Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking

Cain membedakan introversi dari sifat kepribadian yang serupa, serta menganggap persepsi identitas antara sifat malu dan introversi sebagai kesalahpahaman yang besar. Ia menjelaskan bahwa sifat malu pada dasarnya tidak nyaman, namun introversi tidak seperti itu. Mengutip psikolog pengembangan diri Jerome Kagan, "Quiet" mengakui bahwa tidak ada penyebab tunggal untuk perilaku semacam itu, melainkan ada banyak sebab munculnya sejumlah perilaku seperti kurang bersemangat, malu, dan impulsif. Cain membedakan "introversi"—dicirikan sebagai pilihan untuk memiliki lingkungan sunyi dan minim stimulasi—dengan "rasa malu" (takut akan penilaian negatif) dan "anti-sosial" (introver dan ekstrover memiliki sifat sosial yang "berbeda"), sebagaimana halnya dengan autisme (ketidakmampuan membaca tanda-tanda sosial dan memahami pikiran orang lain yang bukan merupakan ciri-ciri introver).