Mutu layanan

Kinerja jaringan komputer dapat bervariasi akibat beberapa masalah, seperti halnya masalah "bandwidth", "latency" dan "jitter", yang dapat membuat efek yang cukup besar bagi banyak aplikasi. Sebagai contoh, komunikasi suara (seperti VoIP atau "IP Telephony") serta "video streaming" dapat membuat pengguna frustrasi ketika paket data aplikasi tersebut dialirkan di atas jaringan dengan "bandwidth" yang tidak cukup, dengan latency yang tidak dapat diprediksi, atau jitter yang berlebih. Fitur "Quality of Service" (QoS) ini dapat menjadikan "bandwidth", "latency", dan "jitter" dapat diprediksi dan dicocokkan dengan kebutuhan aplikasi yang digunakan di dalam jaringan tersebut yang ada.