Komunikasi Anak Muda untuk Perubahan Sosial Komunikasi Anak Muda untuk Perubahan Sosial merupakan hasil dari Konferensi Nasional Komunikasi Humanis (KNKH) ke-4 yang diselenggarakan oleh Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara pada November 2021. Tema pokok komunikasi anak muda dan relevansinya dengan perubahan sosial ditetapkan mengingat perkembangan teknologi, khususnya teknologi komunikasi, membuka peluang bagi anak muda untuk makin berperan di tengah-tengah masyarakat. Peran penting anak muda dalam perubahan sosial masyarakat terutama terwujud dalam proses perubahan dari masyarakat analog ke masyarakat digital. Dalam konteks ini, mengetahui karakter mereka dalam berkomunikasi menjadi kunci kesuksesan dalam membangun perubahan sosial secara keberlanjutan. Dalam buku ini, pengamatan dan refleksi ilmiah para dosen dan peneliti dari berbagai universitas dikategorikan dalam tiga gugus tema: Anak Muda di Lorong Panjang Media Sosial •	Anak Muda dan Media Komunikasi •	Anak Muda dan Etika di Era Hibrida Media Buku ini memberikan manfaat bagi masyarakat sebagai masukan akademis dari bidang ilmu komunikasi bagi pengembangan generasi muda, khususnya dalam konteks perubahan sosial, dan dapat menjadi kajian penting bagi dosen, mahasiswa, peneliti, dan praktisi media. Penerbit Gramedia Pustaka Utama Kompas Gramedia Building Blok I, Lt. 5 Jl. Palmerah Barat 29-37 Jakarta 10270 SOCIAL SCIENCES @bukugpu @bukugpu Harga P. Jawa Rp175.000 Komunikasi Anak Muda.indd 2 16+ 7 - 4 9 9 5 - 6 0 - 2 0 6 - 8 7 9 P e r u b a h a n S o s i a l R o s w i t a O k t a v i a n t i , W u l a n P u r n a m a S a r i K o m u n i k a s i A n a k M u d a u n t u k G r e g o r i u s G e n e p S u k e n d r o , N i g a r P a n d r i a n t o , Komunikasi Komunikasi Anak Muda Anak Muda untuk untuk Perubahan Perubahan Sosial Sosial Editor: Editor: Nigar Pandrianto, Roswita Oktavianti, Gregorius Genep Sukendro, Nigar Pandrianto, Wulan Purnama Sari, Gregorius Genep Sukendro Roswita Oktavianti, Wulan Purnama Sari 1/19/2022 5:22:42 PM
Komunikasi Anak Muda dan Perubahan Sosial
(1). (2). (3). (4). Sanksi Pelanggaran Pasal 113 Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 Tentang Hak Cipta Setiap orang yang dengan tanpa hak melakukan pelanggaran hak ekonomi sebagaimana dimaksud dalam pasal 9 ayat (1) huruf i untuk penggunaan secara komersial dipidana dengan pidana penjara paling lama 1 (satu) tahun dan/atau pidana denda paling banyak Rp100.000.000,00 (seratus juta rupiah). Setiap orang yang dengan tanpa hak dan/atau tanpa izin pencipta atau pemegang hak cipta melakukan pelanggaran hak ekonomi pencipta sebagaimana dimaksud dalam pasal 9 ayat (1) huruf c, huruf d, huruf f, dan/atau huruf h untuk penggunaan secara komersial dipidana dengan pidana penjara paling lama 3 (tiga) tahun dan/atau pidana denda paling banyak Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah). Setiap orang yang dengan tanpa hak dan/atau tanpa izin pencipta atau pemegang hak melakukan pelanggaran hak ekonomi pencipta sebagaimana dimaksud dalam pasal 9 ayat (1) huruf a, huruf b, huruf e, dan atau huruf g untuk penggunaan secara komersial dipidana dengan pidana penjara paling lama 4 (empat) tahun dan/atau pidana denda paling banyak Rp1.000.000.000,00 (satu miliar rupiah). Setiap orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud pada ayat (3) yang dilakukan dalam bentuk pembajakan dipidana dengan pidana penjara paling lama 10 (sepuluh) tahun dan/atau pidana denda paling banyak Rp4.000.000.000,00 (empat miliar rupiah).
Komunikasi Anak Muda dan Perubahan Sosial Editor: Gregorius Genep Sukendro, Nigar Pandrianto, Roswita Oktavianti, Wulan Purnama Sari Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
KomuniKasi anaK muda dan Perubahan sosial Editor: Gregorius Genep Sukendro, Nigar Pandrianto, Roswita Oktavianti, Wulan Purnama Sari GM 622222011 © Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama Gedung Gramedia Blok I, Lt. 5 Jl. Palmerah Barat 29-33, Jakarta 10270 Desain sampul: Suprianto Desain isi: Ryan Pradana Diterbitkan pertama kali oleh Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama anggota IKAPI, Jakarta, 2022 Hak cipta dilindungi oleh undang-undang. Dilarang mengutip atau memperbanyak sebagian atau seluruh isi buku ini tanpa izin tertulis dari Penerbit. ISBN: 978-602-06-5993-0 ISBN Digital: 978-602-06-5994-7 Dicetak oleh Percetakan PT Gramedia, Jakarta Isi di luar tanggung jawab Percetakan
daftar isi Sambutan Dekan Fakultas Komunikasi Universitas Tarumanagara Kata Pengantar Ketua Panitia bab 1 anak muda di lorong Panjang media sosial Remaja dan Media Baru Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial di Era Digital Yang Muda, Yang Mengalir Hypebeast dan Representasi Anak Muda: Studi pada Pengguna Media Sosial di Kalangan Anak Muda Peran Anak Muda dan Sociopreneurship Cinta Lingkungan Rapel Yogyakarta Gaung Media Sosial, Raung Wisata Super Premium Labuan Bajo Seputar Creativepreneur, Komunikasi Pemasaran untuk Engagement Media Sosial Pengelolaan Anxiety dan Uncertainty Komunikasi Bermedia Followers SM_NCT Mobilisasi Fandom di Media Sosial Dramaturgi dalam Media Sosial: Penggunaan Second Account di Instagram pada Kalangan Mahasiswa Forum Studi Islam (FSI) Universitas Islam Riau Perempuan dan Hiperidentitas: Studi pada Konten Kreator akun @olevelove dan @harumips bab 2 anak muda dan media, Komunikasi Generasi Muda Suku Baduy: Antara Budaya dan Teknologi Yang Muda Yang Bercinta Berkomunikasi Profesionalisme Jurnalistik di Antara Peran Generasi Muda dan Industri Media Kehidupan Setelah Google Jurnalis dan (Memahami) Press Release Jurnalisme Pelibatan, Siasat di Tengah Disrupsi Media Strategi Komunikasi Pemasaran Empati di Era Digital Menelaah Kembali Fungsi Komunikasi Internal Public Relations di Era Media Sosial (Opini Mengenai Kasus-Kasus Akibat Viral) Celebrity Endorsement, Meaning Transfer, dan Bias Politik dalam Program Vaksinasi Covid-19 di Indonesia Keterlibatan Organik Opini sebagai Realitas Virtual Strategi External Relations Program Merchant Community Engagement Bukalapak dalam Membangun Loyalitas Komunitas Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) vii ix 1 3 13 25 32 42 48 57 65 73 78 86 95 97 104 111 117 123 134 140 147 154 164 172
Self-Disclosure dan Pengelolaan Konflik dalam Pernikahan di Masa Pandemi Covid-19 180 Perubahan Pola Komunikasi Masyarakat Berbudaya Kolektif di Masa Pandemi Covid-19 Pesan Politik di Facebook pada Kampanye Pemilu DPD-RI 2019 Dear Me; Mencari Kenyamanan Diri Melalui Tulisan Komunikasi Keluarga sebagai Support System untuk Ibu Rumah Tangga 188 197 204 Penyintas Autoimun 209 Komunikasi Humanis: Melacak Ketegangan dan Konflik dalam Konsep Komunikasi Keluarga Penderita Gagal Ginjal Kronis 216 bab 3 anak muda dan etika di era hibrida media Generasi Milenial dan Cyber Hate Speech: Perspektif Yuridis Undang-Undang 229 Nomor 19 Tahun 2016 231 Etika Komunikasi Siber (Cyber Ethics) dalam Pendidikan Tinggi Berbasis E-Learning System 242 Analisis Cyber Harassment sebagai Bentuk Pelanggaran Etika Komunikasi dalam Bermedia Sosial 250 Perseteruan Public Figure: Fenomena Bias Antara Entertainment Media dan Krisis Etika Komunikasi Hijab Selebgram sebagai Subculture Baru: Resistensi Ataukah Mimikri? Resepsi Anak Muda Perempuan Sosialita terhadap Brand High-End 257 263 (Konsumerisme pada Member Arisan Luxury) Perdukunan di Korea dan Indonesia dari Perspektif Komunikasi Budaya 270 278 vi
sambutan dekan Fakultas Komunikasi universitas Tarumanagara Salam kebajikan bagi kita semua. Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, buku Komunikasi Anak Muda un- tuk Perubahan Sosial dapat dipublikasikan bagi masyarakat luas. Buku ini merupakan hasil dari Konferensi Nasional Komunikasi Hu- manis (KNKH) ke-4 yang diselenggarakan oleh Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara pada November 2021. KNKH kali ini juga meru- pakan rangkaian kegiatan peringatan ulang tahun Universitas Tarumana- gara ke-62. Tema "Komunikasi Anak Muda untuk Perubahan Sosial" ditetapkan mengingat perkembangan teknologi, khususnya teknologi komunikasi, membuka peluang bagi anak muda untuk makin berperan di tengah- tengah masyarakat. Ketika pandemi melanda dunia, interaksi antarma- nusia makin berpusat pada teknologi digital yang memang merupakan "arena bermain" mereka. Disadari maupun tidak, anak muda berperan penting dalam perubahan sosial, khususnya perubahan dari masyarakat yang analog ke masyarakat digital. Dalam konteks ini, mengetahui karak- ter mereka dalam berkomunikasi menjadi kunci kesuksesan dalam mem- bangun perubahan sosial secara keberlanjutan. Publikasi buku ini dapat terwujud oleh dukungan berbagai pihak. Oleh karena itu, kami menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada para penulis yang telah berkontribusi menuangkan buah pikirnya dalam buku ini. Terima kasih juga disampaikan kepada panitia dan seluruh pihak yang telah berperan serta sehingga publikasi buku ini dapat terealisasi. Akhirnya, besar harapan kami buku ini memberikan manfaat bagi ma- syarakat, sebagai masukan akademis dari bidang ilmu komunikasi bagi pengembangan generasi muda, khususnya dalam konteks perubahan so- sial. Kiranya Tuhan senantiasa melindungi kita semua. Terima kasih. dekan Fakultas Komunikasi universitas Tarumanagara vii
Kata Pengantar Ketua Panitia Meskipun pandemi belum usai, kegiatan berdiskusi, berkomunikasi, dan berbagi informasi akan terus bergerak. Para ahli dan penggem- bira, termasuk anak muda dan mereka yang berjiwa muda, bersua di ber- bagai arena, membincangkan pengetahuan dan berdebat tentang geliat tenunan zaman. Era digital membawa perubahan terhadap cara manusia melakukan retorika, tukar sapa, serta upaya melanjutkan hidup dan mem- peroleh laba. Buku ini adalah salah satu ikhtiar untuk memahami perubahan yang terjadi, khususnya di dunia ilmu komunikasi, relasi publik, periklanan, dan media massa yang berkelindan dengan isu-isu hukum, sosial, dan budaya terkini. Kumpulan artikel ini merupakan rajutan gagasan para pembicara dalam Konferensi Nasional Komunikasi Humanis 2021 yang mengusung tema "Komunikasi Anak Muda untuk Perubahan Sosial". Meski KNKH dise- lenggarakan secara daring seperti tahun sebelumnya, gairah bersilat kata dan pemikiran segar para peserta sama sekali tidak berkurang. Kami berharap karya sederhana ini menjadi jendela untuk melihat per- ubahan sosial di tengah pandemi yang tidak jelas kapan berakhir. Pemba- ca bisa mengintip apa yang terjadi di dunia komunikasi dan menemukan inspirasi serta kemungkinan berkolaborasi, suatu kata yang terus dimun- culkan di era disrupsi. Kolaborasi harga mati! Tentu saja tak ada gading yang tak retak. Tak ada buku yang tak koyak. Kami mohon beribu maaf atas semua salah. Selamat membaca! Ketua Panitia KnKh 2021 ix
bab 1 Anak Muda di Lorong Panjang Media Sosial
remaja dan media baru Fatmawati Moekahar1, Benni Handayani2 1,2 Universitas Islam Riau Jl. Kaharuddin Nasution, No. 113, Marpoyan Damai, Kota Pekanbaru Pengantar Saat ini media sangat dibutuhkan setiap orang. Kebutuhan seseorang ter- hadap media terdapat hampir di semua aspek kehidupan, baik di bidang pekerjaan, kesenangan, maupun hobi, pertemanan, dan aktivitas lainnya. Seiring dengan perkembangan teknologi komunikasi, media juga meng- alami perkembangan yang cukup pesat, terutama media baru bernama internet. Internet menjadi media primadona bagi banyak orang karena kemudahan dan manfaat yang diberikan media tersebut, meskipun tak dapat dimungkiri bahwa media baru tersebut juga dapat memberikan dampak negatif. Tulisan ini bertujuan menggambarkan motif remaja di Kota Pekanbaru dalam menggunakan media baru. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data di- kumpulkan melalui wawancara mendalam kepada 10 informan dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menemukan ada 6 (enam) va- riasi motif remaja di Kota Pekanbaru dalam menggunakan media baru, yaitu sumber informasi, pertemanan, hiburan, pembelajaran, pekerjaan, dan penjualan. Motif-motif tersebut muncul, baik dari diri informan seca- ra pribadi maupun berkat faktor di luar dirinya. Media baru yang paling banyak digunakan secara berurutan adalah Whatsapp, Instagram, Face- book, YouTube, Twitter, dan Blog. media baru sebagai Primadona Era globalisasi merupakan momentum penting bagi kemajuan media, terutama media baru bernama internet. Kehadiran media seolah men- jadi kebutuhan pokok bagi manusia. Media memberikan dampak, baik 3
negatif maupun positif. Namun, pengamat media menilai dampak terbe- sar yang diterima oleh pengguna media adalah dampak negatif. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat bahwa pengguna internet di seluruh dunia mengalami kenaikan secara signifikan (mele- bihi setengah populasi penduduk dunia). Fenomena tersebut juga terjadi di Indonesia, terutama pada masa pandemi Covid-19. Hampir sebagian besar aktivitas masyarakat dialihkan secara online. Akibatnya, pada awal 2021 penetrasi internet di Indonesia mencapai 73,7%. Jumlah tersebut meningkat sebesar 15,5% dari tahun sebelumnya. Pada situasi yang mengharuskan manusia berdiam diri di rumah, me- dia baru menjadi salah satu "hiburan" yang murah dan menyenangkan. Media ini mengombinasikan semua format, baik teks, suara, maupun gambar dalam format digital (Severin, W.J., & Tankard, 2007). Sebagai media baru, wujud yang paling digemari adalah media sosial. Kehadiran berbagai platform media sosial yang memberikan kemudahan dan akses interaktif menjadikan media ini begitu diminati. McQuail mengatakan bahwa melalui media sosial setiap orang dapat menciptakan jejaring per- temanan serta berbagai pesan dan materi audiovisual yang sering kali tersedia untuk publik yang lebih luas (McQuail, 2011). Secara demografis, pengguna pengguna media sosial terlihat pada grafik berikut: Grafik 1 Pengguna media sosial di indonesia Sumber: Statista, 2020 4
Remaja dan Media Baru Berdasarkan grafik tersebut, remaja menduduki posisi kedua teratas sebagai pengguna media sosial di Indonesia. Media sosial memberikan pengaruh yang besar terhadap remaja. Penelitian (Aprilia, Sriati, & Hend- rawati, 2020) menemukan bahwa kecanduan remaja terhadap media sosial sebesar 4,6% (tingkat tinggi). Kecanduan terhadap media sosial ini berdampak negatif terhadap remaja. Remaja memiliki kecenderungan bersikap antisosial karena sibuk dengan media sosial. Media sosial juga memengaruhi gaya hidup dan etika remaja (Agianto & Firmansyah, 2020). Selanjutnya dikatakan oleh Malfasari melalui penelitiannya bahwa media sosial dapat memengaruhi kualitas tidur karena faktor korean drama ad- diction (Malfasari, Febtrina, Herniyanti, & Utari, 2019). Berdasarkan hasil wawancara kepada 10 informan remaja di Kota Pe- kanbaru, dapat digambarkan bahwa penggunaan media baru yang pa- ling banyak dipilih adalah media sosial. Media sosial yang digunakan oleh seluruh informan terdiri atas: Instagram (Ig), Whatsapp (WA), Facebook (Fb), Twitter, YouTube, dan Blog. Keenam jenis media sosial tersebut di- gunakan oleh para informan secara aktif. Informan mengakui sering kali tertarik untuk menggunakan platform media sosial yang baru dan viral di masyarakat. Alasannya adalah mengikuti tren dan tidak ingin dianggap sebagai generasi yang gaptek (gagap teknologi). Contohnya yang diung- kapkan informan dalam petikan wawancara berikut: "...sebenarnya aku selalu mengikuti tren media sosial yang sedang viral. Maklumlah karena aku anak muda, jadi ikut tren itu seperti wajib hukumnya. Takut aja kalau dita- nya sesama teman gak tahu, malah dibilang gaptek. Tapi selanjutnya aku akan pilih mana media yang memang paling kubutuhkan." (wawancara 6 Juni 2021) Pengakuan informan tentang alasan menggunakan berbagai platform media sosial menggambarkan karakteristik dari usia remaja yang selalu ingin mengikuti perkembangan zaman dan memiliki rasa keingintahuan tinggi terhadap sesuatu yang baru. Dalam konteks perkembangan me- dia, media sosial dianggap mampu memberikan informasi tercepat atas situasi dan kondisi terkini. Hal itu merupakan bagian dari karakteristik me- dia baru. Namun, masing-masing informan memiliki pengalaman dalam menggunakan media sosial tersebut secara berbeda. Berikut adalah peta penggunaan media sosial dari informan. 5
Tabel 1 Peta Penggunaan media sosial Media Sosial No Informan Instagram Facebook WA Twitter YouTube Blog 1 RN √ √ √ x √ x 2 3 4 5 6 7 8 9 10 YG ZN UJ NJ AN AR FT NY SA √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ x √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ x x x √ x x √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ x √ x √ √ x x x Sumber: Data Olahan, 2021 Dari Tabel 1, digambarkan bahwa seluruh informan penelitian meng- gunakan media sosial Instagram, Whatsapp, dan YouTube. Ketiga media sosial tersebut menjadi media baru terfavorit bagi informan. Facebook digunakan 9 dari 10 informan. Alasan informan yang tidak menggunakan Facebook adalah karena dirasa tidak memiliki manfaat dan telah terwakili oleh Instagram dan media sosial lainnya. Pada dasarnya, beberapa plat- form media sosial memiliki tampilan dan fungsi yang hampir mirip (You- tube, Facebook, Instagram, dan Twitter). Demikian pula dengan penggunaan media sosial Twitter. Informan yang menggunakan Twitter hanya ada 4 dari 10. Hal ini karena Twitter di- anggap sebagai media sosial yang lebih banyak menampilkan perdebat- an pendapat di antara para penggunanya. Seperti yang diungkapkan in- forman AR: "Kalau saya, senang mengikuti berita update yang sedang viral melalui Twitter. Percakapan, komentar, dan adu argumen juga dapat mem- buka wawasanku. Makanya masih tetap menggunakan media Twitter, mes- kipun tidak aktif dalam memberikan komentar." (wawancara 7 Juni 2021) Blog lebih jarang digunakan, selain karena sudah tidak "zamannya" lagi, blog juga lebih rumit dalam aplikasinya. Penggunaan media sosial YouTube diakui informan paling diminati karena dianggap memberikan banyak hiburan dan manfaat sesuai dengan informasi yang diinginkan oleh para remaja. 6
Remaja dan Media Baru Kajian literatur tentang motif remaja bermedia Penelitian tentang motif dengan berbagai media sosial telah dilakukan, di antaranya: Twitter (Nurhadi, 2017); Facebook (Kadir, 2014); Bigo Live (Dwi- lestari & Fithrah, 2018); YouTube (Agianto & Firmansyah, 2020), dan Insta- gram (Agianto & Firmansyah, 2020). Peneliti menganggap penting untuk mengetahui lebih mendalam bagaimana motif remaja dalam mengguna- kan media sosial mengingat arena motif penggunaan ini sangat beragam. Dari beberapa penelitian yang telah dilakukan, tidak ada satu pun yang membahas motif penggunaan media sosial secara bersamaan dari berba- gai platform. Sebelumnya, peneliti juga telah melakukan penelitian ten- tang pengalaman literasi media yang dilakukan remaja di Kota Pekanbaru (Moekahar & Handayani, 2019) dan (Moekahar, 2021). Motif didefinisikan sebagai dorongan, hasrat, keinginan yang berasal dari dalam diri sendiri untuk bertindak. Senada yang diungkapkan oleh Ahmadi (2002), dorongan menggerakkan atau membangkitkan sehingga individu itu berbuat sesuatu. Oleh karena itu, motif dapat memberi tujuan dan arah yang jelas terhadap perbuatan seseorang. Dalam bermedia sosi- al, setiap individu memiliki motif yang berbeda. Whiting & Williams (2013) menjelaskan mengenai sepuluh motif yang mendorong seseorang untuk menggunakan media sosial, yaitu social interaction, information seeking, pass time, entertainment, relaxation, expression of opinions, communicatory utility, convenience utility, information sharing, dan surveilance/knowledge about other. Sedangkan McQuail (2011) memberikan empat kategori motif dalam menggunakan media, yaitu motif informasi, motif identitas pribadi, motif integrasi sosial, serta motif hiburan. motif remaja bermedia baru di Pekanbaru Hasil wawancara tentang variasi motif informan dalam menggunakan media baru terdiri dari enam motif, yaitu: sumber informasi, pertemanan, hiburan, belajar, bekerja, dan berjualan. Berikut adalah gambaran umum peta motif informan dalam bermedia sosial: 7
Tabel 2 Peta motif informan dalam bermedia sosial informan no 1 motif Sumber Informasi rn YG Zn uJ nJ an ar FT nY sa √ √ √ √ √ √ √ √ 2 Pertemanan √ √ √ √ √ √ √ √ √ 3 Hiburan √ √ √ √ √ √ √ 4 Belajar √ √ √ √ √ √ 5 Bekerja √ √ 6 Berjualan √ Sumber: Data Olahan, 2021 1. motif sumber informasi Mayoritas narasumber menjelaskan bahwa internet digunakan sebagai media utama dalam mencari informasi. Ketika seseorang menemui kesu- litan di berbagai aspek kehidupan, rujukan pertama yang dijadikan seba- gai sumber untuk mencari solusi adalah media baru (internet). Media so- sial seperti Whatsapp bahkan menjadi 'wadah konsultasi' bagi informan, terutama WA grup. Hal ini sering dilakukan oleh informan YG, UJ, AN, dan FT. Hal itu diungkapkan dalam wawancara berikut: "Jika ingin mendapat- kan kepastian informasi tentang perkuliahan, perihal tugas, jadwal kuliah, bahkan ujian. WA grup sangat membantu. Karena di sana biasanya selalu ada yang akan merespons dengan cepat. Kita saling sadar dan refleks men- jawab jika mengetahui informasi yang ditanyakan oleh seseorang di grup tersebut...." (wawancara 6 Juni 2021) Bagi informan, kehadiran media baru memiliki nilai tambah bagi se- seorang, sekaligus memberikan dampak negatif, seperti lalai terhadap waktu, godaan pornografi, dan game online yang sering kali juga meng- habiskan uang. 2. motif Pertemanan Menurut Boyd & Ellison (2007), jejaring sosial adalah layanan berbasis web yang memungkinkan individu untuk membentuk identitas diri, memi- lih dengan siapa mereka berbagi koneksi, dan menjalin koneksi dengan orang lain dalam sebuah sistem yang terbatas. Hal ini juga dilakukan oleh sebagian besar informan. Sebagai remaja, informan mengaku bahwa me- dia sosial saat ini menjadi wadah yang sangat menunjang seseorang da- 8
Remaja dan Media Baru lam menjalin pertemanan dari berbagai wilayah di Indonesia dan bahkan luar negeri. Hal itu diakui oleh informan NJ sebagai berikut, "Teman dunia maya saya sangat banyak, dan itu dari berbagai latar belakang, di Fb dan Ig saya sampai 2.000-an. Saya punya teman yang berasal dari berbagai daerah bahkan di luar negeri." (wawancara 7 Juni 2021). Gambar 1 Tangkapan layar akun instagram informan Sumber: Akun instagram informan 3. motif hiburan Motif hiburan juga menjadi salah satu alasan informan menggunakan media baru. Kehadiran media baru dalam berbagai wujud platform me- dia sosial memberikan kesenangan tersendiri. Informan sering mengakui bahwa hiburan paling murah saat ini adalah media baru bernama internet. Informan dapat menonton siaran TV secara daring, film, dan video-video lucu yang menghibur lainnya melalui internet. Kesenangan-kesenangan ini yang pada akhirnya membuat pengguna kecanduan. 4. motif belajar Dalam penelitian ini informan berasal dari usia remaja yang masih dalam usia belajar, baik sebagai mahasiswa maupun pelajar sekolah menengah atas. Oleh karena itu, media baru menjadi media yang digunakan untuk belajar. Belajar dalam hal ini adalah belajar secara autodidak dengan cara berselancar ke berbagai situs yang dibutuhkan serta mengakses sarana e-learning bagi informan. Pada masa pandemi Covid-19 ini, sistem belajar hampir sepenuhnya dialihkan menggunakan media internet. 5. motif bekerja Bekerja adalah sebuah aktivitas untuk menghasilkan uang/keuntungan. Dua informan menggunakan media baru sebagai sarana untuk bekerja. Media baru menjadikan diri informan terus belajar dan berkreativitas, dan pada akhirnya dapat menghasilkan keuntungan. Media sosial adalah me- dia yang berfungsi untuk melakukan publikasi konten yang sangat bera- gam, baik berupa profil, kegiatan, maupun atau dalam wujud pendapat 9
atau komentar sehingga memberikan ruang untuk berkomunikasi dan berinteraksi di ruang siber (Nasrullah, 2014). 6. motif berjualan Kehadiran media baru memberikan dampak positif bagi dunia usaha. En- trepreneur muda tumbuh bak jamur di musim hujan. Berbekal kemauan dan hobi yang dipromosikan melalui media sosial, para entrepreneur ber- semangat dan rajin mengunggah usahanya dengan tujuan agar diketa- hui oleh khalayak ramai, terutama di lingkungan pertemanannya. Diakui oleh informan, "...bermedia sosal buat saya adalah jualan, asyik sih.... Saya memposting semua jualan saya, karena ini adalah aktivitas saya. Jualan di akun media sosial saya. Saya berharap postingan saya ini menarik masya- rakat untuk tertarik pada usaha saya dan membeli kue buatan saya. Karena itu menguntungkan buat saya, saya aktif sekali memposting produk-produk yang saya jual...." (wawancara 7 Juni 2021) Media sosial banyak digunakan sebagai media promosi yang efektif dan efisien karena kemampuan jangkauannya yang luas dan murah. Penga- laman ini banyak dilakukan oleh pebisnis pemula (Handayani et al., 2020). Menurut Kriyantono (2007), motif merupakan sebuah faktor yang berasal dari dalam diri (internal) yang dapat berupa perilaku dengan tujuan ter- tentu, seperti kebutuhan yang berasal dari fungsi organisme, keinginan, dan dorongan, sebuah aspirasi serta selera sosial yang bersumber pada fungsi-fungsi tersebut. Para remaja menggunakan media baru terdorong oleh faktor dari dalam dan luar dirinya. Faktor dari dalam dapat berupa keinginan untuk meningkatkan keterampilan diri (skill) melalui penguasa- an media baru, memperoleh pengetahuan/informasi yang berhubungan dengan dunianya, dan mendapatkan kesenangan. Sedangkan faktor dari luar dapat berupa keinginan untuk sama dengan teman-teman sebaya (peer group). Kemampuan media sosial sebagai jejaring sosial menjadi fak- tor dari luar yang mendorong remaja untuk terus aktif menggunakannya. Pengalaman yang dilakukan oleh remaja dalam menggunakan me- dia baru serupa dengan apa yang dikatakan oleh McQuail (2011) tentang motif, yakni motif informasi, motif hiburan, motif identitas pribadi, motif integrasi, dan integrasi sosial. Pertemanan dapat dikategorikan sebagai motif integrasi dan integrasi sosial, motif informasi dan hiburan memiliki kesamaan kategori, sedangkan motif pribadi termasuk pada motif beker- 10
Remaja dan Media Baru ja, karena pengalaman informan dalam menggunakan media merupakan bagian dari eksistensi diri individu (pribadi). Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa bentuk media baru yang paling banyak digunakan remaja di Pekanbaru adalah media sosial, yakni Whatsapp, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, dan Blog. Penggu- naan media baru tersebut memiliki 6 (enam) variasi motif bagi remaja di Pekanbaru di antaranya: sumber informasi, pertemanan, hiburan, belajar, bekerja, dan berjualan. Motif-motif tersebut muncul, baik dari diri informan secara pribadi maupun dari luar dirinya. Saran untuk peneliti selanjutnya agar memperluas cakupan penelitian, baik objek dan subjek penelitian. daftar Pustaka Agianto, R., & Firmansyah, R. (2020). Pengaruh Media Sosial Instagram terhadap Gaya Hidup dan Etika Remaja. TEMATIK - Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 7(2 SE-Articles), 130-139. Ahmadi, A. (2002). Psikologi Sosial (2nd ed.). Leadership da- lam organisasi konservasi Aprilia, R., Sriati, A., & Hendrawati, S. (2020). Tingkat Kecanduan Media Sosial pada Re- maja. Inc, 3(1), 41-53. Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scho- larship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), 210-230. Dwilestari, G., & Fithrah, D. S. A. (2018). Motif Penggunaan Aplikasi Bigo Live di Kalang- an Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Telkom Motif of Using Bigo Live Application Among Students of Communication Sciences Major in Telkom University Broadcaster Bigo Live disebut juga Bigo Host , Bi. 3(1), 67-80. doi.org/10.24198/jmk.v3i1.12901 Handayani, B., Moekahar, F., Daherman, Y., Alfani, M. H., Riau, U. I., & Awareness, B. (2020). Social Media Marketing sebagai Sarana Pengembangan Kewirausahaan Ber- basis Sociotechnopreneurship di Universitas Islam Riau. Jurnal Riset Komunikasi, 3, 177-193. Kadir, L. (2014). Motif Remaja Terhadap Penggunaan Situs Jejaring Facebook (Siswa SMK Negeri 7 Samarinda). E-Journal Ilmu Komunikasi, 2(4), 53-63. Kriyantono, R. (2007). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Prenada Media Group. Malfasari, E., Febtrina, R., Herniyanti, R., & Utari, E. M. (2019). Korean Drama Addiction and The Quality of Sleep of Indonesian Students. Indonesian Journal of Global Health Research, 1(1), 59-72. Mcquail, D. (2011). Teori Komunikasi Massa. Leadership dalam organisasi konservasi Moekahar, F. (2021). Model Literasi Media Baru Berbasis Kearifan Lokal Masyarakat Mela- yu (1st ed.). Purwokerto: Amerta Media. 11
Moekahar, F., & Handayani, B. (2019). Fenomenologi Literasi Media pada Remaja di Kota Pekanbaru. Ranah Komunikasi, 3, 12-22. rk.3.1.12-22.2019 Nasrullah, R. (2014). Teori dan Riset Media Siber (Cybermedia). Jakarta: Prenada Media Group. Nurhadi, Z. F. (2017). Model Komunikasi Sosial Remaja Melalui Media Twitter. Jurnal AS- PIKOM, 3(3), 539. Severin, W.J., & Tankard, J. . (2007). Teori komunikasi: Sejarah, metode, & terapan di da- lam media massa. (5th ed.). Jakarta: Kencana. Whiting, A., & Williams, D. (2013). Why people use social media: a uses and gratifications approach. Qualitative Market Research: An International Journal, 16(4), 362-369. ht- biografi Penulis Fatmawati moehakar, adalah akademisi yang memiliki kompetensi aka- demik ilmu komunikasi. Fatmawati Moekahar fokus di bidang komunikasi pemasaran, komunikasi politik, dan literasi media. Penulis juga merupa- kan dosen tetap di Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komu- nikasi Universitas Islam Riau. Penulis pernah beberapa kali melakukan proyek penelitian dan pengabdian kepada masyarakat, terutama tentang kajian literasi media dan remaja. benni handayani, adalah akademisi yang memiliki kompetensi akade- mik ilmu komunikasi, berfokus pada kajian media dan khalayak. Penulis juga merupakan dosen tetap di Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Riau. Penulis pernah beberapa kali me- lakukan proyek penelitian dan pengabdian kepada masyarakat, terutama tentang kajian literasi media dan remaja. 12
Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi milenial di era digital Sisca Aulia1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Pendahuluan Generasi milenial atau generasi Y yang lahir pada periode 1981-1999 di- cirikan dengan pendidikan yang luar biasa, keterbukaan pada teknologi, kreativitas dan orisinalitas, ketekunan, ketulusan, tetapi juga harapan yang tinggi dalam kehidupan untuk karier yang sukses yang akan meme- nuhi mereka secara emosional (Bolton et al., 2013). Generasi ini memiliki rasa ingin tahu yang sangat tinggi, ambisi, disiplin diri, mendambakan pengetahuan dan pengalaman yang baru, serta aktif di lingkungannya. Perubahan teknologi sangat mudah diadopsi dan dapat diterima dengan baik. Hal ini menjadikan generasi milenial menjadi generasi yang merek informasi dan aktif menggunakan dunia digital. Generasi Y memiliki ke- mampuan untuk menggunakan teknologi dan bahkan mampu multitas- king dengan menggunakan teknologi digital (Zis et al., 2021). Hasil penelitian menyatakan bahwa generasi Y banyak meluangkan waktunya untuk berselancar di dunia maya dan aktif di sosial media. In- ternet menjadi media mencari informasi dan alat untuk memvalidasi su- atu informasi. Mereka tidak serta-merta menerima informasi, tetapi akan mengecek kebenarannya di internet. Generasi Y tumbuh di era kompute- risasi, sehingga membuat mereka banyak menggunakan internet dalam kehidupannya dan pekerjaan. Dalam penyampaian informasi, generasi Y menyukai pesan yang disampaikan dengan singkat, jelas, dan cepat, serta menggunakan teknologi dan sesuai dengan preferensi mereka. Tujuan komunikasi dapat dikategorikan dalam empat jenis, yaitu: per- ubahan pendapat (opinion change) seseorang, perubahan sikap (attitude change) seseorang, rangsangan bagi seseorang untuk berbuat sesuatu, yai- tu dalam rangka perubahan perilaku (behaviour change), dan perbaikan ke- adaan sosial dalam rangka perubahan sosial (social change) (Effendy, 1993). 13
Media sosial sebagai media online mendukung hubungan yang intens antarindividu dalam menggunakan teknologi berbasis web. Penggunaan teknologi digital oleh generasi milenial dapat berupa media sosial seper- ti Instagram, WhatsApp, Twitter, dan YouTube. Media ini dapat membu- at perubahan komunikasi satu arah menjadi dialog interaktif. Teknologi membuat penggunanya dengan mudah berinteraksi dan berbagi pesan dalam bentuk blog, jejaring sosial, wiki/ensiklopedia online, forum-forum maya, termasuk virtual worlds. Media sosial berbasis pada teknologi in- ternet yang membentuk pola komunikasi dan penyebaran informasi dari satu ke banyak audiens ataupun lebih dari itu. Salah satu fenomena penting dalam proses globalisasi adalah kelahir- an generasi gadget, istilah yang digunakan untuk menandai munculnya generasi milenial (Zis et al., 2021). Gadget sebenarnya lebih tepat diartikan sebagai peralatan, sehingga generasi gadget dimaksudkan sebagai gene- rasi yang dalam kehidupannya selalu bersinggungan dengan peralatan yang mengandung unsur teknologi informasi (Wahana, 2015). Fenomena pemakaian internet dan akses media sosial telah menjadi gaya hidup baru bagi masyarakat modern. Hal ini terlihat pada pola perilaku akses infor- masi oleh generasi manusia di seluruh dunia, termasuk generasi muda di Indonesia, dalam pencarian berbagai jenis kebutuhan informasi. Generasi dapat diartikan sekelompok orang yang memiliki karakter- istik yang berbeda antara satu dengan lain, utamanya adalah perbedaan tahun kelahiran (Panjaitan dan Prasetya, 2017). Perbedaan tahun kelahiran menjadi pembeda antargenerasi, di mana setiap generasi manusia hidup pada perkembangan zaman yang berbeda; termasuk perkembangan tek- nologi informasi. Generasi milenial, misalnya, hidup di zaman perubahan komunikasi dan internet. Tujuan penulisan makalah ini adalah untuk menganalisis perubahan perilaku komunikasi generasi milenial di era digital. metode Metode pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskrip- tif kualitatif. Penelitian kualitatif merupakan proses interaktif yang me- ningkatkan pemahaman pada komunitas ilmiah dengan membuat hasil baru yang penting dari upaya untuk menjadi lebih dekat dengan fenome- na yang sedang diteliti (Aspers & Corte, 2019). Melalui penelitian kualitatif, 14
Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial di Era Digital peneliti dapat mengakses pikiran dan perasaan dari sumber penelitian yang dapat mengembangkan pemahaman tentang suatu makna yang dianggap berasal dari pengalaman kelompok (orang-orang) tertentu (Sutton & Austin, 2015). Sementara tujuan utama dari penelitian deskrip- tif adalah untuk mendeskripsikan suatu fenomena dan karakteristiknya (Nassaji, 2015). Oleh karena itu, penelitian ini mendeskripsikan data-data yang terkait dengan objek penelitian. Sementara, data-data didapatkan dari literatur, seperti buku, jurnal ilmiah, dan artikel. hasil dan Pembahasan Generasi Y atau milennial Generasi Y (Gen Y) sering dicirikan sebagai lebih skeptis, blak-blakan, dan tidak sabar dibandingkan generasi sebelumnya, karena dibesarkan dalam lingkungan transparansi informasi dan didominasi oleh teknologi yang menawarkan kepuasan instan. Survei lintas generasi yang dilakukan oleh Twenge (2010) menunjukkan bahwa Gen Y memiliki rasa hak yang lebih besar dan kecenderungan untuk menolak konvensi sosial dibandingkan dengan Baby Boomers pada usia yang sama. Ciri utama generasi Y adalah penggunaan teknologi yang sangat tinggi. Mereka sangat bergantung kepada teknologi digital untuk mendapatkan informasi, hiburan, bahkan pekerjaan. Penggunaan teknologi digital yang intens berdampak pada pengaturan emosi generasi Y. Generasi milenial disebut juga sebagai di- gital native (Munsch, 2021). Generasi ini memahami teknologi digital de- ngan baik dan menggunakannya dalam berbagai aspek kehidupan. Se- bagai penduduk asli digital, generasi Y memberikan perhatian yang besar terhadap teknologi digital dan terlibat dalam kehidupannya. Media sosial merupakan salah satu aplikasi yang paling sering digunakan untuk berba- gai kebutuhan salah satunya untuk berkomunikasi. Jenis Gadget, durasi Penggunaan internet, dan Jenis aktivitas Ketika menggunakan internet Generasi milenial sangat akrab dengan gadget atau gawai. Kemajuan tek- nologi dalam gawai sungguh mempermudah komunikasi. Media komu- 15
nikasi gawai tak pelak menjadi kebutuhan mendasar di era digital, karena dapat melakukan komunikasi jarak jauh secara lebih cepat dan praktis dibandingkan dengan penggunaan pos atau telegram. Saat ini berbagai jenis informasi dapat diperoleh dengan mudah hanya dengan menggu- nakan gawai. ponsel pintar televisi telepon komputer/laptop Gambar 1 Jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan informasi Sumber: DISKOMINFOTIK Provinsi Jakarta, 2019 Berdasarkan gambar, masyarakat menggunakan berbagai perang- kat untuk berkomunikasi. Smartphone atau telepon seluler (ponsel) pin- tar dan televisi menjadi alat untuk mendapatkan informasi yang paling banyak digunakan. Telepon kabel masih menjadi alat komunikasi, tetapi tingkat penggunaannya sangat rendah. Gambar 2 Jenis aktivitas yang dilakukan selama menggunakan internet Sumber: DISKOMINFOTIK Provinsi Jakarta, 2019 Kegiatan mengakses internet masyarakat didominasi oleh kegiat- an chatting atau mengobrol. Persentasenya sangat tinggi, yaitu 98,55%. 16
Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial di Era Digital Berikutnya ada media sosial sebagai aktivitas tertinggi kedua masyarakat dalam mengakses internet (76,09%). Video streaming juga memiliki peng- guna dengan persentase di atas 50%. Artinya, kegiatan chatting, media sosial, dan video streaming menjadi tiga kegiatan yang hampir dilakukan secara bersamaan, dalam satu waktu mengakses internet oleh masyara- kat. Jika berdasarkan tujuan, tujuan masyarakat mengakses internet ber- banding lurus dengan jenis kegiatan yang paling banyak dilakukan, yaitu chatting/mengobrol. Gambar 3 durasi menggunakan internet Sumber: DISKOMINFOTIK Provinsi Jakarta, 2019 Ketergantungan masyarakat terhadap internet tergambar dari intensi- tasnya dalam mengakses internet dalam sehari. Terdapat 38,16% masya- rakat menggunakan internet selama 5-8 jam sehari. Penggunaan internet 1-4 jam dalam sehari mencapai 38,86%. Sisanya lebih dari 8 jam per hari, yaitu sebesar 22,86%. Gambar 4 Kepemilikian gadget dan penggunaan sosial media oleh generasi milenial Sumber : 17
Berdasarkan Gambar 4, sebagian besar milenial (86%) mengatakan mereka menggunakan media sosial, dibandingkan dengan bagian yang lebih kecil di antara generasi yang lebih tua. Hampir semua milenial menggunakan internet dan 19% di antaranya adalah pengguna internet yang diakses melalui smartphone. Mereka memiliki smartphone, tetapi ti- dak memiliki layanan internet broadband di rumah. Masyarakat Indonesia merupakan pengguna sosial media terbesar di Asia Tenggara dengan rata-rata waktu yang dihabiskan sehari 3-8 jam. Populasi Indonesia yang muda, tumbuh, dan berkembang pesat, menja- dikannya salah satu pasar konsumen yang tumbuh paling cepat di dunia. Selain itu, Indonesia adalah negara yang mengutamakan seluler; sekitar 75% pembelian online dilakukan melalui perangkat seluler. Statistik peng- gunaannya jauh melebihi negara-negara yang dewasa secara digital se- perti Amerika Serikat, di mana media ini telah ada lebih lama dan mapan. Gambar 5 rata-rata lama waktu yang digunakan oleh masyarakat indonesia untuk mengakses internet per hari Sumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia 2020 (dalam Deloitte, 2021) Masyarakat Indonesia sangat antusias menggunakan teknologi digi- tal. Masyarakat Indonesia bahkan termasuk pengguna media sosial se- perti Facebook, Instagram, Line, Twitter, dan YouTube yang paling rajin di dunia. Pada saat yang sama, Indonesia memiliki ekosistem digital yang berkembang dengan berkembangnya perdagangan online, layanan ride- sharing, distribusi media, dan layanan keuangan. Selain menciptakan pe- 18
Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial di Era Digital luang bisnis yang signifikan, pesatnya perkembangan dunia digital mem- berikan dampak yang cukup besar bagi masyarakat berupa lapangan kerja baru, peningkatan akses layanan, dan konektivitas yang lebih baik dengan masyarakat global. Kehadiran media sosial pada awalnya berfungi untuk menghubung- kan teman dan keluarga supaya tetap terjalin komunikasi, tetapi seiring dengan berjalannya waktu fungsi ini bergeser. Media sosial menjadi ajang untuk mempromosikan barang dagangan. Interaksi dalam media sosial menjadi penting karena memungkinkan terjadinya komunikasi, di mana media sosial itu sendiri dikatakan sebagai alat komunikasi lain untuk me- ningkatkan pengalaman pengguna (Karman, 2015). Komunikasi dua arah yang terbentuk di media sosial memberikan kesempatan kepada peng- guna untuk bertukar informasi dan pikiran sekaligus mendistribusikan konten berupa teks, gambar, dan video. Konten ini berpeluang untuk menyampaikan pesan kepada pembaca sehingga memberikan informasi dan memengaruhi pikiran mereka. Tabel 1 Jenis sosial media yang paling banyak digunakan di indonesia pada 2020 (statista, 2019) Jenis sosial media Persentase Pengguna Jenis sosial media Persentase Pengguna YouTube 93,8 TikTok 38,7 WhatsApp 87,7 Pinterest 35,6 Instagram 86,6 Telegram 28,5 Facebook 85,5 WeChat 26,2 Twitter 63,6 Snapchat 25,2 Facebook Messenger 52,4 Skype 24,3 Line 44,3 Tumblr 18,4 LinkedIn 39,4 Reddit 17,1 Berdasarkan Tabel 1, jenis sosial media yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia adalah YouTube. YouTube adalah platform strea- ming video, termasuk untuk menyiarkan konten video sendiri. WhatsApp adalah media untuk bertukar pesan yang memungkinkan pengguna untuk mengirim teks, foto, dan video, tetapi hanya pengirim dan yang 19
menerima saja yang dapat melihat pesan yang dikirim. Facebook adalah salah satu situs jejaring sosial paling populer saat ini, dengan lebih dari 2,6 miliar pengguna aktif setiap bulan. Instagram adalah platform media sosial berbagi foto, sangat cocok untuk penceritaan visual. Instagram me- mungkinkan individu mengunggah foto dengan teks singkat. Media sosial adalah komunitas interaktif yang dibangun di atas in- ternet dan teknologi seluler yang memungkinkan orang untuk menulis serta berbagi foto dan video, berdiskusi, dan mengevaluasi konten yang akirnya menciptakan User Generated Content (UGC) (Zhou dan Wang, 2014). Teknologi informasi dan komunikasi membuat akses terhadap informasi dapat dilakukan dengan cara yang jauh lebih efektif dan efisien daripada sebelumnya. Hal ini merupakan salah satu dampak positif teknologi in- formasi maju yang mendorong makin mudahnya pelaksanaan berbagai pekerjaan manusia. Teknologi diciptakan untuk memudahkan manusia melakukan kegiatannya dengan harapan memberikan kemudahan dan efisiensi waktu. Kemajuan teknologi patut diapresiasi karena tercipta dari hasil pemikiran manusia yang diwujudkan dalam berbagai bentuk barang atau informasi. Di era globalisasi, perkembangan teknologi tidak dapat ditolak lagi dan manusia harus menyesuaikan diri dengan kehadirannya. Saat ini banyak teknologi yang menawarkan manusia untuk berinter- aksi dengan orang lain lewat aplikasi. Berbagai wadah yang kita kenal saat ini adalah Facebook, Twitter, dan Instagram. Setiap media ini memberikan ciri khasnya masing kepada pengguna sehingga pengguna tidak bosan ketika meggunakan aplikasi-aplikasi ini di saat yang bersamaan. Semua aplikasi ini dikenal dengan media sosial atau social media. Twitter, misal- nya, berpusat pada pertukaran pesan singkat yang sebagian besar me- rupakan pembaruan status waktu nyata, sehingga dapat menciptakan kesadaran tentang masalah. Sebagian besar pesan-pesan ini bersifat se- mentara, tidak menuntut pengguna untuk menanggapi. Perangkat yang paling banyak digunakan untuk mengakses media sosial adalah telepon genggam. Hampir semua orang memiliki gadget ini, khususnya generasi muda. Bagi kaum urban, memiliki telepon geng- gam adalah suatu keharusan. Selain itu, terdapat tren menggunakan tele- pon seluler terbaru yang dilengkapi dengan fitur-fitur yang diklaim lebih canggih. Keputusan ini sering dilakukan untuk mendapatkan pengakuan dari teman atau komunitasnya dan dianggap mengikuti perkembangan gaya di ibu kota. 20
Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial di Era Digital Adapun alasan-alasan orang menggunakan media sosial adalah untuk mencari berita terkini, mencari konten hiburan, mengisi waktu luang, ter- hubung dengan keluarga dan teman, berbagi cerita, foto dan video, men- caritahu tentang produk, menjalin jejaring, berbagi opini, dan bertemu atau berkenalan dengan orang baru. Di balik manfaat media sosial, ada dampak buruk yang mengintai. Ajang perkenalan di media sosial dapat berujung pada hal-hal yang tidak diinginkan dan berujung pada tindak kejahatan. Para pelaku kejahatan memanipulasi tampilan mereka di me- dia sosial sedemikian rupa untuk menarik perhatian orang. Ketika korban terpancing, mereka akan melakukan aksinya. Jenis-jenis kejahatan ini da- pat berupa pemerasan, penculikan, dan lain-lain. Oleh karena itu, peng- gunaan media sosial harus tetap disertai sikap hati-hati dan waspada. Keberadaan media sosial sangat membantu interaksi antarpengguna. Penggunaannya yang relatif murah merupakan nilai tambah bagi pening- katan jumlah pengguna dari waktu ke waktu. Konteks ruang atau dunia maya merupakan lubang fenomena kekinian yang memungkinkan untuk melihat berbagai pembentukan identitas, percabangan gender, orienta- si seksual, dan konstruksi bahasa yang dilakukan oleh individu penggu- na teknologi informasi. Ini terjadi karena pengguna memiliki kebebasan global untuk menampilkan diri di dunia maya. Media sosial telah men- jadi bagian utama dari banyak kehidupan melalui situs web dan aplikasi yang tak terhitung jumlahnya, dan orang-orang dapat terhubung dengan orang lain dan berbagi pemikiran, emosi, pengalaman, dan lain-lain. Me- dia sosial mampu menyediakan sumber hiburan dan belanja, dan banyak bisnis bahkan menganggapnya berguna untuk promosi dan pemasaran. Pada titik ini, media sosial telah memberikan dampak yang sangat besar pada masyarakat sehingga sepertinya orang tidak dapat hidup tanpanya. Namun, dengan kelebihan tersebut, media sosial juga memiliki sejumlah kekurangan yang memengaruhi kehidupan kita. Termasuk di dalamnya masalah besar yang berkaitan dengan kesehatan mental, rasa tidak aman tentang diri sendiri, dan kecanduan. Interaksi dalam media sosial menjadi penting karena memungkinkan terjadinya komunikasi. Komunikasi dua arah terjadi di media sosial. Ber- bagi konten berbicara tentang ruang lingkup pertukaran individu, yang mendistribusikan dan menerima konten berupa gambar, video, atau pembaruan status. 21
dampak Perubahan Komunikasi digital Penggunaan media digital oleh generasi milenial untuk berkomunikasi menimbulkan berbagai dampak. Mereka mengalami kesulitan mene- rapkan komunikasi tatap muka (Schofield dan Honoré, 2011). Generasi Y dilaporkan memiliki 1 hingga 10 akun media sosial (Musyifah dan Siman- juntak, 2016). Intensitas penggunaan internet yang lama berdampak pada alokasi waktu untuk kegiatan produktif menjadi berkurang (Bolton et al., 2013). Kemampuan generasi Y menggunakan teknologi digital membe- rikan peluang untuk mendapatkan keuntungan dengan cara monetisasi kegiatan di dunia internet (Holt, 2018). Cara kerja dan komunikasi generasi Y dianggap berbenturan dengan gaya kerja dan komunikasi generasi X sehingga dapat menimbulkan gesekan. Generasi Y menggunakan gadget untuk menyampaikan berbagai gagasan, pendapat, ulasan, dan lain-lain di sosial media (Zhang et al., 2017). Hal ini membuat mereka menjadi ge- nerasi yang terbuka untuk menyampaikan pendapat atau gagasan dan menjadi generasi yang kreatif. Kehidupan ala Industri 4.0 suka atau tidak suka telah mengubah ko- nektivitas sosial. Produk-produk komunikasi berbasis teknologi artificial intelligence digital dan jejaring siber mengubah konektivitas sosial, eko- nomi, politik, dan budaya dari berhadapan (face-to-face) membentuk pola tatap kata-kata dan gambar. Akibat pada aspek sosial pun terjadi, perspektif tentang interaksi manusia dianggapnya sebenar-benarnya ada bila langsung secara maya (virtual) dan nirkabel (wireless connectivity). Per- ubahan itu perlahan menggerus budaya sosial. Citra personal seseorang dapat dimanipulasi pada era digital. Idealnya, saat berkomunikasi tatap muka adalah saling memperhatikan lawan bicara agar tidak kehilangan makna arah pesan yang disampaikan oleh komunikator. Generasi milenial memiliki cara berbeda untuk merespons perkem- bangan digital. Gawai bagi milenial tidak hanya untuk berhubungan me- menuhi kebutuhan komunikasi, tetapi juga sudah menjadi sarana infor- masi, edukasi, hiburan, dan sebagainya. Seharusnya komunikasi secara langsung dapat berjalan dengan lancar ketika dua orang bertemu dan duduk secara berdekatan. Faktanya, komunikasi secara langsung tidak berjalan dengan lancar sehingga banyak terjadi kesalahpahaman dalam pemaknaan terhadap apa yang telah disampaikan komunikator (penyam- pai pesan) kepada komunikan (penerima pesan). Berbeda dengan komu- 22
Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial di Era Digital nikasi secara langsung, komunikasi dengan orang yang berjauhan dalam percakapan online lebih cepat direspons dan dianggap lebih menarik. Kesimpulan Kehadiran teknologi digital membawa perubahan besar dalam cara berkomunikasi di kalangan generasi milenial. Generasi milenial sangat mengandalkan internet untuk berbagai kebutuhan, seperti komunikasi, hiburan, informasi, edukasi, dan belanja. Generasi milenial adalah gene- rasi yang memahami teknologi digital dan menjadi pengguna teknologi terbesar. Alokasi waktu generasi milenial untuk menggunakan teknologi digital sangat intens dengan rata-rata alokasi waktu ke sosial media 3-8 jam per hari. Tujuan menggunakan teknologi digital paling banyak ada- lah untuk mengobrol (chatting). Alokasi waktu yang sangat besar untuk menggunakan teknologi digital berdampak pada sistem komunikasi ge- nerasi milenial. Mereka menjadi kesulitan ketika melakukan komunikasi tatap muka, mudah kehilangan fokus, dan komunikasi dua arah menjadi pasif. Dampak positif penggunaan teknologi digital pada generasi mile- nial adalah mereka cepat mendapatkan informasi, mencari berbagai re- ferensi untuk mengecek kebenaran suatu informasi, kreatif, dan mampu menciptakan peluang untuk monetisasi dunia digital. daftar Pustaka Aspers, P., & Corte, U. (2019). What is Qualitative in Qualitative Research. Qualitative So- ciology, Vol. 42(2), 139-160. [DISKOMINFOTIK] Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Provinsi DKI Jakarta. (2019). Survei Penggunaan Teknologi, Informasi, Dan Komunikasi (TIK) Di Dki Jakarta 2019. Tersedia pada: Penggunaan-TIK-2019.pdf. Diakses pada 27 Oktober 2021. Bolton, R.N., Parasuraman, A., Hoefnagels, A., Migchels, N., Kabadayi, S., Gruber, T., Loureiro, Y.K. dan Solnet, D.(2013). Understanding Generation Y and their use of social media: a review and research agenda. Journal of service management. 24(3), 245-267. Deloitte. (2021). Realising The Potential Of Indonesia's Digital Economy. Effendy, O. U. (1993). Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti. Dalam Hendryson, H., 2021. Tantangan Komunikasi Pemimpin Rohani pada Gene- rasi Milenial. PROSIDING STT Sumatera Utara, 1(1), pp. 261-271. 23
Holt, S., (2018). Engaging Generation Y: The Millennial Challenge. In Engaged leaders- hip (pp. 211-222). Springer, Cham. Part of the Management for Professionals book series (MANAGPROF) Karman, M. A. (2015). The Impact of Social Media Marketing on Brand Equity toward the Purchase Intention of Starbucks Indonesia Vol. 3, Issue 2. Munsch, A., (2021). Millennial And Generation Z Digital Marketing Communication And Advertising Effectiveness: A Qualitative Exploration. Journal of Global Scholars of Marketing Science, 31(1), pp. 10-29. Musyifah, I. Dan Simanjuntak, M. (2016). Online Shopping Behavior on Generation Y In Indonesia. Global Business & Finance Review (GBFR), 21(1), pp. 33-45. Nassaji, H. (2015). Qualitative and descriptive research: Data type versus data analysis. Language Teaching Research, Vol. 19(2), 129-132. Panjaitan, P. dan Prasetya, A. (2017). Pengaruh Social Media terhadap Produktivitas Ker- ja Generasi Millenial (Studi Pada Karyawan PT. Angkasa Pura I Cabang Bandara Inter- nasional Juanda). Jurnal Administrasi Bisnis, 48(1), pp.173-180. Schofield, C.P. dan Honoré, S. (2011). Generation Y And Learning: A Changing World. In The Future of Learning (pp. 106-123). Palgrave Macmillan, London. Statista. 2019. Indonesia: social media penetration 2019 | Statista. (n.d.). Diakses pada 27 Oktober 2021, tersedia pada: sia-social-network-penetration/ Sutton, J., & Austin, Z. (2015). Qualitative Research: Data Collection, Analysis, and Mana- gement. The Canadian Journal of Hospital Pharmacy, Vol. 68(3), 226-231. Twenge, J.M.( 2010). "A review of the empirical evidence on generational differences in work attitudes", Journal of Business and Psychology, Vol. 25 No. 2, pp. 201-210. Wahana, H.D., (2015). Pengaruh Nilai-Nilai Budaya Generasi Millennial dan Budaya Seko- lah Terhadap Ketahanan Individu (Studi Di SMA Negeri 39, Cijantung, Jakarta). Jurnal Ketahanan Nasional, 21(1), pp. 14-22. Zhang, T., Lu, C. Dan Kizildag, M., (2017). Engaging Generation Y To Co-Create Through Mobile Technology. International Journal of Electronic Commerce, 21(4), pp. 489-516. Zhou, L., dan Wang, T. (2014). Social media: A new vehicle for city marketing in china. Cities, 37, 27-32. Zis, S.F., Effendi, N. dan Roem, E.R. (2021). Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial dan Generasi Z di Era Digital. Satwika: Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial, 5(1), pp. 69-87. generations-technology-use/ Millennials Stand Out For Their Technology Use, But Older Generations Also Embrace Digital Life. Diakses pada 27 Oktober 2021. biografi sisca aulia, adalah dosen tetap Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Ta- rumanagara. E-mail: siscaa@fikom.untar.ac.id 24
Yang muda, Yang mengalir Nigar Pandrianto1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Kita telah memasuki model aliran (flow) dunia di mana sumber daya ter- buka untuk diakses dan digunakan. Ini adalah salah satu potret nyata globalisasi yang tidak terhindarkan. Namun, hal itu menyimpan syarat yang harus dipenuhi bagi mereka yang ingin "berselancar" dalam aliran tersebut. Pertanyaannya, siapa yang harus bertanggung jawab untuk menyiapkan hal itu? Haruskah kita menyandarkan hal ini kepada peme- rintah? Lalu, bagaimana dengan peran industri dalam aliran itu? Di mana sesungguhnya aliran itu akan berakhir? aliran dunia di depan mata Saya akan memulainya dengan mengutip tulisan Thomas L Friedman da- lam buku Thank You for Being Late. Dalam buku tersebut, Friedman me- ngatakan bahwa dunia tengah bergegas untuk masuk ke dalam "aliran" besar. Aliran itu merupakan sebuah tawaran baru dalam menentukan arah baru pergerakan dunia, dari segi ekonomi, kemanusiaan, kesejahte- raan, industri lokal maupun global, pendidikan, hingga peradaban. Kolumnis The New York Times itu menegaskan bahwa dunia tengah mencoba mendefinisikan ulang banyak hal, termasuk soal kekayaan dan pertumbuhan. Sejarah dunia menunjukkan bahwa kekayaan dan pertum- buhan selalu dikaitkan dengan timbunan atau tumpukan. Artinya, yang akan dihitung adalah seberapa banyak sumber daya yang berhasil ditum- puk, ditimbun, direbut, dan seberapa banyak yang dapat dieksploitasi. Ti- dak mengerankan jika negara-negara ini melakukan bebagai upaya untuk mencari sumber-sumber daya baru dari seluruh dunia untuk kemudian disimpan. Tentu saja tidak semua negara bisa melakukan ini. Hanya negara-nega- ra dengan kapital besar yang dapat melakukannya. Negara-negara ini su- 25
dah berabad-abad mempraktikkan model ekonomi seperti ini. Mereka selalu berusaha mencari sumber daya baru dari seluruh dunia, melakukan eksploitasi, dan menumpuknya dalam gudang. Ini tecermin dari perusa- haan-perusahaan global milik negara-negara besar yang menancapkan tapaknya di negara-negara bekembang di seluruh dunia. Tentu saja korporasi-korporasi raksasa itu tak sekadar menancapkan tapak, tetapi juga mulai menyedot apa saja untuk mencari keuntungan yang sebesar-besarnya. Bahkan, korporasi-korporasi raksasa itu tidak se- gan untuk menekan upah pekerja agar mereka memperoleh keuntungan yang lebih besar. Namun, itu semua sesungguhnya adalah masa lalu. Dunia tidak lagi fit dengan model-model seperti itu untuk mencapai pertumbuhan. Paul Gilding, penulis buku The Great Disruption misalnya, menyebutkan prak- tik-praktik ekonomi yang eksploitatif seperti itu sudah tidak cocok lagi saat ini. Bahkan, ia mengatakan bahwa sistem pertumbuhan seperti itu akan segera ditinggalkan karena perlahan-lahan sistem itu menggerogoti kehidupan manusia. Apabila kita memercayai sistem ini, mereka yang kaya bakal menjadi lebih kaya dan yang miskin bakal menjadi lebih miskin. Perusahaan tidak akan segan untuk fokus dalam menimba laba yang lebih banyak. Mung- kin hal ini membuat sebagian dari kita akan sejahtera, tetapi kesejahtera- an itu tidak bakal merata. Artinya, angka kemiskinan akan makin tinggi. Mereka yang bekerja ke- ras tidak akan mendapatkan pekerjaan, mereka yang belajar keras tidak mampu mendapat pekerjaan yang lebih baik, dan kita bahkan tidak me- miliki kekayaan yang cukup untuk memperbaiki lingkungan (The New York Times, Oktober 2011). Itu sebabnya pergeseran besar harus dilakukan. Pergeseran ini adalah ketika keunggulan dan daya saing dikalkulasi dengan seberapa banyak aliran ini melalui sebuah negeri dan komunitas serta seberapa banyak warga negara atau masyarakat dapat memanfaatkannya. John Hagel III, John Seely Brown, dan Lang Davison di Harvard Business Review menjelaskan bahwa seluruh dunia harus memasuki era baru, yak- ni bukan lagi penumpukan pengetahuan yang akan menjadi mesin uang bagi setiap orang atau perusahaan, melainkan "mengalirnya" pengetahu- an. Mengalirnya pengetahuan berarti memberikan akses bagi siapa saja untuk memperoleh pengetahuan yang dapat digunakan dalam kehidup- 26
Yang Muda, Yang Mengalir annya. Mereka dapat memanfaatkan aliran pengetahuan ini untuk berba- gai proyek yang dapat memperbaiki kualitas hidup orang lain, lingkung- an, dan diri sendiri. Mereka bebas untuk mengembangkan pengetahuan tersebut, untuk kemudian diakses orang lain lagi untuk dimanfaatkan. Begitu seterusnya secara simultan. Jadi, sesungguhnya aliran pengetahuan mensyaratkan orang yang ti- dak hanya menumpang dan mengambil pengetahuan, tetapi juga harus mau menyumbangkan pengetahuannya bagi orang lain. Peradigma ini makin menguat dan terjadi di banyak tempat di dunia. Salah satu bentuk konkret dari aliran ini adalah kerumunan (crowd) di- gital. Friedman dalam buku ini menyebutkan bahwa dari crowd tersebut kemudian lahir gerakan semacam pendanaan bersama (crowd-funding), penemuan bersama (crowd-innnovating), perancangan bersama (crowd- designing), dan perbaikan bersama (crowd-correcting). Potensi Kaum muda Siapakah yang paling banyak berada dalam aliran (flow) tersebut? Tidak lain dan tidak bukan adalah kaum muda. GE dalam sejumlah program pencarian bakat dari seluruh dunia melihat bahwa potensi aliran penge- tahuan berada di banyak negara-negara di luar Amerika. Ketika pada 2013 mereka mengadakan kontes pembuatan penyangga mesin pesawat terbang, GE tidak hanya mengundang insinyur dari GE, tetapi juga para ahli dari seluruh dunia. Ternyata, yang memenangkan kompetisi tersebut adalah peserta dari Hungaria. Namun, karena peserta pemenang diketa- hui pernah melakukan magang di GE, ia tidak memperoleh hadiah. Untuk pemenang kemudian terpilih seorang anak muda dari Indonesia. Apa yang dilakukan oleh GE adalah bukti bahwa aliran sumber daya sebenarnya dapat diupayakan, dan bukan merupakan sesuatu yang uto- pis. Hal ini juga jelas menumbuhkan optimisme baru, yakni bagaimana orang-orang yang berada jauh dari pusat-pusat pengetahuan justru da- pat membagikan pengetahuannya kepada orang lain di seluruh dunia, atau bahkan mereka dapat belajar dari mahaguru dari berbagai tempat terpencil di seluruh dunia. Ini tentu saja dimungkinkan dengan makin mu- dah dan luasnya akses internet. Kemajuan internet juga makin sporadis. Jika kita percaya bahwa perubahan besar dalam sejarah manusia ada- lah kontak dengan manusia lain dengan peradaban dan pemikiran yang 27
berbeda, aliran pengetahuan di era kontemporer ini pun akan mengha- silkan perubahan yang makin besar. Pasalnya, kontak yang terjadi akan makin masif dengan hadirnya teknologi komunikasi. Persoalannya adalah siapa yang sebenarnya memliki potensi dalam aliran pengetahuan yang besar ini? Jika kita menelaah Friedman dalam Thank You for Being Late, dapat di- lihat bahwa kaum mudalah yang memiliki potensi dalam model aliran pe- ngetahuan ini. Anak muda, milenial, generasi Z, atau apa pun sebutannya, dengan segala karakteristiknya, adalah kelompok yang memiliki peluang besar untuk mempelajari banyak hal sekaligus berbagi dengan banyak anak muda lain dari seluruh dunia. Jika mereka dahulu mereka hanya ber- kiprah secara lokal, kini kemampuan mereka dapat dibaca secara global. Misalnya begini. Jika seorang anak muda di Tulungagung, Jawa Timur, ingin berkontribusi di perusahaan-perusahan global yang berpusat di Atlanta, Amerika Serikat, kini mereka tidak perlu menghabiskan jutaan rupiah untuk membeli tiket untuk bertolak ke negara itu. Sebaliknya, me- reka tetap bisa menikmati kelezatan ayam lodho di tempat asalnya tanpa kehilangan kesempatan untuk berkontribusi terhadap perusahaan multi- nasional. Di sini kita melihat aliran ide bergerak dari satu benua ke benua lainnya secara cepat, lebih cepat dari era-era sebelumnya, bahkan tanpa pergerakan individu. Selain itu, jika kita kembali menengok Tapscot (2009), terlihat bagai- mana generasi muda yang akrab dengan internet telah membentuk ka- rakteristik tersendiri. Tapscot (2009) memaparkan bahwa internet generati- on memiliki ciri khas, yakni 1) freedom, menyukai kebebasan dalam mem- buka atau merahasiakan identitas; 2) customization, selalu ingin mencari dan memperoleh apa yang dikehendaki; 3) scrutiny, yakni bersikap kritis untuk melakukan seleksi atas fiksi dan fakta informasi, mempunyai ko- mitmen terhadap kejujuran, kesadaran, dan transparansi serta bertang- gung jawab; 4) collaboration, mereka berjejaring menggunakan berbagai media sosial, bahkan mereka menciptakan kolaborasi untuk kepentingan tertentu yang bisa jadi tidak mungkin dilakukan dalam dimensi offline; 5) entertainment, kaum muda dan media baru memungkinkan untuk men- dapatkan kesenangan dan mencari kesenangan yang dibutuhkan; 6) spe- ed, kaum muda dan media baru menciptakan respons cepat dan budaya instan, mengingat kecepatan yang disajikan media baru yang didukung infrastruktur yang memadai menghasilkan quick respond dan real time 28
Yang Muda, Yang Mengalir communication; dan 7) innovation, kaum muda dan media baru menjadi pencetus ide dan temuan baru untuk saat ini dan masa datang, bahkan mereka dalam kesehariannya sangat dekat dengan teknologi informasi (techno-literate). Apa yang diklasifikasikan oleh Tapscot seakan menegas- kan kepada kita bahwa aliran adalah sesuatu yang pasti terjadi di tengah era adopsi masif terhadap teknologi digital. dimulai dari lembaga Pendidikan Persoalannya adalah, apakah anak muda di Indonesia telah memahami hal ini? Apalagi, di Indonesia kelompok muda adalah kelompok yang jum- lahnya sangat besar. pada awal 2021 pernah melapor- kan data kuantitaif bahwa penduduk Indonesia didominasi oleh generasi Z dan milenial, jumlahnya mencapai 27,94% (21 Januari 2021). Ini cukup besar. Namun, lagi-lagi, apakah kelompok ini telah dipersiapkan untuk sebuah gerakan aliran yang perlahan-lahan tetapi pasti sedang menemu- kan bentuknya di seluruh dunia? Bagaimanapun juga, lembaga pendidik- an di Indonesia sudah menyiapkan hal ini. Pertanyaan ini penting diajukan karena kaum muda mempunyai irisan dengan berbagai isu perubahan. Selain itu, golongan ini menjadi ujung tombak perubahan yang sepanjang sejarah mengalami pergulatan de- ngan nilai nilai sosial, ekonomi, budaya, dan politik (Widhyharto, 2014). Ar- tinya, kaum inilah yang berkemungkinan besar langsung bersinggungan dengan perubahan, mengadopsinya, serta berada di lini paling luar saat terkena imbas terjadinya aliran, apalagi kaum muda memliki kedekatan dengan teknologi media baru. Dalam hal ini, tentu saja lembaga pendidikan di Indonesia, perguruan tinggi misalnya, harus dapat mempersiapkannya. Mahasiswa harus di- motivasi untuk memperhatikan perubahan-perubahan global yang tidak melulu disruptif, tetapi juga menciptakan peluang baru dalam kompetisi global. Mahasiswa harus dipersiapkan memiliki kelebihan ataupun ke- mampuan khusus dengan tingkat di atas rata-rata. Mereka harus dapat memiliki kemampuan berkomunikasi dan berkolaborasi di tingkat global. Tujuannya adalah agar mereka dapat berpartisipasi dalam aliran global. Rasanya kini perguruan tinggi harus lebih adaptif dengan perubahan ini. Tidak ada lagi celah bagi sikap-sikap feodalistis yang tidak membebas- kan, tidak ada lagi keterkungkungan dalam pola-pola lama. Sebaliknya, 29
perguruan tinggi mesti siap menghasilkan insan yang analitis, mampu melihat arah perubahan, dan mau masuk dalam komunitas global yang kelak akan mengubah wajah dunia. Di samping itu, perguruan tinggi harus dapat memberikan pemaham- an bahwa dunia telah berubah menjadi kuali raksasa berisi sumber daya yang bebas diakses (open source). Akibatnya, mobilisasi data, informasi, pe- ngetahuan, gagasan, hingga barang dapat terjadi dengan mudah. Jika hari ini kita ingin membuat situs web perjalanan, dengan mudah kita dapat memperoleh sumber daya penulis maupun fotografer dari seluruh dunia. Bayangkan saja, aliran akan membuat kita menjadi seorang pemilik media dengan "karyawan" dari seluruh dunia. Para penulis dari Belanda mungkin akan menyiapkan konten yang menarik, foto-foto terbaik ber- kelas akan disuplai oleh fotografer dari Korea, dan desain situs web yang luar biasa akan disuplai oleh desainer dari Singapura. Konsekuensinya ada dua, yaitu perguruan tinggi harus menyokong mahasiswa agar terus menginsipirasi mahasiswa untuk mengoleksi pengetahuan, serta men- dorong mahasiswa untuk menyiapkan diri menjadi sumber daya global, ataupun siap untuk menjadi bagian strategis untuk terlibat dalam proyek- proyek global. Artinya, mahasiswa harus lebih banyak dipertemukan dengan dunia nyata. Bahkan, jika mungkin dibenturkan dengan peristiwa-peristiwa yang nyata. Kampus harus dapat berkolaborasi dengan mahasiswa untuk memproduksi ide inovatif dalam menyelesaikan persoalan masyrakat, ataupun mampu mengoordinasikan sebuah kerja kolaboratif dan parti- sipatif dalam menghasilkan karya yang bermanfaat di masyarakat. Ten- tu saja upaya ini tidak boleh membuat perguruan tinggi terjebak dalam kecenderungan menjadi lembaga pendidikan vokasional. Bagaimanapun juga, perguruan tinggi harus memperhatikan ataupun menomorsatukan kehangatan, kreativitas, ketulusan, dan sikap kritis. Berikutnya adalah peran industri. Industri berada dalam posisi yang strategis karena mereka adalah lembaga yang dapat menghasilkan talen- ta terbaik yang tidak hanya memiliki pengalaman teoretis dan praktis, te- tapi juga talenta yang mau bergerak di aliran global. Dalam hal ini, indus- tri tidak akan mengalami kerugian karena di era kontemporer tidak ada yang bertahan lama. Industri pun mengalami perubahan, ia harus terus bertransformasi dan mengubah orientasi dengan tidak hanya mengejar untung, tetapi juga menjadi organisasi pembelajar yang terus berinovasi. 30
Yang Muda, Yang Mengalir Tidak hanya itu, industri juga punya peluang untuk mencari dan me- nemukan sumber-sumber aliran global yang segar dari seluruh dunia. Membuka kesempatan bagi aliran global harus diupayakan. Proyek-pro- yek yang terbuka, menantang, dan memiliki proyeksi ke depan dapat me- narik perhatian. Tentu saja masyarakat harus dapat melihat peluang ini. Masyarakat yang tertutup dan cenderung pasif akan sulit berada dalam aliran ini. In- tinya, masyarakat yang relatif terbuka terhadap aliran niaga, informasi, keuangan, kebudayaan, dan pendidikan, serta yang paling bersedia un- tuk "belajar dari" serta berkontribusi pada aliran itu adalah mereka yang paling mungkin berjaya dalam era percepatan ini. daftar Pustaka Frideman, Thomas L. (2018). Thank You For Being Late, Membangn Optimisme untuk Melangkah Maju di Era Akselerasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Purba, Yohanes Sanaha. (2015). Guru di Tengah Vokasionalisme Budaya Industri. Basis noor 11-12, Yogyakarta. Tapscott, Don. (2013). Grown up digital: yang muda yang mengubah dunia. Jakarta: Gra- media Pustaka Utama. Widhyharto, Derajad S. (2014). Kebangkitan Kaum Muda dan Media Baru. JURNAL STU- DI PEMUDA, Vol. 3, No. 2, September 2014. biografi Penulis nigar Pandrianto, adalah dosen pada Fikom Universitas Tarumanagara. Esainya masuk dalam antologi esai Jurnalis, Jurnalisme, dan Saya (2011), Komunikasi Kontemporer dan Masyarakat (2019), Digitalisasi dan Humanis- me dalam Ekonomi Kreatif (2020), Jalaluddin Rakhmat Sang Pelintas Batas (2021), dan Menelisik Gairah Ruang Virtual (2021). E-mail: nigarp@fikom. untar.ac.id 31
Hypebeast dan representasi anak muda: studi pada Pengguna media sosial di Kalangan anak muda Rahman Asri1 1 Universitas Al Azhar Indonesia (UAI) Kompleks Masjid Agung Al Azhar, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12110 Perkembangan teknologi saat ini, selain menghasilkan berbagai plat- form media digital yang mendistribusikan informasi dan hiburan, juga turut mengubah pembagian produsen (creator) dan khalayak media (consumer). Melalui media digital seperti media sosial, user yang mengon- sumsi sekaligus bisa menjadi pengisi konten yang disebut prosumer. Kata 'prosumer' awalnya diungkapkan Marshall McLuhan dan Barrington Ne- vitt (1972) dalam Take Today. Prosumer adalah penggabungan dua kata dari kata producer atau profesional dengan consumer (McLuhan & Nevitt, 1972). Menurut Henderson dan Bowley (2010), penggunaan media sosial telah mengubah cara interaksi individu satu dengan yang lain dalam hal berkomunikasi. Internat dan media sosial menjadi media interaksi yang memunculkan banyak ruang virtual untuk berkomunikasi melalui teks, gambar, foto, audio, dan video. Media sosial membuat individu satu dan lainnya dapat terhubung dan berbagi informasi yang dimilikinya (Hende- rson & Bowley, 2010). Prosumer, Hypebeast media sosial di ruang digital Peralatan teknologi digital yang user-friendly dan fitur yang makin cang- gih membuat seorang pengguna dapat berkreativitas hampir tanpa ba- tas. Beragam bentuk konten menyesuaikan platform yang memiliki ke- unggulan masing-masing. Berdasarkan ide kreatif, content creator bisa memanipulasi olah data, teks, dan visual dengan melalukan editing, visual grafik komputer, efek suara, dan animasi agar karya mendapatkan perha- tian khalayak. Menurut Berthon et al. (2012) konsumen kreatif merupakan 32
pengguna yang membagikan konten mereka sendiri dalam situs jejaring sosial. Mereka pada dasarnya adalah orang-orang yang membentuk 'sosi- al' di media sosial (Berthon, Pitt, Plangger, & Daniel Shapiro, 2012). Munculnya new media (digital media, online) mengubah konsumen yang sebelumnya merupakan khalayak pasif menjadi pihak yang turut berkontribusi dalam berbagai bentuk konten, baik berupa informasi (citi- zen journalism) maupun hiburan seperti short movies, travel blog, tips, un- boxing produk tertentu, rujukan destinasi wisata, ulasan kuliner, dan tema konten lain di media sosial. Meskipun setiap orang mampu membuat konten, tidak semua mendapatkan kredibilitas sebagai prosumer yang berpengaruh. Dampak seorang prosumer diakui kredibilitasnya adalah apresiasi sosial dan penghargaan material (komersial). Seorang influencer yang dikenal dengan istilah youtuber, vlogger, selebtweet, selebgram, atau podcaster yang populer dan berpengaruh saat ini adalah akun Instagram dan channel YouTube @Yoshiolo dengan konten challenge "Berapa harga outfit lo?" yang populer di media sosial (Yoshiolo, 2019). Di channel YouTube, influencer secara acak memilih seseorang di sebuah event, kemudian secara langsung menanyakan harga semua yang dikenakan, mulai dari topi, jaket atau hoodie, hingga aksesoris seperti tas, jam tangan, dan sepatu. Hal yang sama terjadi di Instagram. Foto diunggah dan secara detail dicantumkan harga masing- masing item yang digunakan, kemudian ditotal harga keseluruhannya. Banyak selebgram dan youtuber yang kemudian mengikuti tren itu. Salah satunya Nino Uya Kuya dengan tantangan serupa (Primastika, 2019). Konten challenge "Berapa harga outfit lo?" (#BHOL) atau "How much is your outfit?" muncul pertama di media sosial sekitar 2017 di Amerika Se- rikat. Pada tantangan ini, sekelompok anak muda yang suka mengoleksi pakaian, sepatu, dan aksesoris dengan produk dari merek tertentu akan membocorkan berapa harga yang dikeluarkan untuk penampilan mereka. Menurut Urban Dictionary, mereka yang masuk dalam golongan ini akan melakukan apa saja untuk mendapatkan benda-benda yang diinginkan dan membeli barang 'eksklusif'. Mereka tidak lagi mempertimbangkan rasa suka atau tidak suka terhadap barang tersebut. Yang terpenting ada- lah mereka memakai bisa outfit premium. Fenomena ini sering disebut 'hypebeast' di kalangan muda. Penggunaan istilah 'hypebeast' disematkan pada pengguna barang streetwear yang populer saat diluncurkan, seperti supreme, bape, off white, elhaus, stussy, dan wallchart. 33
Hypebeast merupakan sebuah tren kekinian yang banyak dibicarakan anak muda. Dari istilah yang digunakan, yaitu beast, 'monster', dan sifat fanatik, bisa dimaknai bahwa hypebeast adalah kebiasaan fanatik yang berlebihan terhadap suatu tren. Hypebeast merupakan seseorang yang mengikuti tren terkini atau memakai apa yang sedang "hype" (kekinian) dan berusaha terus mengumpulkan pakaian, sepatu, dan aksesoris untuk tujuan mengesankan orang lain (Larasati, 2019). Hypebeast, Kesenjangan sosial, dan representasi anak muda Studi fenomena hypebeast di kalangan anak muda di media digital, khu- susnya media sosial, menjadi menarik. Di satu sisi, pamer kemewahan kalangan muda di media sosial menunjukkan kemampuan daya beli atas barang-barang mewah sebagai pengggambaran kondisi ekonomi masya- rakat Indonesia yang tumbuh dan meningkat. Namun di sisi lain, dapat muncul kesenjangan sosial karena tidak semua kalangan muda mampu membeli outfit yang bermerek dengan harga mahal seperti yang ditam- pilkan di media sosial. Dalam pandangan Stephen Garcia (2018), mengenakan barang mewah bisa membuat seseorang merasa mendapatkan hak istimewa. Pendapat tersebut berdasarkan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa orang merasa dapat menarik perhatian orang lain ketika mampu menampilkan status yang lebih tinggi saat menjalin pertemanan baru. Pada kenyataan- nya, hasil studi menyimpulkan bahwa orang lebih suka berteman dengan orang yang mengenakan barang-barang biasa saja. Menurut Garcia da- lam Psychology Today, fenomena tersebut menggambarkan bahwa orang selalu ingin terlihat lebih baik dari orang lain dan tidak ingin dikalahkan oleh orang lain (Garcia, Stephen, Weaver & Chen, 2018). Dampak buruk pamer kemewahan dikemukakan oleh Akihiro Nishi, Hirokazu Shirado, David G. Rand, dan Nicholas A. Christakis dari Universitas Yale (2015). Mereka mengatakan bahwa fenomena pamer kekayaan di hadapan masyarakat bisa memperburuk ketidaksetaraan ekonomi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kesenjangan kekayaan yang terlihat akan memicu proses neurologis dan psikologis yang melemahkan kerja sama sosial. Orang-orang akan menganggap status keuangan adalah sebuah kompetisi (Nishi, Shirado, Rand & Christakis, 2015). Hal tersebut diperkuat 34
oleh Nicholas R. Buttrick dan Shigehiro Oishi dalam "The Psychological Consequences of Income Inequality" bahwa ketimpangan akan memunculkan peningkatan persaingan dengan tujuan mendapatkan lebih banyak materi. Dan untuk memperolehnya, secara tak sadar orang akan mengeksploitasi diri dengan bekerja lebih keras, atau merelakan waktu demi upah lembur, agar mendapat lebih banyak uang yang akan meningkatkan kelas sosial berdasarkan pola konsumsi mereka (Buttrick & Oishi. 2017). Bourdieu dalam Distinction: A Social Critique of The Judgement of Taste (1984) mengatakan bahwa selera individu merupakan produk dari suatu konstruksi sosial. Selera tidak terbentuk atas kemauan pribadi seseorang, tetapi merupakan produk masyarakat (hampir sepenuhnya di luar kontrol individu). Selera tidaklah netral, tetapi cenderung akan mengikuti kelom- pok atau golongannya. Bourdieu menilai selera merupakan penanda sta- tus sosial. Selera pada dasarnya akan membimbing agen-agen yang me- nempati posisi tertentu di dalam ruang sosial dan menyesuaikan sifat-sifat mereka terhadap posisinya. Sekaligus juga akan menentukan pemilihan hal-hal yang sesuai, selaras dengan posisinya dalam ruang sosial. Selera menjadi alat di mana perbedaan-perbedaan sosial ditegaskan, sekaligus menandakan terjadinya pertarungan simbolis di dalamnya. Fenomena hypebeast yang marak di kalangan orang muda dan menjadi tren di media sosial bisa dianalisis dari pemikiran Bourdieu, yang menempatkan struk- tur kelas sosial sebagai dasar klasifikasi yang pada akhirnya akan memba- ngun struktur persepsi dan menentukan selera (Bourdieu, 1984). Sementara Alan Warde (2014) mengemukakan bahwa Teori Praktik menyediakan pendekatan alternatif yang mampu mengungkap koloni- sasi konsumsi dengan model pilihan individu dan ekspresi budaya. War- de juga mengeksplorasi penggunaan Teori Praktik sebagai lensa untuk memperbesar aspek proses sosial umum yang menghasilkan pola kon- sumsi yang bisa diamati. Teori Praktik juga bisa memberikan kerangka kerja analitik umum untuk memahami konsumsi, yang penekanannya menangkap aspek-aspek penting dan relevan yang diabaikan oleh pen- dekatan konsumsi sebelumnya yang dominan sebagai budaya. Ia banyak memberi penekanan pada berbagai aspek perilaku. Studi kajian budaya dan media (cultural studies & media) merupakan gagasan multidisiplin yang mencoba melihat fenomena secara lintas di- siplin. Stuart Hall (1997) memandang relasi studi kajian budaya dan media dengan tidak dilihat bersifat netral atau objektif, tetapi sebagai persoalan 35
posisional; persoalan dari mana, kepada siapa dan dengan tujuan apa se- seorang bicara. Salah satu ciri khas dalam kajian budaya dan media ada- lah persoalan yang selalu terdepan di lingkungan masyarakat kontempo- rer. Studi kajian budaya dan media adalah bidang di mana praktik dan representasi 'media' selalu dilihat dari perspektif budaya populer (War- de, 2014). Representasi menggambarkan ekspresi hubungan antara teks dengan realitas. Representasi bukan hanya produksi makna, melainkan juga pertukaran makna. Hal tersebut dapat dilakukan melalui bahasa atau gambar sebagai simbol. Menurut Hall, makna diproduksi melalui bebera- pa jenis proses apa yang disebutnya sirkuit kebudayaan (circuit of culture) di sejumlah bagian, disirkulasikan melalui proses interaksi sosial dan di- pertukarkan di antara individu: "Meaning is constantly being produced and exchanged in every personal and social interaction in which we take part." (Hall, 1997) Stuart Hall (1997) mengemukakan representasi (representation) adalah bagian terpenting dari proses di mana arti (meaning) diproduksi dan di- pertukarkan antara anggota kelompok dalam sebuah kebudayaan (cultu- re). Representasi mengartikan konsep (concept) yang ada di pikiran kita dengan menggunakan bahasa. Hall menekankan representasi sebagai proses produksi arti dengan menggunakan bahasa. Hal mengungkapkan, "It is by our use of things, and what we say, think and feel about them - how we represent them - that we give them a meaning." (Hall, 1997) Hubungan media dan representasi menjadi pokok bahasan dalam ka- jian media. Dalam keterkaitan media, representasi adalah bagaimana me- dia menggambarkan suatu objek fenomena. Representasi tidak dibentuk setelah suatu fenomena terjadi, tetapi representasi itulah yang memberi- kan makna kepada fenomena tersebut. Representasi dibuat oleh media massa, dan tingkat akurasi antara apa yang disampaikan (representasi) dan fakta dari realitas kejadian yang digambarkan ternyata belum tentu tepat seperti fakta atau peristiwa sebenarnya (Hall, 1997). Menyoroti fenomena hypebeast di media digital (online), khususnya di media sosial, channel YouTube dan Instagram, Penulis menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara untuk mengetahui bagaimana tanggapan terhadap fenomena hypebeast dan apakah hal itu menjadi re- presentasi anak muda. 36
studi Kasus: #Challenge "berapa harga Outfit lo?" Dengan pendekatan kualitatif melalui metode wawancara daring, profil informan penelitian "Fenomena Hypebeast dan Representasi Anak Muda: Studi Pada Pengguna Media Sosial di Kalangan Anak Muda" sebagai berikut: Tabel 1 Profil informan (usia/status, media akses, dan Topik informasi di media sosial) inForman usia/sTaTus aKses media sosial (durasi) ToPiK inFormasi informan1 (TAR) 19 tahun, mahasiswi PTS Semester 5 Instagram, TikTok, Whatsapp, Line (6 jam per hari) beauty, lifehack, kuliner, dan tips 'n trick informan2 (KDA) 20 tahun, mahasiswi PTN Semester 5 Instagram, Twitter, Line, Letterboxd, Spotify, Whatsapp (9 jam perhari) buku dan film, update berita penyanyi dan lagu informan3 (BRP) 21 tahun, mahasiswa PTS Semester 7 Instagram, YouTube, Whatsapp, Line (4 jam perhari) informasi finance, traveling informan4 (RFA) 20 tahun, mahasiswa PTN Semester 5 Instagram, Twitter, tiktok, Whatsapp (6 jam perhari) fashion, entertainment informan5 (ALS) 20 tahun, mahasiswa PTS Semester 5 Instagram, Twitter, Tiktok, Whatsapp, Line (8 jam perhari) games, entertainment Sumber: pengolahan data hasil wawancara informan Dari Tabel 1, telah dilakukan wawancara terhadap lima informan (anak muda), usia 19-21 tahun berstatus mahasiswa semester 5-7 di perguruan tinggi negeri maupun swata (PTN/PTS), dan berjenis kelamin laki-laki atau perempuan. Rata-rata informan memanfaatkan media sosial 4-9 jam per hari dan untuk aplikasi hampir semua informan menggunakan Instagram, Twitter, Tiktok, Whatsapp, serta Line, dan ada informan yang menggu- nakan aplikasi tambahan YouTube, Letterboxd, Spotify (informan5, KDA). Untuk tema, pilihan yang mereka pilih cenderung beragam, di antaranya beauty, life hack, kuliner, tips 'n trick, buku dan film, update penyanyi, lagu, informasi finance, traveling, fashion, serta entertainment & games. 37
Berkaitan pendapat dan penyikapan terhadap fenomena hypebeast: "... hypebeast menurut saya adalah tren bagi kalangan muda yang mema- kai baju atau sepatu yang lagi hits dan mahal. Pandangan saya terhadap hypebeast adalah overrated dan kadang terlihat norak." (informan1, TAR) "... terkadang bingung mengapa beberapa barang harga sangat tinggi de- ngan kualitas yang tidak seberapa, tetapi jika pembeli membelinya dengan in- tensi memakainya sampai pakaian tersebut rusak, maka tidak ada animosity (kebencian)... tapi jika pembeli lalu hanya dipakai 1-2 kali lalu dibuang, saya tidak setuju karena bukan bentuk sustainable fashion." (informan2, KDA) "... hypebeast adalah fenomena di mana orang, khususnya anak muda, menggunakan brand 'luxury' dan ternama dari seluruh dunia. Saya cukup kagum karena sebuah brand bisa sangat digemari oleh sekumpulan orang, dan mereka rela mengeluarkan budget berlebih untuk mendapatkan pro- duk yang diinginkannya. Beberapa teman saya rela membeli barang dengan nominal jutaan sampai puluhan juta...." (informan3, BRP) "... hypebeast ini merupakan tren fashion di mana banyak orang ingin meng- gunakannya, ..., tidak semua merk "mahal/bagus" masuk ke tren fashion ini. Tren fashion ini lebih ingin mengenalkan kepada orang lain bahwa mereka ingin "terlihat kaya" di mata orang lain... banyak kalangan muda yang "me- maksakan kehendak" bahwa mereka harus punya merek dari brand yang hypebeast..." (informan4, RFA) "... tren hypebeast ini keren aja sih dari kalangan anak mudanya juga banyak yang ikutan gitu trus sampe ada pamerannya jadi bisa dapet untung juga dari tren ini udah gitu harga bajunya mahal banget... bagus sih mau yang ikutan ataupun ngambil kesempatan buat jualan juga...." (informan5, ALS) Pandangan informan tentang Challenge "Berapa Harga Outfit Lo?" (#BHOL) "... konten ini sebenarnya oke saja, tetapi beberapa suka berlebihan... me- nurut saya tren hypebeast dan berapa outfit lo tidak menggambarkan anak muda Indonesia, karena banyak anak muda yang tidak mengikuti tren ini dan itu sah-sah saja...." (informan1, TAR) 38
"... jika yang dimaksud adalah branding dari brand lokal semakin baik, maka ya, hypebeast dan #BerapaHargaOutfitLo membantu brand lokal membuat produk yang berkualitas...." (informan2, KDA) "... konten tersebut bisa memiliki dua arti, negatif maupun positif tergantung bagaimana kita melihatnya.... " (informan3, BRP) "... karena tujuan dari pembuatan konten tersebut hanyalah untuk hiburan... penonton pun dapat mendapatkan ide ataupun mengetahui jenis-jenis fas- hion yang ada ..." (informan4, RFA) "... menurut saya sih agak aneh ya hypebeast ini kan gak cuma outfit tapi ada barang lain seperti korek, botol minum gitu, tapi harganya bisa jutaan, bahkan puluhan juga itu gak masuk akal sih.... " (informan5, ALS) Apakah fenomena hypebeast dan challenge #BHOL representasi anak muda di Indonesia? "... menurut saya tidak ada relevansinya antara berapa harga outfit lo de- ngan anak muda Indonesia. Menurut saya itu hanya trend sejenak dan seba- tas konten.... " (informan3, BRP) "... tidak, karena sebenarnya anak muda Indonesia sekarang lebih mengerti fashion dengan harga yang lebih affordable, tetapi bisa terlihat fashionable. ...anak muda Indonesia sekarang sangat kreatif mengenai fashion... banyak brand lokal mengalahkan hype-nya fashion hypebeast." (informan4, RFA) informan dipandang sebagai tren fashion dan sebagai konten di YouTube dan Instagram. Fenomena hypebeast dan challenge #BHOL meskipun bisa menjadi referensi fashion anak muda, dianggap tidak menjadi representasi anak muda dan hanya dijadikan tren sesaat serta kebutuhan konten media sosial, YouTube dan Instagram. Fenomena hypebeast dan challenge #BHOL menurut 39
simpulan Fenomena hypebeast dan challenge "Berapa Harga Outfit Lo?" (#BHOL) di- anggap oleh anak muda sebagai tren fashion dan konten pengisi media sosial yang bersifat hiburan (entertainment). Berkaitan dengan represen- tasi atau keterwakilan, fenomena hypebeast dan challenge "Berapa Harga Outfit Lo?" #BHOL dinilai tidak merepresentasikan anak muda dan hanya dijadikan tren sesaat dan kebutuhan konten media sosial. daftar Pustaka McLuhan, Marshal & Nevitt, Barrington. (1972). Take today; The Executive as Dropout. New York, Harcourt Brace Jovanovich. Henderson, A. & Bowley, R. (2010). Authentic dialogue? The role of "friendship" in a social media recruitment campaign. Journal of Communication Management, Vol 14(3): p. 237-257.. Berthon, Pierre R, Leyland F. Pitt, Kirk Plangger, & Daniel Shapiro. (2012). Marketing meets Web 2.0, sosial media, and creative consumers: implications for internatio- nal marketing strategy. Business Horizons: 55, p. 261-271. Yoshiolo. (2019). BERAPA HARGA OUTFIT LO? PT. 7 | Sneakerbless 2019. Diakses dari ht- Primastika, Widia. (2019). Di Balik Tantangan Berapa Harga Outfit Lo. Diakses dari htt- Larasati, Rayi Dwitiya. (2019). 17 Fashion Item dan Brand Terbaik untuk Hypebeast St- yle Diakses dari hypebeast-style-98050 Garcia, Stephen M., Weaver, Kimberlee, and Chen, Patricia. (2018). The Status Signals Paradox. Journal Social Psychological and Personality Science. Diakses dari p. 1-7. Nishi, Akihiro, Shirado, Hirokazu, Ran, David G & Christakis, Nicholas A. (2015). Ine- quality and visibility of wealth in experimental social networks. Nature, Vol. 526. Diakses dari p. 426-429. Buttrick, Nicholas R. & Oishi, Shigehiro. (2017). The psychological consequences of in- come inequality. Social and Personality Psychology Compass, 11(3), Article e12304. Diakses dari Bourdieu, Pierre. (1984). Distinction: Social Critique of the Judgement of Taste. Cambrid- ge: Harvard University Press. Warde, Alan. (2014). After Taste: Culture, Consumption and Theories of Practice. Jour- nal of Consumer Culture 14, no. 3. Hall, Stuart ed. (1997). Representation: Cultural Representation and Signifying Practices. London: Sage Publications. 40
biografi Penulis rahman asri, adalah mahasiswa pascasarjana program doktoral ilmu komunikasi (S-3) Universitas Indonesia (UI), alumnus Departemen Sosiologi (S-1), dan Magister Ilmu Komunikasi (S-2) di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia (FISIP UI), kini menjadi pengajar tetap di Program Studi Ilmu Komunikasi, FISIP Universitas Al Azhar Indonesia (UAI). Berlatar belakang praktisi media sebagai programming dan marketing di stasiun televisi swasta (IVM, ANTV, GTV), dan media planner di biro iklan (MACS909, BBDO Komunikasi/Media Direction). Menekuni bidang kajian isu media dan jurnalisme, komunikasi politik, serta dampak perkembangan teknologi informasi komunikasi dan budaya. E-mail: rahman.asri@uai.ac.id 41
Peran anak muda dan Sociopreneurship Cinta lingkungan rapel Yogyakarta Septia Winduwati1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Anak muda memiliki peran yang besar dalam pembangunan. Salah sa- tunya adalah dengan mengembangkan bisnis yang bisa turut meng- entaskan masalah sosial di tengah masyarakat. Anak muda juga menjadi kelompok masyarakat usia produktif yang dapat menjadi agen perubah- an. Anak muda merupakan bagian penting dari populasi negara mana pun dan membutuhkan perhatian khusus karena merupakan pemimpin masa depan dan katalisator untuk pengembangan ekonomi, sosial dan budaya (ASEAN KEMITRAAN, 2019). Salah satunya dengan wirausaha. Namun, saat ini terdapat konsep wirausaha baru yang tidak hanya berfokus pada pencarian keuntungan, tetapi juga berfokus pada pe- nyelesaian permasalahan sosial yang ada, yakni wirausaha sosial atau socioentrepreneurship. Konsep wirausaha ini menjadikan seseorang mam- pu memikirkan bagaimana bisa bermanfaat bagi sesama dan menjadikan dunia yang lebih baik (Haryati, S.R, & K, 2015). Secara istilah, sociopreneur adalah pelaku wirausaha yang social driven, yakni yang tidak terlalu bertu- juan pada hasil atau bergerak tidak dimotivasi oleh profit, tetapi bergerak sesuai misi utama, yakni mengatasi problematika dalam masyarakat. Da- lam tulisan ini, akan dibahas bagaimana Rapel Yogyakarta dan anak muda yang berperan di dalamnya berperan dalam aktivitas pemilahan sampah berbasis aplikasi berdasarkan kecintaan pada lingkungan. Pengolahan sampah dan Permasalahannya Sampah menjadi permasalahan yang tidak berujung pangkal sejak berta- hun-tahun silam, khususnya di kota-kota besar di Indonesia. Penumpukan 42
Peran Anak Muda dan Sociopreneurship Cinta Lingkungan Rapel Yogyakarta sampah di tempat pembuangan akhir (TPA) tanpa pengolahan dan pemi- lahan yang benar menambah permasalahan yang ada, terlebih mening- katnya penimbunan sampah dari hari ke hari. Selain itu, tidak adanya sis- tem pengelolaan sampah memperburuk kondisi tersebut. Dalam dituliskan berdasarkan data Kementerian Ling- kungan Hidup dan Kehutanan (KLHK) pada 2019, bahwa Indonesia meng- hasilkan sedikitnya 64 juta ton sampah setiap tahun. Dengan 60 persen sampah diangkut dan ditimbun ke TPA, hanya 10 persen sampah didaur ulang dan 30 persen lainnya tidak dikelola dan mencemari lingkungan. Peraturan pemerintah No. 81/2012 padahal sudah menjelaskan bahwa sampah rumah tangga dan sejenisnya seharusnya dikelola di tingkat ka- bupaten/kota. Dan pengelolaannya dimulai dari sumber sampah, yakni mewajibkan masyarakat, industri, kantor, memilah sesuai jenisnya, pada pengangkutan sampah dan di tempat pemrosesan akhir. Sayangnya, sistem ini tidak bekerja dengan baik karena banyak per- masalahan seperti fasilitas yang kurang memadai, penegakan peraturan yang lemah, dan rendahnya tingkat kesadaran masyarakat. Sistem itu te- tap tidak bekerja dengan baik meski untuk meningkatkan kualitas sistem pengelolaan sampah, pemerintah sudah memublikasikan Jakstranas (Ke- bijakan dan Strategi Nasional pengelolaan Sampah) tahun 2017 yang me- nargetkan 30 persen sampah terkurangi dan 70 persen sampah terkelola pada tahun 2025. Berbagai upaya telah dilakukan untuk mengurangi volume sampah yang mengalir ke laut melalui pengelolaan sampah berbasis masyarakat. Pemerintah telah melaksanakan program Bank Sampah dan TPS3R (Tem- pat Pemrosesan Sampah 3R di tingkat masyarakat) sejak 10 tahun lalu, tetapi Sekretariat Adipura Kementerian Lingkungan Hidup tahun 2015 menyatakan bahwa program-program tersebut hanya mampu mengu- rangi 2,39 persen sampah. Untuk mencapai 30 persen sampah terkurangi, pemerintah harus didukung oleh seluruh pemangku kepentingan. Kam- panye pengelolaan sampah dari sumbernya pun harus dilakukan secara masif sehingga jumlah orang yang mengelola sampah dengan benar da- pat meningkat. Permasalahan pemilahan dan pengolahan sampah sudah semestinya menjadi perhatian pemerintah dan masyarakat. Namun, hal tersebut belum dapat terlaksana dengan baik. Karena itulah hadir Rapel Yogyakarta. 43
Sociopreneurship rapel Yogyakarta dan aktivitas Peduli lingkungan Sociopreneurship memiliki dua kata dasar, yakni social dan entrepreneur- ship, yakni penggabungan dua konsep, yakni konsep bisnis dan isu so- sial masyarakat. Kompetensi dalam sociopreneurship adalah kemampuan membantu menyelesaikan permasalahan sosial. Kompetensi kedua ada- lah kemampuan mencari hal atau membuat perubahan yang lebih baik dan menyelesaikan masalah dengan mengubah sistem, menyebarkan solusi, dan meyakinkan orang lain untuk ikut terlibat dalam melakukan perubahan. Kompetensi selanjutnya dalam sociopreneurship adalah pela- ku wirausaha harus terus berinovasi terhadap hal-hal baru, tetapi tetap memperhatikan unsur sosial (people), ekonomi (profil), dan lingkungan (earth). Konsep sociopreneur tidak hanya menekankan pencarian profit, tetapi juga dampak sosial dan orientasi pada lingkungan sekitar. Selain itu, sociopreneur juga menghargai kearifan lokal, serta kekuatan komu- nitas dalam setiap tindakan proses produksi dilakukan. (Kurniawan, 2018). Konsep perusahaan sosial sociopreneurship dalam teori manajemen ter- diri atas bidang kewirausahaan sosial, yang dipahami sebagai organisasi yang mencari solusi bisnis untuk masalah sosial (Mursalim & Kurniati, 2020). Kewirausahaan sosial sociopreneurship dimaknai sebagai aktivitas inovatif yang menciptakan nilai sosial di dalam atau melalui sektor pemerintah, bisnis, atau nirlaba. Kewirausahaan sosial juga berdasarkan fokus utama- nya pada misi sosial sehingga orientasi utamanya pada sisi komersial dan tujuan sosial. Tidak harus bersifat filantropis atau komersial untuk men- capai keseimbangan yang produktif, sebaliknya dapat digunakan banyak pilihan serta dijalankan selayaknya bisnis yang memiliki sumber daya dan menawarkan produk atau jasa. Terciptanya sociopreneur berangkat dari adanya kondisi wilayah dan masyarakat yang terjepit dalam pemenuhan kebutuhan dan meningkatnya tantangan global. Banyak dari mereka ada- lah pebisnis sosial di kalangan muda (Suyatna & Nurhasanah, 2017). Rapel (Rakyat Peduli Lingkungan) merupakan unit bisnis berbentuk sistem aplikasi yang termasuk dalam aktivitas sociopreneurship. Karena selain dari aspek bisnis, Rapel Yogyakarta berusaha untuk memberikan dampak yang positif dengan adanya inisiatif-inisiatif yang dilakukan. Ber- beda dengan bisnis umumnya yang berorientasi sebanyak-banyaknya pada profit, Rapel Yogyakarta sebagai salah satu sociopreneur menjalan- 44
Peran Anak Muda dan Sociopreneurship Cinta Lingkungan Rapel Yogyakarta kan bisnisnya dengan lebih menekankan isu sosial, yakni pengelolaan dan pemilahan sampah, ketimbang mengejar profit. Sebagian besar anggota- nya merupakan anak muda yang memang memiliki kesamaan visi misi untuk memperbaiki dan memulihkan kondisi lingkungan hidup. Kegiatan yang dilakukan tetap diusahakan menghasilkan profit, tetapi profit itu digunakan untuk melakukan aksi positif demi menjalankan visi misinya. Dalam menjalankan aktivitas sociopreneurship-nya, Rapel menggunakan upaya-upaya dan aktivitas komunikasi yang beragam. Aktivitas-aktivitas komunikasi tersebut yang berkontribusi pada semakin dikenalnya Rapel Yogyakarta sehingga aktivitas pilah dan beli sampah di Rapel tidak hanya tersebar di Yogyakarta, tetapi mulai tersebar ke daerah-daerah di seki- tarnya. Selain itu, Rapel juga menggunakan platform media sosial guna mempromosikan aktivitasnya serta berinteraksi dengan para pengguna aplikasi Rapel. Peran anak muda dalam aktivitas rapel Yogyakarta Rapel Yogyakarta bergerak di bawah PT Wahana Anugerah Energi yang bisnisnya diluncurkan pada April di Yogyakarta pada 2019. Pemilihan Yog- yakarta dilatarbelakangi pertimbangan masyarakat Yogyakarta dianggap sudah siap menjadi pilot project mereka. Peluncuran program tersebut dilaksanakan di Kampung Hijau Yogyakarta. Mitra Rapel Yogyakarta hing- ga saat ini adalah warga setingkat RT dengan dibantu collector, yakni mit- ra driver penjemput sampah. Selanjutnya, user atau pengguna aplikasi da- pat menjual hasil pilahannya atau menyumbangkan sampahnya melalui aplikasi Rapel. Rapel Yogyakarta masuk ke masyarakat melalui organisasi PKK tingkat desa. Selain itu, Rapel Yogyakarta juga melakukan kerja sama dengan or- ganisasi kemahasiswaan di perguruan tinggi-perguruan tinggi yang ada di Yogyakarta, salah satunya melalui Mahasiswa Pecinta Alam (Mapala). Collector adalah orang yang berkepentingan menjadi penjemput sampah pilahan ke pelosok kota. Selain mengambil sampah, collector juga berpe- ran mengedukasi masyarakat dengan memberikan informasi terkait sis- tem pemilahan sampah yang benar serta memberikan pemahaman value yang masih dimiliki oleh sampah, khususnya sampah rumah tangga, ma- upun sejenisnya. 45
Sejak diluncurkan pada 2019, user atau pengguna aplikasi Rapel Yog- yakarta meningkat dengan cepat, tetapi belum diimbangi dengan jum- lah mitra collector yang memadai. Karena itulah Rapel Yogyakarta secara gencar berkomunikasi dan bekerja sama dengan organisasi-organisasi kepemudaan yang ada di masyarakat seperti Karang Taruna di desa dan organisasi-organisasi di kampus-kampus. Aktivitas sosialisasi rutin yang dilakukan adalah menanggapi permin- taan edukasi dari masyarakat, kerja sama dengan program Kuliah Kerja Nyata (KKN) di kampus-kampus, serta lembaga pendidikan lainnya. Ra- pel juga bekerja sama dengan pemerintah, komunitas masyarakat, serta media massa seperti radio dan media massa lokal. Rapel menjadi bagian dari support system bagi pemerintah daerah, misalnya pemerintah Desa Sleman yang mempercayakan pemilahan sampahnya kepada Rapel Yog- yakarta. Sleman menjadi desa yang cukup berhasil dalam implementasi program Rapel karena user di Sleman paling banyak meliputi keluarga muda, anak muda, serta mahasiswa. Hal ini menunjukkan pula bahwa ke- sadaran anak muda turut menentukan keberhasilan program cinta ling- kungan yang digagas Rapel Yogyakarta. 46
Peran Anak Muda dan Sociopreneurship Cinta Lingkungan Rapel Yogyakarta daftar Pustaka Kurniawan, F. (2018). Sociopreneurship Masyarakat Gusuran dalam Membangun Kon- sep Kampung Wisata Tematik Topeng Malangan. Dialektika Masyarakat: Jurnal Sosiologi Vol.2, No.2, November 2018. ISSN: 2615-7500, 35-48. Mursalim, S. W., & Kurniati, T. (2020). Sociopreneurship sebagai Upaya Pemberdayaan di Kota Tasikmalaya. Prosiding Konferensi Nasional Ilmu Administrasi 4.0 (pp. 182- 186). Bandung: Politeknik STIA LAN . Suyatna, H., & Nurhasanah, Y. (2017). Sociopreneurship sebagai Tren Karir Anak Muda. Jurnal Studi Pemuda, Vol. 6, No. 1, Mei 2017, 527-537. Haryati, D. M., S.R, A. W., & K, S. (2015). Berani Jadi Wirausaha Sosial? Membangun Solusi atas Permasalahan Sosial Secara Mandiri dan Berkelanjutan. Depok: DBS Founda- tion. _________. (2019). "ASEAN KEMITRAAN". Diakses dari from 21-single-page-18-juni.pdf biografi Penulis septia Winduwati, merupakan dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Univer- sitas Tarumanagara dengan peminatan Public Relations. Untuk korespon- densi, penulis bisa dihubungi melalui e-mail septiaw@fikom.untar.ac.id. 47
Gaung media sosial, raung Wisata super Premium labuan bajo Lusia Savitri Setyo Utami1, Riris Loisa2, Diah Ayu Candraningrum3, Lydia Irena4 1,2,3,4 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta 11440 Sejak ditetapkan menjadi daerah destinasi wisata superprioritas, Labu- an Bajo terus berbenah diri agar pantas menyandang gelar sebagai ka- wasan wisata kategori superpremium. Kategori ini terkait dengan fasilitas dan pelayanan terbaik serta produk yang berkualitas untuk wisatawan. Selama ini, Labuan Bajo sudah dikenal dengan wisata alamnya yang sangat indah, tetapi belum dilengkapi dengan fasilitas yang mumpuni. Oleh karena itu, dengan menjadi kawasan wisata super prioritas, pemba- ngunan infrastruktur dan fasilitas pelengkap wisata lainnya semakin diga- lakkan untuk memberikan kenyamanan bagi wisatawan, baik dari dalam negeri maupun luar negeri. Pembangunan tersebut tentu saja harus diba- rengi dengan promosi pariwisata yang tepat guna mengundang wisata- wan datang ke Labuan Bajo. Artikel ini ingin mendeskripsikan promosi pariwisata kawasan wisata Labuan Bajo. Artikel ini merupakan hasil penelitian dengan metode studi kasus dengan melakukan pengumpulan data melalui wawancara menda- lam dengan beberapa pihak yang terkait dengan daerah wisata Labuan Bajo, di antaranya dinas pariwisata daerah, para pelaku bisnis pariwisata, dan juga wisatawan yang ada di Labuan Bajo. Hasil analisis data memper- lihatkan bahwa promosi pariwisata yang dapat dikatakan berhasil adalah dengan menggunakan Electronic Word of Mouth (e-WoM), terutama mela- lui viral marketing, referral marketing, dan buzz marketing. 48
Gaung Media Sosial, Raung Wisata Super Premium Labuan Bajo Electronic Word of Mouth (e-Wom): Viral Marketing, Referral Marketing, dan Buzz Marketing Menjajakan barang, baik secara daring maupun luring, membutuhkan pemasaran yang ciamik. Ragam alat dapat digunakan, dari yang konven- sional hingga canggih teknologinya. Manakah cara yang paling ampuh untuk menarik pelanggan agar mereka enggan melihat kiri kanan? Electronic Word of Mouth atau yang kerap disapa e-WoM, dipantau memang efektif sebagai alat pemasaran (Erkan, 2015), terutama untuk membuat calon pembeli potensial melirik produk dan membawanya pulang, atau jika secara online berarti check out barang yang ada di ke- ranjang digital mereka, dan bila berbicara tentang dunia wisata, e-WoM mampu menarik warganet untuk melakukan perjalanan wisata. Yudhistira (2018) menyebutkan bahwa e-WoM adalah alat pemasaran di media sosi- al, khususnya Instagram, yang digunakan untuk mempromosikan produk atau objek wisata (Yudhistira, 2018). Dengan e-WoM, pembeli memper- oleh informasi terkait produk dari seseorang yang telah merasakan atau bersentuhan langsung dengan produk tersebut (Ariani, 2016), kemudian membuat keputusan apakah dirinya ingin mengalami hal serupa. Viral Marketing loccal Collection hotel menuju Popularitas Pertumbuhan dan evolusi internet serta rujukan peer-to-peer elektronik kini telah dianggap sebagai potensi yang besar bagi pemasar, untuk me- laksanakan kampanye pemasaran viral. Kampanye ini memanfaatkan me- dia sosial dan jaringan untuk mendorong pelanggan berbagai informasi produk dengan rekan-rekannya untuk berbagi (Leskovec, Admic dan Hu- berman, 2008) dalam Lekhanya (2014). Viral marketing mampu membantu merek untuk tumbuh cepat dan murah, meski hal ini dianggap lebih be- risiko daripada membangun merek berdasarkan relevansi dan hubungan (Aaker, 2004) dalam Lekhanya (2014). Menurut Dasari dan Anandkrishnan (2010) dalam Hamid, Kamarol- zaman dan Suhaime (2017), pemasaran viral merupakan ide baru yang memungkinkan teknologi word of mouth menyebarkan pesan pemasar- an. Selain itu, konsep pemasaran ini juga memungkinkan terciptanya hu- bungan yang hebat antara pemasar dan pelanggan. 49
Pemasaran viral juga dapat dikatakan sebagai electronic word of mouth. Keuntungan memiliki kampanye pemasaran viral adalah sebagai berikut: mampu mengurangi biaya promosi, meningkatkan kredibilitas, mening- katkan visibilitas, menurunkan interupsi dan peningkatan fleksibilitas bentuk atau format (Eckler dan Rodgers, 2010) dalam (Hamid, Kamarolza- man dan Suhaime, 2017). Loccal Collection Hotel saat ini menjadi salah satu hotel yang diminati di Labuan Bajo. Bukan hanya menjadi hotel sebagai tempat menginap sementara, ada nilai lain yang ditawarkan. Hotel ini dianggap sebagai mi- niatur Kota Santorini di Yunani, satu-satunya yang ada di Provinsi Nusa Tenggara Timur (Martina, 2021). Dengan 'penampakan' yang dianggap menyerupai pemandangan Kota Santorini, hotel ini pun melejit dan populer di kalangan para travel- ler. Hal ini terbukti dari jumlah pengikut di akun Instagram-nya, yang kini sudah mencapai lebih dari 70 ribu pengikut. Berdasarkan hasil wawancara dengan pemiliknya, Ngadiman, dia mengaku tidak pernah menggunakan jasa celebrity endorser dan travel influencer dalam memopulerkan kebera- daan hotel yang baru berdiri beberapa tahun lalu. Menurutnya, popularitas yang dimiliki akun Instagram @loccalcollection ini murni berdasarkan pemasaran viral yang dilakukan oleh pengunjung hotelnya, yang membayar seperti halnya tamu pada umumnya. Diakuinya, ada beberapa public figure seperti Raffi Ahmad, Baim Wong, grup band Element, dan pasangan selebritas Ammar Zoni-Irish Bella, yang datang ke lokasi hotel untuk membuat materi isi media sosial mereka. Karena tergo- long makro influencer, dengan jumlah pengikut di atas 100 ribu akun, hal ini mendatangkan manfaat bagi hotelnya. Artinya, unggahan content yang menampilkan hotel tersebut di akun para selebritas itu mampu diketahui secara real-time oleh seluruh pengikutnya. Selain itu, tampilan dan suasana yang terbangun pada hotel tersebut menjadi salah satu daya tarik pengunjung untuk datang menginap. Dia- kui Ngadiman, tidak ada niat sedikit pun untuk menyamakan bangunan dan konsep hotelnya dengan Kota Santorini saat didirikan. Bagaimana- pun, cap atau stereotipe yang terbangun akan hotelnya memang demiki- an adanya. Hal ini pun kembali mendatangkan manfaat bagi keberadaan hotelnya yang dianggap sangat kekinian atau 'instagramable' (hasil FGD dengan Ngadiman, 9 November 2021). 50
Gaung Media Sosial, Raung Wisata Super Premium Labuan Bajo Gambar 1 Tampilan akun instagram @loccalcollection Fenomena itu menunjukkan salah satu bukti nyata suksesnya pema- saran viral bagaimana internet memainkan perannya dengan apik untuk menciptakan dan membangun brand reputation pada sebuah produk atau jasa. Internet telah mengubah hubungan antar-perusahaan dan kon- sumen ke tingkat interaktif, di mana internet mampu memberikan kesem- patan kepada konsumen untuk mengomunikasikan pendapatnya. rekomendasi dan Testimoni: referensi yang Terpercaya Salah satu bagian dari e-WOM yang juga tidak luput dari perhatian pema- sar adalah referral marketing. Referral marketing didesain agar konsumen, terutama yang mencapai kepuasan terhadap produk atau jasa yang di- konsumsi, dapat memberikan referensinya dengan cara memberikan ko- mentar ataupun review secara aktif pada berbagai platform media sosial yang tersedia. Melihat dari sudut pandang pemasaran, referral marketing ini bisa menimbulkan testimoni yang positif maupun negatif terkait de- ngan produk atau jasa yang dipromosikan. Kesan positif muncul apabila konsumen merasa puas terhadap produk atau jasa yang dikonsumsinya, sebaliknya testimoni negatif muncul akibat kekecewaan yang dirasakan 51
oleh konsumen terhadap produk atau jasa itu (Warsini, Rimnda, Mirati, 2019). Hal ini diperkuat juga oleh Goyette, Ricard, Bergeron, dan Marti- cotte (2010) yang mengungkapkan bahwa referral dapat berupa informasi positif maupun informasi negatif. Konsumen industri pariwisata atau dalam hal ini wisatawan sering mencari ulasan tentang daerah wisata dan segala fasilitasnya melalui in- ternet dengan berselancar melalui situs web ataupun media sosial. Na- mun, tidak jarang juga wisatawan mencari rekomendasi dari orang-orang yang lebih tepercaya seperti teman-teman dan keluarga. Sering kali, wi- satawan memutuskan untuk mengunjungi daerah wisata tertentu karena pengaruh dari teman atau keluarga yang sudah pernah datang ke tempat wisata itu. Dengan cerita dari pengalaman langsung yang sudah dialami oleh orang-orang terdekatnya, ketertarikan wisatawan pada suatu dae- rah wisata tertentu dapat tumbuh atau meningkat. Dalam hal ini, berda- sarkan wawancara dengan wisatawan di Labuan Bajo, rekomendasi dari teman dan keluarga yang didapatkan menguatkan keinginannya untuk datang ke Labuan Bajo, apalagi ketika melihat unggahan di media sosial teman-temannya tentang Labuan Bajo. Hal ini merupakan bentuk referral marketing yang juga cukup berimplikasi bagi kedatangan wisatawan di Labuan Bajo. Rekomendasi dari para influencer, terutama influencer makro seperti selebritas terhadap wisata Labuan Bajo, juga cukup membawa dampak bagi kedatangan wisatawan ke Labuan Bajo. Dengan membagikan peng- alamannya melalui media yang mereka punya, entah Instagram atau kanal YouTube mereka, para pengikut para influencer makro ini pun bisa mendapatkan testimoni tentang wisata Labuan Bajo, terutama tentang wisata alam dan juga fasilitas seperti hotel dan restoran yang ada. Hal ini pun terjadi pada hotel Loccal Collection yang selain memang viral juga direkomendasikan oleh influencer makro seperti Raffi Ahmad dan Baim Wong. dengung Promosi labuan bajo ala Buzz Marketing Salah satu primadona e-WoM yang bergema melalui media sosial adalah buzz marketing. Seperti lebah yang berdengung, buzz marketing merupa- kan proses di mana seseorang berusaha memberikan pengaruh kepada 52
Gaung Media Sosial, Raung Wisata Super Premium Labuan Bajo orang lain melalui pesan-pesan dari mulut ke mulut menggunakan tek- nologi, media, dan kreativitas. Pesan-pesan ini mendorong individu un- tuk berbicara, berbagi, dan menyebarkan informasi tentang suatu pro- duk atau merek, ke titik yang dipandang menghibur, menarik, dan layak diberitakan atau berbeda secara dramatis, menjadi pengalaman yang menyenangkan untuk dibagikan secara menarik, cerdas, dan lucu, yang kemudian menyebar dengan cepat, sehingga menciptakan dengungan atau buzz. Elemen kegembiraan yang menarik merupakan kunci dari buzz mar- keting (Mohr, 2017). Pemasaran 'Buzz' diperkenalkan oleh Emanuel Rosen sebagai istilah untuk menggambarkan minat, kegembiraan, dan antisipa- si yang diciptakan di sekitar selebritas atau acara atau merek atau layanan melalui pemasaran dari mulut ke mulut. Internet secara efektif memban- tu memperbanyak 'Buzz' melalui media sosial seperti YouTube, Facebook, Linked-In, dan Twitter. 'Buzz' bagaimanapun juga merupakan tujuan pe- masaran viral di internet seperti yang dilakukan dalam hubungan masya- rakat dan periklanan melalui media konvensional (Rangnekar, 2018). S. Kataria and R. Bhadale (2020) melakukan riset tentang dampak buzz marketing terhadap generasi Z di salah satu kota di India, yaitu Kota Surat. Melalui survei terhadap 278 responden yang menggunakan produk dan aplikasi untuk belanja online, riset yang mereka lakukan mengungkapkan bahwa Gen Z diketahui terkena dampak karena buzz marketing dan kam- panyenya. Selain itu, penelitian tersebut juga menyimpulkan bahwa Gen Z bisa dilihat sebagai salah satu pemain utama di buzz marketing. Sementara itu, Fachmi Satriyo Yogaswara, Martha Tri Lestari, Ayub Il- fandy Imran (2016) melakukan riset tentang buzz marketing yang diterap- kan salah satu entrepreneur rumah makan di Bandung, khususnya melalui akun Twitter dan buzz agent-nya. Penelitian tersebut dilakukan dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara secara mendalam dan obser- vasi terhadap akun Twitternya. Penelitian yang mereka lakukan menyim- pulkan bahwa strategi buzz marketing berhasil membuat perkembangan yang pesat terhadap popularitas merek yang berujung pada penambah- an cabang-cabang rumah makan yang baru. Pesan-pesan yang secara kreatif bermuatan informasi dan persuasi tentang suatu hal yang dipandang menghibur, menarik, dan menyenang- kan, dengan cepat menyebar di media sosial dan berkekuatan untuk men- jadi buzz marketing (Mohr, 2017). Ketika beberapa influencer pemilik akun 53
Instagram mengunggah karya kreatif mereka dengan tagar Labuan Bajo, apa yang mereka unggah segera menjangkau para pengikut mereka serta menghasilkan engagement tentang Labuan Bajo, baik dalam bentuk likes maupun comments. Grafik 1 memperlihatkan ketika 6 (enam) influencer mengunggah konten yang menarik dengan tagar Labuan Bajo, pengikut yang dijangkau sebesar 255.312 dan mampu menghasilkan 50.197 enga- gement, baik dalam bentuk likes maupun comments. Dalam hal ini, terlihat bagaimana konten dengan tagar Labuan Bajo yang menggambarkan mi- nat, kegembiraan, dan antisipasi yang diciptakan di sekitar selebritas atau acara melalui pemasaran dari mulut ke mulut melalui Instagram dapat menjadi suatu bentuk buzz marketing bagi destinasi wisata Labuan Bajo. Grafik 1 Reach, Post dan Engagement Konten dengan Tagar labuan bajo (sumber olah data melalui Analisa.io) racikan e-Wom dalam Promosi labuan bajo Labuan Bajo kini menjadi destinasi wisata yang banyak diminati. Dijadi- kan sebagai wisata superpremium, seorang pemandu wisata lokal khusus island hopping Labuan Bajo mengungkapkan bahwa per September 2021, kunjungan wisatawan meningkat. "Sekarang sudah mulai bertambah, setiap minggunya kira-kira saya memandu sebanyak 2-3 kali, ke pulau- pulau yang ada di sekitar Labuan Bajo," ujarnya. Eskalasi jumlah wisata- wan ini ditemukan terjadi salah satunya karena gema yang terjadi di me- dia sosial. "Dari teman biasanya, dari media sosialnya teman saya, sempat lihat di Instagram Story mereka, lalu lihat itu (Labuan Bajo) bagus sekali," 54
Gaung Media Sosial, Raung Wisata Super Premium Labuan Bajo ungkap seorang wisatawan ketika menceritakan mengapa dirinya memi- lih Labuan Bajo untuk berwisata. Tak dapat dielakkan bahwa e-WoM men- jadi senjata yang ampuh untuk mendatangkan wisatawan Labuan Bajo. daftar Pustaka Ariani Z.R., W., H. (2016). The Influence of Product Attributes of Tourism and Electronic Word of Mouth (e-WOM) on The Decision to Visit Parang Ijo Waterfall in Karanga- nyar Region, Central Java. Erkan, I. (2015). Electronic Word of Mouth on Instagram: Customers Engagements with Brands in Different Sectors. International Journal of Management, Accounting and Economics, 2. Goyette I, Ricard L, Bergeron J, Marticotte F (2010). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Me- asurement Scale for e- Services Context. Canadian Journal of Administrative Scien- ces Revue canadienne des sciences de l'administration 27, 5-23. Hamid, Kamarolzaman dan Suhaemi (2017). Positive Impact of Viral Marketing Via So- cial Media: A Case Study in Company A. South East Asia Journal of Contemporary Business, Economics and Law, Vol. 12, Issue 2 (April). ISSN 2289-1560 Kataria, S, dan R. Bhadale (2020). Impact of Buzz Marketing On Gen Z of Surat City, Vidyabharati International Interdisciplinary Research Journal, Vol. 11 No. 2, Diakses dari Lekhanya, Lawrence Mpele (2014). The Impact of Viral Marketing on Corporate Brand Reputation. International Business and Economics Research Journal, Vol. 13 No. 2. Diakses dari Martina, Elisabeth (2021). Potret Hotel Loccal Collection. Diakses dari lection-c1c2 Mohr, Iris (2017). Managing Buzz Marketing in The Digital Age. Journal of Marketing Development and Competitiveness, Vol. 11 No. 2, Diakses dari Rangnekar, Amit (2018). The Evolution of Marketing and Strategic Thought. Quest Jo- urnal of Management Research, Vol IX Issue (1) Diakses dari upload/Quest%202018.pdf#page=7 Warsini, Sabar, Tetty Rimnda, R. Elly Mirati (2019). The Influence Of Electronic Word Of Mouth (E-WoM) Promotion Of Student Interest In Buying Shares: Study On PNJ Invesment Galleries. Account, Vol. 6 No 1, 957-961. Yogaswara, Fachmi Satriyo, Martha Tri Lestari, Ayub Ilfandy Imran (2016). Analisis Stra- tegi Buzz Marketing Warunk Upnormal Bandung Melalui Twitter. eProceedings of Management, Vol. 3 No. 2, Diakses dari Yudhistira, P. G. A. (2018). The Effect of E-WoM on Social Media Instagram Toward the Decision to Visit Labuan Bajo. JBHOST, Vol. 4 No. 2, 140-149. 55
biografi Penulis lusia savitri setyo utami, merupakan dosen di Fakultas Ilmu Komunika- si Universitas Tarumanagara. Lusia Savitri dapat dihubungi melalui alamat e-mail lusias@fikom.untar.ac.id. riris loisa, adalah dosen tetap di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara yang menyelesaikan pendidikan S-1, S-2, dan S-3 Ilmu Ko- munikasi dari Universitas Indonesia. Riris Loisa dapat dihubungi melalui alamat e-mail ririsl@fikom.untar.ac.id. diah ayu Candraningrum, adalah dosen tetap di Fakultas Ilmu Komuni- kasi Universitas Tarumanagara Jakarta. Penulis dapat dihubungi melalui alamat e-mail: diahc@fikom.untar.ac.id. lydia irena, mempelajari Ilmu Komunikasi di Universitas Tarumanagara, kemudian melanjutkannya lebih dalam lagi dengan mengambil magister di Universitas Indonesia. Sekarang kembali ke Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, untuk mengajar dan berbagi kepada generasi muda yang mau belajar. Pertanyaan dan saran dapat dikirimkan melalui e-mail ke 56
seputar Creativepreneur, Komunikasi Pemasaran untuk Engagement media sosial Wulan Purnama Sari1, Lydia Irena2 1,2 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Potensi luar biasa dimiliki Indonesia dalam hal pengembangan ekono- mi kreatif, salah satunya adalah subsektor kriya yang berkaitan dengan hasil kerajinan, misalnya perhiasan. Potensi yang dimiliki Indonesia dalam subsektor kriya ini dapat dilihat melalui predikat Indonesia sebagai 10 ne- gara eksportir terbesar dalam hal kerajinan perhiasan di dunia (Indonesia Masuk 10 Besar Eksportir Perhiasan Dunia, 2019). Pengembangan ekonomi kreatif ini kemudian memunculkan istilah creativepreneur, yang dapat di- definisikan sebagai kegiatan bisnis atau usaha yang menjadikan aktivitas sebagai fokus utama, di mana pelakunya memiliki inovasi dan nilai khusus pada setiap hasil produknya. Berangkat dari tinjauan tersebut, dilakukanlah penelitian untuk meng- analisis komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh creativepreneur kriya perhiasan, serta melakukan pemetaan engagement di media sosial. Pe- nelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Social Network Analysis (SNA), dan subjek penelitiannya adalah media sosial In- stagram dan TikTok dari @shewearsgold.co. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan aplikasi Analisa.io sebagai alat bantu penelitian, dengan batasan yang telah ditentukan sebelumnya, yaitu pada rentang waktu Agustus hingga Oktober 2021. Komunikasi Pemasaran Creativepreneur @shewearsgold.co Penelitian ini berfokus pada komunikasi pemasaran yang dilakukan crea- tive preneur melalui platform digital, khususnya media sosial Instagram dan 57
TikTok. Media sosial ini dipilih karena merupakan media sosial yang sedang menjadi tren saat ini di Indonesia (Dahono, 2021), dan disesuaikan dengan media sosial yang dimiliki oleh pelaku creativepreneur. @shewearsgold.co merupakan bisnis kreatif dalam bidang kriya, khususnya perhiasan, yang digeluti oleh seorang creativepreneur muda bernama Eva Alicia sejak beru- sia 12 tahun (Irena. Lydia & Sari, 2020). Meskipun masih terhitung sangat muda, komunikasi pemasaran @shewearsgold.co dapat dikatakan sangat terintegrasi, dimulai dari ek- sistensi bisnis ini di berbagai platform media sosial seperti Instagram, Tik- Tok, serta e-commerce Shopee. Integrasi ini tentunya menjadi alat untuk @shewearsgold.co mencapai tiga tujuan komunikasi pemasaran yang te- lah disebutkan sebelumnya, yaitu: (1) memberikan pengetahuan kepada konsumen, (2) mengubah sikap konsumen dan, (3) memberikan kepuasan terhadap konsumen (Kotler & Keller, 2016). Pertama, @shewearsgold.co memberikan pengetahuan kepada kon- sumen melalui variasi konten yang diproduksi dan ditampilkan pada inte- grasi platform media yang telah digunakan. Peneliti menemukan bahwa salah satu konten yang diciptakan adalah cara mengombinasikan perhi- asan @shewearsgold.co dengan pakaian agar dapat bergaya seperti Jung Ho Yeon, seorang model yang sekarang sedang naik daun. Jung Ho Yeon merupakan salah satu pemeran seri singkat Netflix Squid Game yang suk- ses menduduki peringkat pertama di 83 negara, atau dengan kata lain yang paling banyak ditonton saat ini (Fatonah, 2021). Gambar 1 Konten instagram @shewearsgold.co dan hasil Pengolahan data statistik melalui analisa.io 58
Seputar Creativepreneur, Komunikasi Pemasaran untuk Engagement Media Sosial Kreasi konten seperti ini tentu juga telah menjadi stimulus bagi target pasar yang turut menyaksikan seri singkat Netflix Squid Game. Hal itu se- jalan dengan yang disampaikan oleh Jasinta & Oktavianti (2019) bahwa komunikasi pemasaran adalah komunikasi yang digunakan oleh sebuah bisnis untuk memengaruhi tingkah laku target pasarnya. Jika komunikasi pemasaran berbicara tentang mengidentifikasi peluang baru dalam berko- munikasi (Kotler & Keller, 2016), @shewearsgold.co telah menemukan mo- mentum tersebut, di mana Squid Game tengah menuai popularitas. Konten ini juga mendapatkan engagement yang cukup tinggi, menempati 10 besar dalam unggahan yang paling banyak dilihat pada Agustus hingga Oktober 2021. Total views sebesar 1.207 kali dapat dilihat pada Gambar 1. Selanjutnya, yang menjadi tujuan komunikasi pemasaran adalah pe- menuhan kepuasan konsumen. Sebagai satu-satunya akses pembelian produk, akun Shopee Mall @shewearsgold.co memperoleh rerata rating 4,9 dari 5, serta ulasan sebanyak 6.400. Dari sekian banyak ulasan, hanya sebanyak 0,36% pembeli yang memberikan rating 1 dari 5. Sedangkan se- banyak 90,63% yang memberikan rating 5 dari 5. Sejalan yang telah disampaikan oleh Nasrullah (dalam Setiadi, 2016) terkait karakteristik media sosial, yaitu informasi dan interaksi, platform ini telah menjadi saluran yang sangat efektif bagi creativepreneur untuk ber- kreasi dalam merepresentasikan bisnisnya, membuat konten kreatif, serta berinteraksi dengan para pelanggan maupun calon pelanggan. Interaksi ini dapat ditemukan pada kolom komentar, di mana @shewearsgold.co sempat memperoleh begitu banyak komentar pada salah satu unggahan interaktif yang dibuatnya. Unggahan tersebut dapat dilihat pada Gambar 2 berikut. Hasil pengolahan data statistik dengan menggunakan bantuan Analisa.io menunjukkan bahwa jumlah komentar mencapai 106 buah dan disukai sebanyak 655 kali. 59
Gambar 2 Konten interaktif instagram @shewearsgold.co dan hasil Pengolahan data statistik melalui analisa.io Engagement media sosial @shewearsgold.co Bila ditelaah, unggahan mana yang memperoleh engagement tertinggi, paling banyak disukai dan dikomentari, tampak pada Gambar 2. Konten interaktif disukai oleh para audiens dan mendapatkan respons yang be- gitu besar. Unggahan yang berisi tentang trivia kata-kata ini meminta audiens untuk memberikan komentar atas apa kata-kata pertama yang audiens lihat pada foto tersebut. Unggahan ini mendapatkan engagement sebesar 0,65%, paling tinggi dibanding unggahan lain yang ditampilkan pada jangka waktu Agustus sampai Oktober 2021. Selanjutnya, unggahan yang paling banyak dilihat ditunjukkan pada Gambar 3. Dengan total 5.064 views, unggahan ini juga disukai sebanyak 322 kali dan memperoleh 2 komentar. Unggahan tersebut adalah video Reels yang berisi tentang ide dalam mengombinasikan produk @shewe- arsgold.co dengan pakaian. Jika dalam feed terdapat 5.064 views, video di dalam Reels ini sendiri memperoleh 12.200 views. @shewearsgold.co juga kembali menginformasikan tentang produknya di caption bahwa perhias- an yang mereka kerjakan terbuat dari stainless steel yang dilapisi emas 18k dan tahan karat, serta hipoalergenik. 60
Seputar Creativepreneur, Komunikasi Pemasaran untuk Engagement Media Sosial Gambar 3 Most Viewed - hasil Pengolahan data statistik melalui analisa.io Secara keseluruhan, pengolahan data statistik Analisa.io menemukan bahwa akun Instagram @shewearsgold.co telah ada sejak 30 Desem- ber 2019. Hingga kini, @shewearsgold.co memiliki 117.722 pengikut dan mengikuti 715 orang. Melalui pengolahan data pula ditemukan bahwa pada jangka waktu Agustus hingga Oktober 2021, @shewearsgold.co memiliki engagement rate sebesar 0,2%, like rate 0,19%, dan comment rate 0,01% setelah memproduksi sebanyak 31 unggahan. Gambar 4 Overview - hasil Pengolahan data statistik melalui analisa.io 61
TikTok pun menjadi salah satu arus utama @shewearsgold.co dalam membangun jejaring dengan para pengikutnya. Meskipun dalam masa pandemi, @shewearsgold.co berhasil memperoleh sebanyak 27.900 fans dan memproduksi 114 unggahan. Menariknya juga, pada key metrics da- pat dilihat bahwa statistik akun TikTok @shewearsgold.co menunjukkan hasil yang sangat baik. Mendapatkan views sebanyak 5 juta kali, 506.026 likes, dan 4.653 bukanlah jumlah yang sedikit. Angka fantastis ini juga di- ikuti dengan engagement rate sebesar 16,06%, like rate 15,91%, comment rate 0,15%, view rate 157,57%, total shares 4.592 kali, dan share rate 0,14%. @shewearsgold.co ditemukan lebih sukses menggaet audiens di TikTok, jika dibandingkan dengan Instagram. Gambar 5 Overview dan Key Metrics - hasil Pengolahan data statistik melalui analisa.io Kemudian terdapat 1 unggahan yang meraih engagement tertinggi se- kaligus paling banyak dilihat, disukai, dan dikomentari. Unggahan ini ber- isi tentang produk kalung yang dinamakan Amour oleh @shewearsgold. co. Kalung ini juga terbuat dari stainless steel yang dilapisi emas 18k, tetapi yang digarisbawahi pada video ini adalah jasa kustomisasi yang diberikan oleh @shewearsgold.co pada produk kalungnya. Artinya, pembeli dapat menentukan huruf, tulisan, atau kata yang ingin digrafir pada kalung. Kus- tomisasi membuat pembeli dapat merasa bahwa mereka mendapatkan sesuatu yang spesial, yang tidak sama dengan barang yang diproduksi se- cara massal, meski pada kenyataannya kalung ini juga diproduksi massal. Jika dipetakan, unggahan ini dilihat sebanyak 1,7 juta kali, mempero- leh sebanyak 245.800 likes, 1.900 komentar, dan di-share oleh audiens ke audiens lainnya sebanyak 1.300 kali. Hal ini menunjukkan bahwa komu- nikasi pemasaran yang mencapai tujuannya, yaitu memberikan pengeta- 62
Seputar Creativepreneur, Komunikasi Pemasaran untuk Engagement Media Sosial huan kepada konsumen dan memberikan kepuasan terhadap konsumen, dapat dikatakan sebagai komunikasi pemasaran yang berhasil. Kesimpulan Komunikasi pemasaran terintegrasi yang dilakukan oleh @shewearsgold. co berhasil, karena telah mencapai ketiga tujuannya, yakni: (1) membe- rikan pengetahuan kepada konsumen, (2) mengubah sikap konsumen dan, (3) memberikan kepuasan terhadap konsumen. Dalam proses ini, di- temukan pula bahwa media sosial TikTok lebih sukses menggaet audiens dibanding Instagram pada rentang waktu Agustus hingga Oktober 2021, meskipun pengikut di Instagram secara kuantitatif lebih banyak. Kedua, platform media sosial @shewearsgold.co telah menjadi saluran yang sangat efektif bagi creativepreneur untuk berkreasi dalam merepre- sentasikan bisnisnya, membuat konten kreatif, serta berinteraksi dengan para pelanggan maupun calon pelanggan. Hasil pengolahan data melalui Analisa.io juga menemukan bahwa unggahan Instagram yang menda- pat engagement tertinggi adalah konten yang bersifat interaktif, di mana creativepreneur mengajak audiens untuk memberikan respons di kolom komentar. Sedangkan unggahan TikTok yang mendapatkan engagement ter- tinggi ditemukan pada konten yang memberikan pengetahuan kepada konsumen dan memberikan kepuasan terhadap konsumen. Pengetahuan terkait produk yang dijual dan jasa kustomisasi menjadi nilai penting yang harus dipasarkan oleh @shewearsgold.co, sebab kustomisasi membuat pembeli dapat merasa bahwa mereka mendapatkan sesuatu yang spesi- al, yang tidak sama dengan barang yang diproduksi secara massal, meski pada kenyataannya kalung ini juga diproduksi massal. daftar Pustaka Dahono, Y. (2021, February 15). Data: Ini Media Sosial Paling Populer di Indonesia 2020- 2021. Berita Satu. Fatonah, T. (2021, October 2). Squid Game Sukses Jadi Series Original Netflix yang Du- duki Peringkat 1 di 83 Negara. Suara.Com. 63
Indonesia Masuk 10 Besar Eksportir Perhiasan Dunia. (2019, April 5). Kemenperin. htt- asan-Dunia Irena. Lydia, & Sari, W. P. (2020). Komunikasi Digital Generasi Z dalam Membangun Industri Kreatif Tanah Air. In N. Pandrianto, R. Oktavianti, & W. P. Sari (Eds.), Digi- talisasi dan Humanisme dalam Ekonomi Kreatif. Gramedia Pustaka Utama. Jasinta, F. A., & Oktavianti, R. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Pengambilan Keputusan Konsumen di Bidang Jasa Pendidikan. Prologia, 3(2), 423-432. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. In Pearson Edition Limited. Setiadi, A. (2016). Pemanfaatan Media Sosial Untuk Efektifitas Komunikasi. Cakrawala Jurnal Humaniora, 16(2). biografi Penulis Wulan Purnama sari, merupakan dosen tetap Fakultas Ilmu Komunika- si, Universitas Tarumanagara. Penulis menyelesaikan pascasarjana dalam bidang Ilmu Komunikasi dari Universitas Indonesia. Pertanyaan dan saran dapat dikirimkan melalui e-mail ke wulanp@fikom.untar.ac.id. lydia irena, mempelajari Ilmu Komunikasi pertama kali di Universitas Ta- rumanagara, kemudian melanjutkannya lebih dalam lagi dengan meng- ambil magister di Universitas Indonesia. Sekarang mengajar di Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara. Pertanyaan dan saran dapat dikirimkan melalui e-mail ke lydiai@fikom.untar.ac.id. 64
Pengelolaan Anxiety dan Uncertainty Komunikasi bermedia Followers sm_nCT Devi Wandani1 dan Muhd Ar. Imam Riauan2 1,2 Universitas Islam Riau Jl. Kaharudin Nasution, No. 113, Pekanbaru, Riau, 28284 Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengelolaan anxiety dan uncertainty komunikasi bermedia follower akun SM_NCT. Anxiety dan uncertainty dapat terbentuk karena perbedaan latar belakang antara satu sama lain. Hipotesis dalam penelitian ini adalah menjadi follo- wer akun SM_NCT dapat mengelola anxiety dan uncertainty dalam berko- munikasi. Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian kuantitatif yang bersifat deskriptif dengan kuesioner sebagai instrumen penelitian de- ngan skala likert. Populasi pada penelitian ini yaitu follower akun SM_NCT dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan anxiety dan uncertainty da- lam berkomunikasi mendapat total nilai keseluruhan 72,25% yang dapat dikategorikan baik. Hasil penelitian juga memperlihatkan follower akun SM_NCT dapat mengelola anxiety dan uncertainty dalam berkomunikasi dengan menerapkan konsep diri, motivasi berinteraksi, reaksi terhadap orang asing, kategori sosial, proses situasional, koneksi dengan orang asing, dan etika berinteraksi. Pendahuluan Globalisasi makin nyata dengan penggunaan internet yang makin masif untuk berkomunikasi. Perkembangan ini mempermudah proses interaksi yang dilakukan melalui aplikasi yang saat ini banyak terdapat di ponsel pintar. Akibatnya, suatu budaya dapat makin dikenal di negara lain. Salah satu contohnya adalah budaya Korea Selatan. Budaya ini sekarang sangat 65
dikenal di negara lain, termasuk di Indonesia. Budaya ini kerap dikenal sebagai Korean wave. Jumlah penggemarnya pun sangat besar. Bahkan, mereka kemudian berinteraksi dengan fans lain secara internasional. Para fans ini berkomunikasi dengan orang-orang yang memiliki latar belakang yang berbeda, baik dari segi bahasa maupun budaya lainnya. Dalam berinteraksi, seseorang dapat merasa tidak nyaman dan tidak pas- ti. Akibatnya muncul rasa kurang percaya diri karena hambatan-hambat- an yang dialami. Teori AUM (Anxiety Uncertainity Managagement) mengasumsikan bahwa mengelola ketidakpastian dan kecemasan adalah proses sentral yang memengaruhi efektivitas komunikasi dengan orang lain di seluruh hubungan (Gudykunst, 1995). Mengelola kecemasan dan ketidakpastian sering kali mengharuskan kita waspada (misalnya, secara sadar) tentang apa yang terjadi, ketika kita berkomunikasi dengan orang lain (terutama ketika ketidakpastian atau kecemasan kita berada di atas ambang batas maksimum kita atau di bawah ambang batas minimum kita). Teori ini digunakan untuk menggambarkan proses komunikasi de- ngan orang asing. Hal ini dirancang untuk menjelaskan komunikasi in- terpersonal (intragroup) dan antarbudaya (intergroup) yang efektif. AUM mengasumsikan bahwa mengelola ketidakpastian dan kecemasan adalah proses sentral yang memengaruhi efektivitas komunikasi dengan orang lain, baik dalam pertemuan antarpribadi maupun antarkelompok. Gudy- kunst melihat komunikasi antarbudaya sebagai salah satu jenis komuni- kasi antarkelompok. Kecemasan dan ketidakpastian berhubungan dengan seluruh sifat- sifat komunikasi, perilaku, dan pola-pola, serta perpaduan ini memenga- ruhi apa yang kita lakukan dalam interaksi dengan orang-orang yang ti- dak kita kenal. Kategori-kategori tersebut adalah (Renata Panacova, 2020): a. Konsep diri. Menurut Grieve dan Hogg dalam Renata Panacova (72-73: 2020) biasanya orang menerapkan kategori sosial untuk diri mereka sendiri dan juga orang lain untuk memperjelas persepsi mereka tentang dunia sosial dan tempat mereka di dalamnya dengan demikian membu- atnya lebih bermakna. Kategori sosial menentukan identitas sosial kita, yang memengaruhi cara kita bertindak dalam interaksi sosial. b. Motivasi untuk berinteraksi dengan orang asing. Motivasi merupakan hal dasar yang dimiliki orang lain untuk menciptakan komunikasi yang 66
Pengelolaan Anxiety dan Uncertainty Komunikasi Bermedia Followers SM_NCT efektif. Hal ini didasarkan pada kebutuhan kita untuk memercayai orang asing, yang artinya orang asing tersebut dapat diandalkan dan perilaku mereka terprediksi oleh kita. Jika perilaku orang asing masuk akal bagi kita dan kita menganggap orang tersebut dapat diprediksi, kita dapat mengonfirmasi konsep diri kita. Peningkatan kepercayaan diri pada kemampuan yang kita miliki untuk memprediksi perilaku orang asing dapat menurunkan rasa kecemasan. c. Reaksi terhadap orang asing. Kemampuan yang kita miliki dalam memproses informasi sangat kompleks. Hal tersebut memungkinkan kita untuk menunjukkan rasa empati dengan orang asing. Reaksi ter- hadap orang asing juga mencakup kemauan dan kemampuan kita untuk mengubah perilaku kepada orang asing serta kemampuan kita dalam mengatasi ambiguitas. d. Kategori sosial. Dalam lingkungan sosial, kita cenderung mengelom- pokkan seseorang dalam kategori tertentu, baik secara fisik, aksen, maupun tingkah laku. Dengan kategori, kita akan memosisikan diri sendiri, apakah termasuk bagian dari kategori tersebut atau tidak. Kategori sosial menciptakan persamaan-persamaan yang membuat kita merasa terhubung dengan orang asing dan menyatukan sebagai kelompok atau grup. Peningkatan kemampuan seseorang dalam me- mahami bahwa dirinya berbagi identitas tertentu dengan orang asing akan menghasilkan penurunan kecemasan dalam berinteraksi e. Proses situasional. Dalam melakukan kerja sama dengan orang asing, akan tumbuh perasaan positif. Dengan demikian, tingkat kecemasan akan lebih rendah dan kita dapat memprediksi orang asing dengan percaya diri. Peningkatan kemampuan untuk melihat bahwa kita me- miliki kelebihan dari orang asing tersebut dapat menurunkan kece- masan. f. Koneksi dengan orang asing. Kita cenderung tertarik dengan orang asing yang memiliki kesamaan dengan kita. Memiliki kesamaan men- jadikan daya tarik untuk berinteraksi dengan orang asing. Daya tarik ini dapat dilihat dari bagaimana cara kita berkomunikasi dengan orang asing dan jumlah waktu yang digunakan untuk berinteraksi. Pening- katan komunikasi informal akan menurunkan kecemasan dan dapat meningkatkan kepercayaan diri kita. g. Etika berinteraksi. Sebagai sesama manusia kita harus saling menghor- mati satu sama lain dan memperlakukan mereka sesuai dengan harkat 67
dan martabatnya. Hal itu merupakan dasar yang harus dimiliki setiap orang. Dalam interaksi komunikasi antarbudaya, setiap pelaku komu- nikasi membawa identitas dirinya sebagai individu maupun identitas dirinya sebagai bagian dari kelompok budayanya. Teori-teori itu merupakan pijakan penulis dalam penelitian ini. Secara khusus, penulis melakukan penelitian pada platform Twitter pada akun SM_NCT. SM_NCT merupakan akun fanbase dari salah satu boygrup NCT. Pembahasan Akun SM_NCT yang terbentuk pada 2015 memiliki sekitar 90 ribu pengi- kut di Twitter. Hal tersebut menunjukkan bahwa akun media sosial tidak hanya digunakan untuk menambah jaringan pertemanan, tetapi juga digunakan untuk memperlihatkan keberadaan budaya penggemar (fan- dom). Penggemar atau fandom merupakan hal yang sebelumnya banyak di- jumpai di dunia luring. Sebelumnya, grup musik, klub bola, acara televisi maupun bioskop juga memiliki penggemar yang banyak dengan budaya- nya sendiri. Kini di internet (media sosial), budaya penggemar ini dapat di- lihat dari perspektif pengguna dan perangkat teknologi. Dari sudut pan- dang pengguna, media sosial adalah media yang dapat mempertemukan penggemar dengan idola. Akun SM_NCT terbentuk karena perbedaan bahasa dengan idola dan juga menjadi sarana update informasi dari idola tersebut. Followers akun SM_NCT dapat mengakses informasi-informasi yang diupdate oleh idola mereka di akun SM_NCT dalam bentuk terjemahan ke bahasa Inggris. 68
Pengelolaan Anxiety dan Uncertainty Komunikasi Bermedia Followers SM_NCT Tabel 1 rata-rata dan Kriteria Jawaban responden Variabel Anxiety & Uncertainty dimensi a. Konsep Diri b. Motivasi Berinteraksi c. Reaksi terhadap Orang Asing d. Kategori Sosial e. Proses Situasional f. g. Etika Berinteraksi Total Koneksi dengan Orang Asing rata-rata Jawaban responden 68,5% 73,4% 76,85% 66,8% 72,9% 57,5% 89,85% 72,25% Kriteria Jawaban responden Baik Baik Baik Baik Baik Cukup Baik Sangat Baik Baik Berdasarkan tabel, dapat dilihat bahwa dimensi-dimensi lain memper- oleh nilai rata-rata yang dikategorikan baik. Pertama, dimensi konsep diri. Dimensi ini membahas bagaimana kita melihat diri sendiri dan memben- tuk identitas dalam kehidupan sosial. Pada dimensi ini follower SM_NCT mengetahui kemampuan diri dan batasan yang mereka miliki dalam ber- komunikasi. Mereka juga menyediakan dukungan sosial bagi satu sama lain. Dengan demikian, dimensi ini memberikan kontribusi nilai yang baik untuk follower SM_NCT dalam mengelola kecemasan dan ketidakpastian- nya dalam berinteraksi. Kedua, dimensi motivasi berinteraksi. Upaya dalam mengelola kece- masan dan ketidakpastian juga didasarkan pada dimensi ini. Kita harus memiliki motivasi dalam berinteraksi dengan orang lain. Sering kali kita berusaha memprediksi perilaku seseorang untuk menilai apakah perilaku mereka masuk akal bagi diri kita. Apabila perilaku mereka dapat diperkira- kan, hal tersebut dapat membantu kita dalam mengelola kecemasan dan ketidakpastian yang kemungkinan akan timbul ketika kita mulai berinter- aksi dengan orang asing. Upaya dalam mengelola kecemasan dan ketidakpastian juga didasar- kan pada dimensi yang ketiga, yaitu reaksi terhadap orang asing. Dimensi ini membahas bagaimana kita menunjukkan rasa empati dan memiliki ke- mauan dalam mengubah perilaku kepada orang asing. Follower SM_NCT dapat menunjukkan rasa empati mereka dengan melihat dari sudut pan- dang lain. Mereka juga dapat menerima dengan sangat baik perbedaan makna dalam proses komunikasi. Dalam pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian, follower SM_NCT memiliki ketertarikan yang sama dalam 69
hal tertentu. Karena memiliki ketertarikan yang sama dengan seseorang, hal tersebut dapat membantu diri kita untuk mengurangi rasa kecemasan dan ketidakpastian dalam berkomunikasi. Kita dapat melakukan perca- kapan yang sekiranya dapat diterima dengan baik. Upaya pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian yang kelima ada- lah berdasarkan dimensi proses situasional. Pada dimensi ini, follower SM_NCT berusaha untuk menciptakan suasana yang positif di setiap in- teraksi. Dengan adanya suasana yang positif dan santai, komunikasi yang terjadi dapat berjalan dengan efektif. Dalam proses situasional, kita juga perlu meningkatkan kemampuan kita sendiri, sehingga kita dapat lebih percaya diri ketika berinteraksi dengan orang lain. Kecuali itu, hal tersebut dapat mengurangi rasa kecemasan dan ketidakpastian ketika kita sedang berinteraksi dengan orang asing. Dimensi koneksi dengan orang asing memiliki rata-rata kategori ja- waban cukup baik. Mereka cukup memiliki hubungan yang akrab anta- ra satu dengan yang lain. Oleh karena itu, kategori jawaban responden yang cukup baik tersebut dapat dikatakan memiliki nilai yang yang cu- kup memadai untuk membantu seseorang dalam mengelola kecemasan dan ketidakpastian ketika berinteraksi. Kita cenderung tertarik dengan seseorang yang memiliki kesamaan dengan diri kita. Kesamaan itu me- nimbulkan daya tarik yang dapat dilihat dari bentuk komunikasi yang di- gunakan. Menggunakan bentuk komunikasi informal dan bahasa yang santai dapat membantu seseorang dalam mengelola kecemasan dan ketidakpastiannya. Dimensi yang memiliki nilai tertinggi adalah etika berinteraksi. Etika berinteraksi merupakan hal yang wajib diterapkan. Sebagai sesama ma- nusia, kita harus saling menghormati dan memperlakukan seseorang se- suai dengan harkat dan martabatnya. Dalam penelitian ini, dimensi etika berinteraksi memiliki rata-rata kategori jawaban sangat baik dari respon- den. Dalam pelaksanaannya, follower SM_NCT menerapkan etika berin- teraksi dengan sangat baik. Teori pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian (Anxiety and Uncer- tainty Management Theory) dalam penelitian ini dikaitkan dengan inter- aksi seseorang dengan orang lain yang memiliki latar belakang budaya yang berbeda. Dalam suatu lingkup kebudayaan, seseorang selalu beru- saha menciptakan suasana yang positif untuk mengurangi rasa kecemas- an dan ketidakpastian yang kemungkinan akan timbul ketika berinteraksi dengan orang asing terutama pada tahap awal interaksi tersebut terjadi. 70
Pengelolaan Anxiety dan Uncertainty Komunikasi Bermedia Followers SM_NCT Dalam situasi lain, seseorang juga perlu mengenal dirinya sendiri un- tuk mengetahui batasan-batasan kemampuan yang dimiliki serta dapat mengukur apakah kita memiliki kelebihan dari orang lain atau tidak. Perlu diupayakan juga upaya memperhatikan lingkungan sosial agar dapat ke- biasaan dari orang-orang yang mungkin secara kebetulan dapat menjadi lawan bicara kita dapat dianalisis. Apabila kita dapat mengenal diri sendiri dengan baik dan dapat mem- prediksi orang lain berdasarkan kebudayaannya dengan tepat, kecemas- an dan ketidakpastian tersebut akan menurun dan kita dapat mengha- rapkan komunikasi berjalan secara efektif. Pengalaman dalam menjalin persahabatan dengan orang asing yang berasal dari budaya yang ber- beda juga dapat meningkatkan kepercayaan diri ketika bertemu dengan seseorang yang baru dari kelompok budaya yang lain. Pada penelitian sebelumnya (Afriyanti Diana & Eduard Lukman, 2018), diketahui bahwa perbedaan latar belakang (usia, jenis kelamin, agama, dll) dan budaya seseorang menimbulkan rasa keterasingan sehingga ke- cemasan dan ketidakpastian dalam berkomunikasi dapat terjadi. Peneliti- an ini menunjukkan faktor yang paling berpengaruh dalam menimbulkan kecemasan dan ketidakpastian berkomunikasi adalah koneksi dengan orang asing. Hasil tersebut juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan penulis, di mana terdapat perbedaan jenis kelamin dan asal negara yang beragam. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian sebelumnya yang mengatakan koneksi dengan orang asing yang paling berpengaruh. Hasil penelitian penulis menunjukkan koneksi dengan orang asing memi- liki nilai rata-rata yang paling rendah, yaitu sebesar 57,5%. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa dalam hubungan antara sesama pengikut SM_NCT terjalin komunikasi lintas budaya. Hal itu mungkin karena terdapat perbedaan latar belakang budaya. Perbedaan budaya tersebut memicu terciptanya rasa kecemasan dan ketidakpastian ketika akan berinteraksi dengan pengikut lain. Kecemasan dan ketidak- pastian tersebut harus dikelola dengan baik agar interaksi yang terjalin dapat berjalan dengan baik. Faktor yang memengaruhi timbulnya rasa kecemasan dan ketidakpas- tian adalah koneksi dengan orang asing yang hanya memiliki nilai cukup 71
baik. Follower SM_NCT perlu meningkatkan interaksi satu sama lain dan memiliki hubungan yang akrab untuk memperkecil rasa kecemasan dan ketidakpastian dalam proses berkomunikasi. Pengikut SM_NCT juga perlu menerapkan indikator lain untuk mengu- rangi kecemasan dan ketidakpastian dalam berkomunikasi, di antaranya konsep diri, motivasi berinteraksi, reaksi terhadap orang asing, kategori sosial, proses situasional, koneksi dengan orang asing, dan etika berinter- aksi dalam berkomunikasi melalui media sosial. daftar Pustaka Panacova, Renata. (2020). Theories Of Intercultural Communication. Kosice: Universitas Pavel Jozef, Fakultas Seni Rupa. Afriyanti Diana, Eduard Lukman. (2018). Pengelolaan Kecemasan dan Ketidakpastian dalam Komunikasi Antarbudaya Antara Auditor dan Auditee. J. Komunikasi Indo- nesia. 7(1): 99-108. William B. Gudykunst, Tsukasa Nishida. (2001). Anxiety, Uncertainty, And Perceived Ef- fectiveness of Communication Across Relationships and Cultures. International Jour- nal of Intercultural Relations. 25: 55-71. biografi Penulis devi Wandan, lahir di Muara Basung, 11 Agustus 1999, sebagai anak kan- dung dari Ismun Sidik dan Edi Ningsih Suyati. Menempuh pendidikan S-1 di Universitas Islam Riau jurusan Ilmu Komunikasi. E-mail: deviwanda- ni08@student.uir.ac.id muhd ar imam riauan, lahir di Kota Pekanbaru, 19 Desember 1988, se- bagai anak kandung dari Azam Awang(alm) dan Rosnely. Menyelesaikan S-1 Ilmu Komunikasi di Fakutas Dakwah UIN SUSKA Riau (2009), S-2 Ilmu komunikasi di Universitas Muhammadiyah Jakarta (2012), dan S-3 Komu- nikasi Penyiaran Islam (2019) di UIN Sumatera Utara. Penulis juga menja- bat sebagai Dekan Fikom UIR pada 2021-2024 yang juga aktif mengajar beberapa mata kuliah seperti Komunikasi Politik, Media Baru dan Komu- nikasi Digital, dan Teori New Media. E-mail: imamriauan@comm.uir.ac.id 72
mobilisasi Fandom di media sosial Lusia Savitri Setyo Utami1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Fandom adalah konsep untuk menyebut kumpulan orang yang meng- gemari sesuatu hal yang sama. Fenomena fandom muncul sebagian besar diakibatkan oleh lahirnya budaya pop. Produk-produk yang dihasil- kan oleh budaya pop ini kemudian menciptakan penggemar yang biasa- nya loyal sehingga ketika mereka berkumpul maka terbentuklah fandom. Sebagai perkumpulan penggemar, fandom tentu mempunyai crowd yang cukup ramai, salah satunya di media sosial. Fandom K-Pop adalah salah satu dari banyak macam fandom yang sering meramaikan jagat media sosial, terutama Twitter, dengan cuitan-cuitan dan pergerakan yang me- reka lakukan. Tulisan ini berusaha menggambarkan mobilisasi seperti apa yang biasanya dilakukan oleh Fandom K-Pop di media sosial, terutama Twitter. Fandom K-Pop dan media sosial Tak diragukan lagi bahwa semesta media sosial, terutama Twitter, sela- lu diramaikan oleh warganet yang tergabung dalam fandom K-Pop. Para idola K-Pop menggunakan Twitter sebagai media dalam menyebarkan segala informasi yang berhubungan dengan karya-karyanya, jadwal, pro- mosi, dan informasi lainnya yang dibutuhkan penggemarnya. Hal ini ber- dampak pada banyaknya penggemar K-Pop yang kemudian mempunyai akun Twitter demi mengikuti perkembangan informasi idolanya itu. Sekumpulan individu-individu penggemar K-Pop ini biasa disebut de- ngan fandom K-Pop. Pada dasarnya, fandom muncul sebagai reaksi atas fenomena aktivitas konsumsi budaya pop yang merupakan objek yang disenangi. Jadi, ketika individu yang menyukai suatu produk budaya pop tertentu bertemu dengan individu lainnya yang memiliki kesamaan de- ngannya itu, terbentuklah fandom. Di dalam fandom, para penggemar 73
ini makin mantap mengidentifikasi dirinya sebagai penggemar dan meru- pakan bagian dari fandom. Mereka juga mendapatkan kekuatan dan do- rongan dari fandom yang mana di dalamnya mereka berbagi kesenangan dan menghadapi masalah yang sama (Utami & Winduwati, 2020). Seperti telah diungkapkan di awal, salah satu platform media sosial yang digunakan fandom K-Pop adalah Twitter. Mereka juga tidak lupa dalam memanfaatkan fungsi tagar dalam unggahannya yang memang menjadi salah satu andalan Twitter. Andreas Bernard menjelaskan dalam bukunya Theory of the Hashtag bahwa tagar (hashtag) menjadi penghu- bung antar-pengguna media sosial dan membentuk jaringan komunikasi (2019). Rauschnabel, Sheldon, dan Herzfeldt (2019) dalam risetnya mene- mukan 10 motivasi yang mendorong pengguna dalam memakai tagar ke- tika mengunggah sesuatu di media sosial. Pertama, amusing yang muncul sebagai motivasi yang lebih umum di mana mencerminkan keinginan un- tuk menjadi lucu, menghibur followers, dan membuat mereka tersenyum. Kedua, organizing yang juga salah satu motivasi umum mengingat bahwa tujuan awal dari penggunaan tagar adalah untuk menyusun dan menga- tur konten unggahan di media sosial. Ketiga, designing yang mengacu pada keinginan untuk membuat ung- gahan yang unik dan kreatif. Pengguna media sosial dengan motivasi ini ingin memberikan lebih banyak "karakter" pada unggahan mereka dan membuatnya menarik secara visual bagi pengguna lain. Keempat, con- firming menunjukkan keinginan untuk memenuhi konvensi, baik grup teman mereka maupun masing-masing platform media sosial secara umum. Kelima, trendgaging yang berasal dari kata "trend" dan "engaging" yang menggambarkan motivasi untuk terlibat dan dikaitkan dengan per- cakapan populer dan topik yang sedang trendi. Keenam, bonding yang merupakan ekspresi lain dari kebutuhan dasar manusia untuk memba- ngun dan mempertahankan rasa memiliki. Bonding lebih bersifat intim daripada trendgaging dan menggambarkan keinginan untuk menunjuk- kan bahwa seseorang termasuk dalam lingkaran teman-temannya dan terhubung dengan mereka melalui penggunaan tagar. Ketujuh, inspiring yang mencerminkan tujuan dalam mendorong atau merangsang orang lain untuk memikirkan arti dari unggahan seseorang. Secara umum, konsep ini bukanlah hal yang baru. Kedelapan, reaching merujuk pada tujuan membawa pesan atau pendapat seseorang ke kha- layak yang lebih luas dan menyasar pada orang yang tertarik pada topik 74
Mobilisasi Fandom di Media Sosial tertentu. Motivasi ini merupakan bagian dari motivasi yang lebih umum untuk mengembangkan rasa pemberdayaan yang meliputi memimpin dan memengaruhi opini sosial. Kesembilan, summarizing yang menggam- barkan keinginan untuk merangkum dan merenungkan makna dari ung- gahan seseorang serta menekankan pesan utamanya. Dan yang terakhir, endorsing mendasari aktivitas tagar yang diarahkan untuk mendukung orang, merek, atau events atau memperjuangkan hal lain atau topik-topik yang menurut seseorang menarik. Dalam konteks penggunaan tagar di unggahan fandom K-Pop me- lalui Twitter, motivasi yang terlihat di antaranya trendgaging, bonding, reaching, dan endorsing. Secara endorsing tagar digunakan sebagai alat kampanye promosi dari grup Idola K-Pop. Dalam hal bonding penggemar dapat menunjukkan dirinya sebagai bagian dari fandom. Kemudian, un- tuk reaching sendiri memperlihatkan fungsi tagar sebagai salah satu alat dalam menyampaikan opini atau pendapat dan dapat menyebarkannya pada kelompok penggemar yang tertarik dengan topik yang sama. Ter- akhir, dalam hal trendgaging tagar digunakan oleh fandom K-Pop untuk menciptakan tren agar dapat menjadi pusat topik pembicaraan atau biasa dikenal dengan trending topic di Twitter. Tagar ini menjadi salah satu alat yang digunakan oleh fandom K-Pop dalam memunculkan gerakan sosial atau mobilisasi fandom secara virtual. mobilisasi Virtual Fandom K-Pop di Twitter Lahirnya internet dan kemajuan teknologi komunikasi digital mencip- takan dan melanggengkan ruang virtual. Ruang virtual memungkinkan masyarakat terhubung satu sama lain dalam sebuah jaringan. Ruang ini juga menjadi arena pertukaran informasi dan pertukaran bentuk konten media seperti data, teks, suara, gambar, dan video (Flew, 2004). Ruang virtual yang lahir ini pun kemudian hadir menjadi semacam ruang sosial. Oleh karenanya, dalam ruang virtual seperti media sosial, Twitter misal- nya, individu penggunanya dimungkinkan untuk berinteraksi, berbagi informasi, berbagi ilmu, dan melakukan banyak aktivitas lainnya. Melalui Twitter, bahkan dapat terjadi upaya menggerakkan khalayak sesuai de- ngan agenda tertentu. Hal inilah yang juga digunakan oleh fandom K-Pop dalam melakukan gerakan atau mobilisasi sosial secara virtual dengan memanfaatkan tagar dalam Twitter. Namun, tak sedikit pula mobilisasi 75
yang mereka lakukan di ruang virtual diwujudnyatakan pada ruang sosial di dunia nyata. Penggemar K-Pop yang tergabung dalam fandom K-Pop didominasi oleh kaum muda, terutama generasi milenial dan generasi Z. Kedua ge- nerasi ini juga termasuk dalam generasi yang melek media digital (digital native), sehingga mobilisasi virtual mungkin bukan hal yang baru dan sulit bagi mereka. Sebagai fandom yang sering dilabeli dengan stereotip ne- gatif seperti fanatik, obsesif, dan konsumtif, fandom K-Pop justru memiliki dampak yang kuat dalam memengaruhi isu publik, terutama isu sosial dan isu politik. Misalnya saja ketika terjadi bencana alam di NTT, di mana belum diberitakan oleh media nasional dan awalnya belum menjadi per- hatian pemerintah dan masyarakat, salah satu cuitan dari akun pengge- mar K-Pop yang menggunakan tagar #prayforNTT menjadi trending topic dan akhirnya mendapatkan perhatian dari pihak berwenang. Selain menaikkan tagar dengan tujuan menarik perhatian publik agar menjadi isu penting yang mendapatkan perhatian, fandom K-Pop juga sering menggunakan taktik menaikkan tagar ini untuk menutupi isu yang tidak relevan ataupun penyebaran konten negatif sehingga isu dan kon- ten tersebut tenggelam, atau bisa juga disebut dengan membajak tagar. Misalnya ketika Twitter diramaikan oleh penyebaran video porno yang diduga mirip artis Gisella Anastasia dan Jessica Iskandar, akun-akun dari fandom K-Pop bergotong-royong menimbun penyebaran konten terse- but dengan membuat trending topic lain yang berhubungan dengan idola mereka. Tujuannya agar video tersebut tenggelam sehingga sulit untuk ditemukan. Mobilisasi yang dilakukan fandom K-Pop yang dalam konteks kepedu- lian sosial pun bukanlah santapan baru. Sebagai penggemar yang selalu ingin menunjukkan dukungan kepada idolanya, sejak dulu fandom K-Pop dikenal sering melakukan penggalangan dana untuk tujuan amal. Hal tersebut dilakukan dengan mengatasnamakan idolanya, sehingga image idolanya menjadi semakin positif di mata masyarakat. Kampanye pengga- langan dana biasanya dilakukan secara virtual, kemudian penyalurannya didistribusikan secara langsung kepada masyarakat yang membutuhkan. Tidak jarang juga fandom K-Pop menggunakan Twitter untuk membuat kampanye berkaitan dengan isu politik seperti mendukung gerakan pro demokrasi di Thailand, isu lingkungan, dan perubahan iklim, termasuk mendorong kampanye tentang deforestasi di Papua dengan tagar #Save- PapuanForest yang dilakukan secara online. 76
Mobilisasi Fandom di Media Sosial Kekuatan Fandom K-Pop, dapatkah membawa Perubahan? Tak dapat dimungkiri, kaum muda dikenal sebagai generasi penggerak yang sering membawa perubahan. Akankah fandom K-Pop yang didomi- nasi kaum muda juga membawa dampak perubahan yang nyata lewat sepak terjangnya di dunia maya? Kekuatan dan mobilitas kelompok da- lam fandom K-Pop tak bisa lagi dipandang sebelah mata. Melihat bagai- mana pemerintah Korea Selatan yang pada 2021 mendaulat boygroup BTS sebagai "special presidential envoy for future generations and culture" atau utusan khusus presiden bagi generasi masa depan dan kebudayaan, dan mengutusnya dalam pertemuan Majelis Umum PBB, menunjukkan kepercayaan pemerintah Korsel kepada kaum muda dalam menggaung- kan perubahan ke seluruh dunia, terutama di kalangan generasi muda. Maka, jika kita dapat melihat, keterlibatan fandom K-Pop dalam mobili- sasi yang membawa perubahan mungkin adanya. Jejak dan gaung yang mereka kumandangkan lewat media sosial selama ini bukan hanya gertak semata, tetapi dapat menjadi kisah nyata. daftar Pustaka Bernard, Andreas. (2019). Theory of the Hashtag. Germany: John Wiley & Sons. Flew, Terry. (2004). New Media An Introduction. UK: Oxford University Press. Rauschnabel PA, Sheldon P, Herzfeldt E. (2019). What motivates users to hashtag on social media? Psychol. Mark. 2019, pp. 1-16. Santoso, Didik Haryadi. (2014). Mobilisasi Sosial dalam Ruang Virtual: Studi Etnografi Virtual pada Jurnal Pekommas. Vol 17, No 1, pp. 1-8. Utami, L.S.S, & Winduwati, Septia. (2020). Fandom and Voluntary "ARMY": Case Study on BTS Fans in Indonesia. Advances in Social Science, Education and Humanities Re- search. 478, pp. 667-673. Atlantis Press. biografi Penulis lusia savitri setyo utami, merupakan dosen di Fakultas Ilmu Komunika- si Universitas Tarumanagara. Korespondesi dapat dilakukan melalui surel ke alamat lusias@fikom.untar.ac.id. 77
dramaturgi dalam media sosial: Penggunaan Second Account di instagram pada Kalangan mahasiswa Forum studi islam (Fsi) universitas islam riau Marleni Rahayu1, Muh. Ar Imam Riauan2 1,2 Universitas Islam Riau Jalan Kaharudin Nasution, No.113, Marpoyan ,Pekanbaru, Riau, Indonesia, 28284 Media sosial menjadi sumber informasi bagi masyarakat bersanding dengan media lainnya seperti televisi dan radio. Salah satu media sosial paling populer saat ini adalah Instagram. Kemudahan dalam peng- gunaan aplikasi Instagram juga turut membuat Instagram begitu popu- ler. Kepopuleran ini kemudian memunculkan fenomena second account. Tujuan penelitian ini adalah bagaimana penggunaan second account di Instagram pada kalangan mahasiswa Forum Studi Islam (FSI) Universitas Islam Riau jika ditinjau dari teori dramaturgi. Dalam teori dramaturgi, ter- dapat konsep front stage (panggung depan) dan back stage (panggung belakang). Dalam front stage, Goffman membedakan antara setting dan front personal. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan do- kumentasi. Pengambilan informan menggunakan teknik purposive sam- pling di lingkungan Forum Studi Islam Universitas Islam Riau. Pendahuluan Internet dan media sosial saat ini menjadi bagian penting dalam kehidup- an manusia di seluruh dunia. Berdasarkan data yang diperoleh dari Aso- siasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), pengguna internet di Indonesia pada 2020 mencapai 175,4 juta dari total penduduk Indonesia 78
272,1 juta jiwa. Sedangkan menurut data We Are Social pada 2020 peng- guna meda sosial di Indonesia mencapai 160 juta jiwa. Artinya, jumlah itu melebihi 50% dari total penduduk di Indonesia. Hal ini menunjukkan ke- beradaan media sosial di Indonesia sangat penting. Gambar 1 Tampilan data hootsuite Sumber: (We Are Social, 22 September 2020) Media sosial Instagram banyak digunakan terutama oleh kaum muda yang ingin eksis di media sosial. Berdasarkan data We Are Social, penggu- na Instagram di Indonesia mencapai 63 juta jiwa (We Are Social, 2020). Kemudahan dalam penggunaan aplikasi Instagram juga turut membuat mengapa Instagram begitu populer. Hal ini terbukti lebih dari satu miliar unduhan Instagram di Play Store. Pada penelitian ini penulis menganalisis panggung depan dan pang- gung belakang dramaturgi mengenai penggunaan second account di In- stagram yang digunakan oleh mahasiswa anggota FSI di lingkungan UIR. Dalam teori dramaturgi, terdapat konsep front stage (panggung depan) dan back stage (panggung belakang). Dalam front stage, Goffman mem- bedakan antara setting dan front personal. Setting mengacu pada peman- dangan fisik yang biasanya harus ada jika aktor memainkan perannya, se- dangkan front personal terdiri dari berbagai macam barang perlengkapan yang bercorak pernyataan perasaan yang menjadi ciri hubungan antara aktor dan penonton. Sedangkan back stage atau panggung belakang me- rupakan penyembunyian fakta yang sesungguhnya dari aktor. Apa yang tampak di depan tidak mesti yang terjadi di belakang. 79
Fenomena first account dan second account ini sesuai dengan teori dramaturgi yang dikemukakan oleh Erving Goffman, seorang sosiolog ternama. Dalam teori dramaturgi, interaksi sosial diibaratkan menjadi sebuah panggung pentas dengan serangkaian drama. Panggung dibagi menjadi dua, front stage dan back stage. Front stage adalah tempat drama ditampilkan, sedangkan back stage adalah posisi yang tidak terlihat oleh penonton. Dalam teori dramaturgi manusia adalah aktor yang berusaha meng- gabungkan karakteristik personal dan tujuan kepada orang lain. Teori ini melihat manusia sebagai individu dan masyarakat. Dalam teori ini manu- sia berbeda dengan binatang karena mempunyai kemampuan berpikir, mempelajari, mengubah makna dan simbol, serta melakukan tindakan dan berinteraksi. Teori ini muncul dari ketegangan yang terjadi antara "I" dan "Me" (gagasan Mead). Menurutnya, ada kesenjangan antara diri kita dan diri kita yang tersosialisasi. Konsep "I" merujuk pada apa adanya, dan konsep "Me" merujuk pada diri orang lain. dramaturgi dalam media sosial instagram Pertunjukan yang dijalani aktor untuk mengekspresikan diri mereka di- sebut panggung depan. Muka personal dan setting akan diperlihatkan melalui panggung depan, muka personal merupakan situasi fisik yang ada pada diri aktor seperti tampilan dan tingkah laku mereka, sedangkan setting menunjukkan pada tampilan fisik yang biasanya harus ada ketika aktor memainkan perannya seperti cara berpakaian (Ritzer dan Goffman, 2004). Sedangkan keadaan asli atau kehidupan asli diri kita yang orang lain tidak bisa lihat disebut panggung belakang. Pada panggung ini kita dapat bebas menjadi diri atau mengekspresikan diri kita yang sesungguh- nya tanpa peduli dengan pandangan masyarakat. Bagian ini juga disebut area privat di mana masyarakat umum tidak dapat melihatnya. Penggunaan instagram pada akun utama sebagai media berdakwah Dengan berkembangnya zaman, dakwah memiliki banyak variasi, mi- salnya dakwah di media sosial Instagram. Dakwah itu dilakukan dengan cara mengunggah foto-foto dan video atau melalui caption dakwah yang 80
mengajak siapa saja yang melihat postingannya untuk berbuat kebaik- an. Mengingat begitu masif manusia dalam menggunakan media sosial, maka dapat efektif jika media sosial digunakan untuk menebar kebaikan atau berdakwah (Eko, 2016). Setiap muslim yang memiliki ilmu tentang Islam wajib hukumnya un- tuk disampaikan kepada sesama seperti halnya disampaikan dalam hadits dari Abdullah bin Amru. Dia berkata, Rasulullah SAW bersabda: "Sampai- kanlah meskipun hanya satu ayat" (HR Tarmidzi) Hal itu menggerakkan hati para informan, yakni Fadlul, Dendi, dan Refno. Para informan berdak- wah melalui caption, foto, maupun video motivasi islami. Fadlul yang terbiasa mengikuti organisasi Islam sejak duduk di bangku SMA hingga sekarang menjadi pengurus FSI di kampus UIR memiliki akun utama @fadlulputa. Ia selalu memperlihatkan kegiatannya dalam beror- ganisasi dan ceramah-ceramah ustaz mengenai islam. Sama halnya de- ngan Nur dengan akun utama @nuramalnaa yang juga rajin mengunggah foto dan video motivasi islam. Gambar 2 akun instagram Fadlul dan nur Sumber: Instagram Pribadi Informan 81
Zaman sekarang terdapat ada lebih banyak godaan dalam konten- konten daripada motivasi agama. Maka, para mahasiswa yang mau meng- ingatkan sesama adalah suatu hal yang patut diapresiasi. Mereka masih mau dalam berdakwah dan memberi semangat hijrah kepada yang lain daripada mengunggah hal-hal yang tidak sepatutnya atau sekadar eksis. Penggunaan instagram pada akun utama instagram sebagai sarana ekpresi diri Media daring sebagai salah satu sarana berkomunikasi saat ini menjadi salah satu alat yang dapat menyalurkan ekspresi tiap individu. Meskipun terlihat semu, mereka dapat memberikan terapi dengan mengunggah foto, video dalam feed maupun fitur story dan membiarkan orang lain me- lihat. Hal ini dikarenakan individu yang menggunakan media sosial cen- derung menampilkan diri ke arah positif. Dampak psikologis yang diaki- batkan di media sosial bergantung pada apakah penguna berfokus pada diri sendiri atau orang lain. Fokus individu pada ekspresi diri pribadi yang disajikan secara positif sebagai citra diri umumnya menghasilkan manfaat pada kesejahteraan individu (Nurul dan Nandy, 2019). Hal ini yang dilakukan oleh semua informan yang mengekspresikan diri dalam hal-hal yang disukai. Jika Fadlul, Dendi, Refno, dan Nur yang menyukai tentang hal Islami dalam akun utamanya ditunjukkan dengan mengunggah motivasi hijrah pada feeds, Desti dan Recha lebih sering berekspresi di fitur story dengan mengunggah keseharian dan diletakkan pada fitur sorotan. Penggunaan instagram Second Account sebagai Wadah berkarya Media sosial telah memudahkan orang untuk mempromosikan produk dan jasa yang dimiliki. Jika dahulu untuk berjualan seseorang harus me- miliki toko atau minimal mempunyai tempat mangkal pinggir jalan, seka- rang dari rumah pun bisa berjualan dengan memanfaatkan media sosial. Instagram banyak memberikan kontribusi dan wadah positif bagi yang mampu memanfaatkannya dengan baik. Hal ini yang dilakukan oleh informan Dendi dan Refno. Keduanya sama-sama memiliki hobi seni, yak- ni fotografi dan art design. Walaupun awalnya dilakukan sebagai sekadar 82
hobi, hal itu menjadi sampingan bagi keduanya agar mendapatkan peng- hasilan kecil sambil menampung hobi yang mereka miliki. Gambar 3 akun instagram dendi dan refno Sumber: Instagram Pribadi Informan Penggunaan instagram Second Account sebagai ekspresi sisi lain diri Gambar 4 Second Account Recha Sumber: Instagram Pribadi Informan 83
Dari pengamatan penulis, konsep dramaturgi terjadi pada pengguna second account di Instagram. Sebagian besar yang dilakukan informan ter- hadap kedua akun Instagram miliknya memperihatkan konten yang sama, yakni menunjukkan bagian panggung depan. Recha, pada panggung de- pan akun utamanya tampak tertutup dengan tidak memposting apa pun di feed Instagram miliknya, sedangkan di second account ia tampak begitu nyaman dan merasa bebas karena pengikut yang memang sudah dipilih sehingga membuat ia merasa tidak canggung. Penutup Panggung depan akun utama para informan nyaris menunjukkan sisi po- sitif mereka di mana hampir seluruh informan adalah mahasiswa dengan postingan dakwah dan semangat berorganisasi. Berbeda dengan panggung depan pada akun utama, pada second account ada sedikit terlihat perbedaan penggunaan. Beberapa dari infor- man menggunakan second account miliknya sebagai wadahnya dalam hobi berkarya dI bidang seni fotografi design. Tak hanya itu, pada infor- man lainnya juga menggunakan second account sebagai tempat ekspresi demi menunjukkan sisi lain dari dirinya. Jika pada akun utama informan menunjukkan dirinya yang berhijab, di second account informan dapat memilih audience, yaitu memilih siapa saja yang boleh mengikuti dan me- lihat sisi lain cara berekspresi informan. Di balik panggung depan akun utama dan panggung depan second account, tentu saja terdapat kehidupan yang hanya dapat diketahui orang-orang terdekatnya. Beberapa informan memiliki kehidupan yang hampir sama dengan apa yang ditunjukkan pada media sosial miliknya. Terakhir, mengenai ekspresi diri yang ditunjukkan pada media sosial di akun utama, tampak bahwa terdapat perbedaan atau dramaturgi yang dilakukan informan pada media sosial dari kehidupan aslinya. daftar Pustaka Eko S. (2016). Dakwah dan Media Sosial: Menebar Kebaikan Tanpa Diskriminasi. 4(1): 173-190. 84
biografi Penulis marleni rahayu, lahir di Medan, 12 Februari 1999, sebagai anak kandung dari Suhardi dan Watini. Merupakan anak kedua dari tiga bersaudara. Me- nyelesaikan S-1 Ilmu Komunikasi di Universitas Islam Riau (2021). Penulis dapat dihubungi melalui e-mail: muhd ar imam riauan, lahir di Pekanbaru, 19 Desember 1988, sebagai anak kandung dari Azam Awang (alm) dan Rosnely. Menyelesaikan S-1 Ilmu Komunikasi di Fakultas Dakwah UIN SUSKA Riau (2009), S-2 Ilmu Ko- munikasi di Universitas Muhammadiyah Jakarta (2012), dan S-3 Komuni- kasi Penyiaran Islam (2019) di UIN Sumatera Utara. Penulis juga menjabat sebagai Dekan Fikom UIR Tahun 2021-2024 yang juga aktif mengajar be- berapa mata kuliah seperti Komunikasi Politik, Media Baru dan Komunika- si Digital, dan Teori New Media. Penulis dapat dihubungi melalui e-mail: imam.riauan@comm.uir.ac.id 85
Perempuan dan hiperidentitas: studi pada Konten Kreator akun @olevelove dan @harumips Nurul Ifadhah1, Desideria Lumongga Dwihadiah2 1,2 Universitas Pelita Harapan Plaza Semanggi Building, Jl. Jend Sudirman, No. 50, Karet Semanggi, Jakarta Selatan, Indonesia Pendahuluan Perkembangan internet yang pesat memungkinkan individu untuk me- nampilkan dirinya secara bebas. Beberapa orang dapat merekonstruk- si identitas mereka di internet untuk membangun identitas online yang sebagian atau bahkan benar-benar berbeda dari identitas asli mereka di dunia offline (Huang et al., 2021). Menurut dua ilmuwan dari era akhir mo- dernitas (late modernity) Anthony Giddens dan Zygmunt Bauman (White, 2014), konsep identitas menjadi lebih cair dan tidak lagi hanya berdasar- kan asal negara, jenis kelamin, dan kelas ataupun peran sosial. Di awal dan pertengahan 1990-an pakar teori komunikasi basis internet seperti Shelly Turkle (1995) mengemukakan bahwa konseptualisasi identitas terbentuk secara 'sukarela'; sebuah gagasan bahwa seseorang dapat memilih identi- tas apa pun yang diinginkan di lingkungan online. Sebetulnya secara tradisional, identitas tidak hanya berdasarkan pada gagasan kebangsaan, agama, dan jenis kelamin, tetapi dapat juga dii- dentifikasi elemen pribadi dan publik yang terpisah. Dalam masyarakat industri, konsep identitas menjadi sebuah ide yang sangat sulit diidenti- fikasi karena perubahan ekonomi yang sangat cepat sehingga menjauh- kan orang dari lembaga-lembaga tradisional seperti gereja dan negara, sementara juga membuat 'pekerjaan untuk hidup' menjadi sebuah keha- rusan. Menurunnya popularitas lembaga-lembaga tradisional dipandang sebagai sebuah masalah besar oleh sosiolog pada 1950-an dan 1960-an, karena mereka percaya bahwa manusia menjadi lebih rentan terhadap ideologi yang merusak kehidupan (White, 2014). 86
Perempuan dan Hiperidentitas: Studi pada Konten Kreator akun @olevelove dan @harumips Pada era awal kemunculan internet, identitas anonimitas mulai ma- rak. Anonimitas di dunia online dilihat mampu memfasilitasi orang-orang yang ingin bereksperimen dengan identitasnya. Shelly Turkle mengata- kan "...you are who you pretend to be," (White, 2014, p. 29), di mana iden- titas kepura-puraan (pretend identity) dibangun melalui interaksi dalam percakapan dunia online. Identitas anonim di internet juga dilihat sebagai sebuah wadah untuk kebebasan berpendapat tanpa perlu memaparkan identitas seseorang di kehidupan nyata. Sebagai contoh, di awal 1990-an pada ruang siber (cyberspace) tumbuh banyak identitas-identitas baru dalam memperju- angkan kesetaraan gender, seperti yang dijabarkan oleh Poster "... expe- rimenting with one's gender was one of the most popular forms of identity experimentation in 1990s cyberspace," (White, 2014, p. 30). Aktivitas ekspe- rimen dengan jenis kelamin seseorang adalah salah satu bentuk eksperi- men identitas paling populer di dunia maya pada era ini. Kehadiran internet mampu menjadi ruang komunikasi dalam menun- jukkan identitas baru bagi para feminis (Alatas & Sutanto, 2019). Sebe- lumnya di masa 1970-1990-an ada perdebatan besar antar-kaum feminis dalam menyikapi cara pandang mereka terhadap paham filsafat esensi- alisme dan anti-esensialime. Feminis dengan paham esensialisme me- mahami bahwa perempuan memiliki karakteristik natural (White, 2014) dan merepresentasikan pandangan teknophobia, yang melihat teknologi sebagai ide pembebasan dari ketidakadlian gender adalah utopis (Alatas & Sutanto, 2019). Sedangkan feminis anti-esensialisme meyakini bahwa perempuan dan laki-laki seharusnya tidak terikat pada konstruksi biner natural (White, 2014), kelompok ini juga bisa dikategorikan sebagai ekolo- gis (ecologist) ketika melihat relasi teknologi dan gender menurut Sugono (2001) yang melihat potensi penggunaan teknologi dalam membebaskan kalangan perempuan domestikasi dan bahkan bisa mempemudah mera- ih karier dan intelektual. Internet menjadi sebuah medium bagi para feminis dan penggiat gen- der untuk mendekonstruksi peran-peran gender yang secara tradisional hanya berdasarkan jenis kelamin. Selain itu, internet juga menyajikan ja- ringan yang tak terbatas bagi perempuan untuk saling berbagi dan be- kerja. Dengan internet perempuan menjadi lebih berdaya untuk melawan marginalisasi dan patriaki (White, 2014). Selain menjadi wadah pembebasan gender, perkembangan internet juga mengidentifikasi perubahan besar, yaitu berpindahnya warga tra- 87
disional, yaitu citizen menjadi warga negara global (netizen) (Purwasito, 2015). Kecuali itu, dampak dinamika sosial dalam bentuk semakin kabur- nya realitas sosial diteorikan Jean Baudrillard sebagai hiperrealitas (Wi- diyanti & Herwandito, 2018). Hiperrealitas dilihat sebagai permasalahan ketika masyarakat dalam konteks sosial atau individu makin jauh dari ke- hidupan nyata. Astuti (2015) melabelinya sebagai kematian realitas. Secara spesifik, tulisan ini akan membahas bagaimana perempuan- perempuan yang berprofesi sebagai pembuat konten (content creator) menggunakan kemampuan mereka di internet untuk memberdayakan diri dan komunitas mereka. Kemudian meninjau sejauh mana keterkaitan- nya dengan pembentuan identitas mereka, baik identitas nyata maupun identitas maya mereka. Di bagian akhir akan coba dikupas dengan teo- ri hipperrealitas dari Jean P. Baudrillard dan identitas online dari Andrew White. Hiperrealitas adalah sebuah konsep yang muncul dari teori simulasi dari Jean Baudrillard, salah satu pemikir kunci pada 1970-an terkait de- ngan postmodernitas (Astuti, 2015). Gagasan simulasi dilihat sebagai su- atu efek di mana masyarakat makin tidak sadar dengan yang nyata (real) karena imaji yang disajikan oleh media (Widiyanti & Herwandito, 2018). Bahwa setiap individu pada akhirnya akan termediasi disebut Baudrillard sebagai 'ecstasy of communication', karena 'hidup' dalam layar komputer dan atau bahkan menjadi bagian darinya (Astuti, 2015). Baudrillard menjelaskan mekanisme simulasi sebagai realitas yang te- lah melebur menjadi satu dengan tanda, citra model-model reproduksi sehingga tidak mungkin lagi menemukan rujukan yang nyata (real), mem- buat pembedaan antara representasi dan realitas, citra dan kenyataan, tanda dan ide, serta antara semu dan yang nyata (Baudrillard, 1999 dalam Astuti, 2015). Baudrillard (King, 1999 dalam Widiyanti & Herwandito, 2018), memaparkan bahwa simulasi bukan lagi wilayah, makhluk referensial, atau substansi. Generasi dengan model-model yang nyata tanpa asal atau kenyataan sebagai hyperreal. Hiperrealitas hadir di saat representasi buda- ya tidak lagi memiliki realitas sosial atau manusia yang dapat digunakan untuk memverifikasi diri. Hiperrealitas tidak berdasarkan pada kenyataan di luar dirinya sendiri, tetapi dalam hiperrealitas, pengetahuan kita ten- tang dunia terapung bebas dari referensi verifikasi apa pun. Hiperrealitas menandai akhir dari representasi dan hiperrealitas muncul pada tahap kapitalisme multinasional (postmodern) (Widiyanti & Herwandito, 2018). 88
Perempuan dan Hiperidentitas: Studi pada Konten Kreator akun @olevelove dan @harumips Menurut Andrew White (White, 2014) kehadiran internet yang mem- bawa konsep realitas baru juga bisa dijelaskan sebagai hiperrealitas (Wi- diyanti & Herwandito, 2018) yang memunculkan identitas-identitas online bertajuk hiperidentitas. Littlejohn memaparkan identitas sebagai budaya, masyarakat, relasi dan gambaran individu tentang konsep diri (Littlejohn, Foss, & Oetzel, 2017). Sementara, Allison Cavanagh (dalam Andre White, 2014) membuat dua tipe hiperidentitas di dunia maya: reputasi, yang memiliki orientasi komersial, dan produktivitas, yang memungkinkan in- dividu untuk menarik perhatian pada diri mereka sendiri. Kedua bentuk identitas didasarkan pada kepercayaan, sesuatu yang sayangnya kurang dalam dua contoh penipuan online. Impersonation atau peniruan identitas dan anonimitas bukanlah ka- rakteristik yang dapat dipercaya. Oleh karena itu, untuk membangun per- sona yang kredibel, seseorang tidak hanya harus tidak anonim, tetapi juga harus tampil meyakinkan bahwa dia tidak meniru orang lain. Salah satu cara paling efektif untuk melakukan ini adalah dengan menempatkan diri dalam jaringan hubungan. Ini mudah dilakukan secara offline, tetapi tidak demikian secara online. Itulah sebabnya media sosial sangat penting untuk membangun jenis identitas online karena memfasilitasi kategori ini. Pada saat yang sama, jaringan hubungan ini harus didasarkan pada identitas dunia nyata agar memiliki dasar yang kredibel. Dalam ranah dunia analog (offline) maupun online, pilar sumber (provenance) masih menjadi unsur terpenting untuk memvalidasi sebuah informasi kredibel atau tidak (White, 2014). Pendekatan penelitian ini adalah kualitatif-deskriptif dengan melaku- kan penelusuran kepustakaan (library research) dan melihat gambaran dua perempuan yang membangun identitas mereka di ranah online. Penelitian ini secara spesifik ingin mendeskripsikan bagaimana konsep hiperidentitas dibagun oleh perempuan content creators dalam rangka pembebasan dan pemberdayaan, yaitu Citra Mustika Ayu dan Harumi P. Sudrajat. Ketika membahas persona yang tampil sebagai influencer terkait tema tesis yang peneliti ambil dan populer di ruang digital, dipilihlah Citra Ayu Mustika. Dalam ruang digital Citra Ayu Mustika yang memiliki nama pang- gung Olevelove mengisahkan perjalanan kariernya sebagai digital content creator. Ia kerap bercerita pengalamannya sebagai ibu menyusui, isu baby blues dan postpartum depression ketika ia masih bekerja sebagai karyawan Bank BRI dalam kehidupan analognya. Dalam akun digital, Citra cukup 89
aktif menyuarakan permasalahan ASI sebagai salah satu pemicu depresi pasca-melahirkan. Sosok persona yang Citra tampilkan di dunia analog dan digital juga berbeda. Dalam kesehariannya, Citra adalah seorang perempuan Muslim yang menampilkan atribut kegamaannya dengan hijab, sedangkan dalam akun digital Citra melabeli dirinya sebagai tetegram yang merujuk pada akronim payudara dan Instagram. Label tetegram ini Citra sematkan karena ia kerap berbicara menge- nai ASI/laktasi, kondisi puting (nipple) Ibu yang menyusui, dan Ibu depresi pasca-persalinan di platform Instagram. Selain itu, Citra juga memopuler- kan istilah dan tips menjadi istri Solehot (solehah dan hot) melalui buku perjalanan rumah tangganya yang bertajuk Uncensored #TerongLyf, di mana secara semiotika merujuk pada organ intim laki-laki yang berben- tuk menyerupai buah terong dan lyfe, atau lyf yang merupakan bahasa kekinian life atau kehidupan. Dalam memasarkan bukunya secara digital, Citra bahkan bekerja sama dengan situs penjual instrumen seks dan satu jenama alat kontrasepsi. Dikaji dari perspektif ilmu komunikasi, apa yang Citra lakukan ini ada- lah sebuah usaha untuk memenuhi pilar sumber (provenance) ketika ber- bagi informasi seputar ASI. Ketika informasi yang disajikan telah jelas sum- ber ataupun provenance dari seseorang yang memiliki kredibilitas, pasti validitas menjadi lebih terjamin. Citra atau Olevelove adalah salah satu contoh content creator yang mampu membangun persona hiperidentitas di dunia online dan membentuk hubungan hiperpersonal dengan para pengikut instagramnya dengan nilai edukasi seputar manajemen laktasi dan postpartum depression yang bereputasi. Gambar 1 Citra bekerja sama dengan jenama kondom dan situs sextoys dalam mempromosikan bukunya 90
Perempuan dan Hiperidentitas: Studi pada Konten Kreator akun @olevelove dan @harumips Selain sosok Citra Ayu Mustika, ada juga Harumi P. Sudrajat, seorang content creator yang mengawali karir di media online sebagai beauty blog- ger dan vlogger. Kecintaan Harumi kepada kecantikan sudah muncul se- jak kecil. Bahkan sejak balita, ia telah pandai mendandani dirinya sendiri. Pada 2010 akun Twitter @MyTipsCantik rajin membagi petunjuk kepada perempuan di luar sana yang ingin terlihat lebih cantik. Tak hanya lewat jejaring sosial Twitter, Harumi juga membagikan rahasia kecantikan le- wat situsnya, (Wibowo, 2012). Ketika berbagi informasi dan mengedukasi pengikutnya tentang pengetahuan kecantikan, Harumi kerap menggunakan #mytipscantik sebagai identitas online-nya. Namun, pada 2021 ketika Harumi juga me- masuki fase motherhood, Ia mengubah nama situs webnya yang semula dengan content signature #mytipscantik menjadi ha- dengan #mytipsriya, di mana Harumi tidak hanya berbagi informasi mengenai kecantikan, tetapi gencar berbagi konten tentang gaya hidup mewah dan perjalanannya sebagai seorang ibu. Gambar 2 harumi membahas mengenai pakaian dan barang-barangnya sebagai Konglo mom (ibu-ibu muda dari kalangan konglomerat) Dalam unggahan-unggahannya, Harumi tidak hanya berbagi menge- nai kehidupan mewahnya, tetapi juga kerap memberikan edukasi menge- nai investasi dan tabungan yang didapat dari barang-barang mewahnya. Harumi juga sering memaparkan pentingnya menggunakan barang- barang asli dari brand ternama sesuai budget pengikutnya, dibandingkan membeli barang palsu. Perubahan yang Harumi lakukan dari nama #mytipscantik ke #mytips- riya sebetulnya adalah penyesuaian identitasnya dari perempuan muda 91
single menjadi perempuan muda dari kalangan berada. Identitas online Harumi pun berubah menyesuaikan dengan keadaannya di dalam realitas yang sebenarnya sebagai istri dan ibu. Kesimpulan Identitas merupakan konsep diri, yang ketika dituangkan dalam sebuah medium komunikasi berbasis internet menjadi hiperidentitas. Kedua con- tent creator Citra dan Harumi membangun identitas online-nya sebagai sebuah wadah memberdayakan diri dan pengikut perempuannya dalam mendapatkan informasi. Adapun identitas online yang dibangun bisa sejalan dengan realitas dalam kehidupan nyata seperti Harumi yang kini menjadi seorang ibu dan melakukan penyesuian pada konten online-nya, ataupun Citra yang menyesuaikan dengan identitas online yang sudah lebih dahulu dibangun hingga kemudian Ia mengambil sertifikasi konselor menyusui profesional. dafttar Pustaka Alatas, S., & Sutanto, V. (2019). CYBERFEMINISME DAN PEMBERDAYAAN PEREMPUAN MELALUI MEDIA BARU Cyberfeminisme and Female Empowerment through New Media. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 17(2), 165-176. Astuti, Y. D. (2015). Dari Simulasi Realitas Sosial Hingga Hiper-Realitas Visual: Tinjauan Komunikasi Virtual Mellaui Sosial Media di Cyberspace. Jurnal Komunikasi Profetik, 08(02 Oktober 2015). Hastanto, I. (2019). Diakses dari mama-muda-indonesia Huang, J., Kumar, S., & Hu, C. (2021). A Literature Review of Online Identity Reconstruc- tion. Frontiers in Psychology, 12, 3594. BIBTEX Littlejohn, W. S., Foss, A. K., & Oetzel, G. J. (2017). Theories of Human Communicati- on Elevent Edition. Long Grove, IL: Waveland Press, Inc. ADDIN Mendeley Biblio- graphy CSL_BIBLIOGRAPHY Alatas, S., & Sutanto, V. (2019). CYBERFEMINISME DAN PEMBERDAYAAN PEREMPUAN MELALUI MEDIA BARU Cyberfeminisme and Fema- le Empowerment through New Media. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 17(2), 165-176. Astuti, Y. D. (2015). Dari Simulasi Realitas Sosial Hingga Hiper-Realitas Visual: Tinjauan Komunikasi Virtual Melalui Sosial Media di Cyberspace. Jurnal Komunikasi Profetik, 08(02 Oktober 2015). 92
Perempuan dan Hiperidentitas: Studi pada Konten Kreator akun @olevelove dan @harumips Huang, J., Kumar, S., & Hu, C. (2021). A Literature Review of Online Identity Reconstruc- tion. Frontiers in Psychology, 12, 3594. BIBTEX Purwasito, A. (2015). Netizenship Civilization. Mutation of Citizen to Netizen on Galac- tic Network. Universitas Sebelas MAret. Surakarta. Subono, N. I. (2001). Perempuan dan Teknologi. Jurnal Perempuan, 18. Turkle, S. (1995). Life on the Screen: Identity in the Age of the Internet. White, A. (2014). Digital Media and Society Transforming Economics, Politics and Social Practice. Palgrave McMillan. Wibowo, D. (2012). Harumi Sudrajat, Blogger Ayu Ahli Kecantikan-Tekno Tempo.co. htt- full&view=ok Widiyanti, E., & Herwandito, S. (2018). Identitas Diri dan Hiperealitas dalam Media Sosial (Tinjauan Update Status Kuliner di Kalangan Anak Muda Kota Solo). Jurnal Cakrawala, 7(12), 231-250. biografi Penulis nurul ifadhah, adalah mahasiswi program pascasarjana Ilmu Komunikasi Universitas Pelita Harapan, yang berprofesi sebagai Vice President Com- munications di Nujuh Bulan Childbirth Educations Center. Sebagai seorang akademisi ataupun praktisi, Nurul berfokus pada penelitian dan program kerja yang mengkaji pemberdayaan komunitas perempuan dan keluarga muda Indonesia khususnya dalam masa kehamilan, postpartum, dan ear- ly parenthood melalui pengembangan strategi komunikasi. E-mail: nurul. desideria lumongga dwihadia, adalah dosen tetap Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Pelita Harapan (S-1 dan S-2). Kajian media dan budaya serta studi tentang budaya populer merupakan bidang keahlian yang digeluti, termasuk studi komunikasi lintasbudaya dan komunikasi antarpribadi yang menjadi subjek yang diampu selama ini. E-mail: deside- 93
bab 2 Anak Muda dan Media, Komunikasi
Generasi muda suku baduy: antara budaya dan Teknologi Diah Ayu Candraningrum1, Zita Retno Hapsari2 1,2 Universitas Tarumanagara Jalan Letjend S. Parman, No. 1 Grogol, Jakarta Barat, 11440 Perkembangan teknologi telah berkembang di segala lini kehidupan, salah satunya mengubah cara interaksi dalam komunikasi pemasaran, dari face to face (konvensional) menjadi screen to face atau pemasaran me- lalui internet. Hal ini diperkuat dengan naiknya jumlah pengguna internet Indonesia pada 2018. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat pengguna internet di Indonesia hingga tahun 2018 ber- jumlah 171,17 juta. Jumlah ini meningkat 10,2% dibandingkan tahun 2017 sebanyak 143,26 juta (CNNIndonesia, 2019). Banyaknya pengguna internet ini menunjukkan banyaknya aktivitas di internet yang dapat dilakukan. Menurut survei APJII 2017, diketahui layan- an penggunaan internet paling tinggi adalah aplikasi chatting yang men- capai 89,35%, disusul penggunaan media sosial yang mencapai 87,3%, diikuti penggunaan mesin pencari untuk melihat gambar atau foto, me- lihat atau mengunduh video, mengunduh gambar, artikel, mengunggah dokumen, mengakses e-mail, atau membeli barang. Sedangkan pemanfaatan internet di bidang ekonomi berkisar 45,14%. Ragam kegiatannya adalah mengecek harga, membantu pekerjaan, infor- masi pembelian, pembelian online, pencarian kerja, transaksi perbankan, dan transaksi jual online (tempo.co, 2018). Hal ini mengindikasikan bah- wa pengguna media sosial makin meningkat dan merangsang bertum- buhnya fungsi lain, yakni bisnis online. Sejak 2014, Euromonitor menca- tat, penjualan online di Indonesia terus meningkat menjadi sekitar US$1,1 miliar. Industry e-commerce dalam 10 tahun terakhir juga mengalami pe- ningkatan sampai 17% dengan total jumlah usaha e-commerce mencapai 26,2 juta unit (Wartaekonomi, 2019). Hal ini tentu saja sebuah kabar yang menggembirakan karena artinya banyak masyarakat Indonesia yang ter- tarik melakukan transaksi perdagangan secara online. 97
Kegiatan bisnis online ini sendiri tidak melulu dilakukan oleh masyara- kat di kota besar. Mereka yang tinggal di kota kecil pun turut serta meme- riahkan euphoria bisnis online ini, termasuk di daerah yang memiliki adat kuat tak boleh bersinggungan dengan dunia luar. Kampung Baduy Luar misalnya. digital marketing dari Kampung baduy luar Suku Baduy adalah suatu kelompok masyarakat adat Sunda di Kabupaten Lebak, Banten. Nomenklatur "Baduy" berasal atau dianalogikan dengan Suku Arab Badawi nomaden yang pertama kali dipakai oleh peneliti Be- landa. Nomenklatur ini juga bisa dirujuk pada wilayah Sungai Baduy dan Gunung Baduy tempat suku ini tinggal. Sumber lain menyebutkan bahwa suku ini sebenarnya lebih suka menyebut diri sebagai "Urang Kanekes" sesuai dengan nama wilayah mereka, atau yang mengacu kepada nama kampung seperti Urang Cibeo (Garna, 1993) dalam (Helmi, 2018) dalam (Hariadi, 2019). Suku Baduy terdiri dari Suku Baduy Luar dan Suku Baduy Dalam. Suku Baduy Luar adalah mereka yang telah keluar dari adat dan wilayah Ba- duy Dalam, baik melalui pemoderatan adat istiadat setempat maupun pernikahan. Sementara itu, Suku Baduy Dalam adalah suku yang masih memegang teguh adat istiadat mereka, misalnya kebiasaan tidak meng- gunakan kendaraan untuk bepergian dan tidak beralas kaki (Garna, 1993) dalam (Suhadi, 2012) dalam (Hariadi, 2019). Hal yang sedikit membedakan, Suku Baduy Luar lebih mengenal teknologi (Permana, 2010) dalam (Hari- adi, 2019). Masyarakat Kampung Baduy Luar dikenal memiliki adat budaya yang kuat, termasuk meminimalkan penggunaan listrik dan teknologi. Na- mun, banyak warganya dikenal aktif menjalankan bisnis online di me- dia sosial Instagram, Facebook, ataupun YouTube. Misalnya akun Insta- gram @baduymursid milik Mursid, warga Kampung Cemplaka, dan akun @emenbadui milik Emen, warga Desa Kanekes. Keduanya masuk wilayah Kampung Baduy Luar, yang memiliki adat istiadat relatif lebih longgar da- ripada aturan adat di Kampung Baduy Dalam. 98
Generasi Muda Suku Baduy: Antara Budaya dan Teknologi Gambar 1 akun instagram pedagang kerajinan khas baduy Gambar 2 akun instagram penyedia jasa layanan di baduy Dari akun Instagram tersebut, tampak jelas terlihat kepiawaian warga Baduy Luar untuk mejajakan hasil kerajinan dan produk komoditas asli Kampung Baduy Luar. Melihat materi yang diunggah di akun tersebut ser- ta banyaknya jumlah pengikut akun, tampak bahwa mereka lihai dalam menggunakan gawai dan menarik perhatian pembeli. Dapat dikatakan, kemampuan warga Baduy Luar menggunakan ponsel pintar atau mela- kukan pemasaran digital tampak tak terelakkan lagi. Digital marketing ini sendiri adalah pemasaran yang dilakukan melalui dunia internet yang dilakukan dengan komputerisasi atau menampilkan produk-produk yang kita jual dengan foto yang menarik untuk dilihat oleh calon konsumen. Selain itu, manfaat utama dari digital marketing ini sendiri adalah menghemat tenaga dan pengeluaran perusahaan. Pema- 99
saran sosial dan digital juga menawarkan peluang signifikan bagi orga- nisasi melalui biaya yang lebih rendah, kesadaran merek yang lebih baik, dan peningkatan penjualan (Dwivedi, 2021). Meski kegiatan pemasaran digital ini membawa manfaat, tidak semua pelaku industri di Baduy Luar menjalani dengan sepenuh hati. Seper- ti Udil Baduy, warga Baduy Luar di Kampung Kadu Ketug, Desa Cibole- ger, Kecamatan Leuwidamar, Kabupaten Lebak yang memasarkan aneka kerajinan Baduy secara daring bahkan memiliki toko online di sejumlah marketplace ternama. "Sebenarnya kami masih ada kekhawatiran dengan pemasaran cara seperti ini. Karena urusan teknologi itu sesuatu yang tabu dan dilarang oleh tetua adat, bahkan kami ini dianggap 'nakal'," kata Udil (Antaranews, 2021). antara budaya dan Kepungan Teknologi Budaya adalah simbol, makna, dan norma yang diyakini bersama melalui sebuah proses komunikasi dan pendefinisian. Salah satu unsur yang ter- kandung di dalamnya adalah identitas, yang dipercaya sebagai kekuatan bersama berkat simbol dan makna yang terpola (Samovar, Larry; Porter, Richard; McDaniel, Edwin; Roy, 2015). Budaya juga dianggap sebagai kearifan lokal (local wisdom), yakni se- gala sesuatu yang menjadi ciri khas suatu daerah. Tidak hanya makanan, adat istiadat, tarian, lagu, dan upacara kedaerahan, tetapi juga terkait dengan cara pandang hidup masyarakat setempat yang berhubungan dengan keyakinan, produktivitas, kreativitas, nilai dan norma (Arowolo, 2010) dalam (Maknun, 2017). Kearifan lokal sendiri terbentuk sebagai ke- unggulan budaya masyarakat setempat dan kondisi geografis. Di masa lalu, kearifan lokal dianggap sebagai produk budaya masa lalu yang patut secara terus-menerus dijadikan pegangan hidup. Meski bernilai lokal, ni- lai yang terkandung di dalamnya dianggap universal. Karena itu, kearifan lokasl perlu dijaga, dilindungi, dan dilestarikan (Sartini, 2004) dalam (Mak- nun, 2017). Namun di sisi lain, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi tidak dapat dipisahkan dari perkembangan masyarakat dan budaya, de- ngan segala norma, nilai, makna, keyakinan dan kebiasaan, serta menta- litas yang dibangun di dalamnya. Terdapat nilai kultural tertentu dalam sebuah masyarakat yang mendorong perkembangan sains dan teknolo- 100
Generasi Muda Suku Baduy: Antara Budaya dan Teknologi gi. Sebaliknya, ada pula nilai kultural yang justru menghambat perkem- bangan (Plliang, 2014) dalam (Maknun, 2017). Menurut Yoga (2018), budaya adalah suatu cara hidup yang berkem- bang dan dimiliki bersama oleh sebuah kelompok orang dan diwariskan dari generasi ke generasi. Sedangkan teknologi diciptakan dengan tujuan untuk membantu dan memberikan kemudahan dalam berbagai aspek ke- hidupan manusia, baik pada saat manusia bekerja, beraktivitas, maupun berkomunikasi. Namun, tidak berarti bahwa perkembangan teknologi komunikasi tidak menimbulkan persoalan atau dampak bagi kebudaya- an. Kemajuan teknologi komunikasi juga senantiasa membawa pengaruh sosial dan budaya terhadap kehidupan manusia. Perubahan pada cara berkomunikasi akan membentuk cara berpikir, berperilaku, dan bergerak terhadap teknologi selanjutnya dalam kehi- dupan manusia. Ketika teknologi makin maju, akan muncul masalah ter- kait kebudayaan daerah. Kebudayaan daerah akan makin terkikis sebab masyarakat mulai melupakan dan tidak mengembangkan budaya yang ada. Bisa saja kebudayaan yang mengandalkan kearifan dan simbol-sim- bol budaya tergantikan oleh teknologi komunikasi informasi sehingga membentuk manusia yang serba ketergantungan (Yoga, 2018). sikap anak muda baduy Hal yang dilematis dialami generasi muda suku Baduy. Di satu sisi, mereka harus memegang adat-istiadat dari para leluhur. Namun di sisi lain, per- kembangan zaman dan globalisasi membuat mereka harus beradaptasi dengan teknologi. Apalagi komoditas produk Baduy menjadi salah satu andalan untuk mendapatkan sumber penghasilan. Fenomena ini akan membawa nilai positif bagi kehidupan masyarakat Baduy. Di lain pihak, fenomena ini juga berpotensi membawa masalah sosial budaya dan eko- nomi ke depan sehingga dapat makin menggerogoti keberadaan masya- rakat adat itu sendiri. Inilah yang dapat dikategorikan sebagai sebuah perubahan sosial, yakni proses perubahan sistem sosial dalam jangka waktu tertentu terkait struktur dan fungsi masyarakat, pola hubungan sosial, perubahan demo- grafis dan kondisi geografis, perubahan pola kehidupan, dan fenomena sosial tertentu. Dengan sifat nilai-nilai sosial-budaya yang membentuk pola perilaku dan sikap masyarakat, perubahan sosial juga pada akhirnya 101
dapat menggerogoti nilai-nilai tersebut sehingga landasan pola perilaku dan sikap masyarakat pun dapat goyah. Dalam pandangan ini, perubahan sosial tidak selalu menuju pola yang dikehendaki (Wirutomo, 2014) dalam (Hariadi, 2019). Dalam konteks warga Baduy, telah terjadi pergeseran kehidupan sosi- al, terutama dalam hal perubahan sikap masyarakat. Yang awalnya meng- gantungkan sumber kehidupan mereka pada hasil alam berubah menja- di penyedia jasa dan sektor pemasaran. Juga karena faktor rasionalisme ekonomi yang bertujuan untuk menarik wisatawan datang ke wilayah Baduy Luar. Hal lain yang terjadi adalah interaksi menggunakan media di- gital dengan pihak luar mampu berpengaruh terhadap terhadap prinsip- prinsip utama yang dianut oleh Suku Baduy seperti kejujuran, cinta kasih, cinta lingkungan, dan gotong royong. Atas dasar itu, lalu bagaimana anak muda Baduy Luar harus bersi- kap dalam menghadapi dua sisi kehidupan yang berbeda ini? Pertama, anak muda Suku Baduy harus disadarkan bahwa modal sosial yang me- reka miliki telah cukup besar, yakni keterampilan bercocok tanam, hidup bersanding dengan alam, dan sanksi adat yang kuat (khususnya di Ba- duy Dalam). Jika kesadaran dan proses regenerasi berjalan lancar dengan mengedepankan aspek-aspek tersebut, niscaya kaum muda Baduy akan tetap mampu hidup bijaksana dalam 'dua dunia' tadi. Kedua, aspek pendidikan. Dengan tingkat akses pendidikan terbatas dan tingginya tingkat keterikatan terhadap nilai-nilai sosial-budaya, ni- lai-nilai 'urban' dapat langsung ditularkan. Akibatnya, nilai-nilai kearifan lokal akan tercerabut dan merosot. Dalam konteks ini, perlunya intervensi pemerintah, khususnya dalam program pemberdayaan masyarakat Suku Baduy seperti pemberdayaan pasar lokal, subsidi khusus bagi desa adat, dan kebutuhan optimalisasi kebijakan hutan adat dan permasalahan la- han garapan. daftar Pustaka Antaranews. (2021). Orang Baduy pun kini sudah "digitalisasi." Diakses pada 27 November 2021 dari CNNIndonesia. (2019). Naik 10 Persen, Pengguna Internet Indonesia Kini 171 Juta. Diakses dari kini-17117-juta 102
Generasi Muda Suku Baduy: Antara Budaya dan Teknologi Dwivedi, Yogesh, et al. (2021). Setting the future of digital and social media marke- ting research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59. gt.2020.102168 Hariadi. (2019). Isu Sosial-Budaya dan Ekonomi Seputar Fenomena Penjual Madu war- ga Suku Baduy ke Wilayah DKI Jakarta dan Sekitarnya. Jurnal Ekonomi Dan Kebi- jakan Publik. Maknun, J. (2017). Konsep Sains dan Teknologi pada Masyarakat Tradisional di Provin- si Jawa Barat, Indonesia. Mimbar Pendidikan, Jurnal Indonesia Untuk Kajian Pendi- dikan, 2(2). Samovar, Larry; Porter, Richard; McDaniel, Edwin; Roy, C. S. (2015). Intercultural Com- munication A Reader 14th Edition (14th ed.). Boston: Cengage Learning. tempo.co. (2018, Februari 19). tempo.co. Diakses dari tempo.co: Yoga, S. (2018). Perubahan Sosial Budaya Masyarakat Indonesia dan Perkembangan Teknologi Komunikasi. Jurnal Al-Bayan, 24(1), 29-46. Wartaekonomi. (2019). wartaekonomi. Diakses dari biografi Penulis diah ayu Candraningrum, adalah dosen tetap di Fakultas Ilmu Komuni- kasi Universitas Tarumanagara Jakarta. Penulis dapat dihubungi melalui alamat e-mail: diahc@fikom.untar.ac.id Zita retno hapsari, merupakan dosen tetap Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara. E-mail: zitah@fikom.untar.ac.id 103
Yang muda Yang bercinta berkomunikasi Gregorius Genep Sukendro1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjend S. Parman, No. 1, Grogol, Jakarta Barat, 11440 Judul tulisan ini terinspirasi dari judul film "Yang Muda Yang Bercinta" yang diproduksi pada 1977 dan disutradarai oleh Sjuman Djaya. Ske- nario film ditulis oleh Umar Kayam dan pemain utama dalam film itu ada- lah WS Rendra. Film ini mencoba memahami anak muda atau mahasiswa yang suka protes dan mencari jati diri. Pada 1978, film ini dilarang beredar oleh wilayah hukum Kodam Jaya karena dianggap memuat nilai-nilai pro- paganda dan agitasi yang menghasut masyarakat - dalam hal ini khusus- nya generasi muda, meskipun sebenarnya film tersebut sudah lolos sen- sor dengan potongan 18 menit. Pada 1993, izin pemutaran baru diberikan setelah permasalahan dibicarakan ditingkat Kopkamtib. Untuk tulisan ini, Penulis menjamin isi tulisan aman dari nilai-nilai propaganda dan agitasi. Saya sendiri merupakan bagian generasi yang telah diberi waktu dan ruang lebih dahulu berkomunikasi di bumi ini. Sekarang ini saat tepat un- tuk menepi sejenak agar lebih jernih untuk bisa mendengar, diam, dan memahami generasi yang muda berkomunikasi pada zamannya. Dan, ko- munikasi itu sendiri ditengarai sebagai penanda setiap zaman. Komunikasi Penanda Zaman Merunutkan perjalanan dan timeline perkembangan komunikasi tidak akan saya paparkan di sini. Hal itu sangat mudah dilacak dan ditemukan di ber- bagai tulisan, buku, jurnal, dan artikel. Hal itu juga mudah didengarkan da- lam paparan di ruang kelas, seminar, atau media baru, YouTube. Ruang sem- pit yang saya pilih ini hanya akan memaparkan bahwa komunikasi selalu berhimpit dengan ruangan peradaban untuk saling berbagi dan menandai. Setiap zaman selalu punya cara, identitas, dan teknik komunikasi yang berbeda-beda mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan, teknologi, 104
Yang Muda Yang Bercinta Berkomunikasi dan etika. Begitu juga komunikasi selalu berpihak pada yang muda, mulai dari zaman perjuangan revolusi, komunikasi zaman kemerdekaan, komu- nikasi zaman reformasi, sampai komunikasi saat ini. Gaya komunikasi ma- sing-masing sedikit banyak dipengaruhi oleh gaya zamannya. Dan, tentu komunikasi membawa dua beban nilai, yaitu beban baik/positif maupun beban nilai buruk/negatif. Kesadaran bahwa setiap generasi memiliki cara berkomunikasi tersen- diri ini perlu dipahami bersama dulu sebelum jauh masuk ke dalam hu- tan belantara yang rimbun dan menyesatkan. Tujuannya masing-masing generasi mempunyai kesadaran, empati, apresiasi, dan mampu menem- patkan posisi diri dalam Berkomunikasi (dengan huruf B kapital). Huruf B kapital menunjukkan komunikasi tidak hanya mengenai bercakap-cakap atau berbagi informasi, tetapi juga perjalanan proses komunikator dalam menilai, memahami, adaptasi, dan berkompromi dengan kawan yang di- ajak berinteraksi. Pemahaman atas teknologi yang dipakai menjadi piran- tinya. Penting pula pemahaman cara dan pilihan setiap idiom komunikasi, baik bahasa maupun visual, serta etika dan etiket para pelaku komunikasi. Pada praktiknya, setiap hari kita menemui keriuhan komunikasi, baik di media mainstream maupun media baru (sosial), mulai dari yang bernilai sampai komunikasi yang receh-receh. Keriuhan itu sesungguhnya menya- darkan kita hidup di ruang dan waktu yang sama. Mengutip pemikiran Agustinus di awal abad pertengahan Eropa, melihat perbedaan antara dua macam waktu. Waktu subjektif dan objektif. Waktu subjektif adalah waktu yang kita rasakan dalam batin kita, sedangkan waktu objektif ada- lah waktu sebagai mana tertera dalam jam dan kalender, yang menjadi panduan banyak orang dalam kehidupannya. Dua-duanya ada dengan komunikasi. Komunikasi yang muda Manusia dipahami sebagai makhluk sosial yang memiliki ikatan dengan manusia lain, serta membutuhkan interaksi dengan lingkungan. Inter- aksi ini salah satunya adalah komunikasi. Komunikasi kemudian diikuti dengan perkembangan teknologi, karena peradaban selalu diikuti oleh teknologi, komunikasi, pengetahuan, dan perkembangan generasinya. Manusia merupakan Makhluk Individu (Individual Being). Dalam filsafat dinyatakan self-existence adalah sumber pengertian manusia akan segala 105
sesuatu. Self-existence ini mencakup pengertian yang amat luas, terutama meliputi kesadaran keberadaan diri di antara semua realitas, self-respect, narsisisme, dan egoisme. Manusia juga merupakan Makhluk Susila (Mo- ral Being). Manusia sebagai makhluk susila bersumber pada kepercayaan bahwa budi nurani manusia secara apriori sadar nilai dan mengabdi pada norma-norma. Kesadaran susila (sense of morality) sendiri tak dapat dipi- sahkan dengan realitas sosial. Dalam tulisan saya di jurnal PINTAR Untar (2021), saya kutipkan begini: masa muda merupakan masa pencarian identitas, yaitu masa menentu- kan siapakah dirinya, apa keunikannya, dan apa tujuan hidupnya (Sarlito, 2010). Erikson (dalam Papalia, Olds, & Feldman, 2008) mendefinisikan pen- carian identitas sebagai konsepsi tentang diri, penentuan tujuan, nilai, dan keyakinan yang diperteguh oleh orang lain. Ini merupakan fokus atau tu- gas pada masa remaja (Papalia, Olds, & Feldman, 2008). Pencapaian akhir pencarian identitas adalah identitas yang muda. Akan tetapi, tidak semua yang muda mendapatkan identitas diri dari puncak krisis antara identitas dan kebingungan identitas di masa muda. Eksplorasi identitas merupa- kan bagian dari masa pembentukan identitas. Dalam eksplorasi indenti- tas, remaja mengalami psychosocial moratorium (Sarlito, 2010). Psycosocial moratorium merupakan kesenjangan antara rasa aman masa anak-anak dan otonomi pada masa dewasa. Selain itu, dalam proses eksplorasi iden- titas, yang muda sering bereksperimen dengan berbagai peran. Yang muda hari ini sibuk berkomunikasi dengan sesama yang muda. Mereka berkomunikasi dengan cara dan gayanya, yang pasti sangat su- lit diterima akal sehat orang-orang yang tua. Komunikasi mereka yang muda menggunakan bahasa-bahasa yang jauh dari kaidah bahasa In- donesia, mereka menggunakan bahasa prokem sendiri. Pertanyaannya, apakah itu salah? Yang tua harus ingat dan kembali menarik ingatannya ke tahun-tahun di mana mereka muda. Pasti mereka punya gaya bahasa sendiri, idiom-idiom, dan prokem bahasa. Seperti dipaparkan oleh Bandung Mawardi (2021), dulu bahasa pro- kem berperan dalam perkembangan bahasa Indonesia. Pada 1988, terbit Kamus Bahasa Prokem susunan Prathama Rahardja dan Henri Chambert- Loir. Buku kecil laris. Ikhtiar menjadikan lengkap atau sempurna diwujud- kan dengan terbitan edisi kedua pada 1990. Pada masa 1990-an, penga- ruh bahasa prokem masih tampak meski mulai ada geliat-geliat lain yang tak membiarkan bahasa Indonesia baik-baik saja. 106
Yang Muda Yang Bercinta Berkomunikasi Kamus kecil laris itu diterbitkan oleh Pustaka Utama Grafiti. Kita ber- untung masih bisa mendapat dan mengingat. Pengantar dari penerbit: "Terlepas suka atau tidak suka, bahasa prokem telah banyak diperguna- kan, terutama di kalangan kawula muda. Beberapa di antara kosakatanya bahkan sudah demikian populer mengisi perbincangan sehari-hari, dan hadir pula dalam beberapa karya tulis fiksi. Hal itu mengakibatkan mun- culnya desakan kebutuhan untuk lebih mengenal bahasa 'mbeling' ini." Bahasa itu milik kaum muda, tetapi menular ke siapa saja. Di kamus, kita mengutip acak: bakul (pantat), cipoa (bohong), gaek (tua), imut (lucu), kat- ro (kampungan), dan lalat ijo (tentara). Sekian kata masih ada. Sekian kata tak lagi digunakan. Kamus itu tetap penting atas kelahiran dan kematian kata-kata. Henri Chambert-Loir menjelaskan: "Bahasa prokem adalah salah satu di antara sekian banyak gejala mengenai kaum remaja sebagai satu go- longan masyarakat. Bahasa prokem menimbulkan pertanyaan. Gejala itu tidak boleh dinafikan atau dianggap remeh, tetapi perlu diamati sebagai akibat dan cerminan satu kenyataan sosial." Anjuran baik rezim Orde Baru memerintahkan penggunaan bahasa Indonesia secara baik dan benar. Itu baru satu sisi, dari bahasa, sebagaimana halnya bahasa menjadi alat untuk berkomunikasi. Sebagaimana yang muda di segala zaman mem- punyai gaya bahasa masing-masing mengikuti kelompoknya - begitu juga yang dilakukan oleh sang tua ketika masih disebut yang muda. Jadi, ketika yang tua mengkritik gaya bahasa sang muda, kesadaran itu perlu dibangunkan lagi. Dengan itu, bukan kritik yang diberikan, melainkan di- alektika untuk mencari pemahaman bersama, meski bisa jadi tidak ada kesepakatan. Belum lagi ada saatnya berhadap-hadapan dengan perbedaan selera secara etimologis. Estetika berasal dari kata sifat dalam bahasa Yunani, yakni aisthetikos, yang berarti "berkenaan dengan persepsi". Bentuk kata bendanya adalah aisthetikos yang diartikan sebagai persepsi indrawi. Se- dangkan kata kerja bagi orang pertama adalah aisthanomai, yakni "saya mempersepsikan". Pengertian kata "indrawi" di sini sangat luas, meliputi penglihatan, pendengaran, sekaligus juga perasaaan. Dalam konteks Yu- nani klasik, istilah ini dibedakan dari noesis atau "persepsi konseptual" ser- ta pikiran (Suryajaya, 2016). Dan, keindahan hanya merupakan salah satu nilai dalam estetik. Terdapat hal lain di samping keindahan estetika yang ti- dak hanya membahas nilai estetis, tetapi juga tentang pengalaman estetis. 107
Estetika sangat memengaruhi persepsi dalam komunikasi karena membahas sesuatu yang sangat tampak, visual, keindahan. Estetika sa- ngat dipengaruhi oleh referensi pada zamannya, dan pasti referensi ini sangat memengaruhi selera. Maka, tidak akan mudah dan sederhana un- tuk dicari kesepakatan bersama. Dan dalam sisi yang rumit, dipahami bersama karena sudah menyang- kut moral. Beda generasi akan berujung pada ranah etika, juga akan dia- lami benturan antargap yang berbeda atas sebuah nilai-nilai pemahaman yang berbeda. Etika adalah filsafat tentang nilai, kesusilaan, tentang baik dan buruk. Selain mempelajari nilai-nilai, etika juga merupakan penge- tahuan tentang nilai-nilai itu sendiri. Dalam istilah latin, ethosatau dise- but dengan mos sehingga dari perkataan tersebut lahirlah moralitas atau yang sering diistilahkan dengan perkataan moral. Etika juga berbicara tentang baik buruk, tetapi konsep baik buruk dalam etika bersumber ke- pada kebudayaan (Bertens, 2011). Pembahasan mengenai etika akan membawa perdebatan yang pan- jang dan rumit terhadap dua generasi yang berbeda. Perbedaan penga- laman moral, pengalaman pergulatan batin, pengalaman sopan-santun yang jauh bergeser, lagi-lagi akan perbedaan ruang, nilai, dan kesantunan yang berbeda. Intinya, Aziza Aryati (2018) membagi tahapan manusia. Tahap estetis adalah tahap di mana orientasi hidup manusia sepenuhnya diarahkan untuk mendapatkan kesenangan. Pada tahap ini manusia dikuasai oleh naluri-naluri seksual (libido), oleh prinsip-prinsip kesenangan yang hedo- nistik, dan biasanya bertindak menurut suasana hati (mood). Tahap etis berarti mengubah pola hidup yang semula estetis menjadi etis. Ada se- macam "pertobatan" di sini, di mana individu mulai menerima kebajikan- kebajikan moral dan memilih untuk mengikatkan diri kepadanya. Prinsip kesenangan (hedonisme) dibuang jauh-jauh dan sekarang ia menerima dan menghayati nilai-niulai kemanusiaan yang bersifat universal. Tahap religius nyaris tanpa pertimbangan-pertimbangan rasional. Tidak dibu- tuhkan alasan atau pertimbangan rasional dan ilmiah di sini. Yang diper- lukan hanyalah keyakinan subjektif yang berdasarkan pada iman. Permasalahan komunikasi perlu dihadapi dengan duduk bersama, bi- cara bersama, mendengarkan bersama, perenungan bersama, dan sama- sama berbagi peran untuk mendekatkan pendulum permasalahan yang selalu bergerak. 108
Yang Muda Yang Bercinta Berkomunikasi Konklusi Manusia, baik orang dewasa mau pun manusia muda, tidak akan pernah lepas dari pengenal diri atau konsep diri. Konsep diri merupakan kese- luruhan persepsi seseorang terhadap diri dan lingkungannya yang ter- bentuk dari hasil interpretasinya ketika berinteraksi dengan orang lain. Menurut pemahaman Brooks (Rakhmat, 2018), dipaparkan bahwa konsep diri merupakan persepsi terhadap diri sendiri, baik fisik, sosial, maupun psikologis, yang didasarkan pada pengalaman-pengalaman dari hasil in- teraksi dengan orang lain. Dengan konsep diri, individu memandang atau menilai dirinya sendiri dari perspektif seluruh perilakunya. Dengan kata lain, perilaku seseorang akan sesuai dengan cara individu memandang dan menilai dirinya sendiri. Ini menunjukkan bahwa setiap manusia di segala lapisan usia mele- wati yang dinamakan pencarian konsep diri. Jadi, sudah saatnya diakhiri bahwa yang dulu merasa lebih baik, lebih tepat, dan lebih bijak. Begitu juga yang kini merasa yang dulu sudah tidak menarik dan tidak perlu di- telisik, dan tidak perlu dipelajari. Artinya, mari saling memahami saling mempelajari dan saling berbagi zaman. Tujuannya manusia tidak terje- bak pada pandangan masa depan saja, tetapi juga mempunyai kesadaran masa lalu dan masa kini. daftar Pustaka Aryati, Aziza. (2018). Memahami Manusia Melalui Dimensi Filsafat (Upaya Memahami Eksistensi Manusia). › Bertens, K. (2011). Etika. Jakarta: Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama. Sukendro, Gregorius Genep. (2021). Komunikasi Diri: Potensi Kini dan Masa Depan (Pembekalan pada Remaja Gki Gunung Sahari). PINTAR, pintar/pdf92.pdf Mawardi, Bandung. (2021). Girang Berbahasa. post/girang-berbahasa Sarwono, Sarlito W. (2010). Psikologi Remaja. Bandung: Rajawali Pers. Suryajaya, Martin. (2016). Sejarah Estetika. Jakarta: Gang Kabel dan Indibook Corner. 109
biografi Gregorius Genep sukendro, adalah dosen tetap Fikom Untar. Menekuni hal-hal kreativitas, kebudayaan, dan filsafat. Pernah bekerja sebagai jurna- lis, di biro iklan menjadi copywriter dan strategic planner. Bersama mendi- rikan grafisosial Indonesia. Menulis buku, katalog pameran, dan mengku- rasi karya visual, foto, dan buku. Menjadi juri untuk bidang kreatif. Sehari- hari menulis esai dan puisi. E-mail: geneps@fikom.untar.ac.id 110
Profesionalisme Jurnalistik di antara Peran Generasi muda dan industri media Farid Rusdi1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, 11440 Media terus berevolusi mencari bentuk untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Ruang jurnalisme saat ini diisi oleh ge- nerasi muda dari digital native. Redaksi media online mengedepankan para generasi muda sebagai pencari berita dan penyaji berita. Keadaan ini membuat media mengalami transisi dalam rutinitas, sementara te- kanan persaingan industri membuat redaksi harus bekerja keras untuk memenuhi selera pasar. Hal ini membuat profesionalisme jurnalis sema- kin rentan dan perlu dijaga. Jurnalis muda dengan kedekatannya pada teknologi membuat jurnalis makin kreatif menyajikan konten. Artikel ini membahas bagaimana peran generasi muda dan tuntutan industri media massa membuat redaksi media melakukan adaptasi dan menjaga profesi- onalisme jurnalistiknya. industri media di indonesia Setelah berakhirnya masa Orde Baru yang mengekang kebebasan pers, media massa mengalami perkembangan yang fluktuatif. Perusahaan me- dia jelang tahun 2000-an tumbuh subur seiring dengan masuknya per- kembangan internet di masyarakat. Meski hanya bisa terakses melalui layar komputer, perusahaan media yang sudah menjalani industri media cetak seperti Tempo dan Republika membuat media online. Mereka cen- derung meneruskan isi dari apa yang sudah mereka siarkan di media ce- tak mereka sebelumnya (Margianto & Syaefullah, 2012). Pada masa ini, juga media online yang bukan dari kelompok media seperti Detik dan Satunet. Disusul dengan media-media dengan nama 111
baru di internet. Namun, sebagian besar tidak bisa bertahan lama karena belum menemukan model bisnis yang tepat. Nama-nama media online yang pernah ada di awal reformasi mungkin tinggal beberapa saja. Bah- kan Detikcom yang tadinya bukan bagian dari kelompok media saat ini sudah diakuisisi oleh kelompok media yang lebih besar, yakni Transcorp. Saat ini secara perlahan jumlah khalayak media online mulai bertam- bah, bahkan menyalip jumlah pembaca media cetak. Dalam satu dekade terakhir, jumlah pembaca media cetak makin turun, sedangkan pembaca media online makin bertambah. Salah satu penyebabnya adalah asum- si masyarakat bahwa informasi seharusnya bisa didapatkan secara gratis (Sukmayadi, 2019). Dampaknya, sejumlah media cetak, baik surat kabar dan majalah, seperti majalah Rolling Stone Indonesia, koran Jakarta Globe, majalah FHM, koran Sinar Harapan, koran Indonesia Finance Today, dan ko- ran Tempo, harus tutup. Melihat kondisi ini, tentu kelompok-kelompok media mulai melihat media online sebagai masa depan jurnalistik. Saat ini, kelompok-kelom- pok media utama sudah memiliki bahkan lebih dari satu media online, seperti MNC dengan Okezone dan Sindonews; Transcorp dengan CN- NIndonesia dan Detik; Kompas dengan dan Tribunnews. Pertumbuhan media online memang pesat, belum lagi jika dilihat media online di tingkat lokal yang cukup gencar dalam menyebarluaskan berita. Dewan Pers mencatat ada 43 ribu media online yang tersebar di seluruh Indonesia (Prasetyo, 2018). Saat ini mendirikan media online memang begitu mudah. Dan, jika dikelola dengan baik, profit bisa didapat. Sebagian besar media online menjalankan model bisnis melalui upaya mendapatkan traffic jumlah pengunjung di situs mereka. Makin banyak pengunjung situs, makin mereka mendapatkan pendapatan dari iklan yang terpasang di tempat mereka. Inilah yang menyebabkan banyaknya praktik clickbait oleh me- dia online, yakni membuat berita dengan tujuan menarik pengunjung si- tus. Berita dibuat sebanyak-banyaknya, dan redaksi bekerja dalam waktu yang singkat. Dengan media sosial, penyebarluasan berita dari media online di ma- syarakat jadi makin cepat. Ketua Asosiasi Media Siber Indonesia (AMSI) Wenseslaus Manggut mengatakan kerumunan raksasa di media sosial memikat industri pers untuk menaruh dan mendistribusikan produk kon- ten berita di media sosial. Hal ini ditujukan untuk mencuri perhatian para 112
Profesionalisme Jurnalistik di Antara Peran Generasi Muda dan Industri Media pengguna media sosial sehingga mereka mampu bersaing dengan kon- ten-konten lain yang datang memenuhi lini masa silih berganti (Ariyanti et al., 2019). darah muda di ruang redaksi Kemajuan teknologi telah mengubah pola kerja di ruang redaksi. Masuk- nya generasi baru yang mengisi peran-peran penting di redaksi menye- babkan perubahan rutinitas kerja tak terhindarkan. Kebiasaan mereka ter- hadap teknologi baru, ditambah dengan ide-ide mereka yang lebih baru dan segar, membuat mereka diperlukan untuk menghadapi dinamika in- dustri media masa mendatang. Jika memperkirakan secara umum usia generasi baru yang ada di ru- ang redaksi dari berbagai jenis media, mereka bisa disebut digital natives atau yang sejak lahir sudah terpapar oleh teknologi internet. Kebiasaan dan pola pikir tentang teknologi membantu mereka dalam memecahkan masalah yang dihadapi, termasuk dalam menentukan ide karya jurnalistik. Mereka yang dilabeli sebagai digital natives ini menghabiskan seluruh hidup mereka dengan dikelilingi oleh penggunaan komputer, video game, pemutar musik digital, kamera video, telepon seluler, dan semua mainan dan peralatan lain di era digital. Permainan komputer, e-mail, internet, telepon seluler, dan pesan instan adalah bagian integral dari kehidupan mereka. Generasi ini menjadi 'penutur asli' yang memiliki kefasihan kete- rampilan digital (Kivunja, 2014). Saat ini, pengguna internet saat ini didominasi oleh usia milenial atau mereka yang lahir pada 1980-an hingga 2000-an. Menurut survei Aso- siasi Pengguna Jasa Internet Indonesia (APJII), dari 171 juta pengguna internet di Indonesia 88,5% di antaranya berusia 20-24 tahun dan me- nguasai penetrasi pengguna internet di Indonesia 16 Mei 2019). Menghadapi hal ini, industri media melakukan adaptasi de- ngan menyesuaikan sumber daya manusia. Sebagian besar ruang redaksi media online di Indonesia diisi oleh usia 20-30 tahun. Di Tribunnews dan Brillio, misalnya, mereka yang baru lulus kuliah atau 'fresh graduate' direk- rut untuk staf redaksi. Salah satu pimpinan redaksi Tribunnews mengakui bahwa ide kreatif dari para generasi muda diperlukan untuk memahami bagaimana selera target pembaca yang juga dari usia generasi mereka. Demikian juga Brillio, yang menargetkan khalayak dari kalangan mileni- 113
al, sehingga mereka perlu untuk menempatkan generasi milenial untuk menghasilkan konten yang milenial. Generasi digital memang sangat diperlukan untuk mengantisipasi percepatan perkembangan teknologi. Selain itu, tuntutan untuk melaku- kan konvergensi dalam industri media juga diemban oleh mereka. Mulai dari konvergensi dalam newsgathering atau pengumpulan berita, yang menuntut jurnalis bisa meliput dalam berbagai bentuk; teks, gambar, vi- deo, dan audio; hingga pendistribusian konten ke berbagai platform di media sosial (Quinn & Quinn-Allan, 2005). Yang terakhir ini merupakan wilayah yang tentu lebih dipahami oleh mereka jurnalis muda dibanding jurnalis senior. Lalu, apakah peran jurnalis senior akan terpinggirkan dengan hadir- nya jurnalis muda dari digital natives ini? Untuk kecepatan menghadapi teknologi, jurnalis senior akan ketinggalan, tetapi pengalaman dan 'jam terbang' mungkin akan membantu menjaga wilayah profesionalisme jur- nalistik. menjaga Profesionalisme Jurnalis Dampak penerapan teknologi di ruang redaksi saat ini, terutama di media online, adalah pengukuran data khalayak. Redaksi menjadi lebih responsif atas tanggapan dari khalayak, baik dalam bentuk traffic hingga komentar khalayak. Saat ini, pengaruh khalayak semakin kuat terhadap jurnalis da- lam mengambil keputusan (Tandoc, 2015). Jurnalis muda lebih terpengaruh reaksi dari khalayak dari pada jurnalis senior. Mereka lebih suka karyanya dibaca oleh banyak orang, dan di sisi lain, khawatir mendapat komentar negatif dari penonton. Wartawan-war- tawan muda belum berpengalaman dan terkadang tidak tahu seperti apa ideologi profesional wartawan. Jurnalis muda lebih terpengaruh oleh re- aksi khalayak daripada jurnalis senior (Wu, 2017). Jurnalis senior lebih ber- hati-hati karena pengalaman yang dimiliki, ditambah dengan pengetahu- annya tentang etika jurnalistik. Etika jurnalistik diperlukan untuk menjaga profesi jurnalis tetap dipercaya oleh publik. Carlson dalam pengantar Boundary Works of Journalism menjelaskan bahwa batas profesi jurnalistik adalah suatu medan yang diperebutkan oleh pihak-pihak yang berkepentingan yang ingin mendapatkan kekua- saan untuk mendefinisikan, mendeskripsikan, dan menjelaskan atas rea- 114
Profesionalisme Jurnalistik di Antara Peran Generasi Muda dan Industri Media litas (Carlson, 2015). Saat ini batas wilayah jurnalistik ini makin kabur de- ngan berbagai perkembangan yang ada. Selain tekanan dari kepentingan industri, khalayak, dan juga dari jurnalisme warga, semua orang bisa men- jadi jurnalis dengan menyebarluaskan informasi yang ia dapatkan. Jurnalis memiliki ideologi profesional yang menjadikan profesi jurna- lis dipercaya publik. Dengan itu, jurnalis tidak memihak dan tetap objek- tif dalam menulis berita. Etika jurnalistik dan kode etik profesi membuat jurnalis tetap dipercaya oleh publik. Selain itu, dengan ideologi profesio- nal ini, jurnalis menyadari peran penting mereka dalam masyarakat dan demokrasi (Hanitzsch & Vos, 2018). Oleh karena itu, peran jurnalis senior sebagai penyelia jalannya ruang redaksi perlu diperkuat agar media baru tetap memiliki prinsip dan kualitas jurnalistik yang baik, dan tidak terom- bang-ambing oleh kepentingan di luar jurnalis. daftar Pustaka Ariyanti, R. A., Fachri, M., & Manan, A. (2019). Version. Carlson, M. (2015). Introduction: The Many Boundaries of Journalism. Dalam M. Carl- soin & S. Lewis (Eds.), Boundaries of Journalism: Professionalism, Practices and Parti- cipation (1st ed., pp. 1-18). Routledge. Hanitzsch, T., & Vos, T. P. (2018). Journalism beyond democracy: A new look into jour- nalistic roles in political and everyday life. Journalism, 19(2), 146-164. org/10.1177/1464884916673386 Kivunja, C. (2014). Theoretical Perspectives of How Digital Natives Learn. International Journal of Higher Education, 3(1). Margianto, J. H., & Syaefullah, A. (2012). Media Online: Pembaca, Laba, dan Etika. htt- Prasetyo, Y. A. (2018). Abal-Abalisme Sebagai Musuh Kemerdekaan Pers. JURNAL De- wan Pers, edisi 18. Quinn, S., & Quinn-Allan, D. (2005). The world-wide spread of journalism convergence. Sukmayadi, V. (2019). The Dynamics of Media Landscape and Media Policy in Indone- sia. In Asia Pacific Media Educator (Vol. 29, Issue 1, pp. 58-67). SAGE Publications Ltd. Tandoc, E. C. (2015). Why Web Analytics Click: Factors affecting the ways jo- urnalists use audience metrics. Journalism Studies, 16(6). g/10.1080/1461670X.2014.946309 Wu, L. (2017). Meet the New Players: A Study of Digital Native Journalists And Journa- listic Professionalism. 115
biografi Penulis Farid rusdi, lahir dan besar di Jakarta. Berpengalaman sebagai jurnalis di radio swasta di Jakarta. Meliput berbagai peristiwa penting di Jakarta dan beberapa daerah di Indonesia. Salah satunya sempat menjadi warta- wan Istana Kepresidenan di era Gus Dur, Megawati, dan SBY. Saat ini aktif mengajar mata kuliah Produksi Siaran Radio dan konsentrasi jurnalistik di Universitas Tarumanagara. E-mail: farid@fikom.untar.ac.id 116
Kehidupan setelah Google Sinta Paramita1 dan Engkus Kuswarno2 1,2 Universitas Padjajaran Jl. Raya Bandung Sumedang KM 21, Hegarmana, Kec. Jatinangor, Sumedang, Jawa Barat Artikel ini membahas pemikiran George Gilder terkait masa depan manusia setelah Google. Ia meramalkan bahwa setelah Google akan bermunculan blockchain atau teknologi baru yang digunakan untuk men- catat informasi digital secara desentralisasi. Block bisa didefinisikan seba- gai komunitas, sedangkan chain adalah rantai. Blockchain bisa dikatakan sebagai rantai komunitas. Teknologi baru ini tidak perlu mengandalkan pihak eksternal untuk mengendalikannya. Kepercayaan anggota komuni- taslah yang menjadi inti dari teknologi baru ini. Saat ini, blockchain lebih banyak digunakan dalam dunia investasi berupa catatan investasi digital yang dapat diakses siapa saja. Namun, teknologi tersebut juga dapat digunakan untuk kepentingan yang lain. Kekuatan transparansi, proteksi data yang baik, serta sistem audit yang cepat dan independen merupakan keunggulan blockchain. Keunggulan tersebut tampaknya belum dimiliki teknologi saat ini. Saat ini teknologi yang ada masih digunakan untuk kepentingan-kepentingan kelompok demi ke- kuasaan. Setting informasi kerap kali digunakan untuk menggiring opini yang menimbulkan kebingungan di dalam masyarakat. Hal tersebut di- buktikan oleh banyak penelitian di bidang ilmu komunikasi dan teknolo- gi. Literature review ini semoga menjadi tambahan ilmu pengetahuan un- tuk mempersiapkan diri menjadi masyarakat digital yang menyongsong era baru dalam dunia virtual yang lebih independen. Google: Teori ilmu Pengetahuan dan Teori Pikiran Artikel ini membahas buku dengan judul Life after Google The Fall of Big Data and The Rise of The Blockchain Economy yang ditulis oleh George Gilder. Buku tersebut merupakan ramalan masa depan manusia setelah 117
keruntuhan Google. Google saat ini tidak lagi dikenal sebagai mesin pen- cari atau search engine semata, tetapi berevolusi sebagai penunjang ke- hidupan utama manusia. Bahkan, Google digunakan sebagai barometer penentu di berbagai bidang. Google telah menjadi esensi kehidupan ma- syarakat digital, menjadi penopang sendi kehidupan manusia. Meminjam pemikiran Abraham Maslow, kebutuhan mendasar manu- sia dituangkan dalam suatu piramida. Teorinya dikenal sebagai teori ba- sic need. Terdapat lima tingkatan dalam piramida tersebut. Kebutuhan di tingkat paling dasar adalah physiological needs atau kebutuhan fisiologis, kemudian safety needs atau kebutuhan akan keamanan, social needs atau kebutuhan akan rasa memiliki atau kasih sayang, esteem needs atau ke- butuhan akan penghargaan, serta self-actualization needs atau kebutuhan akan aktualisasi diri. Saat ini, teori kebutuhan Abraham Maslow mengalami perubahan se- iring dengan perubahan kebutuhan manusia. Salah satu contoh konkret, baterai yang digunakan untuk menghidupkan alat elektronik dan jaring- an koneksi internet menjadi kebutuhan mendasar manusia digital. Gambar 1 Kebutuhan dasar manusia (Sumber: Bungin, 2020) Piramida baru terkait kebutuhan dasar manusia sebagaimana tampak pada gambar agaknya banyak dialami oleh masyarakat perkotaan. Bate- rai dan internet saat ini merupakan kebutuhan pokok manusia. Manusia tidak bisa bekerja, bahkan sebagian tidak bisa hidup, tanpa baterai dan internet. Gambar di atas bukan ejekan untuk teori Abraham Maslow, me- lainkan refleksi kehidupan saat ini yang makin berubah seiring dengan perkembangan teknologi. Kemunculan fenomena social smart berkaitan dengan kecerdasan sosial masyarakat dalam memahami konteks sosial 118
Kehidupan Setelah Google yang sedang terjadi. Social smart merupakan sekelompok orang yang me- miliki kepekaan sosial yang tinggi, memiliki umur sosial yang lama, dan memiliki nilai manfaat yang besar kepada masyarakat lain (Bungin, 2020). Google tidak hanya hadir sebagai perekat social smart, tetapi juga mengontrol dunia. Alphabet sebagai perusahaan induk Google sekarang menjadi perusahaan terbesar kedua di dunia. Diukur berdasarkan kapita- lisasi pasar, Apple adalah yang pertama. Dengan Amazon dan Microsoft, diikuti oleh Facebook, kelimanya membentuk oligopoli global yang ma- kin ditakuti. Dominasi global yang meningkat atas perusahaan informasi AS makin lama makin membesar. Hanya satu dekade yang lalu, pemimpin perusahaan dengan kapitalisasi pasar terbesar adalah Exxon, Walmart, China National Petroleum, dan Industrial and Commercial Bank of China. Tidak ada perusahaan internet yang masuk lima besar. Saat ini, empat dari lima posisi teratas adalah perusahaan teknologi informasi Amerika (Geo- rge, 2018). Lahir di laboratorium Universitas Gates Computer Science Building yang dibuka pada 1996 dan menikmati perlindungan presidennya, John Hennessy, perusahaan menikmati akses ke sumber daya komputer seko- lah yang luas. (Pada 2018, Hennessy menjadi ketua Alphabet, perusahaan induk Google). Dalam embrio, Google memiliki bandwidth penuh jalur T-3 universitas, kemudian empat puluh lima megabit per detik, dan terikat dengan raksasa modal ventura seperti John Doerr, Vinod Khosla, Mike Moritz, dan Don Valentine. Ahli teori komputer Terry Winograd dan Hec- tor Garcia Molina mengawasi pekerjaan doktoral para pendiri. Pada 1998, Brin dan Page mengajar kursus CS 349, "Data Mining, Search, dan World Wide Web". Pendiri Sun Andy Bechtolsheim, pendiri Amazon Jeff Bezos, dan guru jaringan Cisco Dave Cheriton memberkati proyek Google de- ngan investasi besar. Stanford sendiri memperoleh 1,8 juta saham sebagai imbalan atas akses Google ke paten Page yang dipegang oleh universitas. (Stanford telah menguangkan saham tersebut sebesar USD 336 juta pada 2005) (Gilder, 2018). Google adalah sebuah sistem dunia yang menggabungkan ilmu pe- ngetahuan dan perdagangan, agama dan filsafat, serta ekonomi dan epistemologi. Itu tidak bisa hanya menggambarkan atau mempelajari perubahan, tetapi juga harus mewujudkan dan mendorong perubahan. Dalam kekuatan intelektual, kejeniusan komersial, dan kreativitas strate- gisnya, Google adalah pesaing yang layak mengikuti Newton, Godel, dan 119
Shannon. Ini adalah perusahaan pertama dalam sejarah yang mengem- bangkan dan menjalankan sistem dunia. Pendahulu seperti IBM dan In- tel sebanding dalam dorongan dan pencapaian teknologi mereka, dari mainframe Thomas Watson dan memori semikonduktor hingga prosesor Bob Noyce dan kurva pembelajaran Gordon Moore. Akan tetapi, hukum Moore dan Big Blue tidak menyediakan sistem dunia yang koheren (Gil- der, 2018). Google telah mengusulkan teori pengetahuan dan teori pikiran un- tuk menghidupkan visi teknologi dominan dunia; konsep uang baru dan karena itu sinyal harga serta moralitas dan ide baru tentang makna dan proses kemajuan. Teori pengetahuan Google, yang dijuluki big data, sama radikalnya dengan teori Newton dan sama menakutkannya dengan pem- bebasan Newton. Newton mengusulkan beberapa hukum yang relatif sederhana di mana setiap datum baru dapat ditafsirkan dan penyimpan- an pengetahuan ditambah dan disesuaikan. Pada prinsipnya, siapa pun dapat melakukan fisika, kalkulus, studi, dan kerajinan apa pun yang diha- silkannya, dengan dibantu oleh alat-alat yang terjangkau dan tersedia di universitas mana pun, di banyak sekolah menengah, dan di ribuan peru- sahaan di seluruh dunia. Ratusan ribu insinyur pada saat ini menambah gudang pengetahuan manusia, menafsirkan satu data pada satu waktu. Blockchain Kehidupan setelah Google adalah kemunculan bagi blockchain dalam bi- dang ekonomi. Blockchain adalah basis data, mirip dengan kadaster ju- dul real estate, diperluas ke acara, perjanjian, paten, lisensi, atau catatan permanen lainnya. Semua digabungkan secara matematis menurut asal serinya. Setiap catatan didistribusikan dan dipublikasikan di node internet yang terdesentralisasi. Pada Januari 2009, Satoshi Nakamoto mengumumkan "rilis pertama bitcoin, sistem kas elektronik baru yang menggunakan jaringan peer-to- peer untuk mencegah pengeluaran ganda. Ini sepenuhnya terdesentrali- sasi tanpa server atau otoritas pusat." Dia kemudian menentukan tampil- an ke rekan, Marc Andreessen atau Gavin Andresen, Naval Ravikant atau Chamath Palihapitiya, serta Jed McCaleb atau Nick Szabo untuk dapat memindahkan adegan atau menghidupkan rapat atau Keynote Coin Sum- mit. Namun, dari pemodal ventura dan pembuat kode pelengkap hingga 120
Kehidupan Setelah Google pemain bit atau bahkan raksasa legendaris, tidak ada yang memiliki bukti kerja untuk masuk ke dalam genesis block dari rantai bitcoin yang heroik. Dunia kripto berbasis koin atau token sebagai kepemilikan dari dunia sa- ham, kemudian token dapat diperjualbelikan dan berpindah tangan de- ngan cepat dengan menggunakan blockchain dengan basis saling perca- ya atau open ledger. Dunia kripto, bisnis masa depan ini, diperuntukkan bagi generasi baru yang dengan mudah mendapatkan uang, sementara saat ingin mendapatkan dana untuk usaha dan lain lain masih banyak ter- dapat kendala dalam dunia perbankan atau peraturan yang ketat. Bitcoin saat ini merupakan metode transaksi aman berdasarkan publi- kasi luas dan desentralisasi buku besar di internet. Bitcoin bukanlah koin, melainkan metrik atau tongkat pengukur untuk transaksi yang terdaftar secara permanen di blockchain. Sistem kartu kredit saat ini, sebaliknya, di- dasarkan pada kerahasiaan dan sentralisasi dan menggunakan jaringan yang dilindungi dan pusat data firewall yang diisi dengan informasi priba- di para pelaku transaksi. Transaksi bitcoin dikumpulkan dalam blok kira-kira setiap sepuluh menit, dimulai dengan blok saat ini dan kembali ke "blok Genesis," yang dibuat oleh Satoshi Nakamoto, nama samaran penemu bitcoin. Setiap blok dikon- firmasi ketika setidaknya setengah dari peserta dalam proses verifikasi bit- coin, "penambang", meng-hash blok secara matematis dengan semua blok sebelumnya sejak blok Genesis. Untuk mengubah atau membatalkan trans- aksi, lebih dari separuh komputer dalam sistem harus setuju untuk menghi- tung ulang dan menyatakan kembali semua transaksi sejak kejadian. Hal itu dapat terjadi dengan kekuatan yang dimiliki oleh blockchain. Maka, perlu diketahui setidaknya terdapat tiga kehebatan blockchain (Niko, 2021). 1. Decentralization. Semua data terpusat pada semua komunitas. Peng- guna harus berinteraksi oleh komunitas tersebut untuk mendapatkan informasi apa pun yang dibutuhkan. Basisnya kepercayaan. Saat ini, sis- tem tersebut juga ada di Google. Dengan mengirim informasi apa yang ingin diketahui, Google akan menampilkan semua informasi tersebut. 2. Transparency. Transparansi adalah hal yang paling menarik saat ini. Blockchain memberikan privasi, tetapi juga bersifat transparan. Siapa pun dapat melihat pergerakan dinamika informasi yang ada dalam blockchain. 121
3. Immutability. Sistem ini tidak akan bisa diretas, disangkal, atau diko- rupsi. Sistem seperti ini menjadi hal yang terpenting, khususnya dalam bidang finansial. Saat ini, mulai bermunculan aplikasi-aplikasi yang mendukung block- chain, walaupun penggunaannya masih dalam lingkup ekonomi. Namun, kekuatan blockchain juga akan dapat digunakan untuk berbagai informasi, yang menjadi awal kehidupan setelah Google. Artikel yang ditulis oleh Ge- orge Gilder masih menjadi perdebatan hingga saat ini. Ramalan-ramalan terkait perubahan teknologi informasi sering kali menjadi wacana para pemegang kekuasaan dalam industri teknologi. Ramalan George Gilder mengingatkan kita pada ramalan Marshall McLuhan terkait empat era kehidupan manusia, yaitu hidup tanpa listrik, hidup dalam era literatur di mana manusia mulai berbagi ide lewat tulisan, era mesin cetak, dan era mesin elektronik. Kini, perkembangan teknologi, jaringan, komunikasi, dan konten menjadi kekuatan utama bagi era mesin elektronik. Tidak tertutup kemungkinan pemikiran George Gilder terjadi pada masa mendatang. daftar Pustaka Bungin, B. (2020). Post-Qualitative Social Research Methods Kuantitatif-Kualitatif- Mixed Methods Filsafat, Paradigma, Teori, Metode dan Laporan. Jakarta: Kencana. George, G. (2018). Life After Google The Fall of Big Data and The Rise of The Blockc- hain Economy. English: Gateway Editions. Gilder, G. (2018). Life After Google The Fall of Big Data and The Rise of The Blockchain Economy. America: Regnery Gateway. Niko, R. (2021). "Apa Itu Blockchain dan Bagaimana Cara Kerjanya?" Diakses dari htt- biografi Penulis sinta Paramita, lahir di Jakarta 13 Oktober 1988. Penulis mengawali studi S-1 di Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Univer- sitas Gadjah Mada, Yogyakarta pada 2006, dan menuntaskan studi S-2 di Program Magister Ilmu Komunikasi Universitas Gadjah Mada pada 2013. Pada 2018, penulis menempuh Program Doktoral Ilmu Komunikasi di Uni- versitas Padjajaran, Bandung. Saat ini bekerja sebagai dosen di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara. E-mail: sinta180006@mail. unpad.ac.id dan kuswarno@unpad.ac.id 122
Jurnalis dan (memahami) Press Release Roswita Oktavianti1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Jurnalis dan Public Relations (PR) ibarat dua sisi mata uang, saling mem- butuhkan dan melengkapi. Dalam konteks komunikasi antarpribadi, teori pertukaran sosial (social exchange theory) paling tepat mendefinisi- kan hubungan keduanya. Teori ini didasarkan pada model ekonomi ke- untungan dan kerugian di mana seseorang mengembangkan hubungan untuk memaksimalkan keuntungan. Artikel ini mengulas tentang jurnalis dan kebutuhan akan press release yang dibuat oleh PR, serta bagaimana PR menyikapi kebutuhan tersebut dari kacamata para jurnalis. Teori Pertukaran sosial: antara Jurnalis dan Public Relations Ketika memasuki sebuah hubungan, seseorang akan memikirkan imbalan (rewards) dan keuntungan (profits) apa yang akan didapatkan dari hubun- gan tersebut. Jika reward yang didapatkan setara atau bahkan melampaui harapan, seseorang akan puas dan mempertahankan hubungan tersebut. Inilah gambaran umum dari Teori Pertukaran Sosial. Teori ini memiliki per- samaan: Profits = Rewards - (minus) Costs Rewards berarti peristiwa atau perilaku menjalin hubungan/relasion- al yang memicu kepuasan dan kesenangan. Seseorang akan mengelu- arkan biaya untuk mendapatkannya. Sementara, costs adalah peristiwa atau perilaku yang memicu perasaan negatif atau tidak menyenangkan sehingga biasanya dihindari. Profit merupakan hasil dari biaya dikurangi imbalan. Dalam arti, jika sebuah hubungan menyediakan lebih banyak 123
rewards daripada costs, individu cenderung untuk bertahan dalam hubu- ngan. Namun, jika individu meyakini bahwa dalam hubungan ada lebih banyak costs daripada rewards, suatu hubungan bisa dibubarkan (DeVito, 2013; West & Turner, 2010). Teori ini lebih menekankan pada asas timbal balik (reciprocal) di mana kedua belah pihak akan memaksimalkan kepentingan pribadinya ma sing- masing (Littlejohn & Foss, 2009). Teori ini hampir serupa dengan model pertukaran bisnis yang berkarakter rasionalitas ekonomi timbal balik yang negatif dan seimbang, ketakutan akan ketergantungan, dan komoditisa- si mitra/pasangan. Komoditisasi sendiri bermakna tindakan atau proses memperlakukan sesuatu sebagai sebuah komoditas (L'Abate, 2012). Jika teori ini dikaitkan dengan hubungan jurnalis dan public relations, dapat diartikan bahwa masing-masing berupaya mendapatkan profit dengan memaksimalkan reward dan mengeluarkan seminimal mung- kin cost. Bahkan, dalam konteks PR, jurnalis dimasukkan dalam kategori "significant others" sama seperti klien. Significant others juga bisa disebut dengan particular others, yaitu perspektif pertama yang memengaruhi bagaimana seseorang melihat diri sendiri. Perspektif ini biasanya datang dari orang terdekat seperti keluarga inti (ayah, ibu, saudara kandung), te- man sepermainan, dan pengasuh anak. Dalam hal ini, jurnalis merupakan orang terdekat PR yang memengaruhi bagaimana PR menilai efektivitas kerjanya. PR didefinisikan sebagai sesama praktisi, atau pengguna dan konsumen produk dan jasa (Green, 2010; Wood, 2011). Kenyataannya, jurnalis justru menganggap PR bertugas melindungi perusahaan dan tidak menggambarkan situasi yang sebenarnya. Sebalikn- ya, PR juga menilai bahwa peliputan media cenderung negatif walaupun banyak juga yang memberitakan mengenai konsensus, dan persetujuan antarpihak. Dari sini bisa dilihat bahwa kerja PR dan jurnalis cen derung bukan kerja kolaboratif. Sejumlah penelitian bahkan menunjukkan gam- baran negatif dan perilaku yang meremehkan PR. Perlakuan media terh- adap PR juga cenderung tidak baik (Coombs, Timothy, & Holladay, 2014). Pemikiran-pemikiran tersebut tentu tidak perlu terjadi jika keduanya saling memahami prinsip kerja masing-masing. Artikel ini akan mengu- pas lebih banyak tentang salah satu produk PR, yaitu siaran pers (press release), sebagai sarana publikasi perusahaan dan bagaimana ekspektasi jurnalis terhadap siaran pers tersebut. 124
Jurnalis dan (Memahami) Press Release siaran Pers atau Press Release Press release atau news release atau siaran pers merupakan berita atau in- formasi tentang individu, kegiatan, pelayanan atau produk, yang disusun oleh sebuah organisasi untuk dikirimkan dan disiarkan oleh media (pers) (Kriyantono, 2008). Press release merupakan saluran komunikasi perusaha- an atau lembaga terhadap audiens melalui media massa. Salah satu hal yang signifikan bagi praktisi PR adalah bagaimana cara press release ditulis dan didesain untuk dibaca oleh audiens yang berbeda (Oliver, 2010). Agar mampu menarik perhatian jurnalis media massa, press release pun harus mengikuti gaya pemberitaan jurnalis, baik jurnalis ce- tak, online, maupun penyiaran (John, 2008). Perkembangan teknologi telah mengubah press release. Awalnya, press release dalam bentuk kertas tercetak dan dibagikan kepada jurnalis sebe- lum atau setelah acara. Namun, sejak awal 2010 di mana jurnalis sudah menggunakan peranti perangkat lunak dan keras (laptop, telepon seluler) yang terhubung internet (Oktavianti & Irwansyah, 2016), press release per- lahan mulai beralih menjadi dokumen digital. Selain itu, juga bisa dalam bentuk format audio dan video atau video news releases. Dalam kondisi pandemi Covid-19 di mana sebagian besar jurnalis be- kerja dari rumah, PR dituntut beradaptasi dengan teknologi agar kegiatan yang diselenggarakan mampu mendapatkan publisitas. Penulis memba- hasnya dalam artikel jurnal berjudul "Pandangan Jurnalis Terhadap Kegi- atan Konferensi Video oleh Humas Saat Pandemi Covid-19" (Oktavianti & Tamburian, 2021). Jika artikel tersebut mengulas kegiatan konferensi vi- deo yang dilakukan oleh PR dengan audiens jurnalis, artikel ini fokus pada press release yang dibagikan oleh PR, baik sebelum maupun selama pan- demi. ekspektasi Jurnalis terhadap Press Release Berdasarkan wawancara tatap muka yang dilakukan penulis pada enam jurnalis media cetak dan media online di Jakarta pada 7 Juli 2020, penu- lis mengidentifikasi sejumlah permasalahan press release yang dibagikan kepada jurnalis. Mengingat wawancara dilakukan saat pandemi dan pada saat itu seluruh jurnalis bekerja dari rumah, terdapat sejumlah jawaban yang relevan ketika dikaitkan dengan kondisi pembatasan sosial. 125
Tabel 1 Kekurangan/Kesalahan Press Release yang dibuat oleh Pr Teknik Penulisan Salah ketik, contoh: nama merek atau nama orang Tidak lengkap (5W1H: what, who, when, where, why, how) isi Tidak memiliki nilai berita (news value): besar kecilnya dampak (consequences), human interest, besar kecilnya ketokohan (prominence), jauh dekatnya peristiwa (proximity), kebaruan (timelines), dan lain-lain. Tidak lengkap atau tidak mencantumkan poin- poin penting pada saat kegiatan Tanpa pernyataan narasumber •	Bertele-tele atau terlalu banyak menulis latar belakang perusahaan, prestasi, iklan produk/ jasa yang tidak relevan dengan kegiatan, terlalu menjual/hard-selling Data yang disajikan tidak komplet, atau tidak selengkap pada saat pemaparan Terlalu banyak foto •	Tidak ada nomor kontak yang bisa dihubungi •	Tidak disertai dengan informasi lain seperti tautan situs web perusahaan Waktu Pengiriman Terlalu lama, melewati batas tenggat waktu (deadline) Teknis/Cara Pengiriman dan Penerimaan Terlalu sering mengirim press release •	Tidak sesuai dengan fokus pemberitaan media online tersebut (salah media/salah sasaran) •	PR kerap menanyakan tindak lanjut/berita yang tayang setelah pengiriman press release, atau bahkan meminta segera ditayangkan Mengirimkan press release langsung melalui tanpa basa-basi/ instan WhatsApp pesan perkenalan 126
Jurnalis dan (Memahami) Press Release Format Dokumen dipindai (scan) atau dalam bentuk pdf sehingga sulit disalin (copy) kembali Ketika disalin, berantakan teks di dalamnya menjadi Tabel 2 solusi yang diberikan oleh Jurnalis Teknik Penulisan •	Jangan salah ketik. Hati-hati dalam menulis supaya tidak perlu mengajukan revisi pada artikel yang sudah ditayangkan seperti nama brand, nama orang, nama perusahaan, dan data. Harus informatif dengan memenuhi kaidah 5W1H (what, who, when, where, why, how) isi Membuat dua jenis press release: a) informa- si terkait acara/kegiatan, dan b) berita yang memiliki angle paling menarik dalam acara tersebut Menyertakan informasi penting yang dibagikan pada saat kegiatan Perlu menyertakan kutipan narasumber •	Data yang disajikan sesuai dengan pemaparan pada saat kegiatan Menghindari pesan-pesan menjual, tidak ber- tele-tele Foto yang dikirimkan secukupnya/dibatasi, leb- ih fokus pada tulisan/teks yang dikirimkan •	Cantumkan identitas yang jelas seperti menyer- takan nomor kontak yang bisa dihubungi de- ngan mudah, bukan nomor hotline/nomor pe- rusahaan Menyertakan tautan situs web perusahaan, ter- utama jika kegiatan terkait dengan data yang perlu diakses di situs web perusahaan 127
Waktu Pengiriman Press release dikirimkan/diberikan sebelum kegiatan supaya jurnalis yang hadir memiliki gambaran kegiatan, bisa mengonfirmasi nara- sumber/menyiapkan pertanyaan, dan bisa membuat berita lebih awal, atau Press release dikirimkan maksimal dua jam setelah kegiatan Teknis/Cara Pengiriman dan Penerimaan Melalui e-mail dan WhatsApp paling disukai se- hingga bisa langsung diakses Jangan terlalu sering mengirim press release, PR perlu memiliki timeline press release yang akan dikirimkan kepada jurnalis, Pastikan informasi tersebut menarik atau penting. Pastikan mengirim sesuai dengan jenis pem- beritaan media tersebut, jangan salah sasaran •	PR perlu aktif melakukan pengecekan sendiri (media monitoring) untuk mengetahui apakah berita-berita dari hasil pengiriman press release sudah ditayangkan di media tersebut. Hal ini supaya tidak menganggu kerja jurnalis. Perkenalkan diri terlebih dahulu ketika men- girimkan press release secara langsung melalui WhatsApp Format Pastikan dokumen press release dalam ben- tuk word atau teks digital agar mudah disalin kembali oleh jurnalis, terutama jika pengiriman dilakukan melalui pesan instan (WhatsApp) •	Gunakan format teks pengiriman yang umum (jenis dokumen, dan tulisan/font) sehingga mu- dah diunduh dan tidak berantakan ketika doku- men dibuka. Tabel 1 dan Tabel 2 tersebut mengidentifikasi sejumlah kekurangan dan kesalahan PR dalam menulis press release, serta solusi yang ditawar- kan oleh para jurnalis. 128
Jurnalis dan (Memahami) Press Release Pertukaran sosial Jurnalis-Pr Ketika seorang jurnalis memiliki hubungan profesional dengan PR, dia akan mencari keuntungan (profit) berupa artikel berita dan gambar/foto yang layak untuk ditayangkan. Melalui relasi dengan PR, jurnalis meng- harapkan bahwa dirinya akan lebih berhemat dari sisi waktu dan energi, biaya, dan teknologi yang dikeluarkan (cost). Relasi tersebut diharapkan akan menghasilkan sejumlah imbalan (rewards) berupa bahan-bahan be- rita seperti press release, foto atau gambar, rekaman video/audio/video- audio untuk kelengkapan pembuatan berita. Jika dikaitkan dengan persamaan dalam Teori Pertukaran Sosial, profit yang diharapkan oleh jurnalis dari hubungan keduanya dalam hal ini ba- han berita berupa press release bisa digambarkan dengan: P = R - C Berita dan foto yang layak (Profits) = Bahan-bahan berita (Rewards) - Waktu, energi, biaya, teknologi (Costs) Persamaan tersebut menunjukkan bahwa jurnalis mendapatkan keun- tungan dengan menjalin relasi dengan jurnalis. Meskipun jurnalis harus menyediakan waktu dan energi untuk menghadiri acara/kegiatan, menyi- apkan teknologi yang dibutuhkan, biaya transportasi (cost), bahan berita yang diberikan oleh PR menarik dan penting bagi jurnalis. Bahan berita itu berupa press release yang ditulis dengan baik, memiliki nilai berita, data-data yang disajikan lengkap, disediakan foto dengan kualitas baik (rewards). Hasil akhirnya adalah berita dan foto yang layak ditayangkan atau bahkan berita yang sudah bisa langsung ditayangkan tanpa proses pengeditan yang memakan waktu (profit). Berikut ini salah satu kutipan wawancara dengan para jurnalis media online dan cetak, yang menunjukkan kepuasan atau keuntungan yang di- peroleh dalam berelasi dengan PR sehingga hubungan kedua belah pihak dipertahankan: "Ada satu PR perusahaan Telco (telekomunikasi), aku sudah nggak pegang Telco, tapi isunya bagus-bagus, kan di situ (grup WhatsApp) isinya wartawan Telco semua, kadang wartawan Telco itu ngegosip di situ, jadi aku kasih ke 129
anak Telco. PR-nya disitu. Jadi, bahan diskusi wartawannya, PR-nya ngirim rilis atau undangan." (jurnalis A, laki-laki, Jakarta, Juli 2020) "Kalau bagus, isunya bagus dinaikin, tulisannya bagus dinaikin, paling cuma ngedit sebentar kan." (jurnalis A, laki-laki, Jakarta, Juli 2020) "At least kita nggak bisa liputan, Zoom. Tapi humasnya itu aktif langsung nyebarin rilisnya, humasnya KKP (Kementerian Kelautan dan Perikanan). Po- koknya bagus aja sekarang, update." (jurnalis R, laki-laki, Jakarta, Juli 2020) Sebagian besar jurnalis bisa mengidentifikasi tulisan press release yang dibuat oleh staf PR yang sebelumnya memiliki latar belakang jurnalistik atau tidak. Mantan jurnalis dianggap lebih bisa membuat berita dari su- dut pandang jurnalis. Ini menghasilkan kepuasan bagi jurnalis yang me- nerima press release tersebut. Berikut ini salah satu kutipan wawancara dengan jurnalis surat kabar dan media online: "Kalau mantan wartawan jadi PR, bagus tulisannya. Kalau murni PR lebih ngiklan yang kadang kita nggak begitu butuh." (jurnalis R, laki-laki, Jakarta, Juli 2020) Sementara itu, jurnalis bisa mengalami kerugian dalam berelasi de- ngan PR (profit minus) jika berita yang dihasilkan tidak layak, misalnya ter- jadi kesalahan berita sehingga harus ditarik kembali, data dalam berita menjadi tidak lengkap atau ambigu, dan dialami gangguan dalam beker- ja. Padahal, jurnalis sudah menyediakan waktu untuk hadir, mengeluar- kan biaya (transportasi dan paket data) untuk mengikuti acara, atau bah- kan memakan waktu lebih banyak saat mengedit berita tersebut (cost). Namun, kegiatan yang dihadiri dan press release atau bahan-bahan berita yang dibagikan salah, tidak lengkap, ambigu, tidak menarik (reward) (minus) - P = R - C Kesalahan berita, berita tidak lengkap/ambigu, berita tidak menarik (Profits) = Bahan-bahan berita (Rewards) - Waktu, energi, biaya, teknologi (Costs) 130
Jurnalis dan (Memahami) Press Release Berikut ini salah satu kutipan wawancara dengan jurnalis media online dan cetak, yang menunjukkan kerugian yang diperoleh dalam berelasi dengan PR dalam hal press release: Kadang-kadang kirim press release direvisi lagi, menurut saya, kan sudah ter- lanjur tayang nih. Wong itu brand kliennya aja salah. Misalnya mereka nulisnya harusnya terus direvisi, berita su- dah tayang, kan kesalahan dia sendiri. Kesalahan seperti itu untuk PR profesi- onal nggak perlu terjadi. (jurnalis E, perempuan, Jakarta, Juli 2020) Jika kerugian terus terjadi, relasi antara jurnalis dan PR akan membu- ruk. Misalnya disampaikan jurnalis E pada kutipan. Jika terjadi salah pe- ngetikan atau kesalahan data dalam press release yang dikirimkan oleh PR dan menyebabkan kesalahan pada berita yang ditayangkan, kemung- kinan jurnalis akan lebih berhati-hati menayangkan pada kesempatan berikutnya atau bahkan tidak menayangkannya sama sekali. Contoh lain, jika PR mengirim press release kepada jurnalis, tetapi PR mendesak atau menanyakan terus-menerus kepastian penayangan berita dan membuat jurnalis terganggu, jurnalis berpotensi memutuskan hubungan dengan PR. Berikut ini salah satu kutipan wawancara dengan jurnalis (redaktur pelaksana) salah satu majalah dan media online di Indonesia: "Nomor telepon PR kadang saya blokir karena, pertama, bikin press release- nya minta tayang, saya males, karena terlalu hard selling, nggak bisa tayang. Kedua, nelpon nanyain, nagih berita. Ada juga, saya nggak suka nulis press release di WA nggak kenal, di-blast gitu. Risikonya kadang-kadang saya blo- kir." (jurnalis E, perempuan, Jakarta, Juli 2020) Kutipan tersebut menunjukkan bagaimana jurnalis memutuskan rela- si dengan PR, karena dalam teori pertukaran sosial telah terjadi kerugian dalam relasi pada salah satu pihak. Jurnalis menyadari bahwa relasi dengan PR merupakan relasi saling menguntungkan. Hal itu disampaikan oleh salah satu jurnalis dari media online berikut ini: "Press release ada yang (kualitas) so-so, ada yang bagus, ada yang berita acara doang. Kalau press release bisa lebih bagus kan memudahkan kita dan tayang- nya lebih cepat ya, PR-nya kebantu juga." (jurnalis C, laki-laki, Jakarta, Juli 2020) 131
Kesimpulan dan saran Sebagaimana teori pertukaran sosial, komitmen untuk saling mendukung dan melengkapi menjadi krusial. Dalam konteks hubungan antara jurna- lis dan PR pada penulisan dan pengiriman press release, profit diperoleh oleh jurnalis jika PR bisa memenuhi sejumlah kriteria penulisan. Beberapa aspek yang perlu diperhatikan adalah teknis penulisan, isi/konten, waktu dan teknis/cara pengiriman dan penerimaan, serta format press release (secara rinci dijabarkan pada Tabel 1 dan 2). Artikel ini tentu saja bisa menjadi acuan bagi para praktisi PR dalam menjalin relasi dengan jurnalis, khususnya dalam pembuatan dan pengi- riman press release. Namun, penulis menilai artikel ini lebih menitikberat- kan teori pertukaran sosial dari satu sisi, yakni jurnalis sebagai penerima press release. Penulis, akademisi, atau peneliti berikutnya bisa melakukan wawancara dengan sejumlah public relations terkait press release. Dengan demikian, bisa diketahui persamaan model pertukaran sosial (profit, re- ward, dan cost) dari sisi public relations. daftar Pustaka Coombs, Timothy, W., & Holladay, S. J. (2014). It's Not Just PR, PR in Society Second Editi- on. Oxford, UK: Willey Blackwell. DeVito, J. A. (2013). The Interpersonal Communication Book Thirteenth Edition. New Jersey: Pearson Education. Green, A. (2010). Creativity in Public Relations Fourth Edition. London: Kogan Page. John, F. (2008). Effective Writing Skills for Public Relations. London: Kogan Page. Kriyantono, R. (2008). Public Relations Writing, Teknik Produksi Media Public Relations dan Publisitas Korporat. Jakarta: Kencana. L'Abate, L. (2012). Paradigms in Theory Construction. New York: Springer. Littlejohn, S. W., & Foss, K. A. (2009). Encyclopedia of Communication Theory. California, USA: Sage Publication. Oktavianti, R., & Irwansyah. (2016). Actor Network in Technology-Mediated Commu- nications Network: A Study of News Gathering Network by Journalist. The Social Sciences, 11(19). doi:10.3923/sscience.2016.4581.4584 Oktavianti, R., & Tamburian, H. D. (2021, July). Video Conferencing Conducted by Pub- lic Relations During The Covid-19 Pandemic through The Lens Of Journalists. Jur- nal Penelitian Komunikasi, 24(1), 59-74. doi:10.20422/jpk.v24i1.750 Oliver, S. (2010). Public Relations Strategy Third Edition. London: Kogan Page. West, R., & Turner, L. H. (2010). Introducing Communication Theory, Analysis and Appli- cation Fourth Edition. New York: McGraw-Hill. Wood, J. T. (2011). Communication Mosaics and Introduction to the Field of Communica- tion Sixth Edition. Boston, MA: Wadsworth Cengage Learning. 132
Jurnalis dan (Memahami) Press Release biografi Penulis roswita oktavianti, menempuh Pendidikan S-1 di Ilmu Komunikasi, Universitas Atma Jaya Yogyakarta, dan S-2 Ilmu Komunikasi, Universitas Indonesia. Sebelum menjadi dosen Ilmu Komunikasi di Universitas Taru- managara, Roswita memulai karier sebagai staf public relations/marketing, dan jurnalis surat kabar dan media online. Saat ini mengampu mata kuliah Pengantar Ilmu Komunikasi, Teori dan Konteks Komunikasi, Perspektif Ko- munikasi, Riset Komunikasi, dan Humas Digital. Saran dan masukan bisa dikirimkan melalui e-mail roswitao@fikom.untar.ac.id. 133
Jurnalisme Pelibatan, siasat di Tengah disrupsi media Moehammad Gafar Yoedtadi1, Fadilah Bunga Rahman2 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 2 Sekolah Tinggi Multimedia MMTC Jalan Magelang Km 6, Yogyakarta Jurnalisme mengalami perubahan akibat dominasi penggunaan media sosial di masyarakat. Media sosial tak bisa hanya dimanfaatkan sebagai alat bantu produksi dan medium promosi berita. Lebih dari itu, jurnalisme harus berubah secara fundamental menjadi lebih interaktif dan kolabo- ratif terhadap khalayaknya. Inilah yang disebut jurnalisme pelibatan (engaged journalism). Jurnalisme pelibatan mengakomodasi perubahan khalayak media yang dahulu pasif dan kini menjadi aktif. Jurnalisme pe- libatan adalah lebih sebagai layanan (service) daripada produk dan me- nempatkan khalayak atau warga sebagai pusat dari semua aktivitas jur- nalistik. Jurnalisme pelibatan akan membantu media mempertahankan keberadaannya di masyarakat. Jurnalisme di era media sosial Kajian mengenai perubahan yang terjadi pada jurnalisme akibat keha- diran media sosial telah banyak dibahas. Pada umumnya kajian tersebut mengupas perubahan pada aspek produksi berita, antara lain media so- sial sebagai sumber ide peliputan dan sumber penulisan berita (Nuraeni, 2017). Penggunaan fitur-fitur pada media sosial seperti Instagram Story menjadi alternatif produksi konten berita (Insani, Hidayat, Zulfan, 2019). Pavlik (2014) menekankan perubahan akibat hadirnya media sosial pada jurnalistik menyentuh pada organisasi berita (newsroom), produksi berita (newsgathering), dan format konten berita (multimedia). 134
Jurnalisme Pelibatan, Siasat di Tengah Disrupsi Media Penggunaan media sosial oleh redaksi pemberitaan menurut Hermida (2012) memberikan beberapa keuntungan. Media sosial tak hanya digu- nakan sebagai sumber berita dan ide peliputan (gathering the news) dan proses pelaporan berita (reporting the news). Lebih dari itu, menjadi me- dium promosi berita (recommending the news). Kekuatannya sebagai me- dium promosi tak dapat dielakkan mengingat jejaring komunikasi yang terbentuk dalam media sosial begitu luas. Media sosial mampu menjang- kau khalayak lebih banyak lagi agar membaca berita. Menurut Hermida, rekomendasi media sosial (social recommendation) oleh pengguna dalam jaringan sosial atas suatu berita akan memperkuat kredibilitas berita ter- sebut. Berita menjadi jauh lebih dipercaya ketika disebarkan lewat media sosial (sharing) ketimbang oleh organisasi pemberitaan. Konten berita yang didistribusikan melalui media sosial mendapat kredibilitas perso- nal karena disebarkan atau direkomendasikan oleh teman atau keluarga yang menjadi anggota dalam satu jaringan komunikasi. Penggunaan media sosial di kalangan jurnalis kian meluas. Survei yang dilakukan oleh Dewan Pers pada 2012 terhadap 157 jurnalis memperlihat- kan bahwa sebanyak 96% jurnalis memiliki akun Facebook, 67% memi- liki akun Twitter, 40% memiliki blog/Wordpress, 22% memiliki Linkedin, dan lain-lain (9%). Sebanyak 76% jurnalis menyatakan bahwa informasi di media sosial dipakai sebagai sarana memantau, 46% menggunakannya sebagai sumber ide berita, dan 31% memanfaatkannya untuk mencari na- rasumber (Hamna, 2017). Setiap redaksi media kini mengubah struktur organisasinya dengan melibatkan personel non-jurnalis yang menguasai dan memahami cara kerja media sosial (Adornato, 2017). Tak hanya dari sisi produksi konten, mereka juga diberdayakan untuk menganalisis berbagai tren yang te- ngah terjadi di media sosial (Yoedtadi dan Hapsari, 2020). Menurut Bosio (2017), tim media sosial dalam redaksi dapat terdiri dari anak muda yang mungkin belum memiliki keterampilan dalam bidang jurnalistik tetapi akrab dengan dunia digital. Mereka memahami bagai- mana mengelola media sosial yang sejatinya memiliki perbedaan prinsip dengan media konversional. Kedua medium tersebut memiliki karakter dan model komunikasi yang berbeda. Media konvensional cenderung bersifat searah dan linear. Sedangkan media sosial memiliki ciri komuni- kasi multi-arah, membentuk jaringan dan khalayak yang partisipatif (Villi et al., 2016). Pada media sosial, menurut Villi, khalayak bukan hanya penik- 135
mat konten, tetapi dapat pula menjadi produsen konten (user-generated content/UGC) dan melakukan distribusi konten secara mandiri (user-distri- buted content/UDC). Jurnalisme Pelibatan dan media sosial Satu hal yang sering terlupakan dalam pemanfaatan media sosial dalam pratik jurnalistik adalah hubungan antara jurnalis dan khalayak. Hubung- an tersebut masih terbangun sebagaimana pola jurnalistik di era analog, yakni bersifat searah dan elitis. Masih ada kecenderungan jurnalis meng- aggap dirinya sebagai pemilik tunggal informasi dan kebenaran. Jurnalis menjadi penjaga gerbang (gatekeeper) satu-satunya yang mengetahui isu dan melaporkan berita (Ferucci, Nelson dan Davis, 2020). Padahal, di era digital fungsi jurnalis sebagai gatekeeper kian pudar karena khalayak bebas memilih isu yang hendak dibahas dari sumber yang tidak terbatas. Khalayak media berubah dari pasif menjadi aktif (Adornato, 2017). Hal inilah yang belum disadari sepenuhnya oleh pengelola media (tra- disional), bahwa memanfaatkan media sosial tidak hanya membangun media sosial dan mengisi kontennya, tetapi juga mengelola percakapan (interaktivitas) serta memberi peluang partisipasi khalayak dalam pro- duksi berita (Yoedtadi, Ronda, Wahid, 2021). Menurut Barger (2012), media sosial berbeda dengan media tradisional. Mengelola media sosial tidak hanya berbicara soal memproduksi dan cara mendistribusikan konten da- lam format digital, tetapi juga membentuk jaringan (network) dan menge- lola aktivitas percakapan (interactive) di dalamnya. Inilah yang disebut sebagai jurnalisme pelibatan (engaged journalism) di mana jurnalis tidak hanya membuat berita, tetapi juga membangun hubungan dengan khalayak. Ada perubahan fundamental dari hubungan transaksional menjadi hubungan kolaboratif (Ferucci, Nelson dan Davis, 2020). Menurut Brown (DiPinto, 2021), jurnalisme pelibatan lebih berperan sebagai layanan (service) daripada produk dan menempatkan khalayak atau warga sebagai pusat dari semua aktivitas jurnalistik. Khalayak di era media sosial berubah menjadi aktif, interaktif, dan par- tisipatif (Bosio, 2017). Media harus menanggapinya dengan mengoptimal- kan pemanfaatan media sosial sebagai instrumen interaksi dan kolabora- si. Media sosial memiliki fitur untuk melibatkan khalayak (audience enga- gement) untuk aktif dan partisipatif dalam produksi berita. Batsel (2015) 136
Jurnalisme Pelibatan, Siasat di Tengah Disrupsi Media menyatakan bahwa jurnalis harus berubah di era media sosial dengan mendengarkan, berinteraksi dan menanggapi keinginan yang dibutuh- kan oleh khalayaknya. Enli (2012) merumuskan tiga kategori tingkat pelibatan khalayak di media sosial, yaitu reaktif, aktif, dan interaktif. 1. Reaktif, artinya terdapat umpan balik dari khalayak terhadap berita yang dipublikasikan. 2. Aktif, dapat didefinisikan sebagai pengaruh akumulatif pada produksi berita. Khalayak tak hanya memberikan umpan balik, usulan, dan sum- bangan pemikiran. 3. Interaktif, dapat didefinisikan sebagai pengaruh yang tinggi terha- dap produksi berita. Khalayak berkontribusi terhadap konten dengan memberikan informasi dan konfirmasi. Media berkolaborasi dalam konten buatan pengguna (user generated content). Dalam hal ini, kon- tribusi konten berita dari jurnalisme warga (citizen journalism). Kendala dalam Pelibatan Khalayak Penelitian yang dilakukan penulis pada dua media arus utama (main- stream) yang telah memanfaatkan media sosial memperlihatkan belum optimalnya fungsi pelibatan khalayak dalam produksi berita. Pemanfaat- an media sosial di televisi Grup MNC, misalnya, lebih dititikberatkan pada fungsi produksi dan promosi konten. Sedangkan interaktivitas dan parti- sipasi khalayak belum terakomodasi secara baik. Tim media sosial yang dibentuk redaksi hanya bertugas memproduksi konten dengan tujuan promosi dan memperbanyak outlet berita (Yoedtadi dan Hapsari, 2020). Sementara kajian penulis terhadap penggunaan media sosial di televi- si Grup Emtek juga menunjukkan belum optimalnya fungsi pelibatan kha- layak oleh redaksi. Media sosial hanya dijadikan alat bantu produksi berita (newsgathering), promosi berita, dan outlet berita. Pada kajian ini, penulis bahkan tidak menemukan praktik jurnalistik yang secara rutin mengelo- la interaktivitas dan partisipasi khalayak (Yoedtadi, Ronda, Wahid, 2021). Ketidakmampuan tersebut menurut pandangan penulis disebabkan dua hal. Pertama, belum adanya kesadaran akan pentingnya pelibatan khala- yak dalam kerja sehari-hari. Kedua, jurnalis dihinggapi rasa khawatir tidak dapat menanggapi interaktivitas khalayak. Sebagaimana dinyatakan Robinson (2019), jurnalis enggan berinter- aksi dengan khalayak (news audiences) di media sosial dengan alasan 137
menghindari pembicaraan yang tak menyenangkan. Kajian Nelson (2021) memaparkan bahwa berinteraksi dengan khalayak melalui media sosial kerap kali memancing kemarahan audiens dan hal itu menimbulkan rasa takut pada diri jurnalis. Kritik dan komentar khalayak di media sosial di- gambarkan sangat kasar. Kajian Nelson juga menyimpulkan jurnalis di- hinggapi rasa takut ketika berinteraksi melalui media sosial (Facebook dan Twitter) dan memilih berkomunikasi hanya melalui e-mail. Akibat lebih jauh adalah jurnalis lebih suka mendengar kritik dari kolega atau orang yang dikenal profesional daripada merespons khalayak. daftar Pustaka Andornato, Antony. (2017). Mobile and social media journalism. Practical guide for mul- timedia journalism second edition. London dan New York: Routledge Barger, Christopher. (2012). The social media strategist: Build a successful program from the inside out. New York: McGraw Hill. Batsel, Jake. (2015). Engaged journalism. Connecting with digitally empowered news au- dience. New York: Columbia University Press Bosio, Diana. (2017). Journalism and social media: Practitioners, organizations and insti- tutions. Switzerland: Springer. DiPinto, Melissa. (2021). Engagement journalism. Ferrucci, Patrick., Nelson, Jacob., Davies, Miles. (2020). From public journalism to eng- aged journalism: Imagined audiences and denigrating discourse. International Journal of Communication 14: 1586-1604. Hamna, Dian Muhtadia. (2017). Eksistensi jurnalisme di era media sosial. Jurnalisa 3(1): 106-120. Hermida, Alfred. (2012). Social journalism: Exploring how social media is shaping jour- nalism. In Eugenia Siapera and Andreas Veglis (Eds). The Handbook of Global Onli- ne Journalism, First Edition. John Wiley & Sons. Insani, Cerysa Nur., Hidayat, Dadang Rahmat., Ipit, Zulfan. (2019). Pemanfaatan insta story dalam aktivitas jurnalistik oleh majalah gadis. Kajian Jurnalisme, 3(1): 39-55. Nelson, Jacob. (2021). Imagined audiences: How journalist perceive and pursue the pub- lic. New York: Oxford University Press. Nuraeni, Reni. (2017). Peran media sosial dalam tugas jurnalistik. LISKI Lingkar Studi Komunikasi, 3(1): 43-58. Pavlik, John V. (2014). Innovation and the future of journalism. Digital Journalism, 1(2): 181-193. Robinson, James G. (2019). The Audience in the Mind's Eye: How Journalists Imagi- ne Their Readers. The Tow Center for Digital Journalism at Columbia's Graduate School of Journalism. imagine-their-readers.php#_ftn184 138
Jurnalisme Pelibatan, Siasat di Tengah Disrupsi Media Villi, Miko., Matikainen, Janne., Khaldarova, Irina. (2016). Recommend, tweet, share: User-distributed content (UDC) and the convergence of news media and social networks. In Arthur Lugmayr and Cinzia dal Zotto (Eds). Media Convergence Han- dbook Vol. 1: Journalism, Broadcasting, and Social Media Aspects of Convergence. Heidelberg, New York, Dordrecht, London: Springer. Yoedtadi, Moehammad Gafar., Hapsari, Zita Retno. (2020). Pemanfaatan media sosial di televisi grup MNC. Jurnal Lontar, 8(1): 16-24. Yoedtadi, Moehammad Gafar., Ronda, Andi Mirza., Wahid, Umaimah. (2021). Televisi- on and social media convergence. Convergence continuum and journalistic con- vergence analysis at Indosiar. Asian Research Journal of Arts & Social Sciences, 14(3): 56-72. biografi Penulis moehammad Gafar Yoedtadi, lahir di Palembang 25 Oktober 1964. Me- namatkan S-1 di Departemen Ilmu Komunikasi FISIPOL UGM (1990) dan S-2 di Departemen Ilmu Komunikasi FISIP UI (2010). Saat ini tengah me- nempuh studi S-3 di Program Doktor Ilmu Komunikasi Sekolah Pascasarja- na Universitas Sahid Jakarta. Berkarier sebagai jurnalis sejak 1990 hingga 2019. Mengabdi sebagai dosen di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara Jakarta sejak 2008 hingga sekarang. Korespondensi penu- lis dapat dilakukan melalui e-mail: gafary@fikom.untar.ac.id Fadilah bunga rahman, lahir di Jakarta, 27 Agustus 2000. Saat ini tengah menempuh studi S-1 di Sekolah Tinggi Multimedia MMTC Yogyakarta. 139
strategi Komunikasi Pemasaran empati di era digital Debie Ruth Amanda1 1 Universitas Sriwijaya Prabumulih Km 32, Indralaya, Kabupaten Ogan Ilir, Sumatera Selatan Pendahuluan Perkembangan era digital mengubah perilaku dan cara pandang konsu- men terhadap suatu brand. Sebagai jembatan antara konsumen dan per- usahaan, brand perlu melakukan interaksi dengan konsumennya. Selain itu, brand yang terkenal menandai kuatnya asosiasi yang tinggi dan citra yang positif. Dalam membangun identitas brand yang unggul dari pesaing, dilaku- kan pemasaran yang baik. Tujuan pemasaran ialah memiliki konsumen dengan loyalitas yang tinggi dalam membeli produk yang ditawarkan. Pe- masaran, misalnya pemasaran produk, perlu didukung oleh komunikasi yang baik. Komunikasi merupakan proses menyampaikan pesan berupa pemikiran dan pemahaman suatu individu atau brand kepada individu. Komunikasi bersifat kompleks saat diterapkan dalam strategi pemasaran. Media saat ini mampu mendukung komunikasi pemasaran. Brand perlu melakukan pemilihan media yang tepat seperti media baru, yaitu media sosial. Saat ini media baru seperti Instagram dan YouTube dapat menyebarkan informasi secara real time. Sebagian besar brand juga me- manfaatkan media baru sebagai sarana pemasaran dengan iklan yang berkolaborasi dengan tokoh publik untuk berbagi informasi produk yang ditawarkan kepada konsumen. Menurut Decety & Cowell (2014) empati merupakan suatu kemampu- an dalam membentuk perspektif dan berbagi pengalaman seseorang, serta muncul rasa ingin membantu. Generasi Z dan milenial saat ini akan mempertimbangkan beberapa faktor dalam memilih brand. Sebanyak 37% generasi ini akan memilih brand yang memperlihatkan budaya eti- ka berbisnis dan sebanyak 42% akan memilih brand yang memiliki nilai 140
Strategi Komunikasi Pemasaran Empati di Era Digital atau dampak positif terhadap masyarakat (Deloitte, 2019). Hal ini dikare- nakan generasi ini sangat dekat terhadap suatu isu sosial dan lingkungan. Komunikasi ini dapat menjadi upaya brand untuk melakukan pemasaran dengan memunculkan rasa empati terhadap suatu isu sosial sehingga memiliki nilai positif bagi konsumen. Dalam tulisan ini, penulis ingin mengkaji bagaimana komunikasi em- patik diterapkan untuk membentuk branding. Bagian yang akan dikaji ialah isi pesan dan pemilihan media untuk menyampaikan produk atau brand sehingga dapat membentuk citra baik. Selain itu, ingin diketahui apakah komunikasi empatik dapat menjadi pilihan dalam melakukan stra- tegi komunikasi pemasaran suatu brand pada era digital. Komunikasi Pemasaran Komunikasi pemasaran merupakan upaya brand dalam menyampaikan informasi, memberitahu, dan mengajak konsumen untuk mengetahui produk brand yang ditawarkan, baik secara langsung maupun tidak lang- sung, melalui promosi. Terdapat tiga tujuan promosi menurut Kuncoro (2010,) dikutip dalam (Smith, E., 2016), yakni memberikan informasi terba- ru mengenai produk kepada pelanggan, memengaruhi pelanggan agar membeli produk brand, dan meningkatkan brand awareness. new media Salah satu bagian dari new media adalah media sosial atau jejaring sosi- al. Pentingnya kehadiran media baru berpengaruh bagi brand yang ingin melakukan pemasaran produk/jasa. Muncul berbagai jenis profesi untuk menjalankan media baru ini, misalnya buzzer. Buzzer adalah seseorang yang bekerja di bidang periklanan untuk mempromosikan produk atau jasa melalui suatu agensi. Artinya media baru berkaitan dengan strategi pemasaran yang sebagian besar sudah berbasis digital. Sebagai contoh, mempromosikan iklan produk atau brand menggunakan media sosial Instagram. Media iklan ternyata cukup efektif untuk membawa pesan em- patik dengan mengembangkan konsep model EPIC (Empathy, Persuasive, Impact, Communication) (Suryaningsih, I. B., & Widi Nugraha, K. S., 2019). 141
empathy Perkembangan teknologi yang membuat komunikasi menjadi sangat ter- buka menjadikan satu sama lain saling berhubungan dengan kapasitas yang berbeda. Saat ini teknologi media menghasilkan sebuah hubungan antarmanusia menjadi saling berempati. Empati berarti memiliki kapa- sitas untuk memahami apa yang dialami orang lain dan menempatkan dirinya pada posisi tersebut. Dengan kata lain empati adalah bentuk hu- bungan paling murni. Hal ini bisa menjadi salah satu kekuatan dari brand, yaitu memiliki hubungan dengan pelanggan menggunakan komunikasi empati (Cameron, C. D. et al., 2019). metode Penelitian Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, yakni menggambarkan secara rinci permasalahan yang akan diteliti secara de- tail dan maksimal, baik perorangan, kelompok, maupun suatu kejadian dengan hasil penelitian berupa pernyataan fakta suatu keadaan. Dalam memperoleh sumber data, penulis membatasi perolehan data penelitian dengan studi pustaka. Penelitian ini sebagai studi awal untuk memahami lebih dalam gejala baru yang berkembang di tengah masyarakat. Sumber data yang didapatkan melalui data pustaka merupakan informasi dari ha- sil laporan penelitian atau penelitian resmi terdahulu. Objek penelitian ini adalah brand Ms Glow for Man yang saat ini melakukan promosi produk dengan komunikasi empatik sehingga menarik perhatian konsumen. hasil dan Pembahasan Pada dasarnya, terdapat tiga hal yang dapat meningkatkan minat kon- sumsi terhadap brand, yaitu inovasi brand untuk menghasilkan produk baru, pemasaran dengan media yang menjangkau, memotivasi, dan memfasilitasi pembelian konsumen, dan kredit untuk memungkinkan orang membeli lebih banyak daripada yang biasanya dan dapat dibeli de- ngan pendapatan yang rendah. Brand yang dipilih konsumen merupakan sinyal tentang siapa orang itu dan apa yang dia hargai (Kotler, P., 2020). Artinya, brand perlu mem- perhatikan bahwa ketika pribadi seseorang direpresentasikan, perlu dia- 142
Strategi Komunikasi Pemasaran Empati di Era Digital nalisis bagaimana pesan komunikasi empati dapat membentuk perilaku konsumen untuk memilih suatu produk. Dalam suatu keputusan bisnis, empati bergerak menjadi kekuatan brand. Ketika brand ingin membentuk persepsi pasarnya dan meningkatkan minat beli, komunikasi empatik da- pat menjadi pilihan tepat dalam melihat sinyal dari kebutuhan konsumen. Sebagian besar brand gagal karena tidak terhubung secara emosional terhadap konsumen dan tidak menerapkan konsep empatik di dalamnya. Ketika meluncurkan produk baru, brand dapat melakukan strategi pema- saran komunikasi empatik untuk mengetahui potensi pelanggan. Empati memiliki peran yang positif terhadap pertumbuhan, produk- tivitas, dan pendapatan brand. Penulis melihat bahwa ini bisa menjadi kesempatan ketika menerapkan komunikasi empati dengan perancang- an yang baik. Nyatanya, tidak sedikit masyarakat mudah tergiring opini yang dominan mengenai suatu topik. Dari hal ini, penulis melihat peluang untuk mencapai target dibutuhkan penerapan konsep empatik dengan strategi promosi yang besar hingga viral. Pada era digital ini, brand harus makin cerdas menganalisis perilaku konsumen yang makin kritis. Strategi dengan konsep empatik perlu di- rancang dengan mempersiapkan tim layanan pelanggan yang menerima pelatihan empati untuk berbicara dengan pelanggan. Dalam penelitian Telefonica Germany, program pelatihan empati menghasilkan pening- katan kepuasan pelanggan sebesar 6% pada periode enam minggu (Lu- betzky, D., 2020). Sebagai masyarakat informatif, pelanggan tidak mudah terpengaruh iklan media sehingga dibutuhkan komunikasi yang tepat dengan pendekatan yang dapat memengaruhi konsumen. Brand kosmetik Ms Glow for Man meluncurkan produk perawatan wa- jah khusus untuk laki-laki. Ketika melakukan promosi, mereka menayang- kan iklan di media publik yang menampilkan Babe Cabita dan Marshel Widianto sebagai brand ambassador. Pemasaran ini muncul di tengah fenomena diferensiasi subjektif dengan pesan kepada masyarakat untuk move on dari standar kecantikan yang ada karena setiap orang memiliki pandangan terhadap standar kecantikan, seperti selebgram yang sering kita temui di media sosial dengan paras cantik atau tampan menjadi acu- an validasi arti cantik atau tampan dengan standarisasi yang mereka buat sendiri. Brand ini ingin membantu masyarakat Indonesia agar mampu meng- hadapi keresahan tentang standar kecantikan yang dibawa oleh kontruksi 143
media. Media sering memilah kondisi fisik yang ditampilkan laki-laki mau- pun perempuan sehingga timbul permasalahan mental yang tidak perca- ya diri, misalnya akibat kasus perundungan yang bahkan dapat berakibat bunuh diri. Terjadi beberapa kasus remaja di Indonesia yang melakukan bunuh diri karena menjadi korban perundungan berupa ujaran cacian oleh orang-orang yang tidak dikenal di media sosial akibat kondisi fisik yang dimilikinya. Maka ungkapan pesan tersebut termasuk komunikasi empati sebagai strategi pemasaran brand. Komunikasi empatik yang dibangun diharap- kan dapat membentuk persepsi masyarakat bahwa brand tersebut memi- liki kepedulian terhadap bentuk perawatan wajah yang ditujukan kepada publik dengan keberagaman paras tanpa memikirkan standar kecantikan yang ada selama ini. Secara visual brand ambassador yang dipakai menggambarkan ma- syarakat pada umumnya yang memiliki paras yang beragam dan tetap dapat percaya diri dengan merawat kesehatan kulit wajah, salah satunya menggunakan brand Ms Glow for Man. Selanjutnya, rasa empati yang dimunculkan oleh brand ini akan membentuk kedekatan emosional de- ngan masyarakat. Masyarakat merasa produk lokal ini peduli dan berani melawan isu yang diangkat, sehingga diharapkan kepercayaan pelang- gan terhadap produk dapat meningkat. Brand ini juga melakukan pemasangan iklan di New York Times Square sebagai pemilihan media. Upaya ini mendapat respons positif dari selu- ruh masyarakat Indonesia hingga warga asing, sehingga membuat Ms Glow for Man memiliki citra yang baik dan bahkan menjadi trending topic di Twitter. Orientasi pemasaran ini dapat membangun citra dan reputasi yang baik, yakni mampu mempromosikan produknya sebagai solusi atas masalah konsumen, sehingga konsumen merasa diperhatikan, diamati, dan terdorong untuk membeli produk tersebut. Penerapan komunikasi empatik pada brand ini disampaikan dengan storytelling. Agar efektif, ko- munikasi empatik perlu disampaikan secara verbal dan visual yang me- narik seperti video singkat yang ditampilkan di media sosial atau media publik. Komunikasi empatik perlu diwujudkan dalam pemasaran bisnis untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan brand melalui pembentukan persepsi konsumen. Wujud persepsi empatik konsumen ialah trust issue kepada brand yang diinvestasikan sebagai bentuk citra atau reputasi baik 144
Strategi Komunikasi Pemasaran Empati di Era Digital dalam jangka panjang. Strategi komunikasi pemasaran ditujukan pada brand yang ingin melakukan branding dan positioning untuk memenga- ruhi konsumen serta mempertahankan citra. Kesimpulan Pada era digital, brand perlu memiliki strategi yang tepat dan efektif un- tuk membangun citra produk dan meningkatkan minat beli untuk profit yang maksimal. Salah satunya adalah pemasaran empatik. Pemasaran ini membutuhkan isi pesan empatik dan pemilihan media yang dapat men- jangkau masyarakat secara luas. Brand Ms Glow for Man memperkenal- kan produk kosmetik dengan pendekatan komunikasi empatik mengenai standar kecantikan. Dengan orientasi pemasaran ini, masyarakat memiliki trust issue jangka panjang dan hal itu menjadi peluang profit brand. Stra- tegi pemasaran dengan komunikasi empatik dapat menjadi pilihan peru- sahaan untuk membangun branding dan positioning yang baik. rekomendasi Dalam pandangan penulis, tren komunikasi empatik pada brand belum banyak dikaji sehingga hal itu dapat bisa diteliti lebih lanjut, terutama ba- gaimana brand menggunakan komunikasi empatik ini melakukan positio- ning atau branding. daftar Pustaka Cameron, C. D., Hutcherson, C. A., Ferguson, A. M., Scheffer, J. A., & Inzlicht, M. (2019). Empathy is hard work: People choose to avoid empathy because of its cognitive costs. 23. Decety, J., & Cowell, J. M. (2014). Friends or foes: Is empathy necessary for moral behavior?. Perspectives on Psychological Science, 9, 525-537. Deloitte. (2019). The Deloitte Global Millennial Survey 2019. Diponegoro, A. (2021). Iklan MS Glow Babe Cabita dan Marshel Widianto Milik Crazy Rich Malang Shandy Purnamasari di New York Times Square Bikin Kagum Orang Amerika. Izzah, N. (2021). Representasi Kecantikan Perempuan Indonsia Pada Film Imperfect (Ana- lisis Semiotika Roland Barthes) [S2, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta]. htt- 145
Kotler, P. (2020). "The Consumer in the Age of Coronavirus." Mardiyanto, D., & Giarti, G. (2019). ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN (Studi Kasus Strategi Komunikasi Pemasaran Merchandise di Kedai Digital 8 Solo). JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA, 3(01). Risanti, Y. D., Anisa, R., & Prihandini, P. (2021). Pemasaran empatik sebagai strategi ko- munikasi merek di masa pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Komunikasi, 5(2), 218-237. Smith, E. (2016). PERANCANGAN BAURAN PROMOSI PADA USAHA MAKANAN PERUSAHA- AN PIE ELIS. 1, 7. Suryaningsih, I. B., & Widi Nugraha, K. S. (2019). EPIC Model : Efektifitas Iklan Desti- nasi Wisata Kabupaten Banyuwangi Terhadao Minat Berkunjung Ulan Wisatawan Dismetik. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 8-16. org/10.33369/insight.13.2.8-16 Putranto, A. P. (2017). KONSTRUKSI CANTIK MAHASISWA PADA MEDIA SOSIAL MELALUI AKUN INSTAGRAM @unnes_cantik. 50. biografi Penulis debie ruth amanda, lahir di Bekasi pada 12 Januari 2001. Saat ini se- dang menempuh studi di jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dengan konsenterasi Hubungan Masyarakat, di Univer- sitas Sriwijaya. Tertarik pada isu komunikasi bisnis sebagai pengetahuan dan pelatihan soft skill management krisis ketika menjadi seorang HUMAS perusahaan. E-mail: 146
menelaah Kembali Fungsi Komunikasi Internal Public Relations di era media sosial (opini mengenai Kasus-Kasus akibat Viral) Yugih Setyanto1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Pendahuluan Belakangan ini banyak berita yang berasal dari ulah oknum institusi yang kemudian menjadi viral. Tentu yang menjadi masalah berita tersebut memuat perilaku yang dianggap negatif di mata masyarakat. Akibatnya, terjadi polemik, khususnya di media sosial. Kasus tersebut di antaranya, ulah oknum TNI AU di Merauke menginjak kepala warga, Kapolres Nunu- kan memukul anak buahnya, Aipda Ambarita menyita ponsel, Puskesmas tolak pasien, dan anjing yang mati setelah ditangkap Satpol PP. Ada benang merah yang menjadi persamaan dari kasus-kasus terse- but. Semua kasus tersebut viral. Perilaku yang direkam melalui video lalu tersebar luas melalui media sosial. Media sosial membuat kejadian terse- but menjadi viral sehingga kemudian menjadi berita hangat dan opini publik. Semua berita tersebut nyata, bukan hoaks sebagaimana selama ini biasa dikaitkan dengan media sosial. Kasus-kasus tersebut memicu beragam reaksi masyarakat, dan akhir- nya ada reaksi dari pimpinan institusi yang bersangkutan, misalnya san- ksi kepada oknum seraya janji untuk melakukan perbaikan internal. Bila diamati secara khusus, ada beberapa alasan oknum melakukan perbuat- an yang bisa mencoreng nama institusi. Pertama, perubahan masyarakat yang makin kritis dalam menilai sesuatu. Perubahan ini seiring pula de- ngan perkembangan teknologi dan makin membaiknya tingkat kesejahte- raan di Indonesia. Masyarakat menjelma menjadi sebuah subjek kekuatan perubahan, bukan lagi objek yang selalu dapat diatur semena-mena. 147
Kedua, masih terkait dengan perkembangan teknologi saat ini. Salah satu dampak dari kemajuan teknologi ada kekuatan media sosial. Ham- pir semua individu aktif atau setidaknya memiliki akun di salah satu me- dia sosial. Bahkan, Indonesia termasuk negara yang masyarakatnya aktif bermedia sosial. Ini adalah kekuatan nyata dalam menumbuhkan opini publik. Para oknum pelaku belum menyadari pemantauan masyarakat melalui media sosial. "Mata" masyarakat ada di mana-mana mengawasi setiap pergerakan kita. Tidak sebatas itu, media sosial juga menjadi "su- ara" masyarakat yang membuat "gema" makin keras. Kita mengenalinya produknya dengan sesuatu yang viral. Viral sendiri menurut Al-Rawi (2017) adalah as networked news stories that spread online mostly through social media in a much faster and wider manner than other news stories. Berita viral dapat dimaknai sebagai berita berjeja- ring yang menyebar secara online. Sebagian besar melalui media sosial de- ngan cara yang jauh lebih cepat dan lebih luas daripada berita lainnya. Ketiga, ada institusi yang lambat beradaptasi dengan perkembang- an masyarakat. Kondisi masa kini yang cepat berubah lambat diadaptasi oleh instansi, khususnya di beberapa instansi pemerintah. Pola pikir masa lalu masih melekat dalam benak di beberapa oknum pemerintah yang menganggap masyarakat pasif dan menerima semuanya dengan pasrah. Padahal, kondisi seperti itu sudah mulai berubah. Instansi sendiri tidak berupaya memberikan pemahaman internal. Secara institusional, ada kewajiban untuk memberi pemahaman me- ngenai perubahan masyarakat. Public relations (PR) menjadi ujung tombak dalam membangun komunikasi internal yang dapat mengubah perilaku personel sesuai perubahan masyarakat sehingga dapat terbangun insti- tusi yang berfungsi dalam layanan masyarakat. Adaptasi menjadi syarat penting dalam membangun kinerja yang lebih baik. Faktor keempat, adalah unsur personal. Pemahaman yang kurang di- tambah keengganan untuk berubah dapat membuat seseorang terjebak dalam pola pikirnya sendiri. Pemikiran yang masih menganggap masya- rakat bersifat pasif dan menerima apa pun - seperti yang pernah terjadi di era lampau - rupanya masih melekat erat dalam benak banyak pihak. Tidak aneh bila banyak dilihat oknum masih berperilaku arogan di hada- pan masyarakat. Sikap ini tentu membawa dampak yang tidak baik bagi institusi tem- patnya berada. Kasus di institusi kepolisian misalnya. Oknum-oknumnya 148
tereskspos berperilaku negatif melalui media sosial maupun media kon- vensional. Tentu perilaku yang awalnya tersebar melalui viral ini membuat institusinya tercoreng - di tengah upaya Polri memperbaiki citra. di mana Peran Pr? Pembahasan kasus-kasus yang terjadi dapat dibahas dalam sudut pan- dang PR. Saat ini hampir semua institusi sudah memiliki PR. Sebelum lebih jauh membahas keterkaitan peran PR dalam kasus tersebut, perlu diketahui dulu bahwa menurut Dominick, PR mempunyai fungsi manaje- men, yaitu membantu manajemen dalam menetapkan tujuan yang hen- dak dicapai serta menyesuaikan diri terhadap lingkungan yang berubah (Morissan, 2008) Fungsi manajemen di sini dapat diartikan bahwa PR membantu pelak- sanaan manajemen di sebuah institusi melalui kegiatan komunikasi yang menyokong pencapaian tujuan institusi. Yang tak kalah penting adalah PR juga membantu manajemen dalam beradaptasi dengan perubahan eksternal. Secara pribadi, semua pihak tentu terhubung melalui interaksi dengan jejaring di luar institusinya. Namun, hal tersebut tidak menjamin dapat mengubah pola pikir dan perilaku tiap pihak akan dinamika yang ada di masyarakat. Bahkan, bisa saja perubahan dalam institusi sendiri tidak di- pahami oleh semua khalayak internal. Perlu ada kesadaran bersama se- cara internal mengenai posisi dan peran institusinya di era kini, termasuk kebijakan pimpinan yang menjabat. PR mengambil peran dalam menumbuhkan kesadaran bersama da- lam organisasi. Kesadaran bersama itu penting dimiliki semua khalayak internal guna mendukung tujuan organisasi. Khalayak internal harus me- mahami bahwa masyarakat kini sudah makin kritis, apalagi mereka dito- pang perkembangan teknologi. Kedua hal tersebut menjadi penilai dan pemantau dari setiap perilaku. Layak disadari bahwa saat ini masyarakat memasuki era ketika peran media sosial sangat kuat. David Meerman Scott (2014) dalam The New Rules of Marketing and PR menuliskan: "Social media provides the way people share ideas, content, thoughts, and relationships online. Social media differ from so called "mainstre- 149
am media" in that anyone can create, comments on, and add to social media content. Social media can take the form of text, audio, video, maps and communities." Sementara itu definisi yang lebih teknis disampaikan Kaplan and Hein- len dalam Acar (2014): "Social media as "a group of internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of web 2.0 and allow the creation and exchange of generated content." Dari pemahaman tersebut, tampak bahwa media sosial menjadi tem- pat untuk berbagi ide, pemikiran, dan hubungan secara online, serta me- mungkinkan pertukaran pesan. Media sosial biasanya digunakan dalam bentuk komunikasi informal. Pesan-pesan yang terjadi dapat menyang- kut berbagai hal dengan berbagai bentuk dan variasi penyampaian. Media sosial juga menjadi penyebab sebuah kasus menjadi viral. Arti- nya, viral terjadi terutama melalui media sosial. Hal ini menegaskan yang disampaikan Berger dan Milkman (2012) bahwa the emergence of social media (e.g., Facebook and Twitter) has boosted interest in word-of-mouth and viral marketing. Lalu, apa penyebab suatu kejadian bisa viral? Menurut Al-Rawi me- ngutip Berger (2017), ada enam elemen yang menyebabkan viral, yaitu STEPPS (social currency, triggers, emotion, public, practical value, stories). Di banyak kasus viral yang terjadi, terdapat elemen-elemen tersebut. Dika- takan Berger dan Milkman (2012), penyebab viralnya suatu konten adalah aspek emosional. Perilaku oknum yang "menyakiti" rasa keadilan dan perasaan masya- rakat menimbulkan emosi dan meletupkannya menjadi viral. Makin ber- kenaan langsung dengan kepentingan masyarakat (publik), makin cepat meluas. Tidak ada satu pihak pun dapat mencegah sesuatu yang meluas secara cepat. Opini publik pun kemudian terbentuk dan menjadi kekuat- an penekan bagi institusi tempat sang oknum bernaung. 150
Pr memberi Pemahaman internal Pergantian pimpinan memberi perubahan dalam organisasi. Setiap pim- pinan mempunyai kebijakan yang menjadi arah dari institusi, termasuk tujuan yang ingin dicapai. Setiap pihak wajib mengetahui kebijakan pim- pinannya. Jangan sampai ada pihak yang tidak sejalan dengan arah kebi- jakan tersebut. Contoh kasus yang dilakukan oknum suatu intitusi adalah bukti ku- rang dicamkannya kebijakan pimpinan. Peran PR menjadi penting untuk meneruskan kebijakan pimpinan ke setiap pihak. Kejadian yang melibat- kan oknum sehingga menjadi viral menjadi pembelajaran penting bagi PR untuk mencari cara-cara komunikasi yang sesuai di era kini. Metode yang digunakan diharapkan bisa membantu tiap pihak untuk memahami pesan yang disampaikan. PR perlu mencari bentuk komunikasi internal yang lebih mengena pada setiap pihak, terutama guna menjaga perilaku yang dapat merusak reputasi organisasi. Komunikasi internal sendiri meminjam pendapat Fitz- patrick dan Vlaskov (2014) concerned with sharing information, building un- derstanding, creating excitement and commitment and, ideally, achieving a desirable result. Ada penekanan penting dalam kasus ini, yaitu komunikasi internal perihal berbagi informasi, serta upaya membangun pengertian dan komitmen untuk mencapai hasil yang diinginkan. Ketidakpahaman khalayak internal terhadap tujuan dan hasil yang dii- nginkan pimpinan (atau organisasi) membuat oknum melakukan perilaku merusak reputasi. Maka, hal yang juga harus disadari oleh khalayak internal adalah lahirnya peraturan-peraturan baru, termasuk undang-undang. Perlu ada sosialisasi yang dilakukan PR terkait peraturan-peraturan baru tersebut, terutama yang ada kaitannya dengan institusi. Oknum yang perilakunya viral adalah gambaran nyata akan kurangnya pemahaman tentang peratur- an yang berlaku. Seorang oknum polisi yang memeriksa ponsel seseorang dan kemudian menjadi viral adalah contoh bagaimana kurang dipaham- inya prosedur dan aturan yang harus dijalankan. Akibatnya, sang oknum mendapat sanksi dari institusi karena dianggap melanggar prosedur. Begitu pula tindakan oknum polisi yang berlebihan pada seorang ma- hasiswa saat terjadi unjuk rasa. Pastilah Polri sudah mempunyai aturan baku terkait penanganan unjuk rasa. Namun, oknum kurang memahami- nya sehingga terjadi tindakan di luar prosedur yang menjadi viral. 151
Pekerjaan rumah yang mendesak untuk dilakukan PR, khususnya ke- pada khayalak internal, adalah memberi pemahaman kepada setiap pihak mengenai perubahan dalam masyarakat. Perubahan masyarakat yang dii- ringi dengan kemajuan teknologi menimbulkan dua hal yang sangat ber- dampak, yaitu masyarakat yang kritis dan risiko viral. PR harus menganti- sipasi bukan saja berita bohong (hoax) yang merusak reputasi, melainkan juga berita viral yang pada ujungnya dapat meruntuhkan reputasi. Kesimpulan PR melalui fungsi manajemennya harus mampu memberi pemahaman akan "bahaya" viral bagi seluruh khalayak internal. Dalam kondisi ma- syarakat yang kritis dan diiringi menguatnya peran media sosial sebagai pembentuk opini, harus ada perubahan pola pikir serta perilaku khalayak internal dalam institusi. Tidak berlebihan bila PR harus berperan aktif dan mencari metode komunikasi yang baru sesuai perkembangan kini. Salah satunya memastikan agar kebijakan pimpinan dapat dipahami seluruh khalayak internal. daftar Pustaka Acar, Adam. (2014). Culture and Social Media: An Elementary Textbook. Cambridge Scholar Publishing. Al-Rawi, Ahmed. (2017). Viral News on Social Media. Digital Journalism, Volume 7, 2019 Issue 1. Berger, Jonah., & Milkman, Katherine L. (2012). What Makes Online Content Viral?, Journal of Marketing Research, Vol. 49, No. 2 (April), pp. 192-205. FitzPatrick, Liam., & Valskov, Klavs. (2014). Internal Communications: A Manual for Practitioners, Kogan Page. Morissan. (2008). Manajemen Public Relations: Strategi Menjadi Humas Profesional. Ja- karta: Kencana Perdana Media Group. Scott, David Meerman. (2010). New Rule of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly. Wi- ley. ambarita-dimutasi-ke-polda 152
biografi Penulis Yugih setyanto, adalah dosen tetap Fakultas Ilmu Komunikasi Universi- tas Tarumanagara (Untar), mengajar di peminatan public relations. Pernah menjadi staf humas Untar, Departemen Humas Pupuk Kaltim, dan Biro Humas Kementerian Pertahanan (dh. Dephan). E-mail: yugihs@fikom. untar.ac.id 153
Celebrity Endorsement, Meaning Transfer, dan bias Politik dalam Program Vaksinasi Covid-19 di indonesia Alip Kunandar1 dan Marfuah Sri Sanityastuti2 1,2 Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Jl. Laksda Adisucipto, Papringan, Caturtunggal, Depok, Sleman, DI Yogyakarta, 55281 Program vaksinasi Covid-19 di Indonesia resmi dimulai pada Rabu, 13 Januari 2021. Hal ini ditandai dengan pemberian suntikan dosis per- tama kepada Presiden Joko Widodo yang dilakukan di beranda depan Is- tana Merdeka, Jakarta (setkab.go.id; 13 Januari 2021). Peristiwa ini diliput dan diberitakan oleh banyak media, baik cetak maupun elektronik. Selain Presiden, hadir juga perwakilan dari berbagai kalangan masyarakat untuk mendapatkan vaksinasi pertama, antara lain Ketua Ikatan Dokter Indone- sia (IDI) Daeng Faqih, Kapolri Jenderal Pol Idham Azis, Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin, Kepala Badan Pengawas Obat dan Makanan Penny K Lukito, hingga artis Raffi Ahmad 13 Januari 2021). Kehadiran Raffi Ahmad sebagai salah satu penerima vaksin pertama di negeri ini menarik perhatian publik. Bukan tanpa alasan Raffi Ahmad menjadi orang pertama di kalangan pekerja seni yang mendapatkan ke- sempatan itu. Dr Siti Nadia Tarmidzi, Juru Bicara Kementerian Kesehatan RI, seperti dikutip (13 Januari 2021), menganggap Raffi Ah- mad sebagai salah satu perwakilan masyarakat seperti halnya perwakilan lain dari tenaga kesehatan, pemuka agama, pejabat negara, hingga ka- langan masyarakat umum seperti buruh dan pedagang. Raffi Ahmad adalah sosok yang dikenal publik karena kiprahnya di du- nia hiburan, atau dikenal dengan sebutan selebritas. Selain memiliki acara tetap di berbagai stasiun televisi, ia juga memiliki banyak pengikut (fol- lower) di media sosial. Bisa jadi, ini adalah salah satu alasan kenapa Raffi Ahmad yang dipilih mewakili rekan-rekan seprofesi. 154
Pemerintah tampaknya menyadari kekuatan penggerak persuasi mas- sa yang bisa digunakan untuk ikut mendorong kesuksesan program vak- sinasi Covid-19 ini. Selain melibatkan para pemimpin opini (opinion leader) formal (presiden, para menteri), kalangan ilmiah (diwakili dari IDI, BPOM, kampus), pemimpin opini dari pemuka agama (Islam, Kristen, Katholik, Hindu, Buddha, dan Konghucu), juga melibatkan para pemberi pengaruh (influencer) dari kalangan lain, termasuk dari kalangan selebritas. Merujuk pada tagline 'Vaksin Aman dan Halal' yang digunakan dalam kampanye program ini, pemilihan penerima vaksin pertama dari kalang- an pejabat negara dan praktisi kesehatan (bahkan presiden langsung) adalah upaya untuk menunjukkan pesan bahwa vaksin ini benar-benar aman. Sementara untuk 'halal' ditunjukkan dengan penunjukan wakil- wakil dari kalangan rohaniwan untuk menyampaikan pesan bahwa vaksin ini 'halal' atau tidak bertentangan dengan ajaran agama. Lalu, bagaimana dengan pemilihan Raffi Ahmad (dan kemudian disusul oleh para selebri- tas lain) yang tidak memiliki kapasitas dan kapabilitas dalam dua hal tadi (aman dan halal)? Dalam bidang-bidang komunikasi persuasif seperti periklanan, komu- nikasi pemasaran, kampanye, hingga propaganda, upaya melakukan tin- dakan melalui seorang pembujuk dikenal dengan sebutan endorsement. Endorsement pada umumnya menggunakan tiga kekuatan dari si pem- beri dorongan (endorser), yakni (a) testimony (kesaksian) dari orang-orang yang dianggap sudah merasakan manfaat dari tindakan itu, (b) likeness (ketersukaan), yakni kelompok-kelompok orang yang disukai khalayak ka- rena sesuatu hal yang tidak selalu berkaitan dengan tindakan yang disa- rankan, misalnya para selebritas yang memiliki banyak penggemar), dan (c) au thority (otoritas), yakni kalangan yang dianggap memiliki bidang keahlian sesuai dengan tindakan yang dianjurkan, misalnya dokter untuk bidang kesehatan, chef (koki) terkenal untuk bidang kuliner, dan sebagai- nya (Kunandar, 2021). Pemilihan Raffi Ahmad dalam kampanye program vaksinasi Covid-19 jelas mengandalkan unsur likeness (ketersukaan) yang dimilikinya. Peme- rintah, dalam hal ini Kementerian Kesehatan yang menjadi penyelengga- ra program vaksinasi, tentu berharap daya likeness yang dimiliki oleh Raffi Ahmad bisa ikut mendorong masyarakat, khususnya para penggemar- nya, agar mengikuti tindakannya, yakni bersedia divaksin. Hal ini diikuti dengan pemberian vaksin kepada para influencer lain di berbagai daerah 155
yang diliput oleh media dengan harapan yang sama. Seperti diberitakan (16 Januari 2021), setelah Raffi Ahmad menyusul penyanyi Ariel Noah (di Bandung, 14 Januari 2021), dokter yang juga influencer media sosial Dokter Tirta (Sleman, 14 Januari 2021), YouTuber Bayu Skak (Surabaya, 14 Januari 2021), hingga penyanyi dan penulis Risa Saraswati (Bandung, 15 Januari 2021). Setelah itu menyusul selebritas lainnya yang juga ramai-ramai divaksin dan diberitakan oleh media massa. Mereka juga mengunggah di akun media sosial masing-masing. Artikel ini tidak bertujuan untuk mengukur efektivitas pemilihan para influencer dari kalangan selebritas dalam kampanye program vaksinasi Covid-19 di Indonesia. Akan tetapi, mencoba untuk melihat aspek-aspek lain penggunaan celebrity endorsement dalam suatu kampanye program, khususnya kampanye program berskala nasional seperti vaksinasi Co- vid-19 di Indonesia. Celebrity Endorsement dalam Komunikasi Pemasaran Selebritas sering digunakan untuk upaya mendukung pemasaran produk, merek, kandidat politik, atau kampanye tertentu seperti kampanye kese- hatan (Knoll & Matthes, 2016). Penggunaan kaum selebritas dalam komu- nikasi pemasaran bukanlah hal yang baru (Kaikati, 1987 dalam Erdogan, 1999). Shenan, 1985, (dalam Erdogan, 1999) menyebut, setidaknya feno- mena itu sudah ada pada abad ke-19, ketika Ratu Victoria (Inggris) dilibat- kan dalam pemasaran produk Cadbury's Cocoa. Fenomena ini kemudian berkembang seiring dengan perkembangan media-media periklanan se- perti sinema, radio komersial, dan televisi komersial (McDonough, 1995 dalam Erdogan, 1999) hingga kemudian periklanan merambah media- media berbasis internet dan media sosial seperti saat ini. Dalam periklanan komersial, keterlibatan dan pelibatan para selebri- tas ini dianggap menguntungkan kedua belah pihak, baik merek (brand) produk yang menggunakan jasa selebritas, juga bagi selebritas itu sendi- ri. Selebritas tentu saja mendapatkan keuntungan dalam bentuk imbalan (uang, fasilitas, produk gratis, dan sebagainya). Sementara, bagi merek, penggunaan selebritas bertujuan untuk mendapatkan co-branding atau citra tambahan, karena para selebritas itu dianggap sudah memiliki brand tersendiri, hak mereka sendiri, dengan nilai-nilai mereka sendiri yang 156
sudah ada di dalam benak khalayak, layaknya sebuah perusahaan atau sebuah merek produk (Seno & Lukas, 2007, dalam Halonen-Knight & Hur- merinta, 2010). Celebrity endorsement dalam periklanan didasarkan pada asumsi pe- masaran yang umum: Perusahaan menyadari bahwa endorser selebritas dapat meningkatkan kredibilitas dan kesukaan iklan, citra merek, kesadar- an, dan perilaku pembelian. Selebritas memiliki citra dan pengikut bawa- an. Keduanya merupakan pemberi pengaruh yang kuat bagi calon kon- sumen (Ford, 2018). Citra 'tinggi' yang sudah dimiliki oleh selebritas yang bersangkutan diharapkan akan meningkatkan pula citra produk (brand image). Begitupun sebaliknya, seorang selebriti yang menjadi bintang ik- lan produk 'besar' akan ikut terdongkrak citranya (Winterich, Gangwar, & Grewal, 2018). Karena itulah, sering kali merek-merek yang sedang beru- saha membangun brand image-nya akan berusaha untuk 'meminjam' cit- ra si selebritas dengan menjadikannya bintang iklan atau meng-endorse produknya. Sebaliknya pula, banyak selebritas yang menolak membin- tangi iklan suatu produk yang dianggap akan merusak citra dirinya meski- pun dengan iming-iming imbalan besar. Dalam kampanye program nonkomersial seperti kampanye pelesta- rian lingkungan dan program pengumpulan dana untuk kegiatan amal, penggunaan celebrity endorsement seperti ini lazim ditemukan. Bintang film Hollywood Leonardo DiCaprio misalnya, didapuk oleh Perserikatan Bangsa Bangsa (PBB) untuk mengawal program perlindungan keragaman hayati di dunia sejak 2014. Artis Angelina Jolie didapuk oleh United Na- tions High Commissioner for Refugees (UNHCR) untuk menggalang du- kungan bagi para pengungsi, khususnya pengungsi korban konflik politik dan peperangan. Prinsip timbal balik antara pengguna jasa dan selebritas yang bersang- kutan juga tetap berlaku meski tidak selalu dalam bentuk materi. Bisa juga dalam bentuk citra yang lebih baik bagi si selebritas. Dalam hal dukung- an kampanye politik di Indonesia misalnya, musisi Abdee Negara Nurdin yang dikenal sebagai gitaris kelompok musik Slank yang mendukung pa- sangan Joko Widodo-Ma'ruf Amin pada Pemilu 2019 'diganjar' posisi Ko- misaris Independen BUMN PT Telkom 2021, Mei 29), ketika calon yang didukungnya terpilih menjadi Presiden dan Wakil Presiden RI. 157
Celebrity Endorsement dan Meaning Transfer Lepas dari bentuk imbalan yang akan diterima oleh selebritas yang jasa- nya digunakan untuk endorsement, pengguna jasa umumnya mengha- rapkan transfer makna (meaning transfer) dari si selebritas ke produk atau program yang di-endorse-nya. Gagasan tentang transfer makna ini dike- mukakan oleh Grant McCracken dalam bukunya Culture and Consumption: New Approaches to the Symbolic Character of Consumer Goods and Activities (1989). McCracken menyatakan bahwa efektivitas seorang endorser tergan- tung pada makna dan asosiasi yang dibawanya ke proses endorsement dari bidang lain dalam hidupnya (seperti peran film bagi seorang aktor). Dalam model ini, endorser selebritas memperoleh asosiasi dari luar endor- sement dan kemudian mentransfer asosiasi ini ke produk yang didukung melalui kemunculan bersama yang konsisten dari endorser dan merek. Dalam perpektif komunikasi, celebrity endorsement dipandang sebagai komunikasi satu arah dan proses persuasi di mana faktor-faktor yang ber- ada dalam diri si endorser dianggap penting. Faktor-faktor tersebut meli- puti sumber (endorser), kredibilitas, dan daya tarik, yang terdiri dari famili- arity dan likeability (Halonen-Knight & Hurmerinta, 2010). Pemikiran McCracken mengenai transfer makna ini didasari pada studinya mengenai periklanan dalam industri pakaian (fashion) yang membuat tiga pihak yang terkait (merek, endorser, dan konsumen) saling bertukar makna dalam konteks yang lebih besar, yakni konteks budaya. Apa yang dipertukarkan di sini adalah yang disebut McCracken sebagai 'simbolisme konsumsi.' Simbolisme konsumsi adalah sebuah dinamika di mana budaya dianggap sebagai tubuh makna yang dipertukarkan me- lalui proses dua langkah. Langkah pertama, iklan (termasuk endorser di dalamnya) dan industrinya melekatkan berbagai makna budaya pada produk. Langkah kedua, khalayak atau konsumen mendapatkan makna tersebut dari produk, tetapi kemudian bisa menghilangkan makna-mak- na ini melalui ritual konsumsi yang meliputi hal-hal seperti kepemilikan, pertukaran, perawatan, dan divestasi (Jaworski, 1989). Sebagai contoh, dalam industri pakaian sebagaimana diteliti oleh Mc- Cracken, produk pakaian memiliki makna budaya tertentu. Ketika diiklan- kan oleh seorang selebritas, produk akan memiliki makna tambahan se- suai dengan citra si selebritas (misalnya rok yang feminin dan seksi, jeans 158
yang maskulin dan sporty). Sementara konsumen nanti bisa pula menam- bahkan atau mengurangi makna-makna baru sesuai dengan keinginan ataupun citra dirinya sendiri. Hal ini dipandang sebagai proses menghu- bungkan identitas, ekuitas merek, dan atribut mitra untuk memanfaatkan asosiasi yang terkait dengan setiap pihak untuk meningkatkan citra dan reputasi dari pihak-pihak yang terlibat itu (Halonen-Knight & Hurmerinta, 2010). Kembali pada kasus pemilihan Raffi Ahmad dan kawan-kawan dalam program vaksinasi Covid-19, proses pertukaran maknanya juga akan ber- putar pada tiga pihak yang terlibat; pemerintah (sebagai penyelenggara), Raffi Ahmad sebagai endorser, dan khalayak. Pemerintah bisa meminjam citra diri Raffi Ahmad (gaul, kekinian, dan sebagainya). Raffi Ahmad bisa menambahkan citra diri baru pada dirinya, misalnya sebagai 'selebritas yang taat pada aturan atau punya jiwa nasionalisme,' dan khalayak (yang merupakan penggemar Raffi Ahmad) jika kemudian memutuskan untuk ikut divaksin bisa meminjam makna-makna yang ada tadi, (gaul, trendi, taat, nasionalis), bahkan bisa menambahkan makna-makna baru atau se- baliknya, mengurangi atau menghilangkannya. Apa pun makna yang dibentuk nantinya, bagi pengguna jasa atau pengiklan produk tidaklah menjadi penting selama tujuan mereka sudah tercapai (pembelian produk atau tindakan yang dianjurkan; ikut divaksin). Singkatnya, bagi pemerintah, selama para penggemar Raffi Ahmad (dan para endorser lainnya) mau divaksin, alasan apa pun yang mendorongnya (berkaitan dengan si endorser) tidak menjadi penting karena tujuannya sudah tercapai. Meaning Transfer vs bias Politik Faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas celebrity endorsement bu- kannya tanpa risiko yang bisa mengancam hasil akhir, terutama soal daya tarik (familiarity dan likeability). Familiarity (keterkenalan) dianggap relatif. Sebagai contoh, Raffi Ahmad bisa disebut familier karena sering muncul di televisi dan di media lainnya. Tapi Bayu Skak, mungkin tidak. Meski di- sebut sebagai YouTuber populer, belum tentu semua khalayak di Indone- sia mengenalnya (sebuah karakter khas dari familiarity selebritas baru di media sosial, yaitu punya banyak penggemar, tetapi belum tentu dikenal di kalangan luar). 159
Karena itu, yang paling berrisiko adalah faktor likeability (tingkat ke- tersukaan). Seorang selebritas, bisa familier, tetapi belum tentu disukai. Sehebat dan sebagus apa pun citra yang dimilikinya, selalu saja ada alas- an orang (atau sekelompok orang) yang tidak menyukainya, atau bahkan hingga tahap membencinya (haters). Sebaliknya, seburuk apa pun citra seorang selebritas, selalu ada tempat bagi orang yang menyukainya, atau setidaknya bersimpati kepadanya dalam hal-hal tertentu. Lihat saja misal- nya, para selebritas yang terkena kasus (kasus asusila sekalipun), tak lantas semua orang kemudian membencinya. Alasan kenapa seseorang menyukai atau membenci seseorang sele- britas sangat beragam. Studi yang dilakukan Kusen & Strembeck (2017) mengenai Pemilu Presiden di Austria pada 2016 menunjukkan bahwa sen- timen dan misinformasi ikut memainkan peran dalam penentuan keputus- an pilihan kandidat. Sentimen 'dibawa' dalam diri masing-masing khalayak (calon pemilih), sementara misinformasi salah satunya karena keterlibatan dalam percakapan di media sosial, di mana kredibilitas sumber informasi tidak lagi dianggap penting. Begitu pula studi yang dilakukan Bonnet & Rosenbaum (2019) tentang berita palsu, misinformasi, dan bias politik. Pemilihan celebrity endorser dalam program vaksinasi Covid-19 tak bisa dilepaskan dari dua hal, yaitu sentimen dan misinformasi yang terkait de- ngan persoalan politik imbas dari Pemilu Presiden 2019. Ada anggapan bahwa para selebritas yang di-endorse pemerintah dalam program ini terkait dengan dukungannya di masa lalu saat kampanye Pilpres atau se- sudahnya. Raffi Ahmad dikabarkan dekat dengan Ma'ruf Amin, Ariel Noah dikabarkan pernah berkampanye untuk pasangan Jokowi-Ma'ruf, begitu pula dr. Tirta, Risa Saraswati, dan Bayu Skak. Benar atau tidaknya perlu dibuktikan, tetapi banyak jejak digital yang mengarah ke sana. Apalagi, Abdee Negara (Slank) memang masuk dalam jajaran tim kampanye. Ketika bias (dan imbas) sentimen politik ini terbawa dan dikaitkan de- ngan program pemerintah yang tidak berkaitan dengan persoalan poli- tik, hal ini tentu bisa menjadi ancaman kesuksesan program. Dalam hal ini, citra diri si selebritas bisa dikaitkan dengan pilihan politiknya, hal yang bisa menguntungkan atau juga sebaliknya merugikan. Tidak menutup ke- mungkinan penggemar Raffi Ahmad, dkk. yang mengetahui pilihan poli- tiknya berbalik tidak suka dan membencinya, atau sebaliknya, dari yang tidak suka menjadi suka karena kesamaan pilihan politik itu. Jika dikaitkan dengan endorsement, tentu saja apa yang di-endorse-nya juga terkena im- 160
bas, baik positif maupun negatif, bisa jadi booster atau sebaliknya menjadi bumerang. Bukti ancaman ini ternyata tidak jauh, seperti banyak diberitakan, sa- lah satunya di (15 Januari 2021). Beberapa jam setelah divaksin, beredar foto Raffi Ahmad menghadiri sebuah pesta tanpa me- ngenakan masker atau menjaga jarak. Hal ini langsung menuai hujatan khalayak dan secara tidak langsung mencoreng citra program. Bukan ha- nya Raffi yang dihujat, pihak penyelenggara (pemerintah) pun harus tu- run tangan membuat klarifikasi. Dari kasus ini, ada pelajaran penting mengenai penggunaan celebrity endorsement dalam suatu kampanye program, khususnya yang dilakukan oleh pemerintah. Pertama, langkah menggunakan celebrity endorsement memang dianggap memiliki dampak instan pada perilaku yang disaran- kan, tetapi penting untuk diperhatikan bahwa citra diri dan makna yang dibawa oleh si selebritas haruslah sejalan dengan citra dan makna yang diharapkan, bukan yang bertentangan. Kedua, penggunaan celebrity en- dorser kiranya perlu dipertimbangkan tidak hanya dari dampak instannya, tetapi juga dalam hal literasi publik, sehingga publik memiliki kesadaran akan pentingnya program itu, bukan hanya ikut-ikutan. Ketiga, jika bias sentimen politik di masyarakat belum bisa dihilangkan dan celebrity en- dorsement dianggap masih diperlukan, pemilihan endorser-lah yang harus bebas dari bias politik itu, misalnya dengan mengangkat juga endorser yang sebelumnya memiliki posisi politik yang berbeda atau berseberang- an. Selain itu, riset mengenai celebrity endorsement dalam kampanye pro- gram nonkomersial perlu terus dikembangkan: sisi efektivitasnya, meto- de yang dianggap tepat, dan lain sebagainya. daftar Pustaka Bonnet, J.L., Rosenbaum, J.E (2019). "Fake news," misinformation, and political bias: Teaching news literacy in the 21st century. Journal Communication Theacher, 2019. Doi: 10.1080/17404622.2019.1625938 Erdogan, Z.E. (1999). Celebrity endorsement: a literature review. Journal of Marketing Management, 1999, 15, 291-314. Doi: 10.1362/026725799784870379 Ford, J.B. (2018). What Do We Know About Celebrity Endorsement in Advertising? Jo- urnal of Advertising Research, March 2018, 1-2. Doi: 10.2501/JAR-2018-006 Halonen-Knight, E., Hurmerinta, L. (2010). Who endorses whom? Meanings transfer in celebrity endorsement. Journal of Product & Brand Management, Vol. 19 (6), 452- 460. Doi: 10.1108/10610421011085767 161
Jaworski, B.J. (1989). Book review, Culture and Consumption: New Approaches to the Symbolic Character of Consumer Goods and Activities By Grant McCracken. Jour- nal of Marketing Vol 53 (July 1989), 125-133. Kunandar, A.Y. (2021) Memahami dasar-dasar periklanan. Yogyakarta: Galuh Patria. Knoll, J., Matthes, J. (2016). The effectiveness of celebrity endorsements: a meta-anal- ysis. Journal of Academic Marketing Science, 2016. Doi: 10.1007/s11747-016-0503-8 Kusen, E., Strembeck, M. (2017). Politics, sentiments, and misinformation: An analy- sis of the Twitter discussion on the 2016 Austrian Presidential Elections. Journal Online Social Networks and Media 5 (2018), 37-15. Doi: nem.2017.12.002 McCracken, Grant. (1988). Culture and Consumption: New Approaches to the Symbo- lic Character of Consumer Goods and Activities. Bloomington, IN: Indiana Univer- sity Press. Winterich, K.P., Gangwar, M., & Grewal, R. (2018). When Celebrities Count: Power Dis- tance Beliefs and Celebrity Endorsements. Journal of Marketing Vol. 82 (May 2018), 70-86. Doi: 10.1509/jm.16.0169 (2021) "Tak Cuma Jokowi, Ini Daftar Penerima Vaksin Pertama" htt- penerima-vaksin-pertama, 13 Januari 2021. Diakses 1 November 2021. (2021) "5 Artis dan Influencer yang Sudah Divaksin Covid-19" 16 Januari 2021. Diakses 1 November 2021. (2021) "Terkuak Alasan Terpilihnya Raffi Ahmad Jalani Vaksinasi CO- VID-19 Bareng Jokowi" 13 Janu- ari 2021. Diakses 1 November 2021. Setkab.go.id (2021) "Presiden Jokowi Terima Suntikan Dosis Pertama Vaksin CO- VID-19" vaksin-covid-19/ 13 Januari 2021. Diakses 1 November 2021. (2021) "Influencer Untuk Kampanye Vaksinasi, Apa Perlu?" htt- lu-/5737501.html, 15 Januari 2021. Diakses 1 November 2021. biografi Penulis alip Kunandar, adalah dosen Prodi Ilmu Komunikasi, FISHUM, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Alumni Prodi Jurnalistik jurusan Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Hasanuddin Makassar dan Program Pascasarjana Ilmu Komunikasi, FISIP Universitas Indonesia, Jakarta. Menulis buku dan artikel ilmiah dalam ranah jurnalisme, kajian media, periklanan, dan propaganda. E-mail: 162
marfuah sri sanityastuti, adalah dosen Prodi Ilmu Komunikasi, FISHUM, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Alumni jurusan Ilmu Komunikasi Universi- tas Sebelas Maret Surakarta dan program Pascasarjana Sosiologi Univer- sitas Gadjah Mada Yogyakarta. Fokus pada bidang kajian Sosiologi Komu- nikasi. E-mail: 163
Keterlibatan organik opini sebagai realitas Virtual Sinta Paramita1, Roswita Oktavianti2, Gregorius Genep Sukendro3 1,2,3 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Pendahuluan Dalam kajian teknologi komunikasi, gerakan opini digital atau Digital Movement of Opinion (DMO) merupakan sebuah teori bercerita tentang media sosial yang menciptakan jaringan virtual antara pengguna media sosial secara spontan dan tidak terorganisasi. Secara spontan biasanya membahas topik tertentu dengan durasi yang tidak terlalu lama dan akan beralih ke masalah yang lain (Eriyanto, 2020). Biasanya bentuk Gerakan Opini Digital seperti memberikan komentar, meme atau ejekan visual, atau membalas postingan. Barisione & Ceron mengidentifikasi empat ka- rakteristik Gerakan Opini Digital (Eriyanto, 2020), yaitu: 1. Bersifat spontan dan tidak teratur. Pengguna media sosial secara spontan memberikan pendapat atau opini, baik positif maupun negatif, terhadap suatu isu yang populer atau ramai diperbincang- kan publik. 2. Dari segi waktu, masa waktu Gerakan Opini Digital relatif tidak lama. Hal tersebut merupakan konsekuensi dari sifat spontan. 3. Bersifat homogen, pengguna media sosial secara jelas menentu- kan sikap mereka, apakah memberikan dukungan atau kritik terha- dap suatu peristiwa. 4. Lintas sektoral karena banyak kelompok atau sektor yang terlibat dalam memberikan opini pada suatu topik sehingga menciptakan jaringan virtual (Eriyanto, 2020) Gerakan opini digital tentu berbeda dengan gerakan sosial yang bi- asanya terjadi dalam realitas sosial di mana gerakan sosial dilakukan se- 164
Keterlibatan Organik Opini sebagai Realitas Virtual kelompok orang untuk tujuan solidaritas atau tujuan tertentu. Gerakan opini digital merupakan yang terjadi dalam ruang virtual, misalnya dalam petisi online atau hashtag. Hashtag atau tagar yang disimbolkan dengan (#) merupakan teknologi jejaring yang populer digunakan pada media sosial saat ini. Pengguna me- dia sosial biasanya menggunakan hashtag untuk memberikan dukungan atau opini pada isu tertentu. Teknologi hashtag mengelompokkan opini pengguna internet tersebut dalam sebuah kata kunci. Kepopuleran hash- tag berawal dari tweet Chris Messina dengan akun @factoryjoe pada 23 Agustus 2007. Tweetnya tersebut berbunyi tentang "How do you feel about using # (pound) for group. As in #barcamp?" (Iskandar, 2014). Dengan me- nentukan afiliasi opini dalam hashtag tertentu, diharapkan dapat muncul kekuatan besar yang dapat memengaruhi kebijakan atau kepentingan tertentu. Twitter telah mengembangkan hashtag sebagai inovasi media so- sial. Saat ini hashtag menjadi tolok ukur opini atau percakapan apa saja yang ramai diperbincangkan dalam media sosial, khususnya Twitter. Isti- lah trending topic menjadi barometer popularitas opini atau percakapan tersebut. Trending topic merupakan metode pendeteksi topik apa yang sedang banyak dibicarakan (Maria Aiello et al., 2013). Trending topic Twit- ter dapat menarik perhatian dari pengguna Twitter lain, baik di tingkat lokal maupun global. Fitur sederhana tersebut dapat menjadi sarana per- cakapan tentang peristiwa terkini (Dindar & Dulkadir Yaman, 2018). Saat ini hashtag juga digunakan banyak media sosial seperti Instagram dan YouTube. Karakteristik hashtag menjadi trending topic di Twitter adalah topik tertentu ramai diperbicangkan dan menjadi reaksi kritis masyarakat (Winatmoko & Khodra, 2013). Biasanya topik mengarah kepada peristiwa besar yang terjadi, baik dari segi sosial, budaya, ekonomi, dan politik. Ber- ikut ini adalah gambar cuplikan hashtag yang diperoleh dari Instagram: myanmar Terkenal dengan sebutan Negara Pagoda Emas, Myanmar menjadi negara yang saat ini sedang mengalami masa sulit. Penangkapan secara paksa Presiden Myanmar Win Wynt dan Pemimpin Myanmar Aung San Suu Kyi oleh militer pada 17 Februari 2021 lalu membuat suasana politik di Myan- mar kian hari kian tidak menentu, terlebih lagi suasana ini terjadi di saat 165
Pandemi Covid-19 yang masih dalam proses penanganan. Ramai diberita- kan di media online terjadi demonstrasi di sudut-sudut kota Myanmar. De- monstrasi tersebut menyerukan agar militer membebaskan presiden dan tokoh penting Myanmar lainnya. Demonstrasi berubah menjadi kisruh yang mengakibatkan banyak korban kehilangan nyawa. Menurut pen- demo, militer dianggap bertindak kejam. Kekejaman tersebut dipotret dalam gambar dan video yang diunggah masyarakat Myanmar melalui berbagai media sosial. Dengan bantuan hashtag atau tagar #savemyan- mar, #justiceformyanmar, #saveburma, #prayforMyanmar, dan lain-lain. Masyarakat Myanmar berusaha menyerukan keadilan, kedamaian, sekali- gus pertolongan dari negara lain untuk membantu Myanmar. Upaya yang dilakukan masyarakat tersebut merupakan sebuah gerak- an opini digital. Gambar 1 Keterlibatan organik Warganet Gambar (kiri) merupakan kumpulan hashtag yang menunjukkan ge- rakan opini masyarakat Myanmar. Gambar (kanan) menunjukkan sosok yang diangkat dalam beberapa hashtag. Sosok tersebut bernama Kyal Sin, seorang anak 19 tahun, yang mengenakan baju hitam bertuliskan "Every- thing will be ok", menjadi salah satu korban tewas dalam kerusuhan ter- sebut. Kyal Sin merupakan simbol semangat masyarakat Myanmar yang tanpa henti menyuarakan opini keadilan, kedamaian, dan pertolongan. Gerakan Opini Digital Myanmar menjadi peranan penting dalam menginformasikan kepada dunia tentang keadaan Myanmar saat ini. Gerakan ini diharapkan masyarakat Myanmar mendapatkan simpati dan bantuan dari negara-negara sekitar, termasuk Indonesia untuk memban- 166
Keterlibatan Organik Opini sebagai Realitas Virtual tu perdamaian Myanmar. Indonesia melalui Kementerian Luar Negeri Re- publik Indonesia telah mengupayakan perdamaian Myanmar, walaupun saat ini Indonesia masih dilanda pandemi Covid-19. Hal tersebut menu- jukan Indonesia tetap berkontribusi dalam menjaga perdamaian dunia. all england Kasus selanjutnya adalah All England, ajang pertandingan bulu tangkis paling bergengsi di dunia. Para atlet bulu tangkis dari berbagai negara berkompetisi untuk meraih kemenangan. Tak jarang atlet yang meraih kemenangan dalam kompetisi tersebut menjadi atlet yang paling tang- guh dan disegani oleh atlet lain. Tim Merah Putih Indonesia merupakan salah satu tim yang disegani. Tercatat Indonesia meraih 48 gelar di ajang Turnamen All England yang menempatkan Indonesia di posisi keempat dalam daftar negara yang meraih gelar terbanyak di ajang All England. Tentu saja All England menjadi buruan atlet bulu tangkis Indonesia yang haus akan prestasi. Larangan Badminton World Federation (BWF) terhadap Tim Merah Putih untuk bertanding di All England 2021 berawal dari dugaan ada- nya penumpang pesawat yang tumpangi oleh Tim Merah Putih berserta dengan tim dari negara lain terindikasi positif Covid-19. Simpang siur in- formasi dan perlakuan yang kurang baik yang dialami atlet Merah Putih memicu komentar-komentar kekecewaan dari para atlet yang diunggah di media sosial. Komentar tersebut langsung disambar oleh "Smash" war- ganet Indonesia yang mulai marah mengetahui kejadian tersebut. Salah satu kekuatan dari "Smash" tersebut adalah berujung pada ditutupnya akun Instagram @allenglandofficial oleh Instagram. Penutupan akun In- stagram bisa terjadi jika sebuah akun dilaporkan sebagai it's spam atau it's inappropriate. dewa Kipas Beberapa waktu yang lalu viral di jagat maya Indonesia pertarungan Dewa Kipas Dadang Subur dengan Women Grand Master (WGM) Irene Iskandar. Pertandingan tersebut disiarkan secara langsung oleh akun You- Tube Deddy Corbuzier pada 22 Maret 2021. Sampai saat ini pertandingan tersebut sudah dilihat 7,7 juta penonton. Pada dasarnya, pertandingan 167
merupakan hal yang biasa dalam olahraga. Namun, ada yang berbeda dari pertandingan kali ini. Sebelum kita membahas keunikan pertanding- an tersebut, kita tengok ke belakang mengapa kasus ini menjadi ramai. Keramaian ini berawal dari pertandingan antara Dewa Kipas dengan Levy GothamChess, seorang master catur internasional asal Amerika Se- rikat pada platform Pertandingan kali ini berujung pada ke- kalahan GothamChess. Namun, kekalahan yang dialami GothamChess bukan merupakan kekalahan murni. Diduga Dewa Kipas melakukan kecu- rangan. GothamChess melaporkan kecurangan Dewa Kipas melalui Chess. com yang berujung kepada pemblokiran akun Dewa Kipas. Kekecewaan Dewa Kipas mendapat respons dari netizen Indonesia. Dari sinilah "sekak" untuk GothamChess diluncurkan warganet Indonesia dari berbagai me- dia sosial, khususnya Twitter. Menurut (WGM) Irene Iskandar dalam wa- wancara pada Podcast Corbuzier, Dewa Kipas terindikasi melakukan ke- curangan dalam melakukan pemain catur. Sebagai bentuk pembuktian, Podcast Corbuzier menggelar pertandingan Dewa Kipas melawan WGM Irene Iskandar yang disiarkan langsung melalui akun YouTube Deddy Corbuzier. Hasil dari pertandingan ini dimenangkan oleh (WGM) Irene Is- kandar dengan skor 3-0. Berkaca dari kasus All England dan Dewa Kipas, yang menarik dari sini adalah pola perilaku warganet Indonesia dalam memanfaatkan media sosial. Menurut Laporan Microsoft Digital Civility Index (DCI) yang dilansir warganet Indonesia masuk dalam klasifikasi paling tidak so- pan se-Asia. Artikel tersebut membahas tiga alasan mengapa warganet Indonesia begitu tidak sopan. Pertama, ketidakpastian. Warganet Indone- sia tidak mendapatkan informasi yang benar, sehingga menjadikan apa yang mereka dapatkan melalui media sosial sebagai sebuah kebenaran. Kedua, kesulitan ekonomi. Masa pandemi Covid-19 menambah masalah ekonomi yang dihadapi warganet Indonesia. Ketiga, respons rasa frustrasi melalui kebencian di media sosial merupakan pelampiasan atas apa yang dialami pada masa pandemi. 168
Keterlibatan Organik Opini sebagai Realitas Virtual Gambar 2 Kasus all england dan dewa Kipas Dalam gerakan opini digital atau Digital Movement of Opinion (DMO), upaya yang dilakukan warganet Indonesia bersifat spontan dalam me- nanggapi hal yang sedang terjadi. Dalam kasus All England 2021, penu- tupan akun @allenglandofficial dan komentar negatif merupakan efek dari gerakan opini digital. Begitu pula kasus Dewa Kipas berujung pada perundungan kepada GothamChess, dan belakangan kekalahan Dewa Kipas dari WGM Irene Iskandar juga menciptakan ejekan-ejakan kepada Dewa Kipas. Kesimpulan Kekuatan gerakan opini digital warganet Indonesia tidak sepenuhnya mengarah pada hal negatif. Ada juga yang mengarah pada hal positif. Kerumitan yang tergambar sebelumnya sebetulnya merupakan kekuatan perhatian warganet Indonesia terhadap isu-isu nasionalitas yang ingin di- tunjukkan dalam ruang virtual. Misalnya, dukungan terhadap Tim Merah Putih dengan tagar #pitahitammelawan di media sosial, khususnya Insta- gram. Kekuatan Digital Movement of Opinion dapat menjadi keunggulan Indonesia dalam menciptakan reputasi bangsa Indonesia yang baik dalam bidang ekonomi, politik, sosial, budaya, dan hukum di mata internasional. Fenomena ini menarik untuk dikaji lebih dalam dari bidang ilmu komu- nikasi dan berbagai ilmu lain. Dapat dikuak lebih dalam karakter warganet Indonesia, apa yang menyebabkan gerakan opini digital terjadi dan ba- gaimana fenomena terjadi, serta seperti apa upaya penanggulangannya. Riset yang dihasilkan dari fenomena komunikasi saat ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pemangku kepentingan dan bagi masyarakat Indonesia untuk menciptakan dunia virtual yang humanis, berintegritas, sehat, dan bermartabat. 169
daftar Pustaka Dindar, M., & Dulkadir Yaman, N. (2018). #IUseTwitterBecause: content analytic study of a trending topic in Twitter. Information Technology and People, 31(1), 256-277. Eriyanto, E. (2020). Hashtags and Digital Movement of Opinion Mobilization: A Social Network Analysis/SNA Study on #BubarkanKPAI vs #KamiBersamaKPAI Hashtags. Jurnal Komunikasi Indonesia, 8(3), 167-178. Iskandar. (2014). Mengupas Sejarah dan Asal-usul #Hashtag-Tekno Ret- rieved September 30, 2020, from Maria Aiello, L., Petkos, G., Martin, C., Corney, D., Papadopoulos, S., Skraba, R., ... Jai- mes, A. (2013). Sensing trending topics in Twitter. Retrieved from Winatmoko, Y. A., & Khodra, M. L. (2013). ScienceDirect Automatic Summarization of Tweets in Providing Indonesian Trending Topic Explanation. In The 4th Interna- tional Conference on Electrical Engineering and Informatics (2013). g/10.1016/j.protcy.2013.12.290 biografi Penulis sinta Paramita, lahir di Jakarta 13 Oktober 1988. Penulis mengawali studi S-1 di Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universi- tas Gadjah Mada Yogyakarta pada 2006, dan menuntaskan studi S-2-nya di Program Magister Ilmu Komunikasi Universitas Gadjah Mada pada 2013. Pada 2018 penulis menempuh Program Doktoral Ilmu Komunikasi di Universitas Padjajaran Bandung. Saat ini bekerja sebagai dosen di Fa- kultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara. E-mail: sintap@fikom. untar.ac.id roswita oktavianti, menempuh Pendidikan S-1 di Ilmu Komunikasi, Universitas Atma Jaya Yogyakarta, dan S-2 Ilmu Komunikasi, Universitas Indonesia. Sebelum menjadi dosen Ilmu Komunikasi di Universitas Taru- managara, Roswita memulai karier sebagai staf public relations/marketing dan jurnalis surat kabar dan media online. Saat ini mengampu mata kuliah Pengantar Ilmu Komunikasi, Teori dan Konteks Komunikasi, Perspektif Ko- munikasi, dan Riset Komunikasi. Saran dan masukan bisa dikirimkan me- lalui e-mail: roswitao@fikom.untar.ac.id. 170
Keterlibatan Organik Opini sebagai Realitas Virtual Gregorius Genep sukendro, adalah dosen tetap Fikom Universitas Ta- rumanagara. Pernah mengecap dunia jurnalistik, menekuni dunia kreatif, menjadi copywriter dan strategic planner. Mendirikan grafosisial indonesia menulis komik grafis "pancasila riwayatmu kini", menulis bersama buku komunikasi, menulis katalog pameran seni rupa, menjadi pembicara hal- hal kreatif kontemporer, terlibat menjadi juri kreatif/iklan kurator bebera- pa pameran seni rupa dan fotografi, serta menulis esai dan puisi. Merupa- kan perenung zaman. Bisa dihubungi di e-mail: geneps@fikom.untar.ac.id 171
strategi External Relations Program Merchant Community Engagement bukalapak dalam membangun loyalitas Komunitas usaha mikro Kecil dan menengah (umKm) Rosanah1, Octiana Ibranda2 1 Universitas Siber Asia Menara Unas, Jl. Harsono RM, No. 1, Jakarta Selatan, 12550 2 Universitas Nasional Jl. Sawo Manila, No. 61, Jakarta Selatan, Jakarta, 12520 Pendahuluan Bukalapak merupakan marketplace yang berada pada urutan ketiga da- lam daftar sepuluh besar marketplace dengan pengunjung terbanyak pada Kuartal II (April-Juni) 2021. Bukalapak memiliki gelar unicorn setelah meraih penghargaan sebagai The Best E-Commerce pada ajang penghar- gaan CNBC Indonesia Award 2019. Istilah unicorn mengarah pada startup yang nilainya lebih dari satu miliar dolar Amerika Serikat. Bukalapak ber- hasil menjadi salah satu dari tiga marketplace terdepan di Indonesia sejak kemunculannya pada 2010. Salah satu upaya mempertahankan eksistensi Bukalapak di tengah se- makin menjamurnya marketplace di Indonesia adalah pemberdayaan ko- munitas UMKM. Oleh karena itu, untuk mengetahui bagaimana strategi external relations yang dilakukan Bukalapak dalam membangun loyalitas komunitas UMKM, penelitian ini menggunakan Teori Manajemen Strate- gis Public Relations yang terdiri dari empat tahapan, yaitu: 1. Environmental Scanning, analisis eksternal yang terdiri dari variabel- variabel yang berada di luar perusahaan. Pihak eksternal perusahaan terdiri dari lingkungan sosial dan lingkungan kerja. 172
2. Strategy Formulation, meliputi kegiatan mengembangkan rencana un- tuk manajemen mengamati ancaman lingkungan, dan mengamati ke- kuatan serta kelemahan perusahaan. 3. Strategy Implementation, merupakan tahapan perwujudan strategi yang dilakukan oleh manajemen serta kebijakannya dalam kegiatan pengembangan program, anggaran, dan prosedur. 4. Evaluation and Control, merupakan proses terakhir yang dilalui setelah terlaksananya program perusahaan. Pembahasan Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui wa- wancara dengan informan penelitian yang dianggap memiliki kredibilitas serta dapat menjawab fenomena yang diteliti serta melalui studi pustaka dan dokumentasi yang relevan dengan fokus penelitian. Tujuan peneliti- an ini adalah mendeskripsikan program pemberdayaan komunitas UMKM yang dijalankan oleh Divisi Merchant Community Engagement Bukalapak. Adapun review penelitian terdahulu yang relevan dengan peneliti- an ini adalah penelitian berjudul "Proses Community Development Pada Program Kampung Iklim di Desa Cupang Kecamatan Gempol Kabupaten Cirebon (Studi Kasus Program Bank Sampah dalam Program Kampung Ik- lim)", penulis Reza Rinaldy, dkk (2017); "Implementasi Manajemen Strate- gis dari Program Bank Sampah dalam Program Kampung Iklim"; "Strategi Community Relations PT Pertamina Hulu Energi West Madura Offshore da- lam melaksanakan Program CSR Si Komo Pasir-Taman Pendidikan Mangrove (2013-2017), penulis Abraham Natanael, dkk (2017). Implementasi strate- gi yang dilakukan melalui delapan tahapan, meliputi: mengidentifikasi, melakukan engagement, melakukan kerja sama dengan konsultasi sesuai kebutuhan, menyampaikan pendidikan dan melaksanakan program CSR, melakukan pendampingan rutin dan pengelolaan isu masyarakat, me- nyampaikan program dukungan dan menyampaikan penghargaan kepa- da masyarakat. External Relations merupakan salah satu kegiatan public relations da- lam meningkatkan citra perusahaan yang ditujukan kepada publik di luar organisasi atau perusahaan (masyarakat, agen, konsumen/pelanggan, pe- merintah, dan sebagainya) melalui komunikasi dua arah (two way commu- nication) yang bersifat informatif, edukatif, dan persuasif, dilakukan secara 173
jujur, terbuka, serta berdasarkan fakta. Implementasi external relations dapat dilakukan melalui manajemen strategis. Wheelen dan Hunger me- ngemukakan, manajemen strategis merupakan serangkaian keputusan dan tindakan organisasi yang menentukan kinerja jangka panjang sebu- ah organisasi, bertujuan untuk menciptakan serta menghasilkan peluang yang baru di masa depan. Karena itu, dalam proses manajemen strategis dimungkinkan untuk terus dilakukan penyesuaian dan penyempurnaan sejalan dengan perkembangan dan perubahan yang terjadi pada ling- kungan eksternal organisasi. Gambar 1 Tahapan Proses manajemen strategis Wheelen & hunger Misi Bukalapak adalah menjadi wadah untuk memberdayakan UMKM yang ada di seluruh Indonesia. Bukalapak meyakini bahwa kekeluargaan dapat membantu para pelapak meningkatkan produktivitasnya sebagai penjual. Divisi Merchant Community Engagement Bukalapak terbentuk ta- hun 2015 sebagai strategi pengembangan sellerbase-nya. Peran dan fung- si Divisi Komunitas Bukalapak, yaitu: 1) mengelola komunitas pelapak, 2) menumbuhkan sense of belonging dengan para pelapak, 3) menciptakan ikatan di antara para pelapak, dan 4) meningkatkan serta mengembang- kan bisnis para pelapak. Adapun Poewadarminta dalam Erna Puspitasari (2015) mendefinisikan loyalitas sebagai pengabdian, kepercayaan, serta pengabdian yang ditu- jukan untuk seseorang yang di dalamnya terdapat perasaan cinta serta bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan dan sikap yang terba- ik. Loyalitas adalah tekad dan kesanggupan menaati, melaksanakan, dan mengamalkan sesuatu yang dipatuhi dengan penuh kesadaran dan tang- gung jawab, serta tekad kesanggupan yang harus dibuktikan dalam sikap dan tingkah laku sehari-hari serta dalam perbuatan melaksanakan tugas. 174
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) mendefinisikan komunitas seba- gai sekelompok individu yang hidup dan saling berinteraksi pada suatu daerah tertentu,seperti paguyuban masyakarat. Dalam sebuah komuni- tas, terdapat individu-individu yang mempunyai kepercayaan, kebutuh- an, preferensi, sumber daya, tujuan, risiko, dan kondisi lainnya yang sama. Sedangkan Tambunan (2017) mendefinisikan usaha mikro adalah kegi- atan ekonomi rakyat berskala kecil dan bersifat tradisional dan informal dalam arti belum terdaftar, belum tercatat, dan belum berbadan hukum. Hasil penjualan tahunan bisnis tersebut paling banyak Rp100.000.000 dan milik warga negara Indonesia. hasil Temuan dan diskusi Pendekatan yang dilakukan Bukalapak adalah community empowerement atau community development. Community empowerement menjadi dife- rensiasi Bukalapak dalam upaya meningkatkan pertumbuhan perusaha- an. Kesadaran Bukalapak dalam memperhatikan community empowere- ment dan mementingkan aspek sosial memengaruhi perusahaan dalam membangun hubungan yang baik dengan para pelapak serta berpenga- ruh terhadap kepercayaan publik. Pendekatan komunikasi sosial meme- ngaruhi perusahaan dalam mencapai tujuannya. Kesungguhan Bukalap- ak dalam menjalankan komunitas dibuktikan dengan jumlah anggota ko- munitas Bukalapak yang jumlahnya terus bertambah. Saat ini Komunitas Bukalapak beranggotakan lebih dari 100 ribu pelapak yang tersebar di lebih dari 142 kota di Indonesia. Divisi Merchant Community Engagement Bukalapak memiliki peran seba- gai fasilitator antara Bukalapak dan Komunitas Bukalapak. Sebagai perantara antara Bukalapak dan Komunitas Bukalapak, Divisi Merchant Community Eng- agement memiliki beberapa program yang dijalankan, yaitu sharing know- ledge, offline sharing session, kopi darat, webinar, program penghargaan, dan program hiburan. Dalam menjalankan program-programnya, Divisi Merchant Community Engagement mengimplementasikan manajemen strategis agar mampu memberikan arahan akan tujuan perusahaan dan meningkatkan ke- mampuan perusahaan untuk mencegah masalah. Model manajemen strategis menurut Wheelen & Hunger (2008) terdiri dari empat tahapan, yaitu: environmental scanning, strategy formulation, strategy implementation, dan evaluation and control. 175
1) Environmental Scanning Divisi Merchant Community Engagement Bukalapak menghimpun data dan fakta sebagai positioning dalam melaksanakan program. Fakta tidak adanya marketplace yang menjadi wadah untuk pengembangan usaha usaha kecil mendorong Bukalapak membuka jalan bagi usaha-usaha kecil untuk mengembangkan usahanya agar kemudian mampu ber- saing dengan kompetitor lainnya. Upaya pengembangan UMKM oleh Bukalapak as a company melalui perencanaan program edukasi pelatih- an sebagai solusi yang diharapkan memberikan manfaat serta peluang bagi komunitas UMKM sehingga memiliki potensi sukses dan berhasil. Pengumpulan fakta dan data melalui fact finding memperhatikan aspek kekuatan serta kelemahan Bukalapak yang dapat memenga- ruhi pelaksanaan program-program divisi komunitas. Kekuatan Buka- lapak adalah akses dan peluang yang besar untuk mengembangkan komunitas. Bukalapak sendiri berawal dari komunitas sepeda dan berkembang sampai pada akhirnya Bukalapak secara resmi dan for- mal mendirikan komunitas sendiri. Sedangkan untuk kelemahannya, diketahui setelah berkembangnya komunitas Bukalapak yang saat ini sudah mencapai ratusan anggota, muncul keterbatasan sumber daya manusia yang cukup untuk mengelola. Oleh karena itu, Bukalapak me- ngonsep program dengan resources baru, yaitu dengan mempercayai Ranger sebagai koordinator lapangan di tiap-tiap daerah, kota, atau kabupaten. Peran Ranger adalah kepanjangan tangan divisi komunitas dalam membantu divisi komunitas menjalankan program. 2) Strategy Formulation Terdapat beberapa hal yang menjadi pertimbangan untuk menentu- kan strategi dalam pelaksanaan program. Anggota komunitas Buka- lapak adalah pelaku usaha UMKM yang tersebar luar di beberapa da- erah atau kota di Indonesia dan dinilai sangat potensial untuk meng- gerakan perekonomian di Indonesia. Tersebar luasnya penyebaran anggota komunitas Bukalapak atau yang biasa disebut dengan pela- pak ini memerlukan wadah atau forum yang dapat mempersatukan sesama anggota komunikasi agar saling mengenal sehingga tercipta kebersamaan. Tidak hanya sebagai wadah, divisi komunitas Bukalapak juga membutuhkan rangkaian program yang dapat memberikan hasil atau output guna meningkatkan potensi komunitas Bukalapak untuk berkembang. 176
Pada tahapan ini, divisi komunitas melakukan penyelarasan anta- ra tujuan program dan visi serta misi Bukalapak. Memperhatikan as- pek STP (segmenting, targeting dan positioning) dengan memperhati- kan apa yang menjadi kebutuhan para pelapak di Komunitas, untuk selanjutnya dilakukan kegiatan perencanaan program yang mampu memenuhi kebutuhan para pelapak di komunitas serta keberhasilan kegiatan tersebut dapat membantu perusahaan mencapai tujuannya. 3) Strategy Implementation Misi Bukalapak adalah melakukan pemberdayaan terhadap UMKM. Upaya pemberdayaan oleh divisi komunitas mengedepankan inklusif education sebagai core pilar divisi komunitas. Program bersifat educa- tion meliputi: webinar, offline sharing session, kopi darat di daerah/kota komunitas berada, serta workshop bertajuk "Belajar Ngelapak" dan "Buka Akademi". Strategi external relations fokus pada pengembangan kurikulum komunitas; melalui pelatihan agar para pelapak di komuni- tas dapat mengembangkan usahanya, seperti entrepreneurship educa- tion dan business incubation; menjalin kerja sama dengan universitas untuk mendorong mahasiswa membangun jiwa wirausaha, membina hubungan yang baik dengan stakeholders eksternal Bukalapak, baik pemerintahan maupun perusahaan swasta yang memiliki misi yang sama dengan Bukalapak. Strategi pengembangan media communication channel diarah- kan pada Instagram dan YouTube. Whatsapp, Telegram dan Facebook Group dimanfaatkan untuk melakukan diskusi secara online. Tim yang membina komunikasi memberikan insight dengan metode yang infor- mal. Kedekatan hubungan yang tercipta antara anggota pelapak yang tergabung dalam komunitas Bukalapak membuat komunitas tersebut mampu melakukan kegiatan sosial seperti kegiatan trauma healing un- tuk korban bencana di daerah komunitas. Kegiatan entertainment dila- kukan dengan program refreshing berupa piknik ke pulau atau pantai yang tujuannya memberikan reward serta apresiasi atas kinerja dan kontribusi komunikasi UMKM bagi eksistensi Bukalapak. Komunitas Bukalapak berada pada under business team, bukan un- der corporate affairs atau corporate communications. Divisi komunitas berpandangan komunitas Bukalapak berada under corporate affairs atau corporate communications, berorientasi untuk membantu para pelapak menjalankan serta mengembangkan usahanya. Dengan ha- 177
rapan, jika matriks usaha pelapak itu meningkat, akan ada dampak yang baik juga bagi sustain dan growth-nya Bukalapak. Hal tersebut adalah yang menjadi indikator keberhasilan divisi komunitas. Beberapa hambatan yang ditemui dalam implementasi program, di antaranya: keterbatasan sumber daya manusia internal dalam me- nangani banyaknya permintaan dan kebutuhan pelapak di komunitas, termasuk saat menghadiri kopi darat yang dilakukan dalam waktu yang bersamaan. Karena itu, Ranger berperan sebagai kepanjangan ta- ngan divisi komunitas Bukalapak sebagai koordinator lapangan yang bertugas membantu divisi komunitas dalam melaksanakan beberapa programnya. Untuk mengapresiasi keberadaan anggota komunitas Bukalapak, divisi komunitas memberikan program penghargaan be- rupa privilege kepada pelapak yang memiliki prestasi dalam performa usaha, menjadi VIP Customers yang bisa didahulukan penanganan apabila terjadi kendala dalam transaksi. 4) Evaluation and Control Evaluasi dilakukan untuk memastikan kegiatan yang direncanakan te- lah terlaksana dengan baik sesuai tujuan perusahaan. Proses penilaian kinerja memperhatikan aspek kendala guna meminimalkan kendala program mendatang. Evaluasi program melalui review setiap quarter secara berkala setiap tahun. Evaluasi kontribusi dan benefit program bagi perusahaan serta melakukan review berdasarkan analisis SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, dan Threats), yaitu: analisis kekuat- an, kelemahan, peluang, dan ancaman yang digunakan untuk meng- evaluasi keberhasilan dan hambatan program serta mengembangkan perencanaan strategis. Tim Engagement Divisi Komunitas Bukalapak melakukan evaluasi akhir bulan, di antaranya menyediakan formulir survei kepuasan anggota, forum diskusi kelompok sebagai strategi komunikasi yang efektif agar mendapatkan feedback cepat dari para komunitas. simpulan Strategi External Relations yang dilakukan oleh Divisi Merchant Community Engagement Bukalapak melalui manajemen strategis dalam membangun loyalitas komunikasi UMKM dilakukan dengan empat tahapan, yaitu: 1) en- vironmental scanning (pengumpulan data dan fakta) melalui pengumpul- 178
an data, fakta, dan peluang pengembangan usaha, serta strategi Ranger dalam mengatasi keterbatasan SDM; 2) tahapan penyelarasan tujuan dan target perusahaan dengan kebutuhan para pelapak, kemudian penyu- sunan dan penetapan program-program pengembangan komunitas; 3) tahapan implementasi melalui program edukasi, pelatihan, hiburan, serta program penghargaan untuk pelapak yang memiliki prestasi lebih; dan 4) tahapan evaluasi, divisi komunitas Bukalapak melakukan review atas faktor penghambat dan pendukung keberhasilan program serta analisis benefit program bagi perusahaan. daftar Pustaka Iriantara, Yosal. (2013). Community Relations Konsep dan Aplikasinya. Bandung: Simbi- osa Rekatama Media. Lexy. J. Moleong. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosda- karya. Muhammad Aldianto. (2016). Pengaruh Disiplin Kerja dan Loyalitas terhadap Kinerja Karyawan pada PT Kospermindo di Makassar. Makassar: Universitas Hasanuddin. Puspitasari, Erna. (2015). Pengaruh Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja terha- dap Loyalitas Kerja Karyawan pada PT Tiga Serangkai Surakarta Tahun 2014. Surak- arta: Naskah Publikasi Ilmiah. Poerwadarminta, (2002). Kamus Umum Bahasa Indonesia, Edisi III. Jakarta: Balai Pus- taka. Tambunan, Tulus. (2017). Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Indonesia (Isu-Isu Penting). Jakarta: LP3ES biografi Penulis rosanah lahir di Jakarta, 10 April 1981. Pendidikan S-1 di Universitas Is- lam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, Fakultas Adab dan Humaniora, lu- lus pada 2005. Kemudian melanjutkan pendidikan S-2 Ilmu Komunikasi di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Bandung, lulus pada 2011. Saat ini bertugas sebagai Ketua Program Studi Komunikasi Universi- tas Siber Asia (UNSIA) dan Dosen Tetap spesialisasi bidang Corporate Com- munication dan Public Relations di UNSIA. Selain itu, menjadi akademisi Public Relations pada Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Nasional (UNAS) Jakarta. Alamat e-mail: 179
Self-Disclosure dan Pengelolaan Konflik dalam Pernikahan di masa Pandemi Covid-19 Cici Eka Iswahyuningtyas1 1 Universitas Pancasila Jl.Srengseng Sawah, Jagakarsa Jakarta Selatan 1264. Pendahuluan Konflik dalam pernikahan muncul karena hubungan interpersonal dalam pernikahan jauh lebih sulit untuk dikelola daripada hubungan dalam bisnis (Hurlock, 2003). Kemampuan dalam mengelola konflik merupakan faktor penentu kualitas dan kebahagian pernikahan. Kualitas pernikahan merupa- kan aspek penting dalam kehidupan dan kesejahteraan suatu keluarga. Per- nikahan yang berkualitas ditandai dengan tingkat depresi yang rendah dan tingkat kesehatan fisik yang baik. Kedua hal tersebut merupakan faktor pen- ting yang menentukan keberhasilan pernikahan (Allendorf & Ghimire, 2013). Konflik antarpribadi, khususnya yang terjadi dalam pernikahan bisa menjadi sesuatu yang baik maupun buruk tergantung dari kemampuan kedua individu dalam mengelola konflik. Hal ini karena di satu sisi konflik bisa menguatkan suatu hubungan, tetapi di lain sisi dapat melemahkan hubungan pernikahan. Rosen-Grandom, Myers dan Hattle (dalam Renal- ds, 2011) menemukan bahwa ketika pasangan menikah mampu menge- lola konflik secara positif mereka akan sampai pada kepuasan pernikahan. Kepuasan dalam pernikahan bisa mendorong perasaan cinta, kesetiaan, dan terciptanya nilai-nilai bersama. Sayangnya, sering kali respons terhadap konflik yang paling banyak di- lakukan adalah dengan mengeluarkan kata-kata atau melakukan tindak- an yang bersifat bermusuhan, negatif, dan merusak (Baron & Byrne, 2005). Kamp Dush dan Taylor (2012) menyebutkan bahwa sikap bermusuhan terhadap pasangan cenderung ditunjukkan oleh pasangan yang merasa- kan tingkat kebahagiaan pernikahan rendah dan mengalami konflik pada taraf yang sedang dan tinggi. 180
Self-Disclosure dan Pengelolaan Konflik dalam Pernikahan di Masa Pandemi Covid-19 Keterbukaan diri atau self-disclosure merupakan proses pemberian atau pengungkapan informasi tentang diri sendiri kepada orang lain yang mencakup berbagai hal, seperti pikiran, perasaan, dan perilaku seseorang atau orang lain yang sangat dipikirkannya. Keterbukaan diri penting dila- kukan dalam mengelola konflik, karena seseorang dapat menyelesaikan masalahnya dikarenakan adanya dukungan dari orang-orang yang mene- rima keterbukaan dirinya. Selain itu, keterbukaan diri dapat mengurangi perasaan bersalah yang menjadi beban bagi seseorang (DeVito, 2017). Angka perceraian di Indonesia menunjukkan tren peningkatan se- tiap tahunnya. Pada 2018, angka perceraian mencapai 408.202 kasus, meningkat 9% dibandingkan tahun sebelumnya. Penyebab terbesar per- ceraian pada 2018 adalah perselisihan dan pertengkaran terus menerus dengan 183.085 kasus. Faktor ekonomi menempati urutan kedua seba- nyak 110.909 kasus. Sementara masalah lainnya adalah suami/istri pergi (17,55%), KDRT (2,15%), dan mabuk (0,85%) (Jayani, 2020). Situasi tersebut makin memburuk di masa pandemi Covid-19. Data menunjukkan bahwa di awal penerapan PSBB pada April dan Mei 2020 perceraian di Indonesia ada di bawah 20 ribu kasus. Namun, pada Juni dan Juli 2020 jumlah perce- raian meningkat menjadi 57 ribu kasus (detiknews, 2020). Meningkatnya angka perceraian di masa pandemi Covid-19 dikarena- kan terjadinya penurunan pendapatan, meningkatnya ketegangan psiko- logis, dialaminya pemutusan hubungan kerja, dan sebagainya. Situasi ter- sebut jika tidak mampu dikelola dengan baik tentu dapat mencuat men- jadi kecemasan, kemarahan, frustrasi, bahkan kekerasan dalam rumah tangga. Perceraian juga lebih banyak terjadi pada pasangan yang masih muda karena mereka belum teruji dan belum memiliki banyak penga- laman dalam mengelola konflik dalam pernikahan, sementara tuntutan gaya hidup sederhana di masa krisis juga berbanding terbalik dengan visi pengantin baru (Savage, 2020). Berdasarkan pada rumusan permasalahan itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui self disclosure dan penge- lolaan konflik pernikahan di masa pandemi COVID-19. metode Penelitian Penelitian ini dilakukan secara kualitatif dengan melakukan systematic review. Systematic review dilakukan dengan melakukan klasifikasi, review, analisis, dan evaluasi terstruktur pada kejadian-kejadian yang telah dite- 181
mukan sebelumnya. Kejadian yang digunakan sebagai data dalam pene- litian ini berupa jurnal ilmiah nasional maupun internasional. Pencarian jurnal dilakukan secara online melalui Science direct, Mendeley, Proquest, Google Scholar, dan lain-lain dengan menggunakan kata kunci seperti self disclosure, marital conflicts, conflict resolution styles, marital disclosure, mari- tal satisfaction. Mengingat penelitian ini dimaksudkan untuk melihat kon- flik pernikahan di masa pandemi Covid-19, jurnal yang dipilih utamanya adalah jurnal yang melihat pengaruh pandemi terhadap isu yang dikaji. Temuan dan diskusi Temuan penelitian menunjukkan bahwa pandemi Covid-19 meningkat- kan konflik dalam pernikahan. Ketidakmampuan pasangan suami istri dalam mengelola konflik secara sehat dapat mengurangi keintiman hu- bungan dan meningkatkan konflik dan kekerasan dalam rumah tangga. Pasangan suami istri bekerja yang memiliki anak sekolah dari rumah me- miliki tingkat stress yang lebih tinggi dibandingkan yang tidak. Pasang- an yang tidak memiliki anak memiliki tingkat kepuasan yang lebih tinggi dibandingkan yang memiliki anak. Pasangan suami istri juga perlu me- miliki kemampuan dalam mengelola konflik dan stres secara sehat untuk menyelamatkan pernikahan mereka (Wisyaningrum et al., 2021). Covid-19, juga terbukti memiliki keterkaitan terhadap konflik dalam keluarga, me- ningkatkan konflik dalam pernikahan, kekerasan dalam keluarga, stres, dan memengaruhi kesehatan fisik dan mental (Wu & Xu, 2020), mening- katkan perceraian dan kekerasan dalam rumah tangga (Ivchenkova, 2020). Kegagalan pernikahan terjadi karena ketidakmampuan pasangan su- ami istri dalam mengelola konflik, dalam hal ini konflik yang diakibatkan oleh tekanan situasi, baik ekonomi, psikis, maupun sosial di masa pande- mi Covid-19. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kemampuan pasangan suami istri dalam mengelola konflik diperlukan kemampuan komunikasi yang baik, khususnya kemampuan keterbukaan diri dan mengelola kon- flik. Peningkatan kemampuan dalam mengelola konflik secara sehat diper- lukan karena banyak pasangan memasuki pernikahan tanpa memiliki ke- mampuan yang cukup dalam mengelola konflik pernikahan (Taufik, 2015). Konflik dalam pernikahan dapat terjadi secara tertutup maupun ter- buka. Ketidakmampuan dalam mengelola konflik pernikahan ini dapat mengakibatkan pernikahan berujung pada perceraian. 182
Self-Disclosure dan Pengelolaan Konflik dalam Pernikahan di Masa Pandemi Covid-19 Sayangnya, selain ketidakmampuan dalam mengelola konflik seca- ra sehat, setiap individu juga memiliki gaya pengelolaan konflik berbe- da. Pasangan pernikahan yang tidak bahagia sering menggunakan gaya menghindar (Dildar et al., 2013). Pasangan suami istri yang tidak bahagia tidak memiliki kemampuan self-disclosure terkait ketidakpuasan mereka terhadap pasangan maupun pernikahan mereka sehingga lebih memilih menghindari masalah atau konflik. Padahal, kepuasan pernikahan dan ke- dalaman hubungan suami istri tergantung pada kualitas keterbukaan diri kepada pasangan (Rosenfeld & Bowen, 1991) (Laurenceau et al., 2005) (Rini & Retnaningsih, 2008) (Sakinah & Kinanth, 2018). Keterbukaan diri meru- pakan satu dari tujuh dimensi ketahanan dan kelanggengan pernikahan di Indonesia. Dimensi lainnya adalah sikap positif, jaminan, pembicaraan hubungan, pemahaman, pembagian tugas dan berbagi jaringan (Santosa & Kusumawardhani, 2020). Keterbukaan diri memengaruhi kepuasan da- lam pernikahan (Dickson-Markman, 1984) (Marwaha et al., 2019). Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa pasangan suami istri yang tingkat keterbukaan dirinya lebih tinggi memiliki tingkat keintiman hubungan yang lebih mendalam dan mendapatkan dukungan yang le- bih kuat dan positif dari pasangan. Mereka juga lebih mampu bersikap fleksibel dan menghormati pasangan (Çağ & Yıldırım, 2018). Kemampuan dalam mengungkapkan tentang diri, perasaan, harapan, dan lain-lain ter- bukti memiliki hubungan yang kuat dan signifikan terhadap komitmen dalam pernikahan dan terbukti meningkatkan kepuasan pernikahan (Amelia et al., 2018). Laki-laki dan perempuaan memiliki tingkat keter- bukaan diri yang berbeda. Perempuan lebih mampu melakukan self-dis- closure dibandingkan laki-laki. Hal ini karena laki-laki memiliki kesulitan dalam mengartikulasi perasaan dan masalah mereka secara verbal (Rini & Retnaningsih, 2008). Kenyataan itu menunjukkan bahwa kemampuan dan tingkat keda- laman keterbukaan diri atau self-disclosure terhadap pasangan menen- tukan keberhasilan dalam mengelola konflik. Pengelolaan konflik dalam pernikahan tidak bisa dilakukan tanpa komunikasi dan keterbukaan diri dari pasangan suami istri, baik terkait masalah ketidakpuasan pernikah- an, ketidakpuasan terhadap pasangan, maupun masalah lainnya. Melalui keterbukaan diri keduanya dapat mengidentifikasi masalah yang sesung- guhnya terjadi, saling bekerja sama, dan lebih akomodatif dalam menye- lesaikan konflik yang muncul. 183
Berbicara tentang penyebab konflik pernikahan, konflik dapat terjadi karena masalah psikologi, ekonomi, dan sosial budaya (Mekonnen et al., 2019). Selain itu, dapat dicermati juga faktor-faktor harapan yang keliru terkait pernikahan kurangnya persiapan, persepsi yang keliru terkait tang- gung jawab, kurangnya komunikasi dan ketidaksetaraan dalam pengam- bilan keputusan (Mukashema & Sapsford, 2013). Kajian tentang konflik da- lam pernikahan dan gaya pengelolaan konflik pada pasangan pernikahan yang tidak bahagia menemukan bahwa penyebab konflik dalam perni- kahan adalah pasangan yang agresif, kurangnya kerja sama, kurangnya waktu bersama, masalah hukum, anak, kualitas komunikasi dan keuangan (Dildar et al., 2013). Sedangkan faktor penentu kepuasan dan keberhasilan pernikahan adalah kepedulian terhadap pasangan, perilaku dalam pernikahan, cara mengekspresikan cinta, kemampuan mengendalikan emosi, nilai, minat dan selera yang sama (Dey & Ghosh, 2016); kesetaraan, hubungan seksu- al, kehidupan sosial, tempat tinggal dan penghasilan (Rini & Retnaningsih, 2008) (Sakinah & Kinanth, 2018); kepuasan kualitas hidup, ketahanan ke- luarga, dan keleluasaan dalam menggunakan waktu luang (Greeff, 2000). Faktor-faktor penentu keberhasilan pernikahan tersebut tidak bisa diwu- judkan tanpa komunikasi interpersonal, keterbukaan diri, dan kemampuan mengelola konflik. Mengingat konflik dan ketidakpuasan dalam pernikah- an adalah sesuatu yang tidak bisa dielakkan, terlebih setiap individu pas- tinya memiliki karakter, nilai-nilai, tujuan pernikahan, harapan, dan gaya pengelolaan konflik yang juga berbeda, diperlukan komunikasi yang baik. Seperti halnya dengan self-disclosure, gaya pengelolaan konflik perni- kahan juga berbeda antarindividu (Tosun & Dilmac, 2015). Gaya pengelola- an konflik dipengaruhi oleh tingkat desakan dalam mewujudkan keingin- an pribadi dan tingkat kerja sama dalam mewujudkan harapan pasangan. Sayangnya, gaya pengelolaan konflik yang paling banyak digunakan oleh pasangan suami istri adalah gaya menghindar. Jika dibedakan berdasar- kan jenis kelamin, perempuan memiliki kemampuan lebih rendah dalam mengelola konflik. Dalam beberapa situasi perempuan juga lebih sering melakukan tindakan negatif (Islami, 2016). Namun, perempuan lebih se- ring menggunakan gaya konstruktif dalam pengelolaan konflik pernikah- an dibandingkan laki-laki (Dewi & Basti, 2008). Sedangkan laki-laki lebih memilih untuk menyangkal atau menghindari konflik (Islami, 2016). Gaya kompetitif juga lebih banyak digunakan oleh suami yang tidak puas de- ngan pernikahan dan pasangan mereka (Dildar et al., 2013). 184
Self-Disclosure dan Pengelolaan Konflik dalam Pernikahan di Masa Pandemi Covid-19 Kemampuan dan ketahanan dalam menyelesaikan konflik pernikahan juga ditentukan oleh nilai-nilai yang diyakini setiap individu. Nilai-nilai tentang pernikahan berbeda antarindividu dan ditentukan oleh tingkat ketahanan mental mereka. Salah satu faktor yang memengaruhi gaya pe- ngelolaan konflik adalah nilai-nilai individu yang mereka bawa dan ting- kat ketahanan individu terhadap pernikahan. Gaya pengelolaan konflik berbeda antarindividu dan ditentukan oleh level ketahanan mental (To- sun & Dilmac, 2015). Berdasarkan penjelasan itu, untuk meningkatkan kemampuan dalam melakukan keterbukaan diri dan mengelola konflik dalam pernikahan, pe- merintah perlu melakukan intervensi melalui pendidikan maupun kebi- jakan relevan lainnya. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pelatihan persiapan pernikahan atau pendidikan pernikahan terbukti berpengaruh positif dalam mencegah perceraian dan meningkatkan kebahagiaan hu- bungan pernikahan. Pasangan yang mampu fokus dalam mengikuti pela- tihan pernikahan memiliki kemampuan mengelola hubungan pernikah- an yang lebih baik dibandingkan yang kurang fokus (Hahlweg & Richter, 2010). Program intervensi dan pencegahan perceraian harus mudah diak- ses dan dekat secara geografis. Materi pelatihan yang diperlukan adalah tanggung jawab terhadap pasangan dan anak, komunikasi dan keterbu- kaan diri, dan pengelolaan konflik dalam pernikahan (Mekonnen et al., 2019), dan juga pendidikan tentang sensitif gender dan hak asasi manusia (Mukashema & Sapsford, 2013). Kesimpulan Peningkatan kemampuan pasangan suami istri dalam melakukan self- disclosure dan mengelola konflik pernikahan merupakan kunci strategis dalam menekan jumlah perceraian. Hal ini karena temuan penelitian me- nunjukkan bahwa perceraian terjadi karena ketidakmampuan pasangan suami istri dalam melakukan self-disclosure dan mengelola konflik perni- kahan secara sehat. Oleh karena itu, untuk menekan angka perceraian dan mewujudkan ketahanan hubungan keluarga khususnya di masa pan- demi Covid-19 ini yang jumlahnya terus meningkat signifikan, pemerintah dan pihak terkait perlu melakukan intervensi penguatan kemampuan self- disclosure dan pengelolaan konflik pernikahan melalui pelatihan pra-per- nikahan yang dikelola oleh Kementerian Agama. 185
daftar Pustaka Amelia, R., Abidin, M. Z., & Riskasari, W. (2018). Hubungan Antara Self Disclosure Dan Religiusitas Dengan Komitmen Pernikahan Pada Istri Pelaut Tni-Al. Jurnal Psiko- logi Poseidon (Jurnal Ilmiah Psikologi Dan Psikologi Kemaritiman), 1(1). org/10.30649/jpp.v1i1.10 Çağ, P., & Yıldırım, İ. (2018). The mediator role of spousal self-disclosure in the relati- onship between marital satisfaction and spousal support. Kuram ve Uygulamada Egitim Bilimleri, 18(3). detiknews. (2020). Perceraian di Pulau Jawa Meningkat Gegara Pandemi Covid-19. De- tiknews. meningkat-gegara-pandemi-covid-19 Dewi, E., & Basti, B. (2008). Konflik Perkawinan dan Model Penyelesaian Konflik Pada Pasangan Suami Istri. Jurnal Ilmiah Psikologi Gunadarma, 2(1). Dey, S., & Ghosh, J. (2016). Factors in the Distribution of Successful Marriage. Internati- onal Journal of Social Sciences and Management, 3(1). v3i1.14315 Dickson-Markman, F. (1984). How Important Is Self Disclosure in Marriage? Communi- cation Research Reports, 1(1). Dildar, S., Sitwat, A., & Yasin, S. (2013). Intimate enemies: Marital conflicts and conflict resolution styles in dissatisfied married couples. Middle East Journal of Scientific Research, 15(10). Greeff, A. P. (2000). Characteristics of families that function well. Journal of Family Issu- es, 21(8). Hahlweg, K., & Richter, D. (2010). Prevention of marital instability and distress. Results of an 11-year longitudinal follow-up study. Behaviour Research and Therapy, 48(5). Islami, H. (2016). Marital Conflicts Resolutions Styles. CBU International Conference Pro- ceedings, 4. Ivchenkova, M. A. (2020). Towards the Issue of Impact of the Self-Isolation Regi- me during the Coronavirus Pandemic on the Marital Conflicts' Escalation. Теория и Практика Общественного Развития, 12. por.2020.12.6 Jayani, D. H. (2020). Ramai RUU Ketahanan Keluarga, Berapa Angka Perceraian di Indo- nesia. Databooks. Laurenceau, J. P., Barrett, L. F., & Rovine, M. J. (2005). The interpersonal process model of intimacy in marriage: A daily-diary and multilevel modeling approach. Journal of Family Psychology, 19(2). Marwaha, M. P. S., Singh, M. V., Vaidya, R., Anand, B. K., Chowdhury, A. K., & Garg, R. K. (2019). Self-disclosure and quality of relationship amongst spouses of combatants at a forward fighter airbase. Indian Journal of Public Health Research and Develop- ment, 10(4). Mekonnen, Y., Kassa, K., & Ayalew, M. (2019). Prevalence, causes and consequences of divorce in Bahir Dar City, Ethiopia. African Journal of Social Work, 9(1). 186
Self-Disclosure dan Pengelolaan Konflik dalam Pernikahan di Masa Pandemi Covid-19 Mukashema, I., & Sapsford, R. (2013). Marital Conflicts in Rwanda: Points of View of Rwandan Psycho-socio-medical Professionals. Procedia - Social and Behavioral Sci- ences, 82. Rini, Q., & Retnaningsih, R. (2008). Keterbukaan Diri Dan Kepuasan Perkawinan Pada Pria Dewasa Awal. Jurnal Ilmiah Psikologi Gunadarma, 1(2). Rosenfeld, L. B., & Bowen, G. L. (1991). Marital disclosure and marital satisfaction: Di- rect-effect versus interaction-effect models. Western Journal of Speech Communi- cation, 55(1). Sakinah, F., & Kinanth, M. R. (2018). Pengungkapan Diri dan Kepuasan Pernikahan Pada Individu yang Menikah Melalui Proses Ta'aruf. Jurnal Psikologi Integratif, 6(1). Santosa, R. P., & Kusumawardhani, D. A. (2020). Alat ukur pemeliharaan hubungan perkawinan untuk orang Indonesia: Pengujian properti psikometri. Persona:Jur- nal Psikologi Indonesia, 9(1). Savage, M. (2020). Mengapa Angka Perceraian di Berbagai Negara Meningkatk Saat Pan- demic Covid-19? BBC News. Taufik. (2015). Bimbingan Kelompok Pra-Nikah Bagi Mencegah Perceraian di Kalang- an Pasangan Muda. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 15(2). Tosun, F., & Dilmac, B. (2015). Predictor relationships between values held by married individuals, resilience and conflict resolution styles: A model suggestion. Kuram ve Uygulamada Egitim Bilimleri, 15(4). Wisyaningrum, S., Epifani, I., & Ediati, A. (2021). Surviving Marital Relationship During the COVID-19 Pandemic: A Systematic Review on Marital Conflict. Proceedings of the International Conference on Psychological Studies (ICPSYCHE 2020), 530. doi.org/10.2991/assehr.k.210423.015 Wu, Q., & Xu, Y. (2020). Parenting stress and risk of child maltreatment during the CO- VID-19 pandemic: A family stress theory-informed perspective. Developmental Child Welfare, 2(3). biografi Penulis Cici eka iswahyuningtyas, adalah dosen tetap di Fakultas Ilmu Komuni- kasi, Universitas Pancasila. Menyelesaikan pendidikan S-2 di Pusat Peng- kajian Media dan Komunikasi, Universitas Kebangsaan Malaysia (UKM). Meminati kajian film, media dan gender, serta media dan cultural studies. Sebelumnya, pernah menjabat sebagai Ketua Prodi Ilmu Komunikasi dan Ketua Unit Penelitian dan Pengabdian Masyarakat di institusi yang sama. E-mail: 187
Perubahan Pola Komunikasi masyarakat berbudaya Kolektif di masa Pandemi Covid-19 Rose Emmaria Tarigan1 1 Universitas Pelita Harapan Jl. M. H. Thamrin Boulevard 1100, Lippo Village, Tangerang, 15811 Masyarakat dengan budaya kolektif sangat menekankan pentingnya kelompok atau komunitas, entah satu etnis, agama, ras, atau status sosial. Pentingnya kelompok termanifestasi dari cara mereka berelasi. Hu- bungan ini biasanya ditandai dengan kebiasaan berkumpul bersama da- lam berbagai acara, misalnya dalam pertemuan biasa atau adat, seperti acara pernikahan. Namun, pandemi Covid-19 telah menimbulkan perubahan terhadap kebiasaan-kebiasaan ini. Pola komunikasi yang telah terbentuk dalam bu- daya kolektif mengalami perubahan. Ada kekuatan eksternal yang mem- percepat terjadinya perubahan itu. Larangan menciptakan kerumunan dan pembatasan jumlah orang yang berkumpul, khususnya dalam aca- ra tertentu, mengubah perilaku orang ketika mengadakan aktivitas adat atau pertemuan lainnya. Tidak ada lagi sentuhan fisik, tidak ada lagi rang- kulan, tidak ada lagi waktu bersama untuk berkumpul dengan handai tau- lan dalam waktu yang lama. Covid-19 secara tidak langsung telah meng- ubah kebiasaan berelasi dalam kebudayaan kolektif, yakni pola perilaku komunikasi antarpribadi masyarakat. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kajian lite- ratur. Penelitian ini menemukan bahwa perubahan pola komunikasi kelompok yang terjadi ini hanya bersifat temporer. Kuncinya pandemi ini segera bisa diatasi. Faktor teknologi komunikasi dan informasi juga menjadi faktor lain yang yang turut mendukung perubahan dan menjadi faktor penentu apakah perubahan itu akan permanen atau justru hanya bersifat temporer. 188
Perubahan Pola Komunikasi Masyarakat Berbudaya Kolektif di Masa Pandemi Covid-19 Kajian Teoretis Pandemi Covid-19 melanda dunia tidak hanya berdampak pada kesehat- an, tetapi juga pada kondisi perekonomian, pendidikan, dan kehidupan sosial masyarakat Indonesia (Smeru, 2020). Bidang komunikasi tidak luput dari pengaruh pandemi ini, yakni terhadap pola komunikasi antarpribadi masyarakat yang berbudaya kolektif. Bagi masyarakat penganut budaya kolektif, aspek relasi dalam konteks kelompok adalah sesuatu yang sangat penting. Berbeda dengan kelompok masyarakat dengan budaya individual, relasi memang penting, tetapi cara mereka berbeda dalam mengekspre- sikannya. Bertemu dengan bertatap muka menjadi salah satu aspek pen- ting dalam pola komunikasi yang biasa dilakukan dalam kedua budaya ini, baik budaya individual maupun kolektif. Budaya kolektif sangat menekankan pentingnya kelompok atau ko- munitas, entah satu etnis, agama, ras, atau status sosial. Pentingnya ke- lompok dapat dilihat dari bagaimana mereka sangat perhatian dengan hubungan atau relationship. Anderson mengemukakan bahwa "budaya kolektivitas menekankan komunitas, kolaborasi, minat, harmoni, tradisi, fasilitas umum, mempertahankan harga diri. Sebaliknya, budaya individu- alistis menekankan hak dan kewajiban pribadi, privasi, menyatakan pen- dapat pribadi, kebebasan, inovasi dan ekspresi diri." Sama halnya dengan pernyataan Ting-Tomey dan Chung, bahwa "Ke- cenderungan nilai individualistis dan kolektivitas dimanivestasikan se- hari-hari dalam interaksi keluarga, sekolah dan tempat kerja (Samovar A. Larry, Porter E. Richard, 2010). Sebagaimana dikemukakan oleh Toomey da Chung, kita bisa melihat bagaimana budaya kolektif dalam pertemuan- pertemuan mereka, yang diabadikan dalam bentuk pertemuan-pertemu- an informal seperti arisan keluarga, warga, marga, rukun tetangga, dan rukun tetangga. Penganut budaya kolektif sangat menikmati pertemuan-pertemuan informal. Tujuannya adalah membangun dan merawat hubungan atau relationship di kalangan mereka, dan ini menjadi identitas budaya dari masyarakat berbudaya kolektif. Fong mengatakan bahwa "identitas bu- daya sebagai identitas komunikasi dari sistem perilaku simbol verbal dan nonverbal yang memiliki arti, dan yang dibagikan di antara anggota ke- lompok yang memiliki rasa saling memiliki dan yang membagi tradisi, wa- 189
risan, bahasa dan norma-norma yang sama. Identitas budaya merupakan konstruksi sosial." (Samovar A. Larry, Porter E. Richard, 2010a) Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.01.07/ MENKES/382/2020 tentang Protokol Kesehatan bagi Masyarakat di Tempat dan Fasilitas Umum dalam Rangka Pencegahan dan Pengendalian Corona Virus Disease 2019 (Covid-19) (Kementerian Kesehatan, 2020), berdampak pada perubahan kebiasaan berkomunikasi pada kelompok masyarakat berbudaya kolektif. Salah satu yang menjadi fokus dari Surat Keputusan Menteri ini adalah instruksi kepada masyarakat agar dalam berkomunikasi harus menjaga jarak minimal satu meter, tidak boleh ada kerumunan un- tuk tujuan apa pun, dan tidak boleh ada kunjungan keluarga. Tujuannya, pelaku komunikasi tidak bersentuhan atau berdekatan misalnya dengan berjabatan tangan karena bisa menjadi biang penyebaran virus Covid-19. Seperti yang diungkapkan oleh Key, Sharkey, dan Singles setelah me- reka mempelajari budaya Korea, mereka menemukan bahwa terdapat si- fat kolektif pada masyarakat. Ini yang ditandai dengan komunikasi tidak langsung, menyelamatkan muka (saving face), memperhatikan orang lain, dan kerja sama kelompok berhubungan dengan orientasi kolektif bangsa Korea. Kolektivisme ini juga bersifat kontekstual. Misalnya, dalam ruangan kelas kolektif, seperti yang ditemukan di Meksiko, kerukunan dalam kerja sama, dibandingkan dengan kompetisi, lebih ditekankan di kelas. Demiki- an juga di kalangan masyarakat Mesir terdapat budaya kolektif, misalnya saat sakit atau saat dalam perawatan dokter mereka lebih senang dite- mani. Keluarga akan datang menjenguk dengan membawa berbagai ma- kanan, dan tetangga pun akan datang mengunjungi si pasien (Samovar A. Larry, Porter E. Richard, 2010). Perubahan pola komunikasi antarpribadi masyarakat sebenarnya ti- dak mudah terjadi karena sejatinya pola komunikasi adalah produk dari sebuah budaya dan melekat dalam kehidupan masyarakatnya. Namun, perubahan itu dimungkinkan jika ada peristiwa, di mana manusia sebagai pelaku komunikasi tidak memiliki kemampuan untuk mengatasinya. Hal ini sangat tergantung pada ada tidaknya kekuatan eksternal atau situasi- onal yang memaksanya untuk berubah. Hal ini dijelaskan oleh Delgado yang mengatakan bahwa terdapat faktor-faktor situasional atau faktor yang bersifat eksternal yang bisa memengaruhi perilaku manusia, dua di antaranya adalah waktu dan teknologi (Rahmat, 2018). 190
Perubahan Pola Komunikasi Masyarakat Berbudaya Kolektif di Masa Pandemi Covid-19 Kasus pandemi Covid-19, menjadi salah satu faktor penting yang telah memungkinkan terjadinya perubahan terhadap pola komunikasi dari se- jumlah masyarakat dengan budaya kolektif. Sebagaimana dikemukakan oleh Skilmann 2000, masyarakat dengan budaya kolektif menjunjung tinggi kohesi keluarga, kerja sama, solidaritas dan kesesuaian. Dengan demikian, orang-orang dalam masyarakat ini cenderung membuat lebih banyak referensi untuk yang lainnya, menekankan tujuan yang ingin dica- pai oleh kelompok, dan juga mengikuti apa yang menjadi harapan juga aturan-aturan dari kelompok (Zharku, 2011). Perubahan pola komunikasi antarpribadi bertalian erat dengan peru- bahan perilaku individu. Perubahan perilaku individu adalah tergantung pada faktor lain dari individu tersebut. Biasanya walaupun stimulus sama, respons yang diberikan individu belum tentu sama. Menurut Notoatmodjo, ada dua faktor yang memengaruhi perilaku in- dividu, yakni faktor dari dalam diri individu (internal) dan faktor dari luar diri individu (eksternal). Faktor internal, antara lain adalah tingkat kecer- dasan, emosional, jenis kelamin, sementara faktor eksternal, antara lain lingkungan fisik, sosial, dan budaya (Notoatmodjo, 2010). Perilaku manu- sia tidak terjadi tanpa faktor yang memengaruhinya. Dengan kata lain, selalu terdapat faktor lainnya yang menyebabkan terjadinya perubahan kepada perilaku seorang individu. Dalam kasus ini termasuk perubahan pola komunikasi individu. Selain itu, terdapat sejumlah faktor lainnya, sebagaimana dikemuka- kan oleh Ross, bahwa faktor situasional menjadi faktor penting yang da- pat memengaruhi perilaku manusia. Hal itu berbeda dengan Mc Daugall yang mengatakan bahwa terdapat faktor-faktor personal yang dapat me- mengaruhi atau menentukan interaksi sosial di masyarakat. Teori behaviorisme ternyata kemudian memengaruhi pandangan dari McDougall. Sebaliknya dengan Edward F. Sampson (1976), ia mengata- kan bahwa yang berpusat pada persona (person centered perspective) dan yang berpusat pada situasi (situation centered perspective) saling berhu- bungan (Rahmat, 2018). Teknologi menjadi salah satu faktor eksternal yang memiliki peranan yang sangat penting dalam menghubungkan manusia yang satu dengan yang lain, terutama ketika individu tidak dapat berkomunikasi disebab- kan adanya hambatan atau gangguan. Pandemi Covid-19 membuat tek- nologi komunikasi memiliki peranan yang sangat penting. Interconnecti- 191
vity atau keterhubungan, dengan internet sebagai produknya, atau lazim disebut sebagai new technologies of communication, adalah perpanjangan dan konvergensi dari teknologi komunikasi yang sudah ada di sekitar kita. Menurutnya lagi, teknologi konvergensi telah secara radikal telah meme- ngaruhi pengendalian bisnis, juga dalam hal berbagai informasi dan ga- gasan, termasuk dalam hal memelihara hubungan pribadi (Wood, T, 2011). riset Terkait Penelitian ini adalah kajian literatur. Kajian literatur adalah kajian yang merupakan uraian atau berupa deskripsi terkait sejumlah literatur yang relevan dengan yang sedang dikaji. Kajian ini memberi tinjauan menge- nai apa yang menjadi perhatian dan bahasan dari si peneliti, berupa teori- teori dan juga hipotesis yang mendukung, permasalahan penelitian yang diajukan atau ditanyakan, metode, dan metodologi yang sesuai. Adapun objek dari penelitian ini adalah perubahan pola komunikasi, dan subjeknya adalah masyarakat yang berbudaya kolektif. Kajian litera- tur perlu melakukan penilaian salah satunya adalah ketepatan (adequacy). Ketepatan berarti apa yang menjadi sumber literatur yang menjadi pija- kan pembahasan yang dipilih harus memiliki kriteria ketepatan. Artinya sumber tersebut dipilih sesuai dengan derajat kesesuaian antara masalah dan sumber pendukungnya, atau variabel peneliti yang sedang dikaji se- suai dengan referensi rujukan (Tuckman, 1999). Penelitian ini bertujuan untuk menemukan bagaimana perubahan pola komunikasi interpersonal pada masyarakat kolektif di masa pandemi Covid-19 ini dapat terjadi, dan memunculkan pertanyaan apakah peru- bahan tersebut bersifat temporer atau permanen? Salah satu ciri dari masyarakat berbudaya kolektif adalah sangat mengutamakan hubungan (relationship). Budaya kolektif tentu berbeda dengan budaya individualis, khususnya dalam tata cara berinteraksi. Se- bagaimana dijelaskan pada kajian teori, masyarakat berbudaya kolektif memiliki pola komunikasi primer yang berbeda. Dalam budaya kolektif, pola komunikasi primer ditandai dengan penggunaan simbol-simbol ver- bal dan nonverbal yang berbeda dengan mereka yang berbudaya indivi- dualis. Pada budaya kolektif, praktik komunikasinya lebih banyak meng- gunakan pesan komunikasi yang bersifat nonverbal. 192
Perubahan Pola Komunikasi Masyarakat Berbudaya Kolektif di Masa Pandemi Covid-19 Dalam kasus ini, faktor teknologi komunikasi juga memengaruhi pola komunikasi sekunder. Sarana atau alat komunikasi seperti ponsel pintar banyak digunakan karena portable. Selanjutnya, faktor personal dan situa- sional adalah faktor lainnya, yang turut berperan dalam perubahan perila- ku berkomunikasi manusia dalam hal ini mereka yang berbudaya kolektif. Hal ini juga didukung oleh Wood (2011) yang menjelaskan dengan konsep interconnectivity atau keterhubungan, yakni internet menjadi perpanjang- an dan juga konvergensi dari teknologi komunikasi yang sudah ada di se- kitar kita. Terdapat juga sejumlah penelitian yang menunjukkan bahwa tekno- logi seperti penggunaan gawai di masyarakat ternyata memengaruhi pola interaksi keluarga. Dalam hal ini faktor intensitas penggunaan gawai mengubah pola interaksi dalam keluarga (Lestari, Riania, 2015). Dalam pe- nelitian lainnya terkait pengaruh teknologi terhadap hubungan antarpri- badi, juga ditemukan bahwa kehadiran dari teknologi komunikasi pasti akan memberi pengaruh kepada interaksi manusia dan selalu berada di dua posisi bisa bersifat negatif juga positif (Housel & Harvey, 2016). Situasi pandemi sudah memengaruhi cara atau pola berkomunika- si masyarakat pada umumnya. Berkomunikasi di masa pandemi ini pun harus sesuai dengan protokol kesehatan yang termuat dalam keputus- an menteri, Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.01.07/MENKES/382/2020, tentang Protokol Kesehatan bagi Masyarakat di Tempat dan Fasilitas Umum dalam Rangka Pencegahan dan Pengenda- lian Corona Virus Disease 2019 (Covid-19) (Kementrian Kesehatan, 2020). Peraturan tersebut membatasi manusia untuk berinteraksi secara langsung. Misalnya dalam upacara pernikahan, mereka yang berbudaya kolektif umumnya dalam melaksanakan acara pernikahan melibatkan keluarga kedua belah pihak dalam, dari acara lamaran sampai acara per- nikahannya dan melibatkan banyak orang yang biasanya berkumpul di satu tempat. Acara ini dapat berlangsung lama dengan hitungan jam, dari awal sampai selesai. Selain itu, biasanya dalam acara ada interaksi di antara keluarga dari ke- dua belah pihak. Interaksi mereka secara nonverbal, khususnya sentuhan. Biasanya interaksi itu terjadi saat berjabat tangan, berpelukan, dan ber- bincang bersama dalam waktu yang cukup lama. Pola komunikasi linier berlangsung seperti biasanya, tidak menunjukkan banyak perubahan se- kalipun dalam budaya kolektif. Dengan kata lain, bentuk komunikasi yang 193
bersifat searah tidak bisa dielakkan dalam budaya apa pun, baik budaya kolektif atau individualis, terlebih di masa pandemi ini. Penggunaan alat atau media komunikasi seperti ponsel pintar dengan beragam platform seperti Twitter, Facebook, Whatsapp Group, dan Line sangat memungkin- kan komunikasi satu arah atau linear terjadi. Dalam pola komunikasi yang bersifat sirkuler, pesan disampaikan se- cara searah, yakni dari komunikator kepada komunikan. Pola komunikasi ini terjadi biasanya dalam komunikasi tatap muka, atau dengan kata lain terdapat umpan balik langsung yang berasal dari komunikan. Pada kasus ini, pola komunikasi yang paling banyak mengalami perubahan adalah pola komunikasi sirkuler karena ditandai dengan pola komunikasi yang sifatnya face-to face atau tatap muka. Kehadiran teknologi media dan internet pada saat ini bak blessing in disguise (berkah tersembunyi). Media komunikasi seperti internet memu- dahkan manusia untuk berkomunikasi. Ditambah lagi, berkembangnya banyak aplikasi seperti Zoom, Google Meet, atau online video conference, Teams, juga platform media sosial. Dengan itu, larangan untuk bertemu langsung dengan pihak lain dalam pandemi Covid-19 tidak lagi menjadi hambatan. Hampir semua kegiatan komunikasi dapat diatasi dengan be- ragam media komunikasi tersebut. Penelitian ini pada akhirnya menemukan bahwa pola komunikasi pada budaya masyarakat kolektif di masa pandemi ini kemungkinan besar akan berubah. Namun, penelitian ini tidak memastikan apakah perubahan ini akan bersifat permanen atau temporer karena butuh waktu lama untuk memastikannya. Penelitian ini fokus kepada dua faktor yang berperan dalam perubah- an pola komunikasi ini, yakni teknologi komunikasi dan pandemi sebagai faktor situasional (waktu), yang melahirkan regulasi yang memaksa indivi- du dan masyarakat untuk memiliki cara hidup bermasyarakat yang baru. Pola komunikasi sebagai gambaran dari cara masyarakat berkomunikasi dalam komunitas mengalami perubahan. Seperti sudah dijelaskan, per- ubahan yang paling nyata adalah perubahan dari pola komunikasi yang sirkuler menjadi pola komunikasi sekunder. Namun, perubahan ini sangat tergantung pada berapa lama pandemi ini akan berlangsung. Bagaimana- pun juga, perubahan akan tetap terjadi, yakni perubahan yang disebab- kan oleh hadirnya teknologi komunikasi yang memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam berkomunikasi bagi penggunanya. 194
Perubahan Pola Komunikasi Masyarakat Berbudaya Kolektif di Masa Pandemi Covid-19 simpulan dan rekomendasi Pada pandemi Covid-19 ini, terdapat sejumlah faktor yang menyebabkan terjadinya perubahan pada pola komunikasi masyarakat berbudaya kolek- tif, antara lain keluarnya SK Menteri Nomor HK.01.07/MENKES/382/2020. Salah satu yang menjadi fokus dari Surat Keputusan Menteri ini adalah instruksi agar masyarakat dalam berkomunikasi harus menjaga jarak, mi- nimal satu meter, ketika berkomunikasi dengan pihak lain. Selain itu, berkomunikasi dengan media menjadi lazim digunakan ma- syarakat selama masa pandemi Covid-19 ini. Demikian juga kehadiran be- ragam aplikasi seperti Zoom, Google Meet, Teams, juga dengan beragam platform media sosial. Masyarakat kita dikenal sebagai masyarakat dengan budaya kolektif dengan karateristik yang berbeda dengan budaya masyarakat individua- lis. Masyarakat dengan budaya kolektif sangat mementingkan hubungan (relationship). Akibatnya, pertemuan-pertemuan lazim diadakan sebagai manifestasi dari perilaku komunikasi masyarakat. Namun, mereka yang sebelumnya memiliki komunikasi yang bersifat atau berpola sirkuler, yak- ni dengan tatap muka, mengalami perubahan menjadi cenderung berko- munikasi dengan pola primer, yakni lebih banyak menggunakan media komunikasi. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa faktor regulasi dari pihak pemerintah, atau disebut juga sebagai faktor-faktor situasional (waktu) dan faktor teknologi komunikasi adalah faktor yang menyebab- kan timbulnya perubahan pola komunikasi masyarakat berbudaya kolek- tif. Namun, perubahan ini hanya bersifat temporer, kecuali jika pandemi Covid-19 ini tidak segera diatasi. daftar Pustaka Housel & Harvey. (2016). Impact of Technology on Interpersonal Relationships /. Com- munication Institute for Online Scholarship, 26. v26n34toc.htm Kementrian Kesehatan. (2020). Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MEN- KES/382/2020. nomor-hk0107menkes3822020 Lestari, Riania, & T. (2015). PENGARUH GADGET PADA INTERAKSI SOSIAL DALAM KELU- ARGA. Prosiding dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(ISSN Online 2581-1126), 147-300. Notoatmodjo. (2010). Ilmu Perilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta. 195
Rahmat, J. (2018). Psikologi Komunikasi (Revisi). Rosda Karya, Bandung. Samovar A. Larry, Porter E.Richard, M. R. E. (2010a). Komunikasi lintas budaya; Com- munication Between Cultures (Tujuh). Cengage Learning. Samovar A. Larry, Porter E.Richard, M. R. E. (2010b). Komunikasi Lintas Budaya (Edisi 7). Salemba Humanika. Smeru, R. I. (2020). Studi Dampak Sosial-Ekonomi Pandemi COVID-19 di Indonesia. 19-di-indonesia Tuckman, B. (1999). Conducting Educational Research. Orlando, FL. Harcourt, Brace, Jovanovich. Wood, T, J. (2011). Communication Mosaics: An Introduction to The Field of Communi- cation (Internatio). Wadsworth Cengage Learning. Zharku, O. B. I. (2011). Effects of Collectivistic and Individualistic Cultures on Imagi- nation Inflation in Eastern and Western Cultures. Inquiries, 3, No.2. biografi Penulis rose emmaria Tarigan, adalah dosen di Prodi Ilmu Komunikasi, Universi- tas Pelita Harapan. Alamat e-mail: rose.tarigan@uph.edu 196
Pesan Politik di Facebook pada Kampanye Pemilu dPd-ri 2019 Muhd. Ar Imam Riauan1 1 Universitas Islam Riau Jalan Kaharudin Nasution, No. 113, Marpoyan, Pekanbaru, Riau, Indonesia, 28284 Pendahuluan Digitalisasi menyebabkan banyak politisi menyadari pentingnya peman- faatan media sosial. Politisi memiliki kemampuan dalam mengelola akun media sosial mereka secara profesional sehingga akun mereka dapat ter- verifikasi. Kondisi ini memberikan kemudahan bagi politisi dalam kampanye. Ke- beradaan media sosial sangat membantu untuk mengoptimalkan penye- baran informasi dalam kampanye. Berdasarkan hal tersebut, kemampuan politisi dalam menciptakan dan memilih pesan yang menarik sangat di- perlukan untuk disebarkan di media sosial. Komunikasi Politik di media sosial Komunikasi merupakan proses yang mendasari perilaku manusia dalam kehidupan sehari-hari (Riauan et al., 2020). Komunikasi menyebabkan in- dividu berperilaku berdasarkan pesan yang diterima dari berbagai sum- ber informasi. Pesan yang disampaikan secara berulang-ulang dalam ak- tivitas komunikasi politik yang juga dapat memengaruhi perilaku politik masyarakat. Komunikasi politik menurut McNair dalam Cangara murni membica- rakan tentang alokasi sumber daya publik yang memiliki nilai, apakah itu nilai kekuasaan atau nilai ekonomi, petugas yang memiliki kewenangan untuk memberikan kekuasaan dan keputusan dalam pembuatan undang- undang atau aturan, apakah itu legislatif atau eksekutif, serta sanksi-sank- si, apakah itu dalam bentuk hadiah atau denda (Cangara H., 2009). Dalam kegiatan praktisnya, komunikasi politik cenderung dilakukan dalam upa- 197
ya mendapatkan kekuasaan dalam pemilihan umum. Hal tersebut sesuai dengan salah satu tujuan komunikasi politik adalah untuk memenangkan pemilihan umum (Arifin, 2011). Komunikasi politik dilakukan dalam aktivitas pemilihan umum untuk memengaruhi masyarakat agar memilih kandidat peserta pemilu. Hasil penelitian terdahulu menunjukkan bahwa media sosial digunakan untuk mendapatkan informasi politik (Ratnamulyani & Maksudi, 2018). Selain itu, situasi politik yang memanas juga memengaruhi konten di media sosial yang diakses oleh pemilih pada saat pemilihan umum (Suryo & Aji, 2020). Penelitian lain menunjukkan bahwa media sosial dimanfaatkan pada saat pemilihan presiden pada 2019. Kedua pasang calon presiden dan wakil presiden menyampaikan pesan politik di bidang sosial, ekonomi, politik, dan budaya kepada masyarakat di Instagram (Rismawati & Suryanef, 2021). Aktivitas komunikasi politik dilakukan di media sosial. Seiring berkem- bangnya perkembangan teknologi komunikasi di era 4.0, digitalisasi su- dah dalam genggaman masyarakat. Masyarakat makin mudah menerima informasi dengan mengandalkan media sosial. Data We Are Social pada 2021 menunjukkan bahwa media sosial di dunia digunakan oleh 53,6% dari total populasi masyarakat dunia. Data pengguna media sosial di In- donesia menunjukkan bahwa media sosial digunakan oleh 170 juta orang pengguna aktif (Kemp, 2021). Hal ini menunjukkan bahwa media sosial sangat diminati oleh masyarakat. Salah satu media sosial yang digunakan oleh masyarakat adalah Face- book. Facebook, selain digunakan oleh masyarakat umum, juga diguna- kan oleh politisi untuk menjangkau masyarakat selama masa kampanye. Facebook digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan politik yang da- pat memengaruhi masyarakat dalam pemilu. Hal ini sesuai dengan pe- nelitian terdahulu yang menyebutkan bahwa Facebook digunakan untuk mendapatkan informasi politik pemilihan umum (Pratiwi, 2020). Selain itu, Facebook juga berperan untuk meningkatkan partisipasi masyarakat pe- milih pemula dalam pemilu (Ratnamulyani & Maksudi, 2018). Untuk memanfaatkan Facebook sebagai media pesan politik, diper- lukan kemampuan untuk mengemas pesan dengan efektif. Untuk itu, dalam tulisan ini akan dijelaskan bagaimana isi pesan politik yang digu- nakan di media sosial untuk mendapatkan dukungan oleh rakyat dalam pemilihan umum. 198
Pesan Politik di Facebook pada Kampanye Pemilu DPD-RI 2019 Pesan Politik di Facebook Pesan politik terdiri atas intensitas dan pokok persoalan politik (Arifin, 2011). Dengan demikian, ketika membahas pesan yang disampaikan da- lam konteks politik, kita akan berbicara tentang pokok persoalan yang dibahas dan seberapa sering persoalan tersebut disebarkan kepada kha- layak. Makin sering informasi disebarkan, makin besar perhatian besar masyarakat. Jika pesan yang sering disebarkan tersebut memiliki nilai informasi positif, politisi akan diuntungkan oleh informasi tersebut. Demi- kian pula sebaliknya. Facebook sebagai salah satu media sosial terbesar di dunia menjadi wadah untuk menyampaikan pesan politik. Hingga hari ini, Facebook berhasil mendominasi dunia di bidang media sosial dengan mengakui- sisi platform media sosial lainnya seperti Instagram dan WhatsApp. Pada 2019, pengguna Facebook aktif di Indonesia mencapai 2,271 Juta penggu- na aktif. Angka ini merupakan angka tertinggi pengguna media sosial di- bandingkan media sosial lainnya seperti YouTube, Instagram, WhatsApp, TikTok, dan sebagainya (We Are Social, 2019). Data tersebut menunjukkan sebagai media sosial dengan pengguna terbanyak di Indonesia, Facebook menjadi media yang dapat digunakan oleh politisi untuk memengaruhi perilaku pemilih dalam jumlah yang besar. Beberapa penelitian menunjukkan kemampuan Facebook dalam me- mengaruhi pemilih dalam pemilihan umum. Penggunaan Facebook me- rupakan sebuah pengembangan yang dianggap sebagai suatu langkah penting dalam pelaksanaan pemasaran komunikasi politik dan aktivitas politik lainnya (Yousif & ALsamydai, 2012). Penelitian lain juga menjelas- kan bahwa hubungan personal individu di Facebook memberikan ruang bagi aktivitas komunikasi politik di Facebook (Bernhard & Dohle, 2018). Penelitian selanjutnya menemukan bahwa individu dan organisasi me- manfaatkan sumber daya media untuk menyusun tanggapan terhadap perdebatan, dan apa yang terungkap tentang sumber pengaruh dalam komunikasi politik di Facebook (Edgerly et al., 2016). Berikut klasifikasi pesan politik Intsiawati Ayus dalam Facebook selama masa kampanye pada 2019: 199
Tabel 1 Klasifikasi Pesan Politik intsiawati ayus dalam Facebook no Klasifikasi unggahan Jumlah unggahan rincian unggahan 1 Aktivitas Kerja sebagai Wakil Rakyat 23 Peringatan hari besar nasional Aktivitas kunjungan kerja Aktivitas rapat Sosialisasi empat pilar kebangsaan: Pancasila, UUD 1945, NKRI, dan Bhin- neka Tunggal Ika 2 Aktivitas Keagamaan 4 Ziarah kubur ke makam orangtua Doa memasuki bulan Ramadhan Peringatan Hari Isra' dan Mi'raj Nabi Muhammad SAW Peringatan Maulid Nabi SAW 3 Aktivitas Kampanye 3 Ucapan terima kasih atas keperca- yaan pemilu 2004 hingga 2014, dan permohonan dukungan pada Pemilu 2019 kepada masyarakat Aktivitas Deklarasi kampanye damai 4 Aktivitas Keluarga 6 Mengajak masyarakat meluangkan waktu bersama keluarga Aktivitas bersama keluarga (anak dan cucu) Memperingati hari ibu dengan me- ngenang perjuangan ibu Kebersamaan bersama suami saat hari ulang tahun Foto bersama dengan keluarga di kampung halaman Pesan politik yang paling dominan berisi pesan tentang kinerja politisi. 64% dari total 36 postingan yang dilakukan selama masa kampanye 2019 menunjukkan aktivitas kinerja yang dilakukan dalam kegiatan sehari-hari, 11% postingan berisi pesan yang mengandung unsur keagamaan, 17% aktivitas bersama keluarga dan hanya 8,3% pesan yang berisi tentang ajakan untuk memilih. 200
Pesan Politik di Facebook pada Kampanye Pemilu DPD-RI 2019 Postingan Facebook Intsiawati Ayus sebagai pemilik suara terbanyak pada Pemilu DPD-RI fokus pada aktivitas kinerja yang memberikan kontri- busi kepada negara dan masyarakat. Tiap postingan diikuti dengan tagar yang selalu digunakan pada tiap postingan (#dpdri #intsiawati). Dengan itu, masyarakat yang melihat postingan ini dapat mengingat tagar DPD-RI yang identik dengan dengan Intsiawati Ayus. Dalam praktik pemanfaatan Facebook di Indonesia, pesan yang digu- nakan oleh politisi dapat dilihat pada pesan politik anggota DPD-RI da- erah pemilihan Provinsi Riau Intsiawati Ayus. Ia berhasil memenangkan pemilihan sejak 2004 hingga 2019. Ia juga memiliki akun Facebook yang telah terverifikasi memiliki centang biru dengan yang diikuti lebih dari 50.000 pengikut. Postingan tersebut dapat dilihat dari ilustrasi beberapa gambar ung- gahan Facebook berikut ini: Semoga ke depan tetap masih berharap, pengelolaan penyelenggaraan ibad. ah Haji makin Baik dan Paripurna. amiin... #dpdri #intsiawati #haji2018 "Ya Allah..Berkahilah kami di bulan Rajab dan Syaban...Serta, Sampaikanlah kami ke bulan Ramadan." #dpdri #intsiawati Gambar 1 ilustrasi unggahan Hal tersebut menunjukkan bahwa pesan politik yang disampaikan saat kampanye dapat membuktikan bahwa calon kepala daerah yang akan dipilih adalah sosok pemimpin yang mau bekerja demi kepentingan masyarakat dan kepentingan negara. 201
Penutup Penggunaan Facebook telah menjadi bagian penting dari kehidupan sosi- al. Penggunaan Facebook sebagai media penyampaian di era digital me- mengaruhi kepercayaan, nilai-nilai, sikap, serta niat dan perilaku masya- rakat yang terkena terpaan pesannya. Penyampaian pesan di Facebook harus menampilkan tema menarik sebagai isi pesan yang dapat mewakili kepentingan individu maupun kelompok masyarakat. Untuk menarik simpati masyarakat, penekanan tema pesan dapat di- fokuskan kepada kinerja politisi yang menggambarkan kepentingan ne- gara dan kepentingan masyarakat. Penekanan pesan yang berisi tentang ajakan untuk memilih pada saat pemilihan umum tidak perlu ditampilkan dalam tiap unggahan. Pesan tersebut cukup ditempelkan dalam bentuk tagar minimalis yang disematkan pada tiap unggahan. daFTar PusTaKa Arifin, A. (2011). Komunikasi Politik, dan Komu- nikasi Politik Indonesia. Graha Ilmu. Bernhard, U., & Dohle, M. (2018). Perceptual processes and political participation: Do the presumed reach and the presumed influence of social media affect political activities via Facebook and Twitter? Communications, 43(4), 451-467. org/10.1515/commun-2017-0052 Cangara H. (2009). Komunikasi Politik: Konsep, Teori, dan Strategi. Dalam Communi- cation Science. Edgerly, S., Thorson, K., Bighash, L., & Hannah, M. (2016). Posting about politics: Media as resources for political expression on Facebook. Journal of Information Techno- logy and Politics, 13(2), 108-125. Kemp, S. (2021). Digital 2021: the latest insights into the 'state of digital' - We Are Social UK. We Are Social. Pratiwi, M. (2020). Peran Media Sosial dalam Meningkatkan Penjualan. Jurnal Satyag- raha, 03(02). Ratnamulyani, I. A., & Maksudi, B. I. (2018). Peran Media Sosial dalam Peningkatan Par- tisipasi Pemilih Pemula di kalangan Pelajar di Kabupaten Bogor. Sosiohumaniora, 20(2). Riauan, M. A. I., Kurniawati, E. F., Aslinda, C., & Aziz, A. (2020). Konstruksi Realitas pada Pesan Politik Calon Walikota Pekanbaru di Riau Pos. ETTISAL : Journal of Communi- cation, 5(1). Rismawati, R., & Suryanef, S. (2021). Pesan Politik Calon Presiden dan Wakil Presiden di Media Sosial Instagram pada Pemilihan Umum Tahun 2019. Journal of Civic Educa- tion, 4(2). 202
Pesan Politik di Facebook pada Kampanye Pemilu DPD-RI 2019 Suryo, H., & Aji, H. K. (2020). Media Sosial dan Pesan Politik (Persepsi Pemilih Pemula dalam Menerima Pesan Politik Pada Pemilihan Umum 2019 Melalui Media Sosial). Research Fair Unisri, 4(1). We Are Social. (2019). Digital 2019 Spotlight: Ecommerce in Indonesia. Hootsuitee. ht- nesia Yousif, R. O., & ALsamydai, M. J. (2012). The Impact of the Political Promotion via Fa- cebook on Individuals' Political Orientations. International Journal of Business and Management, 7(10). biografi Penulis muhd ar. imam riauan, menyelesaikan S-1 ilmu komunikasi di UIN SUS- KA Riau (2009), S-2 ilmu komunikasi di Universitas Muhammadiyah Jakarta (2012), dan S-3 komunikasi penyiaran Islam (2019) di UIN Sumut. Menjadi Dekan Fikom UIR pada 2021-2024. Fokus riset penulis di bidang komu- nikasi politik, new media, dan personal identity. Penulis dapat dihubungi melalui e-mail: imamriauan@comm.uir.ac.id 203
Dear Me; mencari Kenyamanan diri melalui Tulisan Tribuana Tungga Dewi1 1 Universitas Pancasila Jl. Raya Lenteng Agung, No. 56-80, RT 1/RW 3, Srengseng Sawah, Jakarta, 12640 Artikel ini bermula dari tugas perkuliahan dalam mata kuliah Psikologi Komunikasi yang penulis ampu. Dalam proses perkuliahan, peserta kelas secara rutin diberi tugas menulis mengenai perasaan mengenai dirinya. Berdasarkan dokumentasi tersebut, peserta kelas yang merasa nyaman mengenai dirinya adalah mereka yang dapat mengekspresikan perasaannya dalam bentuk tulisan walau kadang perasaan tersebut tidak selalu perasaan yang positif. memahami diri untuk menjadi manusia seutuhnya Untuk menjadi komunikator yang baik, individu perlu memahami dirinya terlebih dahulu. Dalam psikologi sosial, "diri" dipahami sebagai apa yang diyakini seseorang mengenai dirinya sendiri (Taylor & Peplau, 2006). "Diri" dapat dipahami melalui tiga dimensi: konsep diri (self-concept), kesadaran diri (self-awareness), dan harga diri (self-esteem). Ketiga dimensi ini akan memengaruhi proses komunikasi yang dilakukan individu. Sebaliknya, tindakan komunikasi individu juga dapat memengaruhi dimensi-dimensi diri ini (DeVito, 2016). Dalam Taylor (2006) dan DeVito (2016) dijelaskan bahwa konsep diri adalah pemahaman seseorang mengenai dirinya. Pemahaman mengenai diri ini dimaknai oleh individu karena pengaruh orang lain dan kelompok rujukan (Rakhmat, 2018). Sementara kesadaran diri adalah insight yang di- peroleh seseorang dan pengetahuannya mengenai dirinya (DeVito, 2016). Individu yang memiliki kesadaran diri akan sanggup memahami kekuatan dan kelemahan dirinya, juga apa yang membuatnya nyaman dan tidak nyaman. Dalam bidang pendidikan, kesadaran diri menurut Steiner (2014) 204
Dear Me; Mencari Kenyamanan Diri Melalui Tulisan menjadi modal utama individu untuk menjadi pembelajar sepanjang ha- yat (life-long learner). Dimensi yang ketiga dalam memahami diri adalah harga diri. Harga diri dapat dipahami sebagai hasil evaluasi tentang diri kita sendiri (Taylor, 2006). Artikel ini akan lebih berfokus pada kesadaran diri yang dalam praktik- nya ternyata memengaruhi juga konsep diri dan harga diri para informan. Kelindan konsep diri, kesadaran diri, dan harga diri pada remaja disimpul- kan Sandu, Panisoara, dan Panisoara (2015) dalam penelitiannya yang me- minta para responden menuliskan siapa dirinya (who i am). Hasil peneliti- an menunjukkan kesadaran diri terhubung dengan perkembangan citra diri (self-image) yang merupakan salah satu struktur psikologis penting pada remaja. Citra diri sebagai individu yang terbuka saat berkomunikasi dapat membantu remaja menentukan identitas dirinya. Lebih lanjut, citra diri akan membantu remaja membentuk harga diri yang nantinya mem- bantu mereka mencapai target-target dalam hidupnya, baik sebagai pro- fesional maupun kematangan pribadi. Salah satu teknik yang kerap digunakan dalam mengasah kesadaran diri adalah menulis jurnal. Penelitian terhadap guru yang rutin menulis jurnal menunjukkan perubahan perilaku konstruktif, baik di dalam mau- pun di luar kelas (Farrell, 2013). Menulis juga diyakini dapat membantu kelompok yang terisolasi dan terstigmatisasi secara sosial untuk mening- katkan kesadaran diri sekaligus memperbaiki regulasi perilaku, kesehat- an psikologis, dan juga fisik (Thatcher, 2020). Dengan demikian, menulis dapat dianggap bermanfaat terapeutik. Temuan yang kurang lebih sama dikemukakan Ouliaris (2019) dengan tenaga kesehatan sebagai populasi penelitiannya. Latihan meditasi mindfulness dan menulis dapat memban- tu tenaga kesehatan memberikan performa terbaiknya saat menangani pasien. menyertai mahasiswa menemukan Kesadaran diri melalui Tulisan Artikel ini bermula dari kumpulan tugas mahasiswa dalam mata kuliah Psikologi Komunikasi yang penulis ampu. Dalam setiap sesi, mahasiswa menuliskan semacam jurnal pendek terkait suasana hatinya. Tujuan latih- an ini adalah untuk mengasah kepekaan peserta kelas secara emosional. Teknik latihan yang sama penulis lakukan saat menjadi peserta dalam ke- 205
las sertifikasi profesi di bidang play therapy. Dengan menulis mengenai "diri", seseorang akan menemukan insight dari berbagai masalah yang muncul dalam hidupnya dan mungkin bisa menemukan solusinya. Man- faat lain adalah mengasah kepekaan saat berhadapan dengan individu lain. Mengenal diri sendiri dalam jangka panjang dapat melatih individu berempati pada orang lain. Saat membaca tulisan para mahasiswa, muncul beberapa temuan me- narik terkait dengan bagaimana para mahasiswa menceritakan mengenai dirinya. Sebagian mahasiswa kesulitan menarasikan siapa dirinya. Sebagi- an lain dengan sangat baik menceritakan mengenai dirinya dengan sangat deskriptif, bahkan mampu merelasikan antara pengalaman-pengalaman masa lalunya dengan dirinya yang sekarang. Oleh sebab itu, penulis me- minta izin pada peserta kelas untuk menggunakan tulisan mereka menjadi data penelitian. Dari hampir 80 mahasiswa hanya 15 mahasiswa yang berke- nan terlibat. Dalam tulisan ini, penulis menampilkan beberapa di antaranya. Salah satu mahasiswa yang dapat menceritakan dirinya dengan sa- ngat deskriptif adalah informan 1. Informan 1 bisa mengaitkan antara memorinya mengenai musim hujan dan kebutuhannya akan ketenang- an. Dalam tulisannya, informan teringat dengan ketenangan yang dirasa- kannya ketika masuk musim penghujan. Saat ia merefleksikan ke dalam dirinya mengapa ia menyukai hujan, informan 1 menyadari musim hujan adalah waktu rumahnya menjadi tenang. Sementara saat musim kema- rau, rumahnya akan ramai dengan tamu yang dirasa mengganggu kete- nangan dirinya. Informan 1 juga secara jelas mendeskripsikan hal lainnya sebagai caranya membuat diri nyaman, seperti mendengarkan musik dan membaca. Informan 1 juga bisa mengetahui kekuatan dirinya. Ia menya- dari merupakan orang yang asyik dan adaptif. Dengan demikian, dapat dikatakan informan 1 memandang dirinya sebagai individu yang positif. Hal yang kurang lebih sama dituliskan oleh informan 3 dan 4. Informan 3 bisa mendeskripsikan secara jelas apa saja yang menjadi kekuatan diri- nya. Ia juga bisa mengenali kekurangan dalam dirinya, tetapi menekan- kan bahwa kekurangan tersebut akan bisa "diperbaiki"-nya. Sementara informan 4 menemukan pengalaman buruknya berkomunikasi dengan salah satu anggota keluarga justru membuatnya menjadi dirinya yang peka saat berkomunikasi interpersonal. Pengalaman buruknya dimanfa- atkan informan 4 untuk berusaha lebih peka dan membaca situasi sebe- lum bertindak. 206
Dear Me; Mencari Kenyamanan Diri Melalui Tulisan menulis untuk diri Berbagai literatur menunjukkan manfaat menulis sebagai aktivitas yang bisa mengasah kesadaran diri. Sayangnya, tidak semua orang menikmati aktivitas ini. Mungkin saja ini karena individu tersebut belum siap membu- ka dirinya. Menulis, walau untuk diri sendiri, pada dasarnya adalah mem- buka diri dan mewujudkan sesuatu yang abstrak. Ini misalnya dialami oleh informan 6. Dalam tulisannya, informan 6 menuturkan pengalamannya sebagai korban pelecehan. Ia menulis: "Ketika saya menceritakan diri saya, saya sangat bangga atas diri saya. Saya berhasil melewati semua masa yang bisa dibilang cukup sulit untuk diri saya sendirian... saya pernah di- lecehkan oleh sopir pribadi... saya benar-benar takut... dan menganggap bahwa semua laki-laki dapat melakukan hal tersebut kepada saya". Jika dibaca sekilas, pernyataan tersebut seakan mendeskripsikan infor- man 6 sebagai seseorang dengan konsep diri positif dan memiliki harga diri tinggi serta menyadari kekuatan dan kelemahan dirinya. Namun jika dibaca lebih lanjut, tulisan informan 6 menunjukkan bahwa masih ada be- berapa permasalahan yang belum selesai dalam dirinya yang tidak ia sa- dari. Di sinilah peran praktisi kesehatan mental untuk mengarahkan agar informan 6 bisa mengidentifikasi masalahnya dan menemukan solusinya sendiri. Untuk itu, praktisi kesehatan mental bisa menunjukkan beberapa pa- ragraf tulisan informan 6 untuk direfleksikan lagi. Pertanyaan sederhana seperti: "Di paragraf satu kamu menulis bangga pada dirimu. Tapi di para- graf lain, kamu sering menggunakan kata negatif seperti self-harm misalnya. Coba ditanyakan ke dirimu lagi, apa betul kamu sudah merasa nyaman?" Saat penulis meminta informan 6 melakukan refleksi ke dalam dirinya, in- forman 6 merespons bahwa ia jadi bisa menyadari ternyata ada beberapa hal yang masih harus dinegosiasikan dengan dirinya sendiri. Refleksi adalah salah satu kunci dalam mengasah kesadaran diri. Re- fleksi awalnya dapat dilakukan dengan bantuan seseorang di luar diri kita (praktisi kesehatan mental, konselor, dosen, atau orangtua yang memi- liki keterampilan melakukan komunikasi reflektif). Dengan sering berlatih komunikasi reflektif dengan bantuan orang lain, lambat laun seseorang akan mampu melakukan refleksi ke dalam dirinya sendiri. Berdasarkan temuan itu dapat disimpulkan, menulis bisa dimanfaat- kan sebagai alat mengenal diri. Bisa dimulai dari menulis jurnal sederhana 207
untuk melakukan tracking perasaan dan perilaku penulis. Kadang penulis membutuhkan "pengarah" dalam memahami secara lebih mendalam apa yang ditulisnya. Biasanya yang membutuhkan pengarah adalah penulis yang kesadaran dirinya belum terbentuk dengan optimal. Pengarah bisa merupakan praktisi kesehatan mental yang tersertifikasi, rekan sebaya, guru, dosen atau individu lain yang dirasa nyaman oleh penulis untuk di- jadikan teman berbagi. Syaratnya pengarah haruslah individu yang me- miliki kesadaran diri yang baik, sehingga ketika dibutuhkan dapat mem- bantu penulis untuk mencari pertolongan profesional. daftar Pustaka DeVito, J. A. (2016). The Interpersonal Handbook 14th edition. Pearson Education Limited. Farrell, T. S. (2013). Teacher self-awareness through journal writing. Reflective Practice: International and Multidisciplinary Perspectives, 465-471. Feldman, D. (2011). Beyond the classroom: Writing as therapy. Journal of Poetry Therapy, 24(2), 93-104.doi:10.1080/08893675.2011.5743 Ouliaris, C. (2019). The importance of self-awareness: musings of a medical student. Australasian Psychiatry, 103985621983947.doi:10.1177/1039856219839479 Rakhmat, Jalaludin. Psikologi Komunikasi Edisi Revisi. Simbiosa Rekatama Media. Shelley E. Taylor, L. A. (2006). Social Psychology. New Jersey: Pearson Education, Inc. Sandu, C. M., Pânişoarã, G., & Pânişoarã, I. O. (2015). Study on the Development of Self- awareness in Teenagers. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 180, 1656-1660. doi:10.1016/j.sbspro.2015.05.06 Steiner, Patricia. (2014). The Impact of the Self-Awareness Process on Learning and Leading. New England Journal of Higher Education. ISSN: ISSN-1938-5978 Thatcher, C. (2020). In Dialogue: How Writing to the Dead and the Living Can Increa- se Self-Awareness in Those Bereaved by Addiction. OMEGA-Journal of Death and Dying, 003022282097627.doi:10.1177/0030222820976277 Thomas S.C. Farrell (2013) Teacher self-awareness through journal writing. Reflec- tive Practice: International and Multidisciplinary Perspectives. 14:4, 465-471, DOI: 10.1080/14623943.2013.806300 biografi Penulis Tribuana Tungga dewi, adalah dosen tetap Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pancasila dengan minat riset pada bidang komunikasi keluar- ga dan storytelling. Selain menjadi staf pengajar, Tribuana juga merupa- kan Certified Play and Creative Arts Therapist yang terafiliasi dengan Play Therapy International. Untuk korespondensi hubungi tribuanatunggade- wi@univpancasila.ac.id atau 208
Komunikasi Keluarga sebagai Support System untuk ibu rumah Tangga Penyintas autoimun Dyah Kusumawati1 1 Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis Jalan Pulomas Selatan, Kavling 22, Jakarta Timur Teori Pola Komunikasi Keluarga Dukungan keluarga untuk seseorang yang memiliki keterbatasan fisik ka- rena penyakit merupakan bagian dari komunikasi keluarga yang sangat penting. Segrin dan Flora (2011) menjelaskan mengenai dukungan sosial pada keluarga, bahwa dukungan sosial adalah salah satu bentuk komuni- kasi keluarga yang paling penting dan mendasar. Keluarga sebagaimana dikutip dari Wiratri (2018) dalam jurnalnya yang berjudul "Menilik Ulang Arti Keluarga Pada Masyarakat Indonesia" men- definisikan keluarga sebagai bagian terkecil dari masyarakat yang terdiri dari kepala keluarga dan beberapa anggota keluarga yang terkumpul dan menetap di suatu tempat dalam satu atap dan keadaan mereka saling bergantung. Keluarga diyakini sebagai kelompok utama yang terdiri dari dua atau lebih orang yang memiliki hubungan interaksi antarpersonal, ikatan darah, ikatan perkawinan, dan adopsi. Family Communication Pattern Theory (FCPT) adalah teori umum yang menjelaskan tipe komunikasi keluarga, yang kemudian dikembangkan oleh Fitzpatrick dan David Ritchie di era 1990-an menjadi Revised Family Communication Pattern Theory (RFCPT) dengan mengenalkan konsep Conversation Orientation (Orientasi Diskusi) dan Conformity Orientation (Orientasi Konformitas). Orientasi diskusi merupakan pola anggota ke- luarga dapat terlibat dalam interaksi atau topik pembicaraan yang luas. Dalam dimensi ini, anggota keluarga bebas dan terbuka untuk saling ber- interaksi tanpa adanya batasan waktu atau topik yang dibicarakan. 209
Anggota dalam keluarga saling berbagi tentang pendapat, ide, penga- laman, perasaan satu sama lain. Segala keputusan merupakan keputusan bersama, bukan hasil dominasi satu pihak saja. Untuk jenis pola komu- nikasi ini, baik orangtua maupun anak saling terbuka dan saling meme- ngaruhi dalam pengambilan keputusan dalam diskusi keluarga (Koerner 2014). Teori pola komunikasi keluarga (family communication pattern the- ory) biasa digunakan dalam melihat pola komunikasi orangtua dan anak. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori ini untuk melihat ko- munikasi keluarga sebagai sebuah support system untuk ibu rumah tang- ga yang mengalami penyakit autoimun. Dapat dikatakan bahwa fungsi utama keluarga adalah memberikan dukungan sosial kepada anggota- nya. Orang sering memandang keluarga sebagai benteng terakhir du- kungan sosial saat dukungan dari orang lain tidak dapat ditemukan ketika stres. Efek menguntungkan dari dukungan sosial telah ditetapkan secara meyakinkan selama beberapa dekade dalam penelitian ilmiah. Support System dalam Komunikasi Keluarga Support system untuk penyintas autoimun disampaikan dalam penelitian Kusumawati dan Agustrijanto (2019) yang mendeskripsikan pengungkap- an diri perempuan penyintas autoimun di media sosial Instagram. Pen- dekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode etnografi vir- tual. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis media siber dengan level ruang media, level dokumen media, level objek media, dan pengalaman. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori self-disclosure. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengungkapan diri disampaikan menggunakan foto, video, dan tulisan dalam kolom capti- on. Setiap teks dan foto yang diproduksi dan dibagikan kepada khalayak pengguna Instagram, dengan tujuan untuk melepaskan setiap persoalan yang ada dalam hidupnya sehingga melalui keterbukaan yang diungkap- kan ke wilayah publik membuat dirinya mendapat dukungan moral da- lam bentuk support system orang-orang di dekatnya dan orang yang baru dikenalnya melalui Instagram. Sementara dalam artikel yang ditulis oleh Merida (2020), keluarga me- rupakan bagian dari support system yang memelihara keberfungsian da- lam keluarga. Support system merupakan salah satu bentuk dari dukung- an sosial. Menurut Sarafino, dan Smith (2011), dukungan sosial adalah 210
Komunikasi Keluarga sebagai Support System untuk Ibu Rumah Tangga Penyintas Autoimun keberadaan orang lain yang dapat diandalkan untuk memberi bantuan, semangat, penerimaan dan perhatian sehingga bisa meningkatkan kese- jahteraan hidup seseorang. Bentuk dukungan sosial di antaranya adalah dukungan emosional, dukungan penghargaan, dukungan instrumental, dan informasi. Menurut Aryadillah dalam artikel berjudul "Komunikasi Antarpribadi dalam Keluarga, Studi Fenomenologi terhadap Perilaku Suami Istri yang Mengalami Ketimpangan Pendapatan" memaparkan mengenai model interaksi keluarga. Dari model yang disampaikan oleh Aryadillah dapat dilihat bahwa ada tiga dimensi dasar dari model interaksi keluarga, yaitu: 1. Kemampuan untuk beradaptasi. Adaptability, atau penyesuaian/ke- mampuan beradaptasi menunjukkan kemampuan keluarga dalam memodifikasi dan merespons perubahan melalui kemampuan struk- tur dan peran. Bagi beberapa keluarga, tradisi, stabilitas, dan perspek- tif historis sangat penting untuk menimbulkan rasa nyaman dan kese- jahteraan. 2. Kohesi. Menunjukkan keterangan emosi dan perasaan dari kebersa- maan yang dialami keluarga. Kohesi keluarga dimulai dari yang sangat erat, erat, sampai tidak erat. 3. Komunikasi. Melalui komunikasi, keluarga akan mampu beradaptasi terhadap perubahan, dan melalui komunikasi pula keluarga bisa men- jaga keeratan hubungan keluarga. Komunikasi akan memperlihatkan apakah sebuah keluarga kohesif atau juga adaptif (Aryadillah 2018). Terkait dengan komunikasi dalam keluarga, dapat dilihat penelitian yang dilakukan oleh Mulyana, Zein & Setiawan (2017) yang bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi komunikasi keluarga pada buruh migran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik kepala keluarga buruh migran, yaitu usia, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, tingkat penghasilan, jumlah anak, dan jum- lah tanggungan keluarga merupakan faktor pendorong yang menyebab- kan mereka mengizinkan istrinya untuk menjadi buruh migran. Kondisi lingkungan fisik dan kondisi lingkungan sosial merupakan faktor penting yang memengaruhi pola interaksi dan komunikasi keluarga buruh mi- gran. Tingkat relasi orangtua dan anak dalam komunikasi keluarga buruh migran berjalan cukup baik. 211
Sementara penelitian yang ditulis oleh Ledbetter mengenai komuni- kasi keluarga dan perilaku pemeliharaan relasional tatap muka dan on- line diuji sebagai mediator pola komunikasi keluarga dan kedekatan de- ngan teman sesama jenis. Penelitian ini melibatkan 417 dalam kategori dewasa muda yang berada di lembaga kursus komunikasi dari salah satu universitas di Amerika Serikat. Ledbetter menggunakan model struktural untuk menunjukkan bahwa pola komunikasi keluarga dikaitkan dengan kedekatan pertemanan meskipun tatap muka dan perilaku pemeliharaan online sepenuhnya memediasi hubungan ini. Temuan ini menginforma- sikan pemahaman tentang bagaimana pola komunikasi keluarga meme- ngaruhi hubungan di luar keluarga. Tampak bahwa kognisi dan perilaku komunikasi orangtua terkait dengan kesejahteraan sosial anak-anak (Led- better, 2008). Sementara dalam artikel yang ditulis oleh Merida (2020), keluarga merupakan bagian dari support system yang memelihara keberfungsian dalam keluarga. Support system merupakan salah satu bentuk dari du- kungan sosial. Menurut Sarafino dan Smith (2011), dukungan sosial adalah keberadaan orang lain yang dapat diandalkan untuk memberi bantuan, semangat, penerimaan, dan perhatian sehingga bisa meningkatkan kese- jahteraan hidup seseorang. Bentuk dukungan sosial di antaranya adalah dukungan emosional, dukungan penghargaan, dukungan instrumental dan informasi (Merida 2020). Penelitian ini mengangkat komunikasi keluarga sebagai support sys- tem untuk ibu rumah tangga penyintas autoimun dan fokus melihat ben- tuk komunikasi yang terjadi antara suami dan istri dengan anak-anak. Ko- munikasi yang terjadi berkaitan dengan kondisi kesehatan dan penyakit yang dialami oleh salah satu anggota keluarga, yaitu istri dan ibu bagi anak-anaknya. Komunikasi yang dilakukan bukan hanya sebagai sarana menyampaikan pesan dan membangun kedekatan diantara anggota keluarga, melainkan mampu memberikan dukungan untuk seorang ibu rumah tangga dengan penyakit autoimun dalam bentuk perhatian dan meringankan beban psikologis karena ketidakmampuannya untuk mela- kukan tugas sebagai istri dan ibu untuk keluarganya. 212
Komunikasi Keluarga sebagai Support System untuk Ibu Rumah Tangga Penyintas Autoimun Komunikasi Keluarga sebagai Support System untuk ibu rumah Tangga Penyintas autoimun Peneliti melakukan pendekatan dan mendapatkan informan yang sesuai dengan penelitian, yaitu dua orang informan yang merupakan pasangan suami istri dengan keterangan sebagai berikut: informan pertama ada- lah Vebrianty Yenita, seorang ibu rumah tangga yang memiliki tiga orang anak, usia informan adalah 38 tahun, berdomisili di Bekasi Utara. Informan kedua adalah Rahmat Sagara. Ia merupakan suami dari Vebrianty Yenita, berusia 40 tahun, dan bekerja sebagai pengajar di suatu perguruan tinggi di Jakarta. Peneliti melakukan wawancara mendalam kepada dua orang infor- man itu pada waktu dan tempat yang berbeda sehingga bisa menggali data berbeda dari kedua informan tersebut. Analisis data kualitatif digu- nakan bila data-data yang terkumpul dalam riset adalah data kualitatif. Data kualitatif dapat berupa kata-kata, kalimat-kalimat, atau narasi, baik yang diperoleh dari wawancara mendalam maupun observasi (Kriyanto- no, 2020). Informan pertama terbiasa mandiri dan melakukan aktivitas ru- mah tangga dan usaha online untuk membantu penghasilan suami. Sejak dinyatakan autoimun, informan pertama sempat tidak menerima penya- kit tersebut karena merasa sudah menjaga pola makan dan asupan gizi. Sejak sakit istri lebih merasa tidak ingin membebani orang lain, terma- suk suaminya. Padahal secara psikologis, informan pertama merasa berat hati. Dia membutuhkan dukungan, tetapi tidak tahu cara menyampaikan- nya. Informan pertama termasuk yang tidak terbuka menyampaikan apa yang sedang dirasakannya terkait kondisi fisiknya. Semua dilakukan sen- diri, termasuk cara untuk sehat dan menerima penyakit yang dideritanya. Hal tersebut menunjukkan bahwa komunikasi dalam keluarga infor- man satu dan dua tidak dilakukan secara terbuka karena istri tidak mau membebani suami. Ketika ke dokter, istri memilih untuk pergi sendiri. Padahal, istri memahami bahwa sebagai odamun, yaitu orang dengan autoimun, dukungan dan perasaan ingin dipahami amat dibutuhkan. Du- kungan atau support untuk orang dengan autoimun atau odamun dapat meringankan rasa sakit hingga remisi. Remisi yang dimaksud adalah ke- sembuhan. Sementara informan kedua, suami dari informan pertama, lebih ber- sikap proaktif. Walaupun komunikasi untuk membahas penyakit tidak di- 213
lakukan secara rutin, informan kedua memahami penyakit yang dialami oleh istrinya walaupun sang istri tidak terbuka untuk menyampaikan secara langsung mengenai rasa sakit yang dirasakannya. Suami mema- hami kondisi istrinya, tentang penyakit yang diderita, dan apa yang bisa mengganggu kesehatannya. Informan kedua melakukan fungsinya seba- gai kepala keluarga untuk melindungi anggota keluarganya, yaitu istrinya (informan pertama). Hal tersebut sesuai dengan yang disampaikan oleh Coyne & Smith, bahwa bentuk dukungan sosial merupakan bagian dari komunikasi ke- luarga yang paling dasar. Walaupun komunikasi yang terjadi tidak selalu dalam bentuk komunikasi verbal, perhatian dan upaya yang dilakukan oleh informan kedua untuk menenangkan istrinya yang sedang sakit agar tidak terpengaruh oleh masalah-masalah yang ada di sekitarnya. Pola atau bentuk komunikasi yang dilakukan pada keluarga odamun bukan pada intensitas percakapan dan adaptasi pada penyakit yang dia- lami oleh salah satu anggota, yaitu istri dan ibu anak-anaknya, melainkan pada bentuk perhatian serta kemampuan memahami dan membantu meringankan tugas dan tanggung jawab di rumah. Komunikasi keluarga yang dilakukan dalam keluarga informan menunjukkan bahwa semua anggota keluarga bebas menyampaikan perasaan dan pendapatnya. Da- lam kondisi kesehatan sedang menurun informan pertama menyampai- kan kepada suami dan anaknya untuk memahaminya dan meminta maaf karena tidak mampu melakukan tugasnya sebagai ibu. Dengan itu, infor- man dua dan anak-anak saling membantu mengerjakan pekerjaan yang tidak bisa dilakukan informan satu. daftar Pustaka Aryadillah, Aryadillah. (2018). "Komunikasi Antar Pribadi dalam Keluarga (Studi Feno- menologi terhadap Perilaku Komunikasi Pasangan Suami Istri yang Mengalami Ketimpangan Jumlah Pendapatan)." Cakrawala 18(1):17. Janitra, Preciosa Alnashava dan Prasanti, Ditha. (2017). Komunikasi Keluarga dalam Pencegahan Perilaku Bullying bagi Anak. Jurnal Ilmu Sosial Mamangan 6(1):23-33. doi: 10.22202/mamangan.1878. Koerner, Ascan F. (2014). Family Communication. Dalam Interpersonal Communication, disunting oleh C. R.Berger. German: De Gruyter. Kriyantono, R. (2020). Teknik Praktis Riset Komunikasi Kuantitatif dan Kualitatif Edisi Ke- dua. Jakarta: Prenada Media. Kedua. Jakarta: Prenada Media. 214
Komunikasi Keluarga sebagai Support System untuk Ibu Rumah Tangga Penyintas Autoimun Kusumawati, Dyah. Agustrijanto. (2019). Pengungkapan Diri Perempuan Penyintas Autoimun sebagai Media Literasi di Instagram. Jurnal Inada Kajian Perempuan In- donesia di Daerah Tertinggal, Terdepan Dan Terluar 2(2):136-57. Ledbetter, Andrew M. (2008). Family Communication Pattern and Relational Main- tenance Behavior: Direct and Mediated Associations with Friendship Closeness. Human Communication Reasearch 1:130-47. doi: Merida, Sarita Candra. (2020). Memelihara Support System dalam Keluarga. Jakarta. Mulyana, Zein &. Setiawan. (2017). Communication Pattern of Women Migrant Worker Family at Sliyeg District in Indramayu-West Java. Jurnal Komunikasi ISKI 2:92-96. Segrin, Chris, and Jeanne Flora. (2011). Family Communication. Second Edition. New York. Waluyo, Srikandi, and Budhi Marhaendra. (2014). Penyakit-Penyakit Autoimun: Tidak Menular Tapi Bisa Mematikan. Jakarta: Elex Media Komputindo. Wiratri, Amorisa. (2018). Menilik Ulang Arti Keluarga pada Masyarakat Indonesia. Jur- nal Kependudukan Indonesia LIPI 13(1):15-26. biografi Penulis dyah Kusumawati, mantan jurnalis di media nasional. Saat ini bekerja se- bagai dosen di Prodi Ilmu Komunikasi Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis sejak 2014. Menyelesaikan kuliah Magister Ilmu Komunikasi di Universitas Mercu Buana Jakarta. Tertarik pada penelitian tentang komunikasi kese- hatan, perempuan, dan anak-anak, khususnya anak-anak dengan special needs. E-mail: dyah.kusumawati@kalbis.ac.id 215
Komunikasi humanis: melacak Ketegangan dan Konflik dalam Konsep Komunikasi Keluarga Penderita Gagal Ginjal Kronis Azizun Kurnia Illahi1, Dewanto Putra Fajar2 1,2 Universitas Brawijaya Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur, 65145 Saat komunikasi tidak lagi sekadar didefinisikan sebagai penyampaian pesan, komunikasi dimaknai sebagai pertukaran makna. Maka, proses komunikasi dan interaksi yang terjadi makin erat mampu memberikan makna dalam hubungan antaranggota keluarga. Hubungan yang ber- makna dan erat antaranggota keluarga dianggap menjadi salah satu fak- tor kesehatan fisik setiap anggota keluarga. Tulisan ini menggambarkan bagaimana komunikasi keluarga berjalan antara pasien dan pendamping pasien serta melakukan pelacakan kete- gangan dan konflik dalam keluarga penderita gagal ginjal kronis yang rutin melakukan proses hemodialisis. Data memberikan fakta bahwa ma- yoritas informan memiliki strategi yang berbeda antara satu dan lainnya untuk pemberian dukungan kepada penderita gagal ginjal kronis. Perbedaan muncul karena terdapat stigma negatif dalam keluarga penderita penyakit kronis tersebut. Stigma tersebut memunculkan ma- salah baru dalam keluarga pasien, termasuk munculnya konflik antarang- gota keluarga inti. Meski demikian, keluarga tetap memberikan dukungan moral kepada penderita gagal ginjal kronis untuk terus dapat menjalani pengobatan dan kehidupan sosialnya. 216
meneropong implementasi Komunikasi Keluarga yang humanis dalam Keluarga Pasien Gagal Ginjal Kronis Dalam konsep komunikasi keluarga, melekat pula konsep komunikasi interpersonal. Dua bentuk komunikasi itu tidak dapat dipisahkan. Terba- ngunnya ikatan emosional yang menghubungkan antaranggota keluarga terbentuk karena komunikasi interpersonal. Keluarga mengembangkan proses komunikasi yang unik dan spesifik untuk membangun rutinitas dan budaya dalam keluarga. Hal tersebut bertujuan memberikan perlin- dungan dan pengayoman pada semua anggota keluarga. Michele Miller-Day dan Jennifer A. Kam menjelaskan bahwa hubungan relasional dalam keluarga dibangun menggunakan interaksi verbal dan nonverbal yang melibatkan pertukaran makna tertentu. Keadaan demiki- an menjadikan keluarga memiliki kesempatan untuk membentuk budaya mereka sendiri yang secara umum berbeda dengan keluarga lainnya (Mil- ler-Day & Kam, 2012). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa setiap keluarga memiliki budaya dan kebiasaan masing-masing. Maka, wajarlah setiap keluarga memiliki cara yang berbeda-beda dalam menghadapi masalah tertentu. Layaknya suatu bangunan, apabila fondasi telah terbangun tetapi ter- dampak gempa bumi, maka akan terjadi kerusakan bangunan, baik kecil maupun besar. Demikian pula dengan hubungan dalam keluarga, terpa- an yang berasal dari internal atau pun eksternal dapat memberikan efek pada hubungan, komunikasi, serta interaksi dalam keluarga. Salah satu terpaan yang sangat mungkin terjadi adalah vonis penyakit kronis pada salah seorang anggota keluarga. Vonis penyakit kronis yang menjadi fokus pada tulisan ini adalah diag- nosis gagal ginjal kronis (GGK). Vonis tersebut menjadi awal perubahan dalam keluarga. Perubahan yang terjadi dapat berupa perilaku komuni- kasi interpersonal, hubungan interpersonal yang terjalin, hingga bentur- an besar antaranggota keluarga. Beberapa perubahan tersebut muncul karena pengetahuan dan pemahaman tentang sakit yang diderita oleh salah seorang anggota keluarga cukup rendah. Bagi sejumlah keluarga penderita GGK, mengubah perilaku komuni- kasi: rutinitas, kebiasaan, hingga budaya merupakan hal yang tidak bisa dihindari. Sebagaimana diketahui, komunikasi interpersonal tidak hanya 217
melibatkan pesan-pesan verbal, tetapi juga pesan-pesan nonverbal dan emosional. Penyampaian pesan-pesan verbal dan pesan-pesan nonver- bal yang sarat emosional berpotensi mengubah perilaku komunikasi interpersonal dalam keluarga. Meski demikian, dimungkinkan pula per- ubahan perilaku komunikasi interpersonal dalam komunikasi keluarga berlangsung dalam proses adaptasi tertentu. Ascan F. Koener mencoba memaparkan bahwa keluarga bergerak dalam dua tingkatan penting, yaitu tingkatan individu, yang secara aktif berkaitan dengan hubungam masing-masing anggota keluarga secara personal dan psikologis, serta pada tingkatan sosial, yang memungkinkan keluarga membangun hubungan dengan individu atau kelompok di luar keluarga tersebut (Koener, 2009). Pandangan itu menarik diamati karena ada hubungan resiprokal antara tingkat individu dan tingkat sosial. Seder- hananya, perubahan kondisi keluarga di tingkat individu bisa berpenga- ruh pada perubahan keluarga di tingkat sosial. Pada dasarnya, keluarga memiliki mekanisme pertahanan untuk menghadapi beragam benturan dari lingkungan sosial. Mekanisme per- tahanan tersebut dibangun oleh ikatan emosional yang dihasilkan dari komunikasi keluarga yang terjalin. Akibatnya, secara hipotesis disimpul- kan bahwa keluarga bisa saling memberikan dukungan moral kepada anggota keluarga yang mengalami vonis sakit kronis. Secara sederhana, masing-masing anggota keluarga dapat saling membantu untuk meng- hadapi benturan-benturan dari lingkungan sosial. Pada kasus GGK, ma- sing-masing keluarga membangun cara untuk menghadapi benturan- benturan tersebut. Sejumlah keluarga menerima fakta tersebut sebagai suatu takdir, sementara keluarga lain beranggapan bahwa vonis tersebut adalah musibah yang mengecewakan. Kondisi tersebut dapat memun- culkan konflik dalam keluarga, sehingga rawan menggoyahkan fondasi dan struktur dalam keluarga. Namun, kerentanan struktur dalam keluarga tidak berlaku secara umum, tetapi secara parsial. Perilaku komunikasi interpersonal dalam keluarga memiliki peran be- sar untuk membangun pertahanan keluarga, sekaligus yang mungkin pertama kali terdampak oleh masalah atau benturan dari lingkungan so- sial. Komunikasi interpersonal dalam keluarga bisa berubah menjadi ke- tegangan dan konflik, jika keluarga tersebut tidak mampu menghadapi perubahan secara mendadak. Kondisi serupa dapat terjadi pada keluarga yang menghadapi GGK. Jika keluarga memiliki kemampuan relatif baik untuk menghadapi ben- 218
turan tersebut, ketegangan dan konflik yang dihadapi segera diselesaikan dengan solusi tertentu. Namun, jika keluarga tidak mampu menghadapi benturan, ada potensi keluarga tersebut mengalami konflik berkepan- jangan yang dapat memengaruhi semua aspek lain dalam interaksi inter- personal dalam keluarga. Secara umum, pandangan mengenai komunikasi keluarga merupakan pandangan sentral tentang interaksi dan perilaku komunikasi di antara masing-masing anggota keluarga. Pandangan demikian mendorong se- jumlah ilmuwan memandang komunikasi keluarga berkaitan erat dengan pola-pola komunikasi dalam keluarga tersebut (Scott, A. M; Caughlin, 2008). Keadaan demikian juga menunjukkan bahwa komunikasi interper- sonal dalam keluarga memegang peran penting yang relatif besar dalam banyak urusan di dalam suatu keluarga. Keunggulan komunikasi interper- sonal adalah kemampuannya untuk membuka kesempatan bagi masing- masing anggota keluarga untuk mengekpresikan diri. Situasi demikian, se- cara teoretis menjadikan keluarga mampu membangun mekanisme per- tahanan diri terhadap kondisi dan perubahan dari lingkungan sosialnya. Meskipun pada dasarnya keluarga mampu membangun mekanisme pertahanan diri, mekanisme tersebut pada awalnya memunculkan dam- pak besar, yaitu ketegangan dan konflik interpersonal. Menariknya, kete- gangan dan konflik bagi sebagian keluarga justru memunculkan ikatan emosional dalam keluarga. Akan tetapi, saat anggota keluarga mema- hami adanya kesetaraan, menegosiasikan peran, hingga dapat mena- ngani konflik, relasi justru dapat menjadi lebih erat. Sayangnya, di sisi lain relasi keluarga yang tidak mampu membangun manajemen konflik yang baik dapat renggang, bahkan struktur baku yang sudah dibangun oleh keluarga tersebut bisa hancur. metode Penelitian Artikel ini tersusun dari hasil penelitian dengan pendekatan studi kasus (case study approach). Pendekatan studi kasus digunakan untuk menda- patkan gambaran holistik dari subjek yang diamati. Hal itu mewajibkan peneliti mengamati sejumlah kasus dalam keluarga yang memiliki kelu- arga pasien GGK, untuk kemudian diamati, didiskripsikan, dan dijelaskan secara mendalam menggunakan metodologi kualitatif. Penggunaan metodologi kualitatif bersamaan dengan penderkatan studi kasus menjadikan peneliti memiliki kesempatan untuk menggam- 219
barkan secara jelas dan mendalam tentang suatu kasus (Blatter, Joachim, Haverland, 2014), sehingga peneliti bisa mendeskripsikan serta menje- laskan penyebab kasus tertentu, serta kemungkinan munculnya solusi terhadap kasus tersebut, dalam hal ini terkait dengan kasus GGK. Peng- gunaan pendekatan studi kasus dan metodologi kualitatif memberikan konsekuensi kepada peneliti untuk mengambil informan penelitian seca- ra purposif. stigma masyarakat Penyumbang Ketegangan dan Konflik dalam Konsep Komunikasi keluarga Penderita Gagal Ginjal Kronis Melalui temuan penelitian yang didapatkan, rutinitas dalam melakukan proses pengobatan berupa proses hemodialisa telah terbangun. Kondisi demikian menjadikan keluarga tersebut membangun kemapanan dalam semua aspek, termasuk pada aspek proses komunikasi keluarga dan hu- bungan interpersonal antara pasien dengan pihak keluarga. Pernyataan informan di bawah ini menunjukkan hal itu. "Perlu adaptasi juga, dulu kalau setiap Sabtu minggu pasti main selalu keluar, sekarang Sabtu saya harus ke sini (rumah sakit untuk cuci da- rah). Terus untuk Minggu pun ya udah terbatas juga. Yaa...pasti ada ke sana (evaluasi dan adaptasi)." (hasil wawancara dengan YS) Pernyataan demikian menunjukkan bahwa keluarga informan memiliki kebiasaan yang terbangun secara konstan. Sederhananya, keluarga ter- sebut memiliki kebahagiaan, rutinitas, dan kemapanan yang relatif baik. Namun, hal serupa tidak dirasakan oleh salah informan lainnya, yaitu M: "Yo awal-awal e yo ngono Mbak, koyok gak percoyo ngono ya, aku maleh gak iso lapo-lapo, aku koyok gak duwe rego dadi wong la- nang." (hasil wawancara dengan M) Informasi yang diberikan oleh M menunjukkan bahwa pada mulanya M memiliki keluarga yang mapan dengan penghasilan yang cukup. Kea- daan itu membuat keluarga SM secara umum bisa memenuhi beragam kebutuhan keluarga. Kecukupan keluarga menjadikan keluarga YS dan 220
M memiliki kemampuan yang hampir sama, yaitu memenuhi kebutuhan materi keluarga. Keadaan seperti itu memunculkan rutinitas dan kebiasa- an yang hampir sama. Perhatikan pernyataan YS: "...dulu kalau setiap Sabtu minggu pasti main selalu keluar, ...". Keterangan tersebut menunjukkan bahwa keluarga YS biasanya selalu menghabiskan waktu senggang dengan berlibur atau bertamasya de- ngan anggota keluarganya. Kebiasaan demikian menunjukkan adanya ke- mungkinan tentang perilaku komunikasi interepresonal yang terbangun secara baik di antara anggota keluarganya. Di samping itu, kebiasaan dan rutinitas tersebut kemungkinan besar bisa membangun kedekatan emo- sional di masing-masing anggota keluarga. Sementara itu, pernyataan M menunjukkan bahwa keluarganya ke- mungkinan besar selalu membangun kedekatan berdasarkan kebutuhan material, sebagaimana dijelaskan SM (istri M) dalam pernyataan berikut, "...De'e dulu pas sek bisa kerja, pokok e breg-breg ngono iku..." (sang suami dulu semasa bekerja sangat pemurah kepada keluarganya, khususnya berkaitan dengan uang, selain fakta bahwa penghasilan keluarga M ke- mungkinan besar lebih dari cukup untuk kebutuhan keluarga). Kondisi keluarga demikian kemungkinan besar membentuk hubungan keluarga berdasarkan kebutuhan materi, sehingga ada potensi bahwa keluarga YS dan keluarga M membangun perilaku komunikasi yang berbeda, meski- pun secara sosial ekonomi mereka mungkin berada di kelas sosial ekono- mi yang hampir sama. Caughlin dan Scott menjelaskan bahwa secara umum perilaku komu- nikasi keluarga dibangun berdasarkan sejumlah model utama, yaitu Mo- del Tipologis (typological perspective), yang menekankan dua bentuk ori- entasi model komunikasi dalam keluarga, yaitu orientasi konseptual (con- ceptorientation), dan orientasi sosial (socioorientation), dan Model Tahapan Perilaku (behavioral sequence), yang terdiri dari banyak bagian berkaitan dengan perilaku-perilaku masing-masing anggota keluarga. Pemikiran demikian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal dalam keluarga sejatinya bisa dikategorikan ke model-model tersebut, yang ditentukan berdasarkan model komunikasi yang dibangun dalam budaya keluarga tersebut (Scott, A. M; Caughlin, 2008). Oleh karena itu, keluarga YS dan M kemungkinan besar juga berkaitan dengan model pe- rilaku keluarga yang berbeda, sehingga kedua keluarga tersebut mem- bangun mekanisme berbeda ketika menghadapi suatu permasalahan, 221
termasuk permasalahan terkait dengan GGK. Kemunculan GGK sebagai permasalahan dalam keluarga memunculkan beragam perubahan pen- ting dalam rutinitas dan budaya keluarga yang telah terbangun. Kete- gangan dan konflik kemungkinan besar menjadi benturan paling besar yang mengubah rutinitas kehidupan dalam keluarga informan. Vonis GGK tidak hanya menjadi tekanan bagi pasien, tetapi juga ang- gota keluarga lainnya pula, khususnya bagi keluarga yang tidak mampu beradaptasi dengan perubahan rutinitas dan budaya baru. Kurangnya pengetahuan dan pemahaman keluarga tentang penyakit tersebut bisa meningkatkan ketegangan dalam hubungan komunikasi interpersonal dalam keluarga yang kemudian memunculkan konflik. Pada mulanya, ke- tegangan hadir sebagai kompensasi munculkan tekanan dari lingkungan sosial atau lingkungan natural. Shaul Kimhi, Yohana Eshel, dan Eldad Sha- har menunjukkan korelasi antara ketegangan dan perubahan pada kon- disi lingkungan sosial, secara sederhana, ketegangan pada diri individu hadir karena ketakukan dan ancaman tertentu (Kimhi, S. Eshel; Y. Shahar, 2013). Dalam konteks GGK, kurangnya pengetahuan dan pemahaman tentang penyakit tersebut menjadi penyebab munculnya ketakutan pada suatu keluarga, serta ancaman pada struktur kemapanan dalam keluarga tersebut. Kenyataan tersebut mengacaukan rutinitas dan budaya dalam keluarga tersebut, termasuk perilaku komunikasi yang mereka lakukan. Temuan peneliti di lapangan menunjukkan secara faktual bahwa GGK sering kali dianggap sebagai ancaman yang memunculkan ketakutan berlebihan dalam suatu keluarga. Hal itu memicu perubahan perilaku ko- munikasi keluarga menjadi tegang, dan kemudian memicu konflik di an- tara anggota keluarga. Keluarga M merupakan keluarga yang mengalami ketegangan dan konflik akibat GGK, sebagimana dikutip dalam pernyata- an di bawah ini. Pak M iku padahal keluar, butuh hiburan daripada di rumah tapi setiap kali keluar, yang didapat omongan-komentar kaya itu. Terus de'e iku, ngempet, dipendam. Terus pulang, pelampiasan e ke saya. Saya ngo- mong apa ae gak mempan, pak mamat bilang lek de'e pingin e mati tok. Pokok e minta e de'e mati tok wes. Sampe tak tanya "sopo se sing ngomong?" Soal e setiap kali tak tinggal kerjo, terus aku pulang, pelam- piasan e mesti nang aku wes. Sing aku diusir, pokok e pelampiasan e lek marah-marah iku nang aku tok. (hasil wawancara dengan SM-istri M) 222
Pernyataan itu menunjukkan bahwa penyakit GGK yang diderita oleh sang suami menjadikan keluarga besarnya melakukan hal yang merendah- kan keluarga M dan SM. Keadaan tersebut muncul karena ada kemungkin- an bahwa penyakit GGK dianggap sebagai aib bagi keluarga. Eskalasi kete- gangan dalam keluarga informan juga dikuatkan dengan reaksi emosional penderita GGK, dan rendahnya penerimaan penderita terhadap kondisi yang menimpa dirinya, sebagaimana ditunjukkan oleh pernyataan berikut, "Saya ngomong apa ae gak mempan, pak mamat bilang lek de'e pingin e mati tok. Pokok e minta e de'e mati tok wes." Perrnyataan informan menunjuk- kan secara jelas bahwa ketegangan yang menyelimuti keluarga informan muncul karena perasaan putus asa dari penderita GGK, serta kurangnya dukungan moral dari lingkungan sekitar (keluaga besar). Hal itu kemudian memunculkan bentuk agresivitas penderita kepada anggota keluarga la- innya, seperti yang ditunjukkan dalam pernyataan informan, "... soal e seti- ap kali tak tinggal kerjo, terus aku pulang, pelampiasan e mesti nang aku wes. Sing aku diusir, pokok e pelampiasan e lek marah-marah iku nang aku tok...". Keadaan demikian menunjukkan bahwa perasaan putus asa penderita GGK bisa memicu munculnya ketegangan secara psikologis, dan kemudian mendorong munculnya konflik antaranggota keluarga, sebagaimana seca- ra tidak langsung dijelaskan oleh Kimhi, Yohana, dan Shahar (2013). Secara umum konflik muncul sebagai bentuk kompensasi dari kete- gangan yang tidak terlampiaskan secara emosional. Kenyataan tersebut menjelaskan fakta penting bahwa GGK memunculkan ketegangan psi- kologis bagi penderitanya yang secara langsung memengaruhi kondisi emosional individu penderita, yang pada akhirnya memunculkan konflik dengan anggota keluarga lainnya. Secara sederhana, konflik dalam ke- luarga penderita GGK muncul sebagai bentuk lanjutan dari ketegangan yang terjadi secara terus-menerus dalam keluarga tersebut. Lebih lanjut, kemunculan konflik tidak terjadi di semua keluarga infor- man, meskipun ketegangan selalu muncul di semua keluarga yang men- derita GGK. Kehadiran konflik kemungkinan muncul ketika keluarga me- miliki resiliensi yang relatif rendah ketika menghadapi GGK, tetapi ketika suatu keluarga memiliki resiliensi yang relatif tinggi terhadap ketegangan dan konflik, potensi konflik bisa diminimalkan. Kemunculan ketegangan hadir juga pada setiap keluarga yang menjadi informan penelitian ini. Pernyataan informan menunjukkan secara langsung bahwa keluarga informan berusaha maksimal untuk membangun pemahaman tentang 223
GGK sebagai upaya untuk melakukan adaptasi terhadap situasi yang ber- kembang di dalam lingkungan keluarganya. Proses adaptasi yang dilaku- kan oleh keluarga YS tampaknya berhasil menekan potensi kemunculan konflik dalam keluarga tersebut. Pernyataan YS menunjukkan kondisi demikian, "Ya setelah...ya mau gak mau harus dijalani. Setelah cuci darah pertama dijalani, sama pasien di sini saling sharing, itu sudah mulai dapat gambaran, ohhh...cuci darah itu seperti ini.". Kemampuan keluarga mem- bangun pemahaman dan adapatasi terhadap kondisi GGK kemungkinan besar bisa mengurangi potensi kemunculkan konflik dalam keluarga. Penerimaan pada keadaan baru memberikan dorongan dan semangat baru bagi suatu keluarga. Kondisi demikian menunjukkan bahwa kete- gangan dan stres lebih banyak berkaitan dengan kondisi pikiran positif atau pikiran negatif (Segrin, C.; Flora, 2018), sehingga usaha membangun dan mempertahankan pikiran positif sejatinya membantu individu untuk menghadapi stres, yang sejatinya bisa muncul karena ketegangan dan konflik. Usaha untuk ikhlas menerima perubahan kondisi keluarga karena GGK sejatinya mambantu keluarga tersebut untuk selalu membangun pi- kiran positif. Meskipun pada dasarnya keluarga besar YS tidak secara lang- sung memberikan dukungan kepada YS, keluarga besar YS tidak membe- rikan pandangan dan penilaian negatif terhadap YS dan sang suami yang menderita GGK. Kondisi demikian memberikan kesempatan keluarga YS untuk membangun pikiran positif, keikhlasan, dan penerimaan terhadap kondisi yang sedang terjadi. Sejumlah ilmuwan seperti Judith A. Hall, Terrence G. Horgan, dan Nora A. Murphy (Hall, J. A; Horgan; T. J, Murphy, 2019) berpandangan bahwa proses-proses komunikasi berkaitan dengan ketegangan dan stres. Kare- na itu komunikasi yang relatif baik dalam keluarga YS sejatinya membantu keluarga tersebut menghadapi sekaligus mendapatkan solusi dari konflik yang dihadapi. Kondisi demikian memberikan keluarga YS kemampuan beradaptasi dengan kondisi dan situasi yang baru, sekaligus berdamai de- ngan kondisi GGK yang menimpa sang suami. Kondisi yang muncul dalam keluarga SM menunjukkan bahwa kurang- nya dukungan komunikasi dan moral dari lingkungan sosial pada keluarga SM menjadikan keluarga tersebut harus menghadapi tekanan lingkung- an yang relatif besar. Menariknya, suami SM yang menderita GGK justru mengalami gangguan emosional, yang secara langsung menjadikan SM mendapatkan dua tekanan emosional sekaligus, yaitu tekanan eksternal 224
dari lingkungan sosial dan keluarga besar, dan juga tekanan internal dari sang suami. Penelitian dari Alessandro Tonacci menunjukkan bahwa kondisi indivi- du yang sakit atau kurang sehat secara langsung bisa memengaruhi kon- disi emosional individu tersebut (Tonacci, 2019). Hal itu ditengarai dengan kondisi suami SM yang menderita GGK berpotensi besar mengganggu kondisi emosionalnya, yang pada akhirnya ikut meningkatkan eskalasi ketegangan dan konflik yang mendera keluarga SM. Sementara itu, ling- kungan sosial dan keluarga besar SM terus-menerus memberikan pesan- pesan negatif tentang penderita GGK. Sebagaimana dijelaskan oleh Hall, Horgan, dan Murphy (2019, h 276), isyarat negatif sebagai pesan nonver- bal dalam proses komunikasi bisa meningkatkan kondisi stres yang bisa meningkatkan potensi konflik. Secara umum komunikasi keluarga terbagi menjadi dua tipe, yaitu Mo- del Tipologis dan Model Tahapan Perilaku, sebagaimana dijelaskan oleh Coughlin dan Scott (Scott, A. M; Caughlin, 2008). Kedua model itu menun- jukkan bahwa perilaku keluarga secara umum bisa dikategorikan secara spesifik, tetapi kategorisasi model keluarga tersebut bukan sesuatu yang bersifat statis, tetapi dinamis sesuai kondisi yang dihadapi. Ketika keluarga YS dihadapkan pada permasalahan GGK yang menim- pa sang suami, keluarganya secara aktif bertindak untuk segera menemu- kan solusi efektif dari permasalahan tersebut. Hal itu menjadikan keluarga YS selalu membangun harapan positif, berupa penerimaan dan keikhlas- an pada tekanan yang sedang dihadapi. Hal itu menunjukkan bahwa ke- luarga YS memiliki dua ciri penting yang dibutuhkan keluarga untuk ber- adaptasi terhadap tekanan dari lingkungan luar. Pertama, keluarga YS merupakan tipe keluarga dengan model ti- pologis dengan model komunikasi keluarga berorientasi pada konsep atau orientasi konsep (conceptorientation). Model komunikasi demikian memberikan keluarga YS kesempatan untuk membuka pemikiran dan pemahaman antaranggota keluarga melalui proses komunikasi, sehing- ga membantu keluarga tersebut menemukan solusi terbaik menghadapi permasalahan GGK. Kedua, keluarga YS kemungkinan memiliki manajemen stres dan kon- flik yang relatif baik, sehingga memberikan kesempatan kepada keluarga YS untuk menemukan solusi efektif sesuai dengan permasalahan yang dihadapi. Hal itu menjadikan ketegangan dan konflik yang muncul dalam 225
keluarga tersebut tidak terjadi secara berlarut-larut. Manajemen stres dan konflik pada individu, khususnya YS - sebagai seorang perempuan dan istri - menjadi penting, karena secara psikologis perempuan lebih mudah mengalami stres (Cooke, 2020). Penghindaran (avoidance) bagi keluarga SM bisa menjadi sarana untuk menekan eskalasi konflik yang terjadi antara keluarga SM dan lingkungan keluarga besar serta lingkungan sosialnya. Pada dasarnya, penghindaran atau avoidance merupakan cara untuk meminimalkan konflik yang meng- haruskan semua pihak yang terlibat konflik untuk menghindar satu sama lain (Fajar, 2016). Usaha semua pihak yang terlibat konflik untuk saling menghindar satu sama lain memungkinkan semua pihak mengurangi tensi konflik yang ada. Secara kontekstual, kelurga SM memiliki kesem- patan untuk melakukan penghindaran sebagai upaya mengurangi tensi konflik antara keluarganya dan lingkungan keluarga besar dan lingkung- an sosialnya, sekaligus menjadi cara untuk menyusun dukungan kepada penderita GGK. Hasil analisis data menunjukkan bahwa dukungan terhadap penderita GGK harus dimulai dengan tiga bagian utama: dukungan dari keluarga inti (suami, istri, anak), dukungan dari keluarga besar, dan dukungan dari lingkungan sosial (tetangga, teman). Rendahnya dukungan dari tiga bagi- an tersebut membuat keluarga penderita GGK tidak maksimal memberi- kan dukungan pada penderita GGK itu sendiri. Dengan kata lain, kurangnya dukungan dari ketiga unsur itu membu- at penderita GGK berada dalam kondisi tertekan, tegang, dan stres yang pada akhirnya memicu konflik. Di samping itu, komunikasi keluarga me- rupakan hal penting yang perlu dimiliki oleh masing-masing keluarga se- bagai sarana penting untuk mencari solusi dari ketegangan dan konflik yang dihadapi, serta usaha membangun dukungan bagi penderita GGK agar terus melakukan perawatan dan pengobatan. Proses komunikasi ke- luarga yang buruk menyebabkan keluarga tersebut berada dalam kete- gangan dan konflik berkepanjangan serta mengurangi kesempatan bagi keluarga tersebut untuk beradaptasi dengan kondisi baru sehingga tidak mendukung penderita GGK. 226
daftar Pustaka Blatter, Joachim; Haverland, M. (2014). Case Studies and (Causal-) Process Tracing. Re- searchGate. Cooke, E. M. (2020). Examining How Testosterone and Cortisol Influence the Relati- onship Between Strain, Negative Emotions, and Antisocial Behavior: A Gendered Analysis, dalam Crime and Deliquency. SAGE Publication Journal, 1-32. doi.org/10.1177/0011128720903047 Fajar, D. P. (2016). Teori-Teori Komunikasi dan Konflik, Upaya Memahami dan Memetakan Konflik. UB Press. Hall, J. A; Horgan; T. J, Murphy, N. A. (2019). Nonverbal Communication, dalam Annual Review of Psychology. Kimhi, S. Eshel; Y. Shahar, E. (2013). Optimism as a predictor of the effects of labora- tory-induced stress on fears and hope. International Journal of Psychology, 48(4), 641-648. Koener, A. F. (2009). Family and Marital Schemas and Types. Dalam K. A. Littlejohn, Stphen W; Foss (Ed.), Encyclopedia of Communication Theory (pp. 377-381). Sage Publications. Miller-Day, M., & Kam, J. A. (2012). Children, Parents, and Grandparents. Dalam 21st Century Communication: A Reference Handbook 21st century communication: A refe- rencehandbook. (Vol. 1, pp. 303-312). Scott, A. M; Caughlin, J. P. (2008). Family Communication Pattern. Dalam The Interna- tional Encyclopedia of Communication (pp. 1723-1729). Blackwell Publishing. Segrin, C.; Flora, J. (2018). Family Communication (Milton (ed.); 3rd ed.). Routledge. Tonacci, A. (2019). Exhaled breath analysis in evaluation of psychological stress: A short literature review. International Journal of Psychology, 54(5), 587-597. doi.org/10.1002/ijop.12494 biografi Penulis azizun Kurnia illahi, tergabung pada kajian Interpersonal and Small Gro- up Communication. Berasal dari Jurusan Ilmu Komunikasi, FISIP, Universi- tas Brawijaya. E-mail: azizun.nia@ub.ac.id dewanto Putra Fajar, tergabung pada kajian Media dan Cultural Studies. Berasal dari Jurusan Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Brawijaya. 227
bab 3 Anak Muda dan Etika di Era Hibrida Media
Generasi milenial dan Cyber Hate Speech: Perspektif Yuridis undang- undang nomor 19 Tahun 2016 Sri Herwindya Baskara Wijaya1 dan Eka Nada Shofa Alkhajar2 1,2 Universitas Sebelas Maret Surakarta Jalan Ir. Sutami 36A, Kentingan, Jebres, Surakarta, Jawa Tengah, 57126 Sejak penghujung abad ke-20, internet menggiring dunia memasuki era informasi. Ruang dan waktu seakan dilipat dalam satu tarikan na- fas di mana ragam informasi dunia tersaji begitu masif, penetratif, dan ce- pat (Wijaya, 2020). Dunia pun seolah-olah tidak memiliki batasan (border- less) - tidak ada kerahasiaan yang bisa ditutupi (Mulawarman & Nurfitri, 2017). Dunia menjadi desa global yang menghubungkan orang-orang di seluruh dunia (Aduko, et al., 2021). Era di mana interaktivitas sebagai kata kunci penting di dalamnya (Alkhajar, 2020). Hadirnya internet dengan berbagai perantinya membawa dampak positif dan negatif. Ibarat pisau bermata dua, internet di satu sisi berisi mengajarkan berbagai hal positif yang berguna bagi obor peradaban ma- nusia. Di sisi lain, internet justru menumpahkan berbagai konten negatif kepada masyarakat (Wijaya, 2021). Salah satu dampak negatifnya adalah ujaran kebencian (hate speech). Ujaran kebencian ikut mewarnai belantara virtual kita, baik lewat internet, media sosial, maupun media bincang dengan topik bervariasi dari isu politik, sosial, budaya, bahkan agama. Penyebab muncul dan merebak- nya ujaran kebencian pun beragam, dari prasangka buruk, kekecewaan, paranoia, debat kusir, penyakit jiwa, hingga belum optimalnya penetrasi gerakan literasi media. Sebagian kasus ujaran kebencian di ruang maya telah diproses secara hukum, tetapi jika rinci ditelisik, hal itu seperti puncak gunung es di laut- an. Masih banyak kasus sejenis yang sebenarnya masih bercokol di dunia maya. Sebagian besar pelakunya adalah Generasi Y (milenial) yang dipan- 231
dang di antara yang paling akrab dengan ruang siber [selain Generasi Z]. Contohnya beberapa contoh kasus ujaran kebencian dengan pelaku MS (19) di Pulau Seram, Maluku, MS (18) di Bengkulu, dan MPA (18) di Sukabu- mi. Praktik ujaran kebencian ketiga warganet itu secara normatif yuridis dipandang melanggar regulasi terkait, yakni UU No. 19 Tahun 2016 ten- tang Perubahan atas UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Trans- aksi Elektronik (ITE). Rendahnya literasi media secara umum diyakini sebagai pangkal se- bab ketiga kasus terkait, juga dengan kasus-kasus sejenis lainnya. Literasi media secara konsisten, sistematis, dan kontinu dipandang sebagai solusi terbaik jangka panjang guna mereduksi cyber hate speech di kalangan mi- lenial. Tinjauan Teoretis Generasi milenial Istilah generasi Y (milenial) diperkenalkan William Strauss dan Neil Howe pada 1987. Menurut dua ilmuwan ini, istilah generasi milenial ditujukan untuk menyebut generasi yang lahir pada 1982-2000 (Adam, 2017). Mere- ka yang dikatakan generasi milenial adalah generasi yang saat ini berusia mulai dari 19 tahun sampai 40 tahun, atau usia sekolah sampai usia pro- duktif atau pekerja (Sari, 2019: 41; Wijaya, et al., 2019). Kehidupan generasi milenial tidak bisa dilepaskan dari teknologi terutama internet (Candrane- gara, et al., 2019: 23). Hasanuddin Ali (2016, dalam Wijaya, 2019: 53) mengidentifikasikan tiga ciri utama generasi milenial: (1) confidence, yakni percaya diri, berani me- ngemukakan pendapat, dan tidak sungkan-sungkan berdebat di depan publik; (2) creative, yakni biasa berpikir out of the box, kaya akan ide dan gagasan, serta mampu mengomunikasikan ide dan gagasan itu dengan cemerlang; (3) connected, yakni pandai bersosialisasi, terutama dalam ko- munitas yang diikuti dan aktif berselancar di media sosial dan internet. Generasi millenial menjadi ujung tombak penetrasi internet di Indo- nesia. Lahir dan besar bersama derasnya era informasi dan digital, pene- rimaan serta literasi usia muda lebih mudah daripada kelompok usia lain (Syarif, 2019). Sensus penduduk 2020 menyebut jumlah penduduk di In- donesia pada 2020 mencapai 270,20 juta di mana didominasi oleh Gene- rasi Z sebanyak 27,94% [75,5 juta jiwa] dan Generasi Y (Milenial) sebanyak 25,87% [69,9 juta jiwa] (BPS, 2021). Generasi Z adalah mereka yang lahir 232
pada 1997-2012 dan sedangkan Generasi Y lahir pada 1981-1996 (Shalilah, 2021; BPS & Kemendagri, 2021). Artinya, populasi Indonesia pada 2020 di- dominasi usia produktif, yakni 53,81% [145,4 juta]. Data survei penetrasi pengguna internet 2019-2020 dari Asosiasi Jasa Penyelenggara Internet Indonesia (APJII) dan Indonesia Survei Center (ISC) mencatat dari 266,91 juta jiwa penduduk Indonesia, pengguna internet mencapai 196,71 juta (73,7%). Dari jumlah 196,71 juta tersebut, pengguna internet kategori milenial (20-39 tahun) sebanyak 38,1% (74,95 juta) (APJII & ISC, 2020). Hasil riset We Are Social and Hootsuite pada Januari 2021 menyebutkan dari 274,9 juta populasi Indonesia, pengguna media sosial milenial mencapai 78,1 juta (28,4%) (We Are Social and Hootsuite, 2021). Sedangkan survei Centre for Strategic and International Studies (CSIS) pada 2017 menemukan 81,7% milenial Indonesia secara berturut-turut meng- gunakan platform Facebook, Instagram, dan Twitter serta 54,3% menga- ku membaca media online setiap hari (Zulhazmi & Hastuti, 2019). ujaran Kebencian Ujaran kebencian adalah pernyataan publik yang sadar dan disengaja yang dimaksudkan untuk merendahkan sekelompok orang (Delgado & Stefancic, 1995, dalam Paz, et al., 2020). Penghinaan ini termasuk bisa dari atau terhadap seseorang menurut Rekomendasi Komisi Eropa terhadap Rasisme dan Toleransi No. 15 tentang Memerangi Ujaran Kebencian, 8 De- sember 2015. Identifikasinya termasuk ras, warna kulit, agama, etnis atau kebangsaan (Lilian, 2007, dalam Paz, et al, 2020), orientasi seksual, identi- tas gender, usia, cacat atau penyakit (Aduko, et al., 2021). Council of Europe Committee of Ministers No. R (97) 20 dalam Recommen- dation on Hate Speech, 30 Oktober 1997 mendefinisikan ujaran kebencian sebagai semua bentuk ekspresi yang menyebarkan, menghasut, mempro- mosikan atau membenarkan kebencian rasial, xenophobia, anti-Semitisme atau bentuk kebencian lainnya berdasarkan intoleransi (rightforpeace.org, 2018). Komnas HAM RI (2016) mengartikan ujaran kebencian sebagai sega- la bentuk komunikasi, baik langsung maupun tidak langsung yang dida- sarkan pada kebencian atas dasar suku, agama, kepercayaan, ras, warna kulit, etnis, dan identitas lainnya, ditujukan sebagai hasutan terhadap in- dividu atau kelompok agar terjadi diskriminasi, kekerasan, penghilangan nyawa, dan konflik sosial, serta dilakukan melalui berbagai sarana. 233
Sementara menurut Surat Edaran (SE) Kapolri No. SE/6/X/2015 tentang Penanganan Ujaran Kebencian (Hate Speech), unsur-unsur ujaran keben- cian meliputi segala tindakan dan usaha, baik langsung maupun tidak langsung; yang didasarkan pada kebencian atas dasar suku, agama, aliran keagamaan, keyakinan/kepercayaan, ras, antar golongan, warna kulit, et- nis, gender, kaum difabel, dan orientasi seksual yang merupakan hasutan terhadap individu maupun kelompok agar terjadi diskriminasi, kekerasan, penghilangan nyawa dan/atau konflik sosial; yang dilakukan melalui ber- bagai sarana (Polri, 2015; Kusuma & Lubis, 2016). Penyebab muncul ujaran kebencian beragam seperti prasangka buruk, kekecewaan, paranoia, iseng, sensasi, penyakit kejiwaan, konflik, debat kusir, ketidaktahuan hukum, lemahnya kesadaran hukum, keterbatasan aturan dan penegakan hukum, budaya nyiyir, fanatisme buta, ideologi ek- strem, dan belum optimalnya gerakan literasi media (Wijaya, 2019; 2021). Bahkan, distribusi teks ujaran kebencian dilakukan tidak sekedar sebagai ketidaksengajaan, iseng, atau hiburan semata, tetapi diasumsikan memi- liki agenda setting tertentu (Kusumasari & Arifianto, 2020), baik berdimensi emosional, temporal, atau spasial (PUSAD Paramadina & Mafindo, 2018), maupun direktif atau langsung maupun tidak langsung, literal maupun tidak literal (Ubaidillah & Ujayana, 2018). Potret data ujaran Kebencian Tingginya aksesibilitas internet, media sosial, dan media bincang oleh umumnya generasi milenial yang kurang diimbangi dengan praksis eti- ka penggunaannya mengakibatkan sebagian dari mereka tergoda dan terperosok dalam praktik ujaran kebencian. Ada kalanya praktik ujaran kebencian bersinergi dengan aktivisme informasi bohong (hoax) dan per- undungan (bullying). Seperti data Kominfo RI per 26 April 2021 merilis ter- dapat 3.640 konten di ruang digital sejak tahun 2018 bernuansa isu suku, agama, ras dan antargolongan (SARA) di ruang digital. Melalui Siaran Pers No. 143/HM/KOMINFO/04/2021, Kominfo RI menyebut di dalamnya termasuk pemutusan akses terhadap 54 konten yang diduga bermuatan kebencian dan permusuhan (Kominfo, 2021). Data riset Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia (Fasilkom UI) pada 26 November 2020 menemukan dari 13.169 cuitan di Twitter, se- banyak 5.561 cuitan netizen mengandung unsur cuitan kebencian. Riset 234
menggunakan pendekatan machine learning dengan sumber data dari Twitter melalui Twitter Search API (Fasilkom UI, 2020). Virtual Police Pol- ri mencatat pada 23 Februari-12 April 2021 secara berturut-turut Twitter (195 akun), Facebook (112 akun), Instagram (13 akun), YouTube (8 akun) dan WhatApp (1 akun) disebut sebagai platform media sosial yang pa- ling banyak berkontribusi menyebarkan ujaran kebencian dan SARA (Al Ayyubi, 2021). Pengawasan jaringan sukarela pembela kebebasan berekspresi dan hak di digital di Asia Tenggara, Southeast Asia Freedom of Expression Net- work (SAFEnet), mencatat selama 2008-2018 terdapat 245 laporan kasus UU ITE di Indonesia. Dari data tersebut, hampir setengah kasusnya melalui UU ITE yang menggunakan pasal pencemaran nama baik sebagai dasar pelaporan (Gerintya, 2018; Wijaya, 2019). beberapa Kasus dan analisis Ada cukup banyak kasus ujaran kebencian oleh generasi milenial Indo- nesia yang muncul di ruang siber. Misalnya kasus ujaran kebencian yang dilakukan MS (19), asal Pulau Seram, Maluku. MS mengunggah status ber- nada ujaran kebencian dengan menggunakan identitas dan foto palsu, yakni akun Facebook Sugisman WTM Sugisman, 25 Januari 2021. Dalam unggahannya, disertakan foto seorang pria bernama La Sugisman. La Su- gisman tak terima dan melaporkan MS ke Polsek Leihitu. Pelaku diduga sakit hati dengan korban karena waktu sekolah dirinya sering dicemooh (Patty, 2021). Kasus lain, seorang pelajar SMA (18) di Bengkulu berinisial MS beru- rusan dengan pihak kepolisian karena dipandang menghina bangsa Pa- lestina di media sosial Tik Tok, 18 Mei 2021. Dalam video tersebut, siswi itu mengumpat Palestina dengan nama binatang. Dia juga menyuarakan penyerangan ke Palestina (CNN Indonesia, 2021). Menurut pengakuan- nya, ujaran itu dilakukannya karena alasan iseng (Renuki H, 2021). Contoh kasus lain, pelajar berinisial MPA (18) berurusan dengan Polres Sukabumi Kota karena menyebarkan hoax berisi hate speech, 29 Februari 2018. Pela- ku membagikan postingan status pemilik akun Facebook "Dhegar Stairdi" di salah satu grup media sosial Sukabumi. Salah satu tulisannya menyebut 10.000 orang akan membunuh ulama muslim. Pelaku mengaku terpro- vokasi pihak lain untuk menyebarkan postingan terkait (Alamsyah, 2018). 235
Tiga kasus itu adalah contoh kasus praktik ujaran kebencian oleh mi- lenial Indonesia di ruang siber. Ketiga kasus itu secara yuridis dipandang melanggar regulasi yang berlaku, yakni UU No 19 Tahun 2016 tentang Per- ubahan atas UU No 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elek- tronik (ITE). Praktik ujaran kebencian ketiga kasus terkait bertentangan dengan Pasal 27 (3) UU No 19 Tahun 2016, "Setiap orang dengan senga- ja dan tanpa hak mendistribusikan dan/atau mentransmisikan dan/atau membuat dapat diaksesnya informasi elektronik dan/atau dokumen elek- tronik yang memiliki muatan penghinaan dan/atau pencemaran nama baik." Sesuai Pasal 45 (3) UU No. 19 Tahun 2016 pula, jika terbukti para pelaku dapat dijerat dengan pidana penjara paling lama 4 (empat) tahun dan/atau denda paling banyak Rp750.000.000,00 (tujuh ratus lima puluh juta rupiah). Selain itu pada kasus MS, karena berisi konten penghinaan kepada bangsa tertentu, praktik ujaran kebencian terkait secara yuridis juga ber- tentangan dengan UU No 19 Tahun 2016 Pasal 28 (2) yang berbunyi, "Se- tiap orang dengan sengaja dan tanpa hak menyebarkan informasi yang ditujukan untuk menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan individu dan/atau kelompok masyarakat tertentu berdasarkan atas suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA)." Pelakunya jika terbukti, berdasar Pasal 45A (2) UU sejenis bisa terancam pidana penjara paling lama 6 (enam) tahun dan/ atau denda paling banyak Rp 1. 000.000. 000,00 (satu miliar rupiah). Demikian halnya pada kasus MS di Pulau Seram, Maluku dan MPA di Sukabumi, Jawa Barat. Selain berisi konten bernuansa ujaran kebencian, pelaku juga dipandang menyebarkan konten berisi informasi bohong (hoax). Kasus MS terkait dengan foto palsu, sementara kasus MPA terkait informasi palsu. Konten terkait secara yuridis bertentangan dengan UU No 19 Tahun 2016 Pasal 28 (1) yang berbunyi, "Setiap orang dengan se- ngaja dan tanpa hak menyebarkan berita bohong dan menyesatkan yang mengakibatkan kerugian konsumen dalam transaksi elektronik." Pelaku- nya jika terbukti, berdasarkan UU No 19 Tahun 2016 Pasal 45A (1) dapat di- jerat dengan pidana penjara paling lama 6 (enam) tahun dan/atau denda paling banyak Rp1.000.000.000 (satu miliar rupiah). 236
Kesimpulan Dapat disimpulkan di sini bahwa praktik ujaran kebencian di Indonesia terjadi secara masif. Secara umum, kasus terkait disebabkan kurangnya literasi media yang memadai. Akibatnya, penguasaan teknis atas tekno- logi komunikasi yang diakses tidak berbanding lurus dengan kompetensi etisnya (Wijaya & Alkhajar, 2020: 231). Contoh kasus hate speech oleh MS (19) di Pulau Seram, Maluku, MS (18) di Bengkulu Tengah, Bengkulu dan MPA (18) di Sukabumi, Jawa Barat membuktikan pandangan terkait. Ka- sus ketiganya secara yuridis dipandang bertentangan dengan UU No 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas UU No. 11 Tahun 2008 tentang Infor- masi dan Transaksi Elektronik (ITE). rekomendasi Beberapa rekomendasi yang disampaikan: (1) Pemerintah dapat mene- rapkan kurikulum pendidikan berbasis literasi media secara lebih siste- matis dan komprehensif di semua lini pendidikan. Ranah pendidikan di- pandang jalan terbaik dan bersifat jangka panjang untuk mengkatarsis generasi milenial agar kritis dan bijak dalam berinteraksi dengan dunia siber. Literasi media di jalur edukatif juga sangat strategis mengingat se- bagian dari generasi milenial adalah kalangan pelajar dan mahasiswa. (2) Orangtua dapat lebih bisa memantau laku digital anak-anaknya. Tanpa pengawasan yang lebih ketat dan bijak di era siber saat ini, sangat rentan anak-anak diterpa dampak negatif dari dunia maya, salah satunya ujaran kebencian. (3) Aparat keamanan dapat terus konsisten menegakkan UU No. 19 Tahun 2016 sebagai regulasi lalu lintas siber di Indonesia. Meski de- mikian, aplikasinya dapat adaptif mengingat sebagian pelakunya adalah remaja. Pendekatan dengan keadilan restoratif (restorative justice) kiranya dapat lebih ditempuh dimana kasus yang terjadi tidak selalu diselesaikan dengan jalur pidana. (4) Para akademisi/peneliti hendaknya lebih aktif, progresif dan aplikatif dalam melakukan riset tentang dunia siber meng- ingat sisi dampak negatifnya begitu masif dan mengkhawatirkan. Fokus risetnya, meminjam pandangan Ariadna Matamoros-Fernández dan Jo- han Farkas (2021: 205), terutama diarahkan pada keragaman geografis dan platform, dialog refleksif peneliti dengan objek kajian serta pelibatan perspektif kritis. (4) Para pegiat/aktivis masyarakat sipil dari berbagai latar 237
belakang dapat terus konsisten menyemarakkan gerakan dan kampanye literasi media di masyarakat. Sasaran dan kompetensi literasi media-nya pun hendaknya agar dapat lebih diperluas mengingat aksesibilitas dan in- tensitas internet dewasa ini nyaris menjangkau semua kalangan. Merujuk identifikasi European Commission (2009), kompetensi literasi media meli- puti: (a) Kompetensi personal yang terdiri atas kompetensi penggunaan, yakni terkait aspek keterampilan komputer dan internet, (keseimbangan dan keaktifan menggunakan media serta peningkatan penggunaan in- ternet) dan kompetensi pemahaman konten media, yakni terkait aspek pemahaman kritis (pengetahuan tentang media dan regulasi media serta perilaku pengguna); (b) Kompetensi sosial, yakni kompetensi menyampai- kan, terkait aspek partisipasi (hubungan sosial dan pembuatan konten). daftar Pustaka Adam, Aulia. Selamat Tinggal Generasi Milenial, Selamat Datang Generasi Z. (2017). ht- Diak- ses pada 13 November 2021. Aduko, Fiberesima Patience, Abomaye-Nimenibo, Williams Aminadokiari Samuel & George, Sotonye M. D. "Social Media and Hate Speech: Implications for Socio- Political Stability in Rivers State." Global Journal of Human Social Science, Vol. 21 Issue 2, (2021), 26-51. Al Ayyubi, Sholahuddin. Polri: Ujaran Kebencian dan SARA Paling Banyak di Twitter dan (2021). Diakses Facebook. pada 14 November 2021. Alamsyah, Syahdan. Jadi Tersangka Penyebaran Hoax, Pelajar di Sukabumi Menyesal. (2018). Diakses pada 12 November 2021. Alkhajar, Eka Nada Shofa. (2020). Komunikasi Termediasi dan Momentum Revitalisasi Pembelajaran Daring. In Eka Nada Shofa Alkhajar & Sri Herwindya Baskara Wijaya. Dinamika Komunikasi dalam Pandemi COVID-19, (pp. 181-194). Yogyakarta: Buku Litera. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia & Indonesia Survei Center. (2020). La- poran Survei Internet APJII 2019-2020 (Q2). Jakarta: APJII & ISC. Badan Pusat Statistik & Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia. Hasil Sensus Penduduk 2020. Berita Resmi Statistik No. 7/01/Th. XXIV, 21 Januari 2021. CNN Indonesia. Siswa SMA Bengkulu Diduga Hina Palestina Lewat TikTok. (2021). Diakses pada 14 November 2021. 238
Candranegara, I Made Wimas, I Putu Eka Mahardhika, I Wayan Mirta. "Partisipasi Ge- nerasi Millenial dalam Kancah Politik Nasional 2019." Jurnal Bappeda Litbang. Vol. 2 No. 1, (4) 2019. 21-30. European Commision. (2009). Study on Assessment Criteria for Media Literacy Level. Brussels: European Commision. Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Fasilkom UI Mendeteksi Ujaran Keben- cian pada Media Sosial. (2021). Diakses pada 12 November 2021. Gerintya, Scholastica. Betapa Kecilnya Peluang untuk Lepas dari Jerat UU ITE. (2018). uu-ite-cVUm. Diakses pada 12 November 2021. Kepolisian Republik Indonesia. Surat Edaran Kapolri tentang Penanganan Ujaran Ke- bencian (Hate Speech). No. SE/6/X/2015. Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. Sejak 2018, Kominfo Tangani 3.640 Ujaran Kebencian Berbasis SARA di Ruang Digital. siaran_pers. Diakses pada 12 November 2021. Komisi Nasional Hak Asasi Manusia Republik Indonesia. (2016). Buku Saku Penanganan Ujaran Kebencian (Hate Speech). Jakarta: Komnas HAM RI. Kusumasari, Dita & S. Arifianto. Makna Teks Ujaran Kebencian Pada Media Sosial. Jur- nal Komunikasi, Vol. 12, No. 1, (7) 2020, 1-15. Kusuma, Satria & Djuara P. Lubis. Media Sosial dan Kebijakan Kapolri mengenai Hate Speech (Ujaran Kebencian). Jurnal Komunikasi Pembangunan, Vol. 14 No. 1, (2017), 151-159. Mulawarman & Aldila Dyas Nurfitri. Perilaku Pengguna Media Sosial beserta Implika- sinya Ditinjau dari Perspektif Psikologi Sosial Terapan. Buletin Psikologi, Vol. 25 No. 1, (2017), 36-44. Patty, Rahmat Rahman. Unggah Ujaran Kebencian dengan Akun Palsu di Medsos Remaja Ini Ditetapkan. all. Diakses pada 14 November 2021. Paz, Antonia, Julio Montero-Díaz & Alicia Moreno-Delgado. Hate Speech: A Systema- tized Review. Sage Open, October-December 2020, 1-12. Pusat Studi Agama dan Demokrasi (PUSAD) & Yayasan Paramadina Masyarakat Anti Fitnah Indonesia (Mafindo). 2019. Buku Panduan Melawan Hasutan Kebencian. Ja- karta: PUSAD & Mafindo bekerja sama dengan International Foundation for Elec- toral System (IFES). Right for Peace. What is Hate Speech?. (2018). speech. Diakses pada 18 November 2021. Renuki H, Rendy. Kata Siswa SMA Bengkulu yang Hina Palestina: Saya Iseng. (19 Mei 2021). Diakses pada 14 November 2021. 239
Shalihah, Nur dan Genera- si Z Apa Plus Minusnya. (23 Januari 2021). Diakses 12 November 2021. Fitriatus. Indonesia Didominasi Generasi Syarif, Eddy. "Pengaruh Media Sosial Terhadap Sikap dan Pendapat Pemuda Menge- nai Ujaran Kebencian." Jurnal Common, Vol. 3 No. 2, (12) 2019, 120-141. Ubaidillah & I Dewa Putu Wijana. (2018). Tindak Tutur Direktif Ujaran Kebencian di Me- dia Sosial di Indonesia. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada. Pemerintah Republik Indonesia. Undang-Undang tentang Perubahan atas Undang- Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. UU No. 19 Tahun 2016. We Are Social and Hootsuite. Digital 2021 The Latest Insights into The State of Digital. (27 Januari 2021). Diakses pada 14 November 2021. Wijaya, S.H.B. (2021). Kritis dan Bijak dalam Bermedsos. Dalam Eka Nada Shofa Alkha- jar, et al. (Ed.). Lentik-Lentik Mata Pena: Nalar Politik dan Argumentasi Media. Yogya- karta: Buku Litera. ___________. (2020). Seri Literasi Media: Awan Gelap Terorisme Siber. Yogyakarta: Buku Litera. ___________. (2019). Seri Literasi Media: Dari Hoax hingga Hacking. Yogyakarta: Buku Litera. ___________. "Penyuluhan Literasi Media Tentang Hoax di Kalangan Generasi Muda Desa Juwok." Jurnal Dedikasi, Vol. 1 No. 1 (2021). 1-10. Wijaya, S.H.B & Eka Nada Shofa Alkhajar. Memotret Pandemi Hoax Pandemi COVID-19. In Fajar Junaedi (Ed.). Krisis Komunikasi dalam Pandemi COVID-19, (pp. 229-233). Yogyakarta: Buku Litera. Wijaya, S.H.B., Widyantoro & Dwi Tiyanto. Generasi Milenial dan Isu Sara (Aktivitas Li- terasi Media terkait Generasi Milenial dan Isu SARA (Suku, Agama, Ras dan Antar- golongan) di Politeknik Pratama Mulia Kota Surakarta). Jurnal Komunikasi Massa, Vol. 12 No. 2 (2019). 221-230. Zulhazmi, Abraham Zakky & Dewi Ayu Sri Hastuti. Dakwah, Muslim Milenial dan Me- dia Sosial. Jurnal LENTERA, Vol. 2 No. 02, (2018), 121-138. biografi Penulis sri herwindya baskara Wijaya, adalah pengajar kajian jurnalisme dan media baru di D-3 Komunikasi Terapan Sekolah Vokasi (SV) dan S-1 Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta, Jawa Tengah. Pernah mengikuti Program Pelayaran Kebangsaan III di Koarmatim TNI AL (2003), Program Penyegaran Jurnalisme oleh Lembaga Penelitian, Pen- didikan dan Penerbitan Yogyakarta-LP3Y (2006), berkarier sebagai war- tawan di Harian SOLOPOS, Bisnis Indonesia Group (2003-2008). Memiliki 240
minat pada kajian jurnalisme, media baru, komunikasi sejarah dan agama. Buku yang diterbitkan: Seri Literasi Media: Dari Hoax hingga Hacking (2019), Seri Literasi Media: Awan Gelap Terorisme Siber (2020), Pondok Pesantren, Pancasila dan Globalisasi: Pengantar Konsep dan Resonansi Responsibilitas (2020), Dinamika Komunikasi dalam Pandemi Covid-19 (2020, Book Chapter), Lentik-Lentik Mata Pena: Nalar Politik dan Argumentasi Media (2021). Saat ini tengah menyelesaikan buku bunga rampai terkait topik dan kajian komu- nikasi Islam, Nahdlatul Ulama (NU) dan Muhammadiyah. eka nada shofa alkhajar, adalah pengajar di Prodi S-1 Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta. Ia menyelesaikan studi doktor (Dr. phil.) di Universitas Frankfurt, Jerman dengan predikat magna cum laude (1.0) atau setara dengan nilai 4.0 dalam sistem penilaian di In- donesia. Topik disertasinya berkaitan dengan film sejarah dan sejarah film Indonesia. Saat ini, di universitas yang sama, ia tengah menyelesaikan se- buah riset yang masih berkaitan erat dengan disertasi doktornya. Ia juga tergabung ke dalam GRADE (Goethe Research Academy for Early Career Researchers) yang bermarkas di Campus Bockenheim, Frankfurt, Jerman. Minat utama risetnya berkenaan dengan studi film dan media. 241
etika Komunikasi siber (Cyber Ethics) dalam Pendidikan Tinggi berbasis E-Learning System Rosanah1 1 Universitas Siber Asia Menara Unas, Jl. Harsono RM, No.1, Jakarta Selatan, Jakarta, 12550 Pendahuluan Komunikasi siber merupakan perpanjangan dari era komunikasi berbasis media komputer atau dikenal dengan sebutan computer mediated com- munications. Ketika istilah media baru atau new media populer, muncul is- tilah komunikasi siber. New media merupakan media komunikasi berjeja- ring internet yang dapat dimanfaatkan sebagai media penyedia informasi dan memberikan kemudahan dalam komunikasi secara virtual. Komunikasi siber bersifat global, menghilangkan sekat batas ruang, ja- rak, dan waktu. Penyebaran informasi dapat disebar secara cepat dengan jangkauan luas tanpa batas geografis. Dalam Understanding Media: Exten- sion of A Man, Marshall McLuhan menyebut kondisi ini dengan "global vil- lage" atau desa global. Konsep jaringan interaktif multimedia digambar- kan seperti jaring raksasa di mana dunia terhubung sebagai network so- ciety. Komunikasi siber merupakan komunikasi yang terjadi dalam ruang siber (cyberspace) yang dapat menghubungkan seluruh pengguna secara interaktif. Ruang siber atau cyberspace merupakan wujud artifisial yang hadir sebagai refleksi dari perkembangan teknologi komunikasi dan informasi berbasis internet. Pola interaksi baru yang tidak tersekat oleh jarak, ruang, dan waktu ini mampu mengubah berbagai aspek kehidupan, termasuk bidang pendidikan tinggi, yang kemudian disebut dengan Pendidikan Jarak Jauh (PJJ). Pendidikan Tinggi Jarak Jauh merupakan sebuah inovasi pada sektor pendidikan di Indonesia dengan metode pembelajaran ber- basis online atau e-learning system berorientasi pada learning outcomes. Sistem PJJ ini diharapkan dapat mewujudkan pemerataan pendidikan de- 242
Etika Komunikasi Siber (Cyber Ethics) dalam Pendidikan Tinggi Berbasis E-Learning System ngan jangkauan masyarakat lebih luas, fleksibilitas dan solutif terhadap kendala sosioekonomi masyarakat serta bertujuan untuk meningkatkan angka partisipasi kasar pendidikan tinggi di Indonesia yang baru menca- pai 21,6% pada 2021 (Kemendiknas, 2011). Internet (interconnecting networking) mulanya diciptakan untuk mem- berikan kemudahan penggunanya serta mendatangkan dampak positif. Namun, realitasnya bagai pisau bermata dunia, secara bersamaan me- munculkan berbagai macam penyalahgunaan. Sifat internet user gene- rated content yang memberi ruang kebebasan berekspresi penggunanya menjadi sangat rentan terhadap dampak negatif dan pelanggaran. Ke- mampuan dasar yang harus dimiliki oleh peserta didik dalam menggu- nakan perangkat media digital serta pemahaman dan kesadaran dalam menerapkan etika berkomunikasi siber menjadi faktor pendukung keber- hasilan implementasi pendidikan jarak jauh yang berkualitas dan beretika Etika komunikasi menurut Sobur (2011) adalah nilai moral yang me- nyangkut kewajiban-kewajiban pelaku komunikasi tentang penilaian baik atau buruk, benar atau salah, tepat atau tidak tepat, bagi orang-orang yang terlibat dalam komunikasi tersebut. Dalam hal ini, etika komunika- si tidak hanya berlaku di dunia nyata di tengah masyarakat, tetapi juga dalam komunikasi berbasis siber (cyberspace). Berbagai bentuk interaksi dan komunikasi siber, baik menggunakan kata-kata, gambar, foto, mau- pun suara dan video, penting untuk ditinjau berdasarkan perspektif etika atau nilai-nilai etis. Etika berkomunikasi siber atau cyber ethics dikenal juga dengan istilah "netiquette" berasal dari kata "net" untuk menjelaskan jaringan (network) artinya internet, dan kata "Etiquette" yang bermakna etika atau tata nilai yang diterapkan dalam komunikasi di dunia siber (cyber world). Artinya, walaupun komunikasi terjadi di dunia virtual dan medium komunikasi di wakili oleh teks, gambar, audio maupun video, diperlukan standar atur- an berdasarkan aturan komunikasi antar individu sebagaimana halnya terjadi di dunia nyata (Nasrullah, 2016). Situs menjelaskan bahwa Netiquette sebagai suatu konvensi atas norma yang secara filosofi digunakan sebagai panduan bagi aturan atau standar da- lam proses komunikasi di internet. Nasrullah (2014) menjelaskan bahwa Netiquette bisa diartikan sebagai tiket yang harus dimiliki seseorang untuk masuk ke dalam suatu komuni- tas; dalam konteks ini, Netiquette merupakan standar aturan yang harus 243
dimiliki untuk masuk ke dalam suatu jaringan atau masyarakat di dunia virtual. Pada intinya, Nettiquette merupakan etika berinternet sekaligus perilaku sosial yang berlaku di dunia siber atau cyber world. Implementasi etika komunikasi siber dalam pendidikan tinggi berbasis e-learning system harus diarahkan untuk mengikuti kebijakan organisasi, institusi pendidikan, dan berbagai ketentuan yang berlaku dalam ruang lingkup perguruan tinggi mengacu kepada ketentuan dari kementerian pendidikan dan kebudayaan Republik Indonesia (Kemendikbud RI). Secara etimologis kata etika berasal dari bahasa Yunani ethos, artinya kebiasaan (etha, jamak). Etika sebagai seperangkat norma, aturan, atau pedoman mengatur segala perilaku manusia, baik yang harus dilakukan dan yang harus ditinggalkan, yang dianut oleh sekelompok masyarakat. Komunikasi sendiri adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan atau berita yang dimaksud dapat dipahami. Etika komunikasi dapat diartikan sebagai norma, nilai, atau ukuran tingkah laku baik dalam kegiatan komunikasi dalam suatu masyarakat. Sebagai makhluk sosial, manusia dalam hidupnya tidak terlepas dari ko- munikasi. Demikian juga dalam aktivitas Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ), terdapat pedoman atau etika yang mengatur guna mencapai tujuan pembelajaran. Pembelajaran ini menggunakan internet atau aplikasi situs web seba- gai media untuk pengalaman belajar menurut E‐Learning Advisory, 2002 (Sediyaningsih, 2011). Sifat interaksi dari pembelajaran berbasis online ini adalah synchronous dan asynchronous. Synchronous adalah bentuk inter- aksi yang secara langsung mendapatkan umpan balik walaupun tidak me- lalui tatap muka, misalnya melalui skype, webinar atau video conference. Sedangkan asynchronous ada perbedaan waktu dalam berinteraksi, baik menggunakan e-mail maupun melalui Learning Material System (LMS). Cyber ethics sebagai aturan dan etika dalam komunikasi berbasis siber dapat mempermudah capaian tujuan pembelajaram dalam memanfaat- kan teknologi sebagai perangkat utamanya. Unsur kesopanan dan tata krama harus menjadi landasan agar siapa pun tidak terjebak pada pe- langgaran etika siber. Interaksi dan komunikasi bermedia siber menuntut aturan-aturan dan penerapan etika di dalamnya. Terkait pentingnya pe- nerapan etika komunikasi siber, Nasrullah dalam bukunya Teori dan Riset Media Siber: Cybermedia (2015) menjabarkan secara detail beberapa alasan. 244
Etika Komunikasi Siber (Cyber Ethics) dalam Pendidikan Tinggi Berbasis E-Learning System 1. Faktor heterogenitas para pengguna dengan latar belakang budaya yang beragam tanpa mengenal batasan geografis memungkinkan peluang konflik, perseteruan, atau permusuhan, sehingga diperlukan suatu aturan yang diakui semua penggunanya. 2. Bentuk komunikasi cenderung mengandalkan teks sehingga me- mungkinkan salah penafsiran makna antara produsen pesan dan pe- nerima pesan. Karena itu, penting kesepakatan makna seperti peng- gunaan ikon atau emosi. 3. Konten bersifat tidak langsung (undirect). 4. Komunikasi siber merupakan refleksi dari dunia nyata. Oleh karena itu, bentuk komunikasi yang terjadi tetap memerlukan tata karma atau etiket. Misalnya penggunaan huruf kapital dalam komunikasi siber dianggap bentuk ketidaksopanan karena penggunaan huruf kapital bermakna menandakan user sedang berteriak atau berkata dengan nada marah di dunia nyata. Pengguna sebaiknya menghindari flaming atau tindakan menggugah konten yang bersifat menghasut, mempro- vokasi, atau menyerang norma yang berlaku. 5. Etika komunikasi siber memberikan batasan hak dan kewajiban kepa- da para penggunanya. Berkenaan dengan etika berkomunikasi siber dalam PJJ, dapat diguna- kan beberapa teori yang dapat melandasi prinsip-prinsip beretika. Aspek teori komunikasi siber dapat menggunakan beberapa teori etika filsafat komunikasi, di antaranya Teori Etika Utilitarianisme, Teori Deontologi, Te- ori Hak dan Teori Keutamaan. Teori Etika Utilitarianisme merupakan sebuah teori etika yang berpan- dangan bahwa sebuah tindakan bernilai etis apabila memberi manfaat bagi orang banyak. Kata "utilitarianisme" berakar kata dari "utilis" yang dalam bahasa Latin bermakna"memberi manfaat". Dalam filsafat moral, penekanan utilitarianisme terletak pada manfaat atau kegunaan dalam menilai bahwa sebuah tindakan merupakan prinsip moral yang paling dasar. Perilaku dapat dikategorikan baik apabila suatu perbuatan dapat memberikan manfaat dan membawa faedah atau berguna bagi masya- rakat secara keseluruhan. Perilaku dikatakan baik apabila dapat mengha- silkan akibat-akibat yang baik sebanyak-banyaknya dan membawa akibat buruk seminim-minimnya. Teori Deontologi sudah ada sejak periode filsafat Yunani Kuno, teta- pi dipertajam secara logis oleh filsuf Jerman Immanuel Kant. Kata "Deon" 245
berasal dari Yunani artinya kewajiban. Teori Deontologi menekankan pelaksanaan kewajiban. Suatu perbuatan akan baik jika didasari atas pe- laksanaan kewajiban. Jadi selama melakukan kewajiban, berarti sudah melakukan kebaikan. Deontologi tidak tergantung pada konsekuensi perbuatan. Dengan kata lain, deontologi melaksanakan terlebih dahulu tanpa memikirkan akibatnya. Hal itu berbeda dengan utilitarianisme yang mempertimbangkan hasilnya, lalu dilakukan perbuatannya. Teori Deontologi memiliki asumsi bahwa perbuatan tidak pernah menjadi baik karena hasilnya baik, tetapi hanya karena wajib dilakukan. Perbuatan tidak dihalalkan karena tujuannya. Tujuan yang baik tidak men- jadikan perbuatan itu baik. Berkaitan dengan teori deontologi, ada Teori Hak. Dalam pemikiran moral, Teori Hak adalah pendekatan yang paling banyak dipakai untuk mengevaluasi baik buruknya suatu perbuatan atau perilaku. Teori Hak merupakan suatu aspek dari teori deontologi karena hak berkaitan dengan kewajiban. Biarpun Teori Hak ini sebetulnya berakar dalam deontologi, hak didasarkan atas martabat manusia dan martabat semua manusia itu sama. Karena itu, Teori Hak sangat cocok dengan sua- sana pemikiran demokratis. Pembahasan Penelitian terdahulu yang relevan dengan kajian dalam penelitian ini, adalah: Pertama, penelitian dengan judul "Penanaman etika komunikasi digi- tal di pesantren melalui pemanfaatan e-learning", dengan objek peneliti- an santri UNIDA Gontor. Adapun para penulis, yaitu: Rila Setyaningsih, Abdullah Abdullah, Edy Prihantoro, Hustinawaty Hustinawaty (2020). Pe- manfaatan e-learning dalam pembelajaran online pada pendidikan tinggi berbasis pesantren dibatasi dengan berbagai regulasi dan etika komuni- kasi digital. Fokus penelitian ini pada strategi penanaman etika komuni- kasi digital di pesantren dalam menyongsong era masyarakat 5.0 melalui pemanfaatan e-learning berdasarkan standar literasi media islam daring. Kedua, penelitian oleh Sri Sediyaningsih (2011) dari Fakultas Hukum, Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FHISIP) Universitas Terbuka. Penelitian ini ber- fokus pada konsep komunikasi pembelajaran/instruksional, mencakup komponen dan ruang lingkup yang memengaruhi keberhasilan serta 246
Etika Komunikasi Siber (Cyber Ethics) dalam Pendidikan Tinggi Berbasis E-Learning System efektivitas komunikasi instruksional. Penelitian ini mengungkapkan ada- nya peran komunikator (guru, tutor, dosen) dalam mencapai keberhasilan hyper-personal communication. Etika pembelajaran memiliki dua perspek- tif, yaitu situasional dan dialog. Kedua perspektif itu menurut Berkman dan Shumway (2003) harus diimplementasikan karena etik yang sifatnya situasional adalah proses pembelajaran yang melihat situasi sebagai da- sar berinteraksi, sedangkan dialog adalah bentuk komunikasi yang tidak hanya instruksi tetapi mengajak lawan bicara dalam hal ini peserta didik sebagai mitra. Berdasarkan Teori Etika Utilitarianisme, Teori Deontologi, serta Teori Hak dan Teori Keutamaan, Etika Komunikasi Siber dalam PJJ merupakan aturan yang memandu para mahasiswa dalam bertindak berdasarkan aspek etis dan norma yang berlaku mengenai apa yang boleh dilakukan ataupun perbuatan yang harus dihindari. Oleh karena itu, sesuai dengan teori deontologi pelanggaran etika yang dilakukan oleh mahasiswa akan mendapatkan konsekuensinya, baik nasihat, peringatan, maupun berba- gai bentuk punishment lainnya yang diterapkan secara adil dan merata tanpa membeda-bedakan. Etika Komunikasi Siber dalam pembelajaran online sinkronous dan asinkronous, yaitu: mahasiswa hadir sesuai jadwal yang ditetapkan; ber- penampilan rapi dan sopan saat video conference dengan posisi duduk yang sopan; menghidupkan kamera dan mematikan audio kecuali saat dibutuhkan; tidak makan, minum, ataupun merokok pada saat perkuli- ahan tatap muka virtual berlangsung; serta menggunakan bahasa yang baik dan sopan saat memberikan komentar yang baik, bijak, sopan dan argumentatif, serta tidak menyinggung SARA. Mahasiswa dapat menga- jukan pertanyaan yang relevan dan fokus dengan materi pembelajaran yang tengah dibahas serta tidak menyebarkan informasi atau tautan yang tidak ada kaitannya dengan topik pembelajaran atau pokok pembahasan. Mahasiswa juga harus dapat mengendalikan diri dan emosi serta mem- perhatikan kenyamanan mahasiswa lainnya. Contohnya, mahasiswa yang menghubungi dosen baik melalui ponsel ataupun e-mail, harus memperhatikan aspek netiquette, yaitu: mengucap- kan salam dan membuka pembicaraan dengan menyampaikan permo- honan maaf telah mengganggu waktu dosen, kemudian memperkenalkan diri atau menyebutkan identitas mahasiswa dengan jelas. Mahasiswa da- pat menyampaikan hal yang ingin ditanyakan dengan menggunakan ba- 247
hasa yang baik, sopan, jelas (straight to the point), serta tidak menggunakan kata-kata yang berkesan menginterogasi atau seolah memerintahkan do- sen. Memperhatikan tulisan, tidak menggunakan bahasa gaul dan penulis- an huruf kapital, menghindari menyingkat kata, serta tidak menggunakan ikon emoji ataupun stiker serta mampu mengendalikan emosi (tidak mu- dah tersinggung). Mengucapkan terima kasih apabila sudah mendapatkan jawaban sesuai dengan pertanyaan. Selain itu, memperhatikan aspek wak- tu saat akan menghubungi dosen. Kesimpulan Etika Komunikasi Siber atau cyber ethics merupakan tata krama atau pan- duan dalam bersikap dan berperilaku sesuai kaidah normatif dalam ko- munikasi siber. Oleh karena itu, pendidikan etika komunikasi siber (cyber ethics) dan literasi media digital dapat dilakukan secara berkelanjutan untuk menjaga keseimbangan dalam mendukung pendidikan jarak jauh yang beretika dan berbudaya sebagai komponen utama pendidikan yang berkualitas guna mengantisipasi serta meminimalkan berbagai tindak- an melanggar etika berinternet (Netiquette). Berbagai pelanggaran etika komunikasi siber merupakan wujud minimnya kesadaran dan informasi pengguna ruang virtual cyberspace akan aspek etika komunikasi siber yang harus diperhatikan. daftar Pustaka Damayanti, Paulina. (2015). Batas Etika dan Regulasi Perkembangan Teknologi Komuni- kasi. Diakses pada 11 November 2021, El Karimah, Kismiyati dan Uud Wahyudin. (2010). Filsafat dan Etika Komunikasi. Ban- dung: Widya Padjadjaran. Heryanto, Gun. (2013). Strategi Literasi Media Baru: Di Tengah Dinamika Teknologi dan Kondisi Sosial Politik. Dipresentasikan pada Seminar Nasional "Literasi dan Indepen- densi Media di Era Kebebasan Informasi" Universitas Taduloka. Nasrullah, Rulli. (2014). Teori dan Riset Media Siber (Cybermedia). Jakarta: Kencana Pre- nadamedia Group. ____________. (2016). Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknolo- gi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Sediyaningsih, Sri. (2011). Etika Komunikasi dalam Pembelajaran Jarak Jauh. Ilmu Ko- munikasi Fakultas Hukum, Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FHISIP), Jakarta: Universitas Terbuka. 248
Etika Komunikasi Siber (Cyber Ethics) dalam Pendidikan Tinggi Berbasis E-Learning System Siregar, Ashadi. (2011). Media Baru dalam Perspektif Hukum dan Etika. Repository UGM. Supanto. (2016). Media Sosial, Etika dan Pelanggaran Hukum. Disampaikan pada Diskusi Ilmiah "Perhumas Surakarta". Adhiwangsa Hotel Surakarta. Widodo. (2013). Hukum Pidana di Bidang Teknologi Informasi: Cybercrime Law: Telaah Teoritik dan Bedah Kasus. Yogyakarta: Aswaja. biografi Penulis rosanah, lahir di Jakarta pada 10 April 1981. Pendidikan S-1 di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, Fakultas Adab dan Humaniora, lulus pada 2005. Kemudian melanjutkan pendidikan S-2 Ilmu Komunikasi di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Bandung, lulus pada 2011. Saat ini bertugas sebagai Ketua Program Studi Komunikasi Universi- tas Siber Asia (UNSIA) dan dosen tetap spesialisasi bidang Corporate Com- munication dan Public Relations di UNSIA. Selain itu, menjadi akademisi Public Relations pada Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Nasio- nal (UNAS) Jakarta. Alamat e-mail: 249
analisis Cyber Harassment sebagai bentuk Pelanggaran etika Komunikasi dalam bermedia sosial Rinjani1 1 Universitas Sriwijaya Jalan Palembang-Prabumulih Km 32, Indralaya, Kabupaten Ogan Ilir, Sumatera Selatan, 30662 Pendahuluan Sebagai masyarakat yang hidup pada era digitalisasi, manusia modern sangat terkait dengan penggunaan media baru (new media), media yang menggunakan teknologi internet sebagai basis utamanya. Ada bebera- pa jenis media baru, salah satunya ialah media sosial yang menurut Dian Prajarini (2020) merupakan situs atau aplikasi online yang memungkinkan penggunanya untuk berinteraksi sosial secara online. Banyak manfaat po- sitif yang diberikan oleh media sosial, seperti mempercepat sistem pertu- karan informasi antarnegara di dunia serta memberikan wadah (platform) bagi masyarakat untuk berkarya serta mengekspresikan diri. Namun dewasa ini, kemudahan yang disajikan oleh media sosial sea- kan sirna sebab muncul pelanggaran-pelanggaran etika komunikasi yang dilakukan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Di antara pe- langgaran-pelanggaran yang terjadi, terdapat pelanggaran yang sedang menjadi sorotan masyarakat dunia, yakni pelanggaran dalam bentuk pelecehan online terhadap perempuan atau di Indonesia lebih dikenal dengan istilah Kekerasan Berbasis Gender Online (KBGO). Pernyataan ini didukung dengan data dari Catatan Tahunan (CATAHU) 2021 Komisi Nasional Anti Kekerasan terhadap Perempuan yang menyatakan bahwa terdapat peningkatan yang signifikan pada kasus KBGO, yakni dari 241 ka- sus pada 2019 menjadi 940 kasus pada 2020. Laporan KBGO yang masuk ke Lembaga Layanan juga meningkat, yaitu pada 2019 terdapat 126 kasus dan pada 2020 meningkat menjadi 510 kasus. Dilansir dari artikel Ketik Unpad, Veryanto Sitohang, Komisioner Kom- nas Perempuan, mengatakan bahwa terdapat sembilan bentuk KBGO, 250
Analisis Cyber Harassment sebagai Bentuk Pelanggaran Etika Komunikasi dalam Bermedia Sosial yakni cyber hacking, impersonation, cyber recruitment, cyber stalking, ma- licious distribution, revenge porn, sexting, morphing, serta jenis KBGO yang menjadi fokus pada penulisan ini, yaitu cyber harassment. Cyber harass- ment adalah pelecehan online yang dilakukan dengan cara mengirim e- mail, pesan, ataupun komentar yang tidak senonoh dengan tujuan untuk mengganggu, menakut-nakuti, hingga mengancam korban (Sloane Bur- ke Winkelman, dkk, 2015). Pelanggaran etika komunikasi ini dilakukan oleh kelompok mayoritas terhadap kelompok minoritas, dalam hal ini laki-laki terhadap perempu- an, melalui media sosial. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Sloane Burke Winkelman, dkk. pun menjelaskan bahwa lebih banyak perempuan yang menjadi korban cyber harassment daripada laki-laki. Survei peneliti- an yang mereka lakukan juga menyatakan bahwa terdapat dua kali lebih banyak anak perempuan daripada anak laki-laki usia 10-17 tahun yang menjadi korban pelecehan online. Bukan tanpa sebab, fenomena ini da- pat dijelaskan menggunakan teori Kelompok Bungkam (Muted Group The- ory), yang menurut penciptanya, Edwin Ardener dan Shirley, menjelaskan bahwa kelompok yang menyusun bagian teratas dari urutan tingkat so- sial menentukan suatu sistem komunikasi yang berlaku bagi budaya ma- syarakat yang bersangkutan. Berdasarkan teori tersebut, laki-laki sebagai kelompok superior telah menguasai sistem komunikasi sehingga pada akhirnya membuat perem- puan menjadi terbungkam dan tidak dapat melakukan pembelaan apa pun. Pernyataan tersebut terbukti pada penelitian terbaru yang dilakukan oleh L'Oreal Paris bersama IPSOS pada Januari 2021 yang menyebutkan bahwa sebanyak 91% dari perempuan yang menjadi korban pelecehan ti- dak mampu melakukan pembelaan karena tidak tahu harus berbuat apa (Maria Adeline T.P, 2021). Artikel ilmiah ini akan mengkaji sebuah kasus nyata yang dialami oleh salah seorang public figure di Indonesia, yaitu penyanyi dangdut Via Vallen yang mengalami cyber harassment melalui pesan singkat (direct message) di media sosial Instagram. Pesan yang berisi "I want you sign for me in my bedroom, wearing sexy clothes" ini diterimanya dari seorang yang diduga pesepak bola asal Kroasia, yakni Marko Simic, pada Juni 2018. Setelah keja- dian ini, Via Vallen terkena aksi victim blaming sebab masyarakat berbalik menyerang dan mengatakan bahwa Via Vallenlah yang merupakan pela- ku dan dianggap mencari-cari sensasi saja. Situasi yang makin kritis inilah 251
yang memotivasi penulis untuk menganalisis kasus secara lebih menda- lam. Sebab, tingginya jumlah laporan KBGO malah berbanding terbalik dengan upaya penanganan korban maupun pencegahan kasus KBGO khususnya cyber harassment. Tinjauan Pustaka Menurut Muhamad Mufid (2019), etika adalah nilai tentang benar dan sa- lah yang dianut suatu golongan atau masyarakat. Mengacu pada penger- tian ini, pelanggaran etika komunikasi yang dilakukan melalui media sosial berarti penyimpangan nilai-nilai atau perilaku komunikasi yang dilakukan oleh suatu pihak kepada pihak lainnya yang bersifat merugikan sehingga proses penyampaian pesan tidak berlangsung sebagaimana mestinya. Menurut Irwansyah dan Moniaga (2012), kode etik dalam berperilaku selama pengguna melakukan aktivitas pada jaringan internet, termasuk media sosial, disebut dengan netiquette. Salah satu netiquette yang dalam hal ini termasuk ke dalam etika komunikasi serta menjadi fokus analisis ialah etika tentang menghargai pengguna lain dengan cara tidak mela- kukan tindakan yang dapat menyinggung, tidak menimbulkan ambigu, tidak memprovokasi atau berkata kasar, serta tidak mengirim pesan de- ngan menggunakan kata-kata yang kasar. Konsep etika komunikasi inilah yang dilanggar oleh para pelaku cyber harassment sehingga membuat korban merasa tidak aman. Pembungkaman yang terjadi terhadap perempuan pada fenomena cyber harassment dijelaskan dengan menggunakan Muted Group theory. Dalam jurnal karya Ratna Permata Sari (2014), dinyatakan bahwa teori ini dikembangkan oleh Cheris Kramarae, seorang profesor speech communi- cation dan sosiolog di Universitas Illinois, yang menyebutkan bahwa ba- hasa secara harfiah adalah sebuah man-made construction, yang berarti bahwa perempuan atau anggota kelompok minoritas lainnya tidak memi- liki kebebasan dalam mengatakan apa yang ingin mereka katakan, kapan, dan di mana. Hal tersebut dikarenakan kata-kata dan norma-norma yang mereka gunakan telah diformulasikan oleh kelompok dominan, dalam hal ini yaitu laki-laki. 252
Analisis Cyber Harassment sebagai Bentuk Pelanggaran Etika Komunikasi dalam Bermedia Sosial metode Penelitian Penulisan artikel ilmiah ini menggunakan metode kualitatif dengan stra- tegi analisis studi kepustakaan (library research), yakni studi yang diguna- kan dalam mengumpulkan informasi dan data dengan bantuan berbagai macam material yang ada di perpustakaan seperti dokumen, buku, jurnal, dan lain sebagainya (Mardalis, 1999). Selain itu, data juga diperoleh dari situs-situs internet atau media online yang berkaitan dengan kasus yang sedang dianalisis. hasil dan Pembahasan Menurut perspektif Muted Group theory, terdapat beberapa faktor pendo- rong sehingga laki-laki merasa bahwa dirinya memiliki kuasa atas perem- puan. Faktor pertama ialah terdapat paham-paham yang pada akhirnya membuat mereka menjadi jauh lebih berani untuk melakukan tindak pe- lecehan kepada perempuan (Ratna Permata Sari, 2014). Salah satu paham tersebut ialah women's truth into men's talk: the prob- lem of translation. Paham ini menjelaskan bahwa dominasi maskulin pada komunikasi publik membuat perempuan harus mentransformasikan mo- del bahasanya agar bisa diterima dengan baik oleh publik, terutama ke- lompok laki-laki. Pada kasus Via Vallen, ketika dia kembali mengunggah obrolannya dengan pelaku, saat pelaku mengatakan "You angry?" dari- pada membalas dengan "Yes, of course!" Via lebih memilih menggunakan kata-kata "You ask am I angry? What do you think after I have blocked your account?". Hal ini kemungkinan besar dilakukan oleh Via Vallen supaya opininya bisa lebih diterima dan tidak kembali ditentang oleh publik. Faktor kedua ialah mitos-mitos terhadap status serta eksistensi perem- puan sehingga membuat laki-laki merasa bahwa apa yang mereka laku- kan tersebut bukanlah suatu kesalahan ataupun tindak kejahatan. Mitos- mitos ini dijelaskan oleh Nicky Stephani serta Billy K. Sarwono (2020) pada jurnal ilmiah mereka. Mitos yang menjadi sorotan bagi penulis dalam hal ini ialah mitos yang menyatakan bahwa pada konsep peran gender, pe- rempuan merupakan gender kelas kedua. Pernyataan ini berangkat dari realitas sosial bahwa masyarakat selalu memberikan peran yang berbeda antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan peran tersebutlah yang pada akhirnya menentukan dasar-dasar pola sosial yang berlaku. 253
Contoh yang paling dekat dengan masyarakat ialah peran gender dari sudut pandang agama, khususnya agama Islam yang menyatakan bahwa laki-laki merupakan pemimpin atau imam bagi perempuan. Pernyataan ini dijelaskan pada Q.S Al-Nisa' ayat 34 yakni al-rijâlu qawwâmûna 'ala al- Nisâ yang memiliki arti "Laki-laki itu pemimpin bagi perempuan". Namun, masyarakat malah menyalahi konsep pada potongan ayat ini dengan langsung menempatkan kedudukan perempuan di bawah laki-laki pada hampir seluruh bidang. Perempuan dianggap tidak boleh menjadi pe- mimpin dan hanyalah "cadangan" bagi kaum laki-laki. Peran ini membuat laki-laki merasa berhak atas diri perempuan sehingga dengan bebas bisa merendahkan hingga melecehkan perempuan. Padahal secara keseluruhan, ayat ini menjelaskan bahwa dalam Islam suami (laki-laki) haruslah menga- yomi dan tidak boleh semena-mena melakukan kekerasan terhadap istri (perempuan). Faktor ketiga atau yang terakhir dijelaskan berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Nicky Stephani serta Billy K. Sarwono (2020). Mereka menjelaskan bahwa faktor penyebab lain yang membuat kelompok supe- rior makin merasa berhak untuk melecehkan kelompok minoritas ialah karena adanya stereotip yang diberikan publik kepada sekelompok pe- kerjaan atau profesi yang digeluti oleh perempuan. Status Via Vallen seba- gai seorang penyanyi dangdut dipandang sebelah mata oleh masyarakat. Terdapat stereotip bahwa penyanyi dangdut dengan gender perempuan wajar saja dilecehkan sebab bukan merupakan "perempuan baik-baik". Selain itu, seksualitas dan feminitas yang juga dilanggengkan pada struk- tur patriarki turut mendukung stereotip tersebut. Penjelasan itu didukung dengan fakta yang menyatakan bahwa tidak sedikit masyarakat yang tu- rut menyalahkan Via. Kasus yang dialami oleh Via Vallen tentu akan memberikan dampak ne- gatif bagi dirinya, pun perempuan lain yang merasa bahwa sebaiknya me- mang diam saja dan tidak perlu muncul ke permukaan, sebab mau bung- kam ataupun bersuara mereka akan tetap disalahkan oleh orang-orang. Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Sloane Burke Winkelman, dkk., (2015: 157) orang-orang yang terindikasi mengalami cyber harassment dua belas bulan kemudian akan mengalami berbagai gejala psikologis. Tiga gejala yang paling umum dirasakan oleh korban cyber harassment ialah syok dan mengalami hilang kepercayaan (trust issue) yang mencapai ang- ka 38,1%, anxiety (34,9%), serta ketakutan akan keselamatan diri atau pri- 254
Analisis Cyber Harassment sebagai Bentuk Pelanggaran Etika Komunikasi dalam Bermedia Sosial badi (24,6%). Selain itu, para responden juga menyampaikan gejala lain yang mereka rasakan, yakni perubahan pola makan dan tidur (20,7%), mimpi buruk (17,0%), tingkat kewaspadaan yang berlebihan (18,5%), serta timbulnya perasaan tidak berdaya, yaitu sebesar 21,3%. Melihat bahwa fenomena ini bukanlah hal yang bisa dinormalisasikan sebab dampaknya sama parah dengan pelecehan di dunia nyata, para pe- rempuan di luar sana harus bisa melakukan strategi sebagai upaya untuk menyelamatkan atau membela dirinya ketika sedang dihadapkan pada situasi cyber harassment. Dilansir dari BBC, Komisioner Komnas Pe- rempuan, Sri Nurherwati, menjelaskan bahwa tindakan Via Vallen dalam memublikasikan pelecehan yang dialaminya ke Instagram adalah hal yang tepat. Sebab, selain menyelamatkan dirinya Via Vallen telah membe- rikan alarm kepada seluruh perempuan untuk mendukung penentangan terhadap aksi KBGO. Solusi lain yang bisa dilakukan oleh perempuan ialah dengan menerapkan kampanye yang dideklarasikan oleh L'Oreal Paris, yakni Dialihkan, Dilaporkan, Didokumentasikan, Ditegur, dan Ditenangkan. Kesimpulan Demikianlah analisis cyber harassment sebagai bentuk pelanggaran etika komunikasi terhadap perempuan melalui media sosial, yang berdasar- kan teori Kelompok Bungkam dijelaskan bahwa penyebabnya ialah fak- tor-faktor pendukung, seperti paham-paham patriarki, mitos-mitos yang membudaya di masyarakat tentang perempuan, serta stereotip yang di- berikan masyarakat terhadap suatu kelompok profesi yang digeluti oleh perempuan. rekomendasi Guna memahami isu cyber harassment secara lebih mendetail, penulis memberikan rekomendasi kepada para pembaca untuk membaca jurnal ilmiah karya Sloane Burke, dkk. dengan judul "Exploring Cyber Harrassment among Women who Use Social Media". 255
daftar Pustaka Mufid, Muhamad. (2009). Etika dan Filsafat Komunikasi. Prenadamedia Group. Prajarini, Dian. (2020). Media Sosial Periklanan - Instagram. Yogyakarta: Deepublish. Mardalis. (1999). Metode Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: Bumi Aksara. Winkelman, S.B., Jody.o., Ashley, D.W., Lawrence, C., dan Alice, Y. (2015). Exploring Cy- ber Harrassment among Women Who Use Social Media. Universal Journal of Public Health, 3(5): 194-201. Surniandari, Artika. (2017). Hatespeech sebagai Pelanggaran Etika Berinternet dan Ber- komunikasi di Media Sosial. Simposium Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknolo- gi (SIMNASIPTEK), 137-142. Sari, Ratna Permata. (2014). Pembungkaman Kaum Perempuan dalam Film Indonesia (Penerepan Teori Muted Group dalam Film "Pertaruhan"). Jurnal Komunikasi, 9(1): 117-125. Nuraeni, Shinta. Y.T. (2021). Tuturan Warganet terhadap Kasus Pelecehan Seksual Pe- nyanyi Via Vallen dalam Kolom Komentar di Instagram (Kajian Pragmatik). Jurnal Penelitian Pendidikan Bahasa Indonesia, 1(1): 51-62. Stephani, Nicky dan Billy K. Sarwono. (2020). Pembungkaman Perempuan Pekerja Seni Korban Kekerasan Seksual di Media Sosial Studi Muted Group Theory pada Unggahan Instagram Stories Penyanyi Dangdut Via Vallen (@viavallen). Widyakala Journal, 7(2): 88-102. Komnas Perempuan. (2021). Catatan Tahunan Tentang Kekerasan terhadap Perempuan. Komnas Perempuan. Khairunisa, Intan. (2020). Mengenal Bentu-bentuk Kekerasan Berbasis Gender Online (KBGO). Ketik Unpad. biografi Penulis rinjani, lahir di Curup pada 8 Oktober 2000. Saat ini sedang menempuh studi di Universitas Sriwijaya jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Penulis memiliki ketertarikan pada bidang kepenulisan ilmiah sejak duduk di bangku SMA, terutama pada kajian sosial dan isu-isu diskriminasi. E-mail: 256
Perseteruan Public Figure: Fenomena bias antara Entertainment media dan Krisis etika Komunikasi Vivin Ardiana1, Adi Inggit Handoko2 1,2 Universitas Sriwijaya Jl. Raya Palembang-Prabumulih Km 32, Indralaya, Kabupaten Ogan Ilir, Provinsi Sumatera Selatan Pendahuluan Dalam perkembangan teknologi komunikasi, televisi sempat menjadi me- dia massa utama yang paling digemari oleh masyarakat sebagai media hiburan dan informasi. Hal ini dikarenakan karakteristik televisi yang me- nampilkan konten secara audiovisual. Dengan itu, publik dapat melihat konten secara keseluruhan melalui layar televisi mereka. Di era new media yang identik dengan perkembangan teknologi in- ternet saat ini, muncul bentuk baru media, yaitu media sosial. Dilansir dari data Internetworldstats, jumlah pengguna internet di Indonesia saat ini mencapai 212,35 juta jiwa pada Maret 2021. Hal ini menunjukkan internet, khususnya media sosial, saat ini sangat digemari oleh masyarakat kare- na menjadi media hiburan. Selain itu, pengguna dapat memilih beragam hiburan yang diinginkan tanpa terkendala dengan jadwal tayang seperti siaran televisi. Selain itu, aktivitas dan penyajian konten yang dibuat oleh public figure pun tidak terbatas sehingga memunculkan banyak variasi bentuk hiburan. Di sisi lain, banyak fenomena baru pula. Salah satunya adalah fenome- na perseteruan public figure. Belakangan ini fenomena ini justru menjadi tren. Beberapa sosok yang sudah dikenal oleh masyarakat dan terbiasa tampil di muka umum justru melakukan perseteruan dengan public figure lainnya. Meskipun motif mereka sering kali tidak diketahui, yang pasti perseteruan yang mereka lakukan dapat mengangkat eksistensi mereka di masyarakat. Dalam beberapa kasus, diamati bahwa fenomena ini seca- 257
ra kronologis bermula di media sosial. Tentu hal ini dilatarbelakangi oleh karakteristik media sosial yang memiliki kebebasannya tersendiri. Keti- ka salah satu kasus dari fenomena ini mengundang atensi publik yang tinggi, beberapa pemilik program televisi menarik public figure ini untuk memberikan klarifikasi dan penjelasan atas kasus yang terjadi. Hal yang menjadi concern di sini adalah perseteruan yang public figure pertontonkan ini kemudian merambat pada pertelevisian sebagai media massa, sementara terdapat kemungkinan tontonan perseteruan ini me- ngandung nilai-nilai buruk yang tidak baik bagi masyarakat. Kasus yang terjadi juga dianggap berseberangan dengan etika-etika komunikasi yang ada. Hal yang disayangkan lainnya adalah alasan beberapa public fi- gure saling berlomba-lomba melakukan tindakan seperti ini hingga men- jadi sebuah tren, dan hal itu berbanding lurus dengan minat masyarakat Indonesia untuk melihat perseteruan ini. Perseteruan itu pun dianggap sebagai hiburan untuk masyarakat. Tentu ini menjadi sebuah fenomena yang perlu didalami apakah tren semacam ini memang diakui sebagai salah satu bentuk upaya televisi me- menuhi fungsi hiburan ataukah justru menjadi tindakan mendistribusikan nilai-nilai krisis etika komunikasi. Maka dari itu, tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui apakah realitas tren perseteruan public figure di perte- levisian serta media sosial menjadi bentuk hiburan atau sebagai bentuk krisis etika komunikasi di masyarakat. etika Komunikasi Etika secara harfiah berasal dari bahasa Yunani, yaitu ethos, yang berarti karakter, watak, kesusilaan, atau adat kebiasaan yang berkaitan erat de- ngan konsep individu atau kelompok sebagai alat penilai kebenaran atau evaluasi terhadap sesuatu yang dilakukan (Ginting, 2021). Etika dalam ko- munikasi dimaknai sebagai dasar aturan manusia dalam berkomunikasi serta memberikan sebuah landasan moral. Tujuan dari etika komunikasi sendiri adalah menciptakan hubungan yang baik dan harmonis antar- manusia. Dalam etika komunikasi sendiri ada beberapa unsur yang perlu diperhatikan yaitu: 1) tidak memberikan informasi pribadi secara berle- bihan; 2) berkomunikasi secara sopan santun; dan 3) beropini berdasar- kan fakta (Mujahiddin & Harahap, 2017). Sangat penting dipahami bahwa etika berkomunikasi tidak hanya berkaitan dengan tutur kata yang baik, 258
tetapi juga ketulusan niat yang diekspresikan dari kesabaran, ketenangan, dan empati dalam berkomunikasi. Fungsi Komunikasi massa Komunikasi massa adalah komunikasi yang dihasilkan menggunakan sa- luran-saluran teknologi pada media massa. Pada dasarnya, komunikasi massa memiliki beberapa fungsi berikut: a) fungsi informasi, yaitu mem- berikan informasi kepada penggunanya; b) fungsi hiburan, yaitu meme- nuhi kebutuhan hiburan masyarakat; c) fungsi persuasi, yaitu mengajak seseorang untuk memahami atas informasi yang diberikan; d) fungsi transmisi budaya, yaitu menambahkan pengalaman baru dari budaya lain; e) fungsi sosial, yaitu menyamaratakan pola pikiran atau perilaku ma- nusia; dan f) fungsi pengawasan, yaitu merujuk pada pengumpulan dan penyebaran informasi mengenai kejadian sekitar. Pembahasan Fenomena perseteruan yang kerap terjadi oleh public figure di media akhir-akhir ini tidak dapat dinilai apakah benar adanya atau memuat mak- sud lain atau yang biasa dikenal dengan konsep settingan. Yang pasti, perseteruan yang dilakukan oleh public figure benar-benar menampilkan gambaran konflik dan beredar di media-media. Salah satu kasus yang sempat mengehebohkan publik adalah kasus Uya Kuya beserta keluarga dengan seorang selebritas TikTok, Denise Cha- riesta. Hal ini bermula ketika Denise yang juga seorang pengusaha Florist melakukan endorsement kepada Nino Kuya, putra dari artis Uya Kuya. Ru- panya Nino juga menerima endorsement dari brand bunga lain. Akhirnya Denise tak terima dan mengunggah di postingan Instagram pribadi mi- liknya pada 30 Mei 2021. Perseteruan terus berlanjut dengan Denise yang menilai mobil milik Astrid, istri Uya Kuya, butut, serta mengejek Cinta Kuya, Anak Uya Kuya, yang disebut bau bawang. Akibat perseteruan ini, Uya Kuya membuat beberapa konten tentang kejadian ini di kanal YouTube-nya yang bernama Uya Kuya TV. Salah satu videonya berhasil menembus angka 6,8 juta views per 13 September 2021. Karena perseteruan ini, kedua belah pihak, Uya Kuya sekeluarga dan Denise Chariesta, diundang di berbagai program televisi, salah satunya Trans TV Official pada Senin 7 Juni 2021. 259
Sebetulnya, masih banyak lagi kasus perseteruan public figure yang terjadi seperti antara Inul Daratista dan Nella Kharisma, Nabilla Aprilya dan Beby Fey, atau Lucinta Luna dan Keanu. Tampak bahwa fenomena perseteruan ini menjadi tren di jagat media. bias antara Entertainment media dan Krisis etika Komunikasi Perseteruan yang terjadi di lingkungan public figure jika dilihat dari kaca- mata publik memang sulit untuk diidentifikasi, apakah perseteruan terse- but murni terjadi akibat kesalahpahaman dan disebabkan secara tanpa disengaja atau justru konflik tersebut sengaja dilakukan untuk kepenting- an tertentu. Yang pasti, konflik public figure secara tidak langsung dapat meningkatkan atensi terhadap mereka. Dengan begitu, ada beberapa pihak yang merasa hal itu dapat menjadi keuntungan. Inilah yang menye- babkan mengapa konflik yang terjadi di public figure tak jarang menjadi hal yang biasa terjadi. Di sisi lain, karena penyuguhan berita perseteruan tersebut kepada publik, publik memberikan respons. Tak jarang, perseteruan yang mereka tontonkan menjadi perbincangan publik. Media yang melihat pergerakan publik yang mengikuti perkembangan perseteruan public figure memba- wa mereka terhadap tayangan program televisi mereka. Hal ini menye- babkan kasus perseteruan public figure menjadi lebih ramai di masyara- kat. Makin maraknya media mengangkat kasus mereka, sementara hal itu berbanding lurus dengan sikap minat publik, memunculkan sisi baru bentuk hiburan media. Oleh karena itu, tak jarang beberapa public figure "sengaja" berkonflik dengan pihak lainnya. Tren perseteruan ini tentu sangat bersinggungan dengan pedoman- pedoman etika komunikasi yang dipahami dan disadari dalam masyara- kat. Maraknya perseteruan public figure yang mereka tontonkan di masya- rakat perlu diakui sebagai suguhan yang mengandung nilai-nilai negatif. Sebab, tak jarang mereka menampilkan kata-kata dan sikap yang buruk seperti mengeluarkan hate speech, sindiran, tuduhan, kata-kata penuh amarah, serta sikap yang bertujuan untuk memojokkan dan merugikan orang lain. Tak jarang pula, perseteruan mereka berlanjut dengan saling lapor di kepolisian. Namun yang semakin mengherankan, pada akhirnya mereka saling mencabut laporan dan berujung meminta maaf. Hal ini 260
memberikan gambaran kepada masyarakat bahwa hukum dan kasus di ranah kepolisian bisa dipermainkan. Etika diartikan sebagai ilmu tentang kesusilaan yang mengatur bagai- mana perilaku manusia sepatutnya dalam bermasyarakat yang melibat- kan aturan atau prinsip-prinsip yang menentukan tingkah laku baik dan buruk. Di dalamnya, etika memuat dan menjelaskan nilai-nilai dan mo- ral yang menjadi pegangan bagi seseorang atau suatu kelompok untuk mengatur tingkah lakunya. Jika dikaitkan dengan komunikasi, etika ko- munikasi secara terminologi berbicara mengenai watak atau kesusilaan yang menentukan baik atau tidaknya cara penyampaian pesan kepada orang lain yang dapat mengubah sikap, pendapat, atau perilaku secara li- san atau tidak langsung. Berdasarkan konsep dari etika komunikasi sendiri yang menjelaskan bagaimana nilai-nilai dan norma yang dipegang oleh komunikator untuk dipraktikkan dalam proses komunikasinya, tampak bahwa etika memang perlu digunakan dalam melakukan komunikasi. Apabila tren perseteruan ini terus menghiasi layar media, mereka da- pat menganggap bahwa perseteruan yang sarat ujaran kebencian adalah hal yang biasa dalam pergaulan dan komunikasi sehari-hari. Padahal, kita ketahui bahwa realitas kehidupan diajarkan secara turun temurun oleh orangtua, pemuka agama, guru, dan lainnya mengenai nilai-nilai absolut kehidupan yang disebut dengan moral. Intensitas terpaan tren semacam ini dapat menggeser nilai-nilai sosial budaya yang diajarkan. Kesimpulan Komunikasi massa memiliki peran penting dalam pembentukan karak- ter masyarakat. Publik akan menginterpretasikan fenomena perseteruan sebagai bentuk informasi. Perseteruan yang dipertontonkan jelas sangat bertentangan dengan nilai-nilai dan norma yang diajarkan di masyarakat sebab memuat sikap dan perilaku yang mengandung sikap amarah dan negatif serta bertendensi memojokkan dan menghakimi orang lain. Pa- dahal, media massa seharusnya dapat digunakan sebagaimana mestinya sesuai dengan fungsi-fungsi media massa seperti fungsi transmisi budaya dan pendidikan. Public figure semestinya dapat menyadari keberadaan di- rinya yang menjadi sorotan di ruang publik. Komunikasi mereka di ruang publik seharusnya dapat menampilkan kemampuan pengendalian diri, kedewasaan dalam bersikap, serta tanggung jawab dalam ucapan dan 261
tingkah laku. Di sisi lain, dibutuhkan pemahaman dan kesadaran yang baik oleh masyarakat agar lebih bijak dalam menggunakan media mas- sa. Dengan begitu, tidak akan ada pergeseran perilaku masyarakat dalam memandang etika komunikasi. Sebab, jika kita merenungkan budaya di Indonesia sesungguhnya mengajarkan tata cara berkomunikasi yang baik dengan sesama, tanpa menyakiti dan merugikan pihak lain. daftar Pustaka Abdullah, A., & Puspitasari, L. (2018). Media Televisi di Era Internet. ProTVF, 101-110. Astajaya, I. K. (2020). Etika Komunikasi di Media Sosial. Widya Duta, 1-15. Astuti, B. W. (2015). Self-Regulation & Persoalan Etika Dalam Industri Penyiaran di In- donesia. Cakrawala Jurnal Penelitian Nasional, 1-25. Aufa, A. A. (2020). Kajian Pengaruh dan Dampak Televisis terhadap Manusia Modern. Jurnal Humaniora, 1-18. Erlita, N. (2003). Dunia Simbolik Publik Figur dalam Bingkai Televisi. Jurnal Visi Komu- nikasi, 1-25. Ginting, R. (2021). Etika Komunikasi dalam Media Sosial: Saring Sebelum Sharing. Cirebon: Penerbit Insania. Mujahiddin, & Harahap, M. S. (2017). Model Penggunaan Media Sosial. Jurnal Interaksi, 142-155. Mustofa, S. (2019). Berebut Wacana: Hilangnya Etika Komunikasi di Ruang Publik Du- nia Maya. Jurnal Studi Agama dan Masyarakat, 58-74. Nurdiati, R. P. (2018). Pendidikan Karakter dalam Perspektif Etika Komunikasi Era Ma- syarakat Informasi. KoPeN : Konferensi Pendidikan Nasional, 1-9. Surahman. (2018). Public Figure Sebagai Virtual Opinion Leader Dan Kepercayaan In- formasi Masyarakat. WACANA, 53-63. biografi Penulis Vivin ardiana, lahir pada 3 Agustus 2001 dan besar di Palembang, Suma- tera Selatan. Saat ini belajar di Universitas Sriwijaya jurusan Ilmu Komuni- kasi. E-mail: 262
hijab selebgram sebagai Subculture baru: resistensi ataukah mimikri? Fitria Angeliqa1, Fizzy Andriani2 1 Universitas Pancasila Jalan Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta 2 Universitas Prof Dr. Moestopo (Beragama) Jalan Hang Lekir I, No. 8, Jakarta Pusat Pendahuluan Selebritas Instragram (selebgram) disebut-sebut efektif memengaruhi fol- lowers dalam berbagai perilaku, antara lain mendorong pembelian (Zhu, Amelina, & Yen, 2020), mengonstruksi citra kecantikan dan tubuh (Brown & Tiggemann, 2020), dan mendorong terbentuknya komunitas. Peran se- lebgram ini mengemuka seiring meningkatnya penggunaan Instagram sebagai media promosi produk, jasa, hingga kebiasaan, pandangan, dan ideologi tertentu. Tugas utama selebgram tentu mengarahkan followers untuk bertindak, misalnya membeli, menyukai produk/jasa yang mereka gunakan, atau memilih kandidat politik tertentu (Corner, 2021). Di media sosial yang berhasil membentuk komunitas subcultures-nya, trend dan genre tidak lagi ditentukan oleh industri yang masif semata (Ben- net, Kendall, & McDougal, 2011, p. 45; Sutopo, Wibawanto, & Lukisworo, 2020), tetapi juga oleh pengguna yang bertindak sebagai sumber-peneri- ma secara bersamaan. Kemampuan menghadirkan ruang publik dalam ra- nah privat menyebabkan media sosial disebut-sebut menawarkan delibe- rasi berjaringan pada individu pengguna. Dari sinilah subculture terbentuk dalam berbagai kanal yang tersedia dalam media sosial tersebut. Teknolo- gi komunikasi berperan penting memperpendek 'jarak' dan kesenjangan antar subculture, sehingga terjalin kerja sama dan dialog-dialog 'bernas', yang menghasilkan 'unity in diversity' (Bradley, 2014, p. 104). Dalam interaksi dan sinergi tersebut, komunitas subculture sering kali juga melakukan peniruan (memes) pada komunitas-komunitas lain demi keterhubungan, penerimaan (Scott & Bill, 2017), bahkan pada perluasan 263
ide atau gerakan yang diinisiasi. Perilaku mimic inilah yang memungkin- kan subculture 'beroperasi' dalam pusaran jaringan media sosial yang se- jatinya kapitalis dan hegemonik, tetapi digadang-gadang mengusung se- mangat pemberdayaan. Masalahnya, peniruan dan kontak terus-menerus pada kelompok dominan dipercaya akan menurunkan kohesivitas dalam komunitas subculture (Giuffre, 2013, p. 91) yang sejatinya marginal. Masalahnya, apakah subculture yang merupakan fanbase sang seleb- gram juga mengusung tema pemberdayaan dalam kontennya? Ataukah sekadar duplikasi gaya hidup dominan yang justru melanggengkan wa- cana budaya utama? Hal inilah yang menjadi fokus utama penelitian ini. Penelitian ini menggunakan paradigma critical constructivism, dengan stra- tegi hermeneutik kritis yang akan menggali lapisan makna-makna tersem- bunyi yang tidak pernah tersirat atau dikatakan (Langdridge, 2007, p. 44). Dengan cara ini, makna ketidakberesan justru dapat dimunculkan - yang mungkin tidak diantisipasi oleh teks awalnya. Teknik pengambilan data menggunakan observasi non-partisipan dengan cara pemantauan pada akun Instagram para selebgram yang dipilih, sementara studi do- kumen dilakukan dengan membaca teks pada akun media sosial lainnya. Sementara unit analisisnya adalah teks konten Instagram dari enam hijab selebgram Indonesia yang paling populer pada 2021. Keenam hijab seleb- gram tersebut adalah Helmi Nursifah (@helminursifah, 854K followers), Indah Nada Puspita (@indahnadapuspita, 918K followers), Gita Savitri (@ gitasav, 1M followers), Aghnia Punjabi (@aghniapunjabi, 1,1M followers), Shirin Al Athrus (@shireeenz, 1,4M followers), dan Dwi Handayani (@dwi- handana, 1,8M followers) - selama 2021. Konten instagram keenam seleb- gram ini dipilih karena jumlah followers yang tinggi dan usia mereka yang sebaya. Subculture dan Mimicry, media sosial, serta Pergerakan Perempuan Cara bertutur yang sederhana dengan membagikan pengalaman kese- harian adalah strategi pesan yang banyak dilakukan selebgram. Dengan cara ini, tak jarang followers merasa memiliki ikatan hubungan yang dekat (parasocial) dengan selebgram (Jina & Ryu, 2020) karena terdapat kesa- maan pengalaman. Inilah yang menjadikan selebgram di beberapa nega- ra dijadikan role model dan memiliki pengaruh yang kuat pada para fol- 264
Hijab Selebgram sebagai Subculture Baru: Resistensi Ataukah Mimikri? lowers, terutama para remaja perempuan (Djafarova & Rushworth, 2017). Wajar jika selebgram menjadi subculture baru karena peran ini. Di Indonesia, dikenal enam hijab selebgram yang populer dengan jumlah likes tinggi dan comments positif dalam konten mereka. Hal ini me- nunjukkan bagaimana followers 'bersepakat' dan engage dengan konten sang selebgram. Keenam selebgram ini juga memiliki pola konten yang sama, yaitu: product endorsing/jasa, kehidupan sehari-sehari bersama su- ami/anak atau teman-teman, serta pengalaman-pengalaman khusus, se- perti berlibur, sekolah, atau melahirkan anak. Terlepas dari pola tersebut, tingginya followers pada akun masing- masing hijab selebgram ini menunjukkan bagaimana mereka telah mem- bentuk komunitas fanbase, genre, bahkan cohort sendiri melalui media sosial. Perilaku persetujuan hingga peniruan yang ditunjukkan para follo- wers sejatinya memudahkan selebgram menginternalisasi bahkan meng- arahkan berbagai selera, kebiasaan baru, hingga nilai-nilai tertentu (Tof- foletti & Thorpe, 2018). Inilah yang kemudian membentuk mimicry dalam subculture yang akan dijabarkan dalam penelitian ini. Subculture diartikan sebagai budaya 'turunan' yang berada dalam bu- daya dominan, dengan semangat penguatan budaya utama dan melang- gengkan hegemoni, atau justru sebaliknya sebuah pembangkangan atau resistensi. Penjagaan terhadap hegemoni dilakukan subculture melalui penyampaian 'ide-ide baru dengan wacana lama'. Inilah yang sering kali disebut dengan mimicry - upaya peniruan wacana utama. Homi Bhaba menyebutnya sebagai 'hibridity'. Sebaliknya, subculture perlawanan di- lakukan melalui upaya dekonstruksi wacana lama dengan menyajikan wacana tandingan yang justru membangkang pada hegemoni budaya utama (Hebdige; Pieterse, 2006). Dalam ruang-ruang online inilah dispo- sisi-disposisi terjadi. Pada akhirnya, mimicry sebagai bentuk imitasi tere- produksi secara cepat dan terus-menerus yang dimediasi oleh teknologi. Mimicry: Gambaran selebgram sebagai borjuis Kecil Sebagai hijab selebgram, tak urung setiap posting mereka pun selalu disokong oleh merek produk sponsor. Merek-merek ini merentang dari produk pangan, jasa kesehatan, mainan dan makanan anak, make-up, aksesories, dan yang terbesar tentunya adalah fashion dan apparel. Kon- 265
sistensi kemunculan produk sponsor inilah yang sejatinya meneguhkan posisi mereka sebagai influencer dan selebritas media sosial. Kebanyakan sponsor adalah brand lokal, meskipun ada juga sponsor dari merek inter- nasional. Hal ini merupakan gambaran awal laku reproduksi wacana uta- ma (mimic) yang dilakukan sebagian besar selebgram ini. Dalam tiap konten, para selebgram juga kerap melibatkan suami, anak, orangtua, adik/kakak, dan sahabat. Salah satu selebgram bahkan membu- atkan konten bagi putrinya, sejak dalam kandungan hingga saat ini ber- usia dua tahun. Konten melibatkan suami dan anak, bersanding dengan merek yang di-endorse - sekali lagi - menunjukkan laku mimicry yang di- tunjukkan selebgram ini, yaitu bagaimana keberadaan perempuan selalu berada lingkup laki-laki (suami) dan anak. Hal ini sejalan dengan apa yang dikatakan Bourdieu (2001; Musdawati, 2017) tentang bagaimana perem- puan terkurung dalam dunia yang terbatas. Itulah sebabnya perempuan tidak bisa menjadi apa pun kecuali menjadi mereka yang seadanya. Sementara @shireeenz, meskipun belum menikah, keberpihakannya pada wacana utama ditunjukkan dengan konten liburan kelas atas untuk menunjukkan kapital ekonominya yang tinggi. Dengan demikian, status lajang ternyata tidak menghindarkan diri selebgram dari perangkap re- produksi budaya dominan. Jumlah followers, likes, dan comments yang tinggi juga menjadi 'pendorong' perilaku peniruan tersebut. Berbeda dengan kelima hijab selebgram lainnya, hanya @gitasav yang dalam beberapa unggahan menunjukkan sikap politisnya. Ia juga bebera- pa kali menunjukkan keberpihakannya pada perempuan korban kekeras- an dalam rumah tangga. Di lain kesempatan, unggahan konten @gitasav juga menuntut diloloskannya Rancangan Undang-undang Penghapusan Kekerasan Seksual (RUU PKS) yang belum disahkan oleh parlemen hingga saat ini. Gita merefleksikan kapital budayanya dan berani melakukan per- lawanan dalam lingkup kecil setidaknya melalui unggahan media sosial. Persis seperti beberapa komunitas subculture yang diusung para vlogger di Cina, yang keluar dari standar keumuman, melawan kepura-puraan, dan menawarkan kekhasan (Wang & Picone, 2021) Mimicry dan duplikasi yang ditunjukkan oleh sebagian besar seleb- gram menjadi refleksi atas status kelas borjuis kecil yang mereka sandang. Kelas borjuis kecil memang paling terombang-ambing dalam ketidaksa- daran akan posisi sosialnya. Laku kelas borjuis kecil kerap ditandai dengan sikap alamiah tetapi sistematis, yang diam-diam ditujukan pada peniru- 266
Hijab Selebgram sebagai Subculture Baru: Resistensi Ataukah Mimikri? an simbol-simbol sebagaimana yang digunakan dalam kelas borjuis di atasnya (Grenfell & Lebaron, 2014, p. 139). Peniruan dan 'penghambaan' pada aspek kebendaan ini selanjutnya dengan sangat mudah 'menyeret' borjuis kecil sebagai korban dari kekerasan simbolis yang dilakukan kelas borjuis, misalnya dalam eksploitasi anak pada unggahan sang selebgram yang didukung oleh sponsor dan dapat mendulang engagement. Tanpa sadar, waktu yang dihabiskan selebgram maupun pengguna di media sosial, masuk dalam pusaran proses komodifikasi prosumer yang mengubahnya menjadi modal ekonomi. Waktu kerja di media sosial ada- lah konversi modal sosial, budaya, dan simbolis Bourdieuian - yang dimiliki oleh para selebgram - menjadi nilai dan modal ekonomi Marxian. Konten, komunikasi, hubungan sosial, dan interaksi menjadi bagian dari komoditas (kumpulan data demografi pengguna) yang pada akhirnya dijual kepada pengiklan (Fuchs, 2014, p. 57; Törnberg, P., & Uitermark, J, 2021). Menjadi idola dalam media online tanpa disadari menjadikan seleb- gram sebagai bagian dari 'kapitalis informasi' yang ikut melanggengkan kuasa konglomerasi media dan - tanpa sadar - memelihara narasi domi- nan (Bennet, Kendall, & McDougal, 2011, p. 11; France & Threadgold, 2016). Hal ini tentunya berseberangan dengan visi teknologi media digital yang mengusung lokalitas dan keberagaman. Selebgram sebagai online sub- culture sejatinya mampu memecah kuasa industri media yang terpusat, sejauh ia mampu mendayagunakan kapitalnya. daftar Pustaka Bennet, P., Kendall, A., & McDougal, J. (2011). After The Media; Culture and Identity in The 21st Century. New York: Routledge. Bourdieu, P. (2001). Masculine Domination. California: Standford University Press. Bradley, G. (2014). Social Informatics and Ethics: Towards the Good Information and Communication Society. Dalam C. Fuchs, & M. Sandoval, Critique, Social Media and the Information Society. New York: Routledge. Brown, Z., & Tiggemann, M. (2020). A picture is worth a thousand words: The ef- fect of viewing celebrity Instagram images with disclaimer and body positive captions on women's body image. Body Image 33, yim.2020.03.003, 190-198. Corner, J. (2021). Political news and the 'celebrity frame'. The Routledge Companion to Political Journalism 1st Edition. Djafarova, E., & Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility of online celebrities' Instagram profiles in influencing the purchase decisions of young female users. Computers in Human Behavior 68, 1-7. 267
France, A., & Threadgold, S. (2016). Youth and political economy: towards a Bourdie- usian approach. Journal of Youth Studies, 19(5), 612-628. doi:10.1080/13676261.201 5.1098779 Fuchs, C. (2014). Critique of The Political Economy of Informational Capitalism and Social Media. In C. Fuchs, & M. Sandoval, Critique, Social Media and the Information Society. New York: Routledge. Giuffre, K. (2013). Communities and Networks: Using Social Network Analysis to Rethink Urban and Community Studies. Cambridge: Polity Press. Grenfell, M., & Lebaron, F. (2014). Bourdieu and Data Analysis: Methodological Principles and Practice . Oxford: Peter Lang AG . Hebdige, D., & Pieterse, J. N. (2006). From Culture to Hegemony; Globalization as Hy- bridization. In M. G. Durham, & D. M. Kellner, Media and Cultural Studies: Keyworks. USA: Blackwell Publishing Ltd. Jina, S. V., & Ryu, E. (2020). "I'll buy what she's #wearing": The roles of envy toward and parasocial interaction with influencers in Instagram celebrity-based brand endorsement and social commerce. Journal of Retailing and Consumer Services 55, Langdridge, D. (2007). Phenomenological Psychology. England: Pearson-Prentice Hall. Musdawati, M. (2017). KEKERASAN SIMBOLIK DAN PENGALAMAN PEREMPUAN BER- POLITIK DI ACEH. Jurnal Justisia, 2(2), 96-110. doi:DOI: justisia.v2i2.2649 Scott, V., & Bill, T. (2017). Memes: The Interaction Between Imagery and Subculture: An Analysis of Situation, Race, and Gender on the Pi Kappa Delta Social Media App. Oswald Research and Creativity Competition. 4. Kentucky, US: The Office of Unde- rgraduate Research at UKnowledge. Sutopo, O. R., Wibawanto, G. R., & Lukisworo, A. A. (2020). Melampaui Subkultur/Post- Subkultur: Musisi sebagai Jalan Hidup Kaum Muda. Jurnal Studi Pemuda, 9(1), 1-12. Toffoletti, K., & Thorpe, H. (2018). The athletic labour of femininity: The branding and consumption of global celebrity sportswomen on Instagram. Journal of Consumer Culture, Vol. 18(2), DOI: 10.1177/1469540517747068 , 298-316. Wang, X., & Picone, I. (2021). The art of attracting attention: a process model of chine- se toubu vloggers' strategies to create online identities and self-brands. Celebrity Studies Zhu, Y.-Q., Amelina, D., & Yen, D. C. (2020). Celebrity Endorsement and Impulsive Bu- ying Intentions in Social Commerce - The Case of Instagram in Indonesia: Cele- brity Endorsement. ournal of Electronic Commerce in Organizations Volume 18 Issue 1, 268
Hijab Selebgram sebagai Subculture Baru: Resistensi Ataukah Mimikri? biografi Penulis Fitria angeliqa, adalah dosen senior di Fakultas Ilmu Komunikasi Univer- sitas Pancasila, Jakarta. Sejak 2003 hingga saat ini, bekerja sebagai dosen di berbagai perguruan tinggi untuk jenjang S-1 maupun S-2. Ia memiliki minat dalam penelitian tentang filsafat postmodern, gender, komunikasi strategis, serta kajian media dan budaya. E-mail: fitria.angeliqa.17@gmail. com Fizzy andriani, adalah dosen Periklanan dan Media Sosial di FIKOM Uni- versitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama) sejak 2003. Menamatkan pendi- dikan Magister Komunikasi di Universitas Indonesia pada 2001. Saat ini tergabung dalam Jaringan Pegiat Literasi Digital (Japelidi). E-mail: fizzy- andriani@dsn.moestopo.ac.id 269
resepsi anak muda Perempuan sosialita terhadap Brand High- End (Konsumerisme pada Member arisan Luxury) Dani Vardiansyah1, Erna Febriani2, Febriana Anggriani3 1,2,3 Universitas Esa Unggul Jl. Arjuna Utara No. 9, Kebon Jeruk, Jakarta Barat, 11510 Konsumerisme Perempuan muda sosialita Jakarta Fenomena perubahan sosial masyarakat modern kapitalis menunjukkan peningkatan kemakmuran serta kegiatan sosial berbanding lurus dengan peningkatan konsumsi. Konsekuensinya, individu mengonsumsi komodi- tas bukan semata karena nilai guna, melainkan bergeser pada nilai simbol dan nilai tanda. Hal ini mewujud pada kelompok anak muda perempuan sosialita yang tergabung dalam grup Arisan Luxury. Melalui paradigma kritikal, artikel penelitian ini diharapkan mampu menumbuhkan kesadar- an anak muda, khususnya perempuan, bahwa mereka telah dimanipulasi melalui simulacra citraan produsen fashion brand high-end. Seiring perubahan sosial yang berlangsung saat ini, aktivitas manusia makin bergantung pada variasi ragam kebutuhan, membuat kebutuhan tersier bermetamorfosis menjadi primer. Misalnya, sebuah tas yang se- mula berfungsi sebagai penyimpan barang menjadi benda yang memi- liki nilai simbol dan nilai tanda prestisius yang menunjukkan status sosial pemakainya. Baudrillard (2005) menyatakan mode kegiatan ekonomi kapitalis tidak lagi didasarkan pada kebutuhan memproduksi, tetapi lebih pada kebu- tuhan mengonsumsi. Ini merupakan cara baru melihat suatu objek mem- peroleh 'nilai' atas dirinya. Baudrillard menyampaikan gagasan tentang nilai simbol yang didasarkan pada produk yang kemudian dikaitkan de- 270
ngan nilai tanda yang berfungsi dalam sistem ekonomi kapitalis. Keber- adaan sistem nilai kapitalis atas objek ini - berupa nilai simbol dan nilai tanda - mewujud dalam gaya hidup yang mencerminkan strata sosial penggunanya. '"Gaya hidup" menunjukkan bagaimana seseorang melakoni hidup- nya, tecermin dari bagaimana mereka membelanjakan uang dan meng- habiskan waktu (Minor & Mowen, 2000), misalnya mereka yang berkum- pul di restoran mewah memiliki strata sosial lebih tinggi dibanding mere- ka yang berkumpul di warung kaki lima. Dari sini terlihat bagaimana suatu merek sangat terkait prestise. Simbolisasi ini menjadi penunjuk bahwa seseorang menduduki kasta tertentu jika, "Ia memiliki objek penanda yang menjadi tanda dari suatu kelas tertentu" (Baudrillard, 2005). Pada akhirnya, gaya hidup merupakan sarana bagi seseorang untuk mencitrakan status sosialnya. Sebagai ben- tuk perubahan sosial masyarakat kapitalis modern, seseorang mengoleksi sederet brand high-end. Hal ini terlihat pada kelompok perempuan muda sosialita, salah satu gejalanya bisa kita temui pada group Arisan Luxury. Arisan Luxury terdiri dari para perempuan muda (usia 26-an tahun hingga 32-an tahun) pebisnis dan pekerja entertainment seperti model, artis, host, mahasiswa, serta influencer media sosial. Secara rutin, mere- ka berkumpul di tempat berbeda dan merupakan lokasi terbaru dan terkenal di Jakarta dengan kisaran biaya makan dan minum Rp200.000- Rp500.000 per orang. Dalam setiap sesi, mereka tampil mengenakan kos- tum dengan tema sesuai "musim" dan ketentuan dari bandar arisan. Pada Februari yang identik dengan Valentine, misalnya, mereka mengenakan pakaian bernuansa merah muda, dan di tahun baru China mereka sepakat mengenakan cheongsam. Selain itu, setiap member dipungut biaya untuk sewa fotografer dalam sesi photoshoot guna keperluan konten media sosial masing-masing, me- mamerkan komoditas brand high-end yang mereka kenakan. Dalam konteks ini, suatu brand diklasifikasikan sebagai high-end jika rutin masuk dalam pekan mode dunia. Banyak merek dagang ini berba- sis Eropa, terutama Prancis, Italia, dan Inggris, misalnya Louis Vuitton (LV), Channel, Hermes, Gucci, Prada, Givency, Fendi, dan Yves Saint Lauren (YSL). 271
Konsumerisme: baudrillard Baudrillard (1981) mengatakan manusia hidup dalam dunia simulacra, yaitu dunia yang penuh dengan ketidaknyataan, suatu dunia simulasi. Karena- nya, tidak ada yang nyata kecuali simulasi itu sendiri. Ini adalah dunia yang inklusif dengan citra maupun penanda yang mengambil alih pengalaman nyata. Di sini terjadi pergeseran nilai guna berganti menjadi nilai simbol. Bagi Baudrillard, kesadaran seperti ini sengaja dibentuk kaum kapitalis yang sukses menjadikan barang dagangannya sebagai komoditas konsumsi. Ke- adaan ini membuat masyarakat modern menjadi berlebihan dalam me- ngonsumsi produk yang tidak jelas esensi kegunaannya (Baudrillard, 1994). Budaya konsumsi dilatarbelakangi kelahiran kapitalisme yang bagi Marx ditujukan untuk mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya de- ngan mengeksploitasi para pekerja. Marx mengemukakan, komoditas hanya memiliki dua unsur, yaitu nilai guna dan nilai tukar. Nilai guna ialah fungsi suatu objek untuk memenuhi kebutuhan, sedangkan nilai tukar terkait nilai barang yang terhubung dengan nilai produk itu di pasar (Lec- hte, 2001: 352). Dari nilai guna dan nilai tukar inilah Baudrillard memba- ngun nilai simbol dan nilai tanda sebagai ciri konsumerisme. Penelitian ini dilakukan dengan metode fenomenologi, bersifat des- kriptif, menggunakan data kualitatif (Vardiansyah & Febriani, 2018). Kare- na itu, dibangun dengan latar natural apa adanya, di mana peneliti me- nyatu dan menjadi bagian dari subjek penelitian, yakni wanita sosialita anggota Arisan Luxury. Data dikumpulkan dengan wawancara mendalam dan untuk mengecek keabsahannya dilakukan partisipasi observasi se- panjang kurun penelitian sembari terus melakukan triangulasi terhadap seluruh data yang terkumpul. Untuk itu, ditetapkan tiga informan dan satu informan kunci yang dipilih secara purposif berdasarkan kriteria: (a) member aktif Arisan Luxury, (b) menggunakan brand high-end pada setiap pertemuan arisan, (c) memiliki lebih dari satu brand high-end, (d) meru- pakan orang yang terpengaruh atau memengaruhi dalam kelompoknya. Dengan kriteria ini, terpilih tiga informan yaitu: (a) E, berusia 30 tahun, berkiprah dalam dunia entertainment sebagai model majalah dan bebe- rapa iklan produk, dan selebgram/influencer di Instagram. (b) N, seorang model berusia 26 tahun yang saat ini merangkap pengusaha parfum dan produk self-manufacture fashion, dan (c) W, seorang wiraswasta berumur 30 tahun. Key infoman adalah A, berusia 32, bandar Arisan Luxury. 272
Konsumerisme anak muda Perempuan anggota arisan luxury Manusia mengalami pergeseran orientasi konsumsi, yang awalnya peme- nuhan kebutuhan menjadi pemuasan hasrat belanja. Tas yang awalnya berfungsi sebagai tempat membawa barang kini berfungsi sebagai "pe- nanda". Tanda dimaksud adalah merek dagang, tergambar dalam logo dan nama merek sebagai esensi atau citra tersendiri sebagai ciri khas sua- tu produk yang membedakannya dengan produk lain. Pemilik brand high-end membangun citra bahwa merek mereka me- wah dan berkualitas tinggi, dengan nilai jual yang fantastis sehingga ti- dak sembarang orang bisa memilikinya. Konsumen utama yang biasa me- ngonsumsinya adalah sekumpulan elite atau biasa disebut kaum sosialita. Member Arisan Luxury adalah sekelompok anak muda perempuan so- sialita, terdiri dari sepuluh orang termasuk seorang bandar dengan berba- gai latar belakang, di antaranya pengusaha, public figure, selebritas, ma- hasiswa, hingga influencer di media sosial. Para member mengelompok- kan diri berdasarkan tingkat status sosial sehingga terbentuk dua kelom- pok, yaitu anggota mayoritas dan anggota minoritas. Anggota mayoritas merupakan member yang memiliki popularitas dan biasa menggunakan barang mewah, sedangkan anggota minoritas merupakan sekelompok member yang tidak terlalu mencolok. Dalam setiap pertemuan, member Arisan Luxury selalu menggunakan barang-barang mewah karya desainer ternama seperti LV, Gucci, Hermes, hingga Channel. Baudrillard (1981) menyatakan, konsumsi membuat manusia tidak mencari kebahagiaan. Manusia justru melakukan diferensiasi yang men- jadi acuan dari gaya hidup dan nilai, bukan merupakan kebutuhan eko- nomi. Dalam fenomena seperti ini, terlihat bahwa tujuan member arisan menggunakan brand high-end adalah untuk tampil berbeda dari yang lain, berlomba menunjukkan kelas sosial di atas yang lain. Baudrillard (1981) mengatakan bahwa pergeseran nilai guna menja- di nilai tanda dan nilai simbol adalah keberhasilan kaum kapitalis dalam mengembangkan bisnisnya. Sebagaimana dinyatakan informan A, "Kalau kita pakai tas branded seakan kita memiliki value tersendiri, seolah beda kelas, bangga jika dilihat orang, merasa lebih terhormat, bukan sekadar ecek-ecek." Dalam setiap pertemuan, anggota mayoritas menggunakan brand high-end, mulai dari kacamata hingga sepatu, dan mereka sering membi- 273
carakan banyak hal seputar fashion. Kondisi ini membuat member arisan minoritas menjadi kurang percaya diri dan memicu mereka untuk ikut memiliki barang brand high-end agar tidak terpinggirkan. Informan N menyatakan, "Kalau dulu aku pakai Coach, tapi karena member arisan ini pakai LV, Gucci, bahkan ada yang Hermes, aku jadi beli Gucci juga, soal- nya kalo kita gak pakai barang branded jadi insecure." Anggota minoritas berinisial W yang awalnya tidak menggunakan brand high-end akhirnya juga terpicu untuk membeli brand high-end agar lebih percaya diri untuk menghadiri pertemuan arisan. Hal ini menunjukkan bagaimana angggo- ta mayoritas selain menjadi konsumen brand high-end sekaligus 'sales' yang mengomunikasikan pesan keunggulan produk yang mereka kon- sumsi. Rangkaian komunikasi yang terwujud tidak melalui tatanan ba- hasa verbal semata, tetapi juga melalui pesan-pesan dalam simbol dan tanda (Fiske, 1990). Dalam konsep simulacra (Baudrillard, 1981), pada masyarakat modern tampak gejala kenyataan digantikan dengan khayalan, yang diwakili me- lalui komunikasi simbol dan tanda itu. Simulacra digunakan sebagai cara untuk memenuhi keinginan masyarakat konsumsi. Nilai simbol adalah penanda konvensional yang distandardisasi dan disepakati bersama un- tuk menggantikan suatu gagasan atau objek. Sementara nilai tanda ialah suatu nilai yang digunakan sebagai penanda diri atau nilai yang melekat pada simbol tertentu. Member Arisan Luxury melalui interaksi komunikasi yang mereka lakukan pada akhirnya memersepsikan bahwa nilai simbol dan tanda yang tersemat dalam bentuk brand high-end merupakan citra kelas atas (Hall, 1997). Hasil penelitian menunjukkan, anggota grup Arisan Luxury menjadi objek refleksi produsen brand high-end, menjadi penyambung kefiksian dari prestise kebanggaan, kemewahan, glamour yang sesungguhnya ti- dak konkret menjadi seakan nyata, bahkan dianggap sebagai kebutuhan primer. Inilah yang dapat kita maknai sebagai 'kesadaran palsu'. Dalam ke- lompok mereka, simulacra bermain dan mewujud, kebutuhan suatu nilai guna kini menjadi bias, terkontaminasi nilai simbol, yakni ilusi dari citra akan kemewahan; yang kemudian dipersepsikan member Arisan Luxury sebagai 'sesuatu yang real'. Brand high-end merekayasa penghayatan bagi penggunanya bahwa gambaran derajat, martabat, keindahan, intelektu- al, watak, hingga jati diri tertuang pada produk yang mereka konsumsi dengan perlambangan logo dari merek yang mereka kenakan. 274
Tanpa mereka sadari, kebiasaan memamerkan produk fashion dalam setiap pertemuan menjadi ritual, mereka berlomba menjadi trend setter bagi anggota lainnya; dan juga di luar kelompoknya ketika mereka meng- unggahnya di media sosial masing-masing. Kondisi ini mendorong anggota minoritas tidak mau kalah agar tidak tersingkir. Mereka ikut unjuk diri, turut membarui barang-barang miliknya agar dapat dipamerkan pada member lain dengan tujuan menyejajarkan diri dengan anggota lainnya. Permasalahannya adalah bahwa tidak semua member Arisan Luxury memiliki kemampuan berganti barang sebulan se- kali. Hal itu membuat anggota minoritas melakukan berbagai cara agar dapat mengimbangi gaya hidup kelompok mayoritas. Berdasarkan hasil wawancara didapat fakta bahwa barang yang mereka kenakan akhirnya mereka beli pada penjual barang branded bekas, bahkan ada yang barang tiruan. Anggota Arisan Luxury hidup dalam "spiral" simulacra sebagai ritual yang terus berputar membesar: mereka termanipulasi oleh citra semu atas logo produk yang diciptakan kaum kapitalis produsen pemilik modal; kesadaran palsu yang gambaran konkretnya sesungguhnya tidaklah real, tetapi dipersepsikan nyata melalui persepsi massal yang ditampilkan se- bagai prestise yang melekat pada setiap bentuk citraan komunikasi: brand high-end yang mereka kenakan itu. Penelitian ini menemukan bahwa kesadaran palsu yang dibangun para kapitalis pembuat produk berhasil menjadikan anggota Arisan Luxury berperilaku konsumtif melalui komunikasi mulut ke mulut dalam komunitasnya, yang lebih jauh mereka tularkan selaku influencer di media sosialnya, tanpa mereka sadari telah mengangkat dan menyebarkan citra merek produk yang mereka konsumsi, membuat mereka saling berlomba memiliki produk itu agar tidak tersingkir dari kelompok. Karenanya, peneliti menyimpulkan bahwa citra produk tidak sema- ta berdampak positif sebagaimana layaknya pandangan kaum positivis. Bagi paradigma kritis, pembangunan citra seperti ini berdampak negatif dalam arti melanggengkan hegemoni kekuasaan kapitalis dalam men- dominasi khalayak pengguna produk dalam perilaku konsumtif. Melalui kacamata kritis, citra merek menjadi sebuah pembodohan publik yang memanipulasi kesadaran palsu masyarakat atas nilai guna, melahirkan fantasi semu yang sejatinya tidak ada menjadi nyata, berbentuk nilai sim- bol dan nilai tanda, di mana khalayak pengguna berlomba untuk men- 275
dapatkannya. Inilah yang menjadikan member Arisan Luxury berperilaku konsumtif, terdorong oleh hasrat ingin diakui. Brand high-end menunjang penampilan mereka sekaligus menjadi "candu kenikmatan" untuk mem- beli dan membeli lagi. Dalam konteks ini, peneliti ingin mengajak khalayak untuk terbangun dan tersadar dari dunia simulacra, citra semu dan kesadaran palsu yang telah membuat khalayak terbodohi oleh simbol dan tanda yang memberi efek konsumtif, yang jika dibiarkan akan menjadi candu yang mengun- tungkan pihak produsen kapitalis modern. Dampak buruknya, misalnya, saat memaksakan diri memiliki barang mewah, orang dapat terdorong untuk melakukan tindakan kriminal seperti menggelapkan uang arisan atau meminjam uang dari member lain tetapi tidak sanggup mengemba- likan, yang pada akhirnya merugikan diri sendiri dan orang lain. Peneliti mengimbau, khususnya bagi anak muda yang masih dalam usia ingin menonjolkan jati diri, gunakanlah barang sesuai dengan kebu- tuhan, bukan semata pemuasan hasrat sesaat. Bergayalah sesuai dengan porsi keuangan masing-masing sesuai dengan pemasukan. Perilaku kon- sumtif layaknya candu, menyenangkan tetapi berbahaya jika dilanjutkan, dan hanya makin memperkuat hegemoni para produsen pemilik modal daftar Pustaka Baudrillard, Jean. (1994). Simulacra and Simulation. USA : The University of Michigan Press. ______________. (2005). The System of Object. New York: Verse. ______________. (2016). The Consumer Society: Myths and Structures. Singapore: Sage Publications Asia-Pasific Pte Ltd. Fadhilah. (2011). Relevansi Logika Sosial Konsumsi dengan Budaya Konsumerisme Dalam Perspektif Epistemologi Jean Baudrillard. Jurnal Universitas Islam 45 Bekasi. Diakses pada 21 Januari 2013 dari unisma.net/ojs/index.php/ky- bernan/article/view/306. Fiske, John. (1990). Introductions to Communication Studies. London: Routledge. Hall, Stuart (Ed.). (1997). Representation: Cultural Representations dan Signifying Practi- ces. London: Sage Publications. Lechte, John. (2001). 50 Filsuf Kontemporer Dari Strukturalisme sampai Postmodernitas (diterjemahkan dari Fifty Key Contemporary Thinkers oleh A. Gunawan Admiran- to). Yogyakarta: Kanisius. Minor, Michael & Mowen, Jhon C. (2001). Consumer Behaviour. USA: Prentice Hall. Vardiansyah, Dani & Febriani Erna. (2018). Filsafat Ilmu Komunikasi: Pengantar Ontolo- gi, Epistemologi, Aksiologi. Jakarta: Indeks. 276
biografi Penulis dani Vardiansyah, adalah dosen peneliti di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Esa Unggul dengan pangkat Lektor Kepala, berdasarkan data SINTA menduduki peringkat pertama di Afilisasi Universitas Esa Ung- gul dengan 2057 citations, h-index 9, i10-index 8 (Google Scholar as per 12/11/2021). E-mail: erna Febriani, adalah dosen tetap Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Esa Unggul dan aktif terlibat sebagai pengurus ASPIKOM Jabodetabek, asesor bidang ilmu kehumasan, sekaligus praktisi komunikasi. E-mail: erna.febriani@esaunggul.ac.id Febriana anggriani, adalah asisten peneliti Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Esa Unggul, aktif pada beragam kegiatan penelitian dan sosial seperti selaku Volunteer Media & Public Relations Asian Games, hingga ragam Penanggulangan Bencana dan KSR PMI Jakarta Barat. E-mail: febri- 277
Perdukunan di Korea dan indonesia dari Perspektif Komunikasi budaya Suzy Azeharie1 1 Universitas Tarumanagara Jalan Letjen S. Parman, No. 1, Jakarta Barat, Jakarta, 11440 Pendahuluan Dalam dua dekade terakhir ini, Hallyu Waves atau kadang diucapkan Han- liu atau Hanryu (Kim, 2007) masuk ke banyak negara Asia Tenggara dan Cina daratan. Hallyu Waves merujuk pada kepopuleran budaya pop Korea Selatan, baik musik Korea (K-pop), drama (K-drama), film layar lebar, fashi- on, makanan, maupun produk kecantikan (Lee 2011, Bok-rae 2015, Chen 2016). Fenomena budaya ini menurut Kim berkaitan erat dengan perge- rakan informasi dan arus kapital di Asia Timur (Kim, 2007). Remaja dari berbagai negara Asia menjadikan bintang K-pop sebagai idola, berpakai- an mengikuti gaya fashion Korea, dan membeli berbagai produk kecantik- an Korea. Di tepi jalan kota besar di Indonesia saat ini mudah menemukan gerobak dorong yang menjual tteokbokki, gimbap, atau ramen. Dalam banyak drama seri Korea yang ditayangkan di televisi atau me- dia berbayar, sering terlihat dukun atau mudang memainkan peran dalam masyarakat kontemporer Korea. Misalnya di drama "Hi Bye, Mama" yang diproduksi pada 2020 dan disiarkan oleh tvN. Drama tersebut mencerita- kan seorang ibu yang meninggal dunia ketika sedang hamil besar, tetapi dokter berhasil menyelamatkan si bayi. Tahun berlalu dan suaminya telah memiliki hidup baru dengan istri baru. Almarhum istri yang wafat diberi kesempatan selama 49 hari untuk kembali ke dunia guna dapat memeluk anaknya dan masuk dalam kehidupan baru suaminya. Perempuan dukun (kangsin mudang) dalam drama ini memainkan pe- ran yang penting karena ia menjadi mediator antara langit dan manusia. Mudang memberitahu bahwa langit mengizinkan ibu tersebut kembali ke dunia, tetapi setelah 49 hari ia harus kembali ke alam arwah. Kalau tidak, 278
Perdukunan di Korea dan Indonesia dari Perspektif Komunikasi Budaya arwahnya akan terus bergentayangan di dunia menjadi roh jahat yang akan mengganggu ketenangan orang hidup. Dalam kebudayaan Korea, 49 hari dipercaya sebagai waktu roh atau arwah seseorang yang telah meninggal berkelana di dunia sebelum akhirnya beralih ke kehidupan yang selanjutnya atau reinkarnasi. Selama 49 hari, roh atau arwah itu akan diperlihatkan bagaimana ia hidup di ke- hidupan sebelumnya dan karma yang akan ia peroleh di kehidupan yang akan datang (dalam drama Korea "49 days"). Meskipun sosok dukun memiliki posisi kontradiktif dalam sistem bu- daya Korea, praktik perdukunan dikenal luas di Korea (Kendall, 1996). Kontradiksi ini kemudian memberi tekanan pada praktik perdukunan meskipun nyatanya perdukunan tetap bertahan sepanjang sejarah Korea. Praktik perdukunan atau musok di Korea merupakan sinkretisme keperca- yaan tradisional masyarakat. Di dalamnya ada praktik ritual, kepercayaan, simbol-simbol, serta mitos dari ajaran Buddha, Tao, dan kepercayaan ma- syarakat tradisional (Mills, 2012). Perdukunan dapat dimasukan dalam kategori residu dalam konteks agama di Korea. Sebab, perdukunan tidak secara jelas masuk dalam de- finisi budaya Korea mengenai Buddhisme, Konfusius, atau ajaran Kristia- ni. Sebagai hal yang dianggap residu, perdukunan sering dirujuk sebagai "folk religion", kepercayaan rakyat (tosok sinang), atau "popular religion" atau mingan sinang (Kim, 2018). Ajaran Konfusius di Korea diawali saat Choson atau dinasti Yi yang ber- kuasa pada 1593-1910 mengadopsi Neo-Konfusianisme sebagai agama negara Korea yang menjadikan konfusianisme lebih daripada sekadar ide- ologi politik. Ajaran ini menjadi filosofi moral yang mengatur prinsip dasar edukasi dan agama keluarga dengan penekanan pada pemujaan terha- dap nenek moyang (Slote dan De Vos, 1998). Sejak awal dinasti Yi, filsa- fat Konfusius dibuat dengan golongan elite memonopoli dunia birokrasi. Untuk lulus ujian negara, orang harus mempelajari ajaran Konfusius klasik, demikian juga bila ingin mendapatkan promosi dalam hierarki birokrat. Konfusius juga memasuki kehidupan kelas menengah, bahkan sampai kalangan bawah, dan mengatur garis keturunan (Slote dan De Vos, 1998). Dipercaya bahwa misionaris Anglo Amerika telah menghancurkan praktik perdukunan di Korea pada masa awal terbentuknya negara Korea modern dengan cara memperkenalkan ajaran Protestan yang monoteis, rasionalisme ala Barat, dan peradaban yang dikatakan "modern" (Oak, 279
2010). Akan tetapi, pada akhir 1980-an tercatat ada 38% orang Korea yang pergi menemui dukun (Choi, 1989), persentase yang cukup besar di te- ngah stigmatisasi terhadap perdukunan. Perdukunan (Musok) dan Perempuan Perdukunan di Korea umumnya merupakan warisan budaya yang terja- di di domain perempuan dengan perempuan yang lebih tua cenderung lebih mengenal praktik ini. Hal tersebut karena umumnya kelompok ini dianggap memiliki memiliki kepekaan yang tinggi pada tanda-tanda ma- salah yang muncul sebab mereka telah memiliki pengalaman hidup yang panjang sehingga mengerti peran seorang mudang (Kim, 2018). Meski demikian, ada salah seorang narasumber yang berumur 27 tahun dan da- tang ke mudang guna mengobati sakit kepalanya (Sarfati, 2021). Mudang umumnya menurut Sarfati didatangi apabila terjadi kesialan atau uhwan atau ada masalah pada satu keluarga. Misalnya, bila suami suka memukul, pernikahan anak bermasalah, ada masalah kesehatan atau masalah dengan ibu mertua. Dalam budaya Korea, hidup perempuan ter- ikat erat pada keluarganya sehingga bila ada persoalan di keluarga, untuk mengatasi persoalan tersebut umumnya perempuan pergi menemui mu- dang, bahkan menjadi klien tetap mereka (2021). Menurut Kendall dan Peterson, karena ajaran Konfusius yang mendo- minasi, laki laki secara struktur ditempatkan sebagai anggota masyarakat sementara perempuan dibuat tergantung secara sosial (Kendall dan Pe- terson, 1983). Ajaran Konfusius ini menurut sumber yang sama bisa dili- hat dari struktur rumah tradisional di Korea. Ruang luar, saranbang, yang terletak dekat dengan gerbang rumah utama atau daemun merupakan tempat laki laki. Sementara ruang dalam atau anbang yang tersembunyi di belakang daemun merupakan tempat perempuan. Karena urusan rumah tangga dipegang oleh perempuan, bila terja- di masalah perempuanlah yang harus mengatasi semua masalah dalam keluarga, sebab langsung tidak langsung masalah itu akan berpengaruh juga terhadap hidup mereka. Pertanyaannya, meskipun banyak perem- puan Korea yang taat pada ajaran agama Buddha, mengapa mereka ter- gantung pada mudang daripada pada ajaran Buddha? Mereka taat dan ra- jin datang ke kuil, tetapi ketika ada persoalan perempuan Korea menemui mudang. Apakah yang mudang lakukan berbeda dengan ajaran Buddha? 280
Perdukunan di Korea dan Indonesia dari Perspektif Komunikasi Budaya Ajaran Buddha menurut Kim tidak membuat toksik budaya. Menurut- nya, ketika seorang narasumber pergi ke kuil karena ada persoalan yang membelitnya, ia menemui beberapa biksu dan mengutarakan persoalan serta meminta solusi atau puri. Para biksu ini kemudian meminta nara- sumber untuk berdoa pada Buddha, karena menurut biksu, Buddha akan menolongnya. Narasumber merasa bahwa berdoa pada Buddha saja ti- dak akan membebaskannya dari persoalan, sehingga akhirnya ia kembali menemui mudang (Kim, 2018). Alasan lain dikemukakan oleh Choi Hee An dalam Mills yang mengatakan bahwa ritual perdukunan memberi perem- puan sarana pelepasan katarsis dari tekanan sekaligus memberi mereka kekuatan untuk membagi rasa sakit (Mills, 2012). Ada dua tipe mudang. Pertama, mudang yang memiliki kekuatan sup- ranatural dan umumnya tinggal di utara, di hulu sungai Han. Kedua, mu- dang yang didapat karena keturunan dari leluhur dan bertempat tinggal di selatan (Mills, 2012). Umumnya, ritual yang mereka jalankan adalah un- tuk mendatangkan keberuntungan, baik bagi pribadi, keluarga, maupun komunitas, serta mengusir arwah jahat, menenangkan arwah yang baru saja wafat, dan menenteramkan keluarga yang ditinggalkan (Mills, 2012). ritual Perdukunan di Korea Dalam budaya Korea, peran mudang merupakan intermediasi atau peng- hubung antara dua dunia, yaitu dunia nyata dan dunia roh. Umumnya, upacara yang dilakukan adalah dengan menggunakan ritual Konfusi- us yang disebut chesa dan memakai tongkat suci atau sinjang dae dan memanggil roh atau gwisin. Ritual memanggil roh atau gwisin ini dikenal sebagai kut dan dukun yang melakukannya disebut paksu (bila laki laki) dan kangsin mudang bagi perempuan (Grim, 2003). Secara umum, praktik perdukunan di Korea dilakukan oleh kangsin mudang dan hanya sedikit yang dilakukan oleh laki laki. Kalaupun ada laki laki yang menjadi dukun, umumnya mereka adalah gay atau waria (Mills, 2012) Paksu yang menjalankan ritual kut menggunakan baju tradisional su- tra dengan bermacam warna dan rompi berwarna merah, disertai rok dan selempang lebar dengan bordir yang dihiasi motif naga dan pohon pinus. Baju ini dikenal dengan nama busana Yi Un-jong dan dianggap mere- presentasikan semangat satria Choson (Sarfati, 2021). Sebelumnya, klien yang datang akan meletakan sejumlah uang di atas altar sebagai uang 281
muka dan paksu akan berkomunikasi pada dewa besar pembayarannya (Choi, 1989). Transaksi finansial dalam praktik kut menurut Grim merupa- kan sebuah faktor yang signifikan. Secara tradisional pemberian uang ini dipahami sebagai pembayaran kepada roh-roh melalui mudang atau pak- su yang menjadi penghubung dengan arwah. Jika ingin kekuatan arwah yang dipanggil berkhasiat, proses permintaan dan pembelian harus dija- lankan dengan benar (Grim, 2003). Bila ada orang yang menemuinya, paksu akan membungkuk sambil menepuk kedua tangannya. Lalu, ia akan membunyikan lonceng temba- ga dan mulai berkomat-kamit merapalkan gongsu nama-nama dewa Ko- rea dan roh lainnya dalam bahasa Korea kuno. Setelah itu ia akan mengin- jak dua buah silet tajam yang ditancapkan di lantai tetapi tidak membuat kaki paksu terluka karena kekuatan supranatural yang ia ajak berkomuni- kasi telah melindunginya. Setelah itu, ia akan menjelaskan penyakit yang diderita pasien berdasarkan apa yang dikatakan arwah yang ia ajak ber- komunikasi (Sarfati, 2021). Jadi, praktik perdukunan di Korea adalah mengundang arwah dalam ritual pemanggilan atau kut, kemudian arwah akan berbicara melalui du- kun sehingga dukun berubah menjadi "arwah" (Hogarth, 1997). Perdukunan di indonesia Bagaimana perdukunan di Indonesia? Dunia mistik dan dukun dalam budaya masyarakat Indonesia memiliki tempat tersendiri. Dan, hampir sama dengan fenomena di Korea, praktik perdukunan di negeri ini dila- kukan dengan diam-diam karena citranya yang negatif dan adanya stig- matisasi masyarakat. Citra dukun yang dipandang sangat buruk adalah dukun yang melakukan praktik santet atau meneluh orang yang dilaku- kan dengan diam diam. Meskipun demikian, ada juga dukun yang secara terang-terangan memasang iklan di media cetak maupun media sosial guna menjual jimat untuk menarik hati lawan jenis, melancarkan usaha, membuang sial, dan lain lain. Meskipun dihujat dan dipandang sebelah mata, dukun masih men- dapat tempat dalam masyarakat. Dukun bayi, serta dukun patah tulang atau dukun pijat, termasuk profesi yang menggunakan nama dukun, teta- pi praktiknya dilakukan secara terbuka dan tidak ada unsur magis dalam pekerjaannya. 282
Perdukunan di Korea dan Indonesia dari Perspektif Komunikasi Budaya Secara sosiologis dan kultural, bangsa Indonesia sejak lama telah ber- sentuhan dengan kebudayaan-kebudayaan Hindu-Buddha, Islam-Timur Tengah-Persia, dan tradisi Kristen-Barat Modern. Akibatnya, pengaruh ilmu kebatinan atau spiritual memiliki akar kuat di tengah masyarakat se- bab beragam budaya yang masuk ke negeri ini menentukan peradaban Indonesia. Setiap budaya senantiasa meninggalkan jejak-jejak dunia spi- ritual (Bahaudin, 2015). Bahkan menurut Lubis, salah satu ciri utama ma- syarakat Indonesia adalah percaya pada hal hal gaib atau takhayul (2013). Indonesia adalah negara multikultur. Multikultural merupakan termi- nologi yang pertama kali diperkenalkan oleh J.S. Furnivall dalam bukunya A Study of Plural Economy terbitan Cambridge (La Ode, 2012: 2). Oleh karena itu, setiap daerah memiliki nama bagi orang yang beker- ja sebagai dukun. Umumnya mereka disebut sebagai orang pintar atau paranormal dan dipercaya memiliki kekuatan magis: bisa berkomunikasi dengan mahluk gaib dan memiliki kelebihan lain yang diberikan oleh Tu- han pada mereka (Huda, 2015) - suatu pemikiran yang tidak ada dalam perdukunan di Korea. Biasanya, orang yang disebut dukun akan tersing- gung bila disebut dukun dan memilih disebut sebagai orang pintar atau paranormal. Dalam dunia perdukunan, ada dua istilah yang erat kaitannya dengan profesi tersebut, yaitu paranormal dan penyembuh alternatif. Banyak le- luhur bangsa ini memiliki kemampuan paranormal dan penyembuh al- ternatif. Misalnya Raja Djayabaya, Ranggawarsita, ataupun Sosrokartono, kakak dari R.A. Kartini, serta para wali yang menyebarkan agama Islam di Jawa (Suharyanto, 2015). Kemampuan paranormal dan penyembuh alter- natif tersebut diwariskan kepada generasi selanjutnya. Hal itu membuat budaya konsultasi atau meminta petunjuk dari "orang pintar" menjadi satu hal yang biasa dalam kehidupan orang Indonesia. Menurut Geertz dalam Huda, ada bermacam macam dukun di ma- syarakat Jawa. Misalnya, dukun prewangan yang menjadi medium anta- ra manusia dan dunia gaib. Lalu ada dukun calak atau juru khitan yang mengkhitan seorang anak dan dukun wiwit yang merupakan ahli dalam melakukan upacara panen. Kemudian ada dukun manten yang merias pengantin dan mengurus semua ritual pernikahan dan dukun petungan yang ahli meramal angka. Ada dukun dipa, yaitu tabib yang mengandal- kan mantra dan dukun jampi, yaitu tabib yang menggunakan mantra dan tumbuh-tumbuhan sebagai obat asli. Ada dukun siwer yang dapat 283
mencegah hujan. Ada pula dukun tiban, yaitu tabib yang kekuatannya temporer dan merupakan hasil kerasukan roh. Masih ada lagi dukun si- hir serta dukun susuk yang khusus memasang susuk dan dukun santet (Huda, 2015). Beragamnya budaya di Indonesia membuat dari satu tempat ke tem- pat lain terdapat perbedaan kategori pekerjaan yang ditangani seorang dukun, termasuk ritual yang dilakukan. Dukun di Bali berbeda dengan dukun di Kalimantan misalnya. Namun, kepercayaan akan kekuatan sup- ranatural merupakan bagian dari budaya kehidupan masyarakat Indone- sia. Hal inilah yang membedakan dengan praktik perdukunan (musok) di Korea Selatan yang relatif hampir sama bentuk serta ritual upacaranya. Bila dirangkum praktik perdukunan di Indonesia bisa dibagi menja- di dalam dua kategori, yaitu dukun dengan ilmu putih yang dimanfaat- kan untuk konsultasi, penyembuhan, pemulihan kesehatan, dan upaya melancarkan jalannya suatu acara, dan dukun dengan ilmu hitam yang ilmunya digunakan untuk mencederai, bahkan menewaskan seseorang. Dukun ilmu hitam didominasi oleh laki laki, sementara dukun ilmu putih lebih beragam. Masih ada sedikit perempuan yang umumnya bertindak sebagai peramal atau fortune teller. Dukun ilmu hitam yang tidak ada di Korea, tetapi dikenal luas di Indo- nesia adalah dukun santet, yaitu orang yang menyantet orang yang tidak disukai hingga terluka atau tewas. Pada umumnya, menurut Atmasasmita dalam Arthani dukun santet memiliki karakteristik sebagai berikut: ber- sikap angkuh dan tidak disukai oleh lingkungan masyarakat sekitarnya. Mereka juga umumnya berpendidikan rendah, rata-rata hanya lulusan Sekolah Dasar, bahkan ada di antaranya yang buta huruf. Mereka mempelajari cara menyantet dari seorang guru. Satu guru me- wariskan ilmu santetnya pada satu murid. Jadi ilmu santet dipelajari sejak usia muda dan sedikit sekali yang diwariskan. Pelaku juga menerima uang untuk melaksanakan tugasnya. Karena itu, pekerjaan menyantet merupa- kan profesi sampingan di samping bertani. Ciri lain adalah sebagian be- sar pelaku santet mengerjakan penyantetan atas suruhan orang lain dan sedikit sekali yang melakukannya untuk kepentingan pribadi. Kemudian sebagian besar pelaku berusia rata-rata 50 tahun ke atas. Terakhir, sebagi- an besar pelaku bertempat tinggal jauh dari kota atau ibu kota kabupaten (Arthani, 2015). 284
Perdukunan di Korea dan Indonesia dari Perspektif Komunikasi Budaya Kesimpulan Sebagai negara di Timur, masyarakat Korea Selatan dan Indonesia memi- liki akar budaya asli, yaitu kepercayaan animisme dan dinamisme, sebe- lum masuknya ajaran Buddha, Kristen, dan Islam untuk Indonesia. Akar ke- percayaan animisme yang memercayai segala hal yang berkaitan dengan hal hal gaib dan kekuatan supranatural menjadikan praktik perdukunan sesuatu hal yang lazim di kedua negara. Meski demikian, terdapat perbedaan yang cukup mencolok antara ke- duanya. Bila perdukunan atau musok di Korea umumnya dilakukan oleh kansin mudang atau perempuan dukun, di Indonesia yang kebanyakan melakukan pekerjaan ini adalah laki laki. Untuk pelanggan, umumnya pe- rempuan Korealah yang menjadi pelanggan mudang, sementara di Indo- nesia, laki laki maupun perempuan, tua maupun muda, datang ke dukun guna meminta bantuan. Selain itu, di Korea tidak ada dukun ilmu hitam yang menyantet orang dengan bayaran tertentu, sementara di Indonesia ilmu santet telah dikenal sejak lama dan dipraktikkan secara diam diam, meskipun sulit untuk membuktikan siapa pelakunya. Dukun atau disebut orang pintar atau paranormal dipercaya memiliki kekuatan lebih yang diberikan oleh Tuhan - konsep yang tidak ada dalam praktik musok di Korea karena umumnya di Korea, praktik musok ditandai dengan pemanggilan arwah atau gwisin dalam sebuah ritual yang dina- makan kut. Karena keberagaman budaya Indonesia, ritual yang dilakukan para dukun dari satu tempat ke tempat lain di Indonesia sangat berbeda. Alat yang digunakan juga berlainan, demikian juga cara melakukan prak- tik perdukunan. daftar Pustaka Arthani, NL. G. Y (2015). Praktik Paranormal dalam Kajian Hukum Pidana di Indonesia. Jurnal Advokasi, Vol.5, No.1. Bahaudin (2015). Mistik dan Politik: Praktik Perdukunan dalam Politik Indonesia. Jur- nal Keamanan Nasional, Vol. 1, No.3. Bok-rae, A. (2015). Past, Present and Future of Hallyu (Korean Wave). American Inter- national Journal of Contemporary Research, Vol. 5, No. 5. Korea Selatan, Andong National University. Chen, S. (2016). Cultural Technology: A Framework for Marketing Cultural Exports: Analyses of Hallyu Waves (Korean Waves). Journal International Marketing Review, 285
Choi, C. (1989). The Artistry and Ritual Aesthetics of Urban Korean Shaman. Journal of Ritual. Huda, M.D. (2015). Peran Dukun terhadap Perkembangan Peradaban Budaya Masya- rakat Jawa. Jurnal Ikadbudi, Vol. 4, UNY. Hogarth, H.K. (1997). Pursuit of Happiness Through Reciprocity: The Korean Shamanistic Ritual, SHAMAN, Vol.5. No.1, Molner and Kelemen Oriental Publisher, Hungary. Kim, J. (2007). Why does Hallyu Matters: The Significance of the Korean Wave in South Korea. Journal Critical Studies on television, the International Journal of Television Studies, SAGE Vol. 1, Issue 2. Lee, S.J. (2011). The Korean Wave: The Seoul of Asia. The Elon Journal of Undergraduate Research in Communications, USA, Vol. 2, No.1, 2011. Mills, S. (2012). Music in Korean Shaman. Durham Research Online, United Kingdom. Oak, S.D. (2010). Healing and Exorcis: Christian Encounters with Shamanism in Early Modern Korea. Journal Asian Ethnology, Vol.69, No.1, Nanzan Institute for Religion and Culture, Japan. Suharyanto, A. (2015). Eksistensi Paranormal dan Penyembuh Alternatif dalam Kehi- dupan Masyarakat Medan. Jurnal Antropologi Sosial dan Budaya ANTROPOS, Vol. 1, No. 2, Medan, Universitas Medan. Grim, J.A. (2003). Chaesu Kut: A Korean Shamanistic Performance. 1st edition. Routledge. Kendall, L. dan Peterson, M. (1983). Korean Women. View from the Inner Room. New Haven, East Rock Press. Kendall, L. (1996). Shamans, Housewives and Other Restless Spirits. Women in Korean Ritual Life, University of Hawaii Press. Kim, C. (2018). Korean Shamanism. The Cultural Paradox. Routledge, New York. La Ode, M.D. (2012). Politik Etnis Cina Singkawang dan Pontianak di Era Reformasi 1998- 2008. Jakarta. Yayasan Pustaka Obor. Lubis, M. (2013). Manusia Indonesia. Cetakan ke-4, Jakarta, Yayasan Pustaka Obor. Sarfati, L. (2021). Contemporary Korean Shamanism. From Ritual to Digital. Blooming- ton, Indiana University Press. Slote, W.H and De Vos, G.A. (1998). Confucianism and the Family. State University of New York Press. Steward and Strathern (eds). Studies, Vol. 3, No. 2. le/44368939. Drama seri "Hi, Bye Mama", network tvN, tayang 22 Februari sampai 19 April 2020 Drama seri "49 Days", network CBS, tayang 16 Maret 2011 sampai 19 Mei 2011. 286
Perdukunan di Korea dan Indonesia dari Perspektif Komunikasi Budaya biografi Penulis suzy azeharie, adalah dosen pada Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara. Lulus S-1 dari Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pad- jadjaran Bandung. Master of Arts dari Institute of Social Studies di Den Haag, Belanda. Master of Philosophy dari Murdoch University di Perth, Australia. E-mail: suzya@fikom.untar.ac.id 287