text: Доброго времени суток.
  Я думала, что Ваша компания занимается серезным делом. Но я глубоко ошибалась. Когда я приехала к Вам прошлым летом, Вы мне пообещали высококачественные услуги по турам в Испания. Но что я получила? Ничего, можно сказать, Вы нагло мне обманули. Я заплатила деньги, за которые можно было провести отличный отдых с высоким уровнем обслуживания.
  Так как Вы не смогли удовлетворить меня оказанными услугами, я требую от Вас компенсацию. Будьте добры венуть мне всю сумму. В случай отказа, я подам на Вас в суд.