Teori kesempurnaan media

Daft dan Lengel juga menegaskan bahwa tidak semua eksekutif atau manajer dalam organisasi memiliki kemampuan yang sama dalam memilih media yang efektif untuk berkomunikasi. Eksekutif atau manajer dengan kinerja lebih tinggi cenderung lebih “sensitif” terhadap kekayaan media yang dibutuhkan dibandingkan manajer dengan kinerja rendah. Dengan kata lain, para eksekutif yang kompeten memilih media yang lebih kaya untuk pesan non-rutin dan begitu pula sebaliknya.