LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN JANUARI 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tanggal Asal Pengaduan Sarana Pengaduan TELEPON Sosmed 1 Senin, 4 Januari Sinta / Mataram Menanyakan jadwal pelayanan samling 2 Selasa, 5 Januari June/ Dasan Agung Menanyakan Bea Balik Nama Untuk kendaraan plat "B" 3 Rabu, 6 Januari Samanah/ Marong Loteng Sarah/Jogja apakah ada potongan untuk pembayaran pajak kendaraan bermotor selama Covid-19 di bulan januari 2021 Menanyakkan Pajak Reklame 4 5 6 7 Kamis, 7 Januari Putu/ tutik/ Jumat, 8 Januari Moh Hatta/ Bima senin, 11 januari rodi/ Cakra Info PKB Dr 1163PZ Info PKB DR 1306 A dan 130 GA Mengapa Kendaraan saya yang Pick up yang digunakan untuk transportasi umum di Bima dirubah menjadi plat hitam padahal seharusnya plat Kuning Mengapa saya Mendapatkan surat teguran padahal saya telah menjual kendaraan tersebut ke showroom menanyakan info pajak reklame 8 Kamis, 14 Januari Winda 9 Kamis, 21 Januari Daus/ Mataram Info pelaksanaan Pelayanan Samling 10 Selasa, 26 Januari Muslihin / Gn Sari Info PKB DR 2080 EG 11 Rabu, 27 Januari fredi/ Dompu Persyaratan Tax Clearance LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN FEBRUARI TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tanggal Asal Pengaduan Pengaduan Masyarakat Telepon Pengaduan Sosmed 1 8 Nasir/Mataram Info PKB DR 6384 HQ Tindak Lanjut Pengaduan Info Layanan samsat keliling di mataram : 1. Taman Sangkareang, 2. Depan Kantor Lurah Cakra Barat, 3. Bundaran Eks Bandara Selaparang (Udayana), 4. Pasar Sindu, 5. Samsat Drive Thru Mandalika-Bertais, 6. Samsat Drive Thru Mataram Depan Ditlantas Polda NTB, 7. Kantor Samsat Mataram Tarik berkas dari daerah asal , setelah berkas sampai langsing daftar bawa KTP sesuai dengan nama BPKB/fiskal didaerah, cek fisik, bawa bpkb asli, STNK asli tidak ada Disarankan untuk menghubungi Pemerintah Kota Mataram info pkb : Rp 2.682.000 salah memberikan plat kendaraan 1. berdasarkan peraturan kendaraan pick up ntidak dapat di gnakan kendaraan umum untuk orang, 2. pelaku bisnis harus memiliki badan hukum, 3. harus memiliki ijin dari dishub 1. pemilik kendaraan belum melakukan pemblokiran terhadap kendaraan terseut, 2. belum dilakukannnya BBN II oleh si pembeli Disarankan untuk menghubungi Pemerintah Kota Mataram Info Layanan samsat keliling di mataram : 1. Taman Sangkareang, 2. Depan Kantor Lurah Cakra Barat, 3. Bundaran Eks Bandara Selaparang (Udayana), 4. Pasar Sindu, 5. Samsat Drive Thru Mandalika-Bertais, 6. Samsat Drive Thru Mataram Depan Ditlantas Polda NTB, 7. Kantor Samsat Mataram iinfo PKB : Rp. 253.000 persyaratan Tax Clearance : 1. fotocopy KTP, NPWP Perusahaan, STNK Lunas Tindak Lanjut Pengaduan Info PKB DR6384HQ = Rp.881636 Bukti Dokumen Tindak lanjut Masukan/ Saran Wajib Pajak Ket Ket
2 16 erik /jawa Timur Apakah saya bisa melakukan cek fisik di jawa timur untuk pembaharuan di lombok pak? Karena skarang saya lagi dijawa timur tinggal 3 18 Pak gede/ Cakra Kenapa kendaraan DR 8786 AB pembayaran pajak saya di tahun 2020 tinggi sekali pak, padahal di tahun 2019 saya hanya membayar 2 jutaan ? 4 22 Lombok Tengah Apakah saya bisa bayar pajak plat lombok timur di praya ? 5 23 Lombok tengah Apakah Bisa Melakukan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dengan COD LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN MARET TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tanggal Asal Pengaduan Pengaduan Masyarakat 1 2 3 4 aku_zahrahh (ig) muh.sofyan_official (ig) Telepon Pengaduan Sosmed Pajak motor yg plat bima bisa byr disini gk min? Bisa samsat dari luar NTB? untuk melakukan pembaharuan yang kendaraannya lagi diluar daerah, dapat melakukan cek fisik di daerah tersebut kemudan pemilik kendaraan mengirim berkas- berkas tersebut ke daerah asal Berdasarkan Pergub 20 tahun 2020 tentang Pendaftaran dan Penetapan Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Angkutan Umum dan Yang dikecualikan Angkutan Umum yang telah berlaku sejak tahun 2020, bagi kendaraan umum barang yang merupakan kendaraan milik perseorangan/Pribadi dan bukan berbadan hukum tidak dapat memperoleh insentif pajak kendaraan Untuk pJk kendaraan bermotor tahunan bisa dibayarkan di seluruh pelayanan samsat di NTB, tetapi untuk 5 tahunan harus membyar sesuai dengan wilayah plat kendaraan Bisa Pak tinggal melakukan melalui samsat APPS dna Samsat Delivery Tindak Lanjut Pengaduan Bisa Bisa, dengan samsat online nasional atau yang sudah berganti nama menjadi SIGNAL yang aplikasinya dapat di download di aps store Masukan/ Saran Wajib Pajak Ket
3 9 y.shraaa_ (ig) Kalo dimataram samsat keliling lokasi nya dimna aja pak? 4 10 cakillore (ig) Kalok bayar di mobil samsat apa saja yang harus di bawa 5 16 bimmobimantoro23 (ig) Selamat siang admin.. mau nanya. Kalau STNK Bima bayar pajak di samsat Mataram bisa tidak ya? 6 17 Opik Yogs klo mau mutasi dari plat DK ke DR gmna? LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN APRIL 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tanggal Asal Pengaduan Pengaduan Masyarakat 1 4 Adefa Elshanum Telepon Pengaduan Sosmed Terkait mutasi motor plat DK ke plat DR... bgm prosedure dan brp biayanya? Saat ini motor dan stnk ada di mataram... saya pakai... saya mau gosok mesin, brp biayanya? Kmudian brp biaya semua mutasi balik nama? Infonya kmrin 600-700... sy pikir pasti ada standar hrg... brp? 2 7 khairul anam (fb) aplikasi samsat delivery tidak bisa diakses yah?? Lapangan Sangkareang, Pos Polisi Sindu, Depan Kantor Lurah Cakra Barat, dan Bundaran Udayana. Bayar Pajak Kendaraan Bermotor juga bisa online dengan aplikasi Samsat Delivery yang dapat didownload melalui apps store, bisa juga dengan Samsat On Call yaitu bayar pajak dengan menelpon nomor layanan Samsat On Call di tiap unit-unit pelayanan Samsat, atau dengan layanan SamsatApp yaitu melalui Whatsapp di nomor 081138000300. Silakan membawa stnk dan ktp asli ya kak, Bayar Pajak Kendaraan Bermotor juga bisa online dengan aplikasi Samsat Delivery yang dapat didownload melalui apps store, bisa juga dengan Samsat On Call yaitu bayar pajak dengan menelpon nomor layanan Samsat On Call di tiap unit-unit pelayanan Samsat, atau dengan layanan SamsatApp yaitu melalui Whatsapp di nomor 081138000300. Bisa kak, silakan. Selengkapanya terkait pertanyaan dan pengaduan dapat menghubungi call center bappenda ntb di nomor 1500186 Cabut berkas kendaraan dari daerah asal kendaraan, trus di setor dan di urus ke samsat Mataram Tindak Lanjut Pengaduan Bisa Bapak Masukan/ Saran Wajib Pajak Ket
3 4 27 10 irmansyah (fb) Opik Yogs apa persyartan untuk samsat 5 tahunan.. Soalnya dari luar pulau biar tidak kurang kelengkapannya nanti, bpkb dalam posisi dijaminkan dan bpkb masih atas nama. Terimaksih klo mau mutasi dari plat DK ke DR gmna LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN MEI TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tanggal Asal Pengaduan Pengaduan Masyarakat Telepon Pengaduan Sosmed 1 6 Husniatul Azizah Perkenalkan saya mahasiswa Universitas Indonesia saat ini sedang mengerjakan tugas terkait insentif pajak hotel di mandalika. Disini saya membutuhkan narasumber untuk topik tersebut yang berkaitan dengan Surat Gubernur NTB Nomor 973/344/Dispar-1/2020 perihal Keringanan Pajak dan Retribusi. Berkaitan dengan itu, apakah ada pihak yang bisa saya hubungi dari Bappenda NTB sebagai calon narasumber saya? Persyaratan 5 tahunan/pembaharuan : mebawa BPKB, STNK, KTP, bawa kendaraan dan semua berkas di fotocopy rangkap 1 Cabut berkas kendaraan dari daerah asal kendaraan, trus di setor dan di urus ke samsat Mataram Tindak Lanjut Pengaduan Kalau untuk pajak Hotel, bisa menghubungi Bappenda Kota Mataram ya Masukan/ Saran Wajib Pajak Ket
2 19 muchtar mbozo (fb) 3 4 5 21 24 indahayulani(ig) dzara fitri syhida (fb) raimah assyifa (fb) hari minggu gak ada yang buka yah min?? kalau mutasi dari DK ke DR bisa nggak?? kalau telat 1 bulan berapa bayarnya...? 6 7 25 29 istyapanca (ig) adelio orlando arsenio (fb) Selamat sore, saya mau perpanjang sim A. Apakah bisa online? mohon disosialisasikan mengenai Etilang, pembayaran melalui Briva ATM, slip biru slip merah bagi pelanggar. LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN JUNI TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tanggal Asal Pengaduan Pengaduan Masyarakat 1 2 Lalu Fathurrahman (Fb) TELEPON Sosmed bisa bayar pajak 5 tahunan gak disamsat keliling pak? Dan syaratnya apa saja? usul, ketika kami akan melakukan perpanjangan stnk mohon jangan dipersulit. Contoh : ketika kami akan memperpanjang stnk, kami akan diminta ktp pemilik pertama yang asli lagi. Apakah tidak cukup dengan fotocopynya untuk sebagai syarat perpanjangan stnk?? zein nkumperdiri (fb) cindymargreta.l (ig) kalau kita balik nama kira-kira biayanya berapa yah? untuk stnk yang jatuh tempo pada masa psbb apakah ada penghapusan biaya denda? Hari minggu tidak ada pelayanan samsat Apabila pembayaran pajak telat 1 bulan maka setiap bulannya akan dikenakan denda 2% dari pokok PKB Kalau perpanjangan SIM, bisa di Samsat Corner di Mall Epicentrum ya Tindak Lanjut Pengaduan Gak bisa, pajak 5 tahunan harus ke kantor samsat dan syaratnya bawa KTP, STNK, BPKB, gosok mesin dan isi blanko Biayanya tergantung jenis kendaraan, dan harus ke kantor Samsat Untuk tahun 2021, belum ada penghapusan biaya denda jangan hanya masyarakat yang disadarkan ranmor pemerintah juga disadarkan. Masukan/ Saran Wajib Pajak Ket
2 3 imam_hid (ig) Min mau tanya jika ingin mutasi kendaraan dr lombok tengah ke mataram, apakah harus ke samsat loteng dulu bwt cabut berkasnya?..apakah tdk bisa online,,trima kasih 3 5 frsyadian (ig) dery sulaiman (fb) qibull (fb) Apakah bisa kita membayar pajak motor secara online? maaf pak kalau motor plat sumbawa bisa bayar disini?? dimana samsat buka hari sabtu minta informasinya, terimakasih 4 8 amink lalu lalank kenapa kalau majak selalu saja bayarnya selalu lebih dari yang tertulis dinota pajak agus santa kalau kita bayar pajak plat lombok tengah, tapi ktp tangan pertamanya dulu tidak punya apakah bisa dilayani LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN JULI TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tanggal Asal Pengaduan Pengaduan Masyarakat 1 2 1 3 Lalu Julian Ariama (fb) Wawan Wock (fb) perfectdishindonesia TELEPON Pengaduan Sosmed Kalo mau mutasi dri plat dk ke plat dr bisa diurus di samsat ntb iya kalau Samsat night musik malam ini dimana ya? Apa hari ini sabtu dan minggu buka? Saya di mataram..lokasi terdekat dimana? 3 6 Agus Subrata / DR1077GZ Apa saja yang dibawa ketika akan mengganti plat ke kantor samsat? 4 7 Lalu Usman / EA2842HD Bisakah saya membayar pajak di mataram? dan posisi samling ada dimana saat ini? Harus cabut berkas dulu di Lombok Tengah Bisa, melalui samsat apps (WA) 081138000300 Bisa Di kantor samsat, di Samsat corner epicentrum mall, dan lapangan sangkareang mataram Jika itu pajak pembaharuan, maka ada biaya untuk gosok mesin dan biaya ganti plat yang tidak tercatum di notice Bisa Tindak Lanjut Pengaduan bisa pak... cabut berkas di Bali terlebih dahulu di depan kantor bappenda provinsi Buka kak, Silakan dapat mengecek postingan berikut m_medium=copy_link yang dibawa BPKB, STNK, dan KTP atas nama yang ada di BPKB tersebut, lalu membawa kendaraannya, karena akan di lakukan penggosokan mesin. bisa..., untuk pembayaran pajak tahunan bisa dimana saja, kecuali ketika pergantian plat harus di kantor samsatnya. Posisi samling untuk saat ini ada di taman sangkareang, taman mayura. Masukan/ Saran Wajib Pajak Ket
3 4 5 6 7 8 8 9 12 16 26 27 Bli Made Erick (fb) vandecuet (ig) Tatik Susilawati, SE / DR1305AJ Sasi Rustandi / DR1237CZ Lalu Azhar Winda Winardi Said Pak De iptdiatmika Azqiya Maesaroh coffeeinonehand_ Faridah / EA2298SP Bahril / EA2312SP cek punya sya bos lp krn ke sibukan sya.DR 6682 BU siang mohon info,kalau saya maunurus mutasi kendraan roda 2 plar Dr mau saya bawa kelampung saya ke instansi apa makasih Bukankah ada keirnganan pajak kendaraan pada saat ini? kenapa terdapat perbedaan tanggal dan bulan yang dimiliki wajib pajak tersebut dengan yang ada di sistem, terletak di Plat dan STNK? (wp sudah mengirimkan foto STNK) assalamualaikum pak .. ini sarat perbarui data kendaraan bagaimana ya ..mohon bantuannya Dmn lokasi samsat keliling sore ne d daerah mataram?? Bagaimana cara login autodebet ASN? Selamat pagi, izin bertanya apakah aplikasi autodebit ntb tidak akan disediakan untuk platform ios, karena banyak pegawai yg pakai iphone bukan android.. terima kasih. Gimana cara cek PKB online? Selamat malam min, saya ingin bertanya tentang pembebasan pajak kendaraan. Apa ini berlaku? STNK kena tilang dan ketika sidang surat tilangnya hilang. Bagaimana solusinya untuk mengambil STNK tersebut? Berapa denda pajak sekarang untuk yang perbulan/pertahun? Total bayar 400.200 harus ke kantor samsat dijalan langko untuk cabut berkas dulu ya memang benar, ada keringanan pajak mulai dari bulan juli sampai dengan bulan desember 2021. diskon pajak sampai dengan 50%. kami menyarankan untuk melakukan pengecekkan langsung ke kantor samsat mataram. coba foto stnk nya pak supaya kami bisa cek DiLapangan Sangkareang DOWNLOAD DULU APLIKASI Autodebet di Playstore, kemudian ikuti langkah2 yang ada di aplikasi... Pagi juga kak, untuk sementara untuk platform ios masih belum bisa kak, untuk kedepannya akan kami usahakan, Untuk pengisian atau input data di aplikasi autodebet ASN, sementara bisa menggunakan android dari Admin dinas atau badan masing2 yang telah ditunjuk WA melalui Samsat Apps ya di no 081138000300 iya kak sekarang bappenda lagi memberikan keringan dan pembebasan sanksi administrasi denda melalui pergub 21 tahun 2021 mulai dari 1 juli s/d 31 desember 2021 harus ke kantor polisi untuk melakukan laporan, karena yang menilang disini adalah dari pihak kepolisian. untuk denda pajak sekarang perbulannya itu 2% dan ketika tidak pernah melakukan pembayaran selama setahun maka dendanya menjadi 100%.
LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN AGUSTUS TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tgl Asal Pengaduan Pengaduan 1 1 wiwikamin TELEPON SOSMED Min info persyaratan balik nama dari Lombok tengah mutasi ke lotim 2 6 Ketut Suartawan Apakah ada jam tertentu untk pelayanan deliverynya? 3 9 Razi Kanimalik / DR2039CQ Apabila membayar pajak dan ganti Plat apakah benar akan diberikan keringanan atau diskon? 4 5 Drs. Dahlan A. Malik / DR2342AU Kusnadi / EA2190HF Apakah bisa membawa photocopy BPKBnya untuk melakukan pembaruan plat kendaraan? Karna BPKB aslinya ada di bank. Apakah bisa melakukan pembayaran di kota bima? 6 7 10 13 Andi Irfan / EA2705SI Bagaimana cara melakukan pembayaran pajak kendaraan, sedangkan STNK nya hilang? Berapa biaya mutasi kendaraan dari plat DK ke DR? I Ketut Hendra Putra / DR2235HA Tindak Lanjut Pengaduan Iya kak, untuk persyaratan mutasinya bawa KTP, BPKB asli, STNK kendaraannya tersebut ke kantor samsat lombok tengah dan unutuk proses lebih lanjutnya bisa langsung lebih jelasnya di kantor samsat ya kak Untuk pelayanan samsat delivery, hanya bisa diproses pada saat jam kerja saja. Benar, apabila melakukan pembayaran pajak dibulan agustus ini akan diberikan diskon pajak 45% dan keringanannya sampai bulan desember 2021. Diskon hanya untuk PKBnya saja. Bisa.. Tapi hanya untuk membayar pajak tahunannya saja. Tidak bisa.., dan langsung saja ke kantor samsatnya dengan membawa BPKB asli, kalau BPKB nya di Bank harus ada rekomendasi dari Bank yang bersangkutan harus ke kantor polisi untuk membuat surat kehilangan. Surat Mutasi dari Kepolisian - Fiskal antar daerah - STNK - BPKB - KTP Atas Nama Masukan/ Saran Wajib Pajak Ket
8 30 Agus Tri Mau tanya Bu pengurusan masukan berkas mutasi 9 31 Hawani/EA2551XN Apakah bisa mengganti STNK yang hilang dengan membawa surat keterangan dari Kepolisian karena BPKB asli ada di Bank LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN SEPTEMBER TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tgl Asal Pengaduan Pengaduan TLP SOSMED 1 2 3 1 2 6 m_mudzakarul Tony Eka Ari Yanti Selamat siang, saya ingin menanyakan pbb 2021 untuk no wajib pajak 527176000400100100 ini berapa ya? Saya mau liat kok tagihan sudah lunas selamat siang pak, samsat plat DK biayanya berapa pak Berapa harga produk atau tarif layanannya? 4 20 Lhebak Wah kalo sekalian ganti pelat biaya nya brapa pak,,?? 5 6 22 28 Andry Andry Muharar Apa bayar pajak nunggak 3 tahun bebas denda sekarang pak/buk Jadwalnya besok dimana untuk wilayah Mataram? 7 29 Mujtaba Assalamualaikum wr wb... pak kmren sya bayar pajak mtor yg udah lama mati, sblum sya ke lantor samsat sya chek di bapenda online dsna trtera ntk biaya 663, tetapi kenapa saat saya ke kantor samsat saya dmintai 930, lebih tepatnya itu dikantor samsat cabang kediri lobar, mohon ntk di cek pak, Dr 5105 BA, Mati lama surat2nya pak nah karena ada pemutihan saya hidupin surat, saya cek di bapenda online, dan tertera 600an, Pas ke kantor samsat saya dmintai 930. Begitu STNK sudah terbit disana tertera 663 sebagaimana tertera di bapenda online, lalu kenapa petugas samsat cabang kerdiri malah narik biaya dri sya 930? Kendaraan bukan atas nama saya. Proses Mutasi dengan melampirkan : fiskal asli daerah asal, BPKB, STNK dan KTP an. Yang bersangkutan, pendaftaran diloket 1 (Kepolisian), Penetapan di loket 2 Tidak bisa, karena harus membawa BPKB asli Tindak Lanjut Pengaduan selamat siang juga pak, Bappenda Provinsi tidak melayani Pajak PBB, silahkan bapak hubungi Dispenda Kota Mataram ya kalo untuk plat DK hanya bisa di bali pak Mohon maaf kalau boleh tau, produk apa dan tarif untuk pembayaran pajak apa pak? Bisa pak, Tolong disiapkan STNK, BPKB, KTP dan gosok mesin, kalau boleh tau, Nopol kendaraan nya berapa ya pak? ya bebas denda pak Bisa di Samsat Weekend pak di Kantor Bappenda Provinsi NTB di Jln. Majapahit no 17 Mataram Jika kendaraan bukan atas nama sendiri, biasanya pilihannya ada dua pak, yaitu disuruh Balik nama yang membutuhkan waktu lebih lama dan biaya lebih banyak karena BPKB diganti, dan yang kedua yaitu bapak mengurus surat kendaraan itu dengan bukan atas nama bapak sendiri, atau menitipkan pada petugas sehingga ada biaya tambahan yang lebih besar pak, Berarti bapak kena biaya KTP karena bukan atas nama bapak sendiri, ditambah biaya Plat dan biaya Cek fisik yang memang tidak tertera di Notice. Masukan/ Saran Wajib Pajak Ket
LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN OKTOBER TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tgl Asal Pengaduan Pengaduan TLP/SOSMED Tindak Lanjut Pengaduan 1 1 Sudirman/ DR1737NZ Apakah bisa membayar disumbawa utk PKB pertahun? Bisa, untuk membayar pajak pertahun bisa dimana saja, asalakan masih dalam wilayah NTB. 2 4 Irmawati/ DR1361DG Apa saja syarat untuk ganti plat? Membawa STNK, BPKB, dan KTP, dan membawa kendaraannya langsung ke kantor Samsat 3 11 Hermansyah/EA1 172WZ Bagaimana jika Surat-surat kendaraan hilang karena kebakaran. Jadi, apa yang harus dilakukan ketika ingin melakukan pembayaran pajak kendaraan? Begitu hilang atau terbakar, bapak/ibu Harus segera membuat surat kehilangan di kantor kepolisian. 4 12 Soel Karnaen/ DR1058OZ kenapa kemarin saya dimintakan pembayaran nopol ketika saya melakukan pembayaran pajak kendaraan, sedangkan saya hanya melakukan pergantian plat 5 tahun saja. Jika bapak adalah tangan kedua, kemungkinan pemilik pertama telah memesan nopol tersebut, dan jika bapak tidak berkenan untuk membayar nopol tersebut, bisa bapak sampaikan pada petugas samsat utk dikembalikan seperti nopol aslinya, dan utk lebih jelasnya bapak bisa langsung menanyakan pada petugas kantor samsat 5 12 Siska Nurdianta Putri/ DR1747VD Kenapa bisa ada perbedaan bulan antara plat dan stnk. Sedangkan di platnya itu september dan stnknya bulan oktober. Untuk mengetahui bulan yang benar, ibu bisa lihat di kohir pada STNK, ada yang menggunakan angka romawi 6 14 Fitri/Gn. Sari Kalok bayar di mobil samsat apa saja yang harus di bawa Silakan membawa stnk dan ktp asli ya kak, Bayar Pajak Kendaraan Bermotor juga bisa online dengan aplikasi Samsat Delivery yang dapat didownload melalui apps store. 7 15 Jamak Ruding/DR1041D A Apa saja syarat untuk cabut berkas dan mutasi kendaraan keluar daerah atau provinsi? Surat Mutasi dari Kepolisian, Fiskal antar daerah, STNK, BPKB dan KTP Atas Nama Proses Mutasi dengan melampirkan : fiskal asli daerah asal, BPKB, STNK dan KTP an. Yang bersangkutan, pendaftaran diloket 1 (Kepolisian), Penetapan di loket 2 8 18 I Nyoman Tri Suryanggara Lingga/ DR1687BM Berapa biaya untuk memasukan berkas ganti plat? Untuk biaya, ganti plat atau pembaharuan, tergantung jenis kendaraannya ya, ditambah dengan biaya gosok mesin, dan plat yang tidak tertera di STNK 9 25 lalu wisnu_ Selamat sore min, saya mau tanya tentang samsat delivery min. Karena saya ingin melakukan penelitian. (sosmed) Kalau untuk penelitian sebaiknya konsul dulu ke Kantor Bappeda Provinsi NTB yang di sebelah timur Lapangan Sangkareang Mataram ya.... 10 Abdul Barrik Saya mau upgrade NPWP ke NPWPD tanpa surat keterangan ijin usaha, apakah bisa dibantu? Terimakasih (sosmed) Maaf kak, kalau untuk NPWPD ijin usaha bisa di urus di Pemkot Mataram 11 25 Husnul Deni Triadi, SH/ DR3616MP Apakah bisa melakukan pembayaran pajak kendaraan 2 minggu sebelum jatuh tempo? (sosmed) Bisa, untuk pembayaran pajak kendaraan bisa dilakukan dari 3 bulan sebelum jatuh tempo. 12 26 rjmaduhutan Pagi min, bayar pajak kendaraan kalo posisinya di surabaya gmna ya? Apa bisa melalui online?? (sosmed) Mohon maaf blm bisa kami layani utk posisi di surabaya blm bs klo posisi ybs di luar daerah walaupun nopolnya NTB 13 27 Lhebak Wah Untuk perpanjangan STNK biayanya brapa pak,,?? DR 9892 SE (sosmed) Jika kendaraannya pembaharuan (ganti Plat) maka utk permakluman akan ada biaya tambahan yang tidak tertera di STNK 14 26 Musa Kharisma Aliyanto (085338707071)/ DR1868AW Apakah dalam proses balik nama mobil yang baru di kredit itu harus ada persetujuan dari debiturnya? (sosmed) ya, harus ada persetujuan dari kedua belah pihak. Mataram, 30 September 2021 Kepala Bidang Pengendalian dan Pembinaan Bappenda Provinsi NTB, Moh. Ikhwan, SH., MM NIP. 19661231 199303 1 166
LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN NOVEMBER TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tgl Asal Pengaduan 1 2 Yakub Andriyanto/ DR1050AW Pengaduan TLP/SOSMED Ada kendaraan saya jatuh tempo di bulan desember, akan balik nama karena kendaraan second, apakah akan mendapatkan keringanan juga? Tindak Lanjut Pengaduan Ya, bapak akan mendapatkan keringanan juga untuk pajak pokonya saja. 2 8 Baiq Yuyun Harviani Hikmah/ DR1164OZ Bisakah melakukan pembayaran pajak kendaraan untuk pergantian plat di dompu? tidak bisa ibu, karena untuk melakukan pergantian plat 5 tahunan harus di daerah asal kendaraan itu. 3 Samsul Rizal/ DR1173OZ Berapa biaya mutasi dari plat DK ke DR? Untuk biaya mutasi kendaraan akan diketahui setelah semua berkas masuk ke kantor samsat daerah yang di tuju pak 4 9 Suharjendro/ DR1126AW Apakah bisa hanya membawa bpkb dan ktp saja untuk melakukan perpanjangan pajak 5 tahunan? Karena kendaraan ada di jogja Tidak bisa, untuk pergantian plat harus ada kendaraan dan stnknya juga. Karena harus melakukan gosok mesin dan cek fisik. 5 Roy Gunawan/ DR1143OZ Berapa total semua biaya pembayaran pajak dengan ganti platnya? Untuk biaya semuanya bisa langsung ke samsatnya , karena untuk total itu nanti ada biaya tambahan administrasi dari kepolisian. 6 Heru Sutarto/ DR2734HT Berapa biaya mutasi dari bima ke lombok? Untuk biaya mutasi kendaraan akan diketahui setelah semua berkas masuk ke kantor samsat daerah yang di tuju. 7 12 Abdul Hamid, Spd. Mpd/ DR1334GZ Apa saja berkas yang dibutuhkan untuk ganti plat? BPKB, STNK, dan KTP 8 Syamsudin/ EA2686NA Berapakah biaya balik nama kendaraan? Untuk mengatahui biaya balik nama kendaraan bisa langsung saja ke kantor samsat terdekatnya. 9 17 Abdurrahman/ EA4117XO Apakah bisa melakukan pencabutan berkas di sumbawa tapi plat kendaraan kab. bima? Tidak bisa, karena pencabutan berkasa hanya bisa dilakukan di daerah asal kendaraannya. 10 Nurul Hidayati/ DR1835UD Apakah ada aplikasi samsat untuk mengecek berapa biaya pajak kendaraan? Bapak bisa download di playstore atau menyimpan nomor whatsup samsat apps. 11 18 Wawan Setiawan/ DR1236AW Bisakah membayar pajak kendaraan di bima? Karena kendaraannya sedang berada di bima. Ya bisa, untuk pembayaran pajak pertahun bisa dimana saja, asalkan masih berada dalam wilayah NTB. 12 Lalu Ziyat/ DR1757SE Saya mendapat surat teguran karena 2 tahun belum membayar pajak. Apakah yang saya bayar sesuai yang ditentukan atau ada tambahan lainnya? Jika bapak melakukan pembayaran pada bulan november ini, bapak akan mendapatkan diskon pajak pokoknya saja sebesar 30%. Itu berlaku hanya untuk pkb nya saja dan bebas denda. 13 19 Poroadi/ EA1077C Saya ada kendaraan belum di bayarkan 5 tahun, karena kabel kendaraan putus digigit tikus. Saya sudah melaporkan ke pihak samsat tapi belum ada jawaban. kalau untuk kendaraan yang tidak bisa berjalan, bapak haruas membuat surat keterangan kerusakan di bengkel resmi, selanjut di bawa ke samsat. 14 22 Lanang Jati/ DR1342BD Apa saja yang dibutuhkan untuk ganti plat? BPKB, STNK, dan KTP 15 24 Muhammad Asim/ DR2737SN Bagaimanakah cara untuk mengganti plat kendaraan, tetapi BPKB hilang? Harus membuat surat laporan kehilangan ke kantor polisi. 16 29 Rizki Fauzi/ EA4830SM Saya ingin mutasi kendaraan dari EA ke DR bagaimanakah prosedurnya? Dan kalau tarik berkas setelah jatuh tempo apakah tidak masalah? Untuk biaya mutasi kendaraan akan diketahui setelah semua berkas masuk ke kantor samsat daerah yang di tuju. dan untuk tarik berkas setelah jatuh tempo itu tidak bisa, karena syarat untuk mutasi adalah harus menyelesaikan semua pembayaran pajaknya di daerah asal. 17 Ahmad Melaluansyah/ EA1147UZ Saya mempunyai kendaraan roda 2 dan tidak pernah di pajak dari tahun 2014. sekarang saya ingin mengaktifkannya kembali, bagaimanakah prosedurnya? prosedurnya bisa langsung membawa berkas berupa BPKB, STNK, KTP dan kendaraanya ke kantor samsat. Dan untuk pembayarannya akan mendapatkan keringanan sebesar 30% untuk bulan november dan 25%5 untuk desember itu hanya di hitung 5 tahun terakhirnya saja. Mataram, 30 November 2021 Kepala Bidang Pengendalian dan Pembinaan Bappenda Provinsi NTB, Moh. Ikhwan, SH., MM NIP. 19661231 199303 1 166
LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT BULAN DESEMBER TAHUN 2021 Dari Perangkat Daerah : Badan Pengelolaan dan Pendapatan Daerah Provinsi NTB No. Tgl Asal Pengaduan Pengaduan TLP/SOSMED Tindak Lanjut Pengaduan 1 1 Bambang Heru/ DR1249BK 081907300038 Apakah saya bisa melakukan cek fisik di Surabaya untuk pembaharuan di lombok buk? Karena skarang saya di Surabaya tinggal untuk melakukan pembaharuan yang kendaraannya lagi diluar daerah, dapat melakukan cek fisik di daerah tersebut kemudan pemilik kendaraan mengirim berkas-berkas tersebut ke daerah asal 2 6 Syamsuddin/ EA2668NA 085237487513 Berapa biaya untuk balik nama untuk kendaraan saya dan kira kira berapa biayanya???? Biayanya tergantung jenis kendaraan, dan untuk kendaraan bapak jika mau balik nama, bisa langsung cek ke Samsat 3 Nurul Hidayati/ DR1835UD 081803639370 Apakah ada aplikasi Samsat untuk mengecek berapa biaya pajak kendaraan? Ada kak, bisa dicek dengan layanan SamsatApp yaitu melalui Whatsapp di nomor 081138000300 dengan mengetik infopkb spasi nopol kendaraannya ya pak 4 8 Lalu Ziyat/ DR1757SE 081805351155 Saya mendapat surat teguran karena telat membayar pajak kendaraan selama dua tahun, apakah saya akan membayar pajak sesuai dengan yang dicantumkan atau ada tambahan biaya yang lain? Biaya yang tercantum hanya pokok PKB saja, ada tambahan biaya SWKDLLJ juga ya pak. 5 Indra/ Jakarta Saya punya mobil plat Lombok, apakah bisa saya bayar pajaknya dengan mengirimkan STNK? Iya pak bisa, asalkan bapak kirim STNK, dan KTP atas nama kendaraan tersebut pak. 6 Sang Ketut Daresta/ DR1137XZ Bagaimana cara bayar Pajak kendaraan kalu STNK nya hilang? Harus membuat surat kehilangan STNK di kantor Kepolisian, kemudian membawa berkas kendaraan nya ke kantor Samsat 7 8 13 Trino Junaidin/ DR1279OZ Suparno/ EA2048KB Apakah bisa melakukan ganti plat di Sumbawa, sedangkan kendaraan sy nopol Lombok, karena posisi sy sedang di Sumbawa Saya ada memiliki kendaraan yang lain, kenapa ketika saya samsat kendaraaqn kemarin ditaruh tanggal 11 November, padahal kendaraan saya jatuh tempo pada tanggal 13 November Tidak bisa pak, karena untuk melakukan pergantian plat, harus didaerah asal kendaraan itu pak Mohon bapak kembali ke samsat tempat bapak melakukan pembayaran utk menanyakan, kemungkinan ada kesalahan dalam penetapan tanggal. Mataram, 31 Desember 2021 Kepala Bidang Pengendalian dan Pembinaan Bappenda Provinsi NTB, Moh. Ikhwan, SH., MM NIP. 19661231 199303 1 166