Perencanaan

Sasaran dapat dibagi menjadi dua kelompok, yaitu sasaran yang dinyatakan ("stated goals") dan sasaran riil. Stated goals adalah sasaran yang dinyatakan organisasi kepada masyarakat luas. Sasaran seperti ini dapat dilihat di piagam perusahaan, laporan tahunan, pengumuman humas, atau pernyataan publik yang dibuat oleh manajemen. Seringkali "stated goals" ini bertentangan dengan kenyataan yang ada dan dibuat hanya untuk memenuhi tuntutan "stakeholder" perusahaan. Sedangkan sasaran riil adalah sasaran yang benar-benar dinginkan oleh perusahaan. Sasaran riil hanya dapat diketahui dari tindakan-tindakan organisasi beserta anggotanya.