Black-and-white photograph of a man with short hair and black glasses, wearing a face microphone.Termin *enshittification* luoja Cory Doctorow vuonna 2022
**Verkkoalustojen huonontuminen** eli **enshittification** (suom. *paskautuminen*) on termi, jolla tarkoitetaan kaksipuolisina markkinoina toimivien verkkoalustojen laadun yleistä heikkenemistä. Esimerkkejä verkkoalustojen huonontumisesta ovat teknologiajättien, kuten Amazonin, Bandcampin, Facebookin, Googlen, Redditin, Twitterin ja Unityn, tarjoamien palvelujen ja tuotteiden heikentyminen kuluttajan näkökulmasta.

Käsitteen *enshittification* loi kirjailija Cory Doctorow marraskuussa 2022. Doctorow on myös käyttänyt englanninkielistä termiä *platform decay* (suom. *alustan rappeutuminen*) kuvaamaan samanlaista käsitettä. American Dialect Society valitsi sanan vuoden 2023 sanakseen.

Historia ja määritelmä
----------------------

Termin *enshittification* keksi Doctorow marraskuussa 2022 julkaisemassaan blogikirjoituksessa, joka julkaistiin myöhemmin uudelleen Locus-lehdessä tammikuussa 2023. Hän laajensi käsitettä toisessa blogikirjoituksessaan,  joka myöhemmin julkaistiin artikkelina *Wired*-lehden tammikuun 2023 painoksessa, jossa hän sanoi, että *enshittification* on tapa, jolla alustat kuolevat:

> »*Alustat kuolevat näin: ensin ne ovat hyviä käyttäjilleen, sitten ne käyttävät käyttäjiään hyväksi tehdäkseen asioista parempia yritysasiakkailleen, ja lopuksi ne käyttävät yritysasiakkaita hyväksi saadakseen kaiken arvon takaisin itselleen. Sitten ne kuolevat. Kutsun tätä enshittificationiksi, ja se on näennäisesti väistämätön seuraus, joka johtuu siitä, että alustan arvonjakotapaa on helppo muuttaa yhdistettynä siihen että "kaksipuoliset markkinat" ovat luonteeltaan sellaiset, että alusta istuu ostajien ja myyjien välissä ja pitäen kumpaakin panttivankina toiselle, jolloin se saa yhä suuremman osuuden niiden välillä kulkevasta arvosta.*» 
> 
> 

Doctorowin mukaan uudet alustat tarjoavat hyödyllisiä tuotteita ja palveluita tappiolla saadakseen uusia käyttäjiä. Kun käyttäjät on saatu sitoutettua, alusta tarjoaa yritysasiakkaille, esimerkiksi mainostajille, pääsyn käyttäjäkuntaan tappiollisesti, ja kun yritysasiakkaat on sitoutettu, alusta siirtää ylijäämät osakkeenomistajille. Kun alusta on pohjimmiltaan keskittynyt osakkeenomistajiin ja käyttäjät että yritysasiakkaat ovat kuin lukittuina alustaan, alustalta puuttuu täysin kannustin ylläpitää laatua. Välittäjänä toimivat paskautuneet alustat voivat toiminnallisesti toimia sekä palvelujen monopolina että asiakkaiden monopsonima, koska korkeat vaihtokustannukset estävät jommankumman osapuolen poistumisen, vaikka vaihtoehtoja olisi teknisesti markkinoilla saatavilla. Doctorow on kuvaillut alustan huonontumisprosessin johtuvan järjestelmän parametrien jatkuvasta säätämisestä voittojen marginaalisten parannusten etsimiseksi, ottamatta huomioon mitään muuta tavoitetta. Verkkoalustojen huonontumista voidaan pitää eräänä vuokran tavoittelun muotona. 

Ongelman ratkaisemiseksi Doctorow on ehdottanut kahden yleisen periaatteen noudattamista:

* Ensimmäinen on yhden Internet perusperiaatteen eli päästä päähän -periaatteen kunnioittaminen, jossa verkon tehtävänä on toimittaa tiedot luotettavasti halukkailta lähettäjiltä halukkaille vastaanottajille. Kun sitä sovelletaan alustoihin, käyttäjille annetaan se, mitä he pyysivät, ei sitä, mitä alusta haluaa esittää. Käyttäjät näkevät esimerkiksi kaiken tilaamiensa käyttäjien sisällön, jolloin sisällöntuottajat voivat tavoittaa yleisönsä ilman alustan ylläpitämää algoritmia ja hakukoneissa hakukyselyiden tarkat hakutulokset näkyisivät ennen mainostuloksia eikä niiden jälkeen.
* Toinen on oikeus poistua, jossa alustan käyttäjät voivat helposti vaihtaa alustaa, jos he ovat tyytymättömiä siihen. Sosiaalisen median osalta tämä edellyttää yhteentoimivuutta alustojen välillä, joka torjuu verkostovaikutuksia, jotka "lukitsevat" käyttäjiä ja estävät alustojen välisen markkinakilpailun. Digitaalisille media-alustoille se tarkoittaa, että käyttäjät voivat vaihtaa alustaa menettämättä ostamaansa sisältöä, joka on lukittu digitaalisten oikeuksien hallinnan avulla.

American Dialect Society valitsi termin "enshittification" vuoden sanakseen 2023.

Esimerkkejä verkkoalustojen huonontumisesta
-------------------------------------------

Termi sai huomioita vuonna 2023, jolloin toimittajat ottivat sen laajalti käyttöön viitatessaan siihen, että useat suuret alustat poistivat ilmaisilta käyttäjiltä ominaisuuksia tai ne ryhtyivät muihin toimiin, joiden katsottiin heikentävän palvelun toimivuutta tavoitteena hankaloittaa tai jopa estää kilpailua, ja lisätä voittoja. 

### Amazon

Doctorow'n alkuperäisessä viestissä hän keskusteli verkkokauppajätti Amazonin käytännöistä. Ensinnäkin Amazon alkoi myydä tavaroita alle valmistuskustannusten käyttäjäkunnan rakentamiseksi. Sitten Amazon esitteli Amazon Prime -tilauksen, joka kannusti käyttäjiä tekemään verkko-ostoksensa yksinomaan Amazonissa. Vahva asiakaskunta, jolle oli muodostunut tavaksi käyttää yksinomaan Amazonia, kannusti useampia myyjiä myymään tuotteitaan juuri Amazonin kautta, sillä Prime-käyttäjät etsivät tavaroita vain Amazonista. Lopuksi Doctorow ilmoitti, että Amazon alkoi sitten keskittyä osakkeenomistajiinsa lisäämällä voittoja ja ottamalla käyttöön lisämaksuja. Vuonna 2023 tavaroiden myyntihinnasta 45 % meni Amazonille erilaisten maksujen muodossa. Hän kuvaili Amazonin sisäistä mainontaa payola -järjestelmäksi, jossa myyjät kilpailevat toisiaan vastaan haun sijoitustoivomuksista, ja havaitsi, että "kissansänkyjä" -haun viisi ensimmäistä sivua olivat puoliksi pelkkiä mainoksia. 

Doctorow on myös kritisoinut Amazonin Audible -äänikirjapalvelun lähes monopoliasemaa, sillä se hallitsee yli 90 prosenttia äänikirjamarkkinoista ja vaatii digitaalisten oikeuksien hallintaa (DRM) kaikkiin äänikirjoihin. Doctorow huomautti, että tämä tarkoitti sitä, että alustasta poistuva käyttäjä menettäisi pääsyn kaikkiin ostamiinsa äänikirjoihin. Doctorow päätti jakaa itsenäisesti ääniversion kirjastaan *The Internet Con: How to Seize the Means of Computation,* koska Amazonin järjestelmä ei levittäisi sitä ilman DRM:ää.

### Bandcamp

Termiä käytettiin takautuvasti kuvaamaan Bandcampin myyntiä Epic Gamesille vuonna 2022 ja sen jälkeen, kun Epic Games myi Bandcampin musiikin lisensointiyhtiölle Songtradrille syyskuussa 2023.  Lokakuussa 2023 paljastettiin, että lähes puolet Bandcampin henkilökunnasta irtisanottiin, mukaan lukien monet johtoryhmän avainjäsenet, jotka ilmeisesti "katosivat" entisten työntekijöiden mukaan. Yritysoston jälkeen monet entiset työntekijät, käyttäjät ja artistit kertoivat sosiaalisessa mediassa surustaan, sillä he pitivät Bandcapia tärkeänä palveluna nichegenre- ja riippumattomille artisteille musiikin julkaisussa säilyttäen samalla teostensa myynnistä saadut voitot.  Bandcampin työntekijät olivat muodostaneet ammattiliiton maaliskuussa 2023, ja Songtradr irtisanoi suurimman osan liittoon kuuluneesta henkilökunnasta sekä ihmiset, jotka neuvottelivat liiton kanssa.  Lokakuussa 2023 Songtradr ei ole vieläkään virallisesti tunnustanut liittoa.  *Pitchforkille* kirjoittavan musiikkitoimittajan Philip Sherburnen mukaan Songtradr osoitti joko tietämättömyyttä tai välinpitämättömyyttä siitä syystä, että he lomauttavat erityisesti asiakastukiosaston ja toimittajaosaston työntekijöitä. 

### Facebook

Doctorowin mukaan Facebook tarjosi hyvää palvelua, kunnes se oli saavuttanut "kriittisen massan" käyttäjiä, ja ihmisten oli vaikea lähteä, koska heidän olisi pitänyt saada ystävänsä mukaan. Facebook alkoi sitten lisätä mediayritysten postauksia syötteisiin, kunnes myös mediayhtiöt olivat riippuvaisia Facebookin liikenteestä, ja sitten sääti algoritmia priorisoimaan maksettuja "tehostettuja" viestejä. *Business Insider* yhtyi näkemykseen siitä, että Facebookia on *paskautunut*, ja lisäsi että se "täyttää jatkuvasti käyttäjien syötteitä sponsoroidulla (tai "suositellulla") sisällöllä ja näyttää hautaavan ihmisten haluamat asiat Facebookin merkityksellisiksi katsomien sisältöjen alle." Doctorow viittasi Facebookin mainosmittarikiistaan, jossa Facebook paisutti videoiden katsojatilastoja, mikä johti siihen, että mediayritykset investoivat liikaa Facebookiin ja romahtivat. Hän kuvaili Facebookia "lopullisesti *paskautuneeksi*". 

### Googlen hakukone

Doctorow mainitsee Google-haun yhtenä esimerkkinä, joka sai hallitsevan markkina-aseman osuvien hakutulosten ja vähäisten mainosten ansiosta, jonka jälkeen palvelun laatu heikkeni lisääntyneen mainonnan, hakukoneoptimoinnin ja petoksen takia, mikä hyödytti mainosasiakkaitaan. Siitä seurasi Googlen salainen yhteistyö mainosmarkkinoiden hallitsemiseksi "Jedi Blue"-sopimuksen kautta saadakseen palvelujen arvon takaisin itselleen. Doctorow mainitsee myös Googlen 12 000 työntekijän irtisanomisen tammikuussa 2023, mikä tapahtui samaan aikaan osakkeiden takaisinostojärjestelmän kanssa, jonka tuotoilla "olisi voinut maksaa kaikki heidän palkansa seuraavat 27 vuotta", sekä Googlen kiireeseen tutkia tekoälyhakubottia, jota hän kuvasi "työkaluksi, joka ei näytä sinulle mitä pyydät, vaan pikemminkin sen, mitä sinun pitäisi nähdä." 

### Reddit

 Redditin käyttäjät vastustavat vuoden 2023API-muutoksia r/place-kuvapalstalla. "Spez" on Redditin toimitusjohtajan Steve Huffmanin käyttäjätunnus.
Vuonna 2023, pian sen jälkeen, kun se oli ilmoittanut pörssiin listautumisesta, Reddit ilmoitti alkavansa periä maksuja pääsystä sen API-rajapintaan. Tämä toimenpide sulkisi tehokkaasti monet kolmannen osapuolen sovellukset tekemällä niiden toiminnasta liian kallista operoida.  Toimitusjohtaja Steve Huffman totesi, että toimi oli vastatoimi tekoäly-yritysten keräämää dataa vastaan maksamatta siitä Redditille, mutta toimittajat uskoivat asian johtuvat pörssiin listautumisesta. API-rajapinnan sulku johti monien kolmansien osapuolien sovelluksien lopettamiseen, mikä taas pakotti käyttäjät käyttämään virallisia Reddit-sovelluksia, jotka toivat enemmän mainostuloja yritykselle.   Sivuston vapaaehtoisvoimin toimivat moderaattorit toteuttivat sähkökatkosprotestin yrityksen uutta politiikkaa vastaan, vaikka muutokset lopulta toteutuivat. Monet kolmannen osapuolen Reddit-sovellukset, kuten Apollo, jouduttiin sulkemaan uusien maksujen vuoksi.   

### Twitter / X

Termiä sovellettiin Twitterin muutoksiin Elon Muskin vuonna 2022 tekemän oston jälkeen. Tämä sisälsi palvelun API-rajapinnan sulkemisen, käyttäjien jäädyttämisen jos tämä oli lisännyt kilpailevan palvelun, kuten Mastodon, käyttäjätunnuksen profiileihinsa, ja rajoitusten asettamiseen mahdollisuudelle tarkastella sivustoa kirjautumatta sisään. Muita muutoksia olivat väliaikaiset rajoitukset tweettien päivittäiselle lukumäärälle, maksullisten tilausten käyttöönotto palveluun Twitter Bluen muodossa ja moderoinnin vähentäminen.  Musk muokkasi palvelun algoritmia suosimaan omia viestejään muiden yläpuolella, mikä sai käyttäjien syötteet tulvimaan hänen sisältöään helmikuussa 2023.  Vihapuheen lisääntyminen alustalla, erityisesti antisemitismi ja islamofobia Israelin ja Hamasin sodan aikana, johti siihen, että jotkut organisaatiot vetivät mainoksensa alustalta.  *The New York Timesin* vuoden 2023 lopulla näkemien sisäisten asiakirjojen mukaan vetäytyvien mainostajien tappiot voivat nousta jopa 75 miljoonaan dollariin vuoden loppuun mennessä.  Musk antoi haastattelun 29. marraskuuta, jossa hän käski sivustolta lähteviä mainostajia "painumaan vittuun". 

### Uber

Sovelluspohjainen henkilökuljetusyritys Uber kasvatti markkinaosuuttaan jättämällä huomioimatta paikalliset lupajärjestelmät, kuten taksiluvat, ja pitämällä samalla kuluttajakustannukset keinotekoisen alhaisina tukemalla kyytien hintoja riskipääomarahoituksella. Saavutettuaan duopolin kilpailija Lyftin kanssa yritys otti käyttöön ylihinnoittelun nostaakseen matkustajien matkakustannuksia ja mukauttaakseen dynaamisesti kuljettajille suoritettuja maksuja. 

### Yhtenäisyys

*Gameindustry.biz* kuvasi Unity-pelimoottorin vuoden 2023 muutoksia sen lisenssimalliin hyvänä esimerkkinä alustojen huonontumisesta, sillä ehdotetut muutokset olisivat koskeneet takautuvasti projekteja, jotka olivat olleet jo vuosia kehitteillä, mutta heikentäen laatua sekä kehittäjien että loppukäyttäjän osalta, samalla nostaen maksuja.  Vaikka Unity-pelimoottori itsessään ei ole kaksipuolinen markkina, muutos kosketti erityisesti Unityn asemaa ilmaisten mobiilipelien palveluiden, kuten pelinsisäisten ostojen, tarjoajana kehittäjille.  Vastauksena näihin muutoksiin monet pelinkehittäjät ilmoittivat aikovansa luopua Unitysta vaihtoehtoisen moottorin hankkimiseksi siitä aiheutuvista merkittävistä vaihtokustannuksista huolimatta. Silent Hill-pelisarjan pelisuunnittelija Sam Barlow käytti nimenomaan sanaa *enshittification* kuvaillessaan uutta maksupolitiikkaa motiivina.

Katso myös
----------

* Markkinoiden epäonnistuminen
* Alustaosuuskunta
* Saalistushinnoittelu

Lähteet
-------

1. ↑  Pluralistic: Tiktok's enshittification (21 Jan 2023) – Pluralistic: Daily links from Cory Doctorow *pluralistic.net*.  21 January 2023.  Arkistoitu 9.11.2023. Viitattu 10.11.2023.
2. ↑  Birch: *Data Paradoxes*, s. 107–124. Cham: Springer Nature Switzerland, 10 November 2023. ISBN 978-3-031-46402-7. Teoksen verkkoversio. doi:10.1007/978-3-031-46402-7\_6.
3. ↑  Doctorow, Cory (tammikuu 23, 2023)
4. ↑  Doctorow: Twiddler: Configurability for Me, but Not for Thee *cacm.acm.org*.  Arkistoitu 17.9.2023. Viitattu 15.9.2023. en
5. 1 2 3  Doctorow: As Platforms Decay, Let's Put Users First *Electronic Frontier Foundation*.  9.5.2023.  Arkistoitu 22.10.2023. Viitattu 15.9.2023. en
6. ↑  2023 Word of the Year is "enshittification" – American Dialect Society *American Dialect Society*.  5 January 2024. Viitattu 6 January 2024.
7. ↑  "‘Enshittification’ is coming for absolutely everything", February 7, 2024.
8. ↑  Multiple sources:
9. ↑  Doctorow, Cory (10. lokakuuta 2023 Changelog-podcastin jaksossa #565 "Pushing back on unconstrained capitalism")
10. 1 2  Sherburne, Philip. "Is Bandcamp as We Know It Over?", *pitchfork.com*.
11. ↑  Gach, Ethan. "Epic Games' Messy Bandcamp Sale Ends With Mass Layoffs [Update]", *Kotaku*.
12. 1 2  Council, Stephen. "Every member of Bandcamp union bargaining team was laid off in huge cuts at Oakland firm", *SFGate*.
13. ↑  Zitron, Ed. "Google, Amazon, and Meta are making their core products worse — on purpose", *Business Insider*, March 27, 2023.
14. 1 2  Wright: *Stakeholder Management in Change Initiatives: Reddit Changes Its API Pricing*. London: {{{Julkaisija}}}, 2024. Teoksen verkkoversio.
15. 1 2  Breland: Why Reddit is destined to turn to crap *Mother Jones*.  Arkistoitu 5.7.2023. Viitattu 15.9.2023. en-US
16. ↑  Plunkett, Luke. "Minecraft Subreddit Loses Support From Devs Who Disapprove Of Reddit Changes", *Kotaku*, June 28, 2023.
17. ↑  Plunkett, Luke (28. kesäkuu, 2023)
18. ↑  Masnick, Mike. "It Turns Out Elon Is Speedrunning The Enshittification Learning Curve, Not The Content Moderation One", *Techdirt*, 5 July 2023.
19. ↑  Newton: Yes, Elon Musk created a special system for showing you all his tweets first *The Verge*.  15 February 2023.  en
20. ↑  Cooban: EU stops advertising on X over hate speech. Fines could follow next year | CNN Business *CNN*.  22 November 2023.  en
21. ↑  Mac: X May Lose Up to $75 Million in Revenue as More Advertisers Pull Out *The New York Times*.  24 November 2023.
22. ↑  Elon Musk tells advertisers: 'Go fuck yourself'  30 November 2023. The Verge. Viitattu 11 January 2024.
23. ↑  Elon Musk Just Told Advertisers, 'Go Fuck Yourself'  29 November 2023. Wired. Viitattu 11 January 2024.
24. ↑  Sinclair: Unity's self-combustion engine | This Week in Business *GamesIndustry.biz*.  15 September 2023.  Arkistoitu 12 October 2023. Viitattu 13 October 2023. en
25. ↑  Vilberg: Unity's Just Not Into You, Indie Developer *Game Developer*.  14.9.2023. Viitattu 15.11.2023. en

Käännös suomeksiKäännös suomeksi Tämä artikkeli tai sen osa on käännetty tai siihen on haettu tietoja muunkielisen Wikipedian artikkelista.   
Alkuperäinen artikkeli: en:Enshittification