**Модел на операции со снабдувачки синџири (SCOR)** е референтен модел на процес развиен и одобрен од Советот за снабдувачки синџири како вкрстена индустрија, стандардна дијагностичка алатка за управување со синџирот на снабдување. Моделот SCOR ги опишува деловните активности поврзани со задоволување на побарувачката на клиентот, кои вклучуваат план, извор, изработка, испорака, враќање и овозможување. Употребата на моделот вклучува анализа на моменталната состојба на процесите и целите на компанијата, квантифицирање на оперативните перформанси и споредување на перформансите на компанијата со податоците за реперот. SCOR разви сет на метрики за перформансите на синџирот на снабдување, а членовите на Советот за снабдувачки синџири формираа индустриски групи за да соберат информации за најдобри практики што компаниите можат да ги користат за да ги подобрат своите модели на синџири на снабдување.

Овој референтен модел им овозможува на корисниците да се обратат, подобрат и комуницираат со практиките за управување со синџирот на снабдување, внатре во организацијата и надвор со своите партнери

SCOR беше развиен во 1996 година од консултантската фирма за управување PRTM, сега дел од PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) и AMR Research, сега дел од Гартнер, и одобрен од Советот за снабдувачки синџири (SCC), сега дел од APICS, како крос-индустриска стандардна стратегија, управување со перформанси и дијагностичка алатка за подобрување на процесот за управување со синџирот на снабдување.

Столбови
--------

Моделот се заснова на 4 големи „столба":

* Моделирање и реинженеринг на процеси
* Мерења на перформансите
* Најдобри практики
* Вештини

Столб за моделирање на процеси
------------------------------

Опишувајќи ги синџирите на снабдување користејќи градежни блокови за моделирање на процеси, моделот може да се искористи за да се објаснат синџирите на снабдување кои се многу едноставни или многу сложени со користење на заеднички сет на дефиниции. Како резултат, различните индустрии можат да се поврзат за да се опише длабочината и ширината на буквално секој ланец на снабдување.

SCOR се заснова на шест различни процеси на управување: План, Извор, Изработка, Испорака, Враќање и Одобри 

* План - Процеси што ги балансираат агрегатната побарувачка и понуда за да развијат курс на дејствување што најдобро одговара на барањата за извори, производство и испорака.
* Извор - Процеси кои набавуваат стоки и услуги за да ја задоволат планираната или реалната побарувачка.
* Изработка - Процеси што го трансформираат производот во готова состојба за да ја задоволат планираната или реалната побарувачка.
* Испорака - Процеси кои обезбедуваат готови производи и услуги за задоволување на планираната или реална побарувачка, обично вклучуваат управување со нарачки, управување со транспорт и управување со дистрибуција.
* Враќање - Процеси поврзани со враќање или примање на вратени производи од која било причина. Овие процеси се протегаат во поддршка на клиенти по породувањето.
* Одобри - Процесите се поврзани со управувањето со синџирот на снабдување. Овие процеси вклучуваат управување со: деловни правила, перформанси, податоци, ресурси, објекти, договори, управување со мрежата на снабдувачки синџири, управување со регулаторната усогласеност и управување со ризиците. Процесот се спроведува во верзија 11 (декември 2012 година).

Со сите референтни модели, постои специфичен опсег на кој моделот се обраќа. SCOR не се разликува и моделот се фокусира на следново:

* Сите интеракции со клиенти, од упис на нарачка преку платена фактура.
* Сите трансакции со производи (физички материјал и услуга), од снабдувач на добавувач до клиент на клиент, вклучувајќи опрема, материјали, резервни делови, рефус производи, софтвер итн.
* Сите интеракции на пазарот, од разбирање на вкупната побарувачка до исполнување на секоја нарачка.

SCOR не се обидува да опише секој деловен процес или активност. Врските помеѓу овие процеси може да се направат со SCOR и некои се забележани во рамките на моделот. Другите клучни претпоставки адресирани од SCOR вклучуваат: обука, квалитет, информатичка технологија и администрација (не управување со синџирот на снабдување). Овие области не се експлицитно обработени во моделот, туку се претпоставува дека се основен процес на поддршка во целиот модел.

SCOR обезбедува три-нивоа на детали за процесот. Секое ниво на детали и помага на компанијата во дефинирањето на опсегот (Ниво 1), конфигурацијата или видот на снабдувачки синџири (Ниво 2), деталите на елементите на процесот, вклучувајќи ги и атрибутите на перформансите (Ниво 3). Под нивото 3, компаниите ги распаѓаат елементите на процесот и започнуваат да спроведуваат специфични практики за управување со синџирот на снабдување. Во оваа фаза компаниите ги дефинираат практиките за да постигнат конкурентска предност и да се прилагодат на променливите деловни услови.

SCOR е процес на референтен модел дизајниран за делотворна комуникација помеѓу партнерите во синџирот на снабдување. Како индустриски стандард, исто така, ја олеснува соработката меѓу и внатре во синџирот на снабдување, хоризонталната интеграција на процесите, со објаснување на односите помеѓу процесите (т.е. План-извор, План-изработка, итн.). Исто така, може да се користи како внес на податоци за комплетирање на анализа на алтернативи за конфигурација (на пример, Ниво 2), како што се: Направете-залиха или Нарачајте по нарачка. SCOR се користи за опишување, мерење и проценка на синџирите на снабдување како поддршка на стратешкото планирање и континуираното усовршување. Во примерот обезбеден од сликата, Нивото 1 се однесува на процесот Make. Ова значи дека фокусот на анализата ќе биде концентриран на оние процеси што се однесуваат на активностите со додадена вредност што моделот ги категоризира како процеси на Маке.

Нивото 2 вклучува 3 под-процеси кои се „деца" на „родител" на Маке. Овие деца имаат посебна ознака - буква (М) и број (1, 2 или 3). Ова е синтаксата на моделот SCOR. Писмото претставува почетен дел од процесот. Броевите го идентификуваат „сценариото" или „конфигурацијата".

М1 е еднакво на сценариото „Направете градба на залиха". Производите или услугите се произведуваат според прогнозата. М2 е еднаква на конфигурацијата „Направи изгради по нарачка". Производите или услугите се произведуваат спротивно на вистинскиот налог на клиентите на начин на време. М3 се залага за конфигурација „Направи инженер за нарачка". Во овој случај, потребна е шема на финалниот производ пред да може да се изврши каква било активност.

Процесите на Ниво 3, исто така наречени деловни активности во рамките на конфигурацијата, претставуваат детални процеси за најдобра практика кои припаѓаат на секој од „родителите" на Ниво 2.

Примерот го прикажува распаѓањето на Нивото 2 на процесот „Направи изградба по нарачка" во неговите компоненти на Ниво 3 идентификувани од М2.01 до М2.06. Уште еднаш ова е синтаксата SCOR: буква-број-точка-сериски број.

Моделот сугерира дека за да се изврши процес „Направи градење по нарачка", има 6 подетални задачи што обично се извршуваат. Моделот не е пропишан, во смисла дека не е задолжително сите 6 процеси да се извршуваат. Тоа претставува само она што обично се случува во мнозинството организации кои ја сочинуваат базата за членство на Советот за снабдувачки синџири.

Процесите на Ниво 3 достигнуваат ниво на детали што не можат да ги надминат границите утврдени од индустријата - агностичка и индустриски-стандардна природа на моделот SCOR. Затоа, целиот сет на активности и процеси што го градат - на пример, процесот „Производство и тестирање" на М2.03 ќе биде специфичен за компанијата, па затоа е надвор од опсегот на моделот.

Столб за мерење на перформансите
--------------------------------

Моделот SCOR содржи повеќе од 150 клучни индикатори кои ја мерат работата на работењето со синџирот на снабдување W. Benton (2013) Supply Chain Focused Manufacturing Planning and Control. p. 291
. Овие метрика на изведба произлегуваат од искуството и придонесот на членовите на Советот. Како и кај системот за моделирање на процеси, SCOR метриките се организирани во хиерархиска структура.

* Ниво 1 е најсобирното ниво и обично ги користат врвните донесувачи на одлуки за мерење на перформансите на целокупниот синџир на снабдување на компанијата.
* Ниво 2 е примарно, содржи мерки на високо ниво што можат да преминат повеќе процеси на SCOR.
* Ниво 3 и неговите метрики не мора да се однесуваат на процесите на ниво 1 на SCOR (ПЛАН, ИЗВОР, ПРАВИ, ДОСТАВИ, ВРАURNА ,Е, ОБВОРИТЕ).

Мерилата се користат заедно со атрибутите за перформанси. Атрибутите на перформансите се одлики на синџирот на снабдување што дозволуваат тој да се анализира и оценува во однос на другите синџири на снабдување со конкурентни стратегии. Исто како што би опишале физички предмет како парче граѓа користејќи стандардни одлики (на пр. Висина, ширина, длабочина), за синџирот на снабдување е потребно да се опишат стандардни одлики. Без овие одлики, крајно е тешко да се спореди организација што ќе избере да биде низок давател на услуги, наспроти организација што ќе избере да се натпреварува според сигурноста и перформансите.

Еден од клучните аспекти што треба да се разгледа е дека мерењето на перформансите, а со тоа и обележувањето на клупите се врши на ниво на снабдувачки ланец, а не на организациско ниво. Синџирите за снабдување се идентификуваат со организација заснована врз клиенти и производи. Организација што нуди повеќе производи ќе има повеќе ланци на снабдување. Всушност, синџирот на снабдување за испорака на материјалот, а потоа и враќањето на материјалот од клиентот исто така ќе биде различен.

Столб за најдобри практики
--------------------------

Откако ќе се измерат перформансите на работењето со синџирот на снабдување и ќе се идентификуваат празнините во перформансите, станува важно да се идентификуваат кои активности треба да се извршат за да се затворат тие празнини. На располагање се над 430 извршни практики, добиени од искуството на членовите на ДКС.

Моделот SCOR ја дефинира најдобрата практика како тековна, структурирана, докажана и повторлива метода за позитивно влијание врз посакуваните оперативни резултати.

* Конкретен - не смее да се појавува (раб од крварење) и не смее да се антикупира.
* Структурирано - јасно ги има наведено целта, обемот, процесот и постапката.
* Докажан - успехот е докажан во работната средина.
* Повторлив - практиката е докажана во повеќе средини.
* Метод - се користи во многу широка смисла за да се посочи: деловен процес, практика, организациска стратегија, технологија за овозможување, деловни односи, деловен модел, како и управување со информации или знаење.

### Позитивно влијание врз посакуваните оперативни резултати

Практиката покажува оперативно подобрување поврзано со наведената цел и може да биде поврзано со клучните метрика (и). Влијанието треба да се покаже или како добивка (зголемување на брзината, приходите, квалитетот) или намалување (искористување на ресурсите, трошоци, загуба, приноси, итн.).

Користена литература
--------------------

1. ↑  "APICS Dictionary and Learn It App". www.apics.org.
2. ↑  Poluha, Rolf G. Application of the SCOR model in supply chain management. Cambria Press, 2007.
3. ↑  Douglas M. Lambert. Supply Chain Management: Processes, Partnerships, Performance. 2008, p. 305.
4. ↑  Peter Bolstorff, Robert G. Rosenbaum (2012). Supply Chain Excellence: A Handbook for Dramatic Improvement Using the SCOR. p. 9
5. ↑  L. Puigjaner, A. Espuña (2005). European Symposium on Computer-Aided Process Engineering-15. p. 1234.
6. ↑  James B. Ayers (2006). Handbook of Supply Chain Management, Second Edition. p. 263
7. ↑  W. Benton (2013) Supply Chain Focused Manufacturing Planning and Control. p. 291
8. ↑  Roland Zimmermann (2006), Agent-based Supply Network Event Management. p. 58.
9. ↑  Luis M. Camarinha-Matos, Iraklis Paraskakis, Hamideh Afsarmanesh (2009). Leveraging Knowledge for Innovation in Collaborative Networks. p. 112
10. ↑  Wojciech Syrzysko (2006). Supply Chain Controlling: Integration von APS und SCOR Modell. p.33