Teori kesempurnaan media

Dalam mengevaluasi kepuasan siswa terhadap kursus jarak jauh, Sheppherd dan Martz menyimpulkan bahwa penggunaan teknologi dengan media yang lebih kaya mempengaruhi bagaimana siswa mengevaluasi kualitas kursus. Kursus yang menggunakan alat-alat seperti "forum diskusi, fitur berbagi dokumen, dan video broadcast” dipandang lebih menguntungkan. Lai dan Chang pada tahun 2011 menggunakan kekayaan media sebagai variabel penelitian mereka untuk memeriksa sikap pengguna terhadap e-book, yang menyatakan bahwa penggunaan konten media yang kaya seperti hiperlink dan multimedia lainnya, menawarkan pengalaman membaca yang berbeda dari buku cetak. Penelitian lebih lanjut oleh Lan dan Sie (2010), tentang kategori saluran komunikasi berbasis teks, menemukan bahwa ada perbedaan yang signifikan yang seharusnya membantu instruktur menentukan pilihan teknologi. Lan dan Sie mempelajari penggunaan SMS, email dan RSS; dan menemukan bahwa SMS lebih cocok untuk pengiriman cepat, email memungkinkan kekayaan konten yang lebih besar, dan RSS adalah format ideal untuk presentasi konten pada perangkat mobile.