Kata dari Mulut

Pemasaran komunikasi kata dari mulut menunjukkan bahwa sebuah organisasi mengambil langkah-langkah aktif untuk mendorong Kata dari Mulut (misalnya, menawarkan hadiah untuk pengirim kata dari mulut), sedangkan kata dari mulut yang normal berarti bahwa pengirim tidak diberi penghargaan. Pemasaran Kata dari Mulut, yang meliputi berbagai subkategori, termasuk buzz, blog,seorang pengacara atau advokat, menyebabkan orang-orang yang terpengaruh pada pemasaran media sosial, dan juga sebagai duta program, bekerja dengan memiliki konsumen yang banyak, media yang lebih banyak lagi, dapat menjadi sangat dihargai oleh produk, media sosial dan kinerja pemasar. Kebutuhan konsumen yang diingin dari konsumen kata dari mulut telah disarankan untuk bertindak sebagai penyeimbang memberi motivasi secara komersial pada pemasaran kata dari mulut. Karena sifat pribadi dari komunikasi antar individu, hal ini diyakini bahwa mereka lebih kredibel. Penelitian menunjukkan orang yang lebih cenderung untuk percaya kata-kata yang keluar dari mulut seseorang secara langsung, lebih dari bentuk formal pada metode promosi; pendengar cenderung untuk percaya bahwa komunikator adalah bersikap jujur, netral dan tidak memiliki motif tersembunyi (yaitu penerima yakin bahwa pengirim informasi tidak mengharapakan penghargaan untuk terlibat dalam kata mulut). Kata mulut tergantung pada tingkat kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan yang diberikan, dan pada tingkat nilai yang dirasakan.