עוזרים וירטואליים
Google Assistant בעת השימוש בטלפון חכם מדגם פיקסל
**עוזר אישי וירטואלי** או **סייען וירטואלי** (באנגלית: **Virtual Assistant**) היא תוכנה שיכולה לבצע משימות או שירותים עבור האדם. לעיתים המונח "צ'אטבוט" משמש להתייחסות לעוזרים וירטואליים באופן כללי או באופן ספציפי (ייעודי) לאלו המתקשרים באמצעות צ'אטים מקוונים (או בחלק מהמקרים תוכנות צ'אט מקוונות שנועדו לצורך בידור ולא למטרה שימושית). עוזר וירטואלי יכול להבין את הדיבור האנושי ולהגיב באמצעות קול מלאכותי. המשתמש יכול לשאול את העוזר הווירטואלי שלו שאלות, לשלוט במכשירים בבית (אם הם מחוברים לעוזר הווירטואלי), ולנהל משימות בסיסיות כמו השמעת מוזיקה או שליחת דואר אלקטרוני.

החל משנת 2017, השימוש והיכולות של העוזרים הווירטואליים התרחבו במהירות, כשמוצרים חדשים שהחלו להימכר בשוק הפכו לנגישים לעוזרים וירטואליים. בין הסייעים הווירטואליים המוכרים כיום בשוק ניתן למצוא את סירי, Google Assistant ואמזון אלכסה.

היסטוריה
--------

שלט Apple TV שניתן באמצעותו להשתמש בסירי לצורך מציאת תוכן
המכשיר הראשון שיכול היה לזהות דיבור דיגיטלי היה IBM Shoebox, שהוצג לציבור במהלך יריד סיאטל העולמי ב-1962, לאחר השקתו הראשונית ב-1961. מחשב זה, שפותח כמעט 20 שנה בטרם IBM נכנסה לשוק המחשבים האישיים ב-1981, הצליח לזהות 16 מילים מדוברות ואת הספרות 0–9. אבן הדרך הבאה בפיתוח טכנולוגיית זיהוי קול הושגה בשנות ה-70 באוניברסיטת קרנגי מלון בפנסילבניה יחד עם תמיכה משמעותית מצד מחלקת ההגנה של ארצות הברית ו-DARPA. המכשיר שפותח, "Harpy", הצליח לזהות 1,000 מילים, אוצר המילים של ילד בן 3. כ-10 שנים מאוחר יותר, אותה קבוצת מפתחים פיתחה מערכת שיכולה לנתח רצפים שלמים של מילים באמצעות מודל מרקוב חבוי. בשנות ה-90 הפכה טכנולוגיית הדיבור הדיגיטלי לתכונה של המחשבים האישיים, שפיתחו מיקרוסופט, IBM, פיליפס ו-Lernout & Hauspie. הרבה יותר מאוחר, לאחר ש-IBM הניחה את היסודות לשוק הטלפונים החכמים עם השקת IBM Simon ב-1994, העוזרת הווירטואלית הראשונה שהוטמעה בטלפונים חכמים, הייתה סירי של אפל, במכשיר אייפון 4s ב-4 באוקטובר 2011. חברת אפל פיתחה את סירי לאחר רכישת חברת סירי בע"מ, חברת בת של SRI International, מכון מחקר הממומן על ידי מחלקת ההגנה של ארצות הברית ו-DARPA.

דרכים לקיום אינטראקציה עם בני אדם
---------------------------------

עוזר וירטואלי יכול לקיים אינטראקציה עם בני אדם בכמה דרכים:

רמקול Amazon Echo, המשמש להרצת אמזון אלכסה
* טקסט (צ'אט מקוון) - בייחוד ביישומוני מסרים מיידיים או יישומונים אחרים.
* דיבור - לדוגמה, אמזון אלכסה, המקיימת אינטראקציה עם בני אדם באמצעות מכשירי Amazon Echo ואחרים.
* תמונות - על ידי צילום תמונות, כפי שקורה במקרה של סמסונג עם Bixby שפועל על סמסונג גלקסי S8.

חלק מהעוזרים הווירטואליים נגישים לבני אדם, כמו ב-Google Assistant שנגישה באמצעות צ'אט מקוון ביישומון Google Allo ובאמצעות הרמקולים החכמים מתוצרת גוגל.

עוזר וירטואלי משתמש בעיבוד שפה טבעית כדי להתאים את קלט הטקסט או הקול מצד המשתמש לפעולות שהעוזר יבצע. רבים מהעוזרים הווירטואליים לומדים ומשפרים את הבנתם באמצעות טכנולוגיית בינה מלאכותית ולמידת מכונה.

התקנים
------

עוזר וירטואלי יכול להיות משולב בסוגים רבים של פלטפורמות, או כמו אמזון אלכסה, על כמה מהן:

* רמקולים חכמים כמו Amazon Echo, Google Home ו-Apple HomePad.
* ביישומוני מסרים מיידיים הן בטלפונים חכמים והן באינטרנט, למשל קורטנה, העוזרת הווירטואלית של מיקרוסופט, שנגישה הן על מחשבים נייחים (במערכת הפעלה Windows 10) והן על הטלפונים החכמים (המריצים אנדרואיד או iOS).
* בשעונים חכמים, כמו Apple Watch.

שירותים
-------

העוזר הווירטואלי יכול לספק מגוון רחב של שירותים. בין היתר הוא יכול להציג את מזג האוויר, לעדכן את המשתמש בחדשות השעה, לקרוא ערכים מוויקיפדיה, להכין רשימת קניות, להגדיר אזעקה, לנגן שירים ומוזיקה משירותי מוזיקה שונים, להציג סרטונים ולהזרים תוכן משירותי סטרימינג ובהם נטפליקס.

כמו כן, בחלק מהעוזרים הווירטואליים זמינים גם כישורים (Skills) להורדה, שמרחיבים את יכולותיו של העוזר הווירטואלי.

פרטיות
------

לצד הסיוע שהם מעניקים, לעוזרים הווירטואליים מגוון בעיות פרטיות. תכונות כמו "היי סירי" מאפשרות למכשיר להאזין כל העת. עם זאת, תכונות אלו מסייעות לאנשים אשר מפאת קשיי נגישות הם אינם יכולים לעשות שימוש בעוזרים הווירטואליים. במטרה לפתור את הבעיה, הוצע להוסיף כפתור אבטחה כדי ליצור אימות רב-שלבי עבור הסייעים.

ראו גם
------

* אמזון אלכסה
* מיקרוסופט קורטנה
* Google Assistant
* סירי

קישורים חיצוניים
----------------

ויקישיתוף מדיה וקבצים בנושא **עוזר וירטואלי** בוויקישיתוף
* אתר למנויים בלבד אמיתי זיו, תיפרדו מהכפתורים והמקלדת - ודברו: הטכנולוגיה החדשה שמשתלטת על העולם, באתר TheMarker‏, 5 באוגוסט 2019
* אתר למנויים בלבד דני בר-און, המכשיר הזה אמור לחולל מהפכה בבית, אבל קודם עליו להתגבר על מכשול בסיסי, באתר הארץ, 8 במאי 2020

הערות שוליים
------------

1. 1 2  "Feature: Von IBM Shoebox bis Siri: 50 Jahre Spracherkennung - WELT" [From IBM Shoebox to Siri: 50 years of speech recognition]. *Die Welt* (בגרמנית). Welt.de. 2012-04-20. נבדק ב-2017-12-10.

| בינה מלאכותית |
| --- |
| כללי | מבחן טיורינג • היסטוריה של הבינה המלאכותית • ציר הזמן של בינה מלאכותית • התקדמות הבינה המלאכותית (אנ') • AI-שלמות מערכת מומחה • אסדרת בינה מלאכותית (אנ') • בינה מלאכותית צרה • בינה חישובית • הסברתיות בינה מלאכותית • הפרדוקס של מורבק • סוכן תבוני • אתיקה של בינה מלאכותית |  |
| תחומים | עיבוד שפה טבעית • ראייה ממוחשבת • בינה מלאכותית יוצרת • אומנות בינה מלאכותית |
| סוגי למידת מכונה | מערכת לומדת • למידה מונחית • למידה בלתי מונחית • למידה עמוקה • למידת חיזוק • סיווג בייסיאני נאיבי • רשת בייסיאנית |
| אלגוריתמי למידת מכונה קלאסית | פרספטרון • עץ החלטה • מכונת וקטורים תומכים • Bag of words • אלגוריתם k-מרכזים • אלגוריתם מיקסום התוחלת • הורדת ממד • אלגוריתם שכן קרוב • Q-learning •‏ T-SNE •‏ Tf–idf • חיזוק גרדיאנט |
| למידה עמוקה | רשת עצבית מלאכותית • רשת זרימה קדימה • רשת עצבית רקורסיבית • טרנספורמר • Attention •‏ GAN |
| עיבוד שפה טבעית | מודל שפה • שיכון מילים (אנ') • בלשנות חישובית • תרגום מכונה • חילוץ מידע (אנ') • ניתוח סנטימנט • זיהוי חלקי דיבר (אנ') • מערכת זיהוי דיבור • זיהוי ישויות • כריית טקסט • תיוג תפקידים סמנטי • Word2vec • מודל שפה גדול • GPT •‏ BERT (אנ') • מודל Bag-of-words (אנ') • יצירת טקסט בשפה טבעית (אנ') • מילת עצירה • ניתוח מחרוזות • Stemming (אנ') • למטיזציה (אנ') |
| יישומים לבינה מלאכותית (אנ') | צ'אטבוט • זיהוי דובר • זיהוי עצמים • זיהוי תבניות • עוזר וירטואלי • זיהוי תווים אופטי • מחולל תמונות (הזיות (אנ')) |
| מערכות בינה מלאכותית | אלייזה • ChatGPT •‏ DALL-E •‏ Midjourney •‏ Gemini •‏ Perplexity •‏ GitHub Copilot • דיפ־פייק • סירי • Google Assistant • אמזון אלכסה |
| סוגיות בטיחות בינה מלאכותית (אנ') | סכנה קיומית מבינה מלאכותית כללית • בינה מלאכותית חזקה • יישור בינה מלאכותית (אנ') • בקרת יכולות בינה מלאכותית (אנ') • השתלטות בינה מלאכותית (אנ') • בינה מלאכותית ידידותית (אנ') • התכנסות אינסטרומנטלית (אנ') • סינגולריות טכנולוגית |
| ספריות בשימוש נרחב | TensorFlow •‏ PyTorch •‏ Torch •‏ Hugging Face •‏ Keras •‏ spaCy (אנ') •‏ Caffe |

|  |  |
| --- | --- |
| בקרת זהויות עריכת הנתון בוויקינתונים | 
* NLI: 987007585993505171
* BnF: cb17100386p (data)
* LCCN: sh2012002024
* LNB: 000340183

 |