**Pengastroturfan** ialah amalan menyembunyikan penaja mesej atau organisasi (yang melibatkan bidang seperti politik, pengiklanan, agama, atau perhubungan awam) untuk menjadikannya kelihatan seolah-olah ia berasal dari, dan disokong oleh, peserta akar umbi. Ia adalah amalan yang bertujuan untuk memberikan penyata atau organisasi kredibiliti dengan menahan maklumat tentang penyokong kewangan sumber. Istilah pengastroturfan merupakan terbitan dari perkataan "astroturf" yang berasal daripada jenama AstroTurf yakni jenama permaidani sintetik reka bentuknya menyerupai rumput semula jadi, yang secara tidak langsung mencerminkan perkataan "akar umbi (*grassroots*)". Implikasi di sebalik penggunaan istilah itu ialah bukannya usaha akar umbi "sebenar" atau "semulajadi" di sebalik aktiviti yang dimaksudkan, tetapi terdapat sokongan berbentuk "palsu" atau "tiruan".

Definisi
--------

 Rumput tiruan yang dihasilkan oleh AstroTurf, yang mengilhamkan nama "pengastroturfan" kerana mencipta tanggapan palsu tentang sokongan akar umbi
Dalam sains politik, ia ditakrifkan sebagai proses mendapatkan kemenangan dalam pilihan raya atau pelepasan perundangan dari rungutan dengan membantu pelakon politik mencari dan menggerakkan orang ramai yang bersimpati, dan ia direka untuk mewujudkan imej konsensus awam sedangkan konsensus tersebut tidak wujud. Pengastroturfan merupakan penggunaan usaha akar umbi palsu yang tertumpu terutamanya untuk tujuan mempengaruhi pendapat umum dan biasanya dibiayai oleh syarikat dan entiti politik untuk membentuk pendapat.

Di internet, pengastroturf menggunakan perisian untuk menyembunyikan identiti mereka. Kadang-kadang seorang individu beroperasi melalui banyak persona untuk memberikan gambaran sokongan meluas untuk agenda pelanggan mereka. Sesetengah kajian mencadangkan pengastroturf boleh mengubah sudut pandangan awam dan mewujudkan keraguan yang mencukupi untuk menghalang sesuatu tindakan dari pihak lawan. Dalam kajian sistematik pertama mengenai pengastroturfan di Amerika Syarikat, Profesor dari Universiti Oxford Philip N. Howard berhujah bahawa internet memudahkan pelobi dan gerakan politik yang berkuasa untuk mengaktifkan sekumpulan kecil rakyat yang terkilan untuk mendapat kepentingan yang dibesar-besarkan dalam perbahasan dasar awam. Akaun terastroturf di media sosial tidak selalu memerlukan manusia untuk menulis siaran mereka; satu kajian pada Januari 2021 memperincikan "satu set akaun bot yang kelihatan seperti manusia" yang digunakan untuk menyiarkan kandungan politik, yang dapat beroperasi secara automatik selama empat belas hari (dan membuat 1,586 siaran) sebelum dikesan dan digantung oleh Twitter. Arah perkembangan semasa di Twitter sering disasarkan oleh aktiviti pengastroturfan kerana ia digunakan sebagai proksi untuk populariti. Kajian yang dijalankan oleh penyelidik di EPFL melaporkan bahawa sebanyak 20% trend Twitter global pada tahun 2019 adalah palsu, dibuat secara automatik menggunakan akaun palsu mahupun akaun terkompromi dengan cara pentwitan yang diselaraskan untuk meniru penganjuran akar umbi pengguna Twitter biasa.

Dasar dan penguatkuasaan
------------------------

Banyak negara mempunyai undang-undang yang melarang amalan pengastroturfan yang lebih terang-terangan. Di Amerika Syarikat, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) boleh menghantar perintah henti atau mengenakan denda sebanyak $16,000 sehari bagi mereka yang melanggar "Panduan Mengenai Penggunaan Pengesahan dan Testimoni dalam Pengiklanan". Panduan FTC telah dikemas kini pada tahun 2009 untuk menangani media sosial dan pemasaran dari mulut ke mulut. Menurut rencana pada *Journal of Consumer Policy,* panduan FTC meminta pengiklan bertanggungjawab supaya dapat memastikan penulis blog atau pengendors produk mematuhi panduan tersebut dan mana-mana pengendors produk yang mempunyai hubungan berkepentingan dikehendaki memberikan ulasan yang jujur. 

Di Kesatuan Eropah, Arahan Amalan Komersial Tidak Adil menghendaki kandungan editorial berbayar dalam media memberikan pendedahan yang jelas bahawa kandungan tersebut adalah iklan yang ditaja. Selain itu, ia melarang mereka yang mempunyai hubungan berkepentingan daripada mengelirukan pembaca supaya menganggap mereka adalah pengguna biasa.

United Kingdom mempunyai Peraturan Perlindungan Pengguna daripada Perdagangan Tidak Adil, yang melarang "Melambangkan diri secara palsu sebagai pengguna." Mereka mensabitkan penjenayah tersebut sehingga dua tahun penjara dan denda tanpa had jika terdapat pelanggaran. Selain itu, industri pengiklanan di UK telah menerima pakai banyak dasar sukarela, seperti Kod Pengiklanan Bukan Siaran, Jualan, Promosi dan Pemasaran Langsung. Persatuan perdagangan, Pihak Berkuasa Piawaian Pengiklanan, menyiasat aduan tentang pelanggaran. Dasar ini menghendaki ahli profesional pemasaran tidak mengelirukan khalayak mereka, termasuk dengan meninggalkan pendedahan hubungan berkepentingan mereka.

Di Australia, pengastroturgan dikawal oleh Seksyen 18 Undang-undang Pengguna Australia, yang secara amnya melarang "kelakuan yang mengeliru dan memperdayakan". Menurut *Journal of Consumer Policy*, undang-undang Australia, yang diperkenalkan pada tahun 1975, adalah lebih kabur. Dalam kebanyakan kes, ia dikuatkuasakan melalui tindakan undang-undang daripada pesaing, bukannya badan kawal selia yakni Suruhanjaya Persaingan Pengguna Australia. Terdapat juga Rangkaian Perlindungan dan Penguatkuasaan Pengguna Antarabangsa (ICPEN).

Peraturan undang-undang disasarkan terutamanya kepada testimoni, pengesahan dan kenyataan tentang prestasi atau kualiti produk. Kakitangan sesebuah organisasi boleh dianggap berpura-pura sebagai pelanggan jika tindakan mereka tidak dipandu oleh pihak berkuasa dalam syarikat. 

Pada Oktober 2018, selepas menafikan bahawa mereka telah membayar orang ramai untuk hadir menyokong projek pembangunan loji jana kuasa yang berkontroversi di New Orleans, Entergy didenda lima juta dolar kerana menggunakan firma astroturf *The Hawthorn Group* untuk menyediakan pelakon untuk menghalang suara-suara daripada ahli komuniti sebenar diambil kira dalam mesyuarat majlis perbandaran dan menunjukkan sokongan akar umbi palsu.

Perbahasan
----------

### Keberkesanan

Dalam buku *Grassroots for Hire: Public Affairs Consultants in American Democracy,* Edward Walker mentakrifkan "pengastroturfan" sebagai penyertaan awam yang dianggap sebagai sangat terdorong oleh manfaat tertentu, sebagai penipuan (tuntutan dikaitkan dengan mereka yang tidak membuat kenyataan sedemikian), atau sebagai golongan elit kempen menyamar sebagai gerakan massa. Walaupun tidak semua kempen oleh perunding lobi akar umbi yang profesional memenuhi definisi ini, buku itu mendapati bahawa kempen akar umbi tajaan elit sering gagal apabila mereka tidak telus mengenai sumber tajaan mereka dan/atau gagal untuk membangunkan perkongsian dengan kawasan pilihan raya yang mempunyai kepentingan bebas dalam isu tersebut. Walker mengetengahkan kes Keluarga Bekerja untuk Wal-Mart kerana terdapat kekurangan ketelusan kempen tersebut sehingga menyebabkan kempen tersebut gagal.

Satu kajian yang diterbitkan dalam *Journal of Business Ethics* mengkaji kesan laman web yang dikendalikan oleh pertubuhan baris hadapan terhadap pelajar. Ia mendapati bahawa pengastroturfan berkesan dalam mewujudkan ketidakpastian dan merendahkan kepercayaan tentang tuntutan, sekali gus mengubah persepsi yang cenderung memihak kepada kepentingan perniagaan di sebalik usaha pengastroturfan. *New York Times* melaporkan bahawa ulasan "pengguna" adalah lebih berkesan, kerana "mereka dikatakan sebagai testimoni orang sebenar, walaupun ada yang dibeli dan dijual sama seperti segala-galanya di Internet secara komersial." Sesetengah organisasi merasakan bahawa perniagaan mereka diancam oleh komen negatif, maka mereka mungkin terlibat dalam pengastroturfan untuk menenggelamkan mereka. Komen dalam talian daripada pekerja pengastroturfan juga boleh mempengaruhi perbincangan melalui pengaruh fikiran berkumpulan.

### Justifikasi

Beberapa pengoperasi astroturf mempertahankan amalan mereka. Mengenai "gerakan yang telah menganjurkan secara agresif untuk membesar-besarkan pengaruh mereka," pengarang Ryan Sager berkata bahawa perkara pengastroturfan ini "bukan menipu. Melakukan segala-galanya dengan kuasa anda untuk membuat orang anda muncul adalah politik asas."  Menurut seorang eksekutif Porter/Novelli, "Akan ada masanya apabila jawatan yang anda dukung, tidak kira betapa baik ia dirangka dan disokong, tidak akan diterima oleh orang ramai hanya kerana anda adalah diri anda sendiri."

### Kesan kepada masyarakat

Pakar perlombongan data Liu Bing (Universiti Illinois Chicago) menganggarkan bahawa satu per tiga daripada semua ulasan pengguna di Internet adalah palsu. Menurut *The New York Times*, ini telah menyukarkan kerja untuk membezakan antara "sentimen popular" dan "pendapat umum yang dikilangkan". Menurut artikel dalam *Journal of Business Ethics*, pengastroturfan mengancam kesahihan pergerakan akar umbi yang tulen. Penulis berhujah bahawa pengastroturfan yang "direka dengan sengaja untuk memenuhi agenda korporat, memanipulasi pendapat umum dan membahayakan penyelidikan saintifik mewakili kepincangan yang serius dalam kelakuan beretika." Laporan 2011 mendapati bahawa poster yang sering kali dibayar daripada syarikat bersaing saling menyerang antara satu sama lain dalam forum dan melebihkan peserta tetap dalam proses itu. George Monbiot berkata bahawa perisian pengurusan persona yang menyokong pengastroturfan "boleh memusnahkan Internet sebagai forum untuk perdebatan yang membina". Satu rencana dalam *Journal of Consumer Policy* mengatakan bahawa pengawal selia dan pembuat dasar perlu lebih agresif terhadap pengastroturfan. Penulis berkata bahawa ia menjejaskan keupayaan orang ramai untuk memaklumkan bakal pelanggan produk sub-standard atau amalan perniagaan yang tidak sesuai, tetapi juga menyatakan bahawa ulasan palsu sukar untuk dikesan.

Teknik
------

Penggunaan satu atau lebih pertubuhan baris hadapan adalah salah satu teknik pengastroturfan. Kumpulan ini biasanya menunjukkan diri mereka sebagai berkhidmat untuk kepentingan awam, sambil sebenarnya bekerja bagi pihak penaja korporat atau politik. Pertubuhan baris hadapan tersebut mungkin menentang perundangan dan konsensus saintifik yang merosakkan perniagaan penaja dengan menekankan pandangan minoriti, menimbulkan keraguan dan menerbitkan tuntutan balas oleh pakar tajaan korporat. Blog palsu juga boleh dibuat yang nampaknya ditulis oleh pengguna, sementara sebenarnya dikendalikan oleh kepentingan komersial atau politik. Beberapa gerakan politik telah memberikan insentif kepada orang ramai untuk menghantar surat kepada penyunting di akhbar tempatan mereka, selalunya menggunakan surat borang salin-dan-tampal yang diterbitkan dalam berpuluh-puluh akhbar secara verbatim.

Teknik lain ialah melalui pengguna boneka, yakni seorang individu mencipta berbilang identiti dalam talian untuk memberikan penampilan sokongan akar umbi. Pengguna boneka boleh menyiarkan ulasan positif tentang produk, menyerang peserta yang mengkritik organisasi yang menyokong pengguna tersebut atau menyiarkan komen dan ulasan negatif tentang pesaing, di bawah identiti palsu. Perniagaan pengastroturfan boleh membayar pekerja bawahnya berdasarkan bilangan siaran yang mereka buat tetapi tidak dibenderakan oleh moderator. Perisian pengurusan persona boleh digunakan supaya setiap poster berbayar boleh menguruskan lima hingga tujuh puluh persona atas talian yang meyakinkan tanpa mengelirukan mereka. Pengastroturfan atas talian menggunakan pengguna-pengguna boneka merupakan satu bentuk serangan Sybil terhadap sistem yang diedarkan.

Syarikat farmaseutikal boleh menaja kumpulan sokongan pesakit dan pada masa yang sama mendorong mereka untuk membantu memasarkan produk mereka. Penulis-penulis blog yang menerima produk percuma, perjalanan berbayar atau ganjaran lain juga boleh dianggap sebagai pengastroturf jika hadiah tersebut tidak didedahkan kepada pembaca. Penganalisis juga boleh dianggap sebagai pengastroturfan, kerana mereka sering melindungi pelanggan mereka sendiri tanpa mendedahkan hubungan kewangan mereka. Untuk mengelakkan aktiviti astroturf, banyak organisasi dan akhbar mempunyai dasar tentang hadiah, ganjaran dan pendedahan.

### Pengesanan

Perisian pengurusan persona boleh menua akaun dan mensimulasikan aktiviti yang menghadiri persidangan secara automatik untuk menjadikannya lebih meyakinkan bahawa ia adalah tulen. Di HBGary, pekerja diberikan pemacu ibu jari berasingan yang mengandungi akaun atas talian untuk identiti individu dan isyarat visual untuk mengingatkan pekerja identiti yang mereka gunakan pada masa itu.

Surat boleh dicetak secara besar-besaran pada alat tulis yang diperibadikan menggunakan muka taip, warna dan perkataan yang berbeza untuk menjadikannya kelihatan terperibadi.

Menurut artikel dalam *The New York Times*, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan jarang menguatkuasakan undang-undang astroturfnya. Operasi kerap dikesan jika imej profil mereka dikenali atau jika ia dikenal pasti melalui corak penggunaan akaun mereka. Kumpulan Filippo Menczer di Indiana University membangunkan perisian pada tahun 2010 yang mengesan pengastroturfan di Twitter dengan mengenali corak tingkah laku.

Rujukan
-------

1. ↑  Howard, Philip N. (2003). "Digitizing the Social Contract: Producing American Political Culture in the Age of New Media". *The Communication Review*. **6** (3): 213–45. doi:10.1080/10714420390226270.
2. 1 2  Howard, Philip (2005). *New Media Campaigns and the Managed Citizen*. New York, NY: Cambridge University Press. m/s. 93, 144. ISBN 9780521612272.
3. 1 2 3 4  Cho, Charles H.; Martens, Martin L.; Kim, Hakkyun; Rodrigue, Michelle (2011). "Astroturfing Global Warming: It Isn't Always Greener on the Other Side of the Fence". *Journal of Business Ethics*. **104** (4): 571–587. doi:10.1007/s10551-011-0950-6. ISSN 0167-4544.
4. ↑  Doctorow, Cory (February 18, 2011). "HBGary's high-volume astroturfing technology and the Feds who requested it". *boingboing*.
5. ↑  Ludlow, Peter (June 18, 2013). "The Strange Case of Barrett Brown". *The Nation*.
6. ↑  Lyon, Thomas P.; Maxwell, John W. (2004). "Astroturf: Interest Group Lobbying and Corporate Strategy" (PDF). *Journal of Economics & Management Strategy*. **13** (4): 561–597. doi:10.1111/j.1430-9134.2004.00023.x. Diarkibkan daripada yang asal (PDF) pada August 11, 2017. Dicapai pada July 12, 2019. `|hdl-access=` requires `|hdl=` (bantuan)
7. ↑  Morales, Juan S. (2020). "Perceived Popularity and Online Political Dissent: Evidence from Twitter in Venezuela". *International Journal of Press/Politics*. **25**: 5–27. doi:10.1177/1940161219872942.
8. ↑  Mosleh, Mohsen; Martel, Cameron; Eckles, Dean; Rand, David (May 6, 2021). "Perverse Downstream Consequences of Debunking: Being Corrected by Another User for Posting False Political News Increases Subsequent Sharing of Low Quality, Partisan, and Toxic Content in a Twitter Field Experiment". *Proceedings of the 2021 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems*. Association for Computing Machinery. m/s. 1–13. doi:10.1145/3411764.3445642. ISBN 9781450380966 – melalui ACM Digital Library.
9. ↑  Elmas, Tuğrulcan; Overdorf, Rebekah; Özkalay, Ahmed Furkan; Aberer, Karl (2021). "Ephemeral Astroturfing Attacks: The Case of Fake Twitter Trends". *6th IEEE European Symposium on Security and Privacy*. Virtual: IEEE. arXiv:1910.07783.
10. 1 2 3 4 5 6 7 8 9  Malbon, Justin (2013). "Taking Fake Online Consumer Reviews Seriously". *Journal of Consumer Policy*. **36** (2): 139–157. doi:10.1007/s10603-012-9216-7. ISSN 0168-7034.
11. ↑  "Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising" (PDF). Federal Trade Commission. Dicapai pada June 20, 2014.
12. ↑  Foresman, Chris (August 27, 2010). "PR firm settles with FTC over alleged App Store astroturfing". *Ars Technica*. Diarkibkan daripada yang asal pada October 27, 2012. Dicapai pada 2012-11-07.
13. ↑  Roberts, Jeff (April 26, 2012). "The ethics of astro-turfing: sleazy or smart business?". Giga Om. Dicapai pada June 20, 2014.
14. ↑  OUTLAW.COM (2009-12-08). "EU rolls out out astroturf guide for consumer laws". *The Register*. Dicapai pada November 10, 2012.
15. 1 2  Kolivos, Eugenia, and Anna Kuperman. "Web Of Lies – Legal Implications Of Astroturfing." Keeping Good Companies (14447614) 64.1 (2012): 38-41. Business Source Complete. Web. 10 November 2012.
16. ↑  Mazza, Juliana (October 30, 2018). "Report: Entergy Knew It Was Paying for Actors at Not 1, but 2 Meetings." *WDSU*. Retrieved from WDSU.com, February 3, 2019.
17. ↑  Walker, Edward (2014). *Grassroots for Hire: Public Affairs Consultants in American Democracy*. Cambridge and New York: Cambridge University Press. m/s. 33. ISBN 9781107619012.
18. 1 2 3  Streitfeld, David (August 25, 2012). "The Best Book Reviews Money Can Buy". *The New York Times*. Dicapai pada October 25, 2012.
19. 1 2  "Company Settles With State Attorney General Over Fake Online Customer Reviews." Computer & Internet Lawyer 26.10 (2009): 32. Computers & Applied Sciences Complete. Web. 11 November 2012.
20. ↑  Bristow, Michael (December 16, 2008). "China's internet 'spin doctors'". *BBC News*. Dicapai pada November 10, 2013.
21. ↑  Ben Smith (August 21, 2009). "The Summer of Astroturf". Politico. Dicapai pada August 28, 2009.
22. ↑  Sanger, Ryan (August 19, 2009). "Keep Off the Astroturf". *opinion*. Dicapai pada 2009-08-26.
23. ↑  Beder, Sharon (Summer 1998). "Public Relations' Role in Manufacturing Artificial Grass Roots Coalitions". *Public Relations Quarterly*. **43** (2): 21–3. Diarkibkan daripada yang asal pada July 18, 2015. Dicapai pada April 23, 2011.
24. ↑  Grandia, Kevin (August 26, 2009). "Bonner & Associates: The Long and Undemocratic History of Astroturfing". *Huffington Post*. Dicapai pada November 7, 2012.
25. 1 2  Monbiot, George (February 24, 2011). "The need to protect the internet from 'astroturfing' grows ever more urgent". *The Guardian*. London, UK. Diarkibkan daripada yang asal pada February 23, 2011. Dicapai pada February 24, 2011.
26. ↑  Monbiot, George (September 18, 2006). "The denial industry". *The Guardian*. London. Dicapai pada September 14, 2012.
27. ↑  Plummer, Robert (May 22, 2008). "Will fake business blogs crash and burn?". *BBC News*. Dicapai pada November 7, 2012.
28. ↑  "Online Journalism Review; August 24, 2004". 12 September 2004. Diarkibkan daripada yang asal pada September 12, 2004. Dicapai pada 2011-08-01.
29. ↑  "Good and bad reviews: The ethical debate over 'astroturfing'". *The Guardian*. London. January 9, 2011. Dicapai pada November 17, 2012.
30. ↑  Cheng Chen; Kui Wu; Venkatesh Srinivasan; Xudong Zhang (November 18, 2011). "Battling the Internet Water Army: Detection of Hidden Paid Posters". arXiv:1111.4297 [cs.SI].
31. ↑  Friel, Alan (October 2009). "FTC's New Endorsement Guides Call for Policies and Procedures". Wildman Harrold.
32. ↑  "Astroturfing". *New Scientist*. **193** (2590): 48. 2007. doi:10.1016/s0262-4079(07)60361-3.
33. ↑  Slutsky, Irina (February 24, 2011). "'Organic' SXSW Blogger Buzz? More Like Marketing Astroturf". *Ad Age*. Dicapai pada November 9, 2012.
34. ↑  Roberts, Jeff (April 26, 2012). "The ethics of astro-turfing". PaidContent. Dicapai pada September 10, 2012.
35. 1 2  Rockefeller, Happy (February 16, 2011). "UPDATED: The HB Gary Email That Should Concern Us All". Daily Kos.
36. ↑  Menn, Joseph; Edmund Sanders (August 23, 2001). "Lobbyists Tied to Microsoft Wrote Citizens' Letters". *The LA Times*.
37. ↑  "Husin tietojärjestelmän puolustajaa arveltiin keksityksi". September 13, 2012. Dicapai pada November 18, 2012.
38. ↑  Cheng Chen; Kui Wu; Venkatesh Srinivasan; Xudong Zhang (November 18, 2011). "Battling the Internet Water Army: Detection of Hidden Paid Posters". arXiv:1111.4297 [cs.SI].
39. ↑  Ratkiewicz, Jacob; Conover, Michael; Meiss, Mark; Gonçalves, Bruno; Snehal Patil; Alessandro Flammini; Filippo Menczer (2011). "Truthy: mapping the spread of astroturf in microblog streams". New York, NY, USA: Association for Computing Machinery. m/s. 249–252. doi:10.1145/1963192.1963301. ISBN 978-1-4503-0637-9.. Diperolehi April 25, 2011.
40. ↑  Ratkiewicz, Jacob; Conover, Michael; Meiss, Mark; Gonçalves, Bruno; Alessandro Flammini; Filippo Menczer (Nov 16, 2010). "Detecting and Tracking the Spread of Astroturf Memes in Microblog Streams". m/s. 249. doi:10.1145/1963192.1963301. ISBN 9781450306379.
41. ↑  Ratkiewicz, Jacob; Conover, Michael; Meiss, Mark; Gonçalves, Bruno; Snehal Patil; Alessandro Flammini; Filippo Menczer (July 17–21, 2011). "Detecting and Tracking Political Abuse in Social Media" (PDF). Menlo Park, CA, USA: Association for the Advancement of Artificial Intelligence. ISBN 978-1-57735-505-2.. Diperolehi August 24, 2011.

Bacaan lanjut
-------------

* Raja, Gary; Pan, Jennifer; Roberts, Margaret E. (2017). "Bagaimana Kerajaan China Mencipta Siaran Media Sosial untuk Gangguan Strategik, Bukannya Hujah Berpenglibatan". *Kajian Sains Politik Amerika*. **111** (3): 484–501. ISSN 0003-0554 .