Teori negosiasi wajah

Keterampilan interaksi mengacu pada kemampuan kita untuk berkomunikasi secara tepat, efektif dan adaptif dalam situasi tertentu. Lima keterampilan interaksi yang dapat mengubah pengetahuan dan kesadaran dimensi ke beton tingkat adalah: mendengarkan sadar, sadar observasi, facework manajemen, membangun kepercayaan dan kolaborasi dialog.