"პროცესების ოპტიმიზაცია — კაიზენ (Kaizen) პრინციპების გამოყენების პრაქტიკები და დანერგვა  ქართულ ბიზნეს გარემოში"
Authors: Chkhvirkia, Mariam, Melitauri, Lasha
Type: Thesis
Published: 2024
Keywords: Kaizen, Agile, Lean, Kanban, Muda, Gemba Kaizen, TPS, პროცესების ოპტიმიზაცია, ოპერაციული ეფექტურობა, დანაკარგის შემცირება, მუდმივი გაუმჯობესება, ტოიტას საწარმო სისტემა, Process optimization, Operational Excellance, Waste Elimination, Continuous Improvement

<p>მუდმივი გაუმჯობესება, ანუ იგივე კაიზენი, დღევანდელ რეალობაში იმაზე<br>მეტია, ვიდრე უბრალოდ ბიზნეს ფილოსოფია. ის წარმოადგენს სისტემატიურ<br>მიდგომას გრძელვადიანი მიზნებისა და ოპერაციული ეფექტურობის მისაღწევად.<br>დღეს კაიზენი გადაიქცა მართვის მეთოდოლოგიად, რომელიც პატარა,<br>ინკრემენტული ცვლილებებით უზრუნველყოფს ორგანიზაციების ეფექტურობის<br>ზრდასა და ინოვაციების დანერგვას. ამასთან ერთად, მუდმივი გაუმჯობესების<br>პრინციპებზე აღმოცენდა მრავალი მეთოდოლოგია, მაგალითად, როგორიცაა: ლინი,<br>ეჯაილი და კანბანი. ეს მეთოდოლოგიები შეიძლება დაინერგოს ცალ-ცალკე ან<br>ერთობლივად ნებისმიერ ბიზნეს სექტორში - იქნება ეს კერძო თუ საჯარო.<br>მსოფლიოს მასშტაბით ჩატარებული მრავალი კვლევა თუ წარმატებული<br>იმპლემენტაციის მაგალითი გვიჩვენებს მის საერთაშორისო ცნობადობასა და<br>აღიარებას.<br>მოცემული კვლევა მიზნად ისახავს, გააანალიზოს კაიზენ და სხვა მუდმივი<br>გაუმჯობესების მეთოდოლოგიების ეფექტურობა პროცესების მართვაში, აღმოაჩინოს<br>იმპლემენტაციის გზაზე არსებული ბარიერები და რაოდენობრივი და თვისებრივი<br>კვლევის საფუძველზე დაასკვნას, რამდენად არის ქართული ბიზნეს გარემო<br>შესაფერი ამ მეთოდოლოგიების დანერგვისთვის. ასევე, ჰოლისტიკური ხედვისთვის<br>განხილულია ქვეყნის კულტურული და ორგანიზაციული მახასიათებლები, რამაც<br>შეიძლება იმოქმედოს კაიზენის ათვისების პროცესზე.<br>კვლევაში გამოყენებულია რაოდენობრივი და თვისებრივი კვლევის<br>მეთოდებიც. რაოდენობრივ კვლევაში მონაწილეობას იღებდა საქართველოში<br>ფუნქციონირებადი ტოპ 150 კომპანიიდან 75, ხოლო თვისებრივ კვლევაში<br>მონაწილეობას იღებდნენ კონსულტანტები და დარგის ექსპერტები.</p>
<p>კვლევები გვიჩვენებს, რომ საქართველოს ბაზარზე უკვე არსებობს გარკვეული<br>ცოდნაც და გამოციდებლაც თანამედროვე მეთოდოლოგიების მიმართ.<br>გამოკითხული კომპანიიდან 72% ასახელებს, რომ იცნობს ამ მეთოდოლოგიებს,<br>ხოლო 45.3% კი აქტიურად იყენებს მათ. საინტერესოა, რომ ყველაზე ფართოდ<br>გავრცელებული და პოპულარული მეთოდოლოგიად მიიჩნევა ეჯაილი, რომელსაც<br>აქვს ყველაზე მაღალი ცნობადობა და დანერგილ მეთოდოლოგიებს შორისაც<br>პირველია. თვისებრივი კვლევის შედეგად განხილული წარმატებული კომპანიის<br>მაგალითები გვიჩვენებს, რომ ეჯაილ და ლინ მეთოდოლოგიების დანერგვის<br>შემდგომ იზრდება ეფექტურობა და დიდი ყურადღება ექცევა პროცესების<br>ოპტიმიზაციას.<br>თუმცა, ცხადი ხდება, რომ საქართველო ჯერ კიდევ ამ მეთოდოლოგიების<br>დანერგვის ადრეულ ეტაპზეა, რაზეც მიგვანიშნებს იმპლემენტაციის პროცესში<br>არსებული გამოწვევები და კომპანიის წარმომადგენლის შიშები მეთოდოლოგიების<br>დანერგვის მიმართ.<br>გამოწვევებს შორისაა მეთოდოლოგიის დანერგვისთვის საჭირო ცოდნისა და<br>გამოცდილების ნაკლებობა, თანამშრომლების მხრიდან რეზისტენტულობა,<br>მენეჯმენტის მხრიდან ჩართულობისა და მხარდაჭერის ნაკლებობა. ექსპერტები ასევე<br>ყურადღებას ამახვილებენ ქართულ კომპანიებში მენეჯმენტის განსხვავებულ<br>სტილზე. უფრო კონკრეტულად, პოსტ-საბჭოურ გადმონაშთებზე, რომელიც<br>გარკვეულ ბარიერებს ქმნის ეფექტური იმპლემენტაციისთვის.<br>კვლევის შედეგებიდან გამომდინარე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მუდმივი<br>გაუმჯობესების მეთოდოლოგიების დანერგვას აქვს გარკვეული პოტენციალი<br>ქართულ ბაზარზე. ეფექტური იმპლემენტაციისთვის, საჭიროა არსებული<br>მეთოდოლოგიები მოვარგოთ ბაზრისა და კომპანიების ინდივიდუალურ<br>საჭიროებებს და პროცესში გავითვალისწინოთ ქართული კულტურის სპეციფიკური<br>მახასიათებლები.<br>ამასთან ერთად, ნაშრომში განხილულია სხვადასხვა მეთოდოლოგიების<br>მახასიათებლები, პრინციპები და ერთმანეთთან კორელაცია, მათი გავლენა ბიზნეს<br>მაჩვენებლებზე და დაგეგმვის ეტაპზე წარმოქმნილი გამოწვევები.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>Japanese term Kaizen, which means ‘’Change for the better’’ became important<br>terminology in the business world. Nowadays, Kaizen and Continuous Improvement are so<br>intertwined that people use those as synonyms. Kaizen is more than a philosophy, it’s a<br>systematic approach to achieving long-term business goals and operational efficiency. It<br>ensures that a company works on improving its efficiency and innovation, through<br>incremental changes and improvements. Many methodologies, such as Lean, Kaizen, and<br>Agile have adopted a continuous improvement culture and core to their practices. For<br>example, Agile methodology uses ceremonies such as daily meetings and retrospectives,<br>which guarantees that improvement areas are identified and addressed. Those methodologies<br>can be adopted by any kind of enterprise, helping companies succeed in improving their<br>performance and reaching operational excellence.<br>This study evaluates the effectiveness of Kaizen and other continuous improvement<br>methodologies and their influence on business process management. Furthermore, We<br>investigate the barriers to the implementation in the Georgian business world, including the<br>Country's specific cultural and organizational characteristics which may affect the adoption<br>of Kaizen principles.<br>Quantitative and qualitative methodologies are used in the research. Quantitative<br>research was conducted among 75 Georgian top-performing companies. In-depth interviews<br>were conducted with consulting companies and process management experts.<br>Results suggest that there is already some awareness in the Georgian market about<br>modern methodologies. 72% of the surveyed companies state that they are familiar with<br>continuous improvement methodologies, and 45.3% actively use them in management. Agile<br>is considered the most widespread and known methodology in Georgia, being the first choice for companies. Quantitative research shows success cases, indicating that Agile methodology<br>increases efficiency and focus on process optimization.<br>However, it becomes clear that Georgia is still in the early stage of adoption, facing<br>some barriers during the implementation process. Major obstacles include a lack of<br>understanding and experience needed to implement the methodology, resistance from<br>employees, and a lack of involvement and support from management. Moreover, experts also<br>noted the traditional management styles, including those with post-soviet legacies, pose<br>additional barriers to successful implementation.<br>Based on the results, we can conclude that the introduction of continuous<br>improvement methodologies has a potential in the Georgian market. For effective<br>implementation, it is necessary to take into consideration Georgia's specific cultural and<br>organizational aspects.</p>