Kesantunan berbahasa

Robin Lakoff (1973) menyatakan "kesantunan dikembangkan oleh masyarakat guna mengurangi friksi dalam interasi pribadi". Menurutnya, ada tiga buah kaidah yang harus dipatuhi untuk menerapkan kesantunan, yaitu formalitas ("formality"), ketidaktegasan ("hesitancy"), dan kesamaan atau kesekawanan ("equality" atau "cameraderie") .Geoffrey Leech (1983) mendefinisikan kesantunan sebagai "strategi untuk menghindari konflik" yang "dapat diukur berdasarkan derajat upaya yang dilakukan untuk menghindari situasi konflik". Enam maksim kesantunan ("politeness maxims") yang diajukan oleh Leech adalah sebagai berikut :