Teori kesempurnaan media

Lebih lanjut, untuk lebih memahami penggunaan MSN (kemudian disebut Microsoft Messsenger service) oleh remaja, Sheer meneliti efek dari kekayaan media dan kontrol komunikasi. Di antara temuan lain, studi Sheer ini menunjukkan bahwa "fitur yang kaya, seperti kamera web dan MSN Spaces tampaknya memfasilitasi peningkatan jumlah kenalan, teman-teman baru, teman-teman lawan jenis, dan, dengan demikian, jumlah total teman."