rafalposwiata/plsc huggingface dataset:
Heurystyki i błędy poznawcze jako źródło niepowodzeń audytu zewnętrznego

Niepowodzenia audytu towarzyszące skandalom finansowym z ostatnich lat (Enron, WorldCom, Parmalat i inne) przypisuje się najczęściej świadomemu działaniu audytorów. Analizując przyczyny tych spektakularnych porażek, zwraca się zwykle uwagę na kwestię braku niezależności audytorów, którzy, wbrew etyce zawodowej, formułują opinie zgodne z oczekiwaniami klienta. Badania psychologiczne sugerują  jednak, że główną przyczyną porażek audytorów są nie tyle zaniechania czy świadoma korupcja, ile raczej błędy poznawcze. W artykule omówione zostały podstawowe ograniczenia poznawcze w procesach formułowania sądów i podejmowania decyzji przez audytorów: błędy wynikające ze stosowania heurystyk dostępności, reprezentatywności i zakotwiczenia, konsekwencje nadmiernej pewności siebie, zjawisko eskalacji zaangażowania oraz proces rozumowania zmotywowanego przez cel. Przedstawiono ponadto cechy strukturalne branży audytorskiej, sprzyjające występowaniu ograniczeń poznawczych. Omówiono wskazywane w literaturze propozycje zwiększania skuteczności audytu zewnętrznego.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Badanie satysfakcji jako atrybutu jakości systemów e-usługowych

W związku z rosnącym zapotrzebowaniem na różnego typu e-usługi na rynku pojawia się coraz więcej systemów pozwalających na świadczenie tego typu usług i zarządzanie nimi. Doskonalenie jakości takich narzędzi powinno być dokonywane przy współudziale klientów, na podstawie informacji o poziomie ich zadowolenia z użytkowania. Jest to możliwe dzięki prowadzeniu przez przedsiębiorstwa regularnych badań satysfakcji użytkowników. W artykule zaprezentowano koncepcję szacowania satysfakcji z użytkowania oprogramowania e-usługowego, która opiera się na dorobku badań marketingowych oraz badań nad jakością oprogramowania.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Pracownik i pracodawca – wykorzystanie technik projekcyjnych w badaniu postrzegania wzajemnych relacji

Celem artykułu jest analiza postrzegania roli społecznej (Goffman, 1959/2000) pracodawcy i pracownika przez różne grupy społeczne (Kostera, 2012) oraz ich konsekwencji dla kontraktu psychologicznego jako elementu relacji w środowisku pracy (Makin, Cooper i Cox, 2000). W badaniu wzięli udział studenci ostatniego, piątego roku Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, pracodawcy oraz grupa bezrobotnych. W celu poznania wyobrażeń badanych osób posłużyłyśmy się techniką projekcyjną z wykorzystaniem metafor, które następnie poddałyśmy interpretacji (Morgan, 1997). Nasze badania wykazały, że istnieją poważne rozbieżności w tym obszarze. We wnioskach analizujemy owe zderzenie wyobrażeń i oczekiwań badanych, przyczyny dysonansu oraz podejmujemy próbę wyznaczenia potencjalnych kierunków działań naprawczych.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Efektywność ekonomiczna wdrażania telepracy w zespołach informatycznych na przykładzie instytucji sektora publicznego

W pracy zaprezentowano wybrane problemy oceny efektywności ekonomicznej wdrażania telepracy w zespołach informatycznych instytucji sektora publicznego. Telepraca jest formą zatrudnienia, która z powodzeniem może być stosowana w większości prac i zawodów informatycznych. W warunkach konieczności racjonalizacji stale rosnących kosztów pracy niezbędne staje się wdrażanie programów telepracy w zespołach IT, także w instytucjach publicznych. Autor przedstawił podstawy metodyczne badania efektywności ekonomicznej takich programów, które bazuje na rachunku CBA (Cost-Benefits Analysis). Szacowanie oczekiwanych korzyści oparto na kluczowych wskaźnikach celu (Key Goal Indicators) oraz kluczowych wskaźnikach wydajności (Key Performance Indicators) zalecanych w procesie PO7 Zarządzanie zasobami ludzkimi IT (Manage IT Human Resources) modelu COBIT® 4.1 (Control Objectives for Information and related Technology). Zaproponowane podejście zostało następnie zweryfikowane na przykładzie rzeczywistego programu telepracy dla informatyków, wdrażanego w dużej instytucji publicznej, a wybrane szczegółowe oceny efektywności zawarto w niniejszym artykule.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Doradztwo jako temat badań naukowych – przegląd współczesnej literatury

Celem tekstu jest przedstawienie rozwijanych obecnie kierunków badań nad usługami konsultingowymi. Badania zostały pogrupowane na cztery kategorie: a) dotyczące branży doradczej, b) omawiające procesy i relacje wewnątrz firm doradczych, c) analizujące relacje między firmami doradczymi a otoczeniem oraz d) poruszające etyczny aspekt doradztwa. Przedstawiono także przyczyny rosnącej popularności doradztwa oraz jego konsekwencje dla organizacji sektorów prywatnego i publicznego.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Rola łańcuchów przemysłowych w kształtowaniu aktywności innowacyjnej przedsiębiorstw średnio wysokiej i wysokiej techniki w Polsce

Artykuł przedstawia wyniki badania, którego celem jest porównanie wpływu liczebności pionowych powiązań przemysłowych oraz przynależności do łańcucha dostaw na aktywność innowacyjną przemysłu średnio wysokiej i wysokiej techniki w Polsce. Celem drugorzędnym jest ustalenie, czy i w jaki sposób wzrost techniki  przyczynia  się  do  zmiany  charakteru  badanego  wpływu.  Hipotezą  badawczą  jest  założenie,  że procesy  innowacyjne  występujące  w  przemyśle  średnio  wysokiej  i  wysokiej  techniki  są  silnie  zdeterminowane  intensywnością  i  charakterem  tworzonych  związków  i  przynależnością  do  łańcucha  dostaw. Prezentowany  zakres  badania  dotyczy  innowacji  w  przedsiębiorstwach  przemysłowych  należących  do sektora  średnio  wysokiej  i  wysokiej  techniki,  charakteryzuje  innowacje  na  poziomie  firmy  i  uwzględnia dyfuzję do poziomu „nowość dla firmy”. Badanie obejmuje 1355 przedsiębiorstw przemysłowych, w tym 374 przedsiębiorstw wysokiej techniki. Część metodyczna analiz wykorzystuje modelowanie probitowe, dzięki  któremu  można  określić  szansę  zajścia  danego  działania  innowacyjnego  w  zależności  od  liczby grup dostawców lub odbiorców przemysłowych oraz przynależności do łańcucha dostaw.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Panelowa weryfikacja wpływu zmiennych makroekonomicznych na indeksy giełdowe

Celem artykułu jest empiryczna weryfikacja wpływu krajowych zmiennych makroekonomicznych na indeksy
giełdowe. Do zbadania tych zależności wykorzystano trzy różne estymatory: DFE, MG i PMG. W badaniu
wykorzystano dane dotyczące dwudziestu krajów należących do OECD. Natomiast wśród wykorzystanych
zmiennych makroekonomicznych były: produkcja przemysłowa, inflacja, bezrobocie, kurs walutowy, krótkoi
długoterminowa stopa procentowa. W wyniku estymacji otrzymano interesujące rezultaty w zakresie
poszczególnych zmiennych makroekonomicznych czy rodzaju zależności (krótko- lub długookresowa).

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Etnografia konfliktu w radzie miejskiej

Przedmiotem niniejszego artykułu jest analiza konfliktu w radzie miejsko- -wiejskiej gminy, którą zamieszkuje niecałe 20 000 mieszkańców. Samorząd potraktowany tu został jako kultura (zbadana metodą etnograficzną, zakorzenioną w paradygmacie interpretatywnym teorii organizacji) i organizacja, którą można i należy efektywnie zarządzać (zgodnie z ideą New Public Management). Zarządzanie gminą jest jednak o tyle trudne, iż jest to, według Morganowskiej metafory organizacji jako systemu politycznego, koalicja składająca się z koalicji. Po krótkim wprowadzeniu teoretycznym, na podstawie obserwacji nieuczestniczącej przekazuję Czytelnikowi przejawy badanego konfliktu. Celem wywiadów natomiast jest ukazanie przyczyn konfliktu i źródeł władzy skonfliktowanych grup. Efektem badań jest stworzenie modelu cyklu politycznego w gminie, gdzie szczególnie dużą rolę odgrywa kontekst społeczny i natura tejże organizacji.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Nauka czerpana z kryzysu - perspektywa przedsiębiorstw

Kolejne kryzysy silnie wpływały na sposób funkcjonowania podmiotów gospodarczych. Mimo że ich przyczyny i przebieg różniły się od siebie, przedsiębiorstwa zazwyczaj stosowały "sprawdzone" już kiedyś rozwiązania. Większość z nich postrzegała zachodzące zmiany w kategorii zagrożeń i podejmowała typowo defensywne działania restrukturyzacyjne. Polegały one przede wszystkim na redukcji materialnych i niematerialnych aktywów. Ich celem było utrzymanie rentowności poprzez dostosowanie poziomu kosztów do malejących przychodów. Do tego sprowadzały się w dużej mierze dwie fale restrukturyzacji, które miały miejsce w latach 1989-1992 i 1998-2002. Obecnie w dobie światowego kryzysu wiele polskich firm przyjmuje odmienne strategie restrukturyzacji. Polegają one na poszukiwaniu nowych rynków, reorganizacji procesów, zmianach asortymentu produkcji, a także przekształcaniu struktury zatrudnienia. Źródłem odmiennych od dotychczasowych zachowań są m.in. procesy uczenia się przedsiębiorstw i wyciąganie wniosków z sukcesów i porażek dotychczasowych restrukturyzacji.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Poziom dochodów i oszczędności osób starszych w Polsce w świetle wyników badań

Obserwowane zmiany demograficzne związane głównie z postępującym procesem starzenia się polskiego społeczeństwa wpływają na wzrost znaczenia segmentu konsumentów seniorów na rynku. Jednym z kluczowych kryteriów oceny atrakcyjności rynkowej segmentów jest siła nabywcza konsumentów, która wynika z osiąganej wysokości dochodów. To właśnie dochód rozporządzalny determinuje w największym stopniu zachowania konsumentów na rynku. Celem artykułu jest przedstawienie sytuacji materialnej osób starszych w Polsce. Artykuł składa się z trzech części. W pierwszej skoncentrowano się na omówieniu konceptualizacji badań i scharakteryzowaniu próby badawczej. W części drugiej opracowania po syntetycznym wyjaśnieniu istotny rozporządzalnych dochodów, uwagę skupiono na przeanalizowaniu poziomu dochodów i subiektywnej oceny sytuacji materialnej polskich seniorów. Natomiast część trzecia opracowania została poświecona oszczędnościom osób starszych w Polsce. W tej części artykułu po krótkim przeglądzie literatury przedmiotu, na podstawie wyników badań przeanalizowano strukturę, preferencje oraz cele gromadzenia oszczędności przez polskich seniorów.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Aktorzy społeczni w organizacji na rynku doznań. Etnografia ról organizacyjnych w cyrku

Przedmiotem artykułu są relacje między głównymi aktorami społecznymi, zachodzące w ramach ról organizacyjnych przez nich odgrywanych, w organizacji artystyczno-kulturalnej działającej na rynku doznań. Obiektem badań prowadzonych przez studentów Uniwersytetu Warszawskiego jest polska organizacja cyrkowa. Cyrk należy do zjawisk marginalnych, wykraczających poza popularny obszar zainteresowań nauki o zarządzaniu. Na przestrzeni wielowiekowej historii, często w niezwykle trudnych warunkach funkcjonowania cyrkowych organizacji ich członkowie wykształcili ponadprzeciętne zdolności adaptacji w niesprzyjającym środowisku, które zasługują na uwagę w obszarze badań nad organizacjami. Bardzo popularne obecnie podejście do klienta zwane zarządzaniem na rynku doznań było już od dawna charakterystycznym modus vivendi tego rodzaju organizacji. W badanej organizacji zaobserwowaliśmy trzy grupy aktorów społecznych, których członkowie wywierają zasadniczy wpływ na funkcjonowanie cyrku. Szczególną grupą aktorów są w cyrku zwierzęta, a relacje pracowników z nimi wyznaczają specyficzną przestrzeń struktury społecznej. Wpływ zwierząt na organizację i otoczenie rozpatrujemy na trzech podstawowych płaszczyznach: znaczenia dla funkcjonowania organizacji jako całości, oddziaływania emocjonalnego na publiczność, zwłaszcza dziecięcą, oraz warunkowania pracy i życia pozostałych aktorów w organizacji.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Zarządzanie sprzedażą bezpośrednią - studium przypadku

Celem artykułu jest analiza funkcjonowania działu sprzedaży badanej firmy. Dział sprzedaży opierał się na akwizycji. W badanym podmiocie zanotowano dużą rotację pracowników, brak profesjonalnych szkoleń, brak możliwości rozwoju zawodowego i awansu. Sprawne funkcjonowanie działu sprzedaży oparte go na akwizycji nie jest rzeczą prostą. Wymaga wiedzy i profesjonalnego przygotowania. W analizowanym przypadku liczba błędów była tak duża, że firma nie sprostała konkurencji i została zlikwidowana.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Problematyka efektywności w ochronie zdrowia - znaczenie i metody pomiaru

Celem artykułu jest przedstawienie zakresu stosowania pojęcia efektywności w odniesieniu do systemu ochrony zdrowia, jak również występujących w ramach tego sektora metod i koncepcji jej pomiaru. W pierwszej części artykułu dokonano próby systematyzacji pojęcia efektywności - kontekstów jego stosowania oraz przypisywanych mu znaczeń. W kolejnej części przedstawiono specyfikę sektora zdrowotnego - stanowiącą główne źródło uwarunkowań pomiaru efektywności w jego obszarze. Przykłady badań, analiz i koncepcji, w ramach których dokonuje się pomiaru efektywności w ochronie zdrowia, opisano w rozbiciu na odnoszące się do skali mikro oraz makro. W kontekście pomiaru efektywności jednostek opieki zdrowotnej przedstawiono matrycę wielokryterialnej oceny sprawności funkcjonowania zakładu opieki zdrowotnej. Artykuł zakończony jest podsumowaniem, stanowiącym syntezę przedstawionej problematyki, jak również próbę zdefiniowania najważniejszych zaleceń dla dokonywania pomiaru efektywności w ramach sektora zdrowotnego.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Rozwój systemów pożyczek społecznościowych, determinowany potrzebami użytkownika IT (konsumenta)

W artykule przedstawiono koncepcję systemów bezpośrednich pożyczek społecznościowych, wdrażanych
na skutek zmian w potrzebach użytkowników IT (konsumentów) i rozwoju technologii, a także wzrostu
znaczenia social media i współpracy sieciowej. Na podstawie zaproponowanej metodyki dokonano
oszacowania i analizy globalnego segmentu rynkowego pożyczek P2P lending, z uwzględnieniem dużego
podzbioru platform chińskich. Wyznaczone rozmiary tego segmentu pozwoliły określić zakres jego oddziaływań
na procesy rozwojowe gospodarki, zwłaszcza tworzenie nowych miejsc pracy. Zidentyfikowano
główne korzyści i ryzyka wiążące się z badaną koncepcją oraz perspektywy jej rozwoju.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Rozwój systemów crowdfundingu - modele, oczekiwania i uwarunkowania

Przedmiotem rozważań tego artykułu jest crowdfunding, a zwłaszcza ekonomiczne i prawne uwarunkowania jego rozwoju. Crowdfunding traktowany jest jako perspektywiczna metoda gromadzenia środków finansowych od rzeszy internautów, w tym inwestorów, i zarządzania nimi, rozdysponowywania, według różnych modeli. Oszacowano segment rynkowy związany z crowdfundingiem – według jego rozmiarów, struktury (lokalizacji wdrożeń) i wartości. Dokonano analizy tej koncepcji i jej oddziaływań według poszczególnych modeli: donacyjnego, sponsorskiego, pożyczkowego i inwestycyjnego. Platformę ASSOB.com.au potraktowano jako studium przypadku inwestycyjnego modelu akcyjnego. Uwypuklono korzyści ekonomiczne (oczekiwania) wiążące się z analizowaną koncepcją, a także uwarunkowania ekonomiczne (głównie natury kosztowej) i bariery prawne, które utrudniają, a niekiedy uniemożliwiają realizację takich przedsięwzięć biznesowych i systemów informatycznych.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Employer branding jako determinanta rozwoju sieci handlu detalicznego w Polsce

Kształtowanie silnego, pozytywnego wizerunku sieci handlu detalicznego jako pracodawcy jest obecnie jednym z czynników rozwoju sieci. Przedsiębiorstwa handlowe powinny przyciągnąć i utrzymać personel o pożądanych kompetencjach oraz zmniejszyć rotację pracowników. Jak wskazują badania, przedsiębiorstwa handlu detalicznego są postrzegane przez Polaków jako nieatrakcyjni pracodawcy. Employer branding staje się więc działaniem priorytetowym. Przedsiębiorstwa mają do dyspozycji narzędzia, nazywane Employee Value Proposition, za pomocą których mogą kształtować wizerunek pracodawcy zarówno w sposób racjonalny, jak i emocjonalny. Różnorodność instrumentalna pozwala sieciom handlu detalicznego dobrać skuteczne narzędzia z uwzględnieniem specyfiki branży i struktury pracowników. Celem artykułu jest zaprezentowanie pojęcia employer brandingu na gruncie literatury krajowej i zagranicznej oraz wskazanie najlepszych praktyk sieci handlowych w tym zakresie. Rozważania teoretyczne zostały uzupełnione warstwą empiryczną. Przeprowadzono badania metodą case study, które pozwoliły na zidentyfikowanie najlepszych praktyk z zakresu employer brandingu stosowanych przez sieci handlu detalicznego w Polsce

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Gry komputerowe w organizacji - uwarunkowania psychologiczne

Artykuł podsumowuje obecny stan wiedzy z zakresu zastosowania gier komputerowych w organizacji i ich uwarunkowań psychologicznych. Wymienia i opisuje najważniejsze aspekty, które należy brać pod uwagę przy projektowaniu i wykorzystaniu gier komputerowych w szkoleniach, oraz wskazuje najważniejsze zagrożenia związane z użytkowaniem gier w procesach dydaktycznych. Sugeruje także najistotniejsze kierunki dalszych badań z tego zakresu oraz najbardziej perspektywiczne obszary zastosowań gier komputerowych w organizacji.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Metody oceny architektur korporacyjnych

Architektura w swym tradycyjnym ujęciu stanowiła, a obecnie stanowi także w obszarze technologii informacji (Information Technology – IT), synergię nauki i sztuki projektowania struktur złożonych dla zapewnienia użyteczności i kontroli ewolucji tej złożoności. Niniejsze opracowanie obejmuje w pierwszej części prezentację standardów i podstawowych modeli rozwoju architektury przedsiębiorstwa. W drugiej części uwagę skoncentrowano na modelach oceny architektury w podziale na metody i modele dopasowania działalności biznesowej i IT, metodach oceny architektury oprogramowania i metodach badania dojrzałości architektur korporacyjnych. W ostatniej części przedstawiono model wielokryterialnej oceny architektury korporacyjnej.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Konsumencka innowacyjności a zachowania konsumentów seniorów – wyniki badań

Celem niniejszego artykułu jest poznanie zachowań innowacyjnych konsumentów seniorów oraz ich skłonności do nabywania innowacyjnych produktów technologicznych na przykładzie telefonów komórkowych. Nowością artykułu jest zarówno temat badania realizowany w populacji seniorów, jak i zastosowana metoda pomiaru innowacyjności konsumenckiej, szeroko znana na świcie, jak dotąd niewykorzystywana w Polsce. Wyniki badań sugerują, iż konsumenci seniorzy należą do nabywców otwartych na innowacje i nie wchodzą w ich posiadanie jako ostatni, jakkolwiek dokonują ich zakupu rzadziej niż inne osoby z ich otoczenia. Konsumenci seniorzy, aby dokonać zakupu nowej wersji produktu, wymagają dodatkowych stymulatorów, w tym pozyskania informacji o specyficznych cechach nowości. Nie są grupą, która wie o innowacjach pierwsza, zatem komunikacja innowacji powinna wykorzystywać wcześniejsze grupy nabywcze rekomendujące im te produkty.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Postawy wobec pracy w kontekście wieku pracowników

Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie dotychczasowych osiągnięć nauki w zakresie różnic i podobieństw pomiędzy postawami wobec pracy, które wykazują pracownicy w różnym wieku. Analiza różnic w postawach wykazywanych przez przedstawicieli różnych pokoleń przysparza szeregu problemów metodologicznych, które mogą mieć duży wpływ na ostateczne wnioski. W tekście podjęto próbę przeanalizowania międzypokoleniowych różnic w zakresie: pracy w hierarchii wartości, satysfakcji z pracy, lojalności wobec pracodawcy i elastyczności względem zmian. Autor nie prowadził własnych badań empirycznych, bowiem celem artykułu było zgromadzenie dostępnych wyników z badań już zrealizowanych. Wnioski z przytoczonych badań mają charakter praktyczny i są przeznaczone zarówno dla naukowców, jak i praktyków biznesu.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Kompetencja „orientacja na klienta” u osób zakładających działalność gospodarczą oraz jej znaczenie dla procesu inwestowania w rozwój pracowników

Jak wynika z badań, szkolenie pracowników w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw jest tym obszarem zarządzania ludźmi, w ramach którego decyzje podejmowane są w sposób przypadkowy. W Polsce mniej niż połowa przedsiębiorców inwestuje w pracowników, mimo że ustalono niewątpliwy związek tych działań z  efektywnością  i  innowacyjnością  firm.  Jedną  z  przyczyn  małego  nastawienia  na  rozwój  pracowników u  przedsiębiorców  jest  brak  strategicznej  wizji  funkcjonowania  firmy  i  wynikającego  z  tego  nastawienia na zaspokajanie potrzeb klientów. Szkolenia mają służyć uzupełnianiu braków kompetencyjnych pracowników,  które  wspierają  realizację  celów  biznesowych.  W  niniejszym  opracowaniu  przedstawiono  wyniki badań własnych przeprowadzonych wśród osób rozpoczynających działalność gospodarczą. Celem ich jest sprawdzenie, czy badani posiadają ukształtowana kompetencję „orientacja na klienta”. Jej brak, zgodnie z przyjętym założeniem, skutkuje niskim zaangażowaniem w proces rozwoju pracowników.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne
Menedżer artysty – kompetencje, obowiązki, relacje z twórcą

Jakich kompetencji wymaga praca menedżera artysty? Jaką rolę pełni menedżer twórcy? Na czym polega partnerstwo menedżer–artysta? Na te pytania starali się odpowiedzieć studenci Uniwersytetu Jagiellońskiego na kierunku Zarządzanie Kulturą, a także sami menedżerowie współpracujący z artystami. Niniejszy artykuł jest podsumowaniem ich przemyśleń oraz przedstawia wybrane, najciekawsze opinie.

Czasopismo: Problemy Zarządzania
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości, nauki socjologiczne