Manajemen pengetahuan

Cut Zurnali (2008) mengemukakan istilah "knowledge management" pertama sekali digunakan oleh Wiig pada tahun 1986, saat menulis buku pertamanya mengenai topik "Knowledge Management Foundations" yang dipublikasikan pada tahun 1993. Akhir-akhir ini, konsep "knowledge management" mendapat perhatian yang luas. Hal ini menyatakan secara tidak langsung proses pentransformasian informasi dan "intellectual assets" ke dalam "enduring value". "Knowledge management" merupakan kekhususan organisasi (organization-specific), ketika perhatian dasarnya adalah ekploitasi dan pengembangan "organizational knowledge assets" kepada tujuan-tujuan organisasi selanjutnya. "Knowledge management" bukan merupakan sesuatu yang lebih baik ("better things"), tapi untuk mengetahui bagaimana mengerjakan sesuatu dengan lebih baik ("things better").