Singapore Girl

Singapore Girl merupakan slogan iklan visual konsisten yang diterapkan pada penggambaran pramugari </small> dari Syarikat Penerbangan Singapore Airlines (SIA) yang berpakaian khas "Sarung Kebaya" yang merupakan pakaian seragam SIA sejak tahun 1972 dan menjadi elemen penting dalam pemasaran SIA.

Perkhidmatan perhotelan dan kabin Syarikat Penerbangan Singapura telah diakui secara meluas dengan anugerah dari majalah, industri pelancongan dan melancong , termasuk 'Perkhidmatan Krew Kabin Terbaik di Dunia' oleh Penganugerahan Pengembaraan Perniagaan Asia-Pasifik selama 23 tahun berturut-turut. Sejak dimulakan, kempen jangka panjang menekankan aspek perkhidmatan ini, yang menampilkan pramugari penerbangan SIA yang tulus.

Asal
Imej dan jenama Gadis Singapura (Singapore Girl) pertama kali dibuat pada Tahun 1972 ketika Singapore Airlines mengambil alih sebagai pengganti syarikat penerbangan terdahulu Malaysia-Singapore Airlines (MSA), syarikat penerbangan gabungan Malaysia dan Singapura yang ditubuhkan untuk membangun dan mengembangkan jaringan antarbenua. Versi tradisional pakaian seragam "Sarong Kebaya" pertama kali diperkenalkan oleh MSA dan dipakai oleh pramugari sejak tahun 1968. Selepas itu, pertikaian politik antara Singapura dan Malaysia menyebabkan perpecahan Malaysia-Singapore Airlines. MSA berhenti beroperasi pada 1 Oktober 1972 dan Singapore Airlines mengambil alih penggantinya di Singapura.

Pada mulanya ketika Syarikat Penerbangan Singapura diciptakan, pengiklanan dan penjenamaannya dikendalikan oleh syarikat permulaan Batey Inc, Ian Batey.  Gadis Singapura (Singapore Girl) diciptakan pada Tahun 1972 ketika Pierre Balmain, seorang pereka haute couture dari Perancis, disewa untuk membina dan mengemas kini "Sarong Kebaya" sebagai bagian dari pakaian seragam Awak kabin. Sejak itu, pakaian itu telah mendapat pengiktirafan di seluruh dunia sebagai sebahagian daripada jenama khas Syarikat Penerbangan Singapura yang dikenali.

Sejak Tahun 1972, gambar Gadis Singapura (Singapore Girl) telah muncul dalam iklan di hampir semua bentuk media dan promosi di seluruh dunia. Muzik tema untuk kempen iklan televisyen disusun oleh Kevin Peek.

Ikon Global
The Singapore Girl (Gadis Singapura) telah menjadi tanda dagang visual  dan jenama  untuk Syarikat Penerbangan Singapura bersama dengan slogan - "A Great Way To Fly" (Kaedah Hebat Untuk Terbang). Gadis Singapura (Singapore Girl) dikatakan menimbulkan "nilai-nilai Asia dan keramahan" dan telah digambarkan sebagai "penyayang, hangat, lembut, elegan dan tenang". 
 
Tokoh lilin Gadis Singapura (Singapore Girl) diciptakan dan ditunjukkan di Madame Tussaud's Wax Museum (Muzium Lilin Madame Tussaud's) di London pada Tahun 1994,  sebagai tokoh pertama yang mewakili perniagaan komersial.  Arca ini dihantar ke konser ulang-alik Delta Air Lines di Lapangan Terbang LaGuardia di Bandaraya New York pada Tahun 1995. Tokoh lilin kedua dilancarkan di Singapura pada Bulan Mac, 2015.

Pada Bulan Mac 2004, Gadis Singapura (Singapore Girl) memenangi Anugerah Sumbangan Luar Biasa untuk Pelancongan untuk Anugerah Pelancongan Lembaga Pelancongan Singapura (STB) ke-18. 

Baru-baru ini, Singapore Girl (Gadis Singapura) telah dilihat dalam iklan televisyen yang mempromosikan Kelas Perniagaan Syarikat Penerbangan Singapura Boeing 777-300ER dan Airbus A380 yang perjalanan komersial perdana ke Sydney dibuat pada Tarikh 25 Oktober 2007.

Sejak penajaan Grand Prix Singapura oleh Syarikat Penerbangan Singapura, Singapore Girl (Gadis Singapura) telah muncul sebagai gadis grid di grid permulaan.

Pengambilan Pekerja
Sebagai sebahagian daripada usaha membina citra "Gadis Singapura" (Singapore Girl), syarikat penerbangan ini menjalankan program latihan yang ketat untuk kabin dan kru penerbangan. Reputasi syarikat penerbangan itu, dan prestij pekerjaan yang dihasilkan memungkinkannya menjadi sangat selektif semasa proses pengambilan pekerja kerana menerima banyak permohonan dari dalam dan luar negara. Syarikat Penerbangan Singapura hanya merekrut warga Singapura dan Malaysia sahaja sebagai kru kabin, Tetapi sejak Tahun 1995, sejalan dengan pengembangan globalnya, pengambilan diperluas ke negara-negara lain seperti Republik Rakyat China, India, Indonesia, Jepun, Korea Selatan dan Taiwan untuk meminimumkan halangan bahasa antara awak kabin dan pengembara dan mengekalkan intinya sebagai syarikat penerbangan Asia. 

Kumpulan latihan biasanya terdiri daripada 20 pelatih kru kabin, dan latihan itu berlangsung selama tiga setengah bulan.

Seragam

Terdapat empat warna Kebaya yang mewakili ranking Gadis Singapura (Singapore Girl):
 Biru - "Pramugari Penerbangan"
 Hijau - "Pramugari Terkemuka"
 Merah - "Ketua Pramugari"
 Ungu - "Penyelia Dalam Penerbangan"

Walaupun pakaian seragam Singapore Girl (Gadis Singapura) sebahagian besarnya tidak dapat diubah, pakaian seragam untuk awak kabin lelaki telah dikemas kini pada Tarikh 30 Jun 2008. Semua awak kabin lelaki memakai pakaian biru laut yang sama untuk melengkapkan "kebaya" biru kobalt Gadis Singapura (Singapore Girl), barisan mereka dibezakan oleh warna ikatan mereka.

Empat warna tali leher yang membezakan kru kabin lelaki:
 Jalur Biru - "Pramugara Penerbangan"
 Jalur Hijau - "Pelayan Utama"
 Jalur Merah - "Ketua Pramugara"
 Jalur Ungu - "Penyelia Dalam Penerbangan"

Kemas kini ini menggantikan seragam jaket perniagaan dan seluar kelabu sebelumnya, dengan jaket membezakan kedudukannya:

 Biru Muda - "Pramugara Penerbangan"
 Sky Blue - "Pramugara Terunggul"
 Navy Blue - "Ketua Pramugara"
 Kelabu - "Penyelia Dalam Penerbangan"

Pada Bulan April 2001, kasut tersebut digantikan oleh kasut keselamatan yang dirancang oleh Pierre Balmain, berdasarkan ulasan keselamatan selepas kemalangan Penerbangan 006 Singapore Airlines di mana pramugari mengadu kehilangan selipar.

Kritikan
Konsep pemasaran Gadis Singapura (Singapore Girl) telah dikritik sebagai seksis - selain dari ketidaktepatan istilah Girl, konsep tersebut telah dituduh sebagai stereotaip wanita Asia sebagai tunduk.  Walau bagaimanapun, konsep pemasaran tidak mungkin diganti sama sekali dalam kempen pemasaran masa depan: 

"Untuk mengeluarkan ikon Singapore Girl dari SIA adalah seperti mengeluarkan Mickey Mouse dari Disneyland ..." 
- The Straits Times, Singapura 

Pada Tarikh 16 April 2007, ejen pengiklanan yang berpusat di New York TBWA Worldwide mengalahkan dua calon lain yang disenarai pendek, DDB Worldwide dan Publicis, untuk menjadi agensi pengiklanan utama Syarikat Penerbangan SIA. Kontrak bernilai S$ 50 juta setahun selama lima tahun berikutnya, menjadikannya kemenangan terbesar TBWA sejak ia mula beroperasi di Asia pada akhir Tahun 1990-an. Perubahan itu tidak mempengaruhi agensi media pembelian SIA, yang kini MEC.

Walaupun strategi penjenamaan syarikat penerbangan diharapkan dapat menyesuaikan diri dengan zaman baharu, Syarikat Penerbangan SIA telah berjanji untuk mengekalkan Gadis Singapura (Singapore Girl) dan pakaian seragam tradisionalnya.

Rujukan

Pautan luar
The Singapore Girls, Audio reportage by Jayne Clark of USA Today in Flash format.

Singapore Airlines