191 (หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน)

191 เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในบางพื้นที่ของเอเชีย และพื้นที่อื่น ๆ บนโลก โดยเป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินหลักของประเทศไทย เยเมน ลาว และเป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินรองของประเทศกานา บราซิล มัลดีฟส์ เมียนมาร์ โดยมีการใช้งานเป็นหมายเลขสำหรับหน่วยบริการยามฉุกเฉินหลากหลายรูปแบบ ทั้งตำรวจ หน่วยดับเพลิง และรถพยาบาลฉุกเฉิน 

สำหรับเหตุผลที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ 191 เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินนั้นมาจากชุดตัวเลขดังกล่าวสามารถจดจำได้ง่าย สามารถกดโทรได้ง่าย และไม่สามารถกดโดนชุดหมายเลขได้โดยไม่ตั้งใจแบบหมายเลขฉุกเฉินที่เป็นหมายเลขเดียวกันเรียงกัน เช่น 999 ในสหราชอาณาจักร

ไทย 
191 ในประเทศไทยนั้นเป็นหมายเลขในการแจ้งเหตุฉุกเฉินกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ซึ่งเป็นกำลังตำรวจหลักของประเทศ โดยในพื้นที่กรุงเทพมหานครซึ่งเป็นเขตความรับผิดชอบของตำรวจนครบาลจะอยู่ในการดูแลของ กองกำกับการศูนย์รวมข่าว กองบังคับการสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ ส่วนในพื้นที่อื่นในประเทศจะอยู่ในความดูแลของตำรวจภูธรจังหวัดแต่ละจังหวัดเป็นผู้รับแจ้งเหตุและดำเนินการในพื้นที่จังหวัดของตน โดยในปี พ.ศ. 2529 สถานทูตอังกฤษได้แนะนำระบบ (Command, Control, Communication and. Information Systems: C3i) ให้กับทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติไว้ใช้งานกับระบบจัดการเหตุฉุกเฉินของศูนย์รับแจ้งเหตุ 191 ซึ่งใช้ระยะเวลานานหลายสิบปี กว่าจะได้ติดตั้งและใช้งานระบบดังกล่าวเมื่อปี พ.ศ. 2544 ต่อมาได้มีการดำเนินการปรับเปลี่ยนระบบใหม่ให้เป็นไปตามมาตรฐานของสมาคม NENA (National Emergency Number Association) ของประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งอยู่ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินงานและจัดตั้งศูนย์บัญชาการเหตุฉุกเฉินแห่งชาติ

ในปี พ.ศ. 2558 เคยมีแนวคิดที่จะปรับหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินแห่งชาติให้เป็นหมายเลข 911 สามารถแจ้งเหตุฉุกเฉินทุกประเภทได้ที่หมายเลขเดียว โดยมอบหมายให้สำนักงานตำรวจแห่งชาติไปศึกษาและออกมาเป็น ร่างพระราชบัญญัติหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินแห่งชาติ พ.ศ. .... และคณะรัฐมนตรีอนุมัติร่างดังกล่าวเมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 ต่อมาในปี พ.ศ. 2561 โครงการดังกล่าวยังไม่มีความคืบหน้า เนื่องจากถูกกฤษฎีกาตรวจพิจารณาต่อ และมีความเห็นให้ใช้การปรับปรุงพระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และทำกับการประกอบกิจการ วิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 แทนที่จะตราพระราชบัญญัติขึ้นมาใหม่ และให้ กสทช. ดำเนินการต่อ จนกระทั่งโครงการดังกล่าวถูกชะลอเนื่องจากตัวโครงการเกิดภาระต่องบประมาณ และแนวคิดการนำหมายเลข 911 มาใช้งานก็ถูกระงับไป

ในปี พ.ศ. 2561 คณะรัฐมนตรีได้มีมติเห็นชอบให้กำหนดเลขหมายโทรศัพท์ฉุกเฉินแห่งชาติเป็นเลขหมายเดียว โดยกำหนดให้หมายเลข 191 เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินแห่งชาติ เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม พ.ศ. 2561 ซึ่งปัจจุบันอยู่ระหว่างการดำเนินการ โดยสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติได้เริ่มปรับระบบการแพทย์ฉุกเฉินเป็น 3 ระดับเพื่อเตรียมพร้อมในการปรับเปลี่ยนจากหมายเลขฉุกเฉินเดิมคือ 1669 ไปเป็น 191 ในอนาคต

สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินอื่น ๆ ของไทยหมายเลขหลักประกอบไปด้วย หมายเลข 1669 สำหรับเหตุเจ็บปวดฉุกเฉิน หมายเลข 199 สำหรับเหตุเพลิงใหม่ สามารถใช้งานได้ทั่วประเทศ

กานา 
191 ในประเทศกานานั้น เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินสำหรับตำรวจ นอกจากนี้ยังมีหมายเลข 192 สำหรับหน่วยดับเพลิง หมายเลข 193 สำหรับรถพยาบาล หมายเลข 999 และ 171 สำหรับตำรวจ และ 776111-5 สำหรับรถพยาบาล โดยมีหมายเลขหลักคือ 112 สำหรับแจ้งเหตุฉุกเฉินหลัก

บราซิล 

191 ในประเทศบราซิลนั้น เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินรองสำหรับตำรวจทางหลวงของรัฐบาลกลาง สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินหลักของบราซิลนั้นประกอบไปด้วย หมายเลข 190 สำหรับตำรวจ หมายเลข 192 หรือ 193 สำหรับรถพยาบาล หมายเลข 193 สำหรับหน่วยดับเพลิง และหมายเลข 198 สำหรับตำรวจทางหลวงมลรัฐ

มัลดีฟส์ 
191 ในประเทศมัลดีฟส์นั้น เป็นหมายเลขฉุกเฉินสำหรับตำรวจ ตำรวจจราจร และหน่วยยามฝั่งของมัลดีฟส์ นอกจากนี้ยังมีหมายเลข 102 สำหรับรถพยาบาล หมายเลข 119 สำหรับตำรวจและเหตุทั่วไป หมายเลข 118 และ 999 สำหรับหน่วยดับเพลิง

เมียนมาร์ 
191 ในประเทศเมียนมาร์นั้น เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินของหน่วยดับเพลิง นอกจากนี้ยังมีหมายเลข 192 สำหรับเหตุฉุกเฉินและรถพยาบาล หมายเลข 199 สำหรับตำรวจและการล่วงละเมิดเด็ก ซึ่งหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินนั้นสามารถใช้งานได้เพียงบางเมืองเท่านั้น ไม่ครอบคลุมทั่วประเทศ จำเป็นต้องใช้หมายเลขท้องถิ่นในการติดต่อในพื้นที่ที่หมายเลขฉุกเฉินไม่สามารถใช้งานได้

สำหรับหมายเลข 999 เป็นหมายเลขกลางสำหรับเหตุฉุกเฉิน

เยเมน 
191 ในประเทศเยเมนนั้น เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินหลักของหน่วยดับเพลิงและรถพยาบาล หมายเลข 199 สำหรับแจ้งเหตุกับตำรวจ หมายเลข 203131 สำหรับเสี้ยววงเดือนแดง หมายเลข 194 สำหรับศูนย์ควบคุมการจราจรสำหรับอุบัติเหตุและตำรวจ และหมายเลข 171 สำหรับปัญหาด้านระบบน้ำ สำหรับในพื้นที่ชนบทหรือห่างไกลอาจจะไม่ได้รับบริการของหน่วยฉุกเฉิน

นอกจากนี้ยังมีการใช้หมายเลข 195 สำหรับบริการทางการแพทย์ขององค์การอนามัยโลกที่สนับสนุนโดยสหภาพยุโรป

ลาว 
191 ในประเทศลาวนั้น เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในการแจ้งเหตุกับตำรวจ หมายเลข 190 สำหรับเหตุเพลิงไหม้ หมายเลข 192 สำหรับตำรวจท่องเที่ยว หมายเลข 195 สำหรับบริการทางการแพทย์ ในนครเวียงจันทน์สามารถโทรหมายเลขตรงแจ้งเหตุฉุกเฉินไปยังตำรวจได้ที่ (021) 212706 และเจ้าหน้าที่ดับเพลิง (021) 212707

นอกจากนี้ยังมีหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินจำนวนสี่หลัก ได้แก่ 1190 สำหรับหน่วยดับเพลิง 1191 สำหรับตำรวจ 1192 สำหรับตำรวจท่องเที่ยว และ 1195 สำหรับรถพยาบาล และ 1195 สำหรับระบบไฟฟ้า

ดูเพิ่ม 
 หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน
 โทรศัพท์ฉุกเฉิน
 ในกรณีฉุกเฉิน (ICE) รายการในสมุดโทรศัพท์เคลื่อนที่
 องค์การดาวเทียมเคลื่อนที่ระหว่างประเทศ

อ้างอิง 

หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน
หมายเลขโทรศัพท์สามหลัก
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับโทรคมนาคมในปี พ.ศ. 2515