GMX Mail

"GMX Mail" mengembangkan layanan dengan cara menerima masukan dan keluhan dari para pengguna layanan mereka. Pada tampilan halaman utama GMX.com terdapat pilihan User Lab yaitu fasilitas yang dikhususkan bagi para pengguna layanan untuk turut serta dalam pengembangan layanan "GMX Mail". Dalam fasilitas User Lab ini terdapat forum diskusi yang memfasilitasi pengguna untuk saling berkomunikasi satu sama lain dalam sebuah forum. Selain itu pada fasilitas UserLab juga disediakan tempat untuk memberikan keluhan dan saran untuk mendukung pengembangan layanan "GMX Mail". Pada layanan ini juga ditampilkan ide-ide dari pengguna yang dianggap bagus atau yang telah diproses utuk kemudian diterapkan sebagai salah satu fitur oleh "GMX Mail".