Dampak media sosial

Menurut Andreas Kaplan dan Michael Haenlein dalam bukunya yang berjudul "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media" bahwa Media Sosial merupakan sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0 , dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran "user-generated content".