**앙겔라 치글러**(독일어: Angela Ziegler) 또는 더 잘 알려진 이름인 **메르시**는 2016년 블리자드 엔터테인먼트에서 개발한 1인칭 슈팅 비디오 게임 오버워치와 관련 미디어에 등장하는 가공의 플레이어 캐릭터이다. 루시 폴이 영어판 버전의 성우를 맡았고, 한국어판 성우는 이현진이 맡았다.

오버워치 이야기에 따르면 "메르시"는 스위스 의사 앙겔라 치글러의 호출용 신호로, 그녀는 원래 오버워치에 핵심적인 의료 지원을 맡았다. 게임에서 그녀는 지원 캐릭터로, 죽은 캐릭터를 부활시키거나 동료들을 치료하고 능력을 증진시킨다. 또한 메르시는 게임의 베타 기간 동안 가장 많이 플레이한 지원 캐릭터라고 블리자드가 말했다. 그러나 유능하고 전문적인 플레이어 단계에서 그녀의 부활 능력은 비평을 받아왔다.

게임 플레이
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좌클릭은 팀원들을 치료를 해주고 , 우클릭은 팀원들의 공격력을 최고로 올려준다. 좌shift키는 팀원들에게 날아갈 수 있다. 쿨타임은 2초이다. E키는 부활 스킬이며, 지속 시간 안에 팀원의 시체 위에 가서 팀원을 부활시킬 수 있다. 궁극기는 지속 시간 동안 계속 날아다니면서 팀원들에게 치료를 해준다. 마우스 롤스크린을 내리면 펄스 소총과 치료 지팡이를 번갈아서 쓸 수 있다.

개발과 디자인
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메르시는 블리자드의 블리즈컨 2014에서 처음으로 소개된 12명의 오버워치 캐릭터들 중 한 명이었다. 그 행사를 다룬 폴리곤은 메르시가 털이 많은 날개와 치유 광선, 그리고 권총을 장비했다고 말했다. 메르시의 목소리는 독일계 미국인 성우인 루시 폴이 담당했다. 마이클 추에 따르면, 블리자드는 스위스식 독일 악센트를 잘 연기할 수 있는 성우를 찾으려고 했으나, 그들은 폴의 악센트가 메르시에 적합하다는 것을 발견하고 그녀를 대신 선택했다.

메르시의 최종 디자인이 나오기 전, 그녀의 컨셉 아트에서 메르시는 큰 체구와 백발을 가진 흑인으로 묘사되었으나 공개된 버전과 유사한 옷과 능력을 가지고 있었다. 그녀의 피부가 바뀐 것 외에도 2017년 오버워치의 "닭의 해" 이벤트 동안처럼 테마가 있는 외형을 받았다.

오버워치의 발매 이후 모든 영웅들에게 다양한 변화를 주었던 것처럼, 메르시의 죽은 팀 멤버들을 부활시키는 능력이 얼마나 게임에 영향에 미치는 지를 고심한 블리자드는 스킬 키트의 완전한 재작업을 포함하여 메르시에게 상당한 변화를 주었다. 게임이 공개된 이후, 메르시의 궁극기는 부활이었고, 그 기술은 최근에 처치된 팀원들을 특정 범위에서 되살리고, 그들이 완전한 체력으로 회복되고 짧은 시간 동안 적 팀의 공격에 취약하게 했다. 블리자드의 2016년 오버워치 패치에 대한 7월 21일의 개발자 노트에서 부활 기술은 "게임 내에서 가장 강력한 기술 중 하나"라고 언급되었다. 메르시의 부활 기능을 적절한 시간에 전략적으로 사용했을 때, 플레이어들은 이를 게임 체인저로 여겼다. 이는 방어 팀을 패배로부터 구해줄 수도 있고, 공격 팀이 팀원들이 얼마나 많이 죽어도 공격을 이어나갈 수 있게 만들었기 때문이었다. 2016년 8월, 블리자드는 메르시를 강하고 단일 목표의 치유사 역할을 고정시키기 위해 그녀의 치유 기술과 "부활" 기술을 강화했다. 2016년 9월 패치 이전에, 경쟁전의 포스트매치의 "최고의 플레이"에서 메르시 플레이어들이 대부분 부활 기술을 사용하고 있었고, 이에 대해 플레이어들은 블리자드에게 이러한 빈도를 감소하기 위해 게임이 "최고의 플레이"를 선정하는 방식을 재조정할 것을 요구했다.

블리자드는 "부활" 기능이 메르시 플레이어들을 중요한 전투에 참가하게 하는 대신 멀리 도망치도록 만들고, "부활" 기술을 과도하게 사용했음을 알게 되었다. 2017년 9월 업데이트에서, 메르시의 "부활" 기술은 궁극기에서 일반 기술로 전환되었고, 30초의 쿨다운 시간을 가지게 되었다. 블리자드는 메르시의 모든 기술들을 강화하고 쿨다운 시간을 15초 동안 감소시킨 새로운 궁극기인 "발키리"를 도입했다. 블리자드는 새로운 궁극기 발키리를 도입하고 부활을 일반 기술로 남겨둔 것에 대해 그것은 "그녀에게 게임에 변화를 주는 플레이를 할 기회를 주고 그녀에게 수많은 새로운 선택을 제공한다"고 느꼈다. 그녀의 키트도 변화하여, 블리자드는 적절한 밸런스를 맞추려고 노력하기 위해 대중 테스트 서버들에게 기술들을 지속적으로 균형잡히게 했다. 제프 캐플런은 블리자드는 새로운 키트에서도 메르시 플레이어들이 모든 팀원들로부터 훌륭한 치유사로 대접받고 싶을 때에는 부활을 사용하기 위해 전장을 피하는 것을 알게 되었다고 말했다. 2018년 1월 패치에서 메르시에 대한 더 많은 조정이 있었다. 발키리 궁극기는 원래 부활 기술의 쿨다운을 재조정하고 즉각적으로 제2의 부활을 제공했던 반면, 새로운 패치는 재조정과 2차 부활을 없앴다. 오버워치 개발자들은 많은 메르시 플레이어들이 게임의 주도권을 변화시키기 위해 기다렸다가 발키리에서 당연하게 주던 즉각적인 부활을 사용하였고, 적팀이 이에 대해 대응하기 어렵다는 것을 발견했다고 언급했다.

2018년 5월, 블리자드는 유방암 연구재단과 협력을 맺어 핑크 리본과 같은 유방암 인식 사업을 지원하는 자선단체와 함께 티셔츠와 플레이어들이 구입할 수 있는 한정판 "핑크 메르시"를 제공하기로 했다. 블리자드는 유방암 연구재단이 1년간 한 기부 중 가장 큰 규모인 1270만 달러를 모금했다고 밝혔다.

구전 지식
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메르시의 가공 전기에는 그녀의 본명, 나이, 그리고 작전 본부가 등록되어 있다. 그녀의 본명은 앙겔라 치글러로, 나이는 37세이며 스위스 취리히가 그녀의 작전 본부다. 그녀의 가공 전기는 그녀를 "발군의 치유사이자 뛰어난 과학자, 열성적인 평화주의자"라고 묘사했다. 오버워치 유니버스에서, 그녀는 오버워치에서 활동하며 의학 연구의 책임자, 그리고 오버워치의 야전 의무장교이자 긴급 구조 요원으로 일했다. 그녀가 오버워치에서 이런 직책을 얻은 것은 나노생물학 분야에서 획기적인 발견을 해내 스위스의 명망 있는 병원의 원장이 된 이후였다. 그녀는 오버워치의 군사적인 접근에 대해서는 반발했지만, 그녀는 그들의 자원을 통해 날개달린 발키리 수트를 개발했다. 메르시는 그녀의 의학적 기여에도 불구하고 오버워치 내의 상관들과 다른 이들과 충돌 중임을 알게 되었다. 메르시는 "한조는 자신이 동생을 죽였다고 믿었으나, 겐지는 오버워치와 앙겔라 치글러 박사에 의해 가까스로 구조되었다."라는 문장을 통해 겐지의 가공 전기에서도 언급이 된다.

기타 등장
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### 만화

오버워치 디지털 코믹 시리즈 10번째 호인 "성찰"에서 메르시는 겐지가 보낸듯한 편지를 읽고 있는 것으로 묘사되었다.

### 문학 작품

블리자드에서 업로드되는 가공의 뉴스에서, 메르시가 오버워치 조직의 종말에 대해 언급한 것이 인용되어 있다. 그녀는 솔저: 76 (잭 모리슨)과 리퍼 (가브리엘 레예스) 간의 갈등이 격화되는 것을 묘사했다. "모리슨이 기동부대 사령관으로 진급한 이후, 레예스와 그 사이의 관계는 변했고, 시간이 지날수록 긴장이 더 분명해졌죠. 저는 이것을 중재하려고 했습니다. 우리 모두 그랬습니다. 가장 끈끈한 유대관계가 깨지면, 당신이 할 수 있는 것은 그 싸움으로부터 벗어나 기도하는 것뿐입니다."