Apple Store

Apple Store merupakan rangkaian kedai runcit yang dimiliki dan dikendalikan oleh Apple Inc.. Ia menjual komputer peribadi Mac, telefon pintar iPhone, komputer tablet iPad, pemain media mudah alih iPod, jam tangan pintar Apple Watch, pemain media digital Apple TV, perisian, aksesori pihak ketiga.

Kedai Apple yang pertama pada mulanya dibuka sebagai dua lokasi pada Mei 2001 oleh CEO ketika itu, Steve Jobs, selepas bertahun-tahun mencuba tetapi gagal menyimpan konsep dalam-kedai. Melihat keperluan untuk persembahan runcit produk syarikat yang lebih baik, beliau memulakan usaha pada tahun 1997 untuk merombak program runcit untuk mendapatkan hubungan yang lebih baik kepada pengguna, dan mengupah Ron Johnson pada tahun 2000. Jobs melancarkan semula kedai dalam talian Apple pada tahun 1997, dan membuka yang pertama dua kedai fizikal pada tahun 2001. Walaupun spekulasi media awal bahawa Apple akan gagal, kedai-kedainya sangat berjaya, dengan melewati bilangan jualan kedai-kedai berhampiran bersaing dan dengan tiga tahun mencapai AS $ 1 bilion dalam jualan tahunan, menjadi peruncit terpantas dalam sejarah untuk berbuat demikian. Sejak bertahun-tahun, Apple telah mengembangkan bilangan lokasi runcit dan liputan geografinya, dengan 504 kedai di seluruh 24 negara di seluruh dunia pada 2018. Jualan produk yang kukuh telah meletakkan Apple di kalangan kedai runcit teratas, dengan jualan melebihi $ 16 bilion di seluruh dunia pada tahun 2011 .

Pada Mei 2016, Angela Ahrendts, Naib Presiden Runcit Kanan Apple terkini, melancarkan Apple Store yang direka bentuk semula di Union Square, San Francisco, yang memaparkan pintu kaca besar untuk kemasukan, ruang terbuka, dan bilik-bilik yang dijenamakan semula. Di samping membeli produk, pengguna boleh mendapatkan nasihat dan bantuan dari "Kebaikan Kreatif" - individu dengan pengetahuan khusus tentang seni kreatif; mendapatkan sokongan produk dalam Genius Grove yang dibarisi pokok; dan menghadiri sesi, persidangan dan acara masyarakat, dengan Ahrendts mengulas bahawa matlamatnya adalah untuk menjadikan Apple Store menjadi "dataran bandar", tempat di mana orang secara semulajadi bertemu dan menghabiskan masa. Reka bentuk baru akan digunakan untuk semua Kedai Apple di seluruh dunia, proses yang telah melihat kedai-kedai yang berpindah atau ditutup buat sementara waktu.

Banyak Kedai Apple terletak di dalam pusat membeli-belah, tetapi Apple telah membina beberapa kedai "perdana" yang berdiri sendiri di lokasi berprofil tinggi. Ia telah diberikan paten reka bentuk dan menerima anugerah seni bina untuk reka bentuk dan pembinaan kedainya, khusus untuk penggunaan tangga kaca dan kiubnya. Kejayaan Kedai Apple mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peruncit elektronik pengguna lain, yang telah kehilangan trafik, kawalan dan keuntungan kerana kualiti perkhidmatan dan produk yang lebih tinggi di Apple Stores. Kesetiaan jenama terkenal Apple di kalangan pengguna menyebabkan garisan panjang beratus-ratus orang di pembukaan Apple Store baru atau keluaran produk. Disebabkan populariti jenama itu, Apple menerima sejumlah besar aplikasi pekerjaan, yang kebanyakannya berasal dari pekerja muda. Walaupun pekerja Apple Store menerima gaji melebihi purata, ditawarkan wang ke arah pendidikan dan penjagaan kesihatan, dan menerima diskaun produk, ada jalan yang terhad atau tiada kemajuan kerjaya. Laporan Mei 2016 dengan pekerja runcit yang tidak dikenali menonjolkan persekitaran kerja yang bermusuhan dengan gangguan dari pelanggan, kritikan dalaman yang kuat, dan kekurangan bonus yang signifikan untuk mendapatkan kontrak perniagaan utama.

Penerangan 

Terdapat banyak Kedai Apple terletak di dalam pusat membeli-belah, tetapi Apple telah membina beberapa kedai "perdana" yang berdiri sendiri di lokasi berprofil tinggi, seperti yang terletak di Grand Central Terminal di New York City. Beberapa kedai pelbagai peringkat mempunyai tangga kaca, dan beberapa juga jambatan kaca. The New York Times menulis pada tahun 2011 bahawa ciri-ciri ini adalah sebahagian daripada perhatian Ketua Pegawai Eksekutif Steve Jobs pada masa lalu, dan Apple menerima paten reka bentuk pada tahun 2002 untuk reka bentuk tangga kaca. Dari segi sejarah, Apple telah bekerjasama dengan firma arkitek Bohlin Cywinski Jackson dalam merekabentuk dan mencipta kedai runcit asalnya, dan sejak kebelakangan ini telah bekerjasama dengan firma arkitek Foster + Partners dalam merekabentuk kedai-kedai baru mereka, serta kampus korporat Apple Park.

Apple telah menerima banyak anugerah seni bina untuk reka bentuk kedainya, dan kubus kaca "ikonik" yang direka sebahagiannya oleh Peter Bohlin, di kedai Apple Fifth Avenue di New York City, menerima paten reka bentuk berasingan pada tahun 2014.

Ron Johnson memegang jawatan Naib Presiden Kanan Operasi Runcit dari tahun 2001 hingga 1 November 2011. Sepanjang tempoh perkhidmatan beliau, ia telah melaporkan bahawa sementara Johnson bertanggungjawab untuk pemilihan tapak, di dalam kedai perkhidmatan, dan susun atur kedai, inventori dikawal oleh kemudian COO dan kini Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook, yang mempunyai latar belakang dalam pengurusan rantaian bekalan. Pada Januari 2012, Apple memindahkan kepimpinan runcit kepada John Browett. Walau bagaimanapun, selepas percubaan untuk mengurangkan kos, termasuk mengurangkan pekerja baru dan mengehadkan jam kerja, beliau dipecat selepas enam bulan, kemudian memberitahu persidangan bahawa dia "tidak sesuai dengan cara mereka menjalankan perniagaan". Pada Oktober 2013, Apple mengupah Angela Ahrendts dari Burberry.

Persekitaran kerja 

Disebabkan populariti jenama, pemohon untuk pekerjaan di Kedai Apple banyak, dengan banyak pekerja muda memohon. Kadar kerja tinggi disebabkan oleh populariti iPhone dan iPad. Pekerja biasanya hanya bekerja selama beberapa tahun kerana prospek kerjaya terhad tanpa sebarang jalan maju selain daripada slot pengurusan runcit yang terhad. Kakitangan Apple Store membuat bayaran melebihi purata bagi pekerja runcit dan ditawarkan wang ke arah tuisyen kolej, keahlian gim, penjagaan kesihatan, rancangan 401 (k), diskaun produk, dan harga yang dikurangkan untuk pembelian stok. Kadar pengekalan bagi juruteknik yang bekerja di Genius Bar melebihi 90%.

Satu rencana Business Insider keluaran Mei 2016 menampilkan wawancara yang panjang dengan pekerja runcit Apple Store tanpa nama di United Kingdom, di mana pekerja menonjolkan rasa tidak puas hati dan isu-isu penting bagi pekerja runcit, termasuk ancaman dan ancaman kematian dari pelanggan, dasar kritikan dalaman yang sengit yang merasakan "seperti kultus", kekurangan sebarang bonus penting sekiranya pekerja berjaya mendapatkan kontrak perniagaan bernilai" beratus-ratus ribu", kekurangan peluang promosi, dan walaupun terdapat diskaun" murah hati "pada mana-mana produk Apple atau saham Apple, membayar begitu sedikit sehingga ramai pekerja tidak dapat membeli produk sendiri.

Rujukan

Pautan luar
 

Apple Inc.