reglab/housing_qa huggingface dataset:
PR Laws tit. 1, § 8531 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 90 - Juntas de Comunidad|§ 8531. Establecimiento

 Se requiere de los jefes de las agencias del Estado Libre Asociado de Puerto Rico que prestan servicios directos al público de mayor demanda y que se especifican en esta sección, que establezcan y mantengan en sus respectivas agencias juntas de comunidad que posibiliten la integración y participación efectiva de la clientela. Se establecerán juntas de comunidad en las siguientes agencias: (1) Departamento de Hacienda, en lo relativo a las colecturías. (2) Departamento de Estado, en lo relativo a su División de Juntas Examinadoras. (3) Administración de Reglamentos y Permisos, en lo relativo a solicitud de permisos. (4) Policía de Puerto Rico, en lo relativo a la solicitud de certificados de antecedentes penales. (5) Departamento de Salud, en lo relativo al Registro Demográfico y Juntas Examinadoras. (6) Departamento de Transportación y Obras Públicas, en lo relativo a la expedición de licencias de conducir y de vehículos de motor. Además, el Gobernador o la Gobernadora podrá ordenar a otras agencias o departamentos públicos en que se ofrezcan servicios directos a la ciudadanía, los cuales sean de mayor demanda, la creación, dentro de dichas agencias o departamentos, de juntas de comunidad para integrar la participación de la ciudadanía.
PR Laws tit. 1, § 8532 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 90 - Juntas de Comunidad|§ 8532. Facultades

 Las juntas de comunidad, cuya creación se ordena en este capítulo, tendrán los siguientes deberes y facultades: (1) Expresar su sentir y formular recomendaciones para mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios. (2) Promover entre los ciudadanos el interés de participar activamente en la formulación de recomendaciones sobre los servicios directos que presta la agencia y fiscalizar continuamente su ejecución. (3) Propiciar y participar en cualquier iniciativa de la agencia dirigida a evaluar la eficiencia de sus programas. (4) Preparar y someter al jefe de la agencia una evaluación del nivel de eficiencia de los programas y servicios que presta. (5) Evaluar aquellas propuestas que promueve la agencia para mejorar aquellos servicios cubiertos por este capítulo y formular recomendaciones. (6) Velar por la implantación y cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables a la agencia.
PR Laws tit. 1, § 8533 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 90 - Juntas de Comunidad|§ 8533. Determinaciones de las agencias

 Las juntas de comunidad de que trata este capítulo se crearán por orden administrativa del respectivo titular y al constituirse se determinará lo siguiente: (1) El número de miembros que la integrará, el cual no será menor de tres (3) ni mayor de siete (7). (2) Criterios de selección de los miembros de la Junta que aseguren la mayor [representación] de la clientela. (3) Recursos de apoyo necesarios para el funcionamiento adecuado de las juntas y la dependencia encargada de hacerlas disponibles. (4) Actividades de capacitación necesarias y disponibles para que las juntas puedan ejercer sus responsabilidades a cabalidad. (5) Procesos para asegurar la continua y rápida comunicación entre el jefe de la dependencia y la junta. (6) Areas adicionales en las cuales se deban implantar mecanismos de participación ciudadana y preparar planes para fomentarla.
PR Laws tit. 1, § 8534 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 90 - Juntas de Comunidad|§ 8534. Nombramiento de los miembros

 Los jefes de las agencias cubiertas por este capítulo nombrarán los miembros de la junta de comunidad de su agencia, tomando en consideración lo siguiente: (1) Ningún miembro podrá ser un funcionario que ocupa un cargo electivo. (2) Ningún miembro podrá tener interés económico directo o indirecto en los servicios que presta la agencia. (3) Ningún miembro podrá tener contratos con la agencia para prestar servicios profesionales o consultivos. (4) Ningún miembro de la junta podrá ser simultáneamente parte de la misma y funcionario o empleado de las agencias públicas del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Será deber del jefe de la agencia concernida ofrecer apoyo para que la junta de comunidad pueda llevar a cabo su gestión.
PR Laws tit. 1, § 8535 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 90 - Juntas de Comunidad|§ 8535. Término del nombramiento

 Los Secretarios de las agencias nombrarán los miembros de las juntas de comunidad por un término de dos (2) o tres (3) años para mantener en todo cambio de junta de comunidad no menos de un tercio (⅓) de los miembros. Los miembros desempeñarán estos cargos de confianza, durante la vigencia de su nombramiento o hasta que sus sucesores tomen posesión de los mismos. En el nombramiento y la selección de los miembros de la junta de comunidad, el jefe de la agencia no podrá discriminar por razón de sexo, raza, color, nacimiento, impedimento físico, origen o condición social, ni por ideas políticas o religiosas.
PR Laws tit. 1, § 8536 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 90 - Juntas de Comunidad|§ 8536. Junta de directores

 Los miembros de cada junta de comunidad elegirán anualmente una junta de directores que dirigirá sus trabajos y que consistirá al menos, de un presidente, un vicepresidente y un secretario. La junta de directores se reunirá cuando fuere necesario o requerido para ejercer sus funciones, o al menos una vez cada dos (2) meses y levantarán actas de sus reuniones. Dichas actas constituirán documentos públicos y se mantendrán y ordenarán adecuadamente. La junta de comunidad, mediante el presidente de la junta de directores, presentará un informe anual escrito a la Asamblea Legislativa y al Gobernador o a la Gobernadora del Estado Libre Asociado de Puerto Rico en el que harán constar las gestiones realizadas y el resultado de las mismas para cumplir los deberes y ejercitar las facultades que le impone la sec. 8532 de este título. Los miembros de la junta de comunidad tendrán derecho al pago de dietas y al reembolso de los gastos necesarios en los cuales incurran para el desempeño de los deberes que les impone este capítulo, conforme y sujeto a la reglamentación uniforme que a los efectos adopten los respectivos jefes de agencia y a aquella reglamentación dictada por el Departamento de Hacienda que le sea de aplicación.
PR Laws tit. 1, § 8537 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 90 - Juntas de Comunidad|§ 8537. Reglamentación y quórum

 Cada junta de comunidad aprobará aquellos reglamentos internos que sean necesarios para su funcionamiento. Para efectos de sus reuniones una mayoría de los miembros de cada una de las Juntas constituirá quórum y todos sus acuerdos se tomarán por una mayoría de éstos.
PR Laws tit. 1, § 8571 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 92 - Información de Educación e Información al Usuario de Servicios Gubernamentales|§ 8571. Política pública

 Será política pública del Estado Libre Asociado el que las agencias, corporaciones públicas que rinden servicios básicos a la ciudadanía a que instituyan programas de información y educación sobre los planes y proyectos de mejoras en aras de evitar disloques y mayores problemas a la ciudadanía.
PR Laws tit. 1, § 8572 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 92 - Información de Educación e Información al Usuario de Servicios Gubernamentales|§ 8572. Agencias y entidades sujetas a este capítulo

 Las siguientes agencias y corporaciones estarán sujetas a las disposiciones de este capítulo: Autoridad de Energía Eléctrica, Autoridad de Acueductos y Alcantarillados, Autoridad Metropolitana de Autobuses y el Departamento de Transportación y Obras Públicas.
PR Laws tit. 1, § 8573 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 92 - Información de Educación e Información al Usuario de Servicios Gubernamentales|§ 8573. Programa de educación e información

 Se crea el programa de educación e información a los efectos de que las agencias y entidades incluidas en la sec. 8572 de este título, efectúen programas de educación e información sobre sus proyectos de mejoras que afecten la prestación de servicios básicos a la ciudadanía. Cada agencia utilizará los medios de difusión pública conforme sus recursos y capacidades para [informar] a los ciudadanos y a sus clientes los diversos proyectos de mejoramiento y/o desarrollo de nueva infraestructura que pueda afectar la estabilidad de los servicios y afectar a los ciudadanos y estará sujeta a las disposiciones de las secs. 3001 et seq. del Título 16, conocidas como “Ley Electoral de Puerto Rico”. Al emplear recursos fiscales para sufragar la difusión de la información, todas las agencias concernidas deberán circunscribirse a lo que constituye un fin público, según definido en las normas estatutarias y jurisprudenciales aplicables. Este programa de información y educación debe especificar la naturaleza del proyecto a realizarse, especificar la zona en términos del municipio, urbanización, barrio y calle así como el radio de impacto o potencial impacto de estas mejoras, así como el tiempo que durará el efecto de los trabajos a realizar. Este programa de educación y orientación ciudadana deberá comenzar, si es posible, con treinta (30) días de anticipación pero como término mínimo unos quince (15) días, previo a la ejecución de las mejoras. En el caso de situaciones excepcionales, en que los trabajos a realizarse no se hayan podido programar con tiempo suficiente para cumplir con los términos de notificación antes señalados, la entidad o corporación gubernamental deberá brindar una orientación pública a las personas que se afectarán con los trabajos a realizarse, a través de los medios de comunicación, con [sic] por lo menos cuarenta y ocho (48) horas antes de iniciarse las mejoras. Durante la implantación de las mejoras o proyecto, la agencia o entidad mantendrá un sistema de ayuda directa a los ciudadanos y deberá monitorear los efectos que tengan las mejoras sobre los ciudadanos.
PR Laws tit. 1, § 8581 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93 - Programa de Monitoreo de Calidad en el Servicio Público|§ 8581. Establecimiento

 La Rama Ejecutiva del Estado Libre Asociado de Puerto Rico fortalecerá la forma en que habrán de prestarse los servicios directos a la ciudadanía, estableciendo un “Programa de Monitoreo de Calidad en el Servicio Público”. Mediante el referido Programa, las agencias, instrumentalidades y corporaciones públicas implantarán y desarrollarán las estrategias y procedimientos ordenados en este capítulo, de forma que puedan monitorear en forma más efectiva la calidad del servicio ofrecido y traducir ello en una base informativa útil para depurar la calidad del servicio provisto al público.
PR Laws tit. 1, § 8582 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93 - Programa de Monitoreo de Calidad en el Servicio Público|§ 8582. Deberes y funciones

 En el descargue de las responsabilidades asignadas bajo este capítulo, los componentes de la Rama Ejecutiva tendrán los siguientes deberes y funciones: (a) Deberán colocar dispositivos o buzones que permitan al ciudadano servido, colocar en los mismos sus comentarios, impresiones y observaciones sobre la calidad, y adecuacidad del servicio provisto por los funcionarios o empleados de cada organismo público. Dicha evaluación podrá incluir el análisis de la información recopilada a través de formularios, espacios cibernéticos y cuadros telefónicos para el monitoreo de calidad como elemento a considerar en la evaluación del desempeño de dichos empleados. Esto no limitará a los componentes de la Rama Ejecutiva a proveer algún otro mecanismo eficaz para que los clientes puedan vertir sus comentarios. (b) Proveerán y harán disponible al público atendido, formularios especiales que permitan al ciudadano exponer los comentarios y observaciones aludidas en el inciso (a) de esta sección. (c) Instruirán a sus Directores de Recursos Humanos o de Personal, a establecer un mecanismo periódico de monitoreo y evaluación de la calidad del servicio provisto, asignando personal, especialmente encomendado para tal función y tomando en cuenta los comentarios y observaciones recibidas de los ciudadanos. (d) Proveerán un espacio en las páginas cibernéticas y cuadros telefónicos de la entidad, para que el público atendido vierta sus comentarios, observaciones y recomendaciones sobre la calidad del servicio ofrecido. (e) Mantendrán expedientes de las evaluaciones realizadas y los datos obtenidos en virtud de este capítulo. (f) Utilizarán el producto o resultados de la implantación de este capítulo, en la evaluación periódica que se haga del personal que labora en la entidad. Las disposiciones de este capítulo serán de aplicación a los administradores individuales, según lo dispuesto en Ley Núm. 184 de 3 de agosto de 2004. (g) Realizarán toda otra acción, medida o iniciativa que sea afín a los propósitos de este capítulo.
PR Laws tit. 1, § 8583 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93 - Programa de Monitoreo de Calidad en el Servicio Público|§ 8583. Cumplimiento

 Será deber de cada agencia, instrumentalidad o corporación pública asegurar el cumplimiento de los deberes y funciones asignadas bajo este capítulo, una vez se implante el “Programa de Monitoreo de Calidad del Servicio Público”, según contemplado en este capítulo. La Oficina de Gerencia y Presupuesto podrá establecer acuerdos con otras agencias, instrumentalidades o corporaciones públicas para las iniciativas de monitoreo y mejoramiento del servicio público y la gestión gubernamental de conformidad con los propósitos de este capítulo. La Oficina de Gerencia y Presupuesto podrá crear un Fondo Especial para los propósitos que por convenio escrito acuerden la Oficina de Gerencia y Presupuesto y otras agencias, instrumentalidades o corporaciones públicas.
PR Laws tit. 1, § 8584 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93 - Programa de Monitoreo de Calidad en el Servicio Público|§ 8584. Evaluación y recomendación

 Así mismo, la Oficina de Gerencia y Presupuesto, evaluará periódicamente el Programa de Monitoreo de Calidad en el Servicio Público, con el propósito de determinar la efectividad, eficiencia y calidad de las medidas adoptadas en virtud del Programa. Además, formulará recomendaciones al Gobernador y a la Asamblea Legislativa, sobre los cambios necesarios para fortalecer, mejorar y hacer más eficiente el servicio a los ciudadanos. La Oficina de Gerencia y Presupuesto enviará informes preliminares a los jefes de agencia o demás entidades, con los hallazgos y las recomendaciones que resulten de las evaluaciones de sus programas de monitoreo, quienes tomarán las acciones necesarias para asegurar la calidad, efectividad y eficiencia de los servicios. La Oficina de Gerencia y Presupuesto presentará un informe anual, no más tarde del 30 de enero de cada año, al Gobernador y a los Secretarios de la Cámara de Representantes y del Senado de Puerto Rico, en el cual se detallará los resultados derivados del Programa creado bajo este capítulo, las medidas o iniciativas adoptadas por las agencias en virtud de dichos resultados y las recomendaciones y medidas adoptadas por la Oficina de Gerencia y Presupuesto, para fortalecer la calidad del servicio público y hacer más efectivos los mecanismos de monitoreo de calidad en el servicio gubernamental.
PR Laws tit. 1, § 8585 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93 - Programa de Monitoreo de Calidad en el Servicio Público|§ 8585. Procedimientos y medidas necesarias

 Se autoriza y ordena a las agencias, instrumentalidades y corporaciones públicas adoptar los procedimientos y medidas necesarias para dar cumplimiento a las disposiciones de este capítulo.
PR Laws tit. 1, § 8591 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93A - Programa Mi Cliente Eres Tú|§ 8591. Funcionamiento

 Toda agencia o instrumentalidad pública tendrá disponible, en las oficinas que brinden servicio al cliente, unos formularios en los que éstos puedan evaluar la calidad del servicio obtenido y sugerir cambios que se puedan implementar para mejorar el mismo. Dichos formularios se depositarán en un buzón que estará debidamente identificado con el nombre del programa y la palabra “Sugerencias”. Este, será colocado en un lugar visible a todas las personas que acudan a las facilidades públicas a recibir servicios. Se dispone que las recomendaciones hechas por los clientes sean evaluadas por los representantes autorizados del Jefe, Secretario o Director Ejecutivo. Dicha Oficina tomará conocimiento de lo informado, documentará los resultados y referirá a cada director de división u oficina para que se implementen cambios dirigidos a corregir fallas y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
PR Laws tit. 1, § 8592 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93A - Programa Mi Cliente Eres Tú|§ 8592. Estudio estadístico

 (a) Se ordena a los Jefes, Secretarios y Directores Ejecutivos de las agencias y corporaciones públicas a realizar un estudio estadístico dentro de los treinta (30) días siguientes a la aprobación de esta ley que revele la cantidad de clientes por hora que debe atender cada servidor público, o que revele el volumen mínimo de trabajo que debe manejar cada empleado, según sea el caso. (b) Se dispone que a base de los resultados obtenidos en el estudio estadístico al que hace referencia el inciso (a) de esta sección, los Jefes, Secretarios y Directores Ejecutivos de cada agencia y corporación pública establecerán los parámetros mínimos requeridos para cada puesto operacional.
PR Laws tit. 1, § 8593 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93A - Programa Mi Cliente Eres Tú|§ 8593. Reconocimiento de productividad

 Los Jefes de agencias, Secretarios, Directores Ejecutivos de las agencias y corporaciones públicas podrán reconocer aquellos empleados que aumenten su productividad y eficiencia laboral mediante compensaciones, concesión de días libres o emitir certificaciones de reconocimiento. A esos efectos, cada Jefe de agencia, Secretario, Director Ejecutivo de las agencias y corporaciones públicas deberán establecer la reglamentación necesaria en aras de cumplir los propósitos de este capítulo.
PR Laws tit. 1, § 8594 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93A - Programa Mi Cliente Eres Tú|§ 8594. Adscripción

 El Programa establecido en este capítulo estará adscrito a la Oficina del Procurador del Ciudadano y se autoriza a dicha agencia a adoptar aquella reglamentación que estime pertinente para cumplir los propósitos de este capítulo.
PR Laws tit. 1, § 8595 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93A - Programa Mi Cliente Eres Tú|§ 8595. Servicios profesionales

 Se autoriza a los Jefes, Secretarios y Directores Ejecutivos de agencias y corporaciones públicas a contratar los servicios profesionales que sean necesarios, a los fines de evaluar los servicios que se proveen.
PR Laws tit. 1, § 8596 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 93A - Programa Mi Cliente Eres Tú|§ 8596. Campaña de orientación

 Se ordena a los Jefes, Secretarios y Directores Ejecutivos de agencias y corporaciones públicas a llevar a cabo una campaña de orientación masiva para que las personas conozcan los propósitos de este Programa.
PR Laws tit. 1, § 8601 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 94 - Auditorías Externas; Normas|§ 8601. Entidad de gobierno, definición

 A los fines de este capítulo, la frase “cualquier entidad de gobierno”, incluye todos los organismos con facultad de contratar de las Ramas Ejecutiva, Legislativa y Judicial, incluyendo, pero sin limitarse, a departamentos, dependencias, municipios, corporaciones públicas y sus subsidiarias, afiliadas o cualesquiera entidades gubernamentales que tengan personalidad jurídica propia.
PR Laws tit. 1, § 8602 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 94 - Auditorías Externas; Normas|§ 8602. Contrato—Requisitos

 Todo contrato de servicios de consultoría, servicios que no sean de auditoría o servicios de auditoría con auditores externos que otorgue cualquier entidad de gobierno o entidad privada que reciba fondos públicos, en exceso de doscientos mil dólares ($200,000) anuales, incluirá disposiciones en cuanto a que: (a) El auditor no realizará funciones gerenciales ni tomará decisiones que competen a la gerencia de la entidad. (b) Los auditores contratados en calidad de consultores o para realizar labores que no sean de auditoría, no podrán proveer servicios de auditoría, funciones de consultoría gerencial, procesamiento de nómina, contabilidad o teneduría de libros, servicios de valoración, y tasación, servicios actuariales, actividades consideradas que competen a la gerencia o administradores de la entidad, servicios de reclutamiento y recursos humanos, y servicios de corredor de valores, y otros similares. (c) Los empleados de la firma de auditoría o el auditor externo que realizará el trabajo de consultoría no participará en la planificación de la auditoría, el trabajo de auditoría o la revisión de los trabajos relacionados. (d) El contrato no limita el alcance y extensión de la auditoría a un nivel menor que el que se haría si otra firma o auditor externo hubiera realizado el trabajo de consultoría. (e) El sistema de control de calidad de la oficina de auditores externos, en aspectos relacionados con su independencia, incluya normas y procedimientos para considerar en los trabajos de auditoría, presentes y futuros, el efecto de los trabajos de consultoría o de trabajos que no sean de auditoría. (f) El auditor externo se compromete a informar y entregar al auditor que realice la auditoría de control de calidad (peer review) de su oficina, este contrato de servicios de consultoría o de trabajos que no sean de auditoría y cualquier otro, y todos los legajos correspondientes a las auditorías realizadas de la entidad, si ha realizado alguna. (g) El informe de auditoría que rinda el auditor externo contendrá un apartado en el que se emita una opinión sobre el cumplimiento con las recomendaciones de la Oficina del Contralor de Puerto Rico y la corrección de las faltas comentadas en sus informes previos.
PR Laws tit. 1, § 8603 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 94 - Auditorías Externas; Normas|§ 8603. Responsabilidades de la gerencia en el trabajo de consultoría

 Los contratos deben establecer claramente los objetivos, el alcance y el producto final del trabajo de consultoría o de los trabajos que no sean de auditoría y la responsabilidad de cada una de las partes en determinados aspectos. Entre otras cosas, la gerencia será responsable de: (1) Designar el nivel gerencial responsable de supervisar los trabajos contratados de consultoría o los trabajos que no sean de auditoría; (2) supervisar la ejecución de los trabajos para asegurarse que se cumple con las expectativas de la gerencia; (3) tomar las decisiones relacionadas con el trabajo contratado y aceptar la responsabilidad por dichas determinaciones; (4) evaluar la adecuacidad de los servicios prestados y los resultados obtenidos.
PR Laws tit. 1, § 8604 (2020)
2020 Laws of Puerto Rico|Título 3 - Poder Ejecutivo|Capítulo 94 - Auditorías Externas; Normas|§ 8604. Hallazgos y recomendaciones

 Los auditores externos comparecerán ante el funcionario principal de la entidad, su junta directiva o su comité de auditoría, cuando ésta exista, dentro de sesenta (60) días de haber entregado el informe final de auditoría para informar detalladamente los hallazgos y las recomendaciones.