Perencanaan

Perencanaan terdiri dari dua elemen penting, yaitu sasaran ("goals") dan rencana itu sendiri ("plan").
Sasaran adalah hal yang ingin dicapai oleh individu, grup, atau seluruh organisasi. Sasaran sering pula disebut tujuan. Sasaran memandu manajemen membuat keputusan dan membuat kriteria untuk mengukur suatu pekerjaan.