**Prosedur Operasi Standar** atau **Tata Cara Kerja Baku** (Bahasa Inggris: *Standard Operating Procedure*) yang dapat disingkat sebagai **SOP**, adalah suatu alur/cara kerja yang sudah ter-standardisasi, Standar Operasional Prosedur ini memiliki kekuatan sebagai suatu petunjuk (bersifat : mengikat dan direktif). Hal ini mencakup hal-hal dari operasi yang memiliki suatu prosedur (langkah-langkah) tertulis yang pasti. SOP disusun sesuai dengan kebutuhan, Visi dan Misi masing-masing perusahaan atau organisasi dengan tujuan yang berbeda-beda.

Tujuan Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP)
----------------------------------------------------

Dilihat dari sisi praktikal-nya, Penyusunan SOP dalam suatu perusahaan atau bisnis, mempunyai beberapa tujuan sebagai berikut:

* Mengupayakan peningkatan kinerja karyawan

* Salah satu cara menjamin kualitas produk bagi konsumen
* Mengupayakan peningkatan keuntungan perusahaan
* Sarana pengembangan perusahaan

Cara Menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP)
------------------------------------------------

Sebelum menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP), perusahaan atau organisasi sebaiknya sudah melakukan pemetaan proses bisnis (*Business Process Mapping*), mempunyai Struktur Organisasi dan juga Deskripsi Pekerjaan yang jelas, sehingga dapat memudahkan proses penyusunan SOP. 

Setelah perusahaan melakukan pemetaan proses bisnis, selanjutnya menguraikan dalam sesuai dengan bagian-bagian dan format SOP yang telah dipilih sesuai kebutuhan. Maka jadilah sebuah Standar Operasional Prosedur. Selain itu, dalam pembuatan atau penyusunan Proedur Operasi Standar, perhatikan format yang akan digunakan.

### Format Penyusunan SOP

Setiap perusahaan atau organisasi menggunakan format yang berbeda-beda, tergantung kebutuhan dan tujuannya masing-masing. Ada yang benar-benar menggunakan salah satu format saja, tapi ada yang mengkombinasikan dua atau tiga format. Berikut adalah macam-macam Format menyusun SOP:

* **Narasi**

Ada dua jenis format narasi, yaitu: Narasi Sederhana dan Narasi *Hierarchical*.

a. Narasi Sederhana, format SOP yang dibuat untuk aktivitas yang prosesnya pendek, berulang dan tidak memerlukan keputusan.

b. Narasi H*ierarchical,* format SOP yang dibuat untuk menjelaskan proses aktivitas dengan menggunakan model hierarki.

* **Bagan Alir *(flowchart)***

Format inii digunakan untuk proses aktivitas yang panjang dan melibatkan pengembalian keputusan-keputusan

* **Gambar *(image)***

Format ini digunakan untuk langkah-langkah kerja yang panjang. Dan dalam penjelasannya biasanya disertai dengan gambar-gambar orang yang sedang melakukan aktivitas.

* **Video**

Format SOP yang biasanya digunakan untuk menjelaskan operasi teknis visual. Cocok untuk orang-orang yang lebih mudah memahami dengan melihat daripada membaca.

### Bagian-bagian SOP

Setelah memahami format apa saja yang dapat digunakan dalam menyusun SOP, langkah selanjutnya adalah memahami bagian-bagian yang ada dalam sebuah SOP. Bagian-bagian tersebut adalah:

**1.** **Elemen SOP**

* Ruang Lingkup, elemen yang menjelaskan tentang cakupan SOP
* Taanggung Jawab, elemen yang menjelaskan tanggungjawab orang-orang yang terlibat/terkait dengan SOP
* Ketentuan, elemen yang menjelaskan mengenai aturan yang harus dijalankan pada saat menjalankan SOP.
* Penjelasan istilah, elemen yang digunakan untuk menjelaskan istilah-istilah yang digunakan dalam SOP.
* Referensi, elemen yang berisi rujukan yang digunakan bila tidak ada dalam SOP.
* Peralatan, elemen yang menjelaskan peralatan, *tools*, instrumen yang digunakan dalam pelaksanaan SOP.
* Peringatan, elemen yang menjelaskan tentang hal-hal yang harus diperhatikan saat menjalankan SOP.
* Prosedur, elemen yang berisi penjelasan prosedur bagaimana melakukan aktivitas, oleh siapa dan bertanggungjawab kepada siapa.

* Lampiran, elemen yang berisi bagian dari SOP yang tidak dimasukkan dalam badan SOP karena bentuk dan jumlahnya tidak dapat dimasukkan dalam badan SOP

  

**2. Atribut**

* Judul, berisi judul SOP, misalnya: SOP Cara Membuat SOP.
* Nama Penyusun, elemen yang berisi siapa saja yang bertanggunggungjawab menyusun SOP.
* Waktu berlaku, elemen yang berisi masa berlakunya SOP.
* Nomor, elemen yang berisi nomor SOP
* Jumlah Revisi, elemen yang berisi jumlah revisi SOP
* Nomor Halamn, elemen yang menunjukkan jumlah halaman SOP.
* Pengesahan, elemen yang menunjukkan bukti sebuah SOP telah disahkan dan akan diimplementasikan.

Kesalahan dalam Penyusunan SOP
------------------------------

Dalam menyusun SOP, ada banyak hal yang harus diperhatikan agar tidak mendapatkan atau mengalami kesalahan fatal dikemudian hari. Berikut adalah contoh kesalahan yang harus diperhatikan dalam penyusunan SOP:

* Penyusun SOP yang tidak Kompeten
* SOP Merupakan Jiplakan dari Perusahaan Lain
* SOP Tidak Didasarkan dari Struktur Organisasi dan Desskripsi Pekerjaan
* SOP Tidak Didasarkan Peraturan Perusahaan
* SOP Disusun Menggunakan Sistem Birokrasi
* SOP yang Statis dan Stagnan
* SOP Tidak Dilatihkan
* SOP Tidak Dievaluasi
* SOP Tidak Diuji Coba

Referensi
---------

1. ↑  Accounting Tools & SOP
2. ↑  Ekotama, Suryono (2018). *MATINYA PERUSAHAAN GARA-GARA S.O.P*. Jakarta: Kelompok Gramedia. ISBN 978-602-04-5500-6.  Parameter `|url-status=` yang tidak diketahui akan diabaikan (bantuan)

|  |  |
| --- | --- |
| Ikon rintisan | Artikel bertopik manajemen ini adalah sebuah rintisan. Anda dapat membantu Wikipedia dengan mengembangkannya. |

* l
* b
* s