rafalposwiata/plsc huggingface dataset:
Percepcja jakości projektów usługowych

W niniejszym opracowaniu zaprezentowano kluczowe aspekty jakości w projektach usługowych. Przedstawiono charakterystykę determinant jakości w percepcji członków zespołu projektowego, jak również użytkowników wyniku. Determinanty zostały zaprezentowane w podziale na dwie grupy. Pierwsza grupa dotyczy determinant występujących we wszystkich projektach usługowych, druga zaś – determinant jakości uwzględniających specyfikę danego rodzaju projektu usługowego.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Narzędzia modelu cloud computing do budowy kwestionariuszy elektronicznych na potrzeby procesów decyzyjnych w przedsiębiorstwie

W artykule przeprowadzono analizę wybranych narzędzi modelu cloud computing do budowy kwestionariuszy elektronicznych pod kątem ich wykorzystania na potrzeby procesów decyzyjnych w przedsiębiorstwie. Porównano e-usługi najpopularniejszych polskich serwisów internetowych, które oferują tworzenie kwestionariuszy elektronicznych z narzędziem Formularze Google.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Analiza sprawozdań społecznej odpowiedzialności w spółkach górniczych - studium przypadku

W artykule scharakteryzowano strategię zrównoważonego rozwoju oraz wymagania w zakresie zintegrowanego raportowania. Zaakcentowano zaangażowanie spółek górniczych w przejrzyste informowanie interesariuszy o kwestiach ekonomicznych, środowiskowych i społecznych na przykładzie publikowanych zintegrowanych sprawozdań według międzynarodowych standardów Global Reporting Initiative (GRI).

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Czynniki motywujące ekspertów do udziału w badaniach ankietowych

W artykule zaprezentowano wyniki badań nad czynnikami motywującymi ekspertów do udziału w badaniach ankietowych. W badaniach posłużono się ankietą elektroniczną z ekspertami pracującymi w wybranej jednostce organizacyjnej uczelni wyższej.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Kompetencje kierowników projektów – analiza text mining

W artykule podjęto próbę identyfikacji oczekiwanych przez pracodawców kompetencji kierowników projektów. W tym celu przeanalizowano treść ofert pracy z wykorzystaniem analizy text mining. Stosownie do przyjętego celu ustalono strukturę pracy. W punkcie drugim przedstawiono najważniejsze informacje dotyczące kompetencji kierowników projektów. Wymieniono cztery modele kompetencji, przedstawiono czym one są, na jakie grupy można je podzielić oraz, które z nich według wybranych autorów są najistotniejsze. Punkt trzeci podzielono na trzy części. W pierwszej z nich przedstawiono sposób zebrania danych do analizy. Kolejna część opisuje procedurę przeprowadzonej analizy text mining. Ostatnia część prezentuje wyniki przeprowadzonej analizy. Ustalono jakie słowa w analizowanych ofertach pojawiały się najczęściej, oraz jak była korelacji tych słów z innymi słowami.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Założenia do budowy metodyki badawczej

W artykule przedstawiono sposób podejścia do budowy założeń metodyki
badawczej przy pisaniu prac naukowych. Omówiono zarys wybranych metod i technik
badawczych w naukach o zarządzaniu oraz opisano przykład założeń do procesu badawczego
z zastosowaniem autorskiej metody „LIDER”. Autor w procesie badawczym zwraca
szczególną uwagę na precyzyjne zaprojektowanie badań, stworzenie modelu badawczego
i wybór konkretnych metod badawczych.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Studium przypadku wykorzystania metody racjonalizacji podejmowania decyzji nieprogramowalnych w sektorze publicznym

W artykule skoncentrowano się na procesie podejmowania decyzji nieprogramowalnych w sektorze publicznym. Zaprezentowano metodę racjonalizacji podejmowania takich decyzji wraz z narzędziem wspomagającym. Podano przykład zastosowania metody i narzędzia wspomagającego podejmowanie przez dyrektorów szkół decyzji o wyborze nauczyciela, z którym ma być rozwiązany stosunek pracy. W podsumowaniu zawarto m.in. wnioski z weryfikacji przydatności metody w praktyce, odniesieniu do konkretnej decyzji, przedstawionej w przykładzie.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Wybrane aspekty zarządzania i inżynierii produkcji w przedsiębiorstwie górniczym

W niniejszej pracy przedstawiono wybrane rezultaty badań analitycznych nad oceną możliwości obniżania jednostkowego kosztu produkcji w przedsiębiorstwie górniczym poprzez wydłużenie czasu pracy zakładu górniczego z uwzględnieniem stopnia wykorzystania jego zdolności produkcyjnej. Analizie poddano dwa warianty funkcjonowania zakładu górniczego. Pierwszy wariant dotyczy rocznego czasu pracy zakładu górniczego przez pięć dni w tygodniu, drugi wydłużonego czasu pracy do sześciu dni w tygodniu przy obowiązującym pięciodniowym tygodniu pracy załóg górniczych. Przedstawiono i poddano analizie wyniki obliczeń możliwej redukcji jednostkowego kosztu produkcji przy wzroście stopnia wykorzystania zdolności produkcyjnej zakładu górniczego.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Uwarunkowania elastyczności cenowej ofert w przetargach na roboty budowlane

Celem naukowym artykułu jest określenie czynników  decydujących o zróżnicowaniu cen ofertowych poszczególnych uczestników przetargów na roboty budowlane. W pracy wykorzystano: analizę statystyczną zmian kryteriów oceny ofert stosowanych w przetargach; przegląd wybranych wyników postępowań przetargowych w zakresie inwestycji oraz wywiady strukturyzowane z kierownikami przedsiębiorstw uczestniczących w przetargach. W wyniku przeprowadzonych badań określono poziom zróżnicowania cenowego ofert przetargowych oraz zidentyfikowano zestaw czynników, które determinują to zróżnicowanie. Ustalono też czynniki kształtujące oferty na najniższym poziomie cenowym. Przeprowadzone badania poszerzają teoretyczną wiedzę o czynnikach kształtujących efektywność procesu zamówień publicznych, a ich wyniki mogą być wykorzystane przy przygotowaniu postępowania przetargowego.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Innowacje społeczne jako wsparcie dla inteligentnych specjalizacji – uwarunkowania organizacyjne

W europejskich programach rozwojowych coraz częściej zwraca się uwagę na znaczenie tzw. inteligentnych specjalizacji, których wyodrębnienie pozwala na efektywniejsze, skoncentrowane finansowanie wybranych dziedzin nauki wspierających lokalną przedsiębiorczość. Jednym z ważnych aspektów skuteczności działań opartych na inteligentnych specjalizacjach są innowacje społeczne pozwalające projektować przyjazne dla nie środowisko. Projektowanie takiego środowiska wymaga przeanalizowania różnych, składających się na nie uwarunkowań. Celem niniejszego artykułu jest zwrócenie uwagi na określone aspekty organizacyjne istotne z punktu widzenia innowacyjności społecznej. Artykuł ma charakter koncepcyjny.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Koordynacja sieciowa w zarządzaniu bezpieczeństwem publicznym

Celem niniejszego artykułu jest identyfikacja roli i zakresu koordynacji sieciowej w zarządzaniu bezpieczeństwem publicznym. Cel ten osiągnięto na podstawie przeglądu literatury oraz badań empirycznych. W toku rozważań scharakteryzowano koncepcję koordynacji i jej motywy, a także przedstawiono cechy koordynacji sieciowej. Ponadto zanalizowano istniejące zależności, powiązania sieciowe oraz metody koordynacji stosowane w zarządzaniu bezpieczeństwem publicznym. W rezultacie stwierdzono, że koordynacja w zarządzaniu bezpieczeństwem publicznym ma charakter międzyorganizacyjny i jest sposobem organizowania zadań niezależnych jednostek na podstawie norm społecznych, które ułatwiają adaptację do dynamicznych i zmiennych warunków działania.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Doskonalenie zarządzania projektami w kontekście podejścia agile i dojrzałości projektowej organizacji

W artykule ukazano kierunki rozwoju zarządzania projektami w świetle badań zagranicznych i krajowych oraz zwrócono uwagę na znaczenie dojrzałości projektowej organizacji, chociażby dla powtarzalnego osiągania takiego samego poziomu sukcesu w kolejnych projektach. Przedstawiono studia przypadków stosowania zwinnego zarządzania projektami w dużych korporacjach oraz wskazano na konieczność bardziej świadomego – czyli powiązanego ze strategią – pojmowania roli zarządzania projektami w organizacjach.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Instrumenty sprzyjające efektywnemu realizowaniu założeń inteligentnych specjalizacji w przedsiębiorstwie

Celem opracowania była analiza i systematyka instrumentów, dzięki którym przedsiębiorstwo w efektywny sposób może realizować założenia inteligentnych specjalizacji jako kluczowych elementów jego strategii. Główną rolę w ich kreowaniu odgrywa naczelne kierownictwo, które powinno kłaść nacisk na rozwój kompetencji swoich pracowników (w tym również e-kompetencji), a także w umiejętny sposób ich motywować, również nie-materialnie. Istotna jest też właściwa implementacja procesu zarządzania innowacjami czy strategii społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Transport lotniczy w łańcuchu dostaw

XXI wiek to czas postępującej globalizacji rynku, w którym łańcuchy dostaw wraz z kanałami dystrybucji towarów są coraz bardziej złożone a ich obszar działania wychodzi poza granice kraju. Wszystkie działania podejmowane w łańcuchu dostaw są ukierunkowane na zaspokojenie wciąż rosnących wymagań klientów. Ważnym ogniwem łańcucha dostaw, który wpływa na przepływ dóbr jest transport lotniczy oferujący szeroki zakres usług dostosowany do oczekiwań klientów. Celem poniższej pracy jest zwrócenie uwagi na ważną̨ gałąź́ transportu, jaką jest transport lotniczy. Przedmiotem rozważań podjętych przez autora jest określenie roli transportu lotniczego w łańcuchu dostaw.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Analiza strukturalna sieci transportowej Kolei Mazowieckich

Transport publiczny w obrębie aglomeracji oraz terenów do niej przylegających stanowi jeden z najistotniejszych elementów zrównoważonego transportu. Bardzo istotne jest prawidłowe zorganizowanie oraz zaplanowanie sprawnej i odpornej na zakłócenia sieci transportowej. W artykule dokonano analizy strukturalnej – z wykorzystaniem teorii grafów – sieci kolejowej Kolei Mazowieckich, celem oceny jej struktury pod kątem organizacyjnym i funkcjonalnym. Sieć ta wykorzystywana jest m.in. do współrealizacji transportu zbiorowego w obrębie aglomeracji warszawskiej oraz okolicznych terenów.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Teoria ekspansywnego uczenia się. Nowe podejście do organizacyjnego uczenia się w perspektywie sieciowej

Postępująca wirtualizacja gospodarki doprowadziła do powstania nowych, interaktywnych i elastycznych form organizacji pracy. W odróżnieniu od tradycyjnych form organizacji opartych na liniowym modelu biurokratycznym, charakteryzuje je nieokreśloność i tymczasowość co do celu oraz metod działania. W tych warunkach sukces zależy od inicjatywy i świadomego działania pracowników oraz ich zdolności do łączenia pracy z uczeniem się. Tradycyjne podejścia do organizacyjnego uczenia się stają się nieaktualne. W artykule przedstawiono uwarunkowania i przebieg procesu uczenia się w warunkach nowoczesnej gospodarki w świetle teorii ekspansywnego uczenia się.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Wybrane aspekty głosowania elektronicznego

Głosowanie elektroniczne jest formą głosowania, w którym wykorzystuje się środki komunikacji elektronicznej. Głosowanie takie może być wspomagane przez wizualizację wyników, wspierane elektronicznie lub prowadzone w pełni elektronicznie z zastosowaniem sieci Internet. W ramach niniejszego artykułu zostaną przedstawione wybrane aspekty głosowania realizowanego w pełni drogą elektroniczną. Opisano w nim główne zagrożenia i problemy związane z wykorzystaniem elektronicznych kart do głosowania, nadawaniem uprawnień głosującym oraz elementów silnej kryptografii.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Ewolucja wartościowania techniki w obliczu różnych wyzwań – od zwrotu normatywnego do przemysłu 4.0

Artykuł przedstawia zmiany dotyczące koncepcji wartościowania techniki jako jednego z narzędzi kontrolowania skutków jej upowszechniania. Zmiany te wiązały się z przemianami samej techniki i ze środowiskowymi, społecznymi (kulturowymi) skutkami jakie one wywoływały. Były także związane ze sposobami upowszechniania techniki i w konsekwencji tłem były tu również zmiany w sposobie pojmowania techniki w relacji do człowieka, społeczeństwa, kultury i natury. Najnowszym wyzwaniem jest perspektywa przemysłu 4.0 i związane z nim kształtowanie się społeczeństwa cyfrowego.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Znaczenie zdefiniowanego procesu zarządzania strategicznego w kształtowaniu polityki jakości – na przykładzie przedsiębiorstwa branży tytoniowej

Współczesne przedsiębiorstwa szukają sposobów obniżania kosztów działalności, likwidacji przyczyn marnotrawstwa oraz zwiększania rentowności. Stałe doskonalenie systemu zarządzania jakością jest rozwiązaniem ale oznacza to wyzwanie dla całej organizacji i integracji z innymi systemami zarządzania. Kluczem dla sprawnie zaplanowanego procesu doskonalenia jakości jest uwzględnienie działań z tym związanych już w planach strategicznych. Dlatego kształtowanie polityki jakości w przedsiębiorstwach powinno współgrać z systemem zarządzania strategicznego. System jakości wypracowujemy przez lata.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Specyfika zarządzania miastem - kilka uwag

Celem artykułu jest zaproszenie do dyskusji nad zagadnieniami dotyczącymi natury miasta, których zarządzający nim powinni być świadomi. W mieście, które jest siecią sieci, osadzoną w rozleglejszych sieciach, następują przepływy wartości między uczestnikami sieci. Na rozwój miasta powinni mieć realny wpływ aktorzy lokalni z czterech sektorów. Jednak skutki ich działań nie zawsze są przewidywalne. Miasto jako sieć jest systemem współzależności, rozwija się „trwając w chaosie”, budując tożsamość w zmiennym, nieuporządkowanym otoczeniu, rozwija swoją narrację.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Sprawność obsługi internetowej polskich przedsiębiorstw uzdrowiskowych

Celem artykułu jest zbadanie przydatności stron internetowych wybranych Zakładów Lecznictwa Uzdrowiskowego ze wszystkich uzdrowisk w Polsce. Analizie poddano 37 stron internetowych polskich przedsiębiorstw uzdrowiskowych. Sprawność obsługi internetowej zbadano metodą zamaskowanej ankiety (Mystery Shopping) oraz wykorzystując kodeks postępowania etycznego w zakresie funkcjonowania medycznych stron internetowych HONcode.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Samorząd terytorialny jako czynnik rozwoju lokalnego i regionalnego

Aktywizacja obywatelska, integracja społeczna i wyzwalanie przedsiębiorczości prowadzone z udziałem samorządu stanowiły ważny element w budowie społeczeństwa obywatelskiego. Niekwestionowanym wkładem samorządu w rozwój gospodarczy okazało się także pozyskiwanie funduszy unijnych i wykonywanie działań inwestycyjnych przy wykorzystaniu środków zewnętrznych wspartym świadomą oraz długookresową polityką inwestycyjną z zaangażowaniem budżetów poszczególnych gmin. Dlatego realizacja ustawowych kompetencji przyznanych samorządom wraz z rozpoczęciem okresu transformacji ustrojowej przyczyniła się do rozwoju lokalnego oraz regionalnego w całym kraju.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Funkcje Information Technology Infrastructure Library w zarządzaniu usługami IT

W artykule przedstawiono filozofię ITIL (ang. Information Technology Infrastructure Library) jako praktykę zarządzania usługami IT, pozwalającą optymalizować proces obsługi klienta. Zawarto również opis niektórych funkcji, jakie wprowadza ITIL wraz z korzyściami i ewentualnym ryzykiem, jakie może przynieść nieumiejętne wdrożenie. Skoncentrowano się głównie na funkcjach i zasadach ich działania w procesie obsługi klienta.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Dominacja rynkowej koordynacji działań wielopodmiotowych na przykładzie łańcucha dostaw firmy Honda

Współczesne przedsiębiorstwa, funkcjonując w pojedynkę, mają znikome szanse na zdobycie i utrzymanie pozycji istotnego gracza. W związku z tym, decydują się na przystąpienie do rozbudowanej struktury łańcucha dostaw, której podłożem jest większa liczba, zróżnicowanych ogniw. Osiągnięcie określonego stopnia współdziałania przedsiębiorstw wymaga koordynacji. W teorii wyróżnia się na ogół trzy formy koordynacji - rynkową, hierarchiczną i społeczną. Celem artykułu jest identyfikacja rynkowej formy koordynacji działań wielopodmiotowych, która dominuje w spektrum działań koordynacyjnych podejmowanych w łańcuchu dostaw firmy Honda. Identyfikacja form koordynacji pomogła autorom w potwierdzeniu dominacji rynkowej formy koordynacji.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Kokpit menedżerski na urządzenia mobilne do monitorowania wydajności serwera bazodanowego – przykład empiryczny

Autorzy niniejszego artykułu wyodrębnili i scharakteryzowali kluczowe wskaźniki wydajności serwerów bazodanowych. Wymiar praktyczny niniejszego artykułu dotyczy budowy kokpitu menedżerskiego na urządzenia mobilne do monitorowania wydajności serwera bazodanowego Microsoft SQL Server opracowanego z wykorzystaniem Microsoft Mobile Report Publisher. Opisano metodologię budowy kokpitu i poddano ją ocenie.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Zawodność komercyjnych implementacji informatyki kwantowej

W artykule został przedstawiony sposób przechwycenia transmisji danych poprzez kanał kwantowy. Najpierw omówiona została ogólna budowa sieci kwantowej oraz protokół komunikacyjny. Następnie przedstawiony został sposób obejścia zabezpieczeń sieci kwantowej na przykładzie jednego z komercyjnych systemów kwantowych.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Badania satysfakcji studentów z organizacji roku akademickiego

Zarządzanie jakością usług jest obecnie ważnym aspektem funkcjonowania każdej organizacji. Sytuacja ta występuje również w związku z działalnością uczelni wyższych, gdzie na satysfakcję i lojalność studentów mają wpływ nie tylko zajęcia dydaktyczne, lecz także inne elementy, jak np. organizacje studenckie, pomoc materialna czy organizacja studiów. Organizacja procesu kształcenia, w tym również weryfikacja pozyskanej wiedzy, ma niebagatelny wpływ na samą jakość kształcenia. W związku z powyższym głównym celem artykułu jest określenie stopnia satysfakcji studentów z organizacji roku akademickiego. Badanie przeprowadzono w 2016 r. na grupie 1166 studentów Politechniki Rzeszowskiej im. I. Łukasiewicza.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Między Tomaszem z Akwinu a E. Durkheimem. Metoda etyki Tadeusza Ślipki

Autor przedstawia jedną z prób wypracowania metody badawczej we współczesnej etyce. Jest to podjęta przez T. Ślipkę próba połączenia osiągnięć socjologii empirycznej z jedną z dyscyplin filozoficznych, która co prawda nosi często miano praktyczności, jednak w swej argumentacji opiera się na analizie intelektualnej. Metoda ta wymaga jeszcze dopracowania, niemniej jest interesującą ofertą dla czytelników i pasjonatów etyki.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Obszary dysfunkcji organizacyjnych

Dysfunkcją organizacyjną jest długotrwała, istotna niesprawność powodująca marnotrawstwo w organizacji. Źródeł dysfunkcji należy poszukiwać zarówno w samej organizacji, jak i w jej otoczeniu. Badanie tych zjawisk jest jednak trudne z powodu różnie motywowanej niechęci respondentów do ujawniania problemów organizacji. Łatwiejsze jest badanie dysfunkcji administracji i ten obszar jest lepiej poznany. Niezależnie od indywidualnej specyfiki większość dysfunkcji może być interpretowana jako niepożądane przesunięcie celów. W artykule opisywane są różne obszary i źródła dysfunkcji.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Projekt badawczy, uczenie zespołowe, teoria ugruntowana

W artykule podjęto tematykę uczenia się w zespole. Omówiono zagadnienia teoretyczne, propozycję budowy narzędzia badawczego oraz wyniki badania wstępnego. Usiłowano uzyskać odpowiedź na pytanie badawcze dotyczące sposobów i środków wykorzystywanych przez członków zespołu badawczego dążących do uzyskania namacalnych wyników pracy w warunkach intensywnych i wielokierunkowych przepływów wiedzy. Uwaga została skoncentrowana na specyfice pracy zespołów realizujących projekt badawczy dofinansowywany przez Narodowe Centrum Nauki. Uzyskane wyniki mogą posłużyć w przyszłości jako podstawa do przeprowadzenia badań związanych z funkcjonowaniem zespołów badawczych NCN w całym kraju, co z uwagi na obecne trendy w zakresie realizacji badań można ocenić jako przedsięwzięcie warte podjęcia.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości
Zadowolenie klienta niepełnosprawnego ze świadczonych usług na przykładzie Urzędu Miejskiego w Rybniku

Niniejszy artykuł przedstawia wyniki badań w zakresie określenia poziomu zadowolenia klienta niepełnosprawnego ze świadczonych usług przez urząd miasta. Jako przykład wybrano Urząd Miejski w Rybniku. W artykule przedstawiono wyniki badan dotyczące zadowolenia klienta niepełnosprawnego oraz analizy wpływu poziomu niepełnosprawności na to zadowolenie.

Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dziedziny: nauki społeczne
Dyscypliny: nauki o zarządzaniu i jakości