekuensi upload video meningkat didukung oleh keterlibatan anak magang, beberapa menjadi 1-2 per hari dengan topik berita terkini. video mencapai status FYP dan meningkatkan Engagement meningkat karena konten interaksi audiens. Bulan Juni terjadi pergantian staf mengandung nilai humanism, tetapi masih tidak pengelola akun yang membawa perubahan ada interaksi. frekuensi unggahan konten dan menyebabkan Bulan Juli ini frekuensi upload konten peningkatan signifikan jumlah followers dari 15 mengalami peningkatan hingga 45 buah, dengan ribu menjadi 22 ribu. Berikut data mengenai dominan topik berita terkini terkait politik. Jumlah jumlah konten, rutinitas admin dalam mengunggah tayangan dan like lebih tinggi dari bulan lainnya konten, hasil engagement dan aktivitas interaksi dan jadwal unggah konten yang lebih rutin mulai 2- admin dengan audiens di akun TikTok 4 konten setiap harinya kecuali hari libur. Interaksi @jpradarsemarang yang dilihat dari bulan Maret terjadi pada bulan ini, tetapi hanya berupa admin hingga November 2022 berdasarkan hasil yang memberikan simbol suka pada komentar observasi: audiens di kolom komentar. Pada bulan Maret, 12 konten diunggah Agustus unggah konten meningkat menjadi dengan rutinitas 3 konten per minggu, topik berita 50, tidak ada perubahan jumlah upload 2-3 per hari. terkini dan informasi tempat-tempat di Semarang. Engagement turun dari bulan sebelumnya Konten menarik perhatian audiens dengan banyak meskipun jumlah konten lebih banyak. Dominasi komentar dan shares dan 2.711.413 tayangan. konten berita terkini dan produk Radar Semarang Admin tidak interaksi dengan audiens. yang di unggah ulang. Interaksi dengan audiens Radar Semarang unggah 13 konten pada tidak terjadi. bulan April dengan topik berita terkini dan tematik. Jumlah konten yang diunggah pada bulan Engagement turun dari Maret, tapi tayangan stabil September sebanyak 49 buah. Hal ini cukup di atas 10 ribu. Rutinitas upload 3-4 konten per meningkat dibandingkan dengan jumlah konten minggu dan tidak ada interaksi. yang diunggah pada bulan sebelumnya, yaitu bulan Pada Mei, 14 konten diunggah, topik utama Agustus. Namun, dalam konteks tingkat berita terkini dan kuliner. Engagement meningkat Engagement, terlihat peningkatan yang cukup dari bulan sebelumnya, terutama karena topik signifikan dibandingkan dengan bulan sebelumnya, kuliner. Rutinitas upload 3-4 per minggu dan tidak tetapi interaksi dengan audiens masih berupa like ada interaksi dengan audiens. Jarak waktu antar komentar. konten berbeda-beda tiap minggu. Pada bulan Oktober, jumlah konten Bulan Juni terjadi pergantian staff, 38 konten mengalami penurunan sebanyak 36 karena rutinitas dihasilkan dan Engagement meningkat dari bulan upload rendah 1-2 per hari. Engagement dan 172
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 interaksi dengan audiens juga menurun. Kurangnya kurangnya sumber daya manusia yang kompeten SDM dan penurunan Engagement setiap hari dalam hal pengelolaan konten TikTok. Terlihat dari dijelaskan dari hasil wawancara. Interaksi dengan strategi pengelolaan yang belum terbentuk secara audiens juga tidak terjadi pada bulan ini. sistematis yang mencakup tujuan yang ingin Pada Bulan November ini, Analisis dicapai, target audiens, konten yang akan November menunjukkan 35 konten diunggah, disampaikan, dan interaksi dengan audiens yang dominan hasil publikasi ulang produk berita cetak masih sangat rendah. Selain itu, faktor lain yang dan website. Intensitas upload video rendah 1-2 per mempengaruhi tingkat engagement hari, interaksi dengan audiens tidak terjadi, @jpradarsemarang adalah kurangnya inovasi dan Engagement terendah dibanding 8 bulan kreativitas yang dapat dilihat dari bentuk konten sebelumnya. Beberapa video di upload yang dihasilkan. ditangguhkan karena melanggar peraturan TikTok. KESIMPULAN Walaupun dengan perubahaan pengelola, Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat terlihat bahwa TikTok Radar Semarang masih dilihat bahwa Radar Semarang memang belum memiliki jadwal unggah yang sistematis, menjalankan strategi konten TikTok dengan baik, pengelolaan konten yang belum optimal dan yaitu dengan menerapkan gatekeeping informasi konsisten. Dengan konsistensi yang lemah, dan strategi pengelolaan media sosial. Pada menjadi salah satu penyebab engagement yang pengelolaan informasi untuk konten, Radar tidak stabil. Dilihat dari hasil engagement dari 12 Semarang melakukan memverifikasi dan analisis Oktober - 10 Desember 2022, terlihat bahwa informasi untuk isi konten yang berkualitas dan tingkat engagement dengan audiens masih terpercaya. Manajer digital mengelola TikTok tergolong rendah dan kurang stabil. Hal ini dapat dengan riset dan koordinasi tim lain. Radar dilihat dari jumlah tayangan, like, komentar, save, Semarang aplikasikan kebijakan perusahaan, kode dan share yang diperoleh oleh akun etik jurnalistik, undang-undang dan aturan @jpradarsemarang. Hal ini menunjukkan bahwa komunitas TikTok untuk keakuratan dan perlu adanya upaya yang lebih besar dalam kepercayaan berita. meningkatkan interaksi dengan audiens dan Radar Semarang mengikuti tahap-tahap meningkatkan tingkat engagement. Dengan pengelolaan media sosial Paramitha (Arifianti & berbagai kekurangan terkait pengelolaan konten Adiarni, 2020) untuk memastikan efektivitas dan dan interaksi dengan audiens, hal ini disebabkan efisiensi dalam pengelolaan akun media sosial oleh berbagai hambatan sehingga pengelolaan mereka. Tahap-tahap tersebut meliputi dinilai belum berjalan secara efektif. Beberapa perencanaan yang terperinci, aktivasi dan faktor yang menjadi penyebab diantaranya adalah pengawasan yang berkesinambungan, dan kurangnya dukungan dari alat dan teknologi, serta optimalisasi untuk memastikan hasil yang 173
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 maksimal. Pengelolaan media sosial yang baik ini dan saran dari pihak luar merupakan salah satu bertujuan untuk memperluas jangkauan audiens bagian dari pelayanan yang kurang baik. Hal ini pada akun TikTok @jpradarsemarang. Namun, dari juga menjadi penyebab kepuasan audiens terhadap hasil analisa wawancara dan data yang diperoleh konten yang dipublikasikan tidak akan maksimal dapat diketahui bahwa praktik dalam pengelolaan dan menjadi faktor kurangnya keterlibatan karena engagement dan pembuatan konten yang dilakukan interaksi yang dilakukan tidak maksimal. Untuk masih belum optimal. mencapai tingkat kepuasan audiens yang baik, Berdasarkan analisa yang dilakukan secara maka perlu memperhatikan umpan balik dari pihak mendalam, dapat diketahui bahwa dalam luar, terutama umpan balik negatif. Hal ini karena pengelolaan media sosial, masih terdapat beberapa audiens mampu mengidentifikasi masalah yang aspek yang perlu dioptimalkan. Kinerja Radar perlu diperbaiki, serta memberikan ide tentang cara Semarang belum menunjukkan prestasi yang meningkatkan produk konten. diharapkan dalam pengelolaan konten TikTok. Dalam pembuatan konten, Radar Semarang Meskipun TikTok merupakan media yang potensial perlu memperhatikan kembali isi, pemilihan untuk publikasi berita, namun hal tersebut belum background sound, pemilihan dokumen untuk diimplementasikan dengan baik oleh Kinerja Radar visualisasi konten yang akan diunggah. Hal ini Semarang. Adanya sistem pengelolaan TikTok penting untuk memastikan bahwa konten yang yang masih kurang terstruktur dan belum memiliki diunggah sesuai dengan standar peraturan yang tata cara yang sistematis, membuat hasil yang telah ditetapkan oleh platform TikTok. Standar diperoleh tidak maksimal. Radar Semarang juga peraturan ini bertujuan untuk menghindari mengalami kendala dalam meningkatkan tingkat pemblokiran dari platform media sosial tersebut engagement audiens, hal ini disebabkan oleh dan menjaga keamanan dan kenyamanan audiens kurangnya kreativitas dan inovasi dalam dalam mengonsumsi produk konten pembuatan konten yang sesuai dengan kebutuhan @jpradarsemarang. Dalam proses ini, sebaiknya dan preferensi audiens. Strategi pengelolaan yang dilakukan review terlebih dahulu sebelum konten belum efektif juga berperan dalam menyebabkan diunggah dan di pastikan bahwa konten tersebut tingkat engagement yang masih rendah. Oleh sesuai dengan standar yang ditentukan. Radar karena itu, perlu adanya perbaikan dan Semarang menginginkan akun TikTok pembenahan dalam hal sistem pengelolaan, @jpradarsemarang untuk dapat diverifikasi oleh kreativitas dan inovasi konten agar dapat mencapai TikTok sebagai akun perusahan media, tetapi dalam tingkat yang diharapkan dalam pengelolaan konten praktik pengelolaan akun dan konten belum TikTok. digarap secara maksimal. Hal ini sangat penting Kurangnya interaksi juga menjadi salah satu untuk diperhatikan, karena pengelolaan media penyebab tingkat engagement @jpradarsemarang sosial yang baik akan meningkatkan minat audiens masih rendah. Kurangnya respon terhadap kritik 174
Jurnal PIKMA: Publikasi Media Dan Cinema, Volume 5, No. 2, Maret 2023, hlm 163-175 terhadap konten yang dihasilkan oleh Radar Semarang. DAFTAR PUSTAKA Anggreini, K. (2010). Proses Gatekeeping dalam Produksi Berita di Program Suara Anda Metro TV:Sebuah Observasi Proses Produksi Program di Media Massa Televisi. Universitas Diponegoro Arifianti, N., & Adiarni, N. (2020). Pengelolaan Behav, 28, 267-274. DOI: Pamela J. Shoemaker, T. V. (2009). Gatekeeping Theory (illustrated). New York: Routledge. &redir_esc=y radarkudus. (2022). RADAR KUDUS (@radarkudus) | TikTok. @radarkudus. Retrieved June 24, 2022, from Radar Kudus TikTok: Media Sosial pada Usaha XYZ. Agribusiness Journal, 13(2), 1-7. DOI: Bungin, B. (2007). Metodologi Penelitian Kualitatif : Aktualisasi Metodologis Ke Arah Ragam Varian Kontemporer (Edisi 1). Jakarta: Grafindo persada. Cangara. (2017). Perencanaan & strategi komunikasi (Edisi revisi). Depok: RajaGrafindo Persada. Radar Semarang. (2022). About Us | RADARSEMARANG.ID. Retrieved June 24, 2022, from Radar Semarang website: Sabate, F., Berbegal‐Mirabent, J., Cañabate, A., & Lebherz, P. (2014). Factors influencing popularity of branded content in Facebook fan pages. European Management Journal, 32(6), 1001-1011. DOI: Deborah D'souza. (2022). TikTok: What It Is, How It Works, and Why It's Popular. Retrieved October 2, 2022, from Investopedia website: tiktok-4588933 DJ Waldow, J. F. (2012). The Rebel's Guide to Email Marketing: Grow Your List, Break the Rules, and Win (Edisi 1). Que Publishing. Ivan Mahdi. (2022). Pengguna Media Sosial di Indonesia Capai 191 Juta pada 2022. Retrieved October 2, 2022 from Dataindonesia.Id website: pada-2022 Shoemaker, P. J. (2009). Gatekeeping Theory.2009/Pamela J.Shoemaker (Edisi 1). New York: Routledge. Suyoto, S., Laily, D. W., Wajdi, F., Santoso, E., & Putra, F. M. E. (2019). STRATEGI BISNIS PENGOLAHAN IKAN PADA UD SBY CORPORATION DI DESA WANGUNDADI, KECAMATAN DUDUK SAMPEYAN KABUPATEN GRESIK. Grouper. Jurnal Ilmiah Perikanan, 10(1), 23-31. DOI: Winarso, B. (2021). Apa Itu TikTok dan Apa Saja Fitur-fiturnya?. Retrieved April 7, 2022, from Dailysocial.Id website: jpradarsemarang. (2022). Radarsemarang. Retrieved June 24, 2022, from Radar Semarang TikTok: Miles, M. B., Huberman, M. a, & Saldana, J. (2014). Drawing and Verfying Conclusions. In Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (Edisi 4). SAGE. C Moore, K., & McElroy, J. C. (2012). The influence of personality on Facebook usage, wall postings, and regret. In Comput. Hum. 175