ผู้สื่อข่าวรายงานว่าเมื่อผู้โดยสารขึ้นนั่งบนเครื่องเรียบร้อยแล้วและเครื่องบินเตรียมออกเดินทางแต่สักพักเครื่องก็หยุดโดยมีผู้โดยสารที่นั่งอยู่ฝั่งซ้ายพูดว่าเครื่องบินด้านซ้ายมีการเฉี่ยวชนจึงสอบถามกับเจ้าหน้าที่ก็มีการรายงานว่าปีกเครื่องบินด้านซ้ายเฉี่ยวชนกับผนังของอาคารซ่อมเครื่องบินของการบินไทยต่อมานายเทอร์รี ลุทซ์ กัปตันแจ้งให้ผู้โดยสารทราบว่ามีปัญหา