Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... EFEKTIVITAS REVIEW PRODUCT MEREK LUXCRIME DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS MELALUI APLIKASI TIKTOK PADA GENERASI Z DI KECAMATAN MEDAN POLONIA SKRIPSI OLEH : VANESSA ANDREA 198530094 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS MEDAN AREA MEDAN 2023 UNIVERSITAS MEDAN AREA v ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... EFEKTIVITAS REVIEW PRODUCT MEREK LUXCRIME DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS MELALUI APLIKASI TIKTOK PADA GENERASI Z DI KECAMATAN MEDAN POLONIA SKRIPSI Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana di Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Medan Area OLEH : VANESSA ANDREA 198530094 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS MEDAN AREA MEDAN 2023 UNIVERSITAS MEDAN AREA v ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... LFMUi\R 1'1'\<Nf l'SAHAN Judul : EFEK fl\ IT \S REVIEW PRODUCT MEREK LUXCRlME DALAM ?vfFNI'NGKATKA..~ BRAND AWARENESS MELALUl -\PLIKASI TIKTOK PADA GENERASI Z DI KECAMATAN MEDAN POLONIA : Vanessa Andrea : 198530094 : llmu Sosisal dan Politik Disetujui Oleb Komisi Pembimbing I rv Dr. Nina Sirl §almaniah Siregar, M.Si Pem~imbing I Bdtalunamem Simamom, SJP. MPA Pembimbing II Mengetabui Tanggal Lulus : 30 September 2023 UNIVERSITAS MEDAN AREA v ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... HALAMAN PERN\'ATAAN Saya mcnyatakan bahwa skripsi yang saya susun, sebagai syarat memperoleh gelar satjana merupakan hasil karya tulis saya sendiri. Adapun bagian- bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini yang saya kutip dari hasil kruya orang lain telah dituliskan sumbemya secara jelas scsuai dengan norma, kaidah. dan ettl<a pcnulisan ihniah. Say a bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang saya peroleh dan sanksi-sanksi Jainnya dengan peraturan yang berlaku, apabila di kemudian bari ditemukan adanya plagiat dalam skripsi ini. Medan, 30 September 2023 ~ ~ -~-~]~ ~~"'I 1 ~ .lj , . . METE TEMP 90AKX56496352 .;§~.
j - Vanessa Andrea 198530094 UNIVERSITAS MEDAN AREA v ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJllAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR/SKRIJ>SltrESIS/ UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Sebagai sivitas akademik Universitas Medan Area, saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Vanessa Andrea NPM : )t)ll530094 Program Studi : llmu Komunikasi Fakultas : Ihnu Sosial dan Politik Jenis Karya : Skripsi Demi pengembangan ihnu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Medan Area Hak Bebas Royalti Nooeksklusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah yang beljudul : Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand Awareness melalui Aplikasi Tiktok pada Generasi Z, beserta perangkat yang ada Gika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Medan Area berhak meoyimpau, meugalihmedia/fonnat-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan memublikasikan tugas akhir/skripsi/tesis saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta. Demikian pemyataan ini saya buat dengan sebenamya. Dibuat di Medan Pada tanggal : 30 September 2023 Yang menyatakan Vanessa Andrea 198530094 UNIVERSITAS MEDAN AREA v ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... ABSTRAK Perkembangan internet yang semakin canggih memunculkan Tiktok sebagai aplikasi dimana penggunanya dapat membagikan video berdurasi singkat. Dengan adanya Tiktok banyak pebisnis yang memanfaatkan Tiktok sebagai cara membangun brand awareness salah satunya adalah Luxcrime. Melalui penelitian ini dikaji Bagaimana efektivitas review product merek Luxcrime dalam meningkatkan brand awareness melalui aplikasi Tiktok pada generasi Z di kecamatan Medan Polonia serta melihat bagaimana tingkatan brand awareness generasi Z pada merek Luxcrime. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan cara mengumpulkan data melalui Observasi, wawancara dan dokumentasi yang di dukung oleh 5 subjek penelitian yang masing- masing telah dipertimbangkan dengan Teknik porpusive sampling dan menggunakan model interaktif dari Miles & Huberman untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kesadaran mengenai review product merek Luxcrime di Tiktok antara generasi Z dan beauty content creator sama-sama memiliki kesadaran bahwa fitur review product di Tiktok sangat bermanfaat untuk mendapatkan informasi mengenai produk yang di inginkan. Frekuensi generasi Z dalam mencari informasi terkait produk Luxcrime sering dilakukan. Perbandingan antara konten review product Luxcrime dengan konten review product dari merek kosmetik lain cukup memiliki kesamaan namun memiliki hasil dari kualitas produk yang berbeda. Pengaruh review product di Tiktok dalam pemilihan produk membuat generasi Z mempertimbangkan untuk membeli produk Luxcrime. Luxcrime juga berhasil meningkatkan brand awareness generasi Z pada tingkat brand recognition. Kata Kunci : Brand Awareness, Review Product, Generasi Z, Tiktok, Luxcrime UNIVERSITAS MEDAN AREA v ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... ABSTRACT This research aims to determine the effectiveness of product reviews for the Luxcrime brand in increasing brand awareness through the Tiktok application among generation Z in Medan Polonia sub-district and to see the level of brand awareness of generation Z regarding the Luxcrime brand. The method used in this research is descriptive qualitative by collecting data through observation, interviews and documentation. The subjects in this research were 5 informants who had been considered using a proportional sampling technique and used the interactive model from Miles & Huberman to analyze the data. The research results show that the product review indicators, namely awareness, frequency, comparison and influence on Tiktok in increasing brand awareness of the Luxcrime brand, are considered successful in making generation Z know about Luxcrime products at the brand recognition level. Keyword : Brand Awareness, Review Product, Generationi Z, Tiktok. Luxcrime UNIVERSITAS MEDAN AREA vi ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... RIWAYAT HIDUP Penulis bernama lengkap Vanessa Andrea lahir pada tanggal 23 Juli 2001, di Medan. Penulis merupakan anak Tunggal dari orang tua yaitu Ayah bernama Erwin Satria dan Ibu Nuraini. Tahun 2019 penulis lulus dari SMK Ar-Rahman Medan, dan pada tahun yang sama penulis mendaftar sebagai mahasiwa Fakultas Ilmu Sosial dan Politik di Universitas Medan Area. Tahun 2022 penulis mengikuti Kuliah Kerja Lapangan (KKL) di bank KB Bukopin Syariah di jalan S.Parman Medan yang ditugaskan sebagai Asssitant Relation Officer. Penulis juga sering mengikuti kegiatan event acara musik dan juga event kecantikan yang bertugas sebagai volunteer di beberapa divisi yang ditempatkan. UNIVERSITAS MEDAN AREA vii ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... KATA PENGANTAR Seluruh puji dan Syukur saya panjatkan atas kehadiran Allah Subhanahu wa Ta'ala yang selalu melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi saya yang berjudul "Efektivitas Review Product merek Luxcrime dalam meningkatkan Brand Awareness melalui aplikasi Tiktok pada generasi Z". penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik di Universitas Medan Area Dalam penyusunan skripsi ini tentu saja saya menyadari bahwa bila tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak skripsi ini tidak terselesaikan dan tersusun dengan baik. Maka atas bantuan, bimbingan, arahan, dan doa kepada seluruh pihak yang terlibat penulis menuturkan terima kasih. Yang turut serta membantu penyelesaian Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Medan Area, yaitu : 1. Kepada Allah Subahanahu Wa Ta'ala yang memberikan kekuatan, kesempatan, dan perlindungan dalam rahmatnya. 2. Kepada orang tua saya yaitu Erwin Satria selaku Ayah, dan Nuraini selaku ibu yang selalu memberikan dukungan, doa, kasih sayang, nasihat, semangat dan kesabarannya yang luar biasa dalam setiap langkah hidup yang merupakan anugerah terbesar. 3. Kepada Rektor Universitas Medan Area, Bapak Prof. Dr. Dadan Ramdan, M. Eng, M.Sc. UNIVERSITAS MEDAN AREA viii ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 4. Kepada Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Medan Area, Ibu Dr. Effiati.S.H. MSi. 5. Kepada ketua program studi Ilmu Komunikasi, Ibu Agnita Yolanda, B.Comm, M.Sc 6. Kepada Pembimbing pertama saya yang membimbing, mengarahkan dan memberikan bantuan kepada saya untuk merampungkan penulisan Skripi ini, Ibu Dr. Dra. Hj. Nina Siti Salmaniah Siregar, MSi 7. Kepada pembimbing kedua yang membantu saya dengan mengarahan dan membimbing dalam penulisan skripsi, Bapak Beltahmamero Simamora, S.IP, MPA 8. Kepada sekretaris sidang skripsi yaitu Bapak Rezky Aulia S.I.Kom, M.I.Kom 9. Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ilmu Sosia dan Politik terkhususnya Dosen Ilmu Komunikasi serta Seluruh staff administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Medan Area 10. Kepada Subjek penelitian yang telah ikut berpartisipasi dalam penelitian ini Saya menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati, saya mengharapkan saran dan kritikan yang positif dari berbagai pihak demi kesempurnaan karya tulis ini. Akhir kata, semoga skripsi ini bermanfaat bagi para peneliti selanjutnya. Terima kasih. UNIVERSITAS MEDAN AREA ix ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... DAFTAR ISI ABSTRAK ... v RIWAYAT HIDUP ... vii KATA PENGANTAR ... viii DAFTAR GAMBAR ... xii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR LAMPIRAN ... xiv BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 9 C. Tujuan Penelitian ... 9 D. Fokus Penelitian ... 9 E. Manfaat Penelitian ... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 11 A. Media Sosial ... 11 B. Aplikasi Mobile dan Media Baru ... 15 C. Aplikasi Tiktok ... 18 D. Review Product ... 22 E. Brand Awareness (Kesadaran Merek) ... 25 F. Generasi Z... 29 G. Penelitian Terdahulu ... 33 H. Kerangka Pemikiran ... 37 BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 38 A. Metodologi Penelitian ... 38 B. Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data ... 39 C. Informan Penelitian ... 42 D. Teknik Analisis Data ... 43 E. Teknik Keabsahan Data ... 43 UNIVERSITAS MEDAN AREA x ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 45 A. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 45 B. Data Singkat Informan Penelitian ... 49 C. Hasil Penelitian ... 51 1. Efektivitas Review Product merek Luxcrime dalam meningkatkan Brand Awareness melalui aplikasi Tiktok ... 51 2. Tingkatan pengenalan Brand Awareness generasi Z terhadap produk Luxcrime ... 66 Pembahasan ... 76 2. Tingkatan pengenalan Brand Awareness generasi Z terhadap produk Luxcrime ... 66 Pembahasan ... 76 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 85 A. Kesimpulan ... 85 B. Saran ... 86 DAFTAR PUSTAKA ... 87 UNIVERSITAS MEDAN AREA xi ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... DAFTAR GAMBAR Gambar 1. 1 Media Sosial Yang digunakan Gen Z Sebagai Sumber Informasi ... 3 Gambar 2. 1 Piramida Brand Awareness ... 26 Gambar 4. 1 Video Review product Lipcream Luxcrime ... 47 Gambar 4. 2 Logo Luxcrime... 48 Gambar 4. 3 Bedak Luxcrime Blur & Cover Two way cake ... 73 UNIVERSITAS MEDAN AREA xii ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... DAFTAR TABEL Tabel 1. 1 Perbandingan Kompetitor ... 5 Tabel 1. 2 Top Brand Kosmetik ... 6 Tabel 2. 1 Teori perbedaan Generasi (Bencsik, Csikos, & Juhez (2016)) ... 30 Tabel 2. 2 Penelitian terdahulu... 33 Tabel 3. 1 Waktu Penelitian ... 39 Tabel 4. 1 Jenis - jenis produk luxcrime ... 48 Tabel 4. 2 Data Informan Penelitian... 49 UNIVERSITAS MEDAN AREA xiii ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 ... 91 Lampiran 2 ... 93 Lampiran 3 ... 96 Lampiran 4 ... 99 Lampiran 5 ... 102 Lampiran 6 ... 104 Lampiran 7 ... 106 UNIVERSITAS MEDAN AREA xiv ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Fungsi media sosial terdiri dari berbagi macam pesan dengan banyak pengguna, seperti dalam bentuk gambar (foto), berita (informasi), serta tautan video. Media sosial tidak hanya bisa diakses melalui perangkat komputer saja, tetapi melalui smartphone atau aplikasi yang ada di smartphone, masyarakat dapat lebih mudah mengakses media sosial di perangkat seluler untuk akses kapan saja, di mana saja. Perubahan budaya media ini telah mendorong orang untuk menggunakan berbagai perangkat yang semakin lama akan semakin canggih untuk menggunakan banyak media di era konvergensi belakangan ini, dengan ponsel (96%) maupun smartphone (93%) dianggap paling umum menurut Perangkat Data Sosial 2020. Pengguna internet Indonesia berusia 16 - 64 tahun (Sri et al., 2022) Pengguna internet terus meningkat dalam kurun waktu 15 tahun terakhir dan diperkirakan akan masih terus bertambah di era generasi Z. Badan Statistik Kanada menyatakan bahwa generasi Z adalah orang-orang yang memiliki tahun kelahiran pada tahun 1994-2014. Pada dekade tarkhir, generasi Z terus diteliti. Dari pandangan politik, ekonomi, hingga gaya hidup. Karena, di dunia ini belum pernah ada generasi yang sejak lahir sudah akrab dengan teknologi seperti mereka. Menurut Hellen Katherina dari Nielsen Indonesia, generasi Z merupakan masa depan. UNIVERSITAS MEDAN AREA ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Tahun 2020, kemunculan media sosial Indonesia berkembang dengan sangat pesat dan menjadi budaya pop Indonesia. Sekarang, konten video sudah banyak beredar di berbagai macam media sosial dari berbagai negara, salah satunya adalah di Indonesia. Pertumbuhan dari konten video itu sendiri bisa dengan mudah di-upload ke internet, berkat peningkatan kecepatan internet. Banyak platform dan aplikasi memberikan dukungan bagi pengguna smartphone untuk membuat video dan hal- hal menyenangkan. Salah satu di antaranya yaitu aplikasi Tiktok Tiktok merupakan sebuah jaringan sosial dan platform dimana para penggunanya bisa berbagi Video dengan Musik berdurasi singkat dengan bentuk secara vertikal dan cara menggunakannya cukup dengan menggeser layar ke atas ataupun kebawah. Tiktok pertama kali dikeluarkan pada September 2016 oleh Zhang Yiming, seorang pendiri Toutiao atau ByteDance. Meskipun sudah mulai diperkenalkan sejak tahun 2016, Popularitas Tiktok baru mulai disukai oleh masyarakat di seluruh dunia pada tahun 2020 saat pandemi Covid-19 mulai menyebar. Pada Oktober 2020 Tiktok telah mencapai 2 miliar unduhan di seluruh dunia dan 99,1 juta pengguna Tiktok di Indonesia. Hal tersebut merupakan pencapaian yang sangat tinggi mengalahkan media yang terlebih dahulu memiliki nama seperti Facebook, Instagram, dan Twitter (Statistik Tiktok, 2022, Oktober 9). UNIVERSITAS MEDAN AREA 2 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Gambar 1 1 Media Sosial yang digunakan Gen Z sebagai sumber informasi Sumber : Jakpat, 2023 Berdasarkan Gambar 1.1 diatas, Tiktok menjadi media sosial yang paling banyak dipakai generasi Z sebagai sumber informasi pada 2022. Berdasarkan hasil survei Jakpat, ada 24% responden dari generasi Z yang menggunakan Tiktok untuk mencari informasi. Youtube menjadi media sosial favorite kedua bagi generasi Z dalam mencari Informasi, sebagaimana disampaikan oleh 23% responden. Kemudian, 22% responden dari generasi Z menjadikan Instagram sebagai sumber informasi. Dengan adanya Tiktok, banyak pengguna khususnya pebisnis menggunakan Tiktok sebagai cara membangun brand awareness untuk mempromosikan produk mereka, termasuk bisnis-bisnis lokal yang ada di Indonesia. Saat ini produk lokal Indonesia tidak hanya bersaing dengan sesama produk lokal lainnya, namun juga dengan produk-produk di luar negeri. Maka dari itu, proses pemasaran merupakan hal yang sangat penting untuk memperkenalkan produk serta mendapatkan konsumen. Salah satu perusahaan kosmetik di Indonesia yang memanfaatkan UNIVERSITAS MEDAN AREA 3 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Tiktok sebagai sarana untuk membangun brand awareness mereka adalah Luxcrime. Peluang yang ada pada media sosial Tiktok ini dimanfaatkan oleh Luxcrime sebagai strategi marketing untuk meningkatkan brand awareness dari produk yang mereka pasarkan di platform Tiktok Berdasarkan PT. Luxury Cantika Indonesia (Luxcrime) merupakan perusahaan kosmetik dan perawatan kulit yang terinspirasi oleh kecantikan wanita Indonesia. Luxcrime mempunyai tagline "I, Makeup, Skin, Happy" yang ditempatkan pada hampir semua kampanye dan media penjualan. Tagline ini mempunyai definisi bahwa Luxcrime menyiapkan rangkaian lengkap produk mulai dari produk perawatan kulit hingga kosmetik dan Luxcrime mengharapkan semua konsumen akan memiliki kesan yang baik dan menyenangkan Ketika melihat, menyentuh, dan menggunakan produk Luxcrime melalui kemasan, hingga formula yang berkualitas tinggi dan menarik. Luxcrime juga memiliki target pasar yaitu wanita berumur 17 hingga 30 tahun dengan ketertarikan terhadap social, internet, dan beauty interest Luxcrime bekerjasama oleh seorang beauty content creator untuk mempromosikan produknya dengan cara review product dimana seorang beauty content creator akan menceritakan bagaimana perasaan setelah menggunakan produk Luxcrime juga menjelaskan bagaimana kualitas serta kandungan apa saja yang terdapat di dalam produk Luxcrime sehingga Luxcrime dapat diminati oleh banyak orang. Luxcrime memfokuskan untuk bekerjasama dengan beauty content creator dalam membuat konten di Tiktok dengan mengikuti tren-tren video di TikTok yang sedang popular karena akan memiliki peluang lebih besar untuk mencapai banyak viewers. Di dalam Tiktok sendiri ada fitur For Your Page (FYP) UNIVERSITAS MEDAN AREA 4 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... yang bisa diartikan sebagai halaman dari aplikasi Tiktok yang berisi konten-konten video yang direkomendasi dari Tiktok yang berasal dari video-video yang sering dilihat dan disukai (Sri et al., 2022), dalam artian lain konten-konten video Luxcrime yang sudah di review oleh beauty content creator akan masuk ke halaman rekomendasi orang-orang sehingga dapat menarik perhatian konsumen untuk membeli produk Luxcrime. Tiktok sebagai platform untuk membuat berbagai video menarik yang disajikan secara menarik, hal ini menunjukkan perubahan teknologi yang semakin pesat. Aplikasi yang mendukung contohnya Tiktok akan menjadi bermanfaat untuk para pelaku bisnis dalam membangun awareness terhadap produk yang mereka pasarkan melalui aplikasi Tiktok milik Luxcrime. Aktivitas review product Luxcrime yang dilakukan oleh beauty content creator di Tiktok juga digunakan oleh brand kosmetik lain sebagai sarana untuk meningkatkan brand awareness. Salah satu contohnya adalah Make Over, Warah dan Pixy. Brand-brand tersebut juga memiliki beberapa kesamaan dalam membuat konten review product atau tutoral make up menggunakan produk dari masing- masing brand. Tabel 1. 1Perbandingan Kompetitor Brand Followers Tiktok Rata-rata Jumlah Postingan dalam Sehari Luxcrime (@Luxcrime_id) 621.8 ribu 4 - 7 Video Make Over (@Makeoverid) 596,6 ribu 0 - 7 Video Wardah (@Wardahofficial) 961,6 ribu 0 - 5 Video Pixy (@Pixycosmetics_id) 45,2 ribu 0 - 1 Video Sumber : Olahan Data Pribadi (2023) Tabel 1.1 diatas menunjukkan bahwa Luxcrime lebih sering mengunggah postingan video review product dibandingkan dengan ketiga brand kompetitor UNIVERSITAS MEDAN AREA 5 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... diatas. Dalam sehari Luxcrime bisa menuggah 5 sampai 7 video dengan jumlah followers Tiktok yang terbilang cukup banyak dibandingkan Brand competitor lainnya. Sedangkan brand Make Over, Wardah, dan Pixy dalam sehari bisa mengunggah 0 (nol) postingan atau tidak mengunggah konten video sama sekali dengan jumlah followers Tiktok yang rata-rata masih dibawah Luxcrime. Namun brand-brand tersebut masuk kedalam data Top Brand Award kategori Kosmetik 2023. Seperti terlihat pada tabel di bawah ini: Tabel 1. 2 Top Brand Kosmetik Brand Top Brand Index Wardah 23.60% Make Over 11.30% Pixy 8.10% Maybelline 7.80% Caring 5.70% Viva 5.60% Sumber : Top Brand Award Dalam data diatas yang berasal dari Top Brand Award pada tabel 1.2 diperlihatkan bahwa Luxcrime tidak masuk ke dalam Top Brand produk kosmetik Indonesia. Di urutan pertama adalah Wardah dengan 23.60%, dan dengan urutan kedua adalah Make Over dengan angka 11.30% sedangkan urutan ketiga adalah Pixy dengan 8.10%. Sebuah brand bisa dikatakan memiliki awareness jika konsumen mempunyai ingatan dan dapat mengenali brand tersebut melalui hal-hal kecil dan detail seperti warna, nada, logo, tagline, image, dan lain sebagainya yang sudah menjadi identitas dari sebuah brand (Sitorus et al., 2022). Sebuah brand harus bisa UNIVERSITAS MEDAN AREA 6 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... membuat awareness dan image yang positif pada semua tempat dimana merek tersebut dijual. Secara umum pelanggan akan membeli sebuah produk terhadap brand yang sudah mereka kenali dengan dasar pertimbangan kenyamanan, keamanan dan lain-lain. Jika pelanggan sudah merasa nyaman dengan suatu merek maka kemungkinan untuk membeli dan menjadi pelanggan tetap akan sangat besar. Dalam penelitian ini, penulis akan memfokuskan pada lingkup masyarakat khususnya generasi Z. Sebab, generasi Z merupakan salah satu pengguna media sosial terbesar pada saat ini. Berdasarkan hasil pengamatan yang penulis lakukan rata-rata pengguna aplikasi Tiktok adalah generasi Z yang memiliki kisaran usia 18-24 tahun. Usia tersebut masuk kedalam target pasar dari brand Luxcrime. Mengutip dari Vogue Business, generasi Z mempunyai kecenderungan untuk membeli banyak barang dari sebuah brand yang dirasa seperti "teman" dengan melihat kenyamanan dan keamanan dari sebuah brand. Salah satu upaya untuk membuat Luxcrime menjadi "teman" bagi para pelanggan adalah dengan menyajikan sebuah konten review product yang dilakukan oleh beauty content creator seusia mereka sehingga hal ini memicu para konsumen untuk mengingat sebuah merek serta meningkatkan brand awareness pada generasi Z. Sebagaimana wawancara awal yang dilakukan peneliti. Dari seseorang generasi Z yang pernah menonton review product Luxcrime di Tiktok, bernama Lisa Susanti, yang mengatakan bahwa : "Luxcrime salah satu produk make up yang paling sering aku lihat teman- teman aku pakai makanya jadinya aku jadi ikutan beli. Kalau dilihat dari UNIVERSITAS MEDAN AREA 7 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... hasilnya sih bagus dan bikin muka ga gak kusam. Menurut aku sih bagus lah produknya" Dari sini perbincangan mengenai daya tarik terhadap produk Luxcrime terposisi hangat pada kalangan perempuan yang berlatar belakang sturktur usia generasi Z. seperti peneliti kutip dari hasil wawancara awal selanjutnya, dari seorang bernama Amanda, yaitu : "Tanggapan aku tentang Luxcrime ini adalah brand yang lumayan lagi tranding juga dikalangan cewek-cewek, dari yang aku lihat sih beauty content creator juga banyak yang review produknya. Sejujurnya aku lumayan tertarik sih untuk beli produknya" Kemudian ada Amelia seorang perempuan berusia 22 tahun dengan latar belakang seorang mahasiswi yang pernah menonton review product Luxcrime dari seorang beauty content creator di Tiktok secara terang mengungkapkan dirinya tertarik menonton review produk Luxcrime: "Nonton reviewnya karena lumayan sering muncul di Tiktok" Pada sela-sela kegiatan peneliti juga melihat bahwa Luxcrime juga terlihat dipakai pada teman-teman seangkatan peneliti di Universitas Medan Area. Hal inilah yang menjadi perhatian peneliti untuk mengetahui tentang " Efektivitas Review Product merek Luxcrime dalam meningkatkan Brand Awareness melalui aplikasi Tiktok pada Generasi Z" terutama pada genarasi Z kecamatan Medan Polonia. UNIVERSITAS MEDAN AREA 8 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... B. Rumusan Masalah Berkaitan dengan latar belakang maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Bagaimana Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand Awareness melalui aplikasi Tiktok pada Genreasi Z di Kecematan Medan Polonia ? 2. Bagaimana tingkatan Brand Awareness generasi Z pada merek luxcrime? C. Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dalam penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand Awareness pada Generasi Z di Kecamatan Medan Polonia 2. Untuk mengetahui tingkatan Brand Awareness generasi Z pada merek luxcrime D. Fokus Penelitian Fokus dalam penelitian ini adalah ingin melihat bagaimana efektivitas review product dalam meningkatkan brand awareness generasi Z khususnya generasi Z di kecamatan Medan Polonia. UNIVERSITAS MEDAN AREA 9 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... E. Manfaat Penelitian 1. Secara Teoritis Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan wawasan serta ilmu pengetauhan mengenai teknologi komunikasi serta menambah pengetauhan peneliti khusunya strategi pemasaran dalam mempromosikan produk serta faktor- faktor yang mempengaruhi promosi. 2. Secara Praktis Hasil penelitian ini dapat berguna untuk "Luxcrime" sebagai bahan masukan dalam membuat review product untuk meningkatkan brand awareness. Melihat bagaimana review product Luxcrime berdampak kepada konsumen. Dan juga untuk melihat upaya-upaya dan kendala dalam membangun brand awareness 3. Secara Akademis Hasil penelitian ini diharapkan dapat memperluas mengenai penelitian keilmuan Ilmu Komunikasi di fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Medan Area serta dapat menjadi sumber bacaan bagi para peneliti selanjutnya. UNIVERSITAS MEDAN AREA 10 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Media Sosial 1. Pengertian Media Rulli Nasrullah (2018:3) menjelaskan bahwa media dapat digunakan sebagai sarana komunikasi yang bermakna sebagaimana yang kita kenal selama ini, seringnya istilah media biasanya cenderung lebih dekat dengan sifatnya yang massa karena dapat dilihat dari berbagai teori yang muncul dalam media massa. Namun, semua defenisi yang ada memiliki kecendrungan yang sama bahwa ketika muncul kata media yang muncul bersamaan dengan itu berarti media tersebut disertai dengan teknologinya. Surat kabar merupakan representasi dari media cetak, sedangkan radio merupakan media audio dan televisi merupakan media audio visual yang merupakan representasi dari media online. Terlepas dari cara pandang melihat media berdasarkan bentuk dan teknologinya ungkapan kata media bisa dipahami dengan melihat proses komunikasi itu sendiri. Proses komunikasi memerlukan tiga hal, yaitu: objek, agen dan sarana. Ketika kita menonton suatu acara di televisi, maka televisi adalah objek dan mata adalah organnya. Perantara antara televisi dan mata adalah bayangan atau penglihatan. Contoh sederhana ini menunjukkan bahwa media adalah wadah untuk mengangkut pesan-pesan dari proses komunikasi. 2. Pengertian Sosial Menurut Rulli Nasrullah (2018:6) kata sosial di media sosial secara teoritis harus didekati dengan bidang sosiologi. Menurut Ruslli Nasrullah dalam Fucs UNIVERSITAS MEDAN AREA 2 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... (2014), terdapat beberapa permasalahan mendasar jika dilihat dari sisi Masyarakat, misalnya dalam kaitannya dengan informasi dan persepsi. Individu sebagai manusia selalu memiliki sifat sosial dan personal yang baru disebut sosial ketika berinteraksi secara sadar. Bahkan, dalam teori sosiologi dikatakan bahwa media pada dasarnya adalah sosial karena media merupakan bagian dari masyarakat dan aspek dari masyarakat yang dipresentasikan dalam bentuk perangkat teknologi yang digunakan. 3. Pengertian Media Sosial Media sosial dinyatakan termasuk salah satu media online, dibantu oleh sistem yang membuat penggunanya dapat sangat mudah untuk ikut serta dalam membuat isi meliputi blog, wiki, jejaring sosial, forum, virtual, dan berbagi. Blog, jejaring sosial dan wiki termasuk jenis media sosial yang sangat sering dimanfaatkan masyarakat di seluruh dunia. Andreas Kapla dan Michael Haenlein dalam Users of the world, unite! The challenges and oppurtunitues of Social Media (Business Horizons, 2010) menyatakan media sosial adalah "sebuah kumpulan aplikasi berbasis internet yang dibangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0, dan yang memungkinkan pertukaran user-generated content" Menurut Andreas M Kaplan dan Michael Haenlin (2010), media sosial dapat dibagi menjadi enam jenis : a. Proyek kolaborasi website, hal ini dapat membuya penggunanya bisa memilih, memposting, dan meghapus informasi yang berada di website tersebut dengan bebas, seperti Wikipedia UNIVERSITAS MEDAN AREA 11 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... b. Blog dan microblog, pengguna memiliki keleluasaan dalam mengutarakan beberapa informasi dalam blog tersebut, misalnya pernyataan, pengalaman, perasaan, sampai sebuah kritikan pada suatu hal. Contohnya adalah twitter c. Konten atau isi, para user dapat mengirimkan konten multimedia satau sama lain seperti foto, video, dan lain-lain contohnya adalah Tiktok dan Instagram d. Situs jejaring sosial, para pengguna mendapatkan akses agar terhubung melalui beberapa cara yaitu membuat konten yang bersifat pribadi, kelompok atau sosial sehingga dapat terkoneksi atau dilihat oleh orang lain, seperti Facebook e. Virtual game world, pada hal ini pengguna aplikasi 3D dapat berwujud dengan karakter sesuai yang diinginkan serta dapat bersosialisasi dengan orang lain yang menggunakan wujud karakter juga layaknya di dunia nyata, seperti online game. f. Virtual social world, adalah aplikasi berupa dunia lain yang dapat memberi memori bagi para penggunanya merasa hidup di dunia virtual untuk bersosialisasi dengan yang lain. Virtual social world juga tidak terlalu berbeda dengan kehidupan kita sehari-hari, seperti Second Life. Media sosial dimaksud sebagai sebuah ruang publik. Media sosial merupakan sarana seluruh kalangan masyarakat terutama para generasi Z untuk mengunggah atau berbagi foto atau video kegiatan yang dilakukan sehari-hari. generasi Z juga dapat meluangkan waktu seharian untuk sekedar memainkan media sosial untuk mengunggah atau hanya untuk melihat-lihat, berkomentar di akun temannya dan lain-lain. Dengan semakin majunya sarana media baru yang terus UNIVERSITAS MEDAN AREA 12 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... bertambah, maka semakin mudah bagi masyarakat untuk berinteraksi dan berkomunikasi. (Tarigan dkk, 2021 ; Nasution dkk, 2021). 4. Manfaat dan Fungsi Media Sosial Menurut Rulli Nasrullah (2018:12) Manfaat penggunaan media sosial bagi individu: a. Media digital. Media sosial memungkinkan penggunanya untuk berinteraksi dengan siapa saja serta kapan saja menggunakan koneksi internet. b. Sarana pembelajaran dan pengembangan diri. Melimpahnya informasi di dunia maya menjadikan media sosial sebagai salah satu sarana pembelajaran dan pengembangan diri (Rosarita Niken Widiastuti, 2018: 10) c. Media Hiburan. Konten yang dibagikan di media sosial saat ini sangat beragam dan tidak sedikit manusia yang menggunakan media sosial sebagai sarana hiburan dalam aktivitas sehari-hari. d. Membuka lapangan pekerjaan. Terdapat banyak sekali pekerjaan yang tercipta melalui perkembangan media sosial. Sebut saja "pembuat konten", penulis artikel untuk berjualan adalah contoh pekerjaan yang dapat dilakukan dengan bantuan media sosial. Manfaat menggunakan media sosial pada organisasi: a. Media komunikasi digital mirip dengan bagaimana individu menggunakan media sosial, saat ini, hampir semua organisasi menggunakan media sosial sebagai saluran komunikasi digital mereka dengan publik. UNIVERSITAS MEDAN AREA 13 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... b. Media pemasaran. Jangkauan media sosial yang sangat luas menjadikan media sosial sebagai salah satu cara terpenting untuk meningkatan penjualan dan pemasaran digital saat ini (Rosarita Niken Widiastuti, 2018:11) Selain itu, terdapat fungsi media sosial menurut Puntoadi (2011:5) pengguna media sosial berfungsi sebagai berikut. a. Keuntungan membangun personal branding melalui media sosial adalah lelucon atau popularitas sebagaimana pura-pura tidak diperhatikan karena didorong oleh audiens. Berbagai media sosial merupakan media untuk publik dapat berkomunikasi, berdiskusi dan bahkan menberikan sebuah popularitas di media sosial. b. Media sosial memberikan sebuah penawaran yang berfungsi interaksi lebih dekat dengan konsumen. Media sosial menawarkan konten komunikasi yang lebih individual. Media sosial memungkinkan berbagai berbagai pemasar, dapat menemukan kebiasaan konsumen mereka dan melakukan terlibat secara personal serta dapat membangun sebuah ketertarikan yang lebih dalam. 5. Pengertian Social Media Marketing Social Media Marketing terdiri dari upaya untuk menggunakan media sosial guna meyakinkan konsumen suatu perusahaan, untuk menggunakan produk atau layanan yang berharga (Ward, 2010). Menurut Neti (2011) social media marketing adalah upaya untuk menggunakan media sosial untuk menarik konsumen dengan bisnis produk, atau layanan yang bermakna. Pemasaran media sosial adalah UNIVERSITAS MEDAN AREA 14 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... pemasaran yang menggunakan komunitas online, jejaring sosial, blog pemasaran, dan lainnya. Social media marketing adalah bentuk iklan secara online yang menggunakan konteks kultural atau budaya komunitas sosial, termasuk jejaring sosial, dunia maya, situs berita sosial, dan situs berbagi pendapat sosial untuk mencapai tujuan komunikasi (Tuten, 2008:19). Menurut Gunelius (2011:10) social media marketing merupakan suatu bentuk pemasaran secara langsung ataupun tidak langsung yang berguna untuk membangun kesadaran, pengakuan, penarikan kembali, dan aktivitas untuk merek, perusahaan, produk, orang, atau entitas lain dan dilakukan dengan menggunakan alat dari jejaring sosial seperti blogging, microblogging, social networking, social bookmarking, dan content sharing. Social media marketing adalah proses yang mendorong individu untuk mempromosikan dan mengkomunikasikan melalui situs web, produk, atau layanan mereka melalui saluran media sosial online, menjangkau komunitas yang jauh lebih besar yang lebih cenderung memasarkan daripada melalui saluran periklanan. B. Aplikasi Mobile dan Media Baru Aplikasi mobile adalah bahasa pemograman yang mewakili apa yang harus dilakukan perangkat lunak atau bagaimana proses perangkat lunak harus menyelesaikan programnya. (Bentley:2007). Dengan bantuna aplikasi mobile, anda dapat dengan mudah melakukan berbagai aktifita seperti hiburan, belajar, mengerjakan pekerjaan kantor dan lain sebagainya hanya dengan menggunakan perangkat seperti smartphone ataupun tablet. Dengan menggunakan aplikasi mobile UNIVERSITAS MEDAN AREA 15 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... anda dapat dengan mudah melakukan berbagai macam aktifitas mulai dari hiburan, berjualan, mengerjakan pekerjaan kantor dan lain sebagainya. Pemanfaatan aplikasi mobile untuk hiburan semakin popular digemari oleh kalangan pengguna ponsel, karna dengan pemanfaatan adanya fitur video game, pemutar musik, sampai video player dapat semakin mudah menikmati hiburan dimana saja dan kapan saja. Pada saat yang sama, menurut Bentley, aplikasi mobile adalah sebuah bahasa pemograman yang mewakili apa yang seharusnya dilakukan oleh perangkat lunak atau bagaimana suatu proses perangkat lunak seharusnya menyelessaikan programnya (Bentley:2007). Perkembangan dan pertumbuhan new media merupakan fenomena paling aktual yang dihadapi. Karakteristik new media yang konvergen, tidak mengenal ruang dan waktu, serta sederet karakter toko berita yang melingkupinya telah mengubah karakter masyarakat dalam kehidupan ber media serta berimplikasi langsung kehidupan masyarakat modern, baik secara sosiologis kemasyarakatan ataupun secara individualis psikologis. Media baru atau sering disebut sebagai new media merupakan istilah secara konsep yang dapat dipahami secara beragam. Namun, di antara sekian banyak defenisi dan konsep yang ada, sebuah rumusan umum yang dapat dicatat. Bahwa pengertian media baru adalah media yang memiliki platform baru karena konvergensi karakteristik media cetak, media audio, dan media visual sekaligus ditandai oleh karakter interaktivitas yang tinggi. media baru menjadi fenomena yang cukup berkepanjangan. kemajuan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin baru dan berkembang serta kemudahan akses internet jarak jauh juga membuat perkembangan media baru makin didekati dan keberadaan media-media konvensional perlahan ditinggalkan. Media baru ini telah membuat hampur semua UNIVERSITAS MEDAN AREA 16 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... orang terutama generasi muda untuk menjadi jurnalis, pengkhotbah, guru, pembuat opini dan penyedia konten yang dapat menerbitkan dan menyebarkan ide-ide mereka dengan cepat. penyedia konten individual yang baru telah menjadi kekuatan baru melalui media sosial. Dapat dikatakan bahawa media sosial sebagai media yang paling dekat dengan generasi muda yang berbasis pada teknologi komunikasi digital, khususnya internet. media sosial berbasis internet dapat disebutkan sebagai media baru yang telah menjadi kekuatan baru sebagaimana juga pusat kekuatan baru meninggalkan media lama, media baru telah berkembang cepat dengan pertumbuhan dan pengaruh tiada henti dalam ideologi, politik, sosial dan ekonomi di dunia. Teknologi dan demografi memiliki pengaruh besar terhadap cara orang berkomunikasi. teknologi telah membuat pesan-pesan cepat sampai pada tujuannya dengan mudah dan murah. Penelitian ini membahas mengenai Aplikasi Tiktok, dimana aplikasi ini terkoneksi dengan internet dan memungkinkan untuk melihat video-video yang di unggah oleh seseorang kedalam akun Tiktok milik mereka. Aplikasi ini merupakan aplikasi yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari Masyarakat. Sehingga aplikasi ini merupakan bentuk dari media baru dalam pembuatan konten video. Denis McQuail mendefinisikan new media (internet) atau media baru sebagai perangkat teknologi elektronik yang berbeda dengan penggunaan yang berbeda pula. Media elektronik baru ini mencakup beberapa sistem teknologi seperti sistem transmisi (melalui kabel atau satelit), sistem miniaturisasi, sistem penyimpanan dan pencarian informasi, sistem penyajian gambar (dengan menggunakan kombinasi teks dan grafik secara lentur), dan sistem pengendalian (oleh komputer). UNIVERSITAS MEDAN AREA 17 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... C. Aplikasi Tiktok 1. Pengertian Aplikasi Tiktok Tiktok merupakan aplikasi yang menawarkan efek khusus, unik dan menarik yang bisa memungkinkan para pengguna aplikasi ini dengan mudah untuk membuat vidio pendek yang luar biasa keren dan bisa menarik perhatian banyak orang yang menontonnya. Aplikasi Tiktok adalah sebuah jejaring sosial dan platform video musik tiongkok yang diluncurkan pada september 2016. Aplikasi ini adalah aplikasi pembuatan video pendek dengan didukung musik, yang sangat popular oleh banyak orang termasuk orang dewasa dan anak-anak dibawah umur. Aplikasi tiktok ini merupakan aplikasi yang juga bisa menonton video- video pendek dengan berbagai ekspresi yang berbeda dari masing-masing kreator. Dan pengguna aplikasi ini juga dapat meniru dari video pengguna lainnya, seperti pembuatan video dengan musik goyang dua jari yang banyak juga dibuat oleh setiap orang 2. Sejarah Aplikasi Tiktok Aplikasi Tiktok ini adalah aplikasi yang memperbolehkan para pemakainya untuk membuat video musik berdurasi pendek. Aplikasi ini diluncurkan pada bulan september tahun 2016 yang dikembangkan oleh developer asal Tiongkok. ByteDance Inc, mengembangkan sayap bisnisnya ke Indonesia dengan meluncurkan aplikasi video musik dan jejaring sosial bernama Tiktok. Sepanjang kuartal pertama (Q1) tahun 2018, Tiktok memantapkan diri sebagai aplikasi paling yang paling banyak diunduh, dengan 45,8 juta kali unduhan. Angka tersebut mengalahkan aplikasi populer lainnya seperti Youtube, WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram. Mayoritas dari pengguna aplikasi Tiktok di Indonesia UNIVERSITAS MEDAN AREA 18 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... sendiri adalah anak usia sekolah, atau biasa dikenal dengan generasi Z. Tiktok memperoleh 100 juta pengguna harian dengan 1 miliar penayangan, rata-rata 1 kali dalam 1 bulan. Akibat kepopularitasannya yang semakin meningkat dengan sangat cepat. 3. Perkembangan Aplikasi Tiktok Pada tahun akhir 2017, ByteDance mengambil alih Musical.ly membeli aplikasi berbagi video musik bernama Musical.ly yang berbasis di Shanghai. Pada tahun 2018, ByteDance memutuskan untuk menggabungkan aplikasi Musical.ly dengan Douyin dan meluncurkan platform internasional yang dikenal dengan nama Tiktok. Tiktok langsung mendapatkan popularitas di seluruh dunia, terutama dikalangan pengguna muda atau remaja. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur kreatif, seperti filter wajah, efek video, dan musik latar yang dapat disinkronkan dengan gerakan dan lip-sync pengguna. TikTok menjadi salah satu platform media sosial yang paling banyak diunduh dan digunakan di berbagai negara. Meskipun popularitas TikTok terus tumbuh, platform ini juga menghadapi sejumlah tantangan dan kontroversi. Pemerintah beberapa negara, termasuk Amerika Serikat dan India, mengeluarkan larangan sementara terhadap TikTok, mengkhawatirkan masalah keamanan data dan privasi. Namun, larangan ini kemudian dicabut atau ditunda setelah perusahaan ByteDance melakukan langkah-langkah untuk memperkuat keamanan dan privasi data pengguna. Pada saat ini, TikTok terus menjadi platform yang sangat populer dengan miliaran pengguna aktif di seluruh dunia. TikTok telah menjadi tempat untuk UNIVERSITAS MEDAN AREA 19 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... mengekspresikan kreativitas, menghibur, dan berinteraksi dengan komunitas online melalui video pendek yang menghibur dan menarik perhatian. 4. Fitur Tiktok Tiktok adalah platform jejaring sosial yang popular sehingga memungkinkan pengguna untuk membuat, berbagi, dan menonton video pendek yang memiliki berbagai macam fitur yang dapat menunjang promosi sebuah merek sebagai berikut : a. Pembuatan video Tiktok memungkinkan pengguna untuk merekam dan mengunggah video pendek hingga berdurasi 60 detik. Anda dapat merekam video langsung dengan menggunakan kamera ponsel Anda atau mengimpor video dari galeri Anda. b. Musik dan Suara Salah satu fitur yang paling menonjol di Tiktok adalah integrasinya dengan berbagai musik dan suara. Anda dapat memilih dari berbagai lagu, klip audio terkenal, atau rekaman suara yang tersedia di aplikasi untuk menambahkan ke video Anda. c. Efek kreatif Tiktok menyediakan beragam efek kreatif dan filter untuk meningkatkan penampilan video Anda. Anda dapat mengubah warna, menambahkan efek transisi, mengedit kecepatan, dan banyak lagi. UNIVERSITAS MEDAN AREA 20 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... d. Tantangan (challenge) TikTok dikenal dengan adanya tantangan atau "challenges" yang populer. Pengguna dapat berpartisipasi dalam tantangan yang viral dengan membuat video sesuai dengan tema yang ditentukan. e. Reaksi Selain duet, TikTok juga memungkinkan pengguna untuk membuat video reaksi. Anda dapat menanggapi video lain dengan merekam diri sendiri dan menampilkan tanggapan Anda di samping video asli. f. Pencarian dan Penjelajahan Konten TikTok menyediakan fitur pencarian yang memungkinkan Anda menemukan video dan konten yang sesuai dengan minat Anda. Anda dapat menjelajahi berbagai kategori, tren, dan tagar populer di platform ini. g. Live Streaming TikTok juga memiliki fitur siaran langsung atau "live streaming" di mana pengguna dapat melakukan streaming langsung dan berinteraksi dengan penonton mereka dalam waktu nyata. h. Interaksi Sosial Anda dapat mengikuti pengguna lain, memberi komentar, memberi suka, dan berbagi video mereka. TikTok juga memiliki fitur pesan pribadi yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pengguna lain. i. Algoritma Pengkuran Konten TikTok menggunakan algoritma ukuran konten yang kuat untuk menyesuaikan aliran video dengan minat pengguna. Ini berarti Anda akan melihat konten yang lebih relavan dengan preferensi pengguna. UNIVERSITAS MEDAN AREA 21 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... D. Review Product 1. Definisi Review Product Review product menurut Chevalier dan Mayzlin (2015) merupakan ulasan yang dilakukan oleh konsumen untuk memberikan informasi tentang kualitas produk atau jasa yang telah dibeli. Review produk yang dilakukan oleh konsumen menjadi faktor bagi pelanggan dan pelanggan lain untuk menilai apakah produk atau jasa yang dihasilkan oleh konsumen baik atau tidak. Sehingga jika review produk yang dilakukan oleh konsumen positif maka akan membentuk persepsi yang baik bagi konsumen lain, sebaliknya jika review produk negative maka akan membentuk persepsi buruk di mata konsumen lain sehingga konsumen tersebut dapat memutuskan untuk tidak membeli produk tersebut. Review product adalah salah satu bentuk dari Electronic of Mouth (eWOM) yang udah dipahami sebagai salah satu media konsumen yang digunakan untuk melihat review dari konsumen lain terhadap suatu produk dan pelayanan sebuah perusahaan atau took. Review product juga sebagai salah satu cara sederhana dan mudah untuk mencari informasi produk, ulasan dari para ahli dan juga rekomendasi dari para kosnumen online terhadap suatu produk dalam situs atau aplikasi jual beu online. Review product didefinisikan sebagai sebuah informasi dalam bentuk evaluasi konsumen atau opini terkait berbagai aspek yang ada pada suatu produk yang pernah mereka gunakan. Review product dapat berisi mengenai hal-hal positif dan negatif mengenai suatu produk atau perusahaan atau penjual yang dibuat oleh para konsumen. Serta menggambarkan karakteristik misalnya kelebihan dan kekurangan dari suatu produk. UNIVERSITAS MEDAN AREA 22 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Review menjadi salah satu sumber informasi penting bagi konsumen dan dapat menjadi dasar penilaian konsumen terhadap kualitas produk yang akan dibeli. Informasi dari review product merupakan informasi yang tidak dapat dikontrol secara langsung oleh pihak penjual dan pemasar karena review produk adalah bentuk dari timbal balik (Feedback) yang diberikan oleh konsumen secara langsung melalui fasilitas yang ada di dalam sebuah market place 2. Indikator Review Product Menurut Lackermair, Kailer dan Kanmaz yang dikutip dalam jurnal sudjatmika terdapat beberapa indikator ulasan produk, yaitu: 1) Kesadaran (awareness) Kesadaran konsumen akan adanya fitur review product yang ada dan menggunakan informasi tersebut dalam proses seleksi 2) Frekuensi (Frequency) Konsumen sering menggunakan fitur review produk sebagi sumber informasi terkait dengan produk yang dicari 3) Perbandingan (comparison) Sebelum membeli sebuah produk, konsumen melihat review product yang akan dibeli apakah terdapat perbedaan review product satu dengan yang lainnya 4) Pengaruh (effect) Review product yang diberikan oleh beauty content creator di tiktok memberi pengaruh terhadap seleksi produk oleh konsumen UNIVERSITAS MEDAN AREA 23 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 3. Unsur-unsur Review Product Menurut Nikolas Korfiatis, Elena Garcia-Bariocanal dan Salvador Sanchez- Alanso dalam Evaluating content quality and helpfulness of online product reviews : The interplay of review helpfulness vs review content sebuah ulasan biasanya mengandung 3 unsur utama, yaitu : a. Review Rating Pastinya hampir semua website yang terdapat customer review online, tentunya memiliki kolom khusus dimana pelanggan yang sudah membaca review tersebut dapat menilai review tersebut dari angka 1 sampai 5. Rating ini menentukan apakah rating yang diberikan oleh orang tersebut membantu. Misalnya, Amazon.uk memiliki kolom bintang yang menentukan seberapa bermanfaat dan efektifnya ulasan. b. Review Content Seluruh konten review yang dibagikan oleh penulis untuk pembaca yang ingin mencari informasi mengenai produk/jasa yang sedang diminati. Penulis ingin membagikan informasi yang lebih mendetail tentang konten sehingga pelanggan dapat paham mengenai produk yang sedang dibahas. c. Helpfulness of the review Manfaat dari review ini adalah mengutamakan banyak orang yang memilih review tersebut dan akan beranggapan bahwa review tersebut bermanfaat dan menjawab semua kaingintahuan dari para konsumen. UNIVERSITAS MEDAN AREA 24 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Mo, dkk. Saripa (2019) mencatat bahwa ulasan dapat mencerminkan kualitas barang yang sebenarnya contohnya seperti masalah warna, spesifikasi, kualitas, masalah penggunaan, dan pengalaman yang baik. Review produk adalah fitur menonjol yang menggambarkan kekuatan atau kelemahan produk berdasarkan pengalaman pembeli sebelumnya. Lebih dari separuh konsumen di seluruh dunia mengatakan bahwa mereka lebih mempercayai rekomendasi orang lain daripada bentuk iklan lainnya (Conner, Firmansyah 2013). E. Brand Awareness (Kesadaran Merek) 1. Definisi Brand Awareness Durianto, Sugiarto, dan Budiman mengatakan bahwa "kesadaran (awareness) merupakan keberadaan merek di dalam pikiran konsumen yang dapat menjadi penentu dalam beberapa kategori dan biasanya mempunyai peranan kunci dalam brand equity (Durianto, 2004). Brand equity adalah seperangkat aset yang terikat pada merek yaitu nama dan simbol yang memiliki kemampuan untuk menambah atau mengurangi nilai suatu produk atau layanan bagi perusahaan atau pelanggan. Oleh karena itu, brand aquity mempunyai bentuk emosional dan kekuatan jaringan yang dimiliki oleh sebuah merek tersebut, dimana brand awareness sendiri adalah kemampuan bagi seorang calon pembeli untuk mengenali dan mengingat kembali sebuah merek tersebut. Dalam definisi lain juga mengatakan bahwa brand awareness merupakan indikator penting dari pengetahuan konsumen tentang merek, kekuatan kehadiran merek dibenak konsumen dan betapa mudahnya pengetahuan tentang merek dapat dipahami oleh memori konsumen (O"Guinn et al, 2009). Ini adalah sebuah kemungkinan akan dengan mudah untuk mengenali keberadaan dan ketersediaan UNIVERSITAS MEDAN AREA 25 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... dari merek produk dari merek produk atau layanan suatu perusahaan. (Mowen dan Minor, 2001 Brand awareness mempunyai nilai untuk begaimana perusahaan ataupun produk untuk dikenal ataupun disukai dengan cara meningkatkan kesadaran public yang merupakan suatu mekanisme untuk memperluas pasar merek. Kesadaran brand juga merupakan kunci untuk dapat membuka pintu elemen-elemen lainnya. Brand awareness sendiri terdiri atas brand recognition dan brand recall. Brand recognition adalah kemampuan untuk dapat meyakini terpaan yang diutamakan kepada brand Ketika diberikan petunjuk tentang brand. Sementara brand recall adalah kemampuan untuk menerima brand yang berasal dari ingatakan Ketika diberikan kategori produk, kebutuhan yang terpenuhi oleh kategori atau pembelian dan penggunaan yang digunakan sebagai petunjuk. 2. Tingkatan Brand Awareness Menurut Darmadi Durianto (2004:57) tingkatan Brand Awareness memiliki beberapa tingkatan dari yang paling terendah sampai tingkat tertinggi, yang dapat dijabarkan dalam sebuah piramida. Piramida brand awareness dari rendah sampai tingkat tertinggi adalah sebagai berikut: Gambar 2. 1 Piramida Brand Awareness Sumber : Darmadi Durianto (2004) UNIVERSITAS MEDAN AREA 26 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... a. Unaware of Brand (Tidak menyadari Produk) Dimana pada tingkat ini adalah piramida terendah yang mengidentifikasikan bahwa masyarakat belum mengenal sama sekali akan sebuah brand b. Brand Recognition (pengenalan merek) Adalah tingkat dimana masyarakat mulai mengenal suatu merek setelah dibantu dengan adanya pengingat Kembali lewat bantuan. c. Brand Recall (pengingat Kembali kepada merek) Adalah pengingat Kembali terhadap sebuah merek tanpa diperlukan adanya bantuan d. Top of Mind (Puncak Pemikiran) Brand yang pertama kali disebutkan oleh konsumen atau merek yang muncul pertama kali dalam benak konsumen, atau brand tersebut yang menjadi brand utama dari berbagai brand yang ada dalam benak konsumen. Berdasarkan penjelasan di atas adanya tingkatan-tingkatan dalam brand awareness menunjukan adanya perbedaan tingkat kesadaran yang berbeda- beda pada setiap individu. 3. Peran Brand Awareness Peran brand awareness dalam membentuk merek menciptakan suatu nilai yang dapat dipahami sebagai berikut: a. Jangkar yang menjadi cantolan bagi asosiasi lain Suatu merek yang kesadarannya tinggi akan membantu asosiasi melekat pada merek tersebut dan memiliki pengaruh tinggi kepada benak konsumen. UNIVERSITAS MEDAN AREA 27 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... b. Familier atau rasa suka Jika kesadaran merek meninggi, konsumen akan merasaka dekat dengan merek kita dan akan muncul rasa suka pada merek yang kita promosikan c. Substansi atau komitmen Kesadaran merek dapat menimbulkan komitmen yang sangat penting bagi perusahaan. Jadi jika kesadaran merek tinggi maka kehadirannya akan selalu dirasakan. Beberapa faktor yang menyebabkan kesadaran konsumen yang tinggi akan sebuah merek adalah : 1) Diiklankan secara luas 2) Eksistensi yang sudah teruji oleh waktu 3) Jangkauan distribusi yang luas 4) Merek dikelola dengan baik Jika terdapat 2 merek yang sama maka yang menjadi penentu keputusan pembelian adalah kesadaran akan merek. Brand awareness tercipta dengan meningkatkan pengenalan brand melalui terpaan berulang (untuk brand recognition) dan asosiasi yang kuat dengan kategori produk yang pantas atau dengan pembelian yang relavan. Kedalaman brand awareness dapat diketauhi melalui pengenalan ataupun pengingat terhadap merek Keuntungan dari brand awareness adalah sebagai berikut : a. Keuntungan atas Pembelajaran (Learning advantages) Brand awareness mempengaruhi formasi dan kekuatan dari asosiasi yang membangun brand image. Untuk membangun brand, pemasar harus membuat merek dapat dikenali dan diingat oleh konsumen. UNIVERSITAS MEDAN AREA 28 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... b. Keuntungan atas Pertimbangan (Consideration advantages) Konsumen dapat mepertimbangkan merek kapanpun saat mereka melakukan pembelian atau pemenuhan kebutuhan sehingga mencapai kepuasan. Melalui brand awareness konsumen dapat mempertimbangkan produk yang akan mereka beli melalui mereknya. Banyak konsumen yang hanya loyal kepada satu merek, jadi pastikan brand yang akan dipasarkan masuk dalam pertimbangan pembelian daripada merek-merek lain. c. Keuntungan atas Pilihan (Choice advantages) Keuntungan ketiga yakni brand awareness dapat mempengaruhi pilihan di antara merek-merek lainnya dalam pertimbangan pembelian. Salah satu model dari perubahan sikap dan persuasi yakni the elaboration-likelihood model secara konsisten menyatakan bahwa konsumen membuat pilihan berdasarkan pertimbangan brand awareness Ketika mereka merasakan low-involvement. Hasil low involvement terjadi karena dipengaruhi motivasi pembelian konsumen dan kemampuan pembelian konsumen. F. Generasi Z Sebelum masuk spektrum Generasi Z, ada baiknya mengenal apa itu generasi. Menurut Kupperschmidt (2000) dalam buku yang diterbitkan Kementrian Administrasi Negara dan Birokrasi bersama BPS, menyebutkan generasi adalah sekelompok individu yang mengidentifikasi kelompok mereka berdasarkan kesamaan tahun kelahiran, usia, tempat dan peristiwa dalam kehidupan kelompok individu tersebut yang memiliki pengaruh signifikan dalam fase pertumbuhan mereka (Budiati dkk, 2018: 13). UNIVERSITAS MEDAN AREA 29 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Sekelompok orang yang dimaksudkan diatas, digolongkan atas beberapa klasifikasi yang menegaskan nilai kesamaan tadi. Berdasarkan identifikasi Bencsik, Csikos, & Juhez (2016) (dalam Putra, 2016), menerangkan perbedaan antar generasi seperti bentuk tabel berikut: Tabel 2. 1 Teori perbedaan Generasi (Bencsik, Csikos, & Juhez (2016)) Tahun Kelahiran Nama Gnerasi 1925 - 1946 Veteran Generation 1946 - 1960 Baby Boom Generation 1960 - 1980 X Generation 1980 - 1994 Y Generation 1994 - 2014 Z Generation 2014 - Seterusnya Alfa Generation Sumber : Bencsik, Csikos, & Juhez, 2016 Memahami konsep perbedaan antargenerasi menjelaskan bahwa adanya kesenjangan yang mencolok pada masing-masing generasi. Perbedaannya terletak pada tahun kelahiran dan era masing-masing generasi. Putra (2016) juga menjelaskan bahwa perbedaan spesifik tiap generasi juga dipengaruhi oleh faktor sosiologis dan khususnya persitiwa sejarah. Peristiwa tersebut membentuk karakteristik individu tersendiri dan mempengaruhi perkembangan setiap generasi, terutama karakteristik Generasi Z. Kombinasi informasi dan teknologi melemahkan Kawasan industry, atau yang sering disebut dengan Revolusi 4.0. Mengarahkan hampir keseluruhan lini kehidupan yang bergerak menuju digitalisasi, otomasi, virtualisasi dan sebagainya yang berhubungan erat dengan teknologisasi. Bahkan konsep Revolusi 5.0 yang UNIVERSITAS MEDAN AREA 30 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... baru saja diumumkan oleh Jepang diarungi jelas dalam kehidupan Generasi Z. Dalam peristiwa lain seperti, tragedi 9/11 WTC (World Trade Center) di New York, alarm perubahan iklim di Paris 2015, kebiasaan baru pada situasi pandemi covid- 19 pada akhir 2020 serta sirene perang duni ketiga. Menyatakan fakta dramatis yang dilalui oleh Gen Z untuk terus beradaptasi. Dari sekian banyak paparan didapatlah penjelasan Stillman & Stillman (2018: 54) terkait dengan tujuh sifat khas generasi Z yaitu: Figital; Hiper- kustomisasi; Realistis; FoMO; Weconomist; DIY (Do It Yourself); dan Terpacu. Misalnya dari segi karakter digital, dalam konteks praktik berbelanja misalnya, generasi Z cenderung lebih memilih berbelanja secara online dibandingkan harus berbelanja secarang langsung dengan harga yang lebih terjangkau. Dengan generasi Z menggunakan media sosial, akan cenderung mempercepat kondisi FoMO dialami oleh genenerasi Z. Karena tanpa disadari sifat manusiawi yang membanding-bandingkan dengan keadaan diri dengan tampilan visual glamour nan indah beserta narasi girang atau bijaksana yang mendukung segala tampilan visual tadi. Tentu hal ini, akan bertendensi menimpa gangguan kesehatan mental Generasi Z Kecenderungan ini akan menyebabkan penurunan produktivitas yang seringkali menghabiskan waktu untuk fokus pada layar ponsel pintar daripada melakukan interaksi langsung seperti komunikasi verbal. Hal ini lah yang memicu daya konsentrasi dan fokus menurun, bahkan sindrom ini yang menyebabkan sifat individualistik dan egosentris. Menurut penelitian yang dilakukan APA (American Psychological Association) tahun 2018 bahwa anak muda yang berusia 15 sampai UNIVERSITAS MEDAN AREA 31 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 21 tahun adalah kelompok manusia dengan kondisi kesehatan mental terburuk dibandingkan dengan generasi-generasi lainnya (Kirana, 2019). UNIVERSITAS MEDAN AREA 32 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... G. Penelitian Terdahulu Penelitian terdahulu digunakan untuk memperkuat hasil dari penelitian. Berikut merupakan penelitian yang relavan : Tabel 2. 2 Penelitian terdahulu No Nama/ Tahun Judul Hasil Pembahasan Persamaan Perbedaan 1 2 Cindy Sri Hayati, Ratih Hasanah Sudrajat/ 2022 Ghina Tasya Salsabila, Mayasari, Ana Fitriana Poerana/ 2022 Pemanfaatan Tiktok sebagai platform Digital Marketing dalam upaya peningkatan Brand Awareness butik Aishable Persepsi Konsumen Mengenai Pembentukan Brand Awareness Bittersweet by Najla melaui media sosial TikTok Dengan berbagai fitur dan kreativitas yang dibuat oleh Aishable butik, tujuan penggunaan TikTok adalah untuk memungkinkan penyematan konten video di halaman for your page (FYP) dari pengguna Tiktok lainnya, sehingga memberikan cara yang lebih baik untuk melihat penawaran konten video. Banyak orang yang secara tidak sengaja memperkenalkan toko Aishable langsung ke public, yang juga meningkatkan brand awareness Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi terbentuk @bittersweetbynajla tentang pemikiran emoat pengikut akun TikTok tentang masalah Bittersweet by Najla dalam menciptakan brand awareness di media sosial TikTok dinilai positif dan bervariasi berdasarkan pengalaman, latar belakang atau faktor lain yang berasal dari dirinya sendiri dan dari faktor-faktor yang dating dari luar. Kemudian diketauhi juga bahwa level brand awareness Bittersweet by Najla yang berhasil dibentuk dengan bantuan media Persamaan dengan penelitian saya adalah peneliti memanfaatkan aplikasi TikTok sebagai platform untuk meningkatkan Brand awareness Persamaan dalam penelitian ini adalah ingin menciptakan citra yang positif di benak konsumen mengenai suatu merek Perbedaan dengan penelitian saya adalah penelitian ini menggunakan Teknik pengumpulan data dengan studi Pustaka sedangkan saya menggunakan Dokumentasi Perbedaanya adalah subjek penelitian ini berfokus untuk melihat persepsi UNIVERSITAS MEDAN AREA 33 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 3 Novita/ 2021 Meningkatkan Brand awareness menggunakan Tiktok For Business 4 Aurel Millenia Farizqi, Ica Ista Wahyuni/ 2022 Strategi pengelolaan konten "F Beauty Standard" dalam membangun E-WoM pada akun Instagram @madformakeup.co 5 Khansa Ramby/ 2022 Konsistensi kreator konten tiktok dalam memproduksi video sebagai aplikasi nomor satu di app store UNIVERSITAS MEDAN AREA ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area sosial TikTok saat ini berada pada level Top Of Mid Hasil yang diharapkan dari penelitian ini adalah penggunaan TikTok sebagai media digital baru untuk membangun bisnis. Memasarkan merek produk kami melalui Tiktok berarti kami dapat dan akan beradaptasi seiring perkembangan teknologi digital Hasil penelitian menunjukkan bahwa audiens Mad for Makeup ditentukan oleh kategori mahasiswa dan pemberi kerja pertama pada tahap perencanaan strategis. Pada tahap implementasi, Mad for Makeup mengelola konten menggunakan tagar, mereview postingan dan menciptakan interaksi antar audience sekaligus membuat konten electronic word of mouth. Selama tahap evaluasi, Mad for Makeup akan melakukan analisis data sesuai standar F Beauty untuk meningkatkan upaya pengelolaan konten ke depannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsistensi dan jenis konten yang berbeda dari informan yang menggunakan media TikTok berbeda untuk memungkinkan audiens memilih pencipta mana yang ingin mereka lihat. Ada beberapa cara agar kreator bisa konsisten saat membuat konten. Ada youtuber yang bisa membuat Persamaan adalah adanya teori yang sama dengan penelitian saya yaitu teori brand awareness Persamaan dalam penelitian ini adalah metode yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif Persamaan pada penelitian ini adalah menggunakan subjek yang sama yaitu menggunakan konten creator Perbedaan nya adalah penelitian ini lebih berfokus pada teknologi digital Perbedaanya adalah dalam penelitian ini lebih membahas mengenai electronic word of mouth Perbedaannya adalah penelitian ini berfokus pada bagaimana konten creator membuat konten untuk tiktok 34 Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 6 Hendri/ 2017 Pengaruh Brand Awareness dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian ulang minuman aqua di kota padang 7 Adistha Lonny Berahim, Cellyn/ 2022 Perancangan pengelolaan sosial media content tiktok untuk meningkatkan brand awareness dukung calonmu 2022 8 Celine Vivian/ 2021 Brand Awareness perempuan pengguna Instagram dan tiktok terhadap brand Hur by Sunny Dahye UNIVERSITAS MEDAN AREA ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area video dengan cepat, tapi ada juga youtuber yang harus menyita banyak waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian minuman air di kota Padang karakter 0,041 (2) Kepercayaan konsumen terhadap merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian minuman air di kota Padang karakter 0,000 Hasil yang diharapkan dari penelitian ini adalah pemanfaatan Tiktok sebagai media digital baru untuk membangun brand awareness. Dukung Calonmu untuk lebih dikenal masyarakat Indonesia sebagai startup politik Indonesia yang juga menawarkan layanan voting online pertama di Indonesia Sampel penelitian ini terdiri dari 400 responden berusia 11-26 tahun yang tinggal di Indonesia, berpartisipasi dalam Korean Waves dan aktif menggunakan Instagram dan TikTok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness masyarakat Indonesia terhadap brand Hur Sunny Dahye berada pada level tertinggi yaitu pada tingkat Top Of Mind persamaan pada penelitian ini adalah menggunakan brand awareness persamaan pada penelitian ini adalah membuat konten untuk meningkatkan brand awareness Persamaan penelitian adalah sama sama menggunakan teori Keller perbedaan pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif Perbedaan pada penelitian ini adalah tujuan dalam penelitian ini yaitu mengenalkan pada masyarakat mengenai startup politik di Indonesia Perbedaan adalah subjek dalam penelitian ini adalah pengguna aktif Instagram dan tiktok yang mengikuti Korean Wave sedangkan penelitian peneliti adalah pengguna tiktok yang menonton product review merek luxcrime 35 Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 9 Jane Elisabeth Susanto/ 2022 Pengaruh NCT DREAM sebagai celebrity endorser Lemonilo pada brand awareness generasi muda pengguna tiktok di Indonesia 10 Miranda Trisia, Ratih Hasanah Sudrajat/ 2021 Efektivitas Tiktok Sebagai media promosi produk scarlett whitening UNIVERSITAS MEDAN AREA ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Berdasarkan hasil uji regresi yang dilakukan, brand awareness Lemonilo sebesar 24,477 dan dapat dipengaruhi oleh celebrity supporter NCT DREAM dengan variabel sebesar 0,366. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan NCT DREAM sebagai celebrity endorser berpengaruh signifikan terhadap brand awareness Lemonilo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa EWOM TikTok, yang dinilai dari ketiganya oleh Goyette et.al. dimensi yang dijelaskan, sesuai dengan fase konten dan memainkan peran penting dalam meyakinkan Gen Z untuk membuat keputusan pembelian tentang produk Scarlett Whitening melalui TikTok. media sosial. Sumber : Peneliti 2023 Persamaan sama sama menggunakan teori keller, Persamaan pada penelitian ini adalah menggunakan metode pendekatan yang sama yaitu deskriptif, perbedaaan penelitian ini lebih membahas tentang celebrity endorser Perbedaan pada penelitian ini adalah 36 Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... H. Kerangka Pemikiran Kerangka berpikir adalah sebuah konsep pemikiran yang dibuat atas dasar pemikiran penelitian. kerangka berpikir adalah konsep yang memiliki hubungan antara variabel independen dan variabel terkait untuk mendapatkan respon sementara. Review Product Luxcrime Tiktok Review Product brand awareness (Kesadaran Merek) 1. Kesadaran 2. Frekuensi 3. Pembanding 4. Pengaruh 1. Unware Of Brand (tidak menyadari merek) 2. Brand Recognition (Pengenalan Merek) 3. Brand Recall (Pengingat Kembali kepda Merek 4. Top Of Mind (Puncak Pemikiran) Meningkatkan Brand Awareness Gen Z di Kecamatan Medan Polonia Sumber : Peneliti 2023 UNIVERSITAS MEDAN AREA 37 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Metodologi Penelitian 1. Jenis Penelitian Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang melibatkan individu dengan karakteristik yang beragam, sehingga data yang diperoleh juga beragam. Oleh karena itu peneliti memilih jenis penelitian deskriptif kualitatif yang dapat memahami dan mendeskripsikan perilaku Generasi Z khususnya di kecamatan Medan Polonia guna meningkatkan brand awareness terhadap produk Luxcrime pada aplikasi Tiktok. Metode deskriptif "bertujuan untuk menggambarkan secara sistematis ciri- ciri suatu populasi atau sektor tertentu secara realistis dan tepat tanpa mencari atau menjelaskan hubungan" (Sugiyono, 2016). 2. Lokasi Penelitian Penelitian ini berlokasi di Kota medan khususnya Kecamatan Medan Polonia, Madras Hulu. Adapun alasan dipilihnya lokasi penelitian di Kecamatan Medan Polonia yaitu memiliki letak wilayah yang strategis dan berdekatan dengan pusat perbelanjaan seperti Sun Plaza Medan dimana offline Store Luxcrime berada di lokasi tersebut dan juga berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik 2023 Kelurahan Madras Hulu memiliki jumlah penduduk Perempuan sebanyak 1.838 orang, lebih banyak dibandingkan dengan jumlah penduduk laki-laki yang berjumlah 1.697 orang. UNIVERSITAS MEDAN AREA 38 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 3. Waktu Penelitian Tabel 3. 1 Waktu Penelitian No Uraian Kegiatan Des Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep 1 Penyusunan Proposal 2 Seminar Proposal 3 Perbaikan Proposal 4 Kegiatan Penelitian 5 Seminar Hasil 6 Perbaikan Skripsi 7 Sidang Meja Hijau Sumber : Peneliti 2023 Berdasarkan tabel di atas waktu kegiatan penulisan skripsi ini dilaksanakan sejak awal penulisan proposal penelitian dilakukan dalam kurung waktu kurang lebih 9 bulan dimulai pada Desember 2022, sampai dengan September 2023. B. Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data 1. Sumber Data Dalam penelitian kualitatif, sumber informasi merupakan suatu gambaran yang dipahami peneliti dalam bentuk kata-kata lisan atau tulisan dan objek yang diamati secara mendetail sehingga dapat menafsirkan makna dalam dokumen atau objek tersebut (Moleong, 2006). Di dalam penelitian menggunakan dua sumber data yaitu : a) Data Primer Data Primer dalam proses penelitian didefinisikan sebagai sekumpulan informasi yang diperoleh peneliti langsung dari lokasi penelitan melalui sumber UNIVERSITAS MEDAN AREA 39 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... pertama (subjek penelitian melalui wawancara mendalam) atau melalui hasil pengamatan yang dilakukan sendiri oleh peneliti terhadap subjek penelitian. Informan penelitian yang menjadi narasumber data primer ditentukan dengan metode Purposive Sampling, dimana pengambilan sumber data dilakukan dengan pertimbangan tertentu dimana yang menjadi informan merupakan seorang beauty content creator yang pernah me-review produk Luxcrime di Tiktok dan tentunya generasi Z sebagai informan tambahan yang memiliki kriteria sebagai berikut : 1. Kelompok usia Generasi Z (12-27 tahun) 2. Pernah menonton review product Luxcrime di Tiktok 3. Pernah menggunakan produk Luxcrime 4. Bersedia untuk diwawancarai b) Data Sekunder Sugiyono (2018:456), data sekunder merupakan sumber data yang tidak secara langsung dapat tersedia bagi peneliti, seperti melalui orang atau dokumen lain. Dalam penelitian ini yang menjadi sumber data sekunder adalah dengan membaca, mempelajari, dan memahami melalui media yang bersumber pada literatur dan buku-buku perpustakaan yang berkaitan dengan review product, brand awareness serta website dari merek Luxcrime, aplikasi Tiktok atau data-data dari informan yang diteliti. 2. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode Observasi, wawancara, dan dokumentasi. UNIVERSITAS MEDAN AREA 40 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... a) Observasi Observasi yang dilakukan adalah dengan cara mengamati secara langsung seta memantau jumlah tayangan, likes, dan komentar dari video review product merek Luxcrime yang diunggah pada akun Tiktok @gst_ayuptrii dan juga @luxcrime_id. Kemudian setelah itu, memantau interaksi generasi Z di Kecamatan Medan Polonia saat menonton video review product Luxcrime di Tiktok b) Wawancara Wawancara yang dilakukan dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam atau indepth interview yaitu wawancara pribadi yang dilakukan oleh peneliti dengan subjek khusus untuk membantu menafsirkan dalam pencarian informasi, penggalian informasi, yang dapat menjadi cara mudah untuk menanggapi rumusan masalah dalam penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti mewawancarai Generasi Z yang menonton video review product Luxcrime di Tiktok serta seorang beauty content creator yang membuat konten video review product merek Luxcrime di Tiktok. c) Dokumentasi Menurut Sugiyono (2015:329) Dokumentasi adalah sebuah cara untuk memperoleh pengetauhan dan informasi berupa buku, arsip, dokumen, gambar dan gambar yang tertulis dalam bentuk laporan dan informasi untuk mendukung penelitian. Dokumentasi dalam penelitian ini meliputi identitas informan, profil Luxcrime serta foto pelaksanaan penelitian yang terkait dengan pengumpulan data pada saat wawancara sebagai bukti kegiatan peneliti saat berada di lapangan. UNIVERSITAS MEDAN AREA 41 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... C. Informan Penelitian Dalam sebuah penelitian khusunya penelitian kualitatif adanya sumber data sangat di perlukan. Sumber data yang berupa manusia sangat memiliki peran yang besar sebagai suatu individu yang mempunyai informasi. Informan penelitian ini terdiri dari tiga infrorman yaitu : 1. Informan Kunci Untuk mengetahui atau memiliki informasi utama yang diperlukan dalam sebuah penelitian maka diperlukan informan kunci. Dalam hal ini yang menjadi informan kunci adalah seorang beauty content creator Tiktok yang pernah me- review produk Luxcrime, yaitu Gusti Ayu Putri 2. Informan Utama Informan utama adalah seseorang yang memiliki keterlibatan langsung dalam interaksi sosial dengan subjek penelitian. Berdasarkan hasil observasi penulis, menjadi jelas bahwa informan utama dalam penelitian ini adalah dua orang pengguna TikTok yang pernah menonton review product luxcrime dan juga membeli serta menggunakan produk luxcrime, yaitu Putri Nadya dan Lisa Susanti 3. Informan Tambahan Informan tambahan adalah seseorang yang bisa memberikan informasi biarpun tidak secara langsung ikut serta dalam interaksi sosial dengan yang subjek. Informan tambahan dalam penelitian ini adalah dua orang yang menonton review product luxcrime namun tidak membeli produk Luxcrime, yaitu Ratih Septia Amanda dan Amelia Aisyah Syahrani. UNIVERSITAS MEDAN AREA 42 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... D. Teknik Analisis Data Penelitian ini menggunakan teori Miles and Huberman (Satori & Komariah,2012). Analisis data yang digunakan adalah : 1) Reduksi Data, adalah bentuk analisis data yang mengelompokkan, memilih, dan memisahkan data yang berlebihan. Hal ini memastikan informasi diberikan dengan cara yang jelas dan mudah dimengerti, untuk memudahkan peneliti melakukan lebih banyak pengumpulan dan analisis data jika perlu. 2) Penyajian data, dalam menyajikan sebuah data penelitian kualitatif, materi disajikan dalam bentuk uraian singkat, tabel, diagram dan hubungan antar kategori. Informasi ini digunakan untuk mengatur dan Menyusun informasi sehingga lebih mudah dipahami. 3) Penarikan kesimpulan berdasarakan analisis data secara keseluruhan. Penyimpulan kegiatan adalah Langkah lain di luar reduksi dan penyajian data. Informasi yang telah dikumpulkan dan disebarluaskan secara sistematis. Kesimpulan yang ditarik pada fase awal biasanya kurang jelas, namun fase lainnya akan semakin tegas dan memiliki landasan yang kuat. E. Teknik Keabsahan Data Dalam sebuah penelitian pentingnya suatu validitas data adalah agar menghasilkan data yang tepat sehingga hasil penelitian dapat dipercaya dalam berbagai sisi. Pada penelitian tentunya memiliki kesalahan dan untuk menghindari kesalahan pada data yang diperoleh dilakukan pengecekan Kembali dengan menggunakan metode trianggulasi. UNIVERSITAS MEDAN AREA 43 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Teknik trianggulasi digunakan sebagai pemeriksa validitas data pada penelitian ini. Trianggulasi merupakan cara penentuan validitas data dengan membandingkan atau menelaah data menggunakan sesuatu yang lain dari data tersebut (Moleong, 2006). Pada penelitian ini menggunakan Teknik trianggulasi sumber yaitu berupa informasi melalui wawancara, suatu tempat, peristiwa, dokumen yang berkaitan dengan data yang dimaksud. UNIVERSITAS MEDAN AREA 44 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan yaitu tentang efektivitas review product merek Luxcrime dalam meningkatkan brand awareness generasi Z yaitu menggunakan 4 indikator review product yaitu : 1) Kesadaran, 2) Frekuensi, 3) perbandingan, 4) pengaruh. Pertama, kesadaran mengenai review product merek Luxcrime di Tiktok antara generasi Z dan beauty content creator sama-sama memiliki kesadaran bahwa fitur review product di Tiktok sangat bermanfaat untuk mendapatkan informasi mengenai produk yang di inginkan. Kedua, frekuensi generasi Z dalam mencari informasi terkait produk Luxcrime sering dilakukan karena adanya faktor dari seorang beauty content creator yang cukup sering juga membuat sebuah konten review product Luxcrime di Tiktok. Ketiga, perbandingan antara konten review product Luxcrime dengan konten review product dari merek kosmetik lain cukup memiliki kesamaan namun memiliki hasil dari kualitas produk yang berbeda sesuai dengan kebutuhan generasi Z serta generasi Z lebih menyukai konten review product di Tiktok dibandingkan media sosial lain. Keempat. Pengaruh review product di Tiktok dalam pemilihan produk membuat generasi Z mempertimbangkan untuk membeli produk Luxcrime. Harga yang ditawarkan Luxcrime juga berpengaruh terhadap pembelian karena harga yang ditawarkan oleh Luxcrime cukup terjangkau bagi generasi Z. UNIVERSITAS MEDAN AREA 85 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Luxcrime bekerjasama dengan beauty content creator Tiktok untuk membuat konten review product Luxcrime sebagai strategi untuk meningkatkan brand awareness generasi Z kota medan khususnya kecamatan Medan Polonia. Hal ini telah meningkatkan brand awareness generasi Z di kecamatan Medan Polonia terhadap merek Luxcrime lebih mengarah pada tingkat brand recognition atau berada pada tingkat pengenalan merek generasi Z. B. Saran Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan, yaitu tentang efektivitas review product merek Luxcrime dalam meningkatkan brand awareness melalui aplikasi tiktok pada generasi Z, maka peneliti mencoba mengemukakan saran sebagai berikut : 1. Dalam membuat konten video review product Luxcrime seorang beauty content creator bisa memaksimalkan pembuatan video dengan lebih menarik tidak hanya sekedar memakai produk Luxcrime namun, dapat menyesuaikan konten dengan tren dan gaya yang sedang popular di Tiktok 2. Diharapkan Luxcrime untuk bisa meningkatkan brand awareness tidak hanya melalui review product yang dilakukan oleh beauty content creator tetapi bisa melakukan inovasi yang lebih lagi untuk meningkatkan brand awareness Masyarakat yang lebih juga. 3. Target dan segmentasi yang Luxcrime sudah buat pada setiap media sosial yang ada bisa lebih diperluas lagi dengan menggunakan dua bahasa dalam description karena media sosial cakupan wilayahnya luas dan bisa menjangkau kemana saja. UNIVERSITAS MEDAN AREA 86 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... DAFTAR PUSTAKA BUKU Budiati, I., dkk. (2018). Statistik Gender Tematik: Profil Generasi Milenial Indonesia profil- generasi milenia.pdf Durianto, D. (2004). brand aquity ten strategi memimpin pasar (D. Durianto, Ed.). Gramedia Pustaka Utama. Gunelius, Susan. 2011. 30-Minute Social Media Marketing. United States: McGraw-Hill Companies. Kirana, S. H. (2019). Darurat Kesehatan Mental Generasi Z, Muda.Kompas.Id. generasi-z Korfiatis, N., Garcia-Bariocanal, E., & Sanchez Alonso, S. (2011). Evaluating Content Quality and Helpfulness of Online Product Reviews: The Interplay of review helpfulness vs. Review content. Electronic Commerce Research and Applications, 11, 205-217 Kaplan, A. M.and Haenlein, M. (2010) Users ofthe World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53, 59-68. Lackermair, Kailer & Kanmaz. 2013. Importance of Online Product Reviews from a Consumer's Perspective. Advances in Economics and Business,hal 1-5. Moleong, Lexy. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung : Remaja Rosda Karya Moh. Pabundu Tika, (2014). Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan, Jakarta: Bumi Aksara UNIVERSITAS MEDAN AREA 87 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Mowen, John C. Michael Minor. (2001). Perilaku Konsumen (Jilid 1) Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga Nasrullah, Rulli. 2018. Media Sosial : Perspektif Komunikasi, Budaya, Sosioteknologi. Penerbit: PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. O'Guinn, T.C., Allen, C.T. & Semenik, R.J., (2009), Advertising and integrated brand promotion, 5th edn., Thomson South-Western, Mason, OH. Putra, Y. S. (2016). Theoritical Review: Teori Perbedaan Generasi. Among Makarti, 9(18): 123-134. Puntoadi, Danis, 2011. Menciptakan Penjualan Melalui Social Media, PT Elex Komputindo, Jakarta Rahayu, T.I & Ardani, T.A. (2004). Observasi & wawancara. Malang: Banyumedia Publishing Satori dan Komariah. (2012). Metodologi Penelitian Sastra. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Edisi Kedua. Alfabeta, Bandung Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta. Stillman, D dan Jonah Stillman. (2018). Generasi Z Memahami Karakter Generasi Baru yang Akan Mengubah Dunia Kerja, Jakarta: PT Gramedia Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta. UNIVERSITAS MEDAN AREA 88 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Sitorus, S. A., Romli, N. A., Tingga, C. P., & Putri, S. E. (2022). Brand Marketing: The Art Of Branding. CV, MEDIA SAINS INDONESIA Tuten, & Tracy. (2008). Advertising 2.0 Social Media Marketingin a Web 2.0. Connecticut : praeger. Widiastuti, Rosarita Niken, 2018, Memaksimalkan penggunaan media social dalam lembaga pemerintah. Buku, Kementrian Informasi dan Informatika Republik Indonesia JURNAL Bentley, L.D., & Whiute, J.L. (2007). System Analysis and Design For The Global Enterpise. Secent Edition. New York: McGraw-Hill: 55 Dimianus Ding, "Efektivitas Pelaksanaan Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat Mandiri Pedesaan". Jurnal Ilmu Pemerintah, Vol. 02 No. 02, h. 8-10. (2014) Davit, B., Braddy, A. C., Conner, D. P., & Lawrence, X. Y. (2013). International guidelines systemically available orally administered generik drug products: a survey of similarities and differences. The AAPS journal, 15(4), 974-990 for bioequivalence of Fransiska Vania Sudjatmika, (2017) "Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Agora Vol. 5, No. 1 Kupperschmidt, BR. 2000. "Multigeneration Employees: Strategies for Effective 65-76. Management." The Health Care Manager doi:10.1097/00126450- 200019010-0001 19 (1): Nasution, D. A., Siregar, N. S. S., & Barus, R. K. I. (2022). Motif dan Kepuasan Penggunaan Media Sosial Instagram terhadap Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Medan Area. Jurnal Ilmu Pemerintahan, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi (JIPIKOM), 4(1), 24-33. UNIVERSITAS MEDAN AREA 89 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Neti, Sisira. 2011. Social Media and It's Role in Marketing. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, Vol. I Issue 2. Sri, C., Ratih, H. *, & Sudradjat, H. (2022). SEIKO : Journal of Management & Business Pemanfaatan Tik Tok Sebagai Platform Digital Marketing dalam Upaya Peningkatan Brand Awareness Butik Aishable. SEIKO : Journal of Management & Business, 4(3), 415-426. Saripa. (2019). Pengaruh Ulasan Dan Penilaian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Tokopedia (Studi Kasus 3 Kecamatan Dikota Makassar). Skripsi. Sekolah Tinggi Ekonomi Nobel Indonesia INTERNET Lee, Oeren (2022) 09- Februari Ward, S. 2010. Social Media Marketing, guide. (Online). UNIVERSITAS MEDAN AREA 90 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Lampiran 1 LAMPIRAN HASIL WAWANCARA INFORMAN A Identitas Informan Nama Umur Jenis Kelamin Pekerjaan : Gusti Ayu Putri : 24 Tahun : Perempuan : Beauty Content Creator 1. Bagaimana cara kamu membuat konten video review untuk meningkatkan kesadaran konsumen tentang adanya video review product di tiktok? Jawab : Menurut aku sih kejujuran aku waktu review produk., aku selalu pengen ngasih hasil yang baik dan jujur ke orang-orang. Karena kalau misalnya aku review terus ga sesuai dengan klaim produknya, pastinya orang ga akan suka sama konten yang aku buat, kalau orang ga percaya lagi pastinya orang gamau nonton video yang aku buat 2. Apakah kamu mengetahui apa yang diinginkan oleh konsumen pada saat menonton video review product? Jawab : Yang mereka mau itu sebenarnya kejujuran aku dalam me review, jujur aja aku juga kalau mau beli suatu produk apalagi make up dan skincare pasti lihat reviewnya dulu di tiktok kira - kira cocok gak ya sama kulit aku. Jadi aku maunya ya kejujuran dan pastinya orang yang nonton aku juga maunya aku jujur kalau me review 3. Bagaimana cara membuat Masyarakat tertarik untuk melihat video review product yang kita unggah? Jawab : Menurut aku hal yang bisa membuat kita tertarik untuk nonton video itu adalah dengan kualitas yang paling bagus. Didukung dengan pencahayaan dan kamera yang bagus. Apalagi kalau mau review produk terus pencahayaanya kurang atau videonya kurang jelas. Pasti orang gak tertarik 4. Berapakah jumlah tayangan dalam video review product Luxcrime yang terakhir kali kamu review? Jawab : Video review luxcrime aku yang paling banyak di tonton itu video review produk lip staint yang baru, yang nonton 61 ribu lebih. Biasanya paling gak sampai puluhan ribu penonton UNIVERSITAS MEDAN AREA 91 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 5. Seberapa sering kamu membuat video review product Luxcrime di tiktok? Jawab : Lumayan sering sih, pokoknya kalau luxcrime ngeluarin produk terbaru pasti aku akan sealalu review. Lipstaint itukan produk terbaru luxcrime yang di rilis bulan lalu yaudah berarti bulan lalu kalau gak salah tanggal 25 aku terakhir upload video reviewnya 6. Apakah video review product Luxcrime kamu masih sering mendapatkan interaksi dari konsumen? Seperti like dan komen? Jawab: Kalau komen jarang sih, tapi kalau yang like masih ada beberapa setiap hari karena videonya cukup terbilang baru aku upload dan produknya juga masih baru banget realese jadi orang juga masih penasaran dan masih cari-cari review nya gimana 7. Apakah terdapat perbedaan saat kamu me-review produk di tiktok dengan media sosial lainnya seperti Instagram? Jawab: Perbandingannya kalau dibilang sih cukup banyak ya, kalau di tiktok tuh lebih gampang dapet exposure nya daripada di Instagram. tiktok tuh soalnya orang yang gak follow kita juga bisa lihat video kita kan,,sedangkan kalau di Instagram harus follow dulu baru bisa lihat videonya. kalau mau dapet yang lebih banyak exposure ya harus pasang ads, itu kalau di Instagram. Kalau di tiktok intinya asal orang udah pernah nonton video review produk atau cari review produk luxcrime pasti besok besoknya bakal muncul sendiri tuh di fyp tiktoknya video orang yang lagi review produk luxcrime 8. Bagaimana video review produk di meningkatakn brand awareness generasi Z? 8. Bagaimana video review produk di meningkatakn brand awareness generasi Z? Jawab: Menurut aku sih pasti berpengaruh karena secara tidak langsung review product itu memperkenalkan product nya kepada masyarakat. Apalagi kalau misalnya produk yang kita review sesuai dengan kebutuhan kulit konsumen 9. Menurut kamu apakah harga dapat berpengaruh saat ingin melakukan pembelian? Jawab: Menurut aku sih harga sangat berpengaruh untuk menarik perhatian konsumen, biasanya kalau konsumen udah seneng sama produknya terus lihat harganya misalnya mahal menurutnya ya pasti bakal mikir-mikir dulu untuk beli sambil meyakinkan diri sekalian liat-liat reviewnya kalau sesuai dengan hasilnya yaudah beli UNIVERSITAS MEDAN AREA 92 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... lampiran 2 LAMPIRAN HASIL WAWANCARA INFORMAN B Identitas Informan Nama : Putri Nadya Umur : 22 Tahun Jenis Kelamin : Perempuan Pekerjaan : Admin 1. Apakah kamu menyadari bahwa konten video review product di Tiktok dapat meningkatkan Brand Awareness? Jawab : Kalau soal itu tahu, soalnya saya juga awalnya gatau tentang si luxcrime ini. Taunya pas ada yang review di tiktok, karena kan saya juga suka liat-liat review produk make up yang lain, jadi pasti algoritma nya seputar make up atau kecantikkan gitu. Terus juga beauty content creator yang saya lihat kalau misalnya bikin konten tutorial make up pasti banyak yang pakai luxcrime, ntah pakai bedaknya, liptint nya, atau pensil alisnya. Jadinya tahu deh kalu ada produk luxcrime 2. Apakah kamu menyadari bahwa konten review product di Tiktok dapat membuat kamu mempertimbangkan untuk memilih produk Luxcrime? Jawab : iya sih aku juga kalau mau beli produk pasti lihat reviewnya dulu 3. Seberapa sering video review produk luxcrime muncul di beranda Tiktok kamu? Jawab : Lumayan sering sih lihat review productnya lewat di FYP 4. Apakah kamu sering mencari informasi tentang review product Luxcrime? Jawab : Kalau cari review productnya pasti pernah lah, karena bagi aku Luxcrime tuh salah satu produk yang bisa dipertimbangkan untuk dibeli 5. Apakah terdapat perbedaan antara konten review product Luxcrime dengan konten review product dari brand lain? Jawab : Kalau dilihat-ihat sih sejujurnya sama aja, Namanya juga review product tapi kan yang buat beda itu hasilnya gimana. Misalnya diantara dua review bedak yang 1 Luxcrime dan yang 1 Make Over pasti masing-masing hasilnya beda , tinggal kita aja sih yang milih mana yang cocok untuk kulit wajah kita 6. Apakah kamu lebih menyukai menonton video review product di Tiktok atau media sosial lain? Jawab : lebih suka nonton di Tiktok, karena lebih sering buka Tiktok juga UNIVERSITAS MEDAN AREA 93 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 7. Bagaimana perbandingan antara efektivitas review produk merek Luxcrime di Tiktok dengan iklan atau kampanye merek lain yang ditargetkan pada generasi Z dalam hal meningkatkan brand awareness? Jawab : Menurut aku review product merek Luxcrime di TikTok jauh lebih efektif untuk meningkatkan brand awareness daripada iklan atau kampanye yang memang ditargetkan untuk generasi Z. karena berdasarkan fakta TikTok punya algoritma yang bisa ngasih konten yang relevan sama minat kita 8. Menurut kamu bagaimana harga yang ditawarkan Luxcrime? Apakah sesuai dengan kualitas produknya? Jawab : menurut aku harganya terjangkau gak terlalu mahal, ga murah juga pas lah sama kualitasnya 9. Apakah saat menonton video review produk kamu menjadi mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut? Jawab : Iya dong, ibaratnya kalau kata orang-orang sekarang kita teracuni sama produk yang di review, apalagi kalau yang review tuh sedep, jujur, terus dia buktiin langsung ke produknya. Pastinya yang nonton jadi pengen beli 10. Apakah kamu melihat adanya pengaruh positif dari review produk merek Luxcrime di Tiktok terhadap reputasi merek di kalangan generasi Z? Jawab : Pastinya aku melihat adanya pengaruh positif dari review produk merek Luxcrime di TikTok terhadap reputasi merek di kalangan generasi Z. TikTok kan salah satu aplikasi yang paling popular di generasi Z terus juga banyak beauty content creator yang mereview produk Luxcrime jadi pastinya Luxcrime bisa menjangkau audiens yang lebih luas dan dapat kepercayaan dari generasi Z. Review positif dan pengalaman pengguna yang bagus juga bisa membuat reputasi yang baik dan meningkatkan keinginan konsumen untuk mencoba produk Luxcrime 11. Bagaimana tingkat pengenalan kamu terhadap merek Luxcrime? Jawab : Aku pribadi udah merasa cukup kenal sama merek Luxcrime. Soalnya aku sering lihat konten-konten mereka di platform media sosial, apalagi di TikTok sama Instagram. Kalau inget Luxcrime pasti langsung inget warnanya yang beda dari make up lain, biasanya kan kalau make up lain warnanya pink-pink gitu tapi kalau Luxcrime warna hijau terus packaging nya pun yang terlihat modern dan menarik. Aku juga tahu beberapa produk-produk mereka seperti bedak yang sering muncul di konten para beauty influencer. 12. Apakah kamu sering melihat atau mendengar merek Luxcrime di media sosial atau platform digital lainnya? Jawab : Luxcrime tuh salah satu brand kosmetik yang paling sering aku lihat di media sosial. Mereka cukup aktif di TikTok dan di Instagram. Aku selalu lihat video tutorial make up yang pakai produk Luxcrime dan sering juga UNIVERSITAS MEDAN AREA 94 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... dapat rekomendasi dari beauty content creator. Mereka beneran berhasil memanfaatin kekuatan media sosial untuk meningkatkan visibilitas merek mereka. 13. Bagaimana kamu menilai upaya merek Luxcrime dalam membangun brand awareness di kalangan generasi Z? Apakah mereka telah berhasil mencapai tingkat pengenalan dan kesadaran merek yang baik? Mengapa? Jawab : Aku sih merasa kalau Luxcrime udah mencapai tingkat pengenalan dan kesadaran merek yang baik di kalangan generasi Z. soalnya aku udah sering lihat produk-produk Luxcrime muncul di platform media sosial yang aku gunakan. Aku juga sering dapet rekomendasi dari teman-teman yang merekomendasikan produk Luxcrime 14. Mengapa kamu tertarik menonton review produk Luxcrime yang di review oleh beauty content creator di tiktok? Jawab : Tentunya tertarik, karena beberapa yg memberikan review melakukan swatches produk tersebut, sehingga saya menjadi tahu warna apa saja yang ingin saya beli dan cocok di kulit wajah saya 15. Apa tanggapan kamu pada saat menonton review product Luxcrime? Jawab : menurutku bagus-bagus aja sih 16. Apakah kamu pernah memberikan komentar atau like pada postingan video review product Luxcrime? Jawab : Pernah sih komen,,waktu itu aku lagi bingung mau beli bedaknya luxcrime atau bedak dari brand lain. Terus aku komen di video yang review bedaknya luxcrime minta untuk buat review perbandingan gitu antara bedak luxcrime sama bedak dari brand lain. Kalau di tiktok kan ada fitur bales komentar pakai video, nah komentar aku dibalas dong pakai video si beauty content creator nya kaya ngebandingin bedak luxcrime sama bedak brand lain ini UNIVERSITAS MEDAN AREA 95 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... lampiran 3 LAMPIRAN WAWANCARA INFORMAN C Identitas Informan Nama : Lisa Susanti Umur : 22 Tahun Jenis Kelamin : Perempuan Pekerjaan : Wirausaha 1. Apakah kamu menyadari bahwa konten video review product di Tiktok dapat meningkatkan Brand Awareness? Jawab : Sadar 2. Apakah kamu menyadari bahwa konten review product di Tiktok dapat membuat kamu mempertimbangkan untuk memilih produk Luxcrime? Jawab : Iya aku penasaran pengen beli karena reviewnya yang aku lihat sih cukup meyakinkan 3. Seberapa sering video review produk luxcrime muncul di beranda Tiktok kamu? Jawaban : Minimal seminggu tuh pasti ada aja yang review produk luxcrime, mungkin karena setiap ada videonya aku selalu nonton jadinya pasti kalau ada video yang serupa atau berkaitan pasti muncul tuh video review si luxcrime 4. Apakah kamu sering mencari informasi tentang review product Luxcrime? Jawab : Lumayan sering, apalagi kalau misalnya ada produk baru pasti kita penasaran kan 5. Apakah terdapat perbedaan antara konten review product Luxcrime dengan konten review product dari brand lain? Jawab : menurutku sama aja sih isi kontennya, kalau untuk hasil review nya baru mungkin beda-beda 6. Apakah kamu lebih menyukai menonton video review product di Tiktok atau media sosial lain? Jawaban : Lebih suka nonton di tiktok sih, gampang tinggal cari aja udah langsung tuh ketemu yang review banyak kali UNIVERSITAS MEDAN AREA 96 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 7. Bagaimana perbandingan antara efektivitas review produk merek Luxcrime di Tiktok dengan iklan atau kampanye merek lain yang ditargetkan pada generasi Z dalam hal meningkatkan brand awareness? Jawaban : Meskipun iklan juga punya peran penting untuk meningkatkan brand awareness, tapi aku merasa kalau review produk merek Luxcrime di TikTok punya dampak yang lebih besar. TikTok sebagai platform yang sangat populer di kalangan generasi Z memungkinkan merek Luxcrime untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan berinteraksi secara langsung dengan kami. Ini memberikan kesempatan bagi kami untuk terlibat dalam percakapan tentang merek dan produk mereka 8. Menurut kamu bagaimana harga yang ditawarkan Luxcrime? Apakah sesuai dengan kualitas produknya? Jawab : Sesuai sih, soalnya aku kan memang pake langsung dan memang bagus 9. Apakah saat menonton video review produk kamu menjadi mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut? Jawaban : Menurut aku berpengaruh, aku juga sering kok beli produk karena liat beauty content creator review produknya 10. Apakah kamu melihat adanya pengaruh positif dari review produk merek Luxcrime di Tiktok terhadap reputasi merek di kalangan generasi Z? Jawab : Selama ini aku gak pernah dengar hal-hal buruk tentang produk ini, aku lihat beauty content creator juga kalau review hasilnya selalu bagus 11. Bagaimana tingkat pengenalan kamu terhadap merek Luxcrime? Jawaban : Aku merasa udah kenal sama merek Luxcrime. Luxcrime udah jadi salah satu merek kosmetik favorit aku. Warna sama kemasannya juga bagus. Aku juga udah punya beberapa produk mereka, seperti Bedak, Lip Staint, dan aku suka sekali 12. Apakah kamu sering melihat atau mendengar merek Luxcrime di media sosial atau platform digital lainnya? Jawaban : Aku lumayan sering lihat merek Luxcrime di media sosial, terutama di TikTok banyak yang pakai dan review 13. Bagaimana kamu menilai upaya merek Luxcrime dalam membangun brand awareness di kalangan generasi Z? Apakah mereka telah berhasil mencapai tingkat pengenalan dan kesadaran merek yang baik? Mengapa? Jawab : Buat aku sih cukup berhasi. Contoh dari warna nya aja sih kalau ada yang pakai biasanya aku udah tau kalau itu Luxcrime UNIVERSITAS MEDAN AREA 97 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 14. Mengapa kamu tertarik menonton review produk Luxcrime yang di review oleh beauty content creator di tiktok? Jawaban : Tentu tertarik karena selain penasaran dengan produknya, ternyata pas aku coba sendiri produk yang di review juga bagus kualitasnya. Jadi kalau misalnya luxcrime keluarin produk baru lagi pasti aku bakalan langsung nonton review nya lagi 15. Apa tanggapan kamu pada saat menonton review product Luxcrime? Jawaban : Karena aku suka make up jadi menonton video review make up tuh hal yang menyenangkan, aku kalau lihat review produk itu gak cuma sama 1 content creator aja biar pun produk dan merek yang di review sama aku lebih pengen memastikan apakah yang dikatakan content creator lain juga sama. apalagi kalau reviewnya jujur sama semua pasti tuh bakal langsung auto pengen beli biarpun kadang kalau barangnya lagi viral banget di tiktok suka cepat sold out 16. Apakah kamu pernah memberikan komentar atau like pada postingan video review product Luxcrime? Jawaban : Aku ada komentar di salah satu video yang review lip stain, kalau gak salah sih aku cuman komen kayak setuju gitu sama hasil review nya, dan ternyata yang nge like komen aku di video itu lumayan banyak, berarti mereka setuju juga sama apa yang aku komen UNIVERSITAS MEDAN AREA 98 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... lampiran 4 LAMPIRAN WAWANCARA INFORMAN D Identitas Informan Nama : Ratih Septia Amanda Umur : 22 Tahun Jenis Kelamin : Perempuan Pekerjaan : Admin 1. Apakah kamu menyadari bahwa konten video review product di Tiktok dapat meningkatkan Brand Awareness? Jawab : Kalau aku sadar ya. Karena bagi aku itu sama aja kayak promosiin brand nya 2. Apakah kamu menyadari bahwa konten review product di Tiktok dapat membuat kamu mempertimbangkan untuk memilih produk Luxcrime? Jawab : kalau untuk mempertimbangkan sih iya, tapi aku belum pernah beli sih, mungkin next bakal aku coba juga karna memang penasaran juga sih sama produk ini 3. Seberapa sering video review produk luxcrime muncul di beranda Tiktok kamu? Jawaban : Sering muncul sih, bahkan kadang gak cuma review product nya aja tapi kadang live tiktoknya pun setiap buka tiktok pasti muncul paling pertama 4. Apakah kamu sering mencari informasi tentang review product Luxcrime? Jawab : Beberapa kali pernah..kalau penasaran sama produknya sih aku cari ya informasi tentang produknya 5. Apakah terdapat perbedaan antara konten review product Luxcrime dengan konten review product dari brand lain? Jawab : kayaknya sama aja ya isi video review product itu, Cuma yang buat beda mungkin gimana kualitas produk yang di review sih 6. Apakah kamu lebih menyukai menonton video review product di Tiktok atau media sosial lain? Jawaban : Saya pribadi sih lebih suka nonton di tiktok, karena lebih mudah di akses aja aplikasinya. Sekarang juga saya udah jarang main Instagram lebih sering main tiktok makanya menurut saya lebih gampang kalau mau cari-cari video review gitu UNIVERSITAS MEDAN AREA 99 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 7. Bagaimana perbandingan antara efektivitas review produk merek Luxcrime di Tiktok dengan iklan atau kampanye merek lain yang ditargetkan pada generasi Z dalam hal meningkatkan brand awareness? Jawab : kalau untuk Luxcrime aku memang tahu sering ada iklan atau kampanye, tapi seperti apa kampanye nya aku juga kurang tahu. Kalau untuk merek lain sih belum pernah dengar ya buat-buat iklan kampanye gitu 8. Menurut kamu bagaimana harga yang ditawarkan Luxcrime? Apakah sesuai dengan kualitas produknya? Jawab : harganya menurut aku cukup murah, tapi kalau untuk kualitas belum tahu karena aku belum pernah beli 9. Apakah saat menonton video review produk kamu menjadi mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut? Jawab : Itu pasti 10. Apakah kamu melihat adanya pengaruh positif dari review produk merek Luxcrime di Tiktok terhadap reputasi merek di kalangan generasi Z? Jawab : Yang aku lihat positif aja sih 11. Bagaimana tingkat pengenalan kamu terhadap merek Luxcrime? Jawab : Kayanya lumayan kenal yaa, siapa sih yang gatau Luxcrime 12. Apakah kamu sering melihat atau mendengar merek Luxcrime di media sosial atau platform digital lainnya? Jawab : Sering 13. Bagaimana kamu menilai upaya merek Luxcrime dalam membangun brand awareness di kalangan generasi Z? Apakah mereka telah berhasil mencapai tingkat pengenalan dan kesadaran merek yang baik? Mengapa? Jawaban : Aku percaya kalau Luxcrime sudah mencapai tingkat pengenalan dan kesadaran merek yang baik di kalangan generasi Z. Mereka secara konsisten menghadirkan konten yang menarik dan relevan di media sosial, khususnya di TikTok. Luxcrime juga sering berkolaborasi dengan beauty content creator yang membantu merek mendapatkan eksposur yang lebih luas 14. Mengapa kamu tertarik menonton review produk Luxcrime yang di review oleh beauty content creator di tiktok? Jawaban : Sebenarnya karena videonya muncul terus di FYP tiktok aku, apalagi kalau misalnya luxcrime keluarin produk baru pasti FYP tiktok aku isinya tentang luxcrime semua. Karena muncul terus makanya aku tonton UNIVERSITAS MEDAN AREA 100 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 15. Apa tanggapan kamu pada saat menonton review product Luxcrime? Jawaban : Kalau menurut aku pribadi kontennya cukup menyenangkan untuk di tonton, ada sedikit edukasi tentang make up dan carai pakai produknya. Jadi pas aku tonton videonya aku jadi ngerti kalau misalnya ternyata produk ini cocoknya untuk kulit yang seperti apa . terus cara pemilihan shades bedak yang cocok di kulit kita tuh kira-kira yang mana. Jadinya aku sebagai penonton juga ikut senang dengan adanya informasi seperti ini 16. Apakah kamu pernah memberikan komentar atau like pada postingan video review product Luxcrime? Jawaban : Paling sih komentar-komentar kayak biasanya aja sih, waktu itu ada yang review lip cream yang memang warnanya bagus banget habis itu aku komen "warnanya bagus banget jadi pengen beli" gitu doang sih UNIVERSITAS MEDAN AREA 101 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... lampiran 5 LAMPIRAN WAWANCARA INFORMAN E Identitas Informan Nama : Amelia Aisyah Syahrani Umur : 22 Tahun Jenis Kelamin : Perempuan Pekerjaan : Mahasiswi 1. Apakah kamu menyadari bahwa konten video review product di Tiktok dapat meningkatkan Brand Awareness? Jawab : Iya sadar 2. Apakah kamu menyadari bahwa konten review product di Tiktok dapat membuat kamu mempertimbangkan untuk memilih produk Luxcrime? Jawab : Review product sangat membantu bagi aku kalau mau beli produk make up, apalagi kalau make up kan gabisa sembarangan pake. Takutnya gak cocok sama warna kulit aku 3. Seberapa sering video review produk luxcrime muncul di beranda Tiktok kamu? Jawaban : Karena aku sering cari video review productnya, jadi ya pasti sering lewat 4. Apakah kamu sering mencari informasi tentang review product Luxcrime? Jawab : Pernah, waktu mau cari informasi tentang bedaknya aku cari video reviewnya di Tiktok 5. Apakah terdapat perbedaan antara konten review product Luxcrime dengan konten review product dari brand lain? Jawab : kalau dari yang aku lihat sih biasanya beauty content creator cara reviewnya sama 6. Apakah kamu lebih menyukai menonton video review product di Tiktok atau media sosial lain? Jawab : Tiktok lah udah pasti, karena ntah kenapa di Tiktok itu reviewnya lebih bisa dipercaya daripada di sosial media lain menurut aku UNIVERSITAS MEDAN AREA 102 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 7. Bagaimana perbandingan antara efektivitas review produk merek Luxcrime di Tiktok dengan iklan atau kampanye merek lain yang ditargetkan pada generasi Z dalam hal meningkatkan brand awareness? Jawab : Juju raku juga gatau ya apa perbandingannya, soalnya biasanya di Tiktok itu aku lebih sering lihat iklan Luxcrime 8. Menurut kamu bagaimana harga yang ditawarkan Luxcrime? Apakah sesuai dengan kualitas produknya? Jawab : Sesuai menurutku, apalagi mereka sering ada diskon di live Tiktok 9. Apakah saat menonton video review produk kamu menjadi mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut? Jawab : iya, karena dari hasil review yang udah aku lihat hasilnya bagus kali 10. Apakah kamu melihat adanya pengaruh positif dari review produk merek Luxcrime di Tiktok terhadap reputasi merek di kalangan generasi Z? Jawab : Sejauh ini belum pernah dengan hal buruk tentang Luxcrime 11. Bagaimana tingkat pengenalan kamu terhadap merek Luxcrime? Jawab : Cukup kenal sih, tau lah produknya apa apa aja 12. Apakah kamu sering melihat atau mendengar merek Luxcrime di media sosial atau platform digital lainnya? Jawab : Mereka kan promosi gak cuman di Tiktok aja, pasti sering lihat lah di media sosial lain 13. Bagaimana kamu menilai upaya merek Luxcrime dalam membangun brand awareness di kalangan generasi Z? Apakah mereka telah berhasil mencapai tingkat pengenalan dan kesadaran merek yang baik? Mengapa? Jawab : Menurut aku pribadi berhasil, karena kan awalnya produk ini viral waktu pandemic dan jaman-jamannya Tiktok kalau gak ada Tiktok aku juga gak tahu kalau ada produk ini 14. Mengapa kamu tertarik menonton review produk Luxcrime yang di review oleh beauty content creator di tiktok? Jawaban : Aku sering lihat teman-teman aku pakai bedaknya sih, soalnya packaging bedaknya lucu jadi aku lihat deh reviewnya di tiktok. Biarpun belum beli karena bedak yang lama masih ada. Tapi aku pengen banget cobain apalagi aku lihat kalau di wajah teman-teman aku hasilnya bagus 15. Apa tanggapan kamu pada saat menonton review product Luxcrime? Jawab : Menarik UNIVERSITAS MEDAN AREA 103 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... 16. Apakah kamu pernah memberikan komentar atau like pada postingan video review product Luxcrime? Jawab : Belum pernah lampiran 6 LAMPIRAN DOKUMENTASI DENGAN INFORMAN Bersama informan A, Gusti Ayu Putri, Jum'at, 17 Juni 2023 Bersama informan B, Putri Nadya, Minggu 19 Juni 2023 UNIVERSITAS MEDAN AREA 104 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Bersama Informan C, Lisa Susanti, Jum'at 17 Juni 2023 Bersama Informan D, Ratih Septia Amanda, Kamis 22 Juni 2023 Bersama Informan E, Ameia Aisyah Syahrani, Sabtu 24 Juni 2023 UNIVERSITAS MEDAN AREA 105 ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)
Vanessa Andrea - Efektivitas Review Product Merek Luxcrime dalam Meningkatkan Brand .... Lampiran 7 UNIVERSITAS MEDAN AREA ©️ Hak Cipta Di Lindungi Undang-Undang 1. Dilarang Mengutip sebagian atau seluruh dokumen ini tanpa mencantumkan sumber 2. Pengutipan hanya untuk keperluan pendidikan, penelitian dan penulisan karya ilmiah 3. Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh karya ini dalam bentuk apapun tanpa izin Universitas Medan Area 106 Document Accepted 28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)28/11/23 Access From (repository.uma.ac.id)