Teori kealamian media

Untuk mengukur usaha kognitif ini, Kock berpendapat bahwa kelancaran ("fluency") dalam komunikasi bisa menjadi salah satu alat ukur seberapa jauh media komunikasi mempengaruhi meningkatnya usaha kognitif seseorang dalam berkomunikasi. Kelancaran yang dimaksudkan di sini adalah jumlah waktu yang dibutuhkan untuk menyampaikan dan menerima pesan tertentu. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Kock, terbukti bahwa kelancaran dalam komunikasi tatap muka lebih tinggi sekitar 18 kali dibandingkan komunikasi dengan menggunakan pesan elektronik ("e-mail") dalam usaha mengomunikasikan pesan yang kompleks. Salah satu penyebabnya adalah komunikasi lewat "e-mail" membutuhkan waktu yang cukup lama untuk melakukan komunikasi dengan jumlah pesan 600 kata dibandingkan dengan komunikasi tatap muka dengan jumlah pesan yang sama, yaitu 60 menit (1 jam) untuk komunikasi lewat "e-mail" dan 6 menit untuk komunikasi tatap muka.