**Bankový ombudsman** alebo aj **finančný ombudsman** je nezávislá inštitúcia, ktorej úlohou je predovšetkým mimosúdne riešenie sporov medzi finančnými inštitúciami a ich klientmi. Zriaďovateľom tohto orgánu môže byť centrálna banka, banková asociácia (napr. na Slovensku) alebo aj parlament. Kompetencie a právomoci bankového ombudsmana sa líšia v závislosti od krajiny. Inštitúcia bankového ombudsmana je financovaná štátom, združením bánk a iných finančných inštitúcií, centrálnou bankou alebo nezávislou nadáciou. Bankový ombudsman ako sprostredkovateľ spory nerozhoduje, ale pôsobí ako alternatíva k súdom. Kancelária bankového ombudsmana zvyčajne poskytuje odborné poradenstvo, konzultácie, analýzy a štatistiky podnetov, a taktiež vydáva odporúčanie pre finančné inštitúcie. Zaoberá sa podnetmi týkajúcich sa napr. poistenia, hypotekárnych úverov, kreditných kariet, investícií, finančného poradenstva a iných podnetov spájajúcich sa s finančným sektorom. Služby bankového ombudsmana sú bezplatné.

Bankový ombudsman na Slovensku
------------------------------

Bankový ombudsman zanikol, nahradil ho Inštitút alternatívneho riešenia sporov

### Pôsobnosť

Bankový ombudsman je zriadený Slovenskou bankovou asociáciou (SBA). SBA je jedinou organizáciou zastupujúcou záujmy bánk na Slovensku. Cieľom bankového ombudsmana je zlepšenie vzťahov, dôveryhodnosti a transparentnosti v bankovom sektore, a takisto skvalitnenie služieb pre bankových klientov.

Pri rozhodovaní sa obmudsman riadi tiež „Etickým kódexom bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa", ktorý sú banky povinné dodržiavať na základe rozhodnutia Zhromaždenia členov SBA. Pôsobnosť ombudsmana sa vzťahuje len na banky, pobočky zahraničných bánk a sporiteľne, ktoré sú členmi SBA.

### Voľba ombudsmana

Ombudsman je volený Prezídiom SBA jednoduchou väčšinou hlasov. Funkčné obdobie je 5 rokov.

Ombudsmanom sa môže stať občan Slovenska, ktorý spĺňa určité podmienky:

* spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu;
* bezúhonnosť;
* vzdelanie, schopnosti, skúsenosti a morálne vlastnosti

Aké sťažnosti rieši bankový ombudsman na Slovensku
--------------------------------------------------

Spotrebiteľ môže podať podnet na riešenie situácie, v ktorej podľa jeho presvedčenia boli poškodené jeho záujmy a banka nepostupovala korektne. Podaniu podnetu musí predchádzať reklamácia klienta u príslušnej bankovej inštitúcie.

Oblasti poskytovania konzultácií
* Úvery
* Dedenie úspor a dlhov
* Ručenie
* Finančné plánovanie

Najčastejšie podnety, ktoré rieši bankový ombudsman
* odklad splátok, predĺženie splatnosti úveru, zníženie splátok
* konsolidácia úverov, predčasné splatenie úveru
* neoprávnené výbery z účtov cez internet
* zamietnutie transferu prostriedkov alebo jeho zdĺhavá realizácia
* výplata vkladov z vkladnej knižky
* poplatok za vedenie účtu s cennými papiermi
* nedodržiavanie zákonných lehôt na vybavenie sťažností

Referencie
----------

1. ↑  . Dostupné online.
2. ↑  . Dostupné online.
3. ↑  Bankovnictví -S. Polouček a kol. Nakladatelství C H Beck, 2006, ISBN 8071794627
4. ↑  . Dostupné online.
5. ↑
6. ↑  SBA:O nás, Online Archivované 2014-09-17 na Wayback Machine
7. ↑  . Dostupné online. Archivované 2014-10-12 z originálu.
8. ↑  Etickým kódexom bánk bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa, SBA, 2014, Online Archivované 2016-02-22 na Wayback Machine
9. ↑

Zdroje
------

* bankovyombudsman.sk Archivované 2014-12-16 na Wayback Machine
* finance.sk Archivované 2014-10-26 na Wayback Machine
* sba.sk Archivované 2014-10-18 na Wayback Machine

Externé odkazy
--------------

* slsp.sk Archivované 2012-05-08 na Wayback Machine
* banky.sk
* peniaze.pravda.sk
* investujeme.sk