Unified communications

"Unified Communications" merupakan salah satu terobosan dalam dunia komunikasi yang manggabungkan layanan telepon dengan komputer. Dengan kata lain, "Unified Communications" menghadirkan telepon berbasis IP ("Internet Protocol"). Layanan ini mencakup semua bentuk panggilan telepon dan pesan multimedia/"cross-media" termasuk fungsi pengaturannya yang dikontrol atau dikendalikan oleh pengguna individual untuk tujuan bisnis maupun sosial. "Unified Communications" bukan sekadar konsep bagaimana suatu interaksi komunikasi dapat dilakukan dengan berbagai cara. "Unified Communications" juga memberikan solusi bagaimana berbagai produk komunikasi yang ada dapat menghadirkan suatu pola komunikasi yang kontinu, mudah digunakan serta berskalabilitas tinggi. Solusi tersebut dapat diimplentasikan dengan mengintegrasikan sistem PBX yang ada melalui jalur VoIP/PBX.