PENGARUH EXPERT ENDORSER TASYA FARASYA TERHADAP MINAT BELI PRODUK MAYBELLINE PADA MAHASISWI ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS SRIWIJAYA KAMPUS PALEMBANG Skripsi Disusun untuk memenuhi sebagai persyaratan mencapai derajat Sarjana Strata (S1) Ilmu komunikasi Konsentrasi : Broadcasting Disusun Oleh : Zulfa Salsabila Manalu 07031381520090 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SRIWIJAYA 2019
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Allah Yang Maha Esa atas segala rahmat yang telah diberikan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul "Pengaruh Expert Endorser Tasya Farasya terhadap Minat Beli Produk Maybelline pada Mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya Kampus Palembang" dengan baik. Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya. Dalam penyusunan laporan ini penulis telah mendapat banyak bantuan serta pengarahan baik secara langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak. Maka dari itu penulis ingin mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Anis Saggaff, MSCE. Selaku Rektor Universitas Sriwijaya. 2. Bapak Prof. Dr. K. M. Sobri, M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya. 3. Bapak Prof. Dr.Alfitri, M.Si. Selaku Wakil Dekan I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya dan Dosen Pembimbing Akademik Penulis. 4. Bapak Dr. Andries Leonardo, S.IP., Msi. Selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik serta Dosen Pembimbing I Skripsi Penulis. 5. Bapak Faisal Nomaini, S.Sos., M.Si. Selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 6. Ibu Nurly Meilinda, S.Ikom, M.Ikom, Selaku Pembimbing II Skripsi Penulis dan Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya. 7. Ibu Dr. Retna Mahriani, M.Si. dan Bapak Krisna Murti, S.Ikom., MA. Selaku dosen penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk
datang, menguji serta memberikan saran dan masukkan dalam perbaikan proposal penelitian penulis. 8. Seluruh Dosen pengajar Ilmu Komunikasi dan seluruh Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik atas segala ilmu dan dedikasinya selama perkuliahan dan Para Staff Karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah membantu segala keperluan administrasi baik selama masa perkuliahan maupun dalam menyelesaikan skripsi. 9. Orang tua Penulis (R.A. Neny Azizah) dan Kakek Nenek Penulis (R.H.A Eddy Djailani & R.A. Any Fadilah atas kasih sayang yang tulus, selalu mendoakan, memotivasi, memberi dukungan baik materil maupun immaterial dalam setiap kegiatan penulis serta kepada Saudara penulis (M. Rifki Faris) yang juga turut memberikan semangat. 10. Seluruh Sahabat-sahabat Penulis (Atika Larasati Aulia, Novany Christina Yusup, Ken Aurea, Yurike Salim, Libby Claudia Rudi, seluruh anggota grup Astaghfirullah, grup LWManagement, grup GGS) yang memberikan motivasi dan memacu semangat penulis dalam penyelesaian skripsi ini. 11. Seluruh teman-teman dari organisasi Himafisipal, Lentera Adhigana, Net. Good People Palembang yang tidak bisa Penulis sebutkan satu persatu atas motivasi secara mental dan telah menjadi teman berbagi informasi. 12. Kepada teman-teman semasa kuliah Ilmu Komunikasi 2015, terima kasih atas semua kebahagian yang kalian berikan, Terima kasih. 13. Semua Pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis mengarapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa yang akan datang. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan, khususnya dibidang ilmu komunikasi. Palembang, Juli 2019 Penulis, Zulfa Salsabila Manalu 07031381520090
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN ... i SURAT PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI ... ii MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iii ABSTRAK ... iv ABSTRACT... v KATA PENGANTAR ... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL ... xii DAFTAR GAMBAR ... xv DAFTAR LAMPIRAN ... xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 7 1.3 Tujuan Penelitian ... 7 1.4 Manfaat Penelitian ... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori ... 9 2.2 Expert Endorser ... 9 2.3 Beauty Vlogger Tasya Farasya ... 13 2.4 Teori Interaksi Simbolik ... 14 2.5 Minat Beli ... 16 2.6 Brand Maybelline... 17 2.7 Media Baru... 18 2.8 Youtube ... 20 2.9 Instagram ... 21
2.10 Teori yang digunakan ... 22 2.10.1 Teori TEARS ... 22 2.10.2 Teori Minat Beli ... 25 2.11 Kerangka Teori ... 26 2.12 Pengaruh antar Variabel ... 29 2.13 Kerangka Pemikiran ... 30 2.14 Hipotesis Asosiatif ... 32 2.15 Penelitian Terdahulu ... 32 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 37 3.2 Definisi Konsep ... 37 3.3 Definisi Operasional ... 38 3.4 Unit Analisis, Populasi dan Sampel ... 40 3.4.1 Unit Analisis ... 40 3.4.2 Populasi ... 40 3.4.3 Sampel ... 41 3.4.4 Teknik Sampling ... 42 3.5 Jenis Data dan Sumber Data ... 42 3.5.1 Jenis Data ... 42 3.5.2 Sumber Data ... 42 3.6 Instrumen Penelitian ... 43 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 43 3.7.1 Uji Validitas Instrumen ... 43 3.7.2 Uji Reliabilitas Instrumen ... 44 3.8 Teknik Pengumpulan Data ... 46 3.9 Teknik Analisis Data ... 47 3.9.1 Uji Normalitas Data ... 47 3.9.2 Teknik Analisis Deskriptif Kuantitatif ... 47
3.9.3 Analisis Eksplanatif ... 48 BAB IV GAMBARAN UMUM 4.1 Sejarah Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya ... 53 4.2 Visi dan Misi ... 53 4.2.1 Visi ... 53 4.2.2 Misi ... 54 4.3 Pimpinan ... 54 4.4 Program Pendidikan ... 54 4.4.1 Program Studi Ilmu Komunikasi - S1 ... 54 4.5 Jumlah Mahasiswa ... 54 4.6 Tasya Farasya ... 55 BAB V HASIL DAN ANALISIS 5.1 Gambaran Umum Responden ... 57 5.2 Uji Normalitas Data ... 58 5.3 Pembahasan Data dengan Analisis Teknik Deskriptif Kuantitatif ... 59 5.3.1 Cara Penentuan Skor ... 59 5.3.2 Trustworthiness (Dapat dipercaya) ... 60 5.3.2.1 Kejujuran Endorser ... 60 5.3.2.2 Integritas Endorser ... 62 5.3.2.3 Endorser dapat dipercaya ... 63 5.3.3 Expertise (Keahlian) ... 65 5.3.3.1 Tingkat Pengetahuan Endorser terhadap Produk ... 65 5.3.3.2 Pengalaman Endorser Menggunakan Produk ... 68 5.3.3.3 Keahlian Endorser terhadap Produk ... 70 5.3.4 Attractiveness (Daya Tarik) ... 72 5.3.4.1 Endorser memiliki tampilan fisik yang baik ... 72 5.3.4.2 Endorser memiliki tampilan nonfisik yang baik ... 73
5.3.5 Respect (Kualitas dihargai) ... 77 5.3.5.1 Mendapatkan like disemua postingan dalam jumlah banyak ... 77 5.3.5.2 Mendapat komentar positif ... 82 5.3.6 Similarity (Kesamaan dengan audience yang dituju) ... 84 5.3.6.1 Selera Makeup ... 84 5.3.6.2 Jenis Kulit ... 86 5.3.6.3 Struktur Wajah ... 88 5.3.7 Minat Transaksional ... 90 5.3.7.1 Minat untuk membeli produk ... 90 5.3.7.2 Minat untuk memiliki produk yang disukai ... 92 5.3.8 Minat Referensial ... 94 5.3.8.1 Merekomendasikan produk kepada orang lain ... 94 5.3.9 Minat Preferensial ... 96 5.3.9.1 Produk dijadikan pilihan utama ... 96 5.3.9.2 Mengabaikan produk merek lain ... 97 5.3.10 Minat Eksploratif ... 99 5.3.10.1 Mencari informasi produk ... 99 5.3.10.2 Membandingkan dengan produk lainnya ... 104 5.3.11 Rekapitulasi berdasarkan Dimensi ... 109 5.4 Pembahasan Data dengan Teknik Analisis Eksplanatif dengan Menggunakan Regresi Linier Sederhana ... 110 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan ... 118 6.2 Saran ... 119 Daftar Pustaka
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Daftar pertumbuhan Youtube dan Instagram Beauty Vlogger Ternama di Indonesia ... 4 Tabel 2.1 Tinjauan Pustaka ... 34 Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 38 Tabel 3.2 Jumlah Mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya kampus Palembang ... 40 Tabel 3.3 Bobot Kuisioner Penelitian ... 43 Tabel 3.4 Kriteria Penilaian Uji Reliabilitas ... 46 Tabel 3.5 Kriteria Penilaian berdasarkan rata-rata Skor (Analisis Deskriptif) ... 45 Tabel 3.6 Kriteria Penilaian berdasarkan rata-rata Skor (Analisis Eksplaatif) ... 50 Tabel 4.1 Jumlah Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya kampus Palembang ... 55 Tabel 5.1 Angkatan tahun responden ... 57 Tabel 5.2 Uji Normalitas Data ... 58 Tabel 5.3 Kriteria Penilaian berdasarkan rata-rata Skor (Analisis Deskriptif) ... 60 Tabel 5.4 Tasya Farasya mereview produk secara detail tentang baik dan buruknya produk ... 61 Tabel 5.5 Review Tasya Farasya dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya .... 63 Tabel 5.6 Review Tasya Farasya dapat dipercaya ... 64 Tabel 5.7 Tasya Farasya memiliki wawasan yang luas tentang berbagai produk kosmetik ... 66 Tabel 5.8 Tasya Farasya memberikan hasil penggunaan produk kosmetik ... 68 Tabel 5.9 Tasya Farasya terampil dalam mempadupadankan gaya makeup dengan produk yang ada ... 71 Tabel 5.10 Tasya Farasya memiliki penampilan yang Fresh dan Stylish ... 72 Tabel 5.11 Tasya Farasya memiliki karakter yang kuat ... 74 Tabel 5.12 Tasya Farasya memiliki ciri khas berbicara yang menarik ... 76
Tabel 5.13 Tasya Farasya selalu mendapat likes yang banyak pada postingan Instagram ... 79 Tabel 5.14 Tasya Farasya selalu mendapatkan viewers Youtube yang banyak pada setiap video yang di upload ... 81 Tabel 5.15 Tasya Farasya selalu mendapatkan pujian karena makeup yang dibuatnya untuk berbagai look makeup ... 83 Tabel 5.16 Menyukai makeup yang dibuat oleh Tasya Farasya ... 85 Tabel 5.17 Permasalahan kulit yang sama dengan Tasya Farasya... 87 Tabel 5.18 Mempunyai bentuk wajah yang sama dengan Tasya Farasya ... 89 Tabel 5.19 Setelah melihat dan menonton video Tasya Farasya tentang produk Maybelline, cenderung ingin membeli produk tersebut ... 91 Tabel 5.20 Ingin memiliki produk Maybelline karena Tasya Farasya ... 93 Tabel 5.21 Merekomendasikan produk kepada orang lain karena telah melihat dan menonton review dari Tasya Farasya ... 95 Tabel 5.22 Menjadikan produk Maybelline sebagai andalan ... 96 Tabel 5.23 Lebih memilih produk Maybelline daripada produk lainnya ... 98 Tabel 5.24 Selalu mencari informasi keunggulan produk Maybelline ... 100 Tabel 5.25 Selalu mencari informasi kekurangan produk Maybelline ... 101 Tabel 5.26 Mencari tahu produk Maybelline cocok untuk kulit ... 103 Tabel 5.27 Sebelum membeli selalu mencari produk lain untuk di bandingkan kegunaannya dengan produk Maybelline ... 105 Tabel 5.28 Sebelum membeli selalu membandingkan harga produk lain dengan produk Maybelline ... 106 Tabel 5.29 Sebelum membeli selalu membandingkan kualitas produk Maybelline dengan produk lain ... 108 Tabel 5.30 Kategori Penilaian ... 109 Tabel 5.31 Koefisien Model Summary ... 110 Tabel 5.32 Uji Nilai Signifikansi ANOVAa ... 111 Tabel 5.33 Koefisien Regresi SederhanaCoefficientsa ... 111 Tabel 5.34 Hasil Korelasi Pengaruh Expert Endorser terhadap Minat Beli ... 112
Tabel 5.35 Kriteria Penilaian berdasarkan rata-rata skor... 112 Tabel 5.36 Uji Hipotesis ... 115
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Video Youtube Channel & Instagram Tasya Farasya menggunakan produk Maybelline ... 5 Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran... 31
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuisoner Penelitian Lampiran 2 Data Responden Lampiran 3 Hasil Rekapitulasi Kuisioner Pengaruh Expert Endorser Tasya Farasya terhadap Minat Beli Produk Maybelline pada Mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya Kampus Palembang Lampiran 4 Uji Reliabilitas Lampiran 5 Uji Deskriptif Lampiran 6 Uji Normalitas Lampiran 7 Uji Korelasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi komunikasi membuat berbagai aspek yang ada di dunia sangat berkembang dengan pesat, sehingga sering munculnya berbagai perubahan yang cepat dari waktu ke waktu. Perkembangan teknologi komunikasi berdampak pula dalam berbagai sektor industri, dengan kemajuan yang ada berbagai sektor mulai mencari berbagai inovasi agar terus berkembang dan mengalami peningkatan. Perkembangan teknologi komunikasi pula menyebabkan munculnya berbagai media teknologi komunikasi terbaru untuk dapat menyebarkan informasi secara cepat dan menyeluruh, dengan adanya media Youtube dan Instagram yang memudahkan para konten creator untuk mengembangkan idenya, dengan menuangkannya dalam bentuk video maupun foto. Video dan foto bisa dilihat dalam perspektif lain kearah simbol-simbol yang dibuat oleh para pengguna media, yang pada akhirnya menuntut seseorang untuk berperilaku sesuai dengan simbol-simbol yang pengguna media inginkan terhadap seorang konten kreator, walaupun simbol-simbol tersebut tidak sepenuhnya sesuai dengan kepribadian atau kemauan konten kreator tersebut. Industri yang saat ini dikategorikan berkembang dan akan terus meningkat perkembangannya ialah berasal dari sektor industri kosmetik, karena fenomena dunia kecantikan sedang popular dikalangan wanita saat ini, dikarenakan produk kecantikan ini sangat dibutuhkan untuk meningkatkan kepercayaan diri para wanita, membuat seorang wanita terlihat lebih cantik dan segar, ataupun hanya sekedar untuk menyalurkan kesenangannya, hal tersebut tentu membuat meningkatnya kebutuhan produk kecantikan, bahkan bermunculannya berbagai merek baru di industri kosmetik yang saling berlomba untuk mengeluarkan produk terbaik. Kementrian Perindustrian Republik Indonesia merilis pernyataan bahwa, Industri Kosmetik nasional mencatatkan kenaikan pertumbuhan 20% atau empat kali lipat dari pertumbuhan ekonomi nasional pada tahun 2017. Kenaikan
pertumbuhan hingga double digit ini didorong permintaan besar dari pasar domestik dan ekspor seiring tren masyarakat yang mulai memperhatikan produk perawatan tubuh serta perawatan wajah sebagai kebutuhan utama. Perkembangan Industri Kosmetik yang berlangsung di Indonesia tentu harus di pertahankan agar tetap stabil bahkan bisa terus mengalami kenaikan, untuk itu sangat diperlukannya kegiatan promosi yang sangat gencar dengan menggunakan kolaborasi dengan sektor kreatif maupun lifestyle serta Generasi Millenial sebagai kunci terpenting untuk inovasi baru pemasaran, melalui media sosial serta penggunaan artis maupun seseorang yang dianggap terkenal karena memahami produk atau biasa disebut endoser sehingga lebih efektif. Endorser adalah icon atau sosok tertentu yang sering juga disebut sebagai direct source (sumber langsung) untuk mengantarkan sebuah pesan dan atau memperagakan sebuah produk atau jasa dalam kegiatan promosi yang bertujuan untuk mendukung efektifitas penyampaian pesan produk (Suryadi, 2006:132; Belch & Belch, 2004:168). Endorser dibagi menjadi beberapa jenis, Hudori (2010) menjelaskan jenis endorser diantaranya adalah celebrity endorser, expert endorser, lay endorser, dan dead endorser. Expert Endorser ialah seorang atau individu terkenal dengan keahliannya karena pengetahuan,pengalaman maupun kompetensi tentang suatu subjek, berdasarkan penjelasan dari Martel-Lawson (2004) mengenai Expert Endorserment. Menurut Friedman and Friedman dalam Zulfa dan Soliha (2009) serta Craig (t.t) menjelaskan mengenai expert endorsement, ialah seorang ahli yang mengungkapkan suatu pernyataan dengan sebenar-benarnya karena memiliki pengetahuan yang mendalam terhadap suatu produk yang mereka iklankan. Berdasarkan penjelasan diatas Expert Endorser dapat dikatakan sebagai orang yang dipercaya, seorang Ahli yang mempunyai pengalaman, serta mempunyai keahliannya dalam suatu bidang. Di Era sekarang, khususnya di bidang kecantikan seseorang yang dapat mempengaruhi orang lain bisa disebut sebagai Beauty Vlogger/Beauty Influencer/Beauty Expert, dimana mereka mempunyai pengalaman lebih dahulu untuk mencoba berbagai produk kecantikan daripada orang awam yang tidak terlalu menggeluti dunia kecantikan, mereka juga sangat Ahli untuk mempadupadankan gaya rias, hingga merekomendasikan suatu
produk yang mereka sukai atau mempunyai kandungan yang sangat baik dan cocok untuk berbagai tipe hingga permasalahan kulit kepada orang lain atau pengikutnya. Adanya Beauty Vlogger/Beauty Influencer/Beauty Expert sebagai Expert Endorser ini sangat amat membantu para Beauty Brand untuk memasarkan produknya ditambah lagi dengan penggunaan media sosial yang sangat dahsyat efeknya untuk banyak orang, memunculkan kesempatan emas bagi para beauty brand untuk membuat brand, serta produk yang mereka pasarkan bisa dikenal banyak orang terkhusus bagi para pengikut Expert Endorser. Strategi tersebut dapat dikatakan sebagai Marketing Influencer dimana nantinya seorang Expert Endroser, akan mendapatkan produk terbaru maupun produk-produk yang sudah dari suatu brand lalu mereka nantinya akan membuat suatu video dengan menggunakan produk dari brand tersebut dan memberikan opini mereka terhadap produk yang telah mereka coba. Terkadang sebuah brand memberikan produknya bisa jadi hanya untuk diberi opini yang baik saja terhadap produk tersebut namun bisa juga brand tersebut membiarkan para Expert Endorser untuk memberikan opini mereka dengan jujur setelah merasakan produk dari brand tersebut melalui media digital. Adanya video tersebut dapat mempengaruhi tindakan orang lain, sejalan dengan Teori Interaksi Simbolik menurut Ralph Larossa dan Donald C. Reitzes (1993) dalam West-Turner (2008:96) bahwa rangsangan atau stimulus serta simbol-simbol dari seseorang bisa memberikan pengaruh terhadap perilaku manusia, dimana simbol-simbol tersebut berada pada video maupun foto expert endorser dalam akun media sosialnya yaitu Instagram dan Youtube. Media digital yang digandrungi saat ini ialah Instagram dan Youtube. Instagram merupakan sebuah aplikasi yang digunakan untuk berbagi foto maupun video, yang dapat diberi sentuhan filter yang dapat menjadikan foto maupun video itu menarik untuk dibagikan di jejaring social dan dilihat oleh banyak orang, sedangkan Youtube merupakan suatu media penyedia konten video yang bervariasi, dimana youtube memberi kebebasan berekspresi kepada setiap orang, kebebasan untuk mendapatkan informasi, kebebasan untuk menggunakan peluang, serta kebebasan untuk memiliki tempat berkarya yang dapat diakses dengan
mudah serta konten yang disajikan sangat beranekaragam membuat penontonnya mempunyai banyak alternative tontonan. Tabel 1.1 Daftar pertumbuhan Youtube dan Instagram Beauty Vlogger Ternama di Indonesia No. Pertumbuhan Youtube Beauty Vlogger Indonesia Subscriber Video 348 1,458,996 Beauty Vlogger 1. Rachel Goddard Viewers 149,347,016 Pertumbuhan Instagram Beauty Vlogger Indonesia Beauty Vlogger Followers Upload Tasya Farasya 1.4 M 870 2. Tasya Farasya 1,250,033 176 109,818,134 Nanda Arsyinta 1.3 M 770 3. Nanda Arsyinta 1,205,260 83 93,398,9688 Rachel Goddard 695 K 1668 4. Ini Vindy 1,125,932 339 240,291,460 Abel Cantika 681 K 1072 5. Alifah Ratu 863,131 175 85,848,906 Cindercella 610 K 1331 6. Suhay Salim 838,303 234 79,373,154 Sarah Ayu 540 K 692 7. Molita Lin 573, 496 171 46,671,986 Suhay Salim 501 K 363 8. Abel Cantika 424,844 114 35,260,412 Vina Gracia 416 K 3672 9. Titan Tyra 407,747 154 32,653,872 Ini Vindy 334 K 2596 10. Rahmawati Kekeyi 396,721 43 21,286,654 Titan Tyra 295 K 1364 11. Fatya Biya 359,193 366 36,417,722 Stephanie Rose 211 K 462 12. Cindercella 306,369 99 17,634,997 Alifah Ratu 203 K 713 13. Stephanie Rose 282,317 182 24,423,069 Kiara Leswara 187 K 455 14. Sarah Ayu 277,757 121 20,036,059 Molita Lin 184 K 968 15. Vina Gracia 277,018 100 14,970,691 Rahmawati 164 K 202 Kekeyi 16. Kiara Leswara 254,966 132 26,057,592 Cheryl Raissa 155 K 566 17. Fathi NRM 191,030 323 27,326,785 Fathi NRM 110 K 1322 18. Nadya Aqilla 161,255 268 19,761,180 Nadya Aqilla 97.2 K 497 19. Cheryl Raissa 137,935 99 12,145,425 Fatya Biya 77.4 K 986 20. Minyo33 129,789 389 11,956,541 Minyo33 48.2 K 2316 Sumber : hasil observasi peneliti melalui Youtube dan Instagram pada 28 Januari 2019 Berdasarkan data pengguna Youtube di Indonesia yang dilansir oleh dimana youtube mempunyai 2,598,400,000 users, 30,000,000 visitor tiap harinya, dan 300 jam berbagai video di upload ke youtube, sedangkan pengguna instagram di Indonesia menurut berada di posisi ke-4 dengan 59Juta pengguna Instagram,dengan banyaknya pengguna yang sering menggunakan sosial media tersebut,hal ini dijadikan berbagai perusahaan sebagai peluang Media Periklanan untuk memasarkan berbagai
produk unggulan mereka, sehingga berbagai perusahaan sangat gencar untuk menjadikan Instagram & Youtube sebagai media periklanan yang sangat kuat untuk meningkatkan citra perusahaan. Peneliti menentukan Tasya Farasya sebagai objek penelitian yang bisa disebut sebagai Expert Endorser ini, dikarenakan Tasya Farasya merupakan salah satu Beauty Vlogger yang mempunyai banyak pengikut baik di Instagram maupun Youtube, hingga saat ini jumlah pengikutnya di Instagram mencapai 1,4Juta Followers dengan postingan 870 post, serta di youtube berjumlah 1,250,033 subscriber dengan total viewers dari semua video yang telah tayang ialah 109,818,134 penayangan. Jumlah yang bisa dibilang tidak sedikit untuk seorang Beauty Vlogger, hal inilah yang akhirnya membuat para brand ternama melirik Tasya Farasya untuk meningkatkan performa terhadap berbagai produk mereka salah satunya produk Maybelline New York yang termasuk dalam grup kosmetika nomor 1 di dunia sejak didirikannya pada tahun 1979. Maybelline New York terus berinovasi mengikuti tren kecantikan hingga saat ini masih eksis menjadi brand kosmetik ternama di dunia. Dibuktikan dengan beberapa foto & video Tasya Farasya yang menggunakan produk Maybelline di Instagram dengan angka tertinggi 456,477 views dan angka terendah 95,297 views untuk video singkat, lalu foto yang disukai terbanyak jatuh pada angka tertinggi sebanyak 110,411 likes dan terendah 5,118 likes, serta video Tasya Farasya yang menggunakan produk Maybelline pada Youtube mencapai angka tertinggi di 2,084,140 viewers dan angka terendah di 290,923 viewers. Gambar 1.1 Video Youtube Channel & Instagram Tasya Farasya menggunakan produk Maybelline Sumber : & (diakses tanggal 18 November 2018)
Tasya Farasya merupakan salah satu Beauty Vlogger ternama di Indonesia yang memulai karier sejak 3 Oktober 2016 silam, dengan menyajikan konten yang beragam mulai dari review product, tutorial makeup, makeup challenge, dan masih banyak yang lainnya dengam menggunakan sosial media Instagram hingga Youtube. Cara penyampaian yang khas, membuat pengikutnya sangat tertarik dengan keberadaan Tasya Farasya, sehingga selalu setia menunggu foto dan video terbaru yang akan di upload oleh Tasya Farasya, tidak hanya itu saja tetapi Tasya Farasya termasuk Beauty Vlogger yang sering menjalin interaksi dengan pengikutnya, sering membalas komentar-komentar yang masuk di akun instagram dan channel youtubenya, baik itu komentar,saran, atau kesan maupun pendapat pengikutnya yang mungkin telah dulu menggunakan produk yang di review oleh Tasya Farasya serta komentar pengikut yang langsung berminat untuk membeli produk yang di gunakan karena sesuai dengan dirinya maupun hanya untuk mencoba produk tersebut. Dengan kemunculan Tasya Farasya yang telah mendapat banyak perhatian oleh para pengikutnya, dapat mendasari suatu brand menjadikan seorang Beauty Vlogger menjadi sasaran Marketing Influencer-nya atau sebagai Expert Endorser karena telah mempunyai pengalaman yang lebih di bidang kecantikan, salah satu brand kosmetik tersebut ialah Maybelline yang merupakan Grup Kosmetika no.1 didunia ini yang sangat memanfaatkan marketing influencer disamping memang produknya memang sudah banyak diketahui oleh masyarakat, namun mereka tentu tetap memerlukan pemasaran yang lebih agar dapat tetap bertahan dan bersaing dengan brand lainnya. Tasya Farasya pun pada tahun 2017 menjadi salah satu Beauty Vlogger yang diklaim menjadi Maybeline IT Girl Indonesia dan mendapat kesempatan untuk mengamati secara dekat dan detail mengenai tren mode dan kecantikan selama New York Fashion Week (NYFW) berlangsung. Adanya fakta-fakta diatas sejalan bahwa Tasya Farasya dapat dikatakan sebagai expert endorser, dikarenakan Tasya Farasya memiliki kesesuaian dengan atribut endorser berdasarkan teori TEARS menurut Shimp (2007) yaitu Tasya Farasya dapat dipercaya pengikutnya sesuai dengan data pada tabel 1.1 bahwa banyak sekali yang telah mengikuti Tasya Farasya, Tasya Farasya juga mempunyai keahlian untuk merias wajahnya sendiri maupun orang lain dan juga
memiliki pengetahuan yang luas tentang kosmetik, mempunyai daya tarik fisik yang menarik perhatian pengikutnya, dihargai pengikutnya maupun merek kosmetik sehingga terjalin kerjasama dengan berbagai merek, serta Tasya Farasya memiliki kesamaan dengan audiencenya, sejalan dengan hal ini bahwa Tasya Farasya memadai untuk dikatakan sebagai expert endorser. Berdasarkan hasil Pra Penelitian menunjukkan bahwa 95,9% Mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya kampus Palembang menyukai hal yang berkaitan dengan dunia kecantikan, 95,9% Mahasiswi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya kampus Palembang mengetahui bahwa Tasya Farasya merupakan Beauty Vlogger serta telah menjadi subscriber Tasya Farasya, dan 91,8% Mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya kampus Palembang menggunakan produk Maybelline serta telah menggunakan produk Maybelline lebih dari 1 Tahun. Seiring dengan perkembangan zaman yang memunculkan berbagai cara untuk memperkenalkan produk dengan menggunakan Expert Endoser, serta fenomena dunia kecantikan yang dapat membantu wanita yang sangat awam di dunia kecantikan untuk menentukan produk yang akan digunakannya dengan baik melalui media sosial dengan mudah dan praktis, maka hal inilah yang mendasari penulis untuk mengetahui lebih dalam seberapa besar pengaruh Expert Endorser Tasya Farasya terhadap minat beli produk Maybelline pada mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya kampus Palembang. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan permasalahan diatas maka rumusan masalah yang akan diangkat pada penelitian ini adalah : Bagaimana pengaruh Expert Endorser Tasya Farasya terhadap Minat Beli produk Maybelline pada mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya kampus Palembang? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Expert Endorser Tasya Farasya terhadap
Minat Beli produk Maybelline pada mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya kampus Palembang. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini ditujukan untuk berbagai pihak yang berkepentingan yang dijabarkan sebagai berikut: 1. Manfaat Teoritis Hasil Penelitian ini diharapkan bermanfaat secara teoritis, untuk pengembangan pemikiran bagi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya khususnya Jurusan Ilmu Komunikasi Konsentrasi Broadcasting. Hasil dari penelitian ini di harapkan dapat menjadi sumber serta rujukan untuk menambah wawasan sudut pandang dalam bidang komunikasi khususnya untuk para peneliti selanjutnya untuk mengkaji dan melakukan penelitian lebih lanjut tentang expert endorser tehadap minat beli. 2. Manfaat Praktis Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi sarana bagi peneliti dalam mengaplikasikan ilmu yang dimiliki dari mata kuliah komunikasi massa. Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat dijadikan masukkan bagi perusahaan industri kecantikan dalam memaksimalkan penggunaan expert endorser untuk meningkatkan minat beli produk.
DAFTAR PUSTAKA Buku : A. Shimp, Terence. 2002. Periklanan Promosi. Erlangga. Jakarta Amirul,Hadi, Haryono, H. 2007. Metodologi Penelitian Pendidikan. Bandung: Pustaka Setia. Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior 6th Edition. New York: Thomson- Learning. Assael, Henry, 1995. Costumer Behavior And Marketing Action, Keat Publishing Company, Boston. A Shimp, Terence, "Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu". Jilid I, edisi Terjemahan, Jakarta : Erlangga, 2007. Belch, G.E and M.A. Belch. 2004. Advertising And Promotion: An Integrated Marketing Commnunications Perspective, Sixth Edition, The McGraw Hill/Irwin: New York. Buchari, Alma, 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta Budi, Triton Prawira. 2006. SPSS13.0 Terapan;Riset Statistik Parametrik. Yogayakarta: C.V ANDI OFFSET. Bungin, Burhan. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Prenadamedia. Bourdieu, Pierre. (1984). Distinction. London: Routledge. Creswell, J. W. (2010). Research design: pendekatan kualitatif, kuantitatif, dan mixed. Yogjakarta: PT Pustaka Pelajar. Durianto . 2003. Brand Equity ten, Strategi memimpin pasar . Jakarta. PT Gramedia pustaka utama Djatnika, Tjetjep. 2007. Komunikasi Pemasaran. Bandung : PT Remaja Rosdakarya. Ferdinand, Augusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen Untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro Haryadi dan Zamzami. (1996/1997). Peningkatan Keterampilan Berbahasa Indonesia. Jakarta : Dirjen Dikti.
Hasibuan, M. 2003. Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan Produktivitas. Jakarta: Bumi Aksara Husein, Umar. 2008. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis.Jakarta. PT Rajagrafindo Persada Ippho Santosa. 2010. 7 Keajaiban Rezki. Jakarta PT. Alex Media Komputindo Keraf. 2001. Ilmu Pengetahuan. Yogyakarta: .Kanisius. Kotler, Philip.2003. Manajemen Pemasaran. Edisi kesebelas, Jakarta: Indeks kelompok Gramedia. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Indeks, Jakarta. Kotler, K. 2009. Manajemen Pemasaran 1.Edisi ketiga belas. Jakarta: Erlangga. Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. __________________. 2014.Teori Public Relations Perspektif Barat Dan Lokal: Aplikasi Penelitiandan Praktik. Jakarta: Kencana. Marcus Buckingham & Curt Coffman. 1999. First, Break All the Rules. Martel-Lawson, Henriette. 2004. Two Hundred Marketing Ideas for Your Website. Karrinyup: Marketing Cues. McQuail, Denis. 2011. Teori Komunikasi. Jakarta : Salemba Humanika. Mubarak. 2007. Promosi Kesehatan Sebuah Pengamatan Proses Belajar Mengajar dalam Pendidikan. Jokjakarta: Graha Ilmu. Mulyana, Deddy. 2012. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Nurudin. 2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada. Riduwan. 2004. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Cetakan Pertama. Bandung : Alfabeta. Rostamailis, 2005. Perawatan Badan, Kulit dan Rambut. Jakarta: Rineka Cipta. Schiffman dan Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen.Edisi 7. Prentice Hall. Jakarta. __________________. 2007. Perilaku Konsumen.Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia
Simanjuntak, Payaman. 2001. Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia. Jakarta: LPFEUI Slameto. 2002. Belajar dan Faktor-faktor yang mempengaruhinya. Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta. Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta. _______. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta _______. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R & D. Bandung: CV Alfabeta. _______. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. _______. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitataif dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta. _______. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta Sulastomo, E., 2013, Kulit Cantik dan Sehat: Mengenal dan Merawat Kulit, 10- 11, Penerbit Buku Kompas, Jakarta. Suryabrata, S. 1983. Metodologi Penelitian. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. __________. 1983. Metodologi Penelitian. Jakarta: CV. Rajawali. Suryadi, Didih. 2006. Promosi Efektif Menggugah Minat dan Loyalitas Pelanggan. Tugu Publisher: Yogyakarta. Umi Narimawati. 2008. Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, Teori dan Aplikasi. Bandung: Agung Media. Umar, Husein. 2002. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Wijaya Tony, 2011. Manajemen Kualitas Jasa, Jakarta :PT Indeks. Yamit, Zulian. 2001. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Yogyakarta: Ekonosia.
Jurnal : Abdurachman, Ujianto. 2004. Faktor-Faktor yang Menimbulkan kecendrungan Minat Beli Konsumen Sarung, Jurnal Manajemen & Kewirausahaan. Vol. 6, No. 1. Dikutip di Afianka%20Maunaza.pdf. Diakses pada 3 Mei 2019. Amos, C., Holmes, G., Strutton, D., 2008. Exploring the relationship between celebrity endorser effects and advertising effectiveness. International Journal of di (2), Diakses pada 10 Februari 2019. Advertising 27 209-234. Dikutip Biswas, D., Biswas A.,Das, N., 2006. The differential effects of celebrity and expert endorsements on consumer risk perceptions. Journal of advertising 35 (1),17-31. Dikutip di endorser.pdf. Diakses pada 10 Februari 2019. Bansal, H.S., & Voyer, P.A. 2000. Word-of-Mouth processes within a services purchase decision context. Journal of Service Research, 3(2), 166-177. Dikutip di Diakses pada 10 Februari 2019. Dash, Padhy. 2012. Brand Perception by Celebrity Endorsement. International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences , Volume1, No.2, August 2012, ISSN: 2278 6236, pp.79-93. Dikutip di Diakses pada 1 Mei 2019. Dellink,Zita.2017. The Differential Effects of Celebrity and Expert Endorsements on the Intention to Visit a Holiday Destination. Master's thesis Communication Information Sciences Track Communication Design. Dikutip di and Diakses pada 10 Februari 2019. Friedman, Hershey H. and L. Friedman 1979, "Endorser Effectiveness by Product Type," Journal of Advertising Research, 19 (October), pp 63-71. Dikutip di _a_function_of_product_type. Diakses pada 2 Desember 2018.
Song, Guan Feng & Chaipoopiratana, Sirion, A Study Of Chinese advertising Practitioner's On The Selection Of Celebrity Endorser's, Volume 15. Dikutip di celebrity-endorser.pdf. Diakses pada 27 April 2019. Hariani. 2013. Analisis pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli di konsumen Diakses pada 2 Mei 2019. menggunakan gas LPG. Dikutip Hasan ,Hesty. Wardhana,Aditya . 2017. Pengaruh Celebrity Endorser Velove Vexia terhadap Minat Beli Shampoo Tresemme (Studi pada Mahasiswi Administrasi Bisnis Angkatan 2013 Telkom University) Dikutip di Diakses 5 Desember 2018. Hudori, 2010. Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Endorser Iklan di Televisi dan Hubungannya dengan Keputusan Pembelian. Skripsi Fakultas Ekonomi. Institut Pertanian Bogor. Dikutip di 89/27391. Diakses pada 7 Desember 2018. Jacoby,J & Kaplan, L.B., 1972, "The components of perceived risk", in Venkatesan, M (Ed.), Proceedings, Third Annual Conference, Association for Consumer Research, Association for Consumer Research, College Park, MD, pp. 382 - 393. Dikutip di The Components Of Perceived Risk. Diakses pada 10 Desember 2018. Marshall, R., Na,W., State, G., Deuskar, S., 2008. Endorsement theory: how consumers relate to celebrity models. Journal of Advertising Research 48 (December), 564-572. Dikutip di 0Which%20endorser.pdf. Diakses pada 10 Februari 2019. Mittelstaedt, John D; P. C. Riesz; and W. J. Burns (2000), "Why are Endorsements Effective? Sorting Among Theories of Product and Endorser Effects," Journal of Current Issues and Research in Advertising, Vol. 22 (Spring), No. 1. Dikutip di 6027-1-PB.pdf. Diakses pada 2 Mei 2019. Nur, Yuswari. 2017. Pengaruh Celebrity Endorser pada Media Sosial Instagram terhadap Minat Pembelian Produk Lazeta Skin Care di Makassar Dikutip di Diakses pada 6 Desember 2018. Ohanian, R., 1991. The impact of celebrity spokespersons' perceived image on consumer's intention to purchase. Journal of Advertising Research 31 (1), 46- 54. Dikutip di
er.pdf. Diakses pada 10 Februari 2019. Purnomo, R. & Lestari. S. (2010). Pengaruh kepribadian, Self Efficacy, dan Locus of Control terhadap persepsi kinerja usaha skala kecil dan menengah. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 17, (2), 144-160. Dikutip en&ct=clnk. Diakses pada 30 April 2019. Robinson, S.L., Trust and breach of the psychological contract, Administrative Science Quarterly, 1996, 41, 574-590. Dikutip di tingkat-kepercayaa.pdf. Diakses pada 20 April 2019. Saparwati, M., 2012. Studi Fenomenologi : Pengalaman Kepala Ruang dalam Mengelola Ruang Rawat di RSUD Ambarawa. Tesis Magister Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia, Depok. Di kutip .pdf?sequence=6&isAllowed=y. Di akses pada 24 April 2019. Soliha, Euis and N. Zulfa (2009), "The Difference in Consumer Risk Perception between Celebrity Endorser and Expert Endorser in College Advertisements,"Journal of Indonesian Economy & Business, Vol.24, No.1, January, pp. 100-114. Dikutip di 0/artice/download/1816/704. Diakses pada 15 Desember 2018. Strong, E. K., Jr. 1925. Theories of selling. Journal of Applied Psychology, 9 (January),hal. 75-86. Dikutip di 035. Diakses pada 18 Desember 2018. Till, B.D., Busler, M., 2000. The match-up hypothesis: physical attractiveness, expertise, and the role of fit on brand attitude, purchase intent and brand di beliefs. Diakses pada 10 Februari 2019. Journal of Adverting 29 (3), 1-13. Dikutip Winarti, Winarti. 2017. Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Versi Raisa Dalam Iklan Televisi Oppo F1 Selfie Expert Terhadap Minat Beli Oppo F1s Di Kalangan di Fit Diakses pada 20 Desember 2018. Karyawan Ob Tahun 2016 Dikutip Wiryawan Driya , dan Pratiwi Anisa, (2009), Analisis Pengaruh Selebriti Endorser Terhadap Brand Image Pada Iklan Produk Kartu Prabayar XL Bebas Di Bandar Lampung, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol. 5 No.3, Mei, hal 235-263. Dikutip di PA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf. Diakses pada 4 Januari 2019.
Internet : Social di be/. Diakses pada 9 Desember 2018. Media Advertising Guide. 2018. Diunduh Profile Account Instagram Tasya Farasya. Diunduh di /tasyafarasya/. Diakses pada 18 November 2018. About Maybelline. Diunduh di Diakses pada 20 November 2018. Perjalanan tiga Beauty Vlogger Indonesia di New York. Dikutip di Indonesia-di-New-York. Diakses pada 20 November 2018. Channel Youtube Tasya Farasya. Diunduh di UCJCSL8IJfD4d5nunRrmrT1Q. Diakses pada 18 November 2018. Profil FISIP Universitas Sriwjaya. Diunduh di Diakses pada 15 Maret 2019.