Perilaku konsumen

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah ("low-involvement") proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi ("high-involvement") proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.