مشکل با لوله کش

پرسش: با سلام ، البته شاید سوالم تکراری باشه اما نیاز به راهنمایی از لحاظ قانونی داشتم. حدود 3 هفته پیش قسمتی کوچکی از لوله آب خانه ما ترکید و حدودا ساعت 10 شب بود و ما فورا آب را از شیر فلکه قطع کردیم، با نماینده بلوک تماس گرفتم و ایشان زنگ زدن و یه لوله کش به خانه ما فرستاد ساعت 11 و نیم شب لوله کش آمد ، برآورد هزینه برای لوله کشی روکار و پکیج کرد که شد 3 میلیون و 50 تومن و گفت مقداری پول واریز کنید من لوله بخرم صبح زود ساعت 8 میام که لوله رو ببندم، متاسفانه فردا صبح هر چه تماس گرفتیم جواب نداد، اس دادم که نشتی زیاد شده بیاید این رو ببندید، مجدد اس دادم تا بالاخره بعد از ظهر آمد و گفتم این نشتی را اول ببند گفت بزار لوله کشی کنم اون مشکلی نداره، تا مجدد رفت و ساعت 10 شب آمد گفتم جناب زمین خیسه چه نشتی کنه چه نکنه شما این شیرفلکه را پلمپ کن ، مجدد گفتند این رو من تا 10 سال ضمانت می کنم چیکه نکنه ، باز مقداری پول دادیم و رفتند ، فردا صبح قرار بود بیان... همسایه پاینی فردا صبح زود امد و متاسفانه آب دیگه داشت از سقف چکه میکرد ، هر چه تماس گرفتم با لوله کش گوشیش خاموش بود بیش از 50 بار تماس گرفتم ، اس دادم که آب قطع نشده ، مجدد اس دادم که بدتر شده بیاین ، خلاصه نیومد رفتم لوله کش از بیرون بیارم هیچکس کار نصفه قبول نمیکرد و نمیومد و من مونده بودم وسط ، همسایه پایینی هی میومد اب داره میده ، هیچ لوله کشی هم نمیومد ، ایشون هم گوشیشون رو خاموش کرده بودن و هر چه اس دادم اخر بعد از چندین اس گفتم که بیاین پول مارو بدید وسایلاتون رو جمع کنید ، رضایت همسایه پایینی نیز با شما و من از زیر سنگ شده لوله کش میارم ، خلاصه شب بزور نماینده بلوک یه لوله کش جور کرد و اومد پلمپ کرد و شوفاژها رو قطع کرد،اخر شب لوله کش بالاخره پیداش شد، گفتم برید پایین رضایتش رو بگیرید رفت و اومد بالا گفت ولش کنید مهم نیست شکایت نمیکنه ایشون ، مجدد پول ریختم که فردا بیاد تو اون روز هیچکاری نکرد ، باز فردا ما رو سر کار گذاشت من هر چی زنگ زدم اس دادم منتظرم بعد از 2 روز اخر شب اومد نصفه کار کرد و فورا گذاشت رفت ، مجدد اس دادم این نصفه مونده برای لوله کشی شوفاژ خلاصه انقد زنگ و اس دادم ، اخر داخل اس گفتم 50 تومان پول دست ما دارید تا 3 روز دیگه نیاین این قسمت شوفاژ رو 50 تومن رو میدم به لوله کش دیگه ، خلاصه بعد از 3 روز پیداش شد و وصل کرد اما چکه میکرد گفت من تضمین میکنم اب گرم بشه یکی دو روز بگذره قطع میشه شما 50 تومن منو امروز سریع بریز ، خلاصه ریختم اس دادم که تسویه شد ، اما متاسفانه اب چکش قطع که نشد بدتر شد ، انقد اس و زنگ زدم جواب نداد ، خلاصه بعد از چند روز از جواب ندادن رفتم اتحادیه شکایت کردم و به ایشان اس دادم که یا بیاین درست کنید و رضایت همسایه پایینی را نیز بگیرید یا روزی که اتحادیه مشخص میکنه بریم اونجا صحبت کنیم ، که ایشان بالاخره بعد از چندین روز مجدد اومد و گفت به من ربطی نداره پایینی ، اصلا لوله خودتونه فقط لوله های خودمو تضمین میکنم نه هیچی دیگه و زد زیر حرفاش و لوله شوفاژ هم میگه به من ربطی نداره اون قبلی باز کرده و لوله خودتون خرابه ، که میگم اگه خرابه چرا بستیس ، اگه خرابه چرا اومدی 50 تومن رو گرفتی و گفتی تضمین میکنم و باز میگه به من ربطی نداره ، در صورتی که 6روز داشتم تو اس ام اس میگفتم که اگه نمیتونی 50 تومن رو بدم کس دیگه و بالاخره خودشون اومدن وصل کردند و بدتر شد. حال سوال: 1- آیا اتحادیه حق را به بنده میدهد؟ و در صورت ندادن حق به بنده باید در کجا شکایت کنم چون حق و انصاف با بنده اس لوله کشی خونه ما یک روزه باید انجام میشد و اگه کارشناس بیارن ثابت میشه و 1 ماهه انجام شد اونهم با این ضرر ها؟ 2-همسایه پایینی ما گفته یا 150 تومن بدید من رنگ و وسایل بخرم پول دستمزد هم ازتون نمیگیرم یا خودتون هر کی دوست دارید بیارید درست کنه ، آیا ما میتونیم از لوله کش معترض بشیم بابت لفت دادن چون روز اول نشتی نداشت ایشون دو روز طول دادند و قطع نکردند تا نشتی ادامه دار شد ، و ایا اتحادیه این کار رو انجام میده ؟ 3-آیا اینهمه زنگ و متن این اس ام اس ها که تعداد زیاد هم هست دلیلی بر اثبات من میشه یا اصلا توجه ای به اس ام اس های بنده ندارند؟ 4-اتحادیه که رفتم گفتند اصلا ایشون تو لیست اتحادیه ما نیست ، ایا باید داخل لیست اتحادیه باشند این افراد ، یا نیازی نیست و اگر باید باشند اتحادیه بابت این موضوع باید پیگیری کنه یا اصلا توجه نمیکنه؟ 5-ضمنا اگر تو اون روز که قراره اتحادیه به ما وقت بده و شکایت ما رو بررسی کنه ، ایشون نیاد و اهمیتی نداد ، در این صورت چگونه است؟ ببخشید زیاد شد ، ممنون میشم چون چند روز دیگه اتحادیه زنگ میزند و باید بابت شکایتم از لوله کش برم میخوام ببینم چجوریاست.تشکر فراوان اگه کامل و سریع جواب بدید ، منتظر هستم.

پاسخ‌ها:
سلام،دادخواست به دادگاه بدهیدوتقاضای ضرروزیان رابکنید ونهایتاازدادگاه درخواست کارشناس نمایید.موفق باشید
اگر عضو اتحادیه نیستند، اتحادیه رسیدگی خاصی نخواهد داشت. اگر بخواهید پیگیری قضایی هم بکنید، زمان و هزینه اش بیشتر از 150 هزارتومان خواهد شد و هزینه کارشناسی ممکن است چند برابر این مبلغ باشد. بنابراین بهتر است مصالحه کنید و با همسایه طبقه پایین روابط خود را دوستانه نگه دارید.
تشکر از پاسختون ، پس اتحادیه اگر پیگیری خاصی نمیکنن چرا فرم شکایت به بنده دادند و رئیس اتحادیه هم فرم شکایت را برای بررسی امضا کردند؟ یعنی اتحادیه به بنده دروغ گفته است یا فرمالیته است؟ ضمنا اگر به اتحادیه نکشید و خواستیم خواستیم پیگیری قضایی بکنیم ، آیا به نظراتون با این موراد مثل اس ام اس ها و ارسال کارشناس و اینکه علنا حق با بنده هست رای به نفع ماست یا خیر؟ در صورتی که رای قضایی بعد از پیگیری و کارشناسی به نفع ما شد آیا هزینه کارشناس و هزینه قضایی به عهده لوله کش می شود و باید ایشون بعدا به ما برگردونه یا دیگه اگه به نفع ما باشه اون هزینه ها برگشت داده نمیشه؟