**المستخدم الرئيسي** هو مصطلح تم تطويره من قبل إريك فون هيبل (بالإنجليزية: Eric von Hippel)‏ في عام 1986.

التحديات
--------

* يواجه المستخدمين الرئيسيين احتياجات ستكون عامة في السوق التجاري - ولكنهم يواجهونا قبل أشهر أو اعوام قبل ان يواجه المعظم من السوق التجاري.
* يمكن للمستخدمين الرئيسيين الاستفادة بشكل كبير من خلال الحصول على حل لاحتياجاتهم.

نبذة
----

المستخدمون الرئيسيون هم مستخدمون لمنتج أو خدمة تواجه حاليًا احتياجات لا تزال غير معروفة عامة ويستفيدون أيضًا بشكل كبير إذا حصلوا على حل لهذه الاحتياجات. نظرًا لأن المستخدمين الرئيسيين اللذين يبتكرون فإنهم يعتبرون مثلاً أو نوعًا لاحد الظاهرة المستهلك الإبداعية بحيث أي من هؤلاء «العملاء الذين يقومون بتكييف أو تعديل أو تحويل عرض خاص» (Berthon et al. 2007).

مقدمة طريقة المستخدم الرئيسي
----------------------------

طريقة المستخدم الرئيسي هي أداة أبحاث السوق التي قد تستخدمها الشركات و / أو الأفراد الذين يسعون إلى تطوير منتجات مذهلة حيث تم تطوير منهجية المستخدم الرئيسي في الأصل من قبل الدكتور إريك فون هيبل من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) وقد وصف لأول مرة في يوليو 1986 من مجلة (إدارة العلوم) Science Management. وعلى النقيض من تقنيات أبحاث السوق التقليدية التي تجمع معلومات من المستخدمين في وسط السوق المستهدفة وأسلوب المستخدم فأن العميل المتوقع يأخذ نهجا مختلفا من حيث جمع المعلومات حول كل من الاحتياجات والحلول من الحواف الرائدة للاسواق المستهدفة ومن الأسواق التماثلية والأسواق التي تواجه مشاكل مماثلة في شكل أكثر تطرفا.

تنطوي المنهجية على أربع خطوات رئيسية هي:

* بدء عملية المستخدم الرئيسي
* تحديد الاحتياجات والاتجاهات
* تحديد المستخدمين الرئيسيين والمقابلات
* تصميم المفاهيم (ورشة عمل).

تعتمد المنهجية على فكرة أن المنتجات الخارقة يمكن تطويرها من خلال تحديد الاتجاهات الرائدة في السوق المرتبطة بالمنتج الذي سيتم تطويره (الأسواق). وبمجرد تحديد الاتجاه أو المشكلة الأوسع التي سيتم حلها فان المطورون يبحثون عن «المستخدمين الرئيسيين» - والأشخاص أو المنظمات التي تحاول لحل نسخة متطرفة أو صعبة بشكل خاص من المشكلة المذكورة. وعلى سبيل المثال الشركة قد تسعى إلى خلق اختراق في تصميم مصباح يدوي قد يبحث عن رجال الشرطة ومفتشي المنزل أو غيرهم ممن يحتاجون إلى مشرقة وأضواء فعالة كجزء من أعمالهم اليومية وبمجرد تحديد هؤلاء «المستخدمين الرئيسيين» يتم استخدام الشبكات ويتم إجراء مقابلات مع المستخدمين الرئيسيين وذلك للحصول على رؤيتهم في كيفية حل المشكلة لأنفسهم وكما يتم الاستعلام عن المستخدمين الرئيسيين لتحديد ما إذا كان لديهم معرفة الأفراد أو المنظمات الذين يعتبرون«خارج السوق» ولديهم احتياجات إضاءة محمولة أكثر تطرفًا من رجال الشرطة أو مفتشي المنازل؛ في مثالنا قد يكون هؤلاء المستخدمون مصورين فوتوغرافيين أو غواصون أو مصممي إضاءة الافلام (راجع قسم «أمثلة على أسلوب المستخدم المتوقع» في هذه المقالة لمزيد من الأمثلة حول تعريف المستخدم المتوقع.)ومن خلال التعلم كل من المستخدمين الرئيسيين والمستخدمين من خارج السوق، قد تحدد الشركات أساليب أو نهجًا جديداً نحو إنشاء منتجات مبتكرة تمثل اختراقات حقيقية من خلال الأفكار التي ربما لم تظهر من خلال فحص المستخدمين الحاليين باستخدام تقنيات أبحاث السوق التقليدية.

مراجعة الأدبيات الموجودة
------------------------

انبثقت البحوث المتعلقة بالمستخدمين الرئيسيين من دراسات عن مصادر الابتكار حيث تم العثور لأول مرة على أن المستخدمين (بدلاً من المصنعين) حيث ان غالبًا ما تكون أول من يطوّر منتجات جديدة ناجحة تجاريًا (Enos 1962 Von Hippel 1988, Shah 1999). وإضافة إلى ذلك قد وجد أن الابتكار من قبل المستخدمين تميل إلى أن تتركز بين «المستخدمين الرئيسيين» لتلك المنتجات والعمليات (Von Hippel 1986, Urban & Von Hippel 1988, Morrison, Roberts & Von Hippel 2000, Shah 1999, Luthje 2000). (فون هيبل 1986، أوربان وفون هيبل 1988، موريسون، روبرتس وفون هيبل 2000،).وكانو هؤلاء «المستخدمين الرئيسيين» من الافراد أو المنظمات اللذين واجهو احتياجات لابتكار معين في وقت أبكر من غالبية السوق المستهدفة (Von Hippel 1986). والبحوث الحديثة تسلط الضوء على حقيقة وجود المستخدمين الرئيسيين للخدمات أيضا (سكيبا وهيرتات 2009، سكيبا 2010، أوليفيرا وفون هيبل 2011). ((Skiba and Herstatt 2009, Skiba 2010, Oliveira and Von Hippel 2011)).
لقد استكشفت دراسات مختلفة فعالية هذه النظرية من حيث تحديد أي ابتكارات للمستخدم والتأثير الموجود في هذه الدراسات يميل إلى أن يكون كبيرًا جدًا: على سبيل المثال قد وجد أوربان وفون هيبل (1988) أن 82 في المئة من المستخدم الرئيسي طورت من نسختها الخاصة أو عدل على نوع معين من المنتج الصناعي قيد الدراسة......في حين أن 1 في المئة فقط من غير المستخدمين الرئسيين قد فعل ذلك.

وقد وجدت الدراسات التجريبية أيضًا أن العديد من الابتكارات التي طورها المستخدمون لها جاذبية تجارية. على سبيل المثال، وجد اوبران وفون هيبل (1988) ان نظرية المستخدم الرئيسي يمكن استخدامها بشكل فعال في تطوير منتجات البرمجيات الصناعية؛ موريسون وروبرتس وفون هيبل (2000) وجدو أن العديد من ابتكارات تكنولوجيا المعلومات التي طورتها المكتبات لها قيمة محتملة أوسع: ووجد (لوثجي) Luthje (2003) أن 48 في المائة من الابتكارات الجراحية التي طورها الجراحون في العيادات الجامعية في ألمانيا يمكن إنتاجها كمنتجات تجارية.
وبناء على نجاحها الواسع النطاق قد تم اقترح أن منهجية المستخدم الرئيسي يجب دمجها في جهود تطوير المنتجات الجديدة للشركات (أوربان وفون هيبل،1988) وقد تستفيد الشركات (إلى حد كبير) اثناء محاولت التعلم من المستخدمين الرئيسيين حول الاحتياجات والحلول التي يتم مواجهتها في طليعة السوق. وعلى نحو متزايد تتم مناقشة هذا النوع من تكامل العملاء بين علماء إدارة الابتكار (إنكل، خافيير، وغاسمان، 2005؛ لوثجي وهيست، 2004) (Enkel, Javier, and Gassmann, 2005; Luthje and Herstatt, 2004).وتنتشر الفكرة أيضا بسرعة في عالم الأعمال (كوين، 2000؛ 2000). ديمن، 2003؛ إنتراتشوتو، 2004) على سبيل المثال أظهرت مفاهيم المستخدم الرئيسي المتقدمه التي تم تطويرها واستخدامها في شركة 3M امكانيات المبيعات المتوسطه اعلى بثمانية مرات من مبيعات المنتجات التي تستخدم أكثر المفاهيم / العمليات التطوير التقليدية (Lilien et al. 2002).

العيوب المحتملة لطريقة المستخدم الرئيسي
---------------------------------------

* في حين أثبتت منهجية المستخدم الرئيسي نجاحًا كبيرًا، يسلط الضوء على بعض سيناريوهات تطوير المنتج التي قد تكون فيها طريقة المستخدم الرئيسي أقل فعالية، على سبيل المثال، تمت الإشارة إلى ما يلي من عيوب في 14 أكتوبر 2007.
* "الصناعات شديدة السرية حيث قد لا يشعر المستخدمون الرئيسيون بالراحة أو قد لا يتمكنون من الكشف عن المعلومات والمعرفة الغير مناسبة لعملية المستخدم الرئيسي هذه.
* «يمكن لعملية طبيعة المستخدم الرئيسي الطويلة أن تمنع تطبيق هذه المنهجية بشكل فعال في الصناعات ذات دورات الابتكار قصيرة المدى حقًا. أو حيث يلزم التحول السريع من البحث إلى تقديم السوق؛»
* «تعد طريقة المستخدم الرئيسي أكثر ملاءمة لتلبية احتياجات سوق السلع الصناعية بدلاً من سوق السلع الاستهلاكية حيث يمكن تحديد المستخدمين الرئيسيين للسلع الصناعية بشكل أكثر موثوقية من المستخدمين الرئيسيين لمعظم السلع الاستهلاكية.»
* يشير الأدب أيضًا إلى أن هناك عقبة إضافية أمام اعتماد هذا النوع من العمليات تتعلق بالمقاومة العامة للابتكار أو التغيير التي يمكن العثور عليها في المنظمات البيروقراطية عادة؛ تميل هذه المنظمات إلى مقاومة التغييرات التخريبية في العمليات التي يجبر الكثيرون الشركة على التطور، (على الرغم من أن هذا هو بالضبط الغرض من مثل هذا النهج) في حين أن منهجية المستخدم الرئيسي يمكن أن تؤدي بشكل موثوق به إلى اختراقات، فإن تبني النهج قد يكون صعبًا بالنسبة لبعض المنظمات.
* وبشكل عام، فإن التقنية نفسها مفيدة إلى الحد الذي يجعل المنتج أو الخدمة قيد الدراسة سهلة الاستخدام (أي إذا كانت ليست فكرة سريعة للغاية أو سريعة للوصول إلى السوق).

أمثلة على طريقة المستخدم الرئيسية
---------------------------------

يمكن استخدام طريقة المستخدم الرئيسي في أي صناعة وعلى أي مستوى من تعقيد المنتج.

فيما يلي أمثلة حيث تم استخدام طريقة المستخدم المحتمل لإنشاء منتج جديد يلبي حاجة معينة:

طريقة 3M أو الثلاث عمليات:

تم استخدام طريقة المستخدم الرئيسي في قسم الجراحة الطبية بشركة 3M لتطوير منتج ثنى جراحي متطور.
جمعت شركة 3M فريقًا من المستخدمين الرئيسيين الذين شملوا جراحًا بيطريًا، وفنان تجميل، وأطباء من الدول النامية، وأطباء عسكريين.

### طريقة هيلتي

استخدم هيلتي طريقة المستخدم الرئيسي لتطوير علاقة أنابيب مبسطة، حيث قام هيلتي بتجميع مجموعة مستخدمين رئيسية تتكون من مهندسي تخطيط رئيسيين وباحثين من أقسام البناء بالمعاهد ومهندسًا من منظمة مهنية في منطقة بون واثنين من المهندسين من أقسام المباني البلدية.

### نورتل

استخدمت نورتل طريقة المستخدم الرئيسي لتطوير فئة جديدة من تطبيقات الويب للصوت والفيديو والبيانات، قامت نورتل بتجميع مجموعة من المستخدمين الرئيسيين بما في ذلك المتخصصين في تطبيق القانون والمساعدين الطبيين والأفراد العسكريين وتتبع الحيوانات وتتبع العواصف المهنية.

### الإحساس العالمي

ظهرت فكرة الإحساس العالمي في مجلة ويرد ماقازين (Wired Magazine) وفاست كومباني (Fast Company) لاستعمالها عن طريق المستخدمين الرئيسيين مثل المسيطرين والمتسللين النيجيريين والسياح الطبيين والذين يعانون من اضطراب الوسواس القهري في عملهم الابتكاري.

### لوكال موتورز (Local Motors)

هي أول شركة سيارات تستخدم طريقة المستخدم الرئيسي للمشاركة في إنشاء المركبات عبر الإنترنت مع مجتمعها الافتراضي للمصممين والمصنعين والمهندسين والمتحمسين.
أول مركبة في العالم تم إنتاجها باستخدام طريقة الإبداع المشترك هي مسابقة سيارات رالي المحلية.

انظر أيضا
---------

* ابتكار
* تسويق

المراجع
-------

1. ↑   "Generating breakthrough products: the Lead User Methodology". Tech IT Easy. 2007-10-14. Archived from the original on April 20, 2012. Retrieved 2012-06-01
2. ↑   "leaduser.com". leaduser.com. Retrieved 2012-06-01.
3. ↑   Author, Guest (2012-05-22). "Need extreme ideas? Talk to extreme consumers (Wired UK)". Wired.co.uk. Retrieved 2012-06-01.
4. ↑   "Want Breakthrough Ideas? First, Listen To The Freaks And Geeks | Co.Design: business + innovation + design". Fastcodesign.com. Retrieved 2012-06-01

| * ع
* ن
* ت
دراسات العلوم والتقانة |
| --- |
| اقتصاد | 
* اقتصاديات العلوم
* اقتصاديات المعرفة العلمية

 |
| تاريخ | 
* تاريخ وفلسفة العلوم
* تاريخ العلوم
	+ والتقانة
* تاريخ التقانة

 |
| فلسفة | 
* الأنثروبوسين
* معاداة الوضعية
* تجريبية
* منطق ضبابي
* لاضية جديدة
* فلسفة العلوم
* فلسفة العلوم الاجتماعية
* فلسفة التقانة
* وضعية
* ما بعد الفلسفة الوضعية
* الدين والعلم
* علموية
* بنائية اجتماعية
* نظرية المعرفة الاجتماعية
* تجاوز الإنسانية

 |
| علم الاجتماع | 
* نظرية شبكة الفواعل
* اجتماعي
	+ بناء التقانة
	+ تشكيل التقانة
* علم اجتماع المعرفة
	+ علمية
* علم اجتماع الجهل العلمي
* علم اجتماع تاريخ العلوم
* تقانة اجتماعية
* علم الاجتماع القوي

 |
| دراساتالعلوم | 
* معاداة العلم
* تحليل الاستشهادات المرجعية
* حدود العمل الفاصلة
* توافق الأدلة
* نقد العلم
* مشكلة التمييز
* تأويل مزدوج
* لوغولوجيا
* الجدل حول رسم الخرائط
* ميتا علم
* تحول النموذج الفكري
	+ نظرية البجعة السوداء
* علم زائف
* علم نفس العلم
* علوم
	+ الجميع
	+ تواصل
	+ تعليم
	+ عادي
	+ استعمار جديد
	+ بعد العادي
	+ بلاغة
	+ حروب
* علمي
	+ مجتمع
	+ إجماع
	+ خلاف
	+ معارضة
	+ مشروع
	+ تنور
	+ منهج
	+ سوء استخدام
	+ أسبقية
	+ شكوكية
* سياسة عامة علمية
* ساينتومترك
* علم فريق
* معرفة تقليدية
	+ بيئي
* وحدة العلم
* المرأة في العلوم
	+ STEM

 |
| دراساتالتقانة | 
* إنتاج مشترك
* أنثروبولوجيا النصف آلي
* إزالة الطوابع من المواد
* أنثروبولوجيا رقمية
* الوسائط الرقمية والصحة النفسية
* متبن صاحب سبق
* الدراسات الهندسية
* تقانة مالية
* دورة ضجيج غارتنر
* ابتكار
	+ انتشار
	+ ابتكار
	+ النموذج الخطي
	+ نظام
	+ مستخدم
* قفزة نوعية
* نظرية عملية التطبيع
* بروز عكسي
* مشروع أعمال سكونك
* الأنظمة الاجتماعية التقانية
* تغير تقني
* تكنوقراطية
* علم التقانة
	+ نسوية
* تقاني
	+ تغيير
	+ تقارب
	+ حتمية
	+ ثورة
	+ تحولات
* تقانة
	+ التقانة والمجتمع
	+ نقد
	+ ديناميات
	+ نظريات
	+ نقل
* المرأة في الهندسة

 |
| سياسة | 
* الحرية الأكاديمية
* فجوة إلكترونية
* سياسة مستندة على أدلة
* العامل 10
* تمويل الأنشطة العلمية
* مسح الأفق
* تسييس العلم
* تنظيم العلوم
* أخلاقيات البحث
* الحق في العلم
* سياسة العلم
	+ تاريخ
	+ علم
* قضايا اجتماعية علمية
* تقييم التقانة
* سياسة التكنولوجيا
* إدارة الانتقال

 |
| 
* بوابات:
	+ علوم
	+ تاريخ العلوم
	+ تقانة
* صفحة تصنيف تصنيفات:
	+ دراسات العلوم والتقانة

 |


| * ع
* ن
* ت
مظاهر الرأسمالية |
| --- |
| عموميات | 
* فوضى الإنتاج
* دورة اقتصادية
* المركزية
* المنافسة
* كساد
* رفع القيود
* فقاعة اقتصادية
* تنمية اقتصادية
* ليبرالية اقتصادية
* التخطيط الاقتصادي
* ريادة أعمال
* ريادة الأعمال البيئية
* العوامل الخارجية
* الأزمة المالية
* الثورة المالية
* عولمة
* تاريخ النظرية الرأسمالية
* الثورة الصناعية
* ابتكار
* اختراع
* إخفاق السوق
* إتجارية
* حكم الجدارة
* شركة متعددة الجنسيات
* تأميم
* احتكار القلة
* وجهات النظر حول الرأسمالية في المدارس الفكرية المختلفة
* الخصخصة
* ربح
* حقوق الملكية
* ركود
* تنظيم
* عمل مأجور
* ثروة

 |
| الأيديولوجيا | 
* النموذج الأنجلو-سكسوني
* الاستبدادية
* الشركات
* الديمقراطية
* التوجيهية
* السوق الحرة
* الإنسانية
* مبدأ عدم التدخل
* الليبرالية
* الليبرتارية
* الإتجارية
* المختلطة
* الاحتكارية
* القومية
* الجديدة
* النيوليبرالية
* نموذج الشمال الأوروبي
* اللاسلطوية
* السوق المنظمة
* التنظيمية
* الاجتماعية
* الدولة
* نموذج شرق آسيا
* الرفاهية

 |
| المظاهر الثقافية | 
* الإعلان
* الحلم الأمريكي
* النزعة الاستهلاكية
* اللامركزية
* الحرية الاقتصادية
* الحراك الاقتصادي
* الفردانية
* الليبرالية
* الحرية
* الاتجاه السائد
* العمل الخيري
* المؤسسات الخاصة
* الملكية الخاصة
* سيادة القانون
* الاغتراب الاجتماعي
* التنظيم الذاتي

 |
| المظاهر الاجتماعية | 
* النقابوية
* اللامساواة الاقتصادية
* الوظيفة
* حرية التنظيم
* مرونة سوق العمل
* العمل المعروض
* الإنتاجية
* الازدهار
* رأس المال الاستثماري الاجتماعي
* البطالة

 |
| الانتقادات | 
* مناهضة الرأسمالية
* أصولية السوق
* الماركسية
* عبودية الأجر

 |
| المناقضات | 
* اللاسلطوية
* الشيوعية اللاسلطوية
* اللاسلطوية البدائية
* النقابية-اللاسلطوية
* اللاسلطوية الجماعية
* المشاعية
* الشيوعية
* الديمقراطية الاقتصادية
* الاشتراكية البيئية
* اشتراكية السوق
* اللاسلطوية الخضراء
* اللاسلطوية الفردية
* الاشتراكية الليبرتارية
* لاسلطوية السوق الحر
* اشتراكية السوق
* التبادلية
* تشاركية
* اقتصاد ما بعد الندرة
* الاقتصاد التشاركي
* اللاسلطوية الاجتماعية
* الاشتراكية
* النقابية

 |

* أيقونة بوابةبوابة الاقتصاد
* أيقونة بوابةبوابة التجارة
* أيقونة بوابةبوابة تقانة
* أيقونة بوابةبوابة علم الاجتماع