rafalposwiata/plsc huggingface dataset:
Mapowanie strumienia wartości w procesie obsługi klienta w przedsiębiorstwie usługowym

Podstawowym celem artykułu jest praktyczne zastosowanie Mapowania Strumienia Wartości w procesie obsługi klienta w wybranym przedsiębiorstwie usługowym. Jego pierwsza część zawiera teoretyczną charakterystykę metody badawczej oraz przedsiębiorstwa usługowego i procesu będącego przedmiotem badań. Następnie, na podstawie klasyfikacji zidentyfikowanych etapów procesu opracowany został przepływ strumienia wartości, którego analiza przyczyniła się do powstania mapy stanu przyszłego oraz usprawnienia obsługi klienta.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Doskonalenie jakości procesu obsługi klienta z wykorzystaniem metod 5W2H i 5Why

Celem artykułu jest praktyczne zastosowanie metod 5W2H oraz 5Why w procesie doskonalenia jakości obsługi klienta w wybranym przedsiębiorstwie usługowym. Jego pierwsza część zawiera przybliżenie pojęcia doskonalenia procesu obsługi klienta oraz teoretyczną charakterystykę wybranych metod badawczych. Następnie, zidentyfikowane w procesie obsługi problemy zostały dokładnie opisane w oparciu o założenia metody 5W2H oraz wskazano główne przyczyny ich występowania poprzez wykorzystanie metody 5Why.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Metoda FMEA w teorii i praktyce zarządzania jakością

Celem artykułu jest przedstawienie praktycznego zastosowania metody FMEA w zarządzaniu jakością wybranego procesu produkcyjnego. Pierwsza część opracowania zawiera definicję zarządzania oraz historię jakości i zarządzania jakością, a także charakterystykę metody FMEA: historię, cele, przydatność stosowania, przebieg oraz zalety wykorzystania. Następnie, przedstawione zostało praktyczne zastosowanie metody FMEA w analizie wybranego problemu: przyczyn niskiej jakości produktu – czekolady mlecznej.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Wykorzystanie narzędzia zarządzania jakością jakim jest Diagram Ishikawy na przykładzie małego przedsiębiorstwa kaletniczego

Wykorzystanie narzędzia zarządzania jakością jakim jest Diagram Ishikavy w małej firmie kaletniczej pozwala na przeprowadzenie dokładnej analizy. Dotyczy ona uszeregowania występujących przyczyn niezgodności oraz tego jakie powiązania panują między nimi. Problemy występujące w firmie pogrupowane zostały w oparciu o zasadę 5M. Zastosowanie Diagramu Ishikavy znacząco ułatwia przedsiębiorstwu znalezienie przyczyn występujących niezgodności oraz tego w jaki sposób są one ze sobą powiązane. Dzięki temu jest ono w stanie zapobiegać występującym problemom.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Analiza SWOT w zakładzie produkującym cement

Celem artykułu jest zaprezentowanie wybranej analizy oceny strategii działania dla przedsiębiorstwa zajmującego się masową produkcją cementu. Na podstawie przeprowadzonych obserwacji oraz na podstawie wyników analizy SWOT został stworzony układ ilustrujący strategię firmy. Dodatkowo w pracy omówiono i zaproponowano działania, które firma powinna zastosować, w celu zwiększenia swojej konkurencyjności na rynku.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Identyfikacja i ocena obszarów niezgodności w produkcji ramek aluminiowych z wykorzystaniem metody FMEA

Głównym celem artykułu jest identyfikacja i ocena obszarów niezgodności ram luminiowych. W artykule wykorzystano metodę zarządzania jakością, jaką jest analiza FMEA. W wyniku przeprowadzonych badań określono priorytetowe dla badanego produktu niezgodności. Kolejnym etapem było wskazanie działań korygujących. Zastosowanie analizy FMEA pomogło określić przyczyny oraz skutki potencjalnych niezgodności. Wykorzystana metoda pozwoliła zbadać główne błędy występujące podczas produkcji ram aluminiowych.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Wykorzystanie diagramu Pareto-Lorenza oraz diagramu Ishikawy do analizy niezgodności powstających w procesie produkcji cięgna hamulca ręcznego

W artykule przedstawiono wyniki wykorzystania dwóch narzędzi zarządzania jakością tj. diagramu Pareto-Lorenza oraz diagramu Ishikawy celem analizy i oceny jakościowej cięgna hamulca ręcznego do samochodu. Analiza wykorzystująca narzędzia miała na celu wykrycie najczęściej występujących przyczyn niezgodności hamulce ręcznego. Pogłębiona analiza umożliwiła identyfikację przyczyn, co pozwoliło na zaproponowanie odpowiednich działań korygujących.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Zastosowanie narzędzi koncepcji WCM typu S-Tag oraz Quick Kaizen do identyfikacji i rozwiązania problemu związanego z bezpieczeństwem pracy

W artykule przedstawiono praktyczne wykorzystanie dwóch narzędzi koncepcji World Class Manufacturing – WCM, tj. karty S-Tag oraz arkusza Quick Kaizen do rozwiązanie problemu związanego z bezpieczeństwem pracy – możliwość urazu nogi operatora podczas pracy na paletyzatorze. W pierwszej kolejności podjęto się analizy zagadnienia związanego z rozwiązywaniem problemów – generalnie. Następnie scharakteryzowano dwa narzędzia WCM-u, tj. kartę S-Tag i arkusz Quick Kaizen pod względem ich zastosowania, konstrukcji, podano przykład funkcjonujących formularzy, które następnie zastosowano do analizy wybranego problemu związanego z bezpieczeństwem pracy. W wyniku zastosowania tych narzędzi WCM-u udało się zidentyfikować problem związany z bezpieczeństwem, zaproponować jego rozwiązanie, wdrożyć je oraz potwierdzić skuteczność jego funkcjonowania. Przedstawiony artykuł potwierdza, że te dwa wybrane narzędzia WCM-u tj. karta S-Tag i arkusz Quick Kaizen mogą być skutecznie stosowane razem przy identyfikacji i rozwiązywaniu problemów w obszarze BHP.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Analiza jakości potencjalnych błędów procesów wytwórczych konstrukcji spawanych

W pracy przedstawiono założenia teoretyczne systemu zapewnienia jakości procesów realizacji konstrukcji spawanych. Przedstawiono wymagania jakościowe realizacji procesów specjalnych na przykładzie procesów spawania konstrukcji słupa ekranu dźwiękochłonnego. W opracowaniu przedstawiono strukturę procesu wytwórczego analizowanego słupa realizowaną w podmiocie badawczym. Na podstawie procesu przeanalizowano ryzyko występowania niezgodności na poszczególnych etapach procesu. Analizy tej dokonano w oparciu o metodę FMEA i oszacowano poziom ryzyka dla poszczególnych etapów jego realizacji. Dla każdej niezgodności określono działania korygujące oraz osoby/jednostki odpowiedzialne za ich wdrożenie w kolejnych cyklach produkcyjnych.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Ocena efektywności wykorzystania linii produkcyjnej sprzętu AGD z wykorzystaniem wskaźnika OEE

W artykule przedstawiono wyniki w zakresie oceny efektywności wykorzystania linii produkcyjnego sprzętu AGD. Do oceny efektywności wykorzystano podstawowy miernik w koncepcji TPM - Kompleksowego Utrzymania Maszyn, tj. wskaźnik OEE. Kalkulacji wskaźnika OEE dokonano z wykorzystaniem darmowego kalkulatora do obliczeń i symulacji wskaźnika OEE firmy Neuron dostępnego na stronie internetowej: http://www.neuron.com.pl/pliki/kalkulator_oee.zip. Analizy efektywności dokonano dla 5 dni pracy badanej linii. Następnie w oparciu o uzyskane wyniki przedstawiono również średni poziom wykorzystania OEE. Analiza wykazała, że poziom efektywności pracy linii mierzony OEE zawiera się w granicach 59,97-88,39%, co należy uznać za wynik zadawalający a nawet dobry. Decydujący wpływ na obniżenie poziomu efektywności miała dostępność czasowa linii, a w szczególności awarie wyposażenia w linii. Zaproponowano działania mające na celu ograniczenie liczby awarii. Zaproponowano skorzystanie z techniki „5 x dlaczego” celem poznania, za każdym razem, przyczyny źródłowej awarii oraz zaproponowania skutecznych działań zaradczych. Należy też w pełni wykorzystywać potencjał grup roboczych złożonych z operatorów maszyn i pracowników działu utrzymania ruchu w identyfikacji przyczyn źródłowych awarii i przeciwdziałaniu ich ponownego wystąpienia.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Ocena ryzyka zawodowego oraz zagrożeń na stanowisku operatora maszyn CNC, jako główny aspekt poprawy bezpieczeństwa pracy w przedsiębiorstwie X

Poniższy artykuł opisuje proces oceny ryzyka zawodowego na stanowisku operatora maszyn CNC w przedsiębiorstwie X. Ocena przeprowadzana jest w celu określenia poziomu bezpieczeństwa oraz zagrożeń z jakimi może się spotkać pracownik wykonujący tę pracę w przedsiębiorstwie. Analizę warunków pracy opracowano poprzez zastosowanie matrycowej oceny ryzyka opisanej w normie PN-N-18002. Przeprowadzone badanie przeprowadzono w celu określenia warunków pracy na stanowisku operatora maszyn CNC oraz uzyskania danych wymaganych do procesu doskonalenia przedsiębiorstwa w aspektach bezpieczeństwa. Uzyskane wyniki posłużą przedsiębiorstwu do dalszej analizy oraz szkoleń w zakresie podnoszenia świadomości pracowniczej oraz poprawy warunków pracy.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Zarządzanie potencjałem pracowniczym w aspekcie bezpieczeństwa behawioralnego (BBS)

Człowiek jest najważniejszym ogniwem procesu pracy. Mimo rozwoju techniki i technologii wciąż wypadki przy pracy są zjawiskiem, które przynosi straty zarówno ludzkie jak i ekonomiczne. Bezpieczeństwo pracy w każdym przedsiębiorstwie powinno być traktowane priorytetowo. Niestety poziom bezpieczeństwa i ochrony zdrowia w pracy nie jest zadowalający. Główny Urząd Statystyczny wciąż za główną przyczynę wypadków przy pracy podaje nieodpowiednie i niebezpieczne zachowanie człowieka w procesie pracy. Należy więc szukać metod efektywnego zarządzania bezpieczeństwem pracy w aspekcie czynnika ludzkiego. Taką metodą jest Behavioural-Based Safety (BBS) czyli zarządzanie bezpieczeństwem pracy przez zachowanie. W niniejszym artykule przedstawiono charakterystykę tej metody i efekty w przedsiębiorstwach, które wykorzystały ją by wypracować bezpieczne i bezwypadkowe zachowania wśród swoich pracowników.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Zapobieganie niezgodnościom wyrobów w przedsiębiorstwie produkcyjnym – studium przypadku

Głównym celem badań jest identyfikacja i ocena poziomu jakości w procesie produkcji form odlewniczych oraz przedstawienie sposobów zapobiegania niezgodnościom. W artykule wykorzystano dwa tradycyjne narzędzia zarządzania jakością, tj. diagram Pareto-Lorenza oraz diagram Ishikawy. W wyniku przeprowadzonych badań przy użyciu diagramu Pareto-Lorenza wyszczególniono główne niezgodności badanego produktu. Kolejnym etapem było wykorzystanie diagramu Ishikawy do analizy czynników powodujących najczęściej występującą niezgodność (niezgodność krytyczną). Do każdej niezgodnosci zaproponowano działania korygujące i zapobiegawcze.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Wpływ roztworu sztucznej ślinie z dodatkiem glukozy na zabarwienie koron wykonanych z kompozytu światłoutwardzalnego

W publikacji przedstawiono badania nad wpływem roztworu sztucznej śliny z glukozą (roztwór symulujący środowisko w jamie ustnej) na zabarwienie sztucznych zębów. Przygotowana do tego celu korona licowana światłoutwrdzalnym kompozytem została poddana 30-dniowej ekspozycji w sztucznej ślinie z dodatkiem glukozy Następnie powierzchnie każdej próbki poddano badaniu barwy za pomocą spektrofotometru SpectroShade. Badania wykazały niekorzystny wpływ substancji na zabarwienie korony licowanej kompozytem.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Zarządzanie jakością wyrobów dziecięcych

Problematyka jakości jest szczególnie ważna w przypadku wyrobów dla dzieci. Wyrobom takim stawia się bardzo specyficzne wymagania zgodnie z Dyrektywą 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego I Rady z dnia 3 grudnia 2001 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Kupując wyroby dla dzieci warto też zwracać uwagę na różnorodne certyfikaty, nagrody, znaki jakości, które umieszczane są na wyrobach. Informują one klientów o tym, że producent danego wyrobu szczególnie dba o jego jakość i stara się wyróżniać na rynku. Celem pracy jest analiza jakości wyrobów dziecięcych. Założono, że zastosowanie wybranych metod analizy oceny jakości, wpłynie pozytywnie na rozeznanie obszarów pojawiania się niezgodności i odpowiednie wykorzystanie działań naprawczych. W artykule przeprowadzono analizę jakości nosidełka dla dzieci produkowanego przez przedsiębiorstwo Womar. Jest to jeden z najpopularniejszych produktów tego przedsiębiorstwa. Do analizy wykorzystano diagram Pareto-Lorenza, metodę FMEA oraz metodę 5 razy dlaczego. Diagram Pareto-Lorenza pozwolił wskazać najczęściej występujące przyczyny niezgodności. W metodzie FMEA podano działania naprawcze i sprawdzono ich wynik. Natomiast metoda 5 razy dlaczego pozwoliła wskazać ukrytą przyczynę problemu.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Przystosowanie stanowisk pracy dla osób o specyficznych potrzebach – studium przypadku

Podczas projektowania stanowisk pracy powinno być brane pod uwagę podejście ergonomiczne. Człowieka, jako najważniejszy kapitał każdej organizacji powinien wykonywać swoja pracę w warunkach bezpiecznych i ergonomicznych. Stanowisko pracy należy więc dostosować do potrzeb, możliwości ale i ograniczeń człowieka. W przypadku zwykłych pracowników, którzy nie mają żadnych ograniczeń, pracodawcy najczęściej kierują się ogólnie przyjętymi wytycznymi w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy. W przypadku pracowników o specyficznych potrzebach przygotowanie stanowiska pracy wymaga szczególnego podejścia. W artykule dokonano analizy potrzeb pracowników z cechami Aspergera, którzy są aktywni zawodowo. Do badania wykorzystano kwestionariusz ankietowy.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Przeprowadzenie analizy jakości z wykorzystaniem narzędzia zarządzania jakością w sektorze stolarki okiennej

Głównym założeniem artykułu jest skontrolowanie jakości ram okiennych przy produkcji okien. W artykule wykorzystano tradycyjne narzędzie zarządzania jakością, jakim jest diagram Pareto - Lorenza. W wyniku przeprowadzonych badań przy użyciu diagramu Pareto - Lorenza określone priorytetowe dla badanego produktu niezgodności. Następnym krokiem było wskazanie sposobów ich zapobiegania. Zastosowanie diagramu Pareto - Lorenza pomogło zweryfikować częstość pojawiania się niezgodności. Wykorzystane narzędzie pozwoliło zweryfikować najczęstsze błędy pojawiające się podczas produkcji ram okiennych. Poprzez poddawanie produktów analizie jakości i zastosowaniu odpowiednich narzędzi, przedsiębiorstwo może polepszać jakość wytwarzanych produktów. Uzyskane wyniki przedsiębiorstwo może wprowadzać rozwiązania dotyczące występowania niezgodności mające na celu doskonalenie produktu.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Analiza atrakcyjności sektora zajmującego się produkcją butelek PET

W pracy przedstawiono wyniki badań zrealizowanych w przedsiębiorstwie produkującym butelki PET. Wykonano analizę atrakcyjnego sektora, w którym funkcjonujące przedsiębiorstwo. Do badań wykorzystano narzędzie – analiza pięciu sił Portera. Na podstawie przeprowadzonych badań określono obszary atrakcyjności oraz obszary, które należy wzmocnić.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Poprawa konkurencyjności przedsiębiorstwa poprzez ciągłe doskonalenie zawarte w standardach ISO na przykładzie przedsiębiorstwa X

Autorka przedstawia zagadnienia związane z poprawą konkurencyjności przedsiębiorstwa poprzez ciągłe doskonalenie określone w normach ISO. Podstawą analizy były dane dostarczone przez Przedsiębiorstwo X oraz dane z eurostat dotyczące udziału w rynkach na których dane przedsiębiorstwo prowadzi działalność. Dane były podstawą do określenia wpływu celi określonych w ramach doskonalenia oraz ich realizacji na zwiększenie pozycji konkurencyjnej oraz podniesienie satysfakcji klienta z otrzymywanych produktów.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Zapewnienie jakości w procesach wytwórczych części samochodowych

W artykule przedstawiono podstawowe zagadnienia z zakresu organizacji zasad współpracy podmiotów gospodarczych działających w branży Automotive. Podkreślono zasady współpracy z dostawcami, oraz wymagania procesu zatwierdzania części do produkcji (PPAP) w branży motoryzacyjnej. W części analitycznej dokonano charakterystyki obiegu dokumentów pomiędzy procesami wytwórczymi i pomocniczymi w analizowanym podmiocie badawczym. Scharakteryzowano znaczenie analizy statystycznej realizowanych procesów, oraz dokonano analizy zdolności jakościowej jednego z procesów wytwórczych linki samochodowej. Analiza statystyczna przedstawiona w artykule jest jednym z wymaganych elementów procedury współpracy z klientem w oparciu o dokumentację PPAP.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Ocena ryzyka zawodowego na stanowisku operatora linii lakierniczej

Wypadki potrafią się zdarzyć w najmniej oczekiwanym przez nas momencie. Aby zapobiec tego typu zdarzeniom należy przede wszystkim wprowadzić w przedsiębiorstwie odpowiednie działania profilaktyczne mające na celu zmniejszenie lub ograniczenie do minimum ilości występowania zdarzeń wypadkowych. Jednym z najważniejszych celów jest także odpowiednio przygotowana i wykonana ocena ryzyka zawodowego. Głównym celem niniejszego artykułu jest przedstawienie oceny ryzyka zawodowego na stanowisku operatora linii lakierniczej w przedsiębiorstwie X z wykorzystaniem trzech metod oceny ryzyka: Risk Score, JSA i pięciu kroków.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Koncepcja Work Life Balance a efektywność pracy

W artykule przedstawiono główne założenia koncepcji Work Life Balance w aspekcie motywowania pracowników do bardziej efektywnej pracy. Skupiono się na aspektach teoretycznych związanych z ww. koncepcją oraz praktycznych działaniach zgodnych z Work Life Balance. Pokrótce omówiono znaczenie pojęcia efektywność oraz wpływ wybranych kompetencji i postaw pracowników na kształtowanie efektywności w pracy. Opisano też genezę powstania koncepcji Work Life Balance. W części praktycznej przeanalizowano odsetek pracowników w Polsce oraz Europie Zachodniej, dla których koncepcja Work Life Balance jest istotna w procesie motywacyjnym. Wyniki przedstawiono w postaci tekstowej oraz w formie wykresu. Skupiono się przede wszystkim na zaprezentowaniu znaczenia równowagi między życiem osobistym a zawodowym dla pracowników z poszczególnych województwa Polski oraz dla pracowników w różnych grupach wiekowych.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Niematerialne formy motywowania do bezpiecznej pracy- studium przypadku

W artykule przedstawiono główne sposoby niematerialnego motywowania pracowników do stosowania bezpiecznych praktyk w miejscu pracy. Aby w pełni przedstawić wybrane zagadnienie, dokonano także ogólnej charakterystyki zagadnienia motywacji oraz zachowań bezpiecznych. Przedstawiono także ideę sprawnie działającego system BHP. Następnie skupiono się na wyselekcjonowaniu tych metod motywacyjnych, które są najistotniejsze w procesie budowania bezpiecznych zachowań pracowniczych. Należą do nich: dawanie dobrego przykładu, informowanie o wypadkach w pracy, ustalanie celów związanych z BHP, ocenianie zachowań pracowników) oraz nagrody i kary. Celowo skupiono się tylko na formach niematerialnych, pomijając wszelkie motywatory finansowe. Przeanalizowano także wyniki autorskich badań przeprowadzonych w ogólnopolskiej firmie doradca finansowego. Ankietę badawczą przeprowadzono w okresie od 11 lutego do 18 lutego 2019 r. Celem badania było wykazanie, czy i jak pracownicy są motywowani przez przełożonych do zachowań zgodnych z BHP. Wyniki badań zostały przedstawione zarówno w formie opisowej, jak i tabelarycznie.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Wykorzystanie zasady podwójnego Pareto i zasady SMART do wyznaczenia celów w zakresie doskonalenia jakości usług firmy z branży odzieżowej – studium przypadku

W artykule zajęto się problematyką wyznaczania celów. Przedstawiono case-study z wykorzystania zasady podwójnego Pareto i zasady SMART dla wyboru i definiowania celów w zakresie poprawy jakości usług w odniesieniu do firmy z branży odzieżowej. W pierwszej kolejności przedstawiono definicję celu, powiązanie celów z intencją, zadaniami, strategią organizacji, z koncepcją zarządzania przez cele. Przedstawiono pod względem teoretycznym dwie zasady, tj. zasadę podwójnego Pareto i zasadę SMART w zakresie wyboru celów i ich prawidłowego formułowania. W części praktycznej przedstawiono wykorzystanie tych zasad w firmie z branży odzieżowej. Zidentyfikowano problemy związane z jakością badanej firmy w oparciu o opinie jej klientów zebrane w Internecie. Dokonano identyfikacji najważniejszych celów, z jakimi firma powinna się zmierzyć, aby podnieść jakość sprzedawanych produktów i świadczonych usług. Dokonano selekcji tych celów wykorzystując zasadę podwójnego Pareto. Doprecyzowano te cele wykorzystując zasadę SMART. Najważniejszy cel do realizacji dla badanej firmy to poprawa jakości ubrań. Wykazano, że aby zrealizować te cele firma będzie musiała w szczególności skupić się na zmianie strategii cenowej i zakupowej.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa
Praktyczne wykorzystanie wybranych narzędzi zarządzania jakością w branży hutniczej

Głównym założeniem artykułu jest skontrolowanie jakości prętów okrągłych wykonanych ze stali. W artykule zastosowano narzędzie zarządzania jakością, jakim jest diagram Pareto-Lorenza. W wyniku dokonanych badań przy wykorzystaniu diagramu Pareto-Lorenza określono niezgodności prętów okrągłych. Kolejnym krokiem było wskazanie sposobów ich zapobiegania. Użycie diagramu Pareto-Lorenza umożliwiło zweryfikować częstość pojawiania się niezgodności oraz błędów występujących podczas produkcji prętów okrągłych.

Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dziedziny: nauki inżynieryjno-techniczne
Dyscypliny: inżynieria materiałowa