Pendahuluan Persaingan antar perusahaan smartphone sangatlah ketat, mereka berlomba- lomba ingin memperkenalkan produknya ke konsumen dengan membuat inovasi-inovasi baru di dalam produknya serta semakin banyaknya brand dari produk smartphone juga banyak bermunculan mulai dari Huawei, Apple, Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo dan masih banyak lagi. Perusahaan tersebut juga terus menyempurnakan produknya agar penjualan mereka meningkat dan ingin menjadi nomor satu diantara brand-brand lainnya. Huawei sebagai salah satu produsen teknologi yang berasal dari China memiliki keunggulan pada produknya khususnya produk smartphone yang mereka ciptakan banyak digemari oleh para konsumennya seperti fitur kamera dan prosesor yang dimiliki serta smartphone Huawei masih dapat bertahan di tengah persaingan antar produk smartphone yang semakin ketat, namun dalam waktu tertentu shipment dan market share produk Huawei mengalami kenaikan. Kenaikan ini juga dapat dimanfaatkan Huawei untuk dapat mempertahankan brand image dan kualitas produknya di tengah-tengah isu miring yang terus melanda mengenai produk Huawei. Menurut (2020) smartphone Huawei meski tidak bisa menggunakan layanan google (GMS) namun market share dari smartphone Huawei sangatlah bagus, smartphone Huawei juga menghadapi masalah kembali pasalnya pada 15 September 2020 menjadi hari terakhir dari Taiwan Semiconductor Manufacturing Co (TSMC) untuk memproduksi chipset untuk Huawei yang akan digunakan pada produk terbaru mereka. Dikutip dari Tekno.tempo.co (2019) penjualan smartphone Huawei secara global selama delapan tahun mengalami sebuah peningkatan tepatnya pada tahun 2010 penjualan mencapai 3 juta unit sedangkan pada tahun 2018 lebih dari 200 juta unit smartphone Huawei terjual. (2018) dalam surveinya pada tahun 2016 dan 2017 smartphone Huawei memiliki market share sebesar 31,6% dan 25,1% sehingga smartphone Huawei tidak terdapat pada posisi teratas dibandingkan 5 perusahaan smartphone lainnya. (2018) menerangkan pada kawasan ASEAN terdapat 4 pemain utama perusahaan smartphone seperti Huawei pada tahun 2017 memiliki shipments volume sebesar 5,4 juta dan market share sebesar 5,4%. (2019) dalam surveinya menjelaskan meskipun terdapat penurunan di pasar secara keseluruhan namun 1
pada kuartal ke 2 tahun 2019 permintaan pasar mulai meningkat dan terus stabil seperti produk Huawei menunjukkan pada kuartal ke 2 tahun 2018 memiliki shipments sebesar 54,2 juta unit dan market share sebesar 15,9% sedangkan pada tahun 2019 dengan kuartal yang sama memiliki shipments sebesar 58,7 juta unit serta market share sebesar 17,8%. Menurut (2020) menjelaskan penjualan smartphone Huawei dengan Operating System Harmony (Harmony OS) pada kuartal 2 pada tahun 2020 dengan skala global memiliki shipment sebesar 54.8 juta unit dengan market share sebesar 20%, sedangkan dibandingkan dengan para pesaingnya seperti smartphone Samsung, dan Xiaomi yang memiliki layanan Google (GMS) memiliki shipment dengan skala global sebesar 54.2 juta unit dan 26.5 juta unit dengan market share sebesar 20% dan 10%, serta dibandingkan oleh smartphone Apple dengan shipment secara global sebesar 37.5 juta unit dengan market share sebesar 14%. Smartphone Huawei dengan tidak adanya layanan Google dapat menduduki peringkat pertama shipment dan market share pada tahun 2020 dibandingkan dengan produk pesaing seperti Samsung, Xiaomi dan Apple. Oleh karena itu pada penelitian ini smartphone Huawei dipilih untuk dijadikan obyek penelitian dengan tidak adanya layanan dari Google (GMS) apakah smartphone Huawei dapat bertahan dalam industri smartphone dibandingkan dengan para pesaingnya yang memiliki layanan dari Google (GMS). Di era digital seperti ini media sosial sangatlah penting untuk melakukan berbagai aktivitas, mulai dari berbagi informasi hingga melakukan pemasaran. Pemasaran melalui media sosial saat ini menjadi cara yang paling efektif untuk para pemilik brand dapat mengenalkan dan menawarkan produk yang ia miliki ke seluruh pengguna media sosial. Bismo (2016) menyatakan media sosial bukan hanya digunakan sebagai tempat menjalankan pemasaran, namun merupakan alat serta bagian dari pemasaran itu sendiri. Kurniasari & Budiatmo (2018) mengungkapkan banyaknya perusahaan yang mengimplementasikan pemasaran melalui media sosial dapat mempermudah dan dapat menambahkan nilai terhadap produk yang dimiliki serta lebih murah dan efisien. Dampak yang diberikan oleh media sosial terhadap penjualan sangatlah besar jika para konsumen maupun calon konsumen dapat melihat dan mengunjungi situs yang ada serta dapat mengetahui brand yang sedang ditawarkan. 2
Putri (2016) dalam penelitiannya menerangkan bahwa media sosial yang digunakan oleh perusahaan sebagai tempat untuk memperkenalkan produk ke konsumen memiliki dampak yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Menurut Fredik & Dewi (2018) mengungkapkan media sosial Instagram sebagai media untuk melakukan promosi memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Purnama (2015) menjelaskan intensitas penggunaan media sosial tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian saat membeli sepatu sport untuk kalangan remaja wanita. Bismo (2016) menjelaskan jika brand image atau citra merek yang baik bagi konsumen dapat berdampak positif bagi keputusan pembelian. Mamahit (2015) mengungkapkan adanya pengaruh positif brand image dengan keputusan pembelian. Vennesa (2015) menyimpulkan di dalam penelitiannya jika citra produk memiliki pengaruh signifikan terhadap pembelian. Fristiana (2012) dalam penelitiannya menyebutkan bahwa brand image memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian di swalayan ramai yang berada di kota Semarang. Purnama (2015) dalam penelitiannya menjelaskan bahwa brand image tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian saat membeli sepatu dikalangan remaja wanita. Perkembangan teknologi saat ini khususnya media sosial Instagram sebagai sarana untuk mempertahankan brand image pada produk smartphone sangatlah penting dikarenakan adanya persaingan antar perusahaan. Semakin ketat dan maraknya persaingan serta berbagai inovasi yang ditawarkan oleh produsen smartphone untuk memikat hati konsumen agar membeli produk smartphone. Kshetri & Jha (2016) menjelaskan media sosial sebagai alat bantu pemasaran untuk menarik konsumen dengan harga yang murah dan dengan jangka waktu yang singkat serta adanya review yang dapat ditambahkan oleh konsumen guna untuk menarik konsumen lainnya. Selain media sosial dan brand image terdapat pula features yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian yang akan dilakukan oleh konsumen atau calon konsumen. Kotler & Keller (2016) menjelaskan bahwa features adalah alat yang digunakan untuk melengkapi fungsi dasar dari sebuah produk. Oleh karena itu sangatlah penting bagi perusahaan untuk selalu mengembangkan features yang menarik di dalam produk mereka, khususnya dengan perkembangan teknologi seperti saat ini features di 3
dalam smartphone sangatlah beraneka ragam mulai dari camera, processor, storage, layar yang digunakan di dalam produk tersebut. Dengan banyaknya features yang ditawarkan oleh perusahaan smartphone dengan keunggulan yang berbeda konsumen harus dapat dengan bijak untuk memilih features apa yang dia inginkan saat ingin membeli produk itu. Sandro (2015) menjelaskan bahwa features memiliki dampak positif terhadap keputusan pembelian. Menurut Alana & Hidayat (2012) features pada produk memiliki dampak positif terhadap keputusan pembelian. (2017) di dalam surveinya menyebutkan pengguna media sosial Instagram berdasarkan pengguna utama yang aktif dari platform di seluruh dunia mencapai 600 juta. Tahun 2018 pengguna media sosial Instagram aktif yang ada di seluruh dunia sebanyak 800 juta 2018). Tahun 2019 berdasarkan pengguna aktif di top social platform pengguna media sosial Instagram sebanyak 1000 juta 2019). Tahun 2020 (2020) menjelaskan pengguna media sosial Instagram berdasarkan total audience sebesar 928.5 juta. (2017) menyebutkan di dalam surveinya berdasarkan platform sosial media sosial yang paling aktif di Indonesia media sosial Instagram sebesar 36%. Tahun 2018 media sosial Instagram berdasarkan platform yang paling aktif di Indonesia mencapai 38% 2018). Tahun 2019 di Indonesia media sosial Instagram berdasarkan platform yang paling aktif sebesar 80%. Tahun 2020 pengguna media sosial Instagram di Indonesia berdasarkan total audience sebesar 63 juta pengguna dan dengan total population age 13+ sebesar 30% 2020). Masalah Penelitian Berdasarkan uraian serta latar belakang penelitian ini, sehingga dapat ditarik masalah penelitian yaitu: 1. Apakah media sosial Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia? 2. Apakah brand image dapat mempengaruhi keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia? 3. Apakah features berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia? 4
4. Apakah media sosial Instagram, brand image, features secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia? Tujuan Penelitian Tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan penelitian ini ialah: 1. Untuk mengetahui apakah media sosial Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. 2. Untuk mengetahui apakah brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. 3. Untuk mengetahui apakah features berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. 4. Untuk mengetahui apakah media sosial Instagram, brand image, dan features berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. 5. Untuk mengetahui apakah secara simultan media sosial instagram, brand image, features berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. 6. Sebagai referensi bagi perusahaan smartphone Huawei Indonesia. 7. Sebagai referensi untuk mahasiswa yang akan mengambil tugas akhir. Kajian Pustaka dan Perumusan Hipotesis Media sosial Kotler & Keller (2016) menyebutkan, media sosial adalah alat maupun cara yang dapat dilakukan oleh konsumen untuk membagikan informasi seperti gambar, teks, video, maupun audio kepada orang lain dan perusahaan atau sebaliknya. Media sosial ialah sarana komunikasi, penyampaian, kolaborasi, budaya, komunitas, organisasi yang saling bergantung yang ditingkatkan oleh kemampuan teknologi dan mobilitas (Solomon, 2013). Mulawarman & Nurfitri (2017) menyebutkan, media sosial ialah suatu alat komunikasi yang digunakan oleh para pengguna dalam sebuah proses sosial. Berdasarkan pengertian tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa media sosial ialah alat yang digunakan oleh semua orang untuk melakukan interaksi, berbagi informasi yang dapat berdampak pada kehidupan sosial. 5
Cahyono (2016) mengatakan media sosial memiliki dampak positif yaitu dapat mempermudah semua orang dalam melakukan interaksi, memperluas sebuah pergaulan, sedangkan jarak dan waktu bukan menjadi halangan untuk orang melakukan interaksi, penyampaian informasi dapat dilakukan dengan cepat dengan biaya yang relatif murah, namun di dalam media sosial terdapat dampak negatif seperti adanya kecenderungan interaksi secara tatap muka menurun, masalah privasi menjadi rentan, dan timbulnya konflik yang dilakukan oleh seseorang saat menggunakan media sosial. Genelius (2011) menjelaskan terdapat empat elemen yang dapat dijadikan kesuksesan untuk variabel pemasaran melalui media sosial yaitu: Content Creation Konten yang menarik dapat dijadikan landasan untuk melakukan pemasaran melalui media sosial. Konten yang akan dibuat haruslah menarik serta mencerminkan kepribadian dari sebuah bisnis agar dapat dipercaya oleh target konsumen. Content Sharing Membagikan konten kepada seluruh komunitas yang dapat berguna untuk membantu memperluas jaringan sebuah bisnis serta untuk memperluas online audience. Berbagi konten dapat mempengaruhi penjualan secara langsung maupun tidak langsung tergantung jenis konten apa yang dibagikan. Connecting Jejaring sosial dapat memungkinkan seseorang untuk dapat bertemu dengan lebih banyak orang yang memiliki ketertarikan dan minat yang sama. Jejaring sosial yang luas dapat digunakan untuk membangun hubungan yang dapat menghasilkan lebih banyak suatu bisnis. Komunikasi yang jujur serta hati- hati harus selalu diperhatikan saat melakukan social networking. Community Building Web sosial merupakan sebuah komunitas online yang besar dimana terjadi suatu interaksi antar manusia yang tinggal di seluruh penjuru dunia dengan menggunakan sebuah teknologi. Membangun sebuah komunitas di internet yang 6
memiliki ketertarikan dan minat yang sama dapat terjadi dengan adanya social networking. Brand Image Putri (2016) menjelaskan brand image adalah asosiasi atau kepercayaan yang terdapat pada benak konsumen untuk menjadi pembeda dari merek lain seperti lambang, desain, ataupun warna khusus. Kotler & Keller (2016) mengungkapkan brand image dapat digunakan untuk menggambarkan sifat ekstrinsik pada suatu produk ataupun layanan, termasuk cara yang digunakan sebuah merek untuk memenuhi kebutuhan psikologi atau sosial pelanggan. Ardianti, (2016) menyebutkan brand image yaitu deskripsi mengenai asosiasi serta keyakinan konsumen terhadap sebuah merek tertentu dan sejumlah teknik kuantitatif dan kualitatif yang telah dikembangkan untuk dapat membantu mengungkap persepsi dan asosiasi dalam merek tertentu. Sehingga dapat disimpulkan brand image adalah kepercayaan yang dimiliki oleh konsumen terhadap suatu merek pada produk tertentu berdasarkan apa yang mereka beli dan mereka gunakan selama ini. Tambrin (2010) mengungkapkan, terdapat tiga indikator yang berkaitan dengan brand image yaitu: Corporate Image Sekumpulan sebuah asosiasi yang dipersepsikan oleh konsumen terhadap perusahaan yang membuat barang maupun jasa. Citra pembuat tersebut meliputi: popularitas, pemakaian sendiri ataupun penggunaan serta jaringan perusahaan. User Image Kelompok atau asosiasi yang dipersepsikan oleh konsumen terhadap para pemakai yang menggunakan produk ataupun jasa yang sudah ada. Meliputi: pemakai itu sendiri dan status sosial yang ia miliki. Product Image Suatu kelompok yang sudah dipersepsikan oleh konsumen dimana orang tersebut memakai produk ataupun jasa. Meliputi: atribut, manfaat, dan jaminan akan produk tersebut. 7
Features Kotler & Keller (2016) menjelaskan bahwa features adalah alat yang digunakan untuk melengkapi fungsi dasar dari sebuah produk.Anita & Hamidah (2013) mengungkapkan bahwa features merupakan sebuah karakteristik yang dimiliki ataupun tidak dimiliki oleh suatu objek. Features product merupakan alat yang kompetitif untuk membedakan produk yang dimiliki oleh perusahaan dengan produk dari perusahaan kompetitior (Malasi, 2012). Dari pernyataan diatas sehingga dapat disimpulkan bahwa features ialah keunikan atau ciri khas yang dimiliki oleh sebuah produk untuk membedakan dari para pesaing.Kotler & Kevin (2012) mengungkapkan terdapat empat indikator sebagai variabel features yaitu: Keragaman Features Kualitas Features Kepentingan Features Kelengkapan Features Keputusan Pembelian Menurut Vennesa (2015) Keputusan pembelian adalah kepentingan untuk membeli suatu produk yang di ambil oleh pembeli itu sebenarnya merupakan kumpulan- kumpulan dari sejumlah keputusan. Menurut Kurniasari & Budiatmo (2018) keputusan pembelian ialah proses tahapan keputusan dimana konsumen secara aktual melakukan kegiatan pembelian suatu produk. Purnomo (2017) mengungkapkan bahwa keputusan pembelian yaitu sikap yang diambil oleh konsumen setelah melewati serangkaian proses evaluasi dan integrasi dari berbagai alternatif dalam rangka untuk menetapkan sebuah pilihan yang tepat terhadap hal apa saja yang akan menjadi kebutuhannya.Berdasarkan dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah sikap yang dimiliki oleh setiap orang untuk melakukan sebuah pembelian barang ataupun jasa setelah melakukan serangkaian pencarian informasi. Dharmmesta & Handoko (2012) menerangkan terdapat tujuh komponen dalam melakukan keputusan pembelian yaitu: 8
Keputusan mengenai jenis produk Konsumen dapat mengambil sebuah keputusan untuk membeli sebuah produk ataupun menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain. Perusahaan harus dapat memastikan dan memusatkan perhatiannya kepada orang yang berminat untuk membeli produk tersebut serta alternatif yang lain yang akan mereka pertimbangkan. Keputusan tentang bentuk suatu produk Keputusan tentang bentuk suatu produk dapat menyangkut ukuran, mutu suara, corak, dan lain sebagainya. Perusahaan harus melakukan sebuah riset pemasaran untuk mengetahui kesukaan dari konsumen tentang produk yang bersangkutan agar dapat memaksimalkan daya tarik akan mereknya. Keputusan tentang merek Konsumen harus memilih sebuah merek mana yang akan dibeli karena setiap merek dari suatu produk memiliki perbedaan dan ciri khas sendiri. Keputusan tentang penjualan Konsumen harus dapat memutuskan dengan baik dimana produk yang mereka inginkan akan dibeli. Produsen, pengecer, dan pedagang besar harus dapat mengetahui bagaimana konsumen akan memilih penjual tersebut. Keputusan akan jumlah produk Konsumen dapat mengambil sebuah keputusan dimana berapa banyak jumlah barang yang akan dibeli. Perusahaan harus dapat menyediakan dan mempersiapkan stock produk yang sesuai dengan keinginan konsumen yang berbeda-beda. Keputusan tentang waktu pembelian produk Keputusan untuk membeli barang berkaitan dengan tersedianya uang yang dimiliki konsumen. oleh karena itu perusahaan harus mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi konsumen dalam memutuskan waktu yang tepat untuk 9
membeli suatu produk agar perusahaan dapat mengatur waktu produksi yang tepat dan kegiatan pemasarannya. Keputusan tentang cara pembayaran Konsumen harus dapat mengambil sebuah keputusan tentang metode pembayaran apa yang ingin digunakan untuk membeli produk yang diinginkannya dengan menggunakan uang tunai serta cicilan. Perusahaan harus dapat mengetahui keinginan setiap konsumennya untuk melakukan pembayaran. Perumusan Hipotesis Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Media sosial merupakan alat untuk promosi bisnis yang dinilai efektif karena dapat diakses oleh siapapun dan di mana pun sehingga jaringan untuk melakukan promosi lebih luas serta media sosial diperlukan oleh perusahaan untuk melakukan aktivitas terbaik saat menjangkau pelanggan dan klien (Setiawati, Aini, & Aida, 2017). Saat ini penggunaan media sosial sudah menjadi kebutuhan sehari-hari bagi setiap orang karena setiap informasi dapat kita terima dengan cepat dan sangatlah murah, mulai dari informasi dalam negeri hingga manca negara begitupun dengan informasi terkait jual beli kita dapat melihat berbagai jenis produk yang ditawarkan oleh semua perusahaan. Pamungkas & Zuhroh (2016) mengungkapkan media sosial sebagai media untuk promosi dirasa sangat efektif dan efisien, serta dengan adanya peningkatan jumlah pengguna media sosial yang terus meningkat setiap tahun membuat informasi dapat terus menyebar luas. Magdalena (2019); Yogesh & Yesha, (2014) mengungkapkan media sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan menurut Andini (2014) media sosial Instagram memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hal diatas, maka hipotesis pertama dapat dirumuskan sebagai berikut: H1: Media sosial Instagram berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. 10
Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Fatlahah (2013) menjelaskan di dalam brand image konsumen sangatlah memperhatikan asosiasi merek dari suatu produk terhadap suatu keputusan pembelian, hal yang menjadi faktor asosiasi produk antara lain popularitas serta kualitas dari produk itu sendiri. Setiawan & Japrianto (2012);Wulandari & Oktafani (2017) menemukan bahwa brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Foster (2017) mengemukakan pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian. Menurut Wibowo, Sari, & Saidani (2017) brand image atau citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uraian diatas, hipotesis kedua dapat dirumuskan sebagai berikut: H2: Brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Features Terhadap Keputusan Pembelian Features di dalam sebuah produk sangatlah penting untuk dapat menarik konsumen agar membeli produk itu, di dalam sebuah features yang dimiliki oleh setiap produk memiliki ciri khas dan kelebihan masing-masing yang akan disuguhkan kepada konsumen. Edwar (2010) mengungkapkan bahwa features memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Sandro (2015); Anita & Hamidah mengungkapkan features memiliki dampak positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan dari hasil penelitian diatas maka hipotesis ke tiga dapat dirumuskan menjadi: H3: Features berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. 11 (2013)
Model Penelitian Model penelitian ini dapat disajikan sebagai berikut: Gambar 1:Model Penelitian H4 Media Sosial H1 Brand Image H2 Keputusan Pembelian H3 Features Sumber: Kajian Pustaka (2020) Metode Penelitian Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian berjenis eksplanatif yang bertujuan untuk menguji hipotesis dari variabel media sosial, brand image, features, serta keputusan pembelian, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Sugiyono (2013) metode kuantitatif adalah metode penelitian dengan menggunakan data penelitian berupa angka-angka dan analisis pada metode kuantitatif menggunakan analisis statistik. Populasi dan Sampel Populasi adalah wilayah generalisis yang meliputi: objek atau subjek yang mempunyai kualitas dengan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk 12
dipelajari serta dapat ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2013). Sampel yaitu bagian ataupun karakteristik yang dimiliki oleh suatu populasi. Populasi yang digunakan pada penelitian ini tidak diketahui karena jumlah pengguna smartphone Huawei di Indonesia sangatlah besar dan tidak terdapat pula data tentang pengguna smartphone Huawei di Indonesia. Oleh karena itu, menurut Sarwono (2011) menjelaskan jika populasi dalam suatu penelitian besar atau tidak diketahui maka peneliti dapat menggunakan rumus Cochran dalam penarikan sampel dengan pendekatan proporsi sebagai berikut: 𝑛0 = 𝑍2𝑝𝑞 𝑒2 Keterangan: 𝑛0= Ukuran Sampel 𝑍2= Abscissa kurva normal yang memotong area sisi (tails), atau 1- tingkat kepercayaan sebesar 95% 𝑒= Tingkat kepercayaan yang diinginkan 𝑝= Proporsi diestimasi suatu atribut yang terdapat dalam suatu atribut 𝑞= 1-p 𝑛0 = 𝑍2𝑝𝑞 𝑒2 = (1.96)2 (0.5)(0.5) (0.1)2 = 96.04 Dengan tingkat error (kesalahan) maksimal sampel pada penelitian sebesar 10%, maka dari hasil perhitungan diatas dapat diperoleh sampel pada penelitian ini sebesar 96.04 responden. Namun Purba (2012) menyebutkan untuk mempermudah perhitungan dan terdapat pula unsur pembulatan pada penelitian, maka sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Berdasarkan pernyataan diatas maka jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. 13
Purposive Sampling Sugiyono (2013) mengungkapkan bahwa purposive sampling adalah teknik yang digunakan untuk penentuan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Dalam penelitian ini kriteria responden yaitu memiliki media sosial Instagram, mengetahui apa itu Instagram, serta mengetahui smartphone Huawei, untuk batasan mengakses pada Instagram Huawei Indonesia ialah 2-3 bulan sebelum penelitian dilakukan, dan saat penelitian ini dilakukan serta memiliki dan menggunakan smartphone Huawei. Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan sebuah survei dengan menggunakan kuesioner dengan menggunakan alat bantu yaitu dengan google form. Pengumpulan dan distribusi data responden menggunakan dua media sosial yaitu Instagram dan Facebook dimana untuk media sosial Instagram link google form pada kolom komentar di halaman Huawei Indonesia, sedangkan untuk media sosial facebook link google form disebarkan pada group pengguna smartphone Huawei. Pada penelitian ini kuesioner untuk mengumpulkan data dari responden menggunakan skala likert. Menurut Sugiyono (2013) skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, persepsi seseorang ataupun kelompok tentang fenomena sosial. Pengambilan data dari responden pada penelitian ini dilakukan sebelum terjadinya COVID-19 (virus Corona). Indikator Empirik Tabel 1: Indikator Empirik Variabel Pengertian Indikator Sumber Media Sosial Alat yang Conten creation Genelius (2011) digunakan oleh Content Sharing semua orang untuk Connecting melakukan Community interaksi, berbagi Building informasi yang dapat berdampak 14
Brand Image Features Keputusan Pembelian pada kehidupan sosial Kepercayaan yang dimiliki oleh konsumen terhadap suatu merek pada produk tertentu berdasarkan apa yang mereka beli dan mereka gunakan selama ini. Keunikan atau ciri khas yang dimiliki oleh sebuah produk untuk membedakan dari para pesaing Sikap yang dimiliki oleh setiap orang untuk melakukan sebuah pembelian barang ataupun jasa setelah melakukan serangkaian 15 Corporate Image User Image Product Image Keragaman Features Kualitas Features Kepentingan Features Kelengkapan Features Keputusan mengenai jenis produk Keputusan tentang bentuk suatu produk Keputusan tentang merek Tambrin (2010) (Kotler & Kevin, 2012) (Dharmmesta & Handoko, 2012)
pencarian Keputusan informasi tentang penjualan Keputusan akan jumlah produk Keputusan tentang waktu pembelian produk Keputusan tentang cara pembayaran Teknik Analisa Data Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang digunakan adalah untuk menjawab rumusan masalah yang ada sehingga data-data yang sudah dikumpulkan tersebut dapat akurat dan benar benar dipercaya (Zano & Santoso, 2019). Data pada penelitian merupakan data primer dengan pendekatan kuantitatif, sehingga teknik analisis pada penelitian ini menggunakan statistik serta dalam proses perhitungan menggunakan alat bantu SPSS 24. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah ataupun tidaknya suatu kuesioner. Sehingga suatu kuesioner dapat dikatakan valid apabila pertanyaan yang terdapat di kuesioner dianggap mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang diukur melalui kuesioner tersebut (Ghozali, 2018). Uji Reliabilitas Uji reliabilitas merupakan alat yang digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari suatu variabel. Suatu kuesioner dianggap reliabel apabila jawaban seseorang terhadap pertanyaan ialah stabil atau konstan dari waktu ke waktu (Ghozali, 2018). 16
Uji Asumsi Klasik a) Uji normalitas berfungsi untuk menguji apakah di dalam model regresi, variabel residual atau pengganggu memiliki distribusi secara normal (Ghozali, 2018). b) Uji multikolonierits berfungsi untuk menguji apakah model dari suatu regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas atau independen. Model regresi dikatakan baik apabila tidak terjadi korelasi diantara variabel independen. Uji multikolinieritas dapat dilihat menggunakan nilai tolerance dan nilai varian inflation factor (VIF). Nilai yang dipakai untuk menunjukkan adanya multikolinieritas ialah nilai tolerance ≤ 0.10 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10 (Ghozali, 2018). c) Uji heterokedastisitas berfungsi untuk menguji apakah dalam regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual suatu pengamatan ke pengamatan lain. Apabila varian dari residual ke pengamatan lain tetap maka dapat dikatakan homokedastisitas namun jika berbeda disebut heterokestisitas. Model regresi yang baik apabila tidak terjadi sebuah heterokedastisitas dan homokedastisitas. Dalam penelitian ini menggunakan uji scatterplots Spss (Ghozali, 2018). d) Uji linearitas berfungsi untuk melihat apakah spesifikasi pada suatu model yang digunakan sudah benar atau tidak (Ghozali, 2018). Teknik uji Hipotesis Analisis Regresi Linier Berganda Mamahit (2015) mengungkapkan metode dengan regresi linier berganda adalah metode yang dinilai tepat untuk sebuah penelitian dengan melibatkan satu variabel terikat yang diperkirakan berhubungan dengan satu atau lebih variabel bebas. Model analisis regresi linier berganda yang akan digunakan untuk menguji hipotesis yaitu: 𝑌 = 𝑏0 + 𝛽1𝑋1 + 𝛽2𝑋2 + 𝛽3𝑋3 + 𝜀𝑡 Keterangan: 𝑏0 : Konstanta 𝛽1, 𝛽2, 𝛽3 : Koefisien regresi untuk X1, X2, X3 17
𝜀 : Standar Error Y : Keputusan pembelian 𝑋1 : Media sosial 𝑋2 : Brand image 𝑋3 : Features Uji Koefisien Determinasi (Uji R Square) Uji koefisien determinasi berfungsi untuk menguji goodness-fit dari model suatu regresi (Ghozali, 2018). Uji Simultan (Uji F) Uji F digunakan untuk menguji apakah variabel independen berhubungan secara linier terhadap variabel dependen (Ghozali, 2018) Uji Parsial (Uji T) Uji T digunakan untuk menunjukkan seberapa jauh antara pengaruh satu variabel f Hasil Penelitian dan Pembahasan Analisis Deskriptif Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden, dimana setiap responden memiliki karakter yang berbeda beda. Pada penelitian ini peneliti mengklasifikasikan beberapa karakter dari responden antara lain: nama, jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir pekerjaan, dan pendapatan. 18
Jenis Kelamin Valid Usia Valid Pendidikan Terakhir Valid Pekerjaan Valid Tabel 2: Analisis Deskriptif Profil Responden Frequency Percent Laki-laki 92 92.0 Perempuan 8 8.0 Total 100 100.0 <20 tahun 12 12.0 >40 tahun 11 11.0 20-30 tahun 57 57.0 31-40 tahun 20 20.0 Total 100 100.0 SD 0 0 SMP 0 0 SMA 37 37.0 Perguruan 63 63.0 Tinggi Total 100 100.0 Pegawai 2 2.0 Negeri/TNI/Polri Pegawai Swasta 48 48.0 Wiraswasta 24 24.0 Pelajar atau 15 15.0 Mahasiswa/i 19 Valid Percent 92.0 8.0 100.0 12.0 11.0 57.0 20.0 100.0 0 0 37.0 63.0 100.0 2.0 48.0 24.0 15.0 Cumulative Percent 92.0 100.0 12.0 23.0 80.0 100.0 0 0 100.0 63.0 13.0 61.0 100.0 76.0
Ibu Rumah 0 0 0 0 Tanga Lain-lain 11 11.0 11.0 11.0 Total 100 100.0 100.0 Pendapatan Valid <Rp 1.500.000 16 16.0 16.0 16.0 Rp 1.500.000- 17 17.0 17.0 100.0 Rp 2.500.000 >Rp 3.500.000 67 67.0 67.0 83.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan hasil yang dapat dilihat pada tabel 2 diatas, profil responden dengan karakteristik jenis kelamin, menunjukkan jumlah responden berjenis kelamin laki-laki mendominasi yaitu sebanyak 92 orang dengan tingkat presentase sebesar 92.0%. Karakteristik berdasarkan usia, menunjukkan bahwa usia 20-30 tahun sangat mendominasi sebesar 57 orang dengan presentase 57.0%. Sedangkan untuk profil responden dengan karakteristik pendidikan terakhir, menunjukkan bahwa perguruan tinggi sangat mendominasi sebanyak 63 orang dengan presentase 63.0%. Profil responden dengan karakteristik pekerjaan, menunjukkan pekerjaan sebagai pegawai swasta sangat mendominasi sebanyak 48 orang dengan presentase 48.0%, sedangkan untuk karakteristik pendapatan menunjukkan pendapatan sebesar >Rp3.500.000 sangat mendominasi sebanyak 67 orang dengan presentase sebesar 67.0%. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Dalam pengelolaan data suatu penelitian uji validitas digunakan untuk mengukur sejauh mana sah ataupun tidaknya pertanyaan di suatu kuesioner. Item pertanyaan di kuesioner dapat dikatakan valid apabila nilai r hitung > dibandingkan r tabel. 20
Variabel Media Sosial Instagram (X1) Brand Image (X2) Features (X3) Keputusan Pembelian (Y) Pertanyaan X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 X3.8 Tabel 3: Uji Validitas Person Correlation 0.696 0.672 0.649 0.643 0.668 0.590 0.573 0.830 0.782 0.868 0.877 0.882 0.678 0.599 0.745 0.651 0.752 0.708 0.806 0.631 21 Nilai R. Tabel 0.05 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 0.1966 Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Y1 0.691 0.1966 Valid Y2 0.756 0.1966 Valid Y3 0.711 0.1966 Valid Y4 0.663 0.1966 Valid Y5 0.551 0.1966 Valid Y6 0.538 0.1966 Valid Y7 0.297 0.1966 Valid Y8 0.363 0.1966 Valid Y9 0.528 0.1966 Valid Y10 0.432 0.1966 Valid Y11 0.519 0.1966 Valid Y12 0.579 0.1966 Valid Y13 0.727 0.1966 Valid Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan uji validitas dengan menggunakan 100 responden dapat dilihat pada tabel 3 diatas, menunjukkan bahwa seluruh item pertanyaan dinyatakan valid. Rata-rata nilai person correlation yang diperoleh lebih tinggi dibandingkan nilai dari r tabel yaitu sebesar 0.1966 yang diperoleh dari df=N-2 (df=100-2=98) (Ghozali, 2018). Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur sejauh mana item setiap pertanyaan dapat dugunakan kembali dalam penelitian yang sama. Tabel 4: Uji Reliabilitas Reliability Statistics Variabel Cronbach's Alpha N of Items Keterangan Media Sosial .715 6 Reliabel Instagram Brand Image .888 6 Reliabel Features .848 8 Reliabel 22
Keputusan .809 13 Reliabel Pembelian Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan hasil uji reliabilitas yang dapat dilihat pada tabel 4 diatas, semua instrument pertanyaan dinyatakan reliabel. Suatu item variabel dapat dikatakan reliabel jika nilai Cronbach`s Alpha > 0.60 (Ghozali, 2018). Uji Normalitas Uji normalitas digunakan sebagai alat uji untuk mengukur data yang diperoleh dari responden apakah data tersebut terdistribusi secara normal ataupun tidak. Tabel 5: Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov - Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a .b Mean .0000000 Std. Deviation 4.46833529 Most Extreme Differences Absolute .074 Positive .046 Negative .074 Test Statistic .074 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c. d a. Test distribution is Normal. b. Calculated form data. c. Liliefors Significance Correction d. This is a lower bound of the true significance Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan hasil uji normalitas pada tabel 5 diatas, dengan nilai Asymp. Sig. (2- tailed) diperoleh sebesar 0.200 lebih besar dibandingkan dengan 0.05, maka sesuai 23
Model 1 dengan ketentuan pada pengujian One-Sample Kolmogorov - Smirnov Test. Maka dapat dinyatakan pada pengujian normalitas data terdistribusi secara normal (Ghozali, 2018). Uji Multikolinearitas Uji multikolinieritas digunakan untuk melihat apakah adanya korelasi antara variabel dependen dengan variabel independent terhadap data yang sudah diberikan oleh responden. Tabel 6: Uji Multikolinieritas Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficient Coefficients Statistics B Std.Error Beta t Sig. Tolerance VIF (Constant) 9.698 4.085 2.374 .020 Media Sosial .364 .204 .148 1.780 .078 .619 1.614 Instagram Brand Image .341 .166 .197 2.055 .043 .465 2.151 Features .715 .144 .513 4.972 .000 .401 2.495 a.Dependent Variabel: Keputusan Pembelian Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan hasil dari tabel 6 diatas, yang dilihat dari output "Collinearity Statistics" dengan nilai VIF pada variabel media sosial Instagram adalah 1.614<10.0. variabel Brand Image menunjukkan nilai dari VIF adalah 2.151<10.0, serata untuk variabel Features memiliki nilai VIF adalah 2.495<10.0. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi Multikolinieritas antar variabel dependen (Ghozali, 2018). 24
Uji Heterokedastisitas Uji heterokedastisitas yang diperoleh dari data responden untuk melihat ada ataupun tidaknya gejala heterokedastisitas, pada penelitian ini menggunakan metode scatterplots yang dapat dilihat dari tabel dibawah ini: Gambar 2: Uji Heterokedasitas Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan hasil uji heterokedastisitas gambar 2 diatas, titik-titik menyebar dan tidak membentuk pola tertentu, serta titik-titik pada hasil diatas juga menunjukkan bahwa titik-titik menyebar diatas angka 0 ataupun dibawah angka 0. Sehingga dapat disimpulkan tidak terjadinya gejala heterokedastisitas (Ghozali, 2018). 25
Uji Linearitas Uji linearitas berfungsi untuk melihat apakah spesifikasi pada suatu model yang digunakan sudah benar atau tidak. Tabel 7:Uji Linearitas ANOVA Table Sum Of df Mean F Squares Square Keputusan Between (Combined) 1773.613 11 161.238 4.636 Pembelian*Media Groups Sosial Instagram Linearity 1516.952 1 1516.952 43.614 Deviation 256.662 10 25.666 .738 form Linearity Within 3060.747 88 34.781 Group Total 4834.360 99 Keputusan Between (Combined) 2623.872 17 154.345 5.726 Pembelian*Brand Groups Image Linearity 2008.715 1 2008.715 74.515 Deviation 615.156 16 38.447 1.426 form Linearity Within 2210.488 82 26.957 Group Total 4834.360 99 Keputusan Between (Combined) 3108.451 20 155.423 7.114 Pembelian*Features Groups Linearity 2680.858 1 2680.858 122.711 26 Sig .000 .000 .687 .000 .000 .150 .000 .000
Model 1 Deviation 427.593 19 22.505 1.030 form Linearity Within 1725.909 79 21.847 Group Total 4834.360 99 Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan hasil pada tabel 7 diatas, uji linearitas pada variabel media sosial Instagram terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi dari deviation form linearity sebesar 0.687>0.05 maka dapat disimpulkan terdapat hubungan linear antara variabel independen dengan variabel dependen. Berdasarkan variabel brand image terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikasi dari deviation form linearity sebesar 0.150>0.05 maka dapat disimpulkan terdapat hubungan linear antara variabel independen dengan variabel dependen. Terakhir, berdasarkan variabel features terhadap keputusan pembelian dengan dengan nilai signifikansi dari deviation form linearity sebesar 0.438>0.05 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan linear antara variabel independen dengan variabel dependen (Ghozali, 2018). Uji Hipotesis Analisis Regresi Linier Berganda Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel Media Sosial Instagram (X1), Brand Image (X2), dan Features (X3) terhadap variabel dependen Keputusan Pembelian Smartphone Huawei Indonesia. Tabel 8: Analisis Regresi Linier Berganda Coefficientsa Unstandardized Coefficient Standardized Coefficients B Std. Error Beta t (Constant) 9.698 4.085 2.374 Media Sosial Instagram .364 .204 .148 1.780 27 .438 Sig. .020 .078
Brand Image .341 .166 .197 Features .715 .144 .513 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan dari hasil output pada tabel 8 diatas, diketahui bahwa persamaan regresi sebagai berikut: 𝑌 = 9.698 + 0.364𝑋1 + 0.341𝑋2 + 0.715𝑋3 + 𝜀𝑡 Keterangan: 𝑏0 : Konstanta 𝛽1, 𝛽2, 𝛽3 : Koefisien regresi untuk X1, X2, X3 𝜀 : Standar Error Y : Keputusan pembelian 𝑋1 : Media sosial 𝑋2 : Brand image 𝑋3 : Features Berdasarkan dari persamaan diatas maka dapat diketahui bahwa nilai konstanta adalah sebesar 9.698. Menunjukkan bahwa setiap variabel Media sosial Instagram, Brand Image, Features jika tidak terjadi perubahan variabel, maka nilai konstan dari keputusan pembelian sebesar 9.698. Dari tabel 8 diatas, dapat dilihat pula koefisiensi regresi yang terdapat pada variabel Media Sosial Instagram sebesar 0.364, variabel Brand Image adalah sebesar 0.341, dan variabel features memiliki koefisien 0.715. Variabel Features memiliki nilai koefisien lebih tinggi dibandingkan koefisien regresi lainnya. Dalam hal ini menunjukkan 28 2.055 4.972 .043 .000
bahwa variabel Features memiliki pengaruh yang dominan terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. Uji Determinasi (Uji R square) Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengukur seberapa jauh model untuk menerangkan suatu variabel dependen. Tabel 9: Uji Determinasi Model Summaryb Model R R Square Adjusred R Std. Error of the Square Estimate 1 .769a .591 .578 4.538 a. Predictors: (Constant), Features, Media Sosial Instagram, Brand Image b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data Primer (2020) Dari tabel 9 diatas, diperoleh hasil dari nilai koefisien determinasi (R square) sebesar 0.769 (76.9%). Nilai tersebut menunjukkan bahwa variabel bebas memiliki kontribusi dalam mempengaruhi variabel terikat, sedangkan sisanya sebesar 0.231 (23.1%) memiliki pengaruh terhadap variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini (Ghozali, 2018). Uji Simultan (Uji F) Uji simultan (uji F) digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas (variabel independent) memiliki pengaruh terhadap variabel terikat (variabel independen). Tabel 10: Uji Simultan (Uji F) ANOVAa Model Sum Of Df Mean F Sig. Squares Square 1 Regression 2857.724 3 952.575 46.264 .000b 29
Model 1 Residual 1976.636 96 20.590 Total 4834.360 99 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Features, Media Sosial Instagram, Brand Image Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan tabel 10 diatas, nilai F hitung sebesar 46.264, sedangkan nilai dari F tabel sebesar 2.70 dengan tingkat signifikansi alpha 5%. Hal ini menunjukkan bahwa nilai F hitung > F tabel, dengan probabilitas 0.000. Hal ini menunjukkan bahwa secara simultan Media Sosial Instagram, Brand Image, dan Features memiliki pengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Huawei Indonesia. Dengan ini, menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima (Ghozali, 2018). Uji Parsial (Uji T) digunakan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh antara variabel independen dalam menerangkan variabel dependen. Tabel 11: Uji Parsial (Uji T) Coefficientsa Unstandardized Coefficient Standardized Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 9.698 4.085 Media Sosial Instagram .364 .204 .148 Brand Image .341 .166 .197 30 t 2.374 1.780 2.055 Sig. .020 .078 .043
Features .715 .144 .513 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data Primer (2020) Berdasarkan dari hasil output pada tabel 11 diatas menunjukkan bahwa nilai T hitung 1.780 > daripada nilai T tabel 1.66088 dengan nilai signifikansi alpha 0.05 (5%) sebesar 0.078. menunjukkan bahwa variabel media sosial Instagram tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya untuk variabel Brand Image menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai T hitung 2.055 > dibandingkan nilai T tabel 1.66088 dengan nilai signifikan alpha sebesar 0.05 (5%) sebesar 0.043. Yang terakhir yaitu variabel Features juga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat melalui nilai T hitung 34.972 > dibandingkan dengan nilai T tabel 1.66088 serta memiliki nilai signifikansi alpha 0.05 (5%) sebesar 0.000 (Ghozali, 2018). Pembahasan Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, secara parsial variabel media sosial Instagram tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen memperhatikan media sosial Instagram Huawei dalam membeli smatphone Huawei. Indikator yang digunakan untuk mengukur media sosial Instagram seperti yang diungkapkan oleh Genelius (2011) yaitu: 1. Conten creation 2. Content Sharing 3. Connecting Community Building. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Putri (2016) yang menjelaskan bahwa media sosial yang digunakan oleh perusahaan sebagai tempat untuk memperkenalkan produk ke konsumen memiliki dampak yang signifikan terhadap keputusan pembelian dan yang diungkapkan oleh Fredik & Dewi (2018) yang mengungkapkan media sosial Instagram sebagai media untuk melakukan promosi 31 4.972 .000
memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Namun dalam penelitian ini secara parsial sejalan dengan yang dilakukan oleh Purnama (2015) yang menjelaskan bahwa intensitas penggunaan media sosial tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian saat membeli sepatu sport untuk kalangan remaja wanita. Dengan ini menunjukkan bahwa H1 yang menyatakan Media sosial Instagram tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ditolak. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan penelitian ini menunjukkan, Brand Image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. Hal tersebut membuktikan bahwa konsumen memperhatikan brand image yang dimiliki oleh Huawei dalam membeli smartphone yang diproduksi oleh Huawei. Indikator yang digunakan untuk menguji variabel brand image yang diungkapkan oleh Tambrin (2010) yaitu: 1. Corporate Image 2. User Image 3. Product Image. Hasil penelitian ini sejalan dengan yang dilakukan oleh Bismo (2016), Vennesa (2015) dan Mamahit (2015) yang menjelaskan bahwa brand image memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan juga seperti yang disebutkan oleh Fristiana (2012) juga menyebutkan bahwa brand image memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian di swalayan ramai yang berada di kota Semarang. Namun berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Purnama (2015) menyebutkan bahwa brand image tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian saat membeli sepatu dikalangan remaja wanita. Dengan ini menunjukkan bahwa H2 yang menyatakan Brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian diterima. Pengaruh Features Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan, Features berpengaruh terhadap keputusan pembelian Smartphone Huawei Indonesia. Hal tersebut membuktikan bahwa konsumen saat membeli smartphone melihat fitur yang ada dalam smartphone tersebut. Indikator yang digunakan untuk menguji variabel Features yang di jelaskan oleh Kotler & Kevin (2012) yaitu: 1. Keragaman Features 2. Kualitas Features 3. Kepentingan Features 4. Kelengkapan Features. Hasil penelitian ini sejalan dengan yang dilakukan oleh Sandro (2015); Alana & Hidayat (2012) yang menjelaskan bahwa Features memiliki 32
pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan ini menunjukkan bahwa H3 yang menyatakan Features berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian diterima. Kesimpulan, Saran, Keterbatasan Penelitian, Implikasi Teori, Dan Implikasi Terapan Kesimpulan Berdasarkan hasil dari hasil dan pembahasan diatas, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari media sosial Instagram, brand image, dan features terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. Maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan dari hasil uji parsial (Uji T) variabel media sosial Instagram tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. 2. Berdasarkan hasil dari uji parsial (Uji T) variabel brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia . 3. Berdasarkan hasil dari uji parsial (Uji T) variabel features berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Smartphone Huawei Indonesia. 4. Berdasarkan hasil dari uji simultasn (Uji F) variabel media sosial Instagram, brand image, dan features secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. Saran Diharapkan paenelitian ini dapat digunakan sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya, serta variabel- variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti yang diungkapkan oleh Edwar (2010) variabel yang tidak dijelaskan pada penelitiannya yaitu promosi dan layanan.Kemudian penelitian seperti promosi dan layanan dapat diuji ulang sehingga dapat menyempurnakan hasil dari penelitian selanjutnya. Keterbatasan Penelitian Pada penelitian ini yang dilihat dari hasil uji determinasi sebesar 0.769 (76.9%) yang menunjukkan bahwa variabel bebas memiliki kontribusi dalam mempengaruhi variabel terikat, sedangkan sisanya sebesar 0.231 (23.1%) memiliki pengaruh terhadap variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Oleh karena itu pada penelitian 33
ini memiliki keterbatasan penelitian antara lain promosi dan layanan. Seperti yang diungkapkan Edwar (2010) menjelaskan variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitiannya seperti promosi dan layanan. Implikasi Teori Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan diatas diketahui implikasi teori sebagai berikut: 1. Media sosial Instagram secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. Dengan adanya media sosial Instagram diharapkan pihak Huawei Indonesia dapat memberikan konten yang lebih bagus serta pihak Huawei Indonesia dapat memberikan informasi yang lebih jelas tentang produk yang ditawarkan agar konsumen dapat membeli smartphone Huawei. 2. Brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. Dengan adanya brand image yang dimiliki oleh smartphone Huawei yang sudah dikenal oleh setiap kalangan diharapkan sebagai Huawei sebagai produsen dapat terus menjaga brand image yang sudah tercipta sehingga konsumen dapat dengan yakin oleh produk yang diproduksi oleh Huawei khususnya pada smartphone untuk membeli produk tersebut. 3. Features berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Huawei Indonesia. Dengan adanya berbagai macam features yang ditawarkan pada smartphone Huawei serta dapat terus memberikan serta menambah inovasi- inovasi terbaru untuk features pada smartphone Huawei sehingga konsumen dapat dengan yakin saat membeli smartphone Huawei tersebut. Implikasi Terapan Berdasarkan hasil dari nilai statistik dan analisis deskriptif per variabel pada penelitian ini, diharapkan produk smartphone dari Huawei yang dipasarkan di Indonesia kedepannya dapat terus memberikan inovasi-inovasi terhadap produk yang dimilikinya dan mengembangkan Operating System Harmony (Harmony OS) yang dimiliki Huawei serta dapat terus menjalin kerja sama dengan perusahaan kamera leica untuk merancang 34
optical design dan juga kualitas dari kamera utama pada smartphone Huawei. Selain itu Huawei dapat terus memperbaiki dan mengupdate software pada smartphone yang diproduksi agar tidak tertinggal dengan smartphone pesaing. Serta Huawei dapat memberikan pembeda dan features yang baru pada smartphone yang diproduksi untuk meningkatkan brand image pada produk Huawei. 35
Daftar Pustaka Alana, A., & Hidayat, W. (2012). Pengaruh Citra Merek, Desain, dan Fitur Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Diponegoro) Aditya Yessika Alana, Wahyu Hidayat, Handoyo Djoko W. Pengaruh Citra Merek, Desain, Dan Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro), 1-9. Andini, N. (2014). PENGARUH VIRAL MARKETING TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013 yang Melakukan Pembelian Online Melalui Media Sosial Instagram). Jurnal Administrasi Bisnis, 11(1), 1-6. Anita, D., & Hamidah, S. (2013). Analisis Persepsi Citra Merek, Desain, Fitur Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Samsung Berbasis Android (Studi Kasus Stie Pelita Indonesia). Jurnal Ekonomi Universitas Riau, 21(04), 1-20. Ardianti, D. W. (2016). PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA MATIC BEAT DI KOTA SEMARANG. 1-17. Bismo, I. (2016). PENGARUH CITRA MEREK , MEDIA IKLAN INSTAGRAM , PEMBELIAN PRODUK VANS ( Studi Kasus Pada Followers Twitter @ VHeadID ). 05, 388-401. Cahyono, A. S. (2016). 79-148-1-Sm (1). Pengaruh Media Sosial Terhadap Perubahan Sosial Masyarakat Di Indonesia, 9, 140-157. (2020). Huawei Diujung Tanduk Usai Skakmat AS. Retrieved from diujung-tanduk-usai-skakmat-as (2020). Global Smartphone Market Share: By Quarter. 36
Retrieved July 4, 2020, from smartphone-share/ (2017). Digital 2017: Indonesia. Retrieved January 17, 2020, from (2018). Digital 2018: Indonesia. Retrieved January 17, 2020, from (2020). Digital 2020: Indonesia. Retrieved July 4, 2020, from Dharmmesta, B., & Handoko, H. (2012). Manajemen Pemasaran : Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE. Edwar, M. (2010). Pengaruh Faktor Harga, Kualitas, Dan Fitur Terhadap Keputusan Pembelian Modem Smartfren Di Ketintang Surabaya Ennik Kholishotun Niswah Muhammad Edwar. 1-13. Fatlahah, A. (2013). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Es Krim Wall'S Magnum. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 1(2). Foster, B. (2017). Impact of Brand Image on Purchasing Decision on Mineral Water Product "Amidis" (Case Study on Bintang Trading Company). American Research Journal of Humanities and Social Sciences, 2(1), Fredik, T. F., & Dewi, S. I. (2018). ANALISIS PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL. 7(2), 84-88. Fristiana, D. A. (2012). PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RAMAI SWALAYAN PETERONGAN SEMARANG. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(2), 59-67. Genelius, S. (2011). 30 Minutes Social Media Marketing. United States: McGraw Hill. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (9th 37 1-11.
ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. (2018a). IDC ASEAN: Smartphone Shipments Declined in 2017, However, Midrange Segment, 4G Enabled and Phablets Recorded Double Digit Growths. Retrieved September 10, 2019, (2018b). IDC Indonesia: 4Q17 Smartphone Shipments Fall 9% Year Over Year and Closes the Year Flat. Retrieved September 17, 2019, from c (2019). Smartphone Shipments Decline 2.3% in the Second Quarter on Continued Challenges Across Most Major Regions, According to IDC. Retrieved September 17, 2019, Kotler, P., & Keller, K. (2016). MARKETING MANAJEMEN (Global Edi). Pearson Education, Inc. Kotler, P., & Kevin, K. (2012). Marketing Management (14th ed.). Permissions Department, One Lake Street, Upper Saddle River, New Jersey 07458: Pearson Education, Inc. Kshetri, A., & Jha, B. (2016). Online Purchase Intention: A Study of Automobile Sector in India. Review of Integrative Business and Economics Research, 5(3), 35. Kurniasari, M., & Budiatmo, A. (2018). Pengaruh Social Media Marketing , Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada J . Co Donuts & Coffee Semarang Pendahuluan. 7, 25-31. Magdalena, M. (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. 2(2), 313-324. Malasi, J. M. (2012). Influence of Product Attributes on Mobile Phone preference among university students: A Case of Undergraduate students. International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences, 1(6), 2226-3624. Retrieved from 38 from from
Mamahit, P. (2015). Pengaruh Brand Image, Brand Trust & Quality Mobil Toyota All New Yaris Pada. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(05), 777-787. Mulawarman, M., & Nurfitri, A. D. (2017). Perilaku Pengguna Media Sosial beserta Implikasinya Ditinjau dari Perspektif Psikologi Sosial Terapan. Buletin Psikologi, 25(1), 36-44. Pamungkas, B. A., & Zuhroh, Si. (2016). Pengaruh Promosi di Media Sosial dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Kedai Bontacos, Jombang). Jurnal Komunikasi, X(2), 145-160. Purba, J. (2012). Analisis Pengaruh Persepsi Nilai Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Private Label Hypermarket Carrefour Di Kota Semarang. Journal of Management, 54. Purnama, A. (2015). Pengaruh Intensitas Mengakses Media Sosial Adidas dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sport Shoes di Kalangan Remaja Wanita. Purnomo, A. K. (2017). Pengaruh Cafe Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Gen Y pada Old Bens Cafe. Jurnal Manajemen Maranatha, 16(2), 133. Putri, C. (2016). PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. 1. Sandro, D. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Fitur Dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Mpv Merek Toyota Innova Di Semarang. 1-15. Sarwono, J. (2011). Mixed Methods Cara Menggabung Riset Kuantitatif dan Riset Kualitatif Secara Benar. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Setiawan, M., & Japrianto, E. (2012). ANALISA PENGARUH FOOD QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROTI KECIK TOKO ROTI GANEP'S DI KOTA SOLO. Physical Review B, Setiawati, M., Aini, Y., & Aida, W. (2017). Pengaruh Media Sosial Terhadap Minat Beli 39 1.
Konsumen Studi Kasus Mahasiswa Manajemen Universitas Pasir Pengairan. Jurnal Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi, 2(2). Retrieved from Solomon, M. (2013). Consumer Behavior. Pearson Education, Inc. Sugiyono. (2013). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R &. D. Bandung: ALFABETA. Tambrin, M. (2010). Pengaruh Brand Image terhadap Pelanggan Kartu Simpati Terhadap kepuasan Mahasiswa Univesitas Trunijoyo. Jurnal Studi Manajemen, 4(1). Tekno.tempo.co. (2019). Dalam 8 Tahun, Penjualan Smartphone Huawei Meningkat 66 Kali. Retrieved September 10, 2019, huawei-meningkat-66-kali Vennesa, I. (2015). PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN. 51(1), 44-48. (2017). Digital in 2017: Global Overview. Retrieved January 17, 2020, from (2018). Digital in 2018: World's internet users pass the 4 billion mark. Retrieved January 17, 2020, from digital-report-2018 (2019). Global social media users pass 3.5 billion. Retrieved January 17, 2020, from pass-3-5-billion (2020). DIGITAL 2020. Retrieved July 4, 2020, Wibowo, S. F., Sari, E. P., & Saidani, B. (2017). the Effect of Trust and Brand Image on Purchase Decision (Toyota Car Survey in Jakarta Region). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 8(2), 318. 40 from from
Wulandari, D. A., & Oktafani, F. (2017). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE ( Studi Pada Mahasiswa Fakultas Komunikasi dan Bisnis Telkom University Bandung ). Computech & Bisnnis, 11(1), 47-58. Yogesh, F., & Yesha, M. (2014). Effect of Social Media on Purchase Decision. Pacific Business Review International, 6(11), 45-51. Zano, B., & Santoso, T. (2019). Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Pada Pt Surya Timur Sakti Jatim Surabaya. 7(1). 41