Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking

Cain menyatakan bahwa pada umumnya kita tidak bisa berada di dalam suatu kelompok manusia tanpa meniru gaya mereka secara insting, dan grup akan mengikuti sosok yang paling karismatik walaupun tidak ada hubungan antara menjadi orator ulung dan memiliki ide cemerlang. Cain mengatakan pendekatan berpikir kolektif tidak hanya "berpihak" pada ekstrover dominan, tetapi juga yang bergantung pada curah pendapat ("brainstorming") merupakan suatu kesalahan. Ia berpendapat bahwa nyaris semua pemikiran serius dan kemampuan asli yang dihasilkannya bersifat individual. Cain mengutip penelitian fisiologi yang menunjukkan bahwa ketika seseorang (tidak hanya introver) menentang konsensus kelompok, amigdala otak mereka "menyala"—menandakan takut ditolak—sehingga mengecilkan nilai kontribusi individu yang potensial bagi kelompok. Cain merujuk pada sebuah penelitian yang menunjukkan bahwa orang-orang justru lebih kreatif saat menikmati privasi (kesendirian) dan kebebasan dari gangguan. Implikasinya adalah kerja tim yang "dipaksakan" dapat menghambat kreativitas. Contoh konkret dari risiko berpikir kolektif menurut Cain adalah keinginan hakim untuk berbaur secara sosial dapat menghambat proses pengadilan. Ia menganggap bahwa sikap manajemen yang sangat ekstrover di industri investasi dan perbankan—yang melibatkan kecenderungan mengejar imbalan akibat dopamin—turut berkontribusi pada krisis perbankan 2008.