Kaizen

Kaizen berasal dari bahasa Jepun yang bermaksud "perubahan kepada yang lebih baik". Kaizen mula dikenali atau digunakan tidak lama selepas Perang Dunia II apabila AS menghantar beberapa penasihat untuk membantu negara Jepun membina semula ekonomi mereka, salah seorang penasihat ialah Dr Deming yang sering dikreditkan dengan idea-idea bagaimana Kaizen itu tercipta kerana beliau ada menyatakan "cara untuk sentiasa meningkatkan sistem pengeluaran dan perkhidmatan secara berterusan ialah dengan meningkatkan kualiti dan produktiviti, seterusnya dapat membantu kepada penjimatan kos”.

 Kualiti tinggi, Produktiviti rendah = Kos tinggi   x
 Kualiti rendah, Produktiviti tinggi = Kos tinggi    x
 Kualiti rendah, Produktiviti rendah = Kos lebih tinggi x
 Kualiti tinggi, Produktiviti tinggi = Kos lebih rendah  √√

Kaizen adalah kesinambungan kepada budaya ‘Penambahbaikan Berterusan / Continuous Improvement’.

Antara prinsip Kaizen adalah :-

Proses yang baik menghasilkan produk yang baik
Meneliti dan mengurus data/fakta
Menilai sendiri situasi
Mengambil tindakan membetulkan kesilapan
Bekerja secara berpasukan
Ialah budaya
Meningkatkan Produktiviti
Meningkatkan Kualiti Produk@Servis
Keselamatan tempat kerja bertambah baik
Pesanan/order pelanggan dapat disiapkan/dihantar tepat pada masa

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Kerja menjadi lebih mudah dan tekanan/stres pekerja berkurangan

Secara ringkas, Kaizen ialah budaya kerja harian yang memfokus kepada usaha menambahbaik secara berterusan di dalam sesuatu proses atau cara kerja di setiap keseluruhan bahagian dan ia melibatkan semua pekerja. Sasaran penting ialah menyingkirkan ‘Waste’(pembaziran)  yang seterusnya dapat meningkatkan kualiti dan produktiviti.

Antara kebaikan Kaizen adalah :
 Meningkatkan Produktiviti 
 Meningkatkan Kualiti Produk@Servis 
 Keselamatan tempat kerja bertambah baik 
 Pesanan/order pelanggan dapat disiapkan/dihantar tepat pada masa 
 Meningkatkan kepuasan pelanggan 
 Kerja menjadi lebih mudah dan tekanan/stres pekerja berkurangan 
Kaizen dan keperluannya : 

Pelanggan/pengguna kebiasannya mahukan sesuatu produk atau perkhidmatan yang berkualiti "terbaik" , pada harga “terendah” dan mudah serta boleh didapati apabila mereka mahukan ia. Sekiranya kita sebagai peniaga/pemimpin pasaran gagal untuk terus melakukan penambahbaikan keatas produk dan perkhidmatan kita, akibatnya pelanggan/pengguna sedia ada akan beralih kepada pesaing kita yang mampu membuat atau memberikan produk atau perkhidmatan tersebut dengan lebih cepat, lebih baik atau lebih murah.

Kita akan kehilangan pasaran yang seterusnya yang akhirnya boleh menjejaskan prestasi syarikat. Jangan tunggu sehingga ia terjadi, bertindak segera.

Rujukan

Nota

Bacaan lanjut

Pautan luar 

 Toyota stumbles but its "kaizen" cult endures, Reuters
 Warping Forward with Kaizen, Karn G. Bulsuk
 Kaizen, Joe Marshall
 Guide to Kaizen startup Best Practice Guide, Ben Geck
 Definition of Kaizen, Masaaki Imai
 Management by Stress, Jane Slaughter

Istilah perniagaan
Pengeluaran dan perkilangan
Pengurusan mutu