უწყვეტი განათლების პროგრამის და ბიზნესის გაციფრულების გავლენა  ორგანიზაციების ადაპტურობაზე
Authors: Janashia, Nana, Noniashvili, Maia
Type: Thesis
Published: 2024

<p>თანამედროვე ციფრულ ეპოქაში, ბიზნეს ოპერაციებისა და მომხმარებელთა<br>ჩართულობის ინტენსივობა განიცდის მნიშვნელოვან ტრანსფორმაციას. მოცემული<br>კვლევა განიხილავს დიგიტალიზაციის მთავარ როლს ბიზნეს ოპერაციების<br>გაძლიერებაში, განსაკუთრებული აქცენტით სტარტაპებსა და მცირე და საშუალო<br>ზომის საწარმოებზე (SMEs) საქართველოში. ანალიზი ეფუძნება ემპირიულ<br>მონაცემებს და ხარისხობრივ შეფასებებს, რომლებიც მიიღება საქართველოს ბაზრის<br>ინდუსტრიის სხვადასხვა სექტორიდან, რაც გვთავაზობს ხედვას ციფრული<br>ტრანსფორმაციის დინამიკაზე და მის შედეგებზე ტრადიციულ ბიზნეს მოდელებზე.<br>ციფრული ტექნოლოგიების დაწყებამ ახალი შესაძლებლობები გამოავლინა<br>ბიზნესისთვის, გააფართოონ თავიანთი ბაზრის წვდომა და გაზარდონ საოპერაციო<br>ეფექტურობა. სტარტაპებისთვის, რომლებიც, როგორც წესი, ექმნებათ ისეთი<br>ბარიერები, როგორიცაა შეზღუდული კაპიტალი და ბაზრის წვდომა, დიგიტალიზაცია<br>სთავაზობს სტრატეგიულ უპირატესობას ადრე გამოუყენებელ მომხმარებელთა<br>სეგმენტებზე წვდომით. ეს კვლევა მიზნად ისახავს ახსნას გზები, რომლითაც<br>ციფრული ინსტრუმენტები და პლატფორმები ხელს უწყობენ მომხმარებელთა ბაზის<br>გაფართოებას და მომხმარებელზე ორიენტირებული შესაძლებლობების გაძლიერებას.<br>იგი შემდგომში იკვლევს ციფრული ტექნოლოგიების გამოყენებას ქართული ბიზნესის<br>კონტექსტში, აფასებს სექტორის სპეციფიკურ ათვისებას და მათთან დაკავშირებულ<br>სარგებელსა და გამოწვევებს.<br>მეთოდოლოგია მოიცავს შერეული მეთოდის მიდგომას, რომელიც აერთიანებს<br>მონაცემთა რაოდენობრივ ანალიზს თვისებრივ ინტერვიუებთან და მასალების<br>შესწავლასთან. მონაცემები შეგროვდა ქართული სტარტაპებისა და მცირე და საშუალო<br>ბიზნესის წარმომადგენლობითი ნიმუშიდან, ფოკუსირებული იყო ინდუსტრიებზე,<br>რომლებმაც აჩვენეს ციფრული ათვისება სხვადასხვა დონე. ბიზნესის ლიდერებთან და<br>IT მენეჯერებთან სიღრმისეული ინტერვიუები უზრუნველყოფდა დამატებით<br>კონტექსტს- გამოავლინა სტრატეგიული გადაწყვეტილებები დიგიტალიზაციისა და<br>ბიზნეს პრაქტიკაში ინტეგრაციის შესახებ.</p>
<p>დასკვნები მიუთითებს, რომ დიგიტალიზაცია მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს<br>მომხმარებელთა ახალი სეგმენტების მიღწევას, რომლებიც მიუწვდომელია<br>ჩვეულებრივი არხებით. სტარტაპები, რომლებიც იყენებენ ციფრულ პლატფორმებს,<br>იტყობინება შესამჩნევ გაუმჯობესებას მომხმარებელთა ჩართულობისა და<br>საოპერაციო ხარჯების შემცირებაში. გარდა ამისა, მომხმარებელთა ციფრული<br>მონაცემების დაგროვებამ საშუალება მისცა ბიზნესს მოერგოთ თავიანთი<br>შეთავაზებები მომხმარებელთა პრეფერენციებზე, რითაც გაზარდეს ბაზრის<br>კონკურენტუნარიანობა და მომხმარებელთა კმაყოფილება. თუმცა, ისეთი<br>გამოწვევები, როგორიცაა არაადეკვატური ციფრული ინფრასტრუქტურა,<br>კვალიფიციური პერსონალის ნაკლებობა და მარეგულირებელი საკითხები, კვლავ<br>რჩება, რაც ხელს უშლის ციფრული ტრანსფორმაციის უპირატესობების სრულ<br>რეალიზებას.<br>კვლევა ხაზს უსვამს მიზნობრივი პოლიტიკის ინტერვენციების აუცილებლობას<br>ციფრული ინფრასტრუქტურისა და განათლების გასაძლიერებლად, რაც მიზნად<br>ისახავს ბიზნესის აღჭურვას საჭირო ინსტრუმენტებითა და ცოდნით, რათა<br>გამოიყენონ ციფრული შესაძლებლობები. პოლიტიკის რეკომენდაციები მოიცავს<br>ფართოზოლოვანი კავშირის გაღრმავებას, ციფრული უნარების სასწავლო<br>პროგრამების უზრუნველყოფას და მარეგულირებელი გარემოს ხელშეწყობას,<br>რომელიც მხარს უჭერს ციფრულ ინოვაციებს.<br>დიგიტალიზაცია მნიშვნელოვანი დაპირებაა ბიზნეს პრაქტიკის გარდაქმნისთვის,<br>განსაკუთრებით სტარტაპებისა და მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის ისეთ<br>განვითარებად ბაზრებზე, როგორიცაა საქართველო. ახალ ბაზრებზე წვდომის და<br>მომხმარებელზე ორიენტირებული შესაძლებლობების გაზრდის გზით, ციფრულ<br>ტექნოლოგიებს შეუძლია მნიშვნელოვანი ეკონომიკური ზრდა და ინოვაცია. თუმცა,<br>ამ უპირატესობების გაცნობიერება მოითხოვს როგორც კერძო სექტორის, ისე საჯარო<br>პოლიტიკის შემქმნელების ერთობლივ ძალისხმევას, რათა გადაჭრას არსებული<br>ბარიერები და ხელი შეუწყოს ეკოსისტემას, რომელიც ხელს უწყობს ციფრული<br>წინსვლას.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>In the contemporary digital era, the landscape of business operations and customer<br>engagement is undergoing significant transformations. This document examines the pivotal<br>role of digitization in enhancing business operations, with a particular focus on startups and<br>small to medium-sized enterprises (SMEs) in Georgia. The analysis is predicated on empirical<br>data and qualitative assessments derived from various industry sectors within the Georgian<br>market, offering insights into the dynamics of digital transformation and its ramifications on<br>traditional business models.<br>Background and Objectives: The onset of digital technologies has heralded new opportunities<br>for businesses to expand their market reach and enhance their operational efficiencies. For<br>startups, which typically encounter barriers such as limited capital and market reach,<br>digitization offers a strategic advantage by enabling access to previously untapped customer<br>segments. This study aims to elucidate the ways in which digital tools and platforms facilitate<br>the broadening of customer bases and the enhancement of customer-centric capabilities. It<br>further explores the adoption of digital technologies in the Georgian business context, assessing<br>the sector-specific uptake and the associated benefits and challenges.<br>The methodology involves a mixed-method approach combining quantitative data analysis<br>with qualitative interviews and case studies. Data were collected from a representative sample<br>of Georgian startups and SMEs, focusing on industries that have shown varying levels of digital<br>adoption. In-depth interviews with business leaders and IT managers provided further context,<br>revealing insights into strategic decisions regarding digitization and its integration into<br>business practices.<br>Findings indicate that digitization significantly contributes to reaching new customer<br>segments that are not accessible through conventional channels. Startups utilizing digital<br>platforms report a marked improvement in customer engagement and a reduction in<br>operational costs. Furthermore, the accumulation of digital customer data has enabled<br>businesses to tailor their offerings more closely to consumer preferences, thereby enhancing market competitiveness and customer satisfaction. However, challenges such as inadequate<br>digital infrastructure, lack of skilled personnel, and regulatory issues persist, impeding the full<br>realization of digital transformation benefits.<br>The study underscores the necessity for targeted policy interventions to bolster digital<br>infrastructure and education, aiming to equip businesses with the necessary tools and<br>knowledge to capitalize on digital opportunities. Recommendations for policy include<br>enhancing broadband connectivity, providing training programs in digital skills, and fostering<br>a regulatory environment that supports digital innovation.<br>Digitization holds substantial promise for transforming business practices, particularly for<br>startups and SMEs in emerging markets like Georgia. By enabling access to new markets and<br>enhancing customer-centric capabilities, digital technologies can drive significant economic<br>growth and innovation. However, realizing these benefits necessitates a concerted effort from<br>both the private sector and public policymakers to address the existing barriers and to foster<br>an ecosystem that is conducive to digital advancement.</p>