| ই-বাণিজ্য |
| --- |
|  |
| 
অনলাইন পণ্য ও সেবা |
| * ডিজিটাল বিতরণ
* ই-বই
* সফটওয়্যার
* স্ট্রিমিং মিডিয়া
 |
| 
খুচরা সেবা |
| * ব্যাংকিং
* ডিভিডি-বাই-মেইল
* ডেলিভারি (বাণিজ্য)
* ফুল ডেলিভারি
* খাবার ডেলিভারি
* অনলাইন খাবার অর্ডার
* মুদিখানা
* ফার্মেসি
* পতিতাবৃত্তি
* রাইড-হেইলিং
* ভ্রমণ
 |
| মার্কেটপ্লেস |
| * বিজ্ঞাপন
* নিলাম
* তুলনা কেনাকাটা
* নিলাম সফ্টওয়্যার
* Social commerce
* ট্রেডিং কমিউনিটি
* ওয়ালেট
 |
| মোবাইল কমার্স |
| * পেমেন্ট
* টিকিট
 |
| গ্রাহক সেবা |
| * কল সেন্টার
* হেল্প ডেস্ক
* লাইভ সাপোর্ট সফ্টওয়্যার
 |
| ই-প্রকিউরমেন্ট |
| ক্রয়-থেকে-প্রদান |
| সুপার-অ্যাপ |
| * দে
* স
 |

একটি **অনলাইন মার্কেটপ্লেস** (বা **অনলাইন ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস**) এক ধরনের ই-বাণিজ্য ওয়েবসাইট যেখানে একাধিক তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পণ্য বা পরিষেবার তথ্য দেওয়া হয়। অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি সর্বজনীন ই-বাণিজ্যের প্রাথমিক ধরণের এবং উৎপাদন প্রক্রিয়াটি সহজতর করার একটি উপায় হতে পারে।

একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেসে ভোক্তা লেনদেনগুলি মার্কেটপ্লেস অপারেটর দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং তারপরে অংশগ্রহণকারী খুচরা বিক্রেতা বা পাইকারী বিক্রেতাদের দ্বারা বিতরণ ও পূরণ করা হয়। এই ধরনের ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহারকারীদের "বিক্রয়-পরবর্তী" ফি দিয়ে অনেক পণ্যগুলিতে একক পণ্য নিবন্ধন এবং বিক্রি করার অনুমতি দেয়।

সাধারণভাবে, যেহেতু মার্কেটপ্লেসগুলি বিস্তৃত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্যগুলি একত্রিত করে, ফলে নির্বাচন সাধারণত আরও বিস্তৃত হয় এবং বিক্রেতা-নির্দিষ্ট অনলাইন খুচরা দোকানগুলির তুলনায় এর প্রাপ্যতা বেশি।  ২০১৪ সাল থেকে অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলির সংখ্যা প্রচুর পরিমাণে বেড়ে উঠেছে। কিছু অনলাইন মার্কেটপ্লেসে বিভিন্ন ধরণের সাধারণ আগ্রহের পণ্য রয়েছে যা ভোক্তাদের প্রায় সমস্ত চাহিদা পূরণ করে, অন্য অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলো ভোক্তা নির্দিষ্ট এবং একটি নির্দিষ্ট বিভাগ পূরণ করে।

বিটুবি অনলাইন মার্কেটপ্লেস
--------------------------

বিজনেস টু বিজনেস (বিটুবি) অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি এমন প্ল্যাটফর্ম যা সংস্থাগুলিকে অন্যান্য ব্যবসায়ের কাছে পণ্য বা পরিষেবাগুলি কিনতে এবং বিক্রি করতে দেয়। এই মার্কেটপ্লেসগুলি সাধারণত একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা বিভাগে ফোকাস করে এবং সরবরাহকারীদের খুঁজে বের করতে, দাম নিয়ে আলোচনা করতে এবং রসদ পরিচালনা করতে ব্যবসার দ্বারা ব্যবহৃত হয়।

বিটুবি অনলাইন মার্কেটপ্লেসের কিছু উদাহরণের মধ্যে রয়েছে উল্লম্ব নেট, কমার্স ওয়ান এবং কোভিসিন্ট, যা ই-বাণিজ্যের প্রথম দিনগুলিতে আবির্ভূত হওয়া প্রথম দিকের কিছু বিটুবি মার্কেটপ্লেস ছিল৷ আরও সমসাময়িক বিটুবি মার্কেটপ্লেসগুলির মধ্যে রয়েছে ইসি২১, আপওয়ার্ক এবং ইবে ব্যবসা, যেগুলি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা বিভাগের উপর ফোকাস করে এবং জটিল লেনদেন যেমন উদ্ধৃতি জন্য অনুরোধ (আরএফকিউ), তথ্যের জন্য অনুরোধ (আরএফআই), এবং প্রস্তাবের জন্য অনুরোধ (আরএফপি) এর মতো জটিল লেনদেনগুলিকে সহজ করে।

বিটুবি অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি অ্যামাজন এবং ইবে এর মতো ভোক্তা-মুখী অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি থেকে পৃথক, যা পৃথক ভোক্তাদের কাছে খুচরা বিক্রয়ের জন্য সাজানো করা হয়েছে। বিটুবি মার্কেটপ্লেসগুলি সাধারণত আরও বিশেষায়িত এবং ব্যবসায়ের মধ্যে লেনদেনকে সহজতর করার দিকে মনোনিবেশ করে এবং আরও জটিল আলোচনা এবং লজিস্টিক প্রক্রিয়াগুলির প্রয়োজন হতে পারে।

অনলাইন খুচরা বিক্রয়
--------------------

 ২০১৮ সালে ফিলিপাইনের কাবুয়াও, লেগুনাতে একটি লাজাদা গুদাম। তৃতীয় পক্ষীয়রা লাজাদার গুদাম থেকে গ্রাহকদের কাছে ইনভেন্টরি পাঠাতে পারে এবং লাজাদার অনলাইন মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারে।
অনলাইন মার্কেটপ্লেস গুলি তথ্য প্রযুক্তি সংস্থা যা ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের সংযুক্ত করে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে। ভোক্তা পণ্য এবং পরিষেবাদির খুচরা বিক্রয়ের জন্য প্রচলিত অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলির উদাহরণ হল অ্যামাজন, তাওবাও এবং ইবে। অনলাইন মার্কেটপ্লেসের ওয়েবসাইটে বিক্রেতারা পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং গুণাবলী সম্পর্কে মূল্য এবং তথ্য সহ তাদের পণ্য অফার প্রকাশ করতে পারেন। মার্কেটপ্লেস বিক্রেতারা প্রায়শই একাধিক অনলাইন মার্কেটপ্লেস জুড়ে দক্ষতার সাথে পণ্যগুলি তালিকাভুক্ত এবং বিক্রয় করতে একটি মার্কেটপ্লেস ইন্টিগ্রেটর বা চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে। সম্ভাব্য গ্রাহকরা পণ্য অনুসন্ধান এবং ব্রাউজ করতে পারেন, মূল্য এবং গুণমান তুলনা করতে পারেন এবং তারপরে সরাসরি বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য কিনতে পারেন। ইনভেন্টরিটি বিক্রেতাদের দ্বারা ধারণ করা হয় অনলাইন মার্কেটপ্লেস পরিচালনাকারী সংস্থা নয়। অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি বিক্রেতাদের জন্য কম সেটআপ খরচ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, কারণ তাদের খুচরা দোকান চালাতে হয় না। অতীতে অ্যামাজন মার্কেটপ্লেস অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলির জন্য রোল মডেল হিসাবে কাজ করেছে, আলিবাবা গ্রুপের লজিস্টিকস, ই-কমার্স পেমেন্ট সিস্টেম এবং মোবাইল কমার্সের মতো সম্পর্কিত ব্যবসাগুলিতে সম্প্রসারণ এখন ফ্লিপকার্টের মতো অন্যান্য মার্কেটপ্লেস অপারেটরদের দ্বারা অনুসরণ করা হয়েছে।

ভোক্তাদের জন্য, অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি অনুসন্ধান ব্যয় হ্রাস করে, তবে পণ্যগুলির গুণমান সম্পর্কে অপর্যাপ্ত তথ্য এবং ওভারলোড পণ্য অফার ভোক্তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়া আরও কঠিন করে তুলতে পারে। ভোক্তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাও এই কারণে বাধাগ্রস্ত হয় যে একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস কেবল তাদের বর্ণনা, একটি ছবি এবং গ্রাহক পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে কোনও পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়। অনলাইন মার্কেটপ্লেসের আরেকটি বৈশিষ্ট্য হল একই পণ্য বেশ কয়েকটি ব্যবসায়ী দ্বারা অফার করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে ভোক্তারা প্রায়শই সেই ব্যবসায়ীর পর্যালোচনাগুলির সহায়তায় একজন ব্যবসায়ীর নির্বাচন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ সুবিধা, বিক্রেতার রেটিং, ডেলিভারি বিকল্প এবং পণ্যগুলির বিস্তৃত নির্বাচনের মতো মার্চেন্ট নির্বাচনকে প্রভাবিত করে।  এমন অনেকগুলি কল্পনাযোগ্য কারণ সত্ত্বেও গ্রাহকরা প্রাথমিকভাবে কোনও নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য সর্বনিম্ন মূল্যের ভিত্তিতে চয়ন করেন।

পরিষেবা এবং আউটসোর্সিং এর জন্য
------------------------------

আইটি পরিষেবা, সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান, বিপণন, এবং দক্ষ কারুশিল্প ও ব্যবসার কাজের মতো পেশাদার পরিষেবাগুলির অনলাইন আউটসোর্সিংয়ের জন্য মার্কেটপ্লেস রয়েছে। মাইক্রোলেবার অনলাইন মার্কেটপ্লেস যেমন আপওয়ার্ক এবং অ্যামাজন মেকানিক্যাল তুর্ক মুক্তপেশায়ীদে এমন কাজগুলি করতে দেয় যার জন্য শুধুমাত্র একটি কম্পিউটার এবং ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। আমাজনের মতে এর মেকানিক্যাল তুর্ক মার্কেটপ্লেস "মানব বুদ্ধিমত্তার কাজ" এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা গণনাগতভাবে স্বয়ংক্রিয় করা কঠিন। এর মধ্যে বিষয়বস্তু লেবেলিং এবং বিষয়বস্তু সংযম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

মাইক্রোলেবার অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি বিশ্বব্যাপী কর্মীদের অনুমতি দেয় আনুষ্ঠানিক কর্মসংস্থানের স্থিতি ছাড়াই ডিজিটাল টুকরো কাজ সম্পাদন করতে, যেমন উদাহরণ স্বরূপ বিষয়বস্তু সংযম নির্দেশিকা অনুসারে একটি চিত্রকে রেট দেওয়া। গিগ কর্মীদের প্রতিটি কাজের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়, উদাহরণস্বরূপ প্রতিটি সংযত চিত্রের জন্য US$০.০১ এবং মাইক্রোলেবার প্ল্যাটফর্মে অর্থ প্রদান করা হয়।

অংশগ্রাহী অর্থনীতি
------------------

 বোগোটা, কলম্বিয়ার একজন উবার ড্রাইভার একটি ড্যাশবোর্ড-মাউন্ট করা স্মার্টফোনে উবার অ্যাপ সহ
২০০৪ সালে ইয়োচাই বেঙ্কলার উল্লেখ করেছেন যে অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলি বিনামূল্যের সফ্টওয়্যার এবং বেতার নেটওয়ার্কগুলির পাশাপাশি পরিবারগুলিকে নিষ্ক্রিয় বা অব্যবহৃত সংস্থানগুলি ভাগ করার অনুমতি দেয়৷ অংশগ্রাহী ইকোনমি যেহেতু ওপেন সোর্স দর্শন থেকে নিজেকে অনেকাংশে অনুপ্রাণিত করে, পিয়ার টু পিয়ার মার্কেটপ্লেস চালু করার জন্য নিবেদিত ওপেন সোর্স প্রকল্পের মধ্যে রয়েছে কোকোরিকো এবং শেয়ারট্রিব। ২০১০ সালে কাউচসার্ফিং লাভের জন্য কর্পোরেশন হিসাবে গঠিত হয়েছিল এবং ২০১৪ সালের মধ্যে অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি যেগুলি নিজেদের শেয়ারিং অর্থনীতির অংশ হিসাবে বিবেচনা করে, যেমন উবার এবং এয়ারবিএনবি, বাণিজ্যিক সমিতি *Peers.org-* এ সংগঠিত। ২০১৫ সালে অনলাইন মার্কেটপ্লেস জাস্টপার্ক এর প্রতিষ্ঠাতা অ্যালেক্স স্টেফানি শেয়ারিং ইকোনমিকে সংজ্ঞায়িত করেছেন অর্থনৈতিক মূল্য হিসাবে যা অব্যবহৃত সম্পদ অনলাইনে উপলব্ধ করার ফলে উদ্ভূত হয়।

সমালোচনা
--------

মুক্তপেশা ঠিকাদারদের জন্য একটি প্রাথমিক বৈশ্বিক অনলাইন মার্কেটপ্লেস আপওয়ার্ক এর ২০১৪ সালের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে মাইক্রোওয়ার্কের পরিষেবা আউটসোর্সিং ফ্রিল্যান্সারদের জন্য তাদের ভৌগলিক অবস্থান নির্বিশেষে সুযোগ বাড়িয়েছে, কিন্তু বেশিরভাগ ঠিকাদারদের আর্থিক লাভ সীমিত ছিল কারণ অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা উচ্চতর হতে পারেনি।

একটি সাধারণ সমালোচনা হল অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলিকে ঘিরে আইন এবং প্রবিধানগুলি বেশ অনুন্নত। ফলস্বরূপ বাজার এবং তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব, জবাবদিহিতা এবং দায়বদ্ধতার মধ্যে একটি অসামঞ্জস্য রয়েছে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে অনলাইন মার্কেটপ্লেস এবং প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের ভোক্তা সুরক্ষার অভাবের জন্য অনেক সমালোচনার মুখোমুখি হয়েছে।

বাজার অর্থনীতি
--------------

১৯৯৭ সালে ইয়ানিস বাকোস অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি অধ্যয়ন করেছিলেন এবং সেগুলিকে একটি বিশেষ ধরণের ইলেকট্রনিক বাজার হিসাবে গণ্য করতে আসেন৷ তিনি যুক্তি দিয়েছিলেন যে তারা বিক্রেতাদের পণ্য সম্পর্কে তথ্য অর্জনের খরচ কমিয়ে অর্থনৈতিক অদক্ষতা হ্রাস করে  অনলাইন মার্কেটপ্লেসের অপারেটররা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছে থাকা তথ্যের কারণে তাদের ব্যবসায়িক মডেল মানিয়ে নিতে সক্ষম হয়। অনলাইন মার্কেটপ্লেস অপারেটরদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের তথ্য, তবে সামাজিক তথ্য এবং অবস্থানের তথ্যও তাদের অর্থনৈতিক সিদ্ধান্ত গ্রহণে প্রাপ্ত করার এবং ব্যবহার করার অনন্য ক্ষমতা রয়েছে৷ তাই শিক্ষাবিদরা অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলোকে নতুন অর্থনৈতিক অভিনেতা হিসেবে বর্ণনা করেছেন,[] এমনকি একটি নতুন ধরনের বাজার অর্থনীতি হিসেবেও বর্ণনা করেছেন। ২০১০ সালে খ্রিস্টান ফুচস যুক্তি দিয়েছিলেন যে অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি *তথ্যভিত্তিক পুঁজিবাদ* পরিচালনা করে।[] অন্তর্নিহিত ফিডব্যাক লুপ অনলাইন মার্কেটপ্লেসের অপারেটরদের অর্থনৈতিক মধ্যস্থতাকারী হিসেবে তাদের কার্যকারিতা বাড়াতে দেয়। ২০১৬ সালে নিক শ্রীনিকেক যুক্তি দিয়েছিলেন যে অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি প্লাটফর্ম পুঁজিবাদের জন্ম দেয়৷  ২০১৬ এবং ২০১৮ সালে যথাক্রমে, ফ্র্যাঙ্ক পাসকুয়ালে এবং শোশানা জুবফ সতর্ক করেছিলেন যে, অনলাইন মার্কেটপ্লেস অপারেটরদের তথ্য সংগ্রহের ফলে নজরদারি পুঁজিবাদ হয়।

আরও দেখুন
---------

* ডিজিটাল বিতরণ
* অনলাইন মার্কেটপ্লেসের তালিকা
* অনলাইন কেনাকাটা

তথ্যসূত্র
---------

1. ↑  Determining where to sell online November 7, 2008
2. ↑  Why online marketplaces are booming August 20, 2014.
3. ↑  *Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice*। Pearson Education। ২০০৯। পৃষ্ঠা 111। আইএসবিএন 9780273717409।
4. ↑  Inc, Gartner। "Channel Integration Software Reviews 2023 | Gartner Peer Insights"। *Gartner*। সংগ্রহের তারিখ ২০২৩-০২-১৫। [*স্থায়ীভাবে অকার্যকর সংযোগ*]
5. ↑  *Value Creation in E-Business Management: 15th Americas Conference on Information Systems, AMCIS 2009, SIGeBIZ track, San Francisco, CA, USA, August 6-9, 2009, Selected Papers*। Springer Science & Business Media। ২০০৯। পৃষ্ঠা 156–157। আইএসবিএন 9783642031328।
6. ↑  Oswald Mascarenhas (২০১৮)। *Corporate Ethics for Turbulent Markets: The Market Context of Executive Decisions*। Emerald Group Publishing। পৃষ্ঠা 123। আইএসবিএন 9781787561892।
7. ↑  *Value Creation in E-Business Management: 15th Americas Conference on Information Systems, AMCIS 2009, SIGeBIZ track, San Francisco, CA, USA, August 6-9, 2009, Selected Papers*। Springer Science & Business Media। ২০০৯। পৃষ্ঠা 156–157। আইএসবিএন 9783642031328।
8. ↑  Conley, Paul (২০২২-০১-১৩)। "Frequent online shoppers make half their web purchases on marketplaces"। *Digital Commerce 360* (ইংরেজি ভাষায়)। সংগ্রহের তারিখ ২০২৩-০২-১৫।
9. ↑  Adler, Manuel; Wohllebe, Atilla (ডিসেম্বর ২০২০)। "Consumers Choosing Retailers On Online Marketplaces: How Can Retailers Differentiate Apart From The Price? – An Exploratory Investigation" (ইংরেজি ভাষায়): 27–36। আইএসএসএন 2700-8983।
10. ↑  Manuel Rolf Adler; Atilla Wohllebe (২০২০)। "Consumers Choosing Retailers On Online Marketplaces: How Can Retailers Differentiate Apart From The Price? – An Exploratory Investigation": 27–36। ডিওআই:10.51137/ijarbm.2020.1.1.3 অবাধে প্রবেশযোগ্য।
11. ↑  "Leveraging offshore IT outsourcing by SMEs through online marketplaces". U.L. Radkevitch, E. Van Heck, O. Koppius, University Rotterdam, *Journal of Information Technology Case and Application*, Vol. 8, No. 3, Date posted: August 23, 2006 ; Last revised: November 24, 2013
12. ↑  Head and Hands in the Cloud: Cooperative Models for Global Trade to be Murray, Kevin, RMIT University, Melbourne, Australia, 2013
13. ↑  Sarah T. Roberts (২০১৯)। *Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media*। Yale University Press। পৃষ্ঠা 46। আইএসবিএন 9780300235883।
14. ↑  Sarah T. Roberts (২০১৯)। *Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media*। Yale University Press। পৃষ্ঠা 47। আইএসবিএন 9780300235883।
15. ↑  Sarah T. Roberts (২০১৯)। *Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media*। Yale University Press। পৃষ্ঠা 47। আইএসবিএন 9780300235883।
16. ↑  Arun Sundararajan (২০১৬)। *The Sharing Economy: The End of Employment and the Rise of Crowd-Based Capitalism*। MIT Press। পৃষ্ঠা 31। আইএসবিএন 9780262034579।
17. ↑  "The Sharing Economy: Why People Participate in Collaborative Consumption"। *ResearchGate* (ইংরেজি ভাষায়)। সংগ্রহের তারিখ ২০১৯-০৫-৩১।
18. ↑  *Platform Economics: Rhetoric and Reality in the "Sharing Economy"*। Emerald Group Publishing। ২০১৮। পৃষ্ঠা 51–52। আইএসবিএন 9781787438101।
19. ↑  Arun Sundararajan (২০১৬)। *The Sharing Economy: The End of Employment and the Rise of Crowd-Based Capitalism*। MIT Press। পৃষ্ঠা 29–30। আইএসবিএন 9780262034579।
20. ↑  Beerepoot, Niels; Lambrefts, Bart (৩১ মার্চ ২০১৪)। "Competition in online job marketplaces: towards a global labour market for outsourcing services?": 236–255। ডিওআই:10.1111/glob.12051।
21. ↑  Nicholls, Rob। "Who bears the cost when your Uber or Airbnb turns bad?"। সংগ্রহের তারিখ ২০১৬-০৮-০২।
22. ↑  Bakos, Yannis J. (১২ ডিসেম্বর ১৯৯৭)। "Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic Marketplaces" (পিডিএফ)। *NYU.edu*। সংগ্রহের তারিখ ২৭ ফেব্রুয়ারি ২০২৩।
23. ↑  Nick, Srnicek (২০১৬)। *Platform Capitalism*।
24. ↑  Sarah Barns (২০১৯)। *Platform Urbanism: Negotiating Platform Ecosystems in Connected Cities*। Springer Nature। পৃষ্ঠা 115। আইএসবিএন 9789813297258।