Layanan elektronik

Layanan elektronik (atau "e-Service") adalah istilah yang sangat generik, biasanya mengacu pada "Penyediaan layanan melalui Internet (awalan " berdiri 'e elektronik', seperti dalam penggunaan lain), sehingga layanan elektronik bisa juga termasuk perdagangan internet, mungkin juga termasuk layanan non-komersial (online), yang biasanya disediakan oleh pemerintah. (Alexei Pavlichev & G. David Garson, 2004: 169-170; Muhammad Rais & Nazariah, 2003: 59, 70-71).