اصطلاح ***زنجیره تقاضا*** ( به انگلیسی :Demand chain ) ، در زمینه مدیریت و بازرگانی همراه یا به جای اصطلاح "زنجیره تامین" استفاده شده است.به گفته مدهانی زنجیره تقاضا "شامل تمام فرآیندهای تقاضا برای درک، ایجاد و تحریک تقاضای مشتری است".

مارتین کریستوفر، از دانشکده مدیریت کرانفیلد، پیشنهاد کرده است که "در حالت ایده آل، زنجیره تامین باید به یک زنجیره تقاضا تبدیل شود"، او توضیح می دهد که در حالت مطلوب، لجستیک و پردازش محصول باید "در پاسخ به نیاز شناسایی شده مشتری "رخ دهد.

مفهوم
-----

واکاوی فعالیت های بنگاه به عنوان یک زنجیره مرتبط، روشی آزمایش شده برای آشکار سازی فرصت های خلق ارزش است. مایکل پورتر، اقتصاددان از دانشکده بازرگانی هاروارد، پیشگام رویکرد زنجیره ارزش است:

```
 "زنجیره ارزش، بنگاه را به فعالیت های مرتبط راهبردی خود تقسیم می کند تا هزینه ها و منابع موجود تمایز را درک کند".این سازوکار خرد در سطح بنگاه است که عرضه و تقاضا را در سطح کلان بازار متعادل می کند.
```

سلسله مراتب زنجیره های تامین
فعالیت های اولیه در توزیع، تولید و خرید به طور جمعی باعث ایجاد مبحثی به نام مدیریت زنجیره تامین شد.زنجیره‌های تامین قدیمی در نتیجه سرمایه‌گذاری در فناوری اطلاعات، تحلیل هزینه و تحلیل فرآیند به زنجیره‌های تامین مدرنِ سریع‌تر، ارزان‌تر و قابل اعتمادتر تبدیل شده‌اند.

فعالیت های اولیه در توزیع، تولید و خرید به طور جمعی باعث ایجاد مبحثی به نام مدیریت زنجیره تامین شد.زنجیره‌های تامین قدیمی در نتیجه سرمایه‌گذاری در فناوری اطلاعات، تحلیل هزینه و تحلیل فرآیند به زنجیره‌های تامین مدرنِ سریع‌تر، ارزان‌تر و قابل اعتمادتر تبدیل شده‌اند.

بازاریابی، فروش و خدمات نیمی دیگر از زنجیره ارزش هستند که به طور جمعی تقاضا را هدایت و حفظ می کنند و به عنوان "زنجیره تقاضا" شناخته می شوند. امروزه علاقه فزاینده ای به تحول زنجیره های تقاضا وجود دارد.

بدون همکاری متقابل بازاریابی و مدیریت زنجیره تامین (SCM)، نمی توان انتظار داشت که بنگاه ها به طور بهینه و سریع به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.
به نظر می رسد چهار چالش اصلی برای پیشرفت در تبدیل زنجیره های تقاضا و سریع تر، و بهتر کردن آنها وجود دارد:

* پیوند زنجیره های تامین به تقاضا
* سیستم های اطلاعات زنجیره تقاضا
* مهندسی مجدد فرآیند زنجیره تقاضا
* توزیع و بهینه سازی منابع زنجیره تقاضا

چالش بهبود ارتباط بین تقاضا و تامین در سال های اخیر بسیاری از متخصصان زنجیره تامین را به خود مشغول کرده است و مفاهیمی مانند "زنجیره تامین مبتنی بر تقاضا" (Demand Driven MRP) و زنجیره تامین مشتری محور ،توجه ها را به سوی خود جلب کرده و موضوع کنفرانس ها و سمینارها شده است.

چالش بهبود ارتباط بین تقاضا و تامین در سال های اخیر بسیاری از متخصصان زنجیره تامین را به خود مشغول کرده است و مفاهیمی مانند "زنجیره تامین مبتنی بر تقاضا" (Demand Driven MRP) و زنجیره تامین مشتری محور ،توجه ها را به سوی خود جلب کرده و موضوع کنفرانس ها و سمینارها شده است.

ویژگی اساسی یک زنجیره تامین «تقاضا محور» این است که حرکت مواد (یا اجرای دوباره پر کردن) مستقیماً توسط تقاضا آغاز می شود. بنابراین، آن بخش‌هایی از زنجیره تأمین که مستقیماً به سفارش‌ها پاسخ می‌دهند، مانند «ساخت به سفارش» یا «مجموعه به سفارش»، «تقاضا محور» هستند.

توسعه فناوری اطلاعات زنجیره تقاضا بر بازاریابی پایگاه داده ها و سامانه های ارتباط با مشتری متمرکز شده است. فعالیت‌های محرک تقاضا و هزینه‌های مرتبط هنوز به شیوه‌ای متناقض، عمدتاً در صفحات گسترده ثبت می‌شوند و حتی پس از آن نیز کیفیت اطلاعات ناقص و نادرست است.

با این حال، اخیراً سیستم‌های مدیریت منابع بازاریابی MRM برای برنامه‌ریزی، ردیابی و اندازه‌گیری فعالیت‌ها و هزینه‌ها به‌عنوان بخشی تعبیه‌شده از جریان‌های کاری بازاریابی در دسترس قرار گرفته‌اند.

بودجه های زنجیره تقاضا برای بازاریابی، فروش و هزینه های خدمات اهمیت دارد. به حداکثر رساندن تأثیر آنها بر ارزش سهامداران به یک هدف مالی مهم برای مدیران تبدیل شده است.

جستارهای وابسته
---------------

* زنجیره تامین
* زنجیره ارزش
* بازرگانی
* مدیریت فرآیند های تجارت

* تجربه مشتری
* مدیریت زنجیره تقاضا
* پیش بینی تقاضا
* اثربخشی بازاریابی
* مدل سازی آمیخته بازاریابی
* مهندسی فرآیند فروش

منابع
-----

ویکی پدیا

1. ↑  "Demand chain". *Wikipedia* (به انگلیسی). 2023-05-22.