يحدث تضارب المصالح حينما يتمتع المرء بمصلحة شخصية أو مالية تتعارض مع واجبك لتحقيق رسالة ويكيميديا. لو كان لديك واجب تجاه أحد منظمات ويكيميديا، يعد هذا الواجب هو التزامك الأول. يجب ألا تؤثر مصالح شخصية أخرى على قدرتك على اتخاذ قرار في صالح منظمة ويكيميديا التي تتبعها.

يركز هذا الدليل الإرشادي على مسألة تضارب المصالح من ناحية أعمال الحوكمة، أي في حالات تمتعك بعلاقة مع جهة خارجية ربما تؤثر على واجبك للتصرف فيما فيه مصلحة ويكيميديا. يعرض هذا الدليل الإرشادي وجهة نظر مؤسسة ويكيميديا، لا مشورة قانونية. ليس الغرض من هذا الدليل أن يكون قائمة كاملة بالتوصيات، بل أنه قد يساعدك في اتخاذ الخطوة الأولى نحو التعرف على حالات تضارب المصالح والتعامل معها. يرجى ملاحظة أن بعض الولايات القضائية ربما تتناول الأمر بطريقة مختلفة أو تتطلب متطلبات إضافية. لو كنت ترى أنك تحتاج مشورة شخصية، يرجى التواصل مع محامي.

  

Contents
١ الخطوة الأولى: تحديد وجود تضارب في المصالح من عدمه
٢ الخطوة الثانية: التعامل مع تضارب المصالح
٣ لمزيد من المطالعة
٤ أمثلة عملية
الخطوة الأولى: تحديد وجود تضارب في المصالح من عدمه
يتحقق وجود تضارب محتمل في المصالح لو كنت تتخذ قرار يتعلق بموارد حركة ويكيميديا وكانت قراراتك تؤثر أيضا على مصلحة شخصية. تشمل عبارة موارد حركة ويكيميديا كافة أنواع المنافع المالية أو الشخصية مثل المنح ووقت الموظفين والمنح الدراسية وتراخيص العلامات التجارية والزمالة وفرص العمل وحالات استرداد نفقات السفر وموارد المؤتمرات. على أن الأمر لن يعد تضارب في المصالح لو كانت المنفعة غير ملموسة أو خفيفة للغاية إلى الحد الذي يجعلها لا تعود عليك بمنفعة معتبرة.

تشمل عبارة المصلحة الشخصية علاقة مالية أو شخصية مع منظمة أخرى مثل علاقات التوظيف والملكية، بما فيها توظيف أقرابك المقربين أو تملكهم. كلما زادت درجة القرابة زاد احتمال حدوث تضارب في المصالح. تزيد احتمالية حدوث تضارب في المصالح كلما قربت درجة العلاقة مثل حالات القرابة وشراكة العمل والصداقة.

تشمل التصنيفات الرئيسية لحالات تضارب المصالح ما يلي:

حالات التمويل أو التعاقد أو التوظيف التي تعود بمنفعة شخصية: لن يجوز لك استغلال منصبك في أحد المنظمات كي تؤثر على اتخاذ قرار بتقديم تمويل إلى منظمة أخرى تتمتع فيها أنت (أو شريك لك في العمل أو أحد أفراد أسرتك) بمصلحة مالية من ناحية الملكية؛ أو توظيف صديق أو شريك في العمل أو أحد أفراد أسرتك دون اتباع عملية التوظيف المعتادة.
ممارسة تأثير غير لائق: لن يجوز لك قبول منفعة شخصية (مثل الأموال أو معروف شخصي) نظير التأثير على أنشطة المنظمة أو الترويج لمصالح شخص آخر أو جهة أخرى داخل المنظمة.
إساءة استغلال المعلومات أو الممتلكات: لن يجوز لك استغلال المعلومات أو الممتلكات التي يمكنك الوصول إليها داخل المنظمة التي لا يمكن للآخرين الوصول إليها لتحقيق منفعة شخصية (مثل الأموال أو معروف شخصي).
قبول منافع غير مستحقة: لن يجوز لك قبول هدية كبيرة أو معروف كبير يجعل منك مدينا بالتزام تجاه الشخص الذي أعطاك إياها.
الخطوة الثانية: التعامل مع تضارب المصالح
لا يعد حدوث تضارب المصالح ذاته أمرا لا أخلاقيا، بل كيفية تعاملك مع تضارب المصالح هو ما قد يثير مسائل أخلاقية. مسائل تضارب المصالح شائعة ويمكن في الغالب تجنبها (أو التعامل معها) عن طريق التدقيق على القرار باستخدام الإجراءات القائمة. يرجى ملاحظة أن التعامل القانوني مع حالات تضارب المصالح ربما يتطلب قواعد أخرى حسب الولاية القضائية التي تتبعها، لذا يتعين عليك أن تستشير محامي لو حدثت حالة تضارب شديدة في المصالح.

تذكر أن تفعل ما يلي دائما:

بادر بالإفصاح عن حالات تضارب المصالح المحتملة. ابذل قصارى الجهد كي تؤسس «ثقافة صدق» يشعر فيها الأفراد بالحرية ومناقشة حالات تضارب المصالح التي يساورهم فيها الشك. سجل حالات الإفصاح التي تدلي بها كي يرجع إليها مديري منظمتك.
تناول مسألة وجود تضارب في المصالح من عدمه. تناول احتمال وجود تضارب في المصالح واتخذ قرار في شأن وجود تضارب في المصالح أم لا، دون مشاركة الشخص المنتفع أو وجوده. يرجى ملاحظة أن مجلس الأمناء ربما يطلب من الشخص المنتفع معلومات عن هذا التضارب حتى يتسنى له اتخاذ قرار ملائم. لو كنت ما زلت غير متأكد من الأمر، نحبذ أن تطلب مشورة قانونية محلية.
إقصاء الشخص المنتفع من عملية اتخاذ القرار. لا يجوز مشاركة الشخص المنتفع في أعمال التصويت أو التأثير بشكل أو آخر على اتخاذ القرار. ربما يتطلب الأمر في بعض الحالات أن يغادر الفرد القاعة أثناء عملية التصويت على أمور يتمتع فيها بتضارب في المصالح.
ابذل العناية الواجبة حينما تتخذ أي قرار. يتعين على المنظمة البحث عن بدائل لا ينتج عنها تضارب في المصالح (إن أمكن ذلك). خلافا لذلك، حدد ما إذا كان القرار في صالح المنظمة وما إذا كان منصفا ومقبولا للمنظمة أم لا (على سبيل المثال، هل هو أفضل سعر؟ هل هذا الشخص هو أفضل مرشح كفء للوظيفة؟). سجل العملية والأساس الذي اتخذ بناءا عليه القرار.
فكر جديا في اتخاذ بعض الخطوات الاستباقية لتلافي حدوث تضارب في المصالح في المستقبل:

تطبيق سياسة تحدد حالات تضارب المصالح. يجوز لك استخدام إرشادات تتعلق بحالات تضارب المصالح المحتملة التي يتبعها مجلس أمناء مؤسسة ويكيميديا أو الرجوع إلى سياسة تضارب المصالح التي تتبعها مؤسسة ويكيميديا. يجوز لك أيضا استخدام مرجع آخر وهو الجزء الفرعي ب من لائحة اللوائح التنظيمية الفدرالية الأميركية التي تتناول المعايير القياسية للسلوك الأخلاقي المفروضة على موظفي الحكومة.
فرض سياسة على الهدايا لتلافي مظاهر التحيز. فكر جديا في منع الموظفين وأعضاء مجلس الأمناء من قبول الهدايا أو الأموال أو الإكراميات من أي من ما يلي: (1) أي شخص يحصل على منافع أو خدمات من المنظمة؛ (2) أي شخص أو جهة تقدم خدمات أو تسعى لتقديم خدمات بموجب تعاقد مع المنظمة؛ (3) أي شخص بأي سبيل آخر يحصل على منفعة نتيجة قرارات أحد الموظفين.
لمزيد من المطالعة
أدلة أخرى تتناول حالات تضارب المصالح: مجلس أيرلندا الشمالية للأعمال الطوعية: دليل تضارب المصالح؛ المجلس المحلي للجهات غير الهادفة للربح؛ دائرة الإيرادات الداخلية الأميركية.
نسخت التصنيفات الرئيسية لحالات تضارب المصالح من مثال على سياسة المجلس الكندي للتعاون الدولي.
أمثلة عملية
تعد الأمثلة التالية بوجه عام تضارب محتمل في المصالح:

أعضاء في فصل محلي يشغلون مقاعد في لجنة استشارية داخل ويكيميديا مثل لجنة توزيع الأموال، ويتخذون قرار يؤثر على فصلهم المحلي.

يتمتع في هذا المثال عضو الفصل المحلي بتضارب محتمل في المصالح بين واجبه تجاه مجلس أمناء ويكيميديا والفصل المحلي، وهما جهتين اثنتين مستقلتين. في هذه الحالة يتعين على عضو اللجنة التعامل مع تضارب المصالح المحتمل عن طريق إقصاء نفسه من أية قرارات قد تؤثر على فصله المحلي.
استغلال موظفي الفصل المحلي (مثل رئيس الفصل المحلي) مناصبهم كي يحققوا منفعة خاصة، مثل إرسال رسالة بريد إلكتروني من عنوان الفصل المحلي الرسمي يطلب فيها منحة لمنظمة تشغل زوجته فيها منصب الرئيسة.

يعد هذا الأمر تضارب محتمل بين المصالح الشخصية للموظف وواجبه تجاه فصله المحلي. حتى لو أفصح موظف الفصل المحلي عن المنفعة الشخصية لمجلس أمناء الفصل المحلي، لا يجوز أن يتمتع (أو عائلته) بأي منافع شخصية.
تسعى مؤسسة ويكيميديا لإبرام عقد مع جهة يعمل فيها أحد أعضاء مجلس الأمناء.

يتمتع عضو مجلس الأمناء بمنفعة شخصية (وهي مصالح جهة عمله المالية) التي ربما تتعارض مع دوره في مجلس الأمناء. لهذا السبب وبموجب سياسة تضارب المصالح التي تتبعها مؤسسة ويكيميديا يتعين على عضو مجلس الأمناء المتمتع بالمصلحة إقصاء نفسه من أية قرارات تتعلق بهذا العقد.
لا تعد الأمثلة التالية بوجه عام تضارب محتمل في المصالح:

اتخاذ أعضاء مجلس الأمناء قرار في شأن أمور إجرائية ربما تؤثر على المقاعد التي يشغلونها في مجلس الأمناء (مثل تغيير عدد مقاعد مجلس الأمناء أو اختيار موظفين ملحقين بمجلس الأمناء).

يقع على عاتق أعضاء مجلس الأمناء التزام بالتصويت على قرارات سوف تؤثر على الهيكل العام للمنظمة، حتى لو نتج عن هذه القرارات تغيير في مناصبهم داخل المنظمة. قد لا يتطلب الأمر من أعضاء مجلس الأمناء إقصاء أنفسهم من تلك القرارات، إلا أنه يتعين عليهم اتخاذ القرار بما فيه صالح المنظمة، لا مصلحتهم الشخصية.
اللجان القائمة داخل منظمة واحدة حينما تتعاون مع بعضها البعض.

لا يمنع التواصل بين موظفي المنظمة وأعضاء اللجان داخل ذات المنظمة بسبب حدوث تضارب في المصالح، منذ أن اختصاصات اللجنة أو الموظفين ليست متداخلة. يتعين على موظفي مؤسسة ويكيميديا ولجان المؤسسة تحقيق ذات الرسالة ورفع تقاريرهم في النهاية إلى مجلس أمناء مؤسسة ويكيميديا ولا يوجد تضارب في المصالح بين بعضهم البعض.
اتخاذ قرارات تؤثر على أحد المعارف أو الأصدقاء غير المقربين.

لو كانت العلاقة لا تتخطى حد أحد المعارف غير المقربين ولم يحدث تبادل لبضائع ذات قيمة معتبرة أو تبادل لوعود، لا يتطلب الأمر في المعتاد إقصاء الفرد لنفسه. يعد العمل مع أفراد نعرفهم من قبل مجرد دليل على وجود شبكة معارف متينة، وهو أمر إيجابي داخل حركتنا.

  

When staff work with volunteers

What problem does this solve?
Organizations and project managers in the Wikimedia Movement may hire staff. Staff can bring value to the Wikimedia movement by amplifying the work of volunteers, bringing in needed skills and expertise, and providing consistency for key activities and programs that really need that.

Despite these great benefits, it can sometimes be a challenge for staff and volunteers to work effectively together.

Volunteers and staff working in the Wikimedia movement have identified a few common problems:

Staff and volunteers don't have a good understanding of one another's work, goals, plans, or accomplishments. Sometimes this is because staff and volunteers don't share with one another.
Staff and volunteers disagree about priorities.
Conflicts create bad feelings for staff and volunteers, and can demotivate both groups.
Volunteers and staff do duplicate work or work against each other, instead of working together to amplify one another's work.
Without the input of volunteers, staff may develop programs that rely on ongoing staff support with little connection to what volunteers need.
Staff can be a major investment. If staff and volunteers don't work effectively together, this may not be a worthwhile investment.
Volunteers feel staff are not meeting expectations. Staff feel volunteers have unreasonable expectations of them.
Staff don't always acknowledge and respect the expertise of volunteers and volunteers don't always acknowledge respect the expertise of staff. This can result in both groups feeling disempowered and undervalued.
What is the solution?
There is no magical solution to this problem, but given that both staff and volunteers have great potential when they work effectively together, we need to consider a few good practices. Not every approach will work well in every context, of course.

Define volunteers and staff roles clearly, so volunteers and staff understand their roles, and how they overlap and are distinct. Ensure that staff positions don't ever replace volunteer efforts, but support or complement the work of volunteers.
Have respect for volunteer time and work and staff time and work, since both are important resources for your community. Be understanding of one another's schedules. Staff may need to keep regular working hours to achieve good work-life balance, and volunteers juggling their volunteer work with a fulltime job may only be available at odd hours. There may be times where compromise is needed to work together, and this responsibility should be shared.
Be understanding of different points of view, and have empathy for the other person. Volunteers may feel very passionately about their particular area of work because they are investing their precious free time, and staff may need to juggle many priorities to best serve the organization and the community. Remember that staff also invest a lot of their lives in their work, and so may care about it as deeply as a volunteer does. Both staff and volunteers can begin to feel "ownership" of a particular topic, or may feel like their concerns should be prioritized. In these cases, it helps to understand both perspectives in order to resolve conflicts. Strong relationships between volunteers and staff can go a long way in avoiding conflicts, or making them more easy to resolve, but it may not be possible for staff to have a close relationship with every single volunteer they work with.
Communicate clearly, and make an effort to explain decisions. Staff may not understand everything a volunteer is facing in their life, and volunteers may not understand staff's competing priorities. This can lead to misunderstandings and bad feelings. Sometimes this can be avoided with better communication. For staff in particular, it helps to explain decisions clearly to volunteers who may not understand the reasons for a decision without having them explained first. For volunteers, it may help to let staff know about issues that might affect your work or your experience, and your own reasons for making decisions.
Organizations with staff can set up ways for volunteers to offer feedback, and to shape the organization's strategy and priorities. Include ways for volunteers to give feedback that are comfortable for them. This will be very particular to the organization's context, and could include strategies like face-to-face meetings, a comment box, or a way to have good discussions online.
Establish systems for volunteers and staff to work together effectively. For larger organizations, consider helping volunteers organize into working groups, and have staff serve as liaisons in each area.
As an organization with staff, make sure you consider the impact your plans have on volunteers and their workflows. Integrate volunteer priorities and points of view into your strategic and annual planning processes. When you make a decision that affects volunteers, take that seriously and explain it clearly.
Things to consider
Defining volunteer and staff roles
Make sure volunteers and staff are both a part of decision-making
Have empathy and respect for one another
Maintain effective communication and good systems for working together
Have good systems for working together, like a staff liaison for working with volunteers
When to use
Wikimedia Osterreich has effective systems for getting feedback from their core volunteers and integrating it into their planning processes.
Amical Wikimedia has a program staff person that works very effectively with volunteers doing projects in the Catalan community.
Wikimedia Serbia is a volunteer-driven organization with program staff that emphasizes volunteer projects during its annual planning processes, and works effectively with a core group of volunteers.
Wikimedia Sverige's staff and key volunteers keep in touch with the most active people in their communities to ensure needs are communicated to the organization.
Endorsements
One issue not really discussed is much of the friction is caused by assumptions, many we may not be aware of. The WMF assumes that affiliates are completely self-contained entities which represent the Wikimedia movement "automatically." This may work with chapters, with their independent legal status. This does not necessarily work with other kinds of affiliates.
On the surface, it may seem like Wiki Learning Tec de Monterrey represents the movement with the 32-campus nationwide Tec de Monterrey school system, but that is not completely true. The main issue is that we are mostly professors at the same school... therefore the Tec sees us as employees, not as representatives of Wikimedia.

To convince an institution such as Tec de Monterrey to continue putting resources into Wikimedia (in particular events such as Semana i), they need to see a relationship with the global community (the main reason they are interested in Wikimedia) and seeing only local faces does not do that. Anna Koval's visit in 2014 and to a lesser extent, Tighe Flanagan's and Vahid Masrour's virtual appearance are an important element but for a long term commitment, it may not be enough.

  

This is why the institution is still pressing us for a MOU (convenio) with the WMF, as this is something concrete for them. However, this does not jive with WMF bureaucracy. Thelmadatter (talk) 16:03, 2 January 2017 (UTC)

See also
Best practices for working with community members
Related patterns
Grants:Learning\_patterns/Division of tasks and responsibilities between board, staff and volunteers
Grants:Learning patterns/Keeping documentation of discussions with team
Grants:Learning patterns/Project roles
Grants:Learning patterns/Social processes within communities
Grants:Learning patterns/Supporting volunteers in administration
Grants:Learning patterns/Keeping in touch with volunteers
External links
References