Premis: Spontan, Zaenal Arifin langsung meminta maaf kepada petugas kasir dan pemilik warung. Di kesempatan itu, Zaenal Arifin juga menjelaskan bahwa dirinya benar-benar lupa membawa dompet.
Hipotesis: Banyak kejadian pelanggan lupa membawa dompet setelah membeli.
Label: neutral