سیستم مدیریت عملکرد
-------------------

محیط سازمان‌ها روز به روز پویاتر و غیر قابل پیش بینی‌تر می‌شود و اداره سازمان در چنین شرایطی نیازمند خلاقیت سازمانی و نگرش استراتژیک است. اصل کنترل که جزء لاینفک و مهم مدیریت است نیز باید همگام با این تحولات سازمان را جهت رسیدن به اهداف خود یاری کند. یکی از روش‌هایی که در مدیریت و کنترل عملکرد سازمان‌ها استفاده می‌شود، روش‌ کارت‌ امتیازی متوازن (BSC) است که ایده‌ای برای کنترل سازمان در راستای جاری سازی استراتژی‌ها و اهداف آن در همه سطوح سازمان است. دیدگاه آینده‌نگر و توجه به محیط خارج سازمان را می‌توان از مهم‌ترین تفاوت‌های این روش با مدل‌های سنتی کنترل و ارزیابی دانست. در این مدل علاوه بر توجه به بعد مالی از سه بعد (مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری) نیز سازمان را مورد ارزیابی قرار می‌دهد. چشم انداز آینده شرکت‌ها و سازمان‌ها هسته اصلی فعالیت‌های BSC است. BSC رسالت و استراتژی را به اهداف و معیارها ترجمه می‌کند. نرم افزار ارزیابی عملکرد یک نرم افزار مدیریتی است که کاربران آن در سطوح مدیران عالی، میانی و عملیاتی سازمان می‌باشند. این نرم افزار با استفاده از اطلاعات و داده‌های موجود در سازمان (اعم از داده‌های TPSها و یا داده‌های موجود پراکنده دیگر) وضعیت عملکرد واحدها و فرآیندهای یک سازمان را براساس دو مدل (مدل عمومی و مدل BSC) پایش می‌نماید.
چگونه مدیران اطمینان حاصل کنند که آن‌چه کارکنان اجرا می‌کنند همان چیزی است که سازمان / شرکت به دنبال آن‌هاست؟
چگونه کارکنان سازمان شما می‌توانند در راستای اهداف و برنامه‌های سازمان عمل کنند؟ آیا کارکنان از برنامه‌ها و اهداف سازمان آگاهند؟
چگونه مدیران از اهداف و برنامه‌های سازمان آگاه می‌شوند تا به آن‌ها عمل کنند و یا از کارکنان خود بخواهند که چگونه عمل کنند؟
چگونه باید مسیر سازمان را در راستای استراتژی‌ها و اهداف و برنامه‌ها، اندازه‌گیری کرد و انحراف آن را شناسایی نمود؟
آیا سازمان شما در همان مسیر برنامه‌ها و اهداف از پیش تعیین شده حرکت می‌کند؟ نتیجه عملکرد سازمان چگونه باید مشخص شود؟

  

  

  

  

**مدیریت عملکرد** شامل فعالیت‌هایی است که رسیدن به اهداف به صورت مؤثر و مداوم و با شیوه‌ای کارآمد را فراهم می‌کند، که می‌تواند بر عملکرد یک سازمان، ساختمان، کارمندان یا حتی روند تولید یک محصول یا خدمت رسانی یا خیلی موارد دیگر متمرکز شود. همچنین مدیریت عملکرد به عنوان فرایند نظم‌دهی به منابع، سیستم و کارمندان سازمان‌ها برای اهداف و اولویت‌های استراتژیک (رزم ترفندی) هم شناخته می‌شود.

اوبری دانیلز مدیریت عملکرد را به عنوان عبارتی جامع در اواخر دهه ۱۹۷۰ مطرح کرد، تا فناوری (علوم به کار گرفته شده در روش‌های کاربردی) مدیریت کارکرد و نتایج (دو عنصر مهم آنچه که کارایی یا عملکرد خوانده می‌شود) را توصیف کند. تعریف رسمی مدیریت عملکرد به گفته دانیلز «یک سیستم مدیریتی داده گرای علمی است؛ که از سه عنصر اصلی اندازه‌گیری، بازخورد و تقویت مثبت تشکیل شده.»

توسعه سازمانی
-------------

در توسعه سازمانی *عملکرد* را می‌توان به عنوان نتایج حقیقی در مقابل نتایج مطلوب در نظر گرفت. هرگونه اختلاف در حقیقی نسبت به مطلوب قسمت توسعه عملکرد را تشکیل می‌دهد.
در بسیاری مواقع، سازمان ها به اشتباه، مدیریت عملکرد را معادل ارزیابی کارکنان درنظر می گیرند. در حالی که مدیریت عملکرد فرآیندی است که هرچند ارزیابی عملکرد کارکنان را دربر می گیرد، ولی فعالیت های مهمی همچون هدف گزاری، پایش و بازخورد و پیگیری برای بهبود را نیز شامل می شود.

جستارهای وابسته
---------------

* چرخه ایزو ۲۷۰۰۱

منابع
-----

1. ↑  Olsen, Erica. "مدیریت عملکرد". M3 Planning. Archived from the original on 16 May 2014. Retrieved 22 August 2014.
2. ↑  Daniels, Aubrey (July 2004). *مدیریت عملکرد: Changing Behavior that Drives Organizational Effectiveness* (4th ed.).
3. ↑
4. ↑  A Handbook for Measuring Employee Performance, by the US Office of Personnel Management

|  |  |
| --- | --- |
| آیکون خرد | این یک مقالهٔ خرد مدیریت است. می‌توانید با گسترش آن به ویکی‌پدیا کمک کنید. |


۵:شرکت مشاور مهندسی نظم آران
۶:مدیریت عملکرد 
۷:کلیک ویو 
۸:ارزیابی عملکرد کارکنان