Lampiran 1 Surat Perijinan dari Pihak Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah 58
Lampiran 2 Surat Pernyataan Telah Melakukan Penelitian Di kantor Pajak Pratama Salatiga 59
Lampiran 3 Surat Perijinan Dari Desa Bener 60
Lampiran 4 Lembar Interview Guide Mohon kesediaan bapak/Ibu/Sdr untuk menjawab pertanyaan dibawah ini ,yang sudah penulis susun dalam rangka pelaksanaan penelitian.jawaban yang diberikan oleh bapak/Ibu/Sdr tidak akan mempengaruhi kedudukan maupun pekerjaan , mengingat kerahasiaan identitas akan dijaga peneliti. Nama Informan : Pekerjaan : A. Pengetahuan perpajakan 1. Apakah menurut anda wajib pajak sudah mengerti dan mengetahui mengenai ketentuan sistem perpajakan yang ada saat ini ? 2. Apakah menurut anda dengan adanya system pembayaran pajak dengan e-billing wajib pajak akan terbantu ? 3. Apakah menurut anda dengan adanya system pelaporan pajak dengan e-filling wajib pajak akan terbantu ? 4. Bagaimanakah anda menanggapi mengenai pemahaman wajib pajak dalam hal seluruh peraturan yang ada didalam perpajakan ? 5. Apakah menurut anda wajib pajak sudah mengetahui adanya konsekuensi apabila melakukan pelanggaran ? B. Kepatuhan dan kesadaran pajak 1. Seberapa besar tingkat kesadaran wajib pajak yang anda ketahui didalam melakukan pembayaran pajak ? 2. Seberapa besar tingkat kepatuhan dan kesadaran wajib pajak yang anda ketahui didalam melakukan pelaporan pajak ? 3. Apakah masih terdapat wajib pajak yang melakukan pelanggaran pajak ? 4. Bagaimanakah tanggapan anda mengenai wajib pajak disaat mereka melanggar aturan pajak dan dikenakan sanksi pajak ? 5. Bagaimanakah tanggapan anda mengenai wajib pajak yang masih belum patuh dan menaati peraturan pajak yang ada ? C. LITERASI 1. Menurut anda manakah diantara ketiga hal diatas mengenai 61
pengetahuan , kepatuhan , dan kesadaran indikator yang paling penting dalam seseorang itu berliterasi pajak? 2. Menurut anda apakah terdapat indikator tambahan selain pengetahuan , kepatuhan ,dan kesadaran pajak didalam seseorang itu berliterasi pajak ? KISI-KISI PEDOMAN WAWANCARA Literasi : 1. Kemampuan didalam mengumpulkan informasi 2. Kemampuan D. Pengetahuan perpajakan 6. Bagaimana pemahaman ketentuan kewajiban perpajakan yang ada? 7. Apakah anda mengetahui ketentuan didalam sistem perpajakan yang ada saat ini yaitu self assesment system ? anda terkait 8. Konsekuensi apa yang anda ketahui disaat wajib pajak melakukan pelanggaran pajak ? memahami 9. Bagaimana pemahaman anda mengenai informasi yang tersirat maupun seluruh peraturan pelaporan SPT pajak ? 10. Bagaimana pemahaman anda mengenai tarif pajak penghasilan orang pribadi ? tersurat 3. Kemampuan mengemukakan ide-ide mengenai informasi maupun pengetahuan yang dimiliki 4. Kemampuan menghasilkan barang maupun 11. Apakah anda mengetahui pembayaran pajak dengan system yang ada sat ini yaitu e-billing maupun e-filling ? E. Kepatuhan dan kesadaran pajak 6. Bagaimanakah anda menanggapi tentang sistem pelaporan perpajakan yang ada saat ini? 7. Mengapa harus melaporkan pajak disetiap masanya maupun tahunnya? setiap wajib pajak 8. Bagaimanakah anda menanggapi terkait penerapan sanksi terhadap wajib pajak yang tidak patuh terhadap ketentuan yang ada ? 9. Bagaimana anda melakukan pelaporan pajak jasa sesuai ? informasi 10. Apa saja kesulitan yang dialami disaat melakukan pelaporan pajak ? maupun pengetahuan yang dimiliki 11. Bagaimana pemecahan masalah yang anda lakukan disaat belum mengetahui proses pembayaran pajak dan pelaporan pajak ? F. Kepuasan Pajak 62
1. Bagaimanakah menurut anda mengenai pelayanan yang dilakukan oleh pegawai pajak terhadap wajib pajak yang membayar pajak ? 2. Apakah dengan diberlakukannya system semakin puas pelaporan anda menjadi terhadap pelaporan pajak ? 3. Apakah disaat anda mengalami kesulitan dalam proses pembayaran maupun pelaporan pajak penghasilan pegawai pajak ikut serta didalam membantu permasalahan anda ? 4. Bagaimanakah menurut anda sikap dari pegawai pajak disaat wajib pajak membayar pajak maupun melaporkan pajak? 63
Lampiran 5 Hasil wawancara 1. Wajib pajak A. Pengetahuan perpajakan Wijang angga 25 tahun 1. Bagaimana pemahaman anda terkait ketentuan kewajiban perpajakan yang ada ? Yo paham dek nak mengenai bayar pajak kan emang wes kewajiban wajib pajak bayar pajak,terneh kan usaha iki yo sing bayar pajak aku dewe. (ya paham kalau mengenai pembayaran pajak kan memang sudah menjadi kewajiban wajib pajak, lalu usaha ini kan juga yang bayar pajak saya sendiri) 2. Apakah anda mengetahui ketentuan didalam sistem perpajakan yang ada saat ini yaitu self assesment system ? Iku sistem sing piye dek? (itu sistem yang seperti apa ?) Sistem yang wajib pajak itu membayar, menyetor, melaporkan sendiri . Nak iku aku reti tok sih (kalau itu aku tau aja sih) 3. Konsekuensi apa yang anda ketahui disaat wajib pajak melakukan pelanggaran pajak ? Sak retiku didendo sih, tapi alhamdullilah aku ra tau telat sih (setahu saya didenda, tapi alhamdullilah saya tidak pernah telat bayar pajak) 4. Bagaimana pemahaman anda mengenai seluruh peraturan pelaporan SPT pajak ? Nak spt aku reti dek, iku kan sing pelaporan iku toh.. cuman yo nak peraturane kabeh ra reti ,soale nak ngisi SPT ngono kui aku diewangi mbak-mbak sing ning kantor pajak. (kalau spt saya tau dek, itukan yang pelaporan pajak itu kan. Cuman ya kalau semua peraturannya saya tidak tahu, soalnya kalau saat mengisi form SPT saya dibantu petugas yang ada dikantor pajak) 64
5. Bagaimana pemahaman anda mengenai tarif pajak penghasilan orang pribadi ? (kalau itu saya tidak begitu paham tapi saya tau tarifnya ) 6. Apakah anda mengetahui pembayaran pajak dengan system yang ada saat ini yaitu e-billing dan e-filling ? Ndak yo sing gowo E-FIN iku ? (apakah yang pakai E-FIN itu ) Nggeh .(iya) Nak iku aku reti sih (kalau itu saya tahu) B. Kepatuhan dan kesadaran Pajak 1. Bagaimana anda menanggapi tentang sistem pelaporan perpajakan yang ada saat ini ? Yo wes garek manut dek nak aku ki sisteme piye penting aku bayar, lapor tepat gitu wae, cuman yo wes apik nak sisteme soale adewe kan lapor dewe, bayar dewe, ning yo mbuh nak sing liyo iki pendapatku dewe.(yaudah tinggal ikut aja dek kalau aku apapun sistemnya yang penting saya membayar, melapor tepat pada waktunya begitu saja, tapi ya sudah bagus kalau menurut saya soalnya kan kita dituntut aktif untuk lapor dan membayar sendiri, tapi ya tidak tau kalau orang lain karena ini pendapat saya sendiri) 2. Mengapa setiap wajib pajak harus melaporkan pajak disetiap masa maupun tahunnya ? Nak menurutku yo ben reti setiap tahun ki adewe wes bayar pajak drung . tapi nak sing masa aku ra reti soale ora tau retiku cuman lapor tiap tahun. (kalau menurut saya ya supaya tau sih setiap tahun kita itu sudah membayar pajak belum, tapi ya kalau yang masa saya tidak tahu karena saya hanya melaporkan setiap tahunnya jadi saya tahunya hanya lapor setiap tahun) 3. Bagaimana anda menanggapi terkait penerapan sanksi terhadap wajib pajak yang tidak patuh terhadap ketentuan yang ada ? 65
Apik-apik wae nak eneng sanksine sih, ben wajib pajak ki jera gitu nak ora patuh pajak .(bagus-bagus saja kalau ada sanksinya sih, supaya wajib pajak itu jera kalau tidak patuh akan pajak) 4. Bagaimana anda melakukan pelaporan pajak? Yo nak aku teko langsung ning kantor pajak terus diewangi pegawaine (ya kalau saya langsung ke kantor pajak lalu di bantu pegawai kantor pajak ) 5. Apa saja kesulitan yang dialami disaat melakukan pelaporan pajak ? Kesulitane nak rumangsaku pas melaporkan pajak soale kan iku ngisi form SPT iku hlo nah iku aku aku ijeh bingung wae .(kesulitannya kalau menurut saya sih waktu melaporkan pajak itukan kita harus mengisi form SPT itukan, nah itu yang saya terkadang masih bingung) 6. Bagaimana pemecahan maslaah yang anda lakukan disaat belum mengetahui proses pembayaran pajak dan pelaporan SPT ? Yo nak aku takok-takok wae karo petugas sing ning kono,ngko lak dikei reti terus diewangi biasane.(ya kalau saya ya bertanya-tanya sam petugas yang ada disana ,nanti juga dikasih tau dan biasanya juga dibantu kok) Tambahan 1. menurut anda mengenai ketiga hal diatas apakah sangat diperlukan bagi wajib pajak ? sing pengetahuan sih paling penting, soale nak adewe wes reti mengenai opo kui pajak piye ketentuane mesti adewe bakal taat pajak, koyo aku ngene iki, pengetahuanku mengenai pajak rodok ora akeh, dadine terkadang aku emang ijeh bingung piye carane lapor, trs nak wes duwe E- FIN kui mengko aku kudu piye . nak sing kepuasan koyo sing tak jawab mau ijek setengah-setengah nak menurutku kan kadang wong bayar utowo lapor kan mergo wedi didendo nak ra wedi ngko ngopo-ngopo. (yang pengetahuan kalau yang paling penting,soalnya kalau kita sudah tahu mengenai apa itu pajak lalu bagaimana ketentuannya maka kita akan bisa taat dan patuh akan pajak,seperti saya ini pengetahuan saya mengenai 66
pajak memang masih belum banyak jadi ya terkadang saya masih bingung bagaimana cara melaporkan lalu saya kan punya E-FIN itu gunanya untuk apa juga awalnya saya kebingungan harus bagaimana.kalau yang kepuasan seperti jawabanku tadi masih setengah-setengah karena menurut saya terkadang orang membayar maupun melaporkan itu mereka terpaksa karena memang takut didenda atau karena hal yang lainnya). 2. menurut anda mengenai ketiga hal tersebut apakah masih ada yang perlu ditambahkan indikatornya didalam hal literasi perpajakan ? soal literasi aku ra reti iku opo dek,cuman saiki tak jawab sakretiku wae ya kabeh kwi mau ki penting tapi sing luwih penting nak bagi wajib pajak yo pengetahuan, ibarate koyo informasi-informasi seko pihak kantor pajak kudu jelas lan menyeluruh. Nak semisal uwong wes duwe pengetahuan pajak ki opo mesti ngko sing kesadaran lan liyane kae mau mesti bakal terlaksana. (persoalan literasi aku tidak tahu itu apa, namun sekarang akan saya jawab setahu saya saja ya semuanya itu penting namun yang lebih penting kalau bagi wajib pajak adalah pengetahuan dari pajak, ibaratnya seperti informasi-informasi dari pihak kantor pajak harus jelas dan menyeluruh, kalau semisal orang sudah mempunyai pengetahuan mengenai pajak itu apa pasti yang lainnya tadi bakal sendirinya mengalir). A. Pengetahuan perpajakan Bapak Sukandar 1. Bagaimana pemahaman anda terkait ketentuan kewajiban perpajakan yang ada ? Cukup paham lah mbak 2. Apakah anda mengetahui ketentuan didalam sistem perpajakan yang ada saat ini yaitu self assesment system ? Tahu nak sing sistem saiki (tahu kalau sistem yang sekarang) 3. Konsekuensi apa yang anda ketahui disaat wajib pajak melakukan pelanggaran pajak ? 67
Konsekuensi opo yo mbak ? soale niki aku dewe alhamdullilahe mboten tau ngelanggar, di kei denda mungkin mbak (konsekuensi apa ya mbak ? soalnya itu saya sendiri alhamdullilahnya tidak pernah melanggar, mungkin denda mbak ) 4. Bagaimana pemahaman anda mengenai seluruh peraturan pelaporan SPT pajak ? Nak soal peraturan kulo nggeh mboten patiko paham ning nak melaporkan SPT kulo nggeh lapor tiap tahune mbak (kalau soal peraturan saya ya tidak begitu paham tapi kalau melaporkan SPT saya ya paham karena lapor tiap tahunnya mbak) 5. Bagaimana pemahaman anda mengenai tarif pajak penghasilan orang pribadi ? Tarife niku nggeh kulo ngertos nanging nggeh mboten sedoyo soale dibantu kaelh mbak yuni (pekerjanya )sing ngatur masalah pajake usaha niki mbak. (Tarifnya itu ya saya tahu cuman ya tidak semuanya karena sayakan dibantu dengan mbak yuni (pekerjanya ) yang mengatur masalah pajak ini mbak) 6. Apakah anda mengetahui pembayaran pajak dengan system yang ada saat ini yaitu e-billing dan e-filling? Nggeh ngertos mbak kulo (ya tahu mbak saya) B. Kepatuhan dan kesadaran Pajak 1. Bagaimana anda menanggapi tentang sistem pelaporan perpajakan yang ada saat ini ? Tanggepane nggeh mpun bagus kok mbak sistem niku kan dibuat agar masyarakat sing bayar pajak niku jadi lebih mudah kan asline. (tanggapannya ya sudah bagus kok karena sistem itukan dibuat agar masyarakat yang membayar pajak menjadi lebih terbantu) 2. Mengapa setiap wajib pajak harus melaporkan pajak disetiap masa maupun tahunnya ? 68
Nggeh niku kan mpun ketentuan sing enten lan mpun di damel kaleh pemerintah toh mbak kadose nggeh masyarakat tinggal manut mawon toh asline, nak lapor pajak niku kan nggeh mpun kewajibane wajib pajak. (ya itukan sudah ketentuan yang ada dan sudah dibuat oleh pemerintah jadinya ya kita sebagai masyarakat mengikuti saja, dan soal pelaporan itukan memang sudah menjadi kewajiban wajib pajak). 3. Bagaimana anda menanggapi terkait penerapan sanksi terhadap wajib pajak yang tidak patuh terhadap ketentuan yang ada ? Tanggapane nggeh biasa mawon mbak soale kan niki nggeh kulo alhamdullilahe mboten pernah entuk sanksi, nanging nggeh apik-apik wae ndak enten sanksine niku soale terkadang niku masyarakat sing mpun gadah NPWP terus memang harus bayar pajak radiko bandel mbak soale nggeh kulo ngertos kiyambak tonggone kulo niki nggeh pernah ngonten niku mboten taat pajak. (tanggapannya ya biasa saja mbak soalnya sayakan juga alhamdullilah tidak pernah dapat sanksi, cuman ya bagus kalau ada sanksinya begitu karena terkadang banyak masyarakat yang memiliki NPWP dan memang harus wajib bayar dan lapor tapi masih tidak taat dan patuh) 4. Bagaimana anda melakukan pelaporan pajak? Biasane nggeh ting kantor pajak, nanging kan sakniki saged mbak ting omah, ning yo niku kudu internete banter. (biasanya di kantor pajak, cuman ya sekarang kan bisa dirumah mbak tapi ya internet harus lancar mbak). 5. Apa saja kesulitan yang dialami disaat melakukan pelaporan pajak ? Mboten enten nggeh mbak nak kulo (tidak ada kalau saya mbk) 6. Bagaimana pemecahan masalah yang anda lakukan disaat belum mengetahui proses pembayaran pajak dan pelaporan SPT ? Nak dereng ngertos nggeh tanglet-tanglet mbak (kalau belum tau ya tanya tanya mbak ) 69
Tambahan 1. menurut anda mengenai ketiga hal diatas apakah sangat diperlukan bagi wajib pajak ? nggeh nak menurute kulo tergantung individu mbak, ning pengetahuan niku penting soale terkadang niku masyarakat enten sing mboten ngertos kenopo kok kumudu bayar pajak,kan adewe niku kerjo kan yo sing bayar bos,e, terus nak semisal tumbas kendaraan ngonten niko kok yo dadak dikon bayar pajak barang ,kan adewe tuku kendaraan niku kan gowo dwite dewe hasil leh nyambut gawe. Dadi nak menurutku nggeh pengetahuan niku penting damel masyarakat sing di daerah taseh terpencil lan informasi-informasi terkadang mboten tekan mriko. Nak permasalahan sing kepatuhan kaleh kesadaran niku mpun tahape mboten maleh ting masyarakat sing terpencil terus kalangan mbah-mbah,nanging nggeh mpun tahape niku sing muda-muda niku terus masyarakat sing memang sampun paham mengenai pajak nak mboten nggeh mpun ngertos nopo kok kumudu bayar pajak. Hla nak sing kepuasan niku tahape mpun tinggi nak menurute kulo soale kan nak mpun puas kadose masyarakat niku mpun paham lan mpun bener-bener ngertos manfaat pajak damel dee niku nopo.nanging kulo pribadi nggeh penting sedoyo mbak. (ya kalau menurut saya tergantung individu masing-masing mbak ,tapi pengetahuan itu penting soalnya masyarakat masih ada yang belum tahu kenapa kita harus membayar pajak padahal kita kerja juga dibayar oleh atasan lalu kalau kita membeli kendaraan umum juga kenapa harus bayar pajak kan kita beli dari uang sendiri dari hasil bekerja,sehingga menurut saya ya pengetahuan itu penting untuk masyarakat yang memang masih didaerah yang terpendil atau yang informasi-informasi terkadang tidak sampai kedaerahnya.kalau permasalahan yang kepatuhan dan kesadaran itu tahapnya sudah tidak lagi kepada masyarakat yang seperti tadi melainkan sudah kepada masyarakat yang memang sudah mengetahui informasi- informasi dan paham pajak seperti anak-anak muda . sedangkan untuk ke kepuasan menurut saya itu sudah pada tahap yang lebih tinggi jadi lebih 70
kepada masyarakat yang memang sudah paham dan tahu apa manfaat pajak bagi dirinya sendiri ). 2. menurut anda mengenai ketiga hal tersebut apakah m asih ada yang perlu ditambahkan indikatornya didalam hal literasi perpajakan ? ditambahkan bagaimana nggeh mbak? Soale nggeh wau mpun tak jawab nak pengetahuan niku sing penting nak sing kesadaran dan kepatuhan terus sing kepuasan niku mengikuti sih mbak. Nak sing perlu nggeh informasi- informasi pajak niku lebih menyeluruh sampai pelosok-pelosok ngonten (ditambah yang bagaimana ya mbak ? soalnya tadi ya seperti tadi toh pengetahuan itu yang penting kalau yang lainnya bisa mengikuti . kalau yang penting lagi ya informasi-informasi pajak harus lebih menyeluruh sampai kepelosok). A. Pengetahuan perpajakan Bapak Amin santoso 1. Bagaimana pemahaman anda terkait ketentuan kewajiban perpajakan yang ada ? Ya tahu dan paham mbak 2. Apakah anda mengetahui ketentuan didalam sistem perpajakan yang ada saat ini yaitu self assesment system ? Tahu kalau ketentuan untuk pembayaran dan pelaporan pajak 3. Konsekuensi apa yang anda ketahui disaat wajib pajak melakukan pelanggaran pajak ? Untuk konsekuensi saya tidak begitu paham mbak ,paling didenda 4. Bagaimana pemahaman anda mengenai seluruh peraturan pelaporan SPT pajak ? Peraturannya ya tidak begitu paham toh mbah cuman tahu kalau mengenai lapor pajak saya juga punya E-FIN sekarang kan kalau lapor bisa yang itu hlo mbak E-filling. 5. Bagaimana pemahaman anda mengenai tarif pajak penghasilan orang pribadi ? 71
Wah kalau itu saya tidak begitu paham mbak sampai detail tapi ya kalau saya bayar pajak itu saya tahu jumlah dari pajak saya berapa. 6. Apakah anda mengetahui pembayaran pajak dengan system yang ada saat ini yaitu e-billing dan e-filling ? Ya mbak saya tahu untuk e-billing dan e-filling cuman itu mbak kalau bayar pakai E-billing ya harus hafal ID nya dan internet harus lancar. B. Kepatuhan dan kesadaran Pajak 1. Bagaimana anda menanggapi tentang sistem pelaporan perpajakan yang ada saat ini ? Tanggapan saya ya bagus mbak karena kita dimudahkan dalam hal ini 2. Mengapa setiap wajib pajak harus melaporkan pajak disetiap masa maupun tahunnya ? Kalau hal itu saya ya mengikuti apa yang sudah menjadi aturannya mbak, kan kalau memang harus lapor ya lapor pajak begitu saja. Biasanya saya lapor pajak itu tahunan . kalau untuk yang masa saya tidak begitu paham ya mbak 3. Bagaimana anda menanggapi terkait penerapan sanksi terhadap wajib pajak yang tidak patuh terhadap ketentuan yang ada ? Bagus-bagus saja mbak, kalau memang ada yang melanggar ya harus diberi sanksi supaya jera. Tapi memang banyak juga yang tidak jera sih mbak. 4. Bagaimana anda melakukan pelaporan pajak? Ya dikantor pajak mbak, walaupun bisa dirumah dan tidak harus datang saya tuh masih bingung mbak 5. Apa saja kesulitan yang dialami disaat melakukan pelaporan pajak ? Paling ya mengisi formnya mbak yang agak kesulitan. 6. Bagaimana pemecahan masalah yang anda lakukan disaat belum mengetahui proses pembayaran pajak dan pelaporan SPT ? Kalau untuk pembayaran dan pelaporan ya kalau ada masalah ya saya lebih ke bertanya sama yang lebih paham mbak, soalnya kan saya ini juga untuk pajak tidak begitu paham juga hanya ya mengetahui saja. 72
Tambahan 3. menurut anda mengenai ketiga hal diatas apakah sangat diperlukan bagi wajib pajak ? kalau yang ketiga itu ya diperlukan toh mbak ,yang paling itu pengetahuan mbak kalau kesadaran juga penting tapi mengikuti dari pengetahuan kitanya saja, karena kalau kita sudah tau apa oh iya kita harus bayar pajak karena ini karena itu ya pasti tentunya kita bakalan sadar pajak mbak, kalau kita tidak tau pajak apa saja yang dibayar lalu kenapa harus bayar terus bagaimana cara bayar tentunya kita tidak akan sadar akan pajak. Kalau untuk yang kepuasan saya masih ragu-ragu mbak soalnya say sendiri saja masih belu puas dengan dilakukannya kayak E-Billing atau yang E-filling itu mbak, setiap orang untuk yang kepuasan pasti beda kok mbak ada juga pasti yang puas ada juga yang tidak puas seperti saya. 4. menurut anda mengenai ketiga hal tersebut apakah masih ada yang perlu ditambahkan indikatornya didalam hal literasi perpajakan ? literasi itu saya tidak tahu mbak, tetapi kalau untuk yang ketiga tadi sudah cukup sih mbak.Hanya saja kepuasan tadi itu bisa juga ditambah ketidakpuasan begitu, soalnya orang itu beda-beda mbak . 73
Lampiran 6 Dokumentasi 74