BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Strategi Penelitian Strategi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan strategi penelitian asosisatif. Menurut Sugiyono (2019:65) penelitian asosiatif merupakan suatu rumusan masalah penelitian yang besifat menanyakan hubungan antara dua variabel atau lebih. Dalam penelitian ini strategi penelitian asosiatif digunakan untuk mengedintifikasi sejauh mana pengaruh variabel X (variabel bebas) yang terdiri atas keragaman produk (X1), promosi penjualan (X2), kualitas pelayanan (X3), dan lokasi (X4) terhadap variabel Y yaitu keputusan pembelian (variabel terikat), baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode survei, dimana penulis membagikan kuesioner untuk pengumpulan data. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif. Menurut Sugiyono (2019:17) penelitian kuantitatif diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif / statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotetsis yang telah ditetapkan. 3.2. Populasi dan Sampel 3.2.1. Populasi penelitian Menurut Sugiyono (2019:126) populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: objek / subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen yang datang ke Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur dengan tujuan membeli produk yang dijual di Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur. 26
Populasi sasaran penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur dalam rentan waktu 3 bulan yaitu pada bulan Mei 2020 sampai dengan bulan Juli 2020. 3.2.2. Sampel penelitian Menurut Sugiyono (2019:127) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Prosedur pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probabilitay dengan teknik purposive sampling. Sugiyono (2019:133) mengemukakan bahwa teknik purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Pertimbangan yang digunakan adalah sampel diambil dari konsumen yang sudah berbelanja lebih dari dua (2) kali di Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur. Dalam penentuan sampel, Sugiyono (2019:143) mengemukakan bahwa ukuran sampel yang layak dalam penelitian antara 30 sampai dengan 500. Bila dalam penelitian akan melakukan analisis dengan multivariate (korelasi atau regresi berganda), maka jumlah anggota sampel minimal 10 kali dari jumlah variable yang diteliti. Untuk penelitian eksperimen yang sederhana, maka jumlah anggota sampel masing-masing antara 10 samapi dengan 20. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan ukuran sampel menurut Sugiyono (2019:143) dimana analisis yang digunakan adalah multivariate dengan korelasi atau regresi berganda maka, jumlah anggota sampel diambil 20 kali dari jumlah variabel yang diteliti. Variabel dalam penelitian ini ada 5 (independen + dependen), maka jumlah anggota sampel = 20 X 5 variabel = 100. Dari hasil perhitungan diatas, maka diperoleh jumlah sampel yang diteliti adalah sebesar 100 orang responden yang berbelanja di Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur. 3.3. Data dan Metode Pengumpulan Data Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Menurut Sugiyono (2019:194) data primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Teknik pengumpulan data primer yang diperoleh secara langsung melalui pengisian kuesioner oleh pelanggan Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur. 27
Untuk memperoleh data dan informasi dari pelanggan Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur maka, penulis mengumpulkan data dengan menggunakan metode kontak langsung pada saat mereka berbelanja di Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur dengan cara mewawancarai responden secara tatap muka langsung antara peneliti dengan responden melalui kuesioner yang telah dibagikan. Kuesioner yang akan dibagikan juga berdasarkan pertimbangan tertentu yaitu konsumen yang sudah berbelanja lebih dari dua (2) kali di Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur. Peneliti melakukan wawancara oleh konsumen melalui kuesioner yang telah dibagikan yaitu dimulai pada tanggal 10 Juli 2020 hingga 15 Juli 2020 dari pukul 10.00 WIB hingga pukul 15.30 WIB. Dengan jumlah responden yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden sesuai dengan jumlah sampel yang ditetapkan. Menurut Sugiyono (2019:146) skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Kuesioner yang dibagikan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan skala likert. Tabel 3. 1. Pemberian Skor untuk jawaban Kuesioner No Jawaban Kode Nilai Skor 1 Sangat Setuju SS 4 2 Setuju S 3 3 Tidak Setuju TS 2 4 Sangat Tidak STS 1 Setuju Sumber: Sugiyono (2019:147) 3.4. Operasionalisasi Variabel Menurut Sugiyono (2019:68) variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari oang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu 28
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Peneitian ini memiiki variabel independen dan variabel dependen. Adapun menurut Sugiyono (2019:69) variabel independen (variabel bebas) merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat). Sedangkan dependen (terikat) adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Berikut adalah indikator-indikator yang digunakan untuk penyusunan kuesioner penelitian dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 3. 2. Indikator keragaman produk Variabel Indikator Sub Indikator No Item Lebar Produk Banyaknya lini produk yang dijual. 1 Keragaman Produk (X1) Panjang produk Banyaknya yang masing-masing produk dalam lini produk jenis ditawarkan 2 Kedalaman produk Banyaknya jumlah varian produk dalam satu lini 3 Sumber: Kotler (2015:16) 29
Variabel Indikator Sub Indikator Konsistensi produk Keterkaitan antar produk dalam satu lini. Sumber: Kotler (2015:16) Tabel 3. 3. Indikator Promosi Penjualan Variabel Indikator Sub Indikator potongan harga pada saat promo penjualan atau melalui pengurangan harga yang ditempelkan Rebats pada kemasan atau dengan memberikan tanda didekat produk atau didepan toko. Kupon berupa sertifikat yang memberikan Coupons (kupon) potongan harga untuk pembelian produk tertentu. Sumber: Kotler dan Keller (2016:520) 30 No Item 5 No Item 6 7
Variabel Promosi Penjualan (X2) Indikator Continuity programs Contest and sweepstakes (kontes dan undian) Sampel Sub Indikator Pengmpulan point yang dapat digunakan sebagai potongan belanja dan ditukar dengan dapat barang pilihan. Pemberian kesempatan memenangkan tunai, perjalanan barangbarang membeli sesuatu. hadiah untuk uang atau karena Sampel dapat dibagikan di toko atau digabungkan dengan produk lain. 31 No Item 8 9 10
Variabel Kualitas Pelayanan (X3) Tjiptono (2019:172) Tabel 3. 4. Indikator kualitas pelayanan Indikator Sub Indikator Reliabilitas Memberikan pelayanan dengan segera. Jaminan (assurance), Memberikan jaminan kepuasan pelayanan kepada kosnsumen Daya Tanggap Cepat tanggap dalam memberikan layanan bagi pelanggan Empati Menguasai informasi terkait produk yang dijualnya Bukti Fisik Melakukan pelayanan dengan dan sopan ramah 32 No Item 12 13 14 15 16
Variabel Lokasi (X4) Tjiptono (2019:172) Tabel 3. 5. Indikator lokasi Indikator Sub Indikator Akses Lokasi mudah dijangkau. Visibilitas Lokasi dapat dilihat dengan jelas dari jarak pandang normal. Lalu-lintas Banyaknya orang yang berlalu- lalang. Tempa parkir yang luas. Tempat Parkir Tempa parkir yang aman. Tempa parkir yang nyaman. No Item 20 21 22 23 24 25 33
Tabel 3. 6. Indikator Keputusan Pembelian Variabel Indikator Sub Indikator Pilihan produk Keputusan membeli sebuah produk Pilihan merek Keputusan tentang merek apa yang akan dibeli. Jumlah pembelian Jumlah produk yang akan dibeli. Lokasi Pilihan tempat Keputusan tentang penyalur (tempat penyalur, (Y) belanja) distributor atau tempat berbelanja Waktu pembelian Pemilihan waktu pembelian. Metode Memilih metode pembayaran pembayaran melalui cash, credit, debit, dan metode pembayaran lainnya. Sumber: Kotler dan keller (2016:195) No Item 26 27 28 29 30 31 34
3.5. Metoda Analisis Data 3.5.1. Metode Pengolahan Data Pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan komputer menggunakan program SPSS (Statistical Program For Social Science) versi 24.0 dengan tujuan mendapatkan hasil perhitungan yang akurat dan mempermudah dalam melakukan pengolahan data, sehingga lebih cepat dan tepat. Suatu kuesioner atau hipotesis sangat bergantung pada kualitas data yang dipakai dalam pengujian tersebut. Data penelitian tidak akan berguna jika instrument yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian tidak memiliki reliability (tingkat kehandalan) dan validity (tingkat kesahan) yang tinggi. Pengujin dan pengukuran tersebut menunjukkan konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan. 1. Uji Validitas Pengertian validitas menurut Sugiyono (2017:125) adalah Derajat ketetapan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang dikumpulkan oleh peneliti. .Untuk mencari validitas sebuah item maka, kolom yang dilihat yaitu kolom corrected item-Total Correlation pada tabel item-total Statistic hasil pengolahan data dengan menggunakan Statistical Program For Social Science (SPSS). Kriteria penilaian uji validitas adalah sebagai berikut: Apabila rhitung > rtabel, maka item kuesioner tersebut valid. Apabila rhitung < rtabel, maka item kuesioner tersebut dikatakan tidak valid. 2. Uji Reliabilitas Menurut Sugiyono (2017:130) menyatakan bahwa uji reliabilitas adalah sejauh mana hasil pengukuran dengan menggunakan objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama. Suatu kuisioner dikatan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Alat untuk mengukur reabilitas adalah Cronbach Alpha. Hasil . 35
Hasil 3.5.2. Metode Penyajian Data Data yang diperoleh dalam penelitian ini akan disajikan dalam bentuk tabel agar mempermudah dalam menganalisis dan memahami data sehingga data yang disajikan lebih sistematis. 3.5.3. Alat Analisis Statistik Data Metode analisis statistik data dipilih dan disesuaikan dengan tujuan penelitian. analisis statistik data yang digunakan dalam penelitian ini adalah koefisien determinasi (parsial dan berganda) serta pengujian hipotesis (parsial dan simultan). 1. Analisis Koefisien Determinasi (R2) Menurut Ghazali (2014: 62) koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel- variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen. Uji koefisien determinasi dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepercayaan, persepsi risiko dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian secara parsial. Guna mengukur besarnya pengaruh variabel bebas (independent) terhadap variabel terikat (dependent) secara parsial maupun berganda akan digunakan koefisien determinasi (KD) dengan rumus: KD = r² x 100% Keterangan: KD = Koefisien Determinasi r = Koefisien Korelasi 36
2. Pengujian Hipotesis Uji hipotesis ini digunakan untuk mengukur adanya pengaruh antara aktivitas (X1), minat (X2) dan opini (X3) terhadap keputusan pembeliaan (Y), yang mana pengujian hipotesis terhadap ρ merupakan unsur utama pembentuk koefisien determinasi. Keputusan dari uji hipotesis hampir selalu dibuat berdasarkan pengujian hipotesis nol. Hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah: 1) Uji Hipotesis Parsial (Uji T) Untuk menguji pengaruh signifikan antara variabel bebas (aktivitas, minat, dan opini) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian) secara parsial. Langkah-langkah pengujian ini adalah sebagai berikut: a. Pengaruh (Keragaman produk) terhadap Y (Keputusan Pembelian). : 0 (secara parsial tidak terdapat pengaruh antara Keragaman produk terhadap keputusan pembelian). : 0 (secara parsial terdapat pengaruh antara Keragaman produk terhadap keputusan pembelian). b. Pengaruh (Promosi penjualan) terhadap Y (Keputusan Pembelian) : 0 (secara parsial tidak terdapat pengaruh antara Promosi penjualan terhadap keputusan pembelian). : 0 (secara parsial terdapat pengaruh antara Promosi penjualan terhadap keputusan pembelian). c. Pengaruh (Kualitas Pelayanan) terhadap Y (Keputusan Pembelian) : 0 (secara parsial tidak terdapat pengaruh antara Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian). : 0 (secara parsial terdapat pengaruh antara Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian). 37
d. Pengaruh (Lokasi) terhadap Y (Keputusan Pembelian) : 0 (secara parsial tidak terdapat pengaruh antara Lokasi terhadap keputusan pembelian). : 0 (secara parsial terdapat pengaruh antara Lokasi terhadap keputusan pembelian). untuk menguji pengaruh perubahan variabel bebas pada perubahan variabel terikat secara parsial, dilihat dari significance t dibandingkan dengan taraf nyata ( ) yang digunakan sebesar (5% = 0,05) dengan kriteria : ditolak, jika significance t 0,05 diterima jika significance t 0,05 2) Uji Hipotesis Simultan (Uji F) : = 0 (secara simultan tidak terdapat pengaruh antara Aktivitas, Minat dan Opini terhadap Keputusan Pembelian). : 0 (secara simultan terdapat pengaruh antara Aktivitas, Minat dan Opini terhadap Keputusan Pembelian). Untuk menguji pengaruh perubahan variabel terikat secara simultan, dilihat dari nilai significance F dibandingkan dengan taraf nyata ( yang digunakan sebesar (5% = 0,05) untuk menentukan daerah kritis, dengan kriteria: ditolak, jika significance F 0,05. diterima jika significance F 0,05. 38