Τα **Συστήματα Εξυπηρέτησης Επιβατών** *(Passenger Service Systems (PSS))*, είναι μια σειρά από κρίσιμα συστήματα που χρησιμοποιούνται από τις αεροπορικές εταιρίες. Τα **PSS**, συνήθως περιλαμβάνουν το σύστημα κράτησης αεροπορικών θέσεων *(Computer Reservations System (CRS))*, το αεροπορικό σύστημα διοίκησης ή απογραφής *(Airline Inventory System)* και το σύστημα ελέγχου αναχώρησης.

Επισκόπηση
----------

Γενικά, το *PSS* αποτελείται από δομοστοιχεία *(modules)*, τα οποία χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των διαφόρων τμημάτων των δραστηριοτήτων της αεροπορικής εταιρίας.

Το σύστημα κράτησης αεροπορικών θέσεων *(Airline Reservation System (ARS))*, είναι το σύστημα το οποίο επιτρέπει στην αεροπορική εταιρία να πωλήσει το απόθεμα των θέσεών της (καθισμάτων). Περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα δρομολόγια και τα κόμιστρα και περιέχει μια βάση δεδομένων των κρατήσεων (ή *Passenger Name Records (PNR)*) και των εκδοθέντων εισιτηρίων (εάν υπάρχουν).

Το σύστημα διοίκησης ή αποθέματος της αεροπορικής εταιρίας *(Airline Inventory System)*, μπορεί ή δεν μπορεί να ενσωματωθεί στο σύστημα κράτησης θέσεων. Το σύστημα περιέχει όλες τις πτήσεις της αεροπορικής εταιρίας και τις διαθέσιμες θέσεις (καθίσματα). Η κύρια λειτουργία του συστήματος απογραφής είναι να καθορίσει πόσες θέσεις είναι διαθέσιμες σε μια συγκεκριμένη πτήση με το άνοιγμα ή το κλείσιμο μιας επιμέρους κατηγορίας κράτησης ναύλου, σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται από την αεροπορική εταιρία.

Το Σύστημα Ελέγχου Αναχώρησης *(Departure Control System (DCS))*, είναι το σύστημα που χρησιμοποιείται από τις αεροπορικές εταιρίες και τα αεροδρόμια για να τον έλεγχο αποδοχής *(check-in)* του επιβάτη και των αποσκευών του. Το *DCS* συνδέεται με το σύστημα κράτησης αεροπορικών θέσεων και του επιτρέπει να ελέγξει ποιος έχει έγκυρη κράτηση σε πτήση. Το *DCS* χρησιμοποιείται για να εισαχθούν οι πληροφορίες που απαιτούνται από τα τελωνεία ή τις συνοριακές υπηρεσίες ασφαλείας και επίσης, να εκδίδει το έγγραφο επιβίβασης. Επιπλέον, το *DCS* μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αποστολή φορτίων και για τη βελτιστοποίηση της ζυγοστάθμισης (βάρος και ισορροπία) του αεροσκάφους.

Μείζονα Συστήματα
-----------------

| Ονομασία *(Name)* | Περιγραφή*(Description)* | Προμηθευτής*(Vendor)* | Στοιχεία επικοινωνίας*(Contact Info)* |
| --- | --- | --- | --- |
| WorldTicket Sell-More-Seats® | Πωλήσεις άμεσες και GDS, παγκόσμια έκδοση εισιτηρίων *BSP**(Direct and GDS sales, global BSP ticketing)* | WorldTicket | www.worldticket.com |
| AirCore® | PSS | Unisys | Aircore |
| ameliaRES | Ολοκληρωμένα *PSS**(Comprehensive PSS)* | InteliSys Aviation Systems | www.intelisysaviation.com |
| Avantik | Αποτελεσματική *LCC* & Υβριδικό *PSS**(Effective LCC & Hybrid PSS)* | Παρέχεται από την Bravo Passenger Solutions | www.bravo.aero |
| AccelAero | Ολοκληρωμένο *PSS**(Comprehensive PSS)* | Information Systems Associates FZE | www.accelaero.com[*νεκρός σύνδεσμος*] |
| A-DCS / A-SBS | PSS | A-ICE | www.a-ice.aero |
| Altéa | Ολοκληρωμένο *PSS**(Comprehensive PSS)* | Amadeus IT Group | www.amadeus.com |
| Crane PAX | Πλήρως ανεπτυγμένο *PSS**(Full-fledged PSS)* | Hitit Computer Services | www.hititcs.com Αρχειοθετήθηκε 2015-11-21 στο Wayback Machine. |
| Zenith | PSS | Travel Technology Interactive | www.ttinteractive.com |
| Navitaire | Ολοκληρωμένο *PSS**(Comprehensive PSS)* | Navitaire | www.navitaire.com |
| Radixx Air Enterprise | PSS | Radixx Solutions International | www.radixx.com |
| HP Agilaire / HP Shares (πρώην *EDS Shares*) | PSS | HP | HP Travel and Transportation Solutions Αρχειοθετήθηκε 2015-10-15 στο Wayback Machine. |
| iFlyRes | PSS | IBS Software Services | www.ibsplc.com |
| SabreSonic Customer Sales & Service | Ολοκληρωμένο *CSS**(Comprehensive CSS)* | Sabre Airline Solutions | www.sabreairlinesolutions.com |
| Horizon | PSS | SITA (IT company) | www.sita.aero |
| ARCO | PSS | Alitalia | www.alitalia.com Αρχειοθετήθηκε 2015-05-26 στο Wayback Machine. |
| Travelport Meridian(TM) | PSS | Travelport | www.travelport.com |
| Sirena-Travel | PSS | Sirena-Travel | www.sirena-travel.com |
| RESIBER | PSS | Iberia | www.sistemas.iberia.com |
| Astral | PSS | Aer Lingus | www.aerlingus.com |
| Mercator (MARS) | PSS | Emirates (αεροπορική εταιρία) (Mercator) | www.mercator.com Αρχειοθετήθηκε 2015-10-26 στο Wayback Machine. |
| COMPASS | PSS | Aero Systems Indonesia | www.asyst.co.id |
| Takeflite | Ολοκληρωμένο *PSS**(Comprehensive PSS)* | Takeflite Solutions | www.tflite.net |
| Kiu Airline Solutions Suite | Ολοκληρωμένο *PSS**(Comprehensive PSS)* | Kiu System Solutions | www.kiusys.com |
| TAIS PSS | PSS | TAIS | www.tais.aero Αρχειοθετήθηκε 2018-11-29 στο Wayback Machine. |
| ABOMIS | PSS | ABOMIS Innovations Inc. | https://abomis.com/ |

Δείτε επίσης
------------

* Σύστημα κράτησης αεροπορικών θέσεων *(ARS* ή *CRS)*
* Παγκόσμιο σύστημα διανομής *(GDS)*
* Σύστημα ελέγχου αναχώρησης *(DCS)*
* Μητρώο ονόματος επιβάτη *(PNR)*
* Εντοπιστής μητρώου *(RLOC)*
* *Timatic* *(TIM)*

Πρόσθετη ανάγνωση (στα Αγγλικά)
-------------------------------

* Winston, Clifford, "The Evolution of the Airline Industry", Brookings Institution Press, 1995. ISBN 0-8157-5843-X. Cf. p. 61–62, Computer Reservation Systems.
* Wardell, David J, "Airline Reservation Systems", 1991. Research paper.