Lampiran 1. Interview Guide A. Profile IkatIket 1. Bagaimana awal berdirinya IkatIket? 2. Kenapa diberi nama IkatIket? 3. Apa konsep dari IkatIket? 4. Mengapa memilih konsep tersebut? 5. Apa atau siapa yang menjadi inspirasi IkatIket? 6. Apa goals yang diinginkan untuk IkatIket nantinya? B. Perencanaan Strategi Positioning IkatIket 1. Apa positioning IkatIket? 2. Bagaimana proses IkatIket dalam menentukan positioning tersebut? 3. Siapa target pasar IkatIket? 4. Siapa yang jadi kompetitor IkatIket? 5. Apa yang menjadi keunggulan IkatIket? 6. Seperti apa harga dan kualitas yang ditawarkan? 7. Dengan seperti apa IkatIket akan mengkomunikasikan positioning-nya? C. Pelaksanaan Strategi Positioning IkatIket 1. Media apa saja yang digunakan IkatIket dalam memasarkan produknya dan kenapa media tersebut? 2. Dilihat dari instagram IkatIket, banyak menggunakan selebgram dalam mempromosikan produknya, mengapa selebgram? 3. Tugas apa yang mereka lakukan dalam kerjasama tersebut? 91
4. Apakah ada syarat-syarat tertentu untuk menentukan selebgram mana yang akan diajak bekerjasama? Jika ada, seperti apa syarat-syaratnya? 5. Selebgram siapa yang mempunyai feedback yang bagus bagi IkatIket? 6. Apa yang membuat selebgram tersebut mampu memberikan feedback yang bagus bagi IkatIket? D. Evaluasi Strategi Positioning IkatIket 1. Bagaimana evaluasi yang dilakukan IkatIket terhadap strategi positioning yang dijalankan? 2. Kapan biasanya evaluasi dilakukan? 3. Siapa saja yang melaksanakan evaluasi? 4. Aspek apa saja yang dievaluasi? 5. Hambatan apa yang dialami IkatIket dalam melaksanakan strategi positioning tersebut? 6. Adakah faktor yang mendukung IkatIket dalam melaksanakan strategi positioning? E. Tanggapan Konsumen Terhadap Positioning IkatIket 1. Darimana anda mengetahui IkatIket? 2. Apa yang membuat anda tertarik untuk mengikuti Instagram IkatIket? 3. Apa tanggapan anda mengenai IkatIket setelah mengikuti berbagai bentuk kegiatannya di Instagram? 4. Apa yang membuat anda akhirnya memutuskan untuk membeli produk IkatIket? (skip jika anda belum pernah melakukan pembelian) 92
5. Setelah melakukan pembelian, bagaimana tanggapan anda mengneai produk IkatIket tersebut? Apakah sesuai dengan harapan yang diinginkan? (skip jika anda belum pernah melakukan pembelian) 6. Apa yang anda rasakan atau manfaat apa yang anda dapatkan ketika menggunakan produk IkatIket? (skip jika anda belum pernah melakukan pembelian) 7. Apa alasan yang membuat anda tetap mengikuti instagram IkatIket padahal tidak pernah melakukan pembelian? (skip jika anda sudah pernah melakukan pembelian) 8. Apakah anda setuju jika ada yang mengatakan bahwa produk IkatIket "gemas" dan "lucu"? Jika iya, apa yang membuat produk IkatIket bisa dikatakan demikian? 9. Menurut anda, apa yang membedakan IkatIket dengan brand lokal Yogyakarta yang serupa seperti Imokey (IG : @imokey.id) atau yang lainnya? 10. Apa kesan yang anda dapatkan dari brand IkatIket? 93
Lampiran 2. Transkip Wawancara Nama : Nadia Choirunisa Jabatan : Owner IkatIket A : Bagaimana awal berdirinya IkatIket dan kenapa diberi nama IkatIket? B : Awal berdirinya IkatIket di tahun 2017 bulan Desember. Heeem tadinya kan kita jualan gelang, enggak sih sampe sekarang juga masih jualan gelang. Cuman awal mula nama IkatIket ada tu gara-gara gelang itu. Kan kalo gelang tu saling ngiket, jadi IkatIket. Yaudah kita ngasih nama IkatIket, gampang diinget juga. A : Apa konsep dari IkatIket dan mengapa memilih konsep tersebut? B : Dari awal emang kita gak liat pasar sih, dari awal emang kita fokus k warna. Terus, heeem plus-nya, plus-nya sekarang lagi booming-kan yang full color gitu. Itu dari kita sendiri sih, dan dari owner-nya, jadi kaya dari aku karna aku emang suka yang serba warna, jadi gimana caranya olshop-ku juga, itu tuh aku banget gituu. Kenapa konsepnya warna warni yaa karena itu lucu, terus orang kalo ngeliat kayanya menarik, dari feed IG juga menarik, terus barang yang kita jual lucu-lucu warna-warni. A : Apa atau siapa yang menjadi inspirasi IkatIket? B : Itu lebih ke, kalo orang enggak sih, kaya olshop-olshop yg udah gede kali yaa, yang udah punya nama. Itu menginspirasi banget sih gimana caranya IkatIket biar kaya mereka. A : Apa goals yang diinginkan untuk IkatIket nantinya? B : Semoga kedepannya lebih diterima lagi di target konsumen. Orang jadi pede gitu loh kalo pake warna-warni kalo pergi. Kan jarang kan orang pada PD pake 94
warna-warna ngejreng. Semoga lebih PD lagi. Semoga IkatIket juga bisa buka cabang dikota-kota lain. A : Apa positioning IkatIket? B : IkatIket ingin diposisikan sebagai brand yang cheerful and full color dalam benak konsumen. Hal ini dikomunikasikan melalui warna yang kita gunakan dalam produk. Kita cenderung pilih warna-warna terang dan kontras dan memainkan kombinasi beberapa warna dalam satu produk tersebut. Kombinasi yang dipilih selalu bertabrakan, hal ini membuat produk tersebut menjadi eyecatching. Konsep ini dipilih karena bagi sebagian orang, khususnya para remaja yang menjadi target pasar kami, menggunakan warna yang kontras dan bertabrakan dianggap hal yang aneh dan norak. Justru disini IkatIket ingin menentang persepsi kaya gitu, kita buat pake warna yang kontras dan full color bisa jadi fashionable. Full color melambangkan keceriaan. IkatIket pengen berbagi keceriaan dan positif vibes kepada konsumen yang menggunakan produk kita. A : Siapa target pasar IkatIket? B : Terget pasar IkatIket itu dari umur 15 tahun sampai 25 tahun, yaa anak SMP sampe anak kuliahan gitu. Soalnya kan memang produk-produk yang kita keluarin tuh emang anak muda banget. Cuman memang ada sih di atas 25 tahun ke atas kaya pegawai, ibu rumah tangga, dan para orangtua tapi ya dikit banget sih bisa diitung jari. Kebanyakan yang orangtua ini biasanya yang dimintain sama anak-anaknya suruh beliin gitu loh. 95
A : Siapakah yang menjadi kompetitor IkatIket? B : Pesaing utamanya Imokey, karena ngerasa aja kalo tiap kita mau ngeluarin produk kenapa dia udah ngeluarin produk duluan kaya gitu loh . Gatau, jadi kaya padahal mereka di atas kita, di atas kita banget. Cuman kaya, kebetulan kali ya. Setiap kita ngeluarin produk, mereka udah ngeluarin produk duluan. Kalo keduanya, emmm siapa yang neng? Hahaha.. A : Apa keunggulan dari IkatIket? B : Kalo kita, jadi gimana caranya olshop kita itu menjual berbagai macam produk, jadi orang itu gak bakalan bosen sama kita. Kalo tas gak cuman tas aja, diselingi ada baju, ada celana, biar orang itu gak bosen. A : Seperti apa harga dan kualitas yang ditawarkan? B : Ini berhubungan sama target sih. Karna target kita anak SMP sampai anak kuliah kan kebanyakan eeem masih kantong pelajar kan, jadi kaya gimana caranya produk kita berkualitas tapi harganya tetep terjangkau kaya gitu. Terus juga kita liat punya kompetitor kita itu jauh lebih mahal, padahal kualitas bahan yang dipake sih sama. Jadi yaa salah satu strategi buat dapetin pasar aja. A : Diwujudkan dalam apa dan seperti apa positioning IkatIket? B : Dalam produk lah, produk itu pasti. Produk kita kebanyakan warna-warni. Terus dari feeds instagram juga menyesuaikan, terus di instagram story juga kita sering posting yang warna-warni, sama iklan sih pake selebgram. Gak semua selebgram yang dipilih itu punya konsep warna-warni dalam style sih cuman salah satunya ya mereka yang punya konsep sama biar pesan yang tersampaikan sesuai. 96
A : Mengkomunikasikan positioning pada feeds itu bagaimana? B : Kalo untuk feeds IG tu aku menyesuaikan, jadi kaya biar gak bosen gitu loh kalo eemm jadi gak cuman foto produk doang, gak cuman yang on model, tapi diselingi pake gambar-gambar, tapi masih yang ada warna, pilih yang ada warnanya. Terus kalo endorsement, itu tergantung sih, tapi juga ada yang aku liat dari feed IG merek yang, yang hampir mirip kaya aku juga ada, cuman ada juga yang pokoknya kalo dipakein itu yang masuk gitu loh, mudeng kan, kaya ini itu IkatIket banget. Kaya, jadi enggk yang, kalo berjilbab juga enggak yang feminin banget juga enggk, jadi menyesuaikan. A : Media apa saja yang digunakan IkatIket dalam memasarkan produknya dan kenapa media tersebut? B : Kita pakenya instagram sih kan nyasarnya anak muda. Siapa anak muda sekarang yang gak punya instagram, anak kecil juga udah pada punya haha. Jadi kita nyesuain target sih pilih instagram. Sama kan kalo instagram itu dia konsepnya visual ya jadi lebih menarik aja gitu dibandingkan media sosial lain apalagi kalo buat jualan. A : Dilihat dari instagram IkatIket, banyak menggunakan selebgram dalam mempromosikan produknya, mengapa selebgram? B : Selebgram tuh kayanya efektif banget buat iklanin produk. Sekarang olshop- olshop pakenya selebgram. Makanya pas itu penggunaan selebgram ini kita list buat nyampein posisi kita. A : Tugas apa yang mereka lakukan dalam kerjasama tersebut? 97
B : Kalo tugas sih ya namanya endorser paling dia kaya nge-posting produk kita pas lagi dipake, terus nanti dibilangin produknya kaya gimana, beli dimana, gituu. A : Apakah ada syarat-syarat tertentu untuk menentukan selebgram mana yang akan diajak bekerjasama? Jika ada, seperti apa syarat-syaratnya? B : Pokoknya mereka yang kalo dipakein itu yang masuk gitu loh, mudeng kan? Kaya ini tu IkatIket banget, jadi kalo berjilbab juga enggak yang feminim banget juga enggak. Soalnya produk IkatIket juga enggak yang feminim sih, jadi menyesuaikan. Karena masih jarang banget kan selebgram yang punya personality sama kaya IkatIket, jadi agak terhambat sih cuman kita tetep yakin biarpun pake selebgram yang gak warna-warni tapi kan produk kita udah warna-warni. A : Selebgram siapa yang mempunyai feedback yang bagus bagi IkatIket? B : Tasya Kissty A : Apa yang membuat selebgram tersebut mampu memberikan feedback yang bagus bagi IkatIket? B : Ya karena karakternya dia itu match aja sama IkatIket, keliatan dari feeds instagram Tasnya, cara dia mix and match style-nya, kebetulan followers-nya dia juga mungkin kebawa Tasya jadi suka warna-warna ngejreng sekalinya endorse dia jadi banyak banget yang beli. A : Apakah IkatIket melakukan evaluasi terhadap strategi positioning yang dilaksanakan? 98
B : Kalo evaluasi ada sih, tapi gak terjadwal gitu, ya kalo dirasa perlu aja dan itupun evaluasi secara umum, bukan khusus positioning-nya. Sejauh ini sih dari followers dan penjualan naik terus, makanya aku rasa masih aman. Ini juga berkat kita endorse selebgram terus sih, ngaruh banget ituu. Tapi kita juga punya kendala utama sih, kaya masih kurang tim kaya graphic designer, marketing sama produksi. Soalnya aku sama Dana juga jadi rangkap marketing sama graphic designer ala kadarnya. Sama ini paling, dulu produk kita kan ready semua, nah sekarang karna penjualan naik dan tim produksi masih kurang jadinya nerapin sistem PO buat beberapa produk. Iya kalo konsumen sabar dan ngerti, mau nunggu, coba kalo yang gak sabar dan gak ngerti, pasti gak jadi beli. Yaa tapi kita gak bisa salahin konsumennya juga sih, makanya pengennya semua barang tu ready. 99
Nama : Pradana Yuswan Jabatan : Owner IkatIket A : Apa konsep dari IkatIket dan mengapa memilih konsep tersebut? B : Proses nentuin konsep yang full color itu sebenernya cuman mempadupadankan warna yang menurut kita pas aja sebenernya, gak ada pedoman yang pasti. Kita berdua sih yang nentuin, walaupun lebih banyak Nadia yang nentuin. Kenapa warna-warni? Karena dari awal konsep IkatIket itu brand yang agak pop culture, yang mana pop culture itu biasanya emang warna-warni, nabrak dan gak ada batasannya. A : Berarti untuk prosesnya sendiri gak ada notulensi gitu? Informal gitu? B : Ga ada sebenernya kita nyatet-nyatet gitu, heem ngalir gitu aja, jadi pas milih warna itu kita cocokin satu-satu terus kita pilih yang pas di mata kita aja, mau pendapat orang lain beda, tapi itu warna-warna yang kita pilih. Kalo hype kayanya enggak juga, kita pilih karna kita suka aja. Kalo sesuatu yang baru juga enggak, banyak juga yang ngangkat tema pop culture itu, tapi mungkin di IkatIket kita cuman mengekspresikan sesuai yang kita suka aja atas dasar pop culture itu. A : Terus warna yang lebih ditonjolkan itu warna yang seperti apa? Kan produk IkatIket juga ada warna-warna netral kaya hitam dan abu-abu? B : Iya emang kita nonjolin yang kontras sih, warna-warna yang nyolok mata, tujuannya biar diliat orang, yang pasti menarik perhatian. 100
A : Siapa target pasar IkatIket? B : Anak sekolahan, kuliah, kisaran umur 17-20aa, gak bisa ngepas-in di berapa- berapanya. Karena memang yang pas sama konsep IkatIket umur segituan menurutku. A : Beda nih sama tanggapan Nadia mengenai target konsumen, menurutmu bagaimana? B : Boleh dong beda, jarang ngomongin ginian sama nadia. Duh gak ngerti aku wkwk, kalo menurut pandanganku ya wajarnya yang beli anak muda lah, mungkin bisa ibu muda gitu yaa, pegawai yang baru terjun di dunia kerja masih masuk lah mungkin masih ada selera anak mudanya hehee. Tapi aku tepatnya gak ngerti Nadia bilang gitu. A : Siapakah yang menjadi kompetitor IkatIket? B : Kompetitor mungkin Imokey sama Carousel sih, karena mereka yang punya karakter (mungkin) hampir sama kaya IkatIket. Kalo Keunggulan kita ungkin lebih ke harga, kita kasih harga yang bisa dibilang cukup murah, terjangkau uat siapa aja, anak-anak sekolah yang belum punya uang sendiri juga bisa ngerasain pake produk IkatIket. A : Apa yang biasa kalian bandingkan sih dari kompetitor? B : Kalo bahan sama harga iya sih pasti sih kita awasin terus, paling mantengin produk-produk terbaru mereka gitu, sama kita masih kalah di strategi promosinya sih, mereka udah pasang facebook ads dan pake endorsement, kalo kita masih endorsement doang. 101
A : Bagaimana proses IkatIket dalam menentukan positioning tersebut? B : Yang jelas sih kita identifikasi pesaing dulu dama target pasar, abis itu kita punya produk keunikannya apa yang kompetitor gak punya, abis itu nanti harga nyesuain sama target sama kompetitor, terus dibangun sama dikomunikasikan. A : Biasanya apa aja yang di compare sama pesaing saat identifikasi? B : Kalo compare sama kompetitor iya lah, kayanya selain HPP gak ada lagi kok, paling cuman itu aja yang pasti menekan harga serendah mungkin biar bisa dijangkau semua kalangan. 102
Lampiran 3. Kuesioner Tanggapan Konsumen 1. Nama / username instagram? 2. Darimana anda tahu brand IkatIket? 103
3. Apa yang membuat anda tertarik untuk mengikuti IkatIket di instagram? Feednya menarik, tertata dan menjadi inspirasi Style nya unik Karena sering muncul di explore instagram. Fotonya keren keren, eye catching, jadi tertarik untuk follow. Lucu sih Lucu dan Unikn brandnya unik dan lucu Punya temen Lucu karena perpaduan warna yang bikin gemes Bagus barangnya konten yg dibuat menarik dan harga terjangkau Produknya menarik Simple penuh warna dan kreativitas bagus barang2nya Produknya menarik Brandnya lucu dan unik suka aja si, trs ga nyangkanya nadia temen kkn saya sndri Artikel terbarunya Unik dan berwarna produk menarik Barangnya lucu lucu Berdasarkan kebutuhan dan produk yg ditawarkan menarik Feed yang menarik Warnya yang full color Feed instagramnya colorful 104
4. Apa tanggapan anda mengenai IkatIket setelah mengikuti berbagai bentuk kegiatannya di instagram? 105
5. Apa yang membuat anda akhirnya memutuskan untuk membeli produk IkatIket? (jika anda belum pernah melakukan pembelian silahkan lanjutkan pada pertanyaan no.8) 6. Setelah melakukan pembelian, bagaimana tanggapan anda mengenai produk IkatIket tersebut? Apakah sesuai dengan harapan yang diinginkan? 106
7. Apa yang anda rasakan atau manfaat apa yang anda dapatkan ketika menggunakan produk dari IkatIket? 8. Apa alasan yang membuat anda tetap mengikuti instagram IkatIket padahal tidak pernah melakukan pembelian? (jika anda pernah membeli produk IkatIket silahkan lanjutkan pada pertanyaan no.9) 107
9. Apakah anda setuju jika ada yang mengatakan bahwa produk IkatIket "gemas" dan "lucu"? Jika iya, apa yang membuat produk IkatIket bisa dikatakan demikian? 108
10. Menurut anda, apa yang membedakan IkatIket dengan brand lokal Yogyakarta yang serupa seperti Imokey (IG : @imokey.id) atau yang lainnya? 109
11. Apa kesan yang anda dapatkan dari brand IkatIket? 110