Premis: Spontan, Zaenal Arifin langsung meminta maaf kepada petugas kasir dan pemilik warung. Di kesempatan itu, Zaenal Arifin juga menjelaskan bahwa dirinya benar-benar lupa membawa dompet.
Hipotesis: Zaenal Arifin merasa malu atas kesalahan yang dilakukannya.
Label: neutral