Světová zdravotnická organizace uznala, že „ komunikační dovednosti hrají při zvládání situace, kdy propukne určitá nemoc, stejně důležitou úlohu jako epidemiologická školení a laboratorní analýzy “, a v roce 2005 vypracovala komunikační pokyny , jejichž záměrem je popsat specifické komunikační problémy, s nimiž se zástupci příslušných orgánů setkávají, a osvědčené postupy pro komunikaci s veřejností při propuknutí epidemie přenosného onemocnění.
Acknowledging that “communication expertise has become as essential to outbreak control as epidemiological training and laboratory analysis”, in 2005 the World Health Organization created Communication Guidelines aiming at clarifying the specific communication challenges faced by public health officials as well as the best practices for communicating with the public during an outbreak of a communicable disease.