Delapan langkah gugus mutu

Manusia mempunyai panggilan hakiki agar mengusahakan kesempurnaan sedapat mungkin. Maka ada dorongan untuk melakukan perbaikan diri secara berkesinambungan. Juga dalam hal kerja. Secara konsisten dan kontinyu diusahakan perbaikan kecil-kecil. Hal itu bisa dilakukan secara perorangan, namun akan lebih efektif jika secara berkelompok dan kerja sama, berproses dari langkah pertama hingga langkah kedelapan.